จำเป็นต้องมีผู้จัดการสำหรับบริษัทตัวแทนท่องเที่ยว ทำงานด้านการท่องเที่ยว

โอลกา กราฟสกายา ผู้บริหารสูงสุดสำนักงานการท่องเที่ยว "บงชูร์ ทราเวล"

กำลังมองหางานท่องเที่ยว

งานด้านการท่องเที่ยวดึงดูดผู้หางานด้วยโอกาสที่จะได้เห็นโลกทั้งใบ ฉันได้ยินสิ่งนี้เกือบทุกครั้งจากพนักงานใหม่ พนักงานที่มีประสบการณ์ยินดีเดิมพันว่าไม่ใช่ทุกอย่างจะยอดเยี่ยมนัก เหรียญทุกเหรียญแม้แต่เหรียญที่แพงที่สุดก็มีข้อเสีย พันธมิตรต่างประเทศของเราจัดสิ่งที่เรียกว่าข้อมูลและทัวร์สร้างความคุ้นเคยให้กับพนักงานของตัวแทนการท่องเที่ยว ฉันจะบอกทันที: ไม่เคยมีทัวร์ฟรีและเงื่อนไขไม่สุภาพเลย! จุดประสงค์ของการเดินทางดังกล่าวคือการเห็นด้วยตาของคุณเองในสิ่งที่เราเสนอให้กับลูกค้าเพื่อรับ ประสบการณ์ส่วนตัวและแสดงความคิดเห็นที่ห่างไกลจากวลีจากหนังสือโฆษณา

ทัวร์ดังกล่าวจัดนอกฤดูกาลและการเดินทางเหล่านี้ยากมาก ทุกวันตัวแทนจะตรวจสอบโรงแรมหลายแห่งและในประเทศที่มีการท่องเที่ยวมวลชนก็มีไปถึงหลายสิบแห่ง หัวของคุณหมุนและคุณเริ่มสับสน ผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์จะจดบันทึกและแสดงความคิดเห็นด้วยตนเอง มีคนถ่ายรูปหรือวิดีโอ และผู้มาใหม่ก็แค่เดินมองและชื่นชม และสุดท้ายก็จำอะไรไม่ได้เลย โดยปกติจะเหลือเวลาไว้หนึ่งวันสำหรับการพักผ่อน เวลาที่เหลือคือเวลาทำงาน พันธมิตรจะดูว่าใครประพฤติตนในทัวร์ดังกล่าว และหากพวกเขาเข้าใจว่าตัวแทนไม่ถูกต้อง เขาอาจถูกขึ้นบัญชีดำและจะไม่ได้รับเชิญให้เข้าร่วมทัวร์ครั้งต่อไป เที่ยวได้รอบโลก แต่ถ้าพนักงานเที่ยวประจำเมื่อไหร่จะได้ทำงาน!

ใครทำงานด้านการท่องเที่ยวและทำไม?

ตลาดแรงงานด้านการท่องเที่ยวก็ประสบปัญหาการขาดแคลนบุคลากรเช่นเดียวกับตลาดอื่นๆ แบ่งออกเป็น 2 ส่วน คือ เด็กสาวที่ไม่มีประสบการณ์ซึ่งเชื่อว่าไม่มีอะไรยากในสาขานี้ และผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ทำงานในวงการมาหลายปี ข้อเสียของอดีตไม่ใช่การขาดประสบการณ์แต่ว่าหลายคนไม่อยากเรียนรู้

คนประเภทที่สองไม่จำเป็นต้องได้รับการฝึกอบรม พวกเขามาพร้อมกับฐานลูกค้าซึ่งดีสำหรับหัวหน้าหน่วยงาน แต่ก็มีข้อเสียเช่นกัน พนักงานดังกล่าวต้องการได้รับเงื่อนไขการทำงานพิเศษ พวกเขาอาจไม่สร้างความเสียหายโดยตรงให้กับผู้อำนวยการ แต่กำไรสำหรับเอเจนซี่จะเป็นศูนย์ เนื่องจากผู้จัดการที่นำลูกค้าจะได้รับทั้งหมด

เงินเดือนที่เยี่ยมยอดในการท่องเที่ยวนั้นหายาก มีสถานการณ์สองประการในตลาด ในด้านหนึ่ง อุปทานมีมากเกินไป อีกด้านหนึ่ง การลดลงของอุตสาหกรรมโดยรวม ดังนั้นช่วงเงินเดือนสำหรับผู้จัดการการท่องเที่ยวคือตั้งแต่ 20 ถึง 60,000 รูเบิล แต่ทั้งหมดขึ้นอยู่กับบุคคลและความปรารถนาที่จะหาเงิน

ประวัติย่อตัวแทนการท่องเที่ยวที่สมบูรณ์แบบ

สิ่งที่สำคัญที่สุดในเรซูเม่ของผู้สมัครในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวคือประสบการณ์การทำงาน แต่ไม่ได้หมายความว่าฉันจะไม่ยอมรับบุคคลที่ไม่มีประสบการณ์ สิ่งสำคัญสำหรับฉันคือพนักงานสนใจที่จะหารายได้ไม่ใช่รับ

วลีที่ซ้ำซากจำเจมักเขียนไว้ในเรซูเม่: ความมุ่งมั่น ความรับผิดชอบ โอกาสในการเติบโตในอาชีพ คุณสามารถดูโปรไฟล์ได้หลายสิบโปรไฟล์และไม่พบผู้สมัครที่คู่ควรสักคนเดียว คุณจะพูดถึงเรื่องจริงจังได้อย่างไร? การเติบโตของอาชีพที่ตัวแทนการท่องเที่ยว? งานนี้น่าสนใจมากแม้จะต้องเผชิญความยากลำบากทุกวันก็ตาม การเพิ่มค่าจ้างในการท่องเที่ยวไม่เพียงแต่ขึ้นอยู่กับฝ่ายบริหารเท่านั้น แต่ยังขึ้นอยู่กับตัวพนักงานด้วย ในระหว่างการสัมภาษณ์ ฉันถามคำถาม: “คุณพร้อมที่จะพยายามดึงดูดลูกค้าใหม่แล้วหรือยัง? ถ้าใช่อันไหน? ถ้าไม่ทำไมจะไม่ได้? ผู้สมัครจำนวนมากพร้อมที่จะรับขนาดเล็ก การชำระเงินคงที่และอย่าทำอะไรอีกเลย ฉันจะปฏิเสธพนักงานคนนั้น

คุณสมบัติส่วนบุคคลเพื่อการเติบโตทางอาชีพ

ในด้านการท่องเที่ยว ความเอาใจใส่เป็นสิ่งสำคัญมาก เนื่องจากความผิดพลาดเล็กน้อยในการเขียนข้อมูลส่วนบุคคลของนักท่องเที่ยวไม่เพียงแต่อาจนำไปสู่การถูกปรับเท่านั้น แต่ยังอาจนำไปสู่การหยุดชะงักของการเดินทางอีกด้วย

ความตรงต่อเวลา ความปรารถนาที่จะพัฒนาอย่างอิสระและเรียนรู้อย่างต่อเนื่องมีบทบาทสำคัญ สำรวจประเทศใหม่ เส้นทางท่องเที่ยว - น่าสนใจไหม?

และแน่นอนว่าความรับผิดชอบเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง! นี่คือตัวอย่างหรือค่อนข้างจะเป็นฝันร้ายของฉัน ซึ่งฉันหวังว่าจะไม่มีวันเกิดขึ้นในทางปฏิบัติ นักท่องเที่ยวจะต้องบินหนีไปในช่วงวันหยุดยาวที่รอคอยมานานและจำเป็นต้องได้รับวีซ่า พนักงานกรอกเอกสารทั้งหมดอย่างระมัดระวังและนำไปจัดส่ง ระหว่างทางเขาทำหนังสือเดินทางนักท่องเที่ยวหาย ยืมเงินจ่ายค่านักท่องเที่ยวได้ แต่พาสปอร์ตหายจะทำยังไง! จะบอกว่าหลังจากความไว้วางใจนี้จะหายไปก็คือไม่ต้องพูดอะไร!

