องค์กรห่วงโซ่กระบวนการที่ขับเคลื่อนด้วยเหตุการณ์ (EPC) ใช้ไดอะแกรม EPC เพื่อวางแผนขั้นตอนการทำงานของกระบวนการทางธุรกิจ มีเครื่องมือมากมายสำหรับการสร้างไดอะแกรม EPC เช่น ชุดเครื่องมือ ARIS และ ARIS Express, Microsoft Visio, Adonis จาก BOC Group, Mavim Rules จาก Mavim BV, Business Process Visual Architect จาก Visual Paradigm เครื่องมือเหล่านี้บางส่วนรองรับรูปแบบการแลกเปลี่ยนข้อมูล EPC ที่ไม่ขึ้นอยู่กับเครื่องมือ ซึ่งเป็นภาษามาร์กอัป EPML ไดอะแกรม EPC ใช้สัญลักษณ์หลายประเภทเพื่อแสดงโครงสร้างโฟลว์การควบคุม (ลำดับการตัดสินใจ ฟังก์ชัน เหตุการณ์ และองค์ประกอบอื่นๆ) ของกระบวนการทางธุรกิจ วิธีการ EPC ได้รับการพัฒนาโดย August-Wilhelm Scheer ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของงานของเขาเกี่ยวกับ ARIS ในช่วงต้นทศวรรษ 1990 องค์กรจำนวนมากใช้เพื่อสร้างแบบจำลอง วิเคราะห์ และจัดระเบียบกระบวนการทางธุรกิจใหม่

การใช้ MS Visio ใน Visio 2013 หมวดหมู่ธุรกิจประกอบด้วยเทมเพลตไดอะแกรม EPC ที่คุณสามารถใช้เพื่อสร้างไดอะแกรม Event Driven Process Chain (EPC) เพื่อบันทึกกระบวนการทางธุรกิจ

ข้อสรุป การใช้ซอฟต์แวร์ Microsoft® Visio® นั้นสะดวก ง่ายดาย และเข้าถึงได้ในฐานะพล็อตเตอร์สำหรับโมเดลกระบวนการ แต่ไม่ใช่เครื่องมือสร้างโมเดลในความหมายที่สมบูรณ์ ในเครื่องมือสร้างแบบจำลองระดับมืออาชีพ วัตถุและคุณสมบัติของวัตถุจะถูกจัดเก็บไว้ในเซลล์ฐานข้อมูล ซึ่งช่วยให้คุณสามารถดำเนินการต่างๆ กับวัตถุเหล่านั้นได้ อย่างไรก็ตาม เมื่อใช้ระบบการสร้างแบบจำลองที่ซับซ้อน จำเป็นต้องมีการจัดหา การติดตั้ง การพัฒนา และการสนับสนุนอย่างจริงจังของระบบดังกล่าว นี่เป็นเหตุผลเฉพาะในกรณีที่จำเป็นต้องใช้ความสามารถทั้งหมดของฐานข้อมูลอย่างเต็มที่เท่านั้น ทางเลือกของคุณจะขึ้นอยู่กับขอบเขตการใช้งาน: ไม่ว่าคุณจะต้องการโซลูชัน "น้ำหนักเบา" หรือผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ระดับมืออาชีพ

มิทรี ปินาเยฟ / เทคโนโลยีสมัยใหม่การจัดการ

หนึ่งในความท้าทายเร่งด่วนที่สุดที่ต้องเผชิญกับยุคสมัยใหม่ บริษัท รัสเซีย- เป็นการปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจและระบบการจัดการโดยรวม นักวิเคราะห์ธุรกิจสามารถใช้ Microsoft Visio 2003 เพื่อลดความซับซ้อนและเพิ่มความเร็วในการทำงานพื้นฐานของการอธิบายระบบการจัดการของบริษัท

คำอธิบายของระบบควบคุม

กระบวนการทางธุรกิจที่ออกแบบมาอย่างเหมาะสมสามารถนำไปใช้ได้ เป้าหมายเชิงกลยุทธ์ตลอดจนให้โอกาสในการวิเคราะห์ระบบเพื่อใช้ในการตัดสินใจทางธุรกิจอย่างรอบรู้

การทำให้เป็นระบบและเอกสารของระบบการจัดการในปัจจุบันดำเนินการโดยที่ปรึกษาด้านการจัดการกลยุทธ์และ การพัฒนาองค์กร, ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีและผู้จัดการคุณภาพ ในเวลาเดียวกันพวกเขามักประสบปัญหาต่อไปนี้:

• คำอธิบายและการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจ
• การออกแบบระบบการจัดการสำหรับทิศทางธุรกิจใหม่
• การดำเนินการ ระบบอัตโนมัติการจัดการ;
• การสร้างระบบการจัดการคุณภาพ

ตามกฎแล้วคำอธิบายของระบบการจัดการรวมถึงรูปแบบของกระบวนการทางธุรกิจของ บริษัท โครงสร้างองค์กรและการบันทึกเอกสาร ความรับผิดชอบต่อหน้าที่และความรับผิดชอบของพนักงานบริษัทสำหรับกระบวนการเฉพาะ

แบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจของบริษัท

แบบจำลองนี้อธิบายกิจกรรมของบริษัทในรูปแบบของระบบกระบวนการทางธุรกิจ และแสดงสิ่งที่กำลังทำในบริษัทและผลลัพธ์ที่ได้รับ กระบวนการทางธุรกิจเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นลำดับการดำเนินการที่มีจุดมุ่งหมายซึ่งนำไปสู่ผลลัพธ์ที่กำหนดซึ่งมีคุณค่าต่อบริษัท ที่สุด ด้วยวิธีง่ายๆการสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจคือการใช้หนึ่งในสัญลักษณ์กราฟิกทั่วไป ในขณะที่กระบวนการทางธุรกิจจะแสดงโดยใช้ไดอะแกรมโดยใช้สัญลักษณ์กราฟิกพิเศษ

โครงสร้างองค์กร

โครงสร้างองค์กรแสดงลำดับชั้นของตำแหน่งและแผนกในองค์กรและรวมถึงการกระจายหน้าที่หลักขององค์กร พื้นที่รับผิดชอบและอำนาจตามบันไดการจัดการแบบลำดับชั้น

โครงสร้างองค์กรจะแสดงในรูปแบบกราฟิกในรูปแบบไดอะแกรมซึ่งแผนกและหน่วยต่างๆ จะแสดงเป็นบล็อก เจ้าหน้าที่บริษัท และสายงาน - ความสัมพันธ์ของผู้ใต้บังคับบัญชาระหว่างพวกเขา

ปัจจุบัน เทคโนโลยีการสร้างแบบจำลองธุรกิจส่วนใหญ่มีพื้นฐานมาจากการใช้ไดอะแกรมกราฟิก เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ Microsoft ได้รวมไว้ในระบบสำหรับการสร้างไดอะแกรมและไดอะแกรมธุรกิจ Microsoft Visio 2003 เครื่องมือพิเศษสำหรับอธิบายกระบวนการทางธุรกิจและโครงสร้างองค์กรของบริษัท

เพื่อสร้างโมเดลกระบวนการทางธุรกิจ Visio 2003 มีเทมเพลตการวิเคราะห์ธุรกิจสำหรับสร้างไดอะแกรม 7 ประเภท:

1. ผังงานพื้นฐาน
2. ผังงานแบบข้ามสายงาน (พร้อมแทร็กแนวตั้งหรือแนวนอน)
3. EPC (ห่วงโซ่กระบวนการที่ขับเคลื่อนด้วยเหตุการณ์);
4. ไอเดฟ0;
5. DFD (Data Flow Diagrams) ในสองสัญลักษณ์: Gein-Sarson และ Jordan-De Marco;
6. WFD (แผนภาพขั้นตอนการทำงาน)

จากสัญลักษณ์ที่ระบุไว้ รายการที่นิยมมากที่สุดคือ IDEF0 และ EPC

สัญลักษณ์การสร้างแบบจำลอง IDEF0 ยึดตามวิธี SADT (เทคนิคการวิเคราะห์โครงสร้างและการออกแบบ)

แผนภาพของกระบวนการ "การจัดซื้อสินค้าคงคลังและวัสดุ" ที่แสดงโดยใช้สัญลักษณ์ IDEF0

องค์ประกอบของภาษากราฟิกของสัญลักษณ์ IDEF0 คือ กระบวนการ (แสดงเป็นบล็อกสี่เหลี่ยม) และลูกศร ซึ่งระบุอินพุตและเอาต์พุตของกระบวนการ ลูกศรมีทั้งหมด 4 ประเภท ซึ่งจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับด้านใดของสี่เหลี่ยมผืนผ้าที่ติดไว้

ประเภทลูกศรสัญกรณ์ IDEF0

การกำหนดนี้สะท้อนให้เห็นถึงหลักการของระบบบางประการ: อินพุตจะถูกแปลงเป็นเอาต์พุต, ขีดจำกัดการควบคุมหรือกำหนดเงื่อนไขสำหรับการดำเนินการแปลง, กลไกแสดงว่าใครดำเนินการหรือด้วยความช่วยเหลือของฟังก์ชันที่ดำเนินการ

หลักการที่สำคัญอีกประการหนึ่งของระเบียบวิธีคือการสลายตัวของกระบวนการ (งาน) แบบลำดับชั้น: กระบวนการสามารถแสดงเป็นลำดับของกระบวนการย่อยที่เป็นส่วนประกอบได้ การสลายตัวสามารถดำเนินการได้ในระดับรายละเอียดที่ต้องการในคำอธิบายกระบวนการ

โดยทั่วไปสัญกรณ์ IDEF0 ใช้เพื่ออธิบายกระบวนการทางธุรกิจ ระดับสูงบริษัท. ช่วยให้คุณสามารถอธิบายองค์ประกอบของกระบวนการหลัก ผลลัพธ์ของกระบวนการทางธุรกิจ แสดงผลการดำเนินการที่ระบุ และอินพุต ได้อย่างง่ายดายและชัดเจน โดยแสดงทรัพยากรที่จำเป็นเพื่อให้ได้ผลลัพธ์

เพื่อให้การนำทางผ่านแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจแบบลำดับชั้น Visio 2003 ช่วยให้คุณสามารถสร้างไฮเปอร์ลิงก์จากไดอะแกรมหนึ่งไปยังอีกไดอะแกรมได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถระบุได้ว่าเมื่อคุณคลิกที่กระบวนการ เพจจะเปิดขึ้นพร้อมกับไดอะแกรมแยกย่อย

แผนภาพกระบวนการประมวลผลคำสั่งซื้อที่แสดงโดยใช้สัญลักษณ์ EPC

เพื่ออธิบายกระบวนการทางธุรกิจในระดับต่ำกว่า (ปฏิบัติการ) คุณสามารถใช้สัญลักษณ์ EPC ที่พัฒนาโดยสถาบันระบบสารสนเทศของมหาวิทยาลัยซาร์ลันด์ (เยอรมนี) ร่วมกับ SAP AG คุณลักษณะสำคัญของไดอะแกรม EPC คือการอธิบายกระบวนการทางธุรกิจเป็นลำดับของเหตุการณ์และฟังก์ชันที่สลับกัน

องค์ประกอบกราฟิกพื้นฐานของแผนภูมิ EPC:

• ฟังก์ชั่น,
• กิจกรรม,
• หน่วยงานที่รับผิดชอบในการปฏิบัติหน้าที่
• ข้อมูลหรือวัตถุวัตถุที่ใช้ในการปฏิบัติหน้าที่
• ตัวเชื่อมต่อ (และ, หรือ, XOR)

ต่างจากสัญกรณ์ IDEF0 สัญกรณ์ EPCช่วยให้คุณอธิบายการดำเนินการกระบวนการทางธุรกิจแบบไม่เชิงเส้นได้อย่างสะดวก การใช้ตัวเชื่อมต่อ คุณสามารถกำหนดฟังก์ชันกระบวนการบางอย่างที่ดำเนินการแบบขนาน และบางฟังก์ชันเฉพาะเมื่อมีเงื่อนไขบางประการเกิดขึ้นเท่านั้น

ขั้นตอนที่สองในการอธิบายระบบการจัดการของบริษัทคือการสร้างแบบจำลองโครงสร้างองค์กร เพื่อแก้ไขปัญหานี้ Visio 2003 มีเทมเพลตแผนผังองค์กรที่ช่วยให้คุณสามารถสร้างแผนผังลำดับชั้นของตำแหน่งและแผนกของบริษัทได้อย่างรวดเร็ว และกำหนดพารามิเตอร์ต่างๆ ได้

โครงสร้างองค์กร

เทมเพลตแผนผังองค์กรประกอบด้วยชุดองค์ประกอบกราฟิกที่ระบุประเภทของตำแหน่ง:

• ผู้บริหาร - ผู้จัดการอาวุโส
• ผู้จัดการ - ผู้นำ
• ตำแหน่ง - ตำแหน่ง
• ที่ปรึกษา - ที่ปรึกษา
• ตำแหน่งว่าง - ตำแหน่งว่างฟรี
• ผู้ช่วย - ผู้ช่วย

หากแผนผังองค์กรของคุณมีขนาดใหญ่และยากต่อการจัดลงในแผ่นเดียว Visio 2003 จะช่วยให้คุณสามารถแบ่งแผนผังองค์กรออกเป็นหลายหน้าได้ เมื่อส่วนบนสุดของแผนผังองค์กรถูกสร้างขึ้น คุณสามารถอธิบายต่อได้ในหน้าใหม่ โดยเริ่มจากแผนกที่เลือก องค์ประกอบที่เป็นตัวแทนของแผนกเดียวกันในหน้าต่างๆ จะถูกซิงโครไนซ์ซึ่งกันและกันเมื่อชื่อและพารามิเตอร์ของแผนกเปลี่ยนไป

เจ้าของกระบวนการ

หลังจากอธิบายโครงสร้างองค์กรแล้ว จำเป็นต้องกำหนดเจ้าของกระบวนการจากผู้นำและผู้จัดการของบริษัท เจ้าของคือบุคคลที่รับผิดชอบต่อผลของกระบวนการและมีอำนาจในการจัดการทรัพยากร (วัสดุ แรงงาน ฯลฯ) ที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการ ในการกำหนดเจ้าของกระบวนการในไดอะแกรม IDEF0 คุณต้องสร้างพารามิเตอร์ที่กำหนดเอง “เจ้าของกระบวนการ” สำหรับกระบวนการทั้งหมด และป้อนตำแหน่งงานจากโครงสร้างองค์กรลงไป

