hjem Business blogger Betydningen av å diskreditere en konkurrent i en stor juridisk ordbok. Betydningen av å diskreditere en konkurrent i en stor juridisk ordbok Hva gjør du hvis en konkurrent har snappet opp ideen din

Betydningen av å diskreditere en konkurrent i en stor juridisk ordbok. Betydningen av å diskreditere en konkurrent i en stor juridisk ordbok Hva gjør du hvis en konkurrent har snappet opp ideen din

Å diskreditere en konkurrent og hans aktiviteter (varer, verk, tjenester)

Hensikten med denne typen urettferdig konkurranse er å oppnå effekt i økonomisk rivalisering ved å diskreditere en konkurrent foran forbrukere og gründere.

Diskreditering som metode for å drive konkurranse kan ha ulike former. I utgangspunktet kommer det til uttrykk i å miskreditere forretningsomdømmet til en konkurrent og hans aktiviteter (varer, verk, tjenester).

Russisk lovgivning forbyr to typer miskreditering - direkte og indirekte.

1. Under direkte miskreditt refererer til spredning av falsk, unøyaktig eller forvrengt informasjon som kan forårsake tap for en annen økonomisk enhet eller skade dens forretningsomdømme (paragraf 1, paragraf 1, artikkel 14 i konkurranseloven).

Helheten av følgende forhold vitner om tilstedeværelsen av direkte miskreditt. (1) Opplysningene skal være helt eller delvis usanne, d.v.s. være falske, unøyaktige eller feilrepresenterte. Dessuten anses de som usanne inntil personen som formidlet dem beviser det motsatte. (2) Informasjon skal formidles. Med spredning av informasjon menes publisering i pressen, kringkasting i radio og fjernsyn og videoprogrammer, demonstrasjon i nyhetsprogrammer og andre massemedier, presentasjon i offentlige taler, uttalelser rettet til tjenestemenn eller kommunikasjon i annen, inkludert muntlig, form. til flere eller minst én person. Samtidig anses ikke kommunikasjon av slik informasjon privat til personen de forholder seg til som distribusjon (avsnitt 2 i resolusjonen fra plenumet til Høyesterett i Den russiske føderasjonen "Om visse spørsmål som oppstår når domstolene vurderer saker om beskyttelse av borgernes ære og verdighet, samt borgernes og juridiske personers forretningsomdømme" datert 18. august 1992 nr. 11 (som endret 25. april 1995). Fakta om formidlingen av informasjon skal være bevist av ofrene (3) Informasjon er i stand til å forårsake tap for en økonomisk enhet eller skade dens forretningsomdømme.

Evnen til å forårsake den spesifiserte skaden forstås som sannsynligheten eller trusselen for å forårsake den i fremtiden.

Det skal bemerkes at konkurranseloven ikke krever at den formidlede informasjonen er ærekrenkende.

Direkte diskreditering, utført gjennom bruk av reklame, har sine egne egenskaper. Spesielt for å beskytte mot direkte ærekrenkelse begått i form av urettferdig eller uetisk reklame, er det ikke nødvendig å fastslå at informasjonen ikke stemmer overens med virkeligheten. Det er nok at de er ærekrenkende og distribueres av lovbryteren i reklame. Dermed blir en annonse som inneholder utsagn, bilder som miskrediterer en konkurrents (konkurrenters) ære, verdighet eller forretningsomdømme anerkjent som urettferdig (artikkel 5 i reklameloven).

Derfor må lovgivers standpunkt om hvorvidt den formidlede informasjonen skal være miskrediterende ved kvalifisering av denne typen urettferdig konkurranse, avklares.

Diskrediterende informasjon er anerkjent som informasjon som inneholder uttalelser om et brudd fra en borger eller organisasjon av gjeldende lovgivning eller moralske prinsipper (om å begå en uærlig handling, annen informasjon som miskrediterer produksjon, økonomiske og sosiale aktiviteter, forretningsomdømme, etc.), som trekker ned fra forretningsomdømmet til en borger eller juridisk enhet (punkt 2, avsnitt 2 i nevnte resolusjon fra plenumet til Høyesterett i Den russiske føderasjonen).

