การสื่อสารมักเข้าใจว่าเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนและหลากหลายในการสร้างและพัฒนาการติดต่อระหว่างผู้คน สร้างขึ้นจากความจำเป็นในกิจกรรมร่วมกันและรวมถึงการแลกเปลี่ยนข้อมูล การพัฒนากลยุทธ์ร่วมสำหรับการมีปฏิสัมพันธ์ การรับรู้ และความเข้าใจของบุคคลอื่น คำจำกัดความนี้เน้นเนื้อหาหลักของการสื่อสาร ได้แก่ การถ่ายโอนข้อมูล ปฏิสัมพันธ์ และการทำความรู้จักกัน โดยทั่วไปแล้วลักษณะทั้งสามประการของเนื้อหาถือเป็นแง่มุมของการสื่อสาร: การสื่อสาร การโต้ตอบ และการรับรู้ บางครั้งการสื่อสาร (การถ่ายโอนข้อมูล) ปฏิสัมพันธ์ (ปฏิสัมพันธ์) และการรับรู้ (ความเข้าใจของผู้คนและความรู้ซึ่งกันและกัน) ถือเป็นหน้าที่หลักของการสื่อสาร

การสื่อสารมีหลายประเภท: โดยตรง (“ตัวต่อตัว”) สื่อกลางหรือโดยอ้อม (บุคคลจะถูกแยกออกจากกันตามเวลาหรือระยะทาง) การสื่อสารมวลชน (การติดต่อหลายครั้งของคนแปลกหน้า)

พลวัตและระดับการพัฒนาของนักเรียนส่วนใหญ่จะถูกกำหนดโดยวิธีการจัดระเบียบปฏิสัมพันธ์ระหว่างกันและความมั่นใจในการมีปฏิสัมพันธ์กับครู

พิจารณาประเภทของการสื่อสารและบทบาทในการพัฒนาบุคลิกภาพ

ประเภทของการสื่อสารเชิงวัตถุที่ใช้ได้จริงจะมีลักษณะเฉพาะของวิชาที่รวมเป็นหนึ่งเดียวกันโดยมีเป้าหมายร่วมกันในกิจกรรมร่วมกัน องค์ประกอบที่สร้างความหมายของการสื่อสารประเภทนี้คือความพร้อมของผู้เข้าร่วมแต่ละคนในการประสานงานและความร่วมมือ

ประเภทของการสื่อสารที่ให้ข้อมูลทางจิตวิญญาณสนองความต้องการของแต่ละบุคคลสำหรับชุมชนทางจิตวิญญาณดังกล่าว ผลลัพธ์ที่จับต้องได้คือการเพิ่มขึ้นของข้อมูลเกี่ยวกับผู้อื่นในกระบวนการปฏิสัมพันธ์ระหว่างหัวเรื่องและหัวเรื่อง การสื่อสารประเภทปฏิบัติทางจิตวิญญาณตอบสนองความต้องการของบุคคลสำหรับพฤติกรรมที่พาเขาออกจากโลกแห่งชีวิตประจำวัน (พฤติกรรมของแฟน ๆ ที่สนามกีฬาในวันหยุดนักขัตฤกษ์) องค์ประกอบที่โดดเด่นของการสื่อสารประเภทนี้คือการยอมรับซึ่งกันและกันต่อปฏิกิริยาต่อสิ่งที่เกิดขึ้น การยึดมั่นในบรรทัดฐานและกฎเกณฑ์บางประการของพฤติกรรม

ในกฎของการสื่อสารแต่ละประเภท บุคคลสามารถทำให้ตัวเองเป็นจริงได้ในสองระดับ: ความคิดสร้างสรรค์และการสืบพันธุ์

ในกระบวนการปฏิสัมพันธ์ ผู้คนซึ่งมีรูปร่างหน้าตา ท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า และพฤติกรรม มีอิทธิพลต่อความตั้งใจ ความรู้สึก และสถานะของกันและกัน ลักษณะพฤติกรรมของมนุษย์ที่รับรู้ได้ด้วยสายตา การได้ยิน และการสัมผัสบางครั้งเรียกว่าพฤติกรรมภายนอกของมนุษย์ พฤติกรรมภายในถูกเข้าใจว่าเป็นตำแหน่งของบุคคลที่เกี่ยวข้องกับตัวเอง ระบบมุมมองและค่านิยม ความคิดเกี่ยวกับสิ่งที่เหมาะสมและสวยงาม สิ่งที่ยอมรับไม่ได้ และสิ่งที่น่าเกลียด

วัฒนธรรมการพูดแสดงให้เห็นใบหน้าที่แท้จริงของบุคคล มีข้อกำหนดพิเศษเกี่ยวกับพฤติกรรมการพูด เนื่องจากคำพูดที่เราออกเสียงมักจะนำไปสู่ความขัดแย้งและการตีความเนื้อหาทางวาจาที่ไม่ถูกต้องโดยบุคคลอื่น

สำหรับทุกคนที่สนใจในการสื่อสารที่มีประสิทธิผล สิ่งสำคัญคือต้องรู้องค์ประกอบของคำพูด และคำนึงถึงความสำคัญและผลกระทบต่อบุคคลในชีวิตประจำวัน ตัวอย่างเช่น หนึ่งในเกณฑ์สำหรับการสื่อสารการสอนที่มีประสิทธิผลคือการสร้างบรรยากาศทางจิตวิทยาที่ดี การก่อตัวของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลบางอย่างในกลุ่มการศึกษา การสื่อสารการสอนที่มีประสิทธิภาพมักมุ่งเป้าไปที่การสร้าง "แนวคิดฉัน" เชิงบวกของแต่ละบุคคล ในการพัฒนาความมั่นใจในตนเองของนักเรียน ในความสามารถ และในศักยภาพของพวกเขา ทัศนคติเชิงบวกต่อบุคลิกภาพของนักเรียนและระบบเทคนิคการให้กำลังใจเป็นส่วนสำคัญของการสื่อสารการสอน ประสิทธิผลของการสื่อสารขึ้นอยู่กับน้ำเสียงและอารมณ์ทั่วไปของผู้เข้าร่วมในการสื่อสาร ตัวอย่างเช่นคำพูดสรรเสริญที่พูดด้วยความจริงใจและด้วยความปรารถนาที่จะทำให้บุคคลพอใจสามารถเปลี่ยนอารมณ์และพฤติกรรมของเขาได้ เช่นเดียวกับการตำหนิ การสื่อสารจะไม่เกิดผลในกรณีที่บุคคลไม่ทราบวิธีการปรับปรุงอารมณ์ของผู้อื่นอย่างจริงใจและเป็นหลัก มันก็จะไม่เกิดผลเหมือนกันในกรณีที่คนอื่นไม่รู้ว่าจะรับรู้และประเมินการกระทำของบุคคลที่พยายามเปลี่ยนแปลงความเป็นอยู่ของผู้อื่นให้ดีขึ้นได้อย่างไร เพื่อที่จะเชี่ยวชาญเทคโนโลยีการสื่อสารที่มีประสิทธิผล สิ่งสำคัญคือต้องเรียนรู้ที่จะค้นหาแง่มุมและคุณสมบัติใหม่ๆ ในความสัมพันธ์กับคนที่คุณรักและเพื่อนฝูง มองเห็นระบบคุณค่าใหม่ๆ ในชีวิตประจำวัน และสะท้อนสิ่งเหล่านั้นในคำพูดของคุณ

ตามที่ระบุไว้แล้วการพัฒนาบุคลิกภาพที่กำลังเติบโตอย่างกลมกลืนนั้นเป็นไปไม่ได้หากไม่มีกิจกรรมประเภทชั้นนำ - ความรู้ความเข้าใจการเล่นกิจกรรมสร้างสรรค์และการทำงานการสื่อสาร ในกระบวนการสร้างบุคลิกภาพ เกมจะทำหน้าที่ชดเชยและช่วยให้บุคคลตระหนักถึงตัวเองในจินตนาการ บทบาทและภาพลักษณ์ในอุดมคติ

แก่นแท้ของเกมก็คือ มันไม่ธรรมดา ชีวิตจริง แต่เป็นธรรมเนียมที่รวมไว้ในชีวิตจริงโดยเฉพาะ ความจำเพาะของมันคือเกมนี้เป็นการแสดงให้เห็นถึงกิจกรรมของมนุษย์อย่างอิสระ เป้าหมายที่เกมนี้ติดตามอยู่นอกเหนือผลประโยชน์ที่เป็นสาระสำคัญในทันที

ฟังก์ชั่นของเกมค่อนข้างหลากหลาย โดยเป็นแบบจำลองสถานการณ์ในชีวิต รวมผู้เข้าร่วมเป็นหนึ่งเดียวกัน สร้างพื้นที่สำหรับจินตนาการ ขยายขอบเขตอันไกลโพ้น ฯลฯ

เกมที่ใช้ในการสอน ได้แก่ การสวมบทบาท การจำลอง ธุรกิจ การจัดองค์กรและกิจกรรม ช่วยรวบรวมกิจกรรมการศึกษาและการปฏิบัติของนักเรียนเข้าด้วยกัน เกมจำนวนมากจำเป็นต้องมีการตัดสินใจแบบกลุ่ม ซึ่งจะเสริมสร้างประสบการณ์แบบกลุ่มผ่านการทำงานร่วมกัน

กิจกรรมการเล่นเกมกระตุ้นความรู้ในตนเอง โดยเฉพาะการสังเกตตนเอง ทัศนคติในตนเอง และความภาคภูมิใจในตนเอง การเห็นคุณค่าในตนเองในความสามารถ สุขภาพ และประสิทธิภาพที่เพียงพอเป็นเงื่อนไขสำหรับการพัฒนาความสามัคคีของแต่ละบุคคล การวิเคราะห์คุณสมบัติและลักษณะทางจิตวิทยาของตนเอง การเปรียบเทียบตนเองกับผู้อื่นและผู้อื่นจะช่วยเพิ่มประสบการณ์ในการมีปฏิสัมพันธ์และส่งเสริมวัฒนธรรมในการสื่อสาร เนื่องจากการตระหนักรู้ในตนเองนั้นเกิดจากการสรุปความรู้เชิงปฏิบัติเกี่ยวกับผู้อื่น ในกิจกรรมการเล่นเกม จึงไม่ใช่เรื่องยากที่จะสร้างสถานการณ์จริงที่กระตุ้นให้เกิดการรับรู้ว่า "ฉัน" เป็นเรื่องของการรับรู้ของผู้อื่น ตัวอย่างเช่น: “มีคนอื่นแบ่งปันความคิดเห็นของฉันเกี่ยวกับฉันไหม?”; “ถ้าคนอื่นเห็นฉันแตกต่างออกไป เรื่องนี้จะอธิบายได้อย่างไร” และอื่น ๆ

บทบาทของการสื่อสารในการพัฒนาส่วนบุคคล

การแนะนำ 2

1. บทบาทของการสื่อสารในการพัฒนาส่วนบุคคลของมนุษย์... 4

1.1. แนวคิดของการสื่อสาร ประเภท และหน้าที่ของการสื่อสาร 4

1.2. การจำแนกประเภทของการสื่อสาร 8

2. การสื่อสารเป็นปัจจัยในการสร้างบุคลิกภาพ.. 12

2.1. การพัฒนาบุคลิกภาพในกระบวนการสื่อสาร บุคลิกภาพในการสื่อสารและกิจกรรม 12

2.2. เกี่ยวกับบทบาทของการสื่อสารในการพัฒนาบุคลิกภาพ 18

บทสรุป. 28

รายการอ้างอิงที่ใช้..30

การแนะนำ

ความเกี่ยวข้องของปัญหาการวิจัย:ความต้องการของสังคมสมัยใหม่ ขอบเขตทางจิตวิญญาณและวัตถุทำให้ปัญหาการสื่อสารมีความเกี่ยวข้องอย่างมาก การสื่อสารมีความสำคัญอย่างยิ่งในการก่อตัวของจิตใจมนุษย์ การพัฒนาและการก่อตัวของพฤติกรรมทางวัฒนธรรมที่สมเหตุสมผล ผ่านการสื่อสารกับคนที่พัฒนาด้านจิตใจด้วยโอกาสในการเรียนรู้ที่เพียงพอบุคคลจึงได้รับความสามารถและคุณสมบัติที่มีประสิทธิผลสูงสุดทั้งหมด ด้วยการสื่อสารอย่างกระตือรือร้นกับบุคลิกที่พัฒนาแล้ว เขาเองก็กลายเป็นบุคลิกภาพ

หากบุคคลหนึ่งถูกลิดรอนโอกาสในการสื่อสารกับผู้คนตั้งแต่แรกเกิด เขาจะไม่มีวันกลายเป็นพลเมืองที่มีอารยธรรม มีวัฒนธรรมและศีลธรรม และจะต้องถึงวาระที่จะคงอยู่กึ่งสัตว์ไปจนวาระสุดท้ายของชีวิต เฉพาะภายนอก กายวิภาคและ ชวนให้นึกถึงบุคคลทางสรีรวิทยา นี่เป็นหลักฐานจากข้อเท็จจริงมากมายที่อธิบายไว้ในวรรณกรรมและแสดงให้เห็นว่าบุคคลมนุษย์ถูกตัดขาดจากการสื่อสารกับประเภทของเขาเองแม้ว่าเขาจะถูกเก็บรักษาไว้อย่างสมบูรณ์ในฐานะสิ่งมีชีวิต แต่กระนั้นก็ยังคงเป็นสิ่งมีชีวิตทางชีววิทยาในการพัฒนาจิตใจของเขา

ความเข้มข้นของการสื่อสาร ความหลากหลายของเนื้อหา เป้าหมาย และวิธีการสื่อสารเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่กำหนดการพัฒนาบุคลิกภาพ

การสื่อสารหล่อหลอมบุคคลในฐานะบุคคลทำให้เขามีโอกาสได้รับลักษณะนิสัยความสนใจนิสัยความโน้มเอียงเรียนรู้บรรทัดฐานและรูปแบบของพฤติกรรมทางศีลธรรมกำหนดเป้าหมายของชีวิตและเลือกวิธีการในการตระหนักถึงสิ่งเหล่านั้น เนื้อหา วัตถุประสงค์ และวิธีการสื่อสารที่หลากหลายยังทำหน้าที่เฉพาะในการพัฒนาจิตใจของแต่ละบุคคลด้วย

ท่ามกลางปัญหาที่หลากหลายของจิตวิทยาสมัยใหม่ การสื่อสารเป็นหนึ่งในปัญหาที่ได้รับความนิยมและมีการศึกษาอย่างเข้มข้นที่สุด การสื่อสารถือเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งในความมีประสิทธิผลของกิจกรรมของมนุษย์

ในขณะเดียวกันก็มีความเกี่ยวข้องโดยเฉพาะอย่างยิ่งที่เกี่ยวข้องกับการแก้ปัญหาการให้ความรู้แก่คนรุ่นใหม่จากมุมมองที่แตกต่างเกี่ยวกับปัญหาการสื่อสาร - การก่อตัวของบุคลิกภาพในนั้น

จากผลการวิจัยทางจิตวิทยาและการสอนแสดงให้เห็นว่า การก่อตัวของบุคลิกภาพของมนุษย์เกิดขึ้นจากการสื่อสารโดยตรง และเหนือสิ่งอื่นใดคือการสื่อสารโดยตรงกับบุคคลสำคัญ (พ่อแม่ ครู เพื่อน ฯลฯ) คุณสมบัติที่สำคัญ ทรงกลมทางศีลธรรม โลกทัศน์

วัตถุประสงค์การเขียนงานนี้เพื่อศึกษาบทบาทของการสื่อสารในการพัฒนาบุคลิกภาพ

1. บทบาทของการสื่อสารในการพัฒนาส่วนบุคคล

1.1. แนวคิดของการสื่อสาร ประเภท และหน้าที่ของการสื่อสาร

ความจำเป็นในการสื่อสาร การโต้ตอบ และการช่วยเหลือซึ่งกันและกันไม่ได้เกิดขึ้นโดยบังเอิญ บุคคลหนึ่งประสบปัญหาที่กระตุ้นให้เขารวมตัวกับคนอื่นเพื่อร่วมกันเอาชนะอุปสรรคเอาชนะความยากลำบากที่เกินกำลังของคน ๆ เดียว

การสื่อสารเป็นหนึ่งในเงื่อนไขพื้นฐานสำหรับการดำรงอยู่ของสังคมมนุษย์และปัจเจกบุคคล การสื่อสารเป็นกระบวนการปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้คนที่เกิดขึ้นโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างการติดต่อในการดำเนินกิจกรรมและพฤติกรรมร่วมกัน เมื่อผู้คนสื่อสารกัน พวกเขามีส่วนร่วมในกิจกรรมที่เป็นประโยชน์ต่อสังคม รวมตัวกันในชุมชน สอนและให้ความรู้แก่คนรุ่นใหม่ ในกระบวนการสื่อสาร บุคคลจะถูกเข้าสังคม ได้รับการแนะนำให้รู้จักกับชีวิตฝ่ายวิญญาณของสังคม และการก่อตัวของความต้องการทางจิตวิญญาณและวัฒนธรรมของเขา

การสื่อสารเป็นรูปแบบเฉพาะของการปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับผู้อื่นในฐานะสมาชิกของสังคม ความสัมพันธ์ทางสังคมระหว่างผู้คนเกิดขึ้นได้จากการสื่อสาร การสื่อสารเป็นกระบวนการปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้คน กลุ่มสังคม ชุมชน โดยมีการแลกเปลี่ยนข้อมูล ประสบการณ์ ความสามารถ และผลลัพธ์ของกิจกรรม

การสื่อสารเป็นกิจกรรมการสื่อสารที่ซับซ้อนของมนุษย์ โดยมีหัวเรื่องและเป้าหมายเป็นบุคคลที่เกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ทางสังคม ผ่านการสื่อสาร ผู้คนสร้างการติดต่อระหว่างกัน แลกเปลี่ยนข้อมูล บรรลุความเข้าใจร่วมกัน มีอิทธิพลต่อกันและกัน และสนับสนุนซึ่งกันและกันให้ดำเนินการและดำเนินการ

เชื่อว่าการสื่อสารเป็นแนวคิดที่กว้างขึ้นซึ่งรวมถึงการสื่อสารเป็นหนึ่งในแง่มุมของมัน เธอแนะนำรูปแบบการสื่อสารต่อไปนี้:

ความเข้าใจร่วมกัน" href="/text/category/vzaimoponimanie/" rel="bookmark">ความเข้าใจร่วมกันและการสร้างสายสัมพันธ์ในตำแหน่งต่างๆ

จากมุมมองทางจิตวิทยา การสื่อสารในฐานะปรากฏการณ์พหุภาคีที่ซับซ้อนถือได้ว่าเป็นกระบวนการปฏิสัมพันธ์หลายวิชาโดยมีเป้าหมายเพื่อสร้างการติดต่อ การแลกเปลี่ยนข้อมูล และการใช้อิทธิพลร่วมกันของอาสาสมัครเมื่อทำกิจกรรมและพฤติกรรมในสังคมเดียว พื้นที่ทางวัฒนธรรม

การสื่อสารรวมถึงการแลกเปลี่ยนข้อมูล ความคิด ความรู้สึก และคุณค่าทางจิตวิญญาณ สามารถทำได้ทั้งในรูปแบบของการสนทนาและในรูปแบบของการพูดคนเดียว ผลลัพธ์หลักของการสื่อสารคือความไว้วางใจที่เกิดขึ้นระหว่างผู้คน ความจำเป็นในการสื่อสารถือเป็นความต้องการขั้นพื้นฐานของมนุษย์ ในการสื่อสาร เราได้รับโอกาสในการแสดงออกและค้นหาคนที่มีความคิดเหมือนกัน

เช่นเดียวกับปรากฏการณ์ที่ซับซ้อนใดๆ การสื่อสารก็มีแรงจูงใจ วิธีการ วิธีการ และประเภทในตัวเอง

แรงจูงใจในการสื่อสารอาจเป็นเรื่องส่วนตัวและทางสังคม แรงจูงใจส่วนบุคคลมีความเกี่ยวข้องกับสภาวะจิตใจส่วนตัวของผู้คนกับพฤติกรรมและกิจกรรมของพวกเขาตลอดจนเหตุการณ์และปรากฏการณ์ที่เกิดขึ้นในชีวิตของพวกเขา แรงจูงใจทางสังคมถูกกำหนดโดยสถานะของบุคคลในสังคม หน้าที่ทางสังคมของเขา ซึ่งจำเป็นต้องมีการสร้างการติดต่อและการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้คนบางประเภทตามความรับผิดชอบในงาน

วิธีการสื่อสารมีทั้งทางวาจาและไม่ใช่คำพูด วิธีการสื่อสารหลักคือภาษาซึ่งตามที่ระบุไว้แล้วซึ่งเป็นระบบสัญญาณทางวาจาที่ผู้คนกำหนดวัตถุและปรากฏการณ์ของโลกโดยรอบและรัฐของตนเอง วิธีการสื่อสารแบบอวัจนภาษาเป็นส่วนเสริมและใช้เป็นส่วนเสริมสำหรับวิธีทางภาษา เหล่านี้คือการแสดงออกทางสีหน้า การแสดงละครใบ้ ท่าทาง การสัมผัส ฯลฯ

วิธีการสื่อสารมีทั้งทางตรงและทางอ้อม การสื่อสารโดยตรงดำเนินการโดยใช้การเคลื่อนไหวของศีรษะ ลำตัว แขนขา อวัยวะในการพูดประเภทต่างๆ และเกี่ยวข้องกับการรับรู้ข้อมูลโดยตรงที่มาจากผู้ถูกทดสอบ การสื่อสารทางอ้อมเกี่ยวข้องกับการใช้วิธีการพิเศษเพื่อสร้างการติดต่อและแลกเปลี่ยนข้อมูลผ่านป้าย สัญลักษณ์ วิทยุ โทรทัศน์ สัญญาณไฟจราจร ฯลฯ

การสื่อสารมีหลายประเภท: สื่อความหมาย สัญลักษณ์ คำพูด และการแสดงบทบาทสมมติ การสื่อสารทางวัตถุเป็นวิธีการแลกเปลี่ยนข้อมูลที่เก่าแก่ที่สุด ซึ่งสามารถสื่อสารได้ทั้งผ่านวัตถุธรรมชาติและวัตถุที่มนุษย์สร้างขึ้น วัตถุธรรมชาติและสิ่งมีชีวิตมีข้อมูลบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับรูปแบบการดำรงอยู่และคุณสมบัติที่มีอยู่ในตัวมัน

การสื่อสารด้วยคำพูดทำให้สามารถรับข้อมูลทั่วไปที่หลากหลายเกี่ยวกับโลกภายนอกและสถานะส่วนตัวของแต่ละบุคคล เกี่ยวกับความคิด ความรู้สึก ความปรารถนา ความฝัน และอุดมคติของเขาได้ การสื่อสารด้วยคำพูดดำเนินการผ่านคำพูด มันสามารถพูดและเขียนได้

การสื่อสารด้วยคำพูดสามารถดำเนินการผ่านการสัมผัสโดยตรงระหว่างบุคคลตั้งแต่สองคนขึ้นไป หรือด้วยความช่วยเหลือของอุปกรณ์พิเศษที่สร้างเสียงพูดของมนุษย์ (วิทยุ โทรศัพท์ เครื่องบันทึกเทป โทรทัศน์ ฯลฯ)

การสื่อสารด้วยคำพูดที่เป็นลายลักษณ์อักษรมีพื้นฐานมาจากการใช้สัญลักษณ์กราฟิกและรูปภาพของคำ ซึ่งเป็นผลจากการเปลี่ยนแปลงของเสียงและภาพยนต์ของคำ ด้วยคำพูดที่เป็นลายลักษณ์อักษร บุคคลสามารถรับข้อมูลที่เป็นรูปธรรมและเป็นนามธรรมเกี่ยวกับโลกภายนอกและสถานะภายในของบุคคลที่ไม่จำกัดเวลาและสถานที่

การสื่อสารตามบทบาทเกิดขึ้นเมื่อผู้คนปฏิบัติหน้าที่ทางสังคม ในกลุ่มอย่างเป็นทางการ การสื่อสารตามบทบาทมีลักษณะเป็นทางการ ส่วนในกลุ่มที่ไม่เป็นทางการนั้นเป็นการสื่อสารระหว่างบุคคล ในกลุ่มที่ไม่เป็นทางการ การสื่อสารตามบทบาทมีลักษณะที่ไม่เป็นทางการ และรูปแบบของการสื่อสารขึ้นอยู่กับคุณสมบัติทางจิตของผู้ที่สื่อสารและความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่มีอยู่ระหว่างพวกเขา

1.2. การจำแนกประเภทของการสื่อสาร

การพัฒนาจิตใจของเด็กเริ่มต้นด้วยการสื่อสาร นี่เป็นกิจกรรมทางสังคมประเภทแรกที่เกิดขึ้นในการสร้างเซลล์และต้องขอบคุณการที่ทารกได้รับข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการพัฒนาส่วนบุคคล

สำหรับกิจกรรมวัตถุประสงค์ซึ่งทำหน้าที่เป็นเงื่อนไขและวิธีการในการพัฒนาจิตใจนั้นจะปรากฏขึ้นในภายหลัง - ในปีที่สองและสามของชีวิต ในการสื่อสาร ขั้นแรกผ่านการเลียนแบบโดยตรง (การเรียนรู้แทน) จากนั้นผ่านคำสั่งทางวาจา (การเรียนรู้ด้วยวาจา) ประสบการณ์ชีวิตขั้นพื้นฐานของเด็กจะได้รับ ผู้คนที่เขาสื่อสารด้วยคือผู้ถือประสบการณ์นี้สำหรับเด็ก และประสบการณ์นี้ไม่สามารถได้รับด้วยวิธีอื่นใดนอกจากการสื่อสารกับเขา

ความเข้มข้นของการสื่อสาร ความหลากหลายของเนื้อหา เป้าหมาย และวิธีการสื่อสารเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่กำหนดพัฒนาการของเด็ก ประเภทของการสื่อสารที่ระบุนั้นช่วยในการพัฒนาด้านจิตวิทยาและพฤติกรรมของมนุษย์ในด้านต่างๆ ดังนั้นการสื่อสารทางธุรกิจจึงเกิดขึ้นและพัฒนาความสามารถของเขาและทำหน้าที่เป็นช่องทางในการได้รับความรู้และทักษะ ในนั้นบุคคลจะปรับปรุงความสามารถในการโต้ตอบกับผู้คนพัฒนาทักษะทางธุรกิจและองค์กรที่จำเป็นสำหรับสิ่งนี้

การสื่อสารส่วนบุคคลหล่อหลอมบุคคลในฐานะปัจเจกบุคคล เปิดโอกาสให้เขาได้รับลักษณะนิสัย ความสนใจ นิสัย ความโน้มเอียง เรียนรู้บรรทัดฐานและรูปแบบของพฤติกรรมทางศีลธรรม กำหนดเป้าหมายของชีวิต และเลือกวิธีการในการตระหนักถึงสิ่งเหล่านั้น

การสื่อสารมีสองประเภท – บทบาทและส่วนบุคคล ในการสื่อสารตามบทบาท ผู้คนจะร่วมกันเป็นตัวแทนของชุมชนสังคมเดียวกัน ตัวอย่างเช่น การสื่อสารการแสดงบทบาทสมมติจะเป็นระหว่างครูกับนักเรียน ผู้อำนวยการโรงงานกับผู้จัดการร้าน โค้ชกับนักกีฬา การสื่อสารตามบทบาทถูกควบคุมโดยกฎเกณฑ์ที่สังคมยอมรับและลักษณะเฉพาะของการปฏิบัติ
การสื่อสารส่วนบุคคลมีอิสระมากกว่า ไม่ถูกผูกมัดโดยหน่วยงานกำกับดูแลและข้อจำกัดทางสังคม และขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะของบุคคลที่เข้ามาติดต่อและความสัมพันธ์ระหว่างพวกเขา ตัวอย่างการสื่อสารส่วนตัว ได้แก่ การสนทนาที่เป็นมิตร ความสัมพันธ์ระหว่างสมาชิกในครอบครัวเดียวกัน

การสื่อสารทั้งสองประเภทสามารถเปิดและปิดได้ นอกจากนี้ยังมีการสื่อสารประเภทผสมอีกด้วย นี่คือ "การตั้งคำถามฝ่ายเดียว" และซึ่งพบได้บ่อยในความสัมพันธ์ระหว่างครูกับนักเรียน คือ "การไม่เต็มใจที่จะคำนึงถึงสถานการณ์ของผู้อื่น" อย่างไรก็ตาม การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพจะประสบความสำเร็จได้เมื่อทั้งสองฝ่ายเปิดใจเท่านั้น

ในการสื่อสารแบบเปิดทั้งสองฝ่ายจะไม่ปิดบังมุมมองของตนและพร้อมที่จะคำนึงถึงตำแหน่งของคู่ต่อสู้ ในกรณีนี้ความเข้ากันได้ทางจิตวิทยาเกิดขึ้นระหว่างพวกเขา ความเข้ากันได้ไม่ใช่ความเหมือนกัน มันสามารถเกิดขึ้นได้ระหว่างผู้คนที่มีเพศ อายุ อารมณ์ และระหว่างบุคคลที่มีตำแหน่งทางสังคมต่างกัน แต่ความเข้ากันได้ต้องอาศัยผลประโยชน์ร่วมกันและการปฏิบัติตามบังคับร่วมกัน

เนื้อหา วัตถุประสงค์ และวิธีการสื่อสารที่หลากหลายยังทำหน้าที่เฉพาะในการพัฒนาจิตใจของแต่ละบุคคลด้วย ตัวอย่างเช่น การสื่อสารทางวัตถุช่วยให้บุคคลได้รับวัตถุของวัฒนธรรมทางวัตถุและจิตวิญญาณที่จำเป็นสำหรับชีวิตปกติ ซึ่งตามที่เราค้นพบแล้วนั้น ทำหน้าที่เป็นเงื่อนไขสำหรับการพัฒนาส่วนบุคคล

การสื่อสารทางปัญญาทำหน้าที่เป็นปัจจัยโดยตรงในการพัฒนาทางปัญญา เนื่องจากการสื่อสารระหว่างบุคคลมีการแลกเปลี่ยนกัน ดังนั้นจึงเพิ่มพูนความรู้ร่วมกัน

การสื่อสารแบบมีเงื่อนไขจะสร้างสภาวะความพร้อมสำหรับการเรียนรู้และกำหนดทัศนคติที่จำเป็นในการเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารประเภทอื่นๆ ดังนั้นจึงมีส่วนช่วยทางอ้อมในการพัฒนาสติปัญญาและส่วนบุคคลของบุคคล

การสื่อสารที่สร้างแรงบันดาลใจทำหน้าที่เป็นแหล่งพลังงานเพิ่มเติมสำหรับบุคคลซึ่งเป็น "การเติมพลัง" สำหรับเขา ด้วยการได้รับความสนใจแรงจูงใจและเป้าหมายของกิจกรรมใหม่อันเป็นผลมาจากการสื่อสารดังกล่าวบุคคลจึงเพิ่มศักยภาพทางจิตซึ่งพัฒนาตัวเอง

การสื่อสารที่กระตือรือร้น ซึ่งเรากำหนดให้เป็นการแลกเปลี่ยนการกระทำ การปฏิบัติงาน ความสามารถ และทักษะระหว่างบุคคล มีผลกระทบโดยตรงต่อการพัฒนาสำหรับแต่ละบุคคล ในขณะที่ช่วยปรับปรุงและเพิ่มคุณค่าให้กับกิจกรรมของตนเอง

การสื่อสารทางชีวภาพทำหน้าที่รักษาสิ่งมีชีวิตซึ่งเป็นเงื่อนไขที่สำคัญที่สุดสำหรับการบำรุงรักษาและการพัฒนาหน้าที่สำคัญของมัน

การสื่อสารทางสังคมตอบสนองความต้องการทางสังคมของผู้คนและเป็นปัจจัยที่มีส่วนในการพัฒนารูปแบบของชีวิตทางสังคม กลุ่ม กลุ่ม ฯลฯ

การสื่อสารโดยตรงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับบุคคลเพื่อที่จะกล่าวถึงและได้รับการศึกษาอันเป็นผลมาจากการใช้วิธีและวิธีการเรียนรู้ที่ง่ายและมีประสิทธิภาพมากที่สุดที่มอบให้เขาตั้งแต่แรกเกิด: การสะท้อนกลับที่มีเงื่อนไข การเป็นตัวแทน และวาจา

การสื่อสารทางอ้อมช่วยปรับปรุงวิธีการสื่อสารและปรับปรุงบนพื้นฐานของความสามารถในการศึกษาด้วยตนเองและการศึกษาด้วยตนเองของบุคคลตลอดจนการจัดการการสื่อสารอย่างมีสติ

ต้องขอบคุณการสื่อสารแบบอวัจนภาษา บุคคลได้รับโอกาสในการพัฒนาจิตใจแม้กระทั่งก่อนที่เขาจะเชี่ยวชาญและเรียนรู้การใช้คำพูด (ประมาณ 2-3 ปี) นอกจากนี้ การสื่อสารแบบอวัจนภาษาเองก็มีส่วนช่วยในการพัฒนาและปรับปรุงความสามารถในการสื่อสารของบุคคล ซึ่งส่งผลให้เขามีความสามารถในการติดต่อระหว่างบุคคลมากขึ้นและเปิดโอกาสในการพัฒนามากขึ้น

สำหรับการสื่อสารด้วยวาจาและบทบาทในการพัฒนาจิตใจของแต่ละบุคคลนั้นเป็นเรื่องยากที่จะประเมินค่าสูงไป มันเกี่ยวข้องกับการดูดซึมของคำพูดและอย่างที่ทราบกันดีว่าเป็นรากฐานของการพัฒนาทั้งหมดของบุคคลทั้งทางปัญญาและส่วนบุคคล

2. การสื่อสารเป็นปัจจัยในการสร้างบุคลิกภาพ

2.1. การพัฒนาบุคลิกภาพในกระบวนการสื่อสาร บุคลิกภาพในการสื่อสารและกิจกรรม

มนุษย์ก็เหมือนกับสิ่งมีชีวิตอื่นๆ ในธรรมชาติที่พัฒนาโดยการดูดซึมประสบการณ์ที่มนุษยชาติสั่งสมมาตลอดชีวิต การพัฒนามนุษย์เป็นกระบวนการที่ซับซ้อนและขัดแย้งกันซึ่งริเริ่มโดยการรวมกันของพลังหลายประการ ได้แก่ ทางชีวภาพและวัฒนธรรม แรงจูงใจภายในและอิทธิพลภายนอก กระบวนการนี้เริ่มต้นตั้งแต่วินาทีแรกเกิดและคงอยู่จนกระทั่งสิ้นสุดชีวิตลักษณะของเส้นทางนั้นถูกกำหนดโดยสภาพแวดล้อมเป็นส่วนใหญ่ แต่ในขณะเดียวกันก็ขึ้นอยู่กับลักษณะส่วนบุคคลและทรัพย์สินของบุคคล

พัฒนาการเบื้องต้นของมนุษย์ได้รับการพิจารณาในทางจิตวิทยาว่าเป็นการเปลี่ยนจากอัตลักษณ์ที่เรียบง่ายและแยกไม่ออกของแต่ละบุคคลและเชื้อชาติไปสู่การระบุความเป็นปัจเจกบุคคล การพัฒนามนุษย์เกิดขึ้นจากการสื่อสารกับผู้อื่น

อธิบายสัญญาณของการพัฒนาสิ่งที่สำคัญที่สุดคือความแตกต่างการแยกส่วนขององค์ประกอบที่รวมเป็นหนึ่งเดียวก่อนหน้านี้ การเกิดขึ้นของด้านใหม่และองค์ประกอบในการพัฒนาตัวเอง การปรับโครงสร้างการเชื่อมต่อระหว่างด้านข้างของวัตถุ เขายังแยกความแตกต่างระหว่างการพัฒนาสองประเภท ประเภทของการพัฒนาที่เปลี่ยนแปลงแล้วแสดงถึงประเภทที่จุดเริ่มต้นทั้งขั้นตอนที่ปรากฏการณ์ (สิ่งมีชีวิต) จะผ่านไปและผลลัพธ์สุดท้ายจะถูกระบุและแก้ไข ประเภทของการพัฒนาที่ยังไม่เปลี่ยนแปลงไม่ได้ถูกกำหนดไว้ล่วงหน้า แต่ไม่ได้ให้รูปแบบสุดท้าย

ตั้งข้อสังเกตว่าการพัฒนาคือการเปลี่ยนแปลงเชิงคุณภาพเป็นประการแรกโดยมีลักษณะของการก่อตัวใหม่กลไกกระบวนการกระบวนการโครงสร้างใหม่

เชื่อว่าการพัฒนาส่วนบุคคลนั้นไม่เพียงถูกกำหนดโดยลักษณะโดยกำเนิดและสภาพทางสังคมเท่านั้น แต่ยังรวมถึงตำแหน่งภายในด้วย - ทัศนคติบางอย่างต่อโลกของผู้คนต่อโลกแห่งสิ่งต่าง ๆ และต่อตนเอง

ในรูปแบบทั่วไปที่สุด “การพัฒนาส่วนบุคคล” ในความเห็นคือการก่อตัวของรูปแบบพิเศษของความซื่อสัตย์ ซึ่งรวมถึงรูปแบบอัตวิสัยสี่รูปแบบ: หัวข้อของความสัมพันธ์ที่สำคัญกับโลก หัวข้อของความสัมพันธ์เชิงวัตถุวิสัย เรื่องของการสื่อสารเรื่องของการรับรู้ตนเอง การพัฒนาเกิดขึ้นใน “พื้นที่ภายในของแต่ละบุคคล” แต่นี่คือพื้นที่ของการเชื่อมโยงของเขากับผู้อื่น “การรู้จักตนเองในสิ่งอื่น ราวกับหวนคืนสู่ตนเอง บุคคลไม่สามารถบรรลุถึงตัวตนด้วยตัวเขาเองได้ ตัวตนที่สะท้อนออกมาของเขาไม่ตรงกับตัวตนที่กระตือรือร้น

ในขณะที่การกระทำที่ไม่ปรับตัวอย่างแข็งขัน (ตัวตนที่แสดงออก) นั้นถูกสร้างขึ้นโดยไม่มีต้นแบบและเปิดกว้างสำหรับอนาคตที่ไม่รู้จัก ในการสืบพันธุ์ (ตัวตนที่สะท้อน) พวกเขาสร้างตัวเองจนถึงระดับความสมบูรณ์และด้วยเหตุนี้จึง "สูญเสีย" ตัวเองในตัวพวกเขา ซึ่งขัดแย้งกัน ตัวพวกเขาเอง; สิ่งสำคัญในบุคลิกภาพของบุคคล (ซึ่งเป็นต้นเหตุของกิจกรรม) ขัดแย้งกับการดำรงอยู่ (สะท้อนให้เห็นในผู้อื่นและในตนเอง) โดยส่วนตัวแล้ว ความขัดแย้งนี้ถือเป็นความสงสัยเกี่ยวกับความถูกต้องของตัวเองว่าเป็นสาเหตุ ซึ่งกระตุ้นให้เกิดการค้นหาโอกาสใหม่ ๆ ในการวางตัวในตนเอง - การกระทำแห่งเสรีภาพใหม่ ในตนรุ่นนี้เป็นวิชา ไตร่ตรอง และรุ่นอีกครั้ง การพัฒนาบุคลิกภาพก็เกิดขึ้น”

ตามความเห็น การพัฒนาบุคคลจะทำให้บุคคลเกิดและพัฒนาธรรมชาติของตนเอง วัตถุทางวัฒนธรรมที่เหมาะสมได้มาซึ่งวงกลมของผู้อื่นที่สำคัญปรากฏตัวต่อตัวเองนั่นคือบุคคลเข้าสู่โลกของ "โลก" สี่ใบ: "ธรรมชาติ", "โลกวัตถุประสงค์", "โลกแห่งผู้อื่น", "ฉันเอง"

เมื่ออธิบายถึงความสัมพันธ์ระหว่างโลกเหล่านี้ ผู้เขียนได้กล่าวข้อความสองข้อความต่อไปนี้ ประการแรก วัตถุใดๆ “บนโลกหรือในสวรรค์” จะรวมอยู่ในโลกอย่างน้อยหนึ่งโลก ประการที่สองคือวัตถุใดๆ ก็ตามจะรวมอยู่ใน “โลกทั้งสี่” แต่ละแห่ง แต่ละโลกทั้งสี่นี้เชื่อมโยงกันอย่างใกล้ชิดกับโลกอื่น ๆ ซึ่งเป็นตัวแทนของหลายแง่มุมของโลกเดียว

เชื่อว่าเงื่อนไขในการพัฒนาบุคลิกภาพนอกเหนือจากความเป็นจริงของธรรมชาติแล้วคือความเป็นจริงของวัฒนธรรมที่มนุษย์สร้างขึ้น ผู้เขียนจำแนกความเป็นจริงนี้ดังต่อไปนี้: ความเป็นจริงของโลกวัตถุประสงค์ ความเป็นจริงของระบบสัญลักษณ์เป็นรูปเป็นร่าง ความเป็นจริงของพื้นที่ทางสังคม ความเป็นจริงทางธรรมชาติ กิจกรรมที่แนะนำบุคคลให้เข้าสู่พื้นที่ของวัฒนธรรมร่วมสมัยของเขา ในด้านหนึ่งถือเป็นองค์ประกอบของวัฒนธรรม และในทางกลับกัน กิจกรรมเหล่านั้นทำหน้าที่เป็นเงื่อนไขสำหรับการพัฒนาบุคลิกภาพของบุคคล

ตั้งข้อสังเกตว่ากระบวนการพัฒนาบุคลิกภาพยังคงเป็นปัจเจกบุคคลและมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวอยู่เสมอ สิ่งสำคัญคือกระบวนการนี้ดำเนินการแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขทางประวัติศาสตร์ที่เฉพาะเจาะจง โดยขึ้นอยู่กับบุคคลที่อยู่ในกลุ่มหรือสภาพแวดล้อมเฉพาะ

มีลักษณะบุคลิกภาพดังนี้ บุคคลคือบุคคลเนื่องจากข้อเท็จจริงที่ว่าเขากำหนดทัศนคติต่อสิ่งแวดล้อมอย่างมีสติ บุคคลจะมีบุคลิกภาพในระดับสูงสุดเมื่อเขามีความเป็นกลางไม่แยแสและไม่แยแสขั้นต่ำดังนั้นสำหรับการพัฒนาบุคลิกภาพจิตสำนึกจึงมีความสำคัญขั้นพื้นฐาน แต่ไม่เพียง แต่เป็นความรู้เท่านั้น แต่ยังรวมถึงทัศนคติด้วย

บุคลิกภาพในการสื่อสารผสมผสานความเป็นเอกลักษณ์และเป็นสากล เมื่อมาถึงสภาวะแห่งความสมบูรณ์ ความสามัคคีภายใน เธอได้สร้างความสัมพันธ์ใหม่กับสังคมที่เธออาศัยอยู่ และอยู่เหนืออารยธรรมที่เธออยู่ ในเวลาเดียวกัน เธอต่อต้านการเข้าร่วมวัฒนธรรมมวลชน และกลายเป็นสมาชิกของเผ่าพันธุ์มนุษย์มากขึ้นและเป็นสมาชิกของกลุ่มสื่อสารในท้องถิ่นน้อยลง

ดังที่เราทราบ ผู้ดำรงอยู่ ให้ความสำคัญกับความเหงาและความเป็นเอกลักษณ์สูงสุดของมนุษย์ และเป็นแนวคิดนี้เองที่ให้ความเร่งด่วนแก่ปัญหาการติดต่อ การโต้ตอบ และการแทรกแซงในการสื่อสาร การสื่อสารด้วยวาจาไม่สามารถแก้ปัญหา “ความเชื่อมโยงระหว่างผู้คนในเอกลักษณ์ของพวกเขาได้” ความเข้าใจเกิดขึ้นได้ผ่าน “สัญชาตญาณและความเห็นอกเห็นใจ ความรักและการเห็นแก่ประโยชน์ผู้อื่น ความเป็นหนึ่งเดียวกับผู้อื่น และความคล้ายคลึงกันโดยทั่วไป”

มันเป็นปรากฏการณ์ของการสื่อสารระหว่างบุคคลและระหว่างวัฒนธรรม - การพัฒนาแก่นแท้ของมนุษย์ที่ลึกซึ้ง การขึ้นสู่ความสมบูรณ์แบบทางจิตวิญญาณ - ที่ก่อให้เกิดธรรมชาติที่แท้จริงของการสื่อสาร ความจำเป็นในการพัฒนาและการพัฒนาตนเองส่งเสริมให้เกิดความสัมพันธ์ของมนุษย์ไม่เพียงแต่เพื่อความรู้ในตนเองเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการเจาะทะลุซึ่งกันและกัน - ในกระบวนการพัฒนาอารยธรรมของมนุษย์ การรุกล้ำซึ่งกันและกันเกิดขึ้นได้ทั้งในรูปแบบเชิงบวก เป็นมิตรและเชิงลบ ขัดแย้ง และบางครั้งก็ก้าวร้าว

ดังนั้นเราจึงสรุปได้ว่าเงื่อนไขสำคัญประการหนึ่งสำหรับการพัฒนาส่วนบุคคลคือการสื่อสารกับโลกภายนอกและความสัมพันธ์ที่บุคคลสร้างขึ้นในกระบวนการสื่อสารนี้

ในด้านจิตวิทยา ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา มีการพูดคุยถึงปัญหาความสัมพันธ์ระหว่างกระบวนการสื่อสารและกิจกรรมต่างๆ บางคนแย้งว่าการสื่อสารเป็นกิจกรรมหรืออย่างน้อยก็เป็นกรณีพิเศษของกิจกรรม แต่บางคนก็ดำเนินการจากข้อเท็จจริงที่ว่านี่เป็นกระบวนการที่เป็นอิสระและเท่าเทียมกันสองกระบวนการ ไม่มีเหตุผลที่จะต้องเห็นด้วยกับมุมมองใดมุมมองหนึ่ง ไม่ใช่เพราะใครผิดในที่นี้ แต่เพราะในความเป็นจริงไม่มีความขัดแย้ง

แท้จริงแล้ว คำถามที่ว่าการสื่อสารเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการกิจกรรมหรือในทางกลับกัน กิจกรรมเป็นด้านของการสื่อสารหรือไม่ ซึ่งสัมพันธ์กับความเข้าใจแบบดั้งเดิมของการสื่อสารในฐานะการกระทำของการสื่อสารอย่างชัดเจน ไม่มีวิธีแก้ปัญหาที่ชัดเจน ค่อนข้างชัดเจนว่าถ้าเราเข้าใจความสัมพันธ์ระหว่างผู้คนในฐานะกระบวนการที่เป็นสื่อกลางระหว่างบุคคล-วัตถุ-เรื่อง ความสัมพันธ์ระหว่างคนสองคนขึ้นไปก็จะถูกสื่อกลางโดยเรื่องของกิจกรรม และในที่นี้กิจกรรมจะทำหน้าที่เป็นด้านข้างของการกระทำในการสื่อสาร ถ้าเราเข้าใจว่ามันเป็นกระบวนการเรื่อง-เรื่อง-วัตถุ (และนี่คือวิธีที่เข้าใจความสัมพันธ์ของกิจกรรม) ความสัมพันธ์ของเรื่องกับวัตถุ เนื้อหา และวัตถุประสงค์ของกิจกรรมจะถูกสื่อกลางโดยความสัมพันธ์กับผู้เข้าร่วมในกิจกรรม แล้วการสื่อสารก็เป็นส่วนหนึ่งของกิจกรรม

การย้อนกลับได้ขั้นพื้นฐานของความสัมพันธ์ระหว่างประธาน-วัตถุ-ประธาน และประธาน-ประธาน-วัตถุ ช่วยขจัดปัญหาที่เกิดขึ้นได้อย่างสมบูรณ์ ความพยายามที่จะค้นหาลำดับความสำคัญในประวัติศาสตร์ของมนุษยชาติในเรื่องการสื่อสารหรือกิจกรรมจะคล้ายกับปัญหาคลาสสิกของไข่และไก่

แต่คำถามเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างการสื่อสารและกิจกรรมสามารถลึกซึ้งยิ่งขึ้นในบริบทของแนวคิดที่เสนอ

ในการผลิต บุคคลจะต้องรวมตัวกับผู้อื่น (สร้างการติดต่อกับพวกเขา บรรลุความเข้าใจร่วมกัน ได้รับข้อมูลที่ถูกต้อง ให้ข้อเสนอแนะ) การสื่อสารในที่นี้ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว ทำหน้าที่เป็นส่วนหนึ่ง ด้านข้างของกิจกรรม ซึ่งเป็นแง่มุมข้อมูลที่สำคัญที่สุด เช่น การสื่อสาร แต่ด้วยการสร้างวัตถุในกระบวนการของกิจกรรมที่รวมการสื่อสารเป็นการสื่อสาร บุคคลไม่ได้ถูกจำกัดอยู่เพียงเท่านี้ เขาถ่ายทอดตัวเอง คุณลักษณะของเขา ความเป็นปัจเจกชนของเขาผ่านวัตถุที่เขาสร้างให้กับคนอื่นที่เขาสร้างวัตถุนี้ให้ ในหมู่พวกเขาอาจเป็นผู้ที่มีส่วนร่วมในการสร้างรายการนี้ ในหมู่พวกเขาอาจเป็นคนนี้เอง ผ่านวัตถุที่สร้างขึ้น บุคคลสามารถก้าวข้ามไปสู่ส่วนรวมทางสังคม โดยค้นหาการเป็นตัวแทนในอุดมคติของเขาในนั้น ดำเนินชีวิตต่อไปในผู้อื่นและในตัวเขาเองในฐานะ "ผู้อื่น"

นี่เป็นการสื่อสารประเภทที่สองอยู่แล้ว (ตรงข้ามกับการสื่อสารซึ่งมีอักขระเสริม "การบริการ") นั่นคือการสื่อสารในรูปแบบส่วนบุคคล กิจกรรมนี้ทำหน้าที่เป็นฝ่าย ส่วนหนึ่ง ซึ่งเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นที่จำเป็นสำหรับการสื่อสาร การสื่อสารในกิจกรรมก่อให้เกิดความเหมือนกันระหว่างผู้คน ซึ่งปรากฏสองครั้ง: ในเงื่อนไขของการสื่อสาร – ด้านข้อมูล และในเงื่อนไขของความเป็นส่วนตัว – ด้านส่วนบุคคล ในเรื่องนี้ภาษารัสเซียซึ่งแตกต่างจากภาษาอื่น ๆ อยู่ในตำแหน่งที่ได้เปรียบมากกว่า: สามารถใช้สองแนวคิดได้ - การสื่อสารและการสื่อสาร

