บ้าน บล็อกธุรกิจ ตัวอย่างจดหมายขอโทษอย่างเป็นทางการ วิธีเขียนจดหมายขอโทษ

ตัวอย่างจดหมายขอโทษอย่างเป็นทางการ วิธีเขียนจดหมายขอโทษ

ไม่ว่าจะเป็นเนื้อหารูปแบบ จดหมายธุรกิจควรเป็นมิตรเป็นหุ้นส่วนในธรรมชาติซึ่งจะผสมผสานธรรมชาติ มาตรฐานทางจริยธรรม มนุษยสัมพันธ์และผลประโยชน์ของสาเหตุ ความสำคัญของตำแหน่งทางการของตนเองไม่ได้เน้น
การติดต่อทั้งหมดสามารถแบ่งออกเป็น:
จดหมายทางการ - จัดทำขึ้นในนามขององค์กร ส่งถึงบริษัทอื่นและมีลักษณะเป็นทางการ
จดหมายไม่เป็นทางการ - ประกอบด้วยคนรู้จักอย่างเป็นทางการหลังจากการจัดตั้งหุ้นส่วนโดยคนงานในระดับเดียวกัน (เช่น ผู้จัดการฝ่ายขายของ บริษัท หนึ่งซึ่งคล้ายกับผู้จัดการของ บริษัท อื่น) พร้อมข้อเสนอสำหรับการประชุมส่วนตัวเพื่อหารือเกี่ยวกับปัญหาทางธุรกิจ แลกเปลี่ยนข้อมูล
จดหมายควรเริ่มต้นด้วยการอุทธรณ์ ปัญหาในการเลือกการรักษาค่อนข้างละเอียดอ่อน ที่พบมากที่สุดคือสายต่อไปนี้:

เรียน / a (ชื่อและนามสกุล)!
เรียน / คุณนาย (ท่านผู้หญิง) ... !
เรียนสุภาพบุรุษ (เพื่อนร่วมงาน)!
ท่านที่รัก!
Glibokoshanovny (ชื่อและนามสกุล)!
ท่านที่รัก...
ในสมัยใหม่ การติดต่อทางธุรกิจเป็นเรื่องปกติที่จะระบุชื่อผู้รับหรือระบุอาชีพของเขา
รมว.ระดับสูง!
เรียน (ผู้มีเกียรติ) ศาสตราจารย์!
ถึงคุณครู!
ท่านอธิการบดีผู้ทรงเกียรติ!

เราไม่ควรลืมว่าในที่อยู่ภาษายูเครนจะใช้ในรูปแบบของกรณีเสียง การไม่มีที่อยู่สามารถตีความได้ว่าเป็นการดูถูกผู้รับและเป็นการละเมิดมารยาทในการติดต่อทางธุรกิจ

อุทธรณ์.
มันสำคัญมากที่จะต้องพิจารณาวลีเริ่มต้นของจดหมายอย่างรอบคอบซึ่งสามารถพึ่งพาได้มากเพราะเขาคือผู้ที่ต้องโน้มน้าวใจผู้รับถึงความชอบธรรมในการเขียนจดหมาย หากจดหมายฉบับนี้เป็นการตอบกลับคำขอ คำเชิญ จดหมายแสดงความขอบคุณ ดังนั้นในประโยคแรกจะเป็นการเหมาะสมที่จะแสดงความขอบคุณอย่างสุภาพ

เราขอแสดงความขอบคุณอย่างจริงใจสำหรับ...
ขอบคุณสำหรับอีเมลของคุณพร้อมเคล็ดลับและลูกเล่น ..
ก่อนอื่นต้องขอขอบคุณสำหรับ...
จดหมายฉบับนี้เป็นการแสดงความขอบคุณสำหรับ...
โปรดยอมรับความขอบคุณอย่างจริงใจ (จริงใจ) ของเราสำหรับ...
เราขอขอบคุณคุณอย่างจริงใจสำหรับ...
ขอแสดงความขอบคุณ...
เราขอขอบคุณสำหรับคำเชิญของคุณ...
ขอบคุณสำหรับโอกาส...

ในจดหมายยืนยัน คุณควรใช้วลีเริ่มต้นต่อไปนี้:

เราขอขอบคุณที่ได้รับจดหมาย - คำตอบ...
เรายืนยันอย่างเป็นทางการว่ายินยอมให้...
ในการยืนยันข้อตกลงเบื้องต้นของเรา (การสนทนาทางโทรศัพท์) เราแจ้ง ...
ยืนยันการรับโทรเลขของคุณ...
เราได้รับจดหมายแจ้งของคุณเกี่ยวกับ... และเราขอขอบคุณอย่างจริงใจ

วลีแนะนำทั่วไปในจดหมายธุรกิจรวมถึงการอ้างอิงถึงจดหมายฉบับก่อน การสนทนาทางโทรศัพท์ เหตุการณ์ การประชุม:

ในการตอบกลับจดหมายของคุณลงวันที่ (วันที่) ...
ในการตอบคำถามของคุณลงวันที่ (วันที่) ...
ตามข้อตกลงสรุป
ตามสัญญา(จัด)..,
อ้างอิงจากโฆษณาในหนังสือพิมพ์ (นิตยสาร) ขอให้คุณ...

