การตลาดในการขายโซลูชั่นที่ไม่ได้มาตรฐาน การตลาดที่ไม่ได้มาตรฐาน

ในบทความนี้ เราอยากจะแนะนำให้คุณรู้จักกับเครื่องมือทางการตลาดที่ไม่ได้มาตรฐานจาก Igor Mann ผู้สร้างบริการ Krostu คำแนะนำของผู้เชี่ยวชาญรายนี้ช่วยให้คุณสามารถพิจารณาธุรกิจของคุณในภาพรวม นำแนวคิดใหม่ๆ มาสู่การโปรโมต การพัฒนา และการรีบูต

เครื่องมือทางการตลาดที่ไม่ธรรมดาที่ I. Mann พูดถึงจะเป็นการค้นพบสำหรับหลาย ๆ คน และบางคนเคยได้ยินเกี่ยวกับเครื่องมือเหล่านี้แล้วและใช้มัน

1. สื่อโดยรอบ

เครื่องมือทางการตลาดนี้ถูกรวมเข้ากับพื้นที่โดยรอบและแทรกซึมเข้าไปในแหล่งที่อยู่อาศัย กลุ่มเป้าหมาย. การโฆษณาถูกวางบนวัตถุที่คนทั่วไปคุ้นเคย ดึงดูดด้วยความสว่าง การออกแบบที่แปลกตา และความประหลาดใจ ข้อความจะถูกถ่ายทอดบนผนัง หลังคา บันได ม้านั่ง ร้านค้า โรงภาพยนตร์

2.นั่งสินค้า

เครื่องมือทางการตลาดนี้เกี่ยวข้องกับการสาธิตผลิตภัณฑ์ที่เพิ่งเข้าสู่ตลาด บริษัทผู้ผลิตส่งตัวอย่างผลิตภัณฑ์ไปยังตัวแทนกลุ่มเป้าหมาย ทำเพื่อรวบรวมคำติชมและความคิดเห็น ข้อเสนอแนะ. การใช้เครื่องมือนี้ทำให้คุณสามารถระบุข้อบกพร่องและข้อดีของผลิตภัณฑ์ใหม่ ปรับปรุงได้หากจำเป็น และยังช่วยให้บริษัทสามารถแสดงออกได้

3. ประชาสัมพันธ์บ้า

เครื่องมือนี้ถือว่ามีบางอย่างที่บ้าบอและบ้าคลั่งในการโฆษณา ความคิดเดิมนำมาสู่ชีวิตดึงดูดความสนใจและกระตุ้นความสนใจ การตัดสินใจที่กล้าหาญจะเป็นประโยชน์เท่านั้น สิ่งสำคัญคือต้องอยู่ภายในขอบเขตแห่งความเหมาะสมเท่านั้น การส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์นี้ควรมีเหตุผลและสะท้อนถึงคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์

ตัวอย่างเช่น บริษัท 3M ได้ติดตั้งโครงสร้างที่น่าสนใจบนถนนสายหนึ่งของแวนคูเวอร์ ซึ่งมีเงินจำนวนมากวางอยู่หลังกระจกสำหรับงานหนัก โฆษณาบอกว่าเอา 1 ล้านถ้าทำได้ หลายคนพยายามแล้ว แต่เงินก็เหมือนกับแก้วที่ยังคงปลอดภัย หลังจากการประชาสัมพันธ์ดังกล่าว ซึ่งผู้ใช้เชื่อมั่นในทางปฏิบัติเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์ จำนวนคำสั่งซื้อจากบริษัทก็เพิ่มขึ้น เช่นเดียวกับความไว้วางใจในแบรนด์เอง

4. การเล่าเรื่อง

เครื่องดนตรีนี้มีความหมายตามตัวอักษรว่า "การเล่าเรื่อง" นี่เป็นวิธีดึงดูดความสนใจให้กับผลิตภัณฑ์โดยการให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ในรูปแบบเรื่องราว พวกเขาจะต้องสร้างแรงบันดาลใจและจูงใจกลุ่มเป้าหมายให้ตัดสินใจซื้อ เรื่องราวที่บอกเล่าโดยผู้ใช้ "ธรรมดา" ช่วยเพิ่มความมั่นใจในผลิตภัณฑ์และทำให้ใกล้ชิดกับผู้ใช้มากขึ้น คุณเพียงแค่ต้องแน่ใจว่าการเล่าเรื่องเป็นไปตามธรรมชาติ มีเหตุผล และไม่มีการโปรโมตผลิตภัณฑ์เชิงรุกและชัดเจน

5. การลองโฆษณา

เครื่องมือทางการตลาดนี้เปิดโอกาสให้คุณทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ก่อนซื้อ: ดมกลิ่น สัมผัส และลอง รวมถึงการทดลองขับด้วย

รถยนต์และผลิตภัณฑ์อื่นๆ เครื่องมือนี้นำผลิตภัณฑ์เข้าใกล้ผู้บริโภคมากขึ้นทำให้รู้สึกเป็นเจ้าของแม้ว่าจะเป็นการชั่วคราวก็ตาม

แม้ว่าจะไม่ได้ซื้อผลิตภัณฑ์ แต่เขาก็จะได้ทำความคุ้นเคยกับแบรนด์และสร้างความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นั้น บริษัทที่ใช้เครื่องมือดังกล่าวมีความน่าเชื่อถือ

6. การตลาดที่ละเอียดอ่อน

เครื่องมือทางการตลาดที่โปรโมตผลิตภัณฑ์อย่างอ่อนโยนและไม่เกะกะ นี่คือเพลงใน ศูนย์การค้า,มีกลิ่น เช่น กลิ่นของขนมอบสดใหม่ช่วยเพิ่มเปอร์เซ็นต์ยอดขาย

7. การตลาดเพื่อเอกลักษณ์

เครื่องมือทางการตลาดนี้ช่วยให้คุณระบุแบรนด์จากแบรนด์ที่คล้ายกันหลายยี่ห้อ ด้วยความช่วยเหลือ คุณสมบัติพิเศษที่เป็นเอกลักษณ์ของผลิตภัณฑ์จะแสดงต่อกลุ่มเป้าหมาย คุณสามารถมุ่งความสนใจของผู้บริโภคไปที่ความแตกต่างของคุณจากผู้อื่นได้ ท้ายที่สุดบริษัทของคุณก็มีเอกลักษณ์เป็นของตัวเองใช่ไหม?

8. การตลาดที่ตายแล้ว

เครื่องมือทางการตลาดที่น่าสนใจ คุณไม่เห็นคนแบบนี้บ่อยนักที่นี่ สาระสำคัญของมันสามารถอธิบายได้ง่ายขึ้นด้วยตัวอย่าง บริษัทให้บริการงานศพและดูแลหลุมศพฟรี บรรดาผู้ที่มาเยี่ยมชมสุสานเห็นสิ่งนี้ ทางที่ดีเพิ่มความไว้วางใจให้กับบริษัทใช่ไหม?

9. การตลาดขาเข้า

เครื่องมือทั่วไป ใช้จดหมายข่าวทางอีเมลตลอดจนการส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์โดยใช้บล็อก มันทำงานดังนี้:6 ผู้ใช้ถามคำถามในเครื่องมือค้นหาตามนี้ วลีสำคัญมีบางไซต์ไปหาเขา หากคุณรู้วิธีทำงานได้ดีกับคำหลักและเขียนข้อความคุณภาพสูงและมีประโยชน์ นี่คือตัวเลือกของคุณ

พื้นฐานของวิธีนี้คือการดึงดูดความสนใจ ข้อมูลที่จำเป็นเปิดเผยบนเว็บไซต์ (หรือบล็อก) ของคุณบางหัวข้อที่น่าสนใจสำหรับกลุ่มเป้าหมาย

10. การทำให้ตกใจ

นี่คือโฆษณาที่น่าตกใจ เป้าหมายคือเพื่อกระตุ้น ปลุกเร้าอารมณ์ที่สดใส (โดยปกติจะเป็นเชิงลบ) และความขุ่นเคืองในหมู่กลุ่มเป้าหมาย เครื่องมือนี้มักใช้ใน การโฆษณาทางสังคม. เมื่อใช้งาน สิ่งสำคัญคือต้องไม่ล้ำเส้นเพื่อไม่ให้อารมณ์ที่น่าตกใจกลายเป็นการปฏิเสธแบรนด์ บริการ ฯลฯ ที่ได้รับการโปรโมต

หลังจากภาพรวมของเครื่องมือทางการตลาดหลักที่ไม่ธรรมดา คำถามเชิงปฏิบัติหลักก็เกิดขึ้น: จะหาแนวคิดใหม่ ๆ ได้ที่ไหน? ขั้นแรก คุณต้องติดตามตลาด ค้นหาวิธีการทำงานของคู่แข่ง และศึกษาประสบการณ์ของเพื่อนร่วมงานชาวตะวันตก จากสิ่งนี้ คุณสามารถสร้างวิธีการโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณเอง หรือคุณสามารถขโมยความคิดของคนอื่นและคาดการณ์มันที่เกี่ยวข้องกับบริษัทของคุณ วิธีที่ดีคือการพัฒนาตนเอง: เข้าชั้นเรียนปริญญาโท อ่านหนังสือ ศึกษาสื่อการเรียนรู้

สิ่งสำคัญคือไม่ต้องกลัวและทำมัน การตลาดไม่ยอมให้มีความขี้ขลาดและความไม่แน่ใจ ความสำเร็จของคุณอยู่ในมือของคุณ!

