خانه وبلاگ های تجاری معنی بی اعتبار کردن رقیب در فرهنگ لغت بزرگ حقوقی. معنی بی اعتبار کردن یک رقیب در یک فرهنگ لغت حقوقی بزرگ اگر رقیب ایده شما را رهگیری کرد چه باید کرد؟

معنی بی اعتبار کردن رقیب در فرهنگ لغت بزرگ حقوقی. معنی بی اعتبار کردن یک رقیب در یک فرهنگ لغت حقوقی بزرگ اگر رقیب ایده شما را رهگیری کرد چه باید کرد؟

بی اعتبار کردن یک رقیب و فعالیت های او (کالا، کار، خدمات)

هدف از این نوع رقابت ناعادلانه این است که با بی اعتبار کردن رقیب در مقابل مصرف کنندگان و کارآفرینان، در رقابت اقتصادی تأثیر بگذارد.

بی اعتباری به عنوان روشی برای اجرای رقابت می تواند اشکال مختلفی داشته باشد. اساساً در بی اعتبار کردن شهرت تجاری یک رقیب و فعالیت های او (کالاها، آثار، خدمات) بیان می شود.

قوانین روسیه دو نوع بی اعتباری را ممنوع می کند - مستقیم و غیر مستقیم.

1. زیر بی اعتباری مستقیماشاره به انتشار اطلاعات نادرست، نادرست یا تحریف شده است که می تواند باعث ضرر برای یک واحد اقتصادی دیگر یا آسیب به شهرت تجاری آن شود (بند 1 بند 1 ماده 14 قانون حمایت از رقابت).

وجود بی اعتباری مستقیم با ترکیب شرایط زیر مشهود است. (1) اطلاعات باید به طور کامل یا تا حدی نادرست باشد، یعنی. نادرست، نادرست یا نادرست ارائه شود. علاوه بر این، تا زمانی که شخصی که آنها را منتشر کرده خلاف آن را ثابت نکند، آنها غیر واقعی تلقی می شوند. (2) اطلاعات باید منتشر شود. انتشار اطلاعات عبارت است از انتشار آن در مطبوعات، پخش در برنامه های رادیویی و تلویزیونی و ویدئویی، نمایش در برنامه های خبری و سایر رسانه های جمعی، ارائه در سخنرانی های عمومی، بیانیه های خطاب به مقامات، یا ارتباط به شکلی دیگر، از جمله شفاهی. به چند یا حداقل یک نفر. در عین حال، ارسال چنین اطلاعاتی به صورت خصوصی به شخصی که به آنها مربوط می شود به عنوان توزیع تلقی نمی شود (بند 2 قطعنامه پلنوم دادگاه عالی فدراسیون روسیه "در مورد مسائل خاصی که هنگام رسیدگی به پرونده ها توسط دادگاه ها ایجاد می شود. در مورد حفظ آبرو و حیثیت شهروندان و همچنین شهرت تجاری شهروندان و اشخاص حقوقی» مورخ 18 مرداد 92 شماره 11 (اصلاح شده در 25 فروردین 95) حقایق انتشار اطلاعات باید باشد. (3) اطلاعات می‌تواند به یک واحد اقتصادی خسارت وارد کند یا به اعتبار تجاری آن آسیب برساند.

توانایی ایجاد آسیب مشخص شده به عنوان احتمال یا تهدید ایجاد آن در آینده درک می شود.

لازم به ذکر است که قانون رقابت الزامی ندارد که اطلاعات منتشر شده توهین آمیز باشد.

بی اعتباری مستقیم، که از طریق استفاده از تبلیغات انجام می شود، ویژگی های خاص خود را دارد. به ویژه، برای محافظت در برابر افترا مستقیم که در قالب تبلیغات غیرمنصفانه یا غیراخلاقی انجام می شود، نیازی به اثبات این واقعیت نیست که اطلاعات با واقعیت مطابقت ندارد. همین بس که افتراآمیز و توسط متخلف در تبلیغات پخش می شود. بنابراین، آگهی حاوی عبارات، تصاویری که آبرو، حیثیت یا شهرت تجاری رقیب (رقبا) را بی‌اعتبار می‌کند، ناعادلانه شناخته می‌شود (ماده 5 قانون تبلیغات).

بنابراین، موضع قانونگذار در مورد اینکه آیا اطلاعات منتشر شده باید در حین احراز شرایط این نوع رقابت ناعادلانه بی اعتبار باشد، نیاز به توضیح دارد.

اطلاعات بی اعتبار به عنوان اطلاعاتی شناخته می شود که حاوی اظهاراتی در مورد نقض قوانین فعلی یا اصول اخلاقی توسط یک شهروند یا سازمان است (در مورد ارتکاب یک عمل غیر صادقانه، سایر اطلاعاتی که تولید، فعالیت های اقتصادی و اجتماعی، شهرت تجاری و غیره را بی اعتبار می کند) که باعث کاهش اعتبار می شود. از شهرت تجاری یک شهروند یا شخص حقوقی (بند 2، بند 2 قطعنامه مذکور پلنوم دادگاه عالی فدراسیون روسیه).

2. بی اعتباری غیر مستقیمرقیب مقایسه نادرست کالاهای تولید یا فروخته شده توسط یک واحد اقتصادی با کالاهای تولید یا فروخته شده توسط سایر واحدهای اقتصادی است (بند 3 بند 1 ماده 14 قانون حمایت از رقابت).

