การจัดกิจกรรมการตลาดในศูนย์กีฬา การตลาดด้านพลศึกษาและบริการสุขภาพ

กระทรวงศึกษาธิการแห่งสาธารณรัฐเบลารุส

EE "มหาวิทยาลัยเศรษฐศาสตร์แห่งรัฐเบลารุส"

ภาควิชาพลศึกษาและเศรษฐศาสตร์การกีฬา

ในหัวข้อ “การเลื่อนตำแหน่งเป็นฟังก์ชัน กิจกรรมทางการตลาดองค์กรกีฬา"

นักศึกษาเอเอ โรกัตเซวิช

หัวหน้าเอ็นแอล บ็อกดานอฟ

มินสค์ 2015

การแนะนำ

.การเลื่อนตำแหน่ง องค์ประกอบหลัก และเป้าหมายของการเลื่อนตำแหน่งในองค์กรกีฬา

.

.ประเภทของโปรโมชั่น

บทสรุป

บรรณานุกรม

การแนะนำ

เพื่อให้มั่นใจว่าการประสานงานการจัดหาผลิตภัณฑ์กับความต้องการของตลาดมีประสิทธิผล ต้องมีการสร้างการแลกเปลี่ยนข้อมูลกับตลาดอย่างมีประสิทธิผล การเชื่อมโยงการสื่อสารของบริษัทกับตลาดนั้นแสดงออกมาจากการที่บริษัทส่งข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทและผลิตภัณฑ์ที่ขายไปยังตลาด

นอกจากนี้ หนึ่งในภารกิจหลักคือการนำเสนอบริษัทในลักษณะที่ดึงดูดใจผู้บริโภคเป้าหมายเพื่อโน้มน้าวให้พวกเขาซื้อสินค้าจากบริษัทนี้โดยเฉพาะ เพื่อจุดประสงค์เหล่านี้ การตลาดจึงได้รับการพัฒนา คอมเพล็กซ์พิเศษหมายถึง - ส่วนประสมการส่งเสริมการขายที่ช่วยให้คุณสามารถถ่ายทอดข้อโต้แย้งบางประการแก่ผู้บริโภคเพื่อสนับสนุนรูปแบบและผลิตภัณฑ์ที่ขายโดยรูปแบบนั้น

การส่งเสริมการขายเป็นการดึงดูดผู้บริโภคเพื่อนำเสนอบริษัทของคุณและผลิตภัณฑ์ที่ขายในนั้นด้วยวิธีที่น่าดึงดูด กลุ่มเป้าหมายรูปร่าง. กลไกการส่งเสริมคือกระบวนการสื่อสาร (รูปแบบหนึ่งของการสื่อสารที่อิงจากการสร้างความรู้และ ข้อเสนอแนะบริษัทที่มีตลาด) วัตถุประสงค์ของการส่งเสริมคือพฤติกรรมของผู้บริโภค ปฏิกิริยาทางปัญญา อารมณ์และพฤติกรรม วิธีการส่งเสริมการขาย ได้แก่ การโฆษณา การส่งเสริมการขาย และการประชาสัมพันธ์

1.โปรโมชั่น องค์ประกอบพื้นฐานของการส่งเสริมการขาย

องค์กรกิจกรรมประเภทต่าง ๆ ตั้งแต่ผู้ค้าปลีกรายย่อยไปจนถึงผู้ผลิตสินค้าโภคภัณฑ์รายใหญ่ต่างส่งเสริมกิจกรรมของตนต่อผู้บริโภคอย่างต่อเนื่องโดยพยายามบรรลุเป้าหมายหลายประการ:

.แจ้งให้ผู้บริโภคที่คาดหวังทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ และเงื่อนไขการขายของคุณ

.โน้มน้าวผู้ซื้อให้ให้ความสำคัญกับผลิตภัณฑ์และแบรนด์เฉพาะเหล่านี้ ซื้อสินค้าในร้านค้าบางแห่ง เข้าร่วมกิจกรรมบันเทิงเหล่านี้ ฯลฯ

.บังคับให้ผู้ซื้อดำเนินการ - พฤติกรรมผู้บริโภคมุ่งตรงไปที่สิ่งที่ตลาดนำเสนอ ช่วงเวลานี้แทนที่จะเลื่อนการซื้อออกไปในอนาคต

เป้าหมายเหล่านี้บรรลุผลได้ผ่านการโฆษณา พนักงานขาย การสร้างแบรนด์ร้านค้า การแสดงหน้าต่าง บรรจุภัณฑ์ เอกสารทางไปรษณีย์ ตัวอย่างฟรี คูปอง ข่าวประชาสัมพันธ์ และการสื่อสารและกิจกรรมส่งเสริมการขายอื่น ๆ

กิจกรรมข้างต้นเรียกว่าการจัดการส่งเสริมการขายหรือการสื่อสารการตลาด

การส่งเสริมสินค้าเป็นกิจกรรมการวางแผน จัดระเบียบ และควบคุมการเคลื่อนย้ายทางกายภาพของวัสดุและ ผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปจากสถานที่ผลิตไปจนถึงสถานที่บริโภคเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคและเกิดประโยชน์ต่อตนเอง

บริษัทสามารถสื่อสารข้อความผ่านชื่อแบรนด์ บรรจุภัณฑ์ การแสดงร้านค้า การขายส่วนบุคคล งานแสดงสินค้า การชิงโชค สื่อมวลชน ไดเร็กเมล์ โฆษณากลางแจ้ง นิตยสาร และรูปแบบอื่นๆ ข้อความเหล่านี้อาจเน้นข้อมูล การโน้มน้าวใจ ความกลัว การเข้าสังคม ประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ อารมณ์ขัน หรือการเปรียบเทียบกับคู่แข่ง

เกี่ยวกับ สินค้าใหม่และลักษณะเฉพาะของมันต้องแจ้งให้ผู้บริโภคทราบในขณะที่ยังไม่มีทัศนคติต่อสิ่งนี้

สำหรับสินค้าที่ผู้บริโภคตระหนักดี สิ่งสำคัญในการส่งเสริมคือการเปลี่ยนความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ให้เป็นทัศนคติที่ดีต่อสินค้า

สำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีชื่อเสียงในตลาด จะเน้นไปที่สิ่งเตือนใจ—เสริมสร้างทัศนคติของผู้บริโภคที่มีอยู่

การส่งเสริมการขายคือการสื่อสารรูปแบบใดก็ตามที่ธุรกิจใช้เพื่อแจ้ง ชักชวน หรือเตือนผู้บริโภคเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ รูปภาพ แนวคิด กิจกรรมทางสังคม หรือผลกระทบต่อสังคม

เป้าหมายหลักของกระบวนการส่งเสริมการขายคือการกระตุ้นและปรับปรุงอุปสงค์ หลังจากที่ผู้บริโภคคุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการส่งเสริมไม่มากก็น้อย บริษัทก็ต้องเผชิญกับภารกิจในการโน้มน้าวใจเขาว่าจำเป็นต้องซื้อสินค้า และในการทำเช่นนี้คุณต้องได้รับความโปรดปรานจากเขาและสามารถโน้มน้าวเขาถึงความต้องการผลิตภัณฑ์ได้

.ฟังก์ชั่นและช่องทางการส่งเสริมการขาย

การส่งเสริมการขายเป็นกิจกรรมที่มุ่งเพิ่มประสิทธิภาพการขายผ่านอิทธิพลในการสื่อสารต่อพนักงาน คู่ค้า และผู้บริโภค การส่งเสริมการขายมีเป้าหมายสองประการ: การกระตุ้นความต้องการของผู้บริโภคและการรักษาไว้ ทัศนคติที่ดีไปยังบริษัท

ในเวลาเดียวกัน การส่งเสริมการขายทำหน้าที่สำคัญหลายประการในด้านการตลาด:

.แจ้งให้ผู้บริโภคทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และพารามิเตอร์ของผลิตภัณฑ์ ความได้เปรียบในการแข่งขันของผลิตภัณฑ์และนวัตกรรมใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์นั้นไม่มีความหมายจนกว่าผู้บริโภคจะรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เหล่านั้น การนำข้อมูลนี้ไปสู่ผู้บริโภคถือเป็นหน้าที่ส่งเสริมการขายที่สำคัญ

.การสร้างภาพลักษณ์อันทรงเกียรติ ราคาต่ำและนวัตกรรม คำสำคัญในวลีนี้คือ "ภาพ" มันเป็นเรื่องของเกี่ยวกับการก่อตัวของผู้บริโภคเกี่ยวกับแนวคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ซึ่งมักจะเกินเนื้อหาของผู้บริโภคจริง

.รักษาความนิยมของสินค้าและบริการ เรากำลังพูดถึงการเตือนผู้บริโภคถึงความสำคัญและความจำเป็นของผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอในชีวิตของพวกเขา

.การเปลี่ยนแบบแผนของการรับรู้ผลิตภัณฑ์ แบบแผนของการรับรู้ผลิตภัณฑ์ไม่สอดคล้องกับความคาดหวังของผู้ผลิตและซัพพลายเออร์เสมอไป คุณสามารถพลิกกลับแนวโน้มเชิงลบได้ด้วยความช่วยเหลือของแคมเปญส่งเสริมการขายพิเศษ

.กระตุ้นผู้เข้าร่วมในระบบการขาย ซัพพลายเออร์ที่มีช่องทางการจัดจำหน่ายทางอ้อมจะขายให้กับคนกลางมากกว่าขายให้กับผู้บริโภค ในขณะที่ตัวกลางอิสระมุ่งเน้นไปที่ความต้องการขั้นสุดท้าย ไม่ใช่ซัพพลายเออร์ วิธีที่ดีที่สุดบังคับให้คนกลางเพิ่มการซื้อ - กระตุ้นความต้องการขั้นสุดท้ายผ่านการส่งเสริมการขาย

.การส่งเสริมสินค้าราคาแพงมากขึ้น ราคาของผลิตภัณฑ์ไม่ได้เป็นปัจจัยชี้ขาดในการตัดสินใจซื้อเมื่อผลิตภัณฑ์ได้รับคุณภาพที่เป็นเอกลักษณ์ใหม่ในการรับรู้ของผู้บริโภค

.ข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับบริษัท นี่คือผลลัพธ์ของสิ่งที่เรามักเรียกว่า” โฆษณาที่ซ่อนอยู่“(การอุปถัมภ์, การอุปถัมภ์, โครงการเพื่อสังคมฯลฯ) แม้จะหลงใหลในการโปรโมตประเภทนี้ แต่ก็มีความสำคัญเป็นอันดับสุดท้าย หากผลิตภัณฑ์มีคุณภาพไม่ดี ราคาสูง และการรับรู้ของผู้บริโภคเป็นลบ จะไม่มีการสนับสนุนจำนวนเท่าใดที่จะบังคับให้ผู้คนซื้อผลิตภัณฑ์นั้น การส่งเสริมผลิตภัณฑ์สร้างบรรยากาศที่ดีสำหรับองค์กรและผลิตภัณฑ์ของตนในการแข่งขันกับคู่แข่ง

