บ้าน เครดิต บทบาทและความสำคัญของแผนธุรกิจในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ลักษณะเด่นของการพัฒนาแผนธุรกิจสำหรับแหล่งท่องเที่ยวแห่งใหม่

บทบาทและความสำคัญของแผนธุรกิจในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ลักษณะเด่นของการพัฒนาแผนธุรกิจสำหรับแหล่งท่องเที่ยวแห่งใหม่

บทความนี้วิเคราะห์ปัญหาการวางแผนธุรกิจการท่องเที่ยวในภาวะเศรษฐกิจซบเซาและความไม่แน่นอน วัตถุประสงค์ของงานนี้คือเพื่อพิจารณาการวางแผนธุรกิจด้านการท่องเที่ยวเพื่อการจัดการทรัพยากรที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ลดความเสี่ยงและรับผลประโยชน์เพิ่มเติม วิธีการวิจัยหลักควรเป็นแบบนิรนัย การอุปนัย การสังเคราะห์ การวิเคราะห์ การเปรียบเทียบ และการเปรียบเทียบ ผู้เขียนได้ทำการศึกษาประสิทธิผลของการวางแผนธุรกิจด้านการท่องเที่ยว ผลการวิจัยที่ได้สามารถนำมาใช้ในกิจกรรมทางการเงินและเศรษฐกิจขององค์กรอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวตลอดจนในงานด้านการศึกษาและวิทยาศาสตร์ในสาขาการจัดการและเศรษฐศาสตร์ขององค์กร ผลลัพธ์หลักของการศึกษาครั้งนี้ ได้แก่ ข้อสรุปเกี่ยวกับความเป็นไปได้ของการวางแผนธุรกิจด้านการท่องเที่ยวเพื่อแก้ไขปัญหาปัจจุบันในด้านการจัดการบริษัท และแนวทางในการเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการองค์กรในช่วงวิกฤตนั้นได้รับการพิสูจน์แล้ว

การวางแผน

การวางแผนธุรกิจ

บริการนักท่องเที่ยว

สินค้าการท่องเที่ยว

รูปแบบองค์กรและกฎหมายขององค์กร

อุตสาหกรรมการท่องเที่ยว

การลงทุนด้านการท่องเที่ยว

1. กฎหมายของรัฐบาลกลางลงวันที่ 24 พฤศจิกายน 2539 ฉบับที่ 132-FZ "เกี่ยวกับพื้นฐานของกิจกรรมการท่องเที่ยวในสหพันธรัฐรัสเซีย": [รับรองโดย State Duma เมื่อวันที่ 24 พฤศจิกายน 2539]: เป็นทางการ text: ณ วันที่ 3 พฤษภาคม 2555 // หนังสือพิมพ์รัสเซีย – 2014 – อันดับที่ 10

2. คำสั่งของสภาประชาคมยุโรปลงวันที่ 13 มิถุนายน 1990 No. 90/314/EEC “การท่องเที่ยวบูรณาการ นันทนาการบูรณาการ และทัวร์บูรณาการ” // กฎหมายระหว่างประเทศปัจจุบัน. ต.1. – ม., 2013.

3. บาร์จันทร์ เอ็น.เอ็น. การวิเคราะห์แนวคิดที่ไม่คลาสสิกเกี่ยวกับการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร // Cloud of Science – 2013 – อันดับ 1 – หน้า 33–36.

4. บุบนอฟ จี.จี. การจัดการการพัฒนาแบบปรับตัวของโครงการนวัตกรรมโดยอิงตามการใช้แบบจำลองการเจริญเติบโต รายงานการวิจัยและพัฒนา / G.G. บุบนอฟ, S.A. ติตอฟ, อี.วี. Borisova, S.N. ซูติน. – อ.: สถาบันเทคโนโลยีมอสโก, 2557. – 127 น.

5. โวรอนโซวา อี.วี. แนวทางการปรับปรุงการลงทุนในประเทศและต่างประเทศ / E.V. Vorontsova, N.A. คึกคัก // KIGIT Bulletin – ม., 2554. – ลำดับที่ 4(17). – หน้า 51–55.

6. Zharikov M.V. อนาคตสำหรับการพัฒนาของประเทศ BRIC ในบริบทของกระแสการปกป้องนิยมรูปแบบใหม่ // ปัญหาของเศรษฐกิจใหม่ – พ.ศ. 2551 – ลำดับที่ 2(6) – หน้า 123–140.

7. ซาริคอฟ เอ็ม.วี. ลักษณะสำคัญของบรรษัทระหว่างประเทศของกลุ่มประเทศ BRIC // ประเด็นของเศรษฐกิจใหม่ – 2552 – อันดับ 2 – น.14–30.

8. ซเวเรฟ เอ.วี., มิโรโนวา ซี.เอ. การเพิ่มประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจขององค์กรโดยอาศัยการวิเคราะห์ภาวะทางการเงิน // วิทยาศาสตร์ นวัตกรรม และการศึกษาในศูนย์อุตสาหกรรมเกษตรสมัยใหม่: เนื้อหาของการประชุมทางวิทยาศาสตร์และการปฏิบัติระดับนานาชาติใน 3 เล่ม สถาบันการศึกษางบประมาณของรัฐบาลกลางด้านการศึกษาวิชาชีพระดับสูง Izhevsk State Agricultural Academy – อีเจฟสค์, 2014. – หน้า 181–184.

9. อิลยิน เอส.ยู. ศักยภาพของทรัพยากร // แถลงการณ์ของมหาวิทยาลัยเทคนิคแห่งรัฐ Izhevsk – พ.ศ. 2555 – ลำดับที่ 3 – หน้า 70–72.

10. อิลยิน เอส.ยู. ศักยภาพทางเศรษฐกิจ // แถลงการณ์ของมหาวิทยาลัยเทคนิคแห่งรัฐ Izhevsk – 2012 – อันดับ 1 – หน้า 57–59.

11. คอนดราเทเยฟ ดี.วี. วิธีการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร การประชุมเชิงปฏิบัติการ: หนังสือเรียน. – อีเจฟสค์: สถาบันการศึกษางบประมาณของรัฐบาลกลางสำหรับการศึกษาวิชาชีพระดับสูง Izhevsk State Agricultural Academy, 2013. – 124 หน้า

12. คอนดราเทเยฟ ดี.วี. วิธีเศรษฐศาสตร์และคณิตศาสตร์ คู่มือการเรียนเชิงปฏิบัติการ / D.V. Kondratyev, T.A. คอนดราติเอวา. – อีเจฟสค์: สถาบันการศึกษางบประมาณของรัฐบาลกลางสำหรับการศึกษาวิชาชีพระดับสูง Izhevsk State Agricultural Academy, 2549

13. Kotlyachkov O.V. ความจำเป็นในการจัดระเบียบการควบคุมภายในของกิจการทางเศรษฐกิจและประเด็นการประเมินประสิทธิผล / O.V. Kotlyachkov, Z.Z. Fazulyanova // การบัญชีระหว่างประเทศ – 2014 – ลำดับที่ 29. – หน้า 29–43.

14. Kotlyachkov O.V. การปรับระบบการบัญชีต้นทุนระหว่างประเทศในองค์กรการค้าเพื่อการบริหารจัดการ / อ.ว. Kotlyachkov, N.V. Kotlyachkova // การบัญชีระหว่างประเทศ – พ.ศ. 2554 – ลำดับที่ 41. – หน้า 31–41.

15. Kotlyachkov O.V. การประเมินประสิทธิภาพการใช้เงินทุนของผู้ลงทุนในกิจกรรมนวัตกรรม เอกสารรวม / Kotlyachkov O.V., Ilyin S.Yu., Kochetkova I.A., Vasilyeva G.N., Pavlov K.V., Mokhnachev S.A., Shamaeva N.P., Verezubova T.A. , Sava A.P., Kachala T.N., Yatsenko V.N., Shevchenko A.N., Kolesnikova A.V., Lyashenko S.V., Yatsenko A.V. , เคอร์นาสยุก ยู.วี. – อีเจฟสค์: สำนักพิมพ์ “Shelest”, 2014. – 200 น.

16. Mironova Z.A., Zverev A.V., Mironov I.N. วิธีเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันขององค์กร // วิทยาศาสตร์ นวัตกรรม และการศึกษาในศูนย์อุตสาหกรรมเกษตรสมัยใหม่: เนื้อหาการประชุมทางวิทยาศาสตร์และการปฏิบัติระดับนานาชาติใน 3 เล่ม สถาบันการศึกษางบประมาณของรัฐบาลกลางด้านการศึกษาวิชาชีพระดับสูง Izhevsk State Agricultural Academy – อีเจฟสค์, 2014. – หน้า 184–189.

17. โมคนนาเชฟ เค.เอส., โมคนนาเชวา อี.เอส. โครงสร้างบูรณาการระดับภูมิภาค: คุณลักษณะของการก่อตัว // Fotin Readings 2014 การรวบรวมสื่อการประชุมทางวิทยาศาสตร์และการปฏิบัติระดับนานาชาติประจำปี 29-30 กันยายน 2557 - อีเจฟสค์ – หน้า 131–139.

18. นาซารอฟ มิ.ย. ความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจในระบบ “เมือง-ชนบท”: ionography / M.I. นาซารอฟ, S.N. ซูติน มิชิแกน ชิชกิน – อีเจฟสค์: สมาคม “หนังสือวิทยาศาสตร์”, 2549 – 208 หน้า

19. พาโนวา อี.เอ. วิธีการประเมินอิทธิพลของสินทรัพย์ไม่มีตัวตนและชื่อเสียงต่อการใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่ของบริษัท / E.A. ปาโนวา อี.วี. ชาวสวีเดน // การจัดการในรัสเซียและต่างประเทศ – 2558 – อันดับ 1 – หน้า 21–26.

20. ซูติน เอ.เอ็น. ระบบอัตโนมัติของการบัญชีและการจัดการภาวะวิกฤต / A.N. ซูติน เอ็น.เอ. ซูเอติน่า เอส.เอ็น. Suetin // การสนับสนุนทางวิทยาศาสตร์สำหรับการพัฒนานวัตกรรมของคอมเพล็กซ์อุตสาหกรรมเกษตร: วัสดุของการประชุมทางวิทยาศาสตร์และการปฏิบัติ All-Russian ที่อุทิศให้กับวันครบรอบ 90 ปีของการเป็นรัฐของ Udmurtia, 16-19 กุมภาพันธ์ 2553/ สถาบันการศึกษาระดับอุดมศึกษาของรัฐบาลกลาง สถาบันเกษตรกรรมแห่งรัฐ Izhevsk – อีเจฟสค์, 2010. – ต. 4. – หน้า 283–284.

21. ซูติน เอ.เอ็น. แนวทางระเบียบวิธีในการประเมินประสิทธิภาพขององค์กรธุรกิจแบบองค์รวม // การวิจัยประยุกต์และเทคโนโลยี: การรวบรวมการดำเนินการของการประชุมนานาชาติ ART2015 (27-29 พฤษภาคม 2558, มอสโก) – อ.: สำนักพิมพ์. เอ็มไอที, 2015. – หน้า 324–326.

22. ซูติน เอ.เอ็น. การสร้างระบบสำหรับการคำนวณตัวบ่งชี้ทั่วไปและเฉพาะเจาะจงของประสิทธิภาพของการใช้ทรัพยากรอย่างเข้มข้น // การวิจัยและเทคโนโลยีประยุกต์: การรวบรวมการดำเนินการของการประชุมนานาชาติ ART2015 (27-29 พฤษภาคม 2558, มอสโก) – อ.: สำนักพิมพ์. เอ็มไอที, 2015. – หน้า 327–328.

23. ซูติน เอ.เอ็น. คุณสมบัติของการคาดการณ์และการวางแผนทางการเงินในสภาพแวดล้อมข้อมูลที่อิ่มตัว / A.N. ซูติน เวอร์จิเนีย Matosyan, S.V. เอเมลยานอฟ โอ.วี. Kotlyachkov // การวิจัยขั้นพื้นฐาน. – 2014 – ฉบับที่ 12 – 12 – หน้า 2616 – 2620 URL: http://rae.ru/fs/?section=content&op=show_article&article_id=10006007

24. ซูติน เอ.เอ็น. ตลาดการเงินในสภาวะของช่องว่าง // บทบาทของการเงินในการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมของประเทศ: วัสดุของงานทางวิทยาศาสตร์และการปฏิบัติทางจดหมายระหว่างประเทศ การประชุม – อีเจฟสค์, 2013. – หน้า 200–202.

25. ซูติน เอ.เอ็น. การวางแผน การจัดตั้ง และการใช้ศักยภาพการผลิตขององค์กรธุรกิจ / อ.เอ็น. ซูติน เอส.เอ็น. ซูติน เวอร์จิเนีย Matosyan // การทบทวนทางวิทยาศาสตร์ – 2558 – ลำดับที่ 11. – หน้า 379–385.