คุณสมบัติกระบวนการเติม

ตามโมเดลกระบวนการทางธุรกิจที่พัฒนาขึ้น Microsoft Visio 2003 ช่วยให้คุณสร้างรายงานในรูปแบบต่อไปนี้:

• หน้า Microsoft Excel
• หน้าเว็บ (ไฟล์ HTML)
• รูปร่าง visio เพื่อฝังรายงานเป็นตาราง Excel ลงในไดอะแกรม Visio โดยตรง
• ไฟล์ XML

ตัวอย่างเช่น หากต้องการรับรายงานเกี่ยวกับกระบวนการที่ระบุถึงผู้จัดการกระบวนการ คุณต้องกำหนดค่ารายงานโดยการระบุคอลัมน์ที่จำเป็นและรัน

รายงานกระบวนการที่สร้างขึ้นในรูปแบบ Microsoft Excel

คุณลักษณะที่โดดเด่นของ Visio 2003 คือความง่ายและสะดวกในการสร้างไดอะแกรมและการผสานรวมกับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ไมโครซอฟต์ ออฟฟิศ. ด้วยเหตุนี้ ผู้เชี่ยวชาญที่เห็น Visio เป็นครั้งแรกจึงเริ่มสร้างไดอะแกรมกระบวนการทางธุรกิจและ โครงสร้างองค์กรและใช้ไดอะแกรมเหล่านี้ในเอกสาร Microsoft Word

สำหรับ การสร้างแบบจำลองกระบวนการเราจะใช้ ไมโครซอฟต์ วิซิโอ 2010แต่ทุกสิ่งที่เขียนนำไปใช้กับเวอร์ชันอื่น

ก่อนที่จะเริ่มทำงานกับแบบจำลองกระบวนการ จำเป็นต้องเลือกและปรับเปลี่ยนหากจำเป็น สัญกรณ์- ชุดขององค์ประกอบกราฟิกที่จะใช้เมื่อสร้างไดอะแกรม ใน Microsoft Visio องค์ประกอบกราฟิกดังกล่าวจะถูกจัดกลุ่มเป็นแบบพิเศษ แม่แบบ(ลายฉลุ): เทมเพลตสำหรับผังงานการทำงาน (ผังงานข้ามสายงาน) เทมเพลตสำหรับ EPC (ห่วงโซ่กระบวนการที่ขับเคลื่อนด้วยเหตุการณ์ - อะนาล็อกของประเภทแผนภูมิที่มีชื่อเดียวกันใน ARIS) เทมเพลตสำหรับสตรีมคุณค่า (หนึ่งในการแสดงภาพ วิธีการที่ใช้ภายใน "การผลิตแบบลีน") เป็นต้น

เราจะใช้เทมเพลตแรกในรายการ (ดูรูปที่ 1) และปรับเปลี่ยนในทางใดทางหนึ่ง

ข้าว. 1. การเลือกเทมเพลต Visio

คุณสามารถค้นหาองค์ประกอบพื้นฐานได้ในสเตนซิลเทมเพลต (มีสามองค์ประกอบใน Visio 2010) เมื่อสร้างแบบจำลองกระบวนการ เราจะใช้เพียงบางส่วนเท่านั้น และเพื่อให้การทำงานต่อไปสะดวกยิ่งขึ้น ควรวางองค์ประกอบที่เราต้องการไว้ในชุดแยกต่างหาก จากนั้นจึงปรับและเสริมเล็กน้อย (ดูรูปที่ 2) สามารถดาวน์โหลดชุดที่แสดงในภาพได้

ข้าว. 2. ชุดองค์ประกอบสำหรับกระบวนการสร้างแบบจำลอง

เรามาอธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับองค์ประกอบต่างๆ ในชุดกัน:

1. กระบวนการ- องค์ประกอบที่แสดงถึงกิจกรรมของพนักงานขององค์กรที่ดำเนินการภายในกรอบของกระบวนการที่อธิบายไว้และมุ่งเป้าไปที่ผลลัพธ์
2. เหตุการณ์- ข้อเท็จจริงบางประการที่พนักงานขององค์กรสามารถค้นพบและระบุได้ กระบวนการต่างๆ จะถูกดำเนินการตามผลของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และสร้างเหตุการณ์ใหม่ตามมา
3. เอกสาร- ข้อมูลที่มีโครงสร้างพิเศษวางบนกระดาษหรือสื่ออิเล็กทรอนิกส์
4. ตรรกะ "และ"- การเชื่อมต่อระหว่างออบเจ็กต์ไดอะแกรม แสดงความจำเป็นในการรวมกันเชิงตรรกะของออบเจ็กต์ต่างๆ ตัวอย่างเช่น หาก "AND" มีสองเหตุการณ์ หมายความว่ากระบวนการนี้ไม่สามารถดำเนินการต่อไปได้จนกว่าเหตุการณ์ทั้งสองจะเกิดขึ้น หากสองเหตุการณ์ออกมาจาก "AND" หมายความว่าทั้งเหตุการณ์หนึ่งและเหตุการณ์ที่สองเกิดขึ้นเสมอ (แม้ว่าเหตุการณ์ไม่จำเป็นต้องเกิดขึ้นพร้อมกันก็ตาม)
5. ตรรกะ "หรือ"- การเชื่อมต่อเชิงตรรกะระหว่างวัตถุในแผนภาพ แสดงความแปรปรวนของกระบวนการ ตัวอย่างเช่น หาก "OR" มีหลายเหตุการณ์ หมายความว่าสามารถผ่านขั้นตอนต่อไปได้หากมีเหตุการณ์ใดๆ เหล่านี้เกิดขึ้น หากมีเหตุการณ์หลายเหตุการณ์ออกมาจาก "OR" หมายความว่าเหตุการณ์เหล่านี้สามารถเกิดขึ้นรวมกันได้: หนึ่งในนั้นหรือหลายเหตุการณ์
6. พิเศษหรือ- การเชื่อมต่อเชิงตรรกะระหว่างวัตถุไดอะแกรมที่แสดงทางเลือกอื่น ตัวอย่างเช่น หากหลายเหตุการณ์รวมอยู่ใน OR พิเศษเฉพาะ หมายความว่ากิจกรรมเหล่านั้นเป็นทางเลือกที่แยกจากกันเพื่อเริ่มต้นโฟลว์เพิ่มเติม หากมีเหตุการณ์หลายเหตุการณ์เกิดขึ้นจาก OR แบบเอกสิทธิ์เฉพาะบุคคล ซึ่งหมายความว่ามีเพียงเหตุการณ์เดียวเท่านั้นที่สามารถเกิดขึ้นที่เอาต์พุตได้ ส่วนเหตุการณ์อื่นๆ ทั้งหมดจะถูกแยกออก
7. ทรัพยากร- วัสดุหรือวัตถุข้อมูลที่เกี่ยวข้องหรือเกิดขึ้นในกระบวนการ
8. กระบวนการย่อย- กิจกรรมที่มีแผนภาพการสลายตัว
9. กระบวนการภายนอก- กิจกรรมขององค์กรที่อยู่นอกขอบเขตของ กระบวนการนี้ซึ่งถูกทำให้เป็นทางการเป็นกระบวนการ (แม่นยำยิ่งขึ้นในฐานะองค์ประกอบของแบบจำลองกิจกรรม)
10. องค์กรภายนอก- องค์กรบุคคลที่สามซึ่งกิจกรรมไม่ได้อธิบายไว้ในโมเดลนี้
11. ติดตาม- แทร็กบทบาทแนวนอนบนแผนภาพ ชื่อซึ่งระบุถึงนักแสดง (องค์กร แผนก ตำแหน่ง หรือบทบาท) และภายในขอบเขตของกระบวนการทั้งหมดสำหรับการดำเนินการที่นักแสดงรายนี้รับผิดชอบ
12. ตัวคั่น- เส้นแนวตั้งที่คุณสามารถกำหนดหนึ่งในขั้นตอนของกระบวนการที่อธิบายไว้บนไดอะแกรม (ขอแนะนำให้กำหนดขั้นตอนอื่น ๆ ทั้งหมดด้วย)