2. Indirekte miskreditering konkurrent er en ukorrekt sammenligning av varer produsert eller solgt av en økonomisk enhet med varer produsert eller solgt av andre økonomiske enheter (paragraf 3, punkt 1, artikkel 14 i konkurranseloven).

Loven spesifiserer ikke måter og former for ukorrekt sammenligning, den er underlagt den ovennevnte regelen om spredning av informasjon i tilfelle direkte miskreditt.

En sammenligning utført i forhold til en konkurrent anerkjennes som korrekt bare hvis den er av generell karakter, der det er umulig å fastslå den sammenlignede konkurrenten og dens produkter (varer, verk, tjenester). Den generelle karakteren av sammenligningen innebærer bruk av for eksempel så vage begreper som "vanlig", "annet", "enkelt" osv.

En slags feil sammenligning er feil sammenlignende annonsering. Dermed blir reklame anerkjent som urettferdig, som inneholder feilaktige sammenligninger av det annonserte produktet med varer i omløp som er produsert av andre produsenter eller solgt av andre selgere (artikkel 5 i reklameloven).

DISKREDITERING AV EN KONKURRENT DISKREDITERING AV EN KONKURRENT - spredning av bevisst falsk, unøyaktig eller forvrengt informasjon i trykt eller på annen måte reprodusert tekst eller i media for å skade forretningsomdømmet til en økonomisk enhet. En av metodene for urettferdig konkurranse. I Usbekistan og en rekke andre land er det et selvstendig element i en straffbar handling.

Stor juridisk ordbok. - M.: Infra-M. A. Ya. Sukharev, V. E. Krutskikh, A. Ya. Sukharev. 2003 .

Se hva "DISKREDITERING AV EN KONKURRENT" er i andre ordbøker:

å diskreditere en konkurrent- spredning av bevisst falsk, unøyaktig eller forvrengt informasjon i trykt eller på annen måte reprodusert tekst eller i media for å skade forretningsomdømmet til en økonomisk enhet. En av måtene...... Stor lovordbok

- (fr. Diskrediter for å undergrave tillit) bevisste handlinger rettet mot å undergrave autoritet, image og tillit. En av metodene for urettferdig konkurranse. Diskreditering i forhold til politikk refererer til personangrep på ... ... Wikipedia

Business Elite- (Forretningseliten) Næringslivselitens innflytelsesrik elite Bedriftseliten i det moderne russiske samfunnet Innhold >>>>>>>>>>>>>> … Encyclopedia of investor

KONKURRANSE URETTFERDIG- (urettferdig konkurranse) enhver konkurransehandling som er i strid med rettferdig skikker i industrielle og kommersielle spørsmål (artikkel 10 bis i Paris-konvensjonen for beskyttelse av industriell eiendom). Med forbehold om forbud: alle handlinger som på noen måte kan ... ... Forklarende utenlandsk økonomisk ordbok

MARKEDSFØRING, GERILJA- [Engelsk] geriljamarkedsføring] utradisjonelle måter for kommunikasjon og promotering som går utover det allment aksepterte rammeverket og har som mål å oppnå merkbare markedsføringsresultater med små midler. Det er et taktisk overlevelsesverktøy for små bedrifter i... ... Markedsføring. Stor forklarende ordbok

Bøker

Direkte miskreditering av en konkurrent som en type urettferdig konkurranse, OA Gorodov. Artikkelen presenterer en detaljert beskrivelse og vurderer tegnene på direkte miskreditering av en konkurrent, som er en av typene handlinger av urettferdig konkurranse som er forbudt av Federal ...

Informasjonskrigføring er et sett med handlinger som tas for å oppnå informasjonsoverlegenhet. Samtidig er skade på informasjonsprosessene til fienden ledsaget av samtidig beskyttelse av egen informasjon. Informasjon i dette tilfellet forstås ganske bredt og kombinerer ikke bare data, men også betydningen, ideene og ideologien til selskaper som helhet.

Et av hovedverktøyene for informasjonskrigføring er svart PR - målrettede handlinger, hvis resultat er forringelse av fiendens bilde. Faktisk er svart PR spredning av negativ informasjon for å undergrave omdømmet og redusere posisjonen til en konkurrent i markedet. Det skal bemerkes at slike handlinger som regel utføres i det skjulte. Målene med svart PR er først og fremst å fjerne fienden fra markedet og påvirke partnere og kunder.

