การพัฒนาที่โดดเด่นของสังคมสมัยใหม่คือการนำเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารคอมพิวเตอร์มาใช้ในทุกด้านของกิจกรรม คำว่ายุคสารสนเทศได้กลายเป็นสากลและเป็นลักษณะเฉพาะของขั้นตอนใหม่ของการพัฒนาเชิงคุณภาพ โดยที่ข้อมูลมีบทบาทนำและกำหนดลักษณะของกระบวนการทางเศรษฐกิจ สังคม และการเมืองทั้งหมด

การปฏิวัติข้อมูลมีผลกระทบต่อลักษณะของกิจกรรมขององค์กรใดๆ แนวคิดขององค์กรซึ่งแต่เดิมกำหนดให้เป็นองค์กรด้านการผลิตและเทคโนโลยีที่แยกจากกัน ซึ่งรวมแรงงานเข้ากับปัจจัยการผลิตเพื่อผลิตสินค้าและบริการ กำลังสูญเสียคุณลักษณะที่สำคัญของการแยกตัว การแปลเชิงพื้นที่และอาณาเขต เครือข่ายหรือองค์กรเสมือนกำลังพัฒนา เช่น องค์กรที่ขอบเขตระหว่างผู้เข้าร่วม ทรัพยากร และแผนกไม่ชัดเจนเนื่องจากการแลกเปลี่ยนข้อมูลที่เข้มข้น ข้อกำหนดเบื้องต้นประการหนึ่งสำหรับการเกิดขึ้นขององค์กรดังกล่าวคือการเติบโตอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยีโทรทัศน์และโทรคมนาคมซึ่งช่วยลดความจำเป็นในการรวมกลุ่มเชิงพื้นที่ของผู้เข้าร่วมในกระบวนการแรงงานเดียว ผลลัพธ์สุดท้ายของกิจกรรมขององค์กร - ผลิตภัณฑ์และบริการ - ก็กำลังได้รับการเปลี่ยนแปลงเช่นกัน ในผลิตภัณฑ์ประจำชาติของประเทศที่พัฒนาแล้ว ส่วนแบ่งที่เพิ่มขึ้นไม่ได้ถูกครอบครองโดยวัสดุ แต่โดยผลิตภัณฑ์และบริการเสมือนจริง

ในเวลาเดียวกันในวรรณกรรมเศรษฐศาสตร์ในประเทศปัญหาของการจำแนกและการบังคับใช้ในทางปฏิบัติของวิธีการที่กำหนดไว้ในสาขาการตลาดเสมือน (จากภาษาละติน virtualis - เป็นไปได้) ไม่ได้ถูกกล่าวถึงในทางปฏิบัติ

ดังนั้นเป้าหมายของฉันคือการจัดระบบแนวทางขั้นสูงในการสนับสนุนข้อมูลและซอฟต์แวร์สำหรับกิจกรรมทางการตลาดขององค์กร

สาระสำคัญของการตลาดเสมือนจริง

การตลาดเสมือนจริงคือระบบความรู้เกี่ยวกับการจัดหาสินค้าที่เหมาะสมในตลาดโดยใช้เทคโนโลยีสารสนเทศที่รวมกิจกรรมทางการตลาดในสภาพแวดล้อมภายในและภายนอกขององค์กร

การใช้เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ช่วยให้ได้เปรียบดังต่อไปนี้ของการตลาดเสมือนเมื่อเปรียบเทียบกับการตลาดที่ใช้เทคโนโลยีแบบดั้งเดิม:

1) ขาดการแปลเชิงพื้นที่ความสามารถในการดำเนินกิจกรรมนอกอาณาเขตเฉพาะหรือตลาดท้องถิ่น

2) รับประกันความเป็นไปได้ในการลดเวลาในการค้นหาพันธมิตร ทำธุรกรรม พัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ ฯลฯ

3) ลดความไม่สมดุลของข้อมูล (ความไม่สมบูรณ์และการกระจายที่ไม่สม่ำเสมอ) และผลที่ตามมาคือลดต้นทุนการทำธุรกรรมข้อมูล

4) การลดต้นทุนการทำธุรกรรมอื่น ๆ รวมถึงต้นทุนค่าโสหุ้ย (ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง ความสูญเสียจากการทำธุรกรรมที่ล้มเหลว ผิดกฎหมาย หรือไม่ยุติธรรม) การลดความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับความไม่แน่นอน

5) การลดต้นทุนการเปลี่ยนแปลงเนื่องจากการเลือกโครงสร้างกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมที่สุด ลดเวลาในการพัฒนาและดำเนินการประมาณการใหม่ นโยบายการกำหนดราคาที่สมเหตุสมผล ลดจำนวนตัวกลางและต้นทุนการขาย ฯลฯ

6) การหาเหตุผลเข้าข้างตนเองของโครงสร้างการจัดการ รวมถึงผ่านการบีบอัดในแนวดิ่ง การลดและการรวมฟังก์ชั่นจำนวนหนึ่ง และความสามัคคีในความรับผิดชอบ

การตลาดเสมือนจริงตามลักษณะของหน้าที่ที่ทำ สามารถแบ่งออกเป็นสามส่วน: การวิจัยสภาพแวดล้อมภายนอก การจัดกิจกรรมการตลาดภายใน กิจกรรมเฉพาะด้าน

การใช้งานการตลาดเสมือนจริงในทางปฏิบัตินั้นเป็นไปได้โดยอาศัยการสร้างระบบข้อมูลการตลาดขององค์กรเช่น ระบบสำหรับการตรวจสอบจัดเก็บและประมวลผลข้อมูลการตลาดที่จำเป็นสำหรับการพัฒนาการตัดสินใจของฝ่ายบริหารอย่างต่อเนื่อง ระบบข้อมูลการตลาดขององค์กรอาจรวมถึง:

1. บล็อกข้อมูล (ฐานข้อมูล)

2. ธนาคารแห่งแบบจำลองและเทคนิค

3.ซอฟต์แวร์และระบบบูรณาการ มาดูความสามารถของบล็อกเหล่านี้กันดีกว่า

ฐานข้อมูล บล็อกข้อมูลการตลาดประกอบด้วยฐานข้อมูลที่ได้รับการเติมเต็มผ่านการวิจัยภาคสนามและบนโต๊ะ การวิจัยภาคสนามในด้านการตลาดเสมือนจริงดำเนินการในขอบเขตที่จำกัด โดยอาศัยวิธีการสำรวจทางอิเล็กทรอนิกส์และการประชุมทางไกล ส่วนแบ่งที่ใหญ่ที่สุดถูกครอบครองโดยการวิจัยโต๊ะ ซึ่งดำเนินการโดยการค้นหาข้อมูลรองบนสื่ออิเล็กทรอนิกส์และกระดาษ ในขณะเดียวกัน สื่อกระดาษยังคงครองส่วนแบ่งแหล่งข้อมูลมากที่สุด ตัวอย่างเช่น ตามการประมาณการของผู้เชี่ยวชาญ ในสหรัฐอเมริกามีเพียง 12% ของข้อมูลที่นำเสนอในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์และมีโครงสร้าง ประมาณ 15% - ข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ (ข้อมูลข้อความ) ข้อมูลประมาณ 73% มักถูกจัดเก็บไว้บนกระดาษ

ในรัสเซีย สื่อกระดาษก็ได้รับความนิยมมากที่สุดเช่นกัน อย่างไรก็ตาม การใช้สื่อเหล่านี้ได้รับการอำนวยความสะดวกอย่างมากในกรณีของการใช้ระบบการจดจำรูปแบบแสง เครื่องสแกน ฯลฯ

ให้เราพิจารณารายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการรับข้อมูลรองโดยใช้เทคโนโลยีสารสนเทศซึ่งอนุญาตให้ใช้แหล่งข้อมูลต่อไปนี้

เพื่อศึกษาสภาพแวดล้อมทางการตลาดภายนอก ข้อมูลทางสถิติและข้อมูลประชากรทั่วไปจะถูกนำมาใช้ในการประเมินสถานะของตลาด แนวโน้มการพัฒนา แนวโน้มของอุปสงค์และอุปทาน แหล่งข้อมูลภาคนี้ครอบคลุมถึงสถิติของรัฐบาล การคาดการณ์ทางเศรษฐกิจ และการศึกษาเชิงวิเคราะห์ที่ดำเนินการโดยองค์กรและผู้เชี่ยวชาญต่างๆ ผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนและการวิจัยทางสังคมวิทยา ฐานข้อมูลการบัญชีและข้อมูลสถิติได้รับการพัฒนาโดยองค์กรระหว่างประเทศ (World Bank, UNIDO ฯลฯ) หน่วยงานของคณะกรรมการสถิติแห่งรัฐ คณะกรรมการศุลกากร หอการค้าและอุตสาหกรรมแห่งสหพันธรัฐรัสเซีย และสถาบันวิจัย แม้ว่าองค์กรเหล่านี้จะปรับปรุงระบบบัญชีทางสถิติอย่างต่อเนื่องวิธีการรวบรวมและประมวลผลข้อมูล แต่ข้อมูลจำนวนมากก็ไม่อยู่ในสายตา: ธุรกรรมการส่งออกและนำเข้าที่ไม่มีการควบคุม การผลิตที่ถูกลบออกจากขอบเขตของการเก็บภาษี "การค้ารถรับส่ง" ฯลฯ ดังนั้น ข้อมูลที่ได้รับเพิ่มเติมที่จำเป็นคือการคาดการณ์ทางเศรษฐกิจและการศึกษาเชิงวิเคราะห์ซึ่งสามารถหาได้จากนิตยสารธุรกิจและนิตยสารเฉพาะทางในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์

นอกเหนือจากข้อมูลทางสถิติทั่วไปแล้ว ยังมีการใช้ข้อมูลทางการค้าที่หลากหลายในกิจกรรมทางการตลาดอีกด้วย ตามความต้องการที่เพิ่มขึ้นของผู้ประกอบการในรัสเซีย บริษัทผลิตภัณฑ์ข้อมูลเชิงพาณิชย์และวิจัยการตลาดจึงเติบโตอย่างรวดเร็ว ปัจจุบันมีฐานข้อมูลสี่ประเภทในตลาดที่สามารถเป็นแหล่งข้อมูลภายนอกสำหรับการสร้างฐานข้อมูลองค์กรได้

1) ฐานข้อมูลประเภทแรกมีจำนวนมากที่สุด ประกอบด้วยชื่อขององค์กร รายละเอียดไปรษณีย์และการสื่อสาร ใช้เพื่อสร้างความสัมพันธ์ตามสัญญาตลอดจนสร้างรายชื่อผู้รับจดหมาย

2) ฐานข้อมูลประเภทที่สอง นอกเหนือจากข้อมูลที่ระบุแล้ว ยังมีข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่จัดหาและบริโภค ข้อมูลที่มีอยู่สามารถใช้เพื่อค้นหาพันธมิตรทางธุรกิจ การวิเคราะห์การแข่งขัน การแบ่งส่วนตลาด และการวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์

3) ฐานข้อมูลประเภทที่สาม นอกเหนือจากการแสดงที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น ข้อมูลยังให้ความเป็นไปได้ของการเพิ่มเติมและการแก้ไข ข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทในผลิตภัณฑ์ดังกล่าวประกอบด้วยสามช่วงตึก: ข้อมูลที่อยู่และโทรศัพท์ ตัวชี้วัดทางเทคนิคและเศรษฐกิจ ข้อเสนอเชิงพาณิชย์ขององค์กร บล็อกที่หนึ่งและสามนั้นเป็นสากลสำหรับทุกอุตสาหกรรม บล็อกที่สองจะพิจารณาถึงลักษณะเฉพาะของแต่ละอุตสาหกรรม ความเป็นไปได้ของการเพิ่มเติมและการแก้ไขมีให้โดยการซื้อโปรแกรมพิเศษสำหรับทำงานกับฐานข้อมูลหรือโดยการใช้โปรแกรมมาตรฐานเช่น Excel และ Access ผลิตภัณฑ์ยอดนิยมในคลาสนี้คือไดเร็กทอรีธุรกิจและโปรแกรมที่เผยแพร่โดย Business Information Agency "นามบัตร" ระบบการตลาดและภูมิศาสตร์กำลังแพร่หลายเช่นกัน โดยที่แผนที่คอมพิวเตอร์ดิจิทัลของสหพันธรัฐรัสเซียประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับที่ตั้งขององค์กร ปริมาณของผลิตภัณฑ์ การรายงานทางการเงินและสถิติ ข้อมูลประชากรสำหรับการตั้งถิ่นฐาน ฯลฯ โปรแกรมนี้ให้โอกาสในการดำเนินการ สำรวจการวิจัยตลาดผลิตภัณฑ์ระดับภูมิภาค โดยเฉพาะอย่างยิ่งช่วยให้คุณสามารถกำหนดส่วนแบ่งการตลาดสัมพัทธ์ อัตราการเติบโตของผลิตภัณฑ์ และข้อมูลสำหรับการแบ่งส่วนตลาด