ผู้สนับสนุน ลูกค้า คู่ค้ามักจะต้องร้องขอ มีข้อความทั่วไปมากมายสำหรับการออกแบบ:

กรุณาแจ้งให้เราทราบเกี่ยวกับ...
เราจะขอบคุณมากหากคุณยืนยันการเข้าร่วมใน...
เราขอรับบริจาคเล็กน้อยเพื่อ...
กรุณาชำระค่าใช้จ่ายของคุณโดยด่วน
ก่อนอื่น ขอแจ้ง...
เราจะขอบคุณมากหากคุณสามารถแจ้งการตัดสินใจของคุณโดยเร็วที่สุด
ขออภัยสำหรับความกังวลเพิ่มเติม แต่คุณจะกรุณาอธิบายเป็นลายลักษณ์อักษรโดยละเอียดเกี่ยวกับ...
เราขอให้คุณศึกษาข้อเสนอของเราอย่างละเอียดและให้คำตอบสุดท้าย

ในโลกของธุรกิจ ด้วยเหตุผลหลายประการ (เช่น คุณตอบกลับช้าไปสองสามวัน คุณไม่สามารถดำเนินการตามคำสั่งซื้อได้ทันเวลา ได้รับการร้องเรียนจากลูกค้า คุณไปประชุมกับลูกค้าสาย) บางครั้งสถานการณ์เกิดขึ้นเมื่อคุณต้องขอโทษขอการให้อภัยสำหรับปัญหาที่คุณเป็นผู้รับ ในกรณีนี้ จดหมายควรขึ้นต้นดังนี้

เราขออภัยในความเข้าใจผิดที่น่าเศร้าที่เกิดขึ้น...
เราต้องขออภัยเป็นอย่างยิ่งสำหรับการตอบกลับที่ล่าช้า
ขออภัยที่ไม่สามารถดำเนินการตามคำสั่งซื้อของท่านได้ทันเวลา...
เราต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นกับคุณ
ขออภัย เราไม่สะดวกอย่างยิ่งที่...
เราขออภัยเป็นอย่างยิ่งที่เข้าประชุมสายเมื่อวานนี้
เราขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นกับคุณ ไม่ใช่ความผิดของเรา
เราขออภัยสำหรับความกังวลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ...

ในจดหมายเตือนความจำซึ่งเป็นของบุคคลที่มีความซับซ้อนทางจิตใจจำเป็นต้องระบุอย่างสุภาพ มีชั้นเชิง ละเอียดอ่อน ไม่สร้างความรำคาญว่าวันครบกำหนดชำระบิลหมดอายุแล้ว
จดหมายดังกล่าวควรเริ่มต้นดังนี้:

เราถือว่าเป็นหน้าที่ของเราที่จะเตือนคุณอีกครั้งถึง...
ขออภัยที่รบกวนคุณอีกครั้ง แต่เรายังไม่ได้รับการตอบกลับใดๆ สำหรับอีเมลที่ลงวันที่ (วันที่)
ขออภัย เราต้องการเตือนคุณในการชำระบิลสำหรับ... เราคิดว่านี่เป็นเพียงความเข้าใจผิด
เราเสียใจมากที่ต้องเตือนคุณเกี่ยวกับ...
เราจำเป็นต้องเตือนคุณว่าเรายังไม่ได้รับใบแจ้งหนี้ที่ชำระเงินจากคุณ
เราอยากเตือนคุณ...
ให้ฉันเตือนคุณว่า...

บางครั้งอาหารอันโอชะไม่ให้ ผลลัพธ์ที่ต้องการคุณควรเป็นคนเด็ดขาดและเด็ดขาด
สามารถทำได้ดังนี้:

แม้จะมีการแจ้งเตือนและมาตรการต่างๆ ซ้ำแล้วซ้ำเล่า หนี้ของคุณยังไม่ได้รับการชำระคืน แต่กลับเพิ่มพูนขึ้นเรื่อยๆ
เราคิดว่าจำเป็นต้องเตือนคุณถึงความตั้งใจของเราที่จะยกเลิกสัญญา
เนื่องจากคุณยังไม่ได้ส่งเช็คที่ชำระเงิน แม้ว่าเราจะร้องขออย่างเร่งด่วนเพื่อชำระหนี้ เราจึงจำเป็นต้องระงับการดำเนินการตามคำสั่งซื้อทั้งหมดของคุณ
ความพยายามทั้งหมดของเราที่จะบังคับให้คุณชำระหนี้นั้นไร้ผล ดังนั้นเราจึงยื่นฟ้องต่อศาล

หมวดหมู่ของจดหมายที่ซับซ้อนรวมถึงจดหมายปฏิเสธ หากคุณไม่สามารถให้คำตอบในเชิงบวกได้ ให้พูดว่า "ไม่" ควรมีเหตุผล ถูกต้อง เป็นมิตร ภายใต้เคล็ดลับเหล่านี้ ผู้รับจะเข้าใจว่าคุณไม่มีทางเลือกอื่น
กำหนดคำปฏิเสธดังนี้:

เราได้ศึกษารายละเอียดโครงการที่คุณเสนอแล้ว เราเสียใจที่ต้องแจ้งให้คุณทราบว่าเราไม่มีโอกาสแม้แต่น้อย ...
ขออภัย เราไม่สามารถยอมรับข้อเสนอของคุณได้
ขออภัย เราไม่สามารถรองรับคำขอของคุณได้ด้วยเหตุผลบางประการ
น่าเสียดาย แต่ด้วยความซับซ้อนของสถานการณ์ เราไม่สามารถสนับสนุนโครงการของคุณได้
เราเสียใจอย่างจริงใจ อย่างไรก็ตาม สถานการณ์ปัจจุบันไม่อนุญาตให้เรา...
ฉันขอโทษ แต่เราตกลงกันไม่ได้ว่า...

