บ้าน เอกสารตัวอย่าง ความหมายของข้อมูลการค้าหมายถึง ประเภทและรูปแบบของข้อมูลสินค้าในการค้าระหว่างประเทศ

ความหมายของข้อมูลการค้าหมายถึง ประเภทและรูปแบบของข้อมูลสินค้าในการค้าระหว่างประเทศ

ข้อมูลการค้า

ข้อมูลทางการค้าคือข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ ผู้ผลิต ผู้ขาย ตามที่กฎหมายกำหนดและสื่อสารกับผู้ซื้อเพื่อทำความคุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์และคุณลักษณะการใช้งาน

ผลิตภัณฑ์คือผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอต่อตลาดเพื่อซื้อในราคาที่ตกลงกัน หน่วยสินค้าโภคภัณฑ์เป็นความสมบูรณ์ที่แยกจากกัน โดยมีตัวบ่งชี้ขนาด ราคา รูปร่างและอื่น ๆ.

ประเภทและรูปแบบของข้อมูลสินค้าในการค้าระหว่างประเทศ

ข้อมูลผลิตภัณฑ์ - ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์สำหรับผู้ใช้ในองค์กรการค้า

แหล่งที่มาหลักของข้อมูลผลิตภัณฑ์และผู้ให้บริการในเวลาเดียวกันเพื่อแจ้งผู้ขายและ/หรือผู้บริโภคเกี่ยวกับสินค้าที่ขายคือผู้ผลิต จากคุณภาพเหล่านี้ บริการข้อมูลขึ้นอยู่กับความรวดเร็วในการส่งเสริมการขายสินค้าผ่านช่องทางการจัดจำหน่าย ความเข้มข้นของการขาย การส่งเสริมการขาย การสร้างความพึงพอใจของผู้บริโภค และในที่สุด วงจรชีวิตสินค้า. ในขณะเดียวกัน ผู้ผลิตก็ไม่ใช่แหล่งข้อมูลเพียงแห่งเดียวเท่านั้น ข้อมูลการผลิตผู้ขายอาจเสริมก็ได้

ข้อมูลผลิตภัณฑ์แบ่งออกเป็นสามประเภทขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์: พื้นฐาน; ทางการค้า; ผู้บริโภค.

ข้อมูลผลิตภัณฑ์ขั้นพื้นฐานเป็นข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งในการระบุตัวตนและมีไว้สำหรับทุกประเด็นของความสัมพันธ์ทางการตลาด ข้อมูลพื้นฐานประกอบด้วยประเภทและชื่อผลิตภัณฑ์ เกรด น้ำหนักสุทธิ ชื่อผู้ผลิต วันที่ออกผลิตภัณฑ์ อายุการเก็บรักษาหรือวันหมดอายุ

ข้อมูลผลิตภัณฑ์เชิงพาณิชย์คือข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เสริมข้อมูลพื้นฐานและมีไว้สำหรับผู้ผลิต ซัพพลายเออร์ และผู้ขาย แต่ไม่พร้อมสำหรับผู้บริโภค ข้อมูลนี้ประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับองค์กรตัวกลาง เอกสารกำกับดูแลเกี่ยวกับคุณภาพของสินค้า หมายเลขการแบ่งประเภทผลิตภัณฑ์ตาม OKP, TN VED เป็นต้น ตัวอย่างทั่วไปข้อมูลทางการค้าคือบาร์โค้ด ข้อมูลผลิตภัณฑ์สำหรับผู้บริโภคคือข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่มีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างความพึงพอใจของผู้บริโภค ซึ่งแสดงคุณประโยชน์ที่เกิดจากการใช้ผลิตภัณฑ์เฉพาะและมุ่งเป้าไปที่ผู้บริโภคในท้ายที่สุด ข้อมูลนี้ประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับคุณสมบัติผู้บริโภคที่น่าสนใจที่สุดของสินค้า: คุณค่าทางโภชนาการ องค์ประกอบ วัตถุประสงค์ในการใช้งาน วิธีใช้และการใช้งาน ความปลอดภัย ความน่าเชื่อถือ ฯลฯ รูปภาพสีสันสดใสบนผลิตภัณฑ์และ/หรือบรรจุภัณฑ์มีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มการรับรู้ทางอารมณ์ ของพวกเขาโดยผู้บริโภค

ในการถ่ายทอดข้อมูลไปยังหัวข้อความสัมพันธ์ทางการตลาดจะใช้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ในรูปแบบต่างๆ: วาจา; ดิจิทัล; ภาพ; สัญลักษณ์; ประ

แต่ละรูปแบบเหล่านี้มีทั้งข้อดีและข้อเสีย

ข้อมูลทางวาจาสามารถเข้าถึงได้มากที่สุดสำหรับประชากรที่รู้หนังสือหากได้รับในภาษาที่เหมาะสม (เช่นในภาษารัสเซียสำหรับรัสเซียหรือภาษาใดภาษาหนึ่งของวิชาของ สหพันธรัฐรัสเซีย).

