ข้อกำหนดเบื้องต้นขั้นพื้นฐานสำหรับการใช้ซุปออกแบบของคุณเอง ระบบการจัดการโครงการ
3.6. ระบบการจัดการข้อมูลและการควบคุม
3.6.1. ระบบสารสนเทศการจัดการองค์กร (EMIS)
คำจำกัดความของแนวคิดพื้นฐานเริ่มต้นด้วยคำจำกัดความที่จำเป็นเพื่อทำความเข้าใจการสนทนาเพิ่มเติม
ข้อมูล – ข้อมูลเกี่ยวกับโลกโดยรอบ (วัตถุ ปรากฏการณ์ เหตุการณ์ กระบวนการ ฯลฯ) ซึ่งลดระดับความไม่แน่นอนที่มีอยู่ ความรู้ที่ไม่สมบูรณ์ แปลกแยกจากผู้สร้างและกลายเป็นข้อความ ข้อมูลนี้แสดงเป็นภาษาใดภาษาหนึ่งในรูปแบบของสัญญาณ รวมถึงที่บันทึกไว้ในสื่อที่จับต้องได้ สามารถแพร่พันธุ์ได้โดยการแพร่เชื้อด้วยวาจา เป็นลายลักษณ์อักษร หรือโดยวิธีอื่น
ข้อมูลดังกล่าวช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถ:
ติดตามสถานะปัจจุบันขององค์กร แผนกและกระบวนการในองค์กร
กำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ ยุทธวิธี และการปฏิบัติงานขององค์กร
ตัดสินใจอย่างมีข้อมูลและทันเวลา
ประสานงานการดำเนินการของหน่วยงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
ความต้องการข้อมูลคือความเข้าใจอย่างมีสติถึงความแตกต่างระหว่างความรู้ส่วนบุคคลเกี่ยวกับวิชาหนึ่งกับความรู้ที่สะสมโดยสังคม
ข้อมูลคือข้อมูลที่ลดลงจนถึงระดับของวัตถุของการแปลงบางอย่าง
เอกสาร – ข้อความข้อมูลในรูปแบบกระดาษ เสียง อิเล็กทรอนิกส์ หรือรูปแบบอื่น ๆ จัดรูปแบบตาม กฎบางอย่างได้รับการรับรองตามขั้นตอนที่กำหนด
โฟลว์เอกสารคือระบบสำหรับการสร้าง ตีความ ถ่ายโอน รับ จัดเก็บเอกสาร ตลอดจนตรวจสอบการดำเนินการและปกป้องเอกสารจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
ข้อมูลทางเศรษฐกิจคือชุดข้อมูลเกี่ยวกับกระบวนการทางเศรษฐกิจและสังคมที่ทำหน้าที่จัดการกระบวนการเหล่านี้และกลุ่มบุคคลในขอบเขตการผลิตและไม่ใช่การผลิต
ทรัพยากรสารสนเทศ – จำนวนข้อมูลทั้งหมดที่มีอยู่ในระบบสารสนเทศ
เทคโนโลยีสารสนเทศเป็นระบบวิธีการและ วิธีการรวบรวมการส่งผ่าน การสะสม การประมวลผล การจัดเก็บ การนำเสนอ และการใช้ข้อมูล
ระบบอัตโนมัติคือการแทนที่กิจกรรมของมนุษย์ด้วยการทำงานของเครื่องจักรและกลไก
ระบบสารสนเทศ (IS) เป็นวงจรข้อมูลร่วมกับวิธีการรวบรวม ส่ง ประมวลผล และจัดเก็บข้อมูล ตลอดจนบุคลากรที่ดำเนินการกับข้อมูลเหล่านี้
ภารกิจของระบบสารสนเทศคือการผลิตข้อมูลที่จำเป็นสำหรับองค์กรเพื่อให้มั่นใจ การจัดการที่มีประสิทธิภาพทรัพยากรทั้งหมดสร้างสภาพแวดล้อมด้านข้อมูลและเทคโนโลยีเพื่อการจัดการองค์กร
โดยปกติแล้ว ระบบการจัดการจะมีสามระดับ: เชิงกลยุทธ์ ยุทธวิธี และการปฏิบัติงาน แต่ละระดับการจัดการเหล่านี้มีงานของตัวเองเมื่อแก้ไขเมื่อมีความต้องการข้อมูลที่เกี่ยวข้องข้อมูลนี้สามารถได้รับจากการสืบค้นระบบข้อมูล คำขอเหล่านี้จะถูกส่งไปยังข้อมูลที่เกี่ยวข้องในระบบข้อมูล เทคโนโลยีสารสนเทศทำให้สามารถประมวลผลคำขอและใช้ข้อมูลที่มีอยู่เพื่อสร้างการตอบสนองต่อคำขอเหล่านี้ ดังนั้นในแต่ละระดับของการจัดการข้อมูลจึงปรากฏซึ่งทำหน้าที่เป็นพื้นฐานในการตัดสินใจที่เหมาะสม
อันเป็นผลมาจากการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศกับทรัพยากรสารสนเทศ ข้อมูลใหม่บางส่วนหรือข้อมูลจึงถูกสร้างขึ้น แบบฟอร์มใหม่. ผลิตภัณฑ์ของระบบสารสนเทศเหล่านี้เรียกว่าผลิตภัณฑ์และบริการสารสนเทศ
ผลิตภัณฑ์หรือบริการข้อมูลเป็นบริการเฉพาะเมื่อมีการจัดเตรียมเนื้อหาข้อมูลบางอย่างในรูปแบบของชุดข้อมูลที่จัดทำโดยผู้ผลิตเพื่อจำหน่ายในรูปแบบที่จับต้องได้และจับต้องไม่ได้เพื่อให้ผู้บริโภคใช้งาน
ปัจจุบันมีความเห็นเกี่ยวกับระบบสารสนเทศที่เป็นระบบที่ใช้งานอยู่ อุปกรณ์คอมพิวเตอร์. นี่เป็นสิ่งที่ผิด เช่นเดียวกับเทคโนโลยีสารสนเทศ ระบบสารสนเทศสามารถทำงานได้ทั้งแบบมีและไม่มีวิธีการทางเทคนิค นี่เป็นเรื่องของความเป็นไปได้ทางเศรษฐกิจ
ข้อดีของระบบแมนนวล (กระดาษ):
ความง่ายในการใช้งานโซลูชั่นที่มีอยู่
ง่ายต่อการเข้าใจและต้องการการฝึกอบรมเพียงเล็กน้อยจึงจะเชี่ยวชาญ
ไม่จำเป็นต้องมีทักษะทางเทคนิค
โดยทั่วไปจะมีความยืดหยุ่นและปรับเปลี่ยนให้เหมาะสมกับกระบวนการทางธุรกิจ
ข้อดีของระบบอัตโนมัติ:
ใน IS อัตโนมัติ เป็นไปได้ที่จะนำเสนอทุกสิ่งที่เกิดขึ้นกับองค์กรอย่างครอบคลุมและครอบคลุม เนื่องจากปัจจัยทางเศรษฐกิจและทรัพยากรทั้งหมดจะแสดงในรูปแบบข้อมูลเดียวในรูปแบบของข้อมูล
โดยปกติ IP ขององค์กรจะถือเป็นชุดโซลูชันและส่วนประกอบส่วนตัวบางประการของการนำไปใช้ ซึ่งรวมถึง:
ฐานเดี่ยวการจัดเก็บข้อมูล
ชุดของระบบแอปพลิเคชันที่สร้างโดยบริษัทต่างๆ และใช้เทคโนโลยีที่แตกต่างกัน
ระบบข้อมูลของบริษัท (โดยเฉพาะ ISMS) จะต้อง:
อนุญาตให้สะสมประสบการณ์และความรู้บางอย่างโดยสรุปในรูปแบบของขั้นตอนที่เป็นทางการและอัลกอริธึมการแก้ปัญหา
ปรับปรุงและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
ปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมภายนอกและความต้องการใหม่ขององค์กรได้อย่างรวดเร็ว
ตอบสนองความต้องการเร่งด่วนของบุคคล ประสบการณ์ ความรู้ จิตวิทยา
ดังนั้นระบบข้อมูลการจัดการองค์กร (EMIS) จึงเป็นสภาพแวดล้อมการทำงานที่สามารถให้ข้อมูลที่ทันสมัยและเชื่อถือได้แก่ผู้จัดการและผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับกระบวนการทางธุรกิจทั้งหมดขององค์กรที่จำเป็นสำหรับการวางแผนการดำเนินงาน การดำเนินการ การลงทะเบียนและการวิเคราะห์ กล่าวอีกนัยหนึ่ง PMIS คือระบบที่มีคำอธิบายของวงจรตลาดทั้งหมด ตั้งแต่การวางแผนธุรกิจไปจนถึงการวิเคราะห์ผลลัพธ์ของกิจกรรมขององค์กร
ภารกิจของ PMISการจัดการองค์กรใน สภาพที่ทันสมัยต้องการประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น ดังนั้นการใช้ระบบข้อมูลการจัดการองค์กร (EMIS) จึงเป็นหนึ่งในกลไกที่สำคัญที่สุดสำหรับการพัฒนาธุรกิจ
งานเฉพาะที่แก้ไขโดย PMIS นั้นส่วนใหญ่จะถูกกำหนดโดยขอบเขตของกิจกรรม โครงสร้าง และคุณสมบัติอื่น ๆ ขององค์กรเฉพาะ ตามตัวอย่าง เราสามารถอ้างถึงประสบการณ์ในการสร้างระบบการจัดการข้อมูลสำหรับองค์กร - ผู้ให้บริการโทรคมนาคม และประสบการณ์ในการใช้ระบบ SAP R/3 โดยพันธมิตรในองค์กรหลายแห่งในประเทศ CIS และที่ไม่ใช่ CIS ในเวลาเดียวกัน รายการงานโดยประมาณที่ ISMS ควรแก้ไขในระดับต่างๆ ของการจัดการองค์กรและสำหรับบริการต่างๆ ถือว่าเป็นที่ยอมรับโดยทั่วไปแล้ว ดังแสดงในตารางที่ 1
ตารางที่ 1.
ภารกิจหลักของ ISMS
|
ระดับการจัดการและบริการ |
ปัญหาที่ต้องแก้ไข |
|
การจัดการองค์กร |
ให้ข้อมูลที่เชื่อถือได้เกี่ยวกับ สภาพทางการเงินบริษัทต่างๆ ในขณะนี้ และการเตรียมการคาดการณ์สำหรับอนาคต |
|
บริการทางการเงินและการบัญชี |
ควบคุมการเคลื่อนย้ายเงินทุนได้อย่างสมบูรณ์ |
|
การควบคุมการผลิต |
ควบคุมการดำเนินการตามใบสั่งผลิต |
|
บริการด้านการตลาด |
ควบคุมการส่งเสริมผลิตภัณฑ์ใหม่ออกสู่ตลาด |
|
จำหน่ายและบริการจัดหา |
ดูแลรักษาฐานข้อมูลสินค้า ผลิตภัณฑ์ บริการ |
|
บริการบัญชีคลังสินค้า |
การจัดการโครงสร้างคลังสินค้าหลายระดับ |
3.6.2. ตำแหน่ง PMIS ในระบบควบคุม
กล่าวโดยสรุป การควบคุมคือข้อมูลและการสนับสนุนการวิเคราะห์เพื่อการตัดสินใจในการจัดการ ในทางกลับกันระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการก็รองรับคอมพิวเตอร์ในการควบคุม การควบคุมเป็นผู้จัดหาข้อมูลหลักสำหรับการจัดการองค์กร วัตถุประสงค์ของการสนับสนุนข้อมูลเพื่อการควบคุมคือการให้ข้อมูลแก่ฝ่ายบริหารเกี่ยวกับสถานะปัจจุบันขององค์กรและคาดการณ์ผลที่ตามมาของการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมภายในหรือภายนอก งานหลักของการควบคุมแสดงไว้ในตารางที่ 2
ตารางที่ 2.
ภารกิจหลักในการควบคุม
|
ประเภทของการควบคุม |
งานหลักที่ต้องแก้ไข |
|
การควบคุมในระบบการจัดการ |
เป้าหมายของการควบคุมเชิงกลยุทธ์คือเพื่อให้แน่ใจว่าการทำงานขององค์กรประสบความสำเร็จอย่างต่อเนื่อง ภารกิจหลักของการควบคุมการปฏิบัติงานคือการให้การสนับสนุนด้านระเบียบวิธี ข้อมูล และเครื่องมือแก่ผู้จัดการองค์กร |
|
การควบคุมทางการเงิน |
รักษาความสามารถในการทำกำไรและรับประกันสภาพคล่องขององค์กร |
|
การควบคุมในการผลิต |
การสนับสนุนข้อมูลสำหรับกระบวนการผลิตและการจัดการ |
|
การควบคุมการตลาด |
การสนับสนุนข้อมูลเพื่อการจัดการที่มีประสิทธิภาพเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า |
|
การควบคุมการจัดหาทรัพยากร |
การสนับสนุนข้อมูลสำหรับกระบวนการรับทรัพยากรการผลิต การวิเคราะห์ทรัพยากรที่จัดซื้อ การคำนวณประสิทธิภาพของแผนกจัดหา |
|
การควบคุมในด้านลอจิสติกส์ |
การควบคุมประสิทธิภาพการจัดเก็บและการขนส่งทรัพยากรวัสดุในปัจจุบัน |
มาเปรียบเทียบ (ตามตารางที่ 3) งานหลักที่แก้ไขโดย PMIS และการควบคุม (ดูตารางที่ 1 และตารางที่ 2)
ตารางที่ 3.
