Головна Конвертер Том ДеМарко Deadline. Роман про управління проектами

Том ДеМарко Deadline. Роман про управління проектами

Том ДеМарко

Deadline. Роман про управління проектами

Передмова

У 1930-і роки минулого століття фізик Джордж Гамоу з університету штату Колорадо почав публікувати міні-серіал оповідань про якогось містера Томпкінса, банківського клерка середніх років. Містер Томпкінс, як випливало з цих історій, цікавився сучасною наукою. Він регулярно відвідував вечірні лекції місцевого університетського професора і, зрозуміло, завжди засинав на найцікавішому місці. А коли прокидався, то виявляв себе в якомусь паралельному світі, де один із основних законів фізики діяв не так, як у його світі.

В одному з цих оповідань, наприклад, містер Т. прокинувся у Всесвіті, де швидкість світла становила лише п'ятнадцять миль на годину, і міг спостерігати ефекти теорії відносності, здійснюючи велосипедні прогулянки. Коли він починав швидше крутити педалі, будівлі, що наближаються, зменшувалися в розмірах, а стрілки годинника на будівлі пошти сповільнювали свій біг. Сюжет іншого оповідання полягав у тому, що містер Томпкінс побував у світі, де постійна Планка дорівнювала одиниці, і спостерігав квантову механіку в дії, стоячи біля більярдного столу: кулі не каталися плавно по поверхні, як завжди, а приймали непередбачуване становище, як квантові частки.

З розповідями Гамоу я познайомився ще у підлітковому віці. Як і містер Томпкінс, я цікавився сучасною наукою, на той час уже прочитав чимало книг про квантову механіку та теорію відносності. Але тільки після того, як мені в руки потрапили історії про невдалого банківського клерка, почав нарешті розуміти, про що взагалі йдеться.

Мене завжди захоплювало, як Гамоу зумів у такій цікавій та ненав'язливій формі описати складні наукові постулати. Мені здалося, що в такій формі можна описати і деякі принципи управління проектами. І я вирішив розповісти вам, шановний читачу, історію про досвідченого керівника, який потрапив до якоїсь уявної країни, де до різних правил управління вносилися зміни «зверху». Так народилася (приношу свої найглибші вибачення Джорджу Гамоу) ідея цієї книги - історії про менеджера на прізвище Томпкінс, який опинився в колишній соціалістичній республіці Моровії2 і був призначений керівником проектів створення програмного забезпечення.

Том Де Марко,

Камден, штат Мен,

травень 1997 року

Присвячується Саллі (а кому ще!)

Найширші можливості

Містер Томпкінс влаштувався в останньому ряду Больдрідж-1, головної аудиторії «Великої телекомунікаційної корпорації» (відділення в Пенелопі, штат Нью-Джерсі). За останні кілька тижнів він провів тут чимало часу на лекціях для звільнених. Містеру Томпкінсу та ще кільком тисячам таких самих, як він, професіоналів та менеджерів середньої ланки, просто вказали на двері. Ну, зрозуміло, ніхто не висловлювався настільки грубо та прямолінійно. Зазвичай використовувалися фрази на кшталт: «скорочення штатів», або «внаслідок зменшення розмірів компанії», або «оптимізація розмірів компанії», або ж - і цей варіант був чудовим з усіх - «надаємо свободу вибору іншої роботи». Для цієї останньої фрази одразу ж винайшли абревіатуру: СВДР. Томпкінс і був одним із таких СВДР.

Сьогодні в Больдрідж-1 мала відбутися чергова лекція на тему «Найширші можливості прямо перед нами». Як говорилося в програмі, цей цикл лекцій був «більше ста годин вкрай цікавих тренінгів, п'єсок, музичних інтерлюдій та інших заходів для нових СВДР» - і все за п'ять тижнів. Співробітники відділу по роботі з персоналом (яких ніхто не звільняв) були переконані, що стати СВДР - найбільше щастя, тільки інші чомусь цього не розуміють. Звичайно ж, їм самим дуже хотілося стати СВДР. Слово честі. Але, на жаль, поки що не щастить. Ні-ні, сер, поки що їм доведеться нести свій тягар: регулярно отримувати зарплату і просуватися по службі. А зараз вони піднімуться на сцену і мужньо продовжать свою нелегку працю.

Останні кілька рядів в аудиторії потрапляли до зони, яку інженери-акустики називають «мертвою». З якоїсь загадкової причини, яку ніхто поки не зумів пояснити, звук зі сцени сюди практично не проникав, тому тут можна було чудово подрімати. Томпкінс завжди тільки тут і сидів.

На сидінні навпроти він виклав сьогоднішній набір подарунків від фірми: дві товсті записні книжки та інші дрібниці були упаковані в гарну сумку з логотипом компанії та написом: «Наша компанія худне, тому всі інші можуть набирати вагу». Поверх сумки лягла бейсболка з вишивкою: «Я - СВДР і пишаюся цим!» Томпкінс потягся, насунув бейсболку на очі і вже за хвилину мирно спав.

У цей час хор співробітників по роботі з персоналом голосно співав на сцені: «Найширші можливості – відчинимо перед ними двері! Розкриємо!» За задумом виконавців, слухачі мали плескати в долоні і підспівувати: «Роспахнемо!» Ліворуч від сцени стояла людина з гучномовцем і підбадьорювала публіку криками: «Гучче, голосніше!» Кілька людей мляво ляскали, але підспівувати ніхто не хотів. Проте весь цей галас почав пробиватися навіть у «мертву зону», де спав містер Томпкінс, і нарешті розбудив його.

Він позіхнув і озирнувся. Загалом через крісло від нього, у цій самій «мертвій зоні» хтось сидів. Справжня красуня. Тридцять з невеликим, чорне гладке волосся, темні очі. Вона дивилася на беззвучну виставу на сцені і трохи посміхалася. Схвалення у цій посмішці начебто не було. Йому здалося, що вони вже десь зустрічалися.

Я нічого не пропустив? - звернувся він до незнайомки. Та продовжувала спостерігати за сценою.

Лише найважливіше.

Може, ви мені коротко змалюєте?

Вони пропонують вам забратися, але при цьому просять не змінювати телефонну компанію, через яку ви дзвоните міжгородом.

Ще щось?

Ммм… ви проспали майже цілу годину. Дайте я згадаю. Ні, більше не було нічого цікавого. Кілька кумедних пісеньок.

Зрозуміло. Звичайний урочистий виступ нашого відділу роботи з персоналом.

Ооо! Містер Томпкінс прокинувся ... як би точніше сказати? ... в стані легкої озлобленості.

Ви знаєте більше, ніж я, - містер Томпкінс простяг їй руку. - Дуже приємно, Томпкінс.

Хуліген, - представилася жінка, відповідаючи на потиск рук. Тепер, коли вона повернулася до нього, він міг розглянути її очі: не просто темні, а майже чорні. І дивитися у них йому дуже сподобалося. Містер Томпкінс виявив, що червоніє.

Ее... Вебстер Томпкінс. Можна просто Вебстер.

Яке кумедне ім'я.

Стародавнє балканське ім'я. Морівське.

А Хуліген?

Хм, дівоча необачність моєї матусі. Він був ірландцем із торгового судна. Симпатичний палубний матрос. Мама завжди була небайдужа до моряків. - Лакса посміхнулася, і Томпкінс раптом відчув, що його серце забилося сильніше.

А, – нарешті знайшовся він.

Мені здається, я вас уже десь зустрічав, це прозвучало як питання.

Зустрічали, – підтвердила вона.

Зрозуміло, він все одно не міг пригадати, де ж це могло бути. Містер Томпкінс глянув у зал - поряд з ними не було жодної живої душі. Вони сиділи в переповненій аудиторії і разом з тим могли спокійно спілкуватися «віч-на-віч». Він знову повернувся до своєї чарівної співрозмовниці.

Вам також надали свободу вибору?

Ні? Залишаєтесь у цій компанії?

