บ้าน บล็อกธุรกิจ ภารกิจของบริษัทชื่อดัง ตัวอย่างคำแถลงพันธกิจสำหรับวิสาหกิจในประเทศ

ภารกิจของบริษัทชื่อดัง ตัวอย่างคำแถลงพันธกิจสำหรับวิสาหกิจในประเทศ

การพัฒนาพันธกิจของบริษัทเป็นกระแสนิยมที่หลายคนติดตามเพียงเพราะ “คู่แข่งสร้างมันขึ้นมา แต่ทำไมเราถึงแย่กว่านั้น?” ในความเป็นจริงนี่คือรากฐานทางอุดมการณ์สำหรับธุรกิจใดๆ หากธุรกิจถูกสร้างขึ้นเพื่อจุดประสงค์ในการสร้างรายได้เพียงอย่างเดียว โอกาสที่ธุรกิจดังกล่าวจะอยู่รอดได้เป็นเวลานานมีแนวโน้มเป็นศูนย์

และหากผู้ประกอบการก่อตั้งบริษัทเพื่อทำให้โลกนี้น่าอยู่ขึ้น (พระเจ้ายกโทษให้ฉันด้วย!) การกำหนดภารกิจของบริษัทก็ไม่ใช่เรื่องยาก ก่อนที่เราจะพูดถึงสาเหตุที่บริษัทต้องการพันธกิจ เรามานิยามคำศัพท์กันก่อน

ภารกิจของบริษัทไม่เหมือนกับวิสัยทัศน์ กลยุทธ์ เป้าหมาย และค่านิยม

แนวคิดเหล่านี้มักจะสับสน แต่จริงๆ แล้วแนวคิดเหล่านี้มีความหมายแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง
ภารกิจของบริษัทของคุณควรตอบคำถามว่าเหตุใดบริษัทจึงถูกสร้างขึ้น ความหมายทางอุดมการณ์ของบริษัทคืออะไร ข้อความทางปรัชญาของการดำรงอยู่ของบริษัท
ตัวอย่างเช่น Alfa Bank กำหนดภารกิจดังนี้:

ภารกิจและค่านิยมของบริษัท

ภารกิจคือจุดพื้นฐานและเป็นพื้นฐานในการดำรงอยู่ของบริษัท ค่านิยมสอดคล้องกับพันธกิจและสื่อสารถึงสิ่งที่สำคัญต่อบริษัทและในสองทิศทางพร้อมกัน: ในความสัมพันธ์กับพนักงานและในความสัมพันธ์กับลูกค้า นี่คือสิ่งที่บริษัท Leroy Merlin เขียนเกี่ยวกับตัวเองในเรื่องนี้:

ภารกิจและวิสัยทัศน์ของบริษัท

วิสัยทัศน์เกิดจากพันธกิจและคุณค่าของธุรกิจและตอบโจทย์ว่าบริษัทจะเป็นอย่างไรในอนาคต สิ่งนี้สามารถเห็นได้จากตัวอย่างภารกิจและวิสัยทัศน์ของ Samsung ที่รวมกันเป็นภาพเดียว:

ภารกิจและกลยุทธ์ของบริษัท

กลยุทธ์ของบริษัทจะบอกถึงสิ่งที่จะดำเนินการหรือกำลังดำเนินการเพื่อให้บรรลุภารกิจของบริษัท ตัวอย่างเช่น สำหรับ Coca-Cola มีลักษณะดังนี้:

ภารกิจและวัตถุประสงค์ของบริษัท

เป้าหมายคือสิ่งที่บริษัทมุ่งมั่น เป้าหมายสามารถเรียกได้ว่าเป็นแนวคิดทางธุรกิจ เช่น ที่ IKEA:

ภารกิจและค่านิยมเกือบจะยังคงเหมือนเดิม แต่วิสัยทัศน์ กลยุทธ์ และวัตถุประสงค์อาจมีการปรับเปลี่ยนเล็กน้อยหรือเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญเมื่อเวลาผ่านไป

แล้วทำไมคุณถึงต้องมีพันธกิจของบริษัท?

การไม่มีภารกิจทำให้เกิดคำถามถึงการดำรงอยู่ของธุรกิจในระยะยาว เช่นเดียวกับการไม่มีดินอยู่ใต้ฝ่าเท้าทำให้เกิดคำถามถึงความสามารถในการเดิน แต่มีประเด็นอื่น:

ภารกิจที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนจะช่วยให้คุณสามารถจ้างคนที่มีหลักการชีวิตที่คล้ายคลึงกัน ทำให้เกิดทีมที่เหนียวแน่นมากขึ้น
หากคุณกำหนดภารกิจขององค์กรอย่างถูกต้อง การสร้างและใช้กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ก็จะง่ายขึ้น บริษัทที่มีค่านิยมลึกซึ้งมักจะได้รับความเคารพนับถือในสังคม

เมื่อมีคำถามว่า “ทำไม” แก้ไขแล้วคุณสามารถไปยังขั้นตอนต่อไปและพยายามทำความเข้าใจวิธีการสร้างภารกิจการทำงานในบริษัทได้ เรามาทำความเข้าใจกับข้อมูลเฉพาะกันดีกว่า

1. ไม่มอบความไว้วางใจให้สร้างภารกิจให้ผู้ใต้บังคับบัญชา หัวหน้าบริษัทควรเขียนสาระสำคัญ ห้ามมิให้ขอความช่วยเหลือในการหาถ้อยคำที่ดีกว่าแต่ควรเขียนแนวคิดถึงผู้สร้างคดี

2. การเขียนพันธกิจของบริษัทโดยไม่ต้องเอ่ยถึงความปรารถนาที่จะทำกำไรเป็นสิ่งที่คุ้มค่า เห็นได้ชัดว่าธุรกิจใด ๆ ถูกสร้างขึ้นเพื่อเงิน แต่เป็นการดีกว่าที่จะพูดถึงสิ่งที่สำคัญกว่า

3. ภารกิจจะต้องไม่ซ้ำกัน หากสามารถนำมาใช้กับบริษัทอื่นได้เพียงแค่เปลี่ยนชื่อ ก็ต้องพยายามอธิบายพันธกิจของบริษัทต่อไป

4. สิ่งที่เขียนควรจะเข้าใจง่าย พยายามทำให้ประโยคของคุณสั้นและเรียบง่าย

5. สิ่งสำคัญไม่เพียงแต่จะเขียนพันธกิจของบริษัทอย่างไร แต่ยังต้องทำอย่างไรให้เป็นทางการด้วย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกสิ่งสวยงามจากมุมมองของการออกแบบ

การเขียนพันธกิจของบริษัทต้องอาศัยความเข้าใจที่ชัดเจนว่าเหตุใดบริษัทจึงดำเนินธุรกิจ เมื่อสิ่งนี้ไม่เกิดขึ้น ผลลัพธ์ที่ได้คือ "โจ๊ก":

คำพูดใหญ่ ๆ เหล่านี้เกี่ยวกับ "ดีที่สุดในโลก" ดูอวดดีมาก แต่ก็ไม่ได้สื่อสารอะไรเลย หากคุณเขียนพันธกิจขององค์กรแบบนี้ มันมีแต่จะสับสนและทำให้คุณสงสัยว่า บริษัทมีวิสัยทัศน์และวัตถุประสงค์ที่วุ่นวายมากจริง ๆ หรือไม่? ทำไมจึงเขียนเกี่ยวกับเรื่องนี้เลย?
ต่อไปนี้คือตัวอย่างวิธีเขียนพันธกิจขององค์กรและก้าวไปสู่โอกาส โคคา-โคลา เขียนว่า:

อย่างที่คุณเห็นไม่มีสคริปต์สากลสำหรับการเขียนภารกิจขององค์กรอย่างถูกต้อง กุญแจสู่ความสำเร็จคือการทำความเข้าใจหลักการพื้นฐานที่เป็นพื้นฐานของทุกสิ่งทุกอย่าง เมื่อรู้จักสิ่งเหล่านี้แล้ว คุณจะเข้าใจวิธีกำหนดพันธกิจของบริษัทได้อย่างถูกต้อง และใช้ "มากกว่าข้อความ" นี้เพื่อประโยชน์ขององค์กรของคุณ

คุณกำลังเริ่มโครงการอินเทอร์เน็ตของคุณเองหรือไม่? เราขอเชิญคุณเข้าร่วมการประชุมออนไลน์ “วิธีรวบรวมสมาชิกและเปลี่ยนให้เป็นเงิน” เราจะบอกวิธีสร้างสินทรัพย์บนอินเทอร์เน็ตที่จะทำให้คุณมีรายได้ที่มั่นคงใน 100 วัน

ปฏิบัติภารกิจของคุณอย่างภาคภูมิใจ!