قانون راه ها و اشکال مقایسه نادرست را مشخص نکرده است، در صورت بی اعتباری مستقیم، مشمول قاعده فوق الذکر در انتشار اطلاعات است.

مقایسه ای که در رابطه با یک رقیب انجام می شود، تنها در صورتی صحیح تشخیص داده می شود که ماهیت کلی داشته باشد، که در آن تشخیص رقیب مقایسه شده و محصولات آن (کالاها، کارها، خدمات) غیرممکن باشد. ماهیت کلی مقایسه شامل استفاده از اصطلاحات مبهم مانند "معمولی"، "سایر"، "ساده" و غیره است.

نوعی مقایسه نادرست، تبلیغات مقایسه ای نادرست است. بنابراین، تبلیغاتی که شامل مقایسه نادرست کالای تبلیغ شده با کالاهای در گردشی است که توسط تولیدکنندگان دیگر تولید شده یا توسط فروشندگان دیگر به فروش می رسد، ناعادلانه شناخته می شود (ماده 5 قانون تبلیغات).

بی اعتباری یک رقیب بی اعتباری رقیب - انتشار اطلاعات عمدا نادرست، نادرست یا تحریف شده در متن چاپی یا تکثیر شده یا در رسانه ها به منظور آسیب رساندن به شهرت تجاری یک واحد اقتصادی. یکی از روش های رقابت ناعادلانه. در ازبکستان و تعدادی از کشورهای دیگر، این یک عنصر مستقل از یک جرم کیفری است.

فرهنگ لغت بزرگ حقوقی - M.: Infra-M. A. Ya. Sukharev، V. E. Krutskikh، A. Ya. سوخارف. 2003 .

ببینید "بی اعتباری یک رقیب" در فرهنگ های دیگر چیست:

بی اعتبار کردن یک رقیب- انتشار عمدا اطلاعات نادرست، نادرست یا تحریف شده در متن چاپی یا تکثیر شده یا در رسانه ها به منظور آسیب رساندن به شهرت تجاری یک واحد اقتصادی. یکی از راه های...... فرهنگ لغت بزرگ قانون

- (fr. Discrediter to undermine trust) اقدامات عمدی با هدف تضعیف اقتدار، تصویر و اعتماد. یکی از روش های رقابت ناعادلانه. بی اعتباری در رابطه با سیاست به حملات شخصی به ... ... ویکی پدیا اشاره دارد

نخبگان تجاری- (نخبگان کسب و کار) نخبگان تجاری با نفوذ نخبگان تجاری جامعه مدرن روسیه محتویات >>>>>>>>>>>>>>>… دایره المعارف سرمایه گذار

رقابت ناعادلانه- (رقابت ناعادلانه) هر عمل رقابتی که برخلاف رویه های منصفانه در امور صنعتی و تجاری باشد (ماده 10 bis کنوانسیون پاریس برای حمایت از مالکیت صنعتی). مشمول ممنوعیت: کلیه اعمالی که به هر نحوی قادر به انجام ... ... فرهنگ لغت توضیحی اقتصادی خارجی

بازاریابی، چریکی- [انگلیسی] بازاریابی پارتیزانی] راه‌های ارتباط و تبلیغ غیر سنتی که فراتر از چارچوب پذیرفته شده عمومی است و هدف آن دستیابی به نتایج قابل توجه بازاریابی با ابزارهای کوچک است. این یک ابزار بقای تاکتیکی برای شرکت های کوچک در... ... بازار یابی. فرهنگ لغت توضیحی بزرگ

کتاب ها

بی اعتبار کردن مستقیم یک رقیب به عنوان یک نوع رقابت ناعادلانه، OA Gorodov. این مقاله شرح مفصلی ارائه می‌کند و علائم بی‌اعتباری مستقیم رقیب را که یکی از انواع اعمال رقابت ناعادلانه ممنوع شده توسط فدرال است، در نظر می‌گیرد.

جنگ اطلاعاتی مجموعه اقداماتی است که برای دستیابی به برتری اطلاعاتی انجام می شود. در عین حال، آسیب به فرآیندهای اطلاعاتی دشمن با محافظت همزمان از اطلاعات خود همراه است. اطلاعات در این مورد کاملاً گسترده درک می شود و نه تنها داده ها، بلکه معانی، ایده ها و ایدئولوژی شرکت ها را به عنوان یک کل ترکیب می کند.

یکی از ابزارهای اصلی برای انجام یک جنگ اطلاعاتی، اقدامات هدفمند روابط عمومی سیاه است که نتیجه آن بدتر شدن تصویر دشمن است. در واقع روابط عمومی سیاه انتشار اطلاعات منفی به منظور تضعیف اعتبار و کاهش موقعیت یک رقیب در بازار است. لازم به ذکر است که قاعدتاً این گونه اقدامات به صورت مخفیانه انجام می شود. اهداف روابط عمومی سیاه قبل از هر چیز بیرون راندن دشمن از بازار و تأثیرگذاری بر شرکا و مشتریان است.

