บ้าน เครดิต รากฐานทางทฤษฎีของการตลาดโดยสังเขป รากฐานทางทฤษฎีของการตลาด

รากฐานทางทฤษฎีของการตลาดโดยสังเขป รากฐานทางทฤษฎีของการตลาด

ส่งผลงานดีๆ ของคุณในฐานความรู้ได้ง่ายๆ ใช้แบบฟอร์มด้านล่าง

นักศึกษา นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา นักวิทยาศาสตร์รุ่นเยาว์ ที่ใช้ฐานความรู้ในการศึกษาและการทำงาน จะรู้สึกขอบคุณเป็นอย่างยิ่ง

เอกสารที่คล้ายกัน

สาระสำคัญของการตลาด องค์ประกอบของมัน ความต้องการ. ความต้องการ. คำขอ ผลิตภัณฑ์. แลกเปลี่ยน. การซื้อขายและการตลาด การตลาดในประเทศและต่างประเทศ ฟังก์ชันการผลิตของการตลาด การจัดการคุณภาพและความสามารถในการแข่งขันของสินค้า

บทคัดย่อเพิ่มเมื่อ 21/06/2550

สาระสำคัญ หลักการ หน้าที่ และเป้าหมายของการตลาด คุณลักษณะของแนวคิดการตลาดสมัยใหม่: การปรับปรุงสินค้าและการผลิต ความพยายามทางการค้าที่เข้มข้นขึ้น การตลาดที่สะอาด การตลาดเพื่อสังคมและจริยธรรม การตลาดระหว่างประเทศ

งานหลักสูตร เพิ่มเมื่อ 15/10/2554

สาระสำคัญของการตลาด หน้าที่ของมัน ขั้นตอนการพัฒนาการตลาดตามหลักวิทยาศาสตร์ หลักการและหน้าที่ของการตลาด แนวคิดทางการตลาด ตลาดในระบบการตลาด การจำแนกประเภทของตลาด การวิจัยตลาดในระบบการตลาด โซลูชั่นทางการตลาด

คู่มือ เพิ่มเมื่อ 24/08/2002

สาระสำคัญและบทบาทของนโยบายการกำหนดราคาทางการตลาด การควบคุมกิจกรรมทางการตลาด แนวคิดทางการตลาดมุ่งเน้นไปที่ความต้องการ การร้องขอ และความต้องการของลูกค้า โดยได้รับการสนับสนุนจากความพยายามอย่างครอบคลุมขององค์กรการตลาด

ทดสอบเพิ่มเมื่อ 10/08/2004

ข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการเกิดขึ้นของการตลาดในการดูแลสุขภาพ องค์ประกอบพื้นฐานของการตลาด ก. พีระมิดแห่งความต้องการของมาสโลว์ สินค้าประเภทหลักในด้านการดูแลสุขภาพ ความแตกต่างในการตลาดทางการแพทย์ ความต้องการทางสรีรวิทยา สังคม และส่วนบุคคลของบุคคล

การนำเสนอเพิ่มเมื่อ 28/09/2014

สาระสำคัญ เป้าหมาย และหน้าที่ของการตลาด บทบาทในกิจกรรมขององค์กรอุตสาหกรรม ศึกษาแนวคิดการปรับปรุงผลิตภัณฑ์และการผลิต ความพยายามเชิงพาณิชย์และการตลาดที่สะอาดอย่างเข้มข้น การตลาดเชิงจริยธรรมทางสังคมและระหว่างประเทศ

งานหลักสูตรเพิ่มเมื่อ 17/01/2558

ลักษณะของตลาดของผู้ซื้อและตลาดของผู้ขาย การนำแนวคิดทางการตลาดไปใช้โดยใช้ตัวอย่างของตลาดที่อยู่อาศัยในมอสโก สาระสำคัญและวัตถุประสงค์ของนโยบายการตลาดในระยะต่างๆ ของวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ โครงสร้างและหน้าที่หลักของฝ่ายการตลาด

ทดสอบเพิ่มเมื่อ 14/06/2010

ประวัติความเป็นมาของการตลาด ลักษณะของโรงเรียน สาระสำคัญและหน้าที่หลักของการตลาด แนวคิดสมัยใหม่ แนวทางความคิดทางการตลาดอย่างเป็นระบบ คุณสมบัติของการวางแผนการตลาด ประวัติความเป็นมาของการพัฒนาการตลาดในรัสเซีย

งานหลักสูตรเพิ่มเมื่อ 20/05/2014

มีแนวคิดทางการตลาดที่แตกต่างกันมากกว่าร้อยแนวคิด โดยแนวคิดที่กระชับและครบถ้วนที่สุด ได้แก่:

แนวคิดของการตลาดเป็นกิจกรรมประเภทหนึ่งของมนุษย์ที่มุ่งตอบสนองความต้องการและความต้องการผ่านการแลกเปลี่ยน (F. Kotler)

แนวคิดของการตลาดคือการคาดหวัง การจัดการ และความพึงพอใจของความต้องการสินค้าและบริการ องค์กร ผู้คน ดินแดน และแนวคิดผ่านการแลกเปลี่ยน (อีแวนส์และเบอร์แมน)

แนวคิดของการตลาดคือระบบการจัดการ การควบคุม และการวิจัยตลาด (I.K. Belyaevsky)

การตลาดตามความเข้าใจที่กว้างขวางนั้นเป็นกระบวนการทางสังคมและการจัดการที่บุคคลและกลุ่มบุคคลได้รับสิ่งที่พวกเขาต้องการโดยการสร้างผลิตภัณฑ์และแลกเปลี่ยนพวกเขา (E. P. Golubkov)

การตลาดคือกระบวนการวางแผน ดำเนินการ ตั้งราคา ส่งเสริม และขายแนวคิด สินค้า และบริการผ่านการแลกเปลี่ยนที่ตอบสนองเป้าหมายของบุคคลและองค์กร (American Marketing Association (AMA))

การตลาดคือการเข้าใจลูกค้า เห็นเป้าหมาย บรรลุเป้าหมาย โดยจำไว้เสมอว่าท้ายที่สุดแล้ว กระเป๋าเงินก็ควรจะอ้วนขึ้น (Sergey Vasiliev)

การตลาดเป็นเพียงรูปแบบหนึ่งของการทำสงครามที่มีอารยธรรม ซึ่งการต่อสู้ส่วนใหญ่ชนะด้วยคำพูด ความคิด และการฝึกฝนการคิด (Albert W. Emery)

การตลาดเป็นปรัชญาตลาด กลยุทธ์ และกลวิธีในการคิดและการกระทำของหัวข้อความสัมพันธ์ทางการตลาด ไม่เพียงแต่ผู้ผลิตและตัวกลางในกิจกรรมเชิงพาณิชย์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้บริโภค ตลอดจนซัพพลายเออร์ นักเศรษฐศาสตร์เชิงปฏิบัติ นักวิทยาศาสตร์ องค์กรทั้งหมด แม้แต่หน่วยงานของรัฐ (A.P. ปานครูคิน).

Mamrkemting (จากภาษาอังกฤษ การตลาด - การขาย การค้าในตลาด) เป็นหน้าที่ขององค์กรและชุดของกระบวนการในการสร้าง ส่งเสริม และจัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการให้กับลูกค้า และจัดการความสัมพันธ์กับพวกเขาเพื่อประโยชน์ขององค์กร ในความหมายกว้างๆ วัตถุประสงค์ของการตลาดคือเพื่อระบุและตอบสนองความต้องการของมนุษย์และสังคม

หลายๆ คนเข้าใจผิดคิดว่าแนวคิดเรื่องการตลาดกับการโฆษณาและการขาย มันอธิบายได้ ด้วยการเปลี่ยนไปใช้ความสัมพันธ์ทางการตลาด เราจึงถูกโจมตีด้วยการโฆษณาทางโทรทัศน์และถนน โฆษณาทางหนังสือพิมพ์ การส่งจดหมาย ฯลฯ อย่างต่อเนื่อง - พวกเขาพยายามขายของให้เราอยู่เสมอ

หลายๆ คนรู้สึกประหลาดใจเมื่อรู้ว่าองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของการตลาดไม่ใช่การขายเลย การขายตามคำจำกัดความของ F. Kotler เป็นเพียงส่วนเล็กๆ ของภูเขาน้ำแข็งทางการตลาด การขายเป็นหนึ่งในหน้าที่ทางการตลาด ซึ่งมักไม่ใช่สิ่งที่สำคัญที่สุด นี่ไม่ได้หมายความว่าความพยายามในการขายและการส่งเสริมการขายจะสูญเสียความสำคัญไป ประเด็นก็คือพวกเขากลายเป็นส่วนหนึ่งของส่วนประสมทางการตลาดที่ใหญ่ขึ้น เช่น ชุดเครื่องมือทางการตลาดที่ต้องเชื่อมโยงกันอย่างกลมกลืนเพื่อให้เกิดผลกระทบสูงสุดต่อตลาด งานด้านการตลาดประกอบด้วยการระบุความต้องการของผู้บริโภค การพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม และการกำหนดราคาที่เหมาะสมสำหรับพวกเขา การสร้างระบบสำหรับการจัดจำหน่ายและการสร้างแรงจูงใจที่มีประสิทธิภาพ หากบริการทางการตลาดขององค์กรหรือบริษัททำงานได้ดีก็จะมีความต้องการสินค้า พี. ดรักเกอร์ นักทฤษฎีการตลาดชื่อดัง กล่าวไว้ดังนี้: เป้าหมายของการตลาดคือการทำให้การขายโดยไม่จำเป็น เป้าหมายของเขาคือการรู้จักและเข้าใจลูกค้าเป็นอย่างดีว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการจะเหมาะกับลูกค้าและขายตัวมันเองได้อย่างแม่นยำ F. Kotler ให้คำจำกัดความของการตลาดดังนี้ การตลาดเป็นกิจกรรมของมนุษย์ประเภทหนึ่งที่มุ่งตอบสนองความต้องการและความต้องการผ่านการแลกเปลี่ยน ดังนั้นหน้าที่ทางการตลาดจึงเกี่ยวข้องกับแนวคิด: ความต้องการ ความต้องการ การร้องขอ สินค้า การแลกเปลี่ยน ธุรกรรม และตลาด ดังนั้นจึงไม่ใช่เรื่องฟุ่มเฟือยที่จะจดจำความหมายของแนวคิดเหล่านี้

หลักฐานพื้นฐานเบื้องหลังปิรามิดการตลาดคือแนวคิดเกี่ยวกับความต้องการของมนุษย์

ความต้องการ- ความรู้สึกของการรับรู้ของบุคคลว่าขาดบางสิ่งบางอย่าง ความต้องการของผู้คนมีความหลากหลายและซับซ้อน ต่อไปนี้เป็นความต้องการทางสรีรวิทยาขั้นพื้นฐานสำหรับอาหาร เสื้อผ้า ความอบอุ่น และความปลอดภัย และความต้องการทางสังคมสำหรับความใกล้ชิดทางวิญญาณ อิทธิพล และความเสน่หา และความต้องการส่วนบุคคลสำหรับความรู้และการแสดงออก ความต้องการเหล่านี้ไม่ได้ถูกสร้างขึ้น แต่เป็นองค์ประกอบเริ่มแรกของธรรมชาติของมนุษย์ หากความต้องการไม่ได้รับการสนอง บุคคลนั้นจะรู้สึกสิ้นหวังและไม่มีความสุข และยิ่งความต้องการนี้มีความหมายต่อเขามากเท่าไร เขาก็ยิ่งกังวลลึกซึ้งมากขึ้นเท่านั้น คนที่ไม่พอใจจะทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งจากสองสิ่ง: เขาจะค้นหาวัตถุที่สามารถตอบสนองความต้องการได้ หรือเขาจะพยายามกลบมันทิ้ง

หลักฐานพื้นฐานประการที่สองของการตลาดคือแนวคิดเกี่ยวกับความต้องการของมนุษย์

ต้องการ- ความต้องการที่มีรูปแบบเฉพาะตามระดับวัฒนธรรมและบุคลิกภาพของแต่ละบุคคล. ผู้อาศัยในเขตร้อนที่หิวโหยต้องการผลไม้จากต้นไม้เขตร้อน ชาวเมืองต้องการพายเนื้อ ฯลฯ ความต้องการแสดงออกมาเป็นวัตถุที่สามารถตอบสนองความต้องการในลักษณะที่มีอยู่ในโครงสร้างทางวัฒนธรรมของสังคมที่กำหนด เมื่อสังคมก้าวหน้า ความต้องการของสมาชิกก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน ผู้คนพบกับวัตถุที่กระตุ้นความอยากรู้อยากเห็น ความสนใจ และความปรารถนามากขึ้นเรื่อยๆ ผู้ผลิตดำเนินการตามเป้าหมายเพื่อกระตุ้นความปรารถนาที่จะเป็นเจ้าของสินค้า พวกเขาพยายามสร้างการเชื่อมโยงระหว่างสิ่งที่พวกเขานำเสนอกับความต้องการของผู้คน ผลิตภัณฑ์ได้รับการส่งเสริมให้เป็นช่องทางในการตอบสนองความต้องการเฉพาะข้อหนึ่งหรือหลายข้อ นักการตลาดไม่ได้สร้างความต้องการ แต่ก็มีอยู่แล้ว

ความต้องการของผู้คนนั้นแทบจะไร้ขีดจำกัด แต่ทรัพยากรที่จะตอบสนองนั้นมีจำกัด ดังนั้นบุคคลจะเลือกสินค้าเหล่านั้นที่จะทำให้เขาพึงพอใจสูงสุดภายในขอบเขตความสามารถทางการเงินของเขา

ความต้องการคือความต้องการกำลังซื้อที่ได้รับการสนับสนุนจาก บุคคลเลือกผลิตภัณฑ์ที่มีคุณสมบัติรวมกันทำให้เขาได้รับความพึงพอใจสูงสุดในราคาที่กำหนดโดยคำนึงถึงความต้องการและทรัพยากรเฉพาะของเขา

ความต้องการ ความต้องการ และความต้องการของมนุษย์ บ่งชี้ถึงการมีอยู่ของผลิตภัณฑ์เพื่อตอบสนองความต้องการเหล่านั้น

ผลิตภัณฑ์- สิ่งใดก็ตามที่สามารถตอบสนองความต้องการหรือความต้องการได้ และนำเสนอต่อตลาดโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อดึงดูดความสนใจ การได้มา การใช้ หรือการบริโภค ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่สามารถตอบสนองความต้องการนี้ได้เรียกว่ากลุ่มผลิตภัณฑ์ที่เลือก ยิ่งผลิตภัณฑ์สามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้ครบถ้วนเท่าใด ผู้ผลิตก็จะยิ่งประสบความสำเร็จมากขึ้นเท่านั้น

คุณธรรมคือผู้ผลิตควรค้นหาผู้บริโภคที่ต้องการขายให้ ค้นหาความต้องการของตน จากนั้นจึงสร้างผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองความต้องการเหล่านั้นให้ดีที่สุด แนวคิดเรื่องสินค้าไม่ได้จำกัดอยู่เพียงวัตถุทางกายภาพเท่านั้น ผลิตภัณฑ์สามารถเรียกอะไรก็ได้ที่สามารถให้บริการได้เช่น ตอบสนองความต้องการ นอกเหนือจากผลิตภัณฑ์และบริการแล้ว อาจรวมถึงบุคคล สถานที่ องค์กร กิจกรรม และแนวคิดต่างๆ

