การสนทนาที่ยากลำบากในที่ทำงาน - เรียนรู้วิธีปฏิบัติอย่างถูกต้อง เจ้านายทำให้คุณง่าย

03.02.2015 | 1495

เจ้านายของคุณโทรหาคุณบนพรมหรือเปล่า? มีความขัดแย้งกับเพื่อนร่วมงาน? เราจะบอกวิธีจัดโครงสร้างบทสนทนาที่ยากลำบากในที่ทำงานอย่างเหมาะสม

ความจำเป็นในการพูดคุยเกี่ยวกับหัวข้อที่ไม่พึงประสงค์เกิดขึ้นแม้ในทีมที่เป็นมิตรและเหนียวแน่นที่สุด กระบวนการทำงานถือว่าไม่ช้าก็เร็วจะมีคนทำผิดพลาดหรือสิ่งต่างๆ จะไม่เป็นไปตามแผนที่วางไว้

จากนั้นบทสนทนาที่ยากลำบากก็เกิดขึ้น ภายใต้สถานการณ์ที่เลวร้าย อาจทำให้เกิดความขัดแย้งกับเพื่อนร่วมงานและอาจถึงขั้นเลิกจ้างได้ เพื่อหลีกเลี่ยงผลกระทบอันไม่พึงประสงค์ คุณต้องเรียนรู้วิธีสร้างบทสนทนาที่ตึงเครียดอย่างเหมาะสม

จงมองหาทางออกอยู่เสมอ

การสนทนาที่ยากลำบากมีสองเป้าหมาย: เพื่อค้นหาว่าปัญหาเกิดขึ้นที่ไหนและทำไม และหาวิธีแก้ไข เราขอแนะนำให้คุณใส่ใจกับประเด็นที่สองและมองหาทางเลือกในการออกจากสถานการณ์นี้

หากคุณเห็นว่าขั้นตอนการทำงานผิดพลาด ให้วิเคราะห์สถานการณ์และคิดว่าจะปรับปรุงได้อย่างไร เป็นการดีหากคุณพบวิธีแก้ปัญหาหลายประการ

เมื่อคุณถูกเรียก “บนพรม” หรือได้รับเชิญให้เข้าร่วมการสนทนากลุ่ม อย่าลังเลและบอกเราว่าคุณคิดอะไรขึ้นมา สนใจความคิดเห็นของเพื่อนร่วมงานและฝ่ายบริหารของคุณ พยายามให้พวกเขามีส่วนร่วมในการอภิปราย อย่ากลัวที่จะโต้แย้ง แต่จงทำอย่างมีเหตุผลและมีไหวพริบ การอภิปรายร่วมกันจะช่วยคุณค้นหาวิธีแก้ปัญหาทั้งหมด

เรียนรู้ที่จะเงียบ

การอภิปรายสามารถนำมาซึ่งผลลัพธ์ที่ดี แต่บางครั้ง การนิ่งเงียบก็ดีกว่า หากคุณไม่มั่นใจในความรู้ของคุณก็เงียบไป หากคุณต้องการพูดอะไรที่หยาบคายหรือน่ารังเกียจก็เงียบไป หากคุณต้องการตำหนิใครสักคนก็เงียบไว้เช่นกัน แล้วคุณจะขอบคุณตัวเองที่ไม่ทิ้งเรื่องทั้งหมดลงในการสนทนา

นอกจากนี้ การเงียบอาจจำเป็นในการคิดและตัดสินใจอย่างถูกต้อง ดังนั้นอย่าพยายามเติมคำพูดทุกนาที ไม่มีใครต้องการคำพูดที่ว่างเปล่า ข้อมูลที่มาจากคุณจะต้องเชื่อถือได้และต้องบรรลุผลตามคำสัญญา

ควบคุมอารมณ์ของคุณ

ไม่มีที่สำหรับอารมณ์ในการอภิปรายเรื่องงาน อย่าตะโกนหรือดูถูก น้ำตาก็ไม่เช่นกัน ตัวเลือกที่ดีที่สุด. ทำตัวให้สงบและสงบที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ คุณคือมืออาชีพ แม้ว่าคุณจะรู้สึกโกรธและหงุดหงิดคืบคลานเข้ามา อย่าแสดงออกมา

หากคุณตระหนักว่าคุณไม่สามารถอดกลั้นได้อีกต่อไป ให้ขอเวลาพักและออกจากที่ทำงาน ให้เวลาตัวเองสักสองสามนาทีเพื่อฟื้นคืนสติและสงบสติอารมณ์ จากนั้นจึงกลับมาที่บทสนทนาอีกครั้ง

พยายามอย่าตำหนิใครในระหว่างการสนทนา ข้อควรจำ: คุณอยู่ที่นี่เพื่อค้นหาวิธีแก้ไขปัญหา ไม่ใช่เพื่อลงโทษผู้ที่รับผิดชอบ แม้ว่าพนักงานจะทำอะไรผิด แต่ตอนนี้เขาสามารถช่วยคุณหาทางออกได้ หากคุณกล่าวหาเขาจะถอยกลับและไม่ช่วยเหลือ

ถามคำถาม

อย่าลังเลที่จะถามและชี้แจงหากคุณไม่เข้าใจบางสิ่งบางอย่าง ประสบการณ์และความรู้มาพร้อมกับเวลา และเพื่อนร่วมงานอาวุโสสามารถช่วยให้คุณประเมินสถานการณ์ได้อย่างถูกต้อง ไม่มีความละอายที่จะขอความช่วยเหลือ เป็นเรื่องน่าเสียดายที่ทำผิดพลาดเพราะครั้งหนึ่งคุณเคยกลัวที่จะถามคำถาม

ตั้งใจฟังคำตอบและขอบคุณเพื่อนร่วมงานของคุณ แต่ตัดสินใจด้วยตัวเองเพราะความรับผิดชอบทั้งหมดจะตกอยู่กับคุณ

“เจ้านายกำลังเรียกคุณเข้ามา” คำพูดเหล่านี้ส่งความสั่นสะท้านให้กับผู้คนมากมาย พวกเขาเข้าใกล้ประตูหลักด้วยหัวใจที่เย็นชา และ... ก้าวเข้าสู่สิ่งที่ไม่รู้จัก

เจ้านายคิดอะไรอยู่? วันนี้เขาอยู่ในอารมณ์ไหน? คุณจะดุหรือชมเชย? หรือคุณตัดสินใจที่จะทำงานหนักเกินไปอีกครั้ง? ในความสับสนวุ่นวายทางความคิดและความรู้สึกนี้ การรวบรวมและประพฤติตนตามที่คาดไว้เป็นเรื่องยากมาก! แต่แล้วคุณก็กลับไปที่ห้องรอและ... มีไอเดียเจ๋งๆ มากมายเกิดขึ้น!