ข้อมูลผลิตภัณฑ์

ความอิ่มตัวของตลาดด้วยสินค้า การขยายและการเจาะลึกของช่วงเป็นหนึ่งในความสำเร็จของการเปลี่ยนผ่าน ความสัมพันธ์ทางการตลาด. อย่างไรก็ตาม ผู้บริโภคมักจะเข้าใจผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายนี้ได้ยาก และเลือกข้อมูลที่เพียงพอและเชื่อถือได้เกี่ยวกับชื่อสินค้าแต่ละชื่อที่วางจำหน่าย ยิ่งไปกว่านั้น ข้อมูลยังจำเป็นไม่เพียงแต่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่เท่านั้น แต่ยังรวมถึงผลิตภัณฑ์ที่มีชื่อเสียงมายาวนานด้วย

ข้อมูลผลิตภัณฑ์มีข้อกำหนดพื้นฐานต่อไปนี้: ความน่าเชื่อถือ; ความพร้อม; ความเพียงพอ ข้อกำหนดเหล่านี้เรียกว่า "Three Ds"

“ D” ตัวแรก - ความน่าเชื่อถือ - สันนิษฐานถึงความจริงและความเป็นกลางของข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์การไม่มีข้อมูลที่ผิดและอัตนัยในการนำเสนอซึ่งทำให้ผู้ใช้ข้อมูลเข้าใจผิด

บ่อยครั้งที่ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าลอกเลียนแบบนั้นไม่น่าเชื่อถือ เนื่องจากการปลอมแปลงประเภทและคุณภาพนั้นจำเป็นต้องมาพร้อมกับข้อมูลด้วย

ดังนั้นความไม่น่าเชื่อถือของข้อมูลในกรณีส่วนใหญ่จึงเข้าข่ายเป็นข้อมูลเท็จได้ ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องอาจเกิดจากความรู้ทางวิชาชีพที่ไม่เพียงพอในหัวข้อที่นำเสนอ หรือข้อกำหนดที่ไม่ชัดเจนสำหรับข้อมูลบางอย่าง

"D" ตัวที่สอง - การเข้าถึง - เกี่ยวข้องกับหลักการ การเปิดกว้างของข้อมูลข้อมูลผลิตภัณฑ์สำหรับผู้ใช้ทุกคน

ในทางกลับกัน ข้อกำหนดทั่วไปความพร้อมใช้งานของข้อมูลสามารถแบ่งออกเป็นจำนวนเฉพาะได้

ความสามารถในการเข้าถึงภาษาหมายความว่าข้อมูลจะต้องเป็นภาษาของรัฐหรือภาษาของผู้บริโภคส่วนใหญ่ที่ตั้งใจจะใช้ผลิตภัณฑ์นั้น กฎหมายของรัฐบาลกลาง "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ระบุว่าข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์จะต้องเป็นภาษารัสเซีย

อุปสงค์เป็นข้อกำหนดที่รับประกันสิทธิของผู้บริโภคในการ ข้อมูลที่จำเป็นและภาระหน้าที่ของผู้ผลิตหรือผู้ขายในการจัดหาเมื่อมีการร้องขอนั้นได้รับการควบคุมโดยกฎหมายของรัฐบาลกลาง "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค"

ความเข้าใจเป็นข้อกำหนดที่สันนิษฐานว่ามีการใช้แนวคิด คำศัพท์ คำจำกัดความที่ยอมรับกันทั่วไปซึ่งมีให้ไว้ในพจนานุกรมมาตรฐานคำศัพท์และหนังสืออ้างอิง หรือข้อกำหนดและแนวคิดเหล่านี้เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไป ดังนั้นจึงไม่ต้องการคำจำกัดความและคำอธิบาย

แนวคิดที่ยอมรับโดยทั่วไป ได้แก่ ชื่อที่รู้จักกันดี เครื่องอุปโภคบริโภค(ขนมปัง ผัก ผลไม้ เนย ชีสวัว เนยเทียม ฯลฯ) อย่างไรก็ตาม ผู้ซื้ออาจเข้าใจชื่อของสินค้าไม่ได้ทั้งหมด โดยเฉพาะของใหม่หรือของที่มีตราสินค้า (เช่น เนยเทียม Solnechny หรือเนยแซนวิช) ซึ่งต้องใช้ข้อมูลที่อธิบายด้วยวาจาหรือ การเขียน(เช่น คำแนะนำด้วยวาจาจากผู้ขาย คำอธิบายประกอบ หรือข้อความอธิบายบนฉลาก)

“ D” ที่สาม - ความเพียงพอของข้อมูล - สามารถตีความได้ว่าเป็นความอิ่มตัวของข้อมูลที่มีเหตุผลซึ่งไม่รวมการจัดหาข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์และไม่จำเป็น

ข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์คือการไม่มีข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บ่อยครั้งข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์ทำให้ไม่น่าเชื่อถือ ตัวอย่างเช่นในภาษารัสเซีย ตลาดผู้บริโภคบ่อยครั้งที่มีสินค้าที่ผลิตโดยกิจการร่วมค้าในรัสเซียหรือประเทศเพื่อนบ้านโดยไม่ระบุประเทศต้นทางหรือชื่อของผู้ผลิต

ข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์นี้ก็ไม่น่าเชื่อถือในเวลาเดียวกัน และสินค้าที่ส่งออกเป็นผลิตภัณฑ์จากต่างประเทศถือเป็นของปลอม

ข้อมูลที่ซ้ำซ้อนคือการจัดเตรียมข้อมูลที่ทำซ้ำข้อมูลพื้นฐานโดยไม่จำเป็นหรือไม่เป็นที่สนใจของผู้ใช้ ข้อมูลที่มากเกินไปก็เป็นอันตรายเช่นกัน สภาพที่ทันสมัยข้อมูลมากเกินไป ข้อมูลที่ไม่มีประโยชน์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อาจทำให้ผู้บริโภคระคายเคืองและกระตุ้นให้เขาละทิ้งการซื้อ