อันที่จริงแล้ว สัญกรณ์ที่เสนอนั้นเป็นการผสมผสานของสัญกรณ์ "คลาสสิก" สองอัน - ผังงานข้ามสายงานและ ห่วงโซ่กระบวนการที่ขับเคลื่อนด้วยเหตุการณ์. อย่างที่คุณเห็นภายในกรอบของวิธีการที่อธิบายไว้นั้นไม่ได้ใช้องค์ประกอบดั้งเดิมของไดอะแกรมบล็อกการทำงาน - "การตัดสินใจ" แต่จะใช้การกำหนดเหตุการณ์ที่ชัดเจนแทนโดยระบุความสัมพันธ์เชิงตรรกะระหว่างพวกเขา สิ่งนี้ให้ความชัดเจน ความยืดหยุ่น และความเป็นไปได้ในการอธิบายตรรกะของกระบวนการที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น

ฉันมักถูกถาม - สิ่งที่ต้องอ่านเกี่ยวกับกระบวนการทางธุรกิจ?
หนึ่งในเว็บไซต์ที่ดีที่สุดบนอินเทอร์เน็ตรัสเซียคือ www.klubok.net ตัวฉันเอง "โต" ในฟอรัมและบทความบนเว็บไซต์นี้ บทความจำนวนมากยังไม่สูญเสียความเกี่ยวข้องแม้แต่ตอนนี้ ฉันแนะนำให้เริ่มเรียนกับเขา

แต่ถ้าเราพูดถึงหนังสือก็พูดได้อย่างมั่นใจ หนังสือที่ดีที่สุดเกี่ยวกับกระบวนการทางธุรกิจเป็นหนังสือที่เขียนโดย Repin และ Eliferov: "กระบวนการทางธุรกิจของบริษัท การก่อสร้าง การวิเคราะห์ การควบคุม"

คำอธิบายของกระบวนการทางธุรกิจ: การแสวงหาความเรียบง่าย

บทความนี้กล่าวถึงประเด็นในการเลือกสัญลักษณ์เพื่ออธิบายกระบวนการเพื่อวัตถุประสงค์ในการควบคุมในภายหลัง มีการเปรียบเทียบสัญลักษณ์ Work Flow ที่ใช้บ่อย เช่น: “Simple Flow Diagram” ใน MS Visio, “Procedure” ใน Business Studio, สัญลักษณ์ ARIS eEPC และอื่นๆ

เมื่อเปรียบเทียบสัญลักษณ์ จุดสนใจหลักคือการสร้างไดอะแกรมกระบวนการที่เรียบง่ายและเข้าใจได้สำหรับพนักงานในองค์กร

สำหรับนักวิเคราะห์ธุรกิจของบริษัทต่างๆ วิทยานิพนธ์ที่กล่าวถึงในบทความนี้เป็นเหตุผลที่สำคัญในการพิจารณาว่าแนวทางที่พวกเขาใช้ในการพัฒนาไดอะแกรมกราฟิกของกระบวนการองค์กรมีประสิทธิภาพเพียงใด

การแนะนำ

เป้าหมายที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งของการสร้างไดอะแกรมกระบวนการแบบกราฟิกคือการนำไปใช้ในเอกสารกำกับดูแลขององค์กรในภายหลัง ตามกฎแล้ว พนักงานที่ไม่ได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับสัญลักษณ์ที่ซับซ้อน ใช้แผนเหล่านี้ ไม่มีทักษะในการวิเคราะห์ระบบ ฯลฯ ความเรียบง่ายและความชัดเจนของไดอะแกรมเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับพวกเขา ไดอะแกรมที่ซับซ้อนและน่าสับสนซึ่งประกอบด้วยข้อมูลต่างๆ มากมาย สัญลักษณ์มีการรับรู้ที่ไม่ดีจากผู้คนซึ่งทำให้ยากสำหรับพวกเขา การใช้งานจริง. ดังนั้น เพื่อวัตถุประสงค์ในทางปฏิบัติ การเลือกและใช้สัญลักษณ์ (วิธีการ) อย่างถูกต้องในการอธิบายกระบวนการจึงเป็นสิ่งสำคัญ ควรใช้เกณฑ์ใดในการเลือกสัญลักษณ์ดังกล่าว? จะเปรียบเทียบสัญกรณ์ที่แตกต่างกันได้อย่างไร? ลองดูสัญกรณ์ยอดนิยมหลายประการแล้วลองตอบคำถามเหล่านี้

การเปรียบเทียบสัญกรณ์

สำหรับการเปรียบเทียบ มีการเลือกสัญลักษณ์คำอธิบายกระบวนการต่อไปนี้:

1. “ผังงานอย่างง่าย” (แสดงการเคลื่อนไหวของเอกสารโดยใช้บล็อก “โซลูชัน”)
2. “ แผนภาพบล็อกอย่างง่าย” (โดยไม่แสดงการเคลื่อนไหวของเอกสารโดยไม่ต้องใช้บล็อก“ โซลูชัน”)
3. "ขั้นตอน" ระบบธุรกิจสตูดิโอ (หนึ่งใน ตัวเลือกที่เป็นไปได้การเป็นตัวแทน);
4. เอริส อีอีพีซี.

เลือกกระบวนการที่เรียบง่ายและใช้งานง่ายเป็นกรณีทดสอบ ผลลัพธ์ของการอธิบายกระบวนการนี้แสดงไว้ในรูปที่ 1 1-4.

ข้าว. 1. ดำเนินการไดอะแกรมในรูปแบบ "Simple Flowchart" ใน MS Visio (พร้อมการเคลื่อนไหวของเอกสาร โดยใช้บล็อก "Decision")

ในแผนภาพแผนภาพ 1. ลำดับของการดำเนินงานของกระบวนการในช่วงเวลาหนึ่งจะแสดงโดยใช้ลูกศรหนา และการเคลื่อนไหวของเอกสารจะแสดงโดยใช้ลูกศรประบาง ๆ บล็อกโซลูชันถูกใช้ในลักษณะคลาสสิก พวกเขาแสดงข้อมูล (คำถาม) ซึ่งขั้นตอนต่อไปของกระบวนการ "ขึ้นอยู่กับ" วิธีการใช้ “เพชร” นี้เป็นเรื่องธรรมดามาก แต่ในความเป็นจริงแล้ว ตรรกะทั้งหมดของการตัดสินใจและการสร้างผลลัพธ์ (เอกสาร) บางอย่างควรมีอยู่ในการดำเนินงานของกระบวนการ ลองคิดดู คุณค่า (ความหมาย) ของการวาด “เพชร” เหล่านี้ยังไม่ชัดเจน วัตถุเหล่านี้คืออะไร: การดำเนินการของกระบวนการ, เหตุการณ์? ดูเหมือนว่าจะไม่ใช่อย่างใดอย่างหนึ่ง สิ่งเหล่านี้เป็นเพียงตัวดำเนินการในการตัดสินใจตามเงื่อนไขบางประการ แต่เรากำลังพัฒนาแผนภาพกระบวนการสำหรับคน ไม่ใช่การเขียนโปรแกรมคอมพิวเตอร์ในภาษาพิเศษ ในโปรแกรมคอมพิวเตอร์ "เพชร" จะเป็นการดำเนินการเต็มรูปแบบสำหรับการเปรียบเทียบเงื่อนไข ฯลฯ แต่แผนภาพกระบวนการจำเป็นต้องแสดงวัตถุจริง - กระบวนการที่ดำเนินการโดยบุคคล เอกสาร ระบบข้อมูลและอื่น ๆ ลองคิดดู: ถูกต้องหรือไม่ที่จะแสดง "เพชร" แยกจากการดำเนินการตามกระบวนการบนแผนภาพ คุณสามารถ:

ก) อธิบายตรรกะของการตัดสินใจในรูปแบบของลำดับการดำเนินงานบนแผนภาพของกระบวนการที่กำลังพิจารณา
b) อธิบายตรรกะในรูปแบบของไดอะแกรมของขั้นตอนของกระบวนการย่อยที่เกี่ยวข้องซึ่งย้ายไปยังระดับที่ต่ำกว่า
c) อธิบายตรรกะในข้อความ (ในคุณลักษณะข้อความของการดำเนินการ) และต่อมาแสดงในกฎการดำเนินการตามกระบวนการ

ให้เรากำหนด "ข้อดี" และ "ข้อเสีย" ของวิธีการใช้ "เพชร" ที่กล่าวถึงข้างต้น (รูปที่ 1)

"ผังงานอย่างง่าย" ใน MS Visio (พร้อมการเคลื่อนย้ายเอกสารโดยใช้บล็อก "โซลูชัน")
"ข้อดี"	"ข้อเสีย"
การแสดงภาพ "ตรรกะ" ของการเลือกผลลัพธ์ของกระบวนการบางอย่าง การมุ่งความสนใจของนักแสดงไปที่จุดตัดสินใจ/การแยกกระบวนการ ขึ้นอยู่กับเงื่อนไข	การย้ายตรรกะการตัดสินใจ "ไปนอก" การดำเนินการของกระบวนการ (ไม่ถูกต้องจากมุมมองของการสลายตัวของกระบวนการที่เป็นทางการ) ไม่สะดวกที่จะบันทึกกระบวนการ (คุณต้องทำซ้ำ "เพชร" ด้วยข้อความเมื่อสร้างคำอธิบายข้อความของการดำเนินการ) แผนภาพกระบวนการกลายเป็นข้อมูลโอเวอร์โหลด "เพชร" มักใช้เป็นทางการเกินไปโดยไม่จำเป็น

ในรูป 2. แสดงตัวอย่างของกระบวนการเดียวกัน อธิบายเฉพาะโดยไม่ต้องใช้บล็อกและเอกสาร "โซลูชัน" ง่ายต่อการตรวจสอบว่าไดอะแกรมนี้มีองค์ประกอบกราฟิกน้อยกว่าไดอะแกรมในรูป 24 รายการ 1. โครงการมะเดื่อ 2.ดูง่ายกว่ามาก องค์ประกอบกราฟิกไม่ทำให้ตาพร่าและจากมุมมองของเนื้อหาข้อมูลไดอะแกรมนี้ค่อนข้างเข้าใจได้และเข้าถึงได้โดยผู้ใช้ปลายทาง หากสำหรับการดำเนินการแต่ละกระบวนการคุณอธิบายข้อกำหนดสำหรับการนำไปใช้เป็นข้อความจากนั้นโดยรวมแบบฟอร์มการนำเสนอแบบตารางและกราฟิกคุณสามารถอธิบายขั้นตอนการดำเนินการตามกระบวนการสำหรับพนักงาน บริษัท ได้อย่างเพียงพอ

ข้าว. 2. ดำเนินการไดอะแกรมในรูปแบบ "ผังงานอย่างง่าย" ใน MS Visio (โดยไม่ต้องเคลื่อนย้ายเอกสาร โดยไม่ต้องใช้บล็อก "การตัดสินใจ")

“ข้อดี” และ “ข้อเสีย” ของการแสดงภาพกราฟิกของกระบวนการในรูปแบบที่แสดงในรูปที่ 2. มีดังต่อไปนี้

โดยทั่วไปการใช้ไดอะแกรมในรูปแบบคล้ายกับที่แสดงในรูปที่ 1 2 สะดวกสำหรับทั้งนักพัฒนาและพนักงานที่ทำงานตามแผนเหล่านี้

ในรูป 3. แผนภาพกระบวนการถูกนำเสนอ ซึ่งสร้างขึ้นในรูปแบบ “ขั้นตอน” ของสภาพแวดล้อมการสร้างแบบจำลอง Business Studio โครงการนี้มีคุณสมบัติหลายประการ ประการแรก บล็อก “การตัดสินใจ” จะไม่ถูกใช้ในลักษณะมาตรฐาน ไม่ใช่เป็นองค์ประกอบกราฟิกเพื่อแสดงคำถามและการแตกแขนง แต่เป็นการดำเนินการตามกระบวนการเต็มรูปแบบที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจ ใน Business Studio "เพชร" มีคุณลักษณะเกือบทั้งหมดของกระบวนการที่ครบถ้วนสมบูรณ์ แต่ไม่สามารถย่อยสลายได้ (บางทีนักพัฒนาระบบอาจทำให้สิ่งนี้เป็นไปได้เมื่อเวลาผ่านไป) การใช้ "เพชร" (แทนรูปสี่เหลี่ยม) ทำให้ไดอะแกรมมองเห็นได้ชัดเจนยิ่งขึ้น ในเวลาเดียวกัน คุณสามารถป้อนข้อมูลข้อความใด ๆ ลงในคุณลักษณะของ "เพชร" ได้: คำอธิบาย การเริ่มต้น การเสร็จสมบูรณ์ ข้อกำหนดกำหนดเวลา ฯลฯ

คุณลักษณะที่สองของแผนภาพกระบวนการแสดงในรูป 3.คือการใช้ลูกศร หากต้องการแสดงลำดับการดำเนินการ คุณสามารถใช้ลูกศรที่มีปลายเพียงอันเดียว - ลูกศร "ลำดับความสำคัญ" คุณสามารถใช้ลูกศรสองหัวเพื่อแสดงการเคลื่อนไหวของเอกสารได้ แต่ใน Business Studio คุณสามารถใช้ลูกศรประเภทเดียวเท่านั้น - ลูกศร "ลำดับความสำคัญ" ในเวลาเดียวกัน จำนวนเอกสารที่ต้องการซึ่งกำหนดไว้ในไดเร็กทอรีของอ็อบเจ็กต์กิจกรรมสามารถเชื่อมโยงกับลูกศรที่มีชื่อได้ แนวทางนี้ทำให้เป็นไปได้:

• ลดจำนวนองค์ประกอบกราฟิกในแผนภาพกระบวนการลงอย่างมากและในเวลาเดียวกัน:
• นำไปไว้ในระเบียบกระบวนการ ข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับเอกสารเข้าและออก

ดังนั้น โดยไม่ทำให้แผนภาพมีองค์ประกอบที่ไม่จำเป็นเกะกะ เราจึงสามารถอธิบายกระบวนการได้ครบถ้วนและอัปโหลดข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเข้าสู่กฎระเบียบ

“ข้อดี” และ “ข้อเสีย” ของการแสดงภาพกราฟิกของกระบวนการในรูปแบบที่แสดงในรูปที่ 3.มีดังต่อไปนี้

ข้าว. 3. “ขั้นตอน” ของระบบ Business Studio (ตัวเลือกที่มีการใช้บล็อก “โซลูชัน” ที่ไม่ใช่แบบดั้งเดิม)

เมื่อใช้ Business Studio สัญกรณ์ Procedure สามารถใช้ในรูปแบบที่แตกต่างกันเล็กน้อย ผู้เขียนบทความมีความโน้มเอียงไปทางแนวทางที่นำเสนอในรูป 3.

