บ้าน อัตราแลกเปลี่ยน เป้าหมายหลักของการตลาดทางอินเทอร์เน็ต การตลาดและการตลาดอินเทอร์เน็ต เป้าหมายการตลาดทำให้มีความพยายาม ประเภทของเป้าหมายของบริษัทบนอินเทอร์เน็ต

เป้าหมายหลักของการตลาดทางอินเทอร์เน็ต การตลาดและการตลาดอินเทอร์เน็ต เป้าหมายการตลาดทำให้มีความพยายาม ประเภทของเป้าหมายของบริษัทบนอินเทอร์เน็ต

04ก.พ

สวัสดี! ในบทความนี้เราจะพูดถึงการตลาด ด้วยคำพูดง่ายๆ– คืออะไร ทำไม และจะใช้อย่างไรในองค์กร

วันนี้คุณจะได้เรียนรู้:

สิ่งที่เกี่ยวข้องกับการตลาด หน้าที่ และประเภทของการตลาด
กลยุทธ์การตลาดในองค์กรคืออะไร และประกอบด้วยอะไรบ้าง แผนการตลาด;
การตลาดในธุรกิจคืออะไร และจะแยกความแตกต่างจากธุรกิจสำหรับผู้บริโภคได้อย่างไร
มันคืออะไรและจะไม่สับสนกับปิรามิดทางการเงินได้อย่างไร
การตลาดทางอินเทอร์เน็ตคืออะไรและข้อดีของมัน

แนวคิดทางการตลาด: เป้าหมายและวัตถุประสงค์

มีคำจำกัดความของการตลาดอย่างน้อยประมาณ 500 คำ มักมีคำจำกัดความมากมายเช่นนี้ แนวคิดนี้เป็นการยากที่จะเข้าใจว่าอะไรเกี่ยวข้องกับการตลาด

อธิบาย ภาษาที่สามารถเข้าถึงได้, การตลาด - นี่คือกิจกรรมขององค์กรที่มุ่งสร้างผลกำไรโดยสนองความต้องการของลูกค้า

ใน ในความหมายกว้างๆนักการตลาดจำนวนมากมองว่าการตลาดเป็นปรัชญาในการดำเนินธุรกิจ กล่าวคือ ความสามารถในการศึกษาตลาด ระบบการกำหนดราคา คาดการณ์และคาดเดาความต้องการของลูกค้า สื่อสารกับการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค และตามนั้น จึงทำกำไรให้กับ องค์กรของพวกเขา

ตามคำนิยามมันเป็นตรรกะว่า วัตถุประสงค์ของการตลาดที่องค์กรคือการตอบสนองความต้องการของลูกค้า

และนักเศรษฐศาสตร์ทฤษฎีชื่อดัง ปีเตอร์ ดรักเกอร์ ก็ตั้งข้อสังเกตไว้เช่นนั้น วัตถุประสงค์หลักการตลาด - รู้จักลูกค้ามากจนสินค้าหรือบริการสามารถขายตัวมันเองได้

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร กิจกรรมทางการตลาดเกี่ยวข้องกับการแก้ปัญหาต่อไปนี้:

การวิจัยตลาดโดยละเอียด การวิเคราะห์เชิงลึกเกี่ยวกับความต้องการของลูกค้า
ศึกษาระบบการกำหนดราคาในตลาดอย่างละเอียดและการพัฒนานโยบายการกำหนดราคาขององค์กร
การวิเคราะห์กิจกรรมของคู่แข่ง
การสร้างสินค้าและบริการที่หลากหลายให้กับองค์กร
การเปิดตัวสินค้าและบริการที่ตรงตามความต้องการ
การบำรุงรักษาบริการ
การสื่อสารการตลาด

เมื่อแก้ไขปัญหาทางการตลาด คุณต้องปฏิบัติตามหลักการต่อไปนี้:

ศึกษาความสามารถในการผลิตขององค์กร
กระบวนการวางแผนวิธีการและโปรแกรมสำหรับการตลาดผลิตภัณฑ์หรือบริการ
การแบ่งส่วนตลาด;
การอัปเดตสินค้าและบริการอย่างต่อเนื่อง วิธีการขาย การปรับปรุงเทคโนโลยี
การตอบสนองที่ยืดหยุ่นขององค์กรต่อความต้องการที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

ฟังก์ชั่นการตลาด

การตลาดทำหน้าที่หลายประการ:

วิเคราะห์;
การผลิต;
ฟังก์ชั่นการจัดการและการควบคุม
ฟังก์ชั่นการขาย (การตลาด);
นวัตกรรม

ฟังก์ชั่นการวิเคราะห์เกี่ยวข้องกับการศึกษาภายนอกและ ปัจจัยภายในมีอิทธิพลต่อองค์กร ศึกษารสนิยมของผู้บริโภค และความหลากหลายของสินค้า เป็นที่น่าสังเกตว่าจำเป็นต้องวิเคราะห์ สภาพแวดล้อมภายในองค์กรเพื่อควบคุมความสามารถในการแข่งขันในตลาด

ฟังก์ชั่นการผลิต รวมถึงการพัฒนาและการเรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ ๆ การจัดการผลิตสินค้าและบริการการจัดซื้อวัสดุและทรัพยากรทางเทคนิคที่จำเป็นสำหรับองค์กร นอกจากนี้ภายใต้ ฟังก์ชั่นการผลิตหมายถึง การจัดการคุณภาพและความสามารถในการแข่งขันของผลิตภัณฑ์หรือบริการสำเร็จรูป เช่น การรักษาคุณภาพของผลิตภัณฑ์ให้เป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด

ฟังก์ชั่นการควบคุมและตรวจสอบช่วยให้มั่นใจในกระบวนการวางแผนและคาดการณ์ในองค์กร, องค์กรของระบบการสื่อสาร, การสนับสนุนข้อมูลและการบริหารความเสี่ยง

ฟังก์ชั่นการขายรวมถึงนโยบายการกำหนดราคาและผลิตภัณฑ์ขององค์กรจัดให้มีระบบการกระจายสินค้าและการขยายความต้องการ

คุณสมบัติที่เป็นนวัตกรรมใหม่ในด้านการตลาด มีบทบาทในการพัฒนาและสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ๆ

เพื่อแก้ไขปัญหาและบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ กิจกรรมทางการตลาดจะต้องนำไปใช้ วิธีการดังต่อไปนี้การตลาด:

ดังนั้นตามคำจำกัดความ เป้าหมาย วัตถุประสงค์ หน้าที่ และวิธีการทางการตลาด เราสามารถสรุปได้ว่าศาสตร์แห่งการตลาดมุ่งเน้นไปที่ผู้บริโภคโดยเฉพาะและตอบสนองความต้องการของเขา

ประเภทของการตลาด

ขึ้นอยู่กับความต้องการ แยกความแตกต่างระหว่างประเภทของการตลาดที่แสดงในตารางที่ 1

ตารางที่ 1. ประเภทของการตลาดขึ้นอยู่กับความต้องการ

ประเภทของการตลาด	สถานะของความต้องการ	งาน	วิธีแก้ปัญหา
ดีมาร์เก็ตติ้ง	สูง	ลดความต้องการ	1. เพิ่มราคา
การตลาดการแปลง	เชิงลบ	สร้างความต้องการ	1. การพัฒนาแผนการส่งเสริมสินค้าหรือบริการ 2. การนำสินค้าออกจำหน่ายอีกครั้ง 3. การลดต้นทุน
การตลาดแบบจูงใจ	ไม่มา	กระตุ้นความต้องการ	ต้องคำนึงถึงสาเหตุของการขาดความต้องการด้วย
การตลาดเพื่อการพัฒนา	ศักยภาพ	ทำให้อุปสงค์ที่เป็นไปได้เกิดขึ้นจริง	1. กำหนดความต้องการของลูกค้า 2. สร้าง ผลิตภัณฑ์ใหม่หรือบริการที่ตอบโจทย์ความต้องการเหล่านี้
รีมาร์เก็ตติ้ง	กำลังลดลง	เรียกคืนความต้องการ	มองหาหนทางที่จะฟื้นความต้องการอีกครั้ง
การตลาดแบบซิงโครไนซ์	ลังเล	กระตุ้นความต้องการ	1. ปรับราคา (ลดลงหากจำเป็น) 2. การส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการ
การตลาดที่สนับสนุน	สอดคล้องกับข้อเสนอ	กระตุ้นความต้องการ	นำอย่างถูกต้อง นโยบายการกำหนดราคา,กระตุ้นยอดขาย,ทำโฆษณา,ควบคุมต้นทุน
การตลาดฝ่ายตรงข้าม	ไม่มีเหตุผล	ลดความต้องการให้เป็นศูนย์	หยุดปล่อยสินค้า

ดีมาร์เก็ตติ้ง – การตลาดประเภทหนึ่งที่มุ่งลดความต้องการ สถานการณ์นี้เกิดขึ้นได้เมื่อความต้องการมีมากกว่าอุปทานอย่างมาก เพื่อขัดขวางผู้บริโภค องค์กรจะขึ้นราคาผลิตภัณฑ์หรือบริการ ปฏิเสธการโฆษณา และพยายามปรับทิศทางลูกค้า

ตัวอย่างที่โดดเด่นคือการใช้ demarketing ในฤดูหนาว ซึ่งเป็นช่วงที่ความต้องการไฟฟ้าเพิ่มขึ้นอย่างมาก เนื่องจากสิ่งนี้อาจส่งผลเสียต่อระบบโครงข่ายไฟฟ้าทั้งหมด อุปกรณ์ที่มีราคาแพงมากอาจล้มเหลว เจ้าหน้าที่การตลาดจึงพัฒนาโปรแกรมเพื่อลดความต้องการหรือเปลี่ยนเส้นทาง

การตลาดการแปลง – การตลาดประเภทหนึ่งที่มุ่งสร้างความต้องการ ใช้ในกรณีที่มีความต้องการสินค้าหรือบริการติดลบ ในการทำเช่นนี้ พวกเขาพัฒนาแผนเพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์หรือบริการ ลดราคา หรือเผยแพร่ผลิตภัณฑ์อีกครั้ง เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการเมื่อความต้องการติดลบ มีการใช้แคมเปญโฆษณาและประชาสัมพันธ์
การตลาดแบบจูงใจ ใช้เมื่อไม่มีความต้องการ มีความจำเป็นต้องกระตุ้นความต้องการโดยคำนึงถึงเหตุผลประการแรกที่ทำให้ขาดความต้องการ

ความต้องการสินค้าอาจไม่เกิดขึ้นหาก:

ผลิตภัณฑ์ไม่เกี่ยวข้องกับตลาด
ผลิตภัณฑ์สูญเสียมูลค่า
ตลาดไม่พร้อมสำหรับการเกิดขึ้นของผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่

เพื่อสร้างความสนใจให้กับผู้ซื้อและเพิ่มความต้องการ บริษัทจึงใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น การลดต้นทุนของผลิตภัณฑ์หรือบริการลงอย่างมาก กิจกรรมการโฆษณาการประยุกต์ใช้วิธีการตลาดการค้า ฯลฯ

ขึ้นอยู่กับความครอบคลุมของตลาด มีการตลาดแบบมวลชน (ไม่แตกต่าง) แบบเข้มข้น (แบบกำหนดเป้าหมาย) และการตลาดแบบแตกต่าง

แนวคิดการตลาดที่ไม่แตกต่าง เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่มีไว้สำหรับทุกกลุ่มตลาด ไม่ได้สร้างความแตกต่างของผลิตภัณฑ์ผลิตภัณฑ์ขายในราคาต่ำ

ด้วยการตลาดแบบเข้มข้น สถานการณ์ตรงกันข้าม สินค้าหรือบริการได้รับการออกแบบสำหรับลูกค้ากลุ่มเฉพาะ

เมื่อใช้การตลาดที่แตกต่าง กองกำลังถูกส่งไปยังกลุ่มตลาดหลายแห่ง แต่เป็นที่น่าสังเกตว่ามีการสร้างข้อเสนอแยกต่างหากสำหรับแต่ละส่วนตลาด การตลาดประเภทนี้ถือว่ามีแนวโน้มมากกว่าเมื่อเทียบกับสองประเภทก่อนหน้านี้

กลยุทธ์การตลาดและแผนการตลาด

การตลาดในองค์กรมี 2 ระดับ:

เกี่ยวกับยุทธวิธี;
เชิงกลยุทธ์;

เกี่ยวกับยุทธวิธีหรืออีกนัยหนึ่ง การตลาดเชิงปฏิบัติการหมายถึงการพัฒนา แผนระยะสั้นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร

การตลาดเชิงกลยุทธ์มุ่งเป้าไปที่การพัฒนาโอกาสระยะยาวสำหรับการดำเนินงานขององค์กรในตลาด นั่นคือความสามารถภายในขององค์กรได้รับการประเมินตามอิทธิพลของสภาพแวดล้อมของตลาดภายนอก

กลยุทธ์การตลาดแบ่งออกเป็นกลุ่มต่อไปนี้:

กลยุทธ์การขยายตลาด
กลยุทธ์ด้านนวัตกรรม
กลยุทธ์การกระจายความเสี่ยง
กลยุทธ์การลด

กลยุทธ์การขยายตลาด หรือเรียกว่ากลยุทธ์การเติบโตแบบเข้มข้น นั่นคือกลยุทธ์ของบริษัทมุ่งเป้าไปที่การพัฒนาในแนวนอน การพิชิตตลาดส่วนใหญ่ในการต่อสู้กับคู่แข่ง และปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีอยู่

กลยุทธ์ด้านนวัตกรรม หรือถูกกำหนดให้เป็นกลยุทธ์การเติบโตแบบบูรณาการ นั่นคือกิจกรรมขององค์กรมุ่งเป้าไปที่การพัฒนาในแนวดิ่ง - การสร้างสินค้าและบริการใหม่ที่จะไม่มีอะนาล็อก

กลยุทธ์การกระจายความเสี่ยง องค์กรเลือกว่าความน่าจะเป็นของ "การอยู่รอด" ในตลาดด้วยผลิตภัณฑ์หรือบริการบางประเภทนั้นต่ำมากหรือไม่ จากนั้นองค์กรสามารถผลิตผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ได้ แต่ต้องสูญเสียทรัพยากรที่มีอยู่

กลยุทธ์การลด ใช้เมื่อองค์กรยังคงอยู่ในตลาดเป็นเวลานานอีกต่อไป งานที่มีประสิทธิภาพ. องค์กรอาจได้รับการปรับโครงสร้างองค์กรใหม่หรือเลิกกิจการ

กลยุทธ์การตลาดยังแตกต่างตามความครอบคลุมของตลาด:

กลยุทธ์การตลาดแบบมวลชน (ไม่แตกต่าง)
กลยุทธ์การสร้างความแตกต่าง
กลยุทธ์การทำให้เป็นรายบุคคล

กลยุทธ์การตลาดมวลชน มุ่งเป้าไปที่ตลาดโดยรวม ความได้เปรียบทางการตลาดทำได้โดยการลดต้นทุน

กลยุทธ์การสร้างความแตกต่าง มุ่งเน้นไปที่การจับกลุ่มตลาดส่วนใหญ่ ข้อได้เปรียบนี้เกิดขึ้นได้จากการปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์ การสร้างการออกแบบใหม่ๆ เป็นต้น

กลยุทธ์ส่วนบุคคลของผู้บริโภค มุ่งเป้าไปที่กลุ่มตลาดเดียวเท่านั้น ข้อได้เปรียบนี้เกิดขึ้นได้จากความคิดริเริ่มของผลิตภัณฑ์หรือบริการสำหรับกลุ่มลูกค้าเป้าหมายเฉพาะ

การพัฒนากลยุทธ์การตลาดประกอบด้วยเจ็ดขั้นตอน:

การวิจัยทางการตลาด;
การประเมินความสามารถขององค์กร
การประเมินความสามารถของคู่แข่ง
การกำหนดเป้าหมายกลยุทธ์ทางการตลาด
การวิจัยกลุ่มตลาดและความสนใจของผู้บริโภค
การพัฒนาตำแหน่ง
จัดขึ้น การประเมินทางเศรษฐกิจกลยุทธ์

ขั้นที่ 1มีการวิเคราะห์ตัวบ่งชี้เศรษฐกิจมหภาค สถานการณ์ทางการเมือง สังคม และเทคโนโลยี ตลอดจนอิทธิพลของปัจจัยระหว่างประเทศ

ขั้นที่ 2พวกเขาดำเนินการเพื่อประเมินความสามารถขององค์กร การวิเคราะห์ทางเศรษฐกิจการวิเคราะห์การตลาด การประเมินกำลังการผลิต การประเมินพอร์ตโฟลิโอ และการวิเคราะห์ SWOT

ด่าน 3รวมถึงการประเมินความสามารถในการแข่งขันขององค์กร กลยุทธ์ของคู่แข่ง จุดแข็ง และ ด้านที่อ่อนแอ, วิธีสร้างความเหนือกว่าคู่แข่ง

ด่าน 4ในขั้นต่อไปจะมีการกำหนดเป้าหมายของกลยุทธ์ทางการตลาด

ขั้นที่ 5รวมถึงการวิจัยความต้องการและวิธีการของลูกค้า และเวลาออกสู่ตลาด

ด่าน 6ผู้เชี่ยวชาญจะได้รับคำแนะนำบางประการสำหรับการจัดการองค์กร

ด่าน 7มีการประเมินและวิเคราะห์ กลยุทธ์ทางเศรษฐกิจและเครื่องมือควบคุม

โดยสรุป เราสามารถสรุปได้ว่ากลยุทธ์การตลาดสะท้อนถึงแผนการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจของบริษัท ซึ่งประเมินความสามารถในการผลิตและ งบประมาณทางการเงินองค์กรต่างๆ

แผนการตลาดเชื่อมโยงกับกลยุทธ์การตลาดขององค์กรอย่างแยกไม่ออกนั่นคือ แผนการตลาดหมายถึง เอกสารพิเศษที่สะท้อนถึงเป้าหมายและวัตถุประสงค์ทางการตลาดขององค์กรด้วย กลยุทธ์การตลาดซึ่งจะนำไปใช้ในทางปฏิบัติ

เพื่อระบุแผนการตลาดจะมีการจัดทำโปรแกรมการตลาดซึ่งจะระบุว่าใครกำลังทำอะไรและต้องทำอย่างไร

หากต้องการดำเนินการตามแผนการตลาด คุณต้องปฏิบัติตามหลักการต่อไปนี้:

หลักการวางแผนแบบกลิ้ง
หลักการสร้างความแตกต่าง
หลักการของความแปรปรวนหลายตัวแปร

หลักการวางแผนการกลิ้ง นำไปใช้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ตลาด หลักการนี้เกี่ยวข้องกับการแนะนำการปรับเปลี่ยนแผนปัจจุบัน เช่น แผนการตลาดได้รับการออกแบบมาเป็นเวลา 3 ปี แต่สถานการณ์ตลาดเปลี่ยนแปลงค่อนข้างบ่อย ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีการแก้ไขและปรับเปลี่ยนแผนทุกปีเพื่อให้สามารถแข่งขันได้

หลักการของความแตกต่าง ถือว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการที่สร้างขึ้นไม่สามารถถูกใจทุกคนได้ ดังนั้นการใช้หลักการนี้จึงเป็นไปได้ที่จะปรับเปลี่ยนเพื่อรองรับผู้บริโภคประเภทใดก็ได้ที่ได้รับการคัดเลือกตามเกณฑ์ที่กำหนด

หลักการของความแปรปรวนหลายตัวแปร เกี่ยวข้องกับการพัฒนาแผนการตลาดหลายแผนพร้อมกันสำหรับทุกสถานการณ์ที่เป็นไปได้

โครงสร้างแผนการตลาดมีดังนี้

กำหนดภารกิจขององค์กร

ภารกิจขององค์กรเกี่ยวข้องกับการกำหนด จุดแข็งให้ประสบความสำเร็จในตลาดได้

รวบรวมการวิเคราะห์ SWOT ขององค์กร

สวอต-การวิเคราะห์ เป็นการวิเคราะห์สถานการณ์ที่สะท้อนถึงจุดแข็งและจุดอ่อนขีดความสามารถขององค์กรตลอดจนภัยคุกคามภายใต้อิทธิพลของภายในและ ปัจจัยภายนอกสิ่งแวดล้อม.