ช่องทางการส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์มีความโดดเด่นดังต่อไปนี้:

· การสื่อสารส่วนบุคคล

· การสื่อสารที่ไม่ใช่ส่วนตัว

· เพื่อวัตถุประสงค์ในการอธิบายและการโฆษณาชวนเชื่อ (พนักงานขายขององค์กร) สังคม (เพื่อน เพื่อนร่วมงาน เพื่อนบ้าน);

· ผู้เชี่ยวชาญประเมิน (บุคคลอิสระ ผู้เชี่ยวชาญ) เพื่อกระตุ้นการทำงานของช่องทางที่มีอิทธิพลส่วนบุคคล องค์กรสามารถระบุบุคคลที่มีอิทธิพลมากที่สุดในสภาพแวดล้อมการจัดซื้อและมุ่งความสนใจเป็นพิเศษไปที่พวกเขา สร้างผู้นำ ความคิดเห็นของประชาชนจัดหาสินค้าตามเงื่อนไขสิทธิพิเศษสร้างความสัมพันธ์กับผู้นำโดยเจตนา องค์กรสาธารณะ, ใช้อินฟลูเอนเซอร์ในการโฆษณา

ช่องทางการสื่อสารที่ไม่ใช่ส่วนบุคคล - การสื่อสารกับผู้ซื้อผ่านสื่อเผยแพร่ข้อมูลที่ส่งคำอุทธรณ์ในกรณีที่ไม่มีการติดต่อและข้อเสนอแนะเป็นการส่วนตัว ช่องทางการส่งเสริมการขายที่ไม่ใช่ส่วนบุคคล ได้แก่ :

· อิทธิพลของมวลชนและการคัดเลือก (หนังสือพิมพ์ นิตยสาร โทรทัศน์ บิลบอร์ด, ป้าย, โปสเตอร์);

· บรรยากาศเฉพาะ - สภาพแวดล้อมที่สร้างขึ้นเป็นพิเศษซึ่งเอื้ออำนวยต่อการเกิดขึ้นหรือเสริมสร้างความปรารถนาของผู้ซื้อในการซื้อผลิตภัณฑ์ (บริษัท ที่ปรึกษาธนาคาร)

การขายส่วนบุคคลจะใช้เมื่อขายสินค้าอุตสาหกรรมในกรณีต่อไปนี้:

· เมื่อพูดถึงคำสั่งซื้อที่สำคัญและช่องทางการจัดจำหน่ายโดยตรง "ผู้ผลิต - ผู้ซื้อ";

· เมื่อใดควรใช้เครือข่ายที่ให้บริการผู้บริโภคที่มีความเข้มข้นทางภูมิศาสตร์อย่างมีประสิทธิภาพ

· อุปกรณ์ที่ซับซ้อนและมีราคาแพงต้องได้รับคำปรึกษาจากผู้บริโภคโดยละเอียด การสาธิตการทำงาน บริการเพิ่มเติมระหว่างการขาย (จัดส่ง ติดตั้ง);

· องค์กรผู้บริโภคต้องการการติดต่อและบริการส่วนบุคคลที่เหนือกว่า

· การขายส่วนตัวสามารถใช้เพื่อจดจำผลิตภัณฑ์ในตลาดได้

ประโยชน์ของการขายส่วนตัว:

· ความเอาใจใส่เป็นรายบุคคลต่อลูกค้าแต่ละราย

· ความสามารถในการส่งข้อมูลจำนวนมาก

· ความยืดหยุ่นความสามารถในการปรับให้เข้ากับความต้องการของผู้บริโภคแต่ละราย

· จำนวนค่าใช้จ่ายน้อยกว่าเมื่อใช้โปรโมชั่นประเภทอื่น

· ช่วยให้ผู้บริโภคได้รับข้อมูลโดยตรงเกี่ยวกับราคา บริการ ฯลฯ

· ความคิดเห็นมีความชัดเจนและมีประสิทธิภาพ

· คุณสามารถตรวจสอบความถูกต้องของนโยบายการตลาดได้โดยผู้บริโภคเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย

ข้อเสียของการขายส่วนตัว:

· ใช้เวลาจำนวนมากต่อผู้บริโภค

· ขาดการบริการตนเอง

· การวิพากษ์วิจารณ์ผู้ขายเนื่องจากขาดความซื่อสัตย์และกดดันผู้ซื้อมากเกินไป

ดังนั้นการใช้การขายส่วนตัวเป็นแรงจูงใจในการขายจึงเป็นช่องทางหนึ่งในการขายสินค้าอุตสาหกรรม

.ประเภทของโปรโมชั่น

การส่งเสริมการขายทางการตลาดมีสี่ประเภทหลัก: การโฆษณา การขายตรง การโฆษณาชวนเชื่อ และการส่งเสริมการขาย มาดูพวกเขากันดีกว่า

การโฆษณา. ทฤษฎีสมัยใหม่การตลาดตีความการโฆษณาว่าเป็น "รูปแบบการสื่อสารที่ไม่เป็นส่วนตัว ดำเนินการโดยใช้วิธีการเผยแพร่ข้อมูลแบบชำระเงินพร้อมแหล่งเงินทุนที่ระบุอย่างชัดเจน" จำเป็นต้องแยกแยะระหว่างการโฆษณาซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการตลาดและการโฆษณาโดยทั่วไป หน้าที่หลักของการโฆษณาทางการตลาดคือการแจ้งให้ผู้บริโภคทราบเกี่ยวกับคุณสมบัติของผู้บริโภคของสินค้าและกิจกรรมของผู้ผลิต

กิจกรรมการโฆษณาควรดูผ่านปริซึมนี้ คุณสามารถให้โฆษณาที่มีชื่อเสียงและมีราคาแพงได้ตามที่คุณต้องการ แต่หากผลิตภัณฑ์ที่โฆษณาไม่เป็นที่ต้องการของตลาด ก็ไม่น่าจะขายได้

ประสิทธิผลของการมีอิทธิพลต่อผู้บริโภคนั้นพิจารณาจากการประเมินสินค้าที่ได้รับการส่งเสริมที่มีอยู่ในการโฆษณาและข้อโต้แย้งที่เป็นประโยชน์ต่อพวกเขา หากผู้บริโภคตรวจไม่พบการประเมินและการโต้แย้งดังกล่าว ประสิทธิภาพของการโฆษณาก็จะลดลงอย่างมาก

.ข้อโต้แย้งวัตถุประสงค์: เปิดเผยคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ที่โฆษณาอย่างมีเหตุผล

.ข้อโต้แย้งเชิงอัตนัย: การสร้างอารมณ์และความสัมพันธ์บางอย่างในหมู่ผู้บริโภค ในกรณีใด ๆ ข้อความโฆษณาจะต้องมีเอกลักษณ์บางอย่าง ข้อเสนอทางการค้าสำหรับผู้บริโภคซึ่งกล่าวว่า: “ซื้อสินค้าที่นำเสนอแล้วคุณจะได้รับสิทธิประโยชน์เฉพาะนี้” ข้อเสนอการโฆษณาจะต้องแตกต่างอย่างสิ้นเชิงจากข้อเสนอของคู่แข่งทั้งหมด เอกลักษณ์ของมันอาจเกี่ยวข้องกับเอกลักษณ์ของผลิตภัณฑ์ ตลาดเป้าหมาย หรือข้อความโฆษณาเอง หากไม่มีลักษณะเฉพาะของอุปทาน คุณจะไม่สามารถนับลักษณะเฉพาะของอุปสงค์ได้ เพื่อให้การโฆษณามีประสิทธิภาพ ผู้บริโภคจะต้องจดจำได้ และขึ้นอยู่กับคุณค่าและเนื้อหาข้อมูล โดยทั่วไปแล้วในด้านการตลาด การรับรู้ข้อมูลการโฆษณามีสามประเภท:

· ข้อมูลที่เป็นที่ต้องการซึ่งสามารถเข้าถึงได้ เข้าใจได้ และจดจำได้อย่างรวดเร็ว ข้อมูลดังกล่าวไม่จำเป็นต้องใช้สื่อโฆษณาที่มีราคาแพง ไม่กี่บรรทัดในหนังสือพิมพ์หรือบนกระดานข่าว - และโฆษณาก็จะดับลง เช่นข้อมูลเกี่ยวกับ “ความช่วยเหลือ” ในการเขียนรายวิชาและ วิทยานิพนธ์สำหรับนักเรียน

· ข้อมูลสุ่มที่ไม่ถูกจดจำหรือจำได้ด้วยความยากลำบากมาก ข้อมูลดังกล่าว “เชื่อมโยง” กับสื่อโฆษณา ผู้บริโภคที่มีศักยภาพควรรู้ว่าจะต้องดูที่ไหนหากจำเป็น ข้อเสนอส่งเสริมการขาย. ตัวอย่างเช่น, ส่วนใหญ่ผู้บริโภคที่ต้องการจัดหา หน้าต่างพลาสติกหมายถึงสิ่งพิมพ์โฆษณาฟรี หน้าที่ของผู้ขายที่นี่คือการไปถูกที่และถูกเวลา

· ข้อมูลที่ไม่จำเป็นซึ่งผู้บริโภคละเลยหรือทำให้หงุดหงิด มีข้อมูลที่ไม่จำเป็นอยู่เสมอ เนื่องจากไม่ได้เกิดขึ้นที่ผลิตภัณฑ์จะเป็นที่ต้องการของทุกคน คำถามก็คือว่าส่วนใดของผู้ชมที่รับรู้ข้อมูลการโฆษณาว่าไม่จำเป็น และส่วนใด - เป็นการสุ่มหรือเป็นที่ต้องการ (เช่น ผู้ชมที่ดูโฆษณาทางโทรทัศน์)

ทันทีที่ผู้บริโภคตระหนักถึงความต้องการผลิตภัณฑ์ที่โฆษณา เขาก็พร้อมที่จะตัดสินใจซื้อ งานการตลาดเมื่อวางแผนกิจกรรมการโฆษณาคือการกำหนดกลุ่มเป้าหมายและวิธีการถ่ายทอดข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อย่างถูกต้อง อย่าพยายามบังคับให้ผู้ซื้อซื้อผลิตภัณฑ์ แต่ช่วยให้เขาตัดสินใจซื้ออย่างอิสระ

การขายส่วนตัว (โดยตรง)

นี่เป็นส่วนหนึ่งของการส่งเสริมการขายสินค้า รวมถึงการนำเสนอด้วยวาจาเพื่อจุดประสงค์ในการขายในการสนทนากับผู้ซื้อที่มีศักยภาพ อีกชื่อหนึ่งของกิจกรรมนี้คือการตลาดทางตรง ไม่จำเป็นต้องมีการลงทุนทางการเงินเพิ่มเติมและทำหน้าที่เป็นองค์กรธุรกิจในระดับที่สูงกว่าการขายปลีกซ้ำซากหรือการจัดหา บริการในครัวเรือน. อย่างน้อยที่สุดการส่งเสริมการขายประเภทนี้แสดงถึงความรู้ของพนักงานขายเกี่ยวกับคุณลักษณะของการใช้และการบำรุงรักษาสินค้าที่ขายตลอดจนการบริการลูกค้าที่มีคุณสมบัติเหมาะสม เรากำลังพูดถึงเทคโนโลยีการสื่อสารเพื่อส่งเสริมสินค้าในกระบวนการสื่อสารกับลูกค้า ผู้ขายใน ชั้นการซื้อขายมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ผู้ซื้อได้รับ "ข้อโต้แย้งขั้นสุดท้าย" เพื่อประกอบการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์