การกรอกจดหมาย
การเลือกประโยคปิดท้ายก็มีความสำคัญเช่นกันและขึ้นอยู่กับเนื้อหาของจดหมายเป็นหลัก คุณสามารถพูดซ้ำคำขอบคุณที่แสดงในตอนต้นของจดหมาย หรือเพียงแค่ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือของคุณ เนื่องจากคำว่า "ขอบคุณ" เป็นคำที่พบบ่อยที่สุดของนักธุรกิจ ผู้ประกอบการ นายธนาคาร นักธุรกิจทุกคน

ขอกราบขอบพระคุณอีกครั้ง...
เราอยากจะแสดงความขอบคุณอย่างจริงใจอีกครั้ง
ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือ
ขอขอบคุณอีกครั้งและเราหวังว่า...
ขอบคุณสำหรับ...

การลงท้ายจดหมายที่เหมาะสมและเป็นประโยชน์คือการรับรองของผู้รับว่าเป็นการเสริมแรงทางจิตวิทยาของทุกสิ่งที่แสดงในจดหมาย:
เรารับรองว่าคุณสามารถวางใจได้อย่างเต็มที่ในการสนับสนุนของเรา
เรายินดีที่จะร่วมมือกับคุณ
เรายินดีที่จะร่วมมือกับคุณและหวังว่าจะได้รับการตอบกลับจากคุณ
เราจะโทรหาคุณเพื่อนัดหมายเวลาพบกันที่สะดวก

รูปแบบความสุดโต่งที่พบได้ทั่วไปในจดหมายธุรกิจคือการแสดงออกถึงความหวัง ความคาดหวัง:

เราหวังว่าข้อเสนอของเราจะสนใจคุณ
เราหวังว่าข้อตกลงดังกล่าวจะเป็นประโยชน์ร่วมกัน
เราเชื่อว่าในอนาคตเราจะเป็นประโยชน์กับคุณ
เราหวังว่าจะได้ความร่วมมืออย่างใกล้ชิดและเป็นประโยชน์ร่วมกัน
เราหวังว่าจะสร้างการติดต่อที่ใกล้ชิดระหว่างสถาบันของเรา
เราหวังว่าจะได้รับการตอบกลับจากคุณในไม่ช้า

จดหมายฉบับสุดท้ายอาจเป็นคำขอ:

โปรดอ่านอย่างละเอียด...
กรุณาติดต่อเราด่วน (โทร)

แน่นอนว่าจะเป็นการสุภาพหากในตอนท้ายของจดหมายคุณกล่าวคำขอโทษอีกครั้งสำหรับความไม่สะดวก การชำระเงินล่าช้า หรือมาสาย:

เราต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นอีกครั้ง
เราต้องขออภัยอีกครั้งสำหรับความผิดพลาดที่น่าเสียดายนี้
ทางเราต้องขออภัยเป็นอย่างยิ่งสำหรับ...

เราไม่ควรลืมวลีอำลา แบบฟอร์มต่อไปนี้มักใช้ในจดหมาย:

ขอแสดงความนับถือ...
ด้วยความเคารพและขอบคุณ...
ขอแสดงความนับถือและ ด้วยความปรารถนาดี...
เราหวังว่าคุณจะประสบความสำเร็จ!

หากคุณต้องการประสบความสำเร็จ ให้แน่ใจว่าจดหมายของคุณสมบูรณ์แบบทั้งเนื้อหาและรูปแบบ จดหมายควรพิมพ์บนหัวจดหมายที่ดำเนินการอย่างดี นั่นคือ " บัตรโทรศัพท์"ขององค์กรของคุณ บริษัท คุณภาพการออกแบบและการพิมพ์เป็นรายละเอียดที่จะนำไปสู่การสร้าง ความประทับใจที่ดีเกี่ยวกับคุณและกิจกรรมของคุณ ดังนั้นควรใช้กระดาษคุณภาพสูงเท่านั้นสำหรับหัวจดหมาย ซองจดหมายจะต้องว่างเปล่าในการออกแบบ ต้องเลือกขนาดเพื่อไม่ให้ต้องเขียนจดหมายเกินสองครั้ง

จดหมายธุรกิจไม่ควรยาวเกินไป ระบุความคิดเห็นของคุณควรชัดเจน อันที่จริง รัดกุม
เงื่อนไขสำคัญสำหรับความสำเร็จของจดหมายคือความสม่ำเสมอและสม่ำเสมอของการนำเสนอ ลำดับตรรกะของการนำเสนอทำได้โดยการแบ่งข้อความออกเป็นย่อหน้าอย่างชัดเจน เมื่อแสดงความคิดเห็นควรเลือกวิธีภาษาที่สอดคล้องกับบรรทัดฐานของภาษาวรรณกรรมและผู้รับเข้าใจได้ คุณต้องแน่ใจว่าทุกอย่างในจดหมายนั้นเหมาะสม ดังนั้นถึงระดับร้ายแรง การสื่อสารทางธุรกิจคุณไม่สามารถออกไปได้หากไม่เรียนรู้มารยาทของอาณาจักรนี้
จดจำ กฎทองการติดต่อทางธุรกิจ: ความสุภาพ ความถูกต้อง ไหวพริบ การใช้เหตุผล