การตลาดเกิดขึ้นเมื่อผู้คนตัดสินใจที่จะสนองความต้องการและความต้องการของตนผ่านการแลกเปลี่ยน

แลกเปลี่ยน- การรับสิ่งของที่ต้องการจากผู้อื่นและเสนอสิ่งของเป็นการตอบแทน ในบรรดาวิธีการทั้งหมดเพื่อตอบสนองความต้องการ การแลกเปลี่ยนมีข้อได้เปรียบที่ยิ่งใหญ่ที่สุด ประชาชนไม่จำเป็นต้องละเมิดสิทธิของผู้อื่น ไม่ต้องพึ่งการกุศลของผู้อื่น พวกเขาไม่จำเป็นต้องผลิตสิ่งของจำเป็นใดๆ ด้วยตนเอง ไม่ว่าพวกเขาจะรู้วิธีการทำหรือไม่ก็ตาม พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่การสร้างสิ่งที่พวกเขาทำได้ดีแล้วแลกกับสิ่งของที่จำเป็นที่ผู้อื่นทำ ส่งผลให้การผลิตสินค้าโดยรวมในสังคมเพิ่มขึ้น การแลกเปลี่ยนเป็นแนวคิดหลักของการตลาดตามระเบียบวินัยทางวิทยาศาสตร์ แต่การแลกเปลี่ยนและการนำไปปฏิบัตินั้นขึ้นอยู่กับข้อตกลงระหว่างทั้งสองฝ่ายตามเงื่อนไข หากบรรลุข้อตกลง สามารถสรุปได้ว่าผู้เข้าร่วมทุกคนได้รับประโยชน์ (หรืออย่างน้อยก็ไม่เสียหาย) จากการแลกเปลี่ยน เนื่องจากแต่ละคนมีอิสระที่จะปฏิเสธหรือยอมรับข้อเสนอ

ดังนั้น เพื่อให้การแลกเปลี่ยนโดยสมัครใจเกิดขึ้น จะต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขห้าประการ:

1. ต้องมีอย่างน้อยสองฝ่าย
2. แต่ละฝ่ายจะต้องมีสิ่งที่มีคุณค่าต่ออีกฝ่าย
3. แต่ละฝ่ายจะต้องมีอิสระอย่างสมบูรณ์ในการยอมรับหรือปฏิเสธข้อเสนอของอีกฝ่าย
4. แต่ละฝ่ายจะต้องมั่นใจถึงความเหมาะสมหรือความไม่พึงปรารถนาในการติดต่อกับอีกฝ่าย

เงื่อนไขทั้งห้านี้สร้างเพียงศักยภาพในการแลกเปลี่ยนเท่านั้น ไม่ว่าจะเกิดขึ้นหรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับข้อตกลงระหว่างทั้งสองฝ่ายตามเงื่อนไข

หากการแลกเปลี่ยนเป็นแนวคิดพื้นฐานของการตลาดตามหลักวิทยาศาสตร์ หน่วยวัดพื้นฐานในด้านการตลาดก็คือธุรกรรม

ธุรกรรมคือการแลกเปลี่ยนมูลค่าทางการค้าระหว่างสองฝ่าย โดยสันนิษฐานว่ามีวัตถุที่มีมูลค่านัยสำคัญอย่างน้อยสองชิ้น และข้อตกลงเกี่ยวกับเงื่อนไข เวลา และสถานที่ในการดำเนินการ

ตามกฎแล้ว เงื่อนไขการทำธุรกรรมได้รับการสนับสนุนและคุ้มครองโดยขนบธรรมเนียม ประเพณี และกฎหมาย ซึ่งการดำเนินการดังกล่าวจะได้รับการรับประกันโดยสถาบันสาธารณะและหน่วยงานของรัฐที่เกี่ยวข้อง หากไม่มีขนบธรรมเนียมและประเพณีที่จำเป็นในการสนับสนุนธุรกรรมบางประเภท กลไกตลาดจะไม่ทำงานในขอบเขตของธุรกรรมเหล่านี้ กฎหมายและสถาบันที่สนับสนุนและหน่วยงานของรัฐสามารถสร้างขนบธรรมเนียมและประเพณีที่เหมาะสมได้ หากเป็นไปตามความต้องการของคู่สัญญาในการทำธุรกรรม

ธุรกรรมจะต้องแยกความแตกต่างจากการโอน การโอนเป็นรูปแบบหนึ่งของการแลกเปลี่ยนและเกี่ยวข้องกับของขวัญ เงินอุดหนุน และกิจกรรมการกุศล ผู้ให้ของขวัญคาดหวังผลประโยชน์อย่างใดอย่างหนึ่ง (ความปรารถนาดีต่อตนเอง การบรรเทาความผิด ฯลฯ) หรือต้องการให้อีกฝ่ายอยู่ในตำแหน่งที่มีภาระผูกพัน บุคคลและองค์กรที่รับผู้บริจาคจะต้องเข้าใจถึงพฤติกรรมของผู้บริจาคซึ่งอยู่ภายใต้การตอบแทนซึ่งกันและกัน และมุ่งมั่นที่จะมอบผลประโยชน์ที่ผู้บริจาคแสวงหา หากผลประโยชน์ของผู้บริจาคถูกลืมหรือไม่ได้รับการชื่นชม ความช่วยเหลือก็จะสิ้นสุดลงในไม่ช้า

แนวคิดของธุรกรรมเกี่ยวข้องกับแนวคิดของตลาด

ตลาดคือกลุ่มของผู้ซื้อผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่และที่มีศักยภาพ มีสามวิธีที่ผู้คนตอบสนองความต้องการของพวกเขา วิธีแรกคือการพึ่งพาตนเอง เมื่อทุกคนสามารถรับทุกสิ่งที่ต้องการได้อย่างอิสระ ประสิทธิผลของกิจกรรมดังกล่าวต่ำมาก วิธีที่สองคือการแลกเปลี่ยนแบบกระจายอำนาจ ซึ่งแต่ละคนถือว่าคนอื่นๆ เป็นผู้ซื้อที่มีศักยภาพ นี่เป็นเรื่องยากมากและไม่มีประสิทธิภาพในแง่ของการแลกเปลี่ยน วิธีที่สามคือการแลกเปลี่ยนแบบรวมศูนย์ ใบหน้าใหม่ปรากฏบนที่เกิดเหตุ - พ่อค้า เขาเป็นตัวกลางระหว่างผู้ผลิตและผู้ซื้อ ผู้ผลิตเป็นผู้จัดหาสินค้าเฉพาะ และผู้ค้าจะแลกเปลี่ยนสินค้าตามที่จำเป็น ดังนั้น ในการซื้อสินค้าที่ผู้อื่นเสนอ ผู้ซื้อจะติดต่อกับพ่อค้ารายเดียว ไม่ใช่กับบุคคลหลายคน การปรากฏตัวของผู้ค้าจะช่วยลดจำนวนธุรกรรมทั้งหมดที่จำเป็นในการดำเนินการแลกเปลี่ยนในปริมาณที่กำหนดลงอย่างมาก ผู้ค้าและตลาดรวมศูนย์เพิ่มประสิทธิภาพการซื้อขายและการดำเนินงานของเศรษฐกิจ

เมื่อจำนวนบุคคลและธุรกรรมเพิ่มขึ้น จำนวนร้านค้าและตลาดก็เพิ่มขึ้น ในสังคมที่พัฒนาแล้ว ตลาดไม่ใช่สถานที่เฉพาะที่ผู้ซื้อและผู้ขายพบปะและทำธุรกรรม การทำธุรกรรมสามารถทำได้โดยไม่ต้องติดต่อกับผู้ซื้อโดยตรง ตัวอย่างเช่น บริษัทโฆษณาผลิตภัณฑ์ทางโทรทัศน์ รวบรวมคำสั่งซื้อจากลูกค้าทางโทรศัพท์ และส่งสินค้าทางไปรษณีย์ ในเศรษฐกิจยุคใหม่ ตลาดถูกสร้างขึ้นสำหรับสินค้า บริการ และวัตถุมูลค่าอื่นๆ ตัวอย่างเช่น ตลาดแรงงานประกอบด้วยผู้ที่ยินดีเสนอแรงงานของตนเพื่อแลกกับค่าจ้าง เพื่ออำนวยความสะดวกในการทำงานของตลาดแรงงาน องค์กรตัวกลางและบริษัทที่ปรึกษาการจ้างงานต่างๆ จึงเกิดขึ้นและขยายตัวเพิ่มขึ้น ตลาดเงินเป็นอีกตลาดสำคัญที่ให้โอกาสในการยืม ให้ยืม ประหยัดเงิน และรับประกันการอนุรักษ์ ด้วยความช่วยเหลือ ทรัพยากรจะถูกแจกจ่ายจากองค์กรและผู้ประกอบการที่ดำเนินงานมีประสิทธิภาพน้อยกว่า ไปยังองค์กรที่ดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

กระบวนการแลกเปลี่ยนใช้งานได้ ใครก็ตามที่ต้องการขายจะต้องมองหาผู้ซื้อ ระบุความต้องการ สร้างผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม โปรโมตออกสู่ตลาด คลังสินค้า การขนส่ง และเจรจาราคา พื้นฐานของกิจกรรมทางการตลาดคือการวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์ การสร้างการสื่อสาร การจัดการการจัดจำหน่าย การตั้งราคา และการปรับใช้บริการ

นักการตลาดแยกแยะตลาดได้สองประเภท: ตลาดของผู้ขายและตลาดของผู้ซื้อ ตลาดของผู้ขายคือตลาดที่ผู้ขายมีอำนาจมากขึ้นและผู้ซื้อเป็นผู้เข้าร่วมตลาดที่กระตือรือร้นมากที่สุด นี่คือตลาดสำหรับการขาดแคลนสินค้าและบริการ ซึ่งเป็นเรื่องปกติของการจัดการทางเศรษฐกิจแบบสั่งการและควบคุม ตลาดของผู้ซื้อคือตลาดที่ผู้ซื้อมีอำนาจมากขึ้นและผู้ขายจะต้องเป็นผู้เข้าร่วมตลาดที่กระตือรือร้นมากที่สุด

ส่วนตลาดเป็นกลุ่มผู้ซื้อขนาดใหญ่ที่มีการกำหนดชัดเจนในตลาดที่มีความต้องการและลักษณะคล้ายคลึงกัน ไม่เหมือนกลุ่มเป้าหมายอื่นๆ

ซัพพลายเออร์- วิชาของระบบการตลาดซึ่งมีหน้าที่จัดหาทรัพยากรวัสดุที่จำเป็นให้กับองค์กรพันธมิตรและบริษัทอื่น ๆ

คู่แข่ง- นิติบุคคลหรือบุคคลที่แข่งขันกัน ได้แก่ ทำหน้าที่เป็นคู่แข่งในโครงสร้างธุรกิจหรือผู้ประกอบการอื่น ๆ ในทุกขั้นตอนของการจัดและดำเนินกิจกรรมทางธุรกิจ

คนกลาง (ผู้จัดจำหน่าย)- นิติบุคคลหรือบุคคลธรรมดาที่ช่วยองค์กรการผลิตส่งเสริม ส่งมอบให้กับผู้บริโภค และขายผลิตภัณฑ์ของตน

ผู้บริโภค- นิติบุคคล บุคคลธรรมดา หรือกลุ่มที่มีศักยภาพซึ่งพร้อมที่จะซื้อสินค้าหรือบริการในตลาดและมีสิทธิในการเลือกผลิตภัณฑ์ ผู้ขาย และนำเสนอเงื่อนไขในกระบวนการซื้อและขาย

การแบ่งประเภทช่วง- องค์ประกอบของผลิตภัณฑ์ที่บริษัทจำหน่ายแยกตามกลุ่ม ประเภท ประเภท เกรด ขนาด และยี่ห้อ แตกต่างกันที่ความกว้าง (จำนวนกลุ่มผลิตภัณฑ์) และความลึก (จำนวนรุ่น ประเภทแบรนด์ในแต่ละกลุ่ม)

ยี่ห้อ- เครื่องหมาย สัญลักษณ์ ถ้อยคำ หรือการรวมกันที่ช่วยให้ผู้บริโภคแยกแยะสินค้าหรือบริการของบริษัทหนึ่งจากอีกบริษัทหนึ่ง แบรนด์ถูกมองว่าเป็นเครื่องหมายการค้าหรือ บริษัท ที่มีชื่อเสียงซึ่งครอบครองสถานที่พิเศษในหมู่เพื่อนฝูงในด้านจิตใจและจิตวิทยาของกลุ่มผู้บริโภค

ผลประโยชน์ในการแข่งขัน- ปัจจัยที่กำหนดความเหนือกว่าของบริษัทเหนือคู่แข่ง โดยวัดจากตัวชี้วัดทางเศรษฐกิจ เช่น กำไรเพิ่มเติม ความสามารถในการทำกำไรที่สูงขึ้น ส่วนแบ่งการตลาด ปริมาณการขาย

สภาพแวดล้อมมหภาค- ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อสภาพแวดล้อมระดับจุลภาคของบริษัท ซึ่งรวมถึง: ประชากรศาสตร์ เศรษฐกิจ ธรรมชาติ วิทยาศาสตร์และเทคนิค การเมืองและวัฒนธรรม

สภาพแวดล้อมจุลภาคของบริษัท- ปัจจัยที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับบริษัทและส่งผลต่อความสามารถในการให้บริการลูกค้าเป้าหมาย รวมถึง: ตัวบริษัท ตัวกลาง ซัพพลายเออร์ คู่แข่ง ผู้บริโภคเป้าหมาย และกลุ่มเป้าหมายที่ติดต่อ

วัตถุประสงค์ทางการตลาดได้มาจากเป้าหมายและเป็นตัวแทนของชุดของการดำเนินการตามลำดับที่บริษัทต้องดำเนินการเพื่อให้บรรลุผลตามที่ตั้งใจไว้

วัตถุประสงค์หลักของการตลาด:

1. การวิจัย การวิเคราะห์ และการประเมินความต้องการของผู้บริโภคจริงและที่มีศักยภาพของผลิตภัณฑ์ของบริษัทในด้านที่บริษัทสนใจ
2. สนับสนุนการตลาดเพื่อการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ ของบริษัท
3. การวิเคราะห์ การประเมิน และการคาดการณ์สถานะและการพัฒนาของตลาดที่บริษัทดำเนินการหรือจะดำเนินการ รวมถึงการวิจัยเกี่ยวกับกิจกรรมของคู่แข่ง
4. การกำหนดนโยบายการแบ่งประเภทของบริษัท
5. การพัฒนานโยบายการกำหนดราคาของบริษัท
6. การมีส่วนร่วมในการสร้างกลยุทธ์และกลยุทธ์พฤติกรรมตลาดของบริษัทรวมถึงการพัฒนานโยบายการกำหนดราคา
7. การขายสินค้าและบริการของบริษัท
8. การสื่อสารการตลาด
9. บริการ.
10. การวิจัยกิจกรรมของคู่แข่ง