การเพิกเฉยต่อวิธีการขายตรงสามารถนำไปสู่การลดยอดขายได้อย่างมาก แม้ว่าจะเป็นไปตามเงื่อนไขทางการตลาดอื่นๆ ทั้งหมดก็ตาม ตัวอย่างเช่น หากสินค้ามีราคาถูกและมีคุณภาพสูง ทำเลที่ตั้งของร้านเหมาะสม การแบ่งประเภทมีขนาดใหญ่และแคมเปญโฆษณามีประสิทธิภาพ แต่ผู้ขายหยาบคายและไม่สนใจในการสื่อสาร การขายใน จุดขายไม่น่าจะประสบความสำเร็จ

สาระสำคัญของการขายส่วนบุคคลคือการเปลี่ยนตัวแทนขายจากผู้รับคำสั่งซื้อธรรมดาจากผู้บริโภคให้เป็นผู้มีรายได้ประจำ การจัดองค์กรการขายส่วนบุคคลนั้นขึ้นอยู่กับการใช้สองแนวทางหลัก:

· การวางแนวการขาย: วิธีการขายเชิงรุกที่เกี่ยวข้องกับการทำให้คู่แข่งเสื่อมเสียชื่อเสียง การพูดเกินจริงถึงข้อดีของผลิตภัณฑ์ของตัวเอง และส่วนลดสำหรับการซื้อทันที คำขวัญของแนวทางนี้คือ: “ขายได้ทุกต้นทุน”;

· การปฐมนิเทศลูกค้า: วิธีการมีส่วนร่วมในการแก้ไขปัญหาของลูกค้า ขึ้นอยู่กับการระบุความต้องการของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและเสนอวิธีการเพื่อตอบสนองพวกเขา คำขวัญของแนวทางนี้คือ: "การขายผ่านการทำงานร่วมกัน"

การขายส่วนตัวมีข้อดีหลายประการ ได้แก่:

· วิธีการเฉพาะสำหรับผู้บริโภคแต่ละรายและความสามารถในการถ่ายโอนข้อมูลจำนวนมาก

· ต่ำกว่าในการโฆษณาจำนวนต้นทุนที่ไม่ได้นำมา ผลลัพธ์ทางการเงิน;

· เสียงตอบรับจากผู้บริโภคทำให้สามารถปรับเปลี่ยนได้ทันท่วงที แคมเปญโฆษณาและกระบวนการผลิต

ข้อเสียเปรียบหลักของการขายส่วนตัวคือต้นทุนการหมุนเวียนในระดับที่สูงขึ้น การขายแบบส่วนตัวจะมีประสิทธิภาพมากที่สุดเมื่อผู้ขายมีสินค้าพิเศษในตลาด

หากขายสินค้าพร้อมๆ กัน โดยพนักงานขายที่เดินทางและ การค้าปลีกดังนั้นการขายส่วนตัวจะสูญเสียความสามารถในการแข่งขันอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้เนื่องจากผลิตภัณฑ์สูญเสียความพิเศษในสายตาของผู้ซื้อ

โดยทั่วไป การขายส่วนบุคคลมีประสิทธิภาพอย่างมากในการแก้ปัญหางานทางการตลาดหลายประการ เช่น การระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า การรวบรวมข้อมูลการตลาด ฯลฯ การอาศัยพนักงานขายช่วยให้คุณสื่อสารกับผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของสถานการณ์ตลาดได้อย่างรวดเร็ว

การโฆษณาชวนเชื่อ เป็นการประชาสัมพันธ์ประเภทหนึ่งซึ่งเป็นตัวแทนที่ไม่ใช่ส่วนบุคคลและไม่ได้รับค่าตอบแทนจากการกระตุ้นความต้องการผลิตภัณฑ์ของผู้สนับสนุนผ่านการเผยแพร่ข้อมูลที่สำคัญในเชิงพาณิชย์หรือรูปภาพทั้งโดยอิสระและผ่านตัวกลาง

วัตถุประสงค์ของการโฆษณาชวนเชื่อคือการดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคที่มีศักยภาพโดยไม่ต้องเสียค่าโฆษณา

เครื่องมือโฆษณาชวนเชื่อหลัก:

· การแสดงปาฐกถา: การมีส่วนร่วมของตัวแทนบริษัทในการเปิดงานต่างๆ การกล่าวต้อนรับ ฯลฯ

· กิจกรรม: การจัดงานแถลงข่าวและการประชุมออนไลน์ การจัดงานสัมมนาและวันครบรอบ การเข้าร่วมนิทรรศการ การแข่งขัน และการแข่งขัน ฯลฯ

· ข่าว: การให้ข่าวสารที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับบริษัท ผลิตภัณฑ์ และพนักงาน (ข่าวประชาสัมพันธ์) แก่สื่อมวลชน

· สิ่งตีพิมพ์: รายงานประจำปี จดหมายข่าว โบรชัวร์ บทความในนิตยสารหรือหนังสือพิมพ์ และสื่อสิ่งพิมพ์อื่นๆ ที่ใช้เป็นเครื่องมือในการสร้างอิทธิพลต่อตลาดเป้าหมาย

· การสนับสนุน: ความมุ่งมั่นด้านเวลา เงิน และ ทรัพยากรวัสดุเพื่ออำนวยความสะดวกในการจัดงานการกุศล กีฬา และกิจกรรมสำคัญทางสังคมอื่น ๆ

· วิธีการระบุตัวตน: การใช้สัญลักษณ์ (โลโก้) ขององค์กร กระดาษเขียนที่มีลายน้ำและเครื่องหมายอื่น ๆ ตราประทับหลากสี นามบัตรการสร้างเว็บไซต์ การพัฒนารูปแบบและการออกแบบสถานที่ที่เป็นหนึ่งเดียว การแนะนำเครื่องแบบสำหรับพนักงาน การแจกโบรชัวร์เกี่ยวกับองค์กร ฯลฯ

ผู้รับโฆษณาชวนเชื่อควรแยกแยะได้สี่ประเภท:

· ผู้บริโภค: เพื่อสร้างภาพลักษณ์เชิงบวกของผลิตภัณฑ์ (มักเกี่ยวข้องกับสิ่งแวดล้อม) และภาพลักษณ์ของบริษัท ปัญหาได้รับการแก้ไขโดยการจัดโปรโมชันที่มีความสำคัญต่อสังคม เหตุการณ์มวลชน, การจัดวางวัสดุรูปภาพในสื่อ ฯลฯ

· ผู้รับเหมา: เพื่อวัตถุประสงค์ในการพัฒนา เครือข่ายการค้าและดึงดูดพันธมิตรใหม่ ปัญหาได้รับการแก้ไขด้วยการจัดนิทรรศการ การนำเสนอ การจำหน่ายโฆษณาและสื่อส่งเสริมการขาย ฯลฯ กิจกรรมเหล่านี้ช่วยให้คุณได้รับผลสองเท่าผ่านการนำเสนอผลิตภัณฑ์และการติดต่อส่วนตัวกับลูกค้า

· นักข่าวคนสำคัญ (สื่อ วิทยุ โทรทัศน์ อินเทอร์เน็ต): เพื่อโปรโมตข้อมูลฟรีเกี่ยวกับกิจกรรมที่สำคัญที่สุดและผลิตภัณฑ์ใหม่ ปัญหาได้รับการแก้ไขด้วยการจัดงานแถลงข่าว การส่งข่าวประชาสัมพันธ์ ฯลฯ

· หน่วยงานของรัฐและเทศบาลและการจัดการ: เพื่อดึงดูดพวกเขาให้มีส่วนร่วมในการพัฒนาธุรกิจ ปัญหาได้รับการแก้ไขด้วยการมีส่วนร่วมในสังคม โครงการที่สำคัญการสนับสนุนทางการเงินร่วมในการจัดงานสาธารณะ ฯลฯ มีรูปแบบที่สำคัญ: ยิ่งระดับการผูกขาดตลาดสูงเท่าใดการโฆษณาชวนเชื่อก็จะมีชัยเหนือการโฆษณามากขึ้นเท่านั้น มิฉะนั้นประสิทธิภาพเชิงพาณิชย์ของกิจกรรมส่งเสริมการขายจะต่ำกว่าประสิทธิผลของการโฆษณามากและการโฆษณาชวนเชื่อก็มีความสำคัญน้อยกว่าในการโปรโมตผลิตภัณฑ์

การส่งเสริมการขาย ซึ่งเป็นชุดกิจกรรมอื่นๆ ที่ออกแบบมาเพื่อส่งเสริมการส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ รวมถึงกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ในระบบการขายและการส่งเสริมการขายที่ไม่รวมอยู่ในองค์ประกอบอื่นๆ ของส่วนประสมการตลาด

คุณลักษณะเฉพาะของกิจกรรมส่งเสริมการขายคือการเชื่อมโยงโดยตรงกับคุณสมบัติของผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์ ราคา หรือระบบการขาย การส่งเสริมการขายมุ่งเป้าไปที่ผู้รับ 3 ราย:

ผู้ซื้อ: โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อส่งเสริมให้ผู้บริโภคซื้อสินค้ามากขึ้น รูปแบบของสิ่งจูงใจลูกค้าอาจแตกต่างกัน:

· การแข่งขัน เกม และลอตเตอรี่

· โปรแกรมความภักดี (ส่วนลดสำหรับการซื้อซ้ำ, บัตรส่วนลด);

· โปรโมชั่นเนื่องในโอกาสเปิดตัวผลิตภัณฑ์สู่ตลาดหรือด้วยเหตุผลอื่นใด

· การสาธิตสินค้าโดยผู้ก่อการ

· ตัวอย่างฟรี (ตัวอย่าง) คูปองส่วนลด ฯลฯ

คู่ค้า - เพื่อส่งเสริมให้พวกเขาเพิ่มปริมาณธุรกรรมการค้าและมุ่งเน้นการส่งเสริมผลิตภัณฑ์ของซัพพลายเออร์ รูปแบบของสิ่งจูงใจสำหรับคู่สัญญาอาจแตกต่างกัน:

· การจัดหาสื่อส่งเสริมการขายและ อุปกรณ์เชิงพาณิชย์;

· ความช่วยเหลือด้านการฝึกอบรม พนักงานขาย;

· จัดการแข่งขันโดยพิจารณาจากผลการขาย ตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต ฯลฯ

· การให้บริการที่เกี่ยวข้อง (กฎหมาย ข้อมูล ฯลฯ)