Stadier av en PR-kampanje

En kampanje for å diskreditere en konkurrent gjennomføres vanligvis i flere stadier:

I det innledende stadiet samles informasjon om fienden, mens informasjonen er valgt ganske variert og i stort volum. Deretter utføres analysen av den mottatte informasjonen og utvalget fra den av den delen som kan "være av interesse" for samfunnet, dvs. de dataene som vanligvis er skjult for utenforstående og representerer "sårbarheter" for selskapets omdømme.
Neste steg er å definere målgruppen, dvs. den gruppen mennesker som er mest utsatt for spredning av negativ informasjon. Det er denne gruppen mennesker som kampanjen vil målrettes mot.
Riktig innstilling av målet, som bestemmer den videre strategien for kampanjen. På dette stadiet er det nødvendig å tydelig presentere det endelige resultatet av arbeidet som gjøres.
Etter å ha satt et mål er det rasjonelt å begynne å bygge en hensiktsmessig strategi for å nå det, som er delt inn i flere stadier.
Den siste planleggingsfasen er direkte gjennomføring av en svart PR-kampanje.

Metoder for å gjennomføre en kampanje for å diskreditere en konkurrent

Det finnes mange metoder for å bruke svart PR og gjennomføre informasjonskriger. Noen ganger utvikles unike strategier og taktikker for hvert enkelt tilfelle, men de vanligste metodene for svart PR er følgende:

bruken av manipulerende mediestrategier som er i stand til å danne i leseren en viss vurdering av hendelser og følgelig en holdning til ham;
spredning av ærlig falskt materiale om en konkurrent: kvaliteten på produktene, lederens personlige egenskaper, hans handlinger, etc.;
endring i den semantiske belastningen til allerede eksisterende informasjonsmeldinger (vektskifte, endring av kontekst, etc.);
kalle assosiasjoner med et negativt faktum eller fenomen i offentligheten (for eksempel kan assosiasjoner med et hakekors eller fascisme ikke påvirke selskapets image positivt).

Slike handlinger kan forårsake uopprettelig skade på omdømmet til et selskap eller individ, så enhver leder som bryr seg om bedriftens image bør utvikle sin egen effektive strategi for å beskytte mot informasjonsangrep av denne typen.

Forsvarsstrategi

Blant hovedmetodene for å motvirke informasjonskriger skiller metoden for å desorganisere angrepet seg ut, som består i det faktum at du så å si blir med i fiendens handlinger for å diskreditere deg selv, men du gjør det bevisst og bevisst overdriver og forvrenger faktaene. For eksempel, hvis en konkurrent klarte å finne og publisere informasjon som miskrediterer ditt rykte, bør du snart publisere (pass på å bruke samme kilde!) Andre data som også har en negativ semantisk belastning. Samtidig må informasjonen du oppga være usannsynlig, d.v.s. en som publikum neppe vil tro. Informasjonen som fremkom tidligere vil i denne sammenheng ikke bli tatt på alvor.

En annen ganske effektiv metode for å nøytralisere effekten av svart PR er den såkalte flash-metoden, som er basert på den kunstige opprettelsen av en ekstra lys begivenhet assosiert med et diskreditert selskap. Samtidig bør resonansen som skapes rundt denne hendelsen være flere ganger høyere enn resonansen fra det tidligere informasjonsangrepet. Informasjonen som har dukket opp bør bli en ekte sensasjon, som for å "formørke" det allerede utdaterte negative og skape en ny kontekst for utviklingen av hendelser i selskapet. Det skal også bemerkes at den spredte oppsiktsvekkende informasjonen bør ligge i et helt annet informasjonsplan og på ingen måte forholde seg til den negative informasjonen som dukket opp tidligere.

Følgende teknologi for beskyttelse mot informasjonsangrep er basert på prinsippet "det beste forsvaret er et angrep". Motangrepsmetoden er å bruke svarte PR-teknikker mot en gruppe mennesker som prøver å diskreditere din bedrift. Resultatet av slike handlinger kan være ødeleggelsen av det positive bildet av dine misunnelige mennesker og en reduksjon i deres vurdering i markedet.