• IBM ดึงเอาอะไรมาด้วยความช่วยเหลือของอะตอม และเหตุใดจึงบังคับให้ Watson เล่น "His Game"
• AutoSpetsTsentr เพิ่มความภักดีของลูกค้าด้วยความช่วยเหลือของตัวกรองน้ำหอมสำหรับห้องโดยสารได้อย่างไร
• วิธีที่บริษัทต่างๆ ดึงดูดลูกค้าโดยใช้กลิ่นและเสียง: สี่ตัวอย่าง

ในอนาคตอันใกล้ การบรรลุความสำเร็จโดยการโน้มน้าวผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะเป็นไปได้เท่านั้น การตลาดที่ไม่ได้มาตรฐาน– วิดีโอไวรัล การใช้กลิ่นหรือดนตรี จากการศึกษาของ Capital Research Group กลิ่นที่เลือกอย่างถูกต้องจะเพิ่มความอยากอาหารของแขก ซึ่งจะทำให้การตรวจสอบโดยเฉลี่ยเพิ่มขึ้น 30% การตลาดที่ไม่ได้มาตรฐานดังกล่าวจะเพิ่มปริมาณการซื้อในร้านค้าปกติได้ 15% ในทางกลับกัน ผู้ขี้ระแวงอ้างว่าไม่มีสิ่งใดสามารถบังคับให้บุคคลเข้าถึงกระเป๋าเงินโดยไม่ได้ตั้งใจ และการตลาดที่แหวกแนวเป็นการเสียเวลาและเงิน เป็นอย่างนั้นเหรอ? บาง บริษัท รัสเซียได้ตัดสินใจทดลองแล้ว ในบทความนี้เราจะแบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขา

มีอิทธิพลต่อความรู้สึกของผู้ซื้อสภาวะทางอารมณ์เพื่อเพิ่มยอดขายเรียกว่า การตลาดทางประสาทสัมผัส. บริษัท Coca-Cola กลายเป็นผู้บุกเบิกในด้านนี้ ในปี 1915 ดีไซเนอร์ Raymond Loewy ได้คิดค้นขวดซึ่งผู้ซื้อสามารถจดจำได้ไม่เพียงแต่จากรูปลักษณ์ภายนอกเท่านั้น แต่ยังรวมถึงชิ้นส่วนของขวดด้วย (หรือแม้แต่ในความมืด) ในปัจจุบัน ความแตกต่างเกิดขึ้นระหว่างการตลาดแบบอโรมา (มีอิทธิพลต่อลูกค้าด้วยกลิ่นของผลิตภัณฑ์บางอย่างหรือกลิ่นหอมภายในห้อง) การตลาดแบบสัมผัส (การทำให้ผลิตภัณฑ์น่าสัมผัส) การสร้างแบรนด์ด้านเสียง (โดยใช้ดนตรีประกอบระหว่างการขาย) . การตลาดทางประสาทสัมผัสทางอ้อมใช้ภาพทางอารมณ์ที่หลากหลาย (เช่น การแสดงบางสิ่งที่มีขนยาวพร้อมกับการออกแบบเสียงที่นุ่มนวลอาจทำให้ผู้ชมรู้สึกถึงการสัมผัสวัตถุที่มีขนบางอย่าง) แม้แต่แนวคิดเรื่องการตลาดแบบหลายประสาทสัมผัสก็ปรากฏขึ้น ซึ่งส่งผลต่อประสาทสัมผัสหลายอย่างของผู้ซื้อในคราวเดียว

บริษัท HubSpot ในอเมริกาพบว่าประโยคแรกข้อใดไม่ได้สร้างแรงบันดาลใจให้ผู้อ่าน แต่ในทางกลับกัน บังคับให้พวกเขาลบจดหมาย

ในบทความของเราเราได้รวบรวม 5 วลีและวิธีการแก้ไขข้อผิดพลาด

อีกวิธีหนึ่ง - การตลาดประสาท– เกี่ยวข้องกับอิทธิพลที่เป็นความลับต่อจิตใต้สำนึกของผู้ซื้อ คำนี้ปรากฏเมื่อสิบกว่าปีที่แล้วเล็กน้อย แคมเปญโฆษณาตามกฎแล้วผู้ที่ใช้เทคนิคนี้จะประสบความสำเร็จสูงสุดเนื่องจากลำดับวิดีโอที่แสดงออกและคำบรรยายมากมายในข้อความพากย์เสียง การตลาดแบบประสาทเทียมมักใช้ในการโฆษณาร้านอาหารฟาสต์ฟู้ด ใส่ใจว่าพวกเขาจะบอกคุณอย่างจริงจังและต่อเนื่องเพียงใดเกี่ยวกับความสด ความชุ่มฉ่ำ และคุณภาพที่ยอดเยี่ยมของอาหารทุกจาน

• การตลาดด้วยกลิ่นหอม: กลิ่นไหนช่วยเพิ่มยอดขาย และกลิ่นไหนให้ผลตรงกันข้าม

ไวรัส “Boy and His Atom” และแนวคิดทางการตลาดที่ไม่ได้มาตรฐานอีกสามแนวคิด

อิกอร์ ลาริน ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด การสื่อสาร และองค์กร โปรแกรมโซเชียล IBM ในรัสเซียและกลุ่มประเทศ CIS, มอสโก

ครั้งแรกที่เราคิดอย่างจริงจังเกี่ยวกับการใช้การตลาดที่ไม่ได้มาตรฐานย้อนกลับไปในปี 2549 เมื่อเราเปิดตัวเซิร์ฟเวอร์ (เมนเฟรม) ขนาดใหญ่และทรงพลังรุ่นใหม่สู่ตลาด เพื่อโปรโมตพวกเขา เราได้สร้างซีรีส์วิดีโอตลกขบขัน ศิลปะแห่งการขาย ( ภาษาอังกฤษศิลปะการขาย) ในเรื่องนี้ ผู้จัดการฝ่ายขายหนุ่มฝึกฝนทักษะในอาชีพของเขาโดยการฟังการบรรยายและสุนทรพจน์ที่น่าตื่นเต้นจากเจ้านายของเขาซึ่งเป็นพนักงานของ IBM

Youtube ได้รับเลือกให้เป็นแพลตฟอร์มการเผยแพร่ ตลอดการดำรงอยู่ วิดีโอดังกล่าวได้รับการดูมากกว่า 650,000 ครั้งและยอดไลค์มากกว่า 900 ครั้ง มีไม่มากนัก แต่ส่วนใหญ่สร้างโดย CIO (หัวหน้าเจ้าหน้าที่สารสนเทศ) นั่นคือกลุ่มเป้าหมายของเรา นอกจากนี้ การออกแบบทางศิลปะและบทสนทนาของตัวละครไม่ได้หมายความถึงความสนใจของคนนอกในวิดีโอ หลังจากประเมินผลลัพธ์แล้ว เราตัดสินใจที่จะไม่หยุดอยู่แค่นั้นและค้นหาว่าเป็นไปได้หรือไม่โดยใช้ การตลาดแบบปากต่อปากได้รับความสนใจจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากขึ้น ปัจจุบันมีความต้องการวิธีการจัดเก็บข้อมูลขั้นสูงเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ โดยควรมีขนาดกะทัดรัด ทำงานเร็วขึ้น และใช้พลังงานน้อยลง เราสามารถสร้างโซลูชันที่ตอบสนองความต้องการเหล่านี้ได้ เนื่องจากเราใส่ข้อมูล 1 บิตไว้ในโครงสร้าง 12 อะตอม เพราะว่า เรากำลังพูดถึงเกี่ยวกับอะตอม นี่คือภาพที่เราใช้เป็นพื้นฐานสำหรับวิดีโอใหม่

