Maxim Batyrev เขาคือใคร? เคล็ดลับความสำเร็จของเราคืออะไร? – ซึ่งหมายความว่าแนวทางการจัดการควรแตกต่างกัน

ดาวน์โหลดรูปภาพมีคุณภาพดี

Maxim Batyrev (การต่อสู้)- ผู้จัดการทีมชื่อดังชาวรัสเซีย ผู้ชนะ " ผู้อำนวยการฝ่ายการพาณิชย์แห่งปี”, “ผู้จัดการแห่งปี”, “ผู้เขียนธุรกิจแห่งปี” และ “วิทยากรธุรกิจแห่งปี” ผู้เขียนหนังสือขายดีติดอันดับ “45 Manager Tattoos”, “45 Sold Tattoos” และ “45 Personality Tattoos” ". หนังสือดังกล่าวกำหนดบันทึกการขายที่แน่นอนในหมวดหมู่ของตน (การจัดการ การขาย ประสิทธิภาพส่วนบุคคล) ตามลิตร, OZON.RU และ Mann, Ivanov และ Ferber Publishing House ผู้ชนะรางวัลระดับประเทศ "จดหมายอิเล็กทรอนิกส์" และ "รางวัลหนังสือ Runet"

​

ไต่เต้าจากผู้เชี่ยวชาญธรรมดาๆ ไปสู่ผู้จัดการระดับสูงในวงกว้าง บริษัท รัสเซีย. จากข้อมูลของสำนักพิมพ์ Kommersant เขาเป็นหนึ่งในผู้จัดการ 1,000 อันดับแรกของประเทศ สำเร็จการศึกษาระดับ Executive MBA จากสถาบันธุรกิจและ บริหารธุรกิจราเนปา.

​

ผู้ประกอบการ. ผู้ก่อตั้งกลุ่มที่ปรึกษา Batyrev

​

เกิดเมื่อวันที่ 25 ธันวาคม พ.ศ. 2522 ในเมืองบาลาบาโนโว เขตคาลูกา ในครอบครัวของทหารและครูในโรงเรียน แต่งงานแล้วมีลูกสองคน

ลัทธิความเชื่อในชีวิต: “ความตั้งใจลบการกระทำเท่ากับไม่มีอะไร”

ความสำเร็จในระดับสหพันธรัฐ:

​

ผู้อำนวยการฝ่ายการพาณิชย์แห่งปี 2555

วิทยากรธุรกิจแห่งปี 2560-2561

​

​

อาชีพนักพูดทางธุรกิจ

ตั้งแต่ปี 2015 Maxim Batyrev ได้จัดชั้นเรียนปริญญาโทแบบเปิดและระดับองค์กร โดยเขาได้แบ่งปันประสบการณ์เชิงปฏิบัติกับผู้นำของรัสเซียและประเทศเพื่อนบ้าน

กลุ่มเป้าหมายของชั้นเรียนปริญญาโท:

เจ้าของและผู้ประกอบการ

ผู้จัดการทุกระดับ (ตั้งแต่สายงานไปจนถึงผู้จัดการระดับสูง)

ผู้อำนวยการฝ่ายทรัพยากรบุคคล

ผู้สมัครชิงตำแหน่งผู้นำ

พื้นที่ผู้เชี่ยวชาญ:

การจัดการ.

การจัดการการขาย

บรรลุผลอันสุดยอด

หลักสูตรปริญญาโท:

​

วันนี้ Maxim Batyrev เป็นวิทยากรด้านการจัดการที่เป็นที่ต้องการมากที่สุด มีผู้เข้าร่วมจำนวนมากเป็นประวัติการณ์ (ผู้จัดการระดับสูง เจ้าของ ผู้จัดการทุกระดับ) มาที่ชั้นเรียนปริญญาโทของเขา และกำหนดการกล่าวสุนทรพจน์ล่วงหน้า 2 ปี

​

​

ชีวประวัติมืออาชีพ:

​

2003

ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายที่ดีที่สุดของบริษัท “What to do Consult” จากผลการดำเนินงานปี 2546 (จากผู้สมัคร 70 คน)

​

2006

แผนกขายที่ดีที่สุดของบริษัท “What to do Consult” จากผลการดำเนินงานปี 2549

​

2009

บันทึกที่แน่นอนสำหรับ Sales Block ประกอบด้วย 6 แผนกขาย) ในหนึ่งเดือนพวกเขาขายได้มากเท่ากับคู่แข่งบางรายที่ไม่ได้ขายในหนึ่งปี

​

2010

บล็อกบน LJ (Livejournal) เป็นหนึ่งใน "บล็อกการเงิน" ที่ดีที่สุด 30 อันดับแรกในประเทศ

​

2011

ได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่ายขายที่ “What to do Consult” (ผู้ใต้บังคับบัญชามากกว่า 200 คน) บริษัทมียอดขายมากที่สุดในรัสเซีย บันทึกยังคงอยู่

​

2011

สมาชิกของคณะกรรมการ “ต้องปรึกษาอะไร”

​

2012

ผู้ชนะ การแข่งขันแบบรัสเซียทั้งหมด“ผู้อำนวยการฝ่ายการพาณิชย์แห่งปี” ซึ่งจัดโดยบริษัท Salecraft ภายใต้การนำของ Radmilo M. Lukić

​

2012

​

2013

ผู้ชนะการแข่งขัน "ผู้จัดการแห่งปี" ซึ่งจัดขึ้นเป็นประจำทุกปีโดยได้รับการสนับสนุนจากรัฐบาลมอสโก ประกาศนียบัตรนี้นำเสนอเป็นการส่วนตัวโดย V.I. Resin

​

2013

หนังสือ “45 Manager Tattoos” กำลังได้รับการตีพิมพ์

​

2014

หนังสือ “45 Tattoos of a Manager” ได้รับรางวัลประเภท “หนังสือธุรกิจที่ดีที่สุดแห่งปี” ในรางวัล “จดหมายอิเล็กทรอนิกส์” ระดับชาติ หนังสือขายดีในกลุ่มหนังสือธุรกิจตาม OZON.RU ผู้ชนะรางวัล Runet Book Award นี่คือหนังสือธุรกิจที่ขายดีที่สุดในรัสเซีย

​

2015

การเริ่มต้นอาชีพการเป็นวิทยากรทางธุรกิจ

​

2015-2018

วิทยากรชั้นนำด้านการจัดการในรัสเซียและ CIS ในช่วง 3 ปีแรก มีการจัดมาสเตอร์คลาส 400 ครั้งใน 83 เมืองใน 12 ประเทศ โดยมีผู้เข้าร่วม 75,000 คน ได้แก่ ผู้จัดการระดับสูง เจ้าของ ผู้จัดการทุกระดับ นี่เป็นสถิติที่แน่นอนในตลาดการศึกษาด้านธุรกิจ

​

2016

หนังสือ "45 Tattoos Sold" กำลังได้รับการตีพิมพ์ ในปีแรกหนังสือเล่มนี้กลายเป็นหนังสือขายดีตาม OZON.RU ลิตรและ Mann, Ivanov และ Ferber

​

2016

ก่อตั้งกลุ่มที่ปรึกษา Batyrev ปรัชญาของบริษัทคือการนำบุคลากรไปสู่ระดับคุณภาพใหม่

​

2018

หนังสือ “45 บุคลิกภาพรอยสัก” กำลังได้รับการตีพิมพ์ ในเดือนแรก หนังสือเล่มนี้ทำลายสถิติยอดขาย ปรากฏบนโทรทัศน์ของรัฐบาลกลางซ้ำแล้วซ้ำอีก และขึ้นอันดับที่ 1 ในการจัดอันดับหนังสือด้านประสิทธิผลส่วนบุคคล

​

2018

ไตรภาค "45 รอยสัก" ครอบคลุมทั้งแท่น: 3 อันดับแรกในการจัดอันดับสูงสุดของหนังสือเกี่ยวกับการจัดการการขายและประสิทธิผลส่วนบุคคล (ตามลิตร)

​

พวกเขาเรียกเขาว่าการต่อสู้ แน่นอนคุณเคยได้ยินเกี่ยวกับเขา ถ้าไม่เช่นนั้นก็ถึงเวลาทำความรู้จักกันมากขึ้น Maxim Batyrev เป็นหนึ่งในผู้จัดการชาวรัสเซียที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดและเป็นผู้เขียนหนังสือขายดีสำหรับผู้จัดการ "45 Manager Tattoos" Maxim เริ่มต้นอาชีพของเขาในฐานะวิทยากรด้านธุรกิจเมื่อสองปีที่แล้ว และยังได้รับผลลัพธ์ที่น่าประทับใจที่นี่ ผู้คนมากกว่า 30,000 คนในเกือบ 70 เมืองของรัสเซียกลายเป็นนักเรียนของกองพันรบ ในหลักสูตรเร่งรัดหลักสูตรหนึ่ง - "วิธีสร้างทีมในฝัน" - "Zhazhda" สามารถถามคำถาม Maxim ได้หลายข้อ

– Maxim ผู้เข้าร่วมหลักในชั้นเรียนปริญญาโทของคุณคือผู้บริหารของบริษัท แนวทางของเจ้าของธุรกิจแตกต่างจากผู้จัดการที่ได้รับการว่าจ้างอย่างไร?

– ประการแรก เจ้าของ-ผู้ประกอบการนำเงินของตน – กองทุนส่วนบุคคล – เข้าสู่ธุรกิจ ในทางกลับกัน พวกเขาเองก็สามารถนั่งหิวได้ แต่พวกเขาจำเป็นต้องให้เงินเดือนพนักงานเพราะพวกเขาต้องรับผิดชอบต่อพวกเขา และพวกเขาจำเป็นต้องปฏิบัติตามข้อตกลงกับผู้คนโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใด ๆ มิฉะนั้นพวกเขาจะสูญเสียทีม แม้ว่าฉันแน่ใจว่าผู้จัดการที่ได้รับการว่าจ้างก็ต้องรับผิดชอบต่อสิ่งที่ลูกน้องของพวกเขากินและบ่อยแค่ไหน แต่โดยพื้นฐานแล้ว พวกเขาไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อเรื่องนี้

ผู้จัดการที่ได้รับการว่าจ้างจะตอบสนองได้อย่างไร? เท่านั้น หนังสืองาน. และเจ้าของรู้สึกมีส่วนร่วมอย่างเต็มที่และทำงานอยู่เสมอ เขาไม่มีสิทธิ์ที่จะขี้เกียจและรู้สึกเสียใจกับตัวเอง บ่อยครั้งเขาไม่มีเวลาพักผ่อน หลายคนแม้กระทั่งในช่วงวันหยุดก็ตื่นนอนตอน 6 โมงเช้าและไปทำงาน เพราะถ้าเขาไม่มีรายได้ เขาและครอบครัวก็จะไม่มีอะไรกิน และจะไม่มีเงินมาเติมพลังให้กับบริษัทของคุณด้วยการลงทุน ผู้จัดการที่ได้รับการว่าจ้างอาจรู้สึกเสียใจกับตัวเอง: วันนี้ฉันปวดหัวฉัน "ไร้รูปร่าง" และเจ้าของไปฝึกอบรมที่มอสโกว - ฉันจะออกจากงานเร็ว และตำแหน่งนี้โดยพื้นฐานแล้วเป็นเช่นนี้ – มันยากที่จะทำอะไรกับมัน เจ้าของไม่มีโอกาสรู้สึกเสียใจกับตัวเอง ให้อภัยตัวเองในบางสิ่งบางอย่าง และอื่นๆ

– แล้วแนวทางการบริหารจัดการควรจะแตกต่างออกไปไหม?

– สำหรับแนวทางการบริหารจัดการ ผมไม่เห็นความแตกต่างเลยจริงๆ รูปแบบการจัดการ ผู้ประกอบการรายบุคคล, เจ้าของ บริษัทขนาดใหญ่และบุคคลแรกของรัฐมีความคล้ายคลึงกันในอุดมคติ โดยแลกเปลี่ยนส่วนของตนเองและพลังในการบริหารจัดการเพื่อผลลัพธ์ เพราะถ้าไม่ลงทุนในประเทศของเรา คุณจะไม่ได้ผลลัพธ์ หากผู้จัดการไม่ว่าเขาจะจ้างหรือเป็นหัวหน้า บริษัท ไม่ยอมใช้จ่ายตัวเองก็จะไม่มีอะไรเกิดขึ้น หลักการจัดการทั้งนี้และหลักการจัดการอื่น ๆ มีการอธิบายไว้โดยละเอียดในหนังสือของฉัน

– คุณเองเมื่อปีที่แล้วได้ตัดสินใจที่จะเป็นผู้ประกอบการ โดยได้รับผลลัพธ์ที่น่าประทับใจในฐานะผู้จัดการระดับสูงที่ได้รับการว่าจ้าง การตัดสินใจครั้งนี้เป็นอย่างไร?

– สิ่งนี้เกิดขึ้นผ่านวิวัฒนาการ ตอนที่ฉันอยู่ในตำแหน่งผู้บริหารที่ดีที่สุด ฉันรู้สึกเหมือนต้องการก้าวไปอีกขั้น เขาคือใครรายต่อไป? อยู่เหนือธุรกิจของคุณ

แม้ว่าฉันจะเป็นวิทยากรด้านธุรกิจ แต่ตลอดทางที่ บริษัท Batyrev Consulting Group ถือกำเนิดขึ้นเพื่อตอบสนองต่อคำร้องขอจากผู้ที่ขอให้ฟื้นฟูหรือจัดตั้งแผนกขายของพวกเขา

– คุณเสียใจที่เลือกเป็นผู้ประกอบการหรือไม่?

- ไม่แน่นอน ฉันเชื่อว่าฉันปรับปรุงโลกและผู้คนรอบตัวฉัน รวมถึงผู้ประกอบการที่ฉันแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกและประสบการณ์ด้วย เมื่อพิจารณาจากคำตอบ จำนวนคนที่มารวมตัวกันในการฝึกอบรมและมาสเตอร์คลาส และเหตุการณ์นี้เกิดขึ้นบ่อยแค่ไหน ฉันคิดแบบนั้นจริงๆ เรื่องสำคัญ. เมื่อพิจารณาจากผลงานของลูกค้าของฉัน ความสำเร็จในด้านนี้ก็น่าทึ่งเช่นกัน

ผลตอบรับคือสิ่งที่เติมพลังให้คนอย่างฉัน และเธอก็ช่างเหลือเชื่อจริงๆ ข้อเสนอแนะ. ฉันได้รับจดหมายขอบคุณหลายร้อยฉบับสำหรับคำแนะนำและคำแนะนำเฉพาะบางประการ ฉันเข้าใจว่าฉันกำลังไปและฉันไม่อยากคิดอย่างอื่นด้วยซ้ำ ไม่เช่นนั้นความขัดแย้งทางร่างกายภายในก็จะเริ่มต้นขึ้น คนขอบคุณ เขียนจดหมาย มีความสุข ตั๋วขายหมด ลูกค้าต่อสัญญา 100% ของกรณี ปีหน้าและผู้จัดงานระดับปรมาจารย์ของฉันวางแผนกิจกรรมของเราล่วงหน้าหนึ่งปี ทำไมฉันต้องคิดถึงสิ่งที่ไม่ใช่ของฉัน? ฉันมีความสุข

– คุณกำลังฝึกอบรมผู้อื่น คุณเรียนไปพร้อมๆ กันหรือเปล่า?