แต่คุณรู้ไหมว่าบริษัทของคุณกำลังจะไปไหน? คุณต้องการบรรลุอะไร? เพื่อให้ทุกการกระทำและการตัดสินใจของคุณประสบความสำเร็จและมีความหมายมากขึ้น คุณต้องเก็บภาพแนวทางหลักไว้ในหัวให้ชัดเจนอยู่เสมอ “ฉันอยากให้ธุรกิจของฉันเป็นอย่างไร” เป็นคำถามแรกที่ผู้ประกอบการควรถามตัวเองเมื่อสร้างพันธกิจของบริษัท หากปราศจากวิสัยทัศน์ที่ชัดเจน คุณจะไม่มีวันบรรลุเป้าหมายนี้ได้

เหตุใดจึงต้องมีภารกิจ?

บางทีทุกคนที่ตัดสินใจเริ่มต้นธุรกิจของตนเองอาจคิดว่าเหตุใดบางคนจึงประสบความสำเร็จอย่างมากและยังคงลอยนวลอยู่ตลอดเวลา ในขณะที่บางคนไม่เป็นเช่นนั้น เหตุใดบางคนจึงเป็นผู้นำคนได้หลายพันคน ในขณะที่บางคนมีทักษะการจัดการที่น่าทึ่งกลับไม่เหลืออะไรเลย? ความจริงก็คือผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จรู้ชัดเจนว่าพวกเขาต้องการอะไรและจะบรรลุเป้าหมายได้อย่างไรโดยใช้ความสามารถทั้งหมดที่มี เพื่อนำความสำเร็จของคุณเข้ามาใกล้ยิ่งขึ้น คุณต้องกำหนดพันธกิจที่แท้จริงของบริษัทและอย่าเบี่ยงเบนไปจากพันธกิจดังกล่าว

ภารกิจของบริษัทคืออะไร?

หากเราพิจารณาพันธกิจของบริษัทในความหมายที่กว้างที่สุด ก็สามารถกำหนดให้เป็นเหตุผลของธุรกิจได้ ภารกิจมีวัตถุประสงค์พื้นฐานขององค์กรและมีบทบาทสำคัญในการจัดการเชิงกลยุทธ์ เมื่อกำหนดภารกิจ คุณต้องอธิบายค่านิยมของบริษัทเป็นอันดับแรก ซึ่งจะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายหลักได้ คุณมักจะพบแนวคิด “นโยบายของบริษัท” ในบทความทางธุรกิจ โดยพื้นฐานแล้วนี่คือภารกิจ

ปัจจุบัน Mission เป็นแนวคิดที่ทันสมัย และหลายบริษัทเชื่อมโยงระดับศักดิ์ศรีของตนกับการมีภารกิจที่ถูกกำหนดไว้อย่างสวยงาม อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการภารกิจเพียงเพื่อ "โอ้อวด" ในแวดวงธุรกิจเท่านั้น ไม่จำเป็นต้องศึกษาวิธีกำหนดอย่างถูกต้องอย่างรอบคอบ สำหรับธุรกิจที่จริงจังอย่างแท้จริง ภารกิจควรทำหน้าที่เป็นช่องทางเสริมและเป็นแนวทางในการบรรลุเป้าหมายและทำงานให้สำเร็จ

วัตถุประสงค์ของภารกิจ

ประการแรก ด้วยภารกิจที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน พนักงานของบริษัทจะรวมตัวกันเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกันได้ง่ายขึ้นมาก และกระบวนการดึงดูดผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะสมที่สุดมายังบริษัทจะง่ายขึ้นอย่างมาก ครั้งหนึ่งนักธุรกิจคนหนึ่งตอบคำถามว่า “คุณรวบรวมทีมผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถเช่นนี้ได้อย่างไร” กล่าวว่าหลังจากระบุภารกิจที่ชัดเจนแล้ว ปัญหาการคัดเลือกบุคลากรก็หมดปัญหา ผู้เชี่ยวชาญเริ่มเข้ามาที่บริษัทด้วยตนเองซึ่งมีค่านิยมที่สอดคล้องกับพันธกิจของบริษัท

ด้วยความช่วยเหลือของภารกิจ กระบวนการประชาสัมพันธ์ทั้งภายในและภายนอกก็ง่ายขึ้นเช่นกัน สุดท้ายนี้ การขาดภารกิจอาจนำไปสู่การละเมิดความสมบูรณ์ของวัฒนธรรมองค์กรในบริษัทได้

วิธีการเขียนพันธกิจของบริษัท

สิ่งแรกที่คุณต้องเริ่มต้นคือวางทุกอย่างไว้ข้างๆ แล้วหาสถานที่เงียบสงบที่ไม่มีใครกวนใจคุณจากความคิดของคุณได้ ในขณะนี้ ใครๆ ก็สามารถพูดได้ว่า ชะตากรรมของธุรกิจของคุณกำลังถูกตัดสิน ดังนั้นจงโยนทุกสิ่งที่ไม่จำเป็นออกไปจากหัวและมุ่งเน้นไปที่การกำหนดภารกิจของบริษัทเพียงอย่างเดียว คุณไม่จำเป็นต้องเขียนภารกิจทั้งหมดพร้อมกัน เป็นไปได้มากว่าในอีกไม่กี่วันข้างหน้าคุณจะกลับมาทำการปรับเปลี่ยนเพื่อให้แน่ใจว่าภาพสุดท้ายจะดูสมบูรณ์มากขึ้นและสอดคล้องกับเป้าหมายที่แท้จริงของคุณ

ขั้นแรก คุณต้องสร้างกรอบการทำงานสำหรับการเขียนพันธกิจ หยิบกระดาษและปากกา อธิบายกิจกรรมหลักหลายประการของบริษัทของคุณ (ไม่จำเป็นต้องอธิบายโดยละเอียด) รวมถึงคุณลักษณะของบริษัทของคุณ ตลอดจนข้อดีและข้อได้เปรียบของบริษัทคู่แข่ง และที่สำคัญที่สุดคือจดบันทึกค่านิยมหลักของบริษัทของคุณ อย่ารีบเร่ง เป็นการดีกว่าที่จะคิดทุกอย่างให้รอบคอบเพื่อไม่ให้ละสายตาจากรายละเอียดที่สำคัญใดๆ

ต่อไป เมื่อดูสิ่งที่คุณเขียนแล้ว ให้ตอบคำถามต่อไปนี้: “ฉันต้องการบรรลุอะไร? ฉันอยากไปที่ไหน? ทำไมฉันถึงต้องการสิ่งนี้? แรงบันดาลใจของฉันมีพื้นฐานมาจากอะไร? จะมีใครยินดีสนับสนุนฉันในเรื่องนี้ไหม” บ่อยครั้งที่ภารกิจของบริษัทถูกกำหนดขึ้นจากมุมมองของความสำคัญทางสังคมของกิจกรรมเพื่อสังคม อย่างไรก็ตาม วิธีการสร้างพันธกิจนี้ไม่เหมาะกับธุรกิจทุกประเภท ตัวอย่างเช่น สำหรับบริษัทที่ผลิตผลิตภัณฑ์แอลกอฮอล์หรือยาสูบ ความสำคัญทางสังคมจะกำหนดได้ยากมาก

ข้อผิดพลาดในพันธกิจ

ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดเมื่อเขียนพันธกิจคือการกล่าวถึงแง่มุมของผลกำไร ทุกคนเข้าใจดีว่าธุรกิจใดก็ตามต่างก็มีเป้าหมายรวมถึงการได้รับผลกำไรสูงสุด ดังนั้นเพื่อไม่ให้บิดเบือนความเข้าใจในภารกิจจึงไม่ควรใช้ความปรารถนาที่จะได้รับวัตถุในการเขียนภารกิจ

ภารกิจจะกลายเป็น "ว่างเปล่า" หากไม่มีข้อมูลเฉพาะใดๆ และมีเพียงสำนวนสำเร็จรูปเท่านั้น นอกจากนี้ภารกิจที่ห่างไกลจากสถานการณ์จริงในองค์กรก็จะผิดและเป้าหมายที่อธิบายไว้ในภารกิจไม่ใช่เป้าหมายที่แท้จริงของบริษัทและเขียนขึ้นเพื่อ "ภาพสวย ๆ" เท่านั้น

ข้อกำหนดสำหรับการเขียนพันธกิจ

มีกฎระเบียบที่ไม่เป็นทางการในการเขียนพันธกิจของบริษัท สิ่งแรกและสำคัญที่สุดคือการรับรู้และเข้าใจภารกิจได้ง่ายของทั้งพนักงานบริษัทและบุคคลอื่น หากพนักงานไม่เข้าใจอย่างถูกต้องว่าเป้าหมายของบริษัทคืออะไรและกำลังจะไปในทิศทางใด ก็ชัดเจนว่าพวกเขาจะไม่สามารถมีส่วนร่วมอย่างเต็มที่ในการบรรลุเป้าหมายได้