4) ฐานข้อมูลประเภทที่สี่ประกอบด้วยรายละเอียดรวมของนิติบุคคลและบุคคล ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่จัดหาและบริโภค ความสามารถในการเสริมและแก้ไขฐานข้อมูล และความเป็นไปได้ของผลตอบรับ ระบบเหล่านี้เพิ่งเริ่มปรากฏในตลาดข้อมูล อนุญาตให้คุณเก็บบันทึกขององค์กรการค้าและความเกี่ยวข้องของพวกเขา ปัจจุบันระบบเดียวที่มีการตอบรับคือระบบ Kontragent-M กระทรวงเศรษฐกิจแนะนำระบบนี้ให้กับหัวหน้าฝ่ายบริหารขององค์กรที่เป็นส่วนประกอบของสหพันธรัฐรัสเซียในฐานะระบบข้อมูลของรัฐบาลกลางสำหรับตลาดสินค้าโภคภัณฑ์ รายละเอียดสินค้ามีห้าส่วน ส่วนแรกเป็นส่วนเฉพาะเรื่อง (87 ส่วน) ส่วนที่สองและสามเป็นคำอธิบายและประเภทของผลิตภัณฑ์ ส่วนที่สี่เป็นคำอธิบายที่ครอบคลุมมากขึ้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ แบรนด์ รหัส OKP มาตรฐาน และคำอธิบายสั้น ๆ สื่อส่งเสริมการขาย ส่วนที่ห้าประกอบด้วยบัตรข้อมูลจำเพาะ เงื่อนไขการจัดส่ง ข้อมูลเกี่ยวกับราคาขายส่ง การขายปลีก และการชำระบัญชี ในปัจจุบัน องค์กรหลายแห่ง โดยเฉพาะองค์กรขนาดใหญ่ ต่างสร้างฐานข้อมูลอย่างอิสระ ความจำเป็นสำหรับกิจกรรมประเภทนี้เกิดขึ้นเนื่องจากความซับซ้อนในการประมวลผลข้อมูลที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาจำนวนมาก (การผลิตหลายผลิตภัณฑ์, ผู้บริโภคจำนวนมาก, โครงสร้างที่ซับซ้อนของความสัมพันธ์ด้านอุปทาน) การสร้างฐานข้อมูลของคุณเองช่วยให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะด้านที่เกิดขึ้นในการดำเนินกิจกรรมภาคปฏิบัติรวมทั้งใช้เป็นข้อมูลสำหรับการวิเคราะห์และการวางแผนเชิงกลยุทธ์ ลักษณะเฉพาะและเนื้อหาของฐานข้อมูลถูกกำหนดโดยอุตสาหกรรม คุณลักษณะขององค์กร และลักษณะของผลิตภัณฑ์ที่ผลิต

ในสถานประกอบการอุตสาหกรรม กระบวนการสร้างฐานข้อมูลมีดังนี้

ขั้นแรกจะมีการกำหนดองค์ประกอบของข้อมูลเบื้องต้น แหล่งข้อมูลเริ่มต้นคือข้อมูลต่อไปนี้:

· พอร์ตการสั่งซื้อ (ลูกค้าและรายละเอียดการติดต่อ, จำนวนผลิตภัณฑ์ที่ต้องการ, แบรนด์, ขนาด, กำหนดการจัดส่ง, ประเภทของการชำระเงินร่วมกัน:

· เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่จัดส่ง

· เกี่ยวกับซัพพลายเออร์ ข้อมูลที่สร้างขึ้นบนพื้นฐานของแหล่งข้อมูลทั้งภายในและภายนอก

จากนั้นด้วยการใช้โปรแกรม Excel และ Access มาตรฐานตามการใช้ตัวกรองข้อมูลต่างๆ ในโหมดบทสนทนาตามคำขอของผู้จัดการ คุณสามารถแก้ไขปัญหาประเภทต่างๆ ได้: กำหนดโครงสร้างของความต้องการตามประเภทของผลิตภัณฑ์ แบรนด์ แต่ภูมิศาสตร์ของ ผู้บริโภคตามต้นทุนการเปลี่ยนแปลงของตัวชี้วัดเหล่านี้ ข้อมูลที่คล้ายกันสามารถรับได้สำหรับซัพพลายเออร์ ในการทำการตลาดสินค้าอุปโภคบริโภคฐานข้อมูลลูกค้าก็ถูกสร้างขึ้นเช่นกันซึ่งไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือทางการตลาดเชิงอารมณ์ แต่เป็นหนึ่งในทรัพย์สินหลักขององค์กร หน่วยข้อมูลหลักของฐานลูกค้าคือผู้บริโภค ซึ่งอธิบายตามลักษณะ: ประชากร เศรษฐกิจ ภูมิศาสตร์ สังคม พฤติกรรม องค์ประกอบเฉพาะของคุณสมบัติขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะของผลิตภัณฑ์ ขอบเขตการใช้งาน และวัตถุประสงค์ของการสร้างข้อมูล ฐานข้อมูลลูกค้าช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับผู้บริโภคจริง ตอบสนอง "ละเอียดอ่อน" มากขึ้นต่อการเปลี่ยนแปลงความต้องการของพวกเขา เสนอและโฆษณาผลิตภัณฑ์ใหม่ล่าสุด ดำเนินกิจกรรมส่งเสริมการขาย ฯลฯ นอกจากนี้ยังเปิดโอกาสในการดึงดูดผู้บริโภคที่มีศักยภาพ

รูปแบบข้อมูลและเทคนิค

องค์ประกอบที่สองของระบบข้อมูลการตลาดคือธนาคารของแบบจำลองและเทคนิคที่จำเป็นสำหรับการจัดระบบและการสร้างมาตรฐานของแหล่งข้อมูล ก่อตั้งขึ้นร่วมกันโดยผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและผู้เชี่ยวชาญด้านซอฟต์แวร์ ปัจจุบันองค์ประกอบของระบบข้อมูลการตลาดในองค์กรส่วนใหญ่ได้รับการพัฒนาน้อยที่สุด สาเหตุหลักอยู่ที่การขาดคุณสมบัติในหมู่ผู้เชี่ยวชาญในสาขาเหล่านี้ในสาขาความรู้ที่เกี่ยวข้อง (สำหรับนักการตลาด - ในสาขาการเขียนโปรแกรมสำหรับโปรแกรมเมอร์ - ในสาขาการวิจัยการตลาด) จากมุมมองของเรา พื้นฐานสำหรับการสร้างแบบจำลองธนาคารของระบบข้อมูลการตลาดสามารถจำแนกตามปัจจัยเวลา หัวข้อการจัดการ และวัตถุประสงค์ของกิจกรรมทางการตลาด

1) สามารถแยกแยะแบบจำลองคงที่และไดนามิกได้ขึ้นอยู่กับปัจจัยด้านเวลา แบบจำลองคงที่อธิบายโครงร่างองค์กรการตลาดในองค์กร (หน่วยโครงสร้าง หน้าที่ การไหลของข้อมูล ฯลฯ) โมเดลเหล่านี้ (แบบแผน กราฟ ไดอะแกรมกระแสข้อมูล) ช่วยให้คุณสามารถอธิบายโครงสร้างของบริษัท แต่ไม่ได้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับสถานะปัจจุบันซึ่งเปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลา โมเดลไดนามิกช่วยให้คุณสามารถอธิบายกระบวนการทางการตลาดในไดนามิกได้ โมเดลข้อมูลแบบไดนามิกแตกต่างจากแบบคงที่ ช่วยให้คุณสามารถอัปเดตค่าของตัวแปร เปลี่ยนโมเดล และคำนวณพารามิเตอร์กระบวนการต่างๆ และผลลัพธ์ของกิจกรรมทางการตลาดแบบไดนามิก

2) ขึ้นอยู่กับหัวข้อของการจัดส่ง มีความเป็นไปได้ที่จะแยกแยะแบบจำลองข้อมูลและเทคนิคที่ใช้ในระดับต่างๆ ของการจัดการองค์กร: ระดับผู้บริหารระดับสูง ระดับกลาง ที่ระดับล่างของการจัดการและผู้เชี่ยวชาญ เนื้อหาหลักของกิจกรรมของผู้บริหารระดับสูงคือการพัฒนาเป้าหมายเชิงกลยุทธ์และทิศทางของกิจกรรมและการจัดระเบียบทรัพยากรขององค์กรเพื่อการดำเนินการ ดังนั้น โมเดลหลักที่ใช้ในระดับนี้ควรได้รับการพิจารณาว่าเป็นโมเดลประเภท "บริษัท - สภาพแวดล้อมภายนอก" รวมถึงเมทริกซ์การวิเคราะห์ SWOT แบบจำลองการจำลอง เมทริกซ์ตลาดผลิตภัณฑ์ พอร์ตโฟลิโอ และแบบจำลองการวางแผนเชิงกลยุทธ์อื่น ๆ (6, 7) โมเดลเหล่านี้ใช้เพื่อพัฒนาโมเดลธุรกิจโดยรวมขององค์กร ในระดับกลางของการจัดการ โมเดลธุรกิจทั่วไปจะถูกแปลงเป็นโมเดลของกระบวนการทางธุรกิจแต่ละอย่าง (โมเดลการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ องค์กรการขาย ฯลฯ) ในระดับการจัดการระดับล่างและระดับผู้เชี่ยวชาญ รายละเอียดเพิ่มเติมของกระบวนการทางการตลาดจะเกิดขึ้นในแนวนอน รวมถึงไดอะแกรมของกระบวนการย่อยและการดำเนินงานแต่ละรายการ

3) ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ทางการตลาด เราสามารถแยกแยะแบบจำลองสำหรับการประมวลผลข้อมูลเกี่ยวกับผู้บริโภค ผลิตภัณฑ์ กระบวนการ ซัพพลายเออร์ และเอกสารได้ ข้อมูลเกี่ยวกับผู้บริโภคมีโครงสร้างอยู่ในฐานข้อมูลลูกค้าเป็นหลัก ซึ่งมีการกล่าวถึงข้างต้น นอกจากนี้ จำเป็นต้องสังเกตเทคนิคมาตรฐานเช่นตารางการแบ่งส่วน แบบจำลองพฤติกรรมการซื้อ ตารางสถิติเกี่ยวกับปริมาณ และการเปลี่ยนแปลงของยอดขายโดยผู้บริโภค ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ยังมีอยู่ในวิธีการที่พัฒนาขึ้นมากมาย: แบบจำลองสำหรับการประเมินความเพียงพอของตลาดของผลิตภัณฑ์ แบบจำลองสำหรับการประเมินความสามารถในการแข่งขัน เมทริกซ์การวิเคราะห์พอร์ตโฟลิโอที่กล่าวถึงข้างต้น รวมถึงแบบจำลองการปรับให้เหมาะสมที่สุด อย่างหลังแก้ปัญหาการปรับโครงสร้างของโปรแกรมการผลิตให้เหมาะสมจากมุมมองของเกณฑ์ที่เลือก (กำไร ปริมาณการขาย) รวมถึงข้อจำกัดภายนอกและภายใน