- แน่นอน. สมมติว่าเนื่องจากคำถามที่ถามฉัน บางครั้งฉันโดนถามคำถามที่ทำให้ฉันคิดว่า ฉันมีคำตอบสำหรับคำถามส่วนใหญ่แล้ว - มีคำถามซ้ำแล้วซ้ำเล่า และบางครั้งคุณจะพบกับสิ่งที่กระตุ้นให้คุณค้นหาคำตอบใหม่ๆ และคุณสั่งสมประสบการณ์การบริหารจัดการและถ่ายทอดออกมาเป็นคำพูด นี่คือหนึ่งในเหตุผลที่ฉันชอบคำถามจากผู้ฟัง ต้องขอบคุณบางคนที่ทำให้ฉันมีความเข้าใจบางอย่างเกิดขึ้น

นอกจากนี้แน่นอนว่าฉันเรียนอย่างต่อเนื่อง ฉันจะจัดสรรเวลาให้กับมันอย่างแน่นอน ทุกปีฉันจะไปที่ Nordic Business Forum ในฟินแลนด์ นี่เป็นประเพณีอยู่แล้ว ฟอรัมระยะเวลา 2 วันนี้มีวิทยากรชั้นนำจากทั่วทุกมุมโลก ฉันยังเข้าร่วมฟอรั่มรัสเซียที่สำคัญ ๆ ทุกครั้งที่เป็นไปได้

ฉันยังพยายามมองหาครู ปีนี้ฉันวางแผนการฝึกอบรมรายบุคคลกับบุคคลใดบุคคลหนึ่งโดยเฉพาะ แต่ฉันมีตารางงานที่ยุ่งมาก - บางทีมันอาจจะไม่ได้ผล ฉันล้อมรอบตัวเองด้วยคนเข้มแข็งและถ้าฉันไม่สามารถเข้าถึงใครคนหนึ่งได้ก็ให้ใช้หนังสือของเขา เมื่อคุณมีหนังสือคุณสามารถเรียนรู้ได้มากมาย

– หวนคืนสู่การเป็นผู้ประกอบการ: นิตยสารของเราชื่อ “Thirst” คุณจะถอดรหัสแนวคิดเรื่อง "ความกระหายในธุรกิจ" ได้อย่างไร หรืออาจมีบางสิ่งที่คล้ายกันในคำศัพท์ของคุณ?

– มีแนวคิดที่ฉันใช้ – “ความหลงใหลในสุขภาพ” เมื่อบุคคลไม่ลังเลที่จะแสดงความกังวลต่อเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของบริษัท ถ้าฉันทุ่มเทให้กับงานของฉันอย่างคลั่งไคล้ แสดงมันออกมาโดยไม่ปิดบัง และทำงานหนักในที่ทำงาน ฉันก็จะสามารถทำให้งานของฉันแพร่เชื้อไปสู่ผู้คนในทางที่ดีได้หรือไม่ ผู้คนชอบทำงานกับผู้นำที่เอาแต่ใจ เพราะพวกเขาต้องการผู้นำที่เข้มแข็งและต้องการทำตามผู้นำ

ส่วนความกระหาย...ผมขอเรียกมันว่า "ความกระหายเรื่องธุรกิจ" ดีกว่า เพราะปรากฏการณ์นี้เกิดขึ้นในหมู่ผู้จัดการที่ได้รับการว่าจ้างด้วย: บุคคลพร้อมที่จะให้ตัวเองมากกว่าที่จำเป็นมากกว่าเงินเดือนของเขา ให้เพื่อเป้าหมายที่อยู่ตรงหน้าเขาและทีมของเขา และในขณะเดียวกันก็ไม่ขัดแย้งกับเป้าหมายของบริษัท อย่ากัดส่วนของ บริษัท ด้วยตัวคุณเองโดยได้รับคำแนะนำจากแรงจูงใจที่เห็นแก่ตัว แต่แบ่งปันคุณค่าและเส้นทางทั้งหมดขององค์กรอย่างสมบูรณ์ ปฏิบัติตามภารกิจของ บริษัท และลากคนของคุณไปกับคุณอย่างคลั่งไคล้ ผู้นำเช่นนี้เป็นบุคคลที่มีใจเดียวกันของเจ้าของ ไม่สามารถพูดได้ว่าเขามีความกระหายในการทำธุรกิจ - เขามีความกระหายในผลลัพธ์ กระหายในการกระทำ

– เราสามารถพูดได้ว่าความหลงใหลนี้เป็นลักษณะทั่วไปของผู้ประกอบการหรือไม่?

- สำหรับคนดี - ใช่ สำหรับผู้ที่ประสบความสำเร็จอย่างแน่นอน ความหลงใหลในธุรกิจนี้เป็นหนึ่งในองค์ประกอบห้าประการของการเป็นผู้นำของฉัน

มีผู้ประกอบการที่เปลี่ยนจากเงินเดือน 30,000 เป็นรายได้ 150,000 รูเบิล และใครๆ ก็หยุดเพราะไม่อยากใช้จ่ายเพิ่ม มีเพียงพอสำหรับตนเองและครอบครัว สามารถอยู่ในระดับนี้ได้ประมาณ 10-20 ปี โดยหลักการแล้วไม่ต้องกังวลมากนัก

แน่นอนว่าคนเหล่านี้ไม่ได้หมกมุ่นอยู่กับพวกเขา - พวกเขาไม่ต้องการปรับปรุงโลก พวกเขาแค่หาเงินเพื่อพัฒนาตนเอง สถานะทางสังคมและสูงกว่ามวลรวมเล็กน้อย และมีคนที่รู้ว่าด้วยความหมกมุ่นและกิจกรรมของพวกเขา พวกเขาพัฒนาโลกได้อย่างแท้จริง นี่อาจเป็นโลกใบเล็ก: ในระดับเมืองหรือแม้แต่ถนนของคุณเอง แต่พวกเขาร่วมกับทีมกำลังทำให้โลกนี้น่าอยู่ขึ้น และสมาชิกในทีมแต่ละคนก็มีส่วนร่วมในการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ ธุรกิจขนาดเล็กต้องพัฒนา ค่อยๆ กลายเป็นธุรกิจขนาดกลางและขนาดใหญ่

- คุณจะต้อง?

– ฉันเชื่อว่าแก่นแท้ของระบบสิ่งมีชีวิตคือการพัฒนา แต่มีจุดยืนที่มีสติของผู้ประกอบการรุ่นใหม่บางคนที่เชื่อว่าพวกเขาจำเป็นต้องไปถึงบาร์และสงบสติอารมณ์ อุทิศเวลาให้กับครอบครัวมากขึ้น เล่นสกี ตกปลา และสร้างรายได้ 150,000 ในเวลาเดียวกัน นั่นไม่ปกติเหรอ? แต่ตำแหน่งนี้ไม่เหมาะกับฉัน

เช่น กิจกรรมผู้ประกอบการไม่ย้ายประเทศ คนที่เคลื่อนไหวคือคนที่สร้างงาน ลากคนอื่นไปด้วย และก้าวไปสู่ระดับต่อไป และพวกเขาเปลี่ยนแปลงบางสิ่งบางอย่างในธุรกิจ ในสภาพแวดล้อมในเมือง พวกเขาสร้างบริการหรือผลิตภัณฑ์ใหม่และนำโลกทั้งใบไปสู่ระดับคุณภาพใหม่ โลกอาจมีขนาดเล็ก: แม้แต่ในหมู่บ้านก็ยังมีโลกของตัวเอง แต่ถ้าคุณมีแรงจูงใจที่จะยกระดับสภาพแวดล้อมของคุณไปสู่ระดับคุณภาพใหม่ คุณก็คือพลังขับเคลื่อนของคนทั้งประเทศ

- และถ้า แรงจูงใจหลัก– จะทำให้โลกน่าอยู่ขึ้น เงินจะยังมาไหม?

– ในการเป็นผู้ประกอบการ – พวกเขาต้องทำอย่างแน่นอน แม้ว่าตอนนี้จะเป็นกระแสนิยมที่จะพูดคุยเกี่ยวกับการจัดการแบบเรียบ แต่เกี่ยวกับระดับการพัฒนาที่ "สูงสุด" ขององค์กร ฉันไม่เห็นด้วยอย่างยิ่งกับแนวคิดที่ว่าเราควรมุ่งมั่นมอบหมายการตัดสินใจของฝ่ายบริหารลงไป มอบหมายงานให้ทำงานและกลุ่มโครงการ ฯลฯ ฉันคิดว่านี่เป็นการต่อต้านการเป็นผู้ประกอบการ Holacracy (ระบบการจัดการองค์กรซึ่งมีการกระจายอำนาจและความรับผิดชอบในการตัดสินใจไปยังทีมที่จัดระเบียบตนเอง แทนที่จะเป็นลำดับชั้นการจัดการ - เอ็ด) ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าไม่ได้ผลในอดีต ฉันไม่เชื่อในระบบการออกแบบเรียบๆ และเชื่อว่าบริษัทควรมีแกนหลักในการบริหารจัดการที่สร้างการเปลี่ยนแปลง เป้าหมายใหม่ๆ และดึงผู้คนไปที่นั่นอย่างต่อเนื่อง

ดังนั้น หากเรากำลังพูดถึงองค์กรคลาสสิกที่มีผู้จัดการที่กำลังทำอะไรอยู่ แน่นอนว่าเงินจะต้องมา เงินเป็นผลจากการกระทำที่คุณทำเสมอ และไม่เพียงแต่ผลที่ตามมาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการประเมินกิจกรรมการบริหารจัดการของคุณด้วย ถ้าคุณเอาสิ่งที่ถูกต้อง การตัดสินใจของฝ่ายบริหาร- จะมีเงิน ถ้าคนในบริษัทเริ่มรู้สึกดีขึ้นก็จะมีเงิน หากคุณทำให้แน่ใจว่าพนักงานของคุณเติบโต คุณก็จะมีเงิน หากสินค้าและบริการทำให้โลกดีขึ้น เงินก็จะปรากฏอย่างแน่นอน

และถ้าพวกเขาไม่อยู่ที่นั่น แสดงว่ามีบางอย่างผิดปกติ ซึ่งหมายความว่าเราต้องพิจารณาผลิตภัณฑ์ บริการ ทีมงาน และของเราให้แตกต่างออกไป แรงจูงใจภายใน– คุณต้องการทำอะไรต่อไป? แต่ฉันเชื่อว่าเงินเป็นเรื่องรอง

– คุณคิดว่าตัวเองเป็นผู้นำที่แข็งแกร่งหรือไม่?

– ฉันอาจต้องชี้แจงที่นี่ การจัดการโดยพื้นฐานแล้วคืออะไร? นี่คือการตอบสนองของระบบควบคุมต่อการเบี่ยงเบนไปจากมาตรฐาน มีคนไปทำงานสาย ซึ่งหมายความว่าผู้จัดการควรตอบสนองต่อสิ่งนี้ เพื่อที่คนอื่นๆ จะไม่อยากพูดซ้ำ อย่างน้อยก็ลุกขึ้นมากระดิกนิ้วว่า “เอ้า ไม่ใช่เรื่องปกติที่เราจะมาสาย” ในฐานะผู้จัดการ ฉันทำงานและโต้ตอบ

มีคนไม่ปฏิบัติตามแผน - ฉันต้องทำอะไรบางอย่างกับมัน ไม่ว่าจะลงโทษ ดุ หรือไล่ออก ขึ้นอยู่กับกี่ครั้งที่เขาล้มเหลวในการปฏิบัติตามแผนก่อนหน้านี้ ผู้ใต้บังคับบัญชาโจมตีหัวหน้างานทันที เรียก "คุณ" แล้วเรียกเขาว่าแพะ - เขาจำเป็นต้องได้รับการปกป้อง ในฐานะผู้จัดการ ฉันปกป้องมาตรฐาน เทคโนโลยี การตัดสินใจด้านการจัดการที่เราได้ทำขึ้น รวมถึงทุกสิ่งที่ถูกสร้างขึ้นโดยหน่วยงานในองค์กรของเรา ถ้าทุกอย่างดี คนทำงานไม่สาย ทำตามแผน แล้วทำไมต้องลำบากด้วย? ฉันสรรเสริญพวกเขา กอดพวกเขา อุ้มพวกเขาไว้ในอ้อมแขนของฉัน และฉันยังสามารถบินไปรอบๆ สำนักงานได้เหมือนเครื่องบิน และพูดได้ว่าทุกอย่างเจ๋งแค่ไหน นั่นคือในฐานะผู้จัดการ ฉันไม่ได้ทำงาน แต่ฉันดีใจที่ประสบความสำเร็จและรักคนของฉัน แต่เมื่อมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น ฉันถูกบังคับให้เป็นผู้นำในการตอบสนองต่อการเบี่ยงเบน และแน่นอนว่าฉันเป็นคนเข้มแข็งที่นี่

จนกว่าจะมีการตัดสินใจ: เราพูดคุย สร้างสรรค์แนวคิด จัดเตรียม ระดมความคิดเราจัดคณะทำงาน - ที่นี่ฉันเป็นพรรคเดโมแครต ทันทีที่เราตัดสินใจ แค่นั้นฉันก็เป็นเผด็จการแล้ว เพราะเราตกลงตามที่ควรจะเป็นเราจึงจับมือกัน และหากมีอะไรผิดพลาด การตัดสินใจที่เราตกลงกันแบบเห็นหน้ากันจะไม่ถูกนำมาใช้ - ขอโทษด้วย แต่ฉันคงทำได้ยาก โดยทั่วไปแล้วฉันก็มีน้ำใจนะ (หัวเราะ)

– คุณจะให้คำแนะนำสามข้ออะไรบ้างแก่ผู้ประกอบการที่ต้องการเป็นผู้นำที่ดี?

