ผู้จัดการการท่องเที่ยว: ความรับผิดชอบ ทักษะที่จำเป็น ข้อกำหนด อาชีพ “ผู้จัดการการท่องเที่ยว” ลักษณะงานของผู้จัดการการท่องเที่ยว

คำแนะนำ

โปรดทราบว่าผู้จัดการการท่องเที่ยวต้องมีคุณสมบัติส่วนบุคคลบางประการ ซึ่งรวมถึงความสามารถในการค้นหาการติดต่อกับผู้คน ความจำที่ดี ความอดทน ความรับผิดชอบ และการจัดระเบียบ ขอแนะนำให้คุณมีประสบการณ์ใน วิธีนี้จะช่วยให้คุณแนะนำผู้อื่นเกี่ยวกับการเลือกทัวร์ได้ง่ายขึ้น

ไม่จำเป็น แต่เป็นที่พึงปรารถนาที่จะต้องมีประกาศนียบัตรจากสถาบันการศึกษาระดับสูง ยินดีต้อนรับผู้เชี่ยวชาญพิเศษ เช่น ผู้จัดการการท่องเที่ยว การจัดการโรงแรม หรือภาษาต่างประเทศ โดยทั่วไปแล้ว ความรู้ภาษาอังกฤษ เยอรมัน ฝรั่งเศส หรือภาษาอื่นๆ แม้จะอยู่ในระดับปานกลาง จะช่วยให้คุณสมัครงานในตำแหน่งที่ดีขึ้นและได้รับเงินเดือนที่สูงขึ้นได้ คุณควรมีความเชี่ยวชาญในด้านอุปกรณ์คอมพิวเตอร์สำนักงานและโปรแกรมพื้นฐาน ท้ายที่สุดแล้ว การจองทัวร์และโรงแรมส่วนใหญ่เกิดขึ้นผ่านทางอินเทอร์เน็ต

เตรียมพร้อมสำหรับความท้าทายที่ไม่เหมือนใครในการเป็นผู้จัดการการท่องเที่ยว ประการแรกเป็นที่น่าสังเกตว่าขาดตารางการทำงานที่ชัดเจน ท้ายที่สุด คุณจะไม่สามารถออกจากที่ทำงานเมื่อสิ้นสุดวันทำงานได้หากคุณมีลูกค้าที่ต้องการคำแนะนำ บางครั้งพนักงานที่ทำงานในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวต้องไปทำงานในวันเสาร์หรือวันอาทิตย์ บางครั้งมีการกำหนดวันหยุดลอยตัวตามกำหนดการ ขอแนะนำให้คุยโทรศัพท์เสมอทั้งก่อนเริ่มวันทำงานและหลังวันทำงาน ท้ายที่สุด คุณสามารถรับสายจากลูกค้าได้ ซึ่งจำนวนนี้จะกำหนดรายได้ของคุณ

ผู้จัดการการท่องเที่ยวสามารถคาดหวังที่จะได้รับเงินเดือนที่เหมาะสม แต่เขาจะต้องทำความคุ้นเคยกับความผันผวนตามฤดูกาลที่ตลาดการท่องเที่ยวต้องเผชิญ ในช่วงวันหยุดหรือช่วงวันหยุดยาว คุณสามารถคาดหวังรายได้ที่สูงขึ้นได้ แต่ในช่วงที่มีการท่องเที่ยวราคาแพงเท่านั้น ระดับเงินเดือนก็จะลดลง โปรดจำไว้ว่ารายได้ของผู้จัดการการท่องเที่ยวประกอบด้วยเงินเดือนและดอกเบี้ยจากการทำธุรกรรม ตามกฎแล้วเงินเดือนนั้นไม่มากนัก

ค้นหาตำแหน่งผู้จัดการการท่องเที่ยว หากเป็นไปได้ ให้เลือกหน่วยงานที่แต่งตั้งพนักงานอย่างเป็นทางการ ในตอนแรกลองดูว่ากิจกรรมใดใกล้กับคุณมากขึ้น - การจองโรงแรม, การดำเนินการขอวีซ่า, การท่องเที่ยวภายนอกหรือภายใน

เติบโตเป็นผู้จัดการการท่องเที่ยว ศึกษาข้อมูลประเทศอื่น ลักษณะ และประเพณีของประเทศต่างๆ รู้วิธีแนะนำลูกค้าว่าควรเลือกโรงแรมไหนดีกว่าและสถานที่ท่องเที่ยวใดบ้าง คุณอาจต้องเข้าร่วมทัวร์ข้อมูลจากหน่วยงานที่คุณสมัคร ในระหว่างนั้น คุณจะต้องตรวจสอบโรงแรมที่คุณบังเอิญไปเยี่ยมชมอย่างรอบคอบ เพื่อที่คุณจะได้แสดงความคิดเห็นต่อหน้าผู้ซื้อบัตรกำนัล เข้าร่วมการบรรยายและการสัมมนาเบื้องต้นต่างๆ เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสาขาที่บริษัทของคุณดำเนินธุรกิจ

การเลือกอาชีพก็เหมือนกับการเลือกโชคชะตา สิ่งสำคัญคือต้องชั่งน้ำหนักข้อดีข้อเสียรวมทั้งรับข้อมูลให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เกี่ยวกับพื้นที่ที่สนใจ อาชีพผู้จัดการการท่องเที่ยวดูโรแมนติก เต็มไปด้วยการเดินทางรอบโลกและพบปะผู้คนใหม่ๆ ที่น่าสนใจ แต่นี่เป็นเรื่องจริงเหรอ? เรามาลองทำความเข้าใจถึงความแตกต่างทั้งหมดของอาชีพนี้กันดีกว่า

คำอธิบายของอาชีพ

ผู้จัดการฝ่ายการท่องเที่ยวเป็นตำแหน่งงานทั่วไปสำหรับพนักงานของบริษัทท่องเที่ยว รายการงานในรายละเอียดของงานจะไม่เหมือนกันในแต่ละหน่วยงานเสมอไป ภารกิจหลักของผู้จัดการคือการจัดระเบียบวันหยุดของลูกค้าในระดับสูงโดยคำนึงถึงความปรารถนาทั้งหมด ในบางบริษัท ผู้จัดการการท่องเที่ยวจะเป็นผู้จัดทัวร์ทุกด้าน ซึ่งรวมถึง:

• การสนทนากับลูกค้า
• การเลือกทิศทาง
• การค้นหาและจองตั๋วและโรงแรม
• การลงทะเบียนวีซ่าและการประกันภัย
• การลงนามในสัญญา
• การรับชำระเงินและอีกมากมาย

ในบริษัทอื่นๆ พนักงานแต่ละคนจะดำเนินการในขั้นตอนที่แตกต่างกัน นอกจากนี้ความรับผิดชอบยังขึ้นอยู่กับทิศทางของบริษัทด้วย ดังนั้นบริษัททัวร์จึงจัดเส้นทางการเดินทางและตัวแทนการท่องเที่ยวจำหน่ายทัวร์สำเร็จรูป

งานด้านการท่องเที่ยว

เพื่อให้ทราบตำแหน่งของคุณในด้านการท่องเที่ยว เราจะแสดงรายการตำแหน่งงานว่างอื่นๆ ที่มีอยู่:

1. ตัวแทนบริการลูกค้าองค์กรจัดทริปธุรกิจหรือวันหยุดพักผ่อนให้กับพนักงานและผู้บริหารของบริษัทขนาดใหญ่ ซึ่งอาจเป็นการสัมมนานอกสถานที่ กิจกรรมองค์กร หรือการท่องเที่ยว ผู้จัดการจะต้องมีคุณสมบัติในการให้บริการการเดินทางเพื่อธุรกิจและพูดภาษาอังกฤษได้อย่างน้อยในระดับการสนทนา
2. พนักงานจัดทัวร์รายบุคคลให้บริการลูกค้าวีไอพี งานของเขา ได้แก่ การพัฒนาและการจัดทัวร์ส่วนตัว การจองห้องพักในโรงแรม การดำเนินการเกี่ยวกับวีซ่า การค้นหาและการเช่ายานพาหนะพิเศษ ตำแหน่งนี้ต้องมีลักษณะที่ปรากฏเรียบร้อย มีการเจรจาต่อรอง และมีระดับภาษาอังกฤษที่ดี โดยเฉพาะภาษาอังกฤษเพื่อธุรกิจและการเขียน
3. ผู้จัดการฝ่ายขนส่งทางอากาศจัดบริการตัวกลางในการจองและจำหน่ายตั๋วเครื่องบิน คุณจำเป็นต้องรู้ระบบการจอง และบางบริษัทจำเป็นต้องมีใบรับรอง
4. ตำแหน่งตัวแทนจองตั๋วว่างเหมาะสำหรับผู้เริ่มต้นที่ไม่มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว
5. ผู้จัดการการท่องเที่ยวเชิงอนุรักษ์มีหน้าที่เลือกทัวร์ไปยังอุทยานแห่งชาติและพื้นที่คุ้มครอง นี่เป็นทิศทางที่ค่อนข้างใหม่ในด้านการท่องเที่ยวและได้รับความนิยม

อาชีพนี้เป็นที่ต้องการตอนนี้หรือไม่?

อาชีพผู้จัดการการท่องเที่ยวมีแนวโน้มที่ดีแค่ไหน? ความผันผวนทางการเงินและการพัฒนาทางเทคโนโลยีส่งผลกระทบต่อกิจกรรมหลายด้าน และการท่องเที่ยวก็ไม่มีข้อยกเว้น ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของตัวแทนการท่องเที่ยวต้องการค้นหาและเลือกทัวร์ด้วยตนเองมากขึ้นเรื่อยๆ นี่เป็นเพราะทั้งความปรารถนาที่จะประหยัดเงินและเนื่องจากมีทรัพยากรจำนวนมากปรากฏขึ้นที่ช่วยให้คุณจัดการเดินทางได้ด้วยตัวเอง แต่ไม่ใช่ทุกคนที่ทำเช่นนี้ และหลายคนชอบที่จะเชื่อถือผู้เชี่ยวชาญในเรื่องนี้ “แบบเก่า”

จุดสำคัญอีกประการหนึ่งคือผู้สมัครในตลาดที่ต้องการทำงานด้านการท่องเที่ยวมีอยู่มากมาย เนื่องจากมีการแข่งขันสูง ข้อกำหนดสำหรับผู้สมัครจึงค่อนข้างสูงและเป็นเรื่องยากสำหรับผู้จัดการการท่องเที่ยวที่ไม่มีประสบการณ์การทำงานในการหางานในบริษัทตัวแทนท่องเที่ยว

ประการแรก ผู้จัดการต้องการความสามารถในการทำงานกับข้อมูลจำนวนมาก คุณต้องจำวันที่และเวลาของเที่ยวบิน พื้นที่ท่องเที่ยวของหลายประเทศ มีวันหยุดพักผ่อนประเภทใดในที่ตั้งของรีสอร์ทแห่งใดแห่งหนึ่ง เนื่องจากความรับผิดชอบประการหนึ่งของผู้จัดการการท่องเที่ยวคือการโปรโมตทัวร์ ความรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีการขายจะไม่ส่งผลเสียหาย นอกจากนี้ คุณต้องเข้ากับคนง่ายและมีมนุษยธรรม สามารถ "พูดคุย" กับลูกค้าเพื่อเสนอทัวร์ที่เหมาะสมได้ ความรู้พื้นฐานด้านจิตวิทยาจะไม่ทำร้ายที่นี่

นายจ้างมักต้องการความรู้ภาษาต่างประเทศ โดยเน้นที่ภาษาอังกฤษเป็นหลัก ถ้าวิชาภูมิศาสตร์เป็นวิชาโปรดของคุณที่โรงเรียน ก็ถือว่าตัวเองโชคดี ความรู้นี้จะมีประโยชน์มากในการทำงานของคุณ หากคุณเป็นผู้จัดการการท่องเที่ยวมือใหม่ที่ไม่มีประสบการณ์ในสาขานี้ การศึกษาระดับสูงในสาขาพิเศษนี้จะไม่เจ็บ

อาชีพนี้ถือว่าค่อนข้างเครียด คุณจะต้องควบคุมกระบวนการหลายอย่างไปพร้อมๆ กัน ในขณะเดียวกันก็ต้องสุภาพและเอาใจใส่ลูกค้าอยู่เสมอ คุณต้องเตรียมพร้อมสำหรับชั่วโมงการทำงานที่ยาวนานและการเดินทางเพื่อธุรกิจ

ความรับผิดชอบของผู้จัดการ

ตามที่กล่าวไปแล้ว การท่องเที่ยวในแต่ละบริษัทอาจแตกต่างกัน เรามาแสดงรายการฟังก์ชั่นหลักกัน:

• การสื่อสารกับลูกค้า การให้ข้อมูลเกี่ยวกับบริการ
• การค้นหาลูกค้าและการขายบริการของบริษัท
• การก่อตัวของเส้นทาง
• การจองโรงแรมและการซื้อตั๋ว
• การจัดเที่ยวบินเช่าเหมาลำ
• การลงทะเบียนวีซ่าและการประกันภัย
• ความร่วมมือกับฝ่ายเจ้าภาพ
• การเลือกทัศนศึกษาและความบันเทิง
• การจัดทำสัญญา
• การแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้ง

หากคุณสมัครตำแหน่งผู้ช่วยผู้จัดการการท่องเที่ยว งานของคุณจะเป็นงานประจำที่ไม่จำเป็นต้องมีคุณวุฒิสูง ทักษะด้านคอมพิวเตอร์ที่ดีและความสามารถในการใช้อุปกรณ์สำนักงานจะช่วยได้ที่นี่

สถานที่ทำงานและเงินเดือน

จัดหางานโดยบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวและบริษัททัวร์ มีตำแหน่งงานว่างสำหรับผู้ช่วยผู้จัดการการท่องเที่ยวและผู้เชี่ยวชาญสำเร็จรูป เงินเดือนจะแตกต่างกันขึ้นอยู่กับงาน ตามกฎแล้ว การชำระเงินประกอบด้วยอัตราพื้นฐานและเปอร์เซ็นต์ของการขายบัตรกำนัล เงินเดือนเฉลี่ยในรัสเซียคือ 34,000 รูเบิล งานของผู้จัดการการท่องเที่ยวในมอสโกจ่ายสูงสุด - 49,000 รูเบิล

ลักษณะเฉพาะของงาน

อาชีพในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเริ่มต้นจากการเป็นผู้ช่วยหรือผู้จัดการบัญชี หลังจากพิสูจน์ตัวเองได้ดีที่นี่แล้ว คุณสามารถสมัครตำแหน่งว่างของผู้จัดการการท่องเที่ยวได้ ในบริษัทที่จัดทัวร์ ไม่ใช่แค่ขายทัวร์สำเร็จรูป ผู้จัดการจะได้รับประสบการณ์ในด้านการท่องเที่ยวมากขึ้น เมื่อเข้าใจความซับซ้อนของงานแล้ว คุณสามารถเปิดธุรกิจของคุณเองได้ในภายหลัง

