คำถามเร่งด่วนที่สุดประการหนึ่งสำหรับผู้ซื้อคือสิ่งที่พวกเขาต้องทำหากพัสดุติดอยู่ในขั้นตอนหนึ่งของการติดตาม (นั่นคือ สถานะการติดตามจะไม่เปลี่ยนแปลงเป็นเวลานาน) ในบันทึกนี้ เราจะพูดถึงสาเหตุที่ทำให้พัสดุติดขัด และเราจะให้คำแนะนำว่าควรดำเนินการอย่างไรหากพัสดุไม่เคลื่อนย้ายไปไหน

เหตุใดสถานะการติดตามจึงไม่เปลี่ยนแปลงเป็นเวลานาน

ก่อนอื่นฉันอยากให้ทุกคนมั่นใจและบอกว่าในสถานการณ์ที่สถานะการติดตามไม่เปลี่ยนแปลงไม่ได้หมายความว่าพัสดุจะไม่มาหาคุณเลย

1. ติดตามหมายเลขแทร็กของพัสดุจนกว่าจะผ่านชายแดนเท่านั้น
สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้พัสดุติดขัดก็คือ ถูกส่งโดยใช้วิธีประหยัดงบประมาณ และจะถูกติดตามไปยังประเทศของผู้รับเท่านั้น หลังจากข้ามชายแดนแล้วจะไม่อ่านหมายเลขแทร็ก เส้นทางดังกล่าวไม่เป็นไปตามมาตรฐานการบริการไปรษณีย์ (เช่น หมายเลขรางที่ประกอบด้วยตัวเลข) ผู้ซื้อหลายรายไม่ทราบเรื่องนี้และเมื่อติดตามพบว่าพัสดุถึงชายแดนแล้วและข้อมูลไม่ได้รับการอัพเดตเพิ่มเติม เป็นผลให้ดูเหมือนว่าคำสั่งซื้อของพวกเขาไม่ได้ย้ายไปไหน แต่ในความเป็นจริงแล้วคำสั่งซื้อของพวกเขาได้เคลื่อนผ่านอาณาเขตของประเทศของผู้รับมาเป็นเวลานาน

นอกจากนี้ ควรสังเกตด้วยว่าวิธีจัดส่งราคาประหยัดบางวิธีมีสถานะการติดตามเพียง 2-3 รายการเท่านั้น โดยระบุว่าได้รับพัสดุทางไปรษณีย์แล้วส่งต่อไป นี่เป็นการสรุปการติดตามแทร็กนี้

2. พัสดุต้องผ่านขั้นตอนการนำเข้า
เชื่อกันว่ากระบวนการส่งออกและนำเข้าเป็นขั้นตอนที่ยาวที่สุดระยะหนึ่งในการเคลื่อนย้ายพัสดุ ในบางฤดูกาล พัสดุอาจแขวนไว้ที่ศูนย์คัดแยกเป็นเวลา 1-2 เดือนก่อนที่สินค้าจะถูกลงทะเบียนที่ที่ทำการไปรษณีย์ในประเทศของคุณ และสถานะการติดตามใหม่จะปรากฏขึ้น อาจเกิดจากการที่พัสดุต้องผ่านศูนย์คัดแยกที่มีสินค้าจำนวนมากและอุปกรณ์ล้าสมัย หรือเนื่องจากความแออัดตามฤดูกาล (ระหว่างการขาย) และยังมีโชคร้ายอีกด้วยเมื่อพัสดุของคุณไปอยู่ที่มุมไกลของโกดังเก็บของชั่วคราวและรอการลงทะเบียน

3. ความล่าช้าในการอัพเดตฐานข้อมูลการติดตามพัสดุ

อีกสาเหตุหนึ่งที่สถานะพัสดุหยุดอัปเดตคือความล่าช้าในการอัพเดตฐานข้อมูลการติดตาม บางครั้งผู้ซื้ออาจได้รับคำสั่งซื้อของเขาก่อนที่ข้อมูลใหม่เกี่ยวกับการเคลื่อนย้ายพัสดุจะปรากฏขึ้น มันมีชื่อเสียงเป็นพิเศษในเรื่องนี้

4. การสูญหายและการโจรกรรมพัสดุ

ตัวเลือกนี้ค่อนข้างหายาก ในทางปฏิบัติแล้วไม่มีสถานการณ์ใดที่แพ็คเกจหายไปอย่างไร้ร่องรอย บ่อยครั้งที่ผู้ซื้อได้รับกล่องเปล่าอย่างน้อยหนึ่งกล่อง

จะทำอย่างไรถ้าแพ็คเกจติด?

หากพัสดุของคุณเริ่มถูกติดตามคุณจะต้องรอไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม อย่างน้อยก็จนกว่าจะหมดไป แต่ในความเป็นจริง จะดีกว่าถ้าเปิดข้อพิพาทด้วยเหตุผล “การคุ้มครองคำสั่งซื้อกำลังจะหมดอายุ แต่พัสดุยังอยู่ในระหว่างดำเนินการ” สองสามวันก่อนที่ตัวจับเวลาการคุ้มครองผู้ซื้อจะสิ้นสุดลง เนื่องจากหากคุณเปิดข้อพิพาทค่อนข้างเร็วและบานปลาย ผู้ไกล่เกลี่ยของ Aliexpress ก่อนอื่นเมื่อเห็นว่ามีการติดตามหมายเลขแทร็กแล้วจะขอให้คุณรอพัสดุ เนื่องจากมีความสนใจในข้อตกลงที่เกิดขึ้น และคุณยังต้องรอสินค้าเฉพาะเมื่อมีข้อพิพาทที่เปิดกว้างเท่านั้น

โปรดทราบว่าผู้ไกล่เกลี่ยยินดียอมรับข้อพิพาทมากกว่าหากตัวจับเวลาการคุ้มครองใกล้หมดอายุ หรือดีกว่านั้นคือขยายออกไปก่อนหน้านี้และระยะเวลาหมดอายุอีกครั้ง ไม่มีประโยชน์ที่จะเปิดข้อพิพาทก่อนกำหนดหากผู้ขายส่งสินค้าจริงและมีการติดตามหมายเลขแทร็ก

ไม่ว่าในกรณีใด ไม่ว่าพัสดุของคุณติดอยู่ที่ใดก็ตาม ให้รออย่างอดทน โดยดูตัวจับเวลาการคุ้มครองผู้ซื้อและหมายเลขติดตามเป็นระยะ เพื่อลดทางเลือกในการเคลื่อนย้ายและรับพัสดุที่ส่งไปยังที่อยู่ผิด

หากหมายเลขแทร็กหยุดอัปเดตในประเทศของคุณ และคุณสนใจที่จะรับพัสดุ ไม่ใช่แค่รับเงินคืน คุณสามารถส่ง

