Organisation d'activités marketing dans le complexe sportif. Commercialisation de services sportifs et de santé
MINISTÈRE DE L'ÉDUCATION DE LA RÉPUBLIQUE DU BÉLARUS
EE "UNIVERSITÉ ÉCONOMIQUE D'ÉTAT BÉLARUS"
Département de la culture physique et de l'économie du sport
sur le thème : « La promotion en tant que fonction activités de marketing organisation sportive"
Étudiant AA Rohatsevitch
Chef N.L. Bogdanov
MINSK 2015
Introduction
.Promotion, principaux éléments et objectifs de la promotion dans une organisation sportive . .Types de promotions Conclusion Bibliographie Introduction Pour assurer une coordination efficace de l'offre de produits avec la demande du marché, un échange d'informations efficace avec le marché doit être établi. Les liens de communication de l'entreprise avec le marché se traduisent par le fait que l'entreprise envoie au marché des informations sur elle-même et sur les biens qu'elle vend. Parallèlement à cela, l'une des tâches principales est de présenter l'entreprise sous une forme attrayante pour les consommateurs cibles afin de les convaincre d'acheter des produits de cette entreprise particulière. A ces fins, le marketing s'est développé complexe spécial fonds - un mix de promotion qui vous permet de transmettre aux consommateurs cibles certains arguments en faveur de la forme elle-même et des produits qu'elle vend. La promotion est un appel au consommateur afin de présenter votre entreprise et les produits qui y sont vendus de manière attrayante. public cible formulaire. Le mécanisme de promotion est le processus de communication (une forme de communication basée sur la construction d'une équipe compétente et retour d'information entreprises du marché). L'objet de la promotion est le comportement du consommateur, sa réponse cognitive, émotionnelle et comportementale. Les moyens de promotion sont la publicité, la promotion et les relations publiques. 1.Promotion, éléments de base de la promotion Des entreprises de différents types d'activités, des petits détaillants aux grands producteurs de matières premières, font constamment la promotion de leurs activités auprès des consommateurs, s'efforçant d'atteindre plusieurs objectifs : .informer les consommateurs potentiels sur votre produit, vos services, vos conditions de vente ; .pour convaincre l'acheteur de privilégier ces produits et marques particuliers, de faire ses courses dans certains magasins, d'assister à ces animations particulières, etc. .forcer l'acheteur à agir - le comportement du consommateur est orienté vers ce que le marché offre en ce moment plutôt que de reporter l'achat pour l'avenir. Ces objectifs sont atteints grâce à la publicité, aux vendeurs, aux noms de magasins flashy, aux vitrines, aux emballages, à l'envoi de documentation, à la distribution d'échantillons gratuits, de coupons, de communiqués de presse et d'autres activités de communication et de promotion. Les activités ci-dessus sont appelées gestion des promotions ou communications marketing. La promotion est l'activité de planification, d'organisation et de contrôle du mouvement physique des matériaux et produits finis des lieux de leur production aux lieux de consommation afin de répondre aux besoins des consommateurs et d'en tirer profit pour eux-mêmes. Une entreprise peut transmettre les messages qu'elle souhaite par le biais de noms de marque, d'emballages, de vitrines, de marketing personnel, de salons professionnels, de tirages au sort, des médias, de publipostage, de publicités extérieures, de magazines et d'autres formes. Ces messages peuvent porter sur l'information, la persuasion, la peur, la sociabilité, la performance du produit, l'humour ou les comparaisons concurrentielles. O Nouveaux produits et ses caractéristiques, les consommateurs ont besoin d'être informés alors qu'ils n'ont encore aucun rapport avec elle. Pour les produits que les consommateurs connaissent bien, l'essentiel dans la promotion est la transformation de la connaissance du produit en une attitude bienveillante à son égard. Pour les produits solidement établis sur le marché, l'accent est mis sur le rappel - renforcer les attitudes existantes des consommateurs. La promotion est toute forme de communication utilisée par une entreprise pour informer, persuader ou rappeler aux consommateurs ses produits, ses images, ses idées, ses activités sociales ou son impact sur la société. L'objectif principal du processus de promotion est de stimuler et donc d'améliorer la demande. Une fois que le consommateur est plus ou moins familiarisé avec le produit, l'élément principal de la promotion, l'entreprise est confrontée à la tâche de le convaincre de la nécessité d'effectuer un achat. Et pour cela, il est nécessaire d'obtenir sa faveur, de pouvoir le convaincre de la nécessité de la marchandise. .Fonctions et canaux de promotion Promotion - ce sont des activités visant à accroître l'efficacité des ventes grâce à un impact communicatif sur le personnel, les partenaires et les consommateurs. La promotion a un double objectif : activer la demande des consommateurs et maintenir attitude favorableà l'entreprise. Dans le même temps, la promotion remplit un certain nombre de fonctions importantes dans le marketing : .Informer les consommateurs sur le produit et ses paramètres. Les avantages concurrentiels d'un produit et de toute innovation qui lui est associée n'ont aucun sens tant que le consommateur n'en a pas connaissance. La transmission de cette information au consommateur est une fonction importante de la promotion. .Formation de l'image de prestige, bas prix et innovation. Le mot clé dans cette phrase est "image". Il s'agit de sur la formation chez les consommateurs d'une telle idée du produit, qui dépasse souvent son contenu réel pour le consommateur. .Maintenir la popularité des biens et services. Il s'agit de rappeler aux consommateurs l'importance et la nécessité dans leur vie du produit proposé. .Changer les stéréotypes de la perception des produits. Les stéréotypes de perception du produit ne correspondent pas toujours aux attentes du fabricant et du fournisseur. Vous pouvez inverser la tendance négative à l'aide d'une campagne de promotion spéciale. .Stimulation des participants au système de commercialisation. Les fournisseurs disposant de canaux de distribution indirects ne vendent pas aux consommateurs, mais à des intermédiaires. Alors que les intermédiaires indépendants sont guidés par la demande finale, et non par les fournisseurs. Le meilleur moyen forcer les intermédiaires à augmenter les achats - stimuler la demande finale par la promotion. .Promotion de produits plus chers. Le prix d'un produit cesse d'être un facteur déterminant dans la décision d'achat lorsque le produit acquiert une nouvelle qualité unique dans la perception des consommateurs. .Informations favorables sur l'entreprise. C'est le résultat de ce que l'on appelle souvent " publicité cachée» (mécénat, philanthropie, projets sociaux etc.) Malgré l'engouement pour ce type de promotion, c'est la dernière en importance. Si le produit est de mauvaise qualité, que le prix est élevé et que la perception des consommateurs est négative, alors aucun parrainage ne le forcera à acheter. La promotion des produits crée une atmosphère favorable pour l'entreprise et ses produits en concurrence avec les concurrents. Il existe les canaux suivants pour la promotion des produits : · communication personnelle; · communication non personnelle; · sur la propagande explicative (personnel de vente de l'entreprise); social et