แม้จะมีซูเปอร์มาร์เก็ตขนาดใหญ่และขนาดเล็กจำนวนมากในยุคของเรา แต่ซุ้มยังคงครองตำแหน่งผู้นำในการค้าขาย จำนวนของพวกเขามีขนาดใหญ่เสมอใกล้ทางเข้ารถไฟใต้ดิน, ในอาณาเขตของศูนย์รวมความบันเทิง, ในเขตที่อยู่อาศัยของเมือง ฯลฯ

ทำให้เกิดการแข่งขันอย่างมหาศาลในธุรกิจด้านนี้ สถานการณ์เมื่อมีคิวที่ตู้ใกล้เคียงและมีผู้ซื้อเพียงไม่กี่รายที่เข้ามาใกล้คุณเป็นสิ่งที่หลายคนคุ้นเคย บทความนี้จะบอกคุณถึงวิธีหลีกเลี่ยงสิ่งนี้และวิธีทำให้คีออสก์ของคุณโดดเด่นจากผู้อื่นและส่งผลให้มีผลกำไรมากขึ้น

ไอเดียหมายเลข 1 ธง

ความสูงของซุ้มทั้งหมดมักจะเล็ก แต่ไม่ได้หมายความว่าของคุณควรจะเป็นเช่นนั้นเช่นกัน มันง่ายมากที่จะแปลงมันด้วยธง ติดท่อยาวสองถึงสามเมตรบนหลังคาตู้ของคุณ หรือดีกว่านั้นก็มีหลายอย่างอยู่ทุกมุม

แขวนแบนเนอร์ ธง หรือแม้แต่ใบเรือโดยมีโลโก้ของคุณ (ถ้ามี) หรือชื่อแบรนด์ติดอยู่ คุณยังสามารถติดโคมไฟได้ด้วยวิธีนี้ซึ่งแก้วจะมีคำจารึกและโลโก้อีกครั้ง และอย่าลืมตกแต่งเสาธงด้วยมาลัย – และไม่เพียงแต่สำหรับวันหยุดปีใหม่เท่านั้น

แสงที่ส่องสว่างเหนือคีออสก์ของคุณจะดึงดูดลูกค้าในตอนเย็นและตอนกลางคืนเสมอ (แน่นอนว่าถ้าคุณเปิดตลอด 24 ชั่วโมง)

แนวคิดหมายเลข 2 ข้อมูลเกี่ยวกับโปรโมชั่น

ไม่มีอะไรดึงดูดลูกค้าได้มากไปกว่าการส่งเสริมการขาย การขาย และของขวัญ เว้นแต่ว่าคุณจะมีตู้ประเภท "ทุกอย่างสำหรับ 10 ฮรีฟเนีย" ให้วางโล่ที่ทำจากไม้ ไม้อัด หรือเหล็กไว้ที่ด้านหน้าและด้านข้าง และติดโปสเตอร์ที่มีข้อความเช่น “โปรโมชั่น! ส่วนลด 30%!”

สามารถสั่งซื้อโปสเตอร์ดังกล่าวได้ที่ใดก็ได้ ตัวแทนโฆษณาในราคาที่สมเหตุสมผลมาก ในกรณีนี้ ไม่จำเป็นเลยที่จะต้องระบุว่าผลิตภัณฑ์ใดเสนอส่วนลดให้ สิ่งสำคัญคือการดึงดูดผู้ซื้อและในหนึ่งนาทีเขาจะเห็นผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณและเข้าใจทุกอย่าง

โดยปกติแล้ว ในหน้าต่างตู้ของคุณ ควรมีสินค้าที่มีราคาโปรโมชัน - ทุกอย่างที่มีวันหมดอายุ สินค้าที่บรรจุภัณฑ์เสียหาย สกปรก หรือซีดจาง และอื่นๆ

แนะนำให้เปลี่ยนเงื่อนไขโปรโมชั่นอย่างน้อยเดือนละครั้งหรือสองครั้ง เช่น “ซื้อสิ่งนี้แล้วได้สิ่งนี้เป็นของขวัญ” มีตัวเลือกมากมายที่นี่

แนวคิดหมายเลข 3 การออกแบบป้อมปราการ

แนวคิดนี้จะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งหากมีตู้เย็นพร้อมเครื่องดื่มและโต๊ะหลายตัวสำหรับผู้มาเยี่ยมเยียนใกล้กับตู้ของคุณ และบริเวณโดยรอบมีรั้วเล็กๆ กั้นไว้ สร้างหอคอยและเชิงเทินจากไม้อัด โฟม หรือวัสดุอื่นๆ

ติดตั้งบนตู้ ตู้เย็น รั้ว (ถ้ามี) บนตู้และตู้เย็นให้ติดออราเคิลที่มีรูปป้อมปราการหิน ผลลัพธ์ที่ได้จะเป็นป้อมปราการขนาดเล็กที่น่ารักที่จะดึงดูดผู้มาเยือน และลูกค้าที่นั่งอยู่ที่โต๊ะจะสามารถผ่อนคลายอย่างเป็นสุขเพลิดเพลินกับจิตวิญญาณของยุคกลาง

แนวคิดหมายเลข 4 การเลียนแบบรถม้า

ความคิดก็เหมือนกับการเลียนแบบป้อมปราการ คุณต้องทำเพื่อนำไปปฏิบัติ ภาพถ่ายคุณภาพสูงทางรถไฟ การขนส่งผู้โดยสารหรือบางส่วนบังหน้าต่างหนึ่งหรือสองบาน รูปภาพนี้ต้องได้รับการปรับใน Photoshop ให้มีขนาดเท่ากับตู้ของคุณ เพื่อให้หน้าต่างคีออสก์ตรงกับหน้าต่างของตู้โดยสาร

จากนั้นคุณสั่ง oracal โดยพิมพ์รูปถ่ายของคุณแล้ววางลงบนตู้ เพื่อการออกแบบที่มีคุณภาพสูงขึ้น ให้ทำล้อจากไม้อัดหรือโฟม ติดไว้ที่ด้านล่างของคีออสก์ แล้วติดฟิล์มที่มีรูปล้อรถจริงไว้

สามารถต่อข้อต่อระหว่างรถได้ที่ด้านข้างของคีออสก์ แต่หากสิ่งนี้กลายเป็นเรื่องยากเกินไปสำหรับคุณ เพียงแค่ปิดแผงทั้งหมดด้วยคำทำนายที่แสดงถึงเศษชิ้นส่วนของรถม้า ผู้ที่ชื่นชอบการเดินทางด้วยรถไฟจะรักตู้ของคุณอย่างแน่นอน

แนวคิดหมายเลข 5 เค้าโครงผลิตภัณฑ์หลัก

วางผลิตภัณฑ์จำลองขนาดใหญ่ไว้บนหรือใกล้หลังคาของคีออสก์ ซึ่งคุณจะได้รับผลกำไรจำนวนมาก เช่น ฮอทดอกตัวใหญ่หรือเบียร์หนึ่งขวด รุ่นนี้ทำจากวัสดุน้ำหนักเบา เป็นการดีที่สุดถ้าปาฏิหาริย์นี้มีแสงย้อน ในกรณีนี้ ผู้เยี่ยมชมสามารถค้นหาคุณได้อย่างง่ายดายในความมืด

การออกแบบคีออสก์ดั้งเดิม

องค์กรใดที่เกี่ยวข้องกับการค้า ไม่ว่าจะเป็นร้านค้าเล็กๆ หรือ องค์กรขนาดใหญ่ซึ่งไม่เพียงแต่ขาย แต่ยังผลิตสินค้าด้วย มักจะมีคำถามหนึ่งข้ออยู่เสมอ: จะเพิ่มยอดขายได้อย่างไร

กิจกรรมของฝ่ายขายเป็นตัวชี้วัดความสำเร็จของบริษัท: ยอดขายเพิ่มขึ้น - ทุกอย่างดีหมดแต่กลับลดลง - ซึ่งหมายความว่าคุณต้องมองหาแหล่งที่มาเพื่อเพิ่มปริมาณ

และเฉพาะเมื่อสิ่งต่างๆ ดำเนินไปอย่างเลวร้ายเท่านั้นที่จุดสำคัญจึงเปลี่ยน: เป้าหมายไม่ใช่การเพิ่มยอดขาย แต่เพื่อรักษาลูกค้าปัจจุบันไว้

แน่นอน, เหตุผลหลักเหตุผลที่การรักษาปริมาณการขายให้อยู่ในระดับสูงเป็นสิ่งสำคัญมากก็คือผลกำไร เมื่อจำนวนลูกค้าลดลงหรือกำลังซื้อลดลง ผลกำไรของทุกคนตั้งแต่ผู้ขายไปจนถึงเจ้าของธุรกิจก็จะลดลง

ทั้งบริษัทขนาดใหญ่และขนาดเล็กมักจะให้คำมั่นสัญญา ข้อผิดพลาดทั่วไป: เมื่อยอดขายตก ฝ่ายบริหารเริ่มตำหนิแผนกที่รับผิดชอบหรือผู้ขายเองสำหรับทุกอย่าง นี่เป็นสิ่งที่ผิด เพราะไม่ว่าผู้ขายหรือผู้จัดการจะมีคุณสมบัติและน่าพึงพอใจเพียงใด ผู้ซื้อจะไม่ซื้อสินค้าหาก:

• ร้านค้ามีสินค้าให้เลือกน้อย - เขาจะไม่พบสิ่งที่ต้องการ
• มีการหยุดชะงักในการจัดหา - ขณะนี้มีร้านค้าเพียงพอดังนั้นคุณสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ที่ต้องการจากที่อื่นแทนที่จะรอจนกว่าจะปรากฏที่บ้านของคุณ
• พื้นที่ขายสกปรกหรือมีกลิ่นอันไม่พึงประสงค์
• สินค้าไม่ได้โฆษณา ฯลฯ

วิธีการสมัยใหม่ในการเพิ่มปริมาณการขายโดยอิงจากอะไร? ปริมาณการขายสามารถเพิ่มขึ้นได้หาก:

1. เพิ่มจำนวนลูกค้า.
2. เพิ่มขึ้น บิลเฉลี่ยลูกค้าทุกคน

“ถ้าคุณไม่ดูแลลูกค้าของคุณ คนอื่นก็จะทำแทน”

คอนสแตนติน คุชเนอร์

ขึ้นอยู่กับปัญหาที่คุณมี ให้เริ่มดำเนินการในทิศทางเดียวหรือหลายทิศทาง หากคุณใช้เพียงบางวิธีที่อธิบายไว้ด้านล่าง สิ่งนี้จะมีผลกระทบอย่างมากต่อการเติบโตของยอดขายของคุณ

จะเริ่มเพิ่มยอดขายในธุรกิจของคุณได้ที่ไหน?

