การสนับสนุนในกรณีที่ถูกบล็อกการชำระเงินโดย Facebook จะทำอย่างไรถ้าบัญชีโฆษณา Facebook ของคุณถูกบล็อก

แอนนา เชอร์นายา

การบล็อคบัญชีเป็นปัญหาที่อาจไม่เคยส่งผลกระทบต่อคุณ แต่อาจทำให้เกิดการสูญเสียหรือกีดกันผลกำไรที่อาจเกิดขึ้น จะเป็นเรื่องที่น่ารำคาญอย่างยิ่งหากบัญชีของคุณถูกบล็อกในช่วงก่อนวันหยุด ซึ่งเป็นช่วงที่การโฆษณาไม่สามารถเลื่อนออกไปได้เป็นเวลาหลายวัน

ฉันสร้างเนื้อหาสำหรับโฆษณา Facebook มาเป็นเวลา 5 ปี เปิดตัวด้วยตัวเองเป็นเวลาหนึ่งปีและให้คำปรึกษา พวกเขาบ่นกับฉันอย่างน้อยเดือนละครั้งเกี่ยวกับการบล็อกบัญชีหรือฉันเองก็พบว่าตัวเองตกอยู่ในสถานการณ์เช่นนี้ โดยปกติแล้วบล็อกสามารถลบออกได้ง่าย แต่ควรหลีกเลี่ยงจะดีกว่า

มีสาเหตุหลักสามประการที่ทำให้ Facebook บล็อกตัวจัดการโฆษณา:

มาดูวิธีหลีกเลี่ยงการบล็อก ป้องกันผลที่ตามมา และมีโอกาสใดบ้างในการฟื้นฟูงานอย่างรวดเร็ว

ทำไมพวกเขาถึงบล็อก

Facebook ปกป้องชื่อเสียงและการเงินของผู้ลงโฆษณา อัลกอริธึมจะบล็อกการโฆษณาหรือวิธีการชำระเงินเมื่อการกระทำหรือเนื้อหาดูน่าสงสัยต่อระบบ งานหลักอัลกอริทึม - เพื่อระบุผู้โฆษณาที่ไม่ดี อัลกอริธึมทำงานบนหลักการ “บล็อกดีกว่า” การโฆษณาที่ดีดีกว่าที่จะสำแดงสิ่งที่ยอมรับไม่ได้” เนื่องจากระบบที่ไม่แน่นอน ผู้ใช้โดยสุจริตจึงถูกแบนเช่นกัน

การโฆษณาที่ไม่ดี

เมื่อตรวจสอบ อัลกอริธึมจะพิจารณารูปภาพ ข้อความ และหน้าที่โฆษณาลิงก์ไป ดังนั้นกฎทั้งหมดจึงใช้ไม่เพียงแต่กับเนื้อหาที่ผู้ใช้ Facebook เห็น แต่ยังรวมถึงเพจที่ผู้ใช้ถูกพาไปเมื่อพวกเขาคลิก

การใช้บัญชีหรือวิธีการชำระเงินที่น่าสงสัย

หากนักต้มตุ๋นเข้าถึงข้อมูลของคุณได้ สำนักงานโฆษณาเขาสามารถใช้จ่ายเงินจากบัตรของคุณกับเขาได้ แคมเปญโฆษณา. Facebook ทำให้แน่ใจว่าจะตรวจจับการกระทำของผู้หลอกลวงและบล็อกได้อย่างรวดเร็ว อัลกอริทึมจะถือว่าน่าสงสัยเมื่อ:

คุณจะได้รับข้อความใดข้อความหนึ่งเหล่านี้:

ในเวอร์ชั่นรัสเซีย:

เราตรวจพบกิจกรรมที่ผิดปกติเกี่ยวกับการชำระเงิน การเข้าสู่ระบบบัญชี หรือการได้รับการเรียกร้องการชำระเงิน ดังนั้น บัญชีของคุณจึงถูกปิดใช้งานเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลทางการเงินของคุณ กรุณาติดต่อเรา.

ไม่ต้องกังวล หากคุณไม่ได้ละเมิดกฎของ Facebook การบล็อกดังกล่าวสามารถลบออกได้อย่างรวดเร็ว

อย่างผิดพลาด

อัลกอริธึมของ Facebook ประมวลผลโฆษณาจากเพจธุรกิจที่ใช้งานอยู่ห้าล้านหน้าทุกวัน และบางครั้งก็ทำให้เกิดข้อผิดพลาด หากโฆษณาของคุณเข้าถึงผู้ดำเนินการถ่ายทอดสด เขาไม่ได้ประเมินโฆษณานั้นอย่างเป็นกลางเสมอไป: ผู้ดำเนินการที่แตกต่างกันสามารถตีความข้อความโฆษณาเดียวกันแตกต่างกันได้ Facebook มักจะบล็อกโดยไม่ได้ตั้งใจและยอมรับในตัวเอง:

หรือบล็อกวิธีการชำระเงินโดยไม่ตั้งใจ กู้คืนหลังจากการร้องเรียนของคุณและขออภัย:

การแปล:

ขอบคุณที่ติดต่อเฟสบุ๊ค ฉันขออภัยในความไม่สะดวก

ฉันได้กู้คืนบัญชีของคุณแล้ว ดังนั้นตอนนี้คุณจึงสามารถเข้าถึงตัวเลือกการชำระเงินของคุณได้อีกครั้ง เพียงไปที่ส่วนการชำระเงิน