มีคำถาม?เขียนไว้ในความคิดเห็นหรือแชท

หลายคนอยู่เพื่อ วันหยุดปีใหม่โดยไม่มีของขวัญที่สั่งจากร้านค้าออนไลน์ต่างประเทศ ผู้ขายเชื่อมโยงสิ่งนี้กับกฎพิธีการศุลกากรใหม่ ซึ่งกรมศุลกากรของรัฐบาลกลางปฏิเสธ ตัวแทนกรมศุลกากรและไปรษณีย์แสดงความคิดเห็นว่าเหตุใดพัสดุจึงไม่มาถึงตรงเวลา

วันหยุดโดยไม่มีของขวัญ

สินค้าที่สั่งซื้อบนเว็บไซต์ของจีนในเดือนพฤศจิกายนและธันวาคมยังไม่ถึงผู้รับชาวรัสเซียจำนวนมากเมื่อต้นปี 2560

ในช่วงต้นเดือนมกราคม AliExpress แพลตฟอร์มออนไลน์ของจีนระงับการส่งสินค้าด่วนผ่านเส้นทางรัสเซียเป็นการชั่วคราว บริษัทโลจิสติกส์สปสอาร์. ในข้อความอย่างเป็นทางการของร้านค้า ปัญหานี้อธิบายได้จากปัญหาด้านพิธีการศุลกากรที่ชายแดน “เนื่องจากความล้มเหลวในระบบพิธีการศุลกากรของการขนส่งด่วนเชิงพาณิชย์โดย Federal Customs Service (FCS) ของรัสเซีย ในปัจจุบันจึงเป็นไปไม่ได้ที่จะดำเนินขั้นตอนการดำเนินพิธีการศุลกากรสำหรับการจัดส่งไปยังรัสเซียให้เสร็จสิ้นอย่างเหมาะสม” จดหมายที่อ้างถึง ทาส.

ข้อมูลปรากฏบนเว็บไซต์ของร้านค้าออนไลน์และบริการจัดส่งด่วนซึ่งขณะนี้คำขอทางศุลกากรไม่เพียงแต่หน้าแรกของหนังสือเดินทางของผู้รับสิ่งของไปรษณีย์ระหว่างประเทศ (IPO) เท่านั้น แต่ยังรวมถึงหน้าที่ลงทะเบียนด้วย

“เพื่อลดความเสี่ยงในการส่งสินค้าต่างประเทศจากศุลกากร ตั้งแต่วันที่ 2 มกราคม 2017 เป็นต้นไป จะมีการขอสำเนาหนังสือเดินทางของผู้รับเป็นกระดาษแยกกันสำหรับขั้นตอนการดำเนินพิธีการศุลกากรสำหรับพัสดุ เพื่อรักษาเวลาจัดส่งที่ประกาศไว้ คุณสามารถจัดเตรียมสำเนาได้โดยติดต่อผู้ให้บริการ ศูนย์ติดต่อ เอสพีเอสอาร์ เอ็กซ์เพรสหรือรอรับสายจากผู้เชี่ยวชาญ” ข้อความดังกล่าวบนเว็บไซต์ของบริษัทจัดส่งด่วนเมื่อวันที่ 6 มกราคม

จากนั้นข้อมูลปรากฏบนเว็บไซต์ของ Federal Customs Service ว่ากรมกำลังดำเนินการควบคุมแบบเลือกซึ่งมีผลกระทบน้อยกว่า 1% ของสินค้าทั้งหมด แต่โดยทั่วไปแล้วกฎของพิธีการศุลกากรไม่มีการเปลี่ยนแปลง

ตามที่บริการกดของสำนักงานศุลกากรไซบีเรีย (STU) รายงานในทางกลับกัน แผนกเขตไม่ได้มีส่วนร่วมในการสุ่มตรวจสอบสินค้าด่วน ดังนั้น พัสดุที่ส่งโดยบริษัทขนส่งสินค้าและบริการจัดส่งทางไปรษณีย์จะต้องได้รับการควบคุมทางศุลกากรผ่านแผนกศุลกากรอื่นๆ ตั้งแต่วันที่ 9 มกราคม 2017 ไม่มีการสะสมพัสดุที่ศุลกากรไซบีเรีย

“ดังที่แสดงให้เห็นการปฏิบัติแล้ว เวลาปล่อยของรายการหนึ่งจะต้องไม่เกิน 1-2 นาที ยกเว้นรายการที่ แบบฟอร์มเพิ่มเติม การควบคุมทางศุลกากรภายในกรอบระบบบริหารความเสี่ยง” สำนักพิมพ์ มจธ. กล่าว

นอกจากนี้ เพื่อหลีกเลี่ยงการสะสมของพัสดุ ปัญหาที่เป็นปัญหาได้รับการแก้ไขโดยเจ้าหน้าที่ศุลกากรร่วมกับตัวแทนของ Federal State Unitary Enterprise "Russian Post" ทางออนไลน์ แต่โดยทั่วไปตามที่ระบุไว้ การจัดส่งโดย Russian Post ดำเนินการตามโครงการก่อนหน้านี้

ในระหว่างปี 2559 มีการประมวลผลรายการไปรษณีย์ 19.6 ล้านรายการที่ Tolmachevo MMPO ซึ่งเกือบสี่เท่าของจำนวนรายการไปรษณีย์ที่ประมวลผลในปี 2558

ในช่วงเดือนพฤศจิกายน-ธันวาคม 2559 Tolmachevo MMPO ประมวลผลพัสดุไปรษณีย์ระหว่างประเทศประมาณ 6 ล้านรายการ ในช่วงตั้งแต่วันที่ 1 มกราคมถึง 8 มกราคม 2560 - มากกว่า 1 ล้านคน

รูปถ่าย: ติดตามการเดินทางไปยังผู้รับในโนโวซีบีสค์

ปัญหาแพ็คเก็ตขนาดเล็ก

เนื่องจากบริการกดของ Russian Post สาขาไซบีเรียรับประกันว่า บริษัทจะปฏิบัติตามกำหนดเวลาจัดส่งสำหรับไปรษณีย์ระหว่างประเทศ Russian Post มีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดส่ง MPO ภายในอาณาเขตเท่านั้น สหพันธรัฐรัสเซียหลังจากผ่านพิธีการศุลกากรแล้ว ดังนั้น ตามที่ระบุในข้อความไปรษณีย์ว่าความล่าช้าในการจัดส่งในต่างประเทศนั้นเกิดจากการทำงานของบริการไปรษณีย์ของประเทศเหล่านี้ พัสดุจากจีน มีการตรวจสอบอย่างไร?

