การตลาด - คำง่ายๆคืออะไร? การตลาดในโลกสมัยใหม่ การตลาดเกี่ยวข้องกับอะไร?

ในสังคมยุคใหม่ คำว่า "การตลาด" สามารถได้ยินได้ทุกที่ และแม้แต่นักเรียนระดับประถมศึกษาก็ยังรู้ว่ามันคืออะไร หรือพวกเขาแค่คิดอย่างนั้น? หลายๆ คนถือเอาการตลาดเหมือนกับการโฆษณา แต่ความคิดเห็นดังกล่าวดูผิวเผินเกินไปและไม่ได้จับแก่นแท้ของแนวคิดเลย Oleg Tinkov กล่าวว่า "สิ่งสำคัญคือต้องนำเสนออย่างถูกต้อง จากนั้นคุณสามารถขอราคาใดก็ได้" ก่อนอื่นคุณต้องเข้าใจว่าคนอยากได้อะไร? การตลาดมุ่งเป้าไปที่การพัฒนาของบริษัทโดยการระบุและตอบสนองความต้องการของลูกค้าผ่านผลิตภัณฑ์ของบริษัท

เรามาพูดคุยกันว่าการตลาดคืออะไร ประเภท งาน ตัวอย่าง เทคนิคพื้นฐานและลูกเล่นที่มีส่วนช่วยให้ธุรกิจมีประสิทธิผล

การตลาดคืออะไร?

การตลาดในฐานะวินัยเกิดขึ้นในศตวรรษที่ 20 ในมหาวิทยาลัยของสหรัฐอเมริกา เมื่อเวลาผ่านไป แนวคิดใหม่ได้รับความนิยมอย่างกว้างขวาง - การตลาดกลายเป็นปรัชญาที่มุ่งเน้นตลาดซึ่งเมื่อรวมกับทฤษฎีการจัดการแล้วก็เริ่มยึดมั่นในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ การตลาดคืออะไร หากคุณพยายามอธิบายด้วยคำง่ายๆ และสั้นๆ? วันนี้มีการตีความคำที่เป็นปัญหามากมาย มุ่งเน้นไปที่สิ่งที่เข้าถึงได้และเข้าใจได้มากที่สุด:

• การตลาด- นี่เป็นกระบวนการบริหารจัดการและสังคมโดยมีเป้าหมายหลักคือเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค
• การตลาดเป็นปรัชญาการตลาดที่จำเป็นสำหรับบริษัทในการจัดการการผลิตและการขายผลิตภัณฑ์และมุ่งเป้าไปที่การวิเคราะห์ที่ครอบคลุมของกลุ่มเฉพาะตลอดจนความต้องการของลูกค้าและลูกค้า

และคำจำกัดความที่สำคัญที่สุด: การตลาดเป็นวิธีการสร้างรายได้โดยการตอบสนองและคาดการณ์ความต้องการของบุคคลหรือกลุ่ม

จากภาษาอังกฤษคำว่า "การตลาด" แปลว่า "กิจกรรมทางการตลาด" หากเราให้คำจำกัดความที่กว้างที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ นี่ถือเป็นความซับซ้อนของกระบวนการผลิตและขั้นตอนการโปรโมตผลิตภัณฑ์และการนำเสนอต่อลูกค้า

บางคนมองว่าการตลาดเป็นเพียงการโฆษณาหรือศิลปะการขาย แต่มุมมองดังกล่าวไม่สามารถเป็นกลางได้ เนื่องจากองค์ประกอบดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งของแนวคิด แต่ไม่ใช่เพียงองค์ประกอบเดียวเท่านั้น หากเราพูดถึงการตลาดอย่างมีระเบียบวินัย จะครอบคลุมถึงนโยบายการกำหนดราคา ภาพลักษณ์ของบริษัท การศึกษาจำนวนมากในสาขาจิตวิทยาผู้ซื้อ กลไกการตลาดที่สำคัญ และแง่มุมทางเศรษฐกิจอื่นๆ

สำคัญ:นักธุรกิจมือใหม่มักจะไม่ได้คิดถึงความจริงที่ว่าพวกเขาใช้เทคนิคทางการตลาดอยู่ตลอดเวลา ซึ่งบางครั้งก็เข้าใจได้ในระดับสัญชาตญาณ แต่ประสิทธิภาพทางธุรกิจสามารถเพิ่มขึ้นได้อย่างมากหากคุณเจาะลึกหัวข้อนี้อย่างถี่ถ้วนและรับประสบการณ์ของผู้อื่นมาใช้ “ฉันย้ำกับผู้จัดการของฉันหลายครั้ง: ถ้าคุณไม่มีสมองที่จะทำสิ่งที่ดีกว่า ก็ลอกมาจากผู้นำ!” – คำพูดของผู้ก่อตั้ง Eldorado ผู้ค้าปลีกรายใหญ่ที่สุดในรัสเซีย

เป้าหมายของการตลาดในปัจจุบันคือการดึงดูดลูกค้าใหม่และรักษาลูกค้าเดิมโดยตอบสนองความต้องการและคำนึงถึงสถานการณ์ทางเศรษฐกิจและสังคมที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

วัตถุประสงค์ทางการตลาด

บางคนที่อยู่ห่างไกลจากเศรษฐศาสตร์คิดว่าหลักการสำคัญของการตลาดนั้นถูกกำหนดไว้ในสำนวนที่รู้จักกันดีว่า "ถ้าคุณไม่โกหก คุณไม่ขาย" แต่ความคิดเห็นนี้ไม่มีอะไรที่เหมือนกันกับความเป็นจริงเลย ลองจินตนาการว่าบริษัทจำเป็นต้องขายสินค้าจำนวนหนึ่งที่มีคุณภาพไม่ดีนัก กล่าวอีกนัยหนึ่งเป็นไปได้ที่จะทำให้ลูกค้าเข้าใจผิด เพื่อทำให้ผู้คนเชื่อว่าผงซักฟอกบางชนิดสามารถขจัดทุกสิ่งได้ รวมถึงสนิม คราบจากกล้วย และปากกาปลายสักหลาด ยั่วยวนใช่ไหม? คงจะมีคนอยากได้แน่ๆ และล็อตจะหมดไปแล้ว ผล: หลอก-ขาย. แต่... อะไรต่อไป?

ผู้บริโภคจะค้นพบได้อย่างรวดเร็วว่าตนถูกมองว่าเป็นคนโง่ และผงแป้งควรโยนลงถังขยะเพราะใช้พื้นที่เท่านั้น พวกเขาจะซื้อผลิตภัณฑ์ของบริษัทที่กล้าได้กล้าเสียอีกหรือไม่ ไม่น่าเป็นไปได้ที่จะมีเพียงไม่กี่คนที่เหยียบคราดเดิมเป็นครั้งที่สอง นอกจากนี้ ควรระลึกไว้ด้วยว่าในโลกสมัยใหม่ ชื่อเสียงที่ไม่ดีแพร่กระจายไปในทันที - เครือข่ายโซเชียลคอยให้บริการสังคมอยู่เสมอ และการบอกเล่าแบบปากต่อปากยังคงไม่สูญเสียคุณสมบัติที่น่ายกย่องหรือต่อต้านการโฆษณา นั่นคือในระยะยาวธุรกิจจะไม่ทำกำไร: คุณต้องการคำนวณ แต่จะขาดทุน การตลาดทำงานแตกต่างออกไป ทุกวันนี้คุณไม่จำเป็นต้องวางธุรกิจของคุณด้วยการหลอกลวง ทุกอย่างแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง - คุณต้องคาดการณ์ความต้องการของลูกค้าและเสนอสิ่งที่ไม่สามารถปฏิเสธได้ ไม่เช่นนั้นคุณคงนอนไม่หลับไปทั้งคืน พูดง่ายๆ สั้น ๆ ก็คือ การตลาดที่ดีสำหรับลูกค้า พวกเขาไม่เพียงแต่นำปลาออกจากบ่อเท่านั้น แต่ยังทอดด้วยหัวหอมด้วย แล้วเสิร์ฟตามกฎทั้งหมด

กิจกรรมการตลาดมีวัตถุประสงค์เพื่อแก้ไขปัญหาต่อไปนี้:

• การวิจัยโดยละเอียดเกี่ยวกับสถานะของตลาดและความต้องการของผู้บริโภค
• การเพิ่มผลิตภัณฑ์และบริการใหม่โดยอาศัยการวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า
• คาดการณ์แนวโน้มของตลาดตลอดจนการประเมินคู่แข่งที่มีอยู่และที่มีศักยภาพ
• การวางแผนระยะยาวและระยะสั้นของกลยุทธ์การพัฒนาของบริษัท
• การกำหนดกลุ่มผลิตภัณฑ์
• การพัฒนานโยบายการกำหนดราคาที่เหมาะสมที่สุด
• การสร้างบรรจุภัณฑ์ดั้งเดิมสำหรับสินค้า
• การดำเนินการแคมเปญโฆษณาในทุกระดับการสื่อสาร - การโฆษณา ข่าวประชาสัมพันธ์ การตลาดทางตรง การส่งเสริมการขาย ฯลฯ
• ค้นหาช่องทางการขายและตั้งค่างาน - การฝึกอบรมต่างๆ สำหรับพนักงาน การใช้ระบบควบคุมคุณภาพ การสร้างและการเพิ่มประสิทธิภาพของแผนกขายเฉพาะทาง ฯลฯ มีความเหมาะสมที่นี่
• การสนับสนุนและการบริการลูกค้าหลังการขาย

ดังนั้น งานหลักของการตลาดคือการกำหนดความต้องการของผู้บริโภคในกลุ่มตลาดใดๆ และมุ่งเน้นไปที่ความต้องการที่บริษัทดังกล่าวสามารถตอบสนองได้ดีกว่าตลาดอื่นๆ ทั้งหมด หากจะพูดสั้นๆ ง่ายๆ ก็คือทำสิ่งที่คุณทำได้ดีกว่าคนอื่นๆ แนวคิดง่ายๆ นี้สามารถลดการแข่งขันได้อย่างมาก นักเศรษฐศาสตร์ชื่อดัง Peter Drucker ได้กำหนดกฎเกณฑ์ที่ยอดเยี่ยมไว้ว่า “คุณต้องรู้จักและเข้าใจผู้บริโภคเป็นอย่างดี เพื่อให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการเหมาะสมกับเขาและขายตัวมันเองได้” ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องอยู่ในสถานที่ที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมเพื่อจับคลื่น

ประเภทของการตลาด

การตลาดมีการพัฒนาและปรับปรุงอย่างต่อเนื่องซึ่งหมายความว่าในปัจจุบันสามารถแยกแยะพันธุ์ต่างๆได้หลายแบบ ให้เราหารือในรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานะความต้องการ