วิธีหลีกเลี่ยงการปิดกั้นและป้องกันผลที่ตามมา

1. สำรวจกฎพื้นฐาน เครือข่ายสังคมและทำการโฆษณาที่ดี

2. ลงทะเบียนผู้จัดการธุรกิจ (บีเอ็ม)

โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณจัดการหลายเพจพร้อมกัน ใน BM คุณสามารถเชื่อมโยงเครื่องมือการชำระเงินแยกต่างหากกับแต่ละบัญชี จัดการหน้าธุรกิจ และให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบแก่เพื่อนร่วมงาน

3. เชื่อมต่อบัตรจริงที่มีเงินทุนเพียงพอและชื่อของคุณ

Facebook เชื่อถือบัตรธนาคารจริง โดยที่ชื่อของเจ้าของเป็นชื่อเดียวกับชื่อผู้ดูแลบัญชี หากคุณใช้บัตรของบุคคลอื่น ให้ตั้งบุคคลนั้นเป็นผู้ดูแลระบบ

หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีโฆษณาของคุณจาก IP ที่ไม่คุ้นเคย ระบบอาจคิดว่าคุณถูกแฮ็กและบล็อกวิธีการชำระเงิน หากคุณเดินทางเพื่อทำธุรกิจบ่อยครั้ง ให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบแก่รองของคุณและมอบหมายให้เขาแสดงโฆษณา

5. เตรียมสิทธิ์ในการเข้าถึงสำเนาหนังสือเดินทางหรือบัตรประจำตัวของคุณ

หากคุณถูกบล็อค ระบบจะขอสำเนาหนังสือเดินทางหรือบัตรประจำตัวของคุณ อัปโหลดเอกสารไปยังบริการคลาวด์หรือส่งไปยังอีเมลของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถดาวน์โหลดได้ทุกที่ในโลกอย่างรวดเร็วและแนบไปกับจดหมายถึงฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค

Facebook ไม่ไว้ใจมือใหม่ หากต้องการลงโฆษณาโดยไม่มีปัญหา คุณต้องตั้งค่าบัญชีของคุณให้ครบถ้วน จัดทำสิ่งพิมพ์หลายฉบับ และพัฒนาเป็นเวลาอย่างน้อยหนึ่งสัปดาห์

8. อย่าแต่งตั้งบุคคลที่บัญชีโฆษณาถูกบล็อกเป็นผู้ดูแลระบบ

Facebook ไม่ชอบผู้ใช้ด้วย ชื่อเสียงที่ไม่ดี.

วิธีการเอาบล็อกออก

ขึ้นอยู่กับเหตุผลและประเภทของการบล็อก แต่แม้ว่าคุณจะเขียนผิดที่ ข้อร้องเรียนของคุณจะถูกส่งต่อไปยังแผนกที่ถูกต้องและได้รับคำตอบ การสนับสนุนของ Facebook นั้นเอาใจใส่แต่มักจะช้า คุณสามารถเร่งและปรับปรุงกระบวนการได้:

หนึ่งในหัวข้อที่ได้รับความนิยมมากที่สุดบน Facebook คือการแบนบัญชี

ฉันจะบอกคุณเกี่ยวกับสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ฉันได้เรียนรู้จากการร่วมงานกับ Facebook มาหลายปี - เหตุใดบัญชีจึงถูกบล็อก และวิธีลดความเสี่ยงในการบล็อก ฉันจะไม่เขียนเกี่ยวกับวิธีการของคนผิวดำ อาจจะอีกครั้ง :)

สาเหตุที่เป็นไปได้ที่ทำให้ FB ถูกบล็อก

1. พวกเขาทำเครื่องหมายโดเมนที่ถูกบล็อกในบัญชีอื่น
2. ไม่แนะนำให้เพิ่มบัญชีที่บัญชีโฆษณาถูกบล็อกเป็นผู้ดูแลระบบ
3. 1 บัญชีโฆษณา = 1 การ์ด
4. ไม่ตรงกันระหว่างประเทศสำหรับการเรียกเก็บเงินและประเทศของบัญชี
5. จะต้องลงทะเบียนบัตรธนาคารในชื่อของเจ้าของบัญชี
6. อย่าปล่อยให้สถานการณ์ที่ FB ไม่สามารถตัดเงินทุนสำหรับการโฆษณาได้
7. การกระทำที่คล้ายกันมากมายในช่วงเวลาสั้นๆ
8. การร้องเรียนเกี่ยวกับการโฆษณาจากผู้ใช้

จากประสบการณ์ของฉัน เหตุผลสำคัญ: 1, 3, 8.

ตัวอย่าง: บัญชีที่มีการโฆษณาสำหรับโดเมน X ถูกบล็อก ฉันใช้บัญชีอื่น สร้างแคมเปญสำหรับโดเมนเดียวกัน และหนึ่งนาทีหลังจากส่งไปเพื่อการกลั่นกรอง บัญชีใหม่ก็ถูกบล็อก เนื่องจากบัญชีของฉันถูกบล็อกหลายครั้ง ฉันจึงลองใช้โฆษณาแบบเดียวกัน (ข้อความ รูปภาพ) และโฆษณาที่ต่างกันโดยสิ้นเชิงในบัญชีใหม่ที่มีโดเมน X ผลลัพธ์ก็เหมือนกัน - ห้าม

วิธีแก้ไข: เก็บโดเมนอื่นๆ ไว้สองสามโดเมน

บัญชีที่ถูกบล็อกมีการ์ด N ในบัญชีใหม่ ฉันโฆษณาในโดเมนใหม่ แต่เพิ่มการ์ดใบเดียวกัน ผลที่ได้คือการห้าม

