เหตุใดนายจ้างจึงต้องการเครือข่ายโซเชียลขององค์กร? การทบทวนเครือข่ายโซเชียลขององค์กร: การเปรียบเทียบความสามารถและฟังก์ชันการทำงาน การนำเสนอความแตกต่างระหว่างพอร์ทัลและเครือข่ายโซเชียลขององค์กร

ลดการหมุนเวียนของพนักงาน

เครือข่ายโซเชียลขององค์กร เช่นเดียวกับนโยบาย VHI การออกกำลังกายและอาหารกลางวันฟรี เป็นตัวบ่งชี้ถึงความเอาใจใส่ต่อพนักงานและการยอมรับคุณค่าของเขา สิ่งนี้รับประกันการหลั่งไหลของผู้เชี่ยวชาญระดับสูงที่มุ่งเป้าไปที่ความร่วมมือระยะยาวในระดับหนึ่ง ในขณะเดียวกันพวกเขาก็พร้อมที่จะทำงานเพื่อให้ได้เงินเดือนต่ำกว่าตลาดเล็กน้อย ฟังก์ชั่นที่สำคัญอีกประการหนึ่งของเครือข่ายโซเชียลคือการปรับตัวของผู้มาใหม่อย่างรวดเร็วเนื่องจากความสามารถในการค้นหาอย่างรวดเร็ว ข้อมูลที่จำเป็นโดยไม่ต้องมีพี่เลี้ยงร่วมด้วย บัตรพนักงาน, โครงสร้างองค์กร, ประเพณีในสำนักงาน, ช่วงเวลากิจวัตรประจำวัน, ขั้นตอนการทำงาน - คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้หาได้ง่ายใน KSS

ระดับความเครียดลดลง

ประสิทธิภาพที่ต่ำของพนักงานแต่ละคน ซึ่งเกิดจากความเครียดจากปริมาณงานในแต่ละวัน ส่งผลให้กระบวนการทางธุรกิจมีประสิทธิภาพต่ำ พนักงานแต่ละคนควรมีโอกาสหลบหนีจากงานในระหว่างวัน ความรับผิดชอบต่อหน้าที่– เช่น สนทนากับเพื่อนร่วมงาน โซเชียลเน็ตเวิร์กช่วยให้คุณดำเนินการนี้ได้ภายในบริษัท โดยไม่ต้องให้พนักงาน “ถูกปิด” จากกระบวนการทำงาน

การสร้างสภาพแวดล้อมที่เปิดกว้าง

ในบริษัทขนาดใหญ่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งบริษัทที่มีสาขากระจายอยู่ตามพื้นที่จำนวนมาก แผนกที่อยู่นอกเมืองมักไม่ทราบว่าเกิดอะไรขึ้นที่สำนักงานใหญ่ พนักงานแทบไม่รู้จักกัน ไม่มีความสามัคคี ไม่มีทีม ไม่มีแรงจูงใจ เครือข่ายโซเชียลขององค์กรสร้างพื้นที่ทั่วไปที่ทุกคนสามารถสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานและแลกเปลี่ยนประสบการณ์ได้ไม่ว่าเขาจะอยู่ที่ไหนก็ตาม นอกจากนี้ระบบแจ้งเตือนยังถ่ายทอดข้อมูลสำคัญทั้งหมดเกี่ยวกับเหตุการณ์ในบริษัทไปยังพนักงานแต่ละคนได้ทันที สภาพแวดล้อมแบบเปิดช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพของบริษัทได้ พนักงานแต่ละคน แต่ละแผนกรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของทีมและเข้าใจอย่างชัดเจนว่าการกระทำของเขาเกี่ยวข้องกับการกระทำของเพื่อนร่วมงานอย่างไร ตัวอย่างเช่น การใช้เครือข่ายโซเชียลระดับองค์กรโดยบริษัท Procter & Gamble ซึ่งมีพนักงาน 140,000 คนใน 160 ประเทศ ช่วยเพิ่มผลผลิตในโครงการที่มีการกระจายทางภูมิศาสตร์ได้อย่างมาก

การสร้างการสื่อสารที่รวดเร็ว

พอร์ทัลองค์กรหรืออีเมล์ไม่สามารถเร่งการสื่อสารระหว่างพนักงานได้ นอกจากนี้ผู้คนหลีกเลี่ยงการสื่อสารใน "เครื่องมือ" ในการทำงานโดยทางจิตวิทยาล้วนๆ ในเครือข่ายโซเชียลขององค์กรที่สร้างขึ้นตามภาพลักษณ์และความคล้ายคลึงของเครือข่ายโซเชียลคลาสสิกที่รู้จักกันดี พนักงานสื่อสารกันได้ง่ายขึ้นมาก โดยค่อยๆ ถ่ายโอนการแก้ไขปัญหาการทำงานไปยัง CSS เวลาในการหารือเกี่ยวกับโครงการและการอนุมัติจะลดลง

รูปแบบ ฐานข้อมูล

ใน KSS เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นทั้งหมดเป็นกรณี ข้อมูลติดต่อเกี่ยวกับลูกค้า การอภิปรายโครงการ - สร้างฐานข้อมูลเฉพาะที่ยังคงเปิดเผยต่อสาธารณะแม้หลังจากการเลิกจ้างของพนักงานแล้ว แน่นอนจากมุมมองของการจัดเก็บข้อมูลพอร์ทัลขององค์กรจะสะดวกกว่า แต่โดยปกติแล้วจะมีการเผยแพร่ข้อมูลที่เป็นทางการ - เอกสารตัวอย่างคำสั่งซื้อ ฯลฯ เครือข่ายมีความยืดหยุ่นมากขึ้น โดยรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลที่ไม่เป็นทางการจำนวนมากที่โพสต์โดยผู้ใช้

ลดความเสี่ยงของการรั่วไหลของข้อมูล

เครือข่ายโซเชียลขององค์กรช่วยลดความเสี่ยงของการรั่วไหล ข้อมูลสำคัญในบริษัท เนื่องจากพนักงานหยุดการสื่อสารเกี่ยวกับการทำงานบนโซเชียลเน็ตเวิร์กปกติหรือโปรแกรมส่งข้อความทันที ผลที่ตามมาของการรั่วไหลของข้อมูลอาจเป็นสิ่งที่ไม่พึงประสงค์มากที่สุด ตั้งแต่การทำลายความสัมพันธ์กับคู่สัญญาไปจนถึงการสูญเสียผลกำไรหรือส่วนแบ่งการตลาด ด้วยการเปิดตัวเครือข่ายโซเชียลขององค์กร มันไม่น่าเป็นไปได้ที่เพื่อนร่วมงานคนใดคนหนึ่งจะเผยแพร่สิ่งที่สำคัญมากสำหรับบริษัทผ่านความเข้าใจผิดหรือความโง่เขลา การสื่อสารในหัวข้องานทั้งหมดดำเนินการใน KSS ดังนั้นความเสี่ยงของการรั่วไหลจึงมีน้อยมาก เนื่องจากเครือข่ายโซเชียลขององค์กรมี ระดับสูงการป้องกัน

อีกประเด็นหนึ่งคือความเป็นไปได้ในการสื่อสารอย่างเสรีระหว่างผู้บริหารและผู้ใต้บังคับบัญชาผ่านช่องทางปิดเกี่ยวกับขั้นตอนสำคัญที่บริษัทดำเนินการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทที่มีเครือข่ายสาขาที่พัฒนาแล้ว

ผลตอบแทนการลงทุน?

นอกจากนี้ ผู้จัดการยังขอให้ผู้ใต้บังคับบัญชาลบผู้ติดต่อของตนออกจากการเข้าถึงแบบสาธารณะ การอพยพครั้งใหญ่ของนักธุรกิจจากโซเชียลเน็ตเวิร์กเกิดขึ้นหลังจากเรื่องอื้อฉาวเกี่ยวกับการแฮ็กของ Jeff Bezos ผู้ก่อตั้ง Amazon ข้อมูลปรากฏในสื่อเกี่ยวกับความสัมพันธ์ของเขากับผู้จัดรายการโทรทัศน์ลอเรนซานเชซ มหาเศรษฐีรายนี้กล่าวโทษไมเคิล น้องชายของเมียน้อยของเขาที่เป็นต้นเหตุของการรั่วไหล

Alexey Lukatsky ที่ปรึกษาด้านความปลอดภัยทางอินเทอร์เน็ตของ Cisco กล่าวว่านักธุรกิจได้รับอิทธิพลจากการพูดคุยที่ว่าโลกแห่งความเป็นส่วนตัวกำลังค่อยๆ หายไป

การปิดใช้งานหรือการลบบัญชีของคุณจากเครือข่ายโซเชียลเดียวจะไม่สามารถแก้ปัญหาได้ เนื่องจากเราทิ้งข้อมูลของเราไว้ในธนาคารออนไลน์ เมื่อสั่งซื้อสินค้า หรือใช้บริการมือถือ น่าเสียดายที่เป็นไปไม่ได้เลยที่จะออกจากพื้นที่ออนไลน์โดยสิ้นเชิงและหยุดการรั่วไหลของข้อมูลเกี่ยวกับตัวคุณเอง มันจะยังคงเกิดขึ้นต่อไป” ผู้เชี่ยวชาญกล่าว

ในเดือนกุมภาพันธ์ 2020 Elon Musk ผู้ก่อตั้ง Tesla กระตุ้นให้ผู้ติดตามออกจาก Facebook และเรียกโซเชียลเน็ตเวิร์กนี้ว่า "ห่วย"

2015: นักวิเคราะห์: 80% ของเครือข่ายโซเชียลในธุรกิจไม่ได้มีประสิทธิภาพ

เครือข่ายโซเชียลขององค์กรในอนาคตจะกลายเป็นช่องทางการสื่อสารหลักสำหรับความคิดเห็นและการตัดสินใจเกี่ยวกับงานที่ผลิตโดยบริษัทต่างๆ ผู้เชี่ยวชาญของ Gartner กล่าว