ข้อมูล หมายถึง ข้อมูล (ข้อความ ข้อมูล) โดยไม่คำนึงถึงรูปแบบของการนำเสนอ (มาตรา 2) กฎหมายของรัฐบาลกลางลงวันที่ 27 กรกฎาคม 2549 เลขที่ 149-FZ “เกี่ยวกับข้อมูล เทคโนโลยีสารสนเทศและเรื่องการคุ้มครองข้อมูล") ข้อมูลไม่เพียงแต่เป็นผลจากกิจกรรมทางปัญญาเท่านั้น แต่ยังมีอยู่ในรูปแบบของความรู้ที่หลากหลายในด้านวิทยาศาสตร์ เทคนิค เทคโนโลยี การจัดการ และลักษณะอื่น ๆ อีกด้วย อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ว่าข้อมูลทั้งหมดจะอยู่ภายใต้กฎระเบียบทางกฎหมายทางการค้า แต่เฉพาะข้อมูลที่มีมูลค่าเชิงพาณิชย์ตามจริงหรือที่เป็นไปได้เท่านั้น เนื่องจากบุคคลที่สามไม่รู้จักและขาดการเข้าถึงข้อมูลอย่างเสรีตามกฎหมาย และเจ้าของข้อมูลที่ใช้มาตรการเพื่อรักษาความลับ .

ความลับทางการค้าเป็นข้อมูลประเภทพิเศษที่ได้รับการเน้นเป็นพิเศษในมาตรานี้ 3 แห่งกฎหมายของรัฐบาลกลางลงวันที่ 29 กรกฎาคม 2547 เลขที่ 98-FZ “เกี่ยวกับความลับทางการค้า” ตามวรรค 1 ของศิลปะ 3 ของกฎหมายนี้ “ความลับทางการค้าคือระบอบการรักษาความลับของข้อมูลที่อนุญาตให้เจ้าของข้อมูลภายใต้สถานการณ์ที่มีอยู่หรือที่เป็นไปได้ เพิ่มรายได้ หลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายที่ไม่ยุติธรรม รักษาตำแหน่งในตลาดสำหรับสินค้า งาน บริการ หรือได้รับ ผลประโยชน์ทางการค้าอื่น ๆ” ข้อมูลดังกล่าวรวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับการเจรจาที่กำลังดำเนินอยู่ การทำธุรกรรมที่สรุปแล้ว คู่สัญญา สถานะทรัพย์สินตลอดจนข้อมูลเกี่ยวกับการใช้เทคโนโลยี ทางวิทยาศาสตร์และทางเทคนิคการตัดสินใจวิธีการจัดการผลิตเช่น ทุกสิ่งที่มักจะครอบคลุมโดยแนวคิดของความลับในการผลิต (“ความรู้” - “ความรู้วิธีการ”)

ดังที่เราเห็นแนวคิดนี้มีทิศทางทางเศรษฐกิจที่เด่นชัด กล่าวคือ การได้รับผลประโยชน์เนื่องจากการครอบครองข้อมูลที่ไม่สามารถเข้าถึงได้สำหรับบุคคลที่สาม ก่อนหน้านี้ ความลับทางการค้านั้นเทียบได้กับความลับอย่างเป็นทางการ และถูกกำหนดผ่านลักษณะต่างๆ เช่น บุคคลที่สามไม่เป็นที่รู้จัก ขาดการเข้าถึงอย่างเสรี และการนำมาตรการมาใช้เพื่อปกป้องความลับดังกล่าว ตอนนี้ คุณสมบัติหลักรับรู้ข้อมูลว่าเป็นความลับทางการค้า - ความเป็นไปได้ในการสร้างรายได้

การใช้สิทธิในความลับทางการค้ามีจำกัด ในความเป็นจริง เจ้าของลิขสิทธิ์ข้อมูลเชิงพาณิชย์สามารถป้องกันไม่ให้บุคคลที่สามได้มาซึ่งความลับทางการค้าของเขาอย่างผิดกฎหมายเท่านั้น (เช่น การจารกรรมทางอุตสาหกรรม การติดสินบนพนักงานของคู่แข่ง) ตามกฎแล้วจะใช้อำนาจอื่นของผู้ถือลิขสิทธิ์ภายใต้กรอบของความสัมพันธ์ทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เช่น โดยรวมอยู่ในข้อตกลงการโอนหรือข้อกำหนดข้อตกลงใบอนุญาตเกี่ยวกับการรักษาความลับของข้อมูลที่ประกอบขึ้นเป็นเนื้อหาของความลับทางการค้า

อย่างไรก็ตามการจัดประเภทข้อมูลให้เป็นความลับทางการค้าจะต้องมี ความหมายทางกฎหมายเฉพาะในกรณีที่เป็นทางการอย่างเหมาะสมเท่านั้น เช่น มีการออกคำสั่ง มีคำสั่ง มีการระบุผู้รับผิดชอบ เจ้าหน้าที่ได้มีการกำหนดมาตรการขององค์กรแล้ว นอกจากนี้ เพื่อที่จะตกเป็นเป้าของความสัมพันธ์ทางกฎหมาย ข้อมูลที่ประกอบขึ้นเป็นความลับทางการค้าจะต้องถูกบันทึกลงบนสื่อที่เป็นวัสดุ (กระดาษ สื่อแม่เหล็ก ฟิล์มเนกาตีฟ และวัตถุที่เป็นวัตถุอื่นๆ รวมถึงสนามทางกายภาพ) และจัดให้มีรายละเอียดที่อนุญาต จะต้องมีการระบุ ตามมาตรา. 10 ของกฎหมายของรัฐบาลกลาง "เกี่ยวกับความลับทางการค้า" มาตรการในการปกป้องความลับของข้อมูลที่เจ้าของต้องรวมถึงอนึ่ง: การประยุกต์ใช้กับสื่อที่จับต้องได้ซึ่งมีข้อมูลที่เป็นความลับทางการค้าหรือการรวมไว้ในรายละเอียดของเอกสารที่มีข้อมูลดังกล่าว ประทับตรา “ความลับทางการค้า” ระบุเจ้าของข้อมูลดังกล่าว (สำหรับ นิติบุคคล- ชื่อนามสกุลและที่ตั้ง สำหรับผู้ประกอบการแต่ละราย - นามสกุล ชื่อจริง นามสกุลของพลเมืองที่เป็นผู้ประกอบการรายบุคคล และสถานที่พำนัก)