ตัวเลือกวิธีแก้ปัญหา: ออกบัตรเพิ่มเติมที่ธนาคารของคุณ ใช้บัตรลูกค้า

มีเหตุผลส่วนตัวเกินไปซึ่งยากที่จะเข้าใจและน่าเสียดายที่มีอิทธิพล แค่รู้กฎการโฆษณาสิ่งที่ระบุเป็นข้อความและรูปภาพยังไม่พอ

ด้วยการซ่อนความคิดเห็น คุณสามารถมีอิทธิพลต่อประสิทธิผลของการโฆษณาเท่านั้น ไม่ใช่ "กรรม" แบบมีเงื่อนไข ปัญหาคือความแตกต่างระหว่าง "การปฏิเสธระดับรุนแรง" และ "การปฏิเสธระดับปานกลาง" นั้นไม่ชัดเจน

มีบัญชีที่ฉันยังไม่สามารถปลดล็อคได้ เนื่องด้วยเหตุนี้เอง.

การตอบสนองมาตรฐานการดูแลจากบริการสนับสนุน:

มาดูเหตุผลที่เหลือในการบล็อกบัญชีโฆษณา Facebook

หากคุณเพิ่มผู้ใช้ที่ไม่ดีให้กับทีมฟุตบอล คุณอาจถูกแบน แต่สิ่งนี้เกิดขึ้นไม่บ่อยนัก

นี่เป็นเหตุผลทางอ้อมมากกว่า ซึ่งเมื่อรวมกับเหตุผลอื่นแล้ว จะส่งผลต่อการแบนบัญชี จากประสบการณ์ของผม มันส่งผลต่อเหตุผลที่ 8 อย่างมาก

ถ้าคุณทำงานเพื่อ ตลาดรัสเซียด้วยเหตุผลนี้จึงเป็นเรื่องยากที่จะถูกแบน สร้างบัญชีลูกค้าหรือใช้ของคุณเอง - เลือกรัสเซีย นอนหลับเกินเวลาและเลือกเขตเวลาผิดใช่ไหม? ไม่เป็นไร ไม่กระทบต่อการห้าม การดูสถิติการโฆษณาและไม่มีอะไรเพิ่มเติมนั้นไม่สะดวก

บ่อยครั้งที่ Facebook บล็อกบัญชีด้วยเหตุผล “รู้สึกเหมือนบัตรของคุณถูกขโมย และเราจะรักษาความปลอดภัยให้กับบัญชีของคุณ - ยืนยันบัตรหากเราผิด”

คุณจะได้รับแจ้งให้ไปที่ลิงค์นี้ - https://www.facebook.com/help/contact/531795380173090- และยืนยันบัตร ไปข้างหน้าและยืนยัน ในกรณีนี้ ฝ่ายสนับสนุนเป็นมิตรและควรปลดบล็อกบัญชีอย่างรวดเร็ว

มีบางครั้งที่ Facebook บล็อกผู้คนเนื่องจากข้อมูลบัตรและชื่อของเจ้าของบัญชีไม่ตรงกัน คุณสามารถเพิ่มการ์ดในชื่อของคนอื่นได้ แล้ว Facebook จะบล็อกบัญชีนั้นทันที วันนี้นี่คือหนึ่งในเหตุผลที่หาได้ยากที่สุด

บางครั้ง Facebook บล็อกและพูดว่า: “รู้สึกเหมือนคุณขโมยการ์ด - ยืนยันการ์ดหากเราผิด”

ยืนยันบัตรโดยทำตามคำแนะนำในย่อหน้าก่อนหน้า

คุณสามารถถูกแบนได้:

• หากคุณลืมเรื่องการชำระเงินอยู่ตลอดเวลา เช่น 5 หรือ 10 ครั้งเมื่อ Facebook ถอนเงินไม่สำเร็จ
• หากคุณชำระหนี้หลังจากผ่านไปหลายเดือน (หรือหลายปี)

หากคุณลืมชำระเงินสองสามครั้งเป็นเวลาหลายชั่วโมงหรือหลายวัน ก็ไม่เป็นไร

โปรดใช้ความระมัดระวังและเก็บจำนวนเงินที่ต้องการไว้ในบัตรเสมอ

อาจจะแต่ไม่บ่อยนัก

คุณคัดลอกโฆษณาจำนวนมากและส่งไปเพื่อการกลั่นกรอง คัดลอกส่ง; คัดลอกส่งและอื่นๆเป็นเวลาครึ่งวัน

หยุดพักหากคุณวางแผนที่จะทำงานกับโฆษณาจำนวนมากในบัญชีของคุณตลอดทั้งวัน

จุดสำคัญ:

หากมีประวัติการติดต่อสื่อสารกับฝ่ายบริการสนับสนุนและสถานการณ์ได้รับการแก้ไขตามที่คุณต้องการแล้ว การแบนในภายหลังจะอุทธรณ์ได้ง่ายมาก และการได้รับการแบนจะยากกว่ามาก

ผู้จัดการฝ่ายธุรกิจ (ต่อไปนี้ BM)

ซึ่งเป็นวิธีการแก้ค่าสูงสุด ปัญหาที่เป็นไปได้และลดความเสี่ยงของการปิดกั้นตามข้อ 1 และ 3

1) สร้าง BM หากคุณยังไม่มี

ไม่มีประเด็นเฉพาะในการเขียนคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการสร้าง BM

อย่างไรก็ตาม Facebook มีฐานความรู้ที่ค่อนข้างละเอียดและเข้าใจได้ ฉันแนะนำให้คุณใช้หากคุณไม่ทราบการตั้งค่าบางอย่าง:

คุณจะสามารถใช้โดเมนเดียวจากบัญชี BM ที่แตกต่างกัน และเพิ่มการ์ดหนึ่งใบลงในทุกบัญชี

คุณต้องการเพิ่มจำนวนบัญชีหรือไม่?