ในรูป รูปที่ 4 แสดงแผนภาพของกระบวนการที่กำลังพิจารณา ซึ่งพัฒนาในรูปแบบ ARIS eEPC โปรดทราบว่าการดำเนินการตามกระบวนการบางอย่างไม่พอดีกับไดอะแกรม แผนภาพบางส่วนของกระบวนการง่ายๆ นี้เขียนในรูปแบบ ARIS eEPC ประกอบด้วยข้อความสั่งตรรกะสี่รายการและเหตุการณ์แปดเหตุการณ์! บุคคลที่อ่านแผนภาพจะต้องสามารถตีความตัวดำเนินการเชิงตรรกะเหล่านี้ทั้งหมดได้อย่างถูกต้อง หากไม่มีการฝึกอบรมพิเศษและทักษะบางอย่างในการอ่านไดอะแกรม พนักงานทั่วไปก็ไม่น่าจะเข้าใจตรรกะของกระบวนการที่เป็นปัญหาได้หากไม่มีคำอธิบายข้อความโดยละเอียดหรือความช่วยเหลือจากนักวิเคราะห์ธุรกิจที่มีคุณสมบัติเหมาะสม

โปรดทราบว่าแผนภาพกระบวนการในรูปแบบ ARIS eEPC ใช้พื้นที่มากกว่าแผนภาพที่แสดงในรูปที่ 1 อย่างมาก 1-3. ความซับซ้อนของการจัดทำโครงการดังกล่าวก็สูงขึ้นเช่นกัน

แผนภาพกระบวนการในรูปแบบ ARIS eEPC (สร้างขึ้นใน Business Studio)
"ข้อดี"	"ข้อเสีย"
เมื่อสร้างไดอะแกรม ตรรกะที่เข้มงวดและเป็นทางการของกระบวนการจะยังคงอยู่ เหตุการณ์ทั้งหมดที่เกิดขึ้นระหว่างกระบวนการได้รับการกำหนดไว้อย่างชัดเจน	ความยากลำบากในการรับรู้ ความซับซ้อนที่สำคัญของการจัดทำโครงการ บุคลากรจะต้องมีทักษะเฉพาะทางและประสบการณ์ในการตีความแผนภาพดังกล่าว ความซ้ำซ้อนของข้อมูล ใช้พื้นที่มากเกินไป ซึ่งไม่สะดวกในการจัดทำเอกสาร

โดยทั่วไป หากคุณจะไม่ซื้อ SAP R/3 การเลือกและใช้สัญกรณ์ ARIS eEPC จะไม่เป็นไปตามมุมมองของผู้เขียนบทความ ทางออกที่ดีที่สุด. ควรให้ความสนใจกับสัญลักษณ์เพื่ออธิบายกระบวนการที่มองเห็นได้ชัดเจนและใช้งานง่ายสำหรับนักแสดง อย่างไรก็ตาม บางคนอาจพบว่าสัญลักษณ์ ARIS eEPC มีภาพที่ชัดเจนและเข้าใจได้ง่ายกว่า นี่เป็นเรื่องของรสนิยมในระดับหนึ่ง

ข้าว. 4. แผนภาพกระบวนการในรูปแบบ ARIS eEPC (สร้างขึ้นใน Business Studio)

คำอธิบายของกระบวนการเพื่อวัตถุประสงค์อัตโนมัติในภายหลัง

เป็นเรื่องน่าสนใจที่จะดูแผนภาพกระบวนการที่เป็นปัญหา หากมีการอธิบายไว้ในสัญลักษณ์ BPMN 2.0 หรือไม่ สัญกรณ์นี้มีวัตถุประสงค์เพื่ออธิบายกระบวนการ "ดำเนินการ" เช่น กระบวนการที่รองรับโดยระบบ BPM

ความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับการใช้ BPMN 2.0 หุ้นเอเอ บีเลย์ชุค - ผู้บริหารสูงสุดบริษัท "คอนโซลธุรกิจ":

ในรูป รูปที่ 5 แสดงให้เห็นกระบวนการเดียวกันในรูปแบบ BPMN ดังที่เราเห็น ตัวเลขนี้คล้ายกับรูปที่ 1: ในรูปแบบ BPMN งานต่างๆ จะแสดงเป็นรูปสี่เหลี่ยมผืนผ้า ทางแยกเป็นรูปเพชร และข้อมูลเป็นไอคอนคล้ายกับเอกสาร โฟลว์ควบคุมเป็นเส้นทึบ โฟลว์ข้อมูลเป็นจุด ควรคำนึงว่าไดอะแกรมนี้ใช้เพียงส่วนเล็กๆ ของสัญกรณ์ BPMN: มีทางแยกเพียงประเภทเดียวจาก 5 รายการที่มีอยู่ในพาเล็ต งานหนึ่งประเภทจาก 8 งาน นอกจากพาเล็ตที่กว้างขึ้นแล้ว สัญกรณ์นี้ยัง โดดเด่นด้วยความสามารถในการสร้างแบบจำลองไม่เพียง แต่เป็นเวิร์กโฟลว์แบบแยกส่วนเท่านั้น แต่ยังมีกระบวนการหลายอย่าง โต้ตอบซึ่งกันและกันผ่านข้อความหรือข้อมูล นอกจากนี้สัญกรณ์นี้ยังเข้มงวดมากขึ้น: มันไม่เพียงกำหนดไอคอนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงกฎที่สามารถรวมเข้าด้วยกันได้ ความจำเป็นในการใช้กฎดังกล่าวถูกกำหนดโดยข้อเท็จจริงที่ว่าสัญกรณ์ BPMN ไม่เพียงมุ่งเน้นไปที่ความจริงที่ว่าผู้คนจะอ่านเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการดำเนินการโดยตรงโดยวิธีพิเศษด้วย ซอฟต์แวร์- “เครื่องยนต์” ของระบบ BPM ขณะเดียวกันดังที่แสดงไว้ ตัวอย่างนี้เมื่อใช้ชุดย่อยที่จำกัดของจานสี BPMN จะกลายเป็นไม่ซับซ้อนกว่าผังงานทั่วไป สำหรับผู้ที่ต้องการเชี่ยวชาญ BPMN อย่างมืออาชีพ เราขอแนะนำการฝึกอบรมเฉพาะทาง www.bpmntraining.ru