การแปลง

การตลาดประเภทนี้มีความเกี่ยวข้องเมื่อมีความต้องการสินค้าติดลบ กล่าวคือ ตลาดหรือส่วนใหญ่ปฏิเสธสินค้าและบริการบางอย่าง ดูเหมือนว่าสิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้นใช่ไหม? ไม่มีสิ่งใดเกิดขึ้น อุปสงค์เชิงลบซึ่งบางครั้งขยายไปถึงกลุ่มผลิตภัณฑ์ทั้งหมด เป็นเรื่องปกติที่เกิดขึ้นในสถานการณ์ตลาดปัจจุบัน ตัวอย่างเช่น ผู้ที่เป็นมังสวิรัติไม่กินหรือซื้อเนื้อสัตว์ ผู้ที่มีวิถีชีวิตที่มีสุขภาพดีบางคนไม่ซื้อยาในร้านขายยา เป็นต้น

นักการตลาดที่ดี เมื่อไม่มีความต้องการ จะต้องพัฒนาแผนการตลาดที่สร้างความต้องการผลิตภัณฑ์และมุ่งเน้นอนาคต ทำอย่างไร? พูดสั้นๆ ง่ายๆ ความสนใจมักเน้นไปที่สิ่งต่อไปนี้:

• การนำสินค้าออกจำหน่ายอีกครั้ง- บางครั้งการเปลี่ยนแปลงในผลิตภัณฑ์เกิดขึ้นจริง แต่ก็ไม่เสมอไป บางครั้งการนำออกใหม่เป็นเพียงวิธีเสิร์ฟอาหารจานเดิมพร้อมกับซอสใหม่ เนื่องจากมีหลายกรณีที่ผู้บริโภคที่มีศักยภาพไม่ได้ตระหนักถึงคุณธรรมของผลิตภัณฑ์หรือคุณสมบัติและวัตถุประสงค์ของผลิตภัณฑ์
• การลดราคา- เล็กน้อย แต่มันได้ผลเกือบตลอดเวลา เพราะผู้ซื้อมีความคิด: ถ้าฉันไม่ซื้อตอนนี้ แต่พรุ่งนี้ราคาจะสูงขึ้นล่ะ?
• กลยุทธ์การส่งเสริมการขายใหม่- บางครั้งปัญหาของความต้องการเชิงลบอยู่ที่การโฆษณาที่ไม่ประสบความสำเร็จซึ่งแก้ไขได้ง่ายโดยการแก้ไขวิธีการนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการแก่ผู้บริโภคที่มีศักยภาพ

กระตุ้น

ประเภทนี้เกิดจากการที่ไม่มีความต้องการสินค้าบางอย่าง - ไม่ใช่เชิงลบหรือบวก แต่ก็ไม่มีอยู่จริง งานของนักการตลาดคือการหาวิธีเอาชนะทัศนคติที่ไม่แยแสของผู้บริโภคสมมุติต่อผลิตภัณฑ์ที่กำลังวิเคราะห์ ผู้คนไม่สนใจในผลิตภัณฑ์ ซึ่งหมายความว่าเราจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงข้อเท็จจริงนี้ ปลุกความอยากรู้อยากเห็นและความปรารถนาที่จะเป็นเจ้าของสิ่งนี้ ตามกฎแล้ว การตลาดดังกล่าวเกี่ยวข้องกับการใช้เครื่องมือต่อไปนี้:

• การลดราคาที่น่าเวียนหัวในขั้นตอนของการปล่อยผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาด– ประเด็นก็คือผู้บริโภคมักถูกล่อลวงด้วยราคาที่ต่ำ เมื่อได้รับโอกาส “ลอง” ผลิตภัณฑ์และตระหนักถึงประโยชน์และความจำเป็นของผลิตภัณฑ์ เมื่อปลาในรูปของผู้ซื้อที่มีความสุขติดเบ็ดแล้ว ราคาก็จะสูงขึ้น
• ข้อมูลที่ไม่เป็นการรบกวนเกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์– บางครั้งผู้ซื้อที่มีศักยภาพไม่รู้ด้วยซ้ำว่าตนนำเสนอผลิตภัณฑ์ประเภทใด แน่นอนว่าต้องเติมเต็มช่องว่าง
• คลังสินค้า- สองรายการราคาหนึ่ง รายการที่สามฟรี และ... รายการต้องไม่สั้น สามารถดำเนินต่อไปได้ไม่รู้จบ เนื่องจากจินตนาการของนักการตลาดไม่มีขอบเขต และยังรวมไปถึงโปรแกรมต่างๆด้วย
• ชิม– แน่นอน ทุกคนจะเห็นพ้องต้องกันว่าลองสักครั้งดีกว่าฟัง ดู หรืออ่านร้อยครั้ง ไม่ใช่ทุกคนที่ต้องการซื้อผลิตภัณฑ์โดยไม่รู้ว่าจำเป็นต้องใช้ยาขัดรองเท้ากันน้ำราคาแพงนี้เลย หรือการใช้ชีวิตกับสิ่งของธรรมดาๆ ค่อนข้างดีทีเดียว?

หากต้องการใช้การตลาดแบบจูงใจอย่างชาญฉลาด สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าเหตุใดจึงไม่มีความต้องการผลิตภัณฑ์ กล่าวง่ายๆ ก็คือผลิตภัณฑ์ไม่เกี่ยวข้องหรือสูญเสียความน่าดึงดูดในสายตาของผู้ซื้ออย่างช้าๆ ด้วยเหตุผลบางประการ ตัวอย่างเช่น จะไม่ซื้อมอเตอร์สำหรับเรือในภูมิภาคที่ไม่มีแหล่งน้ำ และจะไม่ซื้อรถเคลื่อนบนหิมะในทะเลทราย บางครั้งตลาดและผู้บริโภคอาจไม่พร้อมสำหรับบริการหรือผลิตภัณฑ์ใหม่ นั่นคือในการแก้ปัญหา คุณต้องเข้าใจสาเหตุของปัญหา จากนั้นการสร้างกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพจะง่ายกว่ามาก

ตัวอย่าง:หากเราดูประวัติแล้วกระบวนการปรากฏของถุงชาที่คุ้นเคยนั้นน่าสนใจมาก เชื่อกันว่าสิ่งนี้เกิดขึ้นโดยบังเอิญโดยสิ้นเชิงในปี 1904 โดยต้องขอบคุณพ่อค้า Thomas Sullivan ซึ่งตัดสินใจส่งชาสายพันธุ์ใหม่ในถุงผ้าไหมใบเล็กไปให้ลูกค้าประจำของเขา เพื่อที่พวกเขาจะได้ชื่นชมรสชาติและต้องการซื้อขวดที่ใหญ่ขึ้น นั่นคือซัลลิแวนหันมาชิมโดยต้องการให้ผู้บริโภคสนใจผลิตภัณฑ์ใหม่ อย่างไรก็ตาม ลูกค้าจำนวนมากไม่เข้าใจว่าจำเป็นต้องเทชาออกจากถุง แต่ชงให้เข้ากัน... เป็นผลให้พ่อค้าไม่เพียงได้รับคำขอมากมายสำหรับชาพันธุ์ใหม่ล่าสุดเท่านั้น แต่ยังได้รับคำขอชาพันธุ์ใหม่ล่าสุดอีกด้วย ดีใจกับลูกค้าที่ต้องการกระเป๋ามากขึ้นเรื่อยๆ

พัฒนาการ

หากเราพูดถึงความต้องการผลิตภัณฑ์ในกรณีนี้มันจะถูกซ่อนอยู่หรือเพิ่งเกิดขึ้น ผู้คนมีความต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการ แต่ยังมองไม่เห็นในตลาด ฉันอยากลดน้ำหนักแต่ไม่มีแรงจะยอมแพ้เค้ก นักการตลาดคนหนึ่งติดความปรารถนาของผู้หญิงหลายคนและ voila ขนมหวานแคลอรี่ต่ำก็ลดราคา ใครในบรรดาตัวแทนของมนุษยชาติครึ่งหนึ่งที่สามารถต้านทานเค้กได้บนบรรจุภัณฑ์ซึ่งมีการระบุด้วยตัวอักษรขนาดใหญ่ว่าแมวร้องออกมาจากแคลอรี่และไขมันในครีมบ้า?

กล่าวโดยสรุป การตลาดเพื่อการพัฒนามุ่งเน้นไปที่การดึงดูดความต้องการที่อาจเกิดขึ้น - บางสิ่งบางอย่างเป็นสิ่งจำเป็น จำเป็นเพียงอย่างเดียว แต่ยังไม่ได้ขาย ยังไม่ได้ถูกประดิษฐ์ขึ้น ตัวอย่างเช่น ผู้สูบบุหรี่จัดฝันถึงบุหรี่ที่ไม่มีสารอันตราย นี่คือลักษณะที่ผลิตภัณฑ์ทดแทนอิเล็กทรอนิกส์ปรากฏในตลาดอย่างไรก็ตามพวกเขาไม่ได้ตอบสนองทุกความต้องการ - ผู้คนต้องการบุหรี่จริงที่ไม่เป็นอันตรายต่อสุขภาพของพวกเขา ฝันแต่ใครจะรู้ล่ะ?