ภารกิจควรเกี่ยวข้องกับบริษัทเสมอ สะท้อนถึงสิ่งที่บริษัทกำลังทำในช่วงเวลาที่กำหนด และสิ่งที่จะดำเนินการในอนาคต หากเกิดขึ้นที่บริษัทเปลี่ยนแปลงเวกเตอร์ของกิจกรรมเล็กน้อย ภารกิจจะต้องถูกเขียนใหม่เพื่อให้เหมาะสมกับเงื่อนไขใหม่ มิฉะนั้นก็จะสูญเสียความหมายและความเกี่ยวข้องไป

ข้อกำหนดถัดไปสำหรับการเขียนภารกิจเกี่ยวข้องกับขอบเขตของภารกิจ ไม่มีบรรทัดฐานที่ยอมรับกันโดยทั่วไปที่นี่ ขอบเขตของภารกิจอาจเป็นหนึ่งประโยคหรือหลายหน้าก็ได้ อย่างไรก็ตาม คุณไม่ควรไปสุดโต่งขนาดนั้น ไม่น่าเป็นไปได้ที่จะสะท้อนภารกิจได้อย่างเต็มที่โดยการเขียนเพียงประโยคเดียว และภารกิจที่มีความยาวสองสามหน้าจะไม่ได้รับการยอมรับจากผู้ที่อ่านดีพอ ดังนั้น ปริมาณภารกิจในอุดมคติของบริษัทคือไม่กี่ประโยค สูงสุดเพียงย่อหน้าเล็กๆ หนึ่งย่อหน้า เราต้องการดึงความสนใจของคุณอีกครั้งถึงความจริงที่ว่าข้อกำหนดนี้ไม่ได้กล่าวไว้ และมีเพียงคุณเท่านั้นที่สามารถตัดสินใจว่าจะเขียนอย่างไรและขอบเขตของภารกิจของคุณจะเป็นเท่าใด

นอกจากนี้ยังมีข้อแนะนำในการออกแบบภารกิจอีกด้วย ไม่ว่าใครก็ตามและทุกที่ที่คุณแสดง มันควรจะมีรูปลักษณ์ที่ดูเรียบร้อยที่สุด ภารกิจของบริษัทก็เหมือนกับนามบัตรของบุคคล หากคุณวางไว้บนเว็บไซต์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบบอักษรนั้นสวยงามและอ่านง่าย และอย่าวางไว้ตรงมุมเพื่อไม่ให้ดูเหมือนเป็นรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ที่ไม่มีความสำคัญเป็นพิเศษ ปฏิบัติภารกิจของคุณอย่างภาคภูมิใจ หากคุณนำเสนอภารกิจในรูปแบบสิ่งพิมพ์ ภารกิจนั้นควรเป็นงานพิมพ์คุณภาพสูง ไม่ใช่กระดาษที่มีข้อความทึบๆ บริษัทบางแห่งแขวนประกาศพันธกิจคุณภาพสูงไว้บนผนังสำนักงานและวางไว้ในกรอบที่สวยงาม

ตัวอย่างการเขียนพันธกิจของบริษัท

เพื่อให้เข้าใจได้ดีขึ้นว่าภารกิจควรมีลักษณะอย่างไร เราจะให้ตัวอย่างภารกิจที่แท้จริงของบริษัทที่ประสบความสำเร็จที่มีอยู่แก่คุณ

มีการตีความแนวคิดมากมาย ภารกิจขององค์กร– ความหมายของการดำรงอยู่ เป้าหมายหลักของกิจกรรม จุดประสงค์ที่สูงกว่าบางอย่าง การแสดงออกถึงความสำคัญทางสังคมของกิจกรรม บทบาทที่บริษัทตั้งใจจะเล่นในตลาด เนื้อหาคุณภาพสูงของธุรกิจความพยายามของนักธุรกิจในการค้นหาความหมายของกิจกรรมทางวิชาชีพของเขา เหตุผลของเป้าหมายที่ไม่ใช่ทางการเงินขององค์กร

เรากล้าที่จะเพิ่มคำจำกัดความของพันธกิจของเราเองให้กับคอลเลกชันนี้

พันธกิจ (องค์กร โครงการ สถาบันฯลฯ ) - การแสดงออกของความสามารถและความตั้งใจของคน ๆ หนึ่งที่จะสนองหรือสร้างความต้องการ (ความต้องการ) ที่มีความสำคัญทางสังคมและเป็นที่ยอมรับตามหลักจริยธรรมของมนุษยชาติ กลุ่มคน (ดินแดน รัฐ ประชาชน ชุมชน วิสาหกิจ) และบุคคลทั่วไป

และถ้าเรากำจัดความซับซ้อนที่ไม่จำเป็นออกไป สมมติว่ามันง่ายกว่านี้:

ภารกิจของบริษัทคือผลประโยชน์ทางสังคมที่บริษัทตั้งใจที่จะนำมา (หรือกำลังนำอยู่แล้ว) ให้กับผู้อื่น

เป้าหมายภารกิจขององค์กร
ภารกิจนี้แสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ของบริษัท (สินค้า บริการ ความสัมพันธ์) ก่อตัวและส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงเชิงคุณภาพในชีวิตประจำวันของผู้บริโภคและในโลกทัศน์ของสังคมอย่างไร

นั่นคือพันธกิจควรมุ่งตรงออกไปสู่สังคม ภายนอกบริษัท ไม่ใช่มุ่งสู่บริษัทและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย นี่เป็นเกณฑ์หลักอย่างชัดเจนในการทำความเข้าใจว่าภารกิจอยู่ต่อหน้าต่อตาคุณหรือความพยายามที่จะพิสูจน์ผลประโยชน์ทางวัตถุของธุรกิจอย่างหมดจด ตัวอย่างเชิงลบที่ชัดเจนของเรื่องนี้ก็คือพันธกิจของธนาคารและบริษัทประกันภัยในรัสเซียในปัจจุบัน ซึ่งส่วนใหญ่ลืมผลประโยชน์ของลูกค้าไปแล้ว

วัตถุประสงค์ของภารกิจของธุรกิจรัสเซียยุคใหม่ที่เป็นที่ยอมรับของสังคมอาจเป็น:

การสร้างคุณภาพชีวิตแบบใหม่ที่สรุปคุณสมบัติผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์ของบริษัท
ความปรารถนาที่จะปรับปรุงคุณภาพชีวิตที่เกิดขึ้นแล้วและขยายการจำหน่าย
การสร้างคุณค่าที่มีความสำคัญต่อสังคมในระดับที่สูงกว่าทรัพยากรที่ใช้ไป
การเปลี่ยนแปลงเชิงคุณภาพในบริษัทอันเป็นผลมาจากการเกิดขึ้นและการระดมทรัพยากรเพิ่มเติมและทัศนคติใหม่ต่อโลก
เพิ่มการปรับตัวของบริษัทให้เข้ากับความต้องการของตลาดและการบูรณาการเข้ากับชุมชนโลก

การพูดคุยอย่างเพ้อฝันเกี่ยวกับผลกำไรและเงินปันผล หรือความปรารถนาอย่างเปิดเผยที่จะเป็นผู้นำตลาดนั้นเป็นประโยชน์ต่อสาธารณะที่น่าสงสัย และไม่สุภาพเพียงพอที่จะทำให้เป็นพันธกิจ ยังมีเอกสารอื่นๆ ที่มีความทะเยอทะยานมากกว่านี้สำหรับพวกเขา

มีความคิดเห็นมากมายเกี่ยวกับว่าเนื้อหาของพันธกิจขององค์กรควรเป็นอย่างไร
แนวทางสี่ง่ามที่เรียกว่าเกี่ยวข้องกับประเด็นต่อไปนี้ในพันธกิจ:

ตลาด (ผลิตภัณฑ์ กลยุทธ์ การแข่งขัน เป้าหมายขององค์กร ตลาด)
สังคม (โดยคำนึงถึงผลประโยชน์ของผู้เข้าร่วมธุรกิจ กลุ่มสังคม การกล่าวถึงปรัชญาองค์กร วัฒนธรรม)
ส่วนตัว (ความสำเร็จทางธุรกิจจากมุมมองของผลประโยชน์ส่วนตัวของเจ้าของ)
เชิงคุณภาพ (ความปรารถนาของธุรกิจที่จะเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขคุณภาพชีวิตของสังคมคุณสมบัติของสภาพแวดล้อมทางสังคม)

ในความเห็นของเรา ภารกิจขององค์กรที่มีการกำหนดไว้อย่างดีควรสะท้อนถึงแง่มุมเชิงคุณภาพอย่างแม่นยำ
อีกแนวทางหนึ่งให้คำแนะนำโดยคำนึงถึงเป้าหมายเชิงกลยุทธ์หลักที่บริษัทใดๆ ในตลาดใดๆ เผชิญอยู่ และให้ความสำคัญกับลำดับความสำคัญทางธุรกิจของแต่ละเป้าหมาย:

สาธารณะ (ช่วยเหลือชุมชนท้องถิ่น แก้ไขปัญหาสาธารณะเฉพาะด้าน)
ผู้บริโภค (ตอบสนองคำขอของลูกค้าโดยคำนึงถึงความต้องการของซัพพลายเออร์และคู่ค้า)
การบริหารอาณาเขต (ตอบสนองคำขอของระบบเฉพาะภายในโครงสร้างที่บริษัทดำเนินการ)
ผู้ประกอบการ (สนองความต้องการของผู้เข้าร่วมและเจ้าของร่วม)

จากมุมมองของ NLP ภารกิจขององค์กรประกอบด้วยสามระดับเชิงตรรกะ: วัตถุประสงค์ของบริษัท การระบุตัวตน และค่านิยมของบริษัท

และยกตัวอย่างในเว็บไซต์ของมหาวิทยาลัยของรัฐในประเทศแห่งหนึ่งว่า “เนื้อหาภารกิจขององค์กรคือ:
1) ปรัชญา (มุมมองพื้นฐาน หลักการและค่านิยม ระบบแรงจูงใจ)
2) คำอธิบายขอบเขตของกิจกรรมผลิตภัณฑ์ขององค์กร
3) เป้าหมายขององค์กร (ปัจจุบันและเชิงกลยุทธ์)
4) ลักษณะศักยภาพและเทคโนโลยี
5) คำอธิบายของแนวคิดภายใน จุดแข็งขององค์กร ความได้เปรียบทางการแข่งขัน โอกาสในการพัฒนา
6) ลักษณะของตลาดที่องค์กรดำเนินการ
7) คำอธิบายภาพภายนอก (ภาพ) ขององค์กร”
จึงไม่ชัดเจนว่าจะเชื่อสิ่งนี้หรือยิ้ม

ขึ้นอยู่กับคุณที่จะตัดสินใจว่าบริษัทของคุณจะใช้วิธีการใดในการกำหนดพันธกิจทางธุรกิจ ให้เราเพิ่มเติม: ตรงกันข้ามกับผู้เขียนบางคน เราไม่เชื่อว่า "พันธกิจของบริษัท" เป็นเอกสาร "ข้อกำหนดที่ต้องปฏิบัติตาม" คุณจำเป็นต้องรู้พันธกิจของบริษัท แนะนำให้แบ่งปัน รับคำแนะนำ ปฏิบัติตาม แต่ปฏิบัติตามข้อกำหนดของบริษัท..? เป็นการยากที่จะยอมรับว่าภารกิจคือ "อุดมการณ์ขององค์กร ค่านิยมที่พนักงานของบริษัทสอดคล้อง และปรัชญาที่สะท้อนให้เห็นในการทำงานของพวกเขา" (คำพูดนี้เป็นเรื่องจริง) ภารกิจก็เป็นเพียงภารกิจ

ภารกิจขององค์กรที่มีการกำหนดไว้อย่างดีไม่จำเป็นต้องมีคำอธิบายหรือเพิ่มเติมเพิ่มเติม และไม่มีการตีความหรือบทบัญญัติใดๆ ที่ซ้อนกันหรือขยายออกไป เป็นเอกสารอิสระที่ครบถ้วนและรวมอยู่ในชุดเอกสารภายใต้ชื่อทั่วไปว่า "อุดมการณ์ของบริษัท"

การพัฒนาภารกิจ

แน่นอนว่าแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะ "พัฒนา" ภารกิจ ตระหนักกำหนด - ใช่ เรายอมรับว่านิติบุคคลทุกแห่งมีวัตถุประสงค์ (ภารกิจ ความหมายของการดำรงอยู่) โดยไม่คำนึงถึงความตระหนักรู้ กระบวนการบรรลุภารกิจอาจเกิดขึ้นแบบค่อยเป็นค่อยไปหรืออาจระเบิดได้ - ด้วยความเข้าใจอย่างลึกซึ้ง

ในบริบทของธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง ภารกิจขององค์กรมักจะประกอบด้วยพลังและปรัชญาของเจ้าของและผู้ก่อตั้ง หากปราศจากการมีส่วนร่วม ภารกิจที่เต็มไปด้วยเลือดก็แทบจะไม่ปรากฏให้เห็น

มีหลายวิธีในการพัฒนาภารกิจ

ภารกิจนี้ได้รับการพัฒนาโดยเจ้าของและผู้จัดการระดับสูงที่เขาไว้วางใจ จากการอภิปราย เอกสารทั่วไปบางอย่างจึงเกิดขึ้น ซึ่งสะท้อนถึงความสนใจที่แตกต่างกันของผู้เข้าร่วม เมื่อ “ผู้สมรู้ร่วมคิด” มีมติเป็นเอกฉันท์ในทุกประเด็นภารกิจจึงถูกนำเสนอต่อทีม

"ทั่วไป" ของบริษัทพิจารณาตัวเลือกมากมายสำหรับพันธกิจที่เสนอโดยพนักงานแต่ละคน จากนั้น ความคิดที่มีประสิทธิผลมากที่สุดจะถูกรวบรวมเป็นเอกสารฉบับเดียวและนำไปสู่ความสมบูรณ์แบบ บ่อยครั้งได้รับความช่วยเหลือจากที่ปรึกษาภายนอก ผลลัพธ์ก็คือภารกิจที่เกิดจากส่วนลึกของทีม

เฉพาะผู้จัดการระดับสูงของ บริษัท ร่วมกับเจ้าของโดยใช้วิธีการ "ระดมความคิด" (หรือคล้ายกัน) ภายใต้คำสั่งของที่ปรึกษาบุคคลที่สาม "สร้างจากตนเอง" ภารกิจซึ่งต่อมาได้รับความสนใจจากพนักงาน .

คณะทำงานก่อตั้งขึ้นจากผู้บริหาร ผู้เชี่ยวชาญ พนักงานที่มีความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ และโดยการมีส่วนร่วมของผู้ประสานงาน-ที่ปรึกษา ในระหว่างการอภิปราย กลุ่มจะสร้างเอกสารฉบับร่างและส่งไปยังผู้ประสานงาน ซึ่งในระหว่างการสนทนาส่วนตัวกับสมาชิกของคณะทำงาน จะนำเอกสารไปสู่สถานะการทำงานและส่งเพื่อขออนุมัติ

ภารกิจของบริษัทได้รับการกำหนดเป็นการส่วนตัวโดยเจ้าของธุรกิจ โดยมีที่ปรึกษาภายนอกเข้าร่วมอย่างไม่เกะกะ โดยคำนึงถึงผลประโยชน์ของผู้มีส่วนได้เสียทั้งหมด

ข้อกำหนดคำอธิบายภารกิจ

คำถามในการพัฒนาพันธกิจของบริษัทกำลังถูกพบมากขึ้นในวิสาหกิจของรัสเซีย เจ้าของและผู้จัดการเริ่มตระหนักว่าเครื่องมือการจัดการที่ "ยาก" - KPI และการจัดทำงบประมาณ การติดตามเวลาทำงานและการควบคุมการรายงาน การทำโปรไฟล์ตำแหน่งและการประเมินการมีอยู่ของพวกเขาในการทดสอบเครื่องจับเท็จและผ่านการทดสอบจำนวนมาก ฯลฯ ฯลฯ - ไม่อนุญาตให้ สร้างบริษัทที่มีความคิดเหมือนกันอย่างเต็มที่และมีวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่ง หากพวกเขาไม่ได้แบ่งปันค่านิยมของคุณ ผู้คนมักจะพบช่องโหว่เพื่อหลีกเลี่ยงรั้วและเสียงดังของระบบการจัดการอัจฉริยะของคุณ

เฉพาะพนักงานที่มีส่วนร่วมและมุ่งมั่นเท่านั้นที่พร้อมทำงานอย่างเต็มความสามารถโดยไม่มีสิ่งจูงใจและข้อจำกัดเพิ่มเติมจากภายนอก

ภารกิจและค่านิยมของบริษัทเป็นเพียงเครื่องมือที่ช่วยให้คุณระบุ “คนของคุณ” ได้ตั้งแต่เริ่มต้น และยึดมั่นในแนวทางที่ถูกต้องในการทำงานของคุณโดยไม่ต้องใช้ระบบแครอทและแท่งราคาแพง

ด้านล่างนี้ฉันเสนอรายชื่อ 50 ภารกิจของบริษัทที่มีชื่อเสียง ซึ่งคุณสามารถกำหนดภารกิจของคุณเองได้

(!!!) คำเตือน: การพัฒนาภารกิจโดยไม่มีพนักงานของบริษัทถือเป็นเรื่องเลวร้าย

งั้นไปกัน!

