งานบัญชีที่สำคัญอย่างหนึ่ง การบัญชีการจัดการคือการรวบรวมและสังเคราะห์ข้อมูลที่เป็นประโยชน์สำหรับผู้จัดการและผู้บริหารระดับสูงขององค์กรเพื่อการตัดสินใจที่ถูกต้อง การตัดสินใจของฝ่ายบริหาร.

กระบวนการตัดสินใจเริ่มต้นด้วยการกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่องค์กรเผชิญ การเลือกวัสดุเริ่มต้นในท้ายที่สุดขึ้นอยู่กับสิ่งนี้ ข้อมูลการจัดการและอัลกอริธึมโซลูชันที่เลือก การบัญชีการจัดการมีเทคนิคและวิธีการมากมายที่ช่วยให้คุณสามารถประมวลผลและสรุปข้อมูลต้นฉบับได้

การตัดสินใจของฝ่ายบริหารเกี่ยวข้องกับการประเมินเปรียบเทียบตัวเลือกทางเลือกจำนวนหนึ่งและการเลือกตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุดสอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กรมากที่สุด

วงจรการตัดสินใจของฝ่ายบริหารประกอบด้วยหลายขั้นตอน:

ฉัน - การกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์

II - การพิจารณาแนวทางปฏิบัติทางเลือก

III - การวิเคราะห์ผลกระทบของแต่ละทางเลือกต่อการดำเนินธุรกิจ (ระบุด้านลบและบวกของแต่ละตัวเลือกเพื่อกำหนดผลกระทบในทางปฏิบัติของตัวเลือกเหล่านั้น)

IV - การเลือกแนวทางปฏิบัติที่เหมาะสมที่สุดจากทางเลือกอื่น (การตัดสินใจ) หรือ "การวิเคราะห์ต้นทุนและผลประโยชน์"

V - การใช้งานตัวเลือกที่เลือก;

VI - การวิเคราะห์ผลที่ตามมาจากการตัดสินใจ (คำติชม)

การตัดสินใจใดๆ จะต้องมีความสมเหตุสมผลทางเศรษฐกิจ และต้องใช้ข้อมูลเบื้องต้นที่มีคุณภาพสูงและเป็นกลาง ในการบัญชีการจัดการนั้นมีการสร้างข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจด้านการจัดการหลายอย่าง ในการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร อันดับแรกจำเป็นต้องมีข้อมูลเกี่ยวกับต้นทุนของทางเลือกอื่นทั้งหมด และ เรากำลังพูดถึงเกี่ยวกับต้นทุนในช่วงอนาคต ในบางกรณี การคำนวณต้องคำนึงถึงผลกำไรที่สูญเสียไปขององค์กรด้วย

การตัดสินใจของฝ่ายบริหารขึ้นอยู่กับช่วงเวลาสามารถแบ่งออกเป็น ระยะสั้น (ปฏิบัติการ)และ ระยะยาว (คาดหวัง)

หลัก ช่วงเวลาสั้น ๆการตัดสินใจของฝ่ายบริหารบนพื้นฐานของข้อมูลการบัญชีการจัดการคือ:

การกำหนดจุดคุ้มทุน

การวางแผนช่วงของผลิตภัณฑ์ (สินค้า) ที่จะขาย

การกำหนดโครงสร้างของผลผลิตโดยคำนึงถึงปัจจัยจำกัด

การปฏิเสธหรือการดึงดูดคำสั่งเพิ่มเติม

การตัดสินใจด้านราคา

การตัดสินใจว่าจะผลิตหรือซื้อ

การตัดสินใจของฝ่ายบริหาร มีแนวโน้มเหล่านั้น. ที่มีความสำคัญเชิงกลยุทธ์ในระยะยาวบนพื้นฐานของข้อมูลการบัญชีการจัดการคือการตัดสินใจ:

เกี่ยวกับการลงทุน

เรื่องการปรับโครงสร้างธุรกิจ

เกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ประเภทใหม่

ความแตกต่างระหว่างการตัดสินใจระยะสั้นและระยะยาวคือเวลา กล่าวคือ ระยะเวลาตั้งแต่ช่วงเวลาของการลงทุนจนถึงช่วงเวลาแห่งผลกำไร การตัดสินใจระยะสั้นเกิดขึ้นในช่วงเวลาอันสั้น โซลูชั่นระยะยาว รวมถึงโซลูชั่นการลงทุนนั้นมีระยะเวลาคืนทุนยาวนาน ดังนั้นการตัดสินใจเกี่ยวกับการลงทุนขององค์กรจึงควรขึ้นอยู่กับ การคำนวณทางเศรษฐกิจ

กระบวนการตัดสินใจของฝ่ายบริหารและประเภทของการตัดสินใจ

การตัดสินใจในฐานะกระบวนการนั้นมีลักษณะเฉพาะคือเกิดขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปและดำเนินการในหลายขั้นตอน ในเรื่องนี้ เป็นการเหมาะสมที่จะพูดคุยที่นี่เกี่ยวกับขั้นตอนการเตรียมการ การยอมรับ และการดำเนินการตัดสินใจ ขั้นตอนการตัดสินใจสามารถตีความได้ว่าเป็นการกระทำที่ผู้ตัดสินใจเลือกดำเนินการโดยบุคคลหรือกลุ่มผู้มีอำนาจตัดสินใจโดยใช้กฎเกณฑ์บางประการ

การตัดสินใจอันเป็นผลมาจากการเลือกคือข้อกำหนดในการดำเนินการ (แผนงาน ตัวเลือกโครงการ ฯลฯ )