เราสอนวิธีการเดินทางและการขายการเดินทาง

ตัวแทนการท่องเที่ยวสามารถรับการศึกษาจากสถาบันอุดมศึกษาเฉพาะทางได้ เมื่อการท่องเที่ยวเจริญรุ่งเรือง ก็มีหลักสูตรการศึกษาด้านการท่องเที่ยวมากมาย ขณะนี้อุตสาหกรรมกำลังตกต่ำ ไม่เพียงแต่บริษัทตัวแทนท่องเที่ยวเท่านั้นที่กำลังปิดตัวลง แต่ยังรวมถึงสถาบันการศึกษาด้วย แต่น่าเสียดายที่การมีประกาศนียบัตรไม่ได้มีความหมายอะไรเลย

กิจวัตรการท่องเที่ยว

อันที่จริง ตัวแทนการท่องเที่ยวมีความรับผิดชอบมากมาย ตั้งแต่การรักษาความสะอาดในที่ทำงานไปจนถึงการพร้อมที่จะตอบสนองต่อลูกค้าตลอดเวลาทั้งกลางวันและกลางคืน คำขวัญของเอเจนซี่ของเราคือ: “ที่ปรึกษาส่วนตัวของคุณตลอด 24 ชั่วโมง” ตารางเวลาของตัวแทนไม่แน่นอน โดยเฉพาะในช่วงฤดูท่องเที่ยว ในช่วงนอกฤดูกาลภาระจะน้อยลง ฉันไม่บังคับพนักงานทุกคนให้อยู่ในที่ทำงานเมื่อไม่มีภาระงาน บางคนมีส่วนร่วมในการพัฒนาตนเอง บางคนก็คิดวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและดึงดูดลูกค้าใหม่ ฉันยินดีและสนับสนุนสิ่งนี้

แต่ละเอเจนซี่มีลูกค้าประจำ และเราดูแลไฟล์ของพวกเขา เราจัดเก็บข้อมูลทั้งหมดเพื่อจะได้ไม่ต้องขอให้คุณส่งเอกสารเดิมทุกครั้ง เราเก็บประวัติการเดินทาง ความปรารถนา ความคิดเห็น ลูกค้าประจำของเราไม่จำเป็นต้องอธิบายว่าพวกเขาต้องการอะไรจากวันหยุดพักผ่อน พวกเขาพูดเพียงวันที่และความปรารถนาในการเลือกประเทศ ทุกสิ่งทุกอย่างคืองานของเรา ยิ่งไปกว่านั้น หน้าที่ประจำในส่วนนี้มีความคิดสร้างสรรค์มากที่สุด โดยเปิดโอกาสให้ลูกค้าพอใจและแปลกใจเพื่อเดาความปรารถนาของเขา

ไม่มีอะไรจะซ่อน

ในอุตสาหกรรมอื่นๆ มีการใช้แนวทางปฏิบัติในการไม่แทรกแซงโดยผู้เชี่ยวชาญในการตัดสินใจของลูกค้า กับเรามันเป็นอีกทางหนึ่ง หากเรากำลังพูดถึงลูกค้าประจำ ฉันก็รู้แล้วว่าพวกเขาต้องการอะไร และฉันให้คำแนะนำตามความชอบของพวกเขา แต่ถ้าลูกค้าเลือกประเทศหรือโรงแรมด้วยตัวเอง ฉันมักจะพูดถึงความแตกต่างที่อาจทำลายวันหยุดหรือทำให้นักท่องเที่ยวไม่พอใจ แต่ฉันไม่เคยยืนกราน นี่เป็นทางเลือกส่วนบุคคลของบุคคล และจะต้องนำมาพิจารณาด้วย

ตัวอย่างเช่น เมื่อสองสามปีที่แล้ว ลูกค้าของฉันหลายคนต้องการ ปีใหม่ไปอียิปต์ ฉันไม่ได้ปฏิเสธพวกเขาและเสียลูกค้าไป ฉันคิดว่าผลลัพธ์ก็เป็นที่รู้จักกันดี เส้นทางอียิปต์ถูกปิด และปัญหาการคืนสินค้าต้องได้รับการแก้ไข เงิน. อาจกล่าวได้ว่า: “ดูแลตัวเองด้วย คุณเลือกประเทศนี้ นี่คือปัญหาของคุณ” แต่ฉันไม่สามารถจ่ายได้ และฉันได้ต่อสู้กับพันธมิตรเป็นเวลาหลายเดือนเพื่อคืนเงินให้กับนักท่องเที่ยว

การทำงานของประสาท

มีลูกค้าที่ยากลำบากมาโดยตลอดและจะเป็นตลอดไป เป็นเรื่องยากมากกับคนที่เคยวิพากษ์วิจารณ์ทุกสิ่งและมองเห็นสิ่งเลวร้ายแม้ว่าจะไม่มีอยู่จริงก็ตาม เป็นเรื่องยากสำหรับผู้ที่ถามถึงขนาดของส่วนลดก่อนโดยไม่ได้บอกว่าต้องการอะไรด้วยซ้ำ งานใด ๆ จะต้องได้รับรางวัลทางการเงิน

สถานการณ์ในตลาดการท่องเที่ยวตอนนี้ลำบากมาก วิกฤต การคว่ำบาตร กฎหมายที่ไม่สมบูรณ์ และน่าเสียดายที่ความไม่ซื่อสัตย์และความไม่ซื่อสัตย์ทางการเงินของพันธมิตรมีผลกระทบเชิงลบอย่างมากต่อตำแหน่งของตัวแทนในตลาด ท้ายที่สุดแล้ว นักท่องเที่ยวมาที่หน่วยงานและไว้วางใจเรา แต่เราไม่ใช่หน่วยงานสุดท้าย และไม่สามารถควบคุมหรือมีอิทธิพลต่อลิงก์ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการนี้ได้ น่าเสียดายที่สิ่งนี้ไม่สามารถอธิบายได้เสมอไป และเพื่อนร่วมงานบางคนต้องเผชิญกับลูกความในศาล แม้ว่าตัวแทนจะทำงานของเขา 100% หรือมากกว่าก็ตาม แต่ข้อโต้แย้งนั้นง่ายมาก: “เรามาหาคุณ ดังนั้นคุณควรรับผิดชอบต่อทุกคน”

อาชีพที่ไม่มีอาชีพ

งานของผู้จัดการเป็นงานประจำเล็กน้อยจากมุมมองทางเทคนิค แต่มันมีความหลากหลายมาก: ลูกค้าใหม่ คำขอใหม่ ประเทศใหม่ โรงแรมใหม่ การพัฒนาอาชีพเกิดขึ้นในระนาบแนวนอน ไม่มีการเลื่อนตำแหน่งจากพนักงานธรรมดาไปเป็นผู้อำนวยการหน่วยงานของคุณเองแบบทีละขั้นตอน ฉันไม่สามารถเรียกมันได้ โอกาสในการทำงานฉันคิดว่ามันเป็นการเปลี่ยนไปสู่ระดับใหม่มากกว่า สำหรับผู้อำนวยการหน่วยงานความรู้ด้านการท่องเที่ยวเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอต้องเข้าใจทั้งบัญชีและกฎหมายและรู้งานของผู้จัดการ คุณสามารถจ้างพนักงานที่จะรับผิดชอบงานบางส่วนได้ แต่มีค่าใช้จ่ายทางการเงินสูง ฉันรู้หลายตัวอย่าง อดีตกรรมการหน่วยงานที่ปิดบริษัทและกลับไปรับพนักงานใหม่เพราะพวกเขาไม่ต้องการความรับผิดชอบอันใหญ่หลวงบนบ่าของพวกเขา

บางครั้งพนักงานก็ลาออก มีใครมากกว่านั้น. หน่วยงานขนาดใหญ่บ้างก็ถึงบริษัททัวร์ และบ้างก็ผิดหวังอย่างสิ้นเชิง จากการท่องเที่ยวโดยสิ้นเชิง บางคนไม่อยากได้ยินเรื่องการท่องเที่ยวอีกต่อไป แต่บางคนก็จำประสบการณ์นี้ได้อย่างอบอุ่น!

หุ้นส่วนคนหนึ่งของฉันมีบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวในประเทศอื่น ทุกอย่างน่าเบื่อและเธอก็ปิดมัน ฉันไปเที่ยวพักผ่อนที่จอร์เจีย และหลงรักประเทศนี้มากจนฉันอยู่ที่นั่นและเปิด... ใช่ ใช่ บริษัทนำเที่ยว! เธอศึกษาประวัติศาสตร์ของจอร์เจียและในฐานะผู้กำกับเองมักจะมาพร้อมกับกลุ่มต่างๆ เพื่อเป็นแนวทาง

“ทำงานเพื่อเด็ก”?

