บ้าน บล็อกธุรกิจ ความหมายของการทำให้คู่แข่งเสื่อมเสียชื่อเสียงในพจนานุกรมกฎหมายขนาดใหญ่ ความหมายของการทำให้คู่แข่งเสื่อมเสียชื่อเสียงในพจนานุกรมกฎหมายขนาดใหญ่ จะทำอย่างไรถ้าคู่แข่งขัดขวางความคิดของคุณ

ความหมายของการทำให้คู่แข่งเสื่อมเสียชื่อเสียงในพจนานุกรมกฎหมายขนาดใหญ่ ความหมายของการทำให้คู่แข่งเสื่อมเสียชื่อเสียงในพจนานุกรมกฎหมายขนาดใหญ่ จะทำอย่างไรถ้าคู่แข่งขัดขวางความคิดของคุณ

การทำให้คู่แข่งเสื่อมเสียชื่อเสียงและกิจกรรมต่างๆ ของคู่แข่ง (สินค้า งาน บริการ)

วัตถุประสงค์ประเภทนี้ การแข่งขันที่ไม่เป็นธรรม- ได้รับผลกระทบจากการแข่งขันทางเศรษฐกิจโดยทำให้คู่แข่งเสื่อมเสียชื่อเสียงต่อหน้าผู้บริโภคและผู้ประกอบการ

การทำให้เสื่อมเสียชื่อเสียงในฐานะวิธีการจัดการการแข่งขันอาจเกิดขึ้นได้ รูปทรงต่างๆ. โดยส่วนใหญ่จะแสดงออกมาเป็นการหมิ่นประมาท ชื่อเสียงทางธุรกิจคู่แข่งและกิจกรรมต่างๆ (สินค้า งาน บริการ)

กฎหมายรัสเซียห้ามสองทางเลือกในการทำให้เสื่อมเสียชื่อเสียงทั้งทางตรงและทางอ้อม

1. ใต้ ความเสื่อมเสียโดยตรงหมายถึงการเผยแพร่ข้อมูลที่เป็นเท็จ ไม่ถูกต้อง หรือบิดเบือนซึ่งอาจก่อให้เกิดความสูญเสียต่อองค์กรธุรกิจอื่นหรือสร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงทางธุรกิจของตน (วรรค 1 วรรค 1 ข้อ 14 ของกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองการแข่งขัน)

การมีอยู่ของความเสื่อมเสียโดยตรงนั้นเห็นได้จากการรวมกันของเงื่อนไขต่อไปนี้ (1) ข้อมูลจะต้องไม่เป็นความจริงทั้งหมดหรือบางส่วน เช่น เป็นเท็จ ไม่ถูกต้องหรือบิดเบือน ยิ่งไปกว่านั้นจะถือว่าไม่เป็นความจริงจนกว่าผู้ที่เผยแพร่จะพิสูจน์สิ่งที่ตรงกันข้าม (2) ข้อมูลจะต้องเผยแพร่ การเผยแพร่ข้อมูล หมายถึง การตีพิมพ์ในสื่อ การออกอากาศทางรายการวิทยุและโทรทัศน์ การสาธิตในข่าวและสื่ออื่น ๆ การนำเสนอใน พูดในที่สาธารณะ, แถลงการณ์ที่กล่าวถึง เจ้าหน้าที่หรือการสื่อสารในรูปแบบอื่น รวมทั้งทางวาจา ในรูปแบบไปยังบุคคลหลายคนหรืออย่างน้อยหนึ่งคน ในเวลาเดียวกัน การสื่อสารข้อมูลดังกล่าวเป็นการส่วนตัวไปยังบุคคลที่เกี่ยวข้องไม่ถือเป็นการแจกจ่าย (ข้อ 2 ของมติของ Plenum ศาลสูง RF “ในบางประเด็นที่เกิดขึ้นเมื่อศาลพิจารณาคดีเกี่ยวกับการคุ้มครองเกียรติและศักดิ์ศรีของพลเมืองตลอดจนชื่อเสียงทางธุรกิจของพลเมืองและนิติบุคคล” ลงวันที่ 18 สิงหาคม 2535 ฉบับที่ 11 (แก้ไขเพิ่มเติมเมื่อ 25 เมษายน 2538 ). ข้อเท็จจริงของการเผยแพร่ข้อมูลได้รับการพิสูจน์โดยผู้ที่ตกเป็นเหยื่อ (3) ข้อมูลอาจทำให้เกิดการสูญเสียต่อองค์กรธุรกิจหรือทำลายชื่อเสียงทางธุรกิจของตน

ความสามารถในการก่อให้เกิดอันตรายดังกล่าวหมายถึงโอกาสหรือภัยคุกคามที่จะก่อให้เกิดอันตรายดังกล่าวในอนาคต

ควรสังเกตว่ากฎหมายการแข่งขันไม่ได้กำหนดให้การเผยแพร่ข้อมูลที่เป็นการหมิ่นประมาท

การทำให้เสื่อมเสียชื่อเสียงโดยตรงที่ดำเนินการผ่านการใช้โฆษณามีลักษณะเฉพาะของตัวเอง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เพื่อป้องกันการหมิ่นประมาทโดยตรงที่เกิดขึ้นในรูปแบบของการโฆษณาที่ไม่ยุติธรรมหรือผิดจรรยาบรรณ ไม่จำเป็นต้องกำหนดข้อเท็จจริงที่ว่าข้อมูลนั้นไม่สอดคล้องกับความเป็นจริง ก็เพียงพอแล้วที่จะเป็นการหมิ่นประมาทและเผยแพร่โดยผู้กระทำผิดในการโฆษณา ดังนั้นการโฆษณาที่มีข้อความ รูปภาพที่ทำลายชื่อเสียง ศักดิ์ศรี หรือชื่อเสียงทางธุรกิจของคู่แข่ง (คู่แข่ง) จึงถือว่าไม่ยุติธรรม (มาตรา 5 ของกฎหมายการโฆษณา)

ดังนั้น จุดยืนของผู้บัญญัติกฎหมายว่าข้อมูลที่เผยแพร่ควรเข้าข่ายหมิ่นประมาทหรือไม่เมื่อมีคุณสมบัติในการแข่งขันที่ไม่ยุติธรรมประเภทนี้ จำเป็นต้องมีการชี้แจง

ข้อมูลที่มีข้อกล่าวหาการละเมิดโดยพลเมืองหรือองค์กรตามกฎหมายปัจจุบันหรือ หลักศีลธรรม(เกี่ยวกับการกระทำที่ทุจริต ข้อมูลอื่น ๆ ที่ทำให้เสื่อมเสียชื่อเสียงในการผลิต กิจกรรมทางเศรษฐกิจและสังคม ชื่อเสียงทางธุรกิจ ฯลฯ) ที่ทำให้เสื่อมเสียชื่อเสียงทางธุรกิจของพลเมืองหรือ นิติบุคคล(วรรค 2 ข้อ 2 ของมติดังกล่าวของ Plenum of the Armed Forces แห่งสหพันธรัฐรัสเซีย)

