Де і як отримати посилку з AliExpress: короткий посібник для користувачів. Отримання посилки з АліЕкспрес: на що звернути увагу Де забрати посилку з aliexpress

Доставка посилок прямо з Китаю набула величезної популярності. Основним відправником є ​​Aliexpress. Цей торговий майданчик надає можливість китайським виробникам пропонувати свої послуги приватним клієнтам по всьому світу. Тепер кожен охочий може замовити на пошту річ з-за кордону та ще й не виходячи з дому.

А вибір величезний – на сайті представлена ​​продукція великої кількості компаній. Достатньо лише оформити замовлення, і незабаром ви отримаєте довгоочікуване повідомлення про прибуття товару, який відправляється як платними, і безкоштовними поштовими службами.

Давайте детально розберемося, як отримати товарта правильно користуватися сервісом.

Доставка з Аліекспрес можлива у будь-який куточок світу. Мільйони покупців із Росії та інших країн користуються цим сервісом.

Що важливо враховувати при оформленні замовлення? Таких нюансів є кілька.

• Правильно вказуйте адресу доставки та контакти одержувача. За відсутності таких даних, ви можете просто не забрати посилку. А працівники пошти мають право вам відмовити.
• Можете не чекати на повідомлення від пошти. Якщо ви відстежили в інтернеті, що ваше замовлення прибуло, сміливо вирушайте до відділення. Співробітники просто зобов'язані задовольнити ваш запит.
• Обов'язково візьміть свій паспорт. Без нього вам, найімовірніше, відмовлять в отриманні відправлення.
• Зареєструвавшись на сайті AliExpress, ви зможете купити будь-яку річ і, якщо знадобиться, вести суперечки.

Як приходить замовлення з Аліекспрес?

Сплативши замовлення з Аліекспрес, починається хвилюючий і не найприємніший час очікування. Перед кожним покупцем часто постає питання: як дізнатися, де знаходиться відправлення? Після того, як сайт перевірив оплату замовлення, продавець готовий надіслати вашу посилку. Для цієї процедури потрібно від 3-х до 5-ти робочих днів.

Як можна відстежувати відправлення?Де знайти дані? Для цього потрібно зайти до особистого кабінету на сайті AliExpress. У розділі під назвою «Мої замовлення» вибираєте потрібну позицію та натискаєте на напис «Показати деталі». Вам відкриється велика кількість інформації. Потрібно знайти пункт "Logistics Info". Ось у ньому і вказаний номер трекера для відстеження, за допомогою якого можна буде зрозуміти, що прийшов товар.

Важливо! Інформація з'являється лише після того, як продавець надішле посилку.

Перевірити місцезнаходження відправленої речі можна на сайті Пошти Росії. Саме вона замовлення з Аліекспрес доставляє по РФ. Коли надходять посилки з Аліекспрес, одержувачу надсилається сповіщення.

Перед тим, як з'явитися на відділеннях пошти, посилки проходять кілька етапів. Процес може тривати досить довго, і тривалість залежить від місцезнаходження регіону.

Як тільки ви розумієте, що прийшла посилка з Аліекспрес - поспішайте за нею.

Забираючи отримання, обов'язково перевірте чи ціла упаковка, а також вміст. І лише після цього підписуйте папери. Якщо посилка прийшла пошкоджена або з іншим змістом, ви маєте повне правооформити повернення.

Куди приходять посилки з Аліекспрес?

Куди ж прийде товар із Аліекспресом, який так довго чекали?

Перед тим, як зробити покупку, варто визначитися з варіантом транспортування. Їх лише два:

• платний;
• безкоштовний.

У чому їхня різниця?

Безкоштовний спосіб має одну перевагу - з вас не візьмуть гроші. Хоча це не зовсім так. Плата вже входить у вартість виробів, що замовляються. Вони можуть йти довше двох місяців – до 90 днів. Прийти по них треба у відділення Пошти Росії. Дізнатися про це відділення можна на сайті http://ruspostindex.ru.

Платний варіанткусається. Вартість переміщення досить велика. Але більше шансів, що вміст дійде, як кажуть, в цілості і безпеці. І набагато швидше - у дорозі буде від одного до трьох тижнів. Після того, як відправлення приймуть, його привезуть кур'єром додому.

Останній спосіб варто вибрати, якщо ви купуєте цінні речі: комп'ютер, смартфон тощо.

Які ж компанії доставляють товар з Аліекспрес у Росії? Найпопулярніші -

• Пошта Росії;

На їх порталах можна знайти інформацію, як відбувається переміщення вантажу, яким транспортом, про послуги зі знижками, а також нададуть технічну підтримкута нададуть консультації.