หลายคนเชื่อว่าผู้จัดการการท่องเที่ยวเป็นงานสำหรับคนหนุ่มสาวเท่านั้น แต่ฉันไม่เห็นด้วยว่าในการท่องเที่ยว พนักงานอายุเกิน 40 ปีเป็นตัวอย่างที่หายาก ในการทัวร์ข้อมูลครั้งหนึ่งฉันได้พบกับตัวแทนคนหนึ่งซึ่งอายุ 72 ปี! เธอมีความกระตือรือร้นและมีพลังมากกว่าเด็กสาวบางคน ฉันเคารพคนแบบนี้จริงๆ

ผู้จัดการฝ่ายการท่องเที่ยวเป็นผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวที่จัดทริปท่องเที่ยวให้กับลูกค้า ปัจจุบันนี้เป็นหนึ่งในอาชีพที่เป็นที่ต้องการมากที่สุดในอุตสาหกรรมการพักผ่อนและความบันเทิง อาชีพนี้เหมาะสำหรับผู้ที่สนใจภาษาต่างประเทศ ภูมิศาสตร์ และสังคมศึกษา (ดูการเลือกอาชีพตามความสนใจในวิชาที่เรียน)

เงินเดือน

เงินเดือน ณ วันที่ 06/06/2019

รัสเซีย 15,000—100000 ₽

มอสโก 30000—130000 ₽

คำอธิบายสั้น

ผู้จัดการฝ่ายการท่องเที่ยวทำให้ความฝันของเราเป็นจริงเกี่ยวกับวันหยุดพักผ่อนที่เราแต่ละคนรอคอย ภายนอกดูจะโรแมนติกที่สุดและ อาชีพที่น่าสนใจ- มีวันหยุดทุกวันมีโอกาสเดินทางไปปฏิบัติหน้าที่ยังประเทศห่างไกล

แต่สิ่งเหล่านี้แตกต่างกัน - เพื่อพักผ่อนด้วยตัวเองหรือจัดวันหยุดพักผ่อนอย่างไร้ปัญหาซึ่งขึ้นอยู่กับผู้คนและสถานการณ์มากมาย

ผู้จัดการการท่องเที่ยวเป็นชื่อทั่วไปของอาชีพที่มีความอเนกประสงค์ มีผู้เชี่ยวชาญทั่วไปที่สามารถจัดการการเดินทางของนักท่องเที่ยวได้ตั้งแต่ต้นจนจบโดยลำพัง แต่ส่วนใหญ่แล้วบริษัทท่องเที่ยว (บริษัททัวร์) จะฝึกการแบ่งงานตามความเชี่ยวชาญ ได้แก่ ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า ผู้จัดการจองตั๋ว ผู้จัดการจุดหมายปลายทาง ผู้จัดการวีซ่า และประกันภัย ผู้จัดการองค์กรธุรกิจการท่องเที่ยว ฯลฯ ผู้จัดการการท่องเที่ยวที่ไม่มีประสบการณ์ทำงานสามารถจัดการความเชี่ยวชาญพิเศษแต่ละอย่างแยกกันภายใต้คำแนะนำของผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์มากกว่า ในบริษัทขนาดใหญ่ การจัดทริปท่องเที่ยวมีลักษณะคล้ายกับงานสายพานลำเลียง: ในแต่ละขั้นตอนของการจัดทัวร์ ผู้เชี่ยวชาญที่แตกต่างกันจะมีส่วนร่วมในเรื่องนี้

ลักษณะเฉพาะของอาชีพ

ความรับผิดชอบในหน้าที่ของผู้จัดการการท่องเที่ยวขึ้นอยู่กับสถานที่ที่เขาทำงาน: ในบริษัททัวร์หรือในตัวแทนการท่องเที่ยว ในบริษัททัวร์ ผู้จัดการมีส่วนร่วมในการพัฒนาและจัดทำเส้นทางการท่องเที่ยว และตามกฎแล้วในตัวแทนการท่องเที่ยว พวกเขาขายทัวร์ให้กับลูกค้า

ความรับผิดชอบของผู้จัดการการท่องเที่ยวที่ทำงานในบริษัททัวร์:

• การพัฒนาเส้นทาง
• การเตรียมโปรแกรมทัศนศึกษาและความบันเทิง
• การจองโรงแรม;
• การซื้อตั๋วสำหรับเที่ยวบินปกติ
• การจัดเที่ยวบินเช่าเหมาลำ
• การเจรจากับฝ่ายรับ
• การลงทะเบียนประกันภัยและวีซ่า
• จัดทำแพ็คเกจทัวร์
• การสรุปข้อตกลงกับตัวแทนการท่องเที่ยว
• การทำแคมเปญโฆษณา
• การอนุญาต สถานการณ์ความขัดแย้งพร้อมด้วยตัวแทนฝ่ายรับ

ในบริษัทตัวแทนท่องเที่ยว งานของผู้จัดการการท่องเที่ยวมีดังนี้

• รับสาย;
• การให้คำปรึกษา ลูกค้าที่มีศักยภาพ(ด้วยตนเองและทางโทรศัพท์);
• การจัดหาคู่มือ แค็ตตาล็อก แผนที่
• การศึกษาข้อเสนอในตลาดและการเลือกทัวร์ที่เหมาะสมที่สุดตามคำขอของลูกค้า
• การมีปฏิสัมพันธ์กับผู้จัดการจากบริษัททัวร์
• การดำเนินการตามข้อตกลงกับลูกค้า

มีบริษัทท่องเที่ยวหลายแห่งที่ผสมผสานหน้าที่ของตัวแทนการท่องเที่ยวและผู้ดำเนินการทัวร์เข้าไว้ด้วยกัน

ข้อดีและข้อเสียของอาชีพ

ข้อดี

• แนวโน้มของอุตสาหกรรมโดยรวมและความต้องการบุคลากรอย่างต่อเนื่อง
• โอกาสในการเยี่ยมชมหลายประเทศโดยเป็นส่วนหนึ่งของการทำงานหรือการเดินทางในนาทีสุดท้ายและข้อเสนอพิเศษในช่วงวันหยุด
• ระดับเงินเดือนสูง
• ความเก่งกาจของอาชีพผู้จัดการการท่องเที่ยวช่วยให้คุณทำงานกับการศึกษาและประสบการณ์ทุกระดับ มีงานสำหรับทุกคน ไม่มีคุณวุฒิทางการศึกษาที่เข้มงวดในการจ้างงาน

ข้อเสีย

• ความรับผิดชอบสูง
• สถานการณ์ตึงเครียดบ่อยครั้งในกรณีที่เกิดความคลาดเคลื่อนด้านการผลิตและเหตุสุดวิสัย (เครื่องบินอาจล่าช้า ภัยพิบัติทางธรรมชาติหรือสงครามอาจเกิดขึ้น นักท่องเที่ยวอาจไม่ถูกปล่อยตัวโดยศุลกากร ฯลฯ)
• การเดินทางไปยังประเทศต่าง ๆ มีลักษณะการผลิตและเป็นไปไม่ได้ที่จะพักผ่อนและเพลิดเพลินกับวันหยุดของคุณอย่างสมบูรณ์
• นักท่องเที่ยวสามารถรบกวนคุณด้วยการโทรได้ตลอดเวลาและผู้จัดการจำเป็นต้องตอบสนองและตอบคำถามที่เกิดขึ้นอย่างใจเย็น แก้ไขปัญหากับฝ่ายเจ้าภาพเพื่อประโยชน์ของลูกค้า
• ฤดูกาลของการทำงานและการพึ่งพาเงินเดือนระดับนี้

การฝึกอบรมเพื่อเป็นผู้จัดการการท่องเที่ยว (การศึกษา)

ในหลักสูตรนี้ คุณสามารถรับอาชีพวิศวกรซอฟต์แวร์จากระยะไกลได้ใน 3 เดือนและ 15,000 รูเบิล:
- หนึ่งในที่สุด ราคาไม่แพงในประเทศรัสเซีย;
— ประกาศนียบัตรการฝึกอบรมวิชาชีพตามแบบฟอร์มที่กำหนด
— การฝึกอบรมในรูปแบบระยะทางที่สมบูรณ์
- ที่ใหญ่ที่สุด สถาบันการศึกษาศาสตราจารย์เพิ่มเติม การศึกษาในรัสเซีย

ขอเชิญท่านรับประกาศนียบัตรสาขาวิชาเฉพาะของท่านในหลักสูตรต่างๆ การอบรมขึ้นใหม่อย่างมืออาชีพ. Academy เชี่ยวชาญด้านโปรแกรมต่างๆ การศึกษาเพิ่มเติมเสนอรูปแบบการเรียนทางไกลที่สะดวกสบาย แนวทางเฉพาะตามความต้องการของนักเรียน และราคาที่ยืดหยุ่น

สถาบันรัสเซีย อาชีวศึกษา"IPO" - รับสมัครนักเรียนเพื่อรับความพิเศษผ่านโปรแกรมการฝึกอบรมทางไกลของการฝึกอบรมวิชาชีพและการฝึกอบรมขั้นสูง การเรียนที่ IPO เป็นวิธีที่สะดวกและรวดเร็วในการรับการศึกษาทางไกล หลักสูตรการฝึกอบรมมากกว่า 200 หลักสูตร ผู้สำเร็จการศึกษามากกว่า 8,000 คนจาก 200 เมือง ระยะเวลาสั้นๆ ในการกรอกเอกสารและการฝึกอบรมภายนอก การผ่อนชำระแบบปลอดดอกเบี้ยจากสถาบัน และส่วนลดส่วนบุคคล ติดต่อเรา!