2. ความเสื่อมเสียทางอ้อมคู่แข่งคือการเปรียบเทียบที่ไม่ถูกต้องโดยองค์กรธุรกิจของสินค้าที่ผลิตหรือขายกับสินค้าที่ผลิตหรือขายโดยองค์กรธุรกิจอื่น (ย่อหน้าที่ 3 ข้อ 1 ข้อ 14 ของกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองการแข่งขัน)

กฎหมายไม่ได้ระบุวิธีการและรูปแบบของการเปรียบเทียบที่ไม่ถูกต้อง แต่อยู่ภายใต้กฎที่กล่าวข้างต้นว่าด้วยการเผยแพร่ข้อมูลในกรณีที่เกิดความเสื่อมเสียโดยตรง

การเปรียบเทียบที่เกี่ยวข้องกับคู่แข่งจะถือว่าถูกต้องเฉพาะในกรณีที่มีลักษณะทั่วไป ซึ่งเป็นไปไม่ได้ที่จะระบุคู่แข่งและผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง (สินค้า งาน บริการ) ลักษณะทั่วไปของการเปรียบเทียบเกี่ยวข้องกับการใช้ เช่น คำที่คลุมเครือ เช่น “สามัญ” “อื่นๆ” “เรียบง่าย” ฯลฯ

ประเภทของการเปรียบเทียบที่ไม่ถูกต้องคือการโฆษณาเปรียบเทียบที่ไม่ถูกต้อง ดังนั้นการโฆษณาที่มีการเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ที่โฆษณากับสินค้าหมุนเวียนที่ผลิตโดยผู้ผลิตรายอื่นหรือขายโดยผู้ขายรายอื่นอย่างไม่ถูกต้องจะถือว่าไม่ยุติธรรม (มาตรา 5 ของกฎหมายการโฆษณา)

การทำลายชื่อเสียงของคู่แข่ง การทำลายชื่อเสียงของคู่แข่งคือการเผยแพร่ข้อมูลที่จงใจเป็นเท็จ ไม่ถูกต้อง หรือบิดเบือนในข้อความที่พิมพ์หรือทำซ้ำหรือในสื่อต่างๆ เพื่อสร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงทางธุรกิจของหน่วยงานทางเศรษฐกิจ หนึ่งในวิธีการแข่งขันที่ไม่เป็นธรรม ในอุซเบกิสถานและประเทศอื่นๆ ถือเป็นความผิดทางอาญาโดยอิสระ

พจนานุกรมกฎหมายขนาดใหญ่ - ม.: อินฟรา-เอ็ม. A. Ya. Sukharev, V. E. Krutskikh, A. Ya. ซูคาเรฟ. 2003 .

ดูว่า “ความเสื่อมเสียของคู่แข่ง” ในพจนานุกรมอื่นๆ คืออะไร:

ทำให้คู่แข่งเสื่อมเสียชื่อเสียง- การเผยแพร่ข้อมูลที่จงใจเป็นเท็จ ไม่ถูกต้องหรือบิดเบือนในข้อความที่พิมพ์หรือทำซ้ำหรือในสื่อต่างๆ เพื่อสร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงทางธุรกิจขององค์กรธุรกิจ หนึ่งในเทคนิค...... พจนานุกรมกฎหมายขนาดใหญ่

- (fr. Discrediter บ่อนทำลายความไว้วางใจ) การกระทำโดยเจตนาที่มุ่งทำลายอำนาจ ภาพลักษณ์ และความไว้วางใจ หนึ่งในวิธีการแข่งขันที่ไม่เป็นธรรม การทำให้เสื่อมเสียชื่อเสียงซึ่งนำไปใช้กับการเมือง หมายถึงการโจมตีส่วนบุคคลต่อ... ... วิกิพีเดีย

นักธุรกิจชั้นนำ- (The business Elite) ธุรกิจชั้นสูงที่ทรงอิทธิพล ธุรกิจชั้นสูงแห่งยุคใหม่ สังคมรัสเซียเนื้อหา >>>>>>>>>>>>>> ... สารานุกรมนักลงทุน

การแข่งขันที่ไม่ยุติธรรม- (การแข่งขันที่ไม่เป็นธรรม) การกระทำของการแข่งขันใด ๆ ที่ขัดต่อประเพณีที่เป็นธรรมในเรื่องอุตสาหกรรมและพาณิชยกรรม (มาตรา 10 ทวิของอนุสัญญาปารีสว่าด้วยการคุ้มครองทรัพย์สินทางอุตสาหกรรม) มีข้อห้าม: การกระทำทั้งหมดที่สามารถทำได้... ... พจนานุกรมอธิบายเศรษฐกิจต่างประเทศ

การตลาดกองโจร- [ภาษาอังกฤษ] การตลาดแบบกองโจร] วิธีการสื่อสารและการส่งเสริมการขายที่ไม่ใช่แบบดั้งเดิมซึ่งไปไกลกว่ากรอบที่ยอมรับโดยทั่วไปและมีเป้าหมายเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ทางการตลาดที่เห็นได้ชัดเจนด้วยวิธีการเพียงเล็กน้อย นี่คือยุทธวิธีทางรอดของบริษัทขนาดเล็กใน... ... การตลาด. พจนานุกรมอธิบายขนาดใหญ่

หนังสือ

การทำให้เสื่อมเสียชื่อเสียงโดยตรงของคู่แข่งเนื่องจากเป็นการแข่งขันที่ไม่ยุติธรรมประเภทหนึ่ง O. A. Gorodov บทความนี้นำเสนอคำอธิบายโดยละเอียดและตรวจสอบสัญญาณของการทำให้คู่แข่งเสื่อมเสียโดยตรง ซึ่งเป็นหนึ่งในประเภทของการกระทำที่ไม่เป็นธรรมที่รัฐบาลกลางห้าม...

