การจัดอันดับศูนย์บริการซ่อมเครื่องใช้ในครัวเรือน ศูนย์บริการ

สวัสดีตอนบ่ายผู้อ่านที่รัก และบล็อกของฉัน! วันนี้ฉันจะพยายามบอกวิธีค้นหาศูนย์บริการที่ดีสำหรับการซ่อมเครื่องใช้ในครัวเรือนของคุณ ฉันทำงานในศูนย์บริการหลายแห่งทั้งดีและไม่ดีดังนั้นฉันจึงเห็นทั้งห้องครัวเป็นการส่วนตัว

ฉันมักจะถูกถามว่า “บริการดีๆ ในเมืองของเรามีที่ไหน?” หรือถามว่า “แนะนำศูนย์บริการดีๆ ให้ติดต่อที่ไหน” สำหรับคำขอดังกล่าวฉันมักจะตอบว่า "ติดต่อศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตของผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณ" นั่นคือหากจอภาพ Samsung เสียก็มีเหตุผลที่จะติดต่อบริการของ Samsung ในเมืองของคุณ - มีผู้เชี่ยวชาญที่อยู่ที่นั่น ซ่อมแบรนด์นี้และช่องทางการจัดหาอะไหล่จากผู้ผลิตรายนี้ อย่างน้อยนี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นบ่อยที่สุด

เป็นอีกเรื่องหนึ่งหากไม่มีศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตที่จำเป็นอยู่ใกล้เคียง บ่อยครั้งที่ไม่มีให้บริการในรัสเซียเลย - จากนั้นคุณต้องมองหาบริการส่วนตัวที่ดีสำหรับการซ่อมเครื่องใช้ไฟฟ้า แต่ขอให้สอดคล้องและเริ่มต้นด้วยการซ่อมตามการรับประกัน

บริการซ่อมดีมีประกัน

ดังนั้นก่อนเข้ารับบริการควรเป่าฝุ่นออกจากแล็ปท็อป ล้างตู้เย็น ทำความสะอาดเครื่องดูดฝุ่น ถอดสื่อบันทึกข้อมูลออกจากอุปกรณ์ถ่ายภาพ ฯลฯ จะดีกว่า

บริการดีสำหรับการซ่อมนอกประกัน

หากอุปกรณ์ของคุณไม่อยู่ภายใต้การรับประกันอีกต่อไป ยินดีต้อนรับสู่โลกแห่งความสัมพันธ์ทางการตลาดและทางเลือกที่กว้างที่สุดในบรรดาคู่แข่ง ศูนย์บริการที่ดีมีสัญญาณหลายประการ:

1. จ่ายค่าวินิจฉัยแล้วแต่จะรวมอยู่ในค่าซ่อมหากดำเนินการ การชำระเงินสำหรับการซ่อมแซมหรือการวินิจฉัยหลังจากดำเนินการแล้วเท่านั้น ผู้ใช้บางคนเชื่อว่าการวินิจฉัยควรเป็นอิสระ แต่ให้ตัดสินด้วยตัวคุณเอง - หากคุณเป็นผู้อำนวยการศูนย์บริการที่ดีและมีช่างเทคนิคที่ดี คุณจะต้องให้ความสำคัญกับเวลาทำงานทุกนาที แทนที่จะวินิจฉัยฟรีสองหรือสามครั้ง ช่างเทคนิคที่ดีสามารถซ่อมแซมความซับซ้อนโดยเฉลี่ยเพียงครั้งเดียว ดังนั้น "การวินิจฉัยฟรี" ในความคิดของฉัน ก็เหมือนกับชีสในกับดักหนู - คุณอาจมีเวลาจับมัน หรือบางทีคุณอาจชนะ ที
2. ที่ศูนย์บริการ มีเว็บไซต์ด้วยรายละเอียดที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์อย่างน้อยที่สุดและดีกว่านั้นคือรูปถ่ายของแผนกต้อนรับและพนักงาน - ศูนย์บริการดังกล่าวไม่กลัวสิ่งใดเลยและเปิดให้ผู้บริโภคใช้บริการได้ ทางเข้า SC ควรมีมุมผู้บริโภค ที่นั่นคุณสามารถหยิบหนังสือข้อร้องเรียนมาอ่านได้ คุณจะไม่พบบทวิจารณ์ที่ดีกว่าหรือมีสีสันมากกว่านี้อีกแล้ว
3. ไม่มีการให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์ หากคุณจัดการสนทนาทางโทรศัพท์ในหัวข้อการพิจารณาความผิดปกติตามคำอธิบายด้วยวาจาก็จะเกิดข้อสงสัยเกี่ยวกับความรับผิดชอบของบริการดังกล่าว ผู้เชี่ยวชาญคนใดก็ตามรู้ดีว่าแทนที่จะต้องอธิบายเป็นพันๆ คำ การมองอุปกรณ์ที่พังเป็นการส่วนตัวกลับให้ความรู้มากกว่า
4. ออกแบบมาอย่างดี รายการราคา— ยิ่งรายการราคาบริการที่ได้รับอนุมัติจากผู้อำนวยการ คคช. ดีเท่าไรก็ยิ่งดีเท่านั้น มันเหมือนกับเมนูในร้านอาหาร ยิ่งดูดี อาหารก็ยิ่งอร่อยมากขึ้นเท่านั้น
5. บริการดี ผลตอบแทน ชิ้นส่วนที่ถูกไฟไหม้- วิธีที่แน่นอน (แต่ไม่ 100%) ในการทำความเข้าใจว่าการซ่อมแซมได้ดำเนินการไปแล้วและไม่ได้คิดค้นชิ้นส่วนที่ถูกไฟไหม้ ก่อนที่จะเริ่มการซ่อมแซมควรปรึกษาเรื่องการคืนอะไหล่ก่อน หากฝ่ายบริการปฏิเสธที่จะคืนอะไหล่ให้กับคุณ คุณควรคิดให้รอบคอบว่า "ทำไม" ในทางปฏิบัติของฉัน มีหลายกรณีที่ผู้อำนวยการไร้ศีลธรรมรวมอะไหล่สมมติและการเปลี่ยนอะไหล่ไว้ในใบสั่งงาน และลูกค้าจ่ายเงินเพราะ "งานเสร็จแล้ว"
6. บริการดี ให้การรับประกันสำหรับงานแล้วเสร็จอย่างน้อย 3 เดือนหรือหกเดือนด้วยซ้ำ การรับประกัน 1 เดือนตามมาตรฐานสมัยใหม่ ถือว่าสั้นมากและบ่งบอกถึงความไม่แน่นอนเกี่ยวกับการซ่อมแซมที่ดำเนินการ
7. บริการดี ตรงตามกำหนดเวลาการซ่อมแซมซึ่งมักขึ้นอยู่กับการจัดหาอะไหล่ การบริการที่ดีย่อมมีช่องทางการจัดหาอะไหล่ที่ดี ดังนั้น หากถูกขอให้รอหนึ่งสัปดาห์ก่อนที่อะไหล่จะมาถึงแต่ไม่ได้โทรมาเป็นเดือนที่ 2 ก็สามารถรับเครื่องจากบริษัทดังกล่าวได้อย่างปลอดภัย ซ่อมแซม. ทางเลือกสุดท้าย โปรดจำไว้ว่าคุณสามารถไปที่ Consumer Rights Protection League ได้ตลอดเวลา ซึ่งจะพิจารณาปัญหานี้

สัญญาณทั้งหมดนี้ไม่ได้รับประกันความสำเร็จ 100% และอาจขัดแย้งกับความเป็นจริงของชีวิตด้วยซ้ำ ท้ายที่สุดแล้ว จะมีเจ้านายคนเดียวในทางเดินใต้ดินซึ่งใน 7 นาที 39 วินาที จะมาแทนที่จอแสดงผลสมาร์ทโฟนของคุณต่อหน้าสาธารณชนที่ประหลาดใจ และจะเรียกเก็บเงิน "แค่เบียร์" สำหรับมัน

บริการดี ซ่อมง่าย

มักเกิดขึ้นว่า “ฉันแค่ต้องเปลี่ยนแบตเตอรี่” หรือ “สายไฟหลุด -?” ในกรณีเช่นนี้ควรไปหาเพื่อนหรือทำเองจะดีกว่า - ราคาถูกกว่าและเชื่อถือได้มากกว่าเช่นเดียวกับที่เราทำเพื่อตัวเราเอง จริงๆ แล้ว การซ่อมแซมง่ายๆ เสร็จภายใน 1 วันด้วยบริการที่ดีและบางครั้งก็ไม่มีค่าใช้จ่ายภายใน 10 นาที ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของช่างเทคนิค

วิธีที่ดีที่สุดคือขอคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีที่คุณรู้จัก พวกเขารู้จักตลาดดีขึ้นและสามารถแนะนำบริการที่เชื่อถือได้ได้ หากคุณรู้จักเด็กผู้ชายคนหนึ่งที่ซ่อมทุกอย่างที่บ้าน คุณคงไว้ใจเขาได้เฉพาะกับปัญหาด้านซอฟต์แวร์เท่านั้น เขาไม่น่าจะมีออสซิลโลสโคป แหล่งจ่ายไฟในห้องปฏิบัติการ สถานีบัดกรีอินฟราเรด โปรแกรมเมอร์ และ PC-3000 ที่บ้าน.. .

หากคุณเลือก บริษัท บนอินเทอร์เน็ตก่อนที่จะโทรหาผู้ให้บริการจัดส่งหรือนำแล็ปท็อปไปซ่อมคุณควรคำนึงถึงหลายประเด็นก่อน

1. รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับศูนย์บริการ ไปที่ส่วนผู้ติดต่อ ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับนิติบุคคลและที่อยู่จริง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริษัทตั้งอยู่ตามที่อยู่นี้ ในการดำเนินการนี้ เพียงตรวจสอบที่อยู่ใน Yandex.Maps, Google Maps หรือ 2GIS ก็เพียงพอแล้ว

ตัวอย่างง่ายๆ ฉันพิมพ์คำว่า "ซ่อมคอมพิวเตอร์" ลงในการค้นหา ฉันเปิดลิงค์แรก

เว็บไซต์ที่ยอดเยี่ยม ทุกอย่างยอดเยี่ยม!

เราพบที่อยู่: รัสเซีย, เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก, ยูริกาการิน Ave., 11

ไปที่ Yandex.Maps - ป้อนที่อยู่ โอ้พระเจ้า... อาคารที่พักอาศัย ไม่ใช่ป้ายเดียว ไม่มีอะไรจะบอกว่ามีศูนย์บริการที่มีชื่อเสียงมา 15 ปีที่นี่

หากคุณพิมพ์หมายเลขโทรศัพท์ของ "บริการมหัศจรรย์" ลงในการค้นหาทุกอย่างจะชัดเจน

2. รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับศูนย์บริการจากหลายแหล่ง ค้นหาความคิดเห็นเกี่ยวกับบริการ หากให้บริการมาเป็นเวลานาน บทวิจารณ์อาจมีอายุหลายปี ไม่ว่าในกรณีใดก็จะมีการวิจารณ์เชิงลบและเป็นเรื่องปกติเพราะ... ฉันต้องการเขียนบทวิจารณ์เชิงลบบ่อยกว่าบทวิจารณ์เชิงบวก แต่มีข้อผิดพลาดในการทำงานและลูกค้าที่มีอคติก็เจอ
ถ้าไม่มีรีวิวก็แย่เหมือนกัน บริการนี้เพิ่งเปิดตัวหรือชื่อและเว็บไซต์มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา

ควรให้ความสนใจหากบทวิจารณ์เป็นบวกเท่านั้นและเขียนทั้งหมดในช่วงเวลาเดียวกัน นี่คือตัวอย่างผลงานอันยอดเยี่ยมของฝ่ายการตลาด ไม่ใช่ตัวบริการเอง

นี่คือบทวิจารณ์จากลูกค้าของบริการเดียวกันเฉพาะจากไซต์อื่นเท่านั้น นี่เป็นข้อผิดพลาดของฝ่ายการตลาด

3. ใช้เวลาตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลที่นำเสนอบนเว็บไซต์ หน่วยงานด้านกฎหมายจะไม่โพสต์ข้อมูลที่เป็นเท็จบนเว็บไซต์ ส่วนใหญ่จะเป็นการโกหก
นี่เป็นอีกตัวอย่างหนึ่งจากการค้นหา Yandex

สำนักงานนี้อ้างว่าเรียกว่า Dom IT LLC โดยมีหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี: 7839XXXXXX
ประการแรก หากคุณตรวจสอบ TIN นี้บนเว็บไซต์ภาษี (egrul.nalog.ru) - เราจะไม่ได้รับอะไรเลย ไม่มีสิ่งนั้น
หากคุณตรวจสอบโดเมนของบริษัทในบริการ WhoIs (www.nic.ru/whois) เราจะเห็นว่าบริษัทไม่มีการดำเนินงานมาตั้งแต่ปี 2552

