วิธีการชำระเงิน. ช่วยเหลือ RTC สายด่วนอินเทอร์เน็ตออนไลน์

อะไรส่งผลต่อความเร็วอินเทอร์เน็ต? จะวัดความเร็วการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้อย่างไร?

คุณภาพของการวัดความเร็วขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ:

• ความเร็วเซิร์ฟเวอร์

• ความเร็วและ การตั้งค่าเราเตอร์หากคอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่ออยู่ เครือข่ายท้องถิ่นผ่านเขา

• โปรแกรมการทำงานบนคอมพิวเตอร์ในขณะที่ทำการตรวจสอบ

• โปรแกรมป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์ทำงานในพื้นหลัง

• การตั้งค่าคอมพิวเตอร์และระบบปฏิบัติการ

ก่อนวัดความเร็วคุณต้องปิดการใช้งานโปรแกรมทั้งหมดและไปที่ลิงค์:

เทคโนโลยีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตจากผู้ให้บริการ OnLime

เทคโนโลยีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตใยแก้วนำแสงไปยังอาคารและ คู่บิดไปที่อพาร์ตเมนต์ของสมาชิก

ข้อได้เปรียบทางเทคโนโลยี:

• อินเทอร์เน็ตความเร็วสูงสุด 890 Mbit/วินาที
• การเชื่อมต่อเกิดขึ้นโดยการเชื่อมต่อสายเคเบิลเข้ากับพีซีหรือเราเตอร์ Wi-Fi
• เมื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ไม่จำเป็นต้องมีโมเด็ม
• เมื่อเชื่อมต่อ คุณต้องมีการ์ดเครือข่าย/อะแดปเตอร์เครือข่าย (โดยส่วนใหญ่แล้วฮาร์ดแวร์จะติดตั้งอยู่ในเมนบอร์ด)

การแจ้งเตือนทาง SMS/Viber คืออะไร?

บริการช่วยให้คุณได้รับ ข้อมูลที่ทันสมัยเกี่ยวกับสถานะบัญชีส่วนตัว โปรโมชั่น ข้อเสนอพิเศษ ตามหมายเลขที่คุณระบุ โทรศัพท์มือถือ. คุณสามารถสมัครใช้บริการ ณ เวลาที่สรุปสัญญาผ่านบัญชีส่วนตัวของคุณหรือที่ฝ่ายบริการสนับสนุนลูกค้า OnLime ทางหมายเลขโทรศัพท์ตลอด 24 ชั่วโมง: 8 800 707 12 12

เป็นไปได้ไหมที่จะทำงานออนไลน์ผ่าน VPN (Virtual Private Network)?

ได้ คุณสามารถทำงานกับ VPN กับเครือข่ายอื่น (เช่น กับเครือข่ายองค์กรของคุณ) จากเครือข่าย OnLime ได้

เป็นไปได้ไหมที่จะจัดระเบียบอินเทอร์เน็ตไร้สายที่บ้าน?

แน่นอน. สำหรับผู้สมัครสมาชิกที่ต้องการเข้าถึงเครือข่ายไร้สายในอพาร์ตเมนต์ของตน เราได้จัดเตรียมตัวเลือกการเชื่อมต่อไว้หลายแบบ

ถ้าคุณเท่านั้น อินเตอร์เน็ตบ้านจาก OnLime แล้ว ตัวเลือกที่ดีที่สุด- นี่คือการติดตั้ง เราเตอร์ไร้สายก. เราจะวางไว้ตรงทางเข้าอพาร์ทเมนท์ (คุณจะต้องมีปลั๊กไฟ 220 โวลต์) และตั้งค่าการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตไร้สายจากทุกที่ในอพาร์ทเมนท์ของคุณ

หากคุณมีอินเทอร์เน็ตในบ้านและทีวีแบบโต้ตอบจาก OnLime วิธีที่ดีที่สุดคือติดตั้งเราเตอร์ Wi-Fi (ที่ทางเข้าอพาร์ทเมนท์และผ่านปลั๊กไฟ 220 V) และอะแดปเตอร์ PLC เพื่อให้บริการทีวีไร้สาย

หากต้องการส่งคำขอตั้งค่าการเข้าถึงแบบไร้สายที่บ้าน โปรดโทร: 8-800-707-8000

จะเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์เครื่องที่สองเข้ากับเครือข่ายได้อย่างไร?

หากคุณมีคอมพิวเตอร์สองเครื่องและจำเป็นต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตทั้งสองเครื่อง เราขอแนะนำให้เลือกหนึ่งในสองตัวเลือก

วิธีที่ง่ายที่สุดคือเชื่อมต่อทั้งสองอย่างผ่านเราเตอร์ Wi-Fi ในกรณีนี้ ความเร็วในการเข้าถึงของคุณจะลดลง แต่ค่าบริการยังคงเท่าเดิม

หากคุณต้องการคอมพิวเตอร์สองเครื่องแยกกันพร้อมอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง ทางออกที่ดีที่สุด- นี่คือการสร้างการเชื่อมต่อสองแบบ ในกรณีนี้ สำหรับแต่ละการเชื่อมต่อ คุณจะเลือกอัตราภาษีที่สะดวกสำหรับคุณ ความเร็วในการเชื่อมต่อไม่ลดลง แต่ค่าบริการเพิ่มขึ้น

หากต้องการส่งคำขอเพื่อตั้งค่าการเข้าถึงแบบไร้สายที่บ้านหรือการเชื่อมต่อที่สอง โปรดโทร: 8-800-707-8000

หากเชื่อมต่อบริการหรือเปลี่ยนอัตราค่าบริการตั้งแต่ต้นเดือน จะต้องชำระค่าสมัครสมาชิกเต็มจำนวนหรือไม่?

ไม่ เนื่องจากค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกจะถูกเรียกเก็บรายวันตามสัดส่วนของจำนวนวันในเดือนปฏิทินปัจจุบัน

ฉันจะเปลี่ยนอัตราภาษีปัจจุบันได้อย่างไร?

คุณสามารถเปลี่ยนไปใช้แผนภาษีที่เลือกได้ด้วยตัวเองในบัญชีส่วนตัวของคุณ
- โดยโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงที่:

8 800 707 12 12 ;
- ในสำนักงานขาย

ฉันต้องการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่บ้านของฉัน หลังจากยื่นคำขอเชื่อมต่อบริการแล้ว จะสามารถใช้อินเทอร์เน็ตได้ภายในกี่วัน?

ผู้ติดตั้งจะมาถึงภายใน 5 วันหลังจากกรอกใบสมัคร เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการติดต่อจะโทรหาคุณก่อนและตกลงเรื่องเวลาทำงานในอพาร์ทเมนต์ของคุณ (เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ของคุณกับอินเทอร์เน็ต) งานเตรียมการทั้งหมด (การต่อสายเคเบิลเข้ากับแผงการสร้างข้อตกลงและใบแจ้งหนี้) จะดำเนินการล่วงหน้า

คุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเวลาใดในระหว่างวัน?

มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตทุกวัน รวมถึงวันหยุดสุดสัปดาห์ระหว่างเวลา 09:00 น. - 21:00 น. หนึ่งวันก่อนการเชื่อมต่อ เจ้าหน้าที่ Contact Center จะตกลงกับคุณในวันที่ผู้ติดตั้งมาถึง

บัญชีจะใช้เวลานานเท่าใดในการเติมเงินนับจากเวลาที่ชำระเงิน?

การเติมเต็มบัญชีจะเกิดขึ้นภายในหนึ่งชั่วโมงหลังจากได้รับ เงินในบัญชี

ฉันสามารถเปลี่ยนอัตราภาษีได้บ่อยแค่ไหน?

อัตราค่าไฟฟ้าสามารถเปลี่ยนแปลงได้วันละครั้ง

แผนภาษีมีการเปลี่ยนแปลงเร็วแค่ไหน?