บางทีคุณอาจทำผิดพลาดและต้องการแก้ไข... ทำต่อไป! แม้ว่าความผิดพลาดครั้งนี้จะไม่ได้ตั้งใจก็ตาม จดหมายขอโทษก็คือ ทางที่ดีเริ่มแก้ไขหรือช่วยให้บางคนรู้สึกดีขึ้น หากคุณต้องการแน่ใจว่าคำขอโทษของคุณได้ผลและไม่ทำให้เจ็บปวดมากขึ้น ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง หากต้องการเขียนคำขอโทษที่ดี ให้เริ่มด้วยย่อหน้าแรก

ขั้นตอน

ส่วนที่ 1

การขอโทษของคุณ

ระบุว่าคุณกำลังเขียนเกี่ยวกับอะไรในจดหมายนี้ ความคิดที่ดีเริ่มด้วยการบอกว่านี่คือจดหมายขอโทษ สิ่งนี้จะช่วยให้ผู้อ่านตั้งอารมณ์เพื่ออ่านจดหมายทั้งหมดจนจบ คุณไม่จำเป็นต้องเดาว่าทำไมคุณถึงเขียนและสิ่งที่คุณอยากจะพูด

เขียนประมาณว่า: "ฉันอยากเขียนถึงคุณเพื่อขอโทษ"

7118 จดหมายขอโทษ

นี่คือจดหมายธุรกิจที่แสดงคำขอให้อภัยสำหรับการดำเนินการตามคำสั่งล่าช้า การมาสาย ข้อผิดพลาดทางบัญชี การละเมิดเงื่อนไขของสัญญา ฯลฯ

คุณต้องขอโทษอย่างแน่นอนและใช้มาตรการที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อไม่ให้เหตุการณ์ที่เลวร้ายเช่นนี้เกิดขึ้นอีก ตัวอย่างเช่น

ท่านที่รัก! ในความกังวลขององค์กร

เราไม่ได้พิสูจน์ถึงความไม่ตั้งใจและโรคคอพอกของเราเลย "เราจะติดต่อคุณเพื่อชดเชยความเสียหาย เราหวังว่าคุณจะใช้บริการของเราต่อไป และเราจะพยายามทุกวิถีทางเพื่อหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิดที่ยอมรับไม่ได้ดังกล่าว เราขออภัยอีกครั้ง โซยู.

การหมุนเวียนทั่วไป

ขออภัยในความล่าช้าในการจัดส่งสินค้า

1 ขออภัยในความล่าช้าในการจัดส่งสินค้า สิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากความผิดพลาดของเรา ขออภัยในปัญหาที่เกิดขึ้น

2 คำสั่งซื้อของคุณจาก (วันที่) เนื่องจากความผิดพลาดของผู้จัดการสำนักงานไม่ถึงแผนกขนส่งของเราตรงเวลา เราขออภัยสำหรับความล่าช้าในสินค้าและรับรองว่าในอนาคตจะได้รับความเอาใจใส่เป็นพิเศษกับคำสั่งซื้อของคุณ

3 พนักงานที่รับผิดชอบในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณทำผิดพลาดในการขอโทษสำหรับความล่าช้าในการจัดส่งสินค้า

4 ของเรา ฝ่ายผลิตวางแผนกำหนดการจัดส่งสินค้าที่สั่งซื้อไม่ถูกต้องและทำให้เกิดความล่าช้า โปรดขออภัยสำหรับความล่าช้าในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณ

5 เนื่องจากปัญหาในการผลิต เราไม่สามารถจัดส่งสินค้าที่คุณสั่งซื้อได้ตรงเวลาและขออภัยอย่างจริงใจต่อคุณสำหรับความล่าช้า

6 เราต้องขออภัยจากคุณสำหรับการดำเนินการตามคำสั่งของคุณล่าช้าตั้งแต่ (วันที่)

7 เราได้ตรวจสอบคำสั่งซื้อทั้งหมดของคุณอย่างรอบคอบและตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราได้ทำผิดพลาด ซึ่งเราหวังว่าคุณจะยกโทษให้เรา

8 เราขออภัยอีกครั้งสำหรับปัญหาที่เกิดขึ้น เราหวังว่าความเข้าใจผิดนี้จะส่งผลเสียต่อความสัมพันธ์ในอนาคตของเรา และคุณจะใช้บริการของบริษัทของเราต่อไป

9 เรารับรองกับคุณว่าในอนาคตเราจะพยายามทุกวิถีทางเพื่อหลีกเลี่ยงการละเว้นที่ไม่พึงประสงค์ดังกล่าว

ขออภัยในความล่าช้าในการชำระบิล

1 เนื่องจากความประมาทเลินเล่อของแผนกบัญชี ใบแจ้งหนี้ของคุณจึงไม่ได้รับการชำระตรงเวลา การชำระเงินจะดำเนินการ ทันที ขออภัยในความล่าช้า

