Етика - система норм моральної поведінки та обов'язків людей по відношенню один до одного та суспільству в цілому.

Етика ділових відносин - це система універсальних та специфічних моральних вимог та норм поведінки, що реалізуються у професійній діяльності. До неї входять:

• · Етична оцінка внутрішньої та зовнішньої політики організації;
• · Моральні принципи членів організації;
• · Моральний клімат в організації;
• · Норми ділового етикету.

У кожній компанії є певна система загальновизнаних моральних процедур (норм, цінностей, знань), обов'язкових всім учасників підприємницької діяльності. Ядро корпоративної етики формується засновниками організації та безпосередньо пов'язане з їх життєвим досвідом та світоглядом. Репутація і авторитет керівника, ефективність його роботи сприймається підлеглими як даність, і вони тією чи іншою мірою починають наслідувати його. Будь-яка людина, яка вирішила стати підприємцем, тобто розпочати свою справу, увійти у світ бізнесу, вже тільки з цього є неординарною особистістю. І якості цієї особистості починають реалізовуватися, проектуватись на створювану ним підприємницьку організацію. Саме в людській взаємодії формуються корпоративні етичні цінності.

Етика національного господарювання формується спільними зусиллями у сфері держави, ділових кіл, профспілкового, громадянського суспільства та церкви.

Культура - це сукупність виробничих, суспільних та духовних потреб людей, або високий рівень чогось, високий розвиток, уміння. Існує ще безліч визначень, проте по суті вони зводяться до того, що культура - це поняття, що інтегрує різні аспекти життя, діяльності, поведінки людей, їх об'єднань, суспільства в цілому на певному історичному етапі свого розвитку.

Будь-яка культура, у тому числі підприємницька, містить два основні аспекти: цінності та процедури. Цінності - це етичні ідеали, якості, що є найвищими моральними категоріями. Процедура - це офіційно зафіксовані і писані правила поведінки, засновані на зазначених цінностях.

В даний час використовуються терміни "культура підприємництва", "культура підприємства (фірми)", "господарська культура", "корпоративна культура", "організаційна культура". Все це ідентичні поняття, під якими розуміється духовне життя людей у ​​підприємницькому середовищі, в організації, їхній ідейний моральний стан, відчуття, мислення та дії.

Господарська культура - це проекція економіки на сферу культури; Правильне також зворотне твердження, за яким вона є проекцією культури на сферу економіки. Іншими словами, культурна компонента економічної діяльності (господарська культура) невіддільна від самої цієї діяльності, є її необхідною передумовою та здатна активно впливати на неї, посилюючи чи уповільнюючи розвиток економіки. По відношенню до господарської діяльності культурне середовище поділяється на зовнішнє та внутрішнє.

Зовнішнє культурне середовище є складовою макросередовища, яка впливає поведінка суб'єктів господарську діяльність.

Внутрішнє культурне середовище відноситься до мікросередовища суб'єкта господарської діяльності та має відношення як до самої фірми, так і до партнерів, з якими здійснюється взаємодія.

Надіслати свою гарну роботу до бази знань просто. Використовуйте форму нижче

Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань у своєму навчанні та роботі, будуть вам дуже вдячні.

Розміщено на http://www.allbest.ru/

Вступ

1. Підприємницька етика

Висновок

Вступ

Етика і культура підприємництва є найважливішими складовими підприємницької поведінки, цим обумовлюючи актуальність цієї тематики.

Крім регулюючих над ринком підприємницькі взаємини між продавцем і покупцем нормативних актів і різних законів, взаємини людей врегульовані особливою етикою та культурою ринку.

Підприємництво, підприємницька діяльність - самостійна економічна діяльність, яка спрямована на систематичне отримання прибутку за допомогою користування майном та нематеріальними активами, продажу товарів, виконання робіт та надання послуг. Підприємницька діяльність складає основі власних чи позикових коштів, переслідуючи головною метою розвиток своєї справи, спрямовану збільшення власного капіталу, і навіть задоволення власних і суспільних потреб. Говорячи про культуру підприємництва важливо наголосити, що це певна стійка система сформованих принципів, методів здійснення підприємницької діяльності, які виробилися у зв'язку зі звичаями ділового обороту, нормами поведінки та моральними правилами проведення підприємництва.

Підприємницька етика є вченням і практикою поведінки між учасниками підприємницької діяльності відповідно до моральних принципів і норм поведінки, це ділова етика, що ґрунтується на здатності існування на ринку відповідно до законодавства та традицій.

Метою у цій роботі є розгляд проблеми ділової етики та культури з погляду підприємництва.

1. Підприємницька етика

1.1 Сутність та розуміння підприємницької етики

Підприємницька етика одна із важливих критеріїв культури цивілізованого підприємництва. Термін «етика» трактується як вчення про поведінку людей відповідно до загальноприйнятих ідеалів про добро і зло, ідей про належне, норми поведінки та моральні принципи. Етика - це система моральних та моральних норм, які пояснюють правила поведінки людей.

Етика у підприємництві, як і етика у будь-якій іншій сфері діяльності, ґрунтується на ідеї про належне, на моральні принципи, норми поведінки та призначення людини. Підприємницька етика є систему моральних і моральних норм, які містять загальноприйняті правила поведінки.

Менталітет, суспільні відносини, прояв найкращих підприємницьких якостей, його відповідальність перед споживачами та суспільством - всі ці фактори позначаються на формуванні підприємницької етики, що ґрунтується на моральних принципах. До таких принципів належать звичаї, характер, претензії підприємців та ін.

Як і будь-яка діяльність, чи то економічна, професійна чи господарська, підприємницька діяльність має низку правових та етичних критеріїв, правил поведінки, норм, порушення яких тягне за собою негативні наслідки суб'єктам підприємницької діяльності. Такі відступи від законів та нормативних актів поведінки підприємців та організації караються серйозними заходами покарання, такими як позбавлення волі та банкрутство. Виходячи з цього слід підкреслити особливу значущість формування правової культури як умови для успішного розвитку цивілізованого підприємництва.