สงครามข้อมูลคือชุดของการดำเนินการเพื่อให้บรรลุความเหนือกว่าของข้อมูล ในเวลาเดียวกัน การสร้างความเสียหายให้กับกระบวนการข้อมูลของศัตรูนั้นมาพร้อมกับการปกป้องข้อมูลของตนเองไปพร้อมๆ กัน ข้อมูลในกรณีนี้มีความเข้าใจค่อนข้างกว้าง และไม่เพียงแต่รวมข้อมูลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความหมาย แนวคิด และอุดมการณ์ของบริษัทโดยรวมด้วย

หนึ่งในเครื่องมือหลักในการทำสงครามข้อมูลคือ PR สีดำ - การกระทำที่มีเป้าหมายซึ่งส่งผลให้ภาพลักษณ์ของศัตรูเสื่อมลง โดยพื้นฐานแล้ว black PR คือการเผยแพร่ข้อมูลเชิงลบโดยมีจุดประสงค์เพื่อสร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงและลดตำแหน่งของคู่แข่งในตลาด ควรสังเกตว่าตามกฎแล้วการกระทำดังกล่าวจะถูกดำเนินการอย่างซ่อนเร้น เป้าหมายของ black PR คือการกำจัดศัตรูออกจากตลาดและมีอิทธิพลต่อพันธมิตรและลูกค้า

ขั้นตอนของการรณรงค์ประชาสัมพันธ์

การรณรงค์เพื่อทำลายชื่อเสียงของคู่แข่งมักจะดำเนินการในหลายขั้นตอน:

วิธีการรณรงค์ทำลายชื่อเสียงของคู่แข่ง

มีวิธีการมากมายในการใช้ PR สีดำและการทำสงครามข้อมูล บางครั้งกลยุทธ์และยุทธวิธีที่ไม่ซ้ำกันได้รับการพัฒนาสำหรับแต่ละกรณี แต่เทคนิคการประชาสัมพันธ์สีดำที่พบบ่อยที่สุดมีดังต่อไปนี้:

การใช้กลยุทธ์สื่อบิดเบือนที่สามารถสร้างการประเมินเหตุการณ์บางอย่างในผู้อ่านและทัศนคติต่อเขา
การเผยแพร่เนื้อหาที่เป็นเท็จอย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับคู่แข่ง: คุณภาพของผลิตภัณฑ์ ลักษณะส่วนบุคคลของผู้นำ การกระทำของเขา ฯลฯ
การเปลี่ยนแปลงโหลดความหมายของข้อความข้อมูลที่มีอยู่ (การเน้นที่เปลี่ยนไป การเปลี่ยนบริบท ฯลฯ )
การเรียกการเชื่อมโยงกับข้อเท็จจริงหรือปรากฏการณ์เชิงลบใด ๆ ในจิตสำนึกสาธารณะ (เช่น การเชื่อมโยงกับเครื่องหมายสวัสดิกะหรือลัทธิฟาสซิสต์ไม่สามารถส่งผลเชิงบวกต่อภาพลักษณ์ของบริษัทได้)

การกระทำดังกล่าวอาจก่อให้เกิดอันตรายต่อชื่อเสียงของบริษัทหรือบุคคลอย่างไม่อาจแก้ไขได้ ดังนั้นผู้จัดการทุกคนที่ใส่ใจเกี่ยวกับภาพลักษณ์ขององค์กรควรพัฒนากลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพของตนเองในการป้องกันการโจมตีข้อมูลประเภทนี้

กลยุทธ์การป้องกัน

ในบรรดาวิธีการหลักในการตอบโต้สงครามข้อมูลวิธีการจัดระเบียบการโจมตีนั้นโดดเด่นซึ่งประกอบด้วยความจริงที่ว่าคุณเข้าร่วมในการกระทำของศัตรูเพื่อทำให้เสื่อมเสียชื่อเสียงของตัวเอง แต่ทำสิ่งนี้โดยจงใจและจงใจเกินจริงและบิดเบือนข้อเท็จจริง ตัวอย่างเช่น หากคู่แข่งพยายามค้นหาและเผยแพร่ข้อมูลที่ทำลายชื่อเสียงของคุณ คุณควรเผยแพร่เร็วๆ นี้ (โดยใช้แหล่งข้อมูลเดียวกันเสมอ!) ข้อมูลอื่นๆ ที่มีความหมายเชิงลบเช่นกัน ในขณะเดียวกัน ข้อมูลที่คุณเปิดเผยจะต้องไม่น่าเป็นไปได้ เช่น สิ่งหนึ่งที่สาธารณชนไม่น่าจะเชื่อ ในบริบทนี้ ข้อมูลที่ปรากฏก่อนหน้านี้จะไม่ได้รับการพิจารณาอย่างจริงจัง

อีกอันเดียวก็เพียงพอแล้ว วิธีการที่มีประสิทธิภาพการทำให้ผลกระทบของ PR สีดำเป็นกลางเป็นวิธีที่เรียกว่าวิธีแฟลชซึ่งมีพื้นฐานมาจาก การสร้างประดิษฐ์เหตุการณ์ที่สดใสเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับบริษัทที่น่าอดสู นอกจากนี้ เสียงสะท้อนที่สร้างขึ้นรอบเหตุการณ์นี้ควรจะมากกว่าเสียงสะท้อนจากการโจมตีข้อมูลที่เคยดำเนินการก่อนหน้านี้หลายเท่า ข้อมูลที่ปรากฏควรกลายเป็นความรู้สึกที่แท้จริงราวกับว่าจะ "คราส" ความคิดเชิงลบที่ล้าสมัยไปแล้วและสร้าง บริบทใหม่การพัฒนาในบริษัท ควรสังเกตว่าข้อมูลเชิงความรู้สึกที่เผยแพร่ควรอยู่ในระนาบข้อมูลที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงและไม่เกี่ยวข้องกับข้อมูลเชิงลบที่ปรากฏก่อนหน้านี้ในทางใดทางหนึ่ง

เทคโนโลยีต่อไปนี้สำหรับการป้องกันการโจมตีข้อมูลเป็นไปตามหลักการ “การป้องกันที่ดีที่สุดคือการโจมตี” วิธีการตอบโต้เกี่ยวข้องกับการใช้เทคนิคการประชาสัมพันธ์ของคนผิวดำกับกลุ่มคนที่พยายามจะทำลายชื่อเสียงของบริษัทของคุณ ผลของการกระทำดังกล่าวอาจเป็นการทำลายภาพลักษณ์เชิงบวกของผู้คนที่อิจฉาของคุณและลดอันดับของพวกเขาในตลาด

ในบางกรณีการไปศาลก็มีผล หากหน่วยงานและโครงสร้างประชาสัมพันธ์ที่เชื่อถือได้ไม่ได้อยู่เบื้องหลังการโจมตีข้อมูลของคุณ คุณสามารถยื่นข้อเรียกร้องต่อผู้กระทำความผิดของคุณได้อย่างปลอดภัยและพิสูจน์คดีของคุณในห้องพิจารณาคดี ดังนั้นจึงเป็นการปฏิเสธ ข้อมูลเชิงลบซึ่งแจกไปก่อนหน้านี้แล้ว

หากเราพูดถึงสิ่งที่เรียกว่าการโจมตีข้อมูลที่เกิดขึ้นเอง (เช่น การโจมตีที่ไม่ได้วางแผนไว้ล่วงหน้าและเกิดจากการกระทำที่ "ผิด" ในส่วนของคุณที่ทำให้เกิดการไม่อนุมัติจากสาธารณะ) ก็สามารถทำให้เป็นกลางได้ด้วยวิธีต่อไปนี้:

การป้องกันความขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้น
บรรลุการประนีประนอมที่เป็นประโยชน์ร่วมกันสำหรับทั้งสองฝ่าย
เบี่ยงเบนความสนใจจากเหตุการณ์
เพิ่ม PR ขาว;
ปกปิดสิ่งที่เกิดขึ้น

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว การป้องกันการโจมตีข้อมูลจะต้องสร้างขึ้นเป็นรายบุคคลในแต่ละกรณี จะเป็นประโยชน์สำหรับคุณในการปรึกษาผู้เชี่ยวชาญด้านประชาสัมพันธ์หรือผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์มืออาชีพ

(ข้อมูลที่จัดทำขึ้นจากสื่ออิเล็กทรอนิกส์)

การทำลายชื่อเสียงของคู่แข่ง

การเผยแพร่ข้อมูลที่จงใจเป็นเท็จ ไม่ถูกต้อง หรือบิดเบือนในข้อความที่พิมพ์หรือทำซ้ำหรือในสื่อต่างๆ เพื่อสร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงทางธุรกิจขององค์กรธุรกิจ หนึ่งในวิธีการแข่งขันที่ไม่เป็นธรรม ในอุซเบกิสถานและประเทศอื่นๆ ถือเป็นความผิดทางอาญาโดยอิสระ

พจนานุกรมกฎหมายขนาดใหญ่ 2012

ดูการตีความ คำพ้องความหมาย ความหมายของคำ และสิ่งที่ DISCREDITATION OF A COMPETITOR เป็นภาษารัสเซียในพจนานุกรม สารานุกรม และหนังสืออ้างอิง:

หากใน "ยุคห้าวหาญ" ในการต่อสู้ที่แข่งขันกันเช่นในสงครามทุกวิถีทางก็ดี แต่ทุกวันนี้ก็ใช้วิธีการที่ซับซ้อนมากขึ้น วิธีที่ดีที่สุดการที่จะชนะในการเผชิญหน้าเช่นนี้คือการเตรียมตัวล่วงหน้า เราขอแนะนำให้พิจารณาห้าประการ สถานการณ์ทั่วไปสงครามการแข่งขันและมาตรการตอบโต้ที่ไม่ได้มาตรฐานห้าประการ

เอเลนา ลูกิน่า,

ผู้อำนวยการฝ่ายสร้างสรรค์ General Line!

คุณจะได้เรียนรู้:

วิธีเอาชนะสงครามการแข่งขัน
วิธีเอาชนะคู่แข่งในการต่อสู้เพื่อลูกค้า
จะทำอย่างไรถ้าคู่แข่งทิ้ง
คู่แข่งสามารถเป็นลูกค้าได้อย่างไร

เปิดตัวคู่แข่งของบริษัท Galakton แห่งยูเครน โฆษณาทำให้ผลิตภัณฑ์เสื่อมเสียชื่อเสียง ทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้น 43% ในขณะที่กาแลคตันสูญเสียไป 40% ยอดขายเบียร์ Tolstyak ใน Smolensk ลดลง 4 เท่าใน 10 วัน: คู่แข่งตั้งเป้า กำจัดคู่แข่งเผยแพร่ข้อมูลว่าพบเชื้อ E. coli ในเครื่องดื่ม ไม่มีบริษัทใดรอดพ้นจากสงครามการแข่งขันทางธุรกิจ จะเอาชนะคู่แข่งในการต่อสู้เพื่อชิงตำแหน่งในตลาด รักษาหน้า และพลิกสถานการณ์ให้เป็นที่โปรดปรานของคุณได้อย่างไร?

หากใน "ยุคคำราม" ในสงครามการแข่งขันอย่างที่พวกเขาพูดทุกวิถีทางนั้นยุติธรรมทุกวันนี้ก็ใช้วิธีการที่ซับซ้อนมากขึ้นในการกำจัดคู่แข่ง วิธีที่ดีที่สุดในการเอาชนะคู่แข่งในการเผชิญหน้าเช่นนี้คือการเตรียมตัวล่วงหน้า ฉันเสนอให้พิจารณาสถานการณ์ทั่วไปห้าประการของสงครามการแข่งขันและวิธีที่ไม่ได้มาตรฐานห้าวิธีในการกำจัดคู่แข่งและตอบโต้การกระทำของพวกเขา

วิธีเอาชนะคู่แข่งในการซื้อขายหากคุณไม่รู้จักพวกเขา

เกิดอะไรขึ้นสถานการณ์อาจดูไร้สาระเมื่อมองแวบแรก อย่างไรก็ตาม น่าเสียดายที่มันเป็นเรื่องจริงมาก สมมติว่าบริษัทของคุณเปิดดำเนินการมาหลายปีแล้ว มีผู้เล่นในตลาดท้องถิ่นไม่มากนัก มีการพิจารณากลยุทธ์การพัฒนาแล้ว และการส่งเสริมการขายก็ดำเนินไปอย่างเต็มที่ อย่างไรก็ตามยอดขายกำลังลดลง

คำแนะนำ.มีตัวอย่างดังกล่าวในผลงานของเรา บริการขนส่งสินค้ามีอายุสองปี บริษัทโฆษณาอย่างแข็งขันและในนโยบายการตลาดมุ่งเน้นไปที่ความปลอดภัยในการจัดส่ง ซึ่งก็คือความสมบูรณ์และความปลอดภัยของสินค้าสำหรับลูกค้า ตลาดแทบจะเรียกได้ว่ามีการแข่งขันสูง แต่ลูกค้าก็เริ่มจากไป กับคำถามที่ว่า “ใครคือคู่แข่งของคุณ?” ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าระบุรายชื่อบริษัทที่เขารู้จักเป็นการส่วนตัว ซึ่งเป็นบริษัทที่ผู้นำไม่เห็นอกเห็นใจเขาอย่างมนุษย์ปุถุชน อย่างไรก็ตาม เขาไม่มีข้อมูลที่สมบูรณ์ และด้วยเหตุนี้ กลยุทธ์ที่สร้างขึ้นโดยคำนึงถึงวิสัยทัศน์ของตลาดจึงไม่มีประสิทธิภาพ

วิธีแก้ปัญหานั้นง่ายและ วิธีที่รวดเร็วการวิจัย-การสำรวจ เราได้พัฒนาทางเลือกสำหรับการสื่อสารกับลูกค้าผ่านทางจดหมาย การสนทนาทางโทรศัพท์ หรือการประชุมส่วนตัว ( รูปที่ 2). ผู้บริโภคทั้งหมดถูกแบ่งออกเป็นกลุ่ม ได้แก่ ลูกค้าประจำ ลูกค้าที่ล้มเหลว และ ลูกค้าที่มีศักยภาพสุ่มเลือกผู้ที่ไม่ใช่หุ้นส่วนของบริษัท