ส่วนที่พัฒนาน้อยที่สุดในปัจจุบันถือได้ว่าเป็นแบบจำลองสำหรับการประมวลผลข้อมูลเกี่ยวกับกระบวนการ การแนะนำแบบจำลองเหล่านี้เกี่ยวข้องกับการพัฒนาทฤษฎีและการปฏิบัติของการรื้อปรับระบบใหม่ ในการรื้อปรับระบบ กระบวนการทางธุรกิจทั้งหมดจะแบ่งออกเป็นภายนอกและภายใน ซึ่งอธิบายตามลำดับโดยใช้แบบจำลองภายในและภายนอก โมเดลภายนอกอธิบายกระบวนการที่ตอบสนองความสนใจของลูกค้าและความสนใจภายนอกองค์กร โมเดลภายในจำลองการสร้างกระบวนการทางธุรกิจแต่ละกระบวนการในแง่ของงานและทรัพยากรที่ใช้ เนื่องจากกระบวนการภายนอกสะท้อนถึงโฟลว์ของการกระทำ ซึ่งจะนำมาพิจารณาในภายหลังเมื่อมีการพัฒนากระบวนการทางธุรกิจภายใน จึงมีการใช้แบบจำลองแบบผสมในทางปฏิบัติ (เช่น ในกระบวนการการจัดการคุณภาพโดยรวม) ข้อมูลเกี่ยวกับซัพพลายเออร์ได้รับการประมวลผลในลักษณะเดียวกับข้อมูลเกี่ยวกับผู้บริโภค

การจำแนกประเภทข้างต้นไม่ได้ครอบคลุมทั้งหมด สามารถเสริมด้วยการจำแนกแบบจำลองตามฟังก์ชันการจัดการทั่วไป ตามฟังก์ชันการตลาด ฯลฯ

ซอฟต์แวร์และระบบบูรณาการ

องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดอันดับที่สามของระบบข้อมูลการตลาดคือเครื่องมือในการประมวลผลข้อมูล ซึ่งรวมถึงเครื่องมือซอฟต์แวร์ ระบบผู้เชี่ยวชาญ และเครื่องมือสนับสนุนการตัดสินใจ ตลอดจนระบบการจัดการแบบบูรณาการต่างๆ ที่ช่วยกำหนดมาตรฐานการตัดสินใจทางการตลาด เป็นผลให้หากก่อนหน้านี้งานที่ค่อนข้างซับซ้อนจำนวนมากสามารถทำได้โดยผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติในด้านการตลาดเท่านั้น ตอนนี้งานของนักการตลาดก็สามารถดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญจากแผนกที่เกี่ยวข้องได้ การกระจายฐานข้อมูลยังเสริมสร้างความเข้มแข็งของการเชื่อมโยงกันภายในของกระบวนการทางธุรกิจ เนื่องจากช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลทางการตลาดที่สำคัญสามารถปรากฏพร้อมกันในแผนกต่างๆ ของบริษัท

การบูรณาการไมโครโพรเซส เช่น ความสามารถในการตัดสินใจเชิงโต้ตอบ จัดทำโดยระบบสนับสนุนการตัดสินใจ (DSS) ขึ้นอยู่กับเครื่องมือสนับสนุนการตัดสินใจ เครื่องมือสร้างแบบจำลอง และการเข้าถึงฐานข้อมูล ความเป็นไปได้ของการตัดสินใจแบบลำดับชั้นจะปรากฏขึ้น ในขณะที่การตัดสินใจส่วนใหญ่ทำโดยผู้จัดการในปัจจุบัน DSS ช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์ วางแผน และควบคุมการดำเนินการทางการตลาดต่างๆ พิจารณาตัวเลือกโซลูชันต่างๆ และออกแบบตามหลักการ "จะเกิดอะไรขึ้นถ้า..."

ปัจจุบันระบบประมวลผลข้อมูลยังไม่มีการใช้กันอย่างแพร่หลายในตลาด เนื่องจากองค์กรต่างๆ ต้องการใช้ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์มาตรฐาน ปัจจัยหลักในการเพิ่มประสิทธิภาพของระบบข้อมูลการตลาดคือความสามารถในการรวมเข้ากับกลไกโดยรวมของการจัดการองค์กร ดังนั้น บล็อกการตลาดจึงมีให้ในระบบการจัดการองค์กรแบบครบวงจรส่วนใหญ่ที่พบได้ทั่วไปในตลาด (Galaktika, Parus, Etalon + และอื่นๆ) อย่างไรก็ตาม เมื่อเปรียบเทียบกับกลุ่มฟังก์ชันอื่นๆ เช่น การเงินและการบัญชี การผลิต และบุคลากร บล็อคเหล่านี้ยังได้รับการพัฒนาไม่ดีและบูรณาการเข้ากับระบบการจัดการโดยรวมไม่เพียงพอ จากข้อมูลของผู้ให้บริการระบบบูรณาการ บล็อกการตลาดเป็นที่ต้องการน้อยที่สุด และการติดตั้งส่วนใหญ่ดำเนินการโดยไม่มีบล็อกเหล่านั้น

ข้อจำกัดของการนำการตลาดเสมือนจริงไปใช้

โดยสรุปประสบการณ์ภายในประเทศในการพัฒนาการตลาดเสมือนจริง ฉันอยากจะเน้นถึงปัจจัยหลักที่จำกัดการใช้งานในองค์กรภายในประเทศ

ปัจจัยกลุ่มแรกเกี่ยวข้องกับลักษณะของข้อมูลเงื่อนไขในการรับและการประมวลผล:

· ข้อมูลรองที่ได้รับจากแหล่งภายนอกมีลักษณะค่อนข้างทั่วไปและได้รับการออกแบบสำหรับผู้ใช้ “ทั่วไป” จำเป็นต้องมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเพื่อปรับให้เข้ากับเงื่อนไขขององค์กรนั้น ๆ

· ไม่ทราบความน่าเชื่อถือและความเป็นตัวแทนของข้อมูลที่มีอยู่

· ข้อมูลได้รับการอัปเดตโดยเฉลี่ยปีละ 1-2 ครั้ง และมีแนวโน้มที่จะล้าสมัย

· การได้รับข้อมูลสำหรับองค์กรส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับปัญหาบางประการขององค์กร: การขาดข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทผู้ให้บริการ ประสบการณ์น้อย และความยากลำบาก

ค้นหาข้อมูลที่ทันสมัย ​​ปัญหาในการจัดระเบียบแอปพลิเคชันและการสั่งซื้อ

ปัจจัยกลุ่มที่สองเกี่ยวข้องกับความยากลำบากในการสร้างระบบข้อมูลการตลาดภายในองค์กร ประการแรกมีปัจจัยส่วนตัวที่เกี่ยวข้องกับการประเมินบทบาทของข้อมูลและระบบสารสนเทศในกิจกรรมขององค์กรต่ำไป ในอีกด้านหนึ่งมันแสดงให้เห็นความจริงที่ว่าผู้ประกอบการไม่ได้ถือว่าแหล่งข้อมูลเป็นองค์ประกอบที่มีมูลค่าทางเศรษฐกิจและขึ้นอยู่กับการประเมินมูลค่าทางการเงิน ในทางกลับกัน เทคโนโลยีสารสนเทศสมัยใหม่ถูกรับรู้ในจิตสำนึกมวลชนโดยหลักๆ แล้วเป็นวิธีการประมวลผลข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ ส่งเสริมระบบอัตโนมัติ และลดการใช้แรงงานคน ความเป็นไปได้ในการสร้างระบบการจัดการแบบบูรณาการโดยใช้เทคโนโลยีสารสนเทศยังไม่ได้รับการพิจารณาว่าเป็นโอกาสที่แท้จริง นอกจากนี้ การสร้างระบบข้อมูลการตลาดในองค์กรยังเกี่ยวข้องกับการปรับโครงสร้างระบบการไหลของเอกสารซึ่งต้องใช้เวลามาก (เช่น ใช้เวลามากกว่าหนึ่งปีในการใช้ระบบบูรณาการขนาดใหญ่)

ปัญหาเหล่านี้โดยมากมีลักษณะเป็นวัตถุประสงค์และจะค่อยๆ หมดไปตามการเปลี่ยนแปลงของปัจจัยทางเทคโนโลยี ในเวลาเดียวกันควรจำไว้ว่าแม้จะมีวัตถุประสงค์ที่กำหนด บริษัท ใด ๆ ก็มีความสามารถในการมีเหตุผลอย่างมีสติซึ่งประกอบด้วยความสามารถในการพัฒนาการตัดสินใจปรับปรุงและเปลี่ยนแปลงโครงสร้างขององค์กรเพื่อให้ได้เปรียบเหนือกลไกตลาดวัตถุประสงค์ .

คลาวด์คอมเมิร์ซอีคอมเมิร์ซ

ข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการเกิดขึ้น ลักษณะสำคัญของการพัฒนาเศรษฐกิจของประเทศที่พัฒนาแล้วในช่วงต้นศตวรรษที่ 21 อยู่ในการเปลี่ยนแปลงจากอุตสาหกรรมสู่เศรษฐกิจหลังอุตสาหกรรม การก่อตัวของสังคมหลังอุตสาหกรรม (อิเล็กทรอนิกส์-ดิจิทัล) เกิดจากการก่อตัวของพื้นที่ข้อมูลโลกเดียวบนอินเทอร์เน็ต การแทรกซึมของกระบวนการสารสนเทศ โลกาภิวัตน์ และการจำลองเสมือนในทุกขอบเขตของเศรษฐกิจ

อินเทอร์เน็ตกลายเป็นสภาพแวดล้อมทางธุรกิจมากขึ้นเรื่อยๆ ในขณะเดียวกัน บางองค์กรต้องการได้รับโอกาสใหม่ๆ จากอินเทอร์เน็ตเพื่อพัฒนาธุรกิจของตนและดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ ในขณะที่บางองค์กรมองว่าอินเทอร์เน็ตเป็น "เครื่องช่วยชีวิต" และกำลังมองหาแนวคิดและรูปแบบใหม่ๆ ในอินเทอร์เน็ตเพื่อรักษาธุรกิจของตนไว้

อินเทอร์เน็ตให้โอกาสในการพัฒนาธุรกิจอย่างไม่จำกัด ดังนั้นหากทรัพยากรธรรมชาติมีจำกัด ปริมาณทรัพยากรข้อมูลและพื้นที่บนอินเทอร์เน็ตก็ไม่มีขีดจำกัดในทางปฏิบัตินั่นคือ อินเทอร์เน็ตในฐานะสภาพแวดล้อมทางธุรกิจนั้นไร้ขีดจำกัด

โอกาสของอินเทอร์เน็ตในการจัดระเบียบธุรกิจ:

• 1. การเข้าถึงสาธารณะและประชาธิปไตย
• 2. ความร่วมมือรูปแบบต่างๆ บนพื้นฐานความสมัครใจ
• 3. อินเทอร์เน็ตเป็นวิธีการศึกษาความต้องการของผู้บริโภคและเป็นช่องทางในการส่งเสริมสินค้าและบริการ
• 4. อินเทอร์เน็ตเป็นวิธีการจัดการกระบวนการทางเทคโนโลยี กระบวนการจัดหา และการตรวจสอบสถานะของตลาด ฯลฯ
• 5. คุณสามารถค้นหาพันธมิตรที่จำเป็น (ซัพพลายเออร์ของผลิตภัณฑ์ บริการ ฯลฯ) บนอินเทอร์เน็ต
• 6. ผู้ซื้อบนอินเทอร์เน็ตมีผู้ชมไม่จำกัด
• 7. อินเทอร์เน็ตเป็นเครื่องมือในการทำธุรกรรมทางการเงิน
• 8. ด้วยความช่วยเหลือจากอินเทอร์เน็ต คุณสามารถได้รับความได้เปรียบทางการแข่งขันจากปริมาณการผลิต ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านที่แคบ และความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้า

ปัจจุบันอินเทอร์เน็ตไม่ได้เป็นเพียงช่องทางความร่วมมือระหว่างองค์กรต่างๆ เท่านั้น แต่ยังเป็นสภาพแวดล้อมใหม่ในการทำธุรกิจอีกด้วย สภาพแวดล้อมนี้ต้องการคุณภาพใหม่จากองค์กรจึงจะดำเนินงานได้สำเร็จ

