บ้าน เครดิต หมายเลขโทรศัพท์ของเทปเป็นภาษารัสเซีย เทปสายด่วน

หมายเลขโทรศัพท์ของเทปเป็นภาษารัสเซีย เทปสายด่วน

บริการเดี่ยวการสนับสนุนลูกค้าสำหรับเครือข่ายไฮเปอร์มาร์เก็ต Lenta ทำงานร่วมกับคำขอและข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการดำเนินงานของร้านค้าทั่วรัสเซีย

หมายเลขสนับสนุน Lenta โทรฟรีหมายเลขเดียว:

8800-700-4-111

โทรฟรีจากที่ใดก็ได้ มือถือและหมายเลขเมืองในรัสเซียคุณสามารถฝากข้อความของคุณไว้ที่เครื่องตอบรับอัตโนมัติได้

วิธีการโทรไปเลนตา?

ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราได้ฟรีที่หมายเลข 8800-700-4-111 จากโทรศัพท์มือถือหรือโทรศัพท์บ้านในรัสเซีย

หากคุณไม่พอใจกับการทำงานของไฮเปอร์มาร์เก็ตหรือเจ้าหน้าที่ของเรา โปรดให้ข้อมูลต่อไปนี้แก่ผู้ดำเนินการสนับสนุน: วันที่เยี่ยมชม ราคา ชื่อและนามสกุลของพนักงาน Lenta ข้อมูลเพิ่มเติมจะช่วยให้เราแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นทั้งหมดได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

ทุกๆ วัน ใบเสร็จรับเงินหลายแสนใบจะถูกประมวลผลในไฮเปอร์มาร์เก็ต Lenta และซูเปอร์มาร์เก็ตทั่วรัสเซีย นั่นคือเหตุผลที่ผู้ให้บริการคอลเซ็นเตอร์ขอให้ผู้โทรแจ้งหมายเลขบัตร Lenta เมื่อใช้หมายเลขนี้ ผู้ดำเนินการจะค้นหาชื่อของผู้ซื้อและกำหนดวันที่ซื้อ ข้อมูลที่ได้รับช่วยให้ผู้ประกอบการตอบสนองต่อคำขอของผู้ซื้อได้ในเวลาอันสั้นที่สุด

เบอร์สายด่วนสำหรับผู้สมัคร:

8800-770-00-30

โทรไปยังหมายเลขบริการจัดหางานทั้งหมดได้ฟรี หมายเลขเดียวใช้ได้กับทุกภูมิภาคของรัสเซีย อีเมล: ที่อยู่นี้ อีเมลป้องกันจากสแปมบอท คุณต้องเปิดใช้งาน JavaScript เพื่อดู แผนกทรัพยากรบุคคลของเครือร้านค้า Lentaเปิดรับคำถามและเรซูเม่ที่ เวลางานยกเว้นวันหยุดประจำชาติและวันหยุดสุดสัปดาห์

เทปสนับสนุนลูกค้าออนไลน์

ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนลูกค้ายอมรับคำขอ แนวคิด คำแนะนำ และคำติชมจากลูกค้าผ่านทาง เครื่องแบบทางการ ข้อเสนอแนะ www.lenta.com/page/19/ . เพื่อดำเนินการตามคำขอของคุณอย่างรวดเร็ว โปรด อธิบายปัญหา คำถาม หรือข้อเสนอแนะของคุณอย่างละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

กลุ่มอย่างเป็นทางการฟีดบนเครือข่ายโซเชียล: วีเค.คอม เฟสบุ๊คและ เพื่อนร่วมชั้น. สมัครรับข้อมูลอัปเดตแล้วคุณจะรับรู้ถึงโปรโมชั่นและข้อเสนอพิเศษที่ให้ผลกำไรสูงสุดอยู่เสมอ เครือข่ายของรัฐบาลกลาง Lenta ไฮเปอร์มาร์เก็ตในรัสเซีย

เมืองที่เครือร้านค้าปลีกไฮเปอร์มาร์เก็ต Lenta ให้บริการ

Lenta ผู้ค้าปลีกของรัฐบาลกลางดำเนินธุรกิจไฮเปอร์มาร์เก็ต 231 แห่งใน 83 เมืองทั่วรัสเซีย และซูเปอร์มาร์เก็ต 97 แห่งในมอสโก เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก โนโวซีบีร์สค์ เยคาเตรินเบิร์ก และภาคกลาง

เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก, อัลเมเตียฟสค์, อาร์มาเวียร์, อัสตราคาน, อาชินสค์, บาลาโคโว, บาลาชิคา, บาร์นาอูล, เบลโกรอด, บิสค์, บราตสค์, ไบรอันสค์, เวลิกี นอฟโกรอด, วลาดิมีร์, โวลโกกราด, โวลจสกี, โวล็อกดา, โวโรเนซ, กรอซนี, ดิมิตรอฟกราด, เอคาเทรินเบิร์ก, เอลิโน, เจเลซโนวอดสค์, อิวาโนโว , อีเจฟสค์, อีร์คุตสค์, อิสตรา, คาซาน, คาลูกา, คาเมนสค์-อูราลสกี, เคเมโรโว, โคลอมนา, โคสโตรมา, คราสโนดาร์, ครัสโนยาสค์, เคิร์สต์, ลิเปตสค์, ลูโควิตซี, แมกนิโตกอร์สค์, เมดเวเดโว (ยอชการ์-โอลา), มอสโก, มูร์มันสค์, นาเบเรซเนีย เชลนี, นิซเนคัมสค์, นิจนี โนฟโกรอด, นิซนี ทาจิล, โนโวคุซเนตสค์, โนโวรอสซีสค์, โนโวซีบีร์สค์, โนโวเชอร์คัสสค์, โนโวชาคตินสค์, ออบนินสค์, ออมสค์, โอเรนเบิร์ก, ออร์สค์, โอเรล, เพนซา, เปียร์ม, เปโตรซาวอดสค์, โปรคอปเยฟสค์, ปัสคอฟ, รอสตอฟ-ออน-ดอน, ไรซาน, ซามารา, ซารานสค์, ซาราตอฟ, เซอร์กีฟ โปสาด, Serpukhov, Smolensk, Stavropol, Sterlitamak, Surgut, Syktyvkar, Taganrog, ตเวียร์, Tobolsk, Tolyatti, Tomsk, Tula, Tyumen, Ulyanovsk, Ufa, Khanty-Mansiysk, Cheboksary, Chelyabinsk, Cherepovets, Cherkessk, Shakhty, Engels, Yurga, ยาโรสลาฟล์

การเปลี่ยนแปลงและการชี้แจงเป็นไปได้ในรายการภูมิภาคและข้อมูลการติดต่อของเครือข่าย Lenta ด้านหลัง ข้อมูลที่ทันสมัยติดต่อทีละคนและ หมายเลขโทรฟรีสายด่วนของเครือข่ายไฮเปอร์มาร์เก็ต Lenta(ฝ่ายช่วยเหลือ): 8800-700-4-111 (โทรฟรีจากโทรศัพท์มือถือและโทรศัพท์บ้าน) หรือบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ www.lenta.ru. ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าและฝ่ายช่วยเหลือของผู้ค้าปลีกเปิดทำการเจ็ดวันต่อสัปดาห์ ข้อมูลในส่วนนี้เป็นข้อมูลปัจจุบัน ณ เดือนกรกฎาคม 2018

สายด่วนสนับสนุนพร้อมให้บริการแก่ลูกค้าทุกรายของเครือข่ายไฮเปอร์มาร์เก็ต Lenta พนักงานจะตอบทุกคำถามของลูกค้าเกี่ยวกับการซื้อสินค้าและจะพยายามช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาสถานการณ์ที่เกิดขึ้น คุณสามารถติดต่อผู้ให้บริการสายด่วนได้โดยโทร 8 800 700 41 11 พวกเขาให้การสนับสนุนลูกค้าในทุกภูมิภาคของรัสเซีย

สายด่วนฟรี

โทรไปยังสายด่วนได้ฟรีสำหรับทุกภูมิภาค สหพันธรัฐรัสเซีย. การเก็บภาษีการโทรสามารถทำได้เฉพาะในกรณีที่ตามเงื่อนไขของผู้ให้บริการมือถือ การโทรไปยังหมายเลข 8 800 จะต้องชำระแยกต่างหาก การโทรจากโทรศัพท์บ้านในเมืองนั้นฟรีเสมอ

คุณสามารถหาอะไรทางโทรศัพท์ได้บ้าง?

เมื่อติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุน ลูกค้าจะสามารถรับคำแนะนำเกี่ยวกับบริการทั้งหมดที่มีให้โดยเครือไฮเปอร์มาร์เก็ตของ Lenta รวมถึงโปรโมชั่น ข้อเสนอพิเศษ โปรแกรมสะสมคะแนน และข้อเสนอส่วนลด ผู้เชี่ยวชาญสายด่วนจะให้คำแนะนำด้วย ตัวเลือกที่เป็นไปได้แก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้ง ยอมรับข้อร้องเรียนหากจำเป็น และแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการแก้ไขข้อขัดแย้ง

เมื่อใดที่สนับสนุนไม่ได้ช่วย?

ถ้าผู้กระทำผิด สถานการณ์ความขัดแย้งเป็นลูกค้าโดยตรง น่าเสียดายที่บริการสนับสนุนจะปกป้องผลประโยชน์ของไฮเปอร์มาร์เก็ต Lenta นอกจากนี้บริการสนับสนุนจะไม่สามารถช่วยเหลือได้ในสถานการณ์ที่อยู่นอกขอบเขตของบริการไฮเปอร์มาร์เก็ต ตัวอย่างเช่น หากข้อขัดแย้งคือรถของลูกค้าถูกเฉือนในขณะที่เขาซื้อสินค้าในไฮเปอร์มาร์เก็ต ปัญหาเหล่านี้อยู่นอกเหนือความสามารถของทีมสนับสนุน

วิธีการสื่อสารอื่น ๆ

ข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมของเครือข่ายไฮเปอร์มาร์เก็ต Lenta สามารถรับได้จากพอร์ทัลอย่างเป็นทางการ http://www.lenta.com ก่อนที่จะโทรหาโอเปอเรเตอร์ เราขอแนะนำให้คุณดูส่วน "คำถามและคำตอบ" บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Lenta ที่สุด คำถามที่พบบ่อยลูกค้าและการตอบสนองต่อพวกเขา ส่วนสามารถดูได้ที่ลิงค์: .