Google: “จัดระเบียบข้อมูลของโลกและทำให้เข้าถึงได้และมีประโยชน์ในระดับสากล”

Facebook: “ส่งเสริมให้ผู้คนเชื่อมต่อและทำให้โลกเป็นสถานที่ที่เปิดกว้างและเชื่อมโยงกันมากขึ้น”

Kodak: "เราช่วยให้โลกสร้างความทรงจำและสร้างรายได้"

ยานเดกซ์: “ช่วยเหลือผู้คนในการแก้ปัญหาและบรรลุเป้าหมายในชีวิต”

ดิสนีย์แลนด์: “เราทำงานเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใหญ่และเด็กใช้เวลาร่วมกันมากขึ้น”

Castorama: “เราช่วยให้ผู้ซื้อทำให้บ้านของตนสมบูรณ์แบบและสะดวกสบายยิ่งขึ้น เปลี่ยนกระบวนการซ่อมแซมและปรับปรุงที่ใช้แรงงานเข้มข้นและมีค่าใช้จ่ายสูงให้เป็นงานอดิเรกที่น่าสนใจที่ทุกคนเข้าถึงได้”

The Ritz-Carlton: "การดูแลอย่างไม่หยุดยั้งและมอบความสะดวกสบายสูงสุดให้กับแขกทุกคน"

Mary Kay: “เพื่อยกระดับชีวิตของผู้หญิงทั่วโลกด้วยการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพแก่ลูกค้า เปิดโลกทัศน์ใหม่ให้กับที่ปรึกษาด้านความงามอิสระ และมอบโอกาสในการทำงานที่ไม่จำกัดแก่พวกเขา เพื่อให้มั่นใจว่าผู้หญิงที่ได้พบกับ Mary Kay จะตระหนักถึงศักยภาพที่แท้จริงของพวกเขา”

อิเกีย: “เพื่อสร้างความแตกต่างในชีวิตประจำวันของคนธรรมดาสามัญ”

XEROX: "แบ่งปันความรู้ผ่านเอกสาร"

ธนาคารแห่งนิวยอร์ก: “เรามุ่งมั่นที่จะได้รับการยอมรับในฐานะผู้นำระดับโลกและหุ้นส่วนที่ได้รับเลือกในการช่วยให้ลูกค้าของเราประสบความสำเร็จในโลกของตลาดการเงินที่มีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว”

Harley-Davidson: "เราทำให้ความฝันของผู้คนเป็นจริงโดยใช้ประโยชน์จากความเชี่ยวชาญของเราในการสร้างรถจักรยานยนต์ที่ดีที่สุด"

Apple: “Apple ทำให้ Mac เป็นคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลที่ดีที่สุดในโลก ควบคู่ไปกับ OS X, iLife, iWork และซอฟต์แวร์ระดับมืออาชีพ Apple ยังคงปฏิวัติวงการเพลงดิจิทัลต่อไปด้วย iPod และ iTunes Apple ได้คิดค้นโทรศัพท์มือถือขึ้นใหม่ด้วย iPhone และ App Store ที่ปฏิวัติวงการ และกำลังกำหนดอนาคตของสื่อเคลื่อนที่และอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ด้วย iPad"

Zappos: “ให้บริการลูกค้าที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้”

Amazon: เพื่อเป็น “บริษัทที่ใส่ใจลูกค้ามากที่สุดในโลก”

Samsung: “เราใช้ทรัพยากรมนุษย์และเทคโนโลยีของบริษัทเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์และบริการที่เหนือกว่า ซึ่งมีส่วนช่วยในการพัฒนาสังคมโลก”

Twitter: “ส่งเสริมให้ทุกคนแบ่งปันความคิดและข้อมูลได้ทันที โดยไม่มีอุปสรรค”

Sberbank: “เราให้ความมั่นใจและความน่าเชื่อถือแก่ผู้คน เราทำให้ชีวิตของพวกเขาดีขึ้นด้วยการช่วยให้พวกเขาตระหนักถึงแรงบันดาลใจและความฝันของพวกเขา”

Enter: “ เราให้เวลากับปัจจุบัน สุจริต. ด้วยรัก. ส่วนตัวฉันเอง”

ซิตี้แบงก์: “ซิตี้ทำงานอย่างไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อยเพื่อสร้างประโยชน์ให้กับพลเมือง ชุมชน องค์กร และประเทศชาติ ด้วยประสบการณ์ระดับโลกกว่า 200 ปีในการแก้ปัญหาที่ซับซ้อนและตระหนักถึงโอกาสที่มีอยู่ เรามุ่งมั่นที่จะมอบผลลัพธ์ทางเศรษฐกิจที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าของเราโดยนำเสนอโซลูชั่นทางการเงินที่เรียบง่าย สร้างสรรค์ และมีความรับผิดชอบ เรารวบรวมเมืองมากกว่า 1,000 เมือง 160 ประเทศ และผู้คนนับล้านเข้าด้วยกัน เราคือธนาคารระดับโลกของคุณ เราคือซิตี้”

Best Friends Animal Society: “โลกที่ดีกว่าด้วยความเมตตาต่อสัตว์”

JTI Tobacco Company: “ภารกิจของเราคือการสร้างบริษัทยาสูบระดับโลกที่แข็งแกร่งซึ่งมอบผลประโยชน์สูงสุดแก่ผู้ถือหุ้น พนักงาน ผู้บริโภค และสังคมโดยรวม และมุ่งมั่นที่จะบรรลุตำแหน่งผู้นำในอุตสาหกรรมของตน”

ห้องสมุดสาธารณะนิวยอร์ก: "สร้างแรงบันดาลใจในการเรียนรู้ตลอดชีวิต พัฒนาความรู้ และเสริมสร้างความเข้มแข็งให้กับชุมชนของเรา"

Walmart: "เราประหยัดเงินเพื่อให้ผู้คนมีชีวิตที่ดีขึ้น"

แมคโดนัลด์: “เพื่อให้เป็นสถานที่กินและดื่มที่ลูกค้าชื่นชอบ และสูตรในการบรรลุเป้าหมายนี้คือสูตรเก่าของแมคโดนัลด์: KKCH และ D ซึ่งหมายถึงคุณภาพ วัฒนธรรมการบริการ ความสะอาด และความพร้อมใช้งาน”

BMW: “กลุ่ม BMW คือซัพพลายเออร์ชั้นนำของโลกในด้านผลิตภัณฑ์ระดับพรีเมียมและบริการระดับพรีเมียมสำหรับการเดินทางส่วนบุคคล”

Valio: “เพื่อให้รู้สึกดี”

Lukoil: “เราถูกสร้างขึ้นเพื่อใช้พลังงานจากทรัพยากรธรรมชาติเพื่อประโยชน์ของผู้คน”

โพลารอยด์: “พัฒนาตลาดการถ่ายภาพทันใจและดิจิทัลให้ก้าวหน้า เพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นของผู้คนในการถ่ายภาพใบหน้าของเพื่อนและครอบครัว สถานที่ที่พวกเขาชื่นชอบ และช่วงเวลาตลกของชีวิต”

ดาเรีย: “เพื่อเพิ่มเวลาให้กับผู้บริโภคไปตลอดชีวิตด้วยการผลิตผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงและปรุงง่าย”

Levi-Strauss: “เราจะนำเสนอเสื้อผ้าลำลองที่สวยที่สุดและเป็นที่นิยมที่สุดในโลกออกสู่ตลาด เราจะแต่งตัวทั้งโลก”

โตโยต้า: “เพื่อให้ลูกค้าของเราได้รับความพึงพอใจจากรถยนต์โตโยต้าคุณภาพสูง เรารับผิดชอบต่อรถทุกคันที่เราขาย เราสร้างบรรยากาศที่ผู้เชี่ยวชาญของโตโยต้าใช้ประสบการณ์หลายปี รวมถึงความรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีขั้นสูงของโตโยต้า เพื่อตอบสนองความสนใจของลูกค้าผู้มีวิสัยทัศน์ของเรา ภารกิจของบริษัทคือการเพิ่มความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้าด้วยการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของโตโยต้าที่เชื่อถือได้และปลอดภัย ตลอดจนจัดหาเครือข่ายการบริการคุณภาพสูงและการบำรุงรักษาที่มีคุณภาพ”

Gazprom: OJSC Gazprom Gazenergoset ในฐานะผู้ดำเนินการเฉพาะทางของ OJSC Gazprom มองเห็นภารกิจในการรับประกันการจัดหาผลิตภัณฑ์จากสถานประกอบการกลั่นก๊าซและน้ำมันของกลุ่ม Gazprom อย่างต่อเนื่องอย่างมีประสิทธิภาพ ขณะเดียวกันก็รักษาระดับความปลอดภัยระดับสูงและพัฒนากิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับ การขายและการใช้ผลิตภัณฑ์เหล่านี้

Sportsmaster: “เราทำให้กีฬาเข้าถึงได้! เพื่อพัฒนาธุรกิจที่ประสบความสำเร็จและมีประสิทธิภาพ โดยนำเสนอสินค้าที่มีคุณภาพที่เหมาะสมที่สุดแก่ลูกค้าสำหรับการกีฬาและการพักผ่อนหย่อนใจพร้อมบริการในระดับที่เหมาะสมที่สุด เพื่อส่งเสริมสุขภาพของประชากรในประเทศที่เราดำเนินธุรกิจ ส่งเสริมคุณค่าของการดำเนินชีวิตที่มีสุขภาพดี กีฬา และนันทนาการที่กระตือรือร้น ปรับปรุงคุณภาพชีวิตของลูกค้าของเรา”