ให้โอกาสที่จะได้รับโดยไม่หยุดชะงักจากการทำงานและสถานที่อยู่อาศัยบนพื้นฐานของการศึกษาสายอาชีพเฉพาะทางระดับสูงหรือมัธยมศึกษาที่มีอยู่ อาชีพใหม่ในทิศทาง “การท่องเที่ยวในประเทศและต่างประเทศ” โปรแกรมก็มี การรับรองจากรัฐจึงมีการออกเอกสารที่รัฐออกให้

วิทยาลัย

การฝึกอบรมเพื่อเป็นผู้จัดการการท่องเที่ยวในสาขา "การท่องเที่ยว", "การจัดการ (ตามอุตสาหกรรม)" หรือ "การจัดการองค์กร" (โดยมีความเชี่ยวชาญด้าน "การท่องเที่ยว") มีเปิดสอนในวิทยาลัยมอสโกมากกว่า 20 แห่ง รวมไปถึง:

• ที่วิทยาลัยมนุษยธรรมแห่งมหาวิทยาลัยแห่งรัฐรัสเซียเพื่อมนุษยศาสตร์
• วิทยาลัยเทคโนโลยีนวัตกรรมด้านมนุษยธรรม
• วิทยาลัยธุรกิจขนาดย่อม ครั้งที่ 48
• วิทยาลัยสถาบันธุรกิจและการจัดการนานาชาติ

เมื่อสำเร็จการศึกษาแล้ว ผู้สำเร็จการศึกษาจะได้รับประกาศนียบัตรที่มีคุณสมบัติ “ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการการท่องเที่ยว”

สถานที่ทำงาน

• ตัวแทนการท่องเที่ยว
• ผู้ประกอบการทัวร์

คุณสมบัติส่วนบุคคล

• ต้านทานความเครียดสูง
• การยับยั้งชั่งใจและการควบคุมตนเองด้วยเหล็ก
• ความสามารถในการสื่อสาร;
• ทักษะการจัดองค์กร
• องค์กรส่วนบุคคล
• คารมคมคาย;
• การทูต;
• เสน่ห์;
• ความทรงจำที่ดี;
• ความสามารถในการชักชวนคู่สนทนา;
• ความรับผิดชอบ;
• ความยืดหยุ่นในการคิด

อาชีพ

ผู้จัดการการท่องเที่ยวที่ต้องการอาจสมัครตำแหน่งผู้ช่วยผู้จัดการ ซึ่งมีหน้าที่รับผิดชอบ ได้แก่ การทำงานทางโทรศัพท์หรือพูดคุยกับลูกค้า ในอนาคตเขาอาจจะเป็นผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า เงินเดือนเฉลี่ยเงินเดือนของผู้จัดการการท่องเที่ยวประกอบด้วยส่วนที่คงที่และดอกเบี้ย ผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ห้าปีและฐานลูกค้าของตนเองสามารถวางใจได้เงินเดือนสองเท่า ในอนาคต ผู้จัดการการท่องเที่ยวอาจได้เป็นรองผู้อำนวยการของตัวแทนการท่องเที่ยวและแม้แต่ผู้อำนวยการด้วย ผู้ประกอบการทัวร์มอบประสบการณ์การท่องเที่ยวที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นมากกว่าตัวแทนการท่องเที่ยว ที่นี่คุณสามารถเชี่ยวชาญความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านทั้งหมดในการจัดทัวร์ตั้งแต่ต้นจนจบ ด้วยความขยันหมั่นเพียรที่เหมาะสมและความปรารถนาที่จะเชี่ยวชาญความลับทั้งหมดของวิชาชีพ คุณสามารถเติบโตไปสู่ตำแหน่งผู้จัดการระดับสูงที่จัดการธุรกิจการท่องเที่ยวอย่างแท้จริง และรับผิดชอบในการเพิ่มผลกำไรของบริษัท การพัฒนาและการขยายตลาด ความรับผิดชอบของเขารวมถึงการลงนามในสัญญาที่สำคัญ การเจรจา การดำเนินการตามนโยบายการโฆษณาที่มีความสามารถ วิจัยการตลาด. ดังนั้นระดับเงินเดือนของพวกเขาจึงสูง

ผู้จัดการการเดินทางหรือผู้ประสานงานการท่องเที่ยวมีสถานะสูงในผู้ประกอบการทัวร์ซึ่งมีหน้าที่รับผิดชอบในการพัฒนาบุคคลและ ทัวร์องค์กร. ตามกฎแล้ว พวกเขาจะต้องมีความรู้เป็นอย่างดีเกี่ยวกับรีสอร์ท โรงแรม ระบบการเข้าประเทศต่างๆ สามารถทำงานกับบัญชี บัตรเครดิต และจองโรงแรมและตั๋วเครื่องบินได้ ผู้จัดการการเดินทางทำสัญญากับฝ่ายเจ้าบ้าน ดังนั้นพวกเขาจึงต้องพูดภาษาอังกฤษได้คล่องเป็นอย่างน้อยและมีทักษะการฝึกอบรม ข้อเสนอเชิงพาณิชย์และการเจรจาต่อรอง รู้และปฏิบัติตามหลักจรรยาบรรณทางธุรกิจ

ผู้จัดการธุรกิจการท่องเที่ยวที่ต้องติดต่อกับนักธุรกิจที่คุ้นเคยกับมาตรฐานการบริการระดับสูง ความชัดเจน และการตรงต่อเวลา โดยไม่คำนึงถึงสถานการณ์เหตุสุดวิสัย ก็ถือเป็นผู้เชี่ยวชาญชั้นยอดเช่นกัน

เมื่อเวลาผ่านไป ผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จหลายคนซึ่งเชี่ยวชาญเทคโนโลยีในการส่งเสริมสถานที่ท่องเที่ยวตั้งแต่ต้นจนจบสามารถเปิดธุรกิจของตนเองได้

ผู้จัดการฝ่ายการท่องเที่ยวเป็นผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวที่จัดทริปท่องเที่ยวให้กับลูกค้า ปัจจุบันนี้เป็นหนึ่งในอาชีพที่เป็นที่ต้องการมากที่สุดในอุตสาหกรรมการพักผ่อนและความบันเทิง อาชีพนี้เหมาะสำหรับผู้ที่สนใจภาษาต่างประเทศ ภูมิศาสตร์ และสังคมศึกษา (ดูการเลือกอาชีพตามความสนใจในวิชาที่เรียน)

เงินเดือน

เงินเดือน ณ วันที่ 06/06/2019

รัสเซีย 15,000—100000 ₽

มอสโก 30000—130000 ₽

คำอธิบายสั้น

ผู้จัดการฝ่ายการท่องเที่ยวทำให้ความฝันของเราเป็นจริงเกี่ยวกับวันหยุดพักผ่อนที่เราแต่ละคนรอคอย จากภายนอกดูเหมือนว่านี่เป็นอาชีพที่โรแมนติกและน่าสนใจที่สุด - มีวันหยุดทุกวันมีโอกาสเดินทางไปยังประเทศห่างไกลเพื่อปฏิบัติหน้าที่

แต่สิ่งเหล่านี้แตกต่างกัน - เพื่อพักผ่อนด้วยตัวเองหรือจัดวันหยุดพักผ่อนอย่างไร้ปัญหาซึ่งขึ้นอยู่กับผู้คนและสถานการณ์มากมาย

ผู้จัดการการท่องเที่ยวเป็นชื่อทั่วไปของอาชีพที่มีความอเนกประสงค์ มีผู้เชี่ยวชาญทั่วไปที่สามารถจัดการการเดินทางของนักท่องเที่ยวได้ตั้งแต่ต้นจนจบโดยลำพัง แต่ส่วนใหญ่แล้วบริษัทท่องเที่ยว (บริษัททัวร์) จะฝึกการแบ่งงานตามความเชี่ยวชาญ ได้แก่ ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า ผู้จัดการจองตั๋ว ผู้จัดการจุดหมายปลายทาง ผู้จัดการวีซ่า และประกันภัย ผู้จัดการองค์กรธุรกิจการท่องเที่ยว ฯลฯ ผู้จัดการการท่องเที่ยวที่ไม่มีประสบการณ์ทำงานสามารถจัดการความเชี่ยวชาญพิเศษแต่ละอย่างแยกกันภายใต้คำแนะนำของผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์มากกว่า ในบริษัทขนาดใหญ่ การจัดทริปท่องเที่ยวมีลักษณะคล้ายกับงานสายพานลำเลียง: ในแต่ละขั้นตอนของการจัดทัวร์ ผู้เชี่ยวชาญที่แตกต่างกันจะมีส่วนร่วมในเรื่องนี้