26. ซูติน เอส.เอ็น. พื้นฐานของกิจกรรมเชิงพาณิชย์ หนังสือเรียน / ส.น. ซูติน เอ็น.เอ. ซูเอติน่า, เอส.ยู. อิลลิน. – อีเจฟสค์: RIO NOU VPO “KIGIT”, 2011. – 67 หน้า

27. ซูติน เอส.เอ็น. การจัดการต่อต้านวิกฤติ: หนังสือเรียน / S.N. ซูติน, S.F. ไซเซฟ. – อีเจฟสค์: RIO NOU VPO “KIGIT”, 2011. – 256 หน้า

28. ซูติน เอส.เอ็น. แนวโน้มสมัยใหม่ในการพัฒนาองค์กร / S.N. ซือติน ล.พี. Obedkova, V.A. Matosyan, A.N. ซูติน ส.ยู. อิลยิน // ปัญหาสมัยใหม่ของวิทยาศาสตร์และการศึกษา – 2558 – อันดับ 1; URL: http://www.science-education.ru/125-19775 (วันที่เข้าถึง: 09.19.2015)

29. ซูติน เอส.เอ็น., เบอร์ดิเชฟสกี ไอ.วี. การแนะนำระบบสารสนเทศในองค์กรที่สร้างสรรค์นวัตกรรมในภาคที่แท้จริงของเศรษฐกิจรัสเซีย // เครื่องมือการบัญชีและการวิเคราะห์สำหรับการพัฒนาเศรษฐกิจเชิงนวัตกรรม: การรวบรวมผลงาน การดำเนินการของการประชุมทางวิทยาศาสตร์และการปฏิบัติระดับนานาชาติครั้งที่สองของนักศึกษาและนักวิทยาศาสตร์รุ่นเยาว์ (พฤศจิกายน 18–19, 2010)/ สถาบันวิศวกรรมและเศรษฐศาสตร์แห่งรัฐ Nizhny Novgorod – คเนียจิโน, 2010. – หน้า 215–220.

30. Suetin S.N., Testova A.Yu. การประมวลผลแบบคลาวด์เป็นคุณลักษณะของธุรกิจยุคใหม่ // เครื่องมือการบัญชีและการวิเคราะห์เพื่อการพัฒนาเศรษฐกิจเชิงนวัตกรรม: การรวบรวมผลงาน วัสดุของการประชุมทางวิทยาศาสตร์และการปฏิบัตินานาชาติครั้งที่ 2 ของนักศึกษาและนักวิทยาศาสตร์รุ่นเยาว์ (18-19 พฤศจิกายน 2553) / สถาบันวิศวกรรมและเศรษฐกิจแห่งรัฐ Nizhny Novgorod – คเนียจิโน, 2010. – หน้า 230–234.

31. ซูติน เอส.เอ็น. การจัดการทางการเงินในภาวะวิกฤติ / S.N. ซูติน, วี.จี. Keshchyan, D.A. Bogacheva, M.Yu. Grushin // ปัญหาสมัยใหม่ของวิทยาศาสตร์และการศึกษา – 2558 – อันดับ 1; URL: http://www.science-education.ru/121-19672 (วันที่เข้าถึง: 06/10/2015)

32. ทาทาร์นิคอฟ โอ.วี. คณิตศาสตร์สำหรับนักเศรษฐศาสตร์ เวิร์คช็อป/โอ.วี. Tatarnikov, L.G. บีริวโควา, G.I. โบบริค, ยา.วี. Makzhanova, N.A. รัวเทียน อาร์.วี. ซากิตอฟ, E.V. ชาวสวีเดน – อ.: สำนักพิมพ์ Yurayt, 2558. – 593 หน้า

33. ทาทาร์นิคอฟ โอ.วี. คณิตศาสตร์สำหรับนักเศรษฐศาสตร์ เวิร์คช็อป/โอ.วี. Tatarnikov, R.V. ซากิตอฟ, A.S. ชุอิโกะ อี.วี. ชเวด, วี.จี. Shershnev - M.: สำนักพิมพ์ Yurayt, 2558 - 285 หน้า

34. เทมนี ยู.วี., เทมนายา แอล.อาร์. เศรษฐศาสตร์การท่องเที่ยว: หนังสือเรียน. – อ.: กีฬาโซเวียต, 2556. – 416 หน้า.

35. ทรูบิทซิน วี.เอ. ความสำเร็จและแผนธุรกิจ – Stavropol: ภูมิภาค Stavropol, 2012. – 175 หน้า

36. วอล์คเกอร์ เจ. การต้อนรับเบื้องต้น – อ.: เอกภาพ, 2013. – 207 น.

ในแต่ละอุตสาหกรรม รวมถึงการท่องเที่ยว คุณลักษณะของการวางแผนธุรกิจจะถูกระบุตามลักษณะเฉพาะของกิจกรรมและฐานวัสดุสำหรับการดำเนินการเป็นหลัก จากมุมมองนี้ การท่องเที่ยวในฐานะภาคอุตสาหกรรมถือเป็นวัตถุที่ซับซ้อน คงจะผิดที่จะมุ่งความสนใจไปที่ผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวและกิจกรรมเพื่อการนำไปปฏิบัติเท่านั้นเนื่องจากสถานที่สำคัญและในความเห็นของเรา ศูนย์กลางในอุตสาหกรรมนี้ถูกครอบครองโดยนักท่องเที่ยว - ผู้บริโภคบริการการท่องเที่ยว

ในสภาวะสมัยใหม่ดังที่ทราบกันดีว่าการพัฒนาอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวได้รับอิทธิพลอย่างมีนัยสำคัญจากภูมิศาสตร์การเมือง ปัญหาในภาคการเงินของเศรษฐกิจ การลดค่าเงินรูเบิล และการลดลงของรายได้ที่แท้จริงของประชากร

ตามที่ผู้เขียนระบุ เมื่อจัดทำแผนธุรกิจในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ควรคำนึงถึงด้านกฎหมาย การเงิน การจัดการ เศรษฐกิจ และด้านอื่นๆ ด้วย สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงปัจจัยต่างๆ ไม่เพียงแต่ภายในเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสภาพแวดล้อมภายนอกด้วย ตลาดบริการการท่องเที่ยวมีการแข่งขันสูงโดยธรรมชาติ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องสร้างระบบการจัดการทรัพยากรที่มีประสิทธิภาพสูง

ประสบการณ์แสดงให้เห็นว่าตัวบ่งชี้ที่ระบุมักไม่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ที่แท้จริง อันที่จริงเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝัน ("หงส์ดำ") อาจเกิดขึ้นได้ แต่ถึงแม้จะมีแนวทางที่เหมาะสม แต่ก็สามารถคาดการณ์ได้โดยมีความเป็นไปได้ค่อนข้างสูง สิ่งสำคัญคือต้องใช้วิธีการสร้างแบบจำลองทางเศรษฐกิจและคณิตศาสตร์ การพยากรณ์และการวางแผนอย่างจริงจัง การวางแผนควรขึ้นอยู่กับการคำนวณโดยละเอียด ไม่ใช่สัญชาตญาณ สิ่งสำคัญคือต้องคาดการณ์ต้นทุนอย่างเชี่ยวชาญ ตามที่แสดงในทางปฏิบัติ ค่าใช้จ่ายในแผนส่วนใหญ่ถูกประเมินต่ำไป

องค์กรในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวยังคงใช้เทคโนโลยีไอทีสมัยใหม่ไม่เพียงพอ ซึ่งสามารถลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจของกิจกรรมทางธุรกิจได้อย่างมาก

แนวทางที่เป็นระบบจะช่วยให้เข้าใจสาระสำคัญของกิจกรรมการท่องเที่ยว ในความเห็นของเรา วัตถุประสงค์ของความสนใจของนักท่องเที่ยวเป็นองค์ประกอบหลักในการท่องเที่ยว ในความหมายกว้างๆ วัตถุนี้สามารถแสดงถึงชุดเกณฑ์ที่กำหนดตามอาณาเขตซึ่งสนับสนุนการเดินทางของนักท่องเที่ยว

พารามิเตอร์เหล่านี้รวมถึงวัตถุที่หลากหลาย: ดินแดนที่มีลักษณะทางธรรมชาติและภูมิอากาศ ต่างประเทศ ดินแดนภูมิทัศน์ธรรมชาติ อนุสรณ์สถานทางวัฒนธรรมและประวัติศาสตร์ ฯลฯ ดินแดนที่มีวัตถุดังกล่าวจำนวนมากมีศักยภาพในการพัฒนาการท่องเที่ยวเพิ่มขึ้น เนื่องจากเป็นที่สนใจ ให้กับนักท่องเที่ยวจำนวนมาก

ระดับความน่าดึงดูดใจของนักท่องเที่ยวถือได้ว่าเป็นเกณฑ์สำหรับดินแดนหรือวัตถุบางอย่าง อย่างไรก็ตามความสนใจของนักท่องเที่ยวนั้นยากต่อการวัดจากมุมมองของเกณฑ์ทางสังคม - เศรษฐกิจการเมืองและอื่น ๆ ซึ่งเป็นอุปสรรคบางประการเมื่อคำนึงถึงเกณฑ์นี้เมื่อวางแผนกิจกรรมขององค์กร

ในสถานการณ์เช่นนี้ ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ เช่น ซอฟต์แวร์ “DEMIS” เข้ามาช่วยเหลือเรา ซึ่งใช้ในทางปฏิบัติในการสร้างระบบสำหรับการประเมินความน่าดึงดูดใจของนักท่องเที่ยวในดินแดนและวัตถุต่างๆ

ดังนั้นความสนใจของนักท่องเที่ยวจึงเป็นหนึ่งในปัจจัยหลักในการวางแผนธุรกิจเพื่อการพัฒนาสิ่งอำนวยความสะดวกด้านอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว หากคำนึงถึงปัจจัยที่สำคัญที่สุดนี้ ก็เป็นไปไม่ได้ที่จะคาดการณ์ความต้องการบริการการท่องเที่ยวและระบุลักษณะที่เหมาะสมที่สุด ในส่วนการวางแผนการตลาดของแผนธุรกิจอุตสาหกรรม แนวคิดในการสร้างและรักษาความสนใจของนักท่องเที่ยวควรเป็นพื้นฐาน

ด้วยแนวทางที่เป็นระบบขอบเขตของการท่องเที่ยวสามารถรวมชุดข้อมูลองค์กรวัสดุและเกณฑ์อื่น ๆ ทั้งหมดที่สร้างเงื่อนไขที่สามารถตอบสนองความสนใจของนักท่องเที่ยวได้ องค์กรและองค์กรที่เกี่ยวข้องกับคอมเพล็กซ์นี้มีความสำคัญที่นี่ เช่น:

สิ่งอำนวยความสะดวกที่ให้บริการที่พักนักท่องเที่ยว

วัตถุที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมตัวแทนการท่องเที่ยวและผู้ดำเนินการทัวร์

บริษัทที่ดำเนินการบริการและหน้าที่สนับสนุนอื่น ๆ ในการให้บริการการท่องเที่ยว

องค์กรที่สามารถจัดเป็นเป้าหมายของกลุ่มแรกถือเป็นพื้นฐานสำคัญของภาคการท่องเที่ยว วิสาหกิจเหล่านี้รวมถึงสิ่งอำนวยความสะดวกด้านที่พักประเภทโรงแรม (โรงแรม หอพัก โมเทล) และสิ่งอำนวยความสะดวกในการพักอาศัยเพิ่มเติม (เกสต์เฮาส์ ที่ตั้งแคมป์ หอพักเยาวชน ศูนย์การท่องเที่ยวและกีฬา ฯลฯ) ปัจจุบันไม่มีระบบแบบครบวงจรในการจำแนกประเภทสิ่งอำนวยความสะดวกด้านที่พักในโลก ซึ่งทำให้กระบวนการเลือกประเภทที่พักที่ต้องการยุ่งยากอย่างแน่นอน

วัตถุประสงค์ของกลุ่มที่สอง ได้แก่ บริษัททัวร์และบริษัทที่ดำเนินกิจกรรมตัวแทน

ในทางกลับกัน กลุ่มสุดท้ายที่ค่อนข้างกว้าง ได้แก่ องค์กรที่ทำหน้าที่เสริมที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการการท่องเที่ยวขั้นพื้นฐาน ในบรรดาบริษัทดังกล่าว ได้แก่บริษัทที่ผลิตของที่ระลึกและสินค้าที่มีสัญลักษณ์ บริษัทตัวแทนโฆษณา บริการข้อมูลและการวิเคราะห์ บริษัทขนส่งยานยนต์ บริษัทแปล ฯลฯ .

