บ้าน ไอเดีย การตลาด ขั้นตอนของการพัฒนา และการวางตำแหน่งในองค์กรสมัยใหม่ วิทยานิพนธ์: การพัฒนาระบบการจัดการการตลาดในองค์กร การจัดการการตลาดหรือการจัดการการตลาด

การตลาด ขั้นตอนของการพัฒนา และการวางตำแหน่งในองค์กรสมัยใหม่ วิทยานิพนธ์: การพัฒนาระบบการจัดการการตลาดในองค์กร การจัดการการตลาดหรือการจัดการการตลาด

การจัดการการตลาดเป็นส่วนที่สำคัญที่สุด ระบบทั่วไปการจัดการองค์กรซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้บรรลุความสอดคล้องของความสามารถภายในขององค์กรตามข้อกำหนด สภาพแวดล้อมภายนอกเพื่อให้มั่นใจถึงผลกำไร

ความสามารถภายในขององค์กรแสดงถึงศักยภาพทางวัตถุและทางปัญญา

สภาพแวดล้อมภายนอกแสดงถึงการกระทำของคู่แข่ง เช่นเดียวกับเงื่อนไขทางเศรษฐกิจ สังคม การเมือง และเงื่อนไขอื่นๆ ที่รัฐควบคุมเพื่อการพัฒนาตลาดและความต้องการของผู้บริโภค

การจัดการการตลาดได้รับการพิจารณาในสามด้าน:

การจัดการการตลาด

1. การจัดการการตลาด(การจัดการกิจกรรมองค์กร) ทิศทางนี้เกี่ยวข้องกับการจัดการกิจกรรมขององค์กรให้สอดคล้องกับความต้องการของตลาด

การเปลี่ยนไปใช้การจัดการการตลาดขององค์กรแสดงถึงสถานะใหม่เชิงคุณภาพเมื่อในกิจกรรมนั้นไม่เพียงแต่ต้องอาศัยความสามารถภายในเท่านั้น แต่ยังคำนึงถึงเงื่อนไขภายนอกด้วย

ทุกองค์กรจะต้องสามารถระบุโอกาสทางการตลาดที่เกิดขึ้นใหม่และไม่สามารถพึ่งพาผลิตภัณฑ์และตลาดปัจจุบันเพียงอย่างเดียวได้ตลอดไป ความสามารถขององค์กรและการนำไปใช้ส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับวิธีการใช้ความได้เปรียบทางการแข่งขัน

การจัดการกิจกรรมการตลาดมีวัตถุประสงค์เพื่อแก้ไขปัญหาต่อไปนี้:

สิ่งที่ต้องผลิต (ปริมาณและคุณภาพของสินค้า)
ราคาเท่าไหร่ (ทรัพยากร);
วิธีการผลิต (ใช้เทคโนโลยีอะไร)
ใครควรผลิต (นักแสดง);
เมื่อใดที่จะผลิต (เวลา);
สถานที่ผลิต (สถานที่);
ขายให้ใคร (ผู้บริโภค);
วิธีการขาย (การแบ่งประเภท บรรจุภัณฑ์ ราคา การขาย การโฆษณา ฯลฯ)

องค์กรควรค้นหาโอกาสใหม่อย่างเป็นระบบ ติดตามการเปลี่ยนแปลงในตลาดอย่างรอบคอบ เยี่ยมชมนิทรรศการเฉพาะทาง ศึกษาผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง ฯลฯ ควรให้ความสนใจเป็นพิเศษในการปรับปรุงพารามิเตอร์ทางเทคนิคและผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์ ราคาควรคำนึงถึงไม่เพียงแต่ต้นทุนการผลิตของตนเองเท่านั้น แต่ยังรวมถึงระดับราคาของคู่แข่ง สถานะความต้องการสินค้า และอื่นๆ ด้วย

กลไกการจัดการการตลาดขององค์กรจัดให้มีการพัฒนาการเชื่อมโยงการสื่อสารกับตลาด (ทางตรงและทางกลับ) องค์กรไม่เพียงแต่ส่งสินค้าไปยังตลาดและรับเงินคืนเท่านั้น แต่ยังส่งไปยังตลาดและรับข้อมูลการตลาดกลับซึ่งเป็นพื้นฐานสำหรับการตัดสินใจด้านการจัดการหลายอย่างในองค์กร: การผลิต การเงิน การขาย การบริหาร ฯลฯ

การจัดการฟังก์ชั่นการตลาด

ทิศทางนี้เป็นหนึ่งในหน้าที่ที่สำคัญที่สุดขององค์กรในสภาวะต่างๆ กิจกรรมการตลาดซึ่งเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับการผลิต การขาย การจัดหา การเงิน การบริหาร และหน้าที่อื่น ๆ ขององค์กร

การจัดการฟังก์ชั่นการตลาดดำเนินการบนพื้นฐานของการมีปฏิสัมพันธ์: ระบบข้อมูลการตลาด (MIS) กลไกองค์กรการวางแผนและการควบคุมที่ให้ความมั่นใจถึงความสัมพันธ์ขององค์กรกับตลาด

การตลาด ระบบข้อมูล(MIS) ประกอบด้วยข้อมูลการรายงานภายในองค์กร ข้อมูลภายนอกที่เผยแพร่ในสื่อ ระบบวิเคราะห์ข้อมูล ข้อมูลการวิจัยที่สร้างขึ้นบนพื้นฐาน วิจัยการตลาดโดยองค์กรเองหรือองค์กรภายนอกเฉพาะทาง

กลไกการตลาดขององค์กรเกี่ยวข้องกับการทำให้งาน อำนาจ และความรับผิดชอบของบริการการตลาดมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการบรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ขององค์กร

การวางแผนการตลาดดำเนินการโดยการพัฒนาชุดแผนระยะยาว (เชิงกลยุทธ์) และแผนปัจจุบัน: ในระดับองค์กร (สมาคม, องค์กร); ในระดับพื้นที่ธุรกิจขององค์กร ในระดับของแต่ละผลิตภัณฑ์ ตลาด หรือช่องทางการจำหน่าย

การควบคุมการตลาดดำเนินการผ่านการตรวจสอบเป็นระยะ กิจกรรมทางการตลาดองค์กรต่างๆ ไม่ว่าจะด้วยตนเองหรือโดยการมีส่วนร่วมกับบริษัทเฉพาะทาง (การตรวจสอบการตลาด)

การจัดการฟังก์ชันการตลาดที่มีประสิทธิผลเกี่ยวข้องกับการจัดทรัพยากรทั้งหมดขององค์กรให้สอดคล้องกับความต้องการและโอกาสของตลาดในการสร้างผลกำไร องค์กรจะต้องผลิตสินค้าที่สามารถขายได้อย่างมีกำไร ดังนั้นงานการตลาดคือการระบุ ปริมาณ และตระหนักถึงโอกาสที่เป็นไปได้ขององค์กรในตลาด สิ่งนี้สามารถทำได้โดยความร่วมมือกับทุกหน่วยงานตามการพัฒนาแผนกลยุทธ์และการดำเนินงานสำหรับกิจกรรมทางการตลาด ในขณะเดียวกัน ฝ่ายการตลาดยังคงมีบทบาทในการประสานงาน

การจัดการความต้องการ.

สาระสำคัญของการจัดการการตลาดในด้านนี้คือการสร้างและตอบสนองความต้องการของผู้ซื้อที่มีศักยภาพ การจัดการการตลาดหมายถึง "การสร้างตลาด" "การสร้างความต้องการ"

โดยพื้นฐานแล้ว การจัดการการตลาดคือการจัดการความต้องการ มีวัตถุประสงค์เพื่อแก้ไขปัญหาการมีอิทธิพลต่อระดับ กรอบเวลา และโครงสร้างของอุปสงค์ เพื่อให้องค์กรบรรลุเป้าหมาย

กลไกการจัดการความต้องการขึ้นอยู่กับการใช้ชุดเครื่องมือและเครื่องมือบางอย่าง หมายถึงผลิตภัณฑ์ ราคาขาย ตำแหน่ง โปรโมชั่น

สินค้า (ผลิตภัณฑ์) เป็นวิธีการตลาดที่สำคัญที่สุด องค์กรต้องเข้าใจอย่างชัดเจนว่าผู้บริโภคต้องการผลิตภัณฑ์อะไร ต้องการอะไร เพิ่มประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ให้กับผู้บริโภคได้อย่างไร จะเน้นอย่างไร สินค้าของตัวเองท่ามกลางสินค้าอื่น ๆ เป็นต้น

ราคาขายคือราคาขายที่องค์กรกำหนดซึ่งจะครอบคลุมต้นทุนทั้งหมดและทำกำไรได้ แต่ราคาไม่สามารถแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญจากราคาของคู่แข่งสำหรับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกัน สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงสถานะความต้องการผลิตภัณฑ์

ตำแหน่งคือสถานที่และเงื่อนไขการขายผลิตภัณฑ์ เพื่อให้ผลิตภัณฑ์มีประโยชน์ต่อผู้บริโภคนั้นจะต้องอยู่ในสถานที่และเวลาที่ผู้บริโภคต้องการ มีการใช้ช่องทางต่างๆ ในการจัดส่งสินค้าสู่ตลาด มีตัวกลางต่างๆ เข้ามาเกี่ยวข้อง และมีการสร้างเงื่อนไขสำหรับการประชุมสินค้ากับผู้บริโภค (ผู้ซื้อ) อย่างรวดเร็ว

การส่งเสริมการขายเป็นหนึ่งในเครื่องมือทางการตลาดที่สำคัญที่ช่วยให้คุณมีอิทธิพลต่อผู้บริโภคได้อย่างแข็งขัน การส่งเสริมการขาย (หรือการส่งเสริมการขาย) ใช้การโฆษณา สิ่งจูงใจ การสร้างภาพลักษณ์เชิงบวก ฯลฯ อย่างกว้างขวาง

