พัสดุถูกกักอยู่ที่ศุลกากร spsr จะทำอย่างไร SPSR ติดตามพัสดุและสินค้าตามหมายเลขใบแจ้งหนี้

SPSR Express เป็นบริษัทที่ให้บริการจัดส่งสินค้าแบบเร่งด่วนทั่วรัสเซียและต่างประเทศ นอกเหนือจากข้อเสนอการจัดส่งด่วนเบื้องต้นแล้ว ยังมีข้อเสนอ SPSR โซลูชั่นส่วนบุคคลเพื่อธุรกิจ บริษัทให้บริการส่งต่อและติดตามคำสั่งซื้อและเอกสาร SPSR นับตั้งแต่ก่อตั้ง ค่านิยมหลักขององค์กรคือ ความเร็ว แนวทางส่วนบุคคล,ความปลอดภัยและความมีเหตุผล. ดังนั้นไปรษณีย์ความเร็วสูงและโซลูชั่นพิเศษจึงปรากฏขึ้น สิ่งนี้ไม่เพียงทำหน้าที่เป็นสโลแกนเท่านั้น แต่ยังเป็นชื่อขององค์กรด้วย - SPSR-Express หลังจากปรากฏตัวบน ตลาดต่างประเทศชื่อขององค์กรแปลเป็น SPSR Express (ความเร็ว แนวทางส่วนบุคคล ความปลอดภัย และความมีเหตุผล) การบริการภาคภูมิใจในการทำงานที่เป็นมิตร แนวทางนี้ช่วยให้บริษัทรักษาตำแหน่งผู้นำด้วยการนำเสนอโซลูชั่นเฉพาะแก่ลูกค้า ปัจจุบันบริษัทสามารถภาคภูมิใจในทีมแข่งรถของตนเอง - SPSR Formula Team เธอเข้าร่วมและชนะในซีรีส์การแข่งรถของประเทศ - Formula Masters Russia บริการนี้มอบบริการที่หลากหลายแก่ลูกค้าในการจัดส่งและติดตามพัสดุด่วน SPSR เช่น เอกสาร พัสดุ และสินค้า

คำสั่งซื้อทั้งหมดที่ระบุไว้สามารถส่งภายในรัสเซียหรือต่างประเทศได้ บริษัทมีประสบการณ์กว้างขวางในด้านโลจิสติกส์ ดังนั้นบริษัทจึงพัฒนาโซลูชั่นเฉพาะสำหรับผู้ใช้ที่ตรงตามความต้องการ ข้อกำหนดที่ทันสมัยทั่วทุกมุมโลก การติดตามด่วน SPSR รวมถึงการส่งมอบเกิดขึ้นตามมาตรฐานคุณภาพที่เป็นที่ยอมรับ และช่วยให้บริษัทนำหน้าคู่แข่งหนึ่งก้าว นอกจากนี้ยังสามารถส่ง "จากมือถึงมือ" โดยใช้ SPSR-express การติดตามโดยใช้ใบแจ้งหนี้จะดำเนินการโดยไม่ยาก นอกจากนี้แนวทางนี้จะช่วยให้มั่นใจได้ ประสิทธิภาพสูงสุดธุรกิจ.

ติดตามสินค้าและพัสดุ SPSR ตามหมายเลขใบนำส่งสินค้า

เมื่อมีการส่งคำสั่งซื้อโดย SPSR หรือเมื่อ SPSR ทำงานเป็นพันธมิตรกับบริการจัดส่งต่างประเทศ หมายเลขใบตราส่งภายในจะถูกกำหนดให้กับคำสั่งซื้อเมื่อได้รับข้อมูลคำสั่งซื้อ SPSR ช่วยให้คุณติดตามทั้งตามหมายเลขแทร็กระหว่างประเทศหากพัสดุมาจากต่างประเทศและตามหมายเลขใบแจ้งหนี้ภายใน

คุณเพียงแค่ต้องป้อนหมายเลขใบแจ้งหนี้บนเว็บไซต์นี้เพื่อดูว่าสินค้าหรือพัสดุของคุณอยู่ที่ใด

ติดตามพัสดุ SPSR ด้วยหมายเลขโทรศัพท์

เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ SPSR ให้การติดตามโดยใช้หมายเลขการจัดส่งหรือหมายเลขใบเรียกเก็บเงินสินค้าเท่านั้น ฉันสงสัยว่าการติดตามด้วยหมายเลขโทรศัพท์ไม่สามารถทำได้ด้วย SPSR