– สิ่งแรกที่ฉันจะบอกเขา: ลืมคำว่า “ผู้ประกอบการที่ต้องการ”, “ผู้นำรุ่นเยาว์” และอื่นๆ ความรับผิดชอบด้านการบริหารจัดการเกิดขึ้นเมื่อคุณรับคนมาอยู่ภายใต้คำสั่งของคุณ ทั้งหมด. และถ้าลูกน้องของคุณไม่มีอะไรกินก็เป็นความผิดของคุณ เด็กๆ ไม่สนใจว่าคุณจะเป็นผู้ประกอบการรุ่นใหม่ เป็นผู้นำที่มีความมุ่งมั่นหรือไม่ ติดตามทุกสิ่งได้ในคราวเดียว

ผลลัพธ์การปฏิบัติงานของผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณคือความสามารถในการบริหารจัดการของคุณ และถ้าคุณไม่สามารถส่งมอบงานได้ พนักงานของคุณและครอบครัวก็จะต้องทนทุกข์ทรมาน และเพื่อที่จะรับมือได้ คุณต้องดึงตัวเองให้มากขึ้น ระดับสูงอ่าน พัฒนา สื่อสารกับผู้จัดการที่มีประสบการณ์

คำแนะนำประการที่สองไม่ควรถูกควบคุมด้วยอำนาจและกำลัง ในการจัดการ ความสามารถในการเจรจาต่อรองกับผู้คนเป็นสิ่งที่มีค่า ไม่ใช่ความสามารถในการผลักดัน สั่ง และกำจัดพวกเขา ส่วนใหญ่แล้วสิ่งนี้ไม่ได้ผล - สำหรับเรา ตลาดเสรีใช้แรงงานและถ้าคุณผลักดันคนของคุณ พวกเขาจะออกไปโดยถูกเจ้าหน้าที่รุกราน เราจำเป็นต้องทำข้อตกลง ประการแรกฝ่ายบริหารคือการสนทนา

ประการที่สาม มองหาคำตอบสำหรับคำถาม: “ฉันและทีมกำลังทำงานเพื่อ...” อะไร เพราะเมื่อคนได้รับคำตอบก็จะเข้าใจถึงวัตถุประสงค์ พันธกิจ กลยุทธ์ วัตถุประสงค์ ในอาณาเขตของพื้นที่หลังโซเวียต "แผนห้าปีใน 3 ปี" อยู่ในสายเลือดในระดับพันธุกรรม และหากผู้คนรู้คำตอบสำหรับคำถาม “ฉันและทีมกำลังทำงานเพื่อ...” พวกเขาก็ยินดีที่จะให้ตัวเองเป็นสองเท่าราวกับว่าพวกเขาไปทำงานเพื่อรับเงินเดือน เมื่อมีเป้าหมายที่ชัดเจนที่จะยกระดับองค์กรและโลกรอบตัวขึ้นไปอีกระดับ ผู้คนก็จะทำงานอย่างแท้จริง

เอกสารของเรา

Maxim Batyrev (Combat) อายุ 37 ปี มอสโก

ผู้จัดการชาวรัสเซีย ผู้ชนะรางวัล "ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าแห่งปี" และ "ผู้จัดการแห่งปี"

จากข้อมูลของสำนักพิมพ์ Kommersant เขาเป็นหนึ่งในผู้จัดการ 1,000 อันดับแรกของประเทศ

บล็อกของ Maxim ใน Livejournal เป็นหนึ่งในบล็อก "เงิน" 30 อันดับแรกในประเทศ

– “45 Tattoos of a Manager” ได้รับการยกย่องให้เป็นหนังสือธุรกิจที่ดีที่สุดแห่งปีในรางวัลระดับชาติ “Electronic Letter - 2014” และยังได้รับรางวัล “Runet Book Award - 2014” เป็นหนังสือธุรกิจที่ขายดีที่สุดในรัสเซีย

- “ขายรอยสักไปแล้ว 45 อัน”

ตั้งแต่ปี 2015 เขาได้จัดชั้นเรียนปริญญาโทแบบเปิดและระดับองค์กร โดยเขาได้แบ่งปันประสบการณ์เชิงปฏิบัติกับผู้นำของรัสเซียและประเทศเพื่อนบ้าน

เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Maxim Batyrev – www.batyrev.com

สั้นๆ

– ลักษณะตัวละครหลัก?

ความดื้อรั้น.

– คุณให้คุณค่าอะไรในตัวผู้คน?

เมื่อผู้คนทำตามเป้าหมายมากกว่าหลอกตัวเอง

– ทริปไหนที่คุณจำได้มากที่สุด?

คัมชัตกา สถานที่ที่น่าทึ่ง

– คุณจะไปเรียนมาสเตอร์คลาสกับใคร?

แผนของ Sergei Makshanov รวมถึง "ปรัชญาแห่งชีวิต"

– ของขวัญที่คุณจำได้?

ฉันชอบของขวัญทุกชนิดที่มีความหมาย ซับเท็กซ์ ความหมายบางอย่างต่อผู้ให้

– ข้อมูลหลักแรงบันดาลใจ?

ภาพแห่งอนาคตที่ฉันจินตนาการไว้กับตัวเอง

– คุณเสียใจอะไร?

ไม่มีอะไร. ฉันสบายดี.

- กฎแห่งชีวิต?

ความตั้งใจลบการกระทำไม่เท่ากับอะไรเลย

- อีก 10 ปี ฉันจะ...

…ช่วยให้ผู้จัดการก้าวไปสู่ระดับใหม่และส่งมอบผลลัพธ์ต่อไป โครงการทั้งหมดของฉันจะเกี่ยวข้องกับการพัฒนาบุคลากรและบริษัท

บางครั้งฉันก็สนใจหนังสือเกี่ยวกับการพัฒนาตนเองแม้ว่าฉันจะอยู่ห่างไกลก็ตาม กลุ่มเป้าหมายประเภทนี้ แต่ฉันอ่านหนังสือเล่มนี้อย่างง่ายดายและรวดเร็วมาก ฉันไม่สามารถรับข้อดีสี่สิบห้าได้ แต่นี่คือสามอันดับแรกของฉัน:

1. ระบุอย่างชัดเจนและไม่สับสน กี่ครั้งแล้วที่ฉันได้เข้าหานักเขียนชาวต่างชาติหลายคนและจมอยู่ใน "ตอนนี้คุณจะได้เรียนรู้วิธีการทำ ... ผู้คนนับล้านไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไรและทนทุกข์ทรมานอย่างมากจนใช้ชีวิตอยู่บนหมิ่น การเลิกจ้างและการหย่าร้างแล้วอ่านในหนังสือของฉันเท่าที่ควรและทุกอย่างก็แตกต่างออกไป.... " - และนี่คือบทสวดอันน่าสมเพชเหล่านี้ความยาวร้อยหน้า ที่นี่ - ช่างเป็นพร - แทบไม่มีคำนำเลยผู้เขียนก็หันไปหาประสบการณ์ของเขาทันที ยิ่งไปกว่านั้น สาระสำคัญของแต่ละบทยังรวมอยู่ในชื่อในรูปแบบของรอยสักอันศักดิ์สิทธิ์นั้นด้วย นั่นคือโดยทั่วไปคุณสามารถอ่านสารบัญได้และพิจารณาว่าคุณได้เรียนรู้สิ่งสำคัญแล้ว นี่เป็นเรื่องสำหรับผู้ที่ใส่ใจเรื่องงบประมาณจริงๆ เพราะโดยส่วนตัวแล้วฉันอ่านหนังสือทั้งเล่มในเวลาประมาณสองชั่วโมงครึ่ง

2. ฉันจะไม่ไปและไม่เคยตั้งใจที่จะเป็นผู้จัดการในแง่ของผู้จัดการ/ผู้อำนวยการ/หัวหน้า/พ่อครัว/ผู้จัดการ แต่หนังสือเล่มนี้ให้สูตรสากลที่จะเป็นประโยชน์ในครอบครัว ในสังคมเพื่อน แฟนสาว และในการเลี้ยงดูลูก

3. ในความคิดของฉัน สาระสำคัญของหนังสือการพัฒนาตนเองทุกเล่มก็ใกล้เคียงกัน - “ลุกขึ้นแล้วไปได้เลย” แต่มีความแตกต่างอย่างมากในการนำเสนอเนื้อหา ในความสามารถพิเศษของผู้เขียน ในแง่ของอารมณ์ขัน สำหรับฉัน หนังสือดีในการพัฒนาตนเองสิ่งที่จะทำให้คุณลุกขึ้นมาทำอะไรสักอย่างจริงๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง "รอยสัก 45" ช่วยให้ฉันหลุดจากการจำศีล มองโลกด้วยสายตาที่แตกต่างออกไปเล็กน้อย - ในความคิดของฉัน นี่เป็นผลกระทบที่ยิ่งใหญ่อยู่แล้ว

ข้อเสียของหนังสือเล่มนี้ (ฉันจะจำกัดตัวเองไว้ที่ 3 ข้อด้วย):

1. จนถึงประมาณ 25-30 “รอยสัก” ทุกอย่างสร้างแรงบันดาลใจมาก แล้วก็มีความรู้สึกว่ายังเป็นโซดาปีใหม่เหมือนเดิมแต่เช้าก็หมดแรงแล้ว หลายครั้งที่ผู้เขียนกล่าวถึงว่าเขาทำอะไรบางอย่างด้วยความกล้า และมีความรู้สึกว่ามี 45 บทที่เขียนขึ้นเพื่อโต้แย้งหรือไม่จำเป็น แต่จริงๆ แล้วมีเพียง 25-30 บทเท่านั้น บางประเด็นก็ล้าสมัยไปบ้างเพราะโลกกำลังพัฒนาและเปลี่ยนแปลงเร็วมาก

2. หนังสือเล่มนี้ให้ความรู้สึกว่าผู้เขียนใช้ชีวิตด้วยการทำงานเช่นคนเพียงคนเดียว เป็นไปได้มากว่าเขาจงใจไม่เปิดเผยชีวิตส่วนตัว งานอดิเรก กีฬา และครอบครัวของเขาให้สาธารณชนได้รับรู้ ปรากฎว่างานอดิเรกของฉันคืออ่านวรรณกรรมทางธุรกิจ ครอบครัว - พนักงาน/เพื่อนร่วมงาน ดูเหมือนจะไม่มีชีวิตส่วนตัวเพราะฉันไปทำงานตอนเจ็ดโมงและจากทำงานตอนเก้าโมงเย็นเล่นกีฬา - litrball กับทีม ในวันศุกร์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ ซึ่งผู้จัดการในฐานะผู้ปกครองที่เอาใจใส่จะคอยดูแลให้ทุกคนกลับบ้าน

3. ในบางช่วงเวลาฉันก็มีผลบังคับ ประสบการณ์ส่วนตัวฉันไม่เห็นด้วยกับผู้เขียน อาจเป็นเพราะฉันไม่เคยทำงานขายมาก่อนและมีข้อมูลเฉพาะของตัวเอง (คำที่ Maxim Batyrev เผาด้วยเหล็กร้อน) ตัวอย่างเช่น ฉันเห็นผู้จัดการที่ทำงานล่วงเวลาอย่างล้นหลามและประสบความสำเร็จ แต่ฉันก็เห็นคนที่เข้างานตอนเก้าโมง ออกจากงานตอนหกโมง และประสบความสำเร็จ และฉันก็เห็นคนที่ประสบความสำเร็จซึ่งโดยทั่วไปมักจะมาทำงานที่สำนักงานเป็นเวลาสองชั่วโมงด้วย

ประเด็นสำคัญคือหนังสือเล่มนี้เรียบง่าย แต่ "มีค่าใช้จ่าย" ฉันอยากจะแนะนำสิ่งนี้ให้กับคนหนุ่มสาวที่มีความทะเยอทะยานโดยเฉพาะอายุสิบหกปีขึ้นไป

Maxima Batyrev เป็นโค้ชธุรกิจ ผู้นำที่ประสบความสำเร็จ นักเขียน และนักเขียนหนังสือขายดี “45 Manager Tattoos” ในปี 2012 เขาได้รับการยอมรับว่าเป็นผู้อำนวยการฝ่ายพาณิชย์ที่ดีที่สุด และอีกหนึ่งปีต่อมา - ในฐานะผู้จัดการที่ดีที่สุด ภายในปี 2014 เขาได้รับรางวัลในฐานะนักเขียนแห่งปีประเภทวรรณกรรมธุรกิจ ตั้งแต่ปี 2560 ถึง 2561 เขาถือเป็นวิทยากรทางธุรกิจที่ดีที่สุด ติดอันดับผู้นำ 1,000 อันดับแรกของประเทศ

เมือง: บาลาบาโนโว

• เกี่ยวกับผู้เชี่ยวชาญ

Maxim Batyrev นี่คือใคร?

วันนี้ Maxim เป็นที่รู้จักไม่เพียง แต่จากหนังสือของเขาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงชั้นเรียนปริญญาโทของเขาด้วย พวกเขาพูดถึงประสบการณ์ในการเป็นผู้นำผู้คน จะสร้างบรรยากาศที่เหมาะสม สร้างความสัมพันธ์ที่เหมาะสมกับผู้ใต้บังคับบัญชา และเป็นผู้มีอำนาจและผู้นำให้พวกเขาได้อย่างไร? เขาตอบคำถามเหล่านี้ทั้งหมดในกิจกรรมของเขา

ความรู้ทั้งหมดที่โค้ชธุรกิจแบ่งปันได้รับการสำรองไว้แล้ว การปฏิบัติจริง. ในเวลา 13 ปี เขาสามารถเติบโตจากพนักงานธรรมดาไปสู่ผู้จัดการระดับสูงได้ นอกจากนี้เขายังดำรงตำแหน่งระดับสูงมานานกว่า 10 ปี ในช่วงเวลานี้ ทีมลูกน้องของเขามักจะเกินความคาดหมายและบรรลุผลที่ดีกว่าเสมอ

นอกเหนือจากการบริหารจัดการ การขาย และการบรรลุผลลัพธ์อันเป็นเลิศแล้ว Maxim ยังมีประสบการณ์มากมายอีกด้วย พูดในที่สาธารณะ. ตั้งแต่ปี 2015 ถึง 2018 เขาจัดการเรียนการสอนมากกว่า 400 รายการ ซึ่งจัดขึ้นใน 83 เมืองและ 12 ประเทศ มีผู้เข้าร่วมทั้งหมด 75,000 คน: ผู้จัดการอาวุโสและระดับกลาง เจ้าของธุรกิจ และผู้จัดการองค์กร มีคลาสมาสเตอร์ทั้งหมดให้ ผลเชิงบวกเกี่ยวกับรูปแบบความเป็นผู้นำของนักเรียนตามที่ผู้เข้าร่วมสามารถยืนยันได้ จากการสำรวจพบว่าจากผู้ที่จบหลักสูตรของ Batyrev 100 คน มี 97 คนที่พร้อมจะเรียนหลักสูตรต่อไป

ในคำพูดของแม็กซิม: “ ฉันรับประกันได้ว่าไม่มีใครในชั้นเรียนปริญญาโทจะมีความคิดที่ว่าคำแนะนำของฉันค่อนข้างจะแยกจากความเป็นจริงอันโหดร้าย ทุกกรณีที่ฉันวิเคราะห์ระหว่างการฝึกอบรมเป็นที่คุ้นเคยของผู้จัดการของเรามาก ดังนั้นจึงเป็นแง่มุมที่ใช้งานได้จริงและเป็น "ชีวิตจริง" ของหลักสูตรของฉันที่ช่วยให้ฉันโดดเด่นจากวิทยากรคนอื่นๆ”

ชีวประวัติของ Maxim Batyrev

เส้นทางอาชีพของนักเขียนและผู้นำในอนาคตเริ่มขึ้นในปี 2545 จากนั้นหลังจากเรียนจบมหาวิทยาลัย เขาก็ไปสัมภาษณ์ตำแหน่งวิศวกรบริการ แต่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลเสนองานให้เขาเป็นผู้จัดการฝ่ายขาย เขายอมรับข้อเสนอและเป็นอยู่ เป็นศูนย์สมบูรณ์ในการขายเกือบล้มเหลว การคุมประพฤติ. ในวันสุดท้าย เขาสามารถขายได้ 1 ครั้ง ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมเขาถึงได้รับการว่าจ้าง ด้วยการทำผิดพลาดและเรียนรู้จากสิ่งเหล่านั้น เขาจึงกลายเป็น ขายดี. ภายในสามปี แผนกของเขาแสดงผลลัพธ์ที่ดีที่สุดในบริษัท ภายในปี 2554 เขาได้เป็นผู้อำนวยการฝ่ายขาย โดยบริหารจัดการพนักงานมากกว่า 200 คน ในเวลาเดียวกันเขาก็ได้เข้าเป็นสมาชิกของคณะกรรมการขององค์กร