การผสมผสานระหว่างวิธีการทางการตลาดที่มุ่งบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้สำหรับการจัดการความต้องการเรียกว่าส่วนประสมทางการตลาด ซึ่งรวมถึง: ส่วนประสมผลิตภัณฑ์ การเจรจาต่อรองผสม; การผสมผสานการสื่อสาร ส่วนผสมการกระจาย

ส่วนประสมการตลาดการเป็น โปรแกรมที่ครอบคลุมกิจกรรมส่งเสริมสินค้าจากผู้ขายสู่ผู้บริโภค ทำหน้าที่เป็นเครื่องมือในการจัดสรรทรัพยากรในระบบการตลาดและการวางแผนการจัดการอย่างเหมาะสม ในเวลาเดียวกันการประสานงานอุปสงค์และอุปทานของสินค้าในตลาดอย่างต่อเนื่องจะดำเนินการโดยใช้การวิจัยการตลาดและติดตามการปฏิบัติตามตัวบ่งชี้ที่เกิดขึ้นจริง กิจกรรมผู้ประกอบการการติดตั้งตามแผน

เมื่อพัฒนาส่วนประสมทางการตลาดของคุณ ให้พิจารณาหลักการต่อไปนี้:

ลำดับ กล่าวคือ การประสานกันของปริมาณตัวแปรแต่ละตัวกับตัวแปรอื่นๆ ตัวอย่างเช่น สินค้าคุณภาพสูงสอดคล้องกับการโฆษณาคุณภาพสูง บริการคุณภาพสูง และบรรจุภัณฑ์คุณภาพสูงของสินค้า
แนวทางที่สมดุล เช่น การวิจัยและคำนึงถึงความอ่อนไหวของตลาดต่อการเปลี่ยนแปลงของสภาวะตลาด ตัวอย่างเช่นหากตลาดมีความอ่อนไหวต่อคุณภาพของผลิตภัณฑ์แนะนำให้ระบุคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับข้อดีเชิงคุณภาพของผลิตภัณฑ์ในการโฆษณา
การบัญชีสำหรับการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างต้นทุนขององค์กร หลักการนี้ต้องอาศัยวินัยด้านงบประมาณและความครอบคลุมในการวางแผนโครงสร้างของส่วนประสมการตลาด

ความรับผิดชอบในการสร้างส่วนประสมทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ (ความพยายามทางการตลาด) ในฐานะกลไกการจัดการความต้องการนั้นขึ้นอยู่กับผู้จัดการผลิตภัณฑ์เฉพาะ เขาใช้มันเมื่อทำงานในตลาดเป้าหมายด้วยผลิตภัณฑ์เฉพาะ กลุ่มผลิตภัณฑ์ สายผลิตภัณฑ์

การจัดการการตลาดเป็นกระบวนการวิเคราะห์ วางแผน จัดระเบียบและควบคุมกิจกรรมเพื่อสร้างและรักษาการติดต่อกับผู้บริโภคเป้าหมายและบรรลุเป้าหมายขององค์กร เช่น การเพิ่มรายได้ การเพิ่มจุดขาย การขยายส่วนแบ่งการตลาด ภารกิจหลัก การจัดการการตลาด- สร้างผลกำไรและความสามารถในการทำกำไรของกิจกรรมขององค์กรในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขัน โดยคำนึงถึงสิ่งนี้เป้าหมาย การจัดการการตลาด - เป็นการค้นหาจำนวนลูกค้าที่จำเป็นเพื่อขายสินค้าทั้งหมดที่ผลิต ในเวลาเดียวกัน ไม่เพียงแต่จำเป็นในการสร้างและขยายความต้องการ แต่ยังต้องเปลี่ยนแปลงหรือลดความต้องการด้วย

แนวคิดการจัดการการตลาด

แนวคิดหลายประการได้รับการพัฒนาโดยยึดตามนั้นองค์กรต่างๆ บรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์ในด้านการขายและการกระตุ้นความต้องการผลิตภัณฑ์ที่ผลิตหรือบริการที่นำเสนอ

แนวคิดการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ แนวคิดหลักของแนวคิดนี้คือการมุ่งความสนใจของผู้บริโภคไปที่สินค้าหรือบริการที่มีคุณภาพแตกต่างจากแอนะล็อกและทำให้ผู้บริโภคมีกำไรมากขึ้น ในขณะเดียวกัน ผู้ผลิตก็ให้ความสำคัญกับการปรับปรุงให้ดีขึ้น ลักษณะทางเทคนิคและประสิทธิภาพแม้ว่าต้นทุนจะเพิ่มขึ้น และส่งผลให้ต้นทุนของผลิตภัณฑ์ลดลง แนวคิดนี้อนุมานว่าผู้ซื้อจะชอบผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพสูงกว่าและประสิทธิภาพที่ดีกว่า ในกรณีนี้บริษัทควรให้ความสำคัญกับการปรับปรุงผลิตภัณฑ์

แนวคิดการปรับปรุงการผลิต ตามแนวคิดการจัดการการตลาดนี้ผู้ซื้อให้ความสำคัญกับผลิตภัณฑ์ราคาไม่แพงซึ่งมีราคาต่ำ ผู้ผลิตที่ยึดถือแนวคิดนี้ส่วนใหญ่จะผลิตแบบเป็นชุดหรือแบบประกอบโดยมีคุณภาพเป็นที่ยอมรับและมีต้นทุนต่ำ ขาย ผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปดำเนินการในหลาย ๆ องค์กรการค้า. แนวคิดนี้สันนิษฐานว่าองค์กรจะปรับปรุงกระบวนการผลิตตลอดจนลดต้นทุนและเพิ่มผลิตภาพแรงงาน แนวคิดนี้เหมาะสำหรับผู้ผลิตที่มุ่งเน้นไปที่แนวโน้มการเติบโตในระยะยาว และดำเนินการภายใต้การควบคุมทางสังคมและการเมืองเพียงเล็กน้อย

แนวคิดของความพยายามทางการค้าที่เข้มข้นขึ้น (แนวคิดการขาย) แนวคิดนี้อนุมานว่าเพื่อเพิ่มยอดขายจำเป็นต้องดำเนินการบางอย่างเพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์ที่ผลิตรวมทั้งขยายความต้องการผลิตภัณฑ์เหล่านั้น องค์กรที่ปฏิบัติตามแนวคิดการจัดการการตลาดนี้เชื่อว่าผู้บริโภคไม่มีความจำเป็นที่ชัดเจนในการซื้อผลิตภัณฑ์ดังนั้นจึงจำเป็นต้องจัดระเบียบการขายและการส่งเสริมการขาย ข้อเสียเปรียบหลักของแนวคิดนี้คือผลประโยชน์ของผู้บริโภคถูกผลักไสให้อยู่เบื้องหลังและสิ่งสำคัญคือการขายสินค้าของพวกเขา นโยบายของบริษัทนี้สามารถลดส่วนแบ่งการตลาดในส่วนนี้ได้อย่างมาก

แนวคิดทางการตลาด แนวคิดนี้ตรงกันข้ามกับแนวคิดการขาย โดยให้ความสำคัญกับความต้องการของผู้บริโภคเป็นอันดับแรก และได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงความต้องการและความสามารถของตลาด ตามแนวคิดนี้ บริษัทมุ่งมั่นที่จะตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง และเข้าใจว่าในการทำงานนั้นจำเป็นต้องสร้างระบบการตลาดทั้งหมด หน้าที่ด้านการตลาดของบริษัทอยู่ภายใต้การประเมินและติดตามอย่างต่อเนื่อง ก็ถือว่าได้ผล. แผนการตลาดจะสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าและเกิดการซื้อซ้ำ

แนวคิดเรื่องการตลาดเพื่อสังคมและจริยธรรม โดยมีพื้นฐานอยู่บนปรัชญาใหม่ของการผลิต ซึ่งเกี่ยวข้องกับการตอบสนองความต้องการที่ดีต่อสุขภาพและเป็นธรรมชาติ รวมถึงการใช้วิธีการที่เป็นประโยชน์มากขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการเหล่านี้ แนวคิดหลักของแนวคิดนี้คือการอนุรักษ์ สิ่งแวดล้อมในเงื่อนไข ชีวิตที่ทันสมัยเมื่อระบบนิเวศของโลกเสื่อมลง ทรัพยากรธรรมชาติก็ลดลง และจำนวนประชากรก็เพิ่มมากขึ้น เมื่อพัฒนาแนวคิดนี้ ปัจจัยสามประการถูกนำมาพิจารณา: การทำกำไร การตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค และผลประโยชน์ของสังคมโดยรวม ผลลัพธ์ของการรวมกันของปัจจัยเหล่านี้อาจทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้นและส่งผลให้กำไรของบริษัทเพิ่มขึ้นด้วย

กระบวนการจัดการการตลาด

สำหรับทุกองค์กรโดยไม่มีข้อยกเว้น ประสิทธิผลของแผนกการตลาดเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากความเกี่ยวข้องของงานของทั้งบริษัทขึ้นอยู่กับสิ่งนี้

กระบวนการ การจัดการการตลาดประกอบด้วยการวิเคราะห์โอกาสทางการตลาด การเลือกตลาดเป้าหมาย การพัฒนาส่วนประสมทางการตลาด และการดำเนินกิจกรรมทางการตลาด:

การตลาดมีอยู่ในชีวิตของทุกคน เพื่อให้การดำเนินงานขององค์กรประสบความสำเร็จ จำเป็นต้องเลือกกลยุทธ์การจัดการการตลาดที่เหมาะสม รวมทั้งวางแผนกระบวนการนี้ให้ชัดเจน หน้าที่ของการตลาดคือการผลิตสินค้าและบริการที่ตอบสนองความต้องการของสังคมทั้งหมด ประสิทธิผลของแนวคิดที่เลือกสามารถกำหนดได้โดยการวิเคราะห์ บรรลุเป้าหมายปัจจัยหลักคือการขยายตัวของความต้องการ ความหลากหลายของสินค้าที่นำเสนอซึ่งสามารถตอบสนองความต้องการของผู้คนได้หลากหลายที่สุด และปรับปรุงมาตรฐานการครองชีพของบุคคลและสังคมโดยรวม ความเกี่ยวข้องของการตลาดและความสนใจในการจัดการที่มีประสิทธิภาพจะทวีความรุนแรงมากที่สุดด้วยการเพิ่มจำนวนองค์กรที่สร้างผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันโดยมีเป้าหมายเพื่อตอบสนองความต้องการเดียวกัน นั่นคือในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันเมื่อการตลาดเป็นกุญแจสำคัญในการทำกำไร

การแนะนำ

ความเกี่ยวข้องของหัวข้อที่เลือกนั้นอยู่ในความจริงที่ว่าในบริบทของการเร่งความเร็วและความซับซ้อนของกระบวนการที่เกิดขึ้นในตลาดองค์กรจำเป็นต้องพัฒนาวิธีการใหม่เชิงคุณภาพในการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นในด้านการบริหารจัดการและลักษณะอื่น ๆ ในกิจกรรมทางธุรกิจของ บริษัท ปัญหาเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องเนื่องจากข้อเสนอแนะในการตอบสนองความต้องการของลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเป้าหมายอย่างเต็มที่มากขึ้น สินค้าที่จำเป็น. ปัญหาความสำเร็จเชิงกลยุทธ์ขององค์กร การสร้างและรักษาความได้เปรียบทางการแข่งขันถือเป็นหนึ่งในปัญหาเร่งด่วนที่สุด การตลาดมีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยแก้ปัญหาดังกล่าวเป็นพื้นฐานในการเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กรการค้า

การตลาดเป็นหนึ่งในกิจกรรมทางเศรษฐกิจและสังคมที่สำคัญที่สุด แต่มักมีคนเข้าใจผิด วัตถุประสงค์ของการตลาดคือการปรับปรุงคุณภาพของสินค้าและบริการ ปรับปรุงเงื่อนไขในการได้มา ซึ่งจะนำไปสู่การเพิ่มมาตรฐานการครองชีพในประเทศและคุณภาพชีวิตที่เพิ่มขึ้น

ขั้นต่อไปของการพัฒนา เศรษฐกิจรัสเซียนำองค์กรอย่างใกล้ชิดเพื่อตระหนักถึงปัญหาความต้องการ การประยุกต์ใช้จริงหลักการตลาดในกิจกรรมประจำวัน อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ไม่เพียงต้องการผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการฝึกอบรมเท่านั้น แต่ยังต้องใช้ความพยายามบางประการในการสร้างโครงสร้างการจัดการที่มีหน้าที่ในการวางแผน จัดระเบียบและควบคุมกิจกรรมทางการตลาดในองค์กร

ปัญหาการจัดการกระบวนการทางการตลาดขององค์กร

การตลาด ขั้นตอนของการพัฒนา และการวางตำแหน่งในองค์กรสมัยใหม่

เป็นแนวคิดทางทฤษฎีและ ชนิดพิเศษ กิจกรรมเชิงพาณิชย์การตลาดถือกำเนิดขึ้นเมื่อต้นศตวรรษนี้ในประเทศสหรัฐอเมริกา ในปี พ.ศ. 2445-2453 หลักสูตรในองค์กรและวิธีการดำเนินการขายได้ถูกนำมาใช้ในโปรแกรมการฝึกอบรมสำหรับนักธุรกิจในอนาคตที่มหาวิทยาลัยชั้นนำของสหรัฐอเมริกา - ฮาร์วาร์ด เพนซิลเวเนีย พิตต์สเบิร์ก และวิสคอนซิน ในปี พ.ศ. 2451 บริษัท วิจัยเชิงพาณิชย์แห่งแรกก่อตั้งขึ้นโดยเชี่ยวชาญด้านการศึกษาปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการตลาดและในปี พ.ศ. 2454 การผูกขาดที่ใหญ่ที่สุดจำนวนหนึ่งในเวลานั้นได้แนะนำการเชื่อมโยงพิเศษในเครื่องมือการจัดการ - แผนกการตลาด ในเวลาเดียวกัน การศึกษาครั้งแรกของ R. Butler, A. Shaw, P. Cherington, T. Beckman, A. Marshall และคนอื่นๆ ปรากฏในสหรัฐอเมริกา ซึ่งกำหนดเนื้อหาของแนวคิดเรื่อง "การตลาด" กลยุทธ์การจัดการกำหนดให้ฟังก์ชันและการดำเนินงานต่างๆ ทั้งหมดอยู่ในมือขององค์กรเดียว นั่นก็คือแผนกการตลาด เขาเป็นศูนย์กลางทางสมองของบริษัท ซึ่งเป็นแหล่งข้อมูลและคำแนะนำในการตัดสินใจในเรื่องต่างๆ ในด้านการผลิต การเงิน และการขายของบริษัท

กิจกรรมหลักของเครื่องมือการตลาดคือการศึกษาความต้องการ การปรับการผลิตให้เข้ากับความต้องการของตลาด และมีอิทธิพลอย่างแข็งขัน ในการทำการตลาดเป็นวิธีการจัดการและจัดการกิจกรรมการผลิตและการขาย ความสำเร็จของความรู้ทางวิทยาศาสตร์หลายด้านได้ถูกนำมาใช้และพัฒนา: จิตวิทยาสังคม เศรษฐศาสตร์ ทฤษฎีการจัดการ สถิติทางคณิตศาสตร์ การเขียนโปรแกรม ฯลฯ หลักการของการตลาดมี ได้รับการยอมรับจากการผูกขาดทางอุตสาหกรรม การพาณิชย์ การขนส่ง การประกันภัย และการธนาคารส่วนใหญ่ในสหรัฐอเมริกา รวมถึงบริษัทชั้นนำในยุโรปตะวันตกและญี่ปุ่น ภายในกลางทศวรรษที่ 60 มากกว่า 80% ของ 500 บริษัทที่ใหญ่ที่สุดสหรัฐอเมริกาสร้างกิจกรรมของตนตามเป้าหมายและหลักการตลาด การตลาดเป็นสิ่งหนึ่ง กิจกรรมของมนุษย์เพื่อตอบสนองความต้องการคุณค่าทางสังคมที่จับต้องได้และจับต้องไม่ได้ผ่านการแลกเปลี่ยนที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน ดังนั้นการตลาดจึงเป็นระบบการคิดและระบบการกระทำไปพร้อมๆ กัน ดังที่ทราบกันดีว่าการจำแนกช่วงเวลาของการพัฒนาตลาดและการตลาดในประเทศที่พัฒนาแล้ว ความสัมพันธ์ทางการตลาดรวมถึงหลายขั้นตอน

ยุคแรกย้อนกลับไปถึง ยุโรปตะวันตกทศวรรษที่ 50 มีความโดดเด่นด้วยความจริงที่ว่า ตามกฎแล้วอุปทานไม่มีเวลาที่จะสนองความต้องการ เรากำลังพูดถึงเศรษฐกิจหลังสงครามที่มีสัญญาณชัดเจนถึงการขาดดุลในระบบการจำหน่าย คอขวดในการจัดการจำเป็นต้องปรับกระบวนการผลิตให้เหมาะสม (รวมถึงกระบวนการจัดหาทรัพยากร) ในขั้นตอนการปฐมนิเทศการผลิต จุดเน้นหลักในการจัดการคือการผลิตและจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์อย่างประหยัด ความคิดเห็นของลูกค้าและแนวโน้มของตลาดเป็นปัจจัยรอง บทบาทของผลิตภัณฑ์ในฐานะหนึ่งในเครื่องมือทางการตลาดเริ่มได้รับการยอมรับทีละน้อย ในช่วงที่สองของระยะเวลาที่อยู่ระหว่างการทบทวน การตลาดให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับผลิตภัณฑ์และคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ คุณภาพของผลิตภัณฑ์และการสร้างฟังก์ชันเพิ่มเติมเริ่มได้รับการพิจารณาว่ามีความสำคัญในด้านการพัฒนาผลิตภัณฑ์ เพื่อใช้งานฟังก์ชันนี้ การปรับโครงสร้างองค์กรที่จำเป็นกำลังดำเนินการอยู่ในระบบการจัดการการผลิตโดยทั่วไป และนโยบายการจัดการบุคลากรโดยเฉพาะ ในช่วงนี้มีการพัฒนาทางเทคโนโลยีเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว นวัตกรรม การปรับปรุง และการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกในผลิตภัณฑ์เป็นลักษณะเฉพาะของระยะนี้ ฝ่ายบริหารดำเนินการจากข้อเท็จจริงที่ว่าความสมบูรณ์แบบของคุณสมบัติด้านประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์เป็นเกณฑ์หลักเมื่อลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ ในเวลาเดียวกันกระบวนการปรับปรุงและปรับปรุงคุณลักษณะของผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์มักจะเป็นจุดจบในตัวเองเนื่องจากความคิดเห็นของผู้บริโภคเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ถูกสร้างขึ้นยังคงไม่เพียงพอนำมาพิจารณา ด้วยการเปลี่ยนแปลงจากสังคมที่ขาดแคลนไปสู่สิ่งที่เรียกว่าสังคมส่วนเกิน ก็มีการเปลี่ยนแปลงของตลาดจากระยะ "ตลาดของผู้ขาย" ไปสู่ระยะ "ตลาดของผู้ซื้อ" พร้อมกับผลที่ตามมาทั้งหมดสำหรับผู้ผลิต/ ผู้ขายและอุปทานเริ่มเกินความต้องการ ด้วยการแสดงสัญญาณของการอิ่มตัวของตลาดอย่างเป็นระบบและสม่ำเสมอ จำเป็นต้องมีการปรับทิศทางไปยังพื้นที่การขายใหม่ เน้นความคลาสสิกอย่างแรง ส่วนประสมทางการตลาดถือเป็นจุดเด่นของยุคนี้ เพื่อส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์และกระตุ้นยอดขาย จึงใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น ข้อดีของราคา เงื่อนไขการจัดส่ง และคุณภาพของผลิตภัณฑ์ การจัดการกิจกรรมทางการตลาดก็มีความโดดเด่นในขั้นตอนนี้ด้วยการใช้เครื่องมือทางการตลาดเช่นการโฆษณาในเชิงรุก นอกจากนี้ ยังให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับการจัดระบบการขาย เชื่อกันว่ายิ่งมีการจัดระเบียบและขยายระบบการขายตามระดับความเข้มข้นที่ต้องการมากขึ้น โปรโมชั่นยิ่งคุณสามารถขายสินค้าได้มากขึ้นเท่านั้น ตัวอย่างที่ชัดเจนของขั้นตอนนี้คือการกระทำ เช่น "การแลกเปลี่ยน" ผลิตภัณฑ์ที่ผู้บริโภคมีให้ ผลิตภัณฑ์ใหม่โดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม ( ระบบนี้ที่ใช้กันอยู่ในปัจจุบันจำนวนหนึ่ง รัฐวิสาหกิจของรัสเซียตัวอย่างเช่นใน ธุรกิจเฟอร์นิเจอร์). ในระยะต่อไปของการพัฒนาตลาดและการตลาด ปัจจัยอื่น ๆ ถูกรวมไว้ในกระบวนการจัดการองค์กร: คอมเพล็กซ์ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับตลาดเข้ามามุ่งเน้น ในระยะนี้ มีการปรับทิศทางตลาดการขายครั้งสุดท้าย นอกจากนี้ความต้องการและความปรารถนาเฉพาะของผู้บริโภคยังอยู่ในระดับเดียวกับปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความสำเร็จขององค์กร