مراحل کمپین روابط عمومی

کمپین برای بی اعتبار کردن یک رقیب معمولاً در چند مرحله انجام می شود:

در مرحله اولیه، اطلاعات در مورد دشمن جمع آوری می شود، در حالی که اطلاعات کاملا متنوع و در حجم زیاد انتخاب می شود. پس از آن، تجزیه و تحلیل اطلاعات دریافتی انجام می شود و از آن قسمتی که ممکن است برای جامعه "مناسب" باشد، انتخاب می شود. آن دسته از داده هایی که معمولاً از افراد خارجی پنهان هستند و نشان دهنده "آسیب پذیری" برای شهرت شرکت هستند.
گام بعدی این است که مخاطب هدف را تعریف کنید، یعنی. گروهی از افرادی که بیشتر در معرض انتشار اطلاعات منفی هستند. این گروه از افراد هستند که کمپین را هدف قرار خواهد داد.
تنظیم صحیح هدف، که استراتژی بعدی کمپین را تعیین می کند. در این مرحله لازم است نتیجه نهایی کار در حال انجام به وضوح ارائه شود.
پس از تعیین یک هدف، منطقی است که شروع به ساخت یک استراتژی مناسب برای دستیابی به آن کنیم که به چند مرحله تقسیم می شود.
آخرین مرحله برنامه ریزی، اجرای مستقیم یک کمپین روابط عمومی سیاه است.

روش‌های اجرای کمپین برای بی‌اعتبار کردن یک رقیب

روش های زیادی برای استفاده از روابط عمومی سیاه و انجام جنگ های اطلاعاتی وجود دارد. گاهی اوقات استراتژی ها و تاکتیک های منحصر به فردی برای هر مورد ایجاد می شود، اما رایج ترین روش های روابط عمومی سیاه به شرح زیر است:

استفاده از راهبردهای رسانه ای دستکاری که قادر است در خواننده ارزیابی خاصی از رویدادها و در نتیجه نگرش نسبت به او ایجاد کند.
انتشار مطالب صراحتا نادرست در مورد یک رقیب: کیفیت محصولات آن، ویژگی های شخصی رهبر، اقدامات او و غیره؛
تغییر در بار معنایی پیام های اطلاعاتی موجود (تغییر تأکید، تغییر زمینه و غیره)؛
ارتباط با برخی واقعیت ها یا پدیده های منفی در اذهان عمومی (به عنوان مثال، ارتباط با یک سواستیکا یا فاشیسم نمی تواند تأثیر مثبتی بر تصویر شرکت داشته باشد).

چنین اقداماتی می تواند صدمات جبران ناپذیری به شهرت یک شرکت یا فرد وارد کند، بنابراین هر مدیری که به تصویر شرکت اهمیت می دهد باید استراتژی مؤثر خود را برای محافظت در برابر حملات اطلاعاتی از این نوع توسعه دهد.

استراتژی دفاعی

در میان روش‌های اصلی مقابله با جنگ‌های اطلاعاتی، روش بی‌سازمان‌دهی حمله به چشم می‌خورد که عبارت است از این که شما، به عنوان مثال، برای بدنام کردن خود به اقدامات دشمن می‌پیوندید، اما این کار را عمدا و عمداً اغراق‌آمیز و تحریف می‌کنید. حقایق. به عنوان مثال، اگر یک رقیب موفق شد اطلاعاتی را پیدا کند و منتشر کند که شهرت شما را بی اعتبار می کند، باید به زودی داده های دیگری را منتشر کنید (حتما از همان منبع استفاده کنید!) داده هایی که بار معنایی منفی نیز دارند. در عین حال، اطلاعاتی که افشا کردید باید بعید باشد، یعنی. چیزی که بعید است عموم مردم آن را باور کنند. در این زمینه، اطلاعاتی که قبلا ظاهر شد جدی گرفته نخواهد شد.

روش نسبتاً مؤثر دیگری برای خنثی کردن تأثیر روابط عمومی سیاه، به اصطلاح روش فلاش است که مبتنی بر ایجاد مصنوعی یک رویداد روشن اضافی مرتبط با یک شرکت بی اعتبار است. در عین حال، رزونانس ایجاد شده در اطراف این رویداد باید چندین برابر بیشتر از رزونانس حمله اطلاعات قبلی باشد. اطلاعاتی که ظاهر می شود باید به یک احساس واقعی تبدیل شود، گویی که منفی از قبل منسوخ شده را "معمولا" می کند و زمینه جدیدی برای توسعه رویدادها در شرکت ایجاد می کند. همچنین لازم به ذکر است که اطلاعات هیجان انگیز منتشر شده باید در یک صفحه اطلاعات کاملاً متفاوت قرار داشته باشد و به هیچ وجه به اطلاعات منفی که قبلاً ظاهر شد مربوط نباشد.

فناوری زیر برای محافظت در برابر حمله اطلاعاتی بر اساس اصل "بهترین دفاع یک حمله است" است. روش ضدحمله استفاده از تکنیک‌های روابط عمومی سیاه علیه گروهی از افرادی است که می‌خواهند شرکت شما را بی‌اعتبار کنند. نتیجه چنین اقداماتی می تواند تخریب وجهه مثبت افراد حسود شما و کاهش رتبه آنها در بازار باشد.