ประสิทธิผลของโครงสร้างองค์กรโดยเฉพาะนั้นถูกกำหนดโดยสภาพแวดล้อมภายนอกความซับซ้อนและพลวัตของการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นเสมอ ดังที่ทราบกันดีว่าสภาพแวดล้อมภายนอกที่มั่นคง การทำงานซ้ำๆ และเทคโนโลยีที่ไม่เปลี่ยนแปลงนั้นสอดคล้องกับรูปแบบกลไกขององค์กร รูปแบบองค์กรอินทรีย์เข้ามาแทนที่กลไกและมีประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อสภาพแวดล้อมภายนอก ผลิตภัณฑ์ การเปลี่ยนแปลงองค์กร ฯลฯ ที่เปลี่ยนแปลงไป

ในสภาพแวดล้อมใหม่ อันดับแรกจำเป็นต้องมีรูปแบบองค์กรใหม่ เพื่อให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น และที่สำคัญที่สุดคือการมีเวลาตระหนักถึงโอกาสที่เกิดขึ้น

วัตถุประสงค์ของการเปลี่ยนแปลงองค์กรคือเพื่อเพิ่มความสามารถในการแข่งขันทางธุรกิจและเอาชนะความไม่แน่นอนที่เกิดจากการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของสภาพแวดล้อมภายนอก

ภายใต้อิทธิพลของอินเทอร์เน็ต การเปลี่ยนแปลงได้เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วและมีโอกาสใหม่ๆ เกิดขึ้น ซึ่งสามารถรับรู้ได้ด้วยรูปแบบใหม่ขององค์กร (เสมือน) ที่มีความสามารถในการปรับโครงสร้างธุรกิจที่รวดเร็วเป็นพิเศษเท่านั้น “เวลา” กำลังกลายเป็นทรัพยากรหลักในตลาดศตวรรษที่ 21 ซึ่งเป็นปัจจัยแห่งความสำเร็จที่สำคัญ

ดังนั้นเงื่อนไขวัตถุประสงค์ที่มีอยู่จึงกำหนดความจำเป็นในการสร้างรูปแบบองค์กรใหม่ที่ช่วยให้ผู้คนและองค์กรสามารถรวมตัวกันเพื่อการดำเนินการตามโอกาสที่เกิดขึ้นใหม่อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น องค์กรใหม่ในด้านกลยุทธ์ โครงสร้าง ธุรกิจ เทคโนโลยี และพื้นฐานใหม่ในการสร้างความสัมพันธ์

สาระสำคัญและเนื้อหาขององค์กรเสมือนจริง แนวคิดเรื่อง "องค์กรเสมือนจริง" ปรากฏในวรรณกรรมเมื่อปลายศตวรรษที่ 20 เพื่อความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับสาระสำคัญของรูปแบบองค์กรนี้ ลองพิจารณาคำจำกัดความหลายประการ

ในคำจำกัดความเหล่านี้ องค์กรเสมือนถูกเข้าใจว่าเป็นองค์กรที่สร้างเครือข่ายการเชื่อมต่อทางธุรกิจรอบๆ ตัวมันเอง โดยพื้นฐานแล้ว นี่คือแกนหลักในการควบคุมของเครือข่าย ซึ่งว่าจ้างพันธมิตรภายนอกในการผลิต การจัดจำหน่าย การตลาด หรือการทำงานทางธุรกิจอื่นใด ซึ่งในความเห็นของฝ่ายบริหารของบริษัทนี้ พวกเขาสามารถทำงานได้ดีกว่าหรือถูกกว่าบริษัทเอง ในกรณีนี้ ตามกฎแล้ว "องค์กรเสมือน" (แกนควบคุมของเครือข่าย) จะเป็นนิติบุคคล

จากคำจำกัดความของผู้เขียนหลายๆ คน เห็นได้ชัดว่ายังไม่มีความเข้าใจร่วมกันเกี่ยวกับปรากฏการณ์ที่ซับซ้อนเช่นนี้ในฐานะ "องค์กรเสมือนจริง" หากคุณไม่คำนึงถึงรายละเอียดบางอย่างก็ไม่มีความขัดแย้งใด ๆ ในการกำหนดสาระสำคัญขององค์กรเสมือนระหว่างผู้เขียนหลายคน ดังนั้น นักวิทยาศาสตร์กลุ่มแรกจึงมุ่งเน้นไปที่แกนควบคุมของเครือข่ายการเชื่อมต่อทางธุรกิจ ในขณะที่กลุ่มที่สองจะเน้นไปที่ลักษณะเฉพาะของเครือข่ายพันธมิตรทางธุรกิจทั้งหมดที่รวมอยู่ในสมาคมนี้

ควรเน้นย้ำอีกครั้งว่าปฏิสัมพันธ์ระหว่างสมาชิกขององค์กรเสมือนเกิดขึ้นผ่านเครือข่ายคอมพิวเตอร์เป็นหลัก เป็นเครือข่ายคอมพิวเตอร์ที่รับประกันการจัดตั้งองค์กรเสมือนจริง เนื่องจากทำให้ผู้จัดการไม่จำเป็นต้องปรากฏตัวในที่ทำงานโดยพื้นฐาน องค์กรเสมือนจริงจัดกลุ่มบุคคลตามความจำเป็นที่เกิดขึ้นเพื่อสร้างมูลค่าที่แน่นอน (ผลิตภัณฑ์หรือบริการ) ในกรณีนี้ ไม่มีการรวมกลุ่มทางกายภาพในฐานะองค์กร มีเพียงการรวมนักธุรกิจเข้าสู่ระบบที่สามารถสร้างมูลค่าที่ต้องการได้ ดังนั้นองค์กรเสมือนจริงจึงสร้างโอกาสทางธุรกิจใหม่โดยพื้นฐาน

ความแปลกใหม่ขององค์กรเสมือนจริงนั้นแสดงออกมาในสี่ระดับ: เชิงกลยุทธ์ โครงสร้าง องค์กร และเทคโนโลยี (ตารางที่ 19.3)

ตารางที่ 19.3

แสดงให้เห็นถึงความแปลกใหม่ขององค์กรเสมือนจริง

ระดับของความแปลกใหม่
เชิงกลยุทธ์	องค์กรเสมือนจริงมุ่งเน้นไปที่แนวคิดใหม่ๆ และก่อตั้งขึ้นจากโอกาส ทรัพยากรเชิงกลยุทธ์หลักคือเวลา หลักการขององค์กรเสมือนคือ "พบ" "นำไปใช้" "ลืม" ปรัชญาการดำเนินธุรกิจไม่ได้เกี่ยวกับการแก้ปัญหา แต่เกี่ยวกับการค้นหาโอกาสและพัฒนาจุดแข็ง
โครงสร้าง	การเชื่อมต่อและองค์ประกอบขององค์กรเสมือนแสดงถึงความร่วมมือที่เท่าเทียมกันระหว่างกลุ่มงาน แผนก และองค์กรบนพื้นฐานของการเอาท์ซอร์ส นอกจากนี้ ความสัมพันธ์ยังถูกสร้างขึ้นในขั้นตอนของการดำเนินโครงการเฉพาะอีกด้วย
องค์กร	ความสัมพันธ์ขึ้นอยู่กับความคิด ความสามารถ และความร่วมมือของผู้ที่เข้าร่วมในองค์กรเสมือนจริง สิ่งที่จำเป็นสำหรับพนักงานไม่ใช่ความสำเร็จของงานที่กำหนดโดยใครบางคน แต่เป็นความสามารถในการเลือกเช่น จะต้องทำงานอะไรต่อไปและสิ่งไหนควรปฏิเสธ
เทคโนโลยี	กระบวนการทางธุรกิจที่เป็นพื้นฐานของเทคโนโลยีและกระบวนการสร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการจะต้องถูกนำไปสู่วงจรปิดเพื่อให้มีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องแบบเรียลไทม์

เพื่อให้เข้าใจถึงสาระสำคัญและเนื้อหาขององค์กรเสมือนได้ดีขึ้น ลองพิจารณาคุณลักษณะที่เป็นลักษณะเฉพาะขององค์กรส่วนใหญ่ (รูปที่ 19.1)

ลักษณะการทำงานเป็นระยะๆ องค์กรเสมือนจริงสามารถเกิดขึ้นได้ในระยะเวลาอันสั้น เช่น การดำเนินโครงการวิจัยที่มีความเสี่ยง เมื่อโครงการเสร็จสิ้น การดำเนินการจะยุบลง ซึ่งจะช่วยลดต้นทุนในการดำเนินโครงการ

สินทรัพย์ที่มีตัวตนรอง องค์กรเสมือนมีโครงสร้างทางกายภาพที่มีการพัฒนาน้อยกว่าองค์กรแบบดั้งเดิมมาก ทรัพย์สินทางกายภาพขององค์กรเสมือน (เช่น อาคารสำนักงาน โรงงานผลิต และ

ข้าว. 19.1.

ฯลฯ) มีขนาดไม่ใหญ่มากนัก และของที่มีอยู่มักจะกระจายไปตามภูมิศาสตร์ จากมุมมองของการปฏิบัติงาน สิ่งอำนวยความสะดวกแบบกระจายอำนาจจะดีกว่าสิ่งอำนวยความสะดวกขนาดใหญ่และเข้มข้น องค์กรเสมือนไม่ได้ถูกกำหนดโดยสถานที่ตั้งทางกายภาพ แต่โดยเครือข่ายที่เชื่อมต่อถึงกัน

เทคโนโลยีการสื่อสาร ในองค์กรเสมือนจริง มีการใช้เทคโนโลยีเพื่อเชื่อมโยงผู้คน ทรัพย์สิน และแนวคิดแบบไดนามิก เทคโนโลยีการสื่อสารข้อมูลสมัยใหม่มีบทบาทสำคัญในแนวคิดขององค์กรเสมือนจริง ทุกองค์กรต้องมีโครงสร้างเพื่อกำหนดและทำให้มันเป็นรูปเป็นร่าง องค์กรแบบดั้งเดิมใช้โครงสร้างทางกายภาพ เช่น อาคารสำนักงาน ในขณะที่องค์กรเสมือนใช้เครือข่ายการสื่อสารเพื่อจุดประสงค์เดียวกัน เทคโนโลยีเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้สามารถทำงานได้ แต่ไม่ใช่ตัวองค์กร เช่นเดียวกับอาคารสำนักงานที่ไม่ใช่บริษัทแบบดั้งเดิม

สถานที่ปฏิบัติงาน. ในองค์กรเสมือนจริง ไม่จำเป็นต้องทำงานในสำนักงาน การใช้เครือข่ายการสื่อสารแทนอาคารและทรัพย์สินทางกายภาพ ส่งผลให้สถานที่ตั้งทางกายภาพของที่ทำงานมีความสำคัญน้อยลง ส่งผลให้พนักงานไม่จำเป็นต้องทำงานใกล้ชิดกัน ทีมงานโครงการสามารถรวบรวมได้จากพนักงานแต่ละคนที่อาศัยอยู่ในประเทศต่างๆ ทำงานร่วมกันในองค์กรเดียวกันอาจไม่เคยเห็นหน้ากัน

กลุ่มผู้เข้าร่วมที่แตกต่างกัน องค์กรเสมือนเป็นตัวแทนการทำงานร่วมกันเป็นส่วนใหญ่ที่รวบรวมความสามารถหลัก ทรัพยากร และความสามารถในการบริการลูกค้า องค์กรเสมือนจริงรวมบริษัทและธุรกิจเข้าด้วยกัน

องค์ประกอบที่ไม่ผูกพันกับข้อจำกัดทางโครงสร้างใดๆ และทำงานร่วมกันเพื่อบรรลุเป้าหมายที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน

ไม่มีขอบเขต องค์กรเสมือนจริงไม่ได้จำกัดอยู่เพียงเท่านี้ เราจึงมองว่าพวกเขาเป็นบริษัทที่แยกจากกันและมีการกำหนดตามกฎหมาย พวกเขาสามารถเชื่อมโยงซัพพลายเออร์และผู้จัดจำหน่ายเข้ากับเครือข่ายที่แน่นแฟ้น ซึ่งเป็นเรื่องยากที่จะระบุได้ว่าบริษัทหนึ่งสิ้นสุดที่ใดและอีกบริษัทหนึ่งเริ่มต้นที่ใด