การเปรียบเทียบ PMIS และงานควบคุม
|
งาน PMIS ได้รับการแก้ไขสำหรับ: |
การควบคุมงานได้รับการแก้ไขแล้ว |
|
คู่มือองค์กร |
การควบคุมในระบบการจัดการ |
|
บริการทางการเงินและการบัญชี |
การควบคุมทางการเงิน |
|
การจัดการการผลิต |
การควบคุมในการผลิต |
|
บริการด้านการตลาด |
การควบคุมการตลาด |
|
จำหน่ายและบริการจัดหา |
การควบคุมการจัดหาทรัพยากร |
|
บริการบัญชีคลังสินค้า |
การควบคุมในด้านลอจิสติกส์ |
จากตารางที่ 3 เป็นที่ชัดเจนว่างาน ISMS ที่แก้ไขสำหรับการจัดการและการบริการแต่ละระดับขององค์กรนั้นสอดคล้องกับงานที่แก้ไขโดยการควบคุมกิจกรรมขององค์กรด้านใดด้านหนึ่ง (กล่าวคือ การควบคุมในระบบการจัดการ การควบคุมทางการเงินฯลฯ)
หากเราพิจารณาโครงสร้างของ ISMS เราสามารถแยกแยะโมดูลหลัก 5 โมดูลที่มีอยู่ในแต่ละระบบข้อมูลได้ ได้แก่การจัดการทางการเงินและเศรษฐกิจ การบัญชีและบุคลากร คลังสินค้า การผลิต การค้า (การขาย)
3.6.3. อนาคตสำหรับการพัฒนาร่วมกันของ PMIS และการควบคุม
เพื่อที่จะมองไปสู่อนาคต ก่อนอื่นเรามาลองย้อนอดีตกันก่อน
ดังที่ทราบกันดีว่าการพัฒนาวิธีการจัดการวิสาหกิจอุตสาหกรรมในช่วงต้นศตวรรษที่ 20 นั้นมีความเกี่ยวข้องเป็นหลักกับชื่อของ G. Ford, F. Taylor, G. Gantt, A. Fayol, Y. Gastev และคนอื่น ๆ มันคือ A. Fayol ซึ่งแบ่งการดำเนินการของฝ่ายบริหารออกเป็นหน้าที่ต่างๆ ซึ่งรวมถึงการคาดการณ์และการวางแผน การสร้างโครงสร้างองค์กร การจัดการทีม การประสานงานการดำเนินการของผู้จัดการและการควบคุม
รูปแบบการจัดการสินค้าคงคลังนำไปสู่ “สูตรรากที่สอง” สำหรับ ขนาดที่เหมาะสมที่สุดคำสั่ง เสนอโดยเอฟ. แฮร์ริสในปี พ.ศ. 2458 แต่กลายเป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวางหลังจากการตีพิมพ์ งานที่มีชื่อเสียงอาร์. วิลสัน ในปี พ.ศ. 2477 และมักเรียกกันว่าโมเดลวิลสัน ทฤษฎีการจัดการสินค้าคงคลังได้รับแรงผลักดันอันทรงพลังในปี 1951 ด้วยผลงานของ K. Arrow (ผู้ได้รับรางวัลโนเบลสาขาเศรษฐศาสตร์ในอนาคต), T. Harris และ J. Marshak ในปี 1952 ผลงานของ A. Dvoretsky, J. Kiefer และ J. Wolfowitz ได้รับการตีพิมพ์ ในรัสเซียทฤษฎีการจัดการสินค้าคงคลังได้รับการพิจารณาในงานของ E.V. Bulinskaya, J. Bukan, E. Koeningsberg, Yu.I. Ryzhikova, V.A. Lototsky, A.I. ออร์โลวา เอ.เอ. Kolobova, I.N. Omelchenko และอื่น ๆ อีกมากมาย
มีความจำเป็นต้องสังเกตงานเกี่ยวกับการสร้างระบบการจัดการข้อมูลที่ดำเนินการที่สถาบันไซเบอร์เนติกส์เคียฟของ Academy of Sciences ของยูเครน SSR ซึ่งสร้างโดย B.V. Gnedenko ในปี 1950 (ในปี 1961 สถาบันนี้นำโดย V.M. Glushkov) ในช่วงต้นทศวรรษที่ 60 งานเริ่มขึ้น ระบบอัตโนมัติของการจัดการสินค้าคงคลังช่วงปลายยุค 60 มีความเกี่ยวข้องกับงานของ O. White ผู้ซึ่งเกี่ยวข้องกับการพัฒนาระบบอัตโนมัติ สถานประกอบการอุตสาหกรรมเสนอให้พิจารณาฝ่ายผลิต ฝ่ายจัดหา และฝ่ายขายโดยรวม สิ่งพิมพ์ของ O. White ได้กำหนดอัลกอริทึมการวางแผนซึ่งปัจจุบันรู้จักกันในชื่อ MRP - การวางแผนความต้องการวัสดุ- ในช่วงปลายยุค 60 และ MRP II - การวางแผนทรัพยากรการผลิต- ในช่วงปลายยุค 70 - ต้นยุค 80 .
แนวคิดการจัดการสมัยใหม่ไม่ได้มีต้นกำเนิดในสหรัฐอเมริกาทั้งหมด ดังนั้นวิธีการวางแผนและการจัดการ ทันเวลาพอดี(“ทันเวลา”) ปรากฏที่สถานประกอบการที่เกี่ยวข้องกับรถยนต์ของญี่ปุ่นในยุค 50 และวิธีการต่างๆ เทคโนโลยีที่ปรับให้เหมาะสมโดย OPTโรงงานผลิตถูกสร้างขึ้นในอิสราเอลในยุค 70 แนวคิด CIM การผลิตแบบบูรณาการด้วยคอมพิวเตอร์เกิดขึ้นในช่วงต้นทศวรรษที่ 80 และเกี่ยวข้องกับการบูรณาการระบบการผลิตและการจัดการที่ยืดหยุ่น วิธีการ CALS - การสนับสนุนคอมพิวเตอร์สำหรับกระบวนการจัดหาและโลจิสติกส์เกิดขึ้นในยุค 80 ในแผนกทหารของสหรัฐอเมริกาเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของการจัดการและการวางแผนในกระบวนการสั่งซื้อ การพัฒนา การจัดองค์กรการผลิต การจัดหา และการดำเนินงาน อุปกรณ์ทางทหาร. . ระบบ ERP – การวางแผนทรัพยากรองค์กรแนะนำโดยบริษัทวิเคราะห์ การ์ตเนอร์ กรุ๊ปเมื่อไม่นานมานี้ในช่วงต้นทศวรรษที่ 90 และได้ยืนยันความมีชีวิตแล้ว ระบบ ซีอาร์เอ็ม- การจัดการลูกค้าสัมพันธ์กลายเป็นสิ่งจำเป็นในตลาดที่มีการแข่งขันสูง ซึ่งไม่ได้มุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์ แต่มุ่งเน้นไปที่ลูกค้า มีการดำเนินการมากมายในสหภาพโซเวียตและในรัสเซีย โดยเฉพาะที่สถาบัน ปัญหาการจัดการ, สถาบันเศรษฐศาสตร์และคณิตศาสตร์กลาง, สถาบันวิจัยระบบและคอมพิวเตอร์วิจัยระบบรัสเซียทั้งหมดแห่ง Russian Academy of Sciences
ปัจจุบันเน้นในการวางแผนทรัพยากรขององค์กร (ตาม ระบบอีอาร์พี) กำลังเปลี่ยนไปสู่การสนับสนุนและการนำกระบวนการจัดการห่วงโซ่อุปทานไปใช้ ( ระบบเอสซีเอ็ม), การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (ระบบซีอาร์เอ็ม) และ ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ (ระบบอีคอมเมิร์ซ).
จากการวิเคราะห์แนวโน้มการพัฒนาในตลาดซอฟต์แวร์รัสเซียเพื่อทำให้กระบวนการจัดการองค์กรเป็นแบบอัตโนมัติเราสามารถสรุปเกี่ยวกับการพัฒนาแบบไดนามิกและความซับซ้อนที่เพิ่มขึ้นของช่วงของงานที่ต้องใช้ระบบอัตโนมัติ อันดับแรกผู้นำ รัฐวิสาหกิจของรัสเซียบ่อยครั้งที่พวกเขาวางงานที่ง่ายที่สุดโดยเฉพาะงานทำให้กระบวนการบัญชีเป็นแบบอัตโนมัติ ด้วยการพัฒนาของบริษัทต่างๆ และความซับซ้อนที่เพิ่มขึ้นของกระบวนการทางธุรกิจ ความต้องการไม่เพียงเกิดขึ้นสำหรับ "การบัญชีชันสูตรพลิกศพ" เท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงการจัดการวัสดุและวัสดุทางเทคนิคด้วย ( กระบวนการโลจิสติกส์) ทำงานร่วมกับลูกหนี้และเจ้าหนี้และกิจกรรมอื่น ๆ อีกมากมายที่มุ่งแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นกับองค์กรโดยภายในและ สภาพแวดล้อมภายนอก. เพื่อตอบสนองความต้องการด้านการจัดการเหล่านี้ จึงเริ่มใช้ระบบข้อมูลการจัดการองค์กร ซึ่งเป็นโซลูชันที่ครอบคลุมกิจกรรมทั้งหมดขององค์กร
ดังนั้น ผลจาก “วิวัฒนาการ” ทำให้ PMIS พัฒนามาจากการบัญชีคอมพิวเตอร์และ ระบบอัตโนมัติการจัดการสินค้าคงคลังให้เป็นระบบการจัดการแบบบูรณาการสำหรับทั้งองค์กร
ปัจจุบันมี PMIS มาตรฐานจำนวนมากในตลาด - ตั้งแต่ในท้องถิ่น (ราคาสูงถึง 50,000 ดอลลาร์สหรัฐ) ไปจนถึงแบบรวมขนาดใหญ่ (ราคา 500,000 ดอลลาร์สหรัฐและอื่น ๆ ) โซลูชันมาตรฐานของ PMIS เหล่านี้ "เชื่อมโยง" โดยบริษัทซัพพลายเออร์ตามเงื่อนไขขององค์กรเฉพาะ
โปรดทราบว่าในปัจจุบันส่วนหลักของระบบการจัดการยังไม่มีการพัฒนาบนพื้นฐาน โซลูชั่นมาตรฐานแต่เป็นสำเนาเดียวสำหรับแต่ละองค์กร ซึ่งดำเนินการโดยหน่วยงานที่เกี่ยวข้องขององค์กรเพื่อคำนึงถึงคุณลักษณะขององค์กรเฉพาะอย่างครบถ้วนที่สุด
การจำแนกประเภทของระบบทั่วไปที่มีอยู่ในตลาดรัสเซียได้รับการพัฒนาในงาน ต่อไปนี้เป็นคำอธิบายประเภทหลักของ PMIS
· ระบบท้องถิ่น . ตามกฎแล้ว สิ่งเหล่านี้ได้รับการออกแบบเพื่อทำให้กิจกรรมเป็นอัตโนมัติในหนึ่งหรือสองด้าน บ่อยครั้งอาจเป็นผลิตภัณฑ์ที่เรียกว่า "บรรจุกล่อง" ค่าใช้จ่ายของโซลูชั่นดังกล่าวมีตั้งแต่หลายพันถึงหลายหมื่นดอลลาร์สหรัฐ
· ระบบการเงินและการจัดการ. โซลูชันดังกล่าวมีฟังก์ชันการทำงานที่ดีกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับโซลูชันในพื้นที่ อย่างไรก็ตาม คุณลักษณะที่โดดเด่นคือการไม่มีโมดูลเฉพาะสำหรับกระบวนการผลิต และหากนำเสนอเฉพาะระบบรัสเซียในหมวดหมู่แรกอัตราส่วนของผลิตภัณฑ์รัสเซียและตะวันตกจะเท่ากันโดยประมาณ ระยะเวลาการดำเนินการสำหรับระบบดังกล่าวอาจนานถึงหนึ่งปี และค่าใช้จ่ายอาจอยู่ในช่วงตั้งแต่ 50,000 ดอลลาร์ ถึง 200,000 ดอลลาร์
· ระบบบูรณาการขนาดกลาง. ระบบเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อควบคุม องค์กรการผลิตและการวางแผนกระบวนการผลิตแบบผสมผสาน มีลักษณะเฉพาะด้วยการมีฟังก์ชันพิเศษ ระบบดังกล่าวมีการแข่งขันมากที่สุดในตลาดภายในประเทศในด้านความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านกับระบบตะวันตกขนาดใหญ่ในขณะที่ต้นทุนของพวกเขานั้นต่ำกว่าระบบขนาดใหญ่อย่างมีนัยสำคัญ (ลำดับความสำคัญหรือมากกว่า)
· ระบบบูรณาการขนาดใหญ่. ทุกวันนี้ ระบบเหล่านี้ได้รับการพัฒนาตามหน้าที่การใช้งานมากที่สุด และดังนั้นจึงเป็นระบบที่ซับซ้อนและมีราคาแพงที่สุดที่ใช้มาตรฐานการจัดการ MRPII และ ERP ระยะเวลาในการติดตั้งระบบดังกล่าวโดยคำนึงถึงระบบอัตโนมัติของการจัดการการผลิตอาจใช้เวลาหลายปี และมีราคาตั้งแต่หลายแสนดอลลาร์ไปจนถึงหลายสิบล้านดอลลาร์ ควรสังเกตว่าระบบเหล่านี้มีจุดประสงค์เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการจัดการเป็นหลัก วิสาหกิจขนาดใหญ่และบริษัทต่างๆ การบัญชีหรือ บันทึกบุคลากรในกรณีนี้จะจางหายไปในพื้นหลัง
· คอนสตรัคเตอร์เป็นเครื่องมือซอฟต์แวร์เชิงพาณิชย์ ชุดเครื่องมือซอฟต์แวร์ หรือสภาพแวดล้อมการเขียนโปรแกรมเฉพาะสำหรับการสร้างแอปพลิเคชันทางธุรกิจที่ค่อนข้างรวดเร็ว (เมื่อเทียบกับเครื่องมือการเขียนโปรแกรมสากล) โดยปกติแล้ว ในกรณีนี้ พวกเขาต้องอาศัยวิธีการและเทคโนโลยีการดำเนินงานที่ไม่แปรเปลี่ยนซึ่งเป็นรากฐานของนักออกแบบ
· โซลูชั่นพิเศษ –มีจุดประสงค์เพื่อการได้มาซึ่งองค์กรเป็นหลัก งบรวม, การวางแผน, การจัดทำงบประมาณ, การวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้เทคโนโลยี OLAP ( โอไม่มีลฉันกเชิงวิเคราะห์พีกำลังวิ่ง- การวิเคราะห์ข้อมูลการดำเนินงาน , การวิเคราะห์ข้อมูลการดำเนินงานหลายมิติที่แม่นยำยิ่งขึ้นเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจ)
วิธีทางเศรษฐมิติใน PMISการวิเคราะห์ความต้องการที่แท้จริงขององค์กรแสดงให้เห็นว่า ในการสร้างระบบที่ครบครันซึ่งไม่เพียงแต่ให้ฟังก์ชันทางบัญชีเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความสามารถในการคาดการณ์ วิเคราะห์สถานการณ์ และสนับสนุนการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร ชุดฟังก์ชันมาตรฐานของระบบ ERP ไม่ได้ เพียงพอ. การแก้ปัญหาประเภทนี้จำเป็นต้องใช้ระบบและวิธีการวิเคราะห์ โดยหลักๆ คือเศรษฐมิติ และการรวมระบบและวิธีการเหล่านี้ไว้ใน PMIS
วิธีการทางเศรษฐมิติเป็นส่วนสำคัญของเครื่องมือทางวิทยาศาสตร์ของผู้ควบคุม และการใช้คอมพิวเตอร์เป็นส่วนสำคัญของการสนับสนุนข้อมูลในการควบคุม ที่ การใช้งานจริงวิธีการทางเศรษฐมิติในการทำงานของตัวควบคุมจำเป็นต้องใช้วิธีที่เหมาะสม ระบบซอฟต์แวร์. ระบบสถิติทั่วไป เช่น DISAN, PPAND, SPSS, สถิติ, สถิติ, ADDAและเชี่ยวชาญมากขึ้น สแตทคอน, SPC, NADIS, ส่วนที่เหลือ(ตามสถิติข้อมูลช่วง) เมทริกซ์และอื่น ๆ อีกมากมาย .