ข้าว. 5. แผนภาพกระบวนการในรูปแบบ BPMN 2.0

การฝึกชีวิต

ในรูป รูปที่ 6 แสดงส่วนของแผนภาพกระบวนการที่พัฒนาโดยนักวิเคราะห์ธุรกิจของบริษัทที่เฉพาะเจาะจงมากในรูปแบบที่พวกเขาคิดค้นขึ้น แผนภาพนี้สร้างขึ้นโดยใช้หลักการของ "Simple Block Diagram" - บล็อก "Solution" ใช้ในเวอร์ชันคลาสสิก นอกจากนี้ แผนภาพยังแสดงสัญลักษณ์อื่นๆ อีกมากมายที่ใช้ในวิธีที่ไม่ได้มาตรฐาน

เมื่อสร้างไดอะแกรมในรูป 6 เห็นได้ชัดว่านักวิเคราะห์ธุรกิจ “ดิ้นรน” เพื่อความชัดเจนและความเข้าใจสูงสุดสำหรับผู้ใช้โดยเฉลี่ย พวกเขาพยายามย่อหรือกำจัดคำอธิบายที่เป็นข้อความในไดอะแกรมกระบวนการ เพียงพิมพ์นักแสดงด้วยแผนภาพขนาด A3 เมื่ออ่านแล้ว ทุกอย่างก็ชัดเจนขึ้นในทันที เช่น จะทำอย่างไร อย่างไร ใช้เอกสารอะไร ฯลฯ

แน่นอนว่าโครงการที่อยู่ระหว่างการพิจารณาไม่ใช่ตัวอย่างของความเรียบง่ายและชัดเจน แต่ถูกสร้างขึ้นเพื่อถ่ายทอดข้อมูลที่เป็นประโยชน์สูงสุดแก่ผู้ที่เกี่ยวข้องในกระบวนการนี้

ข้อสรุป

ดังนั้นจึงเห็นได้ชัดว่าเมื่ออธิบายกระบวนการ คุณต้องพยายามเพื่อความเรียบง่ายและชัดเจนสำหรับพนักงาน
การใช้สัญกรณ์ที่ซับซ้อนและเป็นทางการเมื่ออธิบายกระบวนการนำไปสู่:

• ความยากลำบากในการใช้ (ตีความ) ไดอะแกรมโดยพนักงานทั่วไป
• ความเป็นไปไม่ได้ (ความยากลำบาก) ในการจัดงานเพื่ออธิบายกระบวนการโดยพนักงานของแผนกที่ไม่ได้รับการฝึกอบรมพิเศษ
• การเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญของต้นทุนแรงงานของนักวิเคราะห์ธุรกิจในการจัดทำแผนงาน
• ปัญหาเพิ่มเติมเมื่อบันทึกวงจร (ปริมาณมาก ฯลฯ )

ดังนั้นคุณไม่ควรทำให้ไดอะแกรมกระบวนการยุ่งเหยิงด้วยองค์ประกอบกราฟิกต่างๆ แต่ถ้าคุณใช้มันจะดีกว่าที่จะพกพา ข้อมูลที่เป็นประโยชน์สำหรับพนักงาน แทนที่จะเป็นเพียงผลที่ตามมาของการประยุกต์ใช้สัญลักษณ์แบบจำลองอย่างเป็นทางการ

วี.วี. Repin, Ph.D., รองศาสตราจารย์, กรรมการบริหารของ BPM Consulting Group LLC, หัวหน้า ภาควิชาการจัดการกระบวนการธุรกิจของสถาบันการศึกษาแห่งชาติด้านการศึกษาวิชาชีพชั้นสูง “IEF “Synergy” ผู้ก่อตั้งพอร์ทัล www.FineXpert.ru

หลักง่ายๆ เหล่านี้ที่ผมพยายามสื่อถึงผู้นำธุรกิจที่หลงใหล การนำเสนอที่สวยงาม ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์พวกเขามักลืมไปว่ารายการตรวจสอบง่ายๆ มักจะดีกว่าข้อบังคับ 10 หน้า

บทเรียนนี้พูดถึงการสร้างแบบง่าย (จากบนลงล่าง การติดตามข้อมูล การวางแผนกระบวนการ ฯลฯ) และผังงานการทำงาน (แสดงความสัมพันธ์ระหว่างกระบวนการทางธุรกิจและแผนก)

แผนภาพบล็อกอย่างง่าย

เทมเพลต Simple Flowchart ได้รับการออกแบบมาเพื่อการออกแบบผังงาน ไดอะแกรมจากบนลงล่าง ไดอะแกรมการติดตามข้อมูล ไดอะแกรมการวางแผนกระบวนการ และไดอะแกรมการคาดการณ์เชิงโครงสร้าง เทมเพลตประกอบด้วยรูปร่าง เส้นเชื่อมต่อ และลิงก์ที่จำเป็น

แบบฝึกหัดที่ 1

ข้าว. 3.3.ผังงานอย่างง่าย (ระยะที่ 3)

8. ป้อนข้อความลงในรูปร่างผังงาน (ดูรูปที่ 3.4) หากต้องการป้อนข้อความลงในรูปร่าง ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

9. บนแท็บ บ้านในกลุ่ม บริการเลือกเครื่องดนตรี ตัวชี้.

• คลิกรูปร่างที่คุณต้องการให้ป้อนข้อความ
• พิมพ์ข้อความที่ต้องการ

บันทึก:

1. หากต้องการซูมเข้ารูปภาพ ให้กดแป้นพิมพ์ลัด + และคลิกซ้ายที่รูปร่างจนกว่าจะได้ขนาดที่ต้องการ
2. ในการลดขนาดของรูปภาพ ให้กดแป้นพิมพ์ลัด + และคลิกขวาที่รูปร่างจนกระทั่งได้ขนาดที่ต้องการ

ข้าว. 3.4.ผังงานอย่างง่าย (ขั้นตอนที่ 4)

การนับตัวเลขในบล็อกไดอะแกรม

Visio สามารถกำหนดหมายเลขรูปร่างในผังงานได้ เมื่อต้องการระบุตัวเลือกลำดับเลข บนแท็บ ดูในกลุ่ม มาโครคลิกปุ่ม ส่วนเสริมและเลือกเข้ากลุ่ม โซลูชัน Visio เพิ่มเติมทีม การนับจำนวนตัวเลข. ในหน้าต่างที่เปิดขึ้น การนับจำนวนตัวเลขระบุพารามิเตอร์การกำหนดหมายเลขที่ต้องการแล้วคลิกปุ่ม ตกลง.