ดังนั้นบริษัทจึงได้รับข้อมูลที่เชื่อถือได้โดยตรงเกี่ยวกับคู่แข่งที่แท้จริง ข้อดี และ จุดอ่อนและสิ่งที่จะเดิมพันเพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากลายเป็นลูกค้าประจำ ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่กล่าวถึงบริษัทที่ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าไม่ได้พิจารณาว่าเป็นคู่แข่งด้วยซ้ำ การสำรวจยังแสดงให้เห็นว่าสิ่งที่สำคัญสำหรับผู้บริโภคไม่ใช่ความปลอดภัยของสินค้า (ผู้เล่นทุกคนรับประกันสิ่งนี้ตามค่าเริ่มต้น) แต่เป็นวิธีที่ผู้จัดการพูดคุยกับเขาทางโทรศัพท์ ลูกค้าที่ล้มเหลวหลายคนสังเกตว่าพวกเขาได้รับคำตอบแบบแห้งๆ บางครั้งก็หยาบคายด้วยซ้ำ ดำเนินการทันทีและสถานการณ์ดีขึ้น

ฉันอยากจะย้ำว่าเมื่อทำการสำรวจและการศึกษาในท้องถิ่น สิ่งสำคัญคือต้องขอบคุณผู้ตอบแบบสอบถามที่เข้าร่วม นอกจากนี้ที่ดีอาจเป็นของขวัญเล็กๆ น้อยๆ เช่น ช็อคโกแลตในบรรจุภัณฑ์ที่มีตราสินค้า จัดส่งทางไปรษณีย์ ส่วนลด หรือ บทความที่น่าสนใจเขียนโดยนักการตลาดของคุณ

บทสรุป.ถ้า วิจัยการตลาดไม่มีอุตสาหกรรมใดในการพัฒนาแคมเปญเชิงกลยุทธ์ ให้ใช้กฎ: ไม่สำคัญว่าคุณจะพิจารณาว่าใครเป็นคู่แข่ง แต่สิ่งสำคัญคือบริษัทที่ผู้บริโภคเลือกระหว่าง หากต้องการทราบว่า บางครั้งก็เพียงพอที่จะถามลูกค้า ทั้งของคุณเองและผู้อื่น

หากต้องการทราบข้อมูลโดยตรงเกี่ยวกับคู่แข่งของคุณ ให้สัมภาษณ์ลูกค้า - ดาวน์โหลดรายการคำถามซึ่งจะช่วยให้คุณเรียนรู้เกี่ยวกับข้อดีและข้อเสียของคุณเหนือคู่แข่ง

วิธีดำเนินการวิเคราะห์การแข่งขัน: อัลกอริธึมสำเร็จรูป

เพื่อให้แน่ใจว่าผู้บริโภคเลือกผลิตภัณฑ์ของคุณ แสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณแตกต่างจากคู่แข่งอย่างไร บทบรรณาธิการ " ผู้อำนวยการฝ่ายการพาณิชย์“ฉันพบอัลกอริธึมที่เรียบง่ายแต่มีประสิทธิภาพสำหรับคุณ ซึ่งจะช่วยคุณติดตามคู่แข่งและต่อสู้กับพวกเขา

จะทำอย่างไรถ้าคู่แข่งขโมยความคิดของคุณ

เกิดอะไรขึ้น. บริษัทของคุณแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีเอกลักษณ์: ดำเนินการ แคมเปญการตลาดทำให้ผู้คนคุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์ คุณกำลังคาดการณ์ว่ายอดขายจะเพิ่มขึ้น แต่ทันใดนั้น ผู้เล่นรายใหม่ก็ปรากฏตัวขึ้นในตลาดซึ่งคิดวิธีแก้ปัญหาแบบเดียวกันทุกประการ หรือบางทีอาจแค่ยืมแนวคิดของคุณไป คู่แข่งที่สร้างขึ้นใหม่อาจแข็งแกร่งกว่า เช่น แทนที่จะเปิดร้านเดียว ให้เปิดร้าน 5 แห่งพร้อมกัน คุณจะไม่เพียงแต่สูญเสียผลกำไรที่วางแผนไว้ แต่ที่แย่กว่านั้นคือ คุณจะต้อง "ให้ความรู้" แก่ผู้บริโภคให้กับคู่แข่งด้วยค่าใช้จ่ายของคุณเอง

คำแนะนำ.ก่อนที่คุณจะเขียน: “สิ่งนี้ไม่เคยเกิดขึ้นในเมืองของเรามาก่อน!” ลองนึกถึงข้อเท็จจริงที่ว่าคู่แข่งอาจหยิบความคิดของคุณขึ้นมา ดังนั้นจึงจำเป็นต้องเตรียมการโจมตีอย่างจริงจัง หากข้อเสนอนั้นใหม่จริงๆ (เช่น เทคนิคการนวดหรือการทำสปาโดยใช้สมุนไพรบางชนิดหรือโคลนบำบัด) ให้จดทะเบียนสิทธิบัตรเพื่อป้องกันไม่ให้คู่แข่งใช้ความคิดของคุณ แต่ตัวเลือกนี้ไม่น่าเชื่อถือเช่นกัน เพียงทำการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ และจะเป็นผลิตภัณฑ์อื่นอย่างเป็นทางการ ดังนั้น คุณต้องสร้างการส่งเสริมการขายในลักษณะที่ข้อเสนอเฉพาะของคุณเชื่อมโยงกับบริษัทของคุณเท่านั้น ดังนั้นจึงไม่มีใครมองหาเทปกาวในร้าน - ใครๆ ก็ขอเทปกาว ในความคิดของผู้บริโภค นวัตกรรมควรเชื่อมโยงกับชื่อบริษัทของคุณอย่างมั่นคง

หากในช่วงเวลาที่คุณอยู่ในตลาด คุณไม่ได้เป็นผู้นำ เป็นเรื่องยากมากที่จะกอบกู้สถานการณ์ได้ ตัวอย่างเช่น บริษัทเล็กๆ แห่งหนึ่งได้เปิดสนามยิงปืนหน้าไม้แห่งแรกในเมือง แนวคิดนี้มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว - ตอนที่เปิดร้านไม่มีคู่แข่ง สามหรือสี่เดือนต่อมา ผู้เล่นหลักรายหนึ่งเข้าสู่ตลาดและเปิดตัวเครือข่ายสนามยิงปืนทั้งหมด รวมถึงหน้าไม้ด้วย มีผู้เยี่ยมชมเครือข่ายหลั่งไหลออกมา ซึ่งราคาลดลงเนื่องจากการหมุนเวียนจำนวนมาก และบริษัทผู้บุกเบิกเริ่มสูญเสียผลกำไร อย่างไรก็ตามผู้นำไม่ได้สูญเสีย: พวกเขาร่วมกับผู้สนับสนุนพวกเขาจัดการแข่งขันในเมืองบนพื้นฐานของสโมสรหลังจากนั้นพวกเขาก็เริ่มวางตำแหน่งสนามยิงปืนให้เป็นสโมสรชั้นยอด - สถานที่ที่ไม่ใช่มือสมัครเล่น แต่นักยิงมืออาชีพมารวมตัวกัน โดยที่การยิงหน้าไม้ได้รับการยกระดับสู่ระดับปรัชญา ตอนนี้สนามยิงปืนของผู้แข่งขันถูกมองว่าเป็นสถานที่ธรรมดาที่วัยรุ่นจากสนามใกล้เคียงดื่มเบียร์ยิงใส่เป้าหมายอย่างไม่เลือกหน้า ประชาชนที่จริงจังและมีตัวทำละลายเริ่มหันไปหาสโมสรมืออาชีพที่มีชื่อเสียงมากขึ้น

