Школа молодого мільярдера: корисні поради Школа молодого мільярдера: корисні поради Бізнес, побудований на мотлоху

Контент сторінки

Кому потрібний непотрібний одяг

Випускниця Фінансового університету, півфіналіст конкурсу стартапів Forbes Дар'я Алексєєва розповідає про те, яку користь її Charity Shop приносить успішним співробітникам великих корпорацій та людям у важких життєвих ситуаціях.

Мій шлях до Charity Shop стартував у нічліжці у Гонолулу (Гавайї, США). По дурості втративши паспорт та банківську картку, не пам'ятаючи жодного номера мобільного телефонуКрім власного, я пішла в єдине місце, де мені готові були допомогти. Проживши п'ять днів разом з іншими бездомними у великій залі, схожій на спортивну, безкоштовно отримуючи нормальну їжу та чистий одяг, який можна самостійно вибрати, я багато зрозуміла про те, якою має бути допомога, яку не соромно приймати.

З того часу я закінчила Фінансовий університет, шість років працювала в благодійних організаціях, літні канікулизаймалася волонтерством у псковському селі, Європі та Африці – і розбиралася в тому, як функціонує некомерційний сектор.

Криза роботи у фонді порівняна з тим, що виникає в корпораціях: ти не можеш прискорити прийняття рішень, маєш діяти в рамках бачення свого керівника, твої ідеї ризикують бути похованими під операційними та терміновими завданнями. Мені почало здаватися, що я можу робити більше і готова до власної пригоди. Так народилася ідея відкрити соціальний бізнес, який буде працювати як звичайна компанія, але заради чогось більшого, ніж отримання прибутку.

Бізнес, побудований на мотлоху

У Європі та США дуже популярним є формат «благодійного магазину», куди кожна людина може здати непотрібний одяг. Найкраща буде продана, щоб прибуток пішов на соціальні проекти, а речі у некондиційному стані будуть спрямовані на переробку. Мене надихала ідея, що ми можемо залучити гроші на благодійність, не випрошуючи їх в Інтернеті, а просто продаючи людям одяг гарної якостіза цінами 10-20% від роздрібних. До того ж, ми розвантажували шафи тих, хто не знає, куди подіти непотрібні речі.

Ми зняли підвал за дві хвилини від метро Третьяковська, я попросила подруг, знайомих та людей у соціальних мережахздати непотрібний одяг, відібрала найкраще та відкрила магазин. Люди були готові приносити свій старий одяг, я сортувала його вручну, краще здавала в хімчистку і продавала за смішними цінами – дешевше, ніж навіть у звичайних секонд-хендах. Речі в середньому стані, а їх було більше половини, йшли нужденним. Речі в поганому стані ми відправляли на завод, де їх роблять будівельні матеріалита наповнювач для меблів.

Першого місяця нам ледве вистачило виручки на оплату оренди, другого я змогла сплатити зарплати продавців. Виручка збільшувалася на 20% щомісяця і через три місяці ми вийшли на операційний прибуток і почали передавати частину грошей у благодійні організації. Наприклад, за 2015 рік ми передали понад 250 000 рублів до центру «Вгору» та інші благодійні фондипри тому, що наш місячний оборотскладає приблизно 800 000 рублів.

Сервіс, який допомагає допомагати

Звичайно, у всіх повно непотрібного одягу і нам нескладно з нею розлучатися - проблема виникає в той момент, коли потрібно її везти.

Ми придумали та реалізували сервіс зі збирання одягу в офісах великих компаній: замовили контейнери для збирання речей, які тимчасово встановлюються в офісі і кожен співробітник може принести будь-який одяг прямо на роботу та кинути в ящик.

Вивіз, сортування, зберігання та перерозподіл речей ми беремо на себе, економлячи час людей і піднімаючи командний дух співробітників компанії (приємно ж знати, що ти з колегами, не відриваючись від роботи, допоміг 30 нужденним сім'ям у Забайкальському краї). У 2015 році цією можливістю скористалися понад 45 компаній.