กำหนดเป้าหมายและกลยุทธ์ทางการตลาด

แนะนำให้กำหนดเป้าหมายและกำหนดกลยุทธ์สำหรับแต่ละด้านแยกกัน

การพัฒนากลยุทธ์การกำหนดราคาขององค์กร

การเลือกกลุ่มตลาด

ในบล็อกนี้ เมื่อเลือกกลุ่มตลาด จะเน้นไปที่การลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพการขายผ่านปริมาณการขายและราคา

โครงการขายสินค้าหรือบริการ

มีความจำเป็นต้องเน้นช่องทางการขายผลิตภัณฑ์ไม่ว่าจะทำงานอย่างมีประสิทธิภาพในปริมาณใดและนำไปใช้ในองค์กรอย่างไร

กลยุทธ์การปฏิบัติและวิธีการส่งเสริมการขาย

ณ จุดนี้จำเป็นต้องตัดสินใจเลือกวิธีการขายสินค้าหรือบริการที่สามารถนำไปใช้ได้สำเร็จทั้งสองอย่าง ช่วงเวลาสั้น ๆและในระยะยาว

นโยบายการบริการหลังการขาย

ที่นี่เราจำเป็นต้องปรับปรุงระบบการบริการหลังการขายอย่างต่อเนื่อง จำเป็นต้องเปรียบเทียบระดับการให้บริการด้วย รัฐวิสาหกิจที่มีการแข่งขัน, พัฒนาทักษะของพนักงาน, ติดตามทักษะการสื่อสารของพวกเขา นอกจากนี้ยังคุ้มค่าที่จะให้การรับประกันและ บริการเพิ่มเติมลูกค้าของคุณและเปรียบเทียบกับคู่แข่งของคุณ

จัดทำแคมเปญโฆษณา

การก่อตัวของต้นทุนการตลาด

เมื่อจัดทำงบประมาณการตลาดจำเป็นต้องคำนึงถึงค่าใช้จ่ายรายได้ที่วางแผนไว้ทั้งหมดและเน้นกำไรสุทธิที่คาดการณ์ไว้ขององค์กร

ดังนั้นจึงควรสรุปได้ว่าแผนการตลาดเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับ องค์กรที่ประสบความสำเร็จกิจกรรมขององค์กร นี่คือแผนที่ประเภทหนึ่งที่ช่วยนำทางโดยทั่วไปในขอบเขตทางเศรษฐกิจเพื่อเป็นผู้นำ ธุรกิจที่มีประสิทธิภาพและสามารถแข่งขันในตลาดได้กำไรสูง

การตลาดธุรกิจหรือการตลาด B2B

การตลาดในธุรกิจ หรือมิฉะนั้นพวกเขาเรียกมันว่า การตลาดบี2 บี (ธุรกิจกับธุรกิจ, ธุรกิจเพื่อธุรกิจ) ถูกกำหนดไว้ ยังไงความสัมพันธ์ทางธุรกิจระหว่าง สถานประกอบการอุตสาหกรรมในตลาดที่สินค้าและบริการไม่ได้มีไว้สำหรับการบริโภคขั้นสุดท้าย แต่เพื่อจุดประสงค์ทางธุรกิจ

การตลาดแบบ B2B ไม่ควรสับสนกับการตลาด บี2 ค(ธุรกิจกับผู้บริโภค ธุรกิจเพื่อผู้บริโภค) ซึ่งหมายถึงความสัมพันธ์ทางการตลาดในตลาดที่มีการสร้างสินค้าและบริการเพื่อการบริโภคขั้นสุดท้าย

การตลาดในธุรกิจมีลักษณะเด่นและลักษณะเฉพาะ:

เครือข่ายการตลาด

เครือข่ายการตลาด (MLM - การตลาดหลายระดับ) เป็นเทคโนโลยีในการขายผลิตภัณฑ์จากผู้ผลิตสู่ผู้บริโภคซึ่งเป็นการให้คำปรึกษาและถ่ายทอดจากคนสู่คน ในเวลาเดียวกัน ผู้จัดจำหน่ายที่เรียกว่าไม่เพียงแต่สามารถขายสินค้าเท่านั้น แต่ยังดึงดูดตัวแทนขายรายใหม่ให้กับบริษัทอีกด้วย

แผนธุรกิจของบริษัท MLM ถือว่าผู้จัดจำหน่าย:

คุณเคยใช้ผลิตภัณฑ์นี้ด้วยตัวเองหรือไม่?
ขายสินค้าให้กับลูกค้า
ดึงดูดตัวแทนขายรายอื่นมาสร้างเครือข่ายผู้ประกอบการธุรกิจ

ผู้ผลิตเองมีหน้าที่ในการจัดการจัดส่ง เขารับประกันว่าสินค้าจะถูกส่งไปยังบ้านของผู้จัดจำหน่าย เพื่อการทำงานที่มีประสิทธิภาพของตัวแทนขาย เรามีชั้นเรียนปริญญาโทและการสัมมนาเพื่อพัฒนาทักษะการขายและประสบความสำเร็จในธุรกิจของพวกเขา

สำหรับผู้ประกอบการ เครือข่ายการตลาดเป็นธุรกิจที่น่าสนใจเพราะไม่ต้องใช้ประสบการณ์และเงินลงทุนเริ่มแรกจำนวนมาก

สำหรับผู้ซื้อการตลาดแบบเครือข่ายก็ดูได้เปรียบเช่นกัน เนื่องจากบริษัท MLM ที่มีความรับผิดชอบอย่างแท้จริงมอบผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพและการรับประกันสำหรับพวกเขา นอกจากนี้ก่อนที่จะซื้อสินค้าผู้บริโภคจะได้รับทั้งหมด ข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับเรื่องนี้และรับสินค้าที่บ้าน

การตลาดแบบเครือข่ายสร้างรายได้เชิงรุกและเชิงรับ ตัวแทนจะได้รับรายได้ตามปริมาณการขาย ก รายได้แบบพาสซีฟถูกสร้างขึ้นผ่านการสร้างและการพัฒนาเครือข่ายย่อยของผู้จัดจำหน่าย

อย่างไรก็ตาม แม้ว่าเมื่อดูเผินๆ การตลาดแบบเครือข่ายดูเหมือนจะเป็นธุรกิจที่น่าดึงดูด นอกเหนือจากข้อดีแล้ว ยังมีข้อเสียอีกหลายประการ

ตารางที่ 2. ข้อดีและข้อเสียของการตลาดแบบเครือข่าย

เพื่อดึงดูดผู้แทนจำหน่ายที่มีศักยภาพให้ ธุรกิจเอ็มแอลเอ็มคุณสามารถใช้วิธีการต่อไปนี้:

มองหาพันธมิตรที่อยู่รอบตัวคุณ
มองหาพันธมิตรในหมู่เพื่อนและคนรู้จักของคุณ
เพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์
มองหาพันธมิตรผ่านเครือข่ายโซเชียล
พบปะผู้คนใหม่ๆ และดึงดูดพวกเขาให้มา ประเภทนี้ธุรกิจ.

เมื่อไร เรากำลังพูดถึงเกี่ยวกับการตลาดแบบเครือข่ายสมาคมจะเกิดขึ้นทันทีด้วยคำจำกัดความเช่นปิรามิดทางการเงินซึ่งกิจกรรมดังกล่าวเป็นสิ่งต้องห้ามในอาณาเขตของสหพันธรัฐรัสเซีย

ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างการตลาดแบบเครือข่ายและปิรามิดทางการเงินคือผลกำไรที่บริษัท MLM ได้รับจะถูกแบ่งระหว่างผู้จัดจำหน่าย โดยคำนึงถึงการมีส่วนร่วมของแต่ละคน และปิรามิดทางการเงินได้รับรายได้จากจำนวนผู้คนที่ดึงดูดและการมีส่วนร่วมของพวกเขาในผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีอยู่จริง

นอกจากนี้ การตลาดแบบเครือข่ายยังสามารถแยกแยะได้จาก ปิรามิดทางการเงินความพร้อม:

แผนการตลาด;
แนวปฏิบัติของบริษัทและข้อบังคับของบริษัท
ตัวผลิตภัณฑ์เอง
ระบบการฝึกอบรม

ปิรามิดทางการเงินไม่มีแผนการตลาดเฉพาะ มันสับสนและเข้าใจยากมาก ฝ่ายบริหารของบริษัทไม่เปิดเผยชื่อและยิ่งไปกว่านั้นไม่มีกฎบัตรขององค์กร ไม่มีสินค้าหลายประเภท มีสินค้าที่น่าสงสัยเพียงไม่กี่หน่วยเท่านั้น นอกจากนี้ยังไม่มีระบบการฝึกอบรมให้หรือต้องเสียเงินจำนวนหนึ่งเพื่อออกโบรชัวร์โฆษณาราคาถูก

การตลาดแบบเครือข่ายจัดให้มีการฝึกอบรมสำหรับตัวแทนขายโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย หรือมีการออกซีดีการฝึกอบรม หนังสือ หรือวิดีโอบนอินเทอร์เน็ตในจำนวนที่เป็นสัญลักษณ์

ตัวอย่างที่ชัดเจน การพัฒนาที่ประสบความสำเร็จบริษัทการตลาดแบบเครือข่าย ได้แก่ แอมเวย์, เอวอน, ออริเฟลม, ฟาเบอร์ลิค และแมรี่ เคย์

โดยสรุป เราสามารถสรุปได้ว่าการตลาดแบบเครือข่ายมีวัตถุประสงค์เพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์และให้รางวัลผู้จัดจำหน่ายสำหรับงานที่ทำสำเร็จ และเป้าหมายหลักของปิรามิดทางการเงินคือการดึงดูดผู้คนและการลงทุนทางการเงินของพวกเขา

การตลาดทางอินเทอร์เน็ต

การตลาดทางอินเทอร์เน็ตในปัจจุบันเป็นนวัตกรรมที่เกี่ยวข้องในการส่งเสริมสินค้าและบริการ

การตลาดทางอินเทอร์เน็ต แสดงถึงการประยุกต์ใช้กิจกรรมการตลาดแบบดั้งเดิมบนอินเทอร์เน็ต

วัตถุประสงค์ของการตลาดทางอินเทอร์เน็ต– ทำกำไรโดยการเพิ่มจำนวนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์หรือบล็อกซึ่งในอนาคตจะกลายเป็นผู้ซื้อสินค้าและบริการบางอย่าง

เครื่องมือในการเพิ่มยอดขายสินค้าและบริการและเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์คือ:

ช่วยสร้างและกระชับความสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมายเฉพาะที่สมัครรับจดหมายข่าว

Traffic Arbitrage – การซื้อและการขายต่อทราฟฟิกด้วยต้นทุนที่สูงขึ้น

นักการตลาดอินเทอร์เน็ตเผชิญกับความท้าทายดังต่อไปนี้:

ส่งเสริมสินค้าและบริการโดยใช้
สร้างเนื้อหาที่น่าสนใจให้กับกลุ่มเป้าหมาย
ประมวลผลข้อมูลที่ได้รับ
ติดตามการดำเนินงานของไซต์
รักษาภาพลักษณ์ของบริษัทบนอินเทอร์เน็ต
รับสมัครผู้เชี่ยวชาญที่มุ่งเน้นเฉพาะด้านเพื่อปฏิบัติงานเฉพาะด้าน

การตลาดออนไลน์มีองค์ประกอบดังต่อไปนี้:สินค้า ราคา โปรโมชั่น สถานที่

การตลาดทางอินเทอร์เน็ตประกอบด้วยกลยุทธ์ต่างๆ เช่น:

การตลาดแบบปากต่อปาก;
การตลาดออนไลน์ที่ครอบคลุม

การตลาดแบบปากต่อปากเป็นกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่ท้าทายที่สุดแต่คุ้มค่าที่สุด มันมุ่งเน้นไปที่การสร้างดังนั้น ข้อมูลที่น่าสนใจซึ่งทุกคนจะดูเป็นร้อยครั้ง กดไลค์ และรีโพสต์อย่างต่อเนื่อง

แรงดึงดูดแบบไวรัลของผู้คนถูกใช้โดยใช้:

การใช้วิดีโอ
การใช้เกมออนไลน์
การใช้เว็บไซต์ของบริษัท
การเขียนบทความยั่วยุที่อาจทำให้เกิดการสะท้อนและจะมีการหารือในหมู่ผู้ใช้

การทำงานที่มีประสิทธิภาพและความสำเร็จสามารถเกิดขึ้นได้จากการรวมกัน การตลาดแบบปากต่อปากวี ในเครือข่ายโซเชียลด้วยการโฆษณา

ข้อได้เปรียบหลักของการตลาดทางอินเทอร์เน็ตแบบปากต่อปากคือความเรียบง่ายและรวดเร็วในการดำเนินการ นอกจากนี้ การตลาดทางอินเทอร์เน็ตแบบไวรัลยังคุ้มค่า เนื่องจากไม่จำเป็นต้องมีค่าใช้จ่ายพิเศษใดๆ กฎหมายการโฆษณาใช้ไม่ได้กับการโฆษณาแบบไวรัล นั่นคือไม่มีการเซ็นเซอร์หรือข้อจำกัดใดๆ ซึ่งทำให้การตลาดทางอินเทอร์เน็ตมีอิสระมากขึ้น

จำเป็น ข้อเสียของการตลาดออนไลน์แบบไวรัลมีการควบคุมกระบวนการไม่เพียงพอ และวัสดุที่ให้มาอาจมีการบิดเบือน

การตลาดทางอินเทอร์เน็ตที่ครอบคลุมหมายถึงชุดของทรัพยากรและช่องทางการโฆษณาที่หลากหลายเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการออกสู่ตลาด

โครงสร้างของการตลาดทางอินเทอร์เน็ตแบบบูรณาการมีดังนี้:

การเสริมสร้างการตลาดแบบดั้งเดิม
การประมวลผลกลุ่มตลาดทั้งหมด
รายงานกำไรจากการโฆษณา
การควบคุมการขายในสาขา
การก่อสร้าง ระบบแบบครบวงจรการส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการ
การก่อสร้างระบบโทรศัพท์
การฝึกอบรมการขาย

ภายใต้การประชาสัมพันธ์ (ประชาสัมพันธ์) หมายถึงการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ ทุกบริษัทควรใช้กลยุทธ์นี้ โดยไม่คำนึงถึงตำแหน่ง เนื่องจากจะช่วยเพิ่มรายได้ของบริษัทและดึงดูด ลูกค้าที่มีศักยภาพและแบรนด์ก็เป็นที่รู้จักและได้รับความนิยมบนอินเทอร์เน็ต

เมื่อพิจารณาถึงเป้าหมาย เครื่องมือ และกลยุทธ์ของการตลาดทางอินเทอร์เน็ตแล้ว เราสามารถเน้นถึงข้อดีของมันได้:

ครอบคลุมกลุ่มเป้าหมายขนาดใหญ่
รับข้อมูลที่บ้าน
ต้นทุนการโฆษณาต่ำ

บทสรุป

โดยสรุป ผมอยากจะบอกว่าการตลาดเป็นศาสตร์ที่น่าสนใจมากสำหรับผู้ประกอบการ เมื่อรู้ว่าแผนการตลาดถูกจัดทำขึ้นอย่างไรเมื่อใดและที่ไหนที่จะใช้กลยุทธ์การตลาดนี้หรือนั้น คุณสามารถรักษาความสามารถในการแข่งขันในตลาดได้เป็นเวลานานในขณะที่ได้รับ กำไรดี. และเมื่อเชี่ยวชาญการตลาดทางอินเทอร์เน็ตแล้ว คุณจะประสบความสำเร็จมากยิ่งขึ้นไปอีก

วิตาลี มิชเลียเยฟบทจากหนังสือ “iMarketing. เราทำงานตามระบบ"
สำนักพิมพ์ "Mann, Ivanov และ Ferber"

ในหลายๆ บริษัท iMarketing เปรียบเสมือนนักเพาะกายที่ทำงานเฉพาะลูกหนูด้านขวาเท่านั้น ร่างกายที่เหลือยังคงอ่อนแอและอ่อนแอ

และเพื่อให้นักกีฬาของคุณ (นั่นคือ เว็บไซต์) แข็งแรง สวยงาม และพัฒนาอย่างกลมกลืน เราจะวิเคราะห์รายละเอียดทุกขั้นตอนของการสร้างเว็บไซต์อย่างละเอียด ดาวนำทางของเราคือการกระทำที่กำหนดเป้าหมาย

ก่อนอื่นคุณต้องมีเป้าหมาย

จำภาพยนตร์เรื่อง "Rocky" ได้ไหม? ตัวละครหลักตั้งเป้าหมายสำหรับตัวเอง - เพื่อเป็นนักมวยที่เก่งที่สุด - และเขียนรายการสิ่งที่ต้องทำเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย เขาปฏิบัติตามแผนอย่างแม่นยำและในที่สุดก็สำเร็จ

อันที่จริงนี่คือสิ่งที่ทุกคนที่ต้องการบางสิ่งบางอย่างควรทำ คุณต้องการที่จะลดน้ำหนัก? กำหนดอาหาร ตารางการออกกำลังกาย และปฏิบัติตามแผนของคุณ

สาระสำคัญของการตั้งเป้าหมายนั้นเรียบง่ายอย่างไร้เหตุผล: เพื่อให้บรรลุเป้าหมายคุณต้องเข้าใจว่าคุณอยู่ที่จุด A และเป้าหมายของคุณอยู่ที่จุด B และในการก้าวไปคุณต้องมีขั้นตอนเล็ก ๆ ตามลำดับที่จะนำคุณไปสู่จุดที่คุณอยู่ ต้องการจะไป. นั่นเป็นความลับทั้งหมด

iMarketing เริ่มต้นจากสิ่งเดียวกัน ถ้าคุณตั้งเป้าหมายให้ตัวเอง คุณจะไปถึงเป้าหมายนั้น ถ้าไม่คุณก็จะมาที่ไหนสักแห่งด้วย แต่ไม่ใช่ที่ที่เราอยากได้

ถ้ามันง่ายขนาดนี้ ทำไมคนถึงไม่กลายเป็นมหาเศรษฐีกันถ้วนหน้าล่ะ? หรือพวกเขาไม่ได้บรรลุผลที่จับต้องได้อีก?