อย่างไรก็ตาม ตามที่ผู้เชี่ยวชาญระบุว่า 80% ของการริเริ่มธุรกิจเพื่อสังคมในพื้นที่นี้จะไม่ประสบความสำเร็จระหว่างปัจจุบันถึงปี 2558 โดยมีสาเหตุหลักมาจากการตัดสินใจด้านการจัดการที่ไม่เพียงพอและการเน้นเทคโนโลยีมากเกินไป

นักวิเคราะห์เตือนผู้จัดการว่ากระบวนทัศน์ในการใช้เครื่องมือทางสังคมในธุรกิจโดยพื้นฐานแล้วแตกต่างไปจากกระบวนทัศน์ในการใช้ระบบสารสนเทศเช่น

ประการแรก พอร์ทัลองค์กรควรมีประโยชน์สำหรับการทำงาน และประการที่สอง น่าสนใจสำหรับพนักงาน ในขณะเดียวกัน หลังจากที่ปรับใช้ฟังก์ชันการทำงานที่จำเป็นเพื่อมอบ "ส่วนแรก" แล้ว หลายบริษัทก็ดูถูกความจำเป็นสำหรับส่วนประกอบที่สอง ด้วยการแนะนำเทคโนโลยีเครือข่ายทางสังคมสำหรับความต้องการขององค์กร องค์กรต่างๆ มีโอกาสใหม่ในการพัฒนาขั้นพื้นฐาน

การพัฒนา เทคโนโลยีที่ทันสมัยนำไปสู่การปฏิวัติที่แท้จริงในด้านการทำงานกับข้อมูลองค์กร ดังที่คุณทราบ ศาสตราจารย์ Andrew McAfee จาก Harvard Business School ผู้เขียนแนวคิดและแนวคิดของ Enterprise 2.0 ได้ให้คำจำกัดความแนวคิดไว้เบื้องต้นว่า “การใช้แพลตฟอร์มใหม่ๆ เพื่อสังคม ซอฟต์แวร์ภายในบริษัทหรือระหว่างบริษัทกับคู่ค้าและลูกค้าของพวกเขา” McAfee ตั้งข้อสังเกตว่าเครื่องมือดังกล่าวสร้างการเชื่อมต่อใหม่ๆ มากมายระหว่างพนักงานและกลุ่มงานต่างๆ ในบริษัท การเชื่อมต่อเหล่านี้อำนวยความสะดวกในการผสมผสานความรู้และประสบการณ์ขององค์กร ทำให้เกิดประโยชน์ทางธุรกิจอย่างแท้จริงสำหรับคลื่นนี้

ในปัจจุบัน แนวโน้มของการเปลี่ยนผ่านจาก "ชุมชนผู้อ่าน" มาเป็น "ชุมชนนักเขียน" นั้นชัดเจนและชัดเจน ไม่เพียงแต่บนอินเทอร์เน็ต (ในบล็อก ฟอรัม และเครือข่าย) แต่ยังรวมถึงในสภาพแวดล้อมขององค์กรด้วย ดังนั้นบทบาทของพอร์ทัลในฐานะจุดดึงดูดสำหรับพนักงานที่กระตือรือร้นในสังคมและธุรกิจจึงเติบโตขึ้น บริษัทเหล่านั้นที่สร้างแพลตฟอร์มที่สะดวกสำหรับการสื่อสารบนพอร์ทัล ในทางกลับกัน สนับสนุนให้พนักงานสื่อสารในหัวข้อที่เป็นมืออาชีพ จะได้รับผลลัพธ์ที่น่าสนใจและมีประโยชน์สำหรับตนเอง

อย่างไรก็ตามการจัดโครงสร้างข้อมูลบนพอร์ทัลมักจัดในรูปแบบของ "ตู้" หลายชั้นพร้อมส่วน "ลิ้นชัก" ที่เก็บเอกสารบางอย่างและที่ซึ่งหาไม่ได้ง่ายนัก ในรูปแบบนี้ การแลกเปลี่ยนข้อมูลทำได้ยากมาก สามารถพบได้ แต่ไม่สามารถส่งต่อให้เพื่อนร่วมงาน พูดคุย หรือเปลี่ยนแปลงได้

“ทันทีที่เราเริ่มคิดถึงวิธีเพิ่มอัตราการใช้ข้อมูลองค์กร เราก็มาถึงเทคโนโลยีเครือข่ายโซเชียล ผู้ใช้ไม่เพียงแต่ใช้ข้อมูลเท่านั้น แต่ยังสามารถแสดงความคิดเห็น รับข้อมูลได้อีกด้วย ข้อเสนอแนะ, Victor Komar ผู้อำนวยการฝ่ายโซลูชั่นบูรณาการของ IBS กล่าว “นี่คือวิธีที่เราสามารถทำให้ข้อมูลทำงานได้” สำหรับบริษัทที่มีฟังก์ชันพอร์ทัลองค์กรมาตรฐานซึ่งดำเนินงานอย่างประสบความสำเร็จมาเป็นเวลานาน ก็สมเหตุสมผลที่จะพิจารณาโอกาสใหม่ๆ ในการจัดการปฏิสัมพันธ์ของพนักงานให้ละเอียดยิ่งขึ้น”

การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีและการปรากฏตัวอย่างต่อเนื่องในสภาพแวดล้อมขององค์กรที่มีข้อมูลเสมือนเป็นเครื่องมือที่สำคัญที่สุดสำหรับการสื่อสารในการปฏิบัติงาน Sergei Ryzhikov ซีอีโอของ 1C-Bitrix ยืนยัน - ภายในองค์กร เครือข่ายสังคม(บล็อกส่วนตัว ฟีดสด ไมโครบล็อก) เป็นกระจกเงาของบริษัท ที่ซึ่งผู้คนและความสัมพันธ์ของพวกเขา โครงสร้างของบริษัทที่มีประสิทธิภาพและไม่มีการเพิ่มประสิทธิภาพทั้งหมดจะสะท้อนให้เห็นในรายละเอียดที่เล็กที่สุด

โซลูชั่นสำหรับจัดระเบียบเครือข่ายโซเชียลขององค์กรกำลังเป็นที่ต้องการมากขึ้นด้วยเหตุผลด้านการจัดการที่ใช้งานได้จริงอย่างแท้จริง บริษัทต่างๆ เริ่มตระหนักมากขึ้นว่าความสามารถที่สำคัญที่สุดของพนักงานนั้นอยู่ในขอบเขตของ "ความรู้โดยปริยาย" ความรู้โดยนัยอยู่ในหัวของพนักงาน ตรงกันข้ามกับความรู้ที่ชัดเจน - บันทึกไว้บนกระดาษ ในรูปแบบของไฟล์หรือข้อมูลในระบบสารสนเทศต่างๆ นักวิเคราะห์ประมาณการว่าอัตราส่วนของความรู้โดยปริยายต่อความรู้ที่ชัดเจนในองค์กรมักจะอยู่ที่ประมาณ 80 ต่อ 20

“องค์กรที่มุ่งมั่นในการ การพัฒนาที่ประสบความสำเร็จจำเป็นต้องสนับสนุนให้พนักงานโพสต์บนพอร์ทัลขององค์กรหรือแหล่งข้อมูลอื่น ๆ ของบริษัทอย่างน้อยก็เป็นส่วนหนึ่งของความรู้ที่อยู่ในหัวของพวกเขาเท่านั้น Irina Maksimets หัวหน้าแผนกซอฟต์แวร์ของ SITRONICS กล่าว เทคโนโลยีสารสนเทศ" ในประเทศรัสเซีย. - เครือข่ายโซเชียลองค์กรที่รองรับเทคโนโลยีนอกระบบภายในสำหรับการทำงานกับข้อมูลเป็นหนึ่งในนั้น เครื่องมือที่มีประสิทธิภาพบรรลุเป้าหมายนี้"

“ขอบคุณกิจกรรมของพนักงาน” Victor Komar กล่าวต่อในหัวข้อ “สิ่งที่เรียกว่า UGC (เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น) ถูกสร้างขึ้นบนพอร์ทัล ซึ่งเป็นองค์ประกอบหลักสำหรับทั้งเครือข่ายโซเชียลขององค์กรและระบบการจัดการความรู้ เป็นที่ชัดเจนว่าไซต์ต่างๆ ภายในพอร์ทัลจะถูกจัดกลุ่มตามเกณฑ์ทางวิชาชีพเป็นหลัก ซึ่งคล้ายกับวิธีการสร้างชุมชนที่น่าสนใจบนอินเทอร์เน็ต กล่าวคือ ทนายความจะสื่อสารกับนักกฎหมาย และนักเทคโนโลยี - กับนักเทคโนโลยี ตัวอย่างเช่น หนึ่งในผู้ถือหุ้นใหญ่กำลังดำเนินโครงการเปลี่ยนแปลงระดับโลก การบัญชี. และนักบัญชีของบริษัทโฮลดิ้งหลายสิบแห่งที่กระจายอยู่ทั่วประเทศต้องการเวทีเพื่อหารือเกี่ยวกับปัญหา แลกเปลี่ยนประสบการณ์ และสร้างแนวทางแก้ไข พวกเขาสามารถทำเช่นนี้ได้ที่ไหน? โดยธรรมชาติแล้วบนพอร์ทัล - และที่ดีที่สุดคือบนพื้นที่ที่กำหนดไว้เป็นพิเศษภายในเพื่อจุดประสงค์นี้”

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เทคโนโลยีพอร์ทัลทำให้สามารถสร้างเครือข่ายโซเชียลการฝึกอบรมตามพอร์ทัลขององค์กรที่ผู้เชี่ยวชาญหารือกัน หัวข้อสำคัญให้คำแนะนำและฝึกอบรมผู้มาใหม่ จัดทำเอกสาร และเสนอแนวคิด ในความเป็นจริง พนักงานสร้างและสร้างชุมชนของผู้คนและมืออาชีพที่มีใจเดียวกัน การแก้ปัญหานี้ทำให้พวกเขาสามารถสร้างค่านิยมของบริษัท "กระตุ้น" ผู้มาใหม่ และส่งเสริมให้พนักงานที่มีความกระตือรือร้นน้อยลงเข้าร่วมในกิจกรรมทีมของบริษัท นอกจากนี้ ตามข้อมูลของ Irina Maksimets พอร์ทัลอาจกลายเป็นเครื่องมือที่ขาดไม่ได้ในการปรับใช้กลยุทธ์ของทั้งองค์กรหรือเปลี่ยนไปใช้โปรแกรมสร้างแบรนด์ใหม่

