ลักษณะทางสังคมและจิตวิทยาของการสื่อสาร การสื่อสารเป็นปรากฏการณ์ทางสังคมและจิตวิทยา การสื่อสารเป็นปรากฏการณ์ทางสังคมและจิตวิทยา

1. การสื่อสารเป็นปรากฏการณ์ทางสังคมและจิตวิทยา ฟังก์ชั่นการสื่อสาร

2. ประเภทของการสื่อสาร

3. ลักษณะของการสื่อสารด้านการสื่อสาร

4. ลักษณะของการสื่อสารเชิงโต้ตอบ

5. ลักษณะของการสื่อสารด้านการรับรู้

1. การสื่อสารเป็นปรากฏการณ์ทางสังคมและจิตวิทยา ฟังก์ชั่นการสื่อสาร

ปัญหาการสื่อสารเป็นปัญหาสำคัญประการหนึ่งในจิตวิทยาสังคม เราแต่ละคนอาศัยและทำงานอยู่ท่ามกลางผู้คน เราไปเที่ยว พบปะกับเพื่อนฝูง ทำงานทั่วไปกับเพื่อนร่วมงาน ฯลฯ ในทุกสถานการณ์ โดยไม่คำนึงถึงความปรารถนาของเรา สื่อสารกับผู้คน - พ่อแม่ เพื่อน ครู เพื่อนร่วมงาน เรารักบางคน เราเป็นกลางต่อผู้อื่น เราเกลียดผู้อื่น และเราพูดคุยกับผู้อื่นโดยไม่มีเหตุผลเลย ความจำเป็นในการทำกิจกรรมร่วมกันนำไปสู่ความจำเป็นในการสื่อสาร เป็นกิจกรรมร่วมกันที่บุคคลต้องมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่น สร้างการติดต่อต่างๆ กับพวกเขา และจัดการดำเนินการร่วมกันเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ

การสื่อสารเป็นลักษณะเฉพาะของสิ่งมีชีวิตทุกชนิด แต่ในระดับมนุษย์ การสื่อสารจะอยู่ในรูปแบบที่สมบูรณ์แบบที่สุด มีสติและ สื่อกลางด้วยคำพูด- บุคคลที่ส่งข้อมูลเรียกว่า นักสื่อสารรับมัน - ผู้รับ.

ความเฉพาะเจาะจงของการสื่อสารนั้นพิจารณาจากข้อเท็จจริงที่ว่าในกระบวนการนั้นโลกส่วนตัวของบุคคลหนึ่งถูกเปิดเผยต่ออีกคนหนึ่ง ในการสื่อสารบุคคลจะตัดสินใจด้วยตนเองและนำเสนอตัวเองโดยเปิดเผยลักษณะเฉพาะของตนเอง ด้วยรูปแบบของอิทธิพลที่นำไปใช้เราสามารถตัดสินทักษะการสื่อสารและลักษณะนิสัยของบุคคลและโดยลักษณะเฉพาะของการจัดระเบียบข้อความคำพูด - เกี่ยวกับวัฒนธรรมทั่วไปและการรู้หนังสือ

การพัฒนาจิตใจของเด็กเริ่มต้นด้วยการสื่อสาร การสื่อสารกับผู้ใหญ่ในระยะแรกของการสร้างเซลล์เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งต่อการพัฒนาจิตใจของเด็ก นี่เป็นกิจกรรมทางสังคมประเภทแรกที่เกิดขึ้นในการกำเนิดและขอบคุณที่เด็กได้รับข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการพัฒนาส่วนบุคคลของเขา ในการสื่อสาร ขั้นแรกด้วยการเลียนแบบโดยตรง จากนั้นจึงสั่งสอนด้วยวาจา ประสบการณ์ชีวิตพื้นฐานของเด็กจะได้รับ

แนวคิดของ "การสื่อสาร" เป็นหนึ่งในประเภทสหวิทยาการ มีการศึกษาโดยปรัชญา จิตวิทยา สังคมวิทยา และการสอน วิทยาศาสตร์เหล่านี้ถือว่าการสื่อสารเป็นกิจกรรมประเภทหนึ่งของมนุษย์ที่จัดกิจกรรมประเภทอื่นๆ (เกม งาน กิจกรรมการศึกษา) การสื่อสารยังเป็นกระบวนการทางสังคมด้วย เนื่องจากเป็นการสื่อสารสำหรับกิจกรรมกลุ่ม (รวม) และดำเนินความสัมพันธ์ทางสังคม บ่อยครั้งที่การสื่อสารลดลงเหลือเพียงการสื่อสาร - การส่งผ่านการแลกเปลี่ยนข้อมูลผ่านภาษาหรือวิธีการอื่น ๆ

หมวดหมู่ "การสื่อสาร" ได้รับการพัฒนาในรายละเอียดเพียงพอในวิทยาศาสตร์จิตวิทยาของรัสเซีย ดังนั้น B.F. Lomov จึงถือว่าการสื่อสารเป็นด้านที่เป็นอิสระของการดำรงอยู่ของมนุษย์ A. N. Leontyev เข้าใจการสื่อสารว่าเป็นกิจกรรมประเภทหนึ่ง D. B. Elkonin และ M. N. Lisina ถือว่าการสื่อสารเป็นกิจกรรมประเภทเฉพาะที่เกิดขึ้นในการสร้างเซลล์ ตำแหน่งของนักวิทยาศาสตร์จำนวนหนึ่งก็อยู่ใกล้พวกเขาเช่นกัน (S. L. Rubinstein, L. S. Vygotsky, A. N. Leontiev) B. G. Ananyev ชี้ให้เห็นถึงความสำคัญของการสื่อสารในฐานะหนึ่งในปัจจัยกำหนดการพัฒนาจิตใจของมนุษย์ มุมมองเกี่ยวกับการสื่อสารในฐานะกิจกรรมของเรื่องซึ่งมีวัตถุเป็นบุคคลอื่นซึ่งเป็นหุ้นส่วนการสื่อสารได้กลายเป็นที่แพร่หลาย (Ya. L. Kolominsky)

วิทยาศาสตร์จิตวิทยาและการสอนสมัยใหม่ใช้คำจำกัดความต่างๆ ของแนวคิดเรื่อง "การสื่อสาร" นี่เป็นเพียงบางส่วนเท่านั้น:

1. การสื่อสาร– กระบวนการสร้างและพัฒนาการติดต่อระหว่างผู้คนซึ่งขึ้นอยู่กับแรงจูงใจของผู้เข้าร่วมโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อเปลี่ยนพฤติกรรมและรูปแบบส่วนบุคคลและความหมายของพันธมิตร

2. การสื่อสาร- กระบวนการที่ซับซ้อนและหลากหลายในการสร้างและพัฒนาการติดต่อระหว่างผู้คน สร้างขึ้นโดยความต้องการกิจกรรมร่วมกันและรวมถึงการแลกเปลี่ยนข้อมูล การพัฒนากลยุทธ์ปฏิสัมพันธ์แบบครบวงจร การรับรู้และความเข้าใจของบุคคลอื่น

3. ในความหมายกว้างๆ การสื่อสาร– รูปแบบหนึ่งของปฏิสัมพันธ์ระหว่างนักแสดงทางสังคม กระบวนการแลกเปลี่ยนข้อมูลที่มีเหตุผลและประเมินอารมณ์ วิธีการทำกิจกรรม (ทักษะ) รวมถึงผลลัพธ์ของกิจกรรมในรูปแบบของสิ่งของทางวัตถุและคุณค่าทางวัฒนธรรม

4. การสื่อสาร- ปฏิสัมพันธ์ของคนสองคนขึ้นไป ประกอบด้วยการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างพวกเขาในลักษณะการรับรู้หรือประเมินอารมณ์

5. ใต้ การสื่อสารหมายถึงพฤติกรรมภายนอกที่สังเกตได้ซึ่งมีการอัปเดตและแสดงความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล (Ya. L. Kolominsky)

Robert Semenovich Nemov ระบุจำนวนหนึ่ง ด้าน: เนื้อหา, เป้าและ กองทุน.

วัตถุประสงค์ของการสื่อสาร– ตอบคำถาม “เหตุใดสิ่งมีชีวิตจึงเข้าสู่การสื่อสาร?” ในสัตว์ เป้าหมายของการสื่อสารมักจะไม่เกินความต้องการทางชีวภาพที่เกี่ยวข้องกับพวกมัน (คำเตือนถึงอันตราย) สำหรับบุคคล เป้าหมายเหล่านี้สามารถมีความหลากหลายมากและเป็นตัวแทนของความต้องการทางสังคม วัฒนธรรม ความคิดสร้างสรรค์ ความรู้ความเข้าใจ สุนทรียศาสตร์ และความต้องการอื่นๆ อีกมากมาย

การสื่อสารหมายถึง– วิธีการเข้ารหัส การส่งผ่าน การประมวลผล และการถอดรหัสข้อมูลที่ถูกส่งผ่านในกระบวนการสื่อสารจากสิ่งมีชีวิตหนึ่งไปยังอีกสิ่งมีชีวิตหนึ่ง ข้อมูลการเข้ารหัสเป็นวิธีหนึ่งในการส่งข้อมูล ข้อมูลระหว่างบุคคลสามารถส่งผ่านได้โดยใช้ประสาทสัมผัส (สัมผัสร่างกาย) คำพูดและระบบสัญญาณอื่น ๆ การเขียน และวิธีการทางเทคนิคในการบันทึกและจัดเก็บข้อมูล

โครงสร้างการสื่อสาร- ตามธรรมเนียมแล้ว ในโครงสร้างของการสื่อสาร นักวิจัยจะแยกแยะความแตกต่าง สามเชื่อมต่อถึงกัน ด้านการสื่อสาร – ด้านการสื่อสารของการสื่อสาร(การแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างวิชา) ด้านการสื่อสารเชิงโต้ตอบ(มีอิทธิพลต่อพฤติกรรม ทัศนคติ ความคิดเห็นของคู่สนทนาระหว่างการสื่อสาร การสร้างกลยุทธ์ปฏิสัมพันธ์ทั่วไป) ด้านการรับรู้ของการสื่อสาร(การรับรู้, การศึกษา, การสร้างความเข้าใจร่วมกัน, การประเมินโดยพันธมิตรการสื่อสารของกันและกัน) (G. M. Andreeva)

B.D. Parygin ให้รายละเอียดเพิ่มเติม โครงสร้างการสื่อสาร:

หัวข้อการสื่อสาร

วิธีการสื่อสาร

ความต้องการ แรงจูงใจ และเป้าหมายของการสื่อสาร

วิธีการปฏิสัมพันธ์ อิทธิพลซึ่งกันและกัน และการสะท้อนอิทธิพลในกระบวนการสื่อสาร

ผลลัพธ์ของการสื่อสาร

ฟังก์ชั่นการสื่อสาร- ตามแนวคิดของ B.F. Lomov การสื่อสารสามประการต่อไปนี้มีความโดดเด่น: ฟังก์ชั่น: ข้อมูลและการสื่อสาร (ครอบคลุมถึงกระบวนการรับและส่งข้อมูล) การสื่อสารด้านกฎระเบียบ (ที่เกี่ยวข้องกับการปรับการกระทำร่วมกันเมื่อดำเนินกิจกรรมร่วมกัน) อารมณ์การสื่อสาร (เกี่ยวข้องกับขอบเขตอารมณ์ของบุคคลและตอบสนองความต้องการในการเปลี่ยนแปลงสถานะทางอารมณ์)