แผนภาษีจะมีการเปลี่ยนแปลงในวันถัดไปเวลา 00:00 น. หลังจากส่งใบสมัคร

จะทำอย่างไรถ้ามีการกำหนดที่อยู่ IP ในรูปแบบ 169.254.x.y?

ที่อยู่ IP ประเภทนี้จะได้รับการกำหนดในกรณีที่เกิดปัญหาในการกำหนดการตั้งค่าเครือข่าย ก่อนอื่น ให้ลองปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัส ไฟร์วอลล์ ไฟร์วอลล์ Windows และรีบูตเราเตอร์ (หากคุณเชื่อมต่อผ่านเราเตอร์) หากปัญหายังคงอยู่ ให้ลองบู๊ต Windows เข้าสู่ Safe Mode ด้วย Network Driver Support เมื่อรีบูตคุณต้องเลือก "เซฟโหมดพร้อมโหลดไดรเวอร์เครือข่าย" โดยใช้ปุ่ม F8 บนแป้นพิมพ์ PC หากยังมีที่อยู่ที่ไม่ถูกต้องคุณต้องติดต่อ บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันการสนับสนุนทางโทรศัพท์ 8 800 707 12 12 .

จะเกิดอะไรขึ้นกับความเร็วเมื่อเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์เครื่องที่สอง?

ความเร็วในการเชื่อมต่อจะถูกแบ่งระหว่างคอมพิวเตอร์ตามสัดส่วนโหลดและลำดับการโทรไปยังเครือข่ายภายนอก

เหตุใดความเร็วจึงแสดงเป็น 100 Mbit/s

100 Mbit/s คือความสามารถในการเชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์ของผู้ให้บริการที่ใช้เทคโนโลยี "ไฟเบอร์ไปยังอาคาร" และพีซีของคุณ ความเร็วการถ่ายโอนข้อมูลขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย รวมถึงอัตราค่าไฟฟ้าที่เลือก

มีข้อจำกัดใดๆ เกี่ยวกับการรับส่งข้อมูลขาเข้าและขาออกของสมาชิกหรือไม่?

บน ช่วงเวลานี้ไม่มีข้อจำกัดในการรับส่งข้อมูลขาออกของสมาชิก

การจราจรขาเข้า/ขาออกคืออะไร?

การรับส่งข้อมูลคือปริมาณข้อมูลที่มาถึงคอมพิวเตอร์ของคุณจากเครือข่ายและส่งจากเครือข่ายไปยังเครือข่าย
ทุกครั้งที่คุณท่องอินเทอร์เน็ต รับเมล ดาวน์โหลดไฟล์ ข้อมูลจำนวนหนึ่งซึ่งวัดเป็นไบต์จะมาถึงคอมพิวเตอร์ของคุณ การรับส่งข้อมูลขาเข้าคือปริมาณข้อมูลที่มาถึงคอมพิวเตอร์ของคุณจากเครือข่าย และการรับส่งข้อมูลขาออก ตามลำดับ คือปริมาณข้อมูลที่ออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณบนเครือข่าย

ไฟล์ของฉันดาวน์โหลดช้าจากบางไซต์หรือไม่

ปัญหาดังกล่าวมักเกิดขึ้นกับแหล่งข้อมูลอินเทอร์เน็ตฟรียอดนิยมที่ไม่สามารถรับมือกับภาระงานได้ หากคุณมีความเร็วต่ำในการดาวน์โหลดไฟล์จากไซต์หนึ่ง ในขณะที่ความเร็วในการดาวน์โหลดจากไซต์อื่นสูงและเสถียร นั่นหมายความว่าคุณได้หันไปใช้เซิร์ฟเวอร์ที่ยุ่งวุ่นวาย และมีเพียงเจ้าของทรัพยากรนี้เท่านั้นที่สามารถมีอิทธิพลต่อสถานการณ์ได้

ฉันมี อัตราภาษีไม่ จำกัดด้วยความเร็ว 10240 Kbps แต่เมื่อดาวน์โหลดไฟล์ความเร็วที่แตกต่างกันจะปรากฏขึ้น - 1280 Kbps สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับอะไร?

ในกรณีหนึ่ง ความเร็วในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจะถูกระบุ (เป็นกิโลบิต) และอีกกรณีหนึ่งคือความเร็วในการดาวน์โหลด (เป็นกิโลไบต์) อัตราส่วนไบต์ต่อบิตคือ 1:8 ดังนั้น การดาวน์โหลดจึงเกิดขึ้นที่ความเร็ว 10240 Kbit/วินาที จะแสดงเฉพาะไม่ใช่ Kbit/วินาที แต่เป็น KB/วินาที

ฉันติดตั้ง Windows ใหม่ และตอนนี้อินเทอร์เน็ตของฉันใช้งานไม่ได้

เมื่อติดตั้ง Windows ใหม่ ไม่จำเป็นต้องตั้งค่าเพิ่มเติม หลังจากติดตั้งใหม่คุณจะต้องตรวจสอบการติดตั้งไดรเวอร์สำหรับการ์ดเครือข่ายและการเชื่อมต่อกับเครือข่ายข้อมูล

ฉันต้องการเชื่อมต่อ อินเทอร์เน็ตไม่จำกัด. ที่ ซอฟต์แวร์ต้องติดตั้งบนคอมพิวเตอร์?

Windows `95, `98, ME, NT, 2000, XP, Vista, 7, 8, 10, MAC/OS, *ระวัง

บางเว็บไซต์ไม่โหลดสำหรับฉัน

จำเป็นต้องแยกแยะ: ข้อมูลจากไซต์ดาวน์โหลดช้าหรือไซต์ไม่โหลด ข้อมูลอาจถูกดาวน์โหลดช้าจากไซต์ฟรียอดนิยม เนื่องจากมีภาระงานสูงบนเซิร์ฟเวอร์ของไซต์ เฉพาะเจ้าของทรัพยากรเท่านั้นที่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้

เหตุผลที่สองคือคุณมีแอปพลิเคชันติดตั้งอยู่บนพีซีของคุณโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อกรองการรับส่งข้อมูล (แอนติไวรัส, ไฟร์วอลล์) คุณต้องเปลี่ยนการตั้งค่าของแอปพลิเคชันนี้หรือปิดใช้งาน

จะตั้งค่าบริการ Traffic Filtering ได้อย่างไร?

ในการกำหนดค่าบริการ คุณต้องทำการกำหนดค่าในเบราว์เซอร์ของคุณเกี่ยวกับการมีพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ proxy.ip.ncnet.ru,พอร์ตการเข้าถึง - 8080, มาตรการ - http

อินเตอร์เน็ตเอ็กซ์พลอเรอร์ 6.0

ในเมนูเบราว์เซอร์ ให้เลือกเครื่องมือ > ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต > การเชื่อมต่อ

เข้าสู่การตั้งค่า LAN ระบุที่อยู่และพอร์ตของพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์

ภาษีใดบ้างที่เคยใช้ได้ใน OnLime มาก่อน

OnLime ให้บริการตามแผนภาษีการเก็บถาวรต่อไปนี้ อัตราที่เก็บถาวรเป็นปัจจุบัน กำลังเชื่อมต่อกับไฟล์เก็บถาวร แผนภาษีหรือไม่มีการเปลี่ยนจากแผนภาษีที่มีอยู่ไปเป็นแผนภาษีที่เก็บถาวร