การมีส่วนร่วมของลูกค้า บริษัทเสมือนจริงสามารถเชื่อมโยงลูกค้าโดยใช้แนวคิดตลาดโดยที่ลูกค้าเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการผลิต พวกเขาสร้างระบบที่ผู้ผลิตและผู้ซื้อมีความสัมพันธ์กันอย่างใกล้ชิด และการมีส่วนร่วมของแต่ละคนจะต้องขายสินค้า (ผลิตภัณฑ์หรือบริการ) บริการทางการเงินเชิงโต้ตอบเป็นรูปแบบที่ได้รับการพัฒนามากที่สุดของปรากฏการณ์นี้ ในขณะเดียวกันก็ลดต้นทุนการบริการลูกค้าด้วย

ความยืดหยุ่นและการปรับตัว องค์กรเสมือนจริงสามารถเกิดขึ้นได้จากองค์ประกอบที่แตกต่างกันเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจง และสลายไปหลังจากบรรลุเป้าหมายแล้ว ในเวลาเดียวกัน คุณสามารถปรับใช้สินทรัพย์ได้อย่างรวดเร็วหากจำเป็นต้องเปลี่ยนสถานการณ์ ในขณะเดียวกัน ต้นทุนและความเสี่ยงในการดำเนินการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ของอัตราแลกเปลี่ยนก็เพิ่มขึ้นเล็กน้อย นี่คือจุดที่ความยืดหยุ่นขององค์กรเสมือนเข้ามามีบทบาท อย่างไรก็ตาม การดำเนินการดังกล่าวต้องอาศัยความยืดหยุ่นในการทำงานของผู้จัดการและพนักงาน

ข้างต้นทำให้เราสามารถยืนยันได้ว่าศตวรรษที่ 21 อาจกลายเป็นศตวรรษแห่ง “ความมั่งคั่ง” ขององค์กรเสมือนจริง

วิสาหกิจเสมือนเป็นหนึ่งในองค์กรรูปแบบใหม่ขององค์กร การพัฒนารูปแบบใหม่ขององค์กรและการจัดการขององค์กรได้รับอิทธิพลอย่างมากจากแนวโน้มในการพัฒนาตลาดสมัยใหม่เช่นโลกาภิวัตน์ของตลาด ความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของคุณภาพผลิตภัณฑ์ ราคาและระดับความพึงพอใจของผู้บริโภค ความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของ ความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับผู้บริโภค (ลูกค้ารายบุคคล) รวมถึงความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของการประยุกต์ใช้ระดับของเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารใหม่

ดังที่คุณทราบในยุค 80 ทิศทางหลักในการปรับปรุงกิจกรรมขององค์กรคือการจัดการคุณภาพโดยรวมและการใช้กลยุทธ์แบบมินิมัลลิสต์ที่มุ่งเป้าไปที่การจัดการทรัพยากรต่างๆอย่างเหมาะสมที่สุด ในยุค 90 สโลแกนหลักคือหลักการของการรื้อปรับระบบกระบวนการทางธุรกิจ โดยมุ่งเป้าไปที่การย้ายจากหน่วยงานไปสู่กระบวนการทางธุรกิจซึ่งประกอบด้วยกลุ่มสหวิทยาการอิสระที่มุ่งเน้นที่ความพึงพอใจต่อผลประโยชน์ของลูกค้ามากขึ้น ในช่วงปลายทศวรรษที่ 90 และต้นศตวรรษที่ 21 ประเด็นสำคัญคือการเปลี่ยนไปใช้หลักการเสมือนและเครือข่ายขององค์กรองค์กร

ในงานบางชิ้น วิสาหกิจเสมือนยังถูกกำหนดด้วยคำอื่น: "วิสาหกิจเครือข่าย", "วิสาหกิจไร้พรมแดน", "วิสาหกิจขยาย" ตามกฎแล้ว เรากำลังพูดถึงเครือข่ายพันธมิตร (องค์กร องค์กร แต่ละทีม และบุคลากร) ร่วมกันดำเนินกิจกรรมเพื่อการพัฒนา การผลิต และการตลาดของผลิตภัณฑ์บางอย่าง

ควรเน้นย้ำว่าพื้นที่การจำลองเสมือนขององค์กรประกอบด้วยปรากฏการณ์หลักสามประเภท:

• 1. ตลาดเสมือน - ตลาดสำหรับสินค้าและบริการที่มีอยู่บนพื้นฐานของความสามารถด้านการสื่อสารและข้อมูลของเครือข่ายทั่วโลก (อินเทอร์เน็ต)
• 2. ความเป็นจริงเสมือน เช่น การแสดงและการจำลองการพัฒนาและการผลิตจริงในไซเบอร์สเปซซึ่งเป็นทั้งเครื่องมือและสิ่งแวดล้อม
• 3. รูปแบบองค์กรเสมือน (เครือข่าย)

ในการระบุโครงสร้างที่ “ถูกต้อง” บริษัทจะต้องกำหนดเป้าหมายและสิ่งที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุก่อน จากนั้นจึงพยายามทำความเข้าใจว่าโครงสร้างใดที่จะบรรลุเป้าหมายเหล่านั้น องค์กรเสมือนจริงไม่ได้สิ้นสุดในตัวเอง การเปลี่ยนไปใช้รูปแบบเสมือนไม่ได้หมายถึง "การละทิ้งการจัดการ" หรือบรรลุเป้าหมายสูงสุด จากมุมมองเชิงกลยุทธ์ องค์กรเสมือนควรได้รับการพิจารณาว่าเป็นทางเลือกเชิงกลยุทธ์ นอกจากนี้ ทางเลือกนี้ควรถูกนำมาใช้ก็ต่อเมื่อฝ่ายบริหารได้วิเคราะห์ความต้องการของธุรกิจและลูกค้าแล้ว และได้ข้อสรุปว่าความสามารถขององค์กรเสมือนจะช่วยให้พวกเขาสามารถตอบสนองความต้องการเหล่านั้นได้ดีกว่าในกรณีของรูปแบบดั้งเดิม

เป็นอินเทอร์เน็ตที่ทำให้องค์กรเสมือนจริงง่ายขึ้นและเหมาะสมกับธุรกิจประเภทต่างๆ ขณะนี้คุณสามารถดึงข้อมูล วิเคราะห์ และแลกเปลี่ยนข้อมูลได้รวดเร็วยิ่งขึ้น นอกจากนี้ ปริมาณข้อมูลยังเพิ่มขึ้นอย่างมากอีกด้วย ทุกๆ วัน อินเตอร์เน็ตกลายเป็นขอบเขตของการทำธุรกิจมากขึ้นเรื่อยๆ องค์กรเสมือนเข้ามาในชีวิตของเราโดยไม่คำนึงถึงเจตจำนงและจิตสำนึกของเรา ทั้งหมดนี้สร้างโอกาสมากมาย แต่ยังเกิดปัญหามากมาย ตั้งแต่ต้นทุนด้านเทคโนโลยีเพิ่มเติมไปจนถึงวิธีการจัดการแบบใหม่ทั้งหมด

ประการแรก ตามกฎแล้วองค์กรเสมือนจริงไม่ได้มุ่งเน้นไปที่การตอบสนองความต้องการและความต้องการของตลาด "โดยเฉลี่ย" บางส่วน แต่ในการตอบสนองคำสั่งซื้อของตลาดบางอย่างจนถึงการตอบสนองคำขอบางประการของผู้บริโภค (ลูกค้า) โดยเฉพาะ ประการที่สอง องค์กรเสมือนจริงจะเพิ่มความเร็วและคุณภาพของการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อโดยการรวมทรัพยากรของพันธมิตรต่างๆ ไว้ในระบบเดียว

จากมุมมองเชิงปฏิบัติ ตัวอย่างเช่น องค์กรธรรมดา (“เสาหิน”) ต้องใช้ทรัพยากรจำนวนมากในการพัฒนาและแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ออกสู่ตลาด ในทางตรงกันข้าม องค์กรเสมือนจริงกำลังมองหาพันธมิตรใหม่ที่มีทรัพยากร ความรู้ และความสามารถที่ตรงกับความต้องการของตลาด เพื่อร่วมกันจัดระเบียบและดำเนินกิจกรรมเหล่านี้ การเป็นหุ้นส่วนจะสิ้นสุดลงในช่วงระยะเวลาหนึ่งหรือจนกว่าจะบรรลุผลสำเร็จ เป็นการชั่วคราว และในบางช่วงของวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์หรือเมื่อสถานการณ์ตลาดเปลี่ยนแปลง พันธมิตรใหม่อาจถูกนำเข้าเครือข่ายหรือไม่รวมพันธมิตรเก่า

โดยปกติแล้ว เพื่อการทำงานที่มีประสิทธิภาพของเครือข่ายทั้งหมด องค์กรพันธมิตรจะต้องอยู่บนพื้นฐานของกระบวนการทางธุรกิจที่ตกลงกันไว้ ตัวอย่างเช่น เพื่อที่จะตอบสนองความต้องการของตลาดได้ดีที่สุด องค์กรจำนวนมากซึ่งส่วนใหญ่มักจะอยู่ห่างไกลทางภูมิศาสตร์ก็รวมกันเป็นเครือข่าย ดังนั้นจึงเห็นได้ชัดว่าเป็นการยากสำหรับองค์กรดังกล่าวที่จะประสานงานการดำเนินการของตนโดยไม่มีข้อมูลการปฏิบัติงานและการสื่อสาร . ดังนั้น ในการแก้ปัญหาข้อมูล เครือข่ายจะต้องมีระบบสารสนเทศที่เป็นหนึ่งเดียวโดยอาศัยการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารใหม่ๆ อย่างแพร่หลาย

เมื่อคำนึงถึงสิ่งที่กล่าวมาข้างต้น เราสามารถเน้นถึงข้อได้เปรียบที่สำคัญขององค์กรในรูปแบบเสมือน: ความสามารถในการเลือกและใช้ทรัพยากร ความรู้ และความสามารถที่ดีที่สุดโดยใช้เวลาน้อยลง จากข้อได้เปรียบนี้และองค์กรเครือข่ายเองก็มีข้อได้เปรียบทางการแข่งขันหลักขององค์กรเสมือนดังต่อไปนี้:

• 1. ความเร็วของการดำเนินการตามคำสั่งของตลาด
• 2. ความเป็นไปได้ในการลดต้นทุนทั้งหมด
• 3. ความสามารถในการตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างเต็มที่ยิ่งขึ้น
• 4. ความสามารถในการปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงสิ่งแวดล้อมได้อย่างยืดหยุ่น
• 5.โอกาสในการลดอุปสรรคในการเข้าสู่ตลาดใหม่

จากการวิเคราะห์กิจกรรมขององค์กรเสมือนพบว่าลักษณะสำคัญของรูปแบบองค์กรเสมือนจริงคือ:

• 1- โครงสร้างแบบกระจายแบบเปิด
• 2- ความยืดหยุ่น;
• 3- ลำดับความสำคัญของการเชื่อมต่อแนวนอน
• 4- ความเป็นอิสระและความเชี่ยวชาญเฉพาะทางของสมาชิกเครือข่าย
• 5- สถานะข้อมูลระดับสูงและเครื่องมือบูรณาการบุคลากร

เห็นได้ชัดว่าการวางแผน จัดระเบียบ และประสานงานกิจกรรมขององค์กรเสมือนจริงจำเป็นต้องมีแนวทางการจัดการที่เหมาะสม จะเห็นได้ง่ายว่าเมื่อสร้างองค์กรเสมือนจริง อาจมีองค์กรที่มุ่งความพยายามไปที่การจัดการความสามารถของบุคคลที่สามเพียงอย่างเดียว ในกรณีนี้ วิสาหกิจดังกล่าวต้องมีความสามารถอย่างน้อยดังต่อไปนี้