Знову не вгадали.

Нічого не розумію.

Я тут не працюю. Я шпигунка.

Він засміявся.

Скажете також!

Промислове шпигунство. Чули про таке?

Звісно.

Ви мені не вірите?

Ну… ви просто зовсім не схожі на шпигунку.

Вона посміхнулася, і серце містера Томпкінса знову забилося. Звичайно, Лакса була схожа на шпигунку. Більше того, вона наче була народжена для того, щоб стати шпигункою.

Ееєе… я хотів сказати, не зовсім схожі.

Лакса похитала головою.

Я можу довести це.

Потім відчепила нагрудну картку з ім'ям та прізвищем і простягла йому.

Томпкінс подивився - на картці стояло ім'я "Лакса Хуліген", а під ним фотографія. «Почекайте…» - він придивився уважніше. Все начебто виглядало як треба, проте ламінування… Ні, це ніякий не ламінат. Картка була просто загорнута в пластик. Він відтягнув прозору плівку, і фотографія випала назовні. Під нею знаходилася інша фотографія, на якій був зображений якийсь сивий чоловік. А ім'я виявилося наклеєним на шматок липкого паперу поверх картки! Віддерши його, він прочитав: «Сторгель Вальтер».

Знаєте, аж надто непрофесійно виглядає така підробка.

Якщо деякі люди, оцінивши вас як геніального керівника, викрадуть вас, відвезуть у чужу країну і запропонують вести найцікавіший проект на дуже вигідних умовах, то ви пройдете шлях головного героя цієї книги точно. Але якщо ви менеджер, то все окрім шпигунських деталей – ваша повсякденна реальність. Розрахунок чисельності команди на різних стадіях проекту, борошна вибору при наймі співробітників та тяжкі відчуття при їх звільненні, робота в умовах цейтноту, арбітраж у внутрішніх конфліктах, захист підлеглих від необдуманих дій вищого керівництва – все це дуже знайоме багатьом менеджерам. Тому що керування проектами – це завжди робота з людьми. З висновками, які заносить головний герой до своєї записної книжки, погодяться тисячі керівників. Однак сформулювати їх у повсякденній текучці самостійно вдається не завжди. Тому найбільшу користь ця книга принесе керівникам проектів будь-якого масштабу.

Із серії:Бізнес-роман

* * *

компанією ЛітРес.

Глава 1. Найширші можливості

Вебстер Томпкінс влаштувався в останньому ряду Больдрідж-1, головної аудиторії "Великий телекомунікаційної корпорації" (відділення в місті Пенелопа, штат Нью-Джерсі). За останні кілька тижнів він провів тут чимало часу, справно відвідуючи лекції для звільнених. Містеру Томпкінсу і ще кільком тисячам таких самих, як він, професіоналів і менеджерів середньої ланки просто вказали на двері. Ну, зрозуміло, ніхто не висловлювався настільки грубо та прямолінійно. Зазвичай використовувалися фрази на кшталт: «скорочення штатів», або «внаслідок зменшення розмірів компанії», або «з метою оптимізації діяльності компанії», або ж – і цей варіант був найчудовішим з усіх – «надаємо свободу вибору іншої роботи». Для цієї останньої фрази одразу ж винайшли абревіатуру: СВДР. Томпкінс і був одним із таких СВДР.

Сьогодні в Больдрідж-1 мала відбутися чергова лекція на тему «Найширші можливості прямо перед нами». Як говорилося в програмі, цей цикл лекцій був «більше ста годин дуже цікавих тренінгів, п'єс, музичних інтерлюдій та інших заходів для нових СВДР». Співробітники відділу по роботі з персоналом (яких ніхто не звільняв) були переконані, що стати СВДР – найбільше щастя, тільки інші чомусь цього не розуміють. Звичайно ж, їм самим дуже хотілося стати СВДР. Слово честі. Але, на жаль, досі не пощастило. Поки що їм доведеться нести свій тягар: регулярно отримувати зарплату і просуватися по службі. А зараз вони, вийшовши на сцену, мужньо продовжать свою нелегку працю.

На сусіднє сидіння він виклав сьогоднішній набір подарунків від фірми: дві товсті записні книжки та інші дрібниці були упаковані в гарну сумку з логотипом компанії та написом: «Наша компанія худне, тому всі інші можуть набирати вагу». Поверх сумки лягла бейсболка з вишивкою «Я СВДР і пишаюся цим!» Прочитавши цей надихаючий девіз, Томпкінс насунув бейсболку на голову і вже за хвилину мирно спав.

У цей час хор співробітників по роботі з персоналом голосно співав на сцені: «Найширші можливості – відчинимо перед ними двері! Розкриємо!» За задумом виконавців, слухачі мали плескати в долоні і підспівувати: «Роспахнемо!» Ліворуч від сцени стояла людина з гучномовцем і підбадьорювала публіку криками: «Гучче, голосніше!» Кілька людей мляво ляскали, але підспівувати ніхто не хотів. Проте весь цей шум почав пробиватися навіть у «мертву зону», де спав містер Томпкінс, і зрештою розбудив його.

Він позіхнув і озирнувся. Неподалік від нього, у цій самій «мертвій зоні», хтось сидів. Справжня красуня. Тридцять з невеликим, чорне гладке волосся, темні очі. Злегка посміхаючись, вона спостерігала за беззвучною виставою на сцені. Схвалення у цій посмішці не було. Томпкінсу здалося, що вони вже десь зустрічалися.

- Я нічого не пропустив? – звернувся він до незнайомки.

— Тільки найважливіше, — відповіла вона, не відволікаючись від того, що відбувається.

- Може, ви мені коротко змалюєте?

– Вони пропонують вам забратися, але при цьому просять не змінювати телефонну компанію, яка надає міжміський зв'язок.

- Ще щось?

– Ну… ви проспали майже цілу годину. Дайте я згадаю. Ні, більше не було нічого цікавого. Кілька кумедних пісеньок.

– Зрозуміло. Звичайний урочистий виступ нашого відділу роботи з персоналом.

– О-о-о! Містер Томпкінс прокинувся, так би мовити… у стані легкої озлобленості?

- Ви знаєте більше, ніж я, - містер Томпкінс простяг їй руку. - Дуже приємно, Томпкінс.

- Хуліген, - представилася жінка, відповідаючи на рукостискання. Тепер, коли вона повернулася до нього, він міг роздивитись її очі: не просто темні, а майже чорні. І дивитися у них йому дуже сподобалося. Містер Томпкінс відчув, що червоніє.

– Е-е-е-е… Вебстер Томпкінс. Можна просто Вебстер.

- Яке кумедне ім'я.

- Стародавнє балканське ім'я. Морівське.

- А Хуліген?

- Хм, дівоча необачність моєї матусі. Він був ірландцем із торгового судна. Симпатичний палубний матрос. Мама завжди була небайдужа до моряків. - Лакса посміхнулася, і Томпкінс раптом відчув, що його серце забилося сильніше.

– А, – нарешті знайшовся він.

— Мені здається, я вже вас десь зустрічав. – Це пролунало як питання.

- Зустрічали, - підтвердила вона.

– Зрозуміло. - Він все одно не міг згадати, де це могло бути. Містер Томпкінс глянув у зал - поряд з ними не було жодної живої душі. Вони сиділи в переповненій аудиторії і разом з тим могли спокійно спілкуватися віч-на-віч. Він знову повернувся до своєї чарівної співрозмовниці.

– Вам також надали свободу вибору?

– Ні? Залишаєтесь у компанії?

– Знову не вгадали.

– Нічого не розумію.

– Я тут не працюю. Я шпигунка.

Він засміявся.

– Скажете також!

- Промисловий шпигунство. Чули про таке?

– Звичайно.

- Ви мені не вірите?

– Ну… ви просто не схожі на шпигунку.

Вона посміхнулася, і серце містера Томпкінса знову забилося швидше, ніж звичайно. Лакса, безперечно, була схожа на шпигунку. Та вона просто була народжена для того, щоб стати шпигункою.