ติดตามพัสดุ SPSR ตามหมายเลขคำสั่งซื้อ

สามารถติดตาม SPSR Express ได้ด้วยหมายเลขคำสั่งซื้อโดยใช้เครื่องติดตามไปรษณีย์สากลของเรา คุณสามารถติดตามข่าวสารล่าสุดได้ตลอดเวลา การเปลี่ยนแปลงล่าสุดสถานะการจัดส่งของคุณ

การติดตาม SPSR นั้นมีอยู่ในเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของบริษัท และหากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับพัสดุ คุณสามารถโทรไปที่หมายเลข 8-800-555-54-45 คุณสามารถดูรายชื่อหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อทั้งหมดได้จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ

การติดตามพัสดุ Russia Express SPSR

Russia Express เป็นวิธีการจัดส่งบนเว็บไซต์ GearBest และ Aliexpress ในรัสเซียจะมีการจัดส่งพัสดุดังกล่าว บริษัทจัดส่ง SPSR และคุณสามารถติดตามได้บนเว็บไซต์ของเรา

พัสดุมาถึงสำนักงาน SPSR แล้ว หมายความว่าอย่างไร?

ซึ่งหมายความว่าพัสดุของคุณอยู่ที่สำนักงาน SPSR แล้วและกำลังเตรียมการจัดส่ง ผู้จัดส่งจะติดต่อคุณในไม่ช้าเพื่อประสานงานเวลาจัดส่ง หากคุณได้จัดเตรียมการรับพัสดุแล้ว คุณสามารถไปที่สำนักงาน SPSR พร้อมหนังสือเดินทางของคุณเพื่อรับพัสดุได้

ทุกวันนี้พวกเราหลายคนเคยใช้บริการร้านค้าออนไลน์ต่างประเทศอย่างน้อยหนึ่งครั้งในชีวิตและสั่งส่งสินค้าผ่านบริการไปรษณีย์ต่างๆ สินค้าใดๆ ที่ซื้อจากร้านค้าออนไลน์ต่างประเทศ รวมถึงพัสดุจากญาติที่อาศัยอยู่ในประเทศอื่น จะต้องผ่านการตรวจสอบคุณภาพ การควบคุมทางศุลกากร- ตามที่แสดงในทางปฏิบัติ ไม่ใช่ว่าสินค้าจะผ่านในทุกกรณี ตรวจสอบศุลกากรไม่มีปัญหา. บ่อยครั้งที่เขาถูกเจ้าหน้าที่ศุลกากรควบคุมตัว จึงมีผู้คนจำนวนมากสนใจคำถามว่าจะทำอย่างไรหากการขนส่งล่าช้าถึงจุดหนึ่ง พิธีการทางศุลกากร.

ข้อมูลทั่วไป

สินค้าส่วนตัวหรือเชิงพาณิชย์ใด ๆ ที่เข้ามาในอาณาเขต สหพันธรัฐรัสเซียจากประเทศอื่น ๆ ผ่านการควบคุมทางศุลกากร และทุกอย่างจะเรียบร้อยดี แต่บ่อยครั้งมากที่พัสดุล่าช้าที่ชายแดน ในกรณีนี้หลายคนตกอยู่ในความสิ้นหวังโดยเชื่อว่าสินค้าสูญหายไปตลอดกาล อย่างไรก็ตาม หากพัสดุไม่มีสินค้าต้องห้ามตามที่กฎหมายกำหนด ก็สามารถรับสินค้าของคุณได้

สาเหตุที่สินค้าล่าช้าจากกรมศุลกากร

ลองจินตนาการถึงสถานการณ์ที่คุณสั่งซื้อสินค้าจากร้านค้าออนไลน์ต่างประเทศ แต่ได้รับการแจ้งเตือนว่าการจัดส่งถูกกักไว้ที่จุดผ่านพิธีการศุลกากร มันหมายความว่าอะไร? ง่ายมาก: คุณจะไม่สามารถรับพัสดุได้

สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นได้จากสาเหตุดังต่อไปนี้:

• หากสินค้าถูกนำเข้ามาในประเทศโดยไม่ได้สำแดงและชำระเงิน ภาษีศุลกากรอาจเกิดความล่าช้าหากราคาพัสดุเกิน 1,500 ยูโร
• น้ำหนักรวมของพัสดุเกิน 50 กก.
• พัสดุประกอบด้วยสินค้ากลุ่มเดียวกันจำนวนมาก
• ห้ามนำสินค้าใด ๆ เข้าสู่สหพันธรัฐรัสเซีย

นี่คือสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้การจัดส่งล่าช้าที่จุดผ่านพิธีการศุลกากร จะทำอย่างไรในสถานการณ์เช่นนี้? เรื่องนี้จะมีการหารือเพิ่มเติม

จะทำอย่างไรถ้าพัสดุของคุณล่าช้า?

บ่อยครั้งที่ประชาชนทั่วไปประสบปัญหานี้ซึ่งต้องการซื้อสินค้าในร้านค้าออนไลน์ต่างประเทศเพื่อประหยัดเงินหรือซื้อสินค้าพิเศษ การจัดส่งสามารถทำได้ทางไปรษณีย์ธรรมดาหรือบริษัทต่างๆ ที่ให้บริการที่คล้ายคลึงกัน ที่สุด บริษัทขนาดใหญ่สำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศจะเป็นแบบ EMS สะดวกมากเพราะส่งพัสดุถึงที่ทำการไปรษณีย์ที่ลูกค้ากำหนด เมื่อสินค้ามาถึงปลายทาง ผู้ซื้อจะได้รับแจ้งเกี่ยวกับเรื่องนี้ทาง SMS หรือไปรษณีย์ลงทะเบียน นอกจากนี้ หากการจัดส่งล่าช้าที่จุดผ่านพิธีการศุลกากร คุณจะได้รับแจ้งเรื่องนี้ด้วย

หากผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจัดส่งทางไปรษณีย์ปกติลูกค้าจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนใด ๆ และเขาจะต้องค้นหาชะตากรรมของพัสดุอย่างอิสระ ต้องใช้เวลาค่อนข้างมากเนื่องจากก่อนอื่นคุณจะต้องไปที่ที่ทำการไปรษณีย์จากนั้นตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อของคุณกับผู้ขายจากนั้นจึงส่งคำขอไปยังบริการศุลกากร

ติดต่อกรมศุลกากร

เมื่อคุณแน่ใจแล้วว่าสินค้าถูกกักไว้ที่จุดผ่านพิธีการศุลกากร คุณจะต้องติดต่อฝ่ายบริการควบคุม

คุณจะต้องมีเอกสารดังต่อไปนี้:

1. ใบแจ้งหนี้จากผู้ขายยืนยันข้อเท็จจริงของการซื้อสินค้า
2. เอกสารยืนยันการชำระค่าสินค้า
3. หนังสือเดินทาง.
4. หากพัสดุมีสินค้าประเภทเดียวกันที่สั่งซื้อไม่เพียงแต่สำหรับตัวคุณเองเท่านั้น แต่ยังสำหรับญาติด้วยก็จำเป็นต้องมีสำเนาหนังสือเดินทางด้วย
5. รูปถ่ายสินค้าแต่ละชิ้นที่อยู่ในพัสดุ

นอกจากนี้กรมศุลกากรจะต้องกรอกแบบฟอร์มพิเศษที่แสดงรายการสินค้าทั้งหมดที่มีอยู่ในพัสดุตลอดจนวัตถุประสงค์ หากสาเหตุของความล่าช้าของสินค้าคือเกินขีดจำกัดต้นทุนหรือน้ำหนัก คุณสามารถไปรับสินค้าได้หลังจากชำระค่าภาษีศุลกากรแล้ว

ระยะเวลาการเก็บรักษาสินค้าที่กักขัง

หากสินค้าถูกกักไว้ที่จุดผ่านพิธีการศุลกากร สินค้าจะถูกนำไปจัดเก็บ ระยะเวลาสูงสุดคือสองสัปดาห์ โดย 5 วันแรกจะว่าง ส่วนที่เหลือจะจ่ายโดยเจ้าของพัสดุ หากสินค้าถูกจัดส่งทางไปรษณีย์ ในกรณีนี้ ระยะเวลาการจัดเก็บจะขยายเป็น 30 วันตามปฏิทิน

สินค้าอะไรบ้างที่ห้ามนำเข้าในสหพันธรัฐรัสเซีย?

เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาในการส่งสินค้าคุณต้องรู้ว่าสินค้ากลุ่มใดที่ถูกห้ามขนส่งข้ามชายแดนประเทศของเรา

ซึ่งรวมถึง:

• อาวุธและกระสุน
• สารเสพติด
• สารไวไฟและวัตถุระเบิด
• พืชและสัตว์
• ของเสียที่อาจก่อให้เกิดภัยคุกคามต่อ สิ่งแวดล้อมตลอดจนชีวิตและสุขภาพของมนุษย์
• สื่อที่ส่งเสริมการก่อการร้ายและมีสื่อลามก
• เครื่องดื่มแอลกอฮอล์
• อุปกรณ์ในการรวบรวมข้อมูล
• คุณค่ามรดกทางวัฒนธรรม
• อวัยวะของมนุษย์
• สื่อที่มีธีมของนาซี
• เครื่องประดับและโบราณวัตถุ
• สารกัมมันตภาพรังสี

หากพัสดุมีสินค้าประเภทนี้ ไม่ต้องสงสัยเลยว่าคุณจะได้รับข้อความแจ้งว่าพัสดุถูกกักไว้ที่จุดผ่านพิธีการศุลกากร ในกรณีนี้จะถูกเก็บไว้นานแค่ไหน? สินค้าต้องห้ามใดๆ จะต้องถูกกำจัด ดังนั้นจึงไม่มีการจัดเก็บ นอกจากนี้ การพยายามนำเข้าสินค้าต้องห้ามจำนวนมากอาจส่งผลให้เกิดความผิดทางอาญา ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่จะละทิ้งความพยายามที่จะนำสินค้าข้ามพรมแดนทันที

จะหลีกเลี่ยงปัญหาเมื่อไปช้อปปิ้งในต่างประเทศได้อย่างไร?

หากคุณวางแผนที่จะสั่งซื้อสินค้าต่างๆ เป็นประจำจากจีน อเมริกา ยุโรป หรือประเทศอื่นๆ เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาในการจัดส่ง ทางที่ดีที่สุดคือใช้บริการของบริษัทโลจิสติกส์ หนึ่งในบริษัทที่ใหญ่ที่สุดในรัสเซียคือ SPSR ซึ่งไม่เพียงแต่ดำเนินการทั่วประเทศเท่านั้น แต่ยังอยู่นอกเหนือขอบเขตอีกด้วย ดังนั้น หากการจัดส่งของคุณล่าช้าที่จุดผ่านพิธีการศุลกากร SPSR-Express จะแก้ไขปัญหาทั้งหมดให้กับคุณ โดยมีเงื่อนไขว่าคุณได้ใช้บริการนี้ บริการจัดส่ง.

SPSR ให้บริการอะไรบ้าง?

บริษัท SPSR-Express ได้กลายเป็นหนึ่งในผู้นำระดับประเทศในด้านการขนส่งสินค้าทั่วรัสเซียและต่างประเทศ ลูกค้าส่วนใหญ่เลือกเนื่องจากบริการที่หลากหลายที่ผู้ให้บริการขนส่งมอบให้กับลูกค้า

ในหมู่พวกเขามีดังต่อไปนี้:

• จัดส่งพัสดุอย่างรวดเร็วในรัสเซียและต่างประเทศ
• การขนส่งทางไปรษณีย์
• บริการจัดส่ง;
• บรรจุภัณฑ์พัสดุ
• การจัดเก็บสินค้า
• แจ้งลูกค้าเกี่ยวกับสถานะการจัดส่ง
• ความสามารถในการติดตามพัสดุออนไลน์
• การจัดส่งสินค้าไปยังที่อยู่ในเวลาที่สะดวกสำหรับลูกค้า
• การขนส่งสินค้าแบบ door-to-door

บริษัททำงานร่วมกับทั้งเอกชนและ นิติบุคคล- หากการจัดส่งล่าช้าที่จุดผ่านพิธีการศุลกากร SPSR จะแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงปัญหาและช่วยแก้ไข

"SPSR-Express": จัดส่งในเวลาที่สั้นที่สุด

ผู้บริโภคส่วนใหญ่ทราบถึงประสิทธิภาพของ บริษัท SPSR-Express และอย่างมาก จัดส่งที่รวดเร็วและไม่คำนึงถึงภูมิภาคของประเทศ เวลาที่พัสดุจะถูกขนส่งอาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับบริษัทหรือร้านค้าออนไลน์ที่สั่งซื้อสินค้า รวมถึงระยะทางจากรัสเซีย ภายในประเทศระยะเวลาในการจัดส่งจะใช้เวลาไม่เกินสองวันและหาก พัสดุกำลังมาจากต่างประเทศต้องรอประมาณหนึ่งสัปดาห์ อย่างไรก็ตาม หากคุณเปรียบเทียบความเร็วกับบริษัทอื่นๆ บริการจัดส่งนี้ถือว่าเป็นหนึ่งในบริการที่เร็วที่สุดในรัสเซียอย่างแท้จริง

ระบบแจ้งเตือนที่สะดวก

บริษัท SPSR-Express ได้รับความนิยมอย่างมากในหมู่นักช้อปจำนวนมากที่ต้องการซื้อสินค้าออนไลน์ อีกทั้งยังต้องขอบคุณบริการคุณภาพสูงอีกด้วย ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนทาง SMS เกี่ยวกับสถานะคำสั่งซื้อของตน และหากเกิดปัญหาใด ๆ ที่ชายแดน คำสั่งซื้อของคุณจะได้รับสถานะ: “การจัดส่งล่าช้าที่จุดผ่านพิธีการศุลกากร” ซึ่งคุณจะได้รับแจ้งทันที

ความปลอดภัย

ทุกคนที่สั่งซื้อสินค้าราคาแพงจากร้านค้าออนไลน์ต่างประเทศต้องการได้รับสินค้าอย่างปลอดภัยและในเวลาที่สั้นที่สุด หากการจัดส่งล่าช้าที่จุดผ่านพิธีการศุลกากร SPSR จะแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว เนื่องจากบริษัทให้ความสำคัญกับความรับผิดชอบเป็นอย่างมาก ตามความเห็นของผู้บริโภค ตามที่ลูกค้าระบุ พัสดุทั้งหมดมาถึงตรงเวลาและไม่มีปัญหาใด ๆ เกี่ยวกับความปลอดภัย ไม่เพียงแต่ตัวผลิตภัณฑ์เท่านั้นที่ยังอยู่ในสภาพสมบูรณ์ แต่ยังรวมถึงบรรจุภัณฑ์ด้วย

การติดตามสินค้า

ความสามารถในการติดตามตำแหน่งของพัสดุเป็นบริการที่สะดวกมากซึ่งควรให้บริการโดยบริษัทที่ให้บริการด้านลอจิสติกส์ที่เคารพตนเอง "SPSR-Express" ซึ่งเป็นผู้นำระดับประเทศได้มอบโอกาสดังกล่าวให้กับลูกค้า ด้วยการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต คุณสามารถค้นหาหมายเลขคำสั่งซื้อบนเว็บไซต์ของบริษัทได้ตลอดเวลา ในขณะนี้สินค้าของคุณตั้งอยู่ หากการจัดส่งล่าช้าที่จุดผ่านพิธีการศุลกากร SPSR จะอัปเดตข้อมูลนี้และคุณจะได้รับแจ้งทันเวลา นอกจากนี้ หลังจากที่สินค้ามาถึงที่ทำการไปรษณีย์ที่ลูกค้าระบุแล้ว ก็จะได้รับ SMS แจ้งว่าสามารถรับพัสดุได้ เป็นที่น่าสังเกตว่าเนื่องจากระบบขัดข้องบางประการ ความล่าช้าในการอัปเดตข้อมูลอย่างทันท่วงทีอาจเกิดขึ้นได้ แต่สถานการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นน้อยมาก

ต้นทุนการบริการ

ต้นทุนการให้บริการด้านลอจิสติกส์มีมาโดยตลอด คุ้มค่ามากสำหรับผู้บริโภคเมื่อเลือกบริการจัดส่งทางไปรษณีย์โดยเฉพาะ โดยเฉพาะอย่างยิ่งปัญหาด้านราคามีความเกี่ยวข้องมาก ปีที่ผ่านมา- นี่เป็นเพราะความจริงที่ว่าเนื่องจากการลดค่าเงินรูเบิลทำให้ราคาของสินค้าทุกกลุ่มเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญเมื่อซื้อในสกุลเงินประจำชาติ ดังนั้นทุกคนจึงพยายามประหยัดทุกสิ่งที่เป็นไปได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสิ่งนี้เกี่ยวข้องกับต้นทุนในการจัดส่งสินค้าจากผู้ขายไปยังผู้ซื้อ

สำหรับต้นทุนการบริการของ บริษัท SPSR-Express แม้ว่าจะไม่สามารถเรียกได้ว่าถูกที่สุด แต่ก็เป็นหนึ่งในบริการที่น่าดึงดูดที่สุดในตลาด ในปัจจุบันนี้ หลายๆ คนสั่งซื้อสมาร์ทโฟนจาก ร้านค้าต่างประเทศ- เมื่อสั่งซื้อผ่านบริษัทโลจิสติกส์ จะมีราคาถูกกว่ามากเมื่อรวมค่าจัดส่งแล้ว เมื่อเทียบกับปกติ บริการไปรษณีย์- หากการจัดส่งถูกกักที่จุดผ่านพิธีการศุลกากรและสมาร์ทโฟน LeEco เช่นหรือผลิตภัณฑ์จากผู้ผลิตรายอื่นยังไม่ได้รับการตรวจสอบแล้ว บริษัทโลจิสติกส์จะแจ้งให้ผู้รับทราบทันที

ดังนั้นด้วยราคาที่ค่อนข้างต่ำ บริการคุณภาพสูง การจัดส่งที่รวดเร็ว และระบบแจ้งเตือนที่สะดวกเกี่ยวกับสถานะของคำสั่งซื้อ จึงสมเหตุสมผลที่จะซื้อสินค้าในร้านค้าออนไลน์ต่างประเทศและส่งไปยังรัสเซียผ่าน บริษัท SPSR ในกรณีนี้ ผู้บริโภคจะได้รับการรับประกันความปลอดภัยของพัสดุระหว่างการขนส่งอย่างเต็มที่ และยังช่วยลดความยุ่งยากที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งและพิธีการศุลกากรอีกด้วย

หา

คำถามที่พบบ่อย

ในส่วนนี้ประกอบด้วยคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการจัดส่งคำสั่งซื้อจากร้านค้าออนไลน์ต่างประเทศ

ไม่พบสิ่งใดสำหรับคำขอของคุณ

หากฉันได้รับการแจ้งเตือนทาง SMS บนโทรศัพท์ของฉันพร้อมข้อความ: “ถึงคุณ ที่อยู่อีเมลจดหมายถูกส่งมาจาก ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับคำสั่ง"

การแจ้งเตือนทาง SMS นี้จะมาถึงเมื่อของจัดส่งมาถึงรัสเซียแล้วและอยู่ที่ศุลกากร

(!) จดหมายจะต้องส่งถึงที่อยู่อีเมลของผู้รับภายใน 24 ชั่วโมงหลังการแจ้งเตือนทาง SMS หากไม่ได้รับจดหมายภายใน 24 ชั่วโมง ผู้รับควรได้รับการแจ้งเตือนทาง SMS ครั้งที่สองภายใน 2 วัน หลังจากแจ้งเตือนทาง SMS ซ้ำ อีเมลจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลของคุณภายใน 24 ชั่วโมง

(!) ถ้าใน" บัญชีส่วนตัว» ระบุที่อยู่อีเมลของร้านค้าออนไลน์ไม่ถูกต้อง ผู้รับต้องโทรติดต่อ SPSR Express ที่ หมายเลขโทรฟรี: 8 800 700 36 30.

เมื่อไหร่เคอรี่จะมาถึง?

หากมีกำหนดจัดส่งในวันนี้ โปรดรอเจ้าหน้าที่จัดส่งตามเวลาที่กำหนด

หากไม่ได้กำหนดการจัดส่งสำหรับวันปัจจุบัน คุณสามารถประสานงานการจัดส่งได้อย่างอิสระผ่านบริการ "การจัดการการจัดส่ง":

เหตุใดคำสั่งซื้อของฉันจึงถูกโอนไปยัง SPSR Express? บริษัทประเภทนี้คืออะไร?

เอสพีเอสอาร์ เอ็กซ์เพรส- ผู้เชี่ยวชาญด้านโซลูชั่นโลจิสติกส์ บริษัทประสบความสำเร็จในการดำเนินโครงการด้านบริการไปรษณีย์ บริการจัดส่งด่วน และ โลจิสติกส์คลังสินค้า- ผู้ให้บริการเอกชนรายใหญ่ที่สุดที่มีเครือข่ายสาขาของตนเอง พื้นที่ครอบคลุมทางภูมิศาสตร์มากกว่า 6,000 การตั้งถิ่นฐาน- ในปี 2013 บริษัทได้เปิดเส้นทางระหว่างประเทศ โดยเป็นผู้นำในกลุ่มผู้ให้บริการขนส่งด่วนเอกชนในรัสเซีย ปัจจุบันโครงสร้างพื้นฐาน SPSR Express ประกอบด้วย 9 การกระจายและ 15 ศูนย์คัดแยกสำนักงานและสำนักงานตัวแทน 200 แห่งในเมืองต่างๆ ของรัสเซีย รถยนต์ของตัวเองมากกว่า 1,000 คัน และพนักงาน 4,000 คน ปัจจุบัน SPSR Express ได้รับการพิจารณาอย่างถูกต้องว่าเป็นหนึ่งในบริษัทที่มีนวัตกรรมมากที่สุดในด้านโลจิสติกส์ไปรษณีย์

คุณช่วยบอกหมายเลขโทรศัพท์ของผู้จัดส่งให้ฉันหน่อยได้ไหม?

ตามระเบียบ SPSR Express หมายเลขติดต่อพนักงานจะไม่ถูกเปิดเผย หากมีกำหนดจัดส่งในวันนี้ โปรดรอเจ้าหน้าที่จัดส่งตามเวลาที่นัดหมาย

หากสินค้าไม่เหมาะกับฉัน ฉันจะคืนสินค้าได้อย่างไร จะไปที่ไหน?

คุณต้องติดต่อผู้ขาย/บริษัทที่ทำการสั่งซื้อ โดยพวกเขาจะให้ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการคืนสินค้า

พัสดุของฉันอยู่ที่ไหน?

คุณสามารถตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อของคุณผ่านบริการ "การตรวจสอบ" โดยใช้ลิงก์:

คุณต้องป้อนหมายเลขใบแจ้งหนี้หรือหมายเลขคำสั่งซื้อในร้านค้าออนไลน์

คุณยังสามารถติดตามคำสั่งซื้อของคุณผ่านทาง " แอปพลิเคชั่นมือถือ" และบริการ "การจัดการการจัดส่ง":

หากต้องการติดตามสถานะของการจัดส่งผ่านบริการจัดการการจัดส่ง คุณต้องป้อนหมายเลขโทรศัพท์ที่ระบุเมื่อทำการสั่งซื้อ และใบแจ้งหนี้หรือหมายเลขคำสั่งซื้อในร้านค้าออนไลน์

ทำไมพัสดุถึงถูกกักที่ศุลกากร?

คำสั่งซื้อทั้งหมดที่มาถึงสหพันธรัฐรัสเซียจากต่างประเทศมา บังคับผ่านกระบวนการทางศุลกากรซึ่งใช้เวลาประมาณ 7 วันโดยเฉลี่ย ในช่วงเวลานี้ ผู้รับจะต้องให้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อการประมวลผลทางศุลกากรทันที หากผู้รับไม่ให้ข้อมูลภายในระยะเวลาที่กำหนด คำสั่งซื้อจะถูกส่งกลับไปยังร้านค้าออนไลน์

เหตุผลที่คำสั่งซื้อล่าช้าที่ศุลกากร:

• ไม่ได้ให้รายละเอียดหนังสือเดินทางในเวลาที่เหมาะสม - สามารถให้ได้ตามลิงก์ในจดหมายจาก SPSR Express
• คำสั่งซื้อได้รับการยอมรับว่าเป็นการจัดส่งเชิงพาณิชย์ - ส่งคืนไปยังผู้ส่ง
• ห้ามนำสินค้าเข้ามาในอาณาเขตของสหพันธรัฐรัสเซีย - ส่งคืนไปยังผู้ส่ง
• เกินขีดจำกัดศุลกากรสำหรับการนำเข้า (ตามน้ำหนักและ/หรือจำนวน) - คุณต้องเสียภาษีของรัฐ

ระยะเวลาดำเนินการทางศุลกากร

เวลาเฉลี่ยสำหรับการประมวลผลทางศุลกากรคือ 7 วัน ในช่วงเวลานี้ ผู้รับจะต้องให้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อการประมวลผลทางศุลกากรทันที ถ้าภายใน ระยะเวลาที่กำหนดไม่ได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคล คำสั่งซื้อจะถูกส่งกลับไปยังร้านค้าออนไลน์

ทำไมต้องใส่ข้อมูลส่วนบุคคล?

SPSR Express ขอข้อมูลส่วนบุคคลตามคำสั่งของ Federal Customs Service (Federal Customs Service) ของรัสเซียหมายเลข 1772 ลงวันที่ 15 กันยายน 2014 “การดำเนินการทางศุลกากรเกี่ยวกับสินค้าเพื่อการใช้งานส่วนบุคคลที่ขนส่งโดยผู้ขนส่ง” ตามคำสั่งหมายเลข 1772 ของ Federal Customs Service เจ้าหน้าที่ศุลกากรทั้งหมดของสหพันธรัฐรัสเซียจะต้องมาที่เดียว ระบบอัตโนมัติตั้งแต่วันที่ 1 พฤศจิกายน 2557 ถึงวันที่ 31 กรกฎาคม 2558

หากต้องการส่งคำสั่งซื้อผ่านศุลกากร คุณต้องกรอกทะเบียนศุลกากรซึ่งจะต้องมีข้อมูลเกี่ยวกับผู้รับ รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับเอกสารประจำตัว รายการข้อมูลโดยละเอียดเพิ่มเติมที่ต้องระบุสามารถดูได้ในย่อหน้าที่ 27 ของคำสั่งที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้

คุณมี ทุกอย่างถูกต้องอย่าให้ข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ต้องลงนามยินยอมในการประมวลผลข้อมูล

(!) ในเวลาเดียวกันหากไม่มีข้อมูลหนังสือเดินทาง ทะเบียนศุลกากรจะไม่ได้รับการกรอกให้ครบถ้วน ดังนั้น การจัดส่งจะถูกกักไว้ที่ศุลกากรจนกว่าจะได้รับข้อมูลที่จำเป็น และหลังจากพ้นระยะเวลาการจัดเก็บแล้ว ก็จะถูกส่งกลับไปยัง บริษัทของผู้ส่ง

หากก่อนหน้านี้คุณได้รับคำสั่งซื้อผ่าน Russian Post คุณไม่จำเป็นต้องให้ข้อมูลส่วนบุคคล เนื่องจาก Russian Post เป็นบริการไปรษณีย์และไม่ได้ขอข้อมูลนี้

เราพยายามส่งสินค้าไปให้ โดยเร็วที่สุดและหลีกเลี่ยงความล่าช้าของสินค้าที่ศุลกากร

ฉันไม่เคยคิดเลยว่าจะต้องเขียนรีวิวเกี่ยวกับบริษัทจัดส่ง แต่สหายเหล่านี้ก็สามารถพาฉันไปที่นั่นได้

ตลอดหลายปีที่ผ่านมาที่ได้รับพัสดุ ฉันไม่เคยพบกับความเป็นมืออาชีพที่เลวร้ายขนาดนี้มาก่อน!

ฉันสั่งซื้อ iHerb เมื่อวันที่ 02/09 เลือก SPSR ซึ่งเป็นสำนักงานใหม่สำหรับฉันในฐานะผู้จัดส่ง (ฉันไม่ได้อ่านบทวิจารณ์ เป็นความผิดพลาดของฉัน) และเตรียมที่จะรอหนึ่งสัปดาห์หรือสิบวัน ดังเช่นกรณี กับบ็อกซ์เบอร์รี่

แต่นั่นไม่เป็นเช่นนั้น! ตอนแรกฉันเห็นสถานะที่แปลกสำหรับฉัน: “สินค้าถูกกักไว้ที่จุดผ่านพิธีการศุลกากร” (09/09) แน่นอนว่าไม่มีใครตอบกลับคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรของฉันเพื่อแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับสถานะนี้

หลังจากรอมา 10(!) วัน ฉันก็โทรหาสำนักงานไร้พระเจ้าและถามว่าพัสดุของฉันอยู่ที่ไหน? เอเลน่า หญิงสาวผู้แสนวิเศษบอกว่าพัสดุอยู่ในมอสโกว และนั่นคือทั้งหมดที่เธอเห็น คุณอาจคิดว่าฉันอ่านไม่ออก และฉันก็ไม่เห็นสิ่งเดียวกันทุกประการ

ฉันเขียนจดหมายถึงบริการควบคุมคุณภาพ - และด้านล่างนี้เป็นคำตอบที่ยอดเยี่ยมจากบุคคลที่ไม่เปิดเผยตัวตน (การทำงานใน SPSR คงจะน่าเสียดาย):

หลังจากนั้น ฉันตระหนักว่าตัวเองเข้าสู่สารชนิดใด และหันมาหา iHerb เพราะพวกเขาเป็นผู้ให้สารชนิดนี้แก่ฉัน Iherb เสียใจและเห็นใจฉันหลายครั้ง แต่ก็ช่วยไม่ได้

วันนี้ ผู้อ่านที่รัก 23/52 ความอดทนของฉันหมดลง และฉันขอคืนเงินค่าสั่งซื้อ และได้รับคำตอบจาก iHerb:

นั่นคือสำนักงาน SPSR ที่ยอดเยี่ยมซึ่งเผาหน่วยงานด้านภาษีและจ่ายค่าปรับให้กับคู่ค้าอยู่เสมอ ในที่สุดก็ตื่นขึ้นมาหลังจากผ่านไป 11 วันและยอมรับว่าพัสดุของฉัน "สูญหาย" แต่เห็นได้ชัดว่ารู้สึกเขินอายที่จะบอกฉันเกี่ยวกับเรื่องนี้.. .

ฉันรอวันที่ 27/52 ด้วยความใจสั่น เพราะนึกไม่ออกว่าจะมีอะไรอีกบ้าง... และ... และ... จะสามารถ "กรุณา" ฉันได้

ฉันไม่แนะนำให้คุณติดต่อพวกเขาด้วยใจจริงมี Boxberry ที่ยอดเยี่ยมมี DHL มีแม้กระทั่ง Russian Post - เลือกใครก็ได้ แต่ไม่ใช่คนธรรมดาเหล่านี้