domestique (amis, collègues, voisins) ; · expert-évaluateur (personnes indépendantes, experts) Pour stimuler le travail des canaux d'influence personnelle, une entreprise peut identifier les personnes les plus influentes dans l'environnement de consommation et leur accorder une attention particulière, créer des leaders opinion publique, leur fournissant des biens à des conditions préférentielles, établir délibérément des relations avec les dirigeants organismes publics, utilisez des influenceurs dans la publicité. Canaux de communication non personnels - communication avec l'acheteur par le biais de la diffusion d'informations qui transmettent le message en l'absence de contact personnel et de retour d'information. Les canaux de promotion non personnels incluent : · moyens d'influence de masse et sélectifs (journaux, magazines, télévision, panneaux d'affichage, enseignes, affiches); · atmosphère spécifique - un environnement spécialement créé qui est favorable à l'émergence ou au renforcement du désir de l'acheteur d'acheter des biens (cabinets de conseil, banques) La vente personnelle est utilisée lors de la vente de biens industriels dans les cas suivants : · lorsqu'il s'agit d'une commande importante et d'un canal de distribution direct \"fabricant - acheteur\" ; · quand utiliser efficacement le réseau de service des consommateurs géographiquement concentrés ; · un équipement complexe et coûteux nécessite une consultation détaillée du consommateur, une démonstration du fonctionnement, des services de vente supplémentaires (livraison, installation); · les organisations de consommateurs préfèrent un contact et un service personnels de qualité supérieure ; · la vente personnelle peut être utilisée pour reconnaître un produit sur le marché Avantages de la vente personnelle : · une attention individuelle à chaque client; · la capacité de transférer une quantité importante d'informations ; · flexibilité, capacité à s'adapter aux exigences d'un consommateur individuel; · le montant des dépenses est inférieur à celui des autres types de promotion ; · permet au consommateur d'obtenir des informations de première main sur les prix, le service, etc. ; · la rétroaction a un caractère efficace clair ; · aux dépens du consommateur, vous pouvez vous assurer que la politique marketing est correcte Inconvénients de la vente personnelle : · grande dépense de temps par consommateur ; · manque de libre-service; · critique du vendeur pour manque d'honnêteté et pression excessive sur l'acheteur Par conséquent, l'utilisation de la vente personnelle comme l'une des incitations à la vente est l'un des moyens de vente des produits manufacturés. .Types de promotions Il existe quatre principaux types de promotion en marketing : la publicité, la vente directe, la promotion et la promotion des ventes. Considérons-les plus en détail. Publicité. Théorie moderne le marketing interprète la publicité comme "des formes de communication non personnelles réalisées à l'aide de médias payants avec une source de financement clairement identifiée". Il faut faire la distinction entre la publicité dans le cadre du marketing et la publicité en général. La fonction principale de la publicité dans le marketing est d'informer le consommateur sur les propriétés de consommation des biens et les activités des fabricants. C'est à travers ce prisme qu'il faut voir la publicité. Vous pouvez donner une publicité arbitrairement prestigieuse et coûteuse, mais si le produit annoncé n'est pas demandé sur le marché, il est peu probable qu'il soit possible de le vendre. L'efficacité de l'impact sur les consommateurs est déterminée par l'évaluation des biens promus contenus dans la publicité et les arguments en leur faveur. Si le consommateur ne trouve pas une telle évaluation et un tel raisonnement, l'efficacité de la publicité est considérablement réduite. .arguments objectifs : révéler logiquement les caractéristiques des produits annoncés .arguments subjectifs : formation de certaines émotions et associations chez les consommateurs. Dans tous les cas, le message publicitaire doit contenir des éléments uniques offre commerciale pour le consommateur, qui dit : "Achetez le produit proposé, et vous bénéficierez de cet avantage spécifique." L'offre promotionnelle doit être radicalement différente de toutes les offres des concurrents. Son caractère unique peut être associé au caractère unique soit du produit, soit du marché cible, soit du message publicitaire lui-même. Sans l'unicité de l'offre, il ne faut pas compter sur l'unicité de la demande. Pour que la publicité soit efficace, elle doit être mémorisée par les consommateurs, et cela dépend de sa valeur et de son caractère informatif. Habituellement, en marketing, il existe trois types de perception des informations publicitaires : · demandé des informations accessibles, compréhensibles et rapidement mémorisées. Ces informations ne nécessitent pas de supports publicitaires coûteux. Quelques lignes dans un journal ou sur un tableau d'affichage - et la publicité "tournera". Par exemple, des informations sur "l'aide" à la rédaction de dissertations et thèses pour les étudiants; · informations aléatoires dont on ne se souvient pas ou dont on se souvient très difficilement. Ces informations sont "attachées" au support de l'annonce. Le consommateur potentiel doit savoir où chercher si nécessaire. offre promotionnelle. Par exemple, la plupart de consommateurs qui veulent fournir fenêtres en plastique, fait référence aux publications publicitaires gratuites. La tâche du vendeur ici est d'être au bon moment au bon endroit ; · des informations inutiles que le consommateur ignore ou l'agace. Les informations inutiles sont toujours présentes, car il n'arrive pas que le produit soit demandé par absolument tout le monde. La question est de savoir quelle partie de l'audience perçoit l'information publicitaire comme inutile et quelle partie la perçoit comme accidentelle ou demandée (par exemple, l'audience de la publicité télévisée). Dès que le consommateur réalise son besoin du produit annoncé, il est prêt à prendre une décision quant à son achat. La tâche du marketing lors de la planification d'événements promotionnels est de déterminer correctement le public cible et les moyens de transmettre des informations sur le produit. N'essayez pas de forcer l'acheteur à acheter le produit, mais de faciliter sa décision d'achat indépendante. Vente personnelle (directe) Cela fait partie de la promotion des biens, notamment de leur présentation orale en vue de la vente en conversation avec des acheteurs potentiels. Un autre nom pour cette activité est le marketing direct. Il ne nécessite pas d'investissements financiers supplémentaires et agit comme un niveau d'organisation commerciale supérieur à un banal commerce de détail ou à une prestation de services à la personne. Au minimum, ce type de promotion implique la connaissance par le personnel de vente des caractéristiques d'application et d'entretien des biens vendus, ainsi qu'un service client qualifié. Nous parlons de technologies de communication pour la promotion de biens dans le processus de communication avec les clients. Vendeur en parquet est conçu pour fournir à l'acheteur un "dernier argument" en faveur de la prise de décision d'achat d'un produit. Ignorer les méthodes de vente directe peut entraîner une réduction significative de celles-ci, même si toutes les autres conditions de commercialisation sont remplies. Ainsi, par exemple, si les marchandises sont bon marché et