Звичайно, не все було гладко від початку: перші мобільні контейнери (оскільки аналогів не було) нам довелося замовляти у компанії, яка виробляє бджолині вулики. У результаті за ніч до першої акції (у великому банку) нам привезли потворні, криво збиті труни, схожі на фанерні кофри для перевезення вантажів. Я фарбувала їх усю ніч, намагаючись хоч якось привести до пристойного вигляду, але це справі не допомогло. Звісно, ​​з того часу контейнери перероблені і ними скористалося більше 5 000 чоловік, але ця історія навчила мене однієї важливої ​​речі: якщо ти бачиш, що щось у твоєму продукті недостатньо добре, не треба думати, що клієнт і партнер не помітить цього.

Ваші старі черевики допоможуть зробити перші кроки

Виявилося, що частину роботи можуть робити люди з обмеженими можливостями, які потрапили в складну життєву ситуацію, яким важко працевлаштуватися в іншому місці. Спочатку у нас був один помічник - молодик з інтелектуальними порушеннями, який робив прибирання і допомагав дівчаткам-продавцям тягати важкі коробки. Зараз у нас 22 співробітники, і дев'ять із них - люди з кризових груп. Мене тішить те, що будучи малим бізнесом, ми надихаємо великі компаніїна те, щоб говорити про інклюзію, мене часто запрошують розповідати про наш досвід і про те, як нам вдається інтегрувати людей з особливостями в роботу, не втрачаючи при цьому економічної ефективності.

А ще для мене важливо те, що наші співробітники з обмеженими можливостями отримують можливість працювати тому, що хтось інший у цьому великому містівирішив віднести свої непотрібні речі не на смітник, а в Charity shop.

План із захоплення міста

Зрозуміло, нарощуючи обороти одягу, ми мали збільшувати виручку, щоб дозволити собі оренду великого складу, логістику та працю людей, які займаються сортуванням. У вересні 2015 року ми відкрили ще один магазин, і зараз я знаходжусь у пошуку приміщення для третього. Крім того, ми стали активними учасниками міських заходів: зону Charity shop можна знайти на Ламбада-маркетах, Seasons, розпродажах у Флаконі, Artplay та інших міських майданчиках.

Наш найголовніший виклик у 2016 році – збільшення кількості локацій, де городянин може здати непотрібний одяг. Ми зв'язуємось з торговими центрами, культурними та дозвільними майданчиками, державними установамита дружніми закладами, які погодяться прийняти наші ящики для речей. Незабаром із заводу приїде перша партія контейнерів, і ми сподіваємося, що Москва зустріне їх дружелюбно. Поки що одяг можна принести в будь-який з наших магазинів у години роботи або у ваш офіс, якщо там проходить наша акція.

Оголошено всеросійський конкурсдля бізнесменів-початківців «Школа молодого мільярдера». Дедлайн 30 вересня 2014 року.

Організатор: журнал Forbes.

Заявку на конкурс можуть подати підприємці, які зареєстрували свою компанію не раніше ніж 20 серпня 2013 року. При цьому досвід керування власним бізнесомне повинен перевищувати 5 років: раніше створені здобувачем одноосібно або з партнерами компанії мають бути започатковані не раніше 20 серпня 2009 року.

Бізнес-проект має пройти стадію обговорення та тестування ідеї: вже створено прототип або відбувся факт першого продажу. Обмежень у сфері діяльності немає. Проект повинен мати відношення до російського ринку.

Право навчатися матимуть автори 10 проектів. Нинішнього року журі проводитиме відбір півфіналістів окремо за двома групами: інтернет-стартапи та проекти, основа бізнесу яких лежить за межами мережі. До півфіналістів потраплять по п'ять проектів кожного типу.

Кожен із членів журі на кілька місяців стане консультантом одного з проектів та допомагатиме йому порадами, а також проведе зі своїм підопічним один публічний майстер-клас. На такій зустрічі кожен підприємець-початківець зможе розповісти про розвиток свого проекту, проблеми та досягнення.

Свою участь у проекті підтвердили:

1. Каміль Курмакаєв (співзасновник Wikimart)
2. Давид Якобашвілі (засновник "Вімм-Білль-Данн")
3. Раїса Дьоміна (член ради директорів «Велком»)
4. Олександр Сухаревський (партнер McКinsey)
5. Євгеній Дьомін (засновник компанії «Сплат»)
6. Юрій Мітін (глава стартап-академії Сколково)
7. Альбрехт Бохов (Кіровський завод)
8. Андрій Романенко (засновник Qiwi.ru, керуючий партнер Run Capital)
9. Матіас Еклоф (президент Yell.ru)
10. Олена Масолова (засновник Groupon Russia)

Збільшилась. Якщо в січні ми мали 20 міні-пралень, то до кінця квітня їх кількість наблизилася до тридцяти. Пральні відкрилися у Стерлітамаку, Електросталі, Казахстані та Узбекистані.