2 วิธี:

1. เขียนถึงผู้เชี่ยวชาญในการแชทว่าคุณต้องการเพิ่มจำนวนบัญชี คิดหาเหตุผลที่เหมาะสมกับตัวเอง วิธีที่ง่ายที่สุดคือ “คุณมีลูกค้าจำนวนมากและแต่ละรายต้องการบัญชีแยกกัน”
2. ค่อยๆ ใช้ทีละบัญชี คุณสามารถโฆษณาผลิตภัณฑ์เดียวกันได้ อีกไม่นานคุณจะสามารถสร้างบัญชีเพิ่มเติมได้ ฉันรู้ว่ามีบัญชีที่ใช้งานอยู่ 50 บัญชีในตัวจัดการธุรกิจ และแม้กระทั่ง 800 บัญชี

แบบฟอร์มอุทธรณ์

การบล็อคบัญชีเป็นปัญหาที่อาจไม่เคยส่งผลกระทบต่อคุณ แต่อาจทำให้เกิดการสูญเสียหรือกีดกันผลกำไรที่อาจเกิดขึ้น จะเป็นเรื่องที่น่ารำคาญอย่างยิ่งหากบัญชีของคุณถูกบล็อกในช่วงก่อนวันหยุด ซึ่งเป็นช่วงที่การโฆษณาไม่สามารถเลื่อนออกไปได้เป็นเวลาหลายวัน

ฉันสร้างเนื้อหาสำหรับโฆษณา Facebook มาเป็นเวลา 5 ปี เปิดตัวด้วยตัวเองเป็นเวลาหนึ่งปีและให้คำปรึกษา พวกเขาบ่นกับฉันอย่างน้อยเดือนละครั้งเกี่ยวกับการบล็อกบัญชีหรือฉันเองก็พบว่าตัวเองตกอยู่ในสถานการณ์เช่นนี้ โดยปกติแล้วบล็อกสามารถลบออกได้ง่าย แต่ควรหลีกเลี่ยงจะดีกว่า

มีสาเหตุหลักสามประการที่ทำให้ Facebook บล็อกตัวจัดการโฆษณา:

มาดูวิธีหลีกเลี่ยงการบล็อก ป้องกันผลที่ตามมา และมีโอกาสใดบ้างในการฟื้นฟูงานอย่างรวดเร็ว

ทำไมพวกเขาถึงบล็อก

Facebook ปกป้องชื่อเสียงและการเงินของผู้ลงโฆษณา อัลกอริธึมจะบล็อกการโฆษณาหรือวิธีการชำระเงินเมื่อการกระทำหรือเนื้อหาดูน่าสงสัยต่อระบบ งานหลักของอัลกอริทึมคือการระบุผู้ลงโฆษณาที่ไม่เหมาะสม อัลกอริธึมทำงานบนหลักการ “บล็อกโฆษณาที่ดีดีกว่าแสดงโฆษณาที่ไม่เหมาะสม” เนื่องจากระบบที่ไม่แน่นอน ผู้ใช้โดยสุจริตจึงถูกแบนเช่นกัน

การโฆษณาที่ไม่ดี

สำหรับโฆษณาที่ไม่เหมาะสมรายการหนึ่ง โดยปกติแล้วทั้งบัญชีจะไม่ถูกบล็อก Facebook ตั้งค่าการบล็อกเมื่อมีการสะสมโฆษณาที่ไม่ได้รับอนุมัติหลายรายการ หรือผู้ใช้บ่นเกี่ยวกับแคมเปญของคุณ

เมื่อตรวจสอบ อัลกอริธึมจะพิจารณารูปภาพ ข้อความ และหน้าที่โฆษณาลิงก์ไป ดังนั้นกฎทั้งหมดจึงใช้ไม่เพียงแต่กับเนื้อหาที่ผู้ใช้ Facebook เห็น แต่ยังรวมถึงเพจที่ผู้ใช้ถูกพาไปเมื่อพวกเขาคลิก

Facebook จะตรวจสอบรูปภาพ ชื่อเรื่อง คำอธิบาย และลิงก์ ที่มา: Morebooks

หุ่นยนต์จะไปตามลิงก์เพื่อให้แน่ใจว่าไซต์นั้นสอดคล้องกับการโฆษณาและกฎของเครือข่ายโซเชียล

แม้ว่าคุณจะมั่นใจว่าการโฆษณาของคุณถูกกฎหมาย เหมาะสม และจะเป็นประโยชน์ต่อสาธารณะ โปรดอ่าน กฎของกิจกรรมการโฆษณา Facebook จะใช้เวลาหนึ่งชั่วโมง
เครื่องมือจะแสดงว่าจำนวนข้อความที่เพิ่มลงในรูปภาพนั้นยอมรับได้หรือไม่ ตัวบ่งชี้ไม่ควรเกิน “ต่ำ” Facebook มีข้อยกเว้นสำหรับการโฆษณาหนังสือ: มีการใช้ข้อความบนหน้าปก ที่สุดพื้นที่. ในกรณีนี้ ให้สั่งการตรวจสอบด้วยตนเองเมื่อสร้างโฆษณา