“ คำสั่งซื้อออนไลน์จำนวนมากจากประเทศจีนมาในแพ็คเกจขนาดเล็กที่เรียบง่าย (ไม่ได้ลงทะเบียน) ซึ่งเป็นไปไม่ได้ที่จะระบุวันที่มาถึงในอาณาเขตของสหพันธรัฐรัสเซียและติดตามเส้นทางในเครือข่ายไปรษณีย์” บริการกด รายงานด้วย

“ Russian Post” แนะนำให้จัดเตรียมขั้นตอนการจัดส่งแบบลงทะเบียนสำหรับรายการไปรษณีย์ สิ่งนี้จะช่วยให้ลูกค้าสามารถติดตามการผ่านของพัสดุตลอดเส้นทางตั้งแต่วินาทีที่ฝ่ายจีนได้รับจนถึงที่ทำการไปรษณีย์ และประการที่สอง เพื่อลดเวลาการจัดส่งลงอย่างมาก

ตามที่ผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์ของบริษัทโลจิสติกส์ V.I.G. Trans Elena Filina สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดสำหรับความล่าช้าในการจัดส่งคือความล่าช้าของสินค้าโดยกรมศุลกากร ความล่าช้าดังกล่าวอาจเกิดขึ้นเนื่องจากการกรอกเอกสารศุลกากรไม่ถูกต้อง หรือเนื่องจากไม่มีเอกสารประกอบบางอย่าง เหตุผลสำคัญประการที่สองอาจเป็นเส้นทางที่วาดไม่ถูกต้อง ที่นี่ความรับผิดชอบตกอยู่กับทั้งหมด บริษัทขนส่งซึ่งมีผู้เชี่ยวชาญเข้ามามีส่วนร่วมในการพัฒนาเส้นทาง

“เราไม่ควรยกเว้นสถานการณ์เหตุสุดวิสัย ซึ่งรวมถึงการเสื่อมสภาพหรือการเปลี่ยนแปลงอย่างกะทันหันของสภาพอากาศและสภาพภูมิอากาศการพังทลาย ยานพาหนะและอื่นๆ เพื่อให้สินค้าได้รับการส่งมอบตรงเวลา โปรดไว้วางใจในการจัดส่งกับบริษัทขนส่งที่มีประสบการณ์พร้อมคำวิจารณ์จากลูกค้าที่แนะนำ” Filina กล่าว

“ทุกวันนี้ การสูญเสียพัสดุส่วนใหญ่ตามข้อมูลของสมาคมบริษัทการค้าทางอินเทอร์เน็ต เกิดขึ้นในหมู่ผู้ประกอบการโลจิสติกส์ของจีน พวกเขาคือคนที่พยายามลดต้นทุนการจัดส่งสินค้าอย่างต่อเนื่องโดยการลดคุณภาพและรับประกันความปลอดภัยของสินค้า” ผู้อำนวยการฝ่าย GR ของ AKIT Alexander Logunov กล่าว

ตามที่เขาพูดการส่งพัสดุจากต่างประเทศจะเร็วขึ้นอย่างมากหลังจากที่ Russian Post แนะนำกฎสำหรับการรับการรับส่งพัสดุที่ลงทะเบียนโดยเฉพาะ สิ่งนี้จะช่วยเร่งกระบวนการจัดส่งได้ 3-4 เท่า สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นได้ในฤดูใบไม้ผลิปี 2560

"นอกจาก, พิธีการทางศุลกากรยังถือเป็นส่วนสำคัญของเวลาที่ใช้ในการจัดส่งพัสดุอีกด้วย เมื่อผู้ขายสามารถส่งข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งของและผู้ส่งพัสดุได้โดยอัตโนมัติ เวลานี้จะลดลงอย่างมาก” Logunov กล่าว

ตัวแทนของศุลกากรและบริการไปรษณีย์ทราบว่าพัสดุจากเว็บไซต์จีนอาจล่าช้าในช่วงเวลาอื่นของปี แต่จำนวนการจัดส่งดังกล่าวในช่วงก่อนปีใหม่นั้นสูงกว่าปกติมากซึ่งหมายความว่าจำนวนความล่าช้าที่เป็นไปได้จะเพิ่มขึ้น อย่างน้อยก็สัดส่วน สำหรับ AliExpress คู่สนทนาแนะนำว่าในกรณีตัวอย่างดังกล่าว ให้เปิดข้อพิพาทกับผู้ขายและคืนเงิน

“พัสดุที่ติดอยู่ที่ศุลกากรกำลังเดินทางไปถึงผู้รับอีกครั้ง คุณสามารถเลือกจัดส่งแบบด่วนด้วย พรุ่งนี้“AliExpress ทวีตเมื่อวันพุธ

SPSR Express ยังรายงานบนเว็บไซต์ของตนว่าหลังจากวันหยุดตามขั้นตอนพิธีการทางศุลกากร การจัดส่งต่างประเทศดำเนินการในโหมดการทำงานเดียวกัน

ใครก็ตามที่เคยสั่งซื้อใน Aliexpress จะรู้ว่ามันยากแค่ไหน เส้นทางการส่งสินค้าจากจีน ให้กับผู้ซื้อ โดยเฉพาะถ้าเป็นพัสดุระหว่างประเทศ

แต่สาเหตุของความล่าช้าและปัญหาทุกประเภทในการเคลื่อนย้ายพัสดุพร้อมสินค้าอาจแตกต่างกัน นี่คือที่อยู่ผู้รับที่ระบุไม่ถูกต้อง หมายเลขแทร็กที่ลงทะเบียนไม่ถูกต้อง รวมถึงความล่าช้าในการจัดส่งและบริการไปรษณีย์

ฉันอยากจะดึงความสนใจของคุณไปที่ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่เกิดขึ้นเมื่อส่งคำสั่งซื้อจาก Aliexpress เช่นนั้น เส้นทางการส่งสินค้าจากจีน ปรากฏว่าไม่ใช่เรื่องยากนัก

• ประการแรก สิ่งสำคัญคือต้องเน้นที่วิธีการกรอกที่อยู่ของผู้รับอย่างถูกต้อง ในตัวเขา บัญชีส่วนตัวบนเว็บไซต์ Aliexpress คุณจะพบส่วนนี้พร้อมช่องข้อมูลที่เหมาะสมในการกรอก

  ช่องต่างๆ กรอกด้วยตัวอักษรละติน ตามลำดับที่เข้มงวด: ชื่อ, นามสกุล; ประเทศ ภูมิภาค; ที่อยู่; เมือง; รัฐ จังหวัด อำเภอ; รหัสไปรษณีย์; หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อของผู้รับ

  จากนั้นคุณจะต้องยืนยันข้อมูลที่ป้อนโดยกดปุ่ม นอกจากนี้รายละเอียดผู้รับพัสดุสามารถแก้ไข ลบ หรือเพิ่มที่อยู่ไปรษณีย์เพิ่มเติมได้ตลอดเวลา ง่ายและสะดวกมาก

