ทักษะทางวิชาชีพ ความสามารถหลักของนักการตลาดเนื้อหา โมเดลสมรรถนะสำหรับตัวอย่างการตลาด

อาชีพของ “นักการตลาด” หรือ “ผู้จัดการฝ่ายการตลาด” เป็นเรื่องเกี่ยวกับการจัดการมูลค่าการรับรู้ของผลิตภัณฑ์เพื่อเพิ่มยอดขายและผลกำไร เพื่อให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ผู้จัดการฝ่ายการตลาดจะต้องมีทักษะและพัฒนาความสามารถในด้านเฉพาะ

ไฮไลท์ 9 ความสามารถที่สำคัญทักษะที่นักการตลาดควรมี ความสามารถและคุณสมบัติส่วนบุคคลเหล่านี้อาจไม่ได้แสดงออกมาอย่างสมบูรณ์ แต่ควรปรับปรุงด้วยประสบการณ์และการเติบโตทางอาชีพ

ทักษะการวิเคราะห์

นักการตลาดจะต้องสามารถ:

• วิเคราะห์ไดนามิกของการขายและจัดการการคาดการณ์ยอดขาย
• จัดการงบประมาณการโฆษณาของคุณและคำนวณประสิทธิภาพของการลงทุนของคุณ
• เปรียบเทียบตัวเลือกโซลูชันต่างๆ และเลือกตัวเลือกที่ดีที่สุด
• กำหนดลำดับความสำคัญสำหรับโครงการ
• มองหาความสัมพันธ์ระหว่างเหตุและผลในพฤติกรรมของลูกค้าอยู่เสมอ

ความสามารถระดับมืออาชีพ

นักการตลาดจะต้องรู้และพัฒนาความรู้ของเขาใน:

• เทคนิคการตลาดสมัยใหม่
• รูปแบบการพัฒนาและการจัดการที่ทันสมัยของแบรนด์ของบริษัท
• เทคนิคและวิธีการขายที่ทันสมัย
• พื้นฐานเศรษฐศาสตร์และการเงิน (เพื่อการบริหารราคาและงบประมาณ)
• พื้นฐานของสังคมวิทยาและจิตวิทยา (เพื่อความเข้าใจผู้บริโภค)
• เทรนด์การออกแบบสมัยใหม่ (เพื่อความเข้าใจสุนทรียภาพ)

ความคิดริเริ่ม

นักการตลาดจะต้องกำหนดและตั้งเป้าหมายสำหรับตัวเอง ไม่ใช่รอคำแนะนำจากผู้อื่น เห็นโอกาสในการปรับปรุงธุรกิจและนำไปปฏิบัติ

ความรับผิดชอบ

ประสิทธิภาพ

นักการตลาดจะต้องยืนหยัดในการกระทำของเขาและทะเยอทะยานในเป้าหมายของเขา และทำงานที่ได้รับมอบหมายให้เสร็จตรงเวลา

ความคิดสร้างสรรค์

นักการตลาดจะต้องสามารถสร้างแนวคิดใหม่ๆ และคิดทางเลือกต่างๆ มากมายเพื่อแก้ไขปัญหาเดียวได้

คุณภาพของการสื่อสาร

การสื่อสารเป็นหนึ่งในความสามารถหลักของผู้จัดการฝ่ายการตลาด นักการตลาดจะต้องมีทักษะในการสื่อสารดังต่อไปนี้:

• การสื่อสารด้วยลายลักษณ์อักษรที่มีความสามารถคือความสามารถในการแสดงความคิดเห็นของคุณในการติดต่อทางธุรกิจได้อย่างถูกต้อง เขียนโดยไม่มีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์และการสะกดคำ เขียนข้อความโฆษณาให้ถูกต้อง
• การสื่อสารด้วยวาจาที่มีความสามารถคือความสามารถในการแสดงความคิดของตนเองในระหว่างการสนทนาได้อย่างถูกต้อง จัดระเบียบคำพูดของคุณอย่างถูกต้องและมีเหตุผล
• การสื่อสารระหว่างบุคคลที่มีประสิทธิภาพ - ความสามารถในการโต้ตอบกับสมาชิกในทีมคนอื่น ๆ อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ความสามารถในการค้นหาภาษากลางกับคู่สนทนาที่แตกต่างกัน
• ทักษะ พูดในที่สาธารณะ- ความสามารถในการสร้างและรักษาการติดต่อกับผู้ชมในระหว่างการนำเสนอ

ความยืดหยุ่นในการทำงาน

ผู้จัดการฝ่ายการตลาดต้องใช้แนวทางที่แตกต่างกันในการทำงาน เปิดกว้างต่อเทคโนโลยีใหม่และมุมมองใหม่เกี่ยวกับการแก้ปัญหาที่คุ้นเคย จะต้องสามารถละทิ้งหลักสูตรที่เลือกและเปลี่ยนไปใช้วิธีการทำงานอื่นได้หากแนวทางแก้ไขที่มีอยู่นำไปสู่ความล้มเหลว