• 1. สามารถระบุและดึงดูดความสามารถหลักที่จำเป็นสำหรับการดำเนินโครงการ (ด้านการจัดการความรู้)
• 2. ขึ้นอยู่กับความสามารถที่ได้รับ จัดกระบวนการสร้างและทำการตลาดผลิตภัณฑ์ (ด้านการทำงานของเครือข่าย)

จากนี้ โดยทั่วไปเราสามารถกำหนดหน้าที่หลักของการจัดการองค์กรเสมือนในฐานะเครือข่ายของพันธมิตรได้:

• 1. การกำหนดข้อกำหนด (งาน) ของโครงการ
• 2. ค้นหาและประเมินพันธมิตรที่เป็นไปได้ (นักแสดง)
• 3. การคัดเลือกนักแสดงที่สอดคล้องกับงานอย่างเหมาะสมที่สุด
• 4. แรงดึงดูดและการกระจายตัวของนักแสดง
• 5. การติดตามและแจกจ่ายซ้ำอย่างต่อเนื่อง (หากจำเป็น) ของพันธมิตรและทรัพยากรสำหรับงาน

นอกเหนือจากข้อดีที่กล่าวข้างต้นแล้ว องค์กรเสมือนยังมีข้อเสียหรือจุดอ่อนอยู่บ้าง:

• 1. การพึ่งพาคู่ค้าทางเศรษฐกิจมากเกินไปซึ่งสัมพันธ์กับความเชี่ยวชาญเฉพาะทางของสมาชิกเครือข่าย
• 2. การขาดการสนับสนุนทางสังคมและวัสดุอย่างแท้จริงสำหรับคู่ค้าเนื่องจากการปฏิเสธรูปแบบสัญญาระยะยาวแบบคลาสสิกและความสัมพันธ์ด้านแรงงานตามปกติ
• 3. อันตรายจากความซับซ้อนมากเกินไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากความหลากหลายของสมาชิกในวิสาหกิจ ความคลุมเครือเกี่ยวกับการเป็นสมาชิกในวิสาหกิจ การเปิดกว้างของเครือข่าย พลวัตของการจัดระเบียบตนเอง ความไม่แน่นอนในการวางแผนสำหรับสมาชิกของวิสาหกิจเสมือน

กล่าวอีกนัยหนึ่ง หลักการของรูปแบบองค์กรเสมือนจริงจะกำหนด "ความบกพร่อง" ของความเป็นอิสระและแรงจูงใจของผู้ประกอบการที่รวมอยู่ในเครือข่ายไว้ล่วงหน้า เห็นได้ชัดว่าการปฏิเสธหลักการขององค์กรและการบริหารจัดการที่ได้รับการพิสูจน์แล้วนั้นจำเป็นต้องมีการทดแทนบางอย่าง แท้จริงแล้ว ภายในกรอบของแนวทางเครือข่าย หลักการของวัฒนธรรมเครือข่าย การตอบแทนซึ่งกันและกัน และบรรยากาศแห่งความไว้วางใจ ได้รับการมุ่งหมายเพื่อทำหน้าที่ทดแทนดังกล่าว อย่างไรก็ตาม ในแง่ของระดับการพัฒนา พวกเขายังไม่สามารถใช้เป็นพื้นฐานที่เพียงพอในการแทนที่หลักการที่ถูกยกเลิกได้

องค์กรเสมือนจริงควรได้รับการจัดการอย่างเต็มความสามารถ ฝ่ายบริหารจะต้องปฏิบัติตามพื้นฐานของธุรกิจอย่างเคร่งครัดและเข้าใจคุณสมบัติของสภาพแวดล้อมใหม่อย่างรวดเร็ว ไม่เพียงแต่สามารถใช้เทคโนโลยีล่าสุดเท่านั้น แต่ยังต้อง "คิดแบบเสมือนจริง" เพื่อทำงานในโลกที่จินตนาการและความคิดสร้างสรรค์มีความสำคัญมาก แต่ในกรณีที่ไม่มีใครยกเลิกข้อเท็จจริงและข้อมูลที่ไม่เปลี่ยนแปลง ต้องสร้างความสมดุล และการไม่บรรลุเป้าหมายมักหมายถึงความล้มเหลวทางธุรกิจ

ก่อนที่จะนำแนวคิดเสมือนจริงไปใช้ ขั้นตอนแรกที่ดีคือการวิจัยโอกาสของอุตสาหกรรม (หรือตลาด) ในการดำเนินองค์กรเสมือนจริง หัวข้อการวิเคราะห์ควรเป็นระดับของโลกาภิวัตน์ของอุตสาหกรรม ระยะเวลา ต้นทุน ความเป็นไปได้ของพฤติกรรมที่ยืดหยุ่น ระดับคุณภาพผลิตภัณฑ์ และศักยภาพในการสร้างสรรค์นวัตกรรม ยิ่งเกณฑ์ที่แสดงตามผลการวิเคราะห์ชัดเจนยิ่งขึ้น อุตสาหกรรมก็จะยิ่งเหมาะสำหรับการจำลองการผลิตสินค้ามากขึ้นเท่านั้น

หลังจากตัดสินใจขั้นพื้นฐานในการสร้างองค์กรเสมือนจริงแล้ว จำเป็นต้องได้รับคำตอบสำหรับคำถามหลายข้อ ความต้องการทรัพยากรและความสามารถเพิ่มเติมมาเป็นอันดับแรก เพื่อกำหนดสิ่งเหล่านี้ฝ่ายบริหารของ บริษัท จะต้องวิเคราะห์โครงสร้างการผลิตสินค้าและบริการตั้งแต่การก่อตั้งองค์กรจนถึงสถานะปัจจุบันตลอดจนประเมินบทบาทของความสามารถของตนเองในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการผลิต ในการตัดสินใจขั้นสุดท้าย สิ่งสำคัญคือต้องสร้างความจำเป็นในการร่วมมือกับพันธมิตรเพื่อให้บรรลุการทำงานร่วมกันสูงสุดภายในเครือข่ายใหม่

ภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกของ "เครือข่าย - พันธมิตร" เกี่ยวข้องกับการกำหนดลักษณะของการเป็นหุ้นส่วน (บุคคล กลุ่มบุคคล องค์กร) ขอบเขตทางภูมิศาสตร์ของการเลือกคู่ค้า ข้อกำหนดสำหรับพวกเขา รายการหน้าที่ที่พวกเขาต้องปฏิบัติในโครงสร้างของ องค์กรเสมือนจริง สิ่งสำคัญคือต้องค้นหาว่าเครือข่ายใหม่จะส่งผลต่อขอบเขตเดิมขององค์กรมากน้อยเพียงใด

สำหรับสถาปัตยกรรมของเครือข่าย เรากำลังพูดถึงรูปแบบที่จะบรรลุเป้าหมายในการผลิตสินค้าในสภาวะใหม่ได้ดีที่สุด นี่อาจเป็นกลุ่มพันธมิตรหรือหุ้นส่วนแบบเปิดที่สร้างขึ้นเพื่อตอบสนองคำสั่งซื้อพิเศษ การประเมินความสามารถของโครงสร้างพื้นฐานด้านการสื่อสารและเทคโนโลยีที่มีอยู่ ทำให้เกิดคำถามเกี่ยวกับการลงทุนเพิ่มเติมและความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการสร้างเครือข่ายเสมือน

โดยสรุปควรเน้นย้ำว่ากระบวนการพัฒนาเครือข่ายและรูปแบบเสมือนจริงขององค์กรนั้นมีลักษณะที่ล่าช้าในการวิจัยทางวิทยาศาสตร์ขั้นพื้นฐานจากประสบการณ์จริง แม้ว่าความสำเร็จขององค์กรเสมือนที่ทำงานอยู่หลายแห่งจะเห็นได้ชัด แต่ในบริบทที่กว้างขึ้น คำถามมากมายเกี่ยวกับองค์กรและการทำงานขององค์กรเสมือนยังคงเปิดอยู่ ปัญหาบางอย่างที่นี่สามารถประเมินได้ว่าเป็นความเจ็บปวดที่เพิ่มมากขึ้นซึ่งมีอยู่ในแนวคิดเชิงนวัตกรรมใดๆ

ปัญหาในการจัดการบริษัทเสมือนจริงยังค่อนข้างน่าสับสน

หน้าที่หลักของการจัดการองค์กรเสมือนในฐานะเครือข่ายของพันธมิตรประกอบด้วยการกำหนดงานและชี้แจงข้อกำหนดของโครงการเสมือน การเลือกและประเมินตัวแทนพันธมิตรที่เป็นไปได้ (ผู้ดำเนินการ) ติดตามการดำเนินงานของโครงการโดยรวม การกระจายซ้ำ (ถ้า จำเป็น) งานแทนที่พันธมิตรและทรัพยากร องค์กรเสมือนมีสามประเภทหลัก:

• 1. ด้วยการจัดการแบบรวมศูนย์ ซึ่ง "ตัวแทน" ทำหน้าที่ในนามขององค์กรของตน และหนึ่งใน "ตัวแทน" จัดการกระบวนการ: เข้าใจงาน ออกงานให้กับ "ตัวแทน" อื่น ๆ สรุปผลลัพธ์ และทำให้ การตัดสินใจ;
• 2. มีการจัดการแบบกระจายซึ่งมีการกระจายความรู้และทรัพยากรระหว่าง "ตัวแทน" แต่ยังคงรักษาอำนาจการบังคับบัญชาทั่วไปที่ทำการตัดสินใจในสถานการณ์ความขัดแย้ง
• 3. ด้วยการจัดการแบบกระจายอำนาจ ซึ่งกระบวนการการจัดการทั้งหมดจะดำเนินการผ่านการโต้ตอบในท้องถิ่นระหว่าง "ตัวแทน" เท่านั้น

การไม่จำเป็นต้องมีโครงสร้างการจัดการมาตรฐานถือเป็นข้อได้เปรียบที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งขององค์กรเสมือนจริง แท้จริงแล้ว โครงสร้างส่วนบนของการประสานงานขององค์กรเสมือนจริงมีหน้าที่หลักในการประสานงานตามเป้าหมายของความพยายาม

อย่างไรก็ตาม การจัดการมักจะปรากฏในรูปแบบของหนึ่งในตัวแทนเฉพาะ หน่วยงานควบคุมคำสั่งทั่วไป ฯลฯ และที่นี่เป็นสิ่งสำคัญมากในการพัฒนารูปแบบการจัดการและการตัดสินใจ พัฒนาเกณฑ์และตัวชี้วัดสำหรับการจัดการเชิงกลยุทธ์ของ องค์กรเสมือน ซึ่งเป็นระบบตัวบ่งชี้ที่สมดุลสำหรับการประเมินคุณภาพของคำสั่งซื้อเสมือนที่ดำเนินการ จัดตั้งกลุ่มที่เกี่ยวข้องกับการแก้ไขข้อขัดแย้ง

6. เทคโนโลยีและแนวทางปฏิบัติในการจัดการนวัตกรรมเชิงกลยุทธ์ของบริษัทระดับโลก

6.5. คุณสมบัติขององค์กรและการจัดการองค์กรเสมือนจริง

วิสาหกิจเสมือนเป็นหนึ่งในองค์กรรูปแบบใหม่ขององค์กร

การพัฒนารูปแบบใหม่ขององค์กรและการจัดการขององค์กรได้รับอิทธิพลอย่างมากจากแนวโน้มในการพัฒนาตลาดสมัยใหม่เช่นโลกาภิวัตน์ของตลาด ความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของคุณภาพผลิตภัณฑ์ ราคาและระดับความพึงพอใจของผู้บริโภค ความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของ ความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับผู้บริโภค (ลูกค้ารายบุคคล) รวมถึงความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของการประยุกต์ใช้ระดับของเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารใหม่