A. A. Brudny ระบุสิ่งต่อไปนี้ ฟังก์ชั่นการสื่อสาร:

เครื่องมือที่จำเป็นสำหรับการแลกเปลี่ยนข้อมูลในกระบวนการบริหารและการทำงานร่วมกัน

เผยแพร่ซึ่งพบการแสดงออกในการทำงานร่วมกันของกลุ่มเล็กและกลุ่มใหญ่

ออกอากาศที่จำเป็นสำหรับการฝึกอบรม การถ่ายทอดความรู้ วิธีการดำเนินกิจกรรม เกณฑ์การประเมินผล

ฟังก์ชั่นการแสดงออกมุ่งเน้นการค้นหาและบรรลุความเข้าใจร่วมกัน

R.S. Nemov เชื่อว่าการสื่อสารนั้นมีจุดประสงค์หลายอย่าง ดังนั้นเขาจึงเน้นสิ่งต่อไปนี้ ฟังก์ชั่นการสื่อสาร:

1. ฟังก์ชันเชิงปฏิบัติ- เกิดขึ้นได้จากปฏิสัมพันธ์ของผู้คนในกระบวนการทำกิจกรรมร่วมกัน

2. ฟังก์ชันการจัดรูปแบบ- มันแสดงออกมาในกระบวนการสร้างและการเปลี่ยนแปลงรูปลักษณ์ทางจิตของบุคคล เป็นที่ทราบกันดีว่าในบางขั้นตอนการพัฒนากิจกรรมและทัศนคติของเด็กต่อโลกและต่อตัวเขาเองนั้นขึ้นอยู่กับการสื่อสารทางอ้อมกับผู้ใหญ่

3. ฟังก์ชั่นการยืนยัน- ในกระบวนการสื่อสารกับผู้อื่น บุคคลจะมีโอกาสรู้ อนุมัติ และยืนยันตัวเอง ด้วยความต้องการที่จะพิสูจน์ตัวเองในการดำรงอยู่และคุณค่าของเขา บุคคลจึงแสวงหารากฐานในผู้อื่น

4. หน้าที่ในการจัดการและรักษาความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล- การสื่อสารมีส่วนช่วยในการจัดระเบียบและการรักษาความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล

5. ฟังก์ชั่นภายในบุคคล- ฟังก์ชั่นนี้เกิดขึ้นได้จากการสื่อสารระหว่างบุคคลกับตัวเอง (ผ่านคำพูดภายในหรือภายนอก) และมีส่วนช่วยในการพัฒนาการไตร่ตรอง

คำถาม

1. การสื่อสารเป็นปรากฏการณ์ทางสังคมและจิตวิทยา ฟังก์ชั่นการสื่อสาร

2. ประเภทของการสื่อสาร

3. ลักษณะของการสื่อสารด้านการสื่อสาร

4. ลักษณะของการสื่อสารเชิงโต้ตอบ

5. ลักษณะของการสื่อสารด้านการรับรู้

การสื่อสารเป็นปรากฏการณ์ทางสังคมและจิตวิทยา

ฟังก์ชั่นการสื่อสาร

ปัญหาการสื่อสารเป็นปัญหาสำคัญประการหนึ่งในจิตวิทยาสังคม เราแต่ละคนอาศัยและทำงานอยู่ท่ามกลางผู้คน เราไปเที่ยว พบปะกับเพื่อนฝูง ทำงานทั่วไปกับเพื่อนร่วมงาน ฯลฯ ในทุกสถานการณ์ โดยไม่คำนึงถึงความปรารถนาของเรา สื่อสารกับผู้คน - พ่อแม่ เพื่อน ครู เพื่อนร่วมงาน เรารักบางคน เราเป็นกลางต่อผู้อื่น เราเกลียดผู้อื่น และเราพูดคุยกับผู้อื่นโดยไม่มีเหตุผลเลย ความจำเป็นในการทำกิจกรรมร่วมกันนำไปสู่ความจำเป็นในการสื่อสาร เป็นกิจกรรมร่วมกันที่บุคคลต้องมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่น สร้างการติดต่อต่างๆ กับพวกเขา และจัดการดำเนินการร่วมกันเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ

การสื่อสารเป็นลักษณะเฉพาะของสิ่งมีชีวิตทุกชนิด แต่ในระดับมนุษย์ การสื่อสารจะอยู่ในรูปแบบที่สมบูรณ์แบบที่สุด มีสติและ สื่อกลางด้วยคำพูด- บุคคลที่ส่งข้อมูลเรียกว่า นักสื่อสารรับมัน - ผู้รับ.

ความเฉพาะเจาะจงของการสื่อสารนั้นพิจารณาจากข้อเท็จจริงที่ว่าในกระบวนการนั้นโลกส่วนตัวของบุคคลหนึ่งถูกเปิดเผยต่ออีกคนหนึ่ง ในการสื่อสารบุคคลจะตัดสินใจด้วยตนเองและนำเสนอตัวเองโดยเปิดเผยลักษณะเฉพาะของตนเอง ด้วยรูปแบบของอิทธิพลที่นำไปใช้เราสามารถตัดสินทักษะการสื่อสารและลักษณะนิสัยของบุคคลและโดยลักษณะเฉพาะของการจัดระเบียบข้อความคำพูด - เกี่ยวกับวัฒนธรรมทั่วไปและการรู้หนังสือ

การพัฒนาจิตใจของเด็กเริ่มต้นด้วยการสื่อสาร การสื่อสารกับผู้ใหญ่ในระยะแรกของการสร้างเซลล์เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งต่อการพัฒนาจิตใจของเด็ก นี่เป็นกิจกรรมทางสังคมประเภทแรกที่เกิดขึ้นในการกำเนิดและขอบคุณที่เด็กได้รับข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการพัฒนาส่วนบุคคลของเขา ในการสื่อสาร ขั้นแรกด้วยการเลียนแบบโดยตรง จากนั้นจึงสั่งสอนด้วยวาจา ประสบการณ์ชีวิตพื้นฐานของเด็กจะได้รับ

แนวคิดของ "การสื่อสาร" เป็นหนึ่งในประเภทสหวิทยาการ มีการศึกษาโดยปรัชญา จิตวิทยา สังคมวิทยา และการสอน วิทยาศาสตร์เหล่านี้ถือว่าการสื่อสารเป็นกิจกรรมประเภทหนึ่งของมนุษย์ที่จัดกิจกรรมประเภทอื่นๆ (เกม งาน กิจกรรมการศึกษา) การสื่อสารยังเป็นกระบวนการทางสังคมด้วย เนื่องจากเป็นการสื่อสารสำหรับกิจกรรมกลุ่ม (รวม) และดำเนินความสัมพันธ์ทางสังคม บ่อยครั้งที่การสื่อสารลดลงเหลือเพียงการสื่อสาร - การส่งผ่านการแลกเปลี่ยนข้อมูลผ่านภาษาหรือวิธีการอื่น ๆ

หมวดหมู่ "การสื่อสาร" ได้รับการพัฒนาในรายละเอียดเพียงพอในวิทยาศาสตร์จิตวิทยาของรัสเซีย ดังนั้น B.F. Lomov จึงถือว่าการสื่อสารเป็นด้านที่เป็นอิสระของการดำรงอยู่ของมนุษย์ A. N. Leontyev เข้าใจการสื่อสารว่าเป็นกิจกรรมประเภทหนึ่ง D. B. Elkonin และ M. N. Lisina ถือว่าการสื่อสารเป็นกิจกรรมประเภทเฉพาะที่เกิดขึ้นในการสร้างเซลล์ ตำแหน่งของนักวิทยาศาสตร์จำนวนหนึ่งก็อยู่ใกล้พวกเขาเช่นกัน (S. L. Rubinstein, L. S. Vygotsky, A. N. Leontiev) B. G. Ananyev ชี้ให้เห็นถึงความสำคัญของการสื่อสารในฐานะหนึ่งในปัจจัยกำหนดการพัฒนาจิตใจของมนุษย์ มุมมองเกี่ยวกับการสื่อสารในฐานะกิจกรรมของเรื่องซึ่งมีวัตถุเป็นบุคคลอื่นซึ่งเป็นหุ้นส่วนการสื่อสารได้กลายเป็นที่แพร่หลาย (Ya. L. Kolominsky)

วิทยาศาสตร์จิตวิทยาและการสอนสมัยใหม่ใช้คำจำกัดความต่างๆ ของแนวคิดเรื่อง "การสื่อสาร" นี่เป็นเพียงบางส่วนเท่านั้น:

1. การสื่อสาร– กระบวนการสร้างและพัฒนาการติดต่อระหว่างผู้คนซึ่งขึ้นอยู่กับแรงจูงใจของผู้เข้าร่วมโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อเปลี่ยนพฤติกรรมและรูปแบบส่วนบุคคลและความหมายของพันธมิตร

2. การสื่อสาร- กระบวนการที่ซับซ้อนและหลากหลายในการสร้างและพัฒนาการติดต่อระหว่างผู้คน สร้างขึ้นโดยความต้องการกิจกรรมร่วมกันและรวมถึงการแลกเปลี่ยนข้อมูล การพัฒนากลยุทธ์ปฏิสัมพันธ์แบบครบวงจร การรับรู้และความเข้าใจของบุคคลอื่น

3. ในความหมายกว้างๆ การสื่อสาร– รูปแบบหนึ่งของปฏิสัมพันธ์ระหว่างนักแสดงทางสังคม กระบวนการแลกเปลี่ยนข้อมูลที่มีเหตุผลและประเมินอารมณ์ วิธีการทำกิจกรรม (ทักษะ) รวมถึงผลลัพธ์ของกิจกรรมในรูปแบบของสิ่งของทางวัตถุและคุณค่าทางวัฒนธรรม

4. การสื่อสาร- ปฏิสัมพันธ์ของคนสองคนขึ้นไป ประกอบด้วยการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างพวกเขาในลักษณะการรับรู้หรือประเมินอารมณ์

5. ใต้ การสื่อสารหมายถึงพฤติกรรมภายนอกที่สังเกตได้ซึ่งมีการอัปเดตและแสดงความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล (Ya. L. Kolominsky)

Robert Semenovich Nemov ระบุจำนวนหนึ่ง ด้าน: เนื้อหา, เป้าและ กองทุน.

