การสร้างเทมเพลตกระบวนการอนุมัติคำขอความต้องการ การสร้างเทมเพลตสำหรับกระบวนการอนุมัติคำขอความต้องการ Process Designer 1C Management

ระบบย่อยการจัดการข้อมูลการออกแบบจัดเตรียม:

• รักษาโครงสร้างอิเล็กทรอนิกส์ของผลิตภัณฑ์ (GOST 2.053-2013)
• ควบคุม เอกสารอิเล็กทรอนิกส์(GOST 2.051-2013);
• การสร้างและแก้ไขการแสดง
• การทำงานเป็นทีมของผู้เชี่ยวชาญหลายคนในโครงการ
• การสร้างและการบำรุงรักษาไฟล์เก็บถาวรอิเล็กทรอนิกส์ที่ปลอดภัย
• ความแตกต่างของสิทธิการเข้าถึง
• การตรวจสอบความเกี่ยวข้องของการแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลงโดยอัตโนมัติ
• ทำงานร่วมกับรายการมาตรฐานและผลิตภัณฑ์และวัสดุอื่นๆ ที่เข้มงวด

อินเทอร์เฟซตัวแก้ไขโครงสร้างผลิตภัณฑ์ช่วยให้สามารถเปลี่ยนแปลงองค์ประกอบของส่วนประกอบผลิตภัณฑ์ การสร้างโครงสร้างอิเล็กทรอนิกส์ของผลิตภัณฑ์โดยไม่มีข้อมูลโมเดลเริ่มต้น การสร้างและการเพิ่มเติมโครงสร้างอิเล็กทรอนิกส์ของผลิตภัณฑ์องค์ประกอบที่ไม่ได้อยู่ในโมเดล CAD เช่น ชุดอุปกรณ์ ผลิตภัณฑ์อื่นๆ เอกสาร ตัวเลือกสำหรับการเปลี่ยนทดแทนที่ยอมรับได้ ฯลฯ . ตัวแก้ไขประกอบด้วยแผนผังผลิตภัณฑ์ รายการแก้ไขรายการ และตารางองค์ประกอบของผลิตภัณฑ์ ซึ่งคอลัมน์ต่างๆ มีพารามิเตอร์ที่เลือกไว้สำหรับการแก้ไขในหน้าต่างนี้ ตัวแก้ไขโครงสร้างผลิตภัณฑ์มีอินเทอร์เฟซแบบหลายหน้าต่าง ซึ่งทำให้สามารถเปลี่ยนผลิตภัณฑ์แต่ละรายการในหน้าต่างของตัวเองได้ การเพิ่มพารามิเตอร์ของคุณเองสำหรับองค์ประกอบเฉพาะลงในคอลัมน์องค์ประกอบของผลิตภัณฑ์จะเป็นการเพิ่มพารามิเตอร์ให้กับผลิตภัณฑ์โดยอัตโนมัติ

เครื่องมือแก้ไขโครงสร้างผลิตภัณฑ์ช่วยให้คุณสามารถเพิ่มองค์ประกอบการออกแบบให้กับองค์ประกอบผลิตภัณฑ์ โดยนำไปอยู่ในรูปแบบข้อกำหนดเฉพาะแบบเดียวหรือแบบกลุ่ม องค์ประกอบการออกแบบสามารถกำหนดเองได้ และจำนวนก็ไม่จำกัดเช่นกัน ในตัวแก้ไข โครงสร้างอิเล็กทรอนิกส์ของผลิตภัณฑ์จะอยู่ในรูปแบบสุดท้ายที่เป็นทางการ

คลังเอกสารอิเล็กทรอนิกส์และกระดาษ

เอกสารถือเป็นส่วนสำคัญของการออกแบบและการเตรียมเทคโนโลยีเพราะว่า กำหนดความพร้อมของกระบวนการสำหรับขั้นตอนต่อไปในห่วงโซ่ วงจรชีวิต. การเก็บถาวรเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ในระบบ 1C:PDM เป็นส่วนสำคัญของวิธีที่ผู้ใช้ทำงานกับเนื้อหาและส่วนคุณลักษณะของเอกสาร การจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์การกำหนดเวอร์ชันของเอกสาร รวมถึงกระบวนการทางธุรกิจประเภทต่างๆ ของวงจรชีวิตของเอกสาร

เอนทิตีหลักในไฟล์เก็บถาวรอิเล็กทรอนิกส์ในระบบ 1C:PDM คือเอกสารที่บรรจุข้อมูลคุณลักษณะ ไฟล์จะถูกแนบไปกับเอกสาร ซึ่งสามารถจัดระเบียบตามโฟลเดอร์-ไฟล์แบบมีลำดับชั้นได้ ที่จัดเก็บข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ช่วยให้คุณจัดเก็บและระบุเนื้อหาของไฟล์ด้วยระบบดิจิทัล รหัสประจำตัว, เช่น. ตามเนื้อหา

เอกสารสามารถจัดกลุ่มเป็นโฟลเดอร์ที่ไม่ขึ้นกับ ESI แต่ทางเลือกที่ดีกว่าคือเก็บเอกสารไว้ โครงสร้างอิเล็กทรอนิกส์สินค้า. เอกสารสามารถเชื่อมโยงได้ไม่เฉพาะกับไฟล์จากที่จัดเก็บข้อมูลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงโฟลเดอร์ด้วย เอกสารแต่ละฉบับมีการ์ดของตัวเอง - ชุดพารามิเตอร์ที่แสดงลักษณะของเอกสารนี้ นอกจากการ์ดแล้ว เอกสารยังมีสถานะและระยะ ซึ่งกำหนดระยะในวงจรชีวิต

เอกสารตลอดจนองค์ประกอบ PDM ใดๆ ได้รับการจัดการผ่าน Explorer ซึ่งคุณสามารถสร้างลำดับชั้นของเอกสาร ลบ หรือเพิ่มเอกสารหรือโฟลเดอร์ได้ การใช้ explorer ทำให้สามารถนำเข้าเอกสารเข้าสู่โครงสร้างผลิตภัณฑ์ได้

การประสานงานและการอนุมัติ การเปลี่ยนแปลงสถานะ

นอกเหนือจากการเก็บถาวรแบบมีโครงสร้างแล้ว องค์กรของการไหลของเอกสารที่มีประสิทธิภาพยังได้รับการอำนวยความสะดวกโดยกระบวนการจัดการธุรกิจ ซึ่งรวมถึงกระบวนการอนุมัติ เช่นเดียวกับกระบวนการทางธุรกิจของการเปลี่ยนแปลงสถานะ

องค์ประกอบและเอกสารของระบบ 1C:PDM มีพารามิเตอร์พิเศษ - สถานะและสเตจ พารามิเตอร์สถานะมีหน้าที่รับผิดชอบในความพร้อมของเอกสารประกอบผลิตภัณฑ์สำหรับกระบวนการถัดไปในห่วงโซ่ และพารามิเตอร์สเตจใช้สำหรับระบุระยะของวงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์ซึ่งมีผลิตภัณฑ์หรือการแก้ไขอยู่ พารามิเตอร์สถานะใช้ได้กับเอกสารมากกว่า ในขณะที่สเตจใช้ได้กับองค์ประกอบผลิตภัณฑ์มากกว่า อย่างไรก็ตาม สำหรับการเชื่อมต่อที่แยกไม่ออกระหว่างผลิตภัณฑ์และเอกสาร พารามิเตอร์ทั้งสองนี้มีอยู่สำหรับทั้งเอกสารและองค์ประกอบผลิตภัณฑ์ นิพจน์สถานะเอกสารที่นี่เหมือนกับนิพจน์สถานะเอกสาร เมื่อเอกสารหรือ ESI พร้อม กระบวนการทางธุรกิจการเปลี่ยนสถานะจะเริ่มขึ้น

กระบวนการทางธุรกิจการเปลี่ยนแปลงสถานะเป็นกลไกที่ซับซ้อน ซึ่งนอกเหนือจากการเปลี่ยนแปลงสถานะโดยตรงแล้ว ยังเกี่ยวข้องกับกลไกการประสานงาน การส่งการแจ้งเตือน การตอบสนองต่อการแจ้งเตือน การเปลี่ยนแปลงนโยบายความปลอดภัยของกลุ่ม การแปลสถานะของการแก้ไขรายการโดยอัตโนมัติ และอื่นๆ อีกมากมาย สามารถอธิบายงานได้ดังต่อไปนี้: หลังจากขั้นตอนต่อไป ESI และเอกสารประกอบจะถูกวางไว้ในเอกสารพิเศษที่แสดงสถานะปัจจุบันขององค์ประกอบและสถานะถัดไปตลอดห่วงโซ่วงจรชีวิต