ดังนั้นความจริงเก่าจึงได้รับการยืนยันอีกครั้ง: ข้อพิพาทมากมายเกิดขึ้นเนื่องจากวัตถุเดียวกันถูกเรียกด้วยคำต่างกันหรือที่เกิดขึ้นกับแนวคิดเรื่อง "การสื่อสาร" เนื่องจากมีการใช้คำเดียวกัน การกำหนดวัตถุต่างๆ

ดังนั้นความจำเป็นในการ "เป็นคน" จึงเกิดขึ้นบนพื้นฐานของโอกาสที่สังคมสร้างขึ้นเพื่อดำเนินการที่เหมาะสม - ความสามารถในการ "เป็นคน" ความสามารถนี้ใครๆ ก็เชื่อว่าไม่มีอะไรมากไปกว่าลักษณะทางจิตวิทยาส่วนบุคคลของบุคคล ซึ่งทำให้เขาสามารถดำเนินการที่สำคัญทางสังคมเพื่อให้แน่ใจว่าเขามีบุคลิกที่เพียงพอในผู้อื่น

ดังนั้น เพื่อเป็นเอกภาพกับความจำเป็นในการปรับเปลี่ยนเฉพาะบุคคลซึ่งเป็นที่มาของกิจกรรมของวัตถุ เงื่อนไขเบื้องต้นและผลลัพธ์ของวัตถุคือความสามารถที่แท้จริงของมนุษย์ในการ "เป็นบุคคล" ที่สร้างขึ้นโดยสังคม ซึ่งถูกเปิดเผยโดยใช้วิธีสะท้อนอัตวิสัย

2.2. เกี่ยวกับบทบาทของการสื่อสารในการพัฒนาบุคลิกภาพ

– นักจิตวิทยา ครู นักภาษาศาสตร์ ผู้ก่อตั้ง "โรงเรียน Vygotsky" ในด้านจิตวิทยารัสเซีย ผู้ก่อตั้งจิตวิทยาประวัติศาสตร์วัฒนธรรมรัสเซียมีส่วนช่วยอันล้ำค่าในการพัฒนาปัญหาการสื่อสาร ความเข้าใจในกลไกของการเปลี่ยนแปลงการสื่อสารไปสู่จิตสำนึกส่วนบุคคลนั้นถูกเปิดเผยโดยการศึกษาปัญหาของการคิดและการพูด

ความหมายทางประวัติศาสตร์วัฒนธรรมของการเปลี่ยนแปลงการสื่อสารในแง่ของวัฒนธรรมสู่จิตสำนึกของแต่ละบุคคลซึ่งเปิดเผยในการวิจัยสื่อได้อย่างแม่นยำ: "กระบวนการของการแช่การเชื่อมต่อทางสังคมในส่วนลึกของจิตสำนึก (ซึ่ง Vygotsky พูดถึงเมื่อวิเคราะห์การก่อตัว ของคำพูดภายใน) คือ - ในแง่ตรรกะ - กระบวนการของการเปลี่ยนแปลงของ "ภาพลักษณ์ของวัฒนธรรม" ที่เปิดเผยและค่อนข้างเป็นอิสระซึ่งเป็นปรากฏการณ์ที่เตรียมไว้ให้กลายเป็นวัฒนธรรมแห่งการคิดแบบไดนามิกและยืดตรงควบแน่นที่ "จุด" ของบุคลิกภาพ วัฒนธรรมที่พัฒนาอย่างเป็นกลาง... กลายเป็นรูปแบบความคิดสร้างสรรค์ที่มุ่งเน้นอนาคตของ "ภาพลักษณ์ของวัฒนธรรม" ใหม่ที่ยังไม่มีอยู่จริง แต่เป็นไปได้เท่านั้น... การเชื่อมโยงทางสังคมไม่เพียงฝังอยู่ในคำพูดภายในเท่านั้น แต่ยังได้รับการเปลี่ยนแปลงอย่างรุนแรงใน ได้รับความหมายใหม่ (ที่ยังไม่เกิดขึ้น) ทิศทางใหม่ในกิจกรรมภายนอก ... "

การสื่อสารครองตำแหน่งที่สำคัญที่สุดในการปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลกับความเป็นจริงโดยรอบตั้งแต่แรกเกิดและตลอดชีวิต ในแนวคิดนี้ การสื่อสารเป็น "หน่วย" ของจิตใจ: การสื่อสารทางพันธุกรรมนำหน้ากระบวนการทางจิตที่สูงขึ้น โครงสร้าง (ผ่านสัญญาณ) กำหนดพวกเขา; เป็นองค์ประกอบสากลในแง่ที่ว่ากระบวนการทางจิตมักจะรวมอยู่ในการสื่อสารอย่างชัดเจนหรือซ่อนเร้น Vygotsky เชื่อว่าหากการพัฒนาจิตใจของเด็กเกิดขึ้นในกระบวนการสื่อสาร

เขาเขียนเกี่ยวกับความสามัคคีของการสื่อสารและการวางนัยทั่วไปซ้ำแล้วซ้ำอีก จิตสำนึกเป็นผลมาจากการสื่อสารด้วยวาจาของเด็กในเงื่อนไขของกิจกรรมของเขาที่เกี่ยวข้องกับความเป็นจริงภายนอกรอบตัวเขาจำเป็นต้องสรุป: จิตสำนึกของเด็กเป็นผลมาจากกิจกรรมของมนุษย์ของเขาที่เกี่ยวข้องกับความเป็นจริงตามวัตถุประสงค์ที่เกิดขึ้น ในเงื่อนไขของภาษา ในเงื่อนไขของการสื่อสารด้วยวาจา” ความเข้าใจที่อธิบายไว้ของ Vygotsky เกี่ยวกับบทบาทของภาษา (สัญลักษณ์) ในการสร้างจิตสำนึกและกิจกรรมของมนุษย์ได้นำวิทยานิพนธ์ทั่วไปของเขาไปใช้เกี่ยวกับธรรมชาติทางวัฒนธรรมและประวัติศาสตร์ของจิตใจมนุษย์

หน้าที่หลักของคำพูดคือการสื่อสาร ประการแรก คำพูดคือวิธีการสื่อสารทางสังคม วิธีการแสดงออกและความเข้าใจ หน้าที่ของคำพูดนี้มักจะถูกแยกออกจากหน้าที่ทางปัญญาในการวิเคราะห์ โดยแบ่งย่อยออกเป็นองค์ประกอบต่างๆ และหน้าที่ทั้งสองมีสาเหตุมาจากคำพูดราวกับขนานกันและเป็นอิสระจากกัน คำพูดดูเหมือนจะผสมผสานทั้งหน้าที่ของการสื่อสารและหน้าที่ของการคิด แต่หน้าที่ทั้งสองนี้ยืนหยัดต่อกันในความสัมพันธ์อะไร อะไรเป็นตัวกำหนดการมีอยู่ของทั้งสองหน้าที่ในการพูด การพัฒนาของพวกเขาเกิดขึ้นได้อย่างไร และทั้งสองอย่างรวมกันเป็นหนึ่งเชิงโครงสร้างอย่างไร อื่น ๆ - ทั้งหมดนี้ยังคงอยู่และยังไม่ได้สำรวจ

ในขณะเดียวกัน ความหมายของคำแสดงถึงหน่วยหนึ่งของหน้าที่ของคำพูดทั้งสองนี้มากพอๆ กับหน่วยของการคิด การสื่อสารโดยตรงของจิตวิญญาณนั้นเป็นไปไม่ได้ แน่นอนว่าเป็นสัจพจน์ของจิตวิทยาวิทยาศาสตร์ เป็นที่ทราบกันดีว่าการสื่อสารซึ่งไม่ได้อาศัยคำพูดหรือระบบสัญญาณหรือวิธีการสื่อสารอื่นใด ดังที่พบในโลกของสัตว์ อาจเป็นเพียงรูปแบบดั้งเดิมที่สุดและอยู่ในขอบเขตที่จำกัดที่สุดเท่านั้น โดยพื้นฐานแล้ว การสื่อสารผ่านการเคลื่อนไหวที่แสดงออกนี้ไม่สมควรได้รับชื่อของการสื่อสาร แต่ควรเรียกว่าการติดต่อสื่อสาร

การสื่อสารซึ่งอยู่บนพื้นฐานของความเข้าใจอย่างมีเหตุผลและการถ่ายทอดความคิดและประสบการณ์โดยเจตนานั้นจำเป็นต้องมีระบบวิธีการบางอย่างอย่างแน่นอนซึ่งเป็นต้นแบบซึ่งเป็นและจะยังคงเป็นคำพูดของมนุษย์ซึ่งเกิดขึ้นจากความจำเป็นในการสื่อสารในกระบวนการทำงาน . แต่จนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ เรื่องนี้ถูกนำเสนอตามมุมมองทางจิตวิทยาในรูปแบบที่เรียบง่ายมาก พวกเขาเชื่อว่าวิธีการสื่อสารคือสัญญาณ คำพูด และเสียง ในขณะเดียวกัน ความเข้าใจผิดนี้เกิดขึ้นจากการวิเคราะห์ที่ถูกแบ่งออกเป็นองค์ประกอบและนำไปใช้อย่างไม่ถูกต้องในการแก้ปัญหาคำพูดทั้งหมด

คำพูดในการสื่อสารส่วนใหญ่เป็นเพียงด้านนอกของคำพูดและสันนิษฐานว่าเสียงนั้นสามารถเชื่อมโยงกับประสบการณ์ใด ๆ กับเนื้อหาใด ๆ ของชีวิตจิตและด้วยเหตุนี้จึงส่งหรือสื่อสารเนื้อหานี้หรือประสบการณ์นี้เพื่อ บุคคลอื่น.

ในขณะเดียวกันการศึกษาปัญหาการสื่อสารกระบวนการทำความเข้าใจและการพัฒนาในวัยเด็กอย่างละเอียดยิ่งขึ้นทำให้นักวิจัยได้ข้อสรุปที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ปรากฎว่าเช่นเดียวกับการสื่อสารที่เป็นไปไม่ได้หากไม่มีสัญญาณ มันก็เป็นไปไม่ได้เช่นกันหากไม่มีความหมาย เพื่อที่จะถ่ายทอดประสบการณ์หรือเนื้อหาแห่งจิตสำนึกให้กับบุคคลอื่น ไม่มีวิธีอื่นใดนอกจากการระบุแหล่งที่มาของเนื้อหาที่ส่งไปยังคลาสหนึ่ง ไปยังกลุ่มของปรากฏการณ์บางกลุ่ม และดังที่เราทราบอยู่แล้วว่าจำเป็นต้องมีการสรุปอย่างแน่นอน

ดังนั้นปรากฎว่าการสื่อสารจำเป็นต้องเกี่ยวข้องกับการวางนัยทั่วไปและการพัฒนาความหมายทางวาจานั่นคือการวางนัยทั่วไปจะเป็นไปได้ด้วยการพัฒนาการสื่อสาร ดังนั้นรูปแบบสูงสุดของการสื่อสารทางจิตที่มีอยู่ในตัวบุคคลนั้นเป็นไปได้เพียงเพราะความจริงที่ว่าบุคคลโดยทั่วไปจะสะท้อนความเป็นจริงด้วยความช่วยเหลือในการคิด

ในความเป็นจริงมันคุ้มค่าที่จะหันไปหาตัวอย่างใด ๆ เพื่อที่จะมั่นใจในความเชื่อมโยงระหว่างการสื่อสารและลักษณะทั่วไป - หน้าที่หลักของคำพูดทั้งสองนี้ คำนี้มักจะพร้อมเสมอเมื่อแนวคิดพร้อม ดังนั้นจึงมีเหตุผลทุกประการที่จะต้องพิจารณาความหมายของคำ ไม่เพียงแต่เป็นเอกภาพของความคิดและคำพูดเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความเป็นเอกภาพของการพูดคุยทั่วไปและการสื่อสาร การสื่อสารและการคิดด้วย

การพัฒนาฟังก์ชันที่สูงขึ้นเกิดขึ้นในการสื่อสาร เมื่อคำนึงถึงบทเรียนของ Janet แล้ว Vygotsky ตีความกระบวนการพัฒนาจิตสำนึกว่าเป็นการทำให้เป็นภายใน ทุกหน้าที่เกิดขึ้นระหว่างบุคคลก่อน แล้วจึงกลายเป็น "ทรัพย์สินส่วนตัว" ของเด็ก ในเรื่องนี้ Vygotsky ได้เข้าร่วมการสนทนากับ Piaget เกี่ยวกับสิ่งที่เรียกว่าคำพูดที่ถือตัวเองเป็นศูนย์กลาง Vygotsky ทดลองแสดงให้เห็นว่าคำพูดนี้ตรงกันข้ามกับ Piaget ไม่สามารถลดแรงขับและจินตนาการของเด็กที่แยกจากความเป็นจริงได้ เธอไม่ได้มีบทบาทเป็นนักดนตรี แต่เป็นผู้จัดงานจริง

เด็กไตร่ตรองกับตัวเองแล้วจึงวางแผน “ความคิดที่ออกมาดังๆ” เหล่านี้ถูกทำให้อยู่ภายในและแปรสภาพเป็นคำพูดภายในที่เกี่ยวข้องกับการคิดในแนวความคิด

“Thinking and Speech” (1934) เป็นหนังสือสรุปสาระสำคัญของ Vygotsky ในนั้น เขาใช้สื่อการทดลองมากมาย เขาติดตามพัฒนาการของแนวคิดในเด็ก ตอนนี้ความหมายของคำได้มาถึงแล้ว ประวัติศาสตร์ของภาษาแสดงให้เห็นว่าความหมายของคำเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรในแต่ละยุคสมัย

Vygotsky ค้นพบพัฒนาการของความหมายของคำในการสร้างวิวัฒนาการ การเปลี่ยนแปลงโครงสร้างระหว่างการเปลี่ยนจากการพัฒนาจิตใจของเด็กขั้นหนึ่งไปสู่อีกขั้นหนึ่ง เมื่อผู้ใหญ่สื่อสารกับเด็กก็อาจไม่สงสัยว่าคำที่ใช้นั้นมีความหมายแตกต่างไปจากเด็กอย่างสิ้นเชิง เนื่องจากความคิดของเด็กอยู่ในขั้นตอนการพัฒนาที่แตกต่างกันจึงสร้างเนื้อหาของคำตามกฎจิตวิทยาพิเศษ .

ความสำคัญของการค้นพบกฎเหล่านี้ในการฝึกอบรมและพัฒนานักคิดตัวน้อยนั้นชัดเจน Vygotsky ยืนยันแนวคิดที่ว่า “การเรียนรู้เท่านั้นที่จะดีและนำหน้าการพัฒนา” ในเรื่องนี้เขาได้แนะนำแนวคิดของ "โซนของการพัฒนาที่ใกล้เคียง" ในกรณีนี้ เราหมายถึงความแตกต่างระหว่างระดับของงานที่เด็กสามารถแก้ไขได้โดยอิสระหรือภายใต้คำแนะนำของผู้ใหญ่ การเรียนรู้การสร้าง “โซน” ดังกล่าวนำไปสู่การพัฒนา

ในกระบวนการนี้ ไม่เพียงแต่ความคิดและคำพูดเท่านั้นที่รวมกันเป็นหนึ่งภายใน แต่ยังรวมถึงความคิดและแรงจูงใจที่ขับเคลื่อนมันด้วย (ในคำศัพท์ของ Vygotsky มีผลกระทบ) สิ่งสำคัญของพวกเขาคือประสบการณ์ในฐานะความซื่อสัตย์แบบพิเศษซึ่ง Vygotsky ในตอนท้ายของอาชีพสร้างสรรค์ที่เลิกจ้างก่อนกำหนดเรียกว่า "หน่วย" ที่สำคัญที่สุดของการพัฒนาบุคลิกภาพ เขาตีความพัฒนาการนี้เป็นละครที่มี "การแสดง" หลายช่วงอายุ

ตอนนี้กลายเป็นความจริงที่เถียงไม่ได้แล้วว่าการสื่อสารเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับเด็กเช่นเดียวกับอาหาร ทารกที่ได้รับโภชนาการเพียงพอและการดูแลรักษาทางการแพทย์ที่ดี แต่ขาดการติดต่อกับผู้ใหญ่อย่างต่อเนื่อง พัฒนาได้ไม่ดีไม่เพียงแต่ในด้านจิตใจเท่านั้น แต่ยังรวมถึงทางร่างกายด้วย: เขาไม่เติบโต ลดน้ำหนัก และสูญเสียความสนใจในชีวิต ปัญหาการสื่อสารเริ่มดึงดูดความสนใจจากนักวิทยาศาสตร์มากขึ้น

หากเราเปรียบเทียบกับอาหารต่อไป เราสามารถพูดได้ว่าการสื่อสารไม่เพียงแต่ดีต่อสุขภาพเท่านั้น แต่ยังเป็นอันตรายอีกด้วย อาหารที่ไม่ดีเป็นพิษต่อร่างกาย การสื่อสารที่ไม่เหมาะสม "เป็นพิษ" จิตใจของเด็ก ซึ่งเป็นอันตรายต่อสุขภาพจิต ความผาสุกทางอารมณ์ และแน่นอนว่าชะตากรรมของเขาตามมาด้วย เด็กที่ “มีปัญหา” “ยาก” “ไม่เชื่อฟัง” และ “เป็นไปไม่ได้” เช่นเดียวกับเด็กที่ “ซับซ้อน” “ตกต่ำ” หรือ “ไม่มีความสุข” ล้วนเป็นผลมาจากความสัมพันธ์ที่ไม่ถูกต้องในครอบครัวเสมอ

แนวทางปฏิบัติระดับโลกในการช่วยเหลือเด็กและผู้ปกครองได้แสดงให้เห็นว่าแม้แต่ปัญหาการเลี้ยงดูที่ยากลำบากก็สามารถแก้ไขได้อย่างสมบูรณ์หากเป็นไปได้ที่จะฟื้นฟูรูปแบบการสื่อสารที่ดีในครอบครัว...

ในหนังสือของเขา Yu. Gippenreiter “สื่อสารกับเด็ก” ยังไง?" เขียนว่าปัญหาไม่ได้อยู่ที่เด็ก แต่ในการสื่อสารระหว่างผู้ปกครองกับเด็กเริ่มต้นเร็วกว่าที่หลายคนจินตนาการ เกือบตั้งแต่เดือนแรกของชีวิต พ่อแม่ฝึกฝนวิธีการต่างๆ ให้กับลูกๆ โดยไม่รู้ตัวและบางครั้งก็กระทั่งโดยไม่รู้ตัว หรือในทางกลับกัน พวกเขาใช้ความพยายามมากเกินไป พยายามเตือน ป้องกันจากความยากลำบากของชีวิต ปล่อยให้เขาเล่นมากพอในวัยเด็ก แต่เขาจะมีเวลาอยู่กับความยากลำบากเสมอ

สิ่งที่น่าสนใจอย่างไม่มีเงื่อนไขคือเทคนิคของผู้เขียน Yu. Gippenreiter ที่เรียกว่า "การฟังอย่างกระตือรือร้น" เมื่อใช้มัน คุณจะได้เรียนรู้สิ่งใหม่ๆ มากมายเกี่ยวกับลูกๆ ของคุณที่ไม่เคยจินตนาการมาก่อนได้ในระยะเวลาอันสั้น นี่คือสิ่งที่ Yu. Gippenreiter เขียน: “ สาระสำคัญของเทคนิคนี้คือการคืนอารมณ์ที่ไม่ดีเช่นเด็กบอกคุณว่า:“ วันนี้ฉันจะไม่ไปโรงเรียน!” และคุณตอบว่าใครถามคุณรีบรับ พร้อมแล้ว ทำไมไม่ไป เกิดอะไรขึ้น “ วันนี้คุณนอนไม่พอ คุณไม่อยากไปโรงเรียน” นั่นคือเข้าสู่สภาวะทางอารมณ์ของเด็กและสนับสนุนอารมณ์ของเขาด้วยน้ำเสียงที่ยืนยัน จากนั้นเขาก็พูดว่า:“ ฉันรู้สึกไม่สบาย แต่จะมีการทดสอบทางคณิตศาสตร์!” และคุณ:“ คุณไม่สบาย มันจะยากสำหรับคุณที่จะแก้ปัญหาในการทดสอบ” คุณทำงานบนหลักการของเสียงก้องโดยแทนที่คำเพื่อให้เด็กไม่รู้สึกถึงกลอุบาย ถ้าเราอดทนต่อบทสนทนาโดยไม่สะดุ้ง เราก็จะได้ผลลัพธ์ที่น่าอัศจรรย์”

สิ่งที่สามารถทำได้โดยการใช้การฟังอย่างกระตือรือร้น? ทำไมมันถึงสำคัญ?

ในทุกกรณี เมื่อเด็กอารมณ์เสีย ขุ่นเคือง ล้มเหลว เมื่อเขาเจ็บปวด ละอายใจ กลัว เมื่อถูกปฏิบัติอย่างหยาบคายหรือไม่ยุติธรรม และแม้ว่าเขาจะเหนื่อยมากก็ตาม สิ่งแรกที่ต้องทำคือปล่อยเขาไป รู้ว่าเรารู้เกี่ยวกับประสบการณ์ของเขา (หรือสถานะ) เรา "ได้ยิน" เขา

พวกเขาเริ่มฟังเด็กเมื่ออายุเท่าไหร่: ตั้งแต่เดือนแรกของชีวิต ผู้เป็นแม่ฮัมเพลงของทารกซ้ำ และเขาก็เข้าใจว่ามีคนได้ยิน เขาไม่ได้อยู่คนเดียว มีการติดต่อ! แล้วพระองค์จะทรงตอบเราด้วยความซาบซึ้งในความพยายามของเรา วิธีนี้เราจะพัฒนาแผนทางอารมณ์ของเด็กเท่านั้น แต่ยังป้องกันปัญหามากมายในอนาคตอีกด้วย ต่อไป ผู้เป็นแม่ยังคงอยู่กับลูกในระดับความยาวคลื่นในระดับสายตาของเขา และเขาจะเข้าใจว่าพ่อแม่ไม่ใช่เสาหินที่ตั้งตระหง่านเหนือเส้นขอบฟ้า แต่เป็นคนใกล้ชิดที่ได้ยินเขา เด็ก ๆ เข้ามาในโลกนี้ด้วยจิตวิญญาณที่ปลอดเชื้อและดูดซับความรู้สึกราวกับฟองน้ำ พวกเขามักจะอยู่ในอารมณ์ที่จะติดต่อ และทุกสิ่งมีความสำคัญในการสื่อสารกับพวกเขา เพราะพวกเขามองเห็นและรู้ทุกสิ่ง

คุณควรหลีกเลี่ยงการสื่อสารกับเด็กขณะอยู่ในอีกห้องหนึ่งโดยเบือนหน้าหนีจากเขา ตำแหน่งของเราสัมพันธ์กับเขาและท่าทางของเราเป็นสัญญาณแรกและชัดเจนที่สุดว่าเราพร้อมแค่ไหนที่จะฟังและฟังพระองค์ คุณต้องเอาใจใส่สัญญาณเหล่านี้ให้มาก ซึ่งเด็กทุกวัยจะ "อ่าน" ได้ดี โดยที่ไม่รู้ตัวด้วยซ้ำ

Yu. Gippenreiter วิเคราะห์ตัวอย่างโดยละเอียดโดยอาศัยการฟังอย่างกระตือรือร้น เมื่อใดที่ไม่ควรใช้หรือจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนเล็กน้อย เมื่อเชี่ยวชาญระบบนี้แล้ว ผู้ปกครองจะต้องประหลาดใจเมื่อค้นพบจุดสูงสุดใหม่ในตัวเอง: ความเป็นพลาสติกของจิตใจที่สัมพันธ์กับลูก ๆ ของพวกเขา

วัยรุ่นเปิดเครื่องบันทึกเทปอีกครั้ง สิ่งนี้ทำให้เรารำคาญมาก กฎบอกว่าความรู้สึก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นความรู้สึกเชิงลบและรุนแรง ไม่ควรเก็บเอาไว้กับตัวเองไม่ว่าในสถานการณ์ใดก็ตาม คุณไม่ควรทนต่อการดูถูก ระงับความโกรธ หรือรักษาท่าทางที่สงบเมื่อคุณตื่นเต้นมาก ด้วยความพยายามดังกล่าว เราจะไม่สามารถหลอกลวงใครได้ ทั้งตัวเราเองและลูกของเราที่สามารถ "อ่าน" ได้อย่างง่ายดายด้วยท่าทาง ท่าทางและน้ำเสียง การแสดงออกทางสีหน้าหรือดวงตาว่ามีบางอย่างผิดปกติ ท้ายที่สุดแล้ว ข้อมูลมากกว่า 90% เกี่ยวกับสถานะภายในของเราถูกส่งผ่านสัญญาณ "ที่ไม่ใช่คำพูด" เหล่านี้ และเป็นเรื่องยากมากที่จะควบคุมพวกมัน หลังจากนั้นครู่หนึ่ง ตามกฎแล้วความรู้สึกจะ "ทะลุผ่าน" และส่งผลให้เกิดคำพูดหรือการกระทำที่รุนแรง

จะบอกลูกเกี่ยวกับความรู้สึกของคุณอย่างไรเพื่อไม่ให้เกิดผลเสียต่อเขาหรือคุณ?

Yu. Gippenreiter ในงานของเขาสอนวิธีควบคุมความรู้สึกด้านลบไม่ใช่ที่เด็ก ไม่ต้องเน้นไปที่บุคลิกภาพของเขา เพราะเราเองที่ทำให้เขาผิด ถูกกดขี่ หรือผ่อนคลายเกินไป ดังนั้นคุณต้องพูดเกี่ยวกับตัวเองและเพื่อตัวคุณเอง

เวลาเราพูดถึงความรู้สึกของเรากับลูก เราควรพูดเป็นคนแรก เกี่ยวกับตัวเราเอง ประสบการณ์ของเรา ไม่ใช่เกี่ยวกับเขา ไม่ใช่เกี่ยวกับพฤติกรรมของเขา

หนังสือเล่มนี้แสดงข้อผิดพลาดที่ชัดเจนในการเลี้ยงดูบุตรและวิธีแก้ไข เช่น หากคุณให้อิสระแก่ลูกมากเกินไป เขาอาจจะมองว่าสิ่งนี้คือการขาดความเอาใจใส่ตัวเอง เหมือนกับที่พ่อแม่ไม่สนใจ ข้อจำกัดหลายประการจะนำไปสู่ผลลัพธ์เดียวกัน เด็กเล็กยังไม่รู้ว่าเขาเป็นอย่างไร เขาคิดเกี่ยวกับตัวเองและคนรอบข้างตามที่พ่อแม่บอกเขา จากนั้นภาพนี้จะนำทางเขาไปตลอดชีวิต

งานนี้มุ่งเป้าไปที่การประสานความสัมพันธ์ในครอบครัว เพราะรูปแบบการสื่อสารของผู้ปกครองส่งผลต่ออนาคตของลูก

ในงานของเขาเช่น "จิตวิทยาการสื่อสารทางธุรกิจ" เขาสรุปแนวทางแก้ไขปัญหาทั่วไปให้ความเข้าใจในการสื่อสารและประเภทของการสื่อสาร ผู้เขียนตรวจสอบข้อมูลเฉพาะของการสื่อสารทางธุรกิจและอธิบายปรากฏการณ์ของการปฏิสัมพันธ์ทางสังคมและจิตวิทยา

การสื่อสารทางธุรกิจเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนและหลากหลายในการพัฒนาการติดต่อระหว่างผู้คนในแวดวงวิชาชีพ ผู้เข้าร่วมดำเนินการตามความสามารถอย่างเป็นทางการและมุ่งเน้นไปที่การบรรลุเป้าหมายและงานเฉพาะ ลักษณะเฉพาะของกระบวนการนี้คือ
กฎระเบียบเช่น การอยู่ใต้บังคับบัญชาของข้อ จำกัด ที่จัดตั้งขึ้น
ซึ่งถูกกำหนดโดยประเพณีของชาติและวัฒนธรรม
หลักจริยธรรมวิชาชีพ

ความสามารถในการสื่อสารกับคู่ค้าทางธุรกิจ การทำความเข้าใจจิตวิทยาของบุคคลอื่น ผลประโยชน์ขององค์กรอื่นถือได้ว่าเป็นปัจจัยหนึ่งที่กำหนดในกระบวนการเจรจา ทักษะนี้ไม่เพียงแต่มีอิทธิพลเหนือการเจรจาทางธุรกิจเท่านั้น หากบุคคลรู้วิธีส่งเสริมให้ผู้อื่นกระทำ เขาจะประสบความสำเร็จในฐานะผู้นำ พฤติกรรมของมนุษย์มีพื้นฐานมาจากความปรารถนาอันลึกซึ้งที่สุด ก่อนอื่นคุณต้องเข้าใจความปรารถนาเหล่านี้ก่อนจากนั้นคุณต้องทำให้คู่สนทนาของคุณปรารถนาบางสิ่งบางอย่างอย่างหลงใหล ผู้ที่ทำสิ่งนี้ได้จะพิชิตโลกทั้งโลก และผู้ที่ไม่สามารถอยู่คนเดียวได้ คนที่พยายามรับใช้ผู้อื่นอย่างไม่เห็นแก่ตัวจะได้รับประโยชน์อย่างมาก คนที่สามารถเอาตัวเองไปอยู่ใต้รองเท้าของคนอื่นและเข้าใจความคิดของพวกเขาไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับอนาคตของเขา

การสื่อสารทางธุรกิจเป็นส่วนที่จำเป็นในชีวิตมนุษย์ ซึ่งเป็นความสัมพันธ์ที่สำคัญที่สุดกับผู้อื่น นิรันดร์และหนึ่งในหน่วยงานกำกับดูแลหลักของความสัมพันธ์เหล่านี้เป็นบรรทัดฐานทางจริยธรรมซึ่งแสดงความคิดของเราเกี่ยวกับความดีและความชั่ว ความยุติธรรมและความอยุติธรรม ความถูกต้องหรือไม่ถูกต้องของการกระทำของผู้คน ขึ้นอยู่กับว่าบุคคลเข้าใจบรรทัดฐานทางศีลธรรมและเนื้อหาที่เขาใส่ไว้ในนั้นเขาสามารถทำให้การสื่อสารทางธุรกิจง่ายขึ้นสำหรับตัวเองหรือทำให้การสื่อสารนี้ยากหรือแม้กระทั่งทำให้เป็นไปไม่ได้

การสื่อสารเป็นกระบวนการปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้มีบทบาททางสังคม ได้แก่ กลุ่มสังคม ชุมชน หรือบุคคล โดยมีการแลกเปลี่ยนข้อมูล ประสบการณ์ ความสามารถ และผลลัพธ์ของกิจกรรม ลักษณะเฉพาะของการสื่อสารทางธุรกิจเกิดจากการที่มันเกิดขึ้นบนพื้นฐานของและเกี่ยวกับกิจกรรมบางประเภทที่เกี่ยวข้องกับการผลิตผลิตภัณฑ์หรือผลกระทบทางธุรกิจ

เช่นเดียวกับการสื่อสารประเภทอื่นๆ การสื่อสารทางธุรกิจมีลักษณะเป็นประวัติศาสตร์โดยแสดงออกมาในระดับต่างๆ ของระบบสังคมและในรูปแบบต่างๆ คุณลักษณะที่โดดเด่นของมันคือไม่มีจุดประสงค์ในการเป็นเจ้าของตนเอง ไม่ได้มีจุดสิ้นสุดในตัวเอง แต่ทำหน้าที่เป็นหนทางในการบรรลุเป้าหมายอื่น ๆ. จากที่กล่าวมาทั้งหมด เราสามารถสรุปได้ว่าการเรียนรู้ทักษะการสื่อสารทางธุรกิจเป็นสิ่งจำเป็น

บทสรุป

การสื่อสารเป็นความต้องการทางจิตวิญญาณที่สำคัญของมนุษย์ในฐานะสังคม ความต้องการการสื่อสารของบุคคลนั้นถูกกำหนดโดยวิถีทางสังคมของเขาและความจำเป็นในการมีปฏิสัมพันธ์ในกระบวนการของกิจกรรม การสื่อสารเป็นกระบวนการหลายแง่มุมในการพัฒนาการติดต่อระหว่างผู้คน ซึ่งเกิดจากความต้องการของกิจกรรมร่วมกัน

การสื่อสารเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนและหลากหลายแง่มุมในการสร้างและพัฒนาการติดต่อระหว่างผู้คน สร้างขึ้นจากความต้องการกิจกรรมร่วมกันและรวมถึงการแลกเปลี่ยนข้อมูล การพัฒนากลยุทธ์ปฏิสัมพันธ์ที่เป็นหนึ่งเดียว การรับรู้และความเข้าใจของบุคคลอื่น

การสื่อสารรวมถึงการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างผู้เข้าร่วมในกิจกรรมร่วมกันซึ่งสามารถจำแนกได้ว่าเป็นด้านการสื่อสารของการสื่อสาร ในการสื่อสาร ผู้คนหันไปใช้ภาษาซึ่งเป็นวิธีการสื่อสารที่สำคัญที่สุดวิธีหนึ่ง ด้านที่สองของการสื่อสารคือปฏิสัมพันธ์ของผู้สื่อสาร - การแลกเปลี่ยนในกระบวนการพูดไม่เพียงแต่คำพูดเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการกระทำและการกระทำด้วย ในที่สุด ด้านที่สามของการสื่อสารเกี่ยวข้องกับการรับรู้ของกันและกันโดยผู้ที่สื่อสารกัน เป็นสิ่งสำคัญมาก เช่น ไม่ว่าพันธมิตรด้านการสื่อสารฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งจะรับรู้อีกฝ่ายหรือไม่

เมื่อพิจารณาถึงความสามัคคีของทั้งสามฝ่าย การสื่อสารจึงถือเป็นการจัดกิจกรรมร่วมกันและความสัมพันธ์ระหว่างผู้ที่เกี่ยวข้อง ความพึงพอใจในความต้องการของบุคคลในตอนแรกนั้นเป็นไปได้ก็ต่อเมื่อเขาเข้าสู่การสื่อสารและมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่น สิ่งนี้ทำให้ผู้ถูกทดสอบจำเป็นต้องบอกพวกเขาว่าอะไรสำคัญและมีความหมายสำหรับเขา

ลักษณะทางสังคมของการสื่อสารปรากฏให้เห็นในข้อเท็จจริงที่ว่ามันเกิดขึ้นในหมู่ผู้คนเสมอ โดยที่หัวข้อของการสื่อสารมักจะปรากฏเป็นผู้แบกรับประสบการณ์ทางสังคม ประสบการณ์ทางสังคมของการสื่อสารปรากฏอยู่ในเนื้อหาของข้อมูลที่เป็นหัวเรื่อง (ความรู้วิธีการทำกิจกรรม) ในวิธีการ (การสื่อสารทางภาษาและอวัจนภาษาระหว่างการสื่อสาร) ในแนวคิดการสื่อสารที่พัฒนาทางสังคมในกระบวนการพัฒนาทางประวัติศาสตร์

รายการอ้างอิงที่ใช้

2. , ความสัมพันธ์ระหว่างการสื่อสารและกิจกรรม // การสื่อสารและการเพิ่มประสิทธิภาพของกิจกรรมร่วมกัน – ม., 1985.

3. Bodalev และความเข้าใจของมนุษย์โดยมนุษย์ – อ.: 2526, 265 หน้า

4. บุคลิกภาพและการสื่อสาร – ม., 1983.

5. จิตวิทยาการสื่อสาร – ม. – โวโรเนซ: 1996.

6. จิตวิทยาเบื้องต้น / ทั่วไป. เอ็ด . – อ.: ศูนย์สำนักพิมพ์ “Academy”, 2539 – 496 หน้า

9. Vygotsky ของการทำงานทางจิตที่สูงขึ้น – อ.: 1990, 306 หน้า

11. Gippenreiter สื่อสารกับเด็ก ดังนั้น? – ม.: AST. – 2551, 251 น.

12. จิตวิทยาการสื่อสารทางธุรกิจ – ม.: 2002.

13. การสื่อสารของ Erastov คู่มือสำหรับนักศึกษาจิตวิทยา – ยาโรสลาฟล์, 1979.

14. คาแกนแห่งการสื่อสาร: ปัญหาความสัมพันธ์ระหว่างอัตวิสัย – ม., 1988

15. การสื่อสารของคาซาริโนวา ผู้อ่าน ปีเตอร์, 2004

16. การสื่อสาร Koneva: หนังสือเรียน เบี้ยเลี้ยง. – ยาโรสลาฟล์: 2002.

17. จิตวิทยาการสื่อสารทางธุรกิจ – อ.: สถาบันจิตวิทยาและสังคมแห่งมอสโก. – 2546.

18. จิตวิทยาการสื่อสารทางธุรกิจ – อ.: สถาบันจิตวิทยาและสังคมแห่งมอสโก. – 2546.

19. Leontiev และการสื่อสาร // คำถามเชิงปรัชญา – อ.: 2522 หมายเลข 1

20. Leontiev เป็นเป้าหมายของการวิจัยทางจิตวิทยา // ปัญหาระเบียบวิธีของจิตวิทยาสังคม – ม., 1975.

21. การสื่อสารของ Leontiev – ตาร์ตู, 1973.

22. ลิซินา บุคลิกภาพและจิตใจของเด็ก – ม. - โวโรเนซ: 1997.

23. Lisina พัฒนาการของการสื่อสาร – ม., การสอน, “TsPP”, 1997.

24. Lomov และการควบคุมทางสังคมของพฤติกรรมส่วนบุคคล // ปัญหาทางจิตวิทยาของการควบคุมพฤติกรรมทางสังคม – ม., 1976.

25. จิตวิทยามักซิเมนโก – อ.: 2547. – 528 น.

27. โอบูโควา. จิตวิทยา: ทฤษฎี ข้อเท็จจริง ปัญหา – ม., ทริโวลา, 1995.

29. พัฒนาการของเด็ก//เอ็ด. – ม.: 1996.

30. รูบินสไตน์แห่งจิตวิทยาทั่วไป /; คอมพ์, ผู้แต่ง. ความคิดเห็น และคำหลัง: , -Slavskaya. - เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก. และอื่นๆ: Peter: Peter Book, 2002. – 712 น.

31. , การสื่อสารของกาลิกุซอฟ. – ม.: 1992.

32. จิตวิทยาโสโรคุน. – ปัสคอฟ: ​​PSPU, 2548 – 312 หน้า

33. การสื่อสาร Stankin: หลักสูตรการบรรยาย – ม.; โวโรเนซ, 2000.

34. http://www. *****/บันเทิง/entertainment4.htm

http://www. *****/บันเทิง/entertainment4.htm

จิตวิทยา Andreeva – อ.: 1999, 374 หน้า

จิตวิทยา Andreeva – อ.: 1999, 374 หน้า

จิตวิทยาการสื่อสาร – ม. – โวโรเนซ: 1996.

การสื่อสาร Stankin: หลักสูตรการบรรยาย – ม.; โวโรเนซ, 2000.

โสโรคุนแห่งจิตวิทยา - ปัสคอฟ: ​​PSPU, 2548 – 312 หน้า

พัฒนาการเด็ก//เอ็ด. – ม.: 1996.

การสื่อสารของกาลิกุซอฟ – ม.: 1992.

การสื่อสารของอีราสตอฟ คู่มือสำหรับนักศึกษาจิตวิทยา – ยาโรสลาฟล์, 1979.

การสื่อสาร Konev: Proc. เบี้ยเลี้ยง. – ยาโรสลาฟล์: 2002.

การสื่อสารของคาซาริโนวา ผู้อ่าน ปีเตอร์, 2004

การคิดและการพูด – อ.: เขาวงกต, 2550. – 352 น.

มุคินาแห่งการกำเนิดบุคลิกภาพ – ม., 1985.

โอบูโควา จิตวิทยา: ทฤษฎี ข้อเท็จจริง ปัญหา – ม., ทริโวลา, 1995.

จิตวิทยาเชิงทฤษฎีของยาโรเชฟสกี – อ.: INFRA-M, 1998.

จิตวิทยาเบื้องต้น / เอ็ด. เอ็ด . – อ.: ศูนย์สำนักพิมพ์ “Academy”, 2539 – 496 หน้า

มุคินาแห่งการกำเนิดบุคลิกภาพ – ม., 1985.

การสื่อสารของ Leontiev – ตาร์ตู, 1973.

Rubinshtein จิตวิทยาทั่วไป /; คอมพ์, ผู้แต่ง. ความคิดเห็น และคำหลัง: , -Slavskaya. - เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก. และอื่นๆ: Peter: Peter Book, 2002. – 712 น.

จิตวิทยาเชิงทฤษฎีของยาโรเชฟสกี – อ.: INFRA-M, 1998.

จิตวิทยาเชิงทฤษฎีของยาโรเชฟสกี – อ.: INFRA-M, 1998.

ผลงานของ Vygotsky: ใน 6 เล่ม ต. 2. ปัญหาจิตวิทยาทั่วไป / เอ็ด . – อ.: การสอน, 2525.

ผลงานของ Vygotsky: ใน 6 เล่ม ต. 2. ปัญหาจิตวิทยาทั่วไป / เอ็ด . – อ.: การสอน, 2525.

Vygotsky ของการทำงานทางจิตที่สูงขึ้น – อ.: 1990, 306 หน้า

การคิดและการพูด – อ.: เขาวงกต, 2550. – 352 น.

กิพเพนไรเตอร์กับลูก ยังไง? – ฉบับที่ 2, ฉบับที่. และเพิ่มเติม – อ.: เชโร, 2547. – 240 น.

กิพเพนไรเตอร์กับลูก ยังไง? – ฉบับที่ 2, ฉบับที่. และเพิ่มเติม – อ.: เชโร, 2547. – 240 น.

กิพเพนไรเตอร์กับลูก ยังไง? – ฉบับที่ 2, ฉบับที่. และเพิ่มเติม – อ.: เชโร, 2547. – 240 น.

Gippenreiter สื่อสารกับเด็ก ดังนั้น? – ม.: AST. – 2551, 251 น.

จิตวิทยาการสื่อสารทางธุรกิจ – อ.: สถาบันจิตวิทยาและสังคมแห่งมอสโก. – 2546.

การสื่อสารของ Leontiev - ม.: 1997.

จิตวิทยาการสื่อสารทางธุรกิจ – ม.: 2002.

จิตวิทยามักซิเมนโก – อ.: 2547. – 528 น.

การแนะนำ

1. การสื่อสารและการพัฒนาบุคคลในฐานะปัจเจกบุคคล

1.1 การสื่อสารเป็นปัญหาทางสังคมและจิตวิทยา

1.2 แนวคิดของทฤษฎีความสัมพันธ์ V.N. มยาซิชเชวา. การสื่อสารและบุคลิกภาพ

1.3 การสื่อสารกับผู้ปกครองและเพื่อนฝูง และอิทธิพลที่มีต่อการพัฒนาบุคลิกภาพของวัยรุ่น

2. การศึกษาทางจิตวิทยาเชิงทดลองเกี่ยวกับความต้องการในการสื่อสารของวัยรุ่น เพื่อระบุสาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหาในการสื่อสาร

2.1 วิธีการวิจัยความต้องการการสื่อสารในวัยรุ่น

2.2 ผลการวิจัยและการวิเคราะห์

2.3 โปรแกรมบทเรียนเพื่อป้องกันและเอาชนะปัญหาในการสื่อสาร

รายชื่อวรรณกรรมที่ใช้แล้ว

การแนะนำ

การสื่อสารเป็นเงื่อนไขหลักในการพัฒนาเด็กซึ่งเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการสร้างบุคลิกภาพซึ่งเป็นหนึ่งในกิจกรรมหลักของมนุษย์ที่มุ่งเป้าไปที่การรู้จักและประเมินตนเองผ่านผู้อื่น ท่ามกลางปัญหาที่หลากหลายของจิตวิทยาสมัยใหม่ การสื่อสารเป็นหนึ่งในหัวข้อที่มีการวิจัยอย่างเข้มข้นที่สุด การสื่อสารถือเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งในความมีประสิทธิผลของกิจกรรมของมนุษย์ การสื่อสารเป็นเงื่อนไขที่จำเป็นอย่างยิ่งสำหรับการดำรงอยู่ของผู้คน หากไม่มีการสื่อสาร ก็เป็นไปไม่ได้ที่จะสร้างการทำงานทางจิตหรือกระบวนการทางจิตในบุคคลได้อย่างสมบูรณ์ ไม่ใช่คุณสมบัติทางจิตเพียงบล็อกเดียวหรือบุคลิกภาพโดยรวม

ความเกี่ยวข้องของหัวข้อ การสื่อสารคือการมีปฏิสัมพันธ์ของผู้คน และสถานการณ์ทั่วไปของการสื่อสารคือเมื่อผู้เข้าร่วมในการสื่อสาร ติดต่อ บรรลุเป้าหมายที่สำคัญไม่มากก็น้อยในความสัมพันธ์ซึ่งกันและกัน ซึ่งอาจเกิดขึ้นตรงกันในเนื้อหาของพวกเขา หรืออาจแตกต่างจากกัน เป้าหมายเหล่านี้เป็นผลมาจากการกระทำของแรงจูงใจบางอย่างที่ผู้เข้าร่วมการสื่อสารมี ความสำเร็จของพวกเขาเกี่ยวข้องกับการใช้วิธีการพฤติกรรมต่าง ๆ อย่างต่อเนื่องซึ่งแต่ละคนพัฒนาตามคุณสมบัติของเขาในฐานะวัตถุและหัวข้อของการสื่อสารที่พัฒนาขึ้น ทั้งหมดนี้หมายความว่าการสื่อสารตามลักษณะสำคัญนั้นเป็นกิจกรรมประเภทหนึ่งเสมอซึ่งมีสาระสำคัญคือการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับมนุษย์ สิ่งนี้จะกำหนดความเกี่ยวข้องของหัวข้อนี้ - การสื่อสารเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในสังคมและจำเป็นต้องมีการวิจัย วิทยานิพนธ์นี้จะกล่าวถึงการสื่อสารซึ่งเป็นหนึ่งในปัจจัยหลักในการสร้างบุคลิกภาพซึ่งเป็นหัวข้อการวิจัยทางสังคมและจิตวิทยา

วัตถุประสงค์ของการศึกษา:

เพื่อศึกษาปัญหาการสื่อสารอย่างเป็นระบบและเปิดเผยปัจจัยและเงื่อนไขในการพัฒนาบุคลิกภาพของนักเรียนในระหว่างการสื่อสารอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น

วัตถุประสงค์ของการศึกษา:

การสื่อสารถือเป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งในการสร้างบุคลิกภาพของนักเรียนในฐานะกระบวนการแบบองค์รวม

หัวข้อการศึกษา:

การพัฒนาและการสร้างบุคลิกภาพของนักเรียนในกระบวนการสื่อสาร

สมมติฐานการวิจัย

สมมติฐานของการศึกษาคือในวัยรุ่นการเปลี่ยนแปลงเชิงคุณภาพในการสื่อสารเกิดขึ้นเมื่อเปรียบเทียบกับเด็กในวัยประถมศึกษาและความต้องการการสื่อสารโดยทั่วไปเพิ่มขึ้นซึ่งจำเป็นต้องเอาชนะความยากลำบากในการสื่อสารเหล่านี้

วัตถุประสงค์ของการวิจัย:

1) การวิเคราะห์วรรณกรรมทางจิตวิทยาและการสอนเกี่ยวกับปัญหาการสื่อสารระหว่างเด็กนักเรียนซึ่งเป็นหนึ่งในขั้นตอนของการสร้างบุคลิกภาพ

) คำจำกัดความของเครื่องมือแนวความคิดสำหรับปัญหานี้

) บทบาทของการสื่อสารในการสร้างคุณสมบัติเชิงปริมาตรของแต่ละบุคคล

) การอนุมัติวิธีการที่พัฒนาขึ้นในด้านการวิจัยการสื่อสาร

นัยสำคัญในทางปฏิบัติ:

งานนี้อาจเป็นที่สนใจของครูในโรงเรียน ผู้ที่สนใจในด้านทฤษฎีของปัญหานี้ รวมถึงผู้ปกครองในวัยเรียน และทุกคนที่ทำงานกับเด็กๆ

ความสำคัญทางทฤษฎีของงาน:

งานวิเคราะห์ สรุป จัดระบบเนื้อหาทางทฤษฎีและปฏิบัติที่พบในปัญหานี้ และยังแสดงเทคนิคการเล่นเกมที่สร้างเงื่อนไขให้นักเรียนสามารถสื่อสารได้อย่างเต็มที่ การสื่อสารมีอิทธิพลต่อการก่อตัวและการพัฒนาบุคลิกภาพอย่างไร ผลกระทบเชิงบวกหรือเชิงลบที่เฉพาะเจาะจงนำไปสู่การพัฒนาบุคลิกภาพ ความเป็นไปได้ทางการศึกษาของการสื่อสารที่เป็นเงื่อนไขสำหรับการพัฒนาบุคลิกภาพอย่างเต็มที่อย่างแท้จริงคืออะไร

กรอบแนวคิดในการพัฒนาปัญหาการสื่อสารเกี่ยวข้องกับงานของ V.M. เบคเทเรวา, L.S. วิก็อทสกี้, S.L. Rubinshteina, A.I. Leontyeva, B.G. Ananyeva, M.M. Bakhtin, V.N. Myasishchev และนักจิตวิทยาในบ้านคนอื่นๆ ซึ่งถือว่าการสื่อสารเป็นเงื่อนไขสำคัญสำหรับการพัฒนาจิตใจของบุคคล การขัดเกลาทางสังคมและความเป็นปัจเจกบุคคล และการสร้างบุคลิกภาพ

เทคนิคที่ใช้ในการศึกษา ใช้วิธีการต่อไปนี้ในระหว่างการศึกษา:

ทดสอบ "การวินิจฉัยระดับความสามารถในการเอาใจใส่" V.V. บอยโก้.