45 รอยสักของ Maxim Batyrev

หนังสือของเขา "45 Manager Tattoos" ทำให้ผู้เขียนได้รับความนิยมอย่างมาก ตามที่ผู้ประกอบการและผู้จัดการที่ได้รับการว่าจ้างจำนวนมากกล่าวว่านี่คือคู่มือการจัดการที่ดีที่สุด หนังสือเล่มนี้ประกอบด้วย 45 บท โดยในแต่ละบท Maxim จะมาแบ่งปันข้อสังเกตของเขาเกี่ยวกับการบริหารงานบุคคลในความเป็นจริงของธุรกิจ CIS ในปัจจุบัน นอกจากนี้ยังตอบคำถามว่าทำไมผู้จัดการที่ดีจึงควรเรียนรู้อยู่เสมอ

ทำไมต้อง “สัก”? มันเกิดขึ้นที่ความสำเร็จหรือความล้มเหลวบังคับ คนฉลาดลองคิดถึงสิ่งที่ทำให้เกิดผลลัพธ์นี้ เมื่อตระหนักถึงรูปแบบบางอย่างแล้ว แผลเป็นหรือเครื่องหมายชนิดหนึ่งก็ปรากฏขึ้นบนร่างกายจิตใจของบุคคล ในกรณีนี้ “รอยสัก” เป็นภาพประกอบที่สวยงาม บทเรียนชีวิตดูดซึมโดยเลือดและเหงื่อ หลังจากนั้นไม่นานก็มีการตีพิมพ์หนังสือเล่มอื่นของ Maxim Batyrev ที่มีชื่อคล้ายกัน หนึ่งในนั้นมุ่งเน้นไปที่ความสามารถในการขาย และอีกอย่างคือเกี่ยวกับหลักการชีวิตที่ผู้เขียนใช้เพื่อบรรลุความสำเร็จ

เหตุใดตำนานกีฬาโซเวียต Anatoly Tarasov จึงดึงนักกีฬาฮอกกี้ Valery Kharlamov ออกจากหลุมลึก? ผู้จัดการควรทุ่มมีดเพื่อช่วยพนักงานของเขาหรือไม่? ทำไมคุณถึงต้องการ "ชุดผู้จัดการ": Corvalol, ผ้าเช็ดปาก, ยาหยอดตา? จะช่วยให้บุคคลค้นหาคำตอบสำหรับคำถามได้อย่างไร: ฉันทำงาน - เพื่ออะไร? Maxim Batyrev วิทยากรชั้นนำด้านธุรกิจของรัสเซียพูดถึงเรื่องนี้เมื่อพูดที่ Kazan Business Forum 2018 BUSINESS Online แนะนำการบรรยายของเขาแก่ผู้อ่าน

“ผู้นำคือผู้ที่ดีที่สุดในทุกสถานการณ์ เขาเข้าใจว่าไม่มีใครอยู่ข้างหลังเขา”

- สวัสดีเพื่อนรัก! ฉันรักคาซานมาก นี่ไม่ใช่คำเยินยอ ฉันเชื่อจริงๆ ว่าคาซานเป็นหนึ่งในห้าเมืองที่สวยที่สุดที่ฉันเคยไปในชีวิต และพูดอย่างเคร่งครัด คุณสามารถสัมผัสได้ในแง่ของพลังงาน เมื่อฉันมาถึง น่าเสียดายที่ไม่ใช่ช่วงเริ่มต้นของงาน ฉันรู้สึกได้ถึงพลังงานที่เหมาะสมทันที แม้ว่าเราจะมีประเทศและประเทศที่ค่อนข้างปิดทางอารมณ์ แต่ก็มีจิตวิญญาณของการเป็นผู้ประกอบการที่เหมาะสมอยู่ในอากาศที่นี่ ฉันอยากจะขอขอบคุณ Maxim Shargorodsky และทีม Networking Business Club อีกครั้งที่จัดฟอรัมนี้... นี่เป็นสิ่งสร้างสรรค์ที่ช่วยปรับปรุงสภาพแวดล้อมทางธุรกิจของเราอย่างแน่นอน

หัวข้อที่ฉันพูดถึงคือการเป็นผู้นำในความเข้าใจของฉัน โดยธรรมชาติแล้วแต่ละคนมีความเข้าใจส่วนตัวเกี่ยวกับการเป็นผู้นำ แต่ฉันจะบอกความคิดของฉันให้คุณฟัง

ทุกอย่างเริ่มต้นจาก Igor Mann ( นักการตลาด นักพูด นักเขียน ผู้จัดพิมพ์ชาวรัสเซียที่มีชื่อเสียง— ประมาณ แก้ไข.) คุณก็รู้ว่ามีคนแบบนี้ ครั้งหนึ่งฉันเคยนั่งอยู่ในห้องโถง เมื่อประมาณ 12 ปีที่แล้ว และอิกอร์ มานน์พูดบนเวทีและพูดคุยเกี่ยวกับข้อเท็จจริงที่ว่าเขาอ่านหนังสือเกี่ยวกับหัวข้อทางธุรกิจมา 600 เล่ม ฉันก็คิดว่า: คุณจะอ่านหนังสือเกี่ยวกับหัวข้อธุรกิจ 600 เล่มได้อย่างไร มันเป็นไปไม่ได้เลย! จากนั้น เมื่อการฝึกอบรมของเขาสิ้นสุดลง ฉันก็จดบันทึก เริ่มดูว่าจะต้องทำอะไรโดยพิจารณาจากผลลัพธ์ของมาสเตอร์คลาส การสัมมนา และตัดสินใจว่าจะตามแมนน์ให้ทัน และฉันจะตามเขาไปในจำนวนหนังสือที่ฉันอ่าน ฉันใช้เวลานานมากเกือบ 6.5 ปี ฉันอ่านวันละ 50 หน้า นั่นเป็นมาตรฐาน บางครั้งฉันก็กดดันตัวเองมากขึ้น และท้ายที่สุดเมื่อฉันอ่านหนังสือเล่มที่หกร้อยฉันก็พบแมนน์ - อยู่ที่ตุรกี - และพูดว่า: "อิกอร์ โบริโซวิช ฉันก็เท่พอๆ กับเธอเลย" ตอนนี้ฉันรู้ทุกอย่างแล้ว ฉันอ่านหนังสือไป 600 เล่มด้วย แค่นี้เราก็มีเงื่อนไขที่เท่าเทียมกันแล้ว” เขาพูดว่า: “มันเจ๋งมากที่คุณมีข้อมูลเชิงลึกเช่นนี้หลังจากเหตุการณ์นั้น ขอบคุณมาก แต่แม็กซิม ติดตามฉันนะ ฉันอ่านไปสิบห้าร้อยแล้ว” และฉันก็ยอมแพ้

ฉันจัดทำบทสรุปเกี่ยวกับแมนน์โดยเฉพาะ เพราะในช่วงหกปีที่ผ่านมามีหนังสือเกี่ยวกับความเป็นผู้นำมากมายปรากฏขึ้น ความเป็นผู้นำ ความเป็นผู้นำ ความเป็นผู้นำ... ใครๆ ก็พูดถึงมัน และไม่มีคำจำกัดความเดียวเช่นนั้น และถึงแม้จะมีคำจำกัดความที่ฉันเจอในหัวข้อธุรกิจ แต่ก็ยังไม่เข้ากันในความคิดของฉัน ไม่ใช่ว่าเขาคิดเรื่องนี้ขึ้นมา แต่เป็นการสร้างความเข้าใจของเขาเอง ในความคิดของฉัน ผู้นำคือบุคคลที่รับการโจมตี หรือสุดโต่งในทุกสถานการณ์ เขาตระหนักว่าไม่มีใครอยู่ข้างหลังเขา นี่อาจเป็นหัวหน้าแผนกที่ได้รับการว่าจ้าง อาจเป็นผู้อำนวยการบริหาร อาจเป็นผู้จัดการระดับสูง หรือเจ้าของธุรกิจ แต่เจ้าของ - ผู้นำทุกคนจะต้องเป็นนิรนัยเพราะไม่มีใครอยู่ข้างหลังพวกเขา พวกเขาสุดขั้ว ตอนนี้ฉันจะพยายามอธิบายสิ่งที่ฉันหมายถึงด้วยคำเหล่านี้: เป็นคนสุดโต่งและโจมตีตัวเอง

มีผู้นำที่อ่อนแอ - อย่าพูดถึงคนที่อ่อนแอเลย ถ้าเพียงแต่ให้นิยามพวกเขาในแบบนามธรรมทั่วไป ผู้นำที่อ่อนแอคือผู้นำที่มีแนวโน้มที่จะได้รับอิทธิพลจากอารมณ์ของตนเอง ที่ไม่เก็บอารมณ์ไว้ในตัวเขาเอง แม้ว่าพวกเขาจะบอกว่าอารมณ์จะต้องได้รับการควบคุมและระบายอย่างอิสระ แต่ผู้จัดการไม่มีสิทธิ์ทำเช่นนี้ เช่น การร้องไห้. ผู้จัดการไม่มีสิทธิ์ที่จะร้องไห้ เพราะฉันไม่อยากเชื่อฟังผู้นำและผู้จัดการที่กำลังจู้จี้ต่อหน้าฉัน ผู้จัดการจะต้องเข้มแข็ง กำหนดนิรนัยให้เข้มแข็ง นั่นคือ การเก็บอารมณ์ทั้งหมดไว้ คุณไม่สามารถสาบานกับแม่ของคุณได้ เพราะถ้าเราบอกว่าเรามีผู้นำยุคใหม่ นี่ก็จะเป็นยุคของคนที่แสดงออกถึงเกียรติยศ ศักดิ์ศรี คุณธรรม จริยธรรม และความกล้าหาญเป็นอย่างแรก เหล่านี้คือคำพูด น้ำตา น้ำมูก และตะโกนใส่พนักงานเป็นเรื่องของอดีตไปแล้วในยุค 90 ตอนนี้ผู้นำต้องทำงานหนักเพื่อตัวเอง อย่าแสดงอารมณ์. นี่คือตำแหน่งของฉัน แน่นอนคุณสามารถสาบานได้ในบางครั้ง ฉันไม่ได้สาบานในแผนกขายด้วยซ้ำ ฉันเรียนรู้เมื่อเวลาผ่านไป แต่ถ้าเกิดไฟไหม้หรือสงครามก็สามารถเปิดเสื่อได้แล้ว ผู้สนับสนุนทีม แต่อย่างอื่นไม่ใช่ เพราะผู้นำต้องเป็นตัวอย่างในทุกเรื่อง รวมถึงการเป็นคนสุดโต่งด้วย

“ผู้นำอันดับหนึ่งมักจะตัดสินใจเกี่ยวกับชะตากรรมของบุคคลที่อยู่หรืออยู่ภายใต้การยอมจำนนของพวกเขา”

— เรื่องราวที่ชัดเจนมาก นี่เป็นข้อความที่ตัดตอนมาจากภาพยนตร์เรื่อง "Legend No. 17" เมื่อ Anatoly Tarasov ( โค้ชฮอกกี้และฟุตบอลชื่อดัง — ประมาณ เอ็ด) มาโรงพยาบาลโดยที่ Valery Kharlamov นอนขาหัก ( นักกีฬาฮอกกี้ชื่อดังของโซเวียต — ประมาณ เอ็ด). คุณจำได้ไหม? เธอมาหาเขาที่โรงพยาบาล เริ่มดึงเขาออกมา ตะโกนใส่เขา: "หมายเลขของคุณคือ 17!" เขาทำให้นักสู้ของเขาฟื้นขึ้นมา - อดีตนักสู้ในตอนนั้น และเมื่อคุณดูหนังเรื่องนี้ คุณไม่เข้าใจจริงๆ ว่าทำไม Tarasov ถึงต้องการสิ่งนี้? และ - เขาไม่ได้เป็นโค้ชของทีมชาติสหภาพโซเวียตอีกต่อไปแล้ว เขาถูกรื้อถอนไปแล้ว และ Bobrov กำลังพาผู้เล่นฮอกกี้ของเราไปแคนาดาแทนเขา B - คุณแก่แล้ว คุณเป็นบุคคลที่มีเกียรติและผู้ได้รับรางวัลและเป็นนักกีฬาและเป็นปรมาจารย์และเป็นโค้ชทีมชาติ อยู่บ้านดูทีวี. ทำไมคุณถึงมาหานักสู้ที่อกหัก? ทำไมคุณถึงต้องการมัน?

และนี่คือการแสดงความเป็นผู้นำ หนังเรื่องนี้แสดงให้เห็นถึงความเป็นผู้นำ นอกจากนี้ นี่คือรูปแบบการจัดการของเราในรูปแบบที่บริสุทธิ์ที่สุด รูปแบบการจัดการในประเทศหรือใครๆ ก็พูดได้ว่าเป็นรูปแบบการจัดการของรัสเซีย ในบรรดาผู้นำหมายเลข 1 ทุกคนที่ฉันรู้จักเป็นการส่วนตัว ฉันเขียนหนังสือเกี่ยวกับใคร ฉันพบด้วย และถ่ายวิดีโอบล็อก ผู้นำหมายเลข 1 ทุกคนมีลักษณะเช่นนี้ นั่นคือพวกเขามักจะตัดสินใจแม้กระทั่งชะตากรรมของบุคคลที่อยู่หรืออยู่ภายใต้การอยู่ใต้บังคับบัญชาของพวกเขา นั่นคือสิ่งที่มันเป็น เรื่องราวที่น่าสนใจ. และการสำแดงนี้เกิดขึ้นทั้งในด้านการจัดการการปฏิบัติงานและใน การจัดการเชิงกลยุทธ์รวมทั้ง. มีตัวอย่างมากมาย

ให้ฉันเล่าเกี่ยวกับตัวเองเมื่อตอนที่ฉันเป็นผู้อำนวยการฝ่ายการค้า สิ่งเหล่านี้อาจแปลกบางทีไม่ควรให้เสียงบนเวที แต่ฉันชอบแพลตฟอร์ม Kazan Business Forum มากดังนั้นฉันจึงยอมให้ตัวเองพูดในบางครั้งในการฝึกอบรม