บทสรุป. หากคู่แข่งขโมยความคิดของคุณ คุณจะเหลือสองทางเลือกในการพัฒนา: พยายามรักษาลูกค้าประจำและทำงานให้กับผู้ชมของคุณ (เช่น ร้านสะดวกซื้อหรือร้านเสริมสวยที่ให้บริการลูกค้าในจำนวนจำกัด) หรือแก้ไขผลิตภัณฑ์หรือบริการเพื่อสร้าง ข้อได้เปรียบที่ไม่เหมือนใคร ค้นหาจุดอ่อนของ “ผู้ติดตาม” และเสนอสิ่งที่ผู้เล่นรายอื่นในภาคธุรกิจของคุณไม่สามารถทำได้ให้กับตลาด

คู่แข่งกำลังก่อวินาศกรรมผลิตภัณฑ์ของคุณ จะป้องกันตัวเองอย่างไร?

เกิดอะไรขึ้นตลาดที่คุณดำเนินกิจการนั้นมีการแข่งขันสูง และผู้เล่นทุกคนมีความเท่าเทียมกันในแง่ของระดับผลิตภัณฑ์และบริการ

คำแนะนำ.เพื่อเป็นตัวอย่าง ผมจะยกตัวอย่างอีกสถานการณ์หนึ่งจากการปฏิบัติของเรา ในปี 2554 มีการผ่านกฎหมายที่ทำให้กิจกรรมขององค์กรการเงินรายย่อยถูกกฎหมาย หลังจากนั้นก็มีบริษัทที่ออกกฎหมายจำนวนหนึ่ง สินเชื่อขนาดเล็กในช่วงเวลาสั้น ๆ (รูปแบบสินเชื่อแบบ Pay Day) เริ่มเติบโตแบบทวีคูณ: "Bystrodengi", "Migcredit", "เงินบ้าน", "สินเชื่อด่วน" ปรากฏขึ้น เราได้รับคำสั่งให้สร้างแบรนด์ของรัฐบาลกลางใหม่ในตลาดนี้ ควรสังเกตว่ากลไกในการให้บริการดังกล่าวจะเหมือนกันสำหรับผู้เข้าร่วมตลาดทั้งหมด ดังนั้นจึงไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะหาข้อได้เปรียบที่มีเหตุผลซึ่งจะทำให้ผู้บริโภคสามารถเลือกได้โดยเฉพาะ จากนั้นเราเริ่มศึกษาไม่ใช่ตลาด แต่เป็นผู้บริโภค: ใครคือบุคคลที่ต้องการเงินอย่างเร่งด่วนทำไมเขาถึงหันไปหาองค์กรไมโครไฟแนนซ์เขารู้สึกอย่างไร?

ในระหว่าง การวิจัยทางจิตวิทยาเราพบว่าความรวดเร็วในการขอสินเชื่อไม่สำคัญสำหรับผู้บริโภค มันไม่ใช่ข้อได้เปรียบที่ไม่เหมือนใครอย่างที่ผู้เล่นในตลาดทุกคนนำเสนอ นี่เป็นเพียงลักษณะของการบริการ ความจำเป็นในการขอสินเชื่อรายย่อยมักเกิดจากสถานการณ์เหตุสุดวิสัย (อุบัติเหตุ การเลิกจ้าง นัดแพทย์ วันที่ไม่มีเงิน) ดังนั้นความเห็นอกเห็นใจจึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้บริโภค หากผู้จัดการเสนอที่จะกรอกแบบฟอร์มอย่างแห้งๆ และดูน่าสงสัย (“เขาจะให้เงินคุณหรือไม่?”) ขั้นตอนทั้งหมดนั้นชวนให้นึกถึงการขอทานมากกว่าการบริการ ด้วยเหตุนี้ เราจึงเสนอการพัฒนาอาคารด้วยทัศนคติที่เป็นมิตรต่อผู้บริโภค: เราตั้งชื่อบริษัทว่า "Miladenezhka" และแนะนำให้ผู้จัดการทักทายลูกค้าด้วยคำถามสุภาพ: "เกิดอะไรขึ้นกับคุณ" ด้วยการกระทำเหล่านี้ แบรนด์ใหม่จึงประสบความสำเร็จ เครือข่ายสำนักงานกำลังพัฒนาอย่างแข็งขัน และแฟรนไชส์ก็จำหน่ายได้สำเร็จในภูมิภาคต่างๆ ของประเทศ

บทสรุป.กุญแจสู่ความสำเร็จในตลาดที่มีการแข่งขันสูงคือตำแหน่งที่ชัดเจนและแม่นยำของบริษัท: คุณแตกต่างจากผู้อื่นอย่างไร และคุณดึงดูดลูกค้าอย่างไร เมื่อคุณศึกษาตลาดและเข้าใจว่าข้อเสนอของคู่แข่งของคุณตอบสนองความคาดหวังของผู้บริโภคได้อย่างไร ให้พัฒนากลยุทธ์การพัฒนาที่น่าสนใจและมีประสิทธิภาพ มุ่งเน้นไปที่คุณสมบัติของคุณไม่ว่าจะเป็น บริการที่ผิดปกติหรือบรรจุภัณฑ์ที่น่าจดจำ

ข้อได้เปรียบทางการแข่งขัน: การทบทวนกลยุทธ์ในช่วงวิกฤต

เทคนิคนักฆ่าเพื่อกำจัดคู่แข่ง

ประชาสัมพันธ์สีดำบริษัทใดๆ ก็ตามในสภาพแวดล้อมของตลาดสามารถถูกทำลายได้ และคู่แข่งที่ไร้ศีลธรรมก็ใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้ โดยไม่คิดอย่างไร้เหตุผลว่าการใส่ร้ายคู่แข่งนั้นง่ายกว่าการถ่ายทอดข้อได้เปรียบของตนไปยังผู้บริโภค Black PR ถือได้ว่าเป็นผู้นำของการโจมตีแบบแข่งขันที่ไม่ยุติธรรม บริษัทบางแห่งจ่ายเงินให้กับสื่อสำหรับค่าวัสดุที่ได้รับมอบหมาย หรือเผยแพร่ข่าวลือในสภาพแวดล้อมของสื่อเอง