ไวรัลวิดีโอ “เด็กชายกับอะตอมของเขา”. ดังนั้นเราจึงเรียกวิดีโอใหม่ว่า เด็กชายกับอะตอมของเขา ( ภาษาอังกฤษเด็กชายและอะตอมของเขา) เราไม่ได้เดิมพันกับโครงเรื่อง แต่เดิมพันกับเทคโนโลยีการผลิต ผู้เชี่ยวชาญใช้กล้องจุลทรรศน์แบบพิเศษในการเคลื่อนอะตอมของคาร์บอนมอนอกไซด์ไปทั่วพื้นผิวทองแดง ทำให้เกิดภาพลักษณ์ของตัวละครและเอฟเฟกต์การเคลื่อนไหวต่างๆ ไม่นานหลังจากเปิดตัวบนพอร์ทัล Youtube จำนวนการดูก็เกือบ 5 ล้านครั้งและมีผู้ใช้ 33,000 คนให้ "ไลค์" นอกจากนี้งานนี้ยังได้รับการบันทึกลงใน Guinness Book of Records ในรูปแบบการ์ตูนซึ่งใช้วัตถุที่เล็กที่สุด

“คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับปัญหาของเมือง”. แม้ว่าวิดีโอจะประสบความสำเร็จและความภักดีของผู้ชมที่เพิ่มมากขึ้น แต่คำถามยังคงอยู่ว่าเป็นไปได้หรือไม่ที่จะเพิ่มยอดขายโดยใช้แคมเปญไวรัล ปรากฎว่านี่ค่อนข้างเป็นไปได้ ตามการคาดการณ์ของเรา ประชากรโลกมากกว่า 70% จะอาศัยอยู่ในเมืองใหญ่ในไม่ช้า แน่นอนว่าจะต้องสร้างภาระใหญ่ให้กับโครงสร้างพื้นฐานของเมือง และเราตระหนักว่าเราจำเป็นต้องพัฒนาวิธีแก้ปัญหา (เช่น ซอฟต์แวร์เพื่อรองรับการพัฒนาระบบพลังงาน การคมนาคม ระบบรักษาความปลอดภัย) ให้กับนายกเทศมนตรี หัวหน้าเทศบาล ประชาชน โครงการนี้มีชื่อว่า Smart City เพื่อโปรโมตพวกเขาจึงสร้างกลุ่มบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก Linkedin และเริ่มเชิญทุกคนที่สามารถและต้องการมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเพื่อหารือเกี่ยวกับปัญหาของเมืองใหญ่ ประเด็นสำหรับการอภิปรายค่อยๆขยายออกไปผู้เข้าร่วมเชิญเพื่อนร่วมงานเพื่อนคู่ค้าอย่างอิสระ - ผู้คนมากกว่า 14,000 คนเข้าร่วมกลุ่ม

ไม่นานเราก็เริ่มได้รับคำตอบแล้วจึงสั่งการให้บริการให้คำปรึกษาและแก้ไขปัญหาภายในโครงการ ผู้อยู่อาศัยในดับลิน ไมอามี นิวยอร์ก ริโอเดจาเนโร และเมืองอื่นๆ ถูกดึงดูดให้หารือเกี่ยวกับปัญหาด้วยความช่วยเหลือของการโฆษณาบนป้ายโฆษณา ซึ่งให้บริการพร้อมกัน ฟังก์ชั่นทางสังคม: บางแห่งมีหลังคากันฝน, ที่อื่นก็มีเหมือนม้านั่งในเมือง.

วัตสันเล่น "เกมของเขา"เพื่อแสดงให้เห็นว่าบริษัทสร้างอุปกรณ์อัจฉริยะอย่างแท้จริง เราได้พัฒนาซูเปอร์คอมพิวเตอร์วัตสัน เขาปรากฏตัวในรายการตอบคำถาม อันตราย! (คล้ายกับ “เกมของฉัน”) และเอาชนะผู้คนเป็นประจำ แตกต่างจากคอมพิวเตอร์ Deep Blue ซึ่งเอาชนะ Garry Kasparov เนื่องจากคำนวณการเคลื่อนไหวได้เร็วกว่า Watson ชนะเพราะเข้าใจคำถามที่เจ้าบ้านถามและตัดสินใจว่าจะให้คำตอบใดเร็วกว่าคู่ต่อสู้ การต่อสู้ได้รับความสนใจเป็นอย่างมาก ดังนั้นในระหว่างการออกอากาศเกม จำนวนการเข้าชมเว็บไซต์ของบริษัท (www.ibm.com) เพิ่มขึ้น 556% เมื่อเทียบกับตัวบ่งชี้ปกติ และหนังสือพิมพ์ New York Times ได้อุทิศ 10 หน้าให้กับซูเปอร์คอมพิวเตอร์ในประเด็นหนึ่ง . ในเวลาเดียวกันเครื่องจักรไม่ได้ถูกสร้างขึ้นเพื่อความบันเทิง แต่เพื่อการใช้งานเชิงพาณิชย์: ใช้งานได้แล้วในคลินิกอเมริกันหกแห่ง - ทำการวินิจฉัยที่แม่นยำและกำหนดแนวทางการรักษาที่เหมาะสมที่สุดและนอกจากนี้ยังใช้เป็น ผู้ให้บริการแบบครบวงจรในคอลเซ็นเตอร์ของธนาคารขนาดใหญ่ บริษัทโทรคมนาคม และหน่วยงานวิจัย

เราสามารถสรุปได้ว่าความต้องการโซลูชันไอทีที่ชาญฉลาดและความสนใจในการตลาดที่ไม่ได้มาตรฐานจะเพิ่มขึ้นในอนาคตเท่านั้น

• 3 ตัวอย่างการตลาดเชิงอารมณ์เมื่อยอดขายเพิ่มขึ้นอย่างน้อย 20%

ไส้กรองแอร์หอม และอีกสองไอเดีย

Svetlana Makeeva ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดและการโฆษณาของกลุ่มบริษัท AvtoSpetsTsentr กรุงมอสโก

เราตัดสินใจที่จะมีส่วนร่วมในการตลาดทางประสาทสัมผัสเมื่อไม่นานมานี้ มีการติดตั้งบุฟเฟ่ต์เล็ก ๆ ในตัวแทนจำหน่ายรถยนต์แห่งหนึ่งซึ่งพวกเขาเริ่มเตรียมพายโฮมเมด กลิ่นหอมที่ฟุ้งไปทั่วห้องโถงดึงดูดผู้มาเยี่ยมพร้อมเด็กๆ และพวกเขาก็ใช้เวลาอยู่กับเรามากขึ้น ความสำเร็จที่ชัดเจนทำให้เราคิดถึงการประยุกต์ใช้วิธีการทางการตลาดที่แหวกแนวนี้ในวงกว้างขึ้น

เนื่องจากในการออกแบบร้านเสริมสวย เราถูกบังคับให้ปฏิบัติตามมาตรฐานที่กำหนดโดยซัพพลายเออร์ เราจึงทำการเปลี่ยนแปลงขั้นพื้นฐาน รูปร่างเราไม่สามารถมีร้านเสริมสวยได้ ดังนั้นเราจึงเริ่มใช้รถยนต์เป็นเป้าหมายของการตลาดทางประสาทสัมผัส