กฎหมายพาณิชย์คุ้มครองข้อมูลที่เป็นความลับทางการค้า ดังนั้นการเปิดเผยข้อมูลโดยขัดต่อเจตจำนงของผู้ประกอบการจึงกำหนดให้บุคคลที่อนุญาตให้เปิดเผยข้อมูลดังกล่าวรวมทั้งผู้ที่ได้รับข้อมูลดังกล่าวด้วยวิธีการที่ผิดกฎหมาย มีหน้าที่ในการชดเชยความสูญเสียที่เกิดจากสิ่งนี้ อาจถูกลงโทษทางวินัย กฎหมายแพ่งความรับผิดทางการบริหารและทางอาญาตามมาตรา 14 ของกฎหมายของรัฐบาลกลาง "เกี่ยวกับความลับทางการค้า"

คำถามและงานเพื่อการควบคุมตนเอง

1. วัตถุเชิงพาณิชย์จำแนกตามคุณสมบัติทางธรรมชาติอย่างไร?
2. ให้ การจำแนกประเภททั่วไป เอกสารอันทรงคุณค่า.
3. ระบอบกฎหมายสำหรับหลักทรัพย์ในการหมุนเวียนเชิงพาณิชย์คืออะไร?
4. เอกสารแสดงกรรมสิทธิ์หมายถึงอะไร?
5. ตั้งชื่อผลลัพธ์ของกิจกรรมทางปัญญาและข้อมูลบางประเภทที่อาจเป็นวัตถุของความสัมพันธ์ทางกฎหมายเชิงพาณิชย์

ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะให้ข้อมูลที่ครบถ้วนและเชื่อถือได้ ซึ่งรวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับองค์กรการค้าและข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าที่ขาย

ข้อกำหนดสำหรับการให้ข้อมูลนี้กำหนดไว้ในข้อบังคับ กฎ และคำแนะนำต่างๆ

ข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทการค้าและการจัดกิจกรรมควรอยู่ในสถานที่ที่สะดวกสำหรับผู้ซื้อ ควรรวมถึง:

ข้อมูลที่คล้ายกันควรได้รับความสนใจจากผู้บริโภคเมื่อมีการซื้อขายในสถานที่ชั่วคราว ที่งานแสดงสินค้า จากถาด และในกรณีอื่น ๆ หากการซื้อขายดำเนินการนอกสถานที่ถาวรของผู้ขาย

ฟังก์ชั่นหลัก ข้อมูลผลิตภัณฑ์- เป็นข้อกำหนดสำหรับผู้บริโภค (ซัพพลายเออร์ ผู้ขาย ฯลฯ) เกี่ยวกับเงื่อนไขและรูปแบบการจัดเก็บ การขนส่ง การเลือก การใช้ และการกำจัดสินค้าที่เหมาะสม ข้อมูลบ่งบอกถึงคุณภาพและความครบถ้วนของสินค้า ควรมุ่งเป้าไปที่การเปิดเผยคุณสมบัติผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์ให้สมบูรณ์ยิ่งขึ้นและยืนยันความปลอดภัย ผู้ผลิตและ/หรือผู้ขายมีหน้าที่รับผิดชอบในการปฏิบัติตามผลิตภัณฑ์ตามข้อมูลที่ระบุไว้อย่างสมบูรณ์

ข้อกำหนดสำหรับเนื้อหาและวิธีการให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้านั้นกำหนดโดยกฎหมายที่เกี่ยวข้อง กฎหมายอื่น ๆ (คำสั่งของประธานาธิบดีและคำสั่งของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซีย การตัดสินใจที่เกี่ยวข้องของหน่วยงานบริหารที่ได้รับอนุญาต) และเอกสารกำกับดูแลสำหรับกลุ่มและประเภทเฉพาะ ของสินค้า สิทธิของผู้บริโภคในการได้รับข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ได้รับการควบคุมโดยบทบัญญัติของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" รวมถึงประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย

ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์จะถูกนำเสนอต่อผู้บริโภคผ่านการติดฉลาก เอกสารทางเทคนิคแนบมากับผลิตภัณฑ์หรือวิธีอื่นที่นำมาใช้กับสินค้าบางประเภท

ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์จะต้องครบถ้วน เข้าใจได้ชัดเจน และนำเสนอเป็นภาษารัสเซีย ข้อมูลอาจถูกทำซ้ำบางส่วนหรือทั้งหมดบน ภาษาต่างประเทศและตามคำขอของลูกค้าสามารถนำเสนอในภาษาของรัฐของหน่วยงานที่เป็นส่วนประกอบของสหพันธรัฐรัสเซียและภาษาของประชาชนในสหพันธรัฐรัสเซีย