พนักงานขาย : เพื่อส่งเสริมให้พนักงานขายส่ง ความพยายามมากขึ้นเพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการและดึงดูดผู้บริโภค รูปแบบของสิ่งจูงใจสำหรับพนักงานขายอาจแตกต่างกัน:

· การแข่งขันการขายระหว่างพนักงาน

· สิ่งจูงใจด้านวัสดุ (รางวัล โบนัส) และคุณธรรม (ใบรับรอง คณะกรรมการเกียรติยศ)

· การฝึกอบรม การปฏิบัติ และการอบรมขึ้นใหม่ของบุคลากรโดยบริษัทเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย

· การชำระค่าบัตรกำนัลให้กับพนักงานที่ไม่มีข้อร้องเรียนจากนายจ้าง ฯลฯ

บทสรุป

โปรโมชั่น โปรโมชั่น การขาย ผู้บริโภค

อิทธิพลของเป้าหมายแคมเปญส่งเสริมการขายต่อวิธีที่เลือกอาจเป็นดังนี้ หากเป้าหมายคือการสร้างการรับรู้ให้กับคนจำนวนมากเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ การโฆษณาจะถูกใช้อย่างกว้างขวางมากขึ้นเมื่อเทียบกับวิธีการส่งเสริมการขายอื่นๆ หากเป้าหมายคือการให้ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์คงทนก็ควรใช้เทคนิคการขายและการส่งเสริมการขายส่วนบุคคลเพื่อดึงดูดผู้บริโภคให้มา ร้านค้าปลีก. การโฆษณาจะถูกใช้ในการกลั่นกรอง

ขนาด ภูมิศาสตร์ เศรษฐกิจสังคม และลักษณะอื่น ๆ ของตลาดเป้าหมายยังมีอิทธิพลต่อการเลือกวิธีการส่งเสริมการขายอีกด้วย ดังนั้นหากขนาดของตลาดมีจำกัดก็จะมากที่สุด วิธีการที่มีประสิทธิภาพโปรโมชั่นอาจเป็นการขายส่วนตัว หากตลาดมีลักษณะเป็นท้องถิ่น ขอแนะนำให้ใช้สื่อท้องถิ่นเพื่อวัตถุประสงค์ในการส่งเสริมการขาย หากเป็นตลาดโดยธรรมชาติ - สื่อระดับชาติ

ลักษณะผลิตภัณฑ์ยังมีอิทธิพลต่อการเลือกวิธีการส่งเสริมการขายด้วย เพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์เพื่อวัตถุประสงค์ทางอุตสาหกรรมและทางเทคนิค การขายส่วนบุคคลมักใช้บ่อยขึ้น สำหรับการขายจำนวนมาก เครื่องอุปโภคบริโภค- การโฆษณา. การจำหน่ายผลิตภัณฑ์ตามฤดูกาลมักจะมาพร้อมกับการขายอย่างเข้มข้นและการใช้เทคนิคการส่งเสริมการขาย การขายส่วนตัวจะใช้ไม่บ่อยนักหากเพียงเพราะว่าไม่สะดวกที่จะมีพนักงานขายจำนวนมากตลอดทั้งปี

วิธีการส่งเสริมการขายอาจแตกต่างกันไปในแต่ละขั้นตอน วงจรชีวิตผลิตภัณฑ์. ในขั้นตอนการดำเนินการ การโฆษณาจะถูกใช้อย่างแข็งขันทั้งสำหรับสินค้าอุปโภคบริโภคและผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรมและผลิตภัณฑ์ทางเทคนิค สำหรับผลิตภัณฑ์จำนวนมาก การขายส่วนบุคคลและการส่งเสริมการขายยังใช้กันอย่างแพร่หลายในขั้นตอนนี้สำหรับสินค้าอุปโภคบริโภค ความต้องการในชีวิตประจำวันในขั้นตอนของการเติบโตและความอิ่มตัว - การโฆษณา การส่งเสริมผลิตภัณฑ์เพื่อวัตถุประสงค์ทางอุตสาหกรรมและด้านเทคนิคในขั้นตอนต่างๆ ของวงจรชีวิตเหล่านี้ จำเป็นต้องอาศัยความพยายามมุ่งเน้นไปที่การใช้การขายและการส่งเสริมการขายส่วนบุคคล ในช่วงขาลง นักการตลาดมักจะลดกิจกรรมส่งเสริมการขายสำหรับผลิตภัณฑ์รุ่นเก่า โดยเฉพาะการใช้การโฆษณา เน้นการขายและการส่งเสริมการขายส่วนบุคคลมากขึ้น

ราคายังมีอิทธิพลอย่างมากต่อการเลือกวิธีการส่งเสริมการขาย สินค้าราคาแพงมักจะต้องใช้การขายส่วนตัวอย่างเข้มข้นมากขึ้น ดังนั้นผู้ซื้อที่มีศักยภาพต้องการรับข้อมูลเฉพาะเพิ่มเติมเกี่ยวกับ นโยบายการกำหนดราคา. สำหรับสินค้าอุปโภคบริโภคราคาประหยัด มีการใช้การโฆษณากันอย่างแพร่หลายมากขึ้น

ความเป็นไปได้ของการใช้วิธีการส่งเสริมการขายบางอย่างนั้นพิจารณาจากว่าสื่อโฆษณาบางประเภทเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายหรือไม่ การโฆษณาผลิตภัณฑ์บางอย่าง (แอลกอฮอล์ ผลิตภัณฑ์ยาสูบ) อาจถูกห้าม ปัญหานี้มีความเกี่ยวข้องอย่างยิ่งเมื่อส่งเสริมสินค้าในประเทศอื่น ตัวอย่างเช่น การโฆษณาทางโทรทัศน์มีเพียงเล็กน้อยในประเทศสแกนดิเนเวีย องค์กรอาจต้องการเพิ่มพนักงานตัวแทนขาย แต่ไม่สามารถหาผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติตามที่กำหนดได้

บรรณานุกรม

Galkin V.V., Sysoev V.I. เศรษฐศาสตร์วัฒนธรรมทางกายภาพและการกีฬา: บทช่วยสอนสำหรับวิชาชีพชั้นสูงและมัธยมศึกษา สถาบันการศึกษาวัฒนธรรมทางกายภาพ - Voronezh, 2003. - 252 p.

กลยุทธ์การตลาดขององค์กรกีฬา 3 ธันวาคม 2551

การวางแผนเชิงกลยุทธ์ในองค์กรกีฬาเป็นหนึ่งในหน้าที่การจัดการหลักซึ่งเป็นกระบวนการในการเลือกเป้าหมายขององค์กรกีฬาและพัฒนากลยุทธ์การพัฒนาเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

เหตุใดคุณจึงต้องมีกลยุทธ์การตลาดสำหรับองค์กรกีฬา?

วัตถุประสงค์ของการพัฒนากลยุทธ์คือการกำหนดทิศทางและสัดส่วนการพัฒนาขององค์กรกีฬาโดยคำนึงถึงแหล่งที่มาที่สำคัญของการจัดหาและความต้องการของตลาด กลยุทธ์ควรมุ่งเป้าไปที่การใช้ความสามารถขององค์กรกีฬาให้เกิดประโยชน์สูงสุดและการป้องกันการกระทำที่ผิดพลาดซึ่งอาจส่งผลให้ประสิทธิผลขององค์กรกีฬาลดลง

เป้าหมายของการพัฒนากลยุทธ์การตลาดสำหรับองค์กรกีฬา ได้แก่ :
- ความคาดหวังต่อความต้องการของผู้บริโภค
- การปรับปรุงคุณภาพของการบริการที่มีให้
- การกำหนดระดับราคาโดยคำนึงถึงการแข่งขัน
- ปรับปรุงภาพลักษณ์ขององค์กรกีฬา

เพื่อวัตถุประสงค์ของกลยุทธ์ทางการตลาด องค์กรกีฬาสามารถนำมาประกอบได้:
-วางแผนการเติบโตของกำไร
-การวางแผนต้นทุนของบริษัทและผลที่ตามมาก็คือการลดต้นทุน
- ปรับปรุงนโยบายสังคมของบริษัท
- เพิ่มส่วนแบ่งการขาย

องค์ประกอบพื้นฐานของกลยุทธ์การตลาดในองค์กรกีฬา

การตลาดซึ่งเป็นองค์ประกอบสำคัญของการจัดการที่มีประสิทธิภาพขององค์กรกีฬาที่ดำเนินงานในสภาวะต่างๆ เศรษฐกิจตลาดตัวมันเองเป็นเป้าหมายของการควบคุม การปฏิบัติของรัสเซียและต่างประเทศบ่งชี้ว่าประสิทธิผลของการจัดการกิจกรรมทางการตลาดจะเพิ่มขึ้นเมื่อการจัดการประเภทเชิงกลยุทธ์และแบบฉวยโอกาสรวมกับความเหนือกว่าของประเภทเชิงกลยุทธ์ จากนี้กระบวนการจัดการกิจกรรมการตลาดประกอบด้วยองค์ประกอบดังต่อไปนี้: การวิเคราะห์โอกาสทางการตลาดขององค์กรกีฬาการกำหนดภารกิจขององค์กรการกำหนดเป้าหมายสำหรับกิจกรรมทางการตลาดการพัฒนาแบบจำลองพฤติกรรมการตลาดขององค์กรการพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาด (รวมทั้งการจัดรูปแบบและการคัดเลือกด้วย) ตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุดยุทธศาสตร์) การพัฒนาแผนปฏิบัติการและงบประมาณ การนำไปปฏิบัติ กิจกรรมทางการตลาดการติดตามผล การแก้ไขการดำเนินการก่อนหน้านี้ และกลยุทธ์การตลาด

ภารกิจขององค์กรกีฬา- นี่คือเป้าหมายสาธารณะขององค์กรกีฬา (ความเข้าใจขององค์กรกีฬาเกี่ยวกับบทบาทของตนในอุตสาหกรรมกีฬา) ภารกิจ (เช่น วัตถุประสงค์) คือคำตอบสำหรับคำถามว่ากิจกรรมขององค์กรกีฬาคืออะไร และตั้งใจจะทำอะไร

ดังที่คุณทราบภารกิจนี้กำหนดเป้าหมายหลักขององค์กร - เหตุผลที่แสดงไว้อย่างชัดเจนสำหรับการดำรงอยู่ขององค์กรและมีคำตอบสำหรับคำถามที่ว่าองค์กรกีฬาต้องการบรรลุตามสิทธิของตนเอง ในความหมายกว้างๆ. พันธกิจควรสะท้อนถึงตำแหน่งขององค์กรกีฬาที่เกี่ยวข้องกับสภาพแวดล้อมภายนอก (ความเคลื่อนไหวด้านกีฬา ลูกค้าที่มีศักยภาพและเกิดขึ้นจริง ผู้แข่งขัน สังคม รัฐ ฯลฯ) มีวัตถุประสงค์ของกิจกรรมกีฬาและกิจกรรมการตลาด สะท้อนและ แสดงให้เห็นถึงระดับวัฒนธรรมและบรรยากาศการทำงานขององค์กร แม้ว่าประเด็นการพัฒนาภารกิจสำหรับองค์กรกีฬาจะยังคงเปิดกว้างและรอนักวิจัยอยู่ แต่ก็ชัดเจนว่าเป้าหมายสูงสุดของการตลาดขององค์กรกีฬาทั้งเชิงพาณิชย์และไม่แสวงหาผลกำไรควรได้รับการยอมรับว่าเป็นความปรารถนาที่จะสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับมนุษย์ ความต้องการทั้งในด้านการปรับปรุงร่างกายและความต้องการด้านศีลธรรม