การตลาดได้กลายเป็นแนวคิดการจัดการทั่วไปและจากส่วนกลางซึ่งมีฟังก์ชันในการประสานงานกิจกรรมการตลาดทั้งหมดขององค์กร สโลแกนคือ “ลูกค้าคือศูนย์กลางของงาน” และ “ผลิตเฉพาะสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการเท่านั้น” สถานะ สังคมสมัยใหม่และตลาดในอีกด้านหนึ่งรวมถึงวิธีการใหม่ในการจัดการกิจกรรมทางการตลาดขององค์กรเพื่อตอบสนองต่อแนวโน้มที่ชัดเจนในการพัฒนาตลาดในอีกด้านหนึ่งกำหนดความจำเป็นในการชี้แจงการจำแนกประเภทข้างต้น รวมถึงความจำเป็นในการระบุขั้นตอนใหม่ของการพัฒนาตลาดและวิธีการมีอิทธิพลจากองค์กร จุดเริ่มต้นของระยะนี้ย้อนกลับไปในช่วงกลางถึงปลายยุค 80 เมื่อในประเทศที่มีระบบเศรษฐกิจแบบตลาดที่พัฒนาแล้วมีการสร้างแนวคิดการจัดการใหม่ที่ชัดเจนโดยยึดตามการวางแนวสูงสุดขององค์กรทั้งหมดสู่ตลาดในความหมายที่กว้างที่สุด คำ. แนวคิดนี้เรียกว่าการตลาดแบบผสมผสาน ซึ่งเริ่มเป็นรูปเป็นร่างขึ้นในช่วงทศวรรษ 1990 ระบบแบบครบวงจร. ข้อเท็จจริงของการเกิดขึ้นและการแพร่กระจายเพิ่มเติมเป็นการตอบสนองต่อความยากลำบากที่ตลาดเผชิญในช่วงเวลานี้ ทศวรรษที่ 80 เป็นช่วงเวลาที่ผู้เขียนบางคนเริ่มพูดถึงความไร้ประสิทธิภาพของเครื่องมือทางการตลาดแบบเดิมๆ เงื่อนไขกรอบงานของช่วงเวลาของการตลาดแบบบูรณาการมีลักษณะเฉพาะด้วยคุณสมบัติดังต่อไปนี้ ประการแรก ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีได้ก้าวไปถึงระดับที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน และผลลัพธ์ที่ได้ทิ้งรอยประทับที่สำคัญไว้ในกิจกรรมของมนุษย์ทุกด้าน แม้จะมีศักยภาพที่ชัดเจนของการพัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศในระดับนี้ แต่สถานการณ์ดังกล่าวมีความหมายและในขณะเดียวกันก็หมายถึงความเสี่ยงบางประการที่เกี่ยวข้องกับการกระจายการลงทุนที่ถูกต้องเป็นหลัก ประการที่สอง การแข่งขันที่รุนแรงขึ้นอย่างเห็นได้ชัด เหนือสิ่งอื่นใด ซึ่งเป็นผลมาจากโลกาภิวัตน์ของเศรษฐกิจด้วย ประการที่สาม พฤติกรรมผู้บริโภคมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญ ความซับซ้อนและประสบการณ์ตลอดจนทางเลือกที่หลากหลาย ทำให้องค์กรต้องมองหาวิธีใหม่ในการสร้างความสัมพันธ์กับผู้บริโภค เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขของกรอบงาน แนวทางการตลาดก็เปลี่ยนไปเช่นกัน

การตลาดสมัยใหม่ (รูปที่ 1) ไม่เพียงแต่เป็นวิธีคิดและการกระทำที่มุ่งเน้นตลาดเท่านั้น แต่ยังเป็นการประสานงานของกระบวนการและสถานการณ์ทั้งหมดไม่ทางใดก็ทางหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับตลาดหรือสังคม

ในเวลานี้มุมมองด้านการตลาดได้รับความเข้มแข็งในฐานะวิทยาศาสตร์พื้นฐานของการจัดการในสภาวะตลาดและเป็นรากฐานสำหรับกิจกรรมการตลาดทั้งหมดขององค์กร การมุ่งเน้นไปที่ระบบการจัดการตามหลักการของการตลาดแบบผสมผสานเป็นคุณลักษณะที่โดดเด่นของช่วงที่ห้านี้ตามการจำแนกประเภทของเรา ในขั้นตอนของการพัฒนานี้ เราตระหนักดีว่าความสำเร็จในระยะยาวในตลาดนั้นรับประกันได้โดยการสร้างความสัมพันธ์ที่สมดุลในระยะยาว (เช่น ความสัมพันธ์ที่ผลประโยชน์ร่วมกันได้รับความพึงพอใจ) ระหว่างองค์กรและกลุ่มผู้มีอิทธิพลทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง การสร้างและรักษาความได้เปรียบทางการแข่งขันในเงื่อนไขเหล่านี้ต้องใช้ความพยายามเป็นพิเศษ รวมถึงการมีอยู่ของทุนสำรองเพิ่มเติม ทั้งที่จับต้องได้และจับต้องไม่ได้ เนื่องจากวัตถุดิบมีจำกัดและ ทรัพยากรที่จับต้องไม่ได้การตลาดเผชิญกับความท้าทายใหม่ๆ - การลดต้นทุนผ่านการเพิ่มประสิทธิภาพ งานของตัวเองลดต้นทุนการผลิตตลอดจนการค้นหาและใช้ศักยภาพใหม่ การจัดการองค์กรตามการตลาดแบบบูรณาการมีส่วนร่วมมากขึ้น ปัจจัยทางสังคมในกระบวนการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร ประเด็นด้านสิ่งแวดล้อม สังคม การเมือง และจริยธรรม ตลอดจนแนวโน้มการพัฒนาของสังคมโดยรวมนั้นไม่อาจสะท้อนให้เห็นในระบบการจัดการขององค์กรชั้นนำได้ ภายใต้เงื่อนไขเหล่านี้คุณภาพของสินค้าและบริการที่ผลิตและความสามารถในการแข่งขันขององค์กรจะกลายเป็นสิ่งที่เหมือนกัน ความสามารถในการแข่งขันของหน่วยงานทางเศรษฐกิจ ผู้ประกอบการ เมื่อการกระทำที่เป็นอิสระของพวกเขาจำกัดความสามารถของแต่ละคนในการมีอิทธิพลได้อย่างมีประสิทธิภาพ ข้อกำหนดทั่วไปการหมุนเวียนของสินค้าในตลาดที่กำหนดและกระตุ้นการผลิตสินค้าเหล่านั้นที่ผู้บริโภคต้องการ ปฏิปักษ์ความสัมพันธ์ที่เป็นปฏิปักษ์ระหว่างหน่วยงานทางเศรษฐกิจสองแห่งขึ้นไป กิจกรรมทางเศรษฐกิจแสดงออกในรูปแบบของความปรารถนาของแต่ละคนที่จะเอาชนะผู้อื่นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายร่วมกันเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่สูงขึ้นเพื่อผลักดันคู่ต่อสู้ออกไป การแข่งขันเป็นการต่อสู้ทางเศรษฐกิจประเภทพิเศษที่ยุติธรรม ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วให้โอกาสที่เท่าเทียมกันสำหรับแต่ละฝ่ายที่แข่งขันกัน ฝ่ายที่มีทักษะ กล้าได้กล้าเสีย และมีความสามารถมากขึ้นก็จะเป็นผู้ชนะ การตลาดเป็นส่วนที่ "เจ็บ" ที่สุดขององค์กรรัสเซียส่วนใหญ่ ปัญหาในการผลิตผลิตภัณฑ์จางหายไปในพื้นหลังและความสามารถขององค์กรในการขายผลิตภัณฑ์ที่ผลิตเป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญที่สุดสำหรับนักลงทุนที่มีศักยภาพ องค์กรหลายแห่งกำลังดำเนินการเพื่อจัดระเบียบใหม่หรือสร้างระบบการตลาดระดับองค์กรใหม่ เวลาก่อให้เกิดความท้าทายสำหรับนักทฤษฎีการตลาดและผู้ปฏิบัติงานเกี่ยวกับวิธีการนำแนวคิดทางการตลาดบางอย่างไปใช้ในทางปฏิบัติ วิกฤตปี 2541 ทำให้ผู้ผลิตในประเทศไม่เพียงแต่มีโอกาสอยู่รอดเท่านั้น แต่ยังวางรากฐานสำหรับการพัฒนาวิสาหกิจในระยะยาวและก้าวหน้าที่เป็นไปได้ด้วย ตลาดภายในประเทศในความเป็นจริง ผู้เล่นต่างชาติรายใหญ่ที่สุดหลายคนได้ออกไปแล้ว ความต้องการผลิตภัณฑ์ที่ผลิตในประเทศเพิ่มขึ้นอย่างมาก เมื่อผลกระทบจากการลดค่าเงินหมดลง เห็นได้ชัดว่าการแข่งขันในตลาดผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรมมีความรุนแรงมากขึ้นทั้งจากผู้ผลิตในประเทศและต่างประเทศ