ต่อไปนี้คือรายชื่อบุคคลที่เข้าร่วมในกระบวนการทางธุรกิจ รวมถึงระดับการมีส่วนร่วมของพวกเขา บุคคลเหล่านี้จะมีส่วนร่วมในการประสานงานและการอนุมัติองค์ประกอบและเอกสาร หลังจากนั้นจะมีการระบุนโยบายความปลอดภัยของกลุ่มที่จะนำไปใช้กับองค์ประกอบในห่วงโซ่: เริ่มต้น - สถานะใหม่ นโยบายกลุ่มควบคุมการเข้าถึงองค์ประกอบหลังจากการเปลี่ยนสถานะ มีการอธิบายโดยองค์ประกอบพิเศษที่มีสิทธิ์การเข้าถึงสำหรับผู้ใช้และกลุ่มต่างๆ การใช้นโยบายกลุ่มเมื่อแปลสถานะทำให้คุณสามารถห้ามไม่ให้มีการเปลี่ยนแปลง ดู หรือดำเนินการอื่นๆ แก่ผู้เขียนและมอบหมายสิทธิ์ให้กับผู้อนุมัติหรือผู้อนุมัติ เมื่อเปิดตัวแล้ว กระบวนการทางธุรกิจจะเริ่มทำงานโดยอัตโนมัติ โดยส่งคำแนะนำไปยังบุคคลและติดตามการดำเนินการตามคำแนะนำเหล่านี้

ผู้ใช้แต่ละคน ขึ้นอยู่กับระดับของการมีส่วนร่วม จะได้รับการแจ้งเตือนหรือคำสั่งดำเนินการ ปฏิกิริยาที่จะช่วยให้กระบวนการทางธุรกิจดำเนินต่อไปตามห่วงโซ่ของเหตุการณ์ เมื่อคำแนะนำของกระบวนการทางธุรกิจทั้งหมดเสร็จสมบูรณ์แล้ว กระบวนการทางธุรกิจจะเปลี่ยนสถานะขององค์ประกอบ ใช้นโยบายกลุ่ม และออก โดยจะบันทึกไว้สำหรับการวิเคราะห์ในภายหลัง

โมดูล "กระบวนการขององค์กรสำหรับ 1C: Document Flow KORP" มอบโอกาสที่ได้รับความนิยมและน่าสนใจมาก - การใช้กระบวนการทางธุรกิจมาตรฐาน "1C: Document Flow KORP" เป็นกระบวนการที่ซ้อนกัน (กระบวนการย่อย) ในตัวออกแบบกระบวนการทางธุรกิจแบบเห็นภาพ การใช้โมดูล “กระบวนการขององค์กรสำหรับ 1C: Document Flow KORP” คุณสามารถวาดกระบวนการทางธุรกิจที่ซับซ้อน (หรือง่าย) และรวมกระบวนการมาตรฐานที่สร้างไว้ก่อนหน้านี้เป็นกระบวนการที่ซ้อนกัน

การใช้กระบวนการทางธุรกิจมาตรฐาน (มาตรฐาน) นี้ช่วยให้คุณสามารถขยายขีดความสามารถของการกำหนดค่ามาตรฐานโดยไม่ต้องเปลี่ยนแปลงแต่ละกระบวนการใน "Configurator" เพิ่มเติม การติดตั้งโมดูลเพียงครั้งเดียวแล้วใช้ความสามารถอันทรงพลังเพื่อสร้างกระบวนการทางธุรกิจใหม่ก็เพียงพอแล้ว

เป็นที่น่าสังเกตว่าการเรียกไปยังกระบวนการที่ซ้อนกันทั้งหมดตลอดจนการสร้างกระบวนการทางธุรกิจโดยทั่วไปในตัวออกแบบภาพนั้นดำเนินการด้วยเมาส์ในโหมดผู้ใช้ โดยไม่ต้องเขียนโปรแกรมหรือเปลี่ยนโครงสร้างข้อมูลเมตาใน "Configurator"

คุณสามารถใช้ไม่เพียงแต่กระบวนการมาตรฐานเป็นกระบวนการที่ซ้อนกัน แต่ยังรวมถึงกระบวนการทางธุรกิจอื่นๆ ที่สร้างไว้ก่อนหน้านี้โดยโปรแกรมเมอร์ของคุณ ดังนั้น การลงทุนในการตั้งค่าที่เสร็จสมบูรณ์แล้วจะไม่สูญหาย เพียงแต่จะได้รับการเสริมด้วยความสามารถใหม่ๆ ที่ได้รับจากโมดูล "กระบวนการขององค์กรสำหรับ 1C: Document Flow KORP"

ลองพิจารณาตัวอย่างการใช้กระบวนการทางธุรกิจมาตรฐาน “1C: Document Flow KORP” เป็นกระบวนการที่ซ้อนกัน ตัวอย่างเช่น เรามีกระบวนการทางธุรกิจสำหรับการชำระใบแจ้งหนี้ที่วาดโดยนักออกแบบภาพ ในนั้นหากจำนวนใบแจ้งหนี้เกินมูลค่าที่กำหนด (ในตัวอย่างของเรา 10,000 รูเบิล) จะมีการออกงานการลงทะเบียนข้อตกลงในการลงทะเบียน ตัวอย่างของกระบวนการดังกล่าวในตัวแก้ไขภาพแสดงในรูปด้านล่าง

เราสามารถแทนที่ปัญหาง่ายๆ ของงานการลงทะเบียนสัญญาด้วยการเรียกไปยังกระบวนการทางธุรกิจมาตรฐานที่ซ้อนกัน "คำสั่งซื้อ"

มาเพิ่มจุดใหม่ “กระบวนการที่ซ้อนกัน” ให้กับเส้นทางกระบวนการธุรกิจ (หลังจากลบจุดของปัญหาของงานหนึ่งแล้ว) ณ จุดของกระบวนการที่ซ้อนกัน เราจะระบุว่ากระบวนการที่ซ้อนกันจะเป็นกระบวนการมาตรฐาน "1C: Document Flow KORP" ที่มีชื่อ "คำสั่งซื้อ" แม่นยำยิ่งขึ้นเราจะชี้ไปที่หนึ่งในเทมเพลตมาตรฐานที่เตรียมไว้ก่อนหน้านี้ กระบวนการ "สั่งซื้อ" ให้เราระบุพารามิเตอร์ที่จะถูกส่งไปยังกระบวนการที่ซ้อนกันจากกระบวนการทางธุรกิจหลัก รูปภาพแสดงตัวอย่างการตั้งค่าจุดเรียกกระบวนการที่ซ้อนกันในตัวออกแบบกระบวนการทางธุรกิจแบบเห็นภาพ

ตอนนี้ หากกระบวนการทางธุรกิจที่วาดไว้ของเราติดตามสาขาด้วยจำนวนหนึ่ง ระบบจะสร้างกระบวนการทางธุรกิจมาตรฐานใหม่ "คำสั่งซื้อ" โดยอัตโนมัติ พร้อมด้วยชุดพารามิเตอร์ที่ส่งผ่านและผู้ดำเนินการที่เราต้องการ

รายชื่อผู้ดำเนินการสามารถส่งผ่านจากกระบวนการหลักไปยังกระบวนการที่ซ้อนกัน หรือนำมาจากรายชื่อผู้ดำเนินการที่กำหนดก่อนหน้านี้ให้กับกระบวนการมาตรฐานนี้ กระบวนการทางธุรกิจนี้“การมอบหมาย” จะดำเนินการตามปกติและจะมอบหมายงานให้กับผู้ดำเนินการ

เมื่อคุณกำหนดค่าจุดเรียกของกระบวนการทางธุรกิจที่ซ้อนกัน คุณสามารถระบุว่ากระบวนการหลักจำเป็นต้องรอให้กระบวนการที่ถูกเรียกดำเนินการเสร็จสิ้นหรือไม่ หากเปิดใช้งานช่องทำเครื่องหมาย “หยุดกระบวนการปัจจุบันก่อนสิ้นสุดกระบวนการย่อย” การดำเนินการของกระบวนการหลักจะถูกระงับจนกว่าจะสิ้นสุดกระบวนการที่ซ้อนกัน ในตัวอย่างของเรา จนกระทั่งสิ้นสุดกระบวนการทางธุรกิจ “คำสั่งซื้อ” .

การใช้โมดูล "กระบวนการองค์กรสำหรับ 1C: Document Flow KORP" คุณสามารถสร้างกระบวนการที่ซับซ้อนซึ่งรวมถึงการเรียกไปยังกระบวนการมาตรฐานต่อไปนี้:
การดำเนินการ
การทำความคุ้นเคย
คำสั่ง
การพิจารณา
การลงทะเบียน
การประสานงาน
คำแถลง
การเชิญ
กระบวนการที่ครอบคลุม
การประมวลผลเอกสารภายใน
กำลังประมวลผลเอกสารขาเข้า
กำลังประมวลผลเอกสารขาออก

คุณยังสามารถเพิ่มกระบวนการภาพอื่นเป็นกระบวนการที่ซ้อนกันได้ หากต้องการทำสิ่งนี้ในการตั้งค่าจุด "กระบวนการที่ซ้อนกัน" ให้ตั้งค่าสวิตช์ "ประเภทกระบวนการย่อย" เป็นค่า "ประเภทกระบวนการขององค์กร" และระบุหนึ่งในประเภทกระบวนการ

โมดูล "กระบวนการขององค์กรสำหรับ 1C: Document Flow KORP" ช่วยให้คุณสร้างกระบวนการทางธุรกิจที่ซับซ้อนพร้อมการเรียกไปยังกระบวนการที่ซ้อนกันจำนวนมาก ซึ่งในทางกลับกันก็สามารถมีการเรียกไปยังกระบวนการทางธุรกิจที่ซ้อนกันอื่น ๆ ได้เช่นกัน