– Е-е-е-е… я хотів сказати, не зовсім схожі.

Лакса похитала головою.

– Я можу довести це.

Потім покірно відчепила бейдж і подала йому.

Томпкінс подивився на фотографію; під нею значилося: "Лакса Хуліген". «Почекайте…» Він придивився уважніше. Все начебто виглядало, як треба, проте ламінування… Картка була просто закатана в пластик. Він відтягнув прозору плівку, і фотографія випала назовні. Під нею була інша фотографія, що зображала сивого чоловіка середнього віку. Відідравши смужку липкого паперу з ім'ям, Томпкінс прочитав: «Сторгель Вальтер».

– Знаєте, надто вже непрофесійно виглядає така підробка.

– Що вдієш. Можливості нашого моровійського КБГ не такі вже й великі, – зітхнула вона.

– То ви справді?..

– А що? Побіжіть мене здавати?

- Ну ... - Ще місяць тому він, звичайно ж, саме так і вчинив би. Проте за останній місяць дуже багато в його житті змінилося. Містер Томпкінс ще мить прислухався до себе. - Ні, не побіжу.

Він простяг жінці шматочки її картки, які вона одразу акуратно прибрала до сумочки.

– Моровія начебто була комуністичною країною? – звернувся він до Лакс.

- Ну, щось у цьому роді.

– І ви працювали на комуністичний уряд?

– Можна й так би мовити.

Він похитав головою.

- То в чому ж річ? Я хочу сказати, адже 1980-ті показали, що комунізм як філософія є абсолютно неспроможним.

– А дев'яності показали, що альтернатива ненабагато краща.

– Звичайно, останнім часом закрилося багато компаній, багато хто сильно скоротився у розмірах…

– Три цілих та три десятих мільйони людей втратили роботу за останні дев'ять місяців. І ви один із них.

Розмова складалася не надто приємна.

- Скажіть, будь ласка, міс Хуліген, як працювати шпигуном? Мені цікаво, я ж шукаю нову роботу, – майстерно змінив тему містер Томпкінс.

- О ні, Вебстер, шпигун з вас не вийде, - посміхнулася вона. – Ви людина зовсім іншого складу.

Він відчув себе трохи скривдженим.

– Я, звісно, не знаю…

– Ви керівник. Системний керівник, причому дуже добрий.

– А ось дехто так не думає. Зрештою, мені надали волю…

– Дехто думати взагалі не вміє… і зазвичай стає директором великих компаній, на кшталт цієї.

- Ну гаразд. Розкажіть, що таке шпигун – чим він займається, як працює? Мені просто дуже цікаво, раніше ніколи не зустрічав шпигунів.

– Як ви, напевно, розумієте, наша робота – це, по-перше, полювання за корпоративними секретами, по-друге – викрадення людей, а іноді доводиться навіть декого прибирати.

- Що, правда?

– Звичайно. Звичайна справа.

– На мою думку, не надто гарне заняття. Ви викрадаєте людей… і навіть… навіть убиваєте їх, щоб отримати якісь економічні переваги?

Вона позіхнула.

- Щось на кшталт того. Але ми прибираємо далеко не всякого. Тільки тих, хто цього заслуговує.

– Навіть якщо так. Я не впевнений, що це мені подобається. Та ні, я певен, що мені це зовсім не подобається! Якою потрібно бути людиною, щоб викрадати – я вже не говорю про інше – інших людей?

- Дуже розумним, я б сказала.

- Розумним?! До чого тут розум?

– Я маю на увазі не сам процес викрадення. Це справді лише справа техніки. Але треба знати, коговикрадати – це вже завдання складніше.

Лакса нахилилася, і він помітив маленьку сумку-холодильник біля її ніг. Вона дістала звідти банку якогось напою.

- Вип'єте зі мною?

– Дякую, не хочу. Я не п'ю нічого, крім…

– … дієтичного «Доктора Пеппера», – закінчила вона, простягаючи йому запітнілу банку газування.

– О, ну якщо вже у вас виявилася баночка…

– Ваше здоров'я! - Краєм своєї банки вона легенько торкнулася банки містера Томпкінса.

– Ваше здоров'я. - Він відпив ковток. – А що, хіба складно вибрати людину, яку треба викрасти?

– Чи можна я відповім питанням на запитання? Що найважче у роботі керівника?

- Люди, - сказав містер Томпкінс. У нього з цього приводу була думка, що склалася. – Потрібно знайти таких людей, які найкраще підійдуть для цієї роботи. Хороший керівник саме так завжди і робить, а поганий – ні.

І тут він згадав, де зустрічав Лакс Хуліген. Це було приблизно півроку тому, на семінарі з корпоративного управління. Вона, як і тепер, сиділа в останньому ряду, неподалік нього. Він підвівся і почав сперечатися з керівником семінару… Так, так воно й було. Його звали Келбфас, Едгар Келбфас. Хлопця прислали, щоб він навчав їх, як керувати людьми – цей двадцятип'ятирічний молодик, який за все своє життя ще ніколи і ніким не керував. А вчити йому потрібно було людей на кшталт Томпкінса, які півжиття займалися керівництвом. До всього іншого Келбфасс збирався вести цей семінар цілий тиждень, але, як випливало з розкладу занять, не включив до списку тим власне керівництво людьми. Томпкінс підвівся, висловив йому все, що думає про такий семінар, і вийшов. Життя надто коротке, щоб витрачати його на подібне «навчання».

Вона чула тоді все, що він сказав, але містер Томпкінс вирішив повторитись.

– Знайдіть правильних людей. Потім, що б ви не робили, яких би помилок не допускали, люди витягнуть вас з будь-якої колотнечі. У цьому полягає робота керівника.

Вона виразно мовчала.

– О! - Нарешті зрозумів Томпкінс. – Ви маєте на увазі, що вам, викрадачам, потрібно вирішити те саме завдання? Вибрати потрібну людину?

– Звичайно. Вибирати потрібно тих, хто принесе нашій стороні економічну вигоду і одночасно завдасть шкоди супернику. Знайти таких людей зовсім непросто.

– Ну, я не знаю. А чи не можна вчинити простіше? Взяти, наприклад, найвідомішу людину в компанії?

– Ви це серйозно? Ну, наприклад, я вирішила зашкодити вашій компанії. І кого мені викрадати? Генеральний директор?

– У жодному разі! Якби ви прибрали генерального, акції компанії зросли б на двадцять пунктів.

- Абсолютно правильно. Я називаю це ефектом Роджера Сміта, на честь колишнього голови Дженерал Моторс. Колись я задумала влаштувати диверсію в «Дженерал Моторс» і залишила Роджера Сміта керуючим.

– Оце так! Здорово вигадано.

- Ну так ось, щоб влаштувати диверсію в цій компанії, я б прибрала звідси кілька людей, але генеральна не серед них.

- Цікаво, кого ж? - Томпкінс добре уявляв собі, на кому насправді тримається компанія.

– Зараз… – Вона витягла з сумочки записник і швидко написала на аркуші паперу три імені. Потім замислилась на мить і додала четверту.

Томпкінс здивовано дивився на список.

– Боже, – нарешті промовив він, – якщо цих людей не буде, компанія просто повернеться до кам'яного віку. Ви вибрали саме тих… заждіть! Ці люди – мої друзі, у них у всіх є сім'ї та діти! Ви ж не збираєтесь?

- Ні-ні, не хвилюйтеся. Доки цією компанією керуватиме нинішній склад директорів, нам нема чого влаштовувати диверсії. Я прийшла не за вашими друзями, Вебстере, а за вами.

– За мною?

– Саме.

– Але навіщо? Навіщо я знадобився моровійському КБ… як його там?

- КБГ. Ні, йому ви справді не потрібні. Ви потрібні Національній державі Моровію.

– Будь ласка, докладніше.

