บ้าน การทำงานและการศึกษา จดหมายปฏิเสธตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของเทศบาล วิธีเขียนจดหมายปฏิเสธ: ตัวอย่างและตัวอย่าง

จดหมายปฏิเสธตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของเทศบาล วิธีเขียนจดหมายปฏิเสธ: ตัวอย่างและตัวอย่าง

จดหมายปฏิเสธเป็นส่วนสำคัญของการติดต่อทางธุรกิจ แม้ว่าจะไม่ใช่จดหมายที่น่าพอใจที่สุดก็ตาม อย่างไรก็ตาม ไม่ทางใดก็ทางหนึ่งในการโต้ตอบทางธุรกิจ เราเผชิญกับสถานการณ์ต่างๆ อย่างต่อเนื่องเมื่อจำเป็นต้องพูดว่า "ไม่" มีสาเหตุหลายประการในการปฏิเสธ: อาจเป็นได้ทั้งวัตถุประสงค์และเป็นส่วนตัว

ปัญหาในการเตรียมจดหมายปฏิเสธเกิดขึ้นเมื่อ:

มีความจำเป็นต้องปฏิเสธผู้รับที่ "น่าสนใจ" ด้วยเหตุผลหลายประการ
ไม่เป็นที่พอใจที่จะปฏิเสธ
สิ่งสำคัญคือต้องรักษาสถานที่และความภักดีของผู้รับ

จะเขียนจดหมายปฏิเสธอย่างสุภาพและถูกต้องได้อย่างไรเพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องเสียใจและผู้รับจะไม่ลบคุณออกจากความทรงจำของเขาตลอดไป?

ขั้นแรก ให้แสดงจุดยืนว่าการปฏิเสธใครบางคนเป็นเพียงส่วนหนึ่งของการเจรจาทางธุรกิจที่สร้างสรรค์ ผู้เข้าร่วมแต่ละคนในการสนทนานี้ไล่ตามเป้าหมายและความสนใจของตนเอง ซึ่งด้วยเหตุผลหลายประการอาจไม่ตรงกันเสมอไป ดังนั้นการปฏิเสธจึงเป็นเรื่องปกติในโลกธุรกิจซึ่งคุณต้องเรียนรู้ที่จะทำงานด้วยความสามารถ

ประการที่สอง ปฏิเสธอย่างชาญฉลาด การปฏิเสธอย่างมีชั้นเชิงคือการปฏิเสธที่ถูกต้อง แสดงว่าคุณเคารพและเข้าใจจุดยืนของผู้รับ แต่อย่างที่พวกเขาพูด เสื้อของคุณแนบชิดกับตัวคุณมากกว่า

ในบทความนี้คุณจะได้เรียนรู้เคล็ดลับ 9 ข้อในการเขียนคำปฏิเสธที่ถูกต้อง

ดังนั้นลักษณะของจดหมายปฏิเสธจึงเป็นการหลีกเลี่ยงเพื่อไม่ให้ผู้รับขุ่นเคือง ขั้นแรก คุณให้เหตุผลในการปฏิเสธเพื่อให้ผู้อ่านเข้าใจแนวความคิดของคุณ และในตอนท้ายคุณจะแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับการตัดสินใจ

แต่มาทำสิ่งต่าง ๆ ตามลำดับ เพื่อให้การปฏิเสธฟังดูถูกต้องที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้สำหรับผู้รับ คุณควรปฏิบัติตามรูปแบบการเขียนการปฏิเสธต่อไปนี้:

1. ขึ้นต้นจดหมายด้วยที่อยู่ส่วนตัวถึงผู้รับ

“ สวัสดีที่รัก Ivan Stepanovich!”

“ เรียน Maria Sergeevna!”

2. ขอบคุณผู้รับสำหรับการตอบกลับข้อเสนอของคุณ:

“เราขอขอบคุณสำหรับโอกาสที่คุณได้รับจากการมอบข้อเสนอทางธุรกิจให้กับเรา!”

“ขอบคุณที่ตอบรับข้อเสนอของเรา”

“ขอบคุณที่ส่งเรซูเม่ของคุณมาให้เรา”

3. กำหนดบริบทนี่ควรเป็นความคิดเห็นที่เป็นกลางที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับหัวข้อของจดหมาย ไม่ควรมีคำใบ้ของคำตอบสุดท้ายในส่วนนี้

“เราแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการตัดสินใจของคณะกรรมการผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับการสมัครขอรับทุนเพื่อจัดตั้งศูนย์ฝึกอบรมอินเทอร์เน็ตระยะไกล…”

ความกตัญญูและบริบทของจดหมายสามารถรวมเข้าด้วยกันเป็นบล็อกเดียว:

“ขอขอบคุณที่ส่งใบสมัครขอรับทุนจัดตั้งศูนย์ฝึกอบรมอินเทอร์เน็ตระยะไกล และแจ้งการตัดสินใจของคณะกรรมการผู้เชี่ยวชาญ...”

4. แสดงให้ผู้รับเห็นว่าคุณได้อ่านสิ่งที่คุณปฏิเสธแล้วจดหมายปฏิเสธควรมีข้อเท็จจริงและคำพูดที่ผู้รับสามารถจดจำได้ ไม่มีอะไรที่น่ารังเกียจไปกว่าการปฏิเสธโดยทั่วไปต่อผู้เข้าร่วมรายชื่อผู้รับจดหมายทั้งหมด หลายๆ คนหยุดตอบสนองต่อข้อเสนอเมื่อพวกเขารู้สึกว่าโปรเจ็กต์ของตน (เรซูเม่ ข้อเสนอ) ยังไม่ถูกเปิดด้วยซ้ำ แม้ว่าจะเป็นจดหมายข่าว แต่จงระวังคำพูดของคุณ ไม่เช่นนั้นคุณอาจเสี่ยงต่อการสูญเสียคู่ครอง

“เราได้ศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับประสบการณ์และความรู้ทางวิชาชีพของคุณอย่างรอบคอบ”

“เราได้ศึกษาโครงการของคุณอย่างรอบคอบเมื่อ…”

“คณะกรรมาธิการได้ศึกษาข้อมูลที่คุณให้มาและผลการสำรวจอย่างรอบคอบ”

5. แสดงความเข้าใจและความเห็นอกเห็นใจ

“เราเข้าใจดีว่าการเข้าร่วมโครงการนี้มีความสำคัญเพียงใด”

“เราแบ่งปันความสนใจของคุณในผลลัพธ์…”

« สมาชิกของคณะกรรมาธิการแบ่งปันความกังวลของคุณว่า ... "

6. ชมเชยผู้รับ สังเกตข้อดีของข้อเสนอที่คุณชอบ ซึ่งจะช่วยให้ผู้รับสามารถบันทึกหน้าได้

“การจัดระบบการเรียนรู้ทางไกลจะช่วยปรับปรุงสถานการณ์ได้อย่างมาก”

“ความหลงใหลและการเรียนรู้อย่างรวดเร็วเป็นคุณสมบัติที่มีคุณค่ามากสำหรับพนักงาน”

“ประสบการณ์และความรู้ของคุณสมควรได้รับความสนใจ”

7. และตอนนี้ก็ถึงเวลาที่จะพูดว่า “...แต่...”ให้เหตุผลในการปฏิเสธของคุณ โดยอ้างถึงสถานการณ์ที่เป็นกลาง ระบุเหตุผลของคุณในทางบวกหรือเป็นกลาง คำอธิบายไม่ควรดูเหมือนเป็นการขอโทษ พยายามเลือกข้อโต้แย้งที่น่าเชื่อถือที่สุดสำหรับผู้รับ

“อย่างไรก็ตาม ในปัจจุบัน เนื่องจากขาดโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิค ผู้อยู่อาศัยน้อยกว่า 1% จึงสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตในภูมิภาคได้ แผนของส่วนราชการมีบทความจัดสรรเงินเพื่อพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานเฉพาะปีหน้าเท่านั้น”

“อย่างไรก็ตามในขณะนี้เรากำลังมองหาผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติและมีประสบการณ์ในการซ่อมรถยนต์ยี่ห้อนี้ ฝ่ายบริหารของบริษัทวางแผนที่จะขยายพนักงานในปีหน้าเท่านั้น”

8. ปฏิเสธอย่างสง่างาม: "...คุณดีเกินไปสำหรับฉัน"

« เนื่องจากไม่มีความสามารถด้านเทคนิคในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต การจัดสรรเงินช่วยเหลือสำหรับการจัดการเรียนรู้ทางไกลจึงดูค่อนข้างจะเป็นไปได้คลอดก่อนกำหนด- การเปิดตัวโครงการโดยไม่มีพื้นฐานทางเทคนิคที่จำเป็นอาจทำให้ความคิดที่ดีเสื่อมเสียได้»

“เรามองว่าการเปิดตำแหน่งผู้ช่วยนั้นไม่เหมาะสมในขณะนี้ เนื่องจากขาดผู้เชี่ยวชาญที่สามารถถ่ายทอดความรู้ให้กับเพื่อนร่วมงานได้”

จดหมายปฏิเสธจะต้องมีถ้อยคำที่ชัดเจนของการปฏิเสธ + คำอธิบายที่ชัดเจนถึงเหตุผลที่ตัดสินใจปฏิเสธ:

“น่าเสียดาย ในขณะนี้ เราได้ตัดสินใจเชิงบวกเพื่อสนับสนุนผู้สมัครรายอื่น ซึ่งมีประสบการณ์ทางวิชาชีพสอดคล้องกับขอบเขตและความซับซ้อนของงานที่ได้รับการแก้ไขในตำแหน่งนี้มากกว่า”

9. เสนอทางเลือกอื่นให้กับผู้รับ.ปฏิบัติต่อเขาด้วยความเข้าใจ ปล่อยให้ผู้รับหวังว่าจะได้รับความร่วมมือในอนาคตเพราะเขาอาจเป็นที่สนใจของคุณในอนาคต

« เราเสียใจที่ในขั้นตอนนี้ เราไม่สามารถมีส่วนร่วมในการดำเนินการตามแผนของคุณในภูมิภาคได้ บางทีในปีหน้าสถานการณ์ทางอินเทอร์เน็ตอาจจะดีขึ้นและจากนั้นแผนเหล่านี้ก็จะถูกนำไปใช้-ขอเชิญชวนส่งให้พิจารณาถึง....