การใช้เทคโนโลยีพอร์ทัลองค์กรที่นำเสนออย่างถูกต้องช่วยให้บริษัทต่างๆ รักษาเอกลักษณ์ของตนเองและไม่สูญเสียมูลค่าในตลาด

ความสามารถของเครือข่ายโซเชียลขององค์กรได้รับการเสริมด้วยข้อเท็จจริงที่ว่าขณะนี้แพลตฟอร์มสมัยใหม่มีวิธีในการรวมเดสก์ท็อปและแอปพลิเคชันผู้ใช้เข้ากับพอร์ทัลอย่างโปร่งใส ตัวอย่างเช่น บุคคลสามารถเผยแพร่เวอร์ชันของเอกสารได้โดยตรงจาก Word และผู้ใช้รายอื่นจะสามารถใช้งานได้ และความก้าวหน้าของเทคโนโลยีการค้นหา (การแท็ก คำสำคัญ การพิมพ์ การค้นหาด้วยเสียง) ความเป็นไปได้ของการค้นหาแบบ end-to-end จากแหล่งต่างๆ รวมถึงคำนึงถึงระดับการเข้าถึงที่พอร์ทัลมอบให้กับผู้ใช้ ทำให้สามารถทำการใดๆ เข้าถึงเนื้อหาได้ง่าย

ลืมไปแล้วว่าแก่แล้ว

เครื่องมือสำหรับการสร้างเครือข่ายโซเชียลภายในและ การทำงานร่วมกันรวมอยู่ในเทคโนโลยีที่พัฒนาสมัยใหม่เกือบทั้งหมด สายซอฟต์แวร์ของผู้จำหน่าย ECM รายใหญ่ เช่น IBM, Documentum หรือ Microsoft นอกจากนี้ ยังมีโซลูชันเฉพาะทางจำนวนมากในตลาด ซึ่งได้รับการปรับแต่งสำหรับกลุ่มองค์กรโดยเฉพาะ

Konstantin Zhukov ตั้งข้อสังเกต: “แนวคิด Enterprise 2.0 รวมถึง Wikis, Blogs และแอปพลิเคชัน mash-up ยังคงได้รับความนิยมอย่างต่อเนื่อง ฉันอยากจะทราบว่า เวอร์ชันใหม่ SAP NetWeaver Portal 7.3 รองรับเทรนด์สมัยใหม่เหล่านี้อย่างกว้างขวาง”

องค์กรและการดำเนินงานของเครือข่ายโซเชียลภายในองค์กรนั้นคล้ายคลึงกับเครือข่ายเปิด ในนั้น ผู้ใช้แต่ละคนยังกรอกโปรไฟล์ของเขา ระบุความสามารถ ความสนใจ เป้าหมาย เขียนบล็อก และสร้างการเชื่อมต่อกับเพื่อนร่วมงาน ในขณะเดียวกัน กลุ่มคนที่สนใจในเรื่องบางเรื่องก็สามารถรวมตัวกันได้อย่างอิสระบนพื้นฐานของการจัดการตนเอง เป็นปัจจัยสำคัญสิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการแสดงภาพเศรษฐกิจทั้งหมดนี้และการค้นหาข้อมูลที่จำเป็นภายในเครือข่ายองค์กรอย่างรวดเร็ว ตามหลักการแล้ว ยิ่งบริษัทมีขนาดใหญ่เท่าใด เทคโนโลยีเหล่านี้ก็ยิ่งเป็นที่ต้องการมากขึ้นเท่านั้น

อย่างไรก็ตาม จำเป็นต้องเข้าใจว่าการรับรู้คำว่า "เครือข่ายโซเชียล" ของคนบางคนว่าเป็นสิ่งใหม่และใหม่ล่าสุดนั้นไม่ถูกต้อง Dmitry Romanov ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาเทคโนโลยีเล่า การจัดการข้อมูลบริษัทไอที - อันที่จริง เครือข่ายทางสังคมคือชุดของการโต้ตอบ/ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลต่างๆ ที่มีอยู่นับตั้งแต่การกำเนิดของมนุษย์ในฐานะสายพันธุ์ทางชีววิทยา และหัวข้อนี้ได้รับการศึกษาอย่างแข็งขันโดยนักสังคมวิทยาตั้งแต่ช่วงทศวรรษที่ 20-30 ของศตวรรษที่ผ่านมา ดังนั้นเราจึงสามารถพูดได้อย่างมั่นใจว่าความสัมพันธ์ภายในเครือข่ายโซเชียลนั้นมีอยู่ตลอดเวลาและทุกที่ในองค์กรใด ๆ และเป็นส่วนสำคัญของใด ๆ โครงสร้างสังคม. ตอนนี้ เรากำลังพูดถึงด้วยความช่วยเหลือของเทคโนโลยีสมัยใหม่เท่านั้นเพื่อเพิ่มช่องทางการสื่อสารระหว่างผู้คนไปยังเครือข่ายโซเชียลที่มีอยู่และใหม่ซึ่งช่วยให้มองเห็นข้อมูลการโต้ตอบทั้งหมดได้

Sergey Ryzhikov แนะนำให้พัฒนาเครือข่ายโซเชียลขององค์กรภายใต้คำขวัญ "ตัวอย่างของเขาคือบทเรียนสำหรับผู้อื่น": เพื่อให้เครื่องมือใหม่เป็นที่นิยม ผู้จัดการจะต้องเป็นหนึ่งในคนกลุ่มแรกๆ ที่โพสต์ข้อความบนบล็อกของตน

ขอแนะนำให้กำหนดกฎระเบียบขององค์กรโดยเร็วที่สุดโดยพิจารณาว่าคำสั่งซื้อของบริษัทและข้อมูลปัจจุบันที่เป็นที่สนใจของพนักงาน (เช่นเกี่ยวกับโบนัส) จะถูกเผยแพร่บนพอร์ทัลขององค์กรเท่านั้น มีความจำเป็นต้องถ่ายโอนเอกสารจากไฟล์เซิร์ฟเวอร์โดยเร็วที่สุด

อย่างไรก็ตามไม่ใช่นักพัฒนาโซลูชันพอร์ทัลทุกคนที่สนับสนุนแนวคิดในการสร้างเครือข่ายโซเชียลขององค์กรของตนเองในองค์กร เครือข่ายระดับโลกอย่าง Facebook ได้รวมพนักงานของบริษัทแห่งหนึ่งเข้าด้วยกันแล้ว โดยมอบโอกาสที่จำเป็นสำหรับการสื่อสารและการเข้าสังคม

“มันจะสมเหตุสมผลและมีประสิทธิภาพมากกว่าหากใช้อย่างระมัดระวังและรวมเครือข่ายเหล่านี้ไว้ในพอร์ทัลขององค์กร รับรองว่าแน่นอน ระดับที่ต้องการการรักษาความลับของข้อมูลและความปลอดภัย แนะนำ Artak Oganesyan รองผู้อำนวยการ ผู้อำนวยการทั่วไประบบ EPAM เพื่อการพัฒนาธุรกิจและลูกค้าสัมพันธ์ - "การรวมกลุ่ม" ดังกล่าวจะช่วยให้พนักงานสามารถสื่อสารในเครือข่ายโซเชียลที่คุ้นเคย จะให้โอกาสในการเพิ่มความคิดสร้างสรรค์และจิตวิญญาณในการทำงานเป็นทีม - โดยการจัดฟอรัม กระตุ้นการอภิปรายเกี่ยวกับแนวคิดและงาน สนับสนุนความคิดริเริ่มร่วมกัน และอื่นๆ อันที่จริง นี่จะเป็นอีกเครื่องมือหนึ่งสำหรับการสื่อสารข้อเสนอแนะ (หรือที่ดีกว่าแบบสองทิศทาง) ระหว่างบริษัท โดยมีผู้จัดการในระดับต่างๆ และพนักงานเป็นตัวแทน”

มือถือ คลาวด์ นวัตกรรม

ด้วยการพัฒนาอุปกรณ์พกพา (รวมถึงแท็บเล็ต) การเข้าถึงข้อมูลองค์กรจากระยะไกลจะกลายเป็นที่ต้องการมากขึ้นเรื่อยๆ จากมุมมองนี้เป็นที่น่าสังเกตว่าการพัฒนาทิศทางมือถือของเทคโนโลยีพอร์ทัลการสนับสนุนในการทำงานกับอุปกรณ์มือถือในรูปแบบและแพลตฟอร์มที่หลากหลายและความคาดหวังของลูกค้าที่สูงที่เกี่ยวข้องกับความพร้อมใช้งานของโซลูชันพอร์ทัลผ่านอุปกรณ์มือถือ พอร์ทัลกลายเป็นหน้าต่างเดียวในการเข้าถึงและเป็นเครื่องมือทำงานที่สะดวกสบาย พนักงานที่อยู่ห่างไกล: โซลูชันพอร์ทัลจำนวนมากมีอินเทอร์เฟซที่ดัดแปลงสำหรับแสดงบนอุปกรณ์เคลื่อนที่อยู่แล้ว