กำลังมองหา เครื่องมือที่มีประสิทธิภาพการเสริมสร้างตำแหน่งทางการตลาดของตนเอง ทำให้ผู้ผลิตจำนวนมากขึ้นจำเป็นต้องพัฒนาโครงการพัฒนาระยะยาวของตนเอง และหันมาใช้แนวคิดของการตลาดอุตสาหกรรมเชิงกลยุทธ์มากขึ้น ข้อเท็จจริงที่ให้และมีอยู่ใน โลกสมัยใหม่ประสบการณ์ การจัดการที่มีประสิทธิภาพสาขาการผลิตที่เกี่ยวข้องกับการตอบสนองความต้องการแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าหากไม่มีการตลาดสร้างระบบการควบคุมตนเองที่ตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงในสถานการณ์ได้อย่างรวดเร็วและเพียงพอ ตลาดผู้บริโภคเป็นไปไม่ได้เลย โดยปกติแล้วสิ่งเหล่านี้เป็นการวัดลักษณะองค์กรและการจัดการซึ่งด้วยการดำเนินการตามเป้าหมายจะช่วยให้องค์กรเพิ่มประสิทธิภาพของบริการการตลาดและการขายได้อย่างมาก แน่นอนว่าควรทำการวิจัยตลาดโดยละเอียด กำหนดศักยภาพของกลุ่มผู้บริโภคต่างๆ ประเมินความสามารถของบริษัทและความได้เปรียบทางการแข่งขัน และพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดใหม่ที่คำนึงถึงข้อดีและศักยภาพทางการตลาดเหล่านี้ งานนี้สามารถทำได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยการมีส่วนร่วมของที่ปรึกษาด้านการจัดการ มีความจำเป็นต้องแต่งตั้งผู้รับผิดชอบในการปฏิบัติหน้าที่หลักของระบบการตลาด มอบอำนาจและทรัพยากร กำหนดเกณฑ์ในการประเมินประสิทธิผลของงานและความรับผิดชอบ ระบบค่าตอบแทนสำหรับพนักงานฝ่ายการตลาดและการขายควรสัมพันธ์กับผลการดำเนินงานของบริษัทในตลาด

เป็นไปได้โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเริ่มต้นของการเรียนรู้แนวคิดการตลาดเพื่อสร้างความสับสนให้กับแนวคิดที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิง แต่เกี่ยวข้องกันเช่น "การจัดการการตลาด" และ "การจัดการการตลาด" เพื่อหลีกเลี่ยงความสับสนดังกล่าว คงไม่ผิดที่จะ “จุดทุกจุด” j และระบุว่าการจัดการการตลาดคืออะไร และการจัดการการตลาดคืออะไร

ดังนั้น “การบริหารการตลาด” หรือ “ การจัดการการตลาด“เป็นการจัดการที่ช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายขององค์กรในการได้รับปริมาณผลกำไรที่ตั้งใจไว้ เนื่องจากการมุ่งเน้นไปที่ผู้บริโภคโดยสมบูรณ์ ไปสู่ความพึงพอใจที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นต่อความต้องการและข้อกำหนดของเขา

สมาคมการตลาดอเมริกัน ดังที่ F. Kotler ให้การเป็นพยาน เข้าใจการจัดการการตลาดว่าเป็น "กระบวนการของการวางแผนและการดำเนินการตามนโยบายการกำหนดราคา การส่งเสริม และเผยแพร่แนวคิด ผลิตภัณฑ์ และบริการ โดยมุ่งเป้าไปที่การดำเนินการแลกเปลี่ยนที่สร้างความพึงพอใจให้กับทั้งบุคคลและองค์กร" กิจกรรมดังกล่าวขององค์กรดำเนินการในสภาพแวดล้อมบางอย่างซึ่งมีองค์ประกอบที่มีปฏิสัมพันธ์ซึ่งกันและกัน ในหนังสือหลายเล่มของเขา Kotler ใช้แผนภาพเดียวกันเพื่ออธิบายหัวข้อที่มีปฏิสัมพันธ์ในตลาด ซึ่งมีการปรับเปลี่ยนบางอย่างแสดงไว้ในรูปที่ 1 4.

องค์กรในโครงสร้างของงานการจัดการการตลาดควรรวมถึงองค์กรที่มุ่งตอบสนองความต้องการของหน่วยงานตลาดทั้งหมด ยกเว้นคู่แข่ง (ดังนั้นจึงไม่มีลูกศรเชื่อมต่อระหว่างองค์กรและคู่แข่ง) ซัพพลายเออร์ที่มีปฏิสัมพันธ์กับองค์กร (ผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ บริการ) ควรได้รับผลประโยชน์และพึงพอใจจากการสื่อสารกับพวกเขา เช่นเดียวกับที่องค์กรเองก็ควรพอใจกับการสื่อสารกับซัพพลายเออร์ เช่นเดียวกับคนกลาง เฉพาะความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกันกับหน่วยงานการตลาดทั้งสองกลุ่มนี้เท่านั้นที่องค์กรสามารถบรรลุความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกันกับผู้บริโภคปลายทางซึ่งในความเป็นจริงคือสาระสำคัญของการจัดการการตลาด หัวข้อตลาดจะต้องสร้างความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกันภายใต้ค่าคงที่ ซึ่งไม่สามารถคาดเดาได้เสมอไป แต่เกือบจะทุกครั้งในกรณีที่ไม่มีโอกาสใด ๆ ที่จะมีอิทธิพลที่เป็นประโยชน์ต่อความสัมพันธ์นั้น แรงกดดันของสถานการณ์ที่หลากหลายของสภาพแวดล้อมภายนอก แสดงในรูปที่ 4 ด้วยจุด ลูกศร

ข้าว. 4

ทั้งสองประเภท ได้แก่ การจัดการการตลาดและวัฒนธรรมองค์กรมีความสัมพันธ์กันอย่างใกล้ชิด ยิ่งไปกว่านั้น การพึ่งพาอาศัยกันทำให้การจัดการการตลาดจำเป็นต้องมีการตลาดด้วย วัฒนธรรมองค์กร. บริษัทต่างชาติก็ไม่ได้มีแนวคิดเรื่องการจัดการการตลาดในทันที

การเน้นในด้านการบริหารจัดการของการตลาดถือเป็นปรากฏการณ์ที่ค่อนข้างใหม่ จนกระทั่งเมื่อเร็ว ๆ นี้การตลาดไม่ได้ถูกมองว่าเป็น กิจกรรมการจัดการแต่เป็นการผสมผสานระหว่างกระบวนการทางสังคมและเศรษฐกิจ แนวทางการบริหารจัดการในการศึกษาการตลาดเกิดขึ้นในช่วงทศวรรษที่ 50 และ 60 ผู้ก่อตั้ง รวมถึง F. Kotler ให้นิยามการจัดการการตลาดว่าเป็นกระบวนการตัดสินใจโดยอิงตามหลักการวิเคราะห์ที่ยืมมาจากเศรษฐศาสตร์ จิตวิทยา สังคมวิทยา และสถิติ การจัดการการตลาดค่อยๆ ได้รับการยอมรับในฐานะหน้าที่ของกิจกรรมทางธุรกิจ ซึ่งเป็นการพัฒนาแนวทางดั้งเดิมที่เรียกว่าการจัดการการขาย เมื่อให้ความสนใจเป็นพิเศษกับการพัฒนาและการวางแผนผลิตภัณฑ์ ปัญหาด้านราคา การส่งเสริมการขาย และการกระจายสินค้า

วิวัฒนาการของมุมมองของ บริษัท ต่างประเทศเกี่ยวกับสถานที่และบทบาทของการตลาดในโครงสร้างของฟังก์ชั่นการจัดการอื่น ๆ (หรือกล่าวอีกนัยหนึ่งคือวัตถุการจัดการอื่น ๆ ) ได้รับการแสดงให้เห็นอย่างดีโดย Kotler ในหนังสือเล่มหนึ่งของเขา

หากวัตถุประสงค์หลักของการจัดการในองค์กรถูกระบุเป็นการตลาด, การผลิต, การเงิน, ทรัพยากรมนุษย์จากนั้นการเปลี่ยนแปลงทัศนคติของการจัดการองค์กรต่อการตลาดดูเหมือนว่าจะแสดงไว้ในภาพด้านล่าง