2 ใบแจ้งหนี้ของคุณลงวันที่ (วันที่) ถูกบันทึกอย่างไม่ถูกต้องโดยแผนกบัญชีของเรา ดังนั้นจึงต้องขออภัยที่ยังไม่ได้ชำระเงินสำหรับความผิดพลาดที่น่าเสียดายนี้ ซึ่งเราจะแก้ไขทันที

3 น่าเสียดายที่ธนาคารไม่ได้ดำเนินการตามคำสั่งของเราในการโอนเงินให้คุณตามเวลาที่กำหนด เราต้องขออภัยเป็นอย่างยิ่งสำหรับการชำระเงินล่าช้า

4 เราเสียใจเป็นอย่างยิ่งที่ใบแจ้งหนี้ล่าสุดของคุณค้างชำระเป็นเวลานาน เราขออภัยอย่างยิ่งสำหรับความไม่ตั้งใจนี้

5 ผ่าน การเปลี่ยนแปลงบุคลากรชำระเงินแล้วในแผนกบัญชีของเรา ช้ามาก โปรดยกโทษให้เราด้วย

6 การย้ายแผนกบัญชีของเราไปยังสำนักงานใหม่ทำให้การชำระบิลล่าช้า เราต้องขออภัยเป็นอย่างยิ่ง

7 ขออภัยสำหรับความสับสนในการบัญชีของเราและเราสัญญาว่าจะระมัดระวังมากขึ้นในอนาคต

8 เราขออภัยอย่างจริงใจสำหรับความผิดพลาดอันน่าเศร้าที่เกิดขึ้นจากความประมาทเลินเล่อของพนักงานของเรา

9 ขอบคุณสำหรับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้ค้างชำระลงวันที่ (วันที่) ที่ลงทะเบียนไม่ถูกต้อง โปรดขอโทษที่ความคลุมเครือในการทำงานของพนักงานของเราทำให้คุณกังวลอีกครั้ง (สำหรับปัญหาพิเศษทั้งหมดสำหรับคุณ)

10 หลังจากการโทรศัพท์ เราได้ตรวจสอบรายการบิลที่ค้างชำระอย่างรอบคอบและตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราได้ทำผิด ซึ่งเราหวังว่าคุณจะยกโทษให้เรา

11 เราต้องขออภัยอีกครั้งสำหรับความล่าช้าในการชำระเงิน และเราขอรับรองว่าในอนาคตเราจะทำทุกวิถีทางเพื่อหลีกเลี่ยงการละเว้นที่น่าเสียดายดังกล่าว

ขอโทษที่เข้าประชุมช้า ตอบช้า

1 เราขออภัยอย่างจริงใจสำหรับการประชุมสายเมื่อวานนี้

2 ฉันเสียใจมาก (ขอโทษอย่างจริงใจ) ที่การประชุมที่สำคัญและรอคอยมานานสำหรับฉันไม่ได้เกิดขึ้น

3 ฉันขอโทษอย่างจริงใจ (ขอโทษ) ที่ทำให้คุณเสียเวลาอันมีค่าของคุณ

4 ฉันมั่นใจว่าการประชุมของเราควรจัดขึ้นในวันที่ (วันที่) ฉันขออภัยอีกครั้งสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น และขอให้กำหนดเวลาการประชุมครั้งที่สองในเวลาที่คุณสะดวก หากเป็นไปได้

5 ฉันจะขอบคุณอย่างจริงใจถ้าคุณตกลงที่จะมีการประชุมครั้งที่สอง ฉันขอโทษที่ทำให้คุณลำบากใจ

6 ฉันอายมากที่มาประชุมสาย

7 ฉันขออภัย (ขออภัย) สำหรับความล่าช้าในการตอบกลับคำเชิญของคุณเพื่อเข้าร่วม การประชุมนานาชาติทุ่มเทให้กับปัญหา

8 ฉันเสียใจเป็นอย่างยิ่งที่ไม่สามารถตอบรับคำเชิญและขอบคุณได้ทันเวลา แต่ความจริงก็คือ

9 เราขออภัยอย่างจริงใจสำหรับความล่าช้าในการตอบสนองเนื่องจาก

ความสนใจ ตำรานี้มีคุณภาพการจดจำต่ำ

จดหมายขอโทษ

จดหมายขอโทษเป็นจดหมายธุรกิจประเภทหนึ่ง มันถูกวาดขึ้นหากผู้เขียนต้องการขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นกับผู้รับเนื่องจากความผิดของเขา

เพื่อให้ผู้รับจดหมายได้รับในเชิงบวก จดหมายนั้นจะต้องจริงใจและไม่มีข้อมูลที่เป็นเท็จ ไม่แนะนำให้จองหรือหลีกเลี่ยงในทุกรูปแบบ รวมทั้งโยนความผิดให้บุคคลที่สาม มีเพียงการยอมรับความผิดอย่างตรงไปตรงมาเท่านั้นที่จะสามารถรักษาความปรารถนาดีต่อคอมไพเลอร์และอาจเป็นไปได้ว่าการติดต่อทางธุรกิจกับเขา

จดหมายขอโทษฉบับที่ดีที่สุดมีลักษณะดังนี้:

แสดงความเสียใจและห่วงใยอย่างสุดซึ้งต่อสถานการณ์ปัจจุบัน

ขออภัยอย่างจริงใจสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น

คำอธิบายการดำเนินการเพิ่มเติมของคอมไพเลอร์ที่มุ่งขจัดปัญหาที่เกิดขึ้นและหลีกเลี่ยงการเกิดซ้ำในอนาคต

เป็นเครื่องเตือนใจถึงความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับผู้รวบรวมข้อเท็จจริงของการร่วมมือเพิ่มเติมกับผู้รับ

เมื่อเขียนจดหมาย วลีเช่น "ขออภัยสำหรับ ... ", "ยอมรับคำขอโทษอย่างจริงใจของเรา ... ", "ให้ฉันขอโทษคุณ ... " หรือ "ขอโทษอย่างจริงใจที่ ... " ใช้เป็นมาตรฐาน เมื่อเขียนจดหมาย

ยินดีต้อนรับการออกแบบตัวอักษรบนหัวจดหมายขององค์กรรวบรวม คำขอโทษลงนามโดยหัวหน้า บริษัท หรืออื่น ๆ คนที่มีความรับผิดชอบเช่น รอง รักษาการ หรือหัวหน้าหน่วยงาน

ตัวอย่างและตัวอย่างจดหมายขอโทษ ดาวน์โหลด (ขนาด: 27.5 KiB | ดาวน์โหลด: 6 365)

แบบฟอร์มหรือบทความล้าสมัย? กรุณาคลิก!

วิธีเขียนจดหมายขอโทษ

มีหลายครั้งในชีวิตของเราที่ผู้คนทำผิดพลาด บางครั้งความผิดพลาดเหล่านี้อาจส่งผลกระทบต่อผู้อื่นได้ และไม่น่าแปลกใจที่ในกรณีนี้ ความผิดจะตกอยู่ที่ผู้กระทำความผิดทั้งหมด แต่ท้ายที่สุดเราทุกคนอาศัยอยู่ทำงานนั่นคือเราอยู่ด้วยกันดังนั้นคุณจะไม่มีที่ซ่อน อย่างไรก็ตาม คุณมีโอกาสขอโทษเสมอ แน่นอน คุณสามารถติดตามบุคคลนั้นและมองหาข้อแก้ตัวได้ แต่จะเป็นการดีกว่าที่จะขอโทษ การเขียน- ส่งจดหมาย.

ไม่ว่าความผิดพลาดของคุณจะร้ายแรงแค่ไหน ความจริงก็คือคุณต้องรับผิดชอบต่อสิ่งที่เกิดขึ้นและคุณก็รู้ บางคนอาจไม่มีความกล้าที่จะยืนต่อหน้าผู้ที่โกรธเคืองและขอการให้อภัยต่อหน้าต่อตา ในขณะที่บางคนก็ยืนนิ่งเฉย หากคุณจัดอยู่ในประเภทเหล่านี้ จะเป็นการดีที่สุดหากคุณปล่อยให้ปากกาและกระดาษทำหน้าที่ของมัน ลืมเรื่องคอมพิวเตอร์และพิมพ์จดหมาย: ทุกคนรู้ว่าจดหมายขอโทษอย่างจริงใจควรเขียนด้วยมือ

ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับที่จะช่วยให้คุณเขียนจดหมายขอโทษได้ทุกโอกาส:

ให้ความเคารพ

หากคุณต้องการได้รับความเคารพจากบุคคล คุณต้องเริ่มขั้นตอนแรก เริ่มต้นด้วยการทักทายที่เป็นมิตรและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสะกดชื่อเธอ/เขาถูกต้อง แม้แต่ความผิดพลาดเล็กน้อยที่สุดก็สามารถทำลายจดหมายทั้งฉบับได้ และบางที คุณจะไม่มีโอกาสขอโทษอีกเลย

มีความจริงใจ

หากคุณยังคงวางแผนที่จะซ่อนตัวอย่างไรและที่ไหนเพื่อไม่ให้ขอโทษในสิ่งที่คุณทำไปนั่นหมายความว่าคุณไม่เสียใจเลย! แต่ถ้าคุณเขียนจดหมายฉบับนี้ พยายามอธิบายสั้นๆ และนุ่มนวลว่าทำไมทุกอย่างถึงไม่เป็นเช่นนั้น โปรดทราบว่าคุณไม่ควรใช้คำแก้ตัวมากเกินไป เพราะหากผู้รับรู้สึกว่าคุณปกป้องมากเกินไปและหาข้อแก้ตัวมากมาย ก็จะดูเหมือนว่าคุณไม่เสียใจเลย

มองไปยังอนาคต

ยอมรับว่าสิ่งที่ทำเสร็จแล้ว พยายามทำให้ชัดเจนเกี่ยวกับโอกาสในการสร้างความสัมพันธ์ คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการสัญญาว่าเหตุการณ์ที่ไม่พึงประสงค์จะไม่เกิดขึ้นอีกและขอให้พวกเขาลืมเรื่องนี้ เข้าใจว่าการขอโทษอาจต้องใช้เวลา โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากความผิดรุนแรงมาก ถึงกระนั้น จดหมายขอโทษที่เขียนอย่างดีและจริงใจสามารถลดความขุ่นเคืองและให้โอกาสใหม่สำหรับการคืนดีกัน