Відстежувати товар при платної послугиможна також на сайті транспортувальника.

Як відбувається відстеження посилок із безкоштовним транспортуванням і де знайти номер відстеження, ми вже розбирали на початку статті.

Як правильно отримувати посилку з Аліекспрес?

Отже, ви отримали повідомлення про отримання з пошти. Можете брати паспорт та йти забирати відправлення. Прихопіть трек номер. Після того як ви взяли коробку, не поспішайте підписувати документи та йти. Спочатку її потрібно перевірити.

Подивіться на цілісність упаковки. Вона не повинна бути рвана та відкрита. Якщо такі неприємні нюанси виявили, не варто забирати посилку на пошті. Складайте акт повернення. Вам повинні пояснити, як це потрібно зробити.

Отриману коробку краще розпаковувати у відділенні. Не завадить вчасно вести відеозйомку. Таким чином, ви зможете довести свою правоту, якщо всередині неякісна річ або зовсім не те, що ви купували.

Добре буде, якщо ви залишите свій відгук про продукт. Він буде корисним для наступних покупців. Це стане плюсом і для продавця, який формує ваш особистий рейтинг на Алі.

Якщо вас все влаштовує, потрібно підтвердити отримання посилки, поставивши підпис у документах.

Іноді може бути сума перевищення ліміту безмитного транспортування. У такому разі потрібно буде сплатити різницю. Але ситуації, коли потрібно заплатити додаткове мито, дуже рідкісні для пересічного покупця.

Які документи потрібні, чи можна забрати посилку без паспорта?

Коли відправлення вже надійшло на відділення транспортної компанії, листоношою виписується повідомлення. Його кидають вам у поштову скриньку, і може виникнути думка, що це документ, і він дає змогу забрати посилку.

Але це зовсім так. Офіційний портал Пошти Росії повідомляє громадян, що одержувач може забрати відправлення лише з документом, що підтверджує особу цієї людини. Ви можете скористатися:

• Паспортом громадянина Російської Федерації(Закордонний паспорт не підходить);
• Тимчасовим посвідченням, якщо паспорт загублений;
• посвідчення біженця;
• Паспорт моряка;
• Іноземним документом, що підтверджує особу (якщо людина іноземець);
• військовим квитком;
• Вид на проживання.

Дитині потрібне лише свідоцтво про народження.

Важливо! За допомогою прав водія не вийде забрати товар, оскільки вони не є документом, який підтверджує особу.

Хто може забрати посилку з пошти, крім одержувача?

Допустимо, що ви зробили замовлення на сайті AliExpress. Але забрати товари не виходить – несподіване відрядження. Чи може інша людина отримати відправлення за вас?

Так, це можна доручити іншій людині: одному з членів сім'ї чи другу. Тоді у відділенні вимагатимуть довіреність, написана вами на цю людину. Але не просто зроблена від руки, а завірена нотаріально. Це потрібно, бо написати такий папір може будь-яка людина.

Такий документ виготовляється лише у паперовому вигляді, а ньому прописується право отримання представником.

Трапляється, що документ оформлений неправильно. Тоді співробітник пошти може відмовити у видачі посилок з Аліекспрес і має на це законне право.

Які ж основні позиції має містити довіреність?

• ПІБ, дані паспорта одержувача та довіреної особи.
• Номер та повна фізична адреса поштового відділення.
• Дата та місце написання довіреності.
• Підписи та мокрий друк нотаріуса.

А якщо у вас є паспорт отримувача? Це все одно не може бути підставою. Підійде лише завірена довіреність.

Що буде з посилкою, якщо її не забрати з пошти?

Що ж буде з відправленнями, що доставляються до відділення, але які не забирають? Таке можливо, наприклад, якщо замовлення прийшло несподівано швидко і не відстежувалося.

Це питання цікавить багатьох. Відправлення зберігається поштою протягом 30 календарних днів. Коли вони пройдуть, співробітники будуть змушені надіслати посилку назад. Розвернути назад коробки, які вже доставлялися, не можна.

Суперечка на Аліекспрес - головний захист, що надається покупцям. Якщо ви не знаєте що робити, іноді цей варіант може стати в нагоді. Адже саме тут зберігаються ваші гроші, доки відправлення не отримано.

Але чи є варіант не надіслати товар продавцю? У деяких поштових службахможливий варіант, коли за певну плату відправлення може полежати довше, ніж звичайно.

У цій статті ми з вами з'ясуємо, як правильно отримувати посилки з Аліекспрес.