ในรูป 9 และนำเสนอในความเป็นจริงการจัดการการตลาด อย่างที่เราเห็น เส้นทางสู่มันไม่ง่ายและสั้น บทบาทของการตลาดนี้เป็นไปได้เฉพาะกับวัฒนธรรมองค์กรทางการตลาดเท่านั้น เมื่อพนักงานทุกคนขององค์กรตระหนักดีว่าความสำเร็จโดยรวมขององค์กรในตลาดนั้นขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์ส่วนตัวของเขากับผู้บริโภคขั้นสุดท้าย เหนือสิ่งอื่นใด แม้ว่าเขาจะ ไม่มีความสัมพันธ์กับเขา ติดต่อโดยตรง ดิบบ์ เอส., ซิมคิน แอล. คู่มือการปฏิบัติว่าด้วยการแบ่งส่วนตลาด / การแปล จากอังกฤษ เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: ปีเตอร์ 2544

F. Kotler เน้นย้ำอย่างต่อเนื่องว่าการจัดการการตลาดเนื่องจากมุ่งเน้นไปที่การสร้างและเสริมสร้างความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกันกับผู้บริโภคจึงมีเป้าหมายหลักไม่มีอะไรมากไปกว่าการจัดการความต้องการในตลาด และเนื่องจากอุปสงค์เป็นหมวดหมู่ที่มีพลวัตมาก เช่น อาจมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ความสำคัญและความสำคัญของแนวทางแนวคิดในการจัดการการตลาดสำหรับองค์กรแทบจะประเมินค่าสูงไปไม่ได้ ในทางปฏิบัติ การจัดการความต้องการเกี่ยวข้องกับงานการตลาดอย่างต่อเนื่องกับลูกค้าสองกลุ่ม - ลูกค้าประจำและลูกค้าใหม่

การใช้กลยุทธ์ที่มุ่งดึงดูดลูกค้าใหม่และทำธุรกรรมกับพวกเขา บริษัทต่างๆ ทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อรักษาลูกค้าปัจจุบันและรักษาความสัมพันธ์อย่างต่อเนื่องกับพวกเขา เหตุใดจึงมุ่งเน้นไปที่การรักษาลูกค้าเช่นนี้? ในสมัยก่อน บริษัทต่างๆ ดำเนินธุรกิจในระบบเศรษฐกิจที่กว้างขวาง และตลาดที่กำลังพัฒนาอย่างรวดเร็วทำให้พวกเขาสามารถใช้แนวทางการตลาดที่เรียกว่า Leaky Bucket ได้ การขยายตัวของตลาดหมายถึงการเกิดขึ้นของผู้บริโภคใหม่จำนวนมากอย่างต่อเนื่อง บริษัทต่างๆ สามารถเติมเต็มกลุ่มการตลาดด้วยลูกค้าใหม่ได้อย่างต่อเนื่อง โดยไม่ต้องกังวลว่าลูกค้าเก่าจะทิ้งกลุ่มลูกค้าไว้ทางด้านล่างที่รั่ว อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันบริษัทต่างๆ ต้องเผชิญกับความเป็นจริงใหม่ๆ ทั้งในด้านเศรษฐกิจและการตลาด การเปลี่ยนแปลงทางประชากรศาสตร์ การชะลอตัวของการเติบโตทางเศรษฐกิจ วิธีการแข่งขันที่ซับซ้อนมากขึ้น กำลังการผลิตส่วนเกินในหลายภาคส่วนของเศรษฐกิจ ปัจจัยทั้งหมดนี้ส่งผลให้มีลูกค้าใหม่น้อยลงเรื่อยๆ ปัจจุบันบริษัทหลายแห่งกำลังต่อสู้เพื่อส่วนแบ่งของตลาดที่ถดถอยหรืออ่อนตัวลง ดังนั้นค่าใช้จ่ายในการพยายามดึงดูดลูกค้าใหม่จึงเพิ่มขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การดึงดูดลูกค้าใหม่มีค่าใช้จ่ายมากกว่าการรักษาลูกค้าที่พึงพอใจถึงห้าเท่า

เพื่อรักษาลูกค้าเดิมไว้ จำเป็นต้องรับประกันมูลค่าผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์ (บริการ) ในระดับสูงและความพึงพอใจสูงสุดอย่างต่อเนื่อง สิ่งนี้เป็นไปไม่ได้หากไม่มีการจัดการการตลาด หากทัศนคติขององค์กรต่อการตลาดสอดคล้องกับที่แสดงในรูป 8 และ 9 เราก็พูดถึงการปรับปรุงได้ แต่ถ้าดังในรูป 4 จากนั้นเพียงเกี่ยวกับการเปลี่ยนไปใช้แนวคิดการจัดการการตลาด (แสดงภาพกราฟิกในรูปที่ 9 ของการพูดนอกเรื่องเดียวกัน)

ดังนั้นการบริหารการตลาดจึงเป็นกระบวนการวิเคราะห์สถานการณ์ การวางแผน การดำเนินการตามแผนและการควบคุมซึ่งตั้งอยู่บนหลักการของการแลกเปลี่ยนที่เป็นประโยชน์ร่วมกันสำหรับผู้เข้าร่วมทุกคน ซึ่งนอกเหนือจากผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจแล้ว ยังนำความรู้สึกพึงพอใจอย่างสมบูรณ์มาสู่แต่ละคนอีกด้วย . การจัดการการตลาดเป็นรูปแบบการตลาดสูงสุดโดยทั่วไป

การจัดการการตลาดมักจะรวมถึงขั้นตอนต่างๆเช่นการพัฒนาแผนการตลาดการออกแบบและพัฒนาโครงสร้างของแผนกการตลาดรวมถึงการพัฒนา (ปรับปรุง) เอกสารที่ควบคุมกิจกรรมของพวกเขาการเตรียมและการวางแผนการวิจัยการตลาดการประสานงานของที่ไม่ใช่การตลาด การแบ่งฝ่ายกิจกรรมในการแก้ไขปัญหาการตลาด

แน่นอนว่าการจัดการการตลาดควรรวมทุกสิ่งที่นำไปสู่กิจกรรมการประสานงานของแผนกและพนักงานแต่ละคนของบริการการตลาดขององค์กร: คำสั่งซื้อ คำแนะนำ คำแนะนำ ฯลฯ

กล่าวอีกนัยหนึ่งการจัดการการตลาดแสดงถึงทุกสิ่งที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อปรับปรุงและประสานงานการดำเนินการและไม่เพียง แต่การกระทำเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความคิดและแนวคิดของพนักงานของทั้งแผนกการตลาดและที่ไม่ใช่การตลาดขององค์กรที่ให้การจัดการการตลาดสำหรับกิจกรรมของพวกเขาด้วย การบริหารจัดการที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กรโดยการแก้ปัญหาของลูกค้า

นี่แสดงให้เห็นถึงความเชื่อมโยงระหว่างการจัดการการตลาดและการจัดการการตลาด การสร้างการเชื่อมต่อดังกล่าวไม่ใช่เรื่องง่ายอย่างแน่นอน แต่หากบริษัทประสบความสำเร็จในเรื่องนี้ก็รับประกันความสำเร็จในตลาดได้ การสร้างการเชื่อมโยงดังกล่าวจำเป็นต้องใช้เทคนิคด้านระเบียบวิธีบางอย่างโดยผู้จัดการ ซึ่งหลายๆ เทคนิคยังคงรอการพัฒนา ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมส่วนนี้จึงถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นพื้นที่ที่มีปัญหา

ดังที่ได้กล่าวไปแล้วข้างต้นว่าการตลาดนั้นเป็นหน้าที่การจัดการ หน้าที่ในการจัดการควรเข้าใจว่าเป็นชุดของงานที่เกี่ยวข้องกัน และเนื่องจากในโครงสร้างการตลาดมีความเป็นไปได้ที่จะระบุงานที่เกี่ยวข้องกันหลายช่วงซึ่งค่อนข้างเป็นอิสระนั่นคือมันค่อนข้างสมเหตุสมผลที่จะพูดคุยเกี่ยวกับหน้าที่ของการตลาดเอง

ในรูป 10 ระบุฟังก์ชันการตลาดที่ขยายใหญ่ขึ้นสามประการ ได้แก่การวิจัยตลาด การผลิตสินค้าตามผลการวิจัยและการจัดจำหน่ายครั้งนี้

ข้าว. 10

แผนภาพนี้แสดงฟังก์ชันทางการตลาดทั่วโลกสี่ฟังก์ชัน ประการที่สี่คือหน้าที่ของการจัดการและการควบคุม (อันที่จริงคือการจัดการการตลาด) วัตถุประสงค์มะเดื่อ 8. คือการอธิบายธรรมชาติของการตลาด เนื้อหา และไม่มีอะไรเพิ่มเติม แต่เนื่องจากการตลาดเองก็จำเป็นต้องมีการจัดการซึ่งไม่ต้องใช้หลักฐานพิเศษใดๆ Zavgorodnyaya A.A., Yampolskaya D.O. การวางแผนการตลาด เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: ปีเตอร์ 2545

วิสาหกิจในประเทศมีและยังคงมีแนวทางการผลิตที่ชัดเจน เห็นได้ชัดว่าในช่วงเริ่มต้นของการปฏิรูป มีการเปลี่ยนแปลงบางอย่างเกิดขึ้นในหมู่ผู้ซื้อแบบดั้งเดิม องค์กรต่างๆ ไม่รู้อะไรเลยเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ และเป็นเรื่องปกติสำหรับหลายองค์กรในช่วงเริ่มต้นของการปฏิรูป พวกเขาไม่ได้พยายามค้นหาด้วยซ้ำ พวกเขาสร้างสินค้าและบริการขึ้นมา แล้วสงสัยว่าทำไมไม่มีใครซื้อ? นี่คือคุณลักษณะหลักของการวางแนวการผลิต เพื่อป้องกันไม่ให้สถานการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นในสถานประกอบการในประเทศ พวกเขาอาจถูกขอให้เปลี่ยนทิศทางกิจกรรมจากการผลิตเป็นการตลาด