อีกทางเลือกหนึ่งสำหรับการใช้โมดูล "กระบวนการองค์กรสำหรับ 1C: Document Flow KORP" คือการเสริมกระบวนการทางธุรกิจมาตรฐานด้วยความสามารถใหม่อย่างรวดเร็วและง่ายดาย ตัวอย่างเช่นคุณมี แม่แบบมาตรฐานกระบวนการ "การมอบหมาย" และคุณจำเป็นต้องเสริมด้วยการออกงานเพิ่มเติมให้กับพนักงานที่เหมาะสมหลังจากกระบวนการเสร็จสิ้น คุณสามารถเปลี่ยนกระบวนการ "การอนุมัติ" มาตรฐานได้โดยเพิ่มจุดใหม่ให้กับเส้นทางใน "Configurator" และเขียนโค้ดโปรแกรมในภาษา "1C" แต่มันจะง่ายและมีประสิทธิภาพมากกว่ามากในการสร้างในนักออกแบบภาพ ชนิดใหม่กระบวนการทางธุรกิจโดยรวมไว้ในเส้นทางด้วยเมาส์ ทันทีหลังจากจุด "เริ่มต้น" การเรียกไปยังกระบวนการที่ซ้อนกันทั่วไป "การอนุมัติ" จากนั้นหลังจากจุดเรียกนี้ ให้เพิ่ม โดยใช้เมาส์และไม่ต้องเขียนโปรแกรม จุดสำหรับการออก งานให้กับนักแสดง ตัวอย่างแสดงในรูปด้านล่าง

ตอนนี้ ถ้าเราเปิดตัวกระบวนการทางธุรกิจใหม่ กระบวนการทางธุรกิจ "การอนุมัติ" มาตรฐานจะเปิดตัวทันที และหลังจากดำเนินการแล้ว ระบบจะสร้างงานเพิ่มเติมที่จำเป็น

ก่อนที่โปรแกรมจะเริ่มสร้างเอกสารการจัดซื้อ จำเป็นต้องกำหนดขั้นตอนการอนุมัติก่อน

เพื่อจุดประสงค์นี้ โปรแกรม 1C: Holding Management ใช้กลไกของกระบวนการสากล

คำอธิบายเพิ่มเติมของกลไกนี้จะขึ้นอยู่กับตัวอย่างของเอกสาร "คำขอความต้องการ" วิธีการเดียวกันนี้สามารถใช้เพื่อตั้งค่ากระบวนการรับส่งข้อมูลเอกสารอื่นๆ ได้: การอนุมัติการจองงบประมาณ การอนุมัติสัญญา การจัดเตรียมและการอนุมัติแผน และอื่นๆ

คุณต้องสร้างในแท็บ "กระบวนการและการอนุมัติ" ของโปรแกรม เทมเพลตใหม่กระบวนการสากลซึ่งคุณเลือกโหมดกระบวนการ "เส้นทางการอนุมัติ" จากนั้นในประเภทของวัตถุที่ได้รับอนุมัติคุณจะต้องระบุ "เอกสาร" จากนั้นในวัตถุที่ได้รับอนุมัติคุณจะต้องระบุ "คำขอดำเนินการ" (การซื้อของเรา แอปพลิเคชัน). หลังจากนี้ คุณจะต้องบันทึกและปิดเทมเพลตใหม่

เมื่อคุณพยายามเปิดเทมเพลตที่สร้างขึ้นใหม่อีกครั้ง โปรแกรมจะเสนอโหมดการเปิดกระบวนการสามโหมดให้คุณเลือก:

1. รายละเอียดกระบวนการ - การ์ดเทมเพลตกระบวนการจะเปิดขึ้นอีกครั้ง คล้ายกับที่คุณกรอกเมื่อสร้างการ์ดใหม่

2.ผู้ออกแบบกระบวนการ – แบบฟอร์มสำหรับการออกแบบเท็มเพลตกระบวนการที่มองเห็นได้จะเปิดขึ้น

3. ขั้นตอนกระบวนการ - รายการขั้นตอนกระบวนการจะเปิดขึ้น (อันที่จริงนี่คือตัวสร้างเดียวกันเฉพาะในรูปแบบรายการที่เรียบง่ายซึ่งคุณไม่สามารถเพิ่มขั้นตอนใหม่ได้ - สะดวกในการทำงานหากคุณลบขั้นตอนในตัวสร้างโดยไม่ตั้งใจ และคุณต้องยกเลิกการทำเครื่องหมายเพื่อลบ)

งานหลักในการสร้าง/แก้ไขเท็มเพลตกระบวนการเสร็จสิ้นแล้วในโหมดผู้ออกแบบกระบวนการ

ในโหมดนี้ คุณจะสร้างบล็อกไดอะแกรมของกระบวนการของคุณจากบล็อกของขั้นตอนต่างๆ ด้วยสายตา

บล็อกเป็นประเภทต่อไปนี้ (ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับระบบย่อยการจัดการการจัดซื้อจัดจ้าง):

1. การอนุมัติ – รายชื่อบุคคล/บทบาทที่อนุมัติเอกสารจะแสดงรายการ (ขั้นตอนจะเสร็จสิ้นเมื่อผู้ใช้ทั้งหมดเสร็จสิ้นการอนุมัติ)

2. การเปลี่ยนแปลงแบบมีเงื่อนไข – เงื่อนไขบางประการที่กำหนดเส้นทางต่อไปของกระบวนการ

3. การแจ้งเตือน – ขั้นตอนที่โปรแกรมสร้างข้อความถึงผู้ใช้โดยอัตโนมัติ (ข้อความของข้อความถูกระบุเป็นเทมเพลต ข้อความแจ้งเตือนสามารถส่งไปยังผู้ใช้หลายคนพร้อมกันได้)

4.อนุมัติแล้ว – ขั้นตอนการอนุมัติเอกสารที่ตกลงกันไว้

5. ปฏิเสธ – เอกสารที่ตกลงกันถูกปฏิเสธ

6. บล็อกบริการ:

ก. กระบวนการย่อย (ที่นี่คุณสามารถระบุเทมเพลตกระบวนการอื่นที่จะดำเนินการแทนบล็อกนี้)

ขการประมวลผล - ในบล็อกนี้คุณสามารถระบุขั้นตอนบางอย่าง (ในภาษา 1C ในตัว) ที่สามารถแก้ไขวัตถุตามความจำเป็นในขณะที่กระบวนการมาถึงขั้นตอนนี้ ตัวอย่างเช่น ความคิดเห็นอัตโนมัติบางส่วนจะถูกเพิ่ม

c.Pause – ตั้งค่าการหยุดชั่วคราวเป็นชั่วโมงระหว่างการดำเนินการตามกระบวนการ

ง. กำลังรอเหตุการณ์ - มีการตั้งค่าเหตุการณ์บางอย่างไว้ในระบบ เช่น คาดว่าจะถึงขีดจำกัดหนี้ภายใต้สัญญา งานประจำของโปรแกรมจะตรวจสอบว่ามีเหตุการณ์เกิดขึ้นหรือไม่ และหากเกิดขึ้น กระบวนการก็จะดำเนินต่อไป

ฉันอธิบายรายละเอียดบล็อกของขั้นตอนที่เป็นไปได้ทั้งหมดเพื่อแสดงให้เห็นว่าในโปรแกรมคุณสามารถกำหนดเส้นทางสำหรับการเคลื่อนย้าย (การอนุมัติ) ของเอกสารได้เกือบทุกเส้นทางได้อย่างสะดวก ฉันแนะนำให้ใช้ขั้นตอนกระบวนการย่อยบ่อยขึ้น สิ่งนี้จะทำให้เส้นทางง่ายขึ้นอย่างมากโดยการสร้างชุดเทมเพลตกระบวนการสากลมาตรฐาน (เช่น "การอนุมัติในการบัญชี" "การอนุมัติในแผนกกฎหมาย" เป็นต้น) ซึ่งสะดวกในการประกอบเทมเพลตที่จำเป็นสำหรับใด ๆ โอกาส.

ตัวอย่างของเราจะใช้เทมเพลตกระบวนการอนุมัติเอกสารใบขอซื้ออย่างง่าย:

1.เพิ่ม "การอนุมัติ" หนึ่งขั้นตอน

2. ในขั้นตอนเพิ่มเติม เราจะระบุบทบาทของ “ผู้ซื้อ” ในผู้รับผิดชอบ

3.ขั้นตอนต่อไปคือการเพิ่มขั้นตอน "อนุมัติวัตถุ"

4. มาเชื่อมต่อสเตจด้วยการเชื่อมต่อกัน (ปุ่มในเมนูของแบบฟอร์มคอนสตรัคเตอร์)

ความหมายของการตั้งค่านี้นั้นง่าย - เอกสารจะถูกส่งเพื่อขออนุมัติไปยังผู้ใช้ที่ได้รับมอบหมายให้มีบทบาทเป็นผู้ซื้อสำหรับเขตการเงินกลาง (หน่วยองค์กร) ที่มีการออกเอกสารนี้

มีการสาธิตการตั้งค่าขั้นตอนการอนุมัติในวิดีโอบรรยาย ลิงค์ [ม.1].