ChTPZ-KTS: “ความพึงพอใจอย่างครอบคลุมในความต้องการของผู้สร้างและผู้ปฏิบัติงานท่อหลักและท่อกระบวนการในการเชื่อมต่อชิ้นส่วน อุปกรณ์ท่อ อุปกรณ์ในกระบวนการผลิต และส่วนประกอบอื่นๆ”

Adidas: “ภารกิจของเราคือการเป็นผู้นำในบรรดาแบรนด์กีฬาของโลก เราบรรลุความเป็นผู้นำผ่านวิสัยทัศน์ของเรา - ความหลงใหลในกีฬาทำให้โลกเป็นสถานที่ที่ดีขึ้น งานทั้งหมดของเราได้รับแรงบันดาลใจจากความหลงใหลในกีฬาที่ผลักดันให้เราพัฒนาตนเองและโลกรอบตัวเรา”

Sony Corporation: “เราคือกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่มีพลังเพียงพอสำหรับการสำรวจความคิดสร้างสรรค์อย่างไม่มีที่สิ้นสุด”

ยูนิลีเวอร์: “ภารกิจของเราคือการเติมพลังให้กับชีวิต เราตอบสนองความต้องการด้านอาหารและสุขอนามัยในแต่ละวันของผู้คน แบรนด์ของเราช่วยให้คุณรู้สึกดี ดูดี และสนุกกับชีวิตมากขึ้น”

โคคา-โคลามีพื้นฐานอยู่บนหลักการ 3 ประการ ดังต่อไปนี้ สร้างความสดชื่นให้โลก ร่างกาย จิตใจ และจิตวิญญาณ ส่งเสริมการมองโลกในแง่ดีผ่านเครื่องดื่มและการกระทำของเรา นำความหมายมาสู่ทุกสิ่งที่เราทำ วิสัยทัศน์ของเราขึ้นอยู่กับคำห้าคำที่สะท้อนถึงคุณค่าของเรา! แต่ละรายการมีพื้นฐานมาจากคำที่ขึ้นต้นด้วยตัวอักษร "P" โดยบังเอิญ นี่คือลักษณะของ Ps ทั้งห้า: บุคลากร โลก ผลิตภัณฑ์ พันธมิตร กำไร!

Megafon: MegaFon จะรวมรัสเซียเข้าด้วยกันโดยทำลายอุปสรรคและพัฒนาการสื่อสารเพื่อเป็นทางเลือกที่ชัดเจนของทุกคน "MegaFon ดำเนินการจากทัศนคติพิเศษต่อภารกิจทางสังคมของบริษัท ซึ่งก็คือการสร้างเงื่อนไขให้ผู้คนในการสื่อสาร โดยไม่คำนึงถึงขอบเขตและระยะทาง"

ไมโครซอฟต์: “ที่ไมโครซอฟต์ ภารกิจของเราคือการช่วยให้ผู้คนและองค์กรธุรกิจทั่วโลกตระหนักถึงศักยภาพสูงสุดของตน การบรรลุเป้าหมายนี้ต้องอาศัยคนที่มีความสามารถ กระตือรือร้น สดใส และสร้างสรรค์ โดยมีคุณธรรมดังต่อไปนี้ ความซื่อสัตย์และความซื่อสัตย์ ความกระตือรือร้น ความเปิดกว้างและความเคารพ ความเต็มใจที่จะแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน การวิจารณ์ตนเอง และความรับผิดชอบ”

ภารกิจการโฮสต์วิดีโอ Youtube: “เพื่อให้สามารถเข้าถึงวิดีโอได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายและสามารถแชร์วิดีโอได้บ่อยครั้ง”

เลอโนโว (Lenovo) : “สำหรับผู้ที่ทำ! สำหรับผู้ที่ทำ! (หรืออีกทางหนึ่งคือ “สำหรับผู้ที่กระทำ!”) วิสัยทัศน์ของเราคือ Lenovo จะสร้างอุปกรณ์ส่วนตัวที่สร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้คนมากขึ้น โดยได้รับแรงบันดาลใจจากวัฒนธรรมของเราเอง และสร้างธุรกิจที่ได้รับความเคารพจากทั่วโลกผ่านทางนั้น วิสัยทัศน์นี้นำทางเราในการบรรลุภารกิจของเราในการเป็นหนึ่งในบริษัทเทคโนโลยีที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในโลก เราจะดำเนินการนี้ผ่าน: คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล การบรรจบกัน และวัฒนธรรม"

MTS: “เรากำลังดำเนินการเพื่อทำให้ MTS เป็นผู้ดำเนินการที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้า เราต้องการให้ทุกคนที่มาที่ร้าน MTS โทรติดต่อศูนย์บริการข้อมูลของเรา หรือใช้บริการของบริษัท เพลิดเพลินไปกับการเป็นลูกค้า MTS ด้วยการสื่อสารที่เชื่อถือได้ MTS เปิดโอกาสให้ลูกค้าสร้างและปรับปรุงชีวิตและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ทรัพยากรของ MTS ทั้งหมดมุ่งเป้าไปที่การรับรองว่า ต้องขอบคุณบริการของบริษัท ชีวิตของลูกค้า MTS จึงสมบูรณ์ยิ่งขึ้น น่าสนใจยิ่งขึ้น และเต็มไปด้วยโอกาสใหม่ ๆ”

RZD (การรถไฟรัสเซีย) คือการตอบสนองความต้องการของตลาดในด้านการขนส่ง เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน คุณภาพการบริการ และการบูรณาการอย่างลึกซึ้งเข้ากับระบบการขนส่งยูโร-เอเชีย พันธกิจของแบรนด์การรถไฟรัสเซีย: เราเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของระบบการเคลื่อนย้ายผู้คน สินค้า และเทคโนโลยีระดับโลก เราทำงานให้กับลูกค้า มีส่วนร่วมในการรวมชาติของประชาชน และบูรณาการรัสเซียให้เป็นพื้นที่เศรษฐกิจเดียว โซลูชันของเราอยู่บนพื้นฐานของโครงสร้างพื้นฐานที่เป็นเอกลักษณ์ ทักษะของทีมงานมืออาชีพระดับสูงและเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรม

แอโรฟลอต: “เราทำงานเพื่อให้ลูกค้าของเราสามารถเดินทางระยะทางอันกว้างใหญ่ได้อย่างรวดเร็วและสะดวกสบาย ซึ่งหมายความว่าพวกเขาสามารถเคลื่อนที่ได้ พบปะบ่อยขึ้น ทำงานได้อย่างประสบความสำเร็จ และมองเห็นโลกในหลากหลายรูปแบบ วิสัยทัศน์: เป้าหมายของเราคือการยังคงเป็นผู้นำด้านการขนส่งทางอากาศภายในประเทศและระหว่างประเทศในรัสเซียอย่างไม่มีข้อโต้แย้ง และเป็นหนึ่งในสายการบินที่ดีที่สุดในโลก ผสมผสานการพัฒนาแบบไดนามิกและความน่าเชื่อถือในระดับสูงเข้ากับบริการที่มีคุณภาพ”

Nike: “นำแรงบันดาลใจและนวัตกรรมมาสู่นักกีฬาทุกคน* ในโลก” (“ถ้าคุณมีร่างกาย คุณก็จะเป็นนักกีฬา” กล่าวโดยโค้ชลู่ระดับตำนานแห่งมหาวิทยาลัยโอเรกอน และหนึ่งในผู้ก่อตั้ง Nike กล่าว บิล บาวเวอร์แมน)”

Yota: “เพื่อเป็นผู้พัฒนาและผู้ให้บริการชั้นนำด้านนวัตกรรมบริการมือถือที่จะเปลี่ยนแปลงอย่างน้อยหนึ่งส่วนน้อย การรับรู้และประสบการณ์ของผู้คนในด้านการสื่อสาร ความบันเทิง และการบริโภคข้อมูล”

ผู้ส่งสาร: “เราทำงานร่วมกับผู้คนและเพื่อผู้คน เราสร้างโลกที่น่าตื่นเต้นของการสื่อสารเคลื่อนที่และข้อเสนอใหม่ๆ ที่ทุกคนเข้าใจและเข้าถึงได้ เรามอบทางเลือกที่เรียบง่าย สะดวกสบาย และน่าดึงดูดใจ”

Canon มุ่งมั่นที่จะช่วยให้ผู้คนตระหนักถึงศักยภาพของภาพอย่างเต็มที่ (พลังแห่งภาพ) สโลแกนของแบรนด์ยุโรป "คุณทำได้" เปิดตัวในปี 2545 และมีเป้าหมายเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้ลูกค้าตระหนักถึงศักยภาพของภาพลักษณ์