PMIS ในการแก้ปัญหาการควบคุมโดยสรุป ก่อนอื่น เราทราบว่า PMIS มีบทบาทสำคัญในการแก้ปัญหาการควบคุมอย่างปฏิเสธไม่ได้ เพื่อวัตถุประสงค์ในการสนับสนุนข้อมูลสำหรับการควบคุม ควรรวมโมดูลพิเศษ "การควบคุม" ไว้ใน PMIS นี่เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้ระบบไม่เพียงให้การสนับสนุนคอมพิวเตอร์ในการควบคุมเท่านั้น แต่ยังให้ข้อมูลที่ทันสมัยและเชื่อถือได้แก่ผู้จัดการและผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับกระบวนการทางธุรกิจทั้งหมดขององค์กรซึ่งจำเป็นสำหรับการวางแผนการดำเนินงาน การดำเนินการ การลงทะเบียนและการวิเคราะห์ แต่ยังจะกลายเป็นระบบที่นำข้อมูลเกี่ยวกับวงจรตลาดทั้งหมดตั้งแต่การวางแผนธุรกิจไปจนถึงการวิเคราะห์ผลลัพธ์ขององค์กร
ชุดซอฟต์แวร์ "M-3" (ระบบ "M-2" รุ่นต่อไป) ซึ่งพัฒนาโดย บริษัท "ไคลเอนต์ - เซิร์ฟเวอร์ - เทคโนโลยี" ไม่ได้ถูกวางตำแหน่งเป็นเพียงระบบการจัดการองค์กรอีกต่อไป แต่เป็นผลิตภัณฑ์ที่ก่อตัว สภาพแวดล้อมในการตัดสินใจ ในคอมเพล็กซ์ M-3 มีการเปลี่ยนแปลงโดยเน้น: จากระบบการลงทะเบียนไปเป็นโครงสร้างที่ทำให้สามารถใช้การคาดการณ์ตามการวิเคราะห์ระดับมืออาชีพได้ พื้นฐานสำหรับสิ่งนี้คือการดำเนินการตามกลไกการควบคุมซึ่งเกี่ยวข้องกับการสร้างเครื่องมือสำหรับการตัดสินใจด้านการดำเนินงานในด้านการเงิน การผลิต และกิจกรรมอื่น ๆ ขององค์กร
นอกจากนี้ ประสบการณ์ของบริษัทตะวันตกแสดงให้เห็นว่าความต้องการระบบบูรณาการขนาดใหญ่ค่อยๆ เพิ่มขึ้น ซึ่งโดดเด่นด้วยการสนับสนุนเชิงลึกด้านการจัดการสำหรับกลุ่มองค์กรขนาดใหญ่ที่มีฟังก์ชั่นหลากหลาย (กลุ่มการถือครองหรือกลุ่มการเงินและอุตสาหกรรม)
และถ้าเราพูดถึงการพัฒนาอุตสาหกรรม PMIS ในประเทศและการนำการควบคุมเข้าสู่การปฏิบัติงานอย่างกว้างขวาง องค์กรรัสเซียและรัฐวิสาหกิจ เราต้องยอมรับว่าสำหรับองค์กรในรัสเซียส่วนใหญ่ ขั้นตอนของการให้ข้อมูลทางธุรกิจอย่างเต็มรูปแบบเพิ่งเริ่มต้นเท่านั้น
วรรณกรรม
1. Orlov A.I., Volkov D.L. วิธีการทางเศรษฐมิติในการจัดการทรัพยากรและการสนับสนุนข้อมูลทางธุรกิจของบริษัทผู้ให้บริการโทรคมนาคม //วารสารวิทยาศาสตร์ Pridniprovsky. ตั๋วดอนบาส เศรษฐศาสตร์. หมายเลข 109 (176) เต้านม 2541
2. วิโนกราดอฟ เอส.แอล. การควบคุมเป็นเทคโนโลยีการจัดการ บันทึกการปฏิบัติ//การควบคุม พ.ศ. 2545 ฉบับที่ 2.
3. คาร์มินสกี้ เอ.เอ็ม., เดเมนเยฟ เอ.วี., เจวาก้า เอ.เอ. สารสนเทศการควบคุมในกลุ่มการเงินและอุตสาหกรรม // การควบคุม. พ.ศ. 2545 ฉบับที่ 2.
4. Karminsky A.M., Olenev N.I., Primak A.G., Falko S.G. การควบคุมในธุรกิจ รากฐานด้านระเบียบวิธีและการปฏิบัติสำหรับการควบคุมอาคารในองค์กร – อ.: การเงินและสถิติ, 2541. – 256 น.
5. ออร์ลอฟ เอ.ไอ. ความยั่งยืนในรูปแบบทางเศรษฐกิจและสังคม – อ.: เนากา, 2522. – 296 หน้า
6. White O.W. การจัดการการผลิตและสินค้าคงคลังในยุคคอมพิวเตอร์ - ม.: ความก้าวหน้า. พ.ศ. 2521 – 302 น.
7. การผลิตแบบครบวงจรด้วยคอมพิวเตอร์และ แคลส-เทคโนโลยีในวิศวกรรมเครื่องกล - ม.: ศูนย์ข้อมูลและการวิเคราะห์ของรัฐบาลกลาง อุตสาหกรรมการป้องกันประเทศ. 2542. – 510 น.
8. ลูบาวิน เอ.เอ. คุณสมบัติของวิธีการสมัยใหม่สำหรับการดำเนินการควบคุมในรัสเซีย // การควบคุม พ.ศ. 2545 ครั้งที่ 1.
9. Karpachev I. คุณจะไปทางซ้าย // พันธมิตรองค์กร: ระบบขององค์กร พ.ศ. 2543 ฉบับที่ 10.
10. ออร์ลอฟ เอ.ไอ. เศรษฐมิติ. – อ.: สอบ พ.ศ. 2545 – 576 หน้า
11. ออร์ลอฟ เอ.ไอ. การสนับสนุนทางเศรษฐมิติสำหรับการควบคุม // การควบคุม พ.ศ. 2545 ครั้งที่ 1.
12. Guskova E.A., Orlov A.I. ระบบสารสนเทศการจัดการองค์กรในการแก้ปัญหาการควบคุม // การควบคุม พ.ศ. 2546 ครั้งที่ 1.
คำถามควบคุม
1. บทบาทของข้อมูลในการจัดการคืออะไร?
2. ระบบสารสนเทศควรใช้เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์หรือไม่?
3. อภิปรายคำจำกัดความพื้นฐานในด้านระบบข้อมูลการจัดการองค์กร
4. ภารกิจหลักของ PMIS คืออะไร?
5. สาระสำคัญของการควบคุมคืออะไร?
6. หน้าที่หลักในการควบคุมมีอะไรบ้าง?
7. PMIS ในระบบควบคุมอยู่ที่ไหน?
หัวข้อรายงาน บทคัดย่อ งานวิจัย
1. องค์ประกอบและการเคลื่อนไหวของอาร์เรย์ข้อมูล
2. ประวัติความเป็นมาของการพัฒนา PMIS
3. การหมุนเวียนกระดาษและเอกสารอิเล็กทรอนิกส์
4. การควบคุมในรัสเซีย
4. วิธีเศรษฐมิติในระบบสารสนเทศ
5. บทบาทของอินเทอร์เน็ตและองค์กร เครือข่ายคอมพิวเตอร์ในการจัดการองค์กร
| ก่อนหน้า |
เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงที่วางแผนไว้ในบริษัทประสบความสำเร็จ จำเป็นต้องเข้าใจอย่างชัดเจนว่าแต่ละหน่วยธุรกิจต้องมีการออกแบบอย่างต่อเนื่อง วิศวกรรมต่อเนื่องเกี่ยวข้องกับการเข้าหาธุรกิจเป็นกระบวนการ กระบวนการคือลำดับของการกระทำทางเศรษฐกิจ (งาน งาน ความสัมพันธ์) ที่กำหนดล่วงหน้าตามเป้าหมายทางธุรกิจ บางครั้งมีการกล่าวกันว่ากระบวนการทางธุรกิจคือชุดของขั้นตอนที่บริษัทดำเนินการจากรัฐหนึ่งไปอีกรัฐหนึ่ง หรือจาก "อินพุต" ไปยัง "เอาท์พุต" อินพุตและเอาท์พุตในที่นี้ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของบริษัทหรือแผนก แต่เป็นกิจกรรม การจัดการทั่วไปกระบวนการทางธุรกิจและธุรกิจเรียกว่า "วิศวกรรมธุรกิจ" ซึ่งหมายถึงการออกแบบกระบวนการอย่างต่อเนื่อง - การกำหนดอินพุตและเอาต์พุต และลำดับขั้นตอน - ภายในหน่วยธุรกิจ
ในปัจจุบัน แนวคิดเรื่องการรื้อปรับระบบธุรกิจกำลังได้รับความนิยมในการออกแบบกระบวนการทางธุรกิจ ผู้ก่อตั้งทฤษฎีการปรับรื้อระบบใหม่ M. Hammer กำหนดแนวคิดนี้ไว้ดังนี้: “การคิดใหม่ขั้นพื้นฐานและการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในการตัดสินใจเกี่ยวกับกระบวนการทางธุรกิจเพื่อให้บรรลุการปรับปรุงที่เห็นได้ชัดเจนในประเด็นสำคัญ ตัวชี้วัดที่สำคัญกิจกรรมต่างๆ เช่น ต้นทุน คุณภาพ การบริการ และความรวดเร็ว"
การรีเอ็นจิเนียริ่งมีคุณสมบัติดังต่อไปนี้:
- เขาละทิ้งกฎและข้อบังคับที่ล้าสมัยและเริ่มกระบวนการทางธุรกิจราวกับว่ามาจาก "กระดานชนวนที่สะอาด" ซึ่งทำให้เขาสามารถเอาชนะผลกระทบด้านลบของหลักปฏิบัติ
- เขาไม่สนใจระบบ โครงสร้าง และกระบวนการที่จัดตั้งขึ้นของบริษัท และเปลี่ยนแปลงอย่างรุนแรง คิดค้นวิธีการใหม่ๆ กิจกรรมทางเศรษฐกิจ- หากเป็นไปไม่ได้ที่จะสร้างสภาพแวดล้อมทางธุรกิจใหม่ คุณสามารถสร้างธุรกิจของคุณใหม่ได้
- มันนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพ
การรื้อปรับระบบจะใช้ในสามสถานการณ์หลัก:
- ในสภาวะที่บริษัทตกอยู่ในภาวะวิกฤติอย่างรุนแรง
- ในสภาวะที่ตำแหน่งปัจจุบันของบริษัทเป็นที่น่าพอใจ แต่การคาดการณ์สำหรับกิจกรรมของบริษัทค่อนข้างไม่เอื้ออำนวย
- ในสถานการณ์ที่องค์กรที่ก้าวร้าวและเจริญรุ่งเรืองพยายามเพิ่มความเป็นผู้นำเหนือคู่แข่งและสร้างข้อได้เปรียบทางการแข่งขันที่มีเอกลักษณ์
ขั้นตอนหลักของการรื้อปรับระบบใหม่:
- การก่อตัวของภาพลักษณ์ที่ต้องการของ บริษัท (องค์ประกอบพื้นฐานของการก่อสร้างคือกลยุทธ์ของ บริษัท แนวทางหลักวิธีในการบรรลุเป้าหมาย)
- การสร้างแบบจำลอง ธุรกิจที่มีอยู่บริษัท (เพื่อสร้างแบบจำลองจะใช้ผลลัพธ์ของการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมขององค์กรและข้อมูลการควบคุม กระบวนการที่จำเป็นต้องมีการปรับโครงสร้างใหม่)
- การพัฒนารูปแบบธุรกิจใหม่ - การรื้อปรับระบบโดยตรง (กระบวนการที่เลือกได้รับการออกแบบใหม่, การสร้างฟังก์ชั่นบุคลากรใหม่, สร้างระบบข้อมูลใหม่, ทดสอบโมเดลใหม่)
- การแนะนำรูปแบบธุรกิจใหม่
การรื้อปรับระบบธุรกิจเป็นกระบวนการของการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วตามลำดับการตัดสินใจด้านการจัดการที่ทำและดำเนินการอย่างรวดเร็วโดยอาศัยการประยุกต์ใช้วิธีการทางวิทยาศาสตร์สมัยใหม่และการใช้ประสบการณ์การจัดการเชิงปฏิบัติ
ระบบสารสนเทศการจัดการองค์กร (EMIS)
เริ่มต้นด้วยคำจำกัดความที่จำเป็นเพื่อทำความเข้าใจการสนทนาเพิ่มเติม การพิจารณาคำจำกัดความเหล่านี้อย่างสม่ำเสมอทำให้สามารถเข้าสู่ขอบเขตของระบบข้อมูลการจัดการองค์กร (EMIS) ที่จำเป็นสำหรับผู้จัดการยุคใหม่
ข้อมูล - ข้อมูลเกี่ยวกับโลกโดยรอบ (วัตถุ ปรากฏการณ์ เหตุการณ์ กระบวนการ ฯลฯ ) ซึ่งลดระดับความไม่แน่นอนที่มีอยู่ ความรู้ที่ไม่สมบูรณ์ แปลกแยกจากผู้สร้างและกลายเป็นข้อความ (แสดงในภาษาใดภาษาหนึ่งในรูปแบบของสัญญาณ รวมทั้งบันทึกไว้ในสื่อที่จับต้องได้) ซึ่งสามารถทำซ้ำได้โดยการแพร่เชื้อด้วยวาจา เป็นลายลักษณ์อักษร หรือโดยวิธีอื่น
ข้อมูลคือข้อมูลที่ลดลงจนถึงระดับของวัตถุของการแปลงบางอย่าง รวมถึงด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมือคอมพิวเตอร์
เอกสาร - ประกาศเป็นกระดาษ เสียง อิเล็กทรอนิกส์ หรือรูปแบบอื่น ๆ ที่จัดทำขึ้นตามกฎเกณฑ์บางประการและรับรองตามลักษณะที่กำหนด
โฟลว์เอกสารคือระบบสำหรับการสร้าง ตีความ ถ่ายโอน รับ จัดเก็บเอกสาร ตลอดจนตรวจสอบการดำเนินการและปกป้องเอกสารจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
เทคโนโลยีสารสนเทศ คือ ระบบของวิธีการและวิธีการในการรวบรวม ส่งต่อ สะสม ประมวลผล จัดเก็บ นำเสนอ และใช้ข้อมูล
ระบบสารสนเทศ (IS) เป็นวงจรข้อมูล (รวมเส้นทางการไหลของข้อมูลในองค์กร) ร่วมกับวิธีการรวบรวมส่งประมวลผลและจัดเก็บข้อมูลตลอดจนบุคลากรที่ดำเนินการเหล่านี้กับข้อมูล
ภารกิจของระบบสารสนเทศคือการผลิตข้อมูลที่จำเป็นสำหรับองค์กรเพื่อให้แน่ใจว่ามีการจัดการทรัพยากรทั้งหมดอย่างมีประสิทธิภาพการสร้างสภาพแวดล้อมทางข้อมูลและเทคโนโลยีสำหรับ การตัดสินใจและการบริหารจัดการองค์กร
