จ้างการตลาดทางอินเทอร์เน็ตโดยสมบูรณ์ตาม KPI เกี่ยวกับการตลาดเอาท์ซอร์ส การตลาดเอาท์ซอร์สในตลาดไอที

เพื่อความยั่งยืนของตลาด บริษัทรัสเซียจำเป็นต้องพิจารณากลยุทธ์การตลาด โครงสร้างต้นทุน กลไกการควบคุมความต้องการ โดยคำนึงถึงการลดความเสี่ยงทางการค้าเพื่อให้บริการและตอบสนองคำขอของลูกค้าได้ทันท่วงที

การแข่งขันระดับโลก ปรากฏตัวบน ตลาดรัสเซียผู้เล่นรายใหม่จำเป็นต้องใช้เทคโนโลยีใหม่ในการเข้าร่วมตลาด ใน โลกสมัยใหม่ผู้นำทางธุรกิจหันมาให้ความสนใจกับการจ้างงานภายนอกมากขึ้นเรื่อยๆ โดยให้คำนิยามว่าเป็น กลยุทธ์ใหม่การจัดการ. วาระการประชุมคือทำสิ่งที่คุณทำได้ดีที่สุด และถ้าเป็นไปได้ ก็ซื้อสิ่งที่สามารถสร้างผลกำไรสูงสุดให้กับบริษัทได้

เป็นผลให้ผู้เข้าร่วมตลาดปฏิบัติตามเส้นทางความเชี่ยวชาญในหน้าที่และงานเฉพาะ กล่าวอีกนัยหนึ่ง การแบ่งโครงการธุรกิจออกเป็นองค์ประกอบแยกกัน การโอนย้าย แต่ละสายพันธุ์การดำเนินงานให้กับบริษัทที่มีความเชี่ยวชาญสูงภายใต้โครงการเอาท์ซอร์สถือเป็นทิศทางเชิงกลยุทธ์เพื่อการพาณิชย์ที่มีประสิทธิภาพ

ขอบเขตการเอาท์ซอร์สคือกลุ่มของบริษัทและบริษัทที่ดำเนินงานในตลาดเพื่อการปฏิสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์โดยการโอนหน้าที่ขององค์กรไปยังผู้เอาต์ซอร์ซบุคคลที่สาม โดยคำนึงถึงปัจจัยสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ แนวโน้ม และรูปแบบ

มีความจำเป็นต้องคำนึงว่าขอบเขตการเอาท์ซอร์สนอกเหนือจากผู้เข้าร่วมโดยตรงยังรวมเอาขอบเขตอื่น ๆ เข้าด้วยกันด้วย กลุ่มเป้าหมายที่ส่งผลโดยตรงต่อประสิทธิภาพของโครงสร้างเชิงพาณิชย์ ประการแรกคือ ลูกค้า คู่แข่ง หน่วยงานของรัฐการจัดการและการควบคุมผู้ลงทุนที่มีศักยภาพ

ใน ปีที่ผ่านมาจำนวนซัพพลายเออร์สายรัดในตลาดเอาท์ซอร์ส ได้แก่ อินเดีย ฟิลิปปินส์ เม็กซิโก จีน และประเทศในยุโรปตะวันออกในฐานะตัวแทนของ "เศรษฐกิจใหม่" ซึ่งกำลังประสบกับการเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญในด้านการผลิตและการใช้งาน เทคโนโลยีสารสนเทศ.

ในสภาวะที่การต่อสู้แย่งชิงลูกค้าบังคับให้พวกเขาปรับปรุงคุณภาพของสินค้าและบริการ บริษัทในประเทศถูกบังคับให้มุ่งเน้นไปที่ประเด็นด้านประสิทธิภาพ ความคุ้มทุน และการลดความเสี่ยงทางธุรกิจ

การนำโซลูชันของแต่ละงานออกจากการจัดการการปฏิบัติงานโดยตรง ขณะเดียวกันก็รักษาการควบคุมการดำเนินงานไว้ได้ ทำให้เกิดความก้าวหน้าที่สำคัญในการ "กัดกร่อน" ต้นทุนค่าใช้จ่าย ภาษี และสังคมของบริษัท อันเป็นผลมาจาก "การโอน" ต้นทุนเหล่านั้นไปยังบุคคลที่สาม

โดยทั่วไปแล้ว การเอาท์ซอร์สเชิงพาณิชย์คือการถ่ายโอนฟังก์ชันบางอย่างของบริษัทลูกค้าไปยังการดำเนินการของบริษัทเอาท์ซอร์ส

การจ้างบุคคลภายนอกช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถมุ่งเน้นไปที่ธุรกิจหลักและขจัดปัญหาทั้งหมดได้ ฟังก์ชั่นเสริมให้กับบริษัทที่สามารถนำไปปฏิบัติได้สำเร็จ

ในทางปฏิบัติทั่วโลก การจ้างบุคคลภายนอกเพื่อจัดการการผลิตได้รับการยอมรับมานานแล้วว่าเป็นวิธีเพิ่มประสิทธิภาพของบริษัท

การมีอยู่ของกลยุทธ์การเอาท์ซอร์สระยะยาวในบริษัทนั้นเป็นไปตามหน่วยงานวิเคราะห์ชั้นนำ เงื่อนไขที่จำเป็น การพัฒนาที่ประสบความสำเร็จการค้าและการปรับตัวให้เข้ากับสภาวะตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว จากกลยุทธ์นี้ จึงมีการปรับโครงสร้างกระบวนการภายในองค์กรและความสัมพันธ์ภายนอกของบริษัทกับหัวข้ออื่นๆ ของความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจ

ซึ่งช่วยให้กระจายสินทรัพย์ถาวรของบริษัทได้อย่างมีเหตุผลมากขึ้น ทำให้มีทรัพยากรภายในเพิ่มขึ้น เพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิบัติหน้าที่หลัก และลดและควบคุมต้นทุนการผลิตได้อย่างมาก

บริษัทลูกค้าที่ใช้ฟังก์ชันรองสามารถมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมชั้นนำ เข้าถึงเทคโนโลยีการผลิตที่ดีที่สุด และดึงดูดผู้เชี่ยวชาญชั้นหนึ่ง แบ่งปันความเสี่ยง และบางครั้งก็เข้าถึงการเงินเพิ่มเติมได้ ดังนั้นความสนใจในการเอาท์ซอร์สในฐานะธุรกิจจึงอธิบายได้จากแรงจูงใจทางเศรษฐกิจเป็นหลัก โดยการมอบหมายการปฏิบัติงานหรือฟังก์ชัน บริษัทผู้ให้บริการลูกค้ามีโอกาสที่จะควบคุมผลลัพธ์และลดต้นทุนรวม

จากกลยุทธ์นี้ จึงมีการปรับโครงสร้างกระบวนการภายในองค์กรและความสัมพันธ์ภายนอกของบริษัทกับผู้เข้าร่วมในการมีปฏิสัมพันธ์กับตลาด

ตามที่นักวิเคราะห์ระดับนานาชาติ ระบุว่า ปัจจุบันบริษัทชั้นนำ 1,000 แห่งทั่วโลกเป็นผู้บริโภคธุรกิจเอาท์ซอร์สนอกอาณาเขตและในท้องถิ่นอย่างเต็มที่ นอกจากนี้พวกเขายังใช้มันทุกที่ที่เป็นไปได้

Offshore outsourcing - เอาท์ซอร์สโดยการมีส่วนร่วมของบริษัทเอาท์ซอร์สที่อยู่นอกประเทศของลูกค้า (เช่น ไอทีเอาท์ซอร์สนอกชายฝั่ง)

คำถามเชิงตรรกะเกิดขึ้น: เพื่อดำเนินงานในประเทศของคุณเองหรือจ้างบริษัทนอกอาณาเขต? หากมีการตัดสินใจที่จะเปลี่ยนแปลงกระบวนการจัดการ งานที่ชัดเจนมากขึ้นกว่าที่เคยและการจัดการทั้งหมดอย่างรอบคอบมาก่อน ส่วนประกอบ. กระบวนการนี้จะต้องมีการซิงโครไนซ์กับคู่ค้า ซัพพลายเออร์ และลูกค้าให้ถูกต้องมากขึ้น

มากกว่าหนึ่งในสามของผู้จัดการระดับสูงของรัสเซียระบุว่าปัจจัยดังกล่าวมีความสำคัญอย่างยิ่ง: การเชื่อมต่อที่รวดเร็วไปยังอินเทอร์เน็ต เข้าถึงเว็บไซต์ของบริษัทฟรีสำหรับลูกค้าได้ตลอดเวลาที่สะดวกสำหรับพวกเขา เช่นเดียวกับการสำรองข้อมูลรายวัน ไม่มีความล้มเหลวในระบบจัดการฐานข้อมูล (DBMS) และระบบการวางแผนทรัพยากรองค์กร ( ระบบอีอาร์พี); การมีอยู่ขององค์กร อีเมล; การดำเนินงานเครือข่ายข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพและ เครือข่ายโทรศัพท์; การสะท้อนการโจมตีของไวรัสและแฮ็กเกอร์อย่างทันท่วงที

เมื่อพิจารณาถึงลักษณะเฉพาะของรัสเซีย เราทราบว่าในบรรดาบริการเอาท์ซอร์สที่พบบ่อยที่สุด การคัดเลือกบุคลากรอยู่ในอันดับแรก การจัดเลี้ยงสำหรับพนักงานอยู่ในอันดับที่สอง เทคโนโลยีสารสนเทศอยู่ในอันดับที่สาม และการบัญชีอยู่ในอันดับที่สี่ ค่าจ้างวันที่ห้า - การดำเนินการก่อสร้างบางประเภท

เทคโนโลยีทางธุรกิจของรัสเซียจำนวนมากเป็นที่ต้องการสูงในต่างประเทศ

ตัวอย่างเช่น ผลิตภัณฑ์ของบริษัท SecuraVista ของรัสเซีย ซึ่งจำลองเหตุการณ์ที่อาจเป็นอันตรายเมื่อทำการปกป้องวัตถุ นั้นเป็นที่ต้องการอย่างมากในสหรัฐอเมริกา Aplana บริษัทรัสเซียอีกแห่งหนึ่งกำลังสร้างกลยุทธ์การพัฒนาโดยคำนึงถึงอัตราส่วนการขายและการให้บริการในโหมด "50:50" ภายนอกและภายในรัสเซีย

คำจำกัดความของการเอาท์ซอร์สสะท้อนถึงความหลากหลายของการตีความจากมุมมองของ: ก) วิธีคิด; ข) หลักการบริหารจัดการ ในสาขา กิจกรรมทางเศรษฐกิจ; d) ผลเสริมฤทธิ์กันจากการใช้ปรัชญาการเอาท์ซอร์สอย่างยืดหยุ่น

คำว่า "outsourcing" มาจากคำภาษาอังกฤษรวมกัน การใช้ทรัพยากรภายนอก- “การใช้ทรัพยากรภายนอก” กล่าวอีกนัยหนึ่ง นี่คือการเลือกเป้าหมายของกระบวนการทางธุรกิจแต่ละกระบวนการและการมอบหมายให้กับบุคคลที่สาม

ในวรรณกรรมทางวิทยาศาสตร์ มีคำศัพท์หลายคำที่คล้ายกับการเอาท์ซอร์ส

ตัวอย่างเช่น: หดตัว -การลดลง การบีบตัวขององค์กร การลดขนาด -การลดขนาดองค์กร การชะลอตัว -การจำกัดจำนวนระดับการจัดการ ปั่นออกไป -การปรับโครงสร้างหรือแยกหน่วยธุรกิจ

มีวิธีการตรงข้ามกับการเอาท์ซอร์ส ที่เรียกว่าอินซอร์สซิ่ง กล่าวคือ รวมอยู่ในการรวมฟังก์ชันที่ดำเนินการก่อนหน้านี้โดยหน่วยงานตลาดอื่น ๆ

จุดเริ่มต้นของประวัติศาสตร์ของการเอาท์ซอร์สควรนำมาประกอบกับการผลิตงานฝีมือของศตวรรษที่ 18 ในกิจกรรมของเขา ช่างฝีมือต้องพึ่งพาซัพพลายเออร์วัตถุดิบ ลูกค้าและช่างฝีมืออื่นๆ เช่น จากความร่วมมือหลายสายสัมพันธ์

องค์กรอุตสาหกรรมที่สำคัญที่สุดที่ควบคุมทุนโลกถูกสร้างขึ้นใน ปลาย XIX- ต้นศตวรรษที่ 20 การปกครองของพวกเขาดำเนินต่อไปจนถึงทศวรรษ 1960 ในปี 1970 พวกเขาถูกแทนที่ด้วยบริษัทขนาดเล็ก ซึ่งไม่เพียงแต่การควบคุมเงินทุนเท่านั้นที่มีความสำคัญ แต่ยังรวมถึงปรัชญาการจัดการใหม่ด้วย - แนวคิดในการเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุน เพิ่มผลิตภาพแรงงาน และลดเวลาดำเนินการตามคำสั่งซื้อ

ถ้าในยุค 60-70 ศตวรรษที่ผ่านมา แนวคิดเรื่องการจ้างบุคคลภายนอกเกี่ยวข้องกับการมอบหมายให้ทำหน้าที่บางอย่าง จากนั้นจึงเข้ามา สภาพที่ทันสมัยการจ้างบุคคลภายนอกมีความสำคัญเชิงกลยุทธ์ในด้านการจัดการและการปรับโครงสร้างบริษัท

ต้นกำเนิดของการปฏิบัติเอาท์ซอร์สเป็นวิธีความร่วมมือทางอุตสาหกรรมและ เทคโนโลยีขั้นสูงการจัดการในอุตสาหกรรมย้อนกลับไปถึงช่วงเวลาของ "การเผชิญหน้าครั้งใหญ่" ระหว่างผู้จัดการผู้ยิ่งใหญ่สองคน - เฮนรี่ ฟอร์ด

(พ.ศ. 2406-2490) และอัลเฟรด สโลน (พ.ศ. 2418-2509) และบริษัทยักษ์ใหญ่ในอุตสาหกรรมยานยนต์ที่พวกเขาเป็นผู้นำ ฟอร์ดและ เจนเนอรัลมอเตอร์ส.

ในปีพ.ศ. 2464 บริษัทของสโลนจวนจะล่มสลาย แต่เมื่อถึงปี พ.ศ. 2478 ได้มีการนำ โครงการใหม่เขาก็นำออกมา เจนเนอรัลมอเตอร์สผู้นำในอุตสาหกรรมยานยนต์

หัวใจหลักของโครงการคือวิธีการเอาต์ซอร์ซที่ Sloan นำมาใช้เมื่อ 70 ปีก่อนเริ่มใช้คำนี้ การเอาท์ซอร์สไปที่ เจนเนอรัลมอเตอร์สใช้ในสองทิศทางคือในการจัดระบบการจัดการของบริษัทและการจัดการผลิต แนวทางปฏิบัติของสโลนยืนยันข้อสรุปว่าบริษัทเฉพาะทางทำหน้าที่ส่วนบุคคลได้ดีกว่าผู้ปฏิบัติงานในแผนกองค์กร เจนเนอรัลมอเตอร์ส.

ตามที่ Henry Ford กล่าวไว้ ปรัชญาของการเอาท์ซอร์สมีดังนี้ หากบริษัทไม่สามารถทำอะไรที่ดีกว่าและราคาถูกกว่าคู่แข่งได้ ก็จะไม่มีประโยชน์ที่จะทำสิ่งนั้น ขอแนะนำให้มอบหมายงานนี้ให้กับผู้ที่จะปฏิบัติงานด้วยผลลัพธ์ที่ดีกว่าอย่างเห็นได้ชัด

ความหมายของการเอาท์ซอร์สมีสูตรง่ายๆ คือ เน้นทรัพยากรทั้งหมดไปที่ประเภทของกิจกรรมที่เป็นแกนหลักสำหรับบริษัทของคุณ และถ่ายโอนฟังก์ชันที่เหลือ (สนับสนุน ที่เกี่ยวข้อง) ให้กับพันธมิตรที่เชื่อถือได้และเป็นมืออาชีพ

บริษัทถือเป็นผู้บุกเบิกด้านเอาท์ซอร์สสมัยใหม่ เอดีเอส รอสซา เปโรตาซึ่งในปี พ.ศ. 2506 ได้เสนอข้อกังวล FR1TO LA Y บริการชำระเงินสำหรับการใช้งานฟังก์ชั่นข้อมูล ดังนั้นจนถึงขณะนี้การเอาท์ซอร์สจึงเกี่ยวข้องกับการจัดเตรียมฟังก์ชันข้อมูลเป็นหลัก

ตามคำกล่าวของ J. Heywood “การเอาท์ซอร์สคือการโอนแผนกภายในหรือแผนกขององค์กรและทรัพย์สินที่เกี่ยวข้องทั้งหมดไปยังองค์กรของผู้ให้บริการที่เสนอเพื่อให้บริการบางอย่างในช่วงเวลาหนึ่งในราคาที่ตกลงกันไว้”

การปฏิบัติแสดงให้เห็นว่าผู้เข้าร่วมธุรกิจส่วนใหญ่ (84%) ประเมินการใช้บริการระบบเอาท์ซอร์สในเชิงบวก

ผู้เชี่ยวชาญหลายคนเชื่อว่าการเอาท์ซอร์สแพร่หลายเนื่องจากการพัฒนา ระบบข้อมูลและเทคโนโลยีและคุณลักษณะของจุดเริ่มต้นของ “ยุคของการเอาท์ซอร์ส” ไปจนถึงทศวรรษ 1960 โดยเฉพาะถึงปี 1962 ซึ่งเป็นวันที่ก่อตั้งทั่วโลก บริษัทที่มีชื่อเสียง บริษัทข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ (EDS)

เป้าหมายหลักของระบบเอาท์ซอร์สในโครงสร้างเชิงพาณิชย์คือการลดต้นทุนรวมและเวลาดำเนินการของคำสั่งซื้อที่ได้รับในโหมดการปรับปรุงคุณภาพเพื่อตอบสนองคำขอของลูกค้าอย่างเต็มที่

ด้วยการใช้ระบบเอาท์ซอร์ส ทำให้สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการบริษัทได้ โดยไม่คำนึงถึงปริมาณงาน และประการแรก เป็นผลจากการปรับปรุงคุณภาพของการดำเนินการ ในขณะเดียวกัน ต้นทุนโครงสร้างพื้นฐานของคุณเองก็ลดลง เนื่องจากจ่ายเฉพาะบริการของบริษัทเอาท์ซอร์สเท่านั้น

การมอบหมายกระบวนการสนับสนุนช่วยให้ผู้จัดการมุ่งความสนใจและทรัพยากรไปที่กิจกรรมหลัก

แนวคิดของการเอาท์ซอร์สคือการแสดงออกของปรัชญาองค์กรในรูปแบบ ระบบบูรณาการเป้าหมาย วัตถุประสงค์ หลักการขององค์กร การใช้บริษัทภายนอกโดยมุ่งเป้าไปที่คุณภาพและความพึงพอใจในบริการของความต้องการของผู้บริโภคและลูกค้า

ในรูป รูปที่ 16.6 แสดงแผนภาพของแนวคิดการเอาท์ซอร์ส ซึ่งสะท้อนถึงการพึ่งพาซึ่งกันและกันระหว่างความต้องการของผู้บริโภค ลูกค้า และผู้ให้บริการเอาท์ซอร์ส นอกเหนือจากเป้าหมาย วัตถุประสงค์ และหลักการในการจัดการจ้างภายนอก องค์ประกอบหลักของแนวคิดที่นำเสนอคือการตอบรับ ซึ่งสะท้อนถึงระดับความพึงพอใจของผู้บริโภคขั้นสุดท้าย

ในการตัดสินใจเกี่ยวกับการจ้างบุคคลภายนอก คุณต้องพิจารณาสิ่งต่อไปนี้

• ความสำคัญของแต่ละตำแหน่งของกระบวนการทางธุรกิจ โดยคำนึงถึงความซับซ้อนของการดำเนินการ ต้นทุนงาน และความพร้อมของทรัพยากรขององค์กร
• ชิ้นส่วนใดที่จะซื้อหรือผลิตเอง และชิ้นส่วนใดที่จะซื้อภายใต้สัญญาจ้างภายนอก
• เหตุผลที่เป็นไปไม่ได้ที่จะรับประกันคุณภาพที่ต้องการ ระดับการลดต้นทุน การปล่อยทรัพยากรที่ขาดแคลน อุปกรณ์ คุณสมบัติสูง กำลังงาน;
• เกณฑ์สำหรับการปฏิเสธการจ้างบุคคลภายนอกเนื่องจากขาดซัพพลายเออร์ที่เชื่อถือได้ ความเป็นไปได้ที่อาจเกิดขึ้นจากการผูกขาดของซัพพลายเออร์ ประสิทธิภาพในการตัดสินใจและการควบคุมของฝ่ายบริหารลดลง

ข้าว. 16.6.

เกณฑ์การรับรองคุณภาพและลดเวลาการให้บริการ

ประสบการณ์โลกแสดงให้เห็นว่ามีมากมาย บริษัทการค้าไม่ค่อยมีอุปกรณ์ซ่อม เวิร์คช็อปการขนส่ง บริการด้านการตลาด และผู้เชี่ยวชาญด้านลอจิสติกส์เป็นของตัวเอง โครงสร้างเชิงพาณิชย์เหล่านี้ถูกบังคับให้ใช้บริการเอาท์ซอร์สอย่างเข้มข้น

ตามกฎแล้ว มีบริษัทมืออาชีพหลายแห่งที่ทำหน้าที่ด้านเทคโนโลยี การจัดการ การตลาด การประชาสัมพันธ์ และหน้าที่อื่นๆ อีกมากมาย

เป็นที่ทราบกันดีว่าผลิตภาพแรงงานในรัสเซียต่ำกว่าในสหรัฐอเมริกาถึงห้าเท่า สิ่งนี้ไม่เพียงเกิดจากความแตกต่างในด้านเทคโนโลยีและคุณลักษณะของบุคลากรเท่านั้น แต่ยังเกิดจากแนวทางปรัชญาการดำเนินธุรกิจที่แตกต่างกันด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่งส่วนแบ่งของการเอาท์ซอร์สในตะวันตกนั้นสูงกว่าในรัสเซียอย่างมาก

การจำแนกประเภทที่นำเสนอในตารางที่ 1 สามารถช่วยในการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลเกี่ยวกับการใช้บริการเอาท์ซอร์ส 16.1. เมื่อโอนโครงการประชาสัมพันธ์เพื่อดำเนินการไปยังบุคคลที่สาม ระดับสูงสุดสำคัญ

ตารางที่ 16.1

ลักษณะการจำแนกประเภทของการจ้างบุคคลภายนอก

คำนึงถึงลักษณะการจำแนกประเภทเหล่านี้โดยเน้น ลักษณะอุตสาหกรรมตามประเภทของบริการ เวลาดำเนินการ และรูปแบบขององค์กร

ลักษณะการจำแนกประเภทของการเอาท์ซอร์ส: อุตสาหกรรม; ตามความเชี่ยวชาญ ตามรูปแบบขององค์กร ตามประเภทของบริการ ตามเวลาดำเนินการตามคำสั่ง

ลักษณะอุตสาหกรรมการจำแนกประเภทของเอาท์ซอร์สเกี่ยวข้องกับการคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของภาคส่วนหลักของเศรษฐกิจของประเทศ

ตัวอย่างเช่น, ทางอุตสาหกรรมการเอาท์ซอร์สเกี่ยวข้องกับการถ่ายโอนภายใต้สัญญาสำหรับการปฏิบัติหน้าที่บางอย่างในสนามให้กับบุคคลที่สาม การผลิตวัสดุ ผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปตลอดจนฟังก์ชันต่างๆ การสนับสนุนวัสดุและการขาย

ในทางปฏิบัติ การจ้างงานภาคอุตสาหกรรมจะใช้ในกรณีที่บริษัทผู้ผลิตตัดสินใจที่จะถ่ายโอนกระบวนการแยกต่างหากสำหรับการผลิตผลิตภัณฑ์ระดับกลางไปยังผู้ผลิตภายนอก

นอกจากนี้ เป็นไปได้ที่จะขายส่วนหนึ่งของแผนกของคุณให้กับบริษัทอื่นๆ และโต้ตอบกับพวกเขาเพิ่มเติมภายในกรอบการทำงานจากภายนอก มักใช้ตัวเลือกความร่วมมือหลายประการ:

• พันธมิตรจัดหาวัตถุดิบและเทคโนโลยี และบริษัทจัดหาอุปกรณ์และคนงาน ในกรณีนี้คู่ค้าจะส่งพนักงานที่ควบคุมกระบวนการผลิต
• คู่ค้าสั่งซื้อสินค้าจากบริษัทและบริษัทที่ใช้ เทคโนโลยีของตัวเองวัตถุดิบ ผู้คน ทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของตนภายใต้ตราสินค้าของบุคคลอื่น

สามารถวางโครงร่างการเอาท์ซอร์สได้ในขั้นแรกเมื่อจัดการการผลิต ตัวอย่างได้แก่กิจกรรม เอเจนซี่โฆษณาโดยใช้พลังการพิมพ์ของโรงพิมพ์หรือโรงค้าไวน์ที่ซื้อวัตถุดิบไวน์และบรรจุขวดไวน์แบรนด์ของตนเอง

อันที่จริง นี่เป็นรูปแบบความร่วมมือที่รู้จักกันมายาวนาน ซึ่งประสบความสำเร็จอย่างมากในการนำไปใช้ในร้านประกอบรถยนต์ยักษ์ใหญ่ของญี่ปุ่นในยุค 80 ศตวรรษที่ผ่านมา นอกจากนี้ระดับความร่วมมือก็ค่อนข้างสูงอยู่แล้ว ดังนั้น ที่โรงงานของ Toyota และ Nissan ในกรณีที่มีการละเมิดกำหนดการส่งมอบโดยบริษัทผู้รับเหมาช่วง สต็อกของส่วนประกอบจะเพียงพอสำหรับการทำงานสองถึงสามชั่วโมงเท่านั้น ปัจจุบัน โตโยต้า ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการใช้การผลิตแบบเอาท์ซอร์ส จริงๆ แล้วดำเนินธุรกิจเฉพาะในการออกแบบ ประกอบ และจำหน่ายผลิตภัณฑ์เท่านั้น และ ที่สุดชิ้นส่วนและส่วนประกอบต่างๆ ผลิตโดยบุคคลที่สาม ซึ่งมักเป็นองค์กรขนาดเล็ก ด้วยแผนการจัดองค์กรการผลิตนี้ บริษัทลูกค้าจึงได้รับผลประโยชน์มากมาย

เช่น ปริมาณส่วนประกอบในต้นทุนรวม รถยนต์นั่งส่วนบุคคลผลิตโดยผู้นำ บริษัทรถยนต์โตโยต้าและนิสสันในญี่ปุ่นมีสัดส่วนมากกว่า 70%; ผลิตโดย บริษัท เยอรมัน Volkswagen ถึง 60% ซึ่งเป็นตัวเลขเดียวกันกับ บริษัท อเมริกัน Ford และ General Motors - 50%

ในเยอรมนี ผู้รับเหมาช่วงคิดเป็น 45% ของการผลิตทั้งหมดในอุตสาหกรรมวิศวกรรมการขนส่ง 70-80% ในอุตสาหกรรมเหล็ก และมากกว่า 25% ในอุตสาหกรรมการผลิตโดยรวม

ใหญ่ แรงดึงดูดเฉพาะประกอบกับการจัดการเอาท์ซอร์ส การไหลของวัสดุรวมถึงสินค้าคงคลัง (การซื้อ การจัดเก็บ และการส่งมอบให้กับลูกค้า) การเลือกและเหตุผลของช่องทางการจัดส่งสินค้าที่มีกำไร การใช้การขนส่ง และการให้บริการ

ซื้อขายการจ้างบุคคลภายนอกสะท้อนถึงความจำเป็นในการถ่ายโอนฟังก์ชันต่างๆ จากภายนอก โครงสร้างเชิงพาณิชย์ขอบเขตของการหมุนเวียนสินค้าโภคภัณฑ์เพื่อดำเนินการโดยองค์กรภายนอก

ในภาคการค้าจนถึงปัจจุบัน บริษัทส่วนใหญ่ดำเนินธุรกิจโดยยึดหลักความพอเพียง พวกเขาพยายามดำเนินการตามกระบวนการทั้งหมดด้วยตนเอง จนถึงขั้น "ขันหลอดไฟ" กับการมา ความสัมพันธ์ทางการตลาดปรากฎว่าการวิจัยการตลาดจัดระเบียบการซื้อสินค้าเพื่อขายต่อและกำหนดนโยบายการแบ่งประเภทโดยการมีส่วนร่วมขององค์กรภายนอกจะทำกำไรได้มากกว่า เหตุผลหลักการจ้างบุคคลภายนอกที่เข้มข้นขึ้น - การแข่งขันที่รุนแรงและความยากลำบากในการสร้างพอร์ตโฟลิโอคำสั่งซื้อ

การเอาท์ซอร์สทางการเงินเป็นเรื่องปกติในแง่ของการดำเนินการตรวจสอบ การให้บริการนามบัตรอิเล็กทรอนิกส์ การบำรุงรักษา การบัญชี, ให้บริการลิสซิ่งและแฟคตอริ่ง

การจ้างบุคคลภายนอกด้านการก่อสร้างเริ่มแพร่หลายตั้งแต่ปี 2000 ในด้านการพัฒนาและการให้เหตุผลทางการเงินสำหรับโครงการธุรกิจก่อสร้าง การออกแบบภูมิทัศน์ การทำงานของระบบรักษาความปลอดภัยและระบบทำความร้อน และการขายวัตถุสำเร็จรูป โครงการธุรกิจด้านการปรับปรุงระบบไฟฟ้า ประปา และสิ่งอำนวยความสะดวกเป็นที่ต้องการอย่างมากภายใต้กรอบของการจ้างงานภายนอก การจัดซื้อจัดจ้างในอุตสาหกรรมการก่อสร้างถือเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของการทำธุรกิจ

ผู้นำในการใช้เอาท์ซอร์ส ได้แก่ บริษัท ในประเทศ Don-Stroy, Tigi Knauf, Moszhilproekt, NP Stroyivest, Techiocom เป็นต้น

สัญลักษณ์ของความเชี่ยวชาญเน้นย้ำถึงความจำเป็นที่จะต้องคำนึงถึงแนวปฏิบัติของตลาดบริการเอาท์ซอร์สด้วยการจัดสรรฟังก์ชันเอาท์ซอร์สเพื่อถ่ายโอนฟังก์ชันการจัดการในบางพื้นที่ของธุรกิจไปยังบุคคลที่สาม การดำเนินงาน - ในแง่ของการถ่ายโอน ฟังก์ชั่นการผลิต; ทรัพยากร - จากตำแหน่งในการรับทรัพยากรภายนอก (องค์กรจัดซื้อจัดจ้าง) เพื่อทดแทนทรัพยากรที่ล้าสมัยหรือใช้แล้ว

ขึ้นอยู่กับ คุณลักษณะขององค์กรควรเน้นการจำแนกประเภท:

• การจ้างบุคคลภายนอกสูงสุดหรือสมบูรณ์ - ข้อตกลงภายใต้การโอนพนักงาน (และอาจเป็นทรัพย์สินที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมหลักของบริษัท) ไปยังผู้ให้บริการตลอดระยะเวลาของสัญญา
• การเอาท์ซอร์สการเปลี่ยนแปลง - บริษัท เชิญผู้ให้บริการที่ดำเนินงานของแผนกอย่างเต็มที่พัฒนาและสร้างใหม่ ผลิตภัณฑ์สุดท้ายแล้วค่อยโอนไปให้ลูกค้า การเอาท์ซอร์สดังกล่าวแตกต่างจากการเอาท์ซอร์สแบบเต็มเพียงตรงที่การโอนพนักงานและทรัพย์สินยังไม่สิ้นสุด: หลังจากเสร็จสิ้นโครงการ ลูกค้าจะสามารถควบคุมสิ่งเหล่านั้นได้อย่างสมบูรณ์ บริการดังกล่าวจะเหมือนกับบริการของที่ปรึกษาทั่วไป ข้อแตกต่างประการเดียวก็คือด้วยการเปลี่ยนแปลงการจ้างงานภายนอก ซัพพลายเออร์จะทำหน้าที่ค่อนข้างเป็นอิสระจากบุคลากรของลูกค้า
• ภายในการเอาท์ซอร์สจะแสดงในรูปแบบการแจกจ่ายซ้ำ ฟังก์ชั่นภายในเพื่อประสิทธิภาพที่ดีขึ้นด้วยตัวของเราเอง การแบ่งส่วนโครงสร้างหรือบริษัทในเครือ ตามกฎแล้วหน้าที่ภายในอาจรวมถึงการจัดการทางการเงินการบริหารงานบุคคลรวมถึง ฟังก์ชั่นโลจิสติกส์เพื่อการจำหน่าย การจัดซื้อ คลังสินค้า การขาย
• ภายนอกการเอาท์ซอร์สมีวัตถุประสงค์เพื่อถ่ายโอนไปยังบุคคลที่สามเพื่อดำเนินการฟังก์ชั่นเสริมขององค์กรส่วนใหญ่ เป็นผลให้ส่วนแบ่งของแต่ละ บริษัท ในด้านต้นทุนของผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปลดลงรวมถึงระดับภาษีด้วย
• ข้อต่อการเอาท์ซอร์สมีเป้าหมายเพื่อสร้างกิจการร่วมค้าใหม่เพื่อใช้ประโยชน์จากโอกาสทางธุรกิจในอนาคต ในการร่วมจ้างงาน คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายเป็นหุ้นส่วน ประเภทนี้แนะนำการเอาท์ซอร์ส บริษัทอังกฤษ ส.สในปี 1990 สันนิษฐานว่าแนะนำให้สร้างงานบางประเภทเพื่อประสิทธิภาพที่ดีขึ้น บริษัทใหม่. ในรูปแบบนี้คู่สัญญาในข้อตกลงเป็นพันธมิตรที่เท่าเทียมกัน กำไรที่ได้รับจะถูกแบ่งตามสัดส่วนระหว่างหุ้นส่วน และลูกค้าจะได้รับส่วนแบ่งของทุนขององค์กรที่สร้างขึ้นใหม่

การเอาท์ซอร์สในรูปแบบของ กิจการร่วมค้า.มันเกี่ยวข้องกับการจัดตั้งบริษัทใหม่เพื่อพัฒนาโอกาสทางธุรกิจในอนาคต จากนั้นบุคลากรและทรัพย์สินของลูกค้าจะถูกโอนไปยังกิจการร่วมค้า แทนที่จะเป็นผู้ให้บริการ

วัตถุประสงค์ของโครงการดังกล่าวไม่เพียงแต่เพื่อปรับปรุงคุณภาพงานของหน่วยที่ถูกโอนเท่านั้น แต่ยังเพื่อพัฒนาสินค้าและบริการที่จะขายให้กับบุคคลที่สามอีกด้วย

ต่อจากนั้นทั้งลูกค้าและผู้ให้บริการจะสามารถใช้ความสามารถของตนอย่างเต็มที่เพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ และลูกค้าจะแบ่งปันต้นทุนในการพัฒนากับผู้เอาต์ซอร์ซ กิจการร่วมค้าได้รับประโยชน์จากความรู้เฉพาะทางของลูกค้าเกี่ยวกับตลาด

ความสัมพันธ์ที่เกิดขึ้นจากการจ้างบุคคลภายนอกได้รับการปรับปรุงโดยข้อเท็จจริงที่ว่าลูกค้าหรือซัพพลายเออร์ได้รับส่วนแบ่งในหุ้นส่วน

หากซัพพลายเออร์ดำเนินการตามขั้นตอนดังกล่าว ก็ถือได้ว่าเป็นการแสดงให้เห็นถึงความตั้งใจที่จะกระทำการเพื่อผลประโยชน์ของลูกค้า ขณะเดียวกันหากลูกค้ารวมส่วนแบ่งเข้าด้วย ทุนซึ่งทำหน้าที่เป็นช่องทางเพิ่มเติมในการรับรองความปลอดภัยของธุรกิจร่วม

ในตลาดรัสเซีย ตัวอย่างที่ชัดเจนคือ บริษัท Tigi Knauf ของเยอรมัน ด้วยความคิดริเริ่มของฝ่ายบริหารบนหลักการของการเอาท์ซอร์ส บริษัทจึงก่อตั้งขึ้นเมื่อปี พ.ศ. 2545 บริษัทอิสระ"Tigi Knauf Marketing" เพื่อดำเนินการบางประเภทเกี่ยวกับการศึกษาตลาดการขาย การจัดซื้อและการขาย วัสดุก่อสร้าง;

• การจ้างบุคคลภายนอกในต่างประเทศเกี่ยวข้องกับการใช้บุคคลภายนอกที่ตั้งอยู่ในประเทศอื่น โดยคำนึงถึงแรงงานที่ถูกกว่า ระบอบการปกครองด้านกฎหมายภาษีที่น่าดึงดูด ประสิทธิภาพสูงแรงงานและคุณลักษณะอื่น ๆ ที่รับประกันคุณภาพ ความเป็นมืออาชีพ และการดำเนินการตามคำสั่งอย่างทันท่วงที
• การเอาท์ซอร์สระดับโลก - บริษัทเอาท์ซอร์สนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนทั่วโลกโดยไม่มีการอ้างอิงเฉพาะเจาะจงไปยังดินแดนใดๆ

ตัวอย่างเช่น บริษัทจากสำนักงานกลางบริหารจัดการผู้รับเหมาทั่วโลก โดยรักษาการควบคุมการนำกลยุทธ์ที่นำมาใช้ไปใช้ ตัวอย่างเช่น ในกรณีนี้ ในอุตสาหกรรมยานยนต์ - บริษัท Toyota, Honda, Chrysler ซึ่งมอบหมายกระบวนการทางธุรกิจ 70% ให้กับผู้รับเหมาบุคคลที่สาม การจ้างบุคคลภายนอกในภาคโทรคมนาคมมีแนวโน้มที่ดี

ตามประเภทของบริการมีดังนี้:

• การตลาดเอาท์ซอร์ส - ได้รับความนิยมมากที่สุดในแง่ของการพัฒนารูปแบบการแข่งขันและวิธีการสร้างนโยบายผลิตภัณฑ์ ราคา การสื่อสาร และการบริการ โดยอิงจากการวิจัยการตลาดที่ครอบคลุมเกี่ยวกับสภาวะตลาด การแบ่งส่วนผู้บริโภค แนวโน้ม และรูปแบบ
• การผลิตเอาท์ซอร์ส - โอนไปยังบุคคลที่สามของการดำเนินการบางอย่าง กระบวนการทางเทคโนโลยีการผลิตวัสดุของผลิตภัณฑ์คุณภาพสูง ในเวลาเดียวกัน การดำเนินการตามคำสั่งสำหรับการผลิตอุปกรณ์ที่ไม่ได้มาตรฐาน ช่องว่างและส่วนประกอบ การขนส่งและการขายผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป มักจะมาจากการจ้างจากภายนอก
• ถูกกฎหมายสะท้อนถึงการเอาท์ซอร์ส ความต้องการสูงในการพาณิชย์ในแง่ของการแจกจ่ายทรัพย์สินของชาติ การกำหนดความน่าเชื่อถือของคู่ค้า ความบริสุทธิ์ของธุรกรรมทางการค้า และการดำเนินการตามสัญญา
• ที่สุด มุมมองยอดนิยมการเอาท์ซอร์สคือ ซอฟต์แวร์ผลิตภัณฑ์ข้อมูลการเอาท์ซอร์ส มันได้กลายเป็นอุตสาหกรรมอิสระที่มีสัญญาซอฟต์แวร์ระยะยาวมายาวนาน บริษัทข้ามชาติเช่น ไอบีเอ็ม, บริการระดับโลก,ส.ส., พีแอนด์จีมีแผนกเอาท์ซอร์สอิสระมายาวนาน
• ให้คำปรึกษาด้านประชาสัมพันธ์บริการเอาท์ซอร์สได้รับการชื่นชมอย่างกว้างขวางในแง่ของการกำหนดความคิดเห็นของสาธารณชนเพื่อเพิ่มภาพลักษณ์ของบริษัท ความนิยม และความสำคัญในสังคม
• สรรหาคนการเอาท์ซอร์สถูกนำมาใช้ในด้านการจัดหาผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติสูงเพื่อจัดระเบียบกระบวนการทางธุรกิจ บริการจัดหางานที่เรียกว่าไม่เพียงแต่จัดหาผู้เชี่ยวชาญในด้านการตลาด โลจิสติกส์ และการประชาสัมพันธ์เท่านั้น แต่ยังมีส่วนร่วมในการฝึกอบรมและการปรับทิศทางทางวิชาชีพอีกด้วย

ขึ้นอยู่กับเวลาเน้น:

• การเอาท์ซอร์ส ในระยะยาวเมื่อมีการสรุปสัญญาเป็นระยะเวลามากกว่าห้าปี ซึ่งเป็นเรื่องปกติสำหรับองค์กรในอุตสาหกรรมยานยนต์ อุตสาหกรรมเทคโนโลยีสารสนเทศ และวิศวกรรมความแม่นยำ
• ด่วนการจ้างภายนอก (ครั้งเดียว) - การให้บริการฉุกเฉินผ่านทางอินเทอร์เน็ตหรือทางโทรศัพท์ บริการฉุกเฉินมีให้เลือกมากมาย ซึ่งรวมถึงงานด้านการออกแบบ การเงิน การบัญชี การตรวจสอบ และการสนับสนุน ซอฟต์แวร์และอื่น ๆ ผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณวุฒิสูงในด้านการให้คำปรึกษา การประชาสัมพันธ์ การตลาด และการจัดกิจกรรมทางสังคมได้รับการว่าจ้างแบบครั้งเดียว
• ตามฤดูกาลการจ้างบุคคลภายนอกเกิดจากความผันผวนของสภาพอากาศและนำไปใช้ในทางปฏิบัติในการจัดระเบียบงานของ บริษัท ในอุตสาหกรรมการก่อสร้าง ธุรกิจการท่องเที่ยว,อุตสาหกรรมเบา.

ในยุคสมัยใหม่ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว สภาวะตลาดหลักการที่สะท้อนถึงระบบการจัดการเอาท์ซอร์สมีความสำคัญเป็นพิเศษ

ในความเห็นของเรา หลักการพื้นฐานของการสร้างระบบเอาท์ซอร์ส ได้แก่ หลักการของพฤติกรรมองค์กร ความเป็นมืออาชีพของการจัดการ แรงจูงใจ; การเพิ่มประสิทธิภาพของการวางคำสั่งซื้อ ความเป็นไปได้ทางเศรษฐกิจ

ขั้นตอนหลักในการสร้างหลักการจัดการเอาท์ซอร์สคือ:

• 1) การสนับสนุนระเบียบวิธีเงื่อนไขเบื้องต้นสำหรับการสร้างระบบหลักการจัดการเอาท์ซอร์สเพื่อแก้ไขปัญหาขององค์กรโดยเฉพาะ
• 2) คำนึงถึงและจัดระบบอุปสรรค (อุปสรรค) ที่เป็นไปได้โดยแยกแยะความแตกต่างโดยทั่วไป ทั่วไป วัตถุประสงค์ อัตนัย และที่ไม่คาดฝันเนื่องจากสถานการณ์สุ่ม
• 3) ขั้นตอนสุดท้ายของการจัดทำหลักการโดยมีการตีความองค์ประกอบหลักและข้อกำหนดอย่างชัดเจนเพื่อให้สามารถปรับเปลี่ยนได้ทันท่วงที การตัดสินใจของฝ่ายบริหารการมีส่วนร่วมในตลาดของบริษัท

ระบบหลักการในการจัดจ้างบุคคลภายนอกสำหรับการดำเนินโครงการประชาสัมพันธ์แสดงไว้ในรูปที่ 1 16.7.

หลักการของพฤติกรรมองค์กรมีความสำคัญอย่างยิ่งในการนำระบบเอาท์ซอร์สไปใช้

องค์ประกอบหลักของหลักการนี้คือ: คุณภาพของการดำเนินการตามกลยุทธ์ที่นำมาใช้; การป้องกันความเสี่ยงทางธุรกิจ ศักยภาพการบริการและวัฒนธรรมองค์กร

ข้าว. 16.7.

องค์ประกอบของคุณภาพของการดำเนินการตามกลยุทธ์ที่นำมาใช้

หมายถึงการยึดมั่นในลำดับที่ชัดเจนของการจ้างบุคคลภายนอกในการปฏิบัติงาน - ตั้งแต่การวิจัยที่เป็นระบบเกี่ยวกับความต้องการของตลาด การพัฒนาโปรแกรม ไปจนถึงการดำเนินการจริงตามวัตถุประสงค์ทั่วไปของข้อตกลงการจ้างบุคคลภายนอก

องค์ประกอบการป้องกันความเสี่ยงของผู้ประกอบการมีส่วนสำคัญในการบรรลุความสำเร็จเชิงพาณิชย์ ความเสี่ยงทางธุรกิจสะท้อนถึงความไม่แน่นอนของกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับความต้องการของผู้บริโภค แนวโน้มต่างๆ ภายในกรอบกฎหมายตลาด พลัง และปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อม

ศักยภาพในการให้บริการสะท้อนถึงองค์ประกอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด โอกาสขององค์กรภาระผูกพันที่ยอมรับรวมทั้ง คุณภาพสูงการบริการลูกค้ามาตรฐานการประกันคุณภาพ การมีการตกแต่งภายในที่สวยงาม การออกแบบสถาปัตยกรรม ที่จอดรถที่สะดวกสบาย การให้คำปรึกษาอย่างเชี่ยวชาญ การซ่อมแซมเชิงป้องกัน และการบริการอื่นๆ อีกมากมายสร้างภาพลักษณ์ที่น่าดึงดูดของบริษัทเอาท์ซอร์สและมีส่วนช่วยในการพัฒนาที่ก้าวหน้า

วัฒนธรรมองค์กรได้รับการออกแบบมาเพื่อทำให้บริษัทเอาท์ซอร์สโดดเด่นท่ามกลางคู่แข่งหลัก มันเป็นรูปแบบการโต้ตอบภายในทีมและกับผู้ชมที่ติดต่อภายนอกที่สร้างภาพลักษณ์ที่จำเป็นและสร้างเชิงบวก ความคิดเห็นของประชาชนช่วยสร้างการติดต่อกับหน่วยงานภาครัฐ นักลงทุน และพันธมิตร

หลักการของความเป็นมืออาชีพในการจัดการ (ความสามารถของผู้ให้บริการ) ใช้สำหรับการดำเนินการตามโปรแกรมเอาท์ซอร์สให้ประสบความสำเร็จ เขาสะสมความรู้และความสามารถในการจัดการบุคลากร สถานการณ์ตลาดที่ไม่สามารถคาดเดาได้โดยใช้วัฒนธรรมปฏิสัมพันธ์ทางจิตวิทยาระดับสูง องค์ประกอบของแรงจูงใจและสิ่งจูงใจสำหรับนักแสดง ตลอดจนกลไกการจัดการวิกฤต

ในการทำงานในโหมดเอาท์ซอร์ส ผู้ให้บริการนอกเหนือจากความเป็นมืออาชีพระดับสูงแล้ว ยังต้องการความนิยมและการยอมรับจากผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติสูงในสาขานี้ เป็นที่พึงปรารถนาที่ผู้ให้บริการเอาท์ซอร์สจะอยู่ในตำแหน่งที่ดีต่อผู้บริโภค บริษัทจะต้องมีปรัชญาการตลาด รูปแบบขั้นสูง และวิธีการด้านลอจิสติกส์อย่างคล่องแคล่ว

องค์ประกอบหลักของหลักการคือการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล การปรับกลไกเพื่อป้องกันความขัดแย้งและสถานการณ์วิกฤติ

หลักการจัดการแบบมืออาชีพเป็นพื้นฐานในระบบการจัดการเอาท์ซอร์ส การปฏิบัติตามข้อกำหนดดังกล่าวทำให้เกิดความคล่องแคล่วในกฎหมายตลาด ความสามารถในการจัดการระดับสูง และความสามารถในการสร้างทีมคุณภาพสูงที่มีใจเดียวกันที่ตอบสนองต่อวิกฤติ "ล่มสลาย" การประชาสัมพันธ์ "ผิวดำ" และการโจมตีจากคู่แข่งในทันที

ความปลอดภัยของข้อมูลโดยคำนึงถึงความน่าเชื่อถือและความเพียงพอ เป็นสิ่งจำเป็นในการสร้างพอร์ตโฟลิโอคำสั่งซื้อ การลงทุน และหลักทรัพย์ที่มีประสิทธิภาพ การสร้างข้อมูลธนาคารข้อมูลตลาดจะขึ้นอยู่กับ วิจัยการตลาด- การศึกษาแบบกลุ่ม การสำรวจโดยผู้เชี่ยวชาญ การสัมภาษณ์ การประเมินเชิงคุณภาพต่างๆ เกี่ยวกับความพึงพอใจของผู้บริโภค เมื่อเร็ว ๆ นี้ ในหลายประเทศทั่วโลก รวมถึงรัสเซีย ผู้บริโภคกำลังปกป้องสิทธิ์ของตนในการรับข้อมูลที่เชื่อถือได้และครอบคลุมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ คุณภาพ ผลกระทบต่อสุขภาพ และสิ่งแวดล้อม

เป้าหมายในการป้องกันความขัดแย้งภายในองค์กรคือการป้องกันความรู้สึกเชิงลบต่อบริษัทในสายตาของสาธารณชน เพิ่มภาพลักษณ์และคะแนนความนิยม

ดังที่คุณทราบ สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของความขัดแย้งในองค์กรคือเป้าหมายและกลยุทธ์ที่ไม่สมจริง กิจกรรมขององค์กร, ขาดความสนใจในหมู่นักแสดงในโปรแกรมเอาท์ซอร์ส, ขาดระบบควบคุม, การประเมินผลงานของนักแสดง และองค์ประกอบแรงจูงใจ

หลักการของแรงจูงใจ เพื่อการดำเนินงานเอาท์ซอร์สคุณภาพสูง ผู้ให้บริการจะต้องเข้าใจระบบสิ่งจูงใจอย่างชัดเจนซึ่งจะใช้งานได้จนกว่าข้อตกลงจะสิ้นสุด อย่างน้อยที่สุดสัญญาจะต้องคำนึงถึงปัจจัยเสี่ยงและส่วนแบ่งกำไรที่คู่สัญญาจะแบ่งกันเอง

องค์ประกอบของแรงจูงใจทางศีลธรรมและทางวัตถุสำหรับนักแสดงเป็นองค์ประกอบด้านคุณค่าที่มุ่งเป้าไปที่การปฏิบัติงานที่มีคุณภาพสูงของหน่วยงานเอาท์ซอร์ส การพัฒนาความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ และการค้นหา

ชุดเครื่องมืออันละเอียดอ่อนนี้มีส่วนสำคัญในการป้องกันความขัดแย้ง สนับสนุนความคิดริเริ่มของนักแสดงเพื่อเพิ่มขนาดของกิจกรรม อัปเดตกลุ่มผลิตภัณฑ์ การใช้ แบบฟอร์มที่มีประสิทธิภาพการจัดการการไหลของวัสดุ

นอกเหนือจากหลักการสามข้อแรกแล้ว หลักการของการจัดวางคำสั่งซื้อที่เหมาะสมยังมีความสำคัญอย่างยิ่งในการบรรลุกลยุทธ์การเอาท์ซอร์ส เช่น การเปรียบเทียบเนื้อหาของกลยุทธ์การเอาท์ซอร์สที่พัฒนาโดยระดับบนของลำดับชั้นการจัดการและการดำเนินการที่เป็นสาระสำคัญผ่านกลยุทธ์การดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญของแผนกที่ได้รับเชิญในสถานการณ์ตลาดเฉพาะ หลักการนี้แทรกซึมอยู่ในทุกขั้นตอนของกิจกรรมเอาท์ซอร์ส โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อใช้การจัดการโฟลว์กระบวนการ

ความสามารถในการมอบหมายอำนาจให้กับบุคคลที่สามกลายเป็นจริงด้วยการใช้กลไกเอาท์ซอร์สที่ซับซ้อนอย่างยืดหยุ่น เป็นผลให้บริษัทมีตำแหน่งที่แข็งแกร่งในตลาดการขายตามกฎแล้ว

ผลลัพธ์ของการดำเนินการตามสัญญาจ้างภายนอกสะท้อนให้เห็นในการดำเนินการตามหลักการความเป็นไปได้ทางเศรษฐกิจ

องค์ประกอบหลักของหลักการนี้คือ: การวางแนวตลาดของบริษัทเพื่อสร้างและระบุความต้องการที่ไม่ได้รับการตอบสนองในสังคมอย่างทันท่วงที; ความสามัคคีของกลยุทธ์และกลยุทธ์การเอาท์ซอร์สสำหรับการดำเนินการ การประเมินความได้เปรียบทางการแข่งขันในเงื่อนไขขององค์กรอิสระและหุ้นส่วนที่เท่าเทียมกัน การดำเนินการควบคุมและการบัญชีอย่างทันท่วงที

การประเมินความได้เปรียบทางการแข่งขันเมื่อคาดการณ์งานบางประเภท ความมั่นคงทางการเงินบริษัทต่างๆ เมื่อใช้ระบบเอาท์ซอร์ส องค์ประกอบนี้ช่วยให้คุณพัฒนากลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณเอง ซึ่งรวมถึงองค์ประกอบหลักของความสำเร็จเชิงพาณิชย์: เวลา + คุณภาพ + ราคา + + บริการ

องค์ประกอบการควบคุมและการบัญชีอำนวยความสะดวกในการดำเนินการ ข้อเสนอแนะนำความสมบูรณ์มาสู่กระบวนการเอาท์ซอร์ส ต้องขอบคุณการปรับเปลี่ยนการวางแผนและการตัดสินใจด้านการจัดการอย่างทันท่วงที ฝ่ายบริหารของบริษัทจึงบรรลุผลตามที่ตั้งใจไว้ องค์ประกอบหลักของหลักการนี้ ได้แก่ การบัญชี การตรวจสอบ ความปลอดภัยแรงงาน และนิเวศวิทยา

การควบคุมเป็นฟังก์ชั่นการจัดการคือ กิจกรรมที่ซับซ้อนความเป็นผู้นำของบริษัทในการค้นหารูปแบบและวิธีการใหม่ๆ ที่มีประสิทธิภาพในการเอาท์ซอร์สเพื่อให้ได้ตำแหน่งที่แข็งแกร่งในตลาดและการปรับตัวให้เข้ากับปัจจัยของสภาพแวดล้อมภายในและภายนอกอย่างยืดหยุ่น

การควบคุมการจ้างบุคคลภายนอกมีวัตถุประสงค์เพื่อประเมินปฏิกิริยาของผู้ซื้อ การประชุมตามปริมาณการขายที่วางแผนไว้ การได้รับรายได้ที่แท้จริง การลดต้นทุนในการทำงาน และความเสี่ยงโดยรวมของการมีส่วนร่วมในตลาด

เครื่องมือหลักของระบบควบคุมคือการบัญชี ซึ่งมุ่งเป้าไปที่การควบคุมและปรับปรุงกิจกรรมเอาท์ซอร์สผ่านการวัด การลงทะเบียน การรวบรวม และการประเมินผลผลลัพธ์ องค์ประกอบหลักของการบัญชีและการควบคุมคือความพร้อมของข้อมูล ความครบถ้วนและความถูกต้อง

บริษัทใดก็ตามที่อยู่ภายใต้หลักการที่ระบุไว้ของการจัดการเอาท์ซอร์ส สามารถตัดสินใจอย่างมีข้อมูลในด้านประชาสัมพันธ์เพื่อปรับปรุงได้ กิจกรรมทางการตลาดเพื่อรักษาเสถียรภาพของตลาด ส่งผลให้บริษัทได้รับความสำคัญ ความได้เปรียบในการแข่งขันและโอกาสในการได้รับส่วนแบ่งการตลาดมากขึ้น

ประโยชน์ของการเอาท์ซอร์ส:

• 1) จากระดับกลยุทธ์ การจ้างบุคคลภายนอกช่วยให้คุณ: มุ่งเน้นไปที่ธุรกิจหลักของคุณ ลดความจำเป็นในการลงทุนในสินทรัพย์ที่ไม่ใช่ธุรกิจหลัก ตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงในตลาดอย่างยืดหยุ่น (วิกฤต การผิดนัดชำระหนี้) และภายในบริษัท (การปรับโครงสร้างองค์กร การปรับโครงสร้างใหม่ การควบรวมกิจการ) ฯลฯ ในเวลาเดียวกัน ข้อได้เปรียบทางยุทธวิธีของการเอาท์ซอร์สก็ปรากฏขึ้น: ไม่จำเป็นต้องขยายพนักงานของบริษัท การลดต้นทุนค่าโสหุ้ยที่เกี่ยวข้องกับหน้าที่: ต้นทุนงาน การฝึกอบรมพนักงาน การสนับสนุนข้อมูลและอื่น ๆ.; การรับประกันความรับผิดทางวิชาชีพที่จัดทำโดยบริษัทเอาท์ซอร์ส
• 2) ประหยัดทรัพยากร มากมาย บริษัท รัสเซียปัญหาความทันสมัยเป็นเรื่องเร่งด่วน เทคโนโลยีการผลิต, อัปเดต ช่วงโมเดล,ส่งเสริมสินค้าออกสู่ตลาด ในสภาวะการออมทรัพย์บุคลากรและ ทรัพยากรทางการเงินองค์กรต่างๆ กำลังปิดโรงงานผลิตแต่ละแห่ง โดยวางคำสั่งซื้อระหว่างกันอย่างเหมาะสมที่สุด องค์กรภายนอกเนื่องจากพวกเขาได้รับโอกาสในการพัฒนาพื้นที่ที่มีความสำคัญ ในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันปัจจัยนี้มีความสำคัญในการตัดสินใจจ้างบุคคลภายนอก
• 3) การปรับปรุงคุณภาพ ประสบการณ์ระดับโลกแสดงให้เห็นว่าบริษัทแทบไม่มีความสามารถในการจัดหาทุกขั้นตอน กระบวนการผลิตการจัดกระจายการจัดซื้อจัดจ้างและการขายตลอดจน บริการลูกค้า ความเชี่ยวชาญด้านการผลิตมีมานานแล้วในต่างประเทศ: บริษัทต่างๆ มุ่งเน้นไปที่กระบวนการทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจง ทำให้มั่นใจได้ถึงคุณภาพและค่อนข้างสูง ราคาต่ำ. ในเวลาเดียวกัน บริษัทคู่แข่งสามารถซื้อส่วนประกอบการผลิตจากซัพพลายเออร์รายเดียวกันได้
• 4) การลดต้นทุน ด้วยการมุ่งเน้นการจัดการและการเงินไปที่กิจกรรมที่มีความสำคัญ บริษัทต่างๆ จึงสามารถบรรลุถึงคุณภาพผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้น สิ่งนี้จะนำมาซึ่ง การขายเพิ่มเติมและผลกำไรซึ่งท้ายที่สุดก็เกินต้นทุนการเอาท์ซอร์สอย่างมาก โดยทั่วไปแล้ว การจ้างบุคคลภายนอกจะช่วยลดต้นทุนในการให้บริการกระบวนการทางธุรกิจ
• 5) เพิ่มผลิตภาพแรงงาน ผลิตภาพแรงงานในรัสเซียต่ำกว่าในสหรัฐอเมริกาประมาณห้าเท่า สิ่งนี้อธิบายได้ไม่เพียงแต่จากความแตกต่างในเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังรวมถึงแนวทางการดำเนินธุรกิจที่แตกต่างกันด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่งส่วนแบ่งของการเอาท์ซอร์สในตะวันตกนั้นมากกว่าในรัสเซียอย่างมาก การเอาท์ซอร์สช่วยให้มืออาชีพสามารถมุ่งเน้นได้ งานหลักซึ่งจะเป็นการเพิ่มผลผลิตของแรงงานของคุณ
• 6) เทคโนโลยีขั้นสูง บริษัทที่เชี่ยวชาญจะคุ้นเคยกับการพัฒนาใหม่ๆ เร็วกว่าบริษัทอื่นๆ ในอุตสาหกรรม จากการจ้างบริษัทภายนอก บริษัทอื่นๆ จะได้รับเทคโนโลยีขั้นสูงโดยไม่ต้องใช้เวลาและทรัพยากรในการพัฒนา

บริษัทต่างๆ หันไปใช้บริการเอาท์ซอร์สเพื่อ ขั้นตอนที่แตกต่างกันของเขา กิจกรรมการผลิต: การวิจัยการตลาดเพื่อประเมินสภาวะตลาด การใช้การส่งเสริมการแบ่งกลุ่มผู้บริโภค IIP การวางตำแหน่ง การส่งเสริมการขาย เครื่องหมายการค้าและการสร้างภาพ

ลองดูรีวิว!

ดูรีวิวจากลูกค้า

“ข้างหน้าเรายืนอยู่อย่างมาก งานที่จริงจังเราได้เปิดตัวแบรนด์ใหม่อย่างสมบูรณ์สู่ตลาดของภูมิภาค Rostov ได้ถูกนำไปปฏิบัติ แนวทางที่ซับซ้อนเพื่อแก้ไขปัญหา ผลลัพธ์เกินความคาดหมาย...

ไซต์ติด 5 อันดับแรกสำหรับคำค้นหาสำคัญเพียงไม่กี่เดือนหลังจากเปิดตัวไซต์ เรามีลูกค้าไหลเข้ามาอย่างต่อเนื่อง ต้องขอบคุณเว็บไซต์นี้ที่ทำให้เราได้รับคำสั่งซื้อจำนวนมากทันที และการลงทุนก็ได้รับผลตอบแทนในช่วงเดือนแรกของโครงการ ฉันต้องการทราบแนวทางของเอเจนซี่เว็บไซต์ เราไม่ได้รับผู้รับเหมาช่วง แต่เป็นพนักงานอิสระ ผู้จัดการ Konstantin ติดต่อได้ตลอดเวลาของวันและพร้อมที่จะตอบทุกคำถามของเราเสมอ ฉันแน่ใจว่าในอนาคตเมื่อสร้างโครงการเพิ่มเติมเราจะหันไปหาเอเจนซี่การตลาดอินเทอร์เน็ต “roobin”"

ดูรีวิวจากลูกค้า

“ในช่วงสองปีที่ผ่านมา เราได้พบกับคนเอาท์ซอร์ส ฟรีแลนซ์ และสตูดิโอ และนี่ไม่ใช่ประสบการณ์ที่ประสบความสำเร็จเสมอไป เรามีสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ เราสูญเสียเงินไปมากกว่า 2 ล้านรูเบิล และโดยส่วนตัวแล้วฉันเกือบตกงานเพราะ... ตนเป็นผู้รับผิดชอบงานของผู้รับเหมาเองทั้งหมด...

“ในช่วงสองปีที่ผ่านมา เราได้พบกับคนเอาท์ซอร์ส ฟรีแลนซ์ และสตูดิโอ และนี่ไม่ใช่ประสบการณ์ที่ประสบความสำเร็จเสมอไป เรามีสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ เราสูญเสียเงินไปมากกว่าสองล้านรูเบิล และโดยส่วนตัวแล้วฉันเกือบจะตกงานเพราะ... ตนเป็นผู้รับผิดชอบงานของผู้รับเหมาเองทั้งหมด...

อย่างไรก็ตาม เราไม่ยอมแพ้และยังคงค้นหาผู้รับเหมาเพื่อมอบหมายกระบวนการสร้างโอกาสในการขายผ่านทางอินเทอร์เน็ต ไม่ได้ในทันที แต่เราก็สามารถหาผู้รับเหมาที่เหมาะสมในตัวเอเจนซี่การตลาดทางอินเทอร์เน็ต #roobin ได้ เนื่องจากเมื่อก้าวย่างก้าวเข้ามาแล้ว เราก็รู้แล้วว่าเราต้องการอะไร เราไม่เสี่ยงในการทำสัญญาเป็นเวลาหนึ่งปีและลงนามในสัญญาฉบับแรกเป็นเวลาหกเดือนเพื่อตรวจสอบในทางปฏิบัติว่าบรรลุผลตามที่ระบุไว้หรือไม่ และตอนนี้ ในเวลามากกว่าหนึ่งในสี่เล็กน้อย เราได้บรรลุเป้าหมายทั้งหมดแล้ว ซึ่งเพิ่มขึ้นเกือบสองเท่าของตารางการเติบโต! ฉันไปเลื่อนตำแหน่งและเป็นหัวหน้าแผนก ฉันแนะนำผู้เชี่ยวชาญ #roobin ให้เป็นผู้รับเหมาที่เชื่อถือได้ เหมาะสม และเป็นมืออาชีพขั้นสูงในด้านการตลาดทางอินเทอร์เน็ต”

ดูรีวิวจากลูกค้า

“เราตัดสินใจย้ายกระบวนการทางการตลาดไปนอกบริษัท เพื่อลดต้นทุนในการรักษาพนักงานของเราเองที่ไม่มีประสิทธิภาพ ซึ่งไม่ได้ปรับเงินเดือนให้เหมาะสม ไม่ต้องพูดถึงผลกำไร และยังเพิ่มการไหลเวียนของคำสั่งซื้อและการรับรู้ถึงแบรนด์ใน ตลาดกลางสำหรับการผลิตลิฟต์บรรทุกสินค้า...

“เราตัดสินใจย้ายกระบวนการทางการตลาดไปนอกบริษัทเพื่อลดต้นทุนในการรักษาพนักงานของเราเองที่ไม่มีประสิทธิภาพซึ่งไม่ได้ปรับเงินเดือนให้เหมาะสม ไม่ต้องพูดถึงผลกำไร และยังเพิ่มการไหลเวียนของคำสั่งซื้อและการรับรู้ถึงแบรนด์ในรัฐบาลกลาง ตลาดการผลิตลิฟต์บรรทุกสินค้า

พนักงานของเอเจนซี่การตลาดทางอินเทอร์เน็ต #roobin รับงานนี้ ช่วยพัฒนากลยุทธ์การพัฒนาบริษัท แบ่งออกเป็น PI และบรรลุตัวชี้วัด KPI ที่ระบุไว้ในสัญญาก่อนระยะเวลาที่ตกลงกัน”

ดูรีวิวจากลูกค้า

“แม้ว่าฉันจะไม่ได้เป็นผู้อำนวยการขององค์กร BVN Engineering มาเป็นเวลา 10 ปีแล้ว แต่ฉันก็ยังทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อแก้ไขปัญหาของบริษัทของฉัน ประมาณ 1.5 ปีที่แล้ว ความต้องการได้เกิดขึ้นเพื่อกระจายการผลิตของเราและเพิ่มยอดขายเสื้อผ้าสำหรับการปีนเขาและการท่องเที่ยว...

ฉันใช้เวลานานกับคำถาม: บริษัทใดในสาขาส่งเสริมการขายที่ฉันสามารถร่วมมือกับได้? สุดท้ายก็เลือกบริษัท #roobin ตั้งแต่วินาทีที่เราเริ่มต้นความร่วมมือจนถึงทุกวันนี้ เราก็ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพทีเดียว ส่วนแบ่งการตลาดเริ่มเติบโต ปริมาณการขายในตลาด B2C เพิ่มขึ้น 7 เท่า!”

ดูรีวิวจากลูกค้า

ก่อนหน้านี้หลายบริษัทพยายามแก้ไขปัญหาทั้งหมดแล้ว กองกำลังภายในแต่ทุกวันนี้ ผู้ประกอบการมักพูดถึงงานเอาท์ซอร์สที่ไม่เกี่ยวข้องกับธุรกิจโดยตรงมากขึ้นเรื่อยๆ และหากเมื่อ 10 ปีที่แล้ว ผู้จัดการก็พร้อมที่จะจ้างบุคคลภายนอกเพียงทำความสะอาดและ การซ่อมบำรุงแล้ววันนี้รายการก็ขยายออกไปอย่างเห็นได้ชัด

งานในสำนักงาน, การคัดเลือกบุคลากร, งานประชาสัมพันธ์, มากมาย แบรนด์ใหญ่ถูกถอดออกจากตำแหน่งประจำของตน ในความพยายามที่จะเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการต่างๆ แม้แต่การตลาดก็กำลังถูกจ้างจากภายนอก Gleb Kashcheev ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาธุรกิจของ Sendsay (แพลตฟอร์มที่ครอบคลุมสำหรับการตลาดทางอีเมลและ SMS - หมายเหตุบรรณาธิการ) จะพูดคุยเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้ รวมถึงข้อดีและข้อผิดพลาดที่ชัดเจนที่เกิดขึ้นระหว่างทาง

- ก่อนอื่น Gleb บอกฉันหน่อยว่าการตลาดควรจ้างบุคคลภายนอกในกรณีใดบ้าง?

เช่นเดียวกับในกรณีทางธุรกิจ ปัจจัยในการตัดสินใจคือต้นทุน หากต้นทุนของบริษัทลดลงโดยการจ้างกระบวนการภายนอก นี่เป็นเหตุผลที่ควรคำนึงถึง ตัวอย่างเช่น หากบริษัทไม่สามารถจัดหาปริมาณงานทั้งหมดให้กับนักออกแบบได้ ผู้เชี่ยวชาญภายนอกก็จะทำกำไรได้มากกว่า ฉันอยากจะสังเกตปัญหาของระบบการตลาดอัตโนมัติเป็นพิเศษ เนื่องจากหากไม่มีเครื่องมือที่เหมาะสม สิ่งนี้แทบจะเป็นไปไม่ได้เลย

โดยปกติ เมื่อบริษัทเผชิญกับความต้องการใช้โซลูชันและบริการพิเศษเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด ความปรารถนาแรกคือการสร้างผลิตภัณฑ์ของตนเองหรือซื้อผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปชนิดบรรจุกล่องพร้อมการบูรณาการในภายหลัง อย่างไรก็ตาม หากคุณนับต้นทุนการพัฒนา และโดยเฉพาะอย่างยิ่งการสนับสนุน (และนี่คือพนักงานอย่างน้อยสองคนที่มีเงินเดือนและภาษีเต็มจำนวน) ตัวเลือกของโซลูชันคลาวด์ซึ่งถือได้ว่าเป็นบุคคลภายนอกก็แทบจะทุกครั้ง ถูกกว่า.

เกลบ คาชชีฟ

- ในกรณีใดบ้างที่ไม่เหมาะสมกับการตลาดภายนอก?

โดยปกติแล้ว ต้นทุนไม่ได้เป็นเพียงเกณฑ์เดียวในการเปลี่ยนมาใช้การจ้างบุคคลภายนอก ประการแรก กระบวนการบางอย่างในความเป็นจริงแล้ว เป็นตัวกำหนดธุรกิจ และต้องมีการตรวจสอบผู้ปฏิบัติงานอย่างต่อเนื่อง ในกรณีนี้ การจ้างบุคคลภายนอกไม่สามารถใช้ได้อย่างสมบูรณ์ อย่างน้อยหนึ่งรายการ ขั้นตอนสุดท้ายมันจะต้องเกี่ยวข้องกับบุคคลในเจ้าหน้าที่เสมอ

ประการที่สอง มีสถานการณ์ที่กิจกรรมทางการตลาดเกี่ยวข้องกับการติดต่อส่วนตัวกับลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่ แต่เป็นการเพิ่มความภักดีของลูกค้าปัจจุบันและเพิ่มการขายซ้ำ ในกรณีนี้ การจ้างบุคคลภายนอกเกี่ยวข้องกับความเสี่ยงที่ข้อมูลลูกค้าจะรั่วไหล ดังนั้นข้อกำหนดด้านความปลอดภัยของข้อมูลเพิ่มเติมจึงเกิดขึ้นสำหรับผู้รับเหมา ในกรณีของโซลูชั่น SaaS เรากำลังพูดถึงในหนังสือรับรองการปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยข้อมูลส่วนบุคคล เป็นต้น สิ่งนี้รับประกันความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้าที่ถ่ายโอนไปยังเอาท์ซอร์สในกรณีนี้

- มีข้อเสียใด ๆ ในการทำการตลาดแบบเอาท์ซอร์สหรือไม่?

ส่วนใหญ่แล้วสิ่งเหล่านี้เป็นความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการสูญเสียการควบคุมนักแสดง ทั้งในแง่ของคุณภาพของงานและในแง่ของเวลา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นเรื่องของฟรีแลนซ์ส่วนตัว หากเราพูดถึงเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติภายนอก ความเสี่ยงจะมีน้อยมากและเกี่ยวข้องกับภัยคุกคามจากการรั่วไหลของข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าเท่านั้น ซึ่งฉันได้กล่าวไปแล้วข้างต้น การมีใบรับรองและใบอนุญาตที่ยืนยันความปลอดภัยของการจัดเก็บข้อมูลสามารถรับประกันความปลอดภัยได้

สมมติว่าเราจ้างงานการตลาดจากภายนอกไม่ใช่ให้กับเอเจนซี่บูรณาการแห่งเดียว แต่ให้หลาย ๆ แห่ง - การวิจัยตลาดให้ที่หนึ่ง ทำการตลาดผ่านอีเมลให้อีกที่หนึ่ง กลยุทธ์ให้อีกที่หนึ่ง ฯลฯ คุณจะแนะนำอะไรในการประสานงานการทำงานของทุกฝ่ายและวัดประสิทธิภาพเพิ่มเติม? ท้ายที่สุดแล้ว ผลลัพธ์ที่ไม่ดีของผู้เข้าร่วมรายหนึ่งในกระบวนการอาจเกี่ยวข้องโดยตรงกับประสิทธิภาพที่ไม่ดีของงานของผู้เข้าร่วมอีกรายหนึ่ง

แน่นอนว่าเมื่อสร้างเครือข่ายผู้รับเหมาที่ซับซ้อน บริษัทจะต้องเข้าใจถึงความเสี่ยงที่เพิ่มขึ้น และที่สำคัญที่สุดคือต้นทุนที่เพิ่มขึ้นสำหรับกิจกรรมทางการตลาดเหล่านี้ เนื่องจากงานของพนักงานที่ควบคุมห่วงโซ่ทั้งหมดเพิ่มขึ้นหลายเท่า โดยทั่วไปแล้ว การแบ่งกิจกรรมทางการตลาดชุดเดียวระหว่างผู้รับเหมาหลายรายเนื่องมาจากกระบวนการประกวดราคาที่ซับซ้อนภายใน บริษัทขนาดใหญ่และการมีอยู่ของสัญญาระยะยาวกับหน่วยงานสำหรับงานบางด้าน

บางครั้ง ในกรณีของเครื่องมืออัตโนมัติของช่องทางการตลาด บริษัทจะดำเนินการบูรณาการที่ซับซ้อนและมีราคาแพงกับบริการ SaaS บางอย่าง จากนั้นจึงตระหนักว่า นอกเหนือจากตัวบริการแล้ว บริษัทยังต้องการบริการให้คำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับการใช้การตลาดอีกด้วย ช่องทางและบริการที่ดำเนินการบูรณาการไม่ได้ให้บริการที่จำเป็น ในกรณีนี้ มีการว่าจ้างหน่วยงานเพิ่มเติมเพื่อให้บริการให้คำปรึกษา การพัฒนากลยุทธ์ ฯลฯ

แน่นอนว่าโครงการที่มีผู้รับเหมารายเดียวครอบคลุมกิจกรรมทางการตลาดทั้งหมดในช่องเฉพาะจะทำกำไรและปลอดภัยกว่า จากมุมมองทางธุรกิจควรเลือกผู้รับเหมาสากล - ตัวอย่างเช่นผู้ที่จะพัฒนากลยุทธ์สำหรับการพัฒนาช่องทางการตลาดให้บริการอัตโนมัติและทำงานออกแบบด้วยความคิดสร้างสรรค์ ซึ่งจะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงปัญหาในภายหลัง ด้วยการสร้างและควบคุมผู้รับเหมาโซ่ยาวภายในกิจกรรมเดียว

- คุณสามารถยกตัวอย่างความสำเร็จด้านการตลาดจากแนวทางปฏิบัติของคุณเองได้หรือไม่?

ตัวอย่างที่แสดงให้เห็นมากที่สุดน่าจะเป็นงานล่าสุดของเรากับแหล่งข้อมูลสำหรับการขายตั๋วออนไลน์สำหรับกิจกรรม - Bileter.ru ลูกค้ามาพร้อมกับฐานสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งาน 80,000 รายที่เขาต้องการฟื้นคืนชีพ งานในการพัฒนากลยุทธ์ตกอยู่บนบ่าของบริษัทของเรา แม้ว่าลูกค้าจะมีส่วนร่วมมากที่สุดก็ตาม นี่เป็นกรณีที่ฉันได้พูดถึงข้างต้นแล้ว บริษัทลูกค้าจะต้องมีผู้เชี่ยวชาญที่คอยดูแลกระบวนการและมีส่วนร่วมในงานทุกขั้นตอน

ในความร่วมมือกับลูกค้า เราได้วิเคราะห์สถานการณ์ปัจจุบัน จัดทำแผนปฏิบัติการ จากนั้นวิเคราะห์ผลลัพธ์และปรับกระบวนการตามความจำเป็น ผลลัพธ์ของการทำงานร่วมกันนำมาจากฐานที่เกือบ "ตาย" 5.1% ของสมาชิกที่กรอกแบบสอบถามที่ระบุความต้องการและ 18.7% ของผู้รับที่แสดงความสนใจในจดหมายที่ได้รับ

อาจมีกรณีที่คล้ายกันหลายกรณีสำหรับงานของลูกค้าเกือบทุกประเภท สิ่งสำคัญคือการเลือกพันธมิตรที่เป็นมืออาชีพและมีปฏิสัมพันธ์กับเขาอย่างใกล้ชิด แล้วผลลัพธ์จะออกมาดีทั้งสองฝ่าย

ปัจจุบัน บริษัทมากถึง 80% ใช้บริการด้านการตลาดจากภายนอก การพัฒนาธุรกิจเกี่ยวข้องกับความจำเป็นในการพัฒนา กลยุทธ์การตลาดการเขียนและปรับแผนการลงทุนอย่างจริงจังในการโฆษณาอย่างต่อเนื่อง จะไม่สามารถรับโปรโมชันแบบครั้งเดียวและข้อมูลที่มีการเททิ้งบนโซเชียลเน็ตเวิร์กเป็นระยะๆ ซึ่งบางครั้งก็วุ่นวายได้ เหตุการณ์ดังกล่าวจะไม่จัดให้ ระดับที่ต้องการการขายและจะไม่สร้างภาพลักษณ์ของบริษัทให้น่าดึงดูดใจ

ผู้จัดการต้องเผชิญกับคำถามในการเลือกสิ่งที่คุณต้องการ:

• แผนกการตลาดของตัวเอง - สำหรับบริษัทขนาดใหญ่ จะต้องมีพนักงานอย่างน้อย 3-4 คน
• การมอบหมายงานให้กับบริษัทภายนอก

โซลูชันทั้งสองมีข้อดีและข้อเสีย

เหตุใด Marketing Outsourcing จึงจำเป็น และเหมาะกับใคร?

ก่อนที่จะสั่งซื้อบริการ ควรตัดสินใจว่าการตลาดเอาท์ซอร์สหมายถึงอะไร มีสองตัวเลือก:

1. โอนงานในพื้นที่นี้ให้กับผู้รับเหมาบุคคลที่สามโดยสมบูรณ์
2. ใช้บริการของผู้ให้บริการภายนอกเพียงครั้งเดียวเพื่อดำเนินการใดๆ

กรณีแรกบริษัทได้รับงานที่มีการควบคุมชัดเจนและเป็นระบบ ในวินาที - เร็ว การดำเนินการคุณภาพสูงงานแต่ละอย่าง ตัวเลือกแรกมักจะทำกำไรได้มากกว่าเนื่องจากเป็นไปตามข้อกำหนดหลัก - ความต่อเนื่องของกิจกรรมที่กำลังดำเนินอยู่ การทำงานร่วมกันอย่างต่อเนื่องจะเพิ่มระดับความรับผิดชอบของนักแสดง ควรเลือกใช้คำสั่งซื้อแบบครั้งเดียวสำหรับโครงการที่ต้องใช้ความรู้เฉพาะทางสูง หากคุณมีผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดที่จะประสานงานและติดตามงาน เช่น การโปรโมทเว็บไซต์ SEO

เมื่อสั่งซื้อแพ็คเกจเต็มจะถือว่า:

ทำไมต้องมอบหมายอำนาจทางการตลาด?

• ค่าจ้างและภาษีสำหรับพวกเขา
• การจ่ายเงินสำหรับการฝึกอบรมและการฝึกอบรมขั้นสูงของพนักงาน
• อุปกรณ์ของสถานที่ทำงานเพิ่มเติม

การบริการด้านการตลาดแบบเอาท์ซอร์สประกอบด้วย:

• ดึงดูดผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติสูงเพื่อดำเนินโครงการที่ได้รับคำสั่ง
• ความสามารถในการใช้บริการของนักการตลาดเพิ่มเติม
• การเปลี่ยนพนักงานอย่างรวดเร็วในกรณีที่เขาไม่อยู่

นอกจากนี้พนักงานตัวแทนจะได้รับเงินไม่ใช่สำหรับเวลาที่ใช้ในการทำงาน แต่เพื่อผลลัพธ์ที่ทำกำไรได้มากกว่ามาก

อีกทั้งยังช่วยประหยัดเวลาในการวางแผนและประสานงานการทำงานของทั้งแผนก ด้วยการมอบอำนาจให้กับบริษัทภายนอก บริษัทได้รับโอกาสในการมีส่วนร่วมในกิจกรรมหลักได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ด้วยการนำเสนอบริการเอาท์ซอร์ส เรารับประกันได้ว่า Komus Contact คือ:

• ผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์
• ผลลัพธ์สูงในโครงการทุกระดับของความซับซ้อน
• การจ่ายเงินสำหรับผลลัพธ์ (ค่าใช้จ่ายในการเจรจาต่อรองกับลูกค้าเป็นรายบุคคล)

สั่งซื้อบริการบนเว็บไซต์หรือทางโทรศัพท์

เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจของบริษัทของคุณด้วยการจ้างงานการตลาดจากภายนอก

ผู้เชี่ยวชาญของคุณไม่มีเวลารับมือกับงานส่งเสริมการขายทั้งหมด และคุณต้องเกี่ยวข้องกับผู้เชี่ยวชาญบุคคลที่สามหรือไม่? คุณกำลังมองหาทีมนักการตลาดที่มีประสบการณ์หรือไม่? เราจะดำเนินการแก้ไขปัญหาต่างๆ ด้วยตนเองเพื่อปรับปรุงบริษัทของคุณในสายตาของผู้บริโภค: ตั้งแต่การก่อตั้งไปจนถึงการนำกลยุทธ์การพัฒนาไปใช้ การบริการด้านการตลาดจากภายนอกจะช่วยบรรเทาผู้เชี่ยวชาญของคุณ รับแนวคิดใหม่ๆ และสร้างธุรกิจในระยะยาว กลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จเลื่อนตำแหน่งและลดต้นทุนของบริษัทในการบำรุงรักษาพนักงานเพิ่มเติม

คุณจะได้รับประโยชน์อะไรบ้างจากการจ้างการตลาดภายนอก?

• ประหยัดเวลาและความพยายาม
  บริษัทของคุณต้องการพนักงานเพียงคนเดียวที่จะดูแลการทำงานของทีมผู้เชี่ยวชาญของเรา เราจะจัดการกับความยุ่งยากในการเลือกเครื่องมือและช่องทางการส่งเสริมการขาย การพัฒนากลยุทธ์ และการนำแนวคิดมาสู่ความเป็นจริง บริษัทของเรามีผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดทุกด้านที่ทำงานอย่างกลมกลืนและเป็นมืออาชีพ
• ประหยัดเงิน
  บ่อยครั้งที่การตลาดแบบเอาท์ซอร์สมีราคาถูกกว่าการดูแลแผนกส่งเสริมการขายภายในองค์กร คุณจ่ายเงินมากเกินไปเมื่อคุณไม่สามารถจ้างนักออกแบบ ผู้เชี่ยวชาญ SMM หรือพนักงานคนอื่น ๆ ไว้ได้ทั้งวัน หลังจากจ้างบุคคลภายนอกด้านการตลาดของคุณแล้ว ผู้เชี่ยวชาญ 10 คนของเราจะทำงานในการพัฒนาบริษัทของคุณ คำนวณว่าคุณจะต้องเสียค่าใช้จ่ายเท่าไรในการชำระเงินและจัดเตรียมสถานที่ทำงานให้กับผู้เชี่ยวชาญในทีมจำนวนมาก
• ขาดการหมุนเวียนพนักงานเมื่อมีโครงการเลื่อนตำแหน่งชั่วคราวเกิดขึ้น
  มันเกิดขึ้นที่บริษัทมีงานการตลาดชั่วคราวที่ไม่สามารถมอบหมายให้ผู้เชี่ยวชาญภายในที่มีอยู่ได้ ในกรณีนี้ การทำสัญญาชั่วคราวกับบริษัทเอาท์ซอร์สจะเจ็บปวดน้อยกว่ามากและมักจะให้ผลกำไรมากกว่าการรับสมัคร ทีมใหม่ให้กับทีมงานแล้วจึงยุบวง

เป็นเรื่องปกติสำหรับบริษัทต่างๆ ที่จะหันไปหาผู้รับเหมาหลายรายเพื่อแก้ไขปัญหาทางการตลาดที่เฉพาะเจาะจง ในกรณีนี้ คุณต้องควบคุมผู้เชี่ยวชาญที่มีสายโซ่ยาวและต้องได้รับการอนุมัติสำหรับงานที่ทำอีกต่อไป เราเสนอที่จะเพิ่มประสิทธิภาพของการส่งเสริมการขายและเปลี่ยนโซลูชันของงานการตลาดที่ซับซ้อนมาไว้บนไหล่ของมืออาชีพของเรา

ผ่านมัน ฟังก์ชั่นการตลาดผู้เชี่ยวชาญของเราและเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจของบริษัทคุณในระดับการใช้งาน