แผนภาษีที่เก็บถาวรสำหรับบริการอินเทอร์เน็ต

ชื่อแผนภาษี	ความเร็วช่องสัญญาณเข้า/ออก; กิโลบิตต่อวินาที	ระยะเวลาความถูกต้องของความเร็ว	ค่าสมัครสมาชิก rub./เดือน	ปริมาณการรับส่งข้อมูลที่รวมอยู่ในค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิก เอ็มบี
ไอเน็ต 512	512/512	ตลอดเวลา	300	ไม่จำกัด
ไอเน็ต 2048	2048/2048	ตลอดเวลา	400	ไม่จำกัด
ไอเน็ต 5120	5120/5120	ตลอดเวลา	500	ไม่จำกัด
ไอเน็ต 10240	10240/10240	ตลอดเวลา	600	ไม่จำกัด
ไอเน็ต 16000	16000/1000	ตลอดเวลา	800	ไม่จำกัด
ไอเน็ต 20000	20000/2000	ตลอดเวลา	900	ไม่จำกัด
ออนไลม์ 20480	20480/10240	ตลอดเวลา	900	ไม่จำกัด
ออนไลม์ 30720	30720/10240	ตลอดเวลา	1100	ไม่จำกัด
ออนไลม์ 1024	1024/512	ตลอดเวลา	300	ไม่จำกัด
ออนไลม์ 4096	4096/2048	ตลอดเวลา	400	ไม่จำกัด
ออนไลม์ 10240	10240/5120	ตลอดเวลา	500	ไม่จำกัด
ออนไลม์ 13312	13312/7680	เวลา 11:00 น. - 01:00 น	700	ไม่จำกัด
	20480/20480	เวลา 01:00 น. - 11:00 น
ออนไลม์ 25600	25600/10240	ตลอดเวลา	950	ไม่จำกัด
ออนไลม์ 51200	51200/25600	ตลอดเวลา	1300	ไม่จำกัด
ออนไลม์ 4	4096/2048	ตลอดเวลา	300	ไม่จำกัด
ออนไลม์ 10	10240/5120	ตลอดเวลา	400	ไม่จำกัด
ออนไลม์ 20	20480/10240	ตลอดเวลา	500	ไม่จำกัด
ออนไลม์ 50	51200/25600	ตลอดเวลา	950	ไม่จำกัด

แผนภาษีที่เก็บถาวรสำหรับบริการอินเทอร์เน็ตและทีวีดิจิทัล

ชื่อแผนภาษี		ลักษณะการบริการ		ค่าสมัครสมาชิก rub./เดือน
ผลประโยชน์สองเท่า 4	อินเทอร์เน็ต		4096/2048	490
	ดีทีวี	แพ็คเกจพื้นฐาน
ผลประโยชน์สองเท่า 10	อินเทอร์เน็ต	ความเร็วช่องสัญญาณเข้า/ออก; กิโลบิตต่อวินาที	10240/5120	590
	ดีทีวี	แพ็คเกจพื้นฐาน
ผลประโยชน์สองเท่า 20	อินเทอร์เน็ต	ความเร็วช่องสัญญาณเข้า/ออก; กิโลบิตต่อวินาที	20480/10240	690
	ดีทีวี	แพ็คเกจพื้นฐาน
ผลประโยชน์สองเท่า 50	อินเทอร์เน็ต	ความเร็วช่องสัญญาณเข้า/ออก; กิโลบิตต่อวินาที	51200/25600	1090
	ดีทีวี	แพ็คเกจพื้นฐาน
ผลประโยชน์สองเท่าในฤดูใบไม้ร่วง	อินเทอร์เน็ต	ความเร็วช่องสัญญาณเข้า/ออก; กิโลบิตต่อวินาที	25600/12288	590
	ดีทีวี	แพ็คเกจพื้นฐาน

พนักงานฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคสามารถช่วยฉันตั้งค่าโปรแกรม/เมล/เราเตอร์/คอมพิวเตอร์เครื่องที่สองได้หรือไม่

เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้คุณสามารถส่งคำขอบริการ "ความช่วยเหลือด้านคอมพิวเตอร์" ได้ โดยพันธมิตรด้านเทคนิคของบริษัทจะดำเนินการทุกอย่าง งานที่จำเป็น. /อินเทอร์เน็ต/บริการ/9/ .

ตัวช่วยไม่ได้กำหนดค่าช่องเมื่อเชื่อมต่อกับบริการ DTV

ตัวช่วยสร้างไม่ได้กำหนดค่าเราเตอร์ wifi ของสมาชิกเอง

เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้ คุณสามารถส่งคำขอรับบริการได้ พันธมิตรด้านเทคนิคของบริษัทจะดำเนินการงานที่จำเป็นทั้งหมด /อินเทอร์เน็ต/บริการ/9/

ทำไมฉันถึงใช้โบนัสแต่ยอดคงเหลือของฉันไม่เพิ่มขึ้น?

คะแนนโบนัสที่ใช้ไปจะไม่เพิ่มยอดคงเหลือของคุณ แต่จะใช้ส่วนลดสำหรับภาษีที่เลือกในแค็ตตาล็อกแทนจาก 50 ถึง 100% ซึ่งเป็นส่วนลดสำหรับ บริการเพิ่มเติมคือ 100% ส่วนลดมีอายุ 30 วัน

เหตุใดฉันจึงใช้โบนัสและถูกตัดการเชื่อมต่อ?

การปิดใช้งานบริการในช่วงระยะเวลาโบนัสเป็นไปได้ด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้:

• คุณมีคนอื่นเชื่อมต่ออยู่ บริการชำระเงินซึ่งไม่สามารถใช้ส่วนลดที่เลือกได้และเงินในบัญชีไม่เพียงพอที่จะชำระ
• คุณได้เปิดใช้งาน "การชำระเงินตามสัญญา" หลังจากหมดอายุ บริการทั้งหมดจะถูกตัดการเชื่อมต่อ และหากต้องการใช้บริการต่อไป คุณจะต้องเติมเงินในบัญชีของคุณ

เหตุใดฉันจึงใช้โบนัส แต่จำนวนวันก่อนการบล็อกไม่เพิ่มขึ้น 30 วัน?

จำนวนวันก่อนการบล็อกจะไม่เพิ่มขึ้นตามระยะเวลาของรางวัลในกรณีต่อไปนี้:

• คุณได้เปิดใช้งานส่วนลดที่คล้ายกันแล้ว คุณควรสั่งซื้อชิ้นต่อไปหลังจากที่ส่วนลดปัจจุบันหมดอายุอย่างเคร่งครัด
• คุณมีบริการอื่นที่เชื่อมต่ออยู่ และเงินในบัญชีของคุณก็เพียงพอที่จะชำระค่าบริการเหล่านี้ได้เพียงไม่กี่วัน แม้จะคำนึงถึงส่วนลดด้วยก็ตาม
• นอกจากการสั่งซื้อส่วนลดแล้ว คุณได้ส่งคำขอเพื่อเปลี่ยนแปลงองค์ประกอบของบริการ (การเปลี่ยนแปลงแผนภาษี การยกเลิกบริการ) ซึ่งยกเลิกการเชื่อมต่อ

เหตุใดฉันจึงใช้โบนัสและจำนวนวันลดลง?

