9. การส่งเสริมสินค้า (บริการ)

9.1. ฟังก์ชั่นโปรโมชั่น

การส่งเสริมการขายคือการสื่อสารรูปแบบใดก็ตามเพื่อแจ้ง ชักชวน เตือนเกี่ยวกับสินค้า บริการ กิจกรรมทางสังคม ความคิด ฯลฯ

ฟังก์ชั่นการส่งเสริมการขายที่สำคัญที่สุด:
- สร้างภาพลักษณ์อันทรงเกียรติ ราคาต่ำ, นวัตกรรม,
- ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และพารามิเตอร์
- รักษาความนิยมของสินค้า (บริการ)
- การเปลี่ยนวิธีการใช้ผลิตภัณฑ์
- สร้างความกระตือรือร้นให้กับผู้เข้าร่วมการขาย
- ชักชวนให้ลูกค้าเปลี่ยนมาใช้สินค้าราคาแพงมากขึ้น
- ตอบคำถามผู้บริโภค
- ข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับบริษัท

เป้าหมายการส่งเสริมการขาย: กระตุ้นความต้องการและปรับปรุงภาพลักษณ์ของบริษัท การดำเนินการเฉพาะขึ้นอยู่กับสิ่งที่เรียกว่าลำดับชั้นของผลกระทบ (ตารางที่ 9.1)

ตารางที่ 9.1

บทบาทของพวกเขาในด้านการตลาดผู้บริโภคและอุตสาหกรรมค่อนข้างแตกต่างกัน (ตาราง 9.2)

ตารางที่ 9.2

สถานที่ตามความสำคัญของประเภทการส่งเสริม

หากการวิจัยการตลาดมีเป้าหมายเพื่อ "ฟัง" ผู้บริโภค การส่งเสริมการขายก็จะเป็นช่วงครึ่งหลังของการสนทนา (ดูรูปที่ 35)

ข้าว. 35. บทบาทของการวิจัยและการส่งเสริมการขายในด้านการตลาด

9.2. องค์ประกอบและบทบัญญัติหลักของทฤษฎีและการปฏิบัติของกิจกรรมการโฆษณา

แนวคิดของการเข้ารหัสมีดังนี้ สื่อโฆษณาส่งข้อความ (โทรทัศน์ สื่อสิ่งพิมพ์) มี คุณสมบัติเฉพาะซึ่งสามารถบิดเบือนข้อความและทำให้เกิด "สัญญาณรบกวนข้อมูล" ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีการปรับผลกระทบของข้อความแต่ละข้อความให้เหมาะสมโดยคำนึงถึงด้วย สภาพแวดล้อมภายนอกผู้รับ

การส่งเสริมการขายควรถือเป็นส่วนสำคัญของส่วนประสมทางการตลาด การโฆษณาหมายถึงแบรนด์ผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง ดังนั้นจึงดูเหมือนว่าด้วยความช่วยเหลือเราควรพยายามเพิ่มยอดขายของผลิตภัณฑ์นี้โดยเฉพาะ อย่างไรก็ตาม องค์ประกอบที่ก้าวหน้าของการส่งเสริมการขายคือการส่งเสริมการขายของทั้งบริษัท ไม่ใช่แบรนด์แต่ละแบรนด์ เนื่องจากบริษัทสามารถใช้บริการได้ หลากหลายชนิดโปรโมชั่นจากนั้นโปรโมชั่นนี้มีส่วนช่วยในการส่งเสริมการขายสินค้าแต่ละยี่ห้อ โปรโมชั่นแต่ละประเภทได้รับการออกแบบสำหรับกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ แต่แคมเปญส่งเสริมการขายแต่ละแคมเปญจะต้องถือว่าเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญเดียว

การวิจัยพบว่าการโฆษณาจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นหาก:
- สินค้าได้มาตรฐาน
- มีผู้บริโภคปลายทางจำนวนมาก
- การซื้อขนาดเล็กเป็นเรื่องปกติ
- การขายดำเนินการผ่านช่องทางตัวกลางไม่ใช่โดยตรง
- บริการสนับสนุนมีความสำคัญ
- สินค้ามีราคาพรีเมี่ยม (หรือปริมาณพรีเมี่ยม)
- ผู้ผลิตมีประโยชน์อย่างมากต่อการขายรูเบิล
- ผู้ผลิตมีขนาดตลาดค่อนข้างเล็ก และ/หรือ กำลังการผลิตส่วนเกิน
- ยอดขายของผู้ผลิตส่วนใหญ่ประกอบด้วยผลิตภัณฑ์ใหม่

โดยรวมใน กิจกรรมการโฆษณาการกระทำมีสามกลุ่มหลัก:
- ข้อมูล (ข้อความว่ามีผลิตภัณฑ์อยู่และมีคุณสมบัติอย่างไร)
- การโน้มน้าวใจ (กระตุ้นอารมณ์อันดี, สร้างจุดยืนในการรับรู้ผลิตภัณฑ์, เปลี่ยนการตัดสินใจของผู้บริโภคในการซื้อ),
- การรักษาความภักดี (รวมผู้บริโภคที่มีอยู่ให้เป็นแหล่งการขายหลักในอนาคต)

เพื่อให้มั่นใจทั้งหมดนี้ จะต้องดำเนินกระบวนการที่เป็นเอกภาพในการจัดการกิจกรรมการโฆษณา (รูปที่ 37)

9.3. การโฆษณาในตลาดอุตสาหกรรม

การโฆษณาในตลาดอุตสาหกรรมมีลักษณะเป็นของตัวเอง ในหลาย ๆ วิธี จะดำเนินการผ่านการติดต่อส่วนตัวและต้องการข้อมูลเพิ่มเติม แคมเปญเหล่านี้ใช้งานได้นานขึ้น งบประมาณของแคมเปญโฆษณาค่อนข้างน้อย (ต่อหน่วยการขาย) โดยทั่วไปแล้ว แคมเปญจะกำหนดเป้าหมายบุคคล 6-7 คนในแต่ละองค์กรการซื้อ และอื่นๆ

9.4. การพัฒนาข้อความ (ข้อความ)

ข้อความหลักในโฆษณามักจะขึ้นอยู่กับผลประโยชน์เฉพาะเจาะจง ซึ่งผู้โฆษณาระบุถึงข้อได้เปรียบหลักที่ผลิตภัณฑ์ของเขาแตกต่างจากของคู่แข่ง ผู้ลงโฆษณาจะพยายามค้นหา "ข้อเสนอการขายที่ไม่เหมือนใคร" (USP) อาจขึ้นอยู่กับลักษณะทางกายภาพหรือไม่มีตัวตนของผลิตภัณฑ์ ในทางกลับกัน SCP อาจขึ้นอยู่กับแง่มุมทางจิตวิทยา: ความกลัว (การประกันธุรกรรมทางการเงิน) ความรู้สึกผิด อารมณ์เชิงบวก (ความรัก) อารมณ์ขัน นอกจากนี้ยังอาจขึ้นอยู่กับสมาคมบางแห่งด้วย (Pepsi-Cola และ Michael Jackson)

ยิ่งไปกว่านั้น หากผลิตภัณฑ์มีความคล้ายคลึงกับผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งที่คล้ายคลึงกัน บริษัทสามารถพยายามอธิบายข้อดีได้ชัดเจนกว่าคู่แข่ง เช่น สร้างความแตกต่างให้กับรูปแบบการโฆษณา และสร้าง "มูลค่าเพิ่มเติม" ในประสิทธิภาพการโฆษณา

เชื่อกันว่าแคมเปญโฆษณาควรสร้างขึ้นในสองขั้นตอน:
- ดึงดูดผู้นำ ความคิดเห็นของประชาชน;
- การดึงดูดผู้บริโภคที่มีศักยภาพจำนวนมาก (ควรคำนึงถึงกลุ่มผู้บริโภคทั่วไปในช่วงต่างๆ ของวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์)

ข้อความอาจไม่เพียงแต่อยู่ในคำพูดหรือวิดีโอเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสิ่งที่เงียบไว้ด้วย แต่มีคารมคมคายมาก

การเลือกข้อความจะต้องคำนึงถึงความจำเป็นในการโน้มน้าวใจผู้รับด้วย โดยทั่วไปผู้เชี่ยวชาญจะแนะนำให้มุ่งเน้นไปที่ข้อเสนอการขายจากส่วนกลาง จุดแข็งของแคมเปญโฆษณาขึ้นอยู่กับจุดแข็งของแนวคิดหลักที่มีอยู่ในนั้น แนวคิดนี้ควรเป็น:
- มีความชัดเจนและสมบูรณ์
- ชัดเจนและเรียบง่าย
- น่าเชื่อถือสำหรับผู้รับ
- ทนต่อการต่อต้าน
- เกี่ยวข้องกับความต้องการของผู้บริโภค

การนำเทคนิคการตลาดไปประยุกต์ใช้จริงอาจแตกต่างไปจากแนวคิดทางทฤษฎีอย่างมาก ดังนั้นจึงถือเป็นสัจพจน์ว่าการตัดสินใจทางการตลาดควรอยู่บนพื้นฐานของการวิจัยทางการตลาด อย่างไรก็ตาม มีบางสถานการณ์ที่ยากต่อการปฏิบัติตามอย่างแท้จริง ตัวอย่างเช่น คู่แข่งเปลี่ยนกลยุทธ์กะทันหัน การตอบโต้ควรเกิดขึ้นภายในสองสามวัน ไม่มีเวลาสำหรับการวิจัยการตลาด และการตัดสินใจส่วนใหญ่ทำโดยสัญชาตญาณ

ดังนั้นการตลาดที่แท้จริง ("คร่าวๆ") จึงขึ้นอยู่กับการรวมปัจจัยที่ได้รับการประเมินโดยสัญชาตญาณจำนวนมากเนื่องจากข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์และขาดทรัพยากร ดังนั้นเมื่อพัฒนาข้อความโฆษณา ความสำเร็จจะขึ้นอยู่กับความน่าเชื่อถือของการจำลองของผู้บริโภคโดยเฉลี่ยเป็นส่วนใหญ่

ตามทฤษฎีแล้ว การเลือกสื่อข้อความควรเป็นกระบวนการในการเลือกสื่อที่คุ้มค่าที่สุดเพื่อให้ครอบคลุมและจำนวนการนำเสนอมากที่สุด โดยทั่วไปแล้วมิติทั้งสองนี้จะได้รับการประเมิน การโฆษณาจะต้องเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายจำนวนสูงสุด โดยทั่วไปเป็นเรื่องยากที่จะจับเปอร์เซ็นต์สุดท้ายของมวลนี้: ต้นทุนของการครอบคลุมสะสมอธิบายด้วยเส้นโค้งเอ็กซ์โปเนนเชียล ดังนั้นการตัดสินใจเรื่องความคุ้มครองในทางปฏิบัติจึงแสดงถึงความสมดุลระหว่างความคุ้มครองทั้งหมดที่ต้องการและต้นทุนในการบรรลุผลดังกล่าว

แม้ว่าจะมีความครอบคลุมสูง การนำเสนอโฆษณาแบบครั้งเดียว (“โอกาสที่จะได้เห็น” - OTS) ก็ไม่เพียงพอที่จะโน้มน้าวผู้รับ โดยทั่วไปแล้ว ต้องใช้ค่าเฉลี่ยประมาณ 5 OTS เพื่อให้บรรลุระดับผลกระทบที่ต้องการต่อระดับการรับรู้และการเปลี่ยนความสนใจไปที่แบรนด์ผลิตภัณฑ์ที่โฆษณา การบรรลุ OTS ห้ารายการแม้ว่าจะมีความครอบคลุมกลุ่มเป้าหมาย 70% อาจต้องใช้ข่าวประชาสัมพันธ์ระดับชาติ 20-30 รายการ ความถี่ในการส่งเป็นหน้าที่ของระยะเวลาของแคมเปญ 12 ข้อความในหนึ่งปีหรือ 12 ข้อความในหนึ่งสัปดาห์ไม่เหมือนกัน มักถือว่าเหมาะสมที่จะนำเสนอข้อมูลในรูปแบบ "ม้วน" หรือ "คลื่น"

สื่อข้อความประเภทหลัก (ตามลำดับความสำคัญ):

สื่อสามารถแบ่งออกเป็นภาคส่วนต่างๆ ดังต่อไปนี้: หนังสือพิมพ์ระดับชาติ หนังสือพิมพ์ระดับภูมิภาค นิตยสาร วรรณกรรมวิชาชีพและทางเทคนิค

โปสเตอร์ (โปสเตอร์ติดถนน) วิทยุ และภาพยนตร์เป็นสื่อที่น่าดึงดูดน้อยที่สุดในการส่งข้อความเนื่องจากมีลักษณะเฉพาะ

การวิจัยในอังกฤษกำหนดตำแหน่งของสภาพแวดล้อมข้อมูลต่างๆ (รูปที่ 38)

9.5. การทำงานของเอเจนซี่โฆษณา

ตามเนื้อผ้าหน่วยงานดังกล่าวจะทำหน้าที่หลักสามประการ:
- รับออเดอร์
- งานสร้างสรรค์,
- ซื้อสื่อข้อความ

ฟังก์ชั่นเพิ่มเติม:
- การผลิต,
- ควบคุม,
- การบริหาร,
- วิจัยการตลาด,
- การตลาด
- "ประชาสัมพันธ์"
- การส่งจดหมายโดยตรง
- การส่งเสริม.

องค์กรตัวแทนทั่วไปจะแสดงในรูป 39.