• สินค้าและบริการ, และ วัสดุสำหรับผู้ใหญ่. ข้อยกเว้น: การโฆษณาที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับการวางแผนครอบครัวหรือการคุมกำเนิด คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่มีอายุมากกว่า 18 ปีเท่านั้น
• มีการใช้ลักษณะส่วนบุคคลของผู้ใช้ เชื้อชาติ ศาสนา อายุ ฯลฯ ถูกกล่าวถึงโดยตรงหรือโดยอ้อม โฆษณาที่มีคำถาม "คุณเป็นคริสเตียนหรือไม่" จะถูกบล็อก หรือ “คุณอายุเกิน 30 ปีหรือเปล่า” เนื่องจากเป็นการบ่งบอกถึงลักษณะส่วนบุคคลของกลุ่มเป้าหมาย
• ฟังก์ชั่นที่ไม่มีอยู่จริง ลูกศรเล่นวิดีโอในรูปภาพ ปุ่มที่ไม่สามารถกดได้ วัตถุที่ทำให้เข้าใจผิด ตัวอย่างที่โดดเด่น- โฆษณารองเท้าผ้าใบจีน โซน Kaiwei Ni เมื่อดูโฆษณา คุณจะรู้สึกว่ามีเส้นผมบนหน้าจอที่ต้องปัดออก:

ทวีตจากผู้ใช้ Blake Robbins ขอให้โฆษณานี้หยุด ในที่สุดบัญชีโฆษณาก็ถูกบล็อก

• ผลลัพธ์เท็จ ซึ่งรวมถึงรูปภาพ “ก่อน” และ “หลัง” การลดน้ำหนัก รายได้ที่คาดหวังเข้า เครือข่ายการตลาดฯลฯ เป็นสิ่งต้องห้าม การโฆษณาผลิตภัณฑ์ทางการเงินด้วยคำมั่นสัญญาว่าจะมีรายได้: ตัวเลือกไบนารี, ธุรกิจเครือข่าย, สกุลเงินดิจิทัล
• วัสดุและข้อความคุณภาพต่ำและมีข้อผิดพลาดมากมาย รูปภาพที่มีการครอบตัดเกินไปและผู้ใช้ต้องคลิกลิงก์เพื่อทำความเข้าใจสิ่งที่แสดง ข้อความไม่รู้หนังสือ; มีไอคอน (อีโมจิ) และเครื่องหมายวรรคตอนมากเกินไป มันไม่เพียงแต่ทำให้เสียเท่านั้น แบบฟอร์มทั่วไปแต่ยังป้องกันไม่ให้อัลกอริทึมเข้าใจความหมายของโฆษณาอีกด้วย
• การโฆษณาพร้อมลิงก์ไปยังหน้าต่างๆ ในรูปแบบ pdf และ jpeg และบนหน้าเว็บที่เปิดการดาวน์โหลดไฟล์ทุกรูปแบบโดยอัตโนมัติ
• ทุกอย่างที่รวมอยู่ในมาตรา "เนื้อหาที่ถูกจำกัด" ของกฎ เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ การพนัน ลอตเตอรี สินเชื่อ ยา, คนรู้จัก. ผู้ลงโฆษณาทั้งหมดที่ต้องการลงโฆษณาประเภทนี้จะได้รับการยืนยันอย่างเป็นทางการจาก Facebook และจัดเตรียมเอกสารให้กับฝ่ายบริหารโดยระบุว่าธุรกิจนั้นถูกกฎหมายและจะไม่ก่อให้เกิดอันตรายต่อผู้ใช้

มีหลายประเด็นที่อุทิศให้กับจริยธรรม Facebook ใช้ความระมัดระวังอย่างยิ่งเพื่อให้แน่ใจว่าโฆษณาจะไม่รุกรานใครหรือผลักดันให้พวกเขาตัดสินใจที่ไม่ดี ตัวอย่างที่เด่นชัด: เว็บไซต์หาคู่ไม่สามารถกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่ตั้งค่าสถานะเป็น "แต่งงานแล้ว" หรือ "กำลังมีความสัมพันธ์" ครอบครัวและความสัมพันธ์เป็นหนึ่งในค่านิยมหลักของเครือข่ายโซเชียล

อัลกอริธึมของ Facebook ตอบสนองต่อคำและถ้อยคำที่ต้องห้าม แม้ว่าจะพิมพ์ไม่ถูกต้อง ตรวจจับการละเมิดในรูปภาพ และคำนวณประเภทสินค้าต้องห้าม ระบบจะประเมินระดับ "ความอนาจาร" ของภาพด้วย:

แหล่งที่มา: จุดที่ 9 ของกฎการโฆษณาบน Facebook

หากคุณขี้เกียจเกินไปที่จะจำกฎทั้งหมดบน Facebook โปรดจำหลักการสำคัญ: การโฆษณาต้องมีจริยธรรม หากคุณคิดว่าสิ่งพิมพ์ของคุณอาจทำให้ขุ่นเคือง ขุ่นเคือง หลอกลวง หรือทำให้ผู้อื่นเข้าใจผิด ก็มีแนวโน้มว่าจะไม่ผ่าน

การใช้บัญชีหรือวิธีการชำระเงินที่น่าสงสัย

หากผู้ฉ้อโกงเข้าถึงบัญชีโฆษณาของคุณ เขาสามารถใช้เงินจากบัตรของคุณไปกับแคมเปญโฆษณาของเขาได้ Facebook ทำให้แน่ใจว่าจะตรวจจับการกระทำของผู้หลอกลวงและบล็อกได้อย่างรวดเร็ว อัลกอริทึมจะถือว่าน่าสงสัยเมื่อ:
คุณจะได้รับข้อความใดข้อความหนึ่งเหล่านี้:

ไม่ต้องกังวล หากคุณไม่ได้ละเมิดกฎของ Facebook การบล็อกดังกล่าวสามารถลบออกได้อย่างรวดเร็ว

อย่างผิดพลาด

อัลกอริธึมของ Facebook ประมวลผลโฆษณาจากเพจธุรกิจที่ใช้งานอยู่ห้าล้านหน้าทุกวัน และบางครั้งก็ทำให้เกิดข้อผิดพลาด หากโฆษณาของคุณเข้าถึงผู้ดำเนินการถ่ายทอดสด เขาไม่ได้ประเมินอย่างเป็นกลางเสมอไป ผู้ดำเนินการที่แตกต่างกันสามารถตีความข้อความโฆษณาเดียวกันแตกต่างกันได้ Facebook มักจะบล็อกโดยไม่ได้ตั้งใจและยอมรับในตัวเอง:

การแปล:
ขอขอบคุณที่เตือนเราเกี่ยวกับการปฏิเสธการโฆษณา

เราตรวจสอบอีกครั้งและพบว่าเป็นไปตามกฎของเรา ตอนนี้ได้รับการอนุมัติแล้ว

โฆษณาใช้งานได้แล้วและจะเปิดตัวเร็วๆ นี้ คุณสามารถตรวจสอบผลลัพธ์ของคุณได้ในตัวจัดการโฆษณา

หรือบล็อกวิธีการชำระเงินโดยไม่ตั้งใจ กู้คืนหลังจากการร้องเรียนของคุณและขออภัย:

การแปล:
ขอบคุณที่ติดต่อเฟสบุ๊ค ฉันขออภัยในความไม่สะดวก

ฉันได้กู้คืนบัญชีของคุณแล้ว ดังนั้นตอนนี้คุณจึงสามารถเข้าถึงตัวเลือกการชำระเงินของคุณได้อีกครั้ง เพียงไปที่ส่วนการชำระเงิน

วิธีหลีกเลี่ยงการปิดกั้นและป้องกันผลที่ตามมา

โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณจัดการหลายเพจพร้อมกัน ใน BM คุณสามารถเชื่อมโยงเครื่องมือการชำระเงินแยกต่างหากกับแต่ละบัญชี จัดการหน้าธุรกิจ และให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบแก่เพื่อนร่วมงาน

3. เชื่อมต่อบัตรจริงที่มีเงินทุนเพียงพอและชื่อของคุณ

Facebook เชื่อถือบัตรธนาคารจริง โดยที่ชื่อของเจ้าของเป็นชื่อเดียวกับชื่อผู้ดูแลบัญชี หากคุณใช้บัตรของบุคคลอื่น ให้ตั้งบุคคลนั้นเป็นผู้ดูแลระบบ

หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีโฆษณาของคุณจาก IP ที่ไม่คุ้นเคย ระบบอาจคิดว่าคุณถูกแฮ็กและบล็อกวิธีการชำระเงิน หากคุณเดินทางเพื่อทำธุรกิจบ่อยครั้ง ให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบแก่รองของคุณและมอบหมายให้เขาแสดงโฆษณา

5. เตรียมสิทธิ์ในการเข้าถึงสำเนาหนังสือเดินทางหรือบัตรประจำตัวของคุณ

หากคุณถูกบล็อค ระบบจะขอสำเนาหนังสือเดินทางหรือบัตรประจำตัวของคุณ อัปโหลดเอกสารไปยังบริการคลาวด์หรือส่งไปยังอีเมลของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถดาวน์โหลดได้ทุกที่ในโลกอย่างรวดเร็วและแนบไปกับจดหมายถึงฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค

Facebook ไม่ไว้ใจมือใหม่ หากต้องการลงโฆษณาโดยไม่มีปัญหา คุณต้องตั้งค่าบัญชีของคุณให้ครบถ้วน จัดทำสิ่งพิมพ์หลายฉบับ และพัฒนาเป็นเวลาอย่างน้อยหนึ่งสัปดาห์

8. อย่าแต่งตั้งบุคคลที่บัญชีโฆษณาถูกบล็อกเป็นผู้ดูแลระบบ

Facebook ไม่ชอบผู้ใช้ที่มีชื่อเสียงไม่ดี

วิธีการเอาบล็อกออก

ขึ้นอยู่กับเหตุผลและประเภทของการบล็อก แต่แม้ว่าคุณจะเขียนผิดที่ ข้อร้องเรียนของคุณจะถูกส่งต่อไปยังแผนกที่ถูกต้องและได้รับคำตอบ การสนับสนุนของ Facebook นั้นเอาใจใส่แต่มักจะช้า คุณสามารถเร่งและปรับปรุงกระบวนการได้:

ปัจจุบัน ผู้ประกอบการจำนวนมากมีบัญชีโฆษณาบน Facebook หากถูกบล็อก คนดังกล่าวจะสูญเสียการเข้าถึงของตน โฆษณา, ผู้ชม, สถิติ ผลลัพธ์ก็คือปัญหาจะเริ่มจากการโปรโมตเว็บไซต์ของคุณ เครือข่ายโซเชียลทำเช่นนี้เพื่อป้องกันการฉ้อโกง มาดูวิธีปลดบล็อคบัญชีโฆษณาบน Facebook กันดีกว่า

Facebook บล็อกบัญชีโฆษณาอย่างไร

การบล็อกบัญชีมีเพียงสองประเภทเท่านั้น:

ส่วนหลักของการบล็อกบัญชีโฆษณา 95-99% เกิดขึ้น โหมดอัตโนมัติ. โดยปกติ หลังจากนี้ คุณจะกู้คืนโปรไฟล์ของคุณได้อย่างง่ายดาย แม้ว่าจะไม่ได้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนก็ตาม หากการบล็อกเป็นแบบแมนนวล การกู้คืนฟังก์ชันการทำงานของโปรไฟล์จะยากขึ้นมาก

วิธีลดโอกาสที่บัญชีโฆษณาจะถูกบล็อก

ผู้ใช้ไม่เพียงมีสิทธิ์ในการทำเช่นนี้ แต่ยังมีโอกาสอีกด้วย คุณต้องระมัดระวังและปฏิบัติตามอัลกอริธึมบางอย่าง:

• คุณต้องศึกษานโยบายการโฆษณาของ Facebook อย่างละเอียด ควรคำนึงว่ามีการเปลี่ยนแปลงต่างๆ เกิดขึ้นเป็นประจำ
• เมื่อชำระเงินสำหรับการกระทำใด ๆ คุณจะไม่สามารถใช้ของผู้อื่นได้ บัตรเครดิตธนาคารหรือพลาสติกที่กำลังจะหมดอายุ ในการคำนวณคุณควรใช้ข้อมูลส่วนบุคคล นอกจากนี้ ควรมีจำนวนเงินขั้นต่ำที่เหลืออยู่ในบัตรเสมอเพื่อชำระหนี้ที่อาจเกิดขึ้นได้
• คุณไม่สามารถสร้างข้อความโฆษณาหลายข้อความได้หลังจากที่คุณลงทะเบียนบัญชีโฆษณาใหม่แล้ว
• คุณควรหลีกเลี่ยงการเข้าสู่ระบบบ่อยครั้งจากที่อยู่ IP ต่างประเทศเมื่อเดินทาง ในการดำเนินการนี้ คุณควรใช้แอปพลิเคชันบนมือถือ
• คุณไม่ควรเพิ่มผู้ลงโฆษณาหรือผู้ดูแลเพจ ผู้ที่มีชื่อเสียงไม่ดีบน FB
• คุณไม่สามารถให้รหัสผ่านการเข้าถึงโปรไฟล์ของคุณแก่คนแปลกหน้าได้
• การกำหนดเป้าหมายจะต้องแม่นยำ
• ควรจัดระเบียบหน้า Landing Page เพื่อให้ผู้ใช้อยู่ในหน้านั้น เวลาที่แน่นอน. แล้ว Facebook จะไม่มีข้อสงสัยเกี่ยวกับความจริงจังของแคมเปญโฆษณาอย่างแน่นอน
• มีความจำเป็นต้องหลีกเลี่ยงการละเมิดที่อาจเกิดขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งทันทีหลังจากสร้างบัญชีใหม่
• คุณควรลบโฆษณาที่ถูกปฏิเสธทันที

หากคุณปฏิบัติตามกฎง่ายๆ เหล่านี้ โอกาสที่จะบล็อกโปรไฟล์โฆษณาจะมีน้อยมาก แต่ก็ไม่สามารถกำจัดออกไปได้ทั้งหมด

คำแนะนำในการกู้คืน

หากบัญชีของคุณถูกบล็อก คุณจะต้องดำเนินการเพื่อกู้คืนบัญชี ไม่สามารถทำได้ทางโทรศัพท์ หากคุณจัดระเบียบทุกอย่างถูกต้อง คุณจะประสบความสำเร็จ

ขั้นตอนที่ 1 ระบุสาเหตุของการแบน

สิ่งนี้จำเป็นเพื่อให้สามารถกู้คืนโปรไฟล์ของคุณได้อย่างรวดเร็ว เนื่องจากยิ่งบัญชีถูกบล็อกนานเท่าไร ธุรกิจก็ยิ่งสูญเสียมากขึ้นเท่านั้น มี 2 ​​วิธีในการระบุสาเหตุของการบล็อก มาดูรายละเอียดกันดีกว่า วิธีที่หนึ่ง:

คุณสามารถค้นหาได้ในรายการที่นำเสนอข้างต้นในบทความ หรือโดยการอ่านกฎนโยบายการโฆษณาของ Facebook

ขั้นตอนที่ 2 เลือกวิธีการที่ถูกต้องเพื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค

หากต้องการติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค มี 4 ทางเลือก ตัวเลือกใดขึ้นอยู่กับเหตุผลในการบล็อก แต่ถ้าคุณยังไม่เข้าใจคุณต้องใช้ตัวเลือกแรก

№1 . บัญชีถูกปิดใช้งานเนื่องจากมีกิจกรรมที่น่าสงสัย ในกรณีนี้ มีการใช้การบล็อกอัตโนมัติ สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นได้:

ในสถานการณ์เช่นนี้ คุณต้องไปที่ลิงก์นี้: https://www.facebook.com/help/contact/1582364792025146.

№4 . ด้วยเหตุผลหลายประการ - แชท วิธีการนี้ไม่เหมาะสำหรับผู้ลงโฆษณาทุกราย ทุกอย่างขึ้นอยู่กับต้นทุนทางการเงินของการโฆษณา หากต้องการเขียนถึงแชท คุณต้องใช้ลิงก์นี้: .

ขั้นตอนที่ 3 กรอกแบบฟอร์มและส่งไปที่ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค

ที่นี่คุณจะต้องกรอกแต่ละคอลัมน์อย่างระมัดระวัง หาก Facebook ขอให้คุณส่งเอกสารใด ๆ จะต้องดำเนินการนี้ นอกจากนี้ในการกรอกแบบฟอร์มคุณต้องอธิบายสถานการณ์ปัจจุบันโดยละเอียด ตัวอย่าง:

1.คุณต้องให้ข้อมูลทั่วไป:

• บัญชีของใครถูกปิดใช้งาน?
• หมายเลขของเขา
• วิธีการชำระค่าโฆษณา

2.กรอกข้อมูลเจ้าของบัตรธนาคาร:

• ระบุว่าใครเป็นเจ้าของ (ตอบว่า “ฉัน”)
• ชื่อและนามสกุล.
• ที่อยู่อีเมล.
• เหตุผลในการใช้บัตร

• คุณเคยพยายามซื้อโฆษณาหรือไม่ (ต้องตอบว่า "ใช่")
• คำอธิบายของแคมเปญ
• มีค่าใช้จ่ายที่ผิดปกติหรือไม่ (คุณควรตอบว่า “ไม่มี”)

4.ระบุข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการชำระเงิน:

• สถานที่แตกต่างกันหรือไม่ (ตอบว่า “ไม่ใช่”)
• สถานที่จริง (ระบุเมือง)
• ประเทศของวิธีการชำระเงิน
• หากเป็นรัฐอื่น จะต้องอธิบายว่าเหตุใด

5.แนบรูปถ่ายสีและส่งแบบฟอร์ม คุณต้องดาวน์โหลดไฟล์ลงในคอมพิวเตอร์ของคุณแล้วคลิกปุ่ม "ส่ง"

หลังจากกรอกแบบฟอร์มและส่งรูปถ่ายแล้ว คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลว่าคำขอได้ถูกส่งไปยังฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคแล้ว จากนั้นคุณจะได้รับการตอบกลับจากผู้เชี่ยวชาญ

การกู้คืนบัญชีโฆษณาใช้เวลานานเท่าใด?

ทุกอย่างขึ้นอยู่กับสาเหตุของการบล็อกและวันที่ผู้ใช้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค การรอการตอบกลับจะใช้เวลา 1 ถึง 3 วัน แต่ไม่ได้คำนึงถึง วันหยุดเช่นเดียวกับวันหยุดสุดสัปดาห์ หากเหตุผลในการบล็อกโปรไฟล์โฆษณาไม่ร้ายแรง โปรไฟล์โฆษณาจะถูกปลดบล็อกในช่วงเวลานี้ มิฉะนั้นอาจใช้เวลานานขึ้นและอาจไม่สามารถกู้คืนการเข้าถึงได้

ความแตกต่างที่สำคัญสี่ประการเมื่อสื่อสารกับฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค

เมื่อคุณเขียนจดหมายถึงฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคของโซเชียลเน็ตเวิร์ก Facebook คุณควรปฏิบัติตามกฎเหล่านี้:

• คุณต้องสุภาพและไม่เขียนข้อความตามอารมณ์ คุณควรจำไว้ว่าพนักงานของบริษัทที่คุณสื่อสารด้วยไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการที่บัญชีของคุณถูกแบน
• เขียนถึง ภาษาอังกฤษ. คุณไม่ควรเขียนบน FB เป็นภาษารัสเซีย ในกรณีนี้ คุณจะไม่ได้รับการตอบกลับหรือแจ้งเตือนหลังจากผ่านไป 1-4 สัปดาห์ หากคุณมีปัญหากับภาษาอังกฤษ คุณควรใช้ Google แปล พนักงานบริษัทจะสามารถเข้าใจคุณได้
• อย่าเขียนบน FB ว่าคุณในฐานะผู้โฆษณานำรายได้มากมายมาให้พวกเขา คนเหล่านี้คือคนเหล่านี้ ตามมาตรฐานของบริษัท ที่ใช้จ่าย 1 ล้านเหรียญต่อเดือน
• ตอบทุกคำถามจากผู้เชี่ยวชาญอย่างตรงไปตรงมาและอธิบายสถานการณ์ปัจจุบันให้ครบถ้วนที่สุด คุณต้องเตรียมพร้อมสำหรับการติดต่อและความคาดหวังที่ยาวนานด้วย

คำนึงถึงความแตกต่างเหล่านี้แล้วจึงสื่อสารกับบริการ การสนับสนุนทางเทคนิคจะสบาย. คุณจะมีโอกาสที่ใบสมัครของคุณจะได้รับการพิจารณาเร็วขึ้น

บทสรุป

การใช้เคล็ดลับที่ระบุไว้ในบทความ ประการแรก คุณสามารถหลีกเลี่ยงการบล็อกบัญชีโฆษณาของคุณได้ แต่หากเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น ให้ทำทุกอย่างที่จำเป็นเพื่อปลดบล็อก หากไม่มีการละเมิดนโยบายการโฆษณาของ Facebook ให้รีบดำเนินการ อย่าคิดว่าคุณไม่จำเป็นต้องจัดการกับการบล็อก FB; สิ่งนี้จะเกิดขึ้นหากคุณโฆษณาบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก โดยทำตามคำแนะนำคุณจะสามารถรับมือกับสิ่งนี้ได้อย่างรวดเร็ว