เป้าหมายขององค์กรกีฬา- นี่คือผลการดำเนินงานระยะสั้นและระยะยาวที่บริษัทหวังว่าจะบรรลุผลสำเร็จ การกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนจะช่วยพัฒนากลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพและช่วยให้คุณสามารถเปลี่ยนภารกิจขององค์กรกีฬาให้เป็นการกระทำที่เป็นรูปธรรม

เป้าหมายแสดงถึงความมุ่งมั่นของฝ่ายบริหารเพื่อให้บรรลุผลเฉพาะภายในกรอบเวลาที่กำหนด ก่อตั้งขึ้นโดยการแบ่งภารกิจออกเป็นองค์ประกอบและบรรลุเป้าหมาย

ภารกิจขององค์กรควรมีรายการเป้าหมายและวัตถุประสงค์โดยละเอียด สามารถแยกแยะได้หกกลุ่มซึ่งสะท้อนถึงทิศทางกลยุทธ์หลักของกิจกรรมการตลาดขององค์กรกีฬา:

• เป้าหมายในการเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันของบริการหลักและบริการที่เกี่ยวข้องที่นำเสนอโดยองค์กร
• เป้าหมายการสื่อสาร - การบรรลุชื่อเสียงขององค์กรตามที่กำหนดผ่านการโฆษณาและสร้าง (ปรับปรุง) ภาพลักษณ์
• เป้าหมายการขาย - การจัดระเบียบและปรับปรุงการกระจาย (การขาย) บริการขององค์กรกีฬา
• บรรลุ (เพิ่ม) ความสามารถในการทำกำไรของบริการพลศึกษาสุขภาพและการกีฬา
• การพัฒนาบุคลากรขององค์กร
• เป้าหมายนโยบายการกำหนดราคา

ยุทธศาสตร์การพัฒนาองค์กรกีฬาเป็นแผนการจัดการที่มุ่งเสริมสร้างจุดยืน สร้างความพึงพอใจให้กับผู้บริโภค และบรรลุเป้าหมาย

ดังที่แสดงโดยผลการวิเคราะห์และลักษณะทั่วไปของแหล่งข้อมูลหลักทางวรรณกรรมตลอดจนขั้นตอนการปฏิบัติครั้งแรกขององค์กรกีฬาในประเทศในการจัดการการตลาดการวิเคราะห์โอกาสทางการตลาดเกี่ยวข้องกับการศึกษาและการประเมินภายนอกและ สภาพแวดล้อมภายในองค์กรกีฬา:

การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอก- การประเมินโอกาสของรัฐและการพัฒนาที่สำคัญที่สุดจากมุมมองขององค์กรกีฬาวัตถุและปัจจัย สิ่งแวดล้อม: อุตสาหกรรม ตลาด ซัพพลายเออร์ และปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมระดับโลกชุดหนึ่งซึ่งบริษัทไม่สามารถมีอิทธิพลโดยตรงได้ หรืออิทธิพลนี้มีจำกัด

การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายใน- เป็นการวิเคราะห์จุดแข็งและจุดอ่อนของบริษัท การประเมินศักยภาพของบริษัท ซึ่งสามารถวางใจได้ การแข่งขันในกระบวนการบรรลุเป้าหมายของตน

การวิเคราะห์วิถีชีวิตและวิถีชีวิตของประชากร ศึกษาความต้องการและความต้องการ หมวดหมู่ต่างๆและกลุ่มประชากร การระบุลูกค้าที่แท้จริงและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าขององค์กรกีฬา

การแบ่งส่วนของตลาดที่แสดงโดยของจริงและ ลูกค้าที่มีศักยภาพองค์กรกีฬาเลือกกลุ่มตลาดที่องค์กรสามารถให้บริการได้ดีที่สุดและจะมุ่งเน้นความพยายามหลัก

การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายในขององค์กรกีฬา: การประเมินทางการเงิน ลอจิสติกส์ บุคลากรและความสามารถอื่น ๆ ความพร้อมทางวิชาชีพของทีมขององค์กรในการทำงานร่วมกับกลุ่มเป้าหมายของลูกค้า

การศึกษาสภาพแวดล้อมการแข่งขัน: การวิเคราะห์ตำแหน่ง ศักยภาพและแนวโน้มการพัฒนาของผู้แข่งขันที่ใกล้เคียงที่สุด - องค์กรกีฬาและสิ่งอำนวยความสะดวกจากมุมมองของการเงิน ลอจิสติกส์ เทคโนโลยี บุคลากรและความสามารถอื่น ๆ ช่วงและคุณภาพของบริการที่พวกเขา ข้อเสนอ คุณลักษณะของลูกค้าที่พวกเขาให้บริการ การเปรียบเทียบความสามารถและทรัพยากร องค์กรของตัวเองพารามิเตอร์ของบริการที่มีลักษณะคล้ายคลึงกันขององค์กรและบริการของคู่แข่งโดยส่วนใหญ่อยู่ในกลุ่มตลาดที่สนใจ การวิเคราะห์โอกาสในการร่วมมือกับคู่แข่งเพื่อรวมการโฆษณาเพิ่มระดับการฝึกอบรมด้านการตลาดของพนักงาน ฯลฯ

การดำเนินการตามกลยุทธ์เกี่ยวข้องกับการเลือกการผสมผสานที่เหมาะสมของโครงสร้างและการควบคุมการดำเนินการตามกลยุทธ์ขององค์กรกีฬา โดยทั่วไป การควบคุมเป็นสิ่งจำเป็น เนื่องจากแม้ว่าโครงสร้างการจัดการจะกำหนดบทบาทและงานให้กับนักแสดง แต่ก็ไม่ได้ให้แรงจูงใจแก่พวกเขา

ระบบควบคุมเชิงกลยุทธ์คือระบบควบคุม การสังเกต การประเมินผล และผลตอบรับที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมขององค์กรและความจำเป็นในการดำเนินการแก้ไขแก่ผู้จัดการ

กลยุทธ์ถูกร่างขึ้นในช่วงใด?

หากพูดถึงภารกิจขององค์กรกีฬาจะพัฒนาเพียงครั้งเดียวหรือพัฒนาในอดีต ภารกิจกำหนดทิศทางการพัฒนา

เป้าหมายของกลยุทธ์การตลาดต่างจากภารกิจตรงที่มีลักษณะชั่วคราวและต้องมีกำหนดเวลาว่าจะบรรลุเป้าหมายเมื่อใด

เนื้อหาสำหรับบทความนี้นำมาจากแหล่งต่อไปนี้:

1. การตลาดตามบันทึก: หลักสูตรเชิงปฏิบัติโดยใช้ตัวอย่างภาษารัสเซีย
2. การจัดการกิจกรรมการตลาดในองค์กรกีฬาทางกายภาพ: แนวทางแนวคิดและองค์ประกอบของเทคโนโลยี

การตลาดในฐานะระบบการจัดการการผลิตและการขายสินค้าในสาขาพลศึกษาและการกีฬา (PES) เพิ่งเริ่มเข้าสู่ตลาด

เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาในการดำเนินการ คุณจำเป็นต้องรู้หลักการ หน้าที่ และโครงสร้างของการตลาดด้านกีฬา

หลักการตลาดกีฬา:

A. ความรู้เกี่ยวกับโอกาสทางการตลาดโดยทั่วไปและในภูมิภาคเศรษฐกิจที่กำหนด

ข. การศึกษาผู้บริโภคเชิงลึก (อายุ ระดับสติปัญญา รายได้)

ข. การผลิตตามความต้องการ

ฟังก์ชั่นการตลาดกีฬา:

1. การวิจัยเชิงลึกของตลาด

2. วางแผนขอบเขตของสินค้าและบริการ

3. องค์กรการกระจายสินค้าและบริการ

4. กระตุ้นการขายสินค้าและบริการ

ในโครงสร้างการตลาดของวัฒนธรรมทางกายภาพและการกีฬาสามารถแยกแยะประเด็นต่อไปนี้ได้:

1. ผลิตและจำหน่ายเครื่องจำลองและอุปกรณ์

2.การตลาดสินค้าอุปโภคบริโภค (เสื้อผ้า รองเท้า)

3. การตลาดการบริการ (การนวด การออกกำลังกายบำบัด การท่องเที่ยว โรงแรม บริการนำเที่ยว ฯลฯ)

4. การตลาดในสาขากีฬาชั้นยอด (การใช้แรงงานของโค้ชชาวรัสเซียและนักกีฬาที่กระตือรือร้นในรัสเซียและต่างประเทศ) สามารถกำหนดให้เป็นการตลาดส่งออกได้

การตลาดในสาขาพลศึกษาและการกีฬาคือ ส่วนสำคัญ การตลาดทั่วไป. การมุ่งเน้นการผลิตสินค้าและบริการในตลาดด้านพลศึกษาและการกีฬาต้องมีมากขึ้น ระดับสูงองค์กร อุปกรณ์ทางเทคนิค การฝึกอบรมวิชาชีพ

การตลาดไม่สามารถสร้างได้ในคราวเดียว แต่จะค่อยๆ ก่อตัวขึ้น สำหรับสาขาพลศึกษาและการกีฬานั้นไม่ได้เริ่มต้นจากการศึกษาตลาดมากนัก แต่ด้วยการก่อตัวของโครงสร้างการบริการ การโฆษณา และนโยบายการกำหนดราคา

โปรแกรมการตลาดมีวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน นี่อาจเป็นโปรแกรมที่กำหนดกิจกรรมของผู้ผลิตรายบุคคลในด้านพลศึกษาและสินค้าและบริการด้านกีฬาในตลาด ตัวอย่างเช่น โรงเรียนเทนนิสโวลโกกราดกำหนดเป้าหมายในระดับต่างๆ เช่น การสร้างสนาม สอนเด็กและผู้ใหญ่ให้เล่น เสนอบริการที่เกี่ยวข้อง เป็นต้น

กิจกรรมทางการตลาดอีกประเภทหนึ่งคือการวิเคราะห์อย่างเป็นระบบ การควบคุม การวางแผน และการบัญชีสำหรับการเปลี่ยนแปลงในตลาดที่มีการจำหน่ายสินค้าและบริการที่คล้ายคลึงกัน หากปราศจากสิ่งนี้ กิจกรรมที่ประสบความสำเร็จในด้านวัฒนธรรมทางกายภาพและการกีฬาก็เป็นไปไม่ได้