ฉันมีลูกจ้างคนหนึ่ง เธอชื่อ สเวตก้า เธอหนัก 130 กิโลกรัม ตลกมากมีเสน่ห์ ลูกค้าของเธอรักเธอ และเธอก็เดินทางจากที่ไกลไปมอสโคว์เพื่อทำงานเหมือนฉัน ใช้เวลาเดินทางโดยรถไฟสามชั่วโมงในทิศทางเดียวเท่านั้น และเดินทางกลับในเวลาเดียวกัน มีช่วงหนึ่งที่เราเดินทางจากภูมิภาคคาลูกาไปทำงานกับเธอ และวันหนึ่ง Svetka มาทำงานพร้อมกระเป๋าเดินทางเพราะเธอต้องบินไปอียิปต์ในตอนเย็น มันเป็นฤดูหนาว เธอไปเที่ยวพักผ่อนและเธอก็ตรงไปทำงานพร้อมกับกระเป๋าเดินทางของเธอ และสถานการณ์อันไม่พึงประสงค์ก็เกิดขึ้น สำนักงานของเราอยู่ในชั้นใต้ดินยังไม่มีอาคารที่สวยงามขนาดใหญ่ และเธอถูกคนพาลโจมตี ยิ่งกว่านั้น ฉันคิดว่าสิ่งนี้จะเกิดขึ้นเฉพาะในภาพยนตร์เท่านั้น แต่ไม่ใช่ อยู่กลางกรุงมอสโก มีมีด ​​ชายขี้เมาขี้เมาคนหนึ่ง ไม่ มีดนั้นไม่มีอยู่ในตอนนั้น มีดก็ปรากฏขึ้นในภายหลัง เขาแค่คว้ากระเป๋าเดินทางแล้วพยายามขโมยและคว้ามันไป พนักงานของฉันยืนอยู่บนถนนสูบบุหรี่เห็นสิ่งนี้จึงรีบวิ่งมาหาฉันทันที ในเวลานั้นไม่มีโทรศัพท์ที่คุณสามารถถ่ายรูปและโพสต์บน Instagram ได้ ดังนั้นพวกเขาจึงทำทุกอย่างถูกต้องแล้วจึงวิ่งมาหาฉัน: "Maxim Valerievich, Svetka ถูกโจมตีโดยอันธพาลเราต้องแก้ไขอะไรบางอย่าง!" โดยธรรมชาติแล้วฉันจะหมด ข้างนอกอุณหภูมิลบ 14 ฉันใส่แต่เสื้อเชิ้ต ฉันเห็นฉากนี้ ทำได้ดีมาก Sveta เธอยังไม่ยอมแพ้ พวกเขาดึงกระเป๋าเดินทางเข้าหากันในทิศทางที่ต่างกัน แค่นั้นแหละฉันก็วิ่งขึ้นและเอาชนะมันกลับมา และฉันบอกเธอว่า: "วิ่งไปที่ออฟฟิศกันเถอะ แจ้งตำรวจ ฉันจะจับไอ้สารเลวคนนี้" เขาได้ยินดังนั้นก็หยิบมีดออกมา เขาเมามากและเริ่มโบกมีดไปในทิศทางต่างๆ แน่นอนว่าฉันไม่ได้ไปหามีด ฉันไม่ใช่คนโง่เลย แต่ฉันเริ่มวิ่งวนไปรอบๆ เขา เป็นผลให้เขาลื่นฉันรอจังหวะที่เหมาะสมแล้วลากเขาไปที่ทางเข้าด้วยเท้าของเขา ตำรวจมาถึงก็พาตัวไปขังคุกหกเดือน ประเด็นคือผมจำฉากนี้ได้...ผมไม่ค่อยได้พูดถึงมันเลย... เพราะเมื่อคุณพูดถึงมัน มันเหมือนกับว่าผมกำลังโอ้อวดว่าผมเป็นฮีโร่ที่เจ๋งแค่ไหน และเอาชนะใจพนักงานของผมได้ นั่นไม่ใช่ประเด็น. ฉันจำความรู้สึกของตัวเองได้และเข้าใจว่าฉันไม่หนาวด้วยซ้ำฉันแค่สวมเสื้อเชิ้ตเท่านั้น และประมาณ 20 นาที เราก็เดินตรงข้ามกัน ฉันแค่จำได้ว่าฉันรู้สึกอย่างไร มันเหมือนกับหมาป่าปกป้องลูกของมัน ราวกับว่ามีไอ้สารเลวเข้ามาโจมตีคนของฉัน พนักงานของฉัน ไม่มีสิทธิ์! และฉันในฐานะผู้นำที่แท้จริง จะต้องเข้ามาแทรกแซงในเรื่องนี้

สถานการณ์นี้น่าจะเข้าข่ายนิยามของคำว่า “ผู้นำต้องสุดโต่ง” เมื่อไม่มีใครช่วยคุณได้ อย่างน้อยก็ควรมีคนที่อยู่ใกล้ๆ ที่จะยื่นมือช่วยเหลือคุณ ประเด็นคือเกี่ยวกับเรื่องนี้ นั่นคือเหตุผลที่ Tarasov ทำให้ Kharlamov กลับมาเป็นปกติ ใช่ ไม่มีใครช่วยเขาได้ เขานอนดื่มอยู่ตรงนั้น อาชีพด้านกีฬาของเขาจบลงแล้ว เขาไม่ได้ไปแคนาดา แต่นี่คือความฝันของเขา จากนั้นผู้จัดการก็ปรากฏตัวขึ้นและด้วยเหตุผลบางอย่างก็ตัดสินชะตากรรมของเขา นี่เป็นการแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงแก่นแท้ของการเป็นผู้นำ ฉันรู้จักผู้จัดการและเจ้าของธุรกิจจำนวนมากที่เป็นคนกลุ่มเดียวกัน ฉันไม่รู้ มันอยู่ในรหัสยีนของพวกเขา พวกเขาได้เรียนรู้สิ่งนี้ แต่พวกเขามักจะยื่นมือช่วยเหลือประชาชนของตนเสมอ โดยไม่ปล่อยให้พวกเขาตกที่นั่งลำบาก ปัญหาก็คือปัญหา ลองทำวิธีนี้ดู ไม่ใช่เวลาที่พนักงานหมดเงินและมายืมเงินห้าพันรูเบิลจนถึงเงินเดือน ไม่ต้องให้. ฉันเชื่อว่าคุณต้องได้รับเครดิตจากผู้อื่นในกรณีเช่นนี้ ให้เขายืมจากเพื่อน แต่ไม่ใช่จากนายจ้าง

“สรุปว่า ฟังทางนี้ พ่อของคุณตายแล้ว มีหนี้อยู่ 100,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ มาเอาเงินมา แล้วเราจะมอบศพให้คุณ”

— สถานการณ์ต่อไป- เกี่ยวกับรองของฉัน ฉันมีพนักงานที่ซื่อสัตย์เช่นนี้ ถ้าให้เจาะจงกว่านั้น เธอไม่ใช่รองของฉัน เธอยังคงเป็นหัวหน้าแผนกขาย และฉันก็เป็นผู้จัดการระดับกลาง ยังไม่ถึงจุดสูงสุด - ระหว่างระดับสูงกับผู้จัดการสายงาน ฉันมีประเพณี: ทุกเช้าฉันจะไปหาพนักงานและจับมือกันตามความปรารถนา ขอให้เป็นวันที่ดีโดยไม่คำนึงถึงขนาดของการจัดการ ตอนนั้นฉันมี 50 คน ฉันมีขั้นตอนตอนเช้าฉันไปและพูดว่า: “ สวัสดีตอนเช้า, นักสู้! ซึ่งไปข้างหน้า! วันนี้เป็นวันที่ดี!” พวกเขามองมาที่ฉัน - ผู้นำของพวกเขาแข็งแกร่ง ทรงพลัง และมีสุขภาพดีมาก นั่นหมายความว่าทุกอย่างจะเรียบร้อยดี สำหรับฉันดูเหมือนว่ามันสำคัญมากที่จะต้องเติมเต็มช่องว่างและพื้นที่องค์กรด้วยตัวคุณ อุดมการณ์ของคุณ หรือของคุณ วัฒนธรรมองค์กรค่านิยมของคุณและรูปแบบคน นี่คือสิ่งที่ฉันคิดว่าสำคัญ และฉันก็เข้าใกล้ผู้หญิงคนนี้ที่ฉันกำลังพูดถึง เธอเพิ่งวางสาย ฉันเข้าไปหาด้วยความดีใจ และเธอก็น้ำตาไหล และผู้นำไม่มีสิทธิ์แสดงความอ่อนแอ ฉันจะพูดอีกครั้ง เพราะคุณไม่สามารถร้องไห้ในที่ทำงานได้แม้ว่าจะมีอะไรเกิดขึ้นก็ตาม อยู่บ้านดีกว่าไม่ไปออฟฟิศไปทำงานและไม่แสดงจุดอ่อน

แม้ว่าใน Yoshkar-Ola เมื่อฉันให้ชั้นเรียนปริญญาโท ฉันได้พูดคุยกับผู้หญิงคนหนึ่ง เธอพูดว่า:“ ฉันคิดว่าการร้องไห้ในที่ทำงานเป็นเรื่องปกติ มันเป็นเครื่องมือการจัดการ” ฉันพูดว่า:“ เป็นยังไงบ้าง? ฉันไม่เข้าใจ". เธอ: “พวกเขาไม่ได้ทำงานนี้หรอก ฉันจะจ่ายเงินและพวกเขาก็เริ่มทำหน้าที่ของพวกเขา” ฉันไม่สามารถแม้แต่จะปรับสถานการณ์นี้ให้เข้ากับการบริหารจัดการได้ การจัดการ หลอกลวงผู้หญิงฉันไม่รู้จะเรียกมันว่าอะไร แต่นี่ไม่ใช่ระบบควบคุมอย่างแน่นอน

ฉันก็เลยพาผู้หญิงคนนี้ไปที่ห้องทำงานของฉัน และถามว่าเกิดอะไรขึ้น สถานการณ์มีดังนี้ เธอมาจากเคิร์สต์ซึ่งเป็นเมืองที่สวยงาม แต่ในวัยเด็กพ่อของพวกเขาทิ้งครอบครัวไปอาศัยอยู่ในเมืองโนยาเบรสค์น้องสาวสองคนและแม่ถูกทิ้งให้อยู่ตามลำพัง โดยธรรมชาติแล้วพ่อของเธอรู้สึกขุ่นเคืองอย่างสิ้นเชิง เธอแทบไม่อยากคุยกับเขาเลย ความพยายามของเขาที่จะปรับปรุงความสัมพันธ์ก็จบลงด้วยน้ำตาเช่นกัน โดยทั่วไปแล้วนั่นคือทั้งหมดที่เป็นความเสียใจตลอดชีวิต แต่ก็ยังเป็นญาติ ยังเป็นลูกสาว และยังคงมีความสัมพันธ์บางอย่างอยู่ เส้นด้ายที่มองไม่เห็นจะคงอยู่กับคุณไปตลอดชีวิต แล้วช่วงเช้าก็มีโทรศัพท์ดังขึ้นเป็นเบอร์ที่ไม่คุ้นเคย เธอหยิบโทรศัพท์ขึ้นมาและมีเสียง: “สวัสดี นี่เป็นเรื่องธรรมดาหรือเปล่า?” เธอ: “ใช่” “ สรุปสั้นๆ ฟังทางนี้ พ่อของคุณเสียชีวิต เขาเป็นหนี้เรา 100,000 ดอลลาร์ มาเอาเงินมา แล้วเราจะมอบศพให้คุณ” นี่เป็นสถานการณ์ที่แปลกมาก ด้วยความหมายแฝงเชิงลบ ฉันเข้าใจดีว่าฉันไม่ได้พูดถึงดอกไม้และหญ้าตอนนี้ แต่เกี่ยวกับสถานการณ์ชีวิตที่จริงจังและยากลำบากเช่นนี้ โดยธรรมชาติแล้วเธอรู้สึกแย่ พ่อเสียชีวิต. 100,000 ดอลลาร์! และเธอไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไรเพราะเธออยู่คนเดียวในมอสโกว และเธอก็ไม่มีผู้ชายอยู่ข้างๆ และฉันเข้าใจว่าไม่มีใครสามารถช่วยเธอได้ในสถานการณ์นี้ ฉันไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญในเรื่องนี้ แต่โดยทั่วไปฉันก็กลัวหัวข้อนี้ด้วยซ้ำ แต่เราจำเป็นต้องช่วยเหลือ ให้ความช่วยเหลือ ฉันจึงพูดว่า “กลับบ้านไปร้องไห้เถอะ ไปโบสถ์. ฉันจะแก้ปัญหาของคุณ "

ฉันกำลังเริ่มตัดสินใจ ฉันไม่ได้ทำงานเป็นเวลาสามวัน กล่าวคือ ฉันไม่ได้เกี่ยวข้องกับการบริหารการขายหรือการสร้างความสัมพันธ์กับพนักงาน ฉันได้ตรวจสอบปัญหานี้แล้ว ฉันมีพนักงานคนหนึ่ง โชคดีที่เขาสามารถช่วยฉันได้ และพวกเขาก็ตัดสินใจ ฉันพบผู้คนไปที่ Noyabrsk นำศพไปที่ Kursk แล้วฝังไว้ โดยธรรมชาติแล้วเราไม่ได้มองหาเงิน 100,000 ดอลลาร์ ปรากฎว่าสามารถออกใบมรณะบัตรได้จากระยะไกล

ฉันกระโจนเข้าสู่ขั้นตอนที่ไม่พึงประสงค์ดังกล่าว แต่อีกครั้ง - ทำไม? ทำไมฉันถึงต้องการสิ่งนี้? ตอนนั้นฉันไม่เข้าใจมัน และตอนนี้เมื่อมองย้อนกลับไปฉันก็เข้าใจว่าสิ่งนี้ถูกต้อง เกิดอุบัติเหตุ เราต้องการความช่วยเหลือ ผู้จัดการจะต้องสุดโต่งแม้ในสถานการณ์เช่นนี้ ฉันไม่ได้บอกว่าปัญหานี้สามารถแก้ไขได้ด้วยเงินถึงแม้ว่ามันจะสามารถแก้ไขได้ด้วยเงินก็ตาม แต่อย่างน้อยก็แสร้งทำเป็นว่าคุณไม่แยแสต่อชะตากรรมของเขาและยื่นมือช่วยเหลือบุคคลนั้น

“มหัศจรรย์เหรอ? เลขที่! ฉันรู้ว่าทำไมถึงเป็นเช่นนั้น เนื่องจากนี่คือผู้จัดการ จึงไม่สามารถเป็นอย่างอื่นกับเขาได้”

- และที่สาม ตัวอย่างที่ส่องแสง- นี่เป็นช่วงต้นทศวรรษ 2000 ฉันไม่ได้อาศัยอยู่ในเมืองหลวงในภูมิภาคที่สวยที่สุดแห่งหนึ่งของรัสเซีย แต่อยู่ในเมือง Balabanovo-1 ภูมิภาค Kaluga มันเป็นเมืองทหาร จากนั้นฉันก็ขับรถไปทำงานในมอสโกเป็นเวลาสามชั่วโมง เมืองทหารที่มีประชากร 6 พันคน พูดตามตรง ตลอดเวลานี้ไม่มีใครต้องการเรา VIP ไม่ได้มาเยี่ยมเมืองเรา ส่วนลับ นี่คือสถานการณ์ และในช่วงต้นทศวรรษ 2000 ภูมิภาค Kaluga เข้ามาแทนที่ การพัฒนาเศรษฐกิจในประเทศรัสเซีย. มันแบ่งปันบรรทัดสุดท้ายกับเขตปกครองตนเองของชาวยิว ทุกอย่างแย่มาก เราไม่มีงานทำเลยในภูมิภาคนี้ ดังนั้น ฉันจึงไม่ใช่คนเดียวที่ไปทำงานในมอสโกโดยรถไฟ พ่อของฉัน เพื่อนของฉัน และผู้ชายทุกคน คุณตื่นนอนตอนตีห้าและยืนเป็นเวลาสามชั่วโมง เพราะแม้แต่ชาว Kaluga ก็ไปทำงานทุกวัน โดยทั่วไปแล้ว มีสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์เกิดขึ้น หากคุณจำได้ว่าเมืองของเรากำลังดำเนินอยู่ ตะวันออกอันไกลโพ้นกำลังเยือกแข็ง ทุกอย่างแย่แย่ สถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์