ดังนั้นการตลาดเพื่อการพัฒนาจึงมุ่งเป้าไปที่การแก้ปัญหาสองประการ:

• ประการแรกควรมีการวิเคราะห์ตลาดเพื่อระบุและระบุความต้องการของผู้บริโภคที่ซ่อนอยู่
• ประการที่สองสิ่งสำคัญคือต้องใช้ความพยายามทุกวิถีทางเพื่อสร้างและสร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการที่สามารถตอบสนองความต้องการที่ระบุได้

ตัวอย่าง:ผู้ปกครองหลายคนต้องเผชิญกับความจริงที่ว่าเด็กอายุต่ำกว่าหนึ่งหรือสองปีกินอาหารได้ไม่ดีและไม่เต็มใจ - ในบางครอบครัวอาหารเช้ากลางวันและเย็นกลายเป็นการต่อสู้ดิ้นรนชั่วนิรันดร์เมื่อเครื่องบินอย่างต่อเนื่องบินเข้าไปในปากของเด็กที่กรีดร้องแล้วผลักออกไป ด้วยมือของเด็กที่มีความมั่นใจ เด็กๆ ร้องไห้ พ่อแม่ตีโพยตีพาย เลือดน้อยกำลังหิวโหย มีความต้องการ. และบริษัท Abbott ได้เสนอวิธีแก้ปัญหาที่ยอดเยี่ยม - ผลิตภัณฑ์ PediaSure Maloyezhka ซึ่งทดแทน (เนื่องจากส่วนประกอบ) ในมื้อเดียวและมีวิตามินแร่ธาตุและโปรตีน แต่ในขณะเดียวกันก็เป็นขวดเล็กที่มีเครื่องดื่มรสชาติดีที่ใด ๆ เด็กน่าจะเพลิดเพลิน

รีมาร์เก็ตติ้ง

นี่คือการตลาดแบบทำซ้ำ ใช้เมื่อมีความต้องการสินค้าแต่กำลังลดลง จนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ สินค้าเป็นที่ต้องการอย่างมาก แต่ “ทุกอย่างไหลลื่น ทุกอย่างเปลี่ยนแปลง” แน่นอนว่านักการตลาดมุ่งมั่นที่จะฟื้นฟูความต้องการ แต่ก็ไม่สามารถฟื้นความกระหายของผู้บริโภคได้เสมอไป ในกรณีส่วนใหญ่ วิธีการต่อไปนี้จะช่วยได้:

• การเปลี่ยนแปลงลักษณะผลิตภัณฑ์เช่น มีแชมพูที่มีซิงค์ไอออนที่เหมาะกับทุกคน ฉันซื้อมันมาอย่างปัง แต่การแข่งขันไม่ได้หลับใหล ความต้องการลดลง นักการตลาดแนะนำให้ "อัปเดต" ผลิตภัณฑ์ - จากนั้นจึงตัดสินใจเปิดตัวแชมพูสองประเภท (สำหรับผู้ชายและผู้หญิง) มีพื้นฐานทางวิทยาศาสตร์สำหรับแนวคิดนี้ และโดยทั่วไป ผู้ชายมาจากดาวอังคาร ผู้หญิงมาจากดาวศุกร์ พวกเขาไม่ควรสระผมด้วยแชมพูอันเดียวกันหรือ?
• การโฆษณา.มีเหตุผลว่านี่คือกลไกของการค้า ดังนั้นจึงเป็นไปไม่ได้ที่จะลืมเกี่ยวกับแคมเปญโฆษณา บ่อยครั้งที่ผลิตภัณฑ์ที่คุ้นเคยถูกนำเสนอในรูปแบบที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง จึงเข้าถึงผู้บริโภคชั้นใหม่ได้
• ส่วนลด.วิธีการที่มีประสิทธิภาพเหมาะสำหรับหลาย ๆ กรณี แต่ควรจำไว้ว่าบางครั้งส่วนลดไม่ได้ช่วยดึงดูดผู้ซื้อ ถ้าอย่างนั้นคุณควรจำคำพูดที่ว่าคุณต้องลงจากม้าที่ตายแล้วโดยเร็วที่สุด
• มุ่งเน้นไปที่ผู้บริโภครายอื่นสำหรับบางคน ผลิตภัณฑ์นั้นล้าสมัย แต่บางทีวงจรชีวิตของมันอาจขยายออกไปได้จริง หากคุณลองคิดดู

ขณะนี้รีมาร์เก็ตติ้งเป็นกระบวนการในการนำผู้เข้าชมกลับมาที่เว็บไซต์ ปัจจุบัน มีการคิดค้นวิธีมากมายในการติดตามผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คุณต้องเลือกวิธีที่เหมาะสมโดยเน้นที่สถานการณ์เฉพาะ

ดีมาร์เก็ตติ้ง

จำเป็นในกรณีที่ความต้องการมีมากกว่าอุปทานอย่างมาก ดูเหมือนเป็นไปไม่ได้? สิ่งนี้เกิดขึ้นค่อนข้างบ่อยโดยเปล่าประโยชน์โดยเฉพาะในช่วงเวลาที่มีประจำเดือน ตัวอย่างเช่น ในสภาพอากาศหนาวเย็น ไฟฟ้าจะถูกใช้ในปริมาณมหาศาล ซึ่งอาจนำไปสู่ปัญหากับโครงข่ายไฟฟ้าได้ เราต้องเข้าใจว่านักการตลาดสามารถพยายามลดความต้องการได้ ไม่ว่าจะชั่วคราวหรือถาวร อย่างไรก็ตาม บริษัทส่วนใหญ่มักต้องการการเริ่มต้นเพื่อขยายขนาดการผลิตหรือปรับปรุงกระบวนการให้บริการ เป็นต้น พูดง่ายๆ ก็คือ ความต้องการจะต้องถูกควบคุมไว้เพื่อไม่ให้สูญเสียลูกค้าไปทั้งหมด

ดีมาร์เก็ตติ้งดำเนินการโดยใช้เครื่องมือต่อไปนี้:

• การเพิ่มราคาของผลิตภัณฑ์หรือบริการ- วิธีการที่ดีเยี่ยมในการควบคุมการไหลเวียนของลูกค้า
• ลดกิจกรรมส่งเสริมการขาย- ผู้บริโภคสมมุติรู้น้อยและนอนหลับสนิทมากขึ้น ทุกคนคงสังเกตเห็นว่าบางสิ่งไม่ได้โฆษณาในทางปฏิบัติเนื่องจากมีความต้องการสูงอย่างต่อเนื่องและหากสูงกว่านี้อีกก็แทบจะไม่น่าพอใจ
• การเปลี่ยนความสนใจ -พวกเขาพยายามเปลี่ยนทิศทางผู้ซื้อไปยังผลิตภัณฑ์อื่น (คล้ายหรือทดแทน)

ตัวอย่าง:เมื่ออินเทอร์เน็ตในบ้านปรากฏขึ้น หลายคนต้องการเป็นเจ้าของสิ่งประดิษฐ์ที่ยอดเยี่ยมนี้ บริษัทที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการและเชื่อมต่อสมาชิกใหม่ต้องเผชิญกับความต้องการที่มีมหาศาล แต่ไม่มีความสามารถทางเทคนิคที่จะทำให้ทุกคนมีความสุข เกิดอะไรขึ้น ราคาก็เพิ่มขึ้น ตอนนี้ทุกคนคุ้นเคยกับความจริงที่ว่าการใช้เวิลด์ไวด์เว็บมีค่าใช้จ่ายเพนนี แต่เมื่อสองสามทศวรรษที่แล้วคุณต้องจ่ายเงินจำนวนมากซึ่งตัดลูกค้าสมมุติบางส่วนออกไป โปรดทราบว่าเมื่อกำลังการผลิตเพิ่มขึ้น ราคาก็ลดลง

การตลาดแบบซิงโครไนซ์

จำเป็นเมื่อความต้องการมีความผันผวนและต้องการการรักษาเสถียรภาพ การตลาดแบบซิงโครไนซ์มักใช้กับผลิตภัณฑ์และบริการตามฤดูกาล หากจะกล่าวสั้นๆ และเรียบง่าย ควรทำให้การเปลี่ยนแปลงอุปสงค์เป็นไปอย่างราบรื่น แทบจะไม่มีใครอยู่ในร้านกาแฟและร้านค้าในตอนกลางวันหรือวันธรรมดา เนื่องจากคนส่วนใหญ่ไปทำงาน ผู้ซื้อไม่สนใจที่จะวิ่งไปที่ร้านเพื่อซื้อเสื้อโค้ทขนสัตว์ในฤดูร้อน กินไอศกรีมในเดือนธันวาคม หรือเล่นสเก็ตน้ำแข็งในเดือนกรกฎาคม ขณะนี้ไม่มีปัญหาการขาดแคลน ดังนั้นดูเหมือนจะไม่มีประโยชน์อะไรในการ "เตรียมเลื่อนในฤดูร้อน" แต่ของอยู่ก็ไม่หายไปไหน นักธุรกิจควรทำอย่างไรเมื่อหมดฤดูกาล? หรืออยู่ในเวลาที่ "ตาย"? ใช้การตลาดแบบซิงโครไนซ์ที่มุ่งดำเนินกิจกรรมต่างๆ เพื่อลดความผิดปกติในความต้องการ แต่จะทำอย่างไร? ผู้ซื้อเป็นสัตว์ที่จู้จี้จุกจิกมากและบางครั้งก็ยากที่จะสนใจเขา แต่นักการตลาดสมัยใหม่มีวิธีหลายวิธี:

• ความแตกต่างของราคากล่าวโดยย่อและง่ายๆ ต้นทุนของผลิตภัณฑ์หรือบริการขึ้นอยู่กับเวลา ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเล่นโบว์ลิ่งในวันธรรมดาจนถึง 17:00 น. ในราคา 500 รูเบิลต่อชั่วโมง และในตอนเย็นและวันหยุดสุดสัปดาห์คุณจะต้องจ่าย 1,000 รูเบิล
• ส่วนลด.ใครไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับโปรโมชั่นตามฤดูกาล เช่น ชุดฤดูร้อนและ sundresses แจกฟรีจริง ๆ เมื่อต้นฤดูใบไม้ร่วงเพื่อไม่ให้สินค้าเกะกะในโกดัง? ในฤดูใบไม้ผลิคุณสามารถซื้อสกี เลื่อนหิมะ รองเท้าบูท ฯลฯ ได้ในราคาพิเศษ ประเด็นก็คือในช่วงนอกฤดูกาลพวกเขาจัดแคมเปญลดราคาขนาดใหญ่โดยขายทุกอย่างที่ผลิตเย็บและสร้างขึ้นทั้งหมด อย่าคิดว่านักธุรกิจกำลังซื้อขายกันโดยขาดทุน โดยปกติแล้วการเพิ่มราคาสินค้าระหว่างฤดูกาลจะทำให้พวกเขาสามารถขายยอดคงเหลือในราคาที่ต่ำกว่าได้ในภายหลังโดยไม่มีความเสียหาย
• โปรโมชั่นพวกเขามักจะได้รับการติดต่อจากสถานประกอบการและร้านค้าเหล่านั้นซึ่งมีความต้องการผันผวนอย่างมากตลอดทั้งวัน ตัวอย่างเช่น ซูเปอร์มาร์เก็ตขนาดใหญ่หลายแห่งเสนอส่วนลดแก่ผู้รับบำนาญจนถึงเวลา 11.00-12.00 น. เนื่องจากขณะนี้มีผู้ซื้อน้อย หรือร้านขายยามอบของขวัญหรือส่วนลดจนถึง 10.00 น. ให้กับลูกค้าทุกคน
• ระบบพรีออเดอร์เครื่องมือการตลาดแบบซิงโครไนซ์นี้ได้รับความนิยมอย่างมากในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว โดยหลายคนพร้อมที่จะซื้อตั๋วรถไฟหรือการเดินทางทางทะเลล่วงหน้า เพื่อไม่ให้กังวลเกี่ยวกับเหตุสุดวิสัย
• การเปลี่ยนผ่านสู่ตลาดใหม่บางคนไม่ได้นั่งเฉย ๆ เปลี่ยนสถานที่เนื่องจากความต้องการลดลงหรือสำรวจช่องทางใหม่ ๆ ตัวอย่างเช่น ผู้ค้าผักและผลไม้ขายสินค้าไปยังประเทศต่างๆ โดยเน้นไปที่ฤดูกาล