ข้อมูลการโฆษณาจะต้องเป็นไปตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย ตัวอย่างเช่น การใช้คำต่างๆ เช่น "เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม" "เสริมความปลอดภัย" "ปลอดภัยจากการแผ่รังสี" ถือเป็นการโฆษณา ข้อกำหนดเหล่านี้อาจใช้เฉพาะเมื่อมีการระบุเท่านั้น เอกสารเชิงบรรทัดฐานช่วยให้สามารถควบคุมและระบุลักษณะที่ประกาศไว้ได้ตลอดจนเมื่อได้รับการยืนยันจากหน่วยงานที่ได้รับอนุญาตให้ดำเนินการควบคุมดังกล่าว

ควรสังเกตว่าการไม่ให้ข้อมูลและ

นอกจากนี้การให้ข้อมูลที่เป็นเท็จหรือครบถ้วนไม่เพียงพอโดยผู้ผลิต (ผู้ขาย) มีความรับผิดชอบด้านการบริหาร หากข้อมูลไม่เพียงพอหรือขาดหายไปส่งผลให้เกิดอันตรายต่อชีวิตหรือสุขภาพและทรัพย์สินของผู้บริโภค ผู้ผลิต (ผู้ขาย) อาจต้องรับผิดทางอาญาด้วย

ข้อกำหนดในการติดฉลาก เฉพาะกลุ่มสินค้ามีอยู่ในเอกสารที่เกี่ยวข้อง (กฎระเบียบทางเทคนิค มาตรฐาน ฯลฯ)

โดยทั่วไปแล้ว ผู้ดำเนินการตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติไม่ได้ใส่ใจกับความจริงที่ว่าเมื่อขายสินค้าใดๆ ไม่ว่าจะเป็นเครื่องดื่ม ขนม หรือสินค้า พวกเขาเข้าสู่ความสัมพันธ์ทางกฎหมายกับผู้ซื้อ การวางคำแนะนำการใช้งานเครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ, การติดหมายเลขโทรศัพท์ การสนับสนุนทางเทคนิคข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทถือเป็นความรับผิดชอบของผู้ขายใดๆ รวมถึงผู้ดำเนินการอุปกรณ์จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ และโดยพื้นฐานแล้วเป็นไปตามข้อกำหนดเหล่านี้ กล่าวคือ เคารพสิทธิผู้บริโภค

สิทธิของผู้บริโภคในข้อมูลข่าวสารเป็นหนึ่งในสิทธิหลักในระบบสิทธิผู้บริโภค ความพร้อมของข้อมูลที่ช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิภาพในตลาดสินค้า งาน และบริการ

แต่มีเพียงไม่กี่คนที่คิดว่าความรับผิดชอบของผู้ขายในกรณีของเราซึ่งเป็นเจ้าของตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัตินั้นรวมถึงภาระหน้าที่ในการโพสต์ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ด้วย

สิทธิของผู้บริโภคในข้อมูลได้รับการประดิษฐานอยู่ในกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" และประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย ตามข้อกำหนดศิลปะ มาตรา 8 ของกฎหมายสหพันธรัฐรัสเซีย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ผู้บริโภคมีสิทธิ์เรียกร้องข้อมูลที่จำเป็นและเชื่อถือได้เกี่ยวกับผู้ผลิต (นักแสดงผู้ขาย) โหมดการทำงานและสินค้า (งาน บริการ) เขาขาย ศิลปะ. 445 ประมวลกฎหมายแพ่งยังบังคับให้ผู้ขายให้ข้อมูลที่จำเป็นและเชื่อถือได้แก่ผู้ซื้อเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เสนอขายตามข้อกำหนดที่กำหนดโดยกฎหมาย กฎหมายอื่น ๆ และข้อกำหนดที่มักจะกำหนดในการขายปลีกสำหรับเนื้อหาและวิธีการให้ข้อมูลดังกล่าว .

จะโพสต์ได้อย่างไร? อย่างไรก็ตาม ตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ เช่น เครื่องทำขนม ไม่ใช่หน้าร้านหรือซูเปอร์มาร์เก็ตที่คุณสามารถหยิบสินค้าและอ่านฉลากได้ ข้อดีของอุปกรณ์จำหน่ายเช่นความกะทัดรัดความคล่องตัวและการไม่มีพนักงานขายกลายเป็นข้อเสีย - หากคุณไม่มีวิธีใดวิธีหนึ่งในการถ่ายทอดข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ไปยังผู้บริโภคแล้วกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครอง สิทธิผู้บริโภคถูกละเมิดโดยพื้นฐาน แต่เพิ่มเติมเกี่ยวกับที่ด้านล่าง

เครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติควรให้ข้อมูลอะไรบ้างเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์:

2. เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อาหารสำเร็จรูป (ตู้จำหน่ายอาหาร, ตู้จำหน่ายกาแฟ) - .