เมื่อสั่งรางวัล จำนวนวันจนกว่าจะบล็อคอาจลดลงในกรณีต่อไปนี้:

• คุณมีส่วนลด 100% สำหรับบริการ และคุณเปิดใช้งานส่วนลด 50% สำหรับบริการเดียวกัน
• คุณได้เปิดใช้งานส่วนลดข้อเสนอแพ็คเกจ “สิทธิประโยชน์สองเท่า” (อินเทอร์เน็ต + ทีวีดิจิตอล) การเปิดใช้งานส่วนลดแยกต่างหากสำหรับหนึ่งในบริการของแพ็คเกจในช่วงระยะเวลาที่มีผลจะนำไปสู่การตัดการเชื่อมต่อบริการและการยกเลิกส่วนลดก่อนหน้า
• คุณได้เปิดใช้งานรางวัลพร้อมส่วนลด 50% และจำนวนค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกสำหรับภาษีครั้งก่อนน้อยกว่าจำนวนเงินที่จะเรียกเก็บจากคุณในช่วงระยะเวลาที่ถูกต้องของภาษีพร้อมส่วนลด 50%

ฉันจะปฏิเสธเราเตอร์/กล่องรับสัญญาณที่เช่าได้อย่างไร

อุปกรณ์ที่เช่าจะต้องส่งคืนที่สำนักงานของบริษัท
อุปกรณ์สามารถโอนโดยผู้สมัครสมาชิกหรือผู้มีอำนาจของเขา (ภาคผนวกที่ 7 ข้อ 7.5)

จะคำนวณบริการที่ไม่มีให้ใหม่ได้อย่างไร

ในการคำนวณใหม่ จำเป็นต้องมีแอปพลิเคชันที่เป็นลายลักษณ์อักษรที่เกี่ยวข้อง
ใบสมัครเขียนในรูปแบบใด ๆ ที่จ่าหน้าถึง ผู้อำนวยการทั่วไป Abramkov Alexander Evgenievich และต้องมีวันที่เกิดปัญหา บัญชีส่วนตัว ที่อยู่ที่เชื่อมต่อกับบริการจริง ลายเซ็น
ใบสมัครที่เขียนด้วยลายมือสามารถส่งไปที่สำนักงานของบริษัท ทางแฟกซ์ หรือส่งฉบับสแกนหรือรูปถ่ายมาที่ [ป้องกันอีเมล].

เราเตอร์รุ่นใดบ้างที่สามารถใช้กับ OnLime ได้

จะต่ออายุสัญญาได้อย่างไร? จะเชื่อมต่อสายอินเทอร์เน็ตที่สองที่บ้านได้อย่างไร?

หากต้องการลงทะเบียนสัญญาใหม่คุณต้องติดต่อสำนักงานซึ่งคุณจะต้องจัดเตรียมใบสมัครจากบุคคลสองคน (เก่าและ เจ้าของใหม่) หรือใบสมัครจากเจ้าของใหม่พร้อมใบสมัครที่เขียนด้วยลายมือและสำเนา/หนังสือเดินทางต้นฉบับจากเจ้าของคนแรก เจ้าของใหม่ต้องมีหนังสือเดินทางติดตัวด้วย สัญญาได้รับการต่ออายุเต็มจำนวน - ด้วยเงินทุนที่เหลืออยู่ คะแนนโบนัส และบริการที่เชื่อมต่อ

หากไม่มีผู้ติดต่อของเจ้าของสัญญาหรือต้องการการเชื่อมต่อเพิ่มเติม คุณสามารถจัดเตรียมการเชื่อมต่อครั้งที่สองตามที่อยู่ได้ ในกรณีนี้ เจ้าของใหม่จะต้องจัดเตรียมสำเนาหนังสือเดินทางพร้อมรูปถ่าย รวมถึงสัญญาเช่า เอกสารทรัพย์สิน หรือหนังสือเดินทาง (หน้าที่มีการลงทะเบียน) เพื่อ ที่อยู่อีเมล sale@site หรือไปที่สำนักงานของบริษัท จดหมายจะต้องระบุหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ

เป็นไปได้หรือไม่ที่จะจ่ายเงินไม่เต็มจำนวนในระหว่างการบล็อคทางการเงิน?

หากต้องการเปิดใช้งานบัญชี คุณจะต้องชำระค่าสมัครรายเดือนสำหรับบริการที่เชื่อมต่อทั้งหมดและจำนวนหนี้ในบัญชี

ฉันได้ลงทะเบียนความพยายามในการแฮ็ค ฉันควรทำอย่างไร?

จำเป็นต้องส่งไฟล์บันทึก (วันที่และเวลาที่ร้องขอ ที่อยู่ IP ของผู้เยี่ยมชม) ไปที่ [ป้องกันอีเมล].
บริษัท OnLime จะระบุสมาชิกของเครือข่าย NCS และดำเนินการ

ไฟร์วอลล์ของฉันกำลังแสดงการสแกนพอร์ต ฉันควรทำอย่างไร?

[ป้องกันอีเมล]

ขั้นตอนการตัดเงินและการปิดกั้นทางการเงิน

ระยะเวลาการเรียกเก็บเงินสำหรับการให้บริการคือเดือนตามปฏิทิน เมื่อมีการให้บริการในช่วงเดือนตามปฏิทินที่ไม่สมบูรณ์ ค่าใช้จ่ายจะถูกคำนวณตามสัดส่วนจำนวนวันที่ทำงานจริง

จำนวนเงินทุนรายวันที่หักจากบัญชีส่วนตัวคำนวณโดยใช้สูตร:

Sezh = Тп/N โดยที่

Sezh - จำนวนการตัดจำหน่ายรายวัน, ถู;

Тп - จำนวนค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิก (รวมถึงค่าธรรมเนียมอุปกรณ์) สำหรับบริการตามระยะเวลาทั้งหมดที่สมาชิกสมัครเป็นสมาชิกโดยคำนึงถึงแผนภาษีที่เลือก

N คือจำนวนวันในช่วงเวลาการเรียกเก็บเงินปัจจุบันสำหรับการให้บริการโดยคำนึงถึงเดือนตามปฏิทิน

เมื่อเกิดการบล็อกทางการเงิน เพื่อเปิดใช้งานบริการ คุณต้องชำระค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกรายเดือนเต็มจำนวนและชำระหนี้ หากมี

Interactive TV 2.0, เว็บพอร์ทัล itv.rt.ru, แอปพลิเคชันมือถือ iOS/Android, SmartTV (OTT)

ฟังก์ชัน TSTV (Program Archive) และ PauseLive (การควบคุมการรับชม) ไม่มีให้บริการในช่องทีวีต่อไปนี้และสำหรับผลิตภัณฑ์ต่อไปนี้*:

ช่องแรก

ช่องสารคดี

วิทยาศาสตร์การค้นพบ

ดิสคัฟเวอรี่ แชนแนล เอชดี

สัตว์โลก HD

การค้นพบวิทยาศาสตร์ HD

*ฟังก์ชันการควบคุมการรับชมในช่องทีวีเหล่านี้จะไม่สามารถใช้งานได้กับสมาชิก IPTV ที่ได้รับอนุญาตภายใต้ฟังก์ชัน "Multiscreen"

การควบคุมการรับชม - ช่องที่ปิดใช้งานการบันทึก

Interactive TV 2.0 - รายการช่องทีวีที่ปิดใช้งานการบันทึก:

ช่อง	ปุ่ม
ช่องแรก	1
ช่องแรก HD	900
ตรงกับทีวี	3
จับคู่ทีวี HD	902
ช่องสารคดี	207
ดิสคัฟเวอรี่ แชนแนล เอชดี	916
สัตว์โลก	208
สัตว์โลก HD	917
วิทยาศาสตร์การค้นพบ	223
การค้นพบวิทยาศาสตร์ HD	937
ทีแอลซี	400
ทีแอลซี เอชดี	938
ไอดี เอ็กซ์ตร้า	227
ดีทีเอ็กซ์	222

Interactive TV - รายการช่องทีวีที่ปิดใช้งานการบันทึก:

ช่อง	ปุ่ม
ตรงกับทีวี	3
ตรงกับทีวี HD	419
คืนรัสเซีย	801
ลูกอม	804
โอ้ลาลา	806
ทีวีทั้งหมด	0
ทีวีทั้งหมด	100
ทีวี1000 พรีเมี่ยม	918
ทีวี1000เมกะฮิต	919
ทีวี1000คอมเมดี้	920
Viasat ธรรมชาติ/ประวัติศาสตร์ HD	921
อะมีเดีย พรีเมี่ยม	931
เวียแซท กอล์ฟ เอชดี	933
Viasat สปอร์ต HD	934
อมีเดียฮิต	929
Brazzers ทีวียุโรป	803
เอ1เอชดี	930
เควีเอ็นทีวี	402

พอร์ตบางพอร์ตถูกบล็อก! ทำไม

เพื่อป้องกันการเข้าถึงอุปกรณ์ของสมาชิกโดยไม่ได้รับอนุญาต ผู้ควบคุมเครื่องจะบล็อกขาเข้า ปริมาณการใช้ข้อมูลของสมาชิกพอร์ตต่อไปนี้:

TCP/25 - ป้องกันกิจกรรมสแปม
TCP/135-139, TCP/445 และ UDP/135-139 - รับประกันความปลอดภัยของระบบที่ทำงานภายใต้ MS Windows
TCP/23, TCP/161, UDP/69 และ UDP/161 - การปกป้องอุปกรณ์ไคลเอนต์
TCP/UDP: 5555, 7547, 30005, 8999, 6264, 3000, 58000, 8099, 30006, 8001 - รับประกันความปลอดภัยของระบบ

จะทำอย่างไรถ้าอินเทอร์เน็ตไม่ทำงาน?