มีหลายสาเหตุนี้.

หลายๆ คนประเมินตำแหน่งปัจจุบันของตนเองได้ไม่เพียงพอ ที่จริงแล้วในตอนแรกพวกเขาไม่ได้อยู่ที่จุด A แต่อยู่ที่จุด C ดูเหมือนว่า: “เรามีคู่แข่งเพียงรายเดียว และทันทีที่เราลง [เนื้อหาใหม่] บนอินเทอร์เน็ต ทุกคนก็จะแห่กันไปที่ เรา."
พวกเขาไม่ได้วางแผนการเคลื่อนไหว “เราแค่อยากเพิ่มการเข้าชมของเราจาก 20 คนต่อเดือนเป็น 100,000 คน”

แล้วคุณต้องการอะไรจากเว็บไซต์ของคุณ? มีเพียงไม่กี่คนที่สามารถตอบคำถามนี้ได้อย่างชัดเจน

ต่อไปนี้เป็นคำตอบที่พบบ่อยที่สุด

เราอยากให้เขาใจเย็น
- เรามีเจ้านายที่มีความต้องการมาก เขาต้องชอบมัน
- เราต้องการให้ทั้งคู่แข่งและลูกค้าพูดว่า: “ว้าว! เย็น!"

ทั้งหมดนี้คืออารมณ์ และอารมณ์เป็นเรื่องส่วนตัวและไม่แน่นอน

วันนี้มัน "ว้าว" แต่พรุ่งนี้มันจะไม่ เจ้านายเปลี่ยนไปแล้ว คุณจะออกแบบเว็บไซต์ใหม่ให้เหมาะกับความต้องการของเจ้านายคนใหม่หรือไม่?

เว็บไซต์เป็นเครื่องมือในการขาย คุณต้องการให้ผู้คนมาที่ร้านของคุณเพื่อชื่นชมการตกแต่งภายในหรือซื้อสินค้าหรือไม่?

การทำความเข้าใจวิธีกำหนดเป้าหมายไม่ได้เกิดขึ้นกับฉันทันทีเช่นกัน จากความปรารถนาให้ผู้มาเยือนคิดว่า “โอ้! พวกเจ๋ง! - ฉันก้าวไปสู่ความปรารถนาอื่น: เพื่อให้ไซต์สร้างโอกาสในการขาย เพื่อให้ผู้เยี่ยมชมสมัครเป็นสมาชิก แสดงความสนใจของเขา และทิ้งข้อมูลการติดต่อไว้

“ฉันต้องการรับใบสมัคร 200 ใบต่อเดือนจากเว็บไซต์” เป็นเป้าหมายที่วัดได้

“ฉันต้องการให้เว็บไซต์ขาย MacBook ได้ 10 เครื่องต่อวัน” เป็นเป้าหมายที่สามารถวัดผลได้และบรรลุผลได้

ดังนั้น เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย คุณต้องตั้งเป้าหมายที่ชัดเจนและวัดผลได้ และเพื่อที่จะกำหนดงาน (จดขั้นตอนเล็กๆ น้อยๆ เหล่านั้น) คุณต้องมี:

รู้จักลูกค้าของคุณ
เข้าใจว่าผู้คนซื้อสินค้าจากคุณอย่างไร
แบ่งเส้นทางสู่เป้าหมายออกเป็นขั้นๆ และกำหนดเป้าหมายระดับกลางที่วัดผลได้

จะเลือกเป้าหมายที่เหมาะสมสำหรับเว็บไซต์และการตลาดทางอินเทอร์เน็ตของคุณได้อย่างไร?

ในการเริ่มต้น ให้เลือกเป้าหมายตามประเภทธุรกิจ หรือประเภทการขายในธุรกิจของคุณให้ชัดเจนยิ่งขึ้น

คุณตอบใช่หรือไม่?เป็นไปได้มากว่าเรากำลังพูดถึงร้านค้าออนไลน์ (หรือไซต์บริการอื่นที่รับการชำระเงิน) และไซต์นั้นจะต้องสร้างยอดขาย เมื่อซื้อบางสิ่งบางอย่าง บุคคลจะต้องผ่านช่องทางการตัดสินใจ

ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยความสนใจ: ผู้ซื้อในอนาคตอ่านข้อความบนเว็บไซต์ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และผู้ขาย เขาชอบผลิตภัณฑ์และบริษัทของคุณ จากนั้นเขาก็เริ่มต้องการซื้อ หลังจากนั้นเขาก็พร้อมที่จะซื้อ

คำตอบของคุณคือ “ไม่” หรือไม่?เว็บไซต์ของคุณไม่ได้ขายสินค้าออนไลน์ เขากำลังเตรียมพื้นที่สำหรับข้อตกลง นี่คือการนำเสนอบริษัทของคุณทางออนไลน์ ไซต์ดังกล่าวควรสร้างอะไร? โอกาสในการขาย

หากคุณเป็นผู้จัดจำหน่ายและไม่ได้ขายโดยตรง คุณต้องกำหนดเส้นทางโอกาสในการขายไปยังพันธมิตรผู้ค้าปลีกของคุณ ไม่ใช่ตัวคุณเอง

ดังนั้น เป้าหมายหลักของ iMarketing ของคุณคือการสร้างโอกาสในการขาย ซึ่งก็คือการรับโอกาสในการขายไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ถัดมาเป็นงานคอลเซ็นเตอร์, จัดส่ง, พนักงานขายในที่ประชุม ฯลฯ

ขั้นตอนการตัดสินใจซื้อ. โอกาสในการขายสามประเภท

โอกาสในการขายไม่ได้ถูกสร้างขึ้นเท่ากันทั้งหมด ขณะที่คุณทำงาน คุณจะได้รับโอกาสในการขาย ประเภทต่างๆและคุณต้องสามารถทำงานร่วมกับทุกคนได้ ลูกค้าเป้าหมายสามารถเย็น อุ่น และร้อนได้ - ขึ้นอยู่กับระดับความพร้อมของบุคคลในการซื้อหรือสมัคร มันเป็นความผิดพลาดครั้งใหญ่ที่จะเพิกเฉยต่อการแบ่งแยกนี้ มันจะช่วยคุณเลือกข้อโต้แย้งเพื่อโน้มน้าว ดึงดูด และรักษาลูกค้าไว้

การแบ่งโอกาสในการขายในแผนภาพด้านบนอิงตามตัวอย่างของผู้ฟังเว็บไซต์จัดพิมพ์หนังสือ

ลูกค้าเป้าหมายที่เย็นชาคือผู้เยี่ยมชมที่อยู่ในขั้นตอนของการรับรู้ถึงความต้องการ พวกเขาไม่ได้มาซื้อแต่เปรียบเทียบพวกเขาคิด ตัวอย่างเช่น: “ฉันจำเป็นต้องมีแล็ปท็อปหรือแท็บเล็ตหรือไม่? ถึงเวลาที่จะพิจารณา Apple ให้ละเอียดยิ่งขึ้นหรือฉันจะทำกับ Acer? ไปเที่ยวพักผ่อนที่ตุรกีหรือในชนบท? ฉันต้องไปบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวด้วยหรือเปล่า?” ฯลฯ

ผู้ที่สนใจมาที่ไซต์และเขาก็พูดทันที: “ซื้อเลย! ซื้อมัน! ซื้อมัน!" แต่เขายังไม่ได้ตัดสินใจเลือกและไม่เคยเอนเอียงไปทางตัวเลือกใด ๆ ด้วยซ้ำ

ตอนนี้เขาจะไม่ซื้ออะไรเพราะเขาไม่พร้อม และคำถามของคุณว่าทำไมต้องเสียเวลากับพวกเขาจึงมีเหตุผลอย่างสมบูรณ์: เมื่อพบคำตอบสำหรับคำถามของคุณแล้วพวกเขาจะอบอุ่นขึ้นและสิ่งนี้จะนำพวกเขาเข้าใกล้การซื้ออันเป็นที่รักมากขึ้น การแปลงลูกค้าเป้าหมายโดยทันทีให้เป็นลูกค้าแทบจะเป็นไปไม่ได้เลย

งานสำหรับการทำงานกับลูกค้าเป้าหมายที่เย็น:

เก็บไว้บนเว็บไซต์
บันทึกไว้ในฐานข้อมูลการเก็บรักษาสำหรับการติดต่อและการโน้มน้าวใจในภายหลัง
หากเป็นไปได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับเรา (หากพวกเขาไม่ได้ซื้อหรือสมัครสมาชิก อย่างน้อยให้พวกเขาจดจำและบอกผู้อื่น)

การทราบจำนวน Cold Lead ของคุณหมายถึงการเข้าใจความสนใจทั่วไปในไซต์ของคุณและสิ่งที่คุณทำ

คุณต้องการรู้จักลูกค้าของคุณหรือไม่? พยายามทำความเข้าใจว่าเขาถามคำถามอะไรและช่วยให้เขาตัดสินใจเลือก รวบรวมและวิเคราะห์คำถามเหล่านี้จะช่วยคุณได้มาก

Warm Lead คือผู้เยี่ยมชมที่สนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณและกำลังมองหารายละเอียด พวกเขาถามคำถามที่เจาะจงกว่าซึ่งต่างจากลูกค้าเป้าหมายทั่วไป: “ฉันมาเพื่ออ่านหนังสือธุรกิจ แต่ฉันยังไม่ได้ตัดสินใจว่าจะเกี่ยวกับการตลาดหรือการขาย กระดาษหรืออิเล็กทรอนิกส์? ตอนนี้หรือหลังจากนั้น? เพียงหนึ่งหรือสามสำหรับเพื่อนร่วมงาน?” ผู้เข้าชมประเภทนี้ต้องการความช่วยเหลือในการเลือก พวกเขาจำเป็นต้องได้รับอาหารสำหรับความคิด ให้โอกาสในการคำนวณผลประโยชน์ อ่านบทความ บรรยาย ชมวิดีโอ แน่นอน คุณสามารถกด "ซื้อเลย!" ได้ แต่จะเป็นการดีกว่าถ้าลงทะเบียนบุคคลในฐานข้อมูลการเก็บรักษาก่อน ลูกค้ายังไม่รู้ว่าจะซื้ออะไรกันแน่

งานสำหรับลีดที่อบอุ่น:

วางไว้ในฐานข้อมูล
ทำให้พวกเขาจดจำเว็บไซต์ของคุณและกลับมา
พิสูจน์ว่าคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญ
บอกเกี่ยวกับตัวคุณ
แปลงเป็นตะกั่วร้อน

คุณรู้ไหมว่าคำถามที่ผู้นำที่อบอุ่นถามตัวเองคืออะไร? เรียนรู้ที่จะเข้าใจพวกเขา จากนั้นคุณสามารถโน้มน้าวพวกเขาได้อย่างง่ายดาย และด้วยเหตุนี้จึงแสดงให้เห็นว่าคุณใส่ใจ ซึ่งจะส่งผลดีต่อยอดขายของคุณอย่างแน่นอน

Hot Leads (คนที่พร้อมซื้อ) คือลูกค้าที่ทุกคนต้องการได้รับ โดยมักจะมาจากคำแนะนำ ลิงก์จากบทวิจารณ์เชิงบวก หรือเป็นผลมาจากคำค้นหาเช่น "ซื้อ ใกล้เคียง ตอนนี้และถูก" ลูกค้าพร้อมที่จะให้เงินคุณ คุณไม่จำเป็นต้องทำงานร่วมกับเขาหรือโน้มน้าวเขา แค่ยืนขวางทางเขา (สิ่งนี้เกิดขึ้น) ลูกค้ายอดนิยมต้องการข้อมูลติดต่อ รายละเอียดการชำระเงิน ฯลฯ พวกเขาถามคำถามต่อไปนี้: “ฉันสามารถชำระเงินด้วยบัตรได้หรือไม่? สามารถซื้อแบบผ่อนชำระได้หรือไม่? มีบริการจัดส่งถึงเยคาเตรินเบิร์กหรือไม่? ถ้าซื้อช้าง 55 เชือก จะมีส่วนลดให้ไหม? ที่จริงแล้ว ลูกค้าเหล่านี้นำเงินมาให้คุณแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องไม่ยุ่งเกี่ยวกับพวกเขา!

ใช่ ใช่ ศัตรูตัวแรกของโอกาสในการขายที่ร้อนแรงของคุณคือตัวคุณเอง ซ่อนปุ่ม "ซื้อ" จากพวกเขา ทำให้การนำทางไม่สะดวก ซ่อนรายละเอียดที่สำคัญเกี่ยวกับการจัดส่งสินค้าหรือแบบฟอร์มใบสมัคร ไม่แสดงหมายเลขโทรศัพท์บนเว็บไซต์ และสร้างปัญหาอีกมากมาย

งานสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า:

ให้ติดต่อบริษัทได้
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าในระหว่างการพูดคุยกับบริษัท โอกาสในการขายนี้ไม่อยู่ในหมวดหมู่ "เย็นชา"
ทำงานด้วยลีดที่ร้อนแรงเพื่อที่เขาจะได้ภักดี แนะนำให้คุณ และเปิดโอกาสให้คุณขายต่อ

หนึ่งในข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่นักการตลาดทางอินเทอร์เน็ตทำคือการมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าเป้าหมายที่ร้อนแรงเท่านั้น แจกแจงง่ายๆ ดังนี้

2% คือผู้ชมที่พร้อมจะซื้อจากคุณในครั้งแรก
30% - โอกาสในการขายที่อบอุ่นของคุณ
68% เป็นผู้นำที่เย็นชาและเป็นเพียงคนสุ่ม

ดังนั้นให้สรุปเกี่ยวกับความสูญเสียที่คุณจะได้รับหากคุณมุ่งเน้นเฉพาะโอกาสในการขายที่ร้อนแรงเท่านั้น

พิจารณาเลขคณิตง่ายๆ - มีเพียง 2% (อย่างดีที่สุด) ของผู้ชมที่พร้อมจะ "ซื้อ" จากคุณในครั้งแรก (คุณอาจเห็นผู้ชมรายนี้อยู่แล้ว) คุณสามารถทำอะไรบนเว็บไซต์ของคุณได้นอกเหนือจาก "ซื้อ"? หากไม่มีสิ่งใดที่เป็นประโยชน์ ไม่มีอะไรให้อ่าน ไม่มีอะไรให้ดาวน์โหลด ศึกษา ดู คุณจะไม่เห็นโอกาสในการขายมากมาย

การปรับปรุงเว็บไซต์ด้วยข้อมูลเป็นเส้นทางที่ยากลำบาก แต่ให้ผลกำไรมหาศาล! นี่คือวิธีที่คุณสามารถปรับปรุง 1Marketing ของคุณโดยการดูแลลูกค้าในอนาคตและเพิ่มระดับความสนใจของพวกเขา

ฉันมา ฉันเห็น และซื้อ - เป็นเหตุการณ์ที่หายากมาก ก่อนที่เราจะตัดสินใจซื้อหรือมีส่วนร่วมกับบริษัท เราจะทำการค้นคว้าข้อมูลเล็กๆ น้อยๆ (หรืออาจจะมาก)

นี่คือตัวอย่างพฤติกรรมผู้บริโภคทั่วไปทางออนไลน์

นี่คือลักษณะของเส้นทางในการเปลี่ยนจากลูกค้าเป้าหมายที่เย็นชาจนกลายเป็นลูกค้า หน้าที่ของเราคือการให้ข้อมูลเบาะแสแก่ผู้มาเยี่ยมให้ได้มากที่สุด สิ่งเหล่านี้จะเป็นชุดของการกระทำเป้าหมายเฉพาะสำหรับเขา

มีรถ R2V ไหม?

ในการตลาดแบบออฟไลน์ มีเหตุผลทั่วไปในการซื้อ นั่นคือ เหตุผลที่จะซื้อ นี่คือสาเหตุหลายประการว่าทำไมคุณถึงซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ

ในบริบทของ iMarketing เหตุผลที่ควรเยี่ยมชมคือเหตุผลในการเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ เรากลับไปสู่ความคิดอีกครั้ง: มีประโยชน์อะไรบนเว็บไซต์ของคุณ นอกเหนือจากโอกาสในการซื้อหรือติดต่อบริษัท?

เพื่อตรวจสอบว่าคุณมี R2V เหมือนกันหรือไม่ ให้ทำแบบฝึกหัดต่อไปนี้

ตอบคำถาม: ทำไม คนทันสมัยเต็มไปด้วยข้อมูลมากมาย ผู้คนต่างหลั่งไหลหลั่งไหลราวกับมาจากความอุดมสมบูรณ์ โฆษณาฉันควรจำที่อยู่ของเว็บไซต์ของคุณและใช้เวลาเยี่ยมชมเว็บไซต์หรือไม่

เหตุใดผู้เยี่ยมชมจึงควรต้องการเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ?

ถ้ามีคนมาหาคุณ พวกเขามีเหตุผล คุณรู้ไหมว่าสาเหตุเหล่านี้คืออะไร? แล้วแสดงให้ทุกคนเห็น

เรามาฝึกกันไหม?

ตัวอย่าง. มีศูนย์ออกกำลังกาย เหตุใดผู้คนจึงควรเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเขา แค่มาที่อยู่ไม่ง่ายกว่าเหรอ? แต่หากคุณสามารถลงทะเบียนบัตรบนเว็บไซต์รับส่วนลด (หากคุณเป็นหนึ่งในห้าสิบคนแรกที่ลงทะเบียน) และค้นหาตารางเรียนผู้คนก็มีเหตุผลที่จะดูที่นั่น

ตอนนี้คุณ. ลูกค้าจะได้รับประโยชน์จากการเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณได้อย่างไร? คุณต้องการเส้นทางหรือไม่? ราคาสินค้า? ความพร้อมจำหน่ายและปริมาณของสินค้า?

ยิ่ง R2V ของคุณมีความเฉพาะเจาะจง ชัดเจน และกะทัดรัดมากขึ้น และยิ่งมี R2V มากเท่าใด เว็บไซต์ของคุณก็มีแนวโน้มที่จะให้คุณค่าแก่ผู้เข้าชมมากขึ้นเท่านั้น ยิ่งมีโอกาสที่คุณจะได้รับโอกาสในการขายจำนวนมากมากขึ้นเท่านั้น!

ปัญหาใหญ่สำหรับไซต์ส่วนใหญ่ก็คือไซต์เหล่านี้ไม่ได้ระบุเหตุผลในการเยี่ยมชมไซต์เหล่านั้นอย่างชัดเจน ดังนั้นก่อนที่คุณจะเริ่มงานทั้งหมดเพื่อปรับปรุงไซต์ของคุณ ให้สร้าง R2V ของคุณเสียก่อน! มันเป็นเอกลักษณ์ ข้อเสนอทางการค้าแจ็ค เทราท์. หรือการนำเสนอคุณค่า แต่สำหรับเว็บไซต์ของคุณเท่านั้น

สูตรตัวช่วย R2V (ทำไมใครๆ ก็มาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ)

ฉันพบสูตรนี้บนเว็บไซต์ habrahabr.ru ฉันชอบเธอจริงๆ ผู้เขียนโพสต์ค้นพบสิ่งนี้ขณะฝึกงานในสหรัฐอเมริกา เป็น “เทมเพลตสำหรับอธิบายสาระสำคัญของบริษัทหรือโครงการของคุณในประโยคเดียว”

คือ สำหรับ ที่ โดย

ตัวอย่าง. คือ

สำหรับ ที่ โดย .