در برخی موارد مراجعه به دادگاه نیز موثر خواهد بود. اگر سازمان‌ها و ساختارهای معتبر روابط عمومی پشت حمله اطلاعاتی علیه شما نیستند، می‌توانید با خیال راحت علیه مجرم خود شکایت کنید و پرونده خود را در دادگاه ثابت کنید و از این طریق اطلاعات منفی که قبلاً منتشر شده است را رد کنید.

اگر ما در مورد به اصطلاح حمله اطلاعات خود به خودی صحبت کنیم (یعنی حمله ای که از قبل برنامه ریزی نشده است و ناشی از برخی اقدامات "اشتباه" از سوی شما است که باعث عدم تایید مردم می شود)، می توان آن را به روش های زیر خنثی کرد:

پیشگیری احتمالی درگیری؛
دستیابی به یک سازش سودمند متقابل برای هر دو طرف؛
منحرف کردن توجه از رویدادها؛
افزایش روابط عمومی سفید؛
پنهان کردن آنچه اتفاق افتاده است

همانطور که قبلاً گفتیم، محافظت در برابر حملات اطلاعاتی باید در هر مورد جداگانه ایجاد شود. در این صورت مشورت با یک متخصص روابط عمومی یا یک مدیر روابط عمومی حرفه ای برای شما مفید خواهد بود.

(اطلاعات تهیه شده بر اساس رسانه های الکترونیکی)

بی اعتباری یک رقیب

انتشار عمدا اطلاعات نادرست، نادرست یا تحریف شده در متن چاپی یا تکثیر شده یا در رسانه ها به منظور آسیب رساندن به شهرت تجاری یک واحد اقتصادی. یکی از روش های رقابت ناعادلانه. در ازبکستان و تعدادی از کشورهای دیگر، این یک عنصر مستقل از یک جرم کیفری است.

فرهنگ لغت بزرگ حقوقی 2012

همچنین به تفاسیر، مترادف ها، معانی کلمه و آنچه که بی اعتباری یک رقیب به زبان روسی در لغت نامه ها، دایره المعارف ها و کتاب های مرجع است، مراجعه کنید:

اگر در «دهه نود» در نبردهای رقابتی، مانند جنگ، همه ابزارها خوب بود، امروزه از روش های پیچیده تری استفاده می شود. بهترین راه برای پیروزی در چنین رویارویی این است که از قبل برای آن آماده شوید. ما پیشنهاد می کنیم که پنج موقعیت معمولی از جنگ های رقابتی و پنج روش غیر استاندارد مقابله را در نظر بگیریم.

النا لوکینا،

مدیر خلاق، جنرال لاین!

یاد خواهید گرفت:

چگونه در جنگ رقابتی پیروز شویم
چگونه رقبا را در نبرد برای مشتری شکست دهیم.
اگر رقبا در حال دامپینگ هستند چه باید کرد؟
چگونه یک رقیب می تواند مشتری شود؟

یکی از رقبای شرکت اوکراینی Galakton با راه اندازی تبلیغات تجاری بی اعتبار محصولات خود، فروش خود را تا 43 درصد افزایش داد در حالی که Galakton 40 درصد از دست داد. رقبا: فروش آبجو Tolstyak در اسمولنسک 4 برابر در 10 روز کاهش یافت حذف رقبااین خبر را منتشر کرد که اشریشیا کلی در این نوشیدنی پیدا شده است. هیچ شرکتی از جنگ رقابتی در تجارت مصون نیست. چگونه رقبا را در نبرد برای جایگاهی در بازار شکست دهید، چهره خود را حفظ کنید و وضعیت را به نفع خود تغییر دهید؟

اگر در «دهه نود» در جنگ های رقابتی، همانطور که می گویند، همه ابزارها خوب بود، اما امروزه از روش های پیچیده تری برای حذف رقبا استفاده می شود. بهترین راه برای شکست دادن رقبا در چنین رویارویی، آمادگی از قبل برای آن است. من پیشنهاد می کنم پنج موقعیت معمولی از جنگ های رقابتی و پنج روش غیر استاندارد برای حذف رقبا و مقابله با اقدامات آنها را در نظر بگیریم.

اگر رقبا را نمی شناسید چگونه در معامله گری رقبا را شکست دهید

چی شد.در نگاه اول، وضعیت ممکن است پوچ به نظر برسد. با این حال، متاسفانه، کاملا واقعی است. فرض کنید شرکت شما بیش از یک سال است که فعالیت می کند، بازیگران زیادی در بازار محلی وجود ندارد، استراتژی توسعه اندیشیده شده است و تبلیغات در حال انجام است. با این حال، فروش در حال کاهش است.

توصیه.ما چنین نمونه ای را در کارنامه خود داریم. خدمات باربری دو ساله است. این شرکت فعالانه تبلیغ می شود و در سیاست بازاریابی خود بر ایمنی تحویل، یعنی یکپارچگی و ایمنی محموله برای مشتری تمرکز می کند. به سختی می توان بازار را بسیار رقابتی نامید، با این حال، مشتریان شروع به ترک کردند. در پاسخ به این سوال که رقبای شما چه کسانی هستند؟ مدیر بازرگانی شرکت‌هایی را فهرست کرد که رهبرانشان را شخصاً می‌شناخت، شرکت‌هایی که از نظر انسانی نسبت به او همدلی نداشتند. با این حال، او اطلاعات کاملی نداشت و در نتیجه، استراتژی ساخته شده با در نظر گرفتن چنین چشم اندازی از بازار، ناکارآمد بود.