การตลาดในสาขาพลศึกษาและการกีฬาเพิ่งเริ่มเป็นรูปเป็นร่าง และน่าเสียดายที่ยังไม่มีแนวทางทางวิทยาศาสตร์ในทางปฏิบัติ ดังนั้นควรใช้ประสบการณ์อันยาวนานของประเทศที่พัฒนาแล้วอย่างสูง

เป้าหมายหลักของ FKiS คือการสร้างกลุ่มตลาดของตนเอง อย่างน้อยภายในประเทศ และคำถามหลักคือจะจัดหาสินค้าและบริการให้กับตลาดและรับประกันรายได้ที่สูงได้อย่างไร

เป้าหมายนี้สามารถทำได้โดย:

การเพิ่มปริมาณสินค้าและบริการที่นำเสนอ (หากมีความต้องการในตลาด) การพัฒนาส่วนแบ่งการตลาดเพิ่มเติม การปรับปรุงคุณภาพของสินค้าและบริการที่นำเสนอ

การตลาดที่มุ่งเป้าไปที่ระยะยาวจะคำนึงถึงสถานการณ์ต่อไปนี้ (รูปที่ 4):

1. แต่ละกลุ่มตลาดมีลักษณะเฉพาะของตัวเอง

2. ขอบเขตของวัฒนธรรมทางกายภาพและการกีฬาสามารถมุ่งเน้นไปที่กลุ่มตลาดหลายส่วน

3. แต่ละรัฐวิสาหกิจ องค์กร ผู้ผลิตเอกชนได้

ทำงานเป็นพันธมิตรซึ่งกันและกัน

4. ก่อนเข้าสู่ตลาดจำเป็นต้องมีข้อมูลสถานการณ์เศรษฐกิจอย่างครบถ้วน

รูปที่ 4. กระบวนการจัดการการตลาด

ในสังคมข้อมูลอุตสาหกรรม กีฬาและสันทนาการมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ผู้คนหลายล้านคนมีส่วนร่วมในพื้นที่นี้ โดยมีโครงสร้างทางวิทยาศาสตร์ อุตสาหกรรม การค้า และอื่นๆ มีการลงทุนเงินจำนวนมากในอุตสาหกรรมเกิดใหม่ และในทางกลับกัน ก็สร้างเงินทุนจำนวนมาก ตัวอย่างเช่น การแข่งขันฟุตบอลยุโรปนัดชิงชนะเลิศระหว่างทีม Red Star และ Olympic ได้รับความสนใจอย่างมากจากแฟน ๆ เกือบ 100,000 คน ซึ่งกำไรทางการตลาดมีมูลค่าประมาณ 30 ล้านเหรียญสหรัฐ

ในสาขากีฬามวลชน (สันทนาการ) ประเภทต่างๆ เช่น การจัดรูปร่าง แอโรบิก และระบบการพัฒนาสุขภาพอื่นๆ ได้กลายเป็นที่แพร่หลาย พวกเขารวบรวมผู้เข้าร่วมจำนวนมากโดยการให้บริการด้านสุขภาพแก่ประชากรทำให้ได้รับเงินจำนวนมหาศาลและมีมูลค่าการซื้อขายประมาณหลายร้อยล้านดอลลาร์

การบำรุงรักษาและการจัดการของอุตสาหกรรมเกิดใหม่จำเป็นต้องมีการศึกษาความสนใจและความต้องการของผู้ที่เกี่ยวข้องกับวัฒนธรรมทางกายภาพและการกีฬาอย่างละเอียดถี่ถ้วนอย่างต่อเนื่อง เพื่อตอบสนองความต้องการเหล่านี้อย่างสมบูรณ์และเหมาะสมที่สุด จำเป็นต้องมีการวิจัยอย่างจริงจังเกี่ยวกับการผลิตและการบริโภคสินค้า บริการ การแนะนำเทคโนโลยีใหม่ ฯลฯ สิ่งนี้สามารถทำได้โดยการตลาดเท่านั้น ซึ่งรับประกันการปรับตัวอย่างต่อเนื่องและ ผู้ประกอบการที่เป็นนวัตกรรมใหม่ทั้งในตลาดโดยรวมและภาคอุตสาหกรรม

การตลาดด้านกีฬาและสันทนาการมีวัตถุประสงค์เพื่อสำรวจโอกาสต่างๆ การดำเนินการที่ประสบความสำเร็จโปรแกรมกิจกรรม (การฝึกอบรม บทเรียนสันทนาการ เกม การแข่งขัน ทัศนศึกษา การส่งเสริมสุขภาพ ฯลฯ) ในขณะเดียวกันก็สร้างผลกำไรสูงสุด

ในกระบวนการทางการตลาด มีการตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:

ก) สโมสรกีฬา สังคม กลุ่มคนที่รวมตัวกันเพื่อผลประโยชน์ร่วมกัน

b) โปรแกรมกิจกรรมที่ตอบสนองความสนใจเหล่านี้และคุณค่าที่ได้รับอันเป็นผลมาจากการดำเนินการตามโปรแกรมเหล่านี้

ค) สถานที่ เงื่อนไข และบรรยากาศในการดำเนินโครงการ

d) ประเด็นของการเผยแพร่โปรแกรมกิจกรรมจากมุมมองของผู้เข้าร่วม ผู้จัดงาน ผู้สนับสนุน และผู้อุปถัมภ์

e) ความสนใจของผู้ชม นอกจากนี้ ยังให้ความสนใจกับคุณลักษณะที่มาด้วย (การกำหนดทรัพย์สิน): เครื่องหมาย สี ธง ตราสัญลักษณ์ ชื่อ เพลง (เพลงสวด) “เครื่องแบบ” (เสื้อยืด ผ้าพันคอ หมวก ฯลฯ) รวมถึงรูปภาพที่สะท้อนถึงความเฉพาะเจาะจง โปรแกรมกิจกรรม

การตลาดด้านกีฬาและสันทนาการเป็นโอกาส ความท้าทาย และการสร้างเงื่อนไขสำหรับการดำเนินการตามโปรแกรมจริง สำหรับงานประจำวันในสาขาพลศึกษาและการกีฬา ความจริงที่ว่าไม่มีกีฬาและสันทนาการใด ๆ หากไม่มีการตลาดกำลังน่าเชื่อมากขึ้นเรื่อย ๆ และการกีฬาและนันทนาการก็มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว การสื่อสารการตลาด. ดังนั้นในระหว่างการเปลี่ยนสู่ตลาดและในสภาวะโดยตรงจึงจำเป็นต้องมีการใช้การตลาดที่แพร่หลายมากขึ้นซึ่งอาจกลายเป็นเครื่องรับประกันประสิทธิภาพของกีฬาได้

คำถามสำหรับงานอิสระ

1. การตลาดเรียกว่าอะไร? เหตุใดธุรกิจและองค์กรจึงหันมาใช้การตลาด?

2. เหตุใดการศึกษาความต้องการและแรงจูงใจทางการตลาดจึงมีความสำคัญ?

3. องค์กรกีฬาศึกษาตลาดอย่างไร?

4.ตลาดโดยทั่วไปคืออะไรและ ตลาดกีฬาโดยเฉพาะอย่างยิ่ง?

5. เศรษฐกิจประเภทใดเรียกว่าเศรษฐกิจตลาด?

6. เป้าหมายทางเศรษฐกิจและหน้าที่ของตลาด?

7. มีกฎหมายที่เป็นกลางในระบบเศรษฐกิจแบบตลาดหรือไม่?

8. จะศึกษาสภาวะตลาดได้อย่างไร?

9. จะประเมินกลยุทธ์ของคู่แข่งหลักของคุณได้อย่างไร?

10. ราคาเท่าไหร่?

11. วิเคราะห์ปฏิสัมพันธ์ระหว่างอุปสงค์ อุปทาน และราคาของตลาดโดยสังเขป

12. การวางแผนงานพลศึกษาและการกีฬาช่วยแก้ปัญหาอะไรได้บ้าง?

13. โปรแกรมที่ครอบคลุมเป้าหมายคืออะไร?

14. ข้อกำหนดด้านบุคลากรมีการคำนวณอย่างไร?

การทำงานที่ประสบความสำเร็จขององค์กรวัฒนธรรมทางกายภาพและการกีฬาในตลาดบริการนั้นเป็นไปไม่ได้หากปราศจาก ระบบที่มีประสิทธิภาพการสร้างความต้องการ การจัดระเบียบโลจิสติกส์ภายนอกและภายใน การบริการและการขายบริการ องค์ประกอบเหล่านี้เกี่ยวข้องกับขอบเขตของกิจกรรมทางการตลาดซึ่งเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนของการประสานงานดังต่อไปนี้:

การวางแผน;

เหตุผลทางเศรษฐกิจ;

การจัดการการผลิตบริการ

การส่งเสริมการบริการแก่ผู้บริโภค

การจัดการกระบวนการกำหนดราคาและการขายสำหรับบริการ

การสร้างระบบดังกล่าวในองค์กรวัฒนธรรมทางกายภาพและการกีฬามีความเกี่ยวข้องกับความจำเป็นในการพัฒนาและดำเนินการชุดของมาตรการที่เกี่ยวข้องกับระบบการตลาดแบบบูรณาการภายใต้กรอบการทำงานของทุกแผนกขององค์กรมุ่งเป้าไปที่การเพิ่มประสิทธิภาพ ผลประโยชน์ของผู้บริโภคและผู้ผลิต

วัตถุประสงค์หลักของการทำการตลาดสำหรับผู้ให้บริการคือการบรรลุและรักษาความภักดีของลูกค้าต่อองค์กรโดยมีประโยชน์ทางการค้าสูงสุดสำหรับตัวมันเอง ด้วยความช่วยเหลือของระบบการจัดการการตลาดแบบผสมผสาน ปัญหาด้านความสามารถในการแข่งขันและการโหลดที่เหมาะสมจะได้รับการแก้ไข หน่วยการผลิตและรับผลกำไรสูงสุดด้วยการใช้ทรัพยากรอย่างเหมาะสมที่สุด

การปฏิบัติแสดงให้เห็นว่าเงื่อนไขการเริ่มต้นสำหรับองค์กรพลศึกษาและกีฬาที่เริ่มต้นกิจกรรมการเป็นผู้ประกอบการนั้นมักจะมีลักษณะเฉพาะคือการมีองค์ประกอบทางการตลาดชุดเล็ก ๆ (น้อยที่สุด กิจกรรมการโฆษณา, การศึกษาราคาของคู่แข่ง, การตั้งราคาเบื้องต้น) อย่างไรก็ตาม องค์กรพลศึกษาและการกีฬาหากวางแผนที่จะสร้างตัวเองอย่างมั่นคงและเป็นเวลานานในตลาดบริการแบบชำระเงินในสภาวะที่มีการแข่งขันที่รุนแรง จะต้องมีแนวคิดที่มีรากฐานที่ดีในการพัฒนาในทิศทางต่างๆ และเหนือสิ่งอื่นใด ในด้านการตลาด

ตามคำจำกัดความของ F. Kotler ระบบการตลาดรวมถึงองค์กรและทุกกลุ่มหรือระบบย่อยที่สนใจในงานของตน: ผู้บริโภคบริการ พนักงานขององค์กร ซัพพลายเออร์ เอเจนซี่โฆษณานักวิทยาศาสตร์ ที่ปรึกษา และทุกคนที่องค์กรได้จัดตั้งขึ้นเพื่อประโยชน์ร่วมกัน ความสัมพันธ์ทางธุรกิจ. ในบริบทนี้ ระบบการตลาดของบริษัท ไม่ว่าจะมีขนาดใดก็ตาม ควรได้รับการพิจารณาว่าเป็นระบบเศรษฐกิจและสังคมแบบเปิดที่เชื่อมโยงกับระบบอื่นๆ ที่มีคุณสมบัติบางอย่าง

ระบบย่อยชั้นนำของระบบการตลาดคือผู้บริโภคบริการที่นำเสนอโดยองค์กรวัฒนธรรมทางกายภาพและกีฬาอย่างไม่ต้องสงสัย ดังนั้นจึงมีจุดมุ่งหมายหลักในการเพิ่มประสิทธิภาพปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้ผลิตและผู้บริโภคบริการ รวมถึงการวางแผน การกำหนดราคา การส่งเสริม และการดำเนินการบริการที่มีคุณภาพ ระดับสูง.

เราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับระบบการตลาดขององค์กรวัฒนธรรมทางกายภาพและการกีฬาได้ก็ต่อเมื่อองค์กรได้กำหนดเป้าหมายเชิงกลยุทธ์และยุทธวิธีอย่างชัดเจนซึ่งเป็นกลไกที่มีประสิทธิภาพสำหรับการดำเนินการรวมกับการติดตามประสิทธิภาพและการวิเคราะห์สถานการณ์ การแนะนำระบบการตลาดหมายถึงการเปลี่ยนแปลงขององค์กรไปสู่รูปแบบการจัดการการตลาดซึ่งมีลักษณะดังต่อไปนี้:

การเดิมพันอยู่ที่บุคคลที่ตระหนักรู้ในตนเอง

องค์กรถูกมองว่าเป็นสิ่งมีชีวิตที่ประกอบด้วยผู้คนที่รวมกันเป็นหนึ่งเดียวกันด้วยค่านิยมร่วมกัน

องค์กรจะต้องมีความปรารถนาอย่างต่อเนื่องในการต่ออายุโดยมุ่งเป้าไปที่การปรับตัว ปัจจัยภายนอกโดยกลุ่มหลักคือผู้บริโภค

สามารถประยุกต์ใช้ระบบการตลาดได้ วิธีทางที่แตกต่างขึ้นอยู่กับเป้าหมายที่ตั้งไว้ขนาดขององค์กรพลศึกษาและกีฬาตำแหน่งในตลาดบริการความสามารถทางการเงินและปัจจัยอื่น ๆ

ปรัชญาและแนวคิดของการจัดการในองค์กรทั่วไปและองค์กรที่มุ่งเน้นการตลาดนั้นมีแง่มุมต่างๆ มากมาย A. Razumovskaya และ V. Yanchenko กล่าวว่า การก่อตัวของแนวทางการตลาดเป็นการตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง และความไม่แน่นอนด้านสิ่งแวดล้อม การผสมผสานที่สมดุลระหว่างค่านิยมของมนุษย์ การเปลี่ยนแปลงองค์กร และการปรับตัวอย่างต่อเนื่องต่อการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมภายนอก

ส่วนใหญ่แล้วในรัสเซียระบบการตลาดเกิดขึ้นและถูกนำมาใช้ในโครงสร้างขององค์กรเป็นขั้นตอนพร้อมกับการพัฒนาองค์กร จุดที่สำคัญที่สุดเมื่อระบุและพัฒนาพื้นที่ของกิจกรรมนี้จำเป็นต้องเข้าใจรูปแบบพฤติกรรมของผู้บริโภคบริการซึ่งควรสะท้อนถึงไม่เพียง แต่ตรรกะของกระบวนการตัดสินใจในการซื้อบริการขององค์กรพลศึกษาและกีฬาที่กำหนดเท่านั้น แต่ รวมถึงบล็อกที่มีปัญหาทั้งหมดจากมุมมองทางการตลาดที่มาพร้อมกับการเคลื่อนไหวของเขา "จากทางเข้าไปยังทางออก"

ความแตกต่างระหว่างแนวคิดขององค์กรทั่วไปและองค์กรที่มุ่งเน้นการตลาดมีดังนี้:

องค์กรทั่วไปมุ่งเน้นไปที่ประเด็นการดำเนินงาน องค์กรที่มุ่งเน้นการตลาดมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์

องค์กรธรรมดามุ่งเน้นไปที่ความมั่นคง องค์กรที่มุ่งเน้นการตลาดมุ่งเน้นไปที่การปรับตัวให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมภายนอกและผลกระทบต่อมัน

องค์กรทั่วไปมีความจำเป็นทางเทคโนโลยี องค์กรที่มุ่งเน้นการตลาดมีความจำเป็นในองค์กร

ทรัพยากรที่สำคัญที่สุดขององค์กรทั่วไปคือการผลิต องค์กรที่มุ่งเน้นการตลาดคือมนุษย์

องค์กรแบบเดิมมีลักษณะเฉพาะด้วยการกระจายตัวของงานสูงสุด ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านที่เรียบง่ายและแคบ ในขณะที่องค์กรที่มุ่งเน้นการตลาดมีลักษณะเฉพาะด้วยการจัดกลุ่มงานที่เหมาะสมที่สุด ความเชี่ยวชาญเฉพาะทางที่กว้างขวางและหลากหลาย

องค์กรทั่วไปดำเนินการ การควบคุมภายนอก(ผู้จัดการ พนักงานของผู้ควบคุม กระบวนการที่เป็นทางการ) องค์กรที่มุ่งเน้นการตลาด - การควบคุมตนเอง (ระบบการควบคุมตนเอง ความมีวินัยในตนเอง)

องค์กรทั่วไปมีลักษณะแบบเสี้ยมและเข้มงวด โครงสร้างองค์กร, การพัฒนาการเชื่อมต่อในแนวตั้ง (การอยู่ใต้บังคับบัญชา - การจัดการ), องค์กรที่มุ่งเน้นการตลาด - โครงสร้างองค์กรแบบแบนและยืดหยุ่น, การพัฒนาการเชื่อมต่อในแนวนอนที่ให้ความมั่นใจในการมีปฏิสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพระหว่างแผนกและพนักงาน

องค์กรธรรมดามีลักษณะเฉพาะด้วยรูปแบบการบริหารจัดการแบบเผด็จการ ในขณะที่องค์กรที่มุ่งเน้นการตลาดมีลักษณะเป็นประชาธิปไตย โดยยึดตามความสนใจของพนักงานทุกคนในความสำเร็จขององค์กร

องค์กรธรรมดาเล่นเกมการเมืองที่มีการแข่งขันสูง องค์กรที่มุ่งเน้นการตลาดมีความร่วมมือ ความเป็นเพื่อนร่วมงาน

ในองค์กรแบบเดิมๆ พนักงานจะสนใจในความสำเร็จขององค์กร ในองค์กรที่มุ่งเน้นการตลาด พนักงานระดับล่างจะสนใจในความสำเร็จขององค์กร

องค์กรธรรมดาดำเนินการเพื่อผลประโยชน์ของตนเองหรือเพื่อประโยชน์ของแผนกต่างๆ เท่านั้น องค์กรที่มุ่งเน้นการตลาดไม่เพียงดำเนินการเพื่อผลประโยชน์ของตนเองเท่านั้น แต่ยังเพื่อประโยชน์ของสังคมด้วย

องค์กรธรรมดามีลักษณะเฉพาะคือความโดดเดี่ยว ในขณะที่องค์กรที่มุ่งเน้นการตลาดมีลักษณะเฉพาะคือการมีส่วนร่วม

องค์กรธรรมดาแสดงให้เห็นถึงแนวโน้มความเสี่ยงต่ำและกลัวมัน องค์กรที่มุ่งเน้นการตลาดมุ่งเป้าไปที่นวัตกรรมและความเสี่ยงที่เกี่ยวข้อง

พื้นฐานของระบบการตลาดนั้นถูกสร้างขึ้นโดยระบบย่อยที่สะท้อนถึงพื้นที่ที่เกี่ยวข้องของกิจกรรมทางการตลาดของเกือบทุกองค์กร (บริษัท ) ได้แก่: การตลาดเชิงกลยุทธ์, สภาพแวดล้อมภายนอก (ระยะไกล), ตลาดบริการ (บริการ, ผู้บริโภค, การแข่งขัน), การส่งเสริมการบริการ ต่อผู้บริโภค การผลิตบริการ ราคาและการขายบริการ การบริการและปัจจัยที่จับต้องได้ การตลาดภายใน, การตลาด ระบบข้อมูล, การพัฒนาองค์กร (บริษัท) ระบบย่อยเหล่านี้เชื่อมโยงกันทั้งในด้านการใช้งานและข้อมูล และมีวัตถุประสงค์เพื่อแก้ไขปัญหาทางการตลาดขั้นพื้นฐาน

การตลาดเชิงกลยุทธ์แก้ปัญหาการจัดการในระดับองค์กร: การกำหนดเป้าหมาย การคาดการณ์ การวางแผน การประสานงาน การควบคุม รวมถึงการพัฒนา (ปรับ) ปรัชญาองค์กรและภารกิจ กลยุทธ์ นโยบาย ขั้นตอนและเอกสารอื่น ๆ ที่ควบคุมกิจกรรมทางการตลาด

การตลาดของสภาพแวดล้อมภายนอก (ระยะไกล)ดำเนินการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอก คาดการณ์สถานการณ์ทางการเมือง กรอบกฎหมาย เศรษฐศาสตร์ ประชากรศาสตร์ นิเวศวิทยา สภาพแวดล้อมทางสังคม, วิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี, จิตใจ, สถานการณ์ทางภูมิรัฐศาสตร์, ลักษณะทั่วไปอุตสาหกรรม.

