Головна Бізнес блог Що UGC контент дає бренду та як з ним працювати. Користувальницький контент — види та способи створення Що являє собою контент користувача

Що UGC контент дає бренду та як з ним працювати. Користувальницький контент — види та способи створення Що являє собою контент користувача

Контент користувача (UGC) - значущее для предмета маркетингу, безплатно створюване споживачами і розміщене ними громадське вміст, у якому згадується, у тому чи іншого контексті, предмет маркетингу. Термін користувальницький контентпоходить від англійської "User-generated content" (UGC).

Ціль контенту користувача – популяризація предмета маркетингу та його власника

Контент користувача – це будь-яка згадка користувачами предмета маркетингу, зроблена самостійно, безоплатно і з ініціативи користувачів.

Що мається на увазі під контентом користувача?

відгуки про контакти з предметом маркетингу та його менеджментом його власника;
огляди, звіти, порівняння, анотації – транслювання користувальницького та експертного досвіду;
коментарі користувачів до розміщеної власниками предмета маркетингу інформації та до контенту користувача інших членів ЦА;
публічна участькористувачів у дискусіях, конкурсах, опитуваннях.

На відміну від звичайних рекламних кампаній, Мета яких – вигоди розповсюджувача реклами, контент користувача сприймаються цільовою аудиторією, як інформація, неупереджена, чесна і щира. Віральність контенту користувача буде більше, ніж у контенту, що поширюється про предмет маркетингу з рекламними цілями. Така інформація викликає більшу довіру та веде до якнайшвидшого досягнення ринкових цілей.

Цінність контенту користувача для власника предмета маркетингу:

генерація та поширення користувальницького досвіду;
джерело інформації, новацій, думки, контенту, що підлягають аналізу, вивченню та систематизації;
економія ресурсів просування;
зростання довіри, лояльності до предмета маркетингу та його власнику;
охоплення цільової аудиторії;
зростання показників SEO.

Користувальницький контент тісно пов'язаний з досвідом взаємодії, ступенем задоволеності користувача від використання товару або послуги, його задоволеністю від взаємодії з сервісом та компанією. У маркетинговій літературі під контентом користувача часто розуміють генерацію і розповсюдження користувачами позитивного досвіду. Це негаразд. Негативний досвід користувача частіше штовхає його до транслювання решти аудиторії своїх негативних відчуттів, невдоволення та розчарування, до застереження інших членів спільноти. Такий контент користувача негативно впливає на предмет маркетингу.
Керування контентом користувача- Стимулювання, генерація і поширення позитивного користувальницького досвіду і запобігання поширенню негативного користувальницького досвіду.

Робота з контентом користувача передбачає:

стимулювання користувачів для його створення;
модерування користувальницької активності;
зберігання інформації про сутність, джерело та місце публікації;
використання такого контенту.

Що може виступати в ролі контенту користувача:

публікації;

Що таке VPK та розпакований контент

Що таке VPK

Спочатку давайте розберемося, що таке VPK.
VPK (Valve Pack file) - формат ігрових архівів, що прийде на заміну GCF, як швидший та економніший щодо дискового простору формат.

Трохи історії

Після виходу Steam постало питання: "А де ми зберігатимемо файли ігор?". Відповіддю на нього стали файли GCF, які являли собою якусь подобу файлової системи зі своїми певними розділамита папками. Після пуску Steam Community постало ще одне питання: "А що якщо на пекарні грає не один школяр, а ще його батько, причому на іншому акаунті?" Акі: "А що якщо на ПК є кілька Steam-акаунтів?". Ахіллесовою п'ятою формату GCF була відсутність підтримки розрахованого на багато користувачів режиму, тобто, на два акаунти Steam скачувалися дві копії гри, і місця на диску ставало вдвічі менше. Виглядало це так:

C:\Steam\SteamApps\MSPDGM\Half-Life 2\ C:\Steam\SteamApps\EH5X\Half-Life 2\

Відчуваєте? Пахне смаженими вінчестерами!
У зв'язку з цим VALVe були змушені розробити новий формат, який підтримує розрахований на багато користувачів режим Steam, займаючи в 2 рази менше місця. Так було розроблено формат VPK. Також тригером на розробку нового формату стали текстурні wallhack-чити.
Цікаво, що VPK має схожу будову з GCF.
Після оновлення, якщо гра куплена на обох облікових записах, шлях до неї виглядатиме так:

C:\Steam\SteamApps\common\Half-Life 2\

Трохи про будову

Формат VPK являє собою певну подобу віртуальної файлової системи.
Архіви, в яких зберігаються ігрові файли, мають закінчення "_xxx" (xxx - номер по порядку, 001, 002 і т.д.).
"Керуючий" архів має закінчення _dir, і вся VPK-система вантажиться через нього.

cstrike_pak_001.vpk cstrike_pak_002.vpk cstrike_pak_003.vpk cstrike_pak_dir.vpk

VPK можуть працювати і окремо, як це робиться творцями кастомного контенту, у цьому випадку просто не треба додавати жодних приставок.

yourmod1.vpk memes.vpk CTmiku.vpk

Оскільки в VPK всі файли містяться в несжатомвигляді, а тільки для систематизації, для кастома можна користуватись і розпакований контент.

Що таке розпакований контент

Розпакований контент, це той же VPK, тільки без пхання всіх файлів до архівів.
Розпакований контент - всі матеріали, моделі, звуки, ресурси, кеш-файли, скайбокси, карти, які незапаковані в VPK і скачуються окремо до однієї з папок контенту гри (hl2 або cstrike).
Власне, про розпакований контент сказати нічого, це просто всі ігрові файли.

Що таке папка "custom"

Трохи історії

У GoldSrc заміною папці "custom" була папка "mod_addon", і в налаштуваннях можна було включити підтримку кастомного контенту, проте не всі адміністратори були задоволені цим і почали забороняти кастомний контент на своїх серверах, самим найкращим способомбув кік. Нещодавно я знайшов лазівку, що дозволяє обійти обмеження на кастомні текстури: це папка "mod_hd". Двигун був влаштований таким чином, що перевіряючи, чи кастомний контент в _addon папці, він не бачить _hd папки, і відправляючи дані на сервер, про _hd не "говорить" взагалі. Таким чином, якщо перекинути з _addon папки в _hd папку всі ваші моделі, вас не кинуть за кастомний контент. У Source ситуація кардинально змінилася, адже тепер двигун не підтримує _hd папок взагалі, а тому кастомний контент можна запхати тільки в папку custom, а якщо міняти їх у VPK, то зловіть VAC. Також на сервері з'явилася можливість заборонити кастомний контент, використовуючи всього одну консольну команду sv_pure.

sv_pure 0 //Дозволяє клієнту змінювати розташування будь-якого ігрового файлу. Клієнт може використовувати модифіковані файли для отримання нечесної переваги, роблячи такі речі, як заміна моделей гравців на помітніші, робити стіни невидимими, ставити маяки на C4 тощо. VAC не захищає від таких експлойтів, оскільки вони не змінюють процес гри, і дозволяє серверу вирішувати, що можуть робити клієнти. sv_pure 1 //Дозволяє використовувати лише вміст із білого списку (списку дозволеного контенту). За замовчуванням білий список дозволяє ставити власні моделі та будь-які потенційні експлойти такі, як яскраві скіни. sv_pure 2 //Примушує клієнта ігнорувати ВЕСЬ контент користувача і змушує користуватися інформацією, отриманою від Steam. Sv_pure 2 також заборонить використання контенту користувача і спреїв користувача.

Навіщо вона потрібна

Я думаю, читачу, ти вже все зрозумів, папка "custom" призначена для впровадження в гру контенту користувача, що не впливає на ігровий процес і роботу движка. Причому папка може використовуватися в не зовсім сприятливих цілях, таких як текстурний walhack (Прозорі текстури).

Встановлення контенту користувача

Ознайомимося із будовою папки

У нас тут є два об'єкти:

my_custom_stuff
readme

Давайте прочитаємо, що добрі тижпрограмісти нам написали в readme:

Цей folder є автоматично scanned when the game boots for VPK файли або
subfolders. Будь-який subfolder або VPK є added as search path, so the files
У цьому VPK's або subfolders буде зафіксовано більшу частину гри файлів.
See gameinfo.txt for more details.
Для прикладу, ви повинні мати наступні файлові структури:
Cstrike/custom/my_custom_stuff/<<< This subfolder will be added as a search path
cstrike/custom/my_custom_stuff/models/custom_model.mdl
cstrike/custom/my_custom_stuff/materials/custom_material.vmt
cstrike/custom/my_custom_stuff/materials/vgui/custom_ui_thing.res
cstrike/custom/some_mod.vpk<<< This VPK will be added as a search path
cstrike/custom/another_mod.vpk<<< This VPK will be added as a search path
Створення VPK до файлусистеми є більш ефективним, що adding a subfolder,
because each time the engine neds to open a file, it will need to make a call to the
operating system call to search the folder. VPKs can be searched by the engine much
більше ефективно. Each subfolder is a new search path that must be checked each
time the engine tries to open a file. So для optimálnь load times, always use VPK files
and don"t make any subfolders in this folder!
Note that the following directory structure is NOT correct:
Cstrike/custom/models/my_model.mdl
Що буде з'ясувати directory "cstrike/custom/models" як search path, в якому випадку
file my_model.mdl фактично exists at root of the game's віртуальний filesystem.