I noen tilfeller vil det også være effektivt å gå til rettssak. Hvis autoritative PR-byråer og strukturer ikke står bak informasjonsangrepet mot deg, kan du trygt reise søksmål mot lovbryteren din og bevise saken din i rettssalen, og dermed tilbakevise den negative informasjonen som tidligere ble sirkulert.

Hvis vi snakker om det såkalte spontane informasjonsangrepet (dvs. et som ikke er planlagt på forhånd og er forårsaket av noen "feil" handlinger fra din side som forårsaker misbilligelse fra offentligheten), kan det nøytraliseres på følgende måter:

sannsynlig konfliktforebygging;
å oppnå et gjensidig fordelaktig kompromiss for begge parter;
avlede oppmerksomheten fra hendelser;
økt hvit PR;
maskering av det som skjedde.

Som vi allerede har sagt, bør beskyttelse mot informasjonsangrep bygges individuelt i hvert enkelt tilfelle. I dette tilfellet vil det være nyttig for deg å konsultere en PR-spesialist eller en profesjonell PR-sjef.

(Informasjon utarbeidet på grunnlag av elektroniske medier)

DISKREDITERING AV EN KONKURRENT

Spredning av bevisst falsk, unøyaktig eller forvrengt informasjon i trykt eller på annen måte reprodusert tekst eller i media for å skade forretningsomdømmet til en økonomisk enhet. En av metodene for urettferdig konkurranse. I Usbekistan og en rekke andre land er det et selvstendig element i en straffbar handling.

Stor juridisk ordbok. 2012

Se også tolkninger, synonymer, betydninger av ordet og hva som er DISKREDITERING AV EN KONKURRENT på russisk i ordbøker, oppslagsverk og oppslagsverk:

Hvis alle midler var gode på «det knallsterke nittitallet» i konkurransekamper, som i krig, brukes i dag mer sofistikerte metoder. Den beste måten å vinne på i en slik konfrontasjon er å forberede seg på den på forhånd. Vi foreslår å vurdere fem typiske situasjoner med konkurrerende kriger og fem ikke-standardiserte metoder for motvirkning.

Elena Lukina,

kreativ leder, General Line!

Du vil lære:

Hvordan vinne konkurransekrigen.
Hvordan slå konkurrenter i kampen om klienten.
Hva skal man gjøre hvis konkurrenter dumper.
Hvordan kan en konkurrent bli kunde?

En konkurrent til det ukrainske selskapet Galakton lanserte en reklamefilm som miskrediterte produktene deres, og økte salget med 43 %, mens Galakton tapte 40 %. Salget av Tolstyak-øl i Smolensk gikk ned med 4 ganger på 10 dager: rivaler eliminering av konkurrenter spre ordet om at Escherichia coli ble funnet i drikken. Ingen selskaper er immune mot konkurransekrigføring i næringslivet. Hvordan beseire konkurrenter i kampen om en plass i markedet, redde ansikt og snu situasjonen til din fordel?

Hvis på de "dassige nittitallet" i konkurrerende kriger, som de sier, var alle midler gode, men i dag brukes mer sofistikerte metoder for å eliminere konkurrenter. Den beste måten å beseire konkurrenter i en slik konfrontasjon er å forberede seg på den på forhånd. Jeg foreslår å vurdere fem typiske situasjoner med konkurrerende kriger og fem ikke-standardiserte metoder for å eliminere konkurrenter og motvirke deres handlinger.

Hvordan slå konkurrenter i handel hvis du ikke kjenner dem

Hva skjedde. Ved første øyekast kan situasjonen virke absurd. Imidlertid er det dessverre ganske ekte. Tenk deg at bedriften din har vært i drift i mer enn ett år, det er ikke så mange aktører på det lokale markedet, utviklingsstrategien er gjennomtenkt, og promoteringen er i full gang. Salget faller imidlertid.