ตามที่ระบุไว้แล้ว ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว เงินทุนอุตสาหกรรมส่วนใหญ่มาจากสิ่งอำนวยความสะดวกด้านที่พัก เช่นเดียวกับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวโดยรวม พื้นที่นี้ได้รับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาของการปฏิรูป กระบวนการนี้มีสาเหตุหลักมาจากความจริงที่ว่าสังคมซึ่งก่อนหน้านี้ค่อนข้างเป็นเนื้อเดียวกันได้แบ่งชั้นอย่างมีนัยสำคัญและมีความต้องการบริการนักท่องเที่ยวที่หลากหลายมากขึ้นกว่าเดิม นอกจากนี้ ขอบเขตของบริการการท่องเที่ยวที่จัดให้ยังได้รับอิทธิพลอย่างมีนัยสำคัญจากกระบวนการเปิดเสรีในด้านการเข้าและออกจากประเทศและปัจจัยทางเศรษฐกิจและสังคมอื่น ๆ ที่คล้ายคลึงกัน น่าเสียดายที่การเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวทั่วโลกยังคงถูกขัดขวางจากสถานการณ์ทางการเงินที่ไม่เพียงพอของประชากร

ดังนั้น เมื่อคำนึงถึงเนื้อหาที่ศึกษาก่อนหน้านี้ทั้งหมด ลองพิจารณาคุณลักษณะบางประการของการวางแผนธุรกิจสำหรับวัตถุที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว การวิเคราะห์กระบวนการพัฒนาขององค์กรที่ดำเนินกิจกรรมต่าง ๆ ในด้านการท่องเที่ยวเราสามารถระบุกิจกรรมการลงทุนหลักได้สองด้าน:

1) การพัฒนาและปรับปรุงสิ่งอำนวยความสะดวกด้านที่พักที่มีอยู่

2) การสร้างสิ่งอำนวยความสะดวกที่พักใหม่โดยคำนึงถึงความหลากหลายของกิจกรรมการท่องเที่ยวและบริการการท่องเที่ยวที่เพิ่มขึ้น

ตามกฎแล้วโครงการลงทุนสำหรับสิ่งอำนวยความสะดวกด้านที่พักที่ใช้งานอยู่แล้วนั้นเกี่ยวข้องกับการนำพวกเขาไปสู่ระดับที่ต้องการในแง่ของคุณภาพและความสมบูรณ์ของบริการนักท่องเที่ยวที่หลากหลายซึ่งเป็นผลมาจากการปรับปรุงให้ทันสมัยหรือการสร้างใหม่ ความต้องการสิ่งอำนวยความสะดวกด้านที่พักที่ให้บริการระดับสูงได้นำไปสู่การก่อสร้างขนาดใหญ่พอสมควรในหลายเมืองซึ่งมีการระบุความต้องการสิ่งอำนวยความสะดวกดังกล่าวอย่างต่อเนื่อง (นี่คือเมืองหลวงเมืองตากอากาศจำนวนหนึ่ง ฯลฯ)

สำหรับเราดูเหมือนว่าสำหรับรัสเซียทิศทางการลงทุนด้านการท่องเที่ยวที่มีแนวโน้มค่อนข้างดีอาจเป็นการสร้าง (ส่วนใหญ่เป็นผลมาจากการก่อสร้างใหม่) ด้วยเหตุผลใดก็ตามองค์กรการบริการเช่นอุตสาหกรรมโรงแรมหรือสิ่งอำนวยความสะดวกที่พักเพิ่มเติม ( แคมป์ปิ้ง, โมเทล) ที่ยังไม่เคยได้รับการเผยแพร่อย่างกว้างขวางมาก่อน เป็นต้น.)

เราไม่ควรลืมว่าสิ่งสำคัญเท่าเทียมกันในการวางแผนธุรกิจคือการกำหนดรูปแบบองค์กรและกฎหมายที่มีเหตุผลมากที่สุดในการดำเนินโครงการลงทุน ในการปรับปรุงหรือสร้างองค์กรอุตสาหกรรมการบริการให้ทันสมัยขึ้นใหม่ จำเป็นต้องมีเหตุผลที่ค่อนข้างน่าสนใจ ในความเห็นของเรา ข้อกำหนดเบื้องต้นหลักสำหรับกระบวนการนี้มีดังต่อไปนี้:

การเปลี่ยนไปใช้รูปแบบองค์กรและกฎหมายที่ขยายความเป็นไปได้ในการดึงดูดทรัพยากรทางการเงินเพิ่มเติมสำหรับการดำเนินโครงการลงทุน

ความจำเป็นในการสร้างความสัมพันธ์ที่สะดวกยิ่งขึ้นระหว่างเจ้าของทรัพย์สิน

ผู้ริเริ่มโครงการลงทุนเพื่อสร้างองค์กรใหม่ต้องเผชิญกับคำถามที่คล้ายกัน หลักการพื้นฐานที่ต้องปฏิบัติตามในกรณีนี้คือหลักความพอเพียงแบบมีเหตุผล

ดังที่ทราบกันดีว่ารูปแบบองค์กรและกฎหมายทั้งหมดตามระดับเสรีภาพของเจ้าของในการมีส่วนร่วมในการจัดการทรัพย์สินของตน (รวมถึงสิทธิ์ในการเป็นเจ้าของ) และธุรกิจสามารถแจกจ่ายได้ตามระดับความยืดหยุ่นตั้งแต่การเป็นหุ้นส่วนที่เรียบง่ายไปจนถึง เปิดบริษัทร่วมหุ้น

ในเวลาเดียวกัน รูปแบบองค์กรและกฎหมายเหล่านี้จะถูกจัดเรียงตามระดับความเรียบง่ายและความเข้มงวดของข้อกำหนดเมื่อสร้างนิติบุคคลเฉพาะในความสัมพันธ์แบบผกผัน และนี่เป็นเรื่องปกติเนื่องจากในอีกด้านหนึ่งในองค์กรที่สร้างขึ้นในรูปแบบองค์กรและกฎหมายที่มีความยืดหยุ่นมากขึ้นมันเป็นเสรีภาพในการดำเนินการอย่างแม่นยำที่ควรได้รับการควบคุมโดยกฎหมายของรัฐบาลกลางอย่างไรก็ตามในทางกลับกันก็สมเหตุสมผลที่จะเป็น ถูกจำกัดโดยกฎหมายของรัฐบาลกลาง จำเป็นต้องให้แน่ใจว่าได้รับการคุ้มครองผลประโยชน์ของเจ้าของ ซึ่งสันนิษฐานว่ามีข้อกำหนด ข้อ จำกัด และเงื่อนไขมากมายในเรื่องต่างๆ เช่น ความสัมพันธ์ระหว่างเจ้าของและผู้จัดการ ความสัมพันธ์ของเจ้าของระหว่างกัน ฯลฯ

นอกจากนี้เราไม่ควรลืม (โดยเฉพาะผู้ริเริ่มและผู้พัฒนาโครงการลงทุนสำหรับการสร้างหรือพัฒนาสิ่งอำนวยความสะดวกด้านที่พัก) ซึ่งในระบบเศรษฐกิจที่แท้จริงกระบวนการส่วนใหญ่มีความเฉื่อยมาก

ตามที่ประสบการณ์ในประเทศและต่างประเทศแสดงให้เห็น สำหรับองค์กรที่มีอยู่แล้ว หนึ่งในวิธีที่ยอมรับได้มากที่สุดในการดึงดูดทรัพยากรทางการเงินคือเรื่องของหลักทรัพย์

ลิงค์บรรณานุกรม

Kotlyachkova N.V. , Kugusheva A.N. คุณสมบัติของการวางแผนธุรกิจในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว // การวิจัยขั้นพื้นฐาน – 2558 – ฉบับที่ 12-2. – หน้า 380-384;
URL: http://fundamental-research.ru/ru/article/view?id=39424 (วันที่เข้าถึง: 10/11/2019) เรานำเสนอนิตยสารที่คุณจัดพิมพ์โดยสำนักพิมพ์ "Academy of Natural Sciences"

ส่งผลงานดีๆ ของคุณในฐานความรู้ได้ง่ายๆ ใช้แบบฟอร์มด้านล่าง

นักศึกษา นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา นักวิทยาศาสตร์รุ่นเยาว์ ที่ใช้ฐานความรู้ในการศึกษาและการทำงาน จะรู้สึกขอบคุณเป็นอย่างยิ่ง

เอกสารที่คล้ายกัน

เป้าหมายและวัตถุประสงค์ของการศึกษาสาขาวิชา "การวางแผนธุรกิจ" ระบบแผนและรายงานขององค์กรคุณลักษณะของการจัดทำแผนธุรกิจ กระบวนการวางแผนธุรกิจขั้นพื้นฐาน วิธีการวางแผนทางการเงินและการวิเคราะห์โครงการในระบบ Project Expert

บทช่วยสอนเพิ่มเมื่อ 27/04/2010

สาระสำคัญและความสำคัญของการวางแผนธุรกิจ คุณสมบัติของการวางแผนอย่างเป็นทางการและเชิงกลยุทธ์ การพัฒนาแผนธุรกิจสำหรับองค์กร ข้อกำหนดพื้นฐานสำหรับการพัฒนาแผนธุรกิจ กระบวนการจัดทำแผนธุรกิจ วิธีพื้นฐานของการวิจัยตลาด

ทดสอบเพิ่มเมื่อ 30/11/2553

สาระสำคัญและความสำคัญของการวางแผนธุรกิจในการจัดการองค์กรหลักการจัดกระบวนการนี้ แนวคิด วัตถุประสงค์ วัตถุประสงค์ และคุณลักษณะของการจัดทำแผนธุรกิจ คำแนะนำในการปรับปรุงประสิทธิภาพการวางแผนในองค์กรที่กำหนด

งานหลักสูตร เพิ่มเมื่อ 12/16/2014

ข้อดีของการใช้การวางแผน แผนธุรกิจเป็นรูปแบบหนึ่งของการวางแผน หน้าที่ วัตถุประสงค์ และหลักการของการวางแผน โครงสร้างและลักษณะของการจัดทำแผนธุรกิจ คุณสมบัติของการวางแผนธุรกิจในรัสเซียและต่างประเทศ แนวคิดทางธุรกิจและแหล่งที่มา

งานหลักสูตรเพิ่มเมื่อ 28/01/2010

การวางแผนธุรกิจสำหรับองค์กร หน้าที่และหลักการวางแผนในองค์กร ขั้นตอนของการพัฒนาแผนธุรกิจ กระบวนการและการจัดระเบียบการวางแผนในองค์กร ระเบียบวิธีในการจัดทำแผนธุรกิจส่วนต่างๆ ลักษณะและการเลือกกิจกรรม

งานหลักสูตรเพิ่มเมื่อ 14/09/2549

แผนธุรกิจเป็นวิธีการจัดการที่มีประสิทธิภาพ วัตถุประสงค์หลักของการวางแผนธุรกิจในความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจเสรี แผนทางการเงินเป็นส่วนหนึ่งของแผนธุรกิจที่สะท้อนปัจจัยที่คาดเดาได้ยาก การวิเคราะห์ความอ่อนไหวของโครงการ

ทดสอบเพิ่มเมื่อ 19/05/2552

รากฐานทางทฤษฎีของการวางแผนธุรกิจ สาระสำคัญและโครงสร้างของแผนธุรกิจ การวิเคราะห์คู่แข่งและการกำหนดนโยบายการแข่งขัน ข้อเสนอเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพโครงการลงทุน องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของการวางแผนภายในบริษัท

วิทยานิพนธ์เพิ่มเมื่อ 10/04/2554

ประการแรกความเฉพาะเจาะจงของการวางแผนธุรกิจในอุตสาหกรรมรวมถึงการท่องเที่ยวนั้นถูกกำหนดโดยลักษณะของประเภทของกิจกรรมฐานวัสดุและรูปแบบองค์กรและกฎหมายของการดำเนินการ ในเรื่องนี้การท่องเที่ยวถือเป็นอุตสาหกรรมที่ซับซ้อน ได้แก่ ความซับซ้อนขององค์กรที่มีกิจกรรมที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการให้บริการการท่องเที่ยวถือเป็นวัตถุที่ซับซ้อนมาก การจำกัดตัวเองอยู่เพียงแนวคิดของผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวและกิจกรรมในการดำเนินการนั้นไม่ถูกต้องตามกฎหมายทั้งหมด เนื่องจากปริมาณการบริการที่สำคัญที่จัดทำโดยองค์กรโครงสร้างพื้นฐานการท่องเที่ยวตกอยู่กับลูกค้าที่สามารถจัดเป็นนักท่องเที่ยวที่ไม่มีการรวบรวมกัน

เพื่อให้เข้าใจถึงแก่นแท้ของกิจกรรมการท่องเที่ยว การใช้แนวทางที่เป็นระบบจะเป็นประโยชน์ ในกรณีนี้ วัตถุหลักของการท่องเที่ยวในความคิดของเราถือได้ว่าเป็นวัตถุที่น่าสนใจของนักท่องเที่ยว วัตถุดังกล่าวในความหมายทั่วไปมากที่สุดคือชุดทรัพย์สินที่แน่นอนในอาณาเขตซึ่งกระตุ้นความสนใจของนักท่องเที่ยวและกระตุ้นให้พวกเขาออกทริปท่องเที่ยวเพื่อทำความคุ้นเคยกับมัน คำจำกัดความนี้รวมถึงวัตถุต่างๆ ที่เป็นที่สนใจของนักท่องเที่ยว: ต่างประเทศ อนุสรณ์สถานทางวัฒนธรรมและประวัติศาสตร์ในประเทศ (โบสถ์ อาราม วัตถุทางสถาปัตยกรรมที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว วัตถุที่เกี่ยวข้องกับชีวิตของบุคคลสำคัญทางประวัติศาสตร์ ฯลฯ) พื้นที่ภูมิทัศน์ธรรมชาติ (สวนสาธารณะ มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว) วัตถุทางธรรมชาติ: สวนผลไม้ ถ้ำ น้ำตก ทะเลสาบ น้ำพุแร่ ฯลฯ) ดินแดนที่มีลักษณะทางธรรมชาติและภูมิอากาศบางประการ (ชายฝั่งทะเล ที่ราบกว้างใหญ่ ทะเลทราย ฯลฯ) ดินแดนที่มีวัตถุที่เป็นที่สนใจของนักท่องเที่ยวจำนวนมากมีศักยภาพในการพัฒนาการท่องเที่ยวสูง เนื่องจากสามารถดึงดูดนักท่องเที่ยวได้จำนวนมาก