– Наш Великий Вождь Народів (для стислості ми називаємо його ВВН) проголосив, що через п'ятнадцять років Моровія займе перше місце у світі з виробництва програмного забезпечення. У цьому полягає великий план майбутнього держави. Зараз ми будуємо завод світового класу, де створюватиметься програмне забезпечення. Комусь треба цим керувати. Ось і все.

– Ви пропонуєте мені роботу?

– Можна й так би мовити.

- Я просто вражений.

- Цілком можливо.

– Я справді дуже здивований. - Томпкінс сьорбнув з банки і обережно глянув на співрозмовницю. – Розкажіть, що саме ви пропонуєте.

– О, у нас ще буде час це обговорити. Прямо на місці.

Містер Томпкінс скептично посміхнувся.

– Прямо на місці? І ви думаєте, що я прямо зараз і вирушу з вами в Моровію обговорювати умови договору?

– Ваша пропозиція не здається мені особливо привабливою, тим більше з огляду на ваші методи пошуку персоналу. Хто знає, що ви зі мною зробите, якщо я раптом вирішу відхилити вашу пропозицію?

- І справді, хто знає?

– Було б непробачною дурістю поїхати з вами… – він затнувся, намагаючись згадати, що хотів сказати. Мова стала підозріло неповороткою.

- Зрозуміло, непробачною, - погодилася Лакса.

– Я… – Томпкінс глянув на банку, яку все ще тримав у руці. - Послухайте, ви ж не?

За мить містер Томпкінс безвольно обвис у кріслі.

* * *

Наведений ознайомлювальний фрагмент книги Deadline. Роман про управління проектами (Том Демарко, 1997)наданий нашим книжковим партнером -

Том ДеМарко

Deadline. Роман про управління проектами

Передмова

Мене завжди захоплювало, як Гамоу зумів у такій цікавій та ненав'язливій формі описати складні наукові постулати. Мені здалося, що в такій формі можна описати і деякі принципи управління проектами. І я вирішив розповісти вам, шановний читачу, історію про досвідченого керівника, який потрапив до якоїсь уявної країни, де до різних правил управління вносилися зміни «зверху». Так народилася (приношу свої найглибші вибачення Джорджу Гамоу) ідея цієї книги - історії про менеджера на прізвище Томпкінс, який опинився в колишній соціалістичній республіці Моровії і був призначений керівником проектів створення програмного забезпечення.

Том Де Марко,

Камден, штат Мен,

травень 1997 року

Присвячується Саллі (а кому ще!)

Найширші можливості

Я нічого не пропустив? - звернувся він до незнайомки. Та продовжувала спостерігати за сценою.

Лише найважливіше.

Може, ви мені коротко змалюєте?

Ще щось?

Зрозуміло. Звичайний урочистий виступ нашого відділу роботи з персоналом.

Ооо! Містер Томпкінс прокинувся ... як би точніше сказати? ... в стані легкої озлобленості.

Ви знаєте більше, ніж я, - містер Томпкінс простяг їй руку. - Дуже приємно, Томпкінс.

Ее... Вебстер Томпкінс. Можна просто Вебстер.

Яке кумедне ім'я.

Стародавнє балканське ім'я. Морівське.

А Хуліген?

А, – нарешті знайшовся він.

Мені здається, я вас уже десь зустрічав, це прозвучало як питання.

Зустрічали, – підтвердила вона.

Вам також надали свободу вибору?

Ні? Залишаєтесь у цій компанії?

Знову не вгадали.

Нічого не розумію.

Я тут не працюю. Я шпигунка.

Він засміявся.

Скажете також!

Промислове шпигунство. Чули про таке?

Звісно.

Ви мені не вірите?

Ну… ви просто зовсім не схожі на шпигунку.

Ееєе… я хотів сказати, не зовсім схожі.

Лакса похитала головою.

Я можу довести це.

Потім відчепила нагрудну картку з ім'ям та прізвищем і простягла йому.

Знаєте, аж надто непрофесійно виглядає така підробка.

Що вдієш. Можливості нашого моровійського КЗР не такі вже й великі, - зітхнула вона.

Так ви справді?

А що? Побіжіть мене здавати?

Ну… - ще місяць тому він, звичайно ж, саме так і вчинив би. Проте за останній місяць дуже багато в його житті змінилося. Містер Томпкінс ще секунду прислухався до себе: - Ні, не втечу.

Він простяг жінці шматочки її картки, які вона одразу акуратно прибрала до сумочки.

Моровія начебто була комуністичною країною? - звернувся він до Лакс.

Ну, щось у цьому роді.

І чи ви працювали на комуністичний уряд?

Можна й сказати.

Він похитав головою.

То в чому ж річ? Я хочу сказати, адже 1980-ті показали, що комунізм як філософія є абсолютно неспроможним.

Хм. А дев'яності показали, що альтернатива ненабагато краща.

Звичайно, останнім часом закрилося багато компаній, багато хто сильно скоротився в розмірах.

Три цілих і три десятих мільйони людей втратили роботу за останні дев'ять місяців. І ви – один із них.

Тепер настала черга Томпкінса говорити «хм». Він замовк і подумав, що розмова виходить не дуже приємною.

Скажіть, будь ласка, міс Хуліген, як працювати шпигуном? Мені цікаво, я ж шукаю нову роботу, - майстерно змінив тему містер Томпкінс.

О ні, Вебстере, шпигун із вас не вийде, - посміхнулася вона. - Ви людина зовсім іншого складу.

Він відчув себе трохи скривдженим.

Я, звісно, не знаю…

Ви - керівник. Системний керівник, причому дуже добрий.

А ось дехто так не думає. Зрештою, мені надали волю…

Дехто думати взагалі не вміє. Такі люди зазвичай стають директорами великих компаній, на зразок цієї.

Ну гаразд. Розкажіть, що таке шпигун - чим він займається, як працює? Мені просто дуже цікаво, раніше ніколи не зустрічав шпигунів.

Як ви, напевно, розумієте, наша робота – це, по-перше, полювання за корпоративними секретами, по-друге – викрадення людей, а іноді, буває, навіть доводиться декого прибирати.

Що, правда?

Звісно. Звичайна справа.

Ну, мені здається, це не надто гарне заняття. Ви викрадаєте людей… і навіть… навіть убиваєте їх, щоб отримати якісь економічні переваги?

Вона позіхнула.

Щось на кшталт того. Але далеко не будь-яку людину. Я маю на увазі, ми прибираємо далеко не всякого. Тільки тих, хто цього заслуговує.

Навіть якщо так. Я не впевнений, що це мені подобається. Та ні, я певен, що мені це зовсім не подобається! Якою потрібно бути людиною, щоб викрадати… я вже не говорю про інше… щоб викрадати інших людей?

Дуже розумним, я так сказала б.

Розумним? До чого тут розум?

Я маю на увазі не сам процес викрадення. Це справді лише справа техніки. А ось зрозуміти, коговикрадати - це вже завдання складніше.

Лакса нахилилася, і він побачив, що біля її ніг стоїть маленька сумка-холодильник. Вона дістала звідти банку якогось напою та відкрила.

Вип'єте зі мною?

Дякую, не хочу. Я не п'ю нічого, крім…

- ...крім дієтичного «Доктора Пеппера», - закінчила вона за нього і витягла з холодильника запотілу банку газування.

О, якщо вже у вас виявилася баночка ...

Лакса відкрила банку і простягла її містеру Томпкінсу.

Ваше здоров'я, - сказала вона, торкаючись краєм своєї банки банки містера Томпкінса.

Ваше здоров'я, – він відпив ковток. - А що, хіба складно вибрати людину, яку треба викрасти?

Чи можна я відповім питанням на запитання? Що найважче у роботі керівника?

Люди, - сказав містер Томпкінс. У нього з цього приводу була думка, що склалася. - Потрібно знайти таких людей, які найкраще підійдуть для цієї роботи. Хороший керівник завжди так і робить, а поганий - ні.