de haute qualité, l'emplacement du magasin est idéal, l'assortiment est énorme et la campagne publicitaire est efficace, mais les vendeurs sont impolis et désintéressés par la communication, les ventes en point de vente ont peu de chances de réussir. L'essence de la vente personnelle est de transformer l'agent de vente d'un simple preneur de commandes auprès des consommateurs en leur soutien actif. L'organisation de la vente personnelle repose sur l'utilisation de deux approches principales : · orientation commerciale : méthode de vente agressive qui consiste à discréditer les concurrents, à exagérer les mérites de ses propres produits et à faire des remises pour un achat immédiat. La devise de cette démarche est : « Vendre à tout prix » ; · orientation client : méthode de participation à la résolution des problèmes des clients. Basé sur l'identification des besoins des clients potentiels et en suggérant des moyens d'y répondre. La devise de cette approche est "La vente par la collaboration". La vente personnelle présente de nombreux avantages, notamment : · approche individuelle de chaque consommateur et capacité à transférer une quantité importante d'informations; · moindre que dans la publicité, le montant des frais qui n'apportent pas résultat financier;
· rétroaction des consommateurs, permettant un ajustement en temps opportun campagnes publicitaires et processus de fabrication. Le principal inconvénient de la vente personnelle est le niveau plus élevé des coûts de rotation. La vente personnelle est plus efficace lorsque le vendeur a un produit exclusif sur le marché. Si les marchandises sont vendues simultanément par des voyageurs de commerce et détail, les ventes personnelles perdent inévitablement en compétitivité, le produit perdant son exclusivité aux yeux des acheteurs. En général, la vente personnelle est extrêmement efficace pour résoudre un certain nombre de tâches marketing : identification des clients potentiels, collecte d'informations sur le marché, etc. Le recours au personnel de vente vous permet de communiquer plus efficacement avec les consommateurs et de réagir plus rapidement à tout changement de la situation du marché. . La propagande. Il s'agit d'une sorte de relations publiques, représentant une stimulation non personnelle et non payée par le sponsor de la demande de biens par la diffusion d'informations commercialement importantes ou d'image, à la fois de manière indépendante et par le biais d'intermédiaires. Le but de la propagande est d'attirer l'attention des consommateurs potentiels sans le coût de la publicité. Principaux outils de propagande : · allocutions : participation de représentants d'entreprises à l'ouverture de diverses manifestations, allocutions de bienvenue, etc. ; · événements : organisation de conférences de presse et de réunions en ligne, tenue de séminaires et d'anniversaires, participation à des salons, concours et concours, etc. ; · actualités : donner aux médias des informations favorables sur l'entreprise, ses produits et ses collaborateurs (communiqués de presse) ; · publications : rapports annuels, bulletins d'information, brochures, articles de magazines ou de journaux et autres documents imprimés utilisés comme outils pour influencer les marchés cibles ; · parrainage : allocation de temps, d'argent et ressources matérielles pour faciliter l'organisation d'événements caritatifs, sportifs et d'autres événements d'importance sociale ; · moyens d'identification: utilisation de l'emblème (logo) de l'entreprise, papier à lettres avec filigranes et autres marques, sceaux multicolores, cartes de visite, créer des sites Web, développer un style et une conception unifiés des locaux, introduire des uniformes pour les employés, distribuer des brochures sur l'entreprise, etc. Quatre types de destinataires de la propagande doivent être distingués : · Consommateurs : afin de se forger une image positive du produit (généralement associée à l'environnement) et l'image de l'entreprise. La tâche est résolue par l'organisation de promotions, socialement significatives événements de masse, placement d'images dans les médias, etc. · Contreparties : à des fins de développement réseau commercial et attirer de nouveaux partenaires. La tâche est résolue par des expositions, des présentations, la distribution de matériel promotionnel, etc. Ces événements vous permettent d'obtenir un double effet grâce à la présentation des produits et aux contacts personnels avec les clients. · Journalistes clés (presse, radio, télévision, Internet) : afin de promouvoir une information gratuite sur les événements les plus significatifs et les nouveautés de la production. La tâche est résolue par l'organisation de conférences de presse, la distribution de communiqués de presse, etc. · Autorités et administrations étatiques et municipales : afin de les impliquer dans le développement des entreprises. La tâche est résolue par la participation à des réseaux sociaux des projets importants, cofinancement d'événements de masse, etc. Il existe une tendance importante : plus le niveau de monopolisation du marché est élevé, plus la propagande l'emporte sur la publicité. Sinon, l'efficacité commerciale des activités promotionnelles est bien inférieure à l'efficacité de la publicité et la propagande est moins importante pour la promotion des produits. Promotion de ventes. Il s'agit d'un ensemble d'autres activités destinées à promouvoir la promotion des produits. Il comprend les activités liées aux relations dans le système de vente et de promotion qui ne sont pas incluses dans d'autres composantes du marketing mix. Un trait caractéristique des mesures de promotion des ventes est leur lien direct avec les propriétés de consommation du produit, son prix ou son système de distribution. La promotion des ventes s'adresse à trois destinataires : Acheteurs : pour inciter les consommateurs à faire plus d'achats. Les formes de stimulation des acheteurs peuvent être différentes : · concours, jeux et loteries; · programmes de fidélité (rabais de réachat, cartes de réduction); · des promotions à l'occasion du lancement de produits sur le marché ou pour toute autre raison ; · démonstration de produits par des promoteurs; · échantillons gratuits (échantillonneurs), bons de réduction, etc. Contreparties - afin de les encourager à augmenter le volume des transactions commerciales et à se concentrer sur la promotion des produits du fournisseur. Les formes d'incitations pour les contreparties peuvent être différentes : · fournir du matériel de campagne et équipement commercial;
· aide à l'apprentissage personnel de vente;