Розширивши географію, ми вирішили налагодити сервіс зворотного зв'язкучерез SMS-повідомлення: підключили мобільний номер, який кожен бажаючий може написати анонімне SMS-повідомлення з побажаннями чи критикою. Всі надіслані повідомлення ми бачимо в особистому кабінетіі можемо відповідати на них. Як показала практика, клієнти найчастіше користуються цим сервісом, а не телефонним номером технічної підтримки. Іногородні клієнти, які зупиняються у хостелах, просили підключити безкоштовні месенджери WhatsApp та Viber, щоб не витрачати гроші на міжміські дзвінки.

Рятівний порошок

Відгуки через SMS та месенджери подали нам ідею, як ми ще можемо розширити набір послуг. Провівши аналіз відгуків та пропозицій, ми зрозуміли, що у кожному третьому повідомленні клієнти запитували, чи можна купити у нас пральний порошок. Тоді ми вирішили запустити продаж порошку через адміністраторів у хостелах, але це виявилося не дуже ефективним. Відволікаючись на видачу та фасування порошку, адміністратори забували внести гроші до каси та зробити запис про продаж у книзі обліку. Тоді ми вирішили автоматизувати цей процес – я розшукав розробників, які зробили нам настінний апарат з продажу порційного порошку. Це дозволило нам виключити із циклу продажу людський фактор, і не лише полегшило облік порошку, а й вирішило проблему фасування. Тепер ми централізовано фасуємо миючий засібта розкладаємо в автомати. Це економить нам щонайменше 30% коштів, що витрачаються.

За кілька місяців ми зрозуміли, що вирішуючи одну проблему, вбили двох зайців. Часто клієнти відмовлялися від прання через те, що порошок у хостелі закінчувався, запитати не було в кого, а йти купувати пізно чи далеко. Тепер за 15-20 рублів постояльці можуть купити порцію порошку, не відходячи від пральної машинки, і випрати речі.

Коли продажі порошку стали приносити прибуток, ми задумалися про те, щоб пропонувати професійну концентровану побутову хімію. Це допомогло не тільки збільшити виручку з однієї міні-пральні, але також збільшити кількість прань і їх якість. Ми навіть думаємо створити апарат, через який можна буде купити не тільки пральний порошок, а й одноразові капці, зубну пасту, предмети гігієни та інші дрібниці, що потрібні в дорозі.

Сушка-автомат

Крім відгуків через SMS та месенджери, ми вирішили опитати адміністраторів хостелів та самих постояльців. З'ясувалося, що люди іноді відмовляються від прання речей, якщо немає часу на сушіння. "От якби за пару годин можна було б посушити - тоді так", - казали постояльці. Тоді в одному з хостелів ми встановили сушильну машину, поставили її прямо на пральну, тому що пральня розташовувалася в невеликому приміщенні на пару квадратних метрів. Послугу сушіння речей ми запустили безкоштовно, при цьому вартість прання залишилася незмінною - 100 рублів. Вже за 1,5 місяці виручка цієї точки зросла на 38%. Такий показник дозволяє за кілька місяців повернути гроші, витрачені на придбання обладнання. Сушильними машинами ми вже обладнали чотири міні-пральні із двадцяти, які розташовуються в хостелах. З точками, що залишилися, ведемо переговори про встановлення, щоб встигнути до літнього туристичного сезону в Санкт-Петербурзі. Додаткові опції допомогли нам збільшити виторг з однієї точки на 40%.

Про користь оповіщень

Ще одне нововведення торкнулося точок у студентських гуртожитках. Заїжджаючи знімати касу, я помітив, що студенти, приходячи зі своїми речами, нудилися біля пральних машин, чекаючи, поки сусіди заберуть з машинки свої вже випрані речі. Виникала затримка, яка могла тривати більше години. Вона створювала незручність клієнтам, а ми втрачали гроші через простої обладнання. Вирішити цю проблему допомогли SMS-повідомлення про закінчення прання. Перед запуском машини на платіжному терміналіз'являється повідомлення про цю послугу і клієнт може ввести номер телефону.