“ฉันคิดว่าพอร์ทัลควรพัฒนาไปสู่ความคล่องตัวที่เพิ่มขึ้น” Artak Oganesyan กล่าว - ความพร้อมใช้งานของเมลองค์กร ข้อความโต้ตอบแบบทันที และโซเชียลเน็ตเวิร์กบนสมาร์ทโฟน เน็ตบุ๊ก และแท็บเล็ต ช่วยให้พนักงานสามารถเข้ามามีส่วนร่วมได้ตลอดเวลา พื้นที่ข้อมูลองค์กรต่างๆ โดยการเปิดการเข้าถึงผ่านอุปกรณ์มือถือดังกล่าวไปยังฟังก์ชั่นพอร์ทัลอื่น ๆ (corporate ระบบข้อมูลฐานความรู้) บริษัทจะจัดให้มีการสื่อสารอย่างต่อเนื่องกับพนักงานและการมีส่วนร่วมในกระบวนการทำงานอย่างต่อเนื่อง ดังนั้น ตามทฤษฎี (จากมุมมองของเทคโนโลยี) พนักงานจะไม่มีอุปสรรคในการใช้ชีวิตตลอด 24 ชั่วโมงในที่ทำงาน แม้ว่า "เสมือนจริง" โอกาสในการ "ทำงาน" จะถูกจำกัดด้วยกรอบเวลาที่เหมาะสมที่ทุกคนสามารถกำหนดได้เท่านั้น เพื่อตัวฉันเอง"

มีการพัฒนาแอปพลิเคชันพิเศษและอินเทอร์เฟซบริการพอร์ทัลสำหรับการทำงานบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ยอดนิยมโดยเฉพาะ iPad

ด้วยโซลูชันดังกล่าว ทำให้สามารถแสดงข้อมูลจากระบบสนับสนุนการตัดสินใจแบบเรียลไทม์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ ระบบองค์กรการจัดการและการวิเคราะห์ ระบบการตรวจสอบ” Victor Komar ให้ความเห็น - หัวหน้าของบริษัท ไม่ว่าเขาจะอยู่ที่ไหน รับข้อมูลการดำเนินงานด้านการขาย การวิเคราะห์ธุรกิจ KPI ที่กำหนดค่าไว้สำหรับเขาบนหน้าจอของอุปกรณ์มือถือของเขา และทั้งหมดนี้ได้อย่างรวดเร็ว ในรูปแบบที่สวยงามและเป็นภาพ เขาสามารถตัดสินใจด้านการจัดการที่จำเป็นได้ทันที โซลูชันดังกล่าวที่จุดบรรจบกันของแพลตฟอร์มมือถือ เทคโนโลยีพอร์ทัล และแอปพลิเคชันขององค์กรกำลังเป็นที่ต้องการมากขึ้น โซลูชันเหล่านี้ช่วยให้คุณสามารถจับชีพจรและจัดการบริษัทของคุณได้อย่างรวดเร็วในทุกสถานการณ์

เนื่องจากในหลายบริษัทพอร์ทัลขององค์กรได้ใช้ความสามารถนี้แล้ว การเข้าถึงระยะไกลพนักงานที่ทำงานจากที่บ้านหรือระหว่างการเดินทางเพื่อธุรกิจ จากนั้นขั้นตอนต่อไปในการพัฒนาอาจเป็นการจัดระเบียบปฏิสัมพันธ์กับคู่ค้าภายนอก คู่ค้า และผู้รับเหมา ไม่มีอุปสรรคทางเทคนิคหรือปัญหาในการสร้างโซนพันธมิตรพิเศษตามพอร์ทัลและให้การเข้าถึง หนังสืออ้างอิงในปัจจุบันรายการราคา และข้อมูลที่จำเป็นอื่นๆ ใช้บริการที่คู่ค้าต้องการ

Dmitry Romanov แนะนำให้ใส่ใจกับเทคโนโลยีการวิเคราะห์เครือข่ายโซเชียล ซึ่งช่วยให้คุณเห็นภาพและวิเคราะห์ปฏิสัมพันธ์ทางสังคมภายในบริษัทได้ ด้วยความช่วยเหลือของพวกเขา คุณสามารถค้นหาชุมชนที่ไม่เป็นทางการของผู้คน ระบุผู้นำที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ และดูว่าปฏิสัมพันธ์ภายในและระหว่างชุมชนทำงานอย่างไร เทคโนโลยียังทำให้สามารถวิเคราะห์รูปแบบการใช้ช่องทางการสื่อสารต่างๆ ได้ การใช้งานทำให้สามารถดึงประโยชน์มากมายจากภาพที่มีอยู่ได้อย่างแท้จริง

“ความจริงก็คือก่อนหน้านี้กระบวนการทั้งหมดเหล่านี้ไม่สามารถมองเห็นได้เป็นเวลานาน” มิทรี โรมานอฟ อธิบาย - ผู้คนสื่อสารกันและส่งเอกสารกระดาษอย่างดีที่สุด การโต้ตอบนี้หายไป และการติดตามภาพรวมโดยรวมก็เป็นเรื่องยากหรือเป็นไปไม่ได้ ปัจจุบันการสื่อสารของมนุษย์เกือบทุกประเภททิ้งร่องรอยไว้ และผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ของคลาสการวิเคราะห์เครือข่ายโซเชียลทำให้ข้อมูลนี้ถูกสังเกต ทำให้มองเห็นได้ วิเคราะห์ และใช้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน”

ในอนาคตอันใกล้นี้ เราคาดว่าจะใช้ความสามารถของพอร์ทัลเพื่อแสดงภาพข้อมูลในมิติเชิงพื้นที่ และสร้างบริการข้อมูลทางภูมิศาสตร์เฉพาะทางบนพื้นฐานของความสามารถ ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับบริษัทขนส่งและโลจิสติกส์

Konstantin Zhukov ทำนายการพัฒนาเทคโนโลยีพอร์ทัลในระบบคลาวด์ สำหรับบริษัทขนาดเล็กและขนาดกลาง สิ่งนี้จะช่วยให้พวกเขาใช้ประโยชน์จากโซลูชันพอร์ทัลทั้งหมดได้โดยไม่ต้องปรับใช้ในองค์กรของตนเอง และไม่ต้องกังวลกับการสนับสนุนและการบำรุงรักษาโซลูชัน

สิ่งที่น่าสนใจคือ Sergei Ryzhikov กล่าวว่าส่วนการประชุมทางวิดีโอและระบบโทรศัพท์ IP กำลังพัฒนา: “เราคาดว่าการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่และความต้องการที่เพิ่มขึ้นในส่วนนี้: เทคโนโลยีเหล่านี้ช่วยให้องค์กรสามารถทำงานได้มากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลง และเพิ่มประสิทธิภาพของพนักงานแต่ละคนและ บริษัทโดยรวม”

เทคโนโลยีพอร์ทัลคือ "Klondike" แห่งโอกาสใหม่ของบริษัท ทุกองค์กรมีข้อมูลข่าวสารที่น่าสนใจมากมาย ก่อนการพัฒนาเทคโนโลยีพอร์ทัล ไม่มีอินเทอร์เฟซหรือแพลตฟอร์มในการค้นหาและทำให้สามารถเข้าถึงข้อมูลนี้ได้ การค้นหาและแสดงสิ่งเหล่านี้เป็นจุดประสงค์หลักของพอร์ทัล ตัวอย่างเช่นหาก บริษัท มีระบบจัดการเอกสารคุณสามารถทำสิ่งง่าย ๆ ได้ - แสดงข้อมูลพอร์ทัลเกี่ยวกับจำนวนเอกสารที่ไม่ได้รับการอนุมัติที่ "ค้าง" กับพนักงานคนใดหรือเช่นเผยแพร่ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพของแผนกต่างๆ (คุณได้รับสิ่งเหล่านี้ ประเภทของ "บอร์ดเกียรติยศ" ออนไลน์

“ข้อมูลดังกล่าวจะเป็นที่สนใจของหลาย ๆ คน องค์ประกอบของการแข่งขันจะปรากฏขึ้น บางทีผลิตภาพแรงงานจะเพิ่มขึ้น” Victor Komar เชื่อ - มีข้อมูลดังกล่าวมากมายในบริษัทใดๆ เพียงแต่ไม่ใช่ทุกคนที่รู้วิธีใช้งาน และในการทำเช่นนี้ คุณเพียงแค่ต้องให้ผู้คนเข้าถึงข้อมูลได้ ให้โอกาสพวกเขาในการเปรียบเทียบข้อมูลนี้กับผู้อื่น จากนั้นผู้ใช้จะไปที่พอร์ทัลขององค์กร เขียนถึงฟอรัมขององค์กร เข้าร่วมการอภิปราย และถามคำถามกับฝ่ายบริหาร และฝ่ายบริหารสามารถจัดการประชุมแบบออนไลน์และออฟไลน์ได้ พอร์ทัลที่มีความสามารถในการสื่อสารแบบสองทางเป็นเครื่องมือที่ดีในการลดระยะห่างระหว่างผู้บริหารและพนักงาน ผู้บริหารมองเห็นปัญหาที่พนักงานใส่ใจ และในทางกลับกัน พวกเขาได้รับโอกาสในการสื่อสารโดยตรงกับผู้บริหารระดับสูง โดยข้ามขั้นตอนที่มีลำดับชั้นมากมาย”

แนวโน้มอีกประการหนึ่งในด้านบริการพอร์ทัลเกี่ยวข้องกับความจริงที่ว่า บริษัทต่างๆ กำลังวางหน้าที่ส่วนบุคคลของตนมากขึ้น ระบบพิเศษเพื่อให้ผู้ใช้สามารถใช้งานได้ในรูปแบบที่สะดวกและเข้าใจได้ เป็นที่ชัดเจนว่าระบบพิเศษทั้งหมดมีลักษณะเฉพาะของตนเอง มีอินเทอร์เฟซของตนเอง แต่พนักงานที่ทำงานไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับพวกเขาไม่มีเวลาหรือความปรารถนาที่จะเข้าใจระบบเหล่านี้ บริการพอร์ทัลที่เรียบง่ายซึ่งมีฟังก์ชันการทำงานที่ปรับให้เหมาะสมจะสะดวกกว่ามากสำหรับพวกเขา