หลังจากตั้งค่าเทมเพลตกระบวนการอนุมัติเสร็จแล้ว คุณจะต้องลิงก์เทมเพลตนี้กับเอกสาร ซึ่งทำได้โดยการประมวลผล "Authority Matrix" ที่แยกต่างหาก

การประมวลผลนี้ช่วยให้คุณสามารถผูกกระบวนการประมวลผล (เช่น กระบวนการอนุมัติ) กับออบเจ็กต์การกำหนดค่าได้ คุณควรเลือกวัตถุที่ต้องการ (ไดเร็กทอรีหรือเอกสาร) และระบุกระบวนการที่ต้องการ

ในกรณีที่มีการอนุมัติอย่างง่ายโดยผู้ใช้รายเดียว คุณสามารถระบุผู้ใช้รายนี้ได้ทันที แทนเทมเพลตกระบวนการในเมทริกซ์ จากนั้นระบบจะสร้างงานการอนุมัติออบเจ็กต์สำหรับผู้ใช้รายนี้โดยอัตโนมัติ หลังจากเสร็จสิ้นแล้ว ถือว่าวัตถุได้รับการอนุมัติ

ณ จุดนี้ การตั้งค่ากระบวนการสำหรับการอนุมัติคำขอความต้องการ (ซื้อ) ถือว่าเสร็จสมบูรณ์แล้ว

2549 ในฟอรัมของผู้เชี่ยวชาญ SQL จู่ๆ ก็เกิดคำถามเกี่ยวกับความเหมาะสมในการสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจในระบบ CRM คำว่าฟังดูยาว แพง ซีเบล ไม่จำเป็น ยาก
ปี 2557 ลูกค้าขอคำแนะนำเกี่ยวกับ CRM ที่มีความสามารถในการสร้างและเริ่มต้นกระบวนการทางธุรกิจเพิ่มมากขึ้น สาเหตุคืออะไร? ความสงสัยประการแรกคือพวกเขาได้ยินมันมาจากที่ไหนสักแห่งและตอนนี้กำลังติดตามแฟชั่น สำหรับคำถามที่ว่า “ทำไม” คำตอบที่สมดุลมา: “เราเบื่อหน่ายกับความวุ่นวายและความสับสนในการจัดการงาน อย่างน้อยก็ในการกระทำซ้ำๆ บ่อยครั้ง จำเป็นต้องมีคำสั่ง” ไม่มีใครเห็นพ้องต้องกันว่าวัตถุประสงค์หลักของการควบคุมกระบวนการทางธุรกิจในบริษัทนั้นมีความเป็นระเบียบเรียบร้อย ยอมรับว่าเป็นเรื่องดีที่รู้ว่ากระบวนการต่างๆ ในองค์กรดำเนินไปอย่างชัดเจน ราบรื่น รวดเร็ว และไม่ต้องกังวลใจมากนัก

กระบวนการทางธุรกิจคืออะไร และเหตุใดจึงอยู่ใน CRM

ระบบ CRM ใน การปฏิบัติของรัสเซียมักจะถือเป็นโปรแกรมสำหรับการขายและการโต้ตอบกับลูกค้าโดยอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม ผู้ขายในปัจจุบันที่ทำงานในตลาดมาเป็นเวลานานได้ขยายการใช้งานโปรแกรมของตนและเปลี่ยนให้กลายเป็นเครื่องมืออัตโนมัติทางธุรกิจที่ครอบคลุม ในปัจจุบันใครๆ ก็ใช้ CRM เป็นเทคโนโลยีในการเพิ่มประสิทธิภาพและจัดระเบียบงานทางธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นพนักงานขาย นักการตลาด นักบัญชี นักโลจิสติกส์ ผู้บริหารระดับสูง. ดังนั้น CRM จะต้องสามารถตอบสนองคำขอของผู้ใช้ใหม่ได้ - เพื่อแก้ไขปัญหาการสื่อสารและการจัดการภายในบริษัท พูดง่ายๆ คือ สามารถสร้างและทำให้กระบวนการทางธุรกิจเป็นแบบอัตโนมัติได้
ในความเป็นจริง กระบวนการทางธุรกิจเป็นรูปแบบปฏิสัมพันธ์ที่เป็นสากล ซึ่งเป็นอัลกอริทึมที่พนักงานต้องเผชิญครั้งแล้วครั้งเล่าเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ โครงการนี้ (แผนผังการดำเนินการ) จะต้องคำนึงถึงปัจจัยหลายประการ:

• วางแผนเวลา
• ให้การตั้งค่างาน
• ติดตามประเด็นสำคัญในกระบวนการ
• แจ้งพนักงาน
• สร้างรายงาน

กระบวนการทางธุรกิจมีลักษณะเฉพาะ องค์ประกอบที่จำเป็นสามประการ:

1. การเชื่อมต่อที่มั่นคง(การเปลี่ยนผ่าน เงื่อนไข หลายตัวเลือก ฯลฯ)
2. การกระทำระหว่างกระบวนการ(รวมถึงการแจ้งเตือน ไฟล์แนบ การโทร ฯลฯ)
3. ข้อสรุปเชิงตรรกะ(บรรลุเป้าหมาย)

ในเวลาเดียวกัน สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าไม่ใช่ผู้ใช้กระบวนการทางธุรกิจทุกคนที่จะรู้ว่าสิ่งต่อไปนี้ - ทุกคนจะต้องรับผิดชอบในระยะของตนเองและทำงานให้เสร็จตรงเวลา สิ่งที่สำคัญสำหรับเจ้าของกระบวนการคือผลลัพธ์ที่ตรงเวลาและการวิเคราะห์ปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างการทำงาน การเก็บบันทึก (โปรโตคอล) ของกระบวนการช่วยในการบันทึกรายละเอียดปลีกย่อยทั้งหมดและแก้ไขกระบวนการเองหรือปรับเปลี่ยนการทำงานของลิงก์ "อ่อนแอ" โดยทั่วไป ข้อผิดพลาดหรือความล่าช้าในกระบวนการทางธุรกิจไม่ควรเป็นสาเหตุในการลงโทษพนักงานไม่ว่าในกรณีใด นอกจากนี้ ควรปรับกระบวนการหลายๆ ครั้งตามประสบการณ์ของการเปิดตัวครั้งก่อนๆ จะดีกว่า เพื่อให้ดำเนินการได้อย่างราบรื่นและอยู่ในกรอบเวลาที่เหมาะสมในอนาคต

การใช้กระบวนการทางธุรกิจเปลี่ยน CRM ปกติให้เป็นเทคโนโลยีสำหรับเปลี่ยนองค์กรที่วุ่นวายของห่วงโซ่ปฏิสัมพันธ์ภายในบริษัทให้เป็นกระบวนการที่ได้รับคำสั่งและประสานงาน ด้วยการใช้เวลาในการสร้างและแก้ไขกระบวนการภายใน CRM (CIS อื่น) คุณจะประหยัดเวลาและความเครียดได้มหาศาลในอนาคต - การถ่ายทอดการดำเนินการจะง่ายและเชื่อถือได้ นอกจากนี้ กระบวนการที่ชาญฉลาดจะป้องกันไม่ให้คุณลืมดำเนินการที่อาจพลาด (เช่น การออกใบแจ้งหนี้ตรงเวลา โทรออก หรือการแจ้งผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเกี่ยวกับกิจกรรม) โดยทั่วไป CRM ที่มีกระบวนการทางธุรกิจในตัวเป็นระบบระดับใหม่ที่เชื่อมโยงบริษัทเข้าด้วยกัน เครือข่ายเดียวการเชื่อมต่อและการมีปฏิสัมพันธ์ โครงสร้างดังกล่าวลดปัจจัยมนุษย์และสร้างระเบียบซึ่งจะส่งผลต่อผลลัพธ์ของกิจกรรมอย่างแน่นอน

ใครบ้างที่ต้องการกระบวนการทางธุรกิจ?

อาจดูเหมือนว่าการสร้างและโดยเฉพาะอย่างยิ่งการทำให้กระบวนการทางธุรกิจเป็นอัตโนมัติเป็นปัญหาของบริษัทราชการขนาดใหญ่ที่มีพนักงานจำนวนมาก นี่เป็นสิ่งที่ผิด ทุกอย่างเป็นกระบวนการ: การอนุมัติเอกสาร, การสั่งซื้อจากซัพพลายเออร์ผลิตภัณฑ์, การจัดส่งไปยังสาขา, การบริการลูกค้า, การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของลูกค้า การกระทำเหล่านี้ถือเป็นข้อบังคับและเกิดขึ้นในบริษัทตามความถี่ที่กำหนด พูดตามตรง ข้อผิดพลาดอันไม่พึงประสงค์ การติดขัดและความล่าช้ามักเกิดขึ้น ซึ่งส่งผลเสียไม่เพียงแต่ความสัมพันธ์ภายในบริษัทเท่านั้น แต่ยังอาจส่งผลร้ายแรงในความสัมพันธ์กับลูกค้าอีกด้วย