· organiser des concours basés sur les résultats des ventes, concessionnaire agréé, etc. ; · fourniture de services connexes (juridique, information, etc.) Vendeurs : afin d'inciter les vendeurs à envoyer plus d'effort pour améliorer la qualité du service et attirer les consommateurs. Les formes d'incitations pour le personnel de vente peuvent être différentes : · concours de vente entre employés; · stimulation matérielle (primes, primes) et morale (certificats, palmarès) ; · formation, traitement et recyclage du personnel aux frais de l'entreprise; · paiement de bons pour les salariés qui n'ont pas à se plaindre de l'employeur, etc. Conclusion promotion promotion vente consommateur L'impact des objectifs de la campagne de promotion sur les méthodes choisies peut être le suivant. Si l'objectif est de sensibiliser le public à un nouveau produit, la publicité sera utilisée plus que d'autres méthodes promotionnelles. Si l'objectif est de fournir des informations détaillées sur les caractéristiques d'un produit durable, il est préférable d'utiliser des méthodes de vente et de promotion des ventes personnelles pour attirer les consommateurs vers Les magasins de détail. La publicité sera utilisée avec modération. La taille, les caractéristiques géographiques, socio-économiques et autres du marché cible influencent également le choix des méthodes de promotion. Ainsi, si la taille du marché est limitée, alors le plus méthode efficace la promotion peut être une vente personnelle. Si le marché est de nature locale, il est conseillé d'utiliser les médias locaux à des fins de promotion, s'il est de nature nationale - médias nationaux. Les caractéristiques du produit influencent également le choix des méthodes de promotion. Pour promouvoir des produits à des fins industrielles, la vente personnelle est plus souvent utilisée, pour la masse biens de consommation- La publicité. La vente de produits saisonniers s'accompagne généralement de ventes intensives et de l'utilisation de méthodes de promotion des ventes. La vente personnelle est moins souvent utilisée, ne serait-ce que parce qu'il n'est pas pratique d'avoir une équipe de spécialistes du marketing déployée tout au long de l'année. Les méthodes de promotion peuvent être différentes pour différentes étapes cycle de la vie produit. Au stade de la mise en œuvre, la publicité est activement utilisée tant pour les biens de consommation que pour les produits industriels et techniques. Pour de nombreux produits, la vente personnelle et la promotion des ventes sont également largement utilisées à ce stade, pour les produits de consommation demande quotidienne au stade de croissance et de saturation - publicité. La promotion des produits industriels et techniques à ces étapes du cycle de vie nécessite une concentration des efforts sur l'utilisation de la vente personnelle et de la promotion des ventes. Pendant la phase de déclin, les spécialistes du marketing réduisent généralement les activités promotionnelles pour les "anciens" produits, en particulier l'utilisation de la publicité. L'accent est davantage mis sur la vente personnelle et la promotion des ventes. Le prix affecte également de manière significative le choix des méthodes de promotion. Les articles coûteux nécessitent généralement une utilisation plus intense de la vente personnelle. Ainsi, les acheteurs potentiels veulent obtenir des informations plus précises sur politique de prix. Pour les produits FMCG bon marché, la publicité est plus largement utilisée. La possibilité d'appliquer certaines méthodes de promotion est déterminée, par exemple, par le fait que certains supports publicitaires atteignent ou non le public cible. La publicité de certains produits (alcool, produits du tabac) peut être interdite. Ce problème devient particulièrement pertinent lors de la promotion de biens dans d'autres pays. Par exemple, la publicité télévisée est minime dans les pays scandinaves. Une organisation peut souhaiter augmenter le personnel des agents commerciaux, mais ne peut pas trouver de spécialistes ayant les qualifications requises. Bibliographie Galkin V.V., Sysoev V.I. Economie de la culture physique et du sport : Didacticiel pour les professionnels supérieurs et secondaires les établissements d'enseignement culture physique - Voronej, 2003. - 252 p.
Stratégie marketing d'une organisation sportive. 3 décembre 2008
Planification stratégique dans une organisation sportive est l'une des principales fonctions de gestion, c'est-à-dire le processus de choix des objectifs d'une organisation sportive et d'élaboration d'une stratégie de développement pour les atteindre.
Pourquoi avez-vous besoin d'une stratégie marketing pour une organisation sportive ?
L'élaboration d'une stratégie a pour but de déterminer les principaux domaines et proportions prioritaires pour le développement d'une organisation sportive, en tenant compte des sources matérielles de son offre et de la demande du marché. La stratégie doit viser l'utilisation optimale des capacités d'une organisation sportive et la prévention d'actions erronées pouvant entraîner une diminution de l'efficacité d'une organisation sportive.
Les objectifs de l'élaboration d'une stratégie de marketing pour une organisation sportive peuvent également inclure :
- anticipation des besoins clients
- améliorer la qualité des services fournis
- fixer le niveau des prix en tenant compte de la concurrence
- améliorer l'image d'une organisation sportive
Aux objectifs de la stratégie marketing organisations sportives peut être attribué:
- planification de la croissance des bénéfices
- planifier les coûts de l'entreprise et, par conséquent, leur réduction
- amélioration de la politique sociale de l'entreprise
-augmenter la part des ventes
Les principaux éléments d'une stratégie marketing dans une organisation sportive.
Le marketing, faisant partie intégrante de la gestion efficace des organisations sportives opérant dans économie de marché, est lui-même un objet de contrôle. La pratique russe et étrangère montre que l'efficacité de la gestion de l'activité de marché augmente lorsque les types de gestion stratégique et opportuniste sont combinés avec une prédominance du type stratégique. Sur cette base, le processus de gestion des activités de marketing comprend les éléments suivants : analyse des opportunités de marché d'une organisation sportive, formulation de la mission de l'organisation, définition des objectifs des activités de marketing, développement d'un modèle de comportement de marché de l'organisation, développement d'un stratégie de marketing (y compris la formation et la sélection meilleures options stratégies), l'élaboration du programme d'action et du budget, la mise en œuvre des activités de marketing, contrôle des résultats, correction des actions menées précédemment et des stratégies marketing.
Mission de l'organisation sportive- c'est l'objectif public des activités d'une organisation sportive (compréhension d'une organisation sportive de son rôle dans l'industrie du sport). La mission (c'est-à-dire le but) est la réponse à la question de savoir quelle est l'activité d'une organisation sportive et ce qu'elle entend faire.
Comme vous le savez, la mission définit l'objectif principal de l'organisation - une raison clairement exprimée de son existence et contient la réponse à la question de savoir ce que l'organisation sportive veut réaliser par elle-même. sens large. L'énoncé de mission doit refléter la position d'une organisation sportive par rapport à l'environnement extérieur (mouvement sportif, clients potentiels et réels, concurrents, société, État, etc.), contenir les tâches de ses activités sportives et commerciales, refléter et démontrer le niveau de culture et l'ambiance de travail de l'organisation. Malgré le fait que la question du développement d'une mission pour les organisations sportives reste ouverte et attend ses chercheurs, il est évident que le but ultime du marketing pour les organisations sportives commerciales et non commerciales doit être reconnu comme le désir de la plus complète satisfaction des besoins humains à la fois dans l'amélioration physique et dans ses besoins moraux.
Objectifs de l'organisation sportive sont les résultats à court et à long terme que l'entreprise espère atteindre. Fixer des objectifs clairs aide à développer une stratégie efficace et permet de transformer la mission d'une organisation sportive en actions concrètes.