วิธีการ "ความต้องการการสื่อสาร" พัฒนาโดยสถาบันสอนการสอนมอสโก

ศึกษา SMS ของเด็กนักเรียนในฐานะการสื่อสารประเภทหนึ่งที่เป็นลายลักษณ์อักษรและคำพูด

วัตถุประสงค์การศึกษา: กลุ่ม 8 - 10 คน กลุ่มนี้เป็นเด็กนักเรียนซึ่งผู้เข้าร่วมจะรู้จักกันเฉพาะในกลุ่มย่อยเท่านั้น

1. การสื่อสารและการพัฒนาบุคคลในฐานะปัจเจกบุคคล

1.1 การสื่อสารเป็นปัญหาทางสังคมและจิตวิทยา

ปัจจัยที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งในการสร้างบุคลิกภาพคือการสื่อสาร การสื่อสารมีบทบาทสำคัญในการสร้างบุคลิกภาพ ทฤษฎีนี้ได้รับการพัฒนาในงานของนักจิตวิทยาในประเทศ: Ananyev V.G., Bodalev A.A., Vygotsky L.S., Leontiev A.N., Luria A.R., Myasishchev V.N., Petrovsky A.V. . และอื่น ๆ. .

ซิมเนียยา ไอ.เอ. เชื่อว่าการสื่อสารเป็นปัญหาเล็กมากของศตวรรษที่ 20 หากศึกษาในวาทศาสตร์กรีกโบราณและโรมโบราณภายใต้กรอบของวาทศาสตร์ พฤติกรรมศาสตร์ และวิภาษวิธี ดังนั้นในขั้นตอนปัจจุบันปัญหาของการสื่อสารกำลังถูกศึกษาจากมุมมอง ปรัชญา สังคมวิทยา จิตวิทยาสังคม จิตวิทยาทั่วไป การสอน จิตวิทยาการศึกษา

การสื่อสารด้วยคำพูดได้รับการศึกษากันอย่างแพร่หลายทั่วโลก มีการสร้างศูนย์พิเศษเพื่อการศึกษาการสื่อสาร (เช่น ศูนย์คาร์เนกี) คำถามสำคัญของปัญหาการสื่อสารถูกโพสต์และพิจารณาในรูปแบบทั่วไปที่สุดโดยซิเซโร มีหลายวิธีในการสื่อสาร จากตำแหน่งกิจกรรมเข้าใกล้ Leontyeva A.N., Andreeva G.M. การสื่อสารเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนและหลากหลายแง่มุมในการสร้างและพัฒนาการติดต่อระหว่างผู้คน สร้างขึ้นจากความต้องการกิจกรรมร่วมกันและรวมถึงการแลกเปลี่ยนข้อมูล การพัฒนากลยุทธ์ปฏิสัมพันธ์ที่เป็นหนึ่งเดียว การรับรู้และความเข้าใจของบุคคลอื่น

Shchedrovinsky G.P. , Leontiev A.N. , Ryzhov V.V. , Gusev G.I. ถือว่าการสื่อสารเป็นกิจกรรม การสื่อสารคือปฏิสัมพันธ์ของผู้คนเนื้อหาซึ่งเป็นการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นร่วมกัน ฯลฯ เพื่อสร้างความสัมพันธ์บางอย่าง การสื่อสารประการแรกเป็นกิจกรรมประเภทพิเศษ (กิจกรรมการสื่อสาร) ประการที่สองเงื่อนไขสำหรับการดำเนินกิจกรรมใด ๆ ประการที่สามเป็นผลมาจากกิจกรรมที่กำหนดพิเศษ

การพัฒนาความสัมพันธ์ถือเป็นกิจกรรมชั้นนำในวัยทารก ก่อนวัยเรียน และวัยรุ่น

ในเวลาเดียวกันในช่วงเวลาต่าง ๆ ของการพัฒนาบุคลิกภาพก็มีลักษณะของตัวเอง: ในวัยเด็ก - นี่คือการสื่อสารทางอารมณ์โดยตรงในช่วงก่อนวัยเรียน - นี่คือกิจกรรมการเล่นในระหว่างที่เด็กเชี่ยวชาญความสัมพันธ์ระหว่างผู้คนในวัยรุ่น - การพัฒนาเพิ่มเติม ของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลแต่อยู่ในระดับที่สูงกว่าเมื่อเทียบกับช่วงก่อนวัยเรียนแล้ว

อีกมุมมองหนึ่งแบ่งปันโดย Elkonin D.B., Dragunova T.V., Kagan การสื่อสารอยู่ในสถานะของกิจกรรมประเภทผู้นำและมีลักษณะใกล้ชิดและเป็นส่วนตัว เรื่องของการสื่อสารคือบุคคลอื่น - เพื่อนร่วมงานและเนื้อหาคือการสร้างและรักษาความสัมพันธ์ส่วนตัวกับเขาซึ่งเป็นกิจกรรมประเภทชั้นนำของ วัยรุ่นเป็นกิจกรรมที่เป็นประโยชน์ต่อสังคม ในระหว่างนี้ การเรียนรู้ความสัมพันธ์ในรูปแบบต่างๆ กับเพื่อนฝูง ผู้ใหญ่ และดังที่ Feldshtein D.I. เชื่อว่า การสื่อสารรูปแบบใหม่กำลังพัฒนา "ในฐานะการแนะนำของวัยรุ่นสู่สังคม"

แนวโน้มหลักประการหนึ่งของวัยรุ่นคือการเปลี่ยนทิศทางการสื่อสารจากพ่อแม่ ครู และผู้อาวุโสไปยังเพื่อนฝูง โดยมีสถานะที่เท่าเทียมกันไม่มากก็น้อย

มูดริก เอ.วี. ตั้งข้อสังเกตว่าความจำเป็นในการสื่อสารกับเพื่อนฝูงซึ่งไม่สามารถแทนที่โดยพ่อแม่ได้นั้นเกิดขึ้นในเด็กตั้งแต่เนิ่นๆและทวีความรุนแรงมากขึ้นตามอายุ มูดริก เอ.วี. เชื่อว่าพฤติกรรมของวัยรุ่นเป็นแบบองค์รวมและเป็นกลุ่ม เขาอธิบายพฤติกรรมเฉพาะของวัยรุ่นดังนี้:

การสื่อสารการป้องกันความยากลำบากของวัยรุ่น

ประการแรก การสื่อสารกับเพื่อนเป็นช่องทางข้อมูลที่สำคัญมาก วัยรุ่นเรียนรู้หลายสิ่งหลายอย่างที่ผู้ใหญ่ไม่ได้บอกพวกเขาด้วยเหตุผลใดก็ตาม:

ประการที่สอง นี่คือความสัมพันธ์ทางกลประเภทหนึ่งโดยเฉพาะ การเล่นเป็นกลุ่มและกิจกรรมร่วมประเภทอื่น ๆ จะพัฒนาทักษะที่จำเป็นของการมีปฏิสัมพันธ์ทางสังคม ความสามารถในการปฏิบัติตามวินัยโดยรวม และในขณะเดียวกันก็ปกป้องสิทธิ์ของพวกเขา

ประการที่สาม นี่เป็นการติดต่อทางอารมณ์แบบเฉพาะเจาะจง จิตสำนึกของการเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่ม ความสามัคคี และการช่วยเหลือซึ่งกันและกันอย่างเป็นมิตร ทำให้วัยรุ่นรู้สึกถึงความเป็นอยู่ที่ดีและความมั่นคง

ความสัมพันธ์กับเพื่อนเป็นศูนย์กลางของชีวิตวัยรุ่นและส่วนใหญ่กำหนดพฤติกรรมและกิจกรรมของเขาในด้านอื่นๆ ทั้งหมด โบโซวิช แอล.ไอ. ตั้งข้อสังเกตว่าหากในวัยประถมศึกษาพื้นฐานในการรวมเด็กเข้าด้วยกันมักเป็นกิจกรรมร่วมกันดังนั้นสำหรับวัยรุ่นในทางกลับกันความน่าดึงดูดใจของกิจกรรมและความสนใจส่วนใหญ่จะถูกกำหนดโดยความเป็นไปได้ของการสื่อสารในวงกว้างกับเพื่อนฝูง เมื่อถึงช่วงเริ่มต้นของวัยรุ่น เด็ก ๆ จะมีประสบการณ์ที่แตกต่างกันในการสื่อสารกับเพื่อน ๆ สำหรับเด็กบางคนสิ่งนี้ครอบครองสถานที่สำคัญในชีวิตของพวกเขาแล้ว สำหรับคนอื่น ๆ นั้นจำกัดอยู่แค่ในโรงเรียนเท่านั้น

เมื่อเวลาผ่านไป การสื่อสารกับเพื่อน ๆ ก้าวข้ามขอบเขตของการเรียนและโรงเรียนมากขึ้นเรื่อยๆ รวมถึงความสนใจ กิจกรรม งานอดิเรกใหม่ๆ และกลายเป็นขอบเขตชีวิตที่เป็นอิสระและสำคัญมากสำหรับวัยรุ่น การสื่อสารกับเพื่อนมีความน่าดึงดูดและสำคัญมากจนการเรียนรู้ถูกผลักไสให้อยู่เบื้องหลัง และโอกาสในการสื่อสารกับผู้ปกครองก็ดูไม่น่าดึงดูดอีกต่อไป

ลักษณะการสื่อสารและรูปแบบการสื่อสารของเด็กชายและเด็กหญิงไม่เหมือนกันทุกประการ

เมื่อมองแวบแรก เด็กผู้ชายทุกวัยจะเข้ากับคนง่ายมากกว่าเด็กผู้หญิง ตั้งแต่อายุยังน้อย พวกเธอมีความกระตือรือร้นมากกว่าเด็กผู้หญิงในการติดต่อกับเด็กคนอื่นๆ และเริ่มเล่นด้วยกัน อย่างไรก็ตามความแตกต่างระหว่างเพศในระดับความสามารถในการเข้าสังคมนั้นไม่ได้วัดกันในเชิงปริมาณมากเท่ากับเชิงคุณภาพ แม้ว่าเกมที่เอะอะโวยวายและมีพลังจะสร้างความพึงพอใจทางอารมณ์อย่างมากให้กับเด็กผู้ชาย แต่มักจะมีจิตวิญญาณของการแข่งขันอยู่ในตัว และเกมมักจะกลายเป็นการต่อสู้ เนื้อหาของกิจกรรมร่วมกันและความสำเร็จของพวกเขามีความหมายต่อเด็กผู้ชายมากกว่าการแสดงความเห็นอกเห็นใจส่วนบุคคลต่อผู้เข้าร่วมคนอื่น ๆ ในเกม การสื่อสารของเด็กผู้หญิงดูเฉยๆ มากกว่า แต่เป็นมิตรและเลือกสรรมากกว่า เด็กผู้ชายจะติดต่อกันเป็นอันดับแรก และหลังจากนั้นในระหว่างการเล่นหรือการโต้ตอบทางธุรกิจ พวกเขาจะพัฒนาทัศนคติเชิงบวก และพัฒนาความปรารถนาซึ่งกันและกัน ในทางกลับกันเด็กผู้หญิงมักจะติดต่อกับคนที่พวกเขาชอบเป็นหลักเนื้อหาของกิจกรรมร่วมกันนั้นค่อนข้างรองสำหรับพวกเขา

ตั้งแต่อายุยังน้อย เด็กผู้ชายมักมุ่งไปสู่การสื่อสารที่เข้มข้นมากขึ้น ส่วนเด็กผู้หญิงมักมุ่งสู่การสื่อสารที่เข้มข้น เด็กผู้ชายมักเล่นเป็นกลุ่มใหญ่ และเด็กผู้หญิง - แบ่งเป็นสองหรือสามกลุ่ม

ตามข้อมูลของ Kohn I.O. จิตวิทยาการสื่อสารในวัยรุ่นและวัยรุ่นถูกสร้างขึ้นบนพื้นฐานของการผสมผสานที่ขัดแย้งกันของความต้องการสองประการ: การแยกตัว (การแปรรูป) และ aphoriliation กล่าวคือ ความจำเป็นในการเป็นส่วนหนึ่งของการรวมกลุ่มหรือชุมชนบางกลุ่ม

การแยกจากกันมักแสดงออกมาเป็นการปลดปล่อยจากการควบคุมของผู้ใหญ่ ความรู้สึกเหงาและกระสับกระส่ายที่เกี่ยวข้องกับปัญหาด้านอายุในการพัฒนาบุคลิกภาพ ทำให้เกิดความกระหายอย่างไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อยในวัยรุ่นในการสื่อสารและรวมกลุ่มกับเพื่อนฝูง ซึ่งพวกเขาอยู่บริษัทหรือหวังว่าจะพบสิ่งที่ผู้ใหญ่ปฏิเสธพวกเขา: ความเป็นธรรมชาติ การหลีกหนีจากความเบื่อหน่าย และ ตระหนักถึงความสำคัญของตนเอง

สำหรับวัยรุ่นสิ่งสำคัญไม่เพียงแต่จะต้องอยู่กับเพื่อนเท่านั้น แต่ที่สำคัญที่สุดคือต้องครองตำแหน่งในหมู่คนที่ทำให้เขาพอใจ สำหรับบางคน ความปรารถนานี้อาจแสดงออกมาเป็นความปรารถนาที่จะรับตำแหน่งผู้นำในกลุ่ม สำหรับคนอื่น ๆ - เพื่อเป็นเพื่อนที่ได้รับการยอมรับและเป็นที่รัก สำหรับคนอื่น ๆ - เป็นผู้มีอำนาจอย่างไม่มีข้อกังขาในบางเรื่อง แต่ในกรณีใด ๆ มันเป็นแรงจูงใจหลัก สำหรับพฤติกรรมของวัยรุ่นการแสดงออกภายนอกของพฤติกรรมการสื่อสารของวัยรุ่นที่อายุน้อยกว่านั้นขัดแย้งกันมาก

ในด้านหนึ่ง ความปรารถนาที่จะเป็นเหมือนคนอื่นๆ ในทุกด้าน ในทางกลับกัน ความปรารถนาที่จะโดดเด่น เพื่อสร้างความแตกต่างให้กับตัวเองไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ตาม ในอีกด้านหนึ่งความปรารถนาที่จะได้รับความเคารพและอำนาจจากสหายในอีกด้านหนึ่งเป็นการอวดข้อบกพร่องของตัวเอง

ดิ. เฟลด์สไตน์ระบุรูปแบบการสื่อสารระหว่างวัยรุ่นไว้ 3 รูปแบบ ได้แก่ แบบใกล้ชิด-ส่วนตัว กลุ่มที่เกิดขึ้นเอง และเชิงสังคม

ความใกล้ชิด - การสื่อสารส่วนตัว - ปฏิสัมพันธ์ตามความเห็นอกเห็นใจส่วนตัว - "ฉัน" และ "คุณ"

การสื่อสารที่ใกล้ชิดและเป็นส่วนตัวเกิดขึ้นเมื่อคู่รักมีค่านิยมร่วมกัน และรับประกันการสมรู้ร่วมคิดได้ด้วยการทำความเข้าใจความคิด ความรู้สึก ความตั้งใจ และความเห็นอกเห็นใจของกันและกัน รูปแบบสูงสุดของการสื่อสารอย่างใกล้ชิดและเป็นส่วนตัวคือมิตรภาพและความรัก

การสื่อสารกลุ่มที่เกิดขึ้นเองคือการโต้ตอบตามผู้ติดต่อแบบสุ่ม - "ฉัน" และ "พวกเขา" ธรรมชาติของการสื่อสารแบบกลุ่มที่เกิดขึ้นเองในหมู่วัยรุ่นมีอิทธิพลเหนือหากไม่มีการจัดกิจกรรมที่เป็นประโยชน์ต่อสังคมสำหรับวัยรุ่น

การสื่อสารประเภทนี้นำไปสู่การเกิดขึ้นของบริษัทวัยรุ่น กลุ่มนอกระบบ กลุ่มต่างๆ

ในกระบวนการสื่อสารกลุ่มที่เกิดขึ้นเอง ความก้าวร้าว ความโหดร้าย ความวิตกกังวลที่เพิ่มขึ้น ความโดดเดี่ยว ฯลฯ มีเสถียรภาพ

การสื่อสารที่มุ่งเน้นสังคมคือการมีปฏิสัมพันธ์บนพื้นฐานของการดำเนินการร่วมกันในเรื่องสำคัญทางสังคม - "ฉัน" และ "สังคม"

การสื่อสารเชิงสังคมตอบสนองความต้องการทางสังคมของผู้คนและเป็นปัจจัยที่มีส่วนในการพัฒนารูปแบบชีวิตทางสังคมของกลุ่ม ทีม องค์กร ฯลฯ

การสื่อสารคืออะไร? เราจะกำหนดแนวคิดนี้เพื่อที่จะรู้ว่าเราจะพูดถึงอะไรที่นี่ต่อไป

การสื่อสารคือการสนทนาเมื่อวานกับเพื่อนทางโทรศัพท์ การสนทนากับคนแปลกหน้าในตู้รถไฟ ค่ำคืนแห่งความทรงจำในการพบปะเพื่อนร่วมชั้น และอื่นๆ อีกมากมาย

แนวคิดนี้ไม่มีขอบเขต ปริมาณของมันไม่มีที่สิ้นสุด ซึ่งหมายความว่าในฐานะนักจิตวิทยาโซเวียตที่โดดเด่น L.S. Vygotsky เมื่อปริมาตรของแนวคิดมีแนวโน้มเป็นอนันต์ เนื้อหาก็จะมีแนวโน้มเป็นศูนย์ แนวคิดทางวิทยาศาสตร์เกี่ยวกับการสื่อสารค่อนข้างขัดแย้งกัน

การสื่อสารเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนและหลากหลายแง่มุมในการสร้างและพัฒนาการติดต่อระหว่างผู้คน สร้างขึ้นจากความต้องการของกิจกรรมร่วมกันและรวมถึงการแลกเปลี่ยนข้อมูล การพัฒนากลยุทธ์ปฏิสัมพันธ์ที่เป็นหนึ่งเดียว การรับรู้และความเข้าใจของบุคคลอื่น ในทางปฏิบัติ แนวคิดทั้งสองของ "การสื่อสาร" และ "ความสัมพันธ์" มักจะสับสนหรือระบุได้

แนวคิดเหล่านี้ไม่เหมือนกัน การสื่อสารเป็นกระบวนการของการตระหนักถึงความสัมพันธ์บางอย่าง

การศึกษาปัญหาการสื่อสารในด้านจิตวิทยามีประเพณีของตัวเอง และจิตวิทยามักจะแยกแยะความแตกต่างสามช่วงต่อไปนี้ในการพัฒนาปัญหาการสื่อสาร:

วิจัยโดย V.M. Bekhterev - ก่อนอื่นเขาตั้งคำถามเกี่ยวกับบทบาทของการสื่อสารในฐานะปัจจัยในการพัฒนาจิตใจของมนุษย์และอิทธิพลของกลุ่มต่อบุคคล

จนถึงยุค 70 ในการพัฒนาปัญหาการสื่อสารจะใช้แนวทางเชิงทฤษฎีและปรัชญาเป็นหลัก

ตัวอย่างเช่นในแนวคิดของการทำงานทางจิตที่สูงขึ้น L.S. Vygotsky การสื่อสารเป็นศูนย์กลาง - เป็นปัจจัยในการพัฒนาจิตใจของบุคคลเงื่อนไขในการควบคุมตนเองของเขา

ในยุค 70 การสื่อสารเริ่มถูกพิจารณาว่าเป็นพื้นที่อิสระในการวิจัยทางจิตวิทยา

นี่คือช่วงเวลาแห่งการกำเนิดปัญหาการสื่อสารทางจิตวิทยาอย่างแท้จริง

ความเฉพาะเจาะจงของขั้นตอนสมัยใหม่ในการพัฒนาปัญหาการสื่อสารนั้นอยู่ในช่วงตั้งแต่การวิจัย "ในเงื่อนไขของการสื่อสาร" ไปจนถึงการศึกษากระบวนการนั้น ๆ ลักษณะเฉพาะในการเปลี่ยนปัญหาการสื่อสารให้กลายเป็นวัตถุของการวิจัยทางจิตวิทยาที่ การวิเคราะห์ทุกระดับ - เชิงทฤษฎี เชิงประจักษ์ ประยุกต์

การสื่อสารเป็นกระบวนการหลายแง่มุมในการพัฒนาการติดต่อระหว่างผู้คน ซึ่งเกิดจากความต้องการของกิจกรรมร่วมกัน การสื่อสารของมนุษย์มีลักษณะคล้ายปิรามิดซึ่งประกอบด้วยสี่ด้าน: เราแลกเปลี่ยนข้อมูล มีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่น ทำความรู้จักกับพวกเขา และยังได้สัมผัสกับสภาวะของเราเองที่เกิดขึ้นจากการสื่อสารอีกด้วย

การสื่อสารถือได้ว่าเป็นวิธีหนึ่งในการนำผู้คนมารวมกันและเป็นวิธีการพัฒนาพวกเขา

โดยการสื่อสารกับผู้อื่น บุคคลจะได้เรียนรู้ประสบการณ์ของมนุษย์ที่เป็นสากล บรรทัดฐานทางสังคม ค่านิยม ความรู้ และวิธีการทำกิจกรรมที่กำหนดไว้ในอดีต และยังก่อตัวเป็นบุคคลอีกด้วย การสื่อสารเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการพัฒนาจิตใจของมนุษย์

ตามวัตถุประสงค์ การสื่อสารเป็นแบบมัลติฟังก์ชั่น หน้าที่หลักของการสื่อสารมี 5 ประการ:

ฟังก์ชั่นการสื่อสารเชิงปฏิบัติ

เกิดขึ้นได้จากปฏิสัมพันธ์ของผู้คนในกระบวนการทำกิจกรรมร่วมกัน

ฟังก์ชั่นการก่อตัวของการสื่อสาร

มันแสดงออกมาในกระบวนการสร้างและการเปลี่ยนแปลงรูปลักษณ์ทางจิตของบุคคล ในบางช่วงของการพัฒนา พฤติกรรม กิจกรรม และทัศนคติของเด็กต่อโลกและต่อตัวเขาเองจะถูกสื่อกลางในการสื่อสารกับผู้ใหญ่ การสื่อสารระหว่างเด็กกับผู้ใหญ่ไม่เพียงแต่เป็นการถ่ายทอดไปสู่ทักษะและความรู้ที่เขาดูดซึมโดยกลไกเท่านั้น แต่ยังเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนของอิทธิพล การเพิ่มคุณค่า และการเปลี่ยนแปลงซึ่งกันและกันอีกด้วย เด็กยอมรับ ทำซ้ำ และนำประสบการณ์ของผู้อื่นไปใช้

ฟังก์ชั่นการยืนยัน

ในกระบวนการสื่อสารกับผู้อื่นบุคคลจะมีโอกาสรู้ อนุมัติ และยืนยันตัวเอง

ด้วยความต้องการที่จะพิสูจน์ตัวเองในการดำรงอยู่และคุณค่าของเขา บุคคลจึงแสวงหารากฐานในผู้อื่น

หน้าที่ในการจัดการและรักษาความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล

การรับรู้ผู้อื่นและรักษาความสัมพันธ์ต่างๆ กับพวกเขาสำหรับบุคคลใดก็ตามมีความเกี่ยวข้องอย่างสม่ำเสมอกับการประเมินผู้คนและสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์บางอย่าง - ตามสัญลักษณ์ของเรา เราจะเป็นเชิงบวกหรือเชิงลบก็ได้

ฟังก์ชั่นการสื่อสารภายในบุคคลเกิดขึ้นได้จากการสื่อสารของบุคคลกับตัวเอง (ผ่านคำพูดภายในหรือภายนอกที่มีโครงสร้างเหมือนบทสนทนา)

ในทางจิตวิทยาสังคม การสื่อสารระหว่างบุคคลมีสามประเภท:

การสื่อสารเกิดขึ้นในลักษณะที่เปิดกว้างและตรงไปตรงมา

ในกรณีนี้พันธมิตรการสื่อสารไม่ถือว่าเป็นผู้มีส่วนร่วมเต็มรูปแบบ แต่เป็นวัตถุที่มีอิทธิพล เขาทำหน้าที่ในรูปแบบ "พาสซีฟ" ที่ไม่โต้ตอบ

การสื่อสารบิดเบือน -นี่เป็นรูปแบบหนึ่งของการสื่อสารระหว่างบุคคลซึ่งมีอิทธิพลต่อพันธมิตรการสื่อสารเพื่อให้บรรลุความตั้งใจของตนอย่างซ่อนเร้น

ในการสื่อสารที่มีการบิดเบือน คู่ค้าจะถูกมองว่าไม่ใช่บุคลิกภาพที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว แต่ในฐานะผู้ถือครองคุณสมบัติและคุณสมบัติบางอย่างที่ "จำเป็น" โดยผู้บงการ

อาชีพของครูและนักจิตวิทยาสามารถจัดได้ว่าเป็นความผิดปกติที่ได้รับการยืนยันมากที่สุด ในกระบวนการเรียนรู้มักจะมีองค์ประกอบของการจัดการ (เพื่อทำให้บทเรียนน่าสนใจยิ่งขึ้น จูงใจเด็ก ๆ ดึงดูดความสนใจของพวกเขา)

การสื่อสารแบบโต้ตอบ- นี่คือปฏิสัมพันธ์ระหว่างหัวเรื่องและหัวเรื่องที่เท่าเทียมกัน โดยมีเป้าหมายเพื่อความรู้ร่วมกันในตนเองของพันธมิตรด้านการสื่อสาร

สิ่งนี้เป็นไปได้ก็ต่อเมื่อมีการปฏิบัติตามกฎความสัมพันธ์จำนวนหนึ่ง:

มีทัศนคติทางจิตวิทยาต่อสถานะปัจจุบันของคู่สนทนาและสภาพจิตใจในปัจจุบันของตนเอง (ตามหลักการ "ที่นี่และเดี๋ยวนี้")

การใช้การรับรู้บุคลิกภาพของคู่ครองโดยไม่ตัดสินโดยการสร้างความไว้วางใจในความตั้งใจของเขา

การรับรู้ของคู่ค้าว่ามีความเท่าเทียมกันมีสิทธิ์ในการแสดงความคิดเห็นและการตัดสินใจของตนเอง

เราจะกำหนดลักษณะของโครงสร้างของการสื่อสารโดยเน้นประเด็นสามประการที่เชื่อมโยงถึงกัน: การสื่อสาร การโต้ตอบ และการรับรู้

การสื่อสารด้านการสื่อสารคือการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างผู้คน เมื่อเราพูดถึงการสื่อสาร เราหมายถึงการแลกเปลี่ยนระหว่างผู้คนที่มีความคิด ความคิด ความสนใจ อารมณ์ ความรู้สึก ทัศนคติ และอื่นๆ ที่แตกต่างกัน

ในเงื่อนไขของการสื่อสารดังกล่าว ข้อมูลไม่เพียงแต่ถูกถ่ายโอนเท่านั้น แต่ยังก่อตัว ชี้แจง และพัฒนาอีกด้วย

ข้อมูลในการสื่อสารไม่ได้ถูกถ่ายโอนจากพันธมิตรรายหนึ่งไปยังอีกรายหนึ่งเท่านั้น แต่ยังมีการแลกเปลี่ยนอีกด้วย

เป้าหมายหลักของการแลกเปลี่ยนข้อมูลในการสื่อสารคือการพัฒนาความหมายร่วมกัน มุมมองร่วมกัน และข้อตกลงในสถานการณ์หรือปัญหาต่างๆ

การสื่อสารระหว่างบุคคลมีลักษณะเป็นกลไกการตอบรับ แยกความแตกต่างระหว่างการเชื่อมต่อทางตรงและทางอ้อม

ข้อเสนอแนะทางอ้อมเป็นรูปแบบหนึ่งของการส่งข้อมูลทางจิตวิทยาที่ปกปิดไปยังพันธมิตร

ในการทำเช่นนี้พวกเขามักจะใช้คำถามเชิงวาทศิลป์การเยาะเย้ยคำพูดเชิงเสียดสีปฏิกิริยาทางอารมณ์ที่ไม่คาดคิดสำหรับคู่ซึ่งคู่ไม่พร้อม ในกรณีนี้ผู้สื่อสารเองจะต้องคาดเดาสิ่งที่ผู้รับต้องการบอกเขาอย่างแน่นอน

ตรงและตอบรับเมื่อข้อมูลจากผู้รับในรูปแบบเปิดและไม่คลุมเครือ

นี่คือการสื่อสารที่จริงใจและตรงไปตรงมา การสื่อสารเชิงสื่อสารมีสองระดับ:

ระดับวาจา - คำพูดถูกใช้เป็นวิธีการส่งข้อมูลซึ่งเป็นวิธีการที่เป็นเอกลักษณ์และคุ้นเคยที่พัฒนาขึ้นในกระบวนการพัฒนาวัฒนธรรมและประวัติศาสตร์

ระดับอวัจนภาษา ได้แก่ ท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า ละครใบ้ เสียงต่ำ ระยะ น้ำเสียง ท่าทาง เสียงหัวเราะ การไอ การร้องไห้ การถอนหายใจ การจัดระเบียบของพื้นที่ ระยะห่างระหว่างคู่สนทนา ณ เวลาที่สื่อสาร

เชิงโต้ตอบด้านการสื่อสารอยู่ที่การจัดการปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคล เช่น ในการแลกเปลี่ยนไม่เพียงแต่ความรู้และความคิดเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการกระทำด้วย ในระหว่างการสื่อสาร ผู้เข้าร่วมไม่เพียงสามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลเท่านั้น แต่ยังจัดการแลกเปลี่ยนการกระทำ วางแผนกิจกรรมทั่วไป และพัฒนารูปแบบและบรรทัดฐานของการกระทำร่วมกัน การสื่อสารสามารถดูได้เป็นธุรกรรม

การวิเคราะห์ธุรกรรมเป็นทิศทางที่เกี่ยวข้องกับการควบคุมการกระทำของผู้เข้าร่วมในการโต้ตอบผ่านการควบคุมสัดส่วนของพวกเขา ตลอดจนคำนึงถึงลักษณะของสถานการณ์และรูปแบบการโต้ตอบ

ทฤษฎีนี้สร้างขึ้นโดย E. Berne ในปี 1955 ในสหรัฐอเมริกา ทฤษฎีนี้มีพื้นฐานมาจากแนวคิดของการทำธุรกรรม - นี่คือการกระทำหรือการกระทำที่มุ่งเป้าไปที่บุคคลอื่นนี่คือหน่วยของการสื่อสาร อี เบิร์น ได้ทำการวิเคราะห์เชิงโครงสร้างของพฤติกรรม ความคิด ความรู้สึก ความปรารถนา และสรุปภาพรวม เขาได้บรรยายถึงทรงกลมพื้นฐานทั้งสามที่มีอยู่ในทุกคน

ทุกคนเคยเป็นเด็กมาก่อน

แต่ละคนมีพ่อแม่หรือผู้ใหญ่ที่เลี้ยงดูมาแทน

ทุกคนที่มีสมองแข็งแรงสามารถประเมินความเป็นจริงโดยรอบได้อย่างเพียงพอ

อี. เบิร์น ระบุ 3 รัฐ:

ฉันเป็น "เด็ก";

ฉันเป็น "ผู้ปกครอง";

ฉันเป็น "ผู้ใหญ่"

ทุกคนมี "ฉัน" สามตัว: พ่อ แม่ ลูก ผู้ใหญ่

“เด็ก” เป็นสิ่งมีชีวิตที่ต้องพึ่งพา ยอมจำนน และไม่สมหวัง การพูดในตำแหน่ง "เด็ก" บุคคลนั้นดูเป็นผู้ใต้บังคับบัญชาและไม่มั่นใจในตัวเอง

“ผู้ปกครอง” เป็นอิสระ ไม่เชื่อฟัง และมีความรับผิดชอบ ในตำแหน่ง "ผู้ปกครอง" - มั่นใจในตนเอง - ก้าวร้าว (“ จากด้านบน”)

“ผู้ใหญ่” - ผู้ที่รู้วิธีคำนึงถึงสถานการณ์สามารถเข้าใจผลประโยชน์ของผู้อื่นและกระจายความรับผิดชอบระหว่างตัวเขาเองกับคนรอบข้าง ในตำแหน่ง "ผู้ใหญ่" - ถูกต้องและควบคุม (“ใกล้เคียง”) ในแต่ละบุคคล "ฉัน" ทั้งสามนี้ "มีชีวิตอยู่และอยู่ร่วมกัน" พร้อม ๆ กัน แต่การสำแดงและการครอบงำของพวกเขาขึ้นอยู่กับสถานการณ์การสื่อสารเฉพาะในช่วงเวลาที่กำหนด

“ฉันเป็นเด็ก” เกิดขึ้นและพัฒนาในวัยเด็ก ในวัยนั้น เกิดจากการเลียนแบบผู้เฒ่าและความปรารถนาที่จะเข้ามาแทนที่ ส่วน “ฉันเป็นผู้ใหญ่แล้ว” ก็พัฒนามาเป็นเวลานาน บางทีอาจนานหลายสิบปี เนื่องจาก ไปสู่ประสบการณ์ชีวิตแห่งวิชาและการสั่งสมสิ่งนั้นซึ่งเรียกว่าปัญญาทางโลก

สำหรับการพัฒนาความสัมพันธ์ที่กลมกลืนกันเป็นที่พึงปรารถนาที่จะมีการสำแดง "ฉัน" ทั้งสามที่สม่ำเสมอและเป็นสัดส่วนขึ้นอยู่กับสถานการณ์และงานในชีวิตไม่ว่าจะเป็นใคร - ผู้หญิงผู้ชายเด็กชายชรา

เอริก เบิร์น ระบุสถานการณ์ชีวิตสี่สถานการณ์ที่ถูกตั้งโปรแกรมไว้ในวัยเด็ก:

ฉันแย่ - คุณสบายดี ความนับถือตนเองต่ำบุคคลเป็นผู้แพ้ ในสถานการณ์เบื้องต้น การพัฒนาบุคลิกภาพตามปกติเป็นไปไม่ได้

สำหรับความล้มเหลวทั้งหมดของเขา คน ๆ หนึ่งจะโทษตัวเองเท่านั้น

ฉันสบายดี - คุณแย่

คนเห็นแก่ตัวที่มีความภูมิใจในตนเองสูงจะเป็นคนหยิ่ง แสดงความไม่เคารพผู้อื่น และมักจะตำหนิทุกคนที่อยู่รอบตัวพวกเขา

ฉันแย่ - คุณแย่ บุคคลนั้นรู้สึกหดหู่และอยู่ในสถานการณ์ที่ก้าวร้าว ฉันไม่ยอมรับและไม่ยอมรับใครเลย

เป็นคนที่ไม่ค่อยได้รับความสนใจ

ตำแหน่งนี้ทำลายบุคคลนั้นเอง

ฉันสบายดี - คุณสบายดี บุคคลมีการประเมินอย่างเป็นกลางของผู้อื่นและตัวเขาเอง

การรับรู้ด้านการสื่อสารหมายถึงกระบวนการของคู่ค้าในการสื่อสารที่รับรู้ซึ่งกันและกันและสร้างความเข้าใจร่วมกันบนพื้นฐานนี้ ความคิดของบุคคลอื่นขึ้นอยู่กับระดับการพัฒนาความตระหนักรู้ในตนเองของตนเองความคิดของ "ฉัน" ของตัวเอง

วิธีการสื่อสารหลักคือภาษา

ภาษาเป็นระบบของสัญญาณที่ทำหน้าที่เป็นวิธีการสื่อสารของมนุษย์ กิจกรรมทางจิต และวิธีการแสดงความตระหนักรู้ในตนเองของบุคคล

สัญญาณมีความสำคัญอย่างยิ่งในกระบวนการสื่อสาร

ป้ายคือวัตถุใดๆ (วัตถุ ปรากฏการณ์ เหตุการณ์) ที่ทำหน้าที่เป็นข้อบ่งชี้และการกำหนด และใช้เพื่อรับ จัดเก็บ ประมวลผล และส่งข้อมูล

นอกเหนือจากความหมายทั่วไปสำหรับทุกคนแล้ว ป้ายยังสามารถมีความหมายส่วนบุคคลที่มีสีเป็นของตัวเองสำหรับแต่ละคนได้

มันเกิดจากประสบการณ์ส่วนตัวของบุคคล ความปรารถนา ความหวัง ความกลัว และความรู้สึกอื่นๆ ของบุคคล

ภายหลังจากผลงานของ L.S. "การคิดและคำพูด" ของ Vygotsky โดยเพื่อนร่วมงานของเขา A.R. Luria พูดถึงความหมายของคำว่าเป็น "ความหมายภายใน" ที่คำนั้นมีต่อผู้พูดเองและถือเป็นข้อความรองของคำพูด

คำว่า “รถม้าสำหรับฉัน รถม้า!” ไม่ได้หมายความว่า Chatsky ชี้ไปที่รถม้าและขอให้นำมันมาเลย

ความหมายภายในของข้อความนี้คือ Chatsky กำลังทำลายสังคมที่เขายอมรับไม่ได้และเสียงอุทานของฮีโร่ไม่ได้เป็นการสื่อถึงเหตุการณ์ใดเหตุการณ์หนึ่ง แต่เป็น "กลุ่มความหมาย" ที่ยืนอยู่ข้างหลัง

ลักษณะและเนื้อหาของการสื่อสาร กลไกอิทธิพลในกระบวนการสื่อสาร

การสื่อสารมีสองประเภท: วาจาและไม่ใช่คำพูด การสื่อสารโดยใช้คำพูดเรียกว่าวาจา (จาก lat § วาจา - วาจา)

ในการสื่อสารแบบอวัจนภาษา วิธีการส่งข้อมูลคือสัญญาณแบบอวัจนภาษา (อวัจนภาษา) (ท่าทาง ท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า น้ำเสียง การมอง ที่ตั้งอาณาเขต ฯลฯ)

คำพูดที่มีชีวิตประกอบด้วยข้อมูลจำนวนมากที่มีอยู่ในสิ่งที่เรียกว่าองค์ประกอบการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดซึ่งมีดังต่อไปนี้

ท่าทาง ท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า โดยทั่วไปแล้วพวกเขาถูกมองว่าเป็นทักษะการเคลื่อนไหวทั่วไปของส่วนต่าง ๆ ของร่างกาย (มือ - ท่าทาง, ใบหน้า - การแสดงออกทางสีหน้า, ท่าทาง - ละครใบ้)

ทักษะการเคลื่อนไหวขั้นต้นเหล่านี้สะท้อนถึงปฏิกิริยาทางอารมณ์ของบุคคล คุณลักษณะเหล่านี้เรียกว่าจลนศาสตร์

ภาษาศาสตร์คู่ขนานหรือฉันทลักษณ์ - คุณลักษณะของการออกเสียง, ระดับเสียง, ระดับเสียงและระดับเสียง, อัตราการพูด, การหยุดระหว่างคำ, วลี, เสียงหัวเราะ, การร้องไห้, การถอนหายใจ, ข้อผิดพลาดในการพูด, คุณลักษณะของการจัดระเบียบการติดต่อ

ระบบ Paralinguistic และ Extralinguistic เป็น "ส่วนเสริม" ในการสื่อสารด้วยวาจา

Proxemics (จากความใกล้ชิดภาษาอังกฤษ - ความใกล้ชิด) อี. ฮอลล์ ผู้ก่อตั้ง proxemics เรียกสิ่งนี้ว่าจิตวิทยาเชิงพื้นที่

การสื่อสารด้วยภาพ - การสบตา

วิธีการสื่อสารแบบอวัจนภาษามักใช้เพื่อสร้างและรักษาการติดต่อทางอารมณ์กับคู่สนทนาในระหว่างการสนทนา เพื่อบันทึกว่าบุคคลนั้นควบคุมตัวเองได้ดีเพียงใด และเพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้คนคิดเกี่ยวกับผู้อื่นจริงๆ

นักจิตวิทยาชาวอเมริกัน J. Trager เรียกว่าวิธีการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด ภาษาอารมณ์ เนื่องจากส่วนใหญ่พวกเขา "บอก" เราอย่างชัดเจนเกี่ยวกับความรู้สึกของคู่สนทนา

การสื่อสารแบบอวัจนภาษาสามารถสื่อสารอะไรได้บ้าง?

ประการแรก พวกเขาสามารถชี้ให้คู่สนทนาทราบประเด็นสำคัญเป็นพิเศษในข้อความได้

ประการที่สอง วิธีการสื่อสารแบบอวัจนภาษาช่วยเสริมเนื้อหาของข้อความ

ประการที่สาม วิธีการสื่อสารแบบอวัจนภาษาบ่งบอกถึงทัศนคติต่อคู่สนทนาเนื่องจากพวกเขาแสดงความรู้สึกของผู้พูด

ประการที่สี่วิธีการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดทำให้สามารถตัดสินบุคคลนั้นเองสถานะของเขาในขณะนั้นคุณสมบัติทางจิตวิทยาได้ . กลไกหลักในการรู้จักบุคคลอื่นในกระบวนการสื่อสารคือการระบุ การเอาใจใส่ และการไตร่ตรอง.

บัตรประจำตัว (จาก lat identifico - การระบุตัวตนการเปรียบเทียบ) แสดงให้เห็นว่าวิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการทำความเข้าใจบุคคลอื่นคือการเปรียบตัวเองกับเขา

ความเข้าอกเข้าใจ -นี่คือความสามารถ ถึงเข้าใจสภาวะทางอารมณ์ของบุคคลอื่นในรูปแบบของความเห็นอกเห็นใจ

คำว่า "ความเห็นอกเห็นใจ" ได้รับการแนะนำโดย E. Titchener ซึ่งกล่าวว่า "ฉันไม่เพียงแต่เห็นความสำคัญ ความสุภาพเรียบร้อย หรือความภาคภูมิใจในผู้อื่นเท่านั้น ฉันรู้สึกถึงคุณลักษณะเหล่านี้และแสดงออกมาในใจ"

กระบวนการทำความเข้าใจซึ่งกันและกันมีความซับซ้อนตามปรากฏการณ์ การสะท้อนกลับ (จาก lat การสะท้อนกลับ - หันหลังกลับ)

นี่ไม่ใช่แค่ความรู้หรือความเข้าใจของคู่ครองเท่านั้น แต่ยังรู้ว่าคู่ครองเข้าใจฉันอย่างไร ซึ่งเป็นกระบวนการสะท้อนความสัมพันธ์แบบกระจกสองชั้นระหว่างกัน

การติดเชื้อ. วีในรูปแบบทั่วไปที่สุด สามารถกำหนดได้ว่าเป็นความอ่อนแอโดยไม่รู้ตัวและไม่สมัครใจของบุคคลต่อสภาวะทางจิตบางอย่าง มันแสดงออกผ่านการถ่ายทอดสภาวะทางอารมณ์บางอย่างหรือตามคำพูดของนักจิตวิทยาชื่อดัง B.D. Parygin ทัศนคติทางจิต

คำแนะนำ.นี่เป็นอิทธิพลที่มีจุดมุ่งหมายและไม่มีเหตุผลของบุคคลหนึ่งต่ออีกบุคคลหนึ่ง ด้วยข้อเสนอแนะ (ข้อเสนอแนะ) กระบวนการส่งข้อมูลจะดำเนินการตามการรับรู้ที่ไม่สำคัญ ผลของคำแนะนำขึ้นอยู่กับอายุ: เด็กสามารถชี้นำได้มากกว่าผู้ใหญ่ คนที่เหนื่อยล้าและร่างกายอ่อนแอมักจะชี้นำได้ง่ายกว่า ได้รับการพิสูจน์แล้วจากการทดลองว่าเงื่อนไขชี้ขาดสำหรับข้อเสนอแนะที่มีประสิทธิผลคืออำนาจของผู้เสนอแนะ

ความเชื่อ.ใช้เหตุผลเชิงตรรกะ เพื่อให้ได้ข้อตกลงจากผู้ได้รับข้อมูล การโน้มน้าวใจเป็นอิทธิพลทางปัญญาต่อจิตสำนึกของบุคคลผ่านการอุทธรณ์ไปยังวิจารณญาณเชิงวิพากษ์ของเขาเอง

การเลียนแบบไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะยอมรับคุณลักษณะภายนอกของพฤติกรรมของบุคคลอื่นที่กระทำ แต่เป็นการทำซ้ำโดยเขาถึงคุณลักษณะและภาพของพฤติกรรมที่แสดง

ด้านการรับรู้ของการสื่อสาร

สิ่งที่ยืนหยัดอยู่เบื้องหลังคำว่า “การรับรู้และความเข้าใจของผู้อื่นในการสื่อสาร”

เพื่อให้เข้าใจสิ่งนี้ คุณต้องตอบคำถามต่อไปนี้

การแสดงครั้งแรกเกิดขึ้นได้อย่างไร?

การรับรู้และความเข้าใจของผู้อื่นเกิดขึ้นในการสื่อสารระยะยาวอย่างไร

เราจะเข้าใจการกระทำของพันธมิตรของเราได้อย่างไร?

การนำเสนอตนเอง (self-presentation) แสดงออกในการสื่อสารอย่างไร?