ตัวอย่าง:ในร้านกาแฟส่วนใหญ่ในปัจจุบัน คุณสามารถดูชุดอาหารกลางวันหรืออาหารเช้าได้จากเมนู นี่คือการตลาดแบบซิงโครไนซ์ เนื่องจากในระหว่างวันมีผู้เข้าชมน้อย ทุกคนอยู่ที่ทำงาน แต่คนอยากกิน.. และเพื่อผ่อนคลายในช่วงพักเที่ยงด้วย ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมหลายๆ คนถึงมีความสุขที่ได้ไปร้านกาแฟและร้านอาหารหากพวกเขาเสนออาหารกลางวันที่รวดเร็วและราคาไม่แพงโดยไม่ต้องเสียเวลาเลือกอาหาร

น่าสนับสนุน

ใช้เมื่อ (เมื่อเห็นแวบแรก) ทุกอย่างสมบูรณ์แบบตามความต้องการ - มีอยู่และตอบสนองการจัดการของ บริษัท อย่างสมบูรณ์นั่นคือองค์กรพอใจกับปริมาณการขายผลิตภัณฑ์ของตน คุณฝันถึงอะไรได้อีก? แล้วทำไมถึงทำการตลาดล่ะ? มันสำคัญมาก เพราะคุณไม่สามารถ "พักผ่อนบนลอเรล" เป็นเวลานานได้ - บางครั้งสถานการณ์อาจเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ดังนั้นควรติดตามสถานการณ์อย่างต่อเนื่องโดยมีแผนกลยุทธ์

การตลาดเชิงสนับสนุนคือชุดของกิจกรรมที่มุ่งรักษาระดับความต้องการที่มีอยู่ เครื่องมือหลักได้แก่:

• ติดตามราคาของคู่แข่ง
• การวิเคราะห์คู่แข่งอย่างต่อเนื่อง (ผลิตภัณฑ์ที่เปิดตัวในบรรจุภัณฑ์ใหม่ ทันสมัย ​​ฯลฯ );
• การกำหนดประสิทธิผลของแคมเปญการตลาดและความเป็นไปได้ในการใช้จ่าย (สามารถติดตามได้)
• การสร้างการรับรู้แบรนด์เชิงบวก
• ติดตามการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมาย
• การสร้างและรักษาข้อเสนอแนะกับผู้ขาย (ควรคำนึงถึงความเป็นไปได้ในการดำเนินการ)

ฝ่ายตรงข้าม

ประเภทนี้มุ่งเป้าไปที่การลดความต้องการซึ่งเป็นปรากฏการณ์เชิงลบต่อสังคม นั่นคือเหตุผลว่าทำไมเมื่อหลายปีก่อนการโฆษณาผลิตภัณฑ์ยาสูบและเครื่องดื่มแอลกอฮอล์จึงหายไปจากโทรทัศน์ แต่มีวิดีโอโซเชียลหลายรายการปรากฏขึ้นที่แสดงให้เห็นถึงอันตรายของการเสพติด ในบางประเทศรัฐก้าวไปไกลกว่านั้น - บังคับให้ผู้ผลิตบุหรี่ต้องลดรสชาติของตนลงซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการต่อสู้กับการสูบบุหรี่

เป้าหมายของการตลาดเชิงโต้ตอบหรือพูดง่ายๆ ก็คือการลด (หรือขจัด) ความต้องการของผู้บริโภคสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการเหล่านั้นที่มีลักษณะต่อต้านสังคม

มาสรุปกัน

การตลาดเป็นพื้นที่ที่น่าสนใจอย่างเหลือเชื่อในการสร้างความต้องการของผู้บริโภค ช่วยให้คุณสามารถแสดงความคิดสร้างสรรค์และจินตนาการได้ ที่นี่คุณจะไม่สามารถทำตามคำแนะนำได้เช่นเมื่อทำการคอมไพล์ นักการตลาดเป็นคนที่มีความคิดสร้างสรรค์อย่างแท้จริงซึ่งสามารถจับอารมณ์และความต้องการของลูกค้าได้

พวกเขาบอกว่ามีสินค้าที่ไม่ดีน้อยมาก แต่มีพนักงานขายที่ไร้ความสามารถจำนวนมาก หากคุณไม่ต้องการเข้าร่วมตำแหน่งของพวกเขา อย่าเสียเวลาเรียนรู้พื้นฐานการตลาด ไม่น่าเป็นไปได้ที่คุณจะสามารถแซงหน้าคู่แข่งได้ด้วยการกระทำแบบเหมารวม - บางครั้งความสงสัยที่ดีต่อสุขภาพในปริมาณมากก็เป็นสิ่งจำเป็น ซึ่งหมายความว่า "สูตร" ทางการตลาดแต่ละรายการควรได้รับการพิจารณาภายในกรอบของสถานการณ์เฉพาะเท่านั้น

การตลาดคืออะไร - คำจำกัดความ วัตถุประสงค์ และประเภท พื้นฐาน หลักการ และกลยุทธ์ทางการตลาด แนวคิดทางการตลาดในโลกสมัยใหม่

สวัสดีผู้อ่านที่รัก! ยินดีต้อนรับสู่ผู้เขียนนิตยสารธุรกิจ HiterBober.ru Alexander Berezhnov และ Vitaly Tsyganok

วันนี้เราจะพูดถึงแนวคิดที่สำคัญในการทำธุรกิจเช่น "การตลาด" ในสังคมยุคใหม่เป็นเรื่องปกติมากและใช้ในแวดวงธุรกิจเป็นส่วนใหญ่

จากบทความคุณจะได้เรียนรู้:

• การตลาดคืออะไร - คำจำกัดความ วัตถุประสงค์ และประเภท
• พื้นฐาน หลักการ และกลยุทธ์ทางการตลาด
• แนวคิดทางการตลาดในโลกสมัยใหม่

หลังจากศึกษาข้อมูลในบทความแล้ว คุณจะได้รับความเข้าใจที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการตลาดในฐานะปรากฏการณ์ของตลาดสมัยใหม่ และคุณยังจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับความซับซ้อนและกลเม็ดของปรากฏการณ์นี้ และจะสามารถนำไปใช้ในธุรกิจของคุณได้แล้ววันนี้

1. การตลาดคืออะไร - คำจำกัดความ เป้าหมาย วัตถุประสงค์ และหน้าที่

การมีความคิดว่าการตลาดคืออะไรและทำงานอย่างไรนั้นมีประโยชน์สำหรับผู้ประกอบการเอกชน นักสร้างเงินแบบเครือข่าย ผู้สมัครที่ต้องการเรียนวิทยาศาสตร์นี้ และทุกคนที่ต้องการทำความเข้าใจว่าเศรษฐกิจสมัยใหม่ทำงานอย่างไร

คำจำกัดความของการตลาดมีหลายร้อยคำ เราได้เลือกสิ่งที่ถูกต้องและเข้าใจได้มากที่สุด

1. การตลาดเป็นกระบวนการทางสังคมและการจัดการ โดยมีจุดประสงค์เพื่อตอบสนองความต้องการของบุคคลหรือกลุ่มทางสังคมผ่านการจัดหาและการแลกเปลี่ยนบริการและสินค้า
2. การตลาดเป็นแนวคิดทางการตลาดที่ควบคุมการผลิตและการตลาดของผลิตภัณฑ์ที่ผลิต
3. การตลาด– กิจกรรมทางวิทยาศาสตร์และประยุกต์ที่มุ่งศึกษาตลาดและความต้องการของผู้บริโภคแต่ละรายอย่างครอบคลุม

และคำจำกัดความที่สั้นที่สุด: การตลาด – การทำกำไรจากการตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค

คำว่า “การตลาด” นั้นแปลมาจากภาษาอังกฤษแปลว่า "กิจกรรมการตลาด". ในความหมายกว้างๆ นี่คือชุดของกระบวนการผลิต การส่งเสริมการขาย และการจัดหาผลิตภัณฑ์ให้กับผู้บริโภค และการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าด้วย เพื่อวัตถุประสงค์ในการสร้างรายได้สำหรับองค์กร

เมื่อพิจารณาถึงการตลาดเพียงการโฆษณาและศิลปะแห่งการขายนั้นไม่เป็นความจริงเลย การโฆษณาและการขายถือเป็นส่วนสำคัญ แต่ยังห่างไกลจากองค์ประกอบเดียวของการตลาด แนวคิดเรื่องการตลาดในฐานะระเบียบวินัยทางวิทยาศาสตร์ยังรวมถึงองค์ประกอบต่างๆ เช่น นโยบายการกำหนดราคา การวิจัยเกี่ยวกับจิตวิทยาผู้บริโภค และการทำงานร่วมกับกลไกและเทคโนโลยีของตลาด

เรื่องราว

หลักสูตรแรกในสาขาวิชาซึ่งต่อมาเรียกว่าการตลาดได้รับการสอนเมื่อต้นศตวรรษที่ 20 ที่มหาวิทยาลัยในสหรัฐอเมริกา - เบิร์กลีย์, มหาวิทยาลัยมิชิแกนและมหาวิทยาลัยอิลลินอยส์

ในปี 1926 สมาคมการตลาดแห่งชาติได้ก่อตั้งขึ้นในสหรัฐอเมริกา ต่อมา องค์กรที่คล้ายกันได้ปรากฏในยุโรป ออสเตรเลีย และญี่ปุ่น

ในศตวรรษที่ 20 การตลาดค่อยๆ กลายเป็นปรัชญาและแนวคิดหลักของการจัดการและทฤษฎีเศรษฐศาสตร์ ในช่วงกลางศตวรรษ วิทยาศาสตร์นี้ได้รวมเข้ากับทฤษฎีการจัดการ ก่อให้เกิดระเบียบวินัยใหม่ที่เน้นการตลาดเป็นหลัก

นอกเหนือจากการขายแล้ว นักทฤษฎีการตลาดและผู้ปฏิบัติงานเริ่มมีส่วนร่วมในการวิเคราะห์ตลาดโดยละเอียด และสร้างความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจระยะยาวกับผู้บริโภค ต่อมาภายใต้กรอบของทฤษฎีการตลาด แนวคิดเช่น "การแบ่งส่วนตลาด" "การให้ยืมลูกค้า" "บริการหลังการขาย" ก็เกิดขึ้น