ข้อดีของการประกอบอาชีพ

เมื่อเลือกอาชีพใดอาชีพหนึ่ง เราต้องการตระหนักถึงศักยภาพด้านความคิดสร้างสรรค์และธุรกิจของเรา หากคุณรักในการสื่อสารกับผู้คนและการเดินทาง การทำงานในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจะดึงดูดคุณ หากต้องการขายบริการของตัวแทนการท่องเที่ยวให้ประสบความสำเร็จ คุณจะต้องเยี่ยมชมประเทศที่ลูกค้าในอนาคตจะไปเป็นการส่วนตัว ผู้บริหารที่มีความคิดก้าวหน้าจะจัดทัศนศึกษาสำหรับผู้จัดการไปยังโรงแรมและรีสอร์ทด้วยค่าใช้จ่ายของบริษัท

หากสำนักงานสมัยใหม่ที่มีทุกสิ่งที่จำเป็นมีความสำคัญต่อคุณ ตามกฎแล้ว บริษัทตัวแทนท่องเที่ยวจะไม่ละทิ้งการเตรียมสถานที่ทำงานของผู้จัดการ เพราะความประทับใจโดยรวมของลูกค้าและไม่ว่าเขาจะจองการเดินทางด้วยสิ่งนี้โดยเฉพาะ บริษัทขึ้นอยู่กับสิ่งนี้ ตัวแทนการท่องเที่ยวมักจะส่งผู้จัดการการท่องเที่ยวไปฝึกอบรมและให้ความรู้ การเติบโตและพัฒนาอย่างต่อเนื่องในสายอาชีพเป็นอีกหนึ่งข้อดีที่ไม่อาจปฏิเสธได้

ข้อเสียของอาชีพ

คุณจำเป็นต้องรู้และเตรียมพร้อมสำหรับด้านลบในอาชีพนี้:

1. ระดับความรับผิดชอบที่มากขึ้น ทุกขั้นตอนของการเดินทางและวันหยุดของลูกค้าขึ้นอยู่กับผู้จัดการ คุณต้องควบคุมสิ่งต่างๆ ไว้มากมาย และเตรียมพร้อมสำหรับปัจจัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุมและเหตุสุดวิสัย เที่ยวบินล่าช้า ความผิดพลาดจากพนักงานโรงแรม หรือเจ้าบ้านที่ไร้ยางอาย ผู้จัดการจะเป็นผู้รับผิดชอบต่อลูกค้าทั้งหมด
2. ชั่วโมงการทำงานไม่ปกติ วันทำงานจะคงอยู่นานเท่าที่จำเป็นในการกรอกเอกสาร ส่งจดหมายสำคัญ และเจรจากับสถานทูต
3. เป็นไปไม่ได้ที่จะพักร้อนในช่วงฤดู ​​"ร้อน" เมื่อทำงานในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว คุณจะลืมเรื่องวันหยุดฤดูร้อนและวันหยุดพักผ่อนในเดือนพฤษภาคมและกันยายนไปได้เลย นี่เป็นช่วงเวลาแห่งกิจกรรมที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในภาคการท่องเที่ยว

เข้ารับการอบรมได้ที่ไหน?

แน่นอนว่าการศึกษาระดับอุดมศึกษาเฉพาะทางจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษเมื่อสมัครงาน แต่ถึงแม้ไม่มีการศึกษา คุณก็สามารถหางานในบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวได้ การฝึกอบรมเพื่อเป็นผู้จัดการการท่องเที่ยวสามารถสำเร็จได้ผ่านหลักสูตรต่างๆ หลักสูตรนี้มีระยะเวลาตั้งแต่ 1 ถึง 3 เดือนและมีโปรแกรมแบบย่อโดยให้ความสนใจกับประเด็นสำคัญของสาขาวิชาเฉพาะทาง เพื่อไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดในการเลือกหลักสูตรและไม่เสียเวลาและเงินให้ศึกษาบทวิจารณ์เกี่ยวกับสถาบันการศึกษาที่คุณสนใจในฟอรัมบนอินเทอร์เน็ต หากไม่สามารถจ่ายค่าฝึกอบรมได้ ให้มองหาหลักสูตรและการสัมมนาผ่านเว็บฟรีบนอินเทอร์เน็ต ตอนนี้แพร่หลายและมีส่วนช่วยที่ดีในการฝึกฝนทักษะใหม่ ๆ

สถาบันการศึกษาในรัสเซีย

หากคุณได้ตัดสินใจอย่างจริงจังที่จะศึกษาสาขาพิเศษนี้ ก็มีหลายสถาบันการศึกษาระดับสูงให้เลือกที่จะฝึกอบรมคนทำงานด้านการท่องเที่ยวในอนาคต มีทั้งมหาวิทยาลัยและวิทยาลัย คะแนนที่ผ่านในสาขา "การท่องเที่ยว" แบบพิเศษมีตั้งแต่ 72 ถึง 86 ค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรมโดยเฉลี่ยอยู่ที่ 187,000 รูเบิลต่อปี

คุณสามารถรวมการฝึกอบรมเพื่อเป็นผู้จัดการการท่องเที่ยวเข้ากับการจ้างงานในบริษัทท่องเที่ยวขณะเรียนมหาวิทยาลัยปีสุดท้ายได้ ในกรณีนี้ คุณสามารถรับงานเป็นผู้ช่วยผู้จัดการหรือพนักงานจัดส่งได้

จะเป็นคนงานการท่องเที่ยวได้อย่างไร?

ในการเป็นผู้เชี่ยวชาญที่ดีในด้านการท่องเที่ยว คุณจะต้องฝึกฝนทักษะมากมาย สิ่งที่ผู้เริ่มต้นจำเป็นต้องรู้และสามารถทำได้มีดังนี้:

1. เข้าใจความแตกต่างระหว่างบริษัททัวร์และตัวแทนการท่องเที่ยว และมีความเข้าใจอย่างชัดเจนในสิ่งที่พวกเขาทำ
2. เป็นเจ้าของโปรแกรมค้นหาและจอง
3. รู้จักเทคโนโลยีการขายและสามารถขายได้
4. สามารถร่างสัญญาได้
5. รู้ภูมิศาสตร์ของประเทศ ที่ตั้งของโรงแรมและรีสอร์ท รายการสถานที่ท่องเที่ยว และลักษณะเฉพาะของการเข้าสู่ประเทศใดประเทศหนึ่ง
6. รู้กฎเกณฑ์การประกันภัยและวีซ่า
7. เป็นผู้ใช้พีซีและโปรแกรมสำนักงานอย่างมั่นใจ

คุณต้องเข้าใจว่าคุณจะต้องเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเกิดขึ้นบ่อยครั้ง คุณจะต้องอ่านและศึกษาด้วยตัวเองเป็นจำนวนมาก เข้าร่วมการฝึกอบรมและสัมมนาเฉพาะทาง หากบริษัทท่องเที่ยวต้องการผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์การทำงาน ผู้สมัครจะต้องมีความรู้เกี่ยวกับโปรแกรมการจอง

ก่อนที่จะสมัครบริษัทตัวแทนท่องเที่ยว แม้แต่ตำแหน่งที่ไม่ต้องใช้ประสบการณ์การทำงาน ควรศึกษาข้อมูลสถานที่ท่องเที่ยวยอดนิยมก่อน นี่คือบางส่วนของพวกเขา:

• เตอร์กิเย (อันตัลยา)
• กรีซ (ครีต)
• อียิปต์.
• ประเทศไทย.
• สเปน.
• อิตาลี.
• บัลแกเรีย.
• โครเอเชีย.