อำนาจเป็นหนึ่งในปรากฏการณ์ที่ลึกลับที่สุด พลังที่ไม่รู้จักที่ทำให้บางคนน่ากลัวและบางคนก็ตัวสั่น มันดึงดูดคนที่ไม่มีมัน... และทำให้คนมีมันหนักใจลง ควบคุมเธอ - สภาพที่จำเป็นเพื่อบรรลุความสำเร็จที่แท้จริง!

การเกิดขึ้นของอำนาจเกิดขึ้น ณ จุดใด? อาจมีการลงนามในคำสั่งแต่งตั้งบุคคลใหม่ให้ดำรงตำแหน่งผู้จัดการ? หรือทันทีที่คุณลงนาม สัญญาจ้างงาน, รับสมัครตำแหน่งรอง? ทุกอย่างเกิดขึ้นได้ตามปกติมากขึ้น เราไม่ได้สังเกตเห็นการสำแดงปรากฏการณ์อำนาจมากมายนัก โดยพิจารณาว่าเป็นเหตุการณ์ปกติ แต่อาการเหล่านี้เองที่กลายเป็นสาเหตุของปัญหา ความกังวล และคืนนอนไม่หลับมากมายของเรา คนนี้มีสิทธิ์มาคุยกับเราแบบนั้นเหรอ? ทำไมฉันต้องยอมทำตามข้อเรียกร้องของเขา? หรือในทางกลับกัน: “ทำไมเขาถึงดื้อรั้นไม่ยอมพบฉันครึ่งทางและทำตามที่ฉันขอ?” เราจะถามคำถามเหล่านี้กับใครและคำถามที่คล้ายกันอีกมากมาย? ไม่ว่าจะเพื่อตัวเราเองหรือบุคคลที่สามโดยแสวงหาจากพวกเขาโดยทั่วไปไม่ใช่คำตอบที่เป็นกลาง แต่สนับสนุนความขุ่นเคืองของเรา เราออกไปที่ "ห้องสูบบุหรี่" กับเพื่อนร่วมงานของเราและเทใจให้พวกเขาด้วยความไม่พอใจกับคำสั่ง "โง่" อีกครั้งจากเจ้านาย เราควรบอกเรื่องทั้งหมดนี้กับใครอีก เนื่องจากฉันไม่สามารถบอกเจ้านายเองว่าฉันคิดอย่างไรเกี่ยวกับคำสั่งของเขา! อย่างที่พวกเขาพูดกันว่าเขาอยู่ที่ไหนและเราอยู่ที่ไหน! เพื่อนร่วมงานของเราทำอะไรอยู่? พวกเขาฟังพยักหน้าและคลิกลิ้นจากนั้นจึงพัฒนาหัวข้อและพูดว่า“ คุณคาดหวังอะไรจากเขาได้อีกเมื่อเมื่อวานนี้เขาบอกฉัน (Lyudmila Ivanovna, Vadik, ลุงมิชา...) ... ” ใช่เช่นนั้น แน่นอนว่าการสนทนาจะไม่ช่วยแก้ปัญหา แต่จิตวิญญาณของคุณจะเบาลง: ท้ายที่สุดคุณจะรู้สึกถึงความสามัคคีของชนชั้นกรรมาชีพที่ถูกกดขี่แต่ยุติธรรมต่อผู้แสวงประโยชน์แบบเผด็จการในทันที

และครึ่งชั่วโมงต่อมา "เผด็จการ" คนเดียวกันนี้ก็เรียกเราไปที่ห้องทำงานของเขา ปฏิกิริยาของเราคืออะไร? “นั่นแหละ ฉันถูกส่งไปแล้ว!” เจ้านายอาจจะรู้เกี่ยวกับคำพูดที่ฉันเคย “วิพากษ์วิจารณ์” การกระทำของเขา และตอนนี้มันก็ดูไม่แย่เกินไปสำหรับฉัน และทำไม? เพราะใน “ห้องสูบบุหรี่” หรือข้างๆ มีคนเข้าถึงเจ้านายได้และสามารถกระซิบบอกเขาถึงสิ่งที่เกิดขึ้นในใจของอาสาสมัครที่ภักดีของเขาได้ ความไม่เท่าเทียมกันจึงเกิดขึ้นอีก! ความไม่เท่าเทียมกันของพนักงานสองคน ซึ่งหนึ่งในนั้นสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจกับเจ้านายได้ และตอนนี้มีอำนาจเหนือพนักงานคนที่สองจริงๆ เพราะสิ่งที่เขาบอกเจ้านายขึ้นอยู่กับว่าคนที่สองนี้จะทำงานในบริษัทนี้ด้วยหรือไม่

แต่ปรากฎว่าเจ้านายไม่ได้ลงโทษเราเลยสำหรับการคิดอย่างเสรี แต่เพียงต้องการเตือนเราถึงความจำเป็นในการโทรหาซัพพลายเออร์ เราออกจากห้องทำงานของเขาแทบจะกระโดดโลดเต้น โดยเกือบจะยกโทษให้เขาสำหรับงานมอบหมายไร้สาระที่เขาเพิ่งมอบให้เรา และไม่กี่นาทีต่อมา นั่งที่โต๊ะของเรา เราก็แลกเปลี่ยนคำพูดอย่างไม่ใส่ใจกับเพื่อนร่วมงานของเรา ซึ่งเรากินไปมากกว่านั้นแล้ว เกลือหนึ่งปอนด์ จากนั้นพนักงานใหม่ก็เข้ามาแทรกแซงการสนทนาของคุณ - เขายังต้องการเป็นส่วนหนึ่งของทีมที่เป็นมิตรและร่าเริง... แต่นั่นไม่ใช่กรณี! เรามองเขาด้วยความสงสัย ยิ้มเจื่อนๆ แล้วคิดกับตัวเองว่า “ว้าว! ฉันไม่มีเวลามาแต่ฉันก็ทำเรื่องตลกแบบนี้แล้ว! เราควรเตือนเขาว่าที่ของเขาอยู่ที่ไหน...” และตอนนี้เราพบว่าตัวเองอยู่ในตำแหน่งที่สูงกว่า (อย่างน้อยก็ในด้านความสัมพันธ์ระหว่างเพื่อนร่วมงาน) มากกว่าบุคคลอื่น และเรารู้สึกว่ามีอำนาจมากพอที่จะควบคุมคนใหม่ที่อวดดีใน สติปัญญาของเขา