น้ำหอมสำหรับรถยนต์ในตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ Škoda แห่งหนึ่ง เราตัดสินใจทดลองใช้การตลาดด้วยกลิ่นหอม เป้าหมายคือเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้ามีความภักดีมากขึ้น เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะหันมาหาเราเพื่อบริการหลังการขาย ไม่ใช่หาตัวแทนจำหน่ายรายอื่น เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ เราจึงตัดสินใจพัฒนาไส้กรองห้องโดยสารแบบมีกลิ่นหอม กลิ่นได้รับการพัฒนาโดยความช่วยเหลือจากนักจิตวิทยาและนักการตลาด เราคำนึงถึงประสบการณ์ของบริษัทอื่นที่ใช้การตลาดด้วยกลิ่นตลอดจนข้อมูลที่ได้รับจากเจ้าของรถยนต์ เหนือสิ่งอื่นใด เราเข้าใจดีว่ากลิ่นที่สร้างขึ้นไม่ควรคล้ายกับกลิ่นของรสชาติราคาไม่แพงที่หาซื้อได้ตามปั๊มน้ำมันใดๆ ด้วยเหตุนี้ เราจึงได้ข้อสรุปว่าควรเน้นไปที่ความน่าเชื่อถือและความพร้อมใช้งาน และเราได้แสดงความปรารถนาของเราต่อนักพัฒนา ตามที่ผู้เชี่ยวชาญระบุว่ากลิ่นหอมที่สร้างขึ้นนั้นสัมพันธ์กับคุณสมบัติเหล่านี้ การวิจัยใช้เวลาไม่เกินสองสัปดาห์ ใช้เวลามากขึ้นในการอนุมัติภายใน จากนั้น แทนที่จะใช้ตัวกรองแบบปกติ เราเริ่มติดตั้งตัวกรองแบบมีรสชาติในรถยนต์ที่มารับการบำรุงรักษา (โดยไม่เพิ่มต้นทุน) ตลับหมึกมีอายุการใช้งานประมาณสองสัปดาห์ ไม่นานเราก็เริ่มได้รับคำตอบแรกจากลูกค้าที่ขอให้เราจัดหาเครื่องกรองแต่งกลิ่น วันนี้การใช้จ่ายน้ำหอมรถยนต์ต่อเดือนอยู่ที่ประมาณ 20,000 รูเบิล ต่อเดือน. ยังไม่มีข้อมูลที่แน่ชัดเกี่ยวกับการเติบโตของคำขอหรือยอดขายของลูกค้า แต่เรามั่นใจว่าหากเราพัฒนาโปรแกรมดังกล่าวอย่างต่อเนื่อง ผลตอบแทนจะกลับมา

นอกเหนือจากการใช้กลิ่นแล้ว เรายังเล่นกับจานสี โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อฤดูกาลเปลี่ยนแปลง ตัวอย่างเช่น ในฤดูร้อน โชว์รูมจะจัดแสดงโมเดลสีสันสดใส ส่วนในฤดูหนาว การตกแต่งและไฟเทศกาลต่างๆ จะดูดีเมื่อตัดกับพื้นหลังของรถสีขาว

เพิ่มเพลงและทำให้เด็กๆ สนใจด้วยความพยายามที่จะโน้มน้าวลูกค้า เราไม่ได้เพิกเฉยต่อดนตรี ซึ่งจะมีประสิทธิภาพโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีการเปิดตัวรุ่นใหม่ ไม่นานมานี้รถยนต์ Audi เปิดตัวซึ่งออกแบบมาสำหรับผู้ชมที่เป็นเยาวชน ในการนำเสนอ เราได้เสริมภาพด้วยดนตรีที่ทันสมัย ​​และประชาชนทั่วไปก็ชื่นชอบ จากนั้นจะมีการนำเสนอซีดีพร้อมเพลงที่เล่นให้แขกแต่ละคน อย่างไรก็ตามต้นคริสต์มาสสำหรับเด็กนั้นประสบความสำเร็จเป็นพิเศษ การตกแต่ง แอนิเมชั่น ของขวัญในร้านขายสินค้า สิ่งเหล่านี้เป็นองค์ประกอบง่ายๆ ของความสำเร็จ เราเห็นผลลัพธ์มานานกว่า 10 ปี: ยอดขายตามฤดูกาลเติบโต 5% และจำนวนการตอบรับของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นในตัวแทนจำหน่ายทั้งหมด

นิทรรศการศิลปะแนวทางการตลาดทางประสาทสัมผัสแบบดั้งเดิมที่สุดพบได้ในร้านเสริมสวย Infiniti ซึ่งจัดนิทรรศการผลงานของศิลปิน Anatoly Annenkov ภาพวาดไม่เพียงแต่สามารถดูได้เท่านั้น แต่ยังสามารถซื้อได้อีกด้วย ศิลปินวาดภาพดอกไม้ ทิวทัศน์ รวมถึงเมืองด้วย

เล่นเพื่อความสนใจของสาธารณชนในการแข่งรถอีกตัวอย่างหนึ่งคือ Red Bull Racing RB9 ที่ติดตั้งไว้กลางโชว์รูมของผู้ผลิตรายเดียวกัน (Infiniti) ราวกับบอกเป็นนัยว่าผู้เข้าชมกำลังเลือกรถที่ทรงพลัง นอกจากนี้ ยังมีการประกาศการประกวดภาพถ่ายสำหรับภาพถ่ายที่ดีที่สุดในหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับมอเตอร์สปอร์ต ผู้ชนะจะถูกกำหนดโดยจำนวน "ไลค์" บน Facebook

• การตลาดเชิงบวก: วิธีขายด้วยการทำความดี

สี่ตัวอย่างที่มีอิทธิพลต่อความรู้สึกของลูกค้า

ฝ่ายบริหารของ Dunkin' Brands (ขายโดนัทและกาแฟ) ตัดสินใจหยุดความต้องการกาแฟในร้านกาแฟที่ลดลงอย่างแม่นยำผ่านการใช้การตลาดแบบอะโรมา เพื่อจุดประสงค์นี้จึงมีการติดตั้งรถโดยสารขนาดเล็กในรถโดยสารในเมือง การออกแบบโฆษณาด้วยระบบละอองในตัว ผู้โดยสารเริ่มสัมผัสได้ถึงกลิ่นหอมของกาแฟบดสด เป็นผลให้ไม่เพียงแต่สามารถกลับไปสู่ตัวเลขก่อนหน้าเท่านั้น แต่ยังเพิ่มยอดขายเครื่องดื่มและในขณะเดียวกันก็เพิ่มการเข้าร่วมของสถานประกอบการด้วย

ในรัฐหนึ่งของอเมริกา เจ้าของร้านขายของชำในเครือแห่งหนึ่งได้ติดตั้งป้ายโฆษณาที่มีรูปสเต็ก ในช่วงเวลาที่ผู้คนสัญจรผ่านไปมามากที่สุด ป้ายโฆษณากระจายกลิ่นหอมของเนื้อทอด

อย่างไรก็ตาม เมื่อทำงานกับการตลาดด้วยกลิ่น คุณไม่ควรสูญเสียความรู้สึกในสัดส่วน ดังเช่นที่เกิดขึ้นกับบริษัท Harley-Davidson การขายน้ำหอมผู้ชายที่ออกภายใต้แบรนด์ของเธอล้มเหลว: แม้แต่แฟน ๆ ที่ทุ่มเทมากที่สุดของแบรนด์ก็ไม่อยากมีกลิ่นเหมือนมอเตอร์ไซค์

ดนตรีประกอบที่ดีสามารถเพิ่มจำนวนผู้มาร่วมงานในร้านกาแฟหรือร้านอาหารได้ ทุกอย่างขึ้นอยู่กับการเลือกองค์ประกอบ จังหวะที่ผ่อนคลายจะคงผู้มาเยี่ยมชม จึงเพิ่มโอกาสของสถานประกอบการในการสร้างรายได้มากขึ้น ในทางกลับกัน ท่วงทำนองที่มีพลังและเร่าร้อนเช่นเดียวกับในร้านกาแฟของแมคโดนัลด์ จะทำให้แขกที่อยู่เกินกำหนด ส่งผลให้จำนวนลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้น บริษัท Srarbucks เลือกเส้นทางที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง โดยเผยแพร่การบันทึกเสียงที่มีการเรียบเรียงเพลงของแบรนด์ ซึ่งตรงกับที่ผู้เยี่ยมชมสามารถได้ยินได้ทุกวันในสถานประกอบการในเครือ เมื่อเล่นเพลงโปรดของคุณ ผู้ฟังจะจำร้านกาแฟ Srarbucks ได้ จัดทำโดยบรรณาธิการตามเนื้อหาจากโอเพ่นซอร์ส

อนุญาตให้คัดลอกเนื้อหาโดยไม่ได้รับอนุญาตหากมีลิงก์ dofollow ไปยังหน้านี้

พวกเราใส่จิตวิญญาณของเราเข้าไปในไซต์ ขอบคุณสำหรับสิ่งนั้น
ว่าคุณกำลังค้นพบความงามนี้ ขอบคุณสำหรับแรงบันดาลใจและความขนลุก
เข้าร่วมกับเราบน เฟสบุ๊คและ ติดต่อกับ

เครื่องดื่มให้พลังงานกระทิงแดง

เมื่อเครื่องดื่มออกสู่ตลาดในวงกว้าง คู่แข่งหลักคือโคคา-โคลาและเป๊ปซี่ ทุกคนมีแนวคิดเดียวกัน: พวกเขากระชับและกระตุ้น