• ประการที่สองหลังจากวางคำสั่งซื้อแล้ว ให้ติดต่อผู้ขายและยืนยันหมายเลขแทร็กที่เขาระบุกับคุณ บางครั้งมันเกิดขึ้นที่ผู้ขายระบุหมายเลขติดตามผิดด้วยเหตุผลใดก็ตามซึ่งส่งผลให้เกิดปัญหาในอนาคต
• ประการที่สามผู้ซื้อจะต้องคำนึงถึงวันที่ทำการสั่งซื้อ ถ้ามันตรงกัน วันหยุดในประเทศจีนและรัสเซีย คุณต้องเตรียมพร้อมที่จะขยายเวลาจัดส่งตามจำนวนวันหยุด

เส้นทางพัสดุจากประเทศจีน: ปัญหาที่เป็นไปได้

ฉันจะแสดงรายการประเด็นอื่นๆ ที่คุณต้องรู้เมื่อสั่งซื้อออนไลน์

• บริการจัดส่ง: China post Air Mail, Hongkong Post, สิงคโปร์โพสต์(สำหรับการจัดส่งฟรี); EMS, DHL, Fedex (จัดส่งแบบชำระเงิน) และบริการอื่น ๆ ที่มีให้สำหรับการสั่งซื้อส่วนบุคคล - ITELLA, TNT และอื่น ๆ

  ตามกฎแล้วบริการฟรีจะส่งพัสดุช้ากว่าบริการจัดส่ง (ตั้งแต่ 1 ถึง 2 เดือน) และไปที่ที่ทำการไปรษณีย์ ณ สถานที่ที่คุณระบุเสมอ

  บริการชำระเงินจะจัดส่งพัสดุของคุณโดยตรงไปยังที่อยู่บ้านของคุณ และระยะเวลารอจะอยู่ระหว่าง 4 ถึง 20 วัน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับภูมิภาค เมื่อสั่งซื้อสินค้ากับ จัดส่งฟรีคุณจะได้รับการแจ้งเตือนตามที่อยู่ที่บ้านของคุณซึ่งคุณต้องมาที่ที่ทำการไปรษณีย์โดยไม่ลืมนำหนังสือเดินทางไปด้วย

  หากพัสดุถูกจัดส่งโดยผู้ให้บริการจัดส่ง คุณต้องแสดงหนังสือเดินทางและลงนามในการจัดส่งพัสดุด้วย

• Russian Post สมควรได้รับความสนใจเป็นพิเศษ บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ คุณสามารถใช้ระบบติดตามในรัสเซียได้ ระบบติดตามทั้งพัสดุและพัสดุขนาดเล็กถึง 2 กก. แม้ว่าพนักงานจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพก็ตาม งานภายในบริการ กรณีพัสดุล่าช้าไม่ใช่เรื่องแปลกไม่ว่าสถานะที่ระบุในระบบติดตามจะเป็นอย่างไร
  

  หลานชายตัดสินใจส่งคอนยัคอายุ 5 ขวบให้ปู่ไปที่หมู่บ้าน เขาจึงซื้อคอนยัคอายุ 3 ขวบและส่งทางไปรษณีย์รัสเซีย

• กรมศุลกากร. เป็นที่ทราบกันดีว่าสินค้านำเข้าผ่านพิธีการทางศุลกากรแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับหมวดหมู่: สินค้าในแคตตาล็อก การจัดส่งระหว่างประเทศ สินค้าจัดส่งด่วน หากคุณมีคุณสมบัติตรงตามมาตรฐานปลอดภาษี (ขอเตือนว่ามีน้ำหนักมากถึง 31 กิโลกรัมต่อเดือนและจำนวนเงินไม่เกิน 1,000 ยูโร) ก็จะไม่มีปัญหา

  ในการประกาศ ตอนนี้คุณต้องแสดง: สำเนาหนังสือเดินทางพร้อมการลงทะเบียน แบบฟอร์มคำสั่งซื้อและรูปถ่ายของผลิตภัณฑ์ ใบแจ้งยอดบัญชีธนาคารต้นฉบับที่ระบุว่าร้านค้าออนไลน์เป็นผู้รับการชำระเงิน สำเนาบัตรธนาคาร

• เอกสารประกอบ พัสดุแต่ละชิ้นจะต้องมีใบนำส่งสินค้าที่ระบุชื่อ ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ส่งและผู้รับ โดยระบุรายการสิ่งของและระบุมูลค่าที่สำแดง
• การส่งคืนพัสดุ ตามทฤษฎีแล้วก็มี ตัวเลือกต่อไปนี้การกระทำของคุณหากคุณต้องการคืนพัสดุ: จัดส่งแบบชำระเงิน (ตามค่าใช้จ่ายของคุณ) พร้อมหมายเลขติดตามใหม่และการลงทะเบียนการปฏิเสธพัสดุและการส่งคืนไปยังที่อยู่ที่ระบุของผู้ส่งชาวจีนที่มีหมายเลขติดตามเดียวกัน

  ในทางปฏิบัติ ทุกอย่างเป็นเรื่องส่วนตัวโดยสมบูรณ์และแก้ไขได้ด้วยการเปิดข้อพิพาทและการเจรจากับผู้ขาย บางครั้งการเรียกร้องค่าชดเชยบางส่วนโดยไม่ต้องส่งสินค้าจะง่ายกว่า สิ่งสำคัญคือการเปิดข้อพิพาทและระบุเหตุผลข้อเรียกร้องและอย่างถูกต้อง ข้อกำหนดที่จำเป็น. ท้ายที่สุดแล้วผู้ซื้อจะต้องชำระค่าส่งคืนพัสดุและค่าใช้จ่ายนี้อาจเกินต้นทุนของผลิตภัณฑ์เอง คุณสามารถอ่านเกี่ยวกับวิธีการเปิดข้อพิพาทได้อย่างถูกต้องในบทความถัดไปของฉัน

ในทางกลับกัน พัสดุของคุณอาจถูกส่งคืนไปยังผู้ส่งโดยอัตโนมัติ (ด้วยค่าใช้จ่ายของเขา) หากไม่ได้รับที่ที่ทำการไปรษณีย์ อายุการเก็บรักษา การจัดส่งระหว่างประเทศคือ 1 เดือน ดังนั้นให้คำนึงถึงสิ่งนี้หากคุณไม่สามารถมาที่ที่ทำการไปรษณีย์ได้ทันทีหลังจากได้รับแจ้ง ฉันทราบว่าคุณสามารถส่งตัวแทนทางกฎหมายของคุณไปรับพัสดุแทนคุณได้