เหตุการณ์ธรรมดาๆ ในชีวิตประจำวันใช่ไหม? แต่ยังมีรองผู้อำนวยการ, เลขานุการ, หัวหน้าแผนก, หัวหน้าฝ่ายบัญชี - มีลำดับชั้นจำนวนมากซึ่งแต่ละระดับกำหนดมาตรฐานอำนาจหน้าที่แบบจำลองพฤติกรรมจรรยาบรรณและอื่น ๆ เราทำทั้งหมดนี้จนเป็นนิสัย โดยเปลี่ยนรูปแบบการสื่อสารของเราเป็นร้อยครั้งต่อวัน ขึ้นอยู่กับว่าใครอยู่ตรงหน้าเรา

ดังนั้น เราเองก็รู้กฎที่กำหนดระดับและกลไกของอำนาจ ยิ่งกว่านั้น เราเองก็สมัครใจมอบอำนาจเหล่านี้ให้กับผู้อื่น และในทางกลับกัน กลับปฏิเสธให้กับบางคน จากที่นี่ เราสามารถหาหลักการสำคัญของการมีปฏิสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพระหว่างระดับต่างๆ ได้: “พลังทั้งหมดมีเงื่อนไข!” ความสัมพันธ์เชิงอำนาจเป็นสัญญาสมัครใจที่ลงนามโดยทั้งสองฝ่าย ซึ่งหนึ่งในนั้นคือคุณ สถานการณ์ที่ตึงเครียดมากเกินไป บางครั้งอาจนำไปสู่การเจ็บป่วยทางกาย เกิดขึ้นอย่างแม่นยำเนื่องจากการรับรู้ถึงตำแหน่งรองว่าเป็นหายนะของตนเอง ซึ่งเป็นความจำเป็นที่กำหนดจากภายนอก บ่อยครั้งที่เราเข้าไปในห้องทำงานของผู้อำนวยการราวกับว่าในการพิพากษาครั้งสุดท้ายรู้สึกไม่มีนัยสำคัญและทำอะไรไม่ถูก - ท้ายที่สุดแล้วผู้นำผู้ทรงอำนาจนั่งอยู่ตรงหน้าโต๊ะใหญ่!..

กฎข้อแรก: พนักงานและผู้ใต้บังคับบัญชาเป็นผู้เข้าร่วมกระบวนการทำงานที่เท่าเทียมกันสองคน แต่ละคนมีหน้าที่เฉพาะของตัวเอง งานของผู้ใต้บังคับบัญชาขึ้นอยู่กับคำสั่งของผู้จัดการ และงานของผู้จัดการขึ้นอยู่กับการกระทำของผู้ใต้บังคับบัญชา การพึ่งพาซึ่งกันและกันนี้ขึ้นอยู่กับข้อตกลงโดยสมัครใจของคุณ! และคุณในฐานะผู้ใต้บังคับบัญชา ทุกการกระทำ ทุกวลี และแม้กระทั่งความคิดมีอิทธิพลต่อความสำเร็จและประสิทธิผลของผู้นำ

ดังนั้น เมื่อคุณก้าวข้ามขีดจำกัดนั้น คุณจะต้องตระหนักว่าคุณกำลังมุ่งหน้าไปหาคู่ของคุณและตั้งใจที่จะมีการเจรจาด้วยความเคารพและสร้างสรรค์ “พูดง่าย! – ผู้อ่านจะตอบ – ฉันจะเข้าใจเรื่องนี้ แต่ผู้กำกับเข้าใจไหม? ถ้าเขาเข้าใจแล้วทำไมเขาถึงตะโกนใส่ฉันทุกครั้งที่เข้าไปในออฟฟิศ” และจริงๆ แล้ว จะรับมือกับผู้บังคับบัญชาได้อย่างไรหากการสนทนากลายเป็นเรื่องเฉียบคม อารมณ์ และเขาผู้เหนือกว่ามีสิทธิ์และโอกาสมากกว่าผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างชัดเจน?

อยากได้ความสงบก็เตรียมทำสงคราม
ในบริษัทชั้นนำไม่มีการเจรจาที่ดุเดือด เลย. มีการพูดคุย ถกเถียง โต้เถียงกัน - บางครั้งก็สะเทือนอารมณ์มาก - แต่สิ่งที่เราเรียกว่า "ความท้าทายบนพรม" ไม่เคยเกิดขึ้น สิ่งนี้ไม่ได้อธิบาย คลังสินค้าพิเศษลักษณะนิสัยหรือการเลี้ยงดูพิเศษของผู้นำของบริษัทดังกล่าว แต่ตามกฎการจัดการทางวิชาชีพ ซึ่งบังคับสำหรับทั้งช่างเครื่องอาวุโสของกองเรือและประธานของบริษัทระหว่างประเทศ