คุณยังสามารถติดต่อผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนผ่านแบบฟอร์มคำติชมบนเว็บไซต์ แบบฟอร์มจะต้องระบุประเภทของคำขอ ไม่ว่าจะเป็นการร้องเรียน ข้อเสนอแนะ ความกตัญญู หรือคำถามอื่น ๆ คุณต้องระบุเมืองที่ไฮเปอร์มาร์เก็ตที่คุณต้องการฝากคำขอตั้งอยู่ด้วย ถัดไป คุณต้องระบุชื่อและที่อยู่อีเมลสำหรับติดต่อของคุณ เพื่อให้ผู้เชี่ยวชาญสามารถตอบสนองคำขอของคุณได้ ต่อไปคือข้อความของคำถาม ข้อเสนอ ความกตัญญู หรือการร้องเรียน แบบฟอร์มข้อเสนอแนะมีอยู่ที่ลิงค์: .

คุณสามารถติดต่อบริษัททางอีเมล์ได้เช่นกัน ในบท " ข้อมูลติดต่อ» สามารถพบได้ ที่อยู่อีเมลเพื่อสื่อสารกับหน่วยงานต่างๆ ได้แก่

บริการสื่อมวลชนสัมพันธ์
ที่อยู่สำหรับคำถามเกี่ยวกับการจ้างงานและการฝึกอบรมบุคลากร
แผนกพัฒนาซุปเปอร์มาร์เก็ต
บริการจัดซื้ออาหาร ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหารและหน่วยงานอื่นๆ

ความสามารถของผู้ปฏิบัติงาน Lenta

สายด่วนเปิดตลอด 24 ชั่วโมงเหมือนกับไฮเปอร์มาร์เก็ตทุกแห่งในเครือ ลูกค้าไม่จำเป็นต้องรอการเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการทางโทรศัพท์ เนื่องจากผู้เชี่ยวชาญทำงานอย่างรวดเร็วและหมายเลขของพวกเขาได้รับการออกแบบสำหรับการโทรจำนวนมาก

พอร์ทัลข้อมูลแบบรวมสำหรับการใช้งานภายในถูกสร้างขึ้นสำหรับพนักงานสายด่วน ซึ่งรวบรวมข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับทุกจุดของเครือข่าย การดำเนินงานของไฮเปอร์มาร์เก็ต ข้อเสนอส่งเสริมการขายและส่วนลด ช่วยให้ผู้ให้บริการสามารถให้ข้อมูลแก่ลูกค้าที่โทรหาได้ทันที นอกจากนี้ ต้องขอบคุณ Unified Portal เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนทุกคนจึงสามารถเข้าถึงไฮเปอร์มาร์เก็ตที่หลากหลายได้ สิ่งนี้ช่วยลดความยุ่งยากในการทำงานของพนักงานอย่างมาก เนื่องจากตามสถิติเกือบครึ่งหนึ่งของการโทรเกี่ยวข้องกับคำถามเกี่ยวกับการแบ่งประเภท

นาตาลช์
29.12.2017 20:22

29/12/60 เมื่อซื้อสินค้าใน Lenta ที่ Korolev st. ไพโอเนอร์สกายา 19.3. เมื่อชำระเงินเมื่อชำระเงินยอดซื้อทั้งหมดคือ 885 รูเบิล เมื่อรู้ว่าฉันมีคะแนน 200 คะแนนในบัตรลูกค้าประจำของฉัน ฉันจึงขอให้แคชเชียร์ตัดคะแนนเหล่านั้นออก ส่งผลให้เมื่อสิ้นสุดเช็คยอดรวมไม่เปลี่ยนแปลงและหักคะแนนออก เป็นไปได้ยังไง??? ไปที่โต๊ะประชาสัมพันธ์เพื่อดูว่าเหตุใดจึงเป็นเช่นนั้น? ผู้หญิงคนนั้นตอบว่าเธอไม่รู้อะไรเลยและไม่อยากรู้โดยบอกว่าคะแนนถูกรีเซ็ตแล้วก็แค่นั้นแหละ รีเซตยังไง??? ฉันรู้แน่นอนว่ากำหนดเวลาของพวกเขาคือ 12/31/17 ถ้าฉันรู้แน่นอนว่าไม่มีใครนอกจากฉันที่สามารถใช้บัตรสะสมคะแนนได้! สถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์อย่างยิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคำนวณวงเงินโดยหวังว่าจะได้โบนัส!