จำนิทานที่ลูกบอลวิเศษช่วยค้นหาฮีโร่ที่สับสน ทางที่ถูก? นี่เป็นตัวอย่างที่ดีว่ากระบวนการทางธุรกิจอัตโนมัติช่วยธุรกิจได้อย่างไร ทุกคนจะได้รับเวทีของตนเอง ปฏิบัติตามคำแนะนำและคำเตือน ผ่านเวทีไป... ความยุ่งเหยิงของกระบวนการคลี่คลายลงจนกว่าจะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ต้องการ ดังนั้น บริษัททั้งหมดจึงจำเป็นต้องมีผู้ออกแบบกระบวนการทางธุรกิจที่ต้องการ:

• สร้างโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีแบบครบวงจร
• สร้างความเป็นระเบียบเรียบร้อยให้กับงานที่กำลังดำเนินอยู่
• จดจำรายละเอียดทั้งหมดของการกระทำ: จากสิ่งที่สำคัญที่สุดไปจนถึงสิ่งเล็กที่สุด
• ลดผลกระทบของปัจจัยมนุษย์ต่อกระบวนการให้เหลือน้อยที่สุด
• รวมลูกค้าในกระบวนการธุรกิจของคุณ
• รับผิดชอบร่วมกันอย่างซื่อสัตย์และสมเหตุสมผล
• ประหยัดเวลาและเงินในการจัดการบริษัท

โดยวิธีการเกี่ยวกับความรับผิดชอบ กระบวนการทางธุรกิจใน CRM ควบคุมความสัมพันธ์ระหว่างผู้รับผิดชอบที่ได้รับการจัดตั้งขึ้น ซึ่งในกรณีที่เกิดผลลัพธ์ที่ไม่เอื้ออำนวย จะไม่สามารถตำหนิเพื่อนบ้านที่โต๊ะได้อีกต่อไป เนื่องจากพวกเขาจะมีทั้งการแจ้งเตือนที่เป็นเอกสารและการเปลี่ยนแปลงขั้นตอนที่บันทึกไว้ .

เราต้องเสียค่าใช้จ่ายเท่าไรในการสร้างกระบวนการ?

การสร้างกระบวนการทางธุรกิจไม่เพียงแต่เป็นงานที่จำเป็นเท่านั้น แต่ยังเป็นงานที่น่าสนใจอีกด้วย ฉันอยากจะแนะนำให้สร้างกระบวนการในสองขั้นตอน: บนกระดาษและในซอฟต์แวร์ ก่อนที่จะเข้าสู่กระบวนการทางธุรกิจในโปรแกรม ให้อธิบายกระบวนการบนกระดาษให้ถูกต้องที่สุดเท่าที่จะทำได้ โดยใส่ใจกับรายละเอียดทั้งหมด เช่น การแจ้งเตือน เวลา ผู้รับผิดชอบ... หลังจากนั้น พยายามขจัดสิ่งที่ไม่จำเป็น เพิ่มประสิทธิภาพวิธีการเพื่อให้บรรลุ เป้าหมาย และหลังจากนั้นเข้าสู่กระบวนการใน CRM โดยใช้เครื่องมือและสัญลักษณ์ในตัว

คุณสามารถสร้างกระบวนการโดยใช้ผังงานที่คุ้นเคย การจัดระเบียบข้อมูลอย่างง่าย รายการ และเครื่องหมาย BPMN พิเศษ (แบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจและสัญลักษณ์) สัญกรณ์ BPMN รวมสัญกรณ์ขั้นตอน (ผังงานการทำงานแบบเดียวกับที่ทุกคนเคยเห็นอย่างน้อยในโรงเรียน) และสัญกรณ์แผนผังเหตุการณ์ โดยวางเป็นพื้นฐานของห่วงโซ่ของกระบวนการที่ประกอบด้วยขั้นตอนและเหตุการณ์เหล่านี้อย่างแม่นยำ นี่เป็นสัญลักษณ์ที่เรียบง่ายและเข้าใจได้ซึ่งอธิบายการดำเนินการกระบวนการทีละขั้นตอนและสร้างแผนผังภาพของกระบวนการ ในความคิดของฉัน สัญกรณ์ BPMN ในความหมายดั้งเดิมนั้นจำเป็นสำหรับบริษัทขนาดใหญ่เท่านั้น ที่เหลือจะมี BPMN ที่ได้รับการปรับเปลี่ยนอย่างยุติธรรม เรียบง่าย พร้อมแนวทางที่รับผิดชอบ และส่วนใหญ่จะไม่ใช้สัญกรณ์เลย

ข้อได้เปรียบหลักของการใช้ตัวสร้างที่ไม่ใช่ BPMN ใน CRM คืออินเทอร์เฟซที่ชัดเจนและเรียบง่ายซึ่งสามารถเรียนรู้ได้ภายในหนึ่งชั่วโมงของการฝึกอบรม นอกจากนี้ คุณสามารถสร้างกระบวนการจากบล็อก หรือคุณสามารถกรอกแบบฟอร์มสำหรับแต่ละขั้นตอนของกระบวนการ เมื่อแผนที่กราฟิกถูกวาดโดยอัตโนมัติ การกรอกการ์ด (ฟิลด์) จะสะดวกกว่าโดยส่วนตัว - วิธีนี้ทำให้ง่ายต่อการคำนึงถึงความแตกต่างทั้งหมดและจัดเตรียมเงื่อนไขและการเชื่อมต่อที่เล็กที่สุดตามฟิลด์แบบฟอร์มที่นักพัฒนาคิดไว้
หลังจากสร้างกระบวนการทางธุรกิจแล้ว ต้องแน่ใจว่าได้ เรียกใช้และทดสอบโดยให้ความสนใจกับประเด็นต่อไปนี้:

• กำหนดเวลาในการทำงานให้เสร็จสิ้นถูกต้องหรือไม่?
• มีการแจ้งเตือนและการแจ้งเตือนหรือไม่?
• มีการกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์อัตโนมัติหรือไม่
• ระบุผู้รับผิดชอบถูกต้องหรือไม่?
• การแนบไฟล์ทำงาน สร้างเอกสาร (ถ้าจำเป็น)
• มีการขัดจังหวะโดยไม่ได้รับแรงจูงใจไหม?
• วิธีการกระจายสิทธิ์การเข้าถึงกระบวนการ
• ไม่ว่าจะบันทึกการดำเนินการของกระบวนการหรือไม่

ดังนั้นเพื่อให้กระบวนการทำงานได้ตามที่ควรควรศึกษารายละเอียดให้ครบถ้วนก่อนจึงจะได้ระบบที่ทันสมัย งานที่จัดขึ้นหน่วยงานและพนักงาน

ผู้เล่นในตลาดรัสเซีย: การตรวจสอบ CRM

หากเราพูดถึงส่วนของธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง ก็คุ้มค่าที่จะเลือก CRM สากลที่มีความสามารถในตัวในการสร้างกระบวนการทางธุรกิจ นอกจากระบบโปรดของฉันแล้ว ฉันยังได้รวมผู้เล่นใหม่ไว้ในรีวิวด้วย สำหรับโซลูชันต่างประเทศที่ค่อนข้างแข็งแกร่ง Bizagi และ Bonita Open Solution ฉันไม่พิจารณาพวกเขาเนื่องจากสิ่งเหล่านี้เป็นระบบการสร้างแบบจำลองกระบวนการที่ไม่มีการแปลเป็นภาษารัสเซียซึ่งยิ่งกว่านั้นไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของ CRM เป้าหมายของฉันคือการพิจารณา ระบบอัตโนมัติที่ซับซ้อนธุรกิจที่ต้องการการสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจ

Terrasoft CRM(เพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบ - cloud bpm"การขายออนไลน์) อาจเป็น CRM ที่มีชื่อเสียงที่สุดซึ่งมีกระบวนการทางธุรกิจแบบฝังตัว รวมถึงความสามารถในการสร้างกระบวนการในรูปแบบ BPMN รวมถึงจำนวนหนึ่ง เทมเพลตสำเร็จรูปกระบวนการทางธุรกิจบนพื้นฐานของ " แนวปฏิบัติที่เตรียมไว้"ตามที่นักพัฒนาเองก็อ้าง เมื่อทราบถึงลักษณะเฉพาะของการดำเนินธุรกิจแบบอัตโนมัติ ฉันสามารถพูดได้อย่างปลอดภัยว่าแพ็คเกจสำเร็จรูปที่มีกระบวนการทางธุรกิจในตัวนั้นไม่มีอะไรมากไปกว่าความสวยงาม วิธีการทางการตลาดเนื่องจากไม่สามารถปรับแต่งกระบวนการล่วงหน้าให้เหมาะกับบริษัทใดบริษัทหนึ่งได้ ตามกฎแล้ว จำเป็นต้องสร้างกระบวนการทางธุรกิจแบบกำหนดเองหรือฝึกอบรมพนักงานให้สร้างกระบวนการทางธุรกิจด้วยตนเอง
bpm"การขายออนไลน์ช่วยให้คุณสร้างกระบวนการโดยใช้ตัวช่วยสร้างและผู้ออกแบบกระบวนการ (มีเฉพาะในเวอร์ชันที่ต้องชำระเงินเท่านั้น) กระบวนการในตัวช่วยสร้างนั้นง่ายต่อการสร้างแม้ว่าจะไม่มีความรู้ในด้านการออกแบบธุรกิจก็ตาม - ระบบจะแยกกระบวนการเอง ตามเส้นทางของผู้รับผิดชอบและแผนกต่างๆ นี่ไม่ใช่นักออกแบบ BPMN ที่สะดวกที่สุด แต่แผนผังกระบวนการนั้นเรียบง่ายและชัดเจน กระบวนการในการเปิดตัว ติดตาม และบันทึกขั้นตอนของการดำเนินการตามกระบวนการนั้นชัดเจน คุณเข้าสู่ขั้นตอน ผู้รับผิดชอบ และ การเปลี่ยนภาพและระบบจะวาดแผนที่เอง น่าเสียดายที่ฉันไม่สามารถทดสอบเวอร์ชันที่ต้องชำระเงินของตัวออกแบบกระบวนการในการขายออนไลน์แบบ bpm ได้ แต่เมื่อรู้จักตัวออกแบบจากเดสก์ท็อป Terrasoft ซึ่งไม่มีให้บริการอีกต่อไปแล้ว ฉันสามารถสันนิษฐานได้ ว่านี่เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังและน่าสนใจ
ในบรรดาข้อบกพร่อง ฉันอยากจะสังเกตการไม่สามารถมอบหมายคนหลายคนที่รับผิดชอบเวทีโดยไม่ต้องสร้างกลุ่มพนักงาน "ความยืดหยุน" ของไดอะแกรมบนมอนิเตอร์ และความหยาบของการนำกราฟิกไปใช้ของแผนผังกระบวนการ

