То что фирма думает своей. Маркетинговые концепции
общества, их взаимосвязь и
взаимодействие, учёные
характеризуют общество как
1) систему 2) часть
природы 3) материальн
мир
К глобальным проблемам
современного мира относится
1)
возникновение новых
межгосударственных
объединений
2) завершение промышленного
переворота
3)
существенный разрыв между
уровнями развития регионов
планеты
4) интенсивное развитие науки
Всё то, что создано человеком, в
своей совокупности называется
1) обществом 2) культурой 3) искусс
различных типах обществ?
А.
В индустриальном обществе
высоко ценятся
индивидуальные особенности
человека, поощряются
инициатива и
предприимчивость.
Б.
Уважение к обычаям, веками
складывавшимся нормам,
преобладание коллективного
начала над частным отличают
постиндустриальное общество
от индустриального.
1)верно только А 2)верно только Б
3)верны оба суждения 4) оба
суждения неверны
Какой из признаков присущ
традиционному обществу?
1) развитое фабричное
производство
2) создание основного продукта в
сельском хозяйстве
3) завершение промышленного
переворота
4) высокоразвитая
инфраструктура
В отличие от природы, общество
1) является системой
2) находится в развитии
3) выступает в качестве творца
культуры
4) развивается по собственным
законам
Верны ли следующие суждения о
взаимосвязи сфер общественной
жизни?
А.
Рост государственных
ассигнований на производство
новых видов вооружения
является примером связи
политической и экономической
сфер общества.
Б.
Финансирование меценатом
деятельности музея является
примером связи экономической
и духовной сфер общества.
1)верно только А 2)верно
только Б 3)верны оба суждения
4) оба суждения неверны
Что из нижеприведенного является
особенностью постиндустриального
общества?
религиозный характер культуры
переход от натурального к товарному
производству
завершение промышленного
переворота
развитие информационных
технологий
9. В целях поддержки отечественного
производителя правительство
страны ограничило ввоз
иностранных молочных продуктов и
мяса. К каким сферам общественной
жизни относится данный факт?
1) экономической и социальной
2) политической и экономической
3) социальной и духовной
4) экономической и духовной
10 Быстрый скачкообразный переход
от одного общественно-
политического строя к другому
называется
1) прогрессом 2) революцией 3)
контрреформой 4) эволюцией
В1 . Установите соответствие между
терминами и определениями. Одному
элементу левого столбика
соответствует один элемент правого.
1) эволюция А) радикальное,
коренное, глубокое качественное
изменение, скачок в развитии
природы,
общества или познания
2) революция Б) преобразование,
изменение, переустройство какой-
либо стороны общественной жизни
(экономики), порядков (институтов,
учреждений)
3) реформа В) процессы изменения
(преимущественно необратимые) в
природе и обществе
Ответ: 1 2 3
В2. Ниже приведён ряд терминов.
Все они, за исключением двух,
характеризуют социальную
динамику.
1) прогресс, 2) структура, 3)
эволюция, 4) реформа, 5) спад, 6)
стратификация.
Найдите два термина,
«выпадающих» из общего ряда, и
запишите цифры, под которыми они
указаны.
С1 Укажите и проиллюстрируйте
примерами любые три критерия
общественного прогресса.
С2 Вам поручено подготовить
развернутый ответ по теме
«Традиционное общество и его
особенности ». Составьте план, в
соответствии с которым вы будете
освещать эту тему. План должен
содержать не менее трех пунктов, из
которых два или более
детализированы в подпунктах.
хорошим человеком отсюда следует что качество человека и хорошего гражданина не одно и тоже."
Родилась маленькая девочка. Когда ее счастливая, но уставшая мать задремала, перед малышкой появились три феи - Добра, Красоты и Ума.Мы подойдем к колыбели девочки со своими дарами одна за другой в строго определенном порядке, при котором будут полностью удовлетворены пожелания каждой из нас, - сказала фея Добра.
- Я согласна подойти к девочке последней, - продолжала фея Добра. - Но при условии, что фея Красоты принесет свои дары не первой. Если же я подойду первой, то фея Красоты не должна быть последней.
Затем свои пожелания высказала фея Ума:
- Пусть буду последней я, тогда фея Добра должна поднести свой дар не позже феи Красоты. Если же я подойду первой, то фея Добра пусть поднесет свой дар не раньше феи Красоты.
А фея Красоты сказала кратко:
- Если я не окажусь ни первой, ни последней, то фея Добра одарит ребенка не раньше, чем фея Ума.
В каком же порядке должны подойти эти феи к новорожденному младенцу, чтобы пожелания каждой из них оказались выполненными?
В 1954 г. П.Друкер сказал: “Если мы хотим знать, что такое бизнес, мы должны начать с его цели... Существует лишь одно достоверное определение цели бизнеса - создание потребителя. То, что фирма думает о своей продукции, не самое главное, особенно для будущего бизнеса или для его успеха.
Что потребитель думает о своей покупке, в чем он видит ее ценность - вот что имеет решающее ее значение, определяет сущность бизнеса, его направленность и шансы на успех” .
Возрастание фактора качества продукции в стратегии конкурентной борьбы на мировых рынках является долгосрочной тенденцией. По словам президента Американского общества по контролю качества Дж.Харрингтона, качество продукции - основное поле сражения на мировых рынках в 80-е и 90-е годы, и цена проигрыша в этой борьбе - экономическая катастрофа .
Известный принцип успешной торговли “покупатель всегда прав” американскими специалистами по управлению качеством трансформируется в основной закон для бизнеса: если потребитель считает, что данный продукт плохого качества, значит, он действительно плохого качества, даже если он соответствует чертежам, спецификациям и стандартам.
Под обеспечением качества продукции в зарубежной практике понимается совокупность способов и методов, направленных на предоставление товаров и услуг нужного качества и в нужное время. Прежде всего, необходимо определить к какому уровню качества следует стремиться, а далее следует
организовать процесс производства таким образом, чтобы реализовать поставленную задачу.
Вы также можете найти интересующую информацию в научном поисковике Otvety.Online. Воспользуйтесь формой поиска:
Еще по теме Конкурентоспособность продукции:
- 3.Государственная программа инновационного развития Республики Беларусь на 2007- 2010гг.: цель, задачи, влияние на экономику, конкурентоспособность предприятия (орг-ции). Создание национальной инновационной системы Беларуси. Цель - создани
Более 35 лет назад Питер Друкер утверждал, что первейшая задача любой компании - создание потребителя. Но современный покупатель оказывается лицом к лицу с шеренгами построенных в боевой порядок продуктов, торговых марок, производителей, цен и поставщиков. На основании чего потребитель делает свой выбор
Около тридцати лет тому назад Питер Друкер обратил внимание на взаимосвязь успехов фирмы с ее ориентацией на потребителя. Он сказал, что цель компании состоит в создании потребителя. Следовательно, бизнес обладает двумя - и только двумя - главными функциями маркетинговой и инновационной. Маркетинг и инновации дают конкретные результаты, все прочее лишь издержки.i
Процесс одновременного создания потребитель- процесс ной стоимости и увеличения стоимости, или
В равномерно функционирующей макроэкономике поиск и создание потребителей представляют собой в общем-то количественную проблему. Здесь необходимы добавочные затраты на рекламу, сбытовую и другую деятельность для получения маржинального эффекта. Что касается транзитивной (переходной) макроэкономики, для которой характерно многократное сокращение спроса, осо-
Наш бизнес в области строительных материалов в тельной мере основан на прибыли, получаемой от создание потребителей.
На газопроводах положительно себя зарекомендовали ре-монтно-эксплуатационные пункты (РЭП) на отдаленных от КС участках трассы, заблаговременная переброска аварийной техники н персонала ЛЭС в труднодоступные участки трассы на период весеннего паводка, а также создание и использование по договоренности с управлениями железных дорог аварийно-восстановительных поездов (АВП) с платформами и вагонами для переброски аварийной техники и людей в нужный участок трассы, на расстояние 300 "км и более, что позволит сократить время на ликвидацию аварий. Иными словами, сократить время вынужденного бездействия газопровода. На газопроводах большого диаметра потери газа и сокращение его подачи потребителям становятся весьма ощутимыми по региону в целом.
Бесперебойное питание потребителей энергией обеспечивается созданием резервов мощностей энергооборудования. Исходя из этого производственная мощность энергооборудования предприятий рассчитывается на обеспечение не среднего, а мак-
Торговые объединения мелких, розничных торговцев, часто и потребителей, в целя создания рентабельного розничного магазина . Сокращаются накладные расходы за счет совместной закупки товаров в оптовых фирмах, транспортировки, рекламы и т.п.
Инициативная, в рамках действующего законодательства, хозяйственная деятельность субъектов собственности на свой риск и под свою имущественную ответственность по формированию организационных и экономических условий для производства продукции , организации сбыта товаров и осуществлению иных коммерческих операций , по созданию и реализации научных и технических новшеств и оказанию услуг с целью получения результатов, в согласованной пропорции удовлетворяющих интересы всех участников предпринимательской деятельности и потребителей. Предпринимательство в России осуществляется в следующих формах на основе собственного имущества предпринимателя на основе различных форм привлечения предпринимателем имущества других граждан, юридических лиц, а также отдельных прав на основе использования предпринимателем государственного имущества и иму-
Интенсивно развивается газодобывающая промышленность Оренбургской области. Этому способствуют близость к потребителям и создание Оренбургского газоперерабатывающего комплекса.
Научно-технологическая подготовка - выполнение научно-исследовательских и экспериментальных работ по созданию и внедрению новых технологических схем, процессов, технологических режимов, прогрессивных норм, разработка совместно с потребителями стандартов и технических условий на новые виды продукции и др. Эту работу ведут научно-исследовательские заводские лаборатории и экспериментальные цехи. На
Две последние концепции - маркетинга и социально-этичного маркетинга - ориентируются на создание потребительской удовлетворенности в качестве основы для достижения целей организации (с. 64). Такая ориентация выгодно отличает их в глазах потребителей от тех деятелей рынка, которые больше озабочены то развитием производства (для ликвидации дефицита и снижения себестоимости продукции), то улучшением товаров (для привлечения большего числа покупателей), то агрессивными методами сбыта (для расширения объемов продаж). И в самом деле, возьмем хотя бы подход к разработке новых товаров и сравним, как протекает эта работа в двух фирмах с различными концепциями (совершенствования товара и маркетинга).
Фирме необходимо постоянно следить за тем, насколько уровень ее собственных услуг и услуг конкурентов отвечает ожиданиям заказчиков. Обнаружить изъяны в системе сервиса можно с помощью ряда приемов, таких, как проведение сравнительных закупок, регулярные опросы потребителей , установка ящиков для предложений и создание системы работы с жалобами и претензиями. Все это поможет фирме иметь представление о том, как она работает, а разочарованным клиентам - получить удовлетворение.
Существует множество прекрасных источников идей для создания новинок. Наиболее логичной стартовой площадкой в поиске таких идей являются потребители. За их нуждами и потребностями можно следить с помощью опросов клиентура, групповых обсуждений, поступающих писем и жалоб. идей являются ученые, поскольку они могут изобрести или отыскать новые материалы или свойства, которые приведут к созданию оригинальных или усовершенствованных вариантов существующих товаров. Кроме того, фирме необходимо следить за товарами конкурентов, выявляя среди них наиболее привлекательные для покупателей. Еще одним хорошим источником идей служат торговый персонал и дилеры фирмы, находящиеся в повседневном контакте с покупателями. Среди прочих источников идей-изобретатели, патентные поверенные, лаборатории университетов и коммерческие лаборатории, консультанты сферы промышленности , консультанты по проблемам управления, рекламные агентства , фирмы маркетинговых исследований , профессиональные ассоциации и отраслевые издания (см. врезку 21).
На создание удачного прототипа могут уйти дни, недели, месяцы и даже годы. Он должен воплощать в себе все необходимые функциональные характеристики , а также обладать всеми расчетными психологическими характеристиками . Электромобиль, к примеру, должен производить на потребителей впечатление добротно
И если человек научится создавать такие системы (технически. создавать способное на чувства он пока не может, пожалуй, и не сможет никогда, но он сможет использовать созданное Творцом (биологические вычислительные машины и т.п.)), то будет ли он иметь право создавать АИИСУ На первый взгляд кажется, что будет, так как создание АИИСУ означает появление самостоятельного существа, потенциально способного стать личностью, а ведь каждый раз, производя потомство, человек становится инициатором такого акта. Но если даже ребенок, располагающий энергетическим и интеллектуальным потенциалом номинального человека, может при неправедной ориентации оказаться опасным для человечества, то тем более АИИСУ с ее огромным потенциалом, усугубленным использованием его отличающейся от человеческого генотипа личностью, которая, кроме того, имеет еще возможность овладеть секретом самосовершенствования и самовоспроизводства. "Коренное отличие последствий воспроизводства потомства от последствий создания АИИСУ состоит в том, что неудача в первом нейтрализуется его Творцом (Создателем), а неудача во втором его творцом (потребителем) нейтрализована быть не может. Ведь творение, произведенное Создателем из ничто, ни от чего, кроме Создателя, не зависит, поэтому оно неизмеримо слабее Его и находится под полным Его контролем (может быть при критическом отклонении его от замысла Создателя Им нейтрализовано (погибнет) (см. п. 2.4.6)), чего никак не скажешь о творении, созданном потребителем.
Исходной, базовой проблемой промышленной фирмы является нахождение или создание потребителя (покупателя) ее продукции. В этом контексте промышленный маркетинг можно считать деятельностью по формированию потребителей, поскольку промышленная фирма, как правило, способна функционировать лишь непрерывно, без резких спадов1. Иначе она деградирует и разрушится. А это требует непрерывности оборота капитала , равномерности реализации продукции . В условиях кризисности проблема нахождения потребителей приобретает особо острый характер, поскольку расширение платежеспособного спроса в границах себестоимости является одним из наиболее быстрых и наименее затратных средств стабилизации производства промышленной фирмы.
Широкая публика. Фирме необходимо придирчиво следить за отношением широкой публики к своим товарам и своей деятельности. И хотя широкая публика не выступает по отношению к фирме в виде организованной силы, образ фирмы в глазах публики сказывается на ее коммерческой деятельности . Для создания себе прочного образа гражданственности фирма Швинн будет выделять своих представителей для участия в кампаниях по сбору средств в пользу общины, делать существенные пожертвования на благотворительные цели и разрабатывать порядок рассмотрения претензий потребителей.
Тип личности. Переменные характеристики личности также используются продавцами в качестве основы для сегментирования рынка . Производители придают своим товарам личностные характеристики , соответствующие личным характеристикам потребителей . В конце 50-х годов автомобили Форд и Шевроле рекламировали как машины для разных по типу личности людей. Было принято считать, что покупатели Фордов -люди независимые, импульсивные, мужественные, чуткие к переменам и уверенные в себе, а владельцы Шевроле -люди консервативные, экономные, заботящиеся о престиже, менее мужественные и стремящиеся избегать крайностей 5. Исследователь Франклин Эванс решил проверить справедливость взглядов, подвергнув владельцев Фордов и Шевроле обычному тесту по определению типа личности, в ходе которого проводились замеры потребностей этих лиц в стремлении к успеху, достижению влияния, переменам, их агрессивности и т. п. Не считая незначительного превосходства по признаку достижения влияния, результаты оценок владельцев Фордов мало чем отличались от результатов оценок владельцев Шевроле. Эванс пришел к выводу, что совпадение оценочных результатов делает практически невозможным разделение аудитории по типам личности. Различия по типам личности иногда все же встречаются в ряде более поздних исследований. Ралф Вестфолл обнаружил свидетельства в пользу различий типов личности владельцев машин с откидным верхом и жесткой крышей. По его данным, первые представляются людьми более активными, импульсивными и общительными б. Шерли Янг, директор службы исследований одного из ведущих рекламных агентств , объявила о создании методики успешного сегментирования рынка на основе черт характера аудитории применительно к
Возможности для новаторства. Новаторство в упаковке может принести производителю большие выгоды. Создание в 1899 году упаковки, сохранявшей свежесть товарной единицы печенья Унида (картон, внутренняя бумажная обертка и внешняя бумажная обертка), позволило увеличить продолжительность хранения товара в магазине по сравнению с обычной для того времени тарой в виде коробок, ларей и бочек. Упаковав плавленый сыр в жестяные банки, фирма Крафт увеличила срок сохранности сыра в магазине и создала себе репутацию надежного производителя. Сегодня фирма Крафт испытывает герметичные термостойкие пакеты, контейнеры из, фольги и пластмассы, призванные заменить собой традиционные консервные банки. Фирмы, которые первыми предложили свои безалкогольные напитки в банках с выдергивающимся сегментом крышки, а распыляемые жидкости-в аэрозольной упаковке, привлекли к своим товарам много новых потребителей . Сегодня с банками с выдергивающимися сегментами крышки и упаковкой типа пакет в картонке экспериментируют виноделы.
Учитывая важность сервисного обслуживания в качестве орудия конкуренции, многие фирмы учреждают у себя внушительные отделы, которые работают с жалобами и замечаниями клиентов, занимаются вопросами кредитования, материально-технического обеспечения , технического обслуживания и информации15. Фирма Уэрлпул, например, выделила специальные телефонные линии для оперативного принятия мер по жалобам клиентов . Собрав статистические данные о типах претензий и жалоб, отдел сервисного обслуживания клиентов может настоять на внесении необходимых изменений в конструкцию и систему контроля качества товара, в практику его продажи под интенсивным давлением и т. п. Сохранение благорасположения уже существующих потребителей обходится дешевле, чем привлечение новых или попытки вернуть ранее потерянных. На любом товаре, предлагаемом корпорацией Прок-тер энд Гэмбл, указан номер телефона, по которому потребитель может позвонить бесплатно и получить необходимую ему информацию или совет. Предоставление всех этих услуг должно быть скоординировано и направлено на обеспечение потребительской удовлетворенности и создание приверженности к фирме.
Именно эти восемь претензий, выявленные в ходе изучения мнений потребителей , и стали отправной точкой для отдела исследований и разработок корпорации. Специалистам отдела потребовалось более десяти лет на создание продукта, получившего название Новомодные картофельные чипсы Прингла, или просто Прингл. Они нашли способ превращения обезвоженного картофеля в растительную ткань и нарезки этой ткани одинаковыми по размеру ломтиками, которые легко укладываются стопками. Чипсы эти жарят в вакууме и упаковывают в жестяные коробки типа тех, в которых продают теннисные мячи.