เมื่อวันที่ 7 ธันวาคม Federal Customs Service ของรัสเซียได้แนะนำกฎใหม่สำหรับการประมวลผลพัสดุจาก ร้านค้าออนไลน์ต่างประเทศ. ปัญหาเริ่มต้นขึ้นทันที

ในการรับพัสดุ คุณจะต้องระบุหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีและลิงก์ไปยังสินค้าที่ซื้อ บนโซเชียลเน็ตเวิร์ก ผู้ใช้บ่นเกี่ยวกับพัสดุติดอยู่ที่ศุลกากร และบริการจัดส่งบอกว่าจนกว่า Federal Customs Service จะลงนามในคำสั่งเพิ่มเติมในรายชื่อผู้ที่ได้รับผลกระทบ พัสดุจะยังคงติดอยู่

บริการจัดส่งได้ส่งคำเตือนไปยังผู้ใช้แล้วว่าเมื่อซื้อสินค้าในร้านค้าออนไลน์ต่างประเทศ พวกเขาจะต้องระบุหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีพร้อมกับข้อมูลหนังสือเดินทาง (ข้อกำหนดนี้ใช้กับพลเมืองรัสเซียเท่านั้น) และลิงก์ไปยังหน้าร้านค้าออนไลน์ด้วย คำอธิบายของผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ นวัตกรรมนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อพัสดุ ซึ่งการจัดส่งจากผู้ส่งไปยังผู้รับจะดำเนินการผ่าน Russian Post

Anastasia Solopeko เขียนบน Facebook ว่าคำสั่งซื้อของเธอจากร้านค้าออนไลน์ในอังกฤษซึ่งวางเมื่อวันที่ 29 พฤศจิกายนนั้น "ติดอยู่" ที่ศุลกากรตั้งแต่วันที่ 1 ธันวาคมและหลังจากโทรไปที่ บริษัท จัดส่งแล้วเธอก็พบว่าตอนนี้เป็นไปไม่ได้ที่จะรับพัสดุ โดยไม่มีหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี (TIN)

“ดังนั้นหากคุณสั่งอะไรบางอย่างและ “บางสิ่ง” นี้ไม่มาหาคุณ ให้โทรไปและคิดหามัน ด้วยเหตุผลบางประการ พวกเขาจึงไม่ส่งข้อความเรียกร้องให้พวกเขากรอกแบบฟอร์มศุลกากรอีกครั้ง” เธอเตือน

อยู่ในการให้บริการ จัดส่งบ็อกซ์เบอร์รี่ผู้ให้บริการ BBC Russian ได้รับแจ้งว่าพัสดุจะยังคงอยู่ในสถานะ "แช่แข็ง" จนกว่ากรมศุลกากรของรัฐบาลกลางจะลงนามในคำสั่งเพิ่มเติมในรายการบริการที่เกี่ยวข้อง
เมื่อถูกถามว่าจะมีการลงนามเมื่อใด Yaroslav Polishchuk ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการพบว่าเป็นการยากที่จะตอบ “เราไม่เข้าใจ พวกเขาไม่ได้บอกอะไรเราเลย” เขากล่าว
Polishchuk กล่าวว่าขณะนี้คำสั่งซื้อ Boxberry ประมาณ 25-28,000 รายการอยู่ที่ศุลกากรโดยไม่มีหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี “มันสะสมมาสามวันแล้ว” เขากล่าว

บริการ BBC Russian ไม่สามารถติดต่อกับ Federal Customs Service ได้ทันทีโดยมีคำถามว่าจะมีการลงนามเพิ่มเติมเมื่อใด - หมายเลขโทรศัพท์ของบริการกดไม่สามารถใช้งานได้ตลอดทั้งวัน

ในเวลาเดียวกันบริการ DPD ในรัสเซียและ SPSR Express ไม่มีความล่าช้ากับพัสดุจากร้านค้าออนไลน์ต่างประเทศ หัวหน้าแผนกบอกกับ BBC Russian Service การขนส่งระหว่างประเทศ Evgeny Privalov.
ในการให้บริการจัดส่ง โพนี่ เอ็กซ์เพรสรายงานว่าเมื่อวันที่ 4 ธันวาคม พวกเขาเริ่มแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงความจำเป็นในการจัดเตรียม TIN ดังนั้นพวกเขาจึงได้รับ “การตอบรับที่ค่อนข้างสูง” บริษัทพบว่าเป็นการยากที่จะให้ข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับพัสดุที่ "ติดอยู่"

การทดลองเจ็ดเดือน
จดหมายจากบริการจัดส่งระบุว่าจำเป็นต้องมีข้อมูลใหม่เพื่อ “ยืนยันมูลค่าที่ระบุของสินค้า” ผู้ดำเนินการอ้างถึงคำสั่ง FCS ลงวันที่ 24 พฤศจิกายน ข้อกำหนดใช้กับคำสั่งซื้อเท่านั้น บุคคลเพื่อการใช้งานส่วนตัว
ฝ่ายบริการสื่อมวลชนของ Federal Customs Service บอกกับ Kommersant ว่าจำเป็นต้องใช้หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี (TIN) และการอ้างอิงถึงสินค้าเพื่อกำหนดมูลค่าและน้ำหนักของสินค้า รวมทั้งลดความเสี่ยงในการนำเข้าสินค้าโดยใช้หุ่นจำลอง นี่คือวิธีที่ศุลกากรจะตรวจสอบว่าเกินเกณฑ์หรือไม่ นำเข้าปลอดภาษี. ตอนนี้ไม่เกิน 1,000 ยูโรและ 31 กิโลกรัมต่อเดือน
บริการ BBC Russian ไม่พบคำสั่งซื้อที่เผยแพร่โดย Federal Customs Service สำเนาดังกล่าวถูกโพสต์บนเว็บไซต์โดยบริการจัดส่ง Boxberry

ตามเอกสาร นวัตกรรมจะมีผลใช้จนถึงวันที่ 1 กรกฎาคม 2018 ความคิดริเริ่มนี้เรียกว่า “การทดลอง”

ตามมาจากข้อความของคำสั่งซื้อที่มีการแนะนำการทดลองนี้เพื่อเสริมสร้างการควบคุมความถูกต้องของเอกสารที่ให้ไว้ในการประกาศศุลกากร คำสั่งดังกล่าวกำหนดให้แผนกต่อต้านการลักลอบขนสินค้าหลักของ Federal Customs Service ต้องทำการวิเคราะห์ข้อมูลหนังสือเดินทางรายไตรมาส ข้อมูลเกี่ยวกับหนังสือเดินทางที่ไม่ถูกต้องจะต้องถูกส่งไปยังแผนกวิเคราะห์ของกรมศุลกากร

ดังนั้นไม่ว่าจะฟังดูเศร้าแค่ไหน “มาตุนป๊อปคอร์นกันเถอะ”...