Старий добрий витрачений машинний переклад від сідожі:

Ця папка автоматично сканується, коли гра завантажує файли VPK або
вкладені папки. Кожна підпапка або VPK додається як шлях пошуку, тому файли, у яких шляхи VPK збігаються, будуть замінені на кастомні.
Докладніше див. у файлі gameinfo.txt.
Наприклад, у вас може бути наступна файлова структура:
Cstrike/custom/my_custom_stuff/<<< Эта подпапка будет добавлена в качестве пути подгрузки
CStrike/custom/my_custom_stuff/models/custom_model.mdl
CStrike/custom/my_custom_stuff/materials/custom_material.vmt
CStrike/custom/my_custom_stuff/materials/VGUI/custom_ui_thing.res
Cstrike/custom/some_mod.vpk<<< Этот VPK будет добавлен в файловую систему движка
Cstrike/custom/another_mod.vpk<<< Этот VPK будет добавлен в файловую систему движка
Встановлення VPK у файлову систему більш ефективна, тому що кожного разу, коли двигун звертається до розпакованого користувача контенту, він витрачає на це більше часу, а на VPK витрачає менше часу
Кожна підпапка є окремим шляхом для підвантаження файлів.
І не робіть жодних підпапок у цій папці, крім ігрових!
Зверніть увагу, що така структура каталогів неправильна:
CStrike/custom/models/my_model.mdl
Це додасть каталог "CStrike/custom/models/" як шлях підвантаження, і файл буде знаходитися в корені цього шляху, а не в папці, тому двигун його не побачить.

Що я можу з цього вивести:

Originally posted by мною:
У папці "custom" можуть знаходитися як розпаковані файли користувача, так і VPK-масиви або окремі архіви.
Щоб запхати розпакований контент у гру, вам необхідно вказати движку, де шукати ті чи інші папки. Щоб це зробити, потрібно в корені кастома створити папку і дати їй назву на інглиші, інакше двигун не побачить ваші модельки (Папка my_custom_stuff зроблена для прикладу, щоб було зрозуміліше). У цю папку необхідно впхати всі кастомні файли, які відносяться саме до цієї папки, наприклад:
╠╦Custom
║╚╦CSGOawp
║─╠╦materials
║─║╚╦models
║─║─╚╦Weapons
║─║──╠v_awp.vtf
║─║──╚v_awp.vmt
║─╚╦models
║──╚╦weapons
║───╚v_awp.mdl
║
Складно, правда?
З VPK справи набагато кращі, бо там необхідно просто помістити VPK архів/масив в папку таким чином:
╠╦Custom
║╚═CSGOtextures.vpk
║
Або так:
╠╦Custom
║╠═CSGOtextures_001.vpk
║╠═CSGOtextures_002.vpk
║╠═CSGOtextures_003.vpk
║╠═CSGOtextures_004.vpk
║╠═CSGOtextures_005.vpk
║╠═CSGOtextures_006.vpk
║╠═CSGOtextures_dir.vpk
║

Якщо в тебе все правильно вийде, то має все виглядати приблизно так:
Прочитавши все це, читачу, я сподіваюся ти зрозумів, як і куди потрібно пхати ці ваші кастомні скіни та модельки, а на цьому все :3

Коли доводиться приймати рішення про здійснення покупки, кому ви скоріше довіритеся – бренду чи іншому клієнту, який уже використовує продукт?

Контент користувача(або UGC) – це будь-яка форма контенту, створена користувачами та присвячена бренду чи продукту. Компанії не платять за UGC, при цьому користувачі добровільно рекламують їхній продукт або послугу.

Особливо популярний контент користувача в Instagram, де його можна легко знайти і опублікувати на офіційній сторінці бренду.

Подібну можливість просто не можна упускати. Адже 76% користувачів довіряють контенту, яким середньостатистичний споживач ділиться більше, ніж брендовому контенту. До того ж, майже 100% користувачів довіряють рекомендаціям інших людей.