ลักษณะเฉพาะของอาชีพ

ความรับผิดชอบในหน้าที่ของผู้จัดการการท่องเที่ยวขึ้นอยู่กับสถานที่ที่เขาทำงาน: ในบริษัททัวร์หรือในตัวแทนการท่องเที่ยว ในบริษัททัวร์ ผู้จัดการมีส่วนร่วมในการพัฒนาและจัดทำเส้นทางการท่องเที่ยว และตามกฎแล้วในตัวแทนการท่องเที่ยว พวกเขาขายทัวร์ให้กับลูกค้า

ความรับผิดชอบของผู้จัดการการท่องเที่ยวที่ทำงานในบริษัททัวร์:

• การพัฒนาเส้นทาง
• การเตรียมโปรแกรมทัศนศึกษาและความบันเทิง
• การจองโรงแรม;
• การซื้อตั๋วสำหรับเที่ยวบินปกติ
• การจัดเที่ยวบินเช่าเหมาลำ
• การเจรจากับฝ่ายรับ
• การลงทะเบียนประกันภัยและวีซ่า
• จัดทำแพ็คเกจทัวร์
• การสรุปข้อตกลงกับตัวแทนการท่องเที่ยว
• การทำแคมเปญโฆษณา
• การแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้งกับตัวแทนของฝ่ายที่ได้รับ

ในบริษัทตัวแทนท่องเที่ยว งานของผู้จัดการการท่องเที่ยวมีดังนี้

• รับสาย;
• การให้คำปรึกษาแก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า (ด้วยตนเองและทางโทรศัพท์)
• การจัดหาคู่มือ แค็ตตาล็อก แผนที่
• การศึกษาข้อเสนอในตลาดและการเลือกทัวร์ที่เหมาะสมที่สุดตามคำขอของลูกค้า
• การมีปฏิสัมพันธ์กับผู้จัดการจากบริษัททัวร์
• การดำเนินการตามข้อตกลงกับลูกค้า

มีบริษัทท่องเที่ยวหลายแห่งที่ผสมผสานหน้าที่ของตัวแทนการท่องเที่ยวและผู้ดำเนินการทัวร์เข้าไว้ด้วยกัน

ข้อดีและข้อเสียของอาชีพ

ข้อดี

• แนวโน้มของอุตสาหกรรมโดยรวมและความต้องการบุคลากรอย่างต่อเนื่อง
• โอกาสในการเยี่ยมชมหลายประเทศโดยเป็นส่วนหนึ่งของการทำงานหรือการเดินทางในนาทีสุดท้ายและข้อเสนอพิเศษในช่วงวันหยุด
• ระดับเงินเดือนสูง
• ความเก่งกาจของอาชีพผู้จัดการการท่องเที่ยวช่วยให้คุณทำงานกับการศึกษาและประสบการณ์ทุกระดับ มีงานสำหรับทุกคน ไม่มีคุณวุฒิทางการศึกษาที่เข้มงวดในการจ้างงาน

ข้อเสีย

• ความรับผิดชอบสูง
• สถานการณ์ตึงเครียดบ่อยครั้งในกรณีที่เกิดความคลาดเคลื่อนด้านการผลิตและเหตุสุดวิสัย (เครื่องบินอาจล่าช้า ภัยพิบัติทางธรรมชาติหรือสงครามอาจเกิดขึ้น นักท่องเที่ยวอาจไม่ถูกปล่อยตัวโดยศุลกากร ฯลฯ)
• การเดินทางไปยังประเทศต่าง ๆ มีลักษณะการผลิตและเป็นไปไม่ได้ที่จะพักผ่อนและเพลิดเพลินกับวันหยุดของคุณอย่างสมบูรณ์
• นักท่องเที่ยวสามารถรบกวนคุณด้วยการโทรได้ตลอดเวลาและผู้จัดการจำเป็นต้องตอบสนองและตอบคำถามที่เกิดขึ้นอย่างใจเย็น แก้ไขปัญหากับฝ่ายเจ้าภาพเพื่อประโยชน์ของลูกค้า
• ฤดูกาลของการทำงานและการพึ่งพาเงินเดือนระดับนี้

การฝึกอบรมเพื่อเป็นผู้จัดการการท่องเที่ยว (การศึกษา)

สถาบันการศึกษาสายอาชีพแห่งรัสเซีย "IPO" - รับสมัครนักเรียนเพื่อรับความพิเศษผ่านโปรแกรมการฝึกอบรมทางไกลของการฝึกอบรมวิชาชีพและการฝึกอบรมขั้นสูง การเรียนที่ IPO เป็นวิธีที่สะดวกและรวดเร็วในการรับการศึกษาทางไกล หลักสูตรการฝึกอบรมมากกว่า 200 หลักสูตร ผู้สำเร็จการศึกษามากกว่า 8,000 คนจาก 200 เมือง ระยะเวลาสั้นๆ ในการกรอกเอกสารและการฝึกอบรมภายนอก การผ่อนชำระแบบปลอดดอกเบี้ยจากสถาบัน และส่วนลดส่วนบุคคล ติดต่อเรา!

ในหลักสูตรนี้ คุณสามารถรับอาชีพวิศวกรซอฟต์แวร์จากระยะไกลได้ใน 3 เดือนและ 15,000 รูเบิล:
— หนึ่งในราคาที่เหมาะสมที่สุดในรัสเซีย
— ประกาศนียบัตรการฝึกอบรมวิชาชีพตามแบบฟอร์มที่กำหนด
— การฝึกอบรมในรูปแบบระยะทางที่สมบูรณ์
— สถาบันการศึกษาที่ใหญ่ที่สุดในด้านการศึกษาวิชาชีพเพิ่มเติม การศึกษาในรัสเซีย

ขอเชิญท่านรับประกาศนียบัตรเฉพาะทางของท่านในหลักสูตรอบรมขึ้นใหม่อย่างมืออาชีพ Academy เชี่ยวชาญในโปรแกรมการศึกษาเพิ่มเติม นำเสนอรูปแบบการเรียนทางไกลที่สะดวกสบาย แนวทางเฉพาะสำหรับความต้องการของนักเรียน และราคาที่ยืดหยุ่น

ให้โอกาสโดยไม่หยุดชะงักจากการทำงานและสถานที่อยู่อาศัยเพื่อรับอาชีพใหม่ในทิศทางของ "การท่องเที่ยวในประเทศและต่างประเทศ" บนพื้นฐานของการศึกษาสายอาชีพเฉพาะทางระดับอุดมศึกษาหรือมัธยมศึกษาที่มีอยู่ โปรแกรมได้รับการรับรองจากรัฐ ดังนั้นจึงมีการออกเอกสารที่ออกโดยรัฐ

วิทยาลัย

การฝึกอบรมเพื่อเป็นผู้จัดการการท่องเที่ยวในสาขา "การท่องเที่ยว", "การจัดการ (ตามอุตสาหกรรม)" หรือ "การจัดการองค์กร" (โดยมีความเชี่ยวชาญด้าน "การท่องเที่ยว") มีเปิดสอนในวิทยาลัยมอสโกมากกว่า 20 แห่ง รวมไปถึง:

• ที่วิทยาลัยมนุษยธรรมแห่งมหาวิทยาลัยแห่งรัฐรัสเซียเพื่อมนุษยศาสตร์
• วิทยาลัยเทคโนโลยีนวัตกรรมด้านมนุษยธรรม
• วิทยาลัยธุรกิจขนาดย่อม ครั้งที่ 48
• วิทยาลัยสถาบันธุรกิจและการจัดการนานาชาติ

เมื่อสำเร็จการศึกษาแล้ว ผู้สำเร็จการศึกษาจะได้รับประกาศนียบัตรที่มีคุณสมบัติ “ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการการท่องเที่ยว”

สถานที่ทำงาน

• ตัวแทนการท่องเที่ยว
• ผู้ประกอบการทัวร์

คุณสมบัติส่วนบุคคล

• ต้านทานความเครียดสูง
• การยับยั้งชั่งใจและการควบคุมตนเองด้วยเหล็ก
• ความสามารถในการสื่อสาร;
• ทักษะการจัดองค์กร
• องค์กรส่วนบุคคล
• คารมคมคาย;
• การทูต;
• เสน่ห์;
• ความทรงจำที่ดี;
• ความสามารถในการชักชวนคู่สนทนา;
• ความรับผิดชอบ;
• ความยืดหยุ่นในการคิด