راه حل یک روش ساده و سریع تحقیق بود - یک نظرسنجی. گزینه های توسعه یافته برای برقراری ارتباط با مشتریان از طریق مکاتبات، مکالمات تلفنی یا جلسات حضوری ( شکل 2). همه مصرف کنندگان به گروه هایی تقسیم شدند: مشتریان عادی، مشتریان شکست خورده و مشتریان بالقوه با انتخاب تصادفی که شریک شرکت نیستند.

بنابراین، این شرکت اطلاعات قابل اعتماد دست اولی در مورد رقبای واقعی، در مورد نقاط قوت و ضعف آن، و در مورد اینکه روی چه چیزی شرط بندی کند تا مشتریان بالقوه به مشتریان دائمی تبدیل شوند، دریافت کرد. اکثر پاسخ دهندگان شرکت هایی را ذکر کردند که مدیر بازرگانی آنها را حتی به عنوان رقیب در نظر نگرفت. این نظرسنجی همچنین نشان داد که آنچه برای مصرف کننده مهم است ایمنی کالا نیست (همه بازیکنان به طور پیش فرض آن را تضمین می کنند)، بلکه نحوه صحبت تلفنی مدیر با او است. بسیاری از مشتریان شکست خورده خاطرنشان کردند که به آنها به صورت خشک و حتی گاهی بی ادبانه پاسخ داده شده است. بلافاصله اقدامات انجام شد و وضعیت بهبود یافت.

من می خواهم تأکید کنم که هنگام انجام نظرسنجی ها و تحقیقات محلی، مهم است که از پاسخ دهنده برای مشارکت تشکر کنیم. یک هدیه کوچک افزودنی خوبی خواهد بود: شکلات در بسته بندی مارک که توسط پیک تحویل داده می شود، یک تخفیف یا یک مقاله جالب که توسط بازاریاب شما نوشته شده است.

نتیجه.اگر تحقیقات بازار در صنعت وجود ندارد، هنگام توسعه کمپین های استراتژیک از این قانون استفاده کنید: مهم نیست که چه کسی را رقیب می دانید، مهم این است که مصرف کننده بین کدام شرکت ها را انتخاب کند. برای پیدا کردن، گاهی اوقات کافی است از مشتریان - خود و دیگران - بپرسید.

برای اطلاع از رقبای خود، از مشتریان نظرسنجی کنید - دانلود لیست سوالات، که به شما کمک می کند با مزایا و معایب خود نسبت به رقبا آشنا شوید.

نحوه انجام یک تحلیل رقابتی: یک الگوریتم آماده

برای اینکه مصرف کننده بتواند محصول شما را انتخاب کند، تفاوت خود را با رقبا به آنها نشان دهید. ویراستاران "مدیر تجاری" الگوریتمی ساده اما موثر را برای شما پیدا کرده اند که به شما کمک می کند تا رقبای خود را زیر نظر داشته باشید و با آنها مبارزه کنید.

اگر رقیب ایده شما را بدزدد چه باید کرد؟

چی شد. شرکت شما یک محصول یا خدمات منحصر به فرد را معرفی می کند: یک کمپین بازاریابی انجام می دهد، مردم را به محصول عادت می دهد. شما در حال حاضر مشتاقانه منتظر رشد فروش هستید، اما ناگهان بازیکن جدیدی در بازار ظاهر می شود که دقیقاً همان راه حل را ارائه کرده است، یا شاید فقط ایده شما را قرض گرفته است. یک رقیب تازه تولید شده ممکن است قوی تر باشد، به عنوان مثال، به جای یک فروشگاه، پنج فروشگاه را همزمان باز کنید. شما نه تنها سود برنامه ریزی شده را از دست خواهید داد، بلکه بدتر از آن، با هزینه خود، مصرف کننده را برای یک رقیب "آموزش" می دهید.

توصیه.قبل از اینکه بنویسید: "این هرگز در شهر ما اتفاق نیفتاده است!"، به این واقعیت فکر کنید که ممکن است ایده شما توسط یک رقیب انتخاب شود. بنابراین لازم است به طور جدی برای حمله آماده شود. اگر پیشنهاد واقعا جدید است (به عنوان مثال، یک تکنیک ماساژ یا یک درمان آبگرم با استفاده از گیاهان خاص یا گل‌های درمانی)، ثبت اختراع کنید تا رقیب نتواند از ایده شما استفاده کند. اما این گزینه نیز غیرقابل اعتماد است: کافی است یک تغییر جزئی در یک محصول یا خدمات ایجاد کنید و به طور رسمی یک محصول متفاوت خواهد بود. بنابراین، لازم است تبلیغات را به گونه ای ایجاد کنید که پیشنهاد منحصر به فرد شما فقط با شرکت شما مرتبط باشد. بنابراین، هیچ کس به دنبال نوار چسب در فروشگاه نیست - همه فقط نوار چسب می خواهند. در ذهن مصرف کننده، نوآوری باید محکم با نام شرکت شما مرتبط باشد.