รีเจียนซอฟท์ CRMสร้างตัวแก้ไขกระบวนการทางธุรกิจลงในระบบ CRM ของฉัน รุ่นล่าสุด 5.0. นักพัฒนาซอฟต์แวร์ละทิ้งการใช้สัญลักษณ์ที่เป็นทางการ และใช้ตรรกะของตนเองกับอินเทอร์เฟซที่มนุษย์สามารถอ่านได้ ผู้ออกแบบกระบวนการทางธุรกิจนั้นง่ายและสะดวก โดยผู้ใช้ป้อนพารามิเตอร์ของแต่ละขั้นตอนในรูปแบบพิเศษ รวมถึงการแจ้งเตือนและกระบวนการลูกที่มีการซ้อนอย่างไม่มีที่สิ้นสุด และผลก็คือได้รับการดำเนินการแบบกราฟิกของกระบวนการ
ผู้เข้าร่วมแต่ละรายในกระบวนการได้รับการมอบหมายงานตามระยะ กระบวนการทางธุรกิจสามารถระงับได้จนกว่างานจะเสร็จสมบูรณ์ เมื่อกระบวนการถูกสร้างขึ้น การแจ้งเตือนเกี่ยวกับความถูกต้องของการสร้างกระบวนการจะแสดงด้านล่าง - ผู้ใช้จะไม่สามารถเริ่มกระบวนการที่สร้างขึ้นอย่างไม่ถูกต้องได้ ในการแจ้งเตือน มาถึงผู้ใช้การ์ดกระบวนการจะเปิดขึ้นซึ่งคุณสามารถทำเครื่องหมายการเชื่อมต่อที่จำเป็น แนบไฟล์และได้อย่างง่ายดาย เอกสารที่เกี่ยวข้อง. ข้อได้เปรียบพิเศษคือคำแนะนำและคำอธิบายในหน้าต่าง ซึ่งทำให้ชัดเจนว่ากลไกเฉพาะทำอะไรได้บ้าง
ในบรรดาข้อบกพร่อง ฉันสามารถสังเกตได้ว่าการใช้งานกราฟิกนั้นไม่ได้สวยงามที่สุด ซึ่งในกระบวนการที่วุ่นวายอาจดูสับสนเล็กน้อย เป็นเรื่องที่ควรค่าแก่การตระหนักว่าการปฏิเสธที่จะใช้สัญลักษณ์ BPMN นั้น RegionSoft ก็ไม่แพ้ โดยสร้างตัวสร้างที่เข้าใจได้และเข้ากันได้ดีกับ CRM อย่างไรก็ตาม หากเราพูดถึงการผสานรวมกับ Visio หรือ Business Studio การละทิ้ง BPMN ก็เป็นสิ่งสำคัญ

ไมโครซอฟต์ ไดนามิก ซีอาร์เอ็มรวมกระบวนการทางธุรกิจที่ไม่มีการ์ดกราฟิก ซึ่งในตอนแรกไม่สะดวก โดยเฉพาะหลังจากการทดสอบหลายระบบด้วยการแสดงภาพ อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ไม่สำคัญสำหรับสาระสำคัญของกระบวนการทางธุรกิจ ไม่สามารถค้นหาโมดูลการตั้งค่ากระบวนการได้ทันที หลังจากผ่านเมนูแล้ว ฉันต้องหันไปดูคู่มือ นางสาว ไดนามิก ซีอาร์เอ็มให้สามวิธีในการกำหนดค่ากระบวนการทางธุรกิจ: ผ่านเมนูในระบบตาม CRM SDK สำหรับขั้นสูง และโดยการซื้อกระบวนการสำเร็จรูปจากนักพัฒนาบุคคลที่สาม พิจารณาวิธีแรกว่าไม่แพงและไม่ต้องใช้ทักษะพิเศษ
การเพิ่มขั้นตอน เงื่อนไข และบันทึกเป็นที่คุ้นเคยสำหรับผู้ใช้ ระบบองค์กร Microsoft: เงื่อนไขถูกกำหนดโดยรายการแบบเลื่อนลงและนิพจน์เชิงตรรกะที่ผู้ใช้ขั้นสูงจำนวนมากคุ้นเคย นี่เป็นการดำเนินการที่สะดวกซึ่งเกือบทุกคนจะพบในข้อมูลและระบบการวิเคราะห์ต่างๆ น่าเสียดายที่อินเทอร์เฟซไม่แสดงพื้นที่รับผิดชอบ แบบฟอร์มทั่วไปกระบวนการนี้ไม่ชัดเจน เราหวังได้เพียงว่าความแม่นยำของการตั้งค่าและตรรกะภายในของอัลกอริทึมที่สร้างขึ้นนั้น โดยทั่วไป การตั้งค่ากระบวนการทางธุรกิจนั้นสะดวก แต่ก็ควรค่าแก่การจดจำว่าการรับรู้กระบวนการที่สร้างไว้แล้วนั้นไม่สะดวก

บิทริกซ์-24 (1C)ตรงกันข้ามกับหลักการของฉันที่จะไม่ตรวจสอบผลิตภัณฑ์ 1C ฉันไม่สามารถข้าม Bitrix ได้ เนื่องจากขอบเขตของระบบที่มีผู้ออกแบบกระบวนการทางธุรกิจมีจำกัด และรวมถึงผู้เล่นใหม่จำนวนหนึ่ง นอกเหนือจากผู้เข้าร่วมที่คุ้นเคยอยู่แล้วในการรีวิวครั้งก่อน พูดอย่างเคร่งครัด Bitrix-24 ไม่ใช่ CRM เลย แต่เป็น เครือข่ายสังคมสำหรับบริษัท (พอร์ทัลองค์กร) ซึ่งมีโมดูล CRM ในตัวซึ่งจะกล่าวถึง
การค้นหาโมดูลที่กำหนดค่ากระบวนการทางธุรกิจเป็นเรื่องยาก สำหรับผู้ที่สนใจ: CRM → เพิ่มเติม → การตั้งค่า → กระบวนการทางธุรกิจ เมื่อสร้างกระบวนการ คุณต้องเลือกหมวดหมู่ที่กำลังกำหนดค่ากระบวนการทางธุรกิจ หากจำเป็น คุณสามารถลงทะเบียนพารามิเตอร์และตัวแปรที่กำหนดเองได้ และสามารถเขียนคำสั่งโดยใช้โค้ด PHP ซึ่งมีความน่าสนใจในตัวเอง แต่ต้องใช้ทักษะบางอย่าง .
กระบวนการทางธุรกิจใน Bitrix สร้างขึ้นโดยใช้โปรแกรมออกแบบภาพที่สะดวกสบาย ซึ่งผู้ใช้เลือกบล็อกและฟังก์ชันที่จำเป็นจากคอลัมน์ทางด้านขวา นี่ไม่ใช่สัญลักษณ์ BPMN แบบคลาสสิก แต่มีการปฏิบัติตามกฎบางประการ จากมุมมองของผู้ใช้ อินเทอร์เฟซตัวแก้ไขไม่ได้ใช้งานง่ายที่สุด คุณต้องแก้ไขแต่ละบล็อกแยกกันโดยการเปิด "การ์ด" ในความเห็นส่วนตัวของฉัน การสร้างกระบวนการใน Bitrix นั้นใช้เวลานานที่สุด