หรือพูดเป็นภาษารัสเซีย:

Google นั่นเอง<поисковая система>สำหรับ<пользователей интернета>, ที่<позволяет людям быстро находить необходимую информацию>, กำลังสมัคร<лучшие алгоритмы для получения быстрого и точного результата поисках

เครื่องกำเนิดตำแหน่ง

นี่คือพื้นฐานของแผนเนื้อหาเว็บไซต์ของคุณ บุคคลจะต้องเข้าใจว่าเว็บไซต์ของคุณจะแก้ปัญหาของเขาได้อย่างไร สิ่งที่จะเป็นประโยชน์ในเว็บไซต์ของคุณ เราจะพูดถึงเรื่องนี้เพิ่มเติมในส่วน "การโน้มน้าวใจ"

การดำเนินการเป้าหมายหลัก

ดังนั้นเราจึงมาถึงสิ่งที่สำคัญที่สุด มาวางกับดักกันเถอะ

ถึงตอนนี้คุณควรจะได้ข้อสรุปที่เฉพาะเจาะจงแล้ว:

ลูกค้าของคุณคือใคร ใครคือลูกค้าเป้าหมายที่ร้อนแรง อบอุ่น และเย็นชาของคุณ
เหตุผลใดที่กระตุ้นให้ผู้คนเข้าชมไซต์ของคุณ

ทุกสิ่งสามารถวัดได้บนอินเทอร์เน็ต ดังนั้นเราจึงต้องมีตัวบ่งชี้กิจกรรมของเราที่สามารถวัดได้อย่างชัดเจน - การกระทำที่กำหนดเป้าหมาย การกระทำที่กำหนดเป้าหมายแต่ละรายการโดยพื้นฐานแล้วจะเป็น "สัญญาณ" ที่ส่งสัญญาณว่าการตลาดทางอินเทอร์เน็ตทำงานได้ดีเพียงใด

ฉันเสนอเป้าหมายเว็บไซต์หลักสิบแปดเป้าหมายสำหรับโอกาสในการขายที่มีระดับ "การอุ่นเครื่อง" ที่แตกต่างกัน: เย็น อบอุ่น และร้อน โดยกำหนดเป้าหมายไปที่ขั้นตอนการตัดสินใจที่แตกต่างกันและคล้ายกับ R2V ของคุณ

การใช้ทั้ง 18 รายการเป็นสถานการณ์ในอุดมคติ แต่ไม่เหมาะสำหรับไซต์ทุกประเภท เลือกสิ่งที่ใช่สำหรับคุณ ธุรกิจของคุณ และลูกค้าของคุณ การดำเนินการบางอย่างมีลักษณะเฉพาะสำหรับร้านค้าออนไลน์ และการดำเนินการบางอย่างก็ไม่ซ้ำกับไซต์สนับสนุนธุรกิจ

ปัญหาที่การตลาดออนไลน์ของคุณต้องการแก้ไข:

ทำความเข้าใจว่าไซต์ของคุณน่าสนใจเพียงใดสำหรับผู้เยี่ยมชม
รับรายละเอียดการติดต่อของลูกค้าเป้าหมายทั้งที่เย็นและอบอุ่น (อีเมล โทรศัพท์ บัญชีโซเชียลมีเดีย) เพื่อการโน้มน้าวใจหรือการรักษาลูกค้าต่อไป
รับคำติชมจากผู้เยี่ยมชม
รับคำแนะนำจากผู้เยี่ยมชมและรับรองว่าพวกเขาแนะนำผู้อื่น
แนะนำผู้เยี่ยมชมบริษัทของผู้นำหรือผู้ซื้อที่ร้อนแรง

การวิเคราะห์จะแสดงให้เห็นว่าผู้เยี่ยมชมเต็มใจดำเนินการตามเป้าหมายเพียงใด แต่เราจะพูดถึงเรื่องนี้อีกสักหน่อย

เวลาที่ใช้บนไซต์เป็นตัวบ่งชี้การมีส่วนร่วม เป้าหมายได้รับการออกแบบสำหรับผู้มาเยี่ยมเยียนและแสดงให้เห็นถึงความสนใจของผู้ชมของคุณ มีคนสนใจคุณไหม? คุณสามารถดึงดูดพวกเขาได้หรือไม่? ซึ่งหมายความว่าคุณจะแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

1. เข้าสู่เว็บไซต์ในช่วงเวลาหนึ่งและ/หรือดูหน้าเว็บตามจำนวนที่กำหนด

A. ระยะเวลาเซสชัน (เวลาที่ลีดที่เย็น อุ่น และร้อนแรงใช้จ่ายบนไซต์ของคุณ) ช่วยให้คุณเข้าใจว่าคุณมีลีดกี่รายและอยู่ในระดับใด

คุณควรทราบพารามิเตอร์นี้ร่วมกับลักษณะของไซต์ การเปลี่ยนแปลง รวมถึงการกระทำตามเป้าหมาย ตัวอย่างเช่น ผู้ที่สมัครรับจดหมายข่าวของคุณใช้เวลาบนไซต์นานเท่าใด หรือใช้เวลานานเท่าใดจึงจะซื้อได้?

สมมติว่าเวลาเฉลี่ยที่ใช้บนหน้าเว็บในไซต์ของคุณคือ 5 นาที นี่ไม่ได้มีความหมายอะไรเลย

และความจริงที่ว่าผู้ที่ออกคำขอรับบริการ "A" ใช้เวลา 12 นาทีบนไซต์และผู้ที่ออกคำขอรับบริการ "B" ใช้เวลา 20 นาทีอาจนำไปสู่ความคิดที่เป็นประโยชน์: เกิดอะไรขึ้นกับหน้าเว็บที่มีบริการ “ก”? บางทีคำอธิบายอาจไม่ชัดเจนนัก? ตัวอย่างอื่น. ก่อนหน้านี้ ผู้คนที่ซื้อสินค้าใช้เวลาประมาณ 12 นาทีบนไซต์ และหลังจากออกแบบไซต์ใหม่ - 25 นาที บางทีสาเหตุอาจทำให้การนำทางสับสน?

B. การดูความลึก (จำนวนหน้าที่ดู) จะช่วยให้คุณสามารถประเมินการมีส่วนร่วมและความสนใจของผู้เข้าชมได้

หากหลังจากดูหน้าหนึ่งของไซต์แล้ว ผู้ใช้ย้ายไปยังอีกหน้าหนึ่งแล้วไปที่หน้าที่สาม นี่เป็นสัญญาณที่ดี ยิ่งมีการดูหน้าเว็บมากเท่าไรก็ยิ่งดีเท่านั้น แต่มีข้อยกเว้นอยู่ที่นี่

บ่อยครั้งที่ผู้คนต้องการทราบว่าการเปลี่ยนจากหน้าหนึ่งของเว็บไซต์หนึ่งไปยังอีกหน้าหนึ่งนั้นถือว่าดีกี่ครั้ง ไม่มีคำตอบที่ถูกต้องสำหรับคำถามนี้ คะแนนของคุณควรเพิ่มขึ้น วันนี้คุณจะต้องดีกว่าเมื่อวาน

สมมติว่าคุณกำลังขายอะไรบางอย่าง - ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโดยการคลิกปุ่ม "ซื้อ" ผู้ใช้จะเข้าสู่หน้าการชำระเงินสำหรับผลิตภัณฑ์หรือหน้าอื่นที่สำคัญสำหรับคุณ - กรอกแบบฟอร์มสมัครสินเชื่อ ดูเส้นทาง รายการ ของร้านค้า, เข้าชมเพจพร้อมราคา และอื่นๆ

2. เยี่ยมชมหน้าเฉพาะ

เพจนี้คือจุดหมายปลายทางของคุณ คุณต้องการนำบุคคลจากเว็บไซต์ของคุณมาที่ร้านของคุณในใจกลางกรุงมอสโกหรือไม่? ซึ่งหมายความว่าหน้า Landing Page จะเป็น "ข้อมูลติดต่อ" "เวลาทำการ" และ "เส้นทาง"

คุณกำลังโปรโมตบริการจัดการคีย์อยู่หรือไม่? เป้าหมายของคุณคือการเยี่ยมชมเพจที่มีบริการนี้

คุณกำลังรวบรวมฐานข้อมูลการติดต่อหรือไม่? เป้าหมายอาจเป็นหน้าเว็บที่มีการลงทะเบียนบนเว็บไซต์หรือแบบสอบถาม

ผู้คนหลายพันคนสามารถเยี่ยมชมไซต์นี้ได้ แต่มีเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่จะเข้าถึงหน้าสำคัญพร้อมกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ซ้ำใคร

เลือกหน้าเว็บที่สำคัญและตรงเป้าหมายสำหรับเว็บไซต์ของคุณ อย่าลืมประเมินไม่เพียงแต่จำนวนผู้เยี่ยมชมที่ลงทะเบียนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงจำนวนผู้เยี่ยมชมที่ไม่ได้ลงทะเบียนซึ่งลงเอยที่หน้าการชำระเงินแต่ไม่ได้ทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น บางทีลูกค้าอาจประสบปัญหาในการกรอกแบบฟอร์มในหน้านี้และทำให้ประสบการณ์ของคุณเสียหาย

3. ดาวน์โหลดไฟล์

นี่เป็นการดำเนินการตามเป้าหมายแล้วสำหรับโอกาสในการขายที่อบอุ่น การดาวน์โหลดบางอย่างต้องใช้ความพยายามมากกว่าการเลื่อนดูหน้าต่างๆ เล็กน้อย หากมีคนดาวน์โหลดบางสิ่ง แสดงว่าอย่างน้อยเขาก็สนใจแล้ว และอย่างน้อยที่สุดเขาก็พร้อมที่จะติดต่อ

หากไซต์ของคุณเผยแพร่ข้อมูล การติดตามจำนวนการดาวน์โหลดทั้งหมดเป็นสิ่งสำคัญ ตัวเลขนี้พูดถึงความสนใจของผู้เยี่ยมชมมากยิ่งขึ้น ในบางกรณี คุณสามารถขอข้อมูลติดต่อของผู้ดาวน์โหลดได้ หากคุณแจกจ่ายไฟล์ที่น่าสนใจจริงๆ ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถแยกผู้ที่เข้าชมโดยไม่ตั้งใจออกจากกลุ่มเป้าหมายที่แท้จริงได้

4. เข้าร่วมกลุ่มบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก เช่น

นี่เป็นวิธีที่ดีวิธีหนึ่งในการรักษาการสื่อสารกับลูกค้าของคุณ

5. สมัครสมาชิก

สำหรับบริษัทที่เน้นการขายซ้ำและสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า นี่ถือเป็นเครื่องมือสำคัญ ท้ายที่สุดแล้ว อีเมลยังคงเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการสื่อสารซ้ำๆ เราจะพูดถึงรายละเอียดในบทเกี่ยวกับการเก็บรักษา และที่นี่เราขอเตือนคุณว่าการรวบรวมฐานสมาชิกเป็นงานที่สำคัญ หากผู้เยี่ยมชมลืมเกี่ยวกับคุณหรือจำที่อยู่เว็บไซต์ของคุณไม่ได้ คุณสามารถเขียนจดหมายถึงเขาได้เสมอ

6.เขียนรีวิว แสดงความคิดเห็น คำถาม

ไม่มีอะไรกระตุ้นให้คุณกลายเป็นลูกค้าของคุณมากไปกว่าบทวิจารณ์ของลูกค้ารายอื่น จากสถิติ ความคิดเห็นและความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เพิ่มยอดขาย 26% และความภักดี 64%

ตั้งเป้าหมายเพื่อรับความคิดเห็นและข้อเสนอแนะเกี่ยวกับไซต์ของคุณและกระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมมีส่วนร่วมกับคุณ หากคุณทำงานในตลาดที่มีการแข่งขันสูง นี่อาจเป็นความท้าทายที่สำคัญในการโน้มน้าวใจ

คุณสามารถกระตุ้นได้หลายวิธี: จากการจ่ายโบนัสรูเบิลสำหรับรีวิวหรือแสดงความคิดเห็นซึ่งสามารถใช้ในการชำระค่าผลิตภัณฑ์ของคุณไปจนถึงการแข่งขันเพื่อแสดงความคิดเห็นที่ดีที่สุด

7. กรอกแบบฟอร์ม (แบบสอบถาม, แบบสอบถาม)

นี่เป็นการกระทำตามเป้าหมายที่ร้อนแรงยิ่งขึ้น และสำหรับธุรกิจบางประเภท - สิ่งที่ร้อนแรงที่สุด ตัวอย่างเช่น นี่คือวิธีที่ธนาคารรวบรวมใบสมัครสินเชื่อและโปรแกรมต่างๆ คุณสามารถสร้างแบบฟอร์มในรูปแบบของเครื่องคิดเลขที่คำนวณประสิทธิภาพของข้อเสนอ

สำหรับเว็บไซต์ LeadMachine นี่เป็นหนึ่งในการดำเนินการที่มีการกำหนดเป้าหมายที่ร้อนแรงที่สุดเช่นกัน เป็นสิ่งสำคัญสำหรับเราที่ผู้คนเขียนใบสมัคร นี่คือวิธีที่เราได้รับโอกาสในการขาย

สำหรับร้านค้าออนไลน์อาจเป็นแบบฟอร์มกรอกรายละเอียด

สำคัญ. หากใครเริ่มกรอกแบบสอบถามแต่ไม่กรอก ก็ไม่บรรลุเป้าหมาย! คุณต้องได้รับใบสมัคร แบบสอบถาม ฯลฯ ที่กรอกเรียบร้อยแล้ว

8. อ้างอิง

ไม่เหมือนกับเป้าหมายก่อนหน้านี้ เราจะไม่พูดถึงทรัพยากรของคุณ แต่เกี่ยวกับไซต์บุคคลที่สาม

ตามสถิติ ผู้คนเชื่อถือข้อมูลที่ได้รับจากเพื่อนมากกว่าข้อมูลที่บริษัทให้มา ดังนั้น บริษัทต่างๆ มักจะขอให้ลูกค้าที่ซื้อสินค้าจากพวกเขาทางออนไลน์หรือใช้บริการเพื่อบอกพวกเขาเกี่ยวกับเรื่องนี้

สิ่งนี้ไม่เพียงดึงดูดความสนใจจากเพื่อน คนรู้จัก และเพื่อนร่วมงานของลูกค้ามายังผลิตภัณฑ์ที่เขาเพิ่งซื้อ แต่ยังเพิ่มความมั่นใจในบริษัทอีกด้วย

จุดประสงค์ของการอ้างอิงคือเพื่อให้ผู้คนพูดคุยเกี่ยวกับคุณ โฆษณาคุณทางออนไลน์ และเริ่มบอกปากต่อปาก

คุณสามารถกระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมเชิญเพื่อน ส่งต่ออีเมล ฯลฯ จำโปรแกรม Yandex.Disk, Dropbox หรือ Groupon พวกเขารู้แน่นอนว่าการขายที่ดีที่สุดคือการที่ลูกค้าของคุณนำลูกค้าใหม่มาให้คุณ ด้วยการรวมการกระทำตามเป้าหมายนี้เข้ากับการกระทำอื่นๆ (การกล่าวถึงบนโซเชียลมีเดีย การเสนอราคา และ/หรือการกรอกแบบฟอร์ม) เปลี่ยนลูกค้าของคุณให้กลายเป็นพนักงานขายของคุณ สิ่งสำคัญคืออย่าลืมขอบคุณลูกค้า

10. รับคูปอง

ค่อนข้างร้อน.

เป้าหมายนี้เหมาะสำหรับบริษัทที่ไม่สามารถซื้ออะไรทางออนไลน์ได้โดยตรง แต่ทำธุรกิจแบบออฟไลน์ ด้วยการเสนอให้พิมพ์คูปองส่วนลดและนำเสนอที่ร้านค้าใกล้เคียง คุณจะนำผู้คนจากจอภาพมาที่การชำระเงินของคุณโดยตรงและเพิ่มยอดขาย!

การติดตามประสิทธิภาพของวิธีนี้นั้นง่ายมาก: นับจำนวนคูปองที่นำเสนอ

11. ขอเอกสาร

หากต้องการรับข้อเสนอของเรา โปรดกรอกแบบฟอร์ม การกรอกแบบฟอร์มจะต้องกรอกเพียงครั้งเดียวและจะใช้เวลา 1 นาที

ให้สิ่งที่จำเป็นและเป็นประโยชน์แก่ผู้มาเยี่ยมโดยขอข้อมูลเกี่ยวกับเขาเป็นการตอบแทน หากการดาวน์โหลดไฟล์เป็นการกระทำที่มีการกำหนดเป้าหมายอย่างอบอุ่น การให้ข้อมูลเพื่อแลกกับการรับข้อมูลอื่นถือเป็นการกระทำที่ร้อนแรงอยู่แล้ว

ผมขอยกตัวอย่างให้คุณฟัง บริษัทจำหน่ายอุปกรณ์สูบน้ำได้สร้างเว็บไซต์ที่คุณสามารถดาวน์โหลดโปรแกรมสำหรับออกแบบปั๊มน้ำประปาได้ โปรแกรมนี้ฟรี แต่จำเป็นต้องดาวน์โหลดโดยกรอกแบบฟอร์ม นี่คือวิธีที่บริษัทเรียนรู้ทุกสิ่งเกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เข้าถึงพวกเขาและขายการพัฒนาให้พวกเขา

สิ่งที่น่าสนใจยิ่งกว่าคือการออกแบบการดำเนินการตามเป้าหมายในรูปแบบของเครื่องคิดเลขหรือแบบสำรวจผู้เยี่ยมชม

ในเว็บไซต์ของธนาคารหลังจากคำนวณรายได้จากเงินฝากแล้วให้ระบุชื่อหมายเลขโทรศัพท์และอีเมลของคุณ ดำเนินการบนเว็บไซต์ TCSbank.ru

และบนเว็บไซต์ของ Berner & Stafford ผู้จัดการสามารถทำการทดสอบและประเมินสถานการณ์ในแผนกขายได้ นี่เป็นทั้งใบสมัครใหม่และผลประโยชน์สำหรับผู้จัดการที่กรอกใบสมัคร

การทดแทนขั้นตอนการลงทะเบียนที่ดีเยี่ยม ตัวอย่างเช่น ผู้เยี่ยมชมสร้างรายการผลิตภัณฑ์ที่เขาชอบและรับทางอีเมลทันที พิกัดของผู้เยี่ยมชมยังคงอยู่บนเว็บไซต์ - อีเมลของเขา

12. ส่งข้อมูลให้กับลูกค้าทางอีเมล์

ตัวอย่าง. หากต้องการเลือกตัวเลือกห้องครัวที่หลากหลาย แยกรุ่นที่คุณชอบและเปรียบเทียบ คุณจะต้องลงทะเบียน ไม่ต้องการลงทะเบียน? จากนั้นเพียงกรอกอีเมลของคุณ จากนั้นตัวเลือกที่เลือกทั้งหมดจะถูกส่งไปยังอีเมลของคุณ บริษัทได้รับอีเมลของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และผู้เยี่ยมชมจะบันทึกข้อมูลที่เป็นประโยชน์

อย่างไรก็ตาม ผู้หญิงสามารถ “ไม่ได้ตั้งใจ” ส่งแหวนหรือต่างหูที่เธอชอบจาก Tiffany.com ให้แฟนของเธอทางอีเมล จะเกิดอะไรขึ้นถ้าเขาได้รับคำใบ้?