ขั้นตอนแรกคือการตรวจสอบว่าสายเคเบิลเชื่อมต่อกับอุปกรณ์เครือข่าย (เราเตอร์หรือการ์ดเครือข่าย) หรือไม่และตรวจสอบการตั้งค่าการเชื่อมต่อด้วย หากทุกอย่างเป็นไปตามลำดับ คุณสามารถรีบูทเราเตอร์ได้ ควรตรวจสอบสถานะบัญชีของคุณ เป็นไปได้มากว่าบัญชีจะหมดเงิน หากล้มเหลวโปรดติดต่อ การสนับสนุนทางเทคนิคโดยโทรศัพท์ 8 800 707 12 12 .

OnLime บริษัทผู้ให้บริการในมอสโกจำหน่ายบริการโทรคมนาคม OnLime คำนึงถึงความน่าเชื่อถือ การสื่อสารที่ไม่หยุดชะงัก และ ความเร็วสูงการเชื่อมต่อ ผู้ให้บริการกำลังพัฒนาบริการบัญชีส่วนบุคคล OnLime อย่างแข็งขัน โดยให้สมาชิกช่วยจัดการบริการที่จำเป็นโดยไม่ต้องติดต่อกับผู้ให้บริการของบริษัท

คุณสมบัติบัญชีส่วนบุคคล

พื้นที่ส่วนบุคคล OnLime อนุญาตให้สมาชิกดำเนินการดังต่อไปนี้:

• ค้นหาสถานะของบริการทั้งหมดที่สมาชิกใช้
• การเปลี่ยนจากภาษีเป็นภาษี
• การเชื่อมต่อ/ยกเลิกการเชื่อมต่อบริการพื้นฐานและบริการเพิ่มเติม
• การชำระเงินและการชำระเงินอัตโนมัติ (รวมถึงการชำระเงินตามสัญญา) โดยไม่มีค่าคอมมิชชัน
• การรวมหลายบัญชีไว้ในบัญชีเดียวและกระจายเงินระหว่างกัน
• ชำระเงินจาก บัตรธนาคาร, บัตรชำระเงิน Rostelecom, กระเป๋าเงิน Yandex
• สั่งซื้ออุปกรณ์ทีวีและอินเตอร์เน็ตให้เช่า
• โทรหาผู้เชี่ยวชาญเพื่อตั้งค่าเครือข่ายในบ้านของคุณ
• การรับใบแจ้งหนี้สำหรับการบริการ ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์.
• ดูบันทึกธุรกรรมทั้งหมดสำหรับการเติมเงินและหักเงินในบัญชีหลักและบัญชีโบนัส
• ให้คำปรึกษาออนไลน์ในรูปแบบแชท
• การสะสมคะแนนสำหรับบริการและสินค้าจากแค็ตตาล็อกโบนัส
• ข้อเสนอพิเศษจาก OnLime

นอกเหนือจากตัวเลือกที่มีให้ผ่านทางเว็บไซต์ OnLime อย่างเป็นทางการแล้ว แอปพลิเคชัน My OnLime ยังมี TV Guide สำหรับช่องโทรทัศน์ดิจิทัลอีกด้วย ในตอนนี้ แอปพลิเคชันสามารถใช้งานได้โดยเจ้าของอุปกรณ์ Apple เท่านั้น

การลงทะเบียนและเข้าสู่บัญชีส่วนตัวของคุณ

เนื่องจาก OnLime เป็นส่วนหนึ่งของ Rostelecom ลูกค้าของทั้งสองบริษัทจึงใช้บัญชีส่วนตัวแบบรวมเพื่อทำงานกับบริการต่างๆ นั่นคือผู้ใช้ที่มีบัญชีบนเว็บไซต์ rt.ru อยู่แล้วสามารถเข้าสู่บัญชีส่วนตัว OnLime ของตนด้วยการเข้าสู่ระบบเดียวกัน (โดยปกติจะเป็นอีเมลหรือมือถือ) และรหัสผ่าน

ลูกค้าใหม่จำเป็นต้องเปิดเว็บไซต์ rt.ru คลิกปุ่ม "บัญชีส่วนบุคคล" บนหน้าที่เปิดขึ้น เลือกปุ่ม "ลงทะเบียน" และรับ บัญชีด้วยหมายเลขโทรศัพท์มือถือหรือที่อยู่อีเมล นอกจากนี้คุณจะต้องสร้างและป้อนรหัสผ่านและเลือกภูมิภาคที่สมาชิกอาศัยอยู่จากรายการแบบเลื่อนลง

คุณสามารถเข้าสู่บัญชีส่วนตัว OnLime ของคุณ:

• จากแต่ละหน้าของเว็บไซต์ onLime โดยใช้ปุ่มสีเขียวอ่อนพร้อมไอคอนรูปกุญแจในแถบเมนูด้านบน เมื่อคุณคลิกปุ่ม แบบฟอร์มแบบเลื่อนลงจะเปิดขึ้นเพื่อป้อนข้อมูลเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านของคุณ
• โดยพิมพ์ “my.onlime.ru” ในบรรทัดเบราว์เซอร์
• จากแอปพลิเคชันมือถือ “My OnLime” สำหรับ iOS ตั้งแต่เวอร์ชัน 7.0

ระบบ OnLime ช่วยให้คุณสามารถกู้คืนรหัสผ่านและการเข้าสู่ระบบได้สองวิธี:

• บนเว็บไซต์ หากข้อมูลการลงทะเบียนไม่สูญหายทั้งหมด คุณสามารถขอการแจ้งเตือนรหัสผ่านของคุณและเข้าสู่ระบบที่อยู่อีเมลที่เกี่ยวข้องกับการลงทะเบียนได้ หลังจากนี้แนะนำให้เปลี่ยนรหัสผ่าน
• ผ่านการสนับสนุนด้านเทคนิค หากลูกค้าไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับหมายเลขบัญชีส่วนบุคคลและหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนในระบบ ปัญหาในการเข้าถึงบัญชีส่วนบุคคล OnLime สามารถแก้ไขได้โดยติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค หลังจากส่งข้อความอธิบายปัญหาหรือกดหมายเลขสายด่วน คุณจะต้องเตรียมแจ้งรายละเอียดหนังสือเดินทาง ที่อยู่การเชื่อมต่อ และคำรหัสแก่เจ้าหน้าที่ (หากป้อนลงในฐานข้อมูลระบบ)

สเบอร์แบงค์. แอปพลิเคชั่นมือถือ

บริการที่สะดวกและเรียบง่ายที่ช่วยให้ผู้ถือบัตรธนาคาร Sberbank of Russia สามารถชำระค่าบริการ OnLime โดยใช้สมาร์ทโฟนและ iPad

ไม่มีการคิดค่าคอมมิชชั่นเมื่อชำระเงิน

เงินยานเดกซ์ คือบริการชำระเงินออนไลน์ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์
การใช้ Yandex.Money เป็นเรื่องง่าย อินเทอร์เฟซทั้งหมด - เว็บไซต์, เวอร์ชันมือถือ, แอปพลิเคชันสมาร์ทโฟน - เรียบง่ายและสะดวก

ชำระเงินบนเว็บไซต์ Elexnet Wallet
หากต้องการชำระเงิน ให้ป้อนหมายเลขบัญชีส่วนตัวของสมาชิก Onlime แล้วคลิกปุ่ม "ชำระเงิน" หลังจากนั้นหน้าเว็บที่มีแบบฟอร์มการชำระเงินสำเร็จรูปจะเปิดขึ้น
กรอกหมายเลข Elexnet Wallet จำนวนเงินที่จะเติม และรหัสผ่านการชำระเงินของคุณ

การลงทะเบียนกองทุนถูกสร้างขึ้นในโหมด ออนไลน์.

