Те, що фірма думає своєю. Маркетингові концепції
суспільства, їх взаємозв'язок та
взаємодія, вчені
характеризують суспільство як
1) систему 2) частина
природи 3) матеріальн
світ
До глобальним проблемам
сучасного світувідноситься
1)
виникнення нових
міждержавних
об'єднань
2) завершення промислового
перевороту
3)
суттєвий розрив між
рівнями розвитку регіонів
планети
4) інтенсивний розвитокнауки
Все те, що створено людиною,
своєї сукупності називається
1) суспільством 2) культурою 3) іскус
різних типахтовариств?
А.
В індустріальному суспільстві
високо цінуються
індивідуальні особливості
людини, заохочуються
ініціатива та
підприємливість.
Б.
Повага до звичаїв, віками
нормам, що складалися,
переважання колективного
початку над приватним розрізняють
постіндустріальне суспільство
від індустріального.
1) вірно тільки А 2) вірно тільки Б
3) вірні обидва судження 4) обидва
судження невірні
Яка з ознак властива
традиційному суспільству?
1) розвинене фабричне
виробництво
2) створення основного продукту в
сільському господарстві
3) завершення промислового
перевороту
4) високорозвинена
інфраструктура
На відміну від природи, суспільство
1) є системою
2) перебуває у розвитку
3) виступає як творець
культури
4) розвивається за власними
законам
Чи вірні такі міркування про
взаємозв'язку сфер суспільного
життя?
А.
Зростання державних
асигнувань на виробництво
нових видів озброєння
є прикладом зв'язку
політичної та економічної
сфер суспільства.
Б.
Фінансування меценатом
діяльності музею є
прикладом зв'язку економічного
та духовної сфер суспільства.
1) вірно тільки А 2) вірно
тільки Б 3) вірні обидва судження
4) обидві судження невірні
Що з наведеного нижче
особливістю постіндустріального
товариства?
релігійний характер культури
перехід від натурального до товарного
виробництву
завершення промислового
перевороту
розвиток інформаційних
технологій
9. З метою підтримки вітчизняного
виробника уряд
країни обмежило ввезення
іноземних молочних продуктів та
м'яса. До яких сфер суспільної
життя належить цей факт?
1) економічної та соціальної
2) політичної та економічної
3) соціальної та духовної
4) економічної та духовної
10 Швидкий стрибкоподібний перехід
від одного суспільно-
політичного устрою до іншого
називається
1) прогресом 2) революцією 3)
контрреформою 4) еволюцією
В1. Встановіть відповідність між
термінами та визначеннями. Одному
елементу лівого стовпчика
відповідає один елемент правого.
1) еволюція А) радикальне,
корінне, глибоке якісне
зміна, стрибок у розвитку
природи,
суспільства чи пізнання
2) революція Б) перетворення,
зміна, перебудова якої-
або сторони суспільного життя
(економіки), порядків (інститутів,
установ)
3) реформа В) процеси зміни
(переважно незворотні) в
природі та суспільстві
Відповідь: 1 2 3
В2. Нижче наведено низку термінів.
Усі вони, за винятком двох,
характеризують соціальну
динаміку.
1) прогрес; 2) структура; 3)
еволюція, 4) реформа, 5) спад, 6)
стратифікація.
Знайдіть два терміни,
«випадають» із загального ряду, та
запишіть цифри, під якими вони
вказані.
С1 Вкажіть та проілюструйте
прикладами будь-які три критерії
суспільного прогресу.
С2 Вам доручено підготувати
розгорнута відповідь на тему
«Традиційне суспільство та його
особливості». Складіть план, в
відповідно до якого ви будете
висвітлювати цю тему. План повинен
містити не менше трьох пунктів,
яких два або більше
деталізовані у підпунктах.
гарною людиною звідси випливає що якість людини і гарного громадянинане одне й теж.