นอกจากนี้ยังมีวัตถุประสงค์ทางการตลาดเชิงกลยุทธ์ที่เปลี่ยนแปลงขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น ความต้องการ อุปสงค์อาจเป็นได้: เชิงลบ, ขาดหายไป, ซ่อนเร้น, ลดลง, ไม่สม่ำเสมอ, เต็ม, มากเกินไป, ไม่มีเหตุผล

หน้าที่หลักของการตลาดคือ:

1. ฟังก์ชั่นการวิเคราะห์
2. ฟังก์ชันการผลิต
3. ฟังก์ชั่นการตลาด (ฟังก์ชั่นการขาย)
4. ฟังก์ชั่นการจัดการการสื่อสารและการควบคุม

ฟังก์ชันการวิเคราะห์ประกอบด้วยฟังก์ชันย่อยต่อไปนี้: การศึกษาตลาด ผลิตภัณฑ์ ผู้บริโภค การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายในและภายนอกขององค์กร ฟังก์ชันการผลิตประกอบด้วยฟังก์ชันย่อยต่อไปนี้: จัดระเบียบการผลิตสินค้าใหม่และเทคโนโลยีใหม่ จัดระเบียบลอจิสติกส์สำหรับการผลิต การจัดการคุณภาพและความสามารถในการแข่งขันของผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป หน้าที่การขายคือการจัดระบบการขายและการจัดจำหน่ายการก่อตัวของอุปสงค์และการส่งเสริมการขายและการจัดบริการ หน้าที่ของการจัดการ การสื่อสาร และการควบคุมเกี่ยวข้องกับการสร้างโครงสร้างการจัดการองค์กร การวางแผน การสื่อสาร และการควบคุมองค์กร

ในแง่หนึ่ง คำว่า "การตลาด" มาจากภาษาอังกฤษ "ตลาด" ซึ่งหมายถึงตลาด การขาย การค้า และในรูปแบบทั่วไปที่สุดหมายถึง "กิจกรรมบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับตลาด" ในทางกลับกัน เนื่องจากเป็นปรากฏการณ์ทางเศรษฐกิจและสังคม การตลาดยังอายุน้อยมาก โดยมีอายุน้อยกว่า 150 ปีเล็กน้อย ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจ

แบ่งปันงานของคุณบนเครือข่ายโซเชียล

หากงานนี้ไม่เหมาะกับคุณ ที่ด้านล่างของหน้าจะมีรายการผลงานที่คล้ายกัน คุณยังสามารถใช้ปุ่มค้นหา

งานอื่นที่คล้ายคลึงกันที่คุณอาจสนใจvshm>
9417.		สาระสำคัญและเครื่องมือทางการตลาด พื้นฐานระเบียบวิธีและประเภทของการตลาด	93.86 กิโลไบต์
	การประยุกต์วิธีการตลาดสมัยใหม่ในกิจกรรมของหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย สาระสำคัญและหน้าที่หลักของการตลาด วิวัฒนาการของแนวคิดทางการตลาด สาระสำคัญของวิธีการของกิจกรรมทางการตลาด วัตถุประสงค์ของการตลาดและประเภทของมัน
10153.		ขอบเขตการประยุกต์ใช้การตลาด หลักการตลาด. ขั้นตอนของการพัฒนาการตลาด กลยุทธ์ทางการตลาดขั้นพื้นฐาน สภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กร ประเภทของตลาด ส่วนตลาด. ชุดเครื่องมือทางการตลาด	35.17 KB
	ส่วนตลาด. กิจกรรมหลักในการจัดการองค์กรมีสามด้าน ได้แก่ การใช้ทรัพยากรที่มีอยู่อย่างมีเหตุผล การจัดกระบวนการแลกเปลี่ยนขององค์กรกับสภาพแวดล้อมภายนอกเพื่อดำเนินงานที่กำหนดโดยเจ้าของ รักษาระดับการผลิตขององค์กรและเทคนิคที่สามารถตอบสนองความท้าทายของตลาดได้ ดังนั้นความสัมพันธ์ภายนอกองค์กรกับผู้เข้าร่วมตลาดอื่น ๆ มักจะถูกกำหนดให้เป็นกิจกรรมทางการตลาดขององค์กรที่ไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการผลิตจริง...
1802.		รากฐานทางทฤษฎีของวิศวกรรมไฟฟ้า	280.84 KB
	การคำนวณวงจรไฟฟ้ากระแสตรงที่ซับซ้อน คำนวณกระแสในทุกสาขาของวงจรไฟฟ้าโดยใช้การประยุกต์ใช้กฎของ Kirchhoff โดยตรง b ใช้วิธีการวนรอบปัจจุบัน ในวิธีศักย์ปม...
9862.		รากฐานทางทฤษฎีของการสร้างโปสเตอร์	513.07 KB
	ศิลปะของโปสเตอร์ได้รับการพัฒนาอย่างแข็งขันเมื่อเร็ว ๆ นี้และเป็นพื้นที่ที่น่าสนใจและอุดมสมบูรณ์สำหรับการสร้างข้อเสนอโครงการในด้านการออกแบบกราฟิกและกราฟิกโฆษณา ศิลปะโปสเตอร์ช่วยดึงดูดความสนใจมาที่งาน จัดหรือแสดงสไตล์ และถ่ายทอดข้อมูลที่จำเป็น บทแรกอธิบายประวัติความเป็นมาของการเกิดขึ้นและการพัฒนาของโปสเตอร์ 3 ศิลปะของโปสเตอร์และหน้าที่หลักของโปสเตอร์
1844.		พื้นฐานทางทฤษฎีของความปลอดภัยในชีวิต	20.91 KB
	ความปลอดภัยในชีวิต BZD เป็นวิทยาศาสตร์ครบวงจรที่ศึกษาพฤติกรรมของมนุษย์ในสภาวะอันตราย BZD เป็นระบบความรู้พื้นฐานที่ช่วยรับประกันสภาวะที่ปลอดภัยสำหรับการดำรงอยู่ของมนุษย์ในสภาพแวดล้อมทางสังคมและทางเทคนิคทางธรรมชาติตลอดจนระบบสำหรับจัดมาตรการทางเทคนิคในระดับ ของบุคคลและตัวอ่อนของสภาวะของโลกโดยรวม กิจกรรมที่มุ่งเน้นหลักคือการป้องกันและลดภัยคุกคามต่อชีวิตมนุษย์ในทุกรูปแบบ...
13513.		พื้นฐานทางทฤษฎีของความฉลาดทางวิทยุ-อิเล็กทรอนิกส์	1.53 ลบ
	เห็นได้ชัดว่าเมื่อทำการลาดตระเวนโดยใช้วิธีการทางเทคนิค เนื้อหาข้อมูลของคุณลักษณะส่วนบุคคลที่ประกอบขึ้นเป็นลายเซ็นของเป้าหมายจะขึ้นอยู่กับหลักการทำงานและคุณสมบัติการออกแบบของอุปกรณ์ลาดตระเวน ดังนั้น การศึกษาทัศนวิสัยจะต้องคำนึงถึงความสามารถที่เป็นไปได้ของอุปกรณ์ตรวจจับและความสามารถส่วนบุคคลของผู้ปฏิบัติงานที่ให้บริการอุปกรณ์นี้
7668.		รากฐานทางทฤษฎีของการบัญชีในการท่องเที่ยว	14.92 KB
	รากฐานทางทฤษฎีของการบัญชีในการท่องเที่ยว เป้าหมายของงานบัญชีในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว กิจกรรมที่หลากหลายที่บริษัทท่องเที่ยวมีส่วนร่วมต้องใช้วิธีการและวิธีการต่างๆ ในการบันทึกและแสดงธุรกรรมทางธุรกิจ การบัญชีในการท่องเที่ยวมีหน้าที่ดังต่อไปนี้: สร้างความมั่นใจในความสม่ำเสมอและการเปรียบเทียบข้อมูลทางบัญชีด้วยตัวบ่งชี้ที่วางแผนไว้ สร้างความมั่นใจในการบัญชีเชิงวิเคราะห์ผ่านการกระจายงานบัญชีอย่างมีเหตุผลในแต่ละด้านของกิจกรรมทางเศรษฐกิจ...
12932.		พื้นฐานทางทฤษฎีของข้อมูลและโครงสร้างของข้อมูล	39.39 KB
	การพัฒนาแนวคิดด้านข้อมูลเพิ่มเติมนำไปสู่การขยายขอบเขตที่ยิ่งใหญ่ยิ่งขึ้น สิ่งนี้มีสาเหตุมาจากการพัฒนาและการบุกรุกวิธีการทางทฤษฎีสารสนเทศในวิทยาศาสตร์ธรรมชาติและสังคมศาสตร์ตลอดจนการพัฒนาเชิงตรรกะของทฤษฎีนั้นเอง
10333.		พื้นฐานทางทฤษฎีของการจัดการทางการเงิน	101.06 KB
	บันทึกการบรรยายนำเสนอเนื้อหาสาขาวิชาวิชาการโดยย่อ สำหรับแต่ละหัวข้อจะมีรายการคำถามควบคุมที่ให้โอกาสนักเรียนตรวจสอบความรู้ของตนเอง หากต้องการศึกษาเนื้อหาโดยละเอียดยิ่งขึ้น คุณควรอ้างอิงถึงแหล่งวรรณกรรม
592.		พื้นฐานทางทฤษฎีและฟังก์ชันเชิงปฏิบัติของBJD	16.01 KB
	กล่าวอีกนัยหนึ่งตามธรรมเนียมในทิศทางทางวิทยาศาสตร์นี้ เฉพาะระบบกิจกรรมชีวิตในท้องถิ่นเท่านั้นที่ได้รับการพิจารณาเป็นหลักว่าเป็นการสร้างรากฐานความปลอดภัยสำหรับระบบในระดับที่สูงกว่าซึ่งเรียกว่าระบบกิจกรรมชีวิตระดับโลก ดังนั้นจึงเป็นไปได้ที่จะระบุพื้นที่ของความปลอดภัยในชีวิตในท้องถิ่น ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของพื้นที่ทั่วไปของความปลอดภัยในชีวิตทั่วโลก นอกจากนี้ เมื่อพูดถึงความปลอดภัยในชีวิตประจำท้องถิ่นก็ควรคำนึงถึงด้วยว่า...

รากฐานทางทฤษฎีและแนวคิดทางการตลาด

หลักสูตรการบรรยายเรื่องวินัย “การตลาด”

สำหรับนักศึกษาวิชาเศรษฐศาสตร์เฉพาะทาง

หัวข้อที่ 1 รากฐานทางทฤษฎีและแนวคิดทางการตลาด

1. เนื้อหาทางเศรษฐกิจและสังคม ความเฉพาะเจาะจง และวิวัฒนาการของการตลาด

2. เป้าหมาย วัตถุประสงค์ หน้าที่ และหลักการตลาด

3. องค์ประกอบพื้นฐานของส่วนประสมทางการตลาด

4. แนวคิดทางการตลาดขั้นพื้นฐาน

วัตถุประสงค์ของการบรรยาย: เพื่อศึกษาแนวคิดพื้นฐานของการตลาด สาระสำคัญของกิจกรรมทางการตลาด ข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการพัฒนา และกลไกของการดำเนินการ

แนวคิดหลัก: การตลาด ความต้องการ ความต้องการ การแลกเปลี่ยน การร้องขอ ตลาด

สาระสำคัญของการตลาดคือ บริษัทควรผลิตเฉพาะสิ่งที่ลูกค้าหรือกลุ่มตลาดเฉพาะจะขายอย่างแน่นอน การตลาดขึ้นอยู่กับแนวคิดดั้งเดิม: เพื่อสร้างสิ่งที่ผู้ซื้อต้องการและสิ่งที่สามารถตอบสนองความต้องการ ความต้องการและความต้องการของเขาได้ ในราคาที่เขายินดีจ่าย

การตลาด -

กระบวนการกิจกรรมทางการตลาดประกอบด้วยการวิเคราะห์โอกาสทางการตลาดขององค์กรการพัฒนามาตรการในการเลือกตลาดเป้าหมายและส่วนประสมการตลาดและระบบการตลาดเสริม

องค์ประกอบ: ผลิตภัณฑ์ ราคา การจัดจำหน่าย การส่งเสริมการขาย ซึ่งแต่ละองค์ประกอบมีลักษณะเฉพาะของตัวเองและรับประกันความสำเร็จในตลาดของบริษัท

2. แนวคิดการขายแตกต่างจากแนวคิดการตลาดแบบกำหนดเป้าหมายอย่างไร

อธิบายองค์ประกอบของส่วนประสมทางการตลาด

หัวข้อที่ 2 การวิจัยการตลาด

1. แนวคิดของระบบสารสนเทศทางการตลาดและส่วนประกอบต่างๆ

2. สาระสำคัญ หลักการ ทิศทางการวิจัยการตลาด

3. หลักเกณฑ์และขั้นตอนการวิจัยการตลาด

4. วิธีการและเครื่องมือในการรวบรวมข้อมูลในการวิจัยการตลาด

วัตถุประสงค์ของการบรรยาย: เพื่อศึกษาสาระสำคัญ วิธีการ และเครื่องมือในการวิจัยการตลาด ขั้นตอนการดำเนินการวิจัยเกี่ยวกับปัญหาทางการตลาด

การวิจัยการตลาดเป็นกิจกรรมที่เชื่อมโยงนักการตลาดกับผู้บริโภค ลูกค้า และสาธารณชนผ่านข้อมูล ข้อมูลถูกใช้ในกรณีนี้เพื่อระบุและกำหนดโอกาสและปัญหาทางการตลาด เพื่อพัฒนา ปรับปรุง และประเมินการดำเนินการทางการตลาด เพื่อติดตามผลลัพธ์ของกิจกรรมทางการตลาด ตลอดจนเพิ่มความเข้าใจในกระบวนการบริหารการตลาด

การวิจัยการตลาดคือการรวบรวม การประมวลผล และการวิเคราะห์ข้อมูลโดยมีจุดประสงค์เพื่อลดความไม่แน่นอนที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจทางการตลาด ตลาด คู่แข่ง ราคา ผู้บริโภค และศักยภาพภายในขององค์กรอยู่ภายใต้การวิจัย การสนับสนุนข้อมูลจัดทำโดยการวิจัยภาคสนามและภาคสนาม รวมถึงแหล่งข้อมูลต่างๆ (ภายในและภายนอก เป็นเจ้าของและชำระเงิน ฯลฯ)

กฎสำหรับการดำเนินการวิจัยการตลาดได้รับการประดิษฐานโดยหอการค้าระหว่างประเทศและสมาคมยุโรปเพื่อความคิดเห็นสาธารณะและการวิจัยการตลาดในหลักปฏิบัติสากลของกิจกรรมเพื่อการวิจัยการตลาดตั้งแต่ปี 1974

ขั้นตอนการวิจัยการตลาดประกอบด้วยขั้นตอนต่อไปนี้:

1. การพัฒนาแนวคิดการวิจัย

2. การรับและวิเคราะห์ข้อมูลเชิงประจักษ์

3. การกำหนดข้อสรุปหลักและการนำเสนอผลงานวิจัย

วิธีการวิจัยการตลาดประกอบด้วยเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ วิธีการรวบรวมข้อมูล ได้แก่ การสำรวจ การสังเกต การทดลอง และการสนทนากลุ่ม เครื่องมือวิจัยการตลาดประกอบด้วยแบบสอบถาม อุปกรณ์ทางกล และวิธีการทางเทคนิค

1. ตั้งชื่อหัวข้อหลักของการวิจัยการตลาด

3. การตลาดใช้วิธีการวิจัยเชิงคุณภาพอะไรบ้าง?