І тут він згадав, де зустрічав Лакс Хуліген. Це було півроку тому, на семінарі з корпоративного управління. Вона сиділа тоді в останній смузі, неподалік від нього. Він підвівся і почав сперечатися з керівником семінару… Так, так воно й було. Його звали Келбфасс, Едгар Келбфасс, і його прислали, щоб він проводив семінари і навчав їх, як керувати людьми, - цей двадцятип'ятирічний молодик, який за все своє життя ще ніколи нічим і ніким не керував. А вчити йому потрібно було людей на кшталт Томпкінса, які півжиття займалися керівництвом. Найгірше, що Келбфасс збирався вести цей семінар цілий тиждень, але, як випливало з розкладу занять, не включив до списку тем керівництво людьми. Томпкінс підвівся, висловив йому все, що думає про такий семінар, і вийшов. Життя надто коротке, щоб витрачати його на подібне «навчання».

Вона чула тоді все, що він сказав, але містер Томпкінс вирішив повторитись.

Знайдіть правильних людей. Потім, що б ви не робили, яких би помилок не допускали, люди витягнуть вас з будь-якої колотнечі. У цьому полягає робота керівника.

Вона виразно замовкла.

О! - нарешті здогадався Томпкінс. - Ви маєте на увазі, що вам, викрадачам, потрібно вирішити те саме завдання? Вибрати потрібну людину?

Звісно. Вибирати потрібно тих, хто принесе нашій стороні економічну вигоду і одночасно завдасть шкоди супернику. А знайти таких людей зовсім непросто.

Ну я не знаю. А чи не можна вчинити простіше? Взяти, наприклад, найвідомішу людину в компанії?

Ви це серйозно? Ну, наприклад, я вирішила завдати шкоди цій компанії. І кого мені викрадати? Генеральний директор?

О, тільки не його. Це інший випадок. Якби ви прибрали кудись генерального директора, акції компанії зросли б пунктів на двадцять.

Абсолютно правильно. Я називаю це ефектом Роджера Сміта, на честь колишнього голови Дженерал Моторс. Колись я задумала влаштувати диверсію в «Дженерал Моторс» і залишила Роджера Сміта керуючим.

Оце так. Здорово вигадано.

А от якби я влаштувала диверсію у цій компанії, мені довелося б вибирати зовсім інших людей.

А кого? - Томпкінс добре уявляв собі, на кому насправді трималася компанія.

Хвилинку, зараз… - вона витягла з сумочки записник і швидко написала на аркуші паперу три імені. Потім задумалася на мить і додала туди четверту.

Томпкінс здивовано дивився на список.

Боже, - нарешті промовив він, - якщо цих людей не буде, компанія просто повернеться до кам'яного віку. Ви вибрали саме тих… заждіть! Ці люди – мої друзі, у них у всіх є сім'ї та діти! Ви ж не збираєтесь?

Ні-ні, не хвилюйтеся. Доки цією компанією керуватиме той самий склад директорів, нам нема чого влаштовувати диверсії. Повірте мені, Вебстере, з цими чотирма вашими друзями або без них, ваш майже колишній роботодавець все одно нічого не досягне. Я не за ними прийшла, Вебстере, а за вами.

За мною?

Але навіщо? Навіщо моровійському KB… як його там, навіщо йому я?

КЗР. Ні, КВЖ ви справді не потрібні, ви потрібні Національній державі Моровія.

Будь ласка, докладніше.

Наш Великий Вождь Народів (для стислості ми називаємо його ВВН) проголосив, що до 2000 Моровія займе перше у світі місце з виробництва програмного забезпечення. У цьому полягає великий план майбутнього держави. Зараз ми будуємо завод світового класу, де створюватиметься програмне забезпечення. Комусь треба цим керувати. Ось і все.

Ви пропонуєте мені роботу?

Можна й сказати.

Я просто вражений.

Цілком можливо.

Я справді дуже здивований, - Томпкінс сьорбнув з банки і обережно глянув на співрозмовницю. - Розкажіть, що ви пропонуєте.

О, ми ще матимемо час це обговорити. Прямо на місці.

Містер Томпкінс скептично посміхнувся.

Прямо на місці? І ви думаєте, що я прямо зараз і вирушу з вами в Моровію обговорювати умови договору?

Ваша пропозиція не здається мені особливо привабливою. Включно з тим, що ви розповіли про ваші методи пошуку персоналу. Хто знає, що ви зі мною зробите, якщо я раптом вирішу відхилити вашу пропозицію?

І справді, хто знає?

Було б непробачною дурістю поїхати з вами… - він затнувся і забув, що збирався говорити далі. Мова насилу поверталася в роті.

Зрозуміло, непростимою, - погодилася вона.

Я… ох… - Томпкінс глянув на банку, яку все ще тримав у руці. - Послухайте, ви ж не?

Ммм ... - Усміхнулася Лакса.

Хррррррррррррррррр…

За мить містер Томпкінс обвис у кріслі. Він був непритомний.

Суперечка з Келбсрассом

Містер Томпкінс спав і бачив сни. Сон був довгим, можливо, навіть спав кілька днів поспіль. Спочатку йому наснилося, що він іде кудись із заплющеними очима. Праворуч від нього йшов хтось і підтримував його під лікоть, і він відчував з цього боку чиєсь тепло. Звідти йшов ледь помітний, але дуже приємний запах. Запах, поза сумнівом, жіночий. Містер Томпкінс відчував у ньому нотки троянди і, мабуть, імбиру. Йому так подобалося відчувати поряд цей запах, і це тепло. З іншого боку явно йшла інша людина, судячи з усього чоловік, бо ліворуч містер Томпкінс не відчував ні тепла, ні тим більше приємних запахів. Він подумав, що ліворуч від нього йде Морріс, охоронець, який того дня чергував біля входу в аудиторію. «Ось так, містере Т., - шепотів голос Морріса прямо йому у вухо. - Отак, тепер сюди. Все буде добре, містере Томпкінс, ви в надійних руках». Так, він був у надійних руках. Поступово почуття повного спокою та достатку охопило його. Мова все ще важким комом лежала в роті, і кислуватий присмак теж поки не зник, але містера Томпкінса це анітрохи не турбувало. Йому все подобалося, настрій ставав все кращим і кращим. "Ніби я прийняв якийсь наркотик", - подумав він. "Наркотики!" - голосно сказав містер Томпкінс, але ледве зміг дізнатися про власний голос. Наче хтось промимрив йому на вухо: «Ниррр».

Так, дорогий, - тихо підтвердив знайомий жіночий голос, - піррр. Але слабкий і абсолютно нешкідливий.

Потім йому здалося, що він іде кудись, а прямо йому в обличчя світить сонце. Потім вони їхали. Потім знову кудись ішли. Нарешті він ліг і залишився лежати. Найцікавіше, що весь цей час містер Томпкінс почував себе чудово.

Таємнича міс Хуліген майже весь цей час була поруч із ним. Вони кудись їхали, їхали разом, але це «кудись» зовсім не вселяло йому довіри. «Боже», - подумалося йому, ніби все це відбувається не з ним, ніби він лише сторонній спостерігач: Вебстер і Лакса втекли разом! Ну і що, все могло б бути набагато гіршим. Вона щось казала йому, але він не розумів слів. Могло бути гіршим. Він улаштувався біля неї, і її чарівний запах наповнив усе навколо.

Потім вони опинились у літаку. Капітан вийшов із кабіни і привітався з ними, і цим капітаном була Лакса. Стюардеса запропонувала йому прохолодні напої, і стюардесою знову була Лакса. Вона притримувала склянку однією рукою, доки він пив. Потім Лакса знову стала капітаном і мала піти, адже їй треба було вести літак. Вона розклала обидва сидіння, своє і Томпкінса, поклала його і підсунула під голову свій светр. Светр був наповнений тим самим чудовим ароматом.