พอร์ทัลช่วยให้คุณสร้างแม้แต่กระบวนการทางธุรกิจที่ซับซ้อนด้วยวิธีที่เข้าใจได้ และช่วยให้ผู้ใช้ที่ไม่มีประสบการณ์สามารถดำเนินการทีละขั้นตอนได้” Victor Komar อธิบาย - นี่เป็นเครื่องมือที่สะดวกมากสำหรับพนักงานทุกคนและเป็นประโยชน์ต่อบริษัท เนื่องจากทรัพยากรจะถูกประหยัดผ่านการใช้แผนบริการตนเอง นอกจากนี้ ช่วงของแอปพลิเคชันแบบรวมและงานที่แก้ไขผ่านพอร์ทัลจึงมีความกว้างมาก ตั้งแต่การสั่งซื้อผ่านและโปรเจ็กเตอร์ไปจนถึงการทำงานกับ SAP และระบบการวิเคราะห์ ในกรณีหลังนี้ การจัดการเข้าถึงแอปพลิเคชันขององค์กรผ่านพอร์ทัลช่วยให้คุณประหยัดค่าลิขสิทธิ์เดสก์ท็อปได้ และยิ่งพนักงานต้องได้รับสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลจากแอปพลิเคชันใดแอปพลิเคชันหนึ่งมากเท่าใด ก็ยิ่งประหยัดเงินได้มากขึ้นเท่านั้น

เครือข่ายโซเชียลขององค์กร - คุณจะได้ยินเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่นี้มากขึ้นในตลาดเครื่องมือทางธุรกิจ หากก่อนหน้านี้เพื่อนร่วมงานเป็นผู้นำเป็นหลัก จดหมายทางธุรกิจโดย อีเมลในพอร์ทัลขององค์กรหรือใน Messenger สำหรับ การทำงานเป็นทีมตอนนี้พวกเขาทำโดยใช้เครือข่ายโซเชียลขององค์กร (CSN) คุณจะเข้าใจได้อย่างไรว่านี่เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับบริษัทของคุณ และคุณคาดหวังผลลัพธ์อะไรจากการนำ CSS ไปใช้ Dmitry Benz ผู้ก่อตั้งเครือข่ายโซเชียลขององค์กรบอกเราเกี่ยวกับเรื่องนี้ ธุรกิจโลกิ .

ไม่จำเป็นต้องอธิบายความจำเป็นของเครือข่ายโซเชียลให้ใครฟัง: หากเราต้องการติดต่อเพื่อนร่วมชั้น เพื่อน หรือเพื่อนร่วมงานใหม่ เราจะพบเขาใน VKontakte หรือ Facebook เครือข่ายโซเชียลจัดเก็บรายชื่อติดต่อที่เราสะสมมาตลอดชีวิต เช่นเดียวกับกิจกรรมเสมือนจริงทั้งหมด: กิจกรรมที่เข้าร่วม, ความเห็นที่เหลือ, จุดสำคัญในชีวิต. ดูเหมือนเป็นสภาพแวดล้อมในอุดมคติสำหรับการสื่อสารและการสร้างเครือข่าย - นำไปใช้และใช้งาน! แต่มันไม่ง่ายขนาดนั้น โซเชียลเน็ตเวิร์กยอดนิยมที่กล่าวมาข้างต้นไม่ได้มีไว้สำหรับใช้ภายในบริษัทด้วยเหตุผลหลายประการ องค์กรต่างๆ กำลังแนะนำระบบอะนาล็อกแบบปิด - เครือข่ายโซเชียลสำหรับธุรกิจ เพื่ออะไร?

• ประการแรก เพื่อความสะดวก: ไม่มีบุคคลสุ่มใน KSS มีการรวบรวมรายชื่อติดต่อของพนักงานปัจจุบันทั้งหมดที่นั่น หากบุคคลออกจากบริษัท เขาจะสูญเสียการเข้าถึงเครือข่ายโซเชียลของบริษัทและข้อมูลที่โพสต์ภายใน นี่เป็นขั้นตอนที่สมเหตุสมผล เนื่องจากสามารถพูดคุยหัวข้อต่างๆ ได้ภายใน CCC ซึ่งส่วนใหญ่เป็นความลับ
• ประการที่สองเพื่อความปลอดภัย ประเด็นนี้เป็นไปตามตรรกะตั้งแต่ข้อแรก เนื่องจากองค์กรมักจะมีปัญหาที่เป็นความลับทางการค้า: โครงสร้างองค์กร รายได้ที่วางแผนไว้ ข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้า ข้อมูลดังกล่าวสามารถวางบนเว็บได้ก็ต่อเมื่อมีการรับประกันความปลอดภัยและการควบคุมของบริษัทเท่านั้น

หลายองค์กรมีพอร์ทัลขององค์กร โซลูชันสำหรับการควบคุมร่วมกันและการบัญชีของงาน และการส่งจดหมาย อย่างไรก็ตาม KSS ได้กลายเป็นสินค้ายอดนิยมไปแล้ว ทำไม

สาเหตุหลักนี้อธิบายได้จากข้อเท็จจริงที่ว่ามีเครื่องมือสองประเภท: เครื่องมือที่ออกแบบมาเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับงานโดยเฉพาะ (การติดตามเวลา การตั้งค่างาน การติดตามช่องทางการขาย) และเครื่องมือที่ช่วยสร้างการสื่อสารระหว่างพนักงาน ไม่จำเป็นต้องอธิบายว่าทีมที่มีแรงบันดาลใจและเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกันทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เครือข่ายโซเชียลขององค์กรแก้ปัญหาในการรวมองค์กรและให้บริการได้อย่างแม่นยำ ศูนย์ข้อมูลและทำให้พนักงานแต่ละคนรู้สึกถึงความสำคัญและประโยชน์ต่อบริษัท

จะเข้าใจได้อย่างไรว่าบริษัทต้องการ CSS

• การสื่อสารมีลักษณะ "ขาดตอน": ข้อมูลสำคัญไม่สามารถเข้าถึงพนักงานที่เหมาะสมหรือสูญหายไปโดยสิ้นเชิง
• ไม่มีแรงจูงใจหรือความสามัคคีภายในทีม แต่ละคนแยกกัน - ผู้เชี่ยวชาญที่ดีแต่ทำงานได้ด้วยตัวเองโดยไม่เห็นภาพรวม
• พนักงานกลัวที่จะเริ่มความคิดริเริ่ม ดังนั้นฝ่ายบริหารจึงถือว่าพนักงานไม่มีความคิด
• พนักงานทักทายการตัดสินใจของฝ่ายบริหารด้วยความไม่ไว้วางใจ และระมัดระวังเหตุการณ์ที่ผู้บริหารระดับสูงเสนอ เนื่องจากพวกเขาคิดว่าสิ่งเหล่านี้มีลักษณะเป็น "ระเบียบการ"
• บุคลากรที่ดีที่สุดลาออก มีการหมุนเวียนในองค์กรสูง และบุคลากรเปลี่ยนบ่อย พนักงานมีความภักดีต่อบริษัทต่ำ
• สาขาต่างๆ อยู่ระหว่างการแยกข้อมูล และไม่ทราบว่าเกิดอะไรขึ้นในสำนักงานกลาง
• ที่สุดพนักงานได้รับข่าวสารผ่านข่าวลือหรือจากกลุ่มบนเครือข่ายโซเชียล
• การปฏิเสธไม่พบทางออกและแพร่กระจายไปยังโซเชียลเน็ตเวิร์ก
• พนักงานปฏิบัติต่อค่านิยมองค์กรอย่างดูหมิ่นสำหรับพวกเขาคือ “ วลีที่สวยงาม"ซึ่งไม่มีความหมายอะไรเลย

ปัญหาทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้นเกี่ยวข้องกับการสื่อสารภายใน เหตุใดบางบริษัทจึงมองเครือข่ายสังคมออนไลน์ขององค์กรด้วยความไม่ไว้วางใจ สำหรับบางคน KSS ดูเหมือนเป็นแนวคิดในอุดมคติ เป็นอย่างไรที่พนักงานจะสื่อสารกันบนโซเชียลเน็ตเวิร์กค่ะ เวลางาน! แน่นอนว่าเครือข่ายโซเชียลภายในเป็นเครื่องมือทางธุรกิจที่ค่อนข้างก้าวหน้า และไม่ใช่ทุกองค์กรที่ใช้แนวทางแบบเปิดในการสร้างการสื่อสารภายในบริษัท แต่มันผิดที่จะคิดว่า CSS สามารถเปลี่ยนให้เป็น “ห้องสูบบุหรี่เสมือนจริง” หรือเป็นอันตรายต่อกระบวนการทำงานได้ ประสบการณ์ระดับโลกแสดงให้เห็นว่าเครือข่ายโซเชียลขององค์กรไม่เพียงแต่สามารถกระชับความสัมพันธ์ระหว่างเพื่อนร่วมงานเท่านั้น แต่ยังสร้างการสื่อสารในหัวข้อการผลิตอีกด้วย ตัวอย่างเช่น ตามการคำนวณของ Humana บริษัทการแพทย์ขนาดใหญ่ ผลลัพธ์ของการใช้ CSS คือการเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสาร: พนักงานใช้เวลา 70% ในการแก้ไขปัญหาการทำงานมากกว่าการสนทนาส่วนตัว

ขั้นตอนที่ 1:ตัดสินใจเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของการดำเนินการ

ต่อไปนี้เป็นงานบางส่วนที่เครือข่ายโซเชียลขององค์กรแก้ไข และจะมีประโยชน์ต่อการจัดการอย่างไร:

• การเติบโตและการพัฒนาบุคลากร

พนักงานมาที่บริษัทเพราะพวกเขาแบ่งปันค่านิยมและแนวคิดของบริษัท และเพราะพวกเขามองเห็นโอกาสส่วนตัวและ การเติบโตอย่างมืออาชีพ. ในกรณีนี้ CCC ทำหน้าที่เป็นเครื่องมือในการพัฒนาวิชาชีพ: เพื่อนร่วมงานสื่อสารกันอย่างไม่เป็นทางการ สามารถถามคำถามกับผู้เชี่ยวชาญภายในบริษัทได้โดยตรง หรือเรียนรู้จากเพื่อนร่วมงานที่มีประสบการณ์มากกว่า ส่งผลให้ความเป็นมืออาชีพของพนักงานเพิ่มขึ้นซึ่งส่งผลกระทบโดยตรง ผลลัพธ์ทางการเงินและยังส่งผลดีต่อความภักดีของพนักงานอีกด้วย