“เราพร้อมที่จะพิจารณาผู้สมัครของคุณเมื่อมีการเปิดรับตำแหน่งงานใหม่”

“หากสถานการณ์เปลี่ยนแปลงในอนาคตอันใกล้นี้ เรายินดีที่จะพิจารณาใบสมัครของคุณอีกครั้ง”

ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลจำนวนมากไม่ตอบกลับเรซูเม่ที่ส่งมาโดยอ้างว่าไม่มีเวลา แต่อันนี้ไม่สุภาพเท่าไหร่เพราะคนที่ส่งเรซูเม่มารอผลหวังและอยากรู้ชะตากรรมตำแหน่งที่ว่างที่ชอบ เป็นทางเลือก ให้ใช้จดหมายปฏิเสธสากล

เราขอแนะนำให้พิจารณาจดหมายปฏิเสธสากลสำหรับเรซูเม่:

“เราได้ตรวจสอบเรซูเม่ของคุณอย่างรอบคอบแล้ว แต่ถูกบังคับให้ปฏิเสธ ผู้สมัครของคุณไม่ตรงตามข้อกำหนดบางประการสำหรับผู้สมัครตำแหน่งว่างนี้ เราขอขอบคุณสำหรับความสนใจของคุณที่มีต่อบริษัทของเรา และขอให้คุณโชคดี”

เราเสนอให้แปลงอักษรสากลเดียวกันนี้โดยใช้ความลับ 9 ประการ:

“ สวัสดีตอนบ่ายเซอร์เกย์!

ขอขอบคุณที่ส่งเรซูเม่ของคุณและเราจะแจ้งผลการแข่งขันตำแหน่งว่าง X ในบริษัท XXX ให้คุณทราบ แผนกทรัพยากรบุคคลของบริษัทได้ตรวจสอบเรซูเม่ของคุณอย่างรอบคอบแล้ว เราเข้าใจดีว่าการชนะการแข่งขันและได้รับตำแหน่งว่างนี้มีความสำคัญเพียงใดสำหรับคุณ แน่นอนว่าประสบการณ์และความรู้ของคุณสมควรได้รับความสนใจ น่าเสียดายที่ในขณะนี้ มีการตัดสินใจเชิงบวกเพื่อสนับสนุนผู้สมัครรายอื่นซึ่งมีประสบการณ์ทางวิชาชีพสอดคล้องกับขอบเขตและความซับซ้อนของงานที่ได้รับการแก้ไขในตำแหน่งนี้มากกว่า เราพร้อมที่จะพิจารณาผู้สมัครของคุณเมื่อมีการเปิดรับตำแหน่งงานใหม่

ขอแสดงความนับถือ,…"

จดหมายปฏิเสธที่เขียนโดยใช้ความลับทั้งเก้าที่เสนอจะช่วยให้ผู้เขียน (บริษัท ผู้ส่ง) สร้างภาพลักษณ์ของคู่สนทนาทางธุรกิจที่มีความสามารถถูกต้องและมีอารยธรรม

อาชีพการทำงานการศึกษา

เมื่อเร็ว ๆ นี้คุณได้รับคำเชิญไปงานปาร์ตี้ที่คุณไม่ต้องการไปหรือไม่? เชื่อฉันเถอะว่าหลายคนคุ้นเคยกับความรู้สึกของคุณ! ในกรณีส่วนใหญ่ คุณสามารถปฏิเสธคำเชิญและยังคงรักษามิตรภาพที่ดีกับผู้จัดงานได้ อย่างไรก็ตาม บางครั้งการปฏิเสธคำเชิญอาจทำให้เกิดความเข้าใจผิดระหว่างคุณ อย่างไรก็ตาม หากคุณทำเช่นนี้อย่างรวดเร็วและสุภาพที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ คุณสามารถหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิดได้ ไม่ว่าคุณจะได้รับเชิญให้ไปออกไปเที่ยวกับเพื่อนหรือประชุมอย่างเป็นทางการก็ตาม

ขั้นตอน

ปฏิเสธคำเชิญเข้าร่วมงานอย่างเป็นทางการ

โปรดแจ้งให้เราทราบถึงการปฏิเสธของคุณโดยเร็วที่สุดหากคำเชิญระบุว่าคุณต้องตอบรับคำเชิญเข้าร่วมกิจกรรม โปรดดำเนินการโดยเร็วที่สุด หากได้รับคำเชิญและเข้าใจว่าจะไม่สามารถเข้าร่วมงานได้ กรุณาแจ้งผู้จัดงานทันที หากคำเชิญไม่ได้ระบุว่าคุณต้องตอบรับคำเชิญเข้าร่วมกิจกรรม โปรดแจ้งผู้จัดงานว่าคุณจะไม่เข้าร่วมโดยเลือกวิธีที่เหมาะสมที่สุด

ใส่คำตอบของคุณเป็นลายลักษณ์อักษรขอขอบคุณผู้จัดงานสำหรับคำเชิญ แสดงความเสียใจที่ไม่สามารถเข้าร่วมงานได้และขอให้คุณประสบความสำเร็จในการจัดงาน บอกว่าคุณจะสนุกกับการใช้เวลาร่วมกันในครั้งต่อไป อย่าเปลี่ยนคำตอบของคุณ! ยึดมั่นในการตัดสินใจเดิมของคุณ

ระบุเหตุผลที่คุณปฏิเสธอย่างตรงไปตรงมาหากคุณไม่สามารถเข้าร่วมกิจกรรมได้ด้วยเหตุผลบางประการ โปรดแจ้งให้ผู้จัดงานทราบ หากคุณไม่ต้องการพูดถึงเหตุผลในการปฏิเสธคำเชิญ ให้ปฏิเสธอย่างสุภาพโดยไม่ต้องลงรายละเอียด

ส่งของขวัญและข้อความแสดงความยินดีตามความเหมาะสมหากเป็นงานวันเกิด รับปริญญา งานแต่งงาน หรือการเกิดของเด็ก ให้ส่งของขวัญเล็กๆ น้อยๆ แสดงความยินดีหลังจากที่คุณแสดงความเสียใจที่ไม่สามารถเข้าร่วมงานได้

การปฏิเสธคำเชิญเข้าร่วมกิจกรรมที่ไม่เป็นทางการ

รายงานคำตอบของคุณในรูปแบบที่ถูกต้องหากคุณได้รับคำเชิญทางอีเมล คุณยังสามารถส่งคำตอบทางอีเมลหรือข้อความส่วนตัวบนโซเชียลมีเดียได้ หากคุณได้รับคำเชิญเป็นลายลักษณ์อักษรให้เข้าร่วมกิจกรรมที่ไม่เป็นทางการ ให้ส่งโปสการ์ดพร้อมคำตอบของคุณไปยังผู้จัดงาน คุณยังสามารถโทรหรือส่งข้อความหากคำเชิญมีหมายเลขโทรศัพท์ของผู้จัดงานด้วย

ฉันมีเพื่อนที่ประเมินโบราณวัตถุ นั่นคือเขาให้ราคาเป็นรูเบิลสำหรับแจกันจีนเก่าๆ ที่ป้าฟรอสยาเก็บดินสอไว้ เขากล่าวว่าส่วนที่ยากที่สุดในงานของเขา (และส่วนที่เขากลัวที่สุด) คือการบอกคนอื่นว่าสมบัติของพวกเขาไร้ค่า

เราทุกคนรู้วิธีเห็นอกเห็นใจ นอกจากนี้ ฉันรู้สึกอึดอัดใจเมื่ออธิบายให้ผู้สมัครคนอื่นฟังว่าเรซูเม่ แนวคิด หรือคุณสมบัติของเขาไม่ดีพอสำหรับงานที่เขาสมัคร

การเขียนคำปฏิเสธไม่ใช่เรื่องง่ายสำหรับพวกเราทุกคน และมันไม่ได้ขึ้นอยู่กับว่าคุณกำลังติดต่อกับใคร ผู้สมัครงาน ผู้ประกอบการที่คุณไม่ต้องการเงินทุนสำหรับโครงการ หรือซัพพลายเออร์ที่คุณไม่ต้องการบริการอีกต่อไป พวกเราส่วนใหญ่มีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการปฏิเสธ มันไม่เป็นที่พอใจ หลายคนเลื่อนเรื่องนี้ออกไปหรือไม่ทำอะไรเลย ทำให้เกิดความเงียบ แต่เราพลาดโอกาสด้วยวิธีนี้ แม้จะเจ็บปวด แต่การเลิกบุหรี่ก็มีข้อดีเช่นกัน ครั้งหนึ่งมีการศึกษาที่น่าสนใจ ปรากฎว่าเมื่อบริษัทเปิดใจเกี่ยวกับแนวคิดที่บริษัทไม่ชอบ (แทนที่จะเพิกเฉยเฉยๆ) คุณภาพของแนวคิดอื่นๆ และการมีส่วนร่วมของพนักงานจะเพิ่มขึ้น

มีสิ่งสำคัญสิ่งหนึ่งที่ฉันได้เรียนรู้ตลอดหลายปีที่ผ่านมา สิ่งแรกที่คุณได้รับไม่ใช่สิ่งที่ดีที่สุดเสมอไป ในช่วงเวลานี้ ฉันปฏิเสธแนวคิด ฉบับร่าง และแอปพลิเคชันหลายพันรายการ และตอนนี้เมื่อมองย้อนกลับไปฉันก็เห็นว่าฉันพูดถูก ดังนั้นปฏิเสธ ปฏิเสธ และปฏิเสธอีกครั้ง

แม่แบบจดหมายปฏิเสธพื้นฐาน

การเขียนข้อจำกัดความรับผิดชอบที่ดีต้องใช้เวลานาน โดยเฉพาะในช่วงแรก อย่างไรก็ตามนี่เป็นสิ่งที่ดี การเขียนจดหมายแบบนี้จะทำให้คุณต้องคิดให้ชัดเจน คุณเริ่มกำหนดอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่คุณต้องการจากผู้อื่นและสิ่งที่องค์กรของคุณต้องการจริงๆ ตัวอย่างบทความในสิ่งพิมพ์ออนไลน์ที่ฉันทำงาน การปฏิเสธส่วนใหญ่สามารถจัดหมวดหมู่ได้เป็น 1 ใน 5 หมวดหมู่ ได้แก่ ข้อมูลที่เป็นนามธรรมเกินไป (และไม่เป็นประโยชน์ต่อผู้อ่านมากนัก) ทำซ้ำข้อมูลที่เราได้เผยแพร่ไปแล้ว รูปแบบการนำเสนอที่ไม่เหมาะสม การโฆษณาที่ชัดเจนและล่วงล้ำ ข้อมูลที่น่าสงสัยไม่ได้รับการสนับสนุนจากหลักฐานหรือประสบการณ์ที่เพียงพอ ด้วยการจำแนกประเภทนี้ เราจึงสามารถระบุหลักการสำคัญ รวมถึงชุดข้อกำหนดสำหรับบทความและผู้แต่งได้ ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลาและทำให้เกิดข้อผิดพลาดน้อยลง

อย่างไรก็ตามจดหมายปฏิเสธไม่ควรยาว และเหตุผลที่คุณปฏิเสธไม่จำเป็นต้องอธิบายให้ละเอียดทั้งหมด หากคุณไม่เคยพบใครเลยและการสื่อสารทั้งหมดของคุณประกอบด้วยการโต้ตอบทางอีเมล โดยทั่วไปคุณสามารถพูดคุยได้สองสามบรรทัด เมื่อวิเคราะห์จดหมายปฏิเสธแล้ว จึงสามารถระบุรูปแบบบางอย่างได้ มักจะรวบรวมตามแผนดังต่อไปนี้:

ขอบคุณ.
แจ้งการปฏิเสธ
อธิบายเหตุผลหลักในการปฏิเสธ
ให้ความหวัง.