ยูริ
25.12.2017 09:43

โปรดใส่ใจกับทัศนคติที่ประมาทเลินเล่อต่อการทำงาน ได้แก่ การรับสินค้าจากซัพพลายเออร์ เขารับรถช้ามาก หยาบคายกับซัพพลายเออร์ โต้ตอบอย่างรุนแรงต่อความคิดเห็น (ฉันสั่งอะไรก็ได้ที่ฉันต้องการที่นี่) ใช้ภาษาหยาบคายและส่งทุกคนออกไป.... 25/12/2017 เทป Uralkaya, 4 เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก

มิทรี.
13.12.2017 13:00

ใน Petrozavodsk Lenta บน Leningradskaya-13 มีช่องสำหรับกระเป๋าถือเพียง 68 (หกสิบแปด) เดาได้ไม่ยากว่าก่อนปีใหม่จะพบกับความวุ่นวายแบบไหน!

อัลเฟีย
04.10.2017 12:07

สวัสดี 10/02/2017 ฉันซื้อเทปในร้านที่ตั้งอยู่ริมถนน ช็อคโกแลต Orekhovskaya ป้ายราคาแสดงราคาโปรโมชั่น 36.99 รูเบิล แต่เมื่อชำระเงินพวกเขาให้ราคาฉัน 64.99 รูเบิล ฉันขอให้พวกเขาขายให้ฉันตามราคาที่ระบุไว้ แต่พวกเขาปฏิเสธ มีรูปถ่ายตู้โชว์และใบเสร็จรับเงิน

วิกตอเรีย
16.09.2017 11:21

ฉันอยากจะซื้อสลัดสักสองสามสลัด แต่แถวที่จุดชำระเงินนั้นใหญ่มาก คนมีรถเข็นเต็ม ยืน 2 ชั่วโมงเพื่อจ่ายสองสามอย่าง?! การเปิดเครื่องบันทึกเงินสดแยกต่างหากสำหรับลูกค้าดังกล่าวเป็นเรื่องยากจริงหรือ! ฉัน ลูกค้าประจำแต่ด้วยทัศนคติแบบนี้คุณจะต้องเปลี่ยนร้าน

กาลินา
27.07.2017 09:18

สวัสดีตอนบ่าย เกือบทุกวันฉันใช้บริการของร้าน Lenta ใน Altufyevo Moscow ผลิตภัณฑ์ที่สดใหม่มากมีหลากหลายบริการที่มีคุณภาพ ขอบคุณ อยากทราบว่าบัตรร้านหาย เป็นไปได้ไหมที่จะกู้คืน? กรุณาเขียนถึงอีเมลของฉัน

อเล็กซานเดอร์
23.06.2017 20:03

และมีรีวิวไม่มากนักที่ตรงกับความเป็นจริง เพราะ 99% ขี้เกียจเขียน มีรูปแบบที่คนมักจะยืนรอจ่ายเงินเพื่อซื้อเบียร์หนึ่งขวดและน้ำตาลหนึ่งซองไปที่ร้านใกล้บ้านคุณที่สุดแล้ว เปรียบเทียบราคา หลายสิ่งหลายอย่างจะถูกกว่าโดยเฉพาะถ้าคุณเดินทางในภูมิภาค เวลาเป็นน้ำมัน . คิวแล้วยืนหยัดเพื่อส่งคืนและหลอกลวง

อเล็กซานเดอร์
23.06.2017 19:56

ฉันมักจะไปที่ฟีดไฮเปอร์ของ Novorossiysk ไม่เคยมีสักครั้งที่ฉันไม่ได้ยืนอยู่ที่โต๊ะประชาสัมพันธ์ เหตุผลมากกว่าสิ่งที่ฉันรับ ราคาบนป้ายราคาแตกต่างกันในใบเสร็จรับเงิน ต่อวันในฟีดนี้มีประมาณ 60 ส่งคืนเนื่องจากการฉ้อโกง ได้แก่ ฉ้อโกง 60 คนเป็นผู้ตรวจสอบเช็ค และปล้นเทปกี่คนต่อวัน มีเพียงเธอเท่านั้นที่รู้ พนักงานแคชเชียร์ไม่มีข้อมูลว่าจะเจาะชุดโปรโมชั่นอย่างไร มีข้อจำกัดเรื่องสินค้าอะไรบ้าง และนี่คือ ที่โต๊ะประชาสัมพันธ์ โจรกรรม และฉ้อโกงอย่างสมบูรณ์ และไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง ขอคุยกับผู้บริหารเทปนี้ 89184562924 คนเช็คใบเสร็จให้เราโดนโกงก็พอแล้ว หรือให้ผมทำตอนนี้ให้ครบ 50 รายการ ก่อนจ่ายเงิน แคชเชียร์จะประกาศราคา .