ประการแรก การไม่ดุจากฝ่ายบริหารเป็นงานของผู้ใต้บังคับบัญชาเอง นอกจากนี้ยังสามารถนำมาใช้ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจของเราได้สำเร็จอีกด้วย เคล็ดลับในการทำงานให้สงบคือการไม่มีเรื่องเซอร์ไพรส์ โปรดจำไว้ว่า: การสนทนาที่ไม่พึงประสงค์ส่วนใหญ่ของคุณกับเจ้านายของคุณเกิดจากการที่ "ฟังนะ Ivanov ฉันพบว่าคุณ ... " จู่ๆ เจ้านายก็ได้รับข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำ - และเขาก็ "ระเบิด" และข้อมูลนี้ไม่ควรมาถึง "กะทันหัน" ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้จัดการได้รับแจ้งถึงแต่ละขั้นตอนที่คุณวางแผนไว้ล่วงหน้า - ในรายงาน บันทึกช่วยจำ - และเขาทราบในเวลาที่เหมาะสมว่าขั้นตอนนี้เสร็จสมบูรณ์หรือยกเลิกด้วยเหตุผลบางประการ ด้วยวิธีนี้คุณจะกำจัดพื้นดินออกไป ส่วนแบ่งของสิงโต“การประหารชีวิต” ทั้งหมดในสำนักงานผู้อำนวยการ ยืนกรานให้มีการประชุมกับผู้จัดการของคุณเป็นประจำ (อย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง) ซึ่งคุณสามารถรายงานสิ่งที่คุณได้ทำไปแล้วและคุณกำลังจะทำอะไร ที่ที่คุณสามารถขออนุมัติแผนปฏิบัติการของคุณได้ - ไม่มีประโยชน์ที่จะตะโกนใส่คุณ ผู้ใต้บังคับบัญชาสำหรับสิ่งที่เขาเองก็อนุมัติเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว! หากเจ้านายยังคงกรีดร้องด้วยจิตสำนึกที่ชัดเจนคุณจะต้องจัดทำรายงานล่าสุดและแผนการกระทำของคุณให้เขารับรอง:“ ใช่ Ivan Ivanovich ฉันยอมรับว่าคุณและฉันทำผิดพลาดที่นี่ ลองคิดดูว่าเราจะแก้ไขมันได้อย่างไร”

กวีเกิดมา แต่นักวิจารณ์กลายเป็น
จะเกิดอะไรขึ้นอีกในบริษัทชั้นนำที่ไม่รวมความเป็นไปได้ของ "การสนทนาบนพรม"? เมื่อกลับมาอีกครั้งในความทรงจำของเราในการสนทนาอันไม่พึงประสงค์กับผู้บังคับบัญชาของเรา เราจะเห็นว่าเกือบทั้งหมดสามารถอธิบายได้ด้วยคำเดียว - "การวิจารณ์" เราถูกวิพากษ์วิจารณ์ในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง (บางครั้งก็หยาบคาย) สำหรับการกระทำบางอย่างของเรา แต่อะไรคือผลลัพธ์ของการวิจารณ์นี้? ขุ่นเคือง ขมขื่น ขุ่นเคือง...แล้วจะวิจารณ์ทำไม? เป็นเพียงการ "ปล่อยอารมณ์" จริงหรือ?

ในบริษัทที่มีประสิทธิภาพสูง การวิจารณ์ถือเป็นเครื่องมือหนึ่งในการบรรลุความสำเร็จ ดังนั้นจึงต้องดำเนินการอย่างมืออาชีพ สำหรับสิ่งนี้ การวิจารณ์จะต้องเป็น: 1) ส่วนตัว เช่น ไม่มี "การเฆี่ยนตีในที่สาธารณะ" 2) สงบ (ตอนนี้ชัดเจนแล้วว่าทำไมพวกเขาถึงไม่ตะโกนใส่กันที่ Microsoft) 3) สั้น ๆ เช่น ไม่ได้มีจุดมุ่งหมายเพื่อ "บรรเทาจิตวิญญาณ" และใช้เวลาขั้นต่ำ 4) มุ่งเป้าไปที่การกระทำและไม่ใช่บุคลิกภาพของผู้ถูกวิพากษ์วิจารณ์ 5) มีคำแนะนำสำหรับพฤติกรรมที่เหมาะสม - วัตถุประสงค์ของการวิจารณ์ไม่ได้ เพื่อทำให้ผู้ใต้บังคับบัญชาอับอายแต่เพื่อช่วยให้เขาทำงานได้ดีขึ้น

เนื่องจากในบริษัทในประเทศของเรา ผู้จัดการบางคนไม่คุ้นเคยกับกฎเหล่านี้ ดังนั้นงานของคุณในฐานะผู้ที่มีข้อมูลอันมีค่าในปัจจุบันคือการช่วยให้เจ้านายของคุณยอมรับกฎเหล่านี้ ยังไง? หากเขารู้สึกสบายใจที่จะจัดการคุณแบบนี้ เขาจะปฏิบัติตามกฎเหล่านี้ บุคคลเป็นสิ่งมีชีวิตที่ถูกโปรแกรมโดยธรรมชาติเพื่อการกระทำที่ประสบความสำเร็จ และผู้นำของคุณก็ไม่มีข้อยกเว้น เขาแค่ต้องแน่ใจว่านี่จะสะดวกกว่านี้จริงๆ!

เครื่องมืออย่างหนึ่งในการบรรลุเป้าหมายนี้คือการใช้วลีเชิงฟังก์ชันที่เรียกว่า วลีเชิงหน้าที่เป็นพื้นฐานของบทสนทนาที่สร้างสรรค์และมีโครงสร้างดังนี้ ผู้ส่ง – ผู้รับ – ข้อความ ตัวอย่างเช่น “ฉันชอบเมื่อคุณทำตามคำขอของฉันตรงเวลา” หรือ: “ฉันรู้ว่าคุณทำได้ดีกว่านี้” จากวลีนี้ชัดเจนว่ามีการแสดงความปรารถนาหรือความต้องการของใคร กล่าวถึงใคร และประกอบด้วยอะไรบ้าง เรามักจะได้ยินในออฟฟิศของผู้จัดการ: “คุณทำเรื่องไร้สาระแบบนี้ได้นานแค่ไหน! อะไร. โรงเรียนอนุบาล! มือของคุณงอกมาจากไหน? ที่ ข้อมูลที่เป็นประโยชน์คุณดึงมันออกมาจากที่นี่ได้ไหม? เมื่อมองแวบแรกดูเหมือนว่าเจ้านายจะโกรธเท่านั้น ไม่มีคำแนะนำ ไม่มีการสนทนาเกี่ยวกับข้อดี เรากำลังถูกโจมตี และเราเริ่มปกป้องตัวเองทันที ถอนตัวออกจากตัวเอง ระลึกอย่างเมามันว่าเราจะแก้ตัวให้ตัวเองได้อย่างไร อะไรที่เราสามารถนำมาใช้ในการป้องกัน และบางครั้ง เราอาจตำหนิใครได้บ้าง ฟังคำพูดคนเดียวที่โกรธเกรี้ยวของผู้นำ มุ่งความสนใจไปที่เขา ไม่ใช่ภายใน คุณจะได้ยินคำพูดแต่ละคำที่พูดถึงสาเหตุของพายุนี้ในพายุแห่งอารมณ์: “ใช่ ฉัน... เมื่อคุณ.... สาย... โทร... ลูกค้า” ช่วยเจ้านายของคุณสร้างวลีที่ใช้งานได้จริงโดยพูดตามหลังเขาอย่างใจเย็น: “ฉันโทรหาลูกค้าไม่ตรงเวลา และนั่นทำให้คุณโกรธ ฉันเข้าใจคุณถูกต้องหรือไม่ Ivan Ivanovich?” บางคนอาจใช้วลีเช่นการเยาะเย้ยและอาจเริ่มกรีดร้องดังขึ้นอีก แต่ถ้าคุณ "สังเกต" เฉพาะวลีที่ใช้งานได้อย่างต่อเนื่องให้ตอบสนองต่อพวกเขาเท่านั้นและดำเนินการตามที่จำเป็นเท่านั้น จากนั้นผู้นำจะเริ่มในที่สุด การใช้รูปแบบการสื่อสารแบบนี้จะช่วยให้เขาเข้ากับคุณได้ง่ายขึ้น!

การมีส่วนร่วมของพนักงานใน กระบวนการขององค์กรไม่เพียงแต่เป็นการปฏิบัติหน้าที่โดยตรงเท่านั้น แต่ยังเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการอีกด้วย หากผู้ใต้บังคับบัญชารู้ว่าผลงานของเขาจะสำเร็จเร็วขึ้น ง่ายขึ้น และถูกกว่าด้วยความเป็นผู้นำที่ถูกต้องและแม่นยำ การถ่ายทอดข้อมูลนี้ให้ผู้จัดการก็จะกลายเป็นงานงานหนึ่ง

คำวิจารณ์ที่ได้ยินในห้องทำงานของผู้อำนวยการมักไม่ได้มุ่งเป้าไปที่ความสำเร็จ - มันเป็นเพียงการแสดงอารมณ์ด้วยความหวังว่าพนักงานจะเข้าใจว่าเขาต้องทำอะไรเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด ช่วยผู้จัดการของคุณพัฒนารูปแบบการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพโดยสร้างวลีที่ใช้ได้จริงต่อไปนี้: “ถ้าฉันโทรกลับหาลูกค้าของเราทันทีและขอโทษที่โทรมาช้า และไม่ได้ทำผิดพลาดแบบเดิมอีกในอนาคต คุณจะพิจารณาว่าปัญหานี้ได้รับการแก้ไขหรือไม่” บางทีเจ้านายของคุณอาจจะกรีดร้องว่า “ไม่! สายเกินไปที่จะโทรกลับ!” - “ฉันควรทำอย่างไรเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดของฉัน” - “หยุดพูดเล่นได้แล้ว!” - “ ฉันเข้าใจว่าคุณโกรธเคือง ฉันเสียใจมากเช่นกันที่ฉันทำผิดพลาดนี้ ฉันต้องการให้คุณช่วยฉันและบอกฉันว่าฉันควรดำเนินการอย่างไรเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของเรา”

โปรดทราบ: เป้าหมายของเราอยู่กับคุณ! สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่แค่คำพูด - นี่เป็นหนึ่งในความเชื่อที่ช่วยให้คุณเอาชนะอุปสรรคและความขัดแย้งในการสื่อสารระหว่างพนักงานไม่ว่าบันไดตามลำดับชั้นจะแยกพวกเขาออกจากกันกี่ระดับก็ตาม เรารวมเป็นหนึ่งด้วยสิ่งสำคัญและแยกจากกันด้วยรายละเอียด! เรายังต้องตัดสินใจว่าจะบรรลุเป้าหมายอย่างไร มีขั้นตอนอะไร และจะดำเนินการอย่างไร แต่สิ่งสำคัญคือเราทั้งผู้จัดการและผู้ใต้บังคับบัญชากำลังเดินไปในทิศทางเดียวกัน: สู่ความเป็นอยู่ที่ดีและความเจริญรุ่งเรืองของ บริษัท ไปสู่การปรับปรุงบรรยากาศทางอารมณ์ในทีม สู่การเพิ่มความเป็นอยู่ที่ดีของเราเอง ทำไมต้องทะเลาะกันระหว่างคนสองคนที่มีเจตนาตรงกัน? แต่ละคนมีความสนใจในการช่วยเหลืออีกฝ่ายเป็นหลักเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเร็วขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ดังนั้นจึงจำเป็นต้องตระหนักโดยเร็วที่สุดและช่วยให้อีกฝ่ายตระหนักว่าอารมณ์เชิงลบที่รุนแรงไม่ได้ทำให้พวกเขาเข้าใกล้อารมณ์เหล่านั้นมากขึ้น เป้าหมาย แต่เพียงผลักพวกเขาออกไปจากพวกเขาเท่านั้น บทสนทนาคือเสียงสองเสียง และเสียงของผู้ใต้บังคับบัญชาก็มีความสำคัญไม่น้อยไปกว่าเสียงของผู้นำ คุณมีสิทธิ์ที่จะได้ยิน และคุณมีสิทธิ์ที่จะยืนยันสิทธิ์นั้น การไม่เคารพผู้ใต้บังคับบัญชา ประการแรกคือการไม่เคารพบริษัทซึ่งประกอบด้วยผู้ใต้บังคับบัญชา ความคิดของพนักงานคือเส้นเลือดของบริษัทและเป็นสิ่งที่บริษัทดำเนินชีวิตและหายใจอยู่ ผู้จัดการมีสิทธิ์ที่จะก่อให้เกิดอันตรายโดยตรงต่อบริษัทของเขาโดยการวางยาพิษต่อความคิดและความรู้สึกของผู้ใต้บังคับบัญชาหรือไม่? ไม่แน่นอน! ท้ายที่สุดตัวเขาเองดึงมาจากแหล่งนี้เขาจำเป็นต้องรักษาความสะอาด! ดังนั้น ถ้าคุณเจ้านายที่รัก ตะโกนใส่ฉัน เราก็ทำไม่สำเร็จทั้งคู่ หากเราปฏิบัติต่อกันด้วยความเคารพ พูดคุยอย่างตรงจุด และร่วมกันมองหาทางออกจากสถานการณ์ที่ยากลำบาก เราก็จะเฉลิมฉลองชัยชนะร่วมกันของเราในไม่ช้า!

ใครบ้างที่ไม่ต้องการให้ความสัมพันธ์ในที่ทำงานมีน้ำใจและเห็นพ้องต้องกัน ไม่เพียงแต่กับเพื่อนร่วมงานเท่านั้น แต่บางที อย่างแรกเลยคือกับผู้บังคับบัญชาของพวกเขา มิฉะนั้นการงานจะไม่มีความยินดีและจะไม่มีความก้าวหน้า บันไดอาชีพคุณสามารถลืมได้

และบ่อยครั้งที่ตัวเราเองถูกตำหนิสำหรับความสัมพันธ์ที่ไม่ดีกับเจ้านายของเรา: บางแห่งเราไม่สามารถควบคุมตัวเองได้และแสดงอารมณ์ที่ไม่จำเป็น บางแห่งเราพูดมากเกินไป... ดังนั้นข้อผิดพลาดในความสัมพันธ์กับเจ้านายของคุณเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้หากคุณเห็นคุณค่าของ งานของคุณและความฝันที่จะได้เลื่อนตำแหน่ง?

ก่อนอื่น จำไว้ทันทีและตลอดไป - อย่าขึ้นเสียงเมื่อพูดคุยกับเจ้านายของคุณ! แม้ว่าตัวเขาเองจะกรีดร้องและในขณะเดียวกันก็ผิดอย่างสิ้นเชิงแม้ว่าความอดทนของคุณจะหมดลง - อย่าตะโกน เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้อารมณ์เสียโดยไม่ได้ตั้งใจในการสนทนาที่ร้อนแรง ให้มุ่งความสนใจไปที่สภาวะของตัวเอง หายใจเข้าลึกๆ และเริ่มนับตัวเองถึงสิบหรือตราบเท่าที่ต้องใช้เวลาควบคุมตัวเองจนหมด รออย่างอดทนจนกว่าเจ้านายของคุณจะสงบลงและเป็นการดีกว่าที่จะไม่โต้เถียง ไม่เช่นนั้น คุณจะพูดอะไรบางอย่างที่คุณจะเสียใจในภายหลังอย่างแน่นอน อารมณ์ผ่านไปแต่คำพูดยังอยู่ในความทรงจำ

ถ้าคุณ ผู้เชี่ยวชาญที่ดีคุณมีประสบการณ์การทำงานที่กว้างขวาง เห็นได้ชัดว่าคุณมีความคิดเห็นของตนเองเกี่ยวกับประเด็นการผลิตต่างๆ ที่กล่าวถึง และค่อนข้างเป็นไปได้ที่อาจจะไม่ตรงกับความเห็นของเจ้านาย นี่เป็นเรื่องปกติ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผู้บังคับบัญชาสามารถทำผิดพลาดได้ หากคุณเห็นข้อผิดพลาดดังกล่าว อย่ากลัวที่จะพูดถึงมัน แต่จำไว้ว่า - ควรทำแบบเห็นหน้ากันเท่านั้น ต่อหน้าเพื่อนร่วมงานหรือคนแปลกหน้า การชี้ให้เห็นข้อบกพร่อง ข้อผิดพลาด หรือข้อบกพร่องต่อผู้จัดการเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้

นอกจากนี้ เมื่อแสดงความคิดเห็นหรือจุดยืนของคุณในประเด็นใดประเด็นหนึ่ง คุณไม่ควรจำกัดตัวเองอยู่เพียงแค่การระบุข้อเท็จจริงเท่านั้น ความคิดเห็นของคุณควรมีเหตุผล หากคุณมีข้อโต้แย้งไม่เพียงพอ เป็นการดีกว่าที่จะเงียบและปรับแต่งคำถาม จากนั้นจึงแสดงความคิดเห็นของคุณเท่านั้น

อย่ามีส่วนร่วมในการวางอุบาย อย่าหารือเกี่ยวกับการตัดสินใจและคำแนะนำจากผู้บังคับบัญชากับเพื่อนร่วมงาน แม้ว่าคุณจะดูเหมือนว่างานหรือคำสั่งใดๆ ไม่เหมาะสมหรือผิดพลาด ก่อนอื่นให้ปรึกษากับเจ้านายของคุณเพื่อโต้แย้งจุดยืนของคุณ แต่ในกรณีที่ไม่เห็นด้วย คุณต้องดำเนินการตามคำสั่งโดยไม่แสดงความไม่พอใจ และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง โดยไม่แสดงความคิดเห็นต่อสาธารณะ

นอกจากนี้ยังเกิดขึ้นที่พนักงานจำนวนมากพยายามหลีกเลี่ยงการติดต่อกับผู้บังคับบัญชาของตนทุกครั้งที่เป็นไปได้ แม้ว่าพวกเขาจะไม่เข้าใจงานหรือมีคำถามเกิดขึ้น แต่ก็เขินอายที่จะมาชี้แจงเพราะกลัวว่าจะถือว่าพวกเขาไร้ความสามารถหรือปัญญาช้า นี่เป็นข้อผิดพลาดขั้นพื้นฐาน! อย่าลืมถามทุกสิ่งที่คุณไม่เข้าใจหรือต้องการงาน ไม่เช่นนั้น หากคุณทำงานเสร็จแต่เสนอทางเลือกที่ผิดให้เจ้านาย เขาจะสงสัยในความเป็นมืออาชีพของคุณมากยิ่งขึ้น

และระมัดระวังอยู่เสมอ: ดูผู้จัดการของคุณ พยายามทำความเข้าใจว่าเขาเป็นคนแบบไหน และเขาปฏิบัติต่อพนักงานคนอื่นอย่างไร การสังเกตดังกล่าวจะทำให้คุณมีโอกาสเข้าใจได้ดีขึ้น เจ้านายของคุณสร้างความสัมพันธ์ของเขากับผู้คนโดยหลักการอย่างไร ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการทำความเข้าใจว่าคุณควรประพฤติตนอย่างไร

การสื่อสารกับหัวหน้างานของคุณเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการทำงาน และสิ่งนี้อนิจจาไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ ดังนั้นคำพูดของคุณควรควบคุมและสงบเมื่อพูดคุยกับผู้กำกับ การสนทนาทางธุรกิจต้องมีนิสัยที่ให้ความเคารพและสุภาพ ไม่ว่าในกรณีใด ๆ ห้ามใช้น้ำเสียงและอย่าพิสูจน์ว่าคุณพูดถูกเสมอไป คนเหล่านี้มักได้รับความเคารพไม่เพียงแต่จากผู้บังคับบัญชาเท่านั้น แต่ยังได้รับความเคารพจากทั้งทีมด้วย

กฎข้อแรกซึ่งต้องไม่ลืมคือ การสนทนาควรดำเนินไปอย่างเคร่งครัดในเชิงธุรกิจ ไม่ใช่ในเรื่องส่วนตัว

แน่นอนว่าบางครั้งคุณสามารถล้อเล่นหรือสนทนาไปในทิศทางอื่นได้ แต่จะดีกว่าถ้าผู้กำกับเองก็ริเริ่มเรื่องนี้มากกว่าคุณ สำหรับฝ่ายบริหาร คุณต้องมีข้อโต้แย้งที่กระชับและชัดเจน ไม่พูดอะไรที่ไม่จำเป็น และอย่างที่ผู้คนพูดกันคือ ให้ปฏิบัติตามแนวทางที่กำหนดอย่างเคร่งครัด ระบุข้อเท็จจริงให้ถูกต้องที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โดยไม่ต้องคาดเดาหรือคาดเดาใดๆ บทสนทนาควรมีโครงสร้างที่กระชับ โดยไม่มีรูปแบบคำพูดที่ไม่จำเป็น

หากคุณทำอะไรผิดและถูกเรียกตัวไปพบหน้า วิธีที่ดีที่สุดที่จะไม่ขัดแย้งกับเจ้านายของคุณ แต่ควรสารภาพทุกอย่างและขอโทษสำหรับสถานการณ์ปัจจุบัน บอกว่าคุณไม่มีเจตนาร้ายและจะพยายามแก้ไขทุกอย่างโดยเร็วที่สุด

ความสุภาพไม่เคยทำร้ายใคร ดังนั้นแม้ว่าผู้กำกับของคุณจะหยาบคายกับคุณ แต่อย่าก้มตัวจนถึงระดับเผด็จการข้างถนน แต่แก้ไขปัญหานี้ด้วยความช่วยเหลือจากดุลยพินิจและความยับยั้งชั่งใจของคุณ ให้อยู่ในขอบเขตแห่งความเหมาะสม แต่นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณควรอดทนต่อความอัปยศอดสูและการสบประมาทที่มุ่งเป้าไปที่คุณอยู่ตลอดเวลา อย่างไรก็ตามหากเจ้านายประพฤติตนกับคุณในลักษณะที่ยอมรับไม่ได้โดยไม่ทราบกฎมารยาทในการสื่อสารกับพนักงานคุณต้องชี้ให้เห็นข้อบกพร่องนี้ให้เขาอย่างละเอียด จะไม่มีอะไรเลวร้ายเกิดขึ้นกับคุณ ใช่ แน่นอนว่านี่อาจส่งผลให้ถูกเลิกจ้าง แต่ก็ไม่ถือเป็นการสูญเสียครั้งใหญ่ ท้ายที่สุดแล้ว การหางานอื่นยังดีกว่าการฆ่าตัวตายทางจิตใจทุกวันและทำลายสุขภาพทางอารมณ์ของคุณ บางทีเจ้านายอาจจะเลิกหยาบคายกับคุณได้ดีที่สุด และอย่างแย่ที่สุดเขาก็จะเปลี่ยนไปหาคนอื่น

อีกสิ่งหนึ่งโดยตรง กฎที่สำคัญในการสื่อสารกับผู้กำกับคือวิธีการเรียกตัวเองว่า “คุณ” หรือ “คุณ” อย่างถูกต้อง หากบริษัทไม่มีสภาพแวดล้อมองค์กรที่เข้มงวด ให้เลือกสิ่งที่เจ้านายของคุณชอบ แต่จะดีที่สุดบนพื้นฐาน "คุณ" เนื่องจากควรมีระยะห่างระหว่างเจ้านายและผู้ใต้บังคับบัญชาเสมอ มิฉะนั้นจะเกิดความวุ่นวายในสำนักงาน คุณเองก็เข้าใจดีว่าการแสดงความเคารพนั้นแสดงออกมาเมื่อพูดกับบุคคล ดังนั้นจำไว้ว่าผู้กำกับไม่ใช่ของคุณ เพื่อนที่ดีที่สุดและสูงสุดของคุณ คู่มือที่คุ้มค่าในงานที่คุณได้รับเงิน ค่าจ้างและนี่ค่อนข้างสำคัญ

โปรดจำไว้ว่างานไม่ได้เป็นเพียงวิธีการหาเงินเท่านั้น แต่ยังเป็นการสื่อสารโดยตรงกับผู้คนซึ่งทุกคนต้องการ แต่ถ้าคุณรู้สึกอับอายที่นั่นคุณก็ไม่ควรอยู่ในทีมนี้ อย่างที่พวกเขาพูดกันว่าปลาเน่าจากหัว ซึ่งหมายความว่าฝ่ายบริหารมีอิทธิพลต่อพนักงานและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นเหมือนคนอื่นๆ อย่าปล่อยให้อิทธิพลแบบนี้เข้ามาในชีวิตของคุณเพราะมันจะไม่ทำให้คุณมีความสุขและประสบความสำเร็จ

ในบทความนี้เราจะสำรวจว่าต้องทำอย่างไรในกรณีที่มีพฤติกรรมดังกล่าวจากผู้บังคับบัญชาและสถานที่ที่จะหันไปค้นหาวิธีลงโทษเจ้านายที่ละเมิดสิทธิของพนักงานและกำหนดความรับผิดชอบในการดูถูกบุคคล

ขั้นตอนการรับมือคำดูถูกจากเจ้านายของคุณ

เราเชื่อว่าขั้นตอนการจูงใจฝ่ายบริหารสามารถกำหนดได้ ขึ้นอยู่กับว่าผู้จัดการพยายามบรรลุผลอะไรผ่านการดูถูกและความอัปยศอดสู

สำคัญ!หากเจ้านายตะโกนและทำให้พนักงานอับอายพยายามบังคับให้ลาออกจำเป็นต้องติดต่อพนักงานตรวจแรงงานเพื่อร้องเรียนเรื่องการถูกไล่ออก

ในกรณีนี้ เห็นได้ชัดว่าผู้จัดการไม่มีเหตุผลทางกฎหมายในการไล่คุณออก อย่างไรก็ตาม ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม เขาไม่ได้ตั้งใจให้คุณทำงานต่อไป ดังนั้นฉันจึงถูกบังคับให้มีอิทธิพลต่อจิตใจคุณ คุณไม่ควรยอมแพ้ต่อการยั่วยุ

สำคัญ!สำหรับผู้เริ่มต้น คุณอาจขู่เจ้านายของคุณด้วยการติดต่อพนักงานตรวจแรงงานได้หากเขาไม่หยุดการกระทำดังกล่าว หรือหากสถานการณ์เลวร้ายกว่าเดิมก็ต้องติดต่อพนักงานตรวจแรงงาน

ใน กรณีที่คล้ายกันเพื่อเป็นการลงโทษ นายจ้างจะต้องรับผิดชอบต่อการละเมิด กฎหมายแรงงาน. การลงโทษค่อนข้างรุนแรงและเกี่ยวข้องกับการตักเตือนหรือปรับ:

• สำหรับ เจ้าหน้าที่- จาก 1,000 ถึง 5,000 รูเบิล
• สำหรับ ผู้ประกอบการแต่ละราย- จาก 1,000 ถึง 5,000 รูเบิล
• สำหรับนิติบุคคล - 30,000 ถึง 50,000 รูเบิล

โดยปกติ, นิติบุคคลในกรณีเช่นนี้ จะมีการเรียกเก็บค่าปรับตามจำนวนสูงสุดที่กำหนดโดยการลงโทษของบทความ

ในการร้องเรียนต่อพนักงานตรวจแรงงาน คุณต้องระบุสาระสำคัญของสถานการณ์ตามลำดับเวลา ระบุรายละเอียดของสัญญาจ้างงาน (แนบไปกับใบสมัคร) และทิ้งข้อมูลการติดต่อไว้ ในทางปฏิบัติ การสมัครจะระบุก่อนว่าคุณทำสัญญาจ้างงานเมื่อใดและกับใคร จากนั้นจะอธิบายสถานการณ์ และหากเป็นไปได้ จะต้องแนบหลักฐานเพื่อยืนยันข้อโต้แย้งของคุณ ในกรณีนี้ เอกสารประกอบอาจเป็นเสียง วิดีโอบันทึกการสื่อสารกับฝ่ายบริหาร จดหมายโต้ตอบทางไปรษณีย์ หรือ ในเครือข่ายโซเชียล(หากมีการแสดงคำดูถูกที่นั่น)

ความรับผิดต่อการคุกคามในที่ทำงาน

หากฝ่ายบริหารไม่มีเป้าหมายที่จะ "เอาชีวิตรอด" คุณจากทีมในกรณีนี้ก็เป็นเพียงการกลั่นแกล้งผู้ใต้บังคับบัญชา

การกระทำเหล่านี้เข้าข่ายเป็นการดูหมิ่นได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเนื้อหาของถ้อยคำของเจ้าหน้าที่ โดย กฎทั่วไปการดูถูกหมายถึงความอัปยศอดสูในศักดิ์ศรีและเกียรติของบุคคลอื่นซึ่งแสดงออกมาในรูปแบบที่ไม่เหมาะสม

ในทางปฏิบัติพฤติกรรมของฝ่ายบริหารเกี่ยวข้องกับการนำไปสู่ความรับผิดชอบด้านการบริหารในรูปแบบของค่าปรับ 1,000 ถึง 3,000 รูเบิล

สำคัญ!หากผู้จัดการของคุณดูถูกคุณ คุณต้องทำให้ชัดเจนกับเขาว่าคุณจะไม่ยอมให้มีทัศนคติเช่นนี้ต่อคุณ หากไม่สามารถบรรลุความเข้าใจได้และฝ่ายบริหารไม่เข้าใจว่าพวกเขาประพฤติตัวไม่ถูกต้องก็จำเป็นต้องใช้มาตรการที่รุนแรงกว่านี้และติดต่อสำนักงานอัยการเกี่ยวกับการดูหมิ่น

คำให้การต้องระบุวันที่ เวลา สถานที่กระทำความผิด การกระทำของผู้จัดการ และคำพูดที่เขาพูดและกระทำต่อคุณ คุณไม่จำเป็นต้องอธิบายสถานการณ์โดยละเอียด หลังจากเริ่มคดีแล้ว คุณจะถูกสอบสวนแยกกันและละเอียดมากขึ้น

หลังจากพิจารณาคำร้องแล้ว พนักงานอัยการจะต้องตัดสินใจอย่างมีเหตุผลในการดำเนินคดีปกครองหรือปฏิเสธดำเนินคดี การตัดสินใจตามขั้นตอนนี้สามารถท้าทายในศาลหรืออัยการที่สูงกว่าได้

หลังจากเริ่มดำเนินคดีแล้ว พนักงานอัยการต้องใช้มาตรการทั้งหมดเพื่อสอบสวนการกระทำความผิด ในกรณีส่วนใหญ่ อัยการจะสัมภาษณ์เพื่อนร่วมงาน (ผู้เข้าร่วมแต่ละคนในความขัดแย้ง) แยกกัน ระยะเวลาสูงสุดการสอบสวนกำหนดไว้ที่ 1 เดือน

จากผลการสอบสวน สำนักงานอัยการจะส่งเอกสารคดีปกครองให้ศาล ในชั้นพิจารณาคดีจะต้องได้รับการพิจารณาภายใน 2 เดือน แต่ ระยะเวลาที่กำหนดไม่ได้ถูกสังเกตเสมอไปเนื่องจากภาระงานของศาล

จากผลการพิจารณาคดี ศาลอาจพิพากษาดำเนินคดีหรือยุติคดีปกครองก็ได้ การตัดสินใจตามขั้นตอนเหล่านี้สามารถถูกท้าทายในศาลที่สูงขึ้นได้ภายใน 10 วันนับจากวันที่จัดส่ง (รับ) สำเนาคำตัดสิน

ในบทความนี้ เราได้ตรวจสอบขั้นตอนการดูถูกผู้บังคับบัญชาและกำหนดความรับผิดชอบต่อการกระทำเหล่านี้

ความสนใจ!เนื่องจาก การเปลี่ยนแปลงล่าสุดเนื่องจากกฎหมาย ข้อมูลในบทความจึงอาจล้าสมัย! ทนายความของเราจะแนะนำคุณฟรี - เขียนในแบบฟอร์มด้านล่าง