อาชีพ

ผู้จัดการการท่องเที่ยวที่ต้องการอาจสมัครตำแหน่งผู้ช่วยผู้จัดการ ซึ่งมีหน้าที่รับผิดชอบ ได้แก่ การทำงานทางโทรศัพท์หรือพูดคุยกับลูกค้า ในอนาคตเขาอาจจะเป็นผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า เงินเดือนโดยเฉลี่ยของผู้จัดการการท่องเที่ยวประกอบด้วยส่วนและเปอร์เซ็นต์คงที่ ผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ห้าปีและฐานลูกค้าของตนเองสามารถวางใจได้เงินเดือนสองเท่า ในอนาคต ผู้จัดการการท่องเที่ยวอาจได้เป็นรองผู้อำนวยการของตัวแทนการท่องเที่ยวและแม้แต่ผู้อำนวยการด้วย ผู้ประกอบการทัวร์มอบประสบการณ์การท่องเที่ยวที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นมากกว่าตัวแทนการท่องเที่ยว ที่นี่คุณสามารถเชี่ยวชาญความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านทั้งหมดในการจัดทัวร์ตั้งแต่ต้นจนจบ ด้วยความขยันหมั่นเพียรที่เหมาะสมและความปรารถนาที่จะเชี่ยวชาญความลับทั้งหมดของวิชาชีพ คุณสามารถเติบโตไปสู่ตำแหน่งผู้จัดการระดับสูงที่จัดการธุรกิจการท่องเที่ยวอย่างแท้จริง และรับผิดชอบในการเพิ่มผลกำไรของบริษัท การพัฒนาและการขยายตลาด ความรับผิดชอบของเขารวมถึงการลงนามในสัญญาที่สำคัญ การเจรจา การดำเนินการนโยบายการโฆษณาที่มีความสามารถ และการวิจัยการตลาด ดังนั้นระดับเงินเดือนของพวกเขาจึงสูง

ผู้จัดการการเดินทางหรือผู้ประสานงานการท่องเที่ยวมีสถานะสูงในบริษัททัวร์ ซึ่งมีหน้าที่รับผิดชอบในการพัฒนาทัวร์รายบุคคลและองค์กร ตามกฎแล้ว พวกเขาจะต้องมีความรู้เป็นอย่างดีเกี่ยวกับรีสอร์ท โรงแรม ระบบการเข้าประเทศต่างๆ สามารถทำงานกับบัญชี บัตรเครดิต และจองโรงแรมและตั๋วเครื่องบินได้ ผู้จัดการการเดินทางทำสัญญากับฝ่ายเจ้าภาพ ดังนั้นพวกเขาจึงต้องพูดภาษาอังกฤษได้คล่องเป็นอย่างน้อย มีทักษะในการจัดทำข้อเสนอเชิงพาณิชย์และดำเนินการเจรจา ตลอดจนรู้และปฏิบัติตามกฎของมารยาททางธุรกิจ

ผู้จัดการธุรกิจการท่องเที่ยวที่ต้องติดต่อกับนักธุรกิจที่คุ้นเคยกับมาตรฐานการบริการระดับสูง ความชัดเจน และการตรงต่อเวลา โดยไม่คำนึงถึงสถานการณ์เหตุสุดวิสัย ก็ถือเป็นผู้เชี่ยวชาญชั้นยอดเช่นกัน

เมื่อเวลาผ่านไป ผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จหลายคนซึ่งเชี่ยวชาญเทคโนโลยีในการส่งเสริมสถานที่ท่องเที่ยวตั้งแต่ต้นจนจบสามารถเปิดธุรกิจของตนเองได้

คำแนะนำ

ตำแหน่งผู้จัดการซอฟต์แวร์สามารถรวมฟังก์ชันต่างๆ เข้าด้วยกันได้ ยังไง บริษัทที่ใหญ่กว่ายิ่งขอบเขตความรับผิดชอบของพนักงานแต่ละคนแคบลง บริษัทที่ดำเนินธุรกิจทัวร์เสนอทางเลือกในการสร้างเครือข่ายตัวแทนในภูมิภาคและพนักงานในตัวแทนการท่องเที่ยว ที่สุดสื่อสารโดยตรงกับลูกค้า

ผู้มาใหม่ควรพิจารณา - พวกเขาเปิดบ่อยกว่า มันอาจจะคุ้มค่าที่จะเริ่มต้นด้วยตำแหน่งที่ต่ำกว่า ลองด้วยตัวเอง เช่น ในฐานะผู้ช่วยผู้จัดการหรือผู้ฝึกหัด น่าเสียดายที่ผู้เข้ารับการฝึกอบรมส่วนใหญ่ไม่ได้รับ ค่าจ้าง– ใช้งานได้เฉพาะเปอร์เซ็นต์หรืออาวุโสเท่านั้น

หากคุณต้องการเป็นผู้จัดการไม่รับตำแหน่งผู้จัดส่ง ขณะอยู่ในสถานะเป็นนักศึกษาฝึกงานหรือผู้ช่วย คุณจะได้เรียนรู้ทักษะที่จำเป็น เช่น การสื่อสารกับลูกค้า การทำงานร่วมกับผู้คัดค้าน การจัดการทัวร์ และการศึกษาโปรแกรมตั๋วคอมพิวเตอร์พิเศษ คนส่งของใช้เวลาส่วนใหญ่อยู่ข้างนอก และแทบไม่มีโอกาสพัฒนาทักษะเลย นอกจากนี้ เส้นที่ระบุตำแหน่งดังกล่าวไม่น่าจะช่วยตกแต่งเรซูเม่ของคุณได้

เลือกสิ่งที่เหมาะสมและส่งประวัติการทำงานของคุณไปยังที่อยู่ที่ระบุไว้พร้อมกับระบุตำแหน่งงานที่คุณสมัคร เป็นความคิดที่ดีที่จะรวมจดหมายปะหน้าและรูปถ่ายของตัวเองด้วย หลังจากส่งไปแล้วสองสามวัน ให้โทรหาบริษัทและถามว่าได้รับเอกสารของคุณแล้วหรือยัง

เมื่อเตรียมตัวสำหรับการสัมภาษณ์ ให้ค้นหาข้อมูลให้มากที่สุดเกี่ยวกับบริษัทที่คุณต้องการทำงานด้วย เยี่ยมชมเว็บไซต์ ศึกษาโปรแกรมที่นำเสนอ อ่านบทวิจารณ์ของลูกค้า เป็นความคิดที่ดีที่จะดูสถานที่อื่นๆ ที่เน้นด้านการท่องเที่ยวโดยเฉพาะ เมื่อพูดคุยกับตัวแทนนายจ้าง อย่าลืมพูดถึงสิ่งที่คุณได้เรียนรู้

ในระหว่างการสัมภาษณ์ ควรประพฤติตนสุภาพและถูกต้องที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ไม่โต้เถียงกับคู่ต่อสู้ โปรดทราบว่าความถูกต้องไม่มีข้อขัดแย้งและความมั่นใจ คุณสมบัติที่สำคัญสำหรับผู้จัดการการท่องเที่ยวในอนาคต

หากคุณได้รับการเสนอค่าจ้างน้อยกว่าที่คุณคาดไว้ ให้ค้นหาว่าภายใต้เงื่อนไขใดและเมื่อใดที่คุณสามารถคาดหวังได้ว่าจะเพิ่มขึ้น อย่าประเมินค่าสูงไปความต้องการของคุณหากคุณไม่มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว หากต้องการกำหนดเงื่อนไข คุณต้องมีฐานและการพัฒนาบางอย่างเป็นของตัวเอง แต่ในหนึ่งปีคุณจะสามารถเรียกร้องได้มากขึ้น - ในบริษัทนี้หรือจากคู่แข่ง

วิดีโอในหัวข้อ

แหล่งที่มา:

• พวกเขาทำงานในบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวอย่างไร?

การสัมภาษณ์งานถือเป็นช่วงเวลาที่ละเอียดอ่อนมากเสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากนี่ไม่ใช่ความพยายามครั้งแรกที่จะได้รับ ตำแหน่งที่ต้องการ. สิ่งสำคัญคือการทำให้ชัดเจนว่าคุณเป็นคนมั่นใจและมีความรู้

คำแนะนำ

เขียนเรซูเม่ ควรมีข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับคุณ ระบุข้อมูลส่วนบุคคล ที่อยู่และหมายเลขติดต่อ สถานภาพการสมรส และสถานที่ของคุณ งานก่อนหน้า. เรซูเม่ที่เหลือหลังจากการสนทนาจะไม่ถูกมองข้าม เนื่องจากสิ่งนี้บ่งบอกถึงความตั้งใจจริงของคุณเกี่ยวกับตำแหน่งและความพร้อมในกระบวนการทำงาน

เมื่อสร้างความประทับใจแรกพบ ปัจจัยด้านภาพมีความเกี่ยวข้องกันเมื่อเร็วๆ นี้ หากบุคคลหนึ่งมีรูปลักษณ์ที่น่าพึงพอใจการทำงานร่วมกับเขาก็จะเป็นที่น่าพอใจเช่นกัน