ตัวบ่งชี้ความน่าดึงดูดใจของนักท่องเที่ยวอาจทำหน้าที่เป็นลักษณะของวัตถุหรือดินแดนบางอย่างได้ อย่างไรก็ตาม ปัญหาที่นี่คือความสนใจของนักท่องเที่ยวนั้นถูกกำหนดโดยปัจจัยที่แตกต่างกันหลายประการ และบางครั้งก็ยากที่จะระบุในเชิงปริมาณ เช่นเดียวกันอาจกล่าวได้เกี่ยวกับรูปแบบเฉพาะของการสำแดงความสนใจของนักท่องเที่ยวโดยแสดงความน่าดึงดูดใจของนักท่องเที่ยวของวัตถุหรือดินแดน ควรสังเกตด้วยว่าในลักษณะ "เสมือน" ของแนวคิดในทางใดทางหนึ่ง ความสนใจของนักท่องเที่ยวในที่นี้เราหมายถึงข้อเท็จจริงที่ว่า แม้ว่าเหตุผลเบื้องหลังจะมีความเที่ยงธรรม แต่ความสนใจนี้ส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับการวางแนวทางวัฒนธรรมและคุณค่าที่เกิดขึ้นใหม่ของประชากรและอิทธิพลของสื่อมวลชน เป็นไปไม่ได้ในเอกสารนี้ที่จะหารือเกี่ยวกับปัญหานี้โดยละเอียด อย่างไรก็ตามสามารถสังเกตได้ว่าวิธีหนึ่งในการประเมินความน่าดึงดูดใจของนักท่องเที่ยวอย่างเป็นทางการคือการคำนึงถึงปัจจัยที่แตกต่างกันและเชิงคุณภาพทางเศรษฐกิจ สังคม การเมือง ฯลฯ ตัวละครอาจเป็นการใช้ทฤษฎีการตัดสินใจแบบหลายเกณฑ์ มีผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์มากมาย เช่น ซอฟต์แวร์ DEMIS ซึ่งในทางปฏิบัติสามารถนำมาใช้เพื่อสร้างระบบสำหรับการประเมินความน่าดึงดูดใจของนักท่องเที่ยวของวัตถุและดินแดน

ด้วยแนวทางที่เป็นระบบดังกล่าว จึงสังเกตได้ง่ายว่าการพัฒนาการท่องเที่ยวในภูมิภาคนั้นเป็นกระบวนการที่ได้รับการควบคุม ซึ่งขึ้นอยู่กับกิจกรรมการโฆษณาและข้อมูลอย่างมาก จากตัวอย่างของประเทศต่างๆ พบว่านโยบายการโฆษณาที่มีทักษะสามารถรักษาผลประโยชน์สาธารณะที่สำคัญให้กับดาราเพลงป๊อปบางคนได้เป็นเวลาหลายปี ทำให้เกิดความปั่นป่วนในช่วงเวลาแห่งวันและวันครบรอบที่น่าจดจำ และในกรณีนี้เราจะพูดอะไรได้บ้างเกี่ยวกับบุคคลที่มีความโดดเด่นด้านวิทยาศาสตร์และวัฒนธรรม ผู้นำทางทหาร และรัฐบุรุษที่มีชื่อเสียงระดับโลก ในกรณีนี้ความน่าดึงดูดใจของนักท่องเที่ยวในดินแดนและวัตถุบางอย่างสามารถเพิ่มขึ้นได้อันเป็นผลมาจากนโยบายการศึกษาด้วยความรักชาติและการเสริมสร้างองค์ประกอบทางประวัติศาสตร์และวัฒนธรรมในกระบวนการศึกษานั่นคือเนื่องมาจากการเติบโตของระดับการศึกษาและวัฒนธรรมทั่วไป . แน่นอนว่านี่ไม่ใช่ปัจจัยเดียวเท่านั้น ความสนใจของนักท่องเที่ยวควรกลายเป็นจุดเริ่มต้นที่สำคัญที่สุดในการวางแผนธุรกิจเพื่อการพัฒนาสิ่งอำนวยความสะดวกด้านการท่องเที่ยว หากไม่นำมาพิจารณาก็เป็นไปไม่ได้ที่จะยืนยันความต้องการบริการการท่องเที่ยวและกำหนดโครงสร้างที่เหมาะสมที่สุด แผนยุทธศาสตร์สำหรับการพัฒนาสิ่งอำนวยความสะดวกด้านการท่องเที่ยวควรมีข้อเสนอสำหรับการจัดตั้งและบำรุงรักษาความสนใจของนักท่องเที่ยวอย่างไม่ต้องสงสัย ประเด็นเหล่านี้ควรเป็นพื้นฐานในส่วนการวางแผนการตลาดของแผนธุรกิจอุตสาหกรรม

ดังที่เห็นได้ชัดเจนจากตัวอย่างสถานการณ์ทางเศรษฐกิจในปัจจุบันในคีร์กีซสถาน ปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการพัฒนาภาคการท่องเที่ยวคือระดับความเป็นอยู่ที่ดีทางวัตถุ ซึ่งเป็นพื้นฐานในการรับรองระดับความคล่องตัวที่จำเป็นของประชากรและ การมีความต้องการบริการการท่องเที่ยวที่มีประสิทธิภาพ

ด้วยแนวทางที่เป็นระบบในภาคการท่องเที่ยวหรืออุตสาหกรรมการท่องเที่ยว เราสามารถรวมข้อกำหนดเบื้องต้นด้านวัสดุ ข้อมูล องค์กร และอื่นๆ ที่ซับซ้อนทั้งหมดที่กำหนดเงื่อนไขสำหรับนักท่องเที่ยวที่ทำให้พวกเขาสามารถตอบสนองความสนใจของตนได้ บทบาทพิเศษในเรื่องนี้เป็นขององค์กรและองค์กรที่เข้าร่วมในโครงการนี้ ด้วยการพิจารณาโดยทั่วไปที่สุด วัตถุหลักต่อไปนี้สามารถแยกแยะได้ในองค์ประกอบ:

· การให้บริการที่พัก (การต้อนรับ) แก่นักท่องเที่ยว
· ดำเนินกิจกรรมบริษัททัวร์และตัวแทนการท่องเที่ยว
· องค์กรที่ทำหน้าที่เสริมและบริการในการให้บริการการท่องเที่ยว (หน่วยงานโฆษณา องค์กรการขนส่ง องค์กรที่ผลิตของที่ระลึกและผลิตภัณฑ์อื่น ๆ)

วัตถุประสงค์ของกลุ่มแรกถือเป็นพื้นฐานสำคัญของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ซึ่งรวมถึงสิ่งอำนวยความสะดวกที่พักประเภทโรงแรม (โรงแรม บ้านพัก โมเต็ล) และสิ่งอำนวยความสะดวกที่พักเพิ่มเติม (ที่ตั้งแคมป์ หอพักเยาวชน เกสต์เฮาส์ ศูนย์การท่องเที่ยวและกีฬาและฐาน ฯลฯ) ไม่มีระบบการจำแนกประเภทสิ่งอำนวยความสะดวกด้านที่พักแบบรวมในโลก แม้แต่วัตถุของอุตสาหกรรมโรงแรมที่ค่อนข้างเป็นเนื้อเดียวกันในประเทศต่าง ๆ ก็ถูกจำแนกตามเกณฑ์ต่าง ๆ (ตามประเภทและลักษณะของวัตถุประสงค์ตามคุณภาพของการบริการที่มีให้ตามระดับความสมบูรณ์ของบริการที่มีให้ ฯลฯ )

กลุ่มที่สองประกอบด้วยบริษัท - บริษัททัวร์ และบริษัทที่ดำเนินกิจกรรมตัวแทน

กลุ่มใหญ่กลุ่มสุดท้าย ได้แก่ วิสาหกิจที่มีกิจกรรมเสริมและให้บริการที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการให้บริการการท่องเที่ยวขั้นพื้นฐาน ที่นี่เราสามารถเน้นเอเจนซี่โฆษณา บริษัทขนส่งยานยนต์ ตัวแทนแปล บริการข้อมูลและการวิเคราะห์ องค์กรที่ผลิตของที่ระลึกและสินค้าที่มีสัญลักษณ์ ฯลฯ

ตามที่ระบุไว้ สิ่งอำนวยความสะดวกด้านที่พักในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวถือเป็นสินทรัพย์ถาวรส่วนใหญ่ของอุตสาหกรรม เช่นเดียวกับการท่องเที่ยวโดยทั่วไป พื้นที่นี้ได้รับการเปลี่ยนแปลงอย่างลึกซึ้งตลอดหลายปีที่ผ่านมาของการปฏิรูป ในหลาย ๆ ด้าน การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เกิดจากการที่สังคมซึ่งก่อนหน้านี้ค่อนข้างเป็นเนื้อเดียวกัน มีการแบ่งชั้นอย่างเห็นได้ชัด และแสดงให้เห็นถึงความต้องการบริการการท่องเที่ยวที่มีความหลากหลายมากกว่าเมื่อก่อนในแง่ของประเภทและคุณภาพ ความหลากหลายของบริการการท่องเที่ยวได้รับอิทธิพลอย่างเห็นได้ชัดจากกระบวนการเปิดเสรีในด้านการเข้าออกประเทศ เป็นต้น การดำเนินการปฏิรูปขนาดใหญ่ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวโชคไม่ดีที่ถูกขัดขวางโดยความต้องการที่มีประสิทธิผลสูงของประชากรไม่เพียงพอ ซึ่งเราหวังว่าจะเป็นเพียงปรากฏการณ์ชั่วคราว

พิจารณาคุณสมบัติบางประการของการวางแผนธุรกิจสำหรับวัตถุที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมการท่องเที่ยวประเภทต่างๆ การวิเคราะห์กระบวนการพัฒนาขององค์กรอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวที่ให้บริการด้านการบริการ เราสามารถแยกแยะกิจกรรมการลงทุนหลักได้สองด้าน:

การพัฒนาและปรับปรุงสิ่งอำนวยความสะดวกด้านที่พักที่มีอยู่

การสร้างสิ่งอำนวยความสะดวกที่พักใหม่โดยคำนึงถึงความหลากหลายของกิจกรรมการท่องเที่ยวและบริการการท่องเที่ยวที่เพิ่มขึ้น

ตามกฎแล้วโครงการลงทุนสำหรับสิ่งอำนวยความสะดวกด้านที่พักที่มีอยู่นั้นประกอบด้วยการนำสิ่งอำนวยความสะดวกเหล่านี้อันเป็นผลมาจากการสร้างใหม่หรือการปรับปรุงให้ทันสมัยไปสู่ระดับที่ต้องการในแง่ของความสมบูรณ์ของชุดและคุณภาพของบริการนักท่องเที่ยวที่มีให้ ความต้องการสิ่งอำนวยความสะดวกด้านที่พักที่ให้บริการคุณภาพสูงมากนั้นถูกกำหนดในเมืองหลายแห่งโดยมีความต้องการที่มั่นคงสำหรับพวกเขา (นี่คือเมืองหลวงเมืองตากอากาศจำนวนหนึ่ง ฯลฯ ) และของพวกเขา การก่อสร้างใหม่ที่ค่อนข้างใหญ่ พื้นที่การลงทุนด้านการท่องเที่ยวที่มีแนวโน้มดีสำหรับรัสเซียคือการสร้าง (ส่วนใหญ่เป็นผลมาจากการก่อสร้างใหม่) ของธุรกิจการบริการทั้งการจัดการโรงแรมและสิ่งอำนวยความสะดวกที่พักเพิ่มเติมที่ยังไม่เคยได้รับการเผยแพร่อย่างกว้างขวางก่อนหน้านี้ด้วยเหตุผลสามประการหรืออื่น ๆ ก่อนอื่นเลย สิ่งอำนวยความสะดวกด้านที่พัก เช่น โมเทล ที่ตั้งแคมป์ ฯลฯ ควรคำนึงถึง ภายในกรอบของงานนี้ เราไม่มีโอกาสพิจารณาคุณสมบัติของการวางแผนธุรกิจ โดยคำนึงถึงความหลากหลายที่แท้จริงขององค์กรอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและโครงการลงทุนที่กำลังดำเนินอยู่ ดังนั้นเราจะมุ่งเน้นไปที่การศึกษาประเด็นทั่วไปและพื้นฐานที่สุดของปัญหานี้

ประเด็นสำคัญในการวางแผนธุรกิจคือการกำหนดรูปแบบองค์กรและกฎหมายที่สมเหตุสมผลที่สุดสำหรับการดำเนินโครงการลงทุน สำหรับสถานประกอบการด้านการบริการที่คาดว่าจะได้รับการสร้างขึ้นใหม่หรือปรับปรุงให้ทันสมัย เช่น มีอยู่แล้วในรูปแบบองค์กรและกฎหมายหนึ่งหรือรูปแบบอื่น คุณต้องมีเหตุผลที่ดีจึงจะเปลี่ยนแปลงได้ สาเหตุหลักสำหรับสิ่งนี้ในความเห็นของเราอาจเป็น:

ปัญหาที่คล้ายกันนี้ได้รับการแก้ไขโดยผู้ริเริ่มโครงการลงทุนเพื่อสร้างองค์กรใหม่ (ในฐานะนิติบุคคล) ภายในกรอบที่พวกเขา (โครงการ) ดำเนินการ หลักการสำคัญที่ต้องปฏิบัติตามในกรณีนี้คือหลักความพอเพียงแบบมีเหตุผล ความจริงก็คือตามระดับเสรีภาพของเจ้าของในการมีส่วนร่วมในการจัดการทรัพย์สินของตน (รวมถึงสิทธิ์ในการเป็นเจ้าของ) และธุรกิจสามารถแจกจ่ายรูปแบบองค์กรและกฎหมายทั้งหมดตามระดับความยืดหยุ่นตั้งแต่การเป็นหุ้นส่วนที่เรียบง่ายไปจนถึง เปิดบริษัทร่วมหุ้น อย่างไรก็ตาม ในความสัมพันธ์แบบผกผัน รูปแบบองค์กรและกฎหมายเหล่านี้จะถูกจัดเรียงตามระดับความเรียบง่ายและความเข้มงวดของข้อกำหนดเมื่อสร้างนิติบุคคลเฉพาะ และนี่เป็นเรื่องปกติเนื่องจากในองค์กรที่สร้างขึ้นในรูปแบบองค์กรและกฎหมายที่ยืดหยุ่นมากขึ้นในอีกด้านหนึ่งมันเป็นเสรีภาพในการดำเนินการที่แม่นยำซึ่งจะต้องได้รับการควบคุมโดยกฎหมายของรัฐบาลกลางและเหนือสิ่งอื่นใดมีข้อ จำกัด ที่สมเหตุสมผล ในทางกลับกัน กฎหมายของรัฐบาลกลางต้องรับประกันการคุ้มครองผลประโยชน์ของเจ้าของ ซึ่งกำหนดเงื่อนไข ข้อกำหนด และข้อจำกัดมากมายในประเด็นต่างๆ เช่น ความสัมพันธ์ระหว่างเจ้าของ ความสัมพันธ์ระหว่างเจ้าของและผู้จัดการ เป็นต้น และควรจำไว้โดยเฉพาะอย่างยิ่งโดยผู้ริเริ่มและผู้พัฒนาโครงการลงทุนสำหรับการสร้างหรือพัฒนาสิ่งอำนวยความสะดวกด้านที่พักว่ากระบวนการหลายอย่างในระบบเศรษฐกิจที่แท้จริงนั้นเฉื่อยมาก หนึ่งในวิธีที่สะดวกที่สุดสำหรับองค์กรที่มีอยู่ในการดึงดูดทรัพยากรทางการเงิน ดังที่ประสบการณ์จากต่างประเทศแสดงให้เห็นคือเรื่องของหลักทรัพย์ ในปัจจุบัน ยกเว้นจำนวนที่น้อยมาก (ที่เรียกว่า "บลูชิป") วิสาหกิจของคีร์กีซสถานเนื่องจากการพัฒนาตลาดหลักทรัพย์ไม่เพียงพอ จึงไม่มีโอกาสหันไปใช้ตัวเลือกนี้ในการระดมทุน ปัญหานี้ - ปัญหาในการสร้างตลาดหุ้นที่มีประสิทธิภาพ - ดูเหมือนจะเป็นงานที่เร่งด่วนและยากที่สุดในการปฏิรูปเศรษฐกิจคีร์กีซ ในความเห็นของเรา สังคมคีร์กีซมีความซับซ้อนและมีความสำคัญมากกว่า เนื่องจากเป็นการเปิดโอกาสให้นำการเงินไปสู่ภาคส่วนที่แท้จริงของเศรษฐกิจมากกว่างานที่มีชื่อเสียงในการสร้างภาคการธนาคารและการเงินของเศรษฐกิจ

พร้อมด้วยความยากลำบากมากมาย - ความไว้วางใจที่ถูกทำลายของประชาชนทั่วไปในธนาคารและหลักทรัพย์ทุกประเภทและของผู้ประกอบการ - ในเครื่องมือทางการเงินต่างๆ หนึ่งในอุปสรรคสำคัญบนเส้นทางนี้คือวิสาหกิจคีร์กีซส่วนใหญ่ไม่สามารถแสดงให้เห็นได้ ตัวเองอย่างเหมาะสมในตลาดหลักทรัพย์: พวกเขาไม่สามารถแสดงให้เห็นถึงระดับความโปร่งใสของกิจกรรมที่ต้องการ, ความสามารถในการทำกำไรที่เป็นไปได้ของหลักทรัพย์ของพวกเขา ฯลฯ และตามกฎแล้วในการสร้างภาพดังกล่าวต้องใช้เวลาอย่างน้อย 3-4 ปี นั่นคือหากองค์กรคาดหวังในระยะกลางว่าจะหันไปดึงดูดทรัพยากรทางการเงินเพื่อการพัฒนาโดยใช้เครื่องมือเช่นหลักทรัพย์ ตอนนี้ควรคิดถึงความจำเป็นในการสร้างภาพลักษณ์ที่จำเป็น การมีอยู่ของเวลาล่าช้าแม้ว่าจะเลือกรูปแบบองค์กรและกฎหมายที่ยืดหยุ่นที่สุดเมื่อดำเนินโครงการลงทุนก็มีกำหนดไว้โดยกฎหมายคีร์กีซสถานในปัจจุบัน วิธีหนึ่งในการระดมทุนที่เป็นไปได้คือการออกพันธบัตร และในกรณีนี้ บริษัทร่วมทุนมีข้อได้เปรียบ เนื่องจากสามารถออกพันธบัตรได้ไม่น้อยกว่าสามปีนับจากวันที่สร้าง แม้ว่าจะไม่มีหลักประกันก็ตาม

บ็อกดานอฟ อี.ไอ. การวางแผนในองค์กรการท่องเที่ยว - เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: 2546 หน้า 25.
เชอร์เนียค วี.ซี. การวางแผนธุรกิจ - ม.: 2546. - หน้า 27.
Albert, Meskon, Hidouri ความรู้พื้นฐานด้านการจัดการ - M. , 2004. p. 68.

แผนธุรกิจเป็นเอกสารอย่างเป็นทางการซึ่งเป็นเรื่องปกติในการเริ่มต้นธุรกิจเชิงพาณิชย์ทั่วโลก

เพื่อพัฒนากลยุทธ์การพัฒนาสำหรับบริษัทหรือองค์กรขนาดใหญ่ จะมีการจัดทำแผนธุรกิจโดยละเอียดซึ่งสะท้อนถึงเป้าหมายหรือเป้าหมายที่องค์กรมุ่งมั่น

บริษัท ขนาดเล็กสามารถพัฒนาแผนธุรกิจในท้องถิ่นได้โดยจะต้องนำเสนอในรูปแบบที่ช่วยให้ผู้มีส่วนได้เสียได้รับความคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับสาระสำคัญของเรื่องและระดับการมีส่วนร่วมในแผนดังกล่าว ปริมาณและระดับของข้อกำหนดของส่วนต่างๆ จะถูกกำหนดโดยลักษณะเฉพาะและพื้นที่ของกิจกรรม

แผนธุรกิจขององค์กรจัดทำขึ้นล่วงหน้าหลายปี (ควรเป็น 2-5 ปี) และปรับปรุงตามความจำเป็น แต่อย่างน้อยปีละครั้ง แผนเดิมบางครั้งต้องมีการแก้ไขอย่างละเอียด เมื่อคุณได้รับประสบการณ์ ไม่เพียงแต่กระบวนการวางแผนของคุณจะง่ายขึ้น แต่ยังรวมถึงการปรับเปลี่ยนแผนด้วย ในขณะเดียวกันก็สามารถพัฒนาแผนธุรกิจท้องถิ่นภายในองค์กรได้

นอกจากผู้เขียนแผนแล้ว นักการเงินที่ทราบถึงคุณลักษณะของตลาดสินเชื่อ ความพร้อมของเงินทุนอิสระ และความเสี่ยงของธุรกิจนี้ก็มีส่วนร่วมในการสร้างแผนนี้ด้วย กลุ่มผู้เชี่ยวชาญหลักในการพัฒนาแผนธุรกิจประกอบด้วยนักเศรษฐศาสตร์ นักสถิติ และผู้เชี่ยวชาญด้านระบบ

ในระบบเศรษฐกิจแบบตลาด แผนธุรกิจเป็นเครื่องมือในการทำงานที่ใช้ในการเป็นผู้ประกอบการทุกด้าน แผนนี้แสดงลักษณะกระบวนการทำงานของบริษัท ซึ่งสะท้อนให้เห็นว่าบริษัทมีความตั้งใจที่จะบรรลุวัตถุประสงค์อย่างไร

แผนธุรกิจช่วยให้ผู้ประกอบการประเมินความก้าวหน้าของธุรกิจโดยอิงจากการวิเคราะห์ภายในบริษัทและเศรษฐศาสตร์มหภาค และติดตามการดำเนินงานในปัจจุบัน

ด้วยความช่วยเหลือของแผนธุรกิจที่ฝ่ายบริหารของ บริษัท ตัดสินใจว่ากำไรส่วนใดยังคงอยู่ในธุรกิจเพื่อการสะสมและจะกระจายในรูปของเงินปันผลระหว่างผู้ถือหุ้น แผนธุรกิจใช้เพื่อพิสูจน์มาตรการในการปรับปรุงและพัฒนาโครงสร้างองค์กรและการผลิตของ บริษัท เพื่อปรับระดับการรวมศูนย์และความรับผิดชอบ

ชุดแผนธุรกิจระยะยาวขององค์กรประกอบด้วยฐานข้อมูลซึ่งเป็นพื้นฐานสำหรับการพัฒนานโยบายระดับชาติภายใต้กรอบการควบคุมของรัฐ

แผนธุรกิจเป็นโครงการลงทุนที่ให้ความสนใจอย่างมากในวรรณกรรมเฉพาะทางและสิ่งพิมพ์จำนวนมากโดยมีเป้าหมายเพื่อรับการลงทุน แผนธุรกิจเป็นเอกสารที่จำเป็นสำหรับนักลงทุนในการเริ่มประเมินความเป็นไปได้ในการลงทุนในบริษัท

อย่างไรก็ตาม การได้รับเงินกู้กลายเป็นเรื่องยากมากขึ้นเนื่องจากการไม่ชำระคืนเงินกู้และกระบวนการเงินเฟ้อที่เพิ่มขึ้น ธนาคารใช้มาตรการเพื่อปกป้องสินเชื่อที่ออก และปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจว่าจะให้สินเชื่อหรือไม่ก็คือการมีแผนธุรกิจที่คิดมาอย่างดี

นักธุรกิจหลายคนดูถูกดูแคลนบทบาทของแผนธุรกิจในการช่วยเหลือธุรกิจใหม่: ขายทุน, กำหนดแผนสำหรับอนาคต, จัดทำตารางการวิเคราะห์ซึ่งจะสามารถประเมินได้ว่าธุรกิจกำลังพัฒนาอย่างไร แผนธุรกิจช่วยในการตรวจสอบแต่ละองค์ประกอบของกิจกรรมที่มีความเสี่ยง (ตลาด) ที่เสนออย่างรอบคอบ

ในกรณีที่เป็นไปไม่ได้ที่จะรับมือกับปัญหาที่เกิดขึ้น ความเป็นจริงของการระบุตัวตนของพวกเขาจะช่วยให้สามารถตัดสินใจเกี่ยวกับความล้มเหลวขององค์กรได้ก่อนที่จะลงทุนในกองทุนด้วยซ้ำ

สำหรับทุกบริษัท เงินสดมีความสำคัญ ดังนั้นทุกสิ่งที่องค์กรหนึ่งทำจะต้องทำด้วยเงินสด โดยมีเป้าหมายในการสร้างรายได้เป็นเงินสดและรับประกันผลกำไรทางการเงิน

แม้ว่าแผนธุรกิจเป็นเครื่องมือสำคัญในการช่วยให้บริษัทดำเนินธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น แต่ก็มีจุดประสงค์อื่น: ได้รับการออกแบบเพื่อให้มีหลักฐานที่น่าสนใจสำหรับสถาบันการเงินในการให้กู้ยืมหรือลงทุนในบริษัทของคุณ

ผู้ให้กู้หรือนักลงทุนต้องการทราบข้อมูลบริษัทของคุณให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อประเมินว่าเงินทุนที่ร้องขอสามารถนำมาใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใด ดังนั้นการกำหนดเป้าหมายของบริษัทของคุณ ขอบเขตความสามารถ แผนปฏิบัติการที่ตกลงร่วมกัน และความพร้อมของทรัพยากรจึงมีบทบาทสำคัญในการรักษาแหล่งเงินทุนภายนอก

ข้อดีอีกประการหนึ่งของแผนธุรกิจคือการประสานกิจกรรมของบริษัทพันธมิตรในการวางแผนร่วมกัน การพัฒนากลุ่มบริษัทที่เชื่อมต่อกันด้วยความร่วมมือและการผลิตผลิตภัณฑ์หนึ่งหรือผลิตภัณฑ์เสริม

แผนธุรกิจคือนามบัตรขององค์กรที่ส่งผ่านไปยังเศรษฐกิจตลาดซึ่งเผยให้เห็นความสามารถที่เป็นไปได้ขององค์กร

การเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมของตลาดจำเป็นต้องใช้แนวทางเชิงกลยุทธ์กับระบบการจัดการในสถานประกอบการการท่องเที่ยว โดยการพัฒนาโปรแกรมการดำเนินการที่ครอบคลุมเพื่อแก้ไขปัญหาลำดับความสำคัญสำหรับองค์กร โดยการกำหนดภารกิจและเป้าหมายหลัก กลยุทธ์จะกำหนดเป้าหมายและวิธีการเพื่อให้บรรลุภารกิจเหล่านี้ในลักษณะที่จะระบุทิศทางการพัฒนาที่แน่นอนขององค์กร หัวใจหลักของกลยุทธ์คือเอกสารการวางแผนระยะยาวอันเป็นผลมาจากการวางแผนเชิงกลยุทธ์

การตัดสินใจครั้งแรกที่สำคัญที่สุดและกำหนดในการวางแผนเชิงกลยุทธ์คือการเลือกเป้าหมาย เป้าหมายหลักขององค์กรเรียกว่าภารกิจ ตามวัตถุประสงค์โดยรวม องค์กรจะกำหนดเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ที่เหลือ ซึ่งจะต้องเฉพาะเจาะจงและวัดผลได้ สมดุล มุ่งเน้นเวลาและบรรลุผลได้ ใช้ทรัพยากร และสนับสนุนร่วมกัน

หลังจากกำหนดภารกิจและเป้าหมายแล้ว ขั้นตอนการวินิจฉัยของการวางแผนเชิงกลยุทธ์จะเริ่มต้นขึ้น ขั้นตอนแรกที่สำคัญคือการศึกษาสภาพแวดล้อมภายนอกซึ่งเป็นกระบวนการต่อเนื่องในการติดตามศึกษาและควบคุมการกระทำของปัจจัยภายนอกองค์กรเพื่อกำหนดโอกาสและภัยคุกคามสำหรับองค์กรอย่างทันท่วงทีและครอบคลุมเช่น ผลกระทบเชิงบวกและเชิงลบจากปัจจัยภายนอก - การเมือง เศรษฐกิจ วิทยาศาสตร์และเทคนิค สังคม ระหว่างประเทศ ฯลฯ เศรษฐศาสตร์การท่องเที่ยวสมัยใหม่ / เอ็ด คาร์โปวา จี.เอ. - ม.-สบ.: สำนักพิมพ์ซื้อขายบ้าน "เกอร์ด้า", 2551.

สำหรับการพัฒนาและการดำเนินการตามกลยุทธ์ การวิเคราะห์ปัจจัยทางการตลาดมีความสำคัญอย่างยิ่ง ซึ่งอาจส่งผลโดยตรงต่อความสำเร็จหรือความล้มเหลวขององค์กรผ่านความแปรปรวนคงที่และสูง เรากำลังพูดถึงการวิเคราะห์ทางเศรษฐศาสตร์จุลภาคเกี่ยวกับอุปสงค์ อุปทาน และระดับการแข่งขัน

วิธีการเลือกกลยุทธ์ทั่วไปสามารถแบ่งออกเป็นสองกลุ่ม: กลุ่มแรก - สำหรับกิจกรรมอุตสาหกรรมเดียวหรือบริการการท่องเที่ยวในวงแคบที่เสนอให้กับผู้บริโภค ประการที่สอง - เพื่อการผลิตที่หลากหลาย

การวิเคราะห์แสดงให้เห็นว่าองค์กรการท่องเที่ยว บริษัท และบริษัทที่ประสบความสำเร็จในการแข่งขันในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวนั้นได้รับคำแนะนำจากวิธีการเชิงกลยุทธ์ 3 วิธี ซึ่งใช้ทั้งแยกกันและรวมกัน

การพัฒนาการผลิตผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่มีอยู่ในจุดหมายปลายทางที่จัดตั้งขึ้น

ขยายภูมิศาสตร์การท่องเที่ยว สร้างสรรค์และจำหน่ายบริการผ่านพื้นที่แหล่งท่องเที่ยวแห่งใหม่

การแนะนำพื้นที่เคาน์เตอร์กิจกรรมการท่องเที่ยว รวมถึงผ่านการสร้างองค์กรใหม่ของ Shaki D.S. ใช้คะแนนทัวร์ Rostov ไม่มีข้อมูล: MarT, 2008

เมื่อเลือกกลยุทธ์ที่เหมาะสม โปรดจำไว้ว่าวิธีการที่อธิบายไว้ข้างต้นสามารถนำมารวมกันได้ และในทางปฏิบัติอาจเกิดขึ้นพร้อมกันเมื่อพัฒนาโปรแกรมการพัฒนาเป็นเวลาหลายปี

กลยุทธ์พื้นฐานที่เป็นทิศทางทั่วไปถือเป็นแกนหลักของแผนกลยุทธ์ขององค์กร ตามวงจรการพัฒนา คุณสามารถเลือกหนึ่งในกลยุทธ์พื้นฐานต่อไปนี้:

กลยุทธ์การเติบโตซึ่งสะท้อนถึงความตั้งใจขององค์กรในการเพิ่มยอดขาย ผลกำไร การลงทุน ฯลฯ

กลยุทธ์การรักษาเสถียรภาพ - ในกรณีของกิจกรรมขององค์กรเนื่องจากความไม่แน่นอนที่สำคัญของปริมาณการขายและผลกำไร

กลยุทธ์การเอาชีวิตรอด - กลยุทธ์การป้องกันที่ใช้ในช่วงวิกฤตครั้งใหญ่ขององค์กร

กลยุทธ์ขององค์กรการท่องเที่ยวจะต้องได้รับการพัฒนาอย่างดีและกำหนดไว้อย่างชัดเจน จากนั้นจึงสื่อสารไปยังพนักงานแต่ละคน

รายละเอียดของแผนกลยุทธ์ของบริษัทสามารถดำเนินการได้ทั้งบริษัทโดยรวมหรือสำหรับแต่ละแผนกของบริษัท, งานแต่ละพื้นที่ องค์กรการท่องเที่ยวขนาดใหญ่กำลังให้รายละเอียดเกี่ยวกับกลยุทธ์ในด้านกิจกรรมของตน: บริษัททัวร์ ตัวแทนการท่องเที่ยว และผู้ที่เกี่ยวข้อง สำหรับบริษัทขนาดเล็ก การพัฒนากลยุทธ์ทั่วไปสำหรับกิจกรรมหลักก็เพียงพอแล้ว

นอกจากความชัดเจนแล้ว การสร้างแผนผังเป้าหมายยังช่วยให้ฝ่ายบริหารองค์กรสามารถวิเคราะห์องค์ประกอบทั้งหมดของความสำเร็จเชิงพาณิชย์ ดูผลกระทบต่อการบรรลุเป้าหมายและผลลัพธ์สุดท้ายของงาน ต้นไม้แห่งเป้าหมายช่วยให้พนักงานแต่ละคนของบริษัทเห็นสถานที่ของตนในการแก้ปัญหางานที่มอบหมายให้กับองค์กรและเข้าใจความรับผิดชอบในพื้นที่ทำงานของตน ท้ายที่สุดแล้ว ทั้งหมดนี้นำไปสู่การเพิ่มประสิทธิภาพของบริษัท การปรับปรุงคุณภาพการบริการ และตัวชี้วัดทางเศรษฐกิจอย่างมีนัยสำคัญ

ขั้นตอนสำคัญประการหนึ่งของการสร้างบริษัทท่องเที่ยวคือแผนธุรกิจ (โปรแกรมธุรกิจ) สำหรับกิจกรรมในอนาคต เป็นพื้นฐานของการจัดการทางการเงินสำหรับทั้งองค์กรใหม่และบริษัทที่มีอยู่

แผนธุรกิจขององค์กรเป็นเอกสารลายลักษณ์อักษรที่ระบุสาระสำคัญ ทิศทาง และวิธีการนำแนวคิดของผู้ประกอบการไปใช้ โดยระบุลักษณะตลาด การผลิต ด้านองค์กรและการเงินของธุรกิจในอนาคต รวมถึงคุณลักษณะของการจัดการ Bystrov S.A., Vorontsova เอ็ม.จี. การท่องเที่ยว: เศรษฐศาสตร์มหภาคและเศรษฐศาสตร์จุลภาค M-SPb: เกอร์ดา. 2550.

ในระบบเศรษฐกิจตลาด แผนธุรกิจทำหน้าที่สำคัญสองประการ: ภายนอก (ทำให้นักธุรกิจที่สนใจคุ้นเคยกับสาระสำคัญและประสิทธิผลของการนำแนวคิดผู้ประกอบการใหม่ไปใช้) และภายใน (การพัฒนาระบบการจัดการสำหรับการดำเนินโครงการผู้ประกอบการ

การพัฒนาแผนธุรกิจสำหรับองค์กรใหม่นั้นดำเนินการทีละขั้นตอน (ซ้ำ) และเป้าหมายสูงสุดคือการพิสูจน์ความจำเป็นในการสร้างองค์กรนี้หรือใช้โปรแกรมการลงทุน

องค์ประกอบแรกของแผนธุรกิจสำหรับองค์กรใหม่คือการเลือกกิจกรรมตามกฎหมายประเภทหลัก หากนี่คือกิจกรรมการท่องเที่ยว จะต้องแก้ไขปัญหาอีกสองประการ:

เลือกกิจกรรมที่เกี่ยวข้อง เช่น กระจายพื้นฐานของธุรกิจของคุณเพื่อลดความเสี่ยงทางการเงิน เนื่องจากธุรกิจการท่องเที่ยวมีความอ่อนไหวต่อวัตถุประสงค์หลายประการหรือปัจจัยที่เป็นเหตุสุดวิสัย เช่น การเมือง เศรษฐกิจ ฯลฯ แม้จะอยู่ภายใต้เงื่อนไขที่ดีที่สุดสำหรับองค์กรการท่องเที่ยว สถานการณ์ก็สามารถกลายเป็นสิ่งที่ตรงกันข้ามได้อย่างแน่นอน โดยไม่ขึ้นอยู่กับผู้ประกอบการ (ความขัดแย้งระหว่างชาติพันธุ์ การเปลี่ยนแปลงนโยบายภาษี อัตราค่าขนส่ง ระดับเงินเฟ้อ ฯลฯ )

ขอแนะนำให้เลือกประเภทของกิจกรรมหลักและกิจกรรมเพิ่มเติมที่จะให้ความสำคัญเป็นเวลานานและจะได้รับสิทธิประโยชน์ทางภาษีเช่น เบื้องต้นประกอบด้วยการรักษาเสถียรภาพปัจจัยทางการเงินและปัจจัยป้องกันการล้มละลายไว้ในแผนธุรกิจ

ขั้นตอนต่อไปของแผนธุรกิจคือการเลือกที่ตั้งของธุรกิจ (ภูมิศาสตร์หากกิจกรรมหลักในอนาคตเกี่ยวข้องกับการก่อตัว (การผลิตและการขายทัวร์ในประเทศ) จำเป็นต้องกำหนดภูมิภาคสำหรับรับและส่ง นักท่องเที่ยว หาก บริษัท จะดำเนินธุรกิจการท่องเที่ยวระหว่างประเทศด้วยก็จำเป็นต้องเลือกประเทศและภูมิภาคที่จะจำหน่ายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่ผลิตโดยองค์กรและสิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการตลาดตลาดบริการการท่องเที่ยวในประเทศที่เลือกศึกษา ข้อมูลเฉพาะของเศรษฐศาสตร์มหภาคและจุลภาค นโยบายภาษี กรอบการกำกับดูแล โครงสร้างพื้นฐาน ทรัพยากรการท่องเที่ยวและสันทนาการ ฯลฯ

ขั้นต่อไปของแผนธุรกิจคือการวิจัยตลาดบริการการท่องเที่ยว วัตถุประสงค์ของขั้นตอนนี้:

พิสูจน์ความสามารถในการแข่งขันของภูมิภาคที่เลือก (ประเทศ)

เลือกกลุ่มธุรกิจการท่องเที่ยวของคุณในภูมิภาคเหล่านี้ การนำความสามารถในการแข่งขันของภูมิภาคมานั้นไม่จำเป็น

เฉพาะกับผู้ประกอบการเองเท่านั้น แต่ยังรวมถึงนักลงทุนในอนาคตของเขาด้วย ที่นี่จำเป็นต้องมีความเที่ยงธรรมพิเศษของการวิเคราะห์และคำนึงถึงปัจจัยที่เป็นไปได้ทั้งหมดเนื่องจากในขั้นตอนนี้ที่การก่อตัวของการคาดการณ์แหล่งรายได้ในอนาคตเริ่มต้นขึ้น Gribov V.D. , ลีโอนอฟ เอ.แอล. เศรษฐศาสตร์ขององค์กรบริการ M: KRONUS, 2549

เมื่อพิจารณาถึงภูมิภาคของตลาดบริการการท่องเที่ยวแล้ว จำเป็นต้องคำนวณความจุสูงสุดที่เป็นไปได้ของตลาดนี้ในอนาคตตามปี เดือน ฤดูกาล วันในสัปดาห์

จากนั้นพวกเขาก็เริ่มวิเคราะห์สภาพแวดล้อมการแข่งขัน ในเวลาเดียวกัน มีการศึกษาสถิติเกี่ยวกับจำนวนบริษัทท่องเที่ยวที่จดทะเบียนในภูมิภาคที่กำหนด ปริมาณการขายบริการการท่องเที่ยว ปัจจัยด้านราคา การมีอยู่ของผู้ผูกขาด และความแตกต่างระหว่างผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวของตนเองกับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันของคู่แข่ง หากขนาดตลาดและระดับการแข่งขันช่วยให้คุณ "เหมาะสม" กับธุรกิจการท่องเที่ยวในภูมิภาคนี้ได้ ก็จะมีการตัดสินใจแบ่งส่วนตลาดบริการและพัฒนาแผนธุรกิจขั้นต่อไป

องค์ประกอบที่สำคัญประการหนึ่งเพื่อความอยู่รอดขององค์กรการท่องเที่ยวในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันคือปัจจัยด้านราคา แต่สำหรับองค์กรใหม่ การจัดทำราคาบริการเป็นไปได้ภายในขอบเขตที่กำหนด ยกเว้นการผลิตผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวเชิงแข่งขันใหม่ .