การตัดสินใจเป็นกิจกรรมทางจิตประเภทหนึ่งและเป็นการแสดงออกถึงเจตจำนงของมนุษย์ โดดเด่นด้วยคุณสมบัติดังต่อไปนี้:

– ความสามารถในการเลือกทางเลือกที่หลากหลาย: หากไม่มีทางเลือกก็ไม่มีทางเลือกและดังนั้นจึงไม่มีการตัดสินใจ

– การมีเป้าหมาย: การเลือกแบบไม่มีประตูไม่ถือเป็นการตัดสินใจ

– ความจำเป็นในการดำเนินการตามเจตนารมณ์ของผู้นำเมื่อเลือกการตัดสินใจ เนื่องจากหัวข้อของการตัดสินใจก่อตัวขึ้นผ่านการดิ้นรนของแรงจูงใจและความคิดเห็น

การตัดสินใจของฝ่ายบริหารสามารถกระทำได้บนพื้นฐานของเหตุผล การวิเคราะห์ทางเศรษฐกิจและการคำนวณหลายตัวแปร และการคำนวณแบบสัญชาตญาณ ซึ่งแม้ว่าจะช่วยประหยัดเวลา แต่ก็ยังมีความเป็นไปได้ที่จะเกิดข้อผิดพลาดและความไม่แน่นอน

การตัดสินใจในตัวเองถือเป็นการประนีประนอม เมื่อทำการตัดสินใจ จะต้องชั่งน้ำหนักการตัดสินคุณค่า ซึ่งรวมถึงการพิจารณาปัจจัยทางเศรษฐกิจ ความเป็นไปได้ทางเทคนิค และความจำเป็นทางวิทยาศาสตร์ ตลอดจนปัจจัยทางสังคมและมนุษย์ การตัดสินใจที่ "ถูกต้อง" หมายถึงการเลือกทางเลือกอื่นจากตัวเลือกที่เป็นไปได้ ซึ่งเมื่อพิจารณาปัจจัยต่างๆ เหล่านี้ทั้งหมดแล้ว จะช่วยเพิ่มมูลค่าโดยรวมให้เหมาะสม

อย่างไรก็ตาม บ่อยครั้งเมื่อทำการตัดสินใจ จะต้องคำนึงถึงทั้งปัจจัยเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพด้วย ซึ่งจะต้องพิจารณาพร้อมกัน เชื่อกันว่าการตัดสินใจถือเป็นศิลปะอย่างหนึ่ง ความเชื่อนี้หยั่งรากลึกอยู่ในจิตใจของคนจำนวนมากที่เกี่ยวข้องกับด้านการบริหารและ รัฐบาลควบคุม. แต่อย่างไรก็ตามรูปลักษณ์ภายนอก เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์และความก้าวหน้าในการพัฒนาวิธีการตัดสินใจทางวิทยาศาสตร์ได้นำไปสู่การเปลี่ยนแปลงในมุมมองเหล่านี้ ก่อนหน้านี้เชื่อกันว่าการตัดสินใจเป็นเรื่องเชิงคุณภาพและเป็นเรื่องส่วนตัวโดยสิ้นเชิง ปัจจุบันมีการใช้วิธีการเชิงปริมาณอย่างเข้มข้นในพื้นที่นี้

การตัดสินใจจะต้องอยู่บนพื้นฐานของข้อมูลที่เชื่อถือได้ เป็นปัจจุบัน และคาดการณ์ได้ การวิเคราะห์ข้อเท็จจริงทั้งหมดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจ โดยคำนึงถึงการคาดการณ์ถึงผลที่ตามมาที่อาจเกิดขึ้น

ผู้จัดการมีหน้าที่ต้องศึกษาข้อมูลที่เข้ามาอย่างต่อเนื่องและครอบคลุมเพื่อเตรียมและตัดสินใจด้านการจัดการตามข้อมูลนั้น ซึ่งจะต้องประสานงานในทุกระดับของปิระมิดการจัดการแบบลำดับชั้นภายในบริษัท

ขั้นตอนการตัดสินใจ

เพื่อให้การตัดสินใจของฝ่ายบริหารมีประสิทธิผล ผู้จัดการต้องไม่เพียงแต่มีประสบการณ์ที่กว้างขวางเท่านั้น แต่ยังมีทักษะเพียงพอที่จะนำไปใช้ในทางปฏิบัติด้วย:

วิธีการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

วิธีการพัฒนาการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

องค์กรในการพัฒนาการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

การประเมินคุณภาพของการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

ลองพิจารณาเครื่องมือของผู้จัดการโดยเฉพาะในด้านการตัดสินใจโดยสังเขป

วิธีการตัดสินใจของฝ่ายบริหารแสดงถึงการจัดกิจกรรมเชิงตรรกะเพื่อพัฒนาการตัดสินใจของฝ่ายบริหารรวมถึงการกำหนดเป้าหมายการจัดการ การเลือกวิธีในการพัฒนาแนวทางแก้ไข เกณฑ์ในการประเมินทางเลือก และจัดทำแผนภาพเชิงตรรกะสำหรับการปฏิบัติงาน

วิธีการพัฒนาการตัดสินใจของฝ่ายบริหารรวมถึงวิธีการและเทคนิคในการปฏิบัติงานที่จำเป็นในการพัฒนาการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร ซึ่งรวมถึงวิธีการวิเคราะห์ ประมวลผลข้อมูล การเลือกตัวเลือกสำหรับการดำเนินการ เป็นต้น

องค์กรในการพัฒนาการตัดสินใจของฝ่ายบริหารเกี่ยวข้องกับการเพิ่มประสิทธิภาพกิจกรรมของแต่ละแผนกและพนักงานแต่ละคนในกระบวนการพัฒนาโซลูชัน องค์กรดำเนินการผ่านกฎระเบียบ มาตรฐาน ข้อกำหนดขององค์กร คำแนะนำ และความรับผิดชอบ

เทคโนโลยีการพัฒนาการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร- ตัวแปรของลำดับการดำเนินงานสำหรับการพัฒนาโซลูชัน เลือกตามเกณฑ์ของความสมเหตุสมผลของการใช้งาน การใช้อุปกรณ์พิเศษ คุณสมบัติบุคลากร และเงื่อนไขเฉพาะในการปฏิบัติงาน

คุณภาพของการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร -ชุดของคุณสมบัติที่การตัดสินใจของฝ่ายบริหารมีซึ่งตอบสนองความต้องการในการแก้ไขปัญหาได้สำเร็จในระดับหนึ่งหรืออีกระดับหนึ่ง ตัวอย่างเช่น ความทันเวลา การกำหนดเป้าหมาย ความเฉพาะเจาะจง

วัตถุประสงค์ของการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร -กิจกรรมที่หลากหลายขององค์กร โดยไม่คำนึงถึงรูปแบบการเป็นเจ้าของ โดยเฉพาะวัตถุประสงค์ในการตัดสินใจคือกิจกรรมประเภทต่อไปนี้:

การพัฒนาด้านเทคนิค;

การจัดองค์กรการผลิตหลักและการผลิตเสริม

กิจกรรมทางการตลาด;

การพัฒนาเศรษฐกิจและการเงิน

องค์กร ค่าจ้างและโบนัส

การพัฒนาสังคม;

ควบคุม;

กิจกรรมการบัญชี

การจัดหาพนักงาน;

กิจกรรมอื่น ๆ.

ความถูกต้องและประสิทธิผลของการตัดสินใจนั้นส่วนใหญ่ถูกกำหนดโดยคุณภาพของข้อมูลทางเศรษฐกิจ องค์กร สังคม และประเภทอื่น ๆ ตามอัตภาพ ข้อมูลทุกประเภทที่ใช้ในการตัดสินใจสามารถแบ่งออกเป็น:

สำหรับขาเข้าและขาออก

แปรรูปและยังไม่แปรรูป

ข้อความและกราฟิก

ค่าคงที่และตัวแปร

กฎระเบียบ การวิเคราะห์ สถิติ;

ประถมศึกษาและมัธยมศึกษา;

คำสั่งการกระจายการรายงาน

งานที่สำคัญอย่างหนึ่งของการบัญชีการจัดการคือการรวบรวมและสังเคราะห์ข้อมูลที่เป็นประโยชน์สำหรับผู้จัดการและผู้บริหารระดับสูงขององค์กรเพื่อการตัดสินใจด้านการจัดการที่ถูกต้อง

กระบวนการตัดสินใจเริ่มต้นด้วยการกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่องค์กรเผชิญ ท้ายที่สุดแล้ว การเลือกข้อมูลการจัดการเบื้องต้นและอัลกอริธึมโซลูชันที่เลือกจะขึ้นอยู่กับสิ่งนี้ การบัญชีการจัดการมีเทคนิคและวิธีการมากมายที่ช่วยให้คุณสามารถประมวลผลและสรุปข้อมูลต้นฉบับได้

การตัดสินใจของฝ่ายบริหารเกี่ยวข้องกับการประเมินเปรียบเทียบตัวเลือกทางเลือกจำนวนหนึ่งและการเลือกตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุดสอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กรมากที่สุด

วงจรการตัดสินใจของฝ่ายบริหารประกอบด้วยหลายขั้นตอน:

ฉัน - การกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์

II - การพิจารณาแนวทางปฏิบัติทางเลือก

III - การวิเคราะห์ผลกระทบของแต่ละทางเลือกต่อการดำเนินธุรกิจ (ระบุด้านลบและบวกของแต่ละตัวเลือกเพื่อกำหนดผลกระทบในทางปฏิบัติของตัวเลือกเหล่านั้น)

IV - การเลือกแนวทางปฏิบัติที่เหมาะสมที่สุดจากทางเลือกอื่น (การตัดสินใจ) หรือ "การวิเคราะห์ต้นทุนและผลประโยชน์"

V - การใช้งานตัวเลือกที่เลือก;

VI - การวิเคราะห์ผลที่ตามมาจากการตัดสินใจ (คำติชม)

การตัดสินใจใดๆ จะต้องมีความสมเหตุสมผลทางเศรษฐกิจ และต้องใช้ข้อมูลเบื้องต้นที่มีคุณภาพสูงและเป็นกลาง ในการบัญชีการจัดการนั้นมีการสร้างข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจด้านการจัดการหลายอย่าง ในการตัดสินใจด้านการจัดการหลายๆ อย่าง สิ่งแรกที่จำเป็นต้องมีข้อมูลเกี่ยวกับต้นทุนของทางเลือกอื่นทั้งหมด และเรากำลังพูดถึงต้นทุนในช่วงอนาคต ในบางกรณี การคำนวณต้องคำนึงถึงผลกำไรที่สูญเสียไปขององค์กรด้วย

การตัดสินใจของฝ่ายบริหารขึ้นอยู่กับช่วงเวลาสามารถแบ่งออกเป็น ระยะสั้น (ปฏิบัติการ)และ ระยะยาว (คาดหวัง)

หลัก ช่วงเวลาสั้น ๆการตัดสินใจของฝ่ายบริหารบนพื้นฐานของข้อมูลการบัญชีการจัดการคือ:

การกำหนดจุดคุ้มทุน

การวางแผนช่วงของผลิตภัณฑ์ (สินค้า) ที่จะขาย

การกำหนดโครงสร้างของผลผลิตโดยคำนึงถึงปัจจัยจำกัด

การปฏิเสธหรือการดึงดูดคำสั่งเพิ่มเติม

การตัดสินใจด้านราคา

การตัดสินใจว่าจะผลิตหรือซื้อ

การตัดสินใจของฝ่ายบริหาร มีแนวโน้มเหล่านั้น. ที่มีความสำคัญเชิงกลยุทธ์ในระยะยาวบนพื้นฐานของข้อมูลการบัญชีการจัดการคือการตัดสินใจ:

เกี่ยวกับการลงทุน

เรื่องการปรับโครงสร้างธุรกิจ

เกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ประเภทใหม่

ความแตกต่างระหว่างการตัดสินใจระยะสั้นและระยะยาวคือเวลา กล่าวคือ ระยะเวลาตั้งแต่ช่วงเวลาของการลงทุนจนถึงช่วงเวลาแห่งผลกำไร การตัดสินใจระยะสั้นเกิดขึ้นในช่วงเวลาอันสั้น โซลูชั่นระยะยาว รวมถึงโซลูชั่นการลงทุนนั้นมีระยะเวลาคืนทุนยาวนาน ดังนั้นการตัดสินใจเกี่ยวกับการลงทุนขององค์กรควรขึ้นอยู่กับการคำนวณทางเศรษฐศาสตร์

คำอธิบาย

การตัดสินใจที่อยู่บนพื้นฐานของการวิเคราะห์และการประเมินข้อมูลมีแนวโน้มที่จะให้ผลลัพธ์ที่ต้องการมากกว่า

คำอธิบาย

การตัดสินใจอาจเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนและมักเกี่ยวข้องกับความไม่แน่นอนอยู่บ้าง บ่อยครั้งที่ข้อมูลเริ่มต้นที่หลากหลายที่ได้รับจากแหล่งต่างๆ เกี่ยวข้องกับการตีความข้อมูลเหล่านี้ซึ่งอาจเป็นเรื่องส่วนตัว สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจความสัมพันธ์ระหว่างเหตุและผลและผลข้างเคียงที่อาจเกิดขึ้น การวิเคราะห์ข้อเท็จจริง หลักฐาน และข้อมูลนำไปสู่ความเป็นกลางและความมั่นใจในการตัดสินใจที่มากขึ้น

ข้อได้เปรียบหลัก

การปรับปรุงกระบวนการตัดสินใจ

ปรับปรุงการประเมินการทำงานของกระบวนการและความสามารถในการบรรลุเป้าหมาย

ปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการดำเนินงาน

เพิ่มความสามารถในการสำรวจ ทดสอบ และเปลี่ยนแปลงความคิดเห็นและการตัดสินใจ

เพิ่มความสามารถในการแสดงให้เห็นถึงประสิทธิผลของการตัดสินใจในอดีต

การกระทำที่เป็นไปได้

การดำเนินการบางอย่างที่เป็นไปได้:

การจัดตั้ง การวัด และการติดตาม ตัวชี้วัดที่สำคัญเพื่อนำเสนอผลการดำเนินงานขององค์กร

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานที่เกี่ยวข้องมีข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลและข้อมูลมีความถูกต้อง เชื่อถือได้และปลอดภัยเพียงพอ

วิเคราะห์และประเมินข้อมูลโดยใช้วิธีการที่เหมาะสม

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานมีความสามารถเพียงพอในการวิเคราะห์และประเมินข้อมูล

การตัดสินใจและดำเนินการตามข้อเท็จจริงและความสมดุลของประสบการณ์และสัญชาตญาณ

การจัดการความสัมพันธ์

คำอธิบาย

เพื่อให้บรรลุความสำเร็จที่ยั่งยืน องค์กรต่างๆ จึงจัดการความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เช่น ซัพพลายเออร์

คำอธิบาย

ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่สำคัญมีอิทธิพลต่อผลการดำเนินงานขององค์กร การบรรลุความสำเร็จที่ยั่งยืนมีแนวโน้มมากขึ้นเมื่อองค์กรจัดการความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพผลกระทบต่อการดำเนินงาน การจัดการความสัมพันธ์กับเครือข่ายซัพพลายเออร์และหุ้นส่วนมักมีความสำคัญเป็นพิเศษ

ข้อได้เปรียบหลัก

ข้อดีหลักบางประการ:

การปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานขององค์กรและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียผ่านการบัญชี

โอกาสและข้อจำกัดที่เกี่ยวข้องกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแต่ละราย

แบ่งปันความเข้าใจในเป้าหมายและค่านิยมระหว่างผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

เพิ่มความสามารถในการสร้างมูลค่าให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียโดยการแบ่งปันทรัพยากรและเพิ่มขีดความสามารถ เช่นเดียวกับการจัดการความเสี่ยงด้านคุณภาพ

ห่วงโซ่อุปทานที่มีการจัดการอย่างดีซึ่งรับประกันการไหลเวียนของผลิตภัณฑ์และบริการอย่างต่อเนื่อง

การกระทำที่เป็นไปได้

การดำเนินการบางอย่างที่เป็นไปได้:

การระบุผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่สำคัญ (เช่น ซัพพลายเออร์ คู่ค้า ลูกค้า นักลงทุน พนักงาน และสังคมโดยรวม) และความสัมพันธ์ของพวกเขากับองค์กร

การระบุและจัดลำดับความสำคัญความสัมพันธ์ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่จำเป็นต้องได้รับการจัดการ

