บ้าน บล็อกธุรกิจ อุปสรรคทางสังคมในตัวอย่างการสื่อสาร วิธีเอาชนะอุปสรรคทางจิตวิทยาในการสื่อสารระหว่างบุคคล

อุปสรรคทางสังคมในตัวอย่างการสื่อสาร วิธีเอาชนะอุปสรรคทางจิตวิทยาในการสื่อสารระหว่างบุคคล

การสื่อสารได้กลายเป็นส่วนสำคัญในชีวิตของเรามานานแล้ว ที่ทำงาน, ขณะเรียน, ในการขนส่ง, ที่บ้าน, บนอินเทอร์เน็ต - คุณไม่มีทางรู้ว่าจะมีที่ไหนอีก! มันต้องใช้เวลา ส่วนแบ่งของสิงโตเวลาของเรา. และทุกอย่างคงจะดีถ้าไม่ใช่เพราะอุปสรรคในการสื่อสาร อุปสรรคที่น่ารำคาญเหล่านี้เองที่ขัดขวางเราจากความสุขและผลประโยชน์จากมัน อุปสรรคเหล่านี้เกิดขึ้นเป็นส่วนใหญ่ สถานการณ์ที่แตกต่างกันและเกือบทุกคน ดังนั้น เพื่อที่จะประสบความสำเร็จในชีวิต คุณต้องมีความเข้าใจที่ดีว่าอุปสรรคในการสื่อสารคืออะไร และจะเอาชนะอุปสรรคเหล่านั้นได้อย่างไร

ความยากลำบากในการสื่อสารคืออะไร?

อาจเป็นไปได้ว่าคุณแต่ละคนมีความรู้สึกว่าคู่สนทนาดูเหมือนจะปกป้องตัวเองโดยสร้างกำแพงที่มองไม่เห็นระหว่างคุณ กำแพงนี้เป็นกำแพงกั้นที่มีชื่อเสียงมาก พวกเขามาจากที่ไหน? อุปสรรคในการสื่อสารปรากฏขึ้นในชีวิตของเราด้วยเหตุผลหลายประการ - ตามกฎแล้วอุปสรรคเหล่านี้เป็นการผสมผสานระหว่างคุณลักษณะของตัวละครและสถานการณ์ของเราอย่างใกล้ชิด และบางครั้งคุณก็คิดไม่ออกว่าใครหรืออะไรที่ควรตำหนิ

ดังที่ได้กล่าวมาแล้วเกือบทุกคนประสบปัญหาในสถานการณ์การสื่อสารต่างๆ โดยไม่คำนึงถึงเพศ อายุ สถานะทางสังคม ค่านิยม และทัศนคติ นี่อาจหมายถึงสิ่งเดียวเท่านั้น - สาเหตุที่ทำให้เกิดอุปสรรคในการสื่อสารนั้นแตกต่างกันและมีอยู่ในชีวิตของทุกคน

เหตุผลเหล่านี้อาจหรืออาจจะไม่เกิดขึ้นโดยการสื่อสารกับผู้คน สิ่งนี้ส่วนใหญ่จะกำหนดว่าคนเหล่านี้จะสังเกตเห็นได้เร็วแค่ไหนว่าพวกเขามีปัญหา เข้าใจว่าพวกเขาเป็นปัญหาประเภทใด และจะสามารถแก้ไขปัญหาเหล่านั้นได้ในที่สุด อย่างไรก็ตาม อุปสรรคในการสื่อสารอาจถูกสร้างขึ้นโดยคู่สนทนาตั้งแต่หนึ่งคนขึ้นไป - และนี่ก็เพียงพอที่จะทำให้เกิดความล้มเหลวในการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างกัน

ต้องบอกว่าอุปสรรคบางอย่างอาจพบได้บ่อยกว่าอุปสรรคอื่นๆ ในคนบางคนและในบางสถานการณ์ สิ่งเหล่านี้อาจเป็นลักษณะของเพศ อายุ อาชีพ สัญชาติ วัฒนธรรม สถานการณ์ แต่ละรูปแบบเหล่านี้ควรค่าแก่การพิจารณาแยกกัน แต่เราจะไม่ทำเช่นนี้ภายในขอบเขตของบทความของเรา

แล้วอุปสรรคในการสื่อสารประเภทหลักๆ คืออะไร?

อุปสรรคในการสื่อสาร สิ่งเหล่านี้เป็นอุปสรรคในการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างคู่สนทนาระหว่างการสื่อสาร พวกเขาคืออะไร?

อุปสรรคความหมายมันจะขัดขวางคุณเมื่อคุณและคู่สนทนาหมายถึงสิ่งที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิงด้วยแนวคิดเดียวกัน อุปสรรคดังกล่าวเกิดขึ้นเกือบทุกครั้งและทุกที่เพราะว่า เราเข้าใจหลายสิ่งที่แตกต่างกันมาก ตัวอย่างเช่น สำหรับผู้หญิงคนหนึ่ง สามีที่ดีคือคนที่รักเธอ ดูแลเธอ หาเงินได้เพียงพอ ต้องการลูก รักที่จะใช้เวลากับเธอ และอีกคนหนึ่งคือคนที่ไม่ค่อยดื่มและไม่ค่อยตีเธอ ดังนั้นการพูดในหัวข้อเดียวกัน - "ผู้ชายทุกคนเหมือนกันแค่ไหน!" – พวกเขาจะพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องที่แตกต่างกันจริง ๆ และอาจพบความเข้าใจผิดของกันและกัน เพื่อที่จะทำลายอุปสรรคนี้จำเป็นต้องเข้าใจคู่ครองและภาพโลกของเขาเป็นอย่างดี - ความหมายที่เขาใส่ไว้ในแนวคิดต่างๆ ในกรณีที่เกิดความไม่ถูกต้อง ให้อธิบายรายละเอียดว่าคุณหมายถึงอะไรและพยายามใช้คำและวลีที่คู่สนทนาเข้าใจ

สิ่งกีดขวางทางตรรกะโดยพื้นฐานแล้ว คือการไม่สามารถแสดงความคิดของตนเองได้ ในคำพูดของบุคคลดังกล่าว ความสัมพันธ์ระหว่างเหตุและผลจะสับสนและแนวคิดต่างๆ จะถูกแทนที่ หรืออาจเป็นเรื่องยากสำหรับเขาที่จะหาคำสำหรับความคิดที่ซับซ้อนเหล่านั้นที่วิ่งอยู่ในหัวของเขา หากคุณพบคู่สนทนาเช่นนี้ จงอดทน: ฟังเขาอย่างระมัดระวังและถามคำถาม - สิ่งนี้จะช่วยให้คุณได้รับ ข้อมูลที่จำเป็น. หากคุณเองมีความผิดต่อลักษณะเฉพาะนี้ก็ควรพยายามกำจัดมันออกไปจะดีกว่า ฟังว่าวิทยากรหรือนักเขียนที่ดีแสดงความคิดของตนอย่างไร อ่านหนังสือเกี่ยวกับตรรกะ ลงทะเบียนเรียนหลักสูตรการพูดในที่สาธารณะ หรือเพียงแค่ขอให้เพื่อนสอนคุณ ข้อเสนอแนะพร้อมคำแนะนำ - ตัวเลือกใด ๆ เหล่านี้จะช่วยให้คุณกลายเป็นคู่สนทนาที่น่าดึงดูดยิ่งขึ้น

สิ่งกีดขวางการออกเสียงนี่เป็นเทคนิคการพูดที่ไม่ดี - เมื่อไม่ชัดเจนว่าคู่สนทนากำลังพูดอะไรและสิ่งนี้รบกวนการรับรู้ข้อมูล หากคุณสนใจที่จะสื่อสารกับบุคคลนี้ มีหลายทางเลือก เมื่อเป็นทางการหรือ การสื่อสารทางธุรกิจคุณจะต้องปรับตัวเข้ากับลักษณะการพูดของเขา และถามอีกครั้งในช่วงเวลาที่ไม่ชัดเจน ในการสื่อสารที่ไม่เป็นทางการหรือเป็นมิตร คุณสามารถบอกกับคู่สนทนาของคุณอย่างอ่อนโยนว่าเป็นเรื่องยากสำหรับคุณที่จะเข้าใจเขาเนื่องจากลักษณะบางอย่างของคำพูดของเขา ถ้าเป็นไปได้ขอให้เขาปรับตัวให้เข้ากับคุณและปรับเปลี่ยนพวกเขา

อุปสรรคด้านกิริยาเราทุกคนได้รับข้อมูลจากโลกผ่านประสาทสัมผัสทั้งห้า แต่หนึ่งในนั้นมีความสำคัญมากกว่า นี่คือกิริยาของคุณ ตัวอย่างเช่น ผู้ที่มีรูปแบบการมองเห็นจะดูดซึมข้อมูลที่พวกเขาเห็นได้ดีที่สุด แต่ข้อมูลที่พวกเขาได้ยินนั้นแย่กว่ามาก เมื่อรู้สิ่งนี้แล้ว ให้ลองกำหนดรูปแบบของคู่สนทนาของคุณทันทีแล้วนำไปใช้: แสดงกราฟและไดอะแกรมแก่ผู้เรียนด้วยภาพ เล่นด้วยเสียงของคุณกับผู้เรียนด้านการได้ยิน และสัมผัสผู้เรียนทางการเคลื่อนไหวร่างกายบ่อยขึ้น และแสดงทุกสิ่ง “บนนิ้วของคุณ” ใช้คำกริยาที่เหมาะสมในการพูดของคุณ เช่น “เห็น” “ได้ยิน” หรือ “รู้สึก”

อุปสรรคส่วนบุคคลเราแต่ละคนมีอุปนิสัยและคุณลักษณะบางอย่างอาจไม่เหมาะกับใครบางคน แต่สำหรับบางคน ลักษณะเหล่านี้เฉียบคมมากจนลักษณะนิสัยสามารถเป็นอุปสรรคต่อการสื่อสารได้ อาจเกิดจากการไม่รู้คุณลักษณะของตนเองหรือขาดการควบคุมตนเอง ตัวอย่างเช่น ความช้ามากเกินไปหรือในทางกลับกัน ความยุ่งยากอาจทำให้คู่สนทนาเกิดความรำคาญได้ ในกรณีที่คุณพบกับบุคคลเช่นนี้ พยายามสื่อสารถึงความรู้สึกไม่สบายของคุณและขอให้เขาช้าลงหรือเร็วขึ้น พยายามรับรู้ข้อบกพร่องของตนเองอย่างเพียงพอ เพราะ... สำหรับบางคนก็อาจกลายเป็นอุปสรรคได้เช่นกัน

อุปสรรคต่อการมีปฏิสัมพันธ์สิ่งเหล่านี้เป็นอุปสรรคที่เกี่ยวข้องกับการมีปฏิสัมพันธ์กับบุคคลระหว่างการสื่อสารและเกิดขึ้นจากความไม่พอใจกับพฤติกรรมของพันธมิตรการสื่อสาร ตามกฎแล้วตำแหน่งของคู่สนทนามีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญ

อุปสรรคที่สร้างแรงบันดาลใจ. มันเกิดขึ้นเมื่อพันธมิตรด้านการสื่อสารมีแรงจูงใจที่แตกต่างกันในการติดต่อ เช่น คุณต้องการการสนับสนุนจากเพื่อน และเธอต้องการให้คุณพูดคุยเกี่ยวกับชุดใหม่ของเธอ ในกรณีนี้คุณอาจพบกับความเข้าใจผิดและถึงขั้นทะเลาะกันได้ เพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้น จะเป็นประโยชน์หากคุณระบุแรงจูงใจของคุณเองให้ทันเวลา: “คุณรู้ไหม ตอนนี้ฉันต้องการให้คุณสนับสนุนฉันจริงๆ แล้วเราจะหารือเรื่องการแต่งกาย”

อุปสรรคของการไร้ความสามารถ. มักพบใน ทำงานร่วมกัน. คุณอาจจะโกรธที่อีกฝ่ายไร้ความสามารถของคนรักเมื่อเขาเริ่มพูดเรื่องโง่ๆ ที่คุณเข้าใจได้ชัดเจน ทำให้เกิดความรู้สึกโกรธ หงุดหงิด และเสียเวลา คุณมีสองทางเลือก - ค่อยๆ ผลักดันให้เขาเข้าใจปัญหาให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น (เช่น อธิบายบางอย่างอย่างสงบเสงี่ยม) หรือลดการสื่อสาร ทางเลือกเป็นของคุณและขึ้นอยู่กับเป้าหมายของคุณ

อุปสรรคด้านจริยธรรมมันเกิดขึ้นในสถานการณ์ที่ไม่ลงรอยกันระหว่างตำแหน่งทางศีลธรรมของพันธมิตรการสื่อสาร สิ่งสำคัญคืออย่าพยายามให้ความรู้ใหม่หรือเยาะเย้ยคู่สนทนาของคุณ การตัดการสื่อสารหรือพยายามหาทางประนีประนอมจะเป็นวิธีที่ถูกต้องกว่ามาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีเป้าหมายที่สำคัญร่วมกัน

อุปสรรคด้านรูปแบบการสื่อสารเราแต่ละคนมีสไตล์ที่เป็นเอกลักษณ์ของตัวเอง ขึ้นอยู่กับนิสัย อุปนิสัย การเลี้ยงดู อาชีพ และปัจจัยอื่นๆ ตามกฎแล้ว จะใช้เวลานานในการสร้าง และจากนั้นจึงจะเปลี่ยนแปลงได้ยาก รูปแบบการสื่อสารประกอบด้วยแรงจูงใจหลัก (ทำไมคุณถึงสื่อสาร เช่น การยืนยันตนเอง การสนับสนุน ฯลฯ....) ทัศนคติต่อผู้อื่น (ความเมตตา ความอดทน ความโหดร้าย...) ทัศนคติต่อตนเอง และลักษณะของอิทธิพลต่อผู้คน (แรงกดดัน การบงการ การโน้มน้าวใจ และอื่นๆ...) โดยส่วนใหญ่แล้ว เราเพียงแค่ต้องยอมรับรูปแบบการสื่อสารของบุคคลอื่น เนื่องจากเป็นการยากที่จะเปลี่ยนแปลง และการสื่อสารมักเป็นสิ่งจำเป็น

อุปสรรคต่อความเข้าใจและการรับรู้สิ่งเหล่านี้เป็นอุปสรรคที่เกี่ยวข้องกับการรับรู้และการรู้จักกันตลอดจนการสร้างความเข้าใจร่วมกันบนพื้นฐานนี้

สิ่งกีดขวางด้านความงาม. มันเกิดขึ้นเมื่อเราไม่ชอบหน้าตาคู่สนทนาของเรา การเกิดมีได้หลายสาเหตุ เช่น เขาไม่เรียบร้อย แต่งกายเลอะเทอะ หรือมีอะไรมาทำให้เราหงุดหงิด อาจเป็นเรื่องยากที่จะไม่คิดถึงเรื่องนี้แต่ก็จำเป็นเพราะการติดต่อนี้มีความสำคัญมากสำหรับเรา

อุปสรรคทางสังคมความยากลำบากในการสื่อสารอาจเกิดจากสาเหตุต่างๆ สถานะทางสังคมพันธมิตร อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าการปรากฏตัวของสิ่งกีดขวางดังกล่าวมีความเกี่ยวข้องเป็นหลักกับทัศนคติในใจของคู่สนทนา หากพวกเขาให้ความสำคัญกับสถานะทางสังคมของกันและกันและพบว่ามันเป็นอุปสรรค การสื่อสารก็อาจทำให้การสื่อสารยุ่งยากได้ แต่สำหรับหลายๆ สถานการณ์ สถานะไม่สำคัญ เช่น การพูดคุยถึงกิจกรรมที่คุณชื่นชอบหรือสนับสนุนซึ่งกันและกัน

อุปสรรคของอารมณ์เชิงลบเห็นด้วย มันค่อนข้างยากที่จะสื่อสารกับคนที่อารมณ์เสียหรือโกรธ พวกเราหลายคนมักจะมองอารมณ์เหล่านี้เป็นการส่วนตัว (อย่างน้อยก็บางส่วน) ที่นี่จำเป็นต้องจำไว้ว่าบ่อยครั้งมีเหตุผล อารมณ์เสียคู่สนทนาอยู่ในสิ่งอื่น - สถานการณ์ในครอบครัวปัญหาในที่ทำงานหรือวิกฤตส่วนตัว อย่างไรก็ตามหากอารมณ์เชิงลบของคู่สนทนาขัดขวางการสนทนาอย่างมากควรเลื่อนออกไปอีกครั้งจะดีกว่า

สิ่งกีดขวางการติดตั้งบ่อยครั้งที่การสื่อสารมีความซับซ้อนหากคนรักของคุณไม่มีความคิดเห็นที่ดีเกี่ยวกับคุณในตอนแรก ในกรณีส่วนใหญ่ สิ่งที่ดีที่สุดที่ควรทำคือหารือเกี่ยวกับปัญหานี้และถามคู่สนทนาของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้อย่างตรงไปตรงมา พยายามอธิบายให้เขาฟังว่าเขาเข้าใจผิด ในสถานการณ์ที่เป็นไปไม่ได้ ลองคำนึงถึงข้อเท็จจริงนี้และสร้างการสื่อสารกับคู่ของคุณอย่างระมัดระวัง เมื่อผ่านไประยะหนึ่งรู้ตัวว่าทัศนคติของเขาไม่ได้รับการสนับสนุนจากสิ่งใดๆ สิ่งนั้นก็อาจหายไปเอง

อุปสรรค "สองเท่า". มันอยู่ในความจริงที่ว่าเราคิดว่าคู่สนทนาของเราเป็นตัวเราโดยไม่สมัครใจ: เราถือว่าความคิดเห็นและมุมมองของเรากับเขาและคาดหวังจากเขาในการกระทำแบบเดียวกับที่เราเองจะทำ แต่เขาแตกต่างออกไป! สิ่งสำคัญคืออย่าลืมสิ่งนี้และพยายามรับรู้และจดจำทุกสิ่งที่ทำให้เขาแตกต่างจากเรา

ความหยาบคายและความไม่รู้เราทุกคนล้วนพบเจอผู้คนที่นิสัยไม่ดี บางครั้งคุณก็ต้องอดทนต่อการปฏิบัติดังกล่าว โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อบุคคลไม่ตอบสนองต่อความคิดเห็น มันสำคัญมากที่จะต้องรักษาความสุภาพในสถานการณ์เช่นนี้ - บางครั้งสิ่งนี้จะหยุดความหยาบคายในตัวมันเอง จำไว้ว่าคุณมีเป้าหมายบางอย่างในการสื่อสารกับบุคคลเช่นนี้ และเห็นได้ชัดว่านี่ไม่ใช่ความปรารถนาที่จะให้เขาเข้ามาแทนที่

ไม่สามารถฟังได้มันแสดงออกมาว่าเป็นการไม่สนใจสิ่งที่คุณพูด ความอยากที่จะพูดถึงตัวเอง หรือการขัดจังหวะอยู่ตลอดเวลา หากในสถานการณ์เช่นนี้คุณต้องฟังจมูกที่เปื้อนเลือด พยายามพูดให้ดีขึ้น ใช้ วิธีต่างๆการดึงดูดความสนใจ: น้ำเสียง การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง พื้นฐานของ NLP

เขาคือใคร เป็นคนที่ต้องเผชิญกับอุปสรรคในการสื่อสารเป็นประจำ?

แท้จริงแล้วมีตัวละครหลายประเภทที่ทำให้ปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นมีความซับซ้อนอย่างมาก ตามกฎแล้วบุคคลดังกล่าวจะมีพฤติกรรมคล้ายกันในสถานการณ์ที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง แล้วตัวเขาเองก็บ่นว่าไม่มีใครอยากสื่อสารกับเขา ในกรณีนี้บุคลิกภาพของบุคคลนี้ทำหน้าที่เป็นอุปสรรคต่อการสื่อสาร

คุณสมบัติหลักของตัวละครตัวนี้คืออะไร? ก่อนอื่น จำเป็นต้องพูดถึงคุณลักษณะเช่นความไม่ไว้วางใจในระดับโลก บุคคลเช่นนี้ไม่ไว้วางใจตนเองหรือผู้คนหรือโลกโดยทั่วไป เขาเป็นคนที่น่าสงสัยและต่อต้านผู้อื่น ตามกฎแล้วเขาบรรลุเป้าหมายโดยต้องเสียค่าใช้จ่ายของผู้อื่น ในเวลาเดียวกัน เขามักจะถูกฉีกออกจากความขัดแย้งภายในซึ่งเขาไม่ค่อยตระหนักนัก บุคคลที่ไม่ประสบความสำเร็จในการสื่อสารมีลักษณะเฉพาะคือการเอาแต่ใจตัวเอง ลัทธิเผด็จการ และแนวโน้มที่จะบงการ

เขาชอบที่จะได้รับการชมเชยเมื่อเขาได้รับสิ่งที่เขาต้องการมานาน เขามีลักษณะการเป็นเจ้าของ หากความปรารถนาของเขาไม่พอใจ เขาจะโกรธ แต่ในขณะเดียวกันเขาก็แทบไม่เคยช่วยให้คนอื่นบรรลุเป้าหมายเลยและไม่เห็นอกเห็นใจพวกเขาด้วย บุคคลเช่นนี้มีอารมณ์ไม่มั่นคงและอารมณ์ของเขามักจะเปลี่ยนแปลง คนรอบข้างมองว่าเขาเป็นคนเจ้าอารมณ์ฉุนเฉียวแต่ภายในกลับเย็นชา เขามักจะประสบกับอารมณ์ด้านลบและมี ระดับต่ำการควบคุมตนเอง

โดยปกติแล้วบุคคลดังกล่าวจะกลายเป็นคนใจแคบ ไม่มีการศึกษา และไม่มีการศึกษา ในเวลาเดียวกัน เขาคิดในหมวดหมู่และกรอบงานที่เข้มงวดมากและความเป็นจริงโดยรอบไม่ควรไปไกลกว่านั้น เขามีแบบแผนมากมาย เขาอิจฉาและในขณะเดียวกันก็ไร้ผล คาดหวังจากคนอื่นมากมาย มักจะเกิดอาการอิจฉาริษยา

เขาไม่รู้วิธีปรับคำพูดของเขา เลือกให้เหมาะสม แบบฟอร์มที่เพียงพอสร้างและเลิกติดต่อกับผู้อื่น การสื่อสารไม่ประสบความสำเร็จบุคคลไม่ทราบวิธีการให้ผลตอบรับที่ดี เขาพูดมากและฟังน้อยหยุดคำพูดของเขาเป็นระยะ ๆ เป็นเวลานานอย่างไม่อาจยอมรับได้ชอบขัดจังหวะคู่สนทนาของเขาแล้ว "ช้าลง" (นี่เป็นเพราะความจริงที่ว่าคำศัพท์ของเขาไม่สอดคล้องกับสิ่งที่เขาต้องการพูด)

พวกเขามักจะพบว่าเขาไม่สามารถเข้าใจได้ บรรทัดฐานของสังคม– เขาไม่รู้ว่าจะรักษาระยะห่างอย่างไร มีแนวโน้มที่จะแบล็กเมล์ การโกหก ความกดดัน และความก้าวร้าว บ่อยที่สุดในการสื่อสารเขาใช้กลยุทธ์ต่อไปนี้: การป้องกันและการหลีกเลี่ยงการสื่อสาร, การลดค่าความคิดเห็นของผู้อื่นและความก้าวร้าว, การควบคุมผู้อื่นหรือพิธีการที่มากเกินไป บุคคลดังกล่าวสามารถอธิบายได้ว่ายังไม่บรรลุนิติภาวะ ยังเป็นเด็ก และบางครั้งก็ผิดศีลธรรม

ตามกฎแล้วบุคคลนี้ไม่ค่อยมีความสุขกับชีวิตและความสำเร็จของเขา ความล้มเหลวใด ๆ ทำให้เกิดความโกรธและความก้าวร้าวในตัวเขาซึ่งเป็นผลมาจากการที่เขามักจะพยายามบรรลุเป้าหมายด้วยวิธีที่ผิดศีลธรรม เขาไม่เห็นคุณค่าของตัวเองหรือคนอื่น เขาขาดความสามารถในการรักอย่างแท้จริงและสร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิด ดังนั้นเขาจึงมักจะไม่มีเพื่อนหรือคนรัก

อันที่จริงภาพทางจิตวิทยาที่เราวาดนั้นแย่มากและชวนให้นึกถึงภาพลักษณ์ของอาชญากรหรือคนนอกรีต แต่ในแง่หนึ่งหรืออีกแง่หนึ่ง นี่เป็นเรื่องจริง ความยากลำบากในการสื่อสารอย่างต่อเนื่องเป็นอาการที่บุคคลมีบางอย่างผิดปกติในตัวเอง แต่ยังห่างไกลจากความแน่นอนว่าเขาจะมีคุณสมบัติและคุณสมบัติทั้งหมดที่ระบุไว้ข้างต้น ภาพทางจิตวิทยาที่เขียนข้างต้นเป็นเพียงภาพรวม และประกอบด้วยผู้คนจำนวนมากที่มีปัญหาร่วมกัน ดังนั้นในชีวิตคุณสามารถสังเกตคุณลักษณะและลักษณะเฉพาะบางอย่างเท่านั้น

ความยากลำบากในการสื่อสารและสถานการณ์ชีวิต

อย่างไรก็ตามทุกอย่างไม่ได้ขึ้นอยู่กับบุคลิกภาพและอุปนิสัยของบุคคลเท่านั้น มีสถานการณ์ที่พวกเราเกือบทุกคนรู้สึกไม่สบายใจ สิ่งนี้สะท้อนให้เห็นในพฤติกรรมทั้งหมดของเรา รวมถึงการสื่อสารกับผู้อื่น ในกรณีนี้สิ่งกีดขวางคือสถานการณ์ที่ทำให้เกิดความรู้สึกไม่สบายและลักษณะของมัน

เมื่อพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์เช่นนี้ ผู้เข้าร่วมการสื่อสารทุกคนจึงรู้สึกไม่สบายใจ บางคนตระหนักถึงเรื่องนี้ในระดับที่มากขึ้น และคนอื่นๆ ก็ตระหนักถึงสิ่งนี้ในระดับที่น้อยกว่า ในเวลาเดียวกันพวกเขาไม่เพียงแค่รู้สึก - โดยบังเอิญหรือโดยตั้งใจพวกเขาป้องกันไม่ให้กันและกันตอบสนองความต้องการและบรรลุเป้าหมายของการสื่อสาร ด้วยเหตุนี้ทุกคนจึงวิตกกังวล โกรธ ไม่เข้าใจกัน และโดยทั่วไปมีความตึงเครียด ส่วนใหญ่มักเกิดขึ้นในสถานการณ์ที่มีการจำกัด การปฏิเสธ การตำหนิ และการดูถูก (ซึ่งโดยทั่วไปแล้วก็ไม่น่าแปลกใจ)

ในด้านหนึ่ง ความทรงจำโดยรวมมีผลกระทบ มนุษยชาติโดยทั่วไปและโดยเฉพาะอย่างยิ่งชาวรัสเซียต้องเผชิญกับการปราบปราม การกดขี่ สงคราม และความอดอยากซ้ำแล้วซ้ำเล่า ดังนั้นการดูหมิ่น ข้อกล่าวหา การจำกัด และการปฏิเสธจึงประทับอยู่ในใจของผู้คนอย่างชัดเจน ซึ่งต่อมาใช้สิ่งเหล่านั้นบ่อยขึ้นเรื่อยๆ เพื่อแก้ไขข้อขัดแย้ง เอาชนะอุปสรรค ได้รับอำนาจ และแม้แต่แสวงหาความสุข นี่กำลังกลายเป็นวิธีทั่วไปที่คนทั้งประเทศจะโต้ตอบกันทั่วโลก

ในทางกลับกัน การมีความทรงจำเชิงลบนั้นไม่จำเป็นเมื่อเรามีวัฒนธรรมแห่งความก้าวร้าวมากมาย พวกคุณแต่ละคนคงเห็นพ้องต้องกันว่าค่ะ สังคมสมัยใหม่ให้ความสนใจอย่างมากต่อความก้าวร้าว สื่อทุกประเภทล้วนมีความผิดในเรื่องนี้ - โทรทัศน์ หนังสือพิมพ์ นิตยสาร อินเทอร์เน็ต บริษัทโฆษณา. วัฒนธรรมของความก้าวร้าวกำลังได้รับความนิยมมากขึ้นเนื่องจากลักษณะบางอย่างในชีวิตของเรา: ความแออัดยัดเยียดในโรงเรียน โรงพยาบาล และเรือนจำ ระดับสูงการว่างงาน คุณสมบัติของผู้คนที่ทำงานกับประชาชนต่ำ ค่าแรงต่ำ และการขาดแคลน โอกาสในการทำงานการคอรัปชั่น งานราชการคุณภาพต่ำ และอื่นๆ อีกมากมาย ซึ่งคุณรู้โดยตรง พวกคุณทุกคนต้องเผชิญกับสิ่งนี้และรู้ว่าสถานการณ์เหล่านี้เต็มไปด้วยอุปสรรคในการสื่อสารอยู่เสมอ

จะเข้าใจได้อย่างไรว่ามีอุปสรรคในการสื่อสาร?

แน่นอนว่าการอยู่ในสถานการณ์นี้ทำได้ไม่ยาก ในกระบวนการของการสื่อสารที่ยากลำบาก คุณจะรู้สึกไม่สบาย ไม่ไว้วางใจคู่ของคุณ คุณไม่สามารถเปิดใจ แสดงอารมณ์ คุณไม่รู้ว่าจะพูดอะไร - โดยทั่วไปแล้ว การสื่อสารดังกล่าวไม่สามารถเรียกได้ว่าง่าย อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการประเมินการมีอยู่ของอุปสรรคทางจิตใจ การรู้ว่าผู้คนประพฤติตนอย่างไรในสถานการณ์ที่มีการสื่อสารที่ยากลำบากจะมีประโยชน์มาก

ภาษาที่ไม่ใช่คำพูดของเราทำหน้าที่เป็นตัวบ่งชี้ภายนอก ความเกลียดชัง ความกระหายอำนาจและการครอบงำ ความไม่จริงใจ และความปรารถนาที่จะโดดเด่น แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนเป็นพิเศษในนั้น ดังที่เราได้เขียนไว้ข้างต้น หัวข้อของเราที่ไม่ประสบความสำเร็จในการสื่อสารสามารถสัมผัสกับความรู้สึกและความปรารถนาทั้งหมดนี้ได้ ลักษณะเชิงลบทั้งหมดแสดงออกมาในลักษณะใดโดยเฉพาะ?

1. ประการแรก นี่คือการสบตา ในกรณีของอุปสรรคในการสื่อสาร มักจะพบได้ยาก มีความเข้มข้นต่ำ และบางครั้งก็ไม่มีเลย อาจมีการจ้องมองคู่ครอง (บางครั้งก็ยาวนานด้วยซ้ำ) แต่ทั้งหมดเกิดขึ้นในช่วงเวลาของการสื่อสารโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคู่สนทนาแสดงสิ่งที่ไม่พึงประสงค์ แต่สำคัญ ยิ่งไปกว่านั้น หากคู่สนทนาเริ่มมองไปทางอื่นโดยรู้สึกว่ามีบางอย่างผิดปกติ “ผู้ถูกถาม” ของเราจะพยายามแกล้งทำเป็นคู่รักทันทีและมองเข้าไปในพวกเขา - แต่จริงๆ แล้วรูปลักษณ์นี้จะเย็นชาและแข็งกระด้าง

2. ประการที่สอง นี่คือท่า เมื่อรู้สึกถึงความยากลำบากในการสื่อสาร ผู้คนมักจะใช้ท่าทางที่ไม่เป็นธรรมชาติ เป็นมุมและตึงเครียด หรือในทางกลับกัน ผ่อนคลายไม่เพียงพอ บางครั้งก็หย่อนยานด้วยซ้ำ บ่อยครั้งที่ตำแหน่งของร่างกายปิด (กอดอก, ขา, ร่างกายหันหน้าหนีจากคู่สนทนา) หรือ "สูง" (ความปรารถนาที่จะนั่งสูงขึ้นมองลงไปที่คู่สนทนา)

3. ประการที่สาม ท่าทาง ตามกฎแล้วพวกมันมีความคมและเข้มข้นซึ่งไม่เป็นธรรมชาติเช่นกัน มีความปรารถนาที่แสดงออกอย่างชัดเจนที่จะซ่อนมือของคุณ (เช่น ในกระเป๋าเสื้อหรือด้านหลังของคุณ) กำมือแน่น "คว้า" หรือใช้พื้นที่มากขึ้นสำหรับตัวคุณเองผ่านท่าทางและท่าทาง ซึ่งอาจสลับกับการสัมผัสส่วนตัวของตนเองและผู้อื่น

4. ประการที่สี่ การแสดงออกทางสีหน้า ใบหน้ามักจะแสดงออกถึงความตึงเครียด การแสดงออกทางสีหน้าแปลก เช่น ปากสามารถยิ้มได้ แต่ดวงตายังคงนิ่งอยู่ โดยทั่วไป ใบหน้ามีลักษณะการแสดงออกที่แสดงถึงความไม่ไว้วางใจและความเกลียดชังต่อคู่สนทนา ตลอดจนการดูถูกและความโกรธ

แน่นอนว่าบุคคลที่ประสบปัญหาในการสื่อสารมักไม่ได้ประพฤติตนเช่นนี้เสมอไป สิ่งเหล่านี้เป็นเพียงเครื่องหมายทั่วไปและโดดเด่นที่สุดและเราสามารถสรุปได้ไม่เพียง แต่มีอุปสรรคในการโต้ตอบ แต่ยังเกี่ยวกับคู่สนทนาด้วย - เกี่ยวกับทัศนคติที่มีต่อกันและเกี่ยวกับเป้าหมายและแนวปฏิบัติในการสื่อสาร

จะเอาชนะปัญหาในการสื่อสารได้อย่างไร?

ดังนั้นเราจึงย้ายไปยังส่วนที่น่าสนใจที่สุด - วิธีก้าวข้ามอุปสรรคทางจิตวิทยา ความยากลำบากในการสื่อสารไม่ใช่เรื่องง่าย แต่สามารถเอาชนะได้ "ยังไง?" - คุณถาม. และเราจะบอกคุณเกี่ยวกับวิธีการและเทคนิคบางอย่างในการเอาชนะอุปสรรคในการสื่อสาร

ดูรูปลักษณ์ของคุณ นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณจะต้องดูเหมือนดาราบนพรมแดงเสมอไป ในทางตรงกันข้าม ในหลาย ๆ สถานการณ์ การกระทำดังกล่าวจะเสแสร้งและไม่เป็นธรรมชาติ รูปร่างหน้าตาของคุณควรมีเสน่ห์ เสริมด้วยความเรียบร้อย ความเรียบร้อย และความสามารถในการสวมใส่สิ่งที่เหมาะกับคุณจริงๆ

ลักษณะการสื่อสารควรเหมาะสมกับสถานการณ์และประชาชน เห็นด้วย มันจะเป็นการเคลื่อนไหวที่ไม่ดีหากที่ดิสโก้คุณสื่อสารกับทุกคนด้วยความยับยั้งชั่งใจและเข้มงวด แต่ในการเจรจา - อย่างร่าเริงและไม่เว้นระยะห่าง พิจารณาลักษณะของคู่สนทนาของคุณ: อายุ เพศ การเลี้ยงดู อุปนิสัย และมุมมอง เช่น ไม่ควรสวมกระโปรงสั้นไปพบปะกับมุสลิม

พยายามสวมบทบาทเป็นคู่สนทนาของคุณและพยายามเข้าใจมุมมองของเขา ดังที่คุณคงเข้าใจแล้ว เราทุกคนมีความแตกต่างกัน สิ่งเดียวกันมีความหมายที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิงสำหรับเรา และเราเข้าใจสิ่งเหล่านั้นแตกต่างกันโดยสิ้นเชิง นี่คือที่มาของอุปสรรคส่วนใหญ่ ที่สุด ทางที่ถูกวิธีแก้ปัญหาดังกล่าวคือปล่อยให้อีกฝ่ายแตกต่างและแตกต่างจากคุณ และพยายามเข้าใจจุดยืนของเขา แม้ว่าคุณจะไม่เห็นด้วยก็ตาม

ฝึกความเห็นอกเห็นใจและความอ่อนไหว นี่คือความสามารถในการเอาใจใส่ผู้อื่นและรู้สึกถึงสิ่งที่เกิดขึ้นกับพวกเขาจนถึงการเปลี่ยนแปลงที่เล็กน้อยที่สุดในสภาพของพวกเขา ลักษณะทั้งสองนี้เป็นกุญแจสู่ความสำเร็จในการสื่อสาร

อย่าคาดหวังจากคู่ของคุณสิ่งที่พวกเขาไม่สามารถให้คุณได้ วิธีนี้คุณเพียงแต่ทำให้เกิดความขุ่นเคืองในตัวเองและรู้สึกผิดต่อผู้อื่นสำหรับสิ่งที่ไม่ได้มอบให้กับคุณ พยายามต้องการของจริงจากคู่ของคุณที่ตรงกับคุณลักษณะของพวกเขา และบอกพวกเขาเกี่ยวกับความคาดหวังของคุณ

อย่าพยายามตอบสนองความคาดหวังของคนรักอย่างเต็มที่ด้วยตัวเอง ประการแรกมันน่าเบื่อ และประการที่สอง มันยากมาก และเป็นไปไม่ได้ที่จะดำรงอยู่เช่นนี้เป็นเวลานาน เป็นการดีกว่าที่จะเป็นธรรมชาติที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แต่ต้องคำนึงถึงคู่สนทนาและบรรทัดฐานทางสังคมด้วย

ระวังคำพูดของคุณ ข้อความของคุณควรเชื่อมโยงกันอย่างมีเหตุผล มีข้อมูลที่น่าสนใจสำหรับคู่สนทนา และอิงจากสิ่งทั่วไป เช่น ความเข้าใจทั่วไปเกี่ยวกับความหมายของคำ หรือความจำทั่วไปขั้นต่ำบางประเภท คำพูดของคุณควรเข้าใจได้สำหรับคู่สนทนาทั้งในความหมายที่แท้จริงและในแง่ที่สอดคล้องกับขอบเขตของเขาหรือเธอ

เทคนิค “มองจากภายนอก” บางครั้งเพื่อที่จะเข้าใจบางสิ่งบางอย่าง (เช่น เพื่อตระหนักว่าสิ่งใดที่รบกวนการสื่อสารของคุณกับคู่ของคุณ) คุณต้องมองสถานการณ์จากภายนอก อธิบายด้วยคำที่เป็นนามธรรมโดยไม่แนะนำอารมณ์และลักษณะส่วนบุคคลของคุณ

เคารพคู่ของคุณ แม้ว่าเขาจะทำให้คุณรำคาญอย่างไม่น่าเชื่อ แต่พยายามสร้างสรรค์และค้นหาสิ่งที่จะทำให้คุณเคารพเขา อาจเป็นสิ่งเล็กๆ น้อยๆ เช่น ลักษณะการเน้นคำแต่ละคำด้วยน้ำเสียง หรืออะไรที่ร้ายแรงกว่านั้น เช่น คนหยาบคายมากที่ใช้รายได้ครึ่งหนึ่งไปกับการกุศล คุณสามารถหาสิ่งที่ดีและสมควรได้รับความเคารพจากบุคคลใดก็ตาม และหากคุณทำสิ่งนี้ไม่ได้ คุณควรคิดให้ดี คุณต้องการการสื่อสารนี้จริงๆ หรือไม่?

น่าเสียดายที่ไม่มีสิ่งใดในชีวิตที่คุณสามารถสื่อสารได้โดยไม่มีอุปสรรคเฉพาะกับคนที่น่ารื่นรมย์เท่านั้น ตามกฎแล้วเราทุกคนพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่เกิดความยากลำบากเหล่านี้ งานที่คุณเผชิญอยู่ในขณะนี้คือการรู้สึกถึงสิ่งกีดขวาง กำหนดประเภทของสิ่งกีดขวาง และใช้วิธีการที่กำจัดมันได้อย่างมีประสิทธิภาพที่สุด ใจเย็น มั่นใจ อดทนต่อจุดอ่อนของผู้อื่น และพยายามไม่ตกอยู่ในสถานการณ์ขัดแย้ง!

งบประมาณของรัฐ

สถาบันการศึกษาวิชาชีพ

ภูมิภาคมอสโก

"เทคนิคพลังงานของ SHATURSKY"

(GBPOU โม "เช็ต")

ห้องบรรยายสำหรับอาจารย์

ในหัวข้อ:

จะเข้าใจได้อย่างไรว่ามีอุปสรรคในการสื่อสาร?

แน่นอนว่าการอยู่ในสถานการณ์นี้ทำได้ไม่ยาก ในกระบวนการของการสื่อสารที่ยากลำบาก เรารู้สึกไม่สบาย ไม่ไว้วางใจคู่ของเรา เราไม่สามารถเปิดใจ แสดงอารมณ์ เราไม่รู้ว่าจะพูดอะไร - โดยทั่วไปแล้ว การสื่อสารดังกล่าวไม่สามารถเรียกได้ว่าง่าย อย่างไรก็ตาม หากเราจำเป็นต้องประเมินการมีอยู่ของอุปสรรคทางจิต การรู้ว่าผู้คนประพฤติตนอย่างไรในสถานการณ์ที่มีการสื่อสารที่ยากลำบากจะมีประโยชน์มาก

ประการแรกคือการสบตา มักพบไม่บ่อย ไม่รุนแรง และบางครั้งก็ขาดหายไปโดยสิ้นเชิง

ประการที่สองคือท่าทาง เมื่อรู้สึกถึงความยากลำบากในการสื่อสาร ผู้คนมักจะใช้ท่าทางที่ไม่เป็นธรรมชาติ เป็นมุมและตึงเครียด หรือในทางกลับกัน ผ่อนคลายไม่เพียงพอ บางครั้งก็หย่อนยานด้วยซ้ำ บ่อยครั้งที่ตำแหน่งของร่างกายปิด (กอดอก, ขา, ร่างกายหันหน้าหนีจากคู่สนทนา) หรือ "สูง" (ความปรารถนาที่จะนั่งสูงขึ้นมองลงไปที่คู่สนทนา)

ประการที่สาม ท่าทาง ตามกฎแล้วพวกมันมีความคมและเข้มข้นซึ่งไม่เป็นธรรมชาติเช่นกัน มีความปรารถนาที่แสดงออกอย่างชัดเจนที่จะซ่อนมือของคุณ (เช่น ในกระเป๋าเสื้อหรือด้านหลังของคุณ) กำมือแน่น "คว้า" หรือใช้พื้นที่มากขึ้นสำหรับตัวคุณเองผ่านท่าทางและท่าทาง ซึ่งอาจสลับกับการสัมผัสส่วนตัวของตนเองและผู้อื่น

ประการที่สี่ การแสดงออกทางสีหน้า ใบหน้ามักจะแสดงออกถึงความตึงเครียด การแสดงออกทางสีหน้าแปลก เช่น ปากสามารถยิ้มได้ แต่ดวงตายังคงนิ่งอยู่ โดยทั่วไป ใบหน้ามีลักษณะการแสดงออกที่แสดงถึงความไม่ไว้วางใจและความเกลียดชังต่อคู่สนทนา ตลอดจนการดูถูกและความโกรธ

วิธีเอาชนะอุปสรรคในการสื่อสาร

มีการวิเคราะห์วรรณกรรมที่ศึกษาเกี่ยวกับปัญหาที่ระบุและรู้การจำแนกประเภทของอุปสรรคในการสื่อสาร คุณลักษณะของพวกมันสามารถกำหนดวิธีที่จะเอาชนะพวกมันได้

ดังนั้น เพื่อเอาชนะอุปสรรคในการสื่อสารจึงจำเป็น:

ดูรูปลักษณ์ของคุณ นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณจะต้องดูเหมือนดาราบนพรมแดงเสมอไป ในทางตรงกันข้าม ในหลาย ๆ สถานการณ์ การกระทำดังกล่าวจะเสแสร้งและไม่เป็นธรรมชาติ รูปร่างหน้าตาควรทำให้เกิดความเห็นอกเห็นใจ เสริมด้วยความเรียบร้อย ความเรียบร้อย และความสามารถในการสวมใส่สิ่งที่เข้ากันจริงๆ

คำนึงถึงลักษณะของคู่สนทนา: อายุ, เพศ, การเลี้ยงดู, อุปนิสัยและมุมมอง เลือกรูปแบบการสื่อสารที่เหมาะสมกับสถานการณ์และผู้คน

พยายามสวมบทบาทเป็นคู่สนทนาของคุณและพยายามเข้าใจมุมมองของเขา วิธีที่ถูกต้องที่สุดในการแก้ปัญหาอุปสรรคในการสื่อสารคือการปล่อยให้อีกฝ่ายแตกต่างและแตกต่างจากคุณ และพยายามเข้าใจจุดยืนของเขา แม้ว่าคุณจะไม่เห็นด้วยก็ตาม

คาดหวังจากคู่ค้าของคุณถึงสิ่งที่พวกเขาสามารถให้คุณได้ ของจริงที่สอดคล้องกับคุณลักษณะของพวกเขา บอกพวกเขาเกี่ยวกับความคาดหวังของคุณ

อย่าพยายามตอบสนองความคาดหวังของคู่ของคุณอย่างเต็มที่ เป็นการดีกว่าที่จะเป็นธรรมชาติที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แต่คำนึงถึงคู่สนทนาและบรรทัดฐานทางสังคม

ระวังคำพูดของคุณ ข้อความควรเชื่อมโยงกันอย่างมีเหตุผล มีข้อมูลที่น่าสนใจสำหรับคู่สนทนา และอิงจากสิ่งทั่วไป เช่น ความเข้าใจทั่วไปเกี่ยวกับความหมายของคำ หรือความจำทั่วไปขั้นต่ำบางประเภท คู่สนทนาจะต้องเข้าใจคำพูดทั้งในความหมายที่แท้จริงและในแง่ของการปฏิบัติตามขอบเขตอันไกลโพ้นของเขา

ใช้เทคนิค "มองจากภายนอก" บางครั้งเพื่อที่จะเข้าใจบางสิ่งบางอย่าง (เช่น เพื่อตระหนักว่าสิ่งใดที่รบกวนการสื่อสารของคุณกับคู่ของคุณ) คุณต้องมองสถานการณ์จากภายนอก อธิบายด้วยคำที่เป็นนามธรรมโดยไม่แนะนำอารมณ์และลักษณะส่วนบุคคลของคุณ

เคารพคู่สื่อสารของคุณ แม้ว่าเขาจะทำให้คุณรำคาญอย่างไม่น่าเชื่อ แต่คุณก็ต้องแสดงจินตนาการและค้นหาสิ่งที่จะทำให้คุณเคารพเขา อาจเป็นสิ่งเล็กๆ น้อยๆ เช่น ลักษณะการเน้นคำแต่ละคำด้วยน้ำเสียง หรืออะไรที่ร้ายแรงกว่านั้น เช่น คนหยาบคายมากที่ใช้รายได้ครึ่งหนึ่งไปกับการกุศล คุณสามารถหาสิ่งที่ดีและสมควรได้รับความเคารพจากบุคคลใดก็ตาม และหากคุณทำสิ่งนี้ไม่ได้ คุณควรคิดให้ดี คุณต้องการการสื่อสารนี้จริงๆ หรือไม่?

บทสรุป.

น่าเสียดายที่ไม่มีสิ่งใดในชีวิตที่คุณสามารถสื่อสารได้โดยไม่มีอุปสรรคเฉพาะกับคนที่น่ารื่นรมย์เท่านั้น ตามกฎแล้วเราทุกคนพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่เกิดความยากลำบากเหล่านี้ ภารกิจที่เราเผชิญอยู่ในขณะนี้คือการรู้สึกถึงสิ่งกีดขวาง กำหนดประเภทของมัน และใช้วิธีการที่กำจัดมันได้อย่างมีประสิทธิภาพที่สุด ที่จริงแล้ว อุปสรรคในการสื่อสารเป็นเพียงอุปสรรคจนกว่าเราจะคิดถึงวิธีเอาชนะมัน ฝึกฝนมากขึ้น เอาใจใส่คู่สนทนาของคุณ สนใจสิ่งที่พวกเขาบอกคุณอย่างจริงใจ และปัญหาครึ่งหนึ่งจะได้รับการแก้ไข!

บรรณานุกรม

Antsupov A. Ya., Shipilov A. I. ความขัดแย้ง - M.: UNITY 1999.

โบดาเลฟ เอ.เอ. การก่อตัวของแนวคิดของบุคคลอื่นในฐานะบุคคล / A.A. โบดาเลฟ. – ล., 1970.

Vasilyuk, F.E. จิตวิทยาแห่งประสบการณ์ การวิเคราะห์การเอาชนะสถานการณ์วิกฤติ / F.E. วาซิลิก. – ม., 1984.

พื้นฐานของความขัดแย้ง / เอ็ด. Kudryavtseva V.N. - M.: Yurist, 1997

ปารีจิน, BD. กายวิภาคศาสตร์การสื่อสาร: หนังสือเรียน. เบี้ยเลี้ยง / พ.ร.บ. ปาริจิน.
– เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: สำนักพิมพ์ของ Mikhailov V.A., 1999.

การประชุมเชิงปฏิบัติการเรื่องการฝึกอบรมทางสังคมและจิตวิทยา / เอ็ด บี.ดี. ปาริจิน่า. – เอ็ด ครั้งที่ 2 สาธุคุณ และเพิ่มเติม – เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก, 1997.

Tannen, D. คุณไม่เข้าใจฉัน! / ด. แทนเนน. – ม., 1996.

Whiteside, R. สิ่งที่ผู้คนกำลังพูดถึง / R. Whiteside – เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก, 1999

ผู้อ่านเกี่ยวกับจิตวิทยาสังคม / เอ็ด. Kutasova T.V. - ม.: มหาวิทยาลัยแห่งรัฐมอสโก 1994.

Tsibulskaya M.V. และคณะ ความขัดแย้ง. - อ.: MGIESI, 1998.

อุปสรรคในการสื่อสารประเภทหลัก ได้แก่ อุปสรรคในการโต้ตอบ อุปสรรคในการรับรู้และความเข้าใจ รวมถึงอุปสรรคในการสื่อสาร

ตัวอย่างเช่น อุปสรรคในการสร้างแรงบันดาลใจสามารถเกิดขึ้นได้ระหว่างคู่สนทนาหากคนหนึ่งสนใจหัวข้อสนทนา และอีกคนสนใจหัวข้ออื่น ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญตั้งแต่เริ่มต้นที่จะทำความเข้าใจว่าคู่สนทนาของคุณกังวลอะไรไม่ใช่แค่คุณเท่านั้น นักจิตวิทยาชื่อดัง เดล คาร์เนกี กล่าวไว้ว่า ถ้าคุณไปตกปลา คุณควรจับหนอน ไม่ใช่ขนม กล่าวอีกนัยหนึ่ง พยายามเข้าใจปัญหาของเพื่อนของคุณ และอย่าพูดถึงปัญหาของคุณเองเท่านั้น

ส่วนใหญ่ในการสนทนายังขึ้นอยู่กับอุปสรรคทางจิตวิทยาในการสื่อสารด้วย ตัวอย่างเช่น เด็กผู้หญิงไม่เคยมีพ่อ (พ่อแม่ของเธอหย่าร้างกัน) ดังนั้นเมื่อต้องสื่อสารกับเพศตรงข้าม เธอจะพบกับความลำบากใจ ซึ่งในทางกลับกัน อาจถูกเข้าใจผิดว่าเป็นความไม่เต็มใจที่จะติดต่อ

อุปสรรคทางจิตวิทยาในการสื่อสารนั้นมีความเฉพาะตัวเกินกว่าจะระบุได้ตั้งแต่แรกเห็น เป็นสิ่งสำคัญที่ตัวบุคคลเองพยายามที่จะเข้าใจว่าอะไรขัดขวางไม่ให้เขากลายเป็นคนที่มีอิสระและเปิดกว้าง การเอาชนะอุปสรรคในการสื่อสารเป็นไปได้ทุกวัยเนื่องจากสิ่งสำคัญคือการค้นหาว่าอะไรคืออุปสรรคระหว่างคุณกับคู่สนทนาของคุณ แต่สาเหตุของการเกิดขึ้นของอุปสรรคในการสื่อสารอาจเป็นได้ทั้งความบอบช้ำทางจิตใจและการเลี้ยงดูที่ได้รับในครอบครัว นอกจากนี้ แม้กระทั่งลักษณะของบุคคล ทัศนคติของเขาต่อผู้คนโดยทั่วไปก็สามารถแตกหักได้

· อุปสรรคความหมาย มันจะขัดขวางคุณเมื่อคุณและคู่สนทนาหมายถึงสิ่งที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิงด้วยแนวคิดเดียวกัน อุปสรรคดังกล่าวเกิดขึ้นเกือบทุกครั้งและทุกที่เพราะว่า เราเข้าใจหลายสิ่งที่แตกต่างกันมาก ตัวอย่างเช่น สำหรับผู้หญิงคนหนึ่ง สามีที่ดีคือคนที่รักเธอ ดูแลเธอ หาเงินได้เพียงพอ ต้องการลูก รักที่จะใช้เวลากับเธอ และอีกคนหนึ่งคือคนที่ไม่ค่อยดื่มและไม่ค่อยตีเธอ ดังนั้นการพูดในหัวข้อเดียวกัน - "ผู้ชายทุกคนเหมือนกันแค่ไหน!" – พวกเขาจะพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องที่แตกต่างกันจริง ๆ และอาจพบความเข้าใจผิดของกันและกัน เพื่อที่จะทำลายอุปสรรคนี้จำเป็นต้องเข้าใจคู่ครองและภาพโลกของเขาเป็นอย่างดี - ความหมายที่เขาใส่ไว้ในแนวคิดต่างๆ ในกรณีที่เกิดความไม่ถูกต้อง ให้อธิบายรายละเอียดว่าคุณหมายถึงอะไรและพยายามใช้คำและวลีที่คู่สนทนาเข้าใจ

· สิ่งกีดขวางทางตรรกะ โดยพื้นฐานแล้ว คือการไม่สามารถแสดงความคิดของตนเองได้ ในคำพูดของบุคคลดังกล่าว ความสัมพันธ์ระหว่างเหตุและผลจะสับสนและแนวคิดต่างๆ จะถูกแทนที่ หรืออาจเป็นเรื่องยากสำหรับเขาที่จะหาคำสำหรับความคิดที่ซับซ้อนเหล่านั้นที่วิ่งอยู่ในหัวของเขา หากคุณพบคู่สนทนาเช่นนี้ จงอดทน: ฟังเขาอย่างระมัดระวังและถามคำถาม - นี่จะช่วยให้คุณได้รับข้อมูลที่จำเป็น หากคุณเองมีความผิดต่อลักษณะเฉพาะนี้ก็ควรพยายามกำจัดมันออกไปจะดีกว่า ฟังว่าวิทยากรหรือนักเขียนที่ดีแสดงความคิดของตนอย่างไร อ่านหนังสือเกี่ยวกับตรรกะ ลงทะเบียนเรียนหลักสูตรการพูดในที่สาธารณะ หรือเพียงแค่ขอให้เพื่อนแสดงความคิดเห็นพร้อมคำแนะนำ ตัวเลือกใดๆ เหล่านี้จะช่วยให้คุณกลายเป็นคู่สนทนาที่น่าดึงดูดยิ่งขึ้น

· สิ่งกีดขวางการออกเสียง นี่เป็นเทคนิคการพูดที่ไม่ดี - เมื่อไม่ชัดเจนว่าคู่สนทนากำลังพูดอะไรและสิ่งนี้รบกวนการรับรู้ข้อมูล หากคุณสนใจที่จะสื่อสารกับบุคคลนี้ มีหลายทางเลือก ในระหว่างการสื่อสารอย่างเป็นทางการหรือทางธุรกิจ คุณจะต้องปรับตัวเข้ากับลักษณะการพูดของเขา และถามอีกครั้งเป็นครั้งคราวในช่วงเวลาที่ไม่ชัดเจน ในการสื่อสารที่ไม่เป็นทางการหรือเป็นมิตร คุณสามารถบอกกับคู่สนทนาของคุณอย่างอ่อนโยนว่าเป็นเรื่องยากสำหรับคุณที่จะเข้าใจเขาเนื่องจากลักษณะบางอย่างของคำพูดของเขา ถ้าเป็นไปได้ขอให้เขาปรับตัวให้เข้ากับคุณและปรับเปลี่ยนพวกเขา

· อุปสรรคด้านกิริยา เราทุกคนได้รับข้อมูลจากโลกผ่านประสาทสัมผัสทั้งห้า แต่หนึ่งในนั้นมีความสำคัญมากกว่า นี่คือกิริยาของคุณ ตัวอย่างเช่น ผู้ที่มีรูปแบบการมองเห็นจะดูดซึมข้อมูลที่พวกเขาเห็นได้ดีที่สุด แต่ข้อมูลที่พวกเขาได้ยินนั้นแย่กว่ามาก เมื่อรู้สิ่งนี้แล้ว ให้ลองกำหนดรูปแบบของคู่สนทนาของคุณทันทีแล้วนำไปใช้: แสดงกราฟและไดอะแกรมแก่ผู้เรียนด้วยภาพ เล่นด้วยเสียงของคุณกับผู้เรียนด้านการได้ยิน และสัมผัสผู้เรียนทางการเคลื่อนไหวร่างกายบ่อยขึ้น และแสดงทุกสิ่ง “บนนิ้วของคุณ” ใช้คำกริยาที่เหมาะสมในการพูดของคุณ เช่น “เห็น” “ได้ยิน” หรือ “รู้สึก”

· อุปสรรคส่วนบุคคล เราแต่ละคนมีอุปนิสัยและคุณลักษณะบางอย่างอาจไม่เหมาะกับใครบางคน แต่สำหรับบางคน ลักษณะเหล่านี้เฉียบคมมากจนลักษณะนิสัยสามารถเป็นอุปสรรคต่อการสื่อสารได้ อาจเกิดจากการไม่รู้คุณลักษณะของตนเองหรือขาดการควบคุมตนเอง ตัวอย่างเช่น ความช้ามากเกินไปหรือในทางกลับกัน ความยุ่งยากอาจทำให้คู่สนทนาเกิดความรำคาญได้ ในกรณีที่คุณพบกับบุคคลเช่นนี้ พยายามสื่อสารถึงความรู้สึกไม่สบายของคุณและขอให้เขาช้าลงหรือเร็วขึ้น พยายามรับรู้ข้อบกพร่องของตนเองอย่างเพียงพอ เพราะ... สำหรับบางคนก็อาจกลายเป็นอุปสรรคได้เช่นกัน

อุปสรรคต่อการมีปฏิสัมพันธ์ สิ่งเหล่านี้เป็นอุปสรรคที่เกี่ยวข้องกับการมีปฏิสัมพันธ์กับบุคคลระหว่างการสื่อสารและเกิดขึ้นจากความไม่พอใจกับพฤติกรรมของพันธมิตรการสื่อสาร ตามกฎแล้วตำแหน่งของคู่สนทนามีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญ

· อุปสรรคที่สร้างแรงบันดาลใจ มันเกิดขึ้นเมื่อพันธมิตรด้านการสื่อสารมีแรงจูงใจที่แตกต่างกันในการติดต่อ เช่น คุณต้องการการสนับสนุนจากเพื่อน และเธอต้องการให้คุณพูดคุยเกี่ยวกับชุดใหม่ของเธอ ในกรณีนี้คุณอาจพบกับความเข้าใจผิดและถึงขั้นทะเลาะกันได้ เพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้น จะเป็นประโยชน์หากคุณระบุแรงจูงใจของคุณเองให้ทันเวลา: “คุณรู้ไหม ตอนนี้ฉันต้องการให้คุณสนับสนุนฉันจริงๆ แล้วเราจะหารือเรื่องการแต่งกาย”

· อุปสรรคของการไร้ความสามารถ มักพบในการทำงานเป็นทีม คุณอาจจะโกรธที่อีกฝ่ายไร้ความสามารถของคนรักเมื่อเขาเริ่มพูดเรื่องโง่ๆ ที่คุณเข้าใจได้ชัดเจน ทำให้เกิดความรู้สึกโกรธ หงุดหงิด และเสียเวลา คุณมีสองทางเลือก - ค่อยๆ ผลักดันให้เขาเข้าใจปัญหาให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น (เช่น อธิบายบางอย่างอย่างสงบเสงี่ยม) หรือลดการสื่อสาร ทางเลือกเป็นของคุณและขึ้นอยู่กับเป้าหมายของคุณ

· อุปสรรคด้านจริยธรรม มันเกิดขึ้นในสถานการณ์ที่ไม่ลงรอยกันระหว่างตำแหน่งทางศีลธรรมของพันธมิตรการสื่อสาร สิ่งสำคัญคืออย่าพยายามให้ความรู้ใหม่หรือเยาะเย้ยคู่สนทนาของคุณ การตัดการสื่อสารหรือพยายามหาทางประนีประนอมจะเป็นวิธีที่ถูกต้องกว่ามาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีเป้าหมายที่สำคัญร่วมกัน

· อุปสรรคด้านรูปแบบการสื่อสาร เราแต่ละคนมีสไตล์ที่เป็นเอกลักษณ์ของตัวเอง ขึ้นอยู่กับนิสัย อุปนิสัย การเลี้ยงดู อาชีพ และปัจจัยอื่นๆ ตามกฎแล้ว จะใช้เวลานานในการสร้าง และจากนั้นจึงจะเปลี่ยนแปลงได้ยาก รูปแบบการสื่อสารประกอบด้วยแรงจูงใจหลัก (ทำไมคุณถึงสื่อสาร เช่น การยืนยันตนเอง การสนับสนุน ฯลฯ....) ทัศนคติต่อผู้อื่น (ความเมตตา ความอดทน ความโหดร้าย...) ทัศนคติต่อตนเอง และลักษณะของอิทธิพลต่อผู้คน (แรงกดดัน การบงการ การโน้มน้าวใจ และอื่นๆ...) โดยส่วนใหญ่แล้ว เราเพียงแค่ต้องยอมรับรูปแบบการสื่อสารของบุคคลอื่น เนื่องจากเป็นการยากที่จะเปลี่ยนแปลง และการสื่อสารมักเป็นสิ่งจำเป็น

อุปสรรคต่อความเข้าใจและการรับรู้ สิ่งเหล่านี้เป็นอุปสรรคที่เกี่ยวข้องกับการรับรู้และการรู้จักกันตลอดจนการสร้างความเข้าใจร่วมกันบนพื้นฐานนี้

· สิ่งกีดขวางด้านความงาม มันเกิดขึ้นเมื่อเราไม่ชอบหน้าตาคู่สนทนาของเรา การเกิดมีได้หลายสาเหตุ เช่น เขาไม่เรียบร้อย แต่งกายเลอะเทอะ หรือมีอะไรมาทำให้เราหงุดหงิด อาจเป็นเรื่องยากที่จะไม่คิดถึงเรื่องนี้แต่ก็จำเป็นเพราะการติดต่อนี้มีความสำคัญมากสำหรับเรา

· อุปสรรคทางสังคม สาเหตุของปัญหาในการสื่อสารอาจเป็นเพราะสถานะทางสังคมของคู่รักที่แตกต่างกัน อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าการปรากฏตัวของสิ่งกีดขวางดังกล่าวมีความเกี่ยวข้องเป็นหลักกับทัศนคติในใจของคู่สนทนา หากพวกเขาให้ความสำคัญกับสถานะทางสังคมของกันและกันและพบว่ามันเป็นอุปสรรค การสื่อสารก็อาจทำให้การสื่อสารยุ่งยากได้ แต่สำหรับหลายๆ สถานการณ์ สถานะไม่สำคัญ เช่น การพูดคุยถึงกิจกรรมที่คุณชื่นชอบหรือสนับสนุนซึ่งกันและกัน

· อุปสรรคของอารมณ์เชิงลบ เห็นด้วย มันค่อนข้างยากที่จะสื่อสารกับคนที่อารมณ์เสียหรือโกรธ พวกเราหลายคนมักจะมองอารมณ์เหล่านี้เป็นการส่วนตัว (อย่างน้อยก็บางส่วน) ที่นี่จำเป็นต้องจำไว้ว่าบ่อยครั้งสาเหตุของอารมณ์ไม่ดีของคู่สนทนานั้นอยู่ที่สิ่งอื่น ๆ เช่นสถานการณ์ในครอบครัวปัญหาในที่ทำงานหรือวิกฤตส่วนตัว อย่างไรก็ตามหากอารมณ์เชิงลบของคู่สนทนาขัดขวางการสนทนาอย่างมากควรเลื่อนออกไปอีกครั้งจะดีกว่า

· สิ่งกีดขวางการติดตั้ง บ่อยครั้งที่การสื่อสารมีความซับซ้อนหากคนรักของคุณไม่มีความคิดเห็นที่ดีเกี่ยวกับคุณในตอนแรก ในกรณีส่วนใหญ่ สิ่งที่ดีที่สุดที่ควรทำคือหารือเกี่ยวกับปัญหานี้และถามคู่สนทนาของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้อย่างตรงไปตรงมา พยายามอธิบายให้เขาฟังว่าเขาเข้าใจผิด ในสถานการณ์ที่เป็นไปไม่ได้ ลองคำนึงถึงข้อเท็จจริงนี้และสร้างการสื่อสารกับคู่ของคุณอย่างระมัดระวัง เมื่อผ่านไประยะหนึ่งรู้ตัวว่าทัศนคติของเขาไม่ได้รับการสนับสนุนจากสิ่งใดๆ สิ่งนั้นก็อาจหายไปเอง

· อุปสรรค "สองเท่า" มันอยู่ในความจริงที่ว่าเราคิดว่าคู่สนทนาของเราเป็นตัวเราโดยไม่สมัครใจ: เราถือว่าความคิดเห็นและมุมมองของเรากับเขาและคาดหวังจากเขาในการกระทำแบบเดียวกับที่เราเองจะทำ แต่เขาแตกต่างออกไป! สิ่งสำคัญคืออย่าลืมสิ่งนี้และพยายามรับรู้และจดจำทุกสิ่งที่ทำให้เขาแตกต่างจากเรา

· ความหยาบคายและความไม่รู้ เราทุกคนล้วนพบเจอผู้คนที่นิสัยไม่ดี บางครั้งคุณก็ต้องอดทนต่อการปฏิบัติดังกล่าว โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อบุคคลไม่ตอบสนองต่อความคิดเห็น มันสำคัญมากที่จะต้องรักษาความสุภาพในสถานการณ์เช่นนี้ - บางครั้งสิ่งนี้จะหยุดความหยาบคายในตัวมันเอง จำไว้ว่าคุณมีเป้าหมายบางอย่างในการสื่อสารกับบุคคลเช่นนี้ และเห็นได้ชัดว่านี่ไม่ใช่ความปรารถนาที่จะให้เขาเข้ามาแทนที่

· ไม่สามารถฟังได้ มันแสดงออกมาว่าเป็นการไม่สนใจสิ่งที่คุณพูด ความอยากที่จะพูดถึงตัวเอง หรือการขัดจังหวะอยู่ตลอดเวลา หากในสถานการณ์เช่นนี้คุณต้องฟังจมูกที่เปื้อนเลือด พยายามพูดให้ดีขึ้น ใช้วิธีต่างๆ เพื่อดึงดูดความสนใจ: น้ำเสียง การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง พื้นฐาน NLP

ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง.

การสื่อสารได้กลายเป็นส่วนสำคัญในชีวิตของเรามานานแล้ว ที่ทำงาน, ขณะเรียน, ในการขนส่ง, ที่บ้าน, บนอินเทอร์เน็ต - คุณไม่มีทางรู้ว่าจะมีที่ไหนอีก! มันกินเวลาส่วนใหญ่ของเราไป และทุกอย่างคงจะดีถ้าไม่ใช่เพราะอุปสรรคในการสื่อสาร อุปสรรคที่น่ารำคาญเหล่านี้เองที่ขัดขวางเราจากความสุขและผลประโยชน์จากมัน อุปสรรคเหล่านี้เกิดขึ้นได้ในสถานการณ์ที่หลากหลายและในเกือบทุกคน ดังนั้น เพื่อที่จะประสบความสำเร็จในชีวิต คุณต้องมีความเข้าใจที่ดีว่าอุปสรรคในการสื่อสารคืออะไร และจะเอาชนะอุปสรรคเหล่านั้นได้อย่างไร

ความยากลำบากในการสื่อสารคืออะไร?

แล้วอุปสรรคในการสื่อสารประเภทหลักๆ คืออะไร?

เขาคือใคร เป็นคนที่ต้องเผชิญกับอุปสรรคในการสื่อสารเป็นประจำ?

เราบอกคุณเกี่ยวกับอุปสรรคหลักที่ทำให้ผู้คนไม่สามารถสื่อสารได้อย่างประสบผลสำเร็จ อย่างไรก็ตาม คุณสังเกตไหมว่าบางคนมีปัญหาในการสื่อสารอยู่ตลอดเวลา ในขณะที่คนอื่นๆ ทุกอย่างดำเนินไปเหมือนเครื่องจักร? แท้จริงแล้วมีตัวละครหลายประเภทที่ทำให้ปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นมีความซับซ้อนอย่างมาก ตามกฎแล้วบุคคลดังกล่าวจะมีพฤติกรรมคล้ายกันในสถานการณ์ที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง แล้วตัวเขาเองก็บ่นว่าไม่มีใครอยากสื่อสารกับเขา ในกรณีนี้บุคลิกภาพของบุคคลนี้ทำหน้าที่เป็นอุปสรรคต่อการสื่อสาร

เขาชอบที่จะได้รับการชมเชยเมื่อเขาได้รับสิ่งที่เขาต้องการมานาน เขามีลักษณะการเป็นเจ้าของ หากความปรารถนาของเขาไม่พอใจ เขาจะโกรธ แต่ในขณะเดียวกันเขาก็แทบไม่เคยช่วยให้คนอื่นบรรลุเป้าหมายเลยและไม่เห็นอกเห็นใจพวกเขาด้วย บุคคลเช่นนี้มีอารมณ์ไม่มั่นคงและอารมณ์ของเขามักจะเปลี่ยนแปลง คนรอบข้างมองว่าเขาเป็นคนเจ้าอารมณ์ฉุนเฉียวแต่ภายในกลับเย็นชา เขามักจะประสบกับอารมณ์เชิงลบและควบคุมตนเองได้ในระดับต่ำ

บุคคลนี้ไม่เข้าใจผู้อื่นและความรู้สึกของตนดีนัก เขาไม่รู้สึกไวต่อสิ่งที่เกิดขึ้นกับพวกเขา และมีความเข้าใจและการสังเกตต่ำ เขาไม่ได้รับโอกาสที่จะเข้าใจว่ามีอย่างอื่นที่อาจมีความสำคัญต่อคู่สนทนาหรือเขาเข้าใจความหมายของสิ่งนี้หรือวลีนั้นแตกต่างออกไป บ่อยครั้งเขาไม่สามารถทำนายและประเมินอนาคตได้ เขามีลักษณะขี้อาย ความโดดเดี่ยว ความสงสัยในตนเอง ความแปลกแยก ความเฉยเมย และการขาดความคิดริเริ่ม โดยปกติแล้วบุคคลดังกล่าวจะกลายเป็นคนใจแคบ ไม่มีการศึกษา และไม่มีการศึกษา ในเวลาเดียวกัน เขาคิดในหมวดหมู่และกรอบงานที่เข้มงวดมากและความเป็นจริงโดยรอบไม่ควรไปไกลกว่านั้น เขามีแบบแผนมากมาย เขาอิจฉาและในขณะเดียวกันก็ไร้ผล คาดหวังจากคนอื่นมากมาย มักจะเกิดอาการอิจฉาริษยา

เขาไม่รู้ว่าจะให้เหตุผลในคำพูดของเขาอย่างไร เลือกรูปแบบที่เหมาะสม หรือสร้างและหยุดการติดต่อกับผู้อื่น การสื่อสารไม่ประสบความสำเร็จบุคคลไม่ทราบวิธีการให้ผลตอบรับที่ดี เขาพูดมากและฟังน้อยหยุดคำพูดของเขาเป็นระยะ ๆ เป็นเวลานานอย่างไม่อาจยอมรับได้ชอบขัดจังหวะคู่สนทนาของเขาแล้ว "ช้าลง" (นี่เป็นเพราะความจริงที่ว่าคำศัพท์ของเขาไม่สอดคล้องกับสิ่งที่เขาต้องการพูด) บรรทัดฐานทางสังคมมักจะไม่สามารถเข้าใจได้สำหรับเขา - เขาไม่รู้วิธีรักษาระยะห่างและมีแนวโน้มที่จะแบล็กเมล์ การโกหก ความกดดัน และความก้าวร้าว บ่อยที่สุดในการสื่อสารเขาใช้กลยุทธ์ต่อไปนี้: การป้องกันและการหลีกเลี่ยงการสื่อสาร, การลดค่าความคิดเห็นของผู้อื่นและความก้าวร้าว, การควบคุมผู้อื่นหรือพิธีการที่มากเกินไป บุคคลดังกล่าวสามารถอธิบายได้ว่ายังไม่บรรลุนิติภาวะ ยังเป็นเด็ก และบางครั้งก็ผิดศีลธรรม

ความยากลำบากในการสื่อสารและสถานการณ์ชีวิต

ในทางกลับกัน การมีความทรงจำเชิงลบนั้นไม่จำเป็นเมื่อเรามีวัฒนธรรมแห่งความก้าวร้าวมากมาย อาจเป็นไปได้ว่าคุณแต่ละคนจะเห็นพ้องต้องกันว่าในสังคมสมัยใหม่มีการให้ความสนใจอย่างมากต่อความก้าวร้าว สื่อทุกประเภทมีความผิดในเรื่องนี้เป็นพิเศษ - โทรทัศน์ หนังสือพิมพ์ นิตยสาร อินเทอร์เน็ต บริษัทโฆษณา วัฒนธรรมของความก้าวร้าวกำลังได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากลักษณะบางอย่างในชีวิตของเรา: ความแออัดยัดเยียดในโรงเรียน โรงพยาบาล และเรือนจำ การว่างงานสูง คุณสมบัติของผู้คนที่ทำงานกับประชากรต่ำ เงินเดือนต่ำและขาดโอกาสในการทำงาน การทุจริต คุณภาพที่ไม่ดีของ รัฐบาล และอื่นๆ อีกมากมาย ซึ่งคุณรู้โดยตรง พวกคุณทุกคนต้องเผชิญกับสิ่งนี้และรู้ว่าสถานการณ์เหล่านี้เต็มไปด้วยอุปสรรคในการสื่อสารอยู่เสมอ

จะเข้าใจได้อย่างไรว่ามีอุปสรรคในการสื่อสาร?

http://youtu.be/fcT_0gI-dn8

จะเอาชนะปัญหาในการสื่อสารได้อย่างไร?