ล่าสุดเส้นทางท่องเที่ยวทั่วรัสเซียได้รับความนิยม

ผู้จัดการการท่องเที่ยวเป็นอาชีพที่มีสาระสำคัญคือการจัดทริปท่องเที่ยวให้กับลูกค้า

จากภายนอกอาจดูเหมือนว่าอาชีพผู้จัดการการท่องเที่ยวเป็นอาชีพที่โรแมนติกและไร้ความกังวลที่สุด คือ การเดินทางไปทำงานที่ประเทศห่างไกล วันหยุด เกือบทุกวัน แต่ในความเป็นจริง นี่เป็นงานที่มีความรับผิดชอบสูง เนื่องจากผู้จัดการมีหน้าที่ต้องแก้ไขปัญหาทั้งหมดเกี่ยวกับเอกสาร การจองโรงแรม ตั๋ว และอื่นๆ อย่างเป็นอิสระ

ผู้จัดการการท่องเที่ยวเป็นชื่อที่กว้างกว่าสำหรับผู้เชี่ยวชาญทั้งชั้นเรียน มีผู้เชี่ยวชาญระดับสากลที่สามารถรับมือกับงานนี้ได้โดยลำพัง แต่บ่อยครั้งที่ผู้ประกอบการท่องเที่ยวใช้การแบ่งงานซึ่งเป็นผลมาจากการที่ผู้เชี่ยวชาญเช่นผู้จัดการปลายทางปรากฏตัวขึ้นเพื่อทำงานร่วมกับลูกค้าในการออกประกันและ วีซ่า, จองตั๋ว ฯลฯ .

แต่ละพื้นที่เหล่านี้สามารถจัดการได้โดยผู้จัดการการท่องเที่ยวโดยไม่ต้องมีประสบการณ์การทำงาน และจะได้รับการดูแลโดยผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์มากกว่า

ผู้จัดการสามารถจัดการกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางของนักท่องเที่ยวทั้งสำหรับผู้อยู่อาศัยในประเทศของเขาและสำหรับชาวต่างชาติ ไม่ว่าในกรณีใด เขาจะต้องมีข้อมูลเกี่ยวกับความชอบของลูกค้า รวมถึงรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับประเทศที่เขาส่งพวกเขาไป

ข้อกำหนดสำหรับวิชาชีพผู้จัดการการท่องเที่ยว

ดังนั้น เพื่อที่จะเชี่ยวชาญอาชีพนี้ ผู้เชี่ยวชาญที่มีศักยภาพจะต้องมีคุณสมบัติดังต่อไปนี้:

• ระดับสูง ต้านทานความเครียด,
• ทักษะการสื่อสาร
• ความสามารถในการโน้มน้าวคู่สนทนา
• พัฒนาทักษะขององค์กร
• ความรับผิดชอบ,
• ความทรงจำที่ดี
• คำพูดที่เข้าใจได้

ในการทำงาน คุณจะต้องมีการศึกษาระดับสูงในสาขามนุษยศาสตร์ที่มีความเชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยว แม้ว่าผู้เชี่ยวชาญที่ดีจะได้มาจากผู้ที่มีการศึกษาด้านประวัติศาสตร์และภาษาศาสตร์ และจำเป็นต้องมีความรู้ภาษาต่างประเทศอย่างน้อยหนึ่งภาษาด้วย - การฝึกอบรมที่ดีสามารถรับได้จากหลักสูตรการจัดการการท่องเที่ยวซึ่งมีระยะเวลาตั้งแต่ 3 ถึง 4 เดือน

ผู้จัดการการท่องเที่ยว-เงินเดือน

อย่างไรก็ตามเกมนี้คุ้มค่ากับเทียน: คุณจะมีโอกาสไปเที่ยวพักผ่อนในต่างประเทศถูกกว่ามากและบางครั้งก็ฟรีด้วยซ้ำ เงินเดือนโดยเฉลี่ยของผู้เชี่ยวชาญอยู่ที่ 1,000-1,500 เหรียญสหรัฐ และจะเพิ่มขึ้นเมื่อคุณเลื่อนตำแหน่งขึ้นไปเป็น 2,000-2,500 เหรียญสหรัฐ การเลื่อนขั้นในสายอาชีพ ผู้จัดการสามารถเป็นผู้อำนวยการของบริษัทท่องเที่ยวหรือเปิดบริษัทของตัวเองได้ในเร็วๆ นี้

เมื่อต้นศตวรรษที่ 20 ความหลงใหลในการเดินทางกลายเป็นปรากฏการณ์มวลชนในเกือบทุกกลุ่มประชากร ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีคนที่สามารถจัดระเบียบการท่องเที่ยวได้อย่างสะดวกสบายสูงสุด

การเดินทางเริ่มมีการพิจารณา เส้นทางเริ่มเป็นไปตามแผนที่วางไว้ล่วงหน้า และ ผู้ที่มีหน้าที่จัดทัวร์ดังกล่าวเพื่อให้นักท่องเที่ยวไม่มีปัญหาใด ๆ ในกระบวนการเคลื่อนไหวและการล่องเรือเองก็กลายเป็นวันหยุดพักผ่อนที่น่ารื่นรมย์เต็มไปด้วยประสบการณ์อันน่าจดจำมากมายในราคาที่สมเหตุสมผล คนเหล่านี้เริ่มถูกเรียกว่า ตัวแทนการท่องเที่ยว.

เนื่องจากการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานทำให้การทำงานคนเดียวยากขึ้นเรื่อย ๆ ตัวแทนจึงเริ่มรวมตัวกันเป็นชุมชน - หน่วยงานซึ่งแต่ละคนมีส่วนช่วยให้ธุรกิจการท่องเที่ยวเจริญรุ่งเรืองและทำกำไรจากการท่องเที่ยวแต่ละครั้ง

นี่คือวิธีการสร้างเครือข่ายทั้งหน่วยงานขนาดใหญ่และขนาดเล็ก โดยเชื่อมโยงกันด้วยทักษะและภาระผูกพันบางประการ

จากบริษัททัวร์สู่ลูกค้า

ปัจจุบัน อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวแนะนำรูปแบบปฏิสัมพันธ์กับผู้บริโภคดังต่อไปนี้:

บริษัททัวร์

นี่คือทีมของคนที่มีความสามารถ (บ่อยที่สุด) - ผู้จัดการผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่พัฒนา (สร้าง) การเดินทางตามเส้นทาง ผลลัพธ์ที่ได้ (เรียกว่าทัวร์ที่จัดเสร็จแล้ว) จะรวมถึงรายการต่างๆ เช่น ที่พัก ประกัน อาหาร การเดินทาง (เที่ยวบินและการเดินทาง) และการทัศนศึกษาและความบันเทิงอื่นๆ

ตัวแทนการท่องเที่ยว = ตัวแทนการท่องเที่ยว (ตัวแทนการท่องเที่ยว)

เหล่านี้คือผู้ที่ขาย (ขาย) ที่จัดทำโดยบริษัททัวร์ ทัวร์ชมผลิตภัณฑ์.