ตัวอย่างเช่น:

เรียนคุณ Petr Petrovich

ด้วยความปรารถนาดี

หากเป็นการปฏิเสธบุคคลที่ถูกสัมภาษณ์ตำแหน่งที่ว่าง โดยทั่วไปรูปแบบจะคล้ายกับรูปแบบก่อนหน้า แต่มีการแก้ไขเล็กน้อย:

เรียนคุณ Kallistrat Modestovich

ขอขอบคุณที่สละเวลามาสัมภาษณ์เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว แม้ว่าฉันจะสนุกไปกับการสนทนา ฉันคิดว่าเราต้องการคนที่มีประสบการณ์ในการจัดการโครงการเชิงปฏิบัติมากกว่า ฉันหวังว่าคุณจะหางานที่เหมาะสมได้ในอนาคตอันใกล้นี้

[ชื่อของคุณ]

หากคิดไม่ออกว่าจะ "ให้ความหวัง" ในตอนท้ายอย่างไร ก็อย่าทำ อย่าพูดอะไรที่อาจทำให้ผู้รับรู้สึกว่าประตูยังเปิดอยู่ ความชัดเจนและจุดสิ้นสุดดังกล่าวอาจดูรุนแรงเกินไป อย่างไรก็ตาม การเพิ่มคำว่า “ทำให้การโจมตีเบาลง” มากขึ้น มีแต่จะสิ้นเปลืองความหวังที่ผิดๆ เท่านั้น และความหวังที่จอมปลอมมักจะโหดร้ายมากกว่าการไม่มีความหวังเลยเสมอ มันกระตุ้นให้อีกฝ่ายใช้เวลามากขึ้น ทั้งของคุณและของฉัน

หากความคิดในการลงท้ายจดหมายด้วยการปฏิเสธอย่างแน่วแน่ไม่เป็นไปตามรสนิยมของคุณ คุณสามารถจบจดหมายด้วยความขอบคุณได้ ลองดูตัวอย่างจดหมายปฏิเสธที่ส่งถึงซัพพลายเออร์:

เรียน Emelyan Benediktovich

ขอบคุณสำหรับข้อเสนอโดยละเอียด เมื่อดูจากเอกสารที่ให้มา ดูเหมือนว่าจุดแข็งหลักขององค์กรของคุณไม่ค่อยสอดคล้องกับสิ่งที่เราต้องการสำหรับโครงการนี้ ขอขอบคุณอีกครั้งที่สละเวลารวบรวมข้อเสนอนี้เพื่อเรา

ด้วยความปรารถนาดี

[ชื่อของคุณ]

จดหมายปฏิเสธโดยละเอียดเพิ่มเติม

แต่จะเกิดอะไรขึ้นหากผู้รับในอนาคตใกล้เคียงกับความต้องการของคุณจริงๆ และคุณอาจต้องการร่วมงานกับพวกเขาในอนาคต หรือคุณได้ร่วมงานกับเขาแล้ว? ในกรณีนี้ ตัวอย่างข้างต้นอาจดูเย็นชาและไม่สุภาพเกินไป เมื่อฉันเขียนคำปฏิเสธถึงคนที่ฉันต้องการรักษาความสัมพันธ์เชิงบวกด้วย ฉันใช้รูปแบบตัวอักษรเดียวกัน อย่างไรก็ตาม ฉันอธิบายรายละเอียดเพิ่มเติมว่าทำไมฉันถึงปฏิเสธข้อเสนอของพวกเขา นอกจากนี้ ฉันเปิดกว้างกับพวกเขามากขึ้นและสนับสนุนให้บุคคลนั้นลองอีกครั้ง

จดหมายควรเน้นย้ำว่าคุณสนใจอย่างจริงใจและไม่ใช่แค่ปัดทิ้งด้วยคำสัญญาที่ว่างเปล่า นี่คือตัวอย่าง:

เรียนคุณ Lukum Marzipanovich

ขอขอบคุณสำหรับการตอบกลับและความอดทนของคุณในขณะที่รอการตอบกลับของเรา ฉันเกรงว่าเราจะต้องปฏิเสธงานของคุณ เราโพสต์บทความมากมายเกี่ยวกับความปลอดภัยทางไซเบอร์เมื่อเร็วๆ นี้ และน่าเสียดายที่ข้อความที่คุณเสนอทับซ้อนกับเนื้อหาอื่นๆ ที่เราเผยแพร่ โดยไม่ได้ให้ข้อมูลใหม่แก่ผู้อ่าน ตัวอย่างเช่น ดูบทความที่เผยแพร่เมื่อวันที่ 6 สิงหาคมโดยโปรแกรมเมอร์ Mikhail Likhachev รวมถึงบทความที่เผยแพร่เมื่อวันที่ 16 สิงหาคมโดย CEO ของ Acme Corp. แม้ว่าเราจะไม่สามารถเผยแพร่ผลงานของคุณได้ แต่เราชอบสไตล์การเขียนของคุณมากและวิธีที่คุณสนับสนุนข้อโต้แย้งของคุณด้วยข้อมูลอ้างอิงการวิจัย โปรดแจ้งให้เราทราบหากคุณสนใจที่จะส่งบทความอื่น ๆ ของคุณมาให้เราในอนาคตหรือไม่

ขอแสดงความนับถือ,

[ชื่อของคุณหรือชื่อองค์กร]

สำหรับผู้สมัครที่ผ่านการสัมภาษณ์แล้ว การปฏิเสธอาจมีลักษณะดังนี้:

เรียนคุณอาเรียดนา โพไซโดนอฟนา

ขอขอบคุณที่สละเวลาสัมภาษณ์เราเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ขออภัยที่ผู้สมัครของคุณไปไม่ถึงขั้นตอนต่อไป ตำแหน่งนี้มีการแข่งขันสูง ณ จุดนี้ องค์กรของเราต้องการผู้ที่มีประสบการณ์ด้านการบริหารโครงการอย่างกว้างขวาง อย่างไรก็ตาม ฉันสนุกกับการสนทนาของเรามากและฉันคิดว่าคุณเข้ากันได้ดีกับทีมงานของเรา กรุณาอยู่ในการติดต่อ ถ้าคุณไม่รังเกียจ ฉันจะบอกคุณเกี่ยวกับตำแหน่งงานว่างที่กำลังจะมาถึงในบริษัทของเรา บางทีบางคนอาจจะสนใจคุณ

ขอให้โชคดี

[ชื่อของคุณ]

ตอนนี้ตัวเลือกสำหรับซัพพลายเออร์:

เรียนคุณ Ilya Vladimirovich

เราโชคดีที่ได้รับข้อเสนอที่น่าสนใจจากคุณ และเราขอขอบคุณอย่างสุดซึ้งสำหรับข้อมูลทั้งหมดที่ได้รับจากฝั่งของคุณ หลังจากไตร่ตรองอย่างรอบคอบแล้ว เราก็ตัดสินใจทำสัญญากับบริษัทอื่นสำหรับโครงการนี้โดยเฉพาะ แม้ว่าเราจะไม่มีข้อสงสัยเกี่ยวกับคุณภาพที่ยอดเยี่ยมของผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่เราตัดสินใจใช้โครงการนี้เพื่อขยายรายชื่อพันธมิตร เนื่องจากโครงการนี้อยู่ระหว่างการทดลอง จึงเป็นโอกาสที่ดีสำหรับสิ่งนี้

เราอยากจะทำงานร่วมกับคุณต่อไปในโครงการในอนาคตที่เราวางแผนจะเปิดตัวในปีนี้ ฉันหวังว่าจะได้ร่วมงานกันในอนาคตอย่างแน่นอน

ขอขอบคุณอีกครั้งสำหรับความช่วยเหลือและเวลาของคุณ

[ชื่อของคุณ]

ยิ่งคุณทำงานกับใครสักคนนานหรือใกล้ชิดมากขึ้น คุณก็ยิ่งให้ข้อมูลมากขึ้นเมื่อพวกเขาปฏิเสธ ผู้รับที่ชาญฉลาดจะใช้ข้อมูลนี้เพื่อกลับมาหาคุณพร้อมกับข้อเสนอที่ดีกว่าในครั้งต่อไป ในทางปฏิบัติของฉัน มีหลายกรณีที่ผู้รับขอบคุณฉันสำหรับจดหมายปฏิเสธ เนื่องจากจดหมายเหล่านี้ทำหน้าที่เป็นข้อเสนอแนะและให้ข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นในการทำงานร่วมกันในอนาคต นี่เป็นเครื่องเตือนใจที่ดีว่าผู้คนชื่นชมคำวิจารณ์ที่สร้างสรรค์

จดหมายปฏิเสธที่คุณไม่เห็นด้วย

เป็นเรื่องยากอย่างยิ่งที่จะตัดสินใจปฏิเสธเมื่อคุณไม่เห็นด้วยกับการปฏิเสธนี้ บางทีคุณอาจแข่งขันเพื่อผู้สมัครงานเพราะคุณคิดว่าเขามีคุณสมบัติมากกว่าคนอื่นๆ บางทีคุณอาจยืนกรานที่จะทำงานร่วมกับซัพพลายเออร์รายนี้ แต่คณะกรรมการบริหารคิดว่ามันแพงเกินไป ตัวฉันเองได้ปกป้องบทความที่บรรณาธิการคนอื่นคิดว่ายังไม่พร้อมสำหรับการตีพิมพ์ ไม่ใช่ความรู้สึกที่น่าพอใจมากนัก

เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น จะมีการล่อลวงให้ซ่อนอยู่เบื้องหลังการตัดสินใจของผู้อื่นอย่างอดทน ตัวอย่างเช่น: "มีการตัดสินใจที่จะปฏิเสธข้อเสนอของคุณ" หรือ "ฝ่ายบริหารของเราได้ตัดสินใจที่จะไปในทิศทางอื่น" ต้านทานสิ่งล่อใจนี้ ไม่มีอะไรจะง่ายไปกว่ากลยุทธ์นี้ อย่างไรก็ตาม มันบ่อนทำลายอำนาจของคุณในฐานะผู้มีอำนาจตัดสินใจ

หากคุณเป็นคนหนึ่งที่เขียนคำปฏิเสธ ให้เป็นเจ้าของการปฏิเสธนั้น หากพูดตามตรง จดหมายควรเขียนประมาณว่า “หลังจากพูดคุยและสงสัยกันมาก เราก็ตัดสินใจเลือก X” หรือ “เป็นการตัดสินใจที่ยากมาก แต่ท้ายที่สุดแล้วเราก็ตัดสินใจเลือก Y” ควรเน้นว่า: เขียนว่า "เรา" ไม่ใช่ "พวกเขา"

จดหมายปฏิเสธที่คุณซ่อนไว้หลังกระโปรงของคนอื่นเป็นอุปสรรคต่อความสามารถในการแสดงความคิดเห็นที่เป็นประโยชน์ นอกจากนี้ยังทำให้องค์กรดูไม่จริงจังซึ่งจะบ่อนทำลายความปรารถนาของผู้อื่นที่จะร่วมงานกับคุณในอนาคต

จดหมายปฏิเสธเมื่อความคิดไม่ได้ผล

การปฏิเสธอีกประเภทหนึ่งที่เขียนยากมาก นี่คือเมื่อคุณใช้เวลาและความพยายามอย่างมากกับแนวคิดหรือโครงการ และพยายามทำให้มันสำเร็จ แต่เรายังไม่ได้รับผลลัพธ์ใดๆ แม้ว่าจะต้องเสียความพยายามไปอย่างน่าเบื่อ แต่ก็ถึงเวลาที่ต้องหยุดสักวันและเดินหน้าต่อไป ในบางกรณี การโทรศัพท์เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการแจ้งข่าวเช่นนี้ แต่ถ้าคุณตัดสินใจที่จะส่งอีเมล คุณสามารถเขียนให้กระชับได้ โดยปกติแล้ว เมื่อถึงเวลานั้น คุณและเพื่อนร่วมงานของคุณได้พูดคุยถึงปัญหาของโครงการและหารือถึงความแตกต่างแล้ว ดังนั้นผู้รับของคุณจึงทราบถึงสาเหตุของการปฏิเสธแล้ว คุณเพียงแค่ต้องเตือนเขาสั้นๆ ถึงเรื่องนี้ นี่คือตัวอย่าง:

เรียนคุณ Sigismund Sysoevich

ขอขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับโครงการ “A” ฉันซาบซึ้งกับเวลาและความพยายามของคุณจริงๆ น่าเสียดายที่แม้เราจะพยายามอย่างเต็มที่แล้ว แต่ปัญหา B และ C ก็ยังไม่หายไป ด้วยเหตุนี้ฉันขอแนะนำให้คุณเลื่อนโครงการนี้และเดินหน้าต่อไป

[ชื่อของคุณ]

จดหมายควรเน้นย้ำว่าคุณทำงานร่วมกัน เข้าข้างผู้รับและรวมเป็นหนึ่งกับเขา: “เราพยายามแล้ว แต่ถึงแม้จะพยายามทั้งหมดแล้ว เราก็ล้มเหลว” ไม่ใช่เพียงเพื่อการบรรเทาเท่านั้น ท้ายที่สุดแล้ว หากคุณละทิ้งบางสิ่งบางอย่างหลังจากได้มีส่วนสำคัญใน “บางสิ่ง” นี้แล้ว ความล้มเหลวส่วนหนึ่งก็เป็นของคุณเช่นกัน

การรายงานข่าวร้ายเป็นงานที่ไม่พึงประสงค์ สำหรับบริษัทและโครงการต่างๆ ตัวอย่างในบทความอาจดูรุนแรงเกินไปหรืออาจดูเบาบางไปในทางตรงกันข้าม คุณจะต้องค้นหาภาษาและสไตล์ของคุณเอง - ขึ้นอยู่กับบริบทและวัฒนธรรมขององค์กร อย่างไรก็ตาม จำไว้ว่า อย่าทำให้การตีเบาลงเพียงเพื่อทำให้การตีเบาลงเท่านั้น ความกรุณาจอมปลอมทำให้ผู้คนมีความหวังจอมปลอม และไม่มีอะไรพิเศษเกี่ยวกับเรื่องนี้

น่าเสียดายที่บางครั้งเราต้องเขียนจดหมายธุรกิจที่มีความหมายเชิงลบ จดหมายดังกล่าวรวมถึงการร้องเรียน การเรียกร้อง และสาระสำคัญของบทความนี้: จดหมายปฏิเสธ ความปรารถนาที่จะรักษาหน้าและรักษาภาพลักษณ์ทางธุรกิจกำหนดกฎเกณฑ์บางประการสำหรับการเขียนจดหมายดังกล่าว: เป็นสิ่งสำคัญสำหรับพวกเขาที่จะไม่ทำให้ผู้รับขุ่นเคืองและอยู่กับเขาหากไม่เป็นมิตร อย่างน้อยก็มีความสัมพันธ์ที่ภักดี วันนี้เราจะดูโครงสร้างของจดหมายปฏิเสธและยกตัวอย่างถ้อยคำสำหรับข้อความ

โครงสร้างของจดหมายปฏิเสธธุรกิจจะเหมือนกับจดหมายอื่น ๆ ฉันขอแนะนำให้คุณอ่านบทความนี้เนื่องจากรายละเอียดส่วนใหญ่ของจดหมายปฏิเสธนั้นจัดทำขึ้นในลักษณะมาตรฐานโดยสมบูรณ์และเราจะไม่พูดถึงสิ่งเหล่านี้ที่นี่โดยเน้นที่ข้อความ การปฏิเสธจะเขียนบนหัวจดหมายขององค์กรที่ลงนาม โดยผู้อำนวยการทั่วไปหรือเจ้าหน้าที่ผู้มีอำนาจลงนามแล้วจึงจดทะเบียน ต่อไปเราจะดูคุณสมบัติการออกแบบของรายละเอียดและความหมายของตัวอักษร

จดหมายปฏิเสธ: จะเขียนชื่อได้อย่างไร?

หรืออย่างที่พวกเขาพูดกันในบางครั้งหัวเรื่องของจดหมาย ในด้านมารยาทมีความละเอียดอ่อนเล็กน้อย: หากคุณแสดงความปฏิเสธและการปฏิเสธอย่างชัดเจนสิ่งนี้จะไม่เพิ่ม "ข้อดี" ให้กับคุณในสายตาของคู่ของคุณ หัวเรื่องของจดหมายตอบกลับของคุณไม่ควรสื่อสารถึงการตัดสินใจของคุณที่จะปฏิเสธสิ่งใดๆ เป็นการดีกว่าที่จะเขียนอย่างเป็นกลาง: "ความร่วมมือ", "เกี่ยวกับการรับประกัน", "เกี่ยวกับการลงนามในสัญญา" ฯลฯ

เนื่องจากจดหมายปฏิเสธมักจะเป็นการตอบกลับเกือบทุกครั้ง คุณจึงสามารถเก็บหัวข้อที่ระบุไว้ในจดหมายร้องขอได้

ข้อความ

ข้อความของจดหมายเริ่มต้นด้วยการกล่าวถึงผู้รับตามชื่อและนามสกุล หากทราบเพียงนามสกุลเราจะเรียกตัวเองด้วยนามสกุล แต่เราจะไม่เขียนชื่อย่ออีกต่อไปและอย่าลืมว่าในรัสเซียที่อยู่ที่ยอมรับโดยทั่วไปสำหรับกรณีดังกล่าวคือ "นายหรือ" มาดาม

ตัวอย่างเช่น:

เรียน Oleg Olegovich!

เรียนคุณ Makarenko!

เรียนคุณ Mitrofanova!

หากเราสงสัยแม้แต่นามสกุลของผู้รับ เราก็เพียงเขียนว่า “เรียนท่านที่เคารพ!”

ต่างจากจดหมายเสนอหรือร้องเรียน จดหมายปฏิเสธเขียนขึ้นเพื่อตอบสนองต่อจดหมายของบุคคลอื่นหรือคำขออย่างเป็นทางการเท่านั้น เมื่อคุณเขียนข้อความของจดหมายดังกล่าวควรพิจารณาว่าจะต้องมีลิงก์ไปยังคำขอซึ่งวางไว้ที่จุดเริ่มต้นของข้อความหรือ (ดีกว่าและถูกต้องอย่างยิ่ง) วางไว้ในรายละเอียดพิเศษ - ในเครื่องหมายพิเศษ อยู่ใต้ช่องหมายเลขตัวอักษรและวันที่ :

______________ № ___________

วันที่ _____________ จาก __________ - นี่คือที่เขียนข้อมูลคำขอ

หากหัวจดหมายของบริษัทของคุณไม่ได้ระบุช่องพิเศษดังกล่าว ย่อหน้าแรกของการปฏิเสธจะเริ่มต้นด้วยลิงก์ไปยังจดหมายร้องขอ:

เพื่อตอบจดหมายของคุณลงวันที่ 1 กรกฎาคม 2558 ฉบับที่ 434 เราขอแจ้งให้ทราบว่า...

ก่อนที่คุณจะปฏิเสธ คุณต้องแสดงความเสียใจเกี่ยวกับเรื่องนี้เสียก่อน คุณสามารถเตรียมวลี "เทมเพลต" ได้หลายวลี ตัวอย่างเช่น:

ขออภัย เราถูกบังคับให้ปฏิเสธข้อเสนอของคุณเนื่องจาก...

หากมีเอกสารแนบมากับคำขอก็ควรแสดงไว้ในจดหมายว่าคุณได้อ่านแล้ว นี่จะแสดงว่าคุณไม่ได้ปฏิเสธข้อเสนอแต่ได้พิจารณาอย่างรอบคอบแล้ว ในกรณีนี้จดหมายจะมีวลีต่อไปนี้:

เราได้ตรวจสอบข้อเสนอของคุณอย่างรอบคอบแล้ว...

เราได้ศึกษาเอกสารที่คุณส่งมาอย่างละเอียดแล้ว...