โดยปกติแล้ว ระบบการจัดการจะมีสามระดับ: เชิงกลยุทธ์ ยุทธวิธี และการปฏิบัติงาน แต่ละระดับการจัดการเหล่านี้มีงานของตัวเองเมื่อแก้ไขเมื่อมีความต้องการข้อมูลที่เกี่ยวข้องข้อมูลนี้สามารถได้รับจากการสืบค้นระบบข้อมูล คำขอเหล่านี้จะถูกส่งไปยังข้อมูลที่เกี่ยวข้องในระบบข้อมูล เทคโนโลยีสารสนเทศอนุญาตให้คุณดำเนินการตามคำขอและสร้างการตอบสนองต่อคำขอเหล่านี้โดยใช้ข้อมูลที่มีอยู่ ดังนั้นในแต่ละระดับของข้อมูลการจัดการจึงปรากฏเพื่อใช้เป็นพื้นฐานในการตัดสินใจที่เหมาะสม
อันเป็นผลมาจากการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อ แหล่งข้อมูลมีการสร้างข้อมูลหรือข้อมูลใหม่ในรูปแบบใหม่ ผลิตภัณฑ์ของระบบสารสนเทศเหล่านี้เรียกว่าผลิตภัณฑ์และบริการสารสนเทศ
ปัจจุบันมีความเห็นเกี่ยวกับระบบสารสนเทศว่าเป็นระบบที่ บังคับดำเนินการโดยใช้เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ นี่เป็นสิ่งที่ผิด ชอบ เทคโนโลยีสารสนเทศ , ระบบข้อมูลยังสามารถใช้งานได้อีกด้วย วิธีการทางเทคนิคและไม่มีแอปพลิเคชันดังกล่าว นี่เป็นเรื่องของความเป็นไปได้ทางเศรษฐกิจ
ข้อดีของระบบแมนนวล (กระดาษ):
- ความง่ายในการใช้งานโซลูชั่นที่มีอยู่
- ง่ายต่อการเข้าใจและต้องการการฝึกอบรมเพียงเล็กน้อยจึงจะเชี่ยวชาญ
- ไม่จำเป็นต้องมีทักษะทางเทคนิค
- โดยทั่วไปจะมีความยืดหยุ่นและปรับเปลี่ยนให้เหมาะสมกับกระบวนการทางธุรกิจ
ข้อดีของระบบอัตโนมัติ:
- การค้นหา การกระจาย และการทำสำเนาข้อมูลได้รับการอำนวยความสะดวกและเร่งรัดอย่างรวดเร็ว
- ปริมาณข้อมูลในระบบสารสนเทศเพิ่มขึ้น
- ใน IS อัตโนมัติ เป็นไปได้ที่จะนำเสนอทุกสิ่งที่เกิดขึ้นกับองค์กรอย่างครอบคลุมและครอบคลุม เนื่องจากปัจจัยทางเศรษฐกิจและทรัพยากรทั้งหมดจะแสดงในรูปแบบข้อมูลเดียวในรูปแบบของข้อมูล
ระบบข้อมูลขององค์กร (องค์กร, บริษัท, องค์กร) มักจะถือเป็นชุดโซลูชันส่วนตัวและส่วนประกอบของการนำไปใช้งาน ได้แก่:
- ฐานข้อมูลการจัดเก็บข้อมูลแบบครบวงจร
- ชุดของระบบแอปพลิเคชันที่สร้างโดยบริษัทต่างๆ และใช้เทคโนโลยีที่แตกต่างกัน
การสร้าง ระบบจัดการข้อมูลองค์กรเป็นกระบวนการที่ค่อนข้างกินเวลาและใช้ทรัพยากรมาก โดยสามารถแบ่งขั้นตอนหลักได้ 4 ขั้นตอน
- ร่างโครงการ คำอธิบายโดยละเอียดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของโครงการ ทรัพยากรที่มีอยู่ ข้อจำกัด ฯลฯ
- การประเมินโครงการ เป็นตัวกำหนดว่าระบบจะทำอะไร ทำงานอย่างไร ฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ใดที่จะใช้ และจะดูแลรักษาอย่างไร กำลังจัดทำรายการข้อกำหนดสำหรับระบบและกำลังศึกษาความต้องการของผู้ใช้ทั่วไป
- การก่อสร้างและการทดสอบ บุคลากรต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่า IP นั้นสะดวกสบายในการทำงานด้วยก่อนที่จะกลายเป็นแกนหลักของธุรกิจ
- การดีบักและการใช้งาน โครงการจะไม่สมบูรณ์จนกว่าผู้จัดการโครงการจะสามารถแสดงให้เห็นว่า IS ทำงานได้อย่างน่าเชื่อถือ
วงจรชีวิตของ IS คือช่วงเวลาของการสร้างและการใช้งาน IS ซึ่งครอบคลุมสถานะต่างๆ ของมัน เริ่มจากช่วงเวลาที่ความต้องการ IS นี้เกิดขึ้น และสิ้นสุดเมื่อถึงเวลาเลิกใช้งานโดยสมบูรณ์
วงจรชีวิตของ IS แบ่งออกเป็นระยะต่างๆ ดังต่อไปนี้:
- การสำรวจก่อนโครงการ
- ออกแบบ;
- การพัฒนาทรัพย์สินทางปัญญา
- การนำระบบ IS มาใช้งาน
- การแสวงหาผลประโยชน์จากทรัพย์สินทางปัญญา
- เสร็จสิ้นปฏิบัติการของ IS
ดังนั้น, ระบบจัดการข้อมูลองค์กร (ISUP) คือ สภาพแวดล้อมการทำงานซึ่งสามารถให้ข้อมูลที่ทันสมัยและเชื่อถือได้แก่ผู้จัดการและผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับกระบวนการทางธุรกิจทั้งหมดขององค์กร ซึ่งจำเป็นสำหรับการวางแผนการดำเนินงาน การนำไปปฏิบัติ การลงทะเบียน และการวิเคราะห์ กล่าวอีกนัยหนึ่ง PMIS สมัยใหม่คือระบบที่มีคำอธิบายของวงจรตลาดทั้งหมด ตั้งแต่การวางแผนธุรกิจไปจนถึงการวิเคราะห์ผลลัพธ์ขององค์กร ในความเป็นจริง การพัฒนา IMS มักจะเริ่มต้นด้วยการใช้คอมพิวเตอร์บางส่วนของกระบวนการข้อมูล เช่น ภายในแผนกบัญชีหรือ คลังสินค้า.
งาน PMIS
การจัดการองค์กรในสภาวะสมัยใหม่จำเป็นต้องเพิ่มประสิทธิภาพ ดังนั้นการใช้ระบบข้อมูลการจัดการองค์กร (EMIS) จึงเป็นหนึ่งในกลไกที่สำคัญที่สุดสำหรับการพัฒนาธุรกิจ
งานเฉพาะที่แก้ไขโดย PMIS นั้นส่วนใหญ่จะถูกกำหนดโดยขอบเขตของกิจกรรม โครงสร้าง และคุณสมบัติอื่น ๆ ขององค์กรเฉพาะ ตามตัวอย่างเราสามารถอ้างถึงประสบการณ์ในการสร้าง ISMS สำหรับองค์กร - ผู้ให้บริการโทรคมนาคมและประสบการณ์ในการใช้ระบบ SAP R/3 โดยพันธมิตรของบริษัทในองค์กรหลายแห่งใน CIS และต่างประเทศ ในเวลาเดียวกัน เวลา รายการงานการจัดการโดยประมาณที่ ISMS ควรแก้ไขในระดับต่างๆ ของการจัดการองค์กรและสำหรับบริการต่างๆ ถือว่าเป็นที่ยอมรับโดยทั่วไปในหมู่ผู้เชี่ยวชาญ แสดงไว้ในตารางที่ 5.1 วิธีการทางทฤษฎีต่างๆ ถูกนำมาใช้กันอย่างแพร่หลายในการแก้ปัญหาเหล่านี้ การตัดสินใจรวมถึงเศรษฐมิติและการเพิ่มประสิทธิภาพ
| № | ระดับการจัดการและบริการ | ปัญหาที่ต้องแก้ไข |
|---|---|---|
| 1 | การจัดการองค์กร |
|
| 2 | บริการทางการเงินและการบัญชี |
|
| 3 | การควบคุมการผลิต |
|
| 4 | บริการด้านการตลาด |
|
| 5 | จำหน่ายและบริการจัดหา |
|
| 6 | บริการบัญชีคลังสินค้า |
|
ระบบสารสนเทศการบริหารโครงการ (PMIS)
ระบบข้อมูลการจัดการโครงการไม่ใช่องค์ประกอบบังคับของระบบการจัดการโครงการและ การสนับสนุนข้อมูลโครงการ แต่อาจกลายเป็นเรื่องสำคัญ องค์ประกอบที่สำคัญระบบ การจัดการโครงการภายใต้สถานการณ์บางอย่าง การมีอยู่ของ PMIS จะต้องเป็นไปตามความต้องการ กิจกรรมโครงการองค์กรหรือความต้องการของโครงการเฉพาะ
สำหรับวัตถุประสงค์ของโครงการขนาดเล็กหรือขนาดกลางแต่ละโครงการ มูลค่าของ EMIS อาจถูกจำกัด แต่เมื่อดำเนินการแล้ว โครงการสำคัญหรือหลายโครงการ เมื่อทำงานกับข้อมูลโครงการจำนวนมาก ความสำคัญของ PMIS นั้นยากที่จะประเมินต่ำไป
การศึกษาที่ดำเนินการโดย PmExpert ระหว่างบริษัทในประเทศ โดยมีส่วนแบ่งขององค์กรขนาดใหญ่ (จาก 300 คน) ซึ่งคิดเป็น 65% พบว่า 60% ขององค์กรที่ทำการสำรวจซึ่งได้นำ PMIS ไปใช้ประเมินผลเชิงบวกของการดำเนินการ ดังนั้น ความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของ PMIS จึงได้รับการยืนยันเมื่อมีข้อมูลการออกแบบจำนวนมาก
PMIS หมายถึงซอฟต์แวร์ที่ทำหน้าที่สนับสนุนกระบวนการจัดการโครงการหรือระบบข้อมูลการจัดการโครงการ
การใช้ซอฟต์แวร์พิเศษช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการจัดการโครงการเนื่องจาก:
- การลดต้นทุนแรงงานเมื่อดำเนินกระบวนการจัดการโครงการ
- ปรับปรุงการสื่อสารระหว่างผู้เข้าร่วมในกิจกรรมโครงการผ่านการใช้แหล่งข้อมูลทั่วไป
- การเพิ่มความเร็วของการดำเนินกระบวนการจัดการโครงการและกระบวนการจูงใจผู้เข้าร่วมโครงการ
- ลดจำนวนข้อผิดพลาดของข้อมูลการออกแบบให้เหลือน้อยที่สุด
- การประมวลผลอัตโนมัติและการจัดเก็บข้อมูลแบบรวมศูนย์เกี่ยวกับโครงการ
ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์และการตั้งค่า ฟังก์ชั่นซอฟต์แวร์เพื่อรองรับกิจกรรมโครงการสามารถจำแนกได้ดังนี้
- ระบบพื้นฐานการสนับสนุนการจัดการโครงการเป็นซอฟต์แวร์เฉพาะทางที่ได้รับการออกแบบมาเพื่อดำเนินการกระบวนการจัดการโครงการขั้นพื้นฐานชุดแคบ เช่น การจัดกำหนดการ การบัญชีต้นทุนแรงงานของโครงการ การตัดสินใจออกแบบการบันทึก เป็นต้น ระบบพื้นฐานมักจะมีโหมดการทำงานภายในเครื่องและติดตั้งไว้ในคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลของผู้ใช้ ซึ่งโดยปกติจะเป็นผู้จัดการโครงการหรือผู้ดูแลระบบ ระบบดังกล่าวได้แก่ โครงการไมโครซอฟต์เวอร์ชันท้องถิ่น (Microsoft, USA), Open Project (Serena Software, USA) และอื่น ๆ
- ระบบสนับสนุนการจัดการโครงการขั้นสูงซึ่งรวมถึงซอฟต์แวร์ที่ออกแบบมาเพื่อรองรับกระบวนการจัดการโครงการ "คลาสสิก" ที่หลากหลาย ระบบสารสนเทศดังกล่าวประกอบด้วยข้อมูลที่เกี่ยวข้องกัน กระบวนการที่แตกต่างกันการจัดการโครงการ อาจมีความสามารถในการนำเสนอข้อมูลที่แตกต่างกันสำหรับระดับการจัดการที่แตกต่างกันขององค์กร ความเป็นไปได้ของงานที่มีผู้ใช้หลายคน แต่มักจะมีความสามารถในการบูรณาการที่จำกัดกับระบบข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ระบบของคลาสนี้ประกอบด้วยระบบต่างๆ เช่น PM Foresight (กลุ่มบริษัท "Project PRACTICE", รัสเซีย), ADVANTA (Advanta Group, รัสเซีย), Microsoft Enterprise การจัดการโครงการ(ไมโครซอฟต์ สหรัฐอเมริกา) ฯลฯ
- ระบบสนับสนุนการจัดการโครงการขั้นสูงสิ่งเหล่านี้แสดงถึงการพัฒนาเชิงวิวัฒนาการของระบบที่อยู่ในคลาส "ขั้นสูง" พวกเขาแตกต่างจากพวกเขาโดยหลักตรงที่พวกเขาอนุญาตให้รวมกิจกรรมโครงการเข้ากับกิจกรรมและกระบวนการอื่น ๆ ขององค์กรผ่านการสร้างพื้นที่ข้อมูลเดียวและการใช้กลไกการรวมข้อมูลขั้นสูง มันคงจะแม่นยำกว่าถ้าจะบอกว่าไม่มีอีกต่อไป ระบบพิเศษสนับสนุนกระบวนการจัดการโครงการและระบบสารสนเทศแบบบูรณาการที่สร้างเป็นหนึ่งเดียว พื้นที่ข้อมูลองค์กร และรวมถึงฟังก์ชันการทำงานเพื่อสนับสนุนกระบวนการจัดการโครงการ ตัวอย่างของระบบดังกล่าว ได้แก่ Oracle e-Busines Suite (ORACLE, USA), SAP ERP (SAP, Germany)
ทางเลือกโดยองค์กรของระบบสนับสนุนการจัดการโครงการในระดับหนึ่งขึ้นอยู่กับระดับของการพัฒนากระบวนการจัดการโครงการในองค์กรขนาดของกิจกรรมโครงการระดับของการพัฒนากระบวนการจัดการโดยทั่วไปในองค์กรการเงิน ความสามารถขององค์กรในการซื้อและดำเนินการระบบ ข้อกำหนดเฉพาะไปยังระบบ
ก่อนที่จะใช้ระบบข้อมูลการจัดการโครงการ องค์กรต้องตอบคำถามจำนวนหนึ่งที่กำหนดกรอบการทำงานสำหรับการใช้ PMIS:
- ควรใช้ระบบกับผู้บริหารทุกระดับหรือไม่?