อ่านจดหมายอีกครั้ง

อย่าส่งจดหมายทันทีที่เขียนเสร็จ พยายามอ่านให้ตัวเองฟังและฟังวลีทั้งหมด - ลองนึกภาพว่าคุณเป็นคนที่โกรธเคือง วิเคราะห์ว่าคุณสามารถเข้าใจความหมายของคำพูดของคุณได้ทันทีหรือไม่ และสรุปผลหากจำเป็น พยายามเข้าใจว่าผู้รับจะรู้สึกอย่างไรเมื่ออ่านข้อความของคุณ พยายามปรับแต่งข้อความของคุณในลักษณะที่สามารถเล่นโน้ตที่ถูกต้อง ตีสตริงที่ถูกต้อง อย่าลืมตรวจสอบข้อความของคุณเพื่อหาข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์และการสะกดคำ

การเขียนจดหมายขอโทษไม่ใช่เรื่องผิด โดยเฉพาะถ้าคุณกำลังลงทุน ความหมายลึกในทุกคำที่เขียนในข้อความ หากสิ่งนี้ไม่สามารถแก้ไขได้ แสดงว่าเขา (ก) เจ็บปวดเกินไป (ก) หรือแย่กว่านั้นคือเขาไม่ต้องการให้อภัยคุณ อย่าอารมณ์เสียและให้เวลาคนๆ นี้สักพัก สิ่งสำคัญเพียงอย่างเดียวคือคุณได้พยายามอย่างเต็มที่และก้าวไปสู่การปรองดอง

ทันทีที่บุคคลนั้นยอมรับคำขอโทษของคุณ คุณสามารถตบหลังตัวเองได้ - บรรลุเป้าหมาย แต่ในขณะเดียวกันก็ให้สัญญากับตัวเองว่าคุณจะไม่ทำผิดซ้ำอีกในอนาคต จดหมายขอโทษไม่ได้ผลดีเมื่อพวกเขาถูกทำร้ายและพยายามที่จะได้รับ ประโยชน์สูงสุดจากการเขียนเหล่านั้น

ป้ายอักษร

สิ่งพิมพ์ชั้นนำสำหรับมืออาชีพ

หมวดหมู่:งานสำนักงาน

คุณต้องเขียนจดหมายในสถานการณ์ที่คุณต้องแสดงความเอาใจใส่ แสดงการมีส่วนร่วม แสดงความขอบคุณ ฯลฯ จดหมายดังกล่าวรวมถึงจดหมายแสดงความขอบคุณ จดหมายแสดงความยินดี จดหมายขอโทษ จดหมายแสดงความเสียใจ จดหมายเชิญ คุณรู้อะไรเกี่ยวกับคุณลักษณะของการออกแบบและเนื้อหาบ้าง

มารยาท - คำที่มาจากภาษาฝรั่งเศส แต่เดิมหมายถึง "ฉลาก", "ฉลาก" มารยาทคือกฎของพฤติกรรมของบุคคลที่มีวัฒนธรรมซึ่งเป็นเครื่องมือที่สำคัญที่สุดในการบรรลุเป้าหมายการสื่อสารและในขณะเดียวกันก็เป็นการแสดงออกถึงวัฒนธรรมทั่วไปของบุคคล กฎของมารยาทถูกนำมาใช้โดยคำนึงถึงลักษณะของสถานการณ์การสื่อสารเฉพาะ

การเขียน มารยาททางธุรกิจ (มารยาทในการพูด) เป็นชุดวลีภาษาที่มั่นคงซึ่งช่วยให้ผู้เขียนจดหมายยังคงสุภาพและเป็นมิตรในทุกสถานการณ์ วลีมารยาทในการติดต่อรวมถึงคำปราศรัยเบื้องต้น ("เรียน") วลีสุดท้าย ("ด้วยความเคารพ") วลีในข้อความของจดหมายที่แสดงความหวังสำหรับความร่วมมือเพิ่มเติม ฯลฯ จดหมายธุรกิจใด ๆ มีองค์ประกอบของ ลักษณะมารยาทในโครงสร้างของมัน แต่นอกเหนือจากวลีมารยาทที่สามารถอยู่ในจดหมายใด ๆ แล้วยังมีตัวอักษรชนิดพิเศษที่สามารถเรียกว่ามารยาทได้

“จดหมายมารยาท” เป็นแนวคิดแบบรวม ซึ่งรวมถึงจดหมายหลายประเภทที่รวบรวมไม่ได้อยู่ในสถานการณ์การผลิต แต่ในสถานการณ์ที่คุณต้องให้ความสนใจ แสดงการมีส่วนร่วม แสดงความขอบคุณ ฯลฯ

จดหมายมารยาท ได้แก่ จดหมายแสดงความขอบคุณ, จดหมายแสดงความยินดี, จดหมายขอโทษ, จดหมายแสดงความเสียใจ, จดหมายเชิญ