การตลาดสมัยใหม่เป็นการจัดการเชิงกลยุทธ์ในการผลิต การตลาด การโฆษณา และการจัดหาสินค้าให้กับผู้บริโภคโดยมีเป้าหมายระยะยาวในการได้รับประโยชน์อย่างต่อเนื่องจากความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจ

เครื่องมือทางการตลาดหลักอย่างหนึ่งคือการโฆษณา เราได้เขียนรายละเอียดไว้ในบทความก่อนหน้านี้แล้ว

ประเภทของกิจกรรมทางการตลาด เป้าหมาย และวัตถุประสงค์

กิจกรรมทางการตลาดประเภทหลัก:

• การวิจัยตลาด ผลิตภัณฑ์ ความต้องการของลูกค้า
• งานทางวิทยาศาสตร์และการพัฒนาที่ประสานงานกับวัตถุประสงค์ทางการตลาด
• การวางแผนกิจกรรมองค์กร
• นโยบายราคา
• การสร้างบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์
• ทำงานร่วมกับการสื่อสารการตลาด - การโฆษณา การประชาสัมพันธ์ การส่งเสริมการขาย การตลาดทางตรง
• การขาย – ทำงานร่วมกับเครือข่ายการจัดจำหน่าย การฝึกอบรมบุคลากร การควบคุม การสร้างระบบการขายพิเศษ การเพิ่มประสิทธิภาพการขายในท้องถิ่น
• การบริการลูกค้าหลังการขาย

ฟังก์ชั่น เครื่องมือ และหลักการทางการตลาดได้รับการปรับปรุงและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เป็นกิจกรรมที่มีชีวิตชีวา ตรงประเด็น และให้ผลกำไรสูงซึ่งดึงดูดผู้คนนับล้านทั่วโลก

ผู้ประกอบการที่เริ่มต้นบางครั้งโดยไม่รู้ตัว มักจะใช้การพัฒนาและแนวปฏิบัติด้านการตลาดอย่างต่อเนื่อง: ยิ่งพวกเขาศึกษาพื้นฐานของวิทยาศาสตร์นี้ได้ดีเท่าไร ผลผลิตของธุรกิจก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น

เป้าหมายหลักของการตลาดสมัยใหม่ไม่ใช่การขายสินค้าและบริการ แต่อย่างใด (รวมถึงการหลอกลวง) แต่เป็นความพึงพอใจในความต้องการและความต้องการของลูกค้า ในแง่แคบ กิจกรรมทางการตลาดมีเป้าหมายเพื่อดึงดูดผู้บริโภครายใหม่และรักษาผู้บริโภคเก่าโดยเสนอมูลค่าผู้บริโภคที่สูงขึ้นและคำนึงถึงความต้องการที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

ภารกิจหลักของการตลาดคือการเข้าใจความต้องการของตลาดแต่ละส่วน และเลือกความต้องการที่บริษัทใดบริษัทหนึ่งสามารถให้บริการได้ดีกว่าบริษัทอื่นๆ หากบรรลุวัตถุประสงค์นี้บริษัทจะสามารถผลิตสินค้าคุณภาพสูงขึ้นและเพิ่มผลกำไรโดยตอบสนองกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้

งานการตลาดโดยละเอียดเพิ่มเติม:

1. ค้นคว้าความต้องการของลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเป้าหมายของบริษัท
2. การพัฒนาบริการและผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ โดยคำนึงถึงความต้องการของผู้บริโภค
3. การประเมินและคาดการณ์สภาวะตลาด รวมถึงการวิจัยกิจกรรมของคู่แข่ง
4. การก่อตัวของการแบ่งประเภท;
5. การพัฒนานโยบายการกำหนดราคา
6. การพัฒนากลยุทธ์การตลาดของบริษัท
7. การขายสินค้า
8. บริการลูกค้า.

การจัดระบบการตลาดที่เหมาะสมเริ่มต้นก่อนที่บริษัทจะออกผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป ขั้นแรก นักการตลาดจะกำหนดความต้องการของผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้า คำนวณปริมาณและความเข้มข้นของความต้องการเหล่านี้ และกำหนดความสามารถของบริษัท

ผู้เชี่ยวชาญยังคงทำงานเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เฉพาะตลอดวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ทั้งหมด พวกเขามองหากลุ่มลูกค้าใหม่และพยายามรักษาลูกค้าเดิมโดยศึกษารายงานการขาย ปรับปรุงคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ และจัดทำข้อเสนอแนะ

แคมเปญการตลาดที่ดีประกอบด้วยขั้นตอนต่อไปนี้:

• ความเข้าใจที่ถูกต้องในความต้องการของลูกค้า
• สร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้อย่างเต็มที่
• การกำหนดราคาที่เหมาะสม
• แคมเปญโฆษณาที่มีประสิทธิภาพ
• การกระจายสินค้าที่ถูกต้องระหว่างจุดขายขายส่ง/ขายปลีก
• บริการลูกค้าเต็มรูปแบบหลังจากทำการซื้อ

ด้วยการตลาดที่มีการจัดการอย่างดี สินค้าจึงขายได้ง่ายมากและนำผลกำไรสูงสุดมาสู่บริษัท

2. พื้นฐานและหลักการตลาด

ในเศรษฐกิจยุคใหม่ ความสัมพันธ์ระหว่างองค์กรการค้าและหน่วยงานทางการตลาดถูกสร้างขึ้นบนหลักการของการตลาด

และหลักการเหล่านี้คือ:

1. การวิจัยตลาดทางวิทยาศาสตร์และการปฏิบัติความสามารถในการผลิตและช่องทางการจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของบริษัท
2. การแบ่งส่วนการระบุกลุ่มตลาดที่ยอมรับได้มากที่สุด - กลุ่มผู้บริโภคที่เป็นเนื้อเดียวกันซึ่งเกี่ยวข้องกับการทำการวิจัยเพิ่มเติมเพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์
3. ความสัมพันธ์อันดีระหว่างการผลิตและการบริโภคบริษัทที่ยืดหยุ่นตอบสนองต่อความต้องการของตลาดที่เปลี่ยนแปลง การเติบโตหรือความต้องการที่ลดลง
4. นโยบายด้านนวัตกรรม– การปรับปรุงและอัปเดตผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง การสร้างและการใช้เทคโนโลยีล่าสุด วิธีการโต้ตอบกับผู้บริโภค การอัปเดตโฆษณา ค้นหาวิธีการขายและช่องทางใหม่สำหรับการเคลื่อนย้ายสินค้า
5. การวางแผน– การพัฒนาโปรแกรมการผลิตและวิธีการทางการตลาดผลิตภัณฑ์ให้สอดคล้องกับการวิจัยตลาดและการพยากรณ์ทางเศรษฐกิจ

การตลาดควรถูกมองว่าเป็นกระบวนการที่ซับซ้อน - เศรษฐกิจ สังคม การจัดการและเทคโนโลยี โดยอาศัยการทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อศึกษาตลาดและปรับกิจกรรมของบริษัทให้เข้ากับเงื่อนไข

การจัดการกลยุทธ์ของบริษัทตามโปรแกรมการตลาด (ส่วนประสมการตลาด) ช่วยให้มั่นใจได้ว่าการทำงานในโหมดไดนามิกและต่อเนื่อง ช่วยให้มั่นใจได้ว่าจะตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมของตลาดได้อย่างรวดเร็ว ฝ่ายการตลาดของบริษัทจัดการพฤติกรรมในตลาดอย่างสมบูรณ์และกำหนดโอกาสในการพัฒนา

ส่วนประสมทางการตลาด 4P - โครงการที่รู้จักกันดีซึ่งควรช่วยให้นักการตลาดพัฒนาส่วนประสมทางการตลาด เธอระบุสี่ด้านที่ควรครอบคลุมโดยโปรแกรมการตลาด:

1. ผลิตภัณฑ์- สิ่งใดก็ตามที่สามารถเสนอต่อตลาดเพื่อความสนใจ การได้มา การใช้ หรือการบริโภค ที่สามารถตอบสนองความต้องการบางอย่างได้ สามารถเป็นวัตถุทางกายภาพ บริการ บุคคล สถานที่ องค์กร หรือความคิดได้
2. ราคา- จำนวนเงินหรือของมีค่าอื่น ๆ ที่ลูกค้าแลกเปลี่ยนเพื่อประโยชน์ในการเป็นเจ้าของหรือใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการ
3. การส่งเสริม- การกระทำที่แจ้งหมวดหมู่เป้าหมายของลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ ข้อดีของผลิตภัณฑ์ และชักชวนให้พวกเขาซื้อ
4. สถานที่- การกระทำทั้งหมดขององค์กรที่มุ่งสร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการให้กับกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย

ในปี 1981 Booms และ Bitner ได้พัฒนาแนวคิดเรื่องการตลาดในภาคบริการ เสนอให้เสริมส่วนประสมทางการตลาดด้วย Ps เพิ่มเติมสามประการ:

ส่วนประสมทางการตลาด 7P (สำหรับภาคบริการ):

ในนามของเราเอง เราจะเพิ่มอีก 3 ประเด็นในรายการนี้:

1. ประชากร- ทุกคนที่เกี่ยวข้องโดยตรงหรือโดยอ้อมในกระบวนการให้บริการ เช่น พนักงานและลูกค้าอื่นๆ
2. กระบวนการ- ขั้นตอน กลไก และลำดับการดำเนินการที่รับประกันการให้บริการ
3. หลักฐานทางกายภาพ- การตั้งค่า สภาพแวดล้อมในการให้บริการ การกระทำที่แจ้งหมวดหมู่เป้าหมายของลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ ข้อดีของผลิตภัณฑ์ และชักชวนให้พวกเขาซื้อ รายการวัสดุที่ช่วยส่งเสริมและให้บริการ

3. ประเภทของการตลาด

การตลาดมีหลายประเภท ซึ่งแต่ละประเภทมีเป้าหมายและลักษณะเฉพาะที่แคบของตัวเอง การจำแนกประเภทด้านล่างนี้ขึ้นอยู่กับลักษณะของความต้องการของผู้บริโภค

คุณอ่านหนังสือบทความ มีส่วนร่วมในการอภิปราย

และคุณมักจะเจอคำทางการตลาดบางคำที่มีความหมายลึกลับสำหรับคุณอยู่เสมอ

มีผู้คนมากมายที่ชอบอวดคำศัพท์ที่ผู้อ่านสูงสุด 30% สามารถเข้าใจได้

บางครั้งเราเองก็เคยเจอคำพูดที่ทำให้เรามึนงงอย่างตรงไปตรงมา แล้วเราก็รู้สึกโง่...