เอลมา(ECM, CRM+) กลายเป็นผลิตภัณฑ์ใหม่สำหรับฉันซึ่งฉันไม่เคยพบมาก่อน อย่างไรก็ตาม ระบบนี้เข้ามาแทนที่อย่างถูกต้องในการรีวิวนี้ แม้จะมีการโอเวอร์โหลดอย่างรุนแรงและการผสมผสานระหว่างเว็บและอินเทอร์เฟซเดสก์ท็อป แต่ก็ใช้รูปแบบ BPMN ในรูปแบบที่บริสุทธิ์ที่สุดและน่าสนใจด้วยเหตุนี้ กระบวนการทางธุรกิจถูกสร้างขึ้นในตัวออกแบบเดสก์ท็อปแยกต่างหากพร้อมหน้าต่างการทำงาน นอกเหนือจากสัญลักษณ์ BPMN มาตรฐานแล้ว ELMA ยังสนับสนุนการสร้างสคริปต์และสคริปต์แบบกำหนดเองสำหรับกระบวนการทางธุรกิจใน C# ซึ่งหากมีทักษะที่เหมาะสมจะเป็นข้อได้เปรียบที่ดี นอกจากนี้ยังรองรับกระบวนการนำเข้าจาก Business Studio ในรูปแบบ XPDL
กระบวนการได้รับการดำเนินการแล้วในอินเทอร์เฟซเว็บ มีเมทริกซ์ความรับผิดชอบที่แยกจากกัน บันทึกกระบวนการ ตัวชี้วัดกระบวนการ และคุณสามารถสร้างอินสแตนซ์ของกระบวนการได้ โดยทั่วไปแล้ว โดยส่วนตัวแล้วฉันพบว่าอินเทอร์เฟซของทั้งระบบและผู้ออกแบบไม่จำเป็น ฉันแน่ใจว่ามีเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่จะใช้ประโยชน์จากโอกาสทั้งหมดและถึงอย่างนั้น บริษัทขนาดใหญ่. โดยทั่วไปเราสามารถพูดได้อย่างปลอดภัยว่านี่คือระบบที่มีอยู่เพื่อประโยชน์ของกระบวนการทางธุรกิจ ELMA มาพร้อมกับแพลตฟอร์มและโปรแกรมต่างๆ เมื่อเลือก คุณควรเข้าใจว่าราคาจะประกอบด้วย CRM และแพลตฟอร์มสำหรับพัฒนากระบวนการทางธุรกิจ

ระบบทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้นมีความเป็นไปได้ที่จะเพิ่มเติม บูรณาการ CRMด้วยเว็บไซต์ซึ่งผสมผสานกับกระบวนการทางธุรกิจ รายงาน และลอจิก CRM ภายใน เปิดโอกาสให้สร้างฟีเจอร์ที่น่าสนใจมากมายที่เกี่ยวข้องกับการบริการลูกค้าบนเว็บไซต์หรือในร้านค้าออนไลน์
เมื่อพูดถึงระบบทั้งหมด ฉันอยากจะชี้ให้เห็นข้อเสียเปรียบทั่วไปประการหนึ่ง ฉันคิดว่านักพัฒนาทุกคนดูที่ Habr และเห็นข้อสังเกตว่าถึงแม้จะมีลักษณะที่ไม่สำคัญ แต่ก็ทำให้เกิดความไม่สะดวกอย่างมาก: เป็นไปไม่ได้ที่จะเลือกผู้รับผิดชอบหลายคนโดยกด Ctrl ค้างไว้ คุณต้องทำทุกอย่างทีละครั้งหรือสร้างกลุ่มก่อน ของพนักงาน

ในตาราง ฉันจัดกลุ่มข้อมูลพื้นฐานบางอย่างเกี่ยวกับผู้ขายที่ระบุไว้และแน่นอนว่าระบุราคา เนื่องจากในสถานการณ์ปัจจุบัน นี่เป็นเกณฑ์สำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากผู้ผลิตเชื่อมโยงรายการราคากับอัตราแลกเปลี่ยน

สารละลาย	Terrasoft CRM	รีเจียนซอฟท์ CRM	ไมโครซอฟต์ ไดนามิก ซีอาร์เอ็ม	เอลมา	บิทริกซ์ 24
บทบรรณาธิการ	Bpm"องค์กรการขายออนไลน์	มืออาชีพ	มืออาชีพออนไลน์	ซีอาร์เอ็ม+	ทีม
คลาสระบบ	ซีอาร์เอ็ม	ซีอาร์เอ็ม	ซีอาร์เอ็ม	BPM+ECM+CRM	พอร์ทัลองค์กรด้วย CRM ในตัว
อินเทอร์เฟซกระบวนการทางธุรกิจ	ลอจิก + กราฟิก	ลอจิก + กราฟิก	ลอจิก	ลอจิก + กราฟิก	ลอจิก + กราฟิก
สัญกรณ์	บีพีเอ็มเอ็น	โดยไม่มีสัญกรณ์	โดยไม่มีสัญกรณ์	บีพีเอ็มเอ็น	โดยไม่มีสัญกรณ์
แผนภาพการปรับใช้	คลาวด์ บางเวอร์ชันในไซต์	เดสก์ทอป	คลาวด์ในสถานที่	คลาวด์ + เดสก์ท็อป	คลาวด์ในสถานที่
บูรณาการเว็บไซต์	เป็นไปได้	เป็นไปได้	เป็นไปได้	เป็นไปได้	เป็นไปได้
ราคาซื้อพื้นฐาน 15 ใบอนุญาต	400€ - ผู้ใช้/ปี ในระบบคลาวด์ 550€ - ผู้ใช้ ในสถานที่ ในราคา ณ วันที่ 12/5/57: คลาวด์: 389,040 รูเบิลในปี บนเว็บไซต์: 534,930 รูเบิล/ ครั้งหนึ่ง	144,900 รูเบิล/ ครั้งหนึ่ง	421,560 รูเบิลในปี	281,875 รูเบิล/ ครั้งหนึ่ง = CRM: 130,000 ถู + BPM: 106,875 รูเบิล + MS SQL Server ขั้นต่ำ 45,000 rub	คลาวด์ - จาก 59,880 ถู/ ปี กล่อง - 129,500 รูเบิล/ ครั้งหนึ่ง

สรุปการทบทวนวิธีแก้ปัญหาสั้นๆ ผมอยากจะบอกว่าเมื่อไร การเลือก CRMด้วยกระบวนการทางธุรกิจแบบฝัง มีหลักการสำคัญสามประการที่ต้องปฏิบัติตาม

1. สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจ กระบวนการทางธุรกิจในองค์กรมีขนาดใหญ่แค่ไหน?. ถ้าอย่างนั้น เรากำลังพูดถึงเกี่ยวกับโรงงานที่มีวงจรการผลิต การอนุมัติ และผู้จัดจำหน่ายจำนวนมาก ดังนั้นจึงควรเลือกระบบที่มีสัญลักษณ์ BPMN (ฉันชอบ Terrasoft ในรูปแบบ "เต็ม" หรือ ELMA) หากบริษัทของคุณสนใจ CRM ​​มากขึ้นและกระบวนการทางธุรกิจไม่มีการโอเวอร์โหลด ฉันจะเลือกใช้ RegionSoft CRM หรือ bpm"การขายออนไลน์ที่รวดเร็ว เป็นสากล และใช้งานได้ อย่าดูถูกหรือประเมินค่าสูงเกินไปบริษัทของคุณในแง่ของความซับซ้อนของกระบวนการ - เท่านั้น ภาพที่แท้จริงจะช่วยให้คุณเลือกได้ถูกต้อง
2. เราควรตระหนัก ระดับต้นทุนการดำเนินการ. ดังนั้น แพลตฟอร์มสำหรับการสร้างกระบวนการทางธุรกิจที่จริงจังจึงสามารถจัดหาแยกกันได้และมีค่าใช้จ่ายเกือบ 100% ของต้นทุนใบอนุญาต หรือตัวอย่างเช่น การดำเนินโครงการระบบคลาวด์ในช่วง 2-3 ปีอาจกลายเป็นค่าใช้จ่ายที่แพงกว่าการส่งมอบเดสก์ท็อปเพียงครั้งเดียวและตลอดไป
3. จะต้องพร้อม มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับการฝึกอบรมพนักงาน. นอกจากนี้ การฝึกอบรมผู้เชี่ยวชาญของคุณยังมีประสิทธิภาพมากกว่าการซื้อแบบจำลองสำเร็จรูป กระบวนการสามารถเปลี่ยนแปลงและเติบโตได้ และพนักงานในทีมก็พร้อมเสมอที่จะทำการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

ทุกบริษัทต่างมองหาเส้นทางสู่ความสำเร็จของตนเอง ในศตวรรษที่ 21 บนเส้นทางสายนี้ สิ่งสำคัญคือต้องสามารถทำให้ธุรกิจของคุณเป็นอัตโนมัติได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้ซอฟต์แวร์กลายเป็นจดหมายลูกโซ่ที่เชื่อถือได้ และไม่เป็นภาระที่เกลียดชัง ทดสอบ ทดลอง อย่าลังเลที่จะติดต่อผู้จำหน่ายและดูการนำเสนอ - ตัดสินใจอย่างมีข้อมูล แล้วทุกกระบวนการทางธุรกิจก็จะทำงานอย่างชัดเจน ราบรื่น ปราศจากความล้มเหลว และธุรกิจของคุณจะพัฒนาอย่างเข้มข้น นำมาซึ่งความสุขมากกว่าความยุ่งยาก

ระบบธุรกิจอัตโนมัติ

เพิ่มแท็ก

KUBiK:กระบวนการทางธุรกิจเป็น ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์สำหรับ 1C:Enterprise 8 ซึ่งช่วยให้คุณทำให้กระบวนการทางธุรกิจในองค์กรเป็นแบบอัตโนมัติ

กลไกกระบวนการทางธุรกิจช่วยให้คุณสามารถอธิบาย สร้าง และจัดการการดำเนินการของกระบวนการทางธุรกิจในโซลูชันแอปพลิเคชันได้ วัตถุประสงค์ของกลไกนี้คือการทำให้ห่วงโซ่ของการดำเนินการที่เกี่ยวข้องเป็นอัตโนมัติโดยมีเป้าหมายเพื่อให้บรรลุเป้าหมายร่วมกัน ซึ่งโดยปกติจะอยู่ในบริบท โครงสร้างองค์กรการกำหนดบทบาทหน้าที่และความเชื่อมโยง.