เริ่มต้นด้วยสิ่งที่ทำให้คุณรู้สึกแย่ที่สุด ลูกค้าไม่พอ? ทำงานกับตัวบ่งชี้แรก ซื้อไม่พอเหรอ? ใช้เทคนิคส่งเสริมการขาย ยอดซื้อน้อย? เพิ่มบิลเฉลี่ยและจำนวนการซื้อ ดังนั้น เพื่อที่จะทำงานกับตัวบ่งชี้ใดๆ จำเป็นต้องทราบค่าเริ่มต้น เช่น วัด.

เมื่อคุณเข้าใจว่ายอดขายมาจากอะไร คุณจะควบคุมรายได้ของคุณได้ง่ายขึ้นมากโดยใช้เทคนิคต่างๆ ในการจัดการส่วนประกอบแต่ละส่วนของสูตร ต่อไปนี้เป็น 15 วิธีในการมีอิทธิพลดังกล่าว

1. ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

วิธีที่ง่ายที่สุดที่คุณสามารถเพิ่มจำนวนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้คือการเพิ่มจำนวนข้อความโฆษณาที่คุณส่งและจำนวนที่อยู่

• คุณส่งอีเมลส่งเสริมการขายกี่ฉบับต่อสัปดาห์
• คุณมีผู้ติดต่อกี่รายในรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ?
• คุณแจกใบปลิวกี่ใบ?
• ในกลุ่มโซเชียลของคุณมีกี่คน?
• ผู้จัดการฝ่ายขายของคุณมีลูกค้ากี่รายที่พูดหลังจากธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์: “ขอบคุณมากสำหรับการซื้อของคุณ! เพื่อนๆ คนไหนที่คุณพอจะแนะนำเราได้บ้าง?
• อย่างไรก็ตาม หากคุณนำลูกค้า 2 รายมาที่บริษัทของเรา คุณจะได้รับส่วนลดสำหรับ ซื้อครั้งต่อไป" นอกจากนี้ หากคุณมียอดขายออนไลน์ เช่น ร้านค้าออนไลน์ เมื่อส่งผลิตภัณฑ์ของคุณให้กับลูกค้า คุณสามารถแทรกสื่อโฆษณาที่นั่นพร้อมกับข้อเสนอที่จะซื้อสินค้า/บริการถัดไป และโปรโมชันส่วนลดแบบจำกัดเวลาได้

2. ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ส่งคำขอ

หากต้องการเพิ่มเมตริกนี้ คุณจำเป็นต้องทราบอัตรา Conversion ของการโฆษณาของคุณ

• มีผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์กี่คนและมีกี่คนที่ออกคำสั่งซื้อ/ซื้อ
• คุณแจกใบปลิวไปแล้วกี่ใบ และได้รับการสอบถาม/โทรติดต่อกี่ครั้ง?

Conversion และการเข้าชมไซต์ (จำนวนผู้เยี่ยมชมไซต์และจำนวนคำขอ) สามารถวิเคราะห์ได้โดยใช้บริการ Yandex ฟรี เมตริก

แต่ไม่ว่าในกรณีใด คุณควรมีกฎที่ลูกค้าทุกคนที่โทรมาหรือมาที่บริษัทของคุณควรถูกถามว่า “เขารู้เกี่ยวกับคุณได้อย่างไร” สิ่งนี้จะให้ตัวบ่งชี้ที่แม่นยำยิ่งขึ้น

หากคุณยังไม่มีหน้าการขาย คุณต้องสร้างมันขึ้นมา หน้าการขายคือผู้จัดการฝ่ายขายของคุณตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน หน้าการขายคือเว็บไซต์ที่ประกอบด้วยหน้าเดียวโดยมีเป้าหมายเพื่อขายสินค้า/บริการเพียงรายการเดียว หากเพจทำงานได้ดี คุณสามารถนับ Conversion ได้ 5% ขึ้นไป นอกจากการเปลี่ยนแปลงแล้ว คุณต้องเข้าใจว่าการโฆษณาควรอิงตามแบบสำรวจเท่านั้น

ความจริงที่ว่าสิ่งที่ลูกค้าชื่นชอบใน Rostov นั้นยังห่างไกลจากข้อเท็จจริงที่จะเกี่ยวข้องกับ Chelyabinsk

ตัวอย่างจากการปฏิบัติ: ใน Cherepovets ในชื่อบทความโฆษณามุ่งเน้นไปที่องค์กรสร้างเมือง - Severstal "เพื่ออะไร?" - คุณถาม. เราตอบว่า: "Severstal" นี่คือองค์กรที่เขาทำงานอยู่ ส่วนใหญ่ประชากรของเมือง

ตัวอย่างพาดหัวข่าว: “ความจริงที่น่าตกใจเกี่ยวกับการบริหารงานของเซเวอร์สทัล! เมื่อวานเราได้เรียนรู้ว่าผู้บริหารทั้งหมดของ Severstal ซื้ออาหารในร้านเท่านั้น " สการ์เล็ต เซลส์" มีส่วนลดมานานแล้ว เครื่องอุปโภคบริโภคสำหรับพนักงาน Severstal ทุกคน!

และเราสามารถรับประกันได้ว่าการตอบสนองต่อบทความดังกล่าวของผู้อยู่อาศัยใน Cherepovets จะสูงมากซึ่งสูงกว่าแค่ชื่อ "Come to Scarlet Sails - เรามีส่วนลด" อย่างแน่นอน อย่างไรก็ตาม พาดหัวเดียวกันจะใช้ไม่ได้อีกต่อไปในคีชีเนา

3.ลูกค้าที่ตกลงซื้อ

ในการเพิ่มตัวบ่งชี้นี้ คุณต้องทำงานอย่างถูกต้องกับฝ่ายขาย คุณสามารถทำได้สองวิธี - เพิ่มปริมาณหรือเพิ่มคุณภาพ

ปริมาณคือจำนวนการโทรที่ทีมขายของคุณโทรหาลูกค้า คุณภาพคือจำนวนการโทรที่ทำให้เกิดยอดขาย

หากคุณต้องการเพิ่มทั้งสองอย่าง ให้ใช้งานสคริปต์ทันที เขียนสคริปต์สำหรับการโต้แย้งของลูกค้าที่เป็นมาตรฐานเป็นอย่างน้อย: แพง ไม่น่าสนใจ ฉันจะคิดดูก่อน

สิ่งนี้จะช่วยให้ผู้จัดการของคุณเปลี่ยนจากคำถาม: "ฉันควรพูดอะไรกับลูกค้า" มาเป็นคำถาม "ฉันจะหาลูกค้าได้จากที่ไหนอีก" ซึ่งฉันสามารถพูดแบบนี้ได้ นอกจากนี้ยังสามารถเพิ่มจำนวนได้ด้วยการจ้างพนักงานขายเพิ่มเติม

ใช่ และหากผู้จัดการฝ่ายขายมีเงินเดือน ให้โอนไปเป็นเงินเดือน + เปอร์เซ็นต์%

ยิ่งกว่านั้นไม่ควรสร้างเพดานจากด้านบนไม่ว่าในกรณีใด! บางครั้ง ผู้ขายที่ดีเข้าใจว่าพวกเขาจะไม่สามารถเป็นผู้จัดการในบริษัทได้เนื่องจากตำแหน่งงานว่างด้านบนเต็มไปหมดแล้ว เหตุผลเดียวที่พวกเขาขายได้มากก็คือเงิน

4. รายได้รวม

ตัวบ่งชี้นี้ยังสามารถเพิ่มแยกกันได้ด้วยสองวิธี: เพิ่มต้นทุนและ/หรือเพิ่มยอดขายต่อเนื่อง (ยอดขายเพิ่มเติม) หากสิ่งแรกชัดเจน ก็จะต้องดำเนินการอย่างที่สองต่อไป

คุณต้องค้นหาคำตอบสำหรับคำถามสองข้อ:

• คุณสามารถขายอะไรอีกให้กับลูกค้าที่ตัดสินใจซื้อจากคุณในตอนนี้?
• เหตุใดลูกค้าจึงซื้อได้กำไร และเหตุใดผู้จัดการจึงขายตอนนี้จึงได้กำไร

ตัวอย่าง:เจ้าของร้านรองเท้าหรูในเครือหนึ่งรายจะจ่ายเงินเป็นเปอร์เซ็นต์ให้กับผู้จัดการเฉพาะในกรณีที่ลูกค้าซื้อรองเท้าสองคู่ขึ้นไปในคราวเดียว ในกรณีนี้ ลูกค้าที่ซื้อคู่ที่สองทันทีจะได้รับ ส่วนลดที่ดีหรือครีมดูแลรองเท้าที่มีตราสินค้า

เจ้าของตัวแทนจำหน่ายรถยนต์รายอื่นทำงานตามโครงการเดียวกัน ผู้จัดการที่ขายรถจะได้รับเปอร์เซ็นต์ที่ดีจากจำนวนอุปกรณ์เพิ่มเติมที่ลูกค้าซื้อเท่านั้น: พรมปูพื้น ระบบเสียง สัญญาณกันขโมย ฯลฯ

ที่น่าสังเกตคือเจ้าของคนเดียวกันก็เปิดบริการรถยนต์และร้านซ่อมยางด้วย

กลับไปที่จุดที่ 1 และ 2 เจ้าของรายนี้ได้ทำข้อตกลงกับบริษัทประกันภัย และตอนนี้ตัวแทนภาคสนามของพวกเขาอยู่ที่ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ที่โต๊ะแยกกัน และเสนอกรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์ให้กับลูกค้า เพื่อแลกกับสิ่งนี้ ลูกค้าจะได้รับโฆษณาเกี่ยวกับบริการรถยนต์และบริการยางรถยนต์ของตนพร้อมกับกรมธรรม์แต่ละฉบับที่ออกที่สำนักงานใหญ่ของบริษัทประกันภัยเหล่านี้

5. กำไรสุทธิ

ลิงค์สุดท้ายในห่วงโซ่นี้คือการเพิ่มกำไรสุทธิ

กำไรสุทธิคือรายได้รวมหักต้นทุน ดูว่าคุณสามารถลดต้นทุนได้อย่างไร - บีบซัพพลายเออร์เพื่อรับส่วนลด ปฏิเสธ

ตำแหน่งที่ไม่จำเป็นในบริษัทหรือในทางกลับกันต้องมี พนักงานบัญชีด้วยเงินเดือน 20,000 รูเบิล เพื่อแลกกับการจ้างบุคคลภายนอกจำนวน 50,000 รูเบิล เสร็จแล้ว? ยอดเยี่ยม!

