มารยาทในการเจรจาต่อรอง

มารยาทในการเจรจาต่อรอง

เมื่อต้องเตรียมการเจรจาหรือจัดประชุม ลองคิดดูว่า คนเราจะมีรายได้เข้าบริษัทได้เท่าไหร่โดยไม่ต้องเข้าประชุม! หากได้รับประโยชน์จากการจัดงานน้อยแสดงว่าไม่สมควรและไม่ควรดำเนินการ

การเตรียมการเจรจา

ความสำเร็จของการเจรจาขึ้นอยู่กับการเตรียมการอย่างละเอียดถี่ถ้วนเป็นหลัก ตามอัตภาพ กระบวนการเตรียมการเจรจาสามารถแบ่งออกเป็นสองขั้นตอน: เชิงองค์กรและเนื้อหาสาระ ทั้งสองขั้นตอนนี้มีความสัมพันธ์กันอย่างใกล้ชิด เนื่องจากลักษณะของการเจรจาที่กำลังจะเกิดขึ้นจะเป็นตัวกำหนดปัญหาขององค์กร

ขั้นตอนแรกคือการกำหนดเวลาและสถานที่ประชุม (สถานที่ประชุมต้องตรงกัน แนวคิดทั่วไปการประชุมครั้งต่อไป) คุณควรหลีกเลี่ยงการจัดการประชุมงานในตอนเช้าหรือสาย ช่วงเย็นตลอดจนเวลาอาหารกลางวัน เวลาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการประชุมครึ่งแรกของวัน หลีกเลี่ยงการประชุมใหญ่ในช่วงปลายปี ซึ่งเป็นช่วงที่มีการสรุปผลและจัดทำรายงานทางการเงิน

หากจำเป็น ผู้เชี่ยวชาญจะมีส่วนร่วมในการเจรจา ความสำคัญอย่างยิ่งมีเนื้อหาของการเจรจา: การกำหนดตำแหน่งในการเจรจาเป็นสิ่งสำคัญ, กำหนดข้อเสนอและข้อโต้แย้งสำหรับพวกเขา, เตรียมคำแนะนำสำหรับผู้เจรจา, เอกสารและวัสดุ

การเป็นตัวแทน

เมื่อมีคนแนะนำ คำตอบที่สุภาพที่สุดคือ: “สวัสดี” หรือ “ยินดีที่ได้รู้จัก” พร้อมทั้งยื่นมือออกและมองตาบุคคลนั้น ถ้าไม่มีใครแนะนำก็แนะนำตัวเองสิ วลี: “คุณจำฉัน!” เป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ หากคุณไม่แน่ใจว่าคู่ต่อสู้จำคุณได้หรือไม่ แนะนำตัวเองอีกครั้งจะดีกว่า

ในการประชุมครั้งแรกหากผู้เข้าร่วมประชุมไม่รู้จักกันก็จำเป็นต้องแนะนำตัวเอง หัวหน้าคณะผู้แทนฝ่ายรับจะถูกแนะนำก่อน จากนั้นจึงแนะนำหัวหน้าคณะผู้แทนเยือน หลังจากนั้น หัวหน้าคณะผู้แทนจะแนะนำพนักงานของตน ตัวแทนเจ้าภาพควรแสดงที่นี่ก่อนด้วย ขั้นแรก นำเสนอผู้ที่มีตำแหน่งสูงกว่า จากนั้นจะมีการนำเสนอผู้ที่มีตำแหน่งต่ำกว่า หลังจากนี้ผู้เข้าร่วมสามารถแลกเปลี่ยนนามบัตรได้ เนื่องจากมีผู้แทนจำนวนมาก การแลกเปลี่ยนดังกล่าวจึงเป็นเรื่องยากและไม่จำเป็น ในกรณีนี้ ก่อนเริ่มการเจรจา ผู้เข้าร่วมแต่ละคนจะได้รับรายชื่อคณะผู้แทน หากเป็นไปได้ โดยระบุชื่อเต็มและตำแหน่ง

เมื่อแนะนำผู้อื่นให้พูดชื่อและนามสกุล ยิ้มและพูดให้ชัดเจน พูดคำที่ไม่เป็นส่วนตัวเกี่ยวกับแต่ละคนที่คุณแนะนำ คนที่อายุน้อยกว่ามักจะแนะนำให้รู้จักกับคนที่อายุมากกว่าเสมอ เพศไม่สำคัญ ในมารยาททางสังคมเป็นเรื่องปกติที่จะแนะนำผู้ชายให้รู้จักกับผู้หญิง แต่ในทางธุรกิจกฎนี้ไม่จำเป็น ทุกคนเท่าเทียมกันที่นี่

คู่หนุ่มสาวจะได้รับการแนะนำให้รู้จักกับคู่รักที่มีอายุมากกว่า ในกลุ่มใหญ่ แนะนำหนึ่งคนให้หลายคนพร้อมกัน หากคุณกำลังแนะนำคนที่มีสถานะเท่าเทียมกัน ให้แนะนำคนที่คุณรู้จักน้อยกับคนที่คุณรู้จักดีกว่า บุคคลที่ไม่มีชื่อควรได้รับการแนะนำให้รู้จักกับบุคคลที่มีตำแหน่ง

ถอดถุงมือทุกครั้งเมื่อมีคนแนะนำ เว้นแต่ว่าเป็นส่วนหนึ่งของชุดที่เป็นทางการหรืออากาศข้างนอกหนาวเกินไป หากจู่ๆ มือของคุณยุ่ง (เช่น มีแฟ้มต่างๆ) ก็ไม่ได้รับอนุญาตหากคุณเพียงแค่พยักหน้าเป็นการตอบรับ
หากคนที่แนะนำคุณลืมชื่อของคุณกะทันหัน ให้รีบบอกเขาให้กำจัดความอึดอัดออกไป หากคุณลืมชื่อของเขาหรือเธอในขณะที่แนะนำใครสักคน ให้มันเป็นเรื่องตลก หากบุคคลหนึ่งไม่คิดที่จะบอกชื่อของเขาแก่คุณ ให้ถามเขาเกี่ยวกับเรื่องนี้โดยตรง

การเป็นตัวแทนของอำนาจ

ประเด็นนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งในการเจรจาใดๆ ในกรณีที่ง่ายที่สุด นี่อาจเป็นหนังสือมอบอำนาจจากหัวหน้าบริษัทของคุณ เพื่อรับรองว่าคุณได้รับคำสั่งให้ดำเนินการเจรจาเรื่อง หัวข้อเฉพาะ. ในเอกสารดังกล่าว จะเป็นประโยชน์ที่จะกล่าวถึงว่าคุณได้รับความไว้วางใจให้ลงนาม (หรือเพียงตกลงใน) เอกสารร่วมเท่านั้น หากข้อตกลงที่คุณถูกขอให้เตรียมมีการอ้างอิงถึงข้อบังคับหรือข้อบังคับขององค์กรของคุณ คุณควรมีสำเนาติดตัวเพื่อมอบให้แก่อีกฝ่าย

หัวหน้าของบริษัทสามารถนำเสนอเพื่อยืนยันอำนาจของตนได้ จดหมายแนะนำจากนายธนาคารหรือหุ้นส่วนทางธุรกิจที่อีกฝ่ายรู้จัก มันทำงานได้อย่างน่าเชื่อถือเสมอ หลักฐานแสดงอำนาจประเภทหนึ่งอาจเป็นเรื่องราวเกี่ยวกับบริษัทหรือองค์กรของคุณ พร้อมด้วยการโอนสำเนารายงานการตรวจสอบ หรือบทความเกี่ยวกับองค์กรของคุณที่ตีพิมพ์ในนิตยสารหรือหนังสือพิมพ์ที่มีชื่อเสียง

ในทางกลับกัน เมื่อยอมรับพันธมิตรที่คุณไม่เคยรู้จักมาก่อน คุณมีสิทธิที่จะสอบถามเกี่ยวกับอำนาจของพวกเขา ในระหว่างการสนทนา ให้ถามคำถามเกี่ยวกับคู่ค้า นายธนาคาร และพวกเขามีสิทธิ์ลงนามในเอกสารร่วมหรือไม่ ในบางกรณี ควรถามทนายความของคุณหรือบุคคลที่รับผิดชอบด้านเอกสารในคณะผู้แทนของคุณเพื่อถามคำถามดังกล่าว (ซึ่งสามารถทำได้ในระหว่างการเตรียมการเจรจาหรือการสนทนานอกสนาม)

ประชุมธุรกิจ.