ความประทับใจแรก

นักจิตวิทยาได้ค้นพบรูปแบบทั่วไปหลายประการที่ใช้สร้างภาพลักษณ์ของบุคคลอื่นและทุกคนนำไปใช้ในระดับหนึ่งหรืออีกระดับหนึ่ง การสร้างภาพลักษณ์ของพันธมิตรตามแผนงานเหล่านี้บางครั้งนำไปสู่สิ่งที่เรียกว่าผลกระทบจากความประทับใจแรกพบหรือข้อผิดพลาดที่เป็นระบบในการรับรู้ทางสังคม การรู้รูปแบบเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณเข้าใจว่าความประทับใจแรกที่มีต่อบุคคลเกิดขึ้นได้อย่างไร:

ในการทดลองโดยเอ.เอ. กลุ่มอาสาสมัครของ Bodalev ถูกขอให้อธิบายบุคคลจากภาพถ่าย ก่อนที่จะแสดงรูปถ่ายเดียวกัน กลุ่มหนึ่งถูกทำให้เข้าใจว่าเป็นรูปถ่ายของฮีโร่ และอีกกลุ่มหนึ่งเป็นอาชญากร

คำอธิบายมีการเปลี่ยนแปลงขึ้นอยู่กับสถานะที่เสนอของบุคคล

ต่อไปนี้เป็นคำอธิบายของผู้กระทำผิด: “คนต่ำต้อย ขมขื่นมาก แต่งกายไม่เรียบร้อย ไม่เรียบร้อย คุณอาจคิดว่าก่อนจะเป็นอาชญากรเขาเป็นลูกจ้างหรือผู้มีปัญญา มีหน้าตาที่ชั่วร้ายมาก”

และนี่คือคำอธิบายของฮีโร่ “ใบหน้าที่เอาแต่ใจมาก ดวงตาที่ไม่กลัวสิ่งใดมองจากใต้คิ้ว ริมฝีปากเม้มแน่น รู้สึกได้ถึงความเข้มแข็งและความแข็งแกร่งทางจิตใจ สีหน้าภาคภูมิใจ”

ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดความไม่เท่าเทียมกัน รูปแบบการรับรู้จะเป็นดังนี้ เมื่อเราพบคนที่เหนือกว่าเราในบางปัจจัยที่สำคัญ เราจะประเมินเขาในแง่บวกมากกว่าที่จะเป็นในกรณีที่เขาเท่าเทียมกับเรา

หากเรากำลังติดต่อกับบุคคลที่เราเหนือกว่าในทางใดทางหนึ่ง เราก็จะดูถูกเขา เป็นสิ่งสำคัญมากที่ต้องจำไว้ว่าความเหนือกว่านั้นถูกบันทึกไว้ในพารามิเตอร์เดียว และการประเมินค่าสูงเกินไป (หรือการประเมินค่าต่ำไป) จะเกิดขึ้นในหลายพารามิเตอร์ ข้อผิดพลาดเหล่านี้สามารถเรียกได้ว่า ปัจจัยแห่งความเหนือกว่า

ข้อผิดพลาดที่สำคัญและเป็นที่จดจำไม่น้อยไปกว่านั้นเกี่ยวข้องกับการที่เราชอบคู่สื่อสารของเราในลักษณะที่ปรากฏหรือไม่ ข้อผิดพลาดเหล่านี้คือหากเราชอบบุคคล (ภายนอก) เราก็มักจะถือว่าเขาดีขึ้น ฉลาดขึ้น น่าสนใจยิ่งขึ้น เป็นต้น (กล่าวคือ ประเมินค่าลักษณะทางจิตวิทยาหลายประการของเขาสูงเกินไป) เรากำลังเผชิญกับ ปัจจัยที่น่าดึงดูด -ยิ่งคนที่มีเสน่ห์ภายนอกสำหรับเรามากเท่าไร เขาก็จะยิ่งดีขึ้นทุกประการ ถ้าเขาไม่สวย คุณสมบัติอื่น ๆ ของเขาจะถูกประเมินต่ำไป

ต่อไปนี้คนที่ปฏิบัติต่อเราอย่างดีก็ดูดีกว่าคนที่ปฏิบัติต่อเราในทางไม่ดีมาก นี่คือการสำแดงของสิ่งที่เรียกว่า ปัจจัย "ทัศนคติต่อเรา"

นักจิตวิทยาชาวอเมริกัน R. Nisbet และ T. Wilson ทำการทดลองต่อไปนี้ นักเรียนสื่อสารกับครูใหม่เป็นเวลาครึ่งชั่วโมง ประพฤติตนเป็นมิตรกับบางวิชาและอยู่ห่างไกลกับผู้อื่น โดยเน้นการเว้นระยะห่างทางสังคม หลังจากนั้น นักเรียนจะถูกขอให้ให้คะแนนคุณลักษณะหลายประการของครู ผลลัพธ์ก็ออกมาค่อนข้างชัดเจน คะแนนของครูที่เป็นมิตรนั้นสูงกว่าคะแนนของครู "ทางไกล" อย่างมาก

ทัศนคติเชิงบวกต่อเราทำให้เกิดแนวโน้มที่แข็งแกร่งในคุณลักษณะเชิงบวกและ "ละทิ้ง" สิ่งเชิงลบและในทางกลับกัน - ทัศนคติเชิงลบทำให้มีแนวโน้มที่จะไม่สังเกตเห็นด้านบวกของคู่ครองและเน้นด้านลบ ข้อผิดพลาดสามประเภทที่เราพิจารณาเมื่อสร้างความประทับใจแรกเรียกว่า เอฟเฟกต์รัศมีเอฟเฟกต์รัศมีเกิดขึ้นเมื่อเมื่อสร้างความประทับใจแรกพบ โดยทั่วไปความประทับใจเชิงบวกต่อบุคคลหนึ่งๆ จะนำไปสู่การประเมินค่าสูงเกินไปสำหรับบุคคลที่ไม่รู้จัก

ปัจจัยทั้งสามนี้ครอบคลุมสถานการณ์การสื่อสารที่เป็นไปได้เกือบทั้งหมด การรับรู้เบื้องต้นของบุคคลอื่นนั้นผิดเสมอ ภาพลักษณ์ของคู่ครองที่ถูกสร้างขึ้นเมื่อการประชุมเป็นตัวกำหนดพฤติกรรมที่ตามมาซึ่งจำเป็นเพื่อสร้างการสื่อสารในสถานการณ์ที่กำหนดอย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ การสื่อสารของเรามีโครงสร้างขึ้นอยู่กับว่าเรากำลังสื่อสารกับใคร และสำหรับพันธมิตรแต่ละประเภทก็มีเทคนิคการสื่อสารที่แตกต่างกัน

การวิจัยแสดงให้เห็นว่าเรามีแหล่งข้อมูลหลักสองแหล่งเพื่อกำหนดพารามิเตอร์ที่เหนือกว่า:

) เสื้อผ้าของบุคคล ภาพลักษณ์ทั้งหมดของเขา

) พฤติกรรมของบุคคล (การนั่ง เดิน การพูด การมอง ฯลฯ)

นอกจากหมายสำคัญทั้งสองนี้แล้ว เราก็ไม่มีอย่างอื่นอีก แต่แหล่งข้อมูลเหล่านี้มีความสำคัญมากเพียงเพราะมีข้อมูลอยู่ในนั้นตามแบบแผนที่กำหนดไว้ในอดีต

ในด้านพฤติกรรมตลอดจนเสื้อผ้ามักมีองค์ประกอบที่ช่วยให้ตัดสินสถานะของบุคคลได้ (“สิ่งที่เหมาะสมกับดาวพฤหัสบดีไม่เหมาะกับวัว” สุภาษิตโบราณกล่าว) นั่นคือเหตุผลที่เราทุกคนสามารถกำหนดความเสมอภาคหรือความไม่เท่าเทียมกันกับบุคคลอื่นได้จากพฤติกรรมของเรา

พฤติกรรมที่เหนือกว่าคืออะไร? เป็นไปได้มากว่าสามารถนิยามได้ว่าเป็นอิสระในสถานการณ์และสถานการณ์ต่างๆ

ประการแรกรวมถึงความเป็นอิสระจากคู่ครอง: คน ๆ หนึ่งแสดงให้เห็นว่าเขาไม่สนใจคนที่เขาสื่อสารด้วยปฏิกิริยาอารมณ์สถานะหรือสิ่งที่เขากำลังพูดถึง

ความเป็นอิสระจากภายนอกดังกล่าวอาจดูเหมือนความเย่อหยิ่ง ความอวดดี ความมั่นใจในตนเอง ฯลฯ ความเป็นอิสระจากสถานการณ์การสื่อสารถูกเปิดเผยดังต่อไปนี้: บุคคลดูเหมือนจะไม่สังเกตเห็นบางแง่มุม - การปรากฏตัวของพยาน, ช่วงเวลาที่เลือกไม่สำเร็จ, อุปสรรคต่าง ๆ เป็นต้น พฤติกรรมดังกล่าวมักจะบ่งบอกถึงความเหนือกว่าบางอย่างเสมอ

ท่าทางที่ผ่อนคลายเกินไป (เช่น นั่งเล่นบนเก้าอี้) ในระหว่างการสนทนาที่สำคัญอาจหมายถึงความเหนือกว่าในสถานการณ์และพลัง

นอกจากนี้ยังเกิดขึ้นที่คน ๆ หนึ่งมองไปด้านข้างออกไปนอกหน้าต่างตรวจสอบเล็บของเขา - นี่เป็นการแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงความเหนือกว่าและอำนาจ (โดยวิธีการนี้ผู้ติดยาเสพติดมักจะมองดูคู่สนทนาของพวกเขาอย่างระมัดระวัง "มองตา")

หากบุคคลพูดกับคู่สนทนาอย่างไม่เข้าใจใช้คำศัพท์พิเศษและคำต่างประเทศมากมายเช่น ไม่พยายามที่จะเข้าใจบางครั้งพฤติกรรมดังกล่าวก็ถูกบันทึกว่ามีความเหนือกว่าทางปัญญา

พฤติกรรมอาจมีสัญญาณของความเหนือกว่าด้วยเหตุผลหลายประการ: เนื่องจากความเหนือกว่าที่แท้จริง วัตถุประสงค์หรือเพียงอัตนัยเท่านั้น เช่นเดียวกับเนื่องจากความเหนือกว่าของสถานการณ์ แน่นอนว่าการรับรู้ถึงความเหนือกว่านั้นได้รับอิทธิพลจากประสบการณ์และตำแหน่งภายในของบุคคล ขอให้เราทราบว่าผลกระทบของปัจจัยที่เหนือกว่าเริ่มต้นเมื่อบุคคลตรวจพบความเหนือกว่าของผู้อื่นเหนือตนเองโดยสัญญาณในการแต่งกายและพฤติกรรม

การสื่อสารระยะยาวในการสื่อสารอย่างต่อเนื่องยังคงสร้างผลลัพธ์ของความประทับใจแรกพบ. ในการสื่อสารอย่างต่อเนื่อง ความเข้าใจที่ลึกซึ้งและเป็นกลางมากขึ้นเกี่ยวกับคู่ค้ามีความสำคัญ

เมื่อสื่อสารกับคู่ครอง เราได้รับข้อมูลจำนวนมากเกี่ยวกับเขา สภาพและประสบการณ์ของเขา

เป็นที่ทราบกันดีว่าความสามารถในการรับรู้บุคคลอื่นอย่างเพียงพอนั้นแตกต่างกันไปในแต่ละคน

ใบหน้าของบุคคลท่าทางการแสดงออกทางสีหน้ารูปแบบพฤติกรรมการแสดงออกทั่วไปการเดินลักษณะการยืนการนั่งท่าทางที่เป็นนิสัยและการเปลี่ยนแปลงในระหว่างการสนทนาการวางแนวเชิงพื้นที่ที่เกี่ยวข้องกับคู่ค้า - ทั้งหมดนี้มีเนื้อหาที่แน่นอนและนำข้อมูล เกี่ยวกับสถานะภายในของบุคคล

สิ่งที่ดึงดูดความสนใจของเรามากที่สุดในรูปลักษณ์ของบุคคลอื่นคือใบหน้าของเขา

แท้จริงแล้ว คุณสามารถสร้างใบหน้าที่ "ฉลาด" และมีอิทธิพลต่อความคิดเห็นของตัวเองได้ และนอกจากนี้ ใบหน้านั้นมักจะ "มีจิตวิญญาณ" "ตลก" "รู้แจ้ง" "มืดมน" เป็นต้น

ดังนั้นสิ่งแรกที่สะท้อนให้เห็นบนใบหน้าของบุคคลคืออารมณ์

การแสดงออกทางสีหน้าขั้นพื้นฐานมีเจ็ดประการ: ความสุข ความประหลาดใจ ความกลัว ความทุกข์ ความโกรธ ความรังเกียจ (หรือดูถูก) และความสนใจ

เมื่ออ่านข้อมูลจากใบหน้า ทิศทางของการจ้องมองจะมีบทบาทสำคัญ.

อย่างไรก็ตาม แม้ว่าใบหน้าจะเป็นแหล่งที่มาหลักของข้อมูลทางจิตวิทยา แต่ในหลาย ๆ สถานการณ์กลับให้ข้อมูลน้อยกว่าที่เราคิดมาก

นี่เป็นเพราะความจริงที่ว่าบุคคลควบคุมการแสดงออกทางสีหน้าได้ดี แม้จะมีความเชื่อที่นิยมว่าใบหน้าสามารถเปิดเผยบุคคลได้แม้ว่าเขาจะไม่ต้องการก็ตาม (“ ตามที่เขียนไว้บนใบหน้า”)

ภายใต้สถานการณ์บางอย่าง(เช่นการปฏิบัติตามกฎมารยาท) เมื่อบุคคลต้องการซ่อนความรู้สึกของตน ใบหน้าไม่มีข้อมูลและร่างกายกลายเป็นแหล่งข้อมูลหลักสำหรับคู่ครองนักจิตวิทยาบางคนถึงกับเรียกร่างกายว่าเป็นสถานที่ที่มี "ข้อมูลรั่วไหล" เกี่ยวกับสภาวะทางจิตของเรา

ตัวอย่างเช่น การเดินก็เป็นหนึ่งในกุญแจสำคัญที่สุดในการทำความเข้าใจสถานะภายในของบุคคล ไม่ใช่เพื่ออะไรที่การเดินจะจดจำได้ - มันเป็นรายบุคคลอย่างเคร่งครัด เป็นเรื่องง่ายมากที่จะรับรู้สภาวะทางอารมณ์ของบุคคลจากการเดิน ยิ่งกว่านั้นปรากฎว่าการเดินที่ "หนักที่สุด" อยู่ในสภาวะโกรธ ส่วนก้าวที่ยาวที่สุดอยู่ในสภาวะแห่งความภาคภูมิใจ เมื่อบุคคลประสบความทุกข์ยากเขาแทบจะไม่แกว่งแขนพวกเขา "ห้อย" แต่ถ้าเขามีความสุขเขาก็จะ "บิน" ฝีเท้าของเขาจะบ่อยขึ้นและเบาลง

การกระทำของเราในการสื่อสารสำหรับเราแต่ละคน โครงสร้างการมีปฏิสัมพันธ์กับบุคคลอื่นส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับการทำความเข้าใจต้นกำเนิดของการกระทำและสาเหตุของพวกเขา วิธีการและกลไกของความเข้าใจดังกล่าวไม่สามารถดึงดูดนักจิตวิทยาได้ดังนั้นจึงมีทิศทางทั้งหมดเกิดขึ้น: การศึกษากระบวนการและผลลัพธ์ของการระบุแหล่งที่มา (การระบุแหล่งที่มา) ของพฤติกรรม

เราจะอธิบายพฤติกรรมของผู้อื่นในทางปฏิบัติได้อย่างไร?

เช่น มีคนไปเดตกับเพื่อนสาย

คนหนึ่งที่รอเชื่อว่านี่เป็นเพราะประสิทธิภาพการขนส่งที่ไม่ดี อีกคนแนะนำว่าความล่าช้านั้นเป็นผลมาจากความเหลื่อมล้ำของผู้ที่มาสาย บุคคลที่สามเริ่มสงสัยว่าเขาบอกผู้มาสายว่าการประชุมที่แตกต่างและไม่ถูกต้องหรือไม่ และที่สี่เชื่อว่าพวกเขาจงใจถูกบังคับให้รอ ทุกคนมีความคิดของตนเองเกี่ยวกับสาเหตุที่มาสาย

คนแรกเห็นมันในสถานการณ์ คนที่สอง - โดยเฉพาะบุคลิกภาพของผู้ที่มาสาย คนที่สามเห็นเหตุผลในตัวเอง และคนที่สี่ถือว่าการล่าช้านั้นเกิดจากความตั้งใจและเด็ดเดี่ยว เหตุผลที่มาสายนั้นมีแรงจูงใจในรูปแบบที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง และนี่ก็เนื่องมาจากการที่เพื่อนๆ ระบุแหล่งที่มาต่างกัน

การระบุแหล่งที่มาเชิงสาเหตุจะเกิดขึ้นเมื่อใด ความจำเป็นนี้จะปรากฏในกรณีที่เกิดอุปสรรคและความยากลำบากที่ไม่คาดคิดบนเส้นทางสู่กิจกรรมร่วมกัน เมื่อความยากลำบากและความขัดแย้งเกิดขึ้น เช่นเดียวกับความขัดแย้งทางผลประโยชน์หรือความคิดเห็น ผู้คนหันไปหาแหล่งที่มาของพฤติกรรมของตนเองหรือของผู้อื่น และพยายามโน้มน้าวเหตุการณ์ต่อไป ยิ่งกว่านั้น ยิ่งเราเผชิญความยากลำบากระหว่างปฏิสัมพันธ์มากเท่าใด เราก็ยิ่งจริงจังในการค้นหาสาเหตุของความยากลำบากเหล่านี้มากขึ้นเท่านั้น

การนำเสนอตนเองในการสื่อสาร

อย่างน้อยสองคนมีส่วนร่วมในการสื่อสารและแต่ละคนสามารถมีอิทธิพลต่อการรับรู้ของคู่ครองได้ มันคือความสามารถที่จะเข้าไปยุ่งเกี่ยวกับกระบวนการสร้างภาพลักษณ์ของตัวเองกับพันธมิตรที่เรียกว่า เลี้ยงตัวเอง (ผู้เขียนบางคน - การนำเสนอตนเอง, การนำเสนอตนเอง) โดยพื้นฐานแล้วการนำเสนอตนเองเป็นเรื่องเกี่ยวกับการจัดการความสนใจ

การนำเสนอความเป็นเลิศด้วยตนเองเพื่อให้มีประสิทธิผล กลไกการรับรู้ทางสังคมนี้จะต้องขึ้นอยู่กับสัญญาณวัตถุประสงค์ สัญญาณแห่งความเหนือกว่า - การแต่งกาย ลักษณะคำพูด และพฤติกรรม

ตัวอย่างเช่น เสื้อผ้าวัยรุ่นที่ทันสมัยของคนคนหนึ่งจะส่งผลกระทบต่อผู้อื่นก็ต่อเมื่อพิจารณาโดยมีฉากหลังเป็นเสื้อผ้าที่ไม่ทันสมัยของผู้อื่น เมื่อทุกคนแต่งตัวเหมือนกันปัจจัยนี้จะไม่ได้ผล

หากเราต้องซ่อนความเหนือกว่า เราต้องดูแลสิ่งที่ตรงกันข้าม

เมื่อเด็กสาวสวมชุดสูทสีเทาเข้มที่เข้มงวด ทุกคนเข้าใจว่าเธอจะไม่ไปเต้นรำ อาจเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับเธอในการเน้นย้ำสถานะของเธอ - เธอต้องปกปิดความเยาว์วัยของเธอและเน้นย้ำถึงพิธีการบางอย่าง

ถ้ามันค่อนข้างง่ายที่จะแสดงความเหนือกว่าผ่านเสื้อผ้า การเน้นย้ำถึงความเหนือกว่าในพฤติกรรมนั้นยากกว่ามาก การนำเสนอความน่าดึงดูดใจด้วยตนเองความน่าดึงดูดใจก็เป็นเรื่องของการควบคุมเช่นกัน ยิ่งกว่านั้น หากการนำเสนอตนเองด้วยความเหนือกว่าไม่สำคัญสำหรับบุคคลเสมอไป การนำเสนอความน่าดึงดูดใจในตนเองก็มีความสำคัญสำหรับทุกคน กฎของการนำเสนอความน่าดึงดูดใจนั้นง่ายมาก: ไม่ใช่เสื้อผ้าที่ทำให้เรามีเสน่ห์ แต่เป็นงานที่เราใช้เพื่อทำให้สอดคล้องกับข้อมูลภายนอกของเรา

การนำเสนอทัศนคติของตนเองแน่นอนว่าสิ่งสำคัญเสมอคือการแสดงทัศนคติของคุณต่อคู่ของคุณ ซึ่งมักจะดี แต่บางครั้งก็แย่

เราทราบดีว่าการขมวดคิ้ว การเหลือบมองไปด้านข้างหรือผ่านคู่สนทนานั้นไม่เป็นที่ชื่นชอบของผู้อื่น ในขณะที่รอยยิ้ม การพยักหน้าข้อตกลง หรือการมองอย่างเปิดเผยจะช่วยสร้างการติดต่อ แต่แน่นอนว่าความรู้และแนวคิดของเราก็ใช้สัญชาตญาณมากกว่าความแม่นยำเช่นกัน "มุมมองแบบเปิด" คืออะไร? โดยปกติแล้ว การจ้องมองโดยตรงจะถูกตีความว่าเป็นการแสดงออกถึงความรู้สึกที่ดี

แต่มีข้อยกเว้นที่สำคัญประการหนึ่ง หากมีใครมองเราโดยตรง ตั้งใจ ต่อเนื่องและต่อเนื่อง การจ้องมองที่ท้าทายเช่นนี้มักถูกตีความว่าเป็นสัญญาณของความเป็นปรปักษ์มากกว่าความเป็นมิตร

วิธีการแสดงเจตคติต่อเราสามารถแบ่งได้เป็นวาจาและอวัจนภาษา คลังแสงของวิธีการทางอวัจนภาษามีหลากหลาย: คุณสามารถแสดงทัศนคติของคุณด้วยการพยักหน้าหรือมองดู

แต่บางทีสิ่งที่สำคัญที่สุดก็คือท่าทางและตำแหน่งของร่างกายที่สัมพันธ์กับคู่สนทนา

ถ้าเราหันหน้าไปหาคู่สนทนา สิ่งนี้จะแสดงให้เห็นทัศนคติหนึ่ง และถ้าเราหันหลังกลับ มันก็จะแสดงทัศนคติอีกอย่างหนึ่ง สิ่งนี้สามารถเห็นได้ชัดเจนในเด็ก: ถ้าเด็กรักผู้ใหญ่ เขาจะพยายามใกล้ชิดเขาให้มากที่สุด และถ้าเขาไม่รักเขา เขาก็จะวิ่งหนีหรือซ่อนตัว หากไม่ใช่เรื่องปกติที่ผู้ใหญ่จะหันหลังให้คู่สนทนา เด็ก ๆ ก็ทำเช่นนี้ตลอดเวลา: เมื่อพวกเขาขุ่นเคืองพวกเขาจะหันหลังกลับยืนไปด้านข้างและมองจากใต้คิ้ว ทั้งหมดนี้เป็นสัญญาณของทัศนคติที่แน่นอน

เป็นสิ่งสำคัญมากที่วิธีการทางวาจาและอวัจนภาษาไม่ขัดแย้งกัน: ความบังเอิญของวิธีการเหล่านี้จะเพิ่มความไว้วางใจในบุคคล

การนำเสนอสถานะปัจจุบันด้วยตนเองและเหตุผลของพฤติกรรม

การนำเสนอตนเองนั้นเป็นสิ่งที่เป็นกลางในการสื่อสารใดๆ ไม่ว่าบุคคลนั้นจะต้องการหรือไม่ก็ตาม ซึ่งหมายความว่าในทุกสถานการณ์สามารถใช้เป็นสาเหตุของข้อผิดพลาดในการรับรู้ของบุคคลอื่นได้ การนำเสนอตนเองมีบทบาทสำคัญในมิตรภาพและความสัมพันธ์ทางธุรกิจ

ด้านการสื่อสารของการสื่อสาร

การสื่อสาร -นี่คือการสื่อสารเช่น การแลกเปลี่ยนความคิดเห็น ประสบการณ์ อารมณ์ ความปรารถนา ฯลฯ

อุปสรรคของความเข้าใจผิดในหลาย ๆ สถานการณ์บุคคลต้องเผชิญกับความจริงที่ว่าคำพูดความปรารถนาและแรงจูงใจของเขาถูกคู่สนทนารับรู้อย่างไม่ถูกต้องว่า "ไปไม่ถึง" เขา

การสื่อสารมีอิทธิพล ดังนั้นหากการสื่อสารประสบความสำเร็จ จะต้องมีการเปลี่ยนแปลงบางอย่างในความคิดเกี่ยวกับโลกของบุคคลที่ถูกกล่าวถึง

การหลีกเลี่ยงซึ่งหมายถึงการหลีกเลี่ยงแหล่งที่มาของอิทธิพลและหลีกเลี่ยงการติดต่อกับพันธมิตร

การหลีกเลี่ยงเป็นประเภทของการป้องกันจากอิทธิพลนั้นไม่เพียงแสดงออกมาในความจริงที่ว่าบุคคลนั้นหลีกเลี่ยงคนบางคนเท่านั้น แต่ยังหลีกเลี่ยงสถานการณ์บางอย่างด้วย

เข้าใจผิด.บ่อยครั้ง ข้อมูลที่อาจเป็นอันตรายสำหรับบุคคลหนึ่งๆ อาจมาจากบุคคลที่เราไว้วางใจโดยทั่วไป ในกรณีนี้การป้องกันจะเป็นความเข้าใจผิดในข้อความนั่นเอง

เทคนิคแรกที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการดึงดูดความสนใจคือ เทคนิค "วลีที่เป็นกลาง"

สาระสำคัญของมันพร้อมกับการใช้งานที่หลากหลายนั้นลดลงไปถึงความจริงที่ว่าในตอนต้นของคำพูดมีการออกเสียงวลีที่ไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับหัวข้อหลัก แต่ด้วยเหตุผลบางอย่างมันมีความหมายความหมายและคุณค่าสำหรับทุกคนอย่างแน่นอน ผู้ที่อยู่ที่นั่นจึงรวบรวมความสนใจ

เทคนิคที่สองในการดึงดูดและมุ่งความสนใจคือสิ่งที่เรียกว่า เทคนิค "การล่อลวง"

สาระสำคัญอยู่ที่ความจริงที่ว่าผู้พูดจะออกเสียงบางสิ่งในลักษณะที่ยากต่อการรับรู้ก่อน เงียบมาก เข้าใจยากมาก ซ้ำซากเกินไปหรือไม่เข้าใจ

ผู้ฟังต้องใช้ความพยายามเป็นพิเศษเพื่อทำความเข้าใจบางสิ่งบางอย่างเป็นอย่างน้อย และความพยายามเหล่านี้จำเป็นต้องมีสมาธิ การใช้เทคนิคนี้ดูเหมือนผู้พูดจะกระตุ้นให้ผู้ฟังใช้วิธีมีสมาธิ

อีกวิธีที่สำคัญในการ "รวบรวม" ความสนใจก็คือ เทคนิคการสบตาระหว่างผู้พูดและผู้ฟัง

หลายคนใช้เทคนิคนี้โดยรู้ถึงประสิทธิภาพของมัน: พวกเขามองไปรอบ ๆ ผู้ชม, มองอย่างใกล้ชิดที่คน ๆ เดียว, จ้องไปที่คนหลายคนในกลุ่มผู้ชมและพยักหน้าให้พวกเขา ฯลฯ การสบตาเป็นเทคนิคที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในการสื่อสารทุกประเภท (ไม่เพียงแต่ในการสื่อสารมวลชนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเรื่องส่วนตัว ธุรกิจ ฯลฯ)

ด้วยการมองดูบุคคลอย่างใกล้ชิดเราจะดึงดูดความสนใจของเขาโดยถอยห่างจากการจ้องมองของใครบางคนอย่างต่อเนื่องเราแสดงให้เห็นว่าเราไม่ต้องการสื่อสาร: การสนทนาใด ๆ เริ่มต้นด้วยการสบตาซึ่งกันและกัน

ด้านโต้ตอบของการสื่อสาร

การกระทำ -เนื้อหาหลักของการสื่อสาร ในการสื่อสารของเรา เราจะตอบสนองต่อการกระทำของพันธมิตรของเราอย่างต่อเนื่อง ในกรณีหนึ่งดูเหมือนว่าคู่ของเรากำลังทำให้เราขุ่นเคืองและเรากำลังปกป้องตัวเอง ในอีกกรณีหนึ่งว่าเขากำลังประจบสอพลอเรา ประการที่สามคือเขา "ผลัก" เราไปที่ใดที่หนึ่ง

อะไรทำให้เราเข้าใจความหมายของการกระทำของคู่ของเรา? เพื่อวิเคราะห์การกระทำของคุณในการสื่อสารและประเมินความเพียงพอต่อสถานการณ์ คุณต้องตอบคำถามต่อไปนี้:

จะเชื่อมโยงสถานการณ์และการดำเนินการอย่างไร? จะเลือกการกระทำที่ถูกต้องได้อย่างไร?

วิธีหนึ่งที่จะเข้าใจสถานการณ์การสื่อสารได้คือการรับรู้ตำแหน่งของคู่รักตลอดจนตำแหน่งของพวกเขาที่สัมพันธ์กัน เราแต่ละคนสังเกตเห็นว่าในการสนทนา การสนทนา หรือการพูดในที่สาธารณะใด ๆ ที่เป็นผู้นำใน การสื่อสารนี้และใครเป็นผู้ติดตามมีความสำคัญอย่างยิ่ง

Perls นักจิตอายุรเวทชาวอังกฤษระบุตำแหน่งหลักสองตำแหน่งในการสนทนา: เจ้าแห่งสถานการณ์และฝ่ายรอง

รูปแบบการสื่อสาร

รูปแบบการสื่อสารเป็นตัวกำหนดพฤติกรรมของบุคคลอย่างมีนัยสำคัญเมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่น การเลือกรูปแบบการสื่อสารที่เฉพาะเจาะจงนั้นพิจารณาจากปัจจัยหลายประการ: ลักษณะส่วนบุคคลของบุคคล โลกทัศน์และตำแหน่งในสังคม ลักษณะของสังคมนี้ และอื่นๆ อีกมากมาย

รูปแบบพิธีกรรมเกิดจากสถานการณ์ระหว่างกลุ่ม รูปแบบการบงการโดยสถานการณ์ทางธุรกิจ และรูปแบบความเห็นอกเห็นใจจากสถานการณ์ระหว่างบุคคล

การสื่อสารพิธีกรรมรักษาความเชื่อมโยงกับสังคม ตอกย้ำความคิด ตนเองในฐานะสมาชิกของสังคม

พันธมิตรในการสื่อสารดังกล่าวเป็นคุณลักษณะที่จำเป็นในการประกอบพิธีกรรม ในชีวิตจริงมีพิธีกรรมจำนวนมากซึ่งบางครั้งก็มีสถานการณ์ที่แตกต่างกันมากซึ่งทุกคนมีส่วนร่วมในฐานะ "หน้ากาก" ที่มีคุณสมบัติที่กำหนดไว้ล่วงหน้า พิธีกรรมเหล่านี้ต้องการเพียงสิ่งเดียวจากผู้เข้าร่วม - ความรู้เกี่ยวกับกฎของเกม:

ในการสื่อสารพิธีกรรม เป็นสิ่งสำคัญสำหรับเราที่จะต้องปฏิบัติตามบทบาททางสังคม สำหรับการสื่อสารพิธีกรรม การรับรู้สถานการณ์การสื่อสารอย่างถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญมากในอีกด้านหนึ่ง และจินตนาการว่าจะประพฤติตัวอย่างไรในอีกด้านหนึ่ง

ในหลายกรณี เรามีส่วนร่วมในการสื่อสารพิธีกรรมด้วยความยินดี และในสถานการณ์อื่นๆ มากขึ้น เราก็เข้าร่วมโดยอัตโนมัติ โดยปฏิบัติตามข้อกำหนด

การสื่อสารบิดเบือนนี่คือการสื่อสารที่พันธมิตรได้รับการปฏิบัติเหมือนเป็นวิธีการบรรลุเป้าหมายภายนอกเขา ในการสื่อสารที่มีการบงการ เราจะ "ส่ง" ทัศนคติเหมารวมให้กับคู่ของเราซึ่งเราถือว่าได้เปรียบที่สุดในขณะนี้

และแม้ว่าทั้งคู่จะมีเป้าหมายของตนเองในการเปลี่ยนมุมมองของคู่สนทนา แต่ผู้ที่กลายเป็นผู้บงการที่มีทักษะมากกว่านั่นคือจะเป็นผู้ชนะ ผู้ที่รู้จักคู่ครองดีขึ้น เข้าใจเป้าหมายดีขึ้น และมีเทคนิคในการสื่อสารที่ดีขึ้น

การจัดการเป็นปรากฏการณ์เชิงลบ

งานระดับมืออาชีพจำนวนมากเกี่ยวข้องกับการสื่อสารที่บิดเบือน การสื่อสารแบบบิดเบือนเป็นการสื่อสารประเภทหนึ่งที่พบได้ทั่วไปซึ่งส่วนใหญ่เกิดขึ้นเมื่อมีกิจกรรมร่วมกัน สิ่งสำคัญคือต้องจำจุดสำคัญจุดหนึ่ง - ทัศนคติของบุคคลต่อการสื่อสารแบบบิดเบือนและผลกระทบย้อนกลับของรูปแบบการบิดเบือน

การสื่อสารที่เห็นอกเห็นใจนี่เป็นการสื่อสารที่เป็นส่วนตัวที่สุด ซึ่งช่วยให้คุณตอบสนองความต้องการของมนุษย์ เช่น ความต้องการความเข้าใจ ความเห็นอกเห็นใจ และความเห็นอกเห็นใจ การสื่อสารเชิงพิธีกรรมหรือแบบบิดเบือนไม่สามารถตอบสนองความต้องการที่สำคัญนี้ได้อย่างเต็มที่ เป้าหมายของการสื่อสารที่เห็นอกเห็นใจไม่ได้รับการแก้ไขหรือวางแผนตั้งแต่แรก คุณลักษณะที่สำคัญคือการเปลี่ยนแปลงร่วมกันในแนวคิดของคู่ค้าทั้งสองโดยพิจารณาจากความลึกของการสื่อสาร

ทุกคนรู้จักสถานการณ์ของการสื่อสารที่เห็นอกเห็นใจ - เป็นการสื่อสารที่ใกล้ชิดและสารภาพและจิตบำบัด

กลไกหลักของอิทธิพลในการสื่อสารแบบเห็นอกเห็นใจคือการเสนอแนะ การเสนอแนะมีประสิทธิผลมากที่สุดในบรรดากลไกที่เป็นไปได้ทั้งหมด

ดังนั้นเราจึงได้ตรวจสอบปัญหาการสื่อสารโดยรวมอย่างละเอียด และยังมุ่งเน้นไปที่โครงสร้าง เนื้อหา คุณลักษณะขององค์ประกอบของการสื่อสาร และกลไกที่มีอิทธิพลต่อพันธมิตรการสื่อสาร

1.2 แนวคิดของทฤษฎีความสัมพันธ์ V.N. มยาซิชเชวา. การสื่อสารและบุคลิกภาพ

การสื่อสารมีความสำคัญอย่างยิ่งในการก่อตัวของจิตใจมนุษย์ การพัฒนาและการก่อตัวของพฤติกรรมทางวัฒนธรรมที่สมเหตุสมผล หากบุคคลหนึ่งถูกลิดรอนโอกาสในการสื่อสารกับผู้คนตั้งแต่แรกเกิด เขาจะไม่มีวันกลายเป็นพลเมืองที่มีอารยธรรม วัฒนธรรม และศีลธรรม การสื่อสารกับผู้ใหญ่ในระยะแรกของการสร้างเซลล์เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งต่อการพัฒนาจิตใจของเด็ก ในเวลานี้เขาได้รับคุณสมบัติของมนุษย์ จิตใจ และพฤติกรรมทั้งหมดผ่านการสื่อสารโดยเฉพาะ การพัฒนาจิตใจของเด็กเริ่มต้นด้วยการสื่อสาร นี่เป็นกิจกรรมทางสังคมประเภทแรกที่เกิดขึ้นในการสร้างเซลล์

การสื่อสารส่วนบุคคลหล่อหลอมบุคคลในฐานะปัจเจกบุคคล เปิดโอกาสให้เขาได้รับลักษณะนิสัย ความสนใจ นิสัย ความโน้มเอียง เรียนรู้บรรทัดฐานและรูปแบบของพฤติกรรมทางศีลธรรม กำหนดเป้าหมายของชีวิต และเลือกวิธีการในการตระหนักถึงสิ่งเหล่านั้น การสื่อสารทางปัญญาทำหน้าที่โดยตรงเป็นปัจจัยในการพัฒนาทางปัญญา เนื่องจากการสื่อสารระหว่างบุคคลจะแลกเปลี่ยนและเพิ่มพูนความรู้ร่วมกัน

การสื่อสารแบบมีเงื่อนไขจะสร้างสภาวะความพร้อมสำหรับการเรียนรู้และกำหนดทัศนคติที่จำเป็นในการเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารประเภทอื่นๆ ดังนั้นการสื่อสารนี้มีส่วนช่วยทางอ้อมในการพัฒนาสติปัญญาและส่วนบุคคลของบุคคล

การสื่อสารที่สร้างแรงบันดาลใจทำหน้าที่เป็นแหล่งพลังงานเพิ่มเติมสำหรับบุคคลซึ่งเป็น "การเติมพลัง" สำหรับเขา โดยการได้รับความสนใจแรงจูงใจและเป้าหมายของกิจกรรมใหม่ ๆ บุคคลจะเพิ่มศักยภาพทางจิตซึ่งพัฒนาตัวเอง

การสื่อสารที่กระตือรือร้น ซึ่งเรากำหนดให้เป็นการแลกเปลี่ยนการกระทำ การปฏิบัติงาน ความสามารถ และทักษะระหว่างบุคคล มีผลกระทบโดยตรงต่อการพัฒนาสำหรับแต่ละบุคคล ในขณะที่ช่วยปรับปรุงและเพิ่มคุณค่าให้กับกิจกรรมของตนเอง

การสื่อสารทางชีวภาพทำหน้าที่รักษาร่างกายของตนเองเป็นเงื่อนไขที่สำคัญที่สุดสำหรับการบำรุงรักษาและพัฒนาหน้าที่สำคัญของร่างกาย

การสื่อสารทางสังคมตอบสนองความต้องการทางสังคมของผู้คนและเป็นปัจจัยที่มีส่วนในการพัฒนารูปแบบของชีวิตทางสังคม กลุ่ม กลุ่ม ฯลฯ

การสื่อสารโดยตรงเป็นเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับการติดต่อและการศึกษาอันเป็นผลมาจากการใช้อย่างแพร่หลายในการปฏิบัติด้วยวิธีและวิธีการเรียนรู้ที่ง่ายและมีประสิทธิภาพมากที่สุดที่มอบให้เขาตั้งแต่แรกเกิด: การสะท้อนกลับแบบมีเงื่อนไขและวาจา

การสื่อสารทางอ้อมช่วยปรับปรุงวิธีการสื่อสารและปรับปรุงบนพื้นฐานของความสามารถในการศึกษาด้วยตนเองและการศึกษาด้วยตนเองของบุคคลตลอดจนการจัดการการสื่อสารอย่างมีสติ

การสื่อสารแบบอวัจนภาษาช่วยให้บุคคลได้รับโอกาสในการพัฒนาจิตใจก่อนที่เขาจะเชี่ยวชาญและเรียนรู้การใช้คำพูด (ประมาณ 2-3 ปี) การสื่อสารแบบอวัจนภาษามีส่วนช่วยในการพัฒนาและปรับปรุงความสามารถในการสื่อสารของบุคคล ส่งผลให้เขามีความสามารถในการติดต่อระหว่างบุคคลมากขึ้นและเปิดโอกาสในการพัฒนามากขึ้น

สำหรับการสื่อสารด้วยวาจาและบทบาทในการพัฒนาจิตใจของแต่ละบุคคลนั้นเกี่ยวข้องกับการได้มาซึ่งคำพูดซึ่งรองรับการพัฒนาของมนุษย์ทั้งทางปัญญาและส่วนบุคคล

ความหมายทางจิตวิทยาของความสัมพันธ์ตาม Myasishchev V.N. คือมันเป็นรูปแบบหนึ่งของการสะท้อนโดยบุคคลแห่งความเป็นจริงรอบตัวเขา การก่อตัวของความสัมพันธ์ในโครงสร้างของบุคลิกภาพของบุคคลเกิดขึ้นอันเป็นผลมาจากการไตร่ตรองของเขาในระดับจิตสำนึกของแก่นแท้ของความสัมพันธ์ทางสังคมที่มีอยู่อย่างเป็นกลางของสังคมในเงื่อนไขของการดำรงอยู่ระดับมหภาคและการดำรงอยู่ระดับจุลภาคที่เขาอาศัยอยู่

การดำรงอยู่ระดับมหภาคและระดับจุลภาคนี้มีส่วนช่วยในการสร้างและการสำแดงความต้องการความสนใจและความโน้มเอียงของบุคคลแตกต่างกันโดยทำหน้าที่เชื่อมโยงกับลักษณะเฉพาะของร่างกายของเขาอย่างแยกไม่ออกและเหนือสิ่งอื่นใดคือระบบประสาทสร้างในแต่ละกรณีที่อัตนัย " ปริซึม” ซึ่งมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวในแต่ละกรณี อิทธิพลทั้งหมดที่บุคคลที่มีชีวิตและกระตือรือร้นเผชิญอยู่จะถูกหักเหไป

โลกที่บุคคลอาศัยและกระทำการเปลี่ยนแปลง บทบาทและตำแหน่งของเขาในโลกนี้เปลี่ยนไป "ภาพของโลก" และทัศนคติของเขาต่อแง่มุมต่าง ๆ ของโลกนี้เปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญไม่มากก็น้อยอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

ช่างฝีมือ V.N. Myasishchev ร่วมกันชี้ให้เห็นซ้ำ ๆ ว่ากิจกรรม - การเล่นการเรียนรู้การทำงาน - เพื่อการก่อตัวของคุณสมบัติทางจิตขั้นพื้นฐานที่ประกอบขึ้นเป็นแกนกลางทางศีลธรรมของบุคลิกภาพสามารถกลายเป็นกระบวนการที่เป็นกลางได้หากไม่ได้จัดความสัมพันธ์ระหว่างผู้เข้าร่วม ที่ต้องการการร่วมสร้างความร่วมมือการช่วยเหลือซึ่งกันและกันการร่วมกันหากไม่มี "การเสริมกำลัง" อย่างต่อเนื่องของกิจกรรมโดยกระตุ้นความสัมพันธ์ที่ส่งเสริมการกระทำทางศีลธรรม

Myasishchev ชอบที่จะพึ่งพาความคิดของ A.S. ซึ่งได้รับการพิสูจน์จากประสบการณ์จริง Makarenko ว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะปิดบุคลิกภาพ แยกมัน แยกมันออกจากความสัมพันธ์ และความสัมพันธ์ที่ "บกพร่อง" ซึ่งมีบุคลิกภาพรวมอยู่ด้วย จะนำไปสู่การเบี่ยงเบนในการสร้าง และในทางกลับกัน ความสัมพันธ์ปกติทางสังคมและการสอนจะพัฒนาสุขภาพทางศีลธรรมและจิตใจที่ดี คุณสมบัติสร้างโครงสร้างบุคลิกภาพ

ปัญหาอย่างหนึ่งในมรดกทางวิทยาศาสตร์ของ V.N. Myasishchev เป็นปัญหาของการพัฒนาบุคลิกภาพซึ่งเขาประสบความสำเร็จในการพัฒนามาหลายปี

Myasishchev เชื่อว่าความสัมพันธ์ของแต่ละบุคคล - ความต้องการความสนใจความโน้มเอียงของเขา - ไม่ได้เป็นผลมาจากเงื่อนไขทางประวัติศาสตร์ที่เป็นนามธรรม แต่ประการแรกเป็นผลมาจากวิธีที่บุคคลจัดการเพื่อโต้ตอบกับสภาพแวดล้อมที่เฉพาะเจาะจงมากสำหรับเขาและอย่างไร สภาพแวดล้อมนี้ให้ขอบเขตสำหรับการสำแดงและการพัฒนาความเป็นปัจเจกบุคคลของเขา - ทั้งในกิจกรรมที่เป็นกลางและการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่น แหล่งที่มาของความผิดปกติทางบุคลิกภาพคือความขัดแย้งทางสังคมอุตสาหกรรมสังคมครอบครัวส่วนบุคคลและอื่น ๆ ที่บุคคลประสบในชีวิตของเขาและทำลายแผนการอันเป็นที่รักอย่างร้ายแรงกลายเป็นอุปสรรคที่ผ่านไม่ได้ในการบรรลุเป้าหมายที่มีความสำคัญทางอัตวิสัยสำหรับเขา ฯลฯ ง.

ตามที่ V.N. Myasishchev บุคลิกภาพไม่ใช่การแช่แข็งแบบใดแบบหนึ่งซึ่งครั้งหนึ่งเคยเกิดขึ้นและไม่เปลี่ยนแปลงการก่อตัวทางจิตจากช่วงอายุหนึ่ง ๆ แต่เป็นการพัฒนาแบบไดนามิกซึ่งขึ้นอยู่กับอิทธิพลภายนอกมากมายและเหนือสิ่งอื่นใดคืออิทธิพลทางสังคมรูปแบบที่เปลี่ยนแปลง ความสัมพันธ์ที่แท้จริงของบุคคลกับความเป็นจริงจนถึงจุดหนึ่งคือลักษณะที่เป็นไปได้ของเขาและแสดงออกมาอย่างเต็มที่เมื่อบุคคลเริ่มดำเนินการในสถานการณ์ที่มีนัยสำคัญมากสำหรับเขา

วี.เอ็น. Myasishchev สนใจปัญหาการสื่อสารของมนุษย์ ในงานหลายชิ้นของเขา เขาได้เปิดเผยการพึ่งพาซึ่งกันและกันที่เชื่อมโยงความรู้ของผู้คนที่มีต่อกัน การปฏิบัติต่อกันเมื่อต้องทำงานร่วมกัน เรียน พักผ่อน และใช้ชีวิตร่วมกัน และ Myasishchev V.N. แสดงให้เห็นว่าการพึ่งพาอาศัยกันเหล่านี้มีความซับซ้อนเพียงใดในชีวิตจริง เช่น เมื่อบุคคลหนึ่งประสบกับความรักที่ประมาทหรือความเกลียดชังต่อบุคคลอื่นแทบจะไม่สามารถระงับได้ หรือเมื่อเขาประเมินตัวเองไม่เพียงพอโดยสิ้นเชิง

.3 การสื่อสารกับผู้ปกครองและเพื่อนฝูง และอิทธิพลที่มีต่อการพัฒนาบุคลิกภาพของวัยรุ่น

วัยรุ่นเป็นช่วงเวลาแห่งการปลดปล่อยเด็กจากพ่อแม่ซึ่งเป็นความสำเร็จในการปกครองตนเองและความเป็นอิสระจากพ่อแม่ในระดับหนึ่ง กระบวนการนี้ซับซ้อนและหลายมิติและมีอย่างน้อยสามด้าน: อารมณ์ พฤติกรรม และบรรทัดฐาน

การปลดปล่อยอารมณ์

การปลดปล่อยทางอารมณ์คือการปรับโครงสร้างระบบความสัมพันธ์ทางอารมณ์ทั้งหมดของวัยรุ่น กำจัดการพึ่งพาทางอารมณ์ของเด็กต่อพ่อแม่ การเกิดขึ้นของความสัมพันธ์ทางอารมณ์ที่สำคัญกับผู้อื่น ในช่วงวัยรุ่น การพึ่งพาทางอารมณ์กับพ่อแม่เริ่มสร้างภาระให้กับวัยรุ่น

ความสัมพันธ์กับผู้ปกครองยังคงเป็นสถานที่สำคัญในระบบนี้ แต่ตอนนี้ยังรวมถึงความสัมพันธ์ทางอารมณ์กับผู้อื่นด้วย - มิตรภาพ ความรัก

ระดับการเปลี่ยนแปลงไปสู่ความเป็นอิสระทางอารมณ์นั้นรุนแรงมากนั้นขึ้นอยู่กับพฤติกรรมของผู้ปกครองเป็นหลัก

หากพ่อแม่ไม่เข้าใจธรรมชาติของการปลดปล่อยอารมณ์ พวกเขามักจะรู้สึกไม่พอใจ กล่าวหาลูกว่าใจแข็งและเนรคุณ อาจส่งเสริมให้ลูกพึ่งพาตนเองมากเกินไป หรือพวกเขาเองก็หันไปพึ่งลูกๆ เพื่อรับการสนับสนุนทางอารมณ์:

ผลจากความเป็นทารก คนหนุ่มสาวอาจไม่มีวันบรรลุวุฒิภาวะทางสังคมและมักเลือกที่จะอยู่กับพ่อแม่ แม้ว่าจะแต่งงานแล้วก็ตาม ด้วยกระบวนการสร้างปัจเจกบุคคลที่ดี วัยรุ่นจะพัฒนาความคิดของตัวเองในระบบของการเชื่อมต่อทางอารมณ์ที่ค่อนข้างมั่นคง

การปลดปล่อยตามกฎเกณฑ์

การปลดปล่อยเชิงบรรทัดฐานคือการสร้างระบบค่านิยมของตนเองในคนหนุ่มสาว ซึ่งพ่อแม่ของพวกเขายึดถือ ระบบคุณค่าของแต่ละบุคคลเริ่มเป็นรูปเป็นร่างในช่วงวัยรุ่น

ครอบครัวเป็นหนึ่งในปัจจัยที่ทรงพลังที่สุดในการสร้างระบบคุณค่าของวัยรุ่นอย่างไรก็ตามเราไม่สามารถเพิกเฉยต่ออิทธิพลของปัจจัยพิเศษครอบครัวอื่น ๆ ได้: บรรทัดฐานและค่านิยมของกลุ่มอ้างอิงที่รวมวัยรุ่นไว้ด้วย ความมั่นคง (ความไม่แน่นอน) ของสถานการณ์ทางเศรษฐกิจและสังคม ฯลฯ

พบความแตกต่างเพิ่มเติมระหว่างผู้ปกครองและวัยรุ่นในการวางแนวค่าเครื่องมือนั่นคือในการทำความเข้าใจวิธีการบรรลุค่าปลายทาง แม้ว่าโครงสร้างคุณค่าของนักเรียนมัธยมปลายจะมีความแตกต่างกันระหว่างบุคคล เช่น อาจเน้นไปที่คุณค่าของความสำเร็จทางสังคม ค่านิยมของการตระหนักรู้ในตนเองของแต่ละคน หรือคุณค่าของการมีปฏิสัมพันธ์ทางสังคม ส่วนใหญ่ วัยรุ่นตั้งชื่อหนึ่งในค่านิยมทางสังคมที่สำคัญที่สุดของความสุขส่วนบุคคลว่า "ความรัก สุขภาพ ความสุข" ชีวิตครอบครัว ความมั่นคงทางวัตถุ ภูมิปัญญาชีวิต"

การปลดปล่อยพฤติกรรม

การปลดปล่อยพฤติกรรมคือความปรารถนาที่จะปลดปล่อยตนเองจากการควบคุมของผู้ปกครอง โดยยืนยันสิทธิ์ในการตัดสินใจของตนเองโดยไม่ได้รับคำแนะนำจากภายนอก

ในโรงเรียนมัธยมปลาย วัยรุ่นได้ตัดสินใจในประเด็นต่างๆ ที่ค่อนข้างกว้างแล้ว: แบ่งเวลา เลือกเพื่อน กิจกรรมยามว่าง สไตล์เสื้อผ้า ฯลฯ

ในเวลาเดียวกัน ระดับของการปลดปล่อยพฤติกรรมจากผู้ปกครองในหมู่วัยรุ่นอาจแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญในด้านต่างๆ: ในประเด็นที่ร้ายแรงกว่า เช่น การเลือกกลยุทธ์การศึกษา พวกเขาเชื่อฟังผู้ปกครอง

ดังนั้นความปรารถนาที่จะมีความเป็นอิสระทางพฤติกรรมจึงสัมพันธ์กัน ในความเป็นจริง วัยรุ่นไม่ได้ดิ้นรนเพื่ออิสรภาพโดยสมบูรณ์เพราะพวกเขาไม่รู้ว่าจะใช้มันอย่างไร

วัยรุ่นจำเป็นต้องได้รับอิสรภาพทีละน้อยเมื่อพวกเขาเรียนรู้ที่จะใช้มัน การปลดปล่อยพฤติกรรมของวัยรุ่นทำให้พ่อแม่หวาดกลัวและกังวลมากที่สุดและมักจะกลายเป็นสาเหตุของความขัดแย้งในครอบครัว

ชีวิตของวัยรุ่นในด้านต่อไปนี้มีแนวโน้มว่าจะเกิดความขัดแย้งได้ง่ายที่สุด:

ขอบเขตทางสังคมของชีวิต: การเลือกเพื่อนและคู่ครอง การใช้เวลาว่าง การวางแผนในอนาคต การสื่อสารในวัยแรกเกิด

รูปร่างหน้าตาและพฤติกรรม: นิสัยที่ไม่ดี - การสูบบุหรี่ ยา เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ สำนวนที่ใช้ การหลอกลวง ชีวิตทางเพศ

โรงเรียน: ผลการเรียน การเข้าเรียน ทัศนคติทั่วไปต่อการเรียนรู้และครู พฤติกรรมที่โรงเรียน

พฤติกรรมในครอบครัว: ทำงานบ้าน การใช้จ่ายเงิน ทัศนคติต่อของใช้ส่วนตัว เสื้อผ้า ทรัพย์สินของครอบครัว - ที่อยู่อาศัย เฟอร์นิเจอร์ เครื่องใช้ในครัวเรือน พฤติกรรมแสดงออกต่อพ่อแม่ ทะเลาะกับพี่น้อง ความสัมพันธ์กับญาติผู้สูงอายุ

วิกฤตการณ์ในวัยรุ่นถือเป็นการกำเนิดทางจิตใจครั้งที่สองของเด็ก วัยรุ่นประสบกับความขัดแย้งนี้ด้วยความกลัวที่จะสูญเสีย "ฉัน" เป็นภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออก: เป็นตัวของตัวเองกับโลกฝ่ายวิญญาณที่พิเศษและแยกจากกันและความสามารถส่วนบุคคลของตนเอง หรืออยู่ร่วมกัน - กับคนที่รักและมีคุณค่า วัตถุแห่งความไม่พอใจและความกังวลของผู้ปกครองคือ:

) พฤติกรรมของเด็กที่บ้านหรือที่โรงเรียน - ไม่สามารถควบคุมได้ "ไม่ต้องการปฏิบัติตามข้อกำหนดของโรงเรียน" "เป็นไปไม่ได้ที่จะบังคับให้เขาล้างถ้วย";

) ลักษณะนิสัยที่ยอมรับไม่ได้ - “ความสุขต้องมาก่อน” “ลูกชายก้าวร้าว” เป็นต้น

ทัศนคติต่อตนเองของวัยรุ่นประเภทต่อไปนี้มีความโดดเด่น:

. "ความภาคภูมิใจในตนเอง" ของเด็กเป็นการทำซ้ำการประเมินของผู้เป็นแม่โดยตรง เด็ก ๆ สังเกตคุณสมบัติเหล่านั้นที่พ่อแม่เน้นย้ำในตัวเอง หากมีการปลูกฝังภาพลักษณ์เชิงลบและเด็กแบ่งปันมุมมองนี้อย่างเต็มที่เขาจะพัฒนาทัศนคติเชิงลบที่มั่นคงต่อตัวเองโดยครอบงำความรู้สึกต่ำต้อยและการปฏิเสธตนเอง “ ความไม่พอใจ” ของการเห็นคุณค่าในตนเองนี้ (แม้ในรูปแบบเชิงบวก) ตกอยู่ในอันตรายของการแก้ไขการพึ่งพาทัศนคติตนเองอย่างรุนแรงในการประเมินโดยตรงของผู้อื่นที่สำคัญซึ่งจะป้องกันการพัฒนาเกณฑ์ภายในของตนเองที่รับประกันความมั่นคง มีทัศนคติเชิงบวกต่อตนเอง แม้ว่าระดับความภาคภูมิใจในตนเองจะผันผวนก็ตาม