Anbefaling. Vi har et slikt eksempel i vår portefølje. Lastebiltjenesten er to år gammel. Selskapet er aktivt annonsert og fokuserer i sin markedsføringspolicy på leveringssikkerheten, det vil si lastens integritet og sikkerhet for kunden. Markedet kan neppe kalles svært konkurransedyktig, men kundene begynte å forlate. Til spørsmålet "Hvem er dine konkurrenter?" den kommersielle direktøren listet opp selskapene hvis ledere han kjente personlig, de som var menneskelig usympatiske mot ham. Han hadde imidlertid ikke fullstendig informasjon, og som et resultat viste strategien som ble bygget med hensyn til en slik visjon av markedet seg å være ineffektiv.

Løsningen var en enkel og rask måte å undersøke på - en spørreundersøkelse. Utviklet alternativer for å kommunisere med klienter gjennom korrespondanse, telefonsamtaler eller personlige møter ( figur 2). Alle forbrukere ble delt inn i grupper: faste kunder, mislykkede kunder og potensielle kunder av et tilfeldig valg som ikke er partnere i selskapet.

Dermed fikk selskapet førstehånds pålitelig informasjon om reelle konkurrenter, om styrker og svakheter, og om hva man skal satse på slik at potensielle kunder blir faste kunder. De fleste av respondentene nevnte firmaer som den kommersielle direktøren ikke en gang anså som konkurrenter. Undersøkelsen viste også at det som er viktig for forbrukeren ikke er sikkerheten til varer (alle aktører garanterer det som standard), men hvordan lederen snakker med ham på telefon. Mange mislykkede kunder bemerket at de ble besvart tørt, noen ganger til og med frekt. Tiltak ble iverksatt umiddelbart og situasjonen ble bedre.

Jeg vil understreke at ved gjennomføring av undersøkelser og lokal forskning er det viktig å takke respondenten for deltakelsen. En liten gave vil være et fint tillegg: sjokolade i merkeemballasje levert med bud, rabatt eller en interessant artikkel skrevet av markedsføreren din.

Konklusjon. Hvis det ikke finnes industrimarkedsundersøkelser, bruk regelen når du utvikler strategiske kampanjer: det spiller ingen rolle hvem du anser som en konkurrent, det er viktig hvilke selskaper forbrukeren velger mellom. For å finne ut, noen ganger er det nok å spørre kundene - deres egne og andre.

For å finne ut hva med konkurrentene dine førstehånds, spør kunder - Last ned liste med spørsmål, som vil hjelpe deg å lære om dine fordeler og ulemper i forhold til konkurrenter.

Hvordan gjennomføre en konkurranseanalyse: en ferdig algoritme

For at forbrukeren skal kunne velge ditt produkt, vis dem hvordan du skiller deg fra konkurrentene. Redaktørene til "Commercial Director" har funnet en enkel, men effektiv algoritme for deg som vil hjelpe deg å overvåke konkurrentene dine og bekjempe dem.

Hva du skal gjøre hvis en konkurrent stjeler ideen din

Hva skjedde. Din bedrift introduserer et unikt produkt eller en unik tjeneste: gjennomfører en markedsføringskampanje, venner folk til produktet. Du gleder deg allerede til veksten i salget, men plutselig dukker det opp en ny aktør på markedet som kom med akkurat samme løsning, eller kanskje bare lånte ideen din. En nyslått konkurrent kan være sterkere, for eksempel, i stedet for én butikk, åpne fem samtidig. Du vil ikke bare miste den planlagte fortjenesten, men, enda verre, for egen regning, "utdanne" forbrukeren for en konkurrent.

Anbefaling. Før du skriver: "Dette har aldri skjedd i byen vår!", tenk på det faktum at ideen din kan bli plukket opp av en konkurrent. Derfor er det nødvendig å seriøst forberede seg på angrepet. Hvis forslaget er virkelig nytt (for eksempel en massasjeteknikk eller en spa-behandling med visse urter eller terapeutisk gjørme), registrer et patent slik at en konkurrent ikke kan bruke ideen din. Men dette alternativet er også upålitelig: det er nok å gjøre en liten endring i et produkt eller en tjeneste, og offisielt vil det være et annet produkt. Derfor er det nødvendig å bygge promotering på en slik måte at ditt unike tilbud kun er knyttet til din bedrift. Så det er ingen som leter etter gaffatape i butikken - alle spør bare etter tape. I forbrukerens hode bør innovasjon være fast forbundet med navnet på bedriften din.