- ใครจะเป็นผู้ใช้ระบบ?
- ควรใช้ระบบสำหรับโปรเจ็กต์ที่มีลำดับความสำคัญสูงเท่านั้นหรือไม่
- กระบวนการจัดการโครงการใดที่ PMIS ควรทำให้เป็นอัตโนมัติ
- คุณวางแผนที่จะรวมกระบวนการทางธุรกิจใดขององค์กรเข้ากับ PMIS ด้วย
- คาดว่าจะมีผลกระทบอะไรบ้างจากการนำ PMIS ไปใช้?
ระบบสารสนเทศสามารถถูกมองว่าเป็นสิ่งทดแทนการสื่อสารสดและไม่เป็นทางการ การถ่ายโอนทักษะและประสบการณ์ภายในพนักงาน แต่ไม่ควรแทนที่ด้วยช่องทางการสื่อสารที่เข้มงวด
เพื่อให้การนำ PMIS ไปใช้อย่างมีประสิทธิผลจึงเป็นสิ่งจำเป็น แนวทางที่ซับซ้อนซึ่งรวมถึงกิจกรรมสำหรับการบูรณาการกับซอฟต์แวร์ขององค์กร การฝึกอบรมผู้ใช้ PMIS การพัฒนาเอกสารกำกับดูแลสำหรับการทำงานกับ PMIS การพัฒนาอย่างต่อเนื่องและการปรับ PMIS ให้ตรงกับความต้องการของการจัดการโครงการขององค์กรระหว่างการดำเนินงาน
เงื่อนไขที่สำคัญสำหรับการดำเนินการ PMIS ให้ประสบความสำเร็จคือการสนับสนุนของการจัดการขององค์กรและการมีอยู่ของวิธีการจัดการโครงการในองค์กร
แนวทางการนำ PMIS ไปใช้นั้นคล้ายคลึงกับแนวทางการนำระบบการจัดการโครงการขององค์กรไปใช้ - "จากง่ายไปจนถึงซับซ้อน" ประการแรก กระบวนการพื้นฐานและการสนับสนุนที่สำคัญและเป็นอัตโนมัติที่ง่ายที่สุดของการจัดการโครงการจะเป็นแบบอัตโนมัติ เช่น การกำหนดเวลา การรวบรวม และ สร้างรายงาน จัดการประชุม และติดตามการดำเนินการของโซลูชันโครงการ จากนั้นฟังก์ชันการทำงานของ PMIS ก็เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
ตัวอย่างของกระบวนการอัตโนมัติโดยใช้ PMIS แสดงไว้ในตาราง
กระบวนการทั่วไปอัตโนมัติโดย PMIS
| เลขที่ | ชื่อกระบวนการ | ลำดับการดำเนินการที่แนะนำ |
| กระบวนการบริหารจัดการโครงการ | ||
| 1. | การรับรองโครงการ | อันดับแรก |
| 2. | การจัดตารางเวลา | อันดับแรก |
| 3. | การจัดการผลการดำเนินงานโครงการ | วินาทีแรก |
| 4. | การบัญชี ทรัพยากรแรงงานโครงการ | ที่สอง |
| 5. | บันทึกชั่วโมงการทำงานของบุคลากรโครงการ | สองในสาม |
| 6. | การจัดการทางการเงินของโครงการ | ครั้งแรกที่สาม |
| 7. | การจัดการความเสี่ยง ปัญหา และประเด็นที่เปิดกว้าง | สองในสาม |
| 8. | การรวบรวมและจัดทำรายงานเกี่ยวกับโครงการ (โครงการ) | ครั้งแรกที่สาม |
| 9. | การบริหารการเปลี่ยนแปลง | อันดับแรก |
| 10. | การจัดเก็บเอกสารโครงการ | ครั้งแรกที่สาม |
| 11. | การจัดประชุมและการเข้าผลการประชุม | อันดับแรก |
| 12. | การตรวจสอบการดำเนินการของโซลูชันการออกแบบ | อันดับแรก |
| 13. | การจัดการสัญญาและการวางแผนการจัดหาโครงการ | ที่สาม |
| 14. | การจัดการพอร์ตโฟลิโอโครงการ | ที่สาม |
| กระบวนการ PMIS | ||
| 15. | การบริหารงานของ PMIS | อันดับแรก |
| 16. | การบันทึกการดำเนินการของ PMIS | อันดับแรก |
| 17. | แจ้งผู้ร่วมโครงการ | ที่สอง |
| 18. | บูรณาการกับกระบวนการที่เกี่ยวข้องขององค์กร | ที่สาม |
เมื่อนำ PMIS ไปใช้ ในระยะเริ่มต้นของการดำเนินการ สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าผู้ใช้ใช้ระบบ เนื่องจาก ประโยชน์ของระบบอาจไม่ชัดเจนต่อผู้ใช้ในตอนแรก และปรากฏขึ้นหลังจากอาร์เรย์ข้อมูลการออกแบบได้สะสมไว้ใน PMIS
ตัวบ่งชี้ที่สำคัญของการใช้งาน ISMS อย่างแข็งขันคือการมีการรวมเข้ากับบริการและระบบข้อมูลอื่น ๆ ขององค์กร ตามกฎแล้ว ประการแรก PMIS จะรวมเข้ากับระบบ โดยอีเมล(สำหรับ การแจ้งเตือนและการเตือน) บริการไดเร็กทอรี LDAP และระบบการจัดการเอกสาร การมีอยู่ของการบูรณาการกับระบบบัญชีและระบบ ERP บ่งชี้ว่า ระดับสูงความเกี่ยวข้องและความน่าเชื่อถือของข้อมูลใน PMIS
คำแนะนำทั่วไปสำหรับการนำระบบข้อมูลการจัดการโครงการไปใช้มีดังนี้: จำเป็นต้องเข้าใจเป้าหมายและผลประโยชน์ที่คาดหวังจากการดำเนินการอย่างชัดเจน ระบบใหม่; ผลลัพธ์ของการนำระบบไปใช้จะต้องได้รับการตกลงกับทุกคนที่เกี่ยวข้องกับการนำระบบไปใช้หรือจะมีส่วนร่วมในการดำเนินการ การนำโซลูชันที่พัฒนาแล้วไปใช้อย่างต่อเนื่องตั้งแต่ "เรียบง่ายไปจนถึงซับซ้อน" จากระดับท้องถิ่นไปจนถึงระดับโลก การพัฒนาโซลูชั่นการออกแบบในโครงการนำร่อง ลำดับความสำคัญในการใช้ฟังก์ชันการทำงานที่แสดงให้ผู้ใช้เห็นและ การจัดการประโยชน์ที่ชัดเจนของ PMIS
บริการไดเรกทอรี - แพคเกจซอฟต์แวร์ช่วยให้ผู้ดูแลระบบเป็นเจ้าของอาร์เรย์ข้อมูลเกี่ยวกับทรัพยากรเครือข่าย (โฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกัน เซิร์ฟเวอร์การพิมพ์ เครื่องพิมพ์ ผู้ใช้ ฯลฯ) ที่จัดระเบียบตามลักษณะเฉพาะจำนวนหนึ่ง โดยจัดเก็บไว้ในที่เดียว ซึ่งรับประกันการจัดการแบบรวมศูนย์ของทั้งทรัพยากรด้วยตนเองและ ข้อมูลเกี่ยวกับพวกเขา และยังช่วยให้คุณควบคุมการใช้งานโดยบุคคลที่สามได้
LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) เป็นโปรโตคอลเครือข่ายสำหรับการเข้าถึงบริการไดเรกทอรี
แม้ว่าระบบย่อย MTP และ SCCP ที่กล่าวถึงในสองส่วนก่อนหน้านี้จะมีกลไกการส่งข้อมูลที่ทรงพลังมากรวมถึงความสามารถในการกำหนดเส้นทางแบบไดนามิก แต่ก็ไม่สามารถตีความความหมายของข้อความที่ส่งในเลเยอร์ 4 ได้ กำหนดความหมายของข้อความที่ส่งและกำหนดลำดับในการส่ง และยังโต้ตอบกับซอฟต์แวร์จัดการการโทรบนสถานีซึ่งเป็นหนึ่งในระบบย่อยของผู้ใช้ ในการจัดการการสร้างการเชื่อมต่อและการเผยแพร่เส้นทางการสนทนา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ระบบย่อยผู้ใช้ SS7 หลายระบบจะถูกระบุ โดยเฉพาะระบบย่อยผู้ใช้โทรศัพท์ (TUP) ระบบย่อยผู้ใช้ ISDN (ISUP)
ระบบย่อยของผู้ใช้โทรศัพท์ TUP ได้รับการพัฒนาเพื่อจัดการการสร้างและการตัดการเชื่อมต่อของการเชื่อมต่อโทรศัพท์ และเป็น SS7 เวอร์ชันยุโรป ในขณะที่ระบบย่อยอื่น ISUP ในทวีปอเมริกาเหนือเริ่มมีการใช้งานเร็วกว่ามาก นอกเหนือจากการจัดการบริการโทรศัพท์พื้นฐานแล้ว TUP ยังกำหนดขั้นตอนและรูปแบบสำหรับบริการเพิ่มเติมอีกด้วย อย่างไรก็ตาม เนื่องจากธรรมชาติของ ISDN บริการเพิ่มเติมที่กำหนดใน ISUP นั้นมีประสิทธิภาพมากกว่าและใช้โซลูชันขั้นสูงมากกว่าที่กำหนดไว้ใน TUP
ระบบย่อยผู้ใช้ข้อมูล DUP ถูกกำหนดไว้ตั้งแต่เนิ่นๆ ในการพัฒนา SS7 เพื่อจัดการการสร้างและปล่อยการเชื่อมต่อข้อมูลแบบสวิตช์วงจร การใช้ DUP มีขนาดเล็กมาก และมีผู้ให้บริการเครือข่ายเพียงไม่กี่รายเท่านั้นที่ใช้เครือข่ายข้อมูลแบบสลับวงจรโดยเฉพาะ ปัจจุบัน ISUP ปฏิบัติตามข้อกำหนดในการส่งข้อมูล ทำให้การใช้ DUP ในเครือข่ายโทรคมนาคมในวงกว้างไม่น่าเป็นไปได้
ด้วยเหตุผลเหล่านี้ TUP และ DUP จึงไม่ครอบคลุมอยู่ในหนังสือเล่มนี้ เมื่อเครือข่ายโทรคมนาคมพัฒนาไปสู่ ISDN ISUP จะขจัดความจำเป็นในการใช้ระบบย่อย TUP และ DUP ISUP มีฟังก์ชันทั้งหมดของ TUP แต่มีการใช้งานฟังก์ชันเหล่านี้ได้อย่างยืดหยุ่นมากขึ้น นอกจากนี้ยังมีคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของโปรโตคอลการส่งสัญญาณ ซึ่งได้กล่าวถึงอย่างกว้างขวางในบทที่ 1 - การส่งสัญญาณจากต้นทางถึงปลายทาง ซึ่งช่วยให้สองสถานีสามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลโดยไม่ต้องมีส่วนร่วมของโหนดกลางในการแยกวิเคราะห์ข้อความ