• มูลค่าการซื้อขายลดลง

ขออภัย นี่เป็นสถานการณ์ทั่วไป: ผู้เชี่ยวชาญใหม่ได้งานแต่ลาออกระหว่างนั้น ช่วงทดลองงานหรือหลังจากนั้นไม่นาน ใน บริษัทใหญ่ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลไม่สามารถช่วยเหลือ "ผู้มาใหม่" ทุกคนในการปรับตัวได้เสมอไป และงานนี้ตกเป็นหน้าที่ของผู้จัดการสายงานซึ่งตามกฎแล้วจะยุ่งพอที่จะทำกิจกรรมให้คำปรึกษา บ่อยครั้งที่ผู้คนไม่อยู่เฉยๆ เพียงเพราะพวกเขาไม่สามารถซึมซับกระบวนการทำงานได้อย่างเต็มที่ รู้สึกถึงคุณค่าของตนต่อบริษัท และเข้าร่วมทีม KSS ช่วยสร้างกระบวนการปรับตัวของพนักงาน และเพิ่มเวลาของผู้อำนวยการฝ่ายทรัพยากรบุคคล เพื่อให้เขาสามารถทุ่มเทพลังงานทั้งหมดที่มีในการแก้ปัญหาอื่นๆ

• ลดความเสี่ยงของการรั่วไหลของข้อมูล

เรากำลังพูดถึงทั้งเกี่ยวกับความเสี่ยงที่ข้อมูลที่เป็นความลับจะเข้าสู่อินเทอร์เน็ตเพียงเพราะความโง่เขลา (เช่น พนักงานโพสต์สิ่งผิดปกติบน Facebook) และเกี่ยวกับสถานการณ์ที่เพื่อนร่วมงานไม่มีสถานที่เพื่อหารือเกี่ยวกับข่าวองค์กร มีรายการข้อมูลที่อาจเป็นอันตรายต่อบริษัทและก่อให้เกิดความสูญเสียหากซัพพลายเออร์หรือลูกค้าทราบข้อมูลดังกล่าว สิ่งเหล่านี้คือขั้นตอนของการทำธุรกรรม และข้อมูลเกี่ยวกับจำนวนการติดต่อหรือความขัดแย้งภายใน และการปฏิเสธที่เกี่ยวข้อง

อีกประเด็นหนึ่ง: ในการสื่อสารภายใน เป็นสิ่งสำคัญมากที่ผู้บริหารระดับสูงสามารถพูดคุยกับพนักงานอย่างเปิดเผยและเป็นความลับ - ตามเงื่อนไขที่เท่าเทียมกัน และเพื่อการนี้เฉพาะช่องทางการสื่อสารที่ปิดไม่ให้มีคนสอดรู้สอดเห็นเท่านั้นจึงจะเหมาะสม เช่น มาตรการต่อต้านวิกฤติ (คำอธิบาย การเลิกจ้างจำนวนมากเรื่องอื้อฉาวในสื่อ) ควรดำเนินการในพื้นที่ห่างไกลและได้รับการคุ้มครอง

ขั้นตอนที่ 2:แสดงให้เห็นถึงความสำคัญเชิงปฏิบัติของการดำเนินการสำหรับพนักงาน

ผู้อำนวยการฝ่ายทรัพยากรบุคคลหรือผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารภายในทุกคนต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่ฝ่ายบริหารจำเป็นต้องคำนวณตัวบ่งชี้ที่วางแผนไว้และผลการดำเนินการเมื่อเปิดตัวโครงการ เมื่อเปิดตัวโครงการ แต่ด้วยเหตุผลบางประการ มีเพียงไม่กี่คนที่คิดว่าพนักงานจำเป็นต้องอธิบายความสำคัญและประโยชน์ของเครื่องมือใหม่ด้วย มิฉะนั้นคุณจะได้รับสถานการณ์ที่รายงานการตัดสินใจของ "ระดับสูง" แต่เป้าหมายยังคงอยู่บนกระดาษเนื่องจาก "จุดต่ำสุด" ไม่เข้าใจว่าจุดประสงค์ของการใช้โซลูชันทางธุรกิจอื่นคืออะไร KSS ให้ประโยชน์อะไรบ้างแก่พนักงานทั่วไป?

• การแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว

การอนุมัติล่าช้า ระบบราชการ ความยากลำบากในการหาพนักงานคนสำคัญ - ทั้งหมดนี้เป็นอันตรายต่องาน ใน KSS พนักงานสามารถค้นหาผู้ติดต่อของเพื่อนร่วมงานได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง และทำให้กระบวนการแก้ไขปัญหาง่ายขึ้นอย่างมาก นอกจากนี้ ภายในเครือข่ายองค์กร คุณสามารถจัดการอภิปรายกลุ่มเกี่ยวกับโครงการ แสดงคำวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์ ให้คำแนะนำ และรับประสบการณ์ได้

• เข้าถึงข้อมูลได้สะดวก

แน่นอนสำหรับการจัดเก็บเอกสารอย่างเป็นทางการ - แอปพลิเคชันตัวอย่างและแบบฟอร์ม, คำสั่งซื้อ, แบบฟอร์ม - พอร์ทัลองค์กรเหมาะสมกว่า อย่างไรก็ตาม ในองค์กรใดก็ตาม มีชั้นของข้อมูลที่มีลักษณะไม่เป็นทางการและมักจะมีประโยชน์มากกว่าในการทำงานมาก: กรณีที่ประสบความสำเร็จ ประสบการณ์ของเพื่อนร่วมงานและคนรุ่นก่อน ผู้ติดต่อที่เป็นประโยชน์. เครือข่ายโซเชียลขององค์กร LOQUI BUSINESS ยังมีความสามารถในการจัดเก็บฐานข้อมูลอ้างอิงทางภูมิศาสตร์ เพื่อให้คุณสามารถเปิดแผนที่ได้ตลอดเวลาและดูจากโทรศัพท์ของคุณว่าสาขาของบริษัท โรงพิมพ์ที่เชื่อถือได้ สถานที่จัดแสดงนิทรรศการ กิจกรรมการตลาดข้ามสาย หรือที่อยู่ของลูกค้าตั้งอยู่ . ซึ่งเป็นรากฐาน ประสบการณ์ส่วนตัวฉันจะบอกว่าสะดวกกว่าการค้นหาข้อมูลที่จำเป็นในไฟล์และสเปรดชีต Excel ของพนักงานคนอื่นมาก

• ระดับความเครียดลดลง

ประสิทธิภาพที่ต่ำไม่ใช่เพียงปัญหาสำหรับบุคคลใดบุคคลหนึ่งเท่านั้น แต่สำหรับบริษัทโดยรวมด้วย ทุกคนจำเป็นต้องเปลี่ยนเกียร์เป็นครั้งคราว และ KSS เหมาะสำหรับจุดประสงค์นี้ ในด้านหนึ่ง พนักงานแต่ละคนมีโอกาสที่จะหารือเกี่ยวกับปัญหาส่วนตัว อ่านข่าวเกี่ยวกับความสำเร็จของบริษัท ซื้อสินค้าจากเพื่อนร่วมงาน หรือค้นหาสิ่งที่คล้ายกัน -คนมีใจที่จะไปเล่นฟุตบอล และในทางกลับกัน พนักงานก็มีส่วนร่วมในสภาพแวดล้อมขององค์กรมากขึ้น

บรรทัดล่าง

เครือข่ายโซเชียลขององค์กรเป็นโซลูชันทางเทคโนโลยีที่ช่วยให้ธุรกิจแก้ไขปัญหาในชีวิตประจำวัน และยังช่วยกระชับความสัมพันธ์ภายในทีมอีกด้วย ประโยชน์ของการใช้ CSS สามารถตัดสินได้จากประสบการณ์ของบริษัทที่มีการใช้โซลูชันนี้อยู่แล้ว นอกจากนี้ยังควรคำนึงถึงแนวโน้มของตลาดด้วย: โซลูชันทางธุรกิจเริ่มใช้งานง่ายขึ้น มีความคล่องตัวมากขึ้น ซึ่ง ด้านที่ดีกว่ามีอิทธิพลต่อกระบวนการทำงานและช่วยให้คุณสามารถสื่อสารภายในบริษัทให้เข้มแข็ง โปร่งใส และมีประสิทธิภาพมากขึ้น

มิทรี เบนซ์ ผู้ก่อตั้งเครือข่ายโซเชียลองค์กร Loqui Businessr

ทำไมคุณถึงต้องมีเครือข่ายโซเชียลขององค์กร?