ตัวแทนการท่องเที่ยวซื้อแพ็คเกจเอกสารจากบริษัททัวร์ - ทัวร์ที่พัฒนาล่วงหน้าและมักจะได้รับแบรนด์ของผู้ให้บริการทัวร์รายเดียวกันเพื่อที่จะทำงานอย่างสงบภายใต้มันและรับผลิตภัณฑ์ทัวร์ที่อัปเดตของผู้ประกอบการตรงเวลา

ผู้จัดการ

หากต้องการขายผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปผ่านตัวแทนการท่องเที่ยว ตัวแทนการท่องเที่ยวจะจ้างคนที่เป็นผู้จัดการฝ่ายขาย โดยจะว่าจ้างเฉพาะผู้ที่ไม่ได้ขายสินค้าอุปโภคบริโภคเท่านั้น แต่ขายให้กับการเดินทางเพื่อพักผ่อนหรือทำธุรกิจของคุณ

เนื่องจากบริษัททัวร์ทุกรายสนใจที่จะขายสินค้าของตนเพิ่มมากขึ้น และจำนวนผู้ที่ประสงค์จะเยี่ยมชมสถานที่ใดสถานที่หนึ่งก็เพิ่มขึ้นอย่างทวีคูณ อาชีพผู้จัดการการท่องเที่ยวจึงเพิ่มมากขึ้นทุกปี ความนิยม.

กิจกรรมของผู้ประกอบการ หน่วยงาน และงานนำเที่ยว ผู้จัดการได้รับการควบคุมโดยกฎหมายของรัฐบาลกลางหมายเลข 132 "บนพื้นฐานของกิจกรรมการท่องเที่ยวขั้นพื้นฐานในสหพันธรัฐรัสเซีย" เนื่องจากผู้จัดการผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวและผู้จัดการฝ่ายขายของผลิตภัณฑ์เหล่านี้โต้ตอบซึ่งกันและกันบนพื้นฐานของข้อตกลงความร่วมมือที่สรุประหว่างพวกเขา

ดังนั้นผู้จัดการการท่องเที่ยวจึงขายแพ็คเกจบริการที่จัดทำล่วงหน้าโดยผู้ให้บริการทัวร์ให้กับลูกค้าผ่านตัวแทนการท่องเที่ยว จากนี้ไปควรมีการเพิ่มเติม เปลี่ยนแปลง ฯลฯ ในแพ็คเกจทัวร์นี้ ผู้จัดการไม่มีสิทธิ์ที่จะมีส่วนร่วม มีเพียงผู้ดำเนินการทัวร์เท่านั้นที่มีสิทธิ์มีส่วนร่วม!

อย่างไรก็ตาม หากลูกค้าประสงค์ ผู้ประกอบการตัวแทนการท่องเที่ยวสามารถส่งคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรไปยังผู้ประกอบการ ซึ่งจะช่วยให้ผู้ขายสามารถทำการเปลี่ยนแปลงหรือปฏิเสธดังกล่าวได้

1. รู้ภูมิศาสตร์ของประเทศต่างๆทั่วโลก- รู้จักลักษณะภูมิอากาศ ประเพณีประจำชาติ สถานที่ท่องเที่ยวที่น่าสนใจ สกุลเงิน ราคา และแน่นอนว่าเป็นลักษณะของอาหารประจำชาติ
2. พิธีการวีซ่า- ชุดเอกสารควรครบถ้วนที่สุดเพื่อให้บริษัททัวร์สามารถออกวีซ่าของคุณผ่านช่องทางได้อย่างง่ายดาย
3. ทำความเข้าใจระบบการจองและบริการ- ผู้ประกอบการแต่ละรายมีข้อกำหนดของตนเองในการรวบรวมและดำเนินการเอกสาร (ขึ้นอยู่กับประเทศที่สร้างทัวร์)

ผู้จัดการการท่องเที่ยวจะต้องรู้เรื่องนี้ รายละเอียดปลีกย่อย, ยังไง:

• คอลัมน์ใดที่จะป้อนชื่อเต็มของผู้สมัครสำหรับการเดินทาง
• สิ่งที่ต้องเข้าเพื่อรับประกันภัยและวีซ่า
• ตรวจสอบความถูกต้องของหนังสือเดินทางต่างประเทศ (ถ้ามี) และหนังสือเดินทางทั่วไป
• ยอดคงเหลือในบัตรธนาคารของลูกค้า (ใบแจ้งยอด)
• การระบุรูปแบบภาพถ่ายที่ถูกต้องเพราะว่า นอกจากนี้ยังมีความแตกต่างเล็กน้อยที่นี่

ผู้เชี่ยวชาญ FMS จะไม่อนุญาตให้ประมวลผลเอกสารเนื่องจากความผิดพลาดของผู้จัดการที่ไม่ตั้งใจ!

สามารถแจ้งให้ผู้เยี่ยมชมของบริษัททราบเกี่ยวกับองค์ประกอบของทัวร์ได้ในการดำเนินการนี้ ตัวแทนของบริษัทจะต้องทราบอย่างถี่ถ้วนไม่เพียงแต่ผลิตภัณฑ์เท่านั้น (โรงแรมใด สระว่ายน้ำ ความบันเทิง ตลอดจนความพร้อมของบุฟเฟ่ต์และอาหารเพิ่มเติม) แต่ยังรวมถึง "สิ่งเล็กน้อย" เช่นคุณภาพของ ลักษณะชายหาดและอุณหภูมิในรอบปีที่กำหนด

อย่าลืมเตือนลูกค้าว่า 28 ประเทศในกลุ่มเชงเก้นไม่สามารถออกวีซ่าเพื่อเข้าและอยู่ในอาณาเขตของตนได้ หากบุคคลที่เข้ามาไม่มีประกันผ่านบริษัททัวร์

ความรู้ภาษาต่างประเทศควรสูงกว่าหลักสูตรการศึกษาทั่วไปของโรงเรียน ผลิตภัณฑ์สำหรับนักท่องเที่ยวถูกสร้าง ซื้อ และขาย ไม่เพียงแต่โดยผู้ประกอบการชาวรัสเซียเท่านั้น! ความสามารถในการเจรจาความแตกต่างกับผู้บริหารการท่องเที่ยวต่างประเทศ – ความรับผิดชอบโดยตรงของผู้จัดการการท่องเที่ยว.

สามารถเข้าใจและจัดทำเอกสารการเดินทางประเภทต่างๆ ได้สำหรับทัวร์ทุกประเภทไม่ว่าจะเป็นบริษัทใด ซึ่งรวมถึงแพ็คเกจการเดินทาง กรมธรรม์ประกันภัย บัตรกำนัล (ยืนยันการชำระเงิน)

โปรดจำไว้ว่าผู้ให้บริการรายใดอนุญาตให้ชำระเงินล่วงหน้าบางส่วน (อย่างน้อย 10% ของจำนวนเงินทั้งหมด) และตัวใดที่ขัดต่อหลักดังกล่าว

จะต้องสามารถทำงานร่วมกับคอมพิวเตอร์ได้.