ความสำเร็จของการประชุมทางธุรกิจขึ้นอยู่กับการเตรียมวาระเบื้องต้น สิ่งสำคัญคือต้องปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด ระบุเวลาเริ่มต้นและสิ้นสุดของการประชุมอย่างชัดเจน และปฏิบัติตามลำดับการกล่าวสุนทรพจน์ แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการประชุมมีประสิทธิผล การประชุมทางธุรกิจเริ่มตรงเวลา แม้ว่ากลุ่มจะไม่เต็มก็ตาม วิธีจัดการกับการมาสายที่ได้ผลคือการปิดและล็อคประตู

วาระการประชุมควรได้รับการออกแบบในลักษณะที่ประชาชนไม่เสียเวลา ประเด็นที่หารือควรเกี่ยวข้องกับผู้เข้าร่วมประชุมทุกคน เป็นเรื่องที่ยอมรับไม่ได้ที่จะหารือเกี่ยวกับประเด็นที่เกี่ยวข้องกับปัญหาเพียงสองประเด็นเท่านั้น หากจะต้องตัดสินใจเมื่อสิ้นสุดการประชุม ในวันเดียวกันนั้น ผู้เข้าร่วมทุกคนควรได้รับระเบียบการที่ระบุถึงสิ่งที่ตัดสินใจและใครเป็นผู้รับผิดชอบในการดำเนินการตัดสินใจ

หลักเกณฑ์การปฏิบัติในการเจรจา

การมาสายเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ ไม่เพียงส่งผลเสียต่อภาพลักษณ์ของคุณเท่านั้น แต่ยังส่งผลเสียต่อความคืบหน้าของการเจรจาด้วย เป็นการดีกว่าที่จะต้อนรับผู้มาเยือนด้วยการออกไปพบพวกเขา ผู้เจรจาจะนั่งเพื่อให้สมาชิกของคณะผู้แทนแต่ละคณะซึ่งมีตำแหน่งเท่ากันนั่งตรงข้ามกัน หัวหน้าฝ่ายรับจะเป็นคนแรกที่นั่งที่โต๊ะเจรจา ความคิดริเริ่มในระหว่างการเจรจาเป็นของเขา เขาเริ่มการสนทนา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีการหยุดชั่วคราวในระหว่างการเจรจาซึ่งสามารถมองว่าเป็นสัญญาณของการสิ้นสุด - โดยทั่วไปแล้วเขาจะเป็นผู้นำ

ในระหว่างการเจรจา ไม่ใช่เรื่องปกติที่จะขัดจังหวะสุนทรพจน์ของคู่ค้า หลังจากการนำเสนอคุณสามารถถามคำถามเพื่อชี้แจงได้ หากยังจำเป็นต้องชี้แจงรายละเอียดใดๆ ในระหว่างการกล่าวสุนทรพจน์ คุณต้องขออภัยและทำให้คำพูดของคุณกระชับและเฉพาะเจาะจงที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ในระหว่างการเจรจา หัวหน้าคณะผู้แทนมักปฏิบัติกันอย่างกว้างขวางในการกล่าวสุนทรพจน์ต่อสมาชิกคนอื่นๆ ในคณะผู้แทน ผู้เชี่ยวชาญ และที่ปรึกษา อาจเสิร์ฟชาหรือกาแฟในระหว่างการเจรจา อีกทางเลือกหนึ่งคือการประกาศช่วงพักดื่มกาแฟ โดยปกติจะใช้ในระหว่างการเจรจาที่ค่อนข้างยาวนาน เช่นเดียวกับเมื่อคุณต้องการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นที่ "ไม่เป็นทางการ" "คลี่คลายบรรยากาศ" หรือเพียงแค่ผ่อนคลายเล็กน้อย

ตามกฎแล้วฝ่ายที่เป็นฝ่ายรับจะต้องแน่ใจว่ามีดินสอหรือปากกา สมุดจด หรือกระดาษเปล่าอยู่บนโต๊ะเจรจา หากคณะผู้แทนมีขนาดใหญ่และห้องมีขนาดใหญ่ก็จำเป็นต้องดูแลการเสริมเสียง ตามกฎแล้วปัญหาภาษาที่ใช้ในการเจรจาจะมีการตกลงล่วงหน้ากับชาวต่างชาติ หากมีล่ามแปลพร้อมกัน คุณควรนึกถึงสถานที่ทำงานสำหรับล่าม นั่นก็คือบูธพิเศษ ในระหว่างการตีความต่อเนื่องกัน ล่ามของแต่ละฝ่ายจะนั่งทางด้านซ้ายของศีรษะของคณะผู้แทนทั้งหมดหรืออยู่ด้านหลังเขาและไปทางซ้ายเล็กน้อย

ข้อผิดพลาดระหว่างการเจรจา

การเตรียมพร้อมสำหรับการเจรจาไม่ได้รับการเอาใจใส่อย่างเหมาะสม ผู้เข้าร่วมเชื่อว่าการแก้ไขปัญหาทั้งหมดในระหว่างการเจรจาด้วยตนเองจะง่ายกว่า ที่โต๊ะเจรจา ข้อพิพาทเกิดขึ้นภายในคณะผู้แทน มีการให้ความสนใจไม่เพียงพอที่จะนำข้อเสนอของพวกเขาไปปฏิบัติได้อย่างไร หลีกเลี่ยงการรวมผู้ที่มีระดับความเป็นมืออาชีพไม่เพียงพอไว้ในคณะผู้แทน สิ่งนี้อาจส่งผลเสียต่อภาพของคุณ องค์ประกอบเชิงปริมาณของการมอบหมายมักถูกประเมินสูงเกินไป ซึ่งส่งผลให้ประสิทธิภาพของการเจรจาลดลง ลักษณะเฉพาะของการสื่อสารทางธุรกิจและมารยาทของคู่ค้าจากประเทศอื่นจะไม่ถูกนำมาพิจารณาซึ่งนำไปสู่ความเข้าใจผิดร่วมกันในการเจรจา

การถอดเสียง

ใบรับรองผลการเรียนจะต้องมีคุณสมบัติที่จำเป็น: ตราประทับการรักษาความลับ วันที่ สถานที่และชื่อของงาน ชื่อหรือชื่อย่อของนักชวเลข วีซ่าหรือลายเซ็นของประธานหรือเลขานุการ (ใบรับรองผลการเจรจาสามารถรับรองหรือลงนามโดยหัวหน้าของ การมอบหมาย) การถอดเสียงจะใช้หากจำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติตามคำพูด คำกล่าวของเจ้าหน้าที่ประธาน ฯลฯ ทุกฝ่ายแต่ละฝ่ายมีสิทธิที่จะเก็บการถอดเสียงโดยอิสระ

เจ้าหน้าที่เป็นประธานเตือนผู้เข้าร่วมเกี่ยวกับการบันทึกเมื่อเริ่มงาน ข้อความสุนทรพจน์ที่เขียนพร้อมจะถูกส่งเมื่อเสร็จสิ้น หลังจากเสร็จสิ้นงานแล้ว หากยังคงมีการถอดเสียงที่ใช้ร่วมกันสำหรับผู้เข้าร่วมทุกคน ประธานจะจัดทำข้อเสนอสำหรับงานต่อไปพร้อมข้อความและการใช้การถอดเสียง ใบรับรองผลการเรียนอาจรวมอยู่ในเอกสารอย่างเป็นทางการของการประชุม การประชุม การเจรจา หรือกล่าวถึงในเอกสารเหล่านั้นเท่านั้น ในกรณีเช่นนี้ จะมีการสร้างลิงก์ไปยังตำแหน่งที่สามารถพบได้

บันทึกแม่เหล็ก

โดยทั่วไป การใช้การบันทึกเสียงมีข้อกำหนดพื้นฐานเช่นเดียวกับการถอดเสียง ตามกฎแล้วเมื่อทำการบันทึกเทปจำเป็นต้องเตือนผู้เจรจาเกี่ยวกับเรื่องนี้โดยระบุให้ชัดเจนว่าจะใช้การบันทึกเทปนี้อย่างไรในอนาคต เมื่อบันทึกการประชุมและการเจรจา ประธานจะเชิญวิทยากรมาแสดงตนเมื่อเริ่มกล่าวสุนทรพจน์ ซึ่งจะช่วยอำนวยความสะดวกในการประมวลผลการบันทึกต่อไป ในระหว่างการเจรจา ฝ่ายที่จัดการบันทึกเทปร่วมมักจะจัดเตรียมสำเนาการบันทึกเทปให้กับคู่เจรจา

ไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม ไม่อนุญาตให้ถ่ายโอนเทปบันทึกการเจรจา การกล่าวสุนทรพจน์ หรือการสนทนาทางโทรศัพท์ที่เป็นความลับไปยังบุคคลที่สาม สิ่งนี้ต้องได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากบุคคลที่ถูกบันทึกการปฏิบัติงาน หากคุณต้องการบันทึกการสนทนาที่สำคัญสำหรับคุณ วิธีที่ดีที่สุดคือทำอย่างเปิดเผยโดยไม่ต้องพยายามซ่อนเครื่องบันทึก

การพรากจากกัน

การจากลาที่ยืดเยื้อนั้นสร้างความไม่สะดวกให้กับทุกคนไม่แพ้กัน ทั้งผู้ที่จากไปและอยู่ต่อ หลังจากเวลาที่กำหนดสำหรับการสนทนาหรือกิจกรรมผ่านไปแล้ว คุณควรจากไปพร้อมกับการบอกลาสั้นๆ มันเกิดขึ้นที่เพื่อเป็นการแสดงความเคารพต่อแขกเจ้าของจะพาพวกเขาไปที่ทางออก ควรหลีกเลี่ยงการล่อลวงให้เปลี่ยนท่าทางแสดงความสนใจให้เป็นการเจรจาต่อเนื่อง

เมื่อแยกทางกับคู่เจรจาของคุณให้พยายามจับมือพวกเขา หากคณะผู้แทนมีขนาดใหญ่ หัวหน้าคณะผู้แทนก็จะกล่าวคำอำลา โดยจำกัดตัวเองให้โค้งคำนับเล็กน้อยอย่างสุภาพต่อสมาชิกที่เหลืออยู่ในคณะผู้แทน

ทดสอบ

จากข้อความแต่ละคู่ ให้เลือกข้อความที่ตรงกับพฤติกรรมของคุณมากที่สุด เมื่อตอบไม่ควรข้ามคู่ใด ๆ และไม่ควรเลือกทั้งสองข้อความ

ฉันรักที่จะแสดง

ฉันทำงานเพื่อแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ

ฉันเชื่อว่าการทำงานเป็นทีมมีประสิทธิผลมากกว่าการทำงานเป็นรายบุคคล

ฉันชอบนวัตกรรมต่างๆมาก

ฉันสนใจอนาคตมากกว่าอดีต

ฉันชอบทำงานกับผู้คนมาก

ฉันชอบมีส่วนร่วมในการประชุมที่มีการจัดการอย่างดี

กำหนดเวลามีความสำคัญมากสำหรับฉัน

ฉันต่อต้านความล่าช้าและความล่าช้า

ฉันเชื่อว่าแนวคิดใหม่ ๆ จะต้องได้รับการทดสอบก่อนที่จะนำไปปฏิบัติ

ฉันสนุกกับการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นซึ่งกระตุ้นและสร้างแรงบันดาลใจให้กับฉัน

ฉันพยายามมองหาโอกาสใหม่ๆ อยู่เสมอ

ตัวฉันเองชอบตั้งเป้าหมายและแผนงาน

ถ้าฉันเริ่มต้นสิ่งใด ฉันจะทำมันให้จบ

ฉันมักจะพยายามเข้าใจปฏิกิริยาทางอารมณ์ของผู้อื่น

ฉันสร้างปัญหาให้คนอื่น

ฉันหวังว่าจะได้รับปฏิกิริยาจากผู้อื่นต่อพฤติกรรมของฉัน

ฉันพบว่าการใช้แนวทางทีละขั้นตอนมีประสิทธิผลมาก

ฉันคิดว่าฉันสามารถเข้าใจพฤติกรรมและความคิดของผู้อื่นได้ดี

ฉันชอบการแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์

ฉันวางแผนสำหรับอนาคตตลอดเวลา

ฉันไวต่อความต้องการของผู้อื่น

การวางแผนที่ดีคือกุญแจสู่ความสำเร็จ

การวิเคราะห์ที่ละเอียดเกินไปทำให้ฉันหงุดหงิด

ฉันยังคงสงบเมื่อมีความกดดันเกิดขึ้น

ฉันซาบซึ้งกับประสบการณ์นี้จริงๆ

ฉันรับฟังความคิดเห็นของผู้อื่น

พวกเขาบอกว่าฉันคิดเร็ว

การทำงานร่วมกันเป็นคำสำคัญสำหรับฉัน

ฉันใช้วิธีการเชิงตรรกะเพื่อวิเคราะห์ทางเลือกอื่น

ฉันชอบเวลาที่ฉันมีโปรเจ็กต์ต่างๆ เกิดขึ้นในเวลาเดียวกัน

ฉันถามคำถามกับตัวเองอยู่เสมอ

ด้วยการทำอะไรสักอย่าง ฉันจึงเรียนรู้

ฉันเชื่อว่าฉันถูกชี้นำด้วยเหตุผลไม่ใช่อารมณ์

ฉันสามารถคาดเดาได้ว่าผู้อื่นจะประพฤติตนอย่างไรในสถานการณ์ที่กำหนด

ฉันไม่ชอบลงรายละเอียด

การวิเคราะห์ควรมาก่อนการดำเนินการเสมอ

ฉันสามารถประเมินสภาพอากาศเป็นกลุ่มได้

ฉันมีแนวโน้มที่จะไม่เสร็จสิ้นสิ่งที่ฉันเริ่มต้น

ฉันมองว่าตัวเองเป็นคนมีความมุ่งมั่น

ฉันมองหาสิ่งที่ท้าทายฉัน

ฉันยึดการกระทำของฉันจากการสังเกตและข้อเท็จจริง

ฉันสามารถแสดงความรู้สึกได้อย่างเปิดเผย

ฉันชอบกำหนดและกำหนดโครงร่างของโปรเจ็กต์ใหม่

ฉันรับรู้ว่าฉันเป็นคนที่สามารถเข้มข้นและจัดกิจกรรมของผู้อื่นได้

ฉันไม่ชอบจัดการกับหลายประเด็นในเวลาเดียวกัน

ฉันรักการบรรลุเป้าหมายของฉัน

ฉันชอบเรียนรู้สิ่งต่าง ๆ เกี่ยวกับผู้อื่น

ฉันรักความหลากหลาย

ข้อเท็จจริงพูดเพื่อตัวเอง

ฉันใช้จินตนาการให้มากที่สุด

การทำงานที่ยาวนานและอุตสาหะทำให้ฉันหงุดหงิด

สมองของฉันไม่เคยหยุดทำงาน

การตัดสินใจที่สำคัญนำหน้าด้วยงานเตรียมการ

ฉันเชื่ออย่างลึกซึ้งว่าผู้คนต้องการกันและกันเพื่อให้งานสำเร็จลุล่วง

ฉันมักจะตัดสินใจโดยไม่คิดมาก

อารมณ์มีแต่สร้างปัญหา

ฉันชอบที่จะเป็นเหมือนคนอื่น

ฉันไม่สามารถเพิ่มสองถึงสองได้อย่างรวดเร็ว

ฉันลองความคิดใหม่ของฉันกับผู้คน

ฉันเชื่อในแนวทางทางวิทยาศาสตร์

ฉันรักมันเมื่อมันเสร็จแล้ว

ความสัมพันธ์ที่ดีเป็นสิ่งจำเป็น

ฉันหุนหันพลันแล่น

ฉันโอเคกับความแตกต่างในผู้คน

การสื่อสารกับผู้อื่นมีความสำคัญในตัวเอง

ฉันชอบที่จะกระตุ้นสติปัญญา

ฉันชอบจัดระเบียบสิ่งต่างๆ

ฉันมักจะกระโดดจากสิ่งหนึ่งไปอีกสิ่งหนึ่ง

การสื่อสารและการทำงานร่วมกับผู้อื่นเป็นกระบวนการที่สร้างสรรค์

การตระหนักรู้ในตนเองเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับฉัน

ฉันชอบเล่นกับความคิดจริงๆ

ฉันไม่ชอบเสียเวลา

ฉันชอบทำสิ่งที่ฉันสามารถทำได้

ฉันเรียนรู้จากการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่น

นามธรรมเป็นสิ่งที่น่าสนใจสำหรับฉัน

ฉันชอบรายละเอียด

ฉันชอบสรุปสั้นๆ ก่อนที่จะสรุปใดๆ

ฉันค่อนข้างมั่นใจในตัวเอง

ในตารางด้านล่าง วงกลมตัวเลขที่คุณตอบว่าใช่ และคำนวณจำนวนคะแนนที่คุณได้สำหรับแต่ละรูปแบบทั้งสี่แบบ ในกรณีนี้ คำตอบเชิงบวกหนึ่งคำตอบมีค่าเท่ากับหนึ่งคะแนน จำนวนคะแนนสูงสุดสำหรับแต่ละสไตล์สามารถเป็น 20 คะแนน ผลรวมของคะแนนสำหรับสี่สไตล์จะต้องเท่ากับ 40

คำอธิบายของสไตล์.

สไตล์ 1– มุ่งเน้นไปที่การกระทำ (การวางแนวการกระทำ) ผู้คนสไตล์นี้มีลักษณะเฉพาะด้วยการอภิปราย: ผลลัพธ์ ประเด็นเฉพาะ พฤติกรรม ประสิทธิภาพการผลิต ประสิทธิผล ความก้าวหน้า ความรับผิดชอบ การยืนยัน ประสบการณ์ อุปสรรค ความสำเร็จ การเปลี่ยนแปลง การตัดสินใจ คนเหล่านี้คือ: จริงจัง, ตรงไปตรงมา, มักจะตื่นเต้น, เด็ดขาด, รวดเร็ว, กระตือรือร้น

สไตล์ 2– มุ่งเน้นไปที่กระบวนการ (การวางแนวกระบวนการ) โดยทั่วไปแล้วคนประเภทนี้จะพูดคุยถึงข้อเท็จจริง ปัญหาขั้นตอน การวางแผน การจัดระเบียบ การควบคุม การตรวจสอบ การทดสอบ การวิเคราะห์ การสังเกต หลักฐาน รายละเอียด คนเหล่านี้: มุ่งเน้นไปที่ความเป็นระบบ ความสม่ำเสมอ ความสัมพันธ์ระหว่างเหตุและผล ซื่อสัตย์ ละเอียดถี่ถ้วน ใช้อารมณ์เพียงเล็กน้อย ไร้ประโยชน์ และมีระเบียบแบบแผน

สไตล์ 3– มุ่งเน้นไปที่ความสัมพันธ์ของมนุษย์ (การปฐมนิเทศผู้คน) ผู้คนในรูปแบบนี้มีแนวโน้มที่จะพูดคุย: คนทั่วไป ความต้องการของมนุษย์ แรงจูงใจของมนุษย์ การทำงานเป็นทีม ปัญหาการสื่อสาร ความรู้สึก ความเข้าใจ การพัฒนาตนเอง ความอ่อนไหว ความตระหนักรู้ ความร่วมมือ ความเชื่อ ค่านิยม ความคาดหวัง และความสัมพันธ์ คนเหล่านี้คือ: เป็นธรรมชาติ มีความเห็นอกเห็นใจ อบอุ่น มีอารมณ์ และอ่อนไหว

สไตล์ 4– มุ่งเน้นไปที่ปัญหาของประชาชน (การปฐมนิเทศคน) ผู้คนสไตล์นี้โดดเด่นด้วยการอภิปรายเกี่ยวกับ: แนวคิด นวัตกรรม ความคิดสร้างสรรค์ ความเป็นไปได้ ความน่าจะเป็น แผนใหญ่ประเด็นต่างๆ วิธีการและวิธีการใหม่ๆ การปรับปรุง ปัญหา ศักยภาพ ทางเลือก คนเหล่านี้คือ: ช่างจินตนาการ มีเสน่ห์ บางครั้งก็เข้าใจยาก เอาแต่ใจตัวเอง ไม่ค่อยมีเหตุผล สร้างสรรค์ เต็มไปด้วยความคิด มีอิทธิพลกระตุ้นผู้อื่น

หากคู่ของคุณอยู่ในตัวแทนของรูปแบบการสื่อสารครั้งแรก ก่อนอื่น:

– เน้นที่ผลลัพธ์ เช่น กำหนดข้อสรุปทันทีหลังจากนำเสนอจุดยืนของคุณ

– กำหนดข้อเสนอของคุณโดยไม่ต้องเสนอทางเลือกมากเกินไป

– สั้นที่สุดเท่าที่จะทำได้

– เน้นจุดเน้นของข้อเสนอของคุณ

– ใช้เครื่องมือช่วยการมองเห็น

หากคู่ของคุณอยู่ในรูปแบบที่สอง:

– ในการสื่อสารต้องแม่นยำและอยู่บนพื้นฐานของข้อเท็จจริง

– ใช้ลำดับตรรกะในการพูดของคุณ

- ค้นหาความเป็นมาของปัญหาและปัญหา สถานะปัจจุบัน;

– เมื่อเสนอทางเลือกอื่น ให้ระบุเชิงบวก และ ผลกระทบด้านลบการยอมรับ;

– อย่าเร่งรีบคู่ของคุณ

– จัดระเบียบประโยคของคุณ

หากคู่ของคุณอยู่ในรูปแบบที่สาม:

– เมื่อสื่อสาร, คำนำ ความสัมพันธ์ทางธุรกิจหูฟัง;

– เน้นการเชื่อมโยงระหว่างข้อเสนอของคุณกับผลประโยชน์ของคู่ของคุณ

- ที่ จดหมายทางธุรกิจใช้สไตล์ที่ไม่เป็นทางการ

หากคู่ของคุณอยู่ในรูปแบบที่สี่:

– เมื่อติดต่อสื่อสาร ควรให้เวลาเพียงพอสำหรับการอภิปราย

– อย่ารำคาญถ้าคู่ของคุณเที่ยวป่าแทนที่จะคุยเรื่องปัญหา

– เน้นย้ำถึงความเป็นเอกลักษณ์ของแนวคิดหรือหัวข้อของคุณ

- วี คำขอเป็นลายลักษณ์อักษรในตอนแรกพยายามเน้น แนวคิดหลักซึ่งเป็นพื้นฐานของข้อเสนอของคุณ

– เริ่มต้นด้วยประโยคทั่วไป จากนั้นจึงเข้าสู่เนื้อหาเฉพาะเจาะจง

ขั้นตอนสุดท้ายส่วนที่เป็นทางการของการเจรจาคือการวิเคราะห์ผลลัพธ์ที่ได้และมุ่งเน้นไปที่การดำเนินการตามข้อตกลงทวิภาคี คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายร่วมกันพัฒนาทางเลือกข้อตกลงและชี้แจงรายละเอียด

การค้นหาเกณฑ์วัตถุประสงค์ในการวิเคราะห์ผลลัพธ์จะช่วยกำหนดความเป็นธรรมของแนวทางแก้ไขที่พบ เกณฑ์ดังกล่าวอาจเป็นราคาเฉลี่ยในตลาดได้ ผลิตภัณฑ์นี้; เวลาที่ใช้ในการจัดส่งสินค้า ข้อจำกัดทางเทคนิค

การลงนามในข้อตกลงไม่ได้บ่งบอกถึงความสำเร็จของการเจรจาเสมอไป และการไม่มีข้อตกลงเสมอไป หลังจากเสร็จสิ้นรอบการเจรจา จำเป็นต้องเชื่อมโยงว่าผลลัพธ์ที่ได้รับส่งผลต่อผลประโยชน์ของคุณอย่างไร รวมถึงวิธีการเคารพข้อตกลงด้วย หลังจากสิ้นสุดการเจรจา ปฏิสัมพันธ์ระหว่างทั้งสองฝ่ายยังคงดำเนินต่อไป การกระทำของทั้งสองฝ่ายต่อกันเป็นตัวบ่งชี้ความมีประสิทธิผลของกระบวนการเจรจา

การประชุมหรือเซสชันที่ประสบความสำเร็จสามารถให้ข้อมูลและจูงใจผู้เข้าร่วมประชุมได้ เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมของการประชุมหรือเซสชัน คุณสามารถใช้คำถามต่อไปนี้:

– เป้าหมายคืออะไร?

– การสื่อสารผ่านไปได้อย่างไร?

– พวกเขาประสบความสำเร็จหรือไม่?

– การประชุมมีการจัดการอย่างไร?

– อะไรคือแง่มุมที่ดีที่สุดและแย่ที่สุดของการประชุม?

– คุณรู้สึกอย่างไรทั้งก่อน ระหว่าง และหลังการประชุม?

สุดท้าย ทดสอบตัวเองเพื่อดูว่าคุณสามารถเจรจาโดยตอบว่า "ใช่" และ "ไม่" สำหรับคำถามทดสอบหรือไม่

คุณแปลกใจกับปฏิกิริยาของคนที่คุณพบเป็นครั้งแรกหรือไม่ เพราะเหตุใด

คุณมีนิสัยชอบจบประโยคให้คนอื่นไหม?

คุณมักจะบ่นว่าไม่มีเงินเพียงพอที่จะทำงานให้เสร็จหรือไม่ เพราะเหตุใด

คุณคัดค้านเมื่อความคิดเห็นที่คุณแบ่งปันถูกวิพากษ์วิจารณ์หรือไม่?

คุณสามารถคาดเดาสิ่งที่คุณจะทำในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้าได้หรือไม่?

คุณแสดงมุมมองในการประชุมโดยที่คุณไม่รู้จักผู้เข้าร่วมหรือไม่?

คุณเห็นด้วยกับวลีที่ว่าในการเจรจาย่อมมีผู้ชนะและผู้แพ้เสมอ เพราะเหตุใด

เพื่อนร่วมงานของคุณคิดว่าคุณดื้อรั้นหรือไม่?

คุณคิดว่าเพื่อที่จะประสบความสำเร็จในการเจรจา คุณต้องเริ่มต้นด้วยข้อเรียกร้องที่ยิ่งใหญ่หรือไม่ เพราะเหตุใด

คุณรู้วิธีซ่อนอารมณ์ไม่ดีหรือไม่?

คุณใช้คำตอบแบบจุดต่อจุดเมื่อตอบสนองต่อคำวิจารณ์ที่มุ่งเป้าไปที่คุณหรือไม่?

คุณเปลี่ยนกิจกรรมประเภทหนึ่งไปสู่อีกประเภทหนึ่งหรือไม่?

ตำแหน่งที่คุณครอบครองตรงกับความต้องการของคุณหรือไม่?

คุณใช้ประโยชน์จากจุดอ่อนของผู้อื่นเพื่อบรรลุเป้าหมายของคุณหรือไม่?

คุณหาข้อโต้แย้งเพื่อโน้มน้าวใจคู่ของคุณได้อย่างง่ายดายหรือไม่?

คุณเตรียมการเจรจาอย่างละเอียดถี่ถ้วนหรือไม่?

สำหรับแต่ละคำตอบที่ตรงกับคีย์ จะได้รับหนึ่งคะแนน

จาก 0 ถึง 5 คะแนน การเจรจาไม่ใช่เรื่องของคุณ ทางออกที่ดีที่สุดของคุณคือทำงานของคุณและทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาหรือนักเจรจาต่อรอง แต่ก็ขึ้นอยู่กับคนอื่นที่จะเป็นผู้นำกระบวนการและตัดสินใจ

จาก 6 เป็น 11 คะแนน คุณรู้วิธีการเจรจาต่อรองที่ดี แต่คุณสามารถทำลายความคืบหน้าของการเจรจาได้โดยการแสดงคุณลักษณะที่เชื่อถือได้ในเวลาที่ไม่ถูกต้อง

จาก 12 เป็น 16 คะแนน คุณรู้สึกเหมือนเป็น "ปลาในน้ำ" ในการเจรจา แต่ระวังคนใกล้ตัวคุณอาจอิจฉาที่คุณสร้างการติดต่อทางธุรกิจได้ง่าย

ใช้เวลา 1-2 ชั่วโมง และจัดในช่วงบ่าย ผู้เข้าร่วมจะได้รับของว่างวางบนจานและเครื่องดื่มในแก้วบนถาด โต๊ะค็อกเทลเสิร์ฟโดยไม่มีจานและส้อม แทนที่จะใช้ส้อม ให้ใช้ตะเกียบไม้หรือพลาสติกและไม้เสียบแบบพิเศษ หลังจากบริโภคครั้งเดียวแล้วจะถูกลบออก อนุญาตให้ใช้ส้อมขนาดเล็กซึ่งคุณนำแซนวิชและผลไม้ชิ้นเล็ก ๆ มาทำค็อกเทล คุณสามารถวางแจกันด้วยกระดาษเช็ดปากบนโต๊ะค็อกเทล โต๊ะปูด้วยผ้าปูโต๊ะ และวางแก้วไวน์ แก้วน้ำ และแก้วไว้เป็นกลุ่มตามประเภทเครื่องดื่มที่มีให้บริการ ไม่กี่นาทีก่อนเริ่มงานเลี้ยง จะมีการเปิดขวดเครื่องดื่มและค็อกเทลง่ายๆ เตรียมไว้ จานจะเต็มไปด้วยเครื่องดื่มถึง 2/3 ของปริมาตรและวางไว้บนโต๊ะหรือถาด เครื่องดื่มในภาชนะทรงสูงจะถูกวางไว้ตรงกลางและในภาชนะด้านล่าง - ตามแนวขอบ ในงานเลี้ยงค็อกเทล น้ำผลไม้ เครื่องดื่มผลไม้ น้ำแร่หรือน้ำอัดลมผลไม้สามารถเสิร์ฟแบบแช่เย็นหรือพร้อมน้ำแข็งได้ ของขบเคี้ยวควรมีขนาดใหญ่พอที่จะใส่เข้าปากของคุณได้ ทางที่ดีควรเสิร์ฟแซนด์วิชชิ้นเล็กๆ ด้วยตัวเอง รูปทรงต่างๆ(สามเหลี่ยม สี่เหลี่ยม กลม) พร้อมผลิตภัณฑ์ต่างๆ ทาร์ต ตะกร้าพร้อมของว่าง และไข่ยัดไส้ดูน่าประทับใจ ของว่างร้อนๆ (ชิ้นเนื้อ ไส้กรอก ปลาในแป้ง) ควรมีขนาดเล็ก

ควรพิจารณาว่าผู้ที่ได้รับเชิญจะเสิร์ฟเองหรือว่าบริกรจะเสิร์ฟของว่างและเครื่องดื่มหรือไม่ แนะนำให้ส่งก่อน น้ำอัดลม. หลังจากผ่านไป 10-15 นาที จะมีการเสิร์ฟของว่างและเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ ของว่างในจานจะถูกจัดวางเป็นแถวเพื่อให้หยิบทานได้ง่าย คุณสามารถเสียบไม้เสียบเข้าไปในผลิตภัณฑ์แต่ละชิ้นหรือวางไม้เสียบแก้วเพิ่มเติมบนจานก็ได้ ควรถือถาดใส่เครื่องดื่มด้วยมือซ้ายที่ระดับข้อศอก คุณสามารถหยิบจานที่ใช้แล้วด้วยมือขวาได้ตามต้องการ ถาดจะถูกเติมเป็นระยะด้วยแก้วที่เติมหรือนำถาดใหม่ เนื่องจากงานเลี้ยงเป็นงานเลี้ยงค็อกเทล คุณจึงควรเตรียมอาหารสำหรับเตรียมค็อกเทลไว้ล่วงหน้า คุณอาจต้องใช้เครื่องคั้นน้ำผลไม้ขนาดเล็กแบบมือถือ เชคเกอร์ (ภาชนะสำหรับเขย่าค็อกเทลด้วยมือ) ถ้วยตวง ช้อนด้ามยาว ที่คีบน้ำแข็ง ถาด และแก้วหรือแก้วค็อกเทล

ฉันอยากจะทราบว่าไม่ว่าเราจะปฏิบัติต่อเครื่องดื่มนี้อย่างน่าเบื่อหน่ายเพียงใด ชาก็มีวิตามินซีมากกว่าน้ำมะนาวและมีสารที่มีคุณค่ามากกว่า 100 ชนิดซึ่งมีความสำคัญต่อร่างกายมาก งานเลี้ยงน้ำชาจะจัดขึ้นในช่วงครึ่งหลังประมาณสองชั่วโมง โต๊ะปูด้วยผ้าปูโต๊ะสีและผ้าเช็ดปากแบบเดียวกัน คุณสามารถใช้ผ้าเช็ดปากที่มีสีตัดกัน แต่จำเป็นต้องตรงกับสีของผ้าปูโต๊ะ สำหรับงานเลี้ยงน้ำชา คุณต้องมีช้อนส้อมสำหรับของหวานและผลไม้ แก้วทรงกรวยหรือทรงกระบอกสำหรับน้ำผลไม้ แก้วไวน์ ถ้วยชา ชามน้ำตาล ที่คีบน้ำตาล ถาดมะนาว ส้อมมะนาว ช่องเสียบแยม แจกันผลไม้และขนมหวาน มีดสำหรับคลี่ . แนะนำให้เสิร์ฟ: ไอศกรีม ซูเฟล่ ครีม มูส แยม ลูกอม ช็อคโกแลต ขนมอบ พาย มัฟฟิน คุกกี้ บิสกิต เบอร์รี่ ผลไม้

เครื่องดื่มที่มีแอลกอฮอล์ ได้แก่ เหล้าหรือคอนยัค บางครั้งฉันก็รวมของว่างไว้ในเมนูงานเลี้ยงด้วย ในกรณีนี้ จานเรียกน้ำย่อยและช้อนส้อมจะวางอยู่บนโต๊ะจัดเลี้ยงก่อน ตามด้วยจานของหวานและช้อนส้อม อาหารจานหวานจะเสิร์ฟก่อน ตามด้วยน้ำอัดลม

จัดโต๊ะน้ำชาหรือกาแฟตั้งแต่เวลา 17.00 น. - 19.00 น. โต๊ะปูด้วยผ้าปูโต๊ะสีและวางผ้าเช็ดปากสี โดยให้บริการแซนด์วิชชิ้นเล็ก บิสกิต มัฟฟิน คุกกี้ ขนมหวาน ผลไม้และผลเบอร์รี่ และเค้ก คุณสามารถวางกล่องไว้บนโต๊ะได้ ช็อคโกแลต,ครีมและไอศกรีม,มะนาว ขอแนะนำให้เสิร์ฟน้ำผลไม้และน้ำแร่ที่โต๊ะกาแฟ สำหรับชา - ไข่เจียว

โต๊ะปูด้วยผ้าปูโต๊ะกว้างจนเกือบติดพื้น อาหารเรียกน้ำย่อยเย็น ขนมปัง สลัดต่างๆ วางอยู่กลางโต๊ะ ลูกกวาด,น้ำผลไม้,น้ำแร่,น้ำอัดลม ตามขอบโต๊ะวางแก้วเครื่องดื่มเป็นแถวหรือสามเหลี่ยมและวางจานขนมเป็นกอง มีดและส้อมสามารถจัดวางเป็นลวดลายบนโต๊ะได้ แขกแต่ละคนจะมีจานสองหรือสามใบ มีดและส้อมสองชุด และช้อนชาหนึ่งช้อนชา ผ้าเช็ดปากถูกวางไว้หลายแห่ง โต๊ะตกแต่งด้วยดอกไม้วางในแจกันทรงยาว จากโต๊ะดังกล่าวแขกจะนำจานช้อนส้อมของตนเองและเลือกอาหาร หากห้องและเวลาที่กำหนดอนุญาตให้วางสิ่งเล็ก ๆ หลายๆ อันไว้ข้างโต๊ะใหญ่สำหรับ 4-5 คนแล้วคลุมด้วยผ้าปูโต๊ะสีเดียวกับบนโต๊ะหลัก ผ้าเช็ดปากและดอกไม้ในแจกันขนาดเล็กวางอยู่บนโต๊ะขนาดเล็ก

งานเลี้ยงประเภทหนึ่งที่เป็นประชาธิปไตยมากที่สุด แปลจากภาษาฝรั่งเศสว่า "บุฟเฟ่ต์" แปลว่า "บนส้อม" แขกแต่ละคนเดินไปรอบๆ ห้องโถงอย่างอิสระ เลือกเครื่องดื่มและอาหารโดยใช้ส้อมเท่านั้น ทุกคนสามารถออกจากงานเลี้ยงเมื่อใดก็ได้ตามสะดวก ให้บริการเฉพาะอาหารเรียกน้ำย่อยขนาดเท่าส้อมเท่านั้น ผ้าปูโต๊ะคลุมโต๊ะควรพับลงทุกด้านเพื่อไม่ให้ถึงพื้น 5-10 ซม. แนะนำให้ความสูงของโต๊ะสูงกว่าปกติเล็กน้อยเนื่องจากคนยืนรับประทานอาหาร นอกจากโต๊ะหลักแล้วคุณยังสามารถวางโต๊ะเพิ่มเติมหลายโต๊ะสำหรับวางผ้าเช็ดปากได้ คุณสามารถกินและดื่มใกล้โต๊ะเหล่านี้ได้ตลอดจนวางจานที่ใช้แล้ว โต๊ะมีแก้วน้ำอัดลมและน้ำผลไม้วางเรียงกันเป็นแถวหรือสามเหลี่ยม พวกเขาใช้จานเรียกน้ำย่อยและของหวานซึ่งวางซ้อนกันตามขอบโต๊ะ สแน็คบาร์จะซ้อนกันเป็นชั้นๆ ละ 10 ชิ้น ส่วนสแน็คบาร์จะซ้อนกันเป็นชั้นๆ ละ 6 ชิ้น กระดาษเช็ดปากพับแบบมีลูกกลิ้ง กองละ 5 ชิ้น วางอยู่ข้างจาน ทางด้านขวาของจานขนมมีมีดตัดขนมหลายอันโดยให้ใบมีดหันไปทางจาน ทางด้านซ้ายของจาน จะวางส้อมขนมตามจำนวนจานที่วางอยู่บนขอบ โดยให้ด้านเว้าหันเข้าหาจาน ทางด้านขวาของจานของหวานมีมีดผลไม้หลายเล่ม และทางด้านซ้ายมีส้อมผลไม้

แจกันพร้อมผลไม้และดอกไม้วางอยู่บนโต๊ะ อาหารเรียกน้ำย่อยเย็น ๆ วางอยู่กลางโต๊ะ ขอบโต๊ะควรปราศจากจานชามและช้อนส้อมเพื่อให้สามารถวางจานได้ เนื่องจากแขกรับประทานอาหารขณะยืน ของว่างทั้งหมดจึงเสิร์ฟในรูปแบบชิ้นเล็กๆ ที่สามารถหยิบด้วยส้อมได้อย่างง่ายดาย หลังจากทานอาหารเรียกน้ำย่อยแบบเย็นแล้ว คุณสามารถเสิร์ฟไส้กรอกร้อนหรือเนื้อชิ้นเล็กได้ เสิร์ฟของหวานและกาแฟเป็นลำดับสุดท้าย เมนูจัดเลี้ยงแบบบุฟเฟ่ต์ควรมีอาหารเรียกน้ำย่อยเย็น 12 ถึง 16 รายการอาหารเรียกน้ำย่อยร้อน 2-3 ประเภทของหวาน 1 คอร์สและกาแฟ (หรือชา) มีโต๊ะพร้อมถาดสำหรับอาหารใช้แล้ววางอยู่ใกล้ๆ

ผู้ได้รับเชิญควรจำไว้ว่าเมื่อเข้าใกล้โต๊ะพร้อมกองจานขนม เขาควรหยิบจานบนสุดแล้วหยิบส้อมขนมมาวางบนจานแล้วใช้นิ้วโป้งของมือซ้ายจับไว้ หลังจากนั้น คุณสามารถวางขนมปังแผ่นหนึ่งไว้บนขอบจานแล้วเลื่อนไปทางขวา (หรือซ้าย) บนโต๊ะ เพื่อเพิ่มพื้นที่ว่างใกล้กองจานให้แขกคนอื่นเลือกอาหารเรียกน้ำย่อยได้ คุณต้องย้ายขนมลงจานโดยใช้อุปกรณ์ที่อยู่บนจานพร้อมกับขนมนี้ โดยไม่ลืมที่จะวางอุปกรณ์กลับเข้าที่ ไม่แนะนำให้แพ็คขนมหลายๆ ชิ้นในคราวเดียว เริ่มจากปลาและผักจะดีกว่า จากนั้นหลังจากวางจานและภาชนะที่ใช้แล้วบนถาดจานสกปรกแล้ว ให้นำจานและภาชนะที่สะอาดแล้ววางของขบเคี้ยวเนื้อลงไป พนักงานเสิร์ฟนำอาหารเรียกน้ำย่อยร้อนๆ มาวางบนถาด เช่นเดียวกับของหวาน ซึ่งจะเสิร์ฟหลังจากอาหารเรียกน้ำย่อยร้อนๆ 10-15 นาที หลังจากรับประทานของหวานเสร็จแล้วควรวางชามและช้อนบนถาดพร้อมกับภาชนะที่ใช้แล้วคุณสามารถขึ้นไปหยิบแชมเปญสักแก้วได้ หลังจากแชมเปญ พวกเขาก็เสนอกาแฟ เทลงในถ้วยกาแฟ ตามด้วยคอนยัค เทลงในแก้วคอนยัค จบการจัดเลี้ยงแบบบุฟเฟ่ต์

ช้อนส้อมถือโดยใช้นิ้ว ไม่ใช่กำปั้น อย่าโบกมือหรือชี้มีดเพื่อชี้ประเด็นในการสนทนา

อย่าเคี้ยวโดยอ้าปาก ไม่ว่าคุณต้องการเพิ่มคำพูดที่ยอดเยี่ยมแค่ไหนก็ตาม ช่วงเวลานี้. และอย่ากลืนเร็ว ๆ เพื่อเริ่มพูด

อย่ากระแทกผ้าเช็ดปากเพื่อคลี่หรือโบกไปมา หากจำเป็น ให้ทาผ้าเช็ดปากอย่างงดงามบนริมฝีปากของคุณ

การกลืนอาหารอย่างรวดเร็วเป็นอันตรายต่อสุขภาพและดูไม่น่าดูจากภายนอก คนที่รับประทานอาหารด้วยกันควรเริ่มและทานอาหารเสร็จพร้อมกัน หากคุณเห็นว่าคุณกำลังตามหลังคนอื่น พยายามควบคุมสถานการณ์ให้สมดุล หากคุณเกือบจะเสร็จสิ้นอาหารจานหลักในขณะที่คนอื่นๆ เพิ่งเริ่มต้น ให้ชะลอความเร็วลง ไม่ควรมีสิ่งใดอยู่บนโต๊ะยกเว้นอาหาร กระเป๋าและกระเป๋าเอกสารวางอยู่บนพื้น หากคุณต้องการเอกสารใดๆ ให้เก็บไว้บนตัก ไม่ใช่บนโต๊ะ

ถ้ามีใครลุกจากโต๊ะอย่าถามว่าจะไปไหน อย่าบ่นกับเพื่อนบ้านที่โต๊ะของคุณเกี่ยวกับคุณภาพของอาหารและบริการ

อย่าจุ่มขนมปังลงในจาน เคลื่อนจานจากซ้ายไปขวา ตัดเป็นชิ้นใหญ่พอที่จะใส่ปากของคุณ อย่าเป่าของเหลวเพื่อทำให้เย็นลง อย่าพยายามดึงสิ่งที่ติดอยู่ในฟันออก และอย่าพยายาม "ทำหน้า" เมื่อพยายามเอามันออกด้วยลิ้น อย่าทิ้งรอยลิปสติกไว้บนกระจก

เมื่อเบคอนกรอบก็สามารถกินด้วยมือได้ มีดจะใช้เมื่อเบคอนไม่กรอบ

ผลเบอร์รี่ทั้งหมดสามารถรับประทานได้โดยใช้ช้อน ยกเว้นเมื่อเสิร์ฟพร้อมกิ่งก้าน ในกรณีนี้ จะดีกว่าถ้าเอากิ่งไม้มากัดเบอร์รี่ทีละลูก ใช้มีดทาคาเวียร์บนขนมปังปิ้งแล้วกินขนมปังด้วยมือ สัตว์ปีกกินด้วยมีดและส้อม หากเสิร์ฟส้มและส้มเขียวหวานทั้งผล ควรปอกเปลือกด้วยมีดแล้วรับประทานเป็นชิ้น หากเสิร์ฟหั่นเป็นชิ้นใส่จานให้ใช้ส้อม

ลูกพีชควรผ่าครึ่งด้วยมีดแล้วแบ่งเป็นสี่ส่วนแล้วรับประทานด้วยส้อม สับปะรดจะกินด้วยช้อนเมื่อเสิร์ฟในแก้ว และใช้ส้อมเมื่อหั่นเป็นชิ้นเล็กๆ

ค็อกเทลกุ้งควรรับประทานด้วยส้อมทะเล เมื่อเสิร์ฟของหวานโดยใช้ทั้งส้อมและช้อน จะใช้ช้อนในการรับประทานอาหาร และใช้ส้อมสำหรับวางบนช้อน เค้กและบราวนี่ต้องใช้ส้อมเท่านั้น ส่วนไอศกรีมและพุดดิ้งต้องใช้แค่ช้อนเท่านั้น กาแฟเป็นสัญญาณการสิ้นสุดงานเลี้ยงอาหารค่ำอย่างเป็นทางการ อย่าใส่ครีมและน้ำตาลมากเกินไปลงในกาแฟ ทิ้งนิสัยของคุณไว้ที่บ้าน อย่าคนแรงเกินไปโดยการตีช้อนกับถ้วย อย่าเป่ากาแฟไม่ว่ากาแฟจะร้อนแค่ไหนก็ตาม ปล่อยให้เย็นลงเล็กน้อย อย่าทิ้งช้อนไว้ในถ้วย แต่ให้วางไว้บนจานรอง อย่าเอาช้อนเข้าปาก

ช้อนส้อมสไตล์คอนติเนนตัลและอเมริกัน คุณต้องปฏิบัติตามอย่างใดอย่างหนึ่งอย่างสม่ำเสมอ ในสไตล์อเมริกัน จะใช้มีดสำหรับตัดเท่านั้น มือซ้ายจับส้อมไว้เพื่อจับวัตถุที่จะตัด จากนั้นจึงวางมีดไว้บนขอบจาน จากนั้นจึงเคลื่อนส้อมไปทางขวาเพื่อใส่อาหารเข้าปาก เวลารับประทานอาหาร ซี่ของส้อมจะชี้ขึ้น มือซ้ายวางอยู่บนเข่า

ในสไตล์คอนติเนนตัลไม่มีการจัดเรียงใหม่ มีดยังคงอยู่ในมือขวาและส้อมอยู่ทางซ้าย หลังจากหั่นอาหารแล้ว ก็ใช้มีดดันอาหารลงบนส้อม

รายการตรวจสอบ

ขั้นตอนของกระบวนการเจรจาและคุณลักษณะต่างๆ

รายการตรวจสอบสุดท้าย

คำแนะนำโดยย่อในการจัดระเบียบและดำเนินการเจรจา

ผลของสารฟื้นฟูและบูรณะจะแข็งแกร่งเป็นพิเศษ- 5, 14, 23, 28 กุมภาพันธ์

ไม่แนะนำให้ฉีดโบท็อกซ์ รีสไตไลน์ ไดสปอร์ตเด็ดขาด - 8, 9, 10, 11, 12, 13, 15, 18, 21, 22, 23, 24, 26, 29 กุมภาพันธ์.ขั้นตอนดังกล่าวในวันนี้จะไม่ให้ผลในระยะยาวที่จำเป็นและอาจนำไปสู่การปรากฏตัวของเนื้องอกบนใบหน้าลำคอและผิวคล้ำที่รุนแรงได้ในอนาคต

จัดแต่งทรงผมและยืดผมจะมีประสิทธิภาพมากที่สุด - 1, 2, 3, 10, 11, 19, 20, 29 กุมภาพันธ์.

ดัดผมมันจะดีขึ้นถ้าคุณทำมัน - 1, 2, 3, 8, 9, 14, 15, 21, 22, 23, 29 กุมภาพันธ์.

การทำสีผมจะทนทานที่สุดถ้าคุณทำมัน -5, 17, 25 กุมภาพันธ์.

ทำเล็บมือและเล็บเท้า สิ่งที่ดีที่สุดที่จะทำ - 6, 7, 12, 13, 26, 27, 28 กุมภาพันธ์.หากการทำเล็บมือหรือเล็บเท้าจำเป็นต้องตัดเล็บทั้งหมดควรเน้นที่วันที่ตัดเล็บซึ่งระบุไว้ในหัวข้อ "การตัดเล็บ"

การกำจัดแคลลัส การแช่เท้าเพื่อการบำบัดมีประโยชน์มากที่สุด - 4, 5, 10, 11, 17, 18, 21, 22, 23 กุมภาพันธ์.

การกำจัดขน, การกำจัดขนออกจากเท้าของคุณโดยเฉพาะอย่างยิ่งมีประสิทธิภาพ - 10, 11, 19, 20 กุมภาพันธ์.หากคุณกำจัดขนออกจากขาเป็นเวลา 3 ปีในวันดังกล่าว (วันที่มีผลมากที่สุดของแต่ละเดือน) ขนบนขาของคุณจะหยุดยาวในที่สุด

อย่างเด็ดขาด ห้ามกำจัดขน ออกจากเท้าของคุณ - 14, 15, 16 กุมภาพันธ์.อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการมีขนขา การกำจัดขนคือสิ่งที่คุณต้องทำในปัจจุบัน

ซื้อรถ สิ่งที่ดีที่สุด - 16, 17, 18, 21, 22, 23 กุมภาพันธ์.อย่างเด็ดขาด ไม่แนะนำให้ซื้อรถยนต์ - 1, 2 กุมภาพันธ์.

เอาของไปร้านซักแห้ง ดีที่สุดและมีประสิทธิภาพมากที่สุด จาก 10 ถึง 23 กุมภาพันธ์.

เริ่มปรับปรุงทางที่ดีควรเริ่มต้นในอพาร์ตเมนต์หรือบ้านจาก 10 ถึง 23 กุมภาพันธ์.

ทำความสะอาดทั่วไปประจำเดือน ใช้จ่ายดีกว่าจาก 10 ถึง 23 กุมภาพันธ์.

เริ่มต้นธุรกิจ, ย้ายสำนักงานใหม่, เปิดร้าน ฯลฯ - 22 กุมภาพันธ์.

ซื้อกระเป๋าสตางค์ เพื่อจะได้รวยในที่สุด - 16 กุมภาพันธ์.ด้านความมั่งคั่งพัฒนาในช่วง 3 ปี

ประหยัดเงินอย่างน้อย เพื่อดึงดูดการปรับปรุงสถานะทางการเงิน - 12 กุมภาพันธ์.ตามธรรมเนียมคุณต้องประหยัดเงินไม่ว่าจะใต้ผ้าปูโต๊ะบนโต๊ะหรือในกล่อง แต่เงินที่จัดสรรไว้ไม่สามารถนำออกในระหว่างปีได้ ควรสะสมตลอดทั้งปี และถ้าคุณปฏิบัติตามกฎนี้ในปีต่อ ๆ ไป ความเป็นอยู่ของคุณจะดีขึ้นอย่างมาก หนึ่งปีนับจากเริ่มพิธีกรรม คุณสามารถนำเงินออกมาใช้ และถ้าคุณต้องการ คุณสามารถเริ่มออมเงินอีกครั้งได้

ซื้ออพาร์ตเมนต์ , โลก - 3, 4, 5, 6, 7, 9, 11, 12, 14, 15, 16, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27 กุมภาพันธ์.

นับเงิน เพื่อปรับปรุงของคุณ ฐานะทางการเงิน - 11 กุมภาพันธ์.

ทำให้วันที่สำหรับศักยภาพ ความสัมพันธ์ที่เติบโตไปสู่การแต่งงาน : 9 กุมภาพันธ์.

8, 9, 10 กุมภาพันธ์ -ในช่วงพระจันทร์เต็มดวงและในช่วงใกล้พระจันทร์เต็มดวง การสะสมไขมันในร่างกายจะเกิดขึ้นมากขึ้น จัดวันอดอาหารด้วยน้ำผักหรือผลไม้ที่ไม่หวานเกินไป

เหมาะสมที่สุด เวลาสำหรับการเจรจา ,สรุปสัญญา ข้อตกลง ธุรกรรมทางการเงินเพื่อให้ได้โอกาสทางการเงินที่ดียิ่งขึ้น - 22 กุมภาพันธ์.

ห้ามดำเนินการ โดยการเปลี่ยนแปลง รูปร่างเต้านม,เสริมหน้าอก- 1-9, 11, 12, 16-22, 25-29 กุมภาพันธ์.

พวกเราใส่จิตวิญญาณของเราเข้าไปในไซต์ ขอบคุณสำหรับสิ่งนั้น
ว่าคุณกำลังค้นพบความงามนี้ ขอบคุณสำหรับแรงบันดาลใจและความขนลุก
เข้าร่วมกับเราบน เฟสบุ๊คและ ติดต่อกับ

ความรู้เกี่ยวกับกฎเกณฑ์ ความร่วมมือทางธุรกิจสามารถทำงานได้ดีมาก: หากความประทับใจที่มีต่อพันธมิตรและลูกค้าเป็นที่น่าพอใจ ธุรกิจของบริษัทก็จะก้าวขึ้นเนิน เนื่องจากตัวแทนยินดีรับมือ

วันนี้ เว็บไซต์แบ่งปัน เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์นักจิตวิทยา เอเลน่า เบอร์

วิธีการทักทาย

• เมื่อเข้าห้องต้องทักทายก่อน
• หากมีคนอื่นอยู่ในห้องทำงานของบุคคลที่คุณกำลังไปเยี่ยม ให้จำกัดตัวเองด้วยการโค้งคำนับและทักทายทั่วไป จากนั้นจับมือกับผู้ที่เชิญคุณ
• เมื่อทักทายใครสักคน อย่าจำกัดตัวเองอยู่เพียงคำว่า "สวัสดี" อย่างเป็นทางการ เรียกชื่อบุคคลที่คุณกำลังคุยด้วย
• เวลาเจอใคร เวลามีคนแนะนำ หรือแนะนำตัวเองอย่ารีบยื่นมือ คนที่คุณแนะนำจะต้องทำก่อน
• ในการประชุมอย่างเป็นทางการ การจูบมือผู้หญิงไม่ใช่เรื่องปกติ
• หากคุณกำลังนั่ง ถ้าเป็นไปได้ ให้ยืนขึ้นเมื่อทักทาย

จับมือยังไง.

• ถ้าเดินไปหากลุ่มคนแล้วจับมือกับคนๆ หนึ่ง ก็ต้องจับมือกับอีกคนหนึ่งด้วย
• ไม่ใช่เรื่องปกติที่จะจับมือข้ามธรณีประตู โต๊ะ หรือเหนือศีรษะของผู้ที่นั่งอยู่ระหว่างคุณ
• อย่าจับมือกับคนที่คุณกำลังคุยด้วยโดยเก็บอีกคนหนึ่งไว้ในกระเป๋าของคุณ
• ผู้นำมักจะยื่นมือก่อนเสมอ
• การจับมือด้วยมือทั้งสองข้างถือเป็นการท้อใจ เนื่องจากเป็นการสื่อถึงความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับผู้คนมากขึ้น

วิธีการพบปะผู้คน

• หากมีคนแปลกหน้าอยู่รอบตัวคุณไม่จำเป็นต้องอาย แนะนำตัวเองได้เลย ไม่ต้องรอให้ใครมาแนะนำคุณ
• เมื่อพบปะใครบางคนในการประชุมทางธุรกิจ (การประชุม แผนกต้อนรับ) คุณไม่ควรพูดถึงความสำเร็จของคุณในทันที เพียงระบุสิ่งที่คุณทำและเหตุผลที่คุณมาประชุมหรืองานกิจกรรมก็เพียงพอแล้ว
• คนที่คุณแนะนำคนแปลกหน้าจะถูกกล่าวถึงก่อน คนที่คุณจินตนาการเป็นที่สอง
• เมื่อมีคนรู้จักคุณ ให้จดจ่อกับการจำชื่อของพวกเขาและใช้ชื่อของพวกเขาบ่อยๆ ในระหว่างการสนทนา
• เมื่อลืมชื่อคู่สนทนาแล้ว พยายามทำให้สถานการณ์เบาลงโดยถามอีกครั้งอย่างถูกต้องว่า “ขอโทษที ช่วงนี้ฉันขี้ลืมนิดหน่อย คุณช่วยเตือนฉันถึงชื่อของคุณได้ไหม”

นามบัตรควรเป็นอย่างไร?

• นามบัตรควรได้รับการออกแบบให้เข้มงวดและกระชับ
• ผู้ที่ร่วมงานกับพันธมิตรชาวต่างชาติบ่อยครั้งควรพิมพ์ นามบัตรในภาษาของพันธมิตร - ในประเทศแถบเอเชียเรายินดีเป็นอย่างยิ่ง
• หากข้อมูลใด ๆ เกี่ยวกับคุณเปลี่ยนแปลงคุณต้องสั่งซื้อนามบัตรใหม่: คุณไม่ควรแก้ไขข้อมูลในนามบัตรเก่าไม่ว่าในกรณีใด การ์ดที่มีรอยเปื้อนและการแก้ไขถือเป็นสัญญาณของรสนิยมที่ไม่ดี
• มารยาทที่ดีสำหรับ นักธุรกิจถือว่านามบัตรมีสองภาษา - รัสเซียและอังกฤษ
• หากคุณไม่พบบุคคลนั้น แต่ต้องการแสดงความเคารพ ให้พับมุมขวาบนของนามบัตรที่คุณทิ้งไว้

วิธีปิดการประชุม

• เมื่อทิ้งคนแปลกหน้าไม่จำเป็นต้องบอกลาทุกคนเป็นการส่วนตัว
• หากคุณออกจากงานเลี้ยงรับรองที่มีผู้คนหนาแน่นก่อนแขกคนอื่นๆ ให้บอกลาเฉพาะเจ้าภาพในการประชุมเท่านั้น มิฉะนั้นการจากไปของคุณอาจเป็นสัญญาณให้ผู้เข้าร่วมปาร์ตี้ทราบว่าถึงเวลาที่ทุกคนจะต้องกลับบ้าน
• หากการสนทนากินเวลานานเกินไป ให้เชิญอีกฝ่ายมาพบผู้คนใหม่ๆ แนะนำพวกเขาให้รู้จักกัน ขอโทษ และลาจากไป
• การอำลาควรสั้น เช่น การจับมือกันในที่ประชุม
• จบการสนทนาอย่างสุภาพโดยใช้วลีสากล เช่น “ยินดีที่ได้รู้จัก”
• หากคุณต้องการออกจากการประชุมก่อนเวลา ให้รอสักครู่ในการสนทนา ลุกขึ้นและกล่าวคำอำลา แสดงความหวังในการประชุมครั้งใหม่

ภาษาของร่างกาย

• เมื่อพูดคุยกับคนอื่น คุณไม่จำเป็นต้องกางขากว้าง ก้มตัว หรือเอามือล้วงกระเป๋า
• ท่าใบมะเดื่อ (ฝ่ามือประสานกันจนแขนเป็นรูปตัว "V" คว่ำ) บ่งบอกถึงความเขินอายและขาดความมั่นใจในตนเอง
• หากคุณเคลื่อนไหวอยู่ไม่สุข แกว่งไปมา หรือสัมผัสใบหน้าหรือเส้นผม คุณจะเพิ่มความตึงเครียดทางประสาทและเบี่ยงเบนความสนใจของผู้อื่น
• ไม่สนับสนุนการแสดงท่าทางมากเกินไประหว่างการสนทนา ควรยับยั้งท่าทาง - คู่สนทนาอาจเขินอายด้วยการแสดงออกมากเกินไป
• ระยะห่างระหว่างคุณกับคู่สนทนาไม่ควรน้อยกว่าความยาวของแขน
• คุณไม่ควรนั่งขัดสมาธิ โดยเฉพาะบนเก้าอี้ หากลึกก็สามารถยืดขาได้เล็กน้อย

วิธีการเจรจาต่อรอง

• พันธมิตรควรได้รับเชิญให้เข้าร่วมการเจรจาล่วงหน้าอย่างน้อยสองสัปดาห์เพื่อให้สามารถเตรียมตัวได้
• สถานที่สำหรับการเจรจาได้รับการเสนอโดยฝ่ายที่เชิญ แต่ผู้ได้รับเชิญมีสิทธิ์ที่จะยอมรับหรือปฏิเสธก็ได้
• เมื่อมีผู้เข้าร่วมจำนวนมากและไม่คุ้นเคย คุณสามารถวางการ์ดพร้อมนามสกุลไว้บนโต๊ะได้
• แต่ละฝ่ายตั้งอยู่ตรงข้ามกันตามลำดับตำแหน่ง
• หลังจากกล่าวทักทายแล้ว ควรแนะนำผู้เข้าร่วมให้รู้จักกัน นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องร่างบทบาทและอำนาจในการเจรจาด้วย
• หากมีการดำเนินการเจรจากับคณะผู้แทนจากต่างประเทศ จำเป็นต้องตกลงล่วงหน้าเกี่ยวกับภาษาที่ใช้ในการเจรจาและให้ความมั่นใจ วิธีการทางเทคนิคสำหรับนักแปล
• หากมีการบันทึกการสนทนา ผู้เข้าพักควรได้รับแจ้งเกี่ยวกับเรื่องนี้
• ระยะเวลาที่เหมาะสมของการประชุมคือสองชั่วโมง หากการเจรจายังดำเนินต่อไป จำเป็นต้องพักดื่มกาแฟครึ่งชั่วโมง

การต้อนรับพันธมิตรทางธุรกิจ

• หัวหน้าคณะผู้แทนตามตำแหน่งที่เหมาะสมจะต้องไปพบแขกที่สนามบิน เขามักจะมาพร้อมกับคนสองหรือสามคน
• หากแขกมาถึงพร้อมกับภรรยา แนะนำให้หัวหน้าเจ้าภาพเข้าร่วมการประชุมครั้งแรกพร้อมกับภรรยาของเขา
• หัวหน้าฝ่ายรับแนะนำตัวเองก่อน จากนั้นเขาก็แนะนำคู่สมรส จากนั้นก็แนะนำพนักงาน (ตามลำดับตำแหน่งจากมากไปน้อย)
• คิดล่วงหน้าเกี่ยวกับวิธีการจัดที่นั่งให้แขกในรถเพื่อให้ทุกอย่างดำเนินไปอย่างราบรื่น
• หากหัวหน้าฝ่ายต้อนรับมาถึงโดยขับรถส่วนตัว สถานที่อันทรงเกียรติของแขกก็จะอยู่ข้างๆ เขา
• เมื่อพาแขกไปที่โรงแรม อย่าแยกจากพวกเขาบนถนน แต่อยู่ที่ล็อบบี้

มารยาทในการใช้มือถือ

• หากต้องการโทรเข้าโทรศัพท์มือถือเพื่อเรื่องธุรกิจ โปรดติดต่อ: เวลางานโดยในวันธรรมดาถือเป็นช่วงเวลาตั้งแต่ 09.00 – 21.00 น.
• ปิดโทรศัพท์เสมอเมื่อพูดคุยหรือรับประทานอาหารกลางวันด้วยกัน
• หากคุณโทรหาใครสักคนและเครื่องตอบรับอัตโนมัติเปิดอยู่ อย่าวางสาย แนะนำตัวเองและขอให้โทรกลับเมื่อสะดวก
• หากไม่ได้รับสายของคุณ ให้โทรกลับภายในสองชั่วโมงต่อมา
• มันไม่สุภาพที่จะรอมากกว่าหกวง - ควรวางสายหลังจากแหวนที่ห้าจะดีกว่า
• คนที่เริ่มบทสนทนาก็จบ หากการเชื่อมต่อถูกขัดจังหวะ ผู้ที่โทรมาจะโทรกลับ
• การวางสายถือว่าไม่สุภาพ คุณต้องรับสายและขอให้โทรกลับ (หรือสัญญาว่าจะโทรกลับ) หลังจากช่วงระยะเวลาหนึ่ง
• อย่าให้ตัวเลข. โทรศัพท์มือถือโดยไม่ได้รับความยินยอมจากเจ้าของ