อย่างเป็นทางการ เครือข่ายโซเชียลเป็นเว็บไซต์เชิงโต้ตอบที่ผู้ใช้ที่ลงทะเบียนสามารถใช้งานได้ โดยผู้ใช้กรอกเอง ในขณะเดียวกัน โซเชียลเน็ตเวิร์กก็เป็นแบบอัตโนมัติ แพคเกจซอฟต์แวร์ซึ่งใช้สำหรับการสื่อสารระหว่างผู้ใช้เป็นหลัก

- นี้ พอร์ทัลภายในบริษัท การจดทะเบียนที่ให้บริการเฉพาะพนักงานเท่านั้น เป็นหนึ่งในเครื่องมือในการกำหนดวัฒนธรรมองค์กรขององค์กร และยังใช้เพื่อเพิ่มระดับการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างพนักงานและแผนกต่างๆ ของบริษัท

ตรงข้ามกับการใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กแบบเปิด (รวมถึงบัญชีบริษัท กลุ่ม เพจ ฯลฯ) ระบบภายในทำให้สามารถสร้างระดับความไว้วางใจที่เพิ่มขึ้นในทีม ใช้ทุนเครือข่าย และยังสร้างเงื่อนไขสำหรับการทำงานแบบกระจายบน โครงการกลุ่มภายในบริษัท นอกจากนี้บนเครือข่ายโซเชียลขององค์กร ยังมีการอภิปรายเกี่ยวกับสถานการณ์ปัจจุบัน หน้าพนักงานเปิดขึ้นพร้อมความสามารถในการเผยแพร่โพสต์ ข้อเท็จจริง ฯลฯ

คุณสมบัติที่สำคัญของเครือข่ายโซเชียลองค์กร

เครือข่ายโซเชียลภายใน

	ความเป็นไปได้	ลักษณะเฉพาะ
	ประหยัดทรัพยากร	เพิ่มประสิทธิภาพการใช้แรงงาน ข้อมูล และทรัพยากรเวลา
	ลดต้นทุนภายใน	สิ่งนี้เกิดขึ้นผ่านการจัดการประชุมทางเว็บ แม้ว่าพนักงานจะกระจายตัวตามพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ก็ตาม ทำให้สามารถเข้าถึงความรู้และประสบการณ์ของผู้เชี่ยวชาญที่ทำงานในบริษัทได้
	การเร่งความเร็วในการถ่ายโอนข้อมูล	ผ่านจดหมายข่าว ประกาศ ประกาศ และโอกาสอื่น ๆ ที่นำมาใช้ในแพ็คเกจซอฟต์แวร์
	ประหยัดเวลาของพนักงาน	ข้อมูลส่วนใหญ่สามารถระบุได้ในส่วนช่วยเหลือสำหรับแผนกต่างๆ
	โอกาสในการทำงานร่วมกับผู้ชมภายนอก	หากมีการใช้ความเป็นไปได้ในการนำเสนอข้อมูลแก่ผู้ชมภายนอกผ่านบล็อกและบัญชีพนักงาน ประสิทธิภาพของบริษัทและความโปร่งใสสำหรับผู้ชมเป้าหมายภายนอกจะเพิ่มขึ้น
	ข้อเสนอแนะที่มีประสิทธิภาพ	ปัญหาได้รับการระบุอย่างรวดเร็ว งานการปฏิบัติงานได้รับการแก้ไข และ การตัดสินใจของฝ่ายบริหาร. คำอธิบายเพิ่มเติมสำหรับพนักงานเกี่ยวกับการตัดสินใจและนโยบายของฝ่ายบริหารของบริษัท
	เสริมสร้างความสามัคคีในทีมและการมีส่วนร่วมของพนักงาน	พนักงานรู้จักกันดีขึ้น และการเชื่อมต่อในแนวนอนระหว่างแผนกต่างๆ กำลังขยายออกไป ความสนใจในผลงานเพิ่มขึ้น ความเป็นไปได้ที่กว้างขวางสำหรับ การสื่อสารระหว่างบุคคล, การสร้างทีม. มีการแนะนำองค์ประกอบของการสื่อสารสดเชิงบวก
	ปัญหาด้านบุคลากร	ค้นหาผู้เชี่ยวชาญในหมู่พนักงานบริษัท บัตรประจำตัว สำรองบุคลากรการจัดฝึกอบรมและการฝึกอบรมขั้นสูง

อย่างไรก็ตาม ควรคำนึงถึงข้อเสียหลายประการ:

• วิสัยทัศน์ขององค์กรกำลัง “เบลอ”
• ระยะเวลาที่ใช้ในการอภิปรายเพิ่มขึ้น ซึ่งส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพการทำงานเมื่อแก้ไขปัญหาเล็กน้อย
• การปรากฏตัวของข้อพิพาททางอารมณ์ในเรื่องมโนสาเร่และปัญหาที่ได้รับการแก้ไขก่อนหน้านี้
• การเกิดขึ้นของผู้นำนอกระบบและประชานิยมอย่างล้นหลาม

1. แบบเปิด – เข้าถึงข้อมูลพนักงานทั้งหมดได้อย่างเต็มที่ ยกเว้นข้อมูลที่ถูกปิดอย่างเห็นได้ชัด ข้อมูลส่วนบุคคล ฯลฯ ผู้ใช้บุคคลที่สาม แม้ว่าจะไม่สามารถลงทะเบียนกับเครือข่ายดังกล่าวได้ แต่ก็สามารถดูทั้งหมดได้ ข้อมูลที่มีอยู่. เฉพาะการติดต่อสื่อสารส่วนบุคคลและข้อมูลที่ไม่ได้เผยแพร่ต่อสาธารณะเท่านั้นที่ยังคงปิดอยู่
2. ปิด – มีเพียงพนักงานของบริษัทและกลุ่มคนจำนวนจำกัดเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก โดยปกติแล้วจะมีเพียงอินเทอร์เฟซการเข้าสู่ระบบผ่านเว็บเท่านั้น หรืออาจอยู่ในโดเมนของบริษัทในส่วนปิดหรือในโดเมนย่อยก็ได้
3. แบบผสมเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการจัดเครือข่ายโซเชียลขององค์กร เมื่อข้อมูลสำหรับผู้ชมภายในและภายนอกมีความแตกต่างกันอย่างชัดเจน

ถึงอย่างไร, เครือข่ายทางสังคมขององค์กรสร้างขึ้นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของพนักงานของบริษัท รูปแบบ ปรับปรุงคุณภาพของบริการและผลิตภัณฑ์ พัฒนา วัฒนธรรมองค์กรเพิ่มประสิทธิภาพปฏิสัมพันธ์ของแผนกและพนักงาน เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจและเป้าหมายอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน

เครือข่ายโซเชียลองค์กรประเภทพิเศษคือ เครือข่ายภายในบริษัทมีความโดดเด่นด้วยการกำหนดเป้าหมายไปยังงานเฉพาะ: การก่อตัวและการพัฒนาแบรนด์ทรัพยากรบุคคลของบริษัท ในอนาคต วิธีการนี้จะช่วยประหยัดในการเลือกพนักงานใหม่ ลดการหมุนเวียนของพนักงาน และสร้างชุดการตั้งค่าเฉพาะ (สังคม การเงิน จิตวิทยา) สำหรับพนักงานที่บริษัทมอบให้กับพนักงานและคุ้มค่าที่จะทำงาน สำหรับมัน.

ภารกิจหลักของเครือข่ายโซเชียลภายในของบริษัทคือการถ่ายทอดให้พนักงานทราบถึงคุณค่าของบริษัท โอกาสที่มอบให้ และการสร้างวิธีการโต้ตอบในกระบวนการทำงาน

ควรสังเกตว่าเครื่องมือนี้ใช้งานโดยแผนกทรัพยากรบุคคลขององค์กรเป็นหลัก เช่นเดียวกับแผนกพัฒนาบุคลากร ฯลฯ ในขณะเดียวกัน การสื่อสารภายในเครือข่ายโซเชียลภายในองค์กรไปไกลกว่าหน้าที่และภารกิจของบริการทรัพยากรมนุษย์ ในทางกลับกัน แนวทางการจัดการแบบองค์รวมเช่นนี้ การสื่อสารภายในในบริษัททำให้คุณสามารถโต้ตอบกับกลุ่มเป้าหมายซึ่งเป็นพนักงานของบริษัทได้อย่างมีประสิทธิภาพ

องค์กรขนาดใหญ่เผชิญกับความยากลำบากในการสร้างบริษัทที่แข็งแกร่ง เนื่องจากข้อมูลเกี่ยวกับนายจ้างอาจมีความขัดแย้งและไม่น่าเชื่อถือเสมอไป เครือข่ายโซเชียลภายในช่วยให้คุณสร้างกระแสข้อมูลเชิงบวกเกี่ยวกับนายจ้างในหมู่คนที่ทำงานที่นั่นได้อย่างมีนัยสำคัญและนอกงานของพวกเขาพวกเขาจะเผยแพร่ข้อมูลนี้ไปยังพนักงานที่มีศักยภาพผ่านช่องทางปากต่อปาก

เครือข่ายสังคมภายในองค์กรสามารถเป็นเครื่องมือที่ดีในการพัฒนาวัฒนธรรมองค์กรและแบรนด์ทรัพยากรบุคคลของนายจ้าง

ในกรณีนี้ วิธีการทำงานจะคล้ายกับวิธีการ: การโต้ตอบกับกลุ่มเป้าหมาย ความสมดุลของค่านิยมและความต้องการ การสร้างความคาดหวังจากบริษัทผู้จ้างงาน

กลุ่มเป้าหมายของแบรนด์ HR ผ่านปริซึมของเครือข่ายโซเชียลภายในของบริษัท ได้แก่ ผู้บริหาร ผู้จัดการ ผู้เชี่ยวชาญ พนักงาน ผู้สำเร็จการศึกษาจากมหาวิทยาลัย ฯลฯ ค่านิยมและความคาดหวังสอดคล้องกับแนวคิดการสร้างแบรนด์ HR อย่างสมบูรณ์

นอกจากนี้ ควรสังเกตว่าเครือข่ายโซเชียลภายในสามารถใช้เพื่อแจ้งให้พนักงานทุกคนทราบโดยทันทีเกี่ยวกับเหตุการณ์เฉพาะ การแนะนำมาตรฐานใหม่ การเปิดตัวกระบวนการทางธุรกิจ และเหตุการณ์สำคัญอื่น ๆ ในชีวิตของบริษัท

มันเป็นเหตุผลที่สำหรับ บริษัทระหว่างประเทศเครือข่ายสังคมภายในกลายเป็นเครื่องมือที่สำคัญยิ่งขึ้นเมื่อมีแผนกต่างๆ ตั้งอยู่ ประเทศต่างๆและการประหยัดเวลาในการเผยแพร่ข้อมูลสำคัญให้กับพนักงานทุกคนจะมีความสำคัญมาก