ความนับถือตนเองแบบผสมซึ่งมีองค์ประกอบที่ขัดแย้งกัน: ประการแรกคือภาพลักษณ์ของ "ฉัน" ของวัยรุ่นที่เกี่ยวข้องกับประสบการณ์ปฏิสัมพันธ์ทางสังคมที่ประสบความสำเร็จประการที่สองคือเสียงสะท้อนของวิสัยทัศน์ของผู้ปกครองเกี่ยวกับเด็ก ภาพลักษณ์ของ "ฉัน" กลับกลายเป็นว่าขัดแย้งกัน อย่างไรก็ตาม เด็กสามารถแก้ไขข้อขัดแย้งได้ในระดับหนึ่ง: การปฏิสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จภายนอกครอบครัวทำให้เขารู้สึกถึงความรู้สึกภาคภูมิใจในตนเองที่จำเป็น และเมื่อยอมรับความต้องการของผู้ปกครอง เขายังคงรักษาความเห็นอกเห็นใจอัตโนมัติและความรู้สึกใกล้ชิดกับพ่อแม่ของเขา

วัยรุ่นจำลองมุมมองของผู้ปกครองเกี่ยวกับตัวเอง แต่ให้การประเมินที่แตกต่างออกไป ความดื้อรั้นไม่เรียกว่าไร้กระดูกสันหลัง วัยรุ่นต่อสู้กับความคิดเห็นของพ่อแม่ แต่ในขณะเดียวกันก็ประเมินตัวเองภายใต้กรอบของระบบค่านิยมเดียวกัน ในกรณีนี้ เด็กจะถ่ายทอดความภาคภูมิใจในตนเอง ไม่ใช่การประเมินที่แท้จริงของผู้ปกครอง แต่เป็นความคาดหวังในอุดมคติของพวกเขา วัยรุ่นทำซ้ำความคิดเห็นเชิงลบของพ่อแม่เกี่ยวกับตัวเขาเองด้วยความนับถือตนเอง แต่ในขณะเดียวกันก็เน้นย้ำว่าเขาอยากเป็นเช่นนี้ การปฏิเสธข้อเรียกร้องของผู้ปกครองทำให้เกิดความสัมพันธ์ที่ตึงเครียดในครอบครัว

การสื่อสารกับเพื่อนและวัฒนธรรมย่อย

การสื่อสารเป็นกิจกรรมหลักของวัยรุ่น ความจำเป็นในการสื่อสารกับเพื่อนฝูงซึ่งพ่อแม่ไม่สามารถแทนที่ได้นั้นเกิดขึ้นตั้งแต่เนิ่นๆ แม้แต่ในวัยเด็ก และทวีความรุนแรงมากขึ้นตามอายุ ในหมู่เด็กก่อนวัยเรียนแล้วการขาดสังคมเพื่อนส่งผลเสียต่อการพัฒนาความสามารถในการสื่อสารและการตระหนักรู้ในตนเอง

พฤติกรรมของวัยรุ่นโดยสาระสำคัญคือส่วนรวมและเป็นกลุ่ม:

ประการแรก การสื่อสารกับเพื่อนเป็นช่องทางข้อมูลเฉพาะที่สำคัญมาก วัยรุ่นและชายหนุ่มเรียนรู้สิ่งที่จำเป็นมากมายโดยที่ผู้ใหญ่ไม่ได้บอกไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม

ประการที่สอง นี่คือความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลประเภทหนึ่งโดยเฉพาะ การเล่นเป็นกลุ่มและกิจกรรมร่วมประเภทอื่น ๆ จะพัฒนาทักษะที่จำเป็นของการมีปฏิสัมพันธ์ทางสังคม ความสามารถในการปฏิบัติตามระเบียบวินัยโดยรวม และในขณะเดียวกันก็ปกป้องสิทธิของตนเอง และเชื่อมโยงผลประโยชน์ส่วนบุคคลกับผลประโยชน์สาธารณะ

ภายนอกสังคมเพื่อนฝูง ซึ่งความสัมพันธ์สร้างขึ้นบนหลักการและสถานะที่แตกต่างกันโดยพื้นฐานจะต้องได้รับและสามารถรักษาไว้ได้ เด็กไม่สามารถพัฒนาคุณสมบัติในการสื่อสารที่จำเป็นสำหรับผู้ใหญ่ได้ ความสามารถในการแข่งขันของความสัมพันธ์แบบกลุ่มซึ่งไม่มีอยู่ในความสัมพันธ์กับผู้ปกครอง ยังทำหน้าที่เป็นโรงเรียนชีวิตที่มีคุณค่าอีกด้วย

ประการที่สาม การสื่อสารกับเพื่อนฝูงเป็นการติดต่อทางอารมณ์รูปแบบหนึ่งโดยเฉพาะ การสร้างกลุ่มเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มจะทำให้วัยรุ่นรู้สึกถึงความเป็นอยู่และความมั่นคงทางอารมณ์ที่สำคัญอย่างยิ่ง ไม่ว่าเขาจะได้รับความเคารพและความรักจากผู้เท่าเทียมกันและสหายหรือไม่นั้นเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับวัยรุ่น เมื่อสังเกตลักษณะทางอ้อมของอิทธิพลของคนรอบข้างที่มีต่อวัยรุ่นแล้ว ให้เรามาดูการอภิปรายว่าอิทธิพลนี้ขยายไปถึงบุคลิกภาพด้านใด

การสื่อสารสามารถมีส่วนทำให้ "ฉัน" ของวัยรุ่นเข้มแข็งขึ้นอย่างแท้จริงหรือเป็นเพียงภาพลวงตา ผ่านทางความเป็นไปได้ในการยืนยันตนเองในหมู่เพื่อนฝูง การบรรลุและรักษาสถานะทางสังคมในระดับสูง การเสริมความแข็งแกร่งของ "ฉัน" อย่างแท้จริงนั้นเป็นไปได้หากวัยรุ่นประสบความสำเร็จในบางด้านจริงๆ เช่น กีฬา ดนตรี ฯลฯ ซึ่งมีความสำคัญในสภาพแวดล้อมของวัยรุ่น

การเสริมความแข็งแกร่งของ "ฉัน" บางอย่างไม่ได้เกิดขึ้นจากความสำเร็จที่แท้จริง แต่ผ่านความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่ม ซึ่งทำให้วัยรุ่นรู้สึกถึง "เรา" ที่แข็งแกร่ง นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมวัยรุ่นจึงรับรู้ถึงคำวิพากษ์วิจารณ์ของผู้ใหญ่เกี่ยวกับบริษัทของตนเป็นอย่างดี ซึ่งหมายถึงความอ่อนแอในตนเองของตนเอง

พวกเขาประสบกับความวิตกกังวลเมื่อสูญเสียเพื่อน และกังวลหากผู้ใหญ่ที่อยู่ต่อหน้าพวกเขาใช้อิทธิพลทางการศึกษาบางอย่าง แต่ควรสังเกตว่ากลุ่มเพื่อนฝูงเป็นเพียงภาพลวงตาของความแข็งแกร่งเท่านั้น วัยรุ่นที่มีอัตลักษณ์อัตลักษณ์ที่ไม่เป็นรูปเป็นร่างเนื่องจากการพลัดพรากจากครอบครัวเร็วเกินไป ซึ่งไม่ได้ผ่านขั้นตอนการระบุตัวตนกับพ่อแม่ พยายามดิ้นรนเพื่อสถานะเท็จนี้ สิ่งนี้มักเกิดขึ้นในครอบครัวที่ผู้ใหญ่ไม่รู้สึกถึงความสำคัญส่วนตัวของตน ในสภาพแวดล้อมของพวกเขา มีปฏิสัมพันธ์ระหว่างกัน วัยรุ่นเรียนรู้ที่จะไตร่ตรองตนเองและคนรอบข้าง ความสนใจร่วมกัน ความเข้าใจร่วมกันของโลกรอบตัวเราและซึ่งกันและกัน ล้วนมีคุณค่าในตนเอง การสื่อสารกลายเป็นเรื่องที่น่าสนใจมากจนเด็กๆ ลืมบทเรียนและความรับผิดชอบในครัวเรือนไป

ความสัมพันธ์กับพ่อแม่ซึ่งเต็มไปด้วยอารมณ์ความรู้สึกในวัยเด็กจะมีความตรงไปตรงมาน้อยลง ปัจจุบันวัยรุ่นพึ่งพาพ่อแม่น้อยกว่าในวัยเด็ก เขาไม่เชื่อใจเรื่อง แผนการ และความลับกับพ่อแม่อีกต่อไป แต่เชื่อใจเพื่อนที่เพิ่งค้นพบ วัยรุ่นมีทัศนคติเชิงลบต่อพ่อแม่ของเขา

ความคล้ายคลึงกันของความสนใจและปัญหาที่เกี่ยวข้องกับวัยรุ่น โอกาสที่จะพูดคุยอย่างเปิดเผยโดยไม่ต้องกลัวว่าจะถูกเยาะเย้ยและมีเงื่อนไขที่เท่าเทียมกับสหาย เป็นสิ่งที่ทำให้บรรยากาศในกลุ่มดังกล่าวน่าดึงดูดใจสำหรับเด็กมากขึ้น

นอกเหนือจากความสนใจโดยตรงต่อกันซึ่งเป็นเรื่องปกติสำหรับการสื่อสารของเด็กนักเรียนที่อายุน้อยกว่า วัยรุ่นยังพัฒนาความสัมพันธ์อีกสองประเภทที่อ่อนแอหรือแทบจะไม่แสดงออกเลยในช่วงแรกของการพัฒนา: ความเป็นเพื่อน (วัยรุ่นตอนต้น) และมิตรภาพ (ตอนจบ ของวัยรุ่น)

ความสำเร็จในหมู่เพื่อนฝูงในช่วงวัยรุ่นเป็นสิ่งที่มีค่าที่สุด ในสมาคมวัยรุ่น ขึ้นอยู่กับระดับทั่วไปของการพัฒนาและการเลี้ยงดู รหัสเกียรติยศของตนเองนั้นถูกสร้างขึ้นโดยธรรมชาติ โดยทั่วไปแล้ว บรรทัดฐานและกฎเกณฑ์ต่างๆ ยืมมาจากความสัมพันธ์แบบผู้ใหญ่ ในที่นี้ เราจะติดตามวิธีที่ทุกคนปกป้องเกียรติของตน และความสัมพันธ์ที่ดำเนินการจากมุมมองของความเสมอภาคและเสรีภาพของทุกคนอย่างใกล้ชิด ความภักดี ความซื่อสัตย์มีคุณค่าสูง และการทรยศหักหลัง การทรยศ การละเมิดคำพูด ความเห็นแก่ตัว ความโลภ ฯลฯ จะถูกลงโทษ .

การอยู่ในกลุ่มจะให้การสนับสนุน "ฉัน" ของวัยรุ่นที่ยังค่อนข้างอ่อนแอ แทนที่ด้วย "เรา" ที่แข็งแกร่ง วัยรุ่นรู้สึกถึงภาพลวงตาของความแข็งแกร่งของตัวเอง ในทางกลับกัน มันทำให้เขามีภาพลวงตาของอิสรภาพ วัยรุ่นที่อยู่ในองค์กรดังกล่าวถือว่าตนเองเป็นคนที่เป็นอิสระโดยเฉพาะ โดยไม่ขึ้นอยู่กับพ่อแม่และสังคม

ด้วยการต่อต้านพฤติกรรม วัยรุ่นจะคุ้นเคยกับด้านมืดของบุคลิกภาพซึ่งก็คือ “เงา” ซึ่งจำเป็นต่อการบรรลุถึงความซื่อสัตย์ส่วนบุคคล

วัฒนธรรมย่อยของวัยรุ่นไม่เพียงมีส่วนช่วยในการพัฒนาตนเองของวัยรุ่นเท่านั้น แต่ยังมีความสำคัญมากกว่านั้นอีกมาก การปฏิเสธบางส่วนและการทำลายบรรทัดฐานและค่านิยมทางวัฒนธรรมช่วยป้องกันความซบเซาทางวัฒนธรรมและรับรองความก้าวหน้าทางวัฒนธรรมของสังคมโดยรวม

ดังนั้นจึงควรอนุญาตให้มีความเชื่อมโยงบางอย่างของวัฒนธรรมย่อยของวัยรุ่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากส่วนใหญ่มักเป็นเพียงลักษณะชั่วคราว แม้ว่าในบางกรณีอาจกลายเป็นแหล่งที่มาของพฤติกรรมต่อต้านสังคมแบบถาวรได้ แต่กรณีเหล่านี้ไม่ได้ถูกกำหนดโดยวัฒนธรรม แต่อย่างแรกเลยคือบรรยากาศของครอบครัววัยรุ่นและลักษณะส่วนตัวของเขา

โดยสรุป เราเน้นทิศทางหลักต่อไปนี้ของผลกระทบเชิงบวกของการสื่อสารกับเพื่อนและการพัฒนาบุคลิกภาพของวัยรุ่น ส่งเสริมการสร้างความเป็นอิสระเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับความสามารถในการรับผิดชอบต่อชีวิตของตนเองผ่านการให้ประสบการณ์ชีวิตจริง ส่งเสริมการก่อตัวของอัตลักษณ์อัตลักษณ์โดยให้โอกาสวัยรุ่นในการเลือกแบบจำลองเพื่อระบุตัวตนในด้านหนึ่ง และเสริมสร้าง "ฉัน" บนพื้นฐานการยืนยันตนเองในสภาพแวดล้อมของวัยรุ่นในอีกด้านหนึ่ง

เมื่อพิจารณาหัวข้อการวิจัยทางสังคมและจิตวิทยา พบว่ามีมุมมองหลัก 4 ประการที่กำหนดหัวข้อการวิจัยทางสังคมและจิตวิทยา: คุณลักษณะของแต่ละบุคคลในฐานะผู้มีส่วนร่วมในความสัมพันธ์ทางสังคม กลไกของอิทธิพลทางสังคมต่อบุคคล (บุคคล) ในฐานะผู้มีส่วนร่วมในกระบวนการทางสังคม (ชีวิตทางสังคม) เน้นอยู่ที่อิทธิพลของสภาพแวดล้อมที่มีต่อบุคคล กลไกอิทธิพลถือเป็นศูนย์กลาง

การสื่อสารระหว่างผู้คน ปฏิสัมพันธ์ของพวกเขา การแสดงลักษณะเฉพาะของกลุ่มหรือชุมชนในฐานะที่เป็นเอกภาพ ในโรงเรียนมัธยมทัศนคติที่สูงไม่เหมาะสมต่อความคิดเห็นของเพื่อนและกลุ่มเพื่อนนั้นเป็นลักษณะเฉพาะและในขณะเดียวกันก็มีทัศนคติที่ไม่เพียงพอและอาจเป็นศัตรูต่อความคิดเห็นของผู้ใหญ่

ในขณะเดียวกัน ความต้องการการสื่อสารระหว่างชายหนุ่มก็เพิ่มขึ้น และมีทั้งความจำเป็นในการสื่อสารกับเพื่อนฝูงและผู้ใหญ่

ขอแนะนำให้ใช้การฝึกอบรมการสื่อสารกับชายหนุ่มเพื่อให้ตระหนักถึงความจำเป็นในการสื่อสารทั้งกับผู้ใหญ่และกับเพื่อนฝูง ในเวลาเดียวกัน จำเป็นต้องพัฒนาและปรับปรุงทักษะการสื่อสาร ระบุเหตุผลทางจิตวิทยาที่รบกวนการสื่อสาร เพิ่มระดับการรับรู้ถึงความยากลำบากในการสื่อสาร ช่วยลดความวิตกกังวลทั่วไป และการเกิดขึ้นของความเข้าใจระหว่างผู้ที่สื่อสาร

2. การศึกษาทางจิตวิทยาเชิงทดลองเกี่ยวกับความต้องการในการสื่อสารของวัยรุ่น เพื่อระบุสาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหาในการสื่อสาร

2.1 วิธีการวิจัยความต้องการการสื่อสารในวัยรุ่น

เพื่อทดสอบสมมติฐานของวิทยานิพนธ์และบรรลุเป้าหมาย ได้ทำการศึกษาเชิงประจักษ์ระหว่างนักเรียนเกรด 11 (หญิง) "A" และเด็กชายเกรด 10 "A" ของโรงเรียน โรงเรียนเป็นโรงเรียนระดับมัธยมศึกษาและทำงานในกะเดียว การทดลองนี้เกี่ยวข้องกับนักเรียนส่วนใหญ่ซึ่งมักเรียกว่าเข้มแข็งและมีทักษะในการสื่อสารและการจัดองค์กรที่พัฒนามาอย่างดี

ประเมินรายวิชาตามระดับทักษะการสื่อสารและแบ่งออกเป็น 5 กลุ่ม คือ สูงมาก สูง ปานกลาง ต่ำกว่าค่าเฉลี่ย และต่ำ

วัยรุ่น 6 รายอยู่ในระดับสูงมาก 1 รายอยู่ในระดับสูง 6 รายอยู่ในระดับเฉลี่ย 1 รายมีทักษะในการสื่อสารต่ำกว่าค่าเฉลี่ย วัยรุ่น 4 รายมีทักษะในการสื่อสารในระดับต่ำ

วัยรุ่น 33% มีระดับที่สูงมาก เพียง 5% เท่านั้นที่มีระดับสูง 33% มีระดับเฉลี่ย 5% มีระดับต่ำกว่าค่าเฉลี่ย และ 22% มีระดับต่ำ

ผลการศึกษาพบว่าในกลุ่มวัยรุ่นที่ศึกษา เด็กประมาณ 91% รู้สึกว่าจำเป็นต้องสื่อสารอย่างต่อเนื่อง โดยมีทักษะในการสื่อสารที่พัฒนาไม่เพียงพอ (56%) ในวัยรุ่น ความจำเป็นในการสื่อสารลดลงซึ่งเป็นจุดสิ้นสุดในตัวเอง

มีเพียง 60% เท่านั้นที่ต้องสื่อสารอย่างต่อเนื่อง แต่ 93% ได้พัฒนาทักษะการสื่อสารและการจัดองค์กร

ในขั้นตอนแรกของการทดลอง เราได้ใช้เทคนิคนี้ - ทดสอบ "การวินิจฉัยระดับความสามารถในการเอาใจใส่" ค. วี. บอยโก้)นักเรียน 10 คน (เด็กหญิง) เกรด 11 “A” (ทดลอง) และนักเรียน 10 คน (ชาย) เกรด 10 “A” (กลุ่มควบคุม) เข้าร่วมในการทดลอง

2.2 ผลการวิจัยและการวิเคราะห์

พวกเขาถูกถามคำถามที่รวมคำถาม 36 ข้อ ผู้สอบต้องตอบ “ใช่” หรือ “ไม่ใช่” ในแต่ละคำถาม คำตอบที่ตรงกับคีย์ ให้ 1 คะแนน

นับจำนวนคำตอบที่ถูกต้อง (ตรงกับ "คีย์") สำหรับแต่ละระดับทั้ง 6 ระดับ จากนั้นจึงพิจารณาคะแนนรวม

มีการวิเคราะห์ตัวชี้วัดของแต่ละระดับและการประเมินสรุปโดยรวมของระดับความเห็นอกเห็นใจ

คะแนนในแต่ละระดับอาจแตกต่างกันได้ตั้งแต่ 0 ถึง 6 คะแนน และบ่งบอกถึงความสำคัญของพารามิเตอร์เฉพาะในโครงสร้างของความเห็นอกเห็นใจ ประเมินว่าคุณลักษณะต่อไปนี้เป็นคุณลักษณะของคุณหรือไม่ และคุณเห็นด้วยกับข้อความหรือไม่

ตารางที่ 1.

รายชื่อนักเรียน 10 คน (หญิง) ชั้นประถมศึกษาปีที่ 11 "A" (กลุ่มทดลอง) และนักเรียน 10 คน (ชาย) ชั้นประถมศึกษาปีที่ 10 "A" (กลุ่มควบคุม)

	วิกตอเรีย
				วลาดิเมียร์
	คาเทริน่า

ฉันมีนิสัยชอบศึกษาใบหน้าและพฤติกรรมของผู้คนอย่างรอบคอบเพื่อทำความเข้าใจอุปนิสัย ความโน้มเอียง และความสามารถของพวกเขา

ถ้าคนอื่นแสดงอาการประหม่า ฉันมักจะสงบสติอารมณ์

ฉันเชื่อเหตุผลของฉันมากกว่าสัญชาตญาณของฉัน

ฉันคิดว่ามันค่อนข้างเหมาะสมสำหรับตัวเองที่จะสนใจปัญหาบ้านของเพื่อนร่วมงาน

ฉันสามารถได้รับความไว้วางใจจากบุคคลได้อย่างง่ายดายหากจำเป็น

โดยปกติแล้วจากการพบกันครั้งแรก ฉันเดาว่าเป็น “เนื้อคู่” ในคนใหม่

ด้วยความอยากรู้อยากเห็น ฉันมักจะเริ่มบทสนทนาเกี่ยวกับชีวิต การงาน การเมือง กับเพื่อนร่วมเดินทางบนรถไฟ

ฉันสูญเสียความสงบหากคนรอบข้างรู้สึกหดหู่ในทางใดทางหนึ่ง

สัญชาตญาณของฉันเป็นวิธีที่เชื่อถือได้ในการทำความเข้าใจผู้อื่นมากกว่าความรู้หรือประสบการณ์

การแสดงความอยากรู้อยากเห็นเกี่ยวกับโลกภายในของบุคคลอื่นนั้นไม่มีไหวพริบ

บ่อยครั้งที่คำพูดของฉันทำให้ฉันขุ่นเคืองกับคนใกล้ตัวโดยไม่สังเกตเห็น

ฉันสามารถจินตนาการตัวเองว่าเป็นสัตว์บางชนิด รู้สึกถึงนิสัยและสภาวะของมันได้อย่างง่ายดาย

ฉันไม่ค่อยพูดถึงสาเหตุของการกระทำของผู้ที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับฉัน

ฉันไม่ค่อยเอาปัญหาของเพื่อนมาใส่ใจ

โดยปกติภายในไม่กี่วัน ฉันรู้สึกว่า: มีบางอย่างกำลังจะเกิดขึ้น

คนใกล้ตัวฉันและความคาดหวังของฉันก็เป็นไปตามนั้น

เมื่อสื่อสารกับคู่ค้าทางธุรกิจ ฉันมักจะพยายามหลีกเลี่ยงการพูดถึงเรื่องส่วนตัว

บางครั้งคนที่ฉันรักตำหนิฉันที่ใจแข็งและไม่ใส่ใจพวกเขา

ฉันสามารถคัดลอกน้ำเสียงและการแสดงออกทางสีหน้าของผู้คนได้อย่างง่ายดายโดยเลียนแบบผู้คน

การจ้องมองอย่างอยากรู้อยากเห็นของฉันมักจะทำให้คู่ใหม่สับสน

เสียงหัวเราะของคนอื่นมักจะติดอยู่ในฉัน

บ่อยครั้งที่ฉันกระทำการแบบสุ่ม แต่ฉันก็พบแนวทางที่ถูกต้องสำหรับบุคคลหนึ่ง

การร้องไห้ด้วยความดีใจนั้นโง่

ฉันสามารถรวมเข้ากับคนที่ฉันรักได้อย่างสมบูรณ์ราวกับละลายในตัวเขา

ฉันไม่ค่อยได้พบกับคนที่ฉันเข้าใจได้อย่างสมบูรณ์แบบโดยไม่มีคำพูดที่ไม่จำเป็น

ฉันมักจะแอบฟังการสนทนาของคนแปลกหน้าโดยไม่ได้ตั้งใจหรือด้วยความอยากรู้อยากเห็น

ฉันสามารถสงบสติอารมณ์ได้แม้ว่าทุกคนรอบตัวฉันจะกังวลก็ตาม

มันง่ายกว่าสำหรับฉันที่จะรู้สึกถึงแก่นแท้ของบุคคลโดยไม่รู้ตัวมากกว่าที่จะเข้าใจเขาด้วยการ "แยกเขาออกเป็นชิ้น ๆ"

ฉันใจเย็นกับปัญหาเล็กๆ น้อยๆ ที่เกิดขึ้นกับสมาชิกในครอบครัวคนหนึ่งของฉัน

คงเป็นเรื่องยากสำหรับฉันที่จะสนทนาอย่างจริงใจและเป็นความลับกับบุคคลที่ระมัดระวังและเก็บตัว

ฉันมีลักษณะความคิดสร้างสรรค์ - บทกวี, ศิลปะ, ศิลปะ

ฉันฟังคำสารภาพของคนรู้จักใหม่โดยไม่อยากรู้มากนัก

ฉันเสียใจเมื่อเห็นคนร้องไห้

ความคิดของฉันเฉพาะเจาะจง เข้มงวด และสม่ำเสมอมากกว่าสัญชาตญาณ

เมื่อเพื่อนเริ่มพูดถึงปัญหาของพวกเขา ฉันชอบที่จะย้ายบทสนทนาไปหัวข้ออื่น

ถ้าฉันเห็นคนใกล้ตัวรู้สึกแย่ฉันก็มักจะไม่ถามคำถาม

ฉันพบว่ามันยากที่จะเข้าใจว่าทำไมสิ่งเล็กๆ น้อยๆ ถึงทำให้ผู้คนเสียใจได้มากขนาดนี้

กำลังประมวลผลผลลัพธ์จำนวนการแข่งขันของคำตอบของคุณต่อคีย์ในแต่ละสเกลจะถูกนับ จากนั้นจึงพิจารณาคะแนนรวม

ช่องทางที่มีเหตุผลของความเห็นอกเห็นใจ: +1, +7, - 13, + 19, + 25, - 31

ช่องทางทางอารมณ์ของการเอาใจใส่: - 2, +8, - 14, +20, - 26, + 32

ช่องทางการเอาใจใส่ที่ใช้งานง่าย: - 3, +9, +15, + 21, +27, - 33

ทัศนคติที่ส่งเสริมความเห็นอกเห็นใจ: +4, - 10, - 16, - 22, - 28, - 34

ความเห็นอกเห็นใจที่เจาะลึก: +5, - 1, - 17, - 23, - 29, - 35

การระบุตัวตนในการเอาใจใส่: +6, +12, +18, - 24, +30, - 36

คะแนนในแต่ละระดับอาจแตกต่างกันได้ตั้งแต่ 0 ถึง 6 คะแนน และบ่งบอกถึงความสำคัญของพารามิเตอร์เฉพาะในโครงสร้างของความเห็นอกเห็นใจ

ตารางที่ 2.

คะแนนสำหรับแต่ละระดับในกลุ่มทดลองและกลุ่มควบคุม

มีเหตุผลช่องทางของการเอาใจใส่แสดงถึงการมุ่งเน้นความสนใจ การรับรู้ และการคิดของบุคคลในการทำความเข้าใจแก่นแท้ของบุคคลอื่น เกี่ยวกับสภาพ ปัญหา และพฤติกรรมของเขา นี่เป็นความสนใจที่เกิดขึ้นเองในสิ่งอื่น โดยเปิดประตูระบายน้ำของการสะท้อนทางอารมณ์และสัญชาตญาณของคู่ครอง

ทางอารมณ์ช่องทางของการเอาใจใส่บันทึกความสามารถของผู้เอาใจใส่ในการสะท้อนอารมณ์กับผู้อื่น - การเอาใจใส่และการมีส่วนร่วม

การตอบสนองทางอารมณ์กลายเป็นช่องทางในการเข้าสู่สนามพลังงานของคู่รัก

เข้าใจโลกภายในของบุคคลอื่น ทำนายพฤติกรรมของเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เป็นไปได้ที่จะมีอิทธิพลก็ต่อเมื่อมีการปรับตัวอย่างกระตือรือร้นต่อคู่ครอง การสมรู้ร่วมคิดและการเอาใจใส่ทำหน้าที่เป็นตัวเชื่อมระหว่างผู้คน

ใช้งานง่ายช่องทางของการเอาใจใส่ช่วยให้บุคคลสามารถคาดการณ์พฤติกรรมของคู่ค้าเพื่อดำเนินการในสภาวะที่ขาดข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับพวกเขาโดยอาศัยประสบการณ์ที่เก็บไว้ในจิตใต้สำนึก

ในระดับสัญชาตญาณ ข้อมูลต่างๆ เกี่ยวกับคู่ค้าจะถูกปิดและเป็นข้อมูลทั่วไป ทัศนคติที่ส่งเสริมหรือขัดขวางความเห็นอกเห็นใจ

ประสิทธิผลของการเอาใจใส่ลดลงหากบุคคลหนึ่งพยายามหลีกเลี่ยงการติดต่อส่วนตัว ถือว่าไม่เหมาะสมที่จะแสดงความอยากรู้อยากเห็นเกี่ยวกับบุคคลอื่น และโน้มน้าวตัวเองให้ใจเย็นกับประสบการณ์และปัญหาของผู้อื่น การคาดเดาดังกล่าวจำกัดขอบเขตการตอบสนองทางอารมณ์และการรับรู้ความเห็นอกเห็นใจอย่างมาก

ความสามารถในการเจาะในการเอาใจใส่ถือเป็นคุณสมบัติในการสื่อสารที่สำคัญของบุคคล ซึ่งทำให้เกิดบรรยากาศของความเปิดกว้าง ความไว้วางใจ และความจริงใจ

การผ่อนคลายของคู่รักส่งเสริมความเห็นอกเห็นใจ และบรรยากาศของความตึงเครียด ความไม่เป็นธรรมชาติ และความสงสัยจะขัดขวางการเปิดเผยและความเข้าใจอย่างเห็นอกเห็นใจ

บัตรประจำตัว -เงื่อนไขสำคัญสำหรับความเห็นอกเห็นใจที่ประสบความสำเร็จ

นี่คือความสามารถในการเข้าใจผู้อื่นบนพื้นฐานของความเห็นอกเห็นใจโดยวางตัวเองแทนที่คู่ครอง (ตามรูปที่ 2.2.1)

รูปที่ 2.2.1 ฮิสโตแกรมระดับความเห็นอกเห็นใจของนักเรียนชั้นประถมศึกษาปีที่ 11 (กลุ่มทดลอง)

การระบุตัวตนจะขึ้นอยู่กับความเบา ความคล่องตัว และความยืดหยุ่นของอารมณ์ และความสามารถในการเลียนแบบ

การให้คะแนนตามขนาดมีบทบาทสนับสนุนในการตีความตัวบ่งชี้หลัก ซึ่งก็คือระดับของความเห็นอกเห็นใจ

คะแนนรวมอาจแตกต่างกันตั้งแต่ 0 ถึง 36 คะแนน ตามข้อมูลเบื้องต้น พวกเขาเชื่อว่า:

คะแนนขึ้นไป - ระดับความเห็นอกเห็นใจที่สูงมาก

22 - ระดับเฉลี่ย

15 - พูดน้อย

น้อยกว่า 14 จุด - ต่ำมาก

ตัวชี้วัดระดับความเห็นอกเห็นใจในการทดสอบ " การวินิจฉัยระดับความสามารถในการเอาใจใส่" โดย V.V. Boyko)ในกลุ่มทดลอง

เด็กผู้หญิง 10 คนในกลุ่มทดลองนี้แสดงความเห็นอกเห็นใจในระดับสูง

ตามแบบทดสอบ” การวินิจฉัยระดับความสามารถในการเอาใจใส่" โดย V. V. Boyko.3นักเรียนมีความเห็นอกเห็นใจในระดับปานกลาง

แม้ว่าสาวๆจะมีระดับสูงก็ตาม ทางอารมณ์ช่องทางของการเอาใจใส่ ซึ่งบันทึกความสามารถของผู้เอาใจใส่ในการสะท้อนอารมณ์กับผู้อื่น - การเอาใจใส่และการมีส่วนร่วม

สำหรับพวกเขา การตอบสนองทางอารมณ์กลายเป็นช่องทางในการเข้าสู่สนามพลังของคู่รัก

พวกเขาสามารถเข้าใจโลกภายในของบุคคลอื่นได้ดีขึ้น ทำนายพฤติกรรมและอิทธิพลของเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพ

คะแนนสูงอีกด้วย ใช้งานง่ายช่องทางของการเอาใจใส่ซึ่งช่วยให้บุคคลคาดการณ์พฤติกรรมของคู่ค้าได้ ดำเนินการในสภาวะที่ขาดข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับพวกเขา โดยอาศัยประสบการณ์ที่เก็บไว้ในจิตใต้สำนึก

ความสามารถในการเจาะในการเอาใจใส่เด็กผู้หญิงก็ได้รับคะแนนสูงเช่นกัน นี่เป็นคุณสมบัติในการสื่อสารที่สำคัญของบุคคลที่ช่วยให้คุณสร้างบรรยากาศของความเปิดกว้าง ความไว้วางใจ และความจริงใจ

สรุป: นักเรียนเกรด 10 “A” จำนวน 7 คน มีความเห็นอกเห็นใจโดยเฉลี่ย มีความเห็นอกเห็นใจในระดับสูง 2 เรื่อง มีความเห็นอกเห็นใจในระดับต่ำ 1 เรื่อง

สำหรับเด็ก ช่องทางที่มีเหตุผลของการเอาใจใส่มีอิทธิพลเหนือกว่า ซึ่งแสดงถึงจุดสนใจของบุคคล การรับรู้ และการคิดในการทำความเข้าใจแก่นแท้ของบุคคลอื่น เกี่ยวกับสภาพ ปัญหา และพฤติกรรมของเขา

นี่เป็นความสนใจที่เกิดขึ้นเองในสิ่งอื่น โดยเปิดประตูระบายน้ำของการสะท้อนทางอารมณ์และสัญชาตญาณของคู่ครอง

ผลลัพธ์ที่ดีแสดงโดยช่องทางการเอาใจใส่ที่ใช้งานง่ายซึ่งช่วยให้สามารถคาดการณ์พฤติกรรมของคู่ค้าและดำเนินการในสภาวะที่ขาดข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับพวกเขาโดยอาศัยประสบการณ์ที่เก็บไว้ในจิตใต้สำนึก

ในระดับสัญชาตญาณ ข้อมูลต่างๆ เกี่ยวกับคู่ค้าจะถูกปิดและเป็นข้อมูลทั่วไป ทัศนคติที่ส่งเสริมหรือขัดขวางความเห็นอกเห็นใจ ความจำเป็นในการสื่อสารเป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดของจิตใจของเรา ระดับของการแสดงออกของความต้องการนี้แตกต่างกันไปในแต่ละคน วิธีการ "ความต้องการการสื่อสาร" ที่พัฒนาโดยสถาบันสอนการสอนมอสโกจะช่วยให้คุณสามารถกำหนดระดับของความต้องการนี้ได้ จากนั้นพิจารณาข้อมูลในกลุ่มควบคุม (ตามรูปที่ 2.2.1)

รูปที่ 2.2.1 ฮิสโตแกรมระดับความเห็นอกเห็นใจของนักเรียนชั้นประถมศึกษาปีที่ 10 (กลุ่มควบคุม)

ยิ่งตัวบ่งชี้ที่ได้รับสูงเท่าใดบุคคลนั้นก็จะยิ่งมุ่งมั่นเพื่อคนอื่นมากขึ้นเท่านั้น เขาก็ยิ่งติดต่ออย่างแข็งขันมากขึ้น พยายามถูกรายล้อมไปด้วยเพื่อน ๆ อยู่ตลอดเวลาและชอบทำงานไม่โดดเดี่ยว แต่อยู่ในทีม

แต่เขามีช่วงเวลาที่ยากลำบากกับสถานการณ์ที่โอกาสในการสื่อสารมีจำกัด มันเป็นเรื่องยากสำหรับเขาที่จะทำงานคนเดียว (และด้วยเหตุนี้ เขาจึงรับมือกับงานประเภทที่ไม่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารอย่างต่อเนื่องได้แย่กว่านั้น) และขึ้นอยู่กับ ความคิดเห็นของผู้อื่น

บ่อยครั้งที่เขาล่วงล้ำความสัมพันธ์มากเกินไป "ยาง" คู่สนทนาของเขากับตัวเองและตอบสนองอย่างเจ็บปวดมากเมื่อพวกเขาเริ่มหลีกเลี่ยงเขา

ด้วยตัวชี้วัดที่ต่ำบุคคลจึงไม่มุ่งมั่นที่จะอยู่ในสังคมตลอดเวลาเขาค่อนข้างสบายใจอยู่คนเดียว

โดยปกติแล้วบุคคลดังกล่าวจะมีความคิดริเริ่ม เป็นอิสระ และพึ่งพาตนเองได้ โดยธรรมชาติแล้ว เขาเป็นนักปัจเจกนิยม

เขาสามารถทำงานคนเดียวได้ดีกว่าเป็นทีม

เขาชอบอยู่ร่วมกับเพื่อนสนิทสองสามคนมากกว่ากลุ่มที่มีเสียงดังและร่าเริง

ตัวบ่งชี้ความจำเป็นในการสื่อสารในระดับสูงมาพร้อมกับความโดดเด่นของความสนใจต่อสิ่งภายนอก และตัวชี้วัดของความเก็บตัวในระดับต่ำ

วิธีการ "ความต้องการการสื่อสาร" ที่พัฒนาโดยสถาบันสอนการสอนมอสโก

เป้า:เทคนิคนี้ศึกษาความจำเป็นในการสื่อสาร

ความจำเป็นในการสื่อสารเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นเหตุผลที่กระตุ้นให้ผู้คนพยายามสื่อสาร

วิธีการประกอบด้วย 33 ข้อความ หัวข้อจะต้องทำเครื่องหมายบนกระดาษคำตอบว่าเขาเห็นด้วยหรือไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดนี้

คำแนะนำ:

นี่คือบทบัญญัติจำนวนหนึ่ง หากคุณเห็นด้วยกับพวกเขา ให้เขียน “ใช่” ลงในกระดาษของคุณถัดจากหมายเลขตำแหน่ง ถ้าคุณไม่เห็นด้วย ให้เขียน “ไม่”

ข้อความแบบสอบถาม:

1. ฉันมีความสุขที่ได้มีส่วนร่วมในการเฉลิมฉลองประเภทต่างๆ

2. ฉันสามารถระงับความปรารถนาได้หากมันขัดแย้งกับความปรารถนาของสหายของฉัน

ฉันชอบแสดงความรักต่อใครสักคน

ฉันมุ่งเน้นไปที่การได้รับอิทธิพลมากกว่ามิตรภาพ

ฉันรู้สึกว่าฉันมีสิทธิมากกว่าความรับผิดชอบที่เกี่ยวข้องกับเพื่อนของฉัน

เมื่อฉันรู้เกี่ยวกับความสำเร็จของเพื่อน อารมณ์ของฉันแย่ลงด้วยเหตุผลบางอย่าง

เพื่อจะพอใจกับตัวเอง ฉันต้องช่วยใครสักคนในเรื่องบางอย่าง

ความกังวลของฉันหายไปเมื่อฉันอยู่ท่ามกลางเพื่อนร่วมงาน

ฉันเบื่อเพื่อนมาก

เมื่อฉันทำงานไม่ดี การอยู่ท่ามกลางผู้คนทำให้ฉันหงุดหงิด

เมื่อกดกับกำแพงฉันบอกความจริงเพียงบางส่วนเท่านั้นว่าในความคิดของฉันจะไม่เป็นอันตรายต่อเพื่อนและคนรู้จักของฉัน

ในสถานการณ์ที่ยากลำบาก ฉันไม่ได้คิดถึงตัวเองมากนัก แต่คิดถึงคนที่รักด้วย

ปัญหากับเพื่อนทำให้ฉันรู้สึกแย่จนป่วยได้

ฉันสนุกกับการช่วยเหลือผู้อื่น แม้ว่ามันจะทำให้ฉันเดือดร้อนมากก็ตาม

ด้วยความเคารพต่อเพื่อน ฉันสามารถเห็นด้วยกับความคิดเห็นของเขาแม้ว่าเขาจะผิดก็ตาม

ฉันชอบเรื่องราวการผจญภัยมากกว่าเรื่องราวความรัก

ฉากความรุนแรงในภาพยนตร์ทำให้ฉันรังเกียจ

ฉันรู้สึกกังวลและเครียดเมื่ออยู่คนเดียวมากกว่าเมื่ออยู่ท่ามกลางผู้คน

ฉันเชื่อว่าความสุขหลักในชีวิตคือการสื่อสาร

ฉันรู้สึกเสียใจกับสุนัขและแมวที่ถูกทิ้ง

ฉันชอบที่จะมีเพื่อนน้อยลง แต่มีคนใกล้ชิดมากขึ้น

ฉันชอบอยู่ท่ามกลางเพื่อนฝูง

ฉันทะเลาะกับคนที่รักมาเป็นเวลานาน

ฉันมีคนที่สนิทสนมมากกว่าใครๆ แน่นอน

ฉันมีความปรารถนาที่จะประสบความสำเร็จมากกว่ามิตรภาพ

ฉันเชื่อสัญชาตญาณและจินตนาการของตัวเองในความคิดเห็นของฉันเกี่ยวกับผู้คนมากกว่าการตัดสินของคนอื่นเกี่ยวกับพวกเขา

ฉันให้ความสำคัญกับความเป็นอยู่และศักดิ์ศรีทางวัตถุมากกว่าความสุขในการสื่อสารกับคนที่ฉันชอบ

ฉันเห็นใจคนไม่มีเพื่อนสนิท

ผู้คนมักเนรคุณต่อฉัน

ฉันชอบเรื่องราวเกี่ยวกับมิตรภาพและความรักที่ไม่เห็นแก่ตัว

ฉันสามารถเสียสละทุกอย่างเพื่อเพื่อนได้

ตอนเด็กๆ ฉันเคยเป็นส่วนหนึ่งของบริษัทที่ “ปิด”

ถ้าฉันเป็นนักข่าว ฉันอยากจะเขียนเกี่ยวกับมิตรภาพ

การประมวลผลข้อมูล:

คำตอบของแต่ละรายการมีค่า 1 คะแนน

คะแนนจะถูกกำหนดเฉพาะเมื่อคำตอบคือ "ใช่" สำหรับคะแนนต่อไปนี้: 1,2,7,8, 11-14, 17-24, 26, 28, 30-33; เฉพาะในกรณีที่คำตอบคือ "ไม่" - ตามจุดที่ 3-6, 9, 10, 15, 16, 25, 27, 29

ผลรวมของคะแนนที่ได้รับสำหรับคำตอบ "ใช่" และ "ไม่" ถูกกำหนดไว้

การตีความผลลัพธ์ที่ได้รับ:

ยิ่งมีจำนวนมากขึ้น ความต้องการในการสื่อสารก็จะยิ่งมากขึ้นตามไปด้วย

ระดับความต้องการด้านการสื่อสาร:

8-10 - ระดับต่ำ

16 - ระดับเฉลี่ย

25 - ระดับสูง

ตารางที่ 3.

ตัวบ่งชี้ระดับความต้องการการสื่อสารในกลุ่มทดลองเด็กหญิงระดับ 11 "A"

			ระดับความต้องการในการสื่อสาร
			ระดับสูง
			ระดับเฉลี่ย
	วิกตอเรีย		ระดับเฉลี่ย
			ระดับเฉลี่ย
			ระดับสูง
			ระดับเฉลี่ย
			ระดับสูง
			ระดับเฉลี่ย
			ระดับสูง
	คาเทริน่า		ระดับสูง

เมื่อพิจารณาถึงสาเหตุและปัจจัยที่ทำให้การสื่อสารระหว่างวัยรุ่นมีความซับซ้อน ควรให้ความสนใจเป็นพิเศษกับลักษณะที่เกี่ยวข้องกับอายุ

ในวัยรุ่นความต้องการการสื่อสารระหว่างวัยรุ่นอยู่ในระดับสูง เด็กผู้หญิงมีความต้องการที่สูงกว่าเด็กผู้ชาย - นี่คือการยืนยันจากผลการสำรวจ

หากความต้องการในการสื่อสารของหญิงสาวได้รับการสนองตอบ อารมณ์ของเธอก็จะดีขึ้นทันทีและความสัมพันธ์ของเธอกับเพื่อนจะดีขึ้น

การวิเคราะห์ข้อมูลการวิจัยที่ได้รับโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อระบุระดับความต้องการในการสื่อสารแสดงให้เห็นผลลัพธ์ดังต่อไปนี้: ระบุระดับความต้องการในการสื่อสารต่อไปนี้: นักเรียนเกรด 11 "A" ในกลุ่มทดลองแสดงตัวเลขต่อไปนี้: ต่ำ - นักเรียน 1 คน ( 10%) เฉลี่ย - นักเรียน 4 คน ( 40%) สูง - นักเรียน 5 คน (50%) (ตามรูปที่ 3)

เพื่อตอบสนองความต้องการในการสื่อสารมีสาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหาในการสื่อสารในวัยรุ่นโดยเฉพาะความไม่มั่นคงทางอารมณ์ความขี้อายความระมัดระวังความสงสัยความเห็นแก่ตัวการพึ่งพากลุ่มความคิดเห็นของประชาชนการขาดวินัยการควบคุมตนเองไม่ดี ฯลฯ ใน วัยรุ่น ความต้องการการสื่อสารในวัยรุ่นสูง สูงกว่าสำหรับเด็กผู้หญิงมากกว่าเด็กผู้ชาย - นี่คือการยืนยันจากผลการสำรวจ

หากความต้องการในการสื่อสารของหญิงสาวได้รับการสนองตอบ อารมณ์ของเธอก็จะดีขึ้นทันที ความสัมพันธ์กับเพื่อนๆ จะดีขึ้น และความนับถือตนเองก็จะเพิ่มขึ้น (ตามรูปที่ 2.2.3)

รูปที่ 2.2.3 ฮิสโตแกรมของระดับความต้องการการสื่อสารในกลุ่มทดลองเด็กหญิงระดับ 11 "A"

ตารางที่ 4.