У сьогоднішній статті ми розглянемо 10 прикладів найуспішніших кампаній з контентом користувача в Instagram.

Чому саме контент користувача?

UGC допомагає збільшити залученість до Instagram, такі пости отримують більше коментарів та лайків. А залучення дуже важливе для успіху бренду в соцмережі, адже чим популярніший контент, тим з більшою ймовірністю він відображатиметься в стрічках новин передплатників і в результатах пошуку на перших позиціях.

Багато світових брендів розповсюджують контент користувачів у своєму профілі:

Щоб оцінити всю важливість контенту користувача, давайте розглянемо найуспішніші його використання від брендів в Instagram.

1. The UPS Store

The UPS Store використовує обліковий запис в Instagram, щоб розповісти про своїх клієнтів – власників малого бізнесу. Вони публікують контент, використовуючи #TheUPSStoreCustomer:

Публікація від The UPS Store (@theupsstore) Лют 25 2017 о 9:03 PST

Цю кампанію варто взяти на замітку всім брендам B2B, особливо якщо про ваш продукт або послугу складно розповісти цікаво. Фото пакувальних матеріалів та коробок мало кому здадуться привабливими, але розказані під ними історії реальних людей справді западають у душу.

Публікація від The UPS Store (@theupsstore) Квіт 13 2017 о 12:38 PDT

Висновок для маркетологів:використовуйте контент користувача, щоб підкреслити несподівану або унікальну сторону вашого бренду. Це можуть бути історії ваших клієнтів, користувачів чи членів спільноти. Попросіть людей розповісти про маловідомий бік вашого бренду.

2. Aerie

Компанія бренду жіночого одягу Aerie #AerieReal – це те, чого слід прагнути. Вона проста, але ефективна.

Навколо надмірної обробки маркетингових фото давно не вщухають суперечки. Багато хто впевнений, що подібні зображення негативно впливають на самооцінку дівчат і спотворюють їхнє уявлення про реальну жіночу фігуру.

Тому Aerie вирішили відмовитись від ретуші фото своїх моделей у купальниках. А за фото кожної передплатниці, яка поділиться своїм необробленим фото із хештегом #AerieReal, бренд жертвує 1 долар у Національну Асоціацію Розладів Харчової Поводження ((NEDA)).

Публікація від aerie (@aerie) Травень 26 2017 о 1:49 PDT

Висновок для маркетологів:дайте людям причину взяти участь у вашій кампанії, яка виходитиме за рамки Instagram. Клієнти люблять купувати у компаній, які відстоюють свою думку та хочуть допомагати іншим. Якщо ви маєте можливість, підтримайте актуальний рух або благодійну організацію. Подібний жест підігріє інтерес до вашої кампанії. Ви будете творити добро, і одночасно збільшувати залучення користувачів і зміцнювати впізнаваність бренду. Хіба не чудово?

3. Buffer

Публікація від Buffer (@buffer) Травень 31 2017 о 12:05 PDT

4. Wayfair

Публікація від Wayfair (@wayfair) Бер 8 2017 о 5:52 PST

Потім Wayfair репостили контент користувача і додавали посилання на товари, показані на знімку. Відмінне поєднання реальних відгуків та натхнення.

Wayfair проводить ще одну кампанію, яка не така популярна, але допомагає показати продукт бренду в дії - #WayfairPetSquad.

Висновок для маркетологів:використовуйте контент користувача, щоб допомогти знайти і купити ваші продукти. Пам'ятайте, люди довіряють відгукам. Якщо ви покажете їм, як інші клієнти ефективно використовують продукт, вони з більшою ймовірністю захочуть зайти на ваш сайт.

5. IBM

Технічний гігант IBM публікує у Instagram контент клієнтів та членів спільноти, використовуючи хештег #IBM. У них досить проста стратегія, але вона дозволяє зазирнути за лаштунки найбільшої світової корпорації.

Публікація від IBM (@ibm) Лис 21 2016 о 1:49 PST

Здорово бачити, як люди працюють у IBM і використовують продукти та сервіси бренду у повсякденному житті.

Висновок для маркетологів:покажіть людську сторону вашого бренду, особливо якщо ваш продукт непросто уявити візуально. Поділіться контентом клієнтів, співробітників та членів спільноти, щоб показати його у дії.

6. Netflix

Популярний відео сервіс Netflix ділиться постами шанувальників, присвяченими певним серіалам та фільмам.

Відмінний спосіб розповісти всім про майбутніх прем'єрів. Адже всі вже з нетерпінням чекають на нове шоу, що пробуджує природний інтерес до предмета жарких обговорень.

Висновок для маркетологів:якщо ви випускаєте новий продукт або хочете повідомити новину, використовуйте UGC, щоб пробудити інтерес до цієї теми. Так про вас і вашу нову пропозицію дізнається більше користувачів.

7. Hootsuite

SMM сервіс Hootsuite використовує хештег #HootsuiteLife, щоб розповісти про те, як це працювати в їхніх офісах по всьому світу.

Бренд пишається своєю культурою, а контент користувача допомагає йому залучати талановитих співробітників.

#HootsuiteLife – це співробітники та члени спільноти, які отримують море задоволення від роботи у Hootsuite.

Друга UGC кампанія #LifeofOwly розповідає про життя талісмана компанії.

8. Starbucks

Кожен грудень Starbucks в рамках сезонних напоїв запускає кампанію #RedCupContest. Бренд закликає користувачів ділитися фото своїх червоних стаканчиків, щоб отримати шанс виграти подарункову картку. І шанувальники завжди беруть активну участь у конкурсі – вже опубліковано понад 40 000 фото з червоними стаканчиками.

#RedCupContest - продумана UGC кампанія. Вона пропонує користувачам битися за цінний приз, просуває сезонні продукти та допомагає збільшувати продажі – адже щоб зробити фото з червоною склянкою, його треба спочатку купити.

Іноді буває складно уявити, що вам дасть програмне забезпечення, доки не побачиш його в роботі. Компанія UGC допомагає Adobe продемонструвати можливості своїх продуктів.

#Adobe_InColor – тематична кампанія бренду, яка зібрала понад 300 постів лише за кілька тижнів. Користувальницький контент дозволяє бренду розповідати про талант клієнтів та просувати свої унікальні цінності та культуру.

10. BMW

BMW використовує хештег #BMWRepost, щоб ділитися контентом щасливих власників автомобілів бренду:

BMW продають висококласні автомобілі споживачам, які пишаються своїми досягненнями, а контент користувача допомагає розповісти про цю гордість усім навколо.

Висновок для маркетологів:дайте користувачам привід серйозно замислитися над покупкою вашого продукту. При цьому необов'язково пропонувати товари категорії люкс. Багато брендів мають віддані шанувальники. Дозвольте їм розповісти про любов до вас, щоб залучити ще більше постійних покупців.

Контент користувача – незамінний інструмент в арсеналі сучасного маркетолога. Мотивуйте передплатників розповідати свої історії та ділитися унікальними фото, пов'язаними з брендом. Адже щирі рекомендації користувачів ефективніші за будь-яку навіть саму геніальну рекламу.

Ми випустили нову книгу «Контент-маркетинг у соціальних мережах: Як засісти в голову передплатників та закохати їх у свій бренд».

Я готовий сперечатися, що перш ніж шукати розумного стоматолога в інтернеті, ви запитаєте, куди минулого місяця ходив лікувати зуби ваш знайомий. І якщо він почне розхвалювати клініку на іншому кінці міста, ви поїдете саме туди, бо другові ви вірите. Сьогодні розуміємо, як це працює в інтернеті і розповідаємо про контент користувача (або User Generated Content). Для початку розберемося, що це таке та як його застосовувати.

Що це – контент користувача

Це всі пости, коментарі, рецензії, відгуки, фотографії та огляди, які залишають відвідувачі вашого сайту чи передплатники групи у соціальних мережах.

Користувальницький гарний тим, що залучає аудиторію у взаємодію з брендом, а це підвищує лояльність клієнтів і змушує їх частіше купувати. Але це не єдиний його плюс. UGC впливає і на тих, хто поки не знайомий із вашим бізнесом особисто. 8 користувачів з 10 перед покупкою вивчають відгуки про товар або компанію. Люди довіряють людям, тому один реальний відгук реальної людини може вартувати п'яти рекламних текстів. Якщо у вас є позитивні відгуки від «живих» клієнтів, а пости в соціальних мережах регулярно коментуються передплатниками, це плюс – кожен такий пост це сигнал про те, що з вашим бізнесом все ОК.

Розберемо з прикладів.

Ми маємо інтернет-магазин. І кожна картка товару з каталогу має блок із відгуками, де можна поставити оцінку і написати короткий огляд продукту. Це і буде користувальницький контент. В ідеалі за кожним відгуком має стояти жива людина зі своєю історією.

Приклад номер два: ми маємо групу того ж інтернет-магазину «Вконтакте». Кожен коментар чи фотовідгук – це також UGC. При цьому не так важливо, чи корисний він для інших користувачів, залучення та довіра передплатників підвищується в будь-якому випадку.

Приклад відгуків на сайті магазину фототехніки:

Підсумуємо. User Generated Content – це:

пряма взаємодія клієнтів та бренду;
інструмент, що підвищує лояльність та довіру користувачів;
пара зайвих очок у SEO-скарбничку – чим більше коментарів та відгуків на сайті, тим більше він подобається пошуковим системам.

Як вичавити максимум з контенту користувача

Намагатися застосовувати його де тільки можна. Головне, надати користувачам стимул створювати новий контент. Відсоток людей, які пишуть відгуки просто від нудьги або з чистого альтруїзму зникаючий.

Тепер розберемося докладніше.

SMM

Почнемо зі свята святих – відгуків. Працювати з ними можна по-різному:

І тут теж кілька підходів: можна просити робити фото з хештегами (саме те для Instagram), можна завести окремий альбом і викладати фото звідти на головну. У будь-якому випадку ви отримуєте живі знімки живих людей, а вони цінуються вище, ніж постановочні та відфотошоплені зображення на картках товарів. Головний мінус – фотовідгуки підходять не для всіх тематик, тому що деякі речі навіть доторкнутися не можна. Що фотографувати, якщо ви продаєте, скажімо, програмне забезпечення? Але в інших випадках це чудовий варіант.
Текстові відгуки Тут те саме – можна виділити спеціальне обговорення, а можна просто публікувати всі відгуки на головній сторінці групи. Причому не обов'язково працювати виключно з відгуками із соцмереж. Якщо вам сипнеться шквал подяк на e-mail чи сайт, публікуйте відгуки звідти. Головне, без замовлення - фейкові пости відразу видно.

Інші типи user generated content теж найкраще розкриваються у соцмережах. Там найпростіше поставити питання, написати коментар до посту або взяти участь в опитуванні. Користуйтеся цим – проводьте конкурси та акції, заохочуйте активність передплатників та не обмежуйтесь однією соцмережею. Це окупається.

UGC на сайті: який контент вам потрібен

Тут можливостей менше, але вони є. Обов'язкова програма – відгуки. Вони потрібні, щоб потенційні клієнти могли оцінити досвід інших людей і просто переконатися, що у вас купують. Якщо є можливість, прикрутіть до сайту розширену систему рейтингу, а не стандартні зірочки. Якщо, наприклад, торгуєте технікою, запропонуйте людям оцінити дизайн, функціональність, надійність та співвідношення ціна/якості. Це надасть людям підказки, про що можна писати, якщо виникло таке бажання.

Та й стандартна схема з міні-знижками за відгук теж не зашкодить – так у людей з'явиться додатковий стимул для створення контенту.

Контент користувача (User-generated content) – це матеріали на сайті, які створюються його відвідувачами.

Більше відео на нашому каналі - вивчайте інтернет-маркетинг із SEMANTICA

Розберемо, що являє собою контент користувача, на простому прикладі. Майже кожна дівчинка мала свій щоденник. Вона його красиво оформляла і відправляла "гуляти" класом. Кожен учень залишав запис у цьому щоденнику. Фактично документ належав дівчинці, а всі записи залишили його читачі.

Кожній людині іноді хочеться не просто знайти в інтернеті щось, але висловити свої думки. Вони ведуть свої блоги, авторські шпальти тощо.

Наприклад, є інформаційний портал. Його користувачі утворюють навколо сайту інтернет-спільноту. Деякі можуть вести на цьому сайті свої особисті блоги. Це приклад UGC.

Як використовувати контент користувача

Позитивний вплив UGC

Допомагає помацати, побачити товари та послуги насправді.
Підвищує довіру: якщо хтось це вже купив, то і мені можна придбати.

Що стосується UGC для інтернет-магазинів, то у його використанні можна виділити лише плюси.

Відвідувачі веб-сайту можуть продавати ваші товари та послуги. Замість оплачуваних редакторів, вміст інтернет-сайту можуть створювати захоплені користувачі: оперативно, добровільно, масово та безкоштовно. А завдання адміністратора проекту – створити всі умови, щоб знайти активних редакторів та їх на це спонукати.