ระบบย่อย ISUP รองรับบริการสองประเภท: บริการพื้นฐานและประเภทเพิ่มเติม คลาสบริการขั้นพื้นฐานจัดให้มีการเชื่อมต่อด้วยเสียงและ/หรือข้อมูล มุมมองเพิ่มเติมบริการเป็นตัวแทนของบริการที่เน้นการเชื่อมต่ออื่นๆ ทั้งหมด บางครั้งเกี่ยวข้องกับการส่งข้อความหลังจากสร้างการเชื่อมต่อหลักแล้ว
ด้วยการใช้ตัวแปรและช่องตัวเลือกในโครงสร้างข้อมูลอย่างกว้างขวาง ISUP จึงเป็นระบบย่อยที่มีความยืดหยุ่นและปรับเปลี่ยนได้ดีกว่า TUP ด้วยเหตุนี้ หลักการจัดรูปแบบที่ใช้ใน ISUP จึงคล้ายคลึงกับหลักการจัดรูปแบบที่อธิบายไว้สำหรับ SCCP ในส่วนก่อนหน้า อย่างไรก็ตาม โดยธรรมชาติแล้ว SCCP เป็นระบบย่อยที่ไม่ใช่ช่องพูดคุย ดังนั้นจึงใช้หมายเลขอ้างอิงในพื้นที่เพื่อระบุธุรกรรมเฉพาะ ในขณะที่ ISUP รองรับวิธีการระบุธุรกรรมตามช่องสัญญาณ นั่นคือข้อความ ISUP จะใช้หมายเลขช่องพูดคุยเพื่อระบุข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับช่องนั้น ด้วยเหตุนี้ ISUP (เช่น TUP) จึงใช้รหัสระบุช่อง CIC
ข้อความ ISUP จะถูกส่งไปในช่อง SIF ของหน่วยสัญญาณสำคัญ ดังแสดงในรูปที่ 1 10.12. บรรทัดบนสุดในรูปนี้เหมือนกับรูปแบบ MSU Significant Signal Unit ในรูป 10.2 ซึ่งดูเหมือนมีประโยชน์ในการเตือนผู้อ่าน ช่องข้อมูลการส่งสัญญาณประกอบด้วยป้ายกำกับเส้นทาง รหัสระบุช่อง ประเภทข้อความ และพารามิเตอร์ พารามิเตอร์จะถูกแบ่งออกเป็นส่วนที่บังคับคงที่ ส่วนตัวแปรบังคับ และส่วนที่เป็นทางเลือก เช่นเดียวกับกรณีของ SCCP และแสดงไว้ในรูปที่ 1 10.6. รหัสระบุช่องสัญญาณ (CIC) ระบุหมายเลขช่องการสนทนาระหว่างสองสถานีที่เกี่ยวข้องกับข้อความ ดังนั้น หากใช้เส้นทางดิจิทัล 2.048 Mbit/s ดังนั้น CIC ห้าบิตที่มีนัยสำคัญน้อยที่สุดจะเข้ารหัสช่วงเวลาคำพูดในรูปแบบไบนารี บิตที่เหลือจะถูกใช้เมื่อจำเป็นเพื่อพิจารณาว่าสตรีม PCM ใดในช่วงคำพูดที่กำหนดเป็นของ
รหัสประเภทข้อความประกอบด้วยฟิลด์หนึ่งไบต์และจำเป็นสำหรับข้อความทั้งหมด รหัสนี้กำหนดฟังก์ชันการทำงานและโครงสร้างทั่วไปของข้อความ ISUP แต่ละรายการโดยไม่ซ้ำกัน
ข้อความใดๆ จะมีพารามิเตอร์จำนวนหนึ่ง พารามิเตอร์แต่ละตัวมีชื่อซึ่งถูกเข้ารหัสเป็นหนึ่งไบต์ ความยาวพารามิเตอร์สามารถคงที่หรือแปรผันได้ เช่นเดียวกับในกรณีของ BSSR จะมีการจัดเตรียมพารามิเตอร์สามประเภทต่อไปนี้: บังคับคงที่, บังคับตัวแปร, เป็นทางเลือก
พารามิเตอร์ที่กำหนดตายตัวจะรวมอยู่ในข้อความประเภทนี้เสมอและมีความยาวคงที่ ตำแหน่ง ความยาว และลำดับของพารามิเตอร์จะไม่ซ้ำกับประเภทข้อความ ดังนั้นชื่อพารามิเตอร์และตัวบ่งชี้ความยาวจะไม่รวมอยู่ในข้อความ
พารามิเตอร์ที่จำเป็นของตัวแปรจำเป็นเสมอสำหรับประเภทข้อความที่กำหนดและมีความยาวผันแปรได้ เพื่อบ่งบอกถึงจุดเริ่มต้น
ตัวชี้พิเศษจะใช้สำหรับแต่ละพารามิเตอร์ ตัวชี้คือไบต์ที่สามารถใช้ระหว่างการประมวลผล SIF เพื่อค้นหาชิ้นส่วนข้อมูลเฉพาะ ซึ่งช่วยลดความจำเป็นในการแยกวิเคราะห์ข้อความทั้งหมดเพื่อค้นหาข้อมูลนี้ ชื่อของแต่ละพารามิเตอร์จะมีความหมายโดยนัยในประเภทข้อความ ดังนั้นชื่อของพารามิเตอร์ที่ต้องการจะไม่รวมอยู่ในข้อความ
พารามิเตอร์ทางเลือกอาจมีหรือไม่มีอยู่ในข้อความประเภทใดประเภทหนึ่ง พารามิเตอร์ทางเลือกแต่ละตัวประกอบด้วยชื่อ (หนึ่งไบต์) และตัวบ่งชี้ความยาว (หนึ่งไบต์) ก่อนเนื้อหาพารามิเตอร์
ข้าว. 10.13. โครงสร้างพารามิเตอร์ใน ISUP
มีการระบุประเภทข้อความและพารามิเตอร์จำนวนหนึ่งสำหรับ ISUP ตัวอย่างของข้อความประเภทเหล่านี้ได้แก่:
ข้อความที่อยู่เริ่มต้น (IAM) . คำขอข้อมูล (INR)
ข้อความตอบรับที่อยู่แบบเต็ม (AFM)
ข้อความตอบกลับ (ANM)
การยืนยันการแก้ไขการเชื่อมต่อ (CMC) ปฏิเสธที่จะแก้ไขการเชื่อมต่อ (RCM)
การปิดกั้น (BLO)
การรับทราบการปิดกั้น (BLA)
ข้อความตอบกลับจากอุปกรณ์สมาชิกที่มีการตอบกลับอัตโนมัติ (เช่น เทอร์มินัลข้อมูล) (CON)
ข้อความตอบกลับ (ANM)
ปล่อย (REL)
การเปิดตัวเสร็จสมบูรณ์ (RLC) ฯลฯ
สำหรับโปรโตคอล ISUP เวอร์ชันรัสเซีย มีการแนะนำข้อความเพิ่มเติมบางส่วนที่ควรกล่าวถึงที่นี่ แม้ว่าผู้เขียนหนังสือจะมีทัศนคติเชิงลบต่อการแนะนำที่แนะนำก็ตาม นี่เป็นข้อความตัวเลือก Caller Clear (CCL) เพื่อรองรับขั้นตอนการวางสายแบบสองทางสำหรับการระบุหมายเลขผู้โทรหลังจากวางสายที่เป็นอันตราย นอกจากนี้ ยังมีการแนะนำข้อความชาร์จ (CRG) ซึ่งจะถูกส่งในทิศทางย้อนกลับหลังจากข้อความ ANM หรือ CON เพื่อจุดประสงค์ในการชาร์จการโทร และข้อความ Rend a Call (RNG) ซึ่งจะถูกส่งเมื่อเริ่มต้นการโทรแต่ละครั้ง สำหรับการเชื่อมต่อกึ่งอัตโนมัติขาเข้า (การเรียกคืน) สถานการณ์ทั้งหมดเหล่านี้ได้รับการกล่าวถึงโดยละเอียดในบทที่แล้ว
ข้อความที่อยู่ IAM เริ่มต้นคือข้อความแรกที่ต้องส่งเมื่อมีการเชื่อมต่อเกิดขึ้น ประกอบด้วยตัวเลขที่อยู่ (เช่น ตัวเลขที่ผู้สมัครสมาชิกโทรออกเพื่อกำหนดเส้นทางการโทร) ผลจากการส่งสัญญาณทำให้สถานียึดช่องสัญญาณได้ ประเภทข้อความ IAM ได้รับการเข้ารหัส 00000001 รูปแบบ IAM ยังมีพารามิเตอร์ต่อไปนี้ด้วย
พารามิเตอร์บังคับคงที่ซึ่งมีความยาว 1 ไบต์จะกำหนดลักษณะของการเชื่อมต่อที่กำลังสร้าง พารามิเตอร์นี้แสดงลักษณะของสถานะของการเชื่อมต่อที่กำลังสร้างเช่นการมีอยู่หรือไม่มีตัวป้องกันเสียงก้องการรวมช่องสัญญาณดาวเทียมในการเชื่อมต่อ ฯลฯ
พารามิเตอร์บังคับคงที่อีก 2 ไบต์แสดงลักษณะทิศทางการส่งต่อของการโทร และกำหนดความสามารถในการเชื่อมต่อ เช่น การเชื่อมต่อจากต้นทางถึงปลายทาง หรือความพร้อมใช้งาน ISUP ผ่านการเชื่อมต่อทั้งหมด
พารามิเตอร์หนึ่งไบต์ที่จำเป็นคงที่อีกตัวหนึ่งจะระบุหมวดหมู่ของผู้โทร เช่น ไม่ว่าฝ่ายที่โทรมาจะเป็นผู้สมัครสมาชิกหรือผู้ดำเนินการ รวมทั้งระบุกลุ่มภาษา ฯลฯ
พารามิเตอร์หนึ่งไบต์ที่ต้องการคงที่สุดท้ายจะอธิบายข้อกำหนดของสื่อการส่งข้อมูล เช่น การร้องขอช่องสัญญาณ 64 Kbps
ข้อความที่อยู่ IAM มีพารามิเตอร์ตัวแปรบังคับหนึ่งพารามิเตอร์ ซึ่งมีความยาว 4-11 ไบต์ ซึ่งกำหนดหมายเลขของผู้สมัครสมาชิกที่ถูกเรียก (เช่น ตัวเลขที่โทรออกของหมายเลข) รวมถึงพารามิเตอร์ทางเลือก: หมายเลขสมาชิกที่เรียก 4-12 ไบต์ ยาวและข้อมูลผู้ใช้ต่อผู้ใช้เองยาว 3 -131 ไบต์ทำให้สมาชิกสามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างขั้นตอนการสร้างการเชื่อมต่อ
ข้อความ ACM Complete Address Accept จะถูกส่งโดยสถานีขาเข้าเพื่อระบุว่าได้รับตัวเลขที่เพียงพอต่อการโอนสายไปยังฝ่ายที่รับสายสำเร็จ ประเภทข้อความ ACM มีรหัส 00000110
รูปแบบ ACM ทั่วไปยังรวมพารามิเตอร์บังคับคงที่ซึ่งมีความยาว 1 ไบต์ ซึ่งกำหนดสถานะของการเชื่อมต่อที่สร้างขึ้นในลักษณะเดียวกับในกรณีของ IAM (การมีหรือไม่มีตัวระงับเสียงสะท้อน การรวมช่องสัญญาณดาวเทียมในการเชื่อมต่อ ฯลฯ)
พารามิเตอร์บังคับคงที่อีกตัวที่มีความยาว 2 ไบต์นั้นคล้ายคลึงกับพารามิเตอร์ใน IAM เช่นกัน แต่จะกำหนดลักษณะทิศทางย้อนกลับของการเรียก ซึ่งจะกำหนดความสามารถในการเชื่อมต่อ เช่น การเชื่อมต่อจากต้นทางถึงปลายทาง หรือความพร้อมใช้งานของ ISUP ตลอดการเชื่อมต่อ .