การพัฒนาตนเองและการเรียนรู้

ผู้จัดการฝ่ายการตลาดจะต้องปรับปรุงความสามารถของเขาในสาขาวิชาชีพอย่างต่อเนื่องและขยายขอบเขตอันไกลโพ้นโดยใช้ความรู้ใหม่เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของงานปัจจุบัน

ความสามารถที่สำคัญ- นี่คือทุกสิ่งที่บริษัทหรือแผนกต่างๆ ทำได้ดีกว่าบริษัทอื่นๆ นี่อาจเป็นเทคโนโลยีเฉพาะตัว ความรู้ ทักษะและความรู้ทางการตลาด สิ่งที่มีคุณค่าและเป็นต้นฉบับที่บริษัทครอบครองซึ่งช่วยให้สามารถผลิตผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างจากของบริษัทอื่นๆ ดังนั้นจึงให้ความได้เปรียบทางการแข่งขัน

Gary Hamel และ Prahalad ผู้สร้างคำนี้ให้โด่งดัง ให้คำจำกัดความของความสามารถหลักว่า “ทักษะและความสามารถที่ช่วยให้บริษัทสามารถมอบผลประโยชน์ขั้นพื้นฐานให้กับลูกค้าได้” พวกเขายังใช้คำว่า "ความสามารถหลัก" เพื่ออ้างถึงชุดของทักษะและเทคโนโลยี ความรู้และประสบการณ์มากมายที่องค์กรสะสมอย่างไม่ตั้งใจ ซึ่งกลายเป็นพื้นฐานสำหรับการแข่งขันที่ประสบความสำเร็จ ฮาเมลและปราฮาลัดโต้แย้งว่าจากมุมมองที่เป็นการคาดการณ์ล่วงหน้า การวางแผนเชิงกลยุทธ์ดูเหมือนจะไม่รุนแรงเพียงพอหรือระยะยาวเพียงพอ แต่เป้าหมายของเขายังคงมีการปรับปรุงอย่างค่อยเป็นค่อยไป

ความสามารถในฐานะความรู้ภายในชนิดหนึ่งไม่สามารถเข้าถึงได้โดยการรับรู้โดยตรงของผู้บริโภค (แต่บางครั้งก็รวมถึงพนักงานของบริษัทด้วย) พวกเขาพบการแสดงออกทางอ้อมในมูลค่าการใช้งาน ผลิตภัณฑ์สุดท้ายผ่านการใช้ความสามารถและทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพในระบบการผลิตและระบบองค์กรด้วยการกำหนดค่าบางอย่าง

ความสามารถหลักคือความสามารถระดับสูงที่เกี่ยวข้องกับการสร้างมูลค่าการใช้งานที่ยิ่งใหญ่ที่สุด ซึ่งเป็นความรู้โดยรวมที่ช่วยให้คุณสามารถจัดระเบียบและจัดการการใช้ความสามารถและความสามารถอื่นๆ ได้ ซึ่งจะเป็นการสร้างมูลค่าการใช้งานเพิ่มเติม

เป้า การวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์ความสามารถหลัก - เพื่อเสนอพื้นฐานสำหรับการจัดทำแผนกลยุทธ์การดำเนินการซึ่งนำไปสู่การเกิดขึ้น (การบำรุงรักษา) ของความยั่งยืน ความได้เปรียบทางการแข่งขัน.

คุณสมบัติของสมรรถนะหลัก

• ความสามารถหลักได้มาจากทรัพยากรและความสามารถทั้งหมดของบริษัท และดังนั้นจึงมีความซับซ้อนโดยเนื้อแท้
• สิ่งเหล่านี้ค่อนข้างระบุได้ยากและผู้บริโภคจะมองไม่เห็น
• ความสามารถหลักเฉพาะสามารถใช้ได้เฉพาะภายในกรอบของระบบธุรกิจที่มีอยู่เท่านั้น กล่าวคือ มีอยู่ในการกำหนดค่าทรัพยากรและความสามารถที่กำหนดเท่านั้น
• ดังนั้น ความสามารถหลักจึงเป็นสิ่งที่เลียนแบบไม่ได้ กล่าวคือ ไม่สามารถคัดลอกหรือใช้โดยคู่แข่งโดยตรง และไม่สามารถถูกแทนที่ได้ เนื่องจากไม่สามารถแทนที่ด้วยความสามารถอื่นได้
• ความสามารถไม่เหมือนกับทรัพย์สินขององค์กรอื่นๆ ตรงที่ไม่เสื่อมสภาพจากการใช้งาน ในทางตรงกันข้ามและผู้เขียนหลายคนตั้งข้อสังเกตว่านี่เป็นข้อได้เปรียบเชิงกลยุทธ์หลักที่เกิดขึ้นเมื่อสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันตามความสามารถจะพัฒนาปรับปรุงคุณภาพประสิทธิภาพการใช้งานเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ - นี่คือสิ่งที่ทนทานและยาวนานที่สุด สินทรัพย์ระยะยาวขององค์กร
• ความสามารถหลักขององค์กรส่วนใหญ่มักได้รับการพัฒนาให้ดีขึ้นกว่าคู่แข่งในช่วงแรกและมุ่งเน้นที่ลูกค้าเป็นหลัก (ตามคำจำกัดความ)
• และสุดท้าย เนื่องจากความสามารถหลักรวมถึงชุดของความสามารถและความสามารถอื่นๆ จึงสามารถใช้เพื่อเสริมสร้างความเข้มแข็งร่วมกันได้