อัลกอริธึมการพัฒนาภารกิจ

ภารกิจได้รับการพัฒนาตามอัลกอริทึมต่อไปนี้:

กำหนดความหมายของการดำรงอยู่ขององค์กร (เพื่ออะไร?);

จัดทำ “ข้อความ” ไปยังผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแต่ละกลุ่ม (ลูกค้า พนักงาน เจ้าของ หุ้นส่วน)

ทำความเข้าใจข้อความข้างต้นแล้วรวมเป็นประโยคสั้น ๆ หนึ่งหรือสามประโยคโดยคำนึงถึงความหมายของวลีทั้งหมดให้มากที่สุด

การมีส่วนร่วมของพนักงาน

สิ่งสำคัญไม่เพียงแค่ต้องกำหนดภารกิจและค่านิยมที่สวยงามเท่านั้น แต่ยังต้องทำในทีมผู้บริหาร จากนั้นจึงหารือร่วมกับพนักงานทุกคน (บางบริษัทให้พนักงานทั้งหมดมีส่วนร่วมในการพัฒนาภารกิจทันที)

เมื่อต้องการทำเช่นนี้ คุณสามารถใช้ลำดับต่อไปนี้:

ส่ง 50 ภารกิจบริษัทที่มีชื่อเสียงให้กับทีมของคุณเพื่อดูตัวอย่าง

รวมตัวกันเป็นเวลา 3-4 ชั่วโมงและตอบคำถาม: "ความหมายของการดำรงอยู่ของบริษัทคืออะไร", "มันถูกสร้างขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการของสังคม (กลุ่มเป้าหมาย)", "เราต้องการสื่ออะไรถึงลูกค้าของเรา , หุ้นส่วน, พนักงาน, เจ้าของ?” , “เราแตกต่างจากบริษัทและคู่แข่งที่คล้ายคลึงกันอย่างไร”

จัดทำผลการระดมความคิดของคุณลงในกระดาษ A1 แยกกันและแขวนไว้ในห้องประชุม ให้สมาชิกในทีมพิจารณาเนื้อหาและคิดว่า (แต่ละข้อแยกกัน) ว่าวลีใดสามารถรวมความหมายที่สะสมไว้ทั้งหมดได้

แล้วพบกันอีก 3-4 ชั่วโมง ให้ทุกคนนำเสนอเวอร์ชั่นของตัวเอง

อภิปราย (โดยไม่วิจารณ์หรือประเมินผล) เกี่ยวกับตัวเลือกต่างๆ และลงคะแนนให้ตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุดสำหรับบริษัทของคุณ (2-3 ตัวเลือก)

ทำตามตัวเลือกที่เลือกให้ครบถ้วนและนำเสนอต่อทีม

ขอให้พนักงานแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับงานของคุณ - "ตัวเลือกนี้หรือตัวเลือกนั้นสะท้อนถึงแก่นแท้ของบริษัทของคุณได้มากเพียงใด", "ตัวเลือกใดสะท้อนข้อความถึงลูกค้า พนักงาน หุ้นส่วน และเจ้าของได้แม่นยำกว่า" "สิ่งสำคัญคืออะไร ความหมายไม่ได้สะท้อนให้เห็นในตัวเลือกที่นำเสนอ? ฯลฯ

ตามคำติชมของพนักงาน ให้เลือกเวอร์ชันสุดท้าย ออกแบบและแขวนไว้ในตำแหน่งที่เห็นได้ชัดเจนในบริษัท (บูธ แผนกต้อนรับ ฯลฯ) โพสต์ไว้บนพอร์ทัลของบริษัท หรือเว็บไซต์

ขอให้ฝ่ายทรัพยากรบุคคลจัดเตรียมเครื่องมือในการคัดเลือก แรงจูงใจ การฝึกอบรมและการพัฒนาให้สอดคล้องกับพันธกิจและค่านิยมที่พัฒนาขึ้น

ตัดสินใจตามภารกิจและค่านิยมนี้และเรียกร้องสิ่งเดียวกันจากเพื่อนร่วมงานของคุณ ไม่อย่างนั้นมันก็ไร้ประโยชน์ทั้งหมด

วัฒนธรรมองค์กร

คำสำคัญ:

1 -1

บางครั้งคุณอาจรู้สึกเสียใจเล็กน้อยกับผู้ที่สำรวจอินเทอร์เน็ตเพื่อค้นหาคำแนะนำที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีเขียนพันธกิจของบริษัท

บทความประเภทนี้ส่วนใหญ่เป็นผลงานวิชาการที่สร้างความสับสนให้กับผู้อ่านเท่านั้น

คุณต้องพยายามอย่างหนักเพื่อทำความเข้าใจเนื้อหาดังกล่าว

ด้านล่างนี้เราจะพยายามอธิบายให้ชัดเจนที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ว่าทำไมบริษัทถึงต้องการภารกิจและเพื่อวัตถุประสงค์อะไร บางทีคำสั่งนี้อาจไม่อัดแน่นไปด้วยคำศัพท์พิเศษ แต่คุณจะสามารถเข้าใจได้

ข้อมูลพื้นฐานบางประการ

ภารกิจสุดคลาสสิกจะตอบคำถามง่ายๆ เพียงข้อเดียวโดยไม่ต้องวุ่นวายกับพุ่มไม้:

เหตุใดบริษัทจึงถูกสร้างขึ้น?

น่าเสียดายที่ภารกิจของบริษัทมักจะสับสนกับกลยุทธ์ วิสัยทัศน์ และค่านิยม นี่เป็นความผิดขั้นพื้นฐาน แน่นอนว่าไม่มีใครห้ามไม่ให้ปรับปรุงภารกิจให้ทันสมัยโดยการผสมผสานวิสัยทัศน์หรือกลยุทธ์บางส่วนเข้าไป แต่ในความหมายคลาสสิก ภารกิจนี้มีขอบเขตที่ชัดเจนซึ่งไม่สามารถข้ามไปได้

เพื่อหลีกเลี่ยงความสับสน เราจะพยายามอธิบายว่าภารกิจของบริษัทแตกต่างจากวิสัยทัศน์ กลยุทธ์ และอื่นๆ อย่างไร

ภารกิจของบริษัทตอบคำถาม “เราถูกสร้างมาเพื่ออะไร” พันธกิจ: เราทุ่มเทเพื่อจัดหายาที่ปลอดภัยที่สุดสำหรับผู้สูงอายุ

วิสัยทัศน์ของบริษัทตอบคำถาม “เรามองเห็นตัวเองในอนาคตที่ไหน?” วิสัยทัศน์สามารถเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลาและไม่มีกำหนดเวลาที่แน่นอนซึ่งต่างจากภารกิจ โดยพื้นฐานแล้ว นี่คือความฝัน ความปรารถนาของบริษัทที่จะเป็นเช่นนั้นในอีก N ปีข้างหน้า ตัวอย่างวิสัยทัศน์ของบริษัท: “เรามุ่งมั่นที่จะเป็นผู้จัดหายารายใหญ่ที่สุดสำหรับผู้รับบำนาญในรัสเซีย”

กลยุทธ์ของบริษัทตอบคำถาม “เราจะบรรลุวิสัยทัศน์ของเราได้อย่างไร” กลยุทธ์เป็นการถอดรหัสเส้นทางสู่การบรรลุวิสัยทัศน์ของบริษัทที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น ตัวอย่างกลยุทธ์: เราจะกลายเป็นซัพพลายเออร์ยารายใหญ่ที่สุดสำหรับผู้รับบำนาญในรัสเซีย ในการทำเช่นนี้ เราจะสร้างสถาบันวิทยาศาสตร์ของเราเองและสั่งซื้ออุปกรณ์คืนทุนอย่างรวดเร็ว”

ค่านิยมของบริษัทตอบคำถาม “อะไรสำคัญสำหรับเรา” ตัวอย่างของค่านิยมของบริษัท: “เรามุ่งมั่นที่จะเปิดกว้างและมองโลกในแง่ดี เราไม่เคยพยายามโต้เถียงกับลูกค้า เราให้ความสำคัญกับความสนใจของพวกเขา”

ให้เรากล้าให้คำแนะนำเล็กๆ น้อยๆ: ทางออกที่ดีที่สุดสำหรับบริษัทไม่ใช่ความพยายามที่จะยัดเยียดคะแนนทั้งหมดให้เป็นภารกิจที่ไม่ดี แต่เป็นการแบ่งเป็นเป้าหมายเป็นคะแนน นั่นคือ ขั้นแรกให้คุณมอบภารกิจที่ต้องการให้กับบริษัท จากนั้นจึงระบุหัวข้อย่อย “วิสัยทัศน์” จากนั้น “กลยุทธ์” และ “คุณค่า” และใต้แต่ละข้อความก็มีข้อความที่มีความหมายพร้อมข้อมูลเฉพาะเจาะจงอยู่เล็กน้อย ซึ่งจะทำให้ทั้งพนักงานและผู้อ่านเข้าใจได้ชัดเจนยิ่งขึ้น

ตอนนี้การละทิ้งหัวข้อสั้นๆ จบลงแล้ว เราก็กลับมาที่กฎเกณฑ์ในการเขียนพันธกิจของบริษัทต่างๆ ได้แล้ว ดังที่เราได้ทราบไปแล้ว ภารกิจแบบคลาสสิกตอบคำถามที่ว่า “เราถูกสร้างขึ้นมาเพื่ออะไร”

คำถามที่สองที่คุณต้องตอบคือ:

เหตุใดบริษัทจึงต้องมีพันธกิจเลย?