ตอนนี้ มาดูกันว่าคุณสามารถเพิ่มความเร็วในการเคลื่อนที่ของอนุภาคในบริษัทของคุณได้อย่างไรและที่ไหนและลดต้นทุนด้านเวลาได้ ไปจนถึงรายละเอียดที่เล็กที่สุด:

• ลูกค้าที่โทรหาบริษัทของคุณเพื่อต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ของตนต้องใช้เวลานานเท่าใด
• เวลานี้สามารถลดลงอย่างน้อยหนึ่งชั่วโมงได้หรือไม่?
• พนักงานของคุณสูบบุหรี่นานแค่ไหน?
• หลังจากสั่งซื้อผลิตภัณฑ์แล้วจะปรากฏในคลังสินค้าของคุณนานเท่าใด?

หากคุณวางแผนรายได้เป็นรายเดือน คุณต้องเข้าใจว่าทุกนาทีที่เสียไปของพนักงานนั้นส่งผลเสียต่อคุณ เป็นคุณ ไม่ใช่นักบัญชีเงินเดือนที่ได้รับกำไรสุทธิน้อยกว่า นักบัญชีจะได้รับเงินเดือนทุกกรณี

6. เพิ่มมูลค่าให้กับผลิตภัณฑ์ของคุณ

หากบริษัทของคุณผลิตผลิตภัณฑ์ วิธีแก้ปัญหาอย่างหนึ่งที่ส่งผลเชิงบวกต่อยอดขายก็คือการเพิ่มมูลค่าของผลิตภัณฑ์ ในหลายกรณี เพื่อเพิ่มยอดขายคุณสามารถเปลี่ยนแปลงได้ รูปร่างผลิตภัณฑ์ เช่น บรรจุภัณฑ์ และส่งผลให้มูลค่าสินค้าในสายตาผู้ซื้อเปลี่ยนไป

ตัวอย่างเช่น บริษัทดำเนินธุรกิจเกี่ยวกับการผลิตเสื้อผ้าราคาถูกซึ่งจำหน่ายในตลาดและร้านค้าราคาถูก จากการวิเคราะห์พบว่าคู่แข่งหลักของบริษัทนี้คือจีน สินค้าที่บริษัทผลิตถูกผู้บริโภคมองว่าเป็นคนจีน และราคาสินค้าก็สูงขึ้นเล็กน้อย

เป็นที่ชัดเจนว่าเสื้อผ้าที่ผลิตในรัสเซียไม่สามารถแข่งขันกับราคาของจีนได้ แม้ว่าคุณภาพของผลิตภัณฑ์จะสูงขึ้นก็ไม่ได้ช่วยอะไรในสถานการณ์ปัจจุบันเนื่องจากผลิตภัณฑ์มีรูปลักษณ์ที่ไม่ชัดเจนประกอบกับ ในราคาที่สูงลดดอกเบี้ยของผู้ซื้อ

มีการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์และการรับรู้โดยลูกค้า สิ่งนี้นำไปสู่การตัดสินใจที่มีความเสี่ยง: พวกเขาเปลี่ยนบรรจุภัณฑ์ให้ดีขึ้นและทันสมัยยิ่งขึ้น

สิ่งที่ทำไปแล้ว:

• เราเปลี่ยนโลโก้ แบบอักษร และการออกแบบ เราทำให้มันสดใส มีสไตล์ น่าดึงดูด
• เราเลือกวัสดุอื่น แทนที่จะใช้ถุงพลาสติกราคาถูก เราใช้บรรจุภัณฑ์กระดาษแข็งคุณภาพสูง
• บรรจุภัณฑ์ประกอบด้วยข้อมูลมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

เป็นผลให้ผลิตภัณฑ์ในการรับรู้ของผู้ซื้อ "หลุด" จากหมวดราคาปกติ ต้องขอบคุณบรรจุภัณฑ์ที่ทำให้ลูกค้าเริ่มมองว่ามีราคาแพงกว่าและมีคุณภาพสูงกว่า ในขณะเดียวกัน ในตอนแรกราคาก็ไม่ได้เพิ่มขึ้นเลย และต้นทุนที่แท้จริงก็เพิ่มขึ้นไม่น้อย

ดังนั้นผลิตภัณฑ์จึง "หายไป" ในการรับรู้ของผู้ซื้อจากการเติมเต็ม สินค้าจีน niches และราคาจริงไม่ได้เพิ่มขึ้นมากนักเนื่องจากต้นทุนของบรรจุภัณฑ์กระดาษแข็งในแง่ของหน่วยสินค้ามีขนาดเล็กมาก แน่นอนว่าเราต้องแก้ไขด้วยการเปิดตัวบรรจุภัณฑ์ใหม่ ในการผลิต การเปลี่ยนแปลงใด ๆ เกี่ยวข้องกับปัญหาบางอย่าง แต่นั่นเป็นอีกเรื่องหนึ่ง แต่ด้วยบรรจุภัณฑ์ใหม่ ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงของผลิตภัณฑ์จากประเภทมูลค่าหนึ่งไปอีกประเภทหนึ่งในการรับรู้ของผู้ซื้อ ซึ่งกลายเป็น "กระดานกระโดดน้ำ" ที่แท้จริงในการเพิ่มปริมาณการขาย

7. งานคุณภาพสูงตามสั่ง

ด้วยเหตุผลบางประการ บริษัทหลายแห่งยังคงละเลยการประมวลผลคำสั่งซื้อของลูกค้า แน่นอนว่ามีการดำเนินการบางอย่างอยู่ ผู้จัดการยอมรับคำสั่งซื้อ ดำเนินการ ออกใบแจ้งหนี้ แล้วจัดส่ง ฯลฯ ในเวลาเดียวกัน ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางส่วนใหญ่ และฉันขอเตือนคุณว่าฉันทำงานเฉพาะกับกลุ่มเหล่านี้ ไม่ได้ทำงานตามคำสั่ง

แผนกขายของบริษัทต่างๆ ค่อนข้างจะนึกถึงแผงลอย โดยจะขายของที่มีอยู่ในสต็อก และหากสินค้าที่ร้องขอไม่มีอยู่ในสต็อก ผู้จัดการจะไม่เสนอให้สั่งซื้อสินค้าที่ต้องการ "เพื่อสั่งซื้อ" ด้วยซ้ำ ส่วนใหญ่มักเกิดเหตุการณ์เช่นนี้เนื่องจากระบบไม่มี เครื่องมือที่จำเป็นและผู้จัดการก็ไม่รู้ว่าจะสั่งซื้ออย่างไร

ดูเหมือนว่าวิธีแก้ปัญหาจะอยู่บนพื้นผิว อย่าปฏิเสธลูกค้า! นำเสนอไม่เพียงแต่อะนาล็อกเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการออกแบบ "สั่งทำพิเศษ" ของผลิตภัณฑ์ที่ต้องการด้วย เหล่านั้น. ลูกค้าของคุณสั่งทุกอย่างที่เขาต้องการ และผู้จัดการยอมรับคำสั่งซื้อและแจ้งให้ผู้ซื้อทราบเกี่ยวกับระยะเวลาในการจัดส่งโดยคำนึงถึงกำหนดเวลาในการรับสินค้าที่ขาดหายไปจากยอดคงเหลือ บริษัททั้งหมดที่ใช้ระบบนี้ได้รับยอดขายเพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด

ในกรณีนี้ เราไม่ได้หมายถึงร้านค้าออนไลน์ที่ทำงานโดยไม่มีคลังสินค้าเลย เช่น เพียงสั่งเท่านั้นไม่ว่าพวกเขาจะแจ้งให้ลูกค้าทราบข้อเท็จจริงนี้หรือไม่ก็ตาม และเรากำลังพูดถึงบริษัทที่มีคลังสินค้าเป็นของตัวเอง แต่ในขณะเดียวกันก็สามารถสั่งซื้อสินค้าจากซัพพลายเออร์ได้ ปัญหาในการดำเนินการตามแผนงานดังกล่าวคืออะไร? ปัญหาคือบริษัทต่างๆ ไม่ทราบวิธีการนำไปใช้ในทางเทคนิค ตัวอย่างวิธีการดำเนินโครงการดังกล่าวโดยบุคคลที่เกี่ยวข้อง ขายส่งกระเบื้องเซรามิค

ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดแบ่งออกเป็นสองกลุ่ม:

• อย่างแรกคือสินค้าในคลังสินค้าของเราเองเช่น สินค้าเหล่านั้นที่คุณสั่งซื้อจากซัพพลายเออร์หลักของคุณเอง
• ประการที่สองคือสินค้า "ต่างประเทศ" เช่น สินค้าที่สามารถสั่งซื้อได้อย่างรวดเร็วจากซัพพลายเออร์หรือคู่แข่งรายอื่น แอตทริบิวต์ "เอเลี่ยน" นี้ถูกกรอกลงในการ์ดผลิตภัณฑ์เพื่อระบุสินค้าที่สั่งซื้อจากคู่แข่ง บัตรผลิตภัณฑ์ยังระบุซัพพลายเออร์ (คู่แข่ง) ที่ซื้อผลิตภัณฑ์นี้ด้วย

บริษัทนี้ซึ่งขายสินค้านำเข้าที่มีระยะเวลาจัดส่งนาน (ประมาณสองเดือนขึ้นไปจากช่วงเวลาที่สั่งจนถึงรับที่คลังสินค้า) ได้พัฒนา ระบบพิเศษเมื่อได้รับคำสั่งซื้อของผู้ซื้อ หากไม่มีสินค้าในสต็อกและการจัดส่งครั้งถัดไปยังต้องใช้เวลาอีก 1 เดือน ผู้จัดการสามารถตรวจสอบว่าคู่แข่งมีผลิตภัณฑ์นี้หรือไม่และทำการสั่งซื้อ ผู้จัดการรวมผลิตภัณฑ์นี้ (ผลิตภัณฑ์ของบุคคลอื่น) ในคำสั่งซื้อของลูกค้าโดยมีการกำหนด To order (ที่จะจัดส่ง) และเมื่อมีการโพสต์คำสั่งซื้อของลูกค้าในระบบ คำสั่งซื้อ/คำสั่งซื้อจะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติสำหรับซัพพลายเออร์/ซัพพลายเออร์ (ข้อมูล เกี่ยวกับซัพพลายเออร์นำมาจากบัตรผลิตภัณฑ์) เป็นผลให้ลูกค้าได้รับทุกสิ่งที่เขาต้องการและยังคงทำงานร่วมกับบริษัทของคุณต่อไป เขาจะไม่ไปหาคู่แข่งเพื่อค้นหาตำแหน่งที่เขาต้องการ เพราะคุณมีทุกสิ่งที่เขาต้องการ

วิธีการนี้ช่วยเพิ่มปริมาณการขายได้อย่างมาก ในขณะที่ในหลายกรณี กำไรเพิ่มขึ้นเล็กน้อย เนื่องจากคุณกำลังซื้อผลิตภัณฑ์ ปริมาณเล็กน้อยบางทีอาจมาจากคู่แข่งด้วยซ้ำ ดังนั้นคุณจึงขายสินค้าบางรายการโดยแทบไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม ประเด็นคืออะไร? คุณได้รับความภักดีจากลูกค้า ลูกค้าของคุณไม่ออกไป กรอกคำสั่งซื้อกับคุณ และซื้อสินค้าอื่นๆ พร้อมกับตำแหน่ง "เอเลี่ยน" ที่ไม่ได้ผลกำไร และคุณจะเห็นผลกำไรเพิ่มขึ้นจากแผนงานดังกล่าวเมื่อสิ้นเดือน ไตรมาส หรือรอบระยะเวลาการรายงานอื่น ๆ ด้วยการเพิ่มความภักดีของลูกค้า ปริมาณการขายและผลกำไรจะเพิ่มขึ้นอย่างมาก

8. การขายบริการที่เกี่ยวข้อง (เพิ่มเติม)

บริษัทหลายแห่งขายเฉพาะผลิตภัณฑ์โดยไม่มีบริการเพิ่มเติมใดๆ แต่บ่อยครั้งเป็นบริการที่ช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจเลือกได้ตามใจคุณ

ตัวอย่างเช่น ในบรรดาลูกค้าของฉัน มีบริษัทที่เชี่ยวชาญด้านการขายผลิตภัณฑ์เคเบิล เมื่อถึงจุดหนึ่ง พวกเขาตัดสินใจที่จะแนะนำบริการเพิ่มเติม - การวางสายเคเบิล เหล่านั้น. นอกเหนือจากบริการจัดส่งสำหรับทุกคนแล้ว พวกเขายังเริ่มให้บริการตัดสายเคเบิลถึงที่ รวมถึงการติดตั้งที่สถานที่ตั้งของลูกค้าอีกด้วย เป็นผลให้ไม่เพียงแต่กำไรเพิ่มขึ้นเนื่องจากการจ่ายเงินเท่านั้น บริการเพิ่มเติมแต่ยังรวมถึงปริมาณการจำหน่ายผลิตภัณฑ์ด้วย

อะไรคือสาเหตุของยอดขายที่เพิ่มขึ้นนี้? ลูกค้าบางท่าน ผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันพิจารณา ข้อดีที่ยิ่งใหญ่ความสามารถในการสั่งซื้อทุกอย่างในที่เดียวทั้งสินค้าและบริการ พวกเขาไม่ต้องการเสียเวลาค้นหาผู้รับเหมาและไม่สามารถติดตั้ง (วาง) สายเคเบิลที่ต้องการด้วยตนเองได้ เหล่านั้น. ในกรณีนี้ ลูกค้าให้เหตุผลเหมือนผู้ซื้อส่วนตัว: “ถ้าฉันซื้อโซฟา ฉันจะต้องประกอบมันทันที แม้ว่าจะมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมก็ตาม”

ด้วยเหตุผลบางประการ บริษัทหลายแห่งจึงละเลยโอกาสนี้ในการเพิ่มความภักดีของลูกค้า ความน่าดึงดูดใจของผลิตภัณฑ์สำหรับลูกค้าใหม่ ตลอดจนผลกำไร ที่จริงแล้ว การขายบริการเป็นวิธีการที่ดีในการเพิ่มยอดขาย อย่าลืมเกี่ยวกับเขา

9. ทำให้เงื่อนไขความร่วมมือมีความนุ่มนวลขึ้น

บริษัทหลายแห่งทำงานร่วมกับลูกค้าภายใต้เงื่อนไขที่เข้มงวดมาก นี่เป็นเรื่องปกติโดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มคนที่ทำงานในตลาดมาเป็นเวลานาน บ่อยครั้งตั้งแต่ช่วงทศวรรษที่ 90 ทำงานกับสินค้านำเข้า กับผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีอะนาล็อกในตลาด และอื่นๆ ตัวอย่างเช่น ฉันมีลูกค้าที่ขายเครื่องสำอางมืออาชีพนำเข้าสำหรับร้านเสริมสวย แม้ว่าผลิตภัณฑ์หนึ่งขวดจะมีราคาตั้งแต่ 17 ยูโรขึ้นไป แต่เพื่อให้ตัวแทนจำหน่ายได้รับส่วนลด 5% จำเป็นต้องทำปริมาณการซื้อ 2,500 ยูโร และเพื่อรับส่วนลด 20% - 7,500 ยูโร นอกจากนี้ ตัวแทนจําหน่ายยังรับซื้อและจําหน่ายนิตยสารที่ไม่มีใครต้องการอีกด้วย มีข้อกำหนดอื่นๆ ซึ่งมักจะไม่สะดวกและไม่เป็นมิตรต่อลูกค้า

10. ขายสินค้าราคาแพงมากขึ้น

โดยทั่วไปแล้วผู้ซื้อจะเลือกผลิตภัณฑ์ที่มีราคาต่างกันหลายหน่วย ในขณะเดียวกัน ราคาก็ไม่ใช่ข้อโต้แย้งในการตัดสินใจเสมอไป สมมติว่าคนเรามักจะไม่ซื้อกางเกงยีนส์ที่ถูกที่สุดจากสามตัวเลือกเสมอไป

ในขณะที่ผู้ซื้อเกือบจะเลือกแล้ว ให้เสนอผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันแก่เขา แต่จากกลุ่มที่มีราคาแพงกว่า บางทีผู้ซื้ออาจไม่ได้สังเกตเห็นมันบนชั้นวาง อธิบายว่าเหตุใดตัวเลือกของคุณจึงดีกว่า (คุณภาพสูงกว่า เหมาะสมกว่า แบรนด์แฟชั่น ฯลฯ) หากคุณได้แสดงประโยชน์ของการซื้อแล้ว ลูกค้า 30-50% จะเห็นด้วยกับคุณ

11. ขายชุดอุปกรณ์

สร้างชุดโดยใช้หลักการ “สินค้าชิ้นนี้มักจะซื้อพร้อมกับสินค้าชิ้นนี้” ใช้งานได้ทั้งในการซื้อขายออฟไลน์และในร้านค้าออนไลน์ ผู้ซื้อลองสวมกางเกงขายาว - เสนอเสื้อเชิ้ต, แจ็คเก็ต, เสื้อสเวตเตอร์ที่เหมาะสมให้เขา อย่าพูดว่า "เอาอย่างอื่นไป" แต่เสนอรุ่นเฉพาะเจาะจง ผลิตภัณฑ์เฉพาะเจาะจง ใช้งานได้ดียิ่งขึ้นเมื่อใช้ร่วมกับส่วนลดในการซื้อครั้งที่สอง

12. จัดโปรโมชั่น

การส่งเสริมการขายเช่น "4 อย่างในราคา 3" เป็นแรงจูงใจที่ทรงพลังในการเพิ่มจำนวนการซื้อ แม้ว่าโดยส่วนตัวแล้วคุณจะไม่ค่อยเชื่อในสิ่งเหล่านั้นก็ตาม แน่นอนว่าคุณควรจัดโปรโมชันดังกล่าวเฉพาะเมื่อคุณสนใจขายสินค้าและเคลียร์ชั้นวางเป็นหลักเท่านั้น หากสินค้าของคุณใช้งานได้ยาวนาน ไม่เสื่อมสภาพ และไม่ตกยุค คุณไม่จำเป็นต้องจัดการชำระบัญชีทั้งหมด

13. เพิ่มเวลาที่ลูกค้าอยู่ในร้าน

เวลาเป็นหนึ่ง ปัจจัยสำคัญมีอิทธิพลต่อการซื้อ คุณสามารถเพิ่มได้โดยการสร้างอิทธิพลต่อเพื่อนของลูกค้าของคุณ ในร้าน เสื้อผ้าผู้หญิงสร้างพื้นที่พักผ่อนสำหรับสามีของคุณและห้องเด็กเล่นสำหรับลูก ๆ - แล้วคุณจะสังเกตเห็นได้ทันทีว่าค่าใช้จ่ายโดยเฉลี่ยเพิ่มขึ้นอย่างไร

หากคุณเช่าสถานที่ เช่น ในชนชั้นสูง ห้างสรรพสินค้าการจัดสรรและจัดเตรียมพื้นที่นันทนาการให้กับคุณอาจไม่ใช่งบประมาณที่ต่ำเลย ควรคำนึงถึงต้นทุนเสมอ

14. ใช้ “พนักงานขายกระดาษแข็ง” และป้ายราคา “พูดคุย”

พนักงานขายกระดาษแข็งเป็นสัญญาณที่คุณวางคุณลักษณะที่สำคัญของผลิตภัณฑ์ นี่อาจเป็นข้อความขายสั้นๆ ข้อมูลจำเพาะบ่งชี้ถึงกลุ่มเป้าหมายหรือวัตถุประสงค์ของผลิตภัณฑ์ ในร้านขายเสื้อผ้าคุณสามารถเขียนว่าเสื้อผ้าแบบไหนที่เหมาะกับรูปร่างของคุณ ในร้าน เครื่องใช้ในครัวเรือน– บ้านไหน ความเข้มข้นของงานเท่าไร และอื่นๆ ป้ายราคา "พูดคุย" เป็นเวอร์ชันหนึ่งของ "ผู้ขายกระดาษแข็ง" ในระดับป้ายราคาเดียว

สิ่งสำคัญอย่างยิ่งคือต้องใช้เทคนิคนี้เมื่อทำงานกับผู้ชมที่เป็นผู้ชาย ผู้หญิงเต็มใจที่จะสื่อสารกับที่ปรึกษาการขายมากกว่า ในขณะที่ผู้ชายจะสบายใจกว่าในการอ่านข้อมูล

เมื่อโพสต์ผู้ขายกระดาษแข็งรายใหญ่ โปรดจำไว้ว่าผู้คนจะอ่านพวกเขาขณะที่พวกเขาไป ดังนั้นควรเลือกตำแหน่ง ขนาดข้อความ และรูปภาพอย่างชาญฉลาด ในร้านค้าออนไลน์ หน้าที่ของ "ผู้ขายกระดาษแข็ง" ดำเนินการโดยคำอธิบายผลิตภัณฑ์ จำความสำคัญของพวกเขาไว้!

15. มาทดสอบและทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณกัน

บ่อยครั้งที่ผู้คนไม่ซื้อของที่ไม่คุ้นเคยเนื่องจากมีข้อสงสัย: คุณภาพดีไหม ฉันจะชอบมัน มันจะพอดีไหม ฉันจะใช้มันได้หรือไม่ สินค้าบางชนิดมีสิทธิในการคืนสินค้าตามกฎหมายของผู้ซื้อ แต่คุณสามารถไปได้ไกลกว่านี้: เสนอการรับประกันคืนเงินเพิ่มเติม

สินค้าบางรายการไม่สามารถคืนได้ แต่คุณสามารถให้ผู้เยี่ยมชมทดลองใช้ได้ เช่น เมื่อเร็วๆ นี้ฉันได้ปรึกษากับเจ้าของร้านหัตถกรรมแห่งหนึ่ง เครื่องมือทำเครื่องประดับของเธอขายไม่ดีนัก เธอจัดโต๊ะในร้านที่ใครๆ ก็สามารถลองชิมได้ และยอดขายของเธอไม่เพียงแต่เครื่องมือเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสินค้าอุปโภคบริโภคก็เพิ่มขึ้นอีกด้วย

กลายเป็นเรื่องปกติสำหรับร้านค้าออนไลน์ที่จะมีวิธีการชำระเงินมากมายในคลังแสง รวมถึงเงินอิเล็กทรอนิกส์ด้วย แต่ออฟไลน์ก็ยังมีร้านค้าปลีกที่รับเฉพาะเงินสดเท่านั้น สำหรับวิธีการชำระเงินแบบต่างๆ ให้เพิ่มการชำระด้วยเครดิต การผ่อนชำระ - จะมีการซื้อเพิ่มขึ้น

แน่นอนว่านี่ไม่ใช่ทุกวิธีในการเพิ่มค่าใช้จ่ายโดยเฉลี่ย ร้านค้าปลีก. แต่ละธุรกิจและแต่ละกรณีอาจมีสูตรของตัวเอง

มีวิธีใดบ้างในการเพิ่มยอดขายในร้านค้า? ประเด็นสำคัญในการปรึกษาหารือหลายครั้ง เราทุกคนคิดว่ามีวิธีรักษามหัศจรรย์ที่เรียกว่า “ยอดขายมหาศาล” ซึ่งได้ผลทันทีหลังใช้และเพิ่มรายได้ของร้านค้าทันที ในขณะนี้ เครื่องมือนี้ยังไม่พร้อมใช้งานสำหรับเรา ดังนั้นเรามาดูวิธีเพิ่มยอดขายจากมุมมองทั่วไปกันดีกว่า เพื่อให้ร้านค้าขายได้มากขึ้น ในความคิดของผม เราทำได้เพียงสองสิ่งเท่านั้น:
1. ขายให้คนมากขึ้น คือ เพิ่มกระแส
2. ขายให้ได้ปริมาณมากขึ้น คือ เพิ่มเช็คเฉลี่ย

มาดูทีละทิศทางกัน

เพิ่มจำนวนลูกค้าและความถี่ในการซื้อ

หากเราเดินตามเส้นทางการเพิ่มจำนวนการซื้อเราจะเริ่มทำงานเป็นนักการตลาดร้านค้า จะทำการซื้อสุทธิมากกว่ารอบระยะเวลารายงานก่อนหน้าได้อย่างไร?

เราสามารถดึงดูดคนเข้าร้านได้มากขึ้นตามสถิติร้านค้าปลีกอย่างน้อย 1 ใน 10 คนที่เข้ามาจะซื้อแน่นอน ในร้านค้าหลายแห่งสถิตินี้สูงกว่า ซึ่งหมายความว่าถ้าไม่ใช่ 10 คนต่อวัน แต่ 50 คนมาหาฉัน จำนวนการซื้อที่ฉันจะมีจะไม่ใช่ 1 แต่เป็น 5

เพื่อเพิ่มการเข้าชมร้านค้า ฉันสามารถใช้เทคนิคต่างๆ ได้:

1. วาง "จุดแวะ" (สื่อโฆษณาที่ออกแบบมาเพื่อหยุดบุคคลและพาเขาไปที่ร้าน) บน "เส้นทาง" สำหรับการช็อปปิ้งถัดจากร้านค้า แน่นอนว่าคุณมีความเข้าใจว่าบริเวณใดที่ผู้คนเดินไปรอบๆ ร้านของคุณบ่อยที่สุด นี่คือที่ที่ควรวาง "หยุด" สื่อโฆษณานี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้บุคคลจดจำการมีอยู่ของร้านค้าและเข้าไปข้างในได้
2. จัดทำโฆษณาที่ให้ข้อมูลและกระตุ้นความสนใจ เราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับร้านค้าของเราผ่านช่องทางที่เหมาะสม: นิตยสารมัน ไดเร็กทอรี วิทยุ โทรทัศน์ โฆษณาในที่อยู่อาศัย บนอินเทอร์เน็ต ฯลฯ
3. ฉันแนะนำให้ใช้กิจกรรมข้ามโดยเฉพาะนั่นคือกิจกรรมร่วมกับใครบางคน โปรโมชั่น. แนวคิดหลักของงานร่วมกันคือการดึงดูดลูกค้ากระแสใหม่มายังร้านค้าจากพันธมิตร ตัวอย่างเช่น ร้านจำหน่ายอุปกรณ์สำนักงานกำลังดำเนินการส่งเสริมการขายข้ามกับศูนย์สำนักงานใกล้เคียง โดยแจกคูปองส่วนลดในพื้นที่ของศูนย์สำนักงาน มีคนมาที่ร้านมากขึ้น ดึงดูดจากพันธมิตร-ศูนย์กลาง หรือตัวอย่างเช่น ร้านขายเสื้อผ้าจัดกิจกรรมร่วมกับร้านขายเครื่องประดับยอดนิยมที่มุ่งแบ่งปันการเข้าชม ในร้านขายเสื้อผ้าพวกเขาจะให้โบนัสและแคตตาล็อกเครื่องประดับแก่คุณเมื่อซื้อในร้านขายเครื่องประดับพวกเขาจะเชิญคุณ - ใบปลิวเพื่อรวมไว้ในเสื้อผ้าของคุณ กิจกรรมเหล่านี้ช่วยให้คุณจับเป้าหมายและภักดีมากขึ้น กลุ่มเป้าหมายและด้วยต้นทุนที่ต่ำที่สุด
4. วางสื่อโฆษณาบริเวณ “ขอบ” ของพื้นที่ครอบคลุมของร้าน ร้านค้าแต่ละแห่งมีการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งก็คือที่ที่ผู้คนเต็มใจที่จะเดินทางหรือไปที่ร้านของคุณ ตัวอย่างเช่น สำหรับร้านขายของชำขนาดเล็ก พื้นที่ครอบคลุมจะเป็นบ้านใกล้เคียงหลายหลัง เนื่องจากไม่มีใครวิ่งหาขนมปังและไม้ขีดในระยะทาง 15-20 นาที สำหรับ ร้านค้าขนาดใหญ่จำหน่ายเสื้อผ้าแบรนด์ Exclusive ระยะนี้ไม่เกินพื้นที่ร้านตั้งอยู่ ดังนั้นคุณสามารถร่างวงกลม - พื้นที่ปฏิบัติการของร้านค้าของคุณได้ ยิ่งไปกว่านั้น ภายในวงกลมนี้เราสามารถแยกแยะโซนได้ 1-2 โซนตามความอบอุ่น - ความถี่ของการปรากฏตัวของผู้คนจากโซนเหล่านี้ วงกลมที่เล็กที่สุดคือโซนที่อบอุ่นที่สุด ซึ่งมักจะเป็นคนที่อาศัยอยู่ใกล้ ๆ ในบ้านที่อยู่ติดกับร้านค้า คนเหล่านี้คือคนที่แวะเวียนมาระหว่างทางได้อย่างสบายใจ รอบต่อไป– นี่คือความร้อนโดยเฉลี่ย นี่คือความครอบคลุมงานของคุณ โดยเฉลี่ยคือจุดจอด/เส้นทางไปยังร้านค้าหลายแห่ง นี่คือกลุ่มผู้ซื้อ อยู่ที่ขอบของวงกลมนี้ที่คุณต้องวางโฆษณาเพื่อค่อยๆขยายความครอบคลุมของอาณาเขต

เรายังสามารถใช้แนวทางในการเพิ่มปริมาณ นั่นคือ ความถี่ในการซื้อของลูกค้าปัจจุบันอีกด้วย มีสองประเด็นสำคัญของงานในบล็อกนี้:

ก) การเพิ่มความถี่ในการซื้อโดยผู้ชมของคุณ

b) เพิ่มการแปลงร้านค้า

เพื่อเพิ่มความถี่ในการซื้อโดยผู้ชมของคุณ เราจะทำงานร่วมกับฐานลูกค้าของร้านค้า
ใดๆ ฐานลูกค้าร้านค้าแบ่งออกเป็นลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์ของเราบ่อยที่สุด มวลหลักและ "บัลลาสต์"

ประเภทแรกคือลูกค้าที่กระตือรือร้นและภักดี ร้านค้าของเราเป็น "ร้านแรกในรายชื่อ" เมื่อมีความจำเป็น ซึ่งหมายความว่าเมื่อผู้ซื้อต้องการซื้อ เช่น รองเท้า เขาจะไปที่ร้านของเราก่อน จากนั้นถ้าไม่พบก็ไปหาร้านอื่นๆ ทั้งหมด นี่คือลูกค้าคนโปรดของเรา ส่วนแบ่งของผู้ซื้อดังกล่าวคือ 20-30-40% ของผู้ชมทั้งหมด

หุ้นที่สองเป็นกลุ่ม ซื้อจากเราเป็นครั้งคราว และสามารถ “เปลี่ยนแปลง” ร้านค้าได้ ขึ้นอยู่กับการแบ่งประเภท ข้อเสนอราคา และความสะดวกในการซื้อ ตัวอย่างเช่น หากผู้ซื้อต้องการซื้อรองเท้า เขาจะไปที่ร้านค้าอื่นที่มีสินค้าลดราคาก่อน หรือเขาชื่นชอบสินค้าประเภทนี้เป็นพิเศษ จากนั้นสินค้าก็จะมาหาเรา

ส่วนที่สามคือคนที่ซื้อของจากเราน้อยครั้งโดยบังเอิญ เหล่านี้คือผู้เยี่ยมชมหรือไม่ใช่กลุ่มเป้าหมายของเรา

เพื่อเพิ่มความถี่ในการซื้อโดยลูกค้าส่วนใหญ่ เราสามารถใช้โปรแกรมสะสมคะแนนและโปรโมชั่นแบบครั้งเดียวได้ โปรแกรมสะสมคะแนนคือระบบกิจกรรมที่มุ่งรักษาและให้กำลังใจลูกค้า เพื่ออะไร? เพราะการรักษาลูกค้าไว้นั้นถูกกว่าการดึงดูดลูกค้าใหม่ มีอีกรูปแบบหนึ่ง - ผู้ซื้อ 20% นำมาซึ่งกำไร 80% ลูกค้าเหล่านี้สามารถได้รับการสนับสนุนให้กลับมาบ่อยขึ้นและซื้อมากขึ้น
โปรแกรมของเราต้องแก้ปัญหาหลายประการ:

1. กระตุ้นคำขอของลูกค้าประจำ
2. การเพิ่มความถี่และจำนวนการซื้อ
3. รูปแบบ ฐานข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้า
4. การสร้างภาพลักษณ์ที่ดีของบริษัทในสายตาของลูกค้า
5. การดึงดูดลูกค้าใหม่

ฉันแนะนำให้ใช้กลไกของส่วนลดหรือโบนัสสะสม โดยมีความเป็นไปได้ในการชำระค่าสินค้าด้วยโบนัสสะสม โดยมีส่วนร่วมหลายระดับและความเป็นไปได้ของสิ่งจูงใจที่ตรงเป้าหมาย ตัวอย่างเช่น โปรแกรม X ซึ่งมีการ์ดโบนัส 3 ระดับ (7-12-25% ของการซื้อเข้าบัญชี) โดยมีความสามารถในการจ่ายมากถึง 50% ของการซื้อพร้อมโบนัส และความเป็นไปได้ในการรับเพิ่มเติม โบนัสสำหรับการกระทำเฉพาะรวมถึงการซื้อสินค้ามากกว่า 3 รายการ

วิธีที่สองในการเพิ่มจำนวนการซื้อคือการเพิ่มคอนเวอร์ชันของร้านค้า
Conversion คืออัตราส่วนระหว่างผู้ที่ซื้อต่อผู้ที่มา นั่นคือจำนวนใบเสร็จต่อจำนวนผู้เข้าชมร้านค้า มีแนวคิดทั่วไปว่า Conversion ควรมุ่งเป้าไปที่ 100% แต่แม้แต่ตัวเลข 50% ก็ค่อนข้างเป็นที่ยอมรับสำหรับร้านค้าหลายแห่ง

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าเหตุใด Conversion จึงต่ำ ส่วนใหญ่มักมีเหตุผลสองประการ: การขายสินค้าที่ไม่ดีและการทำงานของผู้ขายที่ไม่มีประสิทธิภาพ

ข้อผิดพลาดในการขายสินค้าไม่สามารถเข้าใจได้หรือเข้าถึงไม่ได้ เมื่อผู้ซื้อไม่เข้าใจตรรกะของการจัดวางผลิตภัณฑ์ ให้ค้นหาตำแหน่งที่ต้องการด้วยตนเอง ลอง/ลอง/สัมผัสผลิตภัณฑ์ การขายสินค้าของร้านค้าไม่แสดงออกเกินไป ไม่มีสำเนียง และไม่มีเบรกการไหล ลูกค้าเดินผ่านร้านโดยไม่หยุดเลือก การแก้ไขเลย์เอาต์เป็นเรื่องง่ายเราจะไม่จมอยู่กับมัน ง่ายต่อการตรวจสอบเหตุผลนี้ - ออกไปที่ห้องโถงแล้วลองเลือกบางอย่างด้วยตัวเองโดยไม่ต้องได้รับความช่วยเหลือจากผู้ขาย หรือดีกว่านั้นขอให้คนที่ไม่ได้ซื้อสินค้าจากคุณเลือกสินค้าเอง แล้วขอคำติชม-สะดวกอะไร? อะไรไม่ได้?

ความไร้ประสิทธิภาพของผู้ขายนั้นอยู่ที่การไม่สามารถเริ่มการเจรจากับกระแสของผู้ซื้อได้ - และกระแสออกไปโดยไม่มีการซื้อ หรือไม่สามารถนำการขายไปยังเครื่องบันทึกเงินสดได้ - ในการปิดข้อตกลงและจัดการกับข้อโต้แย้ง - และการไหลออกโดยไม่ซื้อ ที่นี่คุณสามารถช่วยเหลือได้โดยการฝึกอบรมผู้ขาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในพื้นที่การขายกับลูกค้าจริง และเขียนเอกสารสรุป (นั่นคือ มาตรฐานการทำงาน) ด้วยวลีที่เป็นลายลักษณ์อักษร จากประสบการณ์ฉันสามารถพูดได้ว่าสาเหตุหลักของพฤติกรรมนี้ในหมู่ผู้ขายคือการไม่เต็มใจที่จะล่วงล้ำ เราอ่านถึงความกลัวที่พวกเขาจะส่ง ดังนั้นโรคนี้จึง “รักษา” ได้โดยการได้รับเชื้อใหม่เท่านั้น ประสบการณ์เชิงบวก. ดังนั้น - ไปที่ห้องโถง!

ขายได้ปริมาณมาก

แต่คุณสามารถแก้ปัญหาการเพิ่มยอดขายได้ด้วยวิธีที่แตกต่างโดยพื้นฐาน คุณสามารถปล่อยให้กระแสลูกค้าอยู่ที่ระดับปัจจุบันและดำเนินการเพิ่มจำนวนการซื้อได้ จำนวนเช็คสามารถเพิ่มได้โดยการขายชิ้นมากขึ้นหรือโดยการขายสินค้าที่มีราคาแพงกว่าในบรรทัด

วิธีที่ง่ายที่สุดคือการเพิ่มปริมาณสินค้าที่ซื้อ งานนี้สำเร็จได้ในการขายสินค้า: การทำสำเนา สินค้าร้อนณ จุดขายเพิ่มเติม วางสิ่งของเล็กๆ ไว้ในบริเวณเครื่องบันทึกเงินสด สร้างจอแสดงผลเป็นชุด

บทบาทหลักในการขยายเช็คคือสำหรับผู้ขาย เนื่องจากพวกเขาเป็นผู้เสนอซื้ออย่างอื่น เพื่อให้พนักงานขายขยายการตรวจสอบ พวกเขาจำเป็นต้องได้รับการสอนสิ่งนี้ (นี่เป็นหนึ่งในกลุ่มเทคโนโลยีการขายที่มีปัญหามากที่สุด) และให้รางวัลสำหรับพฤติกรรมที่ต้องการ ในเทคโนโลยีการสอน เอกสารโกงคำพูดเป็นสิ่งสำคัญที่สุด - จะเสนออะไรและอย่างไร? แรงจูงใจรวมถึงการแข่งขันและการส่งเสริมการขายภายใน (ดูจดหมายข่าวเดือนมิถุนายน)

นอกจากนี้ผู้ขายยังสามารถเสนอและขายผลิตภัณฑ์ที่มีชื่อเสียง (แพง) ที่สุดในกลุ่มผลิตภัณฑ์แอนะล็อกเป็นอันดับแรก นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณควร "ขาย" ผลิตภัณฑ์ที่ไม่จำเป็นให้กับบุคคล ซึ่งหมายความว่าเมื่อมีการชี้แจงคำขอของผู้ซื้อ โดยปกติแล้วหน่วยผลิตภัณฑ์ 2-4-6 ที่มีลักษณะคล้ายกันจะเหมาะกับเขา และตำแหน่งเหล่านี้สามารถจัดเรียงตามราคาจากสูงสุดไปต่ำสุด ดังนั้นผู้ขายควรเริ่มแสดง/บอกจากตำแหน่งที่แพงกว่าโดยเลื่อนลง หรือเริ่มต้นด้วยอันที่ถูกและเสนอตำแหน่งที่สองที่แพงกว่า ทุกอย่างมักจะขึ้นอยู่กับความสามารถของผู้ขายในการอธิบายความแตกต่างของราคาอย่างสวยงามและสอดคล้องกันซึ่งเรียกว่ามูลค่าเพิ่มของผลิตภัณฑ์ มูลค่าเพิ่มของผลิตภัณฑ์คือสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมที่ผู้ซื้อยินดีจ่ายเงินมากเกินไป พวกเขาจำเป็นต้องพบและแสดงความคิดเห็น นอกจากนี้ยังต้องทำงานร่วมกับเจ้าหน้าที่ด้วย เช่น การฝึกอบรมเล็กๆ น้อยๆ ในการนำเสนอ สินค้าราคาแพงตอนเช้า.

เรามาสรุปกัน:

1. เพื่อเพิ่มยอดขาย เราขายให้กับผู้คนมากขึ้นและเพิ่มจำนวนการซื้อโดยเฉลี่ย
2. เครื่องมือของเราสำหรับสิ่งนี้คือ: ภายนอก กิจกรรมทางการตลาด, จัดวางสินค้าในร้านและปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงาน
3. วิธีเริ่มต้นคือการวิเคราะห์งานของร้านค้าของคุณและทำความเข้าใจจุดอ่อนที่สุดของร้าน ซึ่งก็คือ "รู" ของกระแสการขายที่อาจเกิดขึ้น ลำธารเล็กๆ? ลูกค้าประจำมี % ต่ำใช่ไหม? ความถี่ในการซื้อต่ำ? ครอบคลุมร้านค้าขนาดเล็ก? การแปลงต่ำ? เช็คเฉลี่ยต่ำ? การจัดวางสินค้าในห้องโถงไม่มีประสิทธิภาพ?

เมื่อเปรียบเทียบข้อมูลทั้งหมด คุณจะสามารถสร้างแผนปฏิบัติการเพื่อเพิ่มยอดขายในร้านได้

การทำกำไร ร้านขายของชำขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย โดยหลักๆ คือปริมาณการขาย คุณภาพงานของพนักงาน สถานที่ตั้ง จุดขายฯลฯ วิธีเพิ่มรายได้ในร้านขายของชำ - มีอยู่จริง เครื่องมือที่มีประสิทธิภาพโดยคำนึงถึงปัจจัยเหล่านี้และปัจจัยอื่น ๆ

วิธีเพิ่มรายได้ในร้านขายของชำ

ในกรณีของเรา ร้านขายของชำ ดำเนินธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใด แสดงให้เห็นถึงความสามารถในการทำกำไรและการทำกำไร จำนวนกำไรขึ้นอยู่กับรายได้และต้นทุน

มีสองวิธีในการเพิ่มรายได้:

1. เพิ่มราคาสินค้าที่ขาย
2. เริ่มขายได้มากขึ้นในแง่ปริมาณ

ทั้งสองตัวเลือกสามารถนำไปสู่รายได้ที่เพิ่มขึ้น อย่างไรก็ตามในความเป็นจริงแล้ว ตัวเลือกแรกนั้นแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะนำไปใช้ ร้านค้าใด ๆ โดยไม่คำนึงถึงความเชี่ยวชาญจะถูกบังคับให้อยู่ท่ามกลางคู่แข่ง ดังนั้นจึงไม่น่าจะสามารถเพิ่มรายได้ด้วยการเพิ่มราคาได้

เป็นไปได้ที่จะเพิ่มรายได้ในร้านขายของชำโดยการเพิ่มราคาเฉพาะในกรณีที่ความยืดหยุ่นของความต้องการผลิตภัณฑ์ที่ขายต่ำมากหรือใกล้กับศูนย์โดยสิ้นเชิงนั่นคือความต้องการนี้จะไม่เปลี่ยนแปลงในทางปฏิบัติ - ไม่ว่าคุณจะขึ้นราคาอย่างไร คนก็ยังจะซื้อในปริมาณเท่าเดิม

สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้ เช่น หากมีร้านค้าเพียงแห่งเดียวและตั้งอยู่ใน เข้าถึงภูมิประเทศได้ยากซึ่งผู้อยู่อาศัยถูกบังคับให้ซื้ออาหารตามราคาที่เสนออย่างแท้จริง

ในสภาวะปัจจุบันที่มีสภาพแวดล้อมการแข่งขันที่ดุเดือดมากขึ้น อย่างแท้จริงการเพิ่มรายได้คือการเพิ่มปริมาณการขายในแง่กายภาพ - เป็นชิ้น ๆ ฯลฯ มีวิธีและเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับสิ่งนี้

ตัวอย่างเช่น โปรแกรม Business.Ru จะช่วยให้คุณควบคุมการขาย รับการวิเคราะห์โดยละเอียดของการแบ่งประเภทและประวัติการเคลื่อนไหวของสินค้าได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง!

วิธีเพิ่มยอดขายในร้านขายของชำ: 15 วิธี

1. ลดราคา.

กล่าวไว้ข้างต้นว่าการเพิ่มราคาไม่น่าจะเพิ่มรายได้และยอดขาย อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเพิ่มยอดขายได้ด้วยการลดราคา

หากคุณลดราคาสินค้ายอดนิยมลงเล็กน้อย ก็เป็นไปได้ทีเดียวที่ผู้คนจะมาหาคุณเพื่อซื้อสินค้าเหล่านี้ ไม่ใช่คู่แข่งของคุณ

กระแสเงินสดที่ลดลงอย่างเห็นได้ชัดเนื่องจากราคาที่ลดลงจะได้รับการชดเชยด้วยปริมาณ นั่นคือในราคาที่ต่ำกว่าในแง่ปริมาณพวกเขาจะซื้อมากขึ้น และจำนวนรายได้ทั้งหมดของคุณก็จะเพิ่มขึ้นตามไปด้วย

การลดราคาอาจไม่ถาวรและมักไม่จำเป็น บางครั้งก็เพียงพอที่จะดำเนินการส่งเสริมการขายลดราคาชั่วคราวเช่นระงับการขายสินค้าบางอย่างในราคาที่ลดลงการขายตามโครงการ "สินค้า 3 หน่วยราคา 2" เป็นต้น

รายได้ที่เพิ่มขึ้นจะเป็นการชั่วคราว - ตลอดระยะเวลาโปรโมชัน แต่ในขณะเดียวกัน ผู้เยี่ยมชมและลูกค้าก็อาจสร้างนิสัยในการมาที่ร้านของคุณ

โปรโมชันประเภทหนึ่งคือการลดราคาตามฤดูกาล ซึ่งส่งผลให้รายได้เพิ่มขึ้นด้วย ตัวอย่างเช่น การขายเสื้อผ้าและรองเท้าฤดูหนาวในฤดูใบไม้ผลิลดราคา ยอดขายคอลเลกชันเสื้อผ้าของปีที่แล้วในร้านขายเสื้อผ้า การขายผักและผลไม้ในฤดูใบไม้ร่วงในราคาต่ำ เป็นต้น

2 . ย้ายไปยังสถานที่ที่สามารถเข้าถึงได้มากขึ้น -อีกอันหนึ่ง วิธีการที่มีประสิทธิภาพการเพิ่มยอดขายในร้าน ผู้คนมากขึ้นหมายถึงการซื้อมากขึ้น ซึ่งหมายถึงรายได้ที่เพิ่มขึ้น แต่ในสภาวะที่สูง การแข่งขันการค้นหาสถานที่ที่มีการจราจรระหว่างร้านค้ามากขึ้นนั้นค่อนข้างยาก

ผู้ประกอบการจำเป็นต้องติดตามอย่างต่อเนื่องว่าสถานที่ดังกล่าวอาจปรากฏที่ใด เช่น ห้างสรรพสินค้าถูกสร้างขึ้นในบริเวณที่มีการจราจรสะดวก

3. การนำทางที่สะดวกในร้านค้า.

ยิ่งเคลื่อนย้ายไปรอบๆ ร้านได้อย่างสะดวกสบาย ลูกค้าก็จะเข้ามาร้านบ่อยขึ้น ยอดขายและรายได้ก็มากขึ้นตามไปด้วย

4. แม่ค้าพร้อมเสมอที่มีความสามารถและสามารถให้คำแนะนำผู้ซื้อเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ได้ทันเวลา

5. ป้ายราคาปัจจุบันข้อมูลและได้รับการออกแบบมาแต่เดิม

6.จัดวางชั้นวางให้เหมาะสม– นี่เป็นงานที่เกี่ยวข้องกับการขายสินค้าอยู่แล้ว

7. ความเป็นไปได้ในการจัดส่งภายใต้เงื่อนไขบางประการตัวอย่างเช่น, จัดส่งฟรีไปที่บ้านหากยอดซื้อถึงระดับหนึ่ง

8. สามารถชำระค่าสินค้าด้วยวิธีที่ไม่ใช่เงินสดได้(ใช้บัตรพลาสติกของธนาคาร)

9. การติดตั้งตู้เอทีเอ็มของธนาคารยอดนิยมในร้านค้าตลอดจนระบบการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์

10. เช่าพื้นที่ว่างในร้านหรือเช่าช่วงซุ้มประเภทต่างๆ เช่น ขายนิตยสาร หนังสือพิมพ์ ดอกไม้ หรือร้านซ่อมรองเท้า กุญแจ เป็นต้น

11. หากพื้นที่ร้านค้าและทรัพยากรอื่นๆ ที่มีอยู่เอื้ออำนวย การจัดห้องเด็กหรือสนามเด็กเล่นในร้านค้า.

12. ขยายขอบเขตการขายต่อยอด. ผู้ซื้อจะมาที่ร้านของคุณบ่อยขึ้นหากเขาซื้อในร้านค้าของคุณในสิ่งที่เขามักจะซื้อในร้านค้าหลายแห่ง

ตัวอย่างเช่น คนๆ หนึ่งจะกลายเป็นลูกค้าประจำของคุณ ถ้าเขาสามารถซื้อขนมปังและนมได้ทุกวัน เช่น ลูกกวาด, ยาสีฟัน ฯลฯ

13. บัตรส่วนลด. นี่เป็นวิธีเพิ่มความภักดีของลูกค้าและทำให้พวกเขาเป็นของคุณ ลูกค้าประจำและเพิ่มรายได้ของคุณ

แทนที่จะเป็นบัตรส่วนลด อาจมีบัตรออมทรัพย์ นี่คือเวลาที่โบนัสบางอย่างสะสมอยู่ในบัตรของผู้ซื้อ ปริมาณและปริมาณขึ้นอยู่กับการซื้อแต่ละครั้ง ผู้ซื้อสามารถใช้โบนัสเหล่านี้เพื่อชำระค่าซื้อในอนาคตได้ในภายหลัง

บัตรออมทรัพย์ประเภทหนึ่งคือบัตรที่เรียกว่า “เงินคืน” ในภาษาอังกฤษหมายถึง “การคืนเงินสด” เช่นเดียวกับโบนัส เงินเท่านั้นที่จะคืนเข้าบัตรจากการซื้อแต่ละครั้ง

ตัวอย่างเช่นบนบัตรที่มีเงินคืน 10% เมื่อซื้อ 1,500 รูเบิล ผู้ซื้อจะคืนเงิน 150 รูเบิล ผู้ซื้อสามารถใช้เงินที่ส่งคืนนี้เพื่อซื้อเพิ่มเติมได้

บัตรส่วนลด บัตรที่มีโบนัสหรือเงินคืน รวมถึงกิจกรรมส่วนลดอื่นๆ จะทำให้ลูกค้ามาหาคุณบ่อยขึ้น ซื้อจากคุณบ่อยขึ้น และแนะนำร้านค้าของคุณให้รู้จักกับสภาพแวดล้อมของพวกเขา ส่งผลให้รายได้ของคุณเติบโตขึ้น

ในบริการสำหรับระบบอัตโนมัติของร้านขายของชำ Business.Ru คุณสามารถใช้ระบบความภักดี ตั้งค่าบัตรส่วนลดและบัตรออมทรัพย์ รวมถึงบัตรที่มีระยะเวลาใช้งานได้ คุณสมบัติเหล่านี้และคุณสมบัติอื่น ๆ ถูกรวมเข้ากับอินเทอร์เฟซที่ชัดเจนซึ่งช่วยให้คุณดำเนินการที่ซับซ้อนได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง!

14. แนวร่วม.

นี่คือเมื่อคุณร่วมมือกับร้านค้าอื่นๆ และทำโปรโมชันร่วมกัน ดังนั้นจึงเป็นเรื่อง "น่าสนใจกว่า" สำหรับผู้ซื้อที่จะมาช็อปปิ้งที่ร้านค้าแห่งหนึ่งในเครือร่วมของคุณ ตัวอย่างกิจกรรมแนวร่วม ได้แก่ การ์ดโบนัส เครือข่ายค้าปลีก(“กระปุกออมสิน” และอื่นๆ)

15. บทวิจารณ์

ในความทันสมัย สังคมสารสนเทศแง่ลบใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นในร้านของคุณจะจบลงในทันที ในเครือข่ายโซเชียล. สิ่งนี้จะส่งผลเสียต่อปริมาณการเข้าชมร้านค้าและรายได้

ดังนั้นผู้ประกอบการจึงต้องทำงานร่วมกับบทวิจารณ์ของลูกค้า งานนี้ควรดำเนินการในสองทิศทาง ประการแรก เพื่อป้องกัน ความคิดเห็นเชิงลบประการที่สอง กระตุ้นการวิจารณ์เชิงบวก นอกจากนี้ยังจะนำไปสู่การเพิ่มยอดขายของคุณ

วิธีต่างๆ ข้างต้นในการเพิ่มรายได้ยังนำไปใช้กับวัตถุประสงค์ที่แคบลงได้ เช่น การเพิ่มการเปลี่ยนใจเลื่อมใสของผู้เยี่ยมชมร้านค้าให้กลายเป็นผู้ซื้อ หรือเพิ่มความภักดีของลูกค้า

ไม่น่าแปลกใจเลย: ทั้งการเพิ่มการแปลงและการเพิ่มความภักดีมีเป้าหมายเพื่อแก้ไขปัญหาทั่วไปประการหนึ่งนั่นคือการเพิ่มรายได้ของร้านค้าและเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน

ต้องใช้วิธีการเพิ่มรายได้ข้างต้นเมื่อมีการสร้างเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องมากที่สุดสำหรับแต่ละวิธี เช่น ส่วนลดตามฤดูกาล

ผู้ประกอบการจะต้องติดตามเขาอย่างต่อเนื่อง สภาพทางการเงินเพื่อค้นหาวิธีเพิ่มรายได้และในกรณีใดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด เป็นไปได้มากที่ผู้ประกอบการจะต้องใช้วิธีการเหล่านี้ร่วมกันและต้องใช้เครื่องมือบางอย่างในการเพิ่มรายได้เป็นประจำ

ระบบการค้าอัตโนมัติที่ครอบคลุมด้วยต้นทุนขั้นต่ำ

เราใช้คอมพิวเตอร์ธรรมดาเชื่อมต่ออะไรก็ได้ นายทะเบียนการคลังและติดตั้งแอปพลิเคชัน Business Ru Kassa เป็นผลให้เราได้รับเครื่อง POS แบบอะนาล็อกที่ประหยัดเหมือนในร้านค้าขนาดใหญ่ที่มีฟังก์ชันทั้งหมด เราป้อนสินค้าพร้อมราคาลงในบริการคลาวด์ Business.Ru และเริ่มทำงาน สำหรับทุกสิ่งเกี่ยวกับทุกสิ่ง - สูงสุด 1 ชั่วโมงและ 15-20,000 รูเบิล สำหรับนายทะเบียนการคลัง

ใช้หน้าต่างและประตูเพื่อดึงดูดความสนใจด้วยโปสเตอร์และแบนเนอร์ที่มีรูปภาพอาหารและเครื่องดื่ม รูปแบบที่ถูกต้องจะแน่ใจได้อย่างไรว่าผู้ซื้อซื้อมากกว่าที่เขาวางแผนไว้หลายเท่า?

"เตือน" ให้เขาทราบถึงการซื้อที่เกี่ยวข้องอย่างทันท่วงทีหรือสร้างความปรารถนาที่จะซื้ออย่างอื่น การจ้างผู้ค้าขายมืออาชีพมีราคาแพงเล็กน้อย แต่การปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญจะมีค่าใช้จ่าย 200-300 ดอลลาร์ และจะช่วยปรับปรุงยอดขายได้อย่างมาก

วิธีเพิ่มกำไรในร้านขายของชำ

เพื่อที่จะปรับปรุงบางสิ่งบางอย่าง คุณต้องเข้าใจก่อนว่าข้อผิดพลาดและปัญหาใดในการซื้อขายควรได้รับการแก้ไข

และสามารถทำได้โดยการวิเคราะห์ร้านค้าของคุณเองอย่างละเอียดเท่านั้น ขายในราคาที่แข่งขันได้

ราคาในปัจจุบันอาจเป็นหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการกำหนดความคิดเห็นของผู้บริโภคเกี่ยวกับร้านค้าปลีก

จะเพิ่มรายได้ในร้านค้าในชนบทได้อย่างไร?

คุณสามารถจดตัวอย่างทั้งหมดที่คุณเห็นหรือได้ยินจากที่ใดที่หนึ่ง เนื่องจากแต่ละตัวอย่างที่มีระดับความสำเร็จที่แตกต่างกันสามารถนำพาคุณไปสู่ความสำเร็จได้

แต่จำไว้ว่าการทำซ้ำความสำเร็จของคนอื่นแบบสุ่มสี่สุ่มห้า แม้แต่ความสำเร็จที่ยอดเยี่ยมก็สามารถเล่นเป็นเรื่องตลกที่โหดร้ายได้ - มันไม่ได้ผลสำหรับคุณ! และใช้เงินสำหรับการทดลองไปแล้ว!

พยายามสังเกต พูด และไตร่ตรอง เมื่อพิจารณาว่าคุณทำงานในร้านค้าในชนบทซึ่งการสื่อสารจากใจจริงไม่เป็นปัญหา คุณสามารถเรียนรู้ได้มากมาย ขั้นแรก ลองสอบถามจากคนอื่นๆ ว่าพวกเขาต้องการเห็นอะไรอีกบ้างในร้านของคุณ

วิธีเพิ่มยอดขายในร้านค้าปลีกของชำ

เค้าโครง ชั้นการซื้อขายควรกระตุ้นให้ผู้ซื้อผ่านทุกแผนก ในบางพื้นที่ก็รับประกันได้ด้วยพื้นที่ปิด กล่าวอีกนัยหนึ่ง เพื่อที่จะออกหรือไปถึงเครื่องบันทึกเงินสด ผู้เยี่ยมชมจะต้องเดินผ่านร้านค้าทั้งหมด

เพื่อเพิ่มยอดขายขนมปังในร้านค้า ให้วางไว้ที่ทางออกใกล้กับเครื่องบันทึกเงินสด เทคนิคนี้ทำหน้าที่เป็นตัวเตือนจิตใต้สำนึก สินค้าที่ต้องการขายจะวางไว้ตามส่วนต่างๆ ของห้องโถง

เคล็ดลับในการเพิ่มผลกำไรในร้านขายของชำ

พิสัย

ทางเลือกที่ดี หากคุณไม่มีร้านขายของชำเล็กๆ แบบเคาน์เตอร์ แต่เป็นร้านที่ค่อนข้างใหญ่ ก็คือการเปลี่ยนมาใช้บริการตนเอง ค่อนข้างเป็นโซลูชันที่ให้ผลกำไรที่สามารถเพิ่มยอดขายได้หลายครั้ง

• วิธีการเปิดร้านขายสัตว์เลี้ยงตั้งแต่เริ่มต้น
• วิธีที่จะเป็นนักธุรกิจหญิง
• วิธีการเลือกชื่อบริษัท

ร้านขายของชำเป็นกิจการประเภทหนึ่งที่มีการแข่งขันค่อนข้างมาก

เพื่อที่จะทำงานได้อย่างประสบความสำเร็จในธุรกิจนี้จำเป็นต้องคำนึงถึงคุณสมบัติต่างๆด้วย รัฐวิสาหกิจที่มีการแข่งขันและใช้ จุดแข็งของธุรกิจของคุณ เช่น จัดให้มีการขายและล่อผู้ซื้อด้วยราคาที่ต่ำ ความประพฤติ แคมเปญโฆษณาและแจ้งส่วนลด เวลาเปิดทำการ เวลาเปิดทำการของร้านขายของชำมีบทบาทสำคัญ

คุ้มค่าที่จะเริ่มต้นจากผลิตภัณฑ์อาหารที่นำเสนอ: ราคาที่แข่งขันได้ - เส้นทางสู่ความสำเร็จ ความสะดวกสบายเป็นวิธีการดึงดูดลูกค้า ความสะดวกสบายในการจับจ่ายควรอยู่ในระดับสูงสุด:

ป้ายและส่วนหน้าอาคาร หรือ “เสื้อผ้าของคุณต้อนรับคุณ...”

%0A%20src=%C2%BB%C2%BB> %20src=" https:=""> >