Провайдер вимкнув інтернет. Що робити, якщо інтернет сам відключається? Зовнішні причини відключення Інтернету

Дуже часто при підключенні до «світової павутини» локальної мережіКористувачі стикаються з тим, що періодично пропадає інтернет через роутер. Після перезавантаження пристрою інтернет з'єднання зазвичай з'являється, проте проблему це не усуває. І перезапускати маршрутизатор доводиться кожні 5 хвилин.

І тут ми розглянемо основні причини, чому так часто зникає інтернет-з'єднання через роутер, а також що потрібно робити при виникненні перебоїв із підключенням до інтернету.

Чому постійно зникає інтернет?

1.Найбільш актуальним є періодичне «зникнення» інтернету в тому випадку, коли роутер роздає підключення до всесвітньої мережіна кілька пристроїв одночасно.

У більшості випадків це пов'язано з технічними можливостями маршрутизатора: роутер банально не справляється з покладеним на нього мережним навантаженням.

Розглянемо, чому постійно пропадає інтернет через роутер конкретному прикладі.
Допустимо, інтернет лунає маршрутизатором відразу на 3 комп'ютери:

• - на першому користувач переглядає фільм у режимі онлайн;
• - на другому – грають в онлайн гру;
• - третій комп'ютер у цей час виконує завантаження «важкого» файлу з торрента.

Зрозуміло, середній роутер не витримує такого мережного навантаження (особливо якщо він вже «бувалих часів») і відрубує інтернет з'єднання. Після перезавантаження роутера інтернет з'являється, користувач знову запускає всі зупинені програми – і ситуація повторюється.

У такому разі оптимальним рішеннямстане покупка нового потужнішого роутера. Якщо ж замінити маршрутизатор з будь-якої причини не виходить, то на «старому» роутері слід налаштувати обмеження одночасного використання великого інтернет-трафіку.

2. Іншою поширеною причиною того, що регулярно пропадає інтернет через роутер, є застаріла прошивка девайсу. Розглянемо, як оновити прошивку маршрутизатора на прикладі роутера D-link 2640U:

Трапляються випадки, коли проблему постійного зникнення інтернету виправляє навпаки повернення до більш ранньої версії прошивки. Принцип дії той самий: скачайте більш ранню прошивку і встановіть її на ваш роутер.

Чому постійно пропадає інтернет: інші причини

Ця причина особливо актуальна, якщо інтернет зникає від «простою». Для усунення проблеми пропишіть в інтерфейсі роутера (у вкладці ) або адресу DNS сервера вашого провайдера, або будь-який публічний (наприклад, гугловський 8.8.8.8.)

4. Крім того, інтернет на комп'ютері чи ноутбуці може пропадати через активність вірусів.
Таке буває нечасто, проте це одна з можливих регулярних причин перебоїв із інтернет-з'єднанням. Перевірте комп'ютер на віруси: перевірка потрібна не поверхова, а повна. Наприклад, утилітою Doctor Web Cureit: спочатку повна перевірка, а потім - перевірка при завантаженні.

5. Для діагностики інтернет-з'єднання можна скористатися сторонніми програмами: наприклад, "VisualRoute".

Або ж програмами – оптимізаторами. Таких програм багато, але однією з найзручніших є «TweakMaster»: програма платна, але є 30-денна демо-версія (для однієї конкретної перевірки вистачить сповна). За допомогою цієї програми побудуйте найбільш оптимізовану мережу та перевірте її на навантаження: наприклад, запустіть завантаження торрента або гру онлайн.

6. Розрив інтернет-з'єднання може бути пов'язаний з фізичним пошкодженням блоку живлення роутера або інтернет-кабелю (витої пари).

Спробуйте підключити до маршрутизатора інший блок живлення. По можливості перевірте кабель на розрив або перетискання.

Якщо є мультиметр або тестер, можна «продзвонити» кабель. Для цього:

• - щупами тестера доторкніться до помаранчевого та біло-помаранчевого дроту;
• - далі до зеленого та біло-зеленого дроту: опір і в першій, і в другій перевірці має бути 1-2 Ом;
• - Далі перевірте опір між зеленим та помаранчевим проводами: він повинен бути не менше 100 Ом. Якщо всі 3 показники в цих межах, кабель справний.

7. Можливо, причина «втрати» інтернет-з'єднання кожні 5 хвилин криється не в роутері, а в самому комп'ютері. Тут найстандартніша ситуація - застарілі драйвери мережевої карти. Перевірити чи так це можна в «Диспетчері пристроїв»: якщо в розділі «Мережні карти» буде жовтий трикутник зі знаком оклику, то необхідно .

8. Якщо жоден з вищеописаних методів не допоміг усунути проблему, і кожні 5 хвилин пропадає інтернет через роутер, то причина, швидше за все, на стороні провайдера: зв'яжіться з техпідтримкою для перевірки статусу вашого з'єднання.

Однак у більшості випадків причина перебоїв із підключенням до інтернету криється в самому роутері, і найкращим виходом із ситуації стане покупка нового маршрутизатора.

Багато хто з вас напевно стикався з такою проблемою. Вдома раптом пропадає швидкісний інтернетза виділеною лінією. Поки подаси заявку, поки вони відновлять обрив чи несправність... інтернету вдома немає. Що робити? Ми починаємо шукати різні виходи. Найпопулярніший спосіб роздати мобільний інтернетзі смартфона або планшетного ПК. Сьогодні я розповім, як його роздати так, щоб удома взагалі не помітили, що зник кабельний інтернет.

Америку звичайно не відкрию, але можливо комусь мій досвід видасться дуже корисним.
Почну що те, що інтернет у мене вдома разом із телебаченням надає Ростелеком. У мене особисто з ними проблеми виникають дуже рідко. За півроку це другий випадок, коли в мене вдома пропадає інтернет. І як не важко здогадатися, разом із інетом пропадає й телебачення.
Що робити?
У мене є планшет із сімкою МТСа. Тариф смарт безлімітище(безлімітний інтернет). Дивно, але цей тариф дає змогу роздавати інтернет на інші пристрої. Коштує він в Іжевську близько 400 рублів на місяць. Раніше я роздавав із нього на конкретні пристрої (ноутбук, смартфони), але днями розібрався із домашнім роутером. Роутер у мене ZyXEL Keenetic Giga II. Він дозволяє отримати доступ до інтернету через Wi-Fi. У першому скрині видно, що основне з'єднання (Broadband connection) у мене не активне. Підключено інтернет від iPad Retina.

Самі налаштування підключення дуже прості. Включаю iPad в режим модему і натискаю на кнопку "огляд мереж":

Але що робити з телебаченням?

Справа в тому, що Ростелеком має мобільний додатокдля смартфонів та планшетів. Це такий бонус від Ростелекому для віддаленого перегляду. По ньому можна дивитися всі телеканали в рамках оплаченого пакету:

На мобільному пристрої, де стоїть програму дивитися телебачення можна, але як вивести його на великий екран телевізора? Для цього (і не тільки) вже кілька років я користуюся Apple TV. Це айпловський медіаплеєр, який чіпляється до домашнього wi-fi та передає сигнал через кабель HDMI на телевізор.

Саме ним я скористався сьогодні. Просто відправив картинку через air play на apple tv:

Для 42-дюймового телевізора картинка вийшла непогана:

Ось таким нехитрим способом я сьогодні вийшов із ситуації, що склалася.

Ну і звичайно всі девайси (смартфони та планшети) у сім'ї теж отримали доступ в інтернет через спільну мережу. Швидкість МТС на планшеті сьогодні складала близько 10 мегабіт, що цілком нормально для таких завдань.

Оскільки постійно відключається інтернет сьогодні рідкість, розповім лише, як такі вразливості усував я на Windows 7. Поділюсь власним досвідом.

У мережі (на інших сайтах) думаю, чому постійно вилітає інтернет, ви знайдете інформації набагато більше.

Багато писати не буду, опишу лише одиничний випадок. Вирішилася проблема у мене – думаю, вирішить і комусь ще, якщо, звичайно, хтось відвідає цю сторінку.

Якщо ж інтернет відключатиметься постійно і далі (на ноутбуці чи комп'ютері різниці немає), і не допоможуть навіть інші джерела, раджу при пошуку замість слова «відключається» вживати інші.

Наприклад: вилітає, пропадає, обривається, переривається, вимикається, розривається, злітає, відвалюється, вибиває, вирубується, викидає, роз'єднується, викидає, відрубується, розривається з'єднання тощо.

Я тим часом користувався інтернетом від інтертелеком. У вас може бути будь-який інший, наприклад: byfly, мегафон, білайн, мтс, ростелеком та інші.

Що робити насамперед почав я. Мені було відомо, що з інтернетом дуже пов'язані віруси. Так-так, вони відключать у комп'ютері буквально все, ви тільки дозвольте їм це.

Найкраще перевіряти ноутбук або комп'ютер (крім власного антивіруса), .

Так, забув написати на самому початку, а переписувати не хочеться. У мене тоді не було багато часу. Мене не було 2 тижні, а за цей час дружина з комп'ютером творила чудеса.

Тому точної причини я вам сказати не можу, чому відключатися почав інтернет. Я виконав чотири «маніпуляції» за одним махом.

Одну вже описав, хоч почав з іншого. Зателефонував оператору, щоб інженери просканували моє з'єднання та оновили шлейф (коли зв'яжетесь з ними, вони вам скажуть що робити).

Мені сказали відключити інтернет і підключитися за півгодини. Я щоб часу не гаяти виконав ще три робітки. Одну описав вище - просканував ноутбук лікарем Інтернет.

Потім повернув систему на тиждень тому, скориставшись (дружина мені сказала, що інтернет почав вимикатися постійно саме тиждень тому).

Насамкінець ще скористався виправленням підключень стандартними засобами віндовс. Коли інтернет вимкнено, запустіть браузер інтернет експлорер, там буде опція: виправити з'єднання.

Ось і все що зробив я, не знаю, що допомогло, але коли підключив інтернет все почало працювати як годинник.

Я знаю, що те, що написано вище, всі проблеми з вильотом інтернету не вирішить — описано лише один життєвий випадок. Успіхів.

"Періодично пропадає Інтернет", "Вчора користувався Інтернетом, а сьогодні зник зв'язок", "Програма не хоче підключатися до Інтернету" - ці та безліч інших подібних скарг можна почути від користувачів, які з тих чи інших причин зіткнулися з проблемою відсутності зв'язку з глобальною мережею. Мало приємного отримувати подібні проблеми, якщо твоя діяльність пов'язана з щоденними відвідуваннями мережі, незалежно для спілкування, якщо ти її використовуєш, роботи або в розважальних цілях. Причин відсутності зв'язку з Інтернетом може бути безліч, і я спробую дати загальні порадипо їх усуненню, але для початку треба розібратися, чому у вас все ж таки пропадає інтернет.

Весь комплекс причин, через які у вас може бути відсутній інтернет, я розділив на дві групи зовнішніх і внутрішніх. До зовнішніх причин я відношу ті, що лежать поза вашою межею комп'ютерної системиі які самостійно вирішити дуже складно. Зазвичай для відновлення обривів із зовнішніх причин доводиться звертатися до різних обслуговуючих організацій. Внутрішні ж цілком піддаються рішенню самотужки, тому що знаходиться в зоні дії вашої власної комп'ютерної системи.

Зовнішні причини відключення Інтернету

1. Проблеми з провайдером

Цю причину відсутності зв'язку я, мабуть, поставлю на перше місце серед інших. Провайдер є проміжною ланкою між вами та глобальною мережею. Все, що ви запитаєте або отримаєте з мережі, обов'язково пройде через провайдера. Саме ця організація буде відповідальна за зв'язок з Інтернетом перед вами і в більшості випадків, при нез'ясованих обривах зв'язку, потрібно звертатися до технічну службувашого провайдера. Звичайно, далеко не всі проблеми відсутності Інтернету можна вирішити через службу техніків, оскільки винуватцем обривів зв'язку може бути і ваша система з комплексом програм, встановлених у ній, а також їх налаштувань. Але повірте, в більшості випадків, питання відновлення зв'язку через Інтернет-канал лежить у зоні компетенції вашого провайдера. Причиною цього можуть бути пошкоджені дроти, обладнання, що вийшло з ладу, або навіть позапланові роботи, про які вас забули попередити.

Не зайвим також перевіритиме баланс вашого Інтернет-рахунку, доступ до якого зобов'язаний надавати кожен провайдер. Залежно від обраного тарифу та внутрішніх правилнадання доступу до Інтернету кожна організація може виставляти власні рамки вашого балансу, в межах яких ви можете продовжувати користуватися Інтернет-каналом. Як тільки баланс вийде з цих рамок (наприклад, стане менше 0 рублів) доступ до Інтернету автоматично блокується системою провайдера.

2. Обрив каналів зв'язку

Також нерідка причина зв'язку, що раптово зникла, може ховатися в порушенні цілісності фізичних каналів, що знаходяться в межах будівлі/квартири/кімнати, куди проведено Інтернет-канал. Для точної діагностики подібних причин вам необхідно знати вид та особливості фізичного каналу зв'язку, через які Інтернет надходить до вас у межах вашого приміщення.

Якщо це кабельний тип каналу (наприклад, телефонний, телевізійний коаксіальний або кручена пара), обов'язково перевірте цілісність відповідних проводів, які прокладені у вас у квартирі. Однак потрібно додати, що в деяких випадках перевірити цілісність кабелю без спеціального обладнання неможливо, проте є ряд способів діагностики кабельного підключеннята без професійних інструментів.

Телефонне з'єднання, що часто використовується при ADSL або Dial-Up каналах підключення до Інтернету, можна продіагностувати за допомогою звичайного телефону, який приєднується замість модему. Відсутність гудків у трубці вже однозначно скаже про пошкоджену лінію.

Віта пара, яку зазвичай підключають безпосередньо до мережної плати комп'ютера, діагностується ще простіше. У більшості випадків вам достатньо буде переконатися, що індикатор RJ-45 порту на карті мережі, куди підключається кабель витої пари, горить зеленим світлом.

Найчастіше відсутність світла від індикаторів, свідчить про порушення у роботі самого кабелю чи його сполучних частин. Однак якщо у вас немає належного досвіду та знань щодо усунення вищеописаних несправностей, краще звернеться до кваліфікованих майстрів, яких можна запросити через службу провайдера або уточнити телефонні контакти таких.

Внутрішні причини відключення Інтернету

3. Несправне обладнання

Достатньо підступний тип проблем. Коли зовні працездатне обладнання не може повнофункціонально підключатися до Інтернету або працює з періодичними збоями через внутрішні технічні проблеми, які досить складно продіагностувати без спеціальних знань. У цьому пункті я маю на увазі модеми та мережні карти, які є посередниками між вашою системою та обладнанням провайдера і які ви використовуєте для підключення до Інтернету.

Впевнитися в тому, що модем або мережева карта цілком працездатні можна через системний диспетчер обладнання. Для цього правою кнопкою миші по значку " Мій комп'ютер" перейдіть до пункту " ВластивостіЯкщо у вас Windows 7, то знайдіть ліворуч посилання на вікно "", якщо ви володар Windows XP, то спочатку перейдіть у вкладку " Устаткування"Де ви зможете побачити кнопку "".

Тепер знайдіть у списку ваш модем або мережну карту і переконайтеся, що їм не присвоєно жодних жовтих знаків оклику. Якщо свого мережевого обладнання ( конкретний типобладнання уточніть у свого провайдера) у цьому списку ви не знаходите, то швидше за все пристрій вийшов з ладу. Якщо поряд з описом пристрою горить жовтий знак оклику, значить воно неправильне встановлено в системі і необхідно в першу чергу перевстановити драйвера до нього, які поставляються окремо виробниками і продавцями на дисках, або на веб-сайтах виробників в Інтернеті.

4. Неправильні налаштування

Налаштування мережного підключення до Інтернету операційній системіпроводять на початковому етапі робіт. Зазвичай, повертатися до них після одноразового редагування більше не доводиться. Але може так трапиться, що налаштування в системі помилково будуть збиті через різні причини. Виною тому може стати як сама операційна система, і програми встановлені у ній, зокрема і вірусні. Не виключені й людські чинники, особливо якщо комп'ютер використовують кілька користувачів. Цілком можливо також, що провайдер просто змінив параметри підключення до Інтернету, але ви з яких-небудь причин не повідомляли про це.

У будь-якому випадку буде правильним, якщо ви проведете ревізію налаштувань підключення. Для цього необхідно отримати дані налаштування у свого провайдера, або знайти такі, якщо вони вже були надані раніше. Більшість провайдерів забезпечують своїх користувачів докладними інструкціямиз налаштування підключень. Вам достатньо буде ще раз “пробігтися” по всіх пунктах такої інструкції для перевірки існуючого підключенняабо створити і налаштувати нове підключення, слідуючи вказівкою документа. Однак більш детальних дій я описати не можу через безліч різних варіантів для налаштування таких підключень у різних провайдерів.

5. Блокуючі віруси

Ще одна підступна причина перебоїв зв'язку з Інтернетом все частіше і частіше стає. На сьогоднішній день є безліч видів шкідливих програм, які ховаються в системі, вибірково блокують з'єднання з певними сайтами або зовсім весь Інтернет трафік в системі користувача. Переконатись у цьому можна, наприклад, якщо з'єднання з великими сайтами у вас не проходить, а невеликі сайти та маловідомі веб-сторінки завантажуються без особливих проблем.

Ще один спосіб перевірки причетності вірусів до проблем з Інтернетом базується на безпечному режимі Windows. Вам достатньо лише затиснути клавішу F8"перед самим стартом операційної системи (до появи логотипу Windows) і вибрати варіант" Безпечний режим із завантаженням мережевих драйверівУ цьому випадку висока ймовірність, що операційна система, завантаживши свої модулі за мінімальним шаблоном, проігнорує запуск вірусу-блокувальника, в чому можна буде переконатися, попрацювавши трохи в Інтернеті.

Для боротьби з подібними вірусами скористайтесь будь-якою оновленою антивірусною системою, запустити яку рекомендується із зовнішнього завантажувального диска. Справа в тому, що деякі віруси вміють маскуватися і блокувати дії антивірусів, якщо вони запущені в одній операційній системі. Тому для успішного лікування вашої системи, бажано підключиться до неї з будь-якої іншої операційної системи свідомо незараженою вірусами. Якщо ж у вас немає можливості або належної кваліфікації для запуску антивірусу з зовнішньої системи, скористайтеся хоча б тим самим безпечним режимом Windows. У цьому випадку достатньо буде вибрати варіант після чого можна запускати встановлений антивірус для повної перевіркисистеми.

І не варто переживати з приводу того, якщо Вам так і не вдалося відновити інтернет-зв'язок, можливо, це чудовий привід вийти на вулицю і відвідати друзів у реалі.

На цьому все. Дякую, що прочитали статтю. Сподіваюся, вона була вам корисною.