บ้าน ธุรกิจ ตัวอย่างเรซูเม่สำหรับผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า ตัวอย่างเรซูเม่สำหรับผู้จัดการบัญชี ตัวอย่างเรซูเม่ที่ถูกต้องสำหรับผู้จัดการบัญชี

ตัวอย่างเรซูเม่สำหรับผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า ตัวอย่างเรซูเม่สำหรับผู้จัดการบัญชี ตัวอย่างเรซูเม่ที่ถูกต้องสำหรับผู้จัดการบัญชี

ผู้จัดการฝ่ายบัญชีในเอเจนซี่โฆษณาเรียกได้ว่าสมควรได้รับ รูปสำคัญ- นี่คือโฉมหน้าของบริษัท ซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญที่ทำงานโดยตรงกับลูกค้า ในขณะเดียวกันก็จัดระเบียบการปฏิบัติตามภาระผูกพันของบริษัทที่มีต่อลูกค้าอย่างทันท่วงทีและแม่นยำ การจัดการบัญชียังมีอีกชื่อหนึ่งว่า "บริการลูกค้า" ซึ่งสะท้อนถึงสาระสำคัญของกิจกรรมได้แม่นยำยิ่งขึ้น อาชีพนี้เหมาะสำหรับผู้ที่สนใจด้านจิตวิทยา (ดูการเลือกอาชีพตามความสนใจในวิชาที่เรียน)

คำอธิบายสั้น ๆ

การแข่งขันในทุกด้านของธุรกิจมีความเข้มข้นในปัจจุบันและผู้ชนะคือผู้ที่ไม่เพียงแต่สามารถให้บริการที่ดีที่สุดเท่านั้น แต่ยังรวมถึง คุณภาพสูงบริการ.

ผู้จัดการบัญชีคือวงออเคสตราแบบคนเดียวที่เชื่อมโยงระหว่างเอเจนซี่โฆษณาและลูกค้า ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้บริการลูกค้าไม่เพียงแต่ดึงดูดเขาให้มาที่เอเจนซี่เท่านั้น แต่ยังให้แน่ใจว่าคำสั่งซื้อจะเสร็จสมบูรณ์ในระดับสูง มีประสิทธิภาพ และในราคาที่สมเหตุสมผล

ในกระบวนการสื่อสารกับลูกค้า ผู้จัดการบัญชีจะค้นหาสาระสำคัญของคำสั่งซื้อ คุณลักษณะของแบรนด์ และเสนอแนวคิดของเขา ในเวลาเดียวกัน เขาสร้างสภาพแวดล้อมที่สะดวกสบายให้กับลูกค้าจนเขารู้สึกตื้นตันใจในความไว้วางใจทันที และไม่มีความคิดที่จะมองหาคนอื่นด้วยซ้ำ เอเจนซี่โฆษณา- ผลลัพธ์หลักของการทำงานของผู้จัดการบัญชีคือลูกค้าพึงพอใจ

จัดทำโครงการโดยแบ่งออกเป็นส่วนสร้างสรรค์และสื่อ
พัฒนาคำแนะนำ (บทสรุป) ที่ชัดเจนสำหรับทุกแผนกในหน่วยงาน - สร้างสรรค์, สื่อ, การผลิต

คุณภาพของคำสั่งซื้อที่เสร็จสมบูรณ์ส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับความแม่นยำของผู้จัดการบัญชีที่เข้าใจแนวคิดของลูกค้าและส่งต่อไปยังพนักงานเอเจนซี่โฆษณา

งานของผู้จัดการบัญชีกับลูกค้าไม่สิ้นสุดแม้ว่าคำสั่งซื้อจะเสร็จสมบูรณ์ก็ตาม ความรับผิดชอบโดยตรงของเขาคือการสนับสนุน ความสัมพันธ์ที่ดีเพื่อให้ลูกค้าติดต่อบริษัทเดิมอีกครั้งและแนะนำให้เพื่อนของเขา

นอกจากนี้หากลูกค้าที่มีชื่อเสียงเสนอเอเจนซี่โฆษณา โครงการสำคัญผู้จัดการบัญชีหนึ่งคนได้รับมอบหมายให้กับลูกค้ารายนี้ ซึ่งทำงานทั้งหมดเพื่อเขาเท่านั้น ท้ายที่สุดแล้ว เพื่อรักษาลูกค้าที่มีแนวโน้มเช่นนี้และทำงานร่วมกับเขาได้อย่างประสบความสำเร็จ จำเป็นต้องมีแนวทางพิเศษเฉพาะบุคคล ตามกฎแล้วสิ่งเหล่านี้เป็นเครือข่ายขนาดใหญ่ บริษัทต่างประเทศ. ไม้ลอยในการบริการลูกค้า - นี่คือเมื่อลูกค้ามีชื่อเสียงด้วย ชื่อที่มีชื่อเสียงเริ่มทำงานเพื่อภาพลักษณ์ของเอเจนซี่โฆษณา