Підприємницька етика ґрунтується на загальноприйнятих етичних нормах та правилах, що склалися у певній сфері діяльності, країні чи навіть у світі в цілому. Розглядаючи загальні етичні норми поведінки людей можна виділити нерозривний зв'язок підприємницької етики з позитивними (позитивними) принципами поведінки та з негативними (негативними). Це такі поняття, як авторитет, шляхетність, ввічливість, самолюбство, підступність та ін. Характерні риси поведінки окремих підприємців дають повне поняття підприємницької етики, яка базується на всіх принципах підприємництва, які протистоять некомпетентному та незаконному бізнесу.

Не рідко між підприємцями та споживачами виникають етичні проблеми, які, як правило, держава розглядає на користь останніх. Етичні відносини підприємців нерозривно пов'язані з найманою робочою силою, що має вплив на рівень успіху підприємця. Також цивілізоване підприємництво входить у відносини з конкурентами, партнерами по господарству та суспільством. У разі етика проявляється як вірність цьому слову, прийнятому зобов'язанню і відповідальність за невиконання правових обов'язків.

За результатами досліджень етики підприємницької діяльності можна виділити такі загальні етичні норми цивілізованого підприємця:

1. Підприємницька діяльність спрямовано користь як своєї організації, а й у користь суспільства;

2. Співробітники зацікавлені у самореалізації та відчувають бажання працювати разом із підприємцем;

3. Бізнес оцінюється як мистецтво;

4. У процесі бізнесу є і співробітництво і конкуренція, як дві необхідності;

5. Серед керівництва та підлеглими є повага один одного як особистостей;

6. Підприємець усвідомлює значущість і державну владу, поважаючи її, як і будь-яку власність, соціальний порядок і законы;

7. Підприємець компетентний щодо оточуючих;

8. У процесі підприємницької діяльності дотримуються екологічні норми, цінна освіта, культура;

9. Відбувається запровадження нових досконалих технологій та ін.

Поведінка людей усередині підприємства пов'язана з певними нормами. Створивши своє фізичне оточення вони виробляють мову спілкування, роблять певні дії, які у цьому оточенні сприймаються як допустимі. За допомогою цього працівники організації надають особливого значення подіям, що відбуваються, і роблю осмисленим робоче оточення.

1.2 Ділова та професійна етика

За наслідками деяких опитувань можна виявити зростання світового інтересу до проблем етики. Особливо це актуально для країн із розвиненими ринковими відносинами, де питання ділової етики рівноцінні за значенням для підприємця так само, як і ефективність виробництва. Особливого значення набувають такі норми життя суспільства, як декларація про гідні умови праці, людське гідність, свободу особистості, справедливість рішень, мінімізація конфліктів у колективі, право кожного брати участь у життя, прийнятті рішень та інших.

Для того щоб успішно реалізувати перераховані вище цінності необхідно мати високий рівень розвитку культури і продуктивних сил. У розвиненій сфері матеріального виробництва реалізація низки ідеалів стає кращою, тоді як із низькому розвитку сфери матеріального виробництва перевагу займає збільшення кількості матеріальних благ, а чи не ідеалів. Для поліпшення рівня економіки загалом необхідно відновлення моральних основ самого суспільства.

Багато Західні фірми створюють власні етичні кодекси, з яких, як вважають, забезпечується стабільність прибутку.

Важливу роль формуванні ділової етики грає громадськість. Обговорення подібних питань відбувається у пресі, на телебаченні та у різних організаціях. Поведінка та взаємовідносини людей у ​​професійній діяльності, їхня моральна свідомість, все це відображає професійна етика. У межах певного виду діяльності професійна етика виявляє норми поведінки покупців, безліч їх етичні принципи. Для активації таких моральних якостей, як професійна майстерність, працьовитість, єдність слова та справи, важливим є рівень моральної свідомості суспільства та етичний моральний підхід.

Етика підприємництва являє собою систему принципів і методів здійснення підприємницької діяльності, що визначено в рамках законодавства, відповідно до моральних і етичних правил, норм поведінки і звичаїв ділового обороту. При цьому держава обмежує прояв економічної свободи для деяких представників підприємництва, тим самим захищаючи інтереси інших учасників і самого суспільства. Створюючи свій імідж, підприємець повинен дотримуватися етикету. Тактичність, делікатність, ввічливість, всі ці риси є необхідними як у підприємницької діяльності, так і в звичайному житті. Необхідно дотримуватися культури спілкування, бути доброзичливим, знати почуття міри та контролювати свої емоції. Маючи свій цивілізований стиль поведінки, можна отримати гарантовану половину успіху.

Існують такі правила коректної поведінки, яких варто дотримуватися:

· Правила подання один одному та правила знайомства;

· Правила проведення ділових переговорів та контактів;

· Правила зовнішнього вигляду та манер;

· Правила до манери розмови;

· Культуру службових документів та ін.

Іншими словами, діловий етикет є сукупність правил поведінки підприємця, які регулюють його відносини з навколишнім світом, іншими підприємцями та з усіма з ким він контактує при здійсненні своєї підприємницької діяльності та повсякденного життя. Організації доводиться вирішувати дві групи завдань, пов'язаних з організаційною культурою, такі як завдання інтеграції внутрішніх ресурсів та зусиль та завдання взаємодії із зовнішнім середовищем.

До першої групи завдань належать:

· Створення загальної термінології та єдиної мови;

· Встановлення групи, принципів включення та виключення з неї;

· Закріплення влади, принципи її наділення та позбавлення;

· Встановлення норм неформального спілкування між чоловіками та жінками;

· Вироблення критеріїв оцінки поведінки співробітників.

Щодо завдань взаємодії із зовнішнім середовищем, це питання пов'язані з місією, метою та засобами їх досягнення.

1.3 Підприємницька та економічна етика

У етиці та економіці виникають питання підприємницької та економічної етики, свідчаючи про те, що існують різні погляди на її завдання.

Підприємницька етика (чи економічна етика) розглядає питання значення (для підприємств) ідеалів та моральних норм в умовах сучасної економіки та суспільства.

Головним очікуваним результатом у підприємницької етики є результат підприємства, тоді як і економічної етики розглядається вся економіка загалом, державні інститути. У цьому вся виявляється різницю між економічної та підприємницької етикою.

Слід зазначити різницю між «нормами» і «ідеалами». Нормами є деякі встановлені правила, які рекомендується порушувати, ідеали ж своєю чергою висловлюють орієнтацію процесів на розвиток моралі у суспільстві.