Hvis du ikke har blitt ledende under arbeidet ditt i markedet, er det virkelig vanskelig å redde situasjonen. For eksempel åpnet et lite selskap den første armbrøstskytebanen i byen. Ideen er unik – det var ingen konkurrenter på åpningstidspunktet. Tre eller fire måneder senere kom en stor aktør til markedet og lanserte et helt nettverk av skytebaner, inkludert armbrøst. Det var en strøm av besøkende til nettverket, der prisene var lavere på grunn av stor omsetning, og pionerselskapet begynte å tape fortjeneste. Lederne mistet imidlertid ikke hodet: sammen med sponsorene arrangerte de en byturnering på grunnlag av klubben, hvoretter de begynte å posisjonere skytebanen som en eliteklubb - et sted hvor ikke amatører samles, men profesjonelle skyttere, hvor armbrøstskyting er hevet til rangering av filosofi. Nå ble skytebanene til en konkurrent oppfattet som vanlige etablissementer der tenåringer fra en nabogård, som drakk øl, tilfeldig skyter mot mål. Et seriøst og solvent publikum har i økende grad begynt å henvende seg til en solid proffklubb.

Konklusjon. Hvis en konkurrent stjeler ideen din, står du igjen med to veier: enten prøv å beholde lojale kunder og arbeid for publikum (som nærbutikker eller skjønnhetssalonger som betjener et begrenset antall kunder), eller modifiser produktet eller tjenesten for å lage en unik fordel. Finn svakhetene til «følgeren», og tilby markedet noe som andre aktører i din sektor ikke er i stand til.

En konkurrent saboterer produktene dine, hvordan beskytte deg selv?

Hva skjedde. Markedet du jobber i er svært konkurransedyktig, og alle aktører er tilnærmet like på produkter og tjenester.

Anbefaling. Som eksempel vil jeg gi en annen situasjon fra vår praksis. I 2011 ble det vedtatt en lov som legaliserte aktivitetene til mikrofinansorganisasjoner, hvoretter antallet selskaper som utsteder smålån for korte perioder (Pay Day Loans-format) begynte å vokse eksponentielt: Quick Money, Migcredit, Home Money, " Express Loan. Vi mottok en ordre om å lage et nytt føderalt merke i dette markedet. Det skal bemerkes at mekanismen for å tilby slike tjenester er den samme for alle markedsdeltakere, så det er ikke lett å finne rasjonelle fordeler som vil tillate forbrukeren å ta et spesifikt valg. Så begynte vi å studere ikke markedet, men forbrukeren: hvem er denne personen som akutt trengte penger, hvorfor henvendte han seg til en mikrofinansorganisasjon, hvilke følelser opplever han?

I løpet av psykologisk forskning fant vi ut at hastigheten på å få lån ikke er så viktig for forbrukeren. Det er ikke engang en unik fordel, da den ble presentert av alle markedsaktører. Dette er bare en funksjon av tjenesten. Behovet for å ta en mikrokreditt er vanligvis forårsaket av en slags force majeure-situasjon (ulykke, oppsigelse, legebesøk, dato det ikke er penger til), så empati er viktig for forbrukeren. Hvis lederen tørt tilbyr å fylle ut et spørreskjema og ser mistenksomt ut («vil han gi penger eller ikke?»), så ligner hele prosedyren på å tigge om almisse i stedet for service. Basert på dette foreslo vi å bygge utvikling på en vennlig holdning til forbrukeren: vi kalte selskapet "Miladenezhka", og ledere ble anbefalt å møte kunder med et høflig spørsmål: "Hva skjedde med deg?". Takket være disse handlingene lyktes det nye merket, nettverket av kontorer utvikler seg aktivt, og franchisen selges vellykket i forskjellige regioner i landet.

Konklusjon. Nøkkelen til suksess i et svært konkurranseutsatt marked er en klar og presis posisjonering av selskapet: hvordan du skiller deg fra andre og hvordan du tiltrekker deg kunder. Når du studerer markedet og forstår hvordan konkurrentenes tilbud møter forbrukernes forventninger, utvikle en interessant og effektiv utviklingsstrategi. Fokuser på funksjonene dine, enten det er en uvanlig tjeneste eller en fengende pakke.