Тепер йому снився інший сон. Спочатку містер Томпкінс подумав, що це фільм. «Оце добре», - подумалося йому. Подивитися фільм – це чудово, особливо коли довго летиш у літаку, а твій друг змушений тебе залишити, бо він керує цим літаком. Цікаво, хто там у головній ролі?

На його подив, головну роль виконував містер Вебстер Томпкінс. Знайоме ім'я, подумав Вебстер Томпкінс, і спробував пригадати, у яких фільмах він ще знімався. Здається, кілька з них він уже бачив. Звичайно ж, цей він уже колись дивився: одразу після субтитрів розпочалася знайома сцена. Дія відбувалася у великій залі для семінарів. Виступав дуже впевнений юнак. Роль юнака виконував Едгар Келбфасс.

Ми розбиратимемо діаграми Ганнта, - говорив Келбфасс. - ПЕРТ-діаграми, звіти про стан справ у компанії, взаємодії з відділом роботи з персоналом, проведення щотижневих зборів, ефективне використання електронної пошти, звіти про витрачений час, звіти про темпи роботи над проектом, звіти про поетапне виконання проекту, та нарешті - найцікавіше - ми обговорюватимемо програму підтримки якості продукції. Ви, здається, маєте запитання?

Містер Томпкінс підвівся зі свого місця в останньому ряду.

Так. Мене звуть Томпкінс. Я хотів би дізнатися: це все? Ви зачитали весь план семінару?

Зрозуміло, - впевнено відповів Келбфас.

Весь план семінару щодо керівництва проектами?

Так. Хм, а вам здається, що я щось змарнував?

Нічого особливого. Ви просто змарнували людей.

Людей. Проекти роблять саме вони.

О, звісно.

Ось я й подумав: може, ви включили це питання у план свого семінару?

А що саме?

Наприклад, питання прийому працювати. Прийом працювати - найважливіша з обов'язків керівника.

Можливо, можливо, - погодився Келбфасс, - але ж ми не вважаємо, що ви не повинні цим займатися. Ми не говоримо, що це не має значення. І ми не говоримо…

Схоже, що ви взагалі не збираєтесь говорити про це.

Келбфасс поринув у свої нотатки.

Ееее… щиро кажучи, ні. Як бачите, прийом на роботу - це один із тонких моментів. Цьому дуже складно навчити.

Звісно, складно. І необхідно. Мені здалося, що ви не включили до свого плану питання про те, як правильно визначати, якій людині яку роботу доручати.

Ні. Зрозуміло, це дуже важливо, але...

Проте ви залишили це поза увагою.

Про мотивацію ви теж нічого не збиралися розповідати.

Ні, це ще одне питання, яке важко обговорювати.

І про створення згуртованої команди.

Ну звичайно ж, я говоритиму про те, як це важливо. Що кожен має пам'ятати, що він… ну, ми говоритимемо і про жінок, зрозуміло… що він і вона… що всі повинні почуватися однією командою. Так, ми всі тут одна команда. І я обов'язково підкреслю, що всі ми маємо…

Так, так. А ви розповісте нам про те, як побудувати команду, як згуртувати її, як не дати їй розпастися у скрутній ситуації, як допомагати людям працювати разом, однією злагодженою командою?

Ні, мій курс розрахований вивчення науки управління.

І ви збираєтеся вчити нас науці управління, не торкаючись питань взаємодії з людьми, здатності людини виконувати певну роботу, мотивацію та створення команди? Ви хочете навчати нас, не торкаючись найважливіших питань управління?

Так, наш семінар буде присвячений іншим темам. Вас це турбує, містере?

Томпкінс. Так, це мене турбує.

А що саме?

Що ви не включили ці теми до свого плану, але назвали семінар «Управління проектами».

А значить, для вас все впирається в назву. І як же, на вашу думку, мені слід назвати свій семінар?

Чому б не назвати його «Адміністративна дурниця»?

У залі повисла мовчанка. Томпкінс розвернувся і пішов до виходу.

Відмотаємо назад.

Сцена повторилася: «Чому б не назвати його „Адміністративна нісенітниця“?» Мовчання. Томпкінс розвертається та йде до виходу. Хтось дивиться на нього. Він обертається - це молода жінка, чорнява і дуже красива. Лакса Хуліген. Її губи беззвучно повторюють за ним: «Адміністративна дурниця». Яскраві рожеві губи.

Томпкінс закрутився на сидінні і натягнув її светр на обличчя. Який ніжний та приємний запах. "Адміністративна дурниця", - повторив він про себе. Містер Томпкінс спробував згадати, який вираз обличчя мав Келбфас, коли він почув ці слова. Здається, у хлопця просто щелепа відвалилася. Так, так воно й було. «Адміністративна дурниця»… у Келбфасса відвисає щелепа… мовчання в залі… Томпкінс прямує до дверей… Лакса беззвучно повторює це слово і дивиться йому вслід… Томпкінс теж повторює…, їхні губи вимовляють одне й те саме… ось вони ближче й ближче…, ось вони майже стосуються один одного…

Відмотаємо назад…

Адміністративна дурниця, - сказав він і подивився на Лаксу, та повторює за ним, їхні губи майже стикаються.

Знову перемотування.

Адміністративна дурниця, - сказав Томпкінс.

Так, пам'ятаю. Саме так ти йому й сказав. Виглядало просто приголомшливо. Я досі не можу забути, слово честі, - і вона вкрила його ковдрою.

Містер Томпкінс дивився фільм. Той самий фільм. Великий зал, де зараз проводитимуть семінар. На останньому ряду сидять містер Томпкінс та міс Хуліген. Попереду Келбфасс бадьоро перераховує: «…діаграми Ганнта, ПЕРТ-діаграми, звіти про стан справ у компанії, взаємодія з відділом роботи з персоналом, проведення щотижневих зборів, ефективне використання електронної пошти, звіти про витрачений час…»

Силіконове поле

Містер Томпкінс прокинувся і побачив, що лежить у своєму ліжку. Більше того, на ньому була улюблена картата піжама. Синьо-білі простирадла, що перетворилися від часу і прань на блакитні, плоска подушка під головою - все це пахло домом і було йому чудово знайоме. І все-таки він був не вдома.

Зліва від ліжка було велике вікно. Удома містера Томпкінса таких вікон не було. Крім того, крізь це вікно виднілися пальми. М-да, пальми у Нью-Джерсі! Ось тільки він був зовсім не в Нью-Джерсі.

У протилежній стіні кімнати, прямо навпроти ліжка, було ще одне вікно, біля якого мирно погойдувалося старовинне крісло-гойдалка, що колись належала бабусі містера Томпкінса. У гойдалці сиділа не хто інший, як Лакса Хуліген. Наче відчувши його погляд, вона відірвалася від книги, яку читала, і привітно посміхнулась.

У роті відчувався той самий кисло-гіркий присмак, язик розпух, горло пересохло. Містер Томпкінс зрештою зумів прийняти сидяче становище. Боже милостивий, як йому хотілося пити.

Лакса мовчки вказала на столик. Там стояла велика склянка. У склянці була вода з льодом. Містер Томпкінс спорожнив його одним ковтком.

Поруч стояв графин. Містер Томпкінс налив собі ще склянку, потім ще одну. Потім задумався і мовчки спробував збагнути, що ж сталося. Відповідь була одна.

Зрозуміло, - звернувся він нарешті до Лакс, - вам це вдалося.

Він похитав головою.

Дивні ви люди. Невже у вас зовсім немає совісті? Ви готові зламати людині життя, відірвати його від усього звичного, від усього, що його оточувало…

Лакса посміхнулася.

Ну, Вебстер. Чи не драматизуйте. Ну, що ви втратили? Свою роботу? Але це не з нашої вини. Ви сумуєте за містом, в якому жили? Звичайно, там залишилися друзі, але ви готові були шукати нову роботу, отже, збиралися розлучитися з ними на деякий час. То що вам не подобається? У вас є робота, причому працювати доведеться багато. Від чого ми вас відірвали?

У цьому була своя частка правди. Хто стане за ним нудьгувати? І кого б він не погодився залишити заради нової роботи?

У мене був кіт, - з несподіваною гіркотою промовив містер Томпкінс. - Маленький сірий кіт, у якого на всій землі нікого, окрім мене, немає. Кіт на прізвисько…

Сардинко, - закінчила Лакса. – Ми вже познайомилися. Сардинко, малюку, йди сюди.

Лакса поскребла по кріслі біля себе, і сірий кіт з білими лапками відразу опинився поруч.

Сардинище! - вигукнув містер Томпкінс. - Тримайся подалі від цієї пані.

Але Сардінка не звернув на його слова жодної уваги. Натомість кіт забрався до Лакс на коліна, згорнувся там калачиком і замуркотів

Зрадник, - промимрив Томпкінс.

На туалетному столику вже лежав його одяг: джинси, поношена сорочка, шкарпетки та спідня білизна. Містер Томпкінс виразно подивився на міс Хуліген, щоб показати, що саме зараз він хотів би залишитися один, але та лише пустотливо посміхнулася. Нічого не вдієш - містер Томпкінс узяв у оберемок усі свої речі і пройшов у ванну. Подумав і зачинив двері на клямку.

Розміри ванної кімнати вражали. Відчинені вікна, висотою не менше двох метрів... товсті стіни... Містер Томпкінс висунув голову у вікно - вся будівля була з сірого каменю. Двома поверхами нижче був прекрасний, доглянутий сад.

Все у ванній кімнаті було зроблено зі сліпучо-білої порцеляни і прикрашено мідними ручками, куточками та іншими архітектурними надмірностями. Чистота та елегантність. Якщо трохи пофантазувати, можна було б вирішити, що він знаходиться у гарному старому швейцарському готелі.

Останнім часом у бізнес-середовищі все більше уваги приділяється роботі над проектами. Якщо раніше підхід був більш простим, коли ставилося завдання, позначалися виконавці та терміни виконання, то цей процес істотно ускладнився. Це дає можливість виконувати роботу більш ефективно за рахунок контролю над кожним етапом та ретельного планування. У справі управління проектами існує безліч нюансів, про які варто знати будь-якому менеджеру та керівнику. Книга Тома ДеМарка «Deadline. Роман про управління проектами» у ненав'язливій мистецькій формі розкриває суть цього непростого процесу.

На виконання конкретної завдання ставляться певні терміни, але нерідкі випадки, коли через збоїв у роботі і непередбачених ситуацій, ці терміни не виконуються. Це завдає певних збитків компанії, хоча насправді все можна було вирішити досить просто. У цій книзі розглянуто різні сторони управління проектами. Читачі зможуть дізнатися, як працювати в умовах обмеження часу, як наймати та звільняти працівників, яку кількість працівників необхідно задіяти на кожному з етапів проекту. До того ж, можуть виникнути конфліктні ситуації, які потребують уваги та вирішення.

Читачі зможуть дізнатися про цікаву історію головного героя роману, спостерігаючи за всім, що відбувається в його житті. Він заносить у свій записник дуже значні зауваження про роботу, роблячи висновки з скоєних помилок і підбиваючи підсумки своєї роботи. Книга допоможе зорієнтуватися, як поводитися на різних етапах роботи з проектами, як забезпечити належну ефективність роботи і дотриматися всіх термінів. Насамперед вона призначається для керівників проектів різних масштабів, а також для менеджерів різних рівнів.

На нашому сайті ви можете завантажити книгу "Deadline. Роман про управління проектами" ДеМарко Том безкоштовно та без реєстрації у форматі fb2, rtf, epub, pdf, txt, читати книгу онлайн або купити книгу в інтернет-магазині.

Власник багатьох наукових звань та нагород Том ДеМарко очолює консалтинговий центр Atlantic Systems Guild з офісами в США, Німеччині та Великій Британії. Інженер-програміст та бакалавр електротехніки, лауреат премії Жана-Домініка Варньє «За довічний внесок в інформаційні науки», ДеМарко виявив себе як талановитий письменник – автор дев'яти книг з управління, організаційного проектування та системних розробок, а також чотирьох творів художньої літератури.

Костянтин Смигін, засновник сервісу бізнес-літератури в короткому викладі MakeRight.ru, поділився з читачами сайт ключовими ідеями з культового бізнес-роману The Deadline, що розповідає про мистецтво управління проектами.

Про що ця книга

Якщо коротко, то «Дедлайн» – книга про управління проектами та людьми.

Спочатку книга сприймається як трилер, і лише згодом читач розуміє, що перед ним цілком чіткі рекомендації та слушні поради щодо управління проектами в яскравій художній оболонці.

Оболонка має такий вигляд. Досвідченого керівника проектами містера Томпкінса ось-ось мають скоротити. Несподівано його викрадає прекрасна незнайомка на ім'я Лакса, переправивши в посткомуністичну країну Моровію, якою править тиран ВВН (Великий Вождь народів).

Містеру Томпкінсу пропонують керувати безліччю проектів одночасно, за величезну винагороду, надавши повну свободу дій. Тиран ВВН при найближчому розгляді виявляється молодим добродушним бізнесменом, з яким Томпкінс відразу знаходить спільну мову. Але ВВН і Лакса відбувають у справах, а заміщає «тирана» небезпечний тип Беллок, що втілює найгірші риси керівника. Він ставить перед Томпкінсом із командою недосяжні цілі, встановлює нереальні терміни, а у разі невиконання наказів готовий піти на фізичне усунення. Але Томпкінс з командою завдяки тонкощам управління успішно виплутуються з колотнеч.

Ідея № 1. Запорука успіху будь-якого проекту – не в капіталах чи технологіях, а в людях

Ідея проста до банальності. Проте саме про прості речі забувають найчастіше під час управління складними проектами. У Моровії (майже як у) все є: можливості, ідеї, практично необмежені кадрові та матеріальні ресурси. Бракує лише пари дрібниць: правильного підбору персоналу та керівника, який разом із помічниками змусить проект заробити.

На думку ДеМарка, весь кадровий менеджмент зводиться до кількох простих дій: по-перше, знайти потрібних фахівців та забезпечити їхньою підходящою роботою; по-друге, знайти правильну мотивацію, яка згуртує їх в одну злагоджену команду.

Для Томпкінса робота на Моровію - це ще й експеримент, що дає можливість зрозуміти, чому одні команди працюють успішно, а інші - ні, причому завдання у них одне й те саме.

Ідея № 2. Правильний підбір персоналу заснований не так на виборі вражаючого резюме, як на інтуїції менеджера з персоналу

Підбираючи команду для роботи над кількома проектами, Томпкінс просить собі помічника - і отримує дивну жінку Белінду Блінду, колишнього менеджера з персоналу, яка свого часу перегоріла на роботі і стала бродягою.

Белінда береться за роботу, попросивши як гонорар візок із супермаркету.

Белінда замість читання резюме особисто зустрічається з відповідними кандидатурами та майже миттєво відбирає потрібних, посилаючись на інтуїцію. Томпкінс, спочатку шокований, пізніше визнає, що й сам вибрав би саме цих людей.

Тому що вони йому подобаються, і він відчуває, що їм подобається.

Подібний вибір команди схожий на вибір друзів. Люди йдуть за керівником, бо люблять та поважають його, і це єдина причина. Теплі відносини всередині команди дуже важливі - і тому лідер має бути велике серце. Крім серця, лідер повинен мати «нутро» (та сама інтуїція), щоб визначити потрібну людину і відчувати ситуацію в цілому, «душу», щоб вдихнути її в проект і в команду, і «нюх» на відкидання нісенітниці.

Ідея № 3. Мотивація персоналу має бути негативною. Загрози та тиск убивають ініціативу, а не прискорюють роботу

Ідеальна мотивація роботи у команді - це злиття з нею, прийняття її ідей, той самий «командний дух». Грошова та кар'єрна складова, професійне зростання теж цілком доречні. Але якщо в хід ідуть погрози та понукання - тобто негативна мотивація, це лише уповільнює продуктивність праці, хоча багато керівників дотримуються іншої думки.

Крім того, якщо після загроз не слідує покарання, це підриває авторитет керівника. Прийде або виконувати їх, викликавши хвилю звільнень і невдоволення, або забути про них, виставивши себе людиною несерйозною.

Іронічною ілюстрацією до цієї ідеї є історія ВВН, який вирішив стати тираном через те, що всі його ідеї відкидалися. Він нарікав, що поки докладно розповідав персоналу, чого б він хотів, завжди були скептики, які пояснювали, чому це неможливо. Так тривало доти, доки він не почав вдаватися до ефектних загроз на кшталт відрубування голови або страти на гаку. Більше він не чув слова "ні". Ніхто йому не заперечував, але все одно підлеглі не вкладалися вчасно.

Ідея № 4. У будь-якій організації може раптово виникнути «збочена політика», коли керівники будь-якого рівня забувають про спільні інтереси і дбають лише про особисті цілі, навіть якщо вони прямо протилежні спільним.

Зазвичай збочена політика поєднується з загрозами та негативною мотивацією, хоча може набувати і більш витончених форм. Наслідки її можуть бути будь-якими, тому якщо не вдається якимось чином припинити її, потрібно бути готовим звільнитися будь-якої миті.

Одна зі сторін збоченої політики – «сердитий начальник». На думку ДеМарка, деякі керівники подібні до суворих батьків, які вважають, що «ременя мало не буває». Саме вони люблять ставити нереальні терміни і карати їх недотримання, хоча самі чудово розуміють нездійсненність своїх доручень. Лиходій містер Беллок (типовий «збочений політик») - прихильник постійного смикання та муштри. Працівника, на його думку, треба щодня тикати носом у термін здачі проекту та нагадувати про те, що він не справляється з обов'язками.

Але як діти, яких постійно карають, рано чи пізно навчаться хитрувати і обманювати строгих батьків, так і підлеглі навчаться окозамилюванню, а не кмітливості. Можна змусити людину працювати понаднормово, але її продуктивність від цього не підвищиться - вона не думатиме швидше. Програмісти вміють обманювати начальство - адже вони, за словами одного з героїв, «природжені циніки».

Злість і неповага передаються ланцюжком від вищих керівників до середньої ланки. Тим часом, на думку Де Марка, якщо начальник постійно зривається на підлеглих, це означає, що його пора знімати з посади, оскільки за злістю завжди стоїть страх.

Інші форми збоченої політики - злість і скнарість, в основі яких завжди лежить страх провалу.

Ідея № 5. У командах, які займаються розробкою програмного забезпечення, неминуче виникають конфлікти інтересів, яких потрібно позбавлятися за допомогою посередника-каталізатора

Зауваживши, що у командах виникають конфлікти, Томпкінс збирає нараду, щоб обговорити проблему. Спочатку в ході обговорення народжуються думки про навчальні семінари, запрошення міжнародного експерта-конфліктолога, вивчення відповідної літератури. Нарешті, один із помічників Томпкінса, генерал Марков, пропонує кандидатуру колишнього вихователя дитячого садка маестро Діеньяра, який начебто не робить нічого особливого, але конфлікти в його присутності вщухають самі собою, причому він навіть не розуміє, як це відбувається. Таких людей ДеМарко називає «людина-каталізатор».

Команді Томпкінса все-таки вдається отримати на один вечір професійного експерта, і він теж висловлює ідею про третю сторону, посередника, який допомагає знайти прийнятне рішення для всіх. Конфліктуючим сторонам треба пояснити, що вони насправді однодумці, а справжній противник - їх спільна проблема.

Людина-каталізатор маестро Діеньяр, прийнята в конфліктуючу команду, не робила нічого особливого - він просто розповідав байки, що підходять до випадку. Спочатку це багатьох дратувало, потім із кожної такої байки люди виносили ідеї та мораль, і поступово конфлікти зійшли нанівець.

Люди-каталізатори, на думку ДеМарка, допомагають згуртувати команду, відчути спільну мету, хоча зовні начебто не роблять нічого особливого. Їхня роль особливо важлива для усунення конфліктів.

Ідея № 6. Управління проектом – це управління його ризиками

Перш ніж розпочати втілення проекту, слід визначити його найслабші місця та оцінити наслідки. Створити список таких слабких місць, прикинути їхню вартість і знайти показник, який говорить про те, що ризик перетворився на проблему.

Багато організаціях не практикується повідомлення про ризики начальству. Воно дізнається про все в останню чергу, коли ховати проблему вже неможливо. Треба знайти спосіб робити це вчасно через анонімні джерела, або через конкретну людину, яка керує ризиками.

Ідея № 7. Процес розробки програм та управління проектами зручно моделювати за допомогою малюнків

Для прорахунку ризиків та розуміння принципів роботи проекту, на думку ДеМарка, можна будувати моделі, де наочно будуть зображені всі припущення. Герої книги постійно малюють схеми, що підкріплюють їх теорії, обговорюють їх із колегами та коригують у процесі обговорення.

Наприкінці проекту цікаво буде порівняти реальний результат із зображеною моделлю, перевіривши таким чином, чи були припущення правильними.

Ідея № 8. Одна з основних цілей будь-якого проекту з розробки програмного забезпечення – злагоджена команда, готова працювати разом і надалі

Проекти, як і керівники, приходять та йдуть, а люди залишаються. Вони навчилися працювати разом, що не так легко під час створення продукту. У їхню злагоджену команду не потрібно додавати новачків і неминуче витрачати час на їхнє навчання. Їх не трясуть конфлікти, вони розуміють один одного з півслова. Якщо в процесі роботи вдалося створити хоча б одну таку команду однодумців, які працюють як єдиний організм, то жодного дедлайну їй не страшний. Вони знають, як правильно розпорядитись своїм часом.

Чи корисна ця книга

Книжка просто і зрозуміло пояснює ази теорії управління, принципи роботи з персоналом, оскільки, на думку автора, без людей немає проектів, що не завжди розуміють керівники. Вона вчить боротися з конфліктами та вкладатися у дедлайн. Водночас вона допомагає вчасно розпізнати ознаки «збоченої політики» і хиткість становища організації, коли залишити її лави набагато розумніше, ніж боротися з безглуздістю і некомпетентністю керівництва.

Загалом книга буде корисна як керівнику, і рядовому співробітнику. І, звичайно, книга давно стала обов'язковим читанням для тих, хто створює програмні продукти.

У чому переваги книги

До достоїнств книги належать її щирість та теплота, з якими ДеМарко розповідає про роботу з людьми. У цій роботі є чимало тонкощів, які не зачепили автори інших бізнес-романів. У автора прекрасне почуття гумору, гарна мова, письменницький талант (недаремно останнім часом він остаточно перейшов до художньої літератури, заслуживши похвали критиків). Іноді у книзі з'являються риси соціальної сатири, іноді – роману-утопії, що трохи відволікає від основної лінії, але не псує її.

Чи є недоліки у книги

До недоліків можна віднести величезну кількість другорядних дійових осіб. Деякі персонажі з'являються лише у тому, щоб сказати кілька слів і зникнути назавжди. Можливо, автор мав свої міркування (як у противника будь-якого скорочення кадрів), але читачеві вони не дуже зрозумілі.

Крім того, слід робити знижку і на час видання роману – 1997 рік. З того часу з'явилися нові підходи до управління проектами, що ґрунтуються на гнучкості (« »), так що вичерпної та сучасної інформації з управління проектами читач у книзі не знайде.

Тим не менш, переваги книги ДеМарко цілком викуповують її недоліки, і навіть критики книги та літературних здібностей Тома ДеМарко в основному визнають, що книга містить чимало корисних ідей про управління проектами.