Народилася дівчинка. Коли її щаслива, але втомлена мати задрімала, перед малюком з'явилися три феї – Добра, Краси та Розуму.Ми підійдемо до колиски дівчинки зі своїми дарами одна за одною у строго визначеному порядку, за якого будуть повністю задоволені побажання кожної з нас, - сказала фея Добра.
– Я згодна підійти до дівчинки останньої, – продовжувала фея Добра. - Але за умови, що фея Краси принесе свої дари не першою. Якщо ж я підійду першою, то фея Краси не повинна бути останньою.
Потім свої побажання висловила фея Ума:
- Нехай буду останньою я, тоді фея Добра повинна піднести свій дар не пізніше за фею Краси. Якщо ж підійду першою, то фея Добра нехай піднесе свій дар не раніше феї Краси.
А фея Краси сказала коротко:
- Якщо я не виявлюся ні першою, ні останньою, то фея Добра обдарує дитину не раніше, ніж фея Ума.
У якому порядку повинні підійти ці феї до новонародженому немовляті, щоб побажання кожної їх виявилися виконаними?
У 1954 р. П.Друкер сказав: “Якщо хочемо знати, що таке бізнес, ми маємо розпочати з його мети... Існує лише одне достовірне визначення мети бізнесу - створення споживача. Те, що фірма думає про свою продукцію, не найголовніше, особливо для майбутнього бізнесу або для його успіху.
Що споживач думає про свою купівлю, в чому він бачить її цінність - ось що має вирішальне значення, визначає сутність бізнесу, його спрямованість і шанси на успіх” .
Зростання чинника якості продукції стратегії конкурентної боротьбина світових ринках є довгостроковою тенденцією. За словами президента Американського товариства з контролю якості Дж.Харрінгтона, якість продукції - основне поле битви на світових ринках у 80-ті та 90-ті роки, і ціна програшу у цій боротьбі - економічна катастрофа.
Відомий принцип успішної торгівлі"покупець завжди правий" американськими фахівцями з управління якістю трансформується в основний закон для бізнесу: якщо споживач вважає, що даний продуктпоганої якості, отже, він справді поганої якості, навіть якщо він відповідає кресленням, специфікаціям та стандартам.
Під забезпеченням якості продукції зарубіжній практицірозуміється сукупність способів та методів, спрямованих на надання товарів та послуг потрібної якостіта у потрібний час. Насамперед, необхідно визначити якого рівня якості слід прагнути, а далі слід
організувати процес виробництва в такий спосіб, щоб реалізувати поставлене завдання.
Ви також можете знайти цікаву інформацію в науковому пошуковику Otvety.Online. Скористайтеся формою пошуку:
Ще на тему Конкурентоспроможність продукції:
- 3.Державна програма інноваційного розвитку Республіки Білорусь на 2007-2010гг.: Мета, завдання, вплив на економіку, конкурентоспроможність підприємства (орг-ції). Створення національної інноваційної системи Білорусі. Мета - створити
Понад 35 років тому Пітер Друкер стверджував, що найперше завдання будь-якої компанії - створення споживача. Але сучасний покупець виявляється віч-на-віч з шеренгами побудованих у бойовий порядок продуктів, торгових марок, виробників, цін і постачальників. На підставі чого споживач робить свій вибір
Близько тридцяти років тому Пітер Друкер звернув увагу на взаємозв'язок успіхів фірми з її орієнтацією на споживача. Він сказав, що мета компанії полягає у створенні споживача. Отже, бізнес має дві - і лише дві - головні функції маркетингової та інноваційної. Маркетинг та інновації дають конкретні результати, все інше лише витрати.
Процес одночасного створення споживач-процесної вартості та збільшення вартості, або
У рівномірно функціонуючої макроекономіці пошук і виробництво споживачів є загалом кількісну проблему. Тут потрібні додаткові витрати на рекламу, збутову та іншу діяльність для отримання маржинального ефекту. Що стосується транзитивної (перехідної) макроекономіки, для якої характерне багаторазове скорочення попиту, осо-
Наш бізнес в галузі будівельних матеріалів у тельной мірі заснований на прибутку, що отримується від створення споживачів.