คุณได้รับโอกาสในการขาย ผู้ติดต่อ และทำให้ชีวิตของผู้ใช้ง่ายขึ้น

13. ขอให้โทรกลับ

ทุกอย่างเรียบง่ายที่นี่ และค่อนข้างร้อน คุณสามารถใช้งานสิ่งนี้ได้ด้วยปุ่มบนเว็บไซต์หรือใช้บริการที่สะดวกสบาย - LiveTex.ru หรือ Zingaya.com

ทุกอย่างก็ชัดเจนเช่นกัน และร้อนแรงยิ่งกว่าการสั่งโทร ฉันชอบวิธีการนี้บนเว็บไซต์ธนาคาร Tinkoff Credit Systems มาก ทุกอย่างมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้คุณกรอกแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ (หรืออย่างน้อยก็กรอกให้น้อยที่สุด) และคุณจะได้รับการติดต่อเพื่อนัดหมาย

14. ขอประชุม

การประชุมสามารถทำได้ทั้งแบบออฟไลน์และออนไลน์: เสนอการนำเสนอหรือให้คำปรึกษาส่วนตัวทาง Skype

15. การลงทะเบียน

คุณสามารถลงทะเบียนเข้าร่วมกิจกรรม ลงทะเบียนเมื่อซื้อ ฯลฯ ยิ่งการลงทะเบียนง่ายและรอบคอบมากขึ้นเท่าใด ผู้คนก็จะใช้งานมากขึ้นเท่านั้น ทุกอย่างที่นี่คล้ายกับการกรอกแบบฟอร์มมาก

16. หยิบลงตะกร้า (พักไว้)

บริการนี้เกี่ยวข้องไม่เฉพาะกับร้านค้าออนไลน์เท่านั้น

ใครห้าม “เอารถหรืออพาร์ตเมนต์ใส่รถเข็น”? การกระทำที่กำหนดเป้าหมายนี้จะแสดงความต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการ

17. ซื้อ

แน่นอนว่าเป้าหมายหลักและเป็นที่ต้องการมากที่สุด

ความสนใจ! ข้อมูลสำคัญมาก!

วันหนึ่ง ธนาคารแห่งหนึ่งที่กำลังรวบรวมคำขอสินเชื่อมาหาเราเพื่อขอความช่วยเหลือในการปรับปรุงเว็บไซต์ ทุกอย่างเป็นไปด้วยดี ผู้เยี่ยมชมกลายเป็นลูกค้าเป้าหมายโดยการกรอกแบบสอบถาม แผนได้ดำเนินการแล้ว

เมื่อสิ้นสุดโครงการ เราได้เพิ่มจำนวนใบสมัครขึ้น 240% และตัดสินใจว่าจะเกิดอะไรขึ้นต่อไปกับแบบสอบถาม “เราไม่รู้” นักการตลาดของธนาคารตอบ “แบบสอบถามไปที่แผนกขาย”

ปรากฎว่าช่องว่างระหว่างการตลาดและการขายออนไลน์นั้นยิ่งใหญ่กว่าออฟไลน์เสียอีก! และนี่เป็นสิ่งที่อันตรายมาก!

ในโพสต์นี้ ผมจะอธิบายว่าทำไมตำแหน่งเริ่มต้นและเป้าหมายจึงมีความสำคัญ กลยุทธ์การตลาดคืออะไร และจะกำหนดวิธีอย่างถูกต้องได้อย่างไร

ผู้คนไม่เข้าใจนามธรรมดีพอ กลยุทธ์เป็นแนวคิดที่เป็นนามธรรม กลยุทธ์การตลาดเป็นสิ่งที่เป็นนามธรรมกำลังสอง แต่ผู้คนก็เข้าใจตัวอย่างเฉพาะเจาะจงดี ดังนั้นฉันจะสนับสนุนแต่ละส่วนของโพสต์นี้ด้วยสถานการณ์จากสองโครงการที่ฉันจัดการ

กำหนดจุดเริ่มต้นทางการตลาดของคุณ

ลองจินตนาการว่าแผนการตลาดทางอินเทอร์เน็ตสามารถแสดงบนแผนที่ได้ สถานะปัจจุบันของโครงการการตลาดทางอินเทอร์เน็ตคือตำแหน่งเริ่มต้น (จุด "A")

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจตำแหน่งเริ่มต้นเพื่อประเมินจุดแข็งของคุณได้อย่างถูกต้อง หากคุณประมาท คุณจะจมอยู่กับรายละเอียดที่ไม่สำคัญและเสียเวลา หากคุณประเมินค่าสูงเกินไป ตั้งเป้าหมายที่เป็นไปไม่ได้ คุณจะเครียดมากเกินไปและเสียเวลาอีกครั้ง

แนวทางที่ไม่ถูกต้อง: เมื่อสองสามปีที่แล้วฉันใช้ Clientbox และเขาไม่ได้ชื่นชมความแข็งแกร่งในช่วงเริ่มต้น ไม่ว่าจะเป็นคุณสมบัติของทีม หรือเงิน หรือช่องทางการตลาดที่มีอยู่ ดำเนินการตลาดทางอินเทอร์เน็ตด้วยความตั้งใจ ฉันอ่านเกี่ยวกับการตลาดเนื้อหาและเริ่มเขียนบล็อก เพื่อนร่วมงานพูดคุยเกี่ยวกับผลกระทบของบริบทการโฆษณาในโครงการของเขา - ฉันยังได้เพิ่มบริบทในรายการงานสำหรับเดือนนั้นด้วย

ฉันมองหาปุ่มวิเศษโดยไม่รู้ตัว แต่ไม่มีปาฏิหาริย์ดังนั้นฉันจึงไม่พบอะไรเลย

ฉันควรจะถามตัวเองทันทีว่า “งานทางการตลาดใดบ้างที่เราประสบความสำเร็จในปีที่ผ่านมา” “งานเหล่านั้นมีผลกระทบอะไรบ้าง” “อะไรเป็นตัวกำหนดปริมาณการขาย” “ฉันมีเครื่องมือทางการตลาดอะไรบ้าง”

คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้จะกำหนดจุด “A” ของการตลาดของคุณ การทำความเข้าใจแหล่งที่มาช่วยในการละทิ้งเครื่องมือบางอย่างเพื่อประโยชน์ของผู้อื่นอย่างมีสติ

แนวทางที่ถูกต้อง: ก่อนที่จะโปรโมต School of Marketers ฉันจดช่องทางและเครื่องมือที่ฉันสามารถใช้ได้ทันที ฉันเริ่มโปรโมตหนึ่งเดือนก่อนเริ่มชั้นเรียน

ดังนั้นฉันจึงทิ้งเครื่องมือที่มีผลลัพธ์ล่าช้า เช่น บล็อกหรือบทความสำหรับโรบ็อตการค้นหาทันที โปรเจ็กต์เปิดตัวในโหมดทดลองและไม่มีงบประมาณ ดังนั้นจึงไม่รวมช่องแบบชำระเงิน
สำหรับการเลื่อนชั้น ฉันเลือกคลังแสงต่อไปนี้:

เครื่องมือสร้างหน้า Tilda Publishing
ฐานนักท่องเที่ยวหนาแน่น “SB…Sun”
กลุ่ม "LeadMachines"
ห้องสูบบุหรี่สำหรับนักการตลาดอินเทอร์เน็ต
อบรม "เครื่องนำทาง"

ตั้งเป้าหมายที่วัดผลได้

คุณไม่สามารถทำเครื่องหมายจุด "ที่ไกลออกไป" บนแผนที่ได้ จุดบนแผนที่ระบุด้วยพิกัด ในทำนองเดียวกัน การสิ้นสุดแผนการตลาด (จุด “B”) คือสถานะเฉพาะของการตลาดทางอินเทอร์เน็ตหลังจากผ่านไประยะหนึ่ง

พิกัดช่วยคุณประมาณระยะทางถึงจุดหนึ่งบนแผนที่ นอกจากนี้ จุดที่วัดได้ "B" จะให้ข้อเสนอแนะกับงานที่ทำ: นำไปสู่แผนไปสู่เป้าหมายหรือล้มเหลว

แนวทางที่ไม่ถูกต้อง: ไม่มีเป้าหมายที่วัดได้ก่อนที่จะทำการตลาด Clientbox สำหรับตัวฉันเอง ฉันกำหนดเป้าหมายคร่าวๆ ว่าเป็น “ลูกค้าที่จ่ายเงินมากขึ้น”

ฉันไม่เข้าใจว่าฉันกำลังพัฒนาการตลาดไปในทิศทางที่ถูกต้องหรือไม่ ฉันไม่ได้ติดตามด้วยซ้ำว่าผู้ใช้ใหม่ลงทะเบียนมาจากไหน

ในที่สุดฉันก็สับสนและหยุดทำงานทางการตลาดโดยไม่ได้รับคำแนะนำ

ไม่สำคัญว่าคุณจะไปที่ไหน ถ้าคุณไม่รู้ว่าคุณต้องการไปที่ไหน

ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่จะกำหนดเป้าหมายของการตลาดทางอินเทอร์เน็ตตามจำนวนลูกค้าเป้าหมายหรือลูกค้าที่ได้รับผ่านทางอินเทอร์เน็ต นักการตลาดจะประเมินประสิทธิผลของงานที่เกี่ยวข้อง

แนวทางที่ถูกต้อง: ฉันคำนวณว่าในการเข้าเรียนครั้งแรกของโรงเรียนเราสามารถฝึกคนได้เพียงหกคนเท่านั้น เป้าหมายชัดเจนทันที: รับสมัครนักเรียนหกคน ในชุดที่สองและสาม จำนวนนักเรียนเพิ่มขึ้นเป็นสิบคน แต่เป้าหมายยังคงเฉพาะเจาะจง

ชั้นเรียนสำหรับกลุ่มที่สามเริ่มในวันที่ 20 เมษายน หลังจากการเลื่อนตำแหน่งสองสัปดาห์ มีนักเรียนสี่คน ฉันเข้าใจว่าเราจะต้องพยายามหานักเรียนเพิ่มอีกหกคนก่อนเริ่มชั้นเรียน และฉันพร้อมแล้วสำหรับสิ่งนี้

คิดกลยุทธ์บางอย่างขึ้นมา

แผนการตลาดทางอินเทอร์เน็ตเริ่มต้นด้วยการคิดกลยุทธ์การตลาด
กลยุทธ์เป็นหนึ่งในเส้นทางจากตัวชี้วัดทางการตลาดในปัจจุบัน (จุด “A”) ไปสู่เป้าหมายที่วัดผลได้ (จุด “B”)

แนวทางที่ผิด: อย่างที่ฉันเขียนไปแล้ว การตลาดของ “Clientobox” เป็นไปตามความตั้งใจ ตามอารมณ์ของฉัน ฉันรีบเร่งจากงานหนึ่งไปอีกงานหนึ่ง ฉันใช้เวลาหนึ่งสัปดาห์อย่างกระตือรือร้นในการสร้างหน้า Landing Page แต่ไม่ตอบกลับจดหมายจากผู้ที่อาจเป็นพันธมิตร ไม่เคยมีการเปิดตัวหน้า Landing Page แม้แต่หน้าเดียว ฉันเขียนบทความสามบทความพร้อมกัน แต่หยุดมองหาแพลตฟอร์มสำหรับประกาศ

ไม่ใช่งานทางการตลาดงานเดียวที่สร้างผลลัพธ์ที่จับต้องได้เพราะฉันไม่ได้ติดตามงานต่อไป

ลองจินตนาการว่าจุด "A" และ "B" บนแผนที่คือเมืองต่างๆ มีแนวโน้มว่าถนนหลายสายจะทอดจากเมือง A ไปยังเมือง B ในทำนองเดียวกัน กลยุทธ์หลายประการนำไปสู่เป้าหมายทางการตลาด

ในชีวิตจริง คุณไม่สามารถไปตามถนนทุกสายพร้อมกันได้ และในการตลาดทางอินเทอร์เน็ต คุณสามารถทำงานกับกลยุทธ์ต่างๆ ได้พร้อมกัน และเราต้องใช้สิ่งนี้

แนวทางที่ถูกต้อง: จากจุดเริ่มต้นของการโปรโมตโรงเรียนชุดแรก ฉันพบวิธีโปรโมตคู่ขนานในหลายช่องทาง

ขั้นแรก ฉันสร้างหน้า Landing Page พร้อมคำอธิบายโดยละเอียดของหลักสูตร จากนั้นเขาก็เปิดตัวประกาศในกลุ่มบน Facebook และ VKontakte เพื่อนร่วมงานโพสต์ประกาศใหม่ ดังนั้นพวกเขาจึงนำการเข้าชมแรกมาที่หน้า Landing Page ระหว่างนี้ฉันก็เรียกผู้มาเยือนว่า “เสาร์…อาทิตย์”

ในที่สุดฉันก็ได้รับใบสมัคร 22 ใบ เท่านี้ก็เพียงพอแล้วในการรับสมัครนักเรียน 6 คน และเสร็จสิ้นการเลื่อนตำแหน่งชุดแรก

เพื่อกระตุ้นความสนใจในชุดที่สอง ฉันจึงเขียนโพสต์ในบทช่วยสอนล่วงหน้าเกี่ยวกับวิธีการสร้างหน้า Landing Page และเขาได้เพิ่มข้อความว่าสถานที่ในโรงเรียนหมดในกลุ่มบน Facebook และ VKontakte และเมื่อเราออกแบบหน้าหลักของ LeadMachine ใหม่ ฉันก็โพสต์ลิงก์ไปยังหน้า Landing Page ของโรงเรียนที่นั่น

ฉันเริ่มโปรโมตชุดที่สองในสามเดือนต่อมา เมื่อถึงเวลานั้น เขาได้สะสมใบสมัครใหม่แล้ว 73 ใบ

กำหนดวิธีการบรรลุเป้าหมาย

กลยุทธ์ที่มีการกำหนดไว้ไม่ดีทำให้เกิดความสับสน มีนามธรรมมากเกินไปในนั้น ก่อนที่จะแสดงคุณต้องคิดให้ละเอียดยิ่งขึ้น มีความเป็นไปได้ที่จะไม่ทำเลยหรือไม่ทำอย่างดีที่สุด

แนวทางที่ไม่ถูกต้อง: ฉันไม่ได้กำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดที่ดีที่ Clientbox

ฉันเริ่มบล็อกเพื่อเพิ่มการเข้าชมจากเครื่องมือค้นหาสำหรับข้อความค้นหาที่สำคัญ นี่เป็นการกำหนดกลยุทธ์ที่ไม่ดี - ยังไม่ชัดเจนว่าจะอุ่นเครื่องผู้อ่านบล็อกเพื่อลงทะเบียนและชำระค่าบัญชีได้อย่างไร

ฉันหวังที่จะโปรโมตผ่านเครือข่ายพันธมิตร การกำหนดกลยุทธ์ที่ไม่ดีอีกประการหนึ่งคือไม่มีความชัดเจนว่าจะหาพันธมิตรได้ที่ไหนและจะชักชวนให้พวกเขาร่วมมือได้อย่างไร

กลยุทธ์ที่มีการกำหนดไว้อย่างดีจะอธิบายวิธีทำงานให้สำเร็จในประโยคเดียว

เพื่อกำหนดกลยุทธ์ให้ดี ให้ตอบคำถามสองข้อ:

เราจะหาคนมาจากไหน?
แล้วเราจะทำอย่างไรกับพวกเขา?

หากกลยุทธ์ของคุณไม่ตอบคำถามเหล่านี้ มันก็ถือเป็นนามธรรมเกินไปและจะเข้ามาขัดขวางเมื่อทำงาน คิดอย่างละเอียดถึงการดำเนินการเพื่อขจัดสิ่งที่เป็นนามธรรม

แนวทางที่ถูกต้อง: เพื่อค้นหานักเรียนเข้าเรียนในโรงเรียนครั้งแรก ฉันเรียกผู้มาเยี่ยมชมโปรแกรมเร่งรัด “วันเสาร์…อาทิตย์”
นี่คือวิธีที่ฉันกำหนดกลยุทธ์: “นำฐานข้อมูลของผู้เยี่ยมชมอย่างเข้มข้นและพูดคุยเกี่ยวกับรูปแบบการฝึกอบรมที่ได้รับการปรับปรุง ส่งลิงก์ไปยังหน้า Landing Page และเสนอให้ลงทะเบียนเพื่อรับการฝึกอบรม”

ฉันเอาชื่อและหมายเลขโทรศัพท์ของผู้มาเยี่ยมจากเพื่อนร่วมงานที่จัดแบบเข้มข้น
ฉันบอกผู้คนเกี่ยวกับโรงเรียนว่าเป็นรูปแบบการศึกษาที่ได้รับการปรับปรุง ส่งลิงก์ไปยังหน้า Landing Page และเสนอให้ลงทะเบียนเพื่อรับเข้าเรียนครั้งแรก

ฉันตัดสินใจขายการฝึกอบรมชุดที่สองให้กับสมาชิกห้องสูบบุหรี่ของนักการตลาดอินเทอร์เน็ตบน Facebook
การกำหนดกลยุทธ์ของฉัน: “ตั้งค่าการโฆษณาที่ตรงเป้าหมายสำหรับผู้เข้าร่วมห้องสูบบุหรี่ นำพวกเขาไปยังหน้า Landing Page ที่จะขายการฝึกอบรม”

ฉันตั้งค่าการโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมายสำหรับผู้เข้าร่วมห้องสูบบุหรี่ของนักการตลาดอินเทอร์เน็ตเพื่อซื้อผู้เยี่ยมชมหน้า Landing Page
บนหน้า Landing Page ของโรงเรียน ฉันเสนอให้ซื้อการเข้าร่วมในช่วงที่สอง

การกำหนดกลยุทธ์ที่ดีจะไม่ถามคำถามใด ๆ คุณสามารถอ่านและไปทำงานได้ แผนการตลาดทางอินเทอร์เน็ตจะขึ้นอยู่กับกลยุทธ์ดังกล่าว

แผนการตลาดอินเทอร์เน็ต: 4 ขั้นตอนแรก

กำหนดสถานะเริ่มต้นของการตลาดทางอินเทอร์เน็ต
ตั้งเป้าหมายสำหรับจำนวนลีดหรือปริมาณการขายที่คุณต้องการบรรลุเมื่อเวลาผ่านไป
คิดกลยุทธ์ที่จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมาย
กำหนดกลยุทธ์โดยการตอบคำถาม “ฉันจะได้คนมาจากไหน” และ “ฉันจะทำอย่างไรกับพวกเขาในภายหลัง”

ผลลัพธ์ที่ได้เป็นเพียงโครงร่างของแผนในอนาคตเท่านั้น กำหนดเวลา ลำดับความสำคัญ และงบประมาณยังไม่ชัดเจน และคุณอาจคิดกลยุทธ์ได้มากกว่าที่คุณมีเวลาทำมันให้ดี

ชุดโพสต์เกี่ยวกับการวางแผนการตลาดทางอินเทอร์เน็ต

นี่เป็นโพสต์ที่สองในชุดเกี่ยวกับการวางแผนการตลาดออนไลน์ โพสต์อื่น ๆ ในซีรีส์:
1. .
3. .
4. .