08.12.2017 20:15:43 / 68769

หากต้องการติดตามพัสดุของคุณ คุณต้องทำตามขั้นตอนง่ายๆ ไม่กี่ขั้นตอน
1. ไปที่หน้าหลัก
2. กรอกรหัสติดตามในช่องที่มีหัวข้อ "ติดตามรายการไปรษณีย์"
3. คลิกที่ปุ่ม "ติดตามพัสดุ" ที่อยู่ทางด้านขวาของช่อง
4. หลังจากนั้นไม่กี่วินาที ผลการติดตามจะปรากฏขึ้น
5. ศึกษาผลลัพธ์และโดยเฉพาะสถานะล่าสุดอย่างระมัดระวัง
6. ระยะเวลาการจัดส่งที่คาดการณ์ไว้จะแสดงอยู่ในข้อมูลรหัสติดตาม.

ลองดูสิ ไม่ยาก ;)

หากคุณไม่เข้าใจความเคลื่อนไหวระหว่างบริษัทไปรษณีย์ ให้คลิกลิงก์ที่มีข้อความ “Group by Company” ซึ่งอยู่ใต้สถานะการติดตาม

หากมีปัญหาใด ๆ กับสถานะที่เปิดอยู่ ภาษาอังกฤษคลิกที่ลิงค์พร้อมข้อความ "แปลเป็นภาษารัสเซีย" ซึ่งอยู่ใต้สถานะการติดตาม

อ่านบล็อก "ข้อมูลรหัสติดตาม" อย่างละเอียด คุณจะพบเวลาจัดส่งโดยประมาณและข้อมูลที่เป็นประโยชน์อื่น ๆ

เมื่อติดตาม หากบล็อกปรากฏขึ้นในกรอบสีแดงพร้อมหัวข้อ "ให้ความสนใจ!" ให้อ่านทุกสิ่งที่เขียนไว้อย่างละเอียด

ในบล็อกข้อมูลเหล่านี้ คุณจะพบคำตอบ 90% ของทุกคำถามของคุณ

หากอยู่ในบล็อก "Pay Attention!" มีเขียนว่ารหัสติดตามไม่ได้รับการติดตามในประเทศปลายทาง ในกรณีนี้ การติดตามพัสดุจะเป็นไปไม่ได้หลังจากที่พัสดุถูกส่งไปยังประเทศปลายทาง / หลังจากมาถึงศูนย์กระจายสินค้ามอสโก / สินค้ามาถึงที่ Pulkovo / มาถึงใน Pulkovo / ซ้ายลักเซมเบิร์ก / ซ้ายเฮลซิงกิ / กำลังส่งไปยังสหพันธรัฐรัสเซียหรือหลังจากหยุดไปนาน 1 - 2 สัปดาห์จึงไม่สามารถติดตามตำแหน่งของพัสดุได้ ไม่และไม่มีที่ไหนเลย ไม่เลย =)
ในกรณีนี้คุณจะต้องรอการแจ้งเตือนจากที่ทำการไปรษณีย์ของคุณ

หากต้องการคำนวณเวลาจัดส่งในรัสเซีย (เช่น หลังการส่งออก จากมอสโกไปยังเมืองของคุณ) ให้ใช้ "เครื่องคำนวณเวลาจัดส่ง"

หากผู้ขายสัญญาว่าพัสดุจะมาถึงภายในสองสัปดาห์ แต่พัสดุใช้เวลานานกว่าสองสัปดาห์ นี่เป็นเรื่องปกติ ผู้ขายสนใจที่จะขาย และนั่นคือสาเหตุที่ทำให้เข้าใจผิด

หากผ่านไปน้อยกว่า 7 - 14 วันนับตั้งแต่ได้รับรหัสติดตามและพัสดุไม่ได้รับการติดตามหรือผู้ขายอ้างว่าได้ส่งพัสดุแล้วและสถานะพัสดุคือ " ข้อแนะนำล่วงหน้า" / "ได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมล" ไม่มีการเปลี่ยนแปลงเป็นเวลาหลายวัน ซึ่งเป็นเรื่องปกติ คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมได้โดยคลิกที่ลิงก์: .

หากสถานะของพัสดุไปรษณีย์ไม่เปลี่ยนแปลงภายใน 7 - 20 วัน ไม่ต้องกังวล ซึ่งเป็นเรื่องปกติของพัสดุไปรษณีย์ระหว่างประเทศ

หากคำสั่งซื้อก่อนหน้าของคุณมาถึงภายใน 2-3 สัปดาห์ และพัสดุใหม่ใช้เวลามากกว่าหนึ่งเดือน นี่เป็นเรื่องปกติ เนื่องจาก... พัสดุไปตามเส้นทางที่แตกต่างกัน ในรูปแบบต่าง ๆ โดยอาจรอเป็นเวลา 1 วันจึงจะส่งทางเครื่องบิน หรืออาจถึงหนึ่งสัปดาห์ด้วยซ้ำ

ถ้าพัสดุเหลือ ศูนย์คัดแยก, ศุลกากร, จุดกลางและสถานะใหม่จะหายไปภายใน 7 - 20 วัน ไม่ต้องกังวล พัสดุไม่ใช่ผู้จัดส่งที่นำพัสดุจากเมืองหนึ่งไปที่บ้านของคุณ เพื่อให้สถานะใหม่ปรากฏขึ้น พัสดุจะต้องมาถึง ขนถ่าย สแกน ฯลฯ ที่จุดคัดแยกถัดไปหรือที่ทำการไปรษณีย์ ซึ่งใช้เวลานานมากกว่าการเดินทางจากเมืองหนึ่งไปอีกเมืองหนึ่ง

หากคุณไม่เข้าใจความหมายของสถานะ เช่น การรับ / ส่งออก / นำเข้า / มาถึงสถานที่จัดส่ง ฯลฯ คุณสามารถดูรายละเอียดสถานะหลักของไปรษณีย์ระหว่างประเทศได้:

หากพัสดุไม่ได้ส่งไปยังที่ทำการไปรษณีย์ของคุณ 5 วันก่อนสิ้นสุดระยะเวลาการคุ้มครอง คุณมีสิทธิ์ที่จะเปิดข้อพิพาท

จากที่กล่าวข้างต้น หากคุณไม่เข้าใจสิ่งใด โปรดอ่านคำแนะนำเหล่านี้ซ้ำแล้วซ้ำอีก จนกว่าคุณจะเข้าใจได้ชัดเจน ;)