แต่... นี่เป็นคำถามสำหรับผู้ที่ใช้มันมากกว่าและทำไมถ้าเขาเข้าใจว่า "คำที่ชาญฉลาด" จะไม่สามารถเข้าใจได้สำหรับคนส่วนใหญ่ ท้ายที่สุดแล้ว ความกตัญญูและความเห็นอกเห็นใจของสาธารณชนไม่สามารถได้รับจากการอวดดีเช่นนี้

อย่างไรก็ตาม ในส่วนของเรา เราได้ตัดสินใจที่จะเตรียมคำทางการตลาดที่ลึกซึ้งและอวดรู้จำนวนหนึ่ง และนำเสนอคำอธิบายพื้นบ้านที่เรียบง่ายสำหรับคำเหล่านี้ โดยไม่มีรูปแบบสารานุกรม

เหล่านี้จะเป็นคำที่มักพบในแหล่งต่าง ๆ ทั้งในภาษาอังกฤษและภาษารัสเซีย

อย่างไรก็ตาม หากคุณสังเกตเห็นว่ามีคำใหม่บางคำหายไปจากรายการ ให้เขียนเกี่ยวกับคำนั้นในความคิดเห็นและทำการถอดรหัส

พบกับคำศัพท์และสำนวนทางการตลาดใหม่ๆ 50 คำ:

เราหวังว่าการเลือกนี้จะทำให้คุณมีความชัดเจน เปิดหูเปิดตาให้กับบางสิ่งบางอย่าง และจะเป็นประโยชน์ในการทำงานและการสื่อสารของคุณ

การตลาดเป็นกิจกรรมประเภทหนึ่งของมนุษย์ที่มุ่งตอบสนองความต้องการผ่านการแลกเปลี่ยน

การตลาด- กระบวนการทางสังคมและการจัดการที่มุ่งตอบสนองความต้องการและความต้องการของทั้งบุคคลและกลุ่มทางสังคมผ่านการสร้าง การจัดหา และการแลกเปลี่ยนสินค้าและบริการ

การตลาดคือการทำกำไรจาก

การตลาด— แนวคิดตลาดสำหรับการจัดการกิจกรรมการผลิตและการตลาดขององค์กรโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาตลาดและคำขอของผู้บริโภคเฉพาะ

การตลาดคืออะไร? หลายๆ คนเชื่อว่าการตลาดเป็นเพียงเรื่องของการขาย และนี่ก็ไม่น่าแปลกใจ: ทุกๆ วันเราถูกถล่มด้วยโฆษณา โฆษณาทางหนังสือพิมพ์ และข้อความขายหลายร้อยรายการ อย่างไรก็ตาม การโฆษณาและการขายเป็นเพียงองค์ประกอบของการตลาดเท่านั้น สิ่งเหล่านี้มีอยู่เป็นสององค์ประกอบสำคัญของการตลาด

การตลาดเป็นกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการคาดการณ์ความต้องการของผู้ซื้อที่มีศักยภาพ และตอบสนองความต้องการเหล่านี้โดยการนำเสนอสินค้าที่เหมาะสม เช่น ผลิตภัณฑ์ เทคโนโลยี บริการ ฯลฯ

ถึง กิจกรรมการตลาดประเภทหลักเกี่ยวข้อง:

• การวิจัย (ผู้บริโภค ผลิตภัณฑ์ ตลาด);
• R&D (ประสานงานกับกิจกรรมทางการตลาด);
• การวางแผน;
• นโยบายราคา
• บรรจุุภัณฑ์;
• ความซับซ้อนของการสื่อสารการตลาด (การโฆษณาผ่านสื่อ การประชาสัมพันธ์ การส่งเสริมการขาย การตลาดทางตรง)
• กิจกรรมการขาย (ทำงานร่วมกับเจ้าหน้าที่ของเครือข่ายการจัดจำหน่าย การฝึกอบรม การควบคุม การจัดระบบการขายพิเศษ มาตรการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการขายในท้องถิ่น ฯลฯ )
• พัฒนาระบบกระจายสินค้าไปยังจุดขาย
• การดำเนินงานระหว่างประเทศ
• บริการหลังการขาย.

เป้าหมายทางการตลาด

เป้าหมายของการตลาดยุคใหม่ไม่ใช่การขายหรือแต่อย่างใด (รวมถึงการหลอกลวงผู้ซื้อ) แต่

เป้าหมายทางการตลาด- ดึงดูดลูกค้าใหม่โดยสัญญาว่าจะรักษาคุณภาพสูงสุด และรักษาลูกค้าเก่าโดยตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา

ภารกิจหลักของการตลาด- ทำความเข้าใจความต้องการและความต้องการของแต่ละตลาด และเลือกตลาดที่บริษัทของตนสามารถตอบสนองได้ดีกว่าตลาดอื่นๆ ซึ่งจะช่วยให้บริษัทสามารถผลิตสินค้าที่มีคุณภาพสูงขึ้นและเพิ่มยอดขายและเพิ่มรายได้โดยตอบสนองความต้องการของลูกค้าเป้าหมายได้ดียิ่งขึ้น

การตลาดเริ่มต้นก่อนที่บริษัทจะมีผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป การตลาดเริ่มต้นด้วยการที่ผู้จัดการระบุตัวบุคคล คำนวณความเข้มข้นและปริมาณของพวกเขา และกำหนดความสามารถของบริษัทในการตอบสนองพวกเขา นักการตลาดยังคงทำงานเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ต่อไปตลอดวงจรชีวิตทั้งหมด พวกเขาพยายามค้นหาผู้บริโภครายใหม่และรักษาลูกค้าเดิมไว้โดยการปรับปรุงคุณสมบัติของผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์ และใช้รายงานการขายและข้อเสนอแนะเพื่อจุดประสงค์นี้ หากผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดทำงานได้ดี - เข้าใจความต้องการของลูกค้าอย่างถูกต้อง สร้างผลิตภัณฑ์ที่ตรงตามความต้องการของผู้ซื้อ กำหนดราคาที่สมเหตุสมผล กระจายผลิตภัณฑ์อย่างถูกต้องและดำเนินการแคมเปญโฆษณา การขายผลิตภัณฑ์ดังกล่าวจะดีมาก ง่าย.

การตลาดเป็นกระบวนการทางสังคมและการจัดการที่บุคคลและกลุ่มตอบสนองความต้องการและความต้องการของตนผ่านการสร้างและแลกเปลี่ยนสินค้าที่มีคุณค่าของผู้บริโภค

เพื่ออธิบายคำจำกัดความนี้ จำเป็นต้องพิจารณาแนวคิดหลายประการที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการตลาด:

• - ความรู้สึกจำเป็นต้องสนองความต้องการขั้นพื้นฐาน
• และ - รูปแบบเฉพาะของการตอบสนองความต้องการของมนุษย์
• ความต้องการ - ความต้องการสินค้าบางอย่างซึ่งแสดงออกมาจากความสามารถของบุคคลในการซื้อ
• - การประเมินความสามารถของผู้บริโภคโดยรวมในผลิตภัณฑ์เพื่อตอบสนองความต้องการของเขา
• - การซื้อผลิตภัณฑ์ที่ต้องการสำหรับสิ่งที่บุคคลอื่นนำเสนอ

หลักการตลาด

ในแนวทางปฏิบัติทางเศรษฐกิจสมัยใหม่ ความสัมพันธ์ขององค์กรกับผู้เข้าร่วมตลาดส่วนใหญ่ควรสร้างขึ้นบนหลักการของการตลาด

หลักการพื้นฐานของการตลาด:

1. การปฏิบัติทางวิทยาศาสตร์ การวิจัยทางการตลาดและความสามารถในการผลิตและการขายขององค์กร
2. การแบ่งส่วน. ความหมายของมันอยู่ที่ความจริงที่ว่าองค์กรระบุกลุ่มตลาดที่ยอมรับได้มากที่สุด (กลุ่มผู้บริโภคที่เป็นเนื้อเดียวกัน) ซึ่งเกี่ยวข้องกับการที่จะดำเนินการวิจัยตลาดและส่งเสริมผลิตภัณฑ์
3. การตอบสนองที่ยืดหยุ่นจากการผลิตและการขายเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วขึ้นอยู่กับความต้องการของตลาดที่เปลี่ยนแปลง ความยืดหยุ่นของอุปสงค์และอุปทาน
4. นวัตกรรมเกี่ยวข้องกับการปรับปรุงและอัปเดตผลิตภัณฑ์ การพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ การแนะนำวิธีการใหม่ในการทำงานกับผู้บริโภค เข้าสู่ตลาดใหม่ อัปเดตการโฆษณา วิธีการขายใหม่
5. การวางแผนเกี่ยวข้องกับการสร้างโปรแกรมการผลิตและการขายตามการวิจัยตลาดและการคาดการณ์ตลาด

ดังนั้นการตลาดควรได้รับการพิจารณาว่าเป็นกระบวนการทางเศรษฐกิจ สังคม การจัดการและเทคโนโลยี โดยยึดหลักการพื้นฐานดังต่อไปนี้:

• การศึกษาสถานะและพลวัตของตลาดอย่างต่อเนื่อง
• การปรับตัวให้เข้ากับสภาวะตลาดโดยคำนึงถึงความต้องการและความสามารถของผู้บริโภคขั้นสุดท้าย
• การสร้างตลาดอย่างแข็งขันในทิศทางที่จำเป็นสำหรับองค์กร

การจัดการพฤติกรรมขององค์กรตามหลักการทางการตลาดควรรับประกันการทำงานในโหมดไดนามิกต่อเนื่อง (วงแหวน) เพื่อให้มั่นใจว่าองค์กรมีความยืดหยุ่นและปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงที่ปั่นป่วนในสภาพแวดล้อมของตลาด

เป้าหมายของการจัดการพฤติกรรมขององค์กรตามหลักการทางการตลาดคือการกำหนดพื้นที่ที่มีแนวโน้มของกิจกรรมขององค์กรในตลาดที่ให้ข้อได้เปรียบทางการแข่งขันขององค์กรโดยมีค่าใช้จ่ายทรัพยากรน้อยที่สุด

วัตถุประสงค์หลักของการตลาด:

• การวิจัย การวิเคราะห์ และการประเมินความต้องการของผู้บริโภคจริงและที่มีศักยภาพของผลิตภัณฑ์ของบริษัทในด้านที่บริษัทสนใจ
• สนับสนุนการตลาดเพื่อการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ ของบริษัท
• การวิเคราะห์ การประเมิน และการคาดการณ์สถานะและการพัฒนาตลาดที่บริษัทดำเนินการหรือจะดำเนินการ รวมถึงการวิจัยเกี่ยวกับกิจกรรมของคู่แข่ง
• การก่อตัวของนโยบายการแบ่งประเภทของบริษัท
• การพัฒนานโยบายการกำหนดราคาของบริษัท
• การมีส่วนร่วมในการสร้างกลยุทธ์และยุทธวิธีของพฤติกรรมตลาดของบริษัท รวมถึงการพัฒนานโยบายการกำหนดราคา
• การขายผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัท
• การสื่อสารการตลาด.
• บริการบำรุงรักษา

หน้าที่และประเภทของการตลาด

หน้าที่หลักของการตลาด:

• การวางแผน;
• องค์กร;
• การประสานงาน;
• แรงจูงใจ;
• ควบคุม.