اگر در طول کار خود در بازار به یک رهبر تبدیل نشده اید، نجات این وضعیت واقعاً دشوار است. به عنوان مثال، یک شرکت کوچک اولین میدان تیراندازی کمان کراس را در شهر افتتاح کرد. این ایده منحصر به فرد است - در زمان افتتاح هیچ رقیبی وجود نداشت. سه یا چهار ماه بعد، یک بازیکن بزرگ به بازار آمد و یک شبکه کامل از میدان های تیراندازی، از جمله تیراندازی کمان کراس، راه اندازی کرد. خروج بازدیدکنندگان از شبکه وجود داشت که در آن به دلیل گردش مالی زیاد قیمت ها پایین تر بود و شرکت پیشگام شروع به از دست دادن سود کرد. با این حال ، رهبران آن سر خود را از دست ندادند: آنها به همراه حامیان مالی یک تورنمنت شهری را بر اساس باشگاه ترتیب دادند و پس از آن شروع به قرار دادن میدان تیراندازی به عنوان یک باشگاه نخبه کردند - مکانی که در آن نه آماتورها، بلکه حرفه ای ها جمع می شوند. تیراندازان، که در آن تیراندازی با کمان پولادی به درجه فلسفه ارتقا می یابد. اکنون میدان های تیراندازی یک رقیب به عنوان موسسات معمولی تلقی می شد که در آن نوجوانان یک حیاط همسایه، در حال نوشیدن آبجو، به طور بی رویه به اهداف شلیک می کنند. یک جامعه جدی و حلال به طور فزاینده ای شروع به روی آوردن به یک باشگاه حرفه ای قوی کرده است.

نتیجه. اگر رقیبی ایده شما را بدزدد، دو راه خواهید داشت: یا سعی کنید مشتریان وفادار خود را حفظ کنید و برای مخاطبان خود کار کنید (مانند فروشگاه‌های رفاه یا سالن‌های زیبایی که به تعداد محدودی از مشتریان خدمات ارائه می‌دهند)، یا اینکه محصول یا خدمات را برای ایجاد یک محصول تغییر دهید. مزیت منحصر به فرد نقاط ضعف "فالوور" را بیابید و چیزی را به بازار ارائه دهید که سایر بازیگران در بخش شما قادر به انجام آن نیستند.

یک رقیب محصولات شما را خراب می کند، چگونه از خود محافظت کنید؟

چی شد.بازاری که در آن کار می کنید بسیار رقابتی است و همه بازیکنان از نظر محصولات و خدمات تقریباً برابر هستند.

توصیه.به عنوان مثال، وضعیت دیگری از تمرین خود را بیان می کنم. در سال 2011، قانونی به تصویب رسید که فعالیت های سازمان های مالی خرد را قانونی می کرد، پس از آن تعداد شرکت هایی که وام های کوچک برای دوره های کوتاه صادر می کردند (قالب Pay Day Loans) شروع به رشد تصاعدی کرد: Quick Money، Mig Credit، Home Money، " Express Loan. ما سفارش ایجاد یک برند فدرال جدید در این بازار دریافت کردیم. لازم به ذکر است که مکانیسم ارائه چنین خدماتی برای همه فعالان بازار یکسان است، بنابراین یافتن مزیت های منطقی که به مصرف کننده امکان انتخاب خاصی را می دهد، آسان نیست. سپس ما شروع به مطالعه نه بازار، بلکه مصرف کننده کردیم: این شخصی که نیاز فوری به پول داشت کیست، چرا به یک سازمان مالی خرد مراجعه کرد، چه احساساتی را تجربه می کند؟

در جریان تحقیقات روانشناسی متوجه شدیم که سرعت گرفتن وام برای مصرف کننده چندان مهم نیست. این حتی یک مزیت منحصر به فرد نیست، زیرا توسط همه بازیگران بازار ارائه شده است. این فقط یکی از ویژگی های این سرویس است. نیاز به گرفتن اعتبار خرد معمولاً به دلیل شرایط فورس ماژور (تصادف، اخراج، نوبت دکتر، تاریخی که پولی برای آن وجود ندارد) ایجاد می شود، بنابراین همدلی برای مصرف کننده مهم است. اگر مدیر به طور خشک پیشنهاد پر کردن یک پرسشنامه را بدهد و مشکوک به نظر برسد («پول را می‌دهد یا نه؟»)، کل این روش به جای خدمت به التماس صدقه شبیه است. بر این اساس، ما پیشنهاد دادیم که توسعه را بر اساس نگرش دوستانه نسبت به مصرف کننده ایجاد کنیم: نام شرکت را "Miladenezhka" گذاشتیم و به مدیران توصیه شد با یک سوال مودبانه با مشتریان ملاقات کنند: "چه اتفاقی برای شما افتاده است؟". به لطف این اقدامات، نام تجاری جدید موفق شده است، شبکه دفاتر به طور فعال در حال توسعه است، و حق رای دادن با موفقیت در مناطق مختلف کشور به فروش می رسد.

نتیجه.کلید موفقیت در یک بازار بسیار رقابتی، موقعیت‌یابی واضح و دقیق شرکت است: تفاوت شما با دیگران و نحوه جذب مشتریان. وقتی بازار را مطالعه می کنید و متوجه می شوید که چگونه پیشنهادات رقبا انتظارات مصرف کننده را برآورده می کند، یک استراتژی توسعه جالب و موثر ایجاد کنید. روی ویژگی های خود تمرکز کنید، خواه یک سرویس غیر معمول باشد یا یک بسته جذاب.