Як приходить замовлення з Аліекспрес?

Як надходить посилка з Аліекспрес?

Після того, як ви вносите оплату за замовлення, кошти надаються на внутрішньому рахунку сайту. Продавець отримає гроші за товар тільки після того, як ви підтвердите його отримання, і у вас не буде претензій до покупки.

Якщо у вас виникла потреба, то зробити це можна тільки до відправки товару. Зазвичай надсилання здійснюється протягом 1-3 днів.

Де забирати посилку з товаром з Аліекспрес?

Де забирати посилку з товаром з Аліекспрес?

Після внесення платежу та відправлення замовлення продавцем надається для його відстеження. Він дозволить вам швидко дізнаватися, де на даний моментзнаходиться посилка, і коли вона прийде. Дізнатися, що таке трек-номер і де його шукати ви можете.

Щоб забрати замовлення, вам потрібно виконати кілька дій:

• Напишіть на екрані постамата номер телефону
• Далі введіть код, який прийде вам за смс
• Це дозволить вам потрапити до свого кабінету
• На дисплеї з'явиться інформація, що у вас є неотримана посилка
• Виберіть «Отримання посилки»і автоматично відкриється осередок, де знаходиться відправлення
• Заберіть її та вивчіть на предмет пошкоджень. Бажано на місці розкрити упаковку та подивитися на те, що всередині

Жодної додаткової плати вносити вам не доведеться. Інформація, що посилка отримана, буде автоматично надіслана продавцю. Якщо вийшло так, що товар виявився невідповідним або посилка має пошкодження, то повернути її продавцю можна через той самий постамат. Там навіть є спеціальна функція. Однак краще підключити її заздалегідь, щоб не довелося процес отримання товару та його розтину.

• Отримання посилки через кур'єра

Якщо товар замовлено з доставкою DHL , FedExабо EMS, то чекайте на дзвінок від фахівця. Вам пояснять, як можна забрати його або запропонують направити до вас кур'єра. Обговоріть із оператором зручний часта місце передачі посилки. Покажіть кар'єру паспорт та ретельно огляньте посилку. Якщо все гаразд, то підпишіть документ про отримання та радійте придбанню. Якщо є сліди розтину, відмовтеся приймати замовлення. Кур'єром буде складено спеціальний акт, але для цього часто доводиться йти до офісу.

Не варто переживати, якщо ви отримали щось інше. Будь-які конфлікти на Аліекспресможна вирішити швидко за допомогою і ви отримаєте гроші або нову посилку з потрібним товаром.

Не панікуйте, якщо посилка не надійшла або надіслали іншу річ. Будь-які конфліктні ситуаціїна Аліекспресвирішуються швидко, і ви отримаєте назад гроші чи нову бандероль із необхідним товаром.

Як дізнатися, що посилка з Аліекспресу прийшла?

Як дізнатися, що посилка з Аліекспресу прийшла?

Після здійснення покупки на Аліекспрес, багато хто запитує, як дізнатися, що товар вже прийшов? Особливо це питання постає гостро, якщо . Як дізнатися, що посилка вже прийшла?

Більшість посилок можна відстежувати за допомогою . Коли товар прибуде до кінцевої точки, то ви побачите ці дані в інформації про відстеження.

Якщо навіть відправлення не відстежується, то не варто переживати, оскільки це норма і такі посилки без проблем приходять. Як правило, таким методом надсилають речі до 2$. Здебільшого посилка приходить у будь-яку точку світу за пару-трійку тижнів, але не більше 60 днів.

У будь-якій ситуації, коли замовлення доходить до поштового відділення, листоноша приносить повідомлення і кидає в поштову скриньку — це означає, що можна з паспортом та повідомленням прийти та забрати товар.

Хоча в деяких ситуаціях, якщо річ дуже маленька, її можуть покласти в поштову скриньку. А більш просунуті працівники пошти обдзвонюють клієнтів і попереджають про надходження посилки, але це дуже рідко.

Крім того, на багатьох посилках вказують номер телефону, але найчастіше сповіщають про надходження посилки саме за допомогою сповіщень.

Як дізнатися, що посилка з Аліекспресу прийшла, якщо вона не відстежується?

Посилання Аліекспрес не відстежується

В даному випадку у вас є два шляхи:

• Дочекатися, поки листоноша доставить вам повідомлення
• Або відвідати з паспортом пошту і дізнатися, чи є посилки, що прибули на ваше ім'я.
• Ще як за варіант можна зателефонувати до потрібного відділення та дізнатися про посилку

Як заповнити повідомлення для отримання посилки з Аліекспрес?