องค์ประกอบที่สำคัญของแผนธุรกิจคือแผนการตลาดซึ่งประกอบด้วยองค์ประกอบดังต่อไปนี้ เทคโนโลยีในการขายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว วิธีการกระตุ้นการขาย การตั้งราคา กลยุทธ์การโฆษณา การสร้างความคิดเห็นของสาธารณชนเกี่ยวกับบริษัท เป็นต้น

การตลาดด้านการท่องเที่ยวเป็นกิจกรรมการวางแผนและพัฒนาสินค้าและบริการด้านการท่องเที่ยว การขาย การส่งเสริมสินค้าและบริการ กระตุ้นอุปสงค์และราคา

กิจกรรมเหล่านี้ช่วยส่งเสริมสินค้าและบริการจากผู้ผลิตสู่ผู้บริโภคเพื่อให้ได้ผลกำไรสูงสุดและตอบสนองความต้องการของนักท่องเที่ยวกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

ลักษณะเฉพาะของการท่องเที่ยวถูกกำหนดโดยลักษณะและลักษณะเฉพาะของผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวตลอดจนคุณลักษณะของผู้บริโภคและผู้ผลิตสินค้าและบริการด้านการท่องเที่ยว

การบริการการท่องเที่ยวมีลักษณะเด่น 8 ประการ คือ

1. ไม่สามารถจัดเก็บได้ หากไม่มีความต้องการ ที่นั่งของโรงแรมหรือเครื่องบินจะไม่สามารถจัดเก็บเพื่อวัตถุประสงค์ในการขายในอนาคตได้ ดังนั้นผู้จัดการจึงจำเป็นต้องพยายามกระตุ้นความต้องการบริการเหล่านี้ในระยะเวลาอันสั้นที่กำหนด

2. ความไม่จับต้องได้ ไม่สามารถนำเสนอบริการในรูปแบบตัวอย่างผลิตภัณฑ์ได้ ในการประเมินผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวนั้นไม่มีค่าที่วัดได้ เช่น ขนาด น้ำหนัก ปริมาตร กำลัง เป็นต้น ไม่สามารถทราบถึงคุณภาพของผลิตภัณฑ์ก่อนซื้อและบริโภคได้ การประเมินวัตถุประสงค์สามารถทำได้สำหรับส่วนประกอบบริการแต่ละรายการเท่านั้น

ด้วยเหตุนี้ภาพลักษณ์ของบริษัทในตลาดและศักดิ์ศรีของผลิตภัณฑ์จึงมีความสำคัญเป็นพิเศษต่อผู้บริโภคในการซื้อ

3. ความอ่อนไหวต่อความผันผวนตามฤดูกาล กิจกรรมการตลาดของตัวแทนการท่องเที่ยวในช่วงฤดูท่องเที่ยวและนอกฤดูกาลจะแตกต่างกัน ในช่วงนอกฤดูกาล จำเป็นต้องมีมาตรการเพิ่มเติมเพื่อกระตุ้นอุปสงค์: ราคาต่ำ บริการเพิ่มเติมที่หลากหลาย การท่องเที่ยวประเภทต่างๆ ที่แตกต่างกัน (ความหลากหลายของอุปทาน)

4. ความคงที่ที่สำคัญ ความผูกพันกับสถานที่เฉพาะ (บริเวณแคมป์ สนามบิน) เนื่องจากไม่สามารถเคลื่อนย้ายไปยังสถานที่อื่นได้ นอกจากนี้ผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวยังขึ้นอยู่กับตัวแปรเช่นเวลาและพื้นที่

5. ความคลาดเคลื่อนในเวลาระหว่างความจริงของการขายบริการการเดินทางและการบริโภค การซื้อบริการการท่องเที่ยวนั้นเกิดขึ้นหนึ่งสัปดาห์หรือหนึ่งเดือนก่อนเริ่มการบริโภค ในกรณีนี้ สื่อสิ่งพิมพ์โฆษณามีบทบาทสำคัญในการให้ข้อมูลภาพเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่ซื้อมา และช่วยให้เกิดความรู้สึกถึงประโยชน์ที่จะได้รับจากการบริโภคในอนาคต ในขั้นตอนการขายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว ความสำคัญอย่างยิ่งคือระดับความน่าเชื่อถือของข้อมูลตลอดจนความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว

6. การแยกดินแดนระหว่างผู้บริโภคและผู้ผลิตในตลาดการท่องเที่ยว กิจกรรมข้อมูลและการโฆษณาในระดับที่กว้างขึ้น (ระหว่างประเทศ) มีความสำคัญ

7. ผู้ซื้อเอาชนะระยะทางที่แยกเขาออกจากผลิตภัณฑ์และสถานที่บริโภคและไม่ใช่ในทางกลับกัน

8. ความไม่สอดคล้องกันของคุณภาพ คุณภาพของบริการการเดินทางได้รับอิทธิพลจากปัจจัยภายนอกที่ไม่ขึ้นอยู่กับความตั้งใจและการกระทำของผู้ขายหรือผู้ซื้อ เช่น สภาพอากาศ สภาพธรรมชาติ นโยบายการท่องเที่ยว กิจกรรมระหว่างประเทศ และอื่นๆ Dmitriev M.N., Zabaeva M.N. เศรษฐศาสตร์และการเป็นผู้ประกอบการในการบริการทางสังคมวัฒนธรรมและการท่องเที่ยว อ: ความสามัคคี 2549

ผู้ผลิตและผู้บริโภคบริการการท่องเที่ยวก็มีลักษณะเฉพาะของตนเองเช่นกัน ความต้องการบริการด้านการเดินทางมีความยืดหยุ่นสูง ขึ้นอยู่กับสภาวะตลาด รายได้ ระดับการศึกษา การโฆษณา และราคา การประเมินคุณภาพของบริการการเดินทางค่อนข้างเป็นส่วนตัว การประเมินของผู้บริโภคได้รับอิทธิพลอย่างมากจากปัจจัยภายนอกหรือบุคคลที่ไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับแพ็คเกจบริการที่ซื้อ (ผู้อยู่อาศัยในท้องถิ่น นักท่องเที่ยวคนอื่น ๆ สมาชิกในครอบครัว) ผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวไม่เพียงแต่มุ่งเป้าไปที่ "ยุติ" ผู้บริโภค - นักท่องเที่ยวเท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงหน่วยงานระดับกลาง - ตัวแทนการท่องเที่ยว พันธมิตร สมาคมการท่องเที่ยวสาธารณะ และหน่วยงานภาครัฐเพื่อการปฏิรูปการท่องเที่ยว

ลักษณะของผู้ให้บริการการท่องเที่ยวรวมถึงคุณสมบัติที่โดดเด่นเช่นการเกื้อกูลและการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างกัน การเชื่อมต่อนี้มองเห็นได้ชัดเจนเป็นพิเศษในระยะยาว ซึ่งสะท้อนถึงลักษณะคอมโพสิตของผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว: ความสามารถในการทำกำไรของบริษัทขนส่งขึ้นอยู่กับจำนวนผู้เข้าพักและคุณภาพของสิ่งอำนวยความสะดวกด้านที่พัก และความอยู่รอดในตลาดจะถูกกำหนดโดยคุณภาพของสถานที่ท่องเที่ยวและระดับ ของการเข้าร่วมในจุดหมายปลายทางที่กำหนด

ในระยะเวลาอันสั้น ผู้ให้บริการด้านการเดินทางหลายรายไม่ได้คำนึงถึงผลประโยชน์ของกันและกันในการพัฒนาโปรแกรมการตลาดของตน การปฏิบัติแสดงให้เห็นถึงความโดดเด่นของการวางแนวระยะสั้นในการพัฒนากลยุทธ์การตลาด

องค์กรแต่ละประเภทต้องมีการตลาดเฉพาะของตนเอง เมื่อพิจารณาจากข้อเท็จจริงที่ว่าการท่องเที่ยวเป็นระบบที่ซับซ้อน เป็นการประสานกันของเศรษฐกิจ การเมือง สังคมวิทยา นิเวศวิทยา และวัฒนธรรม เพื่อให้เกิดผลทางการตลาดเชิงบวกที่นี่มากกว่าที่อื่น การประสานงานอย่างใกล้ชิดของการตลาดขององค์กรและวิสาหกิจต่างๆ ที่ทำงานอยู่ใน พื้นที่นี้เป็นสิ่งจำเป็น แนวคิดทางการตลาดมีความเป็นองค์รวมและครอบคลุมมากกว่าที่อื่น

จากข้อมูลข้างต้น สามารถระบุคุณลักษณะต่อไปนี้ของการตลาดการท่องเที่ยวได้:

1. ในด้านการตลาดการท่องเที่ยว งานกระตุ้นอุปสงค์มีความสำคัญน้อยกว่า ความต้องการบริการการเดินทางมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง และอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวซึ่งมีขอบเขตน้อยกว่าอุตสาหกรรมอื่นๆ ขึ้นอยู่กับความผันผวนของภาวะเศรษฐกิจ สำหรับการตลาดการท่องเที่ยว งานที่สำคัญกว่านั้นคือการ “กำหนดความต้องการ” ไปในทิศทางที่ถูกต้อง

เมื่อพัฒนาศูนย์การตลาดการท่องเที่ยวจำเป็นต้องคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของผลิตภัณฑ์ - บริการการท่องเที่ยว:

ความต้องการบริการการท่องเที่ยวมีความยืดหยุ่นโดยสัมพันธ์กับระดับรายได้ของประชากรและราคาของบริการเหล่านี้

บริการนักท่องเที่ยวเป็นไปตามฤดูกาลและมีปรากฏการณ์อิ่มตัว

การผลิตบริการการท่องเที่ยวมีความซับซ้อน (จำเป็นต้องมีคนกลางมีส่วนร่วม) ต้องใช้ทรัพยากรมาก (ต้องใช้อุปกรณ์พิเศษ เช่น โรงแรม การขนส่ง ฯลฯ) และไม่ยืดหยุ่นในสถานที่ตั้ง (ดังนั้นบางครั้งการตลาดด้านการท่องเที่ยวจึงเรียกว่าการตลาดแบบสถานที่) Zhukova M.A. การจัดการในธุรกิจการท่องเที่ยว บทช่วยสอน อ: คนอรัส, 2548.

จากมุมมองของลูกค้า ผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวจะต้องตอบสนองความคาดหวังในด้านต้นทุน ความสะดวก และความทันเวลา นักท่องเที่ยวก็เหมือนกับผู้บริโภครายอื่นๆ ที่จะชั่งน้ำหนักต้นทุนและผลประโยชน์ของจุดหมายปลายทาง ตลอดจนการลงทุนด้านเวลา ความพยายาม ทรัพยากร และผลตอบแทนที่อาจเกิดขึ้นในด้านการศึกษา ประสบการณ์ ความบันเทิง การพักผ่อน และความทรงจำ สิ่งอำนวยความสะดวก ได้แก่ เวลาเดินทางจากสนามบินไปยังที่พัก ไม่มีอุปสรรคด้านภาษา ความสะอาดและสุขอนามัย การเข้าถึงสถานที่ที่น่าสนใจและความต้องการพิเศษ (ผู้สูงอายุ ผู้พิการ เด็ก ฯลฯ) ความทันเวลารวมถึงปัจจัยที่ก่อให้เกิดความเสี่ยงในการเดินทาง เช่น การจลาจล ความไม่มั่นคงทางการเมือง ความผันผวนของค่าเงิน ความปลอดภัย และสภาพสุขอนามัย

ผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวมีลักษณะดังนี้:

ทรัพยากรธรรมชาติที่ทำให้สถานที่ท่องเที่ยวน่าดึงดูด

ความมั่งคั่งด้านพลังงานที่สร้างสิ่งอำนวยความสะดวกที่จำเป็นสำหรับนักท่องเที่ยว

ปัจจัยมนุษย์ที่ทำให้การท่องเที่ยวน่าดึงดูดในฐานะวิธีการสื่อสาร

ปัจจัยทางสถาบันที่ดูเหมือนจะกำหนดสภาพแวดล้อมสำหรับนักท่องเที่ยว (ความปลอดภัย ความตระหนักรู้ ความชอบธรรม ฯลฯ)

ปัจจัยทางการเมืองที่กำหนดทัศนคติของสังคมต่อการท่องเที่ยวเป็นส่วนใหญ่

ปัจจัยด้านองค์กรและการบริหารที่สามารถกระตุ้นหรือขัดขวางการพัฒนาธุรกิจการท่องเที่ยว

ปัจจัยทางสังคมซึ่งส่วนใหญ่มักแสดงออกมาในการเปลี่ยนแปลงระดับการจ้างงานภายใต้อิทธิพลของการท่องเที่ยว

สิทธิประโยชน์และบริการต่างๆ ที่มาพร้อมกับผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว

กิจกรรมทางเศรษฐกิจและการเงินที่เกี่ยวข้องกับการผลิตผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว 15. Ilyina E.N. ประกอบกิจการนำเที่ยว : จัดกิจกรรม อ: FiS, 2550.