พยายามอย่ามั่นใจเกินไป แต่ก็อย่าสุภาพและเงียบจนเกินไป มิฉะนั้นคุณจะไม่ถูกสังเกตเห็นในหมู่ผู้สมัครคนอื่น ๆ ข้อกำหนดมาตรฐานสำหรับตำแหน่งในบริษัทตัวแทนท่องเที่ยว: ประสบการณ์ด้านการท่องเที่ยว ความรู้ในอุตสาหกรรม ความสามารถในการทำงานในระบบทัวร์หลัก ความรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีการท่องเที่ยวขั้นพื้นฐาน ภาษาอังกฤษ– ระดับเพียงพอที่จะรักษาไว้ จดหมายทางธุรกิจและการสื่อสารกับพันธมิตร เมื่อจ้างงาน คุณสมบัติส่วนบุคคลก็มีความสำคัญเช่นกัน เช่น ความเป็นมิตร ความเอาใจใส่ และความถูกต้อง

พยายามแสดงทัศนคติต่อการทำงาน ความปรารถนาในการพัฒนาวิชาชีพ และความสำคัญของงานนี้ต่อคุณ และคุณอาจจะเข้ารับตำแหน่งที่ต้องการและย้ายจากสถานะของผู้สมัครไปเป็นพนักงานของตัวแทนการท่องเที่ยว

การทำงานในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเป็นเรื่องที่น่าตื่นเต้นและ กิจกรรมสร้างสรรค์ซึ่งต้องอาศัยความรู้ที่หลากหลายและการฝึกอบรมวิชาชีพระดับสูง กิจกรรมที่ประสบความสำเร็จในด้านนี้ต้องอาศัยทักษะในการสื่อสาร ความรับผิดชอบ ความรู้ภาษาต่างประเทศ และการศึกษาที่เหมาะสม

คุณจะต้องการ

• - อินเทอร์เน็ต
• - โทรศัพท์;
• - ภาพถ่าย 3x4 ซม.
• - สรุป;
• - เอกสารอ้างอิง (ด้านภูมิศาสตร์ การจัดการเอกสาร ฯลฯ)

คำแนะนำ

เพื่อให้ได้งานระหว่างเดินทางควรศึกษาตลาดแรงงานทั้งหมด ค้นหาตำแหน่งงานว่างที่มีอยู่ในหนังสือพิมพ์ บนกระดานข้อความ และบนเว็บไซต์เฉพาะทาง (เช่น superjob.ru, rabota.ru, vakant.ru ฯลฯ)

โทรไปยังหมายเลขที่ระบุในโฆษณาที่คุณสนใจ เตรียมสมุดวางแผนและปากกาติดตัวเพื่อบันทึกเวลาการประชุม

บ่อยครั้งในตอนท้ายของการสัมภาษณ์ ผู้มีโอกาสเป็นนายจ้างจะพูดประโยคที่ทำให้ผู้สมัครที่ไม่ได้เตรียมตัวตกใจ: “ทิ้งเรซูเม่ของคุณไว้ เราจะติดต่อคุณ” เพื่อเตรียมความพร้อมอย่างเต็มที่ ให้จัดทำเรซูเม่โดยละเอียดไว้ล่วงหน้าแล้วพิมพ์ออกมา

เอกสารนี้จะต้องมีชื่อนามสกุล วันเกิด ที่อยู่ วัตถุประสงค์ (ระบุตำแหน่งที่คุณต้องการรับ) การศึกษา ประสบการณ์การทำงาน ข้อมูลเพิ่มเติม, คุณสมบัติส่วนบุคคล.

เพื่อที่จะได้งานที่บริษัทตัวแทนท่องเที่ยวจะต้องใส่ใจเป็นพิเศษกับการกรอกสองจุดสุดท้าย ผู้สมัครส่วนใหญ่มีการศึกษาเฉพาะทางและมีประสบการณ์การทำงานมาบ้าง ทักษะต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง ใบรับรองการสำเร็จหลักสูตรการฝึกอบรมขั้นสูง ความรู้ภาษาต่างประเทศ ฯลฯ จะช่วยให้คุณโดดเด่นจากคนอื่นๆ

ถ่ายภาพขนาดมาตรฐาน 3x4 ซม. หลายภาพแล้วแนบไปกับเรซูเม่ของคุณ เมื่อพิจารณาผู้สมัครทั้งหมด ผู้จัดการจะดูรูปถ่ายและจดจำคุณและของคุณทันที ลักษณะเชิงบวก.

ให้ข้อมูลเกี่ยวกับตัวคุณเองให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ - หากคุณไม่ผ่านการคัดเลือกสำหรับตำแหน่งงานว่างหนึ่งตำแหน่ง คุณอาจได้รับการเสนอตำแหน่งว่างโดยไม่คาดคิดในสาขาเฉพาะทางที่เกี่ยวข้อง

แยกเป็นมูลค่าการกล่าวถึงการเตรียมตัวสำหรับการสัมภาษณ์ ตรวจสอบข้อมูลทางภูมิศาสตร์ขั้นพื้นฐาน (ประเทศและเมืองหลวง ภูมิภาครีสอร์ทหลัก และคุณลักษณะต่างๆ) จำรายการเอกสารที่ลูกค้าต้องจัดเตรียมไว้ในความทรงจำของคุณเพื่อออกการเดินทาง นายจ้างอาจถามคำถามคุณ ดังนั้นควรเตรียมพร้อมที่จะโพล่งออกมา

วิดีโอในหัวข้อ

ผู้จัดการเป็นผู้เชี่ยวชาญที่ปฏิบัติงานด้านการผลิตและการบริหารงานบุคคลต่างๆ พนักงานเหล่านี้เป็นที่ต้องการในเกือบทุกบริษัท ดังนั้นความต้องการวิชาชีพนี้จึงค่อนข้างสูง

คำแนะนำ

ตัดสินใจด้วยตัวเองว่าคุณต้องการทำงานเป็นผู้จัดการในด้านใด ซึ่งอาจเป็นได้ทั้งบริษัทที่มุ่งเน้นด้านเศรษฐกิจหรือ ตัวอย่างเช่น สถานประกอบการ การจัดเลี้ยง, บริการและคนอื่น ๆ.

กำหนดประเภทของผู้จัดการที่คุณต้องการเป็น มีตำแหน่งเช่นผู้จัดการระดับล่างซึ่งเป็นพนักงานระดับล่างซึ่งควบคุมกิจกรรมของพนักงานสามัญและพนักงานคนอื่น ๆ ซึ่งรวมถึงผู้จัดการฝ่ายขาย หัวหน้าคนงาน หัวหน้าแผนก ฯลฯ ผู้จัดการระดับกลางประกอบด้วยผู้บังคับบัญชาเหนือตัวแทนระดับล่าง - ผู้จัดการร้านค้า ผู้อำนวยการสาขา คณบดีคณะ และอื่นๆ ผู้จัดการกลุ่มที่เล็กที่สุดคือผู้จัดการอาวุโสที่จัดการทั้งองค์กร - ผู้อำนวยการทั่วไป อธิการบดีของมหาวิทยาลัย และอื่นๆ

รับการศึกษาที่จำเป็นสำหรับตำแหน่งเป้าหมายของคุณ สำหรับผู้จัดการระดับล่าง การศึกษาเฉพาะทางระดับมัธยมศึกษาก็เพียงพอแล้ว ผู้จัดการระดับกลางจะต้องมีการศึกษาระดับสูงในด้านเศรษฐศาสตร์และการจัดการองค์กร หากต้องการเป็นผู้จัดการอาวุโส คุณอาจต้องได้รับข้อมูลเพิ่มเติม อุดมศึกษาเช่น สาขาวิชานิติศาสตร์ ตลอดจนการอบรมหลักสูตรขั้นสูงพิเศษ

สำรวจ ตำแหน่งงานว่างที่มีอยู่ในเมืองของคุณทางอินเทอร์เน็ตหรือหนังสือพิมพ์ ให้ติดต่อนายจ้างและส่งเรซูเม่ของคุณให้พวกเขา โดยระบุถึงการศึกษา ประสบการณ์การทำงาน และทักษะที่เกี่ยวข้อง คุณจะถูกขอให้ลงทะเบียนสัมภาษณ์ และหากคุณทำสำเร็จ คุณจะได้รับตำแหน่งที่ต้องการ สร้างรายชื่อบริษัทที่คุณต้องการทำงานให้ครบถ้วนและติดตามข่าวสารของบริษัทเหล่านั้นเพื่อรับทราบการเปิดรับสมัคร

แหล่งที่มา:

• วิธีรับงานเป็นผู้จัดการที่ไม่มีประสบการณ์ในปี 2562

ผู้จัดการฝ่ายการท่องเที่ยวเป็นตำแหน่งที่น่าสนใจและมีแนวโน้มดี หากคุณต้องการสื่อสารกับลูกค้าและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเมืองและประเทศอื่นๆ ลองหางานที่บริษัทตัวแทนท่องเที่ยว