На газопроводах позитивно себе зарекомендували ремонтно-експлуатаційні пункти (РЕП) на віддалених від КС ділянках траси, завчасне перекидання аварійної техніки та персоналу ЛЕС у важкодоступні ділянки траси на період весняної повені, а також створення та використання за домовленістю з управліннями залізниць. відновлювальних поїздів (АВП) з платформами та вагонами для перекидання аварійної техніки та людей у потрібну ділянку траси, на відстань 300 "км і більше, що дозволить скоротити час на ліквідацію аварій. Іншими словами, скоротити час вимушеної бездіяльності газопроводу. На газопроводах великого діаметра втрати газу та скорочення його подачі споживачам стають дуже відчутними по регіону загалом.
Безперебійне харчування споживачів енергією забезпечується створенням резервів потужностей енергоустаткування. Виходячи з цього виробнича потужність енергообладнання підприємств розраховується на забезпечення не середнього, а мак-
Торгові об'єднання дрібних, роздрібних торговців, часто й споживачів, з метою створення рентабельного роздрібного магазину. Скорочуються накладні витрати з допомогою спільної закупівлі товарів у оптових фірмах, транспортування, реклами тощо.
Ініціативна, в рамках чинного законодавства, господарська діяльність суб'єктів власності на свій ризик та під свою майнову відповідальність щодо формування організаційних та економічних умов для виробництва продукції, організації збуту товарів та здійснення інших комерційних операцій, зі створення та реалізації наукових та технічних нововведень та надання послуг з метою отримання результатів, узгодженої пропорції, що задовольняють інтереси всіх учасників підприємницької діяльності та споживачів. Підприємництво в Росії здійснюється в наступних формах на основі власного майна підприємця на основі різних форм залучення підприємцем майна інших громадян, юридичних осіб, а також окремих прав на основі використання підприємцем державного майна та іму-
Інтенсивно розвивається газодобувна промисловість Оренбурзької області. Цьому сприяють близькість до споживачів та створення Оренбурзького газопереробного комплексу.
Науково-технологічна підготовка - виконання науково-дослідних та експериментальних робіт зі створення та впровадження нових технологічних схем, процесів, технологічних режимів, прогресивних норм, розробка спільно із споживачами стандартів та технічних умов на нові види продукції та ін. Цю роботу ведуть науково-дослідні заводські лабораторії та експериментальні цехи. на
Дві останні концепції - маркетингу та соціально-етичного маркетингу - орієнтуються створення споживчої задоволеності як основу задля досягнення цілей організації (з. 64). Така орієнтація вигідно відрізняє в очах споживачів від тих діячів ринку, які більше стурбовані то розвитком виробництва (для ліквідації дефіциту та зниження собівартості продукції), то поліпшенням товарів (для залучення більшої кількості покупців), то агресивними методами збуту (для розширення обсягів продажу) . І справді, візьмемо хоча б підхід до розробки нових товарів та порівняємо, як протікає ця робота у двох фірмах з різними концепціями (удосконалення товару та маркетингу).
Фірмі необхідно постійно стежити, наскільки рівень її послуг і послуг конкурентів відповідає очікуванням замовників. Виявити вади в системі сервісу можна за допомогою низки прийомів, таких як проведення порівняльних закупівель, регулярні опитування споживачів, встановлення ящиків для пропозицій та створення системи роботи зі скаргами та претензіями. Все це допоможе фірмі мати уявлення про те, як вона працює, а розчарованим клієнтам – отримати задоволення.