Les objectifs expriment un engagement managérial à atteindre des résultats spécifiques dans un laps de temps spécifié. Ils sont formés en divisant la mission en composantes et les objectifs qui la soutiennent.
La mission de l'organisation doit se décliner en une liste détaillée de buts et d'objectifs. Il existe six groupes qui reflètent les principales orientations stratégiques des activités de marketing des organisations sportives :
- les objectifs d'accroître la compétitivité des services principaux et connexes offerts par l'organisation ;
- les objectifs des communications sont d'atteindre le degré de notoriété nécessaire de l'organisation par la publicité et la formation (amélioration) de l'image;
- à des fins de vente - organisation et amélioration de la distribution (vente) des services d'une organisation sportive ;
- réalisation (augmentation) de la rentabilité des sports et des services de santé et de sport;
- développement du personnel de l'organisation;
- objectifs de la politique tarifaire.
Stratégie de développement des organisations sportives est un plan de gestion visant à renforcer sa position, à satisfaire ses clients et à atteindre ses objectifs.
Comme le montrent les résultats de l'analyse et de la généralisation des sources littéraires, ainsi que les premières étapes pratiques des organisations sportives nationales dans la gestion du marketing, l'analyse des opportunités de marché implique l'étude et l'évaluation des environnement interne organisation sportive :
Analyse de l'environnement extérieur- évaluation de l'état et des perspectives de développement des objets et facteurs les plus importants, du point de vue d'une organisation sportive environnement: industries, marchés, fournisseurs et un ensemble de facteurs environnementaux globaux sur lesquels l'entreprise ne peut pas influencer directement, ou cette influence est limitée.
Analyse de l'environnement interne- il s'agit d'une analyse des forces et faiblesses de l'entreprise, une évaluation de son potentiel, sur laquelle elle peut compter dans concurrence dans le processus d'atteinte de leurs objectifs.
Analyse du mode et du style de vie de la population, étude des besoins et des exigences diverses catégories et des groupes de population, identifiant les clients réels et potentiels d'une organisation sportive ;
Segmentation du marché représentée par les biens réels et clients potentiels organisation sportive, le choix des segments de marché que l'organisation peut servir au mieux et sur lesquels elle concentrera ses principaux efforts ;
Analyse de l'environnement interne d'une organisation sportive : évaluation des opportunités financières, logistiques, humaines et autres, préparation professionnelle du personnel de l'organisation à travailler avec des groupes cibles de clients ;
Étude de l'environnement concurrentiel : analyse de la position, du potentiel et des perspectives de développement des concurrents les plus proches - organisations et installations sportives en termes de leurs capacités financières, matérielles, techniques, technologiques, humaines et autres, de la gamme et de la qualité des services qu'ils offrent , les caractéristiques des clients qu'ils desservent ; comparer les capacités et les ressources de votre propre organisation, les paramètres de ses services avec des caractéristiques similaires d'organisations et de services de concurrents, principalement dans les segments de marché qui vous intéressent ; analyse des opportunités de coopération avec des concurrents pour combiner les efforts publicitaires, améliorer le niveau de formation marketing des employés, etc. ;
La mise en œuvre de la stratégie consiste à choisir la bonne combinaison de structure et de contrôle de la mise en œuvre de la stratégie de l'organisation sportive. En général, le contrôle est nécessaire car si la structure de gestion assigne des rôles et des tâches aux exécutants, elle ne les motive pas.
Les systèmes de contrôle stratégique sont des systèmes de contrôle, d'observation, d'évaluation et de rétroaction qui fournissent aux gestionnaires des informations sur la performance de l'organisation et la nécessité d'actions correctives.
Combien de temps dure la stratégie ?
Si nous parlons de la mission d'une organisation sportive, elle n'est développée qu'une seule fois ou est formée historiquement. La mission détermine la direction du développement.
Contrairement à la mission, les objectifs d'une stratégie marketing sont temporaires et nécessitent un délai lorsqu'ils sont atteints.
Les matériaux de cet article proviennent des sources suivantes :
- Marketing par notes : un cours pratique sur des exemples russes.
- GESTION DES ACTIVITÉS MARKETING DANS UNE ORGANISATION SPORTIVE : UNE APPROCHE CONCEPTUELLE ET DES ÉLÉMENTS TECHNOLOGIQUES
Le marketing, en tant que système de gestion de la production et de la vente de biens, dans le domaine de la culture physique et du sport (PKiS) commence tout juste à entrer sur le marché.
Pour éviter les difficultés de mise en œuvre, il est nécessaire de connaître les principes, les fonctions et la structure du marketing sportif.
Principes de marketing sportif :
A. Connaissance des opportunités de marché en général et dans une région économique donnée.
B. Étude approfondie du consommateur (âge, niveau intellectuel, revenu).
B. Production selon la demande.
Fonctions Marketing Sportif :
1. Recherche approfondie du marché.
2. Planification de la gamme de biens et services.
3. Organisation de la distribution des biens et services.
4. Stimuler la vente de biens et de services.
Dans la structure du marketing de la culture physique et du sport, on distingue les domaines suivants :
1. Fabrication et vente de simulateurs et d'équipements.
2. Commercialisation de biens de consommation (vêtements, chaussures).
3. Commercialisation de services (massage, thérapie par l'exercice, tourisme, hôtels, services d'excursions, etc.).
4. Marketing dans le domaine des sports d'élite (l'application du travail des entraîneurs russes et des athlètes actifs en Russie et à l'étranger), il peut être désigné comme marketing à l'exportation.
Le marketing dans le domaine du FKiS est partie intégrante commercialisation générale. L'orientation vers la production marchande de biens et de services dans le domaine de la culture physique et du sport implique davantage un degré élevé organisation, équipement technique, formation.
Le marketing ne se crée pas du jour au lendemain, il se forme progressivement. Pour la sphère FKiS, cela ne commence pas tant par une étude de marché, mais par la formation de la structure des services, de la publicité et de la politique tarifaire.
Les programmes de marketing ont des objectifs différents. Il peut s'agir d'un programme qui détermine les activités d'un producteur individuel de biens et de services de FKiS sur le marché. Par exemple, l'école de tennis de Volgograd se fixe des objectifs à différents niveaux : construire des courts, apprendre à jouer aux enfants et aux adultes, offrir des services connexes, etc.
Un autre type d'activité de marketing est une analyse systématique, un contrôle, une planification, une comptabilisation des changements sur le marché où des biens et services similaires sont vendus. Sans cela, l'activité réussie de la sphère de la culture physique et des sports est impossible.