อเล็กซี่
22.06.2017 13:53

พวกเขาขายจักรยานคุณภาพต่ำ ชิ้นส่วนหลุด เหยียบของฉันหลุดขณะขี่ด้วยความเร็วต่ำ นี่เป็นเรื่องเขตอำนาจศาล เทปเซนต์ปีเตอร์สเบิร์กบน Obvodny

วลาดิเมียร์
03.01.2017 18:00

บาลาโคโว. เครื่องบันทึกเงินสดสามสิบเครื่องใช้งานได้เพียงเครื่องเดียว ฉันยืนอยู่ตรงนั้นมาสิบห้านาทีแล้ว แต่ฉันยืนหยัด: รักษาความภักดีต่อแบรนด์... พนักงานตอบสนองต่อคำขอของฉันสำหรับเครื่องบันทึกเงินสดอีกอัน

จูเลีย
28.12.2016 19:32

ฉันซื้อสินค้าในราคา 1,600 รูเบิล แคชเชียร์ไม่ได้แจกสติ๊กเกอร์เมื่อฉันถาม เธอตอบอย่างหยาบคายว่าของหมด ถนน Ekaterinburg นักวิชาการ Sakharov Tamella Sovgato แคชเชียร์ของ Askerov

อิกราม ทาคเทวิช
17.10.2016 19:03

สวัสดีตอนบ่าย 05.11.2015 ฉันซื้อทีวี Lentel LT53203SM ที่ไฮเปอร์มาร์เก็ต Lenta ใน Yaroslavl เมื่อเชื่อมต่อเคเบิลทีวีเข้ากับทีวี เกิดปัญหาทางเทคนิคในทีวี เมื่อเราติดต่อร้าน Lenta ซึ่งตั้งอยู่ที่: Yaroslavl Tutaevskoye sh. ง.1. เราได้รับการเสนอให้ดำเนินการซ่อมแซมโดยไม่ต้องวินิจฉัยเบื้องต้นเพื่อดูว่าเป็นข้อบกพร่องจากโรงงานหรือไม่ และได้ปฏิเสธคำขอหมายเลข 209-118 ลงวันที่ 10/07/2559 เพื่อขอเงินคืน เงิน. ตามกฎหมายของรัฐบาลกลางของสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 02/07/1992 ฉบับที่ 2300-1 (แก้ไขเมื่อ 07/03/2559) ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค มาตรา 18 ข้อ 2 กรุณาดำเนินการ.

เอเลน่า
04.08.2016 03:01

สวัสดีตอนบ่าย. ในบริษัทของคุณ ทัศนคติแย่มากถึงพนักงาน วิธีการไล่ออกผู้คนในศตวรรษที่ 21 ใช้วิธีการป่าเถื่อนอย่างไร ทำไมพวกเขาจึงไม่ปกป้อง สำรองบุคลากร. พนักงานมีสภาพการทำงานที่ทนไม่ไหว เช่น ให้เวลา 8 ชั่วโมง แต่ต้องทำงาน 14 ชั่วโมง หรือไม่ก็บังคับคนไปโดยไม่ได้รับค่าจ้าง เพราะ... พวกเขามีการประมวลผล และหากพนักงานในร้านขาดแคลนอย่างต่อเนื่อง จะทำงานแบบนั้นได้อย่างไร? นี่เป็นไฮเปอร์มาร์เก็ตแห่งแรกใน Tula และมีชื่อเสียงที่ไม่ดีอยู่แล้ว

หมายเลขโทรศัพท์สายด่วน ฟีดสายด่วนฟรี คุณสามารถหาอะไรทางโทรศัพท์ได้บ้าง? เมื่อใดที่สนับสนุนไม่ได้ช่วย? วิธีการสื่อสารอื่นๆ คุณยังสามารถติดต่อผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนผ่านแบบฟอร์มคำติชมบนเว็บไซต์ แบบฟอร์มจะต้องระบุประเภทของคำขอ ไม่ว่าจะเป็นการร้องเรียน ข้อเสนอแนะ ความกตัญญู หรือคำถามอื่น ๆ

คุณต้องระบุเมืองที่ไฮเปอร์มาร์เก็ตที่คุณต้องการฝากคำขอตั้งอยู่ด้วย ถัดไป คุณต้องระบุชื่อและที่อยู่อีเมลสำหรับติดต่อของคุณ เพื่อให้ผู้เชี่ยวชาญสามารถตอบสนองคำขอของคุณได้ ต่อไปคือข้อความของคำถาม ข้อเสนอ ความกตัญญู หรือการร้องเรียน

สายด่วนเทป

สายด่วน Lenta ดำเนินการสำหรับลูกค้าของเครือไฮเปอร์มาร์เก็ตอาหารและของใช้ในครัวเรือน

พนักงานศูนย์ติดต่อของร้านค้าจะตอบทุกคำถามที่คุณอาจมีเกี่ยวกับการซื้อสินค้าและช่วยแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้น หมายเลขโทรศัพท์สายด่วน Lenta: คุณสามารถโทรหาผู้ให้บริการและถามคำถามของคุณได้ ผู้เชี่ยวชาญของบริษัทให้การสนับสนุนลูกค้าจากทุกภูมิภาคของรัสเซีย บริการสนับสนุนของ Lenta ให้คำแนะนำอย่างมืออาชีพเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการทั้งหมดที่มีให้

โทรจากทุกเมืองและ โทรศัพท์มือถือจากภูมิภาคใด ๆ ของสหพันธรัฐรัสเซียจะฟรีอย่างแน่นอน * - ตามสถิติคำขอ

โปรดทราบว่าปริมาณงานของศูนย์ติดต่ออาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสถานการณ์ วันหยุดตลอดจนวันก่อนและหลังวันหยุดนักขัตฤกษ์

เทปสายด่วน

หมายเลขโทรศัพท์สายด่วน ฟีดสายด่วนฟรี คุณสามารถหาอะไรทางโทรศัพท์ได้บ้าง? เมื่อใดที่สนับสนุนไม่ได้ช่วย?