เครื่องมือการวางแผนเพิ่มเติม - ที่ School of Marketers

ฉันสอนหลักสูตรพื้นฐานการตลาดทางอินเทอร์เน็ตที่ School of Marketers ในนั้นฉันพูดถึงเครื่องมือการวางแผนสี่อย่าง

ครูคนอื่นๆ ที่โรงเรียนจะสอนวิธีโปรโมตเว็บไซต์ในการค้นหา ค้นหาข้อผิดพลาดบนเว็บไซต์ เปิดตัวแลนดิ้งเพจ ตั้งค่าโฆษณาใน Yandex.Direct และโซเชียลเน็ตเวิร์ก ทำการตลาดขาเข้า และส่งจดหมายข่าว

นักเรียนทำงานที่ได้รับมอบหมายสำหรับโครงงานของตน ดังนั้นประสิทธิภาพของการฝึกอบรมจึงสามารถวัดได้จากโอกาสในการขายและเงินใหม่
. ทั้ง 10 จุดขายหมดอย่างรวดเร็ว

การตลาดทางอินเทอร์เน็ตเป็นปรากฏการณ์ที่ซับซ้อนซึ่งได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงอัลกอริธึมของเครื่องมือค้นหาบ่อยครั้งและการพัฒนาแพลตฟอร์มใหม่อย่างต่อเนื่อง ปัจจัยเหล่านี้และความรู้ด้านเทคนิคมีความจำเป็นสำหรับแคมเปญการตลาดทางอินเทอร์เน็ตที่ประสบความสำเร็จ แม้ว่าหัวข้อของการตลาดทางอินเทอร์เน็ตจะกว้างใหญ่และเครื่องมือที่มีอยู่ก็มีการพัฒนาอยู่เสมอ แต่คำจำกัดความทั่วไปก็กว้างเกินไป

ผู้คนมากกว่า 3 พันล้านคนสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ต สิ่งนี้ทำให้นักการตลาดมีลูกค้าพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ในจำนวนที่ไม่เคยมีมาก่อน ลักษณะการโต้ตอบของอินเทอร์เน็ตช่วยให้เกิดการสื่อสารได้ทันทีระหว่างธุรกิจและผู้บริโภค ทำให้ธุรกิจต่างๆ สามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคและการเปลี่ยนแปลงของตลาดได้อย่างรวดเร็ว บทวิจารณ์ออนไลน์ได้กลายเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดในการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค จำนวนผู้ใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กทั่วโลกสูงถึง 2.95 พันล้านคน (ในจำนวนนี้ 650 ล้านคนมาจากประเทศจีน) ในบรรดาแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย Facebook มีความโดดเด่นที่สุด ณ สิ้นเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2560 Facebook มีผู้ใช้งานประมาณ 2.5 พันล้านคนทั่วโลก รวมถึง 26.3% ของประชากรออนไลน์ทั่วโลก อุปกรณ์มือถือกลายเป็นแพลตฟอร์มหลักในการใช้ Facebook - 68% ของเวลาที่ใช้บน Facebook มาจากอุปกรณ์มือถือ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยอดนิยมอื่นๆ สำหรับการตลาด ได้แก่ Twitter, LinkedIn, Pinterest และ YouTube

จากมุมมองทางการตลาด โซเชียลมีเดียมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ แต่หลายบริษัทไม่แน่ใจว่าการใช้โซเชียลมีเดียดีขึ้นหรือไม่ เนื่องจากเป็นการยากที่จะเชื่อมโยงกิจกรรมทางการตลาดในสภาพแวดล้อมออนไลน์กับยอดขายที่เพิ่มขึ้น แม้ว่าจะไม่มีตัวชี้วัดหรือการมีส่วนร่วมของผู้บริหาร แต่คาดว่าส่วนแบ่งของงบประมาณการตลาดทั้งหมดที่ทุ่มเทให้กับการตลาดออนไลน์จะเพิ่มขึ้นจากโดยเฉลี่ยประมาณ 10% เป็นเกือบ 25% ภายในปี 2564

สำหรับผู้ที่ต้องการออนไลน์อย่างรวดเร็วและถูกที่สุด จุดเริ่มต้นที่ดีคือการใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเช่น Facebook คุณสามารถสร้างเพจ Facebook สำหรับธุรกิจของคุณได้ภายในเวลาไม่ถึงหนึ่งชั่วโมง อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการควบคุมตัวตนบนโลกออนไลน์ของคุณได้มากขึ้น เว็บไซต์ที่กำหนดเองอาจเหมาะสมกว่า ตามหลักการแล้ว คุณทั้งคู่ควรมีเว็บไซต์และมีตัวตนในโลกออนไลน์

การดึงดูดผู้บริโภคและการสร้างแบรนด์เป็นส่วนสำคัญของความสำเร็จทางธุรกิจ หากไม่มีโซลูชันทางการตลาด ธุรกิจก็มีโอกาสล้มเหลวสูงมาก การตลาดออนไลน์เป็นกลยุทธ์ที่ช่วยสร้างชื่อเสียงของบริษัทและการมองเห็นทางออนไลน์โดยใช้เครื่องมือและโซลูชั่นออนไลน์ต่างๆ

คำจำกัดความของการตลาดทางอินเทอร์เน็ต

การตลาดออนไลน์ (หรือที่เรียกว่าการตลาดผ่านเว็บหรือการตลาดดิจิทัล) เป็นคำที่ครอบคลุมทั้งหมดสำหรับการจัดระเบียบฟังก์ชันส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์บนอินเทอร์เน็ต แม้ว่าเป้าหมายที่ชัดเจนของการตลาดทางอินเทอร์เน็ตคือการขายสินค้า บริการ หรือโฆษณาผ่านทางอินเทอร์เน็ต แต่บริษัทสามารถโฆษณาออนไลน์เพื่อกระจายข่าวหรือดำเนินการวิจัยได้ ก่อนที่จะทำความเข้าใจกลยุทธ์และเครื่องมือทางการตลาดต่างๆ ที่มีอยู่ สิ่งสำคัญคือต้องกำหนดว่าการตลาดออนไลน์คืออะไรและส่งเสริมธุรกิจอย่างไร

การตลาดแบบเครือข่ายเป็นเครื่องมือ กลยุทธ์ หรือวิธีการใดๆ ในการส่งเสริมบริษัทสู่สาธารณะ การโฆษณาอาจมีได้หลายรูปแบบ และกลยุทธ์บางอย่างเน้นที่ข้อความมากกว่าโฆษณาที่ชัดเจน แต่วิธีที่เขาโปรโมตธุรกิจนั้นเรียบง่าย: เขาสร้างชื่อเสียงของบริษัทโดยเพิ่มความสามารถในการค้นพบบริษัททางออนไลน์ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมากกำลังท่องเว็บ ค้นหาข้อมูล หรือเพียงแค่เพลิดเพลินกับเกมโปรดของพวกเขา ด้วยการใช้ประโยชน์จากเครื่องมือและแหล่งข้อมูลออนไลน์ คุณสามารถประชาสัมพันธ์ชื่อธุรกิจของคุณต่อสาธารณะ และกระตุ้นให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าค้นหาข้อมูลเพิ่มเติม การตลาดแบบเครือข่ายอาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากในการระบุตลาดเป้าหมายของคุณ แม้ว่าการตลาดทางอินเทอร์เน็ตจะหมายถึงกลยุทธ์ที่ใช้ในการขายสินค้าออนไลน์ แต่หน้าที่ของการตลาดก็มีดังต่อไปนี้:

กลยุทธ์การออกแบบเว็บไซต์
การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาและเครื่องมือค้นหา
โปรโมชั่นทางอินเตอร์เน็ต
การเชื่อมต่อซึ่งกันและกัน
จดหมายข่าวโฆษณา.
สื่อสังคม.
บล็อก
การโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก
บทความ.
โปรแกรมความร่วมมือ
วิดีโอ/พอดแคสต์

การมีตัวตนในโลกออนไลน์ถือเป็นสิ่งสำคัญในการช่วยเหลือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า แม้ว่าธุรกิจจะเล็กก็ตาม การโฆษณาดิจิทัลคิดเป็นสัดส่วนประมาณ 30% ของการใช้จ่ายทั้งหมด ซึ่งยังคงมีมูลค่าเกือบ 30 พันล้านดอลลาร์ในการโฆษณาทางโทรทัศน์ ธุรกิจทั้งขนาดเล็กและขนาดใหญ่กำลังค้นหากลยุทธ์ระยะยาวเพื่อให้แน่ใจว่ามีปริมาณการเข้าชมการนำเสนอออนไลน์ของตนมีความสอดคล้องและเกี่ยวข้อง

การตลาดออนไลน์เป็นกระบวนการทำความเข้าใจ วางแผน และนำการผสมผสานเชิงกลยุทธ์ของเครื่องมือและเทคนิคส่งเสริมการขายต่างๆ เพื่อเข้าถึงผู้ชมบนอินเทอร์เน็ตที่เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ การตลาดดิจิทัลคือการตลาดทางอินเทอร์เน็ตทั้งหมดที่มีการเพิ่มแพลตฟอร์มมือถือและแพลตฟอร์มเชิงโต้ตอบอื่นๆ วัตถุประสงค์อาจแตกต่างกันไปตามองค์กรต่างๆ แต่เป้าหมายสูงสุดยังคงเหมือนเดิมเพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ได้รับการเข้าชมที่เกี่ยวข้องเพื่อแจ้ง มีส่วนร่วม และปฏิบัติตามข้อกำหนดทางธุรกิจ

องค์กรส่งเสริมการขายออนไลน์คำนึงถึงรูปแบบธุรกิจดังต่อไปนี้:

ผู้ประกอบการอิเล็กทรอนิกส์
เว็บไซต์ชั้นนำ
โปรโมชั่นร่วมกัน

ฟังก์ชันโปรโมชันผสมผสานข้อดีหลายประการเข้าด้วยกัน ได้แก่:

ต้นทุนต่ำ เข้าถึงผู้ชมได้มากขึ้นด้วยงบประมาณการโฆษณาแบบเดิมๆ ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถสร้างโฆษณาสำหรับผู้บริโภคที่น่าสนใจได้
ความยืดหยุ่นและความสะดวกสบาย: ผู้บริโภคสามารถค้นคว้าและซื้อสินค้าได้ตามต้องการ
การวิเคราะห์ ผลลัพธ์ทางสถิติที่มีประสิทธิผลได้รับการอำนวยความสะดวกโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
ตัวเลือกเครื่องมือการโฆษณาที่หลากหลายซึ่งรวมถึง: การโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก, การตลาดผ่านอีเมล และการรวมการค้นหาในท้องถิ่น (เช่น Google Maps)
การกำหนดเป้าหมายตามข้อมูลประชากร: ผู้บริโภคสามารถกำหนดเป้าหมายตามข้อมูลประชากรได้อย่างมีประสิทธิภาพทางออนไลน์มากกว่าออฟไลน์

ช่องทางหลัก

ตัวเร่งปฏิกิริยาหลักสำหรับการตลาดทางอินเทอร์เน็ตคือ:

เว็บไซต์.ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์ส่วนตัวหรือบล็อกของบริษัทหรือส่วนตัวที่โฮสต์บนแพลตฟอร์มที่ใช้ร่วมกัน (เช่น WordPress หรือ Tumblr) สำหรับหลายๆ แคมเปญ เว็บไซต์คือจุดเริ่มต้นและปลายทาง เช่น โดยมีการทำแคมเปญการตลาดดิจิทัลเพื่อโปรโมทเว็บไซต์ (จุดเริ่มต้น) เพื่อให้มีผู้เยี่ยมชมมากขึ้น (ปลายทาง)
การตลาดการค้นหา (SEM)- การตลาดผ่านการค้นหาเป็นพื้นฐานของการตลาดทางอินเทอร์เน็ตและประกอบด้วยสองกิจกรรมที่สำคัญ: SEO และ PSA
การทำ SEOเกี่ยวข้องกับวิธีการจัดระเบียบเพื่อให้บรรลุการจัดอันดับเครื่องมือค้นหาที่สูงขึ้น มีองค์ประกอบหลักสองส่วน: SEO ในหน้าและ SEO นอกหน้า การโฆษณาบนการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย (PSA) คือการดึงดูดผู้เข้าชมโดยการวางโฆษณาในการค้นหา
แนวทางที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคือ Pay Per Click (PPC)และเครื่องมือที่มีชื่อเสียงที่สุดคือ Google Adwords ซึ่งช่วยให้คุณสามารถโฆษณาบน Google และเครือข่ายพันธมิตรได้ ดังนั้นการตลาดผ่านเครื่องมือค้นหาจึงเกี่ยวข้องกับวิธีการส่งเสริมการขาย
การตลาดโซเชียลมีเดีย- การตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย นี่เป็นอีกองค์ประกอบหนึ่งของการตลาดทางอินเทอร์เน็ตและสิ่งหนึ่งที่ได้รับความสนใจอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ผู้ใช้หลายล้านคนใช้เวลาส่วนใหญ่ออนไลน์บน Facebook, Twitter, Google+, Instagram, Pinterest, YouTube, LinkedIn และแพลตฟอร์ม SM อื่นๆ ข้อเท็จจริงนี้ได้เตือนนักการตลาดดิจิทัลให้ให้ความสำคัญกับ SM อย่างจริงจังและทำให้มันเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญการตลาดดิจิทัล
การตลาดเนื้อหาเนื้อหาที่ดีกลายเป็นหัวใจสำคัญของ SEO อีกครั้ง และคุณสามารถสร้างสถานะออนไลน์ที่ดีขึ้นได้ผ่านเนื้อหา แทนที่จะใช้วิธีสร้างลิงก์ราคาถูก
การตลาดผ่านอีเมลเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่สำคัญที่สุดในทุกแคมเปญการตลาดดิจิทัล แม้ว่าโซเชียลมีเดียจะมีอิทธิพล แต่อีเมลยังคงเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการแปลงผู้เข้าชมหรือผู้อ่านและลูกค้า การตลาดผ่านอีเมลเป็นกระบวนการรวบรวมที่อยู่อีเมลจากผู้ที่สนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการเพื่อวัตถุประสงค์ในการส่งจดหมายข่าวหรือข้อเสนอให้พวกเขา
การตลาดบนมือถือผู้ใช้จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ใช้โทรศัพท์มือถือเพื่อค้นหาอินเทอร์เน็ต เข้าร่วมออนไลน์ และค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่จะซื้อ ในความเป็นจริง คาดว่า 30% ของการเข้าชมไซต์มาจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ การตลาดบนมือถือเป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างเนื้อหาหรือโฆษณาที่สามารถดูได้และเหมาะสมกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ตัวอย่างเช่น: เว็บไซต์ควรมีเวอร์ชันสำหรับมือถือ และโฆษณาที่แสดงบนอุปกรณ์เคลื่อนที่สามารถพิจารณาตำแหน่งของอุปกรณ์และแสดงร้านค้าใกล้เคียงที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์เฉพาะเจาะจง
โฆษณาแบนเนอร์.คุณสามารถค้นหาแบนเนอร์ได้ในแหล่งข้อมูลบนเว็บเกือบทั้งหมด: เว็บไซต์ ไซต์บนมือถือ แอปพลิเคชันบนมือถือ โปรแกรมค้นหา จดหมายข่าว Facebook, Twitter, YouTube ฯลฯ นักการตลาดดิจิทัลพยายามโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนผ่านแบนเนอร์ประเภทต่างๆ (ภาพนิ่ง ข้อความ ภาพเคลื่อนไหว รูปภาพ วิดีโอ แบนเนอร์อัจฉริยะ) บนแพลตฟอร์มต่างๆ

อินเทอร์เน็ตถือเป็นส่วนสำคัญในชีวิตประจำวัน โดยมอบโอกาสอันยอดเยี่ยมและไม่เหมือนใครในการขยายธุรกิจของคุณและดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า การควบคุมศักยภาพสูงสุดขององค์กรส่งเสริมการขายสามารถเปลี่ยนอนาคตของธุรกิจของคุณได้อย่างสมบูรณ์และเปิดโอกาสใหม่ ๆ มากมาย

ดังนั้นการตลาดทางอินเทอร์เน็ตจึงสามารถทำได้ผ่านสี่ช่องทางหลัก:

การค้นหาทั่วไปการค้นหาทั่วไปทำให้ไซต์ปรากฏต่อหน้าลูกค้าที่ใช้เครื่องมือค้นหาเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้ได้โดยใช้การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) เพื่อเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเหล่านี้ เมื่อลูกค้าใช้เครื่องมือค้นหาเช่น Google, Yahoo! หรือ Bing เพื่อค้นหาร้านค้าในพื้นที่ ค้นคว้าผลิตภัณฑ์ หรือค้นหาธุรกิจ เครื่องมือค้นหาจะใช้อัลกอริทึมในการนำเสนอผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้อง การให้ผลลัพธ์เหล่านี้เป็นวิธีสำคัญในการดึงดูดลูกค้าที่สนใจสิ่งที่คุณนำเสนอ
จ่ายค่าโฆษณา:หรือเรียกอีกอย่างว่าการโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก (PPC) ซึ่งเกี่ยวข้องกับการจ่ายเงินสำหรับการโฆษณาที่วางบนเว็บไซต์และการจ่ายเงินสำหรับการเข้าชมที่ได้รับอันเป็นผลมาจากการเปิดเผยนี้ หนึ่งในวิธีการโฆษณาที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคือ Google Adwords ซึ่งจะแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องที่ด้านบนของผลการค้นหา ด้วยการปรับแต่งในระดับสูง คุณสามารถเลือกแคมเปญเพื่อกำหนดเป้าหมายคำหลัก ข้อความค้นหา ขีดจำกัดงบประมาณ และพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่ต้องการเข้าถึงได้
สื่อสังคม:ใช้เพื่อดึงดูดลูกค้าผ่านแพลตฟอร์มเช่น Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+ และ Pinterest แพลตฟอร์มเหล่านี้มอบโอกาสดีๆ มากมาย เช่น การเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ การเปิดบทสนทนาที่มีความหมายกับลูกค้าที่สามารถค้นหาธุรกิจได้ง่ายขึ้น เชื่อมต่อกับผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมอื่นๆ สร้างลูกค้าและเข้าถึงเนื้อหา ผู้ชม

แม้ว่าคุณจะสามารถเก็บเกี่ยวผลประโยชน์เหล่านี้ได้โดยใช้แพลตฟอร์มฟรี แต่การตลาดแบบเสียค่าใช้จ่ายบนพอร์ทัลโซเชียลสามารถดึงดูดการเข้าชมเว็บไซต์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของคุณได้อย่างมีนัยสำคัญ