Le marketing dans le domaine de la culture physique et du sport commence tout juste à prendre forme et, malheureusement, il n'existe pratiquement pas encore d'approches scientifiques. Par conséquent, la riche expérience des pays hautement développés devrait être utilisée.
L'objectif principal de FKiS est de créer son propre segment de marché, au moins dans le pays, et les principales questions sont de savoir comment fournir au marché des biens et des services et garantir un revenu élevé.
Cet objectif peut être atteint en :
augmenter le volume des biens et services offerts (s'il y a une demande sur le marché); développement de parts de marché supplémentaires ; améliorer la qualité des biens et services offerts.
Le marketing à long terme prend en compte les circonstances suivantes (Fig. 4) :
1. Chaque segment de marché a ses spécificités.
2. La sphère de la culture physique et des sports peut se concentrer sur plusieurs segments de marché.
3. Les entreprises individuelles, les organisations et les fabricants privés peuvent
travailler en alliance les uns avec les autres.
4. Avant d'entrer sur le marché, il est nécessaire d'avoir des informations complètes sur la situation économique.
Fig.4. Processus de gestion du marketing
Dans une société industrielle-informative, les sports et les loisirs occupent une place de plus en plus importante. Des millions de personnes sont impliquées dans ce domaine, il est desservi par des structures scientifiques, industrielles, commerciales et autres. Des fonds énormes sont investis dans l'industrie émergente, et celle-ci, à son tour, crée un capital important. Par exemple, la finale de la Coupe des champions d'Europe de football entre les équipes Red Star Olimpic a suscité un tel intérêt auprès de près de 100 000 fans que le bénéfice marketing s'est exprimé à hauteur d'environ 30 millions de dollars.
Dans le domaine des sports de masse (récréatifs), des types tels que la mise en forme, l'aérobic et d'autres systèmes de santé se sont répandus. Ils rassemblent un grand nombre de participants actifs en fournissant des services de santé à la population, d'énormes sommes d'argent sont gagnées, le chiffre d'affaires est estimé à des centaines de millions de dollars.
Le maintien et la gestion de l'industrie émergente exigent constamment une étude attentive des intérêts et des besoins des personnes impliquées dans la culture physique et les sports. Pour leur satisfaction la plus complète et optimale, des recherches sérieuses sont nécessaires sur la production et la consommation de biens, de services, l'introduction de nouvelles technologies, etc. Cela ne peut se faire que par le marketing, qui assure une adaptation constante et entrepreneuriat innovant tant sur le marché dans son ensemble que dans son secteur d'activité.
Le marketing dans les sports et les loisirs vise à explorer les possibilités de mise en œuvre réussie des programmes d'activités (entraînements, leçons récréatives, jeux, compétitions, excursions, promotions de la santé, etc.), tout en assurant un maximum de profit.
Dans le processus de commercialisation, des recherches sont effectuées sur :
a) clubs sportifs, sociétés, groupes de personnes unis par des intérêts communs ;
b) les programmes d'activités qui satisfont ces intérêts, et les valeurs qui sont atteintes grâce à la mise en œuvre de ces programmes ;
c) lieux, conditions et atmosphère de mise en œuvre des programmes ;
d) questions de vulgarisation des programmes d'activités du point de vue des participants, organisateurs, sponsors et mécènes ;
e) les intérêts du public. L'attention est également attirée sur les attributs connexes (désignations d'appartenance) : signes, couleurs, drapeaux, emblèmes, noms, chants (hymnes), "uniformes" (T-shirts, foulards, casquettes, etc.), ainsi que des images reflétant des programmes d'activités spécifiques.
Le marketing dans le sport et les loisirs est une chance, un défi et la création des conditions pour la mise en place de véritables programmes de travail au quotidien dans le domaine de la culture physique et du sport. De plus en plus convaincant est le fait qu'il n'y a pas de sport et de loisirs sans marketing, et que le sport et les loisirs sont uniques Communications marketing. Par conséquent, pendant la période de transition vers le marché et directement dans ses conditions, un recours toujours plus large au marketing est nécessaire, qui peut devenir un garant de l'efficacité du sport.
Questions pour le travail indépendant
1. Qu'appelle-t-on marketing ? Pourquoi les entreprises et les organisations recourent-elles au marketing ?
2. Pourquoi est-il important d'étudier les besoins et les motivations en marketing ?
3. Comment une organisation sportive étudie-t-elle les marchés ?
4. Quel est le marché en général et marché du sport en particulier?
5. Quel type d'économie s'appelle une économie de marché ?
6. Objectifs économiques et fonctions du marché?
7. Existe-t-il des lois objectives dans une économie de marché ?
8. Comment rechercher la situation du marché ?
9. Comment évaluer la stratégie des principaux concurrents ?
10. Quel est le prix ?
11. Analysez brièvement l'interaction de la demande du marché, ainsi que l'offre et le prix.
12. Quelles tâches la planification du travail sur la culture physique et le sport résout-elle ?
13. Qu'est-ce qu'un programme intégré ciblé ?
14. Comment les besoins en personnel sont-ils calculés ?
Le travail réussi d'une organisation de culture physique et de sport sur le marché des services est impossible sans système efficace formation de la demande, organisation de la logistique externe et interne, service et vente de services. Ces éléments appartiennent au domaine de l'activité marketing, qui est un complexe des processus coordonnés suivants :
Planification;
Gestion de la production des services ;
Promotion de services aux consommateurs;
Gestion des processus de tarification et de vente de services.
La création d'un tel système dans une organisation de culture physique et sportive est associée à la nécessité de développer et de mettre en œuvre un ensemble de mesures liées au système de marketing intégré, dans lequel le travail de tous les départements de l'organisation vise à optimiser les intérêts de le consommateur et le fabricant.
L'objectif principal d'un tel marketing pour le prestataire de services est d'atteindre et de maintenir la fidélité des clients à l'organisation avec le maximum d'avantages commerciaux pour lui-même. Avec l'aide du système de gestion marketing intégré, les tâches de compétitivité, de chargement optimal unités de production et obtenir un maximum de profit au meilleur coût des ressources.
La pratique montre que les conditions de départ d'une organisation de culture physique et de sport qui démarre ses activités commerciales sont généralement caractérisées par la présence d'un petit ensemble d'éléments marketing (minimum Activité publicitaire, étude des prix des concurrents, tarification primitive). Toutefois, une organisation de culture physique et sportive, si elle envisage de s'implanter solidement et durablement sur le marché services payants dans des conditions de concurrence féroce, doit avoir une conception raisonnable de son développement dans divers domaines, et surtout dans la ligne de commercialisation.