ใน ช่วงเวลานี้ในประเทศจีนและทั่วโลก ไวรัสโคโรนากำลังแพร่กระจายอย่างรวดเร็ว ด้วยเหตุนี้การแลกเปลี่ยนทางอากาศและการจัดส่งจึงมีข้อจำกัดอย่างมาก พัสดุกำลังมาช้ากว่าปกติ แต่ ณ วันที่ 1 มีนาคม 2563 การรับส่งข้อมูลทางไปรษณีย์ไม่ได้ถูกระงับ (โดยสิ้นเชิง) กับประเทศใด ๆ

ไม่ต้องกังวลหากสถานะทางไปรษณีย์/คำสั่งซื้อไม่เปลี่ยนแปลงเป็นเวลา 1-2 สัปดาห์ และอยู่ในสภาพดังต่อไปนี้:

• การรักษา
• รอส่งครับ
• ส่งไปยังประเทศปลายทางแล้ว
• ส่งออก/ส่งออกไปรษณีย์ระหว่างประเทศ
• นำเข้า/นำเข้าไปรษณีย์ระหว่างประเทศ

หากพัสดุได้ถูกส่งไปแล้วและกำลังดำเนินการ เป็นไปได้มากว่าพัสดุจะถูกส่งถึงมือแล้ว
ในขณะที่การป้องกันมีผลอยู่ โปรดรอและไม่ต้องกังวล หากคำสั่งซื้อไม่รีบร้อน คุณยังสามารถขยายระยะเวลาการคุ้มครองได้อีกด้วย
จับตาดูเคาน์เตอร์คุ้มครองคำสั่งซื้อ และหากพัสดุมาไม่ถึงภายในเวลาที่ระบุไว้ในรายละเอียดคำสั่งซื้อ ให้ขยายระยะเวลาการคุ้มครองหรือเปิดข้อพิพาท

ป.ล. คุณมีอะไรจะเพิ่มในส่วนนี้หรือไม่? เขียนถึง support@site

คุณอยู่ใน "ไซต์" ไซต์ติดตามไปรษณีย์และจะต้องปฏิบัติตามกฎที่กำหนดโดยฝ่ายบริหาร

กฎทั่วไปของการสื่อสาร:

ผู้เข้าร่วมทรัพยากรนี้ทุกคนไม่ได้รับอนุญาตจาก:

ผู้ดูแลและการบริหาร

1. ผู้ดูแลจะต้องปฏิบัติตามกฎเกณฑ์
2. ผู้ดำเนินรายการอาจแก้ไขหรือลบข้อความของผู้ใช้หากเห็นว่าจำเป็นโดยไม่ต้องให้เหตุผล
3. ผู้ดูแลอาจบล็อกหรือลบโปรไฟล์ของผู้ใช้ที่ละเมิดกฎเหล่านี้โดยไม่ต้องให้เหตุผล
4. ผู้ดูแลสามารถบล็อกโปรไฟล์ของผู้ใช้เพื่อหลอกผู้เยี่ยมชม ผู้ดูแล หรือผู้ดูแลระบบ
5. การดำเนินการเหล่านี้สามารถดำเนินการโดยฝ่ายบริหารได้เช่นกัน
6. ผู้ดูแลระบบและผู้ดำเนินรายการมีสิทธิ์ในการแก้ไขปัญหาเฉพาะตามดุลยพินิจของตนเอง หากไม่สะท้อนให้เห็นในกฎเหล่านี้

ใกล้ชิด ปีใหม่อารมณ์ปีใหม่น้อยลงในหมู่ชาวรัสเซีย เหตุผลประการหนึ่งคือการล่มสลายของงานบริการจัดส่งอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน: ผู้คนไม่สามารถรับพัสดุที่รอคอยมานานมาหลายสัปดาห์แล้ว อย่างไรก็ตาม บรรณาธิการ Life ก็ประสบปัญหาที่คล้ายกันเช่นกัน

เป็นที่น่าสนใจว่าสำหรับผู้ซื้อที่ถูกกีดกันทั้งหมดปัญหาเริ่มต้นในขั้นตอนเดียวกัน: เมื่อสินค้ามาถึงรัสเซีย แม้ว่าในประเทศจีนจะผ่านไปเพียง 2-3 วันนับจากเวลาที่สั่งซื้อจนถึงเวลาที่จัดส่งไปยังสนามบิน แต่คุณไม่สามารถวางใจได้ว่าจะได้รับสินค้าที่ชำระเงินแล้วอย่างรวดเร็ว

ยิ่งไปกว่านั้น การติดตามพัสดุของคุณยังเป็นไปไม่ได้เลย เว็บไซต์พิเศษทั้งหมดระบุว่าสินค้าออกจากศุลกากรแล้ว ณ จุดนี้ เส้นทางการออกเดินทางถูกขัดจังหวะ และผู้ใช้อินเทอร์เน็ตสามารถเดาได้เพียงว่าของขวัญที่รอคอยมานานจะมาถึงในเดือนใด (และว่าพวกเขาจะมาถึงหรือไม่)

เห็นได้ชัดว่า Russian Post ไม่ได้สงสัยด้วยซ้ำว่าการล่มสลายเกิดขึ้น บริการกดของบริษัทตอบคำถามของ Life เกี่ยวกับปัญหาในการจัดส่งที่พัสดุระหว่างประเทศทั้งหมดมาถึงตรงเวลา

สิ่งอำนวยความสะดวกด้านลอจิสติกส์ทั้งหมดของ Russian Post เปิดให้บริการตามปกติ ข้อมูลเกี่ยวกับความล่าช้าอย่างมากของการขนส่งระหว่างประเทศไม่สอดคล้องกับความเป็นจริง ตัวแทนของสถาบันกล่าว

อย่างไรก็ตาม คำแถลงที่ตามมาจากบริการสื่อมวลชนระบุว่าพนักงานของ Russian Post ล้อเลียนพลเมืองยากจนที่ไม่สามารถรับของขวัญได้เป็นเวลาหลายสัปดาห์

ความทันสมัยของโลจิสติกส์ไปรษณีย์ การพัฒนาการแลกเปลี่ยนข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ และการดำเนินการร่วมกับ Federal Customs Service ของรัสเซีย เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับฤดูกาล ทำให้สามารถดำเนินการจัดส่งระหว่างประเทศได้ในเวลาอันสั้นที่สุด นอกจากนี้สำหรับ 4 ปีที่ผ่านมาปริมาณการขนส่งระหว่างประเทศเพิ่มขึ้นมากกว่า 10 เท่า - จาก 21.7 ล้านในปี 2555 เป็น 230 ล้านชิ้น (คาดการณ์) ในปี 2559 ตัวแทนประกาศอย่างรับผิดชอบ บริการไปรษณีย์. ถ้าต่ำกว่า เงื่อนไขระยะสั้นพวกเขาเข้าใจสัปดาห์แห่งการรอคอย แน่นอนว่าไม่มีคำถามสำหรับพวกเขา