จดหมายข่าวโฆษณา.การตลาดผ่านอีเมลเป็นเครื่องมืออันทรงคุณค่าในการสื่อสารกับลูกค้าทั้งในอดีต ปัจจุบัน และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า การเพิ่มรายชื่อสมาชิกอีเมลของคุณเมื่อเวลาผ่านไป ทำให้มีวิธีการโดยตรงในการเข้าถึงผู้ชมของคุณ: ผ่านกล่องจดหมายของพวกเขาโดยตรง คุณสามารถแบ่งปันเนื้อหา ประกาศข่าวสาร และโปรโมตข้อเสนอพิเศษได้อย่างรวดเร็วโดยการส่งจดหมายข่าวที่ตรงกับแบรนด์ของคุณ

เป้าหมายการตลาดอินเทอร์เน็ต

สิ่งสำคัญต่อความสำเร็จในการทำการตลาดออนไลน์คือเนื้อหาที่สร้างขึ้นอย่างพิถีพิถันซึ่งกำหนดเป้าหมายทั้งผู้เยี่ยมชมและเครื่องมือค้นหา โปรแกรมค้นหายังคงให้ความสำคัญกับเนื้อหาในการจัดอันดับหน้าเว็บมากขึ้นเรื่อยๆ และผู้เยี่ยมชมก็เริ่มเลือกปฏิบัติมากขึ้นเรื่อยๆ เกี่ยวกับสถานที่ที่พวกเขาใช้เวลาและเงินออนไลน์ นอกจากนี้ เนื้อหาแต่ละชิ้นที่มีเอกลักษณ์เฉพาะยังช่วยปรับปรุงเป้าหมายการตลาดทางอินเทอร์เน็ตข้างต้นหนึ่งข้อหรือมากกว่านั้น สิ่งสำคัญเท่าเทียมกันสำหรับเว็บไซต์ที่ใช้งานและสร้างผลกำไรคือการโปรโมตเนื้อหา

เนื้อหาแต่ละชิ้นมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว โดยมีวงจรชีวิต กลยุทธ์การโปรโมต และตัวชี้วัดความสำเร็จที่แตกต่างกัน กลยุทธ์และกลยุทธ์ในการโปรโมตเนื้อหาออนไลน์แตกต่างกันไปตามการมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นระหว่าง SEO บล็อก การกระจายวิดีโอ การส่งเสริมการขาย จดหมายข่าว แคมเปญอีเมล การสื่อสารบนโซเชียลมีเดีย บล็อก และการโฆษณาผ่านเครื่องมือค้นหา

หากต้องการประสบความสำเร็จในการตลาดทางอินเทอร์เน็ต การพัฒนาเนื้อหาเว็บและกลยุทธ์การส่งเสริมการขายจะต้องใช้ความพยายามอย่างต่อเนื่อง โดยสร้างผู้ชมผ่านจุดสัมผัสและช่องทางการสื่อสารที่หลากหลาย

การตลาดทางอินเทอร์เน็ตเป็นชุดเครื่องมือและวิธีการที่ให้เป้าหมายหลักสี่ประการ:

การตั้งค่าเครื่องมือค้นหา: เพื่อให้เครื่องมือค้นหาเกี่ยวข้องกับเว็บไซต์บางส่วนเพื่อให้ปรากฏในผลลัพธ์ของคำค้นหาที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ
การส่งข้อความแบบกำหนดเป้าหมาย: นำเสนอการสื่อสารที่เฉพาะเจาะจงและตรงเป้าหมายแก่ลูกค้า ผู้จัดพิมพ์ นักเขียน และผู้ลงโฆษณา
สร้างชุมชนออนไลน์: สร้างชุมชนของผู้ที่มีความหลงใหลในผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทบนแพลตฟอร์มเว็บที่เกี่ยวข้อง
ส่งเสริมการส่งเสริมแบรนด์ในชุมชนออนไลน์ที่เกี่ยวข้อง
ภายในปี 2562 การตลาดเนื้อหาจะมีมูลค่า 313 พันล้านดอลลาร์ เหตุใดการตลาดทางอินเทอร์เน็ต/เนื้อหาจึงมีราคาแพง:
91% ของธุรกิจเชื่อมั่นในพลังของตนแล้ว และได้นำมาใช้เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่สำคัญแล้ว
การตลาดผ่านเนื้อหามีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าการตลาดภายนอกแบบดั้งเดิมถึง 62 เปอร์เซ็นต์ แต่สร้างโอกาสในการขายได้มากกว่า 3 เท่า
การตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กด้วยบล็อกจะเติบโตมากกว่าคู่แข่งที่ไม่มีบล็อกถึง 126 เปอร์เซ็นต์
หากคุณมีบล็อกและเผยแพร่เนื้อหา คุณอาจพบว่าหน้าเว็บโดยเฉลี่ย 434 เปอร์เซ็นต์ถูกจัดทำดัชนีใน Google

ตลาดของเครื่องมือค้นหา

หลังจากสร้างเว็บไซต์ให้กับบริษัทแล้ว คุณต้องโปรโมตเว็บไซต์นั้น การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหาหรือเรียกสั้น ๆ ว่า SEM เป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการโปรโมตแบรนด์ บริการ และเว็บไซต์ของคุณ SEM คือกระบวนการและกลยุทธ์ในการลงโฆษณาออนไลน์บนอินเทอร์เน็ตด้วยคำหลักที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ SEM รวมถึงการโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก (PPC) และการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO)

จ่ายต่อคลิกหรือ PPCเป็นโฆษณาที่ปรากฏบนหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา ผู้ลงโฆษณาจะจ่ายเงินเมื่อผู้ใช้ถูกพาไปยังเว็บไซต์หรือหน้า Landing Page ของตน PPC ช่วยให้สามารถเข้าถึงออนไลน์ได้ในทันทีและสามารถให้ความโปร่งใสด้านต้นทุนในระดับสูง
การทำ SEOคือการดำเนินการเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของเว็บไซต์ออนไลน์เพื่อเพิ่มการมองเห็นในผลการค้นหาทั่วไปสำหรับคำหลักที่ต้องการ นี่เป็นกลยุทธ์ระยะยาวที่มีปัจจัยหลายประการที่นำไปสู่ความสำเร็จ ซึ่งรวมถึงสถาปัตยกรรมไซต์ เนื้อหาในไซต์ ลิงก์ที่ซ่อนและมองเห็นได้ การวิจัยคำหลัก และการวิเคราะห์การแข่งขัน และอื่นๆ อีกมากมาย แม้ว่าการค้นหาออนไลน์อาจเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ แต่ก็มีการตลาดออนไลน์ประเภทอื่นๆ ที่ช่วยเสริมความพยายามเหล่านี้
อัปเดต:ในอดีต SEM ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางว่าเป็นการตลาดผ่านการค้นหา ซึ่งครอบคลุม SEO และ SEM อย่างสมบูรณ์ อย่างไรก็ตาม เมื่อเวลาผ่านไป หลายคนใช้ตัวย่อ SEM ซึ่งหมายถึงการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายเพียงอย่างเดียว

เว็บไซต์เครือข่ายสังคมเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ พวกเขาให้โอกาสในการพัฒนาชื่อเสียงที่แข็งแกร่งและเป็นมืออาชีพ คุณยังสามารถโฆษณาบริษัท เว็บไซต์ และบริการของคุณผ่านหน้าโซเชียลมีเดียของคุณได้ เหตุผลหลักที่การโฆษณาและเนื้อหาบนเว็บไซต์เครือข่ายสังคมช่วยให้บริษัทเติบโตได้ก็เพราะว่าช่วยให้สามารถใช้กลยุทธ์การจัดการชื่อเสียง การโต้ตอบกับลูกค้า และการตอบคำถามได้

การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO)เป็นศาสตร์และศิลป์ในการสร้างเว็บไซต์ให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ตามอัลกอริทึมการค้นหาของ Google โดยพื้นฐานแล้วมันเป็นกระบวนการทางเทคนิค แต่ SEO เป็นส่วนเสริมที่ยอดเยี่ยมสำหรับความพยายามทางการตลาดออนไลน์ เนื่องจากมีต้นทุนที่ต่ำกว่า สามารถปรับขนาดได้ง่าย และเป็นเว็บไซต์ที่มีศักยภาพในระยะยาวในการประสบความสำเร็จ

จิตวิทยามีบทบาทสำคัญใน SEO เช่นเดียวกับช่องทางการตลาดอื่นๆ ผู้คนมีแนวโน้มที่จะเชื่อถือผลการค้นหามากกว่าการตลาดแบบโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย เนื่องจากยิ่งผลลัพธ์บนหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERP) สูงเท่าใด ผู้คนก็จะยิ่งเชื่อถือและมองว่าลิงก์นั้นเป็นผู้มีอำนาจในเรื่องนั้นมากขึ้นเท่านั้น อัลกอริธึมของ Google มีความซับซ้อนอย่างไม่น่าเชื่อ มีการอัปเดตและเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ทำให้ยากต่อการระบุว่าอะไรจะทำงานเป็นเดือน ปี หรือแม้แต่วันต่อวัน

ข้อเสียอย่างหนึ่งของ SEO ก็คือมันเป็นเรื่องทางเทคนิคมากและอาจเป็นเรื่องยากที่จะเข้าใจสำหรับเจ้าของธุรกิจที่ไม่ได้เกี่ยวข้องกับ SEO อยู่ตลอดเวลา เป็นเรื่องยากที่จะเข้าใจงานด้านเทคนิคที่ต้องทำระหว่างแคมเปญโฆษณา ซึ่งเป็นสาเหตุที่คุณต้องการทำสัญญากับเอเจนซี่การตลาดทางอินเทอร์เน็ต SEO

SEO ยังใช้เวลานานพอสมควรในการเริ่มเห็นผล Google ต้องการเห็นความพยายามในการทำ SEO อย่างสม่ำเสมอเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ของเว็บไซต์เมื่อเวลาผ่านไป หากคุณทำลายลำดับความสอดคล้องนี้ คุณจะเห็นว่าไซต์เริ่มเลื่อน Google บอทจะรวบรวมข้อมูลไซต์และระบุอย่างชัดเจนว่าไซต์นั้นมีไว้เพื่ออะไรและบริบทของที่ตั้งของไซต์นั้น จะเชื่อมโยงไซต์กับวลีค้นหาเฉพาะและกำหนดตำแหน่งไซต์ในการจัดอันดับการค้นหา ท้ายที่สุดแล้ว สิ่งเดียวที่คุณต้องมุ่งเน้นคืออินเทอร์เฟซผู้ใช้ และหากคุณปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง คุณก็ไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับสิ่งอื่นใดอีก

การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา (SEM) หรือที่เรียกว่า Pay-per-click (PPC) มักใช้นอกเหนือจากกลยุทธ์ SEO สำหรับการตลาดออนไลน์ อย่างไรก็ตาม การโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่ายนั้นต่างจาก SEO ตรงที่ให้ผลลัพธ์ที่ตรงและวัดผลได้มากกว่ามาก พูดง่ายๆ ก็คือ คุณต้องสร้างโฆษณาแบบชำระเงินที่ดูเหมือนผลการค้นหา และเสนอราคาสำหรับคำสำคัญเพื่อให้โฆษณาของคุณปรากฏต่อผู้ชมเป้าหมายตามการค้นหา เมื่อมีคนคลิก Google จะเรียกเก็บเงินโดยตรงสำหรับการส่งการเข้าชมไปยังไซต์

เอเจนซี่การตลาดออนไลน์ส่วนใหญ่ใช้โฆษณา Google AdWords หรือ Bing สำหรับแคมเปญ SEM Google ได้ออกแบบโฆษณาให้ใกล้เคียงกับผลลัพธ์ทั่วไปมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อให้ผู้คนมีแนวโน้มที่จะคลิกมากขึ้น การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหายังทำงานได้ดีเนื่องจากถูกกระตุ้นโดยวลีคำหลักที่คุณสามารถเสนอราคาและจ่ายเงินได้โดยตรง คำหลัก SEM มีความสำคัญมากกว่าเนื่องจากการแข่งขันคำหลักส่งผลให้บริษัทจ่ายเงินต่อคลิก การทำแผนที่คำหลักที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จในแคมเปญ PPC

ราคาของวลีคำหลักเหล่านี้อาจแตกต่างกันไป ดังนั้นจึงอาจกลายเป็นค่าใช้จ่ายสูงสำหรับบริษัทได้อย่างชัดเจนหากไม่ได้ตั้งค่าอย่างเหมาะสม

การตลาด SEM หรือ PPC เป็นอีกหนึ่งพื้นที่ที่มีเทคโนโลยีสูงในด้านการตลาดดิจิทัล ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องตรวจสอบเอเจนซี่การตลาดอินเทอร์เน็ต SEM ให้ดี

การตลาดผ่านสื่อ

การตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย (SMM) เป็นผู้เปลี่ยนเกมการตลาดออนไลน์ นี่คือการตลาดที่ใช้แพลตฟอร์มเช่น Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, YouTube และ Pinterest เพื่อเชื่อมต่อกับผู้บริโภคเป้าหมาย

การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียเป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมเพราะช่วยให้บริษัทสามารถโต้ตอบกับผู้บริโภคตลอดจนสื่อสารกับพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพและขยายการแสดงตนทางออนไลน์ของแบรนด์ของตน ทำให้บริษัทสามารถเข้าถึงผู้คนจำนวนมากได้ในระยะเวลาอันสั้น การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียก็เป็นสิ่งจำเป็นเช่นกันเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ตรงกันข้ามกับลูกค้า บริษัทต่างๆ สามารถใช้มันเพื่อเผยแพร่ผลิตภัณฑ์ของตน ทำให้ลูกค้าสามารถแสดงความคิดเห็นในโพสต์ของตนได้

นอกจากนี้ บางบริษัทยังต้องการตอบสนองต่อปฏิกิริยาของลูกค้า และเอเจนซี่การตลาดออนไลน์มักจะอยู่เบื้องหลังการตอบคำถาม ความคิดเห็น และข้อกังวลที่ลูกค้าโพสต์บนโซเชียลมีเดีย นอกจากนี้ ไซต์โซเชียลทั้งหมดยังอนุญาตให้บริษัทต่างๆ ชำระค่าโฆษณาที่เข้าถึงผู้ใช้หลายล้านคน พลังของโฆษณาที่ชำระเงินเหล่านี้อยู่ที่ความสามารถในการกำหนดเป้าหมายเนื่องจากผู้คนในไซต์โซเชียลให้ข้อมูลเกี่ยวกับชีวิตส่วนตัวของพวกเขาในขอบเขตที่ เอเจนซี่การตลาดทางอินเทอร์เน็ตเกือบทุกแห่งมีลูกค้าของตนในการโฆษณาเพื่อสังคมเนื่องจากมีประสิทธิภาพมากน้อยเพียงใด เกือบทุกคนในโลกที่ 1 ใช้โซเชียลมีเดีย และสิ่งนี้ทำให้คุณสามารถดึงดูดลูกค้าที่อาจไม่เคยได้สัมผัสกับแบรนด์นอกโซเชียลมีเดียเลย

การพัฒนาเว็บไซต์โดยใช้การตลาดทางอินเทอร์เน็ต

การตลาดเนื้อหาใช้เพื่อโปรโมตเว็บไซต์ของบริษัทเพื่อให้ลูกค้าตระหนักถึงผลิตภัณฑ์/บริการของตนมากขึ้น แนวคิดเบื้องหลังกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาระดับสูงคือข้อมูลเกี่ยวกับบริษัททำให้น่าเชื่อถือและเกี่ยวข้องกับลูกค้ามากขึ้น นอกจากนี้ กลยุทธ์การตลาดด้วยเนื้อหายังมีความสำคัญต่อความสำเร็จของแคมเปญ SEO ใดๆ การเขียนเนื้อหามีหลายประเภท ประเภทหนึ่งคือเนื้อหาเชิงธุรกรรม/ส่งเสริมการขาย โดยทั่วไปเนื้อหาเกี่ยวกับธุรกรรม/ส่งเสริมการขายจะพบได้บนหน้าเว็บไซต์ และควรเน้นและมีความเกี่ยวข้อง

เนื้อหาที่ให้ข้อมูลเป็นการตลาดเนื้อหาอีกประเภทหนึ่งและมุ่งเน้นไปที่เนื้อหาที่มีรูปแบบยาวและมักจะโพสต์บนบล็อกของไซต์ เนื้อหาข้อมูลควรมีคุณค่าและให้ความรู้แก่ผู้บริโภค เนื้อหาที่ให้ข้อมูลให้ข้อมูลแก่ลูกค้าเกี่ยวกับคำถามที่พวกเขาอาจมีเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน มันไม่เกี่ยวกับการขายสินค้า แต่เป็นการดูแลพวกเขาในการตัดสินใจครั้งนั้น หากมีเนื้อหาข้อมูลที่เป็นต้นฉบับและมีคุณภาพก็จะเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์ซึ่งจะนำไปสู่ความไว้วางใจที่เพิ่มขึ้นระหว่างธุรกิจและผู้บริโภค ตัวแทนการตลาดทางอินเทอร์เน็ตต้องทำงานอย่างหนักเพื่อสร้างเนื้อหานี้ พวกเขามีแผนการพัฒนาเนื้อหา ระดมความคิดกลยุทธ์เพื่อตอบคำถาม/ปัญหาของผู้บริโภค และเอเจนซี่การตลาดออนไลน์ยังต้องใช้เวลาอย่างมากในการสร้างเนื้อหาสร้างสรรค์ที่ออกแบบมาเพื่อดึงดูดผู้คนมายังเว็บไซต์ของลูกค้า เมื่อพูดถึงกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ การพัฒนาเว็บไซต์มีบทบาทสำคัญในความสามารถในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณ เหตุผลง่ายๆ ก็คือ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากำลังมองหาข้อมูล ผลิตภัณฑ์ หรือบริการที่มีให้บนเว็บไซต์ของตน เว็บไซต์นำเสนอตัวตนทางออนไลน์ที่ช่วยให้ลูกค้าเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริษัท บริการ และประเภทของผลิตภัณฑ์ที่ขาย

มีบริการเว็บไซต์ฟรี แต่มีข้อจำกัดบางประการ เว็บไซต์เทมเพลตมอบความหรูหราในการติดตั้งและใช้งานเว็บไซต์ระดับมืออาชีพด้วยต้นทุนและเวลาดำเนินการที่ลดลง เจ้าของธุรกิจเลือกเทมเพลตแล้วสร้างเนื้อหาและโทนสีที่ตรงกับธุรกิจของตน สำหรับผู้ที่มีงบจำกัด เว็บไซต์ที่กำหนดเองถือเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยม ขึ้นอยู่กับความต้องการของบริษัท โซลูชันแบบกำหนดเองที่สมบูรณ์จะถูกสร้างขึ้นตั้งแต่การออกแบบไปจนถึงฟังก์ชันการทำงานของเว็บไซต์ กระบวนการนี้ใช้เวลานานกว่า แต่แทบไม่มีข้อจำกัดเกี่ยวกับสิ่งที่สามารถให้ได้ เว็บไซต์ที่กำหนดเองอาจมีราคาตั้งแต่ประมาณ 5,000 ดอลลาร์ไปจนถึงมากกว่า 100,000 ดอลลาร์

ในการกำหนดเป้าหมายการตลาดทางอินเทอร์เน็ต คุณต้องเข้าใจว่าเป้าหมายเหล่านี้ "เติบโต" จากที่ใด:

เป้าหมายและวัตถุประสงค์ของการตลาดทางอินเทอร์เน็ตนั้นเกิดขึ้นจากเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของการตลาดอิเล็กทรอนิกส์ ในทางกลับกันก็ขึ้นอยู่กับกลยุทธ์ทางการตลาด กลยุทธ์การตลาดเกิดจากกลยุทธ์การพัฒนาธุรกิจ นอกจากนี้กลยุทธ์การพัฒนาธุรกิจยังขึ้นอยู่กับรูปแบบธุรกิจด้วย การตลาดทางอินเทอร์เน็ตถือเป็นตุ๊กตาทำรังใหม่ล่าสุดซึ่งไม่สามารถเข้าถึงได้ในทันที

ตัวอย่างที่ดีของการสร้างแบบจำลองธุรกิจคือระบบที่เสนอโดย Alex Osterwalder (ในโลกนี้ระบบนี้เรียกว่า Canvas)

โครงสร้างธุรกิจสามารถแสดงได้หลายช่วงตึก:

ข้อเสนอทางการค้าของบริษัท - สินค้าและบริการ
การแบ่งส่วนลูกค้า - สำหรับผู้ที่มีธุรกิจอยู่และดำเนินการอยู่
ช่องทางการสื่อสาร - นิทรรศการ การโฆษณาทางอินเทอร์เน็ต
ความสัมพันธ์กับลูกค้า - โปรแกรมความภักดี ระบบการจัดการลูกค้า การตลาดผ่านอีเมล
ขั้นตอนสำคัญ - การตลาด การขาย โลจิสติกส์ การผลิต
ทรัพยากรหลัก - การผลิตหรือคลังสินค้าของตัวเอง
หุ้นส่วนสำคัญ
โครงสร้างต้นทุน
แหล่งที่มาของรายได้ของบริษัท

ในการสร้างการตลาดที่ดี คุณต้องกำหนดกลยุทธ์การพัฒนาธุรกิจของคุณก่อน: ภารกิจ เป้าหมาย และวัตถุประสงค์

พันธกิจของบริษัทเป็นองค์ประกอบสำคัญของธุรกิจ ซึ่งสะท้อนถึงความหมายของการดำรงอยู่ของบริษัทและการมีส่วนสนับสนุนสังคม น่าเสียดายที่ไม่ใช่ผู้จัดการทุกคนจะเชื่อว่ามีความจำเป็น อย่างไรก็ตาม ตามประสบการณ์ของบริษัทที่ประสบความสำเร็จส่วนใหญ่แสดงให้เห็น การมีภารกิจช่วยให้บริษัทไม่หลงทางจากแนวทางการพัฒนาที่กำหนด และยังมีแนวทางที่มีคุณค่าอยู่ต่อหน้าต่อตาอีกด้วย

ตัวอย่างที่นำมาจาก Iteam.ru:

เป้าหมายเชิงกลยุทธ์มีความสำคัญต่อธุรกิจ
เช่น การเพิ่มระดับการฝึกอบรมผู้เชี่ยวชาญ การสร้างบรรยากาศที่ดีในบริษัท ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญสำหรับ Avion ที่จะต้องรักษากองเรือให้อยู่ในสภาพที่ดีเยี่ยม ทั้งหมดนี้เป็นเป้าหมายในการพัฒนาบริษัทโดยรวม กลยุทธ์การพัฒนายังรวมถึงประเด็นด้านการผลิต โลจิสติกส์ การเงิน และการตลาด และทั้งหมดนี้เชื่อมโยงกับระบบเดียว

จากเป้าหมายเชิงกลยุทธ์เหล่านี้ วัตถุประสงค์เฉพาะของบริษัทได้ถูกสร้างขึ้น (เช่น เครื่องบินของสายการบินใน 99% ของกรณีจะต้องไปถึงจุดหมายปลายทางตามกำหนดเวลาอย่างแน่นอน) ซึ่งสอดคล้องกับพันธกิจของบริษัทในการให้บริการเที่ยวบินที่ปลอดภัย ตรงเวลา และสะดวกสบาย งานของบริษัทนี้ยังรวมถึงการสร้างระบบการฝึกอบรมนักบินและพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินเป็นประจำทุกปี และการจัดซื้อเครื่องบินสมัยใหม่อย่างน้อยสามลำต่อปี

กลยุทธ์การพัฒนาการตลาดของบริษัท

บริษัทต้องการกลยุทธ์การพัฒนาการตลาดเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า เพื่อทำกำไร พยายามบรรลุเป้าหมายและบรรลุวัตถุประสงค์ทางการตลาด

ตัวอย่างคลาสสิกของเป้าหมายดังกล่าวคือ:

การเพิ่มส่วนแบ่งการตลาด
การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่
ความเป็นผู้นำในส่วนของตน
การขยายเครือข่ายตัวแทนจำหน่าย
การเพิ่มจำนวนลูกค้า ซัพพลายเออร์ และอื่นๆ

เป้าหมายทั่วไปเชิงกลยุทธ์ไม่ได้กำหนดเกณฑ์เฉพาะใดๆ

การตลาดผ่านอีเมล

EMS สนับสนุนการตลาดทั้งหมดขององค์กร ประกอบด้วยการตลาดทางอินเทอร์เน็ต การสื่อสารของอุปกรณ์เคลื่อนที่และแอปพลิเคชัน ระบบ CRM - ฐานข้อมูลลูกค้า ระบบ BI Intelligence สำหรับการวิเคราะห์และคาดการณ์ข้อมูลขนาดใหญ่ (Big Data) EMS ประกอบด้วยระบบโทรศัพท์ IP ซึ่งช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพของผู้จัดการฝ่ายขายและช่องทางการโฆษณา ตลอดจนการวิเคราะห์เว็บและธุรกิจ

หลังจากวิเคราะห์เนื้อหาที่นำเสนอแล้ว คุณอาจคิดว่าเป็นเช่นนั้น - ตุ๊กตาทำรังถูกถอดชิ้นส่วนออก และตอนนี้เรามาดูเป้าหมายการตลาดทางอินเทอร์เน็ตกัน

เรามีเป้าหมายทางธุรกิจของบริษัท เป้าหมายทางการตลาด เป้าหมายการตลาดผ่านอีเมล เรามาเพิ่ม 10 อันดับแรก อัตราตีกลับ จำนวนการเข้าชม - และนี่คือเป้าหมายที่เตรียมไว้สำหรับการตลาดทางอินเทอร์เน็ต

จริงๆ แล้วมันไม่ง่ายขนาดนั้น...

เราสร้างการตลาดผ่านอีเมลภายในบริษัท

และเฉพาะในระดับกลยุทธ์การตลาดทางอินเทอร์เน็ตเท่านั้นที่จะปรากฏเป้าหมายการตลาดทางอินเทอร์เน็ต

ในระดับเครื่องมือ เว็บไซต์ ระบบ CRM ก็จะมีงานที่ต้องแก้ไขให้กับบริษัทอยู่แล้ว

ก่อนที่จะพูดถึงเป้าหมายโดยละเอียด คุณต้องเข้าใจว่าบริษัท B2B มีคุณลักษณะใดบ้าง

คุณสมบัติของตลาด B2B ที่ขัดขวางการพัฒนาการตลาดทางอินเทอร์เน็ต

1. ความยากในการแบ่งกลุ่มกลุ่มเป้าหมาย
2. รอบการทำธุรกรรมที่ยาวนาน
3. การตัดสินใจกระทำโดยคนหลายคน
4. บางครั้งไม่มีการขายตรง
5. ยอดขายขึ้นอยู่กับผู้จัดการ
6. การวัดประสิทธิภาพที่ไม่สำคัญ

เป็นผลให้เกิดคำถามที่ค่อนข้างสมเหตุสมผล: จะกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่เหมาะสมสำหรับการตลาดทางอินเทอร์เน็ตได้อย่างไร?

เป้าหมายทางธุรกิจของการตลาดทางอินเทอร์เน็ต

นี่คือเป้าหมายยอดนิยมที่สุด

ยอดขายหลักเพิ่มขึ้น:
- การขายออฟไลน์โดยตรง
- การขายตรงออนไลน์
- การขายออฟไลน์ทางอ้อม (ตัวแทนจำหน่าย สาขา พันธมิตร)
- การขายออนไลน์ทางอ้อม (ตัวแทนจำหน่าย สาขา พันธมิตร)
ยอดขายรองเพิ่มขึ้น
การสร้างและเสริมสร้างความแข็งแกร่งของแพลตฟอร์มแบรนด์
การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่สู่ตลาด
เข้าสู่ภูมิภาคใหม่ๆ
ประสิทธิภาพในการให้บริการลูกค้าปัจจุบัน

จากเป้าหมายทั่วไปเหล่านี้ เราสามารถสร้างเป้าหมาย SMART ได้

เอกลักษณ์, USP, ตำแหน่ง

ก่อนที่จะกำหนดเป้าหมายการตลาดทางอินเทอร์เน็ต คุณต้องคิดถึงจุดยืนของบริษัทก่อน
การวางตำแหน่งคือการสร้างภาพลักษณ์บางอย่าง ภาพลักษณ์ของบริษัทในสายตาของผู้บริโภค

คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับหัวข้อนี้ได้โดยการอ่านหนังสือของ Jack Trout เรื่อง “Marketing Wars” และหนังสืออื่นๆ เกี่ยวกับการวางตำแหน่ง

ในทางกลับกัน USP ถูกสร้างขึ้นจากองค์ประกอบของโมเดลธุรกิจของบริษัท เน้นที่คุณลักษณะเฉพาะบางประการขององค์ประกอบอย่างใดอย่างหนึ่ง

ความเชื่อและค่านิยม

การแบ่งส่วนกลุ่มเป้าหมาย (TA)

แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณและตอบคำถาม

เรากำลังแก้ไขปัญหาอะไรสำหรับส่วนนี้โดยเฉพาะ
ผลิตภัณฑ์ใดเหมาะสมที่สุด?
ภูมิภาค?
อุตสาหกรรม?
ผู้มีอำนาจตัดสินใจ?
ปริมาณการซื้อ?
ความถี่ในการซื้อ?
ข้อโต้แย้ง?
แบบแผน?
ทำไมเขาถึงซื้อจากคุณ?
เขาซื้อแค่เราหรือเปล่า?
คุณต้องการทำงานกับส่วนนี้จริงๆ หรือไม่?

การวิเคราะห์คู่แข่ง

คุณจะไม่สามารถกำหนดเป้าหมายที่เพียงพอสำหรับการตลาดออนไลน์ได้ หากคุณไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้นกับคู่แข่งของคุณ คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับ:

การวางตำแหน่ง;
พิสัย;
บริการลูกค้า;
เครื่องมือส่งเสริมการขาย
งบประมาณส่งเสริมการขาย
เครื่องมือสำหรับการมีส่วนร่วม การเปลี่ยนแปลง และการรักษาไว้

การวิเคราะห์บริษัทของคุณเอง

ทำความเข้าใจกับสถานการณ์ปัจจุบันในบริษัท หากคุณเคยมีส่วนร่วมในการตลาดทางอินเทอร์เน็ตมาก่อน คุณไม่ควรละทิ้งการพัฒนาที่มีอยู่ - ควรวิเคราะห์อย่างละเอียดจะดีกว่า

การตรวจสอบการโฆษณาปัจจุบันบนอินเทอร์เน็ต
การตรวจสอบเว็บไซต์ (ทางเทคนิค, SEO, การตลาด, การใช้งาน)
ตรวจสอบการตั้งค่าการวิเคราะห์เว็บ
การตรวจสอบคุณภาพของลูกค้าเป้าหมายจากอินเทอร์เน็ต
การตรวจสอบการประมวลผลลูกค้าเป้าหมายจากอินเทอร์เน็ต
ตรวจสอบระบบ CRM, โทรศัพท์.

หลังจากขั้นตอนเหล่านี้แล้ว คุณจึงจะสามารถพัฒนากลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลได้

การพัฒนากลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล

คุณต้องคิดถึงขั้นตอนที่คุณจะดำเนินการในแต่ละขั้นตอนของช่องทางการขาย

ยิ่งไปกว่านั้น แต่ละด่านก็มีช่องทางของตัวเอง

ขั้นตอนการดึงดูด

วิธีดึงดูดกลุ่มเป้าหมายมายังแพลตฟอร์มที่ต้องการ - กลุ่มบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก เว็บไซต์ของคุณ จดหมายข่าวทางอีเมลของคุณ และอื่นๆ
เป้าหมายคือการเลื่อนตำแหน่งให้ติด 10 อันดับแรกหรือดึงดูดปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ CTR

ขั้นตอนการมีส่วนร่วม

เป้าหมายของการโต้ตอบกับผู้ชมเป้าหมายคือเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ชมทำตามขั้นตอนบางอย่างบนไซต์

ขั้นตอนการแปลง

วิธีรวบรวมผู้ติดต่อและโอกาสในการขายของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ทำงานร่วมกับลูกค้าอะไรเพิ่มเติม? เป้าหมายคือการทำตามขั้นตอนบางอย่างบนเว็บไซต์ให้เสร็จสิ้น

✉ เราต้องการแปลงคุณด้วย! สมัครรับจดหมายข่าว - รับวิดีโอการฝึกอบรม 5 รายการ กรณีทำงาน 15 กรณี และรายการตรวจสอบเชิงปฏิบัติมากมายจากเรา

ขั้นตอนการเก็บรักษาวิธีกระตุ้นความสนใจและรักษาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าปัจจุบัน
เป้าหมายคือดำเนินการตามขั้นตอนบางอย่างหลังจากโต้ตอบกับเว็บไซต์หรือช่องทางโฆษณา

โดยพื้นฐานแล้ว เราต้องอธิบายวงจรชีวิตของแต่ละส่วนของกลุ่มเป้าหมาย - ตั้งแต่ขั้นดึงดูดไปจนถึงขั้นเปลี่ยนใจเลื่อมใส

เป้าหมายของแต่ละขั้นตอนของช่องทางการขายคือเป้าหมายของการตลาดทางอินเทอร์เน็ต

ตัวอย่างนี้แสดงตัวอย่างขั้นตอนสุดท้ายในห่วงโซ่พฤติกรรมสำหรับเป้าหมาย "เพิ่มมูลค่าการซื้อขาย 20%"

กระบวนการพัฒนากลยุทธ์ขั้นสุดท้าย

1. ศึกษารูปแบบธุรกิจของบริษัทของคุณ
2. การพัฒนาเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของบริษัทของคุณ
3. ทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ
4. ทำความเข้าใจเมทริกซ์ผลิตภัณฑ์
5. การวิจัยความต้องการที่เกิดขึ้นบนอินเทอร์เน็ต
6. การวิเคราะห์คู่แข่ง
7. .

ตั้งเป้าหมายอย่างชาญฉลาด

เป้าหมายควรเป็น:

วัดได้;
ทำได้;
ต้องการ;
เฉพาะเจาะจง;
ต้องมีกำหนดเวลา

ข้อมูลโดยละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการกำหนดเป้าหมายที่เหมาะสมมีการนำเสนอในการบันทึกวิดีโอสุนทรพจน์ของ Andrey Gavrikov

บริษัท B2B ควรโปรโมตบนโซเชียลเน็ตเวิร์กหรือไม่ เราสามารถวางใจได้ว่ายอดขายสูงที่นั่นหรือไม่? จะกำหนดเป้าหมายสำหรับโซเชียลเน็ตเวิร์กได้อย่างไร?

โซเชียลมีเดียเป็นองค์ประกอบของการตลาดด้วยเนื้อหาซึ่งจำเป็นสำหรับบริษัท B2B เกือบทุกแห่ง โดยทั่วไปแล้ว โซเชียลเน็ตเวิร์กไม่ใช่ช่องทางหลักในการเผยแพร่ข้อมูล แต่เป็นช่องทางเสริม คุณสามารถวัดประสิทธิภาพบนโซเชียลเน็ตเวิร์กได้ผ่านการดูเชิงลึกหรือการเข้าถึงผู้ชม แต่สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าเหตุใดคุณจึงต้องการข้อมูลนี้ สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงสิ่งนี้เพื่อส่งลูกค้ากลับไปยังไซต์หรือกระตุ้นให้เขาสมัครรับจดหมายข่าว จากประสบการณ์ของเรา: VKontakte ขายได้ค่อนข้างดี แต่คุณจำเป็นต้องรู้วิธีเข้าถึงยอดขายเหล่านี้อย่างถูกต้อง

ร้านค้าออนไลน์จะโดดเด่นในตลาด B2B ได้อย่างไร โดยที่ 90% ของร้านค้าออนไลน์มีบริการจัดส่งฟรี รับประกันคุณภาพและบริการ ควรใช้โปรโมชันใดที่ไม่ใช่ราคา?

ผมจะตอบคำถามโดยใช้ตัวอย่างเคสจากเพื่อนๆ นะครับ พวกเขามีส่วนร่วมในการขายอุปกรณ์ประปา - มีการขายปลีก แต่เงินหลักที่พวกเขาได้รับคือผ่านลูกค้า B2B นั่นคือลูกค้าหลักคือโรงแรม บริษัท ก่อสร้าง บริษัท ออกแบบ พวกเขาทำงานอย่างไรในกรณีนี้? ปัญหาเรื่องราคาเป็นเรื่องหนึ่ง แต่พวกเขามีส่วนร่วมในการให้คำปรึกษาอย่างมืออาชีพ พวกเขายังไปที่ไซต์งาน ดูว่าระบบวิศวกรรมได้รับการออกแบบอย่างไร และดูการออกแบบโครงการ พวกเขานำเสนอผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าโดยคำนึงถึงสิ่งที่พวกเขาต้องการอย่างแท้จริง วิธีบรรเทาอาการปวดหัว และให้บริการที่ครบครัน แก้ไขปัญหาของลูกค้า คุณต้องเข้าใจเรื่องนี้นะเพื่อน การขายมีสองประเภทในตลาด B2B สมัยใหม่ ดังนั้นปฏิบัติการคือเมื่อฉันพูดว่า: ฉันต้องการ iPhone 6 ฉันไปที่การค้นหาบนอินเทอร์เน็ตและค้นหาตัวเลือกที่ถูกที่สุดและตัวอย่างเช่นพวกเขาจะให้เคสฟรีแก่ฉันที่ไหน มีลูกค้าประเภทที่สอง - นี่คือการให้คำปรึกษาด้านการขาย ตัวอย่างเช่น เรามาแผงขายโทรศัพท์มือถือแล้วพูดว่า “ฉันอยากได้โทรศัพท์ที่มีอินเทอร์เน็ตเร็ว เพราะฉันต้องอัปโหลดรูปภาพคุณภาพสูง คุณจะแนะนำฉันว่าอย่างไร?” และผู้ขายเริ่มเสนอรุ่นที่เหมาะสม นั่นคือเขาแนะนำลูกค้าตามค่านิยม พูดอีกครั้ง นี่เป็นเรื่องราวเกี่ยวกับ 4P และ 4C ซึ่งเป็นส่วนประสมทางการตลาด ซึ่งเป็นสิ่งที่ฉันไม่ได้พูดถึงในวันนี้ แต่จากมุมมองของการทำงานในตลาดสินค้าและการตระหนักถึงความต้องการของลูกค้า - แนวทางที่แตกต่างกันเล็กน้อย