ประวัติความเป็นมาของแนวคิดสมรรถนะหลัก

ในปี 1957 ด้วยหนังสือ Leadership in Administration ของเขา Selznick ได้กลายเป็นหนึ่งในนักเขียนคนแรกๆ ที่ทราบว่า ปัจจัยภายในองค์กรต่างๆ เช่น บุคลากรหรือประสบการณ์ที่สั่งสมมา จะเป็นตัวกำหนดโอกาสที่จะประสบความสำเร็จในการดำเนินนโยบาย โดยให้เหตุผลว่าในการดำเนินธุรกิจอดีตเป็นตัวกำหนดปัจจุบัน กล่าวคือในระหว่างการพัฒนาองค์กรจะพัฒนา "คุณลักษณะ" บางอย่างซึ่งเขาเรียกว่า "ความสามารถเฉพาะตัว" โดยให้เหตุผลว่าในการดำเนินธุรกิจอดีตกำหนดปัจจุบันกล่าวคือในหลักสูตร ของการพัฒนา องค์กรได้พัฒนา "คุณลักษณะ" บางอย่างซึ่งเขาเรียกว่า "ความสามารถที่โดดเด่น" ซึ่งแสดงออกมาผ่านชุดของ "ความสามารถพิเศษและข้อจำกัด" ที่มีอยู่ใน "ระบบสถาบันที่เป็นรูปเป็นร่างเมื่อเวลาผ่านไป ซึ่งมีอิทธิพลต่อความสามารถขององค์กรในการกำหนด และดำเนินตามกลยุทธ์บางประการ”

ในหนังสือของเขา” กลยุทธ์องค์กร"(กลยุทธ์องค์กร, 1965) Ansoff เสนอรายการเทมเพลตของทักษะและทรัพยากรที่เรียกว่า "ตารางความสามารถ" ซึ่งควรรวบรวมเป็นประจำทั้งสำหรับบริษัทเองและสำหรับคู่แข่งเพื่อดำเนินการ การวิเคราะห์เปรียบเทียบและระบุจุดแข็งสัมพัทธ์ของคู่แข่งในตลาดที่กำหนด

อย่างไรก็ตาม สิ่งพิมพ์ “Corporate Core Competencies” โดย Prahalad และ Hamel ได้รับการยอมรับว่าเป็นผลงานชิ้นสำคัญในการศึกษาความสามารถหลักสำหรับ การวางแผนเชิงกลยุทธ์เปิดตัวในปี 1990 เท่านั้น

ผู้จัดการฝ่ายการตลาดที่รวบรวมโดยผู้เชี่ยวชาญของเรา คุณสามารถดาวน์โหลดไฟล์พร้อมตัวอย่างเรซูเม่ในรูปแบบ DOC (WORD) และ PDF

ตัวอย่างเรซูเม่ของผู้จัดการฝ่ายการตลาดมีลักษณะอย่างไร

ตัวอย่างเรซูเม่ผู้จัดการฝ่ายการตลาดที่เหมาะสม

เทเลจิน แอนตัน

วัตถุประสงค์ในอาชีพ:ผู้จัดการฝ่ายการตลาด

ระดับรายได้ที่ต้องการ: 40,000 รูเบิล

วันเกิด: 01/10/1990
ที่พัก: มอสโก, สถานีรถไฟใต้ดิน "มหาวิทยาลัย"
ไม่พร้อมสำหรับการเดินทางเพื่อธุรกิจ ไม่พร้อมที่จะย้าย

ข้อมูลติดต่อ:
โทรศัพท์: +7 (9хх) ххх-хх-хх
อีเมล์: [email protected]

ความรู้และทักษะที่สำคัญ:

• ความรู้เกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการตลาดและประสบการณ์ในการนำไปใช้ในทางปฏิบัติ
• ความสามารถในการเจรจาและดำเนินการโต้ตอบทางธุรกิจ
• มีทักษะในการทำงานด้านเอกสาร ข้อเสนอเชิงพาณิชย์ข้อมูลเชิงวิเคราะห์ รายงาน);
• ความตรงต่อเวลา ความรับผิดชอบ ความมีวินัย;
• ความสามารถในการทำงานกับข้อมูลจำนวนมาก ความสามารถในการทำงานเป็นทีม ความต้านทานต่อความเครียด

ประสบการณ์:

09.2012–06.2015 ผู้จัดการฝ่ายการตลาด

ศูนย์ฝึกอบรม Unistrom (www.unistrom.com), มอสโก

สาขากิจกรรมของบริษัท: บริการด้านการศึกษา

• การติดตามตลาด บริการด้านการศึกษาการวิเคราะห์คู่แข่ง
• การพัฒนาแผน กิจกรรมทางการตลาดควบคุมการดำเนินการ;
• การจัดองค์กรการมีส่วนร่วมของบริษัท นิทรรศการเฉพาะเรื่อง, สัมมนา, สัมมนา;
• วางแผนและดำเนินการแคมเปญการตลาดให้กับลูกค้าของบริษัท
• การสนับสนุนเอกสารสำหรับกิจกรรมที่กำลังดำเนินอยู่
• จัดทำรายงานและรายงานการวิเคราะห์เพื่อฝ่ายบริหาร

ความสำเร็จ:มีลูกค้าเพิ่มขึ้นเฉลี่ย 10% ต่อเดือน

การศึกษา:

2014 ศูนย์ฝึกอบรม "โดมิเนียน" กรุงมอสโก

สัมมนา “การตลาดเชิงกลยุทธ์” ประกาศนียบัตร

2012 สถาบันธุรกิจและการออกแบบ กรุงมอสโก

ความชำนาญพิเศษ: "การตลาด" อุดมศึกษา, ประกาศนียบัตร

ข้อมูลเพิ่มเติม:

ภาษาต่างประเทศ: ภาษาอังกฤษ– ขั้นสูง (C2)

ความรู้เกี่ยวกับพีซี:ผู้ใช้ MS Office ที่มั่นใจ

ลองพิจารณาผู้ประกอบการที่ยอดเยี่ยมอย่าง Seth Godin หรือ Steve Jobs แล้วคุณจะแปลกใจว่าพวกเขามีทักษะต่างๆ มากมายที่ไม่เกี่ยวข้องกับการตลาดด้วยซ้ำ คุณจะเห็นรายการต่างๆ ในรายการนี้ เช่น ทักษะการสัมภาษณ์ การตอบรับที่ดี และแม้แต่ทักษะการยกย่องชมเชย แน่นอนว่าจะต้องมีบางสิ่งที่ชัดเจนเช่นกัน เช่น การเล่าเรื่อง การวางแนวผลลัพธ์ และการมุ่งเน้นไปที่ขั้นตอนการขาย

และหลังจากทำงานในอุตสาหกรรม SEO มาเกือบสิบปีด้วยรูปแบบที่แตกต่างกัน ฉันก็ตระหนักได้ถึงสิ่งนี้ ทั้งที่บริษัทที่ฉันก่อตั้ง Single Grain และในตำแหน่งในบริษัทอย่าง Oversee.net ฉันได้เรียนรู้โดยตรงว่าเมื่อฉันมุ่งเน้นไปที่ความต้องการของลูกค้า ฉันมักจะประสบความสำเร็จมากกว่าการมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายส่วนตัวเป็นหลัก .

จากข้อมูลนี้ เราได้รวบรวมทักษะ 50 ประการที่คุณในฐานะนักการตลาดต้องมีเพื่อทำให้ลูกค้ามีความสุขและกลับมาหาคุณครั้งแล้วครั้งเล่า ให้ฉันอธิบายรายละเอียดเพิ่มเติมว่าฉันหมายถึงอะไร

1. การมุ่งเน้นลูกค้า

นักการตลาดที่ดีอย่างแท้จริงหมกมุ่นอยู่กับลูกค้าของเขาอย่างแท้จริง ไม่ว่าจะเป็นสิ่งที่เขาต้องการ สิ่งที่เขาต้องการ สิ่งที่เขาฝันถึง และสิ่งที่ทำให้เขากังวล บุคคลสำคัญในการสนทนาใดๆ ก็ตามคือลูกค้าและผลประโยชน์ของพวกเขา

2.ความสามารถในการบอกเล่า

นักการตลาดที่แท้จริงเข้าใจว่าผู้คนชื่นชอบเรื่องราวมากแค่ไหน เขารู้วิธีสานต่อเรื่องราวที่น่าสนใจและรู้ว่าหัวใจของเรื่องราวดีๆ จะต้องมีความขัดแย้ง เขายังรู้ด้วยว่าผู้คนอยากเห็นตัวเองในเรื่องราวเหล่านี้

3. ความเร็วในการอ่าน

4. การสร้างสมาคม

นักการตลาดที่ดีสามารถรับฟังแนวคิดโฆษณา ดูแผนธุรกิจ หรือดูการนำเสนอเกี่ยวกับเป้าหมายได้ แคมเปญโฆษณาลูกค้า - และท้ายที่สุดก็นำทุกอย่างมารวมกันเป็นแผนที่สอดคล้องกัน พวกเขารู้วิธีสกัด ผลประโยชน์สูงสุดผสมผสานความสามารถของอุตสาหกรรมต่างๆ