รู้ สามารถ และเข้าใจว่า “เทคนิคการขาย” หมายถึงอะไร:

• ค้นหาบริษัททัวร์ที่ทำกำไรได้มากที่สุดในแง่ของเวลา การชำระเงิน และคุณภาพของการบริการ
• สามารถถาม “คำถามที่ถูกต้อง” เพื่อกำหนดวัตถุประสงค์ของการเดินทางและเสนอทางเลือกที่ดีที่สุด
• อธิบายถึงข้อดีของโรงแรมแห่งใดแห่งหนึ่งโดยเสนอแคตตาล็อกโฆษณาหลายรายการแก่ผู้ซื้อเพื่อให้เขาสามารถตัดสินใจเลือกทัวร์ได้อย่างอิสระโดยเน้นที่ราคาที่ระบุในโฆษณา

จัดทำและจัดทำสัญญาซื้อและขายทัวร์อย่างมืออาชีพหลังจากร่างข้อตกลงระหว่างตัวแทนการท่องเที่ยวที่เป็นตัวแทนทัวร์แล้ว ผู้จัดการและลูกค้า (อันที่จริงเขาซื้อทัวร์จากผู้จัดการ) สิ่งที่เหลืออยู่คือการจองทัวร์อย่างถูกต้องและมีความสามารถ และหลังจากรอการยืนยันบนเว็บไซต์ของผู้ดำเนินการ เอกสารการสั่งซื้อ (บัตรกำนัล โรงแรม รถบัส ฯลฯ )

หลังจากได้รับเอกสารที่ครบถ้วนแล้ว ควรพิมพ์และส่งมอบให้กับผู้ซื้อไม่ช้ากว่า 5 วันก่อนออกเดินทาง

ไม่เกิน 6 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง (ออกเดินทาง) จะมีการกระทบยอด (หากมีการเปลี่ยนแปลงใดๆ) และโทรกลับไปยังลูกค้าพร้อมเตือนการเดินทาง ชื่อสนามบิน เวลาออกเดินทาง ฯลฯ

การปกป้องผลประโยชน์ของนักท่องเที่ยวก็เป็นความรับผิดชอบของผู้จัดการเช่นกัน!หลังจากที่นักท่องเที่ยวกลับมาแล้ว เขาจะต้องโทรกลับเพื่อสอบถามว่าลูกค้าพอใจกับทัวร์ที่เสนอหรือไม่ และมีข้อร้องเรียนหรือไม่

ในกรณีเช่นนี้ ผู้ประกอบการสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนต่อบริษัททัวร์เกี่ยวกับการให้บริการที่มีคุณภาพต่ำในส่วนของเขาและเรียกร้องค่าชดเชยสำหรับนักท่องเที่ยว (การคืนเงิน คำขอโทษอย่างเป็นทางการ ส่วนลด ฯลฯ)

ค้นหาและจัดระเบียบเที่ยวบินเช่าเหมาลำตามคำขอของลูกค้าเป็นไปไม่ได้ที่จะเช่าเหมาลำและซื้อตั๋วที่สำนักงานขายตั๋ว การสั่งซื้อและการชำระเงินทั้งหมดจะทำผ่านตัวแทนการท่องเที่ยวหรือบริษัททัวร์เท่านั้น

มีเพียงผู้จัดการการท่องเที่ยวเท่านั้นที่สามารถซื้อตั๋วผ่านบริการจองพิเศษที่เขาสามารถเข้าถึงได้ ข้อดีของการทำงานกับทัวร์ ผู้จัดการ - ออมทรัพย์ ราคาสำหรับเที่ยวบินเช่าเหมาลำลดลง 30-50%

อย่างไรก็ตาม ความรับผิดชอบของผู้จัดการยังรวมถึงการเตือนว่าตั๋วจะเป็น "ไม่สามารถขอคืนเงินได้" - เนื่องจากความผิดของคุณหรือในกรณีที่เกิดเหตุสุดวิสัย เงินสำหรับตั๋วเช่าเหมาลำจะไม่ถูกส่งคืน

คุณจะได้อาชีพที่ไหนและอย่างไร?

มีหลายวิธีในการได้งานที่ซับซ้อนและในเวลาเดียวกันก็มีแนวโน้ม

เมื่อสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีและปริญญาโทจากสถาบันทางสังคมในกรณีนี้ แนวคิดของการจัดการการท่องเที่ยวจะขยายออกไปอย่างมาก สาขาต่อไปนี้ปรากฏขึ้น:

• ผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบการท่องเที่ยว
• ผู้เชี่ยวชาญด้านการพักผ่อนหย่อนใจในภูมิศาสตร์และการท่องเที่ยว
• ผู้เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมและกิจกรรมทัศนศึกษา
• การจัดการนันทนาการและการท่องเที่ยว
• ผู้เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยว ที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน ธุรกิจเพื่อสังคมและโรงแรม

และอีกอย่างหนึ่ง ผู้จัดการการท่องเที่ยวประมาณ 50 คนซึ่งแต่ละแห่งมีความรับผิดชอบและการดำเนินการที่แตกต่างกันออกไป

หากต้องการทำงานในบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวที่ขายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว การสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีสาขาเฉพาะทางของคุณก็เพียงพอแล้ว และหลังจากได้รับประกาศนียบัตรแล้ว ให้ส่งเรซูเม่ของคุณไปที่เว็บไซต์ของตัวแทนการท่องเที่ยวและบริษัททัวร์

ผู้เชี่ยวชาญเป็นที่ต้องการเสมอ! และผู้เชี่ยวชาญที่ดีก็เป็นที่ต้องการสองเท่า!

หลังจากสำเร็จการศึกษาระดับมัธยมปลาย คุณสามารถขอเรียนที่บริษัทตัวแทนท่องเที่ยวกับพนักงานที่มีประสบการณ์ ซึ่งกระตุ้นให้คุณปรารถนาที่จะเรียนรู้วิชาชีพจากภายใน

ในตอนแรก ผู้สมัครจะได้งานเสริมทั้งหมด โดยเริ่มจากการจิบกาแฟและรับสาย ตามด้วยคำเชิญไปที่สำนักงาน แต่นี่คือประสบการณ์ที่ได้รับ

จากรอบจูเนียร์ ด้วยวิธีนี้ เป็นไปได้ที่ผู้จัดการจะขึ้นสู่ตำแหน่งผู้จัดการอาวุโส แต่หากไม่มีประกาศนียบัตรและใบรับรอง ก็จะไม่สามารถข้ามไปยังตำแหน่งผู้จัดการทั่วไปได้!

ขั้นตอนการสัมภาษณ์สำหรับผู้จัดการการท่องเที่ยวมีดังต่อไปนี้

นายจ้างคาดหวังอะไรจากผู้จัดการ?

ผู้จัดการการท่องเที่ยวคือผู้เชี่ยวชาญในสาขาแรกและสำคัญที่สุด จากนั้นก็เป็น "การตกแต่งสำนักงาน" แม้ว่าหน้าตาจะเรียบร้อย กิริยามารยาทดี คำพูดถูกต้อง และถ้อยคำที่ชัดเจน - องค์ประกอบที่ไม่มีเงื่อนไขของภาพลักษณ์ภายนอกของพนักงาน.

นอกเหนือจากข้อมูลนี้แล้วทัวร์ ผู้จัดการจะต้องมีเช่นนี้ คุณสมบัติส่วนบุคคล, ยังไง:

• การต้านทานความเครียดในระดับสูง รวมถึงการควบคุมตนเอง ความอดทน และความสงบภายนอก
• ความสามารถในการจัดระเบียบและนำทางสถานการณ์อย่างรวดเร็ว
• ความรับผิดชอบและทักษะขององค์กร
• ทักษะในการสื่อสารและความสามารถในการทำงานกับลูกค้าจำนวนมาก
• ความยืดหยุ่นในการคิดและความจำที่ดีเยี่ยม
• เสน่ห์และการทูต
• มีคารมคมคายและความสามารถในการโน้มน้าวใจ
• ต้องการหารายได้และทำงานเพื่อพัฒนาธุรกิจ

คุณสามารถมีรายได้เท่าไหร่

ผู้เชี่ยวชาญรุ่นเยาว์จะไม่ได้รับรายได้มากนักในช่วงแรก สาเหตุหลักมาจาก ขาดลูกค้าและฐานข้อมูลของตนเอง.