Поштовим повідомленням називається документ, в якому вказується інформація про посилку та її відправника та одержувача. Воно оформляється за загальноприйнятим поштовим регламентом і передається через поштову скриньку чи руки одержувачу. Розберемо, як правильно заповнювати цей документ.

Заповнення бланка провадиться з двох сторін:

• На лицьовій стороні вказується інформація про посилку, її відправника та одержувача. Її вам чіпати не потрібно, ці дані вказуються ще поштою.
• На звороті знаходиться форма для заповнення, де необхідно вписати свої дані, поставити дату та підпис. У готовому вигляді це виглядає так:

Заповнення бланка повідомлення (ЗРАЗОК)

Відео: Як забирати посилки на пошті? Дивитись до кінця

Якщо ви ще ніколи не купували на Aliexpress, то природно вас цікавить питання як на пошті отримати посилку з Аліекспрес. Насправді, складного нічого немає — виконуючи вказану нижче інструкцію, ви практично повністю виключите можливість бути ошуканим, а отже — збережіть свої гроші.

А чи ви користуєтеся при покупках на Аліекспрес кешбек-сервісом для того, щоб повернути до 5% вартості товару? Якщо ні – реєструйтесь та починайте економити.

Найважливіше у всьому цьому процесі - зняти відео розпакування замовлення від початку до кінця. А робити це потрібно, щоб у вас були докази при виникненні будь-яких проблем. Але все по порядку.

Як правильно отримувати посилку на пошті з Аліекспрес

Почнемо з самого початку. Вибравши та оплативши замовлення після відправки продавцем доставки, ви отримаєте так званий трек-номер, завдяки якому можна буде відстежувати своє замовлення.

З того моменту, як вона буде оправлена ​​і поки потрапить до вашого поштового відділення, їй доведеться пройти різні стадії оформлення та «подорожі». Та й часом це може зайняти, в середньому, від тижня до місяця.

Час доставки залежить від багатьох факторів:

• місцезнаходження складу в Китаї, з якого буде надіслано ваше замовлення;
• кур'єрських служб, як у Китаї, і у нас;
• способу доставки - авіа, наземним транспортом, морем;
• часу оформлення на пунктах сортування, митниці тощо.
• і самого регіону, де живете.

Як забрати посилку з Аліекспрес на пошті

Що потрібно, щоб отримати посилку?Отримавши інформацію про те, що відправка лежить на поштовому відділенні, можете брати повідомлення та паспорт та йти за своєю доставкою. Пред'явивши необхідні документи, Отримайте свою посилку.

Ще один нюанс, при отриманні оплачувати нічого не треба, все оплачено під час оформлення замовлення на сайті.

Після того, як отримаєте посилку, ПРЯМО у поштовому відділенні зробіть таке:

• огляньте упаковку на видимі пошкодження . Якщо в упаковці є, наприклад, дірки, це може означати, що товар міг зашкодити. Або якщо упаковка сильно пом'ята, а ви замовляли, наприклад, той же телефон або щось тендітне — то висока ймовірність того, що товар пошкоджений. Тому, у такому разі, повідомте співробітника пошти, що оформлятимете акт повернення. Він має допомогти вам його оформити правильно;
• якщо ж пошкоджень упаковки немає - рекомендую, її розкривати у відділенні пошти, обов'язково знімаючи процес розпакування відео. Зробивши це, ви матимете відео-доказ того, що в посилці було не те, що замовлено, або вам поклали бракований товар і т.д. і ви тут зовсім не до чого. Це відео потрібно буде завантажити на Aliexpress.
• якщо все відмінно, чудово можете забирати своє отримання та підтверджувати отримання замовлення.

Як отримати посилку з Aliexpress на пошті без попередження

Буває таке, що ви бачите, що замовлення вже у відділенні кілька днів, але повідомлення листоноша не приносить. Природно постає питання — як забрати посилку поштою без повідомлення? Складного нічого немає, я практично всі свої замовлення забирав, не чекаючи на повідомлення.

На офіційному сайті Пошти Росії є інформація такого характеру

Щоб отримати замовлення у відділенні, потрібно надати повідомлення (його можна заповнити на сайті Пошти Росії) або трек-номер, а також посвідчення особи.

Як бачите, не обов'язково чекати на повідомлення. Або переходите за посиланням, роздруковуєте та заповнюєте повідомлення самі і з ним йдете на пошту, або випишіть трек-номер і йдіть поштовим відділенням так.

Як отримати замовлення від Аліекспресу на пошті без паспорта?

Знову ж таки, звертаємося до офіційного сайту Пошти Росії, де вказано інформацію про те, що для того, щоб отримати замовлення на пошті, потрібно пред'явити документ, що засвідчує особу.

Що може бути таким документом?

Як забрати товар з Аліекспресу з пошти без одержувача?

Бувають ситуації, коли з якоїсь причини не можете забрати свою посилку, виникає питання — чи може хтось інший замість вас прийти на пошту та отримати доставку.

Так, можна.Для цього необхідно пред'явити документ, що підтверджує особу та ОБОВ'ЯЗКОВО довіреність, засвідчену нотаріально або начальником відділення поштового зв'язку, але для цього одержувачу потрібно буде заздалегідь особисто звернутися на поштове відділення з цим проханням.
На цьому все більше інформації в інших статтях.

З процедурою замовлення продукції на китайському майданчикуможна розібратися за кілька хвилин. Питання щодо того, як отримати посилку на Аліекспрес на пошті, більше турбують покупців. Це не дивно з огляду на репутацію вітчизняних поштових мереж, доставку з далекого Китаю, довге очікування тощо.

Як дізнатися, що посилку з Аліекспрес було доставлено

Перше, що вам потрібно зробити після оформлення та оплати замовлення, дочекатися трек-номера, який вкаже продавець. З моменту оплати посилки може пройти тиждень і більше, перш ніж ви отримаєте трек-номер. Як його знайти?

Якщо посилка відправляється до РФ, потрібно зайти на сайт Пошти Росії. Прямо на головній сторінці бачимо напис «Відстежити». Нижче вписуємо трек-номер і дізнаємося, куди вже дісталася посилка.

Якщо ви очікуєте на посилку в Україні , тоді необхідно відвідати офіційний ресурс УкрПошти та відкрити сторінку «Відстежити». Тепер залишилося ввести поле пошуку трек-номер і натиснути на кнопку відстеження.

Якщо продукція йде до Білорусії, заходимо на сайт Білпошта, у правому меню вибираємо «Стеження за поштовими відправленнями».

За такою аналогією можна зайти на сайт будь-якої країни та відстежити посилку. Офіційні портали державних поштових сервісів легко знайти.

Як отримати посилку з Аліекспрес

Отже, ви вкотре відстежуєте свою посилку, бачите, що вона була доставлена. Тут буде вказана інформація, до якого поштового відділення прийшов товар. Запишіть його.

Якщо ви бачите, що сьогодні товар прийшов у поштове відділення, найімовірніше, ви не зможете отримати посилку в цей же день. Приблизно один день співробітникам пошти потрібно розібрати купу листів і посилок. Тому краще йти на пошту через 1-2 дні з моменту доставки вашої покупки з китайського майданчика.

Чи потрібне повідомлення? Це найпоширеніший міф. Насправді, повідомлення - це виключно повідомлення про доставку посилки. Повідомлення не є документом. Його не мають права вимагати співробітники пошти. Тому всі питання, пов'язані з тим, як отримати посилку з Аліекспресом без повідомлення, абсолютно несерйозні. Не треба чекати на повідомлення. У великих містах буває так, що вони взагалі не приходять або надходять через 1-2 тижні після приходу посилки. А деякі посилки за нинішніми правилами Пошти Росії зберігаються 15 днів. Тому ви ризикуєте банально не встигнути отримати замовлену продукцію.

Багато хто досі не знає, як купувати на AliExpress, чи бояться це робити. Ми покажемо процес покупки від початку до кінця і розповімо про всі супутні нюанси.

Реєстрація та перші кроки

Ви можете шукати товари і без реєстрації облікового запису, але при спробі щось купити вас попросять створити профіль. Він потрібний для доступу до історії замовлень, списків бажань, спілкування з продавцями, статистики.

Як зареєструватися

Форма реєстрації

Відповідна кнопка знаходиться у верхньому правому кутку сайту. При натисканні на неї відкривається форма реєстрації. Потрібно ввести email-адресу, ім'я та прізвище, а також пароль. Можна прив'язати аккаунт Facebook, у цьому випадку email вводити не доведеться: він підтягнеться автоматично.

Особистий кабінет"Мій AliExpress"

Після реєстрації можна зайти до вашого профілю. Тут замовлення, повідомлення, відгуки, список бажань, суперечки тощо. На даному етапі можна хіба що додати адресу доставки, все інше поки що не потрібно.

Як додати адресу

Щоб додати адреси доставки, перейдіть до однойменного пункту меню. Адреса може бути кілька. Це зручно, якщо ви плануєте надсилати подарунки друзям та рідним. Під час оплати замовлення просто виберіть потрібний.

Форма додавання адреси

Заповнювати форму тут потрібно лише латиницею. Це важливо. У китайських продавців немає клавіатур з кирилицею і, можливо, навіть кодування, що правильно її відображає. Все, починаючи від імені та закінчуючи адресою, потрібно писати транслітом.

Продавцям не має значення, що клеїти на посилку. А ось листоноші будуть ламати голови, поки зрозуміють, що ви мали на увазі під Lenin avenue або boulevard of Peace.

• Ім'я отримувача- вкажіть прізвище, ім'я та по батькові повністю.
• Вулиця, будинок, квартира- пишіть просто ulitsa Pobedy або pereulok Mostovoi. На пошті зрозуміють.
• Поштовий індекс - важливий момент. Навіть якщо ви помилитеся з адресою, за індексом відправлення дійде куди треба. Уточнити індекс найближчого відділення можна.
• Телефон / мобільний телефон - не забудьте, що номери потрібно вводити у міжнародному форматі, починаючи з коду країни.

Вибір товару та покупка

Тепер можна вирушати за покупками. Не поспішайте замовляти перший-ліпший товар і гнатися за найнижчою ціною. Насамперед кілька нюансів.

Яку мову вибрати

AliExpress автоматично включає російську мову. За бажання можна вибрати будь-яку іншу або перейти на англійську. Для зручності краще залишити російську. Єдиний момент, коли від цього буде більше шкоди, ніж користі – читання описів. Кривий переклад може завести в такі нетрі, що не одразу зрозумієш, про що взагалі йдеться.

Як шукати

Пошукова видача AliExpress

На AliExpress мільйони товарів знайти потрібний нескладно. Складніше вибрати із тисяч результатів пошуку. Можете шукати російською мовою. Якщо результатів немає або вони вас не влаштовують, спробуйте сформулювати запит англійською. Щоб звузити пошук, корисно скористатися фільтрами та додатковими функціями сортування.

• Ціна- відсівайте занадто дорогі товариабо шукайте у певній ціновій категорії.
• Безкоштовна доставка- можна одразу відфільтрувати хитрих продавців. Такі закладають частину вартості у ціну доставки, щоб їх товари виглядали дешевшими.
• Тільки поштучно- відсівайте пропозиції для оптовиків.
• 4 зірки і більше- Не витрачайте час на неякісні товари.
• Сортувати за- вибирайте сортування за кількістю замовлень або рейтингом продавця - не помилитеся.
• Відправлення з- для популярних товарів є опція відправки з місцевих складівВибирайте її, якщо не хочете довго чекати.
• Згрупувати схожі товари- опція має прибрати з видачі однотипні товари, але працює не ідеально.

Наприклад, потрібна міні-фігурка Дарта Вейдера LEGO-формату. Так і пишемо у пошуку. Вибираємо безкоштовну доставку, поштучні товари та сортування за кількістю замовлень. Потрібна фігурка з'являється вже на п'ятій позиції у пошуку.

Якого продавця вибрати

Сторінка товару з описом та іншими деталями

Такі міні-фігурки є одразу у кількох продавців. Який вибрати? У цьому випадку можна легко вибрати навмання, товар коштує копійки. При купівлі дорогих речей краще не робити. Від вашого вибору залежить якість товару, його відповідність опису та те, чи отримаєте ви його взагалі. Відкриваємо у нових вкладках кілька потенційних варіантів та уважно дивимося на наступне:

• Рейтинг- ті самі медальки, кристали та корони, поряд з якими відображаються бали. Рейтинг розраховується з урахуванням позитивних відгуків за весь час існування продавця. Чим він вищий, тим краще. Це показник надійності та репутації.
• Відсоток позитивних відгуків- Число у відсотках показує співвідношення позитивних оцінок покупців до загальної кількості всіх відгуків за останні півроку. Має бути максимально близько до 100%.
• Кількість замовлень- їх має бути багато. Погані товари не купуватимуть. Вибирайте продавця з найбільшою кількістю замовлень цього товару.
• Оцінка товару- якість товару за п'ятибальною шкалою на основі відгуків покупців. У товарів із сотнями та тисячами замовлень оцінка зазвичай 4–4,5 і вище.
• Відгуки- це найголовніше, можна сміливо розпочинати порівняння саме з них. Уважно вивчайте, що пишуть про товар люди, які його купили, як відгукуються про продавця, скільки часу займає доставка і так далі. Дуже корисно.

З міні-фігуркою все просто: у неї мінімальна цінаі перший же продавець має понад дві тисячі замовлень за середньої оцінки 4,7 бала. Далі можна не шукати, беремо цю.

Замовлення та оплата

Після пошуків та вибору потрібно зробити замовлення та сплатити покупку. Насправді оплата відбувається не відразу, але це вже від нас не залежить.

Як замовити

Для замовлення натисніть кнопку «Купити зараз» або «Додати до кошика». Це залежить від того, чи збираєтеся ви відразу ж перейти до оплати або хочете продовжити шопінг і сплатити всі товари разом. Вкажіть розмір, колір чи модель, а також кількість товарів. Зверніть увагу, що в залежності від кольору та моделі може змінюватися ціна.

Підтвердження замовлення

Після натискання на кнопку покупки ви потрапите на екран оформлення замовлення. Тут можна ще раз перевірити ще раз всі дані про товар (колір, кількість), обрати адресу доставки, якщо у вас їх кілька, а також залишити коментар для продавця, використовувати купон знижок і вибрати спосіб доставки.

Стандартний метод доставки – це звичайне відправлення без можливості відстеження (ordinary). Для недорогих покупок, як у нашому випадку, це не має значення. Для цінних товарів варто вибрати спосіб доставки із трек-номером (registered). Підсумкова ціна зросте на 1,5–2 долари, натомість ви будете спокійні та зможете відстежувати усі переміщення вашої посилки.

Що треба знати про оплату

Вибір способу оплати

Натискання кнопки «Оформити замовлення» переключить вас на екран оплати. Тут потрібно вибрати один із запропонованих способів, доступних для вашої країни.

• Карта- Кредитна або дебетова. Найпростіший спосіб, яким користується більшість.
• QIWI Wallet- електронний гаманець, який легко поповнюватиме через термінали. Варіант для тих, хто не бажає користуватися картками.
• WebMoney, «Яндекс.Гроші- системи електронних платежів. Зручний варіант, якщо ви отримуєте гроші.

Оплата – найпопулярніший спосіб. Не варто боятися його: це абсолютно надійно. Всі ваші дані оправляються за захищеним з'єднанням і видно тільки AliExpress, але не продавцям. Радимо зупинитись саме на цьому варіанті.

Яка мапа підійде

Для оплати підходять будь-які картки Visa та MasterCard, які підтримують інтернет-платежі. AliExpress працює з карбованцями, тому росіяни платять звичайною карбованцевою карткою. Жителям інших країн СНД не уникнути автоматичної конвертації у стандартну валюту майданчика – долари.

Для оплати замовлення на вашій картці повинні бути включені інтернет-транзакції. Багато банків мають спеціальні інтернет-картки, вони часто призначені саме для покупок. Карта може бути віртуальною, зміст такий коштує відносно недорого. Перед оплатою товару вам потрібно знати такі деталі:

• Номер картки- Ті самі 16 цифр.
• Термін дії- місяць та рік закінчення терміну дії. Чотири цифри на лицьовій стороні картки, наприклад 12/19.
• CVV-код- тризначний код безпеки на зворотній сторонікартки. Для віртуальних карт можна дізнатися в додатку або на сайті інтернет-банкінгу.

Як сплатити

Вибирайте спосіб оплати «Карта» та переходьте до заповнення форми. Просто введіть номер та термін дії картки, CVV-код та ім'я власника.

Оплата за допомогою картки

Натисніть кнопку «Сплатити зараз», відкриється сторінка вашого банку, де потрібно буде ввести код підтвердження транзакції (його відправлять до СМС або через мобільний додаток). Це залежить від типу вашої картки (можна уточнити у банку).

Якщо ви ніде не помилилися, настане повідомлення, що оплата пройшла успішно. Номер картки можна зберегти та прив'язати до вашого рахунку AliPay. Надалі вам не доведеться його вводити. Так ви заощадите час у наступних покупках. Але це не обов'язково, можна нічого не прив'язувати.

Отримання замовлення

Товар вибраний, замовлений та оплачений, залишається найутомливіше - очікування доставки. Через кілька тижнів очікування посилка опиниться у вашому відділенні і його можна буде забрати.

Як дізнатися статус

Продавець повинен підготувати ваше замовлення, упаковати та відправити його вам. Вам нададуть номер відстеження, якщо це передбачає обраний спосіб доставки. Про всі зміни статусу замовлення AliExpressінформує вас за допомогою повідомлень на пошту та у профіль на сайті.

Історія замовлень

Перейдіть у розділ «Всі замовлення» та дивіться на статус останніх товарів. Їх може бути кілька:

• Очікується платіж- Ви підтвердили, але ще не сплатили замовлення. Після закінчення відведеного на оплату часу (можна дізнатися на сторінці з товаром) замовлення анулюється.
• Перевірка платежу- AliExpress обробляє та підтверджує транзакцію оплати. Зазвичай займає до 24 години, але під час розпродажів може затягтися на 2-3 дні.
• Очікується відправка- продавець обробляє ваше замовлення, упаковує та готує до відправки. Зазвичай 2-4 дні в залежності від умов, вони вказані на сторінці з товаром.
• Замовлення надіслано- Ваша покупка передана в службу доставки та вже на шляху до вас. Це займає від 15 до 60 днів.
• Отримано підтвердження- Ви підтверджуєте отримання замовлення.
• Завершено- Угода закрита. З'являється після того, як ви підтвердили отримання товару.

У середньому доставка займає приблизно 1-1,5 місяці. Якщо ви доплатили продавцеві за трек-номер, весь цей час зможете відстежувати, де знаходиться ваше відправлення в той чи інший час.

Відстеження посилки

Продавець повинен додати до замовлення трек номер протягом трьох днів після відправки. Він буде відображатися у рядку замовлення. Тут можна переглянути коротку інформацію щодо нього або скористатися сторонніми сервісами для відстеження.

Дані про відправлення оновлюються не частіше ніж один раз на день (а то й рідше). Має сенс перевіряти ваше замовлення 2-3 рази на тиждень. Після відправлення може не відстежуватися протягом тижня. Не панікуйте. Часто продавці надають посилці трек-номер заздалегідь, поки вона кілька днів лежить на пошті і чекає на відправку.

Як отримати посилку

Отже, посилка прибула. Вона може потрапити до вас двома способами: листоноша опустить її в поштову скриньку (так часто буває з дрібними пакетами) або ж принесе вам повідомлення про те, що для вас є відправлення, яке потрібно отримати.

Частіше надходить повідомлення і за посилкою потрібно йти до найближчого відділення пошти. При цьому треба взяти з собою паспорт і те повідомлення.

При отриманні уважно оглядайте посилку та за порушення цілісності упаковки вимагайте складання акта огляду. Навіть якщо зовні з пакетом або коробкою все добре, не зайвим буде перевірити вміст прямо тут, поштою, і записати весь процес на відео. У разі непорозумінь у вас будуть докази для продавця та шанс на позитивний результат справи, коли дійде до спору.

Вдома, коли повністю протестуєте товар, не забудьте залишити відгук та поставити оцінку. Це допоможе визначитись із вибором іншим покупцям.

Гарантії та захист

Іноді можна нарватися на неякісний або пошкоджений товар, а то й не отримати своє замовлення. Для таких випадків на AliExpress передбачено захист покупця. Вона забезпечує гарантію компенсації або повного повернення коштів у разі невдалої покупки.

Як працює захист

Захист діє протягом певного терміну. Він залежить від часу доставки, вказаного продавцем, та в середньому становить 60 днів. Якщо за цей час ви не отримаєте товар або він не відповідатиме опису, можна відкрити суперечку. Після його розгляду AliExpress поверне витрачені гроші або надасть компенсацію.

Детальна інформація про замовлення

Дізнатися термін закінчення захисту можна у «Моїх замовленнях». Просто натисніть "Докладніше" навпроти потрібної покупки. Якщо захист закінчується, а своє замовлення ви так і не отримали, його можна продовжити. Це важливо, оскільки диспути можна відкривати лише до замовлень у статусі «Надіслано» або протягом 15 днів після отримання.

Як відкрити суперечку

Зазвичай, доставка товарів більше залежить від нашої пошти, ніж від продавця. Якщо минуло вже достатньо часу, а посилки все немає, можна відкрити суперечку та запросити повернення грошей.

Кнопка відкриття спору

Однойменна кнопка міститься в деталях замовлення в розділі «Мої замовлення». Щоб відкрити суперечку, потрібно заповнити форму. Вкажіть деталі проблеми та суму компенсації, яка вас влаштує, а також прикладіть фото. У деяких полях просто вибирайте готові варіанти, а в інших пишіть подробиці.

Після розгляду аргументів з обох сторін AliExpress приймає рішення про повернення коштів (якщо товар не прийшов) або компенсації (якщо надіслали не той розмір, модель або товар низької якості). Це триває від двох тижнів до двох місяців. Найчастіше адміністрація торгового майданчикастає на бік покупця.