คุณสมบัติเพิ่มเติมที่ไม่ซ้ำกับการตลาด:

• การวิจัยตลาดอย่างครอบคลุม (การศึกษาโดยละเอียด);
• การวิเคราะห์ความสามารถในการผลิตและการขายขององค์กร
• การพัฒนากลยุทธ์และโปรแกรมการตลาด
• การดำเนินการตามนโยบายผลิตภัณฑ์
• การดำเนินการตามนโยบายการกำหนดราคา
• การดำเนินการตามนโยบายการขาย
• นโยบายการสื่อสาร
• การจัดกิจกรรมทางการตลาด
• การควบคุมกิจกรรมทางการตลาด

ประเภทของการตลาด

การตลาดประเภทต่อไปนี้มีความโดดเด่นขึ้นอยู่กับขอบเขตและวัตถุประสงค์ของการใช้งาน:

1. การตลาดภายในประเทศ: การขายสินค้าและบริการภายในประเทศ
2. การตลาดส่งออก: การวิจัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับตลาดต่างประเทศและบริการการขายเพื่อการส่งออกที่มีประสิทธิภาพ
3. การตลาดนำเข้า: การวิจัยตลาดประเภทพิเศษเพื่อให้แน่ใจว่าการจัดซื้อมีประสิทธิภาพสูง
4. การตลาดทางวิทยาศาสตร์และทางเทคนิคเกี่ยวข้องกับการขายและการซื้อผลลัพธ์ของกิจกรรมทางวิทยาศาสตร์และทางเทคนิค (สิทธิบัตร ใบอนุญาต)
5. การตลาดการลงทุนทางตรง: ศึกษาเงื่อนไขการลงทุนในต่างประเทศและการดึงดูดการลงทุนจากต่างประเทศ
6. การตลาดระหว่างประเทศ: การขายหรือซื้อสินค้าจากวิสาหกิจแห่งชาติของประเทศอื่น
7. การตลาดที่ไม่แสวงหากำไร: การสร้างความคิดเห็นสาธารณะเชิงบวกเกี่ยวกับบุคคล องค์กร สถานที่ หรือแนวคิดที่เฉพาะเจาะจง

เงื่อนไขของความต้องการและงานการตลาด

อุปสงค์อาจเป็นได้: เชิงลบ, ขาดหายไป, ซ่อนเร้น, ลดลง, ไม่สม่ำเสมอ, เต็ม, มากเกินไป, ไม่มีเหตุผล

ความต้องการเชิงลบเกิดจากทัศนคติเชิงลบของผู้ซื้อต่อสินค้าหรือบริการ หน้าที่ของการตลาดในเงื่อนไขเหล่านี้คือการวิเคราะห์ว่าเหตุใดตลาดจึงไม่ชอบผลิตภัณฑ์ และโปรแกรมการตลาดสามารถเปลี่ยนทัศนคติเชิงลบต่อผลิตภัณฑ์โดยการออกแบบใหม่ ลดราคา และส่งเสริมการขายที่กระตือรือร้นมากขึ้นได้หรือไม่

ขาดความต้องการ. ผู้บริโภคเป้าหมายอาจไม่สนใจหรือไม่สนใจผลิตภัณฑ์ หน้าที่ของการตลาดคือการหาวิธีเชื่อมโยงประโยชน์โดยธรรมชาติของผลิตภัณฑ์กับความต้องการและความสนใจตามธรรมชาติของบุคคล

ความต้องการที่ซ่อนอยู่- นี่คือเวลาที่ผู้บริโภคจำนวนมากไม่สามารถสนองความต้องการของตนด้วยความช่วยเหลือจากสินค้าและบริการที่นำเสนอในตลาด (บุหรี่ที่ไม่เป็นอันตราย รถยนต์ที่ประหยัดกว่า) หน้าที่ของการตลาดคือการประมาณขนาดของตลาดที่มีศักยภาพและสร้างผลิตภัณฑ์และบริการที่มีประสิทธิภาพที่สามารถตอบสนองความต้องการได้

ความต้องการลดลง. หน้าที่ของการตลาดคือการวิเคราะห์สาเหตุของความต้องการที่ลดลงและพิจารณาว่าจะสามารถกระตุ้นยอดขายอีกครั้งโดยการค้นหาตลาดเป้าหมายใหม่ การเปลี่ยนแปลงลักษณะผลิตภัณฑ์ เป็นต้น

ความต้องการที่ผิดปกติ(ความผันผวนตามฤดูกาล รายวัน และรายชั่วโมง): - ชั่วโมงเร่งด่วนในการคมนาคมขนส่ง พิพิธภัณฑ์ที่ล้นหลามในช่วงสุดสัปดาห์ หน้าที่ของการตลาดคือการหาวิธีบรรเทาความผันผวนในการกระจายอุปสงค์เมื่อเวลาผ่านไปโดยใช้ราคาที่ยืดหยุ่น สิ่งจูงใจ และเทคนิคสิ่งจูงใจอื่นๆ

ความต้องการเต็ม. ความต้องการดังกล่าวมักเกิดขึ้นเมื่อองค์กรพอใจกับยอดขาย หน้าที่ของการตลาดคือการรักษาระดับความต้องการที่มีอยู่ แม้ว่าความต้องการของผู้บริโภคจะเปลี่ยนไปและการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นก็ตาม

ความต้องการที่มากเกินไป- นี่คือเมื่อระดับความต้องการสูงกว่าความสามารถในการตอบสนอง เป้าหมายของการตลาดซึ่งในกรณีนี้เรียกว่า "การลดการตลาด" คือการหาวิธีในการลดความต้องการชั่วคราวหรือถาวร แทนที่จะกำจัดความต้องการนั้นออกไป

ความต้องการที่ไม่ลงตัว, เช่น. ความต้องการสินค้าและบริการที่ไม่ดีต่อสุขภาพ บุหรี่ เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ ยาเสพติด ฯลฯ ความท้าทายของการตลาดคือการโน้มน้าวให้ผู้ที่ทำงานอดิเรกเลิกนิสัยดังกล่าว

ในความหมายดั้งเดิม การตลาดเป็นแนวคิดทางการตลาดสำหรับการจัดการการผลิต การขาย และกิจกรรมทางวิทยาศาสตร์และเทคนิคของบริษัททุนนิยม ซึ่งเกี่ยวข้องกับการพิจารณาอย่างรอบคอบเกี่ยวกับความต้องการทางสังคม ซึ่งเป็นการคาดการณ์ความต้องการสินค้าหรือบริการ จากนั้นจึงขยายออกไป กล่าวอีกนัยหนึ่ง ในการต่อสู้อย่างต่อเนื่องเพื่อความอยู่รอดและความเจริญรุ่งเรืองของกิจกรรมทางการตลาด การตลาดทำหน้าที่เป็นเครื่องมือพิเศษที่ใช้ในการเลือกตลาดเป้าหมาย การส่งเสริม และการกระจายความคิด สินค้า บริการที่ตรงกับความต้องการของผู้บริโภคอย่างถูกต้อง เพื่อให้ได้กำไรสูงสุด เราได้ให้ความเข้าใจโดยทั่วไปแก่คุณ เนื่องจากไม่มีการตีความคำจำกัดความของการตลาดแบบใดแบบหนึ่งและเฉพาะเจาะจง มีการจัดแสดงมากมายเนื่องจากเป็นแนวคิดที่หลากหลาย

การตลาดไม่สามารถกำหนดได้อย่างแม่นยำ

ประการแรก คำจำกัดความของการตลาดเรียกว่าปรัชญาธุรกิจที่ใช้โดยบริษัทที่มีลักษณะเชิงพาณิชย์และไม่แสวงหาผลกำไร โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อระบุความต้องการของสังคม
ในทางกลับกัน มันถูกนำไปใช้ในระดับภูมิภาคและรัฐ โดยสะท้อนเสียงทางสังคม ผสมผสานความต้องการของสังคมและปฏิกิริยาทางเศรษฐกิจเข้าด้วยกันเพื่อตอบสนองความต้องการเหล่านั้น จากนี้ คำจำกัดความที่เพียงพอของการตลาดไม่ควรจำกัดอยู่เพียงสินค้าเท่านั้น เนื่องจากวัตถุประสงค์ของคำนิยามนี้ยังรวมถึงดินแดน บุคคล องค์กร และแนวคิดด้วย การตลาดแบบใดไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะนิยามด้วยคำพูดของคุณเอง ดังนั้น เมื่อรวบรวมการตีความที่มากมายและคลุมเครือเช่นนี้ คงจะถูกต้องมากกว่าที่จะกล่าวว่าการตลาดเป็นปรากฏการณ์ทางเศรษฐกิจและสังคมที่ซับซ้อน ซึ่งเกิดขึ้นจากการพัฒนาเชิงวิวัฒนาการของแนวคิดการตลาดต่างๆ

การตลาดมาจากไหน?