ความน่าดึงดูดใจของสถานที่สำหรับนักท่องเที่ยว (ลักษณะของผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว) ไม่ได้ถูกกำหนดโดยการลงทุนในธุรกิจการท่องเที่ยวเท่านั้น จำเป็นต้องขยายบริการต่างๆ โดยเฉพาะความปลอดภัยสาธารณะ การควบคุมการจราจรและฝูงชน บริการรถพยาบาล บริการด้านสุขอนามัย และการทำความสะอาดถนน ควรมีการส่งเสริมการท่องเที่ยวภายในโดยมุ่งเป้าไปที่ผู้อยู่อาศัยและธุรกิจของตนเอง ได้แก่ ผู้ค้าปลีก บริษัทนำเที่ยว ร้านอาหาร สถาบันการเงิน การขนส่งสาธารณะและส่วนตัว ที่พัก ตำรวจ และเจ้าหน้าที่

ตำแหน่งของบริษัทในตลาดบริการโรงแรมมักถูกกำหนดโดยระดับของผลิตภัณฑ์ (บริการ) ของโรงแรมที่เสนอให้กับผู้บริโภค มีสี่ระดับผลิตภัณฑ์:

1) ผลิตภัณฑ์หลักซึ่งเป็นประโยชน์หลักต่อผู้บริโภค

2) ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง (บริการ สินค้า) ที่จำเป็นสำหรับผู้บริโภคเพื่อใช้ผลิตภัณฑ์หลัก

3) ผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมที่ให้ประโยชน์เพิ่มเติมแก่ผลิตภัณฑ์หลักและช่วยแยกแยะผลิตภัณฑ์นี้จากคู่แข่ง

4) ผลิตภัณฑ์ในความหมายขยายของคำ (ผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม) - ผลิตภัณฑ์ที่รวมผลิตภัณฑ์หลัก ผลิตภัณฑ์เสริม และผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม สำหรับโรงแรม นี่คือบรรยากาศทั่วไป การเข้าถึง ความสะดวกในการสื่อสารระหว่างลูกค้าและพนักงานบริการ การมีส่วนร่วมในกระบวนการบริการ และการโต้ตอบของลูกค้ากับแต่ละอื่น ๆ Ushakov D.S. ใช้คะแนนทัวร์ Rostov ไม่มีข้อมูล: MarT, 2008

ความน่าดึงดูดใจของผลิตภัณฑ์โรงแรมในสายตาของลูกค้าจริงและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามักจะเกี่ยวข้องกับเครื่องหมายการค้า ซึ่งเป็นชื่อ คำ เครื่องหมาย สัญลักษณ์ การออกแบบ หรือการรวมกันขององค์ประกอบเหล่านี้ที่มีจุดประสงค์เพื่อระบุสินค้าหรือบริการของผู้ขายรายหนึ่งๆ เพื่อให้มีความโดดเด่นจากคู่แข่ง เงื่อนไขพื้นฐานในการพัฒนาเครื่องหมายการค้า:

เครื่องหมายการค้าทำให้ผลิตภัณฑ์เป็นที่รู้จักได้ง่าย

สินค้าถูกมองว่ามีคุณภาพดีที่สุดในราคาที่กำหนด

ต้องรักษาคุณภาพและมาตรฐานการบริการได้อย่างง่ายดาย

ความต้องการกลุ่มผลิตภัณฑ์ทั่วไปของผลิตภัณฑ์นี้ค่อนข้างมากและสามารถรองรับเครือข่ายระดับภูมิภาคและระดับประเทศได้

การประหยัดแบบสัมพัทธ์ เช่น แบรนด์ต้องสร้างการประหยัดแบบสัมพันธ์เพื่อพิจารณาความเหมาะสมของทรัพยากรด้านการบริหารและการโฆษณา

ผู้เชี่ยวชาญชาวตะวันตกได้กำหนดหลักการ 12 ประการสำหรับการผลิตและการบริโภคผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว:

1. อัพเดตผลิตภัณฑ์ ข้อเสนอที่ล้าสมัยและรูปแบบการบริการไม่ดึงดูดลูกค้า

2. การศึกษาศักยภาพของตลาด ตัวอย่างเช่น มีการคำนวณผิดพลาดในการทำงาน: ซื้อตั๋วเครื่องบินมากเกินไป, เช่าเหมาลำซึ่งบริษัทไม่สามารถขายได้, ซื้อเที่ยวบินผิดชั้น ฯลฯ

3. การบัญชีสำหรับการเปลี่ยนแปลงในตลาด มีความจำเป็นต้องตอบสนองต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในโลกอย่างรวดเร็ว ตัวอย่างเช่น เนื่องจากความรุนแรงของการก่อการร้าย ความต้องการเดินทางไปยังภูมิภาคเอเชียลดลง 90% เนื่องจากไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยของนักท่องเที่ยวได้อย่างเต็มที่

4. คำนึงถึงความแตกต่างในระดับภูมิภาค ในประเทศต่างๆ วันที่ปิดเทอมและวันหยุดโรงเรียนจะแตกต่างกัน นอกจากนี้ยังมีการตั้งค่าระดับชาติของนักท่องเที่ยวอีกด้วย เมื่อจัดทัวร์และบริการต้องคำนึงถึงเรื่องนี้ด้วย

5. คำนึงถึงความแตกต่างตามฤดูกาล ในประเทศต่างๆ ฤดูกาลจะไม่เปลี่ยนแปลงในเวลาเดียวกัน ตัวอย่างเช่นในประเทศยุโรปเหนือ ฤดูร้อนจะเริ่มในเดือนมิถุนายน ในยุโรปตอนใต้ - ในเดือนเมษายนถึงพฤษภาคม เนื่องจากนโยบายการกำหนดราคาของบริษัทท่องเที่ยว - การกำหนดราคาสำหรับช่วงไฮซีซั่น (โลว์ซีซั่น)

6. การปฏิบัติตามงบประมาณการโฆษณาตามวัตถุประสงค์ของโปรแกรมโฆษณา แนวคิดสมัยใหม่ที่ดีที่ฝังอยู่ในทัวร์และบริการการท่องเที่ยว แต่มีเงินทุนไม่เพียงพอจึงไม่สามารถค้นหาผู้บริโภคได้ ถึงวาระที่จะล้มเหลว การโฆษณาและข้อมูล โดยเฉพาะอย่างยิ่งในภาคการท่องเที่ยว ได้รับความสนใจอย่างมากทั่วโลก อย่างไรก็ตาม มีความจำเป็นต้องเชื่อมโยงความสามารถทางการเงินของบริษัทกับต้นทุนและเป้าหมายของแคมเปญโฆษณา

7. การปฏิบัติตามนโยบายการตลาดโดยมีเป้าหมายเฉพาะ โปรแกรมการบำรุงรักษาจะต้องคำนึงถึงความเหมาะสมตามวัตถุประสงค์ ตัวอย่างเช่น ทัวร์ได้รับการออกแบบตามความต้องการของนักท่องเที่ยวที่ต้องการเยี่ยมชมเมืองใดเมืองหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับการแข่งขันกีฬาโอลิมปิกที่จัดขึ้นที่นั่น

8. ทดสอบแนวคิดใหม่ๆ ก่อนนำออกสู่ตลาด เมื่อเปิดทัวร์ใหม่ มีความสมเหตุสมผลที่จะดำเนินการที่เรียกว่าทัวร์ผู้เชี่ยวชาญเพื่อระบุข้อผิดพลาด แก้ไข และเสริมด้วยการค้นพบที่ประสบความสำเร็จ

9. อย่าสับสนการซื้อกับกลยุทธ์ ยุทธวิธีคือการกระทำปกติที่มุ่งบรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ กลยุทธ์เป็นนโยบายระยะยาวของบริษัท แผนกลยุทธ์ระบุว่าการดำเนินการทางการตลาดใดที่บริษัทควรทำ เหตุใดจึงมีความจำเป็น ใครเป็นผู้รับผิดชอบในการดำเนินการ จะดำเนินการที่ไหน และจะเสร็จสิ้นอย่างไร นอกจากนี้ยังกำหนดทิศทางในอนาคตของบริษัทและการจัดสรรทรัพยากร

10. การวิเคราะห์ข้อผิดพลาด การไม่ยอมรับความผิดพลาดของตนเองและการทำซ้ำจะนำไปสู่ความล้มเหลว ตัวอย่างเช่น การแนะนำแนวคิดใหม่ๆ ที่ยังไม่ผ่านการทดสอบอย่างต่อเนื่องส่งผลเสียต่อรายได้และชื่อเสียงของบริษัท

11. การวิเคราะห์วงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ ในแต่ละขั้นตอนของวงจรชีวิต ผลิตภัณฑ์ต้องมีการลงทุนบางอย่าง (ทางเศรษฐกิจ - เพื่อการโฆษณา คุณภาพ - สำหรับการอัปเดต ฯลฯ) คุณต้องประเมินช่วงเวลาที่ควรหยุดโฆษณาผลิตภัณฑ์ ณ จุดตกต่ำ ไม่พลาดจุดนี้ และเริ่มพัฒนาโฆษณาผลิตภัณฑ์ใหม่ ผลิตภัณฑ์ใหม่จะต้องเริ่มได้รับการพัฒนาเป็นเวลานานก่อนหน้านี้ - ไม่ช้ากว่าช่วงที่สามของวงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ (ช่วงการรักษาเสถียรภาพ) ผลิตภัณฑ์ใหม่อาจต้องใช้ค่าโฆษณาสูงถึง 8% ของมูลค่าการซื้อขายของบริษัท ค่าใช้จ่ายในการโฆษณาสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่มักจะอยู่ที่ 3-5% ของมูลค่าการซื้อขายของผู้ดำเนินการทัวร์ และประมาณ 0.5-1% สำหรับตัวแทนการท่องเที่ยว

12. การประเมินคู่แข่งอย่างถูกต้อง สินค้า (บริการ) ของผู้อื่นอาจดูน่าดึงดูดมากกว่า คู่แข่งมีวิธีดึงดูดลูกค้าที่คุณไม่มี ปัญหาทั้งหมดเหล่านี้จำเป็นต้องได้รับการศึกษาอย่างจริงจังโดย D.S. Ushakov ใช้คะแนนทัวร์ Rostov ไม่มีข้อมูล: MarT, 2008

ขั้นต่อไปของการวางแผนธุรกิจคือแผนการผลิตบริการการท่องเที่ยวและการควบคุมคุณภาพของผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว ที่นี่มีความจำเป็นต้องพิจารณาประเด็นในการเตรียมทัวร์, การสนับสนุนด้านระเบียบวิธี, ความพร้อมของการประกันภัยและเอกสารสัญญา, การจัดทำชุดเอกสารสำหรับการขอรับใบอนุญาต, การพัฒนาระบบในการรับรองและตรวจสอบคุณภาพของการบริการที่ให้ไว้ ฯลฯ

ขั้นตอนสำคัญประการหนึ่งของแผนธุรกิจคือการวางแผนบุคลากร ซึ่งรวมแง่มุมต่างๆ เช่น การคำนวณจำนวนพนักงานที่ต้องการ การสร้างตารางการรับพนักงาน การพัฒนาข้อกำหนดคุณสมบัติสำหรับบุคลากร รายละเอียดงาน และรูปแบบของค่าตอบแทน เป็นต้น

ขอแนะนำให้รวมไว้ในส่วนแผนธุรกิจ "การวางแผนทางกฎหมาย" และ "การจัดการความเสี่ยง" ซึ่งระบุรูปแบบการเป็นเจ้าของ สถานะทางกฎหมายขององค์กร สายการบังคับบัญชา การคุกคามของการล้มละลาย การลงโทษและค่าปรับของหน่วยงานกำกับดูแล ฯลฯ .

ส่วนที่สำคัญและซับซ้อนที่สุดของแผนธุรกิจคือ "กลยุทธ์ทางการเงิน" หรือ "แผนทางการเงิน" เป็นพื้นฐานของการจัดการทางการเงินซึ่งการดำเนินงานที่มั่นคงขององค์กรขึ้นอยู่กับ ที่จริงแล้วส่วนนี้จะสรุปส่วนก่อนหน้าทั้งหมดของแผนธุรกิจ เป้าหมายหลักของแผนทางการเงินคือเพื่อให้แน่ใจว่ามียอดเงินสดเป็นบวกตั้งแต่ต้นจนจบโครงการ นอกจากนี้แผนทางการเงินยังเผยให้เห็นถึงความต้องการเงินทุนและประสิทธิภาพในการใช้งาน

การจัดการทางการเงินและการคาดการณ์เสถียรภาพทางการเงินขององค์กรควรเชื่อมโยงกับกลุ่มตลาดที่เลือกและภูมิภาคของการแข่งขัน และยังเชื่อมโยงกับส่วนอื่นๆ ของแผนธุรกิจด้วย

หากองค์กรการท่องเที่ยวที่ถูกสร้างขึ้นมีเป้าหมายในการดำเนินโครงการลงทุนเฉพาะ จะมีการแนะนำส่วนเพิ่มเติม "การวางแผนการลงทุน" ในแผนธุรกิจ