บ่อยครั้งที่แคมเปญสื่อมุ่งเป้าไปที่การทำลายชื่อเสียงของเจ้าของธุรกิจและผู้จัดการระดับสูง สิ่งพิมพ์อาจเกี่ยวข้องด้วย การจัดการที่ไม่ดีที่องค์กร, การใช้ทรัพย์สินอย่างไม่มีประสิทธิภาพ, การไม่ปฏิบัติตามภาระผูกพันตามสัญญา, การละเมิดสิทธิของพนักงาน, การล้มละลายที่ถูกกล่าวหา เพื่อทำลายชื่อเสียงของบริษัทในสายตาของหุ้นส่วน คู่แข่งที่ไร้ศีลธรรมสามารถโยนข้อมูลที่เป็นความจริงแต่สร้างความเสียหายให้กับสื่อได้

การไถ่ถอนเงินกู้นี่เป็นโครงการที่กลายเป็นรูปแบบคลาสสิกไปแล้วเมื่อคู่แข่งที่ไร้ยางอายซื้อเจ้าหนี้บัญชีที่ค้างชำระและมีการจัดการไม่ดีของบริษัทจากเจ้าหนี้ (โดยปกติแล้วไม่จำเป็นต้องได้รับความยินยอมจากลูกหนี้) จากนั้นคู่แข่งที่กล้าได้กล้าเสียยื่นคำร้องต่อศาลและยึด บริษัท หรือเริ่มดำเนินคดีล้มละลายตามหมายศาลที่ได้รับ

การโจมตีทางจิตบริหาร. บริษัทบางแห่งกระตือรือร้นเขียนแถลงการณ์ไปยังหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายที่เกี่ยวข้องเพื่อขอให้ตรวจสอบกิจกรรมของคู่แข่ง และเริ่มดำเนินการทางกฎหมายต่างๆ (เช่น เกี่ยวกับการรวบรวมบัญชีลูกหนี้ แม้ว่าก่อนหน้านี้ปัญหาเหล่านี้จะได้รับการแก้ไขผ่านการเจรจา) และ แล้วจึงรายงานข่าวเหล่านั้นในสื่อเพื่อทำให้ศัตรูเสื่อมเสียชื่อเสียง โดยปกติแล้ว การกระทำดังกล่าวจะดำเนินการในวงกว้างเพื่อทำให้คู่ต่อสู้อ่อนแอลงทางจิตใจ

คู่แข่งอาจไปได้ไกลกว่านี้ ตัวอย่างเช่น เริ่มต้นการตรวจสอบพิเศษนอกสถานที่สำหรับบริการควบคุมและการกำกับดูแล พร้อมด้วยการยึดเอกสารจำนวนมาก หรือการร้องขอสำเนาเอกสารขององค์กรและการเงินและเศรษฐกิจ ซึ่งต่อมาจบลงในมือของผู้ยุยง การตรวจสอบ. การกระทำดังกล่าวมีจุดมุ่งหมายเพื่อขัดขวางกระแส กิจกรรมทางการเงินบริษัท.

"KD" ขึ้นอยู่กับวัสดุโอเพ่นซอร์ส

สงครามการแข่งขัน: การจับช่องทางการโฆษณา

เกิดอะไรขึ้นจนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ บริษัท ของคุณซื้อบล็อกโฆษณาในสิ่งพิมพ์เฉพาะล่วงหน้าหนึ่งปี วันนี้พวกเขาถูกคู่แข่งซื้อ ยิ่งไปกว่านั้น โครงสร้างของคุณถูกรื้อออก และโปสเตอร์โฆษณาก็ถูกปิดด้วยโฆษณาของคู่ต่อสู้ของคุณหรือเพียงแค่ทาสีทับ

คำแนะนำ.เมื่อเรากำลังพัฒนาแคมเปญโฆษณาสำหรับศูนย์เพื่อ บริการอุปกรณ์หม้อต้มน้ำ เที่ยวชมหมู่บ้านกระท่อมหลายแห่งที่เขาอาศัยอยู่ กลุ่มเป้าหมาย. คู่แข่งโดยตรงทุกรายลงโฆษณาบนป้ายโฆษณาตามทางหลวง ดังนั้นเราจึงตัดสินใจใช้เทคนิคการโฆษณาที่แตกต่างออกไป เราผลิตหนังสือเล่มเล็กที่มีรูปแบบเป็น "ระเบิด" บนฐานแม่เหล็ก และติดไว้กับประตูแปลงกระท่อม หนังสือเล่มเล็กมีข้อมูลต่อไปนี้: “คุณแน่ใจหรือว่าไม่มีระเบิดในบ้านของคุณ? มันค่อนข้างใหญ่และตั้งอยู่ในห้องใต้ดินของคุณ อุปกรณ์หม้อไอน้ำที่ไม่ได้รับการบำรุงรักษาถือเป็นระเบิดเวลา อย่าเสี่ยงต่อสุขภาพและชีวิตของคนที่คุณรัก

อย่าลืมตรวจสอบหม้อไอน้ำของคุณปีละสองครั้ง” ถัดมาเป็นข้อมูลเกี่ยวกับศูนย์หม้อไอน้ำ: ที่อยู่, หมายเลขโทรศัพท์ การหมุนเวียนสามในพันมีราคาประมาณ 70,000 รูเบิล - จะต้องใช้จ่ายจำนวนเท่ากันในการโฆษณาบนแบนเนอร์สามแบนเนอร์เป็นเวลาหนึ่งเดือน แต่การโฆษณาแบนเนอร์คงไม่ทำให้ลูกค้าหลั่งไหลเข้ามาเช่นนี้ จำนวนคำขอหลังโปรโมชันเพิ่มขึ้น 48% เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว ซึ่งสูงกว่าที่คาดไว้มากกว่าสามเท่า โปรดทราบว่าการกระทำดังกล่าวไม่ได้ก่อให้เกิดผลใดๆ ข้อเสนอแนะเชิงลบ. เราลงโฆษณาสำหรับศูนย์หม้อไอน้ำแห่งเดียวกันในหนังสือพิมพ์ของเมือง แต่ไม่ใช่ในบล็อกโฆษณา แต่อยู่ที่หน้ากีฬาก่อนแล้วจึงในส่วน "อาชญากรรม"

บทสรุป.หนึ่งในข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดคือการใช้ช่องทางการโฆษณาเดียวกันกับที่คู่แข่งเลือก (นิตยสาร พื้นที่จำหน่าย) ในการโปรโมตคุณต้องมองหาวิธีการใหม่ๆ อยู่เสมอ แม้ว่าคุณจะใช้ช่องทางเดียวกันกับคู่แข่งของคุณ แต่ให้มองหาโซลูชันที่สดใสและไม่ได้มาตรฐาน