หากคุณเขียนปฏิเสธข้อเสนอเชิงพาณิชย์ คุณควรขอบคุณพวกเขาอย่างแน่นอนสำหรับการส่งข้อเสนอและความจริงที่ว่าบริษัทของคุณได้รับการพิจารณาให้เป็นพันธมิตรที่เป็นไปได้ สิ่งนี้ใช้ได้กับทุกคน แม้ว่าคุณจะมีองค์กรขนาดใหญ่ที่มีสาขาหลายแห่งทั่วสหพันธรัฐรัสเซียและ CIS และข้อเสนอนี้มาจากบริษัทสตาร์ทอัพ LLC คุณไม่ควรลืมเกี่ยวกับมารยาททางธุรกิจ นอกจากนี้ ใครจะรู้ บางทีในอนาคตการทำงานกับบริษัทนี้อาจทำกำไรให้คุณได้ เช่นเดียวกับผู้ที่ส่งเรซูเม่มาให้คุณ คุณต้องปฏิเสธอย่างถูกต้องและด้วยความขอบคุณสำหรับความสนใจของคุณ

ขอขอบคุณสำหรับเอกสารที่มอบให้และความสนใจของคุณในบริษัทของเรา เมื่อพิจารณาทางเลือกที่เป็นไปได้สำหรับความร่วมมืออย่างรอบคอบแล้ว น่าเสียดายที่เราถูกบังคับให้ปฏิเสธ

ขออภัย ในขณะนี้ เราถูกบังคับให้ปฏิเสธคุณเนื่องจากมีงานบำรุงรักษาประจำปี

ขออภัย กลุ่มรถของเราไม่มียานพาหนะที่สามารถบรรทุกได้ตามที่กำหนด ดังนั้นเราจึงถูกบังคับให้ปฏิเสธการขนส่งไปให้คุณ

ขออภัย ในขณะนี้เราไม่สามารถจัดหาอุปกรณ์ที่จำเป็นให้คุณได้ เนื่องจากอุปกรณ์ดังกล่าวตั้งอยู่ในเมือง Kursk และจะขนส่งไปมอสโกภายในสิ้นเดือนนี้เท่านั้น

บ่อยครั้งที่คุณไม่สามารถช่วยเหลือคู่ครองหรือลูกค้าของคุณได้ แต่อย่างใดและจากนั้นก็สามารถเขียนจดหมายได้ตามมาตรฐานโดยระบุสาเหตุของการปฏิเสธ แต่จะเป็นอย่างไรหากคุณสามารถให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์ซึ่งจะช่วยแก้ไขสถานการณ์ได้จริง ๆ? หากคุณแน่ใจว่าคู่ของคุณจะได้รับประโยชน์จากข้อเสนอทางการค้าที่ส่งมา หรือคุณรู้ว่าองค์กรใดที่คุณรู้จักสามารถช่วยและให้ความช่วยเหลือได้จริงๆ ให้เขียนเกี่ยวกับเรื่องนี้ หากคุณมีโอกาสเพียงเล็กน้อยที่จะแก้ไขสถานการณ์ในทางบวก นี่จะเป็นเพียงผลบวกต่อชื่อเสียงของบริษัทของคุณเท่านั้น

โดยการปฏิบัติตามกฎง่ายๆ เหล่านี้ คุณสามารถเขียนจดหมายปฏิเสธธุรกิจที่มีความสามารถอย่างแท้จริง

บริษัทที่ดำเนินงานอย่างแข็งขันทุกแห่งจะได้รับจดหมายพร้อมข้อเสนอต่างๆ เป็นประจำ นี่อาจเป็นข้อเสนอความร่วมมือ (เชิงพาณิชย์) สำหรับการเข้าร่วมในงานใด ๆ (การประชุม สัมมนา การเฉลิมฉลอง) เป็นต้น จดหมายร้องขอ การเรียกร้อง การแจ้งเตือน ฯลฯ ก็พบเห็นได้ทั่วไปในการเผยแพร่ระหว่างองค์กร ดังนั้นการโต้ตอบขาเข้าขององค์กรอาจมีข้อความหลายสิบหรือหลายร้อยข้อความที่ต้องการการตอบกลับ

วิธีการออกคำปฏิเสธ

การตรวจสอบจดหมายไม่ได้รับประกันในทางใดทางหนึ่งว่าตัวแทนขององค์กรที่ได้รับจดหมายจะต้องเห็นด้วยกับข้อเสนอ คำขอ หรือการเรียกร้องที่มีอยู่ในจดหมาย ในทางตรงกันข้าม ในหลายกรณี พนักงานของบริษัทเขียนคำปฏิเสธ

แต่เพื่อที่จะปฏิเสธได้อย่างถูกต้อง คุณต้องมีทักษะบางอย่าง สิ่งสำคัญคืออย่าทำให้ผู้ส่งจดหมายขุ่นเคืองด้วยเนื้อหาเชิงลบ - สิ่งนี้ไม่เพียงถูกกำหนดโดยกฎของความสุภาพทางธุรกิจขั้นพื้นฐานเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความเป็นไปได้ที่ในอนาคตเขาอาจกลายเป็นลูกค้าลูกค้าหรือหุ้นส่วน

ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับจดหมายธุรกิจ

การติดต่ออย่างเป็นทางการทั้งหมดอยู่ภายใต้กฎการร่างบางประการ ก่อนอื่นต้องจำไว้ว่าแม้ว่าเนื้อหาของจดหมายจะเป็นไปตามอำเภอใจ แต่โครงสร้างและองค์ประกอบของจดหมายจะต้องเป็นไปตามมาตรฐานที่ใช้ในการจัดทำเอกสารทางธุรกิจเช่น แบ่งออกเป็นสามส่วนตามเงื่อนไข: จุดเริ่มต้น (อุทธรณ์และชื่อเรื่องของจดหมาย) ส่วนหลักและข้อสรุป (ลายเซ็นและวันที่)

รูปแบบการเขียนควรมีความรัดกุม กระชับ โดยไม่มีประโยคที่ "หนักแน่น" มากเกินไป หรือใช้คำศัพท์เฉพาะที่ซับซ้อน การปฏิเสธควรกระทำให้ถูกต้องที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ความหยาบคาย คำหยาบคาย และการแสดงออกที่รุนแรงอื่นๆ เป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ เมื่อสร้างจดหมายจำเป็นต้องคำนึงถึงบรรทัดฐานของภาษารัสเซียในแง่ของวัฒนธรรมการพูดคำศัพท์ไวยากรณ์การสะกดและสไตล์

การปฏิเสธอาจไม่มีแรงจูงใจ แต่ก็ยังดีกว่าหากระบุเหตุผลไว้ในจดหมาย

หากคำตอบมีรายละเอียดและละเอียดถี่ถ้วน คุณควรแบ่งออกเป็นย่อหน้าหรือประเด็นต่างๆ ซึ่งจะทำให้การรับรู้ข้อความง่ายขึ้นมาก

ในกรณีที่ถูกปฏิเสธไม่จำเป็นต้องตัดทอนและ "เผาสะพาน" ขอแนะนำให้ออกจากเส้นทางที่จะล่าถอยนั่นคือขอบคุณสำหรับความสนใจที่แสดงออกมาและแสดงความหวังสำหรับความเป็นไปได้ของความร่วมมือเพิ่มเติม เมื่อต้องการทำเช่นนี้ คุณสามารถระบุเงื่อนไขที่ผู้รับต้องปฏิบัติตามเพื่อสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจ หากมีโอกาสที่จะให้คำแนะนำแก่บริษัทที่ตกลงที่จะร่วมมือหรือข้อเสนออื่น ๆ ที่ทำในข้อความเริ่มต้น คุณไม่ควรละเลย - สิ่งนี้จะทิ้งร่องรอยที่ดีไว้ในความทรงจำของผู้รับ

ฉันควรเขียนถึงใคร?

การปฏิเสธจะต้องเขียนในนามของบุคคลที่ลงนามในจดหมายต้นฉบับอย่างเคร่งครัด มิฉะนั้นการปฏิเสธอาจไม่ถึงผู้รับหรือสูญหายไปในการติดต่อโต้ตอบที่เข้ามา อย่างไรก็ตาม หากไม่มีลายเซ็นของบุคคลใดบุคคลหนึ่งภายใต้จดหมายตอบรับ คุณสามารถใช้รูปแบบที่อยู่กลางๆ ได้ (เช่น ในรูปแบบคำทักทายง่ายๆ “สวัสดีตอนบ่าย”)

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

การเขียนจดหมายปฏิเสธ

สามารถเขียนจดหมายด้วยมือได้ (รูปแบบนี้จะบ่งบอกถึงทัศนคติพิเศษและอบอุ่นต่อผู้รับ) หรือพิมพ์บนคอมพิวเตอร์

ในกรณีนี้ สามารถใช้กระดาษธรรมดาหรือแบบฟอร์มที่มีรายละเอียดบริษัทและโลโก้บริษัทได้

จดหมายปฏิเสธจะถูกสร้างขึ้นในสำเนาต้นฉบับเพียงฉบับเดียวและจะต้องลงวันที่และหมายเลข (ตามขั้นตอนเอกสารขององค์กร) ในกรณีนี้ควรรวมข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องนี้ไว้ในวารสารการติดต่อทางจดหมายขาออกโดยระบุวันที่หมายเลขและเนื้อหาโดยย่อ ในอนาคต บันทึกนี้สามารถเป็นหลักฐานของการสร้างและการส่งข้อความได้

ใครควรลงนาม

ตามหลักการแล้ว จดหมายควรมีลายเซ็นของผู้อำนวยการองค์กร แต่ไม่สามารถทำได้เสมอไป (และเกือบจะยกเว้นทั้งหมดในองค์กรที่มีพนักงานจำนวนมากและแผนกโครงสร้างจำนวนมาก) ดังนั้นพนักงานของบริษัทที่ได้รับอนุญาตให้สร้างเอกสารประเภทนี้และได้รับอนุญาตให้ลงนามในจดหมายโต้ตอบสามารถลงนามในหนังสือปฏิเสธได้ ซึ่งอาจเป็นเลขานุการ ทนายความ เจ้านาย หรือผู้เชี่ยวชาญในแผนก

วิธีการส่งจดหมาย

สามารถส่งจดหมายได้หลายวิธี แต่วิธีที่ดีที่สุดคือเลือกวิธีส่งข้อความต้นฉบับ วิธีที่ยอมรับได้มากที่สุดคือส่งทาง Russian Post แต่ในกรณีนี้คุณควรลงทะเบียนด้วยใบเสร็จรับเงินคุณยังสามารถใช้การจัดส่งผ่านตัวแทนหรือผู้ให้บริการจัดส่งได้ (วิธีนี้รับประกันการจัดส่งที่รวดเร็วกว่า) นอกจากนี้ยังยอมรับได้ในการใช้แฟกซ์ วิธีการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ และแม้แต่เครือข่ายโซเชียลหรือโปรแกรมส่งข้อความด่วน (แต่ภายใต้เงื่อนไขว่าผู้ส่งจดหมายเริ่มต้นเองจะใช้วิธีการสื่อสารนี้)