ดังที่คุณทราบในยุค 80 ทิศทางหลักในการปรับปรุงกิจกรรมขององค์กรคือการจัดการคุณภาพโดยรวมและการใช้กลยุทธ์แบบมินิมอลลิสต์เพื่อการจัดการทรัพยากรต่างๆอย่างเหมาะสมที่สุด ในยุค 90 สโลแกนหลักคือหลักการของการรื้อปรับระบบกระบวนการทางธุรกิจ โดยมุ่งเป้าไปที่การย้ายจากหน่วยงานไปสู่กระบวนการทางธุรกิจซึ่งประกอบด้วยกลุ่มสหวิทยาการอิสระที่มุ่งเน้นที่ความพึงพอใจต่อผลประโยชน์ของลูกค้ามากขึ้น ในช่วงปลายยุค 90 และต้นศตวรรษที่ 21 ประเด็นหลักคือการเปลี่ยนผ่านไปสู่หลักการเสมือนและเครือข่ายขององค์กรวิสาหกิจ

ในงานบางชิ้น วิสาหกิจเสมือนยังถูกอ้างถึงด้วยคำอื่น: "วิสาหกิจเครือข่าย", "วิสาหกิจไร้พรมแดน", "วิสาหกิจขยาย" ตามกฎแล้ว เรากำลังพูดถึงเครือข่ายพันธมิตร (องค์กร องค์กร ทีมบุคคล และบุคลากร) ร่วมกันดำเนินกิจกรรมในการพัฒนา การผลิต และการตลาดของผลิตภัณฑ์บางอย่าง
ควรเน้นย้ำว่าพื้นที่การจำลองเสมือนขององค์กรประกอบด้วยปรากฏการณ์หลักสามประเภท:
- ตลาดเสมือนจริง - ตลาดสำหรับสินค้าและบริการที่มีอยู่บนพื้นฐานของความสามารถด้านการสื่อสารและข้อมูลของเครือข่ายทั่วโลก (อินเทอร์เน็ต)
- ความเป็นจริงเสมือน เช่น การแสดงและการจำลองการพัฒนาและการผลิตจริงในไซเบอร์สเปซซึ่งเป็นทั้งเครื่องมือและสิ่งแวดล้อม

- รูปแบบองค์กรเสมือน (เครือข่าย) ส่วนย่อยนี้จะตรวจสอบคุณลักษณะเฉพาะแบบฟอร์มองค์กรเสมือนจริง

มีคำจำกัดความมากมายเกี่ยวกับองค์กรเสมือนในรูปแบบองค์กรเครือข่าย

อย่างไรก็ตาม เมื่อคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของการทำงานจริงของโครงสร้างดังกล่าว องค์กรเสมือนสามารถถูกกำหนดให้เป็นเครือข่ายความร่วมมือชั่วคราวขององค์กร (องค์กร แต่ละทีม และบุคลากร) ที่มีความสามารถหลักสำหรับการดำเนินการตามคำสั่งซื้อของตลาดที่ดีที่สุด โดยอิงจาก ระบบสารสนเทศแบบครบวงจร จากมุมมองทางการตลาด เป้าหมายขององค์กรเสมือนจริงคือการทำกำไรโดยการเพิ่มความต้องการและความต้องการของผู้บริโภคสำหรับสินค้า (บริการ) ให้เร็วขึ้นและดีกว่าคู่แข่งที่มีศักยภาพ แน่นอนว่าเป้าหมายนี้มีอยู่ในองค์กรที่มุ่งเน้นตลาดทั้งหมด แต่ประการแรก ตามกฎแล้วองค์กรเสมือนจริงไม่ได้มุ่งเน้นไปที่การตอบสนองความต้องการและข้อกำหนดของเซ็กเมนต์ตลาด "โดยเฉลี่ย" บางส่วน แต่มุ่งเน้นไปที่การตอบสนองบางอย่างคำสั่งซื้อของตลาด

เพื่อตอบสนองคำขอบางประการของผู้บริโภค (ลูกค้า) โดยเฉพาะ และประการที่สอง องค์กรเสมือนจริงจะเพิ่มความเร็วและคุณภาพของการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อโดยการรวมทรัพยากรของพันธมิตรต่างๆ ไว้ในระบบเดียว จากมุมมองเชิงปฏิบัติ ตัวอย่างเช่น องค์กรธรรมดา (“เสาหิน”) ต้องใช้ทรัพยากรจำนวนมากในการพัฒนาและแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ออกสู่ตลาด ในทางตรงกันข้าม องค์กรเสมือนจริงกำลังมองหาพันธมิตรใหม่ที่มีทรัพยากร ความรู้ และความสามารถที่ตรงกับความต้องการของตลาด เพื่อร่วมกันจัดระเบียบและดำเนินกิจกรรมเหล่านี้ นั่นก็คือ องค์กรต่างๆ (องค์กร, แต่ละทีม, บุคลากร) จะถูกเลือกให้มีความสามารถหลัก

ในรูปแบบของทรัพยากรและความสามารถเพื่อสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันในตลาด ตามกฎแล้ว ห้างหุ้นส่วนจะสรุปได้ในช่วงระยะเวลาหนึ่งหรือจนกว่าจะบรรลุผลตามที่กำหนด (เช่น คำสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์) กล่าวอีกนัยหนึ่งการเป็นหุ้นส่วนเป็นการชั่วคราว

โดยปกติแล้ว เพื่อการทำงานที่มีประสิทธิภาพของเครือข่ายทั้งหมด องค์กรพันธมิตรจะต้องอยู่บนพื้นฐานของกระบวนการทางธุรกิจที่ตกลงกันไว้ ตัวอย่างเช่น เมื่อเพื่อตอบสนองความต้องการของตลาดได้ดีที่สุด องค์กรจำนวนมากซึ่งส่วนใหญ่มักจะอยู่ห่างไกลทางภูมิศาสตร์จะรวมกันเป็นเครือข่าย เห็นได้ชัดว่าเป็นการยากสำหรับองค์กรดังกล่าวที่จะประสานงานการดำเนินการของตนโดยไม่มีระบบข้อมูลการปฏิบัติงานและการสื่อสาร . ดังนั้นในการแก้ปัญหาด้านข้อมูลข่าวสารนั้นจำเป็นต้องมีระบบเครือข่าย ระบบสารสนเทศแบบครบวงจรบนพื้นฐานของการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารใหม่ๆ อย่างแพร่หลาย

เมื่อคำนึงถึงสิ่งที่กล่าวมาข้างต้น เราสามารถเน้นถึงข้อได้เปรียบที่สำคัญขององค์กรในรูปแบบเสมือน: ความสามารถในการเลือกและใช้ทรัพยากร ความรู้ และความสามารถที่ดีที่สุดโดยใช้เวลาน้อยลง จากข้อได้เปรียบนี้และองค์กรเครือข่ายเองก็เกิดข้อได้เปรียบทางการแข่งขันหลักขององค์กรเสมือนดังต่อไปนี้:
- ความเร็วของการดำเนินการตามคำสั่งตลาด
- ความเป็นไปได้ในการลดต้นทุนทั้งหมด
- ความสามารถในการตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างเต็มที่ยิ่งขึ้น
- ความสามารถในการปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงสิ่งแวดล้อมได้อย่างยืดหยุ่น
- โอกาสในการลดอุปสรรคในการเข้าสู่ตลาดใหม่

มีการพัฒนาโครงการจำนวนหนึ่งเพื่อให้ข้อมูลสนับสนุนสำหรับผู้ประกอบการดังกล่าว โครงการ NIIIP ในสหรัฐอเมริกาได้พัฒนาโปรโตคอลซอฟต์แวร์แบบเปิดสำหรับอุตสาหกรรมที่ช่วยให้ผู้ผลิตและซัพพลายเออร์สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ โครงการ ESPRET จำนวนหนึ่งได้รับการพัฒนาในยุโรปเพื่อพัฒนาสถาปัตยกรรมที่เหมาะสมและโครงสร้างพื้นฐานที่สนับสนุนสำหรับผู้ประกอบการเสมือนจริง รวมถึงบริษัทขนาดเล็กและขนาดกลาง

บทความนี้จะตรวจสอบการออกแบบการทำงานร่วมกันและระบบการผลิตสำหรับองค์กรเสมือน CDMS (ระบบการออกแบบและการผลิตร่วมกัน) อธิบายสถาปัตยกรรมของตัวแทนสำหรับการนำองค์กรเสมือนดังกล่าวไปใช้ใน CDMS และนำเสนอตัวอย่างของการวางแผนร่วมกันของหลายองค์กร

องค์กรเสมือนใน CDMS มีลักษณะดังต่อไปนี้:
- แตกต่างจากองค์กร "ทางกายภาพ"
- มักจะเปิดกว้างและมีไดนามิก
- ได้รับการสร้างขึ้นใหม่ทั้งในรูปแบบและขนาด
- มีการกระจายทางภูมิศาสตร์
- ประกอบด้วยส่วนประกอบที่แตกต่างกัน (ซอฟต์แวร์ สถาปัตยกรรม ทรัพยากรบุคคล ฯลฯ)
- จำเป็นต้องมีกลไกการประสานงานเพื่อให้มั่นใจถึงเสถียรภาพของระบบ

บล็อกตัวกลางถูกนำมาใช้ใน CDMS เพื่อรวมกิจกรรมการผลิตต่างๆ และประสานงานตัวแทนอัจฉริยะประเภทต่างๆ

โมเดลทั่วไปของผู้ไกล่เกลี่ยประกอบด้วยกิจกรรมเจ็ดระดับ ได้แก่ การเป็นผู้ประกอบการ ข้อมูลจำเพาะและการออกแบบผลิตภัณฑ์ องค์กรเสมือนจริง การวางแผนและการกระจายอำนาจของผู้บริหาร การสื่อสาร และการฝึกอบรม ระบบสถาปัตยกรรมเอเจนต์ไฮบริดแสดงไว้ในรูปที่ 1 38. ในที่นี้ระบบการผลิตจัดเป็นระดับสูงสุดผ่านระบบผู้ไกล่เกลี่ยพิเศษ แต่ละระบบย่อยเชื่อมต่อ (รวมเข้าด้วยกัน) ผ่านตัวกลางพิเศษ

โครงสร้างพื้นฐานของระบบตัวแทนความร่วมมือแสดงไว้ในรูปที่ 1 39

รูปที่.39. โครงสร้างพื้นฐานระบบตัวแทนความร่วมมือ

ลักษณะสำคัญขององค์กรเสมือนในระบบ CDMS สรุปได้ดังนี้
1. Agent คือส่วนประกอบซอฟต์แวร์ที่เชื่อมต่อกันด้วยเครือข่าย ดังนั้นจึงสะดวกสำหรับการฝังในองค์กรเสมือน แต่ไม่ใช่การเชื่อมต่อทางกายภาพ
2. ความเปิดกว้างและไดนามิกเป็นคุณสมบัติหลักของสถาปัตยกรรมแบบอิงเอเจนต์
3. ความเป็นโมดูลและความเป็นอิสระของตัวแทนทำให้ระบบดังกล่าวสามารถกำหนดค่าใหม่และเปลี่ยนขนาดได้
4. ระบบที่ใช้ตัวแทนสามารถรวมตัวแทนที่กระจายอยู่บนเครือข่ายทุกประเภท รวมถึงอินเทอร์เน็ต
5. เป็นเรื่องง่ายที่จะรวมส่วนประกอบ/ระบบที่ต่างกันโดยใช้ภาษาและโปรโตคอลการสื่อสารทั่วไป
6. กลไกการประสานงานมีประโยชน์อย่างมากสำหรับ CDMS โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการออกแบบและการผลิตระบบที่ซับซ้อน

ก่อนหน้า

ฮันส์ เอ. วูทริช
ศาสตราจารย์
แอนเดรียส เอฟ. ฟิลิป
ผู้ช่วยผู้จัดการโครงการ “วิสาหกิจเสมือนจริง”
มหาวิทยาลัย Bundeswehr มิวนิก (เยอรมนี)

องค์กรเสมือนเป็นรูปแบบความร่วมมือชั่วคราวช่วยให้ลูกค้าได้รับประโยชน์โดยการเพิ่มประสิทธิภาพระบบการผลิตสินค้า
ผลจากการรวมทรัพยากรและความสามารถของพันธมิตรเข้าด้วยกัน องค์กรเสมือนจึงบรรลุผลการทำงานร่วมกัน
สังคมอุตสาหกรรมคลาสสิกอาจจะถูกแทนที่ด้วย
ไม่ใช่สังคมสารสนเทศ แต่เป็นสังคมที่ไร้ขอบเขต