การสร้างความสัมพันธ์โดยคำนึงถึงความสมดุลของผลประโยชน์ระยะสั้นและระยะยาว

รวบรวมและจัดทำข้อมูล ความรู้ และทรัพยากรแก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้อง

การประเมินผลงานและการจัดหางาน ข้อเสนอแนะกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ตามความเหมาะสม เพื่อพัฒนาความคิดริเริ่มในการปรับปรุง

ดำเนินการพัฒนาและปรับปรุงร่วมกับซัพพลายเออร์ คู่ค้า และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่น ๆ

ส่งเสริมและยกย่องซัพพลายเออร์และพันธมิตรสำหรับการปรับปรุงและความสำเร็จ

การพัฒนาพื้นฐานระบบบริหารคุณภาพ

แบบจำลองระบบบริหารคุณภาพ

องค์กรทั้งการอยู่อาศัยและการเรียนรู้ ระบบสังคมมีลักษณะคล้ายคลึงกับมนุษย์ แต่ละรายการมีการปรับตัวและรวมถึงระบบ กระบวนการ และกิจกรรมที่มีปฏิสัมพันธ์กัน เพื่อปรับตัวให้เข้ากับสภาพแวดล้อม แต่ละคนจำเป็นต้องมีความสามารถในการเปลี่ยนแปลง องค์กรต่างๆ มักจะหันไปใช้นวัตกรรมเพื่อให้บรรลุการปรับปรุงที่ก้าวหน้า โมเดล QMS ขององค์กรยอมรับว่าระบบ กระบวนการ และกิจกรรมทั้งหมดไม่สามารถกำหนดล่วงหน้าได้ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีความยืดหยุ่นและการปรับตัวให้เข้ากับความซับซ้อนของสภาพแวดล้อมขององค์กร

บทบัญญัติทั่วไป

องค์กรต่างๆ ทั้งที่มีชีวิตและพัฒนาสิ่งมีชีวิตทางสังคม มีลักษณะคล้ายมนุษย์หลายประการ

ระบบ

องค์กรพยายามทำความเข้าใจบริบทภายนอกและภายในเพื่อกำหนดความต้องการและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่สำคัญ ข้อมูลนี้ใช้ในการพัฒนา QMS เพื่อให้บรรลุความยั่งยืนขององค์กร ผลลัพธ์ของกระบวนการหนึ่งอาจเป็นอินพุตของกระบวนการอื่น โดยเชื่อมต่อกระบวนการเหล่านั้นเข้ากับเครือข่ายทั่วไป แม้ว่าแนวคิดนี้มักจะเกิดขึ้นจากกระบวนการที่คล้ายคลึงกัน แต่แต่ละองค์กรและ QMS ก็มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว

กระบวนการ

องค์กรมีกระบวนการที่สามารถระบุ วัด และปรับปรุงได้ กระบวนการเหล่านี้โต้ตอบเพื่อสร้างผลลัพธ์ที่สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กรและขอบเขตข้ามสายงาน กระบวนการบางอย่างอาจมีความสำคัญ ในขณะที่บางกระบวนการอาจไม่สำคัญ กระบวนการเกี่ยวข้องกับกิจกรรมที่สัมพันธ์กันกับปัจจัยนำเข้าเพื่อสร้างผลลัพธ์

กิจกรรม

ผู้คนทำงานร่วมกันในขณะที่พวกเขาทำงานผ่านกระบวนการในขณะที่ทำกิจกรรมประจำวันของพวกเขา การดำเนินการบางอย่างเหล่านี้กำหนดไว้ล่วงหน้าและขึ้นอยู่กับความเข้าใจในเป้าหมายขององค์กร ในขณะที่ลักษณะและการนำไปปฏิบัติของสิ่งอื่นๆ ขึ้นอยู่กับเหตุการณ์ภายนอก

2.4.2 การพัฒนาระบบบริหารคุณภาพ

QMS คือระบบแบบไดนามิกที่ได้รับการปรับปรุงเมื่อเวลาผ่านไปผ่านการปรับปรุงและนวัตกรรมเป็นระยะ ทุกองค์กรดำเนินกิจกรรมการจัดการคุณภาพ ไม่ว่าจะมีการวางแผนอย่างเป็นทางการหรือไม่ก็ตาม มาตรฐานสากลนี้ให้แนวทางในการพัฒนาระบบอย่างเป็นทางการสำหรับการจัดการกิจกรรมเหล่านี้ มีความจำเป็นต้องกำหนดหน้าที่ที่มีอยู่แล้วในองค์กรและความเหมาะสมตามบริบทขององค์กร มาตรฐานสากลนี้ร่วมกับ ISO 9004 และ ISO 9001 สามารถนำมาใช้โดยองค์กรเพื่อช่วยในการพัฒนา QMS แบบองค์รวม

QMS ที่เป็นทางการจะเป็นพื้นฐานสำหรับการวางแผน การดำเนินการ ติดตาม และปรับปรุงกิจกรรมการจัดการคุณภาพ QMS ไม่จำเป็นต้องซับซ้อน แต่จะต้องสะท้อนความต้องการขององค์กรได้อย่างถูกต้อง แนวคิดและหลักการพื้นฐานที่มีอยู่ในมาตรฐานสากลนี้สามารถให้แนวทางที่มีคุณค่าในการพัฒนา QMS ได้

การวางแผน QMS ไม่ใช่เหตุการณ์เดียว แต่เป็นกระบวนการที่กำลังดำเนินอยู่ แผนเปลี่ยนแปลงเมื่อองค์กรได้รับประสบการณ์และสถานการณ์เปลี่ยนแปลง แผนนี้ครอบคลุมกิจกรรมทั้งหมดขององค์กรที่เกี่ยวข้องกับการจัดการคุณภาพ และรับรองว่าจะคำนึงถึงคำแนะนำทั้งหมดของมาตรฐานสากลนี้และ ข้อกำหนดไอเอสโอ 9001 แผนจะถูกนำมาใช้เมื่อได้รับอนุมัติ