การตลาดเกิดขึ้นเมื่อต้นศตวรรษที่ 20 การก่อตั้งได้รับอิทธิพลจากวิทยาศาสตร์เศรษฐศาสตร์โดยเฉพาะและแง่มุมต่างๆ เช่น การไกล่เกลี่ย ตลาด การแลกเปลี่ยน การพาณิชย์ การค้า อรรถประโยชน์ ความเชี่ยวชาญ แม้ว่าการตลาดจะไม่สังเกตเห็นได้ทันทีในทางปฏิบัติของโลก แต่ก็กลายมาเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญในการพัฒนาอารยธรรมโบราณมากมายอย่างน่าประหลาด การตลาดเป็นผลมาจากวิวัฒนาการของมุมมอง งาน และความพยายามหลายปีในการพัฒนากิจกรรมทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จ รูปแบบการตลาดดั้งเดิมมีต้นกำเนิดในกรุงโรมโบราณ แต่อาจเร็วกว่านั้นด้วยซ้ำ ยังไม่ได้กำหนดแหล่งกำเนิดที่แน่นอน

ประวัติความเป็นมาของการตลาด

ตามข้อมูลทางประวัติศาสตร์ การสำแดงการตลาดมีให้เห็นในญี่ปุ่นในปี ค.ศ. 1650. ในโตเกียว บรรพบุรุษของตระกูลมิตซุยเปิดห้างสรรพสินค้าขนาดใหญ่แห่งแรกซึ่งเขาได้ส่งเสริมนโยบายซึ่งปัจจุบันมีการใช้อย่างแข็งขัน คุณมิตซุยได้รับคำแนะนำจากความต้องการของลูกค้า โดยซื้อเฉพาะสินค้ายอดนิยมและมีคุณภาพสูงจากซัพพลายเออร์เท่านั้น นอกจากนี้เขายังพยายามขยายขอบเขตและแนะนำการคืนเงินสำหรับการซื้อคืนอีกด้วย

แต่สมัยนั้นก็ยังเป็นที่ยอมรับโดยทั่วไป การก่อตัวของการตลาดเริ่มต้นขึ้นในตะวันตกในช่วงกลางศตวรรษที่ 19ข้อกำหนดเบื้องต้นคือ "ตลาดกลาง" และความจริงที่ว่ามีเพียงรัฐเท่านั้นที่ใช้อำนาจควบคุมมัน จากนั้นบุคคลแรกที่ระบุว่าการตลาดเป็นงานหลักในการสร้างธุรกิจคือ ดีไซเนอร์ ไซรัส แมคคอร์มิค. สิ่งนี้ทำให้บริษัท International Harvester ของเขาประสบความสำเร็จ และข้อดีของเขาคือการระบุทิศทางพื้นฐาน

หลังจากนั้น การส่งเสริมการตลาดอย่างแข็งขันในฐานะวิทยาศาสตร์และศิลปะก็เริ่มขึ้น เรียบร้อยแล้ว ในปีพ.ศ. 2453 มหาวิทยาลัยอาร์ บัตเลอร์แห่งวิสคอนซินได้เปิดสอนหลักสูตรเต็มหลักสูตรด้านวิธีการตลาด. จากนั้นการพัฒนาเชิงรุกและการก่อตัวของการตลาดในตลาดสินค้าโภคภัณฑ์มาเป็นวินัยทางวิทยาศาสตร์และประยุกต์ ดังนั้น, ในปีพ.ศ. 2469 ในสหรัฐอเมริกามีการประชุมคณาจารย์ด้านการตลาดและการโฆษณา (AMA) เมื่อเวลาผ่านไป สมาคมที่คล้ายกันเริ่มเกิดขึ้นในประเทศอื่น จากทั้งหมดนี้เราสามารถพูดได้ว่า การตลาดเกิดขึ้นและพัฒนาในสหรัฐอเมริกาในช่วงเปลี่ยนศตวรรษที่ 19 - 20และกลายเป็นผู้นำในเศรษฐกิจโลกเฉพาะในยุค 50 เท่านั้น

วิวัฒนาการของการตลาด

การก่อตัวของการตลาดเป็นขั้นตอน

ประวัติความเป็นมาของการตลาดสามารถแบ่งออกเป็นขั้นตอน:

ประวัติความเป็นมาของการพัฒนาการตลาดในรัสเซีย

ในสหพันธรัฐรัสเซีย การตลาดเริ่มถูกนำมาใช้อย่างแข็งขันเมื่อต้นศตวรรษที่ 20 เศรษฐกิจโซเวียตไม่ได้ถือว่าการตลาดเป็นวิทยาศาสตร์และมีทัศนคติเชิงลบต่อการตลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีการนำระบบสั่งการและการกระจายสินค้าที่เข้มงวดมาใช้ในประเทศในปี พ.ศ. 2472 ก้าวแรกสู่การตลาดเริ่มขึ้นในช่วงปลายทศวรรษที่ 60 เท่านั้น เมื่อเศรษฐกิจต้องการการเชื่อมต่อระหว่างประเทศที่แข็งแกร่ง เนื่องจากไม่มีความรู้ด้านการค้าต่างประเทศ การเคลื่อนไหวทั้งหมดจึงไร้ผล สิ่งนี้มีส่วนทำให้เกิดการศึกษาวิทยาศาสตร์การตลาด

นอกจากการพัฒนาแล้ว ยังได้ดำเนินการวิจัยของเราเองด้วย และหลังการปฏิรูปเศรษฐกิจ ในทศวรรษ 1990 การแนะนำการตลาดในฐานะเครื่องมืออย่างแข็งขันเริ่มขึ้น. ปัจจุบันนี้ภาคบริการทุกภาคส่วนล้วนทราบดีว่าการตลาดและกิจกรรมทางการตลาดในประเทศคืออะไร ไม่เพียงแต่มีขอบเขตขนาดใหญ่เท่านั้น แต่ยังลึกลงไปในขอบเขตและการประยุกต์ของงานการตลาดแต่ละรายการซึ่งไม่มีอะไรที่เหมือนกันกับประเทศอื่นๆ อีกต่อไป

การตลาดประเภทต่างๆ

การตลาดเป็นอย่างไร?

การตลาดแบ่งออกเป็นประเภทตามประเภทของผลิตภัณฑ์:

1. การตลาดบริการ.
2. การตลาดของผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม.
3. การตลาดสินค้าอุปโภคบริโภค.

การตลาดประเภทต่อไปนี้มีความโดดเด่นขึ้นอยู่กับขอบเขตและวัตถุประสงค์ของการใช้งาน:

เป้าหมายทางการตลาด

เราได้พูดคุยกันถึงแนวคิดของ "การตลาด" แล้ว และมันคืออะไร ตอนนี้ เราต้องเข้าใจว่ามันมีเป้าหมายอะไร มีความเห็นว่าเป้าหมายหลักของการตลาดคือการขายและการกระตุ้น ดูเหมือนว่าวิทยาศาสตร์มีวัตถุประสงค์เพื่อส่งเสริมสินค้า แต่มีคุณสมบัติเชิงลบในการสร้างความต้องการที่ไม่จำเป็น พัฒนาความโลภในผู้ซื้อ และ "โจมตี" ด้วยการโฆษณาจากทุกด้าน ความคิดเห็นนี้ผิดพลาด ดังที่นักทฤษฎี P. Drucker กล่าวว่า "จุดประสงค์ของการตลาดคือการกำหนดว่าสังคมต้องการอะไร จากนั้นผลิตภัณฑ์จะขายตัวมันเองโดยไม่ต้องใช้ความพยายามที่ไม่จำเป็น" ซึ่งหมายความว่าเป้าหมายของการตลาดคือการสร้างและเพิ่มความต้องการ พัฒนาแผนงานของบริษัท เพิ่มปริมาณการขาย และดึงดูดผู้บริโภครายใหม่

หลักการ/วัตถุประสงค์

การตลาดหมายถึงการจัดทำและการประยุกต์ใช้กลยุทธ์เพื่อส่งเสริมบางสิ่งบางอย่าง เนื่องจากผู้คนมองหาคุณประโยชน์จากผลิตภัณฑ์ ความสำเร็จของความร่วมมือระยะยาวจึงอยู่ที่การนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่สนองความต้องการของผู้บริโภค ดังนั้นการตลาดจึงเริ่มต้นด้วยการระบุตลาดเป้าหมายและความต้องการของตลาดก่อนอื่นและจบลงด้วยแผนการจัดวางสินค้าบนชั้นวางของในร้าน โดยอาศัยหลักการที่แสดงคุณสมบัติหลักตลอดจนสาระสำคัญของระบบการจัดการ เนื่องจากสาระสำคัญของวิทยาศาสตร์คือแนวคิดเกี่ยวกับความต้องการของมนุษย์จึงมีหลักการดังต่อไปนี้:

ก่อนการผลิต บริษัท จะทำการศึกษาความต้องการของลูกค้าอย่างละเอียดและในหนังสืออ้างอิงของกระทรวงแรงงานแห่งสหพันธรัฐรัสเซียระบุว่านักการตลาด:

ตามแนวทางปฏิบัติที่แสดงให้เห็น เฉพาะแนวทางบูรณาการเท่านั้นที่ให้ผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพแก่บริษัท ช่วยให้บริษัทสามารถค้นหาตำแหน่งในตลาดและเป็นที่ต้องการสำหรับผลิตภัณฑ์ของบริษัทได้

การตลาดมีลักษณะเฉพาะด้วยการค้นหารูปแบบใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่อง ฟังก์ชั่น เครื่องมือ หลักการไม่ได้หยุดนิ่ง ได้รับการปรับปรุงและพัฒนา

ประเภทของการตลาด

การตลาดภายในมีหลายประเภทซึ่งขึ้นอยู่กับสถานการณ์เฉพาะในแง่ของความต้องการ การจำแนกประเภทของการตลาดต่อไปนี้มีคุณสมบัติเฉพาะของตัวเองและเป้าหมายที่แคบ:

เครือข่ายการตลาด

ทุกวิถีทางที่ดีในการเพิ่มยอดขาย ปัจจุบัน การตลาดทางอินเทอร์เน็ตได้รับความนิยมอย่างมาก แม้ว่าจะเป็นการตลาดประเภทที่อายุน้อยที่สุดก็ตาม องค์กรใดๆ ต่างก็มีพอร์ทัลเป็นของตัวเอง ซึ่งสามารถโฆษณาผลิตภัณฑ์ของตนได้สำเร็จ ซึ่งจะเป็นการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และความภักดีของลูกค้าต่อบริษัท บริการ และผลิตภัณฑ์ เพื่อให้บรรลุความสำเร็จให้ใช้ช่องทางการส่งเสริมการขายที่มีอยู่ทั้งหมด พวกเขาคือ:

• เนื้อหาที่ปรับให้เหมาะสม SEO;
• แคมเปญประชาสัมพันธ์;
• สื่อและการโฆษณาตามบริบท;
• การตลาดแบบปากต่อปาก;
• การส่งอีเมล;
• อนุญาโตตุลาการการจราจร.

กล่าวโดยสรุป การกระทำทั้งหมดนี้คือการตลาดทางอินเทอร์เน็ต การส่งเสริมการขายดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญที่ใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่เพื่อศึกษาความชอบและรสนิยมของกลุ่มเป้าหมายเท่านั้น เครื่องมือของบริษัทเองจะศึกษาคำค้นหา ลิงก์ที่ตามมา การคลิก หน้าที่เข้าชมของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละราย และปรับให้เข้ากับสิ่งเหล่านั้น

ติดต่อกับ