วัตถุประสงค์ของการสื่อสาร– ตอบคำถาม “เหตุใดสิ่งมีชีวิตจึงเข้าสู่การสื่อสาร?” ในสัตว์ เป้าหมายของการสื่อสารมักจะไม่เกินความต้องการทางชีวภาพที่เกี่ยวข้องกับพวกมัน (คำเตือนถึงอันตราย) สำหรับบุคคล เป้าหมายเหล่านี้สามารถมีความหลากหลายมากและเป็นตัวแทนของความต้องการทางสังคม วัฒนธรรม ความคิดสร้างสรรค์ ความรู้ความเข้าใจ สุนทรียภาพ และความต้องการอื่นๆ อีกมากมาย

การสื่อสารหมายถึง– วิธีการเข้ารหัส การส่งผ่าน การประมวลผล และการถอดรหัสข้อมูลที่ถูกส่งผ่านในกระบวนการสื่อสารจากสิ่งมีชีวิตหนึ่งไปยังอีกสิ่งมีชีวิตหนึ่ง ข้อมูลการเข้ารหัสเป็นวิธีหนึ่งในการส่งข้อมูล ข้อมูลระหว่างบุคคลสามารถส่งผ่านได้โดยใช้ประสาทสัมผัส (สัมผัสร่างกาย) คำพูดและระบบสัญญาณอื่น ๆ การเขียน และวิธีการทางเทคนิคในการบันทึกและจัดเก็บข้อมูล

โครงสร้างการสื่อสาร- ตามธรรมเนียมแล้ว ในโครงสร้างของการสื่อสาร นักวิจัยจะแยกแยะความแตกต่าง สามเชื่อมต่อถึงกัน ด้านการสื่อสาร – ด้านการสื่อสารของการสื่อสาร(การแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างวิชา) ด้านการสื่อสารเชิงโต้ตอบ(มีอิทธิพลต่อพฤติกรรม ทัศนคติ ความคิดเห็นของคู่สนทนาระหว่างการสื่อสาร การสร้างกลยุทธ์ปฏิสัมพันธ์ทั่วไป) ด้านการรับรู้ของการสื่อสาร(การรับรู้, การศึกษา, การสร้างความเข้าใจร่วมกัน, การประเมินโดยพันธมิตรการสื่อสารของกันและกัน) (G. M. Andreeva)

B.D. Parygin ให้รายละเอียดเพิ่มเติม โครงสร้างการสื่อสาร:

หัวข้อการสื่อสาร

วิธีการสื่อสาร

ความต้องการ แรงจูงใจ และเป้าหมายของการสื่อสาร

วิธีการปฏิสัมพันธ์ อิทธิพลซึ่งกันและกัน และการสะท้อนอิทธิพลในกระบวนการสื่อสาร

ผลลัพธ์ของการสื่อสาร

ฟังก์ชั่นการสื่อสาร- ตามแนวคิดของ B.F. Lomov การสื่อสารสามประการต่อไปนี้มีความโดดเด่น: ฟังก์ชั่น: ข้อมูลและการสื่อสาร (ครอบคลุมถึงกระบวนการรับและส่งข้อมูล) การสื่อสารด้านกฎระเบียบ (ที่เกี่ยวข้องกับการปรับการกระทำร่วมกันเมื่อดำเนินกิจกรรมร่วมกัน) อารมณ์การสื่อสาร (เกี่ยวข้องกับขอบเขตอารมณ์ของบุคคลและตอบสนองความต้องการในการเปลี่ยนแปลงสถานะทางอารมณ์)

A. A. Brudny ระบุสิ่งต่อไปนี้ ฟังก์ชั่นการสื่อสาร:

§ เครื่องมือที่จำเป็นสำหรับการแลกเปลี่ยนข้อมูลในกระบวนการบริหารและการทำงานร่วมกัน

§ เผยแพร่ซึ่งพบการแสดงออกในการทำงานร่วมกันของกลุ่มเล็กและกลุ่มใหญ่

§ ออกอากาศที่จำเป็นสำหรับการฝึกอบรม การถ่ายทอดความรู้ วิธีการดำเนินกิจกรรม เกณฑ์การประเมินผล

§ ฟังก์ชั่นการแสดงออกมุ่งเน้นการค้นหาและบรรลุความเข้าใจร่วมกัน

R.S. Nemov เชื่อว่าการสื่อสารนั้นมีจุดประสงค์หลายอย่าง ดังนั้นเขาจึงเน้นสิ่งต่อไปนี้ ฟังก์ชั่นการสื่อสาร:

1. ฟังก์ชันเชิงปฏิบัติ- เกิดขึ้นได้จากปฏิสัมพันธ์ของผู้คนในกระบวนการทำกิจกรรมร่วมกัน

2. ฟังก์ชันการจัดรูปแบบ- มันแสดงออกมาในกระบวนการสร้างและการเปลี่ยนแปลงรูปลักษณ์ทางจิตของบุคคล เป็นที่ทราบกันดีว่าในบางขั้นตอนการพัฒนากิจกรรมและทัศนคติของเด็กต่อโลกและต่อตัวเขาเองนั้นขึ้นอยู่กับการสื่อสารทางอ้อมกับผู้ใหญ่

3. ฟังก์ชั่นการยืนยัน- ในกระบวนการสื่อสารกับผู้อื่น บุคคลจะมีโอกาสรู้ อนุมัติ และยืนยันตัวเอง ด้วยความต้องการที่จะพิสูจน์ตัวเองในการดำรงอยู่และคุณค่าของเขา บุคคลจึงแสวงหารากฐานในผู้อื่น

4. หน้าที่ในการจัดการและรักษาความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล- การสื่อสารมีส่วนช่วยในการจัดระเบียบและการรักษาความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล

5. ฟังก์ชั่นภายในบุคคล- ฟังก์ชั่นนี้เกิดขึ้นได้จากการสื่อสารระหว่างบุคคลกับตัวเอง (ผ่านคำพูดภายในหรือภายนอก) และมีส่วนช่วยในการพัฒนาการไตร่ตรอง

ประเภทของการสื่อสาร

การสื่อสารสามารถดูได้จากหลายพื้นที่ และด้วยเหตุนี้ เราควรพูดถึงการมีอยู่ของหลาย ๆ อย่าง ประเภทของการสื่อสาร.

ดังนั้น, เอ็น ไอ เชวานดรินระบุรูปแบบและประเภทของการสื่อสารดังต่อไปนี้:

1.การสื่อสารทั้งทางตรงและทางอ้อม. การสื่อสารโดยตรงกระทำโดยอาศัยอวัยวะธรรมชาติที่มอบให้กับสิ่งมีชีวิตโดยธรรมชาติ เช่น แขน หัว ลำตัว สายเสียง ฯลฯ การสื่อสารทางอ้อม– การสื่อสารโดยใช้อุปกรณ์ที่เป็นลายลักษณ์อักษรหรือทางเทคนิค

2.การสื่อสารระหว่างบุคคลและสื่อสารมวลชน. ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลการสื่อสารเกี่ยวข้องกับการติดต่อโดยตรงของผู้คนในกลุ่มหรือคู่กับผู้เข้าร่วมอย่างต่อเนื่อง การสื่อสารมวลชน– นี่เป็นการติดต่อจำนวนมากระหว่างคนแปลกหน้า เช่นเดียวกับการสื่อสารที่สื่อกลางประเภทต่างๆ

3.การสื่อสารระหว่างบุคคลและบทบาท- ในกรณีแรก ผู้เข้าร่วมในการสื่อสารเป็นบุคคลเฉพาะ ในกรณีของการสื่อสารตามบทบาท ผู้เข้าร่วมจะทำหน้าที่เป็นผู้มีบทบาท (ครู-นักเรียน ผู้บังคับบัญชา-ผู้ใต้บังคับบัญชา)

โรเบิร์ต เซเมโนวิช เนมอฟกำลังพิจารณา สายพันธุ์การสื่อสารบน เนื้อหา, เป้าหมายและ วิธี.

*การสื่อสารทางวัตถุ (การแลกเปลี่ยนวัตถุและผลิตภัณฑ์ของกิจกรรม)

*การสื่อสารทางปัญญา (การแลกเปลี่ยนข้อมูลความรู้);

*การสื่อสารที่มีเงื่อนไข (มีอิทธิพลต่อสภาพร่างกายหรือจิตใจของกันและกัน)

*การสื่อสารที่สร้างแรงบันดาลใจ (การแลกเปลี่ยนแรงจูงใจ เป้าหมาย ความสนใจ แรงจูงใจ ความต้องการ)

*การสื่อสารที่ใช้งานอยู่ (การแลกเปลี่ยนการกระทำ การปฏิบัติการ ความสามารถ ทักษะ)

โดย เป้าหมาย:

*ทางชีวภาพ (เพื่อการบำรุงรักษา การเก็บรักษา และการพัฒนาของร่างกาย);

*สังคม (การพัฒนาความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล การเติบโตส่วนบุคคล)

โดย วิธี:

*การสื่อสารโดยตรง (การใช้อวัยวะธรรมชาติที่มอบให้กับสิ่งมีชีวิต)

* ทางอ้อม (ใช้วิธีการและเครื่องมือพิเศษเพื่อจัดระเบียบการสื่อสาร)

*โดยตรง (การติดต่อส่วนตัวและการรับรู้โดยตรงของผู้ที่กำลังสื่อสาร);

*ทางอ้อม (ดำเนินการผ่านตัวกลาง)

นักจิตวิทยา แอล.ดี. สโตลยาเรนโกระบุประเภทของการสื่อสารตาม ลักษณะของหลักสูตร:

* “การสัมผัสหน้ากากอนามัย” (การสื่อสารอย่างเป็นทางการเมื่อใช้หน้ากากที่คุ้นเคย (ความสุภาพ ความรุนแรง ความเฉยเมย))

*การสื่อสารแบบดั้งเดิม (เมื่อพวกเขาประเมินบุคคลอื่นว่าเป็นวัตถุที่จำเป็นหรือรบกวน (หากจำเป็น พวกเขาจะสัมผัสกัน หากรบกวน พวกเขาจะผลักไสออกไป));

*การสื่อสารตามบทบาทที่เป็นทางการ (เมื่อมีการควบคุมทั้งเนื้อหาและวิธีการสื่อสาร และแทนที่จะรู้ถึงบุคลิกภาพของคู่สนทนา พวกเขากลับใช้ความรู้เกี่ยวกับบทบาททางสังคมของเขา)

* การสื่อสารทางธุรกิจ (เมื่อคำนึงถึงลักษณะบุคลิกภาพของคู่สนทนา แต่ผลประโยชน์ของธุรกิจถูกวางไว้เบื้องหน้า)

*การสื่อสารทางจิตวิญญาณ-ระหว่างบุคคล (ประเภทของการสื่อสารที่พบในมิตรภาพ)

*การสื่อสารบิดเบือน (การสื่อสารที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ได้ผลประโยชน์โดยใช้เทคนิคต่างๆ (การเยินยอ การข่มขู่ การหลอกลวง))

*การสื่อสารทางโลก (สาระสำคัญของมันคือความไร้จุดหมาย นั่นคือผู้คนพูดไม่ใช่สิ่งที่พวกเขาคิด แต่เป็นสิ่งที่ควรจะพูดในสถานการณ์ที่กำหนด)

ในบรรดาประเภทของการสื่อสารที่เราสามารถเน้นได้ อวัจนภาษาและ วาจา. การสื่อสารแบบอวัจนภาษาไม่เกี่ยวข้องกับการใช้เสียงพูดหรือภาษาธรรมชาติเป็นวิธีการสื่อสาร อวัจนภาษาคือการสื่อสารผ่านการแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง และละครใบ้ ผ่านประสาทสัมผัสโดยตรงหรือการสัมผัสทางร่างกาย สิ่งเหล่านี้คือสัมผัส ภาพ การได้ยิน การดมกลิ่น และความรู้สึกและภาพอื่นๆ ที่ได้รับจากบุคคลอื่น รูปแบบอวัจนภาษาและวิธีการสื่อสารในมนุษย์ส่วนใหญ่มีมาแต่กำเนิด และเปิดโอกาสให้เขามีปฏิสัมพันธ์ในระดับอารมณ์และพฤติกรรม สัตว์ชั้นสูงหลายชนิด (สุนัข ลิง และโลมา) ได้รับความสามารถในการสื่อสารโดยไม่ใช้คำพูดระหว่างกันและกับมนุษย์

การสื่อสารด้วยวาจามีอยู่ในมนุษย์เท่านั้นและถือเป็นการดูดกลืนตามข้อกำหนดเบื้องต้น ภาษา- ในแง่ของความสามารถในการสื่อสารนั้นมีความสมบูรณ์มากกว่ารูปแบบการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดมากแม้ว่าในชีวิตจะไม่สามารถแทนที่ได้อย่างสมบูรณ์ก็ตาม การพัฒนาการสื่อสารด้วยวาจาอาศัยวิธีการสื่อสารแบบอวัจนภาษา

ในด้านจิตวิทยาสังคมก็มีเช่นกัน จำเป็น, บิดเบือนและ การสื่อสารแบบโต้ตอบ- ลองดูรายละเอียดเพิ่มเติม

การสื่อสารที่จำเป็น– นี่คือรูปแบบการโต้ตอบแบบเผด็จการและสั่งการกับคู่การสื่อสารเพื่อให้บรรลุการควบคุมพฤติกรรม ทัศนคติ และความคิดของเขา และบังคับให้เขากระทำหรือตัดสินใจบางอย่าง ลักษณะเฉพาะของความจำเป็นคือเป้าหมายสูงสุดของการสื่อสาร - การบีบบังคับพันธมิตร - ไม่ได้ถูกปิดบัง คำสั่ง ข้อบังคับ และข้อเรียกร้องถูกนำมาใช้เป็นช่องทางในการมีอิทธิพล รูปแบบการสื่อสารที่จำเป็นสามารถนำมาใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพในความสัมพันธ์ตามกฎหมายทางทหาร ในความสัมพันธ์ประเภท "ผู้ใต้บังคับบัญชาที่เหนือกว่า" ในสถานการณ์ที่รุนแรง และในการทำงานในสถานการณ์ฉุกเฉิน แต่ในความสัมพันธ์ใกล้ชิด-ส่วนตัว เด็ก-พ่อแม่ และการสอน รูปแบบการสื่อสารที่จำเป็นนั้นไม่เกิดผลอย่างยิ่ง เนื่องจากทัศนคติ "จากบนลงล่าง" ถูกนำมาใช้เป็นหลัก

การสื่อสารบิดเบือน– นี่เป็นรูปแบบหนึ่งของการสื่อสารระหว่างบุคคลที่มีอิทธิพลต่อพันธมิตรการสื่อสารเพื่อให้บรรลุความตั้งใจของตนอย่างซ่อนเร้น ตามความจำเป็น การจัดการเกี่ยวข้องกับความปรารถนาที่จะควบคุมพฤติกรรมและความคิดของบุคคลอื่น ขอบเขตของ "การจัดการที่ได้รับอนุญาต" คือความสัมพันธ์ทางธุรกิจและธุรกิจโดยทั่วไป

สัญลักษณ์ของการสื่อสารประเภทนี้คือแนวคิดที่พัฒนาขึ้น เดล คาร์เนกีและผู้ติดตามของเขา เดล คาร์เนกี(24 พฤศจิกายน พ.ศ. 2431 - 1 พฤศจิกายน พ.ศ. 2498) - นักเขียนชาวอเมริกัน นักประชาสัมพันธ์ นักจิตวิทยาการศึกษา อาจารย์ เขายืนอยู่ที่จุดกำเนิดของการสร้างทฤษฎีการสื่อสารโดยแปลพัฒนาการทางวิทยาศาสตร์ของนักจิตวิทยาในสมัยนั้นไปสู่ภาคปฏิบัติ พัฒนาแนวคิดของตนเองในการสื่อสารที่ปราศจากข้อขัดแย้งและประสบความสำเร็จ เดล คาร์เนกี้ ดำเนินชีวิตตามหลักการที่ว่าไม่มีใครเป็นคนเลว แต่มีสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ที่คุณสามารถต่อสู้ได้ และมันไม่คุ้มที่จะทำลายชีวิตและอารมณ์ของผู้อื่นเพราะพวกเขา งานหลัก: “คำปราศรัยและมีอิทธิพลต่อพันธมิตรทางธุรกิจ” (1926); “ ข้อเท็จจริงที่ไม่ค่อยมีใครรู้จักจากชีวิตของคนดัง” (1934); “ วิธีชนะมิตรและจูงใจผู้คน” (1936) ขายได้มากกว่า 5 ล้านเล่มในช่วงชีวิตของผู้เขียน); “วิธีหยุดความกังวลและเริ่มดำเนินชีวิต” (1948); “วิธีสร้างความมั่นใจและจูงใจผู้คนด้วยการพูดในที่สาธารณะ”

เดล คาร์เนกี นักเขียน นักประชาสัมพันธ์ นักจิตวิทยาการศึกษา อาจารย์ชาวอเมริกัน เขายืนอยู่ที่จุดกำเนิดของการสร้างทฤษฎีการสื่อสาร โดยแปลพัฒนาการทางวิทยาศาสตร์ของนักจิตวิทยาในยุคนั้นไปสู่ภาคปฏิบัติ พัฒนาแนวความคิดของเขาเองเกี่ยวกับการสื่อสารที่ปราศจากความขัดแย้งและประสบความสำเร็จ

คาร์เนกีเกิดเมื่อวันที่ 24 พฤศจิกายน พ.ศ. 2431 ในฟาร์มแมรีวิลล์ในรัฐมิสซูรี กำเนิดในครอบครัวชาวนาในชนบทของอเมริกา แม้ว่าครอบครัวของเขาจะมีฐานะยากจนมาก แต่ด้วยความอุตสาหะของเขาเอง เขาก็สามารถได้รับการศึกษาที่ดีได้ เขาเริ่มสนใจการปราศรัยในช่วงปีการศึกษาโดยมีส่วนร่วมในการอภิปรายทุกประเภทอย่างแข็งขันและถึงอย่างนั้นครูก็สังเกตเห็นความเป็นกันเองพิเศษของเขา แม้แต่ที่โรงเรียน ครูก็ยังสังเกตเห็นความเป็นกันเองพิเศษของเดล หลังจากสำเร็จการศึกษา คาร์เนกีเริ่มทำงานเป็นเด็กส่งของในเนบราสกา จากนั้นเป็นนักแสดงในนิวยอร์ก และในที่สุดก็ตัดสินใจเรียนการพูดในที่สาธารณะ ชั้นเรียนประสบความสำเร็จอย่างมาก และเดลก็ตัดสินใจเริ่มฝึกซ้อมด้วยตัวเอง ขณะเข้าเรียนที่วิทยาลัยครูในวอร์เรนสเบิร์ก ครอบครัวนี้ไม่สามารถจ่ายค่าหอพักของเขาได้ และเดลก็ขี่ม้าไปกลับทุกวัน ในระยะทาง 6 ไมล์ ฉันต้องเรียนเฉพาะช่วงพักระหว่างการทำงานต่างๆ ในฟาร์มเท่านั้น นอกจากนี้ เขาไม่ได้เข้าร่วมงานต่างๆ ที่จัดขึ้นในวิทยาลัย เนื่องจากเขาไม่มีเวลาหรือเสื้อผ้าที่เหมาะสม เขามีชุดสูทดีๆ เพียงชุดเดียว เขาพยายามสร้างทีมฟุตบอลแต่โค้ชไม่ยอมรับเขาโดยอ้างน้ำหนักตัวที่เบา เขาอาจจะพัฒนาปมด้อยขึ้น แต่แม่ของเขาซึ่งเข้าใจเรื่องนี้ แนะนำให้เขามีส่วนร่วมในวงโต้วาที ซึ่งหลังจากพยายามหลายครั้งเขาก็ได้รับการยอมรับ เหตุการณ์นี้ในฤดูใบไม้ร่วงปี พ.ศ. 2449 เมื่อยังเป็นนักเรียนในปีสุดท้ายกลายเป็นจุดเปลี่ยนในชีวิตของเขา

การแสดงในแวดวงช่วยให้ฉันมีศรัทธาที่จำเป็นในความสามารถของฉัน ได้รับการฝึกฝนที่จำเป็นในการพูดในที่สาธารณะ และประสบความสำเร็จในทุกสาขาวิชาที่เกี่ยวข้อง ภายในหนึ่งปีของการฝึกอบรม เดลได้รับรางวัลสูงสุดทั้งหมดในการแข่งขันการพูดในที่สาธารณะ ในระหว่างที่เขาทำงาน คาร์เนกี้ค่อยๆ พัฒนาระบบที่เป็นเอกลักษณ์สำหรับการสอนทักษะการสื่อสาร ระบบนี้มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวมากจนเขาตัดสินใจจดลิขสิทธิ์ โดยจัดพิมพ์หนังสือเล่มเล็กหลายเล่มที่รวมอยู่ในหนังสือ “การพูดในที่สาธารณะ: หลักสูตรปฏิบัติสำหรับนักธุรกิจ” และ “การพูดในที่สาธารณะและมีอิทธิพลต่อผู้ชายในธุรกิจ” ปี 1926 ในระหว่างที่คาร์เนกี้ทำงานร่วมกับโลว์โฮล์ม โธมัส และต่อมาได้ตีพิมพ์ผลงานร่วมกันของพวกเขา - “Little Known Facts About Well Known People”, 1934 การสอน การบรรยาย และการสื่อสารมวลชนไม่เพียงทำให้เขาได้รับความนิยมเป็นครั้งแรกเท่านั้น แต่ยังทำให้เขาสามารถสร้างระบบการสอนทักษะการสื่อสารของตนเอง รวมถึงกฎพื้นฐาน ของความสัมพันธ์ระหว่างผู้คน เขามีส่วนร่วมในการวิจัยอย่างต่อเนื่องในสาขานี้ ผลก็คือระบบของเขามีเอกลักษณ์เฉพาะตัวมากจนเขาตัดสินใจจดลิขสิทธิ์ Carnegie ตีพิมพ์จุลสารหลายเล่ม ซึ่งในตอนแรกผู้ฟังของเขาอ่านอย่างโลภ

ในปีพ.ศ. 2454 เขาเริ่มสอนวาทศิลป์และการแสดงละครเวทีด้วยตัวเขาเอง และในไม่ช้าก็ก่อตั้งโรงเรียนของเขาเอง ขณะเดียวกันก็เดินทางไปทั่วประเทศเพื่อบรรยายและตีพิมพ์บทความในหัวข้อต่างๆ ทั่วประเทศ เมื่อวันที่ 22 ตุลาคม พ.ศ. 2455 เขาเริ่มบรรยายในกลุ่มแรก ซึ่งจัดขึ้นที่ Young Men's Christian Association (YMCA) ซึ่งตั้งอยู่ที่ 125th Street ในอัปเปอร์แมนฮัตตัน ไม่กี่เดือนต่อมา หลักสูตรของเขาได้รับความนิยมอย่างมาก แทนที่จะต้องเสียอัตราปกติที่ 2 ดอลลาร์ต่อเย็น ผู้อำนวยการ HAML เริ่มจ่ายเงินให้เขา 30 ดอลลาร์ เมื่อได้ยินเกี่ยวกับความสำเร็จของครูหนุ่มคนหนึ่งจากนิวยอร์ก หลักสูตรของเขาจึงเริ่มถูกรวมไว้ในโปรแกรมการศึกษาผู้ใหญ่ที่ศูนย์ HAML ในเมืองใกล้เคียง ต่อจากนี้ สโมสรอาชีพอื่นๆ ก็เริ่มหันไปหาคาร์เนกีพร้อมกับคำขอที่คล้ายกัน

ในปี 1933 Leon Shimkin ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Simon & Schuster ได้เข้าเรียนหลักสูตรนักเขียนของเขาที่เมือง Larchmont รัฐนิวยอร์ก เขาประทับใจไม่เพียงแต่ในด้านการพูดในที่สาธารณะของหลักสูตรเท่านั้น แต่ยังรวมถึงหลักการของความสัมพันธ์ของมนุษย์ด้วย ด้วยเชื่อว่าหนังสือในหัวข้อนี้จะเป็นที่ต้องการอย่างมาก เขาจึงเสนอแนะให้คาร์เนกีจัดระบบเนื้อหาทั้งหมดที่เขานำเสนอต่อผู้ฟังและจัดเรียงเป็นหนังสือ เมื่อวันที่ 12 พฤศจิกายน พ.ศ. 2479 หนังสือที่โด่งดังที่สุดของเขา How to Win Friends and Influence People ได้รับการตีพิมพ์ - คอลเลกชันคำแนะนำเชิงปฏิบัติและเรื่องราวชีวิตในแง่ดีภายใต้สโลแกนทั่วไป "เชื่อว่าคุณจะประสบความสำเร็จ - และคุณจะประสบความสำเร็จ" บรรลุเป้าหมายนั้น” เช่นเดียวกับฉบับก่อนๆ หนังสือเล่มนี้ไม่ได้เปิดเผยสิ่งใหม่ๆ ที่ไม่รู้จักเกี่ยวกับธรรมชาติของมนุษย์ แต่มีคำแนะนำสั้นๆ และในขณะเดียวกันก็รวบรัดเกี่ยวกับวิธีการประพฤติตนให้ดีขึ้นเพื่อเอาชนะความสนใจและความเห็นอกเห็นใจของผู้อื่น เขาโน้มน้าวผู้อ่านว่าทุกคนและทุกคนสามารถทำให้พอใจได้สิ่งสำคัญคือการนำเสนอตัวเองต่อคู่สนทนาของคุณให้ดี ภายในเวลาไม่ถึงหนึ่งปี มีการขายหนังสือมากกว่าหนึ่งล้านเล่ม (ในช่วงชีวิตของผู้เขียน มีการขายมากกว่า 5 ล้านเล่มในสหรัฐอเมริกาเพียงแห่งเดียว) ตั้งแต่นั้นมาก็มีการตีพิมพ์ในหลายภาษาของโลก เป็นเวลาสิบปีที่หนังสือเล่มนี้อยู่ในรายชื่อหนังสือขายดีของ New York Times ซึ่งยังคงเป็นสถิติที่แน่นอน

ความลับที่ยิ่งใหญ่ของศิลปะในการติดต่อกับผู้คน- มีวิธีเดียวในโลกที่จะจูงใจคนให้ทำบางสิ่งบางอย่าง คุณเคยคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้หรือไม่? ใช่มีทางเดียวเท่านั้น และมันเป็นเรื่องเกี่ยวกับการทำให้อีกฝ่ายอยากทำ จำไว้ว่าไม่มีทางอื่นอีกแล้ว

แน่นอน คุณสามารถบังคับบุคคลที่จ่อปืนให้นาฬิกาของเขาแก่คุณได้ คุณสามารถบังคับลูกจ้างให้ทำงานโดยขู่ว่าจะไล่ออกหากเขาปฏิเสธ คุณสามารถบังคับเด็กให้ทำสิ่งที่คุณต้องการด้วยแส้หรือขู่ อย่างไรก็ตาม วิธีการหยาบๆ เหล่านี้เต็มไปด้วยผลที่ไม่พึงประสงค์อย่างมาก

วิธีเดียวที่ฉันสามารถทำให้คุณทำอะไรได้คือถ้าฉันให้สิ่งที่คุณต้องการ

คุณต้องการอะไร? ดร. ซิกมุนด์ ฟรอยด์ นักวิทยาศาสตร์ชาวเวียนนาผู้โด่งดัง หนึ่งในนักจิตวิทยาที่โดดเด่นที่สุดแห่งศตวรรษที่ 20 กล่าวว่าการกระทำทั้งหมดของเรามีพื้นฐานมาจากสองแรงจูงใจ - แรงดึงดูดทางเพศและความปรารถนาที่จะยิ่งใหญ่ ศาสตราจารย์จอห์น ดิวอี นักปรัชญาชาวอเมริกันผู้ชาญฉลาดที่สุดกล่าวไว้โดยใช้คำที่ต่างออกไปเล็กน้อย เขาให้เหตุผลว่าความปรารถนาลึกที่สุดที่มีอยู่ในธรรมชาติของมนุษย์คือ “ความปรารถนาที่จะเป็นคนสำคัญ” จำสำนวนนี้: “ความปรารถนาที่จะเป็นคนสำคัญ” นี่เป็นสิ่งสำคัญ คุณจะอ่านเรื่องนี้มากมายในหนังสือเล่มนี้

แล้วคุณต้องการอะไร? ไม่มาก แต่สิ่งเล็กๆ น้อยๆ ที่คุณต้องการจริงๆ คุณจะประสบความสำเร็จได้ด้วยความพากเพียรอย่างเห็นได้ชัด ผู้ใหญ่ปกติเกือบทุกคนต้องการ: 1) สุขภาพและการดูแลรักษาชีวิต; 2) อาหาร; 3) นอนหลับ; 4) เงินและสิ่งของที่สามารถซื้อได้ด้วยเงิน 5) ชีวิตในชีวิตหลังความตาย; 6) ความพึงพอใจทางเพศ; 7) ความเป็นอยู่ที่ดีของบุตรหลาน; 8) การตระหนักถึงความสำคัญของตนเอง ความปรารถนาเกือบทั้งหมดนี้ได้รับการสนองตอบแล้ว ยกเว้นความปรารถนาเดียว ความปรารถนาประการหนึ่งที่เกือบจะแข็งแกร่งและทรงพลังพอๆ กับความปรารถนาอาหารและการนอนหลับนั้นแทบจะไม่ได้รับการเติมเต็ม นี่คือสิ่งที่ฟรอยด์เรียกว่า "ความปรารถนาที่จะยิ่งใหญ่" และดิวอี้เรียกว่า "ความปรารถนาที่จะกลายเป็นคนสำคัญ"

ไม่มีสิ่งอื่นใดที่จะกระทบต่อความทะเยอทะยานของบุคคลได้มากเท่ากับคำวิจารณ์จากผู้บังคับบัญชา ฉันไม่เคยวิจารณ์ใคร ฉันเชื่อในพลังของการให้รางวัลแก่ผู้คนในที่ทำงาน นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมฉันถึงอยากจะยกย่องผู้คนจริงๆ และฉันทนไม่ได้ที่จะดุด่าพวกเขา หากฉันชอบสิ่งใด ฉันก็จริงใจในการประเมินและใจกว้างในการชมเชย”

ในการสื่อสารที่มีการบงการ คู่ค้าจะถูกมองว่าไม่ใช่บุคลิกภาพแบบองค์รวมและมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว แต่เป็นผู้ที่มีคุณสมบัติและคุณสมบัติบางอย่างที่ "จำเป็น" โดยผู้บงการ อย่างไรก็ตาม คนที่ใช้ความสัมพันธ์ประเภทนี้กับผู้อื่นมักจะตกเป็นเหยื่อของการบงการของเขาเอง นอกจากนี้เขายังเริ่มรับรู้ตัวเองเป็นชิ้น ๆ เปลี่ยนไปใช้รูปแบบพฤติกรรมโปรเฟสเซอร์ซึ่งได้รับคำแนะนำจากแรงจูงใจและเป้าหมายที่ผิด ๆ สูญเสียแก่นแท้ของชีวิตของเขาเอง ตามที่ระบุไว้ เอเวอเรตต์ โชสตรอม- หนึ่งในนักวิจารณ์ชั้นนำของแนวทางการสื่อสารแบบ "คาร์เนเจียน" ผู้บงการมีลักษณะของการหลอกลวงและความรู้สึกดึกดำบรรพ์ความไม่แยแสต่อชีวิตสภาวะของความเบื่อหน่ายการควบคุมตนเองมากเกินไปการเยาะเย้ยถากถางและไม่ไว้วางใจตนเองและผู้อื่น ผลงานที่โด่งดังที่สุดชิ้นหนึ่งของผู้เขียนคือ “Anti-Carnegie หรือ Manipulative Man” ซึ่งมีเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับวิธีรับรู้และต่อต้านการสื่อสารที่มีการบงการ โดยทั่วไปแล้ว อาชีพของครูและนักจิตวิทยาสามารถจัดได้ว่าเป็นอาชีพที่เสี่ยงต่อการบิดเบือนการบิดเบือนมากที่สุด ตัวอย่างเช่น ในกระบวนการเรียนรู้มักจะมีองค์ประกอบของการจัดการ (เพื่อทำให้บทเรียนน่าสนใจยิ่งขึ้น กระตุ้นให้นักเรียน ดึงดูดความสนใจ) สิ่งนี้มักนำไปสู่การสร้างทัศนคติส่วนตัวที่มั่นคงในหมู่ครูมืออาชีพต่อการอธิบาย การสอน และการพิสูจน์หลักฐาน

การสื่อสารแบบโต้ตอบ– นี่คือปฏิสัมพันธ์ระหว่างหัวเรื่องและหัวเรื่องที่เท่าเทียมกัน โดยมีเป้าหมายคือความรู้ร่วมกัน การรู้จักตนเองของพันธมิตรในการสื่อสาร ในกรณีของการสื่อสารแบบโต้ตอบ ทัศนคติต่อความเท่าเทียมกันจะเกิดขึ้น สิ่งนี้จะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อมีการปฏิบัติตามกฎบางประการเท่านั้น กฎของความสัมพันธ์: 1. การสื่อสารตามหลักการ “ที่นี่และเดี๋ยวนี้” 2. การใช้การรับรู้บุคลิกภาพของคู่ค้าโดยไม่ตัดสินทัศนคติทัศนคติที่ไว้วางใจในความตั้งใจของเขา 3. การรับรู้ของคู่ค้าว่ามีความเท่าเทียมกันมีสิทธิในการแสดงความคิดเห็นและการตัดสินใจของตนเอง 4. เนื้อหาของการสื่อสารควรรวมถึงปัญหาและปัญหาที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข (ปัญหาของเนื้อหาของการสื่อสาร) 5. คุณควรปรับเปลี่ยนการสื่อสารในแบบของคุณ กล่าวคือ ดำเนินการในนามของตัวคุณเอง (โดยไม่ต้องอ้างอิงถึงความคิดเห็นของเจ้าหน้าที่) นำเสนอความรู้สึกและความปรารถนาที่แท้จริงของคุณ

การสื่อสารแบบโต้ตอบช่วยให้คุณบรรลุความเข้าใจร่วมกันที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น การเปิดเผยตนเองของคู่ค้า และสร้างเงื่อนไขสำหรับการเติบโตส่วนบุคคลร่วมกัน

การสื่อสารประเภทหนึ่งก็คือ การสื่อสารการสอน- มีทั้งคุณสมบัติทั่วไปและลักษณะเฉพาะของการโต้ตอบในรูปแบบนี้ตลอดจนคุณสมบัติเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาของกระบวนการศึกษา.

การสื่อสารการสอน– นี่เป็นปฏิสัมพันธ์ที่มีจุดมุ่งหมายและจัดขึ้นเป็นพิเศษระหว่างครูและนักเรียน ในระหว่างที่มีการแลกเปลี่ยนความรู้ทางการศึกษา การรับรู้ และความรู้ของกันและกัน การพัฒนาและการสื่อสารทางการสอนจะช่วยตอบสนองความต้องการเฉพาะบางประการ ฟังก์ชั่นในหมู่พวกเขา:

องค์ความรู้ (การถ่ายทอดความรู้ให้กับนักเรียน);

การแลกเปลี่ยนข้อมูล (การเลือกและการส่งข้อมูลที่จำเป็น)

องค์กร (การจัดกิจกรรมนักศึกษา);

กฎระเบียบ (การจัดตั้งรูปแบบและวิธีการควบคุมต่าง ๆ อิทธิพลเพื่อรักษาหรือเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม)

การแสดงออก (การทำความเข้าใจประสบการณ์และสภาวะทางอารมณ์ของนักเรียน) ฯลฯ ประเด็นของการสื่อสารเชิงการสอนจะกล่าวถึงรายละเอียดเพิ่มเติมในหลักสูตรนักจิตวิทยาพัฒนาการและการศึกษา

การสื่อสาร– กระบวนการความสัมพันธ์และปฏิสัมพันธ์ของวิชาสังคม (บุคคล กลุ่ม) มีลักษณะเป็นการแลกเปลี่ยนกิจกรรม ข้อมูล ประสบการณ์ ความสามารถ ทักษะและความสามารถตลอดจนผลลัพธ์ของกิจกรรมซึ่งเป็นหนึ่งในเงื่อนไขที่จำเป็นและเป็นสากล เพื่อการก่อตัวและพัฒนาสังคมและบุคคล

การสื่อสารคือปฏิสัมพันธ์ทางสังคมระหว่างผู้คนผ่านระบบสัญญาณเพื่อวัตถุประสงค์ในการถ่ายทอด (ถ่ายทอด) ประสบการณ์ทางสังคม มรดกทางวัฒนธรรม และการจัดกิจกรรมร่วมกัน

“มนุษย์เป็นศูนย์กลางการสื่อสาร” Exupery เขียน ความฟุ่มเฟือยของการสื่อสารทำให้ชีวิตของบุคคลมีจิตวิญญาณและรับประกันการรวมตัวของเขาในสังคม ในการสื่อสารทางสังคม การพัฒนาจิตใจและการตระหนักรู้ในตนเองของแต่ละบุคคลเกิดขึ้น คุณสมบัติทางจิตทั้งหมดของบุคคลนั้นถูกสร้างขึ้นและแสดงออกในการสื่อสารกับผู้อื่น การสื่อสารที่มีประสิทธิผลเกี่ยวข้องกับทักษะและความสามารถที่เหมาะสม พร้อมด้วยวัฒนธรรมแห่งการสื่อสาร

ในกิจกรรมกลุ่มทั้งหมด ผู้เข้าร่วมกระทำพร้อมกันในสองความสามารถ: ในฐานะผู้แสดงตามบทบาททั่วไปและในฐานะปัจเจกบุคคลที่ไม่เหมือนใคร

เมื่อมีการแสดงบทบาทตามแบบแผน ผู้คนจะทำหน้าที่เป็นหน่วยหนึ่งของโครงสร้างทางสังคม

มีข้อตกลงในการมีส่วนร่วมที่ผู้มีบทบาทแต่ละคนต้องทำ พฤติกรรมของผู้เข้าร่วมแต่ละคนถูกจำกัดด้วยความคาดหวังที่กำหนดโดยบรรทัดฐานทางวัฒนธรรม โดยการเข้าไปมีส่วนร่วมในกิจการดังกล่าว ผู้คนยังคงดำรงชีวิตอยู่อย่างมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ปฏิกิริยาของแต่ละคนขึ้นอยู่กับคุณสมบัติบางอย่างของผู้ที่พวกเขาสัมผัสด้วย ลักษณะของแรงดึงดูดหรือแรงผลักกันจะแตกต่างกันในแต่ละกรณี

รูปแบบของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่พัฒนาขึ้นระหว่างบุคคลที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการร่วมกันทำให้เกิดเมทริกซ์อีกรูปแบบหนึ่งที่ทำให้เกิดข้อจำกัดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่แต่ละคนสามารถทำได้หรือไม่สามารถทำได้ แม้แต่ในการโต้ตอบที่เกิดขึ้นเพียงชั่วครู่ ปฏิกิริยาระหว่างบุคคลก็เกิดขึ้น ในการติดต่อส่วนใหญ่ที่เกิดขึ้น ปฏิกิริยาดังกล่าวมีความสำคัญเพียงเล็กน้อยและจะถูกลืมไปในไม่ช้า

ในขณะที่ผู้คนยังคงสื่อสารกัน ทิศทางที่มั่นคงมากขึ้นก็เกิดขึ้น ลักษณะของความสัมพันธ์เหล่านี้ในแต่ละกรณีจะขึ้นอยู่กับลักษณะบุคลิกภาพที่รวมอยู่ในปฏิสัมพันธ์ของแต่ละบุคคล

เนื่องจากบุคคลคาดหวังความสนใจเป็นพิเศษจากเพื่อนสนิทของเขาและไม่มีแนวโน้มที่จะคาดหวังการปฏิบัติที่ดีจากผู้ที่เขาไม่ชอบ แต่ละฝ่ายในระบบความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลจึงผูกพันกับสิทธิและความรับผิดชอบพิเศษหลายประการ

บทบาทแบบเดิมๆ ถือเป็นมาตรฐานและไม่มีตัวตน

แต่สิทธิและความรับผิดชอบที่กำหนดไว้ในบทบาทระหว่างบุคคลนั้นขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะของผู้เข้าร่วมและความชอบของพวกเขาทั้งหมด

บทบาทระหว่างบุคคลส่วนใหญ่ไม่ได้ถูกสอนเป็นพิเศษซึ่งแตกต่างจากบทบาททั่วไป

ทุกคนพัฒนารูปแบบการอุทธรณ์ของตนเอง

แม้ว่าจะไม่มีระบบความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่เหมือนกันทุกประการ แต่ก็มีสถานการณ์ที่เกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำเล่าและบุคคลที่คล้ายคลึงกันก็มีปฏิกิริยาเช่นเดียวกันกับการรักษาแบบเดียวกัน

มีการสังเกตรูปแบบทั่วไปของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและสามารถตั้งชื่อบทบาทระหว่างบุคคลโดยทั่วไปได้

บทบาทระหว่างบุคคลที่เกิดขึ้นเมื่อผู้คนแข่งขันกันเพื่อผลประโยชน์ที่คล้ายคลึงกัน ได้แก่ คู่แข่ง ศัตรู ผู้สมรู้ร่วมคิด และพันธมิตร ในทุกกลุ่มที่จัดตั้งขึ้นจะมีความเข้าใจร่วมกันว่าสมาชิกควรรู้สึกต่อกันอย่างไร ตัวอย่างเช่น ในครอบครัว ความสัมพันธ์ระหว่างแม่กับลูกชายถูกกำหนดไว้ตามอัตภาพ

ผู้ที่เข้าร่วมในการดำเนินการประสานงานโต้ตอบกันในภาษาของระบบสัญลักษณ์สองระบบพร้อมกัน

ในฐานะผู้แสดงบทบาทตามแบบแผน พวกเขาใช้สัญลักษณ์แบบเดิมๆ ซึ่งเป็นเป้าหมายของการควบคุมทางสังคม

ในขณะเดียวกัน การวางแนวส่วนตัวเป็นพิเศษของตัวละครแต่ละตัวก็แสดงออกมาในรูปแบบการแสดงของเขา ในสิ่งที่เขาทำเมื่อสถานการณ์ไม่ได้กำหนดไว้เพียงพอ และเขามีอิสระในการเลือก

การแสดงลักษณะบุคลิกภาพทำให้เกิดการตอบสนองซึ่งมักหมดสติ

ปฏิสัมพันธ์ทั้งสองรูปแบบนี้แปรเปลี่ยนไปเป็นอีกรูปแบบหนึ่งอย่างไม่น่าเชื่อ

ในระดับสังคม การสื่อสารเป็นเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับการถ่ายทอดประสบการณ์ทางสังคมและมรดกทางวัฒนธรรมจากรุ่นสู่รุ่น

ในแง่จิตวิทยา การสื่อสารถือเป็นกระบวนการและผลลัพธ์ของการสร้างการติดต่อระหว่างผู้คนหรือปฏิสัมพันธ์ของอาสาสมัครผ่านระบบสัญลักษณ์ต่างๆ

การสื่อสารมีสามลักษณะ เช่น การถ่ายโอนข้อมูล ( ด้านการสื่อสารของการสื่อสาร- ปฏิสัมพันธ์ ( ด้านการโต้ตอบของการสื่อสาร- ความเข้าใจและความรู้ของประชาชนซึ่งกันและกัน ( ด้านการรับรู้ของการสื่อสาร).

คำสำคัญในการทำความเข้าใจสาระสำคัญของการสื่อสาร ได้แก่ การติดต่อ การสื่อสาร การโต้ตอบ การแลกเปลี่ยน วิธีการรวมเป็นหนึ่ง

การสื่อสารมีหลายประเภท ซึ่งส่วนใหญ่มักจะถูกกำหนดโดยผลตอบรับที่เฉพาะเจาะจง

การสื่อสารสามารถเป็นได้ทั้งทางตรงและทางอ้อม ระหว่างบุคคลและมวลชน

การสื่อสารโดยตรง- นี่คือการสื่อสารโดยตรงตามธรรมชาติแบบเห็นหน้ากัน เมื่อวัตถุของการโต้ตอบอยู่ใกล้ ๆ และไม่เพียงแต่การสื่อสารด้วยวาจาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการสื่อสารโดยใช้วิธีที่ไม่ใช้คำพูดด้วย

การสื่อสารโดยตรงเป็นรูปแบบการโต้ตอบที่สมบูรณ์แบบที่สุด เนื่องจากแต่ละบุคคลได้รับข้อมูลสูงสุด การสื่อสารโดยตรงสามารถทำได้ เป็นทางการและ มนุษยสัมพันธ์.

นอกจากนี้ยังสามารถทำได้ระหว่างวิชาและระหว่างหลายวิชาในกลุ่มพร้อมกัน อย่างไรก็ตาม การสื่อสารโดยตรงสามารถทำได้เฉพาะกลุ่มเล็กๆ เท่านั้น เช่น สิ่งหนึ่งที่ทุกหัวข้อของการโต้ตอบรู้จักกันเป็นการส่วนตัว

การสื่อสารแบบเห็นหน้ากันโดยตรงนั้นเป็นการสื่อสารแบบสองทางและโดดเด่นด้วยการตอบรับที่สมบูรณ์และทันที

ทางอ้อมหรือ การสื่อสารทางอ้อมเกิดขึ้นในสถานการณ์ที่บุคคลถูกแยกจากกันตามเวลาหรือระยะทาง เช่น หากบุคคลพูดคุยทางโทรศัพท์หรือเขียนจดหมายถึงกัน

การสื่อสารประเภทพิเศษก็คือ การสื่อสารมวลชนการกำหนดกระบวนการสื่อสารทางสังคม การสื่อสารมวลชนแสดงถึงการติดต่อหลายครั้งของคนแปลกหน้า เช่นเดียวกับการสื่อสารที่สื่อกลางประเภทต่างๆ การสื่อสารมวลชนมีทั้งทางตรงและทางอ้อม

การสื่อสารมวลชนโดยตรงเกิดขึ้นในการชุมนุมต่างๆ ในกลุ่มสังคมขนาดใหญ่ทั้งหมด: ฝูงชน สาธารณะ ผู้ฟัง

สื่อกลางสื่อสารมวลชนส่วนใหญ่มักมีลักษณะด้านเดียวและเกี่ยวข้องกับวัฒนธรรมมวลชนและวิธีการสื่อสารมวลชน

เนื่องจากสื่อจำนวนมากสื่อสารข้อมูลไปยังผู้คนจำนวนมากในเวลาเดียวกัน ความคิดเห็นจึงเป็นเรื่องยากมาก แต่มันก็มีอยู่จริง

ภายใต้อิทธิพลของเนื้อหาของข้อมูลที่ส่งมาจากแหล่งข้อมูลดังกล่าว ผู้คนจะสร้างแรงจูงใจและทัศนคติที่จะกำหนดการกระทำทางสังคมของพวกเขาในภายหลัง

ระดับของการสื่อสารถูกกำหนดโดยวัฒนธรรมทั่วไปของการโต้ตอบระหว่างบุคคล ลักษณะส่วนบุคคลและส่วนบุคคล ลักษณะเฉพาะของสถานการณ์ การควบคุมทางสังคม และปัจจัยอื่นๆ อีกมากมาย

สิ่งที่โดดเด่นคือการวางแนวคุณค่าของผู้ที่สื่อสารและทัศนคติต่อกันและกัน

ระดับการสื่อสารดั้งเดิมที่สุดคือ ฟาติค(จากภาษาละติน fatuus - "โง่") ซึ่งเกี่ยวข้องกับการแลกเปลี่ยนคำพูดอย่างง่าย ๆ เพื่อรักษาการสนทนาในเงื่อนไขที่ผู้สื่อสารไม่สนใจในการโต้ตอบเป็นพิเศษ แต่ถูกบังคับให้สื่อสาร

ความดึกดำบรรพ์ของมันไม่ได้อยู่ที่ความจริงที่ว่าคำพูดนั้นเรียบง่าย แต่ในความจริงที่ว่ามันไม่มีความหมายหรือเนื้อหาที่ลึกซึ้งอยู่เบื้องหลัง

บางครั้งระดับนี้ถูกกำหนดให้เป็น ธรรมดา(อนุสัญญา – “ข้อตกลง”)

การสื่อสารขั้นต่อไปคือ ข้อมูล.

มีการแลกเปลี่ยนข้อมูลที่น่าสนใจแก่คู่สนทนาซึ่งเป็นที่มาของกิจกรรมบางประเภทของมนุษย์ (จิตใจ อารมณ์ พฤติกรรม)

ระดับข้อมูลของการสื่อสารมักจะกระตุ้นโดยธรรมชาติและจะมีชัยในเงื่อนไขของกิจกรรมร่วมกันหรือเมื่อเพื่อนเก่ามาพบกัน

ส่วนตัวระดับของการสื่อสารแสดงถึงลักษณะปฏิสัมพันธ์ดังกล่าวซึ่งอาสาสมัครสามารถเปิดเผยตนเองและเข้าใจสาระสำคัญของบุคคลอื่นได้อย่างลึกซึ้งที่สุด

ระดับส่วนบุคคลหรือจิตวิญญาณเป็นเพียงลักษณะเฉพาะของการสื่อสารที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อเปิดใช้งานทัศนคติเชิงบวกของวัตถุที่มีปฏิสัมพันธ์ต่อตนเอง ผู้อื่น และโลกรอบตัวพวกเขาโดยรวม

สไลด์ 2

แนวคิดการสื่อสาร

การสื่อสารเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนและหลากหลายแง่มุมในการสร้างและพัฒนาการติดต่อระหว่างผู้คน สร้างขึ้นจากความต้องการของกิจกรรมร่วมกัน และรวมถึง: การแลกเปลี่ยนข้อมูล การพัฒนากลยุทธ์ปฏิสัมพันธ์ที่เป็นหนึ่งเดียว การรับรู้และความเข้าใจของบุคคลอื่น ประเภทของการสื่อสาร การสื่อสารแบบอวัจนภาษา (ไร้คำพูด) - การสื่อสารโดยใช้การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง ท่าทาง และท่าทางแทนคำพูด การสื่อสารด้วยวาจา (วาจา, คำพูด)

สไลด์ 3

ระดับการสื่อสาร

ภายในบุคคล - การสื่อสารทางจิตของบุคคลกับตัวเองเมื่อเขาพัฒนาแผนบางอย่างพัฒนาความคิดเตรียมที่จะสื่อสารกับใครบางคน ฯลฯ ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล - การสื่อสารระหว่างคนสองคนขึ้นไป สาธารณะ - การสื่อสารระหว่างบุคคลกับผู้ชมจำนวนมาก

สไลด์ 4

ด้านการสื่อสาร

ประการแรกคือการสื่อสาร การสื่อสารรวมถึงการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างผู้เข้าร่วมในกิจกรรมร่วมกันซึ่งสามารถจำแนกได้ว่าเป็นด้านการสื่อสารของการสื่อสาร ด้านที่สองของการสื่อสาร (เชิงโต้ตอบ) คือการโต้ตอบของผู้สื่อสาร การจัดระเบียบปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้คน แลกเปลี่ยนในกระบวนการพูดไม่เพียงแต่คำพูดเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการกระทำและการกระทำด้วย ด้านที่สามของการสื่อสาร (การรับรู้) คือการรับรู้ซึ่งกันและกันโดยผู้ที่สื่อสารกัน เป็นสิ่งสำคัญมาก เช่น ไม่ว่าพันธมิตรด้านการสื่อสารฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งจะมองว่าอีกฝ่ายน่าเชื่อถือ ฉลาด เข้าใจ เตรียมพร้อม หรือคาดการณ์ล่วงหน้าว่าเขาจะไม่เข้าใจสิ่งใดและจะไม่เข้าใจสิ่งใดที่สื่อสารกับเขา

สไลด์ 5

การสื่อสารแบบอวัจนภาษา

ทัศนคติทางอารมณ์ที่มาพร้อมกับวาจาทำให้เกิดการแลกเปลี่ยนข้อมูลแบบพิเศษที่ไม่ใช่คำพูดซึ่งเป็นการสื่อสารแบบอวัจนภาษาพิเศษ วิธีการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด ได้แก่ ท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า น้ำเสียง การหยุด ท่าทาง เสียงหัวเราะ น้ำตา ฯลฯ ซึ่งก่อให้เกิดระบบสัญญาณที่เสริมและเสริม และบางครั้งก็เข้ามาแทนที่วิธีการสื่อสารด้วยวาจา - คำพูด

สไลด์ 6

การสื่อสารเป็นการปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคล

การสื่อสารทำหน้าที่เป็นปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคล เข้าสู่การสื่อสารเช่น เมื่อหันไปหาคนที่มีคำถาม คำขอ คำสั่ง อธิบายหรืออธิบายบางสิ่ง ผู้คนจำเป็นต้องตั้งเป้าหมายในการโน้มน้าวบุคคลอื่น รับคำตอบที่ต้องการจากเขา ปฏิบัติตามคำสั่ง ทำความเข้าใจบางสิ่งที่เขาไม่เคยเข้าใจมาก่อน

สไลด์ 7

การสื่อสารในฐานะคนที่เข้าใจกัน

เบื้องหลังการโต้ตอบและด้านการสื่อสารคือแง่มุมการรับรู้ - การรับรู้ร่วมกันของผู้เข้าร่วมที่ดำเนินการในการสื่อสาร การสื่อสารจะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อผู้คนที่มีปฏิสัมพันธ์สามารถประเมินระดับความเข้าใจซึ่งกันและกันและเข้าใจว่าคู่การสื่อสารเป็นอย่างไร ผู้เข้าร่วมการสื่อสารมุ่งมั่นที่จะสร้างโลกภายในของกันและกันขึ้นมาใหม่ในจิตใจ เพื่อทำความเข้าใจความรู้สึก แรงจูงใจของพฤติกรรม และทัศนคติต่อวัตถุที่สำคัญ

สไลด์ 8

สไลด์ 9

บุคคลจะได้รับโดยตรงเฉพาะรูปลักษณ์ภายนอกของบุคคลอื่น พฤติกรรมและการกระทำของพวกเขา และวิธีการสื่อสารที่พวกเขาใช้

สไลด์ 10

คำอธิบายสาเหตุของการกระทำของบุคคลอื่น

คำอธิบายเชิงสาเหตุของการกระทำของบุคคลอื่นโดยอ้างถึงความรู้สึก ความตั้งใจ ความคิด และแรงจูงใจของพฤติกรรมนั้น เรียกว่า การระบุแหล่งที่มาหรือการตีความเชิงสาเหตุ การระบุแหล่งที่มาเชิงสาเหตุมักดำเนินการโดยไม่รู้ตัว - ไม่ว่าจะอยู่บนพื้นฐานของการระบุตัวตนกับบุคคลอื่น เช่น เมื่ออ้างถึงแรงจูงใจหรือความรู้สึกเหล่านั้นให้กับบุคคลอื่นซึ่งตัวเรื่องเองตามที่เขาเชื่อจะเปิดเผยในสถานการณ์ที่คล้ายกัน

สไลด์ 11

การเหมารวมคือการจำแนกรูปแบบของพฤติกรรมและการตีความ (บางครั้งไม่มีพื้นฐานใดๆ ) ของสาเหตุโดยถือว่าสิ่งเหล่านั้นมาจากปรากฏการณ์ที่ทราบอยู่แล้วหรือดูเหมือนจะทราบแล้ว เช่น สอดคล้องกับแบบแผนทางสังคม

สไลด์ 12

องค์ประกอบของการสื่อสาร

1. ผู้ส่ง (ผู้ส่งข้อมูล); 2. ข้อความ (ข้อมูลที่ส่ง); 3. ช่องทาง - รูปแบบการส่งข้อความ (คำพูดด้วยวาจา วิธีที่ไม่ใช่คำพูด ได้แก่ การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง ท่าทาง คำพูดที่เป็นลายลักษณ์อักษร) 4. ผู้รับ (ผู้ที่ส่งข้อความถึง) 5. การยืนยัน (วิธีการที่ผู้ส่งได้รับแจ้งว่าได้รับข้อความแล้ว)

สไลด์ 13

ช่องทางการสื่อสาร

คำพูดด้วยวาจา - ผู้รับได้ยิน ข้อความที่ไม่ใช่คำพูดคือการแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง ท่าทาง และการกระทำบางอย่างที่ผู้รับเห็น ข้อความที่เขียนคือคำและสัญลักษณ์ที่ผู้รับอ่าน

สไลด์ 14

ขั้นตอนของกระบวนการสื่อสาร

1. ความจำเป็นในการสื่อสารกระตุ้นให้บุคคลเข้าสู่การสื่อสาร 2. การปฐมนิเทศเพื่อวัตถุประสงค์ในการสื่อสารในสถานการณ์การสื่อสารภายนอก 3. การปฐมนิเทศบุคลิกภาพของคู่สนทนา 4. การวางแผนเนื้อหาในการสื่อสาร บุคคลนั้นจินตนาการอย่างแน่นอนถึงสิ่งที่เขาจะพูด

สไลด์ 15

5. บุคคลเลือกวิธีการสื่อสารวลีคำพูดที่เขาจะใช้โดยรู้ตัวหรือไม่รู้ตัว 6. การรับรู้และการประเมินการตอบสนองของคู่สนทนา การติดตามประสิทธิผลของการสื่อสารโดยอาศัยการตอบรับ การปรับทิศทาง รูปแบบ และวิธีการสื่อสาร

สไลด์ 16

กฎเกณฑ์เพื่อการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

จำเป็นต้องแสดงความสนใจผู้อื่นอย่างแท้จริง ก็ควรค่าแก่การพยายามเข้าใจข้อดีของบุคคลอื่น พยายามเข้าใจผู้อื่น พยายามมีความเป็นมิตรและเป็นมิตร

สไลด์ 17

กล่าวถึงบุคคลโดยใช้ชื่อนามสกุล คำนึงถึงความต้องการ รสนิยม ความสนใจของคู่สนทนาของคุณ เป็นผู้ฟังที่ดี เคารพความคิดเห็นของผู้อื่น หลีกเลี่ยงการบอกบุคคลว่าเขาผิด

สไลด์ 18

คำถามอาจจะเป็น

ปิด (ทั่วไป) ซึ่งคำตอบอาจเป็นพยางค์เดียว - "ใช่" หรือ "ไม่"; เปิด (พิเศษ) ซึ่งคุณจะได้รับคำตอบโดยละเอียดไม่มากก็น้อย

สไลด์ 19

วัตถุประสงค์ของการติดต่อระหว่างเจ้าหน้าที่ดูแลสุขภาพและผู้ป่วย

วัตถุประสงค์ของการติดต่อระหว่างผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์และผู้ป่วยคือการได้รับการดูแลทางการแพทย์โดยผู้เข้าร่วมคนหนึ่งในการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับอีกฝ่าย ความสัมพันธ์ดังกล่าวมีเงื่อนไขตามเงื่อนไขในการดำเนินกิจกรรมการรักษาในระดับหนึ่ง ตามเป้าหมายหลักของการมีปฏิสัมพันธ์ในการรักษา สันนิษฐานได้ว่าความสำคัญของการติดต่อในระบบปฏิสัมพันธ์ระหว่างเจ้าหน้าที่ดูแลสุขภาพและผู้ป่วยนั้นไม่ชัดเจน

สไลด์ 20

จิตวิทยาการแพทย์มีความสนใจในแรงจูงใจและค่านิยมของแพทย์ ความคิดของเขาเกี่ยวกับผู้ป่วยในอุดมคติ ตลอดจนความคาดหวังบางประการของผู้ป่วยเองจากกระบวนการวินิจฉัย การรักษา การป้องกันและการฟื้นฟูสมรรถภาพ และพฤติกรรมของ แพทย์หรือพยาบาล

สไลด์ 21

ความสามารถของเจ้าหน้าที่สาธารณสุขในการเข้าใจคนป่วย

รากฐานประการหนึ่งของการปฏิบัติทางการแพทย์คือความสามารถของเจ้าหน้าที่สาธารณสุขในการเข้าใจคนป่วย ในกระบวนการของกิจกรรมการรักษาความสามารถในการฟังผู้ป่วยมีบทบาทสำคัญซึ่งดูเหมือนว่าจำเป็นสำหรับการสร้างการติดต่อระหว่างเขากับเจ้าหน้าที่สาธารณสุขโดยเฉพาะแพทย์ ความสามารถในการฟังผู้ป่วยไม่เพียงแต่ช่วยในการระบุและวินิจฉัยโรคที่เขาอาจจะอ่อนแอเท่านั้น แต่กระบวนการฟังนั้นมีประโยชน์ต่อการติดต่อทางจิตวิทยาระหว่างแพทย์และผู้ป่วย เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องทราบว่าเมื่อติดต่อกับผู้ป่วยจำเป็นต้องคำนึงถึงลักษณะ (โปรไฟล์) ของโรคเนื่องจากแผนกการรักษาทั่วไปในการแพทย์ทางคลินิกประกอบด้วยผู้ป่วยที่มีโปรไฟล์หลากหลาย

สไลด์ 22

Somatogeny และ Psychogeny

ในคลินิกอายุรศาสตร์ ผู้เชี่ยวชาญจะจัดการกับความผิดปกติทางร่างกายและจิตใจ ในทั้งสองกรณี ผู้ป่วยแสดงอาการร้องเรียนที่แตกต่างกันจำนวนมาก และระมัดระวังอาการของตนเองเป็นอย่างมาก เป็นผลให้จิตเวชอาจทำให้โรคทางร่างกายมีความซับซ้อนซึ่งในทางกลับกันทำให้สภาพจิตใจของผู้ป่วยแย่ลง ความผิดปกติทางจิตที่เกิดจากร่างกายมักเกิดขึ้นในผู้ป่วยที่วิตกกังวลและน่าสงสัยโดยมีการตรึงภาวะ hypochondriacal ในสภาพของพวกเขา

กิจกรรมร่วมกันของผู้คนจำเป็นต้องมีวิธีการปฏิสัมพันธ์เช่นการสื่อสาร ในชีวิตการทำงานหลายๆ ด้าน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการจัดการ ระดับความสามารถของพนักงานไม่ได้ขึ้นอยู่กับว่าเขาเตรียมตัว "ทางเทคนิค" แค่ไหน แต่ขึ้นอยู่กับความสามารถในการสื่อสาร ซึ่งเกี่ยวข้องกับความสามารถพิเศษในการสื่อสาร การฝึกอบรมผู้เชี่ยวชาญในสาขาทักษะการสื่อสารขึ้นอยู่กับจิตวิทยาการสื่อสาร

คำว่า "การสื่อสาร" มักใช้เป็นคำพ้องสำหรับคำว่า "การสื่อสาร" ดังนั้นลักษณะการสื่อสารหลายประการจึงถือเป็นการสื่อสาร ตัวอย่างเช่น,ความสามารถในการสื่อสาร - นี่คือความสามารถในการสร้างและรักษาการติดต่อที่จำเป็นกับผู้อื่นการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพมีลักษณะดังนี้: ความสามารถด้านการสื่อสารถือเป็นระบบทรัพยากรภายในที่จำเป็นสำหรับการสร้างการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในบางสถานการณ์ของการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคล

วิธีการสื่อสารสามารถกำหนดเป็นวิธีการเข้ารหัส การส่งผ่าน การประมวลผล และการถอดรหัสข้อมูลที่ส่งผ่านในกระบวนการสื่อสาร บุคคลมีวิธีการต่างๆ มากมาย ทั้งภาษาและระบบสัญญาณอื่นๆ ทางร่างกาย การสัมผัสทางสายตา และอื่นๆ

ขึ้นอยู่กับวิธีการสื่อสาร อาจเป็นได้ทั้งทางตรง (ด้วยความช่วยเหลือของอวัยวะตามธรรมชาติของมนุษย์) และทางอ้อม (โดยใช้วัสดุพิเศษหรือวิธีการทางวัฒนธรรม) ทางตรง (ดำเนินการผ่านการติดต่อส่วนตัว) และทางอ้อม (ด้วยความช่วยเหลือจากตัวกลาง)

กลยุทธ์การสื่อสาร- นี่คือการดำเนินการในสถานการณ์เฉพาะของกลยุทธ์การสื่อสารโดยอาศัยความเชี่ยวชาญในเทคนิคและความรู้เกี่ยวกับกฎการสื่อสาร เทคนิคการสื่อสาร- เป็นชุดทักษะการสื่อสารเฉพาะของทักษะการพูดและการฟัง

ในทางจิตวิทยา การสื่อสารมีหน้าที่สามประการ(บางครั้งเรียกว่าด้านหรือด้าน) ซึ่งช่วยให้คุณจัดโครงสร้างกระบวนการนี้ได้ชัดเจนยิ่งขึ้น ในหมู่พวกเขา: การสื่อสารรวมถึงการแลกเปลี่ยนข้อมูล; โต้ตอบที่เกี่ยวข้องกับองค์กรของการโต้ตอบ; การรับรู้สะท้อนถึงกระบวนการรับรู้และความเข้าใจของบุคคลอื่น เมื่อเราพูดถึงโครงสร้างของการสื่อสาร เรายังพิจารณาองค์ประกอบด้านการสื่อสาร การโต้ตอบ และการรับรู้ด้วย

การสื่อสารเชิงการสอนครอบครองสถานที่พิเศษท่ามกลางการสื่อสารประเภทต่างๆ การสื่อสารการสอน- นี่คือการสื่อสารระหว่างครูกับนักเรียนหรือนักเรียนระหว่างผู้ปกครองกับลูก ๆ มีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างบรรยากาศทางจิตวิทยาที่ดีบรรลุสภาวะที่เหมาะสมของกระบวนการศึกษาและบรรลุเป้าหมายการสอนอย่างมีประสิทธิภาพ ที่นี่สถานที่และบทบาทพิเศษเป็นของครู เขาจะต้องเชี่ยวชาญศิลปะและความเชี่ยวชาญในการสื่อสารการสอน การสื่อสารเชิงการสอนตามหน้าที่ ได้แก่ การติดต่อ การให้ข้อมูล สิ่งจูงใจ “หัวเรื่อง-หัวเรื่อง” และมีลักษณะเฉพาะด้วยการวางแนวแบบหลายวัตถุ

หนึ่งในเกณฑ์หลักสำหรับการสื่อสารดังกล่าวคือการสร้างบรรยากาศทางจิตวิทยาที่ดีระหว่างการเรียนรู้และการเพิ่มประสิทธิภาพของกิจกรรมการศึกษาโดยทั่วไปครูผู้มีอำนาจสูงในหมู่นักเรียนและนักเรียน บนพื้นฐานของความเห็นอกเห็นใจ ความสมบูรณ์แบบในการเรียนรู้เทคโนโลยีและเทคนิคทางจิตวิทยา ประสบการณ์รวมกับความคิดสร้างสรรค์ในความสัมพันธ์และความสัมพันธ์ ตามเกณฑ์เหล่านี้ เราสามารถระบุประเภทของการสื่อสารและกำหนดรูปแบบของการสื่อสารได้ การศึกษามากที่สุดคือการสำแดงคุณลักษณะโวหารทางสังคมและจิตวิทยาภายในกรอบของรูปแบบเผด็จการประชาธิปไตยและการอนุญาตในกระบวนการสอน