Існує безліч чудових джерел ідей для створення новинок. Найбільш логічним стартовим майданчиком у пошуку таких ідей є споживачі. За їхніми потребами та потребами можна стежити за допомогою опитувань клієнтура, групових обговорень, які надходять до листів та скарг. ідей є вчені, оскільки вони можуть винайти чи відшукати нові матеріали чи властивості, що призведуть до створення оригінальних чи вдосконалених варіантів існуючих товарів. Крім того, фірмі необхідно стежити за товарами конкурентів, виявляючи серед них найпривабливіші для покупців. Ще одним хорошим джерелом ідей є торговий персонал і дилери фірми, що знаходяться в повсякденному контакті з покупцями. Серед інших джерел ідей-винахідники, патентні повірені, лабораторії університетів та комерційні лабораторії, консультанти сфери промисловості, консультанти з проблем управління, рекламні агенції, фірми маркетингових досліджень, професійні асоціації та галузеві видання (див. урізання 21).
На створення вдалого прототипу можуть піти дні, тижні, місяці і роки. Він повинен втілювати в собі всі необхідні функціональні характеристики, а також мати всі розрахункові психологічні характеристики. Електромобіль, наприклад, повинен справляти на споживачів враження добротно
І якщо людина навчиться створювати такі системи (технічно. створювати здатне на почуття вона поки не може, мабуть, і не зможе ніколи, але вона зможе використовувати створене Творцем (біологічні обчислювальні машини тощо)), то чи матиме вона право створювати АІІСУ На перший погляд здається, що буде, оскільки створення АІІСУ означає появу самостійної істоти, потенційно здатної стати особистістю, адже щоразу, виробляючи потомство, людина стає ініціатором такого акту. Але якщо навіть дитина, що має в своєму розпорядженні енергетичний та інтелектуальний потенціал номінальної людини, може при неправедній орієнтації виявитися небезпечною для людства, то тим більше АІІСУ з її величезним потенціалом, посиленим використанням особистістю, що відрізняється від людського генотипу, яка, крім того, має ще можливість оволодіти секретом самовдосконалення та самовідтворення. "Коренна відмінність наслідків відтворення потомства від наслідків створення АІІСУ полягає в тому, що невдача в першому нейтралізується його Творцем (Творцем), а невдача у другому його творцем (споживачем) нейтралізована бути не може. Адже творіння, вироблене Творцем з ніщо, ні від чого , крім Творця, не залежить, тому воно незмірно слабше Його і знаходиться під повним Його контролем (можливо при критичному відхиленні його від задуму Творця Їм нейтралізовано (загине) (див. п. 2.4.6)), чого ніяк не скажеш про творіння , створеного споживачем.
Вихідною, базової проблемою промислової фірми є знаходження чи створення споживача (покупця) її продукції. У цьому контексті промисловий маркетинг вважатимуться діяльністю формування споживачів, оскільки промислова фірма, зазвичай, здатна функціонувати лише безперервно, без різких спадов1. Інакше вона деградує та зруйнується. І це вимагає безперервності обороту капіталу, рівномірності реалізації продукції. У разі кризовості проблема перебування споживачів набуває особливо гострого характеру, оскільки розширення платоспроможного попиту межах собівартості одна із найшвидших і найменш витратних засобів стабілізації виробництва промислової фірми.
Широка публіка. Фірмі необхідно прискіпливо стежити за ставленням широкої публіки до своїх товарів та своєї діяльності. І хоча широка публіка не виступає по відношенню до фірми у вигляді організованої сили, образ фірми в очах публіки позначається на її комерційній діяльності. Для створення собі міцного образу громадянськості фірма Швінн виділятиме своїх представників для участі в кампаніях зі збору коштів на користь громади, робити суттєві пожертвування на благодійні цілі та розробляти порядок розгляду претензій споживачів.