เป็นสิ่งสำคัญสำหรับองค์กรในการติดตามและประเมินผลทั้งการดำเนินการตามแผนและการทำงานของ QMS อย่างสม่ำเสมอ ตัวบ่งชี้ที่เลือกอย่างระมัดระวังทำให้การติดตามและประเมินผลดังกล่าวง่ายขึ้น

การดำเนินการตรวจสอบเป็นวิธีการประเมินประสิทธิผลของระบบบริหารคุณภาพเพื่อระบุความเสี่ยงและพิจารณาการปฏิบัติตามข้อกำหนด เพื่อให้การตรวจสอบมีประสิทธิผล จะต้องรวบรวมหลักฐานที่จับต้องได้และจับต้องไม่ได้ การดำเนินการเพื่อแก้ไขและปรับปรุงจะขึ้นอยู่กับการวิเคราะห์หลักฐานที่รวบรวมได้ ความรู้ที่ได้รับสามารถนำไปสู่นวัตกรรมและถ่ายทอดการทำงานของ QMS ไปสู่ระดับที่สูงขึ้น

การแนะนำ

การตัดสินใจในองค์กรมักเป็นทางเลือกระหว่างตัวเลือกสำหรับการดำเนินการที่มีการคาดการณ์ผลลัพธ์ที่แตกต่างกัน การตัดสินใจของฝ่ายบริหารในปัจจุบันไม่ค่อยเกิดขึ้นทั่วโลกจนสามารถรับข้อมูลอันมีค่าได้จากตัวเลขสุดท้าย รายงานทางการเงินสะท้อนถึงสถานะของบริษัทโดยรวม ก่อนอื่นเลย ระบบบัญชีการจัดการเป็นเครื่องมือที่ใช้งานได้สำหรับผู้จัดการและสำหรับนักบัญชีเท่านั้น

ตามกฎแล้วการบัญชีการจัดการจะมีข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกรรมทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับ การจัดการที่มีประสิทธิภาพองค์กร. สิ่งนี้ช่วยให้คุณวิเคราะห์แต่ละแง่มุมของกิจกรรมขององค์กรได้อย่างรวดเร็วเพื่อตัดสินใจด้านการจัดการ ระบบปฏิบัติการที่เรียบง่ายและเป็นทางการสำหรับการประเมินการดำเนินการของฝ่ายบริหาร (ซึ่งเป็นระบบบัญชีการจัดการ) ช่วยให้เจ้าของเข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้นในองค์กรของตน และมีส่วนร่วมในการติดตามกิจกรรมต่างๆ โดยไม่ต้องลงทุนทั้งเวลาและความพยายามมากนัก

ความเกี่ยวข้องของหัวข้อ งานหลักสูตรเกิดจากการที่ใน สภาพที่ทันสมัยเมื่อองค์กรทำการตัดสินใจและดำเนินการอย่างอิสระ จะต้องรับผิดชอบทางเศรษฐกิจและกฎหมายที่สำคัญที่สุดต่อผลลัพธ์ กิจกรรมทางเศรษฐกิจความสำคัญของการใช้ข้อมูลการบัญชีการจัดการในการตัดสินใจด้านการจัดการกำลังเพิ่มขึ้นอย่างเป็นกลาง

รากฐานทางทฤษฎีสำหรับการตัดสินใจด้านการจัดการโดยอาศัยข้อมูลการบัญชีและการรายงานการจัดการ

การบัญชีการจัดการเป็นระบบย่อยของการแลกเปลี่ยนข้อมูลในโครงสร้างการจัดการองค์กร

งานที่สำคัญอย่างหนึ่งของการบัญชีการจัดการคือการรวบรวมและสังเคราะห์ข้อมูลที่เป็นประโยชน์สำหรับผู้จัดการและผู้บริหารระดับสูงขององค์กรเพื่อการตัดสินใจด้านการจัดการที่ถูกต้อง

การตัดสินใจของฝ่ายบริหารเป็นผลมาจากการวิเคราะห์ การพยากรณ์ การ เหตุผลทางเศรษฐกิจและเลือกทางเลือกอื่น

การตัดสินใจของฝ่ายบริหารในด้านหนึ่งมาก่อนอิทธิพลของฝ่ายบริหาร ในทางกลับกัน การตัดสินใจของฝ่ายบริหารจะทำหน้าที่เป็นกระบวนการที่รวมขั้นตอนบางอย่างไว้ด้วย

การตัดสินใจคือกระบวนการเลือกแนวทางปฏิบัติจาก 2 ทางเลือกขึ้นไปในการบรรลุเป้าหมาย

กระบวนการตัดสินใจและดำเนินการตัดสินใจของฝ่ายบริหารประกอบด้วยขั้นตอนต่อไปนี้:

1. การตัดสินใจ (เตรียม) ฝ่ายบริหาร

ระบุปัญหา การกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์

การค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติทางเลือก

การประมวลผลข้อมูล

การเลือกแนวทางปฏิบัติทางเลือกจากทางเลือกอื่น

2. การดำเนินการตามการตัดสินใจ

การดำเนินการตามตัวเลือกที่เลือก

3. การควบคุมและกำกับดูแล

ติดตามการดำเนินการตามการตัดสินใจและผลลัพธ์ที่ได้รับ

การเปรียบเทียบผลลัพธ์ที่ได้รับและผลลัพธ์ที่วางแผนไว้

การปรับเปลี่ยนการดำเนินการโดยมุ่งเป้าไปที่การนำผลลัพธ์ที่แท้จริงให้สอดคล้องกับแบบจำลองที่วางแผนไว้