คุณสมบัติของอาชีพ

ความรับผิดชอบของผู้จัดการบัญชีรวมถึง:

ข้อดีและข้อเสียของอาชีพ

ข้อดี

งานของผู้จัดการบัญชีให้สิ่งนี้ ประสบการณ์อันมหาศาลการทำงานร่วมกับผู้คนซึ่งอาจเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีเยี่ยมสำหรับการเติบโตทางอาชีพจนถึงตำแหน่งผู้บริหาร

ในกระบวนการทำงานร่วมกับลูกค้า ความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่สำคัญได้รับการพัฒนา

อาชีพนี้เป็นที่ต้องการอย่างมาก

ข้อเสีย

ชั่วโมงการทำงานไม่ปกติ

อาจจะ ความเหนื่อยหน่ายอย่างมืออาชีพจากการสื่อสารกับผู้คนจำนวนมากอย่างต่อเนื่อง ในระหว่างงานของเขา ผู้จัดการบัญชีไม่เพียงแต่ติดต่อกับลูกค้าเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้เชี่ยวชาญด้านเอเจนซี่ด้วย เช่น นักเขียนคำโฆษณา ผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO นักวิเคราะห์ นักพัฒนา การโฆษณาตามบริบทผู้เชี่ยวชาญด้านการใช้งานประสานงานการดำเนินการของตน

การทำงานหลายอย่างพร้อมกันและความรับผิดชอบต่อการปฏิบัติงานของพนักงานคนอื่น ๆ ทำให้เกิดความเครียดเพิ่มเติมในระบบประสาท

คุณสมบัติที่สำคัญ

ทักษะการสื่อสาร
ความสามารถในการเป็นผู้นำ การเจรจาทางธุรกิจฟังและรับฟังลูกค้า
ความสามารถในการค้นหาแนวทางให้กับลูกค้า
การพูดและการเขียนที่มีความสามารถ
ความสามารถในการสร้างแนวคิดและค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่ไม่ได้มาตรฐาน
ใจกว้าง
ประสิทธิภาพสูง
ต้านทานความเครียด
ความสามารถในการทำงานเป็นทีม
ความสามารถในการทำงานหลายอย่างพร้อมกันและสลับจากงานหนึ่งไปอีกงานหนึ่งได้อย่างรวดเร็ว
องค์กรส่วนบุคคล
ความรับผิดชอบ
ความสามารถในการจัดระเบียบผู้เข้าร่วมกระบวนการ
การคิดเชิงกลยุทธ์
ความสามารถในการวางแผนวิเคราะห์
การฝึกอบรมเฉพาะด้านการทำงานในบริษัทอย่างต่อเนื่อง
ความสามารถในการจัดลำดับความสำคัญ
ลักษณะที่ปรากฏ
ความรู้ภาษาอังกฤษ

การฝึกอบรมผู้จัดการบัญชี

ปัจจุบันไม่มีมหาวิทยาลัยใดฝึกอบรมผู้เชี่ยวชาญในโปรไฟล์นี้ ตามกฎแล้ว พนักงานตัวแทนโฆษณาที่มีคุณสมบัติข้างต้นจะกลายเป็นผู้จัดการบัญชี ผู้จัดการบัญชีที่ประสบความสำเร็จนั้นมีมูลค่าสูงและบริษัทอื่นๆ พยายามล่อลวงพวกเขาออกไป

อาชีพของผู้จัดการบัญชีสามารถพัฒนาได้ตามสถานการณ์มาตรฐาน: ผู้จัดการ ผู้จัดการอาวุโส ผู้อำนวยการฝ่ายบัญชี หัวหน้าเอเจนซี่โฆษณา อีกทางเลือกหนึ่งก็เป็นไปได้เช่นกันซึ่งนำไปสู่ การเติบโตของอาชีพ— ทำงานร่วมกับลูกค้าที่มีชื่อเสียง จัดการลูกค้าหลายรายพร้อมกัน