5. การดำเนินการสัมภาษณ์

นักการตลาดต้องคิดเหมือนนักข่าว ไม่สำคัญว่าคุณกำลังพูดคุยกับ CEO หรือลูกค้า คุณต้องสามารถถามคำถามที่ถูกต้องและได้รับคำตอบที่ดีที่สุด ค้นหาเหยื่อที่ดีที่สุด และอย่ากลัวที่จะสนทนาต่อหากบุคคลนั้นต้องการ เพื่อค้นหาสิ่งอื่น

6. คำอธิบายผลลัพธ์สุดท้าย

ความสำเร็จมีลักษณะอย่างไร? คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าคุณเข้าใกล้เป้าหมายมากขึ้นหรือล้มเหลว? เราต้องผ่านจุดไหนถึงจะเข้าใจว่าเราไม่ได้หลงทางและไม่ช้ากว่ากำหนด? คำถามเหล่านี้กระตุ้นความคิดของนักการตลาด เขามักจะมองที่ภาพรวมเสมอ

7. ความคิดสร้างสรรค์

ความคิดสร้างสรรค์เป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ที่มีเอกลักษณ์และมีประโยชน์ นักการตลาดที่แท้จริงใช้เวลาส่วนใหญ่ในการคิดถึงผลิตภัณฑ์เหล่านี้และปรับปรุงผลิตภัณฑ์เหล่านั้น เขาไม่กลัวที่จะล้มเหลว (เพราะเขารักความเสี่ยง) และไม่กลัวที่จะละทิ้งความคิดที่ไม่ดี เขาเต็มไปด้วยความคิด

8.ความสามารถในการพูด

คุณอาจจะไม่ใช่คนเปิดเผยแต่คุณต้องเป็นนักพูดที่ดี! คุณต้องสามารถจัดการทั้งการสนทนาแบบตัวต่อตัวและการพูดต่อหน้ากลุ่มคนได้ ฉันไม่ได้บอกว่าคุณต้องรักมันแต่คุณต้องทำมันให้ได้

9. ความสามารถในการสอน

นักการตลาดที่ดีรู้วิธีการพูด จึงรักที่จะสอนและรักที่จะแบ่งปันความรู้ที่สั่งสมมา คุณสามารถทำได้ผ่านบล็อกโพสต์ พอดแคสต์ การดูแลจัดการ เวิร์กช็อป หรือแม้แต่การสอนในชั้นเรียนอย่างเป็นทางการ

10. ความสามารถในการเขียน

เป็นสิ่งสำคัญสำหรับนักการตลาดที่จะสามารถเขียนข้อความทุกประเภท: เขาต้องรับมือกับทั้งการสร้างอีเมลเพื่อขอความช่วยเหลือจากพันธมิตรทางธุรกิจและจัดทำข้อเสนอให้กับลูกค้า เขาจำเป็นต้องรู้กฎของการสะกดและไวยากรณ์ และเมื่อใดที่ต้องฝ่าฝืน

11. ทักษะการฟัง

การสื่อสารไม่ได้จำกัดอยู่เพียงสิ่งที่คุณพูด การสื่อสารที่แท้จริงเริ่มต้นเมื่อคุณได้ยินสิ่งที่คนอื่นพูดกับคุณ และยิ่งไปกว่านั้น เมื่อคุณเข้าใจพวกเขาอย่างถูกต้อง สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการถามคำถามที่ดี พยักหน้า ถอดความสิ่งที่กำลังพูด และมุ่งความสนใจไปที่สิ่งที่อีกฝ่ายกำลังพูด

12. ความสามารถในการทำงานร่วมกัน

การตลาดเป็นหนึ่งในสาขาวิชาที่ต้องทำงานร่วมกับสาขาอื่นๆ (เช่น การขาย การจัดการทางการเงินและไอที) และสิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้นหากคุณไม่ทราบวิธีทำงานร่วมกับผู้คน เมื่อพัฒนาความดีแล้ว กลยุทธ์การตลาดจำเป็นต้องทำหน้าที่เป็นทีม ดังนั้นจงถ่อมตัวและใส่ใจไม่เพียงแต่ความสำเร็จของคุณเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความสำเร็จของผู้อื่นด้วย

13.ความสามารถในการให้ ข้อเสนอแนะ

สตีฟจ็อบส์ไม่เคยกลัวที่จะบอกนักออกแบบคนใดคนหนึ่งของเขาว่างานของเขาห่วย แน่นอนว่าการเป็นนักการทูตเป็นสิ่งสำคัญ แต่สิ่งสำคัญยิ่งกว่านั้นคือความสามารถในการหยิบไอเดียแย่ๆ ออกมา เพื่อไม่ให้มันเติบโตและเปลืองเวลาและเงินของคุณไป

14.ความสามารถในการอยู่ร่วมกับ การเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง

คุณทราบหรือไม่ว่าการตลาดมีการเปลี่ยนแปลงไปมากเพียงใดในช่วง 50 ปีที่ผ่านมา วิทยุ โทรทัศน์ และอินเทอร์เน็ต... ในปัจจุบัน มีการเปลี่ยนแปลงเพิ่มมากขึ้นซึ่งเปลี่ยนแปลงโลกของการตลาดไปโดยสิ้นเชิง คุณควรจะใช้ชีวิตอย่างสบายใจในสภาพแวดล้อมเช่นนี้

15. การทำความเข้าใจข้อมูลตัวชี้วัด

ในฐานะนักการตลาด คุณต้องเข้าใจเมตริกเชิงปริมาณ คุณไม่จำเป็นต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญของนักวิเคราะห์ของ Google หรือกูรูด้านฐานข้อมูล แต่คุณจำเป็นต้องเข้าใจ ข้อกำหนดทั่วไปและรู้ว่าคุณต้องการอะไรจากมัน

16. มุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์

และเมื่อพูดถึงข้อมูล นักการตลาดที่ดีเชื่อว่าทุกสิ่งที่เขาทำควรส่งผลต่อผลลัพธ์โดยรวม สิ่งนี้สัมพันธ์กับความปรารถนาของเขาที่จะมุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์สุดท้ายของเกมและความเชื่อของเขาที่ว่าหากไม่มีผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรม เป็นไปไม่ได้ที่จะบอกได้ว่าคุณกำลังชนะหรือแพ้

17. การตลาดทางตรง

นี่ไม่ใช่เรื่องง่าย แต่นักการตลาดจะต้องพัฒนาความสามารถในการบรรลุผล รวมถึงผ่านการตลาดทางตรงซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการตลาด

18. การโน้มน้าวใจ

รู้วิธีที่จะดึงดูดความสนใจจากวิธีที่คุณ "คาดเดา" ผู้คน ปุ่มของพวกเขาอยู่ที่ไหน? อะไรเป็นแรงบันดาลใจให้พวกเขา พวกเขาต้องการอะไรจากชีวิต? และจากแคมเปญโฆษณานี้? สิ่งสำคัญคือต้องหาวิธีให้สิ่งที่พวกเขาต้องการและได้รับสิ่งที่คุณต้องการ

19. ความสามารถในการโน้มน้าวใจ

ไม่ว่าคุณจะชอบหรือไม่ก็ตาม คุณต้องโน้มน้าวคนอื่นถ้าคุณต้องการทำอะไรให้สำเร็จ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสมเหตุสมผลที่จะเรียนรู้กลยุทธ์เช่น "ตำรวจดี/ตำรวจเลว" "กำหนดเวลา" หรือ "คุณสามารถออกเมื่อใดก็ได้"

20. ความสามารถในการวิเคราะห์อารมณ์

ไม่ว่าจะเป็นลูกค้าของคุณ, CEO หรือลูกค้าของคุณ การทำความเข้าใจว่าอารมณ์กระตุ้นให้ผู้คนซื้ออย่างไรถือเป็นทักษะทางการตลาดที่ทรงพลังอย่างเหลือเชื่อ และทั้งหมดนี้เริ่มต้นด้วยสมมติฐานที่ว่าผู้คนซื้อโดยอิงจากอารมณ์ ไม่ใช่ตรรกะ

คุณไม่จำเป็นต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO แต่การรู้สิ่งพื้นฐานบางอย่าง เช่น วิธีแทรกลิงก์ การเพิ่มประสิทธิภาพเพจของคุณ และวิธีที่โซเชียลมีเดียส่งผลต่อการจัดอันดับก็เป็นประโยชน์

22. การตลาดเนื้อหา

นี่เป็นอีกชุดเครื่องมือที่นักการตลาดควรมี ซึ่งรวมถึงการสร้างเนื้อหาสำหรับวิดีโอ การประชุม บล็อก หรือคู่มือ จะดีกว่าถ้าคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญในด้านใดด้านหนึ่งเป็นอย่างน้อย (แต่ไม่ใช่ทั้งหมดในคราวเดียว)

ประเด็นนี้หมายถึงการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างคุณกับผู้ชม คุณบอกพวกเขาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณมากแค่ไหน? คุณจะจัดการกับสถานการณ์ในแผนกบริการลูกค้าอย่างไร? วิธีที่คุณจัดการกับปัญหาเหล่านี้เป็นการวัดว่า PR ของคุณดีแค่ไหน

24. โซเชียลมีเดีย

คุณคุ้นเคยกับแพลตฟอร์มสื่อหลัก ๆ หรือไม่? คุณรู้หรือไม่ว่ากลุ่มเป้าหมายของแต่ละคนคืออะไร? คุณสามารถคาดเดาได้ว่าบริษัทใดจะได้รับประโยชน์จากโปรแกรมโซเชียลมีเดีย และบริษัทใดจะไม่ได้รับประโยชน์จากโปรแกรมโซเชียลมีเดีย

25. การจัดการหลายโครงการพร้อมกัน

คงจะดีไม่น้อยหากคุณมุ่งเน้นไปที่แคมเปญหรือโครงการทีละรายการ แต่น่าเสียดายที่คุณไม่น่าจะมีตัวเลือกนั้น หากคุณต้องการเป็นนักการตลาดที่ดี คุณต้องสามารถจัดการแนวคิด แผนงาน และเป้าหมายต่างๆ มากมายได้ในคราวเดียว

26. การวิจัย

สิ่งที่สำคัญที่สุดในการทำการตลาดคือการรู้จักตลาด ลูกค้า ผลิตภัณฑ์ และบริษัทของคุณ ซึ่งหมายความว่าคุณควรพับแขนเสื้อขึ้นและค้นหาข้อมูลอย่างขยันขันแข็ง

27. ความเป็นผู้นำ

เป็นไปได้มากว่าในฐานะนักการตลาด คุณจะต้องทำงานในโครงการต่างๆ เป็นทีม นักการตลาดที่ดีคือผู้นำที่แท้จริง เขารู้วิธีรับสมัครทีมและสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้คนทำงานตั้งแต่ต้นจนจบ

28. การตัดสินใจ

แม้จะพิจารณาว่าคุณมีข้อมูลมากแค่ไหนก็ยังไม่เพียงพอ ที่แย่กว่านั้นคือข้อมูลทั้งหมดนี้อาจทำให้คุณเป็นอัมพาต ทำให้คุณกลัวที่จะตัดสินใจผิด วิเคราะห์ข้อมูล ตัดสินใจ และเรียนรู้จากความผิดพลาดของคุณ

29. ระบบเครือข่าย

นักการตลาดเข้าใจว่ายิ่งคุณรู้จักผู้คนมากเท่าไร คุณก็จะยิ่งมีโอกาส แนวคิด และความช่วยเหลือที่เป็นไปได้มากขึ้นเท่านั้น ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสมเหตุสมผลที่จะสละเวลาเพื่อสร้างการติดต่อใหม่ๆ กับผู้คนบนโซเชียลมีเดียต่างๆ ในการประชุมและรับประทานอาหารกลางวัน

30. การโฟกัสหลายระดับ

นักการตลาดมองหาวิธีเปลี่ยนคนธรรมดาให้กลายเป็นลูกค้าอยู่เสมอ ลูกค้าที่มีศักยภาพจริงแล้วจงรักภักดี

นักการตลาดเข้าใจว่าเขาเก่งพอๆ กับที่คนอื่นคิดเท่านั้น ดังนั้นเขาจึงพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อเป็นผู้เชี่ยวชาญที่แท้จริงในสาขาของเขา

32. ความสามารถในการคาดการณ์และแก้ไขความคิดเห็น

เนื่องจากคุณทดสอบผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่ตลอดเวลา คุณจึงเข้าใจสิ่งที่ทำให้ลูกค้าระคายเคือง และเหตุใดลูกค้าจึงปฏิเสธคุณ และคุณสามารถปรับแต่งผลิตภัณฑ์เพื่อไม่ให้เกิดการโต้แย้งเหล่านี้อีกต่อไป

33.ปิดการขาย

บ่อยครั้งที่ผู้คนล้มเหลวในการขายบางสิ่งบางอย่างเพราะพวกเขากลัวที่จะยืนกราน นักการตลาดที่แท้จริงรู้ดีว่าคนส่วนใหญ่จะไม่ซื้ออะไรเลย เว้นแต่คุณจะบอกพวกเขาว่านั่นคือสิ่งที่พวกเขาควรทำ

34. ฝึกฝนทักษะของคุณ

นักการตลาดที่ดีมีความปรารถนาที่จะทำในสิ่งที่เขาทำได้ดีขึ้นเรื่อยๆ ใน DNA ของเขา เขาพยายามพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่องและช่วยเหลือคนรอบข้างให้ทำเช่นเดียวกัน

35. แลกของขวัญ

จำได้ไหมว่า Hari Krishna แจกดอกไม้ที่สนามบินอย่างไร? เป็นการตัดสินใจทางการตลาดที่ยอดเยี่ยม! การบริจาคพุ่งสูงขึ้นทันที เนื่องจากการมอบของขวัญหมายถึงการทำให้พวกเขารู้สึกว่าต้องมอบบางสิ่งเป็นการตอบแทน นักการตลาดเข้าใจว่าคนไม่ชอบเป็นหนี้

36. การสร้างข้อจำกัด

ทักษะอีกอย่างหนึ่งของนักการตลาดคือความสามารถในการกำหนดขีดจำกัดของผลิตภัณฑ์เพื่อให้ผู้คนรีบซื้อ ตัวอย่างอาจเป็นจำนวนสินค้าที่จำกัดหรือเวลาในการซื้อที่จำกัด

37.การกำหนดราคา

คุณต้องเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณได้รับผลกระทบจากต้นทุนการผลิต คุณภาพ ความคาดหวังของผู้บริโภค สภาวะตลาด และการแข่งขันอย่างไร และวิธีตั้งราคาสินค้าเพื่อให้ได้กำไรสูงสุด

38. การทดสอบ

การทดสอบเป็นสิ่งหนึ่งที่ทำให้การตลาดเป็นเรื่องสนุก ไม่ว่าจะเป็นการเลือกชื่อเรื่องสำหรับอีเมลหรือตำแหน่งเนื้อหาที่ดีที่สุดในหน้า Landing Page เป็นความคิดที่ดีเสมอที่จะทดสอบว่าอะไรทำงานได้ดีที่สุด

39. ตัวชี้วัด

คุณต้องชอบตัวเลข: จำนวนสมาชิก, การเข้าชม, จำนวนการดูหน้าเว็บและยอดขาย

40. มีความสามารถในการนำเสนออย่างกระชับ

โดยสิ่งนี้ ฉันหมายถึงความสามารถในการอธิบายแนวคิดที่ซับซ้อนหรือยาวได้อย่างชัดเจนและสอดคล้องกัน เพื่อให้มันกระชับและย่อยง่าย นักการตลาดที่ดีหลังจากพบปะกับผู้จัดการหรือลูกค้าหลายชั่วโมงสามารถสรุปได้ว่า “คุณอยากได้ A และ B จาก C เหรอ?”

41. การวางตำแหน่ง

ศึกษาผลิตภัณฑ์ของคุณ ตลาดการจัดจำหน่ายและ กลุ่มเป้าหมายจากนั้นจึงหาวิธีที่ดีที่สุดในการเน้นถึงคุณประโยชน์และวิธีเผยแพร่ข้อมูลนี้ในทุกช่องทาง

42. โฟกัส

นักการตลาดที่ดีควรจะสามารถละทิ้งทุกสิ่งที่ไม่จำเป็นออกไปและนำผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของเขาไปสู่ความสมบูรณ์แบบได้ เช่นเดียวกับสตีฟ จ็อบส์

43. องค์กร

ไม่ว่าเราจะพูดถึงเดสก์ท็อปของคุณเองหรือล่าสุด แคมเปญการตลาดคุณควรจะสามารถรวมแต่ละรายการออกเป็นกลุ่มตามความหมายได้ นอกจากนี้ยังใช้กับกลยุทธ์การสร้างทีมและการตลาดเนื้อหาด้วย

44. การก่อสร้างเนื้อหา

หมายถึงการทำความเข้าใจวิธีที่ดีที่สุดในการจัดเรียงเนื้อหา เช่น วิดีโอ บทความ และโฆษณาบนหน้าเว็บ

45.ความสามารถในการทำให้สินค้าใช้งานง่าย

นักการตลาดจะต้องมีส่วนร่วมในการสร้างผลิตภัณฑ์ ไม่ว่าจะเป็นลูกบิดประตูหรือเว็บไซต์ และคุณต้องกำหนดวิธีทำให้ผลิตภัณฑ์ใช้งานได้สะดวก

46. ​​​​ความสามารถในการแยกแยะ การออกแบบที่ดีจากความเลวร้าย

คุณไม่จำเป็นต้องเป็นนักออกแบบด้วยตัวเอง แต่คุณต้องสามารถแยกแยะการออกแบบที่ดีจากสิ่งที่ไม่ดีได้ กล่าวคือ เข้าใจสิ่งที่ดึงดูดผู้คนและสิ่งที่ขับไล่พวกเขา

47. การสร้างนวัตกรรม

คุณจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้โดดเด่นจากฝูงชนหรือไม่? คุณใฝ่ฝันที่จะสร้างผลิตภัณฑ์ที่คู่แข่งไม่สามารถลอกเลียนแบบได้เนื่องจากขาดทรัพยากรของคุณหรือไม่? ย้ำเสมอว่า “จะเกิดอะไรขึ้นถ้า...?” ถ้าอย่างนั้นคุณจะต้องเป็นนักการตลาดที่ดีจริงๆ

48. คำเยินยอ

นักการตลาดที่แท้จริงไม่ภาคภูมิใจและสามารถเสียสละหลักการเพื่อประโยชน์อันยิ่งใหญ่ได้ พวกเขาเข้าใจว่าคำเยินยอเล็กๆ น้อยๆ สามารถสร้างความอัศจรรย์ได้ แม้ว่าคนๆ หนึ่งจะรู้ว่าเขากำลังถูกยกย่องก็ตาม ผู้คนชอบเวลาที่คนอื่นเล่นกับอีโก้ของตัวเอง

49. การสร้างแรงจูงใจให้ผู้อื่น

50. ความกล้าหาญ

การเป็นนักการตลาดเป็นเรื่องยาก และการเป็นนักการตลาดนั้นยากยิ่งกว่า ดีนักการตลาด คุณต้องมีความกล้าที่จะยึดมั่นในหลักการของคุณและอย่ากลัวที่จะเรียกจอบว่าจอบ

บทสรุป

ตอนนี้คุณเข้าใจสิ่งที่ฉันหมายถึงเมื่อฉันบอกว่าทักษะทั้งหมดเหล่านี้เกี่ยวข้องกับการมุ่งเน้นไปที่ผู้คน ซึ่งก็คือลูกค้าของคุณ การมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าทำให้นักการตลาดเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านงานฝีมืออย่างแท้จริง นักการตลาดควรมีทักษะอะไรอีกบ้าง?

15 มีนาคม 2559