Тип особистості. Змінні характеристики особистості також використовуються продавцями як основа сегментування ринку . Виробники надають своїм товарам особистісні характеристики, що відповідають особистим характеристикам споживачів. Наприкінці 50-х років автомобілі Форд і Шевроле рекламували як машини для різних на кшталт особистості людей. Було прийнято вважати, що покупці Фордів -люди незалежні, імпульсивні, мужні, чуйні до змін і впевнені в собі, а власники Шевроле -люди консервативні, економні, що дбають про престиж, менш мужні і прагнуть уникати крайнощів. 5. Дослідник поглядів, піддавши власників Фордов і Шевроле звичайному тесту з визначення типу особистості, під час якого проводилися виміри потреб цих осіб у прагненні до успіху, досягненню впливу, змін, їх агресивності тощо. Крім незначної переваги за ознакою досягнення впливу, результати оцінок власників Фордів мало чим відрізнялися від результатів оцінок власників Chevrolet. Еванс дійшов висновку, що збіг оціночних результатів унеможливлює поділ аудиторії за типами особистості. Відмінності за типами особистості іноді все ж таки зустрічаються в ряді пізніших досліджень. Ралф Вестфолл виявив свідчення на користь відмінностей типів особистості власників машин з відкидним верхом та жорстким дахом. За його даними, перші видаються людьми більш активними, імпульсивними та товариськими б. Шерлі Янг, директор служби досліджень одного з провідних рекламних агентств, оголосила про створення методики успішного сегментування ринку на основі рис характеру аудиторії стосовно
Можливості для новаторства. Новаторство в упаковці може принести виробнику вигоди. Створення в 1899 упаковки, що зберігала свіжість товарної одиниці печива Уніда (картон, внутрішня паперова обгортка і зовнішня паперова обгортка), дозволило збільшити тривалість зберігання товару в магазині в порівнянні з звичайною для того часу тарою у вигляді коробок, скринь і бочок. Упакувавши плавлений сир у бляшанки, фірма Крафт збільшила термін збереження сиру в магазині і створила собі репутацію надійного виробника. Сьогодні фірма Крафт відчуває герметичні термостійкі пакети, контейнери, фольги і пластмаси, покликані замінити собою традиційні консервні банки. Фірми, які першими запропонували свої безалкогольні напої в банках з сегментом кришки, що висмикується, а рідини, що розпорошуються, - в аерозольній упаковці, залучили до своїх товарів багато нових споживачів. Сьогодні з банками з сегментами кришки, що висмикуються, і упаковкою типу пакет у картонці експериментують винороби.
Враховуючи важливість сервісного обслуговування як знаряддя конкуренції, багато фірм засновують у себе значні відділи, які працюють зі скаргами та зауваженнями клієнтів, займаються питаннями кредитування, матеріально-технічного забезпечення, технічного обслуговування та інформації15. Фірма Уерлпул, наприклад, виділила спеціальні телефонні лінії для оперативного вжиття заходів щодо скарг клієнтів. Зібравши статистичні дані про типи претензій та скарг, відділ сервісного обслуговування клієнтів може наполягти на внесенні необхідних змін у конструкцію та систему контролю якості товару, у практику його продажу під інтенсивним тиском тощо. Збереження прихильності вже існуючих споживачів обходиться дешевше, ніж залучення нових або спроби повернути раніше втрачені. На будь-якому товарі, пропонованому корпорацією Прок-тер енд Гембл, вказаний номер телефону, за яким споживач може зателефонувати безкоштовно та отримати необхідну йому інформацію чи пораду. Надання всіх цих послуг має бути скоординовано та спрямоване на забезпечення споживчої задоволеності та створення прихильності до фірми.
Саме ці вісім претензій, виявлені в ході вивчення думок споживачів, стали відправною точкою для відділу досліджень і розробок корпорації. Фахівцям відділу знадобилося більше десяти років на створення продукту, який отримав назву Новомодні картопляні чіпси Прінгла, або просто Прінгл. Вони знайшли спосіб перетворення зневодненої картоплі на рослинну тканину та нарізки цієї тканини однаковими за розміром скибочками, які легко укладаються чарками. Ціпси ці смажать у вакуумі і пакують у жерстяні коробки типу тих, у яких продають тенісні м'ячі.