ฐานลูกค้าได้รับการพัฒนาจากการทำงานอย่างเข้มข้นโดยอิสระเป็นเวลาหลายเดือน

ฐานข้อมูล - เมื่อคุณสะสมประสบการณ์ที่ได้รับจากทัวร์ส่งเสริมการขายจากผู้ให้บริการทัวร์

ทัวร์ส่งเสริมการขายคืออะไร และเหตุใดจึงต้องมี?

ผู้ดำเนินการแต่ละรายเสนอพนักงานปีละหลายครั้ง ทัวร์ส่งเสริมการขายโดยผู้จัดการจะได้ทำความรู้จักกับสถานที่และโรงแรมที่จะเตรียมผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว ในระหว่างการทัวร์ ผู้จัดการแต่ละคนจะรวบรวม “บันทึกการเดินทาง” สำหรับตัวเขาเอง ซึ่งเขาใช้เพื่อทำงานกับลูกค้า

เนื่องจากเงินเดือนประกอบด้วยจำนวนคอมมิชชันสำหรับการขายทัวร์ ในระดับเริ่มต้นจึงต่ำ - 10,000-15,000 ถู สำหรับพื้นที่ห่างไกลจากเมืองหลวง, และ ประมาณ 30,000 รูเบิลในมอสโกและภูมิภาค.

หลังจากนั้นประมาณ 5-6 ปี ค่าแรงเพิ่มขึ้นสองเท่า

ข้อเสียมีมากกว่าข้อดีหรือไม่?

คำตอบสำหรับคำถามนี้คือ เลขที่- อาชีพนี้เป็นที่ต้องการแม้ในช่วงฤดูที่เงียบสงบ เมื่อนักท่องเที่ยวหลั่งไหลเข้ามามากขึ้น ค่าจ้างก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน

การท่องเที่ยวกำลังพัฒนาทุกปี และจะไม่ถอยกลับซึ่งตรงกันข้ามกับการคาดการณ์ ซึ่งหมายความว่าจะมีความต้องการผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถในสาขานี้ เพียงแค่เติบโต- และนอกจากความต้องการและความเป็นมืออาชีพแล้ว รางวัลก็จะเพิ่มขึ้นด้วย

ผู้ดำเนินการที่ชาญฉลาดที่ใส่ใจพนักงานของเขาจะมอบบัตรกำนัล "นาทีสุดท้าย" ให้เขา 2-3 ใบต่อปีอย่างแน่นอน ซึ่งเป็นสิทธิพิเศษในการซื้อซึ่งแน่นอนว่าในราคาขั้นต่ำ (15-30%) ให้กับพนักงานของบริษัท .

เป็นเรื่องที่ดีและน่ายินดีที่จะจัดวันหยุดให้ผู้อื่นอย่างเหมาะสม แต่การจัดระเบียบเพื่อตัวคุณเองก็น่ายินดีเป็นสองเท่า!

คุณต้องรู้อะไรบ้างเพื่อเป็นผู้จัดการการท่องเที่ยว คำตอบของคำถามอยู่ในวิดีโอ

ผู้จัดการการท่องเที่ยวไม่เพียงแต่เป็นคนที่ชื่นชมรีสอร์ทต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเท่านั้น เหนือสิ่งอื่นใด ในระหว่างที่เหลือของนักเดินทาง "ที่ถูกคัดเลือก" เขายังดูแลความสะดวกสบายของพวกเขาจากระยะไกลอีกด้วย

ความต้องการ

ความสามารถในการชำระหนี้

การแข่งขัน

สิ่งกีดขวางทางเข้า

อนาคต

เรื่องราว

เพื่อขยายขอบเขตอิทธิพล เช่นเดียวกับการพัฒนาความสัมพันธ์ทางการค้า ผู้นำของประเทศต่างๆ ในสมัยโบราณได้ส่งผู้แสวงบุญ มิชชันนารี และนักสำรวจไปยังส่วนต่างๆ ของโลก แต่โครงสร้างพิเศษที่มีกิจกรรมมุ่งเป้าไปที่การจัดบริการการท่องเที่ยวปรากฏเฉพาะในช่วงปลายศตวรรษที่ 19 และต้นศตวรรษที่ 20 ข้อเท็จจริงที่น่าสนใจ: American T. Cook ได้จัดกิจกรรมที่เรียกว่า "แพ็คเกจทัวร์" ในปี พ.ศ. 2384 สถานที่ท่องเที่ยวแห่งนี้ประกอบด้วยการนั่งรถไฟระยะทาง 20 ไมล์ โดยมีวงออร์เคสตราเล่นอยู่ภายในรถไฟ รวมถึงชาและสโคน ค่าใช้จ่ายในการเดินทางท่องเที่ยวเพียง 1 ชิลลิง

ในศตวรรษที่ 20 ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีเกิดขึ้นเนื่องจากมีการขนส่งทางบกทางน้ำและทางอากาศหลายประเภท การเดินทางจึงเข้าถึงได้ง่ายมาก เมื่อม่านเหล็กล่มสลาย การเดินทางและเที่ยวบินทั่วยุโรปตะวันออกก็ง่ายขึ้นมาก หากก่อนหน้านี้ผู้อยู่อาศัยในภูมิภาคอันกว้างใหญ่นี้ถูกแยกออกจากโลกภายนอกโดยโครงสร้างความมั่นคงของรัฐ ในปัจจุบัน มีเพียงการล้มละลายทางการเงินเท่านั้นที่ขัดขวางไม่ให้พวกเขา "มองเห็นโลก" ในช่วงปี 1921 แรก เที่ยวบินท่องเที่ยวสู่อวกาศเริ่มมีการจัดมากขึ้นเรื่อยๆ เที่ยวบินทัศนศึกษาท่องเที่ยวบนอุปกรณ์ที่สร้างขึ้นตามประเภทของเรือโซเวียต "Buran" ได้กลายเป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นค่อนข้างบ่อยแล้ว พวกมันมีความสามารถในการเข้าถึงสตราโตสเฟียร์และสูงขึ้นไปอีก เกินกว่าโซนแรงโน้มถ่วงของโลก ไปยังวงโคจรที่มีเส้นผ่านศูนย์กลางต่ำรอบโลก และในปี 2554 มีการจำหน่ายตั๋วไปดวงจันทร์ใบแรก เที่ยวบินซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของทัวร์นี้มีการวางแผนในปี 2558

คำอธิบายข้อดีข้อเสีย

ผู้จัดการการท่องเที่ยวคือบุคคลที่จัดเตรียมและจัดวันหยุดพักผ่อนให้กับลูกค้าของบริษัทที่เขาทำงานอยู่ ผู้จัดการแต่ละคนสามารถ “จัดการ” หลายประเทศพร้อมกันหรือหนึ่งประเทศก็ได้ เขารู้ทุกอย่างเกี่ยวกับประเทศที่เขาเกี่ยวข้องและติดต่อกับลูกค้าอย่างต่อเนื่องในช่วงวันหยุด เช่นเดียวกับการบริหารจัดการโรงแรมและบริษัทขนส่งและผู้โดยสาร ไกด์นำเที่ยว ศูนย์รวมความบันเทิงและสถานประกอบการ การเยี่ยมชมซึ่งรวมอยู่ใน ส่วนวัฒนธรรมของโปรแกรมวันหยุด หากลูกค้ามีปัญหาใดๆ ผู้จัดการจะช่วยแก้ไขปัญหาจากระยะไกลได้อย่างสมบูรณ์และรวดเร็วที่สุด ข้อเสียเปรียบหลัก: จำเป็นต้องเตรียมพร้อมตลอด 24 ชั่วโมงต่อวันเพื่อแก้ไขปัญหาใดๆ แม้แต่ปัญหาเล็กๆ น้อยๆ ของลูกค้า รวมทั้งต้องรับผิดชอบต่อพวกเขาในสถานการณ์เหตุสุดวิสัยต่างๆ และรับฟังอย่างเต็มที่แม้แต่คำร้องเรียนที่โง่เขลาที่ไม่เพียงพอและโง่เขลาที่สุด