ภารกิจที่ 2

1. ในผังงานที่เตรียมไว้ระหว่างภารกิจที่ 1 ให้เพิ่มการกำหนดหมายเลขอัตโนมัติของตัวเลขทั้งหมด (ดูรูปที่ 3.6)

   สำหรับสิ่งนี้:

   • บนแท็บ ดูในกลุ่ม มาโครคลิกปุ่มรายการ ส่วนเสริมให้เลือกกลุ่ม โซลูชัน Visio เพิ่มเติมและในนั้นก็มีคำสั่ง การนับจำนวนตัวเลข.
   • ในหน้าต่างที่เปิดขึ้น การนับจำนวนตัวเลขระบุพารามิเตอร์
     • บนแท็บ เป็นเรื่องธรรมดา:
       • การทำงาน - การกำหนดหมายเลขอัตโนมัติ
       • ใช้กับ - ทุกรูปทรง;
       • เริ่มจาก - 1;
       • ช่วงเวลา - 1;
       • เลือกกล่องกาเครื่องหมาย กำหนดหมายเลขรูปร่างต่อไปในขณะที่ลากไปยังหน้า
     • บนแท็บ นอกจากนี้:
       • หมายเลขสถานที่ - หน้าข้อความรูปร่าง
       • ลำดับเลข: ซ้ายไปขวา บนลงล่าง;
       • ทำเครื่องหมายในช่อง ไม่รวมสายเชื่อมต่อ.
     • คลิกปุ่ม ตกลง.
2. บันทึกผังงาน

ข้าว. 3.6.ผังงานอย่างง่าย (ขั้นตอนที่ 6)

การเปลี่ยนผังงาน

การเพิ่มรูปร่างระหว่างรูปร่างอื่นอีกสองรูปร่าง

เมื่อต้องการเพิ่มรูปร่างใหม่ระหว่างรูปร่างผังงานอื่นๆ สองรูปร่าง ให้ลากรูปร่างใหม่ลงบนตัวเชื่อมต่อที่เชื่อมต่อรูปร่างที่คุณกำลังแทรกไว้ Visio จะแทรกรูปร่างใหม่ระหว่างรูปร่างที่มีอยู่และขยายผังงานโดยอัตโนมัติ

การลบรูปร่าง

หากต้องการลบรูปร่างออกจากผังงาน ให้เลือกรูปร่างแล้วคลิก บนแป้นพิมพ์

การเรียงลำดับตัวเลขใหม่

เมื่อต้องการกำหนดหมายเลขตัวเลขผังงานใหม่ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. บนแท็บ ดูในกลุ่ม มาโครคลิกปุ่ม ส่วนเสริมและเลือกเข้ากลุ่ม โซลูชัน Visio เพิ่มเติมทีม การนับจำนวนตัวเลข.
2. ในหน้าต่างที่เปิดขึ้น การนับจำนวนตัวเลขบนแท็บ เป็นเรื่องธรรมดาเลือกปุ่มตัวเลือก เรียงหมายเลขใหม่ในลำดับเดียวกันโปรดระบุ หมายเลขเริ่มต้นเพื่อนับเลขและคลิก ตกลง.

ภารกิจที่ 3

1. แก้ไขผังงานที่เตรียมไว้ในงานที่ 2:
   • ลบรูปร่าง เอกสาร(ส่งใบสมัคร).
   • ระหว่างตัวเลข สารละลาย(ใบสมัครกรอกถูกต้องแล้ว) และ เอกสาร(ส่งคำปฏิเสธ) วางรูป กระบวนการ(ส่งต่อไปยังผู้ช่วยงานแสดงสินค้า)
   • เพิ่มรูปร่าง กระบวนการ(โทรแจ้งผู้แสดงสินค้าเกี่ยวกับการชำระเงิน) ด้านล่างรูป เอกสาร(ส่งใบแจ้งหนี้)
   • กำหนดหมายเลขแผนภาพบล็อกใหม่ในลำดับเดียวกัน โดยเริ่มจากหมายเลขเริ่มต้น - 1
2. บันทึกผังงาน

ข้าว. 3.7.แผนภาพบล็อกอย่างง่าย (ขั้นตอนที่ 7)

การจัดเรียงรูปร่างที่เชื่อมต่อกันใหม่

เมื่อเชื่อมต่อรูปร่างผังงานแล้ว คุณสามารถจัดเรียงรูปร่างเหล่านั้นใหม่และจัดเรียงการเชื่อมต่อใหม่ได้ เมื่อต้องการทำเช่นนี้บนแท็บ ตัวสร้างในกลุ่ม เค้าโครงคลิกปุ่มรายการ เปลี่ยนเค้าโครงหน้าและเลือกเค้าโครงที่ต้องการ

หากคุณเปลี่ยนเค้าโครงผังงาน เค้าโครงอาจไม่พอดีกับหน้าเอกสาร ในกรณีนี้ ให้เปลี่ยนขนาดหน้า (แท็บ ตัวสร้าง, กลุ่ม การตั้งค่าหน้า, ขนาดปุ่มคำสั่งผสม) หรือการวางแนว (แท็บ ตัวสร้าง, กลุ่ม การตั้งค่าหน้า, ปุ่มรายการ ปฐมนิเทศ).

ภารกิจที่ 4

แผนภาพบล็อกการทำงาน

วัตถุประสงค์ของโครงร่าง แผนภาพบล็อกการทำงาน

เค้าโครง แผนภาพบล็อกการทำงานมีวัตถุประสงค์เพื่อแสดงความสัมพันธ์ระหว่างกระบวนการทางธุรกิจกับหน่วยงานหรือหน่วยงาน เช่น แผนกที่รับผิดชอบในการดำเนินการตามขั้นตอนในกระบวนการนั้น

ช่องทางในผังงานแสดงถึงหน่วยการทำงาน เช่น แผนก ตำแหน่ง หรือฟังก์ชันอื่นๆ แต่ละรูปร่างที่แสดงถึงขั้นตอนของกระบวนการจะอยู่ในเส้นทางของหน่วยการทำงานที่รับผิดชอบในขั้นตอนนั้น

ภารกิจที่ 5

การเพิ่ม การย้าย การลบแทร็ก

สำหรับ เพิ่มเติมติดตามไปยังไดอะแกรมบล็อกฟังก์ชัน ให้ทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

• คลิกขวาที่แทร็กบนไดอะแกรมแล้วเลือก ใส่ "แทร็ก" ก่อนหรือ ใส่ "แทร็ก" หลังจากนั้น.
• วางเมาส์เหนือมุมของแทร็กใดแทร็กหนึ่ง คลิกลูกศรสีน้ำเงินที่ปรากฏขึ้น แทรกรูปร่างเส้นทาง.
• บนแท็บ แผนภาพบล็อกการทำงานในกลุ่ม แทรกคลิกปุ่ม ติดตาม. แทร็กจะถูกเพิ่มหลังแทร็กที่เลือกหรือที่ส่วนท้ายของแถบหากไม่ได้เลือกแทร็ก
• จากชุดขององค์ประกอบ รูปร่างไดอะแกรมบล็อกการทำงานลากแทร็กไปยังตำแหน่งที่ต้องการบนขอบแถบ

สำหรับ การเคลื่อนไหวแทร็ก:

1. คลิกชื่อแทร็กที่คุณต้องการย้ายเพื่อไฮไลต์ ตัวชี้เมาส์จะเปลี่ยนเป็นไอคอนย้าย
2. ลากแทร็กไปยังตำแหน่งที่ต้องการ

ตัวเลขที่อยู่บนแทร็กจะเคลื่อนที่ไปพร้อมกับมัน หากต้องการตรวจสอบว่ารูปร่างอยู่บนแทร็กหรืออยู่ด้านบน ให้เลือกรูปร่าง หากชิ้นส่วนอยู่บนแทร็ก สีของแทร็กจะเปลี่ยนเป็นสีเหลืองส้ม หากชิ้นส่วนไม่อยู่บนแทร็กแต่จำเป็นต้องวางไว้ตรงนั้น ให้ขยับเล็กน้อยแล้วแทร็กจะระบุได้

สำหรับ การกำจัดแทร็ก:

1. คลิกป้ายกำกับแทร็กที่คุณต้องการลบ
2. กดปุ่ม บนแป้นพิมพ์

บันทึก. การลบแทร็กจะลบรูปร่างทั้งหมดที่มีอยู่ด้วย