วิธีการสื่อสารอื่นๆ คุณยังสามารถติดต่อผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนผ่านแบบฟอร์มคำติชมบนเว็บไซต์ แบบฟอร์มจะต้องระบุประเภทของคำขอ ไม่ว่าจะเป็นการร้องเรียน ข้อเสนอแนะ ความกตัญญู หรือคำถามอื่น ๆ คุณต้องระบุเมืองที่ไฮเปอร์มาร์เก็ตที่คุณต้องการฝากคำขอตั้งอยู่ด้วย

ถัดไป คุณต้องระบุชื่อและที่อยู่อีเมลสำหรับติดต่อของคุณ เพื่อให้ผู้เชี่ยวชาญสามารถตอบสนองคำขอของคุณได้ ต่อไปคือข้อความของคำถาม ข้อเสนอ ความกตัญญู หรือการร้องเรียน แบบฟอร์มคำติชมมีอยู่ที่: http://www.lenta.com/page/19/

คุณสามารถติดต่อบริษัททางอีเมล์ได้เช่นกัน

Lenta จะเขียน SMS ถึงลูกค้า ดังที่ Infon บอกกับ AdLife.spb.ru ลูกค้าของ Lenta สามารถสมัครรับข้อความ SMS ได้โดยกรอกแบบฟอร์มในร้านค้าในเครือแห่งใดแห่งหนึ่งหรือบนเว็บไซต์ของบริษัท การรวมอยู่ในรายชื่อผู้รับจดหมายจะไม่มีค่าใช้จ่าย ทั้งสองกรณี นอกจากนี้ ด้วยค่าธรรมเนียมเล็กน้อย (ไม่เกิน 2.40 รูเบิล ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) คุณสามารถสมัครสมาชิกโดยใช้คำขอ SMS ที่ส่งไปยังหมายเลขพิเศษ

ซาวุชคินา, 112, ตัวอักษร B.

เครือซุปเปอร์มาร์เก็ตที่จะบ่น

Junior Client Services Specialist แผนกบริการลูกค้า ฝ่ายบริการการตลาด st.

เว็บไซต์เครือข่าย Lenta เขียนคำร้องเรียน หนังสือบทวิจารณ์และข้อเสนอแนะ ในหน้านี้คุณสามารถแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับงานของบริษัท Lenta ได้ เราเผยแพร่คำถามและบทวิจารณ์ที่น่าสนใจที่สุดบนเว็บไซต์ Junior Client Services Specialist แผนกบริการลูกค้า ฝ่ายบริการการตลาด st.

Savushkina อายุ 112 ปี ตัวอักษร B อย่าลืมทำเครื่องหมายด้วยจดหมายหรือแสดงความขอบคุณเป็นการส่วนตัวต่อพนักงานหรือแผนกที่คิดเรื่องนี้ขึ้นมา

ฉันจะรอโปรโมชั่นคุณภาพเช่นนี้! ขอบคุณสำหรับรีวิวที่อบอุ่น มันสำคัญมากสำหรับเรา เราจะพยายามเอาใจคุณด้วยโปรโมชั่นใหม่ที่น่าสนใจอย่างแน่นอน หากไม่สามารถแก้ไขข้อขัดแย้งอย่างสงบได้ให้เขียนข้อร้องเรียนของคุณลงในหนังสือข้อร้องเรียนและข้อเสนอแนะ ผู้ซื้อใด ๆ เมื่อระบุถึงการละเมิดสิทธิ์ของเขาจะมีสองทางเลือกเสมอ: แก้ไขข้อขัดแย้งทันทีหรือติดต่อหน่วยงานกำกับดูแล

ในกรณีแรก ขั้นตอนจะเป็นดังนี้ วิธีที่สองเพื่อให้แน่ใจว่าปฏิบัติตามข้อกำหนดของคุณ สิทธิทางกฎหมายประกอบด้วยการอุทธรณ์ไปยังหน่วยงานระดับสูง

ในหน้านี้คุณสามารถแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับงานของบริษัท Lenta ได้ เราเผยแพร่คำถามและบทวิจารณ์ที่น่าสนใจที่สุดบนเว็บไซต์ หัวหน้าฝ่ายบริการลูกค้าฝ่ายบริการลูกค้า Shuvalovsky Ave., no.