และความร้อนของเราก็พังลง แบตเตอรี่หยุดให้ความร้อน ในช่วงฤดูหนาว! แล้วที่บ้านก็หนาว อุณหภูมิลดลงเร็วมาก เป็นบ้านแผง ตอนนั้นพ่อแม่ของฉันไม่มีรถ พวกเขามีชีวิตค่อนข้างย่ำแย่ พวกเขาจึงเริ่มเรียกห้องหม้อไอน้ำ โทรศัพท์ไม่ได้รับการรับ เพื่อนบ้านก็ขึ้นรถแล้วขับออกไป พวกเขานำข่าวมา: หม้อต้มน้ำเสีย หม้อน้ำโซเวียตเก่าระเบิด ปรากฎว่าหม้อต้มหมดอายุไปเมื่อ 30 ปีที่แล้ว โดยทั่วไปแล้วพวกเขาถามในห้องหม้อไอน้ำ:“ คุณจะซ่อมได้เมื่อไหร่ล่ะเพื่อน? มันเย็น!" และที่นั่นพวกเขาพูดว่า: "พวกคุณรอฤดูใบไม้ผลิก่อน ไม่มีเงินในภูมิภาคนี้คุณก็รู้”

และพวกเราคนธรรมดาไม่สามารถมีอิทธิพลต่อสถานการณ์ได้ มันเกิดขึ้น มันเกิดขึ้น เราเริ่มรอฤดูใบไม้ผลิ เราซื้อหม้อน้ำมันและปิดหน้าต่างด้วยสำลี เราใช้เวลามากมายในการทำให้ร่างกายอบอุ่น เราต้องผ่านฤดูหนาวนั้นไปให้ได้ และนี่ไม่ใช่การปิดล้อมเลนินกราด แต่นี่คือภูมิภาคคาลูกาในช่วงปี 2000

และเราเพิ่งได้ผู้ว่าการคนใหม่ ทันใดนั้นเขาก็รู้เรื่องห้องหม้อไอน้ำของเราและมาหาเรา เมืองเล็ก ๆ. ยิ่งกว่านั้นเขายังนำผู้ติดตามทั้งหมดของเขาผู้ติดตามของเขา - เจ้าหน้าที่ประมาณ 40 คน เขาไล่ทุกคนในห้องหม้อไอน้ำออก จ้างคนใหม่ จัดสรรเงิน และติดตั้งหม้อน้ำใหม่ตรงหน้าเขาอย่างรวดเร็วภายใน 24 ชั่วโมง แล้วเขาก็กลับไป

สถานการณ์นี้ยังเกี่ยวกับความเป็นผู้นำด้วย นี่คือสถานการณ์ที่ผู้คนไม่สามารถช่วยเหลือตัวเองได้ และผู้จัดการ ผู้จัดการ ผู้ว่าการภูมิภาค Kaluga ตัดสินใจไปช่วยคนของเขา ถึงจะดังแค่ไหนมันก็จริง และพระองค์ทรงช่วยเรา นี่เป็นการกระทำของผู้นำที่แท้จริงซึ่งเราสามารถสรุปเกี่ยวกับความสำเร็จของภูมิภาครัสเซียได้เช่นกัน Anatoly Artamonov ผู้ว่าการภูมิภาค Kaluga ไม่จ่ายเงินให้ฉันแม้แต่บาทเดียว ฉันกำลังเล่าให้คุณฟังเกี่ยวกับเหตุการณ์นี้ เพราะสำหรับฉัน นี่เป็นตัวอย่างที่ชัดเจนของความเป็นผู้นำ ไม่มีนักข่าวสักคนอยู่กับผู้ว่าการรัฐ เขาไม่ได้อวดตัว เขาแค่แก้ไขปัญหาเพราะเขาต้องรับผิดชอบต่อผู้คนที่อาศัยอยู่ในภูมิภาคของเขา

ฉันเล่าเรื่องนี้มากกว่าหนึ่งครั้งในกิจกรรมและชั้นเรียนปริญญาโท จากนั้นผู้เข้าร่วมคนหนึ่งส่งรูปถ่ายตาราง "การจัดอันดับภูมิภาครัสเซียตามการพัฒนาเศรษฐกิจ" มาให้ฉัน และฉันเห็นว่าภูมิภาค Kaluga มาเป็นอันดับหนึ่งในรอบ 15 ปี โดยทั่วไปแล้วนี่คือปาฏิหาริย์ทางเศรษฐกิจ ภูมิภาคนี้ได้ผงาดขึ้นมาจากอันดับสุดท้ายมาเป็นอันดับหนึ่งในการพัฒนาเศรษฐกิจ มหัศจรรย์? เลขที่! ฉันรู้ว่าทำไมถึงเป็นเช่นนั้น เพราะผู้จัดการแบบนี้ก็ไม่ต่างอะไรกับเขา

ผลลัพธ์ของฉัน บริการเชิงพาณิชย์นี่คือบันทึกทางอุตสาหกรรม เราสร้างสถิติติดต่อกันเป็นเวลาหกปี และไม่มีใครทำลายมัน เหตุใดทีมชาติสหภาพโซเวียตจึงมีผลงานระดับตำนาน? เหตุใดภูมิภาค Kaluga จึงมีผลลัพธ์ ในแต่ละสถานการณ์ มีสิ่งหนึ่ง: มีผู้จัดการที่เป็นคนสุดโต่งและไม่ยอมให้สถานการณ์ไปไกลกว่านี้ แน่นอนว่าผู้ว่าการรัฐมีเรื่องสำคัญกว่าที่ต้องทำ เช่น ตัดริบบิ้นหรือเขียนคำสั่งบางอย่าง และพระองค์ทรงปลดข้าราชการทั้งหมดออกไปเพื่อช่วยเหลือผู้คน และฉันไม่แปลกใจกับผลงานของเขา นี่เป็นตัวอย่างที่ชัดเจนซึ่งยืนยันความคิดของฉันในการเป็นผู้นำ สิ่งที่ฉันกำลังพยายามจะพูดตอนนี้

“มีปัญหาอีกประการหนึ่ง ผมเรียกว่าเป็นปัญหาระดับชาติ”

— ยังไงก็ตาม มีหนังสือเจ๋งๆ เล่มหนึ่ง ถ้าคุณยังไม่ได้อ่าน ลองอ่านดู เรียกว่า “Leadership in the Ice” นี่คือเรื่องราวของเออร์เนสต์ แช็คเคิลตัน ( นักสำรวจแอนตาร์กติกแองโกล-ไอริช ประมาณ เอ็ด). แช็คเคิลตันเท่มาก คนดังเขาเดินทางไปสำรวจขั้วโลกทั่วโลก และพวกเขาก็ไปศึกษาทวีปแอนตาร์กติกา และเรือของพวกเขาถูกน้ำแข็งทับ และพวกเขาก็ถูกน้ำแข็งยึดไว้ เขาและทีมของเขา - 34 คน - ยังคงอยู่ในน้ำแข็ง เขาตัดสินใจที่จะช่วยทุกคน การตัดสินใจที่ถูกต้อง ฉลาด พระองค์ทรงพาผู้คนออกจากการกักขังอันเป็นน้ำแข็งนี้เป็นเวลา 636 วัน สองปี! และฉันไม่สูญเสียสมาชิกในทีมแม้แต่คนเดียว พวกเขาพบเมืองขั้วโลกแห่งหนึ่ง ขุดมันขึ้นมา และตั้งรกรากอยู่ที่นั่น เขาล่องแพและว่ายข้ามมหาสมุทรพร้อมกับผู้ช่วยของเขา โดยที่นิ้วของเขาแข็งค้าง เขาถูกตัดนิ้วทั้งหมดบนแผ่นดินใหญ่ เขาสร้างเรือคืนให้คนของเขา - และไม่สูญเสียใครเลย นี่เป็นเรื่องราวเกี่ยวกับความเป็นผู้นำด้วย เขาเป็นที่รู้จักไปทั่วโลก มีอนุสาวรีย์ของ Ernest Shackleton กว่า 600 แห่งทั่วโลก ยกเว้นในพื้นที่หลังโซเวียตในอดีต เราไม่รู้อะไรเกี่ยวกับเขาเลย แต่เรื่องราวก็เจ๋ง ฉันแนะนำให้อ่านหนังสือของเขา

และจำภาพยนตร์ที่เราชอบเหล่านี้: "Moving Up", "Legend No. 17", "Time of the First" และคลื่นใหม่ก็จะออกมาเพราะคลื่นของเราถูกต้องมาก ภาพยนตร์ทั้งหมดนี้เกี่ยวกับผู้นำที่แท้จริง มันยังแสดงให้เห็นด้วยความตั้งใจทางศิลปะว่าพวกเขาประพฤติตนอย่างไรในสถานการณ์ต่างๆ

แต่มันไม่ได้เกี่ยวกับความเป็นผู้นำเท่านั้น แต่ยังมีปัญหาอีกประการหนึ่ง ฉันเรียกสิ่งนี้ว่าความโชคร้ายของชาติ - ความจริงที่ว่าคนของเราไม่รู้ว่าจะตัดสินใจอย่างไรด้วยตนเอง จะทำอย่างไรในชีวิตโดยทั่วไป นั่นคือเราไม่ได้สอนให้ฝันตั้งแต่สมัยเด็กๆ ไม่เหมือนคนอเมริกัน เพราะอุดมการณ์นั้นสร้างขึ้นจากการเติบโตและเรื่องราวความสำเร็จ และมีตัวอย่างการใช้ชีวิตที่ชัดเจนมากมาย พวกเขาพูดว่า: “ดูสิ นี่คือประเทศแห่งโอกาสฟรี คุณสามารถบรรลุทุกสิ่งได้ นี่คือมหาเศรษฐีธรรมดาคนหนึ่งเขากลายเป็นประธานาธิบดีแห่งอเมริกา นักเพาะกายกลายเป็นผู้ว่าการรัฐแคลิฟอร์เนีย" และพวกเขาก็ออกอากาศ โปรโมตมัน เด็กๆ ถูกสร้างขึ้นตั้งแต่แรกในสภาพแวดล้อมเช่นนี้ พวกเขาเข้าใจว่าทุกสิ่งเป็นไปได้ ระดับแรงบันดาลใจของคนของเราคือเดชา รถยนต์ และสุนัข นั่นคือทั้งหมดที่ และฉันจะมีความสุข และที่รักก็จะอยู่ใกล้ ๆ และไม่ต้องการอะไรอีกแล้ว ไส้กรอกสองชิ้นวางอยู่บนโต๊ะ ใช่ เราเป็นคนธรรมดา เราไม่ใช่ผู้มีอำนาจเหล่านั้น และถ้าคุณเป็นผู้มีอำนาจ แสดงว่าคุณไม่ซื่อสัตย์ คุณเป็นขโมย คุณขโมยเงิน แบบจำลองทางจิตนั้นก่อตั้งขึ้นโดยนิทานพื้นบ้านของรัสเซีย

คณะกรรมการโฆษณาชวนเชื่อเด็กของสหภาพโซเวียตในช่วงทศวรรษที่ 20 ของศตวรรษที่ผ่านมาได้เผาทุกสิ่งที่สามารถเผาได้จากอดีตของประเทศซึ่งค่อนข้างประสบความสำเร็จ เหรียญทองทั้งหมดที่นิทรรศการบรัสเซลส์ เวียนนา ลอนดอน และปารีส ได้รับรางวัลจากพ่อค้าและผู้ประกอบการของเรา ทุกอย่างเรียบร้อยดีจนกระทั่งพวกบอลเชวิคมาถึง พวกเขาเผาผลาญทุกสิ่งทุกอย่าง รวมถึงการเปลี่ยนรหัสทางจิตด้วย ฉันจะเปลี่ยนมันได้อย่างไร? เมื่อตั้งแต่วัยเด็กคุณเริ่มวางรูปแบบพฤติกรรมบางอย่างให้กับผู้คน แน่นอนว่าคนเฒ่าที่ยังจำซาร์รัสเซียได้นั้นจะต้องถูกทำลายให้เร็วที่สุด แต่คนรุ่นต่อไปที่เติบโตมาในสภาพแวดล้อมใหม่นี้จะแตกต่างออกไป หากคุณใส่รหัสจิตที่ถูกต้อง

คณะกรรมการโฆษณาชวนเชื่อเด็กแห่งสหภาพโซเวียต (แม้แต่วลาดิเมียร์มายาคอฟสกี้ก็เป็นผู้นำในช่วงหลายปีที่ผ่านมา) ได้เขียนนิทานพื้นบ้านรัสเซียขึ้นมาใหม่ คุณสามารถค้นหาเทพนิยายสลาฟเก่าเกี่ยวกับ Emelya บนอินเทอร์เน็ตได้ Emelya เป็นคนที่สับฟืนและทำสิ่งที่ถูกต้องซึ่งเป็นที่พอพระทัยพระเจ้าตลอดชีวิต และเมื่อบั้นปลายชีวิต พระเจ้าทรงตอบแทนการทำงานของเขา นั่นคือโครงเรื่องไม่เหมือนกับที่เราเห็นในปัจจุบัน และที่นี่เป็นภาษารัสเซีย นิทานพื้นบ้าน... ดูสิ พวกเขาอ่านนิทานพื้นบ้านรัสเซียให้คุณฟังมาตั้งแต่เด็กและคุณมักจะเชื่อมโยงตัวเองกับตัวละครหลักอยู่เสมอ เสมอ. ในนิทานพื้นบ้านรัสเซีย ตัวละครหลักไม่ได้ตัดสินใจเพื่อตัวเอง นั่นคือมีตัวละครที่ตัดสินใจแทนเขาอยู่เสมอ “ อย่าเศร้าไปเลย Ivan Tsarevich ไปนอนซะ” “ศิวะกะบุรกะ กะคุรกะผู้เผยพระวจนะ เราควรทำอย่างไรดี? ไม่รู้ บอกมา!” และตัวเขาเองก็เป็นที่นอนเช่นนี้ pf-f-f... ฉันไม่อยากรุกรานใครเพราะฉันเป็นคนโซเวียตแม้ว่าข้อเท็จจริงที่ว่า สหภาพโซเวียตถูกทำลายเมื่อฉันอายุ 12 ปี แต่ฉันก็มีรหัสพันธุกรรมทางจิตเหมือนกัน ฉันชอบทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับวัฒนธรรมของเราจริงๆ ฉันเชื่อว่าจุดเติบโตต้องดูว่ามีอะไรผิดปกติกับเรารวมถึงการตลาดด้วย

ถ้าเราดูหนังโซเวียตเก่าดีๆ หนังดีๆ "Love and Doves", "Big Change" และอื่นๆ จำแบบอย่างทางจิตของผู้ชายไว้ - เขามักจะเป็นผู้แพ้เสมอ ที่นอนที่กระหึ่มและไม่มีความหมายอะไรเลย และเราดูซึมซับอ่านนิทาน มีหนังสือดีๆ เกี่ยวกับผู้กล้าหาญของเรา แต่หนังมักจะแปลกๆ