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

จดหมายปฏิเสธที่จะให้ความร่วมมือ

หากคุณต้องการสร้างจดหมายปฏิเสธที่จะร่วมมือ ให้ดูตัวอย่างและแสดงความคิดเห็น

ในตอนต้นของจดหมาย ให้เขียนว่ามีไว้สำหรับใคร: ระบุชื่อขององค์กร ตำแหน่ง และชื่อเต็มของตัวแทน ซึ่งคุณกำลังเขียนชื่อตอบกลับ ใช้รูปแบบการกล่าวทักทายที่สุภาพ ขอขอบคุณสำหรับความสนใจที่แสดงต่อบริษัทของคุณ จากนั้นจึงไปยังเนื้อหาหลักของข้อความ
อย่าลืมอ้างอิงถึงจดหมายโต้ตอบที่คุณเขียนปฏิเสธ และระบุสถานการณ์ที่ทำให้เกิดปฏิกิริยาเชิงลบ หากฝ่ายตรงข้ามแนบเอกสารเพิ่มเติมในข้อเสนอของเขา แสดงว่าคุณได้อ่านเอกสารเหล่านั้นแล้ว
หากเป็นไปได้ แสดงความหวังในจดหมายของคุณว่าความร่วมมือจะเกิดขึ้น โดยไม่ละเลยเงื่อนไขที่ต้องปฏิบัติตามเพื่อให้สิ่งนี้เกิดขึ้น
สุดท้าย ลงนามในจดหมายและลงวันที่

จดหมายปฏิเสธการเข้าร่วมกิจกรรม

เมื่อเขียนจดหมายปฏิเสธที่จะเข้าร่วมกิจกรรม ให้ใช้แนวทางข้างต้นสำหรับจดหมายปฏิเสธที่จะให้ความร่วมมือ ทุกอย่างในจดหมายเป็นมาตรฐาน แต่จำเป็น: ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ส่งและผู้รับ จากนั้นการอุทธรณ์ การปฏิเสธด้วยการกล่าวถึงข้อเสนอที่ได้รับเพื่อเข้าร่วมในเหตุการณ์ และการบ่งชี้ที่จำเป็นของสถานการณ์ที่ทำหน้าที่เป็นเหตุผลของ การตอบสนองเชิงลบ ตามด้วยลายเซ็นและวันที่

จดหมายปฏิเสธการเสนองาน

ไม่เพียงแต่บริษัทเท่านั้นที่สามารถรับจดหมายปฏิเสธได้ ในบางกรณี อาจแสดงโดยบุคคลที่ไม่เกี่ยวข้องกับบริษัท เช่น ผู้สมัครงาน หากคุณเป็นบุคคลดังกล่าว ให้จัดทำการปฏิเสธตามกฎและข้อบังคับของเอกสารประกอบธุรกิจ ใช้ภาษาที่สุภาพ ระบุชื่องานที่เสนอให้คุณ รวมถึงเหตุผลที่คุณปฏิเสธ (อย่าลืมว่าผู้มีโอกาสเป็นนายจ้างอาจพิจารณาเงื่อนไขของงานที่เสนอให้คุณใหม่) ในตอนท้ายอย่าลืมลงนามและลงวันที่

จดหมายปฏิเสธข้อเสนอ (ตัวอย่าง)

เรียนคุณอัลเบิร์ต เซเมโนวิช

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

เราได้ศึกษาแนวคิดของโฆษณาที่คุณเสนออย่างรอบคอบ ความคิดของคุณเป็นมืออาชีพและสร้างสรรค์ แต่ไม่ได้สะท้อนวิสัยทัศน์ของเราสำหรับโครงการนี้อย่างถูกต้อง ในขณะนี้ เราได้ตัดสินใจทำข้อตกลงกับเอเจนซี่โฆษณาอื่น

ขอบคุณสำหรับข้อเสนอของคุณ

เรียนคุณอัลเบิร์ต วาซิลีวิช

ขอขอบคุณที่สละเวลาและเข้าร่วมการแข่งขันที่เราประกาศ แนวคิดและวิธีการดำเนินโครงการของคุณเป็นที่น่าพอใจอย่างยิ่งต่อฝ่ายบริหารของบริษัทของเรา แต่ราคาที่คุณระบุไว้นั้นไม่คุ้มกับงบประมาณของเรา ตอนนี้เราได้ทำข้อตกลงกับบริษัทอื่นแล้ว แต่หากสถานการณ์ทางการเงินของเราดีขึ้นในปีหน้า เราจะติดต่อคุณอย่างแน่นอน

เรียนคุณอัลเบิร์ต เซเมโนวิช

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

เรายอมรับคำตัดสินของเราเกี่ยวกับการเข้าร่วมการประกวดราคาซื้ออุปกรณ์ทางการแพทย์ ฝ่ายบริหารของบริษัทเราสนใจข้อเสนอของคุณ แต่น่าเสียดายที่เราไม่สามารถปฏิบัติตามเงื่อนไขบางประการที่คุณตั้งไว้ได้

ขณะนี้เราได้สรุปสัญญากับบริษัทอื่นแล้ว แต่เราจะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการประมูลใหม่อย่างแน่นอน

เรียนคุณอัลเบิร์ต เซเมโนวิช

ไม่พบคำตอบสำหรับคำถามของคุณใช่ไหม ค้นหาวิธีแก้ปัญหาของคุณอย่างแท้จริง - โทรเลยตอนนี้:

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

(เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก)

จดหมายปฏิเสธ

โครงสร้างของจดหมายปฏิเสธธุรกิจจะเหมือนกับจดหมายธุรกิจอื่นๆ ฉันขอแนะนำให้คุณอ่านบทความนี้เนื่องจากรายละเอียดส่วนใหญ่ของจดหมายปฏิเสธนั้นจัดทำขึ้นในลักษณะมาตรฐานโดยสมบูรณ์และเราจะไม่พูดถึงสิ่งเหล่านี้ที่นี่โดยเน้นที่ข้อความ การปฏิเสธจะเขียนบนหัวจดหมายขององค์กรที่ลงนาม โดยผู้อำนวยการทั่วไปหรือเจ้าหน้าที่ผู้มีอำนาจลงนามแล้วจึงจดทะเบียน ต่อไปเราจะดูคุณสมบัติการออกแบบของรายละเอียดและความหมายของตัวอักษร

จดหมายปฏิเสธ: จะเขียนชื่อได้อย่างไร?

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

ข้อความ

เรียน Oleg Olegovich!

เรียนคุณ Makarenko!

เรียนคุณ Mitrofanova!

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

วันที่ _____________ จาก __________ - นี่คือที่เขียนข้อมูลคำขอ

เพื่อตอบจดหมายของคุณลงวันที่ 1 กรกฎาคม 2558 ฉบับที่ 434 เราขอแจ้งให้ทราบว่า...

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

ขออภัย เราถูกบังคับให้ปฏิเสธข้อเสนอของคุณเนื่องจาก...

เราได้ตรวจสอบข้อเสนอของคุณอย่างรอบคอบแล้ว...

เราได้ศึกษาเอกสารที่คุณส่งมาอย่างละเอียดแล้ว...

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

Evgenia Kozhanova ในระบบการตั้งชื่อคดี

รับกำหนดการสัมมนาออนไลน์และข้อมูลเกี่ยวกับส่วนลดทางอีเมล

โครงการ “เลขาฯ ดีเด่น - เราทำงานเอกสารถูกต้อง!” ไม่ถือเป็นคำแนะนำทางกฎหมาย

ตัวอย่างจดหมายปฏิเสธการบริการ

เราไม่สามารถพบผู้รับได้ครึ่งทาง (บางทีผู้รับอาจ "ไม่เลว" แต่ไม่เหมาะกับเราด้วยเหตุผลหลายประการ)

เป็นการไม่เป็นที่พอใจสำหรับเราที่จะปฏิเสธ

จากการเข้าร่วมประกวดราคา

จะเขียนคำปฏิเสธที่จะเข้าร่วมการประกวดราคาได้อย่างไร? มีแบบฟอร์มพิเศษที่คุณต้องกรอก

คุณยังสามารถเขียนจดหมายปฏิเสธไปยังบริษัทที่จัดการประมูลได้ ในการทำเช่นนี้คุณจะต้อง:

เงื่อนไขของกิจกรรมนี้

คำเชิญหรือการแจ้งเตือนที่ส่งถึงคุณ

วิธีการปฏิเสธการประกวดราคา การปฏิเสธการเข้าร่วมของคุณต้องจัดทำอย่างเป็นทางการในแบบฟอร์มพิเศษจากบริษัทของคุณ แบบฟอร์มนี้ควรมีรายละเอียดทั้งหมดขององค์กรของคุณ

ชื่อบริษัทลูกค้าเขียนไว้ที่มุมซ้ายบน จำเป็นต้องเขียนที่อยู่ซึ่งบริษัทนี้ตั้งอยู่ หมายเลขโทรศัพท์ หากคุณทราบชื่อของผู้จัดงาน คุณสามารถส่งจดหมายปฏิเสธถึงเขาได้โดยตรง บ่อยครั้งที่บุคคลนี้เป็นผู้อำนวยการขององค์กรหรือรองของเขา

คุณต้องใส่ตราประทับขององค์กรของคุณไว้ที่มุมขวาบน แต่หากไม่มีข้อมูลดังกล่าว คุณสามารถเขียนข้อมูลที่เป็นทางการทั้งหมดของบริษัทได้ คุณต้องระบุหมายเลขโทรศัพท์ที่สามารถติดต่อได้และที่อยู่ตามกฎหมายของบริษัทของคุณ

ถัดไปคุณต้องเขียนหมายเลขและวันที่ของเอกสารที่ได้รับใต้รายละเอียดของผู้รับ นี่อาจเป็นคำเชิญหรือการแจ้งเตือนให้เข้าร่วม คุณต้องเขียนชื่อของมัน คุณควรระบุหมายเลขและวันที่ของจดหมายปฏิเสธด้วย ทั้งหมดนี้จะต้องเป็นไปตามหลักเกณฑ์ที่มีอยู่ในงานในสำนักงาน

ตรงกลางจดหมาย ให้เขียนชื่อผู้จัดงาน หากคุณรู้จัก หรือชื่อเต็มของบริษัทที่จัดงาน เอกสารนี้จะต้องมี:

วันที่ยื่นประกวดราคา

รายละเอียดของผู้ประกอบการหรือชื่อบริษัทที่ดำเนินการประกวดราคา

ในเนื้อหาของจดหมาย คุณต้องเขียนเหตุผลที่คุณไม่ต้องการเข้าร่วมกิจกรรมนี้อย่างชัดเจน คุณสามารถเขียนว่าครั้งนี้คุณไม่สามารถเข้าร่วมและต่อสู้เพื่อชัยชนะได้ แต่ในความร่วมมือระหว่างบริษัทในอนาคตก็เป็นไปได้ อย่าลืมระบุตำแหน่งและข้อมูลส่วนบุคคลของพนักงานซึ่งจัดทำเอกสารนี้ในนามของ

จดหมายขอตัวอย่างการสนับสนุนได้ที่ลิงค์

จากการส่งมอบสินค้า

เรียนคุณอีวาน อิวาโนวิช

เราเข้าใจดีว่าเศรษฐกิจที่เปลี่ยนแปลงกำลังบังคับให้หลายบริษัทต้องดำเนินการเพื่อรักษาความสำเร็จในการแข่งขัน ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา เราสังเกตเห็นว่าราคาของคุณเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ฉันเข้าใจว่าคุณกำลังทำสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับบริษัทของคุณ แต่ฉันไม่สามารถซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณได้อีกต่อไป ด้วยเหตุนี้ เราจึงตัดสินใจทำข้อตกลงในการจัดหาผลิตภัณฑ์กับบริษัทอื่น

เราหวังว่าคุณจะโชคดีในอนาคต คุณเป็นบริษัทที่ยอดเยี่ยม และเรายินดีกับผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงของคุณมาโดยตลอด

จากการสรุปสัญญา

เรียนคุณอัลเบิร์ต เซเมโนวิช

ขอขอบคุณที่สละเวลาและอธิบายเงื่อนไขข้อเสนอของคุณโดยละเอียด ฝ่ายบริหารของบริษัทเราตระหนักดีว่าสิ่งนี้น่าสนใจและให้ผลกำไรมาก แต่ในขณะนี้เราไม่ต้องการสัญญาใหม่

การจัดหาผลิตภัณฑ์

ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับสิ่งนี้และสิ่งนั้น ตามข้อ __ ของข้อตกลงหมายเลข __ ลงวันที่ ___ เราแจ้งให้คุณทราบว่าข้อตกลงข้างต้นสิ้นสุดในวันที่ _____ วันของ ___ ปี

ฝั่งเรายกเว้น......ไม่มีข้อตำหนิใดๆ

หนังสือบอกเลิกสัญญาบริการ - ตัวอย่าง

จดหมายบอกเลิกข้อตกลงการบริการ - สามารถดาวน์โหลดเอกสารตัวอย่างได้โดยคลิกที่ลิงค์ที่ให้ไว้ในบทความ นอกจากนี้ยังกล่าวถึงวิธีการยุติความสัมพันธ์ตามสัญญาของทั้งสองฝ่ายตั้งแต่เนิ่นๆ

ตัวอย่างจดหมายขอยุติข้อตกลงการบริการ.doc

เหตุผลในการบอกเลิกสัญญาการให้บริการ

ความจำเป็นในการยุติความสัมพันธ์ของคู่สัญญาภายใต้ข้อตกลงการบริการ (ต่อไปนี้จะเรียกว่า SOU) ก่อนวันหมดอายุอาจเกิดจากสถานการณ์ต่างๆ รวมไปถึง:

การไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขของข้อตกลงโดยฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง
การที่ผู้ให้บริการไม่สามารถปฏิบัติตามภาระผูกพันของตนได้
ฯลฯ

โดยทั่วไป สาเหตุของการยุติสถาบันการศึกษาก่อนวัยเรียนก่อนกำหนดสามารถระบุได้ว่าเป็นปัจจัยที่ขัดขวางไม่ให้คู่สัญญาอย่างน้อยหนึ่งฝ่ายในข้อตกลงได้รับผลประโยชน์และผลประโยชน์ที่มอบให้ตามเงื่อนไขของสถาบันการศึกษาก่อนวัยเรียน นอกจากนี้ยังรวมถึงความเป็นไปได้ในการยุติสถาบันการศึกษาก่อนวัยเรียนเนื่องจากสถานการณ์เปลี่ยนแปลงที่สำคัญ (มาตรา 451 ส่วนที่ 1 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 30 พฤศจิกายน 2537 ฉบับที่ 51-FZ)

DOU เองอาจกำหนดรายการเหตุผลเฉพาะสำหรับการยุติความสัมพันธ์ตามสัญญาระหว่างคู่สัญญาตลอดจนกฎการเลิกจ้างเอง:

ตามข้อตกลงของคู่สัญญา
การปฏิเสธฝ่ายเดียว (มาตรา 782 ส่วนที่ 2 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 26 มกราคม 2539 ฉบับที่ 14-FZ)
โดยศาลฝ่ายเดียว

การบอกเลิกสัญญาการให้บริการก่อนกำหนดโดยมีค่าธรรมเนียม: ข้อตกลงของคู่สัญญา การบอกเลิกหรือการปฏิเสธฝ่ายเดียว

หากเรากำลังพูดถึงการยุติสถาบันการศึกษาก่อนวัยเรียนโดยเฉพาะทั้งสองฝ่ายสามารถใช้หนึ่งใน 2 เส้นทาง (มาตรา 450 ส่วนที่ 1 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย):

ลงนามในข้อตกลงเพื่อยกเลิกสัญญาการให้บริการซึ่งจะยกเลิกภาระผูกพันร่วมกันทั้งหมด
นำไปใช้กับหน่วยงานตุลาการเพื่อยุติสถาบันการศึกษาก่อนวัยเรียนในกรณีที่กฎหมายกำหนดหากไม่สามารถติดต่อกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียร่วมกันในประเด็นที่อยู่ระหว่างการพิจารณา

ขั้นตอนการปฏิเสธสัญญาฝ่ายเดียวแตกต่างจากการบอกเลิกสถาบันการศึกษาก่อนวัยเรียนฝ่ายเดียวโดยที่ในกรณีแรกไม่จำเป็นต้องขึ้นศาล ก็เพียงพอที่จะแจ้งให้อีกฝ่ายทราบอย่างถูกต้อง (มาตรา 450.1 ส่วนที่ 1 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย)

ถ้อยคำของเงื่อนไขความเป็นไปได้ในการยกเลิกสัญญาการให้บริการโดยแจ้งให้อีกฝ่ายทราบมักจะใช้ผิดในสถาบันการศึกษาก่อนการจ้างงานแทนที่จะเป็นเงื่อนไขเกี่ยวกับความเป็นไปได้ของการปฏิเสธฝ่ายเดียวของการศึกษาก่อนการจ้างงาน บทบัญญัติ

หากเราใช้การตีความตามตัวอักษร ในกรณีนี้สัญญาจะอนุญาตให้ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งยื่นคำร้องต่อศาลเพื่อยุติสัญญา อย่างไรก็ตามในทางปฏิบัติตุลาการมีตัวอย่างเมื่อศาลยอมรับข้อตกลงของคู่สัญญาในการยุติฝ่ายเดียวโดยมีจุดประสงค์เพื่อตกลงสละภาระผูกพันฝ่ายเดียว (ดูมติของรัฐสภาของศาลอนุญาโตตุลาการสูงสุดของสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 16 กุมภาพันธ์ 2553 ไม่ . 13057/09).

คำร้องขอบอกเลิกสัญญาบริการ (ตัวอย่าง)

ผู้บริโภคยื่นคำร้องขอยุติ DOU ไปยังผู้ให้บริการดังกล่าว กฎหมายไม่ได้เสนอรูปแบบเอกสารแบบครบวงจรดังนั้นจึงสามารถจัดทำขึ้นในรูปแบบใด ๆ หรือในรูปแบบที่พัฒนาโดยองค์กรที่ให้บริการ

โดยทั่วไป คำชี้แจงการยกเลิก DOU จะใช้ในกรณีที่มีการปฏิเสธสัญญาฝ่ายเดียวตามเงื่อนไขของข้อตกลงที่เกี่ยวข้อง และโดยการยื่นคำชี้แจงดังกล่าว ผู้ใช้บริการจะแจ้งให้ซัพพลายเออร์ทราบถึงความปรารถนาที่จะยุติปฏิสัมพันธ์ภายใต้ สัญญาดังกล่าว

การเรียกร้องและการแจ้งการยกเลิกสัญญาการให้บริการ (ตัวอย่างการแจ้งการยกเลิกสัญญาการให้บริการทางกฎหมาย)

ผู้บริโภคบริการที่ประสงค์จะปฏิเสธเพียงฝ่ายเดียวหรือยกเลิก DOU ด้วยความคิดริเริ่มของตนเองจะต้องส่งหนังสือแจ้งที่เกี่ยวข้องให้อีกฝ่ายทราบ ในกรณีแรกการส่งการแจ้งเตือนจะนำไปสู่การยุติความสัมพันธ์ตามสัญญา (ข้อ 1 ของข้อ 450.1 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย) ประการที่สอง การแจ้งการยกเลิกสัญญาการให้บริการจะต้องนำหน้าการอุทธรณ์ของผู้มีส่วนได้เสียต่อศาล (ข้อ 2 ของมาตรา 452 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย) บ่อยครั้งที่การแจ้งเตือนดังกล่าวเรียกอีกอย่างว่าการเรียกร้อง เนื่องจากจะต้องมีการอ้างอิงถึงสภาพที่ถูกละเมิดอย่างมีนัยสำคัญของ DOW

จดหมายบอกเลิกสัญญาการให้บริการ (การแจ้งเตือน) สามารถร่างได้ทุกรูปแบบ ตัวอย่างของเอกสารดังกล่าวสามารถดูได้ที่ลิงค์ต่อไปนี้:

ดังนั้นหากจำเป็นต้องจัดให้มีความเป็นไปได้ในการยกเลิกความสัมพันธ์ตามสัญญาตามความคิดริเริ่มของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งและโดยไม่ต้องมีส่วนร่วมของศาล ขอแนะนำให้ใช้คำว่า "การปฏิเสธฝ่ายเดียวในการปฏิบัติตามสัญญา" ใน สัญญา.