ตัวบ่งชี้ระดับความต้องการการสื่อสารในกลุ่มควบคุมเด็กชายระดับ 10 "A"

			ระดับความต้องการในการสื่อสาร
			ระดับเฉลี่ย
			ระดับเฉลี่ย
			ระดับสูง
			ระดับเฉลี่ย
			ระดับต่ำ
	วลาดิเมียร์		ระดับสูง
			ระดับต่ำ
			ระดับเฉลี่ย
			ระดับต่ำ
			ระดับสูง

จากผลการศึกษาครั้งนี้ นักเรียนเกรด 10 “A” ในกลุ่มควบคุมแสดงผลดังนี้ ระดับต่ำ - นักเรียน 3 คน (30%); นักเรียน 4 คน (40%) - ระดับกลาง; นักเรียน 3 คน (30%) - ระดับสูง (ตามรูปที่ 2.2.4)

รูปที่ 2.2.4 ฮิสโตแกรมระดับความต้องการการสื่อสารของนักเรียนกลุ่มควบคุมเกรด 10 “A”

1. การวิเคราะห์ระดับความจำเป็นในการสื่อสารระหว่างเด็กหญิงและเด็กชาย เราสามารถสรุปได้ว่าเหตุผลที่จูงใจเด็กชายและเด็กหญิงในการสื่อสารอาจเป็นลักษณะทางจิตวิทยาส่วนบุคคลในการสื่อสาร รวมถึงคุณสมบัติทางปัญญา ความตั้งใจ และส่วนบุคคลของแต่ละบุคคล เช่นเดียวกับคุณสมบัติของบุคคล เพศ โดยในเด็กผู้หญิงความต้องการในการสื่อสารสูงกว่าชายหนุ่ม

การสื่อสารเป็นกิจกรรมหลักที่สำคัญในวัยรุ่นและวัยรุ่น เพื่อวินิจฉัยความจำเป็นในการสื่อสารจึงใช้วิธีการ "ความต้องการการสื่อสาร" ซึ่งพัฒนาโดยสถาบันสอนการสอนมอสโก

หลังจากทำซ้ำเทคนิคแล้ว ผลลัพธ์ต่อไปนี้ก็ปรากฏ:

ความต้องการการสื่อสารระหว่างเด็กผู้หญิงเกรด 11 "A" ของกลุ่มทดลองมีสามระดับ: นักเรียนระดับกลาง - 5 คน (50%), นักเรียนระดับสูง - 5 คน (50%); นักเรียนเกรด 10 "A" ในกลุ่มควบคุม: ระดับต่ำ - นักเรียน 3 คน (30%); นักเรียน 4 คน (40%) - ระดับกลาง; นักเรียน 3 คน (30%) - ระดับสูง

เราได้ดำเนินงานจิตแก้ไขเพื่อป้องกันและเอาชนะความยากลำบากในการสื่อสารซึ่งส่งผลให้ระดับความพึงพอใจต่อความต้องการการสื่อสารลดลง

งานราชทัณฑ์เพื่อป้องกันและเอาชนะปัญหาในการสื่อสาร

มีผลเชิงบวกต่อการเพิ่มระดับความสามารถในการสื่อสารดังที่เห็นได้จากเปอร์เซ็นต์การเพิ่มขึ้นของระดับการสื่อสาร (การเปลี่ยนแปลงของระดับที่สูงมากเพิ่มขึ้น 14.3% การเปลี่ยนแปลงของระดับต่ำและต่ำกว่าค่าเฉลี่ยจะลดลงเหลือศูนย์ ระดับสูงเพิ่มขึ้น 7% ระดับที่โดดเด่นคือความสามารถในการสื่อสารระดับเฉลี่ยซึ่งมีตัวบ่งชี้คงที่เนื่องจากการลดลงหลังจากงานแก้ไขจิตในระดับต่ำและต่ำกว่าค่าเฉลี่ยเนื่องจากการถ่ายโอนวิชาไปยังระดับสูง)

ผลการศึกษาข้อมูลพบว่าเมื่อสาเหตุของลักษณะบุคลิกภาพเชิงลบถูกกำจัด ระดับความสามารถในการสื่อสารของอาสาสมัครจะเพิ่มขึ้น ซึ่งทำให้เราสามารถสรุปได้ว่าเหตุผลในการตอบสนองความต้องการในการสื่อสารของเด็กชายและเด็กหญิง (นักเรียนระดับชั้น 11 และ 10) อาจเป็นลักษณะส่วนบุคคลตลอดจนเพศ

ศึกษา SMS ของเด็กนักเรียนในฐานะการสื่อสารประเภทหนึ่งที่เป็นลายลักษณ์อักษรและคำพูด

งานวิจัยนี้เป็นการศึกษาปัญหาการสื่อสารสมัยใหม่ - การใช้การสื่อสารแบบอิเล็กทรอนิกส์ วัตถุประสงค์ของการศึกษาคือบันทึก SMS ของเด็กนักเรียนยุคใหม่

เนื้อหาเป็นผลการสำรวจความคิดเห็นของนักเรียนระดับมัธยมศึกษาตอนปลาย ข้อความ SMS ที่รวบรวมมาจากนักเรียน

เอสเอ็มเอสคืออะไร? SMS (บริการข้อความสั้น) เป็นเทคโนโลยีที่ช่วยให้คุณรับและส่งข้อความตัวอักษรสั้นโดยใช้โทรศัพท์มือถือ

ปัจจุบันรวมอยู่ในมาตรฐานการสื่อสารเคลื่อนที่

ภาษาที่ใช้ในการสื่อสารบนโทรศัพท์มือถือถือกำเนิดขึ้นเมื่อไม่นานมานี้และต้นกำเนิดของแนวคิดเรื่องการติดต่อสื่อสารแบบสั้นนั้นย้อนกลับไปหลายทศวรรษ

กลุ่มแรกเป็นผู้ดำเนินการโทรเลข พวกเขาเป็นผู้ตระหนักว่าถ้าคุณลบสระออกจากคำสิ่งนี้จะไม่รบกวนความเข้าใจเลย

จริงอยู่พวกเขา จำกัด ตัวเองด้วยคำพูดบริการอย่างขี้อายโดยประดิษฐ์ tchk, zpt, skb, kvch, dvtch, vskl ในระหว่าง

ในช่วงสงครามโลกครั้งที่ 2 ทหารอเมริกันและอังกฤษได้ส่งโทรเลขกลับบ้านพร้อมอักษรย่อ เช่น SWALK (ปิดผนึกด้วยความรักจูบ) และ TTFN (ทาทาฟอร์ตอนนี้)

จากนั้นเจ้าหน้าที่วิทยุก็ปรากฏตัวขึ้นโดยพูดรหัสมอร์ส: แทนที่จะเขียนทั้งคำพวกเขาเริ่มเขียนด้วยพยางค์เริ่มต้น

ในเวลาเดียวกันคำศัพท์และวลีทั้งหมดยังคงเข้าใจได้ค่อนข้างดี

เด็กนักเรียนธรรมดาสมัยใหม่ไม่น่าจะคุ้นเคยกับรหัสมอร์ส แต่ในปัจจุบันเป็นเด็กนักเรียนที่หายากที่ไม่คุ้นเคยกับบริการข้อความสั้น (ต่อไปนี้จะเรียกว่า SMS)

SMS ประกอบด้วยอักขระละติน 160 ตัวหรืออักษรซีริลลิก 70 ตัว

และที่นี่เราเจออีกปรากฏการณ์หนึ่ง - "การทับศัพท์"

Translit (ชื่อเป็นตัวย่อของคำว่า "การทับศัพท์") - การส่งข้อความที่เขียนด้วยตัวอักษรที่ไม่ใช่ภาษาละตินเป็นตัวอักษรละตินตลอดจนตัวเลขและอักขระอื่น ๆ ที่มีอยู่บนแป้นพิมพ์คอมพิวเตอร์

นี่อาจเป็นชื่อของข้อความที่ไม่ใช่ภาษาละติน โดยพิมพ์ด้วยตัวอักษรละติน

“ Translit” ใน SMS มักใช้โดยคนหนุ่มสาว - เด็กนักเรียนและนักเรียน

"Translit" ช่วยประหยัดเวลา เงิน และเปิดโอกาสให้ใช้ตัวย่อที่ได้รับการยอมรับระหว่างอาลักษณ์มากขึ้น (ยังคงมีอักขระ 160 ตัวมากกว่า 70 ตัว)

ตัวอย่างเช่น กรุณา - ได้โปรด priede6 (6=sh), xo4y - (4=ch)

เป้าหมายหลักของการศึกษาครั้งนี้คือการระบุว่านักเรียนมัธยมปลายใช้ข้อความ SMS ในชีวิตประจำวันอย่างกว้างขวางเพียงใด

อีกแง่มุมหนึ่งของการศึกษาวิจัยนี้คือผลกระทบของสภาพแวดล้อมของสื่อที่มีต่อทักษะการอ่านออกเขียนได้และการสื่อสารของนักเรียน

นักเรียนมัธยมปลายมีความกระตือรือร้นในแง่ของการสื่อสารสมัยใหม่:

ในระหว่างสัปดาห์ นักเรียนเกรด 10-11 จะส่ง SMS ตั้งแต่ 0 ถึง 3600 73% ใช้ปุ่ม T9 เมื่อพิมพ์ข้อความ

% ของนักเรียนมัธยมปลาย เมื่อพิมพ์ข้อความ พยายามอย่าพูดผิดพลาด

% พยายามหลีกเลี่ยงการสะกดผิด

และ 72% ให้ความสนใจกับเครื่องหมายวรรคตอน

% ของผู้ตอบแบบสอบถามประณามผู้รับว่ามีข้อผิดพลาดในข้อความ ผลลัพธ์สรุปไว้ในตาราง:

ตารางที่ 6.

ผลการศึกษา SMS ของเด็กนักเรียนในฐานะการสื่อสารประเภทหนึ่งที่เป็นลายลักษณ์อักษรและคำพูด

จำนวน SMS ที่ส่งต่อสัปดาห์	ผู้ตอบแบบสอบถามชอบส่ง SMS มากกว่าคุยโทรศัพท์	ผู้ตอบแบบสอบถามมีแนวโน้มที่จะส่ง SMS ถึงเพื่อนของตน		เขียนถึงผู้ปกครองบ่อยขึ้น
จาก 0 ถึง 3600 SMS
ทำไมผู้คนถึงส่งข้อความ?	ไม่มีอะไรทำ	ราคาถูกรวดเร็ว	คุณสามารถเขียนสิ่งที่คุณไม่สามารถพูดได้เพราะคุณเขินอาย	การสื่อสารด้วยวิธีนี้ง่ายกว่าการพูดคุยทางโทรศัพท์ คู่สนทนาไม่เห็นสิ่งที่คุณกำลังประสบอยู่
ทำไมผู้คนถึงส่งข้อความ?	ไม่มีทางที่จะโทรไป (ในชั้นเรียน บนรถบัส...)	การแสดงความคิดเป็นลายลักษณ์อักษรง่ายกว่า (คุณสามารถเขียนเป็นร่างก่อนได้)	ไม่เสียเวลาพูดคุย

% ของผู้ตอบแบบสอบถามใช้คำย่อตลอดเวลาเมื่อพิมพ์ข้อความ

% ของผู้ตอบแบบสอบถามพยายามทำให้สุนทรพจน์ของตนแสดงออกอย่างชัดเจนและชัดเจนอยู่เสมอ ดังนั้นพวกเขาจึงมักหันไปใช้คำพูดเปรียบเทียบ และวิธีการแสดงออกอื่น ๆ

% ส่งข้อความเป็นข้อ

% ดาวน์โหลดบทกวีจากอินเทอร์เน็ต

และ 44% พยายามเขียนบทกวีด้วยตัวเอง

% ของผู้ตอบแบบสอบถามอ้างว่าด้วยการใช้ SMS อย่างเป็นระบบ พวกเขาจึงได้เรียนรู้ที่จะแสดงความคิดอย่างชัดเจนและรัดกุม

% หยุดติดตามคำพูดและการรู้หนังสือของพวกเขา

% ของอาสาสมัครอ้างว่าการสื่อสารดังกล่าวส่งผลเสียต่อเยาวชน (ตามรูปที่ 2.2.5)

รูปที่ 2.2.5 อัตราการตอบกลับของผู้ตอบผ่าน SMS

ข้อเสียเปรียบหลักคือการไม่ปฏิบัติตามบรรทัดฐานของภาษาวรรณกรรม

ซึ่งรวมถึงสิ่งต่อไปนี้:

โดยเจตนาไม่มีการให้ความสนใจกับการอ่านออกเขียนได้ถือว่าเป็นไปได้ที่จะละเลยการสะกดคำซึ่งอาจนำไปสู่ความประมาทเลินเล่อที่เกี่ยวข้องกับภาษาในคำพูดเขียนธรรมดา (แทนที่ด้วย - tsa: napitsa, kupatsa; อย่าคำนึงถึงที่ไม่สามารถออกเสียงได้ พยัญชนะ: พระอาทิตย์ สวัสดี ฯลฯ) ง.) มีการใช้คำเช่น sha, I tya lyu คำพูดที่เป็นลายลักษณ์อักษรใน SMS ไม่ได้ถูกทำให้เป็นทางการด้วยเครื่องหมายวรรคตอนซึ่งอาจนำไปสู่ความจริงที่ว่าคุณสามารถลืมวิธีการใช้ในการเขียนปกติได้ ตัวย่อที่เด็กนักเรียนยืมมาจากสื่อและใช้ในการสื่อสารทาง SMS: - หัวเราะออกมาดัง ๆ (ฉันหัวเราะออกมาดัง ๆ);

IMHO (imho) - ในความคิดเห็นที่ต่ำต้อยของฉัน (ในความเห็นที่ต่ำต้อยของฉัน) มีอีกทางเลือกหนึ่งคือเมื่อผู้พูดไม่คิดว่าความคิดเห็นของเขาจะถ่อมตัว

X3 - ไม่ทราบ;

Yy - การแสดงออกถึงความยินดี;

คุณกำลังทำอะไร - คุณกำลังทำอะไร;

สโป - ราตรีสวัสดิ์;

ขณะนี้ความนิยมของศัพท์เฉพาะทาง SMS กำลังสูง เริ่มมีอิทธิพลอย่างมากต่อภาษาสมัยใหม่ และโดยหลักคือภาษาของวัยรุ่น

สามารถสรุปข้อสรุปที่น่าผิดหวังหลายประการเกี่ยวกับผลกระทบด้านลบของการสื่อสารทาง SMS ต่อฟังก์ชันการสื่อสารของเด็กนักเรียนยุคใหม่

ประการแรก รูปแบบและรูปแบบการสื่อสารที่นำเสนอโดยวิธีโทรคมนาคมสมัยใหม่ในวัฒนธรรมย่อยของเยาวชนมีแนวโน้มที่จะทำให้โครงสร้างง่ายขึ้นและลดความเป็นตัวตน นอกจากนี้พวกเขายัง "ฆ่า" การระบายสีทางอารมณ์อีกด้วย

ประการที่สอง การสื่อสารผ่าน SMS มีส่วนทำให้คำพูด คำศัพท์ โวหาร ไวยากรณ์ การสะกด และเครื่องหมายวรรคตอนเพิ่มขึ้นในการพูดที่เป็นลายลักษณ์อักษรของเด็กนักเรียน

ประการที่สาม ต้องขอบคุณ SMS ที่ทำให้เด็กนักเรียนเริ่มคิดถ้อยคำที่ซ้ำซากจำเจโดยใครบางคน

ถ้อยคำที่ซ้ำซากจำเจเหล่านี้นำไปสู่ความจริงที่ว่าคนหนุ่มสาวจำนวนหนึ่งไม่สามารถแสดงความคิดได้อย่างชัดเจนและชัดเจนอีกต่อไป กำหนดเป้าหมายและคำตอบอย่างชัดเจน รวมถึงวิธีแก้ปัญหานี้หรือปัญหานั้นในชีวิตจริง

ประการที่สี่ ภาษา SMS ถูกใช้กันอย่างแพร่หลายโดยเด็กนักเรียนที่วัฒนธรรมภาษายังไม่เกิดขึ้นอย่างสมบูรณ์

เป็นผลให้ภาษาของข้อความสั้น ๆ ในหัวของพวกเขาสามารถแทนที่วรรณกรรมได้

ปัญหาที่กล่าวมาก็มีอยู่

โลกสมัยใหม่กำหนดรูปแบบการสื่อสารบางอย่างให้กับเรา สิ่งนี้ไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ แต่จำเป็นต้องลดผลกระทบด้านลบของกระบวนการเหล่านี้ให้เหลือน้อยที่สุด

คุณควรบอกบุคลิกที่เกิดขึ้นใหม่ทันทีและในรูปแบบที่ไม่เกะกะว่าควรค่าแก่การคิด เสนอแนะว่าเธอกำลังถูกหลอก และช่วยสร้างมุมมองของเธอ

และสิ่งนี้จำเป็นต้องอาศัยการรวมตัวกันของสมาชิกที่กระตือรือร้นทางสังคมในสังคม การเคลื่อนไหว สมาคม ชุมชน หน่วยงานภาครัฐ ทุกระดับการศึกษา ตั้งแต่ก่อนวัยเรียนจนถึงระดับสูงกว่าปริญญาตรี ปัญหาการรู้หนังสือและความบริสุทธิ์ของภาษาเป็นปัญหาของสังคมโดยรวม

2.3 โปรแกรมบทเรียนเพื่อป้องกันและเอาชนะปัญหาในการสื่อสาร

หัวข้อที่ 1. การรบกวนการสื่อสาร

แบบฝึกหัดที่ 1 ข้อเสนอแนะในการติดต่อระหว่างบุคคล

เป้าหมาย: เรียนรู้ที่จะเชื่อมโยงลักษณะของข้อเสนอแนะกับเนื้อหาของการสื่อสารอารมณ์ความรู้สึก

ผู้นำเสนอแนะนำ:

ก) กล่าวสวัสดี แสดงภาพความสุภาพ การเยาะเย้ย ความก้าวร้าว การดูถูก การมีส่วนร่วม ความยินดี ความโศกเศร้า การเยินยอ ฯลฯ บนใบหน้าของคุณ

b) พูดวลีที่แสดงสถานะเดียวกันบนใบหน้าเพิ่มท่าทางและการเคลื่อนไหว

การอภิปราย.

คุณมีโอกาสมากพอที่จะแสดงความรู้สึกของคุณหรือไม่? ความรู้สึกอะไร

เกิดจากการติดต่อกันเรามักจะพยายามซ่อนตัวจากคู่สนทนาของเรา?

แบบฝึกหัดที่ 2 “ มาสก์” ในการสื่อสาร

เป้าหมาย: ตระหนักถึงวิธีการหลีกเลี่ยงความจริงใจของแต่ละบุคคล

การสื่อสารแบบเปิด

ผู้นำเสนอเสนอทางเลือกของการ์ดพร้อมมาสก์ให้กับผู้เข้าร่วม:

) ความเฉยเมย;

) ความสุภาพที่เยือกเย็น;

) การเข้าไม่ถึงหยิ่ง;

) ความก้าวร้าว (“ พยายามอย่าทำตามความปรารถนาของฉัน”);

) การเชื่อฟังหรือความประจบประแจง;

) แสร้งแสดงความปรารถนาดีหรือความเห็นอกเห็นใจ;

) ความสนุกสนานประหลาดที่เรียบง่ายใจง่าย;

(เนื่องจากในกลุ่มมีมากกว่าเจ็ดคน ไพ่ใบที่ 2 และ 6 จึงถูกซ้ำ)

ตอนนี้ผู้เข้าร่วมจะต้องผลัดกันสาธิต "หน้ากาก" ของตน

ตัวเลือกที่ 1.ผู้เข้าร่วมแต่ละคนจะต้องจำหรือคิดสถานการณ์ที่จะช่วยให้พวกเขาพรรณนาหน้ากากและแสดงให้ทุกคนเห็น

ตัวเลือกที่ 2. ผู้เข้าร่วมแต่ละคนจะต้องเลือกคู่และเวทีโดยไม่มีคำพูดหรือคำพูดในสถานการณ์ที่สอดคล้องกับหน้ากาก การแสดงบนเวทีจบลงด้วย "ภาพถ่ายสด": ต้องสวมหน้ากากบนใบหน้าเป็นเวลาอย่างน้อยสองนาที

ตัวเลือกที่ 3. การบิดเบือนข้อมูลในการสื่อสาร

วัตถุประสงค์: เพื่อแสดงให้เห็นว่าการบิดเบือนข้อมูลรบกวนการสื่อสารอย่างไร

นักจิตวิทยาเชิญชวนให้ผู้เข้าร่วมจดจำแบบฝึกหัดที่คุ้นเคย:

แบบฝึกหัดที่ 1. "กระจกเงา"

แบบฝึกหัดที่ 2 “โทรศัพท์เสียหาย”

การอภิปราย. ในการสนทนาอย่างอิสระ พยายามระบุสาเหตุของการบิดเบือนข้อมูลในการสื่อสาร ความคิดความรู้สึกความปรารถนาใดปรากฏขึ้นข้อมูลมีการเปลี่ยนแปลงอย่างไรตามเพศความสัมพันธ์ความสำคัญของสถานการณ์มากเกินไปความภาคภูมิใจอันเจ็บปวดทัศนคติต่อการสัมผัสสัมผัสลักษณะอายุ ฯลฯ จากเหตุผลทั้งหมดของการบิดเบือนข้อมูลที่ระบุในการสนทนา ให้เลือกรายการที่พบบ่อยที่สุด

ตัวเลือกที่ 4 อิทธิพลของปัจจัยโดยธรรมชาติต่อรูปแบบการสื่อสาร

เป้าหมาย: เรียนรู้ที่จะเข้าใจว่าบุคคลมีอารมณ์แบบใดสิ่งที่คาดหวังได้จากผู้คนในอารมณ์นี้หรืออารมณ์นั้น แยกความแตกต่างระหว่างรูปแบบของการสื่อสาร ความก้าวร้าว และ "การระเบิด" ทางอารมณ์

ออกกำลังกาย.

ผู้นำเสนอเสนอสถานการณ์ที่เป็นนามธรรม เช่น “คุณกำลังรีบไปประชุม คุณถูกรถที่ผ่านไปมาพ่นสเปรย์” คุณจะประพฤติตนอย่างไรในกรณีนี้? เขียนปฏิกิริยาของคุณ (ทั้งทางวาจาและอวัจนภาษา) ลงในกระดาษ และวลีแรกที่คุณจะพูด จากนั้นทุกคนอ่านรายงานของตนเองและแบ่งออกเป็น 4 กลุ่มตามปฏิกิริยาที่คล้ายคลึงกัน

การสะท้อน.

ปฏิกิริยาใดที่เป็นลักษณะเฉพาะของอารมณ์ทั้งสี่ประเภทมากที่สุด? ปฏิกิริยาเหล่านี้ทำให้เกิดความรู้สึกอย่างไรกับคนที่มีนิสัยต่างกัน? การโต้ตอบจะมีผลกระทบอะไรบ้างหากไม่คำนึงถึงปัจจัยเหล่านี้ รูปแบบปฏิสัมพันธ์ที่สร้างสรรค์และทำลายล้างระหว่างผู้คนที่มีอารมณ์ต่างกัน

เป็นการดีกว่าที่จะไม่สรุปเพราะกลัวแบบเหมารวมที่เป็นที่ยอมรับ

การสื่อสารก็คือ

เป้าหมาย: ทำความคุ้นเคยกับเทคนิคการสื่อสาร การขยายแนวคิดเกี่ยวกับวิธีการวิเคราะห์ตนเองและการแก้ไขตนเองในด้านการสื่อสาร การพัฒนาทักษะการสื่อสารขั้นพื้นฐาน

การสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูด “บอกคนอื่นสิ”

ความคืบหน้าของการออกกำลังกาย เด็ก ๆ นั่งเป็นวงกลม และในทางกลับกัน แต่ละคนก็ส่งวัตถุในจินตนาการไปให้เพื่อนบ้านโดยไม่มีคำพูด เพื่อนบ้านต้อง "รับ" ตามนั้นและตั้งชื่อให้ จากนั้นเขาก็เสนอวัตถุอีกชิ้นหนึ่งของเขาเองให้กับชิ้นถัดไปในวงกลม ออกกำลังกายซ้ำจนกว่าทุกคนจะมีส่วนร่วม

การอภิปราย

การถ่ายทอดสิ่งของนั้นง่ายหรือยาก?

มันง่ายสำหรับใคร?

ความยากลำบากคืออะไร?

เดารายการได้ง่ายหรือยาก?

ใครทำง่าย?

ความยากลำบากคืออะไร?

การสังเกตในการสื่อสาร “ฉันจำอะไรได้บ้าง”

ความคืบหน้าของการออกกำลังกาย เด็กคนหนึ่ง (ไม่บังคับ) นั่งโดยหันหลังให้กับผู้ฟัง ที่เหลือก็ขอพรอย่างดังๆ ถึงหนึ่งในนั้น หน้าที่ของผู้ขับขี่คือการอธิบายลักษณะที่ปรากฏของรายการอย่างละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เมื่อคำอธิบายเสร็จสมบูรณ์ สมาชิกกลุ่มสามารถเพิ่มข้อสังเกตของตนเองลงในคำอธิบายได้ หลังจากนั้นมีคนอื่นนั่งหันหลังให้ผู้ชมเลือกคนใหม่และทำซ้ำขั้นตอนนี้ คนขับมีการเปลี่ยนแปลงอีกหลายครั้ง

การอภิปราย

มันง่ายหรือยากในการอธิบายรูปลักษณ์ของคุณ?

ความยากลำบากคืออะไร?

จำอะไรง่ายที่สุด?

อะไรยากกว่ากัน?

ใครพบว่าการออกกำลังกายนี้ง่าย?

ความสามารถในการฟังผู้อื่น "อย่างต่อเนื่อง, ติดๆกัน"

เด็กสองคน (ไม่จำเป็น) นั่งบนเก้าอี้โดยหันหลังให้กัน หน้าที่ของพวกเขาคือดำเนินการสนทนาในหัวข้อใด ๆ ที่น่าสนใจให้ทั้งคู่เป็นเวลา 3-5 นาที เด็กที่เหลือเล่นบทบาทของผู้ชมที่เงียบงัน

การอภิปราย

เด็กๆ แบ่งปันความรู้สึกของพวกเขา

การสนทนาเป็นเรื่องง่ายไหม?

ความยากลำบากคืออะไร?

มีความพึงพอใจจากการสนทนาหรือไม่?

ผู้ชมแสดงความเห็นของตน

คุณสามารถทำแบบฝึกหัดซ้ำกับผู้เข้าร่วมอีกหนึ่งคู่

แง่มุมทางจิตวิทยาของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ: ทำอย่างไรและไม่ควรฟัง

เทคนิคการฟังที่ถูกต้อง นักจิตวิทยาที่สถาบันจิตวิทยาแห่งชิคาโกได้พัฒนาเคล็ดลับและคำแนะนำที่เป็นประโยชน์หลายประการเพื่อการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

เข้าใจนิสัยการฟังของคุณ อะไรคือจุดแข็งของคุณ? คุณกำลังทำผิดพลาดอะไร? บางทีคุณอาจตัดสินคนอื่นอย่างเร่งรีบ? คุณขัดจังหวะคู่สนทนาของคุณบ่อยไหม? คำตอบของคุณมีสัญญาณรบกวนการสื่อสารแบบใดมากที่สุด คุณใช้อันไหนบ่อยที่สุด? การรู้จักนิสัยการฟังของคุณให้ดีขึ้นคือก้าวแรกในการเปลี่ยนแปลง

อย่าปัดความรับผิดชอบในการสื่อสาร โปรดจำไว้ว่าคนสองคนมีส่วนร่วมในการสื่อสาร คนหนึ่งพูด อีกคนฟัง และแต่ละคนควรทำหน้าที่สลับกันในบทบาทของผู้ฟัง

เมื่อใดก็ตามที่สิ่งนี้เกิดขึ้น หากคุณไม่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่อีกฝ่ายพูด คุณควรแจ้งให้เขาทราบ ไม่ว่าจะโดยการถามคำถามเพื่อให้กระจ่าง หรือโดยการไตร่ตรองสิ่งที่คุณได้ยินอย่างแข็งขันและขอให้เขาแก้ไขคุณ ใครจะรู้ได้อย่างไรว่าคุณไม่เข้าใจพวกเขาจนกว่าคุณจะพูดอย่างนั้นด้วยตัวเอง?

ตื่นตัวทางร่างกาย. หันหน้าไปทางผู้พูด สบตากับเขา.

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่าทางและท่าทางของคุณบ่งบอกว่าคุณกำลังฟังอยู่ นั่งหรือยืนให้ห่างจากบุคคลอื่นเพื่อให้สามารถสื่อสารกันได้อย่างสะดวกสบาย

โปรดจำไว้ว่าผู้พูดต้องการสื่อสารกับคู่สนทนาที่เอาใจใส่และมีชีวิตชีวา ไม่ใช่ด้วยกำแพงหิน

มุ่งความสนใจไปที่สิ่งที่อีกฝ่ายกำลังพูด. เนื่องจากความสนใจที่จดจ่ออาจเกิดขึ้นได้เพียงช่วงสั้น ๆ (น้อยกว่าหนึ่งนาที) การฟังจึงจำเป็นต้องมีสมาธิอย่างมีสติ พยายามลดการรบกวนของสถานการณ์ โทรทัศน์หรือโทรศัพท์ให้เหลือน้อยที่สุด อย่าปล่อยให้ความคิดของคุณลอยไป ความสนใจทางร่างกายและการพูดของคุณสามารถช่วยให้คุณจดจ่อกับสิ่งที่คู่สนทนากำลังพูดถึงได้

พยายามเข้าใจไม่เพียงแต่ความหมายของคำเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความรู้สึกของคู่สนทนาด้วย โปรดจำไว้ว่าผู้คนถ่ายทอดความคิดและความรู้สึกของตนแบบ "เข้ารหัส" - ตามมาตรฐานที่สังคมยอมรับ

ฟังไม่เพียงแต่ข้อมูลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความรู้สึกที่ถ่ายทอดด้วย คนงานที่พูดว่า "ฉันใช้จดหมายพวกนี้เสร็จแล้ว" สื่อถึงข้อความที่แตกต่างจากคนงานที่พูดว่า "ขอบคุณพระเจ้า ในที่สุดฉันก็ใช้จดหมายบ้าๆ พวกนั้นเสร็จแล้ว!" แม้ว่าเนื้อหาของข้อความเหล่านี้จะเหมือนกัน แต่ข้อความสุดท้ายซึ่งต่างจากข้อความแรกก็ยังแสดงความรู้สึกเช่นกัน ผู้จัดการที่เอาใจใส่ซึ่งไม่เพียงแต่รับฟังเนื้อหาของข้อความของพนักงานเท่านั้น แต่ยังเข้าใจความรู้สึกของเขาก่อนที่จะมอบหมายงานใหม่ จะได้รับประสิทธิภาพในการสื่อสารที่สูงกว่าผู้ที่เพียงแค่มอบหมายงานอื่น

สังเกตสัญญาณอวัจนภาษาของผู้พูด เนื่องจากการสื่อสารส่วนใหญ่เป็นอวัจนภาษา ดังนั้นควรใส่ใจไม่เพียงแต่คำพูดเท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงการแสดงออกทางอวัจนภาษาด้วย ดูสีหน้าของผู้พูดและความถี่ที่เขามองคุณอย่างใกล้ชิด และวิธีที่เขาสบตากับคุณ สังเกตน้ำเสียงและความเร็วในการพูดของคุณ ให้ความสนใจว่าผู้พูดนั่งหรือยืนอยู่จากคุณใกล้หรือไกลแค่ไหน ไม่ว่าสัญญาณอวัจนภาษาจะทำให้คำพูดของผู้พูดดีขึ้นหรือขัดแย้งกับสิ่งที่พูดเป็นคำพูดก็ตาม

รักษาทัศนคติที่เห็นชอบต่อคู่สนทนาของคุณ สิ่งนี้สร้างบรรยากาศที่เอื้ออำนวยต่อการสื่อสาร ยิ่งผู้พูดรู้สึกว่าได้รับการอนุมัติ เขาก็จะยิ่งแสดงสิ่งที่ต้องการจะพูดได้แม่นยำมากขึ้นเท่านั้น ทัศนคติเชิงลบใด ๆ ในส่วนของผู้ฟังทำให้เกิดปฏิกิริยาตอบโต้ ความรู้สึกไม่แน่นอน และความระมัดระวังในการสื่อสาร

พยายามแสดงความเข้าใจ ใช้เทคนิคการฟังอย่างไตร่ตรองเพื่อทำความเข้าใจว่าจริงๆ แล้วอีกฝ่ายรู้สึกอย่างไรและสิ่งที่พวกเขาพยายามจะพูด การสื่อสารไม่เพียงแต่หมายถึงการอนุมัติผู้พูดเท่านั้น แต่ยังช่วยให้เข้าใจข้อความได้แม่นยำยิ่งขึ้นอีกด้วย

ฟังตัวเอง การฟังตัวเองเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการพัฒนาความสามารถในการฟังผู้อื่น เมื่อคุณหมกมุ่นหรืออารมณ์ปั่นป่วน คุณจะสามารถฟังสิ่งที่คนอื่นพูดได้น้อยที่สุด หากข้อความของใครบางคนส่งผลต่อความรู้สึกของคุณ ให้แสดงต่อคู่สนทนาของคุณ สิ่งนี้จะช่วยทำให้สถานการณ์กระจ่างขึ้นและช่วยให้คุณฟังผู้อื่นได้ดีขึ้น

ตอบสนองต่อคำร้องขอด้วยการดำเนินการที่เหมาะสม โปรดจำไว้ว่าบ่อยครั้งเป้าหมายของคู่สนทนาคือการได้รับสิ่งที่จับต้องได้จริงๆ เช่น ข้อมูล การเปลี่ยนแปลงความคิดเห็น หรือบังคับให้ใครบางคนทำบางสิ่งบางอย่าง ในกรณีนี้ การกระทำที่เพียงพอคือการตอบสนองคู่สนทนาที่ดีที่สุด

บทสรุป

โดยการโต้ตอบกับผู้อื่น วัยรุ่นจะสนองความต้องการขั้นพื้นฐานทางสังคมประการหนึ่ง นั่นคือความจำเป็นในการสื่อสาร ความจำเป็นในการตอบสนองความต้องการในการสื่อสารจะเพิ่มขึ้นตามอายุ โดยจะถึงระดับสูงสุดในช่วงวัยรุ่นตอนต้น

เนื่องจากเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างบุคลิกภาพของวัยรุ่น การสื่อสารจึงมีโอกาสมหาศาล ในขณะเดียวกัน เนื่องจากส่วนใหญ่เป็นกระบวนการที่เกิดขึ้นเอง จึงเต็มไปด้วยอันตรายบางประการ สิ่งนี้ทำให้นักจิตวิทยาจำเป็นต้องศึกษาอย่างเป็นกลางถึงศักยภาพเชิงบวกและเชิงลบที่มีอยู่ในการสื่อสาร

มีความจำเป็นต้องกำหนดความเป็นไปได้ในการจัดการการสื่อสารของเด็กนักเรียนเพื่อกระตุ้นผลกระทบเชิงบวกต่อบุคคลและขจัดแรงจูงใจเชิงลบ การดำเนินการตามโอกาสเหล่านี้มีความจำเป็นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการศึกษาโดยรวม

งานนี้ช่วยให้เราสามารถเน้นแง่มุมทางจิตวิทยาทั่วไปหลายประการในองค์กรของการสื่อสารที่นำไปสู่ความสำเร็จของการติดต่อระหว่างบุคคลที่เหมาะสมที่สุด

การสื่อสารเป็นกระบวนการปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้คน ซึ่งความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลเกิดขึ้น ประจักษ์ และเกิดขึ้น การสื่อสารเกี่ยวข้องกับการแลกเปลี่ยนความคิด ความรู้สึก ประสบการณ์ และความพยายามที่มีอิทธิพลซึ่งกันและกัน ในกระบวนการสื่อสารจะมีการพัฒนาทักษะและความสามารถในการสื่อสาร ความสำเร็จของกิจกรรมทางวิชาชีพ กิจกรรมในชีวิตสาธารณะ ตลอดจนความสุขส่วนตัวของทุกคนขึ้นอยู่กับการสื่อสารมากขึ้นเรื่อยๆ

หน้าที่ของการสื่อสารมีความหลากหลาย: เป็นเงื่อนไขชี้ขาดสำหรับการพัฒนาของแต่ละบุคคลในฐานะปัจเจกบุคคล การบรรลุเป้าหมายส่วนบุคคลและความพึงพอใจต่อความต้องการที่สำคัญที่สุด การสื่อสารถือเป็นกลไกภายในของกิจกรรมร่วมกันของผู้คนและเป็นแหล่งที่สำคัญที่สุดสำหรับมนุษย์ ในกระบวนการสื่อสารระหว่างบุคคล ผู้คนมีอิทธิพลต่อสภาพจิตใจ ความรู้สึก ความคิด และการกระทำของกันและกันทั้งโดยรู้ตัวหรือไม่รู้ตัว

เมื่อสื่อสารกับเพื่อน ควรสังเกตว่าบุคลิกภาพของวัยรุ่นกำลังก่อตัวขึ้นและเห็นพ้องต้องกันในตนเอง เนื่องจากเป็นการสื่อสารที่ช่วยให้เขาเปรียบเทียบตัวเองกับเพื่อนฝูงและพัฒนาความภาคภูมิใจในตนเอง นอกเหนือจากการสื่อสารและปราศจากมันแล้ว ก็เป็นไปไม่ได้เลยที่จะหาสถานที่ของคุณในแวดวงคนรอบข้างและผู้ใหญ่ ในการสื่อสารจะมีการเรียนรู้บรรทัดฐานของพฤติกรรมทางสังคมและบรรทัดฐานทางศีลธรรมสร้างความสัมพันธ์ของความเสมอภาคและการเคารพซึ่งกันและกัน และหากวัยรุ่นไม่พบการสื่อสารที่น่าพึงพอใจที่โรงเรียน จิตใจของเขาก็ "ทิ้ง" การสื่อสารนั้น และในชีวิตจริงของเขา ความสนใจของเขาก็จบลงนอกกำแพง การสื่อสารถือเป็นศูนย์กลางของชีวิตจิตใจของวัยรุ่น และกิจกรรมด้านการศึกษาก็ลดถอยลง

การเปลี่ยนแปลงรูปแบบกิจกรรมนำในวัยรุ่นมีความชัดเจน หากเป็นกิจกรรมด้านการศึกษาในวัยประถมศึกษา วัยรุ่นก็ถือเป็นการสื่อสาร รูปแบบใหม่ทางจิตวิทยาส่วนกลางของยุคนี้รวมถึงการตระหนักรู้ในตนเองของแต่ละบุคคล ซึ่งการก่อตัวจะเกิดขึ้นได้ผ่านการสื่อสารเท่านั้น เมื่อกลายเป็นบุคลิกภาพที่เป็นผู้ใหญ่ที่กระตือรือร้น บุคคลผ่านการสื่อสารมีอิทธิพลต่อผู้อื่นไม่เพียงแต่โดยการสร้างการติดต่อกับผู้คนต่าง ๆ และส่งข้อมูลไปยังพวกเขา แต่ยังรวมถึงการถ่ายทอดตัวเองและบุคลิกภาพของเขาด้วย ความยากลำบากในการสื่อสารระหว่างบุคคลนั้นแสดงออกมาจากการติดต่อต่ำและความเข้ากันได้ในการสื่อสารต่ำของนักเรียน

เมื่ออายุมากขึ้น สถานการณ์เกิดขึ้นเมื่อวัยรุ่นมีความต้องการการสื่อสารส่วนตัวกับครูและผู้ปกครองเพิ่มมากขึ้น และความเป็นไปไม่ได้ที่จะตอบสนองความต้องการดังกล่าว เพื่อนยังมีบทบาทสำคัญในชีวิตของวัยรุ่นด้วย ในวัยนี้ การมีชื่อเสียงในฐานะเพื่อนที่ดีและการได้รับความไว้วางใจจากคนรอบข้างเป็นสิ่งสำคัญมากกว่ามากสำหรับเขา

ความไม่พอใจในการสื่อสารทำให้เกิดความรู้สึกลึกซึ้งในวัยรุ่น ซึ่งอาจก่อให้เกิดความวิตกกังวลได้ การสื่อสารและความวิตกกังวลมีความสัมพันธ์กันอย่างใกล้ชิด

ในบทที่ 2 การศึกษาเชิงประจักษ์ได้ดำเนินการเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างลักษณะของการสื่อสารในวัยรุ่น (เด็กหญิง 10 คนและเด็กชาย 10 คน)

จากข้อมูลจากการศึกษานี้ เราสามารถสรุปได้ดังต่อไปนี้:

วัยรุ่นจำนวนไม่น้อยที่มีการพัฒนาทักษะการสื่อสารในระดับสูง ข้อมูลเหล่านี้บ่งบอกถึงการที่วัยรุ่นไม่สามารถสื่อสารได้ไม่สามารถแสดงคุณสมบัติเช่นความถูกต้องความจริงใจความไว้วางใจซึ่งกันและกันซึ่งนำไปสู่การรบกวนในขอบเขตของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและสิ่งนี้ส่งผลให้ความวิตกกังวลเพิ่มขึ้น

การล้มเหลวในการสื่อสารกับเพื่อนฝูง พ่อแม่ และครู มักนำไปสู่ประสบการณ์อันเจ็บปวดสำหรับวัยรุ่น มันเป็นขอบเขตของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่รับผิดชอบต่อความวิตกกังวลที่เพิ่มขึ้นในวัยรุ่น. เมื่อความวิตกกังวลเกิดขึ้นแล้ว จะกลายเป็นรูปแบบที่ค่อนข้างคงที่

การสื่อสารถือเป็นกลไกภายในของกิจกรรมร่วมกันของผู้คน ซึ่งเป็นรากฐานของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล บทบาทที่เพิ่มขึ้นของการสื่อสารและความสำคัญของการศึกษานั้นเนื่องมาจากความจริงที่ว่าในสังคมยุคใหม่บ่อยครั้งในการสื่อสารโดยตรงในทันทีระหว่างผู้คนการตัดสินใจทำโดยบุคคลก่อนหน้านี้

ปัญหา 1. “ลูกไม่ได้ยินฉัน”

ตัวอย่าง “ลูกสาววัย 14 ปีของฉันควบคุมไม่ได้โดยสิ้นเชิง เธอไม่ตอบสนองเลยเมื่อฉันขอให้เธอทำอะไรบางอย่าง เธอทำราวกับว่าฉันไม่ได้อยู่ที่นั่นด้วยซ้ำ และฉันเบื่อที่จะพูดซ้ำแล้ว: “ ฉันต้องบอกคุณกี่ครั้ง!” !” - ยังไม่มีคำตอบ “ ปล่อยฉันไว้คนเดียว!” - ถึงอย่างนั้นเขาก็ไม่ยอมพูดเสมอไป” นี่เป็นเรื่องราวที่คุ้นเคยใช่ไหม? จะทำอย่างไรในกรณีเช่นนี้ จะ “เข้าถึง” ลูกของคุณได้อย่างไร? กฎต่อไปนี้จะช่วยคุณ:

กฎข้อที่ 1เมื่อพูดกับลูกของคุณ ให้พูดน้อยลง ไม่มาก ในกรณีนี้ คุณเพิ่มโอกาสที่จะถูกเข้าใจและได้ยินมากขึ้น ทำไม แต่เนื่องจากเด็กๆ ต้องการเวลามากขึ้นในการทำความเข้าใจสิ่งที่พวกเขาได้ยินก่อนที่จะตอบอะไรบางอย่าง (พวกเขามีความเร็วในการประมวลผลข้อมูลแตกต่างไปจากผู้ใหญ่อย่างสิ้นเชิง) หากคุณถามคำถามหรือขออะไรบางอย่างกับลูก ให้รออย่างน้อยห้าวินาที เด็กจะซึมซับข้อมูลมากขึ้นและอาจจะให้คำตอบที่เพียงพอได้ พยายามพูดสั้น ๆ และแม่นยำ หลีกเลี่ยงการพูดคนเดียวที่ยาว ในวัยนี้ เด็กจะเปิดรับมากขึ้นถ้าเขารู้ว่าจะไม่ต้องฟังบรรยายทั้งหมด ตัวอย่างเช่น: “กรุณาทำความสะอาดตู้เสื้อผ้าก่อนออกไปเดินเล่น” “ตอนนี้คุณต้องเรียนฟิสิกส์แล้ว” เป็นต้น บางครั้งคำเตือนก็เพียงพอแล้ว: "การทำความสะอาด!", "วรรณกรรม!"

กฎข้อที่ 2พูดอย่างสุภาพ สุภาพ - ตามที่คุณต้องการให้พูดด้วย - ฯลฯ เงียบ. เสียงที่เบาลงและอู้อี้มักจะทำให้คน ๆ หนึ่งประหลาดใจ และเด็กก็จะหยุดฟังคุณอย่างแน่นอน ไม่ใช่เพื่ออะไรเลยที่ครูใช้เทคนิคนี้เพื่อดึงดูดความสนใจของชั้นเรียนที่บ้าคลั่งได้สำเร็จ

กฎข้อที่ 3เป็นผู้ฟังที่เอาใจใส่ อย่าเสียสมาธิกับเรื่องที่ไม่เกี่ยวข้องเมื่อลูกของคุณกำลังบอกอะไรบางอย่างกับคุณ ฟังเขามากกว่าที่คุณพูดเป็นสองเท่า ลูกของคุณที่กำลังเติบโตจะไม่สามารถเป็นผู้ฟังที่เอาใจใส่ได้ถ้าเขาไม่มีใครที่จะเรียนรู้เรื่องนี้จากเขา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถเป็นตัวอย่างในสิ่งที่คุณถามลูกของคุณได้

กฎข้อที่ 4หากคุณหงุดหงิดมาก คุณไม่ควรเริ่มบทสนทนา ความหงุดหงิดและความก้าวร้าวของคุณจะถูกส่งต่อไปยังลูกของคุณทันที และเขาจะไม่ได้ยินคุณอีกต่อไป เนื่องจากลักษณะทางจิตวิทยาอย่างหนึ่งของวัยนี้คือความไม่มั่นคงทางอารมณ์ซึ่งส่วนใหญ่เกิดจากการเปลี่ยนแปลงของฮอร์โมนที่เกิดขึ้นในร่างกายของเด็ก

กฎข้อที่ 5สบตากับลูกของคุณก่อนที่จะพูดอะไร ขั้นแรกตรวจสอบให้แน่ใจว่าเขากำลังมองคุณอยู่และไม่หนีไปไหน (ถ้าไม่ก็ขอให้เขามองคุณ เทคนิคนี้ใช้ได้กับผู้ใหญ่ด้วย เช่น สามี)

เมื่อคุณสบตากัน - เด็กอยู่ในมือคุณคุณสามารถกำหนดคำขอหรือคำถามของคุณได้ การทำเช่นนี้ตลอดเวลาที่คุณต้องการความสนใจจากลูกจะสอนให้เขาฟังคุณ

กฎข้อ 6บ่อยครั้งเป็นเรื่องยากสำหรับวัยรุ่นที่จะเปลี่ยนความสนใจไปที่คำถามของคุณทันที โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขายุ่งอยู่กับการทำสิ่งที่พวกเขาชอบจริงๆ ยิ่งกว่านั้นเด็กอาจไม่ได้ยินเสียงคุณเลย (นี่คือลักษณะเด่นของความสนใจในวัยนี้) ในกรณีนี้ ให้เตือน - กำหนดเวลา: “ฉันต้องการคุยกับคุณในอีกสักครู่ โปรดพักสักครู่” หรือ “ฉันต้องการความช่วยเหลือจากคุณภายในสองนาที” ในกรณีนี้ช่วงเวลาที่กำหนดไว้ไม่ควรเกินห้านาที มิฉะนั้นวัยรุ่นก็จะลืมไป

ตัวอย่าง “ ลูกชายของฉันอายุ 13 ปี เขาเติบโตมาเป็นเด็กใจดีและสงบ มีมารยาทดี ตอนนี้ตามที่เขาพูดเขารู้สึกเหมือนเป็นผู้ใหญ่โดยสิ้นเชิง แต่เมื่อเป็นผู้ใหญ่นี้ ลักษณะใหม่ทั้งหมดก็ปรากฏขึ้นในตัวเขา - เขาหยุด เชื่อฟัง หยาบคายตลอดเวลา เถียงกันจนเขาไม่บอก ได้ยินแค่ “ใช่แล้ว!” “อย่าบอกนะ!” “เธอเข้าใจอะไรไหม”

เหตุผลทางจิตวิทยาสำหรับพฤติกรรมนี้: ความต้องการที่จะรู้สึกเหมือนผู้ใหญ่

กฎข้อที่ 1หากลูกของคุณหยาบคาย ให้ชี้ให้เขาเห็นทันทีเพื่อเขาจะรู้เสมอว่าเขาล้ำเส้นไปแล้ว แสดงความคิดเห็นของคุณไปที่พฤติกรรมของเด็ก ไม่ใช่ที่บุคลิกภาพของเด็ก ตัวอย่างเช่น: "เมื่อฉันคุยกับคุณ คุณกลอกตา มันไม่สุภาพ อย่าทำอย่างนั้นอีก"

กฎข้อที่ 2เรียนรู้ที่จะพูดกับลูกของคุณอย่างเท่าเทียมกัน ปล่อยให้เขารู้สึกถึงความสำคัญของคุณ เพื่อที่เขาจะได้ไม่ต้องมองหาวิธีอื่นในการรับความรู้สึกนี้ ปรึกษาเขาบ่อยขึ้นเกี่ยวกับปัญหาครอบครัวต่างๆ - เป็นไปได้ว่าเขาจะเสนอวิธีแก้ปัญหาใหม่ๆ และไม่จำเป็นต้องหยาบคายในสถานการณ์เช่นนี้ นอกจากนี้ ความหยาบคายที่นี่จะดูเป็นเด็ก

กฎข้อที่ 3อธิบายให้ลูกฟังว่าอะไรถูกอะไรผิด อะไรเป็นไปได้และสิ่งไหนไม่ใช่ อย่าคิดว่าตัวเด็กเองรู้วิธีประพฤติตนอย่างถูกต้อง เขายังต้องการอำนาจจากคุณจริงๆ

กฎข้อที่ 4พยายามอย่าทะเลาะวิวาทกัน ไม่จำเป็นต้องถอนหายใจเพื่อแสดง ยักไหล่ แสดงว่าคุณโกรธ ชักชวน สบถ - กลวิธีดังกล่าวทำให้พฤติกรรมดังกล่าวรุนแรงขึ้นเท่านั้น ดังนั้นจงทำตัวเป็นกลางและไม่โต้ตอบ มองบางสิ่งบางอย่างให้ไกลๆ และหากไม่ได้ผล ให้ขังตัวเองไว้อีกห้องหนึ่ง เพียงปฏิเสธที่จะสนทนาต่อในขณะที่เด็กหยาบคาย และทำสิ่งนี้เสมอ

กฎข้อที่ 5แม้ว่าวัยรุ่นจะประพฤติตนไม่ถูกต้องและหยาบคาย จงตำหนิเขาเป็นการส่วนตัวเท่านั้น และอย่าตำหนิต่อหน้าผู้ใหญ่หรือวัยรุ่นคนอื่น ๆ

วัยรุ่นไวต่อคำวิพากษ์วิจารณ์ที่ส่งถึงพวกเขามาก และสิ่งนี้สามารถนำไปสู่พฤติกรรมต่อต้านที่เด่นชัดและมีแต่จะเพิ่มความหยาบคายเท่านั้น

ปัญหาที่ 3 “ลูกของฉันโกหกตลอดเวลา”

ตัวอย่าง “ลูกชายของฉันโกหกฉันตลอดเวลา - ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตามในสถานการณ์ที่ไม่สามารถทำได้ แม้แต่เรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ แบบนั้น ในหลาย ๆ กรณีการโกหกจะปรากฏขึ้นทันทีและเขาก็เข้าใจมัน แล้วเขาก็โกหกอีกนั่นแหละ! ทำไมล่ะ?”