การใช้เครือข่ายโซเชียลขององค์กรในการสร้างแบรนด์ทรัพยากรบุคคล

เดิมทีเชื่อกันว่าการสร้างแบรนด์ผู้จ้างงานเป็นกิจกรรมหนึ่งของฝ่ายทรัพยากรบุคคลหรือฝ่ายการตลาด อย่างไรก็ตาม ในองค์กร ทุกแผนกมีส่วนร่วมในงานสร้างแบรนด์นายจ้างที่น่าดึงดูดไม่มากก็น้อย และได้รับการประสานงานโดยผู้เชี่ยวชาญในการสร้างแบรนด์นายจ้างด้านทรัพยากรบุคคล ซึ่งมักจะเกี่ยวข้องกับ การบริการบุคลากรหรือฝ่ายการตลาด ปัญหาของการสร้างและจัดการภาพลักษณ์ในตลาดแรงงานได้รับการแก้ไขด้วยความช่วยเหลือจาก วิธีการทางเทคนิคการสื่อสารซึ่งหนึ่งในนั้นคือเครือข่ายโซเชียลภายในองค์กร

เครือข่ายสังคมออนไลน์ที่รวบรวมผู้คนบนอินเทอร์เน็ตที่มีความสนใจร่วมกัน ความปรารถนาที่จะสร้างมิตรภาพใหม่หรือเสริมสร้างมิตรภาพเก่าๆ เรียนรู้ภาษาหรือแก้ไขปัญหาทางอาชีพ ได้กลายเป็นส่วนสำคัญในชีวิตของเรา หลายบริษัทสามารถอวดอ้างได้ว่าตนสามารถใช้เทคโนโลยีเหล่านี้เพื่อประโยชน์ขององค์กรได้

ในด้านหนึ่งมันเป็นระบบอัตโนมัติ สภาพแวดล้อมทางสังคมซึ่งช่วยให้กลุ่มผู้ใช้ที่มีความสนใจร่วมกันสามารถสื่อสารได้ และในทางกลับกัน ก็สนับสนุนกลยุทธ์ด้านทรัพยากรบุคคลได้อย่างสมบูรณ์แบบ

ด้วยความสามารถในการเข้าถึงข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว การจัดการผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์กขององค์กรจึงสามารถบอกพนักงานได้ว่า:

• มุ่งเน้นเทคโนโลยีและโซลูชั่นใหม่ๆ ที่มีศักยภาพสูง
• มอบโซลูชั่นที่เป็นนวัตกรรมให้กับลูกค้า
• มาเป็นกำลังหลักของบริษัทเรา

1. มุ่งเน้นความสำเร็จของบริษัทและลูกค้า
2. นวัตกรรม คุณค่า และผลประโยชน์สำหรับทุกคน
3. ความไว้วางใจและความรับผิดชอบ

เครือข่ายโซเชียลขององค์กรควรสะท้อนค่านิยมส่วนบุคคลของบริษัท ในขณะเดียวกันก็เปิดช่องทางการสื่อสารใหม่ สร้างสภาพแวดล้อมการสื่อสารที่เป็นเอกลักษณ์ที่ส่งเสริมให้พนักงานมีส่วนร่วมในการอภิปราย แลกเปลี่ยนคำถาม ส่งเสริมความคิด และประเมินกิจกรรมในบริษัท เป็นผลให้บรรลุผลลัพธ์ดังต่อไปนี้: เพิ่มความตระหนักรู้ ผลผลิต และความรู้สึกมีส่วนร่วมของพนักงานในภารกิจขององค์กร

การแนะนำเครือข่ายโซเชียลและเครื่องมือเว็บอื่นๆ ในกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรเป็นแนวโน้มที่ชัดเจนในไม่กี่ปีที่ผ่านมาสำหรับบริษัทใดๆ

เครือข่ายโซเชียลขององค์กรช่วยให้ผู้ใช้เปลี่ยนจากการสื่อสารส่วนบุคคลไปสู่การสร้างความสัมพันธ์กลุ่มกับกลุ่มเป้าหมาย ควรสังเกตว่าไม่เพียงแต่พนักงานของบริษัทเท่านั้น แต่ยังรวมถึงคนอื่นๆ ที่สนใจกิจการของบริษัทด้วยที่ต้องการสื่อสารกับตัวแทนของบริษัทที่:

• เป็นผู้เชี่ยวชาญในประเด็นที่พวกเขาสนใจ
• เป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขาวิชาชีพที่ต้องการ
• อนุญาตให้แสดงความคิดเห็น ฯลฯ

ควรสังเกตว่าเครือข่ายองค์กรภายในทำให้สามารถดึงดูดและรักษาผู้สมัครที่มีความสามารถโดยจัดให้มีสภาพแวดล้อมสำหรับความคิดสร้างสรรค์ ทุกวันนี้ เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงานในงานภายในของบริษัท การส่งจดหมายข่าวอิเล็กทรอนิกส์สัปดาห์ละครั้งยังไม่เพียงพอ ด้านเดียวแบบดั้งเดิม เครื่องมือข้อมูลในองค์กร จำเป็นต้องแทนที่ด้วยวิดีโอ การสัมมนาผ่านเว็บ บล็อก แอปพลิเคชันมือถือ ฟอรัม ฯลฯ

ควรให้ความสนใจเป็นพิเศษกับประเด็นด้านความปลอดภัยเมื่อเผยแพร่ข้อมูล แต่ต้องคำนึงว่าการสร้างเครือข่ายทางสังคมนั้นเป็นไปไม่ได้หากปราศจากความไว้วางใจของบริษัทที่มีต่อพนักงานแต่ละคนและความรับผิดชอบส่วนบุคคลของพนักงานตลอดเวลาและในทุกสิ่ง

สำหรับบริษัทขนาดใหญ่ คำถามต่อไปนี้มีความสำคัญ:

• ความเข้าใจระหว่างวัฒนธรรม
• การให้โอกาสที่เท่าเทียมกันในการสื่อสารของพนักงาน เช่น ในเครือข่ายโซเชียลขององค์กร พนักงานแต่ละคนจะได้รับสิทธิ์ในการดูแลบล็อกส่วนตัว หรือสามารถดำเนินการผ่านเว็บพอร์ทัลของบริษัท
• การรักษาสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงาน เครือข่ายโซเชียลของตัวเองทำให้พนักงานของบริษัทสามารถโต้ตอบกันในรูปแบบใหม่ และไม่เพียงแต่แบ่งปันเท่านั้น ข้อมูลระดับมืออาชีพแต่ยังได้แลกเปลี่ยนประสบการณ์ชีวิตส่วนตัวด้วย

การมีวัฒนธรรมองค์กรที่เหมาะสมและเครือข่ายทางสังคมของตนเองส่งผลดีต่อภาพลักษณ์ของบริษัทในตลาดแรงงาน หากบริษัทต้องการทำให้แบรนด์ของตนเป็นที่รู้จักในตลาดแรงงาน การแจ้งข้อมูลเพียงอย่างเดียวยังไม่เพียงพอ กลุ่มเป้าหมายเกี่ยวกับการมีอยู่ของแบรนด์ HR การสร้างและการจัดการในภายหลังจำเป็นต้องมีแผนการสื่อสารที่หลากหลายและประสานงานกับผู้ใช้ ผู้ฟัง ผู้ชม ฯลฯ จำนวนมาก แผนงานจะต้องคำนึงถึงข้อกำหนดทั้งหมดสำหรับการสื่อสารทั้งกับผู้ชมภายนอกและภายใน

ผู้ชมภายนอก (อาจเป็นพนักงาน) ช่องทางการสื่อสารที่เลือกอย่างถูกต้องเท่านั้นที่จะช่วยให้คุณสามารถดึงดูดผู้เชี่ยวชาญและผู้เชี่ยวชาญที่สามารถทำได้ ธุรกิจที่จำเป็น- ผลลัพธ์.

ผู้ชมภายใน (บุคลากรที่ทำงานในบริษัท) ในกรณีนี้ ช่องทางการสื่อสารไม่เพียงแต่คำนึงถึงความสามารถในการสื่อสารทางเทคนิคเท่านั้น แต่ยังรวมถึงงานเพิ่มเติมอีกมากมาย เช่น ความต้องการในการพัฒนาอาชีพ การปฐมนิเทศพนักงานใหม่ การหางานในสาขาอื่น การเข้าร่วมในโครงการพัฒนาบุคลากร รวมถึงผ่านการสร้างโครงการใหม่

ผลลัพธ์หลักและข้อดีของการใช้เครือข่ายสังคมภายในองค์กรในบริษัท

ผลลัพธ์หลักของการนำเครือข่ายโซเชียลขององค์กรไปใช้ในบริษัท:

การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในองค์กรให้ประโยชน์ดังต่อไปนี้:

1. ความหลากหลายของวิธีการปฏิสัมพันธ์ของพนักงานจะดึงดูดและรักษาไว้ ศักยภาพของทรัพยากรมนุษย์และทำให้บริษัทเป็นนายจ้างที่น่าดึงดูดใจ
2. เครื่องมือสื่อสารที่หลากหลายไม่เพียงแต่ช่วยให้พนักงานมั่นใจว่าจะถูกรับฟังเท่านั้น แต่ยังให้ความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของการพัฒนาของบริษัทด้วย ซึ่งในทางกลับกันก็ส่งผลดีต่อประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขาด้วย
3. เทคโนโลยีการสื่อสารไม่เพียงแต่เป็นความเชื่อมโยงระหว่างงานในบริษัทเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวข้องกับตลาดแรงงานอีกด้วย บุคลากรของบริษัทจะต้องโดดเด่นในแง่บวกในสายตาของลูกค้าของบริษัท สำหรับบางคนอาจดูเหมือนนายจ้างโดยธรรมชาติแล้วมีลักษณะเหมือนกันในการนำเสนอผู้สมัครที่มีศักยภาพ แต่บริษัทพยายามที่จะถ่ายทอดให้พวกเขาเห็นว่ามีความแตกต่างจากคู่แข่งอย่างไร