วิธีถ่ายทอดข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติให้กับผู้บริโภค

คุณสามารถทำได้หลายวิธี:

1. วางข้อมูลบางส่วนไว้บนฉลากของเครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ พิมพ์ส่วนที่เหลือซึ่งมีขนาดใหญ่กว่า แล้ววางลงบนเครื่องหรือบนเคาน์เตอร์ข้างเครื่อง

ข้อควรจำ การเสนอให้ข้อมูลแก่ผู้บริโภคทางโทรศัพท์ไม่ถือเป็นการปฏิบัติตามกฎหมาย

2. คุณสามารถให้ข้อมูลทั้งหมดในรูปแบบแค็ตตาล็อกและวางไว้บนเครื่องหรือบนชั้นวางได้ โดยการถ่ายทอดข้อมูลให้ผู้บริโภคทราบว่าเขาสามารถทำความคุ้นเคยกับข้อมูลได้ที่ไหน

ข้อควรจำ - ไม่จำเป็นต้องป้อนราคาอีกครั้งหากราคาปรากฏขึ้นเมื่อคุณกดปุ่มเครื่อง

3. นำข้อมูลไปยังผู้บริโภคผ่านทางจอแสดงผลของเครื่อง หากคุณได้รับอนุญาต ซอฟต์แวร์, รุ่นเครื่อง และด้านอื่นๆ

ความรับผิดชอบของผู้ขายต่อผู้บริโภค

การไม่รู้กฎหมายไม่ใช่ข้อแก้ตัว กฎหมายไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของ "คุณสมบัติ" ของตลาดจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ ไม่มีใครสนใจว่าคุณจะถ่ายทอดข้อมูลไปยังผู้บริโภคอย่างไร สิ่งสำคัญคือมันถูกนำมาอยู่ภายใต้กรอบของกฎหมาย และหากผู้บริโภคเมื่อเข้าใกล้เครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติของคุณไม่ได้รับข้อมูล เขามีสิทธิ์ที่จะขึ้นศาลได้ ข้อมูลจะต้องครบถ้วนและเชื่อถือได้

แน่นอนว่าไม่มีใครบังคับให้ลูกค้าซื้อสินค้าจากตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติใช่ไหม ถ้าเขาไม่พบข้อมูล แต่คุณไม่จำเป็นต้องอ้างอิงถึงสิ่งนี้ คุณไม่สามารถบอกผู้บริโภคว่า “ถ้าคุณไม่พบข้อมูล ก็อย่าซื้อ” ผู้บริโภคมีสิทธิ์ในข้อมูลที่จำเป็นและเชื่อถือได้เกี่ยวกับสิ่งที่ขาย ใครขายและใครเป็นผู้ผลิต จะซื้อได้อย่างไรและเมื่อใด จากนี้เขาจึงตัดสินใจซื้อ และคุณก็ไม่มีสิทธิ์ปฏิเสธเขา

ตั้งแต่ดำเนินการ ยอดค้าปลีกคุณกำลังทำสัญญาสาธารณะ ซึ่งก็คือการซื้อปลีกทั้งหมด สัญญาจะซื้อจะขายคือ ข้อตกลงสาธารณะ. ซึ่งหมายความว่าผู้ขายเสนอที่จะซื้อและระบุราคาและเงื่อนไขการขาย ผู้ซื้อที่มีศักยภาพจะได้รับคำแนะนำจากราคาและเงื่อนไขการขายที่ระบุ หลังจากตัดสินใจซื้อแล้วผู้ซื้อไม่มีสิทธิ์ปฏิเสธหรือเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการซื้ออีกต่อไป

ประสบการณ์ “ต่างประเทศ” ของตลาดจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ

ในความเป็นจริง คุณไม่จำเป็นต้องคิดว่าในยุโรปหรือตะวันตก ทุกอย่างเป็นแบบ "ปิด" สิทธิของผู้บริโภคในการรับข้อมูลก็ได้รับการเคารพเช่นกัน อีกประการหนึ่งคือไม่ใช่ทุกคนที่จะปฏิบัติตามกฎหมายเสมอไป แต่ผู้บริโภคก็มีสิทธิ์ที่จะขอข้อมูลเกี่ยวกับการซื้อที่เขาทำจากตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติด้วยเช่นกัน โดยผู้ประกอบการชาวตะวันตกเป็นหลัก ข้อมูลเหล่านี้สื่อสารผ่านจอแสดงผล (หน้าจอ) ของเครื่อง

ในสหรัฐอเมริกาในปี 2014 เจ้าของเครือข่ายจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติและผู้ประกอบการรายย่อยจำเป็นต้องย้อนกลับไปในปี 2014 เพื่อให้ข้อมูลไม่เพียงแต่เกี่ยวกับองค์ประกอบเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับ "อันตราย" ของผลิตภัณฑ์ด้วยกฎหมายที่แยกออกมาต่างหาก

ตามความละเอียด จะต้องระบุข้อมูลเกี่ยวกับองค์ประกอบ ปริมาณแคลอรี่ และคุณสมบัติอื่นๆ ของผลิตภัณฑ์แต่ละรายการแยกกันบนตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ และต้องวางไว้ใกล้กับปุ่มเลือกผลิตภัณฑ์หรือติดกับผลิตภัณฑ์โดยตรง กฎนี้ใช้กับบริษัทจำหน่ายสินค้าที่เป็นเจ้าของ 20 แห่งขึ้นไป ตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ. FDA ประมาณการว่ามีผู้ปฏิบัติงาน 10,800 รายที่มีตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติระหว่าง 4 ถึง 5.6 ล้านเครื่อง