Selon F. Kotler, le système de marketing comprend l'organisation elle-même et tous les groupes ou sous-systèmes intéressés par son travail : consommateurs de services, employés de l'organisation, fournisseurs, agences de publicité, scientifiques, consultants et tous ceux avec qui l'organisation a établi des relations mutuellement bénéfiques. relation d'affaires. Dans ce contexte, le système de commercialisation d'une entreprise, quelle que soit sa taille, doit être considéré comme un système socio-économique ouvert, interconnecté avec d'autres systèmes dotés de certains attributs.
Le sous-système principal du système de commercialisation, bien sûr, est le consommateur des services offerts par l'organisation de la culture physique et du sport, il vise donc principalement à optimiser l'interaction entre les producteurs et les consommateurs de services, y compris la planification, la tarification, la promotion et la mise en œuvre de services de qualité sur haut niveau.
Il est possible de parler du système de marketing d'une culture physique et d'une organisation sportive uniquement lorsque l'organisation a clairement formulé des objectifs stratégiques et tactiques, un mécanisme efficace pour leur mise en œuvre, combiné à un contrôle de l'efficacité et à une analyse de la situation. L'introduction d'un système de marketing signifie la transition d'une organisation vers un modèle de gestion du marketing, qui se caractérise par ce qui suit :
L'accent est mis sur une personne auto-réalisatrice;
L'organisation est vue comme un organisme vivant, composé de personnes unies par des valeurs communes ;
L'organisation doit être caractérisée par une volonté constante de renouvellement, visant à s'adapter aux facteurs externes, le principal étant le consommateur.
Le système de commercialisation peut être réalisé différentes façons en fonction des objectifs fixés, de la taille de l'organisation de culture physique et sportive, de sa position sur le marché des services, des capacités financières et d'autres facteurs.
La philosophie et le concept de gestion dans les organisations conventionnelles et axées sur le marketing sont représentés par un certain nombre d'aspects différents. La formation d'une approche marketing, selon A. Razumovskaya et V. Yanchenko, est une réaction aux changements rapides, aux technologies en constante évolution et à l'incertitude de l'environnement, une combinaison équilibrée de valeurs humaines, de changements organisationnels et d'adaptation continue aux changements de la environnement externe.
Le plus souvent en Russie, le système de marketing apparaît et est introduit dans la structure de l'organisation par étapes, parallèlement au développement de l'organisation. Le point le plus important lors de l'identification et du développement des orientations de cette activité est la compréhension du modèle comportemental du consommateur de services, qui doit refléter non seulement la logique du processus de prise de décision sur l'achat de services de cette organisation de culture physique et sportive, mais également tous les blocages problématiques du point de vue marketing, accompagnant son mouvement "de l'entrée à la sortie".
La différence entre les concepts d'organisations conventionnelles et orientées marketing est la suivante :
L'organisation conventionnelle se concentre sur les questions opérationnelles, l'organisation orientée marketing - sur la stratégie ;
Une organisation ordinaire se concentre sur la stabilité, une organisation axée sur le marketing - sur l'adaptation en temps opportun aux changements de l'environnement externe et à l'impact sur celui-ci;
Une organisation conventionnelle a un impératif technologique, une organisation orientée marketing a un impératif organisationnel ;
La ressource la plus importante d'une organisation ordinaire - une organisation axée sur la production et la commercialisation - est humaine ;
Pour une organisation ordinaire, la fragmentation maximale du travail, des spécialités simples et étroites sont caractéristiques, pour une organisation orientée marketing - un regroupement optimal du travail, des spécialités larges et multi-aspects;
L'organisation ordinaire conduit contrôle externe(managers, personnel des contrôleurs, procédures formalisées), organisation orientée marketing - maîtrise de soi (systèmes d'autorégulation, autodiscipline) ;
L'organisation habituelle est pyramidale et rigide structure organisationnelle, le développement de liens verticaux (subordination - leadership), une organisation orientée marketing - une structure organisationnelle plate et flexible, le développement de liens horizontaux qui assurent une interaction efficace entre les services et les employés ;
Pour une organisation ordinaire, un style de gestion autocratique est caractéristique, pour une organisation axée sur le marketing - un style démocratique basé sur l'intérêt de tous les employés pour le succès de l'organisation ;
Une organisation ordinaire joue un jeu politique concurrentiel, une organisation orientée vers le marketing - coopération, collégialité ;
Dans une organisation conventionnelle, l'intérêt des employés pour le succès de l'organisation ; dans une organisation axée sur le marketing, les employés de niveau inférieur sont intéressés par le succès de l'organisation ;
Une organisation ordinaire n'agit que dans son propre intérêt ou dans l'intérêt de ses divisions, une organisation orientée vers le marketing agit non seulement dans son propre intérêt, mais aussi dans l'intérêt de la société ;
Pour une organisation ordinaire, l'aliénation est caractéristique, pour une organisation orientée vers le marketing, l'implication ;
Une organisation ordinaire montre un faible appétit pour le risque, une peur de celui-ci, une organisation orientée marketing vise l'innovation et les risques associés.
La base du système de marketing est constituée de sous-systèmes qui reflètent les domaines pertinents des activités de marketing de presque toutes les organisations (entreprises), à savoir: marketing stratégique, environnement externe (distant), marché des services (services, consommateurs, concurrence), promotion des services aux consommateurs, production de services, tarification et vente de services, service et facteurs tangibles, commercialisation interne, commercialisation Système d'Information, développement de l'organisation (entreprise). Ces sous-systèmes sont fonctionnellement et informationnellement interconnectés et visent à résoudre les principales tâches de marketing.
Marketing stratégique résout les problèmes de gestion au niveau de l'organisation : établissement d'objectifs, prévisions, planification, coordination, contrôle, ainsi que développement (ajustement) de la philosophie et de la mission de l'entreprise, stratégie, politique, procédures et autres documents régissant les activités de marketing.
Marketing de l'environnement extérieur (lointain) procède à une analyse de l'environnement extérieur, prévision de la situation politique, du cadre législatif, de l'économie, de la démographie, de l'écologie, environnement social, science et technologie, mentalité, situation géopolitique, caractéristiques générales les industries.
Commercialisation du marché des servicesétudie et suit le marché des services cœurs et connexes pour l'organisation : segmentation des niches cibles, consommateurs de services (besoins, demandes, préférences), services cœurs et services connexes, environnement concurrentiel.
Système de promotion des services aux consommateurs contrôle la méthode (moyens des unités fonctionnelles), en utilisant
publicité (médias, Internet, annuaires, etc.), promotion des ventes (promotions, remises), partenaires commerciaux, vente directe, relations publiques, et forme également l'image et la crédibilité générale de l'organisation à travers les premières personnes, les responsables des relations publiques, les employés.
Tarification marketing et services de vente gère la tarification et la vente des services.