ใช่ ใช่ รุนแรงมาก ความจริงก็คือไม่ใช่ทุกองค์กรจำเป็นต้องมีภารกิจเลย แน่นอนว่าแม้แต่ บริษัท กางเกงในและถุงเท้าซึ่งเช่าศาลาสองสามแห่งในตลาดก็มีสิทธิ์เขียนเวอร์ชันเต็มได้

ไม่ต้องสงสัยเลย แต่มันก็จะไม่เกิดประโยชน์มากนัก เนื่องจากการทำกำไรไม่สามารถถือเป็นพื้นฐานที่สมบูรณ์ในการเขียนพันธกิจของบริษัทได้

สิ่งนี้สำคัญกว่าสำหรับบริษัทเหล่านั้นที่มีระดับความสำคัญทางสังคมขั้นต่ำอยู่แล้วเท่านั้น กล่าวอีกนัยหนึ่ง สำหรับบริษัทระดับ “กลาง” ขึ้นไป หากคุณต้องการจริงๆ แต่ยังไม่มีอะไรจะพูดมากนัก คุณสามารถผสมผสานภารกิจและวิสัยทัศน์ (ความฝัน) ได้

ตัวเลือกนี้ไม่เหมาะ แต่ค่อนข้างเหมาะสำหรับตกแต่งเว็บไซต์และเอกสารภายในองค์กรบางส่วน ท้ายที่สุดแล้ว ทหารที่ไม่ดีคือคนที่ไม่ฝันที่จะเป็นนายพล

จะเขียนพันธกิจของบริษัทได้อย่างไร?

ไม่มีกฎตายตัวที่ชัดเจนที่จะกล่าวว่า “ภารกิจของบริษัทหรือองค์กรนั้นเขียนขึ้นในลักษณะนี้และด้วยวิธีนี้เท่านั้น และใครก็ตามที่เขียนเป็นอย่างอื่นคือผู้แพ้และผู้ก่อวินาศกรรม” ไม่แน่นอน ทุกอย่างเป็นเรื่องส่วนตัว ด้านล่างนี้เราจะยกตัวอย่างที่จะช่วยให้คุณเขียนภารกิจที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวได้ เพียงจำไว้ว่า:

หากพันธกิจของบริษัทคุณสามารถนำไปใช้กับองค์กรอื่นได้ ก็ถือว่าขยะแขยง

ภารกิจที่ดีจะต้องมีเอกลักษณ์และเฉพาะเจาะจงอยู่เสมอ ไม่สามารถจำกัดอยู่เพียงกลุ่มวลีว่างๆ ได้ โดยมีวัตถุประสงค์เพียงอย่างเดียวคือการเติมช่องว่าง ข้อมูลเฉพาะมีความสำคัญ ไม่จำเป็นต้องมีไข่มุกเช่น “เราดีที่สุดเสมอและเพื่อสันติภาพโลก”

เทมเพลตสำหรับการเขียนพันธกิจของบริษัท:

ตอบคำถาม 5 ข้อ:

บริษัททำอะไร?(ผลิตจักรยานเด็ก)

ผู้ซื้อของคุณ - เขาคือใคร?(แม่ พ่อ ปู่ย่าตายาย)

เราครอบคลุมความต้องการอะไรบ้าง?(เราทำจักรยานเด็กราคาไม่แพง แต่มีคุณภาพสูงและปลอดภัย)

เราจะช่วยโลกนี้ได้อย่างไร?(เราทำจักรยานที่พ่อแม่ไม่กลัวที่จะมอบให้ลูก)

ทำไมเราถึงคิดว่าตัวเองประสบความสำเร็จ?(เพราะ 30% ของครอบครัวมีจักรยานของเรา)

การมีข้อมูลเหล่านี้ทำให้เราสามารถสร้างตัวอย่างข้อความคร่าวๆ ได้อย่างรวดเร็ว สมมติว่าสิ่งนี้:

เราภูมิใจที่ผลิตภัณฑ์ของเรามีความหมายเหมือนกันกับความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือ เราดำรงอยู่เพื่อให้คนรุ่นใหม่และเข้มแข็งผู้รักการปั่นจักรยานอย่างจริงใจเติบโตขึ้นในรัสเซีย.

ดังที่คุณสังเกตเห็นว่าไม่ได้ใช้ทุกจุดจากเทมเพลต นี่เป็นเรื่องปกติ แนวคิดไม่ควรยุ่งยากเกินไป มันสำคัญมากที่ภารกิจของบริษัทจะต้องเต็มไปด้วยแรงบันดาลใจและจิตวิญญาณที่แท้จริงของคุณ ไม่ใช่คำพูดที่สุ่มตัวอย่างมากมาย

ตอนนี้เป็นเวลาที่จะพูดคุยเกี่ยวกับขนาดภารกิจ ขอแนะนำให้เขียนภารกิจที่ยาวกว่า 4-7 ประโยค หากคุณดูตัวอย่างของบริษัทตะวันตก คุณจะเห็นว่าแม้แต่บริษัทยักษ์ใหญ่ระดับโลกก็ยังได้รับข้อเสนอเพียงข้อเดียวหรือสองสามข้อเท่านั้น การพยายามสร้างพันธกิจของบริษัทบนกระดาษหลายๆ แผ่นก็เหมือนกับการสอนเรขาคณิตเชิงพรรณนาสำหรับนักเรียนชั้นประถมศึกษาปีที่ 1 คุณต้องการเอฟเฟกต์ไหม? เขียนให้กระชับและตรงประเด็น!

การวิเคราะห์ภารกิจ

ด้านล่างนี้เราได้พยายามเน้นเกณฑ์หลักในการวิเคราะห์ภารกิจของบริษัท ซึ่งจะช่วยให้เราตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด GOST และสามัญสำนึก

ความพร้อมใช้งานของข้อมูลเฉพาะ. ภารกิจที่ประกอบด้วย "ทีมที่เป็นมิตร" "ส่วนลดที่ยืดหยุ่น" และ "บริษัทที่มีพลวัต" ไม่มีสิทธิ์ในการดำรงอยู่ที่ดี เฉพาะข้อความเฉพาะและไม่ซ้ำกัน

ความง่ายในการรับรู้อาจเป็นไปได้ว่าคำเช่น "โลกาวินาศ" และคำที่คล้ายกันมีสิทธิ์ที่จะดำรงอยู่ได้ เราไม่รู้. แต่เราไม่แนะนำให้ใช้สิ่งเหล่านี้ในพันธกิจของบริษัท ข้อความควรเป็นแบบที่แม้แต่เด็กนักเรียนก็สามารถเข้าใจได้ เช่นเดียวกับประโยค: ไม่จำเป็นต้องสร้างรูปแบบที่ซับซ้อนจำนวน 30-50 คำ

ความสมจริงของภาพ. เมื่ออ่านข้อความบุคคลจะต้องเชื่อในสิ่งที่พูด หรืออย่างน้อยก็ยอมรับความเป็นไปได้ในการดำเนินการตามที่เขียนไว้ เวอร์ชันที่ยอดเยี่ยมโดยสิ้นเชิงทำให้เกิดเสียงหัวเราะและความสับสนเท่านั้น

ความทรงจำ. พันธกิจของบริษัทควรเขียนสั้นๆ และชัดเจนจนผู้อ่านจะไม่ลืมหลังจากผ่านไป 3 วินาที

แรงจูงใจ. ภารกิจนี้ไม่เพียงแต่จะบอกคุณว่าคุณยอดเยี่ยมแค่ไหน แต่ยังควรสร้างแรงบันดาลใจให้กับพนักงานด้วย ตามหลักการแล้ว พนักงานทุกคนในองค์กรจะเป็นที่รู้จัก นี่เป็นเรื่องปกติและยังดีอีกด้วย เมื่อบุคคลมีความเข้าใจในเป้าหมายก็จะง่ายขึ้นสำหรับเขาเสมอ

นี่เป็นการสรุปเรื่องราวโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการเขียนพันธกิจของบริษัท

คลิกที่สปอยล์ ดูตัวอย่างภารกิจของบริษัทชื่อดัง

(ภาพขยายโดยคลิก)

บริษัทรับเหมาก่อสร้าง. ตัวอย่าง