ข้อได้เปรียบที่ไม่อาจปฏิเสธได้คือส่วนลดภายในองค์กรสำหรับวันหยุดพักผ่อนตลอดจนการศึกษาความแตกต่างและความเสี่ยงทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางของนักท่องเที่ยวอย่างละเอียด ความรู้นี้ช่วยให้คุณเลือกตัวเลือกวันหยุดที่ดีที่สุดสำหรับตัวคุณเองและคนที่คุณรักและยังรับทราบถึงโปรโมชั่นทั้งหมดข้อเสนอที่ได้เปรียบที่สุดและส่วนลดในพื้นที่นี้อยู่เสมอ

การศึกษา

“ผู้จัดการการท่องเที่ยว” พิเศษนั้นไม่เพียงแต่สามารถเรียนรู้ได้ในมหาวิทยาลัยเท่านั้น แต่ยังรวมถึงในสถานศึกษาเฉพาะทางตลอดจนการเรียนหลักสูตรเร่งรัดหกเดือนด้วย แน่นอนว่าการศึกษาที่มีคุณภาพสูงสุดนั้นมีอยู่ในสถาบัน สถาบันการศึกษา และมหาวิทยาลัย และนายจ้างจะเต็มใจที่จะยอมรับผู้มาใหม่ที่มีการศึกษาสูงกว่าผู้ที่มีประสบการณ์น้อย แต่มีเพียงใบรับรองการสำเร็จหลักสูตรธรรมดาเท่านั้นที่เป็นเอกสารยืนยันความเป็นมืออาชีพของเขา ด้านล่างนี้เป็นมหาวิทยาลัยที่มีชื่อเสียงที่สุดหลายแห่งในสหพันธรัฐรัสเซียที่ผลิตผู้จัดการการท่องเที่ยวมืออาชีพ:

1. MGIIE ในมอสโก
2. มหาวิทยาลัยแห่งรัฐมอสโกตั้งชื่อตาม Lomonosov คณะสังคมวิทยาและภูมิศาสตร์ความเชี่ยวชาญพิเศษ "การท่องเที่ยวระหว่างประเทศ", "การศึกษาในประเทศ"
3. MSUU ในมอสโก
4. มหาวิทยาลัยรุดน์
5. MATiGRB ในมอสโก
6. RGUTiS.
7. MIGMiT ในกรุงมอสโก
8. MPGU ในมอสโก
9. RGUFKSiT.

ความรับผิดชอบ

กล่าวโดยสรุป ผู้จัดการการท่องเที่ยวจะต้อง:

1. สร้างผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว พัฒนาเส้นทางไปยังสถานที่พักผ่อนและกลับ เลือกสถานที่ เมือง โรงแรม
2. พัฒนาเส้นทางท่องเที่ยว คัดเลือกวัตถุทางสถาปัตยกรรม สถานที่ท่องเที่ยว
3. การวิเคราะห์และการศึกษาคุณลักษณะของอุตสาหกรรมและโครงสร้างพื้นฐานในพื้นที่สันทนาการ สันทนาการ กีฬา ธุรกิจ สิ่งอำนวยความสะดวกทางการศึกษา ฯลฯ
4. การวิเคราะห์โดยละเอียดเกี่ยวกับกิจกรรมของคู่แข่ง การพัฒนากลยุทธ์การซื้อขายและการโฆษณาที่แข่งขันได้
5. การส่งเสริมการขายและการขายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว การมีส่วนร่วมในการแข่งขัน นิทรรศการและงานแสดงสินค้า การจัดระเบียบแฟลชม็อบ และกิจกรรมโฆษณาสาธารณะและความบันเทิงต่างๆ
6. การออกแบบแคตตาล็อก หนังสือเล่มเล็ก และผลิตภัณฑ์โฆษณาอื่นๆ ร่วมกับนักออกแบบ ผู้สร้าง และผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านอื่นๆ ในสาขาการโฆษณา การเผยแพร่ผลิตภัณฑ์โฆษณา

เงินเดือนที่เหมาะกับงานนี้ อาชีพและโอกาส

งานนี้เหมาะที่สุดสำหรับหญิงสาว (อายุต่ำกว่า 25 ปี) ที่มีรูปร่างหน้าตาน่าดึงดูด ผู้จัดการการท่องเที่ยวจะต้องเข้ากับคนง่าย มีเสน่ห์ สงบ และทนต่อความเครียด สาวๆ ที่มีประสบการณ์ทำงานคอลเซ็นเตอร์ก็ทำหน้าที่นี้ได้ดี อาชีพของผู้จัดการการท่องเที่ยวมักถูกจำกัดอยู่เพียงสองระดับ - ผู้เชี่ยวชาญและผู้จัดการทั่วไป แม้ว่าในบริษัทขนาดใหญ่ซึ่งครอบคลุมหนึ่งในสามของตลาด ลำดับชั้นของการบริการจะแตกแขนงออกไปมาก นอกจากนี้ เมื่อได้รับประสบการณ์ที่กว้างขวางในด้านนี้ โดยได้ศึกษา "ครัว" นี้อย่างถี่ถ้วนแล้ว ผู้จัดการการท่องเที่ยวก็สามารถเปิดตัวแทนการท่องเที่ยวของตนเองได้ในภายหลัง รวมทั้งย้ายเข้าสู่ภาคธุรกิจที่คล้ายกัน - บริษัทโลจิสติกส์ การขนส่งสินค้า และอื่นๆ

เงินเดือนสำหรับผู้จัดการการท่องเที่ยวค่อนข้างสูง โดยปกติจะประกอบด้วยเงินเดือน "สุทธิ" และเปอร์เซ็นต์ยอดขายคงที่ พร้อมรางวัลและโบนัสอีกด้วย ในฤดูใบไม้ผลิในมอสโก เงินเดือนเฉลี่ยของผู้เชี่ยวชาญดังกล่าวสูงถึง 60,000 รูเบิล มากขึ้นในช่วงฤดูร้อน ในฤดูหนาวและฤดูใบไม้ร่วง - มากถึง 40,000 คน Muscovites เชื่อว่าเงินเดือนสำหรับมอสโกคือ "kopecks" ในภูมิภาคอื่น ๆ รวมถึงเซนต์ปีเตอร์สเบิร์กรายได้ต่อเดือนของผู้จัดการการท่องเที่ยวแทบจะไม่เกิน 30,000 รูเบิล ในเวลาเดียวกันในอูฟา 30,000 รูเบิลเป็นค่าเฉลี่ยสำหรับอาชีพนี้ บางทีรายได้ของผู้จัดการดังกล่าวอาจเนื่องมาจากการมุ่งเน้นที่กิจกรรมของพวกเขา: บริการของตัวแทนการท่องเที่ยวมักถูกใช้โดยคนร่ำรวยเป็นหลัก บริษัทที่ไม่มีคู่แข่งจะอยู่ในธุรกิจนี้ได้นาน นอกจากนี้ผู้ผูกขาดจัดการกับคู่แข่งอย่างรวดเร็ว: สองสามฤดูกาลที่มีราคาทุ่มตลาดและการดำเนินงานที่ไม่ได้ผลกำไรหลายเดือนสามารถ "เตะ" ธุรกิจขนาดเล็กออกจากตลาดได้อย่างง่ายดาย