مزیت رقابتی: مروری بر استراتژی ها در یک بحران

ترفندهای قاتل برای از بین بردن رقبا

روابط عمومی سیاههر شرکتی در بازار می‌تواند نابود شود و رقبای بی‌وجدان از این سوء استفاده می‌کنند، بدون اینکه بی‌دلیل فرض کنند که تحقیر یک رقیب بسیار آسان‌تر از انتقال مزایای آنها به مصرف‌کننده است. روابط عمومی سیاه را می توان رهبر یک حمله رقابتی ناجوانمردانه در نظر گرفت. برخی از شرکت ها بابت مطالب سفارش داده شده به رسانه ها پول می دهند یا خودشان در فضای رسانه ای شایعات را منتشر می کنند.

اغلب، یک کمپین رسانه ای با هدف بی اعتبار کردن صاحبان مشاغل و مدیران ارشد است. همچنین، انتشارات ممکن است به مدیریت ضعیف در شرکت، استفاده ناکارآمد از دارایی، عدم انجام تعهدات قراردادی، نقض حقوق کارکنان، ورشکستگی ادعایی مربوط باشد. به منظور بی اعتبار کردن شرکت در چشم شرکا، رقبای بی وجدان می توانند اطلاعات واقعی اما بی اعتبار را در رسانه ها پرتاب کنند.

بازخرید وام.این طرحی است که قبلاً به یک سبک کلاسیک تبدیل شده است، زمانی که حساب های پرداختنی معوق و مدیریت ضعیف شرکت توسط یک رقیب بی پروا از طلبکاران خریداری می شود (معمولاً رضایت بدهکار مورد نیاز نیست). سپس رقیب متعهد به دادگاه شکایت می کند و بر اساس اجرائیه واصله شرکت را توقیف می کند یا اقدام به ورشکستگی می کند.

حمله روانی اداری. برخی از شرکت ها با درخواست بررسی فعالیت های یک رقیب و همچنین طرح دعاوی مختلف (به عنوان مثال، در مورد وصول مطالبات، اگرچه این مسائل قبلاً در فرآیند مذاکره حل شده بود) به طور فعال بیانیه هایی را به سازمان های اجرای قانون مربوطه می نویسند. و سپس فعالانه آنها را در رسانه ها به منظور بدنام کردن دشمن پوشش دهند. گویا چنین اقداماتی برای تضعیف روحی و روانی حریف گسترده است.

رقبا می توانند از این هم فراتر بروند. به عنوان مثال، برای شروع یک بازرسی فوق العاده در محل از خدمات کنترل و نظارت، همراه با توقیف گسترده اسناد یا درخواست کپی اسناد شرکتی و مالی و اقتصادی، که متعاقباً به دست محرک می رسد. بازرسی چنین اقداماتی با هدف بی نظمی در فعالیت های مالی جاری شرکت انجام می شود.

"KD" بر اساس مواد از منابع باز

جنگ های رقابتی: جذب کانال های تبلیغاتی

چی شد.تا همین اواخر، شرکت شما یک سال قبل بلوک های تبلیغاتی را در نشریات تخصصی خریداری می کرد. امروز آنها توسط یک رقیب خریداری شدند. علاوه بر این، سازه های شما برچیده می شوند و پوسترهای تبلیغاتی با تبلیغات حریف آویزان می شوند یا به سادگی روی آن نقاشی می شوند.

توصیه.هنگامی که ما در حال توسعه یک کمپین تبلیغاتی برای یک مرکز خدمات تجهیزات دیگ بخار بودیم، در بسیاری از روستاهای کلبه ای که در آن مخاطبان هدف زندگی می کنند، سفر کردیم. همه رقبای مستقیم روی بیلبوردهای بزرگراه ها تبلیغ می کردند، بنابراین تصمیم گرفتیم از یک ترفند تبلیغاتی متفاوت استفاده کنیم. ما دسته ای از کتابچه ها را که به عنوان "بمب" بر اساس مغناطیسی طراحی شده بودند، ساختیم و آنها را به دروازه های زمین های کلبه وصل کردیم. این دفترچه ها حاوی اطلاعات زیر بود: «مطمئنی که هیچ بمبی در خانه شما وجود ندارد؟ بسیار بزرگ است و در زیرزمین شما قرار دارد. تجهیزات دیگ بخار بدون نیاز به تعمیر و نگهداری یک بمب ساعتی است. سلامتی و جان عزیزان را به خطر نیندازید.

حتما سالی دوبار دیگ را چک کنید. بعد اطلاعاتی در مورد مرکز دیگ بخار آمد: آدرس، شماره تلفن. نسخه سه هزارم حدود 70 هزار روبل هزینه داشت. - همین مبلغ باید در عرض یک ماه برای تبلیغات در سه بنر هزینه شود. اما تبلیغات بنری چنین هجومی از مشتریان را ایجاد نمی کرد: تعداد بازدیدها پس از تبلیغ نسبت به سال گذشته 48 درصد افزایش یافت که بیش از سه برابر بیشتر از حد انتظار بود. توجه داشته باشید که این اقدام هیچ بازخورد منفی نداشته است. آگهی های همین مرکز دیگ بخار را در روزنامه شهر قرار دادیم اما نه در بلوک های تبلیغاتی، بلکه ابتدا در صفحه ورزش و سپس در قسمت جرم و جنایت.