ประวัติความเป็นมาของอาชีพ

เชื่อกันว่าอาชีพผู้จัดการบัญชีเกิดขึ้นในช่วงกลางศตวรรษที่ 19 ในอเมริกา ซึ่งเป็นช่วงที่ตลาดมีการพัฒนาอย่างรวดเร็วและมีการแข่งขันทางการค้าเพิ่มมากขึ้น นักธุรกิจเริ่มเข้าใจว่าคุณภาพการบริการลูกค้าส่งผลต่อการเติบโตของยอดขายและทำให้บริษัทมีชื่อเสียงที่ดี

ในรัสเซีย อาชีพผู้จัดการบัญชีปรากฏขึ้นพร้อมกับการถือกำเนิดของ ความสัมพันธ์ทางการตลาด- ในยุค 90 ของศตวรรษที่ยี่สิบ

เพื่อให้ได้งานที่สมบูรณ์แบบ คุณจำเป็นต้องมีเรซูเม่ที่สมบูรณ์แบบ ในตลาดงานที่มีผู้คนหนาแน่นในปัจจุบัน การสร้างความโดดเด่นท่ามกลางคู่แข่งเป็นสิ่งสำคัญกว่าที่เคย เมื่อคุณเขียนเรซูเม่ จำเป็นอย่างยิ่งที่คุณจะต้องทำทุกอย่างถูกต้อง องค์กรของเทมเพลตเพื่อดูรายละเอียดประสบการณ์การทำงานของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าเรซูเม่ของคุณสมบูรณ์แบบ ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับในการเขียนเรซูเม่ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

1 - ข้อมูลส่วนบุคคล

แจ้งให้พวกเขาทราบว่าจะติดต่อคุณได้ที่ไหน

ประวัติย่อของคุณควรเริ่มต้นด้วยข้อมูลติดต่อของคุณ เป็นสิ่งสำคัญมากที่ผู้มีโอกาสเป็นนายจ้างจะต้องอ่านเรซูเม่ของคุณแล้ว รู้วิธีเพื่อติดต่อคุณ! ที่ด้านบนของเรซูเม่ ให้ระบุชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล และเมือง

2 - สรุป

แนะนำตัวเอง

การสรุปส่วนตัวแม้ว่าจะเป็นทางเลือก แต่ก็เป็นวิธีที่ดีในการแนะนำตัวเองกับนายจ้างพร้อมกับเรซูเม่ของคุณ ส่วนนี้ประกอบด้วยหนึ่งหรือสองย่อหน้าที่คุณสามารถนำเสนอความสำเร็จที่โดดเด่นและเน้นย้ำทักษะที่มีค่าที่สุดของคุณ บทสรุปของคุณควรให้นายจ้างสรุปเกี่ยวกับประสบการณ์และความสามารถของคุณ และกระตุ้นให้พวกเขาอ่านต่อ

3 - ทักษะ

คุณทำอะไรได้ดีที่สุด?

ในส่วนทักษะนั้นสั้นกว่าส่วนประวัติการทำงาน ในส่วนทักษะ คุณสามารถระบุความสามารถหลักของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วยวิธีที่ตรงไปตรงมาและอ่านง่าย แสดงทักษะและความสามารถที่คุณนำมาสู่งาน โดยเน้นไปที่ทักษะและความสามารถที่ทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่ง ยิ่งทักษะของคุณมีประโยชน์และมีเอกลักษณ์มากเท่าไร คุณก็จะยิ่งโดดเด่นในสายตานายจ้างมากขึ้นเท่านั้น

4 - ประสบการณ์การทำงาน

แสดงความสำเร็จของคุณ

แสดงประสบการณ์การทำงานของคุณตามลำดับเวลาย้อนกลับ โดยเริ่มจากตำแหน่งล่าสุดของคุณที่ด้านบนของส่วน อธิบายตำแหน่งงาน ความรับผิดชอบ และความสำเร็จของคุณในแต่ละงาน โดยเน้นที่ผลงานและผลลัพธ์มากกว่าหน้าที่ ใช้คำที่แสดงการกระทำ เช่น 'พัฒนาแล้ว' 'ผลิต' และ 'ส่งมอบแล้ว' เมื่ออธิบายประวัติการทำงานของคุณเพื่อสร้างคำอธิบายที่น่าสนใจและมีผลกระทบต่อประสบการณ์ของคุณ การเน้นข้อมูลเชิงปริมาณ เช่น เมตริกประสิทธิภาพและรายได้ เป็นวิธีที่ดีในการแสดงความสามารถของคุณ

5 - การศึกษา

คุณเรียนรู้อะไรและคุณเรียนรู้จากที่ไหน?