Konkurransefordel: En gjennomgang av strategier i en krise

Killer triks for å eliminere konkurrenter

Svart PR. Ethvert selskap på markedet kan bli ødelagt, og useriøse konkurrenter utnytter dette, og antar ikke urimelig at det er mye lettere å nedverdige en konkurrent enn å formidle sine fordeler til forbrukeren. Svart PR kan betraktes som lederen av et skruppelløst konkurranseangrep. Noen selskaper betaler media for oppdragsmateriell eller sprer rykter selv i mediemiljøet.

Ofte er en mediekampanje rettet mot å diskreditere bedriftseiere og toppledere. Publikasjoner kan også relatere seg til dårlig ledelse i bedriften, ineffektiv bruk av eiendom, manglende oppfyllelse av kontraktsforpliktelser, brudd på rettighetene til ansatte, påstått konkurs. For å diskreditere selskapet i partnernes øyne, kan skruppelløse konkurrenter kaste inn sannferdig, men miskrediterende informasjon i media.

Innløsning av lån. Dette er en ordning som allerede har blitt en klassiker av sjangeren, når selskapets forfalte og dårlig administrerte leverandørgjeld kjøpes ut av en skruppelløs konkurrent fra kreditorer (vanligvis kreves ikke samtykke fra debitor). Deretter reiser den driftige rivalen søksmål til retten og tar på grunnlag av den mottatte tvangsfullbyrdelsen beslag i selskapet eller innleder konkursbehandling.

Psykoadministrativt angrep. Noen selskaper skriver aktivt uttalelser til de relevante rettshåndhevelsesbyråene med en forespørsel om å sjekke aktivitetene til en konkurrent, samt sette i gang ulike søksmål (for eksempel om innkreving av fordringer, selv om disse problemene tidligere ble løst i forhandlingsprosessen), og deretter aktivt dekke dem i media for å ærekrenke fienden. Talende nok er slike handlinger massive for å psykologisk svekke motstanderen.

Konkurrenter kan gå enda lenger. For eksempel å sette i gang en ekstraordinær inspeksjon på stedet av kontroll- og tilsynstjenester, ledsaget av et omfattende beslag av dokumenter eller krav om kopier av selskapsdokumenter og finansielle og økonomiske dokumenter, som senere havner i hendene på initiativtakeren til inspeksjonen. Slike handlinger er rettet mot å desorganisere de nåværende økonomiske aktivitetene til selskapet.

"KD" basert på materialer fra åpne kilder

Konkurrerende kriger: Å fange reklamekanaler

Hva skjedde. Inntil nylig kjøpte bedriften din ut reklameblokker i spesialiserte publikasjoner et år i forveien. I dag ble de kjøpt av en konkurrent. Dessuten demonteres strukturene dine, og reklameplakater henges med annonser fra motstanderen eller bare males over.

Anbefaling. Da vi utviklet en reklamekampanje for et servicesenter for kjeleutstyr, reiste vi rundt i mange hyttebyer der målgruppen bor. Alle direkte konkurrenter annonserte på reklametavler langs motorveier, så vi bestemte oss for å bruke et annet reklametriks. Vi laget et parti hefter stilisert som "bomber" på magnetisk basis og festet dem til portene til hyttetomter. Heftene inneholdt følgende informasjon: «Er du sikker på at det ikke er noen bombe i huset ditt? Den er ganske stor og ligger i kjelleren din. Vedlikeholdsfritt kjeleutstyr er en tikkende bombe. Ikke risiker helsen og livet til kjære.

Sørg for å sjekke kjelen to ganger i året. Deretter kom informasjon om kjelesentralen: adresse, telefonnummer. Den tre tusende utgaven kostet omtrent 70 tusen rubler. - Det samme beløpet må brukes på annonsering på tre bannere i løpet av en måned. Men bannerannonser ville ikke ha generert en slik kundetilstrømning: Antall treff etter kampanjen økte med 48 % sammenlignet med fjoråret, som var mer enn tre ganger høyere enn forventet. Merk at handlingen ikke forårsaket noen negativ tilbakemelding. Vi la ut annonser av samme fyrsentral i byavisen, men ikke i annonseblokker, men først på sportssiden og deretter i Kriminaldelen.