จากนั้น Dietrich Mateschitz ก็ก้าวเข้าสู่ขั้นตอนที่เสี่ยง: เขาขึ้นราคาเทียม 2 เท่าเมื่อเทียบกับคู่แข่ง ลดปริมาณของภาชนะที่มีรูปร่างคล้ายแบตเตอรี่ และเริ่มวางกระป๋องในร้านค้าที่ไม่ได้อยู่ในแผนกเครื่องดื่ม แต่ในร้านค้าอื่น ๆ

แท็กซี่ ไมค์

ตัวอย่างที่โดดเด่นของการตลาดที่เรียบง่ายและมีประสิทธิภาพอย่างเหลือเชื่อคือการโปรโมตไมค์แท็กซี่ชาวแคนาดา แทนที่จะเผยแพร่โบรชัวร์เกี่ยวกับตัวเขาเอง ไมค์กลับเผยแพร่คำแนะนำที่แท้จริงเกี่ยวกับร้านกาแฟ บาร์ และสถานประกอบการอื่นๆ ในเมือง นั่นคือสถานบันเทิงทั้งหมดที่ไมค์จะช่วยคุณไป

สถานีโทรทัศน์เอชบีโอ

แคมเปญการตลาดของ HBO สำหรับ Game of Thrones ซีซั่น 3 เป็นแคมเปญที่รอบคอบ สม่ำเสมอ และทะเยอทะยาน ธีมหลักของซีซั่นใหม่คือเงามังกรขนาดใหญ่ ซึ่งดึงดูดสายตาผู้คนครั้งแล้วครั้งเล่า ตอนแรกบนหน้าปกนิตยสาร จากนั้นบนหน้าหนังสือพิมพ์ มันถูกฉายลงบนอาคารต่างๆ ทำให้เกิดความรู้สึกถึงความเป็นจริงของสิ่งที่เกิดขึ้น ดังนั้นจึงเป็นไปไม่ได้เลยที่จะไม่คิดถึงมังกรและไม่รอให้ซีซั่นใหม่ออกฉาย

บุหรี่มาร์ลโบโร

ประเด็นทั้งหมดก็คือผู้บริโภคนำบุหรี่ออกจากซองอ่อนโดยไม่นำออกจากกระเป๋า ซึ่งหมายความว่าคนอื่นจะไม่เห็นแบรนด์ ความอับอายที่ยอมรับไม่ได้!

ฟลิปท็อป - นั่นคือสิ่งที่เรียกว่าซองบุหรี่ในปัจจุบัน - ต้องถอดออก แต่อันใหม่จะดึงดูดความสนใจเสมอ

ผู้ผลิตเฟอร์นิเจอร์และของใช้ในบ้านอิเกีย

ทางเดินโค้งที่คุณต้องเดินไปรอบๆ ร้านนั้นถูกประดิษฐ์ขึ้นด้วยเหตุผลบางอย่าง เมื่อเดินผ่านสิ่งเหล่านี้ คุณจะมองเห็นผลิตภัณฑ์แต่ละรายการอย่างน้อย 3 ครั้ง และจากด้านที่ต่างกัน สิ่งนี้จะเพิ่มความปรารถนาของคุณในการซื้อผลิตภัณฑ์โดยไม่รู้ตัว แม้ว่าคุณจะไม่ต้องการมันตั้งแต่แรกก็ตาม

รถมอเตอร์ไซค์ฮาเล่ย์-เดวิดสัน

ผู้ผลิตจักรยานยนต์ที่มีชื่อเสียงที่สุดในโลกครองอันดับที่ 1 ในจำนวนรอยสัก "แบรนด์" มานานหลายทศวรรษ ทั้งหมดนี้เริ่มต้นด้วยการที่ฮาร์ลีย์ประกาศส่วนลดจักรยานยนต์ที่น่าประทับใจสำหรับผู้ที่มาซื้อรถจักรยานยนต์พร้อมรอยสักโลโก้ของตน

ยา Alka-Seltzer

แพมเพิส ผ้าอ้อม

วิกเตอร์ มิลส์ นักเทคโนโลยีเคมีชั้นนำของ Procter & Gamble ผู้ช่วยลูกสาวดูแลลูกๆ ของเธอ ต้องดึงผ้าอ้อมเปียกออกจากหลานๆ ของเขาซ้ำแล้วซ้ำเล่า ล้างและทำให้แห้ง แน่นอนว่าเขาไม่ชอบกระบวนการนี้ และเขาต้องการทำให้ชีวิตของเขาง่ายขึ้นด้วยวิธีใดวิธีหนึ่ง จากนั้นแนวคิดเรื่อง "ผ้าอ้อม" แบบใช้แล้วทิ้งก็เข้ามาในใจ หลังจากทดลองมาหลายครั้งด้วย วัสดุที่แตกต่างกันโรงงานที่พัฒนาขึ้นสำหรับ P&G ผลิตภัณฑ์ใหม่ซึ่งเริ่มผลิตภายใต้เครื่องหมายการค้า Pampers ซึ่งต่อมาได้กลายเป็นชื่อที่ใช้ในครัวเรือน

สนิกเกอร์สช็อกโกแลตแท่ง

ในรัสเซีย ช็อกโกแลตแท่ง Snickers แท่งแรกปรากฏในปี 1992 เพื่อเป็นของว่างแทนอาหารกลางวันเต็มมื้อ เป็นเวลานานแล้วที่อดีตผู้บริโภคชาวโซเวียตไม่คุ้นเคยกับความจริงที่ว่าเขาสามารถกินช็อกโกแลตเป็นอาหารกลางวันแทนซุปได้ และซื้อ Snickers เป็น "ของหวานสำหรับชา" หลังจากที่หน่วยงาน BBDO Moscow เข้ารับหน้าที่สร้างสรรค์การบริการของแบรนด์ Snickers ก็ถูกระบุว่าเป็นอาหารอันโอชะสำหรับวัยรุ่น ซึ่งส่วนใหญ่ชอบขนมหวานและไม่ชอบซุป

ร้านกาแฟสตาร์บัค

ไม่นานมานี้ เครือร้านกาแฟที่ดีที่สุดในซีแอตเทิลที่แข่งขันกับสตาร์บัคส์ได้ปรากฏตัวในสหรัฐอเมริกา เธอเริ่มวางตำแหน่งตัวเองว่า "ไม่ใช่สตาร์บัคส์" โดยทำทุกอย่างตรงกันข้าม ไม่ใช่กาแฟแบบเดิมๆ เฟอร์นิเจอร์แบบเดิมๆ ดนตรีแบบเดิมๆ บรรยากาศแบบเดิมๆ การบริการแบบเดิมๆ ร้านกาแฟแห่งนี้ดึงดูดลูกค้าที่ไม่ชอบสตาร์บัคส์

และเครือสตาร์บัคส์ก็ทำสิ่งง่ายๆ อย่างเหลือเชื่อ นั่นคือซื้อคู่แข่งที่เข้ามาแทรกแซง และนี่คือความเคลื่อนไหวที่คาดหวังไว้อย่างสมบูรณ์ แต่หลังจากซื้อ Starbucks ก็ไม่ได้ปิดร้านกาแฟ ในทางกลับกัน เขาเริ่มทำให้ทุกอย่างในนั้นแตกต่างจาก Starbucks มากขึ้น ทำให้การแข่งขันระหว่างสองแบรนด์นี้รุนแรงยิ่งขึ้น

เป็นผลให้คนที่ชื่นชอบ Starbucks จะไปที่ร้าน Starbucks และนำเงินไปที่เครื่องคิดเงิน และผู้ที่ไม่ชอบร้านกาแฟแห่งนี้ก็ไปที่ร้านที่ดีที่สุดของซีแอตเทิลและนำเงินไปที่เครื่องคิดเงินด้วย... Starbucks ด้วยวิธีนี้ บริษัทไม่เพียงแต่รับมือกับการหลั่งไหลของผู้ชมของลูกค้าบางส่วนไปยังคู่แข่งเท่านั้น แต่ยังดึงดูดผู้ชมที่เกลียดชัง Starbucks ได้มากขึ้นซึ่งบริษัทจะไม่มีวันได้รับเป็นอย่างอื่น

ในครัสโนดาร์และโซชี ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโครงการ Alfa Business Week ของ Alfa-Bank ซึ่งเป็นชั้นเรียนปริญญาโทโดยผู้ประกอบการและที่ปรึกษา Roman Tarasenko "ไม่ได้มาตรฐาน เราทำการตลาดแตกต่างออกไป”