Між підприємницькою етикою та економічною етикою неминучий постійний теоретичний зв'язок. Підприємницька етика надає можливість здійснення структурі конкуренції моральних і ідеалів, якщо вона має орієнтацію на економічну етику. Це означає, що підприємницька етика займається всіма діями всередині рамкового порядку підприємств, а економічна етика націлена на узаконення цих рамок порядку, які є обов'язковими для всіх учасників народного господарства. Отже, для підприємницької етики першому плані виходить законність лише на рівні действия. Набуває значення вибору стратегії підприємства для реалізації моральних прагнень та відповідності їхньої моральної відповідальності.

Такий взаємозв'язок є орієнтуючим, коли він підприємницька етика приводить у дію рекомендації, цим зміцнюючи моральні прагнення.

Діяльність та компетенція політики порядку є провідними якостями, що відрізняють серйозного підприємця. Як економічний, і політичний тип діяльності керуються інтересами. Метою політичної діяльності є забезпечення підприємствам умов (моральних та прийнятних) економічного успіху, що також є метою кожного підприємства.

2. Культура підприємництва

2.1 Сутність та значення культури підприємництва

У перекладі латиною термін «культура» має значення виховання, розвитку, шанування. З цього випливає, що це комплексне, багатостороннє поняття, яке характеризує поведінку людей, аспекти їхньої життєдіяльності та суспільство на певному етапі його розвитку.

Культура підприємництва спрямована на вирішення двох основних проблем: виживання в існуючому соціально-економічному середовищі та досягнення поставленої мети. Різноманітність сфер діяльності та галузей виробництва може призвести до зіткнень культур. Залежно від деяких відмінностей, таких як галузь, регіон, люди, кожне підприємство вибудовує свою культуру.

Однією з основних елементів підприємницької культури є її законність, як і дотримання зобов'язань і обов'язків, які з правових актів, угод і договірних відносин. Провідною ознакою культури підприємництва є чесне ставлення до споживачів, партнерів, людей та держави.

Важливим є дотримання підприємцями професійної етики, рівня культури та виховання підприємців, звичаїв та вдач, які діють у суспільстві та ін.

З точки зору правових та етичних критеріїв культура підприємництва дотримується чинних стандартів, правил і норм, чинних правових актів і включає відносини з:

· Державою

· Суспільством

· Споживачами

· Співробітниками

· Партнерами

· Конкурентами

Культура підприємництва забезпечує для підприємницької діяльності систематичне отримання прибутку шляхом побудови законного бізнесу на законних засадах.

Зовнішнє підприємницьке середовище, встановлені правові норми, відповідальність підприємців, зовнішнє підприємницьке середовище, сам підприємець – всі ці критерії визначають формування культури підприємництва.

Для визначення успіху культури компанії необхідно відповідати наступним критеріям:

· Якість

· Постійне вдосконалення

· Торговці та постачальники

· Зацікавленість співробітників у прибутку

· Соціальна та суспільна цілісність

Існує безліч факторів, що визначають формування культури підприємництва, основними з яких є: сам підприємець та корпоративна культура, зовнішнє підприємницьке середовище, чинні правові норми, суспільний та державний менталітет.

2.2 Культура підприємницької організації

У цілому нині культура підприємництва залежить від усіх чинників, які становлять поняття самої культури. До них відносяться, як уже говорилося вище, культура підприємницьких організацій, підприємницької етики, ділового етикету та ін.

Виробництво продукції підприємства пов'язане між собою певним технологічним ланцюжком, який контролюється системою управління всіма її ланками, де кожен учасник підприємництва виконує свої певні функції керуючи та підкоряючись. Виходячи з того, що на підприємстві працюють люди, кожен з них ґрунтується на певних конкретних цінностях, представляючи цілісність організації як культурний простір.

Таким чином, можна сказати, що культура підприємницької організації виражає певні уявлення колективу про цілі та спосіб діяльності даної організації.

Культуру підприємницької організації та її формування можна як схеми.

Внутрішні фактори, що визначають культуру організації:

1. Предмет провадження підприємницької діяльності;

2. Мотивація підприємця та службовців організації;

3. Організація самої підприємницької діяльності;

4. Особливий стиль управління організацією задля досягнення провідних позицій;

5. Рівень управлінської культури;

6. Наявність уявлення про цінності організації;

7. Організація умов діяльності для працівників;

8. Відповідальність керівників за виконану роботу їх підлеглими;

9. Висока професійна компетентність усіх учасників підприємницької організації;

10. Орієнтація на підвищення ефективності та якості послуг, що надаються (виготовляються) (товарів);

11. Інтенсивність праці та досягнення якості роботи співробітниками підприємницької організації;

12. Впровадження вдосконалених технологій, які забезпечують високий рівень культури виробництва;

13. Якісна організація сервісного обслуговування споживачів своєї продукції;

14. Створення необхідних умов праці та ін.

Основною функцією організаційної культури є створення образу колективного «ми» як єдності цілісності всіх членів організації.

2.3 Ділові відносини як частина культури підприємництва

У процесі діяльності підприємцям постійно доводиться приймати важливі рішення з тих чи інших питань. Вирішальну роль прийняття таких рішень грає характер самих завдань, рівень культури підприємництва і ділового спілкування. Існують певні правила ведення ділового спілкування, які є засобом підвищення його ефективності, такі як етикет та узгодження взаємодії.

Правила етикету відпрацьовані і вивірені роками, вони визначають порядок спілкування, способи іменування, вибір форми звернення, а також вміння поводитися за столом, вміння одягатися відповідно до ситуації та ін. спілкування.

Той, хто вступає в ділову розмову, повинен дотримуватися таких вимог, як не відхилятися від теми, бути стриманим і намагатися, щоб висловлювання були істиною.

Технікою спілкування називається сукупність прийомів, які використовують для досягнення необхідного ефекту у процесі спілкування. Вони бувають як словесні, і несловесні (вербальні і невербальні). Жести, пози, міміка, інтонація мови – все це є технікою спілкування.

Слід зазначити, що володіння невербальними прийомами ефективніше, оскільки невербальні реакції піддаються меншому контролю свідомості, ніж вербальні.

Техніка спілкування включає техніку слухання і техніку поведінки. Вміння ставити запитання та слухати співрозмовника є критерієм комунікабельності. Слухаючи співрозмовника, ми сприймаємо інформацію і здійснюємо передачу тому, хто говорить про те, наскільки сприймається його мова та її поведінка.