Konklusjon. En av de vanligste feilene er å bruke de samme annonsekanalene som en konkurrent velger (magasiner, distribusjonsområder). I avanseringen er det alltid nødvendig å lete etter nye måter. Selv om du bruker de samme kanalene som konkurrentene dine, se etter lyse, ikke-standardiserte løsninger.

Hva skal man gjøre hvis konkurrenter dumper

Hva skjedde. Konkurrenter reduserer spontant prisene, og tvinger dem til å følge deres eksempel.

Det er nødvendig å finne en fordel som vil kompensere forbrukeren for forskjellen i pris. For eksempel kan tilførsel av tørre byggeblandinger ledsages av avgang fra en rådgiver. I en annonse må en høyere pris argumenteres på en slik måte at billighet vil virke som en tvilsom fordel: «Vi bryr oss om helsen din», «Du fortjener det» og lignende, avhengig av målgruppen din.

Et annet alternativ er å lage et duplikatmerke i et lavere prissegment som svar på priskutt. Han vil ta støyten, og du beholder overskuddet. Dermed åpner store reklamebyråer datterselskaper hvis tjenester er mye billigere. Dette skaper en startrampe for unge designere: de kan lære av lavkostprovisjoner.

Konklusjon. Hvis en konkurrent slår ned baren, ta deg tid til å følge etter. Forbrukeren venner seg til den reduserte prisen, og det vil være vanskelig å heve den igjen uten at det går ut over etterspørselen. Skap merverdi for produktet eller tjenesten din. Eller se etter andre trekk, ta risiko og tjene penger.

Hvordan kan en konkurrent bli til en kunde?

Vitaly Katranzhi, salgstrener, Oy-li

En gang, mens vi jobbet med et lite selskap som spesialiserer seg på organisering av kommunikasjonsnettverk, møtte vi kampen om en stor og lovende kunde med en markedsleder og en tidligere monopolist, som nå er en del av Rostelecom. Vårt tilbud var svært lønnsomt, men konkurrenten lovet bedre betingelser, teknologi og tilkoblingspris. Vi forsto at vi ikke var i stand til å fullføre dette prosjektet i en slik tidsramme og med et slikt budsjett, og vi ga oss.

Forholdet til kunden ble imidlertid ikke avbrutt, og det ble kontinuerlig gjennomført en tredjepartsrevisjon av konkurrentens handlinger. I personlig kommunikasjon med kunden forutså vi forsiktig og nøyaktig mulige problemer med en konkurrent under gjennomføringen av prosjektet. Og da det ble klart for alle at en større aktør ikke orket oppgaven, utarbeidet vi en avtale der vi fungerte som underleverandør for dette prosjektet. For en konkurrent var dette prosjektet ikke særlig lønnsomt uansett. Og for å unngå saksomkostninger og svarteliste selskapet som upålitelige leverandører, signerte han en kontrakt på våre vilkår.

Dermed gjennomførte vi ikke bare prosjektet innenfor kontraktens vilkår, men fikk også et godt overskudd. Det viktigste oppkjøpet var en lojal kunde, som gjennomførte alle påfølgende prosjekter gjennom selskapet vårt. I tillegg var konkurrenten overbevist om at vår tilkoblingsteknologi kunne redde dagen på mange andre nettsteder der fristene ble forsinket.

Elena Lukina Utdannet fra Samara State University of Economics. I selskapet siden 2008. Forfatter av mesterklasser i markedsføring og reklame.

kreativt byrå Generell linje!(Samara) leverer tjenester for utvikling og implementering av annonsekampanjer, merkevarebygging, copywriting, samt produksjon av grafiske produkter og nettsider. På markedet siden 1997. I 2011 åpnet selskapet et representasjonskontor i London. Offisiell side - www.linia.biz

"Kontakt-ekspert" tilbyr markedskonsulenttjenester. På markedet siden 2003. Kunder - mer enn 100 russiske og internasjonale organisasjoner. Offisiell side - www.expertkey.com

Å-li leverer tjenester innen salgsutvikling, utvalg og opplæring av spesialister fra kommersiell avdeling, nettstedpromotering og utvikling av reklamemateriell. På markedet siden 2011. Offisiell side - www.oy-li.ru