นอกจากนี้ ACM อาจรวมตัวบ่งชี้การเรียกย้อนกลับ 3 ไบต์และข้อมูลผู้ใช้ต่อผู้ใช้ 3-131 ไบต์ตามที่อธิบายไว้สำหรับ IAM
ดังที่เห็นได้จากตัวอย่างข้างต้น ISUP ใช้ฟิลด์พารามิเตอร์เสริมอย่างกว้างขวาง ซึ่งจะเป็นการเพิ่มความยืดหยุ่นในการให้บริการโดยผู้ให้บริการเครือข่าย อย่างไรก็ตาม ในทางกลับกัน ความยืดหยุ่นดังกล่าวทำให้ต้นทุนในการวิเคราะห์ข้อความใน PBX เพิ่มขึ้น ตัวอย่างเช่น ข้อความ IAM ที่กล่าวถึงข้างต้นตามข้อกำหนด ITU-T สามารถมีพารามิเตอร์เสริมได้สูงสุด 14 พารามิเตอร์ และข้อมูลที่ผู้ใช้ต่อผู้ใช้สูงสุด 131 ไบต์ ข้อความ ISUP ขนาดนี้อาจทำให้เกิดปัญหาได้หากมีช่องตัวเลือกมากเกินไปรวมอยู่ในข้อความเดียวในคราวเดียว นอกจากนี้ แนวทางที่ยืดหยุ่นสำหรับฟิลด์ตัวเลือกนั้นจำเป็นต้องมีการประมวลผลเพิ่มเติมเพื่อพิจารณาว่าข้อมูลใดปรากฏในข้อความใดข้อความหนึ่งและสิ่งใดไม่มี
อย่างไรก็ตาม แม้จะมี "fly in the ointment" ที่กล่าวมาข้างต้น ซึ่งสามารถแก้ไขได้อย่างเหมาะสมโดยไม่ต้องใช้พารามิเตอร์เสริมมากเกินไป วิธีการจัดรูปแบบ ISUP นั้นมีความยืดหยุ่นอย่างมาก และช่วยให้สามารถดำเนินการตามข้อกำหนดทั้งที่ระบุไว้แล้วและในอนาคตได้
ข้าว. รูปที่ 10.14 แสดงขั้นตอนการสร้างและยกเลิกการเชื่อมต่อพื้นฐาน เมื่อได้รับคำขอเชื่อมต่อจากผู้โทร PBX A ต้นทางจะวิเคราะห์ข้อมูลเส้นทางและสร้างข้อความ IAM ที่ระบุที่อยู่เริ่มต้น การวิเคราะห์จำนวนผู้สมัครสมาชิกที่ถูกเรียกช่วยให้ PBX A ขาออกสามารถกำหนดทิศทางของเส้นทางการโทรได้ ในรูปที่แสดง. ในตัวอย่างในรูปที่ 10.14 การโทรถูกกำหนดเส้นทางไปยังการส่งผ่าน PBX B ข้อมูลในพารามิเตอร์ IAM บังคับคงที่จะระบุประเภทการเชื่อมต่อที่ผู้โทรต้องการ - การเชื่อมต่อ 64 Kbps ข้อมูลนี้ถูกส่งไปยังการขนส่ง PBX B ซึ่งเป็นผลมาจากการที่เส้นทางการสนทนาที่เกี่ยวข้องถูกสลับไปในทิศทางตรงกันข้ามกับผู้สมัครสมาชิกที่โทร
© - เชื่อมเส้นทางการสนทนาไปในทิศทางตรงกันข้าม
Q - เชื่อมต่อเส้นทางการสนทนาในทิศทางไปข้างหน้า O - ปล่อยเส้นทางการสนทนา มะเดื่อ 10.14. การสร้างและปล่อยการเชื่อมต่อพื้นฐานใน ISUP
การข้ามเส้นทางในทิศทางย้อนกลับเท่านั้นในขั้นตอนนี้จะทำให้ฝ่ายที่โทรมาได้ยินเสียงที่ส่งโดยเครือข่าย แต่จะป้องกันไม่ให้ข้อมูลจากฝ่ายที่โทรถูกถ่ายโอนไปยังเส้นทางการพูดคุย หากใช้โหมดบล็อก ตัวเลขที่อยู่ทั้งหมดที่จำเป็นในการกำหนดเส้นทางการโทรไปยังฝ่ายที่รับสายจะรวมอยู่ในข้อความ IAM หากใช้โหมดทับซ้อน IAM จะถูกส่งเมื่อได้รับเฉพาะตัวเลข B ที่จำเป็นสำหรับการกำหนดเส้นทางไปยัง PBX การขนส่งสาธารณะ และตัวเลขที่อยู่อื่นๆ จะถูกส่งผ่านเครือข่ายในข้อความที่อยู่ถัดไป
Transit PBX B รับ IAM และวิเคราะห์ข้อมูลที่อยู่ในข้อความ การวิเคราะห์ตัวเลขของจำนวนผู้สมัครสมาชิกที่ถูกเรียกระหว่างทางผ่าน PBX B จะกำหนดเส้นทางเพิ่มเติมไปยัง PBX B ขาเข้า การวิเคราะห์ข้อมูลที่เหลืออยู่ใน IAM จะกำหนดทางเลือกของเส้นทางเสียงที่เหมาะสม เช่น 64 Kbit/ ช่องของ. จากนั้น IAM จะถูกส่งไปยัง PBX B ซึ่งมีการเชื่อมต่อเส้นทางการสนทนาด้วย
เมื่อข้อความ IAM มาถึง PBX B ขาเข้า จำนวนของผู้สมัครสมาชิกที่ถูกเรียกจะถูกวิเคราะห์ และจำเป็นต้องมีข้อมูลเพิ่มเติมจาก PBX A ขาออกก่อนที่จะเชื่อมต่อกับผู้สมัครสมาชิกที่ถูกเรียกหรือไม่ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม ข้อความจากต้นทางถึงปลายทางจะถูกส่งไปยัง PBX A ขาออก ซึ่งมีการกำหนดข้อกำหนดนี้ไว้ โปรดทราบว่า Transit PBX B ไม่จำเป็นต้องแยกวิเคราะห์ข้อความนี้จากต้นทางถึงปลายทาง เนื่องจากการส่งข้อมูลดังกล่าวจะเกิดขึ้นอย่างโปร่งใส PBX ขาออกจะให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องโดยการส่งข้อความตอบกลับตั้งแต่ต้นจนจบ
หลังจากแผนกต้อนรับ ข้อมูลที่จำเป็น PBX B ที่เข้ามาจะแจ้งให้ผู้สมัครสมาชิกที่โทรมาทราบเกี่ยวกับสายเรียกเข้า และจาก PBX B ที่เข้ามาถึงการส่งผ่าน PBX C ข้อความ ACM จะถูกส่งไปเกี่ยวกับการยอมรับที่อยู่แบบเต็ม จากนั้นข้อความ ACM เกี่ยวกับการยอมรับที่อยู่แบบเต็มจะถูกส่งไปยังการแลกเปลี่ยนขาออก A. การรับข้อความเกี่ยวกับการยอมรับที่อยู่แบบเต็มที่สถานีใด ๆ ที่เข้าร่วมในการสร้างการเชื่อมต่อบ่งชี้ว่าการกำหนดเส้นทางการโทรไปยังสมาชิก B ได้สำเร็จ และอนุญาตให้ข้อมูลเส้นทางที่เกี่ยวข้องกับ การเชื่อมต่อที่จะลบออกจากหน่วยความจำ
เมื่อผู้สมัครสมาชิกที่ถูกเรียกรับสาย PBX B ขาเข้าจะสลับเส้นทางการสนทนาและส่งข้อความตอบกลับไปยังระบบขนส่ง PBX B ซึ่งในทางกลับกันจะส่งต่อข้อความคำตอบไปยัง PBX A ขาออก เมื่อได้รับข้อความตอบกลับสัญญาณขาออก PBX สลับเส้นทางการสนทนาในทิศทางไปข้างหน้า ดังนั้นจึงมีการสร้างการเชื่อมต่อระหว่างการโทรและสมาชิกที่ถูกเรียก การชาร์จการโทรเริ่มต้นขึ้น และการสนทนาหรือการถ่ายโอนข้อมูลจะเกิดขึ้น
ต่างจาก TUP ทั้งผู้โทรและฝ่ายที่รับสายสามารถเริ่มต้นการปล่อยสายได้ทันที เช่น ISUP ใช้วิธีการเผยแพร่แบบทางเดียว ในรูป 10.14 ผู้เรียก A จะส่งสัญญาณปล่อยไปยังการแลกเปลี่ยนขาออก A ก่อน การแลกเปลี่ยนขาออกจะเริ่มตัดการเชื่อมต่อและส่งข้อความเผยแพร่ REL ไปยังสถานีขนส่ง B ซึ่งจะส่งข้อความเผยแพร่ไปยังการแลกเปลี่ยนขาเข้า B และเริ่มปล่อยเส้นทางพูดคุย หลังจากปล่อยเส้นทางเสียงและพร้อมที่จะให้บริการการโทรใหม่ Transit PBX B จะส่งข้อความเกี่ยวกับการสิ้นสุดของการปล่อย RLC ไปยัง PBX A ขาออก ในทำนองเดียวกัน เมื่อได้รับข้อความปล่อย REL เส้นทางเสียงจะถูกตัดการเชื่อมต่อ PBX B ขาเข้า
ควรสังเกตว่าหลักการของการจัดการขั้นตอนการตัดการเชื่อมต่อที่อธิบายไว้ข้างต้นซึ่งรับประกันการตัดการเชื่อมต่อที่เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ตามคำขอของสมาชิกรายใดรายหนึ่งจะเพิ่มความเร็วของการประมวลผลการโทรในเครือข่ายและแตกต่างจากองค์กรของการตัดการเชื่อมต่อที่ไม่ เฉพาะใน TUP เท่านั้น แต่ยังรวมถึง ISUP เวอร์ชันก่อนหน้าด้วย
ข้อกำหนดเฉพาะของ ISUP ดั้งเดิมระบุลำดับสามลำดับของข้อความการเผยแพร่: ข้อความการเผยแพร่ (REL) คำขอการเผยแพร่ (RLSD) และการเผยแพร่เสร็จสมบูรณ์ (RLC) ขั้นตอนนี้ถูกแทนที่ด้วยขั้นตอนที่อธิบายไว้ข้างต้น ซึ่งสอดคล้องกับขั้นตอนการตัดการเชื่อมต่อ SCCP มากที่สุด
ระบบย่อย ISUP รองรับช่วงของ คุณลักษณะเพิ่มเติมสำหรับ บริการโทรศัพท์และบริการข้อมูลที่ไม่ได้ให้บริการโดย TUP ความสามารถเพิ่มเติมบางอย่างเหล่านี้ถูกนำไปใช้ใน ATSC-90 ของรัสเซียและแสดงไว้ในตาราง 1 10.2 เป็นตัวอย่าง
ความแตกต่างพื้นฐานระหว่างบริการระบุหมายเลขผู้โทรในตาราง 10.2 จากขั้นตอนหมายเลขผู้โทรที่อธิบายไว้ในบทที่ 8 อยู่ในโหมดควบคุมที่ระบุในตารางสำหรับการเปิดและปิดการระบุหมายเลขสมาชิก
ขาเข้าอัตโนมัติ (DDI) ช่วยให้สามารถสร้างการเชื่อมต่อกับ Private Branch Exchange (PBX) ได้โดยไม่ต้องมีการแทรกแซงจากผู้ดำเนินการ PBX ISUP กำหนดขั้นตอนเพื่อจัดเตรียม DDI สำหรับ PBX ทั้งแบบอะนาล็อกและดิจิทัล
ขั้นตอนพื้นฐานสำหรับการโอนสายจะคล้ายกับบริการโอนสายใน TUP อย่างไรก็ตาม การโอนสายใน ISUP สามารถเริ่มต้นได้ในสามโหมดที่แตกต่างกัน: เมื่อผู้สมัครสมาชิกที่ถูกเรียกไม่ว่าง (1) เมื่อไม่มีการตอบกลับจากผู้สมัครสมาชิกที่ถูกเรียกภายในระยะเวลาหนึ่ง (2) และสำหรับการโทรทั้งหมดที่ไม่มี เงื่อนไขเพิ่มเติม (3).
ตารางที่ 1G.2 บริการ ISUP เพิ่มเติมบางอย่าง
|
สายตรง |
|
|
การนำเสนอ ID ผู้โทร |
|
|
ป้องกันการนำเสนอ ID ผู้โทร |
|
|
การนำเสนอหมายเลขที่โทร |
|
|
ห้ามแสดงหมายเลขฝ่ายที่รับสาย |
|
|
การระบุการโทรที่เป็นอันตราย |
|
|
ที่อยู่เพิ่มเติม |
|
|
การส่งต่อเมื่อสมาชิก B ไม่ว่าง |
|
|
การส่งต่อเมื่อไม่มีการตอบกลับจากสมาชิก B |
|
|
การส่งต่อโดยไม่มีเงื่อนไขเพิ่มเติม |
|
|
การปฏิเสธสาย |
|
|
การแจ้งเตือนสายเรียกเข้ารอ |
|
|
ขัดจังหวะและสนทนาสายเดิมต่อ |
|
|
การพกพาเทอร์มินัล |
|
|
การประชุมทางโทรศัพท์ |
|
บทความนี้กล่าวถึงการพัฒนาเครื่องมือการเขียนโปรแกรมผู้ใช้ในระบบ SCADA ตั้งแต่การแก้ปัญหาการจัดการและการควบคุมที่ไม่ได้มาตรฐานในภาษาเทคโนโลยี ST ไปจนถึงการทำให้กระบวนการออกแบบเป็นแบบอัตโนมัติในสภาพแวดล้อมในตัวของภาษาสคริปต์ C# เพื่อความต่อเนื่องของบรรทัดนี้ สภาพแวดล้อมการเขียนโปรแกรมคอนโทรลเลอร์ใหม่ได้รับการประกาศเป็นครั้งแรก โดยนำข้อกำหนดของมาตรฐาน IEC 61131-3 ไปใช้อย่างเต็มที่ และยังคงรักษาอุดมการณ์วัตถุที่นำมาใช้ ซึ่งรับประกันความสะดวกและรวดเร็วในการพัฒนาและการจำลองแบบของการออกแบบ โซลูชั่น
จากการลากและวาง
เพื่อ "เขียนและเรียกใช้"
ในตอนแรกระบบ SCADA เชิงวัตถุไม่มีเครื่องมือการเขียนโปรแกรมใด ๆ แม้แต่ภาษาสคริปต์แบบดั้งเดิม (หรือ "สคริปต์" ในศัพท์แสงทางเทคนิค) สิ่งนี้อธิบายได้จากตำแหน่งทางแนวคิดของนักพัฒนาซึ่งพิจารณาว่าจำเป็นต้องทำให้ผู้ใช้คุ้นเคยกับอุดมการณ์ของวัตถุและเครื่องมือมาตรฐานซึ่งจัดให้มีการสร้างการเชื่อมต่อใด ๆ สำหรับการถ่ายโอนข้อมูลโดยการ "ลากและวาง" ขององค์ประกอบของโครงการอย่างง่าย ๆ รวมถึงการรวมองค์ประกอบบางอย่างเข้ากับองค์ประกอบอื่น ๆ (เช่น สัญลักษณ์ไดนามิก หรือปุ่มสำหรับเรียกเอกสารของวัตถุหนึ่งลงในแผนภาพช่วยจำของอีกวัตถุหนึ่ง) อย่างไรก็ตาม จำเป็นต้องค้นหาโอกาสสำหรับผู้ใช้ที่ต้องการแก้ไขปัญหาที่ไม่ได้มาตรฐานภายในกรอบงาน
สูตรสากลสำหรับการสร้างบล็อกไลบรารีและการควบคุมด้วยภาพในภาษาการเขียนโปรแกรมระดับมืออาชีพไม่เหมาะสำหรับวิศวกรทุกคน อีกเหตุผลหนึ่งที่ต้องคำนึงถึงวิธีการเขียนโปรแกรมงานที่ประยุกต์นั้นมีความเกี่ยวข้อง (เริ่มต้นด้วย MasterSCADA เวอร์ชันที่ 2) โดยที่มันกลายเป็นระบบบูรณาการในแนวตั้ง ซึ่งภายในนั้นเป็นไปได้ที่จะกระจายตรรกะการตรวจสอบและควบคุมระหว่างเวิร์กสเตชันและ คอนโทรลเลอร์ที่มีสถาปัตยกรรมแบบเปิด (สำหรับระบบผู้บริหารที่เปิดตัว)