ในทฤษฎีการจัดการ คำจำกัดความของ "เสมือน" กลายมาเป็นกุญแจสำคัญ มีการพูดคุยกันมากขึ้นเรื่อยๆ เกี่ยวกับการขายเสมือนจริง การดำเนินธุรกิจธนาคาร กองทุน โรงงาน และองค์กรต่างๆ โดยหลักการแล้ว องค์กรเสมือนจริงมีความสามารถและศักยภาพเช่นเดียวกับองค์กรแบบดั้งเดิม แต่ในขณะเดียวกันก็ไม่มีกรอบสถาบันและโครงสร้างดังกล่าว “องค์กรเสมือน” ดังกล่าวให้นิยามได้ดังต่อไปนี้

องค์กรเสมือนจริง– นี่เป็นรูปแบบความร่วมมือชั่วคราวโดยสมัครใจของพันธมิตรหลายราย ซึ่งมักจะเป็นอิสระ (องค์กร สถาบัน บุคคล) ซึ่งต้องขอบคุณการเพิ่มประสิทธิภาพของระบบการผลิตสินค้า ทำให้ลูกค้าได้รับประโยชน์มากขึ้น จากความเข้าใจที่ตกลงกันในเนื้อหาของกระบวนการทางธุรกิจและวัฒนธรรมความไว้วางใจที่ชัดเจน พันธมิตรความร่วมมือแบ่งปันความสามารถหลักของตนในรูปแบบของทรัพยากรและความสามารถเพื่อให้บรรลุผลลัพธ์ที่ดีขึ้น ถูกกว่า เร็วขึ้น ยืดหยุ่นมากขึ้น และมีความได้เปรียบทางการแข่งขัน ในระดับสากล จากมุมมองของลูกค้า เครือข่ายแบบไดนามิกทำหน้าที่เป็นองค์กรเดียว โดยใช้ประโยชน์จากความสามารถของเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารล่าสุด

คุณสามารถยกตัวอย่างคำจำกัดความที่กระชับยิ่งขึ้นขององค์กรเสมือนได้ ดังนั้น นักวิจัยชาวเยอรมัน K. Bleicher จึงเข้าใจถึงบริษัทเสมือนจริงในฐานะองค์กรที่มีความยืดหยุ่นระหว่างองค์กรซึ่งสร้างขึ้นในช่วงเวลาหนึ่ง โดยมีเป้าหมายหลักคือการได้รับผลประโยชน์จากการขยายขอบเขตของสินค้าและบริการ

ในช่วงกลางทศวรรษที่ 90 กลุ่มนักวิจัยชาวเยอรมันและสวิสได้ดำเนินโครงการเพื่อศึกษาวิสาหกิจผู้บุกเบิกเสมือนจริง แนวคิดหลักคือการได้รับข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้และกำหนดพื้นฐานระเบียบวิธีสำหรับการวิจัยเพิ่มเติม โครงการนี้มุ่งเน้นไปที่การจำลองเสมือน "ของจริง" เช่น แหล่งที่มาของข้อมูลคือข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมการปฏิบัติขององค์กรผู้บุกเบิกเสมือน

การศึกษานี้ครอบคลุมองค์กรเสมือนจริงมากกว่า 50 องค์กรในอุตสาหกรรมและประเทศต่างๆ โดย 6 ในนั้นได้รับการตรวจสอบอย่างใกล้ชิดเป็นพิเศษ วิธีการวิจัยประกอบด้วยการสัมภาษณ์ส่วนตัวแบบกึ่งมาตรฐานกับผู้ประกอบการและผู้จัดการอาวุโสขององค์กรเสมือนจริงในเอเชีย สหรัฐอเมริกา และยุโรปตะวันตก โครงการนี้ได้รับการสนับสนุนจาก Swiss Society for Organisations ซึ่งตีพิมพ์บทวิจารณ์ในฤดูใบไม้ร่วงปี 1997 เรื่อง "ประโยชน์จากการจำลองเสมือน"

ความเป็นจริงเสมือนและประเภทของมัน

พื้นที่การจำลองเสมือนประกอบด้วยปรากฏการณ์สี่ประเภท ได้แก่ ตลาดเสมือนจริง ความเป็นจริงเสมือน ตลอดจนการเชื่อมโยงเครือข่ายภายในและระหว่างองค์กร หลังถูกครอบคลุมโดยแนวคิดเดียว - แบบฟอร์มองค์กรเสมือนจริงในรูปแบบภายในองค์กร ระดับของการแสดงออกของความเป็นจริงเสมือนซึ่งสอดคล้องกับคุณลักษณะเฉพาะจะต่ำกว่าในรูปแบบระหว่างองค์กร (ดูแผนภาพ) ในพื้นที่เสมือน ขอบเขตระหว่างหมวดหมู่และประเภทของการจำลองเสมือนอาจทับซ้อนกัน

ภายใต้ ตลาดเสมือนจริงหมายถึงบริการสื่อสารและข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าที่นำเสนอโดยระบบอินเทอร์เน็ต องค์ประกอบของตลาดอิเล็กทรอนิกส์ได้แก่:

เข้าถึงตลาดได้ฟรีและสิทธิที่เท่าเทียมกันสำหรับพันธมิตร

การมีส่วนร่วมโดยสมัครใจและการเข้าร่วมกิจกรรมทางการตลาดโดยได้รับอิทธิพลจากผู้เข้าร่วม

เพิ่มความโปร่งใสของตลาดในขณะที่ลดความแตกต่างในระดับข้อมูลระหว่างพันธมิตร

ตลาดเสมือนจริงที่ดำเนินการแบบเรียลไทม์ทำให้สามารถดำเนินการซื้อขายได้ทั่วโลกตลอดเวลา ซึ่งเป็นผลมาจากแนวคิดที่เกี่ยวข้องกับพื้นที่และเวลาของตลาดกลายเป็นสิ่งไร้ความหมาย และบริการที่เกี่ยวข้องช่วยลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพ การค้าโดยทั่วไปและการขายโดยเฉพาะ และยังเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้าอีกด้วย คำสำคัญที่นี่คือช้อปปิ้งเสมือนจริง การธนาคาร การฝึกอบรม งานแสดงสินค้าเสมือนจริง การเผยแพร่เสมือนจริง อีคอมเมิร์ซ ฯลฯ

ความเป็นจริงเสมือนเป็นการเลียนแบบกระบวนการพัฒนาและการผลิตจริงในโลกไซเบอร์สเปซซึ่งเป็นทั้งสิ่งแวดล้อมและเครื่องมือ ในฐานะเครื่องมือ มันช่วยให้คุณสร้างโครงสร้างที่ซับซ้อนได้อย่างสังหรณ์ใจ และในฐานะสื่อ มันทำให้สามารถจินตนาการถึงผลิตภัณฑ์ อาคาร งาน เครื่องจักรและอุปกรณ์ก่อนที่จะเกิดขึ้นจริง ในกรณีนี้ บุคคลจะถูกมองว่าเป็นส่วนหนึ่งของสภาพแวดล้อมเสมือนจริง ซึ่งการใช้สัญญาณเชิงพื้นที่ เสียง และภาพร่วมกัน ก่อให้เกิดความเข้าใจใหม่ในเชิงคุณภาพเกี่ยวกับสิ่งต่างๆ ผ่านการศึกษาความเป็นจริงเสมือน มีความพยายามที่จะสร้างการเชื่อมโยงระหว่างด้านสิ่งแวดล้อมและด้านเทคนิคของการสื่อสารเชิงโต้ตอบ ขอบเขตหลักในการใช้ผลการวิจัยนี้คือการสร้างต้นแบบเสมือนจริง ตลอดจนการวางแผนแรงงานและการผลิตเสมือนจริง

เครือข่ายภายในองค์กรครอบคลุมช่วงกว้าง ทำงานจากที่บ้านและ ทำงานโดยใช้โทรคมนาคมตลอดจนการใช้งาน ธนาคารความรู้หรือ เครือข่ายความรู้คุณลักษณะทั่วไปของพวกเขาคือการรวมพนักงานแต่ละคนให้เป็นเครือข่ายเดียวโดยใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารที่ทันสมัย ผู้บุกเบิกในส่วนนี้ขององค์กรแรงงานเสมือนจริง ได้แก่ IBM, Siemens รวมถึงบริษัทที่ปรึกษาและธนาคารขนาดใหญ่

ปัจจุบันหลายคนกำลังทำงานแล้ว เครือข่ายไดนามิกระหว่างองค์กรซึ่งพ้นขอบเขตแห่งวิสาหกิจแห่งเดียว

เครือข่ายโมดูลาร์ชั่วคราวรวบรวมพันธมิตรระบบโดยมุ่งเน้นที่ความสามารถหลักอย่างชัดเจน เครือข่ายดังกล่าวมีลักษณะพิเศษคือสามารถทดแทนพันธมิตรได้ต่ำ อายุการใช้งานที่จำกัด และการพึ่งพาพันธมิตรเครือข่ายไม่สมมาตร ความร่วมมือระหว่าง Mercedes และ Swatch (Smart Car) แสดงให้เห็นว่าพันธมิตรระบบจัดการกระจายความเสี่ยงในการลงทุนและบรรลุผลตามที่ต้องการได้อย่างไร

เครือข่ายสำหรับการตอบสนองคำสั่งซื้อแต่ละรายการออกแบบมาเพื่อระดมทรัพยากรคุณภาพสูงที่มุ่งเน้นโครงการ มีการจัดเตรียมการเปลี่ยนพันธมิตร เงื่อนไขการสั่งซื้อมีจำกัด และการพึ่งพาพันธมิตรเครือข่ายมีความสมมาตร ในเมืองบาเดิน-เวือร์ทเทมแบร์ก ABAG ซึ่งเป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านการจัดการขยะจะจัดทีมตามคำขอเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้อง การทำงานของเครือข่ายแสดงให้เห็นว่าด้วยความช่วยเหลือจากทีมงานถาวรขนาดเล็ก จึงเป็นไปได้ที่จะบรรลุการดำเนินการตามคำสั่งอย่างมีประสิทธิผลแม้แต่ในภาครัฐก็ตาม มีหน่วยงานเสมือนที่คล้ายกันอีกหลายแห่งที่ดำเนินงานในเยอรมนี

การเชื่อมโยงเครือข่ายเป้าหมายในด้านการขนส่งทางอากาศและทางถนน การประกันภัย รวมถึงในอุตสาหกรรมเคมี พวกเขาแสดงให้เห็นว่าสามารถนำเสนอโซลูชั่นที่ "ชาญฉลาด" สู่ตลาดผ่านความร่วมมือเสมือนจริงได้อย่างไร เครือข่ายที่ยืดหยุ่นช่วยให้คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการบริการให้กับลูกค้าได้ ความร่วมมือในเครือข่ายดังกล่าวซึ่งโดดเด่นด้วยความเปิดกว้างและการพึ่งพาพันธมิตรในระดับสูง ได้รับการออกแบบมาเพื่อนำเสนอโซลูชั่นทั่วไป

เครือข่ายที่ได้รับการจัดการจากส่วนกลางฝึกฝนโดยเฉพาะอย่างยิ่งโดย Nintendo ประสบการณ์ขององค์กรเสมือนจริงดังกล่าวแสดงให้เห็นถึงความเป็นไปได้ในการอยู่รอดด้วยความช่วยเหลือจากเครือข่ายที่ดำเนินงานทั่วโลกพร้อมพันธมิตรที่เปลี่ยนกันได้ ซึ่งมุ่งเน้นไปที่ความสามารถหลักของตนเอง บริษัทมีความเชี่ยวชาญในการประสานงานและการจัดการกระบวนการผลิต ตัวอย่างคลาสสิกของการใช้แบบฟอร์มเสมือนดังกล่าวคือเครือข่ายนายหน้าซื้อขายหลักทรัพย์ที่มีการพึ่งพาพันธมิตรแบบไม่สมมาตร โดดเด่นด้วยความยืดหยุ่นในการตัดสินใจ (เช่น "ทำหรือซื้อ") และความสามารถในการทดแทนคู่ค้าเพียงฝ่ายเดียว