4. การรวบรวมข้อมูลเพื่อการตัดสินใจในภายหลัง

ตามข้อมูลการบัญชีการจัดการ งานต่อไปนี้ได้รับการแก้ไข:

1) งานปฏิบัติการ:

การกำหนดจุดคุ้มทุน

การปฏิเสธหรือการดึงดูดคำสั่งเพิ่มเติม

การวางแผนช่วงของผลิตภัณฑ์ (สินค้า) ที่จะขาย

การกำหนดโครงสร้างผลิตภัณฑ์โดยคำนึงถึงปัจจัยจำกัด

การตัดสินใจด้านราคา

การตัดสินใจลดต้นทุน

การตัดสินใจเกี่ยวกับการจัดการสินค้าคงคลังและวัสดุ

การตัดสินใจยุติการดำเนินงานในส่วนที่ไม่แสวงหาผลกำไร

การตัดสินใจซื้อหรือผลิตเอง

2) งานที่มีลักษณะระยะยาวซึ่งมีความสำคัญเชิงกลยุทธ์ในระยะยาว:

การตัดสินใจเกี่ยวกับการปรับปรุงอุปกรณ์ให้ทันสมัย

เกี่ยวกับการลงทุน

เรื่องการปรับโครงสร้างธุรกิจ

เกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ประเภทใหม่

การแก้ปัญหาดังกล่าวเกี่ยวข้องกับการผันเงินทุนของตัวเองจากการหมุนเวียนในระยะยาว (การตรึงสินทรัพย์หมุนเวียน) ในบางกรณีจำเป็นต้องมีการดึงดูดทรัพยากรที่ยืมมาในระยะยาวและดังนั้นจึงสมควรได้รับความสนใจเป็นพิเศษ องค์กรควรจัดหาเงินทุนสำหรับโครงการลงทุนเฉพาะในกรณีที่รายได้จากการลงทุนนั้นเกินกว่ารายได้จากการลงทุนในกองทุนที่มีอยู่ หลักทรัพย์มีการซื้อขายในตลาดหุ้น

บน องค์กรที่ทันสมัยการจัดการเป็นกิจกรรมที่แพร่หลายมาก ระบบควบคุมมีอิทธิพล วัตถุการจัดการผ่านฟังก์ชันทั่วไป การเชื่อมต่อและการโต้ตอบซึ่งก่อให้เกิดวงจรปิด (รูปที่ 1.1)

ข้าว. 1.1 การบัญชีการจัดการและการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

กระบวนการควบคุมถูกนำมาใช้ในรูปแบบของลำดับการตัดสินใจบางอย่างซึ่งสามารถตรวจสอบประสิทธิผลได้เฉพาะบนพื้นฐานของการได้รับข้อมูลเกี่ยวกับผลลัพธ์ระดับกลางและผลลัพธ์สุดท้ายที่สะท้อนสถานะและพฤติกรรมของพารามิเตอร์ควบคุมได้อย่างน่าเชื่อถือและทันท่วงที ข้อมูลนี้จัดทำโดยระบบ การบัญชีซึ่งระบุและจัดระบบข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมทางเศรษฐกิจขององค์กร ส่วนหนึ่งของระบบบัญชีที่จัดหาความต้องการข้อมูลของฝ่ายบริหารเรียกว่าการบัญชีการจัดการ การจัดการบัญชีคือ พื้นฐานข้อมูลการตัดสินใจด้านการบริหารภายในองค์กรทั้งการดำเนินงานและปัจจุบันตลอดจนระยะยาว

เมื่อกำหนดให้การบัญชีการจัดการเป็นระบบย่อยการบัญชีที่เข้าร่วมในการแลกเปลี่ยนข้อมูลซึ่งมีจุดประสงค์เพื่อการตัดสินใจของฝ่ายบริหารเราสามารถพูดได้ว่าประการแรกเรากำลังพูดถึงข้อมูลที่มีลักษณะทางการเงิน ดังนั้นระบบบัญชีบริหารจึงถือเป็นส่วนหนึ่ง ระบบทั่วไปการจัดการทางการเงินขององค์กร การบัญชีการจัดการควรได้รับการจัดระเบียบอย่างมีความหมายเป็นชุดของวิธีการและขั้นตอนสำหรับการจัดการข้อมูลและในองค์กร - เป็นส่วนแยกต่างหาก บริการทางการเงินรัฐวิสาหกิจ

หน้าที่ของระบบการจัดการทางการเงินสามารถแบ่งออกได้เป็น 2 ส่วน คือ

ความซับซ้อนของการดำเนินการทางการเงินและการเงิน

ความซับซ้อนของการบัญชีและการควบคุม

ปัจจุบันมีการใช้สองตัวเลือกสำหรับการสื่อสารระหว่างฝ่ายบริหารและการบัญชีการเงิน:

ระบบบัญชีบูรณาการ

ระบบบัญชีอัตโนมัติ

ดังนั้นการบัญชีการจัดการจึงช่วยให้การแลกเปลี่ยนข้อมูลมีประสิทธิผลโดยการสร้างระบบควบคุมภายในเป็นหลัก

การเปรียบเทียบกลไกการตัดสินใจโดยอิงจากข้อมูลขนาดใหญ่และแบบจำลองตัวแทนนั้นจัดทำขึ้นตามโครงการที่พัฒนาขึ้น “ข้อมูลขนาดใหญ่เทียบกับแบบจำลองตัวแทน”