จดหมายเลิกจ้างสถาบันการศึกษาก่อนวัยเรียนจัดทำขึ้นในรูปแบบอิสระโดยระบุรายละเอียดที่สำคัญทั้งหมด

วิธีเขียนจดหมายปฏิเสธอย่างถูกต้อง

วันนี้เราจะพูดถึงสถานการณ์ที่ไม่น่าพอใจ แต่เป็นเรื่องธรรมดา - จดหมายปฏิเสธ การปฏิเสธเกิดขึ้นในสถานการณ์ทางธุรกิจที่หลากหลาย: การปฏิเสธที่จะดำเนินการต่อ/ต่ออายุความร่วมมือ การปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนด การปฏิเสธที่จะจ้าง ฯลฯ

แม้จะมีสถานการณ์ทางธุรกิจที่แตกต่างกัน การเขียนจดหมายปฏิเสธก็เกี่ยวข้องกับปัญหาเดียวกันเมื่อ:

เราไม่สามารถพบผู้รับของเราได้ครึ่งทาง (บางทีผู้รับอาจ "ไม่เลว" แต่ไม่เหมาะกับเราด้วยเหตุผลหลายประการ)
ไม่เป็นที่พอใจสำหรับเราที่จะปฏิเสธ
เป็นสิ่งสำคัญสำหรับเรา (โดยส่วนตัวหรือในฐานะบริษัท) ที่จะต้องรักษาไมตรีจิตและความภักดีของผู้รับ

เมื่อเร็วๆ นี้ฉันได้จัดการฝึกอบรมการเขียนเชิงธุรกิจให้กับบริษัทผู้ผลิตขนาดใหญ่แห่งหนึ่ง ผู้เข้าร่วมการฝึกอบรมเป็นหัวหน้าแผนกที่รับประกันการดำเนินงานบริการจัดซื้อจัดจ้างอย่างมีประสิทธิภาพ เนื่องจากสายงานของพวกเขา พวกเขามักจะต้องเขียนจดหมายปฏิเสธ ตัวอย่างเช่น บริษัทประกาศการแข่งขัน (ประกวดราคา) เพื่อเลือกซัพพลายเออร์ด้านบริการหรือวัตถุดิบหรือวัตถุดิบในการผลิต เธอได้รับใบสมัครจากผู้เข้าร่วมที่มีศักยภาพ คณะกรรมการประกวดราคาได้เลือกบริษัทหนึ่งหรือหลายบริษัทเพื่อให้ความร่วมมือ บางบริษัทไม่ได้รับการคัดเลือก และในสถานการณ์เช่นนี้ คุณต้องเขียนจดหมายปฏิเสธ ดูเหมือนว่าอะไรจะยากขนาดนี้? รับไปและเขียนว่า: “จากการพิจารณาใบสมัครของคุณ จึงมีการตัดสินใจปฏิเสธที่จะร่วมมือกับคุณ”

และนี่คือจุดที่ความยากลำบากเกิดขึ้น: หากคุณจินตนาการว่าตัวเองอยู่ในตำแหน่งของผู้รับที่ได้รับจดหมายดังกล่าว ดังนั้นสำหรับคนส่วนใหญ่ สูตรนี้ฟังดูไม่ค่อยดีนักและน่ารังเกียจด้วยซ้ำ แม้ว่าในความเป็นจริงแล้วจะไม่มีคำพูดที่ไม่ดีก็ตาม แต่มีอารมณ์เชิงลบ, มีความรู้สึกไม่พอใจที่ข้อเสนอไม่ได้รับการชื่นชม, ไม่ได้เลือกข้อเสนอ, ความชอบนั้นถูกมอบให้กับอีกคนหนึ่ง. และผู้เขียนจดหมายกำลังตกอยู่ในอันตรายที่จะไม่ได้รับการตอบกลับข้อเสนอของพวกเขาในอนาคต

จะหลีกเลี่ยงผลกระทบนี้ได้อย่างไร? จะปฏิเสธได้อย่างไรโดยไม่รุกรานหรือยุติความเป็นไปได้ของความร่วมมือในอนาคต?

1. เพื่อที่จะเขียนจดหมายปฏิเสธอย่างมีประสิทธิภาพและมีประสิทธิภาพ คุณต้องมีทัศนคติทางธุรกิจภายในที่สงบ ฉันพูดกับผู้เข้าร่วมการฝึกอบรมดังนี้: “คุณทำงานในธุรกิจ ธุรกิจเป็นขอบเขตของการปฏิสัมพันธ์ที่แต่ละฝ่ายบรรลุเป้าหมายของตนเอง เป้าหมายของทั้งสองฝ่ายไม่ตรงกันเสมอไป สิ่งสำคัญคือต้องปฏิบัติตามความเคารพและความเข้าใจซึ่งกันและกันว่าทุกคนมีสิทธิในผลประโยชน์ของตนเอง คุณเป็นตัวแทนผลประโยชน์ทางธุรกิจของบริษัทของคุณ กรณีความล้มเหลวถือเป็นเรื่องปกติสำหรับทุกธุรกิจ นอกจากนี้ นี่คือแนวทางปฏิบัติในการทำงานที่คุณต้องเรียนรู้ที่จะทำงานด้วยอย่างเชี่ยวชาญ การเรียนรู้ที่จะปฏิเสธอย่างเชี่ยวชาญหมายถึงการเรียนรู้ที่จะทำอย่างถูกต้องที่สุด”

2. เพื่อให้ผู้รับปฏิเสธที่จะส่งเสียงที่ถูกต้องที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ จดหมายจะต้องมีส่วนประกอบที่สำคัญดังต่อไปนี้:

1) จดหมายปฏิเสธจะต้องส่งถึงเป็นการส่วนตัว (การอุทธรณ์ส่วนตัว):

“ สวัสดีที่รัก Ivan Ivanovich!”

“ เรียน Natalya Konstantinovna!”

2) จดหมายปฏิเสธจะต้องมีความกตัญญูสำหรับการตอบสนองต่อข้อเสนอของเรา:

“ขอขอบคุณสำหรับโอกาสที่คุณได้รับจากการมอบข้อเสนอทางธุรกิจของคุณให้กับเรา!”

“ขอบคุณที่ตอบรับข้อเสนอของเรา”

“ขอบคุณสำหรับการส่งเรซูเม่ของคุณไปยังที่อยู่ของเรา”

3. จดหมายปฏิเสธจะต้องมีข้อมูลที่ระบุว่าข้อเสนอ/ข้อเสนอทางการค้า/เรซูเม่ของผู้รับได้รับการศึกษาอย่างรอบคอบแล้ว (จดหมายปฏิเสธจะต้องมีข้อเท็จจริงและถ้อยคำที่ผู้รับสามารถจดจำได้)

“เราได้ตรวจสอบโครงการของบริษัทคุณเพื่อจัดระเบียบ... เพื่อบริษัทของเราแล้ว”

“เราได้ศึกษาโครงการของคุณอย่างรอบคอบใน...”

4. จดหมายปฏิเสธจะต้องมีการประเมินเชิงบวกของผู้รับ (ข้อเสนอ ผลิตภัณฑ์ ประสบการณ์ ฯลฯ) และการชมเชย/คำชมเชยในรูปแบบต่างๆ เกี่ยวกับข้อเสนอที่ผู้รับติดต่อเรา:

“โครงการที่คุณเสนอน่าสนใจมากสำหรับเรา...”

“โซลูชันทางวิศวกรรมของคุณสมควรได้รับความเคารพและได้รับการชื่นชมอย่างสูงจากผู้เชี่ยวชาญของเรา”

“ประสบการณ์ของคุณสมควรได้รับความสนใจและความเคารพ...”

5. จดหมายปฏิเสธจะต้องมีถ้อยคำที่ชัดเจนของการปฏิเสธ + คำอธิบายที่ชัดเจนถึงเหตุผลที่ตัดสินใจปฏิเสธ:

“แม้จะมีโครงการที่มีความสามารถทางเทคนิค แต่เราถูกบังคับให้ปฏิเสธบริการของคุณในตอนนี้ เนื่องจากต้นทุนที่บริษัทของเราจะถูกบังคับให้ต้องแบกรับ ทั้งในช่วงระยะเวลาคืนทุนของโครงการและหลังจากนั้น เกินกว่าต้นทุนปัจจุบันของเรา"

“ในเวลาเดียวกัน เราได้ตัดสินใจว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะยอมรับข้อเสนอของคุณในขณะนี้ นี่เป็นเพราะว่า...”

6. จดหมายควรมีข้อเสนอแนะ (หรือเพียงกล่าวถึง) ทางเลือกที่เป็นไปได้:

“เราหวังว่าในอนาคตเราจะสามารถกลับมาที่โครงการนี้และสานต่อความร่วมมือต่อไปได้”

“เรามั่นใจในความเป็นไปได้ของความร่วมมือในการดำเนินโครงการในอนาคต”

“เราพร้อมที่จะพิจารณาผู้สมัครของคุณเมื่อมีการเปิดรับตำแหน่งงานใหม่”

ตอนนี้ดูว่าจดหมายปฏิเสธโดยทั่วไปใช้ส่วนประกอบที่ระบุไว้ข้างต้นอย่างไร:

ชมเชยข้อเสนอ

คำอธิบายที่ชัดเจนถึงสาเหตุที่ตัดสินใจปฏิเสธ ดังนั้น แม้ว่าโครงการจะมีความสามารถทางเทคนิค แต่เราก็ยังถูกบังคับให้ปฏิเสธบริการของคุณในตอนนี้

ถ้อยคำที่ชัดเจนของการปฏิเสธ เราหวังว่าในอนาคตเราจะสามารถกลับมาที่โครงการนี้และสานต่อความร่วมมือต่อไปได้

ขอแสดงความนับถือ Sergey Ivanov

หัวหน้าแผนกจัดซื้อวัสดุที่ไม่ใช่การผลิต

ฉันแน่ใจว่าจดหมายปฏิเสธที่เขียนตามโครงสร้างที่เสนอนั้นมีโอกาสที่จะระบุลักษณะของผู้เขียนจดหมาย (บริษัท ) ดังกล่าวในฐานะคู่สนทนาทางธุรกิจที่มีความสามารถถูกต้องและมีอารยธรรม และเครื่องมือที่กล่าวถึงในบทความสามารถทำให้การเขียนจดหมายปฏิเสธที่มีความสามารถแม้ว่าจะยาก แต่ก็ไม่ยากและมีค่าใช้จ่ายทางอารมณ์

ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาของบริษัทฝึกอบรม

ให้ความสนใจกับการฝึกอบรมเรื่องการติดต่อทางอีเมลธุรกิจ ซึ่งจัดโดย Tamara Vorotyntseva นี่คือสิ่งที่ Tamara พูดเกี่ยวกับการฝึกอบรม