4. สมมติว่าแล็ปท็อป Lenovo ของคุณเสีย คุณสามารถติดต่อศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตของผู้ผลิต ฉันยอมรับว่ามันอาจจะแพงกว่าบริการที่ไม่ได้รับอนุญาตทั่วไปเล็กน้อย แต่ก็มีความน่าเชื่อถือมากกว่า ควรค้นหารายชื่อศูนย์บริการบนเว็บไซต์ของผู้ผลิต

หากคุณพิมพ์คำค้นหา "ศูนย์บริการ Lenovo ในเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก" การค้นหาจะให้สิ่งต่อไปนี้:

ไม่มีศูนย์บริการ Lenovo อย่างเป็นทางการเพียงแห่งเดียวในรายการนี้ คุณควรเชื่อถือบริการที่หลอกลวงลูกค้าตั้งแต่แรกหรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับคุณในการตัดสินใจ

5. ฉันต้องการเน้น "บริการ" วรรณะที่แยกจากกัน สิ่งที่เรียกว่าการหลอกลวง

บริการดังกล่าวระบุได้ง่าย:

บริการนี้มีไซต์ขนาดเล็กจำนวนมาก

ที่อยู่ที่ไม่มีอยู่จำนวนมาก ขาดการยอมรับอย่างเป็นทางการ

• ราคาต่ำเกินจริงสำหรับทุกสิ่ง วินิจฉัยฟรี จัดส่งฟรี รับประกันงานสูงสุด 5 ปี!

บริษัทเหล่านี้ทำเงินได้อย่างไร? เกี่ยวกับการหลอกลวงลูกค้าสำหรับบริการที่ไม่มีอยู่จริง บ่อยครั้งที่พวกเขาไม่มีวิศวกรและอุปกรณ์ปกติสำหรับการซ่อมแซมด้วยซ้ำ แต่พวกเขาเพียงขายบริการและเพิ่มราคาโดยไม่หวง - 100 และ 200%

บริษัทของเรายังทำงานร่วมกับสำนักงานดังกล่าวด้วย และมากถึง 80% ของการปฏิเสธมาจากสำนักงานเหล่านั้น เพื่อนร่วมงานจากมอสโกเปิดเผยเหตุผลให้เราทราบ

อเล็กซานเดอร์ - 21:25

• X550LN - ถอดชิปหน่วยความจำ 8 ตัว เปลี่ยนชิม 1.35V และแฟลชดัมพ์ที่ถอดออกจากชุด - ตัวแทนจำหน่ายประกาศราคาเท่าไหร่ครับ?
• … ประกาศให้ตัวแทนจำหน่าย4
• เขาให้ดีลเลอร์อีกรายหนึ่งอีก 1.5 แกรนด์
• มีการประกาศ 18k ให้กับลูกค้าแล้ว
• การปฏิเสธโดยธรรมชาติ
• นี่คือตัวแทนจำหน่ายรายที่สอง - สาขาของสำนักงาน "ผู้เชี่ยวชาญ" ในเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก

ในเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก ฉันรู้จักบริการดังกล่าว 3 บริการ: "ผู้เชี่ยวชาญ", "บริการ KIT", "Digital Master"

จำนวนรายการ	ชื่อประเภทและประเภทของอุปกรณ์	ราคา
1	ซ่อมเครื่องชงกาแฟ	จาก 600
2	ซ่อมเครื่องดูดฝุ่น	จาก 800
3	ซ่อมสมาร์ทโฟน	จาก 500
4	ซ่อมคอมพิวเตอร์	จาก 400
5	ซ่อมแล็ปท็อป	จาก 400
6	ซ่อมอุปกรณ์ดิจิตอล	จาก 600
7	ซ่อมเครื่องใช้ไฟฟ้า	จาก 600
8	การซ่อมแซมเครื่องใช้ในครัวเรือน	จาก 400
9	ซ่อมเครื่องซักผ้า	จาก 700
10	ซ่อมเครื่องอบผ้า	จาก 800
11	ซ่อมเครื่องล้างจาน	จาก 800
12	ซ่อมตู้แช่	จาก 800
13	ซ่อมตู้แช่	จาก 600
14	ซ่อมตู้เย็นที่บ้าน	จาก 900
15	การซ่อมแซมเตาแม่เหล็กไฟฟ้า	จาก 700
16	ซ่อมเตาแก๊ส	จาก 700
17	ซ่อมเตาไฟฟ้า	จาก 700
18	ช่างซ่อมพื้น	จาก 700
19	ซ่อมเตาอบ	จาก 700
20	ซ่อมแท็บเล็ต	จาก 1,000
21	ซ่อมคอมพิวเตอร์และแล็ปท็อป	จาก 400
22	ซ่อมสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต	จาก 1,000
23	การซ่อมแซมเครื่องใช้ในครัวเรือนขนาดเล็ก	จาก 400
24	ซ่อมเตาไฟฟ้า เตาแก๊ส และเตาอบ	จาก 700
25	ซ่อมตู้เย็นและตู้แช่แข็ง	จาก 600
26	ซ่อมเครื่องล้างจานและเครื่องอบผ้า	จาก 800
27	ซ่อมเครื่องซักผ้า	จาก 700