Уміння своєчасно і правильно ставити відповідні питання допоможе уникнути безлічі конфліктів та непорозумінь.

Важливу роль відіграє розуміння жестів, емоцій та манер співрозмовника. Воно дозволяє визначити його позицію, наскільки він має у своєму розпорядженні для досягнення потрібного результату.

Спілкування буде ефективніше, якщо врахувати просторово-часову організацію, саме місце, де відбувається розмова і час її проведення, чи то громадське службове чи особисте приміщення у робочий чи вільний час.

підприємництво етика культура ділової

Висновок

Підприємницька етика та культура засновані на комплексі правил та домовленостей, які є визначальними факторами довіри та відповідальності, сприяють вирішенню конфліктів в організації, а також досягненню балансу інтересів.

Таким чином між етикою та культурою підприємництва існує взаємозв'язок.

Культура підприємництва залежить від культури кожного задіяного співробітника цьому підприємстві, зокрема від організаційної культури самого керівника. Кожен культурний підприємець повинен уміти заздалегідь моделювати майбутню діяльність своєї організації, вміти стимулювати роботу своїх підлеглих та приймати важливі рішення з подальшою відповідальність за їх прийняття.

Підприємницька етика, включаючи сукупність етичних норм і правил, що регулюють господарську діяльність підприємств, є важливим елементом економічних відносин.

Підприємницька етика досліджує морально-етичні проблеми лише на рівні підприємства, як усередині нього ( лише на рівні персоналу), і із зовнішнім середовищем (державою, партнерами). Культура та етика підприємницької організації визначає стиль взаємовідносин усередині колективу, цінності та клімат підприємства. Кожен підприємець несе більшу відповідальність перед суспільством, задовольняючи потреби споживачів ефективнішими способами, ніж конкуренти, зберігаючи благополуччя кожного споживача і самого суспільства. Це дозволяє судити про культуру та етику підприємницької діяльності керівника цієї організації. Етика та культура підприємництва має великий вплив на всю підприємницьку діяльність.

Список використаної літератури

1. Шевченка І.К. "Організація підприємницької діяльності" Навчальний посібник. Таганрог: Вид-во ТРТУ, 2004

2. Радугін А. А. «Культурологія», навчальний посібник, М.: Центр, 2001 – 304 с.

3. Є.М. Шейн «Організаційна культура та управління», Сан-Франциско, 1985, стор 18

4. Карл Хоманн, Франц Бломе-Дрез «Економічна етика та етика підприємництва», М.: ФАІР-ПРЕС, 2001. - 402 с.

5. Сухарєв В.А. «Етика та психологія ділової людини», - М.: Гранд, 1997. - 399 с.

6. Є.А. Журавльова «Основи підприємницької діяльності», навчальний посібник – Краснодар, КубДУ, 2005

7. Пєліх А.С., Кізілова Т.Г., Пронченко А.Г. "Імідж ділової людини", - М.: Пріор; Трікс, 1997, - 111 с.

8. http://ua.wikipedia.org/wiki/

Розміщено на Allbest.ru

...

Подібні документи

Професійна етика – сукупність моральних вимог до професійної діяльності. Різні види ділової етики. Принципи ведення бізнесу. Постулати кодексу підприємницької етики. Ділова бесіда як специфічна форма спілкування.

реферат, доданий 21.12.2012


Загальне поняття етики у сфері бізнесу, його становлення. Особливості формування репутації компанії. Принципи ділової етики, на думку американських дослідників. Критерії формування етики у бізнесі. 12 принципів етики у бізнесі для керівника.

курсова робота , доданий 24.12.2014


Походження професійної етики. Кодекс професійної етики: поняття та юридичне значення. Види професійної етики. Особливості професійної етики військового психолога, зміст та особливості його професійної діяльності психолога.

курсова робота , доданий 25.04.2010


Співвідношення понять етики та професійної етики. Характеристика, структура, властивості, функції професійної моралі. Система професійно-етичних уявлень. Норми та класифікація категорій професійної етики. Поняття боргу та совісті.

презентація , доданий 21.09.2016


Значимість та складові ділової культури, її зовнішні та внутрішні ознаки. Основні категорії етики, суть моралі як регулятора ділових відносин. Норми професійної етики та ділового етикету. Правила поведінки у процесі ділового спілкування.

реферат, доданий 10.12.2013


Концепція етикету. Походження професійної етики. Професіоналізм як моральна характеристика особистості. Види професійної етики. Потрібні професійні, людські якості. Медична етика. Специфіка медичної етики у радянський період.

реферат, доданий 26.02.2009


Поняття та категорії професійної етики соціального працівника. Функції та принципи професійної етики соціального працівника. Соціальна робота як особливий вид професійної діяльності. Об'єкт вивчення професійної етики соціальної роботи.

реферат, доданий 04.02.2009


Культура підприємництва як невід'ємний елемент бізнесу. Основні внутрішні чинники, що визначають культуру фірми. Вивчення підприємницької етики та етикету, принципи коректної ділової поведінки та її значення в успішному бізнесі.

реферат, доданий 21.06.2010


Основні принципи корпоративної етики та організаційна культура службовців банківської системи, сучасний стан етики та культури службовців банку Росії. Практичний аналіз стану корпоративної етики та культури банківських службовців на прикладі ГРКЦ.

дипломна робота , доданий 14.02.2011


Проблеми етики підприємництва та корпоративної культури компанії. Механістична, органічна та спільно-послідовна моделі організації. Проблема цілісності підприємства. Роль керівника у формуванні та розвитку корпоративної культури.

Технологічний коледж №14

Курсова робота

На предмет «Організація

Комерційної діяльності»

На тему: «Культура підприємництва та ділової етики комерсанта».

Виконав:

Перевірив:

Москва 2009

Сутність культури підприємництва…………………….стр.3

Головні складові культури підприємництва……………......................................... .........Стор. 7

Культура підприємницьких організацій

та її роль культурі підприємництва…….……………...стр. 9

Ділові відносини – найважливіша частина культури

підприємництва……………………………………………стр.13

Підприємницька етика та етикет………………………....стр.16

Етика і мораль комерсанта……………………………………стр.20

Морально-етичний кодекс…………………………………….стр.22

Список литературы………………………………………………стр.25

Сутність культури підприємництва

Культура підприємництва є невід'ємним елементом організації підприємницької діяльності. Вона базується на загальних поняттях культури та нерозривно з нею пов'язана.

Культура - це сукупність виробничих, суспільних та духовних потреб людей. Так визначається сутність цього поняття у Словнику російської С.І. Ожегова. Далі у словнику дається ще одне визначення цього комплексного поняття: культура - це високий рівень чогось, високий розвиток, уміння.

В інших наукових джерелах під культурою розуміється історично певний рівень розвитку суспільства, творчих сил і здібностей людини, виражений у типах та формах організації життя та діяльності людей, а також у створюваних ними матеріальних та духовних цінностях. У перекладі з латинського культура сприймається як обробіток, виховання, освіту, розвиток, шанування. Отже, у загальнолюдському розумінні культура - багатостороннє, комплексне поняття, що характеризує різні аспекти життя, діяльності, поведінки людей, їх об'єднань (груп), суспільства загалом певному історичному етапі свого розвитку.

Культура підприємництва - це певна, що склалася сукупність принципів, прийомів, методів здійснення підприємницької діяльності суб'єктами відповідно до діючих у країні (суспільстві) правових норм (законів, нормативних актів), звичаїв ділового обороту, етичних і моральних правил, норм поведінки при здійсненні цивілізації. .

Як відомо, підприємницька діяльність – це вільна діяльність дієздатних громадян та (або) їх об'єднань. Але економічна свобода у здійсненні підприємницької діяльності не означає, що її учасники вільні від виконання встановлених принципів та методів регулювання підприємницької діяльності. Економічна свобода як основа культури підприємництва означає прояви вседозволеності окремих її учасників - володарів величезного фінансового становища (так званих олігархів). Держава встановлює певні перепони для обмеження проявів усілякої економічної свободи окремими представниками підприємницької діяльності в ім'я захисту інтересів та економічної свободи інших учасників підприємництва та інших суб'єктів ринкової економіки, суспільства загалом.

Культура підприємництва означає, що самостійність та економічна свобода суб'єктів підприємницької діяльності суперечать їхній свавіллю, невиправданій ініціативі. Тому держава встановлює заходи та форми відповідальності за порушення підприємцями правових норм, що регулюють підприємницьку діяльність. Так, відповідно до Конституції РФ не допускається економічна (підприємницька) діяльність, спрямована на монополізацію та недобросовісну конкуренцію, а ст. 57 Конституції встановлено, кожен зобов'язаний сплачувати законно встановлені податки і збори. Кримінальним законодавством передбачені заходи кримінальної відповідальності за незаконне та лжепідприємництво та інші діяння громадян, які не відповідають законній діяльності.

Першим загальним елементом культури підприємництва, підприємницької діяльності є її законність. Другим елементом - суворе виконання зобов'язань та обов'язків, що випливають із правових актів, договірних відносин та вчинених законних угод, із звичаїв ділового обороту, що проявляється у ненанесенні як майнового, а й моральної шкоди партнерам, конкурентам, споживачам, найманим працівникам. Наступним важливим елементом культури підприємництва є чесне ведення суб'єктами свого бізнесу. З цього приводу дуже чітко сформулював наслідки нечесного ведення справи американський учений К. Рендолл у книзі «Кредо вільного підприємництва», він вважає, що цивілізованому підприємцю треба мати сильний характер і чесність, які не можна замінити нічим. «Мати характер - значить відчувати і розуміти моральні проблеми, мати сміливість правильно діяти за будь-яких обставин, що складаються в житті. Людина, наділена сильним характером, але нечесний у душі, може колись викликати в компанію катастрофу. Підприємець, який не має такої якості, як чесність, нічого не вартий». Чесне ставлення до людей, споживачів, партнерів, держави – провідна ознака культури підприємництва.

Важливо також дотримання підприємцями загальних етичних норм, що включають професійну етику, етичні кодекси фірми, загальноприйняті правила здійснення бізнесу, рівень культури та виховання підприємців, ступінь їх домагань, дотримання звичаїв та вдач, які діють у суспільстві, рівень знань, необхідних для здійснення законного бізнесу та ін. .

Культура підприємництва, як прояв правових та етичних критеріїв (норм), включає такі відносини: з державою, суспільством, споживачами, співробітниками, партнерами, конкурентами та іншими суб'єктами господарювання, - а також дотримання чинних правових актів, стандартів, правил, норм, прямо або опосередковано впливають в розвитку підприємництва.

Культура підприємництва включає взаємодію та спілкування між учасниками підприємницької діяльності, віру у свою справу, дотримання високої якості продуктів своєї діяльності.

Культура підприємництва складається з внутрішньої та зовнішньої культури підприємницьких фірм Внутрішня культура відображає взаємовідносини учасників бізнесу усередині фірми. Зовнішня культура втілює у собі дотримання правил культурної поведінки підприємців стосовно своїм постачальникам, споживачам, покупцям та інших учасників бізнес - операцій, із якими контактує підприємець у процесі своєї діяльності.

Існують відкрита та закрита культура поведінки підприємця. Відкритою називається культура, виставлена ​​на показ, на загальний огляд. А закрита - є справжнім, негласним чином поведінки підприємця.

Підприємницька діяльність спрямована на систематичне отримання прибутку, але не будь-якими шляхами та методами, а лише на законних підставах. Культура підприємництва означає, що підприємці, створивши власну справу, здійснюють законний бізнес та одержують дохід (прибуток) на законних підставах, інакше вони будуть «баронами удачі», про що свідчить історія розвитку підприємництва.

Так, М. Вебер вважав, що становлення цивілізованого підприємництва пов'язане з новою, протестантською, аскетичною духовною традицією, що підприємцю, вирощеному цією традицією, «чужа показна розкіш і марнотратство... захват владою. Підприємцю такого типу багатство нічого не дає, хіба відчуття добре виконаного обов'язку в рамках свого покликання». На жаль, історія сучасного російського підприємництва свідчить про інше.

Формування культури підприємництва визначається багатьма чинниками, серед яких перші місця займають цивілізоване зовнішнє підприємницьке середовище; громадський та державний менталітет; реально чинні правові норми, що встановлюють права, обов'язки, відповідальність підприємців, що захищають їх від агресивного довкілля; звичайно, сам підприємець та корпоративна культура.

Основні складові культури підприємництва

Культура підприємництва, як і мораль, є важливим правилом ведення підприємницької справи, незважаючи на те, що ці правила не мають офіційного письмового підтвердження.

Є дві складові сторони культури підприємництва.

1. Подання підприємця про цінності бізнесу. У кожного підприємця існує своя шкала цінностей, свої цілі, своя думка споживачів, попит товару, якість товару, способи розрахунків витрат і прибутку.

2. Правила та норми поведінки під час проведення бізнес-операцій. Кожен підприємець встановлює собі певні правила і норми поведінки, необхідні успішного співробітництва з участю операцій.

Конкретна поведінка – поведінка підприємця у процесі проведення будь-якої бізнес - операції, де він втілює в життя засвоєні ним правила та норми культурної поведінки.

Культура підприємництва включає у собі кілька галузей, у яких найчастіше відбувається її прояв: культуру обслуговування, культуру торгівлі, адміністративно-управлінську культуру.

Культура підприємництва перестав бути самостійним процесом, вона об'єднує як культуру підприємця, і культуру інших учасників бізнес - операції, культуру працівників, культуру споживачів і покупців.

Нестача культури підприємництва у сучасних бізнесменів призводить до утворення посередницького підприємництва, в якому отримання невеликого, але швидкого прибутку цінується бізнесменами вище, ніж планування та проведення бізнес-операцій.

У процесі підприємницької діяльності бізнесмену доводиться вступати у форму спілкування з партнерами, як ділові переговори.

Для того, щоб правильно провести цю ділову зустріч, необхідно набути навичок спілкування під час переговорів.

Перед тим, як вирушати на важливу ділову зустріч, необхідно обміркувати, що і як говорити партнерам з переговорів. Наступним важливим чинником є ​​створення атмосфери під час переговорів. Зустріч починається з привітання, подання ділових партнерів одне одному. Наступним етапом зустрічі є виклад проблеми, введення у курс справи, визначення характеру проблеми.

Далі бізнесмен має викласти свою позицію щодо цього питання, після чого починається обговорення теми із партнером. Обговорення закінчується укладанням договору про шляхи вирішення проблеми. Після того, як у процесі діалогу намічаються основні варіанти вирішення проблеми, що обговорюється, переговори можна завершити.

Починати переговори потрібно з важливих аспектів, які потрібно обговорити. Якщо у процесі обговорення партнери дійдуть згоди, наступним етапом спілкування буде обговорення деталей.

Культура підприємницькихорганізацій

Культура підприємництва загалом залежить від формування культури підприємницьких організацій, культури самих підприємців, від підприємницької етики, ділового етикету та багатьох інших елементів, що загалом складають таке поняття, як культура.

Культура підприємництва – елемент підприємницької діяльності.

Етика підприємця. Формування підприємницького іміджу. Етикет підприємця.

Література:

Томілов В. В. Культура підприємництва. -М.: Інфра-М. -2007.

Лапуста М.Г. Підприємництво. Підручник М: ІНФРА-М, -2008.

Бусигін А.В. Підприємництво. Підручник для вузів.-М: ІНФРА. – 2006.

Арустамов Е.А., Пахомкін А.М., Митрофанова Т.М. Організація підприємницької діяльності: Навчальний посібник. - М.: "Дашков і К", -2008.

Рубін Ю.Б. Основи бізнесу. - М.: Маркет ДС. - 2008.

Чеберко О.Ф. Теоретичні засади підприємницької діяльності. Курс лекцій - СПбГУП. - 2009

Мау В., Сеферян А. Бізнес-освіта рубежу століть: виклики часу та тенденції розвитку. // Питання економіки. -2007. -№10.

1. Культура підприємництва - елемент підприємницької діяльності.

Реалізуючи себе як підприємця будь-яка людина має справу не лише з ресурсами, машинами та продуктами, не лише з різними документами, виробничими та збутовими процесами, вона постійно має справу з людьми – керує підлеглими, радиться з фахівцями, веде переговори з партнерами, спілкується з трудовим колективом Від того, наскільки добре він це робить, залежить його репутація, авторитет і, відповідно, успіх справи.

Підприємництво – це професія, покликання чи вроджена схильність, але ще й особливий спосіб думок, поведінки, стиль. Підприємництво – це культура.

Культура підприємництва – це певна сукупність принципів, прийомів, методів здійснення підприємницької діяльності відповідно до чинних правових норм. Культура підприємництва є невід'ємним елементом організації підприємницької діяльності. Вона базується на загальних поняттях культури та нерозривно з нею пов'язана.

Загалом під культуроюрозуміється історично певний рівень розвитку суспільства, творчих сил і здібностей людини, виражених у типах та формах організації життя та діяльності людей, а також у створюваних ними матеріальних та духовних цінностях.

Першим загальним елементом культури підприємництва, підприємницької діяльності є її законність.

Другим елементом – суворе виконання зобов'язань та обов'язків, що випливають із правових актів, договірних відносин та законних правочинів.

Наступним важливим елементом культури підприємництва є чесне ведення суб'єктами свого бізнесу. Чесне ставлення до людей, споживачів, партнерів, держави – це справді провідна ознака культури підприємництва.

Культура підприємництва як прояв правових та етичних критеріїв включає такі відносини: з державою, з суспільством, з споживачами, зі службовцями, з партнерами, з конкурентами та іншими суб'єктами господарювання. А також дотримання чинних правових актів, стандартів, правил, норм, що прямо чи опосередковано впливають на розвиток підприємництва.

Формування культури підприємництва визначається багатьма чинниками, серед яких перші місця займають цивілізоване зовнішнє підприємницьке середовище, громадський та державний менталітет, реально чинні правові норми, відповідальність підприємців, сам підприємець та його корпоративна культура.

Культура підприємництва загалом залежить від формування культури підприємницьких організацій, культури самих підприємців, від підприємницької етики, ділового етикету та багатьох інших елементів, що загалом складають таке поняття як культура.

Підприємницька діяльність спрямовано систематичне вилучення прибутку, але з усілякими шляхами і методами, лише на законних підставах. Культура підприємництва означає, що підприємці, створивши власну справу, здійснюють законний бізнес і отримують дохід на законних підставах.

Важливим є також дотримання підприємцями загальних етичних норм, що включають професійну етику, етичні кодекси фірми. Загальноприйняті правила здійснення бізнесу, рівень культури та виховання підприємців, ступінь їх домагань, дотримання звичаїв і вдач, які у суспільстві, рівень знань, необхідні здійснення законного бізнесу.

Підприємницька етика- Одна зі складних проблем формування культури цивілізованого підприємництва. Етика взагалі – це вчення та практика поведінки індивідуумів відповідно до ідей про належне, про добро і зло, у вигляді ідеалів, моральних принципів та норм поведінки. Це вчення про призначення людини, про сенс її життя. Це система моральних та моральних норм, включаючи загальнообов'язкові правила поведінки людей.

Підприємницька діяльність, як і будь-яка економічна, господарська, професійна діяльність дієздатних громадян, має правові та етичні критерії, норми, правила поведінки, відступи від яких загрожують суб'єктам підприємницької діяльності негативними наслідками.

Правові норми поведінки підприємців та організацій встановлюються законами та іншими нормативними актами, невиконання яких загрожує серйозними заходами покарання. Тому дуже важливою умовою розвитку цивілізованого підприємництва є прийняття законів, регулюючих підприємницьку діяльність, а й формування правової культури.

Етичні норми у підприємництві є сукупність ознак поведінки громадян, здійснюють підприємницьку діяльність у різних сферах економіки.

Підприємницька етика базується на загальних етичних нормах та правилах поведінки, що склалися в країні, у світі, а також на професійній етиці, що виявляється у тій чи іншій сфері діяльності. У зв'язку із загально етичними нормами поведінки громадян підприємницька етика нерозривно пов'язана з такими поняттями, як чесність, совість, авторитет, шляхетність, ввічливість, самолюбство, підступність, помста тощо. Таке неповне перерахування характерних рис поведінки окремих підприємців свідчить про комплексне поняття підприємницької етики, яка має базуватися на загальнолюдських, гуманних засадах чесного підприємництва на противагу незаконному, некомпетентному бізнесу.

На формуванні підприємницької етики позначаються форми суспільної свідомості та суспільних відносин, спрямованих на утвердження самоцінності громадянина як підприємця, прояв його найкращих людських якостей, економічної свободи, його відповідальності перед споживачем, суспільством.

Етичні норми у діяльності підприємця поширюються і підприємство (фірму), яким він керує, власником якого є. Фірма – це просто економічний суб'єкт, непросто справа, непросто місце роботи. Для ділової, творчої, трудящої людини фірма – це життєве благо, яким необхідно дорожити. Тому фірма має бути такою, щоб будь-який її працівник, будь-який партнер мав задоволення від ділових контактів із нею та з її співробітниками. Тому в основі внутрішньофірмової етики повинен бути принцип: репутація фірми вища за будь-яку вигоду.

Формуючи в собі підприємницькі властивості, будь-яка людина не повинна забувати про культуру спілкування, почуття міри, доброзичливість, виробляти свій цивілізований стиль поведінки, неодмінно благородний образ, імідж підприємця, який гарантує не лише половину успіху, а й задоволення від діяльності.

Підприємницький етикетє сукупність правил поведінки підприємця, реалізують його зовнішні прояви з навколишнім світом, коїться з іншими підприємцями, конкурентами, співробітниками, з усіма з ким підприємцю доводиться контактувати при здійсненні бізнесу, а й у будь-який життєвої ситуації.

Щоб опанувати навички коректної поведінки, потрібно дотримуватися:

Правила подання та знайомства;

правила проведення ділових контактів;

правила поведінки на переговорах;

Вимоги до зовнішнього вигляду, манер, ділового одягу;

Вимоги до промови; культуру службових документів

У підприємництві виділяють три складові: особистість підприємця, умови підприємництва, етикет і етику підприємництва.

Ключова постать сучасного бізнесу – підприємець з його готовністю йти на ризик, з наполегливістю, з його розкутістю у прийнятті управлінських рішень, з жагою до свободи, з його нестандартним мисленням. Однак у ділових людей всього світу існує суворо поняття ділової етики, етикету та обов'язковості. Простежується чітка закономірність: що вищий освітній і культурний рівень народу, що більше розвинена економіка, то менше в ньому елементів недобросовісності, нечесності, неввічливості відносин між людьми. Тому головною умовою на шляху до цивілізованих ринкових відносин є рух до чесності та порядності в бізнесі.

Культура, етика, тобто вироблювані та визнані суспільством цінності, соціальні норми, установки, шаблони поведінки, ритуали, які змушують людину поводитися так, а чи не інакше.

Ці явища складні, це просто " інструменти управління " . У живих, реальних господарських та соціальних системах вони майже завжди співіснують. Йдеться лише у тому, чому віддається пріоритет, потім робиться головна ставка. Це і визначає сутність, вигляд економічної організації суспільства.

У нашій країні тривалий час існувала адміністративно командна система. Її корінням була ієрархія, найпотужніший інструмент управління. Але водночас була і " жорстка " етика радянського суспільства, коли великий вплив на людей процесі управління надавали традиції, соціальні норми суспільства. Ідеологія, членство партії вдало допомагали управляти. Сьогодні, коли пішла адміністративно-командна система, разом із нею йде й етика відносин, у тому числі й ділових відносин. Етика у сфері підприємництва – це відображення етичних норм у суспільстві. У Росії її в 1990-ті з'явилися нова група населення - підприємці, і виникла проблема регулювання своєї діяльності як з нормативно-правових, а й морально-етичних аспектів. Як керувати справами у новій системі економічних відносин? Швидше за все, з часом нинішня ситуація зміниться і поряд з "ринковим" інструментом управління більшу вагу набуватиме і "етична", їх співвідношення збалансується, як у всіх цивілізованих країнах.

За часів «дикого капіталізму» (у 1990-ті роки) у країні склалися певні антиринкові поведінкові настанови та стереотипи мислення. У пріоритетах, що виражалися в моралі того часу "Прибуток за будь-яку ціну", "Гроші не пахнуть", "У комерції все дозволено", "Не обдуриш - не продаси", майже все віддано отриманню короткострокової економічної вигоди будь-якими коштами, коли бізнес будувався на основі «прикриття» незаконних операцій, коли пороки бізнесу, що народжується, свого роду похідні від загального стану суспільної моралі.

Лише в останні роки проблеми моралі, етики, культури бізнесу намагаються вивести новий рівень, побудований на доброчесності бізнесмена, підвищеної вимогливості до себе та інших, почутті обов'язку такий, що виражається в принципі: "Прибуток понад усе, але понад прибутки честь". Даний напрям набув широкого поширення у зарубіжних авторів: Мескон М. X., Альберт М., Хедоурі Ф., Грейсон Дж.К., О"Делл К. та ін. Незважаючи на те, що сучасна етика та культура бізнесу ставало в останні роки (10-15 років), цей напрямок динамічно розвивається в роботах вітчизняних авторів, таких як Віханський О.С., Наумов А.І., Кібанов А. Я., Красовський Ю.Д. становити основу ділової етики підприємця, менеджера.

Таким чином, у суспільстві та діловому (підприємницькому) середовищі назріла проблеманадання діловим відносинам нових морально-етичних установок, виконання яких характеризували б високий рівень культури та етики учасників та керівника та персоналу фірми, організації.

Актуальність дослідження.Багатьма авторами визнається величезна роль культури та етики у діяльності керівника та персоналу фірми. У той самий час теорія управління немає єдиних точок зору цю проблему. Але всі дослідники сходяться на думці про важливість етичних та культурних орієнтирів бізнесу. Маючи високу культуру, керівник може вплинути на своїх підлеглих, залучити їх до роботи, залучити до кола своїх інтересів.

Об'єкт дослідження: культура та етика у бізнесі.

Предмет дослідження: економічна ефективність культури та етики у бізнесі.

Мета дослідження: розкрити сутність ділової культури та етики, охарактеризувати принципи та умови їх формування в організації (фірмі) та визначити їх економічну ефективність.

Завдання дослідження:

1. На основі аналізу літератури розкрити сутність основних понять на тему дослідження, структурувати їх.

2. Охарактеризувати принципи та умови формування ділової культури та етики в організації (фірмі).

3. Вивчити чинники, що впливають формування сучасної російської культури.

4. Визначити якісні відмінності російської та західної моделей корпоративних культур.

5. Дати економічний аналіз впливу корпоративної культури в розвитку бізнесу.

База дослідження: культура та етика бізнесу фірм та організацій м.Самари (близько 100 фірм). Інформацію отримували від менеджерів старшої та середньої ланки.

Методи дослідження:

Теоретичний аналіз літературних джерел;

Моделювання;

Анкетне опитування та інтерв'ювання;

Математичний аналіз одержаних результатів.

РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ АСПЕКТИ КУЛЬТУРИ
І ЕТИКИ ПІДПРИЄМНИЦТВА

1.1 Сутність культури підприємництва

Поняття «культури» та «етики» є філософськими.

Етика – одна з найдавніших теоретичних дисциплін; об'єктом її вивчення є мораль. Для позначення вчення про моральність термін "етика" запровадили ще Аристотелем. Аристотель глибокодумно зауважив, що етика "допомагає пізнати, що слід робити і від чого слід утриматися". Етика узагальнює та систематизує моральні принципи та норми.

Етика у суспільстві – передусім галузь знання, особлива наука, що дозволяє розглядати й оцінювати людські відносини, і навіть поведінка людей з погляду їхньої відповідності деяким розумним, загальноприйнятим нормам. Під етикою ми розуміємо і практичну реалізацію зазначених норм, визначаючи поведінку людей або як етичну, або як неетичну. Звідси корисно розрізняти етику як ідеал та етику як дію. Підприємця має цікавити і те, й інше, але у рамках професійної етики.

Існує так звана "професійна етика", і зокрема - "ділова етика". Мова йде про норми поведінки підприємця, про вимоги, що пред'являються культурним суспільством до його стилю роботи, характеру спілкування з людьми, соціального вигляду.

Етика бізнесу – це процес, у ході якого підприємець, державний службовець чи менеджер визначає етичні стандарти щодо проблем, самостійно аналізує ці стандарти і несе особисту, професійну відповідальність за прийняті рішення.

У цьому вся визначенні можна назвати 2 момента:

− Процес, що дозволяє їх відтворювати.

Етика підприємництва Трошева І.В. включає 4 компоненти:

1) Цінності: переконання, думки, відносини людей, суспільства загалом до таких понять, як свобода, справедливість, чесність, лояльність, нейтральність та відповідальність, толерантність.

2) Стандарти та норми: принципи, що визначають дії людей, та службовці для керівництва та контролю за їх поведінкою (закони, кодекси).

3) Зовнішнє середовище: умови, у яких протікає діяльність людей: політичні, соціальні, культурні тощо.

4) Поведінка людей: форми діяльності людей, зорієнтовані цінності цього суспільства на рамках певних стандартів і норм .

Етика відповідає на такі питання:

1) Що є добро та зло.

2) Що неправильно і що правильно у поведінці людей у ​​сфері бізнесу.

3) Які їх мотиви та умови їхньої етичної поведінки.

4) Що треба робити на формування моральних принципів.

Щоб поведінка у сфері бізнесу відповідала певним нормам та стандартам, необхідно три компоненти:

1) Внутрішній контроль (моральні принципи та свідомість самої людини).

2) Зовнішній контроль (закони етики, етичні кодекси, етичні засади)

3) Механізм вирішення етичних проблем. Етичне навчання.

Культура підприємництва є невід'ємним елементом організації підприємницької діяльності. Вона базується на загальних поняттях культури та нерозривно з нею пов'язана.

Культура - це сукупність виробничих, суспільних та духовних потреб людей. Так визначається сутність цього поняття у словнику російської С.І. Ожегова. Далі у словнику дається ще одне визначення цього комплексного поняття: культура - це високий рівень чогось, високий розвиток, уміння.

В інших наукових джерелах під культурою розуміється історично певний рівень розвитку суспільства, творчих сил і здібностей людини, виражений у типах та формах організації життя та діяльності людей, а також у створюваних ними матеріальних та духовних цінностях. У перекладі з латинського, культура розуміється як обробіток, виховання, освіта, розвиток, шанування. Отже, у загальнолюдському розумінні культура – ​​багатостороннє, комплексне поняття, що характеризує різні аспекти життя, діяльності, поведінки людей, їх об'єднань (груп), суспільства загалом на певному історичному етапі свого розвитку.