เครื่องมือการเขียนโปรแกรมทางเทคโนโลยีตัวแรกภายในกรอบงานคือภาษากราฟิกของไดอะแกรมบล็อกฟังก์ชัน แต่นี่คือวิธีสร้างโซลูชันตามไลบรารีที่มีอยู่ และฟังก์ชันการทำงานจะถูกจำกัดแม้ว่าจะมีการขยายอย่างต่อเนื่องก็ตาม การพัฒนาเครื่องมือที่จำเป็นอย่างเด็ดขาดได้เริ่มขึ้นแล้วในเวอร์ชันที่ 3 ไลบรารีของบล็อกการทำงานได้รับการขยายด้วยบล็อกโปรแกรมผู้ใช้ มีการนำบล็อกสองประเภทไปใช้ - สำหรับการเขียนโปรแกรมทางวิศวกรรมในภาษา ST (มาตรฐาน IEC 61131-3) และสำหรับการพัฒนาโครงการโดยอัตโนมัติหรือการดำเนินงานที่ซับซ้อนในภาษา C# หากโปรแกรมในภาษา ST ทำงานทั้งที่ระดับบนสุดของระบบและในคอนโทรลเลอร์ โปรแกรมในภาษา C# นั้นมีไว้สำหรับการทำงานภายในเวิร์กสเตชันโดยเฉพาะ เนื่องจากโครงการเดียวถูกสร้างขึ้นสำหรับทั้งระบบโดยมีการจัดระเบียบการสื่อสารอัตโนมัติระหว่างส่วนต่างๆ ผู้พัฒนาโครงการจึงต้องคำนึงถึงความเชี่ยวชาญด้านภาษานี้ในขั้นต้น
การเขียนโปรแกรมด้วยภาษา ST
ภาษา ST เป็นเรื่องง่ายสำหรับวิศวกรในการเรียนรู้ ตามกฎแล้วรุ่นที่สำเร็จการศึกษาจากมหาวิทยาลัยในยุคและศูนย์จะคุ้นเคยกับภาษาปาสคาลจากหลักสูตรซึ่ง ST ยืมแนวคิดหลัก นอกจากนี้ โปรแกรม ST ยังมีแนวคิดทางวิศวกรรมล้วนๆ - อินพุต/เอาท์พุต ตัวแปรประเภท "เวลา" ฯลฯ การเพิ่มตัวแปรใหม่ในส่วน INPUT หรือ OUTPUT จะทำให้อินพุต/เอาท์พุตปรากฏใหม่สำหรับบล็อกฟังก์ชัน ST ในโปรเจ็กต์โดยอัตโนมัติ อินพุต/เอาท์พุตใดๆ ในโปรเจ็กต์สามารถเชื่อมโยงกับอินพุต/เอาท์พุตของออบเจ็กต์อื่นๆ หรือตัวแปรโปรเจ็กต์ได้เพียงแค่ลากและวาง
จากมุมมองของความง่ายในการพัฒนา ตัวแก้ไข ST จัดเตรียมสภาพแวดล้อมที่ทันสมัย (รูปที่ 1) ซึ่งสร้างขึ้นตามธรรมเนียม โดยตรงในผู้จัดการโครงการแบบรวม เพื่อให้นักพัฒนาไม่ได้คิดเกี่ยวกับวิธีการเปิดตัวแก้ไข (เพียงแค่ เลือกแท็บ "รหัส" ของบล็อกที่เกี่ยวข้องในโครงการ ) หรือตำแหน่งที่เก็บไฟล์โปรแกรม (ปัญหาในการจัดเก็บและการตั้งชื่อไฟล์ได้รับการแก้ไขอย่างเป็นระบบและยังคงอยู่เบื้องหลัง - นักพัฒนาไม่จำเป็นต้องรู้ว่าไฟล์เหล่านี้คืออะไร เรียกว่าและเก็บไว้ที่ไหน)
โปรแกรมที่สร้างขึ้นจะถูกคอมไพล์เป็นโค้ดตีความพิเศษซึ่งสามารถดำเนินการได้ทั้งบนคอมพิวเตอร์และในคอนโทรลเลอร์ทุกประเภทที่รองรับโดยระบบผู้บริหารที่รวมอยู่ เหล่านี้เป็นคอนโทรลเลอร์ที่มีโปรเซสเซอร์ที่ทันสมัยและไม่ทันสมัยเกือบทั้งหมด (x86, ARM7, ARM9 ฯลฯ ) และทั่วไป ระบบปฏิบัติการ(ตั้งแต่ DOS และ Windows CE ไปจนถึง Linux และ Ecos) สิ่งสำคัญคือคุณไม่จำเป็นต้องมีคอนโทรลเลอร์ในการดีบัก โปรแกรมสามารถดีบั๊กได้ทั้งบนตัวควบคุม Windows ที่เรียกว่า (ระบบผู้บริหารของคอนโทรลเลอร์ที่ทำงานบนเวิร์กสเตชันเดียวกันกับโปรเจ็กต์ระดับบนสุด) และโดยตรงในโหมดการพัฒนาโดยรันโค้ดของบล็อกเดียวเท่านั้นที่ได้รับการพัฒนาเพื่อการดำเนินการ . ในขณะเดียวกัน การดำเนินการโปรแกรมแบบดั้งเดิมทีละขั้นตอนก็พร้อมใช้งาน รวมถึงความสามารถในการเข้าสู่ขั้นตอนที่ซ้อนกัน
ข้าว. 2.ตัวอย่างการใช้อัลกอริธึมการคำนวณใน C#
การเขียนโปรแกรมใน C#
เพื่อการเปรียบเทียบ นี่คือตัวอย่างโปรแกรมใน C# ใน ในตัวอย่างนี้มีการใช้อัลกอริธึมการคำนวณสำหรับการกรองค่าอะนาล็อกอินพุต จากรูป 2 คุณจะเห็นว่าตัวแปรโปรแกรมถูกสร้างขึ้นในแผงพิเศษโดยการระบุชื่อ เลือกประเภท และสิทธิ์ในการเขียน ทันทีหลังจากป้อน สิ่งเหล่านี้จะปรากฏในการประกาศโปรแกรมและอินพุต/เอาท์พุตอัลกอริทึมในแผนผังโปรเจ็กต์
ข้าว. 3. มุมมองของแผนผังโครงการก่อนที่จะรันสคริปต์
ระบบอัตโนมัติของโครงการในภาษา C#
งานที่นักออกแบบเผชิญในการทำงานบางครั้งต้องการประสิทธิภาพของการปฏิบัติงานประจำจำนวนมาก แต่การถ่ายโอนงาน "กลไก" ไปยังคอมพิวเตอร์นั้น วัตถุประสงค์หลักระบบอัตโนมัติ นี่เป็นงานทั่วไป - คุณต้องสร้างระบบสำหรับการบัญชีทรัพยากรแบบทีละอพาร์ทเมนต์ อาคารอพาร์ทเม้น. สมมติว่ามีการสร้างส่วนของโครงการซึ่งคิดเป็นอพาร์ทเมนต์หนึ่งห้องแล้ว ตอนนี้คุณต้องคูณด้วยจำนวนอพาร์ทเมนต์และทางเข้าที่ต้องการสร้างแผนภาพช่วยในการจำโดยเรียกอพาร์ทเมนต์ที่ต้องการเพื่อดูตัวชี้วัด (รูปที่ 3)
เพื่อจุดประสงค์เหล่านี้ คุณสามารถรันสคริปต์ที่เขียนด้วย C# ภายในและเข้าถึงโมเดลออบเจ็กต์ได้ (รูปที่ 4)
หลังจากรันสคริปต์ (ตัวอย่างนี้มาจากไลบรารีสคริปต์ตัวอย่าง) ออบเจ็กต์ House ใหม่จะถูกเพิ่มให้กับโปรเจ็กต์ตามออบเจ็กต์ House ตัวอย่าง ตามพารามิเตอร์เชิงปริมาณที่เราระบุไว้ในการตั้งค่าจำนวนทางเข้าชั้นและอพาร์ทเมนท์ที่ระบุจะถูกแทรกเข้าไป (รูปที่ 5)
ข้าว. 5.มุมมองแผนผังโครงการหลังจากดำเนินการสคริปต์
นอกเหนือจากการสร้างโครงสร้างโปรเจ็กต์โดยอัตโนมัติแล้ว สคริปต์ยังสร้างจอแสดงผล บันทึกข้อความ รายงาน และแนวโน้มที่เป็นของออบเจ็กต์ใหม่ โดยใช้เอกสารของออบเจ็กต์ดั้งเดิม (สร้างด้วยตนเอง) เป็นตัวอย่าง และด้วยผลลัพธ์สุดท้าย แผนภาพช่วยจำหลักของโครงการจะถูกสร้างขึ้นพร้อมปุ่มสำหรับเรียกหน้าต่างอพาร์ทเมนต์ที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติในจำนวนที่ต้องการ (รูปที่ 6)
ข้าว. 6.มุมมองไดอะแกรมช่วยจำพร้อมปุ่มสำหรับเรียกหน้าต่างที่สร้างโดยสคริปต์
เมื่อสรุปการพิจารณาตัวอย่างนี้ ต้องยอมรับว่าเนื่องจากเป็นผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่มีขนาดใหญ่มาก จึงเป็นเรื่องยากแม้แต่สำหรับนักพัฒนาที่มีประสบการณ์พอสมควรที่จะสำรวจโมเดลออบเจ็กต์ของตนเป็นครั้งแรก แม้ว่าจะมีการบันทึกไว้ก็ตาม ดังนั้นการบริการ การสนับสนุนทางเทคนิคสำหรับการเขียนสคริปต์สำหรับการพัฒนาโครงการแบบอัตโนมัตินั้นเป็นที่ต้องการค่อนข้างมากโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาว่าในกรณีส่วนใหญ่พวกเขาจะฟรีแม้กระทั่งสำหรับผู้ใช้เวอร์ชันสาธิตและสคริปต์ที่สร้างขึ้นจะไม่สูญเปล่าเนื่องจากพวกมันจะจบลงในคลังทั่วไป - ห้องสมุด เข้าถึงได้ทุกคน
ตรรกะการพัฒนา - รองรับมาตรฐาน IEC 61131-3 เต็มรูปแบบ
ความสนใจของผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในการเขียนโปรแกรมคอนโทรลเลอร์สถาปัตยกรรมแบบเปิดในภาษาเทคโนโลยีที่อธิบายไว้ในมาตรฐาน IEC 61131-3 ทำให้เรามีความคิดที่ไม่เพียงแต่ใช้การสนับสนุนอย่างเต็มที่สำหรับมาตรฐานเท่านั้น แต่ยังปล่อย สินค้าแยกต่างหากสำหรับผู้ที่ตั้งโปรแกรมคอนโทรลเลอร์สำหรับแอปพลิเคชันแบบสแตนด์อโลนแทนที่จะใช้ในระบบบูรณาการในแนวตั้ง ปรากฏเช่นนี้. นี่คือสภาพแวดล้อมการพัฒนาแบบบูรณาการที่มีคุณลักษณะครบถ้วนและได้มาตรฐานอย่างสมบูรณ์ ซึ่งยังคงรักษาอุดมการณ์ตามวัตถุที่นำมาใช้ ซึ่งช่วยให้สามารถปรับปรุงไม่เพียงแต่คุณภาพของโครงการระบบอัตโนมัติเท่านั้น แต่ยังรวมถึงประสิทธิภาพของนักออกแบบด้วย เนื่องจากการใช้สถาปัตยกรรมซอฟต์แวร์ล่าสุด ฟังก์ชันการทำงานของสภาพแวดล้อมนี้ไม่รวมอยู่ในเวอร์ชัน 3 แต่จะกลายเป็นส่วนหนึ่งของเวอร์ชัน 4 ในอนาคต
ดังนั้น ขณะนี้ ภายในกรอบของชุดเครื่องมือ MasterSCADAv.3 InSAT เสนอให้กับระบบโปรแกรมที่มีทั้งระดับตัวควบคุมและสถานีปฏิบัติงานที่ต่ำกว่า และแนะนำให้พัฒนาโปรเจ็กต์สำหรับตัวควบคุมอัตโนมัติโดยใช้ผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ทรงพลังยิ่งกว่ามาก - สภาพแวดล้อมการพัฒนาทั้งสองใช้ระบบการดำเนินการเดียวกันสำหรับคอนโทรลเลอร์ ดังนั้นในแง่ของ ลักษณะทางเทคนิคและฟังก์ชันการทำงานเชิงโครงสร้าง (รายการตัวควบคุมและแพลตฟอร์มที่รองรับ ไดรเวอร์ ไฟล์เก็บถาวร โปรโตคอล ประสิทธิภาพ) ความสามารถของพวกเขาเกือบจะเหมือนกัน สภาพแวดล้อมใหม่นี้ยังสามารถใช้เพื่อตั้งโปรแกรมคอนโทรลเลอร์ที่ยังคงโต้ตอบอยู่ด้วย ระดับสูงแต่สำหรับสิ่งนี้ พวกเขาใช้เซิร์ฟเวอร์ OPC ที่มีอยู่หรือหนึ่งในโปรโตคอลที่รองรับ และไม่ใช่การแลกเปลี่ยนข้อมูล "โปร่งใส" ที่นำมาใช้ในเทคโนโลยีที่ไม่ต้องการการกำหนดค่า
ข้าว. 7.ตัวแก้ไขลอจิกแลดเดอร์
ลองดูตัวอย่างโครงการที่พัฒนาในสภาพแวดล้อม (รูปที่ 7) ข้อได้เปรียบหลักของสภาพแวดล้อมใหม่คือความสามารถในการสร้างโปรแกรมพร้อมกันในภาษามาตรฐานทั้งหมด โดยใช้ภาษาที่ชัดเจนที่สุดสำหรับการใช้งานสำหรับแต่ละส่วนของอัลกอริทึม ตามกฎแล้ว สำหรับอัลกอริธึมไดนามิก เช่น การควบคุม จะสะดวกกว่าในการใช้ภาษาของบล็อกฟังก์ชัน (FBD) เพื่ออธิบายลอจิก วงจรรีเลย์คุ้นเคยกับวิศวกรไฟฟ้ามากกว่า และการควบคุมการปฏิบัติงานได้รับการอธิบายอย่างสมบูรณ์แบบด้วยภาษาของ ลำดับขั้นตอน (SFC) การคำนวณและปัญหาอื่นๆ สามารถแก้ไขได้ในภาษา Structured Text (ST)
ในรูปที่แสดง. ในตัวอย่างที่ 7 โปรแกรมควบคุมพารามิเตอร์จะถูก "วาด" ในภาษา LD จากนั้นใช้เป็นไลบรารี FB ในโปรแกรมที่สร้างขึ้นในภาษาของบล็อกการทำงาน (รูปที่ 8)
ข้าว. 8.โปรแกรมแก้ไขไดอะแกรมบล็อกฟังก์ชัน
ลักษณะเฉพาะของสถาปัตยกรรมซอฟต์แวร์ (และผลที่ตามมาของ MasterSCADAv4 ในอนาคตซึ่งผลิตภัณฑ์นี้จะเป็นส่วนหนึ่งของ) คือเปิดกว้างสำหรับการขยายอย่างสมบูรณ์ ซึ่งหมายความว่าเราจะสามารถสร้างชุดเครื่องมือสนับสนุนสำหรับภาษากราฟิกอื่นได้ (เช่น ภาษาผังงานสำหรับการอธิบายอัลกอริทึมหรือภาษา UML สำหรับการอธิบายการโต้ตอบของออบเจ็กต์ของโครงการ) ทันทีที่เรารู้สึกถึงความต้องการดังกล่าวในหมู่ผู้บริโภคของเรา ในกรณีนี้ ผู้บริโภคดังกล่าวเป็นผู้ผลิตตัวควบคุมและลูกค้าของพวกเขาเป็นหลัก รายชื่อคอนโทรลเลอร์ที่รองรับมีการขยายตัวอย่างรวดเร็ว และคำขอที่หลากหลายก็เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ฐานลูกค้าเติบโตอย่างรวดเร็วเช่นกัน เป็นการโต้ตอบอย่างใกล้ชิดกับผู้ใช้ที่มีคุณสมบัติเหมาะสมซึ่งเป็นที่มาของการเติมเต็มไลบรารีสคริปต์และอัลกอริธึม ซึ่งเป็นแรงจูงใจในการพัฒนาเครื่องมือการพัฒนาอย่างต่อเนื่องที่สามารถรับมือกับงานอัตโนมัติที่ซับซ้อนมากขึ้น
เช่น. อับลิน ผู้อำนวยการทั่วไป