45, สว่าง. ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการลูกค้าระดับจูเนียร์ ฝ่ายบริการลูกค้า ฝ่ายบริการการตลาด st. Savushkina อายุ 112 ปี ตัวอักษร B พวกเขาหยุดช็อปปิ้งในร้านค้าอื่นโดยสิ้นเชิง

Junior Client Services Specialist แผนกบริการลูกค้า ฝ่ายบริการการตลาด st. Savushkina อายุ 112 ปี ตัวอักษร B อย่าลืมทำเครื่องหมายด้วยจดหมายหรือแสดงความขอบคุณเป็นการส่วนตัวต่อพนักงานหรือแผนกที่คิดเรื่องนี้ขึ้นมา ฉันจะรอโปรโมชั่นคุณภาพเช่นนี้!

Lenta ในมอสโก

Lenta เป็นหนึ่งในที่ใหญ่ที่สุด เครือข่ายค้าปลีกในรัสเซียและเป็นเครือข่ายไฮเปอร์มาร์เก็ตที่ใหญ่เป็นอันดับสองในประเทศ

ขอบคุณสำหรับรีวิวที่อบอุ่น มันสำคัญมากสำหรับเรา เราจะพยายามเอาใจคุณด้วยโปรโมชั่นใหม่ที่น่าสนใจอย่างแน่นอน

บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 1993 ในเมืองเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก

Lenta ดำเนินกิจการไฮเปอร์มาร์เก็ต 112 แห่งใน 63 เมืองทั่วรัสเซีย และซูเปอร์มาร์เก็ต 24 แห่งในมอสโกและภูมิภาคมอสโก โดยมีพื้นที่ขายรวม 727,609 ตร.ม. เมตร ไฮเปอร์มาร์เก็ต Lenta โดยเฉลี่ยมีพื้นที่ 6,200 ตร.ม. พื้นที่ที่สาม บริษัทดำเนินการศูนย์กระจายสินค้าสี่แห่งสำหรับไฮเปอร์มาร์เก็ต

Lenta ดำเนินธุรกิจหลักในการพัฒนารูปแบบไฮเปอร์มาร์เก็ตด้วย ราคาต่ำ. นอกจากนี้ บริษัทกำลังดำเนินโครงการ “นำร่อง” เพื่อสร้างเครือข่ายซูเปอร์มาร์เก็ตขนาดเล็กในมอสโก

บริษัทมีผู้ถือบัตรสะสมคะแนนที่ใช้งานอยู่ 6 ล้านราย 90% ของยอดขายทั้งหมดในร้าน Lenta ทำโดยใช้บัตรดังกล่าว

ในหน้านี้คุณสามารถแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับงานของบริษัท Lenta ได้ เราเผยแพร่คำถามและบทวิจารณ์ที่น่าสนใจที่สุดบนเว็บไซต์

หัวหน้าฝ่ายบริการลูกค้าฝ่ายบริการลูกค้า Shuvalovsky Ave., no.

Savushkina อายุ 112 ปี ตัวอักษร B อย่าลืมทำเครื่องหมายด้วยจดหมายหรือแสดงความขอบคุณเป็นการส่วนตัวต่อพนักงานหรือแผนกที่คิดเรื่องนี้ขึ้นมา ฉันจะรอโปรโมชั่นคุณภาพเช่นนี้!

ขอบคุณสำหรับรีวิวที่อบอุ่น มันสำคัญมากสำหรับเรา

หากในขณะที่ซื้อสินค้าที่ไฮเปอร์มาร์เก็ต Lenta ผู้ซื้อเข้าใจว่าสิทธิผู้บริโภคของเขาถูกกดขี่โดยพนักงานร้านค้าเขามีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนกับหน่วยงานกำกับดูแลคนใดคนหนึ่ง สิทธิ์ทั้งหมดที่ผู้ซื้อสามารถปกป้องได้แสดงไว้ในประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย

ในบทความนี้เราจะตอบคำถามต่อไปนี้: อะไรจะเป็นพื้นฐานในการยื่นเรื่องร้องเรียนต่อร้าน Lenta? ร้องเรียนอย่างไรให้ถูกต้อง? ต้องสังเกตคุณสมบัติอะไรบ้าง? หน่วยงานใดบ้างที่จัดการกับข้อร้องเรียน?

เหตุผลในการยื่นเรื่องร้องเรียนอาจเป็นเพราะอะไร?

เนื่องจากสิทธิผู้บริโภคทั้งหมดของผู้ซื้อได้รับการควบคุม การละเมิดสิทธิเหล่านี้อาจเป็นเหตุในการยื่นเรื่องร้องเรียน ตัวอย่างเช่น:

พนักงานแสดงการไม่เคารพลูกค้าที่มาเยี่ยมชมไฮเปอร์มาร์เก็ต: พวกเขาปฏิเสธที่จะแสดงที่ตั้งของผลิตภัณฑ์ใด ๆ พวกเขาหยาบคาย พวกเขาส่งเสียง ฯลฯ
การฉ้อโกงกับราคาสินค้า ต้นทุนของสินค้าในใบเสร็จรับเงิน ณ จุดชำระเงินจะสูงกว่าต้นทุนที่ระบุบนป้ายราคาในร้านค้า
ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อมีคุณภาพไม่ดีและ Lenta ปฏิเสธที่จะแลกเปลี่ยนเป็นอะนาล็อกคุณภาพสูงหรือคืนเงินให้ตามคำแนะนำของบทกฎหมายที่ไม่มีอยู่จริง
ร้านค้าปฏิเสธที่จะให้ " " แก่ผู้ซื้อเมื่อมีการร้องขอครั้งแรก
ร้านค้าไม่ตอบสนองต่อคำร้องขอคืน/เปลี่ยนสินค้าแต่อย่างใด
การละเมิดสิทธิผู้บริโภคอื่นๆ

ฉันจะไปที่ไหน?