ในชั้นเรียนปริญญาโทที่จัดโดย Alfa-Bank เจ้าของธุรกิจได้รับการบอกเล่าถึงวิธีการสร้างที่เหมาะสมและมีประสิทธิภาพ กลยุทธ์การตลาด,สร้างภาพลูกค้า,สร้าง การสื่อสารการตลาดและเปลี่ยนทุกอย่างให้เป็นกำไร ผู้ประกอบการไม่เพียงได้รับข้อมูลอันมีค่าและกรณีจริงจากการปฏิบัติของรัสเซียและทั่วโลกเท่านั้น แต่ยังได้รับโอกาสในการสื่อสารกับวิทยากรเป็นการส่วนตัวและรับคำแนะนำที่เป็นประโยชน์อีกด้วย

“เราต้องการเป็นเพื่อลูกค้าของเรา ไม่ใช่แค่ธนาคารสำหรับธุรกรรมทางการเงินรายวัน แต่ยังเป็นพันธมิตรและผู้ช่วยที่เต็มเปี่ยม Alfa-Bank สนใจที่จะเห็นธุรกิจของลูกค้าเติบโตและพัฒนา กิจกรรมดังกล่าวทั้งหมดขึ้นอยู่กับการตอบรับจากลูกค้าในหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา”- Igor Ivanov หัวหน้าฝ่ายธุรกิจขนาดเล็กของ Alfa-Bank ใน Krasnodar กล่าว

Roman Tarasenko เป็นผู้ประกอบการ ที่ปรึกษาด้านการตลาด วิทยากรด้านธุรกิจ ผู้ร่วมก่อตั้งและ ผู้บริหารสูงสุด Krostu.com - แพลตฟอร์มที่รวบรวมบริการ เทคโนโลยี และเครื่องมือที่มีประโยชน์มากมายเพื่อเพิ่มยอดขายและประสิทธิภาพของบริษัท ผู้ร่วมก่อตั้งบริการ การดำเนินงานที่เหมาะสมกับลูกค้า Clientomania.com; หุ้นส่วนของอิกอร์ มานน์ เขาได้ตีพิมพ์หนังสือเกี่ยวกับการตลาดสามเล่ม: "ทำสิ่งใหม่", "การตัดสินใจที่มีคุณค่า", "วิธีแครอทขนาดใหญ่" เขาให้คำปรึกษามาแปดปีแล้วและฝึกอบรมผู้คนมากกว่า 3,000 คนในชั้นเรียนปริญญาโทแบบเปิดและระดับองค์กร รวมถึงหลักสูตร MBA

นักข่าว Yuga.ru บันทึกประเด็นหลักจากสุนทรพจน์ของ Roman Tarasenko

อะไรขัดขวางไม่ให้คุณทำอะไรใหม่?

92% ของคนไม่ได้ทำอะไรใหม่ๆ ในชีวิต สิ่งนี้ใช้ได้กับธุรกิจด้วย และเห็นได้ชัดเจนที่สุดในด้านการตลาด และปัญหานี้เป็นอันตรายต่อธุรกิจ บ่อยครั้ง แม้ว่าบริษัทต่างๆ มาหาเราพร้อมกับคำขอและเราเสนอสิ่งใหม่ๆ ให้พวกเขา แต่พวกเขาก็ไม่ได้ต้องการมัน เราได้รวบรวมข้อแก้ตัวที่บริษัทต่างๆ ให้ไว้สำหรับการไม่ทำอะไรใหม่ๆ ประกอบด้วย 16 ประเด็น ได้แก่ “ไม่มีเงิน” “ไม่มีเวลา” “ขาดความรู้” “น่ากลัว” “ลำดับความสำคัญอื่นๆ” และอื่นๆ

แต่ในความเป็นจริงแล้ว มีเพียง 3 ปัจจัยที่ทำให้เราไม่สามารถทำอะไรใหม่ๆ ในธุรกิจได้ ได้แก่ 1) ความเกียจคร้าน; 2) ความเกียจคร้าน; 3) ความเกียจคร้าน นี่คือสิ่งที่เราต้องต่อสู้เป็นประจำ เอาจริงๆ สมองของเรามีอะไรผิดปกติ ทำไมมันถึงชอบทำทุกอย่างด้วยความเฉื่อย? นักจิตวิทยาผู้ยิ่งใหญ่ อับราฮัม มาสโลว์พูดถูก ซึ่งอธิบายเรื่องนี้โดยการประหยัดเชื้อเพลิงทางจิต สมองช่วยประหยัดพลังงาน และช่วยในสถานการณ์สุดขั้วที่อาจจำเป็นโดยไม่คาดคิด

คุณสามารถเริ่มต้นจากจุดเล็กๆ ได้ ออกจากเขตความสะดวกสบายของคุณ: เปลี่ยนแปลง ที่ทำงานให้เปลี่ยนสกรีนเซฟเวอร์บนเดสก์ท็อปของคุณเป็นแผนการขายหรืออัตราส่วนการเพิ่มกำไร อย่างไรก็ตาม หลายคนรู้สึกประหลาดใจกับสิ่งหลังและไม่เห็นประเด็นของมัน แต่ในความเป็นจริง ปรากฎว่าหากคุณสำรวจพนักงานทุกคนในบริษัท พวกเขาสามารถให้ตัวเลขที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง

ด้วยเทคนิคง่ายๆ ดังกล่าว การเชื่อมต่อซินแนปติกแบบใหม่จึงเกิดขึ้นในสมอง ซึ่งช่วยให้เราสามารถมองสถานการณ์หรือปัญหาที่มีอยู่ในวิธีที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง และค้นหาแนวทางแก้ไขใหม่ที่เป็นพื้นฐาน

วิธีกำจัดวัน Groundhog

ในระหว่างการปฏิบัติงานของเรา เราสังเกตเห็นว่า 99.9% ของบริษัททำการตลาดด้วยวิธีมาตรฐาน นั่นคือโดยทั่วไปแล้วพวกเขาพยายามที่จะไม่เสี่ยง ทำแบบเดียวกับคู่แข่ง ติดตามเส้นทางและสถานที่ที่คู่แข่งมีอยู่อยู่แล้ว ด้วยความหวังว่าสิ่งนี้จะนำผลลัพธ์ที่ดีมาให้ เป็นผลให้ชีวิตของนักการตลาดและเจ้าของธุรกิจเริ่มคล้ายคลึงกับวันกราวด์ฮอกวันเดียวกันนั้น คุณยังคงทำสิ่งเดิมและหาเหตุผลมาว่าความล้มเหลวของคุณเป็นช่วงเวลาที่ไม่ดีหรือตลาดไม่ดี นี่เป็นปัญหาใหญ่ และคำถามสำคัญทางการตลาดคือ อะไรจะสามารถทำได้อย่างที่ไม่เคยมีใครทำมาก่อน ลองคิดถึงสิ่งนี้ในบริบทของธุรกิจของคุณ

ในการเริ่มทำสิ่งที่ได้ผล คุณต้องตัดสินใจว่าคุณเป็นใครก่อน คุณกำลังทำอะไร? อะไรทำให้คุณแตกต่างจากบริษัทอื่นๆ? คำถามดูเหมือนง่าย แต่บ่อยครั้งที่บริษัทต่างๆ อธิบายสิ่งที่พวกเขาทำในลักษณะนั้น (ในส่วน "เกี่ยวกับเรา" เดียวกันบนเว็บไซต์) โดยไม่มีอะไรชัดเจนเลย และบุคคลมีเวลาสองเสี้ยววินาทีในการทำความเข้าใจว่าจะทำงานร่วมกับคุณหรือไม่ ชื่อของบริษัท วิธีการวางตำแหน่ง เป็นสิ่งที่สร้างความประทับใจและมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของลูกค้า คำอธิบายของบริษัทไม่ควรซับซ้อน ไม่ควรมีถ้อยคำโบราณเกี่ยวกับบริษัทหรือถ้อยคำที่ปลอดภัย

วิธีง่ายๆ: เขียนข้อความเกี่ยวกับตัวคุณเอง เทสิ่งที่คุณดื่มให้ตัวเองสักแก้ว แล้วเขียนใหม่ทั้งหมด โดยเริ่มจากวลี: "สรุปสั้นๆ นะ วาสยา ไอ้บ้า..." เชื่อฉันเถอะข้อความจะแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ในฐานะลูกค้า ฉันต้องเข้าใจว่าคุณทำอะไรและคุณแตกต่างในเชิงคุณภาพจากคู่แข่งอย่างไร

กฎ 11 ข้อในการพูดถึงตัวเองอย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด

1. แค่.
2. สร้างแรงบันดาลใจและไดนามิก
3. สำหรับพระเอก.
4. สั้น.
5. ไม่มีคำพูดที่ปลอดภัย
6. ด้วยอารมณ์.
7. อย่างแน่นอน.
8. พร้อมรูปภาพ
9. ออกแบบให้ดี.
10. ใช้บริการกลาวเรด
11. ส่งมาเพื่อตรวจสอบ