– ปรากฏตัวในปี 2014 ด้วย

ร้านค้าที่เป็นของการปฏิบัติเกิดขึ้น เครือข่ายการค้า CJSC "แทนเดอร์" ผู้อำนวยการของเครือข่ายนี้ตั้งอยู่ในครัสโนดาร์ JSC "Tander" ก่อตั้งขึ้นในปี 1994 ในชื่อ ผู้จัดจำหน่ายขายส่งเคมีภัณฑ์ในครัวเรือนและเครื่องสำอาง และตั้งแต่ปี 1997 เริ่มพัฒนากลุ่มอาหารของตลาด โดยกลายเป็นหนึ่งในห้าผู้จัดจำหน่ายรายใหญ่ที่สุดในรัสเซีย ในปี พ.ศ. 2541 เปิดร้านบริการตนเองแห่งแรก ภายในหนึ่งปี บริษัทก็ก้าวขึ้นสู่ตำแหน่งผู้นำทางตอนใต้ของรัสเซีย หลังจากนั้นบริษัทก็เริ่มโปรโมตไปยังภูมิภาคอื่นๆ ปี 2000 ถือเป็นปีสำคัญในประวัติศาสตร์ของบริษัท ร้านค้าทั้งหมดจะถูกแปลงเป็นรูปแบบส่วนลดและรวมเป็นหนึ่งเดียวภายใต้แบรนด์ Magnit ในช่วงปี 2544 - 2548 เครือข่ายดังกล่าวมีการเติบโตอย่างรวดเร็วในระดับภูมิภาคและเกิดขึ้นอันดับหนึ่งในรัสเซียในแง่ของจำนวนร้านค้า - 1,500 และกลายเป็นอันดับที่สองในแง่ของรายได้ในประเทศ ในเดือนเมษายน พ.ศ. 2551 บริษัทได้เข้าสู่ลอนดอนโดยเป็นส่วนหนึ่งของตำแหน่งรอง ตลาดหลักทรัพย์. จากข้อมูลที่ยังไม่ได้ตรวจสอบรายได้สุทธิของเครือข่าย Magnit ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2552 มีจำนวน 169,604.53 ล้านรูเบิล จำนวนร้านค้าในเครือ Magnit ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2552 อยู่ที่ 3,228 แห่ง ("ร้านสะดวกซื้อ" 3,204 แห่ง และไฮเปอร์มาร์เก็ต 24 แห่ง ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2552 บริษัทเปิดดำเนินการ 58 สาขา ซึ่ง ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2552 มีพนักงานประมาณ 76,000 คน บริษัทมีศูนย์กระจายสินค้าของตัวเอง 9 แห่ง ซึ่งคิดเป็นประมาณ 78% ของมูลค่าการซื้อขายทั้งหมด นอกจากนี้ บริษัทยังมีกองยานพาหนะของตัวเองจำนวน 1,453 คัน ซึ่งช่วยลดต้นทุนการขนส่งและขจัดความสูญเสียระหว่างการขนส่งได้เกือบทั้งหมด ณ วันที่ 31 ธันวาคม พ.ศ. 2552 การแบ่งประเภทของร้านค้าในเครือ Magnit ได้รวมสินค้าประมาณ 530 รายการภายใต้แบรนด์ของตนเอง ซึ่งคิดเป็น 15.00% ของการแบ่งประเภทและ 12.28% ของยอดขายทั้งหมด ระบบอัตโนมัติการจัดการสินค้าคงคลังซึ่งจะช่วยเพิ่มการหมุนเวียนสินค้าคงคลัง "Magnit" เป็นเจ้าของเครือข่ายที่ใหญ่ที่สุดในรัสเซียในแง่ของจำนวนร้านค้าและพื้นที่ครอบคลุมซึ่งอนุญาตให้ซื้อสินค้าได้ที่ เงื่อนไขพิเศษ. มีการให้ความสนใจเป็นอย่างมากกับความร่วมมือกับผู้ผลิตและซัพพลายเออร์ในท้องถิ่น ซึ่งช่วยให้เราสามารถแก้ไขปัญหาในการจัดหาสินค้าที่ผลิตในท้องถิ่นที่สดใหม่ให้กับเครือข่ายร้านค้าได้อย่างรวดเร็ว ตั้งแต่ปี 2549 บริษัท ได้พัฒนาในทุกเมืองของรัสเซีย รูปแบบใหม่การค้าปลีก - เครือข่ายไฮเปอร์มาร์เก็ต MAGNIT ไฮเปอร์มาร์เก็ตเป็นเป้าหมายของรูปแบบใหม่สำหรับแต่ละเมือง: สถาปัตยกรรมการใช้งานที่ทันสมัย, รูปแบบที่กว้างขวาง, ที่จอดรถขนาดใหญ่และสะดวกสบาย, การจำหน่ายผลิตภัณฑ์ครบวงจรสำหรับทั้งครอบครัวในที่เดียว, การจัดโซน การจัดเลี้ยง- ทั้งหมดนี้เป็นที่ต้องการอย่างมากในปัจจุบันในตลาดบริการของทุกเมืองที่ไฮเปอร์มาร์เก็ตของเราดำเนินการหรืออยู่ระหว่างการก่อสร้าง ณ วันที่ 31 ธันวาคม พ.ศ. 2552 มีการเปิดไฮเปอร์มาร์เก็ต 24 แห่ง ปัจจุบันมีวัตถุมากกว่า 18 ชิ้นที่อยู่ระหว่างการก่อสร้าง พื้นที่การค้าของไฮเปอร์มาร์เก็ตแตกต่างกันไปตั้งแต่ 2,000 - 12,500 ตร.ม. การแบ่งประเภทประกอบด้วยสินค้ามากถึง 15,000 รายการ ซึ่งโดยเฉลี่ยประมาณ 78% เป็นผลิตภัณฑ์อาหาร ไฮเปอร์มาร์เก็ตตั้งอยู่ในเมืองซึ่งทำให้สามารถเยี่ยมชมได้ไม่เพียงแต่โดยเจ้าของรถยนต์เท่านั้น