เหตุผล: น่าเสียดายที่ในช่วงวัยรุ่น การโกหกโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเคยเกิดขึ้นมาก่อน จะกลายเป็นนิสัยของเด็กมากขึ้น เขาโกหกบ่อยขึ้น ในการสื่อสารกับผู้ใหญ่สิ่งนี้แสดงให้เห็นเนื่องจากมีความลับจากผู้ปกครองมากขึ้นเรื่อย ๆ และมีเหตุผลที่จะหลอกลวง ในการสื่อสารกับเพื่อนร่วมงาน - เพื่อเสริมคุณภาพความสามารถและความสามารถของคุณ มันแย่มากเมื่อสิ่งนี้กลายเป็นนิสัย และคำว่า “มันจะหายไปเอง” ก็ไม่เหมาะสมอย่างชัดเจนในที่นี้ คุณต้องพยายามค่อยๆ หย่านมลูกจากการโกหกอย่างอ่อนโยน ละเอียดอ่อน แต่เด็ดขาด

กฎข้อที่ 1. ถือว่าซื่อสัตย์และเรียกร้องความจริง

กฎข้อที่ 2พยายามระบุสาเหตุที่เป็นไปได้ของการหลอกลวง วัยรุ่นเริ่มโกหกเพื่อดึงดูดความสนใจจากพ่อแม่ ผู้ใหญ่ และเพื่อนเป็นหลัก อันดับที่สองคือความอิจฉา ความสิ้นหวัง ความขุ่นเคือง หรือความโกรธ และประการที่สาม - กลัวการลงโทษหรือกลัวที่จะทำให้พ่อแม่ผิดหวัง

กฎข้อที่ 3แม้ว่าลูกของคุณจะไม่ใช่เด็กหัดเดินอีกต่อไปแล้ว แต่ให้อธิบายให้เขาฟังต่อไปว่าทำไมการโกหกจึงเป็นสิ่งที่ผิด

กฎข้อที่ 4จำไว้ว่าวัยรุ่นมักจะโกหกเพื่อเรียกร้องความสนใจ จากสิ่งนี้ พยายามอย่าโต้ตอบอย่างรุนแรงเกินไปต่อการพูดเกินจริงหรือการบิดเบือนความจริง หากลูกของคุณทำเช่นนี้ พยายามสงบสติอารมณ์

กฎข้อที่ 5ใส่ "โทษ" สำหรับการโกหก นอกจากนี้ให้เลือกวิธีการเพื่อให้ลูกของคุณไม่อยากโกงอีกต่อไป ตัวอย่างเช่น ให้เขาเขียนคำขอโทษต่อ "เหยื่อ" ทุกครั้งที่เขาโกง เช่น พ่อ แม่ ฯลฯ (อ่านสิ่งที่เขียนเพื่อทำความเข้าใจลูกจะเป็นประโยชน์)

ปัญหาที่ 4. “ความปรารถนาอำนาจอย่างต่อเนื่อง”

ตัวอย่าง “ลูกสาววัย 13 ปีของเราเริ่มเป็นเจ้านายเพื่อนฝูงและเชื่อว่าทุกอย่างควรเป็นไปตามที่เธอต้องการ เธอตัดสินใจว่าเธอและเพื่อน ๆ จะไปดูหนังเรื่องไหนและบรรลุเป้าหมายนี้ให้ดีที่สุด เธอสามารถทำได้แม้ว่าจะไม่ใช่ทุกคนที่เห็นชอบก็ตาม เธอบอกว่าจะเป็นเพื่อนกับใครดีกว่าหรือไม่ควรเป็นเพื่อนด้วยเพราะเธอไม่ชอบมัน

ตอนแรกฉันมั่นใจกับตัวเองว่านี่ไม่ใช่เรื่องเลวร้าย แต่เป็นคุณสมบัติของผู้นำ แต่ตอนนี้มันก้าวข้ามขีดจำกัดไปแล้ว

ฉันเห็นว่าถ้าเธอไม่หยุด เธอจะสูญเสียเพื่อนทั้งหมดเพราะความมั่นใจในตนเองที่มากเกินไปนี้”

เหตุผลทางจิตวิทยา:ความปรารถนาที่จะครอบงำในช่วงวัยรุ่นมักมีสาเหตุมาจากความต้องการการอนุมัติที่เพิ่มขึ้น ความนับถือตนเองต่ำ (ซึ่งเป็นเรื่องปกติในวัยแรกรุ่น) และการขาดทักษะในการสื่อสาร

“ถ้าฉันบรรลุเป้าหมายได้ นั่นก็หมายความว่ามันดี หมายความว่าเพื่อนๆ เคารพฉัน” วัยรุ่นให้เหตุผล

คุณไม่สามารถเปลี่ยนจิตวิญญาณการครอบงำของเด็กได้อย่างรุนแรง แต่คุณสามารถสอนให้เขาคำนึงถึงความคิดเห็นของผู้อื่นได้

กฎข้อที่ 1. เข้าใจพฤติกรรมของวัยรุ่นอย่างถี่ถ้วน ไม่ว่าเหตุผลของพฤติกรรมครอบงำของเขาจะเป็นอย่างไร สิ่งสำคัญคือเขาตระหนักถึงมัน

กฎข้อที่ 2การให้กำลังใจมักจะกระตุ้นให้คุณประพฤติตัวแบบนี้บ่อยขึ้น

กฎข้อที่ 3ผู้บังคับบัญชาต้องชี้แจงให้ชัดเจนว่าพฤติกรรมของพวกเขาเป็นการไม่เคารพและมักจะสร้างความเจ็บปวด ดังนั้นชวนลูกของคุณมา “เปลี่ยนบทบาท”

กฎข้อที่ 4. อธิบายว่าคุณต้องผลัดกัน เป็นเรื่องดีที่จะเป็นที่หนึ่งเสมอ แต่คุณไม่ควรปราบปรามและละเมิดอย่างรุนแรงต่อคนรอบข้าง ท้ายที่สุดแม้ว่าเขาจะเป็นผู้บัญชาการในแวดวงเล็ก ๆ ของเขา แต่ก็เป็นไปได้ว่าในแวดวงใหม่เขาจะถือว่าเป็นคนพุ่งพรวด อธิบายให้เขาฟังว่าในหลายกรณี เพื่อที่จะเป็นที่รู้จักก่อน คุณต้องสามารถ "เข้าแถว" ก่อนได้ สิ่งที่สำคัญกว่ามากคือต้องสามารถควบคุมอารมณ์ที่แปรปรวน สามารถรอและเคารพคิวได้

เราได้พิจารณาเพียงส่วนเล็กๆ น้อยๆ ของปัญหาที่พ่อแม่ต้องเผชิญเมื่อสื่อสารกับลูกวัยรุ่น ช่วงชีวิตที่ยากลำบากจะผ่านไป และเด็กจะไม่มีวันลืมความช่วยเหลือของคุณ ขอให้โชคดีกับคุณและลูกๆ ของคุณ ที่ไม่ใช่เด็กอีกต่อไป แต่ยังไม่ใช่ผู้ใหญ่

รายชื่อวรรณกรรมที่ใช้แล้ว

1. Krizhanskaya Yu. S. , Tretyakov V.P. ไวยากรณ์การสื่อสาร - L. สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยแห่งรัฐเลนินกราด 2533

Tazibaev T. จิตวิทยา อา-อาตะ 1995

โบดาเลฟ เอ.เอ. การรับรู้และความเข้าใจของมนุษย์โดยมนุษย์ - M. , 1982 4. Leontyev A.A. จิตวิทยาการสื่อสาร - ตาร์ตู, 1974

โลมอฟ บี.เอฟ. ปัญหาการสื่อสารทางจิตวิทยา - ม., 2524

พอร์ชเนฟ บี.เอฟ. ข้อโต้แย้งและประวัติ - ม., 2514

ติดอร์ เอส.เอ็น. จิตวิทยาการจัดการ: จากบุคคลสู่ทีม - เปโตรซาวอดสค์: โฟเลียม, 1996

Zhukov Yu.M. ประสิทธิผลของการสื่อสารทางธุรกิจ - ม., 1988

ดานิเลนโก โอ.ไอ. วัฒนธรรมการสื่อสารและการศึกษา - ล. 1989.

พจนานุกรมจิตวิทยาโดยย่อ - ม., 2528. หน้า 213.

11. อาเกฟ VS. ปฏิสัมพันธ์ระหว่างกลุ่ม M. สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยแห่งรัฐมอสโก, 2543

Andreeva G.M. จิตวิทยาสังคม. M. สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยแห่งรัฐมอสโก, 2541

14. Andreeva G.M. จิตวิทยาสังคม. - ม., 1980

15. กอซแมน แอล.ยา. จิตวิทยาความสัมพันธ์ทางอารมณ์ M. สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยแห่งรัฐมอสโก, 2545

เอกิเดส เอ.พี. ชมรมจิตสุขลักษณะแห่งห้องจิตบำบัด - ในหนังสือ : ประเด็นการดูแลจิตเวชนอกโรงพยาบาล. ม., 2000.

Zhukov Yu.M. ประสิทธิผลของการสื่อสารทางธุรกิจ ม., ความรู้, 2541

ลาบุนสกายา V.A. พฤติกรรมอวัจนภาษา Rostov สำนักพิมพ์ RSU, 2000

วิธีจิตวิทยาสังคม // เรียบเรียงโดย E.S. คุซมีนา, V.E. Semenova.L. สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยแห่งรัฐเลนินกราด 2543

กิจกรรมความร่วมมือ // เรียบเรียงโดย A.L. Zhuravleva, P.N. ชิเคเรวา, E.V. โชโรโควา ม. เนากา 2541

สุคมลินสกี้ วี.เอ. พลังอันชาญฉลาดของส่วนรวม เคียฟ, 2006.

วอยคุนสกี้ เอ.อี. ฉันพูดว่า เราพูด: บทความเกี่ยวกับการสื่อสารของมนุษย์ - ฉบับที่ 2 แก้ไขใหม่ และเพิ่มเติม - อ.: ความรู้, 2543.

อาเยฟ V.S. ปฏิสัมพันธ์ระหว่างกลุ่ม M. สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยแห่งรัฐมอสโก, 2543

อีสต์วูด แอตวอเตอร์. ฉันกำลังฟังคุณอยู่ คำแนะนำแก่ผู้จัดการเกี่ยวกับวิธีการฟังคู่สนทนาอย่างถูกต้อง - ม. เศรษฐศาสตร์. 2547.

เปตรอฟสกายา แอล.เอ. ความสามารถในการสื่อสาร M. สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยแห่งรัฐมอสโก, 2543

Gozman L.Ya. จิตวิทยาความสัมพันธ์ทางอารมณ์ M. สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยแห่งรัฐมอสโก, 2545

เบยาร์ด อาร์.ที. Bayard D. "วัยรุ่นกระสับกระส่ายของคุณ" คู่มือปฏิบัติสำหรับผู้ปกครองที่สิ้นหวัง - M. Education, 1991

โบดาเลฟ เอ.เอ. "บุคลิกภาพและการสื่อสาร": ผลงานที่เลือก ม. 2526

เกรคเนฟ VS. "วัฒนธรรมการสื่อสารเชิงการสอน", - ม. การศึกษา, 2533

Grigorieva T.G., Linskaya L.3., Usoltseva T.P. "พื้นฐานของการสื่อสารที่สร้างสรรค์ "คู่มือระเบียบวิธีสำหรับครู" - โนโวซีบีร์สค์: สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยโนโวซีบีร์สค์, M, ความสมบูรณ์แบบ 2540

Grigorieva T.G. "พื้นฐานของการสื่อสารที่สร้างสรรค์ การประชุมเชิงปฏิบัติการ - โนโวซีบีสค์, สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยโนโวซีบีสค์, 2540

. "เกม การเรียนรู้ การฝึกฝน การพักผ่อน" เรียบเรียงโดย วี.วี. Petrusinsky ในหนังสือสี่เล่ม - M. New School, 1994

คาซโนวา จี.วี. "ความสัมพันธ์ระหว่างกิจกรรมที่เป็นประโยชน์ต่อสังคมกับการสื่อสารระหว่างวัยรุ่น" คำถามทางจิตวิทยา 2526 ฉบับที่ 3 หน้า 40-45

คาชเชนโก วี.พี. "การแก้ไขการสอน การแก้ไขข้อบกพร่องของลักษณะนิสัยในเด็กและวัยรุ่น" หนังสือสำหรับครู M. Prosveshchenie, 1994

Klyueva N.V., Kasatkina Yu.V. "เราสอนให้เด็กๆ สื่อสาร มีอุปนิสัย การเข้าสังคม" คู่มือยอดนิยมสำหรับผู้ปกครองและครู - Yaroslavl, Academy of Development, 1996

คอน ไอ.เอส. "จิตวิทยาของเยาวชนปฐมวัย" - M. Prosveshcheieie, 1980

คอน ไอ.เอส. "จิตวิทยาของนักเรียนมัธยมปลาย": คู่มือครู - ม.ศึกษาธิการ. 1980

ลิซิน่า มิ.ย. "ปัญหาจิตวิทยาทั่วไป พัฒนาการ และการศึกษา", M, 1978

มูดริก เอ.วี. "การสื่อสารเป็นปัจจัยในการศึกษาของเด็กนักเรียน", M. Pedagogy, 1984

โพวาร์นิตซินา แอล.เอ. "การวิเคราะห์ทางจิตวิทยาของปัญหาในการสื่อสาร", M. 1987

. "จิตวิทยาของวัยรุ่นยุคใหม่" เรียบเรียงโดย D.I. Feldstein - M. การสอน, 1987

. "การก่อตัวของบุคลิกภาพในช่วงเปลี่ยนผ่านจากวัยรุ่นสู่วัยรุ่น" แก้ไขโดย Dubrovina I.V., M. Pedagogy, 1987

Fridman L.M., Kalugina I.Yu. "หนังสืออ้างอิงทางจิตวิทยาสำหรับครู" M. Prosveshchenie, 1991

เอลโคนิน ดี.บี. “เรื่องปัญหาพัฒนาการทางจิตในวัยเด็กเป็นระยะ” คำถามจิตวิทยา พ.ศ. 2514 ลำดับที่ 4

สารานุกรมของการทดสอบทางจิตวิทยา การสื่อสารความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล - M. LLC "AST Publishing House" 1997

วีก็อดสกี้ แอล.เอส. จิตวิทยาการศึกษา - ม.; การสอน 2534

Dunaev V.Yu. การสื่อสารและบุคลิกภาพ พ.ศ. 2539

การสื่อสารและการสนทนาในการฝึกสอน การศึกษา และการให้คำปรึกษาทางจิตวิทยา รวบรวมผลงานทางวิทยาศาสตร์ (เรียบเรียงโดย Bodalev) พ.ศ. 2530

การสื่อสารและการเติบโตส่วนบุคคล (ชุดคู่มือทางวิทยาศาสตร์และระเบียบวิธีสำหรับนักจิตวิทยาเชิงปฏิบัติ ครู นักการศึกษา ผู้ปกครอง) - Barnaul: AKIPKRO, 1994

สโตยาเรนโก แอล.ดี. "ความรู้พื้นฐานทางจิตวิทยา". Rostov-on-Don สำนักพิมพ์ "ฟีนิกซ์", 2540

ปัจจัยที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งในการสร้างบุคลิกภาพคือการสื่อสาร การสื่อสารมีบทบาทสำคัญในการสร้างบุคลิกภาพ ทฤษฎีนี้ได้รับการพัฒนาในงานของนักจิตวิทยาในประเทศ: Ananyev V.G., Bodalev A.A., Vygotsky L.S., Leontiev A.N., Luria A.R., Myasishchev V.N., Petrovsky A.V. . และอื่น ๆ. .

ซิมเนียยา ไอ.เอ. เชื่อว่าการสื่อสารเป็นปัญหาเล็กมากของศตวรรษที่ 20 หากศึกษาในวาทศาสตร์กรีกโบราณและโรมโบราณภายใต้กรอบของวาทศาสตร์ พฤติกรรมศาสตร์ และวิภาษวิธี ดังนั้นในขั้นตอนปัจจุบันปัญหาของการสื่อสารกำลังถูกศึกษาจากมุมมอง ปรัชญา สังคมวิทยา จิตวิทยาสังคม จิตวิทยาทั่วไป การสอน จิตวิทยาการศึกษา

การสื่อสารด้วยคำพูดได้รับการศึกษากันอย่างแพร่หลายทั่วโลก มีการสร้างศูนย์พิเศษเพื่อการศึกษาการสื่อสาร (เช่น ศูนย์คาร์เนกี) คำถามสำคัญของปัญหาการสื่อสารถูกโพสต์และพิจารณาในรูปแบบทั่วไปที่สุดโดยซิเซโร มีหลายวิธีในการสื่อสาร จากตำแหน่งกิจกรรมเข้าใกล้ Leontyeva A.N., Andreeva G.M. การสื่อสารเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนและหลากหลายแง่มุมในการสร้างและพัฒนาการติดต่อระหว่างผู้คน สร้างขึ้นจากความต้องการกิจกรรมร่วมกันและรวมถึงการแลกเปลี่ยนข้อมูล การพัฒนากลยุทธ์ปฏิสัมพันธ์ที่เป็นหนึ่งเดียว การรับรู้และความเข้าใจของบุคคลอื่น

Shchedrovinsky G.P. , Leontiev A.N. , Ryzhov V.V. , Gusev G.I. ถือว่าการสื่อสารเป็นกิจกรรม การสื่อสารคือปฏิสัมพันธ์ของผู้คนเนื้อหาซึ่งเป็นการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นร่วมกัน ฯลฯ เพื่อสร้างความสัมพันธ์บางอย่าง การสื่อสารประการแรกเป็นกิจกรรมประเภทพิเศษ (กิจกรรมการสื่อสาร) ประการที่สองเงื่อนไขสำหรับการดำเนินกิจกรรมใด ๆ ประการที่สามเป็นผลมาจากกิจกรรมที่กำหนดพิเศษ

การพัฒนาความสัมพันธ์ถือเป็นกิจกรรมชั้นนำในวัยทารก ก่อนวัยเรียน และวัยรุ่น

ในเวลาเดียวกันในช่วงเวลาต่าง ๆ ของการพัฒนาบุคลิกภาพก็มีลักษณะของตัวเอง: ในวัยเด็ก - นี่คือการสื่อสารทางอารมณ์โดยตรงในช่วงก่อนวัยเรียน - นี่คือกิจกรรมการเล่นในระหว่างที่เด็กเชี่ยวชาญความสัมพันธ์ระหว่างผู้คนในวัยรุ่น - การพัฒนาเพิ่มเติม ของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลแต่อยู่ในระดับที่สูงกว่าเมื่อเทียบกับช่วงก่อนวัยเรียนแล้ว

อีกมุมมองหนึ่งแบ่งปันโดย Elkonin D.B., Dragunova T.V., Kagan การสื่อสารอยู่ในสถานะของกิจกรรมประเภทผู้นำและมีลักษณะใกล้ชิดและเป็นส่วนตัว เรื่องของการสื่อสารคือบุคคลอื่น - เพื่อนร่วมงานและเนื้อหาคือการสร้างและรักษาความสัมพันธ์ส่วนตัวกับเขาซึ่งเป็นกิจกรรมประเภทชั้นนำของ วัยรุ่นเป็นกิจกรรมที่เป็นประโยชน์ต่อสังคม ในระหว่างนี้ การเรียนรู้ความสัมพันธ์ในรูปแบบต่างๆ กับเพื่อนฝูง ผู้ใหญ่ และดังที่ Feldshtein D.I. เชื่อว่า การสื่อสารรูปแบบใหม่กำลังพัฒนา "ในฐานะการแนะนำของวัยรุ่นสู่สังคม"

แนวโน้มหลักประการหนึ่งของวัยรุ่นคือการเปลี่ยนทิศทางการสื่อสารจากพ่อแม่ ครู และผู้อาวุโสไปยังเพื่อนฝูง โดยมีสถานะที่เท่าเทียมกันไม่มากก็น้อย

มูดริก เอ.วี. ตั้งข้อสังเกตว่าความจำเป็นในการสื่อสารกับเพื่อนฝูงซึ่งไม่สามารถแทนที่โดยพ่อแม่ได้นั้นเกิดขึ้นในเด็กตั้งแต่เนิ่นๆและทวีความรุนแรงมากขึ้นตามอายุ มูดริก เอ.วี. เชื่อว่าพฤติกรรมของวัยรุ่นเป็นแบบองค์รวมและเป็นกลุ่ม เขาอธิบายพฤติกรรมเฉพาะของวัยรุ่นดังนี้:

การสื่อสารการป้องกันความยากลำบากของวัยรุ่น

ประการแรก การสื่อสารกับเพื่อนเป็นช่องทางข้อมูลที่สำคัญมาก วัยรุ่นเรียนรู้หลายสิ่งหลายอย่างที่ผู้ใหญ่ไม่ได้บอกพวกเขาด้วยเหตุผลใดก็ตาม:

ประการที่สอง นี่คือความสัมพันธ์ทางกลประเภทหนึ่งโดยเฉพาะ การเล่นเป็นกลุ่มและกิจกรรมร่วมประเภทอื่น ๆ จะพัฒนาทักษะที่จำเป็นของการมีปฏิสัมพันธ์ทางสังคม ความสามารถในการปฏิบัติตามวินัยโดยรวม และในขณะเดียวกันก็ปกป้องสิทธิ์ของพวกเขา

ประการที่สาม นี่เป็นการติดต่อทางอารมณ์แบบเฉพาะเจาะจง จิตสำนึกของการเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่ม ความสามัคคี และการช่วยเหลือซึ่งกันและกันอย่างเป็นมิตร ทำให้วัยรุ่นรู้สึกถึงความเป็นอยู่ที่ดีและความมั่นคง

ความสัมพันธ์กับเพื่อนเป็นศูนย์กลางของชีวิตวัยรุ่นและส่วนใหญ่กำหนดพฤติกรรมและกิจกรรมของเขาในด้านอื่นๆ ทั้งหมด โบโซวิช แอล.ไอ. ตั้งข้อสังเกตว่าหากในวัยประถมศึกษาพื้นฐานในการรวมเด็กเข้าด้วยกันมักเป็นกิจกรรมร่วมกันดังนั้นสำหรับวัยรุ่นในทางกลับกันความน่าดึงดูดใจของกิจกรรมและความสนใจส่วนใหญ่จะถูกกำหนดโดยความเป็นไปได้ของการสื่อสารในวงกว้างกับเพื่อนฝูง เมื่อถึงช่วงเริ่มต้นของวัยรุ่น เด็ก ๆ จะมีประสบการณ์ที่แตกต่างกันในการสื่อสารกับเพื่อน ๆ สำหรับเด็กบางคนสิ่งนี้ครอบครองสถานที่สำคัญในชีวิตของพวกเขาแล้ว สำหรับคนอื่น ๆ นั้นจำกัดอยู่แค่ในโรงเรียนเท่านั้น

เมื่อเวลาผ่านไป การสื่อสารกับเพื่อน ๆ ก้าวข้ามขอบเขตของการเรียนและโรงเรียนมากขึ้นเรื่อยๆ รวมถึงความสนใจ กิจกรรม งานอดิเรกใหม่ๆ และกลายเป็นขอบเขตชีวิตที่เป็นอิสระและสำคัญมากสำหรับวัยรุ่น การสื่อสารกับเพื่อนมีความน่าดึงดูดและสำคัญมากจนการเรียนรู้ถูกผลักไสให้อยู่เบื้องหลัง และโอกาสในการสื่อสารกับผู้ปกครองก็ดูไม่น่าดึงดูดอีกต่อไป

ลักษณะการสื่อสารและรูปแบบการสื่อสารของเด็กชายและเด็กหญิงไม่เหมือนกันทุกประการ

เมื่อมองแวบแรก เด็กผู้ชายทุกวัยจะเข้ากับคนง่ายมากกว่าเด็กผู้หญิง ตั้งแต่อายุยังน้อย พวกเธอมีความกระตือรือร้นมากกว่าเด็กผู้หญิงในการติดต่อกับเด็กคนอื่นๆ และเริ่มเล่นด้วยกัน อย่างไรก็ตามความแตกต่างระหว่างเพศในระดับความสามารถในการเข้าสังคมนั้นไม่ได้วัดกันในเชิงปริมาณมากเท่ากับเชิงคุณภาพ แม้ว่าเกมที่เอะอะโวยวายและมีพลังจะสร้างความพึงพอใจทางอารมณ์อย่างมากให้กับเด็กผู้ชาย แต่มักจะมีจิตวิญญาณของการแข่งขันอยู่ในตัว และเกมมักจะกลายเป็นการต่อสู้ เนื้อหาของกิจกรรมร่วมกันและความสำเร็จของพวกเขามีความหมายต่อเด็กผู้ชายมากกว่าการแสดงความเห็นอกเห็นใจส่วนบุคคลต่อผู้เข้าร่วมคนอื่น ๆ ในเกม การสื่อสารของเด็กผู้หญิงดูเฉยๆ มากกว่า แต่เป็นมิตรและเลือกสรรมากกว่า เด็กผู้ชายจะติดต่อกันเป็นอันดับแรก และหลังจากนั้นในระหว่างการเล่นหรือการโต้ตอบทางธุรกิจ พวกเขาจะพัฒนาทัศนคติเชิงบวก และพัฒนาความปรารถนาซึ่งกันและกัน ในทางกลับกันเด็กผู้หญิงมักจะติดต่อกับคนที่พวกเขาชอบเป็นหลักเนื้อหาของกิจกรรมร่วมกันนั้นค่อนข้างรองสำหรับพวกเขา

ตั้งแต่อายุยังน้อย เด็กผู้ชายมักมุ่งไปสู่การสื่อสารที่เข้มข้นมากขึ้น ส่วนเด็กผู้หญิงมักมุ่งสู่การสื่อสารที่เข้มข้น เด็กผู้ชายมักเล่นเป็นกลุ่มใหญ่ และเด็กผู้หญิง - แบ่งเป็นสองหรือสามกลุ่ม

ตามข้อมูลของ Kohn I.O. จิตวิทยาการสื่อสารในวัยรุ่นและวัยรุ่นถูกสร้างขึ้นบนพื้นฐานของการผสมผสานที่ขัดแย้งกันของความต้องการสองประการ: การแยกตัว (การแปรรูป) และ aphoriliation กล่าวคือ ความจำเป็นในการเป็นส่วนหนึ่งของการรวมกลุ่มหรือชุมชนบางกลุ่ม

การแยกจากกันมักแสดงออกมาเป็นการปลดปล่อยจากการควบคุมของผู้ใหญ่ ความรู้สึกเหงาและกระสับกระส่ายที่เกี่ยวข้องกับปัญหาด้านอายุในการพัฒนาบุคลิกภาพ ทำให้เกิดความกระหายอย่างไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อยในวัยรุ่นในการสื่อสารและรวมกลุ่มกับเพื่อนฝูง ซึ่งพวกเขาอยู่บริษัทหรือหวังว่าจะพบสิ่งที่ผู้ใหญ่ปฏิเสธพวกเขา: ความเป็นธรรมชาติ การหลีกหนีจากความเบื่อหน่าย และ ตระหนักถึงความสำคัญของตนเอง

สำหรับวัยรุ่นสิ่งสำคัญไม่เพียงแต่จะต้องอยู่กับเพื่อนเท่านั้น แต่ที่สำคัญที่สุดคือต้องครองตำแหน่งในหมู่คนที่ทำให้เขาพอใจ สำหรับบางคน ความปรารถนานี้อาจแสดงออกมาเป็นความปรารถนาที่จะรับตำแหน่งผู้นำในกลุ่ม สำหรับคนอื่น ๆ - เพื่อเป็นเพื่อนที่ได้รับการยอมรับและเป็นที่รัก สำหรับคนอื่น ๆ - เป็นผู้มีอำนาจอย่างไม่มีข้อกังขาในบางเรื่อง แต่ในกรณีใด ๆ มันเป็นแรงจูงใจหลัก สำหรับพฤติกรรมของวัยรุ่นการแสดงออกภายนอกของพฤติกรรมการสื่อสารของวัยรุ่นที่อายุน้อยกว่านั้นขัดแย้งกันมาก

ในด้านหนึ่ง ความปรารถนาที่จะเป็นเหมือนคนอื่นๆ ในทุกด้าน ในทางกลับกัน ความปรารถนาที่จะโดดเด่น เพื่อสร้างความแตกต่างให้กับตัวเองไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ตาม ในอีกด้านหนึ่งความปรารถนาที่จะได้รับความเคารพและอำนาจจากสหายในอีกด้านหนึ่งเป็นการอวดข้อบกพร่องของตัวเอง

ดิ. เฟลด์สไตน์ระบุรูปแบบการสื่อสารระหว่างวัยรุ่นไว้ 3 รูปแบบ ได้แก่ แบบใกล้ชิด-ส่วนตัว กลุ่มที่เกิดขึ้นเอง และเชิงสังคม

ความใกล้ชิด - การสื่อสารส่วนตัว - ปฏิสัมพันธ์ตามความเห็นอกเห็นใจส่วนตัว - "ฉัน" และ "คุณ"

การสื่อสารที่ใกล้ชิดและเป็นส่วนตัวเกิดขึ้นเมื่อคู่รักมีค่านิยมร่วมกัน และรับประกันการสมรู้ร่วมคิดได้ด้วยการทำความเข้าใจความคิด ความรู้สึก ความตั้งใจ และความเห็นอกเห็นใจของกันและกัน รูปแบบสูงสุดของการสื่อสารอย่างใกล้ชิดและเป็นส่วนตัวคือมิตรภาพและความรัก

การสื่อสารกลุ่มที่เกิดขึ้นเองคือการโต้ตอบตามผู้ติดต่อแบบสุ่ม - "ฉัน" และ "พวกเขา" ธรรมชาติของการสื่อสารแบบกลุ่มที่เกิดขึ้นเองในหมู่วัยรุ่นมีอิทธิพลเหนือหากไม่มีการจัดกิจกรรมที่เป็นประโยชน์ต่อสังคมสำหรับวัยรุ่น

การสื่อสารประเภทนี้นำไปสู่การเกิดขึ้นของบริษัทวัยรุ่น กลุ่มนอกระบบ กลุ่มต่างๆ

ในกระบวนการสื่อสารกลุ่มที่เกิดขึ้นเอง ความก้าวร้าว ความโหดร้าย ความวิตกกังวลที่เพิ่มขึ้น ความโดดเดี่ยว ฯลฯ มีเสถียรภาพ

การสื่อสารที่มุ่งเน้นสังคมคือการมีปฏิสัมพันธ์บนพื้นฐานของการดำเนินการร่วมกันในเรื่องสำคัญทางสังคม - "ฉัน" และ "สังคม"

การสื่อสารเชิงสังคมตอบสนองความต้องการทางสังคมของผู้คนและเป็นปัจจัยที่มีส่วนในการพัฒนารูปแบบชีวิตทางสังคมของกลุ่ม ทีม องค์กร ฯลฯ

การสื่อสารคืออะไร? เราจะกำหนดแนวคิดนี้เพื่อที่จะรู้ว่าเราจะพูดถึงอะไรที่นี่ต่อไป

การสื่อสารคือการสนทนาเมื่อวานกับเพื่อนทางโทรศัพท์ การสนทนากับคนแปลกหน้าในตู้รถไฟ ค่ำคืนแห่งความทรงจำในการพบปะเพื่อนร่วมชั้น และอื่นๆ อีกมากมาย

แนวคิดนี้ไม่มีขอบเขต ปริมาณของมันไม่มีที่สิ้นสุด ซึ่งหมายความว่าในฐานะนักจิตวิทยาโซเวียตที่โดดเด่น L.S. Vygotsky เมื่อปริมาตรของแนวคิดมีแนวโน้มเป็นอนันต์ เนื้อหาก็จะมีแนวโน้มเป็นศูนย์ แนวคิดทางวิทยาศาสตร์เกี่ยวกับการสื่อสารค่อนข้างขัดแย้งกัน

การสื่อสารเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนและหลากหลายแง่มุมในการสร้างและพัฒนาการติดต่อระหว่างผู้คน สร้างขึ้นจากความต้องการของกิจกรรมร่วมกันและรวมถึงการแลกเปลี่ยนข้อมูล การพัฒนากลยุทธ์ปฏิสัมพันธ์ที่เป็นหนึ่งเดียว การรับรู้และความเข้าใจของบุคคลอื่น ในทางปฏิบัติ แนวคิดทั้งสองของ "การสื่อสาร" และ "ความสัมพันธ์" มักจะสับสนหรือระบุได้

แนวคิดเหล่านี้ไม่เหมือนกัน การสื่อสารเป็นกระบวนการของการตระหนักถึงความสัมพันธ์บางอย่าง

การศึกษาปัญหาการสื่อสารในด้านจิตวิทยามีประเพณีของตัวเอง และจิตวิทยามักจะแยกแยะความแตกต่างสามช่วงต่อไปนี้ในการพัฒนาปัญหาการสื่อสาร:

1. งานวิจัยโดย วี.เอ็ม. Bekhterev - ก่อนอื่นเขาตั้งคำถามเกี่ยวกับบทบาทของการสื่อสารในฐานะปัจจัยในการพัฒนาจิตใจของมนุษย์และอิทธิพลของกลุ่มต่อบุคคล

2. จนถึงยุค 70 ในการพัฒนาปัญหาการสื่อสารจะใช้แนวทางเชิงทฤษฎีและปรัชญาเป็นหลัก

ตัวอย่างเช่นในแนวคิดของการทำงานทางจิตที่สูงขึ้น L.S. Vygotsky การสื่อสารเป็นศูนย์กลาง - เป็นปัจจัยในการพัฒนาจิตใจของบุคคลเงื่อนไขในการควบคุมตนเองของเขา

3. ในยุค 70 การสื่อสารเริ่มถูกพิจารณาว่าเป็นพื้นที่อิสระในการวิจัยทางจิตวิทยา

นี่คือช่วงเวลาแห่งการกำเนิดปัญหาการสื่อสารทางจิตวิทยาอย่างแท้จริง

ความเฉพาะเจาะจงของขั้นตอนสมัยใหม่ในการพัฒนาปัญหาการสื่อสารนั้นอยู่ในช่วงตั้งแต่การวิจัย "ในเงื่อนไขของการสื่อสาร" ไปจนถึงการศึกษากระบวนการนั้น ๆ ลักษณะเฉพาะในการเปลี่ยนปัญหาการสื่อสารให้กลายเป็นวัตถุของการวิจัยทางจิตวิทยาที่ การวิเคราะห์ทุกระดับ - เชิงทฤษฎี เชิงประจักษ์ ประยุกต์

การสื่อสารเป็นกระบวนการหลายแง่มุมในการพัฒนาการติดต่อระหว่างผู้คน ซึ่งเกิดจากความต้องการของกิจกรรมร่วมกัน การสื่อสารของมนุษย์มีลักษณะคล้ายปิรามิดซึ่งประกอบด้วยสี่ด้าน: เราแลกเปลี่ยนข้อมูล มีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่น ทำความรู้จักกับพวกเขา และยังได้สัมผัสกับสภาวะของเราเองที่เกิดขึ้นจากการสื่อสารอีกด้วย

การสื่อสารถือได้ว่าเป็นวิธีหนึ่งในการนำผู้คนมารวมกันและเป็นวิธีการพัฒนาพวกเขา

โดยการสื่อสารกับผู้อื่น บุคคลจะได้เรียนรู้ประสบการณ์ของมนุษย์ที่เป็นสากล บรรทัดฐานทางสังคม ค่านิยม ความรู้ และวิธีการทำกิจกรรมที่กำหนดไว้ในอดีต และยังก่อตัวเป็นบุคคลอีกด้วย การสื่อสารเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการพัฒนาจิตใจของมนุษย์

ตามวัตถุประสงค์ การสื่อสารเป็นแบบมัลติฟังก์ชั่น หน้าที่หลักของการสื่อสารมี 5 ประการ:

1. ฟังก์ชั่นการสื่อสารเชิงปฏิบัติ

เกิดขึ้นได้จากปฏิสัมพันธ์ของผู้คนในกระบวนการทำกิจกรรมร่วมกัน

2. ฟังก์ชั่นการสื่อสารที่สร้างสรรค์

มันแสดงออกมาในกระบวนการสร้างและการเปลี่ยนแปลงรูปลักษณ์ทางจิตของบุคคล ในบางช่วงของการพัฒนา พฤติกรรม กิจกรรม และทัศนคติของเด็กต่อโลกและต่อตัวเขาเองจะถูกสื่อกลางในการสื่อสารกับผู้ใหญ่ การสื่อสารระหว่างเด็กกับผู้ใหญ่ไม่เพียงแต่เป็นการถ่ายทอดไปสู่ทักษะและความรู้ที่เขาดูดซึมโดยกลไกเท่านั้น แต่ยังเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนของอิทธิพล การเพิ่มคุณค่า และการเปลี่ยนแปลงซึ่งกันและกันอีกด้วย เด็กยอมรับ ทำซ้ำ และนำประสบการณ์ของผู้อื่นไปใช้

3. ฟังก์ชั่นการยืนยัน

ในกระบวนการสื่อสารกับผู้อื่นบุคคลจะมีโอกาสรู้ อนุมัติ และยืนยันตัวเอง

ด้วยความต้องการที่จะพิสูจน์ตัวเองในการดำรงอยู่และคุณค่าของเขา บุคคลจึงแสวงหารากฐานในผู้อื่น

4. หน้าที่ในการจัดการและรักษาความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล

การรับรู้ผู้อื่นและรักษาความสัมพันธ์ต่างๆ กับพวกเขาสำหรับบุคคลใดก็ตามมีความเกี่ยวข้องอย่างสม่ำเสมอกับการประเมินผู้คนและสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์บางอย่าง - ตามสัญลักษณ์ของเรา เราจะเป็นเชิงบวกหรือเชิงลบก็ได้

5. ฟังก์ชั่นการสื่อสารภายในบุคคลเกิดขึ้นได้จากการสื่อสารของบุคคลกับตัวเอง (ผ่านคำพูดภายในหรือภายนอกที่มีโครงสร้างเหมือนบทสนทนา)

ในทางจิตวิทยาสังคม การสื่อสารระหว่างบุคคลมีสามประเภท:

การสื่อสารเกิดขึ้นในลักษณะที่เปิดกว้างและตรงไปตรงมา

ในกรณีนี้พันธมิตรการสื่อสารไม่ถือว่าเป็นผู้มีส่วนร่วมเต็มรูปแบบ แต่เป็นวัตถุที่มีอิทธิพล เขาทำหน้าที่ในรูปแบบ "พาสซีฟ" ที่ไม่โต้ตอบ

การสื่อสารบิดเบือน -นี่เป็นรูปแบบหนึ่งของการสื่อสารระหว่างบุคคลซึ่งมีอิทธิพลต่อพันธมิตรการสื่อสารเพื่อให้บรรลุความตั้งใจของตนอย่างซ่อนเร้น

ในการสื่อสารที่มีการบิดเบือน คู่ค้าจะถูกมองว่าไม่ใช่บุคลิกภาพที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว แต่ในฐานะผู้ถือครองคุณสมบัติและคุณสมบัติบางอย่างที่ "จำเป็น" โดยผู้บงการ

อาชีพของครูและนักจิตวิทยาสามารถจัดได้ว่าเป็นความผิดปกติที่ได้รับการยืนยันมากที่สุด ในกระบวนการเรียนรู้มักจะมีองค์ประกอบของการจัดการ (เพื่อทำให้บทเรียนน่าสนใจยิ่งขึ้น จูงใจเด็ก ๆ ดึงดูดความสนใจของพวกเขา)

การสื่อสารแบบโต้ตอบ- นี่คือปฏิสัมพันธ์ระหว่างหัวเรื่องและหัวเรื่องที่เท่าเทียมกัน โดยมีเป้าหมายเพื่อความรู้ร่วมกันในตนเองของพันธมิตรด้านการสื่อสาร

สิ่งนี้เป็นไปได้ก็ต่อเมื่อมีการปฏิบัติตามกฎความสัมพันธ์จำนวนหนึ่ง:

1. มีทัศนคติทางจิตวิทยาต่อสภาพปัจจุบันของคู่สนทนาและสภาพจิตใจของตนเองในปัจจุบัน (ตามหลักการ "ที่นี่และเดี๋ยวนี้")

2. การใช้การรับรู้บุคลิกภาพของคู่ครองโดยไม่ตัดสินโดยการสร้างความไว้วางใจในความตั้งใจของเขา

3. การรับรู้ว่าคู่ค้ามีความเท่าเทียมกันมีสิทธิในการแสดงความคิดเห็นและการตัดสินใจของตนเอง

เราจะกำหนดลักษณะของโครงสร้างของการสื่อสารโดยเน้นประเด็นสามประการที่เชื่อมโยงถึงกัน: การสื่อสาร การโต้ตอบ และการรับรู้

การสื่อสารด้านการสื่อสารคือการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างผู้คน เมื่อเราพูดถึงการสื่อสาร เราหมายถึงการแลกเปลี่ยนระหว่างผู้คนที่มีความคิด ความคิด ความสนใจ อารมณ์ ความรู้สึก ทัศนคติ และอื่นๆ ที่แตกต่างกัน

ในเงื่อนไขของการสื่อสารดังกล่าว ข้อมูลไม่เพียงแต่ถูกถ่ายโอนเท่านั้น แต่ยังก่อตัว ชี้แจง และพัฒนาอีกด้วย

ข้อมูลในการสื่อสารไม่ได้ถูกถ่ายโอนจากพันธมิตรรายหนึ่งไปยังอีกรายหนึ่งเท่านั้น แต่ยังมีการแลกเปลี่ยนอีกด้วย

เป้าหมายหลักของการแลกเปลี่ยนข้อมูลในการสื่อสารคือการพัฒนาความหมายร่วมกัน มุมมองร่วมกัน และข้อตกลงในสถานการณ์หรือปัญหาต่างๆ

การสื่อสารระหว่างบุคคลมีลักษณะเป็นกลไกการตอบรับ แยกความแตกต่างระหว่างการเชื่อมต่อทางตรงและทางอ้อม

ข้อเสนอแนะทางอ้อมเป็นรูปแบบหนึ่งของการส่งข้อมูลทางจิตวิทยาที่ปกปิดไปยังพันธมิตร

ในการทำเช่นนี้พวกเขามักจะใช้คำถามเชิงวาทศิลป์การเยาะเย้ยคำพูดเชิงเสียดสีปฏิกิริยาทางอารมณ์ที่ไม่คาดคิดสำหรับคู่ซึ่งคู่ไม่พร้อม ในกรณีนี้ผู้สื่อสารเองจะต้องคาดเดาสิ่งที่ผู้รับต้องการบอกเขาอย่างแน่นอน

ตรงและตอบรับเมื่อข้อมูลจากผู้รับในรูปแบบเปิดและไม่คลุมเครือ

นี่คือการสื่อสารที่จริงใจและตรงไปตรงมา การสื่อสารเชิงสื่อสารมีสองระดับ:

ระดับวาจา - คำพูดถูกใช้เป็นวิธีการส่งข้อมูลซึ่งเป็นวิธีการที่เป็นเอกลักษณ์และคุ้นเคยที่พัฒนาขึ้นในกระบวนการพัฒนาวัฒนธรรมและประวัติศาสตร์

ระดับอวัจนภาษา ได้แก่ ท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า ละครใบ้ เสียงต่ำ ระยะ น้ำเสียง ท่าทาง เสียงหัวเราะ การไอ การร้องไห้ การถอนหายใจ การจัดระเบียบของพื้นที่ ระยะห่างระหว่างคู่สนทนา ณ เวลาที่สื่อสาร

เชิงโต้ตอบด้านการสื่อสารอยู่ที่การจัดการปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคล เช่น ในการแลกเปลี่ยนไม่เพียงแต่ความรู้และความคิดเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการกระทำด้วย ในระหว่างการสื่อสาร ผู้เข้าร่วมไม่เพียงสามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลเท่านั้น แต่ยังจัดการแลกเปลี่ยนการกระทำ วางแผนกิจกรรมทั่วไป และพัฒนารูปแบบและบรรทัดฐานของการกระทำร่วมกัน การสื่อสารสามารถดูได้เป็นธุรกรรม

การวิเคราะห์ธุรกรรมเป็นทิศทางที่เกี่ยวข้องกับการควบคุมการกระทำของผู้เข้าร่วมในการโต้ตอบผ่านการควบคุมสัดส่วนของพวกเขา ตลอดจนคำนึงถึงลักษณะของสถานการณ์และรูปแบบการโต้ตอบ

ทฤษฎีนี้สร้างขึ้นโดย E. Berne ในปี 1955 ในสหรัฐอเมริกา ทฤษฎีนี้มีพื้นฐานมาจากแนวคิดของการทำธุรกรรม - นี่คือการกระทำหรือการกระทำที่มุ่งเป้าไปที่บุคคลอื่นนี่คือหน่วยของการสื่อสาร อี เบิร์น ได้ทำการวิเคราะห์เชิงโครงสร้างของพฤติกรรม ความคิด ความรู้สึก ความปรารถนา และสรุปภาพรวม เขาได้บรรยายถึงทรงกลมพื้นฐานทั้งสามที่มีอยู่ในทุกคน

1. ทุกคนเคยเป็นเด็กมาก่อน

2. แต่ละคนมีพ่อแม่หรือผู้ใหญ่ที่เลี้ยงดูมาแทน

3. ทุกคนที่มีสมองแข็งแรงสามารถประเมินความเป็นจริงโดยรอบได้อย่างเพียงพอ

อี. เบิร์น ระบุ 3 รัฐ:

1. ฉันเป็น “เด็ก”;

2. ฉันเป็น “ผู้ปกครอง”;

3. ฉันเป็น "ผู้ใหญ่"

ทุกคนมี "ฉัน" สามตัว: พ่อ แม่ ลูก ผู้ใหญ่

“เด็ก” เป็นสิ่งมีชีวิตที่ต้องพึ่งพา ยอมจำนน และไม่สมหวัง การพูดในตำแหน่ง "เด็ก" บุคคลนั้นดูเป็นผู้ใต้บังคับบัญชาและไม่มั่นใจในตัวเอง

“ผู้ปกครอง” เป็นอิสระ ไม่เชื่อฟัง และมีความรับผิดชอบ ในตำแหน่ง "ผู้ปกครอง" - มั่นใจในตนเอง - ก้าวร้าว (“ จากด้านบน”)

“ผู้ใหญ่” - ผู้ที่รู้วิธีคำนึงถึงสถานการณ์สามารถเข้าใจผลประโยชน์ของผู้อื่นและกระจายความรับผิดชอบระหว่างตัวเขาเองกับคนรอบข้าง ในตำแหน่ง "ผู้ใหญ่" - ถูกต้องและควบคุม (“ใกล้เคียง”) ในแต่ละบุคคล "ฉัน" ทั้งสามนี้ "มีชีวิตอยู่และอยู่ร่วมกัน" พร้อม ๆ กัน แต่การสำแดงและการครอบงำของพวกเขาขึ้นอยู่กับสถานการณ์การสื่อสารเฉพาะในช่วงเวลาที่กำหนด

“ฉันเป็นเด็ก” เกิดขึ้นและพัฒนาในวัยเด็ก ในวัยนั้น เกิดจากการเลียนแบบผู้เฒ่าและความปรารถนาที่จะเข้ามาแทนที่ ส่วน “ฉันเป็นผู้ใหญ่แล้ว” ก็พัฒนามาเป็นเวลานาน บางทีอาจนานหลายสิบปี เนื่องจาก ไปสู่ประสบการณ์ชีวิตแห่งวิชาและการสั่งสมสิ่งนั้นซึ่งเรียกว่าปัญญาทางโลก

สำหรับการพัฒนาความสัมพันธ์ที่กลมกลืนกันเป็นที่พึงปรารถนาที่จะมีการสำแดง "ฉัน" ทั้งสามที่สม่ำเสมอและเป็นสัดส่วนขึ้นอยู่กับสถานการณ์และงานในชีวิตไม่ว่าจะเป็นใคร - ผู้หญิงผู้ชายเด็กชายชรา

เอริก เบิร์น ระบุสถานการณ์ชีวิตสี่สถานการณ์ที่ถูกตั้งโปรแกรมไว้ในวัยเด็ก:

1. ฉันแย่ - คุณสบายดี ความนับถือตนเองต่ำบุคคลเป็นผู้แพ้ ในสถานการณ์เบื้องต้น การพัฒนาบุคลิกภาพตามปกติเป็นไปไม่ได้

สำหรับความล้มเหลวทั้งหมดของเขา คน ๆ หนึ่งจะโทษตัวเองเท่านั้น

2. ฉันดี - คุณเลว

คนเห็นแก่ตัวที่มีความภูมิใจในตนเองสูงจะเป็นคนหยิ่ง แสดงความไม่เคารพผู้อื่น และมักจะตำหนิทุกคนที่อยู่รอบตัวพวกเขา

3. ฉันแย่ - คุณแย่ บุคคลนั้นรู้สึกหดหู่และอยู่ในสถานการณ์ที่ก้าวร้าว ฉันไม่ยอมรับและไม่ยอมรับใครเลย

เป็นคนที่ไม่ค่อยได้รับความสนใจ

ตำแหน่งนี้ทำลายบุคคลนั้นเอง

4. ฉันสบายดี - คุณเป็นคนดี บุคคลมีการประเมินอย่างเป็นกลางของผู้อื่นและตัวเขาเอง

การรับรู้ด้านการสื่อสารหมายถึงกระบวนการของคู่ค้าในการสื่อสารที่รับรู้ซึ่งกันและกันและสร้างความเข้าใจร่วมกันบนพื้นฐานนี้ ความคิดของบุคคลอื่นขึ้นอยู่กับระดับการพัฒนาความตระหนักรู้ในตนเองของตนเองความคิดของ "ฉัน" ของตัวเอง

วิธีการสื่อสารหลักคือภาษา

ภาษาเป็นระบบของสัญญาณที่ทำหน้าที่เป็นวิธีการสื่อสารของมนุษย์ กิจกรรมทางจิต และวิธีการแสดงความตระหนักรู้ในตนเองของบุคคล

สัญญาณมีความสำคัญอย่างยิ่งในกระบวนการสื่อสาร

ป้ายคือวัตถุใดๆ (วัตถุ ปรากฏการณ์ เหตุการณ์) ที่ทำหน้าที่เป็นข้อบ่งชี้และการกำหนด และใช้เพื่อรับ จัดเก็บ ประมวลผล และส่งข้อมูล

นอกเหนือจากความหมายทั่วไปสำหรับทุกคนแล้ว ป้ายยังสามารถมีความหมายส่วนบุคคลที่มีสีเป็นของตัวเองสำหรับแต่ละคนได้

มันเกิดจากประสบการณ์ส่วนตัวของบุคคล ความปรารถนา ความหวัง ความกลัว และความรู้สึกอื่นๆ ของบุคคล

ภายหลังจากผลงานของ L.S. "การคิดและคำพูด" ของ Vygotsky โดยเพื่อนร่วมงานของเขา A.R. Luria พูดถึงความหมายของคำว่าเป็น "ความหมายภายใน" ที่คำนั้นมีต่อผู้พูดเองและถือเป็นข้อความรองของคำพูด

คำว่า “รถม้าสำหรับฉัน รถม้า!” ไม่ได้หมายความว่า Chatsky ชี้ไปที่รถม้าและขอให้นำมันมาเลย

ความหมายภายในของข้อความนี้คือ Chatsky กำลังทำลายสังคมที่เขายอมรับไม่ได้และเสียงอุทานของฮีโร่ไม่ได้เป็นการสื่อถึงเหตุการณ์ใดเหตุการณ์หนึ่ง แต่เป็น "กลุ่มความหมาย" ที่ยืนอยู่ข้างหลัง

ลักษณะและเนื้อหาของการสื่อสาร กลไกอิทธิพลในกระบวนการสื่อสาร

การสื่อสารมีสองประเภท: วาจาและไม่ใช่คำพูด การสื่อสารโดยใช้คำพูดเรียกว่าวาจา (จาก lat § วาจา - วาจา)

ในการสื่อสารแบบอวัจนภาษา วิธีการส่งข้อมูลคือสัญญาณแบบอวัจนภาษา (อวัจนภาษา) (ท่าทาง ท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า น้ำเสียง การมอง ที่ตั้งอาณาเขต ฯลฯ)

คำพูดที่มีชีวิตประกอบด้วยข้อมูลจำนวนมากที่มีอยู่ในสิ่งที่เรียกว่าองค์ประกอบการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดซึ่งมีดังต่อไปนี้

1. ท่าทาง ท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า โดยทั่วไปแล้วพวกเขาถูกมองว่าเป็นทักษะการเคลื่อนไหวทั่วไปของส่วนต่าง ๆ ของร่างกาย (มือ - ท่าทาง, ใบหน้า - การแสดงออกทางสีหน้า, ท่าทาง - ละครใบ้)

ทักษะการเคลื่อนไหวขั้นต้นเหล่านี้สะท้อนถึงปฏิกิริยาทางอารมณ์ของบุคคล คุณลักษณะเหล่านี้เรียกว่าจลนศาสตร์

2. Paralinguistics หรือฉันทลักษณ์ - คุณสมบัติของการออกเสียง, เสียงต่ำ, ระดับเสียงและระดับเสียง, อัตราการพูด, การหยุดระหว่างคำ, วลี, เสียงหัวเราะ, การร้องไห้, การถอนหายใจ, ข้อผิดพลาดในการพูด, คุณลักษณะของการจัดระเบียบการติดต่อ

ระบบ Paralinguistic และ Extralinguistic เป็น "ส่วนเสริม" ในการสื่อสารด้วยวาจา

3. Proxemics (จากความใกล้ชิดภาษาอังกฤษ - ความใกล้ชิด) อี. ฮอลล์ ผู้ก่อตั้ง proxemics เรียกสิ่งนี้ว่าจิตวิทยาเชิงพื้นที่

4. การสื่อสารด้วยภาพ - การสบตา

วิธีการสื่อสารแบบอวัจนภาษามักใช้เพื่อสร้างและรักษาการติดต่อทางอารมณ์กับคู่สนทนาในระหว่างการสนทนา เพื่อบันทึกว่าบุคคลนั้นควบคุมตัวเองได้ดีเพียงใด และเพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้คนคิดเกี่ยวกับผู้อื่นจริงๆ

นักจิตวิทยาชาวอเมริกัน J. Trager เรียกว่าวิธีการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด ภาษาอารมณ์ เนื่องจากส่วนใหญ่พวกเขา "บอก" เราอย่างชัดเจนเกี่ยวกับความรู้สึกของคู่สนทนา

การสื่อสารแบบอวัจนภาษาสามารถสื่อสารอะไรได้บ้าง?