พนักงานอีกด้วย บริษัทของรัฐที่นำเสนอ ลูกค้าไม่พอใจติดต่อโดย สายด่วนโทรเรียกเครื่องติดตามพิเศษเพื่อดูว่าพัสดุถึงจุดตรวจแล้วหรือยัง เมื่อ Life โทรไปที่หมายเลขที่ให้ไว้ พนักงานของ Russian Post ขอโทษหลายครั้งและยืนยันว่าในกรณีของเรากำหนดเวลาการส่งมอบถูกละเมิด

"พัสดุของคุณผ่านการดำเนินการทางศุลกากรทั้งหมดแล้ว และได้ถูกส่งมอบเพื่อจัดส่งไปยังปลายทางแล้ว ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณคือสองวัน นั่นคือของของคุณควรมาถึงที่ทำการไปรษณีย์ภายในวันที่ 14 ธันวาคม” พนักงานไปรษณีย์กล่าว ในขณะเดียวกันก็ถึงวันที่ 23 ธันวาคมแล้ว และของขวัญติดอยู่ที่ไหนสักแห่งระหว่าง Vnukovo และที่ทำการไปรษณีย์ท้องถิ่นเมื่อ 11 วันที่แล้ว

ตัวแทนของ บริษัท แนะนำให้ฉันมาที่ที่ทำการไปรษณีย์เป็นการส่วนตัวและค้นหาชะตากรรมของพัสดุของฉัน หากความกลัวที่เลวร้ายที่สุดได้รับการยืนยัน มันก็จะเป็นไปได้ยื่นคำร้องขอฝ่าฝืนกำหนดการส่งมอบ ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องนำหนังสือเดินทางและสำเนาใบเสร็จยืนยันการจัดส่งไปที่สำนักงาน (ก่อนอื่นคุณต้องขอจากผู้ขายต่างประเทศ)

ไม่สังเกต ปัญหาร้ายแรงและหัวหน้าของ Aliexpress ในรัสเซีย Mark Zavadsky ผู้จัดการระดับสูง บริษัทจีนฉันแน่ใจว่า Russian Post ก็เหมือนกับพันธมิตรรายอื่นที่ทำงานได้อย่างไร้ที่ติ

เราไม่เห็นความผิดปกติใดๆ ไม่ว่าในกรณีใด ยอดขายสูงสุดของเราไม่ได้อยู่ที่เดือนธันวาคม แต่เป็นในเดือนพฤศจิกายน ซึ่งเป็นช่วงที่เราเฉลิมฉลองเทศกาลช้อปปิ้งแบบดั้งเดิม 11.11 ดังนั้น สำหรับเรา ฤดูท่องเที่ยวจึงเกือบจะผ่านไปแล้ว และผ่านไปด้วยดี พันธมิตรของเราทุกคนได้ปฏิบัติตามภาระผูกพันที่พวกเขาทำกับเราเกี่ยวกับเวลาจัดส่งแล้ว นั่นเป็นเหตุผลที่เราไม่เห็นปัญหาใดๆ เลย” Zavadsky อธิบายกับ Life เห็นได้ชัดว่าไม่ใช่พันธมิตรทุกรายที่จะปฏิบัติตามภาระหน้าที่ของตน

สำนักงานศุลกากรกลางของรัสเซีย (CTU) ระบุว่าปัญหาในการจัดส่งพัสดุระหว่างประเทศไม่เกี่ยวข้องกับงานของศุลกากร ตาม หัวหน้าแผนกประชาสัมพันธ์ Ekaterina Anchiforova Russian Post ไม่มีเวลาในการพัฒนาฐานของตัวเองเนื่องจากมีรายการจำนวนมาก

บางครั้งก็เกิดขึ้นที่พวกเขา (พนักงานไปรษณีย์. - ประมาณ. ชีวิต) ไม่มีเวลาในการประมวลผลการขนส่งระหว่างประเทศทั้งหมดและด้วยเหตุนี้จึงทำให้กระบวนการช้าลงโดยกรอกการติดตามนั้น (พัสดุ - ประมาณ. ชีวิต) ถูกโอนไปยังศุลกากรหรืออยู่ที่ศุลกากรแล้ว Anchiforova กล่าว

อย่างไรก็ตามข้อมูลที่พัสดุอยู่ที่ศุลกากรเป็นเวลานานนั้นไม่เป็นความจริงเสมอไป: ที่ไปรษณีย์ศุลกากรไม่มีคลังสินค้าที่กำหนดไว้เป็นพิเศษสำหรับจัดเก็บ MPO

สิ่งของไปรษณียภัณฑ์ระหว่างประเทศผ่านการเอ็กซเรย์ 100% นอกจากนี้ หากไม่ได้ระบุสิ่งของที่ห้ามส่ง เราจะส่งคืนสิ่งของเหล่านั้นที่ Russian Post ทันที เราไม่มีของเราเอง สิ่งอำนวยความสะดวกการจัดเก็บ“เพื่อที่ว่าทั้งหมดนี้จะได้รับการปกป้อง จัดเก็บ และอื่นๆ” Anchiforova มั่นใจ

นอกจากนี้ ตัวแทนของศูนย์ควบคุมกลางยังได้มอบสถิติการประมวลผลให้กับไลฟ์อีกด้วย แผนกศุลกากรที่ใหญ่ที่สุดในรัสเซียคือที่ทำการไปรษณีย์ระหว่างประเทศ ซึ่งมากถึง 80% ของการขนส่งระหว่างประเทศทั้งหมดสำหรับชาวรัสเซียผ่านทุกวัน

จากข้อมูลของ Anchiforova เดือนธันวาคมนี้แผนกกำลังประมวลผลบรรจุภัณฑ์ขนาดเล็กมากถึง 600,000 ชิ้นที่มีน้ำหนักมากถึง 2 กิโลกรัมต่อวัน ซึ่งมากกว่าเกือบสองเท่าเมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว (มากถึง 320,000 ชิ้นในเดือนธันวาคม 2558) เมื่อเทียบกับช่วงปกติที่ราบรื่นในช่วงวันหยุดปีใหม่ จำนวนการจัดส่งเพิ่มขึ้นประมาณ 40%

อาจเป็นไปได้ว่า Russian Post ยังไม่พร้อมสำหรับการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศที่เพิ่มขึ้นเช่นนี้ ดังนั้นผู้ซื้อจึงได้แต่หวังว่าพัสดุของตนจะไม่สูญหาย มิฉะนั้นพวกเขาจะต้องกรอกแบบฟอร์มจำนวนมากและยืนต่อแถวยาวเพื่อรับเงินคืนสำหรับเครื่องประดับเล็ก ๆ ที่ยังไม่ได้ส่งมอบ