Commercialisation interne organise la formation des participants au processus principal (prestation de services de base et supplémentaires) dans les technologies de marketing lors de l'embauche, gère la qualité de la performance fonctions marketing participants au processus de formation de relations à long terme avec les consommateurs de services, à savoir : la formation d'un système d'indicateurs, le suivi régulier des indicateurs, l'identification des écarts et leur analyse, la formation d'actions de contrôle, la mise en œuvre d'actions (administration décisions, formation par des formations, ajustement individuel), suivi de la performance, participe à la certification des participants au processus principal dans la section "marketing", organisation de cours préalables à la certification, afin d'augmenter la motivation des employés.
Système d'information marketing (SIM) réalise aide à l'information prendre des décisions managériales.
Sous-système de développement organisationnel réalise des études marketing (accompagnement) de nouveaux projets d'entreprise et d'idées d'affaires.
Toutes les tâches résolues dans le cadre du marketing intégré sont liées à différents types commercialisation.
Complexe de marketing externe s'adresse aux consommateurs de services et aux organisations externes, c'est-à-dire pour les personnes qui ne travaillent pas dans une organisation spécifique de culture physique et sportive.
Complexe de marketing interne est l'œuvre d'éducation, de formation et de motivation efficace tous les employés de l'organisme de culture physique et sportive.
Marketing stratégique implique une analyse systématique constante des besoins du marché, qui contribue au développement des prestations prometteuses destiné à groupes spécifiques consommateurs. Le marketing stratégique est assuré par les entreprises du réseau culture physique et sport qui disposent d'un service marketing.
Marketing interactif dans le domaine de la culture physique et des services sportifs détermine la capacité du personnel à servir le consommateur à toutes les étapes de l'interaction avec lui. Chacune des directions marketing est conçue pour assurer la réalisation des objectifs fixés dans un complexe.
La gestion marketing est une activité visant à analyser les opportunités de marché, à sélectionner les marchés cibles les plus prometteurs, à développer l'ensemble des activités marketing et à mettre en œuvre les programmes marketing adoptés. Il y a 4 étapes dans la gestion marketing :
1) analyse des opportunités de marché ;
2) sélection des marchés cibles ;
3) développement d'un mix marketing ;
4) mise en œuvre de programmes de marketing.
Utilisation d'informations marketing et claires stratégie de marketing vous permettre d'identifier de nouveaux marchés, de prendre une position plus forte sur les marchés développés, d'élargir les frontières de la distribution des produits, d'améliorer le produit ou le service proposé, de proposer des produits qualitativement nouveaux. Cependant, il convient de tenir compte du fait qu'il existe une différence significative entre les opportunités identifiées et la mise en œuvre réelle de ces opportunités. L'opportunité de marketing d'une entreprise peut être définie comme une direction attractive des efforts de marketing dans laquelle l'entreprise peut atteindre avantage compétitif. Pour ce faire, il est nécessaire d'analyser en profondeur la situation de l'entreprise et les ressources dont elle dispose. Cette analyse révèle les forces et côtés faibles, évaluer ses opportunités réelles, esquisser une stratégie pour concrétiser les opportunités du marché.
La sélection des marchés cibles réside dans le fait qu'une entreprise ou une organisation est orientée dans la production de ses biens ou services vers un certain groupe de consommateurs qui diffèrent par certaines caractéristiques de tous les autres. Pour cela il faut effectuer :
Mesures des volumes de la demande et sa prévision ;
Segmentation du marché selon certains principes ;
Sélection du segment de marché cible avec la possibilité ultérieure d'une transition progressive vers d'autres segments de marché ;
Positionnement des biens et services sur le marché.
Le développement du mix marketing est associé à l'allocation de variables marketing contrôlables, dont l'entreprise utilise la totalité dans le but d'évoquer une réponse du segment de marché cible.
Les possibilités d'influencer la demande de biens et de services peuvent être différenciées en groupes :
Marchandises (un ensemble de produits et de services que l'entreprise propose au marché cible) ;
Prix (la somme d'argent que les consommateurs doivent payer pour recevoir les marchandises);
Méthode de promotion et de distribution (toutes sortes d'activités sur le chemin des marchandises du producteur au consommateur ;
Méthodes de formation de la demande et de promotion des ventes (toutes sortes d'activités de l'entreprise pour diffuser des informations sur le produit et ses mérites).
La solution aux problèmes de développement du complexe marketing dépend de la position de l'organisation et de sa stratégie comportementale sur le marché. Le développement du mix marketing nécessite des services supplémentaires, ainsi qu'un système de planification marketing et des informations marketing.
La mise en œuvre de programmes marketing nécessite la présence de systèmes auxiliaires de gestion marketing. Y compris toute entreprise de culture physique et de sport doit disposer d'un système d'information marketing, de planification marketing, d'organisation de services marketing et de contrôle marketing.
La planification marketing fait référence à l'élaboration de plans pour chaque production, produit ou marque de l'entreprise. Cela implique que l'entreprise a déjà pris une décision stratégique sur ce qu'il faut faire de chacune de ses productions. Maintenant, pour chacun d'eux, vous devez développer un plan marketing détaillé : ce qui doit être fait exactement pour atteindre les objectifs marketing visés. Ce plan devient la base de la coordination de tous les types d'activités - production, finances, commercialisation.
Un aspect important est le système d'organisation du service marketing. Selon la taille de l'entreprise, le service marketing peut être représenté par un spécialiste ou par tout un groupe de spécialistes. Les départements marketing peuvent être organisés sur une variété de bases, chaque entreprise construisant sa structure organisationnelle pour maximiser ses objectifs marketing. Le système le plus courant est l'organisation fonctionnelle du service marketing. L'organisation fonctionnelle réside dans le leadership divers types activités de commercialisation directement par les spécialistes du marketing.
Dans les entreprises qui opèrent sur l'ensemble du territoire, la subordination des vendeurs se traduit souvent par l'organisation d'un service commercial sur une base géographique. Les entreprises ayant une large gamme de produits ou une variété de produits de marque utilisent l'organisation du service de commercialisation pour la production de produits de base ou de produits de marque. Lorsqu'elles vendent leur gamme de produits sur des marchés de nature différente, les entreprises utilisent l'organisation dite marketing selon le principe du marché. Le principal avantage de ce système est que l'entreprise construit son travail en fonction des besoins des consommateurs qui composent des segments de marché spécifiques.
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Répondez par écrit aux questions suivantes :
1) Expliquer le besoin de gestion du marketing dans les organisations sportives.
2) Mettre en évidence les principales étapes du processus de gestion marketing.
3) Quoi opportunités de marché peut être alloué à l'organisation de la préparation des réserves sportives ?
4) Qu'implique l'étape de sélection des marchés cibles pour une organisation de culture physique et sportive ?