กลยุทธ์และสาเหตุที่คุณไม่สามารถอยู่ได้โดยปราศจากมัน

แน่นอนว่าการตลาดที่ประสบความสำเร็จนั้นเป็นไปไม่ได้หากไม่มีกลยุทธ์ คุณต้องรู้ชัดเจนว่าคุณกำลังมุ่งสู่เป้าหมายอะไร อย่าจัดโปรโมชั่นและส่วนลดโดยฉับพลัน ทำงานโดยขาดทุน ทำความเข้าใจว่าทำไมคุณถึงต้องการ Instagram เดียวกันหากคุณได้เริ่มต้นแล้ว กลยุทธ์ไม่ควรมีรายละเอียด แต่ควรยึดตามหนึ่งในสามเวกเตอร์: มุ่งเน้นไปที่ราคา ผลิตภัณฑ์ และกระบวนการทางธุรกิจ ในเวลาเดียวกัน การมุ่งเน้นไปที่เวกเตอร์สามตัวพร้อมกันถือเป็นยูโทเปีย ตอนนี้เรามาถึงข้อสรุปว่าบทบาทหลักในทางปฏิบัติแล้ว การแข่งขันกระบวนการทางธุรกิจมีบทบาท - การบริการ, ความง่ายในการสื่อสาร, ความสะดวกของสถานที่, บรรยากาศ, ความเร็วในการจัดส่ง ฯลฯ เราจำเป็นต้องทำงานเกี่ยวกับเรื่องนี้ และแน่นอนว่า เมื่อร่างกลยุทธ์ อย่าลืมสูตรธุรกิจเชิงเส้น: โอกาสในการขาย × การแปลง × บิลโดยเฉลี่ย × ธุรกรรม ดูสิ่งที่คุณต้องเพิ่มในตอนนี้และเริ่มจากนี้ให้จัดทำแผน

แบบฝึกหัดที่ฉันชอบคือมอบหมายให้สมาชิกในทีมแต่ละคนเขียนกลยุทธ์ของบริษัทในปีหน้า และผู้คนก็เห็นมันแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ไม่ใช่เพราะพนักงานไม่เข้าใจ แต่เป็นเพราะคุณในฐานะผู้นำไม่สามารถสื่อสารได้ ในเวลาเดียวกัน คุณสามารถรวบรวมแนวคิดที่น่าสนใจมากมายจากหน้าตัดดังกล่าวได้

อีกทั้งกลยุทธ์ต้องคำนึงถึงช่องว่างของคู่แข่งต้องรวบรวมไว้ คุณสามารถเข้าใจสิ่งที่พวกเขาเป็นได้ด้วยตาราง 6P (ผลิตภัณฑ์ ราคา โปรโมชั่น ช่องทางการขาย บุคลากร ตำแหน่ง) - เปรียบเทียบตัวเองและคู่แข่งของคุณ คุณจะเห็นช่องว่างของคุณและคุณสามารถเข้าใจสิ่งที่คุณทำได้ดีกว่า นอกจากนี้ ช่องว่างเหล่านี้อาจกลายเป็นข้อได้เปรียบของคุณเมื่อสื่อสารกับลูกค้า แต่คุณต้องทำสิ่งนี้อย่างระมัดระวัง: “พวกเขาเป็นคนดี แต่จะเหมาะมากหากพวกเขาทำเช่นนี้ด้วย”

เราดึงดูดได้อย่างถูกต้อง

มีสองประเด็นหลักในการดึงดูดลูกค้า: ข้อความทางการตลาดที่ถูกต้องและช่องทางการสื่อสารที่เหมาะสม คุณต้องเลือกสิ่งที่เหมาะสมสำหรับกลุ่มเป้าหมายและธุรกิจของคุณ

ทำไมต้องแตกต่างและทำสิ่งต่าง ๆ นอกกรอบ? หากบุคคลเห็นผลิตภัณฑ์ A และผลิตภัณฑ์ B และทั้งคู่วางตำแหน่งตัวเองเป็น "คุณภาพดีเลิศ บริการดี ราคายุติธรรม" สำหรับลูกค้า คุณก็เหมือนกัน เขาจะตัดสินใจเลือกอย่างไรเพื่อคุณ?

หากต้องการโดดเด่นในตลาด คุณสามารถใช้ระบบ CALL แบบง่ายๆ (ชัดเจน โดดเด่น และเชื่อ) สิ่งสำคัญคือการสื่อสารจะต้องสอดคล้องกับตำแหน่งทั้งสาม: โดดเด่น โดดเด่น และสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดความไว้วางใจสูงสุด

สังเกตเห็นได้ชัดเจนคุณต้องดึงดูดความสนใจของลูกค้าตั้งแต่วินาทีแรก หากต้องการดำเนินการอย่างถูกต้อง คุณสามารถใช้โมเดล AIDA ข้อความจะต้องสอดคล้องกับตัวบ่งชี้ 4 ตัว ได้แก่ ความสนใจ (ถามตัวเองว่า ข้อความของฉันดึงดูดความสนใจหรือไม่) ความสนใจ (ดู/อ่าน/ฟังตอนจบน่าสนใจหรือไม่) ความปรารถนา (มีความปรารถนาที่จะซื้อหรือไม่) การกระทำ (มีการเรียกร้องให้ดำเนินการหรือไม่)

หัวข้อใดดึงดูดผู้คน?

เพศ
สงคราม
เงิน
เด็ก
สัตว์
ดาว
รถ
ภัยพิบัติ
แฟชั่น
ความบันเทิง
การคาดการณ์ในอนาคต
งานแต่งงาน
คอลัมน์ซุบซิบ
อารมณ์ขัน
กีฬา

อย่าพูดถึงตัวเอง แต่พูดถึงลูกค้า

99 ช่องทางการสื่อสารที่สำคัญ

ในระหว่างงาน ผู้เข้าร่วมชั้นเรียนหลักสามารถรับคำแนะนำส่วนตัวจาก Tarasenko และเมื่อสิ้นสุดการสัมมนา Alfa-Bank ได้จับฉลากของที่ระลึกที่น่าจดจำในหมู่แขกของงาน

ที่ปรึกษาทางธุรกิจ

Roman Tarasenko พูดถึงผู้ที่อาจได้รับประโยชน์จากข้อมูลที่เขาแบ่งปันระหว่างชั้นเรียนปริญญาโท:

— ที่ไม่ได้มาตรฐานสำหรับผู้ที่ไม่มีโอกาสจ้างนักการตลาดหรือที่ปรึกษาคือโอกาสในการดูโซลูชันในตลาดอื่นๆ และทำความเข้าใจวิธีบูรณาการเข้ากับธุรกิจของตน ประการที่สอง อย่าอายที่จะลองสิ่งใหม่ๆ นี่คือสิ่งที่ไม่ได้มาตรฐานที่สำคัญ เพราะทุกสิ่งมักทำด้วยความเฉื่อยเสมอ และเรื่องราวสำคัญก็คือทำอย่างไรจึงจะแตกต่างออกไป โดยหลักการแล้ว บริษัทส่วนใหญ่ที่นี่ดำเนินธุรกิจโดยไม่มีนักการตลาด และพวกเขาก็ทำได้ดีมาก ฉันเชื่อว่าเจ้าของธุรกิจเป็นนักการตลาดที่ดีที่สุด เพราะเขารู้สึกและเข้าใจดีที่สุดว่าต้องทำอะไรอย่างถูกต้องและอย่างไร ดังนั้นคลาสมาสเตอร์จึงได้รับการออกแบบสำหรับเจ้าของธุรกิจ

Igor Ivanov หัวหน้าฝ่ายธุรกิจมวลชนของ Alfa-Bank ใน Krasnodar ก็แสดงความคิดเห็นในการสัมมนาเช่นกัน

— กิจกรรมดังกล่าวประสบความสำเร็จกับเราเสมอและได้รับการตอบรับเชิงบวกมากมายจากลูกค้า

วันนี้เราได้บอกผู้ประกอบการ Krasnodar เกี่ยวกับวิธีการทำการตลาดนอกกรอบ นอกจากนี้ ฤดูกาลที่กำลังจะมาถึงในเร็วๆ นี้ - ก่อนปีใหม่ กิจกรรมของชุมชนธุรกิจกำลังเติบโตและสิ่งนี้ เหตุการณ์ที่เป็นประโยชน์อาจมีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับพวกเขา นี่เป็นวิธีแสดงให้เห็นว่าเราใส่ใจธุรกิจอย่างแท้จริง