การตัดสินใจบนพื้นฐานของข้อมูลขนาดใหญ่

ข้อมูลขนาดใหญ่เป็นทรัพยากรสำหรับการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร ซึ่งไม่ใช่ความเป็นมืออาชีพและประสบการณ์ของผู้จัดการมากนัก แต่เป็นการคำนวณที่น่าเชื่อถือและน่าจะเป็น

ลำดับการตัดสินใจจากข้อมูลขนาดใหญ่:

2. ข้อมูลที่รวบรวมโดยใช้เทคโนโลยีและอัลกอริธึม รวม ลงในชุดข้อมูลบางชุด ธุรกิจจะบันทึกผลลัพธ์การรวมกลุ่มไว้

3. ก่อตัวขึ้น ข้อมูลใหญ่– ชุดข้อมูลการวิเคราะห์ที่สอดคล้องกับปัญหาที่กำลังพิจารณาและความเป็นไปได้ในการแก้ไข

4. วิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่:

ก. ผลิต ตัวอย่าง ข้อมูลที่จำเป็น (ข้อจำกัด การขยาย การเพิ่มเติม การรวมกัน ฯลฯ)

ข. ผลิต การรักษา ข้อมูล (การคำนวณ การแปลง การกรอง การคำนวณสูตร ฯลฯ)

ค. ผลิต กำลังเรียน ข้อมูล (ประเมินความน่าเชื่อถือ กำหนดคุณภาพ ตรวจสอบความสมบูรณ์ เลือกแบบฟอร์มการนำเสนอ ฯลฯ)

5. เราได้รับ การคำนวณโซลูชันด้วยเครื่องจักร – ผลลัพธ์ของการวิเคราะห์ข้อมูลที่พิสูจน์ให้เห็นถึงการยอมรับการตัดสินใจโดยเฉพาะ ผลลัพธ์ของการคำนวณด้วยเครื่องจักร ได้แก่ รูปแบบของพฤติกรรมหรือการโต้ตอบ ตัวชี้วัดทางสถิติ กฎ รูปแบบที่ระบุ การประมาณค่าความน่าจะเป็น กลุ่มลักษณะเฉพาะ ฯลฯ

6. จากการคำนวณของเครื่องจักรที่ได้รับจากข้อมูลขนาดใหญ่ จะมีการตัดสินใจเช่นนั้น ยืนยันด้วยความน่าเชื่อถือทางสถิติและการวิเคราะห์เชิงตัวเลข.

การตัดสินใจโดยใช้แบบจำลองตัวแทน

โมเดลตัวแทนเป็นทรัพยากรสำหรับการตัดสินใจด้านการจัดการ เหตุผลซึ่งเป็นความเข้าใจของผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับธุรกิจและสภาพแวดล้อมภายนอก โดยอิงจากความรู้และประสบการณ์ทางวิชาชีพ

ลำดับการตัดสินใจตามแบบจำลองตัวแทน:

1. ข้อมูลจะถูกรวบรวมโดยใช้วิธีการที่มีให้สำหรับผู้เชี่ยวชาญและอยู่ภายในกรอบของโครงการที่เกี่ยวข้องที่จัดไว้ แหล่งที่มาอาจเป็นได้ทั้งภายในธุรกิจหรือในสภาพแวดล้อม

2. ข้อมูลที่รวบรวมโดยใช้เครื่องมือและเทคนิค กำลังได้รับการออกแบบ สู่แนวคิดบางประการเกี่ยวกับธุรกิจและ สภาพแวดล้อมภายนอกในรูปแบบของแผนภาพ แบบจำลอง ข้อสรุป การตัดสิน ข้อสรุป ฯลฯ ผลการออกแบบจะถูกเก็บรักษาไว้โดยธุรกิจ

3. ก่อตัวขึ้น โมเดลตัวแทน– เวอร์ชันการทำงานของแบบจำลองที่สอดคล้องกับปัญหาที่กำลังพิจารณาและความเป็นไปได้ในการแก้ไข

4. วิเคราะห์แบบจำลองตัวแทน:

ก. ผลิต รูปแบบการกำหนดเป้าหมาย (ข้อจำกัด การขยาย การเพิ่มเติม การรวมกัน ฯลฯ)

โมเดล (การประเมินการทำงานของโมเดล การเพิ่มประสิทธิภาพ การจัดลำดับ การระบุการเชื่อมต่อ ฯลฯ)

ค. ผลิต ระดับ แบบจำลอง (ประเมินความน่าเชื่อถือ กำหนดคุณภาพ ตรวจสอบความสมบูรณ์ เลือกแบบฟอร์มการนำเสนอ ฯลฯ)

5. เราได้รับ การสร้างโซลูชันเชิงตรรกะ – ผลลัพธ์ของการวิเคราะห์แบบจำลองที่แนะนำการตัดสินใจโดยเฉพาะ ผลลัพธ์ของการสร้างเชิงตรรกะ ได้แก่ ประสบการณ์ที่มีความหมาย การตัดสินที่สำคัญ ความคิดเห็นและการประเมินของผู้เชี่ยวชาญ การทำให้ความรู้และมาตรฐานเป็นแบบแผน ตัวแยกประเภทแอตทริบิวต์ ฯลฯ

6. จากการสร้างเชิงตรรกะที่ได้รับตามแบบจำลองตัวแทน จึงมีการตัดสินใจ ยืนยันด้วยความรู้และประสบการณ์ของผู้เชี่ยวชาญ.

7. การตัดสินใจได้รับการกำหนดและนำไปปฏิบัติ โดยมีผลกระทบโดยตรงต่อธุรกิจหรือสภาพแวดล้อมภายนอก