ในการทำเช่นนี้คุณควร:

·สร้างแผนกการตลาด (บริการ) โดยมีโครงสร้างงานตามหน้าที่ที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน

·คิดใหม่และเปลี่ยนปรัชญาของการโต้ตอบการผลิตระหว่างผู้จัดการในระดับต่าง ๆ ของการจัดการองค์กรตามข้อกำหนดของการวางแนวการตลาด

· ดำเนินการวิจัยตลาดอย่างละเอียดเกี่ยวกับขอบเขต ความต้องการ ข้อกำหนด ความต้องการ คุณค่าของผู้บริโภค คุณภาพ

· เลือกแนวคิดในการจัดการการผลิตและการขายผลิตภัณฑ์นี้ ผลการวิจัยตลาดอาจให้ข้อมูลบางอย่าง

บางทีแนวคิดในการปรับปรุงการผลิตอาจมีความเหมาะสม ดังนั้นความพยายามของผู้จัดการ ผู้เชี่ยวชาญ และพนักงานควรมุ่งไปสู่การปรับปรุงเทคโนโลยี ลดต้นทุนการผลิตและราคา หากไม่ใช่แค่เรื่องราคา (หรือไม่เกี่ยวกับราคาเลย) แนวคิดการปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือแนวคิดการตลาดแบบผสมผสานสามารถช่วยได้อย่างเห็นได้ชัด อย่างหลังคือโดยธรรมชาติแล้วเชื่อถือได้มากกว่าและดีกว่า แต่ก็ต้องใช้ต้นทุนที่สูงกว่าในการดำเนินการด้วย อย่างไรก็ตาม ผลลัพธ์อาจกลายเป็นสิ่งที่จับต้องได้มากกว่าแนวคิดการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ สำหรับแนวคิดการตลาดเพื่อสังคมและจริยธรรมนั้นไม่เหมาะกับทุกองค์กร

ดังนั้น ปัญหาของวิสาหกิจในประเทศจำนวนมาก (แน่นอนว่าไม่ใช่ทั้งหมด) อยู่ที่การขาดการตลาดที่มีประสิทธิผลในกิจกรรมของพวกเขา การโอนย้ายระบบการจัดการองค์กรจากแนวการผลิตไปสู่แนวการตลาด ตามความจำเป็น เศรษฐกิจตลาดจะแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้อย่างสมบูรณ์แม้จะไม่ใช่ในทันทีก็ตาม ตัวอย่างเชิงบวกของการปรับทิศทางดังกล่าวแสดงให้เห็นอย่างน่าเชื่อถือโดยองค์กรรัสเซียบางแห่ง

หลายๆ คนคิดว่าการตลาดเป็นเรื่องของการโฆษณาและการขายเป็นหลัก อย่างไรก็ตามนี่ไม่ใช่กรณี และการบริหารจัดการวิสาหกิจของรัสเซียเมื่อสร้างบริการทางการตลาดต้องคำนึงถึงเรื่องนี้ด้วย

เราสามารถสรุปการเปิดเผยด้านแนวคิดและแนวคิดของการจัดการการตลาดได้ดังนี้

· การตลาดคือ “กิจกรรมของมนุษย์ประเภทหนึ่งที่มุ่งตอบสนองความต้องการและความต้องการของผู้คนผ่านการแลกเปลี่ยน” เป็น “การคาดการณ์ การจัดการ และการตอบสนองความต้องการสินค้า บริการ องค์กร ผู้คน ดินแดน และแนวคิดผ่านการแลกเปลี่ยน” เป็นการผลิต สิ่งที่ผู้คนจะซื้ออย่างแน่นอน แทนที่จะพยายามขายสิ่งที่บริษัทสามารถผลิตได้

·การแทนที่กลไกการจัดการตามแผนด้วยกลไกการตลาดที่ดำเนินการระหว่างการปฏิรูปเศรษฐกิจนั้นแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงการสร้างและพัฒนาบริการทางการตลาดในสถานประกอบการของรัสเซีย

· การตลาดในฐานะแนวคิดของการจัดการองค์กรซึ่งมุ่งเน้นไปที่การควบคุมตลาดนั้นเกิดขึ้นในต่างประเทศ ดังนั้นในระหว่างการปฏิรูปเศรษฐกิจ จึงจำเป็นต้องมีการแปลงเป็นโครงสร้างของความคิดและโครงสร้างพื้นฐานของรัสเซีย

ขอบเขตการทำงานของการตลาดประกอบด้วยสามส่วนการทำงานขนาดใหญ่:

· การวิจัยทางการตลาด;

· การผลิตผลิตภัณฑ์ที่สอดคล้องกับโครงสร้างของคำขอ

วิวัฒนาการของแนวคิดทางการตลาดสามารถติดตามไปในทิศทางตั้งแต่การปรับปรุงการผลิตไปจนถึงการผลิตและการขายโดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มปริมาณและลดต้นทุนโดยคำนึงถึงคุณสมบัติของผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์ ไม่เพียงแต่ความต้องการและความต้องการของผู้คนเท่านั้น (“ การตลาดเชิงบูรณาการ”) แต่ยังรวมถึงความต้องการของสังคมโดยทั่วไปในการปกป้องสิ่งแวดล้อม หลักศีลธรรม และศีลธรรม

หน้าที่หลัก (วัตถุประสงค์) ของการตลาดคือการเข้าใจความต้องการที่แท้จริง และบนพื้นฐานของความสำเร็จล่าสุดในสาขาวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี เทคโนโลยี เพื่อสร้างความต้องการใหม่ที่ตอบสนองความต้องการเดิมในระดับผู้บริโภคที่สูงขึ้น หากการศึกษาความต้องการและข้อกำหนดเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับนักการตลาดในการปรับปรุง (พัฒนา) คุณสมบัติผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์ การศึกษาคำขอจะทำให้สามารถวางแผน (กำหนด) ปริมาณการผลิตได้ การศึกษาสินค้ามีส่วนช่วยในการพัฒนาทรัพย์สินของผู้บริโภค ขั้นตอนการแลกเปลี่ยนและการทำธุรกรรม และเพิ่มประสิทธิภาพการขาย การกำหนดทิศทางกิจกรรมขององค์กรให้ตรงกับความต้องการของผู้บริโภคถือเป็นสาระสำคัญของการจัดการการตลาดซึ่งขึ้นอยู่กับวัฒนธรรมองค์กรด้านการตลาด

การจัดการการตลาดในองค์กรคือการวางแผนและการจัดกิจกรรมทางการตลาดเพื่อให้บรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของบริษัท

ในบทความนี้เราจะพูดถึงบทบาทของการตลาดในชีวิตขององค์กร วิธีสร้างกระบวนการจัดการการตลาด และเหตุใดจึงมีความจำเป็นทั้งหมดนี้

เหตุใดการตลาดจึงจำเป็น และมีบทบาทอย่างไรในการจัดการองค์กร?

เหตุใดจึงสำคัญสำหรับองค์กรใด ๆ ? หลายๆ คนเชื่อมโยงการตลาดกับการโฆษณา แต่ในความเป็นจริงแล้ว แนวคิดนี้กว้างกว่ามาก

กล่าวโดยสรุป การตลาดคือการจัดระเบียบการผลิตและการขายผลิตภัณฑ์โดยอาศัยการศึกษาความต้องการของตลาด ดังนั้นการตลาดจึงครอบคลุมกิจกรรมทั้งหมด:

การตลาดช่วยให้คุณเข้าใจว่าตลาดต้องการอะไร จากนั้น - จะให้ผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมแก่ตลาดได้อย่างไรโดยยังคงรักษาความสามารถในการแข่งขันของบริษัทและทำกำไรได้ดี

การกำหนดว่าบริษัทจะผลิตสินค้าอะไร ขายให้ใคร และวิธีการขาย ราคาที่จะกำหนด - ทั้งหมดนี้เป็นงานทางการตลาด พร้อมงานวิเคราะห์เพื่อระบุและปรับปรุงจุดแข็ง จากข้อมูลทางการตลาด ยังมีการตัดสินใจปิดสายผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีผลกำไรและไม่มีการอ้างสิทธิ์อีกด้วย

การตลาดช่วยแก้ปัญหาสำคัญที่กำหนดเวกเตอร์ของการพัฒนาองค์กร

การจัดการการตลาดคืออะไร

การจัดการการตลาดเป็นกิจกรรมทางการตลาดที่ซับซ้อน (การวิเคราะห์ การวางแผน การจัดองค์กร และการควบคุม) สองเป้าหมายหลัก:

สร้างและรักษาการติดต่อกับผู้บริโภค
บรรลุวัตถุประสงค์ของบริษัท

ภารกิจหลักของการจัดการการตลาดคือการสร้างผลกำไรจากการผลิตและนำผลกำไรมาสู่บริษัท บรรลุตำแหน่งที่แข็งแกร่งในตลาดในหมู่คู่แข่ง

บริหารจัดการการตลาดอย่างไร? แนวคิดการจัดการของคอตเลอร์

ฟิลิป คอตเลอร์
Philip Kotler ระบุแนวคิดหลัก 5 ประการโดยพิจารณาจากการที่องค์กรการค้าดำเนินกิจกรรมทางการตลาด

1. แนวคิดการปรับปรุงการผลิตตามแนวคิดนี้ ผู้บริโภคจะเต็มใจที่จะซื้อสินค้าที่มีจำหน่ายอย่างกว้างขวางและราคาไม่แพง ดังนั้นองค์กรควรมุ่งเน้นความพยายามทั้งหมดในการปรับปรุงประสิทธิภาพของระบบการผลิตและการจัดจำหน่าย สินค้าราคาถูกหมายถึงความต้องการที่มากขึ้น

2. แนวคิดการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ผู้บริโภคจะได้ซื้อสินค้าที่ให้ประโยชน์สูงสุดจะดีกว่า คุณภาพสูงคุณสมบัติและลักษณะเฉพาะ ด้วยแนวคิดนี้ ความพยายามทั้งหมดควรมุ่งไปสู่การปรับปรุงผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง สินค้าไร้ที่ติ - ความต้องการสูง
แนวคิดของความพยายามทางการค้าที่เข้มข้นขึ้น เพื่อให้ผู้บริโภคสามารถซื้อได้จะต้องพยายามในด้านการขายและการส่งเสริมการขาย แข็งแกร่ง แคมเปญโฆษณา- ยอดขายเพิ่มมากขึ้น

3. แนวคิดของความพยายามทางการค้าที่เข้มข้นขึ้นเพื่อให้ผู้บริโภคสามารถซื้อได้จะต้องพยายามในด้านการขายและการส่งเสริมการขาย แคมเปญโฆษณาที่แข็งแกร่ง - ยอดขายเพิ่มขึ้น

4. แนวคิดทางการตลาดเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กรจำเป็นต้องกำหนดความต้องการและความต้องการของตลาด (ผู้บริโภคที่มีศักยภาพ) และสนองความต้องการเหล่านั้น ด้วยวิธีที่มีประสิทธิภาพ. มีประสิทธิภาพมากกว่าที่คู่แข่งใช้ ให้สิ่งที่ผู้บริโภคต้องการ

5. แนวคิดเรื่องการตลาดเพื่อสังคมและจริยธรรมขึ้นอยู่กับปรัชญาการผลิตใหม่ แนวคิดหลักแนวคิด-การดูแลสิ่งแวดล้อม ดังนั้นวัตถุประสงค์หลักของบริษัทคือการทำกำไร ตอบสนองผลประโยชน์ของผู้บริโภค และตอบสนองผลประโยชน์ของสังคมทั้งหมด ให้สิ่งที่พวกเขาต้องการแก่ผู้บริโภค + ปรับปรุงความเป็นอยู่ที่ดีของสังคม.

แนวคิดทั้งหมดเหล่านี้เป็นวิวัฒนาการของแนวทางกิจกรรมทางการตลาด ในการตลาดสมัยใหม่ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องอาศัยแนวคิดสองประการสุดท้าย นั่นคือผลิตเฉพาะสินค้าที่ตลาดต้องการเท่านั้น ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะขายอย่างแน่นอน และเป็นที่พึงประสงค์ว่าการผลิตก่อให้เกิดอันตรายต่อสิ่งแวดล้อมน้อยที่สุด

แนวทาง “เราจะประทับตราสินค้าแล้วขายด้วยวิธีใดวิธีหนึ่ง” ไม่ได้ผลอีกต่อไป มันได้ผล - ดูแลผู้บริโภคและความต้องการของพวกเขา

กระบวนการจัดการการตลาด: 4 ขั้นตอน

เพื่อความอยู่รอดใน การแข่งขันองค์กรจะต้องนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีคุณค่าแก่ผู้บริโภค การทำงานของลูกโซ่ดังต่อไปนี้: ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณค่า → ผู้บริโภคเต็มใจซื้อ → บริษัททำกำไร

การจัดการการตลาดเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อ:

กำหนดสิ่งที่ตลาดต้องการ
มอบผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมแก่ตลาดและทำกำไร

กระบวนการจัดการการตลาดประกอบด้วยสี่ขั้นตอน:

1. การวิเคราะห์โอกาสทางการตลาด
2. การคัดเลือกตลาดเป้าหมาย
3. การพัฒนาส่วนประสมทางการตลาด
4. การนำแนวคิดทางการตลาดไปปฏิบัติ

ตอนนี้เรามาดูกันดีกว่าว่าแต่ละขั้นตอนจำเป็นสำหรับอะไรและประกอบด้วยอะไรบ้าง

1. การวิเคราะห์โอกาสทางการตลาด

ในขั้นตอนนี้บริษัทจะต้องศึกษาตลาดและทำความเข้าใจว่าตลาดมีความเหมาะสมกับการดำเนินการตามแผนอย่างไร รวมถึงการวิเคราะห์ตลาดใหม่และหารือเกี่ยวกับโอกาสทางการตลาด

โอกาสทางการตลาด- ทิศทางที่น่าสนใจที่บริษัทจะได้รับ ความได้เปรียบทางการแข่งขัน. สอดคล้องกับเป้าหมายและทรัพยากรของบริษัทอย่างถูกต้อง

2. การคัดเลือกตลาดเป้าหมาย

ศึกษาเงื่อนไขความต้องการในปัจจุบันและการคาดการณ์ประสิทธิภาพในอนาคต หากตัวบ่งชี้และการคาดการณ์อุปสงค์ในตลาดเฉพาะเหมาะสมกับบริษัท ตลาดเหล่านี้จะถูกเลือกเป็นตลาดเป้าหมาย บริษัทสามารถเลือกหนึ่งหรือหลายตลาดเป็นเป้าหมายได้

ในขั้นตอนนี้ มีการให้ความสนใจเป็นพิเศษกับผลิตภัณฑ์ที่บริษัทวางแผนที่จะนำออกสู่ตลาด:

สินค้าควรมีคุณสมบัติอะไรบ้าง?
คุณสมบัติใดที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญเป็นอันดับแรก?
มีความต้องการที่จะรวมคุณสมบัติเฉพาะหรือไม่?
สร้างผลิตภัณฑ์ใหม่โดยพื้นฐานหรือผลิตผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกับโซลูชันที่มีอยู่ในตลาด

3. การพัฒนาส่วนประสมทางการตลาด

ส่วนประสมทางการตลาดเป็นวิธีทั้งหมดที่บริษัทสามารถจัดการความต้องการผลิตภัณฑ์ได้ รูปแบบพื้นฐานของส่วนประสมการตลาดแสดงโดยสูตร 4P ได้แก่ สินค้า ราคา โปรโมชั่น และสถานที่

ผลิตภัณฑ์(ผลิตภัณฑ์) - บริษัท นำเสนออะไรและอย่างไรแก่ผู้บริโภค สินค้าจะจำหน่ายในรูปแบบใด, ในบรรจุภัณฑ์ใด, ฯลฯ.

ราคา(ราคา) - การกำหนดราคาที่ผู้บริโภคยินดีจ่ายสำหรับผลิตภัณฑ์ สิ่งสำคัญคือราคาจะต้องสอดคล้องกับมูลค่าของผลิตภัณฑ์สำหรับผู้บริโภค หากราคาสูงเกินไปผู้บริโภคก็จะไปหาคู่แข่ง

การส่งเสริม(การส่งเสริมการขาย) หรือวิธีการกระตุ้นอุปสงค์ การกำหนดวิธีการที่บริษัทจะแจ้งให้ผู้บริโภคทราบถึงคุณประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ ควรใช้ช่องทางการโฆษณาใด ควรใช้แคมเปญโฆษณาอะไรเป็นหลัก ข้อดีของผลิตภัณฑ์ที่ควรเน้น

สถานที่(การกระจาย) หรือการขาย คำนิยาม ตัวเลือกที่ดีที่สุดการกระจายสินค้า การเลือกขายส่งและ ผู้ค้าปลีก, การแก้ปัญหาด้านลอจิสติกส์และการจัดเก็บ

4. การนำแนวคิดทางการตลาดไปปฏิบัติ

ประเด็นสำคัญของขั้นตอนนี้คือการสร้างระบบการวางแผนและการควบคุม จำเป็นต้องมีระบบการวางแผนสำหรับ:

การวิเคราะห์กิจกรรมของบริษัท
ค้นหา ผลิตภัณฑ์ที่แข็งแกร่งและการพัฒนาการผลิตของพวกเขา
การลดหรือปิดการผลิตสินค้าอ่อนตัวซึ่งไม่ได้ผลกำไรเพียงพอ

จากข้อมูลเชิงวิเคราะห์จึงได้รับการพัฒนา กลยุทธ์การตลาดซึ่งมีเป้าหมายเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของบริษัทและกำหนดวิธีการควบคุมการดำเนินการ

คุณต้องการเรียนรู้วิธีสร้างกระบวนการจัดการการตลาดหรือไม่? ในระหว่างหลักสูตร เราจะพูดถึงพื้นฐานของการตลาดแบบคลาสสิกและแนวคิดการตลาดสมัยใหม่ ข้อมูลเข้มข้น 25 โมดูลจากผู้ปฏิบัติงานด้านการตลาดอินเทอร์เน็ต หลังจากจบหลักสูตร คุณจะกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญที่เป็นที่ต้องการหรือสามารถจัดการการตลาดในบริษัทของคุณเองได้อย่างสมบูรณ์แบบ

บทสรุป

การจัดการการตลาดในบริษัทใดๆ ถือเป็นกระบวนการสำคัญในการแก้ปัญหาสำคัญ:

1. การวิเคราะห์ตลาด ความต้องการ การแบ่งส่วนผู้บริโภค ทุกอย่างเกี่ยวกับความต้องการของตลาด
2. ทิศทางการทำงาน. จะผลิตอะไรให้ลูกค้ามีความสุขและบริษัททำกำไรได้
3. ความสามารถในการแข่งขัน วิธีเอาชนะคู่แข่งด้วยการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่หรือมุ่งเน้นไปที่กลุ่มตลาดอื่น
4. ประสิทธิภาพการผลิตและกระบวนการทางธุรกิจ วิธีจัดกิจกรรมของบริษัทเพื่อให้งานการตลาดทั้งหมดสำเร็จ
5. การกระจายทรัพยากร ทิศทางที่แข็งแกร่งควรได้รับการเสริม ทิศทางที่อ่อนแอควรถูกตัดออก