โดยทั่วไปแล้ว จดหมายมารยาทจะถูกเขียนในลักษณะเดียวกับจดหมายธุรกิจ (บริการ) ตามกฎแล้วจดหมายมารยาทจะถูกวาดขึ้นบนหัวจดหมายซึ่งลงนามโดยหัวหน้าองค์กรหรือเจ้าหน้าที่อื่น ๆ หากได้รับสิทธิ์นี้ ในบางกรณี แบบฟอร์มพิเศษสามารถใช้ในการเขียนจดหมายมารยาทได้ เช่น การร่างจดหมาย ขอบคุณจดหมาย(โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากจดหมายเหล่านี้เป็นรูปแบบการให้กำลังใจ) เพื่อเขียนจดหมายแสดงความยินดีหรือคำเชิญ

ถ้าจดหมายมารยาทถูกวาดขึ้นบนหัวจดหมาย รายละเอียดเดียวกันจะถูกใช้เหมือนกับในจดหมายธุรกิจอื่นๆ: ผู้รับ วันที่ของจดหมาย ทะเบียนเลขที่, ลายมือชื่อ, เครื่องหมายเกี่ยวกับนักแสดง.

จดหมายมารยาทมักมีการอุทธรณ์เบื้องต้นต่อผู้รับ:

เรียน Alexander Sergeevich!

เรียน Olga Sergeevna!

หากจดหมายส่งถึงทีมงานขององค์กรหรือกลุ่มบุคคลเฉพาะ การอุทธรณ์อาจเป็นดังนี้:

ท่านที่รัก!

ถึงเพื่อนร่วมงาน!

เมื่อกล่าวถึงวีไอพี (V.I.R. - บุคคลที่สำคัญมาก) การอุทธรณ์ "เรียน ". บุคคลสำคัญโดยเฉพาะถือว่าไม่สูงเท่านั้น ผู้บริหาร(สมาชิกของรัฐบาล, ผู้ว่าราชการจังหวัด, นายกเทศมนตรี) แต่ยังเป็นผู้ปฏิบัติงานด้านวิทยาศาสตร์, ศิลปะ, บุคคลสาธารณะที่มีชื่อเสียง, รองหัวหน้าองค์กร

จดหมายขอโทษ

คุณควรขอโทษเป็นลายลักษณ์อักษรเมื่อใด

ในกรณีที่คุณทำให้บุคคลขุ่นเคืองหรือดูหมิ่นเขาในทางใดทางหนึ่งแม้โดยไม่สมัครใจ

จดหมายขอโทษควรมีลักษณะอย่างไร?

จริงใจและตรงไปตรงมา จะต้องประกอบด้วยความจริงเท่านั้น การจอง การหลีกเลี่ยง การอธิบายเหตุผลและสถานการณ์ไม่เหมาะสมในที่นี้

การยอมรับความผิดของคุณอย่างจริงใจเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการให้อภัยอย่างสมบูรณ์และรักษาความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างคุณในอนาคต

จะเป็นอย่างไรถ้าคุณถูกใส่ร้ายและคุณไม่ต้องรับโทษอะไรเลย?

หากคุณถูกกล่าวหาอย่างไม่เป็นธรรม ให้พยายามอธิบายสถานการณ์โดยไม่ปรุงแต่ง ซึ่งมักจะช่วยชี้แจงความเข้าใจผิดและฟื้นฟูความจริง ให้เหตุผลกับตัวเองระวังให้มากหากเกียรติยศและศักดิ์ศรีของบุคคลอื่นต้องทนทุกข์ทรมาน หากคุณแน่ใจว่าเขารู้สึกผิดจริงๆ มันอาจจะดีกว่าที่จะปรึกษาหารือกับเขาก่อน ให้โอกาสเขาขอโทษตัวเอง เพื่อเป็นการฟื้นฟูความจริงและรักษาชื่อเสียงของเขาด้วยวิธีใดวิธีหนึ่ง

เมื่อใดที่คุณควรขอโทษสำหรับการดูถูก?

ควรรับจดหมายก็ต่อเมื่อสงบสติอารมณ์ได้ในที่สุด โดยวางประสาทและจิตใจให้เป็นระเบียบ มิฉะนั้น คุณจะไม่สามารถเลือกน้ำเสียงและคำพูดที่เหมาะสมได้ จดหมายขอโทษของคุณจะไม่บรรลุเป้าหมายที่ต้องการ

เช่นเดียวกับการกล่าวหาที่ไม่เป็นธรรมต่อคุณ รับจดหมายที่มีคำอธิบายเฉพาะเมื่อความไม่พอใจสงบลง

กฎการเขียน

จดหมายขอโทษฉบับที่ดีที่สุดมีลักษณะดังนี้:

แสดงความเสียใจและห่วงใยอย่างสุดซึ้งต่อสถานการณ์ปัจจุบัน
ขออภัยอย่างจริงใจสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น;
คำอธิบายการดำเนินการเพิ่มเติมของคอมไพเลอร์ที่มุ่งขจัดปัญหาที่เกิดขึ้นและหลีกเลี่ยงการเกิดซ้ำในอนาคต
เป็นเครื่องเตือนใจถึงความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับผู้รวบรวมข้อเท็จจริงของการร่วมมือเพิ่มเติมกับผู้รับ

ยินดีต้อนรับการออกแบบตัวอักษรบนหัวจดหมายขององค์กรรวบรวม คำขอโทษลงนามโดยหัวหน้าบริษัทหรือผู้รับผิดชอบอื่น เช่น รอง รักษาการ หรือหัวหน้าแผนก