เว็บมันนี่

ในการชำระเงินคุณต้อง:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปพลิเคชันการจัดการกระเป๋าเงิน WebMoney Keeper ทำงานอยู่
• ไปที่ บริการเติมบัญชี ;
• กรอกหมายเลขบัญชีส่วนตัวและจำนวนเงินที่เติม
• เข้าสู่ระบบ WebMoney
• ตรวจสอบข้อมูลการชำระเงิน (ประเภทบริการ หมายเลขบัญชี จำนวนเงิน)
• เลือกกระเป๋าเงินสำหรับการชำระเงินและยืนยันการชำระเงิน

การลงทะเบียนออนไลน์
คอมมิชชั่น 1.8%

RuRu.ru

โลกแห่งการชำระเงินของ RURU เป็นวิธีที่รวดเร็ว สะดวก และปลอดภัยในการชำระค่าบริการยอดนิยม คุณสามารถชำระค่าบริการ OnLime บนเว็บไซต์นี้ หรือใช้คำขอชำระเงินทาง SMS หากคุณอยู่บนท้องถนน คุณสามารถติดตั้งได้ แอพมือถือ"โลกแห่งการชำระเงิน RURU" ใน iPhone หรือโทรศัพท์ Android
คุณสามารถชำระค่าบริการต่างๆ ให้กับครอบครัวและเพื่อนของคุณได้ แม้ว่าปัจจุบันคุณจะอาศัยอยู่ในเมืองอื่นก็ตาม
การลงทะเบียนออนไลน์

สติปัญญาเงิน

IntellectMoney เป็นวิธีที่สะดวกและปลอดภัยในการเติมเงินในบัญชีส่วนตัวของคุณสำหรับสมาชิก OnLime ทุกคน การเติมบัญชีเกิดขึ้นแบบเรียลไทม์บนเว็บไซต์ระบบการชำระเงิน นอกจากนี้ ด้วย IntellectMoney คุณสามารถชำระค่าบริการของบริษัทมากกว่า 750 แห่ง ซื้อสินค้าในร้านค้าออนไลน์ ชำระเงินอย่างปลอดภัยด้วยบัตรธนาคาร ส่งเงินไปยังบัญชีของผู้ใช้รายอื่น และถอนออกจากระบบทันที

เมื่อชำระเงินควรคำนึงถึงขนาดของค่าคอมมิชชันด้วย
การลงทะเบียนออนไลน์

ในการเข้าถึง Citibank Online คุณไม่จำเป็นต้องติดตั้งซอฟต์แวร์พิเศษ ระบบทำงานผ่านอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ปกติ

ชำระเงินด้วยบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิต (เมื่อชำระเงินด้วยบัตรเครดิต ธุรกรรมจะได้รับการประมวลผลเหมือนการซื้อในร้านค้าปกติ)

การลงทะเบียนออนไลน์
เมื่อชำระเงินควรคำนึงถึงขนาดของค่าคอมมิชชันด้วย

กระเป๋าเงินใบเดียว

ผู้ใช้บริการที่ลงทะเบียนสามารถชำระค่าบริการ:

• จากโทรศัพท์มือถือผ่านแอปพลิเคชัน "W1 Java Mobile"
• จากอุปกรณ์เคลื่อนที่ด้วย ระบบปฏิบัติการ Windows Mobile ผ่านแอปพลิเคชัน "W1 Windows Mobile"
• จากอุปกรณ์มือถือที่มีระบบปฏิบัติการ Symbian ผ่านแอพพลิเคชั่น "W1 Symbian Mobile"
• ในบัญชีส่วนตัวของคุณบนเว็บไซต์ www.w1.ru;
• บนเว็บไซต์ wap wap.w1.ru;
• จากคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows Vista โดยใช้ "W1 Vista Gadget"

ในการชำระเงินคุณต้อง:
- ในแอปพลิเคชัน W1 ใด ๆ ให้เลือก "การชำระเงินสำหรับบริการ"
- ค้นหาผู้ให้บริการโดยใช้การค้นหาหรือในส่วนที่เหมาะสมของเกณฑ์การให้คะแนน
- ระบุหมายเลขบัญชีและจำนวนเงินที่จะเครดิต
- ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลที่กรอกและยืนยันการชำระเงิน

การลงทะเบียนออนไลน์
เมื่อชำระเงินควรคำนึงถึงขนาดของค่าคอมมิชชันด้วย

Russian Standard (ระบบธนาคารทางอินเทอร์เน็ตและตู้เอทีเอ็ม)

คุณสามารถฝากเงินผ่านระบบ Russian Standard Internet Banking
ตลอดจนผ่านเครือข่ายตู้เอทีเอ็มของธนาคาร

การลงทะเบียนออนไลน์
เมื่อชำระเงินควรคำนึงถึงขนาดของค่าคอมมิชชันด้วย

ธนาคารทางอินเทอร์เน็ต "Alfa-Click"

Alfa-Click Internet Bank เป็นบริการธนาคารที่ทันสมัย ​​สะดวก และใช้งานได้จริง และความสามารถในการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ผ่านอินเทอร์เน็ตด้วย ความเร็วสูงสุดและความน่าเชื่อถือ

การลงทะเบียนออนไลน์
เมื่อชำระเงินควรคำนึงถึงขนาดของค่าคอมมิชชันด้วย

วิธีการชำระเงินอื่นๆ

ไปรษณีย์ธนาคาร

การลงทะเบียนออนไลน์
เมื่อชำระเงินควรคำนึงถึงขนาดของค่าคอมมิชชันด้วย

USGP (ระบบการชำระเงินแบบครบวงจรของเมือง)

ที่อยู่ของอาคารผู้โดยสารของระบบ EGSN

การลงทะเบียนออนไลน์
เมื่อชำระเงินควรคำนึงถึงขนาดของค่าคอมมิชชันด้วย

ไซเบอร์แพลต

จุดรับชำระเงินผ่านระบบไซเบอร์แพลต

คุณสามารถชำระค่าสมัครสมาชิกผ่านเครื่องบันทึกเงินสดของร้านค้า

ลงทะเบียนภายใน 1-5 นาที
เมื่อชำระเงินควรคำนึงถึงขนาดของค่าคอมมิชชันด้วย

เดลต้าเพย์

ที่อยู่เทอร์มินัลระบบเดลต้าเพย์

การลงทะเบียนออนไลน์
เมื่อชำระเงินควรคำนึงถึงขนาดของค่าคอมมิชชันด้วย

ยูโร

ใน Euroset คุณสามารถชำระค่าบริการ OnLime - "อินเทอร์เน็ตที่บ้าน" ทีวีดิจิตอลและอินเตอร์แอคทีฟ โทรศัพท์บ้าน

การลงทะเบียนออนไลน์

โปรดใส่ใจกับจำนวนค่าคอมมิชชันที่เรียกเก็บจากผู้ชำระเงิน

วิธีการชำระเงิน?