— การดำเนินการคลาสมาสเตอร์ดังกล่าวโดย Alfa-Bank เป็นการสนทนาโดยตรงกับที่มีอยู่และ ลูกค้าที่มีศักยภาพโดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มผลกำไรให้กับธุรกิจของตน ชั้นเรียนปริญญาโทนี้ครอบคลุมหลายกรณีและข้อผิดพลาดในด้านการตลาด ผู้เข้าร่วมสามารถถามคำถามที่พวกเขาสนใจและรับได้ เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์โดยตรงสำหรับธุรกิจของคุณ ผู้ประกอบการแลกเปลี่ยนประสบการณ์ ความคิดเห็น และพบพันธมิตร

วันนี้มีผู้เข้าร่วมเต็มห้อง ซึ่งหมายความว่าเรามอบเนื้อหาที่มีประโยชน์ที่สุดแก่ธุรกิจต่างๆ เราต้องการให้ลูกค้าของเราได้รับมากที่สุด ข้อมูลที่เป็นประโยชน์และสามารถสร้างธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ

บริษัท Regata ซึ่งผู้อำนวยการมีส่วนร่วมในกิจกรรม Alfa Business Week ไม่ใช่ครั้งแรก

นักข่าวจากพอร์ทัล Yuga.ru ขอให้แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับคลาสมาสเตอร์ของหนึ่งในผู้เข้าร่วมซึ่งเป็นหัวหน้า บริษัท Regata Denis Popov:

— ฉันเข้าร่วมชั้นเรียนปริญญาโททั้งหมดที่จัดโดย Alfa-Bank นี่เป็นโอกาสที่จะได้ฟังวิทยากรที่น่าสนใจและฟรี แน่นอนว่าสิ่งที่พวกเขาพูดส่วนใหญ่เขียนไว้ในหนังสือแล้ว แต่สิ่งสำคัญคือ — อธิบายความรู้ด้วยความคิดที่มีโครงสร้างถูกต้อง บางครั้งฉันไม่ได้เรียนรู้อะไรใหม่ ๆ แต่เมื่อได้ฟังผู้เขียนอีกครั้งฉันก็มั่นใจว่าหลักการพื้นฐานนั้นเป็นสากลและต้องปฏิบัติตาม ยิ่งกว่านั้นวรรณกรรมธุรกิจในรัสเซียไม่ได้รับความนิยมเท่ากับในตะวันตกเราอ่านน้อย

จากการสังเกตของฉัน ประชาชนทั้งหมดที่เข้าร่วมชั้นเรียนปริญญาโทแบ่งออกเป็นหลายประเภท: ผู้ปฏิบัติงานที่เชื่อมั่นซึ่งพูดว่า: "ทำไมคนเหล่านี้ถึงต้องการคนเหล่านี้ที่บอกอะไรบางอย่างจากเวที พวกเขาเป็นเพียงนักทฤษฎี"; อีกส่วนจะตัดสินใจว่าสิ่งที่เสนอในคลาสมาสเตอร์นั้นใช้ไม่ได้หากไม่ทำอะไรเลย ยังมีอีกหลายคนเชื่อว่าการดูดซับข้อมูลมีความสำคัญและจำเป็น แต่ในทางปฏิบัติแทบไม่มีประโยชน์เลย ฉันจะพูดแบบนี้: มันคุ้มค่าที่จะได้ลำโพงคุณภาพสูง แต่สิ่งสำคัญไม่ใช่แค่การฟังเท่านั้น สิ่งสำคัญไม่ใช่แค่การรู้เท่านั้น แต่ยังต้องรู้และทำอีกด้วย มานา [Igor Mann - นักการตลาด ผู้เชี่ยวชาญด้านที่ปรึกษา - ประมาณ ยูกะ.รู] Alfa-Bank เชิญฉันไปที่ Krasnodar สี่ครั้งแล้ว เขาให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์มากมายสำหรับธุรกิจและถามผู้ที่เคยเข้าเรียนในชั้นเรียนปริญญาโทของเขามาก่อน: “คุณเคยใช้บางอย่างจากชั้นเรียนปริญญาโทครั้งล่าสุดหรือไม่?” ไม่ใช่เพื่ออะไรเลยที่สุนทรพจน์ของเขาจบลงด้วยสไลด์: "ทำอะไรสักอย่าง" หากคุณได้ยินแนวคิด คุณต้องนำไปปฏิบัติและลองทำดู

คำจำกัดความ 1

ตลาดสมัยใหม่โดดเด่นด้วยกลุ่มผลิตภัณฑ์จำนวนมากซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่จึงผลิตขึ้นสำหรับกลุ่มเฉพาะแคบและกลุ่มผู้บริโภคที่จำกัด การโปรโมตผลิตภัณฑ์ดังกล่าวโดยใช้การโฆษณาแบบดั้งเดิมนั้นค่อนข้างยากและมีราคาแพงเนื่องจากมุ่งเป้าไปที่ผู้ชมในวงกว้าง นี่เป็นหนึ่งในตัวเลือกสำหรับการใช้วิธีการที่ไม่เป็นมาตรฐานในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ อีกทางเลือกหนึ่งสำหรับการใช้โฆษณาที่ไม่ได้มาตรฐานคือสถานการณ์ที่วิธีการส่งเสริมการขายแบบเดิมสูญเสียประสิทธิภาพและไม่บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้สำหรับแคมเปญการตลาด

แนวทางหลักสองประการในการโฆษณาที่ไม่ได้มาตรฐานนั้นตรงกันข้ามกัน: การโฆษณาที่ไม่ได้มาตรฐานสามารถซ่อนไว้หรือทำให้ตกใจได้

ตัวอย่างที่ 1

คุณสมบัติที่โดดเด่นของการโฆษณาที่ไม่ได้มาตรฐาน

ความยากลำบากในการกำหนดขอบเขตของการตลาดที่ไม่ได้มาตรฐานนำไปสู่ความจริงที่ว่าผู้เชี่ยวชาญทุกคนมีความเข้าใจเรื่อง "ที่ไม่ได้มาตรฐาน" ที่แตกต่างกัน เพื่อให้เข้าใจถึงสาระสำคัญของการตลาดที่ไม่ได้มาตรฐานได้ดีขึ้น จำเป็นต้องศึกษาคุณลักษณะเฉพาะของการตลาด:

• ความคิดสร้างสรรค์ในการแก้ปัญหา
• ตำแหน่งที่ไม่ได้มาตรฐาน

เห็นได้ชัดว่าลักษณะเหล่านี้ เป็นรายบุคคลหรือร่วมกัน ทำให้บริษัทสามารถแยกแยะการโฆษณาผลิตภัณฑ์ของตนจากข้อความโฆษณาทั่วไปได้ เป็นที่ทราบกันดีว่าข้อความโฆษณาแบบดั้งเดิมมีผลกระทบต่อ "ความเหนื่อยหน่าย" - ประสิทธิภาพลดลงหลังจากผ่านไประยะหนึ่ง ผลกระทบนี้อธิบายได้จากระดับการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นในตลาดโฆษณาและการเพิ่มจำนวนรูปแบบโฆษณามาตรฐาน เครื่องมือและวิธีการใหม่ๆ ดึงดูดความสนใจของผู้ชมอยู่เสมอ และนี่คือสิ่งที่กำหนดความสำเร็จของการตลาดที่ไม่ได้มาตรฐาน

โน้ต 2

การตลาดที่แหวกแนวอย่างแท้จริงนั้นโดดเด่นด้วยความประหลาดใจ

ข้อดีและข้อเสียของการโฆษณาที่ไม่ได้มาตรฐาน

ข้อได้เปรียบที่สำคัญของการโฆษณาที่ไม่ได้มาตรฐานและการตลาดที่ไม่ได้มาตรฐานคือประสิทธิผลของผลกระทบที่มีต่อกลุ่มเป้าหมายของผู้บริโภค เนื่องจากลักษณะที่ไม่ได้มาตรฐาน ข้อความโฆษณาที่น่าตกใจจึงดึงดูดความสนใจและโดดเด่น ผู้บริโภคไม่รับรู้ถึงการโฆษณาที่ไม่ได้มาตรฐานที่ซ่อนอยู่เช่นนี้ ซึ่งช่วยเพิ่มระดับความไว้วางใจในข้อมูลที่ส่ง ข้อดีอีกประการหนึ่งของการโฆษณาแบบกำหนดเองคือสามารถให้ผลลัพธ์ได้แม้จะใช้งบประมาณเพียงเล็กน้อยก็ตาม