เป้าหมายของการฝึกงานคือร้าน Magnit ซึ่งเปิดในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2546 ดำเนินกิจกรรมบนพื้นฐานของกฎหมายปัจจุบันของสหพันธรัฐรัสเซียและกฎบัตรขององค์กร เป้าหมายหลักของร้าน Magnit คือการทำกำไร กิจกรรมหลักคือ ขายปลีก. ร้าน Magnit มีพื้นที่ค้าปลีก 250 ตร.ม. แผนผังร้านอยู่ในภาคผนวก 1 ร้านค้าจำหน่ายอาหารและ ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหาร ความต้องการในชีวิตประจำวัน. มีสองวิธีในการวางอุปกรณ์ - แบบเชิงเส้นและชนิดบรรจุกล่อง ชั้นวางตั้งอยู่ขนานกับจุดชำระเงิน ซึ่งช่วยให้ผู้ตรวจสอบสามารถตรวจสอบทางเดินได้ เพื่อความสะดวกในการเคลื่อนย้าย ความกว้างของทางเดินขั้นต่ำคือ 1.4 เมตร ก่อน อุปกรณ์ทำความเย็น(สไลเดอร์,เกาะ,แผนกตัด) มีสินค้า มีทางเดินกว้าง 1.80 เมตร เพื่อหลีกเลี่ยงความแออัดและการเลือกสินค้าโดยผู้ซื้อไม่มีข้อจำกัด ทางเดินหน้าห้องจำหน่ายตั๋วครอบคลุมพื้นที่ยาว 2.10 เมตร โดยจะมีการต่อคิวในช่วงชั่วโมงเร่งด่วน ในบริเวณทางเข้า-ออกจะมีการจัดวางตะกร้า โต๊ะสำหรับบรรจุหีบห่อ และตู้เก็บของไว้อย่างสะดวกสบาย ซึ่งช่วยให้การไหลเวียนของลูกค้าสามารถตัดกันในระดับน้อยที่สุด

วิธีการบริการหลักคือการบริการตนเอง การขายแบบบริการตนเองเป็นหนึ่งในวิธีที่สะดวกที่สุดสำหรับลูกค้าในการขายสินค้า การบริการตนเองช่วยให้คุณเร่งการดำเนินการขายสินค้า เพิ่มปริมาณงานของร้านค้า และขยายปริมาณการขายสินค้า วิธีนี้ช่วยให้ผู้ซื้อสามารถโพสต์การเข้าถึงได้ฟรี ชั้นการซื้อขายสินค้าความสามารถในการตรวจสอบและเลือกได้อย่างอิสระโดยไม่ต้องได้รับความช่วยเหลือจากผู้ขายซึ่งช่วยให้มีการกระจายฟังก์ชันระหว่างพนักงานร้านค้าอย่างมีเหตุผลมากขึ้น การชำระเงินสำหรับสินค้าที่เลือกจะดำเนินการที่ศูนย์การชำระเงินที่ให้บริการโดยผู้ควบคุมแคชเชียร์ ตัวร้านเป็นอาคารอีกหลังหนึ่งตั้งอยู่ในทำเลที่สะดวกต่อลูกค้าเนื่องจากมีป้ายรถเมล์อยู่ใกล้ๆและตัวร้านมีที่จอดรถ ร้านค้ามีสถานที่ขายปลีก สถานที่รับ จัดเก็บ และยังมีห้องเอนกประสงค์ (สำหรับจัดเก็บภาชนะและห้องซักผ้า) ซึ่งรวมถึงการรับ การขนถ่าย ห้องทำความเย็นสำหรับการจัดเก็บ และการบรรจุหีบห่อ ไม่มีสิ่งอำนวยความสะดวกในการจัดเตรียมสินค้าเพื่อจำหน่าย สถานที่บริหารในร้านค้านี้: สำนักงานผู้จัดการ ห้องน้ำ ห้องแต่งตัว ห้องน้ำสำหรับพนักงาน ในร้านค้า Magnit ตำแหน่งของสถานที่ช่วยในการจัดระเบียบกระบวนการการค้าและเทคโนโลยีอย่างมีเหตุผล สถานที่รับสินค้าสื่อสารกับพื้นที่ขายได้อย่างอิสระทางเดินกว้างทำให้สามารถขนส่งสินค้าไปยังพื้นที่ขายได้ง่าย การค้าขายและ คลังสินค้าอยู่ในระดับเดียวกันทำให้สามารถเติมสินค้าได้ทันท่วงทีและรวดเร็ว รายการสิ่งของในพื้นที่การขาย สถานที่บริหารเชื่อมต่อโดยตรงกับสถานที่รับสินค้า และห้องครัวเรือนและห้องเอนกประสงค์เชื่อมต่อโดยตรงกับพื้นที่ขาย

ดังนั้นเราจึงสามารถสรุปได้ว่าสถานที่จัดเก็บเป็นไปตามข้อกำหนดทั้งหมดที่นำเสนอและสอดคล้องกับงานที่ได้รับมอบหมาย นอกจากนี้เรายังสามารถสรุปได้ว่าเครือข่ายร้านค้า Magnit ทั้งหมดเป็นเครือข่ายที่ได้รับการพัฒนาอย่างดี และ Tander CJSC คือ องค์กรที่ประสบความสำเร็จและเป็นรายแรกในรัสเซียที่มีขนาดและมีแผนจะเข้าสู่ตลาดของกลุ่มประเทศ CIS ในอนาคตอันใกล้นี้