نتیجه.یکی از رایج ترین اشتباهات استفاده از همان کانال های تبلیغاتی است که رقیب انتخاب می کند (مجلات، مناطق توزیع). در پیشرفت، همیشه باید به دنبال راه های جدید بود. حتی اگر از کانال های مشابه رقبای خود استفاده می کنید، به دنبال راه حل های روشن و غیر استاندارد باشید.

اگر رقبا در حال دامپینگ هستند چه باید کرد؟

چی شد.رقبا به طور خودجوش قیمت ها را کاهش می دهند و آنها را مجبور می کنند از آنها الگوبرداری کنند.

باید مزیتی پیدا کرد که تفاوت قیمت را به مصرف کننده جبران کند. به عنوان مثال، عرضه مخلوط های ساختمانی خشک ممکن است با خروج یک مشاور همراه باشد. در یک تبلیغ، قیمت بالاتر باید به گونه ای استدلال شود که ارزان بودن مزیت مشکوکی به نظر برسد: «ما به سلامتی شما اهمیت می دهیم»، «شما لیاقتش را دارید» و مواردی از این قبیل، بسته به مخاطب هدف شما.

گزینه دیگر ایجاد یک برند تکراری در بخش قیمت پایین تر در پاسخ به کاهش قیمت است. او بار اصلی را خواهد گرفت و شما سود را حفظ می کنید. بنابراین، آژانس های تبلیغاتی بزرگ، شرکت های تابعه ای را افتتاح می کنند که خدمات آنها بسیار ارزان تر است. این یک سکوی پرتاب برای طراحان جوان ایجاد می کند: آنها می توانند از کمیسیون های کم هزینه یاد بگیرند.

نتیجه.اگر رقیب میله را به زمین زد، وقت خود را برای پیروی از آن صرف کنید. مصرف کننده به قیمت کاهش یافته عادت می کند و افزایش مجدد آن بدون به خطر انداختن تقاضا دشوار خواهد بود. برای محصول یا خدمات خود ارزش افزوده ایجاد کنید. یا به دنبال حرکات دیگری باشید، ریسک کنید و سود ببرید.

چگونه یک رقیب می تواند به مشتری تبدیل شود؟

ویتالی کاترانژی،مربی فروش، Oy-li

زمانی، در حالی که با یک شرکت کوچک متخصص در سازماندهی شبکه های ارتباطی کار می کردیم، در مبارزه برای یک مشتری بزرگ و آینده دار با یک رهبر بازار و یک انحصار سابق، که اکنون بخشی از Rostelecom است، مواجه شدیم. پیشنهاد ما بسیار سودآور بود، اما رقیب قول شرایط، فناوری و قیمت اتصال بهتر را داد. ما فهمیدیم که در چنین بازه زمانی و با چنین بودجه ای نمی توانیم این پروژه را به پایان برسانیم و تسلیم شدیم.

با این حال، روابط با مشتری قطع نشد و حسابرسی شخص ثالث از اقدامات رقیب به طور مداوم انجام شد. در ارتباط شخصی با مشتری، مشکلات احتمالی رقیب را در حین اجرای پروژه به آرامی و با دقت پیش بینی کردیم. و وقتی برای همه مشخص شد که یک بازیگر اصلی نمی تواند از عهده این کار برآید، توافق نامه ای را آماده کردیم که در آن به عنوان پیمانکار فرعی برای این پروژه عمل می کردیم. برای یک رقیب، این پروژه به هر حال سود چندانی نداشت. و به منظور جلوگیری از هزینه های قانونی و قرار دادن شرکت در لیست سیاه به عنوان تامین کنندگان غیر قابل اعتماد، او قراردادی را با شرایط ما امضا کرد.

بنابراین، ما نه تنها پروژه را در شرایط مقرر در قرارداد اجرا کردیم، بلکه سود خوبی نیز دریافت کردیم. مهمترین خرید مشتری وفادار بود که تمام پروژه های بعدی را از طریق شرکت ما اجرا کرد. علاوه بر این، رقیب متقاعد شده بود که فناوری اتصال ما می‌تواند در بسیاری از سایت‌های دیگر که ضرب‌الاجل‌ها به تأخیر می‌افتد، روز را نجات دهد.

النا لوکینافارغ التحصیل از دانشگاه اقتصاد دولتی سامارا. با این شرکت از سال 2008. نویسنده کلاس های کارشناسی ارشد بازاریابی و تبلیغات.

آژانس خلاق خط عمومی!(سامارا) برای توسعه و اجرای کمپین های تبلیغاتی، برندسازی، کپی رایتینگ و همچنین تولید محصولات گرافیکی و وب سایت خدمات ارائه می دهد. در بازار از سال 1997. در سال 2011، این شرکت یک دفتر نمایندگی در لندن افتتاح کرد. سایت رسمی - www.linia.biz

"تماس - کارشناس"خدمات مشاوره بازاریابی ارائه می کند. در بازار از سال 2003. مشتریان - بیش از 100 سازمان روسی و بین المللی. سایت رسمی - www.expertkey.com

اوی لیارائه خدمات در زمینه توسعه فروش، انتخاب و آموزش متخصصان بخش بازرگانی، ارتقاء وب سایت و توسعه مواد تبلیغاتی. در بازار از سال 2011. سایت رسمی - www.oy-li.ru