การตลาดตลาดบริการศึกษาและติดตามตลาดสำหรับบริการเฉพาะทางและบริการที่เกี่ยวข้องสำหรับองค์กร: การแบ่งส่วนเฉพาะเป้าหมาย ผู้บริโภคบริการ (ความต้องการ การร้องขอ ความชอบ) บริการเฉพาะทางและบริการที่เกี่ยวข้อง สภาพแวดล้อมการแข่งขัน

ระบบส่งเสริมการบริการแก่ผู้บริโภคควบคุมวิธีการ (วิธีการของหน่วยการทำงาน) โดยใช้

การโฆษณา (สื่อ อินเทอร์เน็ต ไดเร็กทอรี ฯลฯ) การส่งเสริมการขาย (โปรโมชั่น ส่วนลด) พันธมิตรองค์กร ขายตรง การประชาสัมพันธ์ และยังสร้างภาพลักษณ์และความไว้วางใจโดยทั่วไปในองค์กรผ่านทางเจ้าหน้าที่ระดับสูง ผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์ และพนักงาน

ราคาการตลาดและการขายบริการจัดการราคาและการขายบริการ

การตลาดภายในดำเนินการฝึกอบรมสำหรับผู้เข้าร่วมในกระบวนการหลัก (การให้บริการพื้นฐานและบริการเพิ่มเติม) ในเทคโนโลยีการตลาดเมื่อจ้างงาน จัดการคุณภาพของประสิทธิภาพ ฟังก์ชั่นการตลาดผู้เข้าร่วมในกระบวนการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับผู้บริโภคบริการ ได้แก่ การก่อตัวของระบบตัวบ่งชี้การติดตามตัวบ่งชี้อย่างสม่ำเสมอการระบุการเบี่ยงเบนและการวิเคราะห์การก่อตัวของการดำเนินการควบคุมการดำเนินการตามอิทธิพล (การตัดสินใจทางการบริหาร การฝึกอบรมผ่านการฝึกอบรม การปรับเปลี่ยนรายบุคคล) การตรวจสอบประสิทธิภาพ มีส่วนร่วมในการรับรองผู้เข้าร่วมในกระบวนการหลักในส่วน "การตลาด" จัดชั้นเรียนก่อนการรับรองเพื่อเพิ่มแรงจูงใจของพนักงาน

ระบบสารสนเทศทางการตลาด (MIS)ดำเนินการ การสนับสนุนข้อมูลการตัดสินใจด้านการจัดการ

ระบบย่อยการพัฒนาองค์กรดำเนินการพัฒนาการตลาด (สนับสนุน) โครงการธุรกิจใหม่และแนวคิดทางธุรกิจ

งานทั้งหมดได้รับการแก้ไขภายในกรอบการตลาดแบบผสมผสานที่เกี่ยวข้อง ประเภทต่างๆการตลาด

คอมเพล็กซ์การตลาดภายนอกมุ่งเป้าไปที่ผู้บริโภคบริการและองค์กรภายนอกเช่น สำหรับผู้ที่ไม่ได้ทำงานในองค์กรพลศึกษาและกีฬาโดยเฉพาะ

คอมเพล็กซ์การตลาดภายในเป็นงานสอน จัดเตรียม และ แรงจูงใจที่มีประสิทธิภาพพนักงานทุกคนขององค์กรวัฒนธรรมทางกายภาพและการกีฬา

การตลาดเชิงกลยุทธ์เกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์ความต้องการของตลาดอย่างเป็นระบบอย่างต่อเนื่อง ซึ่งมีส่วนช่วยในการพัฒนา บริการที่มีแนวโน้มมีไว้สำหรับ เฉพาะกลุ่มผู้บริโภค การตลาดเชิงกลยุทธ์ดำเนินการโดยบริษัทเครือข่ายพลศึกษาและกีฬาที่ให้บริการด้านการตลาด

การตลาดแบบโต้ตอบในสาขาพลศึกษาและบริการกีฬากำหนดความสามารถของพนักงานในการให้บริการผู้บริโภคในทุกขั้นตอนของการโต้ตอบกับเขา พื้นที่การตลาดแต่ละส่วนได้รับการออกแบบเพื่อให้มั่นใจว่าบรรลุผลสำเร็จโดยรวมของเป้าหมายที่ตั้งไว้

การจัดการการตลาดเป็นกิจกรรมที่มุ่งวิเคราะห์โอกาสทางการตลาด การเลือกตลาดเป้าหมายที่มีแนวโน้มมากที่สุด การพัฒนากิจกรรมทางการตลาดอย่างเต็มรูปแบบ และการนำโปรแกรมการตลาดมาใช้ การจัดการการตลาดมี 4 ขั้นตอน:

1) การวิเคราะห์โอกาสทางการตลาด

2) การเลือกตลาดเป้าหมาย

3) การพัฒนาส่วนประสมทางการตลาด

4) การดำเนินการตามโปรแกรมการตลาด

การใช้ข้อมูลทางการตลาดที่ชัดเจน กลยุทธ์การตลาดช่วยให้คุณสามารถระบุตลาดใหม่ ดำรงตำแหน่งที่แข็งแกร่งในตลาดที่พัฒนาแล้ว ขยายขอบเขตของการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ ปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการที่นำเสนอ และนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่เชิงคุณภาพ อย่างไรก็ตาม ควรคำนึงว่ามีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญระหว่างโอกาสที่ระบุและการดำเนินการจริงของโอกาสเหล่านี้ โอกาสทางการตลาดของบริษัทสามารถกำหนดได้ว่าเป็นทิศทางที่น่าสนใจของความพยายามทางการตลาดซึ่งบริษัทสามารถบรรลุผลได้ ความได้เปรียบทางการแข่งขัน. ในการดำเนินการนี้ จำเป็นต้องวิเคราะห์สถานการณ์ในบริษัทและทรัพยากรที่มีอยู่อย่างลึกซึ้ง การวิเคราะห์นี้ช่วยให้เราสามารถระบุจุดแข็งและ ด้านที่อ่อนแอประเมินความสามารถที่แท้จริง และร่างกลยุทธ์ในการบรรลุโอกาสทางการตลาด

การเลือกตลาดเป้าหมายประกอบด้วยข้อเท็จจริงที่ว่าบริษัทหรือองค์กรมุ่งเน้นไปที่การผลิตสินค้าหรือบริการในกลุ่มผู้บริโภคบางกลุ่มที่มีลักษณะบางอย่างแตกต่างจากกลุ่มอื่นทั้งหมด ในการทำเช่นนี้คุณต้องทำ:

การวัดปริมาณความต้องการและการคาดการณ์

การแบ่งส่วนตลาดตามหลักการบางประการ

การเลือกกลุ่มตลาดเป้าหมายโดยมีความเป็นไปได้ที่จะค่อยๆ เปลี่ยนไปใช้กลุ่มตลาดอื่นๆ

การวางตำแหน่งสินค้าและบริการในตลาด

การพัฒนาส่วนประสมการตลาดเกี่ยวข้องกับการระบุตัวแปรทางการตลาดที่ควบคุมได้ ซึ่งเป็นการผสมผสานที่บริษัทใช้เพื่อพยายามกระตุ้นการตอบสนองจากกลุ่มตลาดเป้าหมาย

ความเป็นไปได้ของการมีอิทธิพลต่อความต้องการสินค้าและบริการสามารถแบ่งแยกตามกลุ่มได้:

ผลิตภัณฑ์ (ชุดผลิตภัณฑ์และบริการที่บริษัทนำเสนอสู่ตลาดเป้าหมาย)

ราคา (จำนวนเงินที่ผู้บริโภคต้องจ่ายเพื่อรับสินค้า)

วิธีการส่งเสริมและจัดจำหน่าย (กิจกรรมทุกประเภทเกี่ยวกับวิธีการส่งสินค้าจากผู้ผลิตสู่ผู้บริโภค

วิธีสร้างความต้องการและกระตุ้นยอดขาย (กิจกรรมทุกประเภทของบริษัทเพื่อเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และข้อดีของผลิตภัณฑ์)

การแก้ปัญหาการพัฒนาการตลาดที่ซับซ้อนขึ้นอยู่กับตำแหน่งขององค์กรและกลยุทธ์พฤติกรรมในตลาด การพัฒนาส่วนประสมการตลาดจำเป็นต้องมีบริการเพิ่มเติม รวมถึงการวางแผนการตลาดและระบบข้อมูลการตลาด

การดำเนินการตามโปรแกรมการตลาดจำเป็นต้องมีระบบการจัดการการตลาดเสริม รวมถึงบริษัทพลศึกษาและกีฬาใดๆ จะต้องมีระบบข้อมูลการตลาด การวางแผนการตลาด การจัดองค์กรบริการทางการตลาด และการควบคุมการตลาด

การวางแผนการตลาดหมายถึงการพัฒนาแผนสำหรับการผลิต ผลิตภัณฑ์ หรือเครื่องหมายการค้าแต่ละรายการของบริษัท นี่หมายความว่าบริษัทได้ตัดสินใจเชิงกลยุทธ์แล้วว่าจะทำอย่างไรกับโรงงานผลิตแต่ละแห่ง ตอนนี้สำหรับแต่ละรายการคุณต้องพัฒนาแผนการตลาดโดยละเอียด: สิ่งที่ต้องทำเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางการตลาดที่ตั้งใจไว้ แผนนี้เป็นพื้นฐานสำหรับการประสานงานกิจกรรมทุกประเภท - การผลิต การเงิน การตลาด

สิ่งสำคัญคือระบบการจัดบริการทางการตลาด ขึ้นอยู่กับขนาดของบริษัท บริการทางการตลาดสามารถนำเสนอโดยผู้เชี่ยวชาญหนึ่งคนหรือทั้งกลุ่มผู้เชี่ยวชาญ แผนกการตลาดสามารถจัดกลุ่มได้หลากหลาย โดยแต่ละบริษัทจะออกแบบโครงสร้างองค์กรเพื่อเพิ่มความสำเร็จสูงสุดตามวัตถุประสงค์ทางการตลาด ระบบที่พบบ่อยที่สุดคือการจัดองค์กรตามหน้าที่ของบริการการตลาด องค์กรที่ทำงานอยู่ในความเป็นผู้นำ หลากหลายชนิดกิจกรรมการตลาดโดยตรงจากผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด

ในบริษัทที่ซื้อขายทั่วประเทศ การอยู่ใต้บังคับบัญชาของผู้ขายมักจะอยู่ในรูปแบบของการจัดการบริการทางการตลาดตามพื้นฐานทางภูมิศาสตร์ บริษัทที่มีผลิตภัณฑ์หลากหลายหรือสินค้าที่มีตราสินค้าหลากหลายใช้การจัดบริการทางการตลาดสำหรับการผลิตผลิตภัณฑ์หรือตราสินค้า เมื่อขายผลิตภัณฑ์ในช่วงของตนในตลาดที่มีลักษณะแตกต่างกัน บริษัท จะใช้สิ่งที่เรียกว่าองค์กรการตลาดตามหลักการของตลาด ข้อได้เปรียบหลักของระบบนี้คือบริษัทสร้างงานให้สัมพันธ์กับความต้องการของผู้บริโภคที่ประกอบขึ้นเป็นตลาดเฉพาะกลุ่ม

เอกสารสัมมนา “การบริหารการตลาดในองค์กรพลศึกษาและกีฬา”“

ตอบคำถามต่อไปนี้เป็นลายลักษณ์อักษร:

1) อธิบายความจำเป็นในการจัดการการตลาดในองค์กรพลศึกษาและการกีฬา

2) เน้นขั้นตอนหลักของกระบวนการจัดการการตลาด

3) อะไร โอกาสทางการตลาดสามารถจัดสรรให้กับองค์กรเพื่อการฝึกอบรมกีฬาสำรองได้หรือไม่?

4) ขั้นตอนการเลือกตลาดเป้าหมายสำหรับองค์กรพลศึกษาและกีฬาหมายถึงอะไร?