У розробку та закупівлю додаткового обладнання ми вклали трохи більше 100 000 рублів. Але я впевнений, що ці вкладення окупляться і принесуть не лише додатковий виторг, а й користь клієнтам. Це рішення дозволить нам збирати базу наших клієнтів та аналізувати активність прання та періодичність. Виявляється, в першу чергу, дійсно потрібно чути своїх клієнтів, а не просто слухати.

Докладніше про проект читайте

Forbes розпочинає збір заявок на конкурс «Школа молодого мільярдера». Цей проект – продовження конкурсу стартапів, який ми проводили у 2010, 2011, 2012 та 2013 роках. Десять півфіналістів зможуть розповісти всій країні про свій бізнес та отримати консультації щодо його розвитку від досвідчених підприємців та топ-менеджерів.

Умови участі

Заявку на конкурс можуть подати підприємці, які зареєстрували свою компанію не раніше ніж 20 серпня 2013 року. При цьому досвід управління власним бізнесом не повинен перевищувати 5 років: раніше створені здобувачем одноосібно або з партнерами компанії мають бути започатковані не раніше 20 серпня 2009 року.
Бізнес-проект має пройти стадію обговорення та тестування ідеї: вже створено прототип або відбувся факт першого продажу. Обмежень у сфері діяльності немає. Проект повинен мати відношення до російського ринку.

Як подати заявку

Для подання заявки необхідно виконати такі чотири дії:

1. Зняти та викласти в YouTube ролик, що розповідає про команду та проект – у будь-якій формі, до 3 хвилин. Російською мовою.
2. Викласти в Slideshare презентацію свого проекту – 7 слайдів. У презентації обов'язково вказати хто є лідером вашого проекту, яку проблему вирішує проект, хто ваш споживач, хто конкуренти, а також які головні проблеми, що стоять перед проектом, ви хотіли б вирішити в ході конкурсу. Російською мовою.
3. Написати есе про те, чим проект відрізняється від конкурентів і чому він може перемогти у конкурсі стартапів. Обсяг – не більше 2000 знаків.
4. Надіслати заявку на адресу [email protected]у наступній формі:

• Назва проекту
• Місто
• Дата запуску проекту
• Суть проекту в одному реченні
• Лідер проекту
• Попередній досвід лідера проекту у бізнесі (назва проекту, дата запуску)
• Посилання на відеоролик, розміщений на YouTube
• Посилання на презентацію, розміщену на Slideshare

Терміни та регламент

Заявки приймаються з моменту опублікування цього анонсу до 23:59 30 вересня 2014 року. Право навчатися матимуть автори 10 проектів. Нинішнього року журі проводитиме відбір півфіналістів окремо за двома групами: інтернет-стартапи та проекти, основа бізнесу яких лежить за межами мережі. До півфіналістів потраплять по п'ять проектів кожного типу.

Кожен із членів журі на кілька місяців стане консультантом одного з проектів та допомагатиме йому порадами, а також проведе зі своїм підопічним один публічний майстер-клас. На такій зустрічі кожен підприємець-початківець зможе розповісти про розвиток свого проекту, проблеми та досягнення. Відеоролики із майстер-класів будуть опубліковані на сайті Forbes.ru. Півфіналісти також розповідатимуть про розвиток своїх проектів у блозі конкурсу стартапів.

За підсумками роботи куратори визначать найкращі проектиз огляду на динаміку їх розвитку за час навчання та досягнення. Підсумки будуть підбиті у червні 2015 року.

Ментори

Свою участь у проекті підтвердили:

• 1. Каміль Курмакаєв (співзасновник Wikimart)
• 2. Давид Якобашвілі (засновник «Вімм-Білль-Данн»)
• 3. Раїса Дьоміна (член ради директорів «Велком»)
• 4. Олександр Сухаревський (партнер McKinsey)
• 5. Євгеній Дьомін (засновник компанії «Сплат»)
• 6. Юрій Мітін (глава стартап-академії Сколково)
• 7. Альбрехт Бохов (Кіровський завод)
• 8. Андрій Романенко (засновник Qiwi.ru, керуючий партнер Run Capital)
• 9. Матіас Еклоф (президент Yell.ru)
• 10. Олена Масолова (засновник Groupon Russia)