คำแนะนำ

โปรดทราบว่าผู้จัดการการท่องเที่ยวต้องมีชุดบางอย่าง คุณสมบัติส่วนบุคคล. ซึ่งรวมถึงความสามารถในการค้นหาการติดต่อกับผู้คน ความจำที่ดี ความอดทน ความรับผิดชอบ และการจัดระเบียบ ขอแนะนำให้คุณมีประสบการณ์ใน วิธีนี้จะช่วยให้คุณแนะนำผู้อื่นเกี่ยวกับการเลือกทัวร์ได้ง่ายขึ้น

ไม่จำเป็น แต่เป็นที่พึงปรารถนาที่จะต้องมีประกาศนียบัตรการศึกษาระดับอุดมศึกษา สถาบันการศึกษา. ความเชี่ยวชาญพิเศษ เช่น ผู้จัดการการท่องเที่ยว การจัดการโรงแรม หรือ ภาษาต่างประเทศ. โดยทั่วไปแล้ว ความรู้ภาษาอังกฤษ เยอรมัน ฝรั่งเศส หรือภาษาอื่นๆ แม้จะอยู่ในระดับปานกลาง จะช่วยให้คุณสมัครงานในตำแหน่งที่ดีขึ้นและได้รับเงินเดือนที่สูงขึ้นได้ คุณควรมีทักษะในสำนักงานที่ดีด้วย อุปกรณ์คอมพิวเตอร์และโปรแกรมหลัก ท้ายที่สุดแล้ว การจองทัวร์และโรงแรมส่วนใหญ่เกิดขึ้นผ่านทางอินเทอร์เน็ต

เตรียมพร้อมสำหรับความท้าทายที่ไม่เหมือนใครในการทำงานเป็นผู้จัดการการท่องเที่ยว ประการแรกเป็นที่น่าสังเกตว่าขาดตารางการทำงานที่ชัดเจน เพราะคุณจะออกไปไม่ได้ ที่ทำงานในตอนท้าย วันทำงานหากท่านมีลูกค้าที่ต้องการคำแนะนำ บางครั้งพนักงานที่ทำงานในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวต้องไปทำงานในวันเสาร์หรือวันอาทิตย์ บางครั้งมีการกำหนดวันหยุดลอยตัวตามกำหนดการ ขอแนะนำให้คุยโทรศัพท์เสมอทั้งก่อนเริ่มวันทำงานและหลังวันทำงาน ท้ายที่สุด คุณสามารถรับสายจากลูกค้าได้ ซึ่งจำนวนนี้จะกำหนดรายได้ของคุณ

ผู้จัดการการท่องเที่ยวสามารถคาดหวังที่จะได้รับเงินเดือนที่เหมาะสม แต่เขาจะต้องทำความคุ้นเคยกับความผันผวนตามฤดูกาลที่ตลาดการท่องเที่ยวต้องเผชิญ ในช่วงวันหยุดหรือช่วงวันหยุดยาว คุณสามารถคาดหวังรายได้ที่สูงขึ้นได้ แต่ในช่วงที่มีการท่องเที่ยวราคาแพงเท่านั้น ระดับเงินเดือนก็จะลดลง โปรดจำไว้ว่ารายได้ของผู้จัดการการท่องเที่ยวประกอบด้วยเงินเดือนและดอกเบี้ยจากการทำธุรกรรม ตามกฎแล้วเงินเดือนนั้นไม่มากนัก

ค้นหาตำแหน่งผู้จัดการการท่องเที่ยว หากเป็นไปได้ ให้เลือกหน่วยงานที่แต่งตั้งพนักงานอย่างเป็นทางการ ในตอนแรกลองดูว่ากิจกรรมใดใกล้กับคุณมากขึ้น - การจองโรงแรม, การดำเนินการขอวีซ่า, ภายนอกหรือ การท่องเที่ยวภายในประเทศ.

เติบโตเป็นผู้จัดการการท่องเที่ยว ศึกษาข้อมูลประเทศอื่น ลักษณะ และประเพณีของประเทศต่างๆ รู้วิธีแนะนำลูกค้าว่าควรเลือกโรงแรมไหนดีกว่าและสถานที่ท่องเที่ยวใดบ้าง คุณอาจต้องเข้าร่วมทัวร์ข้อมูลจากหน่วยงานที่คุณสมัคร ในระหว่างนั้น คุณจะต้องตรวจสอบโรงแรมที่คุณบังเอิญไปเยี่ยมชมอย่างรอบคอบ เพื่อที่คุณจะได้แสดงความคิดเห็นต่อหน้าผู้ซื้อบัตรกำนัล เข้าร่วมการบรรยายและการสัมมนาเบื้องต้นต่างๆ เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสาขาที่บริษัทของคุณดำเนินธุรกิจ

อาชีพผู้จัดการการท่องเที่ยวไม่ใช่แค่งานหนักเท่านั้น แต่ยังเป็นวิถีชีวิตอีกด้วย คุณอาจถูกรบกวนได้ตลอดเวลาของวันด้วย โทรศัพท์ส่วนตัวนักท่องเที่ยวตื่นเต้นขอความช่วยเหลือในการหาบัตรกำนัลที่พักหรือคืนเครื่องบินที่บินขึ้นเมื่อไม่กี่นาทีที่แล้ว หากคุณรักผู้คน คุณจะไม่อายกับการขาย และการท่องเที่ยวเองก็กระตุ้นให้เกิดความสัมพันธ์ที่ดี อาชีพนี้จะทำให้คุณโชคดีและประสบความสำเร็จ

หากคุณยังใหม่ต่อโลก ลองหางานบริษัทตัวแทนท่องเที่ยว ซึ่งเป็นบริษัทที่ขายทัวร์ให้กับบริษัททัวร์ ตามกฎแล้วเหล่านี้เป็นวิสาหกิจขนาดเล็กที่มีพนักงาน 5 คน การรับงานเป็นผู้จัดการที่นี่ไม่ใช่เรื่องยากหากมีตำแหน่งงานว่าง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีประสบการณ์การเดินทางเป็นของตัวเอง แต่ถึงแม้จะไม่ได้ไปเที่ยวไหนก็ยังสนใจกรรมการของบริษัทได้ สิ่งสำคัญคือคุณต้องสร้างความประทับใจให้กับคนที่สุภาพ มีความสามารถ และมั่นใจที่สามารถพูดได้อย่างน่าสนใจ รายได้จะน้อยแต่คุณจะได้เรียนรู้วิธีการขายให้ดีและได้รับประสบการณ์อันมีค่าในการท่องเที่ยวซึ่งจะเป็นประโยชน์กับคุณสำหรับ การพัฒนาต่อไปอาชีพ

ตัวแทนการท่องเที่ยวแบบผสมผสาน - บริษัททัวร์/ตัวแทนทัวร์ - เป็นวิธีที่ดีในการเริ่มต้นจากเล็กๆ น้อยๆ และก้าวไปสู่จุดสูงสุด ที่นี่เป็นไปได้ที่จะได้งานเป็นผู้ช่วยผู้จัดการหรือเป็นผู้จัดการสำหรับการขายตัวแทนทัวร์นั่นคือทัวร์ของตัวแทนการท่องเที่ยวอื่น ๆ การขายทัวร์จากบริษัทอื่นจะทำให้คุณรับผิดชอบต่อนักท่องเที่ยวและบริษัทของคุณน้อยลง และนี่เป็นเพียงข้อดีในช่วงเริ่มต้นอาชีพของคุณ เมื่อคุณเริ่มมีความเข้าใจที่ดีในแต่ละองค์ประกอบของแพ็คเกจท่องเที่ยว ทั้งจุดหมายปลายทางหลัก การเดินทาง เที่ยวบิน โรงแรม และแน่นอนว่าเอกสารสำหรับการเดินทางไปต่างประเทศ คุณจะได้รับข้อเสนอที่ยากขึ้นแต่น่าสนใจในทุกแง่มุม กิจกรรมและค่าจ้างที่เหมาะสม

บันทึก

แบบแผนเก่า ๆ ที่อาชีพของผู้จัดการการท่องเที่ยวเริ่มต้นด้วยบริการจัดส่งนั้นล้าสมัยไปนานแล้ว ผู้ให้บริการจัดส่งเดินทางอย่างต่อเนื่องและไม่ค่อยอยู่ในออฟฟิศ เขาจึงไม่ต้องดูผู้เชี่ยวชาญทำงาน กิจกรรมของเขาแตกต่างจากผู้จัดการการท่องเที่ยวอย่างสิ้นเชิง

คำแนะนำที่เป็นประโยชน์

เรียนภาษาอังกฤษ. จำเป็นสำหรับการติดต่อทางธุรกิจและการสื่อสารกับพันธมิตรต่างประเทศของตัวแทนการท่องเที่ยว

เรียนรู้การใช้ไม่เพียง แต่อินเทอร์เน็ต แต่ยังรวมถึงโปรแกรมคอมพิวเตอร์สำนักงานขั้นพื้นฐานสำหรับการทำงานกับเอกสาร

ยิ้มระหว่างการสัมภาษณ์