ข้อได้เปรียบที่โดดเด่นสำหรับเอเจนซี่โฆษณาส่วนใหญ่ถือเป็นศิลปะเชิงสร้างสรรค์ของพวกเขา เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ เอเจนซี่ขนาดใหญ่ต้องมีผู้เชี่ยวชาญด้านการสร้างสรรค์:

ผู้เขียนข้อความเตรียมข้อความและสคริปต์ ซึ่งมักเป็นแหล่งที่มาของแนวคิดริเริ่ม องค์ประกอบภาพของโฆษณาจัดทำขึ้นโดยศิลปินที่มักเรียกว่าวิชวลไลเซอร์ พวกเขาทำงานร่วมกับผู้เขียนข้อความโดยสร้างภาพร่างพร้อมข้อความ โดยปกติแล้วพวกเขาจะไม่สร้างผลงานศิลปะที่เสร็จสมบูรณ์ โดยเชิญช่างภาพผู้เชี่ยวชาญ นักวาดภาพประกอบ ฯลฯ ผู้ผลิตมีความจำเป็นในโทรทัศน์ วิทยุ หรือภาพยนตร์ พวกเขารับประกันความสัมพันธ์กับพันธมิตรภายนอกเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขทางการค้าทั้งหมด

จากมุมมองของลูกค้า กระบวนการสร้างโฆษณาโดยทั่วไปต้องผ่านหลายขั้นตอน:

โดยปกติคำสั่งซื้อจะทำในรูปแบบมาตรฐานซึ่งลูกค้าตกลงกับหน่วยงานที่รับผิดชอบในการยอมรับคำสั่งซื้อและผู้อำนวยการฝ่ายศิลป์ (วิชวลไลเซอร์) (รูปที่ 40)

การได้มาซึ่งสภาพแวดล้อมการนำเสนอยังเกี่ยวข้องกับหลายขั้นตอน:

9.6. การวางแผนกิจกรรมการโฆษณา

เช่นเดียวกับกิจกรรมทางการตลาดทุกประเภท การโฆษณาจะต้องกำหนดวัตถุประสงค์ ซึ่งรวมถึง:
- ใครและที่ไหน (กลุ่มเป้าหมาย เปอร์เซ็นต์ความครอบคลุม สภาพแวดล้อมของข้อความ)
- เมื่อใด (การปรับสมดุลเวลาของแต่ละส่วนของแคมเปญ)
- อะไรและอย่างไร (สาระสำคัญของข้อความและการนำเสนอ)

สิ่งสำคัญที่สุดของแผนคือต้องมีการกำหนดปริมาณ รวมถึงผลลัพธ์ (โดยเฉพาะการรับรู้และการเปลี่ยนแปลงในการยอมรับของกลุ่มเป้าหมายต่อผลิตภัณฑ์)

งบประมาณสำหรับแคมเปญโฆษณามักจะพิจารณาจากประสบการณ์ แนวทางยอดนิยม:
- ถ้าเป็นไปได้ (ขึ้นอยู่กับต้นทุนส่วนบุคคลและกำไรที่ต้องการ)
- เป็นเปอร์เซ็นต์ของยอดขาย
- ขึ้นอยู่กับความเท่าเทียมกับคู่แข่ง
- ตามเป้าหมายและวัตถุประสงค์ (การคำนวณต้นทุนที่จำเป็น)

การสำรวจบริษัทต่างๆ ในอังกฤษพบว่ามี 3 แนวทางที่มักใช้ในทางปฏิบัติ:
- เปอร์เซ็นต์ของยอดขาย (44% ของบริษัท)
- ประมาณการต้นทุนการผลิต (21%)
- ตามเป้าหมายและวัตถุประสงค์ (18%)

กระบวนการวิจัยโฆษณามักจะเป็นไปตามกฎเดียวกันกับการวิจัยการตลาดอื่น ๆ คือศึกษาเวลาและช่องทางในการเปิดทีวีโดยจดจำข้อความโฆษณาทางทีวีและในหนังสือพิมพ์ “การรับรู้โดยธรรมชาติ” วัดจากสัดส่วนของผู้ที่จดจำแบรนด์โดยไม่มีการส่งเสริมการขายอื่นใด “การรับรู้ถึงการส่งเสริมการขาย” วัดจากสัดส่วนของผู้ที่จดจำแบรนด์เมื่อนำเสนอด้วย

การรับรู้แบรนด์ประเมินโดยจำนวนผู้ที่เปลี่ยนตำแหน่งอันเป็นผลมาจากแคมเปญโฆษณา และสุดท้าย ตัวบ่งชี้สำคัญคือยอดขายที่เพิ่มขึ้นหลังจากแคมเปญดังกล่าว การตลาดทดสอบยังใช้เพื่อเปรียบเทียบแคมเปญต่างๆ ในภูมิภาคต่างๆ

วิธีที่มีประสิทธิภาพในการศึกษาประสิทธิภาพของการโฆษณาในสื่อคือระบบคูปอง - ส่วนลดเมื่อนำเสนอคูปองในหนังสือพิมพ์ ดังนั้นจึงเป็นไปได้ที่จะประเมินประสิทธิภาพของการโฆษณาโดยการตีพิมพ์ เวลาที่เผยแพร่ ตำแหน่งข้อมูล ฯลฯ

แง่มุมหนึ่งของการวางแผนกิจกรรมการโฆษณาคือการเลือกเอเจนซี่โฆษณา ขอแนะนำลำดับต่อไปนี้:
1. คำจำกัดความความต้องการและเป้าหมายที่ชัดเจน
2. การค้นหาโต๊ะ - คัดเลือกจากหนังสืออ้างอิงและจากประสบการณ์ของคุณเอง
3. การกำหนดงาน - ข้อได้เปรียบที่เหมาะสมที่สุด คำถามสำคัญ
4. เพิ่มเติม การค้นหาที่แคบ- ลดทางเลือกให้เหลือเพียงสองหรือสามหน่วยงาน
5. ทางเลือกที่แท้จริง

9.7. แง่มุมทางกฎหมายของการส่งเสริมการขาย

กฎหมายควบคุมกิจกรรมของบริษัทส่งเสริมการขาย ข้อกำหนดเหล่านี้มีตั้งแต่การห้ามติดตั้งป้ายโฆษณาในบางพื้นที่ไปจนถึงการกำหนดให้บุคคลยอดนิยมที่โฆษณาผลิตภัณฑ์บางอย่างใช้งานจริง

มีห้าวิธีหลักในการปกป้องผู้บริโภคและคู่แข่งอย่างถูกกฎหมายจากการส่งเสริมการขายที่ไม่เป็นธรรม:
- การให้ข้อมูลที่ครบถ้วน;
- การยืนยัน;
- คำสั่งเลิกจ้าง;
- การโฆษณาที่ถูกต้อง
- ค่าปรับ

การให้ข้อมูลที่ครบถ้วนกำหนดให้ผู้บริโภคต้องมีข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นต่อการตัดสินใจที่ถูกต้อง (ส่วนประกอบของผลิตภัณฑ์ ผลที่ตามมาของการใช้ ฯลฯ)

การตรวจสอบกำหนดให้บริษัทสามารถพิสูจน์ข้อเรียกร้องทั้งหมดได้ รวมถึงผ่านการทดสอบอย่างเข้มงวดด้วย

ค่าปรับอาจถูกเรียกเก็บจากคลังและเพื่อผลประโยชน์ของผู้บริโภคโดยเฉพาะ

9.8. การตลาดทางตรงและเชิงโต้ตอบ

การตลาดทางตรงประกอบด้วยการสื่อสารโดยตรง (เชิงโต้ตอบ) กับผู้ซื้อเฉพาะเจาะจงที่เลือก ซึ่งมักจะอยู่ในรูปแบบของบทสนทนาส่วนบุคคล เพื่อรับการตอบกลับทันที

รูปแบบหลักของการตลาดทางตรง:
- การขายส่วนบุคคล (ส่วนตัว) - การโต้ตอบโดยตรงกับผู้ซื้อที่มีศักยภาพตั้งแต่หนึ่งรายขึ้นไปเพื่อจุดประสงค์ในการจัดการการนำเสนอ ตอบคำถาม และรับคำสั่งซื้อ
- การตลาดทางไปรษณีย์โดยตรง - รวมถึงจดหมายทางไปรษณีย์ สื่อโฆษณา หนังสือเล่มเล็ก ฯลฯ ไปยังผู้ซื้อที่มีศักยภาพไปยังที่อยู่จากรายชื่อผู้รับจดหมาย
- การขายแคตตาล็อก - การใช้แคตตาล็อกสินค้าที่ส่งถึงลูกค้าทางไปรษณีย์หรือขายในร้านค้า
- การตลาดทางโทรศัพท์ (telemarketing) - การใช้โทรศัพท์เป็นเครื่องมือในการขายสินค้าให้กับลูกค้าโดยตรง
- การตลาดทางโทรทัศน์แบบตอบสนองโดยตรง - การทำตลาดสินค้าและบริการผ่านการโฆษณา รายการโทรทัศน์ (หรือวิทยุ) โดยใช้องค์ประกอบผลตอบรับ (โดยปกติจะเป็นหมายเลขโทรศัพท์)
- การตลาดเชิงโต้ตอบ (ออนไลน์) - การตลาดทางตรงดำเนินการผ่านบริการสื่อสารคอมพิวเตอร์เชิงโต้ตอบแบบเรียลไทม์

บริษัทที่ใช้การตลาดทางตรงจะติดตามความเกี่ยวข้องของข้อเสนอทางการตลาดอย่างใกล้ชิดกับความต้องการของผู้บริโภคกลุ่มแคบหรือผู้ซื้อรายบุคคล

เมื่อใช้การตลาดทางตรง บริษัทหลายแห่งจะเน้นไปที่การสรุปธุรกรรมแต่ละรายการเป็นหลัก อย่างไรก็ตาม เมื่อเร็ว ๆ นี้ บริษัทต่างๆ หันมาใช้การตลาดทางตรงมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อบรรลุไม่เพียงแต่การเข้าถึงผู้บริโภคเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่ง ระยะยาว และเป็นรายบุคคลกับพวกเขาด้วย (การตลาดเชิงสัมพันธ์)

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญส่วนใหญ่การเปลี่ยนจากการตลาดจำนวนมากไปสู่การตลาดรายบุคคลนั้นเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในครัวเรือนด้วยการกำเนิดของผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนทางเทคโนโลยีวิธีการใหม่ในการซื้อและชำระเงินสำหรับพวกเขาอย่างเข้มข้น การแข่งขันพร้อมการพัฒนาช่องทางการจำหน่ายเพิ่มเติมและเทคโนโลยีสารสนเทศใหม่ๆ

ด้านล่างนี้คือข้อแตกต่างที่สำคัญระหว่างการตลาดแบบมวลชนและการตลาดแบบรายบุคคล:

การตลาดแบบมวลชน	การตลาดส่วนบุคคล
ผู้ซื้อโดยเฉลี่ย	ผู้ซื้อรายบุคคล
การไม่เปิดเผยตัวตนของผู้ซื้อ	มุ่งเน้นไปที่ผู้ซื้อที่เฉพาะเจาะจง
สินค้าที่ได้มาตรฐาน	ข้อเสนอตลาดส่วนบุคคล
การผลิตจำนวนมาก	การผลิตที่กำหนดเอง
การกระจายสินค้าจำนวนมาก	การกระจายส่วนบุคคล
โปรโมชั่นสินค้ามวลสาร	การสร้างแรงจูงใจในการซื้อส่วนบุคคล
ข้อความของผลิตภัณฑ์มีทิศทางเดียว	ข้อความผลิตภัณฑ์แบบสองทิศทาง
เน้นขนาด	เน้นการครอบคลุมเชิงลึก
ครอบคลุมผู้ซื้อทั้งหมด	เข้าถึงลูกค้าที่ทำกำไรได้
ส่วนแบ่งการตลาด	แบ่งปันระหว่างผู้ซื้อ
ดึงดูดผู้ซื้อ	การรักษาลูกค้า

ในการตลาดทางตรง กุญแจสู่ความสำเร็จคือข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับผู้บริโภคแต่ละราย รัฐวิสาหกิจสมัยใหม่สร้างฐานข้อมูลพิเศษเกี่ยวกับผู้ซื้อ ซึ่งแสดงถึงอาร์เรย์ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับผู้ซื้อแต่ละราย (ที่มีศักยภาพ) รวมถึงภูมิศาสตร์ ประชากรศาสตร์ จิตวิทยา รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับลักษณะเฉพาะ พฤติกรรมการซื้อ. ฐานข้อมูลดังกล่าวใช้เพื่อค้นหาผู้ซื้อที่มีศักยภาพ ปรับเปลี่ยนหรือพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้เหมาะสมกับความต้องการเฉพาะของพวกเขา และรักษาความสัมพันธ์กับพวกเขา

การตลาดฐานข้อมูลเป็นกระบวนการในการสร้าง ใช้ รักษาฐานข้อมูลลูกค้า รวมถึงฐานข้อมูลอื่นๆ (ผลิตภัณฑ์ ผู้จัดจำหน่าย การขาย ฯลฯ) เพื่อวัตถุประสงค์ในการทำธุรกรรมการขายให้เสร็จสิ้นและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

บริษัทต่างๆ ใช้การตลาดทางตรงทั้งรูปแบบเฉพาะและการตลาดทางตรงแบบบูรณาการ ซึ่งอาจรวมถึงทุกรูปแบบ หนึ่งในไดอะแกรมของระบบ MSP (ระบบการตลาดและการขาย) แบบรวมแสดงไว้ในรูปที่ 1 41.

ข้าว. 41. การสนับสนุนข้อมูลการตลาดทางตรง

รูปแบบการตลาดทางตรงที่ค่อนข้างใหม่และพัฒนาอย่างรวดเร็วในปัจจุบันคือการตลาดเชิงโต้ตอบและอีคอมเมิร์ซ การตลาดเชิงโต้ตอบได้รับความนิยมดังกล่าวด้วยเหตุผลหลักดังต่อไปนี้:

ข้อดีของการตลาดเชิงโต้ตอบยังรวมถึง:
- ความเป็นไปได้ในการใช้งานของทั้งบริษัทขนาดใหญ่และขนาดเล็ก
- พื้นที่โฆษณาทางอิเล็กทรอนิกส์ (ตรงข้ามกับเช่น สิ่งพิมพ์) ในทางปฏิบัติไม่ จำกัด
- การเข้าถึงและคัดลอกข้อมูลค่อนข้างรวดเร็ว
- ตามกฎแล้ว การรักษาความลับและความรวดเร็วในการซื้อทางอิเล็กทรอนิกส์

นอกจากข้อดีแล้ว การตลาดเชิงโต้ตอบสมัยใหม่ยังมีข้อเสียบางประการ:
- การเข้าถึงที่จำกัดของผู้ซื้อและส่งผลให้ปริมาณการซื้อ;
- ข้อมูลด้านประชากรศาสตร์และจิตวิทยาเกี่ยวกับลูกค้าด้านเดียว
- ความวุ่นวายและข้อมูลล้นเกินในเครือข่ายทั่วโลก
- การรักษาความปลอดภัยและการรักษาความลับของข้อมูลไม่เพียงพอ

9.9. การส่งเสริมการขาย

ลักษณะสำคัญของโปรโมชั่นประเภทนี้:
- ประสิทธิผลในระยะเวลาอันสั้น
- ผลกระทบโดยตรงต่อศักยภาพในการขาย ช่องทางการจัดจำหน่าย ผู้บริโภค หรือการรวมกันของกลุ่มเหล่านี้
- ใช้สำหรับความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านของการกระทำบางอย่าง

การส่งเสริมการขายครอบคลุมความเป็นไปได้ที่หลากหลาย สำหรับผู้ที่ให้ไว้ในตาราง 9.3 ควรเพิ่มการสนับสนุน (เช่น สำหรับการแข่งขันกีฬา)