จะทำอย่างไรถ้าคู่แข่งทิ้ง

เกิดอะไรขึ้นคู่แข่งลดราคาลงเองโดยบังคับให้พวกเขาทำตามตัวอย่างของพวกเขา

จำเป็นต้องหาข้อได้เปรียบที่จะชดเชยผู้บริโภคในราคาที่ต่างกัน ตัวอย่างเช่น การจัดหาส่วนผสมการก่อสร้างแบบแห้งอาจมาพร้อมกับการเยี่ยมชมของที่ปรึกษา ใน โฆษณามากกว่า ราคาสูงจำเป็นต้องโต้แย้งในลักษณะที่ว่าความถูกจะดูเหมือนเป็นข้อได้เปรียบที่น่าสงสัย: "เราใส่ใจเรื่องสุขภาพของคุณ" "คุณสมควรได้รับมัน" และอื่น ๆ ขึ้นอยู่กับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

อีกทางเลือกหนึ่ง: เพื่อตอบสนองต่อราคาที่ต่ำกว่า ให้สร้างแบรนด์ที่ซ้ำกันในกลุ่มราคาที่ต่ำกว่า มันจะรับผลกระทบอย่างหนักและคุณจะรักษากำไรไว้ได้ ใช่ใหญ่ เอเจนซี่โฆษณาพวกเขาเปิดบริษัทสาขาซึ่งมีบริการที่ถูกกว่ามาก สิ่งนี้สร้างจุดเริ่มต้นสำหรับนักออกแบบรุ่นเยาว์: พวกเขาสามารถเรียนรู้จากค่าคอมมิชชันที่มีต้นทุนต่ำ

บทสรุป.หากผู้แข่งขันลดระดับลง อย่ารีบทำตามตัวอย่างของเขา ผู้บริโภคจะคุ้นเคยกับราคาที่ลดลง และเป็นการยากที่จะขึ้นราคาอีกครั้งโดยไม่กระทบต่ออุปสงค์ สร้างมูลค่าเพิ่มให้กับสินค้าหรือบริการของคุณ หรือมองหาการเคลื่อนไหวอื่นๆ เสี่ยงและทำกำไร

คู่แข่งสามารถเปลี่ยนเป็นลูกค้าได้อย่างไร

วิตาลี คาทรานจี,ที่ปรึกษาฝึกสอนการขาย Oy-li

ครั้งหนึ่งขณะทำงานร่วมกับบริษัทเล็กๆ ที่เชี่ยวชาญด้านการจัดเครือข่ายการสื่อสาร เราได้พบกับผู้นำตลาดและอดีตผู้ผูกขาดซึ่งปัจจุบันเป็นส่วนหนึ่งของ Rostelecom ในการต่อสู้เพื่อแย่งชิงลูกค้ารายใหญ่และมีแนวโน้มดี ข้อเสนอของเราทำกำไรได้มาก แต่คู่แข่งสัญญาไว้ เงื่อนไขที่ดีกว่าเทคโนโลยีและราคาการเชื่อมต่อ เราเข้าใจว่าเราไม่สามารถทำโปรเจ็กต์นี้ให้เสร็จสิ้นภายในกรอบเวลาและงบประมาณดังกล่าวได้ และเราก็ยอมผ่อนปรน

อย่างไรก็ตาม พวกเขาไม่ได้ขัดขวางความสัมพันธ์กับลูกค้าและดำเนินการตรวจสอบการกระทำของคู่แข่งโดยบุคคลที่สามอย่างต่อเนื่อง ในการสื่อสารส่วนตัวกับลูกค้า พวกเขาคาดการณ์อย่างนุ่มนวลและแม่นยำ ปัญหาที่เป็นไปได้จากคู่แข่งในระหว่างการดำเนินโครงการ และเมื่อทุกคนเห็นได้ชัดว่าผู้เล่นหลักไม่สามารถรับมือกับงานนี้ได้ เราก็ได้เตรียมข้อตกลงโดยทำหน้าที่เป็นผู้รับเหมาช่วงสำหรับโครงการนี้ สำหรับคู่แข่งแล้ว โครงการนี้ก็ไม่ได้ทำกำไรมากนักอยู่แล้ว และเพื่อหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายทางกฎหมายและการที่บริษัทถูกขึ้นบัญชีดำในฐานะซัพพลายเออร์ที่ไม่น่าเชื่อถือ เขาได้ลงนามในข้อตกลงตามเงื่อนไขของเรา

ดังนั้นเราจึงไม่เพียงแต่ดำเนินโครงการภายในกำหนดเวลาที่กำหนดในสัญญาเท่านั้น แต่ยังได้รับอีกด้วย กำไรดี. การเข้าซื้อกิจการที่สำคัญที่สุดคือลูกค้าประจำที่ดำเนินโครงการต่อมาทั้งหมดผ่านทางบริษัทของเรา นอกจากนี้ ผู้แข่งขันยังเชื่อมั่นว่าเทคโนโลยีการเชื่อมต่อของเราสามารถช่วยสถานการณ์ในสถานที่อื่นๆ หลายแห่งที่กำหนดเวลาล่าช้าได้

เอเลน่า ลูคิน่าสำเร็จการศึกษาจากรัฐซามารา มหาวิทยาลัยเศรษฐศาสตร์. ในบริษัทตั้งแต่ปี 2551 ผู้เขียนชั้นเรียนปริญญาโทด้านการตลาดและการโฆษณา

เอเจนซี่สร้างสรรค์ สายสามัญ!(Samara) ให้บริการด้านการพัฒนาและดำเนินการ แคมเปญโฆษณาการสร้างแบรนด์ การเขียนคำโฆษณา รวมถึงการผลิตผลิตภัณฑ์กราฟิกและเว็บไซต์ ออกสู่ตลาดตั้งแต่ปี 1997 ในปี 2554 บริษัทได้เปิดสำนักงานตัวแทนในลอนดอน เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ - www.linia.biz

"ติดต่อผู้เชี่ยวชาญ"ให้บริการคำปรึกษาในด้านการตลาด ออกสู่ตลาดตั้งแต่ปี 2546 ลูกค้า - องค์กรรัสเซียและต่างประเทศมากกว่า 100 แห่ง เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ - www.expertkey.com

ออย-ลี่ให้บริการในด้านการพัฒนาการขาย การคัดเลือก และการฝึกอบรมผู้เชี่ยวชาญ แผนกการค้า, ส่งเสริมเว็บไซต์และพัฒนาสื่อโฆษณา ออกสู่ตลาดตั้งแต่ปี 2554 เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ - www.oy-li.ru