นี่คือรหัสจิตของเรา ไม่สามารถทำอะไรกับมันได้ ความสำเร็จ ความสำเร็จ ไม่ได้เป็นตัวอย่าง และนี่ยังหายากมาก เรามีผู้ประกอบการเพียงไม่กี่รายที่คุณสามารถชี้นิ้วของคุณต่อสาธารณะและพูดว่า: "ดูสิเด็ก ๆ ดังนั้นเขาจึงทำงานหนัก ประสบความสำเร็จมากมาย และในที่สุดก็กลายเป็น นักธุรกิจชื่อดัง" เรามีเพื่อนคนหนึ่งซึ่งรวมอยู่ในรายชื่อนักธุรกิจที่ใหญ่ที่สุดในรัสเซียของ Forbes-200 - Sergei Galitsky ( ผู้ประกอบการชาวรัสเซียผู้ก่อตั้งและเจ้าของร่วมที่ใหญ่ที่สุด เครือข่ายการค้าปลีก"แม่เหล็ก" — ประมาณ แก้ไข.) แต่ตอนนี้เขาไม่สามารถยกตัวอย่างได้เพราะคุณรู้ว่าเรื่องนี้จบลงอย่างไร รหัสของเราแตกต่างอย่างสิ้นเชิง ด้วยเหตุนี้ผู้คนจึงไม่ชอบตัดสินใจด้วยตนเอง

“คำตอบสูงสุดคือฉันจะซื้อเพนต์เฮาส์บนแม่น้ำโวลก้าด้วยตัวเอง”

— โดยหลักการแล้ว มีลิฟต์ทางสังคมที่ชัดเจนไม่มากก็น้อย ฉันจะมา เป็นผู้นำ แล้วฉันจะได้รับการแต่งตั้งเป็นผู้นำคนต่อไป สักวันหนึ่ง คงจะเป็นเช่นนั้น และโดยหลักการแล้ว เราสามารถหยุดอยู่แค่นั้นได้ สมมติว่าฉันรับผิดชอบการฝึกอบรมผู้จัดการในบริษัทของฉัน นี่คือโครงการของฉัน เส้นทางของฉันในฐานะวิทยากรคือความต่อเนื่องของโครงการนี้ ฉันจัดการเรียนการสอนระดับปริญญาโทสำหรับผู้จัดการ ฉันรู้จักทีมผู้บริหารสายงาน คนที่ได้เป็นหัวหน้าแผนกสายงานก็สงบสติอารมณ์ภายในแล้ว เขาประสบความสำเร็จมากมายแล้ว เขาอยู่ในชนชั้นทางสังคมสูงกว่าเพื่อนร่วมชั้น เขามีรายได้มากขึ้น ในฐานะพนักงานเขาได้รับ 25,000 รูเบิลจากนั้นเงินเดือนก็กลายเป็น 60,000 นั่นคือทุกอย่างในชีวิตของเขาเป็นปกติ ทุกอย่างดี... 80 เปอร์เซ็นต์ของคนสงบลง 20 เปอร์เซ็นต์ต้องการที่จะเติบโตและพัฒนาต่อไป แต่โดยรวมทุกอย่างก็โอเค “ฉันสามารถมีวันหยุดพักผ่อนได้ ฉันสามารถมีเงินกู้ยืมรถยนต์ได้” นี่คือระดับของความทะเยอทะยาน

หากคุณต้องการให้ถามวงในของคุณ ถามคำถาม: ถ้าพรุ่งนี้คุณสามารถมีทุกสิ่งที่คุณต้องการ? เพื่อนของฉันจาก Cheboksary ซึ่งทำการทดลองและเขียนถึงฉันในภายหลังได้รับคำตอบสูงสุด: "ฉันจะซื้อเพนท์เฮาส์ให้ตัวเองบนฝั่งแม่น้ำโวลก้า" นี่คือระดับความปรารถนาของบุคคล แต่หากพรุ่งนี้ทุกอย่างเป็นไปได้! ทรัพยากรทั้งหมดของโลกเป็นของคุณ คุณจะเปลี่ยนแปลงอะไร..

ทำไมฉันถึงเล่าเรื่องทั้งหมดนี้? เพราะคุณต้องตัดสินใจเลือกคนที่อยากจะไป ตัดสินใจแทนคนของเราและขายภาพลักษณ์แห่งอนาคตที่สดใสของพวกเขา พวกเขาควรมองหาคำตอบสำหรับคำถาม: ฉันทำงาน - เพื่ออะไร? เพื่อกำหนดระดับคุณภาพใหม่เพื่อให้ผู้คนต้องการย้ายไปที่นั่นเพื่อแพร่เชื้อให้พวกเขา และในความเป็นจริงต้องรับผิดชอบต่อชะตากรรมของบุคคลด้วย นี่คือหนึ่งใน บทบาททางสังคม ผู้นำสมัยใหม่. และเธอยังเป็นผู้นำอีกด้วย นั่นคือเราตัดสินใจเพื่อชะตากรรมของประชาชนของเรา การมาที่บ้านของคุณหลังการฝึกอบรม หลังการเรียนระดับมาสเตอร์ ฟอรัม รวบรวมพนักงานของคุณ หรือเชิญหนึ่งในนั้นนั้นไม่เพียงพอและพูดว่า: "คุณต้องการอะไรในชีวิต? คุณไม่ต้องการอะไรเหรอ? อ่านหนังสือ!" แต่เขาไม่ต้องการ เขาไม่มีความคิดเห็น นี่คือเรื่องราว เราไม่รู้ว่าต้องการอย่างไรไม่มีใครสอนเรา เราเติบโตมาในสภาพแวดล้อมที่ตัวละครหลักในภาพยนตร์เรื่องโปรดของเราเป็นผู้แพ้ ผู้ชายดีๆ ผู้ชายธรรมดาๆ ซื่อสัตย์ ถูกทุบตี และไม่พยายามทำอะไรในชีวิต ดังนั้นหากเราพูดถึงความจริงที่ว่าเราต้องการนำลูกค้า บริการและผลิตภัณฑ์ของเราไปสู่ระดับคุณภาพใหม่ด้วยทีมงานที่เป็นมิตรของเรา เราก็จะต้องมีทีมที่มีความคิดเหมือนกันอย่างน้อยอยู่รอบตัวเรา ทีมงานที่ต้องการเปลี่ยนแปลงบางสิ่งบางอย่างในชีวิตรวมทั้งในชีวิตขององค์กรด้วย

“ฉันมีชุดผู้จัดการด้วย ฉันแนะนำให้ทุกคนซื้อแบบเดียวกัน: CORVALOL, NAPKINS เพื่อเช็ดน้ำมูก”

“และฉันมักจะพูดเสมอว่าสิ่งนี้ต้องมีขั้นตอนแยกต่างหาก” ตัวอย่างเช่น ฉันมีอันหนึ่งเรียกว่า "เซสชันการประเมินผล" นี่เป็นชื่อที่ได้รับความนิยมเพราะชื่อทางการมีความซับซ้อนมากกว่า เป็นการประชุมกับผู้จัดการสายงานปีละครั้ง ปรากฎว่าผ่านลิงค์ฉันพบกันปีละครั้งเพื่อนั่งหกชั่วโมง บทสนทนานี้ใครๆ ก็บอกว่าเป็นผู้ชายแม้ว่าจะมีผู้หญิงด้วยก็ตาม เพราะมีผู้หญิงเป็นผู้นำด้วย ฉันก็เลยมีเยอะ พูดคุยเกี่ยวกับเป้าหมาย: คุณต้องการอะไรในชีวิต? มาเขียนมันลงไปกันดีกว่า ตัวอย่างเช่น: “ฉันต้องการอพาร์ตเมนต์สำหรับตัวเอง” ฉันพูดว่า:“ เอาล่ะบอกฉันหน่อยว่าคุณจะกู้เงินจากธนาคารไหน? เปอร์เซ็นต์เท่าไร? การชำระเงินรายเดือนของคุณจะเท่าไหร่? ตอนนี้คุณต้องขายเท่าไหร่ถึงจะไม่อดอาหารไปเที่ยวพักผ่อนภรรยาของคุณจะไม่รบกวนคุณเพื่อที่คุณจะได้ใช้หนี้จำนอง? มาดูรายละเอียดทุกอย่างกันเถอะ” เขา: “ฉันยังไม่ได้ไปไกลขนาดนั้น” ฉันพูดว่า: “คุณอยากซื้ออพาร์ทเมนต์ แต่คุณไม่รู้เหรอ?” คำตอบ: “ใช่. ฉันยังไม่ได้ไปไกลขนาดนั้น”

นี่คืออาการ "มันไม่ยอมดูด" เราก็มีปัญหาระดับชาติเช่นกัน ฝันยังไง.. มีรูปภาพ คุณจินตนาการเอาเอง ติดสติกเกอร์ แล้วคุณก็นั่งฝัน คุณส่งสัญญาณไปยังจักรวาล แต่นี่ยังไม่เพียงพอ ไม่พอ. เพราะจำเป็นต้องมีแผนปฏิบัติการ นี่คือจุดที่สองสำหรับฉัน นั่นคือสิ่งแรกคือเป้าหมายควรปรากฏเป็นปกติ คุณต้องตรวจสอบบุคคลจริงๆ เพื่อที่เขาจะได้ต้องการบางสิ่งบางอย่างจริงๆ เห็นไฟในดวงตาของเขา มากับภาพอนาคตของเขา เพราะเรามีสถานะที่สูงกว่า เรามองจากด้านบนแล้วเข้าใจว่า ใช่ คนๆ นี้เดินหน้าต่อไปได้

ประการที่สองคือแผนปฏิบัติการ แน่นอนว่าสิ่งที่ยากที่สุด เราต้องจัดทำแผนปฏิบัติการสำหรับปีที่จะมาถึงเกี่ยวกับสิ่งที่บุคคลนี้ควรทำเพื่อนำตัวเองเข้าใกล้เป้าหมายนี้มากขึ้น

และประการที่สาม พยายามรวมเป้าหมายของบริษัทและเป้าหมายส่วนตัวของเขาเข้าด้วยกัน แสดงให้เห็นว่าการประสบความสำเร็จร่วมกับเราจะทำให้เขาเข้าใกล้เป้าหมายมากขึ้นเช่นกัน สิ่งเหล่านี้แตกต่างอย่างสิ้นเชิง สำรองบุคลากรตำแหน่งผู้บริหาร ระดับรายได้ ระดับการบริโภค และอื่นๆ แต่บุคคลนั้นจำเป็นต้องแสดงให้เห็นในระดับที่แตกต่างกันเหล่านี้ ตัดสินใจให้เขาด้วย นี้ แยกงาน, มันซับซ้อน.

ฉันจะยกตัวอย่างง่ายๆ พนักงานของฉัน เดนิส หัวหน้าแผนก และสิ่งเดียวกัน: “ฉันต้องการอพาร์ตเมนต์” ฉันพูดว่า: "อะไรนะจริงเหรอ?" เขา: "ใช่" ฉันถาม: “แล้วทำไมล่ะ... บอกหน่อยสิ ตอนเด็กๆ ฉันแค่สงสัย ทำไมฉันเข้ามาแล้วคุณย่อ Facebook ตลอดเลยเหรอ? คุณเห็นว่าฉันเข้าไปในออฟฟิศ และครั้งหนึ่ง - คุณปิด Facebook ทำไม คุณกำลังเช่าที่อยู่อาศัยตอนนี้ใน Zheleznodorozhny 40 นาทีจากมอสโก อพาร์ทเมนต์หนึ่งห้องในเขตชานเมือง ภรรยาของฉันเพิ่งคลอดลูก เธอไม่ได้นอนกับลูก ฟีดคุณ เขาลุกขึ้นมามองคุณด้วยตาแดงก่ำ เพราะคุณคือคนหาเลี้ยงครอบครัวที่รัก เธอเห็นคุณแล้วคิดว่า: "ฉันไปทำงานเพื่อหาเงินมาซื้ออพาร์ทเมนต์ในอนาคตของเรา" และคุณอยู่บน Facebook! คุณกำลังโกหกตัวเอง คุณกำลังหลอกลวงตัวเอง คุณกำลังหลอกลวงลูกของคุณ ภรรยาของคุณ มันไม่ยุติธรรมเลยที่จะใช้ชีวิตแบบนี้ และฉันอยากให้คุณอยากได้มันจริงๆ เพื่อให้คุณเข้าใจสิ่งที่คุณต้องทำในแต่ละวัน ทีละขั้นตอนทุกวันเพื่อเข้าใกล้เป้าหมายของคุณ มาคุยกันเถอะ..."

บ่อยครั้งผู้คนร้องไห้ระหว่างการประเมินของฉัน ฉันไม่สาบานใส่พวกเขา ฉันจะพูดอีกครั้ง ฉันไม่กระทืบเท้า เพียงแต่ว่าเมื่อคุณพูดคุยกับบุคคลหนึ่งเป็นเวลาห้าชั่วโมงเกี่ยวกับเป้าหมาย ก็สามารถทำให้เขาเปลี่ยนใจได้ ฉันยังมีชุดการจัดการฉันแนะนำให้ทุกคนมีชุดเดียวกัน: Corvalol ผ้าเช็ดปากสำหรับเช็ดน้ำมูกและยาหยอดตาเพื่อไม่ให้ตาแดงออกจากที่ทำงาน นี่เป็นหน้าที่ของผู้จัดการ แต่แล้วคุณก็มองดู - บุคคลนั้นมาถึงระดับใหม่

Vanya ทำงานร่วมกับฉัน หกเดือนต่อมา เขาก็เข้ามาและพูดว่า: "แม็กซิม วาเลรีวิช ฉันอยากไปเซสชั่นการประเมินพิเศษ" ฉันพูดว่า:“ Vanya คุณร้องไห้กับฉันเมื่อหกเดือนที่แล้ว!” “ในช่วงหกเดือนที่ผ่านมา ฉันซื้ออพาร์ทเมนต์ให้พ่อแม่ที่อิวาโนโว” เขามาจากอิวาโนโวเอง “ฉันยังอยากอยู่ที่นี่” ฉันพูดว่า: "มาเลย" มันยากจริงๆ

“ระหว่างวันทำงาน มีชายคนหนึ่งออกไปข้างนอกแต่ยังอยู่กับรองเท้าบู๊ต”

— ฉันมีผู้จัดการสายงาน 27 คน ซึ่งหมายความว่าฉันจะนั่งร่วมกับพวกเขาปีละ 27 วัน เพื่อตัดสินใจเลือกเป้าหมายให้พวกเขา ฉันกำลังแสดงอยู่ ตอนนี้หลังของฉันเปียก และคุณก็แตกสลายเช่นกัน คุณต้องรับผิดชอบต่อชะตากรรมของบุคคล แต่เขาไม่สามารถรับผิดชอบต่อตัวเองได้ คุณได้รับตำแหน่งผู้นำและตำแหน่งผู้บริหาร แค่นั้นแหละ คุณเป็นผู้ตัดสินใจ ตอนนี้บทบาทของผู้นำมีความสำคัญมากกว่าบทบาทของครูคนแรกในโรงเรียน เพราะไม่มีการศึกษาอีกต่อไป เราสูญเสียทุกสิ่งที่เราทำได้และไม่ได้สร้างสรรค์สิ่งใหม่ และในความเป็นจริงแล้ว พวกเด็ก ๆ โดยเฉพาะผู้ชายหน้าใหม่ พวกเขาอายุ 20–21 ปี พวกเขามาร่วมงานกับเรา และยอมรับว่าพวกเขายังเด็กอยู่ ฉันคิดว่าคุณสังเกตเห็นแล้วว่าบางครั้งผู้คนก็หายไปจากงานอย่างกะทันหัน พวกเขาอาจจะไม่มาทำงานปิดโทรศัพท์เพื่อไม่ให้คุณผ่านมาได้ ฉันเพิ่งเห็นรองเท้า: ผู้ชายคนหนึ่งออกไปในวันทำงาน แต่รองเท้ายังคงอยู่ และเขาไม่กลับมา เขาเพิ่งลุกขึ้นและจากไป แรงงานกำลังโกหก นั่นแหละผู้ชายไม่อยากทำงาน...