ประการแรก พวกเขาสามารถชี้ให้คู่สนทนาทราบประเด็นสำคัญเป็นพิเศษในข้อความได้

ประการที่สอง วิธีการสื่อสารแบบอวัจนภาษาช่วยเสริมเนื้อหาของข้อความ

ประการที่สาม วิธีการสื่อสารแบบอวัจนภาษาบ่งบอกถึงทัศนคติต่อคู่สนทนาเนื่องจากพวกเขาแสดงความรู้สึกของผู้พูด

ประการที่สี่วิธีการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดทำให้สามารถตัดสินบุคคลนั้นเองสถานะของเขาในขณะนั้นคุณสมบัติทางจิตวิทยาได้ . กลไกหลักในการรู้จักบุคคลอื่นในกระบวนการสื่อสารคือการระบุ การเอาใจใส่ และการไตร่ตรอง.

บัตรประจำตัว (จาก lat identifico - การระบุตัวตนการเปรียบเทียบ) แสดงให้เห็นว่าวิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการทำความเข้าใจบุคคลอื่นคือการเปรียบตัวเองกับเขา

ความเข้าอกเข้าใจ -นี่คือความสามารถ ถึงเข้าใจสภาวะทางอารมณ์ของบุคคลอื่นในรูปแบบของความเห็นอกเห็นใจ

คำว่า "ความเห็นอกเห็นใจ" ได้รับการแนะนำโดย E. Titchener ซึ่งกล่าวว่า "ฉันไม่เพียงแต่เห็นความสำคัญ ความสุภาพเรียบร้อย หรือความภาคภูมิใจในผู้อื่นเท่านั้น ฉันรู้สึกถึงคุณลักษณะเหล่านี้และแสดงออกมาในใจ"

กระบวนการทำความเข้าใจซึ่งกันและกันมีความซับซ้อนตามปรากฏการณ์ การสะท้อนกลับ (จาก lat การสะท้อนกลับ - หันหลังกลับ)

นี่ไม่ใช่แค่ความรู้หรือความเข้าใจของคู่ครองเท่านั้น แต่ยังรู้ว่าคู่ครองเข้าใจฉันอย่างไร ซึ่งเป็นกระบวนการสะท้อนความสัมพันธ์แบบกระจกสองชั้นระหว่างกัน

การติดเชื้อ. วีในรูปแบบทั่วไปที่สุด สามารถกำหนดได้ว่าเป็นความอ่อนแอโดยไม่รู้ตัวและไม่สมัครใจของบุคคลต่อสภาวะทางจิตบางอย่าง มันแสดงออกผ่านการถ่ายทอดสภาวะทางอารมณ์บางอย่างหรือตามคำพูดของนักจิตวิทยาชื่อดัง B.D. Parygin ทัศนคติทางจิต

คำแนะนำ.นี่เป็นอิทธิพลที่มีจุดมุ่งหมายและไม่มีเหตุผลของบุคคลหนึ่งต่ออีกบุคคลหนึ่ง ด้วยข้อเสนอแนะ (ข้อเสนอแนะ) กระบวนการส่งข้อมูลจะดำเนินการตามการรับรู้ที่ไม่สำคัญ ผลของคำแนะนำขึ้นอยู่กับอายุ: เด็กสามารถชี้นำได้มากกว่าผู้ใหญ่ คนที่เหนื่อยล้าและร่างกายอ่อนแอมักจะชี้นำได้ง่ายกว่า ได้รับการพิสูจน์แล้วจากการทดลองว่าเงื่อนไขชี้ขาดสำหรับข้อเสนอแนะที่มีประสิทธิผลคืออำนาจของผู้เสนอแนะ

ความเชื่อ.ใช้เหตุผลเชิงตรรกะ เพื่อให้ได้ข้อตกลงจากผู้ได้รับข้อมูล การโน้มน้าวใจเป็นอิทธิพลทางปัญญาต่อจิตสำนึกของบุคคลผ่านการอุทธรณ์ไปยังวิจารณญาณเชิงวิพากษ์ของเขาเอง

การเลียนแบบไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะยอมรับคุณลักษณะภายนอกของพฤติกรรมของบุคคลอื่นที่กระทำ แต่เป็นการทำซ้ำโดยเขาถึงคุณลักษณะและภาพของพฤติกรรมที่แสดง

ด้านการรับรู้ของการสื่อสาร

สิ่งที่ยืนหยัดอยู่เบื้องหลังคำว่า “การรับรู้และความเข้าใจของผู้อื่นในการสื่อสาร”

เพื่อให้เข้าใจสิ่งนี้ คุณต้องตอบคำถามต่อไปนี้

การแสดงครั้งแรกเกิดขึ้นได้อย่างไร?

การรับรู้และความเข้าใจของผู้อื่นเกิดขึ้นในการสื่อสารระยะยาวอย่างไร

เราจะเข้าใจการกระทำของพันธมิตรของเราได้อย่างไร?

การนำเสนอตนเอง (self-presentation) แสดงออกในการสื่อสารอย่างไร?

ความประทับใจแรก

นักจิตวิทยาได้ค้นพบรูปแบบทั่วไปหลายประการที่ใช้สร้างภาพลักษณ์ของบุคคลอื่นและทุกคนนำไปใช้ในระดับหนึ่งหรืออีกระดับหนึ่ง การสร้างภาพลักษณ์ของพันธมิตรตามแผนงานเหล่านี้บางครั้งนำไปสู่สิ่งที่เรียกว่าผลกระทบจากความประทับใจแรกพบหรือข้อผิดพลาดที่เป็นระบบในการรับรู้ทางสังคม การรู้รูปแบบเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณเข้าใจว่าความประทับใจแรกที่มีต่อบุคคลเกิดขึ้นได้อย่างไร:

ในการทดลองโดยเอ.เอ. กลุ่มอาสาสมัครของ Bodalev ถูกขอให้อธิบายบุคคลจากภาพถ่าย ก่อนที่จะแสดงรูปถ่ายเดียวกัน กลุ่มหนึ่งถูกทำให้เข้าใจว่าเป็นรูปถ่ายของฮีโร่ และอีกกลุ่มหนึ่งเป็นอาชญากร

คำอธิบายมีการเปลี่ยนแปลงขึ้นอยู่กับสถานะที่เสนอของบุคคล

ต่อไปนี้เป็นคำอธิบายของผู้กระทำผิด: “คนต่ำต้อย ขมขื่นมาก แต่งกายไม่เรียบร้อย ไม่เรียบร้อย คุณอาจคิดว่าก่อนจะเป็นอาชญากรเขาเป็นลูกจ้างหรือผู้มีปัญญา มีหน้าตาที่ชั่วร้ายมาก”

และนี่คือคำอธิบายของฮีโร่ “ใบหน้าที่เอาแต่ใจมาก ดวงตาที่ไม่กลัวสิ่งใดมองจากใต้คิ้ว ริมฝีปากเม้มแน่น รู้สึกได้ถึงความเข้มแข็งและความแข็งแกร่งทางจิตใจ สีหน้าภาคภูมิใจ”

ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดความไม่เท่าเทียมกัน รูปแบบการรับรู้จะเป็นดังนี้ เมื่อเราพบคนที่เหนือกว่าเราในบางปัจจัยที่สำคัญ เราจะประเมินเขาในแง่บวกมากกว่าที่จะเป็นในกรณีที่เขาเท่าเทียมกับเรา

หากเรากำลังติดต่อกับบุคคลที่เราเหนือกว่าในทางใดทางหนึ่ง เราก็จะดูถูกเขา เป็นสิ่งสำคัญมากที่ต้องจำไว้ว่าความเหนือกว่านั้นถูกบันทึกไว้ในพารามิเตอร์เดียว และการประเมินค่าสูงเกินไป (หรือการประเมินค่าต่ำไป) จะเกิดขึ้นในหลายพารามิเตอร์ ข้อผิดพลาดเหล่านี้สามารถเรียกได้ว่า ปัจจัยแห่งความเหนือกว่า

ข้อผิดพลาดที่สำคัญและเป็นที่จดจำไม่น้อยไปกว่านั้นเกี่ยวข้องกับการที่เราชอบคู่สื่อสารของเราในลักษณะที่ปรากฏหรือไม่ ข้อผิดพลาดเหล่านี้คือหากเราชอบบุคคล (ภายนอก) เราก็มักจะถือว่าเขาดีขึ้น ฉลาดขึ้น น่าสนใจยิ่งขึ้น เป็นต้น (กล่าวคือ ประเมินค่าลักษณะทางจิตวิทยาหลายประการของเขาสูงเกินไป) เรากำลังเผชิญกับ ปัจจัยที่น่าดึงดูด -ยิ่งคนที่มีเสน่ห์ภายนอกสำหรับเรามากเท่าไร เขาก็จะยิ่งดีขึ้นทุกประการ ถ้าเขาไม่สวย คุณสมบัติอื่น ๆ ของเขาจะถูกประเมินต่ำไป

ต่อไปนี้คนที่ปฏิบัติต่อเราอย่างดีก็ดูดีกว่าคนที่ปฏิบัติต่อเราในทางไม่ดีมาก นี่คือการสำแดงของสิ่งที่เรียกว่า ปัจจัย "ทัศนคติต่อเรา"

นักจิตวิทยาชาวอเมริกัน R. Nisbet และ T. Wilson ทำการทดลองต่อไปนี้ นักเรียนสื่อสารกับครูใหม่เป็นเวลาครึ่งชั่วโมง ประพฤติตนเป็นมิตรกับบางวิชาและอยู่ห่างไกลกับผู้อื่น โดยเน้นการเว้นระยะห่างทางสังคม หลังจากนั้น นักเรียนจะถูกขอให้ให้คะแนนคุณลักษณะหลายประการของครู ผลลัพธ์ก็ออกมาค่อนข้างชัดเจน คะแนนของครูที่เป็นมิตรนั้นสูงกว่าคะแนนของครู "ทางไกล" อย่างมาก

ทัศนคติเชิงบวกต่อเราทำให้เกิดแนวโน้มที่แข็งแกร่งในคุณลักษณะเชิงบวกและ "ละทิ้ง" สิ่งเชิงลบและในทางกลับกัน - ทัศนคติเชิงลบทำให้มีแนวโน้มที่จะไม่สังเกตเห็นด้านบวกของคู่ครองและเน้นด้านลบ ข้อผิดพลาดสามประเภทที่เราพิจารณาเมื่อสร้างความประทับใจแรกเรียกว่า เอฟเฟกต์รัศมีเอฟเฟกต์รัศมีเกิดขึ้นเมื่อเมื่อสร้างความประทับใจแรกพบ โดยทั่วไปความประทับใจเชิงบวกต่อบุคคลหนึ่งๆ จะนำไปสู่การประเมินค่าสูงเกินไปสำหรับบุคคลที่ไม่รู้จัก

ปัจจัยทั้งสามนี้ครอบคลุมสถานการณ์การสื่อสารที่เป็นไปได้เกือบทั้งหมด การรับรู้เบื้องต้นของบุคคลอื่นนั้นผิดเสมอ ภาพลักษณ์ของคู่ครองที่ถูกสร้างขึ้นเมื่อการประชุมเป็นตัวกำหนดพฤติกรรมที่ตามมาซึ่งจำเป็นเพื่อสร้างการสื่อสารในสถานการณ์ที่กำหนดอย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ การสื่อสารของเรามีโครงสร้างขึ้นอยู่กับว่าเรากำลังสื่อสารกับใคร และสำหรับพันธมิตรแต่ละประเภทก็มีเทคนิคการสื่อสารที่แตกต่างกัน

การวิจัยแสดงให้เห็นว่าเรามีแหล่งข้อมูลหลักสองแหล่งเพื่อกำหนดพารามิเตอร์ที่เหนือกว่า:

1) เสื้อผ้าของบุคคล, ภาพลักษณ์ทั้งหมดของเขา;

2) พฤติกรรมของบุคคล (การนั่ง เดิน การพูด การมอง ฯลฯ)

นอกจากหมายสำคัญทั้งสองนี้แล้ว เราก็ไม่มีอย่างอื่นอีก แต่แหล่งข้อมูลเหล่านี้มีความสำคัญมากเพียงเพราะมีข้อมูลอยู่ในนั้นตามแบบแผนที่กำหนดไว้ในอดีต

ในด้านพฤติกรรมตลอดจนเสื้อผ้ามักมีองค์ประกอบที่ช่วยให้ตัดสินสถานะของบุคคลได้ (“สิ่งที่เหมาะสมกับดาวพฤหัสบดีไม่เหมาะกับวัว” สุภาษิตโบราณกล่าว) นั่นคือเหตุผลที่เราทุกคนสามารถกำหนดความเสมอภาคหรือความไม่เท่าเทียมกันกับบุคคลอื่นได้จากพฤติกรรมของเรา

พฤติกรรมที่เหนือกว่าคืออะไร? เป็นไปได้มากว่าสามารถนิยามได้ว่าเป็นอิสระในสถานการณ์และสถานการณ์ต่างๆ

ประการแรกรวมถึงความเป็นอิสระจากคู่ครอง: คน ๆ หนึ่งแสดงให้เห็นว่าเขาไม่สนใจคนที่เขาสื่อสารด้วยปฏิกิริยาอารมณ์สถานะหรือสิ่งที่เขากำลังพูดถึง

ความเป็นอิสระจากภายนอกดังกล่าวอาจดูเหมือนความเย่อหยิ่ง ความอวดดี ความมั่นใจในตนเอง ฯลฯ ความเป็นอิสระจากสถานการณ์การสื่อสารถูกเปิดเผยดังต่อไปนี้: บุคคลดูเหมือนจะไม่สังเกตเห็นบางแง่มุม - การปรากฏตัวของพยาน, ช่วงเวลาที่เลือกไม่สำเร็จ, อุปสรรคต่าง ๆ เป็นต้น พฤติกรรมดังกล่าวมักจะบ่งบอกถึงความเหนือกว่าบางอย่างเสมอ

ท่าทางที่ผ่อนคลายเกินไป (เช่น นั่งเล่นบนเก้าอี้) ในระหว่างการสนทนาที่สำคัญอาจหมายถึงความเหนือกว่าในสถานการณ์และพลัง

นอกจากนี้ยังเกิดขึ้นที่คน ๆ หนึ่งมองไปด้านข้างออกไปนอกหน้าต่างตรวจสอบเล็บของเขา - นี่เป็นการแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงความเหนือกว่าและอำนาจ (โดยวิธีการนี้ผู้ติดยาเสพติดมักจะมองดูคู่สนทนาของพวกเขาอย่างระมัดระวัง "มองตา")

หากบุคคลพูดกับคู่สนทนาอย่างไม่เข้าใจใช้คำศัพท์พิเศษและคำต่างประเทศมากมายเช่น ไม่พยายามที่จะเข้าใจบางครั้งพฤติกรรมดังกล่าวก็ถูกบันทึกว่ามีความเหนือกว่าทางปัญญา

พฤติกรรมอาจมีสัญญาณของความเหนือกว่าด้วยเหตุผลหลายประการ: เนื่องจากความเหนือกว่าที่แท้จริง วัตถุประสงค์หรือเพียงอัตนัยเท่านั้น เช่นเดียวกับเนื่องจากความเหนือกว่าของสถานการณ์ แน่นอนว่าการรับรู้ถึงความเหนือกว่านั้นได้รับอิทธิพลจากประสบการณ์และตำแหน่งภายในของบุคคล ขอให้เราทราบว่าผลกระทบของปัจจัยที่เหนือกว่าเริ่มต้นเมื่อบุคคลตรวจพบความเหนือกว่าของผู้อื่นเหนือตนเองโดยสัญญาณในการแต่งกายและพฤติกรรม

การสื่อสารระยะยาวในการสื่อสารอย่างต่อเนื่องยังคงสร้างผลลัพธ์ของความประทับใจแรกพบ. ในการสื่อสารอย่างต่อเนื่อง ความเข้าใจที่ลึกซึ้งและเป็นกลางมากขึ้นเกี่ยวกับคู่ค้ามีความสำคัญ

เมื่อสื่อสารกับคู่ครอง เราได้รับข้อมูลจำนวนมากเกี่ยวกับเขา สภาพและประสบการณ์ของเขา

เป็นที่ทราบกันดีว่าความสามารถในการรับรู้บุคคลอื่นอย่างเพียงพอนั้นแตกต่างกันไปในแต่ละคน

ใบหน้าของบุคคลท่าทางการแสดงออกทางสีหน้ารูปแบบพฤติกรรมการแสดงออกทั่วไปการเดินลักษณะการยืนการนั่งท่าทางที่เป็นนิสัยและการเปลี่ยนแปลงในระหว่างการสนทนาการวางแนวเชิงพื้นที่ที่เกี่ยวข้องกับคู่ค้า - ทั้งหมดนี้มีเนื้อหาที่แน่นอนและนำข้อมูล เกี่ยวกับสถานะภายในของบุคคล

สิ่งที่ดึงดูดความสนใจของเรามากที่สุดในรูปลักษณ์ของบุคคลอื่นคือใบหน้าของเขา

แท้จริงแล้ว คุณสามารถสร้างใบหน้าที่ "ฉลาด" และมีอิทธิพลต่อความคิดเห็นของตัวเองได้ และนอกจากนี้ ใบหน้านั้นมักจะ "มีจิตวิญญาณ" "ตลก" "รู้แจ้ง" "มืดมน" เป็นต้น

ดังนั้นสิ่งแรกที่สะท้อนให้เห็นบนใบหน้าของบุคคลคืออารมณ์

การแสดงออกทางสีหน้าขั้นพื้นฐานมีเจ็ดประการ: ความสุข ความประหลาดใจ ความกลัว ความทุกข์ ความโกรธ ความรังเกียจ (หรือดูถูก) และความสนใจ

เมื่ออ่านข้อมูลจากใบหน้า ทิศทางของการจ้องมองจะมีบทบาทสำคัญ.

อย่างไรก็ตาม แม้ว่าใบหน้าจะเป็นแหล่งที่มาหลักของข้อมูลทางจิตวิทยา แต่ในหลาย ๆ สถานการณ์กลับให้ข้อมูลน้อยกว่าที่เราคิดมาก

นี่เป็นเพราะความจริงที่ว่าบุคคลควบคุมการแสดงออกทางสีหน้าได้ดี แม้จะมีความเชื่อที่นิยมว่าใบหน้าสามารถเปิดเผยบุคคลได้แม้ว่าเขาจะไม่ต้องการก็ตาม (“ ตามที่เขียนไว้บนใบหน้า”)

ภายใต้สถานการณ์บางอย่าง(เช่นการปฏิบัติตามกฎมารยาท) เมื่อบุคคลต้องการซ่อนความรู้สึกของตน ใบหน้าไม่มีข้อมูลและร่างกายกลายเป็นแหล่งข้อมูลหลักสำหรับคู่ครองนักจิตวิทยาบางคนถึงกับเรียกร่างกายว่าเป็นสถานที่ที่มี "ข้อมูลรั่วไหล" เกี่ยวกับสภาวะทางจิตของเรา

ตัวอย่างเช่น การเดินก็เป็นหนึ่งในกุญแจสำคัญที่สุดในการทำความเข้าใจสถานะภายในของบุคคล ไม่ใช่เพื่ออะไรที่การเดินจะจดจำได้ - มันเป็นรายบุคคลอย่างเคร่งครัด เป็นเรื่องง่ายมากที่จะรับรู้สภาวะทางอารมณ์ของบุคคลจากการเดิน ยิ่งกว่านั้นปรากฎว่าการเดินที่ "หนักที่สุด" อยู่ในสภาวะโกรธ ส่วนก้าวที่ยาวที่สุดอยู่ในสภาวะแห่งความภาคภูมิใจ เมื่อบุคคลประสบความทุกข์ยากเขาแทบจะไม่แกว่งแขนพวกเขา "ห้อย" แต่ถ้าเขามีความสุขเขาก็จะ "บิน" ฝีเท้าของเขาจะบ่อยขึ้นและเบาลง

การกระทำของเราในการสื่อสารสำหรับเราแต่ละคน โครงสร้างการมีปฏิสัมพันธ์กับบุคคลอื่นส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับการทำความเข้าใจต้นกำเนิดของการกระทำและสาเหตุของพวกเขา วิธีการและกลไกของความเข้าใจดังกล่าวไม่สามารถดึงดูดนักจิตวิทยาได้ดังนั้นจึงมีทิศทางทั้งหมดเกิดขึ้น: การศึกษากระบวนการและผลลัพธ์ของการระบุแหล่งที่มา (การระบุแหล่งที่มา) ของพฤติกรรม

เราจะอธิบายพฤติกรรมของผู้อื่นในทางปฏิบัติได้อย่างไร?

เช่น มีคนไปเดตกับเพื่อนสาย

คนหนึ่งที่รอเชื่อว่านี่เป็นเพราะประสิทธิภาพการขนส่งที่ไม่ดี อีกคนแนะนำว่าความล่าช้านั้นเป็นผลมาจากความเหลื่อมล้ำของผู้ที่มาสาย บุคคลที่สามเริ่มสงสัยว่าเขาบอกผู้มาสายว่าการประชุมที่แตกต่างและไม่ถูกต้องหรือไม่ และที่สี่เชื่อว่าพวกเขาจงใจถูกบังคับให้รอ ทุกคนมีความคิดของตนเองเกี่ยวกับสาเหตุที่มาสาย

คนแรกเห็นมันในสถานการณ์ คนที่สอง - โดยเฉพาะบุคลิกภาพของผู้ที่มาสาย คนที่สามเห็นเหตุผลในตัวเอง และคนที่สี่ถือว่าการล่าช้านั้นเกิดจากความตั้งใจและเด็ดเดี่ยว เหตุผลที่มาสายนั้นมีแรงจูงใจในรูปแบบที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง และนี่ก็เนื่องมาจากการที่เพื่อนๆ ระบุแหล่งที่มาต่างกัน

การระบุแหล่งที่มาเชิงสาเหตุจะเกิดขึ้นเมื่อใด ความจำเป็นนี้จะปรากฏในกรณีที่เกิดอุปสรรคและความยากลำบากที่ไม่คาดคิดบนเส้นทางสู่กิจกรรมร่วมกัน เมื่อความยากลำบากและความขัดแย้งเกิดขึ้น เช่นเดียวกับความขัดแย้งทางผลประโยชน์หรือความคิดเห็น ผู้คนหันไปหาแหล่งที่มาของพฤติกรรมของตนเองหรือของผู้อื่น และพยายามโน้มน้าวเหตุการณ์ต่อไป ยิ่งกว่านั้น ยิ่งเราเผชิญความยากลำบากระหว่างปฏิสัมพันธ์มากเท่าใด เราก็ยิ่งจริงจังในการค้นหาสาเหตุของความยากลำบากเหล่านี้มากขึ้นเท่านั้น

การนำเสนอตนเองในการสื่อสาร

อย่างน้อยสองคนมีส่วนร่วมในการสื่อสารและแต่ละคนสามารถมีอิทธิพลต่อการรับรู้ของคู่ครองได้ มันคือความสามารถที่จะเข้าไปยุ่งเกี่ยวกับกระบวนการสร้างภาพลักษณ์ของตัวเองกับพันธมิตรที่เรียกว่า เลี้ยงตัวเอง (ผู้เขียนบางคน - การนำเสนอตนเอง, การนำเสนอตนเอง) โดยพื้นฐานแล้วการนำเสนอตนเองเป็นเรื่องเกี่ยวกับการจัดการความสนใจ

การนำเสนอความเป็นเลิศด้วยตนเองเพื่อให้มีประสิทธิผล กลไกการรับรู้ทางสังคมนี้จะต้องขึ้นอยู่กับสัญญาณวัตถุประสงค์ สัญญาณแห่งความเหนือกว่า - การแต่งกาย ลักษณะคำพูด และพฤติกรรม

ตัวอย่างเช่น เสื้อผ้าวัยรุ่นที่ทันสมัยของคนคนหนึ่งจะส่งผลกระทบต่อผู้อื่นก็ต่อเมื่อพิจารณาโดยมีฉากหลังเป็นเสื้อผ้าที่ไม่ทันสมัยของผู้อื่น เมื่อทุกคนแต่งตัวเหมือนกันปัจจัยนี้จะไม่ได้ผล

หากเราต้องซ่อนความเหนือกว่า เราต้องดูแลสิ่งที่ตรงกันข้าม

เมื่อเด็กสาวสวมชุดสูทสีเทาเข้มที่เข้มงวด ทุกคนเข้าใจว่าเธอจะไม่ไปเต้นรำ อาจเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับเธอในการเน้นย้ำสถานะของเธอ - เธอต้องปกปิดความเยาว์วัยของเธอและเน้นย้ำถึงพิธีการบางอย่าง

ถ้ามันค่อนข้างง่ายที่จะแสดงความเหนือกว่าผ่านเสื้อผ้า การเน้นย้ำถึงความเหนือกว่าในพฤติกรรมนั้นยากกว่ามาก การนำเสนอความน่าดึงดูดใจด้วยตนเองความน่าดึงดูดใจก็เป็นเรื่องของการควบคุมเช่นกัน ยิ่งกว่านั้น หากการนำเสนอตนเองด้วยความเหนือกว่าไม่สำคัญสำหรับบุคคลเสมอไป การนำเสนอความน่าดึงดูดใจในตนเองก็มีความสำคัญสำหรับทุกคน กฎของการนำเสนอความน่าดึงดูดใจนั้นง่ายมาก: ไม่ใช่เสื้อผ้าที่ทำให้เรามีเสน่ห์ แต่เป็นงานที่เราใช้เพื่อทำให้สอดคล้องกับข้อมูลภายนอกของเรา

การนำเสนอทัศนคติของตนเองแน่นอนว่าสิ่งสำคัญเสมอคือการแสดงทัศนคติของคุณต่อคู่ของคุณ ซึ่งมักจะดี แต่บางครั้งก็แย่

เราทราบดีว่าการขมวดคิ้ว การเหลือบมองไปด้านข้างหรือผ่านคู่สนทนานั้นไม่เป็นที่ชื่นชอบของผู้อื่น ในขณะที่รอยยิ้ม การพยักหน้าข้อตกลง หรือการมองอย่างเปิดเผยจะช่วยสร้างการติดต่อ แต่แน่นอนว่าความรู้และแนวคิดของเราก็ใช้สัญชาตญาณมากกว่าความแม่นยำเช่นกัน "มุมมองแบบเปิด" คืออะไร? โดยปกติแล้ว การจ้องมองโดยตรงจะถูกตีความว่าเป็นการแสดงออกถึงความรู้สึกที่ดี

แต่มีข้อยกเว้นที่สำคัญประการหนึ่ง หากมีใครมองเราโดยตรง ตั้งใจ ต่อเนื่องและต่อเนื่อง การจ้องมองที่ท้าทายเช่นนี้มักถูกตีความว่าเป็นสัญญาณของความเป็นปรปักษ์มากกว่าความเป็นมิตร

วิธีการแสดงเจตคติต่อเราสามารถแบ่งได้เป็นวาจาและอวัจนภาษา คลังแสงของวิธีการทางอวัจนภาษามีหลากหลาย: คุณสามารถแสดงทัศนคติของคุณด้วยการพยักหน้าหรือมองดู

แต่บางทีสิ่งที่สำคัญที่สุดก็คือท่าทางและตำแหน่งของร่างกายที่สัมพันธ์กับคู่สนทนา

ถ้าเราหันหน้าไปหาคู่สนทนา สิ่งนี้จะแสดงให้เห็นทัศนคติหนึ่ง และถ้าเราหันหลังกลับ มันก็จะแสดงทัศนคติอีกอย่างหนึ่ง สิ่งนี้สามารถเห็นได้ชัดเจนในเด็ก: ถ้าเด็กรักผู้ใหญ่ เขาจะพยายามใกล้ชิดเขาให้มากที่สุด และถ้าเขาไม่รักเขา เขาก็จะวิ่งหนีหรือซ่อนตัว หากไม่ใช่เรื่องปกติที่ผู้ใหญ่จะหันหลังให้คู่สนทนา เด็ก ๆ ก็ทำเช่นนี้ตลอดเวลา: เมื่อพวกเขาขุ่นเคืองพวกเขาจะหันหลังกลับยืนไปด้านข้างและมองจากใต้คิ้ว ทั้งหมดนี้เป็นสัญญาณของทัศนคติที่แน่นอน

เป็นสิ่งสำคัญมากที่วิธีการทางวาจาและอวัจนภาษาไม่ขัดแย้งกัน: ความบังเอิญของวิธีการเหล่านี้จะเพิ่มความไว้วางใจในบุคคล

การนำเสนอสถานะปัจจุบันด้วยตนเองและเหตุผลของพฤติกรรม

การนำเสนอตนเองนั้นเป็นสิ่งที่เป็นกลางในการสื่อสารใดๆ ไม่ว่าบุคคลนั้นจะต้องการหรือไม่ก็ตาม ซึ่งหมายความว่าในทุกสถานการณ์สามารถใช้เป็นสาเหตุของข้อผิดพลาดในการรับรู้ของบุคคลอื่นได้ การนำเสนอตนเองมีบทบาทสำคัญในมิตรภาพและความสัมพันธ์ทางธุรกิจ

ด้านการสื่อสารของการสื่อสาร

การสื่อสาร -นี่คือการสื่อสารเช่น การแลกเปลี่ยนความคิดเห็น ประสบการณ์ อารมณ์ ความปรารถนา ฯลฯ

อุปสรรคของความเข้าใจผิดในหลาย ๆ สถานการณ์บุคคลต้องเผชิญกับความจริงที่ว่าคำพูดความปรารถนาและแรงจูงใจของเขาถูกคู่สนทนารับรู้อย่างไม่ถูกต้องว่า "ไปไม่ถึง" เขา

การสื่อสารมีอิทธิพล ดังนั้นหากการสื่อสารประสบความสำเร็จ จะต้องมีการเปลี่ยนแปลงบางอย่างในความคิดเกี่ยวกับโลกของบุคคลที่ถูกกล่าวถึง

การหลีกเลี่ยงซึ่งหมายถึงการหลีกเลี่ยงแหล่งที่มาของอิทธิพลและหลีกเลี่ยงการติดต่อกับพันธมิตร

การหลีกเลี่ยงเป็นประเภทของการป้องกันจากอิทธิพลนั้นไม่เพียงแสดงออกมาในความจริงที่ว่าบุคคลนั้นหลีกเลี่ยงคนบางคนเท่านั้น แต่ยังหลีกเลี่ยงสถานการณ์บางอย่างด้วย

เข้าใจผิด.บ่อยครั้ง ข้อมูลที่อาจเป็นอันตรายสำหรับบุคคลหนึ่งๆ อาจมาจากบุคคลที่เราไว้วางใจโดยทั่วไป ในกรณีนี้การป้องกันจะเป็นความเข้าใจผิดในข้อความนั่นเอง

เทคนิคแรกที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการดึงดูดความสนใจคือ เทคนิค "วลีที่เป็นกลาง"

สาระสำคัญของมันพร้อมกับการใช้งานที่หลากหลายนั้นลดลงไปถึงความจริงที่ว่าในตอนต้นของคำพูดมีการออกเสียงวลีที่ไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับหัวข้อหลัก แต่ด้วยเหตุผลบางอย่างมันมีความหมายความหมายและคุณค่าสำหรับทุกคนอย่างแน่นอน ผู้ที่อยู่ที่นั่นจึงรวบรวมความสนใจ

เทคนิคที่สองในการดึงดูดและมุ่งความสนใจคือสิ่งที่เรียกว่า เทคนิค "การล่อลวง"

สาระสำคัญอยู่ที่ความจริงที่ว่าผู้พูดจะออกเสียงบางสิ่งในลักษณะที่ยากต่อการรับรู้ก่อน เงียบมาก เข้าใจยากมาก ซ้ำซากเกินไปหรือไม่เข้าใจ

ผู้ฟังต้องใช้ความพยายามเป็นพิเศษเพื่อทำความเข้าใจบางสิ่งบางอย่างเป็นอย่างน้อย และความพยายามเหล่านี้จำเป็นต้องมีสมาธิ การใช้เทคนิคนี้ดูเหมือนผู้พูดจะกระตุ้นให้ผู้ฟังใช้วิธีมีสมาธิ

อีกวิธีที่สำคัญในการ "รวบรวม" ความสนใจก็คือ เทคนิคการสบตาระหว่างผู้พูดและผู้ฟัง

หลายคนใช้เทคนิคนี้โดยรู้ถึงประสิทธิภาพของมัน: พวกเขามองไปรอบ ๆ ผู้ชม, มองอย่างใกล้ชิดที่คน ๆ เดียว, จ้องไปที่คนหลายคนในกลุ่มผู้ชมและพยักหน้าให้พวกเขา ฯลฯ การสบตาเป็นเทคนิคที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในการสื่อสารทุกประเภท (ไม่เพียงแต่ในการสื่อสารมวลชนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเรื่องส่วนตัว ธุรกิจ ฯลฯ)

ด้วยการมองดูบุคคลอย่างใกล้ชิดเราจะดึงดูดความสนใจของเขาโดยถอยห่างจากการจ้องมองของใครบางคนอย่างต่อเนื่องเราแสดงให้เห็นว่าเราไม่ต้องการสื่อสาร: การสนทนาใด ๆ เริ่มต้นด้วยการสบตาซึ่งกันและกัน

ด้านโต้ตอบของการสื่อสาร

การกระทำ -เนื้อหาหลักของการสื่อสาร ในการสื่อสารของเรา เราจะตอบสนองต่อการกระทำของพันธมิตรของเราอย่างต่อเนื่อง ในกรณีหนึ่งดูเหมือนว่าคู่ของเรากำลังทำให้เราขุ่นเคืองและเรากำลังปกป้องตัวเอง ในอีกกรณีหนึ่งว่าเขากำลังประจบสอพลอเรา ประการที่สามคือเขา "ผลัก" เราไปที่ใดที่หนึ่ง

อะไรทำให้เราเข้าใจความหมายของการกระทำของคู่ของเรา? เพื่อวิเคราะห์การกระทำของคุณในการสื่อสารและประเมินความเพียงพอต่อสถานการณ์ คุณต้องตอบคำถามต่อไปนี้:

จะเชื่อมโยงสถานการณ์และการดำเนินการอย่างไร? จะเลือกการกระทำที่ถูกต้องได้อย่างไร?

วิธีหนึ่งที่จะเข้าใจสถานการณ์การสื่อสารได้คือการรับรู้ตำแหน่งของคู่รักตลอดจนตำแหน่งของพวกเขาที่สัมพันธ์กัน เราแต่ละคนสังเกตเห็นว่าในการสนทนา การสนทนา หรือการพูดในที่สาธารณะใด ๆ ที่เป็นผู้นำใน การสื่อสารนี้และใครเป็นผู้ติดตามมีความสำคัญอย่างยิ่ง

Perls นักจิตอายุรเวทชาวอังกฤษระบุตำแหน่งหลักสองตำแหน่งในการสนทนา: เจ้าแห่งสถานการณ์และฝ่ายรอง

รูปแบบการสื่อสาร

รูปแบบการสื่อสารเป็นตัวกำหนดพฤติกรรมของบุคคลอย่างมีนัยสำคัญเมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่น การเลือกรูปแบบการสื่อสารที่เฉพาะเจาะจงนั้นพิจารณาจากปัจจัยหลายประการ: ลักษณะส่วนบุคคลของบุคคล โลกทัศน์และตำแหน่งในสังคม ลักษณะของสังคมนี้ และอื่นๆ อีกมากมาย

รูปแบบพิธีกรรมเกิดจากสถานการณ์ระหว่างกลุ่ม รูปแบบการบงการโดยสถานการณ์ทางธุรกิจ และรูปแบบความเห็นอกเห็นใจจากสถานการณ์ระหว่างบุคคล

การสื่อสารพิธีกรรมรักษาความเชื่อมโยงกับสังคม ตอกย้ำความคิด ตนเองในฐานะสมาชิกของสังคม

พันธมิตรในการสื่อสารดังกล่าวเป็นคุณลักษณะที่จำเป็นในการประกอบพิธีกรรม ในชีวิตจริงมีพิธีกรรมจำนวนมากซึ่งบางครั้งก็มีสถานการณ์ที่แตกต่างกันมากซึ่งทุกคนมีส่วนร่วมในฐานะ "หน้ากาก" ที่มีคุณสมบัติที่กำหนดไว้ล่วงหน้า พิธีกรรมเหล่านี้ต้องการเพียงสิ่งเดียวจากผู้เข้าร่วม - ความรู้เกี่ยวกับกฎของเกม:

ในการสื่อสารพิธีกรรม เป็นสิ่งสำคัญสำหรับเราที่จะต้องปฏิบัติตามบทบาททางสังคม สำหรับการสื่อสารพิธีกรรม การรับรู้สถานการณ์การสื่อสารอย่างถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญมากในอีกด้านหนึ่ง และจินตนาการว่าจะประพฤติตัวอย่างไรในอีกด้านหนึ่ง

ในหลายกรณี เรามีส่วนร่วมในการสื่อสารพิธีกรรมด้วยความยินดี และในสถานการณ์อื่นๆ มากขึ้น เราก็เข้าร่วมโดยอัตโนมัติ โดยปฏิบัติตามข้อกำหนด

การสื่อสารบิดเบือนนี่คือการสื่อสารที่พันธมิตรได้รับการปฏิบัติเหมือนเป็นวิธีการบรรลุเป้าหมายภายนอกเขา ในการสื่อสารที่มีการบงการ เราจะ "ส่ง" ทัศนคติเหมารวมให้กับคู่ของเราซึ่งเราถือว่าได้เปรียบที่สุดในขณะนี้

และแม้ว่าทั้งคู่จะมีเป้าหมายของตนเองในการเปลี่ยนมุมมองของคู่สนทนา แต่ผู้ที่กลายเป็นผู้บงการที่มีทักษะมากกว่านั่นคือจะเป็นผู้ชนะ ผู้ที่รู้จักคู่ครองดีขึ้น เข้าใจเป้าหมายดีขึ้น และมีเทคนิคในการสื่อสารที่ดีขึ้น

การจัดการเป็นปรากฏการณ์เชิงลบ

งานระดับมืออาชีพจำนวนมากเกี่ยวข้องกับการสื่อสารที่บิดเบือน การสื่อสารแบบบิดเบือนเป็นการสื่อสารประเภทหนึ่งที่พบได้ทั่วไปซึ่งส่วนใหญ่เกิดขึ้นเมื่อมีกิจกรรมร่วมกัน สิ่งสำคัญคือต้องจำจุดสำคัญจุดหนึ่ง - ทัศนคติของบุคคลต่อการสื่อสารแบบบิดเบือนและผลกระทบย้อนกลับของรูปแบบการบิดเบือน

การสื่อสารที่เห็นอกเห็นใจนี่เป็นการสื่อสารที่เป็นส่วนตัวที่สุด ซึ่งช่วยให้คุณตอบสนองความต้องการของมนุษย์ เช่น ความต้องการความเข้าใจ ความเห็นอกเห็นใจ และความเห็นอกเห็นใจ การสื่อสารเชิงพิธีกรรมหรือแบบบิดเบือนไม่สามารถตอบสนองความต้องการที่สำคัญนี้ได้อย่างเต็มที่ เป้าหมายของการสื่อสารที่เห็นอกเห็นใจไม่ได้รับการแก้ไขหรือวางแผนตั้งแต่แรก คุณลักษณะที่สำคัญคือการเปลี่ยนแปลงร่วมกันในแนวคิดของคู่ค้าทั้งสองโดยพิจารณาจากความลึกของการสื่อสาร

ทุกคนรู้จักสถานการณ์ของการสื่อสารที่เห็นอกเห็นใจ - เป็นการสื่อสารที่ใกล้ชิดและสารภาพและจิตบำบัด

กลไกหลักของอิทธิพลในการสื่อสารแบบเห็นอกเห็นใจคือการเสนอแนะ การเสนอแนะมีประสิทธิผลมากที่สุดในบรรดากลไกที่เป็นไปได้ทั้งหมด

ดังนั้นเราจึงได้ตรวจสอบปัญหาการสื่อสารโดยรวมอย่างละเอียด และยังมุ่งเน้นไปที่โครงสร้าง เนื้อหา คุณลักษณะขององค์ประกอบของการสื่อสาร และกลไกที่มีอิทธิพลต่อพันธมิตรการสื่อสาร

การสื่อสารมีความสำคัญอย่างยิ่งในการก่อตัวของจิตใจมนุษย์ การพัฒนาและการก่อตัวของพฤติกรรมทางวัฒนธรรมที่สมเหตุสมผล ผ่านการสื่อสารกับคนที่พัฒนาด้านจิตใจด้วยโอกาสในการเรียนรู้ที่เพียงพอบุคคลจึงได้รับความสามารถและคุณสมบัติที่มีประสิทธิผลสูงสุดทั้งหมด ด้วยการสื่อสารอย่างกระตือรือร้นกับบุคลิกที่พัฒนาแล้ว เขาเองก็กลายเป็นบุคลิกภาพ

หากบุคคลหนึ่งถูกลิดรอนโอกาสในการสื่อสารกับผู้คนตั้งแต่แรกเกิด เขาจะไม่มีวันกลายเป็นพลเมืองที่มีอารยธรรม มีวัฒนธรรมและศีลธรรม และจะต้องถึงวาระที่จะคงอยู่กึ่งสัตว์ไปจนวาระสุดท้ายของชีวิต เฉพาะภายนอก กายวิภาคและ ชวนให้นึกถึงบุคคลทางสรีรวิทยา นี่เป็นหลักฐานจากข้อเท็จจริงมากมายที่อธิบายไว้ในวรรณกรรมและแสดงให้เห็นว่าบุคคลมนุษย์ถูกตัดขาดจากการสื่อสารกับประเภทของเขาเองแม้ว่าเขาจะถูกเก็บรักษาไว้อย่างสมบูรณ์ในฐานะสิ่งมีชีวิต แต่กระนั้นก็ยังคงเป็นสิ่งมีชีวิตทางชีววิทยาในการพัฒนาจิตใจของเขา ยกตัวอย่างสภาพของคนที่พบในหมู่สัตว์เป็นครั้งคราวและเป็นเวลานานโดยเฉพาะอย่างยิ่งในวัยเด็กอาศัยอยู่อย่างโดดเดี่ยวจากคนอารยะหรือเป็นผู้ใหญ่เนื่องจากอุบัติเหตุพบว่า ตนเองอยู่ตามลำพัง แยกตัวจากเผ่าพันธุ์ของตนเองมาเป็นเวลานาน ( เช่น หลังจากเรืออับปาง).

การสื่อสารกับผู้ใหญ่ในช่วงแรกของการพัฒนาเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งต่อการพัฒนาจิตใจของเด็ก ในเวลานี้เขาได้รับคุณสมบัติของมนุษย์จิตใจและพฤติกรรมเกือบทั้งหมดผ่านการสื่อสารตั้งแต่ก่อนเริ่มเรียนและแน่นอนยิ่งกว่านั้น - ก่อนวัยรุ่นเขาขาดความสามารถในการศึกษาด้วยตนเองและการศึกษาด้วยตนเอง

การพัฒนาจิตใจของเด็กเริ่มต้นด้วยการสื่อสาร นี่เป็นกิจกรรมทางสังคมประเภทแรกที่เกิดขึ้นในการสร้างเซลล์และต้องขอบคุณการที่ทารกได้รับข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการพัฒนาส่วนบุคคล สำหรับกิจกรรมวัตถุประสงค์ซึ่งทำหน้าที่เป็นเงื่อนไขและวิธีการในการพัฒนาจิตใจนั้นจะปรากฏขึ้นในภายหลัง - ในปีที่สองและสามของชีวิต ในการสื่อสาร ขั้นแรกผ่านการเลียนแบบโดยตรง (การเรียนรู้แทน) จากนั้นผ่านคำสั่งทางวาจา (การเรียนรู้ด้วยวาจา) ประสบการณ์ชีวิตขั้นพื้นฐานของเด็กจะได้รับ ผู้คนที่เขาสื่อสารด้วยคือผู้ถือประสบการณ์นี้สำหรับเด็ก และประสบการณ์นี้ไม่สามารถได้รับด้วยวิธีอื่นใดนอกจากการสื่อสารกับเขา ความเข้มข้นของการสื่อสาร เนื้อหา เป้าหมาย และวิธีการสื่อสารเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่กำหนดพัฒนาการของเด็ก ประเภทของการสื่อสารที่เน้นด้านล่างนี้ช่วยในการพัฒนาด้านจิตวิทยาและพฤติกรรมของมนุษย์ในด้านต่างๆ ดังนั้นการสื่อสารทางธุรกิจจึงเกิดขึ้นและพัฒนาความสามารถของเขาและทำหน้าที่เป็นช่องทางในการได้รับความรู้และทักษะ ในนั้นบุคคลจะปรับปรุงความสามารถในการโต้ตอบกับผู้คนพัฒนาทักษะทางธุรกิจและองค์กรที่จำเป็นสำหรับสิ่งนี้

การสื่อสารส่วนบุคคล รูปร่างบุคคลในฐานะบุคคลทำให้เขามีโอกาสที่จะได้รับลักษณะนิสัยความสนใจนิสัยความโน้มเอียงเรียนรู้บรรทัดฐานและรูปแบบของพฤติกรรมทางศีลธรรมกำหนดเป้าหมายของชีวิตและเลือกวิธีการในการตระหนักถึงสิ่งเหล่านั้น เนื้อหา วัตถุประสงค์ และวิธีการสื่อสารที่หลากหลายยังทำหน้าที่เฉพาะในการพัฒนาจิตใจของแต่ละบุคคลด้วย ตัวอย่างเช่น, การสื่อสารวัสดุ อนุญาตให้บุคคลได้รับวัตถุของวัฒนธรรมทางวัตถุและจิตวิญญาณที่จำเป็นสำหรับชีวิตปกติซึ่งตามที่เราค้นพบแล้วนั้นทำหน้าที่เป็นเงื่อนไขสำหรับการพัฒนาส่วนบุคคล

การสื่อสารทางปัญญา ทำหน้าที่เป็นปัจจัยโดยตรงในการพัฒนาทางปัญญา เนื่องจากเป็นการแลกเปลี่ยนระหว่างบุคคลและดังนั้นจึงเพิ่มพูนความรู้ร่วมกัน

การสื่อสารแบบมีเงื่อนไข สร้างสภาวะความพร้อมในการเรียนรู้ กำหนดทัศนคติที่จำเป็นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารประเภทอื่นๆ ดังนั้นจึงมีส่วนช่วยทางอ้อมในการพัฒนาสติปัญญาและส่วนบุคคลของบุคคล

การสื่อสารที่สร้างแรงบันดาลใจ ทำหน้าที่เป็นแหล่งพลังงานเพิ่มเติมสำหรับบุคคลซึ่งเป็น "การเติมพลัง" สำหรับเขา ด้วยการได้รับความสนใจแรงจูงใจและเป้าหมายของกิจกรรมใหม่อันเป็นผลมาจากการสื่อสารดังกล่าวบุคคลจึงเพิ่มศักยภาพทางจิตซึ่งพัฒนาตัวเอง

การสื่อสารที่ใช้งานอยู่ ซึ่งเรากำหนดให้เป็นการแลกเปลี่ยนการกระทำ การปฏิบัติงาน ทักษะ และความสามารถระหว่างบุคคล มีผลกระทบโดยตรงต่อการพัฒนาของแต่ละบุคคล ในขณะที่จะปรับปรุงและเพิ่มคุณค่าให้กับกิจกรรมของตนเอง

การสื่อสารทางชีวภาพ ทำหน้าที่รักษาร่างกายของตนเองเป็นเงื่อนไขที่สำคัญที่สุดสำหรับการบำรุงรักษาและพัฒนาหน้าที่สำคัญของร่างกาย

การสื่อสารทางสังคม ตอบสนองความต้องการทางสังคมของผู้คนและเป็นปัจจัยที่มีส่วนในการพัฒนารูปแบบชีวิตทางสังคม กลุ่ม กลุ่ม ฯลฯ

การสื่อสารโดยตรง จำเป็นสำหรับบุคคลเพื่อที่จะจัดการและรับการศึกษาอันเป็นผลมาจากการใช้วิธีและวิธีการเรียนรู้ที่ง่ายและมีประสิทธิภาพที่สุดที่มอบให้เขาตั้งแต่แรกเกิด: การสะท้อนกลับที่มีเงื่อนไข การเป็นตัวแทน และวาจา

การสื่อสารทางอ้อม ช่วยปรับปรุงวิธีการสื่อสารและปรับปรุงบนพื้นฐานของความสามารถในการศึกษาด้วยตนเองและการศึกษาด้วยตนเองของบุคคลตลอดจนการจัดการการสื่อสารอย่างมีสติ

ขอบคุณ การสื่อสารอวัจนภาษา บุคคลได้รับโอกาสในการพัฒนาจิตใจก่อนที่เขาจะเชี่ยวชาญและเรียนรู้การใช้คำพูด (ประมาณ 2-3 ปี) นอกจากนี้ การสื่อสารแบบอวัจนภาษาเองก็มีส่วนช่วยในการพัฒนาและปรับปรุงความสามารถในการสื่อสารของบุคคล ซึ่งส่งผลให้เขามีความสามารถในการติดต่อระหว่างบุคคลมากขึ้นและเปิดโอกาสในการพัฒนามากขึ้น

ส่วน การสื่อสารด้วยวาจา และบทบาทในการพัฒนาจิตใจของแต่ละบุคคลนั้นเป็นเรื่องยากที่จะประเมินค่าสูงไป มันเกี่ยวข้องกับการดูดซึมของคำพูดและอย่างที่ทราบกันดีว่าเป็นรากฐานของการพัฒนาทั้งหมดของบุคคลทั้งทางปัญญาและส่วนบุคคล