ระบบอัตโนมัติของกระบวนการทางธุรกิจช่วยให้คุณปรับปรุงคุณภาพขององค์กรการทำงานและประสิทธิภาพการจัดการ

• การปรับปรุงคุณภาพ
  กระบวนการทางธุรกิจกำหนดและใช้กฎสำหรับการดำเนินการแต่ละอย่างและความสัมพันธ์ ซึ่งสามารถลดหรือกำจัดข้อผิดพลาดได้อย่างมากในระหว่างดำเนินการกระบวนการทางธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับปัจจัยมนุษย์ การทำงานกับรายการงานง่ายๆ ช่วยให้พนักงานมุ่งความสนใจไปที่ความรับผิดชอบในทันทีได้
• เพิ่มประสิทธิภาพ
  การใช้กลไกกระบวนการทางธุรกิจช่วยให้คุณสามารถทำให้เป็นทางการได้ กิจกรรมขององค์กรและมอบหมายความรับผิดชอบของฝ่ายบริหาร ทำงานร่วมกันพนักงานที่อยู่บนไหล่ของโซลูชันแอปพลิเคชันซึ่งนำไปสู่อะไรมากขึ้น การใช้งานที่มีประสิทธิภาพชั่วโมงทำงาน.
• รับคุณสมบัติใหม่
  ข้อมูลเกี่ยวกับการปฏิบัติงานและความคืบหน้าของกระบวนการทางธุรกิจสามารถใช้เป็นแหล่งข้อมูลในการเพิ่มประสิทธิภาพกิจกรรมของโครงสร้างองค์กรขององค์กรโดยระบุ คอขวดและทรัพยากรที่ซ่อนอยู่ และทำหน้าที่เป็นเครื่องมือสนับสนุนการจัดการกระบวนการ

ดังที่คุณทราบ 1C:Enterprise 8 มีกลไกกระบวนการทางธุรกิจในตัว อย่างไรก็ตาม การนำไปปฏิบัติต้องได้รับความช่วยเหลือจากโปรแกรมเมอร์ กระบวนการทางธุรกิจใหม่แต่ละประเภทต้องมีการเขียนโปรแกรมแยกกัน ในตัวจัดโครงแบบ คุณต้องสร้างออบเจ็กต์ "กระบวนการทางธุรกิจ" ใหม่ เชื่อมโยงกับงานและออบเจ็กต์การตั้งค่าคอนฟิก และตั้งโปรแกรมลักษณะการทำงาน หากจำเป็นต้องแก้ไข จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่า

ไม่เหมือนกับกระบวนการทางธุรกิจที่สร้างไว้ในระบบ 1C:Enterprise 8 KUBiK:กระบวนการทางธุรกิจเป็นเครื่องมือสากลที่ช่วยให้คุณสามารถสร้างไดอะแกรมกระบวนการทางธุรกิจได้โดยตรงในโหมดผู้ใช้ เช่น โดยไม่ต้องมีโปรแกรมเมอร์เข้ามาเกี่ยวข้อง
ในการสร้างแผนผังเส้นทางกระบวนการธุรกิจ สามารถใช้ความสามารถในการออกแบบทั้งหมดที่จัดทำโดยไดอะแกรมกราฟิกได้

ความสามารถของ KUBiK:กระบวนการทางธุรกิจช่วยให้คุณ:

• สร้างไดอะแกรมกระบวนการทางธุรกิจได้ไม่จำกัดจำนวนใน 1C: โหมดองค์กร (โหมดผู้ใช้)
• กำหนดค่าการกำหนดที่อยู่งานสำหรับ ประเภทต่างๆผู้ใช้: ผู้ริเริ่ม ผู้ใช้เฉพาะ กลุ่มผู้ใช้ ผู้ใช้ที่กำหนดโดยซอฟต์แวร์
• เชื่อมโยงกระบวนการทางธุรกิจกับออบเจ็กต์การกำหนดค่าแอปพลิเคชัน (ไดเร็กทอรี เอกสาร)
• เริ่มต้นกระบวนการทางธุรกิจใหม่: ด้วยตนเอง ตามเหตุการณ์ (เมื่อบันทึกรายการใหม่ เมื่อบันทึกออบเจ็กต์ เมื่อเข้าสู่ตาม)
• สำหรับแต่ละจุดเส้นทาง ให้อธิบายการประมวลผลเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นระหว่างเส้นทางด้วยภาษาในตัว โปรแกรมมีไดเร็กทอรีของเทมเพลตที่อัปเดตอยู่ตลอดเวลา
• ใช้ รูปทรงต่างๆเพื่อแสดงงาน แม้ว่าฟอร์มที่กำหนดไว้ล่วงหน้าจะพร้อมใช้งาน แต่ตัวออกแบบฟอร์มจะถูกเพิ่มในเวอร์ชันถัดไป
• ดูว่ากระบวนการทางธุรกิจอยู่ในขั้นตอนใด
• สำหรับแผนการอนุมัติความสามารถในการใช้บทวิจารณ์
• ปิดกั้นเอกสารจนกว่าจะได้รับการอนุมัติ
• ดำเนินกระบวนการทางธุรกิจให้เสร็จสิ้นด้วยตนเอง
• ใช้โปรแกรมเพื่อประมวลผลเหตุการณ์ประเภทต่างๆ โดยมีหรือไม่มีการแจ้งเตือนโดยไม่ใช้งาน การเกิดขึ้นของเหตุการณ์สามารถกำหนดได้โดยทางโปรแกรม ตัวอย่างเช่น การแจ้งผู้ใช้เกี่ยวกับการรับการชำระเงิน การแจ้งผู้ใช้หากจำนวนคำสั่งซื้อเกินขีดจำกัดที่กำหนด การแจ้งการลงทะเบียนใบแจ้งหนี้และ/หรือคำสั่งซื้อจากซัพพลายเออร์ เป็นต้น
• วิเคราะห์ความสำเร็จของงานโดยใช้รายงานต่างๆ

KUBiK:กระบวนการทางธุรกิจใช้ได้กับการกำหนดค่าต่อไปนี้:

• การจัดการการค้าสำหรับยูเครน เวอร์ชัน 2.3
• การจัดการการค้าสำหรับรัสเซีย ฉบับที่ 10.3
• ควบคุม บริษัท การค้าสำหรับประเทศยูเครน ฉบับที่ 1.2
• การบัญชีสำหรับยูเครน ฉบับที่ 1.2

เวอร์ชัน 1.2
สำหรับผู้ใช้
1. เพิ่มความสามารถในการบันทึก/เปิดแผนที่เส้นทางจากอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายนอก
2. รองรับกระบวนการทางธุรกิจที่ซ้อนกันหลายกระบวนการ (กระบวนการทางธุรกิจที่ซ้อนกันหนึ่งกระบวนการสามารถเรียกใช้กระบวนการอื่น ๆ ได้ไม่จำกัดจำนวน)
3. รองรับการเปิดตัวกระบวนการทางธุรกิจตามเหตุการณ์ "เมื่อดำเนินการ"
4. การแก้ไขข้อผิดพลาดที่พบ
สำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิค
1. บูรณาการกับระบบย่อย "เครื่องมือสำหรับนักพัฒนา"
2. รองรับการส่งผ่านค่าในโครงสร้างพารามิเตอร์ระหว่างจุดอ้างอิงและกระบวนการที่ซ้อนกัน โดยคงค่าไว้ตลอดอายุของกระบวนการ

เวอร์ชัน 2.1
เพิ่มเครื่องมือสร้างฟอร์มสากลที่ทรงพลัง แบบฟอร์มสากลเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับการสร้างแบบฟอร์มประเภทของคุณเองภายนอกตัวกำหนดค่าและเชื่อมต่อกับงานต่างๆ การใช้คุณสมบัติขั้นสูง รูปร่างสากลด้วยการใช้ภาษาการเขียนโปรแกรมในตัว คุณสามารถอธิบายอัลกอริทึม ประมวลผลเหตุการณ์ของแบบฟอร์มและรายละเอียด และเพิ่มปุ่มเพิ่มเติมได้

รับประกันคืนเงิน

Infostart LLC รับประกันคืนเงิน 100% หากโปรแกรมไม่สอดคล้องกับฟังก์ชันที่ประกาศไว้ในคำอธิบาย คุณสามารถคืนเงินเต็มจำนวนได้หากคุณร้องขอภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับเงินในบัญชีของเรา

โปรแกรมนี้ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าได้ผลจนเราสามารถรับประกันได้อย่างมั่นใจ เราต้องการให้ลูกค้าของเราทุกคนพอใจกับการซื้อของพวกเขา