ตอนนี้พวกเขาเลิกกันสองคนแล้วด้วยซ้ำ อยู่คนเดียวมันน่ากลัว เขากำลังมองหาคู่ เราไปกันเถอะ เราจะแก้แค้นเขา ก่อนหน้านี้ระดับทารกนี้อยู่ที่ 13 ปี แต่ตอนนี้อายุ 21 ปีแล้ว นี่เป็นเพราะระบบการศึกษาที่ยังไม่เข้มแข็งให้เราตอนนี้

ฉันจะแสดงตัวอย่างแบบสอบถามสำหรับเซสชั่นการประเมินให้คุณดู ภารกิจแรกคือทำให้คนต้องการบางสิ่งบางอย่างในชีวิตนี้ เพื่อให้เขาเข้าใจว่าเขามาอยู่ที่นี่ได้อย่างไร มีเหตุการณ์อะไรนำเขาไปสู่สภาพปัจจุบันของเขา จำเป็นที่เขาจะต้องมองไปข้างหน้าและเข้าใจว่าเขาต้องทำอะไร นี่เป็นแบบสอบถามสำหรับการทำงานร่วมกับพนักงาน นี่ไม่เหมาะสำหรับผู้จัดการ - มีอย่างอื่นอยู่ตรงนั้น มีอีกสองสิ่งในนั้น การจัดรูปแบบ - เครื่องมือแนวความคิดเดียวอย่างที่พวกเขาพูด: จ่าของฉันต้องเข้าใจแผนที่การต่อสู้แบบเดียวกับที่ฉันเข้าใจ...

ฉันได้กล่าวไปแล้วว่าคนหนุ่มสาวที่ไม่คุ้นเคยกับเส้นทางจะเติบโตมากับตัวละครอื่น เราโตมากับตัวละครที่ทำงานและเดินทางเพื่อบรรลุผลสำเร็จ และตอนนี้หัวข้อเรื่องโฆษณาเกินจริงกลายเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้นเพราะเราเติบโตขึ้นมาไม่ใช่ใน Yuri Alekseevich Gagarin ไม่ใช่ใน "Rocky" - อย่างไรก็ตามเป็นภาพยนตร์ที่ดี แต่เราเติบโตขึ้นมาเช่นใน "Spider- ผู้ชาย". แต่ Spider-Man นั้นมีรหัสทางจิตที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง มีเด็กน้อยคนหนึ่งอาศัยอยู่ เขาเดินไปรอบๆ เมือง เข้าไปในพิพิธภัณฑ์ และที่นั่นเขาถูกแมงมุมกัด ไม่ได้ทำอะไรเลยในชีวิต - และกลายเป็นซูเปอร์แมน นี่คือรหัสทางจิตที่ฝังอยู่ในเด็ก ลองจินตนาการดู ธีมโฆษณา "คุณต้องการอะไร? คุณต้องการหารายได้เท่าไหร่? - "ล้าน!" - “ฟังนะ นี่เป็นเงินที่ดี แต่ฉันยังไม่ได้รายได้มากขนาดนั้น ฉันเป็นผู้อำนวยการฝ่ายขายด้วยตัวเอง ฉันเข้าใจว่าต้องทำอะไรเพื่อให้ได้เงินจำนวนนี้ แต่ตอนนี้มันเป็นไปไม่ได้ ให้เงินจำนวนน้อยลงมาให้ฉันหน่อยเถอะ” ” - “ถ้าอย่างนั้น พรุ่งนี้ฉันอยากเป็นผู้อำนวยการฝ่ายการค้า!”

เมื่อความเข้าใจไม่ได้รับการพัฒนากับบุคคลแล้วเราก็เลิกกันแน่นอน และถ้าเรายอมรับว่าคน ๆ หนึ่งเข้าใจว่าเขาต้องการสิ่งนี้และสิ่งนั้น แต่เขาไม่ใช่สไปเดอร์แมนเขาก็จะไม่โชคดี - แล้วทุกอย่างก็เรียบร้อยดี

รู้ไหมหนุ่มๆ มักถามฉันว่า “จะเป็นผู้นำได้อย่างไร? ฉันมองดูคุณ คุณกำลังแสดง ฉันก็อยากจะแสดงเหมือนกัน นั่นคือสิ่งที่ฉันชอบ" ฉันถามกลับว่า “คุณทำงานนานแค่ไหน” - “ฉันดูแลแผนกขายมาได้ปีครึ่งแล้ว ฉันก็อยากฝึกเหมือนกัน... คุณลุกขึ้นเร็วใช่ไหม” - “แล้วจะเร็วขนาดไหน?” - “คุณก็กลายเป็นวิทยากรที่มีชื่อเสียงทันที ภายในหกเดือน ฉันก็อยากมีอาชีพแบบนี้เหมือนกัน…”

ในกรณีนี้ฉันจะบอกว่า - นี่คืองานโดยไม่ต้องเงยหน้าขึ้นนี่เป็นความต่อเนื่องของเส้นทางและไม่ได้เพียงแค่ปรากฏตัวและโฆษณาเกินจริง เลขที่ ทำงานเพื่อนของฉัน ตอนนี้คุณไม่มีอะไรจะเล่าให้คนอื่นฟัง คุณไม่สามารถพึ่งพาประสบการณ์ของคุณได้... คุณต้องอธิบายเรื่องนี้ให้บุคคลนั้นฟัง ถ้าเขาไม่เข้าใจเราก็เลิกกัน

“เมื่อมีคนตอบคำถามว่า “ฉันทำงาน แล้วไงล่ะ?” เขาทำงานโดยพื้นฐานแตกต่างออกไป”

- ต่อไปคือเป้าหมาย สมัยนี้ใครๆ ก็อยากเป็นผู้ประกอบการ ไม่ใช่เรื่องผิด แต่เราต้องเข้าใจว่าคนจะทิ้งเราไปอยู่แล้ว ตอนนี้ฉันเป็นผู้ประกอบการแล้ว มี 22 คนทำงานในโครงการต่างๆ ของฉัน ฉันพูดกับคนที่อยากเป็นผู้ประกอบการ: “เอาน่า บอกฉันสิ คุณจะทำอะไร” “ฉันจะซื้อแก้วราคาหนึ่งรูเบิลในประเทศจีนและขายที่นี่ในราคาสามรูเบิล ธุรกิจที่ยอดเยี่ยม! ฉันพูดว่า:“ มาเลย นั่งลงแล้วนับ: โกดัง ค่าเสื่อมราคา โลจิสติกส์ พนักงาน ภาษี... ดูสิ: คุณจะขายในราคา 3 รูเบิล 32 โกเปค และรับเงินก้อนแรก คุณนึกภาพออกไหม? โดยทั่วไปแล้วคุณไม่มีการศึกษาทางการเงิน คุณไม่พร้อมที่จะเป็นผู้ประกอบการ ร่วมงานกับฉันเป็นเวลาสองปี ฉันจะสอนคุณ เตรียมตัวคุณให้พร้อม เรียนรู้วิธีการขายอย่างถูกต้องที่นี่ ฉันเข้าใจว่าฉันเป็นผู้อำนวยการฝ่ายการค้า แต่ฉันจะทำงานร่วมกับคุณในฐานะวิชาเลือกและสอนความรู้ทางการเงินแก่คุณ ในระหว่างนี้คุณจะได้เรียนรู้การจัดการและการเจรจาต่อรองอย่างเชี่ยวชาญ ถ้าคุณทำงานมาสองปี ในสองปี ฉันจะบอกคุณว่าคุณจะอยู่ในบริษัท พัฒนาต่อไป หรือคุณสามารถเป็นผู้ประกอบการได้...”

ตอนนี้ให้ฉันขอให้แบบสอบถามแสดงตัวอย่างคำถามที่ 13: "แสดงรายการงานหลักของคุณในที่ทำงานและกำหนดลำดับความสำคัญสองประการ" ดูเหมือนเป็นคำถามง่ายๆ ผู้จัดการกำลังนั่ง - เขาพูดห้างานพร้อมกัน จากนั้นเขาก็ให้กำเนิด ให้กำเนิด ให้กำเนิด ผ่านไปสิบนาที เขาให้กำเนิดสิบงาน ฉันพูดว่า: “จัดลำดับความสำคัญสองประการ ซึ่งสำคัญกว่า ซึ่งเป็นลำดับแรก” เขาจัดลำดับความสำคัญแต่ฉันไม่เห็นด้วยกับเขาเพราะค่านิยมของฉันแตกต่าง เช่น ฉันเชื่อว่าคนมีความสำคัญมากกว่าลูกค้า แม้ว่าลูกค้าจะเป็นคุณค่าหลักของบริษัทก็ตาม แน่นอนว่าฉันก็แชร์เรื่องนี้เหมือนกัน แต่ในกรณีที่มีความขัดแย้ง ฉันจะเข้าข้างพนักงานหากพวกเขาพูดถูก...

แบบสอบถามนี้มีไว้สำหรับทั้งวันจริงๆ - หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงบางสิ่งจงบรรลุผลสำเร็จ ไม่ใช่ทุกแผนก แต่บางแผนกรับแบบสอบถาม ดำเนินการประชุม และเขียนจดหมายถึงฉัน: "เยี่ยมเลย ขอบคุณ!" และบางคนเช่น: "Tra-ta-ta-ta-ta..." - ตอบคำถาม - และเป็นอิสระเขาไม่เข้าใจด้วยซ้ำว่าทำไมเขาถึงทำแบบนั้นไม่มีประเด็น และประเด็นก็คือการโอนบุคคลไปสู่ระดับคุณภาพใหม่ เราตัดสินใจแทนเขา - ว่าเขาควรจะไปที่ไหน, ลูก ๆ ของเขาจะเรียนที่ไหน, เขาจะพักผ่อนอย่างไร, เขาจะอยู่ในอพาร์ตเมนต์ไหน จริง. ฉันจะพูดอีกครั้งว่าคนของเราไม่รู้ว่าจะฝันอย่างไร และความรอดมีเพียงคุณและฉันเท่านั้น ผู้นำ ผู้จัดการ คนเหล่านั้นที่จะนำบุคคลไปสู่อนาคตที่สดใสของเขา

ครั้งล่าสุดในฟอรัมฉันแนะนำให้คุณอ่านหนังสือ - “ บทกวีการสอน» อันตอน เซเมโนวิช มากาเรนโก ถ้ายังไม่ได้อ่านก็อ่านนะ Makarenko เขียนเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้คนต้องการ คุณภาพที่พวกเขาจะก้าวไปสู่ระดับใด นี่คือยุค 20 สหภาพโซเวียต มีสถานการณ์ที่เลวร้ายมากเมื่อพ่อแม่ถูกฆ่าตายและเด็กกำพร้าเดินไปรอบ ๆ ภูมิภาคคาร์คอฟและฆ่าผู้คนด้วยตัวเอง อ่านแล้วนี่คือหนังสือการจัดการที่แท้จริง และเหล่าฮีโร่ในหนังสือก็มักจะตัดสินใจอยู่ตลอดเวลาว่าจะย้ายไประดับไหน...

นี่เป็นครั้งแรก และประการที่สอง เมื่อบุคคลมีเป้าหมาย เมื่อบุคคลมีคำตอบสำหรับคำถามที่ว่า "ฉันทำงานอยู่ แล้วไงล่ะ" เขาก็ทำงานในลักษณะที่แตกต่างโดยพื้นฐาน เมื่อ Vanya จาก Ivanovo รู้ว่าเขาต้องการซื้ออพาร์ทเมนต์ใน Ivanovo ให้กับพ่อแม่ซึ่งเป็นอีกห้องหนึ่งแทนที่จะเป็นที่พวกเขาอาศัยอยู่ตอนนี้ เขาเริ่มทำงานในลักษณะที่แตกต่างโดยพื้นฐาน และฉันไม่จำเป็นต้องชักชวนพนักงานทุกวัน เช็ดน้ำมูก ตะโกนใส่เขา ทำให้เขาออกจากเขตความสะดวกสบายของเขา... เพราะบุคคลนั้นถูกตั้งข้อหา เขาจึงรู้ชัดเจนว่าทำไมเขาถึงมาเสียเวลาที่นี่ พยายามที่เรา งาน...

หากบุคคลต้องการบางสิ่งบางอย่าง เขาจะเริ่มมองเห็นโอกาสรอบตัวและสังเกตเห็นทรัพยากรต่างๆ เขาไม่เพียงแค่ดูโทรศัพท์ในช่วงพักเท่านั้น แต่ยังได้รู้จักผู้คนและสร้างเครือข่ายอีกด้วย เพียงแต่ว่าภาพรวมของโลกของเขาทะลุผ่านปริซึมของเป้าหมายที่เราตั้งไว้ให้เขา เขาเริ่มมองเห็นโอกาส ความเชื่อมโยง อ่านหนังสือแตกต่าง ไปฝึกอบรมแตกต่าง และอื่นๆ แต่คนที่สองไม่ต้องการอะไรเลยเขาจึงไม่เห็นโอกาสในชีวิตนี้ที่วิทยากรคนเดิมมอบให้เขาจากเวที YouTube และอื่นๆ ฉันตระหนักว่าการสอนโดยไม่มีเป้าหมายนั้นไม่มีประโยชน์ หากบุคคลไม่มีภาพอนาคตของเขาที่มองเห็นได้ และฉันไม่สามารถให้เขาได้ ฉันจะไม่พาบุคคลนี้ไปฝึกอบรม เพราะมันไร้ประโยชน์ ทั้งฉันและ Radislav Gandapas และ Igor Ryzov จะไม่ทำอะไรเลย เนื่องจากคน ๆ หนึ่ง "ตาย" เขาไม่ต้องการสิ่งใดเลยเขาแค่ไปตามกระแส - เท่านั้นเอง จิ้มมันด้วยส้อม อย่าจิ้มมัน มันไม่มีประโยชน์เลย แต่เขากลับเป็นสุขจากการใคร่ครวญโลกนี้...

ผู้จัดการและวิทยากรด้านธุรกิจชาวรัสเซียที่มีชื่อเสียง

ผู้ชนะรางวัล "ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าแห่งปี" และ "ผู้จัดการแห่งปี"

ผู้แต่งหนังสือขายดี “45 Manager Tattoos” หนังสือเล่มนี้ได้รับการยอมรับว่าเป็นหนังสือธุรกิจที่ดีที่สุดในรางวัลระดับชาติ "จดหมายอิเล็กทรอนิกส์ - 2014" และยังได้รับรางวัล "Runet Book Prize - 2014" ในฐานะหนังสือธุรกิจที่ขายดีที่สุดในรัสเซีย

เขาไต่เต้าจากผู้เชี่ยวชาญธรรมดาๆ มาเป็นผู้จัดการระดับสูงของบริษัทขนาดใหญ่ในรัสเซีย

จากข้อมูลของสำนักพิมพ์ Kommersant เขาเป็นหนึ่งในผู้จัดการ 1,000 อันดับแรกของประเทศ

บล็อกของ Maxim ใน LiveJournal เป็นหนึ่งในบล็อก "เงิน" 30 อันดับแรกในประเทศ

ได้รับปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิตจากสถาบันบริหารธุรกิจและธุรกิจแห่ง RANEPA