ตารางที่ 9.3

ประเภทการส่งเสริมการขาย

		ทางอ้อม		ทางอ้อม		ทางอ้อม
ผู้บริโภค	การลดราคา	คูปอง บัตรกำนัล เทียบเท่าทางการเงิน การแข่งขัน	เข้าถึงได้ฟรี ช้อปปิ้งระดับพรีเมียม ของขวัญฟรี	คูปอง บัตรกำนัล เทียบเท่าทางการเงิน การแข่งขัน	การค้ำประกัน การมีส่วนร่วมของกลุ่ม นิทรรศการและการแสดงพิเศษ
ซื้อขาย	คำแนะนำสำหรับตัวแทนจำหน่าย แผนความภักดี การกระตุ้น ชอปปิ้งให้ครบทุกช่วง	การขยายสินเชื่อ การชำระเงินเลื่อนออกไป การส่งคืน คูปอง บัตรกำนัล เทียบเท่าทางการเงิน	ของขวัญฟรี ทดลองซื้อ	คูปอง บัตรกำนัล เทียบเท่าทางการเงิน การแข่งขัน	การค้ำประกัน การมีส่วนร่วมของกลุ่ม บริการฟรี โครงการลดความเสี่ยง การศึกษา นิทรรศการพิเศษ การสาธิต แผนการซื้อขายย้อนกลับ	คูปอง บัตรกำนัลสำหรับการบริการ การแข่งขัน
ผู้ขาย	พันธบัตร คณะกรรมการ	คูปอง บัตรกำนัล ระบบจุด เทียบเท่าทางการเงิน	ของขวัญฟรี	คูปอง บัตรกำนัล ระบบจุด เทียบเท่าทางการเงิน	บริการฟรี การมีส่วนร่วมของกลุ่ม	คูปอง บัตรกำนัล ระบบคะแนนในการให้บริการ การรับรู้ถึงโอกาส การแข่งขัน

ข้อดีหลักของการส่งเสริมการขาย:
- การเติบโตของยอดขายถือเป็นผลประโยชน์ระยะสั้นหลัก
- กลุ่มเป้าหมายเฉพาะ
- บทบาทที่ชัดเจน
- บทบาททางอ้อม - ความสามารถในการใช้เพื่อบรรลุเป้าหมายอื่น

ข้อบกพร่อง:
- ระยะเวลาการกระแทกสั้น
- ค่าใช้จ่ายแอบแฝง;
- ความเป็นไปได้ของความขัดแย้งกับการนำเสนอโฆษณา
- การลดราคา - ความสามารถสำหรับผู้ซื้อในการคาดหวังราคาที่ต่ำกว่าในอนาคต

วิธีการกระตุ้นแบบกำหนดเป้าหมาย ได้แก่ :
- การลดราคา;
- คูปอง (การซื้อหรือบริการภายใต้ภาระผูกพันที่มีการลดราคา)
- การจัดหาเงินทุน การซื้อครั้งต่อไป;
- เครดิต;
- การลดราคาตามฤดูกาล

สิ่งจูงใจที่ไม่ใช่ราคา:
- การแข่งขันของผู้ซื้อ (ลอตเตอรี่)
- การส่งเสริมการขายส่วนบุคคล
- ของขวัญฟรี (สามารถซื้อสินค้าฟรีเพิ่มเติมได้)
- การนำเสนอตัวอย่างผลิตภัณฑ์ใหม่ให้ทดลองใช้งาน

9.10. ประชาสัมพันธ์

การประชาสัมพันธ์ (การประชาสัมพันธ์ ประชาสัมพันธ์) คือโปรแกรมต่างๆ ที่มีวัตถุประสงค์เพื่อส่งเสริมและ (หรือ) ปกป้องภาพลักษณ์ (ภาพลักษณ์ ศักดิ์ศรี) ของบริษัทหรือผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ

การประชาสัมพันธ์ (การโฆษณาชวนเชื่อ) เป็นการประชาสัมพันธ์ประเภทหนึ่ง และถูกกำหนดให้เป็นการกระตุ้นความต้องการผลิตภัณฑ์ บริการ หรือกิจกรรมโดยไม่ใช่ส่วนตัวและไม่ได้รับการสนับสนุน ผ่านการเผยแพร่ข้อมูลที่มีความสำคัญทางการค้าในสื่อสิ่งพิมพ์ หรือการนำเสนอที่น่าพอใจทางวิทยุ โทรทัศน์ หรือบนเวที

งานที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของการประชาสัมพันธ์คือการรักษาการติดต่อกับนักข่าวคนสำคัญในพื้นที่ที่เกี่ยวข้อง (สื่อ นิตยสาร วิทยุ โทรทัศน์) นี่เป็นกระบวนการ "ลงทุน" โดยพื้นฐานแล้ว (ผลลัพธ์จะไม่ปรากฏทันที) ประการแรก ข้อความเหล่านี้เกี่ยวกับผลลัพธ์ใหม่ ผลิตภัณฑ์ใหม่ การสาธิตผลิตภัณฑ์ใหม่ดังกล่าวในการประชุมทางธุรกิจ อาหารกลางวัน และการประชุมโดยใช้เทคโนโลยีการสื่อสาร ขอแนะนำให้บริษัทสร้างศูนย์ข่าวบางแห่ง

เครื่องมือประชาสัมพันธ์องค์กรประกอบด้วย:
- ความสัมพันธ์กับผู้ถือหุ้น
- การโฆษณา;
- การเชื่อมต่อกับชุมชนท้องถิ่น
- การสนับสนุน;
- นิทรรศการ

การจัดนิทรรศการให้ผลสองประการ: การสาธิตผลิตภัณฑ์และการติดต่อส่วนตัว ดังนั้น นิทรรศการควรได้รับการวางแผนอย่างรอบคอบโดยพิจารณาจากวัตถุประสงค์ การเลือกหัวข้อเรื่อง ตำแหน่ง และการออกแบบ

เป้าหมายควรพิจารณาการรักษาลูกค้าที่มีอยู่และการหาลูกค้าที่มีศักยภาพ สามารถแสดงตัวอย่างได้ด้วยเมทริกซ์ในรูป 42.

ข้าว. 42. เมทริกซ์เป้าหมายสำหรับ “การประชาสัมพันธ์”

ก่อนหน้า

แนวคิดและโครงสร้างของการส่งเสริมการตลาดผลิตภัณฑ์

คำจำกัดความ 1

การส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์เป็นชุดของงานและกิจกรรมเพื่อถ่ายทอดข้อมูลเกี่ยวกับคุณประโยชน์ของผลิตภัณฑ์แก่ผู้บริโภคที่มีศักยภาพและกระตุ้นความปรารถนาในการซื้อ

การส่งเสริมการขายดำเนินการผ่านเครื่องมือสื่อสารการตลาด ได้แก่ การโฆษณา การส่งเสริมการขาย การประชาสัมพันธ์ และการขายส่วนตัว

ฟังก์ชั่นการส่งเสริมการขายหลัก:

• สร้างภาพลักษณ์ของศักดิ์ศรี นวัตกรรม และในขณะเดียวกันราคาที่สมเหตุสมผล (ผู้บริโภคจะสามารถแยกแยะผลิตภัณฑ์จากผู้อื่นได้)
• ข้อมูลเชิงบวกเกี่ยวกับบริษัท (เพิ่มขึ้นจากการทบทวน คำแนะนำ ตลอดจนการมีส่วนร่วมในโครงการเพื่อสังคม การสนับสนุน ฯลฯ)
• นำข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และคุณลักษณะไปยังผู้บริโภค
• รักษาความนิยมของผลิตภัณฑ์ (การเตือนถึงความสำคัญและความจำเป็นของผลิตภัณฑ์ในชีวิตของผู้บริโภค)
• การเปลี่ยนแปลงวิธีการใช้ผลิตภัณฑ์หรือผลิตภัณฑ์ (กำจัดแบบแผนของการรับรู้สินค้าที่ไม่เป็นไปตามความคาดหวังของผู้ผลิตและซัพพลายเออร์เสมอไป)
• ข้อเสนอแนะกับผู้บริโภค (คำตอบสำหรับคำถาม ข้อร้องเรียน คำแนะนำ ฯลฯ)
• สร้างความกระตือรือร้นให้กับผู้เข้าร่วมโปรโมชั่นทั้งหมด (กระตุ้นในแต่ละขั้นตอนของการนำผลิตภัณฑ์ไปสู่ผู้บริโภคขั้นสุดท้าย กระตุ้นความต้องการขั้นสุดท้าย)
• ชักชวนผู้ซื้อให้เปลี่ยนมาซื้อสินค้าราคาแพง (เมื่อเวลาผ่านไป ราคาก็ไม่ใช่ปัจจัยชี้ขาดในการเลือกผลิตภัณฑ์ ผู้บริโภคต้องการซื้อสินค้าที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว)

คำจำกัดความ 2

โครงสร้างการส่งเสริมการขายเป็นประเภทการส่งเสริมการขายที่ซับซ้อน ซึ่งรวมถึงเครื่องมือสื่อสารการตลาด นอกจากนี้ยังรวมถึงการออกแบบผลิตภัณฑ์และบรรจุภัณฑ์

ตามกฎแล้ว งบประมาณการตลาดส่วนใหญ่ถูกใช้ไปกับการส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ โดยเฉลี่ย 60% แนวทางที่ถูกต้องในการใช้เครื่องมือและวิธีการส่งเสริมการขายเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้ต้นทุนได้รับการชดใช้และผู้บริโภคพอใจกับการซื้อ (ราคา/คุณภาพ)

กลยุทธ์การส่งเสริมการตลาด

กลยุทธ์การส่งเสริมการตลาดช่วยให้บริษัทสามารถกำหนดตำแหน่งทางการตลาดในปัจจุบันของแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ที่กำหนด และวิเคราะห์สถานการณ์ตลาดและสภาพแวดล้อมการแข่งขันได้ กลยุทธ์การส่งเสริมการขายทำให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ต้องทำให้สำเร็จ และกำหนดวิธีการและวิธีการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านั้น

คำจำกัดความ 3

หมายเหตุ 1

วัตถุประสงค์ของกลยุทธ์นี้คือเพื่อส่งเสริมให้ผู้บริโภคซื้อสินค้าและบริการของบริษัทใดบริษัทหนึ่ง

มีสองกลยุทธ์การส่งเสริมการขายหลัก:

• กลยุทธ์การบีบบังคับ
• กลยุทธ์การผลักดัน

กลยุทธ์แรกมุ่งเป้าไปที่ผู้บริโภคสินค้าขั้นสุดท้ายเพื่อบังคับให้บริษัทการค้าซื้อสินค้าที่เป็นที่ต้องการ อีกชื่อหนึ่งคือกลยุทธ์ “ดึง” มันเกี่ยวข้องกับแคมเปญโฆษณาที่มุ่งเป้าไปที่ผู้บริโภคปลายทางผ่านสื่อ ผู้บริโภคได้รับข้อความหรือสิ่งจูงใจ (ส่วนลด ข้อเสนอพิเศษ หรือคูปอง) และสนใจผลิตภัณฑ์ที่ร้านค้าปลีก สิ่งนี้บังคับให้เจ้าของสั่งซื้อสินค้าที่เป็นที่ต้องการ มีการสร้างห่วงโซ่ย้อนกลับ: ผู้ค้าปลีกสั่งซื้อสินค้าจาก บริษัทขายส่งซึ่งยื่นคำร้องต่อบริษัทผู้ผลิต กลยุทธ์การบังคับใช้ในขั้นตอนสุดท้ายของการผลิต ดังนั้นเมื่อถึงเวลาออกสู่ตลาดผู้บริโภคจึงได้สร้างทัศนคติต่อผลิตภัณฑ์นี้แล้ว

กลยุทธ์ที่สองมุ่งเป้าไปที่ผู้ค้าปลีกเพื่อที่เขาจะได้โปรโมตผลิตภัณฑ์ผ่านช่องทางการจัดจำหน่ายไปยังผู้บริโภคขั้นสุดท้าย กลยุทธ์นี้เรียกอีกอย่างว่า "การผลักดัน" มันเกี่ยวข้องกับการกำหนดสินค้าให้กับผู้บริโภคผ่านการโฆษณาที่ตรงเป้าหมายและกิจกรรมส่งเสริมการขายที่เกี่ยวข้องกับตัวกลาง กลยุทธ์การผลักดันควรมุ่งเป้าไปที่ผู้ค้าส่งและผู้ค้าปลีกก่อน กิจกรรมพิเศษกำลังได้รับการพัฒนาสำหรับพวกเขา เช่น ระบบการซื้อสิทธิพิเศษ ข้อเสนอพิเศษ ฯลฯ เป้าหมายสุดท้ายของการใช้กลยุทธ์นี้คือการสร้างความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกันระหว่างผู้เข้าร่วมในช่องทางส่งเสริมการขาย ในกรณีนี้ผลิตภัณฑ์จะถูก "ผลักดัน" ออกสู่ตลาดผ่านช่องทางและกระบวนการส่งเสริมการขายจะดำเนินการโดยไม่หยุดที่ผู้ซื้อรายสุดท้าย กลยุทธ์นี้มีการมุ่งเน้นที่แคบและมีต้นทุนสูง เนื่องจากมีการทำงานอย่างระมัดระวังกับผู้ค้าปลีก ซึ่งจะเพิ่มต้นทุนการโฆษณาทางอุตสาหกรรม และเป็นผลให้ลดต้นทุนการโฆษณาของผู้บริโภคให้เหลือน้อยที่สุด

การเลือกกลยุทธ์การส่งเสริมการตลาดจะขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะของผลิตภัณฑ์ ภาพลักษณ์ของผู้ค้าปลีก สถานที่ตั้งของกลุ่มเป้าหมาย เป็นต้น

วิธีการส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ที่ทันสมัย

มีวิธีการส่งเสริมการขายแบบดั้งเดิมอยู่ชุดหนึ่ง แต่บริษัทที่ใช้แนวทางบูรณาการในการส่งเสริมการขายจะประสบความสำเร็จ ดังนั้นในขั้นตอนการพัฒนาปัจจุบันองค์กรจึงนำไปใช้ วิธีการดังต่อไปนี้โปรโมชั่น:

1. การโฆษณา;
2. การตลาดทางตรง
3. การตลาดทางโทรศัพท์;
4. การตลาดเชิงสัมพันธ์;
5. ผลิตภัณฑ์สิ่งพิมพ์
6. การสนับสนุนการขาย ฯลฯ

โน้ต 2

วิธีการบูรณาการหมายถึงการใช้วิธีการทั้งหมดที่ซับซ้อน ในกรณีนี้ มีผลเสริมฤทธิ์กัน: 1+1=3 แต่ละวิธีการส่งเสริมการขายจะให้ผลลัพธ์น้อยกว่าทั้งหมด

ปัจจุบันวิธีการส่งเสริมการขายเช่น:

• การตลาดเชิงกิจกรรม
• โปรโมชั่น;
• การขายสินค้า;
• โดยใช้บรรจุภัณฑ์เป็นช่องทางในการส่งเสริมการขาย

วิธีการส่งเสริมการขายที่มีประสิทธิภาพคือการส่งเสริมการขายทางอินเทอร์เน็ต คือการสร้างเว็บไซต์อินเทอร์เน็ต การโปรโมทผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์ก และอื่นๆ แคมเปญโฆษณา. การโปรโมตผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์กหรือ SMM ได้รับความนิยมเป็นพิเศษ บริษัทหรือร้านค้าสร้างโปรไฟล์หรือกลุ่มบนโซเชียลมีเดีย (VKontakte, Facebook หรือ Instagram) และดึงดูดสมาชิกที่พวกเขากลายเป็นลูกค้า

ไม่ใช่เหตุผลที่ฉันเลือกหัวข้อนี้สำหรับบทความของวันนี้ ศตวรรษที่ 21 เป็นยุคของเครือข่ายและอินเทอร์เน็ต สังคมสมัยใหม่ถูกปกคลุมไปด้วยสึนามิข้อมูลข่าวสาร เป็นผลให้กลุ่มความคิดที่ผิดและความเข้าใจผิดโดยสิ้นเชิงเริ่มเข้ามาแทนที่ข้อมูลและความรู้ที่แท้จริง คลื่นขนาดใหญ่ย่อมพัดพาขยะทุกประเภทขึ้นฝั่งอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

แน่นอนว่ามันคงเป็นไปไม่ได้หากไม่มีในด้านการขาย การตลาด และการส่งเสริมการขาย แนวคิดเหล่านี้ค่อยๆ ผสมปนเปกันและกลายเป็นหนึ่งเดียวกัน คุณถามว่า "การตลาด" คืออะไร และคำตอบที่คุณได้ยินคือ "การส่งเสริมการขาย" “โปรโมชั่น” คืออะไร? และนี่คือยอดขาย ฉลาดหลักแหลม.