1. แนวคิดและองค์ประกอบของสภาพแวดล้อมทางการตลาด

2. สภาพแวดล้อมจุลภาคและส่วนประกอบ

3. การวิจัยสภาพแวดล้อมภายในขององค์กร

4. สภาพแวดล้อมของสื่อและประเภทของผู้ชมที่ติดต่อ

วัตถุประสงค์ของการบรรยาย: เพื่อศึกษาองค์ประกอบของสภาพแวดล้อมทางการตลาด ปัจจัยของสภาพแวดล้อมจุลภาค สภาพแวดล้อมมหภาค และสภาพแวดล้อมของสื่อ เพื่อกำหนดระดับอิทธิพลต่อการพัฒนากิจกรรมทางการตลาดของบริษัท

แนวคิดหลัก: สภาพแวดล้อมทางการตลาด สภาพแวดล้อมจุลภาค สภาพแวดล้อมมหภาค สภาพแวดล้อมของสื่อ ปัจจัยควบคุมและปัจจัยที่ไม่สามารถควบคุมได้

สภาพแวดล้อมทางการตลาดประกอบด้วยสภาพแวดล้อมระดับมหภาคและระดับจุลภาค สภาพแวดล้อมระดับมหภาคคือปัจจัยที่ล้อมรอบบริษัทและมีอิทธิพลต่อการทำงานของบริษัท สภาพแวดล้อมมหภาคประกอบด้วยปัจจัยหลัก 6 ประการ ได้แก่ ประชากร เศรษฐกิจ ธรรมชาติ วิทยาศาสตร์และเทคนิค การเมือง และสังคมวัฒนธรรม

ปัจจัยทั้งหมดของสภาพแวดล้อมมหภาคนั้นเชื่อมโยงถึงกัน และสิ่งสำคัญคือต้องวิเคราะห์อย่างครอบคลุม ในเวลาเดียวกัน ไม่ใช่ทุกปัจจัยของสภาพแวดล้อมทางการตลาดระดับมหภาคที่ส่งผลกระทบต่อกิจกรรมขององค์กร บริษัท และบริษัทต่างๆ ในลักษณะเดียวกัน องค์กรจะต้องพิจารณาว่าปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมมหภาคใดที่มีอิทธิพลอย่างมากต่อกิจกรรมขององค์กร และปัจจัยใดที่ก่อให้เกิดภัยคุกคามต่อโอกาสในการพัฒนา

สภาพแวดล้อมจุลภาคทางการตลาดคือพลังทางการตลาดที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับกิจกรรมของบริษัท ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมจุลภาคทางการตลาดสามารถแบ่งออกเป็นสองกลุ่ม: กลุ่มโดยตรงและกลุ่มกลาง ส่วนประกอบหลักของสภาพแวดล้อมจุลภาคขั้นกลาง ได้แก่ ผู้ซื้อ คู่แข่ง ตัวกลาง และซัพพลายเออร์

สภาพแวดล้อมทางสื่อการตลาด – ปัจจัยของสภาพแวดล้อมทางการตลาดที่สามารถมีอิทธิพลต่อความสัมพันธ์ระหว่างบริษัทและสังคม ซึ่งรวมถึงผู้ชมที่ติดต่อและสื่อ

ในทฤษฎีการตลาดยังมีแนวคิดเกี่ยวกับปัจจัยควบคุมและปัจจัยที่ไม่สามารถควบคุมได้ ปัจจัยที่ควบคุมได้คือปัจจัยที่ควบคุมโดยบริษัทและพนักงานการตลาด

ดังนั้น บริษัทในตลาดจึงดำเนินงานภายใต้อิทธิพลของปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมมหภาคและจุลภาคต่างๆ ซึ่งส่วนใหญ่กำหนดลักษณะของกลยุทธ์และยุทธวิธี รูปแบบ และวิธีการของกิจกรรมของตน

คำถามควบคุม:

1. อธิบายปัจจัยของสภาพแวดล้อมมหภาค

2. ตั้งชื่อปัจจัยสิ่งแวดล้อมจุลภาค

3. ปัจจัยที่ไม่สามารถควบคุมได้ของสภาพแวดล้อมทางการตลาดส่งผลต่อกิจกรรมของบริษัทและบริษัทต่างๆ หรือไม่?

หัวข้อที่ 4. พฤติกรรมผู้บริโภคในตลาดสินค้า

1. แนวคิดและการจำแนกความต้องการและประเภทของผู้บริโภค

2. ลักษณะพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคปลายทาง

3. การสร้างแบบจำลองพฤติกรรมการซื้อขององค์กรผู้บริโภค

วัตถุประสงค์ของการบรรยาย: เพื่อศึกษาสาระสำคัญของพฤติกรรมผู้บริโภค แนวทางหลักในการศึกษา และลักษณะของพฤติกรรมของผู้บริโภคประเภทต่างๆ

แนวคิดหลัก: พฤติกรรมผู้บริโภค ความต้องการ วัฒนธรรม กระบวนการตัดสินใจซื้อ ผู้บริโภคขั้นสุดท้าย องค์กรผู้บริโภค

พฤติกรรมผู้บริโภคมีหลายทฤษฎี: behaviorism ทฤษฎีแรงจูงใจโดย A. Maslow, O. Allen, Z. Freud, D. Schwartz เป็นต้น

ความต้องการสามารถจำแนกได้ด้วยเหตุผลหลายประการ: ตามวัตถุ: วัตถุและจิตวิญญาณ; ตามหัวเรื่อง: ส่วนบุคคลและสาธารณะ; ตามระดับนามธรรม: นามธรรมและเป็นรูปธรรม เกี่ยวกับกระบวนการผลิต: ทางเศรษฐกิจและไม่ใช่ทางเศรษฐกิจ ตามความเกี่ยวข้อง: หลัก, รอง, ระยะไกล

ปัจจัยส่วนประสมการตลาดเป็นตัวกระตุ้นที่ทรงพลังที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อ แต่ยังไม่เพียงพอสำหรับผู้บริโภคในการตัดสินใจขั้นสุดท้าย นอกจากนี้ยังได้รับอิทธิพลจากปัจจัยทางจิตวิทยา สังคมวัฒนธรรม และสถานการณ์อีกด้วย

ปัจจัยทางจิตวิทยา ได้แก่ แรงจูงใจ ประเภทของบุคลิกภาพ การรับรู้ ค่านิยม ความเชื่อ ทัศนคติ และรูปแบบการใช้ชีวิต

ปัจจัยทางสังคมและวัฒนธรรม ได้แก่ อิทธิพลส่วนบุคคล กลุ่มอ้างอิง ครอบครัว ชนชั้นทางสังคม วัฒนธรรม และวัฒนธรรมย่อย

ในช่วงต้นทศวรรษที่ 80 ปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมผู้บริโภคคือแนวทางสถานการณ์ ซึ่งรวมถึงวัตถุประสงค์ สถานที่และเวลาที่ซื้อ ผลกระทบชั่วคราว สภาพแวดล้อมทางกายภาพ และประสบการณ์ก่อนหน้านี้

การศึกษาปัจจัยทั้งหมดที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมผู้บริโภค แรงจูงใจในการซื้อ และการรับรู้ผลิตภัณฑ์ ช่วยให้นักการตลาดจำลองกระบวนการตัดสินใจซื้อได้ ขั้นตอนต่อไปนี้ได้รับการพิจารณา: การตระหนักรู้ถึงปัญหา การค้นหาข้อมูล การประเมินทางเลือก การตัดสินใจซื้อ พฤติกรรมหลังการซื้อ

ผู้จัดหา.

กระบวนการตัดสินใจซื้อในองค์กรผู้บริโภคนั้นมีเหตุผลมากกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับพฤติกรรมของผู้บริโภคขั้นสุดท้าย นี่เป็นเพราะการอยู่ใต้บังคับบัญชาของกระบวนการจัดซื้อตามความต้องการของการผลิตเฉพาะ อย่างไรก็ตามมันไม่สมเหตุสมผลอย่างสมบูรณ์เนื่องจากการตัดสินใจทำโดยผู้คน - ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะที่มีลักษณะทางจิตวิทยาบางอย่าง

1. แรงจูงใจหลักและรองมีอิทธิพลต่อกระบวนการจัดซื้ออย่างไร?

2. ปัจจัยใดที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมผู้บริโภค?

3. สิทธิผู้บริโภคได้รับการคุ้มครองอย่างไรในสาธารณรัฐคาซัคสถาน

หัวข้อที่ 5 การแบ่งส่วนตลาด

1. การจำแนกประเภทและวิธีการวิเคราะห์ตลาดสินค้าโภคภัณฑ์

3. หลักการพื้นฐานของการแบ่งส่วนตลาดสำหรับตลาดผู้บริโภคและตลาดอุตสาหกรรม

4. กระบวนการวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ในตลาด

วัตถุประสงค์ของการบรรยาย: เพื่อศึกษาสาระสำคัญและวิธีการแบ่งส่วน สัญญาณ และหลักเกณฑ์ในการแบ่งส่วนตลาดประเภทต่างๆ

แนวคิดหลัก: การแบ่งส่วน ส่วน หลักการและเกณฑ์ของการแบ่งส่วน ตำแหน่ง กำลังการผลิตทางการตลาด ส่วนแบ่งการตลาด

การศึกษาเชิงลึกของตลาดสันนิษฐานว่าจำเป็นต้องพิจารณาว่าเป็นโครงสร้างที่แตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับกลุ่มผู้บริโภคและคุณสมบัติของผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์ ซึ่งถูกกำหนดโดยแนวคิดการแบ่งส่วนตลาด การแบ่งส่วนดำเนินการโดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มความต้องการของผู้บริโภคสำหรับผลิตภัณฑ์ต่างๆ ให้ได้มากที่สุด ตลอดจนหาเหตุผลเข้าข้างตนเองต้นทุนขององค์กรในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ การผลิต และการขาย

กระบวนการแบ่งผู้บริโภค (ตลาด) ออกเป็นกลุ่มตามความต้องการ ลักษณะ และพฤติกรรมที่แตกต่างกัน เรียกว่าการแบ่งส่วนตลาด

ส่วนตลาดคือกลุ่มผู้บริโภคสินค้าหรือบริษัทที่มีลักษณะค่อนข้างคล้ายคลึงกันและตอบสนองต่อสิ่งจูงใจและองค์ประกอบทางการตลาดบางอย่างคล้ายคลึงกัน

เงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับการแบ่งส่วนคือความหลากหลายของความคาดหวังของลูกค้าและสถานะการจัดซื้อ มีหลักเกณฑ์และหลักการ (สัญญาณ) ของการแบ่งส่วน

เกณฑ์การแบ่งส่วนเป็นวิธีการประเมินความถูกต้องของการเลือกส่วนตลาด และหลักการแบ่งส่วนเป็นวิธีหนึ่งในการระบุส่วนที่กำหนดในตลาด เกณฑ์สำหรับการแบ่งส่วนคือ: สาระสำคัญของส่วน; ความพร้อมใช้งานของส่วน; การวัดผล; ความเข้ากันได้ของเซ็กเมนต์กับตลาดของคู่แข่งหลัก การทำกำไร; ผลการดำเนินงานของบริษัทในส่วนนี้ การควบคุมได้

หลักการแบ่งส่วนตลาดสินค้าอุปโภคบริโภค: ข้อมูลประชากร (อายุ เพศ กระแสการย้ายถิ่น ขนาดประชากร สัญชาติ ฯลฯ) ภูมิศาสตร์ (ภูมิภาค อำเภอ ฯลฯ) พฤติกรรม (ระบบคุณค่า เหตุผลในการซื้อ สถานะผู้ใช้ ความรุนแรงของ การบริโภค, ระดับความมุ่งมั่น, ระดับความพร้อมของผู้ซื้อในการรับรู้ผลิตภัณฑ์, ทัศนคติต่อผลิตภัณฑ์), จิตวิทยา (ไลฟ์สไตล์, ประเภทบุคลิกภาพ, สถานะทางสังคม, ประสบการณ์ที่ได้มา)

กระบวนการแบ่งส่วนตลาดประกอบด้วยหลายขั้นตอน:

1. การก่อตัวของสัญญาณแบ่งส่วน

3. การตีความส่วนที่ได้รับ

4. การเลือกกลุ่มตลาดเป้าหมาย

5. การวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์

หลังจากกำหนดกลุ่มตลาดเป้าหมายแล้วองค์กรจะต้องตัดสินใจเกี่ยวกับการวางตำแหน่งของผลิตภัณฑ์นั่นคือเพื่อให้มั่นใจถึงตำแหน่งการแข่งขันของผลิตภัณฑ์ในตลาด การวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์เป็นความต่อเนื่องในการค้นหากลุ่มเป้าหมาย ตำแหน่งที่เหมาะสมที่สุดของผลิตภัณฑ์ในพื้นที่ตลาด ทำให้ผลิตภัณฑ์มีคุณสมบัติเฉพาะตัวและความได้เปรียบทางการแข่งขัน

ส่วนแบ่งการตลาดของบริษัทคือปริมาณการขายโดยประมาณของผลิตภัณฑ์ของบริษัทในตลาดที่กำหนด มิฉะนั้นจะมีอัตราการควบคุมส่วนแบ่งการตลาดสำหรับความพยายามทางการตลาดต่างๆ ส่วนแบ่งการตลาดสะท้อนถึงตำแหน่งของบริษัทในตลาดและเป็นปัจจัยสำคัญในการบรรลุตำแหน่งผู้นำและกำหนดระดับการควบคุมตลาด

คำถามควบคุม:

1. การแบ่งส่วนตลาดมีจุดประสงค์อะไร?

2. คุณจะกำหนดลักษณะของตลาดเป้าหมายในช่วงระยะเวลาของการวางแนวทางการตลาดไปสู่การผลิตจำนวนมากได้อย่างไร?

3. เผยสาระสำคัญของการสร้าง Typology ของผู้บริโภค?

หัวข้อที่ 6. สินค้าในระบบการตลาด

1. แนวคิดเรื่องสินค้าในทฤษฎีเศรษฐศาสตร์และการตลาด

3. แนวคิดเกี่ยวกับวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์

ผลิตภัณฑ์เป็นองค์ประกอบหลักของส่วนประสมการตลาด และความสำเร็จของบริษัทในตลาดขึ้นอยู่กับว่านำนโยบายผลิตภัณฑ์ไปใช้อย่างถูกต้องเพียงใด ผลิตภัณฑ์ทำหน้าที่ทางการตลาดเป็นชุดของคุณสมบัติของผู้บริโภค - คุณลักษณะและคุณค่าด้านคุณภาพบางอย่างที่สามารถตอบสนองความต้องการของเจ้าของได้ มูลค่าการใช้ของผลิตภัณฑ์จะแสดงเป็นคุณสมบัติที่เกี่ยวข้องกับสภาพแวดล้อมของผลิตภัณฑ์ตามลำดับ ผลิตภัณฑ์ที่เป็นองค์ประกอบของส่วนประสมทางการตลาดนำเสนอดังนี้: ผลิตภัณฑ์ตามการออกแบบ, ผลิตภัณฑ์ในการดำเนินการจริง, ผลิตภัณฑ์ที่มีการเสริมแรง ผลิตภัณฑ์ตามการออกแบบคือชุดของลักษณะการทำงานที่สามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้ ผลิตภัณฑ์ในการดำเนินการจริงคือผลิตภัณฑ์ที่ล้อมรอบด้วยส่วนประสมทางการตลาด ผลิตภัณฑ์เสริมจะแสดงออกในการจัดบริการที่มีประสิทธิภาพตลอดวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์

ในด้านการตลาด ยอมรับการจำแนกประเภทของสินค้าดังต่อไปนี้: แบบดั้งเดิม การบริการ ไม่ใช่แบบดั้งเดิม สินค้าแบบดั้งเดิม ได้แก่ สินค้าอุปโภคบริโภคและสินค้าอุตสาหกรรม

นอกจากสินค้าแบบดั้งเดิมแล้ว ยังมีบริการที่มีลักษณะเฉพาะหลายประการ ได้แก่ การจับต้องไม่ได้ ไม่สามารถจัดเก็บได้ และแยกออกจากกระบวนการผลิตไม่ได้ ลักษณะเหล่านี้มีอิทธิพลต่อการสร้างส่วนประสมการตลาดบริการ สินค้าที่ไม่ใช่แบบดั้งเดิม ได้แก่ ผู้คน สถานที่ ความคิด ดินแดน เนื่องจากหลักการและส่วนประสมทางการตลาดยังนำไปใช้กับสินค้าประเภทนี้ด้วย โดยคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของสินค้าเหล่านั้น

วงจรชีวิตแสดงถึงการเปลี่ยนแปลงของปริมาณการขายและผลกำไรตั้งแต่วินาทีที่ผลิตภัณฑ์เข้าสู่ตลาดจนกระทั่งออกจากตลาด วงจรชีวิตสามารถประสบความสำเร็จได้ (แบบดั้งเดิม) ประกอบด้วยสี่ขั้นตอน: การแนะนำ การเติบโต การครบกำหนด การเสื่อมถอย การตีความระยะอื่นๆ ก็เป็นไปได้เช่นกัน เมื่อมีการเพิ่มการเติบโตอย่างรวดเร็ว การสุกงอมในช่วงแรก ความซบเซา และการออกจากตลาด แต่ขั้นตอนย่อยเหล่านี้แสดงลักษณะการแบ่งของสี่ขั้นตอนหลัก และไม่ส่งผลกระทบต่อแนวคิดคลาสสิกโดยพื้นฐาน

ในแต่ละขั้นตอน ตามกฎแล้วบริษัทจะทำการตัดสินใจบางอย่างเกี่ยวกับส่วนประสมทางการตลาด โดยเน้นที่นโยบายผลิตภัณฑ์และการจัดการการแบ่งประเภทเป็นหลัก ในกระบวนการจัดการวงจรชีวิต การวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์จะเกิดขึ้นสำหรับกระแสผู้ซื้อที่ตามมา แต่ละกลุ่มและตลาดที่ตามมา

จากมุมมองทางการตลาด ผลิตภัณฑ์อาจเป็นของใหม่ทั้งที่เกี่ยวข้องกับตลาดและต่อบริษัทเอง รวมไปถึงต่ออุตสาหกรรมด้วย ในกรณีแรก (กลยุทธ์ "ผลิตภัณฑ์เก่า – ตลาดใหม่") นวัตกรรมไม่ได้เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์โดยตรง ดังนั้นโดยผลิตภัณฑ์ใหม่ เราจะหมายถึงผลิตภัณฑ์ใหม่ทั้งหมดที่ไม่มีอะนาล็อก หรือผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ที่ได้รับการปรับปรุง ผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีแอนะล็อก , เนื่องจากการประดิษฐ์) หรือไม่เปลี่ยนแปลงคุณสมบัติและคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ (โดยการปรับปรุงการออกแบบภายนอก บรรจุภัณฑ์ โทนสี ฯลฯ)

รูปแบบของกระบวนการสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ประกอบด้วยเก้าขั้นตอน: การกำหนดทิศทางการพัฒนา, การสร้างความคิด, การเลือกความคิด, การพัฒนาและการทดสอบแนวคิด, การพัฒนากลยุทธ์การตลาด, การวิเคราะห์ทางเศรษฐศาสตร์, การสร้างต้นแบบ, การทดสอบการตลาด เชิงพาณิชย์

คำถามควบคุม:

1. สาระสำคัญของแนวคิดผลิตภัณฑ์ในด้านการตลาดคืออะไร?

2. คุณจะจำแนกวงจรชีวิตของสินค้าได้อย่างไร?

3. รูปแบบการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่คืออะไร?

หัวข้อที่ 7 นโยบายผลิตภัณฑ์ทางการตลาด

3. การติดฉลากและการบรรจุสินค้า

4. แนวคิดและวิธีการกำหนดความสามารถในการแข่งขันของผลิตภัณฑ์

วัตถุประสงค์ของการบรรยาย: เพื่อกำหนดสาระสำคัญ เป้าหมาย และวัตถุประสงค์ของการพัฒนานโยบายผลิตภัณฑ์ การติดฉลากและบรรจุภัณฑ์ของสินค้า การพัฒนาและการจัดการแบรนด์

เมื่อพัฒนานโยบายผลิตภัณฑ์ ปัญหาหลักคือ: นวัตกรรม (การสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่หรืออัปเดตผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่); สร้างความมั่นใจในคุณภาพและความสามารถในการแข่งขันของสินค้า การสร้างและการเพิ่มประสิทธิภาพของกลุ่มผลิตภัณฑ์ คำถามเกี่ยวกับเครื่องหมายการค้า การสร้างบรรจุภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพ (สำหรับผลิตภัณฑ์ประเภทที่เกี่ยวข้อง) การวิเคราะห์และการจัดการวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ การวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ในตลาด

กลุ่มผลิตภัณฑ์คือกลุ่มของสินค้าที่เกิดขึ้นในรูปแบบต่างๆ: สำหรับพื้นที่ใช้งานเฉพาะ, ขายในช่วงราคาที่กำหนด, ขายในช่องทางการขายเฉพาะ, สำหรับผู้บริโภคบางประเภท คุณสามารถสร้างกลุ่มการจัดประเภทได้โดยการแยกความแตกต่างของผลิตภัณฑ์หนึ่งรายการ ผลรวมของกลุ่มการจัดประเภทเรียกว่ากลุ่มผลิตภัณฑ์

การก่อตัวของการแบ่งประเภทสามารถดำเนินการได้ด้วยวิธีต่อไปนี้: การสร้างสายผลิตภัณฑ์ การสร้างความแตกต่างของสินค้าสำหรับกลุ่มตลาดเฉพาะ การกระจายความหลากหลายและการพัฒนากลุ่มผลิตภัณฑ์ การจัดการการแบ่งประเภทจะแสดงออกมาในการเพิ่มประสิทธิภาพโดยมีอิทธิพลต่อลักษณะหลักของการแบ่งประเภท - ความกว้าง ความลึก ความสมบูรณ์ และความกลมกลืน ละติจูดคือผลรวมของกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่เป็นส่วนประกอบ ความอิ่มตัวของการแบ่งประเภทคือจำนวนรวมของสินค้าที่ผลิต (ขาย) ทั้งหมด ความลึกของการแบ่งประเภทคือระดับความแตกต่างของผลิตภัณฑ์แต่ละชนิดหรือผลิตภัณฑ์แต่ละประเภท Harmony แสดงถึงระดับความเป็นเนื้อเดียวกันของการแบ่งประเภทโดยสัมพันธ์กับความต้องการของผู้บริโภคขั้นสุดท้าย ผู้ค้าปลีก และลักษณะของกระบวนการผลิต การเพิ่มประสิทธิภาพการจัดประเภทเป็นกระบวนการต่อเนื่องของการนำนโยบายผลิตภัณฑ์ไปใช้ การแบ่งประเภทที่เหมาะสมที่สุดมักประกอบด้วยผลิตภัณฑ์ในระยะต่างๆ ของวงจรชีวิต

คำถามควบคุม:

1. สาระสำคัญของนโยบายสินค้าโภคภัณฑ์คืออะไร?

2. คุณจะจำแนกลักษณะของการแบ่งประเภทได้อย่างไร?

3. การเพิ่มประสิทธิภาพการจัดประเภทประกอบด้วยอะไรบ้าง?

หัวข้อที่ 8 นโยบายการกำหนดราคาทางการตลาด

1. แนวคิดเรื่องราคา หน้าที่ ประเภทราคา และคุณลักษณะ

2. ปัจจัยที่มีผลต่อราคา

3. การวิเคราะห์กระบวนการกำหนดราคา

4. นโยบายการกำหนดราคา

วัตถุประสงค์ของการบรรยาย: เพื่อศึกษาแนวคิดเรื่องราคา หน้าที่ของราคาในส่วนประสมการตลาด และวิเคราะห์กระบวนการกำหนดราคา

แนวคิดหลัก: ราคา การตั้งราคา มูลค่าทางเศรษฐกิจ นโยบายการกำหนดราคา กลยุทธ์

ประเด็นสำคัญในด้านการตลาดคือการบรรลุถึงการบริโภคสูงสุดของลูกค้าในราคาที่เหมาะสมและกำหนดต้นทุนในการผลิตและการตลาดผลิตภัณฑ์ ทำให้พวกเขาได้รับผลกำไรระยะยาวในปริมาณที่ต้องการ แต่เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ การตลาดจะต้องกำหนดผลรวมของข้อดีของผลิตภัณฑ์ที่เลือกเป็นเป้าหมายของกิจกรรมของ บริษัท อันเป็นผลมาจากการศึกษาผู้บริโภค (ตลาด) เลือกเทคโนโลยีสำหรับการผลิตและจำหน่ายที่รับรองต้นทุนที่กำหนด ข้อดีของผลิตภัณฑ์ทั้งหมดช่วยให้มั่นใจในการขายและได้รับการประเมินในรูปของราคาที่เพียงพอเพื่อครอบคลุมต้นทุนการพัฒนา การผลิต และการส่งมอบผลิตภัณฑ์ไปยังผู้บริโภคขั้นสุดท้ายหรือระดับกลาง ตลอดจนการได้รับ กำไรที่ตั้งใจไว้

มีการกำหนดให้แตกต่างออกไปและบางครั้งก็แตกต่างอย่างมากจากแนวทางการตลาด

การรับรู้ของผู้ซื้อเกี่ยวกับมูลค่าทางเศรษฐกิจของผลิตภัณฑ์ขึ้นอยู่กับความสามารถของการตลาดในการจัดหาการผสมผสานระหว่างคุณภาพประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ราคาและการจัดระเบียบการโฆษณาซึ่งจะทำให้ผลิตภัณฑ์มีความน่าดึงดูดใจมากที่สุดในสายตาของผู้บริโภค ในราคาที่กำหนดทำให้บริษัทมีกำไรเพียงพอ ไม่มีความลับว่าในเงื่อนไขของตลาดคาซัคสถาน ราคามีบทบาทชี้ขาดในการเลือกผลิตภัณฑ์พร้อมกับตัวชี้วัดคุณภาพ (ความทนทาน ประสิทธิภาพ ความง่ายในการบริโภค ความน่าเชื่อถือ ความปลอดภัย การออกแบบ ความเร็ว ฯลฯ) การขายล่วงหน้า และบริการหลังการขาย

ตามกฎแล้ว ฟังก์ชันราคาต่อไปนี้มีความโดดเด่น: การบัญชี การกระจายซ้ำ สิ่งจูงใจ กฎระเบียบ และหน้าที่ของการสร้างสมดุลระหว่างอุปสงค์และอุปทาน

วิธีการกำหนดราคาประกอบด้วย วิธีการต้นทุน ตามมูลค่า และแข่งขันได้

โดยทั่วไปแล้ว การคำนวณราคาประกอบด้วยขั้นตอนต่อเนื่องหลายขั้นตอน การกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของการกำหนดราคา การกำหนดความต้องการสินค้าและบริการ การประมาณต้นทุนการผลิต การวิเคราะห์ราคาและคุณภาพสินค้าของคู่แข่ง การเลือกวิธีการกำหนดราคา การกำหนดราคาเริ่มต้น การตั้งราคาสุดท้าย

นโยบายการกำหนดราคากำหนดหลักการทั่วไปที่บริษัทตั้งใจที่จะปฏิบัติตามในการกำหนดราคาสินค้าและบริการ ตามนโยบายการกำหนดราคาของบริษัท กลยุทธ์การกำหนดราคาได้รับการพัฒนา กลยุทธ์การกำหนดราคากำหนดชุดของปัจจัยและวิธีการ ขั้นตอน และกิจกรรมที่ใช้หลักการที่เป็นที่ยอมรับในทางปฏิบัติ

คำถามควบคุม:

1. อะไรเป็นตัวกำหนดสถานที่และบทบาทของการกำหนดราคาในระบบการตลาด?

3. มีวิธีการใดในการกำหนดราคาสินค้า?

หัวข้อที่ 9 นโยบายการขายในด้านการตลาด

1. ช่องทางการจัดจำหน่าย แนวคิด ความหมาย หน้าที่

3. การค้าขายส่ง สาระสำคัญและความสำคัญ

วัตถุประสงค์ของการบรรยาย: เพื่อศึกษาสาระสำคัญของการกระจายสินค้าและการกระจายสินค้าวิธีการกระจายสินค้า

แนวคิดหลัก: การจัดจำหน่าย การขาย การจำหน่ายผลิตภัณฑ์ ช่องทางการจำหน่าย ตัวกลางทางการตลาด การขายส่ง การขายปลีก

การตลาดผลิตภัณฑ์เป็นองค์ประกอบสำคัญของส่วนประสมการตลาดของบริษัทที่ออกแบบมาสำหรับตลาดเป้าหมายเฉพาะ การใช้กลยุทธ์การขายขององค์กรใดๆ เกี่ยวข้องกับการแก้ปัญหาหลักสองประเด็น ได้แก่ การเลือกช่องทางการจัดจำหน่าย การจัดการส่งเสริมการขายทางกายภาพของผลิตภัณฑ์ผ่านช่องทาง

กิจกรรมขององค์กรในระบบเศรษฐกิจตลาด

ช่องทางการจัดจำหน่ายคือชุดของตัวกลางทางการตลาด รวมถึงความสัมพันธ์ระหว่างสิ่งเหล่านั้นเกี่ยวกับการส่งเสริมการขายทางกายภาพของผลิตภัณฑ์และการโอนกรรมสิทธิ์ตามกฎหมายของผลิตภัณฑ์นี้จากผู้ผลิตไปยังผู้บริโภค

ความสำคัญของช่องทางการจัดจำหน่ายในระบบการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ถูกกำหนดโดยยูทิลิตี้ (ยูทิลิตี้ชั่วคราว อาณาเขต และตามความเป็นจริง) ที่พวกเขาสร้างขึ้นสำหรับผู้บริโภค เช่นเดียวกับฟังก์ชั่นที่พวกเขาปฏิบัติ

หน้าที่หลักของช่องทางการจำหน่าย: ดำเนินงานวิจัยและพัฒนา การจัดองค์กรและการส่งเสริมการขาย ฟังก์ชั่นเสริม (การเรียงลำดับ การสร้างมาตรฐาน การเงิน การประกันภัย ฯลฯ ); ฟังก์ชั่นข้อมูล (ให้ข้อมูลแก่ผู้เข้าร่วมในช่องทางการจัดจำหน่าย); การรับความเสี่ยง (รับผิดชอบการทำงานของช่องทาง)

ฟังก์ชั่นเหล่านี้ดำเนินการผ่านกิจกรรมของหัวข้อหลัก (ผู้เข้าร่วม) ของช่องทางการจัดจำหน่าย - ตัวกลางทางการตลาด

ตัวกลางทางการตลาดคือองค์กรและบุคคลที่ช่วยเคลื่อนย้ายผลิตภัณฑ์จากจุดผลิตไปยังจุดบริโภค

ช่องทางการจัดจำหน่ายสามารถมีได้สามประเภทขึ้นอยู่กับการมีส่วนร่วมของคนกลาง: ทางตรงทางอ้อมและแบบผสม

ช่องทางตรงเกี่ยวข้องกับการเคลื่อนย้ายสินค้าและบริการโดยไม่ต้องมีส่วนร่วมของคนกลาง (ผู้ผลิต-ผู้บริโภค)

ช่องทางทางอ้อมเกี่ยวข้องกับการเคลื่อนย้ายสินค้าและบริการก่อนจากผู้ผลิตไปยังผู้เข้าร่วมที่ไม่คุ้นเคย - คนกลางและจากนั้นจากเขา - ไปยังผู้บริโภค (ผู้ผลิต - คนกลาง - ผู้บริโภค)

ขอแนะนำให้ใช้การกระจายผลิตภัณฑ์เมื่อมีตลาดกระจุกตัวสูงในพื้นที่หนึ่ง (ขายตรง) และผู้บริโภคกระจัดกระจายในอีกพื้นที่หนึ่งและมีความต้องการผลิตภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์รายการหนึ่งเพียงเล็กน้อย (ทางอ้อม)

ระดับช่องทางการจัดจำหน่าย

ความยาวของช่องจะถูกกำหนดโดยจำนวนระดับกลางที่มีอยู่ในนั้น ที่พบมากที่สุด . จากมุมมองของผู้ผลิต ระดับที่มากขึ้นจำกัดความสามารถในการควบคุมช่องทางการจัดจำหน่าย

ขึ้นอยู่กับความเข้มข้นของการกระจายสินค้า กล่าวคือ ขึ้นอยู่กับความอิ่มตัวของตลาดด้วยผลิตภัณฑ์ที่กำหนด การขายอาจเป็นแบบเข้มข้น เลือกสรร และผูกขาดได้

ตามที่ระบุไว้ข้างต้น ช่องทางการจัดจำหน่ายที่เลือกอย่างถูกต้องสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพในการกระจายสินค้าได้

ระบบการกระจายสินค้า คุณสามารถนำเสนอบริการหรือสินค้าที่ดีกว่าในราคาที่ต่ำกว่า จึงดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น

ระบบการกระจายสินค้าประกอบด้วยองค์ประกอบหลักดังต่อไปนี้: การประมวลผลคำสั่งซื้อ; คลังสินค้า; การรักษาสินค้าคงคลัง การขนส่ง.

วิธีการกระจายสินค้าหลักคือการขายส่งและการขายปลีก ในขณะเดียวกันผู้ค้าส่งและผู้ค้าปลีกก็เป็นส่วนสำคัญในช่องทางการจัดจำหน่าย

การค้าส่งครอบคลุมกิจกรรมทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการขายสินค้าในปริมาณมากให้กับผู้ที่ซื้อสินค้าเพื่อขายต่อหรือใช้ในวิชาชีพ

การขายปลีกครอบคลุมกิจกรรมทั้งหมดของการขายสินค้าหรือบริการโดยตรงต่อสาธารณะเพื่อการบริโภคส่วนบุคคล

คำถามควบคุม:

1. การขายมีความสำคัญอย่างไรในฐานะองค์ประกอบหนึ่งของส่วนประสมการตลาด?

2. ตั้งชื่อฟังก์ชั่นของช่องทางการจำหน่าย

3. คุณรู้วิธีกระจายสินค้าขั้นพื้นฐานอะไรบ้าง?

1. รูปแบบของกระบวนการสื่อสารการตลาด องค์ประกอบและขั้นตอนต่างๆ

3. แนวคิด หน้าที่ ขอบเขตการใช้งาน วิธีการประชาสัมพันธ์

4. การส่งเสริมการขาย: แนวคิด คุณลักษณะ ประเภท

วัตถุประสงค์ของการบรรยาย เพื่อศึกษาวิธีการสื่อสารการตลาด เพื่อกำหนดจุดนโยบายการสื่อสารการตลาดในส่วนประสมการตลาด

แนวคิดหลัก: การสื่อสารการตลาด การโฆษณา การประชาสัมพันธ์ การส่งเสริมการขาย การขายส่วนบุคคล การส่งเสริมการขาย

การตลาดยุคใหม่ไม่เพียงแต่ต้องอาศัยการผลิตสินค้าคุณภาพสูงและการสร้างราคาที่ยอมรับได้และราคาไม่แพงสำหรับผู้บริโภคเป้าหมายเท่านั้น บริษัทยังต้องถ่ายทอดข้อมูลให้กับลูกค้าของตน เช่น มีส่วนร่วมในการส่งเสริมการขาย

การส่งเสริมผลิตภัณฑ์ถือเป็นชุดของกิจกรรมประเภทต่างๆ เพื่อถ่ายทอดข้อมูลเกี่ยวกับคุณธรรมของผลิตภัณฑ์แก่ผู้บริโภคที่มีศักยภาพและกระตุ้นความปรารถนาของพวกเขา บทบาทของการส่งเสริมการขายคือการสร้างการสื่อสารกับบุคคล กลุ่มบุคคล และองค์กรโดยผ่านทางตรง (เช่น การโฆษณา) และทางอ้อม (เช่น ภายในร้านค้า ธนาคาร) วิธีการเพื่อให้แน่ใจว่ามีการขายผลิตภัณฑ์ขององค์กร

องค์ประกอบหลักของระบบสื่อสารการตลาด ได้แก่ การโฆษณา การส่งเสริมการขาย การประชาสัมพันธ์ และการขายส่วนบุคคล

จากข้อมูลของสมาคมการตลาดแห่งอเมริกา การโฆษณาเป็นรูปแบบ "ใดก็ได้" ของการนำเสนอแบบไม่ส่วนตัวและส่งเสริมความคิด สินค้าและบริการ โดยจ่ายโดยลูกค้าที่ระบุอย่างชัดเจน และทำหน้าที่ดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคที่มีศักยภาพไปยังวัตถุประสงค์ของการโฆษณา โดยใช้ เทคนิคและวิธีการที่มีประสิทธิภาพสูงสุดโดยคำนึงถึงสถานการณ์เฉพาะ

การส่งเสริมการขายเป็นกิจกรรมที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มยอดขายในระยะสั้นและทันที

วิธีการส่งเสริมการขายสามารถนำไปใช้ได้ใน 3 ด้านหลัก ได้แก่ เพื่อกระตุ้นภาคการค้า (ตัวกลาง) เพื่อกระตุ้นพนักงานบริษัทที่เกี่ยวข้องกับการขาย เพื่อกระตุ้นผู้ซื้อ

วิธีการกระตุ้นคนกลาง ได้แก่ จัดให้มีการขนส่งสินค้าฟรี การให้ส่วนลดพิเศษ การโฆษณาร่วมกัน การแข่งขันทางการค้าและรางวัลต่างๆ โบนัสเงินสด ของขวัญ วันหยุดเพิ่มเติม การแข่งขัน การให้ตัวอย่างฟรี โบนัส ส่วนลดราคา คูปอง การทดสอบและตรวจสอบผลิตภัณฑ์ฟรี การนำเสนอสินค้า การรับประกันคืนเงิน การขายสินค้าโดยใช้เครดิต การใช้บรรจุภัณฑ์ การแข่งขันและการเล่นเกม

การประชาสัมพันธ์ (PR) คือการสื่อสารใด ๆ ที่ดำเนินการโดยมีจุดประสงค์เพื่อสร้างศักดิ์ศรีและรับรองการปฏิบัติที่ดีในส่วนของทุกคนที่ความสำเร็จของบริษัทขึ้นอยู่กับ: พนักงานของตนเอง ลูกค้า เจ้าหน้าที่ ประชาชน และประชาชนทั่วไป PR เป็นแนวคิดกว้างๆ ที่อ้างอิงถึงภาพลักษณ์โดยรวมของบริษัทหรือความประทับใจที่เกิดขึ้น นี่เป็นกิจกรรมที่วางแผนไว้อย่างเป็นระบบโดยมุ่งเป้าไปที่ความคิดเห็นและทัศนคติของบุคคลที่สนใจต่อบริษัท ความมั่นคงของบริษัท และการขายผลิตภัณฑ์ ภารกิจหลักของความพยายามทั้งหมดในด้านนี้คือการสร้างบรรยากาศของความไว้วางใจและความเข้าใจ

การขายส่วนบุคคลซึ่งเป็นหนึ่งในองค์ประกอบของการผสมผสานการสื่อสารการตลาด ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้เกิดแนวคิดที่ดีเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และกระตุ้นให้ผู้ซื้อที่มีศักยภาพซื้อผลิตภัณฑ์นั้น ให้การติดต่อโดยตรง (ส่วนบุคคล) ระหว่างตัวแทนของผู้ผลิตและผู้บริโภคขั้นสุดท้าย ในหลายขั้นตอนของกระบวนการซื้อ (โดยเฉพาะในขั้นตอนของการตั้งค่าและความเชื่อของผู้บริโภค) การขายส่วนตัวเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการโน้มน้าวผู้บริโภค

คำถามควบคุม:

1. อธิบายองค์ประกอบหลักของการสื่อสารการตลาด

2. ตั้งชื่อวิธีการหลักในการเผยแพร่โฆษณา

3. คุณรู้วิธีกระตุ้นผู้บริโภคอย่างไร?

การโฆษณาที่โน้มน้าวใจได้รับความสำคัญเป็นพิเศษในช่วงการเติบโต เมื่อบริษัทเผชิญกับงานสร้างอุปสงค์แบบเลือกสรร การโฆษณานี้ค่อยๆ สร้างความพึงพอใจของผู้บริโภคควบคู่ไปกับการรับรู้ภาพลักษณ์ของบริษัทและผลิตภัณฑ์ของบริษัท

ปัจจุบันมีวิธีการเผยแพร่โฆษณาที่หลากหลาย สิ่งที่ยอมรับได้มากที่สุดสำหรับวัตถุประสงค์ในทางปฏิบัติของการนำแนวคิดทางการตลาดไปใช้อาจเป็นการจำแนกประเภทต่อไปนี้:

กิจกรรมการโฆษณาสามารถดำเนินการได้อย่างอิสระโดยบริษัทหรือมอบหมายโดยเอเจนซี่โฆษณา เอเจนซี่โฆษณามีสองประเภทหลัก: เอเจนซี่โฆษณาที่ให้บริการเต็มรูปแบบและนอกเวลา กิจกรรมของหน่วยงานมีลักษณะเฉพาะบางประการ

หัวข้อที่ 12 การวางแผนและการควบคุมการตลาด

1. บทบาท ข้อดี ระดับการพัฒนาแผนการตลาด

2. การจำแนกแผนการตลาด

3. วิธีการและขั้นตอนการวางแผนการตลาด

5. การควบคุมการตลาด

วัตถุประสงค์ของการบรรยาย: เพื่อศึกษาและทำความเข้าใจบทบาทของการวางแผนการตลาด ประเภทและประเภทของแผน วิธีการและขั้นตอนของการวางแผน

แนวคิดหลัก: การวางแผน การพยากรณ์ งบประมาณการตลาด การควบคุมการตลาด

เป้าหมายหลักประการหนึ่งของการตลาดคือสร้างความสอดคล้องและสัดส่วนสูงสุดที่เป็นไปได้ในกิจกรรมของบริษัท ภารกิจหลักคือการลดระดับความไม่แน่นอนและความเสี่ยงในกิจกรรมขององค์กรและรับรองการกระจุกตัวของทรัพยากรในทิศทางเชิงกลยุทธ์ที่เลือกในการพัฒนาขององค์กร การบรรลุเป้าหมายนี้เป็นไปไม่ได้หากปราศจากการวางแผนที่ครอบคลุมและรอบคอบ

การตลาดมีบทบาทสำคัญในการกำหนดกลยุทธ์การพัฒนาขององค์กร แต่อย่าลืมเกี่ยวกับการวิเคราะห์ทรัพยากรขององค์กร ความสามารถและข้อบกพร่องขององค์กร ในสถานการณ์ปัจจุบัน องค์กรแทบไม่มีบริการวิเคราะห์ที่จะรับผิดชอบในการดำเนินการวิเคราะห์ตนเองของกิจกรรมขององค์กรอย่างสม่ำเสมอ

สภาพแวดล้อมภายนอกที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างมีนัยสำคัญซึ่งสัมพันธ์กับการเปลี่ยนแปลงของสาธารณรัฐไปสู่ความสัมพันธ์ทางการตลาดทำให้องค์กรในประเทศต้องใช้กลยุทธ์ที่ยืดหยุ่น ดังนั้นองค์กรเหล่านั้นที่สามารถคำนึงถึงการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นและพัฒนาความยืดหยุ่นจึงประสบความสำเร็จอย่างมาก หลังจากเอาชนะความซับซ้อนของระยะเวลาการปรับตัวและระบุความสามารถในการพัฒนาในบริบทของภาวะเศรษฐกิจตกต่ำโดยทั่วไปแล้ว พวกเขากำลังดำเนินกลยุทธ์การเติบโต ดังนั้นการวางแผนเชิงกลยุทธ์ทำให้สามารถดำเนินกิจกรรมที่มีแนวโน้มดีของบุคลากรฝ่ายการจัดการได้สำเร็จเช่นการพัฒนาและการประยุกต์ใช้โครงสร้างองค์กรใหม่การปรับหลักการจัดการที่เป็นที่รู้จักสำหรับการพัฒนากลยุทธ์ต่างๆสำหรับพฤติกรรมของตลาด

วัตถุประสงค์ของการวางแผนการตลาดควรมีลักษณะเฉพาะโดย:

1. ความเฉพาะเจาะจงและความสามารถในการวัดผล

2. ความสามารถในการเข้าถึง;

3. การวางแนวตรงต่อเวลา

4. การคัดเลือก;

5.การมีส่วนร่วมของพนักงานในการผลิต

ในการปฏิบัติทางการตลาดต่างๆ

วิธี "เปอร์เซ็นต์คงที่" คือการหักส่วนแบ่งบางส่วนจากปริมาณการขายก่อนหน้าหรือที่คาดไว้

วิธีการ "จับคู่คู่แข่ง" สร้างขึ้นบนพื้นฐานของการคำนึงถึงแนวทางปฏิบัติและระดับต้นทุนการตลาดขององค์กรที่แข่งขันกัน ซึ่งปรับตามความสมดุลของอำนาจและส่วนแบ่งการตลาด

วิธีการใช้จ่ายสูงสุด - ค่าใช้จ่ายทางการตลาดเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

วิธีการเชื่อมโยงเป้าหมายและวัตถุประสงค์คือการคำนวณต้นทุนทางการตลาดโดยคำนึงถึงการแก้ไขเป้าหมายอย่างต่อเนื่อง

ไม่มีวิธีใดข้างต้นที่เป็นสากลหรือสมบูรณ์แบบ

เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ของการตลาดและดังนั้นองค์กรกิจกรรมทางการตลาดจึงต้องได้รับการควบคุมอย่างมีประสิทธิผล มีสามหลัก :

2. การควบคุมความสามารถในการทำกำไร

3. การควบคุมเชิงกลยุทธ์

การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมระดับมหภาคและจุลภาคของบริษัทจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงวัตถุประสงค์ทางการตลาด กลยุทธ์ และโปรแกรมการดำเนินงานของบริษัท การควบคุมประเภทนี้เรียกว่าการควบคุมเชิงกลยุทธ์ เพื่อจุดประสงค์นี้ จะใช้การตรวจสอบการตลาด

วัตถุประสงค์ของการตรวจสอบการตลาดคือการพิจารณาจากมุมมองทางการตลาดว่าองค์กรดำเนินการอย่างมีประสิทธิผลในตลาดมากน้อยเพียงใด ในส่วนสุดท้ายของการศึกษา คำแนะนำระยะสั้นและระยะยาวได้รับการพัฒนาเพื่อปรับปรุงกิจกรรมทางการตลาดของบริษัท

1. บอกชื่อหลักการพื้นฐานของการวางแผนทางการตลาด

2. ปัจจัยในสภาพแวดล้อมภายนอกที่องค์กรดำเนินการมีผลกระทบอะไรบ้างต่อการวางแผน?

3. แสดงให้เห็นถึงความสำคัญของผลตอบรับในระบบการควบคุมการตลาด

หัวข้อที่ 13 การวางแผนเชิงกลยุทธ์ทางการตลาด

1. ความหมายและสาระสำคัญของการวางแผนเชิงกลยุทธ์

3. รูปแบบที่ใช้ในการพัฒนากลยุทธ์การตลาด

4. ขั้นตอนของการพัฒนาแผนกลยุทธ์สำหรับองค์กร

การวางแผนการตลาดเชิงกลยุทธ์นั้นเป็นกระบวนการในการพัฒนากลยุทธ์เฉพาะที่นำไปสู่การบรรลุเป้าหมายขององค์กรบนพื้นฐานของการรักษาความเหมาะสมเชิงกลยุทธ์ระหว่างพวกเขา ความสามารถที่เป็นไปได้และโอกาสในด้านการตลาด

1. ดำเนินการวิเคราะห์สถานการณ์

3. การกำหนดกลยุทธ์การตลาด

4. การปรับปรุงแผนการดำเนินงาน

5. การพัฒนางบประมาณการตลาด

6. การฝึกควบคุม.

การเปลี่ยนแปลง

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ มีการใช้กลยุทธ์การตลาดซึ่งเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับกลยุทธ์โดยรวมขององค์กร กลยุทธ์การตลาดเป็นการตัดสินใจขั้นพื้นฐานระยะกลางและระยะยาวที่ให้แนวทางและกำหนดกิจกรรมการตลาดส่วนบุคคลเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้

ทิศทางพื้นฐานหลักของกลยุทธ์การตลาดขององค์กรคือ:

กลยุทธ์การกระจายความเสี่ยง - การควบคุมการผลิตสินค้าใหม่ตลอดจนการขยายกิจกรรมไปยังพื้นที่ใหม่ที่ไม่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมหลัก

กลยุทธ์การทำให้เป็นสากล – การพัฒนาตลาดใหม่และต่างประเทศ

ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทั่วไป กลยุทธ์ส่วนตัวที่เจาะจงยิ่งขึ้นจึงได้รับการพัฒนา

มีสี่แนวทางหลักในการวางแผนกลยุทธ์การตลาด: I. เมทริกซ์โอกาสทางการตลาด/ผลิตภัณฑ์ของ Ansoff, เมทริกซ์ Boston Consulting Group, ผลกระทบต่อผลกำไรของกลยุทธ์การตลาด (PIMS) และแบบจำลองเชิงกลยุทธ์ทั่วไปของ Porter ด้วยแนวทางทั้งหมดนี้ องค์กรจะประเมินและใช้ความสามารถ ผลิตภัณฑ์ และกิจกรรมทั้งหมดของตน จากการประเมินเหล่านี้ ความพยายามและทรัพยากรขององค์กรได้รับการจัดสรร และพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดที่เหมาะสม

หัวข้อที่ 14 การตลาดระหว่างประเทศ

2. สภาพแวดล้อมทางการตลาดระหว่างประเทศ

3. การพัฒนากลยุทธ์การตลาดระหว่างประเทศ

4. ส่วนประสมการตลาดระหว่างประเทศ

แนวคิดหลัก: การตลาดระหว่างประเทศ การส่งออก การนำเข้า การค้าระหว่างประเทศ การตลาดระดับโลก การสร้างแบรนด์

การมีส่วนร่วมของประเทศตลอดจนองค์กรและองค์กรในตลาดต่างประเทศมีสาเหตุหลายประการโดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจาก: ความจำเป็นในการซื้อสินค้าที่ไม่ได้ผลิตโดยผู้ผลิตในประเทศ การแข่งขันที่รุนแรงในตลาดภายในประเทศและโอกาสทางธุรกิจในต่างประเทศ การมีกำลังการผลิตที่ไม่ได้ใช้ในหมู่ผู้ผลิตในประเทศ โอกาสในการเข้าถึงความรู้ความชำนาญในต่างประเทศ ความไม่แน่นอนของกำลังซื้อและอัตราแลกเปลี่ยนของสกุลเงินประจำชาติ ความปรารถนาที่จะพิชิต "กลุ่มเฉพาะ" ใหม่ในต่างประเทศ

เหตุผลที่ระบุไว้อาจเป็นเหตุผลเบื้องต้นสำหรับการเกิดขึ้นของแรงจูงใจที่กำหนดวัตถุประสงค์และภารกิจหลักของการตลาดระหว่างประเทศ:

รับรองกิจกรรมระหว่างประเทศที่มีประสิทธิภาพ

การสร้างหรือขยายเครือข่ายการขาย

เพิ่มความน่าเชื่อถือของกิจกรรมทางธุรกิจในสภาวะของอัตราแลกเปลี่ยนที่ไม่เสถียร

กระตุ้น ส่งเสริม และส่งเสริมการลงทุนจากต่างประเทศ

การลดต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับภาษี

ประเภทย่อยของการตลาดระหว่างประเทศ

การตลาดระดับชาติ (ภายใน);

การตลาดระหว่างประเทศ;

การตลาดเป็นสากล

การขนส่ง การตลาด การบริการ การโฆษณา

ในการค้าระหว่างประเทศ ผู้ส่งออกสินค้าโภคภัณฑ์ทุกรายต้องเผชิญกับงานที่ยากลำบากในการสร้างกลุ่มผลิตภัณฑ์อย่างมีเหตุผล สินค้าเพื่อการส่งออกจะต้องคำนึงถึงตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ จิตวิทยา ประวัติศาสตร์ สังคม และเศรษฐกิจของผู้ซื้อชาวต่างชาติให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ผลิตภัณฑ์แต่ละประเภทที่รวมอยู่ในผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายและหลากหลายจะต้องได้รับความสนใจจากผู้ซื้อจากต่างประเทศที่มีศักยภาพ ในทางปฏิบัติมีการสร้างวิธีการให้ข้อมูลที่เหมาะสมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ - การติดฉลากเช่น การใช้ภาพวาดทั่วไป, สัญลักษณ์, ดิจิตอล, ป้ายตัวอักษรกับผลิตภัณฑ์, บรรจุภัณฑ์, แท็ก

เครื่องหมายการค้าได้รับความสำคัญเป็นพิเศษในการค้าระหว่างประเทศ โดยมีวัตถุประสงค์ทางการค้าหลักคือเพื่อบ่งชี้ถึงคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอ และเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดความไว้วางใจจากผู้ซื้อจากต่างประเทศ ผู้ผลิตพยายามที่จะได้รับชื่อเสียงสูงในตลาดต่างประเทศผ่านเครื่องหมายการค้า โดยแสดงถึงความรับผิดชอบสูงต่อสัญญาทั้งหมด สำหรับผู้ซื้อชาวต่างชาติ เครื่องหมายการค้าเป็นแรงจูงใจในการซื้อ ซึ่งเป็นการรับประกันคุณภาพของผลิตภัณฑ์

1. ทำรายการข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการเกิดขึ้นของการตลาดระหว่างประเทศ

2. ตั้งชื่อประเภทย่อยของการตลาดระหว่างประเทศ

3. บอกชื่อรูปแบบหลักในการเข้าสู่ตลาดต่างประเทศ

หัวข้อที่ 15 การตลาดการบริการและกิจกรรมที่ไม่แสวงหาผลกำไร

1. แนวคิด ลักษณะสำคัญ การจำแนกประเภทของบริการ

2. ลักษณะเฉพาะของการพัฒนาส่วนประสมการตลาดบริการ

3. การตลาดในด้านกิจกรรมที่ไม่แสวงหาผลกำไร

4. การตลาดขององค์กรองค์ประกอบต่างๆ

วัตถุประสงค์ของการบรรยาย: เพื่อสร้างความเข้าใจแบบองค์รวมเกี่ยวกับคุณลักษณะของบริการทางการตลาดและกิจกรรมที่ไม่แสวงหาผลกำไร

แนวคิดหลัก: การตลาดของบริการ ส่วนผสมทางการตลาดของบริการ องค์กรไม่แสวงหากำไร การตลาดขององค์กรไม่แสวงหากำไร

หนึ่งในด้านการพัฒนาของเศรษฐกิจยุคใหม่ในช่วงสามทศวรรษที่ผ่านมาคือภาคบริการที่ขยายตัวอย่างรวดเร็ว ผู้เชี่ยวชาญยืนยันว่าการปรับการตลาดในภาคบริการจำเป็นต้องใช้ "Ps" ทางการตลาดอีกสามประการ ได้แก่ บุคลากร (บุคคล) หลักฐานทางกายภาพ (หลักฐานทางกายภาพ) และวิธีการเสนอบริการ (กระบวนการ)

การตลาดในภาคบริการไม่เพียงแต่ครอบคลุมทั้งภายนอกและภายในเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการตลาดเชิงโต้ตอบด้วย การตลาดภายนอกเป็นตัวกำหนดความพยายามของบริษัทในการจัดเตรียม กำหนดราคา จัดจำหน่าย และเสนอบริการแก่ผู้บริโภค การตลาดภายในกำหนดการฝึกอบรมและแรงจูงใจของพนักงานบริษัทในการปรับปรุงคุณภาพการบริการลูกค้า การตลาดเชิงโต้ตอบจะกำหนดความสามารถของพนักงานในการให้บริการลูกค้า

บริการคือกิจกรรมหรือผลประโยชน์ใดๆ ที่ฝ่ายหนึ่งเสนอให้กับอีกฝ่ายหนึ่งซึ่งเป็นสิ่งที่จับต้องไม่ได้และไม่ส่งผลให้เกิดการเป็นเจ้าของสิ่งใดๆ บริการมีคุณสมบัติหลักสี่ประการที่แยกความแตกต่างจากสินค้า: การบริการที่จับต้องไม่ได้ ความเป็นไปไม่ได้ในการจัดเก็บบริการ การแยกการผลิตออกจากการบริโภค ความแปรปรวน

สำหรับการพัฒนาและองค์ประกอบของส่วนประสมการตลาดสำหรับการบริการ

อย่าแสวงหาผลประโยชน์ทางการเงิน อย่างไรก็ตาม แนวทางการตลาดมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับองค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไร

คุณสมบัติของการตลาดที่ไม่แสวงหาผลกำไรมีดังต่อไปนี้:

การตลาดที่ไม่แสวงหากำไรเกี่ยวข้องกับองค์กร สถานที่ และแนวคิด ตลอดจนผลิตภัณฑ์และบริการ

เป้าหมายทางการตลาดที่ซับซ้อนมากขึ้น เนื่องจากความสำเร็จหรือความล้มเหลวไม่สามารถวัดได้ในแง่การเงินเพียงอย่างเดียว

ประโยชน์ของการตลาดที่ไม่แสวงหากำไรมักไม่เกี่ยวข้องกับผู้บริโภคที่ชำระค่าบริการและสินค้า

องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรอาจถูกคาดหวังหรือจำเป็นต้องให้บริการกลุ่มตลาดที่ด้อยโอกาสทางเศรษฐกิจ

องค์กรที่ไม่แสวงหากำไรมักจะมีลูกค้าสองประเภท - ผู้บริโภคและผู้ที่ให้เงินสนับสนุนกิจกรรมขององค์กรดังกล่าว - เจ้าหน้าที่หรือผู้สนับสนุน เป้าหมายทางการตลาดที่ไม่แสวงหาผลกำไรควรกำหนดจำนวนลูกค้าที่จะให้บริการ ปริมาณการให้บริการ คุณภาพของลูกค้า และจำนวนงบประมาณหรือเงินทุนสนับสนุน

การตลาดขององค์กร องค์กรต่างๆ มักทำการตลาดเพื่อ "ขาย" ตัวเอง การตลาดองค์กรเป็นกิจกรรมที่ดำเนินการเพื่อสร้าง รักษา หรือเปลี่ยนแปลงทัศนคติหรือพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายที่มีต่อองค์กรเฉพาะ

การตลาดคนดังและการตลาดผู้สมัครทางการเมือง

การตลาดสถานที่. ผู้ที่กำลังมองหาอพาร์ตเมนต์ใหม่หรือเลือกสถานที่พักผ่อนมักจะคุ้นเคยกับการตลาดด้านสถานที่ การตลาดสถานที่เป็นกิจกรรมที่ดำเนินการเพื่อสร้าง รักษา หรือเปลี่ยนแปลงทัศนคติและพฤติกรรมเกี่ยวกับสถานที่เฉพาะ

การตลาดที่อยู่อาศัยเกี่ยวข้องกับการพัฒนาและการเสนอขายที่อยู่อาศัยเพื่อขายหรือให้เช่า

การตลาดการลงทุนด้านอสังหาริมทรัพย์ที่ดิน ได้แก่ การพัฒนาและการขายที่ดิน ตัวแทนจำหน่ายที่ดินในประเทศต่างๆ กำลังพัฒนาโปรแกรมการตลาดที่ซับซ้อนเพื่อดึงดูดนักลงทุนที่มีศักยภาพในพื้นที่ที่เสนอ

การตลาดสถานที่พักผ่อนมีเป้าหมายเพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวและนักท่องเที่ยวมายังรีสอร์ท เมืองเฉพาะ และภูมิภาคของประเทศ อยู่ภายใต้การดูแลของตัวแทนการท่องเที่ยว สายการบิน โรงแรม และหน่วยงานของรัฐ แต่ในทางกลับกัน ในหลาย ๆ แห่ง พวกเขากำลังพยายามดำเนินการลดการตลาด

อักขระ. พื้นที่นี้เรียกว่าการตลาดสาธารณะ

การตลาดสาธารณะคือการพัฒนา การดำเนินการ และการติดตามโปรแกรมที่มุ่งบรรลุการรับรู้แนวคิดสาธารณะ เพื่อให้ได้รับการตอบรับจากกลุ่มเป้าหมายอย่างเหมาะสม พวกเขาจึงหันไปใช้การแบ่งส่วนตลาด พวกเขาศึกษาผู้บริโภค พัฒนาโปรแกรมและการสื่อสาร พวกเขาพัฒนาเทคนิคเพื่ออำนวยความสะดวกในการดูดซึมและแรงจูงใจ และใช้เทคนิคของทฤษฎีการแลกเปลี่ยน

คำถามควบคุม:

1. อะไรคือความแตกต่างเชิงคุณภาพระหว่างบริการและผลิตภัณฑ์รวมอยู่ในแนวคิดของ "บริการ"

2. คุณรู้สัญญาณของการจำแนกประเภทของบริการอะไรบ้าง?

คำว่า "การตลาด" มีพื้นฐานมาจากคำว่า "ตลาด" ซึ่งหมายถึง "ตลาด" ดังนั้นการตลาดจึงมักถูกเข้าใจว่าเป็นปรัชญาของการจัดการและการจัดการในสภาพแวดล้อมของตลาด โดยประกาศการวางแนวการผลิตเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคเฉพาะกลุ่ม ตามความเข้าใจที่กว้างขวาง การตลาดเป็นกระบวนการทางสังคมและการจัดการที่บุคคลและกลุ่มบุคคลได้รับสิ่งที่พวกเขาต้องการผ่านการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์และการแลกเปลี่ยน กระบวนการนี้ขึ้นอยู่กับแนวคิดหลักต่อไปนี้: ความต้องการ ความปรารถนา อุปสงค์ ผลิตภัณฑ์ การแลกเปลี่ยน ธุรกรรม ตลาด ความต้องการคือความต้องการ ความต้องการบางสิ่งที่ต้องการความพึงพอใจ เมื่อบุคคลไม่สามารถสนองความต้องการบางอย่างได้ เขาก็ทดแทนหรือลดระดับคำขอของเขาลง แนวคิดเรื่องความต้องการเป็นรากฐานของทฤษฎีแรงจูงใจ (ฟรอยด์ มาสโลว์ ฯลฯ) รวมถึงทฤษฎีที่กำหนดพฤติกรรมผู้บริโภคในตลาด มักกล่าวกันว่าหน้าที่หลักของการตลาดคือการค้นหาความต้องการและตอบสนองความต้องการนั้น

ความปรารถนาคือความต้องการที่มีรูปแบบเฉพาะตามระดับวัฒนธรรมและบุคลิกภาพของแต่ละบุคคล บางครั้งเรียกว่าความต้องการเฉพาะ ตัวอย่างเช่น ความต้องการอาหารโดยทั่วไปจะเปลี่ยนเป็นความต้องการผลไม้ที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น ซึ่งในทางกลับกัน ส่งผลให้เกิดความต้องการและความปรารถนาเฉพาะในการซื้อแอปเปิ้ล นอกจากนี้ ในภูมิภาคและประเทศต่างๆ ความต้องการร่วมกันจะเปลี่ยนเป็นความปรารถนาที่หลากหลาย โดยพิจารณาจากปัจจัยทางวัฒนธรรม ประวัติศาสตร์ ภูมิศาสตร์ และปัจจัยอื่นๆ ผู้อยู่อาศัยในประเทศต่างๆ ตอบสนองความต้องการอาหารเช่นเดียวกันโดยการบริโภคผลิตภัณฑ์อาหารต่างๆ ผู้บริโภคที่อาศัยอยู่ในประเทศเดียวกันและประสบกับความต้องการเดียวกันสามารถตอบสนองความต้องการได้ด้วยการซื้อสินค้าที่แตกต่างกัน

อุปสงค์คือความปรารถนา ความต้องการเฉพาะ ซึ่งได้รับการสนับสนุนจากกำลังซื้อ เมื่อพิจารณาถึงความสามารถของทรัพยากรที่ได้รับ ผู้คนจะตอบสนองความต้องการและความปรารถนาของพวกเขาด้วยการซื้อผลิตภัณฑ์ที่ทำให้พวกเขาได้รับประโยชน์และความพึงพอใจสูงสุด

ผลิตภัณฑ์คือสิ่งใดก็ตามที่สามารถเสนอขายในตลาดเพื่อซื้อ ใช้ หรือบริโภค เพื่อตอบสนองความต้องการบางประการ ผลิตภัณฑ์คือสิ่งใดก็ตามที่สามารถตอบสนองความต้องการบางอย่างได้ (วัตถุทางกายภาพ บริการ ผู้คน องค์กร กิจกรรม แนวคิด) ในเอกสารทางการตลาด คำว่า "ผลิตภัณฑ์" ในภาษาอังกฤษมักแปลว่าสินค้า อย่างไรก็ตาม เราต้องจำไว้ว่าผลิตภัณฑ์ (สินค้า) เป็นผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ทางกายภาพ ซึ่งหมวดหมู่นี้ไม่รวมถึงบริการ แนวคิด องค์กร เมื่อพิจารณาว่าในวรรณกรรมภายในประเทศ คำว่า "ผลิตภัณฑ์" ถูกใช้กันอย่างแพร่หลายในสิ่งพิมพ์เหล่านี้โดยที่ความหมายไม่บิดเบี้ยว คำว่า "ผลิตภัณฑ์" และ "ผลิตภัณฑ์" จึงถูกใช้เป็นคำพ้องความหมาย

การแลกเปลี่ยนคือการได้รับผลิตภัณฑ์ที่ต้องการจากใครบางคนโดยเสนอบางสิ่งเป็นการตอบแทนแก่เขา ในการดำเนินการแลกเปลี่ยนจะต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขต่อไปนี้: ต้องมีอย่างน้อยสองฝ่าย แต่ละฝ่ายจะต้องมีบางสิ่งบางอย่างที่อาจมีคุณค่าต่ออีกฝ่ายหนึ่ง แต่ละฝ่ายจะต้องต้องการแลกเปลี่ยนกับอีกฝ่ายหนึ่ง แต่ละฝ่ายจะต้องมีอิสระในการเลือกว่าจะเข้าร่วมการแลกเปลี่ยนหรือไม่ แต่ละฝ่ายจะต้องสามารถสื่อสารและส่งมอบผลิตภัณฑ์ของตนได้ การปฏิบัติตามเงื่อนไขเหล่านี้จะทำให้การแลกเปลี่ยนเกิดขึ้นได้ และไม่ว่าจะเกิดขึ้นหรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับว่าทั้งสองฝ่ายได้บรรลุข้อตกลงหรือไม่ และพวกเขาพร้อมที่จะสรุปข้อตกลงหรือไม่

ธุรกรรมคือการดำเนินการซื้อขายระหว่างสองฝ่าย ซึ่งรวมถึงเรื่องที่สนใจอย่างน้อยสองเรื่องและข้อตกลงเกี่ยวกับเงื่อนไข เวลา และสถานที่ในการดำเนินการ ธุรกรรมมีสองประเภท: ธุรกรรมทางการเงิน เมื่อมีการแลกเปลี่ยนสินค้าเป็นเงิน และธุรกรรมการแลกเปลี่ยน การทำธุรกรรมต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขต่อไปนี้: มีผลิตภัณฑ์ที่น่าสนใจอย่างน้อยสองรายการสำหรับการแลกเปลี่ยนระหว่างกัน; เงื่อนไข เวลา และสถานที่ดำเนินการตามที่ตกลงกันไว้

ตลาดในแง่การตลาดคือกลุ่มของผู้ขายและผู้ซื้อผลิตภัณฑ์บางอย่างที่มีอยู่หรือที่มีศักยภาพ ซึ่งเป็นสถานที่ที่มีการทำธุรกรรม อยู่ในตลาดที่ผลิตภัณฑ์ที่ผลิตและแรงงานที่ใช้ไปกับผลิตภัณฑ์นั้นพิสูจน์ความสำคัญทางสังคมและได้รับการยอมรับในหมู่ผู้บริโภค ในสังคมยุคใหม่ ตลาดไม่จำเป็นต้องมีสถานที่ตั้งทางกายภาพ เพื่อสาธิตผลิตภัณฑ์ โฆษณา และรับคำสั่งซื้อ วิธีการสื่อสารสมัยใหม่จึงถูกนำมาใช้กันอย่างแพร่หลาย โดยไม่ต้องสัมผัสทางกายภาพกับลูกค้า ในด้านการตลาด ตลาดยังหมายถึงจำนวนรวมของผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งโดยเฉพาะ พวกเขาพูดว่า - ตลาดสำหรับโลหะ ธัญพืช ฯลฯ การแบ่งส่วนตลาดมักดำเนินการตามหลักการนี้

ดังนั้นความต้องการส่งผลให้เกิดความต้องการเฉพาะ ซึ่งเมื่อคำนึงถึงโอกาสทางการเงินแล้ว จะถูกเปลี่ยนเป็นความต้องการของตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะ การแลกเปลี่ยนเกิดขึ้นระหว่างผู้ผลิตและผู้บริโภค ซึ่งเป็นทางการในรูปแบบของธุรกรรมเฉพาะ เป็นไปตามที่การตลาดกำหนดทิศทางเศรษฐกิจเพื่อตอบสนองความต้องการมากมายที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาของผู้บริโภคหลายล้านคน

กล่าวอีกนัยหนึ่งการตลาดคือปรัชญาการจัดการซึ่งเป็นทิศทางในการดำเนินการเมื่อแก้ไขปัญหาผู้บริโภคโดยการตอบสนองความต้องการอย่างมีประสิทธิภาพจะนำไปสู่ความสำเร็จขององค์กรและเป็นประโยชน์ต่อสังคม (ในที่นี้และด้านล่างนี้ คำว่า "องค์กร" ถูกใช้เป็นคำทั่วไปที่แสดงถึงการจัดระเบียบกลุ่มทุกรูปแบบสำหรับกิจกรรมที่มีจุดมุ่งหมายของบุคคล (องค์กรส่วนบุคคล บริษัท หน่วยงานของรัฐ โรงพยาบาล ฯลฯ)

ในระดับองค์กรธุรกิจแต่ละแห่ง การตลาดหมายถึงระบบบูรณาการที่ออกแบบมาเพื่อวางแผนช่วงและปริมาณของผลิตภัณฑ์ กำหนดราคา กระจายผลิตภัณฑ์ระหว่างตลาดที่เลือก และกระตุ้นยอดขาย เพื่อให้ผลประโยชน์ที่หลากหลายที่เป็นผลนำไปสู่ความพึงพอใจของ ผลประโยชน์ของทั้งผู้ผลิตและผู้บริโภค คำจำกัดความนี้มีความหมายค่อนข้างกว้าง เนื่องจากครอบคลุมถึงกิจกรรมขององค์กรที่ไม่แสวงหากำไรด้วย ดังนั้นการตลาดจึงเป็นกิจกรรมขององค์กรเพื่อผลประโยชน์ของลูกค้า

ในความรู้สึกของผู้ประกอบการที่แคบกว่าสำหรับองค์กรการค้าที่ฝ่ายบริหารประกาศผลกำไรเป็นเป้าหมายหลักของกิจกรรมของพวกเขาและไม่ได้เป็นเช่นนั้นเสมอไป การตลาดสามารถเข้าใจได้ว่าเป็นระบบสำหรับจัดการกิจกรรมการผลิตและการขายขององค์กรที่มุ่งเป้าไปที่ การได้รับผลกำไรในปริมาณที่ยอมรับได้ผ่านการบัญชีและอิทธิพลเชิงรุกต่อสภาวะตลาด

จากที่กล่าวมาข้างต้น การประยุกต์ใช้การตลาดที่หลากหลายยังกำหนดคำจำกัดความหลายประการด้วย

ดูเหมือนว่าคำจำกัดความของการตลาดต่อไปนี้สามารถเสนอได้ค่อนข้างทั่วไป การตลาดเป็นกิจกรรมของมนุษย์ประเภทหนึ่งที่ตอบสนองความต้องการคุณค่าทางสังคมที่จับต้องได้และจับต้องไม่ได้ผ่านการแลกเปลี่ยนที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน การตลาดเป็นกระบวนการของการวางแผนและการดำเนินการตามแนวคิด การกำหนดราคา การส่งเสริมการขาย และการนำแนวคิด สินค้าและบริการไปใช้ผ่านการแลกเปลี่ยนที่ตอบสนองเป้าหมายของบุคคลและองค์กร (คำจำกัดความที่นำมาใช้โดย American Marketing Association (AMA))

การตลาดถูกมองในลักษณะเดียวกับกิจกรรมการจัดการขององค์กร (องค์กร) โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อระบุป้องกันและสนองความต้องการของผู้บริโภคอย่างมีเหตุผลที่สุด

“การตลาดคือการคาดหวัง การจัดการ และความพึงพอใจของความต้องการสินค้า บริการ องค์กร ผู้คน สถานที่ และความคิดผ่านการแลกเปลี่ยน” (คำจำกัดความโดย Evans และ Berman) “การตลาดเป็นกิจกรรมประเภทหนึ่งของมนุษย์ที่มุ่งตอบสนองความต้องการและความต้องการผ่านการแลกเปลี่ยน” (คำจำกัดความของ Kotler) ดังนั้นการตลาดจึงเป็นระบบการคิดและระบบการกระทำไปพร้อมๆ กัน ให้เราอธิบายเนื้อหาของแนวคิดทางการตลาดโดยพิจารณาจากหลักการของมัน หลักการพื้นฐานของการตลาดสามารถแยกแยะได้ดังต่อไปนี้:

ความเข้าใจผิดที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของผู้จัดการที่มุ่งเน้นเฉพาะการพัฒนาและการผลิตผลิตภัณฑ์ใหม่คือข้อความที่ใช้การเปรียบเทียบเป็นรูปเป็นร่างว่าหากมีการประดิษฐ์กับดักหนูแบบดั้งเดิมที่มีประสิทธิภาพมากในห้องปฏิบัติการ ตลาดก็จะปูทางให้กับห้องปฏิบัติการแห่งนี้เอง การพัฒนาและผลิตผลิตภัณฑ์ใหม่ที่มีประสิทธิภาพถือเป็นหนึ่งในความท้าทายหลักสำหรับองค์กรส่วนใหญ่ อย่างไรก็ตาม งานที่สำคัญไม่แพ้กันคือการโปรโมตสู่ตลาดให้ประสบความสำเร็จ