พยายามสวมบทบาทเป็นคู่สนทนาของคุณและพยายามเข้าใจมุมมองของเขา ดังที่คุณคงเข้าใจแล้ว เราทุกคนมีความแตกต่างกัน สิ่งเดียวกันมีความหมายที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิงสำหรับเรา และเราเข้าใจสิ่งเหล่านั้นแตกต่างกันโดยสิ้นเชิง นี่คือที่มาของอุปสรรคส่วนใหญ่ วิธีที่ถูกต้องที่สุดในการแก้ปัญหาดังกล่าวคือการปล่อยให้อีกฝ่ายแตกต่างและแตกต่างจากคุณ และพยายามเข้าใจจุดยืนของเขา แม้ว่าคุณจะไม่เห็นด้วยก็ตาม

เปิดใจและซื่อสัตย์เกี่ยวกับความคิด ความรู้สึก และความคาดหวังของคุณ หากคุณถูกถามถึงบางสิ่งบางอย่างและคุณมั่นใจในการปฏิเสธแล้วจะเป็นการดีกว่าที่จะแสดงออกมาทันที ด้วยวิธีนี้ทั้งคุณและคู่สนทนาจะไม่เสียเวลาและทรัพยากร
เทคนิค “มองจากภายนอก” บางครั้งเพื่อที่จะเข้าใจบางสิ่งบางอย่าง (เช่น เพื่อตระหนักว่าสิ่งใดที่รบกวนการสื่อสารของคุณกับคู่ของคุณ) คุณต้องมองสถานการณ์จากภายนอก อธิบายด้วยคำที่เป็นนามธรรมโดยไม่แนะนำอารมณ์และลักษณะส่วนบุคคลของคุณ

วลีเดียวกันสามารถพูดและรับรู้ได้หลายวิธี คำถามที่เปล่งออกมาด้วยเสียงที่ดังขึ้นจะถูกกำหนดโดยคู่สนทนาว่าโกรธ ถ้าคุณพูดประโยคเดียวกันแบบครึ่งกระซิบ ผู้คนจะมองว่าเป็นการจีบ ดังนั้นบางครั้งบทบาทชี้ขาดในการสื่อสารจึงไม่ได้เล่นด้วยคำพูด แต่มาจากปัจจัยประกอบ

1. อุปสรรคในการรับรู้

อุปสรรคในการรับรู้ - อุปสรรคของการรับรู้ อารมณ์ที่เราพูดคุยด้วยส่งผลโดยตรงต่อประสิทธิผลของการสื่อสาร

ปัญหา

น้ำเสียงที่ไม่แยแสและการไม่สนใจที่คุณถ่ายทอดออกมาทำให้เกิดทัศนคติที่ไม่มั่นใจในคู่สนทนาเกี่ยวกับความสำเร็จของการสนทนาและกีดกันไม่ให้เขาสนทนากับคุณ เช่นเดียวกันกับผู้ที่อธิบายมุมมองของตนโดยปราศจากความเคารพ หรือปกปิดอย่างยากลำบากหรือไม่เป็นศัตรูเลย

สารละลาย

เริ่มต้นการสนทนาด้วยข้อความเชิงบวกและพยายามรักษาไว้ตลอดการสนทนา ใช้ท่าทางที่เหมาะสม ยิ้ม และอย่าลืมสบตาคู่สนทนาของคุณ

2. อุปสรรคด้านพฤติกรรม

ความคิดเห็นของผู้อื่นเกี่ยวกับเราส่งผลโดยตรงต่อระดับการดูดซึมคำพูดของเราและแนวโน้มของการสนทนาที่มีประสิทธิภาพ ขึ้นอยู่กับทัศนคติของเขาที่มีต่อคุณ คู่สนทนาอาจสรุปตัวเองจากหัวข้อการสนทนาหรือเพิกเฉยต่อข้อมูลบางส่วน

ปัญหา

น้ำเสียงผึ่งผายเป็นสาเหตุของความเกลียดชังในส่วนของคู่สนทนา หากข้อมูลทั้งหมดถูกส่งผ่านเลนส์แห่งการถ่อมตัว มันจะส่งผลเสียต่อการสื่อสารและทำลายความประทับใจของผู้พูด ความนับถือตนเองที่ต่ำอาจทำให้เกิดอุปสรรคได้เช่นกัน

สารละลาย

ปฏิบัติต่อคู่สนทนาของคุณอย่างเท่าเทียมกัน อย่าลืมชมเชยบุคคลนั้นสำหรับงานที่ทำได้ดี แม้ว่าคุณคิดว่าตัวเองทำได้ดีกว่านี้ก็ตาม อย่าลืมสบตาและยิ้ม

3. อุปสรรคด้านภาษา

อุปสรรคทางภาษาไม่เพียงเกิดขึ้นระหว่างผู้พูดที่พูดภาษาต่างกันเท่านั้น แต่ยังเกิดขึ้นระหว่างคนที่มีระดับความสามารถต่างกันในแต่ละสาขาด้วย

ปัญหา

หากคู่สนทนาใช้คำพูดที่ไม่คุ้นเคยคุณก็ไม่น่าจะเข้าใจเขาได้ การใช้ศัพท์เฉพาะในการพูดคุยกับนักศึกษาฝึกงานจะไม่รับประกันความเข้าใจในส่วนของพวกเขา และจะทำให้พวกเขาไม่แน่ใจเกี่ยวกับความเหมาะสมของตนเอง หากคุณอธิบายวิธีแก้ปัญหาให้เด็กฟังแบบเดียวกับที่คุณบอกผู้ใหญ่ ก็จะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่น่าเศร้าเช่นกัน เด็กจะไม่สามารถแก้ไขปัญหาเดียวกันนี้ได้อีก ความสามารถในการคิดและเข้าถึงปัญหา ความจริงก็จะค่อยๆ ทุกข์ลง

สารละลาย

ลดความซับซ้อนของคำพูดของคุณให้อยู่ในระดับคู่สนทนา โดยไม่แสดงลักษณะการวางตัวของผู้ที่มีความภาคภูมิใจในตนเองสูง

4. อุปสรรคทางอารมณ์

อุปสรรคทางอารมณ์เกิดขึ้นจากความไม่มั่นคง ความโกรธ ความเศร้า หรือแม้แต่ความสุขที่มากเกินไป ปัญหาที่บ้านอาจส่งผลต่อการสื่อสารในที่ทำงาน และในทางกลับกัน

ปัญหา

เมื่อประสบกับความเครียดทางอารมณ์ ตัวเราเองไม่ได้สังเกตว่าเราขาดข้อมูลบางอย่างและความสามารถในการวิเคราะห์และการใช้เหตุผลของเราได้รับผลกระทบอย่างไร เมื่อเราผิดปกติ เราจะหงุดหงิดกับคำพูดของคู่สนทนา และความสุขที่มากเกินไปในระหว่างบทสนทนาในการทำงานอาจนำไปสู่การอนุมัติความคิดที่ไม่ดีอย่างตรงไปตรงมา

สารละลาย

อยู่เหนือคุณและอย่าปล่อยให้พวกเขามีอิทธิพลต่อปฏิสัมพันธ์ของคุณกับผู้อื่น เมื่ออยู่ในภาวะเครียดทางอารมณ์ พยายามสนทนาอย่างเป็นกลางกับคู่สนทนาของคุณ

5. อุปสรรคทางวัฒนธรรม

เมื่อการสื่อสารเกิดขึ้นระหว่างตัวแทนของวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน โอกาสที่อุปสรรคทางวัฒนธรรมจะเกิดขึ้นก็มีสูง แต่ความแตกต่างทางวัฒนธรรมนั้นไม่เพียงแสดงออกมาในการสื่อสารกับชาวต่างชาติหรือตัวแทนของศาสนาอื่นเท่านั้น

ปัญหา

การสื่อสารที่ไม่ถูกต้องกับบุคคลที่มีสัญชาติหรือศาสนาอื่นอาจขัดต่อความเชื่อของเขา เรื่องราวเกี่ยวกับงานปาร์ตี้ในคืนวันศุกร์สามารถทำลายอารมณ์ของบุคคลที่ห้ามดื่มเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ได้ การพยายามอธิบายให้ผู้สูงอายุฟังถึงความหมายของวิดีโอ YouTube ยอดนิยมอาจทำให้เข้าใจผิดได้

สารละลาย

พยายามศึกษาคู่สนทนาล่วงหน้าและดำเนินการสนทนาอย่างแนบเนียนที่สุด หากมีความเสี่ยงสูงที่จะโพล่งสิ่งที่ผิดออกไป พยายามอธิบายให้คู่สนทนาเห็นหน้าว่าคุณไม่คุ้นเคยกับวัฒนธรรมของเขามากนัก

6. อุปสรรคทางเพศ

สาเหตุของการเข้าใจผิดอาจเกิดจากความแตกต่างในการสื่อสารและการคิด ผู้หญิงมักจะคิดอย่างมีสัญชาตญาณ ในขณะที่ผู้ชายมักจะคิดอย่างมีเหตุผล ดังนั้น ผู้หญิงจึงชอบพูดคุยเกี่ยวกับผู้คนและอารมณ์ ในขณะที่ผู้ชายมุ่งเน้นไปที่บางสิ่งที่จับต้องได้และวัดผลได้ แน่นอนว่าแบบเหมารวมเหล่านี้ใช้ไม่ได้กับทุกคน

ปัญหา

สิ่งที่ผู้ชายยอมรับได้ก็อาจผิดจรรยาบรรณกับผู้หญิงก็ได้ เจ้านายชายอาจสงสัยในทักษะทางวิชาชีพของผู้หญิง ปล่อยให้ทัศนคติแบบเหมารวมมารบกวนการสื่อสาร ด้วยวิธีนี้เขาไม่เพียงเสี่ยงต่อการทำให้คู่สนทนาขุ่นเคืองเท่านั้น แต่ยังประเมินสถานการณ์การทำงานผิดพลาดอีกด้วย

ผลกระทบนี้ยังได้ผลในทิศทางตรงกันข้าม: ทัศนคติต่อคำพูดของหญิงสาวที่มีเสน่ห์อาจสูงเกินจริงอย่างไม่ยุติธรรม

สารละลาย

อย่าแบ่งคู่สนทนาของคุณตามเพศ ปฏิบัติต่อทุกเพศอย่างเท่าเทียมกัน