ส่วนการศึกษาของคุณควรประกอบด้วยชื่อของโรงเรียนหลังมัธยมศึกษาที่คุณเข้าเรียน องศาที่คุณได้รับ และความแตกต่างทางวิชาการที่คุณได้รับซึ่งคุณเห็นว่าคุ้มค่าที่จะนำเสนอ หากมีความเกี่ยวข้องเป็นพิเศษ คุณสามารถรวมสาขาวิชาหลักและโครงการสำคัญที่คุณเข้าร่วมได้ด้วย เช่นเดียวกับส่วนประสบการณ์การทำงาน การศึกษาของคุณควรแสดงตามลำดับเวลาย้อนกลับ

คุณกำลังมองหางานหรือวางแผนที่จะมองหางานหรือไม่?

ตัวอย่างการกรอกประวัติย่อของเราสำหรับตำแหน่งผู้จัดการบัญชี (ผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์หรือผู้มาใหม่ที่ไม่มีประสบการณ์การทำงาน) จะช่วยคุณได้ ประวัติย่อที่มีความสามารถจะช่วยเพิ่มโอกาสในการได้รับการว่าจ้างอย่างมาก

เทมเพลตเรซูเม่ของผู้จัดการบัญชีมีสองประเภท

สำหรับมืออาชีพที่มีประสบการณ์
สำหรับผู้ที่ยังไม่มีประสบการณ์

ข้อดีของเทมเพลต

1) การเชิญให้สัมภาษณ์บ่อยครั้งเราได้ช่วยเหลือผู้คนมากมายในการสร้าง "การขาย" ประวัติย่อที่แข็งแกร่ง และทำความเข้าใจว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผล ประวัติย่อของผู้จัดการบัญชีตัวอย่างนี้ได้รับการพิสูจน์โดยการฝึกฝน

2) รูปแบบมาตรฐานผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลและผู้อำนวยการทุกคนจะค้นหาได้ทันที ข้อมูลที่จำเป็นในเรซูเม่ของคุณ มันง่ายมาก

3) ความกะทัดรัด

หากคุณคิดว่ามีใครบางคนต้องการประสบการณ์การทำงานของคุณ 4 แผ่น แสดงว่าคุณคิดผิดอย่างร้ายแรง ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลชอบเวลาที่ทุกอย่างชัดเจน สะดวก และเรียบง่าย ตัวอย่างของเราเป็นตัวอย่างการเขียนเรซูเม่เพื่อทำงานเป็นผู้จัดการบัญชีอย่างถูกต้อง 4) สิ่งสำคัญอยู่ด้านบน

สิ่งสำคัญสำหรับนายจ้างจะอยู่ที่ด้านบนสุดและจะดึงดูดสายตาของผู้ที่เกี่ยวข้องกับการคัดเลือกบุคลากรทันที นี่จะทำให้คุณได้เปรียบเหนือผู้สมัครคนอื่นๆ 5) เรซูเม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่ว่าง เพื่อค้นหาอย่างรวดเร็วงานที่ดี

วิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดคือเปลี่ยนเรซูเม่ของคุณเล็กน้อยในแต่ละตำแหน่งที่ว่าง ง่ายดาย - ดาวน์โหลดและใช้ตัวอย่างการเขียนเรซูเม่ของผู้จัดการบัญชีของเรา ช่วยให้คุณทำการเปลี่ยนแปลงได้ทันที

หากต้องการดาวน์โหลดตัวอย่างประวัติย่อของผู้จัดการบัญชี ให้คลิกลิงก์ด้านล่าง

ตัวอย่างเรซูเม่สำหรับผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้ามีลักษณะอย่างไร

ตัวอย่างเรซูเม่สำหรับผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า

ตัวอย่างเรซูเม่ที่ถูกต้องสำหรับผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า

ตูร์ชินอฟ สตานิสลาฟ

ตำแหน่งที่ต้องการ:ระดับรายได้ที่ต้องการ:

50,000 รูเบิล
วันเกิด: 10/09/1985
ที่พัก: เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก, สถานีรถไฟใต้ดิน "Narvskaya"

พร้อมสำหรับการเดินทางเพื่อธุรกิจ

ข้อมูลการติดต่อ:
โทรศัพท์: +7 (9хх) ххх-хх-хх

อีเมล์: [email protected]

ความรู้และทักษะที่สำคัญ:
การรักษาและพัฒนาฐานลูกค้า
ทักษะการเจรจาต่อรองกับลูกค้า ทำงานกับประเภทต่างๆ
เอกสารประกอบ (สัญญา ใบแจ้งหนี้ ข้อตกลง ข้อเสนอทางการค้า)
ความสามารถในการทำงานกับข้อมูลจำนวนมาก
ความสามารถในการค้นหาภาษากลางกับลูกค้า