เพียงโทรไปที่หมายเลข โทรศัพท์บ้านหรือบัญชีส่วนตัวตลอดจนจำนวนเงินที่จะเครดิต

ในมอสโกและภูมิภาคมอสโก บริการ Rostelecom ให้บริการภายใต้แบรนด์ OnLime ผู้ให้บริการเชื่อมต่อสมาชิกผ่านช่องสัญญาณออปติคอลความเร็วสูง โดยให้ความเร็วการเข้าถึงสูงสุด 500 Mbit/วินาที ด้วยการนำเสนอบริการสื่อสารที่ทันสมัย ​​บริษัทไม่ลืมสมาชิก ให้ความช่วยเหลือเมื่อเกิดปัญหา โทรศัพท์ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ OnLime Rostelecom ใช้งานได้ตลอด 24 ชั่วโมง โปรดโทรไปที่นั่นหากคุณมีคำถามหรือปัญหาในการสื่อสาร

บริการสนับสนุน OnLime ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง เนื่องจากปัญหาการสื่อสารสามารถเกิดขึ้นได้ทุกนาที หากอินเทอร์เน็ตของคุณหยุดทำงานหรือโทรทัศน์ดิจิทัลของคุณหยุดทำงาน ให้โทรไปที่หมายเลขสายด่วน 8-800-707-12-12 โต๊ะช่วยเหลือสามารถใช้ได้ทั้งจากโทรศัพท์มือถือและโทรศัพท์บ้าน โปรดทราบว่าในช่วงเวลาเร่งด่วน บริการสนับสนุนอาจมีการใช้งานมากเกินไป และในกรณีนี้ อาจเกิดปัญหาในการผ่านได้ รอประมาณ 30-40 นาทีแล้วลองโทรอีกครั้ง

ปัญหาต่างๆ สามารถแก้ไขได้โดยการโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ OnLime โทรมาที่นี่หากคุณมี:

• อินเตอร์เน็ตบ้านมีปัญหา
• อุปกรณ์สมาชิกชำรุด
• เกิดปัญหาในการชำระเงิน
• ฉันไม่สามารถแลกคะแนนโบนัสได้
• ทีวีดิจิตอลหรือโทรศัพท์บ้านไม่ทำงาน
• มีปัญหาในการเข้าถึงทรัพยากรเครือข่ายบางอย่าง
• ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายได้
• ทีวีบางช่องหยุดทำงาน
• ความเร็วในการเชื่อมต่อลดลงอย่างรวดเร็ว
• มีคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่อยู่ในบ้าน
• มีความจำเป็นต้องย้ายไปที่อพาร์ตเมนต์ใหม่

จดหมายเลขโทรศัพท์สนับสนุนทางเทคนิคของผู้ให้บริการ OnLime ไว้ในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ

คำถามเกี่ยวกับการเชื่อมต่อกับ OnLime ได้รับการยอมรับจาก หมายเลขอื่น– 8-800-707-80-00 ไม่มีการสนับสนุนทางเทคนิคที่นี่

การสนับสนุนทางอีเมล

ไม่ใช่วิธีที่ใช้กันทั่วไปในการสนับสนุนลูกค้า อย่างไรก็ตามมันใช้งานได้ หากคุณต้องการส่งคำชี้แจงหรือข้อร้องเรียนใด ๆ ไปยัง OnLime โปรดส่งจดหมายไปที่ [ป้องกันอีเมล]. คุณจะได้รับมันในเวลาที่สั้นที่สุด โปรดทราบว่าอีเมลไม่ควรถือเป็นช่องทางในการแก้ไขปัญหาทางเทคนิคโดยทันที หากคุณต้องการเร่งด่วนโทร 8-800-707-12-12 - นี่คือที่สุด วิธีที่รวดเร็วแก้ปัญหาและรับคำตอบสำหรับคำถาม

ที่อยู่สำนักงาน OnLime

มีสำนักงาน OnLime (aka Rostelecom) สองแห่งที่ดำเนินงานในมอสโก อันแรกตั้งอยู่ที่ถนน. Arbat อายุ 46 ปี อาคาร 1 สำนักงานแห่งที่สองตั้งอยู่ไม่ไกลจากสถานีรถไฟใต้ดิน Maryina Roshcha บนถนน Sushchevsky Val อายุ 26 ปี การชำระเงินจะดำเนินการในสำนักงาน ยอมรับการสมัครเชื่อมต่อบริการ ให้คำปรึกษาเกี่ยวกับแผนภาษี และมีการเปลี่ยนแปลง ที่นี่ คุณยังสามารถจัดการกับปัญหาทางการเงินได้ เช่น การตัดค่าใช้จ่ายส่วนเกิน ไม่มีการสนับสนุนด้านเทคนิคเต็มรูปแบบในสำนักงาน OnLime

คำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อย

บนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการ OnLime มีส่วนคำถามที่พบบ่อย มีมากมายที่นี่ ข้อมูลที่เป็นประโยชน์.ก่อนที่จะโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค ให้ไปที่ส่วนนี้แล้วลองค้นหาคำตอบสำหรับคำถามของคุณค่อนข้างเป็นไปได้ที่คุณจะไม่ต้องการการสนับสนุนทางเทคนิค หากไม่มีวิธีแก้ไขให้โทรไปที่หมายเลขโทรศัพท์ด้านบน

ความช่วยเหลือบนเครือข่ายโซเชียล

ผู้ดำเนินการ OnLime มีชุมชนที่สำคัญทั้งหมด ในเครือข่ายโซเชียล. ข่าวของผู้ให้บริการได้รับการเผยแพร่ที่นี่และครอบคลุม โปรโมชั่นปัจจุบัน,มีการนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ ในความคิดเห็นและการสนทนา จะมีการถามคำถามกับฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค ไม่สามารถพูดได้ว่ากลุ่มและบัญชีบนโซเชียลเน็ตเวิร์กและบริการอื่น ๆ เป็นช่องทางการสนับสนุนที่ครบครัน แต่โดยทั่วไปแล้ว ผู้ดูแลระบบจะพบกับสมาชิกเพียงครึ่งทางและยอมรับคำขอ อย่างไรก็ตามใน VK เดียวกันมีโอกาสที่จะถามคำถามผ่านข้อความส่วนตัว

สำนักงานตัวแทนอย่างเป็นทางการของ OnLime มีให้บริการบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก VKontakte และ Facebook รวมถึงบน Twitter, Instagram และวิดีโอโฮสต์ YouTube

ช่วยเหลือในฟอรั่มของคุณเอง

ฟอรัมของผู้ให้บริการจะช่วยให้คุณสื่อสารกับสมาชิกและตัวแทนของผู้ให้บริการ OnLime มันไม่ได้ปิด - ใครๆ ก็สามารถเข้าถึงได้ ลงทะเบียนบัญชีและสื่อสาร ฟอรัมนี้น่าสนใจเพราะที่นี่คุณสามารถรับคำตอบสำหรับคำถามที่ที่ปรึกษาฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคไม่สามารถตอบได้ อย่าลืมลงทะเบียนที่นี่หากคุณต้องการเข้าถึงแหล่งข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ

ข้อควรจำสำหรับสมาชิก

เราได้จดหมายเลขโทรศัพท์ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ OnLime แล้ว และได้ศึกษาวิธีการอื่นๆ ในการติดต่อผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุน แต่มีอีกช่องทางในการรับความช่วยเหลือ - นี่คือคำเตือนสำหรับสมาชิก คุณจะพบข้อมูลดังกล่าวในรูปแบบกระดาษที่สำนักงานของผู้ให้บริการหรือทางอิเล็กทรอนิกส์บนเว็บไซต์ ตามลิงค์เลยครับ จะได้ไม่ต้องค้นหานาน มีการพูดคุยถึงสถานการณ์และปัญหาทั่วไปหลายประการที่นี่ โซลูชั่นทางเทคนิคหมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่ของสำนักงาน OnLime ได้รับการเผยแพร่แล้ว