บริการซ่อมเครื่องใช้ไฟฟ้า

เครื่องใช้ในครัวเรือนและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สมัยใหม่เป็นเพื่อนที่สำคัญในชีวิตประจำวันของเรา แต่จะทำอย่างไรถ้ากล้องดิจิตอลของคุณเสียก่อนการเดินทางไปทะเลที่รอคอยมานาน? หรือตู้เย็นรั่วเมื่อคุณกำลังจะทำอาหารเย็นฉลองวันเกิดของคุณ? เวิร์กช็อปของเราสำหรับการซ่อมเครื่องใช้ในครัวเรือนในมอสโกนำเสนอวิธีแก้ปัญหาดังกล่าวที่เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ บริการคุณภาพสูงตลอดจนบริการระดับมืออาชีพของผู้เชี่ยวชาญทำให้บริษัทของเราเป็นผู้นำในตลาดสำหรับบริการดังกล่าว เราจัดการกับการพังของเครื่องใช้ในครัวเรือนที่มีการกำหนดค่าและความซับซ้อนต่างๆ ในเวลาอันสั้นที่สุด

สิ่งที่เราแก้ไข

การสึกหรอของชิ้นส่วน ความเสียหายทางกล หรือการชำรุดอันเป็นผลมาจากไฟกระชาก - MOSSERVICE จะจัดหาผู้เชี่ยวชาญที่ดีที่สุดเพื่อประหยัดอุปกรณ์ของคุณ ทุกคนที่อาศัยอยู่ในมอสโกหรือภูมิภาคมอสโกสามารถใช้บริการของบริษัทของเราได้ เราแก้ไขอะไรในเวิร์คช็อปของเรา?

• ตู้เย็นและตู้แช่แข็ง
• ทีวีพลาสมาและจอภาพ
• เครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดเล็ก: เครื่องเป่าผม เตารีด เครื่องม้วนผม เครื่องปิ้งขนมปัง เตาอเนกประสงค์ แปรงไฟฟ้า เครื่องผสมอาหาร และอื่นๆ
• กล้อง กล้องวิดีโอ แล็ปท็อป และแท็บเล็ต
• เตาไฟฟ้าและอื่นๆ

เทคนิคใดๆ ที่อยู่ในมือของปรมาจารย์ของเราจะใช้ชีวิตใหม่ ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้นกับอุปกรณ์ของคุณ เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อแก้ไขแม้แต่ข้อบกพร่องที่ซับซ้อนที่สุด

คุ้มค่าเงิน

การซ่อมอุปกรณ์ทางเทคนิคในมอสโกในราคาที่เหมาะสมเป็นไปได้อย่างแน่นอน! ผู้เชี่ยวชาญที่ทำงานในบริษัทของเราได้รับการฝึกอบรมพิเศษที่โรงงานของผู้ผลิตเครื่องใช้ในครัวเรือนที่ได้รับความนิยมสูงสุด จากการฝึกฝนอย่างต่อเนื่องทำให้มีความรู้เรื่องอะไหล่และสามารถซ่อมเครื่องใช้ไฟฟ้าต่างๆ ได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ บริการซ่อมมีราคาไม่แพงมาก เราแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนที่สุดในศูนย์บริการของเรา จากนั้นจึงขนส่งอุปกรณ์ที่ใช้งานอยู่แล้วไปที่บ้านของคุณโดยตรง ในศูนย์บริการของเรา คุณไม่เพียงแต่สามารถซ่อมแซมทุกสิ่งที่คุณต้องการเท่านั้น แต่ยังได้รับคำแนะนำที่มีคุณสมบัติเหมาะสมในทุกปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการซ่อมแซมอีกด้วย