ความเอาใจใส่ ความต้านทานต่อความเครียด

ความสำเร็จ:
ขยายฐานลูกค้าร้อยละ 10 ต่อปี

เพิ่มประสิทธิภาพการจัดการฐานลูกค้า ซึ่งทำให้สามารถเพิ่มจำนวนลูกค้าที่ให้บริการโดยไม่ต้องเพิ่มต้นทุน

07.2013–07.2015 ประสบการณ์:

ผู้จัดการฝ่ายบัญชี

Konti-mebel LLC (www.kontimebel.com), เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก สาขากิจกรรมของบริษัท: การผลิตและขายส่ง

เฟอร์นิเจอร์ตู้
การรักษาและขยายฐานลูกค้า การรวบรวมข้อเสนอเชิงพาณิชย์
, การสรุปสัญญา;
จัดการกับข้อร้องเรียน จัดทำรายงาน

02.2008–06.2013 การมีส่วนร่วมในการพัฒนาโปรแกรมความภักดี

ผู้จัดการฝ่ายบัญชี

ArtPrint LLC (www.artprint.com), Gatchina (ภูมิภาคเลนินกราด)

สาขากิจกรรมของบริษัท: ผลิตและจำหน่ายผลิตภัณฑ์สิ่งพิมพ์
การรักษาฐานลูกค้า
การจัดเตรียมและการออกใบแจ้งหนี้ การควบคุมการชำระเงิน

การรายงาน

2015 การศึกษา:

จบหลักสูตร "การขายเชิงรุก" ใบรับรอง

2008 มหาวิทยาลัยเหมืองแร่เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก, เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก

ความชำนาญพิเศษ: "เศรษฐศาสตร์" อุดมศึกษา, ประกาศนียบัตร

ข้อมูลเพิ่มเติม:

ภาษาต่างประเทศ: ภาษาอังกฤษ- ระดับกลาง.

ความรู้เกี่ยวกับพีซี:ผู้ใช้ที่มีความมั่นใจ (MS Office; อินเทอร์เน็ต; 1C: “Enterprise” 8.2; 1C: “คลังสินค้า” 7.7; ที่ปรึกษา+)

ชื่ออาชีพ ผู้จัดการมาจากภาษาอังกฤษ "จัดการ" ซึ่งแปลว่า "จัดการ เป็นผู้นำ จัดการ รับมือ" ดังนั้น, ผู้จัดการ คือ ผู้จัดการที่มีความรู้วิชาชีพด้านองค์กรและการจัดการกระบวนการใดๆ ผู้จัดการตัดสินใจในระดับจุลภาค - ที่องค์กรโดยรวมหรือกระบวนการทางธุรกิจที่แยกจากกัน ตามคำจำกัดความนี้ ในระดับองค์กร ผู้จัดการสามารถเรียกได้ว่าเป็นผู้จัดการ ผู้อำนวยการ ผู้จัดการ ผู้ดูแลระบบ หรือหัวหน้าคนใดก็ได้ ภายในกรอบของกระบวนการทางธุรกิจแต่ละอย่าง ผู้จัดการคือผู้เชี่ยวชาญในสาขาเฉพาะที่ได้รับความไว้วางใจให้รับผิดชอบในการตัดสินใจหรือจัดการกระบวนการ เช่น ผู้จัดการฝ่ายขาย ผู้จัดการฝ่ายบุคคล ผู้จัดการสินเชื่อ ผู้จัดการสำนักงาน ไม่ว่าในกรณีใด ความรับผิดชอบหลักของผู้จัดการในทุกพื้นที่และทุกระดับคือการจัดการบางสิ่งบางอย่างและการตัดสินใจ

ตัวอย่างเรซูเม่ของผู้จัดการ

บางครั้งอาจเป็นเรื่องยากที่จะจดจำหรือพูดถึงประสบการณ์การทำงานและทักษะทางวิชาชีพของคุณ ส่วนนี้สามารถช่วยคุณในเรื่องนี้ได้: ความสำเร็จส่วนบุคคลสำหรับเรซูเม่ หากคุณกำลังมองหา ตัวอย่างเรซูเม่ของผู้จัดการบางทีฟังก์ชันที่เราเลือกไว้อาจมีประโยชน์สำหรับคุณ ความรับผิดชอบของผู้จัดการและ คุณสมบัติส่วนบุคคลของผู้จัดการหรือผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการ