บ้าน เครื่องคิดเลข หลักสูตรจรรยาบรรณวิชาชีพและจิตวิทยาการสื่อสารทางธุรกิจ โปรแกรมการทำงานในสาขาวิชา "จรรยาบรรณวิชาชีพและจิตวิทยาการสื่อสารทางธุรกิจ"

หลักสูตรจรรยาบรรณวิชาชีพและจิตวิทยาการสื่อสารทางธุรกิจ โปรแกรมการทำงานในสาขาวิชา "จรรยาบรรณวิชาชีพและจิตวิทยาการสื่อสารทางธุรกิจ"

วิชาและวัตถุประสงค์ของหลักสูตรวิทยาศาสตร์และการฝึกอบรม “จิตวิทยาและจริยธรรมในการสื่อสารทางธุรกิจ”

วิชาวิทยาศาสตร์และหลักสูตรอบรม “จิตวิทยาและจริยธรรมในการสื่อสารธุรกิจ” อันดับแรกคือ เนื้อหาของการสื่อสารทางธุรกิจเองก็เป็นปรากฏการณ์จริง ชีวิตสาธารณะ. ในแต่ละกรณี การสื่อสารทางธุรกิจระหว่างคู่ค้าจะเป็นตัวแทนของพวกเขา ปฏิสัมพันธ์เกี่ยวกับการดำเนินธุรกิจใด ๆ เพื่อประโยชน์ของตน มีโอกาสมากมายในสังคมวิสาหกิจเสรี

ในกระบวนการความร่วมมือทางธุรกิจความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลทางจิตวิทยา ศีลธรรม และความสัมพันธ์อื่น ๆ พัฒนาขึ้นระหว่างคู่ค้า ซึ่งธรรมชาติส่วนใหญ่สะท้อนถึงอารมณ์และนิสัยที่มีต่อกัน ซึ่งให้ผลลัพธ์ ในการสื่อสารทางธุรกิจ เช่นเดียวกับความร่วมมือทางธุรกิจระหว่างบุคคลทั่วไป ด้านที่เชื่อมโยงกันอย่างแยกไม่ออกสามด้านต่อไปนี้แสดงให้เห็นอย่างชัดเจน: การรับรู้ของคู่ค้าต่อกันและกัน การแลกเปลี่ยนข้อมูล (การสื่อสาร) และการโต้ตอบ เนื้อหาของพวกเขาจะถูกกล่าวถึงโดยละเอียดในบทที่เกี่ยวข้องของหนังสือเรียน แต่สำหรับตอนนี้เราจะสังเกตเฉพาะสิ่งต่อไปนี้เท่านั้น

การวิเคราะห์การรับรู้ของคู่ค้าที่มีต่อกันนั้นเกี่ยวข้องกับการคำนึงถึงอายุ เพศ ลักษณะนิสัย ความสามารถ ความต้องการ ความสนใจ โลกทัศน์ การวางแนวค่านิยม และวัฒนธรรมทางจิตวิญญาณโดยรวม ทั้งหมดนี้กำหนดแรงจูงใจในพฤติกรรมของคู่ค้าทางธุรกิจ ณ จุดหนึ่งภายใต้สถานการณ์ที่เป็นอยู่ทั้งหมด นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องคำนึงด้วยว่าพวกเขาพบกันบ่อยแค่ไหน ไม่ว่าจะเป็นการประชุมทางธุรกิจครั้งแรกหรือการประชุมครั้งใดครั้งหนึ่ง คู่ค้ารู้จักกันดีแค่ไหน ควรคำนึงถึงความเป็นไปได้ของข้อผิดพลาดในการรับรู้ของคู่ค้าต่อกันและกันและปัจจัยที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดเหล่านี้เพื่อนำมาพิจารณาและแก้ไขให้ถูกต้อง

การวิเคราะห์การสื่อสารอีกด้านหนึ่ง - การสื่อสารของคู่ค้าทางธุรกิจโดยการถ่ายโอนข้อมูลในกระบวนการทางวาจาและ การสื่อสารอวัจนภาษาคือการสำรวจวิธีการพูดให้ดีขึ้น (มีประสิทธิภาพมากขึ้น) ด้วยตัวคุณเองและฟังคู่ของคุณ คำถามต่อไปนี้กำลังถูกตรวจสอบ:

วิธีที่ดีที่สุดในการสร้างคำพูดของคุณตามกฎวาทศาสตร์ที่กำหนดไว้
วิธีที่ดีที่สุดในการจัดการบทสนทนาโดยคำนึงถึงความสนใจและแรงบันดาลใจอันแรงกล้าของพันธมิตร
จะใช้มันอย่างไรให้ดีที่สุด ประเภทต่างๆคำถาม (คำถามที่เรียกว่าคำถามเปิดและปิด ตลอดจนข้อมูล กระจกเงา การถ่ายทอด ฯลฯ) ที่อาจมีผลกระทบทางจิตวิทยาอย่างใดอย่างหนึ่งต่อคู่ครอง กระตุ้นให้เขาเปิดกว้างมากขึ้น การสนทนาทางธุรกิจซึ่งเอื้อต่อการอภิปรายปัญหาที่กำลังแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพ

เมื่อวิเคราะห์ด้านการสื่อสารของการสื่อสารทางธุรกิจ ปัญหาในการเพิ่มประสิทธิภาพของคู่ค้าที่รับฟังซึ่งกันและกันก็ได้รับการแก้ไขเช่นกัน ซึ่งนำมาซึ่งการลดการสูญเสียข้อมูลในระหว่างการสนทนา และเพิ่มแรงจูงใจทางจิตวิทยาของคู่ค้าเพื่อทำความเข้าใจปัญหาที่พูดคุยอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น . มีการวิเคราะห์วิธีการฟังทางจิตวิทยาเช่นการฟังแบบสะท้อนและไม่ไตร่ตรองและรูปแบบเช่นการจัดหมวดหมู่, รอบคอบ, เห็นอกเห็นใจ, วิเคราะห์

ให้ความสนใจอย่างมากกับการศึกษาการสื่อสารด้วยคำพูดของคู่ค้าทางธุรกิจ - รูปแบบการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดที่เรียกว่า "ภาษากาย" - การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง การสบตา น้ำเสียง ฯลฯ บทบาทของพวกเขาในการสื่อสารของพันธมิตรโดยมีอิทธิพลซึ่งกันและกันนั้นยอดเยี่ยมมาก ข้อมูลเกี่ยวกับอารมณ์ของคู่ค้า ความพร้อมในการสื่อสาร หารือเกี่ยวกับปัญหา และความร่วมมือต่อไปจะถูกส่งผ่านวิธีที่ไม่ใช้คำพูด พวกเขากระตุ้นและเติมพลังให้กับพันธมิตร ทำให้การสื่อสารมีพลวัตมากขึ้น และทำให้เนื้อหาของการสื่อสารด้วยวาจามีชีวิตชีวา

หัวข้อการวิเคราะห์ทางวิทยาศาสตร์และหลักสูตรอบรม “การสื่อสารทางธุรกิจ” เป็นการปฏิสัมพันธ์ของคู่ค้า ได้แก่ ประเด็นด้านจิตใจและ คุณสมบัติทางศีลธรรมคู่ค้า คุณสมบัติทางธุรกิจและตำแหน่งใน โครงสร้างองค์กรการปฏิสัมพันธ์ ความเข้มแข็งของความสนใจของพวกเขา และความปรารถนาอันแรงกล้าที่จะบรรลุความสำเร็จ

หัวข้อการวิเคราะห์วินัยทางวิทยาศาสตร์และวิชาการนี้ยังรวมถึงปัญหาอื่นๆ บางประการ รวมถึงการสื่อสารทางธุรกิจด้วย กลุ่มทำงานความขัดแย้งในการสื่อสารทางธุรกิจ รูปแบบพฤติกรรมในสถานการณ์ความขัดแย้ง และวิธีการแก้ไขข้อขัดแย้ง

โดยสรุปข้างต้น เราจะกล่าวว่าหัวข้อของการวิจัยภายใต้กรอบของ "การสื่อสารทางธุรกิจ" ซึ่งเป็นสาขาวิชาทางวิทยาศาสตร์และการศึกษานั้น รวมถึงปัญหาที่ประกอบขึ้นเป็นเนื้อหาโดยธรรมชาติพร้อมกับคุณลักษณะต่างๆ

มีความจำเป็นต้องคำนึงว่าการสื่อสารทางธุรกิจระหว่างคู่ค้าในฐานะปรากฏการณ์ที่แท้จริงนั้นไม่มีอยู่จริงโดยตัวมันเองไม่ได้แยกจากปรากฏการณ์อื่น ๆ ภายในกรอบที่เกิดขึ้นและดำเนินการ มันพัฒนาและแสดงออกในบริบทของปรากฏการณ์เหล่านี้ ในการเชื่อมโยงโดยตรงและการตอบรับและการโต้ตอบกับสิ่งเหล่านั้น ดังนั้นในการศึกษาปัญหาการสื่อสารทางธุรกิจจึงต้องก้าวข้ามขอบเขตหัวข้อที่กล่าวข้างต้น

ก่อนอื่นเราควรเข้าใจความเชื่อมโยงของการสื่อสารทางธุรกิจกับปรากฏการณ์อื่น ๆ ของชีวิตทางสังคม - เศรษฐกิจ, กฎหมาย, จิตวิทยา, ศีลธรรม ฯลฯ ในการโต้ตอบกับสิ่งที่มันแสดงออกมา ในบางกรณีจำเป็นต้องคำนึงถึงอิทธิพลของสถานการณ์ทางการเมืองและอุดมการณ์ที่มีต่อเนื้อหาของการสื่อสารทางธุรกิจ ในเรื่องนี้จำเป็นต้องใช้บทบัญญัติของวิทยาศาสตร์อื่น ๆ โดยเฉพาะจิตวิทยาทั่วไปจิตวิทยาบุคลิกภาพและความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลตลอดจนบทบัญญัติของจริยธรรมเป็นศาสตร์แห่งคุณธรรมและศีลธรรมทฤษฎีการสื่อสารการจัดการ ฯลฯ .

ดังนั้นวัตถุประสงค์ของการวิจัยเมื่อวิเคราะห์ปัญหาของวินัย "จิตวิทยาและจริยธรรมของการสื่อสารทางธุรกิจ" จึงกว้างกว่าหัวข้อมาก

วัตถุประสงค์ของวินัยทางวิชาการ "จรรยาบรรณวิชาชีพและจิตวิทยาของการสื่อสารทางธุรกิจ" คือเพื่อให้นักเรียนคุ้นเคยกับความรู้ทางจิตวิทยาสาขานี้เพื่อสร้าง ความสามารถในการสื่อสารและทักษะปฏิสัมพันธ์ทั้งทางวาจาและอวัจนภาษา

ดาวน์โหลด:

ดูตัวอย่าง:

สถาบันการศึกษาวิชาชีพของรัฐบาลกลาง "โรงเรียนประจำเทคนิค Kungur" ของกระทรวงแรงงานและการคุ้มครองสังคม สหพันธรัฐรัสเซีย

โปรแกรมการทำงาน

วินัยทางวิชาการ

“จรรยาบรรณวิชาชีพและจิตวิทยาการสื่อสารทางธุรกิจ”

สำหรับอาชีวศึกษาพิเศษ 034702

“การจัดการเอกสารและการเก็บถาวร”

2013

1. หนังสือเดินทางของหลักสูตรงานสาขาวิชาวิชาการ

“จรรยาบรรณวิชาชีพและจิตวิทยาการสื่อสารทางธุรกิจ”

1.1. ขอบเขตการประยุกต์ใช้โปรแกรมการทำงาน

โปรแกรมการทำงานของวินัยทางวิชาการเป็นส่วนหนึ่งของวิชาชีพขั้นพื้นฐานโดยประมาณ โปรแกรมการศึกษาตามมาตรฐานการศึกษาของรัฐบาลกลางสำหรับวิชาพิเศษ 034702“การสนับสนุนเอกสารสำหรับการจัดการและจดหมายเหตุวิทยาศาสตร์”

โปรแกรมวินัยทางวิชาการสามารถใช้ในการศึกษาวิชาชีพเพิ่มเติมและในโปรแกรมการฝึกอบรมขั้นสูง

1.2. สถานที่มีระเบียบวินัยทางวิชาการในโครงสร้างของหลักสูตรการศึกษาวิชาชีพหลัก:

สาขาวิชาวิชาการ สผ.06 "จรรยาบรรณวิชาชีพและจิตวิทยาการสื่อสารทางธุรกิจ» รวมอยู่ในกลุ่มสาขาวิชาวิชาชีพทั่วไปสาขามนุษยศาสตร์และ เศรษฐกิจสังคมวงจร

1.3. เป้าหมายและวัตถุประสงค์ของวินัยทางวิชาการเป็นข้อกำหนดสำหรับผลลัพธ์ของการเรียนรู้วินัยทางวิชาการ

วัตถุประสงค์ของวินัยทางวิชาการ "จรรยาบรรณวิชาชีพและจิตวิทยาของการสื่อสารทางธุรกิจ" คือเพื่อให้นักเรียนคุ้นเคยกับสาขาความรู้ทางจิตวิทยานี้ การก่อตัวของความสามารถในการสื่อสารและทักษะของการโต้ตอบทางวาจาและอวัจนภาษา

วัตถุประสงค์ของวินัย:

ความเชี่ยวชาญของนักเรียนเกี่ยวกับเครื่องมือหมวดหมู่ของจิตวิทยาการสื่อสาร
ทำความคุ้นเคยกับนักเรียนเกี่ยวกับการพัฒนาปัญหาจิตวิทยาการสื่อสารในวิทยาศาสตร์ในประเทศและต่างประเทศ
ความเชี่ยวชาญของนักเรียน เทคโนโลยีที่ทันสมัยการสื่อสารทางธุรกิจและส่วนบุคคล
การพัฒนาทักษะการปฏิบัติของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

สามารถ:

ใช้เทคนิคการสื่อสารทางธุรกิจในกิจกรรมทางวิชาชีพ

อันเป็นผลมาจากการเรียนรู้วินัยทางวิชาการนักศึกษาจะต้อง

ทราบ :

กฎพื้นฐานของจรรยาบรรณวิชาชีพและวิธีการสื่อสารทางธุรกิจในทีม

คุณสมบัติของจรรยาบรรณวิชาชีพและจิตวิทยาในการสื่อสารทางธุรกิจระหว่างพนักงานของรัฐและองค์กรและกฎหมายในรูปแบบอื่นของสถาบันและองค์กร

ความสามารถทั่วไปรวมถึงความสามารถ (ในการฝึกขั้นพื้นฐาน):

ตกลง 1. เข้าใจสาระสำคัญและ ความสำคัญทางสังคมของเขา อาชีพในอนาคตแสดงความสนใจในตัวเธออย่างต่อเนื่อง

ตกลง 2. จัดกิจกรรมของคุณเอง เลือกวิธีการมาตรฐานและวิธีการปฏิบัติงานระดับมืออาชีพ ประเมินประสิทธิภาพและคุณภาพ

ตกลง 3. ตัดสินใจในสถานการณ์มาตรฐานและไม่ได้มาตรฐานและรับผิดชอบต่อการตัดสินใจเหล่านั้น

ตกลง 4. ค้นหาและใช้ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิผล ระดับมืออาชีพ และ การพัฒนาส่วนบุคคล.

ตกลง 5. ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารในกิจกรรมทางวิชาชีพ

ตกลง 6. ทำงานเป็นทีมและทีม สื่อสารกับเพื่อนร่วมงาน ฝ่ายบริหาร และผู้บริโภคอย่างมีประสิทธิภาพ

โอเค 7. รับผิดชอบงานของสมาชิกในทีม (ผู้ใต้บังคับบัญชา) และผลการปฏิบัติงานให้สำเร็จ

ตกลง 8. กำหนดงานในการพัฒนาวิชาชีพและส่วนบุคคลอย่างอิสระ มีส่วนร่วมในการศึกษาด้วยตนเอง วางแผนการพัฒนาวิชาชีพอย่างมีสติ

ผู้เชี่ยวชาญด้านเอกสารการจัดการต้องมีความสามารถทางวิชาชีพสอดคล้องกับกิจกรรมวิชาชีพประเภทหลัก (การฝึกอบรมขั้นพื้นฐาน):

พีซี 1.2. ดำเนินงานจัดเตรียมและจัดการประชุม การประชุมทางธุรกิจ งานเลี้ยงรับรอง และการนำเสนอผลงาน

พีซี 1.3. เตรียมตัว การเดินทางเพื่อธุรกิจผู้จัดการและพนักงานคนอื่น ๆ ขององค์กร

พีซี 1.4 จัดระเบียบ ที่ทำงานเลขานุการและผู้จัดการ

พีซี 1.5. จัดทำและลงทะเบียนเอกสารองค์กรและการบริหาร ติดตามเวลาของการดำเนินการ

พีซี 1.6. ประมวลผลเอกสารขาเข้าและขาออก จัดระบบ รวบรวมรายชื่อเคส และจัดรูปแบบเอกสารเป็นเคส

พีซี 1.7. ทำงานอย่างอิสระกับเอกสารที่มีข้อมูลที่เป็นความลับ รวมถึงเอกสารเกี่ยวกับบุคลากร

พีซี 1.8. ให้บริการโทรศัพท์ รับและส่งแฟกซ์

ภาระการศึกษาสูงสุดของนักเรียนคือ 114 ชั่วโมง รวมไปถึง:
ภาระการสอนในชั้นเรียนภาคบังคับของนักเรียนคือ 76 ชั่วโมง

งานอิสระของนักศึกษา – 38 ชั่วโมง

2. โครงสร้างและเนื้อหาตัวอย่างของวินัยของโรงเรียน

2.1. ขอบเขตสาขาวิชาและประเภทวิชาการ งานวิชาการ.

ประเภทของงานการศึกษา	ปริมาณชั่วโมง

ปริมาณการสอนในห้องเรียนภาคบังคับ (ทั้งหมด)
รวมถึงงานภาคปฏิบัติ
งานอิสระของนักศึกษา การดำเนินการของบทคัดย่อ การค้นหาข้อมูลในแหล่งวรรณกรรมเพิ่มเติม การค้นหาข้อมูลในแหล่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ต
การให้คำปรึกษา
สอบไล่	ทดสอบ

2.2 แผนเฉพาะเรื่องและเนื้อหาสาขาวิชาวิชาการ “จรรยาบรรณวิชาชีพและจิตวิทยาการสื่อสารทางธุรกิจ”

ชื่อของส่วนและหัวข้อ		ปริมาณชั่วโมง	ระดับการดูดซึม

ส่วนที่ 1. คุณธรรมและสุนทรียภาพ	พื้นฐานระเบียบวิธีของวิทยาศาสตร์ สาระสำคัญของการศึกษาด้านจริยธรรมและสุนทรียภาพ ความสำคัญ
หัวข้อ 1.1. การแนะนำ.	ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับเรื่อง วัตถุประสงค์ของวิชา “จริยธรรม” ความสำคัญในการเรียนรู้
ทำงานอิสระ.	การจัดทำบทคัดย่อในหัวข้อของส่วน ภาคผนวกหมายเลข 1
หัวข้อ 1.2. เกี่ยวกับความงาม วัฒนธรรม.	ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับสุนทรียศาสตร์ในฐานะวิทยาศาสตร์ พื้นที่หลักของกิจกรรมความงามของมนุษย์ แนวคิดทั่วไปเกี่ยวกับวัฒนธรรมสุนทรียศาสตร์ บทบาทของวัฒนธรรมสุนทรียศาสตร์ในกิจกรรมทางวิชาชีพ
หัวข้อ 1.3. การศึกษาด้านสุนทรียภาพ สาระสำคัญของการศึกษาด้านสุนทรียภาพความสำคัญของมัน	แนวคิดของความรู้สึกสุนทรีย์ในอุดมคติ เกี่ยวกับความงาม ระดับ. ความต้องการด้านสุนทรียภาพ แนวคิดเรื่องสุนทรียศาสตร์ รส การแสดงและความหมายของมัน
ทำงานอิสระ.	ทำการบ้านส่วนที่ 1 เรียบเรียงพจนานุกรมคำศัพท์: วัฒนธรรมสุนทรียศาสตร์ อุดมคติ รสชาติที่สวยงาม สุนทรียศาสตร์ ความสัมพันธ์ทางธุรกิจ, วัฒนธรรมทางจริยธรรม
ส่วนที่ 2 รากฐานทางจิตวิทยาของการสื่อสารทางธุรกิจ	แนวคิดทั่วไปเกี่ยวกับวิทยาศาสตร์ คุณสมบัติทางจิตและสภาวะของบุคคล คุณสมบัติที่สำคัญทางวิชาชีพของผู้ที่ทำงานในภาคบริการ
หัวข้อ 2.1. จิตวิทยา การสื่อสาร.	แนวคิดทั่วไปเกี่ยวกับวิทยาศาสตร์จิตวิทยา วัตถุประสงค์ของจิตวิทยา ความสำคัญต่อความเชี่ยวชาญ ทักษะวิชาชีพที่ทำงานในภาคบริการ
การปฏิบัติงาน	คุณสมบัติทางจิต: อารมณ์ตัวละคร; ประเภทและคุณสมบัติของพวกเขา การกำหนดอารมณ์และลักษณะของบุคคลตามรูปลักษณ์ภายนอก ผ่านการทดสอบ
หัวข้อ 2.2. สภาพจิตใจของบุคคลอิทธิพลที่มีต่อกระบวนการสื่อสาร	สภาพจิตใจของบุคคล: ความแข็งแรง ความเหนื่อยล้า ความพึงพอใจ กิจกรรม อิทธิพลของพวกเขาต่อกระบวนการสื่อสาร
การปฏิบัติงาน	ความสามารถเป็นเงื่อนไขสำคัญสำหรับความสำเร็จในกิจกรรมทางวิชาชีพ ระบุคุณสมบัติทางวิชาชีพที่จำเป็น
หัวข้อ 2.4. คุณสมบัติที่สำคัญทางวิชาชีพของผู้ที่ทำงานในภาคบริการ	ติดยาเสพติด คุณสมบัติทางวิชาชีพเกี่ยวกับคุณสมบัติทางจิตของแต่ละบุคคล ความสัมพันธ์ของพวกเขาด้วย คุณสมบัติทางจิตของแต่ละบุคคล
หัวข้อ 2.5. รากฐานทางจิตวิทยาของการสื่อสารทางธุรกิจ	การสื่อสารเป็นพื้นฐานของการดำรงอยู่ของมนุษย์ แนวคิดการสื่อสารทางธุรกิจ กฎสากลและจริยธรรมของการสื่อสารทางธุรกิจ แง่มุมทางจิตวิทยาของการสื่อสารทางธุรกิจ มาตรฐานทางจริยธรรมของความสัมพันธ์
การปฏิบัติงาน	การจำแนกประเภทการสื่อสาร การสื่อสารโต้ตอบโดยตรง โต้ตอบระหว่างบุคคล มวลชน จำเป็น โต้ตอบทันที การประชุมเชิงปฏิบัติการ
หัวข้อ 2.6. ด้านการรับรู้ของการสื่อสาร	การรับรู้. ปัจจัยแห่งการรับรู้ ความน่าดึงดูดใจ
หัวข้อ 2.7. ด้านโต้ตอบของการสื่อสาร รูปแบบการสื่อสารแบบธุรกรรม	ทฤษฎีการวิเคราะห์ธุรกรรมโดย E. Berne สามตำแหน่งของมนุษย์: ผู้ปกครอง ผู้ใหญ่ เด็ก การสร้างแผนการสื่อสารจากมุมมองของตำแหน่งเหล่านี้ ความสัมพันธ์ระหว่างสถานการณ์ชีวิตกับการสื่อสาร การสร้างและการวิเคราะห์บทบาทส่วนบุคคลและสถานการณ์ชีวิต
ทำงานอิสระ.	ทำการบ้าน งานตามหัวข้อ 2.3 G.M. Shelamova “วัฒนธรรมทางธุรกิจและจิตวิทยาการสื่อสาร”
ส่วนที่ 3 มารยาททางธุรกิจ	กฎของมารยาทในชีวิตประจำวันและในที่ทำงาน มารยาทและภาพลักษณ์ นักธุรกิจ.
การปฏิบัติงาน	มารยาทในชีวิตประจำวัน. กฎของพฤติกรรมบนท้องถนน พฤติกรรมในการขนส่ง พฤติกรรมในโรงละครและพิพิธภัณฑ์ กำหนดกฎเกณฑ์ของมารยาทในชีวิตประจำวัน
การปฏิบัติงาน	ปัจจุบัน. สุนทรียภาพและจริยธรรมในการเลือกและตกแต่งของขวัญ การปฏิเสธของขวัญ การให้ของขวัญเป็นอย่างไร. การเลือกของขวัญให้กับพนักงานและผู้จัดการของบริษัท
หัวข้อ 3.1. มารยาทในการสูบบุหรี่	กฎมารยาททั่วไปสำหรับผู้สูบบุหรี่
การปฏิบัติงาน	การจัดโต๊ะ กฎการปฏิบัติตนที่โต๊ะ การประชุมเชิงปฏิบัติการ
หัวข้อ 3.2. มารยาทและภาพลักษณ์ของนักธุรกิจ	แนวคิดเรื่องมารยาทในที่ทำงาน: พฤติกรรม, คำพูด กฎทั่วไปของมารยาททางพฤติกรรมและ มารยาทในการพูด. มารยาทในการทักทายและการแนะนำตัว
การปฏิบัติงาน	มีความสามารถในการแต่งตัวดี เสื้อผ้าและเครื่องประดับสำหรับผู้ชาย การประชุมเชิงปฏิบัติการ วิธีการผูกเน็คไท มีความสามารถในการแต่งตัวดี เสื้อผ้าและเครื่องประดับสตรี
หัวข้อ 3.3. จริยธรรมในความสัมพันธ์ทางธุรกิจ	การจ้างงานและการสัมภาษณ์ กระบวนการสัมภาษณ์ การแนะนำพนักงานใหม่เข้าสู่ทีม
หัวข้อ 3.4. เอกสารในการสมัครงาน.
การปฏิบัติงาน	จดหมายธุรกิจ หัวจดหมายและ นามบัตร. การออกแบบนามบัตร
ทำงานอิสระ.	เตรียมบทคัดย่อในหัวข้อของหมวด สอบผ่าน ทำการบ้าน
มาตรา 4 วัฒนธรรม การสื่อสารใน มืออาชีพ สิ่งแวดล้อม.
	แก่นแท้ของการสื่อสาร วิธีการสื่อสาร เทคนิคการฟังและการพูดในที่สาธารณะ
หัวข้อ 4.1. มืออาชีพ การสื่อสาร.	การสื่อสารและคุณสมบัติของมัน เนื้อหาและสาระสำคัญของคำพูดการสื่อสาร. วิธีการสื่อสารแบบอวัจนภาษา ท่าทาง จุดประสงค์ของท่าทางตรรกะของท่าทาง
หัวข้อ 4.2. เทคนิคการสื่อสาร	เทคนิคการสนทนาและการฟังอย่างกระตือรือร้น การประชุมเชิงปฏิบัติการ
หัวข้อ 4.3. พูดในที่สาธารณะ.	แง่มุมพื้นฐานของการพูดในที่สาธารณะ การประชุมเชิงปฏิบัติการ
หัวข้อ 4.4. ข้อกำหนดทั่วไปสำหรับการสนทนาทางโทรศัพท์ทางธุรกิจ	ข้อกำหนดด้านเนื้อหา การสนทนาทางโทรศัพท์ องค์ประกอบพื้นฐานของการสนทนา ข้อกำหนดสำหรับเอกชน การคุยโทรศัพท์ในบรรยากาศทางธุรกิจ
ทำงานอิสระ.	ทำการบ้านวิชาที่ 4 การเตรียมข้อความในหัวข้อ: “เคล็ดลับการสื่อสารขณะหางาน”, “ข้อโต้แย้งและอิทธิพลต่อประสิทธิผลของการสื่อสาร”, "ภาษากาย" "มารยาทในการพูด", “วัฒนธรรมการสื่อสารเป็นทีม”
มาตรา 5 ประชุมธุรกิจ.	ประเภท เป้าหมาย เงื่อนไข ขั้นตอนขององค์กร ลักษณะการเจรจา
หัวข้อ 5.1. ศิลปะแห่งการเจรจาต่อรอง	ประเภทของการเจรจา วัตถุประสงค์ของการเจรจา การตัดสินใจระหว่างการเจรจา การวิเคราะห์การตัดสินใจ ผู้เจรจาต่อรอง
หัวข้อ 5.2. เทคนิคทางจริยธรรมในการเจรจาธุรกิจ	เงื่อนไขทางศีลธรรมและจริยธรรมในการสรุปสัญญา พื้นฐานทางจริยธรรมในการเจรจาธุรกิจ
หัวข้อ 5.3. เทคนิคการโน้มน้าวใจและการโต้แย้ง	อุปสรรคและข้อผิดพลาดในการสื่อสาร ตำแหน่งทางจริยธรรมของประธาน
หัวข้อ 5.4. การเตรียมการเจรจา	ขั้นตอน การจัดองค์กร เทคนิคและยุทธวิธี การตัดสินใจ เทคโนโลยีการเจรจาต่อรอง
หัวข้อ 5.5. คุณสมบัติของการเจรจาธุรกิจ	งานนักแปลในการเจรจาธุรกิจ บันทึกการเจรจาธุรกิจ การปรากฏตัวของผู้เข้าร่วม
หัวข้อ 5.6. การเจรจาธุรกิจกับชาวต่างชาติ	มารยาทในการสื่อสารทางธุรกิจกับคู่ค้าต่างประเทศ
หัวข้อ 5.7. แผนกต้อนรับและบริการของพวกเขา	ประเภทของเทคนิค การจัดงานเลี้ยงต้อนรับทางธุรกิจ
การปฏิบัติงาน	กฎทั่วไปสำหรับการสร้างเมนูสำหรับงานเลี้ยงรับรอง การสร้างเมนู การจัดโต๊ะ
ทำงานอิสระ.	จัดทำข้อความในหัวข้อ “การเจรจาธุรกิจกับชาวต่างชาติ
หมวดที่ 6 ความขัดแย้งในการสื่อสารทางธุรกิจ	แนวคิดเรื่องความขัดแย้ง กลยุทธ์พฤติกรรมในความขัดแย้ง แก้ปัญหาความขัดแย้ง.
หัวข้อ 6.1. ความขัดแย้งและโครงสร้างของมัน	แนวคิดเรื่องความขัดแย้ง ประเภทโครงสร้าง
หัวข้อ 6.2. ด้านจิตวิทยาและจริยธรรมของความขัดแย้ง	การแก้ไขข้อขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์
หัวข้อ 6.3. กลยุทธ์พฤติกรรมในสถานการณ์ความขัดแย้ง	กลยุทธ์ของเต่า ฉลาม นกฮูก และลูกหมี
การปฏิบัติงาน	กฎของพฤติกรรมในความขัดแย้ง การประชุมเชิงปฏิบัติการเรื่องการแก้ไขข้อขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์
เครดิตวินัย	การป้องกันที่เป็นนามธรรม
ทำงานอิสระ.	การทำซ้ำบทบัญญัติหลักของมาตรา การจดบันทึก การนำไปปฏิบัติ
รวมสำหรับวินัยทางวิชาการ:
รวมถึงภาระการสอนในชั้นเรียนภาคบังคับ

เพื่อกำหนดลักษณะระดับการสื่อสารจะใช้การกำหนดต่อไปนี้:

1. – การทำความคุ้นเคย (การดูดซึมของวัตถุคุณสมบัติที่ศึกษาก่อนหน้านี้);

2. – การสืบพันธุ์ (การดำเนินกิจกรรมตามแบบจำลอง คำแนะนำ หรือภายใต้คำแนะนำ)

3. – มีประสิทธิผล (การวางแผนการดำเนินกิจกรรมอย่างอิสระ, การแก้ปัญหาที่เป็นปัญหา)

3. เงื่อนไขในการดำเนินการตามวินัยทางวิชาการ

3.1. ข้อกำหนดด้านลอจิสติกส์ขั้นต่ำ

การดำเนินการตามโปรแกรมวินัยจำเป็นต้องมีห้องเรียน

อุปกรณ์ในห้องเรียน:

ที่นั่งตามจำนวนนักเรียน

สถานที่ทำงานของครู

ชุดอุปกรณ์ช่วยการศึกษาและการมองเห็นสำหรับวินัย

วิธีการทางเทคนิคการฝึกอบรม:

คอมพิวเตอร์พร้อมอินเทอร์เน็ต

เครื่องฉายวิดีโอ;

การนำเสนอ;

ภาพยนตร์วิดีโอ

คู่มืออิเล็กทรอนิกส์

3.2. การสนับสนุนข้อมูลการฝึกอบรม

แหล่งที่มาหลัก:

Shelamova G.M. วัฒนธรรมธุรกิจและจิตวิทยาการสื่อสาร - M. สำนักพิมพ์ศูนย์ "Academy", 2552 - 320 น.

Shelamova G.M. วัฒนธรรมทางธุรกิจของการมีปฏิสัมพันธ์ - M. สำนักพิมพ์ศูนย์ "Academy", 2553 - 64 น.

Shelamova G.M. มารยาทในการสื่อสารทางธุรกิจ - M. สำนักพิมพ์ศูนย์ "Academy", 2553 - 192 น.

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม:

บินเนอร์แมน แอล. ศิลปะแห่งการสื่อสาร – ความสามัคคี, 2551.

Klaus Bischof, Aneta Bischof, ความลับของการสื่อสารทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพ - แดชคอฟ แอนด์ โค., 2554.

Pavlova L.G. พื้นฐานการสื่อสารทางธุรกิจ – ฟีนิกซ์, 2009.

Pankratov V.N. วัฒนธรรมการสื่อสารทางธุรกิจและความสำเร็จ - ฟีนิกซ์ 2551

โพเทมคิน อ.แบบทดสอบสำหรับวัยรุ่น"

Rudenko A.I. , Samygin S.I. การสื่อสารทางธุรกิจ – ฟีนิกซ์, 2010.

Chernyshova L.I. การสื่อสารทางธุรกิจ – ความสามัคคี, 2552.

ในระหว่างการศึกษาด้วยตนเอง นักศึกษาจะต้องสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ www.twirpx.com/files/financial/trading/

4. การควบคุมและประเมินผลการเรียนรู้วินัย

การติดตามและประเมินผลของการเรียนรู้วินัยนั้นดำเนินการโดยครูในกระบวนการดำเนินการชั้นเรียนภาคปฏิบัติและงานในห้องปฏิบัติการ การทดสอบ รวมถึงนักเรียนที่ทำภารกิจ โครงการ และการวิจัยเป็นรายบุคคล

สถาบันการศึกษาที่ให้การฝึกอบรมในสาขาวิชาการช่วยให้มั่นใจในองค์กรและการดำเนินการของการรับรองระดับกลางและการติดตามผลสัมฤทธิ์ทางการศึกษาส่วนบุคคลอย่างต่อเนื่อง - ความรู้ ทักษะ และความสามารถที่นักเรียนแสดงให้เห็น

การควบคุมในปัจจุบันดำเนินการโดยครูในกระบวนการดำเนินการชั้นเรียนภาคปฏิบัติและงานในห้องปฏิบัติการ การทดสอบ ตลอดจนนักเรียนที่ทำงานมอบหมาย โครงการ และการวิจัยให้เสร็จสิ้น

รูปแบบและวิธีการของการรับรองระดับกลางและการติดตามอย่างต่อเนื่องในสาขาวิชาการนั้นได้รับการพัฒนาอย่างอิสระโดยสถาบันการศึกษาและได้รับความสนใจจากนักเรียนไม่ช้ากว่าสองเดือนนับจากเริ่มการฝึกอบรม

สำหรับการรับรองระดับกลางและการติดตามอย่างต่อเนื่อง สถาบันการศึกษามีการสร้างกองทุนการประเมิน (AFF)

FOS มีสื่อการควบคุมการสอนและการวัดผลที่ออกแบบมาเพื่อกำหนดการปฏิบัติตาม (หรือไม่ปฏิบัติตาม) ของผลสัมฤทธิ์ทางการศึกษาส่วนบุคคลพร้อมตัวบ่งชี้หลักของผลการฝึกอบรม (ตาราง)

ผลการเรียนรู้

(ทักษะที่เชี่ยวชาญ, ความรู้ที่ได้รับ)

รูปแบบและวิธีการติดตามและประเมินผลการเรียนรู้

สามารถ:

จากการเรียนรู้วินัย นักเรียนควรจะสามารถ:

ดำเนินการสื่อสารอย่างมืออาชีพตามกฎและข้อบังคับ มารยาททางธุรกิจ;

ใช้เทคนิคในการควบคุมพฤติกรรมตนเองในกระบวนการสื่อสารระหว่างบุคคล

ส่งข้อมูลด้วยวาจาและเป็นลายลักษณ์อักษรตามข้อกำหนดของวัฒนธรรมการพูด

ตัดสินใจและปกป้องมุมมองของคุณในลักษณะที่ถูกต้อง

รักษาชื่อเสียงทางธุรกิจ

สร้างและรักษาภาพลักษณ์ของนักธุรกิจ

จัดระเบียบการสื่อสารทางธุรกิจในที่ทำงานระหว่างผู้ใต้บังคับบัญชา

วิธีกรณี;

เกมธุรกิจและเกมเล่นตามบทบาท

ความรู้:

รู้/เข้าใจ:

กฎเกณฑ์การสื่อสารทางธุรกิจ

มาตรฐานทางจริยธรรมของความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงาน หุ้นส่วน ลูกค้า

เทคนิคพื้นฐานและวิธีการสื่อสาร กฎเกณฑ์ในการฟัง การสนทนา การโน้มน้าวใจ การให้คำปรึกษา การสอน ฯลฯ

รูปแบบการอุทธรณ์ การยื่นคำร้อง การแสดงความขอบคุณ วิธีการโต้แย้งในสถานการณ์การผลิต

ส่วนประกอบ รูปร่างนักธุรกิจ: ชุดสูท ทรงผม การแต่งหน้า เครื่องประดับ และ;

กฎการจัดพื้นที่ทำงานสำหรับการทำงานส่วนบุคคลและการสื่อสารทางวิชาชีพ

การทดสอบ;

การประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญของการมอบหมายงานส่วนบุคคล

การประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญในการปฏิบัติงานภาคปฏิบัติ

วิธีกรณี;

เกมธุรกิจและเกมเล่นตามบทบาท

การตรวจสอบงานอิสระ

การประชุมเชิงปฏิบัติการด้านจิตวิทยา

กรมการศึกษามอสโก

สถาบันการศึกษางบประมาณของรัฐ

การศึกษาอาชีวศึกษาระดับมัธยมศึกษาในมอสโก

เทคนิคการบริการและการท่องเที่ยว ฉบับที่ 29

(GBOU SPO TSiT ครั้งที่ 29)

โปรแกรมการทำงาน

วินัยทางวิชาการ
OP.10 “จริยธรรมและจิตวิทยาการสื่อสารทางธุรกิจ”

พิเศษ 100701 “การค้า (ตามอุตสาหกรรม)”

มอสโก

2014

ที่ได้รับการอนุมัติ

ค่าคอมมิชชั่นรอบ
สาขาวิชาพาณิชยศาสตร์

พิธีสารหมายเลข 1

ลงวันที่ __ สิงหาคม 2557

พัฒนาบนพื้นฐานของสหพันธรัฐ มาตรฐานการศึกษาในสาขาวิชาเฉพาะทางระดับมัธยมศึกษา อาชีวศึกษา 100701 “การค้า (แยกตามอุตสาหกรรม)”

ประธานวงจร
ค่าคอมมิชชั่น

_____________ วาย.พี.กูรินา

รองผู้อำนวยการฝ่ายงานวิทยาศาสตร์และระเบียบวิธี

___________ ส.ล. เดนิโซวา

เรียบเรียงโดย: Gurina Yu.P. – อาจารย์ที่ GBOU SPO TSiT No. 29

เนื้อหา

หนังสือเดินทางของโปรแกรมการทำงานของสาขาวิชาการศึกษา

โครงสร้างและเนื้อหาของสาขาวิชาวิชาการ

เงื่อนไขการดำเนินงานตามแผนงานสาขาวิชาวิชาการ

การติดตามและประเมินผลการเรียนรู้สาขาวิชาวิชาการ

หนังสือเดินทางของโปรแกรมการทำงานของสาขาวิชาการศึกษา

จริยธรรมและจิตวิทยาการสื่อสารทางธุรกิจ

1.1. ขอบเขตการใช้งาน

โปรแกรมการทำงานของสาขาวิชาวิชาการเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมการศึกษาวิชาชีพหลักตามมาตรฐานการศึกษาของรัฐบาลกลางสำหรับสาขาพิเศษ SVE 100701 พาณิชย์ (ตามอุตสาหกรรม) ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มสาขาบริการพิเศษ 100000 ที่ขยายใหญ่ขึ้น

โปรแกรมการทำงานของวินัยทางวิชาการสามารถนำมาใช้ในการศึกษาวิชาชีพเพิ่มเติมสำหรับการฝึกอบรมขั้นสูงและโปรแกรมการฝึกอบรมซ้ำสำหรับนักธุรกิจ

1.2. สถานที่มีระเบียบวินัยในโครงสร้างของโปรแกรมการศึกษาวิชาชีพหลัก:

วินัยทางวิชาการเป็นส่วนหนึ่งของวงจรวิชาชีพและมีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาความสามารถทั่วไปและความสามารถทางวิชาชีพ

ตกลง 1. เข้าใจสาระสำคัญและความสำคัญทางสังคมของอาชีพในอนาคตของคุณ แสดงความสนใจอย่างยั่งยืนในอาชีพนั้น

ตกลง 4. ค้นหาและใช้ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติงานระดับมืออาชีพ การพัฒนาวิชาชีพและส่วนบุคคลอย่างมีประสิทธิผล

ตกลง 6. ทำงานเป็นทีมและเป็นทีม สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพกับเพื่อนร่วมงาน ฝ่ายบริหาร และผู้บริโภค

ตกลง 7. กำหนดงานในการพัฒนาวิชาชีพและส่วนบุคคลอย่างอิสระ มีส่วนร่วมในการศึกษาด้วยตนเอง วางแผนการพัฒนาวิชาชีพอย่างมีสติ

ตกลง 12. ปฏิบัติตามกฎหมายปัจจุบันและ ข้อกำหนดบังคับ เอกสารกำกับดูแลตลอดจนข้อกำหนดมาตรฐานและข้อกำหนดทางเทคนิค

พีซี 1.6. มีส่วนร่วมในการเตรียมองค์กรให้การรับรองการบริการโดยสมัครใจ

พีซี 1.7. สมัครเข้ามา กิจกรรมเชิงพาณิชย์วิธีการ วิธีการ และเทคนิคในการจัดการ การสื่อสารทางธุรกิจและการบริหาร

พีซี 3.8 ทำงานกับเอกสารเพื่อยืนยันการปฏิบัติตาม มีส่วนร่วมในกิจกรรมการควบคุม

1.3. เป้าหมายและวัตถุประสงค์ของวินัย - ข้อกำหนดสำหรับผลของการเรียนรู้วินัย:

อันเป็นผลมาจากการเรียนรู้วินัยของนักเรียน ต้อง

สามารถ:

วางแผน คาดการณ์ และวิเคราะห์การสื่อสารทางธุรกิจ: ใช้เทคนิคและวิธีการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในกิจกรรมทางวิชาชีพ ใช้วิธีการควบคุมพฤติกรรมตนเองในกระบวนการสื่อสารระหว่างบุคคล สร้างการติดต่อทางธุรกิจโดยคำนึงถึงลักษณะของคู่ค้าในการสื่อสารและปฏิบัติตามมารยาททางธุรกิจ ใช้ เทคนิคที่มีประสิทธิภาพการจัดการความขัดแย้ง

ทราบ:

เป้าหมาย หน้าที่ ประเภทและระดับของการสื่อสาร บทบาทและความคาดหวังในบทบาทในการสื่อสาร ลักษณะเฉพาะของการสื่อสารทางธุรกิจ โครงสร้างของพระราชบัญญัติการสื่อสาร และเงื่อนไขในการติดต่อ บรรทัดฐานและกฎเกณฑ์ของความประพฤติและมารยาททางวิชาชีพ กลไกความเข้าใจร่วมกันในการสื่อสาร เทคนิคและเทคนิคในการสื่อสาร กฎเกณฑ์การฟัง การสนทนา การโน้มน้าวใจ หลักจริยธรรมในการสื่อสาร อิทธิพลของลักษณะเฉพาะของคู่ค้าต่อกระบวนการสื่อสาร แหล่งที่มา สาเหตุ ประเภท และวิธีการแก้ไขข้อขัดแย้ง รูปแบบการก่อตั้งและการพัฒนาทีม

ปริมาณงานสูงสุดของนักเรียน 76 ชั่วโมง รวมทั้ง:

ปริมาณการสอนในห้องเรียนภาคบังคับของนักเรียน 51 ชั่วโมง;

รวมทั้ง:

บทเรียนเชิงปฏิบัติ 22 ชั่วโมง;

งานอิสระของนักเรียน 25 ชั่วโมง.

2. โครงสร้างและเนื้อหาของวินัยของโรงเรียน

2.1. ขอบเขตวินัยทางวิชาการและประเภทของงานวิชาการ

ประเภทของงานการศึกษา

ปริมาณ

ชั่วโมง

ปริมาณการสอนในห้องเรียนภาคบังคับ (ทั้งหมด)

รวมทั้ง:

บทเรียนเชิงปฏิบัติ

งานอิสระของนักศึกษา (ทั้งหมด)

รวมทั้ง:

ทำงานเกี่ยวกับสื่อการศึกษา

จัดทำรายงานข้อความ

การรวบรวมข้อมูล

การแก้ปัญหาสถานการณ์

การเขียนบทสนทนา

การรับรองขั้นสุดท้ายในรูปแบบของการทดสอบ

2.2. แผนเฉพาะเรื่องและเนื้อหาสาขาวิชาวิชาการ

ชื่อของส่วนและหัวข้อ

เนื้อหา สื่อการศึกษา, ห้องปฏิบัติการ และ งานภาคปฏิบัติ,

ปริมาณชั่วโมง

ระดับความเชี่ยวชาญ

หมวดที่ 1 หลักการพื้นฐานและวิธีการด้านจริยธรรมและจิตวิทยาในการสื่อสารทางธุรกิจ

หัวข้อ 1.1.

หัวข้อ งาน และวิธีการด้านจริยธรรมและจิตวิทยาในการสื่อสารทางธุรกิจ

จริยธรรมและจิตวิทยาการสื่อสารทางธุรกิจของผู้ค้า: แนวคิด เป้าหมาย วัตถุประสงค์ วิทยาศาสตร์สาขาต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับวินัยด้านจริยธรรมและจิตวิทยาของการสื่อสารทางธุรกิจ: จิตวิทยาทั่วไป สังคม พัฒนาการ จิตวิทยาการศึกษา จิตวิทยาแรงงาน จิตวิทยาเศรษฐกิจ สังคมวิทยา การจัดการ

งานอิสระของนักศึกษา

เขียนสรุปความเป็นมาและเตรียมการสำรวจในหัวข้อ “หัวข้อ งาน และวิธีการด้านจริยธรรมและจิตวิทยาของการสื่อสารทางธุรกิจ ประวัติศาสตร์พัฒนาการทางวิทยาศาสตร์”

หัวข้อ 1.2.

แง่มุมทางจิตวิทยาของศีลธรรม

เนื้อหาของสื่อการศึกษา

แนวคิดเรื่องศีลธรรมศีลธรรม โครงสร้างของศีลธรรม แนวความคิดของนักปรัชญาต่างๆ เกี่ยวกับศีลธรรม ความสำคัญของมาตรฐานทางศีลธรรมใน สังคมสมัยใหม่. ประวัติความเป็นมาของการเกิดขึ้นและการพัฒนามารยาท มาตรฐานจรรยาบรรณสมัยใหม่

งานอิสระของนักศึกษา

เขียนบทสรุปประกอบและเตรียมการสำรวจหัวข้อ “แง่จิตวิทยาคุณธรรม”

หมวดที่ 2 รูปแบบทางจิตวิทยาของการสื่อสารทางธุรกิจ

หัวข้อ 2.1.

การสื่อสารเป็นกิจกรรม

เนื้อหาของสื่อการศึกษา

การสื่อสารและการสื่อสาร การสื่อสารในฐานะกิจกรรมและเป็นปฏิสัมพันธ์ บทบาทของการรับรู้ในกระบวนการสื่อสาร ความเข้าใจในกระบวนการสื่อสาร ประเภทของการสื่อสาร การสื่อสารทั้งทางวาจาและอวัจนภาษา

งานอิสระของนักศึกษา

เขียนสรุปสนับสนุนและเตรียมการสำรวจในหัวข้อ “การสื่อสารเป็นกิจกรรม”

หมวดที่ 3 มารยาทและวัฒนธรรมของนักธุรกิจ

หัวข้อ 3.1.

รูปภาพของนักธุรกิจ

เนื้อหาของสื่อการศึกษา

วัฒนธรรมจริยธรรมและสุนทรียศาสตร์ กฎเกณฑ์ในการสร้างภาพลักษณ์ของนักธุรกิจ วัฒนธรรมการแต่งกายของนักธุรกิจ นามบัตรในชีวิตธุรกิจ พฤติกรรมบนโต๊ะอาหาร การตกแต่งภายในพื้นที่ทำงาน ของที่ระลึกและของขวัญในแวดวงธุรกิจ

บทเรียนภาคปฏิบัติหมายเลข 1

สร้างภาพลักษณ์นักธุรกิจเป็นทีม อภิปรายภาพที่เป็นผล

งานอิสระของนักศึกษา

เขียนบทสรุปประกอบและเตรียมการสำรวจในหัวข้อ “ภาพลักษณ์ของนักธุรกิจ”

เข้าสู่บทเรียนต่อไปโดยแต่งตัวเป็นนักธุรกิจ (เสื้อผ้า เครื่องประดับ) เตรียมพร้อมที่จะปกป้องภาพที่สร้างขึ้น

หัวข้อ 3.2.

การสื่อสารทางธุรกิจด้วยวาจา ภาษา และกฎเกณฑ์ในการสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษร

เนื้อหาของสื่อการศึกษา

วัฒนธรรมการพูดด้วยวาจา สัญญาณของการสื่อสารทางอวัจนภาษา มารยาททางอวัจนภาษา แนวคิดของวิธีการเป็นผู้นำ กฎเกณฑ์ในการเจรจาธุรกิจ กฎสำหรับการสนทนาทางโทรศัพท์เพื่อธุรกิจ กฎเกณฑ์ในการดำเนินการโต้ตอบทางธุรกิจ

บทเรียนภาคปฏิบัติหมายเลข 2

สื่อสารกันเป็นคู่โดยใช้กฎมารยาททางธุรกิจ

งานอิสระของนักศึกษา

เขียนบทสรุปสนับสนุนและเตรียมการสำรวจในหัวข้อ: “การสื่อสารทางธุรกิจด้วยวาจา ภาษา และกฎการสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษร”

หมวดที่ 4 การแสดงลักษณะบุคลิกภาพส่วนบุคคลในการสื่อสารทางธุรกิจ

หัวข้อ 4.1.

ลักษณะส่วนบุคคลบุคลิกภาพ

เนื้อหาของสื่อการศึกษา

แนวคิดเกี่ยวกับลักษณะนิสัยและความตั้งใจ อารมณ์และประเภทของอารมณ์ อารมณ์และความรู้สึก ความสามารถที่เป็นเงื่อนไขสำคัญสำหรับกิจกรรมทางวิชาชีพที่ประสบความสำเร็จ คุณลักษณะของภาวะผู้นำ ประเภทของผู้นำ

งานอิสระของนักศึกษา

เขียนบทสรุปประกอบและเตรียมการสำรวจในหัวข้อ “ลักษณะเฉพาะของนักธุรกิจ”

หัวข้อ 4.2.

ศักยภาพในการสื่อสารของแต่ละบุคคล

เนื้อหาของสื่อการศึกษา

สาระสำคัญและความสำคัญของศักยภาพในการสื่อสารของแต่ละบุคคล ความสำคัญของการเห็นคุณค่าในตนเองในการพัฒนา พื้นฐานของการวิเคราะห์ธุรกรรม วิธีการเอาชนะความยากลำบากในการสื่อสาร

บทเรียนภาคปฏิบัติหมายเลข 3

ค้นหาความหมายของกฎเกณฑ์การปฏิบัติในที่สาธารณะ

งานอิสระของนักศึกษา

เขียนบทสรุปประกอบและเตรียมการสำรวจในหัวข้อ “ศักยภาพในการสื่อสารของบุคลิกภาพของนักธุรกิจ”

เขียนและนำเสนอรายงาน

หัวข้อ 4.3.

ความขัดแย้งในการสื่อสารทางธุรกิจ

เนื้อหาของสื่อการศึกษา

ความขัดแย้งและโครงสร้าง กลยุทธ์และกฎเกณฑ์พฤติกรรมในสถานการณ์ความขัดแย้ง การตอบสนองทางอารมณ์ในสถานการณ์ความขัดแย้ง

แบบฝึกหัดภาคปฏิบัติหมายเลข 4

การฝึกอบรมในการตอบสนองต่อสถานการณ์ความขัดแย้งอย่างเพียงพอ

งานอิสระของนักศึกษา

เขียนบทสรุปสนับสนุนและเตรียมการสำรวจในหัวข้อ “ความขัดแย้งในการสื่อสารทางธุรกิจ”

หมวดที่ 5 เทคนิคทางจิตวิทยาในการจูงใจคู่ครอง

หัวข้อ 5.1.

เทคนิคทางจิตวิทยาในการจูงใจคู่รัก

เนื้อหาของสื่อการศึกษา

เทคนิคการจูงใจคู่ครอง วิธีการโต้แย้งขั้นพื้นฐาน เทคนิคพื้นฐาน หลักการพื้นฐานของกลวิธีในการโต้แย้งทางการค้า วิธีการโน้มน้าวใจ วิธีการโต้แย้ง เทคนิคการพูดเกินจริง เทคนิคการเล่าเรื่อง โอกาสที่เหมาะสม เทคนิคการเปลี่ยนทิศทางของการสนทนา

บทเรียนภาคปฏิบัติหมายเลข 5

การฝึกอบรมเทคนิคการโต้แย้งและวิธีการโน้มน้าวใจ

งานอิสระของนักศึกษา

เขียนสรุปความเป็นมาและเตรียมพร้อมสำหรับการสำรวจ

พิจารณาในที่ประชุม กคส

ที่ได้รับการอนุมัติ

คำสั่งที่ 98 ลงวันที่ 25 เมษายน 2557

การเปลี่ยนแปลงและเพิ่มเติมได้รับการอนุมัติตามคำสั่งหมายเลข 327 ลงวันที่ 30 ธันวาคม 2557

โปรแกรมวินัยทางวิชาการ

อพ. 06.

ความพิเศษ

46.02.01

เบโลยาร์สกี้ 2014

โปรแกรมการทำงานของวินัยทางวิชาการได้รับการพัฒนาโดย EP. 06. จรรยาบรรณวิชาชีพและจิตวิทยาการสื่อสารทางธุรกิจ ซึ่งเป็นรากฐาน:

ข้อกำหนดของมาตรฐานการศึกษาของรัฐบาลกลางสำหรับมัธยมศึกษา (สมบูรณ์) การศึกษาทั่วไปได้รับการอนุมัติโดยคำสั่งของกระทรวงศึกษาธิการและวิทยาศาสตร์ของสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 17 พฤษภาคม 2555 ฉบับที่ 413 จดทะเบียนกับกระทรวงยุติธรรมของสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 7 มิถุนายน 2555 Reg. เลขที่ 24480;

ข้อกำหนดของมาตรฐานการศึกษาของรัฐบาลกลางสำหรับอาชีวศึกษาระดับมัธยมศึกษาในสาขาพิเศษ 46.02.01 การสนับสนุนเอกสารสำหรับการจัดการและวิทยาศาสตร์การเก็บถาวรได้รับการอนุมัติโดยคำสั่งของกระทรวงศึกษาธิการและวิทยาศาสตร์ของสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 11 สิงหาคม 2014 N 975 ซึ่งลงทะเบียนกับ กระทรวงยุติธรรมของสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 20 สิงหาคม 2557 N 33682;

ตามคำอธิบายเกี่ยวกับการดำเนินการตามโปรแกรมการศึกษาทั่วไประดับมัธยมศึกษาภายในกรอบของการเรียนรู้โปรแกรมการศึกษาระดับอาชีวศึกษาระดับมัธยมศึกษาบนพื้นฐานของการศึกษาทั่วไปขั้นพื้นฐานโดยคำนึงถึงข้อกำหนดของมาตรฐานการศึกษาของรัฐบาลกลางและรายละเอียดของอาชีวศึกษา การศึกษาที่ได้รับ (อนุมัติโดยการตัดสินใจของสภาวิทยาศาสตร์และระเบียบวิธีของศูนย์อาชีวศึกษาของสถาบันสหพันธรัฐ "FIRO" พิธีสารหมายเลข 1 จาก "10" เมษายน 2014)

องค์กรผู้พัฒนา:

นักพัฒนา:

Elena Vladimirovna Lukina ครูประเภทที่ 1

ผู้เชี่ยวชาญภายใน:

Makarova Tatyana Nikolaevna รองผู้อำนวยการฝ่ายวิจัยและพัฒนา

Botsvinova E.A. ประธานคณะกรรมาธิการวัฏจักรระเบียบวิธี

พิธีสารสภาระเบียบวิธีฉบับที่ 2 ลงวันที่ 14 มีนาคม 2557

พี

หนังสือเดินทางของหลักสูตรวินัยทางวิชาการ

โครงสร้างและเนื้อหาของสาขาวิชาวิชาการ

เงื่อนไขในการดำเนินการตามวินัยทางวิชาการ

การติดตามและประเมินผลการเรียนรู้สาขาวิชาวิชาการ

1. หนังสือเดินทางของหลักสูตรการทำงานของสาขาวิชาวิชาการ

จรรยาบรรณวิชาชีพและจิตวิทยาการสื่อสารทางธุรกิจ

1.1. ขอบเขตการประยุกต์ใช้โปรแกรมการทำงาน

โปรแกรมการทำงานของสาขาวิชาวิชาการเป็นส่วนหนึ่งของหลักสูตรการศึกษาวิชาชีพหลัก 46.02.01 การสนับสนุนเอกสารสำหรับการจัดการและการเก็บถาวรในการดำเนินการตามโปรแกรมการศึกษาของการศึกษาทั่วไประดับมัธยมศึกษา (สมบูรณ์) ในการฝึกอบรมผู้เชี่ยวชาญระดับกลางโดยคำนึงถึงโปรไฟล์ของการศึกษาวิชาชีพที่ได้รับ

โปรแกรมงานสาขาวิชาวิชาการสามารถนำไปใช้ในการฝึกวิชาชีพเฉพาะทางในระดับปริญญาตรีประยุกต์ได้

โปรแกรมนี้เป็นโปรแกรมสืบพันธุ์ .

1.2. สถานที่มีระเบียบวินัยทางวิชาการในโครงสร้างของโปรแกรมการศึกษาวิชาชีพหลัก:ระเบียบวินัยรวมอยู่ในวงจรวิชาชีพ

คุณสมบัติที่โดดเด่นโปรแกรมคือ:

แนวทางปฏิบัติที่มุ่งเน้นการนำเสนอและการประยุกต์ใช้ ชีวิตจริงประเด็นจรรยาบรรณวิชาชีพ

การสร้างเงื่อนไขสำหรับการปรับตัวให้เข้ากับความเป็นจริงทางสังคมและกิจกรรมวิชาชีพในอนาคต

มุ่งเน้นไปที่วิธีการ การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในกิจกรรมทางวิชาชีพ

1.3. เป้าหมายและวัตถุประสงค์ของวินัยทางวิชาการ - ข้อกำหนดสำหรับผลลัพธ์ของการเรียนรู้วินัย

เป้าหมายของวินัย“จรรยาบรรณวิชาชีพและจิตวิทยาการสื่อสารทางธุรกิจ” ได้แก่

-การพัฒนาบุคลิกภาพในวัยรุ่นตอนต้น วัฒนธรรมทางจิตวิญญาณและศีลธรรม พฤติกรรมทางสังคมบนพื้นฐานของการเคารพบรรทัดฐานที่เป็นที่ยอมรับในสังคม ความสามารถในการกำหนดตนเองและการตระหนักรู้ในตนเอง

ส่งเสริมความเข้าใจของผู้เชี่ยวชาญในอนาคตเกี่ยวกับหน้าที่ทางวิชาชีพ ความรับผิดชอบทางศีลธรรม และทัศนคติที่จริงจังต่อประเด็นเกียรติยศทางวิชาชีพ

การสร้างประสบการณ์ในการใช้ความรู้และทักษะที่ได้รับเพื่อแก้ไขปัญหาทั่วไปในด้านความสัมพันธ์ทางวิชาชีพ เพื่อเชื่อมโยงการกระทำของพวกเขาและการกระทำของผู้อื่นกับบรรทัดฐานของพฤติกรรมที่กำหนดโดยกฎหมาย

ทราบ:

คุณลักษณะของจรรยาบรรณวิชาชีพและจิตวิทยาของการสื่อสารทางธุรกิจของผู้เชี่ยวชาญระดับกลางในสถาบันและองค์กรทั้งในรูปแบบองค์กรและกฎหมายในรูปแบบอื่นของรัฐและในองค์กร

การใช้บรรทัดฐานและองค์ประกอบของจริยธรรมการบริหารจัดการในการทำงานกับประชากร

1.4. จำนวนชั่วโมงในการเรียนรู้หลักสูตรวินัยทางวิชาการ:

ภาระการเรียนสูงสุดของนักเรียนคือ 138 ชั่วโมง ได้แก่:

ปริมาณการสอนในห้องเรียนภาคบังคับของนักเรียน 92 ชั่วโมง;

งานอิสระของนักศึกษา 46 ชั่วโมง

1.5.ข้อกำหนดสำหรับองค์กร กระบวนการศึกษา

ข้อกำหนดสำหรับการจัดกระบวนการศึกษาแสดงให้เห็นอย่างเพียงพอถึงคุณสมบัติของการเรียนรู้โปรแกรมของสาขาวิชาการ: ชั้นเรียนจะจัดขึ้นตามตารางเวลา, การปฏิบัติงานจริงจะดำเนินการตามแผนเฉพาะเรื่องของโปรแกรมการทำงาน, การให้คำปรึกษาจะดำเนินการตาม กำหนดการบางอย่าง

การศึกษาวินัยทางวิชาการสร้างขึ้นบนพื้นฐานของการศึกษาขั้นพื้นฐานทั่วไป

ข้อกำหนดสำหรับคุณสมบัติของบุคลากรด้านการสอน (วิศวกรรมและการสอน) นั้นเพียงพอสำหรับการดำเนินการในชั้นเรียนคุณภาพสูง: อุดมศึกษาตามประวัติวินัยที่สอน

เมื่อเชี่ยวชาญโปรแกรมวินัยทางวิชาการใช้เทคโนโลยีการสอน: การฝึกอบรมโครงการ

เทคโนโลยีการสอนที่นำเสนอช่วยให้สามารถพัฒนาสมรรถนะ OK 1-9

เมื่อเชี่ยวชาญหลักสูตรสาขาวิชาวิชาการแล้วพวกเขาก็ใช้ วิธีการดังต่อไปนี้การฝึกอบรม

วิธีการอธิบายและภาพประกอบ

วิธีการสืบพันธุ์

วิธีการนำเสนอปัญหา

การค้นหาบางส่วนหรือวิธีฮิวริสติก

วิธีวิจัย.

วิธีการสอนที่นำเสนอนั้นนำไปสู่เทคโนโลยีการสอนที่ประกาศไว้และรับรองการก่อตัวของความสามารถที่ประกาศไว้

ความซับซ้อนทางการศึกษาและระเบียบวิธีของสาขาวิชา รวมถึง:

ชื่อ

ปริมาณ

ประเภทสื่อ

มาตรฐานการศึกษาของรัฐบาลกลางสำหรับการศึกษาวิชาชีพระดับมัธยมศึกษาในสาขาพิเศษ 46.02.01 เอกสารสนับสนุนสำหรับการจัดการและการเก็บถาวรได้รับการอนุมัติโดยคำสั่งของกระทรวงศึกษาธิการและวิทยาศาสตร์ของสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 11 สิงหาคม 2014 N 975 ซึ่งจดทะเบียนกับกระทรวงยุติธรรมของ สหพันธรัฐรัสเซีย เมื่อวันที่ 20 สิงหาคม 2557 N 33682

1 อิเล็กทรอนิกส์กระดาษ

โปรแกรมการทำงานเพื่อวินัยทางวิชาการ

1 อิเล็กทรอนิกส์กระดาษ

ชุดเครื่องมือประเมินเพื่อติดตามและประเมินการพัฒนาความสามารถทั่วไปในสาขาวิชาวิชาการ

1 อิเล็กทรอนิกส์กระดาษ

รายการที่ซับซ้อนด้านการศึกษาและระเบียบวิธีที่ระบุสอดคล้องกับเทคโนโลยีที่ประกาศ

1.6. ระบบการให้คะแนน

ระบบการประเมินประกอบด้วยตัวบ่งชี้หลักสำหรับการประเมินผลลัพธ์การเรียนรู้ ซึ่งกำหนดไว้เป็นคุณลักษณะของกิจกรรมของนักเรียน และสอดคล้องกับความสามารถที่ประกาศไว้

โปรแกรมประกอบด้วยรายการจุดควบคุมที่ให้การตรวจสอบอย่างต่อเนื่องและการรับรองระดับกลางในรูปแบบ หน่วยกิตที่แตกต่างสำหรับภาคการศึกษาที่สอง

ผลลัพธ์ของการเรียนรู้โปรแกรมจะได้รับการประเมินโดยใช้ ทดสอบเทคโนโลยีการประเมิน

ช่วยให้คุณสามารถนำเสนอผลการเรียนรู้แก่ครูได้

วิธีการควบคุม: วาจา การเขียน การปฏิบัติและการมองเห็น;

ประเภทของการควบคุม: การควบคุมครู การควบคุมตนเอง การควบคุมร่วมกัน การควบคุมการบริหาร;

ประเภทของการควบคุม: อินพุต, กระแส, สื่อกลาง, การวางนัยทั่วไป;

รูปแบบการควบคุม: การมอบหมายงานภาคปฏิบัติ การมอบหมายปัญหา โครงการรายบุคคลและกลุ่มการทดสอบ

ชุดรูปแบบและวิธีการควบคุมและประเมินผลจัดให้มีการประเมินผลการเรียนรู้เมื่อปฏิบัติงานในห้องปฏิบัติการ ชั้นเรียนภาคปฏิบัติและงานอิสระตามแผนเฉพาะเรื่อง

การควบคุมปัจจุบันดำเนินการโดยครูในระหว่างชั้นเรียนภาคปฏิบัติ , ปัจจุบัน, ระดับกลางการทดสอบ

รูปแบบและวิธีการติดตามวินัยทางวิชาการอย่างต่อเนื่องจะได้รับความสนใจจากนักศึกษาภายในสองเดือนแรกนับจากเริ่มการฝึกอบรม ชุดเครื่องมือการประเมิน (ATS) ได้ถูกสร้างขึ้นเพื่อการตรวจสอบโปรแกรมอย่างต่อเนื่อง

EQS ประกอบด้วยสื่อการควบคุมการสอนและการวัดผลที่ออกแบบมาเพื่อกำหนดการปฏิบัติตาม (หรือไม่ปฏิบัติตาม) ของผลสัมฤทธิ์ทางการศึกษาส่วนบุคคลพร้อมตัวบ่งชี้หลักของผลการฝึกอบรม

การติดตามและประเมินผลลัพธ์ประกอบด้วยจุดควบคุมที่ให้การควบคุมอย่างต่อเนื่อง

2. โครงสร้างและเนื้อหาของวินัยของโรงเรียน

2.1. ขอบเขตวินัยทางวิชาการและประเภทของงานวิชาการ

ประเภทของงานการศึกษา

ปริมาณชั่วโมง

ปริมาณการสอนในห้องเรียนภาคบังคับ (ทั้งหมด)

รวมทั้ง:

งานห้องปฏิบัติการ

บทเรียนเชิงปฏิบัติ

เอกสารทดสอบ

งานหลักสูตร (โครงการ) ( หากมีให้)

งานอิสระของนักศึกษา (รวม)

รวมทั้ง:

ทำงานอิสระ งานหลักสูตร(ตามโครงการ) (ถ้ามีให้)

งานอิสระนอกหลักสูตร

การรับรองระหว่างกาลเกิดขึ้นในรูปแบบของเครดิตที่แตกต่าง

2.2. แผนเฉพาะเรื่องและเนื้อหาสาขาวิชาวิชาการ จรรยาบรรณวิชาชีพและจิตวิทยาการสื่อสารทางธุรกิจ

ชื่อของส่วนและหัวข้อ

ปริมาณชั่วโมง

ระดับความเชี่ยวชาญ

การแนะนำ

การสื่อสารเป็นกระบวนการปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์กับสมาชิกคนอื่น ๆ ในสังคม ประเภทและระดับของการสื่อสาร การสื่อสารที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ

รูปแบบและรูปแบบการสื่อสาร รูปแบบการสื่อสาร รูปแบบการสื่อสาร

กับ ความสัมพันธ์ระหว่างแนวคิดเรื่อง “จริยธรรม” “ศีลธรรม” “ศีลธรรม” ต้นกำเนิดและ การพัฒนาทางประวัติศาสตร์. แนวคิดเรื่องจรรยาบรรณวิชาชีพ ที่มาและสาระสำคัญของจรรยาบรรณวิชาชีพ ประเภทของจรรยาบรรณวิชาชีพคุณลักษณะของพวกเขา

หน้าที่และองค์ประกอบของจรรยาบรรณวิชาชีพ และมารยาทหลักประเภทต่างๆ

ความเชื่อมโยงระหว่างจรรยาบรรณการจัดการกับสาขาวิชาอื่น ๆ และกิจกรรมวิชาชีพเพิ่มเติม

หมวดที่ 1 เป้าหมาย หน้าที่ ประเภทและระดับของการสื่อสาร

หัวข้อ 1.1. วิธีการสื่อสาร.

แนวคิดของการสื่อสารด้วยวาจาและอวัจนภาษา

ภาษา. คำพูด. กิจกรรมการพูด คำพูดหมายถึงการสื่อสาร

บทเรียนเชิงปฏิบัติ:เกมธุรกิจ - " บอลลูน“(ให้โอกาสคุณได้เห็นว่าผู้คนประพฤติตนอย่างไรในภาวะวิกฤติหรือสถานการณ์ที่รุนแรงว่าพวกเขาใช้เทคนิคทางวาจาและอวัจนภาษาใดในการแก้ปัญหา)

การพูดและการฟังเป็นทักษะด้านวาจา

บทเรียนเชิงปฏิบัติ: 1) คำจำกัดความของประเภทของการฟัง: การฟังโดยตรง การฟังเชิงวิพากษ์; การฟังอย่างเห็นอกเห็นใจ การฟังโดยไม่ไตร่ตรอง การฟังอย่างไตร่ตรองอย่างกระตือรือร้น

การรบกวนการได้ยิน เทคนิคการฟังอย่างมีประสิทธิภาพ

แนวคิดของการสื่อสารอวัจนภาษา..

วิทยาศาสตร์ที่กำลังศึกษาวิธีการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด: จลนศาสตร์, Takeics, Proxemics, Paralinguistics และ Extralinguistics

2,3

รูปแบบการสื่อสารขั้นพื้นฐาน: บทพูดคนเดียว บทสนทนา การพูดได้หลายภาษา

บทเรียนเชิงปฏิบัติ: 1) การสนทนาทางธุรกิจ: เริ่มการสนทนา การถ่ายทอดข้อมูล การโต้เถียง หักล้างข้อโต้แย้งของคู่สนทนาและการตัดสินใจ

สุนทรพจน์สาธารณะ ข้อกำหนดสำหรับการพูดในที่สาธารณะให้ประสบความสำเร็จ

ลักษณะเฉพาะการสื่อสารด้วยลายลักษณ์อักษรที่มีประสิทธิภาพ: ไหวพริบ บุคลิกภาพ คิดบวก พลังงานและกิจกรรม ความซื่อสัตย์ ความสอดคล้องกัน ความชัดเจน ความกะทัดรัด ความง่ายในการอ่าน , บทเรียนเชิงปฏิบัติ: 1) การพัฒนาทักษะการสื่อสารด้วยลายลักษณ์อักษรที่มีประสิทธิภาพ

2,3

หมวดที่ 2 ฟังก์ชั่นการสื่อสารของการสื่อสาร

ที่เก็บการสื่อสาร ขั้นตอนของกระบวนการสื่อสาร แผนภาพกระบวนการสื่อสาร ช่องทางการสื่อสาร ข้อเสนอแนะ. ประสิทธิผลของการสื่อสาร

อุปสรรคในการสื่อสารทั่วไป: ความสามารถ การฟังแบบเลือกสรร การตัดสินคุณค่า ความน่าเชื่อถือของแหล่งข้อมูล การกรอง ภาษาในกลุ่ม ความแตกต่างของสถานะ แรงกดดันด้านเวลา การสื่อสารเกินพิกัด

อุปสรรคในการสื่อสารเฉพาะ: ตรรกะ ความหมาย โวหาร สัทศาสตร์

เทคนิคการตอบรับ: การตั้งคำถาม การถอดความ (วาจา) การสะท้อนความรู้สึก การสรุป

บทเรียนเชิงปฏิบัติ: 1) คำถามและคำตอบใน การสื่อสารระหว่างบุคคล.

องค์ประกอบของการนำเสนอที่ประสบความสำเร็จ: โครงสร้าง เนื้อหา สไตล์ ดนตรีประกอบ การจัดการสถานการณ์

การโต้แย้งและการสร้างข้อโต้แย้งในการนำเสนอ หลักการโต้แย้งที่ประสบความสำเร็จ

บทเรียนเชิงปฏิบัติ:เกมธุรกิจ - "การนำเสนอแนวคิดที่ประสบความสำเร็จ": ฝึกฝนความสามารถในการแสดงจุดยืนของคุณและดึงดูดผู้ฟังให้มาอยู่เคียงข้างคุณ

หมวดที่ 3 กลไกความเข้าใจร่วมกันในการสื่อสาร

แนวคิดเรื่องการรับรู้ บทบาทของฟังก์ชั่นการรับรู้ในการสื่อสาร การรับรู้ระหว่างบุคคลเป็นกระบวนการของการรับรู้ ความรู้ความเข้าใจ และความเข้าใจของกันและกัน

แนวคิดเรื่องทัศนคติเหมารวมทางสังคม ข้อผิดพลาดพื้นฐานของการรับรู้

การสาธิตทักษะการรับรู้ บัตรประจำตัว ความเข้าอกเข้าใจ. การสะท้อน. สถานที่ท่องเที่ยว.

ความยากลำบากในการสื่อสาร "วัตถุประสงค์" ก็ประสบเช่นกัน ปัญหาการสื่อสารระดับประถมศึกษาและมัธยมศึกษา

แนวคิดเรื่องการสื่อสารที่บกพร่อง แนวคิดของการสื่อสารแบบทำลายล้าง

แนวคิดของระบบตัวแทน หมวดหมู่ของระบบการเป็นตัวแทน: ภาพ การได้ยิน การเคลื่อนไหวทางร่างกาย การดมกลิ่น การรู้รส ระบบตัวแทนชั้นนำ ปุ่มเข้าถึงทั้งทางวาจาและไม่ใช่คำพูดเพื่อระบุประเภทการคิดที่โดดเด่นและวินิจฉัยช่องทางประสาทสัมผัสชั้นนำ ประเภทของการคิด: ภาพ การได้ยิน การเคลื่อนไหวทางร่างกาย เทคนิคในการบรรลุความเข้าใจร่วมกัน: การปรับและสอบเทียบ

บทเรียนเชิงปฏิบัติ: 1) การฝึกอบรม - "เก้าอี้ร้อน": จุดประสงค์ของบทเรียนคือเพื่อเพิ่มความมั่นใจในตนเอง 2) ทดสอบ “ระบบตัวแทนชั้นนำ”

บทเรียนเชิงปฏิบัติ: 1) การวินิจฉัยตนเอง "ภาพของฉัน"; 2) การฝึกอบรม - "ภาพของฉัน": ประเมินองค์ประกอบของภาพของคุณเอง

2,3

หมวดที่ 4 ปฏิสัมพันธ์ทางสังคม

แนวคิดของฟังก์ชันแบบโต้ตอบ ระดับของการสื่อสาร: ธรรมดา, บงการ, มาตรฐาน (การสัมผัสหน้ากาก), ขี้เล่น, จิตวิญญาณ

ประเภทของอิทธิพลซึ่งกันและกัน: การอำนวยความสะดวกร่วมกัน, ความยากลำบากร่วมกัน, การอำนวยความสะดวกด้านเดียว, ความยากลำบากด้านเดียว, การอำนวยความสะดวกที่ไม่สมมาตร, ความเป็นอิสระ

ปฏิสัมพันธ์ที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ ปฏิสัมพันธ์แบบโต้ตอบ

แนวคิดเรื่องกลยุทธ์และยุทธวิธีในการสื่อสาร

แนวคิดของรูปแบบการสื่อสาร บทเรียนเชิงปฏิบัติ: 1) อแบบฝึกหัด "หอคอยบาเบล": พัฒนาความสามารถในการแสดงร่วมกัน งานทดสอบ “สามตัวตน” “กลยุทธ์ปฏิสัมพันธ์” “คุณรู้วิธีโน้มน้าวผู้อื่นหรือไม่”

2,3

หมวดที่ 5 บทบาทและความคาดหวังบทบาทในการสื่อสาร

แนวคิดของกลุ่มอ้างอิง ศึกษาบรรยากาศทางจิตวิทยาของกลุ่ม

แนวคิดเรื่องบทบาททางสังคม บทเรียนเชิงปฏิบัติ: 1) ประเภทและประเภทของตำแหน่งงานในกลุ่ม บทบาทของผู้นำในกลุ่ม

พฤติกรรมบทบาทของบุคคลในกลุ่ม บทเรียนเชิงปฏิบัติ: 1) บทบาทประเภทหลัก: บทบาทที่ให้แนวทางแก้ไขปัญหางานที่ละทิ้ง; บทบาทสนับสนุน บทบาทขั้นตอน; บทบาทที่เอาแต่ใจตนเอง .

มาตรา 6 ที่มา สาเหตุ ประเภท และวิธีการแก้ไขข้อขัดแย้ง

แนวคิดเรื่องความขัดแย้ง การสื่อสารความขัดแย้ง องค์ประกอบเชิงโครงสร้างของความขัดแย้ง ประเภทของความขัดแย้งทางสังคม: ภายในบุคคล, ระหว่างบุคคล, ระหว่างบุคคลและกลุ่ม, ระหว่างกลุ่ม 1) การกำหนดประเภทของความขัดแย้ง

ขั้นตอนของความขัดแย้ง อัลกอริทึมสำหรับการวิเคราะห์สถานการณ์ความขัดแย้ง บทเรียนเชิงปฏิบัติ: 1) แบบฝึกหัด “การวิเคราะห์ความขัดแย้ง”; 2) การทดสอบประเมินระดับความขัดแย้งในบุคคล การทดสอบ "การประเมินตนเองของความขัดแย้ง" การทดสอบเพื่อประเมินความก้าวร้าวในความสัมพันธ์

2,3

มาตรา 7 หลักจริยธรรมการสื่อสาร

ความสัมพันธ์ระหว่างแนวคิดด้านจริยธรรม คุณธรรม มารยาท บรรทัดฐานคำพูด ชื่อเสียง.

หัวข้อ 7.2. ความสามารถในการสื่อสาร

แนวคิดเรื่องความสามารถในการสื่อสาร ความสามารถในการสื่อสาร. ความสามารถในการสื่อสาร. ทักษะการโต้ตอบ

มาตรา 8 จรรยาบรรณวิชาชีพของลูกจ้าง

จริยธรรม จิตวิญญาณ วัฒนธรรมเป็นองค์ประกอบสำคัญของความเป็นมืออาชีพของพนักงาน

จริยธรรมอันเป็นมาตรฐานความประพฤติสำหรับข้าราชการพลเรือนสามัญและผู้แทนที่ได้รับมอบอำนาจจากรัฐ ความรับผิดชอบของพนักงานต่อการกระทำและพฤติกรรมในที่ทำงานเป็นกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จในการทำงานของทั้งทีม

แนวคิดเรื่องจิตวิญญาณ วัฒนธรรมทางจิตวิญญาณ รสนิยมทางสุนทรีย์

รูปร่างและพฤติกรรมของพนักงาน

บทเรียนภาคปฏิบัติ: เกมธุรกิจ - " จริยธรรมทางธุรกิจพนักงาน"

แนวคิด " จรรยาบรรณวิชาชีพ" หลักการความจริงทางวิทยาศาสตร์ของจริยธรรม หลักความรับผิดชอบทางศีลธรรม

แนวคิดของ "หน้าที่ทางวิชาชีพ" "มโนธรรมทางวิชาชีพ" "ความยุติธรรม เกียรติและศักดิ์ศรีทางวิชาชีพ" "ชั้นเชิงทางวิชาชีพ" ของพนักงาน

หลักการของมนุษยนิยมและการมองโลกในแง่ดี แนวคิดเรื่องความรักชาติในกิจกรรมวิชาชีพของข้าราชการ

บทเรียนภาคปฏิบัติ

แนวคิดเรื่องบุคลิกภาพ สิ่งแวดล้อม ความสัมพันธ์ แนวความคิดของ แบบฟอร์มภายนอกพฤติกรรม. เงื่อนไขทางสังคมของการมีปฏิสัมพันธ์ ความรัก การสนับสนุน ความเคารพ การยกย่อง

หลักการของการอยู่ใต้บังคับบัญชา การอยู่ใต้บังคับบัญชาในสังคมประชาธิปไตย

แบบฟอร์มที่อยู่ คำทักทาย

แนวคิดของสไตล์ความเป็นผู้นำ เกณฑ์สำหรับการเป็นผู้นำที่ดีที่สุด

มารยาทในชีวิตประจำวันของนักธุรกิจเป็นวัฒนธรรมของการสื่อสารที่ยึดตามกฎพื้นฐานสี่ประการ: ความสุภาพ ไหวพริบ ความเป็นธรรมชาติ และศักดิ์ศรี

บทเรียนภาคปฏิบัติ: เกมธุรกิจ - “จรรยาบรรณวิชาชีพของพนักงาน”

ประมวลกฎหมายแพ่ง.

หัวข้อ 8.8 ข้อกำหนดเฉพาะสำหรับข้าราชการ

จรรยาบรรณผู้บริหารข้าราชการระดับกลางและระดับล่าง ประเภทของความสัมพันธ์ในทีม

2,3

หัวข้อ 8.9. จริยธรรมการบริหารจัดการบริการสาธารณะในฐานะผู้ควบคุมความสัมพันธ์ระหว่างรัฐบาลกับประชาชน

การประยุกต์บรรทัดฐานและองค์ประกอบของจริยธรรมการบริหารจัดการและการบริการสาธารณะในการทำงานกับประชากร มาตรฐานทางจริยธรรมและจิตวิทยาในการรับประชากร: การทำงานกับจดหมาย การเยี่ยมเยียนการประชุม การพูดในที่สาธารณะ ฯลฯ บทเรียนเชิงปฏิบัติ: 1) องค์ประกอบของมารยาทในการบริหารและการพูด

(1+1)

2,3

หัวข้อ 8.10. การใช้งานจริงบรรทัดฐานและองค์ประกอบของจริยธรรมการบริหารจัดการและการบริการสาธารณะในการทำงานกับประชากร

บทเรียนภาคปฏิบัติ: การฝึกอบรมเกม - “การรับผู้เยี่ยมชม”

หัวข้อ 8.11. พิธีสารทางการทูต และ มารยาทสากล

กฎการปฏิบัติตนในการต้อนรับและการสื่อสารกับชาวต่างชาติ หลักเกณฑ์การจัดประชุมบุคคลสำคัญ ชุดของกฎ อนุสัญญา และประเพณีที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไป ซึ่งสังเกตได้ในการสื่อสารระหว่างประเทศ

2,3

หัวข้อ 8.12. พิธีสารทางการทูตและมารยาทสากล

การก่อตัวของพิธีสารรัสเซีย คุณสมบัติศุลกากรและโปรโตคอลระดับชาติ กฎการทำงานกับนักแปล

2,3

หมวดที่ 9 จิตวิทยาการสื่อสารทางธุรกิจ

แนวคิดของกระบวนการทางจิตประเภท: การรับรู้, การเปลี่ยนแปลง, อารมณ์

แนวคิดและประเภทของคุณสมบัติทางจิต ได้แก่ อารมณ์ ทิศทางของกิจกรรม ความสามารถ ลักษณะนิสัย

องค์ประกอบหลักของกิจกรรมทางวิชาชีพ ประเภทของพฤติกรรมมนุษย์ในกระบวนการทำกิจกรรมทางวิชาชีพ เรื่องของกิจกรรมทางวิชาชีพเรื่องของการสื่อสาร

แนวคิดเรื่องแรงจูงใจและบทบาทในการบริหารจัดการ เหตุผลในความจำเป็นในการสื่อสาร แรงจูงใจในการสื่อสาร ความรับผิดชอบของผู้จัดการในการจูงใจผู้ใต้บังคับบัญชา

หัวข้อ 9.3. การสนทนาทางธุรกิจ

แนวคิดการสื่อสาร ประเภทของความต้องการในการสื่อสาร แนวคิดของการสื่อสารทางธุรกิจ ลักษณะเด่น และภารกิจหลัก

แนวคิดในการติดต่อ คุณสมบัติขององค์กรอวกาศ

ความแตกต่างระหว่างการสื่อสารและการสื่อสาร

ประเภทของการสื่อสารขึ้นอยู่กับเป้าหมาย: เนื้อหา เงื่อนไข แรงจูงใจ ความรู้ความเข้าใจ กิจกรรม ประเภทของการสื่อสารขึ้นอยู่กับวิธีการ: ทางตรง ทางอ้อม ทางตรง ทางอ้อม ทางวาจา ไม่ใช่ทางวาจา

ประเภทของการสื่อสารทางธุรกิจ: การสนทนาทางธุรกิจ, การประชุมทางธุรกิจ, ประชุมธุรกิจ. รูปแบบการสื่อสารทางธุรกิจ: ข้อพิพาท การอภิปราย การโต้เถียง

วิธีการสื่อสารทางธุรกิจ เทคนิคการเจรจาต่อรอง เทคนิคการจัดการการสื่อสารทางธุรกิจ

บทเรียนภาคปฏิบัติ: สถานการณ์ทางธุรกิจ - “การเจรจา”

รวมกันเป็นพันธุ์ องค์กรทางสังคม. หน้าที่ของทีม. ด้านสังคมและจิตวิทยาของการสร้างทีม แนวคิดเรื่องบรรยากาศทางจิตวิทยาของทีม แนวคิดการปรับตัวทางสังคมในทีม

ความขัดแย้งคือการขาดข้อตกลงระหว่างสองฝ่ายขึ้นไป (บุคคลหรือกลุ่มบุคคล) ความเป็นไปไม่ได้ที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดของคู่สัญญาทั้งสองฝ่ายหากไม่มีข้อตกลงระหว่างกัน

องค์ประกอบของความขัดแย้ง: สถานการณ์ความขัดแย้ง เหตุการณ์

2,3

วิธีการเอาชนะความขัดแย้ง

2,3

บทเรียนภาคปฏิบัติ: การวิจัยบุคลิกภาพเพื่อระบุปฏิกิริยาต่อ สถานการณ์ความขัดแย้ง

แนวคิดของการโต้เถียง โต้เถียง อภิปราย โรงเรียนการโต้เถียงและการอภิปรายที่มีชื่อเสียงทางประวัติศาสตร์ สาเหตุของข้อพิพาทและประเภทของข้อพิพาท ข้อแนะนำในการตอบสนองต่อพฤติกรรมต่างๆ ของคู่ต่อสู้ รายการการกระทำที่ไม่ถูกต้องของคู่สนทนาที่บ่งบอกถึงการตอบโต้ อิทธิพลของขนบธรรมเนียมประเพณีของชาติและประเพณีวัฒนธรรมที่มีต่อพฤติกรรมของการโต้เถียง

บทเรียนภาคปฏิบัติ: สถานการณ์ทางธุรกิจ - “การเสวนาในหัวข้อที่กำหนด”

ประวัติความเป็นมาและพัฒนาการของวาทศาสตร์ อุปกรณ์วาทศิลป์พื้นฐาน

การกำหนดองค์ประกอบของระบบเพื่อสร้างการนำเสนอแบบปากเปล่า เมื่อเตรียมสุนทรพจน์ ให้ใช้ข้อโต้แย้ง ข้อเท็จจริง และตัวอย่างเพื่อพูดถึงแต่ละประเด็น

2,3

หัวข้อ 9.11. การแสดงสาธารณะและบทสนทนาส่วนตัว

คุณสมบัติของการสนทนาส่วนบุคคล หลักการทางจิตวิทยาพื้นฐานที่สังเกตได้ระหว่างการสนทนา การคำนวณผิดที่ควรหลีกเลี่ยงในระหว่างการสนทนา ปคู่สนทนาประเภทจิตวิทยา วิธีการทำให้คู่สนทนาเป็นกลาง

2,3

ทั้งหมด:

44+48=92

เพื่อระบุระดับความเชี่ยวชาญของสื่อการศึกษาจะใช้การกำหนดต่อไปนี้:

1. – การทำความคุ้นเคย (การรับรู้วัตถุและคุณสมบัติที่ศึกษาก่อนหน้านี้)

2. – การสืบพันธุ์ (ดำเนินกิจกรรมตามแบบอย่าง คำแนะนำ หรือตามคำแนะนำ)

3. – มีประสิทธิผล (การวางแผนและการดำเนินกิจกรรมอย่างอิสระ, การแก้ปัญหาที่เป็นปัญหา)

3.เงื่อนไขในการดำเนินการตามวินัยทางวิชาการ

3.1. ข้อกำหนดด้านลอจิสติกส์ขั้นต่ำ

การดำเนินการตามระเบียบวินัยจำเป็นต้องมีห้องเรียน

อุปกรณ์ในห้องเรียน:

ที่นั่งตามจำนวนนักเรียน

สถานที่ทำงานของครู

ชุดอุปกรณ์ช่วยด้านการศึกษาและการมองเห็น "จริยธรรมและจิตวิทยาวิชาชีพของการสื่อสารทางธุรกิจ";

อุปกรณ์ช่วยฝึกอบรมด้านเทคนิค:

คอมพิวเตอร์ที่มีใบอนุญาต ซอฟต์แวร์และอุปกรณ์มัลติมีเดีย ทีวี วีซีอาร์ เครื่องเล่นวิดีโอ เครื่องบันทึกเทป หน่วยระบบ จอภาพ คีย์บอร์ด เมาส์ ลำโพง

3.2. การสนับสนุนข้อมูลสำหรับการฝึกอบรม

แหล่งที่มาหลัก:

1.การบริการสาธารณะ: วัฒนธรรมพฤติกรรมและมารยาททางธุรกิจ - ม., 2553.

2. ซาเร็ตสกายา อี.เอ็น. การสื่อสารทางธุรกิจ - ม., 2554.

3. Zaretskaya E.N. จรรยาบรรณวิชาชีพ บทช่วยสอน. - โวลโกกราด, 2011.

4.วัฒนธรรมการพูดและการเขียนของนักธุรกิจ คู่มือการประชุมเชิงปฏิบัติการ - ม., 2010.

5. ลีโอนอฟ เอ็น.ไอ. จิตวิทยาการสื่อสารทางธุรกิจ หนังสือเรียน - อีเจฟสค์, 2012.

6. ลีโอนอฟ เอ็น.ไอ. พื้นฐานของความขัดแย้ง หนังสือเรียน - อีเจฟสค์, 2012.

7. ซูตีริน เอฟ.ดี. มารยาทและระเบียบการทูตสำหรับทุกคน - เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก 2554

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม:

1.โควัลชุค เอ.เอส. ความรู้พื้นฐานด้านจินตภาพและการสื่อสารทางธุรกิจ: หนังสือเรียนสำหรับนักศึกษามหาวิทยาลัย – รอสตอฟ ไม่มี: “ฟีนิกซ์”, 2014.

2. สโตยาเรนโก แอล.ดี. จิตวิทยาความสัมพันธ์ทางธุรกิจ: หนังสือเรียนสายอาชีวศึกษาระดับมัธยมศึกษา – รอสตอฟ ไม่มี: “ฟีนิกซ์”, 2013.

3. เชลาโมวา จี.เอ็ม. วัฒนธรรมธุรกิจและจิตวิทยาการสื่อสาร: หนังสือเรียนสายอาชีวศึกษาระดับมัธยมศึกษา – ม., “สถาบันการศึกษา”, 2013.

4. การติดตามและประเมินผลการเรียนรู้วินัยทางวิชาการ

ควบคุม และการประเมินผลผลลัพธ์ของการเรียนรู้วินัยทางวิชาการนั้นดำเนินการโดยครูในกระบวนการดำเนินการชั้นเรียนภาคปฏิบัติและงานในห้องปฏิบัติการการทดสอบตลอดจนนักเรียนที่ทำงานมอบหมายโครงการและการวิจัยเป็นรายบุคคล

หมวด (หัวข้อ) สาขาวิชาวิชาการ

ผลลัพธ์

(ทักษะที่เชี่ยวชาญ, ความรู้ที่ได้รับ)

รูปแบบและวิธีการควบคุม

№ __«_______________»

สามารถระบุ _____

การดำเนินการ pr.r. "___________"

№1. หมวด 1 จรรยาบรรณวิชาชีพของลูกจ้าง

หัวข้อ 1.2.บทเรียนเชิงปฏิบัติ: เกมธุรกิจ - “จริยธรรมทางธุรกิจ”

สามารถประยุกต์ความรู้ด้านจรรยาบรรณทางธุรกิจไปปฏิบัติได้

№2. หมวดที่ 1 จรรยาบรรณวิชาชีพของลูกจ้าง

หัวข้อ 1.4.บทเรียนภาคปฏิบัติ: เกมธุรกิจ - “จรรยาบรรณวิชาชีพ”

สามารถประยุกต์ความรู้ด้านจรรยาบรรณวิชาชีพได้

ปฏิบัติหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายในสถานการณ์เฉพาะ

№3. หมวดที่ 1 จรรยาบรรณวิชาชีพของลูกจ้าง

หัวข้อ 1.6.การประยุกต์ใช้ความรู้ด้านมารยาทในความสัมพันธ์ทางวิชาชีพ

สามารถประยุกต์ความรู้ด้านจรรยาบรรณวิชาชีพไปปฏิบัติได้

การสร้างแบบอย่างพฤติกรรมความสัมพันธ์ทางวิชาชีพของพนักงานในสถานการณ์ที่กำหนด

№4. หมวดที่ 1 จรรยาบรรณวิชาชีพของลูกจ้าง

หัวข้อ 1.8.ข้อกำหนดเฉพาะสำหรับผู้เชี่ยวชาญระดับกลาง

สามารถระบุข้อกำหนดเฉพาะสำหรับผู้เชี่ยวชาญระดับกลางได้

กำหนดหลักพฤติกรรมสำหรับผู้เชี่ยวชาญระดับกลาง

№5. มาตรา 6 จรรยาบรรณวิชาชีพของลูกจ้าง

หัวข้อ 1.10.การใช้บรรทัดฐานและองค์ประกอบของจริยธรรมในการทำงานกับเพื่อนร่วมงานในทางปฏิบัติ

สามารถประยุกต์บรรทัดฐานและองค์ประกอบของจริยธรรมในการทำงานกับเพื่อนร่วมงานได้

การสร้างแบบจำลองพฤติกรรมสำหรับผู้เชี่ยวชาญระดับกลางในการทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานในสถานการณ์ที่กำหนด

№6. หมวดที่ 1 จรรยาบรรณวิชาชีพของลูกจ้าง

หัวข้อ 1.12.การประยุกต์ใช้ความรู้เกี่ยวกับพิธีสารทางการทูตและมารยาทระหว่างประเทศในทางปฏิบัติ

สามารถนำความรู้ด้านพิธีการทูตและจรรยาบรรณระหว่างประเทศมาปฏิบัติได้

การสร้างแบบจำลองพฤติกรรมสำหรับผู้เชี่ยวชาญระดับกลางในพิธีสารทางการทูตในสถานการณ์ที่กำหนด

№7. หมวดที่ 2 จิตวิทยาการสื่อสารทางธุรกิจ

หัวข้อ 2.4.การประยุกต์เทคนิคการสื่อสารทางธุรกิจระหว่างการเจรจา

สามารถใช้เทคนิคการสื่อสารทางธุรกิจในระหว่างการเจรจาได้

การสร้างแบบจำลองพฤติกรรมระหว่างการเจรจาในสถานการณ์ที่กำหนด

№ 8. หมวดที่ 2 จิตวิทยาการสื่อสารทางธุรกิจ

หัวข้อ 2.7.การประยุกต์ใช้เทคนิคในการแก้ไขข้อขัดแย้งทางอุตสาหกรรมในทีม

สามารถใช้เทคนิคการแก้ไขข้อขัดแย้งได้

การสร้างแบบจำลองพฤติกรรมเพื่อแก้ไขข้อขัดแย้งในสถานการณ์ที่กำหนด

№9. หมวดที่ 2 จิตวิทยาการสื่อสารทางธุรกิจ

หัวข้อ 2.9.การประยุกต์แง่มุมทางจิตวิทยาของการโต้เถียง ข้อพิพาท การอภิปราย

สามารถประยุกต์ใช้แง่มุมทางจิตวิทยาของการโต้เถียง ข้อพิพาท การอภิปรายได้

การสร้างแบบจำลองพฤติกรรมระหว่างการโต้เถียง ข้อพิพาท การอภิปรายในหัวข้อที่กำหนด

№10. หมวดที่ 2 จิตวิทยาการสื่อสารทางธุรกิจ

หัวข้อ 10.2.การใช้ทักษะการพูดในที่สาธารณะและการสนทนาแบบตัวต่อตัว

สามารถใช้ทักษะการพูดในที่สาธารณะและการสนทนาตัวต่อตัวได้

การสร้างแบบอย่างพฤติกรรมในระหว่างการพูดในที่สาธารณะและเมื่อสนทนาเป็นรายบุคคลในหัวข้อที่กำหนด

ผลจากการเรียนรู้วินัย นักเรียนจะพัฒนาความสามารถทั่วไป:

ตกลง 5. ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารในกิจกรรมทางวิชาชีพ

ตกลง 7. รับผิดชอบการทำงานของสมาชิกในทีม (ผู้ใต้บังคับบัญชา) อันเป็นผลมาจากการทำงานให้เสร็จสิ้น

ผลจากการฝึกฝนวินัยทำให้นักเรียนมีพัฒนาการ ความสามารถทางวิชาชีพ :

พีซี 1.3. จัดเตรียมการเดินทางเพื่อธุรกิจให้กับผู้จัดการและพนักงานอื่น ๆ ขององค์กร

พีซี 1.4 จัดระเบียบสถานที่ทำงานของเลขานุการและผู้จัดการ

พีซี 1.8. ให้บริการโทรศัพท์ รับและส่งแฟกซ์

จากการเรียนรู้วินัยทางวิชาการแล้ว นักเรียนควรจะสามารถ:

ใช้เทคนิคการสื่อสารทางธุรกิจในกิจกรรมทางวิชาชีพ

อันเป็นผลมาจากการเรียนรู้วินัยทางวิชาการนักศึกษาจะต้อง ทราบ:

กฎพื้นฐานของจรรยาบรรณวิชาชีพและวิธีการสื่อสารทางธุรกิจในทีม

จากการเรียนรู้วินัย นักเรียนจะต้องมีประสบการณ์:

การใช้จรรยาบรรณทางธุรกิจและวิชาชีพของผู้เชี่ยวชาญระดับกลาง

การใช้บรรทัดฐานและองค์ประกอบของจริยธรรมในการทำงานกับเพื่อนร่วมงาน

การประยุกต์เทคนิคการสื่อสารทางธุรกิจระหว่างการเจรจา

การประยุกต์เทคนิคการแก้ไขข้อขัดแย้งเชิงสร้างสรรค์

การประยุกต์เทคนิคทางจิตวิทยาของการโต้เถียง ข้อพิพาท การอภิปราย

การใช้ทักษะการพูดในที่สาธารณะและการสนทนาเป็นรายบุคคล

ตัวชี้วัดหลักในการประเมินผลลัพธ์การเรียนรู้ครอบคลุมวงจรการกระทำ (งาน) ทั้งหมดของนักเรียน และจัดให้มีความเป็นไปได้ในการติดตามและประเมินผลในระหว่างกระบวนการเรียนรู้

ชุดรูปแบบและวิธีการควบคุมและประเมินผลมีไว้สำหรับการประเมินผลการเรียนรู้เมื่อปฏิบัติงานในชั้นเรียนภาคปฏิบัติและงานอิสระ

การติดตามและประเมินผลการเรียนรู้วินัยทางวิชาการนั้นดำเนินการโดยครูในกระบวนการดำเนินการ ชั้นเรียนภาคปฏิบัติ การทดสอบ ตลอดจนนักเรียนที่ทำงานมอบหมาย โครงการ และการวิจัยเป็นรายบุคคล

แบบฟอร์มและวิธีการ ตการควบคุมปัจจุบันเรื่องวินัยทางวิชาการจะได้รับความสนใจจากนักศึกษาภายในสองเดือนแรกนับตั้งแต่เริ่มการฝึกอบรม

สำหรับการติดตามโปรแกรมอย่างต่อเนื่อง ชุดเครื่องมือการประเมิน (KOS) ได้ถูกสร้างขึ้น ซึ่งรวมถึงการควบคุมการสอนและวัสดุการวัดที่ออกแบบมาเพื่อกำหนดการปฏิบัติตาม (หรือไม่ปฏิบัติตาม) ของผลสัมฤทธิ์ทางการศึกษาส่วนบุคคลพร้อมตัวบ่งชี้หลักของผลการฝึกอบรม

การประเมินความรู้ทักษะและความสามารถตามผลการติดตามอย่างต่อเนื่องดำเนินการตามระดับสากล (ตาราง)

เปอร์เซ็นต์ของประสิทธิภาพ (คำตอบที่ถูกต้อง)

การประเมินเชิงคุณภาพของผลสัมฤทธิ์ทางการศึกษารายบุคคล

จุด (เครื่องหมาย)

อะนาล็อกด้วยวาจา

อย่างน่าพอใจ

ไม่น่าพอใจ

การรับรองขั้นสุดท้ายสำหรับวินัยดำเนินการในรูปแบบของสินเชื่อที่แตกต่างซึ่งใช้เทคโนโลยีการประเมินแบบดั้งเดิมและใช้มาตราส่วนห้าจุด การประเมิน.

ผลลัพธ์ของการเรียนรู้โปรแกรมจะได้รับการประเมินโดยใช้ เทคโนโลยีแบบดั้งเดิมการประเมินตามระดับห้าจุด การประเมิน.

องค์กรที่ได้รับทุนจากรัฐอาชีวศึกษา

คันตี-มานซีสค์ Okrug อัตโนมัติ– อูกรา

"วิทยาลัยสารพัดช่างเบโลยาร์สค์"

พิจารณาในที่ประชุม กคส

ที่ได้รับการอนุมัติ

คำสั่งที่ 98 ลงวันที่ 25 เมษายน 2557

หัวหน้า MCC _______ /I.V. Shevchenko

การเปลี่ยนแปลงและเพิ่มเติมได้รับการอนุมัติตามคำสั่งหมายเลข 327 ลงวันที่ 30 ธันวาคม 2558

ชุด

วิธีประเมินวินัยทางวิชาการ

OP.06 จรรยาบรรณวิชาชีพและจิตวิทยาการสื่อสารธุรกิจ

ความพิเศษ

46.02.01 การจัดการการสนับสนุนเอกสารและการเก็บถาวร

เบโลยาร์สกี้ 2014

องค์กรผู้พัฒนา: BU "วิทยาลัยสารพัดช่าง Beloyarsk"

ผู้พัฒนา:

Lukina E.V. อาจารย์

ผู้เชี่ยวชาญภายใน:

Makarova T.N. รองผู้อำนวยการฝ่ายวิจัยและพัฒนา

Shevchenko I.V. ประธานคณะกรรมาธิการวัฏจักรระเบียบวิธี

1. บทบัญญัติทั่วไป

1.1 ชุดเครื่องมือประเมิน (KOS) มีวัตถุประสงค์เพื่อติดตามและประเมินผลสัมฤทธิ์ทางการศึกษาของนักเรียนที่เชี่ยวชาญหลักสูตรสาขาวิชาวิชาการ

1.2KOS มีวัสดุควบคุมสำหรับการตรวจสอบอย่างต่อเนื่องและการรับรองระดับกลางในรูปแบบของการทดสอบ

1.3 CBS ได้รับการพัฒนาบนพื้นฐานของ:

มาตรฐานการศึกษาของรัฐบาลกลาง SPO 46.02.01 เอกสารสนับสนุนการจัดการและการเก็บถาวรได้รับการอนุมัติโดยคำสั่งของกระทรวงศึกษาธิการและวิทยาศาสตร์ของสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 11 สิงหาคม 2014 N 975 จดทะเบียนกับกระทรวงยุติธรรมของสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 20 สิงหาคม , 2014 ไม่มี 33682;

โปรแกรมการทำงานของสาขาวิชาวิชาการ สผ.06 จรรยาบรรณวิชาชีพและจิตวิทยาการสื่อสารทางธุรกิจ

2. รายการตัวบ่งชี้หลักในการประเมินผลลัพธ์ องค์ประกอบของประสบการณ์เชิงปฏิบัติ ความรู้และทักษะที่อยู่ภายใต้การติดตามอย่างต่อเนื่องและการรับรองระดับกลาง

2.1 รหัสและชื่อองค์ประกอบของความรู้และทักษะ

รหัส

องค์ประกอบทักษะ

ชื่อองค์ประกอบทักษะ

รหัส

องค์ประกอบของความรู้

ชื่อขององค์ประกอบความรู้

คุณ 1

ใช้เทคนิคการสื่อสารทางธุรกิจในกิจกรรมทางวิชาชีพ

กฎพื้นฐานของจรรยาบรรณวิชาชีพและวิธีการสื่อสารทางธุรกิจในทีม

2.2 ตัวถอดรหัสของงานทดสอบ

คุณสมบัติการทำงานของเครื่องมือประเมินผล (ประเภท งานควบคุม)

วิธีการ/รูปแบบการควบคุม

ทดสอบรหัสงาน

การมอบหมายโครงการ

โครงการการศึกษา(รายวิชา การวิจัย การสอน การบริการ ความคิดสร้างสรรค์ทางสังคม การโฆษณาและการนำเสนอ)

การมอบหมายบทคัดย่อ

เรียงความ

ปัญหาการคำนวณ

ทดสอบ, รายบุคคล การบ้าน,งานห้องปฏิบัติการ,แบบฝึกหัดภาคปฏิบัติ,ข้อสอบข้อเขียน

งานค้นหา

งานวิเคราะห์

การทดสอบการบ้านส่วนบุคคล

งานกราฟิก

การทดสอบการบ้านส่วนบุคคล

งานการเขียนโปรแกรม

การทดสอบ การบ้านส่วนบุคคล

ทดสอบ ทดสอบงาน

การทดสอบการสอบข้อเขียน

งานภาคปฏิบัติ

งานห้องปฏิบัติการ,ภาคปฏิบัติ,ข้อสอบภาคปฏิบัติ

ภารกิจตามบทบาท

เกมธุรกิจ

การมอบหมายงานวิจัย

วิจัย

สื่อการศึกษา

ตามโปรแกรมยูดี

ทดสอบรหัสงาน

ยู1

การแนะนำ

หัวข้อ 1.1. วิธีการสื่อสาร.

หัวข้อ 1.2. การฟังในการสื่อสารระหว่างบุคคล

หัวข้อ 1.3. วิธีการโต้ตอบแบบอวัจนภาษา

หัวข้อ 1.4. วิธีการโต้ตอบแบบอวัจนภาษา

หัวข้อ 1.5. รูปแบบและประเภทของการสื่อสารด้วยวาจา

หัวข้อ 1.6. การสื่อสารด้วยลายลักษณ์อักษร: คุณสมบัติและฟังก์ชัน

หัวข้อ 2.1. ลักษณะและวัตถุประสงค์ของการสื่อสาร อุปสรรคในการสื่อสาร

หัวข้อ 2.2. การตอบสนองในการพูดและการฟัง

หัวข้อ 2.3. การนำเสนอต่อสาธารณะ ข้อโต้แย้ง และการคัดค้าน

หัวข้อ 3.1. การรับรู้ทางสังคม ผลของการรับรู้และความเข้าใจระหว่างบุคคล

หัวข้อ 3.2. ช่องทางประสาทสัมผัส การวินิจฉัย และการใช้ในการสื่อสาร

หัวข้อ 3.3. ภาพลักษณ์และการนำเสนอตนเอง

หัวข้อ 4.1. โครงสร้างปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคล กลยุทธ์และยุทธวิธีในการโต้ตอบ

หัวข้อ 4.2. กลไกของการเป็นหุ้นส่วน กฎ พฤติกรรมองค์กรอยู่ในทีม

หัวข้อ 5.1. กลุ่มอ้างอิงและสถานที่ในกระบวนการโต้ตอบ

หัวข้อ 5.2. บทบาททางสังคมเป็นแบบอย่างของพฤติกรรมในอุดมคติ พฤติกรรมบทบาทของบุคคลในการสื่อสาร

หัวข้อ 5.3. ประเภทของปฏิสัมพันธ์ทางสังคม อิทธิพลซึ่งกันและกันของผู้คนในกระบวนการสื่อสาร

หัวข้อ 6.1. ประเภทและประเภทของความขัดแย้ง แหล่งที่มา สาเหตุของความขัดแย้ง และระยะของการเกิดขึ้น

หัวข้อ 6.2. วิธีการแก้ไขข้อขัดแย้งและวิธีการจัดการ

หัวข้อ 7.1. จริยธรรม มารยาท ชื่อเสียง และวัฒนธรรมการสื่อสาร

หัวข้อ 8.1. จริยธรรมทางธุรกิจของพนักงาน

หัวข้อ 8.2. จริยธรรมทางธุรกิจของพนักงาน

หัวข้อ 8.3. ที่เก็บหลักจรรยาบรรณวิชาชีพ

หัวข้อ 8.4. จรรยาบรรณวิชาชีพของพนักงาน

หัวข้อ 8.5. มารยาทในความสัมพันธ์ทางวิชาชีพของพนักงาน

หัวข้อ 8.6. การประยุกต์ความรู้ด้านจรรยาบรรณวิชาชีพสัมพันธ์ของพนักงาน

หัวข้อ 8.7. ข้อกำหนดเฉพาะสำหรับข้าราชการ

หัวข้อ 9.1. ข้อกำหนดทั่วไปเกี่ยวกับปรากฏการณ์ทางจิตและคุณสมบัติทางจิต

หัวข้อ 9.2. กิจกรรมและพฤติกรรมของพนักงาน

หัวข้อ 9.3. การสนทนาทางธุรกิจ

หัวข้อ 9.4. การประยุกต์เทคนิคการสื่อสารทางธุรกิจระหว่างการเจรจา

หัวข้อ 9.5. บรรยากาศทางจิตวิทยาของทีม

หัวข้อ 9.6. ความขัดแย้งทางอุตสาหกรรมในทีม

หัวข้อ 9.7. ความขัดแย้งทางอุตสาหกรรมในทีม

หัวข้อ 9.8. การประยุกต์ใช้เทคนิคในการแก้ไขข้อขัดแย้งทางอุตสาหกรรมในทีม

หัวข้อ 9.9. แง่จิตวิทยาของการโต้เถียง ข้อพิพาท การอภิปราย

หัวข้อ 9.10. การประยุกต์แง่มุมทางจิตวิทยาของการโต้เถียง ข้อพิพาท การอภิปราย

หัวข้อ 9.11. การพูดในที่สาธารณะและการสนทนารายบุคคล

ทั้งหมด

3. โครงสร้างของการทดสอบการรับรองระดับกลาง

3.1 จำนวนงานทดสอบ

จำนวนชั่วโมง

จำนวนข้อกำหนดทางเทคนิค

(ทวีคูณของ 3)

การแนะนำ

หัวข้อ 1.1. วิธีการสื่อสาร.

หัวข้อ 1.2. การฟังในการสื่อสารระหว่างบุคคล

หัวข้อ 1.3. วิธีการโต้ตอบแบบอวัจนภาษา

หัวข้อ 1.4. วิธีการโต้ตอบแบบอวัจนภาษา

หัวข้อ 1.5. รูปแบบและประเภทของการสื่อสารด้วยวาจา

หัวข้อ 1.6. การสื่อสารด้วยลายลักษณ์อักษร: คุณสมบัติและฟังก์ชัน

หัวข้อ 2.1. ลักษณะและวัตถุประสงค์ของการสื่อสาร อุปสรรคในการสื่อสาร

หัวข้อ 2.2. การตอบสนองในการพูดและการฟัง

หัวข้อ 2.3. การนำเสนอต่อสาธารณะ ข้อโต้แย้ง และการคัดค้าน

หัวข้อ 3.1. การรับรู้ทางสังคม ผลของการรับรู้และความเข้าใจระหว่างบุคคล

หัวข้อ 3.2. ช่องทางประสาทสัมผัส การวินิจฉัย และการใช้ในการสื่อสาร

หัวข้อ 3.3. ภาพลักษณ์และการนำเสนอตนเอง

หัวข้อ 4.2. กลไกของการเป็นหุ้นส่วน กฎพฤติกรรมองค์กรในทีม

หัวข้อ 5.1. กลุ่มอ้างอิงและสถานที่ในกระบวนการโต้ตอบ

หัวข้อ 6.2. วิธีการแก้ไขข้อขัดแย้งและวิธีการจัดการ

หัวข้อ 7.1. จริยธรรม มารยาท ชื่อเสียง และวัฒนธรรมการสื่อสาร

หัวข้อ 7.2. จริยธรรม มารยาท ชื่อเสียง และวัฒนธรรมการสื่อสาร

หัวข้อ 7.3. ความสามารถในการสื่อสาร

หัวข้อ 7.4. ความสามารถในการสื่อสาร

หัวข้อ 8.1. จริยธรรมทางธุรกิจของพนักงาน

หัวข้อ 8.2. จริยธรรมทางธุรกิจของพนักงาน

หัวข้อ 8.3. ที่เก็บหลักจรรยาบรรณวิชาชีพ

หัวข้อ 8.4. จรรยาบรรณวิชาชีพของพนักงาน

หัวข้อ 8.5. มารยาทในความสัมพันธ์ทางวิชาชีพของพนักงาน

หัวข้อ 8.6. การประยุกต์ความรู้ด้านจรรยาบรรณวิชาชีพสัมพันธ์ของพนักงาน

หัวข้อ 8.7. ข้อกำหนดเฉพาะสำหรับข้าราชการ

หัวข้อ 8.8. จริยธรรมการบริหารจัดการบริการสาธารณะในฐานะผู้ควบคุมความสัมพันธ์ระหว่างรัฐบาลกับประชาชน

หัวข้อ 8.9. การประยุกต์บรรทัดฐานและองค์ประกอบเชิงปฏิบัติของจรรยาบรรณการจัดการและการบริการสาธารณะในการทำงานกับประชากร

หัวข้อ 8.10. พิธีสารทางการทูตและมารยาทสากล

หัวข้อ 9.1. ข้อกำหนดทั่วไปเกี่ยวกับปรากฏการณ์ทางจิตและคุณสมบัติทางจิต

หัวข้อ 9.2. กิจกรรมและพฤติกรรมของพนักงาน

หัวข้อ 9.3. การสนทนาทางธุรกิจ

หัวข้อ 9.4. การประยุกต์เทคนิคการสื่อสารทางธุรกิจระหว่างการเจรจา

หัวข้อ 9.5. บรรยากาศทางจิตวิทยาของทีม

หัวข้อ 9.6. ความขัดแย้งทางอุตสาหกรรมในทีม

หัวข้อ 9.7. ความขัดแย้งทางอุตสาหกรรมในทีม

หัวข้อ 9.8. การประยุกต์ใช้เทคนิคในการแก้ไขข้อขัดแย้งทางอุตสาหกรรมในทีม

หัวข้อ 9.9. แง่จิตวิทยาของการโต้เถียง ข้อพิพาท การอภิปราย

หัวข้อ 9.11. การพูดในที่สาธารณะและการสนทนารายบุคคล

3.2 เกณฑ์การประเมินงาน

สื่อการศึกษา

ตามโปรแกรมยูดี

รหัสสินค้า

ทักษะ

รหัสองค์ประกอบความรู้

ควบคุมระดับกิจกรรม

จำนวนงานในเวอร์ชันทดสอบ - งาน

ผ่านเกณฑ์

การแนะนำ

2, 3

หัวข้อ 1.1. วิธีการสื่อสาร.

ยู1

2, 3

1,19

หัวข้อ 1.2. การฟังในการสื่อสารระหว่างบุคคล

ยู1

2, 3

2,7,11

หัวข้อ 1.3. วิธีการโต้ตอบแบบอวัจนภาษา

ยู1

2, 3

หัวข้อ 1.4. วิธีการโต้ตอบแบบอวัจนภาษา

Z1,Z2

หัวข้อ 1.5. รูปแบบและประเภทของการสื่อสารด้วยวาจา

ยู1

2, 3

หัวข้อ 1.6. การสื่อสารด้วยลายลักษณ์อักษร: คุณสมบัติและฟังก์ชัน

ยู1

2, 3

23,15

หัวข้อ 2.1. ลักษณะและวัตถุประสงค์ของการสื่อสาร อุปสรรคในการสื่อสาร

ยู1

2, 3

หัวข้อ 2.2. การตอบสนองในการพูดและการฟัง

Z1,Z2

2, 3

หัวข้อ 2.3. การนำเสนอต่อสาธารณะ ข้อโต้แย้ง และการคัดค้าน

ยู1

หัวข้อ 3.1. การรับรู้ทางสังคม ผลของการรับรู้และความเข้าใจระหว่างบุคคล

Z1,Z2

2, 3

4,12

หัวข้อ 3.2. ช่องทางประสาทสัมผัส การวินิจฉัย และการใช้ในการสื่อสาร

ยู1

Z1,Z2

หัวข้อ 3.3. ภาพลักษณ์และการนำเสนอตนเอง

ยู1

2, 3

ยู1

หัวข้อ 4.2. กลไกของการเป็นหุ้นส่วน กฎพฤติกรรมองค์กรในทีม

ยู1

2, 3

หัวข้อ 5.1. กลุ่มอ้างอิงและสถานที่ในกระบวนการโต้ตอบ

ยู1

2, 3

ยู1

2, 3

9,18

ยู1

2, 3

ยู1

2, 3

หัวข้อ 6.2. วิธีการแก้ไขข้อขัดแย้งและวิธีการจัดการ

ยู1

2, 3

หัวข้อ 7.1. จริยธรรม มารยาท ชื่อเสียง และวัฒนธรรมการสื่อสาร

ยู1

2, 3

หัวข้อ 7.2. จริยธรรม มารยาท ชื่อเสียง และวัฒนธรรมการสื่อสาร

ยู1

หัวข้อ 7.3. ความสามารถในการสื่อสาร

ยู1

2, 3

10,21

หัวข้อ 7.4. ความสามารถในการสื่อสาร

ยู1

หัวข้อ 8.1. จริยธรรมทางธุรกิจของพนักงาน

ยู1

Z1,Z2

2, 3

หัวข้อ 8.2. จริยธรรมทางธุรกิจของพนักงาน

หัวข้อ 8.3. ที่เก็บหลักจรรยาบรรณวิชาชีพ

ยู1

2, 3

หัวข้อ 8.4. จรรยาบรรณวิชาชีพของพนักงาน

Z1,Z2

2,3

หัวข้อ 8.5. มารยาทในความสัมพันธ์ทางวิชาชีพของพนักงาน

ยู1

2, 3

28,31

หัวข้อ 8.6. การประยุกต์ความรู้ด้านจรรยาบรรณวิชาชีพสัมพันธ์ของพนักงาน

ยู1

2, 3

หัวข้อ 8.7. ข้อกำหนดเฉพาะสำหรับข้าราชการ

หัวข้อ 8.10. พิธีสารทางการทูตและมารยาทสากล

ยู1

Z1,Z2

หัวข้อ 9.1. ข้อกำหนดทั่วไปเกี่ยวกับปรากฏการณ์ทางจิตและคุณสมบัติทางจิต

ยู1

Z1,Z2

2, 3

หัวข้อ 9.2. กิจกรรมและพฤติกรรมของพนักงาน

หัวข้อ 9.3. การสนทนาทางธุรกิจ

ยู1

Z1,Z2

2, 3

หัวข้อ 9.4. การประยุกต์เทคนิคการสื่อสารทางธุรกิจระหว่างการเจรจา

ยู1

2, 3

หัวข้อ 9.5. บรรยากาศทางจิตวิทยาของทีม

ยู1

2, 3

หัวข้อ 9.6. ความขัดแย้งทางอุตสาหกรรมในทีม

ยู1

2, 3

หัวข้อ 9.7. ความขัดแย้งทางอุตสาหกรรมในทีม

ยู1

2, 3

หัวข้อ 9.8. การประยุกต์ใช้เทคนิคในการแก้ไขข้อขัดแย้งทางอุตสาหกรรมในทีม

ยู1

Z1,Z2

2, 3

หัวข้อ 9.9. แง่จิตวิทยาของการโต้เถียง ข้อพิพาท การอภิปราย

ยู1

2, 3

ยู1

หัวข้อ 9.11. การพูดในที่สาธารณะและการสนทนารายบุคคล

ยู1

2, 3

37,38

อยู่ระหว่างการพัฒนา งานทดสอบติดตามระดับการปฏิบัติตามการฝึกอบรมนักเรียนตามข้อกำหนดของมาตรฐานการศึกษาของรัฐบาลกลาง ระดับการดูดซึมถูกกำหนดไว้ในแง่ กิจกรรมภายนอกซึ่งผู้เรียนจะต้องสาธิตในระหว่างการควบคุม ความสอดคล้องระหว่างระดับความเชี่ยวชาญของสื่อการศึกษาระหว่างการฝึกอบรมและระดับของกิจกรรมระหว่างการควบคุมแสดงไว้ในตาราง

ระดับความเชี่ยวชาญ (ระหว่างการฝึกอบรม)

ระดับของกิจกรรม (ภายใต้การควบคุม)

เพื่อความคุ้นเคย

เรียนรู้

สืบพันธุ์ (วาจา, เป็นลายลักษณ์อักษร)

สมัครในสถานการณ์ทั่วไป (ไม่จำกัดเวลา)

มีทักษะ

สมัครในสถานการณ์ทั่วไป (มีกำหนดเวลา)

มีประสบการณ์

ใช้ในสถานการณ์ที่ไม่ปกติ

สำหรับแต่ละตัวบ่งชี้การประเมินผลลัพธ์ กำหนดให้ 1 คะแนน (การปฏิบัติตามมาตรฐาน) หรือ 0 คะแนน (การไม่ปฏิบัติตามมาตรฐาน)

3.3. ข้อความของงาน (เครดิตที่แตกต่าง)

ออกกำลังกาย

ส่วน ก

I. เลือกจำนวนตัวเลือกคำตอบที่ถูกต้อง

1. ความสัมพันธ์ทางสังคมของผู้คนเกิดขึ้นได้ใน:

ก. การรับรู้ ข. การสื่อสาร

B. การสื่อสาร D. ธุรกรรม

2. คำว่า “สัมผัส”, “เจ็บปวด”, “ฉันรู้สึกมีปัญหา” หลีกเลี่ยงในคำพูด:

3. ขั้นตอนการชี้แจงเนื้อหาและความหมายของสิ่งที่กล่าวนั้นอยู่ที่ความสามารถในการถามคำถามที่เรียกว่า

B. รายงาน G. พอยน์เตอร์

4. หน่วยปฏิสัมพันธ์ของพันธมิตร ที่มาพร้อมกับการกำหนดตำแหน่งที่แน่นอนคือ:

B. ธุรกรรม D. การสื่อสาร

5. ผู้ประสานงานคนนี้มั่นใจว่าเขารู้ทุกอย่างดีกว่าทุกคน เขามีความคิดเห็นของตัวเองเกี่ยวกับทุกสิ่ง และเขาเรียกร้องคำพูดของเขาอย่างต่อเนื่อง

6. ผลกระทบทางการบริหารในรูปแบบของคำแนะนำในเอกสารการจัดการคือ:

บี. จดหมายธุรกิจช. คำขอ

7.ความสามารถในการเงียบโดยไม่รบกวนคำพูดของผู้อื่นกับความคิดเห็นของคุณ

8.ความแตกต่างระหว่างระดับผู้บริหารระดับสูงและระดับล่าง ได้แก่ ระหว่างสายและพนักงานนี่คือ

9. ผู้จัดการที่ออกคำสั่งและมีสิทธิที่เหมาะสมและตั้งใจที่จะทำเช่นนั้นคือสิ่งนี้

ข. ผู้นำ ง. ทรัพยากรด้านกำลัง

10.ความสามารถในการสร้างและรักษาการติดต่อที่จำเป็นกับบุคคลอื่นคือ:

ก. การสื่อสาร ข. การสื่อสาร

ข. การรับรู้ ง. ความสามารถในการสื่อสาร

11. คำว่า “เห็น” “ชัดเจน” “มีสีสัน” ป้องกันไม่ให้พูด

A. ผู้ฟัง V. Kinestikov

ข. “คอมพิวเตอร์” ง. คนมองเห็น

12. สถานะของความสามัคคี ความสม่ำเสมอของการกระทำ ความสามัคคี และความเห็นอกเห็นใจกับคู่สนทนาของคุณถูกเรียกว่า

ก. ความสอดคล้อง ข. สถานะของทรัพยากร

B. รายงาน G. พอยน์เตอร์

13. กระบวนการแลกเปลี่ยนข้อมูลทวิภาคีที่นำไปสู่ความเข้าใจร่วมกันเรียกว่า

ก. กลยุทธ์การสื่อสาร ข. กลยุทธ์การสื่อสาร

B. ธุรกรรม D. การสื่อสาร

14. คู่สนทนาที่ไม่สามารถวิพากษ์วิจารณ์ได้ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม

ก. รู้ทุกอย่าง ข. คนคิดบวก

ข. คนชอบทะเลาะวิวาท ง. นกที่สำคัญ

15. ประเภทของเอกสารรวมทั้งคำสั่งเกี่ยวกับปัญหาด้านบุคลากรและระเบียบภายในของสถาบัน

A. ความละเอียด B. บันทึกภายใน

B. จดหมายธุรกิจ D. คำขอ

16. กระบวนการถอดรหัสความหมายของข้อความ

ก. การฟังแบบไม่ไตร่ตรอง ข. การฟังแบบไตร่ตรอง

ข. การฟังอย่างเอาใจใส่ ง. การจัดการ

17. ความขัดแย้งระหว่างผู้นำและทีมคือ

ก. ความขัดแย้งระหว่างบุคคลกับกลุ่ม ข. ความขัดแย้งระหว่างกลุ่ม

ข. ความขัดแย้งภายในบุคคล ง. ความขัดแย้งระหว่างบุคคล

18. พนักงานเชื่อฟังและปฏิบัติตามคำสั่งของผู้จัดการ

ก. วัตถุแห่งอำนาจ ข. วัตถุแห่งอำนาจ

ข. ผู้นำ ง. ทรัพยากรด้านกำลัง

19. กระบวนการรับรู้ของบุคคลหนึ่งต่ออีกคนหนึ่งเรียกว่า:

ก. การสะท้อนกลับ ข. การเอาใจใส่

ข. การรับรู้ ง. แบบเหมารวม

20. คำว่า “โทนเสียง”, “มาพูดคุยกัน”, “น้ำเสียง” มีความสำคัญในการพูด

A. ผู้ฟัง V. Kinestikov

ข. “คอมพิวเตอร์” ง. คนมองเห็น

21. การกระทำที่สงวนไว้ของทุกส่วนของบุคลิกภาพที่มุ่งหวังให้บรรลุผลนั้นเรียกว่า

ก. ความสอดคล้อง ข. สถานะของทรัพยากร

B. รายงาน G. พอยน์เตอร์

22. พันธมิตรทางธุรกิจประเภทที่ดีที่สุดคือ

ก. รู้ทุกอย่าง ข. คนคิดบวก

ข. คนชอบทะเลาะ ง. นกสำคัญ

23.ข้อตกลงทางการค้า ธุรกรรม ข้อกำหนด และคำขอมีผลบังคับใช้กับ

A. ความละเอียด B. บันทึกภายใน

B. จดหมายธุรกิจ D. คำขอ

24. ช่วยให้คุณเข้าใจสภาวะทางอารมณ์ของคู่สนทนาของคุณ

ก. การฟังแบบไม่ไตร่ตรอง ข. การฟังแบบไตร่ตรอง

ข. การฟังอย่างเอาใจใส่ ง. การจัดการ

25. ความขัดแย้งระหว่างผู้จัดการและผู้ใต้บังคับบัญชาคือ

ก. ความขัดแย้งระหว่างบุคคลกับกลุ่ม ข. ความขัดแย้งระหว่างกลุ่ม

ข. ความขัดแย้งภายในบุคคล ง. ความขัดแย้งระหว่างบุคคล

26. หมายถึง การใช้ซึ่งให้อิทธิพลของหน่วยงานที่มีอำนาจต่อเรื่อง

ก. วัตถุแห่งอำนาจ ข. วัตถุแห่งอำนาจ

ข. ผู้นำ ง. ทรัพยากรด้านกำลัง

ส่วนบี

II.เพิ่ม

27. สัมผัสความรู้สึกแบบเดียวกับที่คู่สนทนาของคุณมีประสบการณ์ สะท้อนความรู้สึกเหล่านี้ และทำความเข้าใจสภาวะทางอารมณ์ของคู่สนทนาของคุณ __________________________________________

28. ผู้จัดการตัดสินใจอย่างเข้มงวดแต่เพียงผู้เดียว การควบคุมอย่างต่อเนื่องอย่างเข้มงวดต่อการดำเนินการตัดสินใจด้วยการขู่ลงโทษเป็นลักษณะเฉพาะของ ___________________________ รูปแบบการจัดการ

29. การระงับผลประโยชน์ของความขัดแย้งเหล่านั้น การโอนไปยังงานอื่น การแก้ไขข้อขัดแย้งตามลำดับของหัวหน้าองค์กร นี่เป็นตัวอย่างของ ________________________________________ วิธีการแก้ไขข้อขัดแย้ง

30. ประเภทของชุมชนทางสังคมของบุคคลที่รวมกันอยู่ในกระบวนการของกิจกรรมร่วมกันเรียกว่า ________________________________

31.การตัดสินใจโดยอาศัยการอภิปรายถึงปัญหา โดยคำนึงถึงความคิดเห็นและความคิดริเริ่มของพนักงาน การแสดงความสนใจและความสนใจอย่างเป็นมิตรต่อบุคลิกภาพของพนักงาน โดยคำนึงถึงความสนใจและความต้องการของพวกเขาเป็นลักษณะเฉพาะของ ___________________________ รูปแบบการจัดการ

32. การฝึกอบรมเป็นตัวอย่างของ____________________ วิธีการแก้ไขข้อขัดแย้ง

33. ความหมาย การใช้ซึ่งให้อิทธิพลของผู้มีอำนาจต่อบุคคล เรียกว่า ________________________

34. การเปลี่ยนแปลงที่คาดเดาไม่ได้จากรูปแบบความเป็นผู้นำหนึ่งไปสู่อีกรูปแบบหนึ่ง (เผด็จการ ประชาธิปไตย สม่ำเสมอ) เรียกว่า _-_______________________________________

35. การกำหนดข้อกำหนดที่ชัดเจน การปฏิบัติตามหลักการความสามัคคีของการบังคับบัญชา การกำหนดเป้าหมายร่วมกัน เป็นตัวอย่างหนึ่งของ __________ วิธีการแก้ไขข้อขัดแย้ง

III. สร้างลำดับที่ถูกต้อง

36. การอภิปรายที่มีประสิทธิผลจะดำเนินการตามลำดับต่อไปนี้

ก. การติดต่อ.

B. การชี้แจงเรื่องการสื่อสาร

ข. คำชี้แจงของปัญหา

D. การส่งเสริมทางเลือกอื่น

D. การอภิปรายและการประเมินทางเลือก

จ. การเผชิญหน้าของผู้เข้าร่วม

G. การสร้างข้อตกลงโดยเลือกมากที่สุด ทางออกที่ดีที่สุด.

37. การสนทนาทางธุรกิจควรดำเนินการตามลำดับต่อไปนี้

ก. การเตรียมตัวสำหรับการสนทนาทางธุรกิจ

B. การเริ่มการสนทนา: การติดต่อ

B. คำชี้แจงปัญหาและการส่งข้อมูล

ง. การกำหนดสถานที่และเวลาประชุม

ง. การโต้แย้ง

จ. การวิเคราะห์ทางเลือก ค้นหาทางเลือกที่เหมาะสมที่สุดหรือการประนีประนอม หรือการเผชิญหน้า

ช. การตัดสินใจ

Z. ออกจากการติดต่อ

I. การวิเคราะห์ผลลัพธ์ของการสนทนา

K. การแก้ไขข้อตกลง

L. การหักล้างข้อโต้แย้งของคู่สนทนา

38. การเตรียมตัวสำหรับการกล่าวสุนทรพจน์ในที่สาธารณะ (เชิงวาจา) ควรดำเนินการตามลำดับต่อไปนี้

ก.การวิเคราะห์ผู้ฟังและสถานการณ์

B. การรวบรวมวัสดุ

B. การสร้างแผนการพูด

D. การกำหนดเป้าหมายของการพูด

D. การเลือกและการจำกัดหัวข้อคำพูด

จ. ฝึกพูดออกเสียง

ช. การเลือกคำศัพท์สำหรับคำพูด

IV. สร้างการติดต่อสื่อสาร

39.แมตช์

รูปแบบพื้นฐานของถ้อยคำที่เบื่อหู

1. จุดเริ่มต้นของจดหมาย

ก. โปรดแจ้งให้เราทราบ...

2.คำขอ

B. เรายืนยันการรับของคุณ...

3.การยืนยัน

ข. ตาม...

4. การเชื่อมต่อองค์ประกอบ

G. เรากำลังรอการยืนยันจากคุณ...

ง. ภายใต้สถานการณ์...

วิชาและวัตถุประสงค์ของหลักสูตรวิทยาศาสตร์และการฝึกอบรม “จิตวิทยาและจริยธรรมในการสื่อสารทางธุรกิจ”

ดาวน์โหลด:

ดูตัวอย่าง:

หนังสือเดินทางของโปรแกรมการทำงานของสาขาวิชาการศึกษา

โครงสร้างและเนื้อหาของสาขาวิชาวิชาการ

เงื่อนไขการดำเนินงานตามแผนงานสาขาวิชาวิชาการ

การติดตามและประเมินผลการเรียนรู้สาขาวิชาวิชาการ

หนังสือเดินทางของโปรแกรมการทำงานของสาขาวิชาการศึกษา

หัวข้อ 1.1.

หัวข้อ งาน และวิธีการด้านจริยธรรมและจิตวิทยาในการสื่อสารทางธุรกิจ

หัวข้อ 1.2.

หัวข้อ 2.1.

การสื่อสารเป็นกิจกรรม

หัวข้อ 3.1.

รูปภาพของนักธุรกิจ

46.02.01

หนังสือเดินทางของหลักสูตรวินัยทางวิชาการ

โครงสร้างและเนื้อหาของสาขาวิชาวิชาการ

เงื่อนไขในการดำเนินการตามวินัยทางวิชาการ

การติดตามและประเมินผลการเรียนรู้สาขาวิชาวิชาการ

ชื่อ

ปริมาณ

ประเภทสื่อ

1

อิเล็กทรอนิกส์กระดาษ

1

อิเล็กทรอนิกส์กระดาษ

1

อิเล็กทรอนิกส์กระดาษ

2.2. แผนเฉพาะเรื่องและเนื้อหาสาขาวิชาวิชาการ จรรยาบรรณวิชาชีพและจิตวิทยาการสื่อสารทางธุรกิจ

3.เงื่อนไขในการดำเนินการตามวินัยทางวิชาการ

3.2. การสนับสนุนข้อมูลสำหรับการฝึกอบรม

4. การติดตามและประเมินผลการเรียนรู้วินัยทางวิชาการ

46.02.01 การจัดการการสนับสนุนเอกสารและการเก็บถาวร