ออนไลน์เป็นผู้ให้บริการจาก Rostelecom ดำเนินงานในกรุงมอสโกและภูมิภาคมอสโกตั้งแต่ปี 2551 ให้บริการในลักษณะดังต่อไปนี้: การเข้าถึงอินเทอร์เน็ต ทีวีดิจิตอลและอินเตอร์แอคทีฟ อินเทอร์เน็ต + ทีวี โทรศัพท์ การเชื่อมต่อมือถือ, กล้องวงจรปิด, สัญญาณกันขโมย, การติดตั้งและเชื่อมต่อระบบสมาร์ทโฮม เข้าถึงบริการออนไลน์ได้ตลอดเวลา: “ความช่วยเหลือเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์”, “ตรวจสอบความเร็ว”, “TCHK โทรเลข", "บล็อก OnLime", "Ya.Onlime"

ออนไลน์.ru— เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการ OnLime

ตัวแทนกลุ่มเล็ก กลาง ธุรกิจใหญ่และภาครัฐ นี้:

• ศูนย์ข้อมูลเสมือน สำนักงาน ที่เก็บข้อมูล PBX;
• การประชุมทางวิดีโอผ่านเว็บ
• การประชุมทางเสียง
• การจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่
• เอ็มทูเอ็ม ฯลฯ

การลงทะเบียนและเข้าสู่บัญชีส่วนตัวของคุณ

สมาชิกมีบัญชีส่วนตัวชื่อ OnLime ซึ่งเป็นผู้ช่วยออนไลน์ในการแก้ไขปัญหาโทรคมนาคมทั้งหมด หน้าส่วนตัวจะเปิดขึ้นในขณะที่เสร็จสิ้นขั้นตอนการอนุญาต ลูกค้าจะได้รับข้อมูลเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านหลังจากเลือกบริการ ส่งใบสมัครสำหรับการเชื่อมต่อ และจัดทำข้อตกลง ก่อนที่จะส่งคำขอ ที่อยู่จะถูกตรวจสอบการเชื่อมต่อในหน้าหลัก

คุณสมบัติบัญชีส่วนบุคคล

บัญชีส่วนตัวของ OnLime อนุญาตให้สมาชิกดำเนินการดังต่อไปนี้:

• ดูยอดเงินปัจจุบันของคุณ
• การออกใบเสร็จรับเงินส่วนตัวสำหรับการชำระบิล
• การรับงบกระแสเงินสดเข้าบัญชีในช่วงระยะเวลาหนึ่ง
• ดูสถานะปัจจุบันของบริการและอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ
• การเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนบุคคลและรหัสผ่าน ได้แก่
• การส่งใบสมัครสำหรับ การซ่อมบำรุง, การดูสถานะของคำขอ;
• สมัครสมาชิกเพื่อรับการแจ้งเตือนทาง SMS

เข้าสู่ระบบบัญชีส่วนตัวของคุณ

ในการเข้าสู่บัญชีส่วนตัว OnLime ของคุณ:

1. ป้อนที่อยู่ my.onlime.ru ในเครื่องมือค้นหาของเบราว์เซอร์
2. เข้าสู่ระบบ: ป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่คุณได้รับเมื่อเชื่อมต่อ
3. ไปที่ส่วนที่ต้องการของบัญชีส่วนตัวของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาเฉพาะ

เข้าสู่ระบบบัญชีส่วนตัว OnLime ของคุณ

คำแนะนำในการกู้คืนรหัสผ่าน:

1. วิธีที่ 1 – ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค
2. วิธีที่ 2 - ใช้แบบฟอร์มการกู้คืน

ในกรณีแรกให้ส่งจดหมายด้วย อีเมลไปยังที่อยู่ [ป้องกันอีเมล] หรือโทรไปที่หมายเลข 8 800 707-12-12 . ให้ข้อมูล:

• หมายเลขบัญชี;
• ที่อยู่ที่ทำการเชื่อมต่อ
• ชุดและหมายเลขหนังสือเดินทาง
• รหัสคำ (ถ้าสร้างขึ้น) ในการสร้างแอปพลิเคชันแยกต่างหากจะถูกส่งไปยังบริษัท

ในกรณีที่สอง คลิก “ลืมรหัสผ่าน?” ในแบบฟอร์มการกู้คืน ให้ระบุบัญชีส่วนตัวและหมายเลขโทรศัพท์ที่ให้ไว้เมื่อสรุปข้อตกลง เมื่อส่งข้อมูลแล้วให้เปลี่ยนรหัสผ่านในการตั้งค่า

ส่วนบัญชีส่วนบุคคล

บัญชีส่วนตัว OnLime ของคุณเป็นบริการที่ครบครัน โอกาสที่ดี. คุณสมบัติหลักทั้งหมดอยู่ในคอลัมน์ด้านซ้าย ศูนย์กลางจะแสดงข้อมูลจากส่วนเหล่านี้หลังจากย้ายไปยังแต่ละส่วนแล้ว ในคอลัมน์ด้านขวาของเว็บไซต์จะมีข้อมูลเกี่ยวกับสัญญา บัญชีส่วนตัว ยอดคงเหลือ จำนวนวันจนกว่าจะถูกบล็อค สถานะและบัญชีโบนัส ควบคุมข้อมูลการชำระค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกบริการอย่างทันท่วงที ใช้โบนัสเพื่อทดแทนวิธีการชำระเงินจริง ลิงค์ด้านล่างนี้: วิธีเปลี่ยนภาษี, วิธีตั้งค่า, วิธีชำระเงิน ใช้สำหรับคำแนะนำทีละขั้นตอน

ส่วน:

• บัญชีส่วนตัว (สัญญา การเข้าสู่ระบบและรหัสผ่าน การชำระเงินและการจัดการบัญชี)
• บริการ (ข้อมูล การจัดการ คำขอบริการ) หากต้องการจัดการ ให้ทำเครื่องหมายที่ช่องตรงข้ามบนหน้า บริการที่จำเป็นหลังจากนั้นข้อมูลทั้งหมดจะเปิดขึ้นมา ที่นี่คุณสามารถเชื่อมต่อตัวเลือกเพิ่มเติมได้
• ปุ่มเทอร์โบ เมื่อคุณต้องการเพิ่มความเร็วอินเทอร์เน็ตชั่วคราว ให้ไปที่ส่วนนี้และเปิดใช้งานบริการ
• ที่อยู่ IP แบบคงที่ เชื่อมต่อหากคุณต้องการ IP ถาวร
• ไดรฟ์ในเครื่อง (แชร์ไฟล์ขนาดใหญ่ภายในเครือข่ายและใช้ทรัพยากรยอดนิยม) สามารถเชื่อมต่อสะสมแต้มได้จำนวน 180 ชิ้น ราคา – 180 รูเบิล/เดือน
• Antivirus (การเลือกและการเปิดใช้งานใบอนุญาต);
• การควบคุมโดยผู้ปกครอง ชำระค่าบริการ - 75 รูเบิลต่อเดือน จำกัด เวลาที่เด็กสามารถทำงานบนอินเทอร์เน็ตได้ การปิดใช้งานก่อนกำหนดจะดำเนินการผ่านบัญชีส่วนตัวของคุณหลังจากได้รับรหัส PIN ที่ส่งไปยังโทรศัพท์ของคุณทาง SMS
• โบนัสออนไลน์ (ลงทะเบียนในโปรแกรม รับคะแนน ใช้เพื่อชำระค่าบริการ)
• การเปิดใช้งาน "Online TeleCard" โซลูชันนี้ช่วยให้คุณรับชมทีวีในรูปแบบความคมชัดสูง คำแนะนำในการตั้งค่า –onlime.ru/docs/equipment/CAM_instruction.pdf;
• วิธีใช้/การตั้งค่า ใช้ส่วนเหล่านี้เพื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคและตั้งค่าที่จำเป็น

ในส่วน “เอกสาร” – การเข้าถึงสัญญา คำชี้แจง หนังสือมอบอำนาจ ใช้เพื่อติดต่อบริษัทเพื่อเชื่อมโยงทางเลือกใหม่ ทำสัญญาเพิ่มเติม และรับข้อมูลที่จำเป็น