หากผู้ซื้อค้นพบความผิดข้อใดข้อหนึ่งที่ระบุไว้ในส่วนก่อนหน้า เขาสามารถร้องเรียนเกี่ยวกับร้าน Lenta ได้อย่างปลอดภัยด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งดังต่อไปนี้

ถึงผู้จัดการร้าน. ในการดำเนินการนี้ คุณต้องฝากข้อร้องเรียนไว้ใน "หนังสือร้องเรียน" ซึ่งมีอยู่ในไฮเปอร์มาร์เก็ตทุกแห่งและจะต้องจัดเตรียมให้กับผู้ซื้อเมื่อมีการร้องขอ
โทรไปที่หมายเลขสายด่วนซึ่งสามารถพบได้บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของเครือข่ายไฮเปอร์มาร์เก็ต Lenta
ส่งเรื่องร้องเรียนทางไปรษณีย์ลงทะเบียนแจ้งไปยังที่อยู่สำนักงานใหญ่ของบริษัท
(ด้วยตนเองโดยการส่งข้อร้องเรียนทางไปรษณีย์หรือโดยการยื่นเรื่องร้องเรียนทางอิเล็กทรอนิกส์)
ร้องเรียน (ด้วยตนเอง, ทางไปรษณีย์, ออนไลน์);
ส่งเรื่องร้องเรียนไปยังสำนักงานอัยการ
ไปที่ศาล
ยื่นเรื่องร้องเรียนที่พอร์ทัล Dobrodel

ลองพิจารณาอุทธรณ์ไปยังเจ้าหน้าที่แต่ละราย

โดโบรเดล

ในการส่งเรื่องร้องเรียนไปยัง Lenta ผ่านทางพอร์ทัล Dobrodel คุณต้อง:

ไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการที่ http://vmeste.mosreg.ru;
ไปที่ส่วน "รายงานปัญหา"
ใน เปิดส่วนใน "หมวดปัญหา" เลือก "การละเมิดการค้า";
ที่นี่คุณจะต้องกรอกข้อมูลในช่องว่างทั้งหมดและอัปโหลดด้วย วัสดุเพิ่มเติม(ภาพถ่ายหรือสำเนาเอกสารการชำระเงิน ไฟล์บันทึกเสียงการสนทนากับเจ้าหน้าที่ คำให้การของพยาน ฯลฯ)
หลังจากกรอกข้อร้องเรียนและอัปโหลดเอกสารเพิ่มเติมแล้ว คุณจะต้องคลิกที่ปุ่ม "ส่ง"

ทุกสิ่งที่เกิดขึ้นถัดจากการร้องเรียนที่ส่งมาสามารถติดตามได้ในบัญชีส่วนตัวของคุณ

Rospotrebnadzor

คุณสามารถทำได้ด้วยวิธีต่อไปนี้:

ส่งเรื่องร้องเรียนทางไปรษณีย์ลงทะเบียนพร้อมการแจ้งเตือน;
คุณยังสามารถส่งข้อร้องเรียนทางอิเล็กทรอนิกส์ได้ ที่อยู่อีเมลที่แน่นอนสามารถพบได้บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Rospotrebnadzor
คุณสามารถร้องเรียนด้วยวาจาได้โดยโทรไปที่สายด่วน (8-800-100-00-04)
ติดต่อฝ่ายอาณาเขตของหน่วยงานกำกับดูแลด้วยตนเอง ที่อยู่ของ Rospotrebnadzor ในภูมิภาคเฉพาะสามารถดูได้จากพอร์ทัลอย่างเป็นทางการ
ส่งคำร้องเรียนทางอิเล็กทรอนิกส์โดยกรอกแบบฟอร์มที่ลิงค์: http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php;

สมาคมคุ้มครองผู้บริโภค

คุณสามารถร้องเรียนเกี่ยวกับเครือข่ายไฮเปอร์มาร์เก็ต Lenta ต่อสมาคมเพื่อการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคได้ดังนี้:

หลักเกณฑ์ในการยื่นเรื่องร้องเรียน

แม้ว่าข้อเท็จจริงที่ว่าการร้องเรียนจะไม่มีรูปแบบที่กำหนดไว้ แต่เมื่อเขียนแล้วควรคำนึงถึงคุณสมบัติบางอย่างด้วย ได้แก่: