การคำนวณผลกระทบทางเศรษฐกิจของกิจกรรมที่เสนอเพื่อกำหนดประสิทธิผลของการลงทุน ผลกระทบทางเศรษฐกิจจากการดำเนินการ CRM การคำนวณประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจและระยะเวลาคืนทุนสำหรับการลงทุนในการพัฒนาการผลิต

เงินที่ลงทุนในเว็บไซต์ของบริษัทจะได้รับคืนหรือไม่ นี่เป็นคำถามที่ผู้จัดการ ผู้อำนวยการฝ่ายการค้า และผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีของบริษัทที่ตัดสินใจเกี่ยวกับการพัฒนาเว็บไซต์ขององค์กรถามตัวเอง

คำถามนี้สำคัญมากและอาจเป็นคำถามสำคัญในการตัดสินใจ แม้ว่าการประเมินผลกระทบของการสร้างและบำรุงรักษาเว็บไซต์สำหรับองค์กรเฉพาะอย่างแม่นยำจะค่อนข้างยาก แต่งานนี้สามารถแบ่งออกเป็นองค์ประกอบต่างๆ ได้ แนวทางนี้จะทำให้ง่ายต่อการพิจารณาว่าไซต์จะชำระคืนหรือไม่ และระยะเวลาคืนทุนคือเท่าใด

เว็บไซต์บริษัท: ผลกระทบหลัก

การคืนทุนสามารถกำหนดได้โดยการคำนวณรายได้เพิ่มเติมที่สร้างโดยไซต์ ซึ่งอาจเป็นรายได้โดยตรงให้กับบริษัทหรือการประหยัดต้นทุน ดังนั้นบริษัทจึงได้รับผลกระทบจากเว็บไซต์ดังต่อไปนี้

1. ดึงดูดลูกค้าและคู่ค้าการขายตรง
โดยปกติแล้ว ฟังก์ชันของไซต์นี้จะได้รับความสำคัญเป็นสำคัญ เนื่องจากผลของการขายตรงจะมองเห็นได้ทันที นี่เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการคำนวณผลตอบแทนจากการลงทุนในเว็บไซต์ อย่างไรก็ตาม การพิจารณาคำขอโดยตรงจากคำขอโดยตรงเป็นเพียงผลเดียวของการสร้างและดูแลรักษาเว็บไซต์นั้นไม่ถูกต้อง ในกรณีนี้ ผลประโยชน์อื่นๆ ที่เครื่องมือทางธุรกิจนี้นำมาจะไม่ถูกนำมาพิจารณา

2. โปรโมชั่นแบรนด์.
เว็บไซต์คือหน้าตาของบริษัท ความคิดเห็นของพันธมิตรจำนวนมากประทับใจเมื่อเยี่ยมชมเว็บไซต์ของบริษัท ผลกระทบของเว็บไซต์ในส่วนนี้ยังรวมถึงการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานกับสื่อด้วย

3. การสนับสนุนข้อมูลสำหรับลูกค้าและคู่ค้า
การโพสต์ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริษัท ผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ การเปิดการให้คำปรึกษาอย่างเป็นระบบบนเว็บไซต์ของคุณ ฯลฯ การสนับสนุนคู่ค้าถือเป็นแนวปฏิบัติทางธุรกิจที่ดี ไม่เพียงแต่เอาชนะใจพวกเขาเท่านั้น แต่ยังเป็นหนึ่งในองค์ประกอบสำคัญของการทำงานระดับมืออาชีพของบริษัทสมัยใหม่อีกด้วย

4. ค้นหาซัพพลายเออร์
สำหรับองค์กรขนาดใหญ่หลายแห่ง ปัญหาเรื่องการเพิ่มประสิทธิภาพการจัดหาก็มีความเกี่ยวข้องกัน วิธีแก้ไขปัญหานี้ค่อนข้างสะดวกคือการโพสต์ข้อมูลเกี่ยวกับความต้องการของบริษัทบนเว็บไซต์ของบริษัท บ่อยครั้งที่ซัพพลายเออร์พบส่วนดังกล่าวและติดตามอย่างต่อเนื่อง

5. ดึงดูดพนักงานใหม่และเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการจ้างงาน
หากบริษัทมีเว็บไซต์เป็นของตัวเอง โอกาสในการดึงดูดพนักงานที่มีคุณสมบัติเหมาะสมก็จะเพิ่มขึ้นอย่างมาก นอกจากนี้ยังเปิดโอกาสให้โพสต์รายการตำแหน่งงานว่าง ข้อกำหนดหลักและเกณฑ์การจ้างงาน แบบฟอร์มเรซูเม่ และแม้แต่งานทดสอบ

6. นำตรรกะทางธุรกิจของลูกค้าส่วนหนึ่งมาสู่เว็บไซต์
ตัวอย่างของโซลูชั่นดังกล่าว ได้แก่ ระบบการสั่งซื้อสินค้า ร้านค้าออนไลน์ ระบบจองตั๋วหรือจองสินค้า การให้คำปรึกษา และคำถามสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

7. ผลกระทบต่อความสัมพันธ์ภายในองค์กรส่วนของไซต์ที่มีไว้สำหรับพนักงานจะช่วยแก้ปัญหาเพื่อเพิ่มแรงจูงใจในการทำงาน รวมทีมเป็นหนึ่งเดียวด้วยแนวคิดเดียว และทำให้งานมีการประสานงานกันมากขึ้น

8. การส่งออกส่วนตรรกะทางธุรกิจภายในองค์กรไปยังเว็บไซต์
จุดนี้เปิดขอบเขตกว้างสำหรับโซลูชันที่รวมกันภายใต้ชื่อทั่วไปของเซิร์ฟเวอร์ภายใน Intraserver เป็นชื่อทั่วไปของเว็บเซิร์ฟเวอร์ภายในองค์กร ซึ่งมีหน้าที่หลักดังต่อไปนี้: การเผยแพร่ข่าวสารของบริษัท คำสั่งของบริษัท บทความที่เป็นประโยชน์ในการทำงาน การจัดระเบียบระบบการไหลของเอกสารที่มีการกระจายทางภูมิศาสตร์ คำขอการขนส่งและวัสดุสิ้นเปลือง องค์กร ระบบการสื่อสาร, ระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์แบบกระจาย (CRM), การถ่ายโอนส่วนหนึ่งของฟังก์ชั่นของระบบบัญชีภายใน (เช่นคุณสามารถออกใบแจ้งหนี้จากระยะไกลใน 1C) - ที่นี่สามารถรวมเข้ากับองค์ประกอบข้อมูลภายในเกือบทั้งหมดของบริษัทได้

ประโยชน์หลักของเว็บไซต์มีการระบุไว้ข้างต้น แต่จะประเมินผลกระทบทางเศรษฐกิจได้อย่างไร? แน่นอนว่าองค์ประกอบที่ต้องพบปะกับลูกค้านั้นเกี่ยวข้องโดยตรงกับปริมาณและคุณภาพของผู้เข้าชมเว็บไซต์ และที่นี่ "ความนำเสนอ" ของเว็บไซต์มีความสำคัญอย่างยิ่งนั่นคือรูปลักษณ์คุณภาพการออกแบบการใช้งานง่ายการมีฟังก์ชั่นที่เป็นประโยชน์และข้อมูลที่เป็นประโยชน์

จะประเมินประสิทธิภาพเป็นเงินได้อย่างไร?

ผลกระทบภายในองค์กรสามารถประเมินได้ว่าเป็นการออมหรือรายได้เพิ่มเติมบางประเภท ที่นี่จะสะดวกที่สุดสำหรับผู้รับผิดชอบด้านเศรษฐศาสตร์ของพื้นที่ทำงานที่กำหนดเช่นตรรกะทางธุรกิจของการขายเพื่อประเมินผลกระทบของไซต์ในรูเบิลเดียวกันต่อเดือน และอื่นๆ สำหรับแต่ละส่วนของตรรกะทางธุรกิจที่ได้รับการปรับปรุง

ตามอัตภาพ ผลตอบแทนรายเดือนบนเว็บไซต์สามารถคำนวณได้โดยใช้สูตรด้านล่าง การคำนวณส่วนแรกสามารถทำได้สองวิธี

วิธีที่ 1 เกี่ยวข้องกับราคาในการดึงดูดความสนใจของพันธมิตร:

วิธีที่ 2 เกี่ยวข้องกับผลกระทบทางเศรษฐกิจของยอดขายที่เพิ่มขึ้น:

ดังนั้นเราจึงได้รับจำนวนเงินที่เว็บไซต์ได้รับต่อเดือน ต่อไปเรามาดูส่วนที่มีค่าใช้จ่ายสูงในการสร้างเว็บไซต์

ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์ได้แก่:

1. ค่าใช้จ่ายครั้งเดียวสำหรับการสร้างเว็บไซต์

2. ต้นทุนทางเทคนิคในปัจจุบันสำหรับการบำรุงรักษาไซต์

3. ค่าใช้จ่ายปัจจุบันสำหรับการอัปเดตและโปรโมตเว็บไซต์

แน่นอนว่าไซต์จะทำกำไรได้หากรายได้ต่อเดือนจากไซต์นั้นมากกว่าค่าบำรุงรักษา ความแตกต่างนี้สามารถเรียกว่า "รายได้สุทธิของไซต์" อัตราส่วนนี้ควรได้รับการวิเคราะห์ก่อนอื่น และคุณควรให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดกับความจริงที่ว่าค่าใช้จ่ายในการอัปเดตและการส่งเสริมการขายช่วยเพิ่มการไหลเวียนของผู้เข้าชมเว็บไซต์ สิ่งนี้จะทวีคูณผลกระทบของไซต์ - ผู้เยี่ยมชมไซต์แต่ละรายเพิ่มเติมตามกฎหมายว่าด้วยการโฆษณาจะทำให้เจ้าของไซต์ต้องเสียค่าใช้จ่ายมากกว่าครั้งก่อน ดังนั้นจึงจำเป็นต้องเลือกยอดการลงทุน/การเข้างานที่เหมาะสมที่สุด

เรามาถึงแนวคิดเรื่องระยะเวลาคืนทุนของเว็บไซต์ ดังที่คุณทราบนี่คือวันที่รายได้สุทธิจากไซต์เกินต้นทุนในการสร้าง เพื่อให้การคำนวณง่ายขึ้น จึงไม่มีการแปลงจำนวนเงินเหล่านี้เป็นมูลค่าที่คำนวณตามอัตราดอกเบี้ย ฯลฯ ที่นี่ ลองใช้รายได้สุทธิของไซต์เป็นจำนวนง่ายๆ: "ระยะเวลาคืนทุนเป็นเดือน = จำนวนต้นทุนที่เกิดขึ้นครั้งเดียวในการสร้างไซต์ / รายได้สุทธิของไซต์ต่อเดือน"

ระยะเวลาคืนทุนสำหรับการลงทุนในโครงการใดที่ถือว่ายอมรับได้? คำถามนี้ได้รับคำตอบแตกต่างกันไปในอุตสาหกรรมและบริษัทต่างๆ เช่น ในการก่อสร้างอาจใช้เวลา 3-7 ปี ในการผลิต - 2-4 ปี ในภาคไอที - 1-2 ปี

ตัวอย่างเช่น พิจารณาการวิเคราะห์การลงทุนในเว็บไซต์ของบริษัท “A” ซึ่งดำเนินงานในเขตพื้นที่อัลไตซึ่งอธิบายไว้ตามเงื่อนไขต่อไปนี้ (ความเกี่ยวข้องด้านราคา - 2547):

1. พนักงาน - 30 คน

2. รายได้ต่อเดือน 1.5 ล้านรูเบิล;

3. บริษัทผลิตสินค้าและจัดส่งไปยังภูมิภาค (20%) ภูมิภาคใกล้เคียง (60%) และภูมิภาคห่างไกล (20%)

4. ไซต์สามารถเพิ่มยอดขายในพื้นที่ห่างไกลได้ 50% ไปยังภูมิภาคใกล้เคียง - 20% และยอดขาย "ใกล้เคียง" - 5%

5.บริษัทพร้อมจ่ายเงินให้คนกลาง 3% ของราคาสินค้าเพื่อเพิ่มยอดขายในจำนวนที่เท่ากัน

6. ราคาในการดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคือ 20 รูเบิล

7. ปริมาณการใช้ไซต์ตามแผน - ผู้เข้าชม 1,500 คนต่อเดือน โดย 800 คนเป็น "ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม" ที่ไม่เหมือนใคร

8. ผลกระทบทางเศรษฐกิจจากการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการขาย 1,000 รูเบิล/เดือน

9. ผลกระทบทางเศรษฐกิจจากการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของบุคลากร 300 รูเบิล/เดือน

10. ผลกระทบทางเศรษฐกิจจากการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการสนับสนุนข้อมูลสำหรับลูกค้า 2,000 รูเบิล/เดือน

11. ผลกระทบทางเศรษฐกิจจากการประหยัดเงินในการโฆษณาอื่น ๆ หมายถึง 700 รูเบิล/เดือน

12. ค่าใช้จ่ายในการพัฒนาเว็บไซต์ RUB 35,000;

13. การบำรุงรักษาทางเทคนิค 350 rub./เดือน

14. ค่าใช้จ่ายในการโปรโมตเว็บไซต์และอัปเดตข้อมูล: 3,000 รูเบิล/เดือน

การคำนวณ: ผลกระทบของยอดขายที่เพิ่มขึ้น (เราประหยัดกับคนกลาง) = ((1500000 × 20%*50%)+(1500000 × 60%*20%)+(1500000 × 20%*5%)) * 3% = 10350 rub . /เดือน

หรือราคาที่ดึงดูดความสนใจ = (20 รูเบิล * 800 ผู้เยี่ยมชม * 1) = 16,000 รูเบิล/เดือน ค่าเฉลี่ยจากวิธีคำนวณ 2 วิธี = (10350+16000)/2 = 13175 rub จำนวนผลกระทบอื่น ๆ = 4,000 rub./เดือน

ผลกระทบรายเดือนของเว็บไซต์คือ 17175 รูเบิล รายได้สุทธิของไซต์ = 17175 - 3,000 - 350 = 13825 รูเบิล ต่อเดือน ระยะเวลาคืนทุนของเว็บไซต์ = 35,000 / 13,825 = 2.53 เดือน

ดังที่เห็นได้จากตัวอย่างนี้ บริษัทขนาดนี้ได้รับผลกระทบทางเศรษฐกิจอย่างมีนัยสำคัญและให้ผลตอบแทนที่ลงทุนค่อนข้างเร็ว. ในขณะเดียวกัน เว็บไซต์ที่ไม่คุ้มค่าคือความผิดพลาดที่เกิดขึ้นในขั้นตอนการออกแบบและเป็นผลมาจากรูปแบบธุรกิจที่สร้างขึ้นอย่างไม่ถูกต้อง เฉพาะความเป็นมืออาชีพของนักพัฒนาและลูกค้าในการประเมินผลกระทบทางเศรษฐกิจของไซต์เท่านั้นที่สามารถรับประกันผลตอบแทนจากการลงทุนได้ ในกรณีนี้ นักพัฒนามีบทบาทสำคัญ เนื่องจากมีเพียงเขาเท่านั้นที่สามารถคาดเดาผลกระทบมากมายของเว็บไซต์ได้ เมื่อเลือกนักพัฒนา คุณควรมั่นใจในความเป็นมืออาชีพของเขาและให้ความสนใจเป็นพิเศษกับความสนใจของเขาเพื่อให้แน่ใจว่าทรัพยากรที่จะลงทุนสามารถสร้างผลกำไรได้ นี่คือสิ่งที่จะช่วยสร้างและรักษาความร่วมมือที่เป็นประโยชน์ร่วมกันอย่างต่อเนื่อง

ดังนั้นข้อสรุปหลักๆ จึงเป็นดังนี้:

• สามารถคาดการณ์และคำนวณการคืนทุนของเว็บไซต์ได้
• ก่อนตัดสินใจพัฒนาเว็บไซต์จำเป็นต้องคำนวณประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจและการคืนทุนของเว็บไซต์
• ผู้พัฒนาไซต์จะต้องมีความสามารถในประเด็นทางเศรษฐกิจของทรัพยากรบนเว็บ และต้องปฏิบัติต่อลูกค้าในฐานะพันธมิตรที่เชื่อถือได้และระยะยาว แม้ว่าการสั่งซื้อจะเกิดขึ้นเพียงครั้งเดียวก็ตาม

ปัญหาที่ 1

บริษัท วางแผนที่จะลงทุนกองทุนที่มีอยู่จำนวน 150,000 UAH เป็นเวลา 4 ปี กำหนดตัวเลือกที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการฝากเงินเข้าบัญชีเงินฝากธนาคารจากหลายทางเลือก ตามตัวเลือกแรก มีการวางแผนที่จะสะสมดอกเบี้ยทบต้นทุกปีในอัตรา 18% ตามตัวเลือกที่สอง ดอกเบี้ยทบต้นรายเดือนในอัตรา 14% ตามตัวเลือกที่สาม การคงค้างรายปีของดอกเบี้ยแบบง่าย ในอัตรา 24%

ในการตัดสินใจเลือกตัวเลือกที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการจัดสรรเงินทุน จำเป็นต้องประมาณมูลค่าในอนาคตของกองทุนที่ลงทุน

เมื่อใช้ดอกเบี้ยทบต้น รายได้ที่ได้รับจะถูกบวกเข้ากับจำนวนเงินลงทุนเริ่มแรกเป็นระยะ ๆ นั่นคือดอกเบี้ยจะคำนวณจากจำนวนดอกเบี้ยสะสมด้วย ในกรณีนี้ เพื่อประมาณมูลค่าในอนาคตของกองทุนที่ลงทุน จะใช้สูตร:

ตัวเลือกแรกถือว่าดอกเบี้ยทบต้นต่อปีในอัตรา 18% สำหรับจำนวน UAH 150,000 (PV = UAH 150,000, i = 18%, n = 4 ปี)

หากคาดว่าจะจ่ายดอกเบี้ยหลายครั้งต่อปี (รายวัน รายเดือน รายไตรมาส รายครึ่งปี) มูลค่าในอนาคตของกองทุนที่ลงทุนสามารถกำหนดได้โดยใช้สูตร:

โดยที่ m คือจำนวนคงค้างต่อปีหน่วย

ตามตัวเลือกที่สอง PV = 150,000 UAH, i = 14%, n = 4 ปี, m = 12

การใช้ดอกเบี้ยธรรมดาเกี่ยวข้องกับการเพิ่มทุนจากจำนวนเงินลงทุนเริ่มแรกตลอดระยะเวลาการลงทุนทั้งหมดเท่านั้น ในการประมาณมูลค่าในอนาคตของกองทุนที่ลงทุน (FV) เราใช้สูตร:

โดยที่ FV คือมูลค่าในอนาคตของกองทุนที่ลงทุน UAH

PV – จำนวนเงินทุนที่ลงทุนในช่วงเริ่มต้น UAH

ผม – อัตราดอกเบี้ย, สัมประสิทธิ์,

n – ระยะเวลาการลงทุนของกองทุน

ตัวเลือกที่สามถือว่าดอกเบี้ยคงค้างรายปีในอัตรา 24% สำหรับจำนวน 150,000 UAH, PV = 150,000 UAH, i = 24%, n = 4 ปี

ตัวเลือกการลงทุนที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดคือตัวเลือกที่มูลค่ากองทุนในอนาคตสูงสุด มูลค่าสูงสุดของมูลค่าในอนาคตของกองทุนจะเกิดขึ้นได้เมื่อลงทุนกองทุนที่ 24% ต่อปีพร้อมดอกเบี้ยทบต้นรายปี

คำตอบ: 294,000 UAH 24% ต่อปีพร้อมดอกเบี้ยทบต้นทุกปี

ปัญหาที่ 2

องค์กรอุตสาหกรรมแห่งหนึ่งวางแผนที่จะซื้ออุปกรณ์ใหม่ภายในสามปี มูลค่าในอนาคตคาดว่าจะอยู่ที่ UAH 900,000 มีความจำเป็นต้องกำหนดจำนวนเงินที่ต้องฝากในบัญชีเงินฝากธนาคารเพื่อรับจำนวนเงินที่เพียงพอหลังจากสามปี หากอัตราดอกเบี้ยในบัญชีเงินฝากตั้งไว้ที่ 17% ทบต้นทุกเดือน หรือ 21% ทบต้นปีละครั้ง

ในการกำหนดจำนวนเงินที่ต้องฝากในบัญชีเงินฝากธนาคารเพื่อรับจำนวนเงินที่ต้องการเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาที่กำหนด จำเป็นต้องประมาณมูลค่าปัจจุบันของกระแสเงินสดในอนาคต (PV)

ตัวบ่งชี้มูลค่าปัจจุบันคำนวณโดยใช้สูตร:

โดยที่ FV คือมูลค่ากองทุนในอนาคต

ผม – อัตราคิดลด, สัมประสิทธิ์,

n – ระยะเวลาการคำนวณ, ปี

PVIF i, n – ตัวคูณมูลค่าปัจจุบัน (ตัวคูณ) ค่ามาตรฐานที่แสดงในตารางค่าตัวประกอบมูลค่าปัจจุบัน

เราใช้สูตรนี้เพื่อคำนวณตัวเลือกที่มีดอกเบี้ยทบต้นปีละครั้ง FV = 900,000 UAH, i=21%, n= 3 ปี

ดังนั้นจะต้องวาง 508,026.5 UAH ในบัญชีเงินฝากของธนาคารเพื่อรับ UAH 900,000 ในสามปีภายใต้เงื่อนไขเหล่านี้

หากมีการวางแผนดอกเบี้ยมากกว่าปีละครั้ง การคำนวณจะดำเนินการโดยใช้สูตร:

โดยที่ m คือจำนวนรายการคงค้างต่อปี

พีวี = 900,000 อูเอห์ ผม =17% ไม่มี = 3 ปี M =12

ดังนั้นจะต้องวาง 542,383.6 UAH ในบัญชีเงินฝากกับธนาคารเพื่อรับ UAH 900,000 ในสามปีภายใต้เงื่อนไขเหล่านี้

ประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับองค์กรคือการลงทุนในจำนวนที่น้อยกว่านั่นคือ 508,026.5 UAH ดอกเบี้ยทบต้น 21% ต่อปี

คำตอบ: 508,026.5 UAH ที่ดอกเบี้ยทบต้น 21% ต่อปี

ปัญหา 3

บริษัทวางแผนที่จะซื้ออุปกรณ์อุตสาหกรรม โดยมีต้นทุนเริ่มต้นประมาณ 600,000 UAH ในช่วงปีแรกมีการวางแผนที่จะลงทุนเพิ่มอีก 230,000 UAH (ในการเพิ่มเงินทุนหมุนเวียน) มีการวางแผนกระแสเงินสดจำนวน 115,000 UAH ในปี มูลค่าการชำระบัญชีของอุปกรณ์หลังจาก 10 ปีจะเป็น 100,000 UAH มีความจำเป็นต้องกำหนดมูลค่าปัจจุบันของกระแสเงินสดทุกปีและผลกระทบทางเศรษฐกิจอันเป็นผลมาจากการดำเนินการลงทุนเหล่านี้หากอัตราคิดลดของโครงการคือ 10% ผลการคำนวณจะแสดงในรูปแบบตาราง

มาวาดแผนภาพกระบวนการลงทุนกัน

โดยที่ E คือผลกระทบทางเศรษฐกิจ

n – ระยะเวลารวมของการดำเนินโครงการ

k คือปีที่รับการไหลเข้า

ม. – ปีที่ลงทุน

จากผลการคำนวณจำนวนรวมของกระแสเงินสดรับที่คิดลดสำหรับทุกช่วงเวลาคือ 706.63 พัน UAH จำนวนต้นทุนการลงทุนคือ 809.3 พัน UAH

สามารถยอมรับโครงการได้หากผลการดำเนินงานขององค์กรได้รับผลกระทบทางเศรษฐกิจในเชิงบวก ในกรณีของเรา E = -60.2 พัน UAH ผลกระทบทางเศรษฐกิจเป็นลบ

ปัญหาที่ 4

ตารางแสดงกระแสเงินสดในช่วงห้าปีของการดำเนินโครงการลงทุน กำหนดความเป็นไปได้ทางเศรษฐกิจของการดำเนินโครงการลงทุนนี้โดยการคำนวณต้นทุนปัจจุบันของโครงการและผลกระทบทางเศรษฐกิจของการดำเนินการ อัตราคิดลดของโครงการคือ 15%

ผลกระทบทางเศรษฐกิจจากการขายเงินลงทุนคือผลต่างระหว่างจำนวนรวมของกระแสเงินสดรับสุทธิที่ได้รับคิดลดสำหรับทุกช่วงระยะเวลากับจำนวนต้นทุนการลงทุน คำนวณโดยสูตร:

โดยที่ E คือผลกระทบทางเศรษฐกิจ n คือระยะเวลารวมของการดำเนินโครงการ

ฉัน – จำนวนต้นทุนการลงทุน

บ่อยครั้งที่ผู้จัดการรับรู้ถึงประสิทธิผลของการนำ CRM ไปใช้ในระดับสามัญสำนึก แท้จริงแล้ว ความสำคัญของผลกระทบต่างๆ เช่น ประสิทธิภาพการขายที่เพิ่มขึ้น ความพึงพอใจของลูกค้า และการรักษาลูกค้านั้นชัดเจนแม้กระทั่งสำหรับผู้ที่ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญก็ตาม ความยากลำบากในการประเมินเกิดขึ้นเมื่อพยายามประมาณอัตราส่วนของการลงทุนต่อผลตอบแทนที่ได้รับอย่างแม่นยำ (ผลตอบแทนจากการลงทุน, ROI) เนื่องจากไม่มีสูตรสากลเฉพาะสำหรับการประเมินดังกล่าว

ทุกวันนี้หลายคนเข้าใจแล้วว่าประสิทธิภาพของระบบสารสนเทศนั้นถูกกำหนดโดยเนื้อหาและคุณภาพของการใช้งาน - "ความถูกต้อง" ของโครงสร้างและกระบวนการ ฯลฯ กล่าวอีกนัยหนึ่ง ผลลัพธ์ของการใช้ CRM จะถูกกำหนดโดยคุณภาพของโมเดลธุรกิจ ในเวลาเดียวกัน ในทางปฏิบัติ การนำ CRM ไปใช้มักมีการดำเนินการเพียงอย่างเดียว ระบบอัตโนมัติกระบวนการที่มีอยู่กับบุคลากรที่มีอยู่ หากคุณภาพของโมเดลธุรกิจที่มีอยู่เป็นที่น่าพอใจ แสดงว่าแนวทางนี้ค่อนข้างรอบคอบ ในกรณีนี้ เราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับผลกระทบจากการดำเนินงาน เช่น ประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานที่เพิ่มขึ้น ความเร็วในการให้บริการที่เพิ่มขึ้น การขจัดความสูญเสีย และความซ้ำซ้อนของข้อมูล วิธีนี้จะประเมินผลตอบแทนจากค่าใช้จ่ายในการจัดซื้อระบบแอปพลิเคชัน CRM และนำไปใช้ตามกระบวนการที่มีอยู่ ดังนั้นเราจึงสามารถพูดได้ว่าเมื่อใช้ CRM เป็นผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์และดำเนินการตามกระบวนการอัตโนมัติ บริษัทจะได้รับผลกระทบโดยตรงในส่วนของการลดต้นทุนและผลกระทบทางอ้อมบางประการที่ได้รับจากการสนับสนุนโมเดลธุรกิจที่มีอยู่

ในโครงการที่ซับซ้อนเพื่อใช้กลยุทธ์ที่มุ่งเน้นลูกค้าและ การสร้างระบบการขาย คุณจะได้รับเอฟเฟกต์จำนวนมากขึ้นอย่างมาก - ทั้งผลกระทบของประเภทการลดต้นทุนและผลกระทบของคำสั่งซื้ออื่น.

แหล่งที่มาต่างๆ (META Group, Gartner Group, ISM ฯลฯ) เน้นถึงผลกระทบหลักๆ ต่อไปนี้จากการนำ CRM ไปใช้:

คุณสมบัตินี้ค่อนข้างชัดเจนและแสดงเอฟเฟกต์หลักที่ได้รับ อย่างไรก็ตาม ไม่ได้คำนึงถึงผลกระทบ (เมื่อมองแวบแรก โดยนัย) ดังกล่าวเป็นการลดความเสี่ยง ตัวอย่างเช่น ในธุรกิจมีสำนวนว่า "winner Take all" ในบางตลาด การสูญเสียตำแหน่งทางการแข่งขันอาจถึงแก่ชีวิตได้ และในกรณีนี้ มันไม่ได้เป็นเพียงการเพิ่มรายได้ง่ายๆ อีกต่อไป ดังนั้นเพื่อความสมบูรณ์ของการจำแนกประเภท เราจะพูดถึงผลกระทบของการลดลง (หรือเพิ่ม) ความเสี่ยงจากการนำ CRM ไปใช้ด้วย

ลักษณะและความเป็นไปได้ของการประเมินโดยตรงของผลกระทบที่เกิดขึ้นจะแตกต่างกันไป จากมุมมองนี้ เราจะสนใจประเภทของผลกระทบทางเศรษฐกิจทางตรงและผลกระทบทางเศรษฐกิจทางอ้อม

ลองแบ่งผลกระทบทางเศรษฐกิจออกเป็นสามประเภทตามเงื่อนไข:

1) ผลกระทบทางเศรษฐกิจโดยตรง

2) ผลกระทบทางเศรษฐกิจทางอ้อม;

3) ผลการลดความเสี่ยง

ผลกระทบทางเศรษฐกิจโดยตรง

หมวดนี้รวมถึงผลกระทบโดยตรงที่ส่งผลต่อความสามารถในการทำกำไรของบริษัท ตารางด้านล่างอธิบายการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นโดยเป็นส่วนหนึ่งของโครงการเพื่อใช้กลยุทธ์ที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง และสร้างระบบการขาย และผลกระทบทางเศรษฐกิจในระยะสั้นและระยะยาวที่ตามมา

ผลกระทบทางเศรษฐกิจทางอ้อม

ตัวอย่างเช่น สิ่งเหล่านี้รวมถึงการเพิ่มมูลค่าของหุ้นในตลาดหลักทรัพย์อันเป็นผลมาจากความโปร่งใสของกระบวนการที่เพิ่มขึ้นและความสามารถในการควบคุมที่ดีขึ้น ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญในการดึงดูดความสนใจของผู้ถือหุ้นบุคคลที่สาม ผลกระทบที่เป็นไปได้ประเภทนี้แสดงไว้ในภาพด้านล่าง

การลดความเสี่ยง

ตารางด้านล่างอธิบายความเสี่ยงหลักที่การนำระบบ CRM ไปใช้สามารถช่วยลดความเสี่ยงได้

ในเวลาเดียวกัน การนำ CRM ไปใช้อาจนำไปสู่ความเสี่ยงใหม่ๆ เช่น ประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานลดลงในระยะเริ่มแรกของระบบปฏิบัติการ และการปฏิเสธระบบโดยพนักงานจำนวนหนึ่ง

การประเมินผลกระทบของการนำ CRM ไปใช้

แนวทางพื้นฐานในการประเมินผลกระทบทางเศรษฐกิจของการนำ CRM ไปใช้

เห็นได้ชัดว่าการบรรลุตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพทั้งหมดที่ระบุข้างต้นภายในกรอบของโครงการที่แยกจากกันนั้นเป็นไปไม่ได้เนื่องจากมีทรัพยากรที่จำกัด (เวลา การเงิน และอื่นๆ) ดังนั้นโครงการการนำ CRM ไปใช้จะต้องมีขั้นตอนการกำหนดเป้าหมายด้วย เป้าหมายของโครงการควรมีความสัมพันธ์เชิงตรรกะกับเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ขององค์กร โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เมื่อใช้ระบบ Balanced Scorecard (BSS) คุณสามารถแยกเป้าหมายทั่วไปออกเป็นเป้าหมายระดับ "ต่ำกว่า" ได้ - ลูกค้า การปฏิบัติงาน บุคลากร และเทคโนโลยี

ในการประเมินผลกระทบของการนำ CRM ไปใช้ สามารถใช้วิธีการวิเคราะห์ตัวบ่งชี้สำคัญหลายประการก่อนและหลังการเปลี่ยนแปลง (รวมถึงระหว่าง) สิ่งเหล่านี้คือการวัดผลที่บริษัทจะประเมินประสิทธิผลของความสัมพันธ์กับลูกค้าเพิ่มเติม บริษัทส่วนใหญ่สามารถกำหนดตัวชี้วัดเหล่านี้บางส่วนได้ก่อนที่โครงการจะเริ่มต้น มีการเลือกตัวบ่งชี้เฉพาะบริษัทหลายประการ เช่น:

• เปอร์เซ็นต์การตอบกลับของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต่อข้อความทางการตลาด (ปฏิกิริยาของผู้ชม)
• ลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้น (อัตราผลตอบแทน);
• ราคาซื้อ;
• ส่วนแบ่งของการทำธุรกรรมที่ประสบความสำเร็จ
• ระยะเวลาของวงจรการขาย
• เวลาเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาทั่วไปโดยฝ่ายบริการ ฯลฯ

โดยปกติตัวบ่งชี้จะรวมกันตามกลุ่มกระบวนการทางธุรกิจหรือระบบย่อย CRM

ความขัดแย้งของสถานการณ์คือสำหรับการประเมินอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับประสิทธิผลของการนำ CRM ไปใช้ จำเป็นต้องมีข้อมูลที่ไม่ใช่ทางการเงินจากช่วงเวลาก่อนการนำระบบ CRM ไปใช้ แต่ไม่มีข้อมูลนี้ เนื่องจากคุณต้องการรวบรวมข้อมูล.. . ระบบ CRM ใช่ คุณสามารถประมาณกำไรได้ - การเติบโตของรายได้ของบริษัทในช่วงเวลาต่างๆ แต่เกิดจากการนำระบบ CRM มาใช้หรือไม่ เพื่อตอบคำถามนี้ คุณจะต้องสามารถวิเคราะห์โครงสร้างของฐานลูกค้า ประสิทธิภาพของผู้จัดการ การเติบโตของความภักดีของฐานลูกค้า และอื่นๆ อีกมากมาย ซึ่งสามารถทำได้โดยใช้ระบบ CRM เอง ดังนั้น เพื่อให้ได้รับการประเมินที่สมเหตุสมผล ตัวชี้วัดที่เลือก (ทั้งในรูปแบบทางกายภาพและทางการเงิน) จะได้รับการตรวจสอบเมื่อมีการจัดระเบียบกระบวนการที่เกี่ยวข้องใหม่และแนะนำองค์ประกอบของระบบสารสนเทศ คุณสามารถเปรียบเทียบมูลค่าทางการเงินของผลกระทบของการปรับโครงสร้างองค์กรและต้นทุนที่เกี่ยวข้องเพื่อประมาณระยะเวลาคืนทุนของการลงทุน CRM ของคุณ

ปัญหาอีกประการหนึ่งในการประเมินประสิทธิภาพ: ผลกระทบทางเศรษฐกิจบางประการจากการนำระบบ CRM ไปใช้สำหรับแต่ละบริษัทอาจมีผลกระทบในตัวเอง หากไม่มีเครื่องมือสำเร็จรูป หลายคนให้ค่าประมาณโดยประมาณพร้อมสเปรดที่สำคัญ เช่น “เปอร์เซ็นต์การรักษาลูกค้าเพิ่มขึ้น 5-10% ซึ่งส่งผลให้กำไรเพิ่มขึ้น 20-30% ระบบอัตโนมัติของมวลคู่มือ การปฏิบัติงานเพิ่มผลิตภาพของพนักงานได้เกือบสองเท่า” และอื่นๆ ที่คล้ายกัน แน่นอนว่าการประมาณการดังกล่าวที่นำมาจากการปฏิบัติก็มีคุณค่าเช่นกัน

จะประเมินผลกระทบของการนำ CRM ที่เป็นไปได้ไปใช้ก่อนเริ่มโครงการได้อย่างไร ซึ่งสามารถทำได้โดยขึ้นอยู่กับรูปแบบธุรกิจเฉพาะที่กำลังดำเนินการอยู่ โดยพื้นฐานแล้ว โมเดลนี้ควรได้รับการพัฒนาในระยะแรกของโครงการการนำ CRM ไปใช้ และต่อมาจะทำหน้าที่เป็นเทมเพลตที่ยืนยันความสำเร็จของตัวบ่งชี้ ปัญหาของการสร้างและการทำให้แบบจำลองดังกล่าวเป็นทางการนั้นอยู่นอกเหนือขอบเขตของบทความนี้ ลองดูตัวอย่างบางส่วนที่นี่

5.2. ตัวอย่างของการประเมินผลกระทบทางเศรษฐกิจโดยตรงที่ได้รับจากผลิตภาพของพนักงานที่เพิ่มขึ้น

มาดูฝ่ายขายของบริษัทใหญ่กันบ้าง ค่าใช้จ่ายในการขายประกอบด้วยสององค์ประกอบ:

• ค่าใช้จ่ายคงที่ (เงินเดือน ค่าบำรุงรักษาสำนักงาน ค่าใช้จ่ายในการบริหาร และอื่นๆ)
• ค่าใช้จ่ายผันแปร (โบนัส ค่าเดินทาง ค่าสื่อสาร สิ่งของอุปโภคบริโภค และอื่นๆ)

สมมติว่ามีโครงสร้างปัจจุบันของค่าใช้จ่ายและรายได้ของแผนก (สำหรับปี):

สมมติว่าเนื่องจากการนำไปใช้งาน ทำให้มีความสามารถในการผลิตเพิ่มขึ้น 15% ต่อปี ซึ่งหมายความว่าพนักงานขายจะมีเวลามากขึ้น 15% ในการทำงานขาย ซึ่งพวกเขาสามารถใช้ในการดึงดูดลูกค้าใหม่ได้ สมมติว่าสิ่งนี้นำไปสู่การเติบโตของรายได้ตามสัดส่วน 15% ในขณะเดียวกัน ค่าใช้จ่ายส่วนที่ผันแปรจะเพิ่มขึ้น และค่าใช้จ่ายคงที่ส่วนที่เพิ่มขึ้นเล็กน้อย เป็นผลให้เรามีตัวบ่งชี้แผนกต่อไปนี้หลังจากเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน:

ดังนั้น ผลกระทบทางเศรษฐกิจโดยตรงจากประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานที่เพิ่มขึ้น: 15 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ พร้อมผลกำไรเพิ่มขึ้น 30%

ตัวอย่างการประเมินผลกระทบทางเศรษฐกิจทางอ้อมที่ได้รับจากการเพิ่มความภักดีของลูกค้า

สำหรับบริษัทที่ดำเนินงานในสภาพทรัพยากรทางการเงินที่มีต้นทุนจำกัดและสูง กลยุทธ์ของลูกค้าคือการเพิ่มประสิทธิภาพของการโต้ตอบกับลูกค้าปัจจุบันที่ทำกำไรได้มากที่สุด ดังนั้น สมมติว่าบริษัทตั้งเป้าหมายในการเพิ่มยอดขายแม้ว่าตลาดจะซบเซาก็ตาม ในการทำเช่นนี้ เราตัดสินใจว่าเราต้องเพิ่มความสามารถในการทำกำไรโดยเฉลี่ยของลูกค้า 10% ภายในหนึ่งปี ในการดำเนินการนี้ จำเป็นต้องเพิ่มอัตราการรักษาลูกค้าให้ได้ มีการแบ่งส่วนและวิเคราะห์ฐานลูกค้าและสร้างโมเดลธุรกิจที่จะสนับสนุนความสำเร็จของตัวบ่งชี้เหล่านี้ในทุกระดับของบริษัท: การดำเนินงาน เทคโนโลยี ในแง่ของการฝึกอบรมบุคลากร และอื่นๆ

ให้เราเน้นสองส่วนและตัวบ่งชี้:

ในที่นี้ LTV/LTP (มูลค่าตลอดอายุการใช้งาน กำไรตลอดอายุการใช้งาน) คือมูลค่า "ตลอดอายุการใช้งาน" (ของลูกค้า) - รายได้/กำไรที่ลูกค้านำมาระหว่างช่วง (วงจรชีวิต) ของกิจกรรมการซื้อของเขา ตัวบ่งชี้เหล่านี้ถูกกำหนดไว้ดังนี้:

LTV = (ความยาวของความสัมพันธ์ / เวลาเฉลี่ยระหว่างการซื้อ) ` ต้นทุนการซื้อเฉลี่ย;

LTP = (ความยาวของความสัมพันธ์/เวลาเฉลี่ยระหว่างการซื้อ) ´ ความสามารถในการทำกำไรโดยเฉลี่ยของการซื้อ

1) สำหรับบริษัทขนาดใหญ่ที่ไม่ได้เพิ่มการรักษาลูกค้า LTV รวมของกลุ่ม = 20 × ((24 เดือน/12 เดือน) × 100,000 ดอลลาร์) × 1.2 = 4800,000 ดอลลาร์

2) สำหรับบริษัทขนาดใหญ่ ด้วยการรักษาลูกค้าที่เพิ่มขึ้น LTV รวมของกลุ่ม = 20 × (((24 เดือน × 1.1)/12 เดือน) × 100,000 ดอลลาร์) × 1.2 = 5280,000 ดอลลาร์

ดังนั้น ผลที่คาดหวังจากมาตรการในการปรับปรุงอัตราการรักษาลูกค้าภายในกรอบของโครงการ CRM ในส่วนของบริษัทขนาดกลางคือรายได้ที่เพิ่มขึ้น 4.8 ล้านดอลลาร์ ซึ่งทำได้ภายในสองปี แน่นอนว่านี่ไม่ใช่ผลกำไร เนื่องจากโครงการจะต้องเสียค่าใช้จ่ายขึ้นอยู่กับมาตรการเฉพาะภายในโครงการ แต่ตัวเลขนี้จะช่วยให้เรากำหนดได้ว่าเราจะใช้จ่ายกับมาตรการเพื่อเพิ่มการรักษาลูกค้าได้มากเพียงใด (รวมถึงการนำระบบ CRM ไปใช้ ) สำหรับส่วนนี้ภายใน 2 ปี หากเราคำนวณผลกระทบทางเศรษฐกิจในช่วงเวลาที่นานกว่า เราจะเห็นว่าแม้แต่การรักษาลูกค้าที่เพิ่มขึ้น 5% ก็สามารถให้ผลกำไรเพิ่มขึ้นประมาณ 50% หลังจาก 5 ปี

ความสำคัญของวิธีการและเครื่องมือ CRM ยังอยู่ที่ความจริงที่ว่าด้วยความช่วยเหลือนี้ เราสามารถตรวจสอบความสำเร็จของเป้าหมายที่กำหนดไว้ในระยะกลางได้อย่างรวดเร็ว และทำการตัดสินใจด้านการจัดการที่มีข้อมูลครบถ้วนเพื่อปรับเปลี่ยนการพัฒนาของบริษัทได้ทันท่วงที

ดังที่เราเห็นจากตัวบ่งชี้ LTV/LTP การเติบโตของรายได้และผลกำไรของกลุ่มสามารถทำได้ไม่เพียงแต่โดยการเพิ่มวงจรชีวิตเท่านั้น นอกจากนี้ยังเป็นไปได้โดยการลดเวลาเฉลี่ยระหว่างการซื้อ (เช่น โดยการจัดการการขายต่อเนื่อง) รวมถึงการเพิ่มต้นทุน (กำไร) ของการซื้อแต่ละรายการ (เช่น โดยการสร้างมูลค่าผู้บริโภคเพิ่มเติม)

คุณยังสามารถเปรียบเทียบผลกระทบของผลิตภาพแรงงานที่เพิ่มขึ้นตามที่กล่าวไว้ในตัวอย่างแรก และผลกระทบของการเพิ่มความสามารถในการทำกำไรของฐานลูกค้าที่มีอยู่ ซึ่งจะกล่าวถึงในตัวอย่างที่สอง และทำความเข้าใจว่าผลกระทบที่รวมกันอาจมีนัยสำคัญมากยิ่งขึ้น

ที่นี่เราดูตัวอย่างการประเมินผลกระทบสองประการจากการสร้างระบบการขายตามระเบียบวิธี CRM ดังที่แสดงไว้ข้างต้น อาจมีผลกระทบดังกล่าวอีกมากมาย อย่างที่คุณเห็น ผลกระทบของการใช้ CRM นั้นมีหลายแง่มุมและซับซ้อน และไม่มีสูตรสากลสำหรับการคำนวณผลตอบแทนจากการลงทุน อย่างไรก็ตาม ผลกระทบส่วนใหญ่สามารถวัดเป็นปริมาณโดยประมาณได้บนพื้นฐานของรูปแบบธุรกิจที่พัฒนาไว้ล่วงหน้า ซึ่งควรสร้างขึ้นภายในกรอบของโครงการเพื่อใช้กลยุทธ์ที่มุ่งเน้นลูกค้า และใช้ระบบ CRM

การคำนวณผลกระทบทางเศรษฐกิจของกิจกรรมที่เสนอนั้นดำเนินการเพื่อกำหนดความเป็นไปได้ในการจัดหาเงินทุนสำหรับโครงการใดโครงการหนึ่งซึ่งสาระสำคัญคือการทำกำไร

ประเภทของผลกระทบทางเศรษฐกิจ

เกี่ยวข้องกับเงินลงทุนเพื่อสร้างผลกำไรเพิ่มเติมเพื่อให้บรรลุ ในกรณีที่สอง ไม่สามารถคำนวณผลกระทบทางเศรษฐกิจได้ เนื่องจากผลกระทบทางสังคมไม่ได้หมายความถึงการรับผลกำไร

ผลกระทบทางเศรษฐกิจอาจเป็นได้ทั้งเชิงบวกและเชิงลบ เพื่อให้บรรลุผลเชิงบวก การทำกำไรก็เพียงพอแล้ว กล่าวอีกนัยหนึ่งรายได้ของนักลงทุนจะต้องสูงกว่าจำนวนเงินลงทุน ผลกระทบนี้เรียกว่ากำไร วิธีที่สองในการได้รับผลเชิงบวกไม่ใช่ผ่านการลงทุนที่เพิ่มรายได้ แต่ผ่านการประหยัดต้นทุนการผลิต วิธีที่ทำกำไรได้มากที่สุดในการรับผลเชิงบวกคือการเพิ่มรายได้และลดต้นทุนการผลิต

ผลบวกเชิงลบจะเกิดขึ้นได้เมื่อต้นทุนของงานที่เสนอเกินรายได้ ในกรณีนี้ผลกระทบทางเศรษฐกิจจะเรียกว่าขาดทุน

ระเบียบวิธีในการคำนวณผลกระทบทางเศรษฐกิจ

สูตรคลาสสิกที่สามารถคำนวณผลกระทบทางเศรษฐกิจได้มีดังนี้:

Ef = D - Z * Kที่ไหน

Ef - ผลกระทบทางเศรษฐกิจ

D - รายได้หรือเงินออมจากกิจกรรม

Z - ค่าใช้จ่ายในการจัดกิจกรรม

K - สัมประสิทธิ์มาตรฐาน

ค่าสัมประสิทธิ์มาตรฐาน

นอกจากแนวคิดเรื่อง "ผลกระทบทางเศรษฐกิจ" แล้ว ยังมีอีกคำหนึ่งที่ใช้กำหนดความเป็นไปได้ในการลงทุน นี่คือประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจ นอกจากนี้ยังต้องมีค่าสัมประสิทธิ์มาตรฐานด้วย มันแสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพขั้นต่ำที่ยอมรับได้ของโครงการลงทุนซึ่งจะต้องบรรลุเพื่อรัฐและสังคม

ค่าสัมประสิทธิ์มาตรฐานเป็นค่าคงที่ ความหมายของมันจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมที่นำไปใช้ ค่าของดัชนีนี้อยู่ในช่วงตั้งแต่ 0.1 ถึง 0.33 ค่าสูงสุดของพารามิเตอร์อยู่ในอุตสาหกรรมเคมี และค่าต่ำสุดในอุตสาหกรรมการขนส่ง ในภาคอุตสาหกรรม ค่าสัมประสิทธิ์มาตรฐานคือ 0.16 ในด้านการค้า - 0.25

ความเป็นไปได้ในการคำนวณผลกระทบทางเศรษฐกิจของมาตรการที่เสนอ

ผลกระทบทางเศรษฐกิจสามารถคำนวณในช่วงเวลาใดก็ได้ ขึ้นอยู่กับระยะเวลาในการวางแผนกิจกรรม การคำนวณผลกระทบทางเศรษฐกิจประจำปีจะดำเนินการในกรณีที่มีกิจกรรมที่ต้องลงทุนหรือสามารถดำเนินการได้ในระหว่างปี ตัวอย่างคือการจ่ายโบนัสให้กับพนักงานเพื่อเพิ่มยอดขายในแต่ละเดือน ดังนั้นจึงไม่มีวิธีใดที่จะเข้าใจความเป็นไปได้ของโบนัสได้ดีไปกว่าการคำนวณผลกระทบทางเศรษฐกิจสำหรับปี สูตรการคำนวณผลกระทบทางเศรษฐกิจของมาตรการที่เสนอในกรณีนี้จะมีลักษณะดังนี้:

เอ้อ = (D1 - D0) * Z * K โดยที่

• เอ้อ - ผลประจำปี;
• D1 - รายได้หลังเหตุการณ์
• D2 - รายได้ก่อนงาน;
• Z - ต้นทุน;
• K - สัมประสิทธิ์มาตรฐาน

ตัวอย่าง

เพื่อให้เข้าใจได้ชัดเจนยิ่งขึ้นถึงวิธีการกำหนดความเป็นไปได้ของโครงการลงทุนจำเป็นต้องพิจารณาตัวอย่างการคำนวณผลกระทบทางเศรษฐกิจ

บริษัทดำเนินธุรกิจผลิตและจำหน่ายเฟอร์นิเจอร์ ฝ่ายบริหารตัดสินใจให้โบนัสแก่พนักงานหากพวกเขาสามารถปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์ได้ จากมาตรการที่ดำเนินการเพื่อปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์ บริษัท สามารถสร้างรายได้ 100,000 ดอลลาร์ ซึ่งมากกว่าก่อนดำเนินการตามมาตรการถึง 15,000 ดอลลาร์ ลงทุนไปแล้ว 8,000 ดอลลาร์ และค่าสัมประสิทธิ์การกำกับดูแลคือ 0.25 ดังนั้นผลกระทบทางเศรษฐกิจจึงคำนวณดังนี้:

เอ็ฟ = 15 - 0.25 * 8 = 13

การลงทุนระยะยาว

ในกรณีที่จะลงทุนเป็นระยะเวลานาน ตัวชี้วัดผลกระทบทางเศรษฐกิจจะไม่สามารถสะท้อนความเป็นไปได้ในการจัดหาเงินทุนได้ ต้องคำนึงถึงต้นทุนเสียโอกาสด้วยเสมอ สิ่งเหล่านี้จะปรากฏขึ้นเมื่อนักลงทุนตัดสินใจอย่างใดอย่างหนึ่งเมื่อมีทางเลือกอื่น ในสถานการณ์นี้ ค่าเสียโอกาสคือกำไรที่สูญเสียไปซึ่งผู้ประกอบการอาจได้รับหากเขาเลือกตัวเลือกการลงทุนอื่นสำหรับกองทุนของเขา

มีทางเลือกในการลงทุนอย่างน้อยหนึ่งทางเลือกเสมอและจะต้องนำมาพิจารณาเพื่อให้ได้ภาพที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นเมื่อคำนวณผลกระทบทางเศรษฐกิจของกิจกรรมที่เสนอ ทางเลือกนี้คือเงินฝากธนาคาร ในกรณีนี้จำเป็นต้องคำนึงถึงเปอร์เซ็นต์เงินฝากและส่วนลดรายได้และต้นทุนด้วย

ในสถานการณ์นี้ ผลกระทบทางเศรษฐกิจจะเป็นตัวบ่งชี้สุทธิ อย่างไรก็ตาม หากเมื่อคำนวณผลกระทบทางเศรษฐกิจแบบคลาสสิกไม่ได้คำนึงถึงเปอร์เซ็นต์การคำนวณและบรรลุผลเชิงบวกเมื่อรายได้เกินต้นทุน ในกรณีของสุทธิ มูลค่าปัจจุบัน แม้ค่าลบอาจบ่งชี้ว่าต้นทุนสูงกว่าต้นทุน

ประเด็นก็คือมูลค่าปัจจุบันสุทธิที่เป็นลบไม่ได้หมายความว่าค่าใช้จ่ายจะมากกว่ารายได้เสมอไป หากรวมเปอร์เซ็นต์การคำนวณไว้ในการคำนวณ เช่น 5% ต้นทุนบวกหมายความว่าผลตอบแทนจากการลงทุนมากกว่า 5% หาก NPV เป็น 0 แสดงว่าการลงทุนนั้นทำกำไรได้ 5% อย่างแน่นอน

เพื่อให้เข้าใจว่ากิจกรรมที่นำเสนอมีความคุ้มค่าเพียงใดเมื่อน้อยกว่าศูนย์ จำเป็นต้องคำนวณเปอร์เซ็นต์ภายใน ค่าบวกแสดงถึงความสามารถในการทำกำไรของโครงการ และค่าลบบ่งชี้ถึงความสามารถในการทำกำไรของโครงการ หากอัตราดอกเบี้ยภายในคือ 2 ที่อัตราการคำนวณ 5% การลงทุนจะกลับมา 2 เปอร์เซ็นต์ แต่หากใช้กองทุนเหล่านี้ทางเลือกอื่น ก็จะมีรายได้เพิ่มขึ้น 3% ดังนั้น ตรงกันข้ามกับค่าสัมประสิทธิ์ประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจ มันเป็นโซลูชันที่เหมาะสมกว่าสำหรับการคำนวณการจัดหาเงินทุนสำหรับมาตรการปรับปรุงองค์กรที่ออกแบบมาเป็นระยะเวลานาน