เรามาดูแนวคิดเหล่านี้และร่างขอบเขตที่ชัดเจนระหว่างแนวคิดเหล่านี้กัน เนื่องจากความเข้าใจในเรื่องนี้ส่งผลโดยตรงต่อความเป็นอยู่ที่ดีและความสำเร็จทางการเงินของบริษัทของคุณ

การตลาด

การตลาด: (จากการตลาดภาษาอังกฤษ - แปลตามตัวอักษรจากภาษาอังกฤษแปลว่า "การกระทำในตลาด", " กิจกรรมการตลาด") การตั้งครรภ์ บรรจุภัณฑ์ และการวางผลิตภัณฑ์ในตลาดในลักษณะที่จะบรรลุผลสูงสุด การขายที่เป็นไปได้และการตอบสนองสูงสุด (คำจำกัดความที่กำหนดโดย L. Ron Hubbard)

เช่นเดียวกับกลยุทธ์อื่นๆ การตลาดประกอบด้วยชุดขั้นตอนทางยุทธวิธี หลังจากนั้นคุณจะบรรลุเป้าหมาย เป้าหมายเชิงกลยุทธ์. ในกรณีของการตลาด ผลลัพธ์จะวัดจากรายได้ที่เพิ่มขึ้น

“การตลาด” ในบริษัทส่วนใหญ่มีลักษณะอย่างไร ผู้จัดการมีความคิดว่าลูกค้าต้องการอะไรและโฆษณาประเภทใดที่พวกเขา (ในความเห็นของเขา) จะชอบ เขามอบงานให้กับนักออกแบบ ผู้ออกแบบมีหลายตัวเลือก (อย่างดีที่สุด) ผู้จัดการประเมินงานที่เขาทำและเริ่มแจกจ่าย โดยคาดหวังว่าตอนนี้คนนับล้านจะเริ่มหลั่งไหลเข้ามาหาเขา และเขาก็รอ ในกรณีหนึ่งจากร้อย

ทำไม ใช่ เพราะเขาไม่ใช่ของจริงกับลูกค้า เขาเลยไม่ได้บอกอะไรพวกเขา พวกเขาอยากได้ยินพลาดขั้นตอนสำคัญหลายขั้นตอนเมื่อสร้างโฆษณา บางทีแม้แต่ช่องทางการสื่อสารก็เลือกไม่ถูกต้อง ลูกค้าที่ไม่ประสบความสำเร็จของคุณได้รับจดหมายและทิ้งมันลงถังขยะทันที ปิดอีเมลหรือเลื่อนดูเว็บไซต์ต่อไปโดยไม่สนใจโฆษณา สิ่งนี้เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติเขาจะจำคุณหรือผลิตภัณฑ์ของคุณไม่ได้เลย

การตลาดมีมาตรฐานเทคโนโลยีการทำงาน ขั้นตอนเฉพาะที่หากดำเนินการเสร็จสิ้นโดยสุจริต จะให้ผลลัพธ์แก่คุณ เช่น การสมัคร การตอบกลับ ความปรารถนาที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ ผู้คนเข้ามาพูดว่า “ฉันต้องการสินค้าของคุณ! เอาเงินมาให้ฉันเถอะ” คนเยอะมาก. เกินกว่าที่องค์กรของคุณจะสามารถจัดการได้

การตลาดเป็นกลยุทธ์การดำเนินการซึ่งนำไปสู่การเติบโตของรายได้หลายเท่าต่อปี (ถ้าเราพูดถึงธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง) หรือเป็นพันล้าน รายได้เพิ่มเติม(ถ้าเราพูดถึงเรื่องใหญ่) นี่ไม่ใช่แค่ "วิธีการโฆษณาอย่างถูกต้อง" ซึ่งเกี่ยวข้องกับด้านการส่งเสริมการขาย ประกอบด้วยกิจกรรมการวิเคราะห์ การวางแผน การสร้างแนวคิด การปรับโครงสร้างองค์กร - การบ้านเยอะมากคุณจะรู้ได้อย่างไรว่าบริษัทธุรกิจขนาดเล็กใช้การตลาดและเข้าใจเพียงพอหรือไม่? ถ้ารายได้เพิ่มขึ้นสองเท่าในหนึ่งปีหรือมากกว่านั้น ใช่ หากรายได้เติบโตเพียงเล็กน้อย ผู้จัดการส่วนใหญ่เข้าใจการขายแต่ไม่เก่งเรื่องการตลาด

การส่งเสริม

การส่งเสริมการขายไม่ใช่การตลาดทั้งหมด นี่คือส่วนที่ต้องเผชิญกับลูกค้า เป้าหมายของเขาคือการได้รับคำตอบ

การส่งเสริมการขาย: กิจกรรมการทำให้บางสิ่งเป็นที่รู้จักและสร้างความคิดเห็นที่ดีเกี่ยวกับสิ่งนั้น แปลว่า น. ส่งออกสิ่งใดก็ตามที่จะส่งผลให้ผู้คนตอบรับในลักษณะการเยี่ยมส่วนตัวหรือเป็นคำสั่งหรือคำตอบเป็นลายลักษณ์อักษร ส่งผลให้มีการให้บริการแก่พวกเขา (หรือบุคคลอื่นผ่านทางพวกเขา) หรือขายสินค้าที่จะเป็นประโยชน์ต่อบุคคลเหล่านั้น และจะส่งผลดีต่อความสามารถในการละลายขององค์กร

การส่งเสริมการขายเป็นศิลปะในการเสนอบางสิ่งบางอย่างต่อสาธารณะซึ่งจะได้รับการตอบรับ โปรโมชั่นมีเพียงสองประเด็นเท่านั้น: สิ่งที่จะเสนอและวิธีการเสนอเพื่อให้ได้มา การตอบสนอง.

ซึ่งหมายถึงการเชื่อมต่อกับสาธารณะและสร้างความปรารถนา (ตามที่กำหนดโดย L. Ron Hubbard)

เราจะทำให้ตัวเองเป็นที่รู้จักและสร้างความประทับใจได้อย่างไร? คุณต้องสื่อสารกับลูกค้าของคุณ เว็บไซต์ จดหมาย โซเชียลเน็ตเวิร์ก การโทร ฯลฯ - ทั้งหมดนี้คือช่องทางการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับการส่งข้อความสองทาง แต่ถ้าคุณมองให้กว้างขึ้น คุณจะพบวิธีโปรโมตหลายร้อยหรืออาจจะหลายพันวิธี ตัวอย่างเช่น เมื่อเรายิ้มให้ลูกค้า มันทำให้เขามีความรู้สึกบางอย่างที่เหมาะกับภาพลักษณ์ของบริษัทของคุณ (และนักธุรกิจจำนวนมากรู้ว่าคำพูดที่ไม่ใส่ใจจากพนักงานสามารถทำลายภาพลักษณ์ทั้งหมดของคุณได้อย่างไร ในขณะที่คำพูดที่ใจดีสามารถช่วยคุณได้ ). หรือเมื่อเราใส่ใจบุคคลอย่างแท้จริงเมื่อขายบริการหรือผลิตภัณฑ์ เมื่อพนักงานของคุณแต่งตัวเรียบร้อยและสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าของคุณ และอื่นๆอีกมากมาย.

ตัวอย่างเช่น ลูกค้ารายหนึ่งของฉันทำโฆษณาตามหลักเทคโนโลยีทั้งหมดในระหว่างโปรแกรม และส่งโฆษณาดังกล่าวไปยังลูกค้า 30 รายโดยมีคำถามว่า “สื่อโฆษณานี้ทำให้พวกเขาอยากซื้อผลิตภัณฑ์หรือไม่” ภายในหนึ่งชั่วโมง องค์กรของเธอได้รับการตอบกลับโดยไม่คาดคิด 14 รายการจากผู้ตอบแบบสอบถาม 30 รายนี้ และคำสั่งซื้อ 2 รายการ (ซึ่งต่อมาได้รับการชำระเงินเต็มจำนวน) เป็นจำนวนเงิน 2,200,000 รูเบิลภายในวันแรก เธอเป็นหัวหน้าแผนกการตลาดของโรงงานปูพื้นแห่งหนึ่ง โดยมีวุฒิการศึกษาระดับสูงด้านการตลาดสองใบ เธอตั้งข้อสังเกตว่าก่อนที่จะใช้เทคโนโลยีที่เชี่ยวชาญในโปรแกรม เธอไม่เคยเห็นผลลัพธ์ดังกล่าวมาก่อน (โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาว่านี่เป็นเพียงการทดสอบโฆษณาซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแบบฝึกหัด และไม่ใช่แคมเปญโฆษณา)

ฝ่ายขาย

นี่คือช่วงเวลาแห่งการแลกเปลี่ยนสินค้าและบริการอย่างคุ้มค่า ง่ายๆ แค่นั้นเอง ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณขายประตู ลูกค้ามาหาคุณ ให้เงิน แล้วคุณก็เปิดประตู การขายเกิดขึ้น

หัวข้อการขายเริ่มร้อนแรงอย่างไม่น่าเชื่อและเป็นเวลาหลายปีที่เป็นผู้นำในการค้นหาของนักธุรกิจในเครื่องมือค้นหา ความต้องการมหาศาลนี้เองที่ทำให้เกิดข้อเสนอในตลาดการฝึกอบรมที่ไม่เป็นไปตามความคาดหวังเสมอไป

เราได้บอกไปแล้วมากกว่าหนึ่งครั้งในบทความของเราเมื่อคนที่ "ฉลาดที่สุด" โทรหาเราและถามว่าเราจะสอนวิธีฝึกอบรมการขายให้พวกเขาได้ไหม นั่นคือไม่ใช่เพื่อสอนการขาย แต่เพื่อจัดการฝึกอบรม คนพวกนี้ขายของไม่เป็น ไม่เคยมีแผนกขายมาก่อน แต่มองเห็นศักยภาพของตลาด มีความต้องการ - ทำไมไม่เป็นโค้ชล่ะ? และ "จิตใจที่ชาญฉลาด" เหล่านี้ได้สร้างข้อมูลเท็จมากมายในการขาย ซึ่งขณะนี้ผู้จัดการและผู้ประกอบการไม่แยแสกับประสิทธิผลของการฝึกอบรมพนักงานขายในสาขาเฉพาะทาง

ที่จริงแล้ว หากคุณทำตามสองขั้นตอนแรกอย่างถูกต้อง ยอดขายก็จะดำเนินไปเหมือนเครื่องจักร คุณไม่จำเป็นต้องคาดหวังอัจฉริยะพิเศษจากพนักงานขายทุกคน

หากคุณลองคิดดู คุณจะจำช่วงเวลาที่คุณต้องการผลิตภัณฑ์บางอย่างได้ (ด้วยการโฆษณาและปัจจัยทางการตลาดอื่นๆ) ไปที่ร้าน (หรือติดต่อบริษัท) คุณชอบทุกสิ่งทันที และคุณ ซื้อสิ่งที่คุณต้องการ และผู้ขายไม่จำเป็นต้องทำอะไรมากเพื่อแก้ไขข้อโต้แย้งของคุณ คนพวกนี้ทำทั้งสามขั้นตอนได้ดีใช่ไหม?

งานที่น่าทึ่งทั้งหมดนี้โดยมีการคัดค้าน การสร้างความสนใจให้กับลูกค้า การจัดการอารมณ์ และเทคนิคที่ซับซ้อนอื่นๆ ที่ได้รับการสอนในการฝึกอบรมการขายที่ดี กลายเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งอันเป็นผลมาจากการขาดความเข้าใจในด้านการตลาดและการขาดความพยายามในการส่งเสริมการขายที่มีคุณภาพ บางทีพวกเขาควรเป็นคนที่เรียนรู้ก่อน แทนที่จะพยายามบีบพนักงานขายคนสุดท้าย

ขอแสดงความนับถือ Sergey Imanov
ผู้ประกอบการ, มอสโก

นักธุรกิจคนใดก็ตามรู้ดีว่าการประเมินและความเข้าใจผลิตภัณฑ์ของเขาอย่างถูกต้องโดยลูกค้าทำให้รายได้จากการขายเพิ่มขึ้น หน้าที่ของนโยบายการตลาดการสื่อสารคือการส่งเสริมผลิตภัณฑ์ของผู้ผลิตหรือผู้ประกอบการ สินค้าจำหน่ายสู่ตลาดอย่างไรและผ่านใคร? วิธีการทำการตลาดผลิตภัณฑ์ให้ประสบความสำเร็จมีอะไรบ้าง?

การส่งเสริม– การดำเนินการที่มุ่งเน้นไปที่การเพิ่มประสิทธิภาพการขายผ่านการกระตุ้นการสื่อสารของลูกค้า ผู้รับเหมา หุ้นส่วน และพนักงาน โดยบรรลุเป้าหมายต่อไปนี้: การเพิ่มความต้องการของผู้บริโภคและการรักษาทัศนคติเชิงบวกต่อบริษัท การส่งเสริมการขายสินค้าถือเป็นสิ่งสำคัญดังกล่าว ฟังก์ชั่น, ยังไง:

• การสร้างภาพลักษณ์ที่น่าดึงดูดขององค์กร: ศักดิ์ศรี, นวัตกรรม, ราคาต่ำ;
• นำข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์รวมทั้งคุณลักษณะต่างๆ ไปสู่ผู้บริโภค
• รักษาความเกี่ยวข้องของผลิตภัณฑ์ (บริการ)
• จูงใจผู้เข้าร่วมทั้งหมดในห่วงโซ่การจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์
• การเปลี่ยนแปลงการรับรู้ตามปกติของผลิตภัณฑ์
• การเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือของบริษัท
• การส่งเสริมสินค้าราคาแพง

การรวมกันของฟังก์ชันทั้งหมดนี้สามารถเรียกได้ว่าซับซ้อน นั่นคือความซับซ้อนในการส่งเสริมสินค้าการค้าเป็นลักษณะทั่วไปของเครื่องมือและเทคนิคทางการตลาดที่รับประกันการส่งมอบข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของผู้ประกอบการไปยังผู้บริโภคขั้นสุดท้าย ชุดปฏิบัติการนี้ประกอบด้วย วิธีการที่แตกต่างกันโปรโมชั่นสินค้า.

วิธีการส่งเสริมการขาย– นี่เป็นเทคนิคทางการตลาด วิธีการ และเครื่องมือบางอย่างที่ใช้ในการบรรลุเป้าหมายในการเพิ่มยอดขาย สิ่งเหล่านี้ถือเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การโฆษณาผลิตภัณฑ์ที่มีรูปแบบที่ดีและมีความสามารถหรือนโยบายการสื่อสารของบริษัท มีวิธีการโปรโมตผลิตภัณฑ์ทางการตลาดเพียงพอหลายวิธี และบางวิธีก็ได้รับความนิยมเป็นพิเศษ

วิธีการส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ขั้นพื้นฐาน - 4 องค์ประกอบของแคมเปญการตลาด

วิธีการส่งเสริมการขาย 1. การโฆษณา

การโฆษณาเป็นการสื่อสารประเภทหนึ่งที่เกิดขึ้นผ่านการเผยแพร่ข้อมูลเชิงพาณิชย์โดยมีข้อบ่งชี้แหล่งที่มาของเงินทุนอย่างชัดเจน คุณต้องเข้าใจว่าการโฆษณาโดยทั่วไปและเป็นวิธีการตลาดนั้นเป็นสองเทคนิคที่แตกต่างกัน

หน้าที่สำคัญของการโฆษณาในกรณีที่สองคือการให้ข้อมูลแก่ผู้บริโภคที่มีศักยภาพ สินค้าใหม่ผู้ผลิต ผู้ประกอบการสามารถใช้จ่ายได้มาก เงินสำหรับแคมเปญต่างๆ เพื่อโปรโมทสินค้า แต่หากไม่เป็นที่นิยมในหมู่ผู้ซื้อก็ถือว่าทำได้ยาก

• ความถูกต้อง;
• การวิเคราะห์รายการการค้าที่เสนอ

เมื่อบุคคลไม่พบข้อกำหนดที่ระบุในข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ประโยชน์จากการโฆษณามักจะสูญเปล่า ข้อโต้แย้งที่ผู้ประกอบการสามารถดึงดูดผู้บริโภคในผลิตภัณฑ์ของเขาได้แบ่งออกเป็นประเภทต่อไปนี้

• อัตนัย– นี่คืออารมณ์ความรู้สึกที่ปรากฏจากการดูโฆษณา (เช่น หลังจากวิดีโอเกี่ยวกับน้ำผลไม้ “สวนผลไม้”)
• วัตถุประสงค์– นี่คือลักษณะเฉพาะของผลิตภัณฑ์ (เช่น การโฆษณาแท็บเล็ต Mezim)

การสื่อสารกับลูกค้าผ่านการโฆษณาควรมีความพิเศษและแตกต่างจากการนำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง ความเป็นเอกลักษณ์สามารถเชื่อมโยงกับผลิตภัณฑ์ สคริปต์ของบล็อกการสื่อสาร หรือกลุ่มเป้าหมายที่ใช้ผลิตภัณฑ์นี้ ผู้บริโภคจะต้องได้รับผลิตภัณฑ์พิเศษมิฉะนั้นไม่ควรวางใจในการขายที่ประสบความสำเร็จ

หากผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อจำโฆษณาของคุณได้ โฆษณาดังกล่าวจะถ่ายทอดข้อมูลบางอย่างให้เขาทราบ ซึ่งแสดงถึงคุณค่าและประสิทธิผลของแคมเปญที่ดำเนินการ ขึ้นอยู่กับระดับการรับรู้ ข้อมูลสามประเภทที่ใช้ในการโปรโมตผลิตภัณฑ์สามารถแยกแยะได้: .

• ข้อมูลที่เป็นที่ต้องการที่สามารถเข้าถึงได้ เข้าใจได้ และจดจำได้อย่างรวดเร็ว. คุณไม่จำเป็นต้องใช้เงินเป็นจำนวนมากเพื่อกระจายข้อมูลเช่นนี้ การโฆษณาจะทำงานแม้ว่าคุณจะส่งโฆษณาในหนังสือพิมพ์หลายบรรทัดก็ตาม ดังนั้นกลุ่มเป้าหมายในรูปแบบนักศึกษาจะค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับการเขียนเรียงความและภาคนิพนธ์ได้โดยไม่ยาก
• ข้อมูลสุ่มที่ไม่ถูกจดจำหรือเก็บไว้ในหน่วยความจำด้วยความยากลำบากมาก. ข้อมูลประเภทนี้เชื่อมโยงโดยผู้บริโภคกับสื่อโฆษณา นั่นคือผู้ซื้อในอนาคตจะต้องเข้าใจว่าแม้ว่าเขาต้องการสิ่งนี้หรือผลิตภัณฑ์หรือบริการนั้น เขาก็สามารถหามันได้จากที่ไหนสักแห่ง ตัวอย่างเช่น ลูกค้าส่วนใหญ่ที่ตัดสินใจเปลี่ยนหน้าต่างเก่าเป็นหน้าต่างใหม่เข้าใจว่าพวกเขาจะพบข้อเสนอมากมายในสื่อโฆษณาฟรี ดังนั้นหน้าที่ของผู้ขายหน้าต่างคือการส่งโฆษณาไปยังหนังสือพิมพ์ที่เผยแพร่อย่างเสรีในหมู่ผู้บริโภคเป็นประจำ
• ข้อมูลที่ไม่จำเป็นซึ่งผู้บริโภคละเลยหรือทำให้หงุดหงิด. มีผลิตภัณฑ์ที่มีไว้สำหรับกลุ่มเป้าหมายแคบ ๆ การโฆษณามากเกินไปสำหรับรายการดังกล่าวอาจทำให้ผู้อื่นระคายเคืองได้ บางครั้งผู้ขายไม่ทราบว่าผู้ซื้อรายใดต้องการผลิตภัณฑ์ของเขาและผู้ซื้อรายใดจะไม่พอใจกับข้อมูลเกี่ยวกับตัวเขาที่มักพบ

เมื่อบุคคลเข้าใจอย่างมีสติว่าเขาต้องการผลิตภัณฑ์ที่โฆษณา เขาจะตัดสินใจและซื้อผลิตภัณฑ์นั้น เป้าหมายของการตลาดคือการระบุกลุ่มเป้าหมายอย่างถูกต้องและสร้างเครื่องมือสำหรับการสื่อสารข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เฉพาะ

คุณไม่จำเป็นต้องพยายามทุกวิถีทางเพื่อบังคับให้ผู้คนซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณจำเป็นต้องใช้แนวทางที่ถูกต้องในการสร้างแคมเปญการสื่อสารที่จะนำผู้บริโภคไปสู่การซื้ออย่างมีสติ วิธีการโฆษณาเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์จะค่อนข้างมีประสิทธิภาพหากใช้หลักการตลาดอย่างถูกต้อง

วิธีการส่งเสริมการขาย 2. ขายตรง

การดำเนินการเจรจาระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้ความช่วยเหลือในการจัดซื้อผลิตภัณฑ์เรียกว่าการขายตรง วิธีการโปรโมตผลิตภัณฑ์นี้ไม่จำเป็นต้องมีการลงทุนทางการเงิน และถือเป็นกิจกรรมทางธุรกิจในระดับที่สูงกว่าการให้บริการหรือการขายปลีกตามปกติ

แม้ว่าทั้งหมด เงื่อนไขทางการตลาดแต่หากมีทัศนคติที่ไม่ระมัดระวังต่อการขายตรง ผู้ผลิตจะไม่สามารถส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพ ความลับของการดำเนินการประเภทนี้คือผู้ขายทั่วไปไม่เพียงแค่ยอมรับคำสั่งซื้อเท่านั้น แต่ยังกลายเป็นผู้ทำข้อตกลงเชิงรุกอีกด้วย

เราไม่แนะนำให้เพิกเฉยต่อการขายตรง เนื่องจากจะทำให้ผลกำไรลดลงอย่างมาก ตัวอย่างเช่น ผู้ประกอบการเลือกทำเลที่ดีสำหรับร้านค้าเชิงพาณิชย์ ซื้อสินค้าคุณภาพสูงที่ต้องการขาย แต่ผู้ขายสื่อสารกับลูกค้าอย่างหยาบคาย ไม่สนใจรายได้ และตามกฎแล้วระดับของการซื้อขาย การดำเนินการจะต่ำมาก

หน้าที่หลักของการขายส่วนบุคคลคือการเปลี่ยนตัวแทนขายให้เป็นผู้ทำข้อตกลง การก่อตัวของการขายผลิตภัณฑ์ประเภทนี้ประกอบด้วยสองประเด็นหลัก

• มุ่งเน้นลูกค้า. วิธีการนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อระบุความต้องการของลูกค้าและวิธีการแนะนำในการนำไปปฏิบัติ
• การวางแนวการขายวิธีการนี้ถือว่าไม่เหมาะสม เนื่องจากมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ได้ข้อตกลงอย่างจริงจังไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ตาม

ข้อดีของการขายส่วนตัว:

• ทัศนคติส่วนตัวต่อผู้บริโภคและความสามารถในการให้ข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
• ค่าใช้จ่ายขั้นต่ำที่ไม่ก่อให้เกิดผลกระทบทางการเงิน
• คำติชมจากผู้บริโภคทำให้คุณสามารถเปลี่ยนแปลงและเพิ่มเติมกิจกรรมการโฆษณาได้

ข้อเสียของวิธีการส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์นี้คือต้นทุนการหมุนเวียนในระดับสูง ยิ่งผลิตภัณฑ์ถูกจำหน่ายมากเท่าใด การขายส่วนบุคคลก็จะยิ่งมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น

วิธีการดำเนินการนี้ให้ผลลัพธ์ที่ดีในการแก้ไขงานทางการตลาดดังต่อไปนี้: ค้นหาผู้บริโภคที่มีศักยภาพและข้อมูลเกี่ยวกับตลาด ฯลฯ ผู้ประกอบการมีโอกาสที่จะสื่อสารกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพและตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงในธุรกิจได้อย่างรวดเร็วโดยอาศัยพนักงานขายผลิตภัณฑ์ที่มีความสามารถ สถานการณ์ตลาด

วิธีการส่งเสริมการขาย 3. การโฆษณาชวนเชื่อ

การโฆษณาชวนเชื่อเป็นขั้นตอนในการสร้างความสัมพันธ์ที่เชื่อถือได้กับสังคมผ่านการใช้พื้นที่และเวลาในสื่ออย่างเสรี วัตถุประสงค์ของเครื่องมือนี้คือการสร้างทัศนคติที่ดีต่อบริษัทเพื่อดำเนินการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในอนาคต การโฆษณาชวนเชื่อเกี่ยวข้องกับทั้งองค์กร และในการดำเนินการโฆษณาสาธารณะ จำเป็นต้องมีข้อมูลจำนวนมากเกี่ยวกับบริษัท รวมถึงข้อมูลที่เป็นความลับด้วย

กลไกการโฆษณาชวนเชื่อที่สำคัญที่สุด:

• สุนทรพจน์: ตัวแทนของบริษัทควรมีความกระตือรือร้นในการเปิดงานต่างๆ กล่าวต้อนรับ
• กิจกรรม: จัดและเข้าร่วมสัมมนา โต๊ะกลม การประชุมออนไลน์ งานแถลงข่าว การแข่งขัน นิทรรศการ การแข่งขัน;
• ข่าว: นำข่าวดีเกี่ยวกับบริษัท ผลิตภัณฑ์ และบุคลากรออกสู่สื่อมวลชน
• สิ่งพิมพ์: จดหมายข่าว โบรชัวร์ รายงาน บทความในหนังสือพิมพ์และนิตยสาร และสื่ออื่นๆ ที่สามารถใช้เป็นช่องทางในการโน้มน้าวตลาดเพื่อส่งเสริมสินค้า
• การสนับสนุน: การให้ความช่วยเหลือด้านวัสดุและเงินเพื่อสนับสนุนกิจกรรมต่างๆ ทั้งกีฬา การกุศล และอื่นๆ ที่สำคัญต่อสาธารณะ
• วิธีการระบุตัวตน:การใช้โลโก้บริษัท นามบัตร เครื่องแบบพนักงาน รูปแบบการตกแต่งภายในสำนักงาน การส่งเสริมการขายสื่อโฆษณาเกี่ยวกับองค์กร การพัฒนาแบบฟอร์มที่มีโลโก้ ฯลฯ

จุดมุ่งหมายของการโฆษณาชวนเชื่อมีจ่าหน้าถึงหัวข้อต่อไปนี้:

• ผู้บริโภค: เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ นามบัตรผลิตภัณฑ์ (รวมถึงความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมของผลิตภัณฑ์) และชื่อเสียงของบริษัท โดยใช้วิธีการจัดงานสาธารณะ การส่งเสริมการขาย การโฆษณาในสื่อ ฯลฯ
• คู่สัญญา: เพื่อการเติบโตของเครือข่ายการค้า การดึงดูดลูกค้าและพันธมิตรใหม่ๆ ด้วยการจัดการนำเสนอ นิทรรศการ การกระจายโฆษณา ฯลฯ ผ่านกิจกรรมต่างๆ เช่น การนำเสนอผลิตภัณฑ์ และการติดต่อลูกค้า บริษัทจะได้รับประโยชน์สองเท่า
• นักข่าวคนสำคัญ(วิทยุ โทรทัศน์ อินเทอร์เน็ต สื่อมวลชน): สำหรับการประชาสัมพันธ์ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ เหตุการณ์สำคัญในชีวิตของบริษัท ฟรี โดยใช้วิธีการจัดงานแถลงข่าว ตลอดจนเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์ ฯลฯ
• หน่วยงานของรัฐและเทศบาลและการจัดการ: เพื่อเข้าร่วมโครงการเพื่อสังคมสาธารณะและสนับสนุนกิจกรรมทางวัฒนธรรม ฯลฯ

กิจกรรมการโฆษณาชวนเชื่อได้รับการพัฒนาและดำเนินการในหลายขั้นตอน

1. ความหมายของงาน
2. การเลือกวิธีการสื่อสาร
3. องค์กรของการร้องขอ
4. การดำเนินกิจกรรม
5. การวิเคราะห์ผลลัพธ์

สามารถระบุรูปแบบหนึ่งได้: การโฆษณาชวนเชื่อมีชัยเหนือการโฆษณาเมื่อใด ระดับสูงการผูกขาดตลาด มิฉะนั้น ผลลัพธ์เชิงพาณิชย์ของแคมเปญแรกจะมีประสิทธิภาพน้อยกว่าแคมเปญที่สอง ไม่ว่าในกรณีใด การโฆษณาชวนเชื่อจะแพ้การโฆษณาเพื่อส่งเสริมสินค้า

วิธีการส่งเสริมการขาย 4. การส่งเสริมการขาย

การใช้วิธีการบางอย่างที่ออกแบบมาเพื่อกระตุ้นความสนใจของกลุ่มเป้าหมายเพื่อตอบสนองต่อกิจกรรมต่างๆ ภายในขอบเขตของกลยุทธ์การตลาดและการสื่อสารเรียกว่าการส่งเสริมการขาย นี่เป็นอีกกลยุทธ์หนึ่งในการฟื้นฟูกระบวนการทางธุรกิจ

การส่งเสริมการขายเป็นเครื่องมือในการกระตุ้นตลาดในระยะสั้นซึ่งไม่สามารถรับประกันความต้องการสินค้าที่มั่นคงหรือดึงดูดผู้บริโภคประจำรายใหม่ได้ แต่ผู้ประกอบการสามารถได้รับผลลัพธ์จากการซ้อมรบดังกล่าวได้เร็วกว่าวิธีการโปรโมตผลิตภัณฑ์แบบอื่น

เครื่องมือกระตุ้นได้แก่: หนังสือชี้ชวน แผนภาพ การนำเสนอ โปสเตอร์ ของที่ระลึก โฆษณาภายในบรรจุภัณฑ์ผลิตภัณฑ์ ปฏิทิน นิทรรศการ แค็ตตาล็อก สติ๊กเกอร์ โต๊ะ ฯลฯ

จุดเน้นของกลยุทธ์การเปิดใช้งานการขายนี้มีอยู่ในหัวข้อต่อไปนี้

• วิธีดึงดูดความสนใจของผู้ซื้อ: สถิติช่องทางหลัก

เรื่อง	เป้า	วิธีการ
ผู้ซื้อ	เพื่อซื้อสินค้าเพิ่มเติม	โปรโมชั่นที่มุ่งส่งเสริมผลิตภัณฑ์ใหม่ การแข่งขันต่างๆ การกระจายตัวอย่างฟรี (ตัวอย่าง) เกม, ลอตเตอรี; การสาธิตผลิตภัณฑ์โดยผู้ก่อการ โปรแกรมสะสมคะแนน (บัตรส่วนลด ส่วนลดสำหรับการซื้อซ้ำ ฯลฯ)
คู่สัญญา	เพื่อมีอิทธิพลต่อจำนวนธุรกรรมที่เพิ่มขึ้น	การฝึกอบรมพนักงานที่มีความสามารถ การจัดหาสื่อส่งเสริมการขายและอุปกรณ์ที่เหมาะสมสำหรับการค้า การให้ข้อมูล กฎหมาย และบริการอื่นๆ การดำเนินการแข่งขันตามผลการขาย
พนักงานขาย	เพื่อจูงใจพนักงานให้ดึงดูดลูกค้าอย่างแข็งขันตลอดจนปรับปรุงคุณภาพการบริการ	แรงจูงใจทางการเงินในรูปแบบของโบนัสและการจ่ายโบนัส การให้กำลังใจคุณธรรมในรูปแบบรางวัลพร้อมเกียรติบัตรและคำขอบคุณ การแข่งขันระหว่างผู้จัดการฝ่ายขาย การชำระค่าแพ็คเกจท่องเที่ยวให้กับพนักงานที่ไม่มีความเห็นจากฝ่ายบริหารของบริษัท ดำเนินการฝึกอบรม ฝึกอบรมซ้ำ การฝึกอบรมขั้นสูง และการปฏิบัติต่อพนักงานโดยเป็นค่าใช้จ่ายขององค์กร

12 เทคนิคโปรโมทสินค้าที่เพิ่มยอดขาย “ตาย” ได้

คุณใช้การส่งเสริมการขายเพิ่มเติมและการขายต่อเนื่องโดยจัดโปรโมชั่นนำเสนอผลิตภัณฑ์ "หัวรถจักร" เป็นประจำอยู่แล้ว แต่เช็คเฉลี่ยไม่เพิ่มขึ้นหรือไม่? ลองนำไปปฏิบัติ เทคนิคที่ไม่ไร้สาระซึ่งจะดึงดูดความสนใจของลูกค้าที่ไม่แยแสและกระตุ้นให้พวกเขาซื้อ คุณจะได้เรียนรู้จากบทความ วารสารอิเล็กทรอนิกส์"ผู้อำนวยการฝ่ายพาณิชย์".

อะไรเป็นตัวกำหนดวิธีการที่ใช้ในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ของบริษัท

1. เป้าหมายแคมเปญส่งเสริมการขาย

ผลกระทบของเป้าหมายโปรโมชันต่อวิธีที่เลือกมีดังนี้ หากองค์กรต้องเผชิญกับภารกิจในการสร้างข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ ควรให้ความสำคัญกับการโฆษณามากกว่าการตลาดประเภทอื่น

หากเป้าหมายคือการถ่ายทอดลักษณะโดยละเอียดของผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานในระยะยาวก็ควรใช้การขายส่วนบุคคลและวิธีการส่งเสริมการขายเพื่อดึงดูดลูกค้าไปยังร้านค้าปลีกเพิ่มเติม ควรใช้โฆษณาในการกลั่นกรอง

1. ลักษณะของตลาดเป้าหมาย

การเลือกวิธีการส่งเสริมสินค้าได้รับอิทธิพลจากความแพร่หลายของความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจขององค์กรตลอดจนลักษณะทางภูมิศาสตร์และเศรษฐกิจสังคม หากตลาดมีขนาดเล็กก็ควรเลือกการขายส่วนตัวเป็นวิธีการขายจะดีกว่า หากจำหน่ายผลิตภัณฑ์ภายในภูมิภาคที่จำกัด วิธีการโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณคือสื่อท้องถิ่น ถ้าเป็นระดับชาติ-สื่อมวลชนระดับชาติ

1. ลักษณะผลิตภัณฑ์

วิธีการส่งเสริมการขายยังได้รับอิทธิพลจากคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ด้วย เพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์ทางเทคนิค ควรใช้การขายส่วนตัวจะดีกว่า ผลิตภัณฑ์ที่มีไว้สำหรับผู้ซื้อจำนวนมาก - แคมเปญโฆษณา สินค้าตามฤดูกาล – เพิ่มเทคนิคการขายและการส่งเสริมการขาย

บางครั้งการมีพนักงานผู้จัดการฝ่ายขายเต็มจำนวนตลอดทั้งปีปฏิทินก็เป็นไปไม่ได้ เนื่องจากไม่จำเป็นต้องใช้วิธีขายส่วนตัวเสมอไป

1. ระยะวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์

การเลือกวิธีการโปรโมตผลิตภัณฑ์ขึ้นอยู่กับขั้นตอนของวงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์นั้นๆ ขั้นตอนของการแนะนำผลิตภัณฑ์ทางเทคนิคใหม่สู่ตลาดนั้นมาพร้อมกับการขายส่วนบุคคลและการส่งเสริมการขายและสินค้าต่างๆ ความต้องการในชีวิตประจำวัน- แคมเปญโฆษณา.

ในช่วงที่ซบเซา นักการตลาดมักลดกิจกรรมเพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์เก่า บล็อกข้อมูลการสื่อสารไม่เป็นเช่นนั้นอีกต่อไป เครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสิ่งที่พวกเขามีอยู่ในขณะที่แนะนำผลิตภัณฑ์ ในกรณีนี้ควรใช้วิธีขายตรงและการส่งเสริมการขายจะดีกว่า

1. ราคา

ต้นทุนสินค้ามีผลกระทบอย่างมากต่อการเลือกวิธีการส่งเสริมการขาย การเสริมสร้างยอดขายส่วนบุคคลจะต้องอาศัยผลิตภัณฑ์ที่มี ในราคาที่สูงและสำหรับสินค้าราคาถูก กลยุทธ์การใช้โฆษณาก็สมบูรณ์แบบ

1. ความเป็นไปได้ของการใช้วิธีการ

การเลือกใช้วิธีโปรโมตผลิตภัณฑ์อย่างใดอย่างหนึ่งขึ้นอยู่กับวิธีเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย ตัวอย่างเช่น ในระดับรัฐ อาจมีการห้ามไม่ให้โฆษณาผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่ง (แอลกอฮอล์ ยาสูบ) ปัญหาแย่ลงเมื่อส่งเสริมสินค้าเพื่อการส่งออก

วิธีการส่งเสริมสินค้าและบริการที่ทันสมัยและมีประสิทธิภาพ

วิธีการส่งเสริมการขาย 1. กิจกรรม BTL

แนวคิดใต้บรรทัด (ด้วย เป็นภาษาอังกฤษ- “ใต้เส้น”) มีกิจกรรมภาคปฏิบัติครบวงจร คำนี้เกิดขึ้นโดยบังเอิญ: ผู้อำนวยการของบริษัทอเมริกันต้องอนุมัติงบประมาณสำหรับแคมเปญโฆษณาซึ่งรวมถึงข้อมูลแบบคลาสสิกในสื่อด้วย

ผู้จัดการพิจารณาว่ากิจกรรมดังกล่าวจะไม่เพียงพอและภายใต้ต้นทุนที่มีอยู่ จะต้องบวกค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมด้วยตนเองสำหรับการแจกตัวอย่างผลิตภัณฑ์ฟรี คูปองส่งเสริมการขายสำหรับการเข้าร่วมการแข่งขัน และรับของขวัญ

ในความเป็นจริงสมัยใหม่ ผู้ซื้อเพลิดเพลินกับตัวเลือกที่หลากหลายเมื่อซื้อสิ่งที่ต้องการ เนื่องจากเขาสามารถเข้าถึงสินค้าและบริการที่หลากหลายได้อย่างไม่จำกัด สำหรับบุคคล โอกาสในการเลือก ตอบสนองความต้องการ ตำแหน่งส่วนบุคคล และความจำเป็นในการมีส่วนร่วมในการสร้างสรรค์สินค้าสาธารณะใหม่ๆ เป็นสิ่งสำคัญ

หากกลุ่มเป้าหมายของผู้ผลิตประกอบด้วยผู้ซื้อที่คล้ายกัน แต่ละครั้งการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ขายอย่างมีประสิทธิภาพก็จะยากขึ้นเรื่อยๆ นั่นคือเหตุผลที่วิธีการใหม่ๆ มีบทบาทสำคัญในการส่งเสริมผลิตภัณฑ์เพื่อให้มั่นใจว่าผู้บริโภคจะภักดี ท้ายที่สุดพวกเขารับประกันว่าผลิตภัณฑ์ที่ไม่ซ้ำใครจะเข้าถึงผู้ซื้อเฉพาะราย บริการ BTL มีคุณสมบัติข้างต้นทั้งหมดดังนั้นจึงมีการพัฒนาอย่างแข็งขันในสหพันธรัฐรัสเซีย

เครื่องมือหลักที่ใช้ในสาขา BTL:

• การแข่งขัน - ขั้นตอนการส่งเสริมผลิตภัณฑ์ซึ่งเป็นผลมาจากการที่ผู้ซื้อทำงานเฉพาะเจาะจงแสดงความรู้และทักษะเพื่อรับรางวัลการแข่งขัน
• การนำเสนอ - การนำเสนอผลิตภัณฑ์พร้อมการสาธิตคุณลักษณะและข้อมูลเฉพาะ
• ชิม - เปิดโอกาสให้ผู้บริโภคในอนาคตได้ลิ้มรสผลิตภัณฑ์
• การแจกจ่ายโฆษณาและข้อมูล (ใบปลิว คูปองส่วนลด) - เสนอเครื่องมือพิเศษเพื่อกระตุ้นยอดขายหรือการโฆษณาที่ร้านค้าปลีกซึ่งจะช่วยให้สามารถขายผลิตภัณฑ์ส่งเสริมการขายได้โดยตรงในร้านค้า
• การสุ่มตัวอย่าง - การกระจายตัวอย่าง (ตัวอย่าง) ของผลิตภัณฑ์ที่โฆษณา
• ลอตเตอรี - เหตุการณ์ที่มีการสุ่มผู้ชนะ
• พรีเมี่ยม (ของขวัญสำหรับการซื้อสินค้า) - การส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์โดยการแนะนำข้อเสนอพิเศษ

วิธีการส่งเสริมการขาย 2. การตลาดทางโทรศัพท์

หนึ่งในวิธีการส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ใช้นอกเหนือจากการโฆษณาหรือขายตรงสามารถใช้เป็นโปรแกรมสำหรับค้นหาข้อมูลและเผยแพร่ได้ วิธีนี้ดำเนินงานต่อไปนี้:

• เครือข่ายกับลูกค้าประจำ ;
• เน้นย้ำ "คำแนะนำ" ที่แท้จริงจากรายชื่อผู้รับจดหมายที่เปิดเผยต่อสาธารณะ
• ขายตรงถึงผู้ซื้อในอนาคตทางโทรศัพท์
• การใช้ความสัมพันธ์สำหรับการผลิตผลิตภัณฑ์ใหม่
• เป็นเจ้าภาพจัดงานหลังจากดำเนินโครงการขายตรงแล้ว
• ทำงานเพิ่มเติมกับโอกาสในการขายที่ถูกดึงดูดผ่าน โฆษณากิจกรรมการขายตรงหรือผ่านตัวกลาง
• การสร้างการติดต่อกับลูกค้าภายในขอบเขตของโปรแกรมการตลาดเชิงสัมพันธ์
• ดึงดูดผู้บริโภคที่ไม่เต็มใจโดยนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ที่กระตุ้นความสนใจ
• การทำวิจัยการตลาดและการใช้การสำรวจและการสำรวจต่างๆ เพื่อประเมินปฏิกิริยาของลูกค้าต่อผลิตภัณฑ์ใหม่เพิ่มเติม

จากวิธีการส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์นี้ คุณสามารถรับข้อมูลที่หลากหลายจากผู้เข้าร่วม วิเคราะห์ และใช้ฐานข้อมูลเพื่อการพัฒนาและการดำเนินการตามโปรแกรมการตลาดเพิ่มเติม

วิธีการส่งเสริมการขาย 3. การตลาดเชิงกิจกรรม

นี่คือชุดของมาตรการที่นำไปใช้เพื่อสนับสนุนภาพลักษณ์ขององค์กรและผลิตภัณฑ์ที่ผลิตเพื่อส่งเสริมแบรนด์ผ่านกิจกรรมที่น่าจดจำและน่าตื่นเต้น นั่นคือด้วยการกระทำบางอย่าง องค์กรจะติดต่อกับลูกค้า ซึ่งในทางกลับกันจะสร้างภาพลักษณ์ที่ดีของบริษัทและความสนใจของผู้บริโภค ประเภทของกิจกรรมการตลาดเชิงกิจกรรมมีดังต่อไปนี้

• เหตุการณ์พิเศษ(กิจกรรมพิเศษ): ทัวร์โฆษณา เทศกาล การแข่งขันกีฬา การจัดวันหยุดในเมือง รางวัล การส่งเสริมการขายสำหรับสื่อ เหตุการณ์ดังกล่าวเป็นผลดีต่อการสร้างภาพลักษณ์ของบริษัทตลอดจนการสร้างความน่าเชื่อถือของแบรนด์ ตามกฎแล้วหลังจากเหตุการณ์ที่ประสบความสำเร็จ การตอบรับเชิงบวกจากกลุ่มเป้าหมายจะตามมาในรูปแบบของความภักดีที่เพิ่มมากขึ้นต่อบริษัท และความสนใจที่เด่นชัดในผลิตภัณฑ์ที่ผลิตโดยผู้ซื้อประจำและผู้ซื้อที่มีศักยภาพ
• กิจกรรมสำหรับพันธมิตร ตัวแทนจำหน่าย และผู้จัดจำหน่าย(งานแสดงสินค้า). กิจกรรมดังกล่าวเป็นทั้งธุรกิจและความบันเทิง เช่น การนำเสนอ โต๊ะกลม การต้อนรับ การสัมมนา การประชุมใหญ่ การประชุม ฟอรั่ม จุดประสงค์ของการกระทำดังกล่าวก็เพื่อแสดงให้เห็นอย่างชัดเจน ลักษณะเชิงบวกสินค้า, นำสินค้าหรือบริการใหม่ล่าสุดมาสู่ผู้บริโภค, แลกเปลี่ยนประสบการณ์, หาพันธมิตรใหม่ๆ เป็นต้น
• กิจกรรมองค์กร(กิจกรรมองค์กร): การเฉลิมฉลองวันหยุดของรัฐและวันหยุดนักขัตฤกษ์ วันครบรอบบริษัท วันเกิดของพนักงาน วันหยุดสุดสัปดาห์ร่วมกับทีมงาน เหตุการณ์ดังกล่าวช่วยให้ผู้อำนวยการขององค์กรกลายเป็นผู้นำที่มีอำนาจและเป็นที่เคารพมากขึ้นสำหรับผู้ใต้บังคับบัญชาของเขาเพื่อถ่ายทอดแนวคิดการบริหารงานของ บริษัท ให้กับพนักงานแต่ละคนอย่างมีประสิทธิภาพและเพื่อแสดงการดูแลและความสนใจของฝ่ายบริหารต่อพนักงาน

วิธีการส่งเสริมการขาย 4. การตลาดสำหรับเด็ก

เด็กได้รับการยอมรับมานานแล้วว่าเป็นผู้บริโภคที่เต็มเปี่ยมและพิเศษ ด้วยเหตุนี้จึงเกิดวิธีการส่งเสริมผลิตภัณฑ์เช่นเดียวกับการตลาดสำหรับเด็ก เพื่อพัฒนากลยุทธ์ดังกล่าวโดยมุ่งเป้าไปที่กลุ่มผู้ชมรุ่นใหม่ จำเป็นต้องศึกษาเฉพาะเจาะจงอย่างลึกซึ้ง

ผู้ผลิตผลิตภัณฑ์สำหรับเด็กจะต้องมุ่งเน้นไปที่ความต้องการของเด็กนักเรียนและเด็กเล็กตลอดจนการรับรู้ของโลกผ่านสายตาของคนตัวเล็ก สำหรับการตลาดดังกล่าว สิ่งสำคัญไม่เพียงแต่คุณภาพและ รูปร่างผลิตภัณฑ์ แต่ยังรวมถึงบรรจุภัณฑ์ตลอดจนวิธีการที่ใช้ในการส่งเสริมและจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์

ความต้องการของเด็กเปลี่ยนไปเมื่อเด็กเติบโตขึ้นทั้งในด้านจิตใจและสรีรวิทยา ประชากรประเภทนี้ให้การตอบสนองทันทีต่อการเปลี่ยนแปลงทางสังคมใด ๆ นักการตลาดประสบความสำเร็จในการใช้คุณลักษณะนี้ในการพัฒนาและส่งเสริมผลิตภัณฑ์สำหรับเด็ก มาดูกันว่าเหตุใดคนรุ่นใหม่จึงเป็นกลุ่มเป้าหมายที่น่าดึงดูดสำหรับการตลาด:

• เด็ก ๆ มีอารมณ์ความรู้สึกมากเมื่อซื้อสินค้าที่น่าสนใจสำหรับพวกเขาพวกเขาบอกลาเงินได้ง่าย
• เด็กๆ มักจะจัดการเงินในกระเป๋าของตนเองอย่างอิสระ
• เด็กมีอิทธิพลต่อพ่อแม่ที่ซื้อสินค้ามากมายให้พวกเขา
• เด็กมักจะ เวลานานรักษาความสนใจในแบรนด์เฉพาะของผลิตภัณฑ์
• เด็ก ๆ ใช้เวลาดูทีวีเป็นจำนวนมากดังนั้นจึงต้องโฆษณา

ผู้ชมที่เป็นเด็กมักไม่ได้เป็นตัวแทนจากผู้ซื้อ แต่เป็นตัวแทนโดยผู้ใช้ ผู้สูงอายุจะซื้อผลิตภัณฑ์สำหรับเด็ก แต่บทบาทของเด็กในการตัดสินใจซื้อมีความสำคัญ ผู้ปกครองรับฟังความต้องการของเด็กและให้ความช่วยเหลือในการเลือกแบรนด์โดยเฉพาะ เป็นผลให้เมื่อเด็กตัดสินใจขั้นสุดท้ายในการซื้อผลิตภัณฑ์สำหรับเด็กก็อยู่ภายใต้อิทธิพลของความคิดเห็นของผู้ใหญ่ ผู้ผลิตและบริษัทการค้าที่พึ่งพาการตลาดสำหรับเด็กต้องเข้าใจเรื่องนี้

วิธีการส่งเสริมการขาย 5. โปรโมชั่น

เพื่อให้มีชื่อเสียงมากขึ้น บริษัทต่างๆ จะจัดโปรแกรมการแสดงและการนำเสนอต่างๆ สนับสนุนกิจกรรมที่เป็นประโยชน์ต่อสังคม วันหยุดในเมือง การแข่งขัน งานเทศกาล โดยที่พวกเขาดำเนินการแคมเปญโฆษณาอย่างกว้างขวางและแจกจ่ายตัวอย่างผลิตภัณฑ์ฟรี

ผู้ผลิตมีความสนใจในการตอบสนองอย่างรวดเร็วจากผู้บริโภคต่อการดำเนินการเพื่อกระตุ้นการขายผลิตภัณฑ์ใหม่ ปัจจุบัน การส่งเสริมการขายเป็นวิธีการที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ จึงไม่น่าแปลกใจที่จำนวนกิจกรรมการโฆษณาจะเพิ่มขึ้น

สิ่งสำคัญไม่ใช่แค่การแสดงให้ผู้ซื้อเห็นเท่านั้น ผลิตภัณฑ์ใหม่ต้องทำอย่างสดใส กล้าหาญ มีประสิทธิภาพ การส่งเสริมการขายดังกล่าวควรได้รับการติดต่ออย่างรับผิดชอบโดยจำเป็นต้องซื้อวัสดุจัดเตรียมการสนับสนุนด้านการขนส่งคำสั่งซื้อ ของที่ระลึกเชิญสื่อมวลชนเข้าชมงาน เตรียมรายการราคา แค็ตตาล็อก โบรชัวร์ แผ่นพับ นามบัตร การ์ดเชิญ ฯลฯ ล่วงหน้า

ตัดสินใจว่าพนักงานคนไหนจะเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณให้กับลูกค้าอย่างจริงจัง ผู้โปรโมตเป็นผู้เชี่ยวชาญในการโฆษณาผลิตภัณฑ์และต้องมีทักษะในการสื่อสารวัฒนธรรมกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นผู้บริโภค กิจกรรมส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ขึ้นอยู่กับความเป็นมืออาชีพโดยตรง

วิธีการส่งเสริมการขาย 6. การขายสินค้า

การขายสินค้าหมายถึงวิธีการใหม่ในการส่งเสริมสินค้า เทคนิคประเภทนี้สามารถทดแทนพนักงานขายทั่วไปได้อย่างสมบูรณ์ เทคนิคนี้ดึงดูดผู้ซื้อมายังผลิตภัณฑ์โดยตรง ณ จุดขาย

เป้าหมายหลักของการขายสินค้าคือการทำให้ผลิตภัณฑ์เข้าถึงได้ง่ายและน่าดึงดูด รวมถึงลดความซับซ้อนของขั้นตอนการซื้อ หน้าที่ของวิธีการคือ:

• ควบคุมความพร้อมของสินค้าบนชั้นวาง ร้านค้าปลีกโดยคำนึงถึงความนิยมของสินค้าบางรายการ
• การจัดจุดขายและการจัดหากับทุกคน วัสดุที่จำเป็น;
• สร้างความมั่นใจในการแสดงและตำแหน่งของผลิตภัณฑ์ เช่น การนำเสนอผลิตภัณฑ์เฉพาะ

ขั้นแรกจำเป็นต้องสร้างสต็อกสินค้าที่เหมาะสมจากนั้นจึงนำไปวางในร้านค้าปลีกในประเภทและปริมาณที่แน่นอน ในการขายสินค้า สิ่งสำคัญอย่างยิ่งคือต้องเลือกและจัดเตรียมสื่อส่งเสริมการขายอย่างถูกต้อง เช่น:

• ป้ายราคา,
• ยืน,
• หนังสือเล่มเล็ก,
• กล่องใส่เหรียญ,
• โปสเตอร์,
• สินค้ารุ่นแขวนและตั้งพื้น

การแสดงสินค้า (นิทรรศการ) ถือเป็นวิธีการขายสินค้าที่สำคัญที่สุดวิธีหนึ่ง

นิทรรศการเป็นขั้นตอนในการวางผลิตภัณฑ์บนอุปกรณ์ขายปลีกเฉพาะทาง หากผลิตภัณฑ์แสดงในสถานที่ที่ดึงดูดสายตาของผู้ซื้อที่มีศักยภาพและบรรจุภัณฑ์ของสินค้านั้นมีลักษณะที่ปรากฏเรียบร้อย ยอดขายของผลิตภัณฑ์ดังกล่าวจะเติบโตค่อนข้างเร็ว

วิธีการส่งเสริมการขาย 7. บรรจุภัณฑ์

ไม่ควรประมาทรูปลักษณ์ของผลิตภัณฑ์เนื่องจากมีบทบาทสำคัญในการสื่อสารทางการตลาด

บรรจุภัณฑ์เป็นเปลือกผลิตภัณฑ์ชนิดหนึ่งซึ่งเป็นรูปแบบการส่งเสริมการขายที่ก้าวหน้าและเป็นอิสระ สามารถใช้เป็นเครื่องมือในการนำเสนอและถ่ายทอดข้อมูลที่ส่งผ่านการสื่อสารการตลาด ในความเป็นจริงสมัยใหม่ บรรจุภัณฑ์เป็นช่องทางสำคัญที่ผู้ผลิตใช้ในการสื่อสารกับลูกค้า

เนื่องจากร้านค้าปลีกส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่การบริการตนเองบทบาทของเปลือกนอกจึงมีขนาดใหญ่และมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อระดับการส่งเสริมผลิตภัณฑ์ในตลาด บรรจุภัณฑ์ควรดึงดูดผู้ซื้อมายังผลิตภัณฑ์ ถ่ายทอดคุณลักษณะและลักษณะเฉพาะ ให้ความมั่นใจแก่ผู้บริโภคในคุณภาพของผลิตภัณฑ์ สร้างความประทับใจที่ดี ฯลฯ

มีบทบาทสำคัญในการเพิ่มรายได้ของผู้ซื้อ หากความมั่งคั่งของผู้บริโภคสูงขึ้น ความเต็มใจที่จะจ่ายเพื่อคุณภาพ ความน่าเชื่อถือ แบรนด์ ความสะดวกสบาย และเหนือสิ่งอื่นใด การปรับปรุงบรรจุภัณฑ์ก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน

ผู้ผลิตเองก็เข้าใจดีว่าบรรจุภัณฑ์ที่ดีช่วยในการโฆษณาผลิตภัณฑ์และการจดจำแบรนด์ แนวทางที่สร้างสรรค์และเป็นนวัตกรรมใหม่ในการพัฒนาบรรจุภัณฑ์ยังนำประโยชน์มาสู่ผู้ผลิตในการส่งเสริมผลิตภัณฑ์ และช่วยให้นักออกแบบของบริษัทตระหนักถึงความคิดสร้างสรรค์ของเขา

วิธีการส่งเสริมการขาย 8. จำหน่ายฟิล์ม

เมื่อออกแบบและพัฒนาบรรจุภัณฑ์ ผู้ผลิตมักจะเน้นไปที่ตัวการ์ตูนหรือตัวการ์ตูนโดยเฉพาะ รวมถึงสิ่งของต่างๆ ที่ใช้กันอย่างแพร่หลาย มีประสิทธิภาพอย่างมากต่อการใช้งาน ตลาดสินค้าโภคภัณฑ์แบรนด์ภาพยนตร์

เมื่อเทียบกับฉากหลังของตัวละครบางตัวจากภาพยนตร์ การโปรโมตผลิตภัณฑ์ให้ข้อได้เปรียบบางประการแก่ผู้ผลิต ซึ่งจะช่วยลดต้นทุนในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่และลดเวลาในการทำการตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่ได้อย่างมาก

เนื่องจากตัวละครบนหน้าจอเป็นที่รู้จักและจดจำได้อย่างกว้างขวาง ผู้บริโภคจึงจำได้เร็วขึ้น เครื่องหมายการค้าโดยใช้แบรนด์ฟิล์มโปรโมทสินค้า

ตัวอย่างการจำหน่ายภาพยนตร์ (ฟิกเกอร์ ฮัลค์ ในห้างสรรพสินค้า กรุงเทพฯ)

ความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญ

คุณสมบัติของการส่งเสริมการขายโดยใช้การตลาดเชิงกิจกรรม

เซอร์เกย์ คนยาเซฟ,

ผู้ผลิตทั่วไปของกลุ่ม บริษัท Knyazev กรุงมอสโก

เมื่อมีความจำเป็นต้องเพิ่มยอดขายทั่วรัสเซีย คุณจะต้องจัดงานใหญ่ในเมืองหลวงของประเทศ ซึ่งจะทำให้เกิดเสียงสะท้อนในสื่อของรัฐบาลกลาง หรือจัดกิจกรรมต่างๆ ในเมืองที่ใหญ่ที่สุดของรัสเซีย งบประมาณสำหรับมาตรการกระตุ้นการขายผลิตภัณฑ์ในประเทศจะอยู่ที่ 25-100 ล้านรูเบิลสำหรับการส่งเสริมสินค้าในภูมิภาคเฉพาะ - 2-20 ล้านรูเบิล

รายการต้นทุนหลัก: การประสานงานกิจกรรมกับฝ่ายบริหารเมือง การหาสถานที่จัดงาน การพัฒนาสคริปต์ การสนับสนุนด้านเทคนิค (แสง เสียง จอภาพ เทคนิคพิเศษ ฯลฯ) การเตรียมอุปกรณ์ประกอบฉาก เครื่องแต่งกาย ทิวทัศน์ การเชิญสื่อ ศิลปิน บุคคลสาธารณะที่มีชื่อเสียง ฯลฯ เราต้องไม่ลืมค่าใช้จ่ายรองที่ขึ้นอยู่กับธีมเฉพาะของการดำเนินการ

การระบุและบันทึกผลลัพธ์นั้นไม่ยากเลย: กำหนดระดับการขายก่อนและหลังงาน ผลลัพธ์สามารถคำนวณได้ทั้งเป็นเปอร์เซ็นต์และเป็นหน่วย ขายสินค้า. ตัวบ่งชี้ที่ดีคือแอปพลิเคชัน ประเมินจำนวนคำสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ (บริการ) ก่อนและหลังงาน

ทำการสำรวจตัวแทนฝ่ายขายและตัวแทนจำหน่ายของบริษัทของคุณ พวกเขาจะเห็นการเปลี่ยนแปลงในความต้องการผลิตภัณฑ์ของคุณที่เพิ่มขึ้น เช่น บริษัทของเราได้จัดงานเทศกาลดอกไม้ไฟเพื่อรวมแบรนด์ Sharp เข้าสู่ตลาด

เทศกาลนี้ดึงดูดผู้ชมได้ครึ่งล้านคน และสื่อต่างๆ ก็ได้กล่าวถึงงานนี้ในสิ่งพิมพ์ของพวกเขา หลังจากงานเฉลิมฉลองจัดขึ้นอย่างอลังการมากมาย เครือข่ายค้าปลีกการขายผลิตภัณฑ์จากผู้ผลิตรายนี้สังเกตเห็นยอดขายผลิตภัณฑ์ Sharp เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ผลของเหตุการณ์นี้กินเวลานานพอสมควร

วิธีการพื้นฐานในการโปรโมตสินค้าบนอินเทอร์เน็ต

1. การสร้างเว็บไซต์ของคุณเอง

เกือบทุกบริษัทมีทรัพยากรบนเว็บของตนเอง ซึ่งเป็นที่อยู่ที่มีการเผยแพร่บนอินเทอร์เน็ต บนเว็บไซต์คุณสามารถค้นหาข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับงานขององค์กร ราคาผลิตภัณฑ์หรือบริการ ข้อมูลการติดต่อ ฯลฯ บ่อยครั้งทรัพยากรบนเว็บถูกสร้างขึ้นในรูปแบบของร้านค้าออนไลน์ ภายในกรอบของมัน ลูกค้าที่มีศักยภาพคุณได้รับเชิญให้เลือกผลิตภัณฑ์อย่างใดอย่างหนึ่ง ดูคุณลักษณะที่ประกาศ บทวิจารณ์ของผู้บริโภค และซื้อผลิตภัณฑ์พร้อมจัดส่งถึงบ้าน เว็บไซต์สมัยใหม่มีบริการสั่งโทรกลับ

1. การเพิ่มประสิทธิภาพ SEO

การเพิ่มประสิทธิภาพ SEO คือชุดของการดำเนินการที่ใช้เพื่อเพิ่มอันดับเว็บไซต์ของบริษัทเมื่อมีการจัดทำดัชนีเนื้อหาโดยผู้ที่มีชื่อเสียง เครื่องมือค้นหาเช่น Google, Yandex, Rambler และอื่นๆ เป้าหมายของเทคนิคนี้คือการเพิ่มจำนวนการเข้าชมเว็บไซต์ของบริษัทและจำนวนผู้ซื้อในอนาคต

1. โฆษณาแบนเนอร์

แบนเนอร์และ การโฆษณาตามบริบทเป็นวิธีการที่มีประสิทธิภาพในการโปรโมตผลิตภัณฑ์บนอินเทอร์เน็ต โฆษณาในรูปแบบแบนเนอร์ เช่น ภาพวาดกราฟิกพร้อมลิงก์ไปยังหน้าเว็บของบริษัทที่วางอยู่บนแหล่งข้อมูลที่มีผู้เข้าชมจำนวนมาก มีประสิทธิภาพอย่างมากในการโปรโมตผลิตภัณฑ์

เว็บไซต์ยอดนิยมและใช้งานอยู่ดังกล่าว นอกเหนือจากการนำเสนอเนื้อหาที่เป็นประโยชน์แก่ผู้คนแล้ว ยังเป็นแพลตฟอร์มโฆษณาขนาดใหญ่ที่บริษัทต่างๆ ใช้เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ของตน ข้อมูลดังกล่าวดึงดูดผู้บริโภคที่มีศักยภาพ กระตุ้นความสนใจในผลิตภัณฑ์ใหม่ที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว จึงกระตุ้นให้พวกเขาซื้อ

1. การโฆษณาตามบริบท

การโฆษณาประเภทนี้ยังใช้กันอย่างแพร่หลายเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ มันทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและเรียบง่าย: ข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทหรือผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณจะแสดงบนเว็บไซต์เฉพาะที่มีกลุ่มเป้าหมายตรงกับหัวข้อของผลิตภัณฑ์ที่โฆษณา

1. การตลาดแบบปากต่อปาก

การตลาดแบบปากต่อปากคือการเผยแพร่ข้อมูลที่คุณต้องการผ่านทางอินเทอร์เน็ต ภายในเวลาไม่กี่ชั่วโมง ผู้ใช้จำนวนมากสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณหรือกิจกรรมของบริษัทที่วางแผนไว้ วิธีการส่งเสริมการขายสินค้าแบบนี้ผู้ประกอบการนิยมใช้กันอย่างแพร่หลาย

ประสิทธิผลของเทคนิคนี้ไม่จำเป็นต้องได้รับการพิสูจน์ ข้อได้เปรียบหลักของวิธีนี้: ไม่มีค่าใช้จ่ายทางการเงินเนื่องจากข้อมูลจะถูกส่งไปยังผู้คนโดยไม่ต้องเกี่ยวข้องกับเอเจนซี่โฆษณาเฉพาะทาง บุคคลที่ได้รับโฆษณาดังกล่าวมีแนวโน้มที่จะได้รับโฆษณาดังกล่าวในทางที่ดีเนื่องจากโฆษณาดังกล่าวมาจากผู้ใช้รายเดียวกัน

1. สื่อสังคม

การส่งเสริมการขาย SMM เป็นวิธีการที่ยอดเยี่ยมในการทำให้ผลิตภัณฑ์เป็นที่นิยม ในเครือข่ายโซเชียล. แพลตฟอร์มอินเทอร์เน็ตเหล่านี้มีผู้ใช้จำนวนมาก ดังนั้นด้วยการโฆษณาตัวเองและผลิตภัณฑ์ของบริษัทโดยใช้ SMM บริษัทจะค้นหากลุ่มเป้าหมายที่จะเพิ่มยอดขายของผลิตภัณฑ์บางอย่างได้อย่างแน่นอน คุณสามารถทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียได้เป็นเวลานานและฟรี

1. จดหมายข่าวทางอีเมล

จดหมายข่าวทางอีเมลยังเป็นที่นิยมและ วิธีการที่มีประสิทธิภาพโปรโมชั่นสินค้า. ข้อความโฆษณาผลิตภัณฑ์จะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลของผู้ใช้อินเทอร์เน็ต เช่น อีเมลมีข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมที่วางแผนไว้ การแข่งขัน ส่วนลด โปรโมชั่น โบนัส ฯลฯ

ไม่คุ้มกับบริษัทที่ใช้ วิธีนี้การส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ อย่าลืมว่าผู้ใช้ต้องตกลงที่จะรับจดหมายดังกล่าวก่อน

• วิธีหลีกเลี่ยงการเป็นสแปม: 10 เคล็ดลับการตลาดผ่านอีเมลที่มีความสามารถ

ความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญ

การโฆษณาฟรีอาจดีกว่าการโฆษณาแบบเสียเงิน

คิริล เรดิน,

ผู้อำนวยการทั่วไปของบริษัทการค้าและการผลิต "Octopus-DV", Khabarovsk

ในปี 2554 บริษัทของเราได้พัฒนาข้อความการขายคุณภาพสูงและเผยแพร่บนแพลตฟอร์มโฆษณาฟรี เช่น “จากมือสู่มือ” “ชีพจรราคา” “สินค้าและบริการ” ฯลฯ ยอดขายเพิ่มขึ้น 3-4 เท่า ซึ่งเท่ากับ ประมาณสามสิบประตูต่อเดือน ในช่วงทดลองนี้ เราไม่ได้โฆษณานอกเหนือจากสิ่งตีพิมพ์ฟรี

ก่อนหน้านี้ เราค้นหาผู้ซื้อในแชทของสถานที่ก่อสร้าง ซึ่งผู้ใช้แบ่งปันความสำเร็จและความล้มเหลวในการซ่อมแซม การเลือกใช้วัสดุ การประเมินแบรนด์ ฯลฯ ผู้จัดการของบริษัทของเราเริ่มโต้ตอบและพูดคุยเกี่ยวกับคุณภาพสูงราคาไม่แพง ประตูที่เขาติดตั้งที่บ้าน ด้วยการเข้าร่วมการสนทนาที่คล้ายกันในไซต์เฉพาะทาง 25–30 แห่ง เราสามารถขายประตูได้ 4–8 ประตูในหนึ่งสัปดาห์

ข้อบกพร่อง.ต้นทุนเวลา ต้องมีหัวหน้างานอย่างน้อยหนึ่งคน

วิธีการโปรโมตผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาดด้วยต้นทุนที่ต่ำที่สุดมีอะไรบ้าง?

วิธีที่ 1. นิทรรศการ

วิธีที่ดีในการโฆษณาบริษัทของคุณในหมู่คู่แข่งและผู้บริโภคคือการเข้าร่วมในนิทรรศการ ในการทำเช่นนี้ คุณไม่จำเป็นต้องเช่าสถานที่ราคาแพงหรือตั้งขาตั้ง ลองนึกถึงวิธีที่คุณสามารถมีส่วนร่วมในนิทรรศการอย่างสร้างสรรค์และมีประสิทธิภาพ ในขณะเดียวกันก็รับข้อมูลจำนวนสูงสุดเกี่ยวกับพันธมิตรและลูกค้าที่มีศักยภาพ และยังทำให้ตัวเองเป็นที่รู้จักอีกด้วย

ตรวจสอบคำเชิญของผู้จัดงานนิทรรศการและสถานที่จัดงานอย่างละเอียด มองหาวิธีที่ใช้งบประมาณต่ำในการสาธิตกิจกรรมของคุณ เพียงใส่ชื่อบริษัทในแค็ตตาล็อกงานหรือบนเว็บไซต์ก็เพียงพอแล้ว คุณสามารถเช่าพื้นที่สองสามตารางเมตรที่ทางเข้านิทรรศการ จ้างวัยรุ่นที่จะแจกของอร่อยหรือดีต่อสุขภาพ โดยแนบนามบัตรพร้อมข้อมูลติดต่อของบริษัทของคุณ

วิธีที่ 2: ข่าวประชาสัมพันธ์

วิธีที่ดีในการโปรโมตผลิตภัณฑ์คือการออกข่าวประชาสัมพันธ์เกี่ยวกับงานของบริษัทของคุณทุกสัปดาห์ คุณไม่ควรทำให้มันใหญ่โตมากข้อความในครึ่งแผ่น A4 ก็เพียงพอแล้วพร้อมด้วยหลาย ๆ แผ่น วลีที่สำคัญเกี่ยวกับบริษัท

จะต้องค้นหาเหตุผลในการให้ข้อมูลข่าวประชาสัมพันธ์เกี่ยวกับบริษัทตลอดทั้งสัปดาห์ จัดระเบียบแผนการรวบรวมและประมวลผลข้อมูล โพสต์บทความเกี่ยวกับบริษัทในทุกวิถีทางที่เป็นไปได้: เว็บไซต์, สิ่งพิมพ์ขององค์กรสำหรับผู้บริโภคทั่วไป จดหมายข่าว ประกาศต่างๆ ใน ชั้นการซื้อขายและอื่น ๆ

คุณสามารถลงทะเบียนข้อความของคุณได้ฟรีในไดเรกทอรีข่าวประชาสัมพันธ์ เผยแพร่ข่าวสารของบริษัทไปยังสื่อสิ่งพิมพ์ต่างๆ ในพื้นที่ของคุณ ทั้งสิ่งพิมพ์ (หนังสือพิมพ์ นิตยสาร) และสื่อออนไลน์

วิธีที่ 3 กรณีต่างๆ

กรณีต่างๆ เรียกว่าเรื่องราวความสำเร็จหรือกรณีศึกษา ซึ่งมีลักษณะที่แตกต่างกันออกไป แต่สาระสำคัญก็เหมือนกัน - เพื่อแสดงให้ผู้คนในกลุ่มเป้าหมายของคุณเห็นตัวอย่างเฉพาะของการแก้ปัญหาของพวกเขา เป็นการดีกว่าที่จะเขียนคำบรรยายตามโครงร่างต่อไปนี้: “ปัญหา” – โซลูชั่น – ประสิทธิภาพ", "ไม่น่าพอใจมาก่อน – เยี่ยมมากหลังจากนั้น” เรื่องราวดังกล่าวน่าสนใจสำหรับผู้ใช้

ไม่ควรนำเสนอแปลงโดยอัตโนมัติและแห้งๆ แต่ควรเป็นแบบ humanized คุณต้องเขียนเรื่องราวด้วยภาษาง่ายๆ ลองนึกภาพว่าคุณกำลังเล่าเรื่องราวให้เพื่อนของคุณฟัง สิ่งสำคัญในการเล่าเรื่องนี้ไม่ใช่การตั้งเป้าหมายในการเพิ่มยอดขาย คุณเพียงแค่รายงานเหตุการณ์บางอย่างและแสดงให้เห็นว่าคุณหลุดพ้นจากสถานการณ์เฉพาะได้อย่างไรในขณะที่อีกคนกำลังทุกข์ทรมาน ในกรณีนี้ คุณไม่ได้บังคับข้อมูล แต่คุณแบ่งปันกับเธอ

วิธีที่ 4. บทวิจารณ์

จำเป็นต้องรวบรวมคำติชมจากลูกค้าของคุณตั้งแต่วินาทีแรกที่คุณเริ่มทำธุรกิจ หากลูกค้าของคุณเป็นบริษัทที่มีชื่อเสียง